方案的設(shè)計(jì)需要考慮到資源的合理利用和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。最后，我們還應(yīng)當(dāng)在制定方案之后進(jìn)行后續(xù)的跟蹤和評(píng)估，以確保預(yù)期目標(biāo)的達(dá)成。方案制定是一個(gè)復(fù)雜而重要的過(guò)程，我們可以從以下范文中了解一些實(shí)用的技巧和方法。
的營(yíng)銷活動(dòng)方案錦集篇一
活動(dòng)主要包括以下內(nèi)容：
(一)“金秋營(yíng)銷產(chǎn)品歡樂(lè)送”優(yōu)惠促銷贈(zèng)禮活動(dòng)。
為鼓勵(lì)持卡人刷卡消費(fèi)和無(wú)紙化支付，促進(jìn)銀行卡和自助設(shè)備各項(xiàng)業(yè)務(wù)量的迅速增長(zhǎng)，同時(shí)保持和提升速匯通業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)匯款業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，特開(kāi)展以下優(yōu)惠促銷贈(zèng)禮活動(dòng)：
“金秋營(yíng)銷自助服務(wù)送好禮”
()活動(dòng)期間持我行儲(chǔ)蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納次費(fèi)用的客戶，可持繳費(fèi)憑證及存取款憑證，到所在地的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兌換價(jià)值元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲(chǔ)蓄卡的繳費(fèi)憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費(fèi)憑證。
()凡在活動(dòng)期間辦理簽署代繳費(fèi)協(xié)議的客戶，可獲得價(jià)值元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。
活動(dòng)禮品由各行自行購(gòu)置。
“金秋營(yíng)銷卡慶雙節(jié)”
()活動(dòng)期間申請(qǐng)卡免收當(dāng)年年費(fèi)。
()刷卡消費(fèi)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，可憑消費(fèi)交易單據(jù)和銀行卡到當(dāng)?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c(diǎn)領(lǐng)取相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的禮品，領(lǐng)完為止。
刷卡消費(fèi)達(dá)元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值元禮品;。
刷卡消費(fèi)達(dá)元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值元禮品;。
刷卡消費(fèi)達(dá)元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值元禮品;。
刷卡消費(fèi)達(dá)元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值元禮品;。
禮品應(yīng)充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購(gòu)物的心理，刷卡消費(fèi)元以下的建議為動(dòng)物園門票、公園門票、商場(chǎng)周邊麥當(dāng)勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機(jī)構(gòu)套餐票等，具體由各行自行確定。
各行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，積極篩選―個(gè)大型商場(chǎng)、高檔賓館、高檔飯店等消費(fèi)交易量大的特約商戶，對(duì)當(dāng)天消費(fèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的客戶采取現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)禮的方式，提升活動(dòng)的轟動(dòng)效應(yīng)。
“金秋營(yíng)銷速匯通優(yōu)惠大放送”
活動(dòng)期間，速匯通匯款手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠%幅度。
二“金秋營(yíng)銷產(chǎn)品歡樂(lè)送”網(wǎng)點(diǎn)個(gè)銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。
以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為單位開(kāi)展“金秋營(yíng)銷產(chǎn)品歡樂(lè)送”優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個(gè)銀產(chǎn)品的展示活動(dòng)?；顒?dòng)主要內(nèi)容有：
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營(yíng)銷活動(dòng)海報(bào)以及活動(dòng)宣傳折頁(yè)(近期下發(fā))，以新穎、豐富的視覺(jué)感染力，吸引客戶關(guān)注。
網(wǎng)點(diǎn)柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務(wù)形象。
活動(dòng)期間，網(wǎng)點(diǎn)須設(shè)專門的宣傳咨詢臺(tái)并配備導(dǎo)儲(chǔ)員，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)推介，引導(dǎo)客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費(fèi)業(yè)務(wù)，積極做好相關(guān)兌獎(jiǎng)工作。
積極開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)柜臺(tái)人員與客戶的交流，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象。
切實(shí)做好對(duì)客戶的綠色通道服務(wù)，嚴(yán)格按照有關(guān)要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營(yíng)造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境。
(三)“金秋營(yíng)銷產(chǎn)品歡樂(lè)送”社區(qū)活動(dòng)。
擴(kuò)大社區(qū)營(yíng)銷滲透面，密切社區(qū)關(guān)系，按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷工作。
抓住中秋節(jié)和國(guó)慶節(jié)的有利時(shí)機(jī)開(kāi)展“金秋營(yíng)銷產(chǎn)品歡樂(lè)送”社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)，穩(wěn)步推進(jìn)第二階段社區(qū)營(yíng)銷工作。通過(guò)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、戶外展示、社區(qū)金融課堂、營(yíng)銷小分隊(duì)社區(qū)宣傳等各個(gè)方面密切結(jié)合，全方位樹(shù)立我行的社區(qū)服務(wù)形象，加強(qiáng)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與目標(biāo)社區(qū)的各項(xiàng)聯(lián)系，密切網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷工作。
結(jié)合活動(dòng)促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目標(biāo)客戶，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，切實(shí)提升社區(qū)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
()積極拓展速匯通業(yè)務(wù)。
月、月為學(xué)生入學(xué)或新生報(bào)到高峰期，各行可以開(kāi)展憑學(xué)生證或錄取通知書(shū)享受匯款優(yōu)惠的營(yíng)銷活動(dòng)，吸引學(xué)生客戶群體，拓展教育社區(qū)市場(chǎng)業(yè)務(wù);對(duì)城市中匯款頻率較高的人群，如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務(wù)工群體等，積極開(kāi)展社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)，提高營(yíng)銷活動(dòng)的有效性;對(duì)潛在的匯款大戶及有異地代發(fā)工資需求的全國(guó)性、跨區(qū)域企業(yè)，各行可以通過(guò)公私聯(lián)動(dòng)進(jìn)行一對(duì)一營(yíng)銷，爭(zhēng)取導(dǎo)地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務(wù)。
()切實(shí)促進(jìn)個(gè)人儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)。
月、月個(gè)人存款的目標(biāo)社區(qū)應(yīng)確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場(chǎng)等商業(yè)社區(qū)，切實(shí)抓住學(xué)生學(xué)費(fèi)繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點(diǎn)，大力吸收儲(chǔ)蓄存款。抓住國(guó)慶節(jié)期間股市休市的商機(jī)，重點(diǎn)營(yíng)銷“個(gè)人通知存款”，抓住新生入學(xué)的時(shí)機(jī)，重點(diǎn)營(yíng)銷“教育儲(chǔ)蓄存款”，營(yíng)銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財(cái)、教育儲(chǔ)蓄可只分兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。國(guó)慶節(jié)期間，各行要做好安排，活動(dòng)期間，各行要安排專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。
()有效發(fā)展個(gè)人汽車貸款業(yè)務(wù)以及各項(xiàng)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)。
活動(dòng)期間，各行應(yīng)在汽車經(jīng)銷市場(chǎng)、家電批發(fā)市場(chǎng)、住房裝修市場(chǎng)等商業(yè)社區(qū)加強(qiáng)對(duì)汽車消費(fèi)信貸以及我行各項(xiàng)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的宣傳和營(yíng)銷。加強(qiáng)對(duì)高中端客戶的營(yíng)銷力度，推進(jìn)集團(tuán)客戶購(gòu)車服務(wù)合作;同時(shí)加強(qiáng)與人保財(cái)險(xiǎn)公司以及汽車經(jīng)銷商的溝通合作，加大對(duì)集團(tuán)客戶資源的拓展力度，促進(jìn)個(gè)人汽車貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。
在活動(dòng)期間，各行要加快業(yè)務(wù)受理的效率和審批速度，在規(guī)范操作的基礎(chǔ)上力求為客戶提供便捷高效的服務(wù)。
(三)“金秋營(yíng)銷產(chǎn)品歡樂(lè)送”活動(dòng)。
活動(dòng)期間，各行采用信函方式或人工送達(dá)方式向客戶發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡，并同時(shí)準(zhǔn)備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā)，禮品由各行自備。
聯(lián)合本地餐飲、娛樂(lè)等行業(yè)的高檔合作機(jī)構(gòu)在活動(dòng)期間向持有我行卡的客戶提供打折優(yōu)惠;聯(lián)合機(jī)場(chǎng)、車站等交通部門向我行客戶提供貴賓服務(wù)。
國(guó)慶節(jié)期間，客戶外出較多，各行要確保理財(cái)中心、理財(cái)專柜和客戶專窗正常營(yíng)業(yè);同時(shí)組織營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、個(gè)貸中心等經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)切實(shí)落實(shí)客戶綠色通道服務(wù)和各項(xiàng)優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營(yíng)造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境;另外要密切協(xié)作，嚴(yán)格執(zhí)行“漫游服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)，確保總行客戶在全國(guó)范圍內(nèi)能夠得到專門服務(wù)，兌現(xiàn)樂(lè)當(dāng)家的品牌承諾。
四、活動(dòng)目標(biāo)。
通過(guò)本次系列活動(dòng)，全行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)力爭(zhēng)在月份實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
客戶新增超過(guò)歷史同期最好水平，并使客戶結(jié)構(gòu)得到改善，質(zhì)量得到進(jìn)一步提高;。
自助設(shè)備存取款及其他代理業(yè)務(wù)交易量比月份增長(zhǎng)%。
圓滿完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。
的營(yíng)銷活動(dòng)方案錦集篇二
2.活動(dòng)地點(diǎn)：長(zhǎng)沙市第三福利院男精神科。
3.活動(dòng)形式：表演節(jié)目，游戲，聊天。
4.活動(dòng)安排：
總策劃人：涂汝欣。
活動(dòng)人員：1205班16名義工。
5.前期工作：提前與福利院聯(lián)系，商討活動(dòng)方案，確定活動(dòng)時(shí)間。統(tǒng)計(jì)人數(shù)并制定好參與的計(jì)劃。
6.后期工作：將義工手冊(cè)手冊(cè)交至福利院處蓋章，組織大家寫(xiě)好義工日志。
義工活動(dòng)總結(jié)。
5月26日下午一點(diǎn)，1205班義工小隊(duì)16名同學(xué)從長(zhǎng)郡中學(xué)校門口出發(fā)，前往長(zhǎng)沙市第三福利院參加義工服務(wù)活動(dòng)。
天公似乎總有意在我們前行的道路上增添一些險(xiǎn)阻，與上次活動(dòng)時(shí)的天氣相似，天色陰沉，還下起了小雨。這樣不算太好的天氣并未讓同學(xué)們的熱情降溫，這次服務(wù)的對(duì)象卻讓同學(xué)們著實(shí)有些忐忑。與上次不同，四月的義工活動(dòng)我們服務(wù)的地點(diǎn)是女精神科，盡管開(kāi)始時(shí)有些不安，但與她們度過(guò)的愉快經(jīng)歷讓我們忘了緊張和憂慮，很快融入了她們。而這一次要服務(wù)的對(duì)象是男精神病人，這讓我們有些不知所措。男性不同于女性，該如何相處，節(jié)目如何投其所好，若他們不感興趣我們要怎么辦，這些難題都等著我們?nèi)ソ鉀Q。
很快便到達(dá)了目的地，熟悉的景物映入眼簾，在護(hù)士阿姨的帶領(lǐng)下，我們走上四樓，來(lái)到男精神科。隔著鐵門看向昏暗的走廊，他們有的穿著睡衣，有的穿著t恤、短褲，頭發(fā)蓬松，也不精神，讓我們的壓力又增添幾分。
依然是那個(gè)小小的食堂，病人們?cè)谧o(hù)士阿姨的召集下陸陸續(xù)續(xù)地來(lái)到這里，用或期待或不屑的眼光看著我們。我們按捺住緊張和忐忑表演準(zhǔn)備好的節(jié)目。唱歌、吉他演奏、太極。歌曲大多是上個(gè)世紀(jì)的流行曲，還和戰(zhàn)友相關(guān)，引起了他們的共鳴，跟著我們輕輕哼唱，有的甚至站到我們身邊一起合唱。
氣氛越來(lái)越好，我們一起玩起了游戲。在謎語(yǔ)環(huán)節(jié)，當(dāng)我們報(bào)出那些頗有難度的謎面，他們總能飛快舉手回答，引起同學(xué)們陣陣驚呼。而在玩游戲“心有靈犀”時(shí)，同學(xué)們與病人們相互配合，做出滑稽可愛(ài)的姿勢(shì)，也引來(lái)眾人的歡笑。
我們的活動(dòng)最終在歌聲中結(jié)束，一個(gè)伯伯興起竟作了一首詩(shī)“醫(yī)院多俊才，恰逢義工來(lái)，唱歌又跳舞，大家笑開(kāi)懷！”由于時(shí)間緊迫，叔叔伯伯們想為我們展示的節(jié)目還未來(lái)得及表演，留下了些許遺憾。離開(kāi)時(shí)，他們向我們招手，邀請(qǐng)我們下次再來(lái)，我們不舍地走出鐵門，回頭還能看到他們張望的臉。
走下樓梯，義工們興奮不已，有的同學(xué)還高呼“這才是真正的義工活動(dòng)！”在第三福利院的兩次義工活動(dòng)都取得了較好的效果，也給參加活動(dòng)的義工們留下了難以磨滅的印象。這樣的活動(dòng)讓同學(xué)們感受到做義工不僅僅是搞衛(wèi)生，賣報(bào)紙，義工的本質(zhì)是給需要的人帶來(lái)溫暖。義工的活動(dòng)形式可以很多樣，同學(xué)們的切身體會(huì)也各有不同。在義工活動(dòng)中，同學(xué)們成長(zhǎng)了，走進(jìn)社會(huì)，參與實(shí)踐，為未來(lái)的生活積累下了寶貴的財(cái)富。
的營(yíng)銷活動(dòng)方案錦集篇三
專賣店與消費(fèi)者接觸最為親密，公司與消費(fèi)者之間是有賴營(yíng)銷溝通策略的展現(xiàn)，每年推出不同主題的營(yíng)銷策略，可以建立消費(fèi)者對(duì)品牌形象的認(rèn)知更為肯定，因此年度服裝促銷計(jì)劃結(jié)合營(yíng)銷策略，將可以使得品牌形象更加強(qiáng)烈，消費(fèi)者對(duì)品牌好感度增加，同時(shí)結(jié)合營(yíng)銷策略也能使得資源運(yùn)用更為集中，具有延續(xù)效益。例如某休閑服飾店年度營(yíng)銷溝通策略主題為社區(qū)生活伙伴，舉辦的服裝促銷活動(dòng)以社區(qū)為主要目標(biāo)群體，表現(xiàn)出對(duì)社區(qū)的關(guān)懷與共同生活的信念，因此舉辦社區(qū)休閑大賽服裝促銷活動(dòng)，以凝聚社區(qū)情感，并且增加社區(qū)消費(fèi)者對(duì)本店的好感度。
2、考慮淡旺季業(yè)績(jī)差距。
任何品牌幾乎都會(huì)有季節(jié)趨勢(shì)的特性，對(duì)于業(yè)績(jī)會(huì)有不同比率的變化，因此在年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃應(yīng)已考慮此特性，當(dāng)然服裝促銷活動(dòng)的規(guī)劃必須要考慮淡旺季的影響，淡季的服裝促銷活動(dòng)除了會(huì)延緩業(yè)績(jī)下降外，并可以嘗試以形象類服裝促銷活動(dòng)，來(lái)增加品牌形象的認(rèn)知，旺季的服裝促銷活動(dòng)因競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，通常以業(yè)績(jī)達(dá)成為主要目標(biāo)。
3、節(jié)令特性的融合。
節(jié)令包括國(guó)定假日與非國(guó)定假日，國(guó)定假日型例如國(guó)慶日等，非國(guó)定假日例如情人節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等，另外中國(guó)傳統(tǒng)習(xí)俗節(jié)令也是不能忽視的。
4、年度服裝促銷行事歷。
年度服裝促銷行事歷是以年度營(yíng)銷計(jì)劃為策略始點(diǎn)，將整年度的服裝促銷活動(dòng)，以行事歷的方式表達(dá)，目的在使得品牌以策略的觀點(diǎn)充分掌握年度服裝促銷活動(dòng)的重點(diǎn)，同時(shí)也能以整合性的營(yíng)銷策略規(guī)劃服裝促銷活動(dòng)。
的營(yíng)銷活動(dòng)方案錦集篇四
家長(zhǎng)與主持人面對(duì)面站，參賽小朋友站在主持人身后邊，主持人出示卡片，家長(zhǎng)用肢體描述出卡片上的內(nèi)容，小朋友來(lái)猜。
在限定3分鐘內(nèi)，看誰(shuí)猜對(duì)的最多，予以獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值100元超市通用購(gòu)物券一張（購(gòu)物券全場(chǎng)通用，不找零，不兌現(xiàn)）。
的營(yíng)銷活動(dòng)方案錦集篇五
1、發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的機(jī)子應(yīng)該及時(shí)修整。
2、室內(nèi)需要保證空氣清晰，最好做到無(wú)煙網(wǎng)吧，可設(shè)置抽煙區(qū)。
3、電腦、桌子、地面需要保證無(wú)殘留垃圾。廁所的衛(wèi)生需做好。
4、可以設(shè)置一個(gè)淋浴間，以備客戶洗澡。（根據(jù)你周邊的人流，經(jīng)濟(jì)圈考慮是否設(shè)定）。
5、吧臺(tái)需要備注一些果飲、小吃，顧客可以在電腦上下單，隨后便有人送上。（及時(shí)）。
6、“安全出口”牌子需清晰可見(jiàn)，“滅火器”也需要備在顯眼的地方。
7、提高網(wǎng)速，網(wǎng)速不能太慢，要讓顧客用得舒心。
的營(yíng)銷活動(dòng)方案錦集篇六
1、即充即送，會(huì)員卡充值100送20，充200送50等優(yōu)惠活動(dòng)。
2、活動(dòng)期間發(fā)放一些dm單，主要在學(xué)校附近，人多的廣場(chǎng)地區(qū)。
3、首次充值會(huì)員的客戶，送一杯奶茶。
4、提供外賣服務(wù)，讓顧客想吃時(shí)，隨時(shí)有吃的。
5、周一到周五搞特惠活動(dòng)，周末3元每小時(shí)，則周一到周五2。5元每小時(shí)。
6、生日特惠，免費(fèi)上多少個(gè)小時(shí)~~（根據(jù)店家自己制定）。
7、抽獎(jiǎng)活動(dòng)，顧客可以在電腦上在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)抽獎(jiǎng)，獲得果飲等小獎(jiǎng)品。
8、與外賣小餐飲合作，你幫帶進(jìn)更多的顧客，他們可以幫你發(fā)一些傳單（有顧客來(lái)吃飯的時(shí)候）。
注意：以上內(nèi)容可以根據(jù)網(wǎng)吧的大小決定實(shí)施內(nèi)容。
的營(yíng)銷活動(dòng)方案錦集篇七
跨過(guò)一生（20xx），牽手一世（20xx）。
活動(dòng)時(shí)間：20xx年1月1日――20xx年1月5日。
活動(dòng)地點(diǎn)：
活動(dòng)對(duì)象：
活動(dòng)目標(biāo)：
活動(dòng)目的;。
背景音樂(lè)。
宣傳方式。
20xx年12月30日19：00對(duì)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一安排講解。
20xx年12月31晨會(huì)對(duì)所有人員進(jìn)行抽查，確保所有人員對(duì)活動(dòng)的知曉率。
人員分工。
1：xx做好廳內(nèi)人員的銷售支撐及現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)禮品進(jìn)行監(jiān)管、督促銷售人員做好相應(yīng)簽收工作。
2：庫(kù)房xx負(fù)責(zé)貨源的統(tǒng)一調(diào)度，做到預(yù)見(jiàn)性提前3天左右及時(shí)補(bǔ)充貨源、梳理暢銷機(jī)型，對(duì)貨源及禮品、終端營(yíng)收資金做好管控。
3：xx做好相關(guān)的客戶引導(dǎo)及客戶解釋工作，并做好前臺(tái)受理的支撐工作。
4：1月1號(hào)xx，xxx負(fù)責(zé)廳外的所有營(yíng)銷活動(dòng)，1月2日xx、xxx負(fù)責(zé)廳外的所有營(yíng)銷活動(dòng)、1月3號(hào)xxx、xxx負(fù)責(zé)廳外的.所有營(yíng)銷活動(dòng)，1月4日xxx、xxx負(fù)責(zé)廳外的所有營(yíng)銷活動(dòng)，1月5根據(jù)活動(dòng)臨時(shí)安排。
5：xxx負(fù)責(zé)所有支撐。
6營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)前臺(tái)全天開(kāi)機(jī)、如因人流過(guò)大，將隨時(shí)待命加班。
7：20xx年1月1日――1月5日廳內(nèi)所有人員8：10必須到崗，8：20分晨會(huì)，8：30分開(kāi)始開(kāi)門迎客，不允許遲到早退。
活動(dòng)布置。
12月30日18：00下班后全體人員參加布置，廳內(nèi)懸掛氣球燈籠，彩旗。營(yíng)造節(jié)日氣氛，廳外懸掛打燈籠、提前寫(xiě)好pop海報(bào)進(jìn)行張貼。
活動(dòng)內(nèi)容：
禮品有：馬克杯（40套）、雞蛋（1枚10戶、10枚2戶）、話費(fèi)（100元1名，50元2名，20元3名），紅包（13元紅包2個(gè)）、50元現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)機(jī)抵扣券10張、小太陽(yáng)（5個(gè)）、暖手寶（10個(gè)）、贈(zèng)送1400元話費(fèi)手機(jī)卡（20張）。
二：送情侶靚號(hào)。
辦理1890雙智能機(jī)用戶贈(zèng)送情侶靚號(hào)，寬帶提速至6m――8m。
18xxxx85952018xxx858520。
18xxx08752018xxx086520。
18xxx88201418xxx882013。
18xxx1201418xxx12013。
三：1元起拍智能明星機(jī)。
1月5日14：00點(diǎn)購(gòu)機(jī)用戶可以憑購(gòu)機(jī)發(fā)票免費(fèi)參加1元競(jìng)拍華為c8815手機(jī)一部，并贈(zèng)送1400元話費(fèi)手機(jī)卡。
四：老用戶回饋。
參加指定機(jī)型，已舊換新立減300元。
五：明星機(jī)狂降，送4g省內(nèi)流量。
三星note3降價(jià)致4999元iphone5降價(jià)至3988元。
成本核算。
氣球，1袋（100個(gè)）*10元=10元金粉：1袋*10元=10元。
usb暖手鼠標(biāo)墊：100個(gè)*3.3元=330元。
馬克杯：40個(gè)*2.5元=100元。
雞蛋：30個(gè)*1元=30元。
話費(fèi)：260元。
紅包：13元*2=26元。
小太陽(yáng)：5*28=140元。
暖手寶：10*18=180元。
成本合計(jì)12256元。
的營(yíng)銷活動(dòng)方案錦集篇八
為進(jìn)一步開(kāi)展公司繼保工作，穩(wěn)固客戶群，發(fā)展業(yè)務(wù)量，對(duì)繼保工作的流程、人員及獎(jiǎng)罰措施作進(jìn)一步確定。
二、流程。
1．信息收集。
·銷售部—新車保險(xiǎn)的客戶資料按月報(bào)的格式統(tǒng)計(jì)，每月月底移交信息部?！xx—繼保保險(xiǎn)的客戶資料按月報(bào)的格式統(tǒng)計(jì)，每月月底移交信息部?！で芭_(tái)—接車時(shí)記錄車輛保險(xiǎn)信息[時(shí)間（*年*月*日-*年*月*日）、保險(xiǎn)公司、險(xiǎn)種、車牌號(hào)、車架號(hào)、車主名、聯(lián)系電話及地址等]，每周移交信息部。(每人每日必須統(tǒng)計(jì)三臺(tái)以上)。
·信息部—客戶檔案資料中，按上牌日期分類統(tǒng)計(jì)客戶繼保時(shí)間。
2．繼保招攬。
·信息部收集所有保險(xiǎn)的客戶資料，電腦上設(shè)立二個(gè)文件，按在店保險(xiǎn)的。
客戶資料的保存一個(gè)文件，以便出險(xiǎn)查尋和繼保工作。按保險(xiǎn)到期日分類排列保存一個(gè)文件，便于繼保招攬。
·保險(xiǎn)日到期前一月發(fā)信函,預(yù)先告訴用戶應(yīng)該續(xù)保。
·在保險(xiǎn)日到期前一周進(jìn)行電話聯(lián)系。
·對(duì)于來(lái)電投保的用戶實(shí)行預(yù)約，屆時(shí)通知。
3．保險(xiǎn)辦理。
·上門辦理—視具體情況由保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員xxx上門服務(wù)。
·在店辦理—售后所有人員、xxx（為主）為客戶服務(wù)。
·續(xù)保車輛保險(xiǎn)費(fèi)一律交xxx（財(cái)務(wù)人員）保管。
4．出險(xiǎn)后處理。
·客戶來(lái)電求助—通知事故組人員，協(xié)助保險(xiǎn)公司定損或直接定損。
·車輛已在本店—了解情況后，協(xié)助客戶通知保險(xiǎn)公司來(lái)店定損或直接定損。·車輛修理后—收集車輛理賠資料，交于事故組人員到保險(xiǎn)公司理賠?！へ?cái)務(wù)收到事故組人員的理賠款后，及時(shí)把電腦上車輛交車和應(yīng)收款刪除。
三、獎(jiǎng)罰措施。
1.前臺(tái)、信息、事故組人員、服務(wù)經(jīng)理，每人每月保底二臺(tái)，超過(guò)二臺(tái)按3%提成，否則按1.5%提成。
2.前臺(tái)，信息、事故組人員、服務(wù)經(jīng)理，每人每月少于二臺(tái)，扣當(dāng)月整體獎(jiǎng)金的10%。
3.其他售后人員按每臺(tái)保險(xiǎn)費(fèi)3%提成。
的營(yíng)銷活動(dòng)方案錦集篇九
活動(dòng)主要包括以下內(nèi)容：
(一)“金秋營(yíng)銷產(chǎn)品歡樂(lè)送”優(yōu)惠促銷贈(zèng)禮活動(dòng)。
為鼓勵(lì)持卡人刷卡消費(fèi)和無(wú)紙化支付，促進(jìn)銀行卡和自助設(shè)備各項(xiàng)業(yè)務(wù)量的迅速增長(zhǎng)，同時(shí)保持和提升速匯通業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)匯款業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，特開(kāi)展以下優(yōu)惠促銷贈(zèng)禮活動(dòng)：
1.“金秋營(yíng)銷.自助服務(wù)送好禮”
(1)活動(dòng)期間持我行儲(chǔ)蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納2次費(fèi)用的客戶，可持繳費(fèi)憑證及存取款憑證，到所在地的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兌換價(jià)值200元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲(chǔ)蓄卡的繳費(fèi)憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費(fèi)憑證。
(2)凡在活動(dòng)期間辦理簽署代繳費(fèi)協(xié)議的客戶，可獲得價(jià)值200元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。
活動(dòng)禮品由各行自行購(gòu)置。
2.“金秋營(yíng)銷.卡慶雙節(jié)”
(1)活動(dòng)期間申請(qǐng)卡免收當(dāng)年年費(fèi)。
(2)刷卡消費(fèi)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，可憑消費(fèi)交易pos單據(jù)和銀行卡到當(dāng)?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c(diǎn)領(lǐng)取相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的禮品，領(lǐng)完為止。
刷卡消費(fèi)達(dá)1000元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值100元禮品;。
刷卡消費(fèi)達(dá)5000元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值150元禮品;。
刷卡消費(fèi)達(dá)10000元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值200元禮品;。
刷卡消費(fèi)達(dá)20000元(含)以上，贈(zèng)送價(jià)值300元禮品;。
禮品應(yīng)充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購(gòu)物的心理，刷卡消費(fèi)5000元以下的建議為動(dòng)物園門票、公園門票、商場(chǎng)周邊麥當(dāng)勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機(jī)構(gòu)套餐票等，具體由各行自行確定。
各行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，積極篩選3-4個(gè)大型商場(chǎng)、高檔賓館、高檔飯店等消費(fèi)交易量大的特約商戶，對(duì)當(dāng)天消費(fèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的客戶采取現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)禮的方式，提升活動(dòng)的轟動(dòng)效應(yīng)。
3.“金秋營(yíng)銷.速匯通優(yōu)惠大放送”
活動(dòng)期間，速匯通匯款手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠20%幅度。
(二)“金秋營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂(lè)送”網(wǎng)點(diǎn)個(gè)銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。
以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為單位開(kāi)展“金秋營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂(lè)送”優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個(gè)銀產(chǎn)品的展示活動(dòng)?；顒?dòng)主要內(nèi)容有：
1.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營(yíng)銷活動(dòng)海報(bào)以及活動(dòng)宣傳折頁(yè)(近期下發(fā))，以新穎、豐富的視覺(jué)感染力，吸引客戶關(guān)注。
2.網(wǎng)點(diǎn)柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務(wù)形象。
3.活動(dòng)期間，網(wǎng)點(diǎn)須設(shè)專門的宣傳咨詢臺(tái)并配備導(dǎo)儲(chǔ)員，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)推介，引導(dǎo)客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費(fèi)業(yè)務(wù)，積極做好相關(guān)兌獎(jiǎng)工作。
4.積極開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)柜臺(tái)人員與客戶的交流，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象。
5.切實(shí)做好對(duì)客戶的綠色通道服務(wù)，嚴(yán)格按照有關(guān)要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營(yíng)造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境。
(三)“金秋營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂(lè)送”社區(qū)活動(dòng)。
1.擴(kuò)大社區(qū)營(yíng)銷滲透面，密切社區(qū)關(guān)系，按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷工作。
抓住中秋節(jié)和國(guó)慶節(jié)的有利時(shí)機(jī)開(kāi)展“金秋營(yíng)銷.產(chǎn)品歡樂(lè)送”社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)，穩(wěn)步推進(jìn)第二階段社區(qū)營(yíng)銷工作。通過(guò)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、戶外展示、社區(qū)金融課堂、營(yíng)銷小分隊(duì)社區(qū)宣傳等各個(gè)方面密切結(jié)合，全方位樹(shù)立我行的社區(qū)服務(wù)形象，加強(qiáng)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與目標(biāo)社區(qū)的各項(xiàng)聯(lián)系，密切網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷工作。
2.結(jié)合活動(dòng)促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目標(biāo)客戶，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，切實(shí)提升社區(qū)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
的營(yíng)銷活動(dòng)方案錦集篇十
1、在賣場(chǎng)收銀臺(tái)處放一促銷長(zhǎng)桌，并鋪上紅布；桌上放置兩個(gè)抽獎(jiǎng)箱，每個(gè)箱上都裝著5種顏色的乒乓球共11，分別是白色4個(gè)、藍(lán)色3個(gè)、綠色2個(gè)、黃色、紅色各1個(gè)。
2、只要顧客連續(xù)兩次從箱子里抓出來(lái)的乒乓球的顏色是一樣的，即可獲得相應(yīng)的中獎(jiǎng)獎(jiǎng)品；紅色球代表特等獎(jiǎng)；黃色球代表一等獎(jiǎng)；綠色球代表二等獎(jiǎng)；藍(lán)色球代表三等獎(jiǎng)；白色球代表四等獎(jiǎng)。
的營(yíng)銷活動(dòng)方案錦集篇十一
以中秋佳節(jié)、國(guó)慶節(jié)為引爆點(diǎn)，以個(gè)人高中端客戶和持卡人為重點(diǎn)目標(biāo)群體，以鞏固和發(fā)展客戶、促進(jìn)儲(chǔ)蓄卡使用、提高速匯通手續(xù)費(fèi)等中間業(yè)務(wù)收入為主攻目標(biāo)，重點(diǎn)拓展購(gòu)物、旅游、餐飲、娛樂(lè)市場(chǎng)及其相關(guān)市場(chǎng)，同時(shí)擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋人群，促進(jìn)客戶多頻次、多品種使用，帶動(dòng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)全面發(fā)展同時(shí)通過(guò)“金秋營(yíng)銷”宣傳活動(dòng)的開(kāi)展，確立我行品牌社會(huì)形象，增強(qiáng)客戶對(duì)我行個(gè)人金融三級(jí)服務(wù)(服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、自助服務(wù))的認(rèn)知和感受，提高電子渠道的分銷效率，切實(shí)提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
的營(yíng)銷活動(dòng)方案錦集篇十二
大酒店三層客房，布置溫馨，備有高速互聯(lián)崗上網(wǎng)端口，衛(wèi)星電視，24小時(shí)熱水，中央空調(diào)，綠色環(huán)保理念，體現(xiàn)舒適安全，讓您有家的溫暖，家的享受。
綜合辦公室：起溝通上下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)內(nèi)外的作用，具體負(fù)責(zé)人員招聘、錄用、選拔、調(diào)配、考核、獎(jiǎng)懲、工資、勞動(dòng)爭(zhēng)議工作，各種制度的起草、下發(fā)、落實(shí)工作，安排酒店管理人員值班表，做例會(huì)紀(jì)要及發(fā)放工作。為員工提供飲食、住宿服務(wù)。電話：
客房部：酒店標(biāo)準(zhǔn)間：198元，單人間188元，大床間218元、豪華套房288元電話：
餐飲部：為客人提供各種菜品和舒適的就餐環(huán)境及服務(wù)。電話：
營(yíng)銷部：協(xié)助酒店制定營(yíng)銷計(jì)劃，保障計(jì)劃的正確貫徹和實(shí)施，包括確定企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)，指定銷售方針與策略，實(shí)施并執(zhí)行既定方針，并負(fù)責(zé)酒店vip客人的接待，餐前客人的接待工作，各種會(huì)議客人的接待工作，協(xié)助對(duì)賬款的催收工作。電話：
保安部：負(fù)責(zé)酒店的安全保衛(wèi)和消防安全工作，制定酒店有關(guān)安全的各項(xiàng)規(guī)章制度和安全保衛(wèi)工作計(jì)劃，做好安全防范工作，預(yù)防各種刑事案件、治安事件的工作。電話：
工程部：負(fù)責(zé)酒店的設(shè)施設(shè)備和消防安全的主管部門，為酒店提供良好的設(shè)施設(shè)備為目的，進(jìn)行有效的能源控制、動(dòng)力供應(yīng)及設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行及維修工作。酒店的消防設(shè)施有：煙感報(bào)警器、自動(dòng)噴淋、消防栓、滅火器。電話：
財(cái)務(wù)部：執(zhí)行酒店的成本核算、物資管理、費(fèi)用控制、財(cái)務(wù)管理及會(huì)計(jì)核算的部門，下轄收銀、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)。電話：
1、上下班走員工通道，并接受保安員檢查。
2、上下班必須打卡，不得漏打或替人代打。
3、確因不能上班的員工，應(yīng)提前一天請(qǐng)假，如有特殊情況，應(yīng)通知部門主管，并得到許可，否則視為曠工。
4、不準(zhǔn)使用客用設(shè)施。（衛(wèi)生間，電梯）
5、不可以在酒店攝影及攝像。
6、單車和摩托車必須停放在指定位置。
7、員工必須佩戴工號(hào)牌，如因使用時(shí)間長(zhǎng)損壞，可到綜合辦換領(lǐng)。
8、如遺失被竊，應(yīng)立即到綜合部補(bǔ)辦，補(bǔ)辦費(fèi)用：工號(hào)牌10元、更衣柜鑰匙5元，餐卡10元。
員工就餐時(shí)間：10：00—10：3016：00—16：30
9、用餐時(shí)，就餐卡僅供員工本人使用，不得轉(zhuǎn)讓，自覺(jué)保持餐廳秩序，依次排隊(duì)，不可爭(zhēng)恐后。
10、自覺(jué)維護(hù)員工餐廳清潔衛(wèi)生，不準(zhǔn)亂倒亂吐飯菜殘?jiān)?，保持桌面清潔?/p>
11、愛(ài)護(hù)食物，珍惜糧食，堅(jiān)決反對(duì)浪費(fèi)現(xiàn)象。
12、不得將食品帶出員工餐廳。
服務(wù)是酒店向客人出售的特殊商品，既是商品，就會(huì)同其他產(chǎn)品一樣具有檢驗(yàn)其品質(zhì)優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就稱之為質(zhì)量，即服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量，是指酒店為賓客提供的服務(wù)適合和滿足賓客需要的程度，或者說(shuō)，是指服務(wù)能夠滿足賓客需求特性的總和。服務(wù)質(zhì)量對(duì)酒店競(jìng)爭(zhēng)具有決定性作用。對(duì)酒店來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)是前提，管理是關(guān)鍵，服務(wù)是支柱。服務(wù)質(zhì)量不僅是管理的綜合體現(xiàn)，而且直接影響著經(jīng)營(yíng)效果。服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于兩個(gè)方面的因素：一是物的因素；二是人的因素。其中人的因素尤為重要。酒店全體員工必須樹(shù)立高度的“顧客”意識(shí)，顧客是酒店的真正“老板”，“顧客至上”應(yīng)是酒店必須遵循的宗旨。
“顧客至上”必須體現(xiàn)在員工的服務(wù)工作中，形成一種服務(wù)意識(shí)。這種意識(shí)就是酒店員工以顧客為核心開(kāi)展工作，以滿足顧客需求，讓顧客滿意為標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)刻準(zhǔn)備為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種意識(shí)。酒店員工要時(shí)時(shí)記住“顧客就是上帝”、“顧客總是對(duì)的”，時(shí)時(shí)處處以顧客滿意為標(biāo)準(zhǔn)，把握自己的言行，形成良好的服務(wù)意識(shí)。
（一）服務(wù)是指服務(wù)員為客人所做的工作，服務(wù)員的工作是酒店產(chǎn)品的重要組成部分。
服務(wù)員的基本職責(zé)是：
（1）迎接和招呼顧客；
（2）提供各種相應(yīng)的服務(wù)；
（3）回答顧客的問(wèn)詢；
（4）為顧客解決困難；
（5）以最佳的情緒和態(tài)度對(duì)待顧客的各種不穩(wěn)定情緒；
（6）及時(shí)處理顧客投訴，并給客人以令人滿意的答復(fù)。
（二）衡量酒店服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)
顧客是靠感受來(lái)評(píng)價(jià)酒店的服務(wù)質(zhì)量的，因此服務(wù)質(zhì)量的特性就具體表現(xiàn)為“五感”：給顧客以舒適感、方便感、親切感、安全感、物有所值感。酒店無(wú)論從硬件設(shè)施，還是從軟件服務(wù)，以及二者的結(jié)合上均應(yīng)體現(xiàn)這五感，這是衡量酒店服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，也是酒店服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)。
（三）優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體表現(xiàn)
什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)？規(guī)范服務(wù)+超常服務(wù)=優(yōu)質(zhì)服務(wù)，現(xiàn)從以下五個(gè)方面闡述什么是服務(wù)工作者的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、良好的禮儀、禮貌
酒店服務(wù)最大的特點(diǎn)就是直接性，由服務(wù)員面對(duì)面地為顧客服務(wù)。酒店產(chǎn)品的質(zhì)量包括三個(gè)部分：一是設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量；二是食品、商品的質(zhì)量；三是服務(wù)的質(zhì)量。而服務(wù)質(zhì)量可分為服務(wù)態(tài)度、服務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能等三個(gè)方面。在這三個(gè)方面中，尤以服務(wù)態(tài)度最為敏感，服務(wù)態(tài)度的標(biāo)準(zhǔn)就是熱情、主動(dòng)、耐心、周到、謙恭，其核心就是對(duì)賓客的尊重與友好，也就是禮節(jié)、禮貌，并且禮節(jié)、禮貌程度高可在一定程度上減少顧客對(duì)服務(wù)員知識(shí)和技能欠缺的不滿，因此禮節(jié)、禮貌是賓館服務(wù)質(zhì)量的核心內(nèi)容，是酒店競(jìng)爭(zhēng)致勝的決定性因素，而酒店要提高服務(wù)質(zhì)量，就不能不講究禮節(jié)、禮貌。
注重禮儀、禮貌，是酒店服務(wù)工作最重要的職業(yè)基本功之一，體現(xiàn)了酒店對(duì)賓客的基本態(tài)度，也反映了酒店從業(yè)人員的文化修養(yǎng)和素質(zhì)。禮儀、禮貌就是酒店從業(yè)人員通過(guò)一定的語(yǔ)言、行為和程式向客人表示的歡迎、尊重、熱情和感謝。
禮儀、禮貌表現(xiàn)在外表上，就是要衣冠整潔，講究?jī)x表儀容，注意服飾發(fā)型，在外表形象上要給人以莊重、大方、美觀、和諧的感受，顯得清爽利落，精神煥發(fā)。切忌奇裝異服或濃妝艷抹，與客人爭(zhēng)艷斗俏。
在語(yǔ)言上要講究語(yǔ)言藝術(shù)，談吐文雅，謙虛委婉，注意語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)，應(yīng)對(duì)自然得體。
在行動(dòng)上要舉止文明，彬彬有禮，服務(wù)的動(dòng)作幅度不要太大，動(dòng)作要輕，坐、立、行都要有正確的姿勢(shì)，注意克服易引起客人反感的無(wú)意識(shí)小動(dòng)作。
在態(tài)度上要不卑不亢，和藹可親，真誠(chéng)自然，力戒矯揉造作。從內(nèi)心發(fā)出的真誠(chéng)微笑是贏得客人好感的“魔杖”，在接待服務(wù)過(guò)程中，要始終笑臉相迎，要具備保持微笑的職業(yè)本能和習(xí)慣。
2、優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度
服務(wù)態(tài)度是指服務(wù)人員在對(duì)服務(wù)工作認(rèn)識(shí)和理解基礎(chǔ)上對(duì)顧客的情感和行為傾向。
良好的服務(wù)態(tài)度，會(huì)使客人產(chǎn)生親切感、熱情感、樸實(shí)感、真誠(chéng)感。具體來(lái)說(shuō)，為客人服務(wù)要做到：
（1）認(rèn)真負(fù)責(zé)。就是要急客人之所需，想客人之所求，認(rèn)認(rèn)真真地為賓客辦好每件事，無(wú)論事情大小，均要給賓客一個(gè)圓滿的結(jié)果或答復(fù)，即使客人提出的服務(wù)要求不屬于自己崗位的服務(wù)，也主動(dòng)與有關(guān)部門聯(lián)系，切實(shí)解決顧客疑難問(wèn)題，把解決顧客之需當(dāng)作工作中最重要的事，按顧客要求認(rèn)真辦好。
（2）積極主動(dòng)。就是要掌握服務(wù)工作的規(guī)律，自覺(jué)把服務(wù)工作做在客人提出要求之前，要有主動(dòng)“自找麻煩”、力求客人完全滿意的思想，作到處處主動(dòng)，事事想深，助人為樂(lè)，事事處處為顧客提供方便。
（3）熱情耐心。就是要待客如親人，初見(jiàn)如故，面帶笑容，態(tài)度和藹，語(yǔ)言親切，熱情誠(chéng)懇。在川流不息的客人面前，不管服務(wù)工作多繁忙，壓力多大，都保持不急躁、不厭煩，鎮(zhèn)靜自如地對(duì)待客人。賓客有意見(jiàn)，虛心聽(tīng)取，賓客有情緒盡量解釋，決不與顧客爭(zhēng)吵，發(fā)生矛盾要嚴(yán)于律己，恭敬謙讓。
（4）細(xì)致周到。就是要善于觀察和分析客人的心理特點(diǎn)，懂得從客人的神情、舉止發(fā)現(xiàn)客人的需要，正確把握服務(wù)的時(shí)機(jī)，服務(wù)于客人開(kāi)口之前，效果超乎顧客的期望之上，力求服務(wù)工作完善妥當(dāng)，體貼入微，面面俱到。
（5）文明禮貌。就是要有較高的文化修養(yǎng)，語(yǔ)言健康，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊，待人接物不卑不亢，尊重不同國(guó)家、不同民族的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰和忌諱，事事處處注意表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌。
（6）在服務(wù)工作中杜絕推托、應(yīng)付、敷衍、搪塞、厭煩、冷漠、輕蔑、傲慢、無(wú)所謂的態(tài)度。
3、豐富的服務(wù)知識(shí)
酒店服務(wù)知識(shí)涉及到很多方面。服務(wù)部門共同的基礎(chǔ)服務(wù)知識(shí)大致有如下幾類：
（1）語(yǔ)言知識(shí)。
（2）社交知識(shí)。
（3）旅游知識(shí)。
（4）法律知識(shí)。
（5）心理學(xué)知識(shí)。
（6）服務(wù)技術(shù)知識(shí)
（7）商業(yè)知識(shí)
（8）民俗學(xué)知識(shí)
（9）管理經(jīng)營(yíng)知識(shí)
（10）生活常識(shí)
除此之外，員工還必須熟悉酒店的`基本情況，具體內(nèi)容如下：
（1）必須熟悉酒店的行政隸屬、發(fā)展簡(jiǎn)史、主要大事記及經(jīng)營(yíng)特色。
（2）必須熟悉酒店附近的幾個(gè)主要車站的站名，有哪些車經(jīng)過(guò)，主要通往市內(nèi)何處，經(jīng)過(guò)哪些主要地方。酒店距火車站、飛機(jī)場(chǎng)、碼頭的距離及交通方法。
的營(yíng)銷活動(dòng)方案錦集篇十三
培訓(xùn)課程介紹：剛走上工作崗位的新人，自我意識(shí)強(qiáng)，沒(méi)有合作工作的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有面對(duì)挫折失敗的心理準(zhǔn)備，他們的依賴性很強(qiáng)，思維模式固定，但是新人們熱情高昂，學(xué)習(xí)能力出色，可塑性強(qiáng)……怎樣幫助新人更快的適應(yīng)工作環(huán)境，怎樣讓他們最好的融入公司這個(gè)大團(tuán)隊(duì)，怎樣增強(qiáng)他們的責(zé)任感、使命感？課程目標(biāo)：為受訓(xùn)公司的選拔與錄用提供一定的依據(jù)，達(dá)到認(rèn)同團(tuán)隊(duì)、融入團(tuán)隊(duì)的目的。發(fā)現(xiàn)個(gè)體性格特征，更好的調(diào)整心態(tài)，以適應(yīng)新的工作環(huán)境、社會(huì)環(huán)境；加深新員工對(duì)企業(yè)文化的理解，增加員工對(duì)企業(yè)的歸屬感；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，培養(yǎng)主動(dòng)溝通、主動(dòng)配合的工作方式；提高自我控制能力，從容應(yīng)對(duì)壓力與挑戰(zhàn)；完善人格，磨煉個(gè)人意志，培養(yǎng)毅力、勇氣、責(zé)任心、榮譽(yù)感以及積極的價(jià)值觀；強(qiáng)化探索精神與創(chuàng)新意識(shí)，培養(yǎng)進(jìn)取心。課程收益：幫助新人完成從學(xué)校到公司的身份及心理轉(zhuǎn)變；加強(qiáng)了解溝通；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神；培養(yǎng)創(chuàng)造性認(rèn)識(shí)和解決問(wèn)題的能力；挖掘潛能；培養(yǎng)積極向上的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)注意事項(xiàng)：有心臟病，哮喘，高血壓，精神病患者不得參加！
活動(dòng)內(nèi)容：
08：00在指定集合地出發(fā)、
08：00—09：30準(zhǔn)時(shí)出發(fā)，乘車出發(fā)前往美麗的東部海岸西沖，車上進(jìn)行團(tuán)隊(duì)小游戲、活躍氣氛。
09：30—10：00全隊(duì)出發(fā)到指定的戰(zhàn)場(chǎng)進(jìn)行突擊野戰(zhàn)訓(xùn)練，進(jìn)行隊(duì)伍整頓換裝
10：00—10：45野戰(zhàn)第一階段叢林野戰(zhàn)
15：30—16：30個(gè)人挑戰(zhàn)高空拓展項(xiàng)目
15：30—16：30團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通拓展項(xiàng)目：驛站傳書(shū)（課程第四階段：零距離接觸----溝通與協(xié)作，溝通可以壓縮我們和他人的心靈距離）項(xiàng)目背景：我們的兩個(gè)小組代表兩個(gè)國(guó)家，站在排頭的伙伴代表皇帝，站在排尾的伙伴代表封疆大吏，中間的各位就代表各級(jí)官員，由于前方戰(zhàn)線告急，需要我們以最快的速度通過(guò)各級(jí)官員將書(shū)信傳遞到皇帝的手中，由圣上批示。
1、所有學(xué)生按分組坐成一列縱隊(duì)，或者直接按教室學(xué)生的座位分組，每一列為一組；
4、比賽進(jìn)行三輪，傳對(duì)且不超過(guò)5分鐘為有效，都傳對(duì)時(shí)間快者獲勝，都傳錯(cuò)為平局；
5、每輪比賽前有3分鐘討論，比賽過(guò)程違規(guī)即宣布失敗。
點(diǎn)評(píng)：
1、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的溝通能力中信息源、傳遞方法和接受能力的培養(yǎng)；
2、培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和積極參與的態(tài)度；
3、感受多環(huán)節(jié)合作中每一個(gè)環(huán)節(jié)都起決定作用的重要意義。
16：30—17：00?團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目：畢業(yè)墻
17：00—17：30活動(dòng)結(jié)束，分享，總結(jié)
18：00返程回家
的營(yíng)銷活動(dòng)方案錦集篇十四
以吸引客戶為活動(dòng)目的，與社區(qū)客戶互動(dòng)，進(jìn)行項(xiàng)目社區(qū)文化營(yíng)造與感受，帶動(dòng)新老客戶，提高我行社區(qū)銀行人氣，吸引客戶群的關(guān)注度，擴(kuò)大社區(qū)銀行的影響力與認(rèn)知度。加強(qiáng)和規(guī)范我行宣傳工作，確保正確的輿論導(dǎo)向，為全行改革與發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境，根據(jù)總行**等有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步明確我支行全年的宣傳事項(xiàng)。宣傳工作組織與管理，特制定工作方案如下：
的營(yíng)銷活動(dòng)方案錦集篇十五
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各鎮(zhèn)、各有關(guān)部門、各消防安全重點(diǎn)單位要明確分工，責(zé)任到人，措施到位。創(chuàng)新形式、豐富內(nèi)容、開(kāi)展有規(guī)模、有聲勢(shì)、有特點(diǎn)的宣傳活動(dòng)。
(二)推動(dòng)“六進(jìn)”工作。各鎮(zhèn)、各有關(guān)部門、各消防安全重點(diǎn)單位要緊緊圍繞此次宣傳活動(dòng)主題策劃宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步做好消防安全進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村的宣傳工作。要在各個(gè)主要街道懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、設(shè)立咨詢點(diǎn)。各消防安全重點(diǎn)單位要在本單位內(nèi)廣泛宣傳新《消防法》和防火滅火知識(shí)，組織干部、職工開(kāi)展滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練，形成濃厚消防宣傳氛圍。市消防大隊(duì)要加強(qiáng)對(duì)消防宣傳活動(dòng)的檢查指導(dǎo)，督促各項(xiàng)宣傳措施的落實(shí)。
(三)為冬季防火工作奠定基礎(chǔ)。要以“119”消防日為契機(jī)，在本轄區(qū)、本單位拉開(kāi)冬季防火序幕，為服務(wù)大豐經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供良好的消防安全環(huán)境。
的營(yíng)銷活動(dòng)方案錦集篇十六
1.圍繞銀行中心工作拓展信息反饋和調(diào)研深入選準(zhǔn)切入點(diǎn)進(jìn)一步加強(qiáng)信息收集、梳理針對(duì)工作中出現(xiàn)新情況、新問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)地調(diào)查研究形成有觀點(diǎn)、有建議第一手材料及時(shí)反饋給行領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)管理部門為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策和指導(dǎo)工作提供參考依據(jù)。
2.提高綜合信息和調(diào)研質(zhì)量信息調(diào)研做到言之有物、反映實(shí)情挖掘有價(jià)值信息對(duì)關(guān)鍵性問(wèn)題作深層次綜合分析力求做到立意高、范圍廣、有深度。
3.健全信息網(wǎng)絡(luò)，明確專人負(fù)責(zé)促進(jìn)調(diào)研質(zhì)量提高加強(qiáng)信息調(diào)研工作力量。
的營(yíng)銷活動(dòng)方案錦集篇十七
注重建立同地方政府及相關(guān)經(jīng)濟(jì)部門的信息平臺(tái)，每月不定期向政府和有關(guān)部門編發(fā)《金融信息》，宣傳最新金融形勢(shì)、**銀行推出的新業(yè)務(wù)和**銀行工作成效。利用各種集中宣傳活動(dòng)和載體，宣傳國(guó)家經(jīng)濟(jì)金融方針政策和**銀行工作。
的營(yíng)銷活動(dòng)方案錦集篇十八
緊緊圍繞活動(dòng)主題，組織策劃一些群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)、雙向互動(dòng)、有特色的消防宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)廣大人民群眾關(guān)注消防安全，支持消防工作，改善社會(huì)消防安全環(huán)境，關(guān)愛(ài)消防隊(duì)伍建設(shè)。
(一)組織發(fā)動(dòng)。
11月3日下午，市消防大隊(duì)召開(kāi)動(dòng)員部署會(huì)議，通報(bào)今年以來(lái)的火災(zāi)形勢(shì)，部署“119”消防宣傳活動(dòng)有關(guān)工作，全面拉開(kāi)了“119”消防宣傳的序幕。各鎮(zhèn)、各部門應(yīng)結(jié)合實(shí)際，采取切實(shí)可行的措施，做好“119”消防宣傳的組織發(fā)動(dòng)工作。
(二)開(kāi)展“消防365平安伴你行――橙色祝?！毕盗行麄骰顒?dòng);。
市消防大隊(duì)要從實(shí)際出發(fā)，充分運(yùn)用“橙色”這一元素，宣傳消防先進(jìn)事跡，弘揚(yáng)消防英雄精神，打造消防部隊(duì)鐵軍。要通過(guò)在“平安樹(shù)”上懸掛橙色祝福絲帶、發(fā)放橙色祝福消防套卡、舉行萬(wàn)人簽名、消防戰(zhàn)斗服展示和介紹、消防警營(yíng)文化建設(shè)成果展等活動(dòng)，最大限度地傳播來(lái)自消防部隊(duì)的祝福。
1、11月4日開(kāi)展“橙色祝福――鐵軍風(fēng)采展示”活動(dòng)。4日下午，市消防大隊(duì)舉辦“體驗(yàn)一日警營(yíng)生活”活動(dòng)，組織消防站對(duì)外開(kāi)放，邀請(qǐng)廣大市民參觀中隊(duì)官兵宿舍、榮譽(yù)室、消防宣傳展覽室等內(nèi)務(wù)設(shè)置情況，觀看官兵業(yè)務(wù)訓(xùn)練，組織人員進(jìn)行疊軍被、拋水帶、爬梯子等趣味比賽，通過(guò)親身體驗(yàn)，在娛樂(lè)中感受官兵的日常生活和部隊(duì)管理的要求，進(jìn)一步加深對(duì)消防官兵的認(rèn)識(shí)、對(duì)消防部隊(duì)的了解以及明白消防官兵為社會(huì)平安所做的特殊貢獻(xiàn)。
2、11月5日開(kāi)展“橙色祝福――疏散逃生演練”活動(dòng)。11月5日，市消防大隊(duì)組織學(xué)校師生、企業(yè)職工、外來(lái)務(wù)工人員等群體開(kāi)展滅火逃生疏散演練，幫助廣大群眾掌握“兩知三會(huì)”(知道所在場(chǎng)所或單位的火災(zāi)危險(xiǎn)性、知道火災(zāi)預(yù)防基本常識(shí)，會(huì)報(bào)火警、會(huì)撲救初起火災(zāi)、會(huì)自救互救)。
3、11月9日上午，開(kāi)展“橙色祝福――查找身邊的火災(zāi)隱患”活動(dòng)。市消防大隊(duì)將在施耐庵公園門口舉行“關(guān)注消防安全，共筑平安大豐”萬(wàn)人簽名和全民宣誓活動(dòng)，設(shè)置火災(zāi)隱患舉報(bào)點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)接受社會(huì)各界和人民群眾的舉報(bào)，發(fā)放《消防法》、印有消防知識(shí)的有獎(jiǎng)明信片及商場(chǎng)市場(chǎng)、賓館飯店、家庭、學(xué)校的防火宣傳資料，號(hào)召?gòu)V大市民積極參與消防，主動(dòng)查找身邊的火災(zāi)隱患，為社會(huì)消防安全做貢獻(xiàn)。通過(guò)聲勢(shì)浩大的簽名和宣誓活動(dòng)，擴(kuò)大消防影響，增強(qiáng)廣大市民的消防安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。
(三)舉行大型聯(lián)合滅火演練。
8日下午，市消防大隊(duì)將舉辦大型滅火演練，組織重點(diǎn)單位、派出所負(fù)責(zé)人參加觀摩。通過(guò)實(shí)地演練，檢驗(yàn)大豐市應(yīng)對(duì)突發(fā)災(zāi)害處置水平，進(jìn)一步提高多部門聯(lián)合作戰(zhàn)能力，增強(qiáng)企事業(yè)單位的自防自救消防安全意識(shí)。
(四)組織消防志愿者走街串巷宣傳活動(dòng)。
9日上午，市消防大隊(duì)組織衛(wèi)生、電信、學(xué)校等10支消防志愿者服務(wù)隊(duì)上街開(kāi)展消防知識(shí)宣傳普及活動(dòng)。通過(guò)發(fā)放防火宣傳資料、解答消防方面的咨詢，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大市民消防安全意識(shí)，提高他們的預(yù)防火災(zāi)能力。
(五)組織重點(diǎn)單位開(kāi)展“十個(gè)一”消防宣傳專項(xiàng)活動(dòng)和戶外視頻“119”專題宣傳活動(dòng)。
119消防宣傳日活動(dòng)期間，市消防大隊(duì)要認(rèn)真組織轄區(qū)重點(diǎn)單位，在沿街建筑懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)，利用視頻進(jìn)行宣傳，全力營(yíng)造“119”消防宣傳的氛圍。要結(jié)合實(shí)際，組織重點(diǎn)單位開(kāi)展“十個(gè)一”消防宣傳專項(xiàng)行動(dòng)，即：進(jìn)行一次消防安全教育培訓(xùn)，召開(kāi)一次消防安全專題會(huì)議，設(shè)置一塊消防板報(bào)，張貼一批消防標(biāo)語(yǔ)，懸掛一條宣傳橫幅，組織一次滅火逃生演練，播放一部消防宣傳片，開(kāi)展一次消防知識(shí)競(jìng)賽，組織一次火災(zāi)隱患普查，解決一批消防疑難問(wèn)題等。通過(guò)開(kāi)展“十個(gè)一”專項(xiàng)行動(dòng)，確保重點(diǎn)單位單位所有人員均接受一次消防安全教育。要充分利用商場(chǎng)、市場(chǎng)、賓館、飯店、公共娛樂(lè)場(chǎng)所、客運(yùn)站候車大廳等公眾聚集場(chǎng)所以及銀行、電信行業(yè)的營(yíng)業(yè)廳普遍安裝的戶外視頻及居住建筑樓宇視頻，開(kāi)展“119”專題宣傳活動(dòng)，確保每天播放消防公益廣告和消防知識(shí)短片不少于6小時(shí)。
(六)開(kāi)展冬季家庭防火宣傳。
結(jié)合冬季村(居)民家庭火災(zāi)多發(fā)的情況，依托公安機(jī)關(guān)實(shí)施的“祝福平安千萬(wàn)家”宣傳工程，深入開(kāi)展消防宣傳“進(jìn)家庭”活動(dòng)，廣泛發(fā)動(dòng)街道、社區(qū)、居(村)委會(huì)，利用墻報(bào)板報(bào)，深入開(kāi)展發(fā)放防火須知、給居(村)民的一封信等活動(dòng)開(kāi)展宣傳，將各類防火宣傳資料發(fā)放到群眾手中。特別要關(guān)注冬季老年人亡人火災(zāi)多發(fā)、出租屋亡人火災(zāi)多發(fā)、兒童玩火引發(fā)火災(zāi)以及火災(zāi)發(fā)生后救人不當(dāng)導(dǎo)致死亡等問(wèn)題，做好有針對(duì)性的宣傳教育活動(dòng)。要利用各類媒體，圍繞冬季火災(zāi)發(fā)生的規(guī)律及預(yù)防方法、初期火災(zāi)的撲救知識(shí)及逃生常識(shí)、具有警示性的典型火災(zāi)案例等大力開(kāi)展宣傳報(bào)道，拓寬宣傳教育覆蓋面，使“119”消防日宣傳活動(dòng)深入到社會(huì)最基層。“119”消防日宣傳活動(dòng)期間，大豐市電視臺(tái)將通過(guò)滾動(dòng)字幕和公告的形式開(kāi)展消防常識(shí)宣傳。
的營(yíng)銷活動(dòng)方案錦集篇十九
教學(xué)目的：
把握初中生的心理特點(diǎn)，幫助學(xué)生明確如何正確處理交友這一重要人際關(guān)系的問(wèn)題，了解交朋友的意義和重要性，明確交朋友的原則和態(tài)度。
教學(xué)過(guò)程：
一、導(dǎo)入。
我國(guó)青年歌唱演員臧天朔曾經(jīng)唱過(guò)一首名叫"朋友"的歌，其中有兩句歌詞是這樣的：朋友，如果正享受幸福，請(qǐng)你離開(kāi)我;朋友，如果你正面臨痛苦，請(qǐng)你告訴我。
真摯樸實(shí)的歌，使我們對(duì)真正的朋友有了深刻的認(rèn)識(shí)。今天的班會(huì)課，就讓我們一起來(lái)討論初中生該如何交友這一重要人際關(guān)系的問(wèn)題。
二、青少年交友的心理需要。
1、學(xué)生討論：青少年為什么十分渴求青年朋友?
a、學(xué)校生活越發(fā)重要，朋友在學(xué)生的人際關(guān)系中成為一種重要的關(guān)系。b、對(duì)獨(dú)立的渴望，希望有更多機(jī)會(huì)發(fā)表自己的意見(jiàn)，而朋友是的聽(tīng)眾。c、與父母在溝通上存在困難，同齡人之間易產(chǎn)生共鳴。
2、教師小結(jié)：
青少年社會(huì)生活的中心從家庭轉(zhuǎn)到學(xué)校，這是走向獨(dú)立的一種表現(xiàn)，青少年需要認(rèn)識(shí)自我，肯定自我，希望有更多的機(jī)會(huì)表達(dá)自己的意見(jiàn)、想法，也希望有人傾聽(tīng)自己的話。而這種需要較少能從父母那里得到滿足，所以他們只能去尋找與他們有更多共同語(yǔ)言的青年朋友。
三、同齡朋友的影響作用。
學(xué)生分組討論，每組發(fā)表至少一個(gè)代表性觀點(diǎn)。各組觀點(diǎn)提出后，有異議者可要求討論，展開(kāi)辯論。
1、朋友可幫助你增進(jìn)對(duì)自我的了解。
2、朋友可以幫助你肯定自我的價(jià)值。
3、與朋友相處，還可以使你得到情緒上的緩解。
4、學(xué)習(xí)處理人際關(guān)系，是青少年學(xué)習(xí)適應(yīng)社會(huì)的一個(gè)過(guò)程。
四、青少年交朋友的原則。
1、每個(gè)人的性情愛(ài)好不同，但是，真正的朋友都應(yīng)該能夠相互幫助，以誠(chéng)相待，這是交朋友的首要原則(討論)2、如果抱著功利主義的目的，為了某種實(shí)際好處而去結(jié)交朋友，這種關(guān)系是不會(huì)持久的。
五、交朋友應(yīng)有所選擇。
2、當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己交了一個(gè)壞朋友，如果，你不能改變他們，反而在交往中受到他們的壞影響，那就要拿出決心和勇氣，堅(jiān)決離開(kāi)他們。
六、孔子曰："友直，友諒，友多聞，益矣。"愿每一位青少年朋友都能找到真正的友誼，和朋友相互鼓勵(lì)，相互關(guān)心，共同提高，一起進(jìn)步。
初中生正處于青春期，是生理和心理變化較快的時(shí)期。我認(rèn)為班會(huì)要圍繞如何維護(hù)心理健康為主線，組織一些內(nèi)容豐富的活動(dòng)。首先讓學(xué)生了解什么是健康，健康不僅僅是沒(méi)有疾病，還要有良好的心理素質(zhì)和社會(huì)適應(yīng)能力。還可以通過(guò)小品表演，讓學(xué)生學(xué)會(huì)如何處理朋友之間的關(guān)系，正確解決交往過(guò)程中的沖突。各小組還可以進(jìn)行才藝表演，如小提琴演奏，舞蹈，合唱等。你可以說(shuō)一說(shuō)小學(xué)初中的改變，比如課程多了，干部的工作多了，老師管得少了，思想也復(fù)雜了，上課的時(shí)間也長(zhǎng)了，穿校服的改變，然后談?wù)勀銓?duì)這些事的想法，還有應(yīng)該怎樣適應(yīng)，然后你可以問(wèn)問(wèn)你的同學(xué)，他們現(xiàn)在的感受。初中階段又稱為青春期、少年期。這一階段是個(gè)體生長(zhǎng)發(fā)育的第二個(gè)高峰期。初中生生理發(fā)育十分迅速，在2至3年內(nèi)就能完成身體各方面的生長(zhǎng)發(fā)育任務(wù)并達(dá)到成熟水平。在生理上的加速發(fā)育就不說(shuō)了吧，生物課本上應(yīng)該有講。但是其心理發(fā)展的速度則相對(duì)緩慢，心理水平尚處于從幼稚向成熟發(fā)展的過(guò)渡時(shí)期，這樣，初中生的身心就處在一種非平衡狀態(tài)，引起種.種心理發(fā)展上的矛盾。
(一)生理變化對(duì)心理活動(dòng)的沖級(jí)這種影響主要來(lái)自兩個(gè)方面。首先，由于初中生身體外形的變化，使他們產(chǎn)生了成人感，因此，在心理上他們希望盡快進(jìn)入成人世界，擺脫童年時(shí)的一切，尋找一種全新的行為準(zhǔn)則，扮演一個(gè)全新的社會(huì)角色，獲得一種全新的社會(huì)評(píng)價(jià)，重新體會(huì)人生的意義。就在這種.種追求中，會(huì)產(chǎn)生種.種困惑。其次，由于性的成熟，初中生對(duì)異性產(chǎn)生好奇和興趣，萌發(fā)了與性相聯(lián)系的一些新的情緒情感體驗(yàn)，滋生了對(duì)性的渴望，但是又不能高開(kāi)表現(xiàn)這種愿望和情緒，所以，心理會(huì)體會(huì)到一種強(qiáng)烈的沖擊和壓抑。
(二)心理上成人感與幼稚性的矛盾其成熟性主要表現(xiàn)在為他們產(chǎn)生了對(duì)成熟的強(qiáng)烈追求和感受，在這種感受的作用下，他們?cè)趯?duì)人、對(duì)事的態(tài)度、情緒情感的表達(dá)方式以及行為的內(nèi)容和方向都發(fā)生了明顯的變化，同時(shí)也渴望社會(huì)、學(xué)校和家長(zhǎng)能給于他們成人式的信任和尊重。其幼稚性主要表現(xiàn)在其認(rèn)知能力、思想方式、人格特點(diǎn)及社會(huì)經(jīng)驗(yàn)上。
由于初中生心理上的成人感及幼稚性并存，所以，表現(xiàn)出種.種心理沖突和矛盾，具有明顯的不平衡性：1、反抗性與依賴性并存;2、閉鎖性與開(kāi)放性并存;3、勇敢和怯懦并存;4、高傲和自卑并存;5、否定而又眷戀童年。以上是一些知識(shí)性東西，關(guān)于主題班會(huì)，建議可以結(jié)合以上要素，談?wù)動(dòng)H子關(guān)系(就是同父母的關(guān)系)、師生關(guān)系、同伴關(guān)系的變化。如，由于生理上的迅速發(fā)展，初中生對(duì)自己的認(rèn)識(shí)超前而父母對(duì)初中生的認(rèn)識(shí)滯后的情況。在一些問(wèn)題上，初中生漸漸不再把父母和老師當(dāng)作，而開(kāi)始能夠客觀的評(píng)價(jià)他們了。由于成人對(duì)初中生和初中生對(duì)自己的認(rèn)識(shí)上的差異，初中生本身自我意識(shí)高漲和中樞神經(jīng)系統(tǒng)興奮性過(guò)強(qiáng)，在一些具體問(wèn)題上，初中生出現(xiàn)強(qiáng)烈的反抗。這也就是為什么青春期也叫做第二反抗期。
初中生的反抗心理的特點(diǎn)是：1、態(tài)度強(qiáng)硬，舉止粗魯;2、漠不關(guān)心，冷漠相對(duì);3、反抗的遷移性，即指，當(dāng)某一人物的某一方面的言行引起他們的反感時(shí)，就傾向于將這種反感及排斥遷移到這一人物的方方面面。甚至將這個(gè)人全部否定;同樣，當(dāng)成人團(tuán)體中某一成員不能令他們滿意時(shí)，他們就傾向于對(duì)該團(tuán)隊(duì)中的所有成員予以排斥。
建議大家結(jié)合各自實(shí)例進(jìn)行開(kāi)放式的探討。在探討中，同學(xué)們開(kāi)放心事，加深對(duì)自己的了解和把握，同時(shí)也對(duì)周圍環(huán)境和事物人物有更客觀的認(rèn)識(shí)。
以上的最終目的應(yīng)該是，幫助同學(xué)們更好認(rèn)識(shí)自己，降低同學(xué)們內(nèi)心壓力，協(xié)調(diào)同學(xué)們的人際關(guān)系，幫助大家順利度過(guò)初中階段，這個(gè)被稱作危險(xiǎn)期的特殊時(shí)期。
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