通過報(bào)告，我們可以向他人傳達(dá)我們的研究成果、調(diào)查結(jié)果或重要信息。在撰寫報(bào)告之前，我們需要明確報(bào)告的目標(biāo)和受眾群體。最后，請記住，報(bào)告寫作是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的技能，相信通過不斷的努力，我們都能寫出優(yōu)秀的報(bào)告。
業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告篇一
時(shí)間過得好快!不知不覺中加入三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作已經(jīng)一個(gè)多月了，暮然回首，有失落時(shí)的茫然，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，不過這一切都過去了!我明白自己從一個(gè)普通的防損員能到分部工作，對我來說這是一個(gè)難得的歷練機(jī)會，所以我一定要好好把握這個(gè)機(jī)會，我要在工作實(shí)踐中不斷的磨練自己，做一名優(yōu)秀的樓層經(jīng)理，在這里我要感謝在我失落與茫然的時(shí)候給予我支持和鼓勵的領(lǐng)導(dǎo)及同事們!
在分部這一個(gè)月的工作實(shí)踐中，我對自己的工作成果并不滿意，就因?yàn)樽约旱慕邮苣芰^差，所以導(dǎo)致了自己工作效率低下，上月的銷售任務(wù)也沒能完成!但是對我個(gè)人而言在分部學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步。也讓我有少許的欣慰，對于接下來的工作我將分以下幾點(diǎn)去開展。
1、關(guān)于調(diào)整心態(tài)方面：
在前月工作中我經(jīng)常會因?yàn)樽约簺]能及時(shí)完成上級交付的工作任務(wù)而懊惱，有時(shí)候甚至看不起自己，對自己沒信心!工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)換對我來說是一種磨練，在今后的工作中我一定要學(xué)會調(diào)整自己的心態(tài)，盡快適應(yīng)三分部這個(gè)工作環(huán)境，用積極的心態(tài)去克服工作中遇到的種.種困難，我要讓自己成為一個(gè)嶄新的人：在實(shí)戰(zhàn)中不斷的提升自己，在挫折中不斷的成長，用一顆積極的心態(tài)去學(xué)習(xí)，為我能更好的完成下一個(gè)工作任務(wù)做好前期準(zhǔn)備!
2、關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作方面：
在團(tuán)隊(duì)合作方面我做得不是很出色，剛到分部工作。因?yàn)槊Γ瑏y，一心只想著趕緊完成自己的工作任務(wù)，所以沒把團(tuán)隊(duì)合作能力發(fā)揮到極致!我希望今后自己能徹底的融入到三分部這個(gè)大家庭里去!和同事們一起并肩作戰(zhàn)，一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗(yàn)，一個(gè)人的成績是渺小的，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo)，因此在日后的工作中，我一定要把自己徹底的融入到三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)中去，一起為提升三分部工作效績和銷售業(yè)績而奮斗。
3、關(guān)于現(xiàn)場管理方面：
現(xiàn)場管理一直是我最頭疼的問題!商場是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn)，有時(shí)當(dāng)我在巡場中遇到個(gè)別態(tài)度極其惡劣的專柜員工，明明她正在違紀(jì)了可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯，還振振有詞。有時(shí)難免會立即火冒三丈!與此同時(shí)我會想到此時(shí)此刻的我是一名樓層管理者我要堅(jiān)持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督每個(gè)專柜的員工，因?yàn)樗男袨檎绊懼麄€(gè)商場的形像，只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場形像!專柜員工是終端銷售人員，也是跟顧客交流的第一橋梁，所以在今后的工作中除了完成上級交付的工作任務(wù)外還要加強(qiáng)與專柜員工之間溝通，堅(jiān)持原則，公平處理每件事情，真正做到以理服人!
4、關(guān)于銷售問題：
銷售業(yè)績問題是我心里的一大塊心病，也是最重要的一點(diǎn)!因前月忙于新柜裝修及學(xué)習(xí)分部工作相關(guān)流程等事宜，忽略了銷售業(yè)績，導(dǎo)致沒能完成當(dāng)月銷售任務(wù)目標(biāo)!接下來的工作中我將虛心向各樓層領(lǐng)導(dǎo)同事請教與學(xué)習(xí)，探索銷售良方，取長補(bǔ)短，通過對影響業(yè)績因素的客觀分析，發(fā)掘影響銷售業(yè)績的潛在因素，克服銷售難題，挖掘?qū)９窠?jīng)營潛質(zhì)，尋找品類銷售亮點(diǎn)，提升專柜員工素質(zhì)，激勵員工斗志，堅(jiān)定員工銷售信心，聯(lián)合供應(yīng)商，把握最佳銷售時(shí)機(jī)，待時(shí)機(jī)成熟，主動出擊，通過終端促銷在銷售中突破自我，打一場銷售硬戰(zhàn)!以上想法純屬個(gè)人愚見，不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)批評指正!今后我一定加倍努力工作，盡心盡責(zé)，格守不拋棄不放棄的個(gè)人理念，至始至終為____貢獻(xiàn)出自己一份微不足道的力量。
業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告篇二
20____年,我在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級部門的指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全縣各族婦女為推進(jìn)峨邊發(fā)展新跨越，作出了應(yīng)有成績。一年來，不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，認(rèn)真履行職責(zé)，全面完成縣婦聯(lián)各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)述職如下：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。
1、加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，提高自身政治素質(zhì)，學(xué)習(xí)貫徹黨的______全會精神;加強(qiáng)“兩法”、“兩綱”等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)與宣傳，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，努力做一名合格的部門領(lǐng)導(dǎo)。
2、理論與實(shí)踐結(jié)合，完成學(xué)習(xí)培訓(xùn)任務(wù)。按照省、市婦聯(lián)有關(guān)要求，參加了____、____等地學(xué)習(xí)考察培訓(xùn)，在實(shí)踐和考察中啟發(fā)了思維，增長了知識，學(xué)習(xí)她們在婦女兒童工作方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合我縣實(shí)際，尋求突破，努力嘗試婦女工作新思路。
二、履行職責(zé)，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、搞好部門業(yè)務(wù)工作。
(1)、加強(qiáng)理論培訓(xùn)，提高婦干素質(zhì)。
舉辦了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))婦聯(lián)主席、城區(qū)婦委會主任、婦代小組長參加的婦聯(lián)干部培訓(xùn)班。組織婦干學(xué)習(xí)黨的________全會精神、新《婚姻法》、《婦女權(quán)益保障法》等，通過培訓(xùn)，使婦女干部增強(qiáng)了理論修養(yǎng)，提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)。團(tuán)結(jié)動員廣大婦女在全面推進(jìn)峨邊發(fā)展新跨越中“創(chuàng)造新崗位，創(chuàng)造新業(yè)績，創(chuàng)造新生活”，爭做時(shí)代新女性，不斷促進(jìn)自身進(jìn)步與發(fā)展，使“三創(chuàng)”精神深入人心，成為廣大婦女的自覺行為，充分發(fā)揮婦女半邊天的作用。
(2)、深化“三大主體”活動，促進(jìn)峨邊經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
一是繼續(xù)開展“雙學(xué)雙賽”活動，積極與農(nóng)業(yè)、畜牧、科技局等單位配合，搞好農(nóng)村實(shí)用技術(shù)和有關(guān)法律法規(guī)知識宣傳,并組織農(nóng)村婦女進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),幫助農(nóng)村婦女增收致富。二是以推進(jìn)“巾幗社區(qū)服務(wù)工程”為重點(diǎn)，抓好城鎮(zhèn)婦女工作。進(jìn)一步深化在城鎮(zhèn)女職工中開展“巾幗建功”活動，制作了巾幗風(fēng)采系列專題片，全面展示峨邊婦女積極參與社會、經(jīng)濟(jì)建設(shè)的精神風(fēng)貌。指導(dǎo)峨邊地稅局直屬稅務(wù)所創(chuàng)建了市級“巾幗文明崗”。三是深化“五好文明家庭”創(chuàng)建活動，促進(jìn)家庭文明工程實(shí)施。在全縣深入開展創(chuàng)建“五好文明家庭”、“家庭道德宣傳實(shí)踐月”、評選“尊老愛幼模范”和創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型家庭”等活動。
(3)、以活動為載體，認(rèn)真宣傳“兩法”“兩綱”，搞好婦女兒童工作。
在“三八”期間，組織城區(qū)各界婦女500多人，開展了長跑、拔河、端乒乓球等趣味體育比賽活動和優(yōu)秀婦干等表彰活動?！傲弧逼陂g，組織有關(guān)單位到城區(qū)各中小學(xué)、幼兒園進(jìn)行了慰問;開展了“春蕾女童”進(jìn)樂山尋找愛心媽媽活動;組織8名大齡女童到北京農(nóng)家女學(xué)校免費(fèi)學(xué)習(xí)文化、實(shí)用技術(shù)知識。
以“四五”普法為契機(jī)，切實(shí)維護(hù)婦女兒童的合法權(quán)益和維護(hù)社會的穩(wěn)定。一是利用電視、標(biāo)語、街頭宣傳等多種形式，認(rèn)真宣傳有關(guān)法律法規(guī)知識;二是積極組織婦干參加全省“四五”普法知識考試;三是關(guān)心未成年人健康成長，積極與公安部門聯(lián)系，深入到6名違法青少年家中了解案情，做耐心細(xì)致的思想教育工作，幫助他們改邪歸正;四是認(rèn)真抓好婦聯(lián)系統(tǒng)社會治安綜合治理工作，制定社會治安綜合治理整體聯(lián)動防范工程實(shí)施意見和機(jī)關(guān)制度。五是搞好群眾來信來訪，全年共接待來訪來電15件，辦結(jié)率100%。
認(rèn)真搞好“家庭道德宣傳實(shí)踐月”活動和向全縣家長發(fā)出“爭做合格父母，培養(yǎng)合格人才”倡議，以及開展“不讓毒品進(jìn)我家”活動，做好《小學(xué)生家庭教育》教材征訂工作，把未成年人思想道德教育工作和家庭教育工作提高到一個(gè)新水平。
搞好______鎮(zhèn)中心?！癬_____”班的辦班工作。__月____日，在省、市婦聯(lián)的關(guān)心支持下，省婦聯(lián)副主席____，省注冊會計(jì)師協(xié)會秘書長黃友，向“______”捐贈____款____萬元，向“________”授牌，同時(shí)省婦聯(lián)、省注冊會計(jì)師協(xié)會、市婦聯(lián)還捐贈了電視機(jī)、書包等禮品。縣婦聯(lián)加強(qiáng)對“春蕾女童班”經(jīng)費(fèi)的監(jiān)督管理，使“______”能安心學(xué)習(xí)。
(4)、認(rèn)真搞好籌備工作，第四次婦代會勝利召開。
根據(jù)《中華全國婦女聯(lián)合會章程》規(guī)定，組織經(jīng)縣委批示，縣婦聯(lián)認(rèn)真搞好第四次婦代會籌備工作，于20____年__月____日—____日在縣委禮堂召開了峨邊彝族自治縣第四次婦女代表大會，全面總結(jié)了過去十年峨邊婦女發(fā)展和婦女工作的成績與基本經(jīng)驗(yàn)，深刻闡述了婦女運(yùn)動的指導(dǎo)思想，提出了未來五年峨邊婦女事業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和婦聯(lián)組織的主要任務(wù)。選舉產(chǎn)生了自治縣婦聯(lián)第四屆執(zhí)行委員會委員、常委、主席、副主席。
2、積極參政議政，履行人民代表和政協(xié)委員職責(zé)。我作為自治縣第六屆人民代表、人大常委會委員和政協(xié)委員。一年來，認(rèn)真學(xué)習(xí)《選舉法》、《組織法》、《代表法》等有關(guān)法律法規(guī)，按時(shí)參加常委會會議，認(rèn)真審議各項(xiàng)議題，積極建言獻(xiàn)策、參政議政，認(rèn)真履行職責(zé)。
三、自覺遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定，保持清正廉潔。
認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、省、市、縣關(guān)于廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定和有關(guān)法律法規(guī)，強(qiáng)化廉政意識，嚴(yán)格要求自己。同時(shí)，切實(shí)抓好本單位黨風(fēng)廉政建設(shè)，加強(qiáng)對身邊干部的教育、管理和監(jiān)督，沒有任何不廉潔的行為和違法違紀(jì)行為發(fā)生。
四、存在的主要不足。
一年來，我腳踏實(shí)地,努力工作，取得了一定成績，但離黨組織的要求還有差距。在學(xué)習(xí)、工作和生活中，也存在一定的問題和不足，主要表現(xiàn)在：一是思想解放還不夠，觀念還需進(jìn)一步更新;二是學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性不夠;三是深入基層，調(diào)查了解的時(shí)間不夠。
在今后的工作中，我將加強(qiáng)婦女工作的宣傳，呼吁全社會共同關(guān)愛婦女兒童事業(yè)，繼續(xù)深入基層調(diào)查研究，嘗試婦女工作新的方式和手段，使婦女工作再上新臺階。
業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告篇三
縣委組織部：
現(xiàn)在，我代表法院黨組作述職報(bào)告，請監(jiān)督、批評并提出寶貴意見。
樹形象和規(guī)范化管理年活動為載體，全面做好審判和執(zhí)行工作，努力加快法院自身建設(shè)，各項(xiàng)工作都有了新的發(fā)展和進(jìn)步。
(一)充分發(fā)揮職能作用，努力為縣域經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展提供司法保障縣人民法院牢固樹立為中心和大局服務(wù)的指導(dǎo)思想，緊緊圍繞縣委的戰(zhàn)略部署，依法開展審判和執(zhí)行工作，全年共受理訴訟和執(zhí)行案件5320件，審執(zhí)結(jié)5115件，收結(jié)案數(shù)與去年同期相比分別上升29.7%和27.2%，為國家、集體和個(gè)人挽回經(jīng)濟(jì)損失8810.9萬元。年度審判、執(zhí)行工作質(zhì)量經(jīng)市中級法院綜合考核名列全市第一。
嚴(yán)厲打擊刑事犯罪，全力維護(hù)社會穩(wěn)定。全年共審結(jié)各類刑事案件334件483人，判處罪犯479人。其中對嚴(yán)重危害社會治安的犯罪分子，始終堅(jiān)持從重從快的嚴(yán)打方針，保持了高壓態(tài)勢。如分別以高樹堂、蘇華、陳慶波為首的三個(gè)犯罪團(tuán)伙，其23名罪犯分別被判處10年、9年等有期徒刑，有力地震懾了犯罪分子的囂張氣焰;依法嚴(yán)厲打擊盜竊、搶劫、搶奪等危害公民財(cái)產(chǎn)安全、影響群眾安全感的多發(fā)性犯罪案件，審結(jié)該類案件46件，對杜樹強(qiáng)、韓繼站等5人搶劫、盜竊團(tuán)伙分別判處16年、12年等不同刑期的處罰，有力地促進(jìn)了嚴(yán)打斗爭的深入開展;依法審結(jié)銷售假冒偽劣產(chǎn)品犯罪案件1件2人，嚴(yán)懲了破壞市場經(jīng)濟(jì)秩序的害群之馬;審結(jié)貪污、受賄等職務(wù)犯罪案件7件7人，為國家挽回經(jīng)濟(jì)損失45.5萬元，維護(hù)了國家和集體利益，強(qiáng)化了反腐敗斗爭的力度，如原絲綢公司經(jīng)理?xiàng)钏间J被判處有期徒刑20年。在做好審判工作的同時(shí)，通過提出司法建議、進(jìn)行法制宣傳等形式，擴(kuò)大辦案效果，促進(jìn)社會治安綜合治理，維護(hù)社會穩(wěn)定。
依法調(diào)節(jié)民事和行政關(guān)系，促進(jìn)社會和諧安定。加強(qiáng)了與經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切相關(guān)案件的審理，全年共審結(jié)借款、買賣、建筑工程等案件108件，理順了經(jīng)濟(jì)關(guān)系，促進(jìn)了市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展;受理企業(yè)破產(chǎn)案件16件，現(xiàn)已審結(jié)7件，并在政府、企業(yè)的大力配合下，破產(chǎn)企業(yè)職工得到妥善安置。加強(qiáng)了與群眾利益密切相關(guān)案件的審理，審結(jié)婚姻家庭、損害賠償、勞動爭議等民事案件3459件，化解了矛盾糾紛，疏導(dǎo)了社會關(guān)系，促進(jìn)了人民內(nèi)部團(tuán)結(jié)。特別是在民事審判中，堅(jiān)持了多調(diào)少判、注重辦案效果、積極促進(jìn)穩(wěn)定的審判指導(dǎo)思想，把定紛止?fàn)帯⒘η螽?dāng)事人雙方通過訴訟達(dá)到新的團(tuán)結(jié)作為執(zhí)法理念，不斷加大調(diào)解力度，共調(diào)解結(jié)案2926件，調(diào)解率達(dá)84.6%，收到了良好的社會效果，全年未出現(xiàn)一起因矛盾激化而產(chǎn)生的民轉(zhuǎn)刑案件。去年春節(jié)期間，我院干警主動放棄休假，加班加點(diǎn)，妥善審理一批涉及730多名當(dāng)事人的勞動爭議案件，保障了節(jié)日的安定祥和。加強(qiáng)了與公民權(quán)利密切相關(guān)案件的審理，審結(jié)各類行政訴訟案件64件，執(zhí)結(jié)非訴行政執(zhí)行案件147件,保護(hù)了行政相對人的合法權(quán)益，監(jiān)督和支持了政府機(jī)關(guān)依法行政，密切了黨群、干群關(guān)系。
狠抓執(zhí)行工作，努力實(shí)現(xiàn)裁判結(jié)果。進(jìn)一步健全統(tǒng)一管理、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一指揮的執(zhí)行工作體制，嚴(yán)格落實(shí)一公開兩分離制度，實(shí)行裁判權(quán)和實(shí)施權(quán)的分離，強(qiáng)化了對執(zhí)行工作的監(jiān)督制約。同時(shí)，把保障債權(quán)人的合法權(quán)益與維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，采取積極穩(wěn)妥的執(zhí)行措施，使絕大多數(shù)案件在不導(dǎo)致矛盾激化的前提下得以執(zhí)行。20__年共受理執(zhí)行案件1011件，執(zhí)結(jié)821件，結(jié)案標(biāo)的額2136.7萬元。為切實(shí)加大執(zhí)行力度，依法保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，我院還集中三個(gè)月的時(shí)間，在全縣開展了一次集中清理執(zhí)行積案專項(xiàng)活動。時(shí)值全縣村村通建設(shè)熱潮，為了全縣大局，我們在執(zhí)行中未對一名村主任采取強(qiáng)制措施，而是通過各種方法和途徑，執(zhí)行積案1089件，執(zhí)結(jié)率達(dá)96.1%，執(zhí)行標(biāo)的1030.6萬元，取得全市第三名的好成績。
成的集體上訪和越級上訪事件，一般性涉訴信訪處置率達(dá)到100%，信訪結(jié)案率達(dá)96.9%。
民商事、執(zhí)行案件中經(jīng)濟(jì)確有困難的當(dāng)事人，依法實(shí)行減、緩、免訴訟費(fèi)用。全年共為710起案件的732名當(dāng)事人減、緩、免訴訟費(fèi)64.7萬元，維護(hù)了弱勢群體的合法權(quán)益，體現(xiàn)了________司法的人文關(guān)懷。
(二)大力加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高司法能力和水平在抓好審判執(zhí)行這一中心工作的同時(shí)，大力加強(qiáng)自身建設(shè)，在提高法官隊(duì)伍素質(zhì)、實(shí)行規(guī)范管理、強(qiáng)化基礎(chǔ)工作等方面狠下功夫，推進(jìn)了法院現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程。
加強(qiáng)班子和隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化隊(duì)伍整體素質(zhì)。一是院黨組成員緊密聯(lián)系法院工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線方針政策，不斷提高自身政治理論水平。嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制，大事講原則，小事講風(fēng)格。凡事以身作則，率先垂范，時(shí)時(shí)處處做干警的表率。堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，不斷更新思想觀念，創(chuàng)造工作新亮點(diǎn)。二是圍繞增強(qiáng)廣大法官的司法能力，深入開展了司法公正樹形象活動，對照學(xué)習(xí)任長霞、蔣慶、宋魚水等同志先進(jìn)事跡，努力解決審判紀(jì)律作風(fēng)方面存在的突出問題。三是圍繞增強(qiáng)拒腐防變能力，完善了《廉政教育制度》、《錯案追究制度》，層層簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，與司法局聯(lián)合下發(fā)了法官、律師相互監(jiān)督的規(guī)定，確保司法廉潔。通過狠抓上述制度措施的落實(shí)，保證了司法活動縱管到底、反腐倡廉橫管到邊，最大限度地防范可能發(fā)生的不公不廉問題。
開展規(guī)范化管理年活動，提高現(xiàn)代化管理水平。按照上級法院關(guān)于開展規(guī)范化管理年活動的要求，我院立足實(shí)際，積極探索出一套以三檔五化為主要內(nèi)容的考評和管理模式，在向管理要質(zhì)量、要效率、要形象方面邁上了一個(gè)新的臺階。
業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告篇四
從20_年_月_日進(jìn)入___至今將近有一年了，從開始不了解物業(yè)管理的抵觸心理，嘗試著接觸到適應(yīng)新的工作管理模式，實(shí)踐中摸索著進(jìn)行創(chuàng)新。再到跟著___的發(fā)展平臺學(xué)習(xí)成長，是天安物業(yè)讓我體現(xiàn)了我個(gè)人的人生價(jià)值，是天安物業(yè)的這個(gè)平臺讓我有機(jī)會在物業(yè)管理行業(yè)中發(fā)展。進(jìn)入___以來才發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理有很多可學(xué)的專業(yè)管理知識。近一年來，讓我在品質(zhì)管理崗位上奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。為后來在工作中創(chuàng)新管理做足了鋪墊。在公司不斷發(fā)展的同時(shí)與公司同步開拓思路，創(chuàng)新管理?，F(xiàn)就入職至今的工作進(jìn)行述職，另述及我在工作過程中形成的一些想法和建議。
一、自我評價(jià)。
進(jìn)入公司以來，認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)和專業(yè)知識，虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)和老員工請教，真誠與同事進(jìn)行交流溝通。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，經(jīng)過一段時(shí)間的努力，較好地與團(tuán)隊(duì)融合，以高的熱情和積極性投入工作，為品質(zhì)現(xiàn)場管理做出了一定的成績，為公司的建設(shè)和發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
感覺不足的是，與各線主管的溝通還不夠到位;對品質(zhì)管理的精細(xì)度還需要加強(qiáng);對品質(zhì)現(xiàn)場巡查及外來施工工地管理還需加大力度;專業(yè)和業(yè)務(wù)知識欠佳，實(shí)際操盤能力還需要加強(qiáng)。
二、我開展工作的方式。
1、日常管理中秉承公司利益及員工成長為第一的原則，將公司的發(fā)展規(guī)劃與員工的切身利益相掛鉤，要把對上負(fù)責(zé)和對下負(fù)責(zé)有機(jī)的結(jié)合起來，全心全意做好承上啟下作用。
2、堅(jiān)持以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為園區(qū)、政府對外展示形象，組織各線主管對所管轄的物業(yè)進(jìn)行聯(lián)合巡檢、夜間安全檢查等工作方法排查隱患。對于隱患問題第一時(shí)間知會責(zé)任班組進(jìn)行整改落實(shí)。根據(jù)園區(qū)、政府項(xiàng)目的現(xiàn)場實(shí)際情況調(diào)整工作流程以保證服務(wù)質(zhì)量。
3、無論什么時(shí)期，無論走到哪里，總要把事業(yè)干好，對得起公司，對得起同事，以不做虧心事、愧心事，不求有功、但求無過。
三、入職后開展的主要工作。
1、組織各線主管進(jìn)行每周一次的聯(lián)合巡檢并匯總巡檢內(nèi)容，跟進(jìn)問題點(diǎn)整改情況的復(fù)查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通，將問題及時(shí)給予解決，提高園區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。
2、走訪顧客，及時(shí)了解顧客的需求，及時(shí)解決顧客提出的相關(guān)問題。園區(qū)及政府項(xiàng)目品質(zhì)現(xiàn)場巡視管理、對發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)及時(shí)跟進(jìn)處理，排除安全隱患，提高服務(wù)人員的服務(wù)形象及禮貌禮儀。
3、隨著園區(qū)的不斷的發(fā)展壯大，外來施工也越來越多，外來施工工地監(jiān)督檢查也成了品質(zhì)現(xiàn)場管理的很重要的一部分，對施工單位所造成的現(xiàn)場品質(zhì)問題對其做到第一時(shí)間整改落實(shí)，確保園區(qū)安全施工、環(huán)保施工。
4、不定時(shí)檢查員工宿舍的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，確保員工有一個(gè)良好的生活環(huán)境。
5、因南海軟件園沒有太多娛樂場所，員工下班后的業(yè)余生活枯燥無味，為了豐富員工的業(yè)余生活，在王經(jīng)理的安排下不定時(shí)在公寓三樓培訓(xùn)室及政府項(xiàng)目員工宿舍給員工放電影。
6、管理處倉庫的管理，做好材料入庫驗(yàn)收、出庫登記等相關(guān)工作。
7、公司為了統(tǒng)一采購管理，9月1日開始兼職了采購員工作，在此其間不斷完善了“合格供方體系”及“價(jià)格體系”，及時(shí)了解市場行情，為管理處節(jié)省費(fèi)用。讓管理處的后勤工作得到充分的保障。
8、監(jiān)控室管理，監(jiān)控室在5月中旬全面升級啟用以來，監(jiān)控員的招聘成了一大難題，在通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息及在穆院村張貼招聘信息的方式招聘，終于在5月下旬將人員全部招聘到位并在監(jiān)控工程公司的專業(yè)人員培訓(xùn)下順利上崗。在監(jiān)控員的監(jiān)控下及在秩序管理隊(duì)的配合下園區(qū)現(xiàn)場得到了很好的監(jiān)控。
四、今后工作創(chuàng)新思路。
1、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷提高員工的各項(xiàng)綜合素質(zhì)。
物業(yè)管理不同于其他行業(yè)，有時(shí)它對員工道德素質(zhì)的要求要高于專業(yè)素質(zhì)。所以在對員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)的同時(shí)更應(yīng)該注重個(gè)人素質(zhì)方面的培訓(xùn)。對每一位員工進(jìn)行“職業(yè)道德，禮儀禮貌”培訓(xùn)，培養(yǎng)員工與人溝通、協(xié)作的能力。具有良好的親和力是做好物業(yè)管理的一大優(yōu)勢。要讓每一個(gè)管理員都能注重和客戶建立良好的關(guān)系，在日常工作中積極熱情地為每一位客戶服務(wù)，對一些不太了解、提出抱怨甚至投訴物業(yè)管理的客戶，要主動上門與其溝通、交流。要不怕被顧客指出缺點(diǎn)，學(xué)會感謝顧客提出意見、給予改正和進(jìn)步的機(jī)會，使顧客從逐漸了解到最終理解、信賴公司。
2、作好顧客投訴接待與處理，把顧客投訴作為寶貴資源。
顧客的投訴是送給公司最好的禮物，為何不坦誠面對?對物業(yè)管理公司來說，只有認(rèn)真分析顧客的意見，虛心接受批評，積極解決問題，切實(shí)提高服務(wù)水平，才能形成更強(qiáng)的競爭力和更高的美譽(yù)度。以積極的姿態(tài)正視顧客的各種投訴，不斷反省自我，把顧客投訴當(dāng)成最寶貴的資源，才可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理與服務(wù)中的不足，盡可能的去改進(jìn)服務(wù)，促進(jìn)管理服務(wù)質(zhì)量的不斷創(chuàng)新與提高?？傊?，顧客的不滿就是物業(yè)管理公司工作改進(jìn)的方向。
3、物業(yè)管理品質(zhì)觀念――第一次就把事情做對。
將這個(gè)觀念應(yīng)用于物業(yè)服務(wù)工作中，就要求物業(yè)管理企業(yè)的每一名員工第一次就要保質(zhì)保量地完成好自己的工作。因?yàn)榕c工業(yè)產(chǎn)品有所不同的是物業(yè)管理行業(yè)依靠人來直接服務(wù)于客戶，如果不能“第一次就把事情做對”，那么很多的人力、物力、財(cái)力和時(shí)間就會花在重復(fù)服務(wù)、變更人員、返工維修、投訴處理、道歉賠償及其它與品質(zhì)有關(guān)的成本上，客戶的不滿意也就成為必然。如果我們第一次就把事情做對，第一名員工就把服務(wù)做到位且達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，那些浪費(fèi)在補(bǔ)救工作上的時(shí)間、金錢和精力就可以避免，客戶的滿意也就能夠得以實(shí)現(xiàn)。
在物業(yè)管理的日常工作中，我們推崇的物業(yè)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是“零缺陷”，即每一名員工的每一次服務(wù)都能夠做到符合標(biāo)準(zhǔn)而沒有缺陷，使顧客達(dá)到滿意，而不能是“還可以”、“差不多”、“馬馬虎虎”這些無法衡量的概念。
4、培養(yǎng)執(zhí)行質(zhì)量體系文件管理習(xí)慣。
進(jìn)一步強(qiáng)化員工尊重文件，按文件辦事的工作習(xí)慣，并最終使公司的所有規(guī)章制度與工作程序都納入質(zhì)量體系，通過培訓(xùn)使員工形成尊重文件、視文件為工作指南的意識。檢查文件實(shí)施的有效方式是檢查質(zhì)量記錄的填寫是否規(guī)范。為此必須長期堅(jiān)持對下列行為給予嚴(yán)格處分來加以推動和強(qiáng)化：
(1)工作沒有完成;。
(2)工作雖然完成了，但沒有填寫記錄;。
(3)記錄雖然填寫了，但填寫的是虛假情況;。
(5)記錄所表明的工作方式雖然與文件規(guī)定一樣，但填寫不全面，表述不準(zhǔn)確;。
(6)記錄雖然全面、準(zhǔn)確，但沒有按文件要求及時(shí)傳遞使用及歸檔。
對上述幾項(xiàng)隨時(shí)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理追究，只有這樣，才能保證質(zhì)量記錄的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、有效性;才能使記錄成為工作事實(shí)的全面、真實(shí)和忠實(shí)的體現(xiàn)和反映;才能使質(zhì)量記錄成為實(shí)施文件的`重要手段;才能使員工們養(yǎng)成按文件辦事、尊重文件、敬畏文件的意識和習(xí)慣;通過品質(zhì)管理的監(jiān)督與檢查，測量服務(wù)質(zhì)量的方式方法及工作環(huán)節(jié)，通過監(jiān)視和測量發(fā)現(xiàn)一切違反文件要求的不合格項(xiàng)目，并分析其產(chǎn)生的背景、原因以及相關(guān)人員的責(zé)任，和對方作充分的溝通后，進(jìn)而提出糾正和預(yù)防措施，并跟進(jìn)糾正和預(yù)防措施的落實(shí)效果。
業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告篇五
各位同志：
回望過去的20____年，______煤礦公司在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立安全生產(chǎn)意識，堅(jiān)持企業(yè)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，通過公司全體干部員工的共同努力和奮斗拼搏，公司在20____年的煤礦生產(chǎn)、安全、經(jīng)營管理工作上取得了令人矚目的成績?，F(xiàn)將本人在今年的任職情況匯報(bào)如下，請予評議。
一、加強(qiáng)煤礦安全生產(chǎn)工作。
今年公司以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，大力加強(qiáng)煤礦安全監(jiān)管工作，出臺了各項(xiàng)安全監(jiān)管工作措施，有力的保證了公司煤礦的安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行，今年，公司未出現(xiàn)重大煤礦安全事故，這主要源于我們進(jìn)行了以下工作。
(一)、完善安全監(jiān)管組織、機(jī)制和保障體系。
公司領(lǐng)導(dǎo)班子成立了煤礦安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，由我任安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組的組長，______、______等同志擔(dān)任組員，主要負(fù)責(zé)煤礦安全生產(chǎn)工作的決策、部署和領(lǐng)導(dǎo)，通過研究制定安全監(jiān)管計(jì)劃、方案和措施，組織安全監(jiān)管執(zhí)法和檢查督查，并實(shí)施安全考核。同時(shí)，公司還建立了技術(shù)人員掛鉤負(fù)責(zé)煤礦日常安全監(jiān)管和安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，并進(jìn)一步建立完善片區(qū)周查月檢、安全隱患分級管理制度和重大隱患排查治理機(jī)制，對日常檢查中發(fā)現(xiàn)的問題、隱患進(jìn)行登記建檔，嚴(yán)格按照定人、定措施、定時(shí)間的“三定”原則逐條督促限期整改，實(shí)行隱患整改追蹤、反饋和銷號制度，確保每個(gè)查及的問題和隱患落實(shí)整改到位。
在今年____月，由公司技術(shù)科的工作人員專門出臺了頂板事故演習(xí)方案，我和班子其它領(lǐng)導(dǎo)成員共同組織職工進(jìn)行頂板事故演習(xí)活動，通過加強(qiáng)練習(xí)，使員工達(dá)到掌握安全自救的能力，并且達(dá)到預(yù)期的效果。同時(shí)公司還加大力度對全員干部職工進(jìn)行技能培訓(xùn)，在20____年共投資學(xué)習(xí)培訓(xùn)費(fèi)用20萬元，努力提高全體職工的安全意識及自保、自救與互救能力，提高全體安管人員業(yè)務(wù)技能及監(jiān)管素質(zhì)。我們還多次邀請縣煤礦培訓(xùn)中心的人員到公司進(jìn)行職工安全培訓(xùn)，同時(shí)有計(jì)劃的組織全體安管人員，特殊工種人員分批分期在市、縣兩級培訓(xùn)中心進(jìn)行培訓(xùn)，合格率達(dá)100%。
(二)、積極推進(jìn)安全機(jī)制、管理創(chuàng)新和科技進(jìn)步。
公司根據(jù)礦井技術(shù)改造情況以及安全生產(chǎn)條件、管理水平的變化情況，開展了煤礦測評分類的工作。為了實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)監(jiān)控，我和其它領(lǐng)導(dǎo)同志對公司所使用的煤礦進(jìn)行了重新模底和排查工作，通過模底工作，我們明確了受水害和火災(zāi)(自燃)威脅的區(qū)域，并追蹤督促有關(guān)人員進(jìn)行落實(shí)整改。還安裝使用了煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng)，建立了完善的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控平臺，通過使用“煤礦安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)(msrms)”，提高了公司煤礦風(fēng)險(xiǎn)管理和安全監(jiān)控科技水平。
健全公司安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度，公司嚴(yán)格實(shí)施全員安全風(fēng)險(xiǎn)抵押及安全工程賬戶，努力實(shí)現(xiàn)安全監(jiān)管全方位，做到橫向到邊、縱向到底、不留死角，使人人頭上有指標(biāo)，個(gè)個(gè)心中想安全。并在今年加大力度對“三違”行為進(jìn)行處罰，做到了違者必究，違章必懲。懲處少數(shù)人，教育大多數(shù)。
(三)、強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。
一、公司按要求配足專業(yè)技術(shù)人員，完善井下現(xiàn)場安全生產(chǎn)8小時(shí)跟班管理制度，并且堅(jiān)持做好周檢工作，在每周由礦長組織一次安全生產(chǎn)檢查，檢查覆蓋率達(dá)100%，并對查出的隱患進(jìn)行分類定級管理，及時(shí)抓好整改，發(fā)現(xiàn)重大隱患立即停產(chǎn)停工整改。
二、加強(qiáng)技術(shù)基礎(chǔ)工作，每個(gè)礦井每年及時(shí)由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織編制《礦井災(zāi)害預(yù)防和處理計(jì)劃》和《煤礦應(yīng)急救援預(yù)案》，每季度根據(jù)實(shí)際情況的變化及時(shí)修改和補(bǔ)充，并嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定繪制完善12種與現(xiàn)場實(shí)際相符的圖紙，用以指導(dǎo)礦井安全生產(chǎn)。
三、強(qiáng)化法人代表和管理人員下井帶班制度，公司法定代表人每月下井不少于10天，我做為煤礦主要負(fù)責(zé)人每月下井也不得少于20天，礦井安全生產(chǎn)管理人員每月下井不少于22天。通過落實(shí)夜班帶班和現(xiàn)場指揮制度，各煤礦每班至少有一名礦級管理人員帶班下井，通過深入重點(diǎn)區(qū)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并與職工同上班同下班，確保安全生產(chǎn)各項(xiàng)措施落實(shí)到區(qū)隊(duì)和班組。同時(shí)也拉近了領(lǐng)導(dǎo)干部與工作人員之間的距離，及時(shí)了解職工在平時(shí)工作、生活中遇到的各種困難，并幫助他們及時(shí)解決問題，使廣大職工能夠全身心的投入到煤礦生產(chǎn)工作中來。
(四)、繼續(xù)推進(jìn)煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
我通過認(rèn)真總結(jié)近年來全省煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)與做法，并結(jié)合______煤礦公司存在的實(shí)際問題來查找差距和不足，進(jìn)一步完善激勵和獎懲約束機(jī)制，形成一切利好政策向達(dá)標(biāo)礦井傾斜的良好氛圍。通過實(shí)行安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作監(jiān)管責(zé)任制考核制度，安排公司所有工程技術(shù)人員分別掛鉤列入安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)礦井，實(shí)行分類指導(dǎo)，加強(qiáng)了技術(shù)管理和服務(wù)，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎罰，使公司80%的煤礦達(dá)到安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，有效提升煤礦安全基礎(chǔ)水平。
(五)、加強(qiáng)和改進(jìn)安全技術(shù)管理。
一、實(shí)行各礦井專職技術(shù)負(fù)責(zé)人配備制度，建立健全以技術(shù)負(fù)責(zé)人為核心的技術(shù)管理體系。加強(qiáng)技術(shù)基礎(chǔ)工作，完善技術(shù)基礎(chǔ)資料、《礦井水文地質(zhì)基礎(chǔ)資料檔案》和12種反映生產(chǎn)實(shí)際的圖紙，采掘工程平面圖做到每半個(gè)月實(shí)測填圖一次，并實(shí)行季度交換制度。
二、加強(qiáng)礦井“一通三防”技術(shù)管理，完善優(yōu)化通風(fēng)系統(tǒng)，積極推進(jìn)煤礦瓦斯治理示范區(qū)和示范礦工程建設(shè)，提高煤礦抗災(zāi)減災(zāi)能力。嚴(yán)抓巷道封閉管理，強(qiáng)化密閉拆封審批制度，從源頭上消除安全隱患。高度重視抓好礦井水害防治工作，扎實(shí)開展每月一次由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織的水害調(diào)查核實(shí)和論證工作，摸清礦區(qū)水文地質(zhì)和周邊老窯采空區(qū)、地表水的水情水患，實(shí)行水患調(diào)查核實(shí)報(bào)告和水文地質(zhì)基礎(chǔ)資料檔案月交換制度。
三、對改建和新建的礦井，一律推廣使用螺桿式空壓機(jī)，提高安全保障水平。推動采煤方法和支護(hù)改革，淘汰落后采煤方法、生產(chǎn)工藝和技術(shù)裝備，積極推廣先進(jìn)適用安全生產(chǎn)技術(shù)和裝備，提高采掘機(jī)械化程度，提升煤礦安全生產(chǎn)技術(shù)水平和保障能力。
(六)、強(qiáng)化安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)。
公司結(jié)合“百日安全生產(chǎn)活動”和“安全生產(chǎn)月”活動，充分利用各種載體和宣傳方式，深入宣傳貫徹黨的安全生產(chǎn)方針、政策，普及安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識，強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，增強(qiáng)廣大職工安全生產(chǎn)的法制觀念和安全意識。扎實(shí)組織開展安全生產(chǎn)培訓(xùn)，努力提高職工整體素質(zhì)。加大了公司煤礦專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)力度，提高了公司煤礦技術(shù)管理水平。
二、公司經(jīng)營管理工作。
今年，公司強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)管，嚴(yán)格控制成本。做為公司領(lǐng)導(dǎo)，我深知成本管理是現(xiàn)代化企業(yè)管理的核心，在20____年，我們面對公司原煤生產(chǎn)投入高，產(chǎn)品效率低的實(shí)際狀況，加強(qiáng)產(chǎn)品成本管理尤為重要。我與領(lǐng)導(dǎo)班子成員召開工作會議，在成本控制方面實(shí)施了一系列的監(jiān)管和有效措施。
(1)控制材料入手，嚴(yán)格建立材料入廠收料制度，杜絕已少沖多的現(xiàn)象。
(2)加強(qiáng)勞動工資及各崗位工種定員，控制非生產(chǎn)用工的投入。
(3)加強(qiáng)井下的原材料管理，禁止井下設(shè)備配件到處亂丟亂放，找不著了在重復(fù)領(lǐng)取的現(xiàn)象。
(4)加強(qiáng)對公務(wù)車及差旅費(fèi)的管理，杜絕同一方向同一地點(diǎn)重復(fù)派車的現(xiàn)象。對差旅費(fèi)的管理實(shí)行事前申報(bào)、批準(zhǔn)、事后嚴(yán)格費(fèi)用審批。
述職人：
20____年____月____日。
業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告篇六
尊敬的縣教育局、各位老師：
我是去年8月走上電大副校長崗位的，分管辦公室、開放辦、繼教處以及婦女、計(jì)生等工作，為了更好地接受大家的幫助和監(jiān)督，我把走上副校長崗位不到一年的德、能、勤、績等方面的情況述職如下：
毛澤東曾經(jīng)說過：房子是經(jīng)常要打掃的，不打掃就會積滿灰塵；臉是經(jīng)常要洗的，不洗也就會灰塵滿面。他用一句非常生活化的語言提醒我們，思想也像房子、臉一樣，要經(jīng)?！按驋?、清洗”才能保持純潔、純粹的本質(zhì)。“打掃、清洗”思想，最有效、最科學(xué)的方法莫過于學(xué)習(xí)。因此，我平時(shí)注重自學(xué)“十六大”文件精神和“三個(gè)代表”重要思想；注重利用與中心組、統(tǒng)戰(zhàn)部、民建市委、民建武進(jìn)總支部、政協(xié)中片二組組織的各種學(xué)習(xí)交流活動，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，樹立堅(jiān)定的政治信念和科學(xué)的發(fā)展觀念，增強(qiáng)政治的敏銳性和鑒別力；注重參加法學(xué)本科學(xué)歷教育、校長培訓(xùn)班等業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，系統(tǒng)改善知識結(jié)構(gòu)，不斷提高運(yùn)用科學(xué)知識解決實(shí)際問題的能力?？傊ㄟ^政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，自己的認(rèn)知能力、鑒別能力、從政能力有了較大的提高。
堂堂正正做人，清清白白為人，扎扎實(shí)實(shí)做事是我的人生準(zhǔn)則。擔(dān)任副校長以來，我堅(jiān)持以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)、開拓進(jìn)取的精神，部門同仁的幫襯，較好地完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。主要體現(xiàn)以下幾方面：
1、辦公室工作：辦公室是處于承上啟下，協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系內(nèi)外的中樞地位，是對外的窗口。作為學(xué)校的一個(gè)“窗口”，服務(wù)質(zhì)量的好壞，體現(xiàn)著學(xué)校的整體形象。因此，能較好地協(xié)助校長室引進(jìn)03年度新教師23名，配合校黨總支、行政做好第二輪中層干部競聘上崗工作；布置安排教師資格認(rèn)定、職稱晉升、轉(zhuǎn)評工作；聘請外教及辦證工作；為充實(shí)和豐富校園網(wǎng)與現(xiàn)教中心合作，精心設(shè)計(jì)，合理布置，使校園網(wǎng)形式多樣，內(nèi)容豐富多彩，現(xiàn)已發(fā)布各類圖文信息160條；另外，電子文檔工作也進(jìn)一步得到細(xì)化。今年我校將爭創(chuàng)省二級檔案室，為此聘請了35名兼職檔案員，為鼓勵這些兼職檔案員在百忙之中擠出時(shí)間做好這“份外事”，專門制訂了《兼職檔案員評優(yōu)條例》。
2、開放工作：今年學(xué)校的十大任務(wù)之一，開放招生人數(shù)定為800人，而04春招的本、?？粕_(dá)550人，完成全年招生指標(biāo)的70%，如果按每生1000元的利潤計(jì)，僅本次招生為學(xué)校創(chuàng)利55萬，為學(xué)校創(chuàng)造了較大的經(jīng)濟(jì)效益并贏得了社會效益。
目前，開放辦已成為全國營銷、物流資格考試的培訓(xùn)點(diǎn)和考點(diǎn)（整個(gè)常州市共3—4個(gè)點(diǎn)），今年2月份組織的學(xué)生高級營銷員的培訓(xùn)考試，參考人數(shù)201人，合格180人，缺考2人，及格率為90%，收到了較好的效果。
為了進(jìn)一步研究探索“人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點(diǎn)”工作，今年4月份會同開放辦的同志赴卜弋鎮(zhèn)召開開放教育實(shí)施情況的調(diào)研座談會，掌握開放教育在基層的第一手資料，總結(jié)實(shí)施開放教育后所取得的成效，培育典型，以點(diǎn)帶面，加以推廣。
3、繼教工作：隨著學(xué)校事業(yè)的蓬勃發(fā)展，繼教工作也取得了一定的成績。一是一般情況下，全國英語等級考點(diǎn)不設(shè)在縣級，而是設(shè)在地市級，但經(jīng)過各方領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持，今年我校申請到了全國英語等級考點(diǎn)和培訓(xùn)點(diǎn)，正因?yàn)槲覅^(qū)有了考點(diǎn)，方便了考生，故考生人數(shù)從原來的430人猛增至1130人，增長了263%。二是除了原有正常培訓(xùn)項(xiàng)目外，還積極拓展新的培訓(xùn)項(xiàng)目，開設(shè)了日語初級培訓(xùn)班，廠長、經(jīng)理第十期培訓(xùn)班，全年培訓(xùn)共達(dá)2300人次。三是“三農(nóng)”問題是全國各界最為關(guān)注，熱點(diǎn)問題，作為縣級電大如何來為“三農(nóng)”服務(wù)已提到了我校的議事日程，為此，我多次與勞動局協(xié)商、交流、溝通、爭取，目前已成為區(qū)政府下?lián)苜Y金為“三農(nóng)”及下崗人員培訓(xùn)的單位之一。
4、其他方面工作：學(xué)校事業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，引進(jìn)的青年教師不斷增多，一方面為學(xué)校補(bǔ)充了新鮮血液，另一方面也給計(jì)生工作帶來了難度。為此制訂了《關(guān)于計(jì)劃生育的有關(guān)規(guī)定》。同時(shí)婦委會組織開展《計(jì)生法》、《江蘇計(jì)生條例》的知識競賽，全校77名育齡女教工參加了競賽，獲得平均98.4分的'好成績。在學(xué)校經(jīng)費(fèi)有限的情況下，每年組織一次育齡女教工的體檢，并對女教工的婚、孕、育、節(jié)育等情況進(jìn)行電子信息化管理。
作為一名工會財(cái)務(wù)委員，能夠維護(hù)工會經(jīng)費(fèi)獨(dú)立原則，收好、管好、用好工會經(jīng)費(fèi)，保障工會經(jīng)費(fèi)和資金運(yùn)作合法、合規(guī)，使工會財(cái)務(wù)更好地為全體教職工服務(wù)。
我深知，一個(gè)人的能力是有限的，只有團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，齊心協(xié)力，和衷共濟(jì)，才能贏得大發(fā)展。作為一名副職，我堅(jiān)持以平常心做平常事，在工作中找準(zhǔn)自己的“坐標(biāo)點(diǎn)”，種好自己的“責(zé)任田”。在維護(hù)班子內(nèi)部的團(tuán)結(jié)上，堅(jiān)持維護(hù)“一把手”的核心領(lǐng)導(dǎo)地位，當(dāng)好參謀、助手，起好補(bǔ)臺、配角作用，堅(jiān)持民主集中制，服從集體領(lǐng)導(dǎo)，做好思想上同心，目標(biāo)上同向，行動上同步。平時(shí)主動與班子成員進(jìn)行溝通，相互學(xué)習(xí)，坦誠相待，團(tuán)結(jié)共事，做好同級的互補(bǔ)工作，特別在涉及別人職權(quán)和利益時(shí)，謹(jǐn)慎處理。對待分管部門，加強(qiáng)其相互間的溝通和了解，形成和諧的工作環(huán)境。作為分管校長來講能做到思想上尊重大家，工作上依靠大家，感情上貼近大家，清醒地認(rèn)識到威信不僅僅來源于權(quán)威，更主要的是來自于人格的魅力。
業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告篇七
1、舍小家，顧大家，積極參與抗震工作。5〃12汶川大地震波及我縣、廣大市民緊急避險(xiǎn)、聚集xx廣場和xx公園，特別是5〃16之后文化廣場的避震棚達(dá)600多座，人數(shù)達(dá)3000余人，里面秩序混，存在安全隱患，自己顧不上給家里搭帳棚，緊急組織執(zhí)法隊(duì)員界入，疏通三橫五縱八條通道，分前半夜、后半夜輪流帶班，徹夜值守，確保避震點(diǎn)安全有序。白天還對避震點(diǎn)周邊的綠化物、市政設(shè)施進(jìn)行監(jiān)管、維護(hù)。
2、杜絕城區(qū)曬糧碾場。夏秋兩季，為了杜絕城區(qū)曬糧、碾場問題，自己和隊(duì)員們一起早上6:30分提前布防，群眾對此不理解，認(rèn)為龍口奪食，應(yīng)網(wǎng)開一面，敵對情緒大，漫罵，自己忍辱負(fù)重，耐心解說，幫忙推糧裝糧，曉之以理，動之以情，爭取配合，保證了市容環(huán)境的干凈整潔。
3、實(shí)施規(guī)劃監(jiān)管和施工現(xiàn)場管理。今年因?yàn)?zāi)后重建等因素，城區(qū)建設(shè)格外多，我隊(duì)加大了規(guī)劃監(jiān)管的力度，依法強(qiáng)制督促9戶居民補(bǔ)辦了規(guī)劃審批手續(xù)，督促15戶施工現(xiàn)場圍網(wǎng)施工，嚴(yán)格要求完工后急時(shí)清理、恢復(fù)施工場地。
4、精細(xì)管理，重視迎檢。近兩年來，隨著我縣各項(xiàng)榮譽(yù)的取得，各種檢查、參觀絡(luò)繹不絕，我們把每一次檢查、參觀都認(rèn)為是對我們工作的鞭策和促進(jìn)，正是向外界展示xx風(fēng)貌的關(guān)鍵時(shí)刻，也是展示我們工作成果的時(shí)刻，我們都十分重視，精心安排，沒有發(fā)生影響全縣聲譽(yù)的不良事故。
自身建設(shè)情況。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，不斷提高政治理論水平。根據(jù)局黨委安排，自己在新一輪解放思想大討論和項(xiàng)目建設(shè)年活動中，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹xx大、xx屆三中全會，市委十屆三次會議和縣委十三屆四次會議精神，扎實(shí)學(xué)習(xí)，紀(jì)錄筆記，撰寫心得體會。業(yè)務(wù)上深入學(xué)習(xí)《陜西省市容環(huán)境衛(wèi)生條例》、《規(guī)劃法》等法律法規(guī)，不斷充實(shí)自我，使自己的理論水平和業(yè)務(wù)技能有較大的提高。
二、以身作則，堅(jiān)持一線。率先垂范，要求同志們做到的自己首先做到，充分發(fā)揮示范帶頭作用。
三、廉潔自律，自我約束。從嚴(yán)要求自己，嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔準(zhǔn)則，從未接受過管理對象因工作方面的宴請及其它消費(fèi)，無不廉潔行為。
盡管在各級組織的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持下，完成了組織交給的各項(xiàng)任務(wù)，但與組織的要求和同志們的期望還有一定差距，自己要在新的一年里刻苦學(xué)習(xí)，努力工作，迎接新的挑戰(zhàn)。
述職人：
20xx年xx月xx日。
進(jìn)xx公司已經(jīng)有一年多了。雖然做的比較辛苦，比較累。但是我覺得生活得比較充實(shí)，但更重要的是，我學(xué)會了更多的知識，做人的道理。對經(jīng)商之道，生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程也頗有了解?，F(xiàn)我將20xx年的工作以及20xx年的工作計(jì)劃總結(jié)如下：
一，20xx年的工作。
1.如何充分合理的利用因特網(wǎng)。
首先，作為e時(shí)代的人，我們要充分，合理的利用因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)共享資源。于是我每天在因特網(wǎng)中遨游查找寫帳篷產(chǎn)品的資料。了解該產(chǎn)品的發(fā)展行情及趨勢，以及如何利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺開發(fā)出新市場。
其次，借助網(wǎng)絡(luò)，主要是通過alibaba。我收集了一些同行的有關(guān)資料，以及從帳篷面輔料供應(yīng)商的資料及單價(jià)，為以后的帳篷報(bào)價(jià)做好準(zhǔn)備。
再次，通過網(wǎng)絡(luò)朋友，以及各種貿(mào)易論壇，收集了一些b2b的貿(mào)易網(wǎng)站和一些貿(mào)易常識。例如：出口的一般操作流程，單劇的制作，提單審核以及信用證的操作流程等等。因此要養(yǎng)成每天去逛一些b2b的網(wǎng)站及論壇的習(xí)慣。每天給自己灌些新的知識。
2.開單，整理數(shù)據(jù)。
通過將近一年的開單，使我認(rèn)識了帳篷所需要的一些材料以及工藝要求。熟悉了帳篷的一整套單據(jù)的制作流程。
3.技術(shù)科學(xué)習(xí)。
利用空余的時(shí)間在技術(shù)科的幫忙，我和技術(shù)員的相處交流，看著一個(gè)個(gè)帳篷是如何從制版到成型的過程，在此過程當(dāng)中，我對制版，排版有了一定的了解。也粗略的知道了整個(gè)帳篷的耗料計(jì)算過程。
4.走進(jìn)車間。
來到車間，看到了一個(gè)帳篷是如何流通，形成一條生產(chǎn)線的。對帳篷的工藝要求，質(zhì)量要求，生產(chǎn)能力也有所了解。
二：展望20xx。
1.新年新想法：通過自己的一些努力，我雖然接了一些定單，但是我對自己所接的定單并不滿意。國外的帳篷定單一個(gè)也沒有。為什么?我也是老是在反省自己，別人能接到，我為什么不能接到。其實(shí)，作為一般的采購商他首先要找廠家，也是和我們一樣去一些知名度高的b2b網(wǎng)站找供應(yīng)商比較價(jià)格。而一些免費(fèi)的b2b網(wǎng)站是查不到采購商信息的。因此我們公司也應(yīng)該需要做一些好的b2b網(wǎng)站的國際會員(例如阿里巴巴或者中國制造)。這樣對于我們業(yè)務(wù)員來說，就有一個(gè)更好的平臺。其實(shí)，這也是我的一個(gè)建議而已。但是我也希望我能通過一些免費(fèi)的資源，做出一兩個(gè)客戶來，這樣一來，既可以為企業(yè)節(jié)省成本，又可以充分利用了網(wǎng)絡(luò)資源共享。
2.20xx年我的主要目標(biāo)如下：
1.通過網(wǎng)絡(luò)多學(xué)習(xí)外語，提高口語，以及和對外交談和回復(fù)尋盤的技巧;。
3.如何把產(chǎn)品價(jià)格報(bào)得更準(zhǔn)確，這一點(diǎn)非常的關(guān)鍵，現(xiàn)在市場的競爭，幾乎成了價(jià)格戰(zhàn)，作為采購商，他首先考慮的就是價(jià)格因素。所以所報(bào)的價(jià)格既不能讓自己公司虧本，又要使這價(jià)格讓客戶接受，這也是非常難的一項(xiàng)工作。
6.做好現(xiàn)有客戶跟蹤服務(wù)，并做好客戶的反饋工作;7.充分利用一些免費(fèi)的b2b網(wǎng)絡(luò)資源，開發(fā)出新客戶，爭取20xx年?duì)I業(yè)額，再上一個(gè)臺階。把企業(yè)做強(qiáng)，做大。
述職人：
20xx年xx月xx日。
業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告篇八
20__年，在區(qū)委、區(qū)政府和市審計(jì)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)人大的監(jiān)督支持下，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)中央審計(jì)委員會第一次會議、黨的十九大精神，按照全國審計(jì)工作會議及區(qū)委、區(qū)政府的有關(guān)要求，緊緊圍繞年度審計(jì)工作計(jì)劃，加大審計(jì)監(jiān)督力度，創(chuàng)新審計(jì)方式，提升審計(jì)能力，提高審計(jì)效率，為____區(qū)推進(jìn)創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級，充分發(fā)揮國家審計(jì)在____區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的基石和保障作用。
截至目前共審計(jì)(調(diào)查)了18個(gè)單位(項(xiàng)目)。審計(jì)共查出主要問題金額3475萬元，其中違規(guī)金額2225萬元，管理不規(guī)范資金1220萬元。另對____區(qū)境內(nèi)g6高速生態(tài)建設(shè)環(huán)境治理造林綠化工程一標(biāo)段、____區(qū)文明路、210國道沿街建筑立面亮化工程等110個(gè)政府投資項(xiàng)目進(jìn)行審計(jì)并出具審計(jì)報(bào)告，總報(bào)審金額為98518萬元，審定金額為76997萬元，核減金額為21521萬元，核減率21.84%。
一、審計(jì)業(yè)務(wù)工作開展情況。
(一)深化預(yù)算執(zhí)行和財(cái)務(wù)收支審計(jì)。
按照審計(jì)工作安排，除完成區(qū)財(cái)政局和區(qū)地稅局的審計(jì)，對區(qū)環(huán)保局、____工業(yè)園區(qū)管委會、區(qū)扶貧辦、區(qū)老干部局等4個(gè)部門的預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行延審。本次審計(jì)重點(diǎn)關(guān)注了預(yù)算收入、支出執(zhí)行情況、財(cái)政收入質(zhì)量、專項(xiàng)資金分配管理、稅收政策落實(shí)和稅費(fèi)征管情況等方面。審計(jì)報(bào)告全票通過人大常委會審議，為區(qū)委、政府宏觀決策、人大依法監(jiān)督提供真實(shí)依據(jù)。
(二)做優(yōu)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，促進(jìn)權(quán)力規(guī)范運(yùn)行。
認(rèn)真落實(shí)《黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部和國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)規(guī)定》及其《實(shí)施細(xì)則》，大力推進(jìn)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作，我局已完成對區(qū)環(huán)保局、區(qū)老干局2家主要領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作。重點(diǎn)關(guān)注預(yù)算執(zhí)行和其他財(cái)政財(cái)務(wù)收支的真實(shí)、合法和效益情況，重要投資項(xiàng)目的建設(shè)和管理情況，重要經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)管理制度的建立和執(zhí)行情況，領(lǐng)導(dǎo)干部履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任過程中遵守有關(guān)廉潔從政規(guī)定情況。進(jìn)一步促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部守法守紀(jì)、守規(guī)盡責(zé)，為組織部門使用干部提供重要參考。此外對____區(qū)環(huán)境保護(hù)局局長董雪霽同志進(jìn)行自然資源資產(chǎn)任中審計(jì)，拓寬了對領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)監(jiān)督的覆蓋面。
(三)全面推進(jìn)專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查，發(fā)揮審計(jì)職能。
一是根據(jù)上級審計(jì)機(jī)關(guān)統(tǒng)一部署，對東河區(qū)20__年城鎮(zhèn)保障性安居工程進(jìn)行跟蹤審計(jì)，此次審計(jì)涉及居民11058戶，涉及房屋3800套，重點(diǎn)關(guān)注工程建設(shè)和住房分配使用、專項(xiàng)資金供應(yīng)和管理使用等方面存在的問題。這都在促進(jìn)住房保障和供應(yīng)體系健全完善，規(guī)范工程建設(shè)和資金管理，促進(jìn)保障房分配公平公正，維護(hù)人民群眾住房保障權(quán)益等方面發(fā)揮了積極作用。
二是完成20__年第1季度國家重大政策措施落實(shí)情況跟蹤審計(jì)任務(wù)。審計(jì)的重點(diǎn)：推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革專項(xiàng)轉(zhuǎn)移支付資金管理使用政策措施落實(shí)情況審計(jì)，主要圍繞資金安排依據(jù)與管理辦法制定情況、資金投向和使用情況、資金使用績效和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況展開。
三是完成20__年第3季度國家重大政策措施落實(shí)情況跟蹤審計(jì)。本次重點(diǎn)審計(jì)了我區(qū)創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略相關(guān)政策措施落實(shí)及專項(xiàng)資金管理使用情況。審計(jì)抽查了4個(gè)單位、2個(gè)項(xiàng)目，抽審資金總量703.75萬元，涉及財(cái)政資金703.75萬元。
四是為了促進(jìn)各項(xiàng)減稅降費(fèi)優(yōu)惠政策落地生根，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)發(fā)展，開展了20__年第4季度國家重大政策措施落實(shí)情況跟蹤審計(jì)。重點(diǎn)對____區(qū)科技型中小企業(yè)享受研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除稅收優(yōu)惠政策情況,____區(qū)國土、住建、規(guī)劃部門落實(shí)降費(fèi)政策措施情況進(jìn)行審計(jì)。
五是按照上級對我區(qū)化債情況與新增債務(wù)情況的專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查，積極配合區(qū)化債辦做好我區(qū)地方政府性債務(wù)的化解工作。主要負(fù)責(zé)“拖欠工程款”類債務(wù)的認(rèn)定、進(jìn)度更新、化債核銷、資料歸檔等工作，為____區(qū)下一步化解政府債務(wù)工作發(fā)揮了重要作用。
六是為了推動黨中央、國務(wù)院和自治區(qū)黨委、政府關(guān)于環(huán)境保護(hù)決策部署的貫徹落實(shí)，保障資金安全、規(guī)范資金分配管理，促進(jìn)提高環(huán)境保護(hù)資金績效，對我區(qū)環(huán)保分局20__年至20__年5月環(huán)境保護(hù)重大政策的執(zhí)行情況、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)資金和重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行審計(jì)調(diào)查。為自治區(qū)環(huán)境保護(hù)總體情況提供客觀依據(jù)。
七是充分發(fā)揮職能作用，配合做好上級交辦任務(wù)。抽調(diào)我局業(yè)務(wù)骨干圓滿完成對呼和浩特市及所屬9個(gè)旗縣(區(qū))紀(jì)律檢查委員會財(cái)務(wù)收支情況的專項(xiàng)審計(jì)任務(wù)。
八是為了促進(jìn)依章依規(guī)收繳、管理、使用黨費(fèi)，做到公開透明，預(yù)防發(fā)生違法違紀(jì)問題，對我區(qū)組織部20__年以來黨費(fèi)管理、使用情況，以及上級下?lián)?、本級留存補(bǔ)交黨費(fèi)管理、使用情況進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查。
九是為確保國有林場改革工作順利實(shí)施，按照國有林場改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，對國有林場進(jìn)行債務(wù)審計(jì)，積極化解各類金融債務(wù)。
(四)嚴(yán)抓政府投資項(xiàng)目審計(jì)，全力服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目審計(jì)。
嚴(yán)格執(zhí)行《____市____區(qū)政府投資建設(shè)工程審計(jì)監(jiān)督管理辦法(試行)》及其實(shí)施細(xì)則，對工程建設(shè)前期及過程中與工程投資有關(guān)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行監(jiān)督。另對____區(qū)新建麻池中學(xué)綜合樓等71項(xiàng)工程進(jìn)行了事前清單、控制價(jià)、概預(yù)算，涉及金額9692.95萬元。充分發(fā)揮審計(jì)在政府投資項(xiàng)目科學(xué)決策、規(guī)范管理、控制成本、提高質(zhì)量上的監(jiān)督和服務(wù)作用，提高了項(xiàng)目管理水平，最大限度地節(jié)約財(cái)政資金，避免資源浪費(fèi)。
二、黨建與作風(fēng)建設(shè)。
(一)深入開展黨員干部和審計(jì)工作人員學(xué)習(xí)教育。
要求所有黨員干部和審計(jì)工作人員必須做到“誰要學(xué)、學(xué)什么、怎么學(xué)”三個(gè)明白。并將科級領(lǐng)導(dǎo)干部、機(jī)關(guān)黨員干部、入黨積極分子均納入學(xué)習(xí)范圍，做到了學(xué)習(xí)對象全覆蓋。同時(shí)又根據(jù)審計(jì)工作實(shí)際，結(jié)合上級審計(jì)部門的會議精神和學(xué)習(xí)內(nèi)容，提升學(xué)習(xí)的針對性。既創(chuàng)新方法，更突出實(shí)效。充分利用好機(jī)關(guān)黨員干部每周政治學(xué)習(xí)、關(guān)注“____發(fā)布”等各類微信公眾號、《中國審計(jì)》等報(bào)刊雜志、參觀廉政教育和警示教育基地等多種載體，保證經(jīng)常學(xué)習(xí)質(zhì)量和效果。
(二)以“作風(fēng)建設(shè)年”為抓手，狠抓作風(fēng)建設(shè)。
成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、相關(guān)股室長為成員的____區(qū)審計(jì)局“作風(fēng)建設(shè)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)班子做好帶頭作用，審計(jì)局內(nèi)部形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，新人向老同志學(xué)習(xí)，群眾向黨員學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)少的向經(jīng)驗(yàn)豐富的學(xué)習(xí)，在審計(jì)局內(nèi)部充分利用各種載體和手段加強(qiáng)“作風(fēng)建設(shè)”學(xué)習(xí)，做到優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享、共同進(jìn)步。
業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告篇九
逝去的是青澀，贏來的是苦澀;漫漫飛雪訴說著年關(guān)邁進(jìn)，20__猶那江水已去不復(fù)，因此我對今年的家電銷售工作進(jìn)行了以下總結(jié)。
20__年是家電行業(yè)競爭急速白熱化的一年，也是洗牌元年;各廠家紛紛跳水，一二線品牌亦是;直接導(dǎo)致三四線品牌生存壓力加劇。20__年是“惠民”年，各種富有創(chuàng)意、吸引力的促銷活動方案收獲了大量訂單。渠道變革迅速加速，縣級賣場、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場;通過各種模式進(jìn)行掌控。
通過觀察我司品牌、及競品的銷售，我們可以發(fā)現(xiàn)核心店的建設(shè)非常重要，形成核心店品牌主推，銷售立竿見影?？h級代理商往往擁有自有門店，通過對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商進(jìn)行小規(guī)模隨時(shí)發(fā)貨、欠款鋪貨等便捷方式迅速掌握渠道，掠奪銷量。
只有思想統(tǒng)一、認(rèn)識一致，才有資格講執(zhí)行力;而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人;思想統(tǒng)一、具有執(zhí)行力和銷售激情的團(tuán)隊(duì)才是有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，才可以做大做強(qiáng)三四線品牌!
規(guī)則的力量是一種隱性的力量，自古就是規(guī)則定方圓;我們所期望的任何高端愿望，總是依靠規(guī)則來實(shí)現(xiàn)的;規(guī)則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個(gè)崗位：業(yè)務(wù)、內(nèi)勤、行政、財(cái)務(wù)、倉管物流、各級領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)、責(zé)、利;應(yīng)避免多頭領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)責(zé)不明，利用經(jīng)濟(jì)手段直接考量各崗各職，調(diào)動員工主觀能動性，使其全力以赴解碼、達(dá)成公司高端愿望、實(shí)現(xiàn)銷售;建立簽字責(zé)任制非常有必要，誰簽字誰就要承擔(dān)責(zé)任;同時(shí)我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則，參與直至制定行業(yè)規(guī)則，這是一項(xiàng)長期工作!
針對年輕的公司來說，品牌架構(gòu)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完成，合資品牌、規(guī)?；放剖悄壳氨容^急需的;長期來看，想要在這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必形成高、中、低的家電格局，才可以在行業(yè)中掌握話語權(quán)，成為行業(yè)規(guī)則制定者;此后才有資格有能力引進(jìn)其他品相，形成規(guī)?；\(yùn)營;成為家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠。
市場白熱化表明充滿著機(jī)遇，同時(shí)極具挑戰(zhàn);隨著洗牌的開始，接下來就是撕牌，我們能否成為幸存者，就看我們所采取的措施!應(yīng)該來說我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢還是相當(dāng)明顯的，因?yàn)榕c我們合作的廠家都有著自身不可替代的優(yōu)勢，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢，通過我們團(tuán)隊(duì)全力以赴的耕耘，機(jī)會遠(yuǎn)大于挑戰(zhàn)!
具體來說，運(yùn)用好會議營銷及時(shí)搶占客戶的資金和倉位;用有力的促銷手段跟進(jìn)消化渠道庫存，搶占市場份額，形成良性循環(huán)，活動務(wù)必多搞尤其針對核心網(wǎng)點(diǎn)核心賣場;務(wù)必確保經(jīng)銷商的合理利潤，使其有利可圖;針對部分市場渠道變革加速的特點(diǎn)，首先穩(wěn)住陣腳，因?yàn)樗械哪Ｊ絻H僅是一種探索，并不一定適合市場，我們應(yīng)了解并消除渠道經(jīng)銷商心中的困惑、顧慮，尋找切機(jī)不應(yīng)放棄和消極對待;通過有效努力，使能夠上量的賣場形成品牌主推，并加強(qiáng)跟進(jìn)促銷活動，尤其是能上規(guī)模的活動方案務(wù)必抓牢、及時(shí)落實(shí)。
20__年褪去了年少，成熟了心智;這一載順與不順都告知了自己，這一載的平凡也只有自己知曉，這一載的得失皆已過往云煙，人的成長總是要經(jīng)歷起起伏伏，過去的一年真的教會了我許多、也參悟了許多。
業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告篇十
20xx年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞20xx年的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作，具體總結(jié)如下。
（一）在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響。
1、xx集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。
20xx年該客戶完成銷售xxx元，而20xx年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年xxx對其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整，特別是xx集團(tuán)、xx等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計(jì)今年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷售xxx元左右，比年初公司下達(dá)的計(jì)劃xxxx相差甚遠(yuǎn)。
2、xxx集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷售不少于xxx，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴(kuò)大，而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。
3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如xx、xx、xx、xx等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖，影響了部分的銷售。
（二）在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大（兩客戶合計(jì)銷售xxxx）。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大。
另外，受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。
1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。
針對本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個(gè)別談心。另一方面，我們加大對制度的.落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時(shí)，我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。
2、加強(qiáng)對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度減少庫存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，特別是對風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對庫存的成品，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。
在平時(shí)的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：
（1）加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系。
（2）工作要到位，服務(wù)要跟上，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
（3）及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要。
（4）集中精力xxx廠的各方面關(guān)系，做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來，且越做越大。
（5）積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。
（6）加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
在貨款回籠方面，整個(gè)部門都形成共識，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。一直以來，本部兩位主管分工協(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款，從沒有松懈過，，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個(gè)別客戶由于某些原因，回籠速度較慢。
1、部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求。
3、壓庫工作效果不明顯。
4、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
5、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小。
6、公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務(wù)務(wù)員的工作情緒。
業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告篇十一
我于20__年3月30日進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，從業(yè)務(wù)員開始做，每天的工作是查找一些研發(fā)性公司的資料，打電話過去約訪，如果有興趣可以見面談?wù)?，最后是簽訂合同。我公司的性質(zhì)是一家高端科技咨詢公司，業(yè)務(wù)范圍是為研發(fā)性的企業(yè)提供專利申請，商標(biāo)注冊，以及政府各歸口部門有獎勵有資助的科技項(xiàng)目申報(bào)的資料撰寫工作。而業(yè)務(wù)員的核心工作是根據(jù)對企業(yè)情況的把握，有針對性地建議去申報(bào)一些科技項(xiàng)目，以及建議企業(yè)要做好哪些準(zhǔn)備工作，把業(yè)務(wù)簽進(jìn)后，再由項(xiàng)目部與專利部去消化，當(dāng)然，業(yè)務(wù)員需全程監(jiān)控，確保項(xiàng)目按質(zhì)按量完成。
剛進(jìn)入公司的頭3個(gè)月，真是一頭霧水，不知道公司是干什么的，不知道自己是干什么的，之前也從事過一些銷售，比如房產(chǎn)、辦公用品的銷售，但那些基本上都是一些實(shí)體銷售，可以看得見摸得著的，好壞客戶自有評價(jià)，而現(xiàn)在的工作類型不一樣，我們是科技咨詢公司，我們提供咨詢，可以說是完全提供虛擬的服務(wù)，我們提供的是“知識”。
既然提供的是知識，而不是具體的東西，那就要學(xué)習(xí)許多專業(yè)知識，只有成為這一方面的專家才能給別人咨詢，而成為專家可不是一件容易的事，在這一領(lǐng)域它又需要方方面面的東西，比如專利吧，它就主要包括發(fā)明、實(shí)用新型及外觀專利，什么樣的產(chǎn)品適合報(bào)專利，為什么要報(bào)專利，準(zhǔn)備專利應(yīng)該從哪些方面著手都需要知道。另外，比如建議企業(yè)申報(bào)科技項(xiàng)目，而科技項(xiàng)目有許多種類，各個(gè)歸口部門的，你首先必須要了解各個(gè)科技項(xiàng)目的申報(bào)內(nèi)容與條件，什么樣的企業(yè)適合報(bào)什么項(xiàng)目，另外對于一個(gè)企業(yè)，如何給它做一個(gè)項(xiàng)目申報(bào)方案，如此等等，這都需要學(xué)習(xí)。
在這一方面，公司的培訓(xùn)做的比較好，剛開始的時(shí)候，基本上每天都有這方面知識的培訓(xùn)，業(yè)務(wù)部進(jìn)行分組管理，每個(gè)新人都有一個(gè)師傅帶著，新業(yè)務(wù)員剛出去拜訪企業(yè)時(shí)，師傅甚至親自陪同，這對業(yè)務(wù)知識與業(yè)務(wù)能力的提升是很有幫助的。
再說說工作能力的事。關(guān)于工作能力，是在做事的過程中體現(xiàn)出來的，這與學(xué)習(xí)書本知識不同，它跟一個(gè)人的性格，悟性，為人處世的風(fēng)格息息相關(guān)。剛走出校門的學(xué)生往往書本知識一套一套的，但做事的能力往往差，這就需要在社會中去接受洗禮。接合我自己來說吧，之前有教書三年的經(jīng)歷，唯書本論，做事能力就比較差，前怕狼后怕虎，做事不果斷，這些都是之前不好的方面。經(jīng)過公司(浙江聯(lián)政)大半年的鍛煉，感覺自己這方面好了一些，做事也從容了一些，豁達(dá)了一些。
到現(xiàn)在為止，來公司8個(gè)月時(shí)間，公司要求前3個(gè)月業(yè)績做到3萬可以轉(zhuǎn)正，可是因?yàn)槲业膫€(gè)人問題(如提升太慢，工作不夠勤奮，做事放不開)，到現(xiàn)在業(yè)績才做到3萬，如今勉強(qiáng)可以轉(zhuǎn)正了，成為公司正式的一員，在心里，感謝公司的培養(yǎng)與寬容，使我得以慢慢成長，謝謝!
總的來說，比較喜歡這一份工作，首先它是一份業(yè)務(wù)員的工作，作為一名業(yè)務(wù)員，雖然有業(yè)績壓力，但它比較自由，如果工作方法對路且努力的話，它可以讓你拿到高薪。其次，這是一份科技咨詢工作，提供專業(yè)知識，去幫助企業(yè)發(fā)展，利國利民。最后，我個(gè)人比較喜歡企業(yè)管理這一塊方面的知識，它可以接觸各種各樣的公司，接觸公司的營銷、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)及運(yùn)營，這是一件高興的事。
我當(dāng)珍惜這份工作!
二、____年個(gè)人目標(biāo)，如何實(shí)現(xiàn)。
____年就要過去了，回首這一年，真是幾多感慨，自己沒有賺到錢，窮困潦倒，當(dāng)然也沒有為公司創(chuàng)造多少價(jià)值，說的好聽一些是花時(shí)間學(xué)習(xí)了，說的不好聽一些就是在荒費(fèi)光陰。所以在接下來的一年里(____)要多多貢獻(xiàn)，多創(chuàng)造價(jià)值。
____全年業(yè)績量我給自己定的目標(biāo)是30萬，即大體上每個(gè)月的業(yè)績是3萬，感覺還是有些難度的。這需要全力的付出，合理安排時(shí)間，多聯(lián)系一些客戶，把每月每周的工作量化。
想成為一個(gè)專家可不是那么容易的，畢竟現(xiàn)在自己還是一個(gè)新手，要多向銷售高手請教，多注重實(shí)踐，平時(shí)多抽出一些時(shí)間去進(jìn)修自己，而不是做其它一些瑣事。
三、對管理層的評價(jià)，對公司的建議。
與公司的相處也快一年時(shí)間，也漸漸的產(chǎn)生了感情，說實(shí)說，對公司是感激有佳，可以說公司為我個(gè)人的發(fā)展提供了一個(gè)很好的平臺，只是這一年沒有為它創(chuàng)造多少價(jià)值，是有些慚愧。
在這一年當(dāng)中，感謝楊勝師傅的指導(dǎo)與鼓勵!
在這一年當(dāng)中，感謝方總監(jiān)的人文關(guān)懷!
在這一年當(dāng)中，感謝認(rèn)識了這一幫可愛的同事們!
最后，提一個(gè)小小的建議：公司能否考慮給新業(yè)務(wù)員的提成再高一些。舉一個(gè)例子吧，為公司創(chuàng)造10000元的傭金收入，而個(gè)人只能拿300-600元(還要除去30%到年終才能發(fā))的提成。這樣會影響新業(yè)務(wù)員的工作積極性，因?yàn)閯傞_始的一兩年，新業(yè)務(wù)員的業(yè)績不穩(wěn)，每個(gè)月能為公司創(chuàng)造2-3萬的傭金就不錯了，這樣算下來，每月的工資才只有20__元多一點(diǎn)，而這樣工資在杭州生活是沒有自信的。結(jié)果，新業(yè)務(wù)員明明不想走，卻為生活所迫只能選擇離開去尋找下一個(gè)項(xiàng)目，這樣就有可能出現(xiàn)公司留不住人的現(xiàn)象。(之前我在房產(chǎn)中介，房屋租賃的個(gè)人傭金提成是25%，即如果他為公司創(chuàng)造1萬的傭金，他的個(gè)人提成加上基本工資可以拿到3000元)。
“倉廩實(shí)而知禮節(jié)”，基本的生活保障了，公司才會有企業(yè)文化的塑造準(zhǔn)備。
現(xiàn)實(shí)角度來說，其實(shí)提高了業(yè)務(wù)員的傭金提成，提成了他們的積極性，激勵他們更富有干勁，他們會為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值，這可以是一個(gè)良性循環(huán)。舉個(gè)例子，當(dāng)年美國的輻特汽車公司給每一個(gè)技術(shù)工作定的工資是5美元/時(shí)，這遠(yuǎn)高于當(dāng)時(shí)社會平均工資的40%，結(jié)果吸引了大批人才，最后公司沒有虧本反而盈利。
只是一個(gè)個(gè)人建議，供領(lǐng)導(dǎo)參考。
以上是為述職報(bào)告，字字發(fā)自肺腑，請公司領(lǐng)導(dǎo)親鑒。
業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告篇十二
帶著回味的20xx年已悄悄遠(yuǎn)去，新一年的腳步已開始起步。回顧2020一年來的工作，有辛勞有付出，有成績有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累。營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務(wù)、提供面對面服務(wù)的經(jīng)營場所，是客戶認(rèn)識企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進(jìn)一步提高公司對外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場信息與情報(bào)，更多的接收用戶的意見和反饋情況，現(xiàn)對20xx年工作總結(jié)如下：
工作是每一個(gè)人人生中必須經(jīng)過的路，因?yàn)楣ぷ?，我們可以接處到很多的事物；也可以結(jié)交很多的朋友；工作更可以使我們活的更精彩！要想在一個(gè)崗位中做出優(yōu)異的成績，我們應(yīng)該熱愛自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個(gè)步驟，將工作做精、做牢、做實(shí)。
營業(yè)廳經(jīng)理擔(dān)負(fù)著主持并督導(dǎo)營業(yè)廳的工作，利用早班會對營業(yè)人員進(jìn)行鼓勵，做到面對營業(yè)員不同的性格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的，一年以來，通過說、勸、教的方式與營業(yè)員相處，沒有出現(xiàn)大的過失和工作差錯。對于差錯敢于去指正，面對個(gè)人的先進(jìn)事跡善于去表揚(yáng)，不以物小而不為。
隨著集團(tuán)公司將營業(yè)廳演變?yōu)闋I銷中心趨勢的推進(jìn)，營業(yè)廳深感肩負(fù)的任務(wù)，在過去的一年每次早班會我都重復(fù)強(qiáng)調(diào)著分到個(gè)人頭的上的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，使其了解這自己的業(yè)績，促使?fàn)I業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營業(yè)中我盡可能的幫助營業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品，做好后臺支撐，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與其他營業(yè)員分享討論。
團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，要求即使在無人監(jiān)督、獨(dú)立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當(dāng)用戶到營業(yè)廳進(jìn)行投訴時(shí)，我要求必須按照首問負(fù)責(zé)制認(rèn)真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，做好營業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé)。
業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告篇十三
在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)下，立足崗位、扎實(shí)工作、努力進(jìn)取、奮力拼搏，圓滿完成工作任務(wù)，順利實(shí)現(xiàn)"3.3"目標(biāo)(三零、三無、三杜絕)。
工作要點(diǎn)。
穩(wěn)定健康發(fā)展。
2、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展"三好兩滿意"活動，積極參加"診療服務(wù)小分隊(duì)"，深入職工、深入家庭，為職工和家屬提供醫(yī)療知識和技術(shù)服務(wù)。
3、完成"上傳下達(dá)"任務(wù)，做到"三個(gè)及時(shí)"(及時(shí)傳達(dá)、及時(shí)布置、及時(shí)落實(shí))。
4、規(guī)范個(gè)人行為，落實(shí)文明用語，展示企業(yè)風(fēng)尚。
5、做好物品消毒，實(shí)現(xiàn)雙零目標(biāo)(零感染、零污染)。
6，控制成本耗費(fèi)，減少成本支出，達(dá)到降本增效目標(biāo)。
7、完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作，做好工資審批和票據(jù)管理工作。
8、做好計(jì)算機(jī)維護(hù)和工傷網(wǎng)報(bào)工作，保證了計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了工傷結(jié)算回納資金100%。
9、了解思想變化，化解內(nèi)部矛盾，實(shí)現(xiàn)了和諧穩(wěn)定。
工作業(yè)績。
積極參與醫(yī)院管理，提出合理化建議9條，完善各項(xiàng)管理制度7項(xiàng)，建立健全管理檔案6份，編排文字4萬字;制作五精管理圖12幅，建立對標(biāo)管理體系2600字，制作對標(biāo)平面圖13幅，物品統(tǒng)計(jì)、歸類、建檔648件;書寫醫(yī)療質(zhì)量管理文字6千余字，制作月度報(bào)表70余份，各種會議記錄4500字。深入科室了解情況6次，協(xié)助解決問題5件。強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技術(shù)，參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)20次，完成學(xué)習(xí)筆記1萬字。開展"三好兩滿意"活動，積極參加"診療服務(wù)小分隊(duì)"，走訪家庭36戶，解決醫(yī)療難題9件;深入職工服務(wù)8次，回答醫(yī)療問題12件，開設(shè)急救知識講座3次，服務(wù)職工156人，豐富了職工醫(yī)療知識，提高了職工自我急救能力。
隨時(shí)接聽通知內(nèi)容，及時(shí)傳達(dá)通知要求，合理安排工作部署，按時(shí)實(shí)施工作步驟，全年接收各類通知上千次，落實(shí)通知精神100%，完成了"上傳下達(dá)"任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了"三個(gè)及時(shí)"。
執(zhí)行用電制度，合理使用水電，實(shí)行電子辦公，減少紙張使用，一切從節(jié)儉開始，養(yǎng)成勤儉節(jié)約習(xí)慣。
開展科室精神文明教育，規(guī)范文明用語，美化個(gè)人形象，提高辦事效率，提升道德修養(yǎng)，創(chuàng)文明科室，爭優(yōu)秀員工。
執(zhí)行消毒工作制度，全年醫(yī)療物品消毒100余次，消毒率達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)了零感染、零污染目標(biāo)。執(zhí)行材料保管和發(fā)放制度，建立健全材料領(lǐng)取登記制度，繼續(xù)實(shí)行"舊物回收，廢物利用"制度，全年節(jié)約成本800元，控制紙張使用3000張，回收舊墩布13把，廢物利用達(dá)到100%。
及時(shí)統(tǒng)計(jì)經(jīng)營數(shù)據(jù)，積極參加院務(wù)考核，按時(shí)審批工資，及時(shí)公示考核結(jié)果，執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，如實(shí)上交經(jīng)營金額，執(zhí)行票據(jù)管理制度，做好票據(jù)發(fā)放和回收工作。
堅(jiān)持工傷網(wǎng)報(bào)，按時(shí)上報(bào)每日費(fèi)用，準(zhǔn)時(shí)通知工傷人員結(jié)算，及時(shí)取回工傷結(jié)算單，工傷住院38人次，結(jié)算金額28.6萬元，回納資金100%。
做好計(jì)算機(jī)維修工作，硬件維修18次，數(shù)據(jù)庫整編和備份11次，更換網(wǎng)絡(luò)線路50米，打印機(jī)維護(hù)5次，更換色帶18條，保證了計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行，促進(jìn)了工作開展。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以病人為中心，不斷學(xué)習(xí)政治理論，思想上，積極進(jìn)取，行動上，與醫(yī)院黨政保持一致，不斷深化提升自己，嚴(yán)格遵守《十條禁令》和《八條禁令》，以身作則，嚴(yán)格要求，不謀私，不圖利，按原則辦事，一切從實(shí)際出發(fā)，廣泛聽取科室意見，合理，公平處理問題，積極化解內(nèi)部糾紛，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)科室人員，認(rèn)真完成工作任務(wù)，努力塑造穩(wěn)定和諧集體。
實(shí)行五精管理和對標(biāo)管理，做好安全確認(rèn)，遵照操作流程，杜絕一切差錯，實(shí)現(xiàn)安全穩(wěn)定，堅(jiān)持每周安全主題教育，牢固安全意識，執(zhí)行隱患排查，杜絕隱患蔓延，建立安全登記，實(shí)施安全對標(biāo)，明確責(zé)任目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任措施，形成了安全防范體系，做好科室消防工作，參加消防培訓(xùn)，掌握消防要領(lǐng)，提高消防意識，掌握自救本領(lǐng)，對重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵤┘t外線監(jiān)控，對辦公部門配置滅火器，形成了"自保，互保，聯(lián)保"體系。
認(rèn)真開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)，爭星奪旗活動，積極布置設(shè)崗定責(zé)措施，擬定爭星內(nèi)容，確立奪旗目標(biāo)，樹立"五個(gè)一"模范，創(chuàng)四好優(yōu)秀班組(政治思想好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、工作業(yè)績好、作風(fēng)建設(shè)好)。班組是面旗，員工是顆星，班組的建設(shè)，離不開成員的努力，充分調(diào)動成員的`積極性，為班組的建設(shè)增光添彩。一年來，通過大家團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力，為爭星奪旗奠定了良好的基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告篇十四
各位代表、同志們：
剛才主任作了車間行政工作報(bào)告，主席作了車間民主管理工作報(bào)告，會議通過了兩個(gè)報(bào)告和一個(gè)分配辦法，并對車間干部進(jìn)行了評議，大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，履行好了一個(gè)職工代表的責(zé)任，會議時(shí)間雖短，但是效果很好，達(dá)到了預(yù)期的目的，下面我講三點(diǎn)意見：
一、充分認(rèn)識高鐵時(shí)代對工作帶來的新要求和新變化自武廣高鐵成功開通以來，作為與高鐵密切相關(guān)的車間之一，我們已經(jīng)感受到了高鐵的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。凡是經(jīng)過我們車間整備完畢上高鐵作業(yè)的機(jī)車，都必須重點(diǎn)把關(guān)，做到安全和質(zhì)量萬無一失，高鐵帶來的最大變化表現(xiàn)在兩個(gè)革命式的顛覆上：一是顛覆了求穩(wěn)怕變，按部就班，因循守舊的舊思想、舊觀念。我們通過引進(jìn)、吸收和大膽實(shí)踐創(chuàng)新，把中國高鐵建成了世界上速度最快、技術(shù)最好、運(yùn)營里程最長的一流高鐵，由世界鐵路的追趕者變成了世界鐵路的領(lǐng)跑者。二是顛覆了低效率、低標(biāo)準(zhǔn)、低要求的落后作業(yè)方式。隨著大量新材料、新工藝、新技術(shù)在高鐵上的投入和使用，對作業(yè)者的素質(zhì)要求與普鐵不可同日而語，要求各個(gè)環(huán)節(jié)都要做到“零缺陷、零失誤、零故障、零誤差、零事故”。
高鐵和普鐵有著千絲萬縷的聯(lián)系，高鐵正在引領(lǐng)著整個(gè)。
1鐵路系統(tǒng)發(fā)生深刻的變化。一是大膽創(chuàng)新，管理標(biāo)準(zhǔn)越來越高，集團(tuán)公司進(jìn)一步推出并完善了“3+2”安全管理辦法和“全面預(yù)算制”的成本管理方式，實(shí)行對標(biāo)考核，對標(biāo)排序，按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，按預(yù)算支出，獎懲分明，消除了粗放式管理的積弊。二是求真務(wù)實(shí)，工作作風(fēng)越來越嚴(yán)謹(jǐn)。各級領(lǐng)導(dǎo)對布置的工作特別重視追蹤落實(shí)，各級檢查組對發(fā)現(xiàn)的問題全部實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理，各級組織對干部的考核問責(zé)越來越具體和明確，干部不作為就無法在崗位上立身。三是科技進(jìn)步，裝備更新節(jié)奏越來越快。大功率的機(jī)車逐步取代主要干線上的舊型機(jī)車，安全監(jiān)控手段也越來越智能化，覆蓋范圍在進(jìn)一步擴(kuò)大。
與高鐵時(shí)代的新變化、新要求相比，我們車間既有優(yōu)勢，也有不足。優(yōu)勢在于車間班子團(tuán)結(jié)，令行禁止，政令暢通;經(jīng)過幾次安全生產(chǎn)上的挫折教育，已經(jīng)積累了一套行之有效的控制辦法，生產(chǎn)經(jīng)營工作步入了良性循環(huán)狀態(tài);在全車間干部職工的共同努力之下，科學(xué)健康積極向上的車間文化氛圍已經(jīng)形成，歪風(fēng)邪氣沒有市場，各種正氣正在上升，職工隊(duì)伍保持了良好的精神面貌。
2心切，情緒波動大。二是部分職工素質(zhì)不適應(yīng)。尤其是新型機(jī)車h__c1d逐步成為主型機(jī)車之后，培訓(xùn)提素任務(wù)十分艱巨。三是管理基礎(chǔ)不適應(yīng)。還有一批關(guān)于計(jì)件分配，班組管理、安全控制等辦法有待建立和完善。四是思想觀念不適應(yīng)。部分干部對管理標(biāo)準(zhǔn)要求不高，部分職工習(xí)慣于過去的低標(biāo)準(zhǔn)、低要求。
二、堅(jiān)定信心，明確工作目標(biāo)和責(zé)任。
今年以來，我段機(jī)車質(zhì)量工作十分被動，集團(tuán)公司先后派出調(diào)研組和工作組進(jìn)駐我段幫助指導(dǎo)工作，全段機(jī)車質(zhì)量系統(tǒng)的干部職工感覺到了前所未有的壓力。車間是全集團(tuán)最大的整備車間，日整備機(jī)車170余臺，作為機(jī)車質(zhì)量體系中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，我車間的工作質(zhì)量直接關(guān)系到全段打好質(zhì)量翻身仗的大局，因此，責(zé)任重大，責(zé)無房貸。
我們車間主要是通過機(jī)車檢、報(bào)、驗(yàn)等工作對運(yùn)用機(jī)車進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)，如果說檢修系統(tǒng)是解決質(zhì)量問題，是治本，那么，整備系統(tǒng)就是發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，是治標(biāo)。治本是基礎(chǔ)問題具有長期性和持久性的特點(diǎn)。而治標(biāo)則重在當(dāng)前，迫不及待，具有緊迫性的特點(diǎn)。這尤其要求我們樹立大局意識和責(zé)任意識，認(rèn)真領(lǐng)會和落實(shí)好段領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于“保標(biāo)治本、標(biāo)本兼治”的質(zhì)量管理方針。年內(nèi)，我們要在上半年無任何事故的良好基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步進(jìn)行全員發(fā)動，全員動員，力爭把各項(xiàng)工作推上一個(gè)新的臺階，具體要力爭實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)目標(biāo)：
3基本目標(biāo)是要消滅一切事故，確保隊(duì)伍穩(wěn)定。奮斗目標(biāo)是要杜絕整備完畢的機(jī)車因漏檢而在庫內(nèi)臨時(shí)換車，在線上發(fā)生嚴(yán)重不良問題。理想目標(biāo)是要讓每一個(gè)職工做到“不犯低級錯誤，不犯重復(fù)錯誤，不犯致命錯誤”，實(shí)現(xiàn)“人人有尊嚴(yán)，人人有進(jìn)步，人人有成就”的美好工作狀態(tài)。
三、突出重點(diǎn)，全面夯實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。
“高標(biāo)準(zhǔn)、講科學(xué)、不懈怠、嚴(yán)管理、建機(jī)制、強(qiáng)基礎(chǔ)”是我們集團(tuán)公司的主要工作方針。車間工作干不干得好，最終取決于干部作風(fēng)和管理基礎(chǔ)。盡管工作千頭萬緒，情況千變?nèi)f化，只要基礎(chǔ)牢固，干部作為，我們的遠(yuǎn)、中、近目標(biāo)都能一一實(shí)現(xiàn)。當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，我們重點(diǎn)要做好以下幾項(xiàng)工作：
一是要全力推進(jìn)“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年活動”，提高各個(gè)崗位執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的能力和覺悟。這項(xiàng)活動作為集團(tuán)公司的一項(xiàng)主要活動，將貫穿全年，是對“3+2”安全管理辦法的進(jìn)一步深化，這項(xiàng)工作抓好了，必將對職工的良好作業(yè)習(xí)慣養(yǎng)成產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，對管理層的規(guī)則意識形成產(chǎn)生強(qiáng)大的推動力。我們要立即行動起來，迅速開展立標(biāo)、學(xué)標(biāo)、對標(biāo)、達(dá)標(biāo)工作。
4與我們息息相關(guān)，也是我們車間工作的重點(diǎn)，我再增加一項(xiàng)就是勞動人身安全。我們車間去年上半年發(fā)生的幾件問題就發(fā)生在這些方面，教訓(xùn)十分深刻。相關(guān)制度已經(jīng)建立，關(guān)鍵是抓好過程控制和落實(shí)考核。
三是要有序推進(jìn)班組建設(shè)工作，有效發(fā)揮好工班長的作用。著力解決班組基本管理制度不落實(shí)、臺帳資料管理混亂，工班長獨(dú)立作戰(zhàn)能力欠缺、班組環(huán)境臟亂差，班組凝聚力不強(qiáng)等問題。車間要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化班組、自控型班組的要求按月對工班長的工作進(jìn)行檢查考評，要轉(zhuǎn)變過去只重作風(fēng)建設(shè)不重科學(xué)管理的片面觀念。
四是要以安全文化建設(shè)為抓手，全面增強(qiáng)干部職工的凝聚力和歸屬感。我們車間作為環(huán)境文化建設(shè)的試點(diǎn)車間，已經(jīng)在“迎檢工作日?；薄⒋驌舾鞣N歪風(fēng)邪氣、樹立“不怕吃苦、不怕吃虧、付出必有回報(bào)、堅(jiān)持就是勝利”等正確理念方面取得了有目共睹的變化。今后，我們要突出培養(yǎng)、總結(jié)、提煉、推廣更多更好的先進(jìn)典型和先進(jìn)理念，使之成為全車間共同的價(jià)值觀和榮譽(yù)感，涌現(xiàn)出更多象火車頭獎?wù)芦@得者李春秀、全路技術(shù)能手李小志式的杰出職工代表。
5和車間重大事項(xiàng)決定方面，必須要通過職代會審議之后再實(shí)施。車間工會組織要充分發(fā)揮組織作用，采用職工喜聞樂見、實(shí)施起來行之有效的方式方法，做好職工參與民主管理的組織工作，并合理安排職工喜歡的各類活動，進(jìn)一步增強(qiáng)職工參政議政的積極性。
六是要堅(jiān)持按預(yù)算支出的原則，把成本意識貫穿到工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。管生產(chǎn)必須管安全、管質(zhì)量、管成本、管效率，成本意識主要要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一要對生產(chǎn)支出進(jìn)行科學(xué)預(yù)算，無特殊情況必須嚴(yán)格把支出控制在預(yù)算范圍之內(nèi);二要牢固樹立節(jié)約意識，節(jié)約要從一點(diǎn)一滴抓起，要從每個(gè)人的浪費(fèi)行為抓起，創(chuàng)建浪費(fèi)可恥的管理環(huán)境;三要實(shí)行工作創(chuàng)新，進(jìn)一步提高工作效率，高效率工作就是降低成本，就是增加效益的最有效途徑，我們要鼓勵干部職工發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，不斷提高各個(gè)環(huán)節(jié)的效率和效益。
各位代表，現(xiàn)在目標(biāo)已經(jīng)明確，思路已經(jīng)確立，希望大家會后認(rèn)真領(lǐng)會，切實(shí)肩負(fù)起職工代表的神圣責(zé)任，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全車間干部職工，同心同德，勤奮工作，為實(shí)現(xiàn)會議提出的各項(xiàng)目標(biāo)而努力奮斗。最后，祝各位代表工作順利，身體健康，家庭幸福。
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