時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。
策劃部年度工作計劃篇一
堅持“鞏固提高、創(chuàng)新發(fā)展、和諧穩(wěn)定”的指導(dǎo)思想，繼續(xù)弘揚“追求卓越、服務(wù)真誠”的企業(yè)精神，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以鞏固一流供電企業(yè)為主線，全方位開拓電力市場，積極主動做好電費回收，狠抓科技進(jìn)步，加快客戶服務(wù)中心建設(shè)，深入開展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬家”活動，確保全年營銷工作目標(biāo)的實現(xiàn)。
1、完成售電量13837萬千瓦時;爭創(chuàng)14500萬千瓦時。
2、實現(xiàn)電力銷售收入6000萬元。
3、綜合線損率完成3.54%，高壓10kv線損完成6.5%，低壓線損完成11.2%。
4、平均電價完成432.1元/kkwh。
5、當(dāng)月電費月結(jié)月清，電費回收率、上交率100%。
6、陳欠電費回收率24%。
7、完成大用戶供用電合同續(xù)簽工作
(一)全方位開拓電力市場。
一是加強(qiáng)對電力需求側(cè)管理的研究，主動研究市場、分析市場、開拓市場。加強(qiáng)電力市場調(diào)查和營銷策劃，建立客戶需求信息調(diào)研、大客戶反饋、客戶用電檔案制度，全方位把握市場動態(tài)、開拓電力市場水平。二是實行電量效益工資，出臺電量銷售獎懲辦法，做到電量銷售與個人收益掛鉤。
(二)加大回收電費力度，確保電費回收任務(wù)的完成。
一是建立電費回收例會制度，根據(jù)實際情況制定相應(yīng)措施，防患于未然，及時化解風(fēng)險;二是對客戶實行調(diào)研制度。定期研究欠費戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況，信譽(yù)度，建立企業(yè)內(nèi)容詳實、數(shù)據(jù)常新的生產(chǎn)經(jīng)營信息庫，為化解電費風(fēng)險提供可靠的保證;三是要加強(qiáng)電費的計劃管理和統(tǒng)一管理。對新裝增容欠費用戶，必須在結(jié)清欠費的條件下，方可受理用電增容手續(xù)，對每月電費在5萬元以上的客戶，必須簽定計劃結(jié)算協(xié)議，確保電費的及時上收;四是加強(qiáng)抄表工作的管理，規(guī)范電費核算和電費的計劃管理，推行“預(yù)購電制”。加快研制開發(fā)和完善銀行聯(lián)網(wǎng)交費、預(yù)付電費、電費遠(yuǎn)程劃撥系統(tǒng)，充分發(fā)揮負(fù)荷管理系統(tǒng)作用，對315kva及以上的大客戶、催費困難戶、企業(yè)效益連續(xù)下滑的用戶、城市沿街個體工商戶、餐飲、發(fā)廊等單位，穩(wěn)步推行購電制。五是加大電費獎懲力度。實行電費風(fēng)險抵押金制度，抓好電費回收月度考核、陳欠電費回收專項考核。對當(dāng)月完成電費回收任務(wù)的,按照電費收入的0.05%進(jìn)行獎勵，完不成當(dāng)月電費回收任務(wù)的按應(yīng)收未收電費的1%進(jìn)行扣罰;對連責(zé)考核單位，按照電費回收單位獎懲結(jié)果的50%進(jìn)行考核。對陳欠電費回收進(jìn)行專項考核，把指標(biāo)按月分解，對完成當(dāng)月陳欠電費回收任務(wù)的單位，按回收額0.2%給予獎勵，完不成按未回收額2%扣罰當(dāng)月效益工資。設(shè)立電費回收年度獎。通過以上措施，確保電費回收率達(dá)到100%。
(三)加強(qiáng)電價管理，努力提高市場營銷水平。
繼續(xù)強(qiáng)化電價管理，加強(qiáng)電價研究，努力提高電網(wǎng)效益。一是積極疏導(dǎo)電價多年來積累的矛盾，緩解電網(wǎng)經(jīng)營壓力;二是加強(qiáng)電價管理，加強(qiáng)電價分析，杜絕跑、冒、滴、漏，確保完成全年平均電價指標(biāo);三是要適應(yīng)改革的需要，眼睛向內(nèi)，向強(qiáng)化管理要效益，確保完成平均電價承包指標(biāo)。
(四)抓好電能計量基礎(chǔ)管理工作。
繼續(xù)完善四到戶管理后電能計量管理體制的建設(shè)，認(rèn)真落實電能計量“五統(tǒng)一”管理規(guī)定，以適應(yīng)城農(nóng)網(wǎng)四到戶后新形式下電能計量管理工作的需要。重點做好新技術(shù)、新工藝在計量管理工作中的應(yīng)用。盡快進(jìn)行條碼系統(tǒng)的鑒定工作，并積極推廣。
(五)加強(qiáng)營業(yè)管理，進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
營業(yè)工作的重點是抓好營業(yè)普查，一是要充實和加強(qiáng)用電稽查隊伍，明確重點和目標(biāo)要求，落實營業(yè)增收措施;二是加強(qiáng)警企合作，依法從嚴(yán)懲治竊電違法犯罪行為;堅持“打防結(jié)合”的原則，加大防竊電技術(shù)改造力度，從技術(shù)措施上堵塞漏洞，減少違法竊電的可能;三是加強(qiáng)供用電合同管理，依法規(guī)范供需雙方的行為，認(rèn)真做好供用電合同的簽約、履行和管理工作。上半年，要完成全部客戶供用電合同簽約工作，對大客戶和重要客戶，要補(bǔ)充完善電費結(jié)算協(xié)議、電網(wǎng)調(diào)度協(xié)議等文本內(nèi)容和附件，對合同履行中出現(xiàn)的重大問題，要及時向市局匯報;四是加強(qiáng)營業(yè)基礎(chǔ)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化建設(shè)。高度重視經(jīng)營隊伍建設(shè)，結(jié)合經(jīng)營體制改革，選拔高素質(zhì)的人才充實到經(jīng)營隊伍中，推行競爭上崗，加強(qiáng)崗位交流，加大培訓(xùn)力度，建設(shè)政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高、懂政策、會管理，能夠處理電力經(jīng)營服務(wù)各種問題的經(jīng)營隊伍。
(六)線損管理工作常抓不懈。
線損是保障各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成的重要參數(shù)，設(shè)備、人員管理制度上的完善措施又是保障和控制這一重要參數(shù)得以實現(xiàn)的重要手段。
1、單線單變的承包責(zé)任制在今年全面切實實施，這是提高營銷管理水平的一種手段。臺區(qū)實行一天同步抄表，按規(guī)定的抄表日程進(jìn)行，不得擅自更改抄表日程和提前或延后抄表;次日按規(guī)定報送電量線損快報。
2、低壓配變臺區(qū)落實人員管理責(zé)任制,單變單變的售電量、均價、線損、電費回收四大指標(biāo)承包到人;臺區(qū)承包人負(fù)責(zé)低壓線路的日常管理和維護(hù)。
3、保證抄表的質(zhì)量，統(tǒng)一按既定的臺區(qū)責(zé)任分工進(jìn)行;經(jīng)營專責(zé)每月定期組織抽檢抄表質(zhì)量。
4、針對高線損的配變臺區(qū)，每月定期召開線損分析會，認(rèn)真分析原因找問題，相應(yīng)制定有效的降損措施。
5、注重抄、核、收的全過程，每個環(huán)節(jié)無論發(fā)生任何變異，及時根據(jù)情況匯報、協(xié)商、解決。
(七)深入開展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬家”活動。
把“蒙電服務(wù)進(jìn)萬家”作為一項永不竣工的工程，不斷深化、完善、充實、提高。把著力點放在抓管理，抓落實上，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，樹立與形勢發(fā)展要求相適應(yīng)的思想，堅持以人為本，嚴(yán)細(xì)管理，延深服務(wù)，做到主動服務(wù)，讓客戶感到真誠。促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、管理理念和行風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步提高，努力實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)零抱怨，承諾服務(wù)零投訴，內(nèi)部管理零失誤的目標(biāo)。扎扎實實開展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬家”活動。規(guī)范電力市場秩序和經(jīng)營服務(wù)行為，公開電價標(biāo)準(zhǔn)和收費標(biāo)準(zhǔn)，杜絕亂收費和搭車收費行為，公開服務(wù)程序，依法規(guī)范公用電合同。充分發(fā)揮好優(yōu)質(zhì)服務(wù)“五個創(chuàng)新”，即：承諾內(nèi)容創(chuàng)新、報修服務(wù)創(chuàng)新、報裝接電創(chuàng)新、窗口服務(wù)創(chuàng)新、收費查詢創(chuàng)新。
最后，只要我部全體員工精誠團(tuán)結(jié)、共同努力、認(rèn)真踏實的奮斗，才能使我們的目標(biāo)得以實現(xiàn)，才能使我部的工作邁上一個新臺階。
策劃部年度工作計劃篇二
醫(yī)院營銷策劃部在醫(yī)院整個職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個什么角色，如何定位，這對于營銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因此，我們對營銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導(dǎo)、服務(wù)培訓(xùn)。其主要任務(wù)是：
1、戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對醫(yī)院的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會與威脅進(jìn)行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營管理決策提供依據(jù)，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。
2、市場拓展：通過拜訪客戶、市場調(diào)研等多種形式積極拓展市場，增加醫(yī)院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項目合作或其它相關(guān)項目的合作，提高醫(yī)院市場占有率。
3、品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式，做好醫(yī)療服務(wù)項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽(yù)和品牌形象。
4、客戶管理：建立重點客戶檔案(包括團(tuán)體與個人)，做好各項跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠客戶群。特別是要加強(qiáng)大客戶的營銷關(guān)系管理，提高與大客戶的關(guān)系層級，形成利益共同體。抓好客戶服務(wù)中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護(hù)士運用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程服務(wù)與管理工作，形成院、科、個人三個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群進(jìn)行立體管理，消滅服務(wù)盲點，提高顧客對醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度。
5、科室指導(dǎo)：經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，對全院醫(yī)療服務(wù)營銷活動進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競爭行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。
6、服務(wù)培訓(xùn)：做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營銷培訓(xùn)，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，提高全員營銷水平。
根據(jù)以上職能定位，將制定營銷部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度，今后營銷科將按照職責(zé)范圍規(guī)定，規(guī)范化地開展?fàn)I銷工作。
整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進(jìn)行有效的整合，以提高營銷效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時來提高醫(yī)院的美譽(yù)度。具體要做好以下幾項工作：
1、做好醫(yī)院網(wǎng)頁、院報、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān)工作，讓的群眾了解醫(yī)院，認(rèn)識醫(yī)院。
2、積極主動的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團(tuán)體、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章，在學(xué)術(shù)會議上交流文章，盡可能多地利用各種機(jī)會介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理、改革與發(fā)展情況。
3、積極主動地參與各種學(xué)術(shù)活動，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的情況下，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、等活動，展示醫(yī)院的品牌形象。
4、按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢項目，打造品牌科室”的思路，做好醫(yī)院品牌科室、重點專科和特色項目的推介與推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業(yè)。
5、引導(dǎo)專家認(rèn)識擴(kuò)大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性，營銷科要與業(yè)務(wù)部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場合的露面機(jī)會，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專業(yè)委員，本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委，政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會的委員等，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。
6、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展“健康教育促進(jìn)行動”，有針對性地開發(fā)一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢有機(jī)地結(jié)合起來。由營銷部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與講授安排，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時，不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者?？漆t(yī)生—確定課程名稱—制作課件—確定課程，建立健康課程菜單—營銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座。
營銷部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶服務(wù)情況進(jìn)行情報搜集，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。對照我們的運作辦法，與所了解到的情況進(jìn)行對比分析，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗，不斷改進(jìn)我們的工作。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，要寫出調(diào)查報告呈交院領(lǐng)導(dǎo)，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報告。具體安排為一季度內(nèi)對海珠區(qū)所有醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，二季度對市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解，三季度有選擇的對市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，四季度做出總結(jié)報告。
醫(yī)院客戶關(guān)系管理(crm)是指醫(yī)院運用信息技術(shù)，并通過充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程?？蛻絷P(guān)系管理通過將人力資源、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫(yī)院最大限度地提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有客戶，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來最大價值的客戶群?？蛻絷P(guān)系管理是醫(yī)院營銷管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同客戶進(jìn)行分層次管理。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經(jīng)過處理，準(zhǔn)確掌握，確定目標(biāo)客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略。
策劃部年度工作計劃篇三
尊敬的董事長和各位親愛的同事、員工朋友們：
下午好!
今天召開20xx年首季度工作總結(jié)與二季度動員大會，也是中山金華悅國際酒店試業(yè)一來的首次大會，首先感謝在座的各位：風(fēng)雨同路一起歷經(jīng)籌建籌備，順利進(jìn)入全面試業(yè)的今天。
酒店20xx年首季度在董事長的領(lǐng)導(dǎo)下和各部門的辛勤勞動、相互協(xié)作下歷經(jīng)了中餐、娛樂、客房、西餐的試業(yè)，歷經(jīng)了工地環(huán)境向營業(yè)環(huán)境的轉(zhuǎn)變、員工飯?zhí)冒徇w、辦公室、員工宿舍的調(diào)整，經(jīng)營環(huán)境和員工福利得到了進(jìn)一步改善，特別是中餐的營業(yè)是整個酒店的里程碑、不僅實現(xiàn)了董事長對外界作出春節(jié)前營業(yè)的諾言，也為整個酒店試業(yè)奠定了基礎(chǔ)，通過中餐、娛樂帶來的人流和營業(yè)效應(yīng)、逐步提高了酒店的知名度和員工士氣，也提高了我們的經(jīng)營信心，特別是3月份中餐超額完成了董事會下達(dá)的任務(wù)，在此讓我們?nèi)w員工報以熱烈的掌聲祝賀。
籌建、籌備工作由董事長作表彰，總辦僅總結(jié)試營業(yè)狀況，通過營業(yè)部門的相繼試業(yè)，雖然比較順利、但總體來說該旺的還沒旺(比如娛樂)、該平穩(wěn)前進(jìn)的還沒前進(jìn)(比如客房、西餐)，通過客人來檢驗我們的標(biāo)準(zhǔn)、酒店收到很多反饋意見，主要表現(xiàn)在以下幾點：
1.酒店意識不強(qiáng)，感覺不到一個星級酒店的檔次與氛圍：酒店行業(yè)的文化核心是“禮儀”(禮貌、態(tài)度、儀容儀表、行為舉止的簡稱)，從一個員工準(zhǔn)備上班(洗漱、面容、著裝)、到迎接客人(笑容、標(biāo)準(zhǔn)動作、迎接距離、語氣)、到為客人服務(wù)(速度、表情、語言習(xí)慣)、下班業(yè)余表現(xiàn)都體現(xiàn)在禮儀上。目前除娛樂的鞠躬禮值得我們其它部門學(xué)習(xí)外，各部門還需要認(rèn)真參考《飯店行業(yè)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》強(qiáng)化訓(xùn)練，酒店檔次的體現(xiàn)將有一大半取決于“禮儀”的升華程度。
2.專業(yè)技能欠佳，不能提供有效的服務(wù)和優(yōu)雅的`環(huán)境：工作效率高低取決于專業(yè)技能的熟練程度，大部分工作崗位人員缺少對相關(guān)信息的收集、整理、記憶，如：菜式品種、價格、消費項目、相關(guān)政策等;缺少對各種作業(yè)工具練習(xí)，如：電腦系統(tǒng)的操作(點單、結(jié)算、預(yù)訂經(jīng)常找不到想要的東西);缺少對運作流程的反復(fù)實踐，經(jīng)常做了這樣忘了那樣、工作速度非常慢;缺少自我學(xué)習(xí)完善的心態(tài)，因為培訓(xùn)無法一個個單獨進(jìn)行，新來的或沒做過基層工作的直接做更高一個職位導(dǎo)致無從下手、出錯不斷。
3.互動能力欠佳，導(dǎo)致銜接不順暢，影響客人滿意：一個崗位只知道簡單的本崗位知識，遇到一些小問題要這人幫忙、那人協(xié)助，拖延了時間。互相配合不足，一人做著一人看著的現(xiàn)象還時有發(fā)生。
4.營銷意識還很淡薄，客人進(jìn)店和消費的過程中沒有得到重視：營業(yè)人員與管理者尚不愿接近顧客、甚至是客人要求也不去。
在酒店自身管理方面也存在較多問題：
1. 對部門組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，認(rèn)識不夠：總認(rèn)為少人、而不愿去嘗試整合，也不愿花心思好好規(guī)劃每個崗位的工作線路和量化比例。
2. 執(zhí)行的理解和速度：凡事要三令五申才能做到位，如標(biāo)識化工作、能源節(jié)約控制表制作、電腦系統(tǒng)的投入使用、衛(wèi)生跟進(jìn)等。
3. 管理者的自我約束和感染力：對歪風(fēng)邪氣的控制打壓力度需要以身作則，對接觸到的消極思想行為要有自我消化調(diào)節(jié)的能力，不要再允許擴(kuò)散，這些主要體現(xiàn)在帶頭對公司提條件、找不滿等方面。
酒店管理是一個持續(xù)完善的過程，我想針對前期的不足和第二季度工作計劃作以下10點布署：
1. 穩(wěn)定員工隊伍，進(jìn)一步鋪設(shè)正規(guī)的溝通渠道，改善員工福利和生活環(huán)境：酒店已完成宿舍、員工飯?zhí)玫恼{(diào)整、每間房架設(shè)了電視信號線并逐步投入電視機(jī)、辦公臺，設(shè)立員工圖書室、進(jìn)一步完善勞動合同簽訂、建立定量員工訪問制度、完善部門例會制度、多渠道建立員工投訴通路
2. 全面推行自主營銷，擴(kuò)大營銷范圍和項目：響應(yīng)董事長的全員銷售政策、本月11號星期天開展《會員開發(fā)與客戶數(shù)據(jù)庫運用》培訓(xùn)、西餐、日本料理制作好精品小冊子(以利于市民全面了解出品特色和服務(wù))、拍攝酒店宣傳片和效果圖、營業(yè)部門做好第二季度五一勞動節(jié)、母親節(jié)、兒童節(jié)的促銷措施，特別是端午節(jié)值得好好策劃(去年“一品”端午粽賣到斷貨)。加強(qiáng)專業(yè)營銷隊伍的營銷力度、多渠道開拓會議及各種團(tuán)體客源、連接網(wǎng)絡(luò)中央預(yù)訂系統(tǒng)、gds全球預(yù)訂中心和銷售代理的發(fā)展簽約。
3. 做好酒店基礎(chǔ)培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作：滾動式持續(xù)開展各項培訓(xùn)活動、建立各級員工學(xué)習(xí)卡和培訓(xùn)檔案、提升各項工作技能。
4. 細(xì)化管理，落實監(jiān)督體系：利用部門職能監(jiān)督部門(如保安部對各部門的紀(jì)律性指標(biāo)監(jiān)督、財務(wù)部對成本指標(biāo)的監(jiān)督等)，制定各項工作指標(biāo)、逐步推行量化績效考核體系。
5. 落實節(jié)約成本措施：做好夏季能源控制和宣導(dǎo)。
6. 多元化建立編內(nèi)、編外人力資源招聘引入渠道：積極參與招聘會、校企合作、廣布網(wǎng)絡(luò)等。
7. 落實安全責(zé)任制：履行每日安全復(fù)查和重點區(qū)域三級檢查制度(即自部門例查、保安部復(fù)查、總辦抽查)。
8. 做好沐足、桑拿、日本料理的開業(yè)前各項準(zhǔn)備工作。
9. 各部門仔細(xì)跟進(jìn)工程，在工程隊尚未完全驗收之前完善工程不足，避免后期增加酒店工程部的工作難度。
10. 努力克服各種困難，支持董事會營業(yè)滾動式投入環(huán)境改造和硬件投入。
酒店在開發(fā)區(qū)擁有配套齊備、規(guī)模檔次最高的獨有優(yōu)勢，只要我們有信心、互相配合，各部門負(fù)責(zé)人盡職盡責(zé)，帶好自己的團(tuán)隊，勇于挑戰(zhàn)，與總辦、董事會團(tuán)結(jié)在一條線上，我相信一定能達(dá)成目標(biāo)，實現(xiàn)酒店的價值觀和個人理想。
謝謝大家，總辦工作報告到此結(jié)束，謝謝!
策劃部年度工作計劃篇四
本人于xxxx年7月15日加入到xx公司，至今工作12天。從最初時的學(xué)習(xí)策劃方案模版，到這兩周周末的青島啤酒節(jié)nba啦啦隊選拔比賽的拍照和監(jiān)督，讓我漸漸接觸到xx工作的環(huán)境和內(nèi)容，并且讓我決定在這里去奮斗我的青春!
關(guān)于下半年的計劃，我自己考慮的方向是，先熟悉工作的各個環(huán)節(jié)，然后從基礎(chǔ)做起。從目前我的情況是先接觸活動的現(xiàn)場，到了解活動的項目，思考這項活動還有什么可以添加的環(huán)節(jié)，可以爭取的權(quán)益，與贊助方和承辦方溝通，監(jiān)督活動的進(jìn)行，提出活動中的不足之處，思考解決辦法，最后做一個完整的活動總結(jié)。但我還需要學(xué)習(xí)很多，各項環(huán)節(jié)做的還不到位和完善，所以我會努力的去請教老師和組長，自己多學(xué)多做。
這是我下一步要學(xué)習(xí)的第一個科目。 策劃方案這塊兒我還沒有完全接觸，只是組長給我一些方案讓我學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)和觀摩，我現(xiàn)在只了解了一個大概，一個品牌如果需要投放廣告我們會針對他的產(chǎn)品，從競爭對手，市場需求量，消費人群數(shù)及年齡段，品牌的文化，電視宣傳的作用等一系列元素對他的廣告投放進(jìn)行深層次分析。
在廣告播出期間我們需要從央視導(dǎo)入監(jiān)播數(shù)據(jù)，以監(jiān)督廣告播出的頻次，最后還要對這次的廣告投放進(jìn)行一個完整的評估和總結(jié)。這是我這段時間所了解的廣告投放策劃，這也是我下半年需要學(xué)習(xí)的地方。所以我會從每個環(huán)節(jié)抓起，認(rèn)真的學(xué)習(xí)，虛心的請教，多看看別人經(jīng)典的策劃方案，自己多動腦想一想一個方案怎么才能讓客戶滿意，這是我下一步要學(xué)習(xí)的第二個科目。 與客戶良好的溝通，為客戶爭取最大的利益回報，長期的關(guān)系維護(hù)是我們公司贏得廣大客戶稱贊的地方。我覺得這其實是一個理念的學(xué)習(xí)，如果沒有這種理念在心里，那客戶肯定不會與我長期合作。所以，我會將這種理念刻在心里，確實去為了客戶去做每一件事情，相信只有這樣，我才會與客戶良好的溝通。這是我需要學(xué)習(xí)的第三個科目。
我自己一個人在南京，生活靠自己，工作靠自己，自己第到外地工作，還要盡快的融入工作團(tuán)體中，之前也沒有太多的經(jīng)驗，所以，適應(yīng)生活，適應(yīng)工作是我今后的第四個科目。
在下半年的工作時間里，我會認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作，多請教，多思考，發(fā)現(xiàn)問題并第一時間的解決問題，積極加入到英邁的大家庭中，我相信我自己可以，希望大家看我下半年的表現(xiàn)!
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