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業(yè)務自查報告篇一
根據(jù)總行的檢查通知要求，我部牽頭組織客戶經(jīng)理對2011年截止6月末有余額的銀行承兌匯票及貼現(xiàn)業(yè)務進行自查，檢查面達到100%，現(xiàn)將有關情況匯報如下：
一、整體情況。
截止6月末，我行銀行承兌匯票余額為13.16億元，較年初增加2.26萬元，增幅為20.73%。截止6月末我行貼現(xiàn)余額為零。
本次我行對銀行承兌匯票采取100%檢查的方式，主要檢查截止6月末有余額的銀行承兌匯票業(yè)務，余額為13.16億元。1、授信業(yè)務的合規(guī)性。
所有業(yè)務合同標的物與申請人營業(yè)執(zhí)照和章程表述的經(jīng)營范圍匹配，稅票與交易合同有關要素一致，交易金額符合申請人的經(jīng)營規(guī)模。擔保人具備擔保資格和擔保能力；擔保方式為質押的已辦妥質押手續(xù)。
3、銀行承兌匯票的簽發(fā)及帳務處理。
銀票的簽發(fā)均是在簽訂承兌協(xié)議并經(jīng)業(yè)務部門及有權人員簽批的情況下開立。
未出現(xiàn)發(fā)放貸款備付銀票（或償還銀票墊款）和開新票（通過貼現(xiàn)套取資金）還舊票的情況。
5、銀行承兌匯票業(yè)務資料的完備性情況。
銀行承兌匯票業(yè)務資料均能按照監(jiān)管部門及我行總行的要求簽訂相關法律文本并提供相關業(yè)務資料。我行要求客戶經(jīng)理及時追蹤企業(yè)稅票到位情況，定期收集稅票歸檔，確保票據(jù)業(yè)務的合規(guī)性，但檢查中發(fā)現(xiàn)仍有部分稅票未能及時補充，部分貿(mào)易合同上未注明以銀行承兌匯票作為結算方式，少數(shù)客戶提供了重復稅票。
三、整改要求。
3、針對業(yè)務中檢查出來的重復稅票，要求做到現(xiàn)場整改，團隊長做好督辦工作；
4、少數(shù)不能提供稅票的客戶，要求其提供貨運單據(jù)等足以證明貿(mào)易真實性的材料，并不再受理此類業(yè)務。
5、對不能提供足額稅票的敞口銀票，要求其補足敞口保證金，并停止其續(xù)辦銀承業(yè)務。
四、工作打算。
二〇一一年八月六日。
業(yè)務自查報告篇二
1、學習信貸業(yè)務不夠深入，因我行為新開辦信貸業(yè)務網(wǎng)點，信貸員均為新培訓上崗員工，實踐經(jīng)驗不足，在信貸業(yè)務的發(fā)展和產(chǎn)品的認知方面不夠深入，對客戶的風險把控能力不足。
1、我行自查為****，自發(fā)放貸款以來，客戶還款意愿良好且還款正常，貸款確實用于經(jīng)營，不存在借新還舊、以貸還貸、重組等延遲風險暴露的情況，信貸員嚴格按規(guī)章制度發(fā)放貸款，無違規(guī)操作行為。2、經(jīng)自查，客戶經(jīng)營情況穩(wěn)定，資產(chǎn)狀況良好，抵押物變現(xiàn)能力強，有按期償還我行個商貸款的能力，授信額度保持不變，不存在貸款分類偏差的現(xiàn)象。
在以后的信貸工作中，我要兢兢業(yè)業(yè)，時刻保持清醒頭腦，思想上不能有任何的懈怠，踏踏實實工作，老老實實做人。通過這次對個人存在問題的剖析，我的思想受到了洗禮，得到了凈化，在以后的工作中我一定會做好每一件事，努力爭當一名優(yōu)秀的信貸員。
1、自我公司開業(yè)以來，公司內(nèi)部以及各出單點所發(fā)生的業(yè)務都有詳細的記錄。
2、我部嚴格按照分公司下發(fā)的印章管理制度執(zhí)行。二、風險管控。
1、車船稅按河南省車船稅實施辦法執(zhí)行，隨單繳納車船稅，稅額繳納正確。未隨單繳納車船稅的保單，隨單留存完稅憑證復印件，完稅憑證號和系統(tǒng)錄入一致。
2、交強險退保根據(jù)《2014版交強險實務規(guī)程》和行業(yè)行會下發(fā)的決議執(zhí)行，未發(fā)生違規(guī)退保，退保資料真實、齊全。
3、車險出單按照行業(yè)協(xié)會歷屆下發(fā)的各項決議執(zhí)行，不存在違規(guī)情況。
4、我部嚴格按照總、分公司下發(fā)的驗車承保制度，對于脫保車輛，車價超過50萬，承保劃痕險、上年度未投保商業(yè)險，交強險和商業(yè)險未同時投保的新車，加保車損險及附加險、盜搶險的車輛進行的驗車承保。
1、我部嚴格按照總、分公司下發(fā)的單證管理制度，并根據(jù)我公司單證使用情況，重新制定業(yè)務單證管理制度。單證回銷建有電子版和紙制版兩種。定期根據(jù)單證回銷情況，進行催收。2、我部不存在超期回銷單證。
本次我行對銀行承兌匯票采取100%檢查的方式，主要檢查截止6月末有余額的銀行承兌匯票業(yè)務，余額為13.16億元。1、授信業(yè)務的合規(guī)性。
所有業(yè)務合同標的物與申請人營業(yè)執(zhí)照和章程表述的經(jīng)營范圍匹配，稅票與交易合同有關要素一致，交易金額符合申請人的經(jīng)營規(guī)模。擔保人具備擔保資格和擔保能力；擔保方式為質押的已辦妥質押手續(xù)。
3、銀行承兌匯票的簽發(fā)及帳務處理。
銀票的簽發(fā)均是在簽訂承兌協(xié)議并經(jīng)業(yè)務部門及有權人員簽批的情況下開立。
未出現(xiàn)發(fā)放貸款備付銀票（或償還銀票墊款）和開新票（通過貼現(xiàn)套取資金）還舊票的情況。
5、銀行承兌匯票業(yè)務資料的完備性情況。
2、針對以銀票作為預付款的客戶限其結算完成后補充稅票；
3、針對業(yè)務中檢查出來的重復稅票，要求做到現(xiàn)場整改，團隊長做好督辦工作；
4、少數(shù)不能提供稅票的客戶，要求其提供貨運單據(jù)等足以證明貿(mào)易真實性的材料，并不再受理此類業(yè)務。
二〇一四年八月六日。
（一）柜員設臵及管理。我社柜員卡在權限和級別在設臵均滿足業(yè)務操作相互制約的需要；對于結算交易能夠做到換人復核，對于公用賬務交易需有三級柜員進行授權后才能進行；對于庫管交易、柜員管理、交易設臵不存在違規(guī)現(xiàn)象；營業(yè)期間能夠做到雙人臨柜，換人復核；個人名章、柜員卡及密碼口令保管符合規(guī)定。
（一）我社對公存款賬戶預留的印鑒卡片一直堅持只有一套；并對所有留有印鑒的對公賬戶所辦理在業(yè)務堅持折角驗印。對個人存款賬戶堅持實名制原則，在辦理開戶、變更、掛失等業(yè)務時堅持核對單位法定代表人、授權經(jīng)辦人的身份。
（二）對于提前支取的定期儲蓄存款堅持按規(guī)定核對取款人及存款人的身份證明文件；對于辦理掛失業(yè)務的儲戶堅持認真核對其有效身份證明文件，確保其真實性、有效性；嚴禁當班人員為自己辦理業(yè)務。
（一）現(xiàn)金收付管理情況。我社柜員一直堅持先收款后記賬，先記賬后付款的規(guī)定辦理業(yè)務，一切業(yè)務均在客戶視線內(nèi)完成，并且所有大額現(xiàn)金均及時入箱保管；平時無白條抵庫及私自挪用庫存現(xiàn)金的現(xiàn)象。
（二）大額現(xiàn)金管理情況。我社對超過五萬元的存取款建立了臺賬，并定期對臺賬進行逐筆核對；我社對大額現(xiàn)金支取進行嚴格管理，堅持每筆現(xiàn)金的支取均符合其現(xiàn)金管理規(guī)定，對大額可疑交易及時上報聯(lián)社及反洗錢管理中心，而且嚴格禁止一般存款賬戶的支取現(xiàn)金。（三）現(xiàn)金（有價單證）檢查交接情況。我社柜員堅持“一日三碰庫”制度；主任堅持每月至少三次全面檢查庫存，確保我社賬款、賬實相符。
四、重要空白憑證管理情況。
經(jīng)過自查，我社工作整體狀況符合規(guī)定，但仍存在不足。一是，查庫登記簿貨幣面值記錄不全面；二是，部分登記簿存在多年為更換的現(xiàn)象；三是，營業(yè)網(wǎng)點日志使用不規(guī)范；四是，授權登記簿有漏登現(xiàn)象。對以上存在的問題，我社已全部進行了整改。
通過自查工作的開展充分認識到財務會計核算工作的重要性，今后我們要嚴格執(zhí)行各項管理制度，進一步提高工作質量，完善財務會計制度，規(guī)范財務管理行為；我們要依托信息化，規(guī)范基礎管理，深化服務內(nèi)涵，扎扎實實地把財務會計的各項工作落到實處。第：理財業(yè)務自查報告理財業(yè)務自查報告**支行：
根據(jù)支行關于開展理財業(yè)務自查的通知精神，結合機構實際，組織網(wǎng)點負責人對今年1月至6月所有理財(更多好范文請關注：)業(yè)務開展的情況，對資料收集、銷售宣傳、業(yè)務操作等環(huán)節(jié)按照自查表的內(nèi)容進行了檢查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
三個網(wǎng)點在資料收集較為齊全，協(xié)議書，個人客戶身份證復印件，加蓋與原件核對一致印章，相關協(xié)議要素填寫完備，經(jīng)辦人員簽章，使用總行統(tǒng)一制作宣傳銷售文本，客戶投資風險承受能力評估問卷。相關資料專夾保管，三個網(wǎng)點分別存在下列問題：1、三星分理處1-6月共辦理理財業(yè)務35筆，金額383萬元。其中：無客戶身份證復印件3筆，分別是陳桂秀1筆，嚴紅梅2筆，已于檢查日通知客戶補交了身份證復印件，無客戶投資風險承受能力評估問卷1筆，于檢查日通知客戶完善，理財協(xié)議書上無經(jīng)辦人名章3筆。于檢查日上蓋。2、棕櫚湖分理處1-6月共辦理理財業(yè)務31筆，金額716萬元。其中：風險揭示書中，客戶漏填風險承受能力類型1筆；大多數(shù)個人客戶風險揭示書中風險確認語句抄錄，字體一致，有代簽之嫌。3、鹽井分理處1-6月共辦理理財業(yè)務9筆，金額98萬元，其中：無客戶投資風險承受能力評估問卷5筆，于檢查之日通知客戶完善。
業(yè)務自查報告篇三
一、印章持有情況：我單位現(xiàn)有印章x枚，包括xxxxxx章、xxxxxxx章、xxxxxx章。
一、嚴格執(zhí)行印章使用審批、登記制度。印章使用前由用印人在《印章登記簿》上真實、詳細、準確地進行了登記，由有權簽字人簽字同意后用印。未出現(xiàn)過未經(jīng)審批使用印章的情況，且加蓋印章份數(shù)與審批、登記數(shù)相符。特殊合同文本等，加蓋印章時使用合規(guī)。
二、保管嚴密，認真落實專人保管。企業(yè)管理科印章和概預算印章由辦公室xxx負責保管和使用，合同專用章和責任制考核委員會印章由辦公室xxx負責保管和使用。印章不隨意亂放、不隨意外借使用，未發(fā)生未經(jīng)批準將公章攜帶外出單位使用的情況。
三、認真落實“誰掌管、誰負責”的規(guī)定，嚴格執(zhí)行隨用隨蓋，領導不預簽，人在章在，人離章收的操作要求。印章專管員調(diào)離、外出，均按規(guī)定辦理了交接手續(xù)。
必須經(jīng)過經(jīng)濟性、技術性和法律性審查，具體分工為法律事務工作人員嚴把法律關系關，相關科室對合同的經(jīng)濟性和技術性進行審核，再由中心主管領導進行審批，才能加蓋合同專用章。不存在將合同專用章交由合同主管部門以外的其它人員攜帶外出的現(xiàn)象。
業(yè)務自查報告篇四
省分局內(nèi)控監(jiān)督檢查組：
接到省分局內(nèi)控檢查通知后，我局首先組織人員開展了外匯業(yè)務的自查和糾改工作，目前此項工作已基本結束，現(xiàn)將主要情況報告如下：
一、20xx年內(nèi)控監(jiān)督檢查中所發(fā)現(xiàn)問題的整改情況匯報20xx年，省分局內(nèi)控監(jiān)督檢查組對我行內(nèi)控制度建設及執(zhí)行情況進行了全面的檢查，針對存在的問題，下發(fā)了《內(nèi)控監(jiān)督檢查意見書》。我局收支《內(nèi)控監(jiān)督檢查意見書》后，主管局長非常重視，專門召開外匯管理科全體人員會議，要求認真對待檢查意見，研究整改方案，落實整改責任，并制定了具體的措施，要求在規(guī)定的時間內(nèi)整改完畢。
針對20xx年檢查中發(fā)現(xiàn)的“我局內(nèi)控制度中缺少局長和副局長的工作崗位職責”問題，檢查結束后，我局立即制定了局長和副局長崗位責任制，并將其充實到制度匯編中。
針對“國際收支（綜合、科技）和經(jīng)常項目各項制度、崗位責任制和操作規(guī)程在裝訂匯編時缺少目錄”問題，我局組織全體人員重新校對了制度匯編，對制度中不完善的內(nèi)容進行了完善，同時附加了目錄。
二、對20xx年1月至20xx年9月的業(yè)務自查情況匯報20xx年10月8日－10日，我局主管局長和外匯科正副科長通過實地核查方式，對中心支局20xx年1月－20xx年9月的各項外匯業(yè)務開展及內(nèi)控制度執(zhí)行情況進行了自查。
核查了重要單證和印章的保管、登記情況；對各類報表進行了復查和數(shù)據(jù)核對；對已辦結的各類業(yè)務留存的單證資料進行了核查復審；對各業(yè)務系統(tǒng)計算機操作流程進行了復查核實。
1.出口收匯核銷業(yè)務。建立了企業(yè)領用核銷單、注銷登記薄等，認真完整做好登記；對核銷單實行入保險柜雙人妥善管理，沒有丟失現(xiàn)象發(fā)生；對由于各種原因作廢的核銷單及時作好登記并在“中國電子口岸”上注銷；在具體辦理出口收匯核銷業(yè)務操作中，能嚴格按操作規(guī)程辦理，操作規(guī)范，單證資料齊全；能按規(guī)定及時上報各種報表，不存在錯報、漏報現(xiàn)象；根據(jù)不同業(yè)務要求分類保管各類資料，核銷資料、報表資料按期進行裝訂歸檔。
2.進口付匯核銷業(yè)務。進口付匯核銷業(yè)務系統(tǒng)操作規(guī)范，付匯核銷資料及單證齊全；及時、完整打印報關單電子底帳，確保了報關單的真實有效；能及時準確上報各類進口付匯核銷報表，無錯報、漏報現(xiàn)象。
3.個人結售匯業(yè)務。業(yè)務人員能通過“個人結售匯系統(tǒng)”對因私購結匯進行實施監(jiān)控；按時上報“個人結售匯報表和報告。
定要求填制“資本項目業(yè)務內(nèi)部審批表”，由經(jīng)辦、復核、領導逐級審核，認真上機操作，換人復核，操作手續(xù)規(guī)范；外商投資企業(yè)檔案資料嚴格按規(guī)定分類建檔，妥善保管。
5.貿(mào)易信貸業(yè)務。辦理預收貨款額度外人工確認時做到審核資料齊全，操作規(guī)范。
6.國際收支。對國際收支形勢按月、季進行監(jiān)測、分析并形成報告上報分局。
7.外匯統(tǒng)計。嚴格執(zhí)行銀行結售匯統(tǒng)計工作制度，并按旬、月報送報表，能做到數(shù)據(jù)準確無誤，沒有錯報、遲報情況發(fā)生；統(tǒng)計報表檔案資料按旬、按月進行裝訂，并妥善保管。
8.現(xiàn)場檢查。程序合法，實體處理得當，檔案資料完整規(guī)范。
9.非現(xiàn)場監(jiān)管。業(yè)務人員充分利用非現(xiàn)場檢查系統(tǒng)，不定期監(jiān)測可疑數(shù)據(jù)，定期上報非現(xiàn)場檢查報告。
1.注重制度建設與責任落實相結合。多年來，我們局始終把制度建設作為一項重要工作來抓，內(nèi)部監(jiān)督檢查分層次實施，形成了分管局長主管抓，部門領導重點抓，崗位人員具體負責，一級抓一級，層層落實。
訂后，我中心支局根據(jù)新的行政許可項目及設立依據(jù)等，及時對公示內(nèi)容進行了更新替換。進口核銷制度改革后，我中心支局對原有的進口核銷內(nèi)控制度進行了更新修訂，為進口核銷改革工作的有序推進提供了保障。
1.重大事項決策方面。成立了外匯案件查處審議委員會。在疑難業(yè)務處理、外匯查處等重大事項處理方面，我們通過案件查處審議委員會進行集體審議做出決定。
2.風險點控制方面。在容易發(fā)生政策和操作風險的業(yè)務領域和工作環(huán)節(jié)，嚴格遵守各項規(guī)章制度，執(zhí)行操作規(guī)程。同時，針對易發(fā)風險部位，制定了內(nèi)部風險控制措施及責任表。
3.領導層履行檢查職責。根據(jù)我們內(nèi)控監(jiān)督檢查制度規(guī)定，部門領導按月對崗位人員外匯業(yè)務執(zhí)行情況進行全面檢查，局領導每年檢查至少一次。
4.審批或授權方面。為了崗位各層級職責權限明確，我們根據(jù)內(nèi)控有關規(guī)定，對業(yè)務審批處理事項按權限進行了授權。對不同層級的崗位所具備的業(yè)務審批權或事務決定權以制度形式，進行了嚴格劃分，對權限劃分事項或金額標準等做出了明確界定。
5.不相容職務分離方面。崗位之間權責明確、相互制約，對不宜兼任的職務進行了嚴格分離。主要表現(xiàn)在憑證保管與使用相分離，印章保管與使用相分離、憑證與印章保管的分離。
6.重要事項報告方面。重要事項、重大差錯和事故按有。
關規(guī)定及時做到上報。
7.應急方案制定方面。對于突發(fā)事件或緊急情況，制定了應急預案，預案涵蓋了對突發(fā)事件或緊急情況的預測預警、信息報告、應急處置、恢復重建及調(diào)查評估等內(nèi)容；并結合情況適時演練，能夠及時預警并反應，保證不受損失或將損失降低到最低程度。
通過這次內(nèi)控自查，一方面，進一步健全和規(guī)范了中心支局的內(nèi)控制度和各項業(yè)務操作規(guī)程，另一方面也讓我們清醒地認識到工作中還存在一定的差距。我局將以此次省分局組織的內(nèi)控監(jiān)督現(xiàn)場檢查為契機，提高內(nèi)控自律意識，進一步完善內(nèi)控監(jiān)督管理，提高履行職責效能，使我局的外匯管理工作進一步規(guī)范化、程序化。
業(yè)務自查報告篇五
根據(jù)市局《關于報送信訪基礎業(yè)務自查情況分析報告的通知》精神，我局對照《20**年信訪工作基礎業(yè)務規(guī)范建設年活動實施方案》進行了認真的對照檢查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、基本情況****縣信訪信息系統(tǒng)于20**年底建成并投入運行，從20**年1月1日起，全面實行了網(wǎng)上受理信訪事項制度。目前，我縣信訪信息系統(tǒng)平臺平穩(wěn)運行，17個鎮(zhèn)、街道辦和47個部門聯(lián)通了全國網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)，初步實現(xiàn)了全縣網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)縱向到底、橫向到邊，中、省、市、縣、鎮(zhèn)五級聯(lián)通?？h信訪局為推動此項工作順利開展，于20**年6月為17個鎮(zhèn)、街道辦配備了電腦、彩色打印機、掃描儀，分期分批組織了業(yè)務培訓和指導。
20**年在信訪信息系統(tǒng)中共接收交辦信訪件212件，本局登記錄入299件。二、存在問題我局對照信訪基礎業(yè)務中七個環(huán)節(jié)中存在的重點問題對20**年通過信訪信息系統(tǒng)登記、接轉、承辦的全部信訪事項進行逐一篩查，發(fā)現(xiàn)信訪工作基礎業(yè)務不規(guī)范建設的問題還很突出。主要表現(xiàn)在：
1、信訪受理過于簡單化，造成信訪人重復上訪或信訪件成積案。一是來訪人到訪后或到上級部門上訪后轉交到我縣的信訪案件，有些案件在限定的時間內(nèi)沒有及時會見信訪人，并出具信訪事項受理通知書，造成信訪人在受理期限內(nèi)重復上訪。二是對來訪的信訪案件登記不全，導致責任單位無法辦理，造成案件積壓。
2、有些案件在辦理環(huán)節(jié)沒有按照信訪程序辦理，致使信訪人錯誤地認為自己的反映的問題得不到重視，形成重復訪或越級上訪。
3、答復意見不夠嚴密或措辭不當，存在較多錯誤，讓信訪人感覺案件沒有得到真正解決，造成一些能解決的案件也陷入困境，解決措施得不到真正落實。4、送達環(huán)節(jié)過于簡單，疏忽送達程序，往往以電話或口頭告知，辦理人員沒有當面將答復意見書送達信訪人，讓信訪人認為網(wǎng)上發(fā)布的答復意見書造假，從而重復投訴。
5、責任單位在信訪信息系統(tǒng)中對信訪件受理或不受理超期告知、在辦理結束后信息錄入不及時，信訪案件辦理結果沒有及時上報。
6、沒有對信訪案件進行跟蹤督查，造成信訪案件得不到及時解決，信訪人繼續(xù)重復投訴和多頭投訴。
三、
存在問題原因分析存在以上問題的主要原因：
一是部分責任單位對信訪工作重視程度不夠，沒有落實具體經(jīng)辦人員或業(yè)務經(jīng)辦人員不固定，無法按照要求每天進入信訪信息系統(tǒng)查看，導致及時受理率低；二是部分責任單位信訪信息系統(tǒng)運行所需的網(wǎng)絡配置還未達到要求，導致系統(tǒng)運行難度大；三是信訪人員年齡老化，對網(wǎng)絡不熟悉，計算機操作難度大，導致信訪回復超期；四是對信訪信息系統(tǒng)轉送交辦件重要性認識不足，思想麻痹，在辦理過程中存在簡單應付思想，導致操作不規(guī)范，辦理回復不嚴謹；五是培訓力度不夠，部分縣鎮(zhèn)操作人員對具體流程不熟悉，在具體經(jīng)辦中存在不少問題。
四、下一步工作措施針對以上存在的問題，我們深刻分析原因，將從以下幾方面加以改進：
1、加強組織領導，提高對信訪基礎業(yè)務規(guī)范建設的認識?？h信訪局已成立由局長王遠華任組長，局班子成員任副組長，各科室負責同志任成員的信訪基礎業(yè)務規(guī)范建設年活動領導小組。要求各鎮(zhèn)、街道辦、各部門也要將此項工作列入重要議事日程，確定一名領導親自抓，配齊配強業(yè)務經(jīng)辦人員，騰出更多的精力，下更大的力氣抓好落實。
2、認真排查摸底，找準存在問題認真加以整改。堅持問題導向，圍繞信訪事項從受理到辦結的全部流程和各個環(huán)節(jié)，采取比對數(shù)據(jù)、查看記錄、調(diào)閱檔案、與上級部門業(yè)務對接等方式，全面自查存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)。對查擺出的問題和瑕疵件進行匯總，理清重點問題、普遍性問題和反復發(fā)生的問題，分類制定工作臺賬，找準問題癥結，對照活動要求，邊查邊改。
3、抓好業(yè)務培訓，建成一批業(yè)務精、素質強的信訪干部隊伍。我們將按照“全面抓培訓，重在打基礎”的思路，實施精準的培訓。縣信訪局將在4、5月份開始分批對一線人員進行業(yè)務培訓，通過培訓，各鎮(zhèn)、街道辦、各部門信訪工作人員要懂操作、會查詢，會熟練使用操作系統(tǒng)，以此帶動整個信訪系統(tǒng)和所有有權處理機關的工作人員規(guī)范辦理信訪業(yè)務。
4、加強督導檢查，確?；顒禹樌七M。按照省市安排部署，我局已建立信訪工作基礎業(yè)務規(guī)范建設年活動領導干部聯(lián)系點制度，每名局領導和每個科室聯(lián)系幾個鎮(zhèn)和街道辦進行指導、督查，及時發(fā)現(xiàn)問題，限期進行糾正，確?；顒尤〉脤嵭А?月份開始縣信訪局將不定期地對全縣信訪工作基礎業(yè)務規(guī)范建設年活動開展情況進行督導檢查，督查情況將在全縣通報，確保此項活動不走過程，扎實推進。
5、嚴格考核獎懲。參照市上的考核辦法，縣上也將信訪工作基礎業(yè)務規(guī)范建設年活動情況納入20**年全縣信訪工作綜合考核項目，并作為評選20**年全縣信訪工作先進單位的依據(jù)。今年年底，結合年終考核，縣上將對各鎮(zhèn)、街道辦、各部門信訪工作基礎業(yè)務規(guī)范建設情況進行督導驗收，獎優(yōu)評差，并在全縣范圍內(nèi)通報。
說起信訪舉報，一般老百姓可能會說，誰會喜歡舉報，那還不是因為當?shù)攸h委、政府和黨員干部的工作有問題才被逼出來的。而從事群眾工作的基層黨員干部也會說，現(xiàn)在的群眾是維權意識增強了，而責任、義務和道德意識減退了，旦凡遇到不稱心的事，得不得就上訪、動不動就舉報，總的來說，就是現(xiàn)在群眾工作更難了。那么如何看待群眾的信訪舉報呢？從一個之前長期在基層工作、現(xiàn)在作為一名信訪工作者的角度談幾點粗淺看法：
一、信訪舉報情況可以反映出當?shù)攸h委、政府工作任務的繁重程度。黨的宗旨、性質決定了我黨在改革、發(fā)展、穩(wěn)定等工作任務上的艱巨性和繁重性，要做好這些工作，就總少不了與人民群眾打交道?；鶎狱h員干部面臨的工作任務越繁重，情況越復雜，與群眾一起開展工作的時間越長，那么在工作過程中可能出現(xiàn)的失誤、或因方式方法不得當而引起的問題就可能越多，也可說是“多干事的人失誤多，不干事的人不出錯”。俗話說，人上一百，形形色色，更何況基層工作面對的何止是百人，而是真正的千家萬戶，總免不了會碰到一些諸如干部群眾的個體認識偏差、集體與個人利益差異、歷史矛盾遺留、政策與實際對接等棘手問題，都需要干部與群眾逐一進行溝通解決，而在這個過程中，難免會存在極少部分群眾的主張和愿望不能實現(xiàn)，這也就造成了上訪、舉報等情況發(fā)生。
二、信訪舉報情況可以反映出當?shù)氐拿芗悬c。從信訪舉報的情況雖然不能完全了解一個地方干部群眾的工作重點和關注焦點，卻不難看出一個地方的矛盾集中點。所以說，信訪舉報情況在一個地方可以起到一種的“風向標”、“晴雨表”的作用。
三、信訪舉報情況可以反映出當?shù)氐狞h員干部作風如何。在工作過程中，不可否認，會有極少數(shù)黨員干部出現(xiàn)這樣那樣的問題和失誤，出現(xiàn)問題和失誤的原因也不能一概而論，但“無心之過”還是“有心為之”還是能區(qū)分得開的。從信訪舉報的查實情況，也就不難看出黨員干部是否存在“不作為”、“亂作為”或其他工作、生活、廉潔等方面存在的作風問題。
四、信訪舉報情況可以反映出當?shù)氐拿耧L如何。民風問題雖然不能以偏概全，但從亂舉報、多頭舉報、越級上訪、無理亂訪、重復舉報等信訪舉報件的數(shù)量和查實率，從另一個側面也可以反映出一個地方的民風是否純正、是否有需要進一步加強引導和改進的地方。
總之，對于信訪舉報所反映的矛盾和問題，我們不僅需要正確的處置和化解，更需要對信訪舉報本身進行全面、正確的理解和分析，充分發(fā)揮信訪舉報這一“風向標”、“晴雨表”作用，認真。
總結。
好的做法和經(jīng)驗，以便在今后的工作運用中不斷增強和提高，為促進當?shù)亟?jīng)濟社會的和諧發(fā)展作出積極的努力。
業(yè)務自查報告篇六
為進一步加強內(nèi)控管理，規(guī)范操作規(guī)程，建立健全和完善內(nèi)部約束機制，保證支付結算業(yè)務安全穩(wěn)定運行，根據(jù)人民銀行廣州分行辦公室《關于確保廣東地區(qū)支付結算業(yè)務安全穩(wěn)定運行的通知》（廣州銀辦發(fā)[2009]323號）文件精神，本社于20xx年x月x日至x月十對轄內(nèi)信用社支付結算業(yè)務及內(nèi)控管理進行自查。現(xiàn)將自查情況報告如下：
經(jīng)對轄內(nèi)信用社大額支付系統(tǒng)、小額支付系統(tǒng)和農(nóng)信銀業(yè)務系統(tǒng)的檢查，除個別社存在大額支付往賬未經(jīng)有權人審批現(xiàn)象外，未發(fā)現(xiàn)存在問題和風險隱患。存在問題已下事實確認書，限期整改。
（一）本聯(lián)社共有atm機5臺，均為在行atm機。到檢查日止，5臺機具使用正常，但存在部分信用主相關人員對atm機巡查工作未達到要求次數(shù)；前后臺崗位輪換時，柜員未及時對atm機密碼進行變更等現(xiàn)象。
（二）至檢查日止，本聯(lián)社共有pos機45臺，目前使用正常，未發(fā)現(xiàn)其他風險隱患。
對印、押、證的管理進行了重點檢查。轄內(nèi)信用社人員崗位設置合理，能起到相互制約的作用，各類印章的啟用、使用和保管符合規(guī)定要求。檢查中發(fā)現(xiàn)有個人名章長時間閑置桌面、員工調(diào)離本社但未及時登記停用日期的情況，已當場要求改正。要求所有員工重視印章的管理和使用，杜絕印章、憑證管理上的漏洞。單位存款賬戶管理方面，存在個別信用社賬戶資料已過有效期而未及時更新、開立的`單位存款賬戶開戶許可證單位負責人姓名與客戶所提供的開戶資料負責人身份不一致現(xiàn)象，已督促其限期整改。
通過本次自查自評，聯(lián)社上下內(nèi)控意識也得到進一步增強，明確了內(nèi)控管理工作對于自身發(fā)展及落實外部監(jiān)管要求的重要意義。同時，各業(yè)務部門進一步梳理了日常內(nèi)控管理工作流程，轄內(nèi)各信用社在經(jīng)營活動、業(yè)務管理和操作中，將嚴格遵循“內(nèi)控優(yōu)先”原則，優(yōu)化流程，規(guī)范操作，加大檢查監(jiān)督和機具使用巡查的力度，扎扎實實地做好內(nèi)控管理，做到警鐘長鳴，堅持不懈，嚴防各類風險的發(fā)生。
業(yè)務自查報告篇七
為配合人民銀行綜合執(zhí)法中相關國際業(yè)務部分的檢查內(nèi)容，同時也加強國際業(yè)務的管理工作，確保國際業(yè)務安全、穩(wěn)定、持續(xù)運行，根據(jù)要求對我行及的外匯業(yè)務開展情況進行一次自查。整個自查工作情況匯報如下：
1、總體情況介紹。
我分行自開展國際業(yè)務以來執(zhí)行外匯管理規(guī)定情況整體較好，未發(fā)現(xiàn)超業(yè)務范圍經(jīng)營等重大違規(guī)情況。我行能夠及時、準確、完整地報送外匯數(shù)據(jù)、信息和報表，內(nèi)控制度和業(yè)務操作規(guī)程比較健全，能及時進行外匯政策反饋。在崗位設置上我行設有記賬、復核、授權三個崗位，確保了每筆業(yè)務的準確性以及合規(guī)性。
1、業(yè)務合規(guī)方面：我行嚴格按照相關規(guī)定合理合規(guī)的辦理業(yè)務。
3、內(nèi)控制度方面：我行積極參加外匯培訓，宣傳外匯相關規(guī)定，建立完善的內(nèi)部制度，積極向外匯管理局反饋執(zhí)行情況。
2、自查相關內(nèi)容。
我行于4月28日對1月1日-12月31日發(fā)生的相關業(yè)務進行了自查。其中：
1、出口收匯業(yè)務：在20出口收匯4筆，總金額為：usd13833.12，全部為貿(mào)易項下的款項，我行已按規(guī)定出具出口收匯核銷專用聯(lián)4筆，客戶已全部簽收。20全年未發(fā)生該業(yè)務。
2、結售匯業(yè)務：2011年結匯業(yè)務4筆，總金額為usd13833.12元：售匯業(yè)務15筆，總金額為usd1344270.00：2012年未發(fā)生結匯業(yè)務，售匯業(yè)務4筆，總金額為usd1947557.63：結匯業(yè)務全部是貿(mào)易項下出口收匯結匯，無其他項下結匯業(yè)務。結售匯業(yè)務嚴格執(zhí)行分級審批制度，業(yè)務操作嚴格按照外管及我行外匯操作規(guī)程和操作流程辦理，手續(xù)齊全。
3、境外匯款業(yè)務：2011年境外匯款15筆，總金額為：usd1344270.00，2012年境外匯款3筆，總金額為：usd456324.00，所有業(yè)務均嚴格按照我行業(yè)務操作規(guī)范進行賬務處理。
4、對外付款/承兌通知書業(yè)務：2011年對外付款3筆，總金額為usd154400.00，2012年對外付款1筆，金額為：usd1491233.63，并為其辦理海外代付業(yè)務，以上都為信用證項下付款，款項根據(jù)我行要求申報，申報內(nèi)容正確手續(xù)齊全。
3、落實整改情況。
本次自查，總體情況較好，今后，我行要進一步加強外匯管理政策的梳理和培訓，規(guī)范各項業(yè)務的操作和制度執(zhí)行，以保證我行外匯業(yè)務健康、合規(guī)、有序的發(fā)展。
**銀行**分行。
2013-5-4。
業(yè)務自查報告篇八
20xx年在縣委、縣政府的正確領導下，我局緊緊圍繞縣委、縣政府提出的“率先實現(xiàn)新跨越，進入全省先進縣”目標以及我局年初制訂的目標管理任務，開拓創(chuàng)新，積極工作。各項業(yè)務工作取得了新進展、新成效。現(xiàn)自評如下：
我縣家電下鄉(xiāng)工作自20xx年3月25日啟動以來，截止12月31日，全縣156個家電銷售指定網(wǎng)點共銷售各類家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品19028臺，補貼18277臺，銷售額和補貼額兩項指標均列全省前列和全市第一。此項工作得到省市商務部門、縣委主要領導的充分肯定，省、市電視臺多次報道我縣的家電下鄉(xiāng)工作。
針對長期以來群眾反映強烈的'壟斷經(jīng)營造成肉價偏高問題，20xx年我局下定決心，頂住壓力著重抓了經(jīng)營機制的創(chuàng)新和完善。
二是強化了各屠宰場的監(jiān)管。為應對市場的競爭需求，縣城屠宰場開展了代宰服務，全縣7個屠宰場都設立了直銷點，積極參與市場競爭，我縣的豬肉市場已逐步形成了多元化的利益分配格局。豬肉消費者選擇空間大了，價格也隨行就市。20xx年8月份后，縣長信箱反映豬肉價格偏高的投訴信明顯少了，說明群眾意見小了，滿意度高了。
20xx年度全縣完成57家農(nóng)家店的建設（改造）任務，其中日用品農(nóng)家店33家，農(nóng)資農(nóng)家店24家，占市下達任務的150%。
全年對600余家酒類批發(fā)零銷網(wǎng)點進行年度檢查和審核，全年沒有發(fā)生酒類安全事故。
組織三十多人的工作隊進戶包干，通過宣傳政策，理順情緒，化解矛盾，率先完成了26戶拆遷戶的拆遷工作，為全縣其他單位的拆遷工作帶了個好頭，整個拆遷工作做到了“零”上訪，得到市、縣充分肯定。
今年對企業(yè)改制后的國有資產(chǎn)進行了全面清理，強化了對資產(chǎn)性收入的管理，嚴格各公司非生產(chǎn)性支出，積極支持各公司想方設法化解債務、確保運轉，維護穩(wěn)定這個大局。
綜上所述，我局認為20xx年各項業(yè)務工作有的創(chuàng)特色、有的上水平，但離縣委、縣政府的要求還有差距，自評得20分，請縣政府審定。
業(yè)務自查報告篇九
為進一步加強我社會計業(yè)務管理，落實各項內(nèi)控制度，防范會計風險、操作風險，我社根據(jù)本著實事求是的原則，對本社的財務會計工作情況進行了認真的自查，現(xiàn)就自查情況報告如下：
（一）柜員設臵及管理。我社柜員卡在權限和級別在設臵均滿足業(yè)務操作相互制約的需要；對于結算交易能夠做到換人復核，對于公用賬務交易需有三級柜員進行授權后才能進行；對于庫管交易、柜員管理、交易設臵不存在違規(guī)現(xiàn)象；營業(yè)期間能夠做到雙人臨柜，換人復核；個人名章、柜員卡及密碼口令保管符合規(guī)定。
（二）柜員操作情況。營業(yè)準備期間能夠做到雙人簽到；營業(yè)期間能夠做到雙人出庫，雙人臨柜，并堅持一日三碰庫制度；不存在柜員攜帶自有現(xiàn)金臨柜現(xiàn)象，不存在頂班串崗現(xiàn)象；營業(yè)終了能夠按規(guī)定逐筆核對當日流水。
（一）我社對公存款賬戶預留的印鑒卡片一直堅持只有一套；并對所有留有印鑒的對公賬戶所辦理在業(yè)務堅持折角驗印。對個人存款賬戶堅持實名制原則，在辦理開戶、變更、掛失等業(yè)務時堅持核對單位法定代表人、授權經(jīng)辦人的身份。
務。
（三）我社一直以來堅持記賬與對賬分離制度；會計核算嚴格按照“六相符”的要求進行；對于單位賬戶堅持按月簽發(fā)余額對賬單，并確保每月對賬單收回率達到100%；對于所有對賬單上的印鑒均按要求跟印鑒卡核對，確保其真實性。對往來賬務堅持逐筆勾對；會計一直堅持按月檢查往來對賬及銀企對賬情況。
（一）現(xiàn)金收付管理情況。我社柜員一直堅持先收款后記賬，先記賬后付款的規(guī)定辦理業(yè)務，一切業(yè)務均在客戶視線內(nèi)完成，并且所有大額現(xiàn)金均及時入箱保管；平時無白條抵庫及私自挪用庫存現(xiàn)金的現(xiàn)象。
（二）大額現(xiàn)金管理情況。我社對超過五萬元的存取款建立了臺賬，并定期對臺賬進行逐筆核對；我社對大額現(xiàn)金支取進行嚴格管理，堅持每筆現(xiàn)金的支取均符合其現(xiàn)金管理規(guī)定，對大額可疑交易及時上報聯(lián)社及反洗黑錢管理中心，而且嚴格禁止一般存款賬戶的支取現(xiàn)金。
（三）現(xiàn)金（有價單證）檢查交接情況。我社柜員堅持“一日三碰庫”制度；主任堅持每月至少三次全面檢查庫存，確保我社賬款、賬實相符。
面，我社堅持所有重空在使用時再蓋章；向客戶出售重空時，必須在客戶加蓋了在銀行的預留印鑒并核對無誤后才可出賬；因填寫錯誤導致不能使用的重空，會及時在系統(tǒng)中作廢。在重空的核對、檢查、交接方面，我社堅持每日交接班和營業(yè)終了核對庫存數(shù)，會計每月堅持安旬檢查重空。
我社柜員堅持嚴格執(zhí)行頂崗及授權制度，相關人員嚴格檢查授權業(yè)務及授權操作手續(xù)的合規(guī)性。
我社按規(guī)定整理、裝訂會計核算資料，歸案裝訂及時、完整、合規(guī)。
我社按規(guī)定建立了各類登記簿，并認真填寫了登記簿，并按檔案管理要求登記、保管已使用的各類登記簿。
經(jīng)過自查，我社工作整體狀況符合規(guī)定，但仍存在不足。一是，查庫登記簿貨幣面值記錄不全面；二是，部分登記簿存在多年為更換的現(xiàn)象；三是，營業(yè)網(wǎng)點日志使用不規(guī)范；四是，授權登記簿有漏登現(xiàn)象。對以上存在的問題，我社已全部進行了整改。
化服務內(nèi)涵，扎扎實實地把財務會計的各項工作落到實處。
業(yè)務自查報告篇十
我農(nóng)商行積極落實工作責任，成立工作小組，對所轄中間業(yè)務管理執(zhí)行情況進行了全面檢查?，F(xiàn)將自查自糾情況報告如下。
為加強對自查自糾工作的組織領導，我行成立了“電子銀行業(yè)務管理自查自糾工作領導小組”，組長由副行長擔任，成員由財務會計部經(jīng)理、科技電子銀行部經(jīng)理、稽核監(jiān)察部經(jīng)理、客戶部經(jīng)理及相關部室工作人員組成，自查自糾工作由科技電子銀行部部負責組織落實。各網(wǎng)點也成立了相應組織，全面真實地開展自查自糾工作。
1、我行由科技部負責電子銀行業(yè)務發(fā)展及管理，中間業(yè)務由財務會計部負責，發(fā)展指標同科技部、財務部績效工資掛鉤。
2、中間業(yè)務和電子銀行管理工作崗位明確到人，各環(huán)節(jié)風險控制有專人負責。
3、已制定電子銀行重大突發(fā)事件應急預案（定農(nóng)信社【20xx】122號）。
（1）根據(jù)《河北省農(nóng)村信用社中間業(yè)務管理辦法》。我行制定了《河北定州農(nóng)村商業(yè)銀行中間業(yè)務管理辦法》及操作流程。
（2）我行給所轄網(wǎng)點統(tǒng)一制定下發(fā)中間業(yè)務收費標準，網(wǎng)點按要求公示收費標準。
（3）對新開辦的中間業(yè)務產(chǎn)品我行按監(jiān)管和管理部門要求進行了申請、備案或報告，所開辦業(yè)務取得相關開辦資質。
（4）中間業(yè)務收支堅持收、支兩條線；嚴格執(zhí)行有關會計核算制度，不存在私自截留、虛列或作其他財務處理。
（5）對新業(yè)務開辦前做好培訓，并定期組織開展中間業(yè)務培訓工作。
（6）建立健全事后檢查工作機制，稽核部門及財會部門定期或不定期開展檢查。
（1）我行信通卡卡片嚴格按照重要空白憑證管理，開卡、卡片吞沒、作廢嚴格按照規(guī)定進行管理并登記，業(yè)務要素和相關資料齊全，并留存客戶身份信息及身份證聯(lián)網(wǎng)核查記錄。
（2）信通卡約定轉存、epos轉賬申請等業(yè)務申請資料齊備，要素齊全。
（3）辦理大額、掛失、沖正、凍結、修改卡資料等重要業(yè)務時實行遠程授權，相關手續(xù)、資料合規(guī)齊全。
（4）卡業(yè)務差錯處理及時，資料保留完整，atm及柜員了解差錯處理流程。
（1）我行所有代理業(yè)務均與被代理方簽訂協(xié)議；
（2）開辦代理業(yè)務都今天了事前培訓，確保操作人員應知應會；
（4）代理業(yè)務手續(xù)費收入堅持收支兩條線。
（1）持有有效的銷售保險資格；
（2）保險業(yè)務手續(xù)費收入單獨核算，據(jù)實開具發(fā)票；
（3）不存在挪用、截留、侵占保險費或保險金的情況；
（4）不存在參與虛假退保、理賠、銷售誤導等情況引起的退?；蛲话l(fā)事件；
（5）不存在利用不正當手段強迫、引誘或限制投保人訂立保險合同的情況。
1、網(wǎng)上銀行、手機銀行、自動柜員機、特約商戶、電話銀行和短信服務涉及業(yè)務開戶、變更、支付密碼工具管理、設備安裝、巡查維護、操作管理和人員培訓均按照省聯(lián)社有關文件規(guī)定執(zhí)行。
2、電子銀行業(yè)務各單據(jù)、要素管理齊全合規(guī)，涉及重要空白憑證的嚴格按照重要空白憑證管理并登記。按照要求建立了證書管理登記簿，登記要素齊全。
3、業(yè)務人員對電子銀行風險防范知識比較了解，對辦理業(yè)務的客戶做到風險提示。
4、我行的自助設備已經(jīng)全部遷移至新的自助設備統(tǒng)一平臺；
5、目前，我行未與第三方開展收單業(yè)務，后期如果開展，會按規(guī)定進行報備；
6、與特約商戶簽訂了《河北省農(nóng)村信用社特約商戶受理銀行卡協(xié)議書》；
7、未將特約商戶的資質審核、受理協(xié)議簽訂、收單業(yè)務交易處理、差錯、后續(xù)檢查、pos灌裝等進行外包。
8、農(nóng)信村村通業(yè)務
（4）嚴格落實收單資金結算管理要求，審慎開通’t+0’結算服務；
（5）服務點建立了助農(nóng)取款登記簿，并定期核對。
（6）按照省聯(lián)社要求對助農(nóng)金融服務點進行培訓，特約農(nóng)戶熟悉epos各項功能，能夠按照規(guī)定辦理業(yè)務。
（1）對同一存款人開立數(shù)量較多的情況進行了摸排清理并制定切實可行的清理方案。
（2）定期排查企業(yè)是否屬于“嚴重違法失信企業(yè)名單”。
（3）定期對異常單位客戶加強開戶意愿核查。
（4）逐步建立聯(lián)系電話號碼與個人身份證件號碼的一一對應關系并開展排查。
（1）加強特約商戶交易監(jiān)測和風險管理，并按規(guī)定為商戶提供t+0資金結算服務；
（2）在為存款人開通非柜面轉賬業(yè)務時，與存款人簽訂協(xié)議，約定非柜面渠道向非同名銀行賬戶和支付賬戶轉賬的日累計限額、筆數(shù)和年累計限額等。
（1）每天登錄電信詐騙風險交易事件管理平臺查看“涉案賬戶”及“可疑賬戶”，能夠熟知并掌握平臺各項功能。
(2)積極開展防范電信詐騙宣傳，利用營業(yè)網(wǎng)點、短信、互聯(lián)網(wǎng)等渠道開展多種形式宣傳，在營業(yè)網(wǎng)點顯著位置放置及張貼了《電信詐騙防騙知識及案例匯編手冊》、防范電信詐騙宣傳折頁、宣傳海報及風險提示。
業(yè)務自查報告篇十一
按照《中國人民銀行關于開展石河子轄區(qū)20xx年人民幣收付業(yè)務檢查工作的通知》（石銀辦〔20xx〕50號）文件要求，為進一步協(xié)助人民銀行做好轄區(qū)人民幣收付業(yè)務監(jiān)督管理，結合我行人民幣收付業(yè)務實際情況，提出了具體的檢查要求，針對人民幣收付業(yè)務的內(nèi)控制度建設、營業(yè)場所公示內(nèi)容、人民幣繳存款質量等業(yè)務進行了自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
為進一步貫徹落實《中華人民共和國人民幣管理條例》和《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》以及中國人民銀行《不宜流通人民幣挑剔標準》的相關規(guī)定，切實規(guī)范人民幣收付業(yè)務，維護人民幣信譽，提升我行公眾可信度，樹立文明服務窗口形象，我行組織職工認真學習了相關文件，并對員工進行了業(yè)務培訓。
一、領導重視，認真組織。
為貫徹落實和配合好人民銀行的檢查工作要求，加強對我行人民幣收付檢查工作的組織領導，分行成立人民幣收付工作自查領導小組，組員包括個人業(yè)務部、公司業(yè)務部、審計部、會計結算部。領導小組下設辦公室，辦公室設在會計結算部。在開展自查工作前，我行組織相關人員認真學習和貫徹落實人民銀行關于人民幣支付檢查的通知要求，充分認識到開展人民幣收付自查工作的重要意義，并以此次檢查為契機，對全行人民幣收付管理進行全面的梳理，爭取在自查階段將存在的問題全部查出，并落實整改。
二、全員行動，以查促規(guī)。
（一）人民幣收付管理制度執(zhí)行情況。
1、分行各網(wǎng)點在日常的現(xiàn)金業(yè)務收付過程中，能夠嚴格執(zhí)行上級行下發(fā)的《現(xiàn)金業(yè)務管理辦法》。在具體業(yè)務辦理的過程中，要求柜員必須對涉及現(xiàn)金收付的細節(jié)嚴格、認真的執(zhí)行遵守。如“唱收唱付、錢款當面點清、所有經(jīng)手現(xiàn)金必須驗鈔”等現(xiàn)金收付細節(jié)。
2、加強現(xiàn)金需求預測，確保現(xiàn)金供應?，F(xiàn)金供應問題是關系到金融穩(wěn)定乃至社會穩(wěn)定的全局性問題，通過學習，職工對現(xiàn)金需求預測工作的重要性有了進一步的認識，按時向分行財務會計部上報現(xiàn)金需求預測，科學預測支行業(yè)務所需現(xiàn)金數(shù)量、券別，同時積極了解客戶對現(xiàn)金的需求傾向，提高現(xiàn)金預測的準確性。
3、分行制訂《中國郵政儲蓄銀行人民幣現(xiàn)金出納管理辦法》（郵銀發(fā)〔20xx〕655號）辦法；要求網(wǎng)點按月對臨柜人員進行人民幣收付業(yè)務知識學習培訓；并設置檢查人員，將檢查、培訓情況在登記簿登記，待分行審計部、財務會計部抽查。
（二）增強社會責任感，樹立窗口服務意識。我行各網(wǎng)點均按照人民銀行要求在營業(yè)場所公示無償兌換殘缺污損人民幣兌換辦法、舉報電話，并設置了殘損缺人民幣兌換窗口，認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國人民幣管理條例》《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》等法規(guī)，無償為公眾提供人民幣券別調(diào)劑和殘缺污損人民幣兌換服務，無相互推諉拒絕兌換現(xiàn)象發(fā)生，無將回收的殘損人民幣對個支付給客戶行為。
（三）規(guī)范人民幣收付業(yè)務，提高流通中人民幣整潔度。自查過程中，支行所有臨柜人員都能自覺遵守人行及行內(nèi)對人民幣挑剔、整理的相關要求，按照《不宜流通人民幣挑剔標準》要求對殘缺、污損人民幣進行挑剔整點，在辦理業(yè)務結束后，都能主動、及時、準確的按要求將每筆收進的現(xiàn)金進行幣別、質量的把關和挑剔整理，保證在對外支付時做到券別清晰、券面整潔、券捆整齊，自營網(wǎng)點能夠并按標準捆扎、蓋章并及時上繳分行金庫。
（四）假幣收繳、鑒定管理辦法執(zhí)行情況。辦理假幣收繳業(yè)務人員均持有《反假貨幣上崗資格證書》上崗證；各支行發(fā)現(xiàn)假幣均能按規(guī)定程序進行假幣鑒定、收繳及登記、保管，能夠做到賬實相符，收繳的假幣實物由分行財務會計部統(tǒng)一按規(guī)定及時上繳石河子市人民銀行；無截留或私自處理收繳、鑒定、沒收的假幣的情況，未發(fā)現(xiàn)有已收繳、沒收的假幣重新流出情況。
（五）atm機等清分設備的使用情況。目前，我分行自營網(wǎng)點：分行出納班共有人民幣清分機一臺，直屬營業(yè)部配備三臺atm和一臺自助存取款一體機；北四路支行自助銀行配備了兩臺atm機和一臺自助存取款機。二類支行及代理網(wǎng)點：布放atm機具共計28臺，各支行儲蓄柜員均配備假幣鑒別儀。截止自查結束，分行自助機具運行良好，未發(fā)生因現(xiàn)金配置有誤發(fā)生的運行不暢或客戶投訴問題。支行atm管理人員在對自助機具的現(xiàn)金管理及配置工作方面能夠嚴格遵守分行下發(fā)《atm管理辦法》中相關現(xiàn)金配置的要求，在配置現(xiàn)金時均能做到對配置入鈔箱的人民幣嚴格把關，保證券別清晰、券面整潔，確?？蛻粼谑褂帽拘衋tm時操作順暢、金額準確。
今后我行將繼續(xù)加強臨柜人員在人民幣收付業(yè)務方面的培訓力度，要求臨柜人員必須反復學習人民銀行有關管理制度及分行下發(fā)的各項規(guī)定，嚴格規(guī)范操作，提高履行執(zhí)行政策和管理規(guī)定的能力，切實做好人民幣收付業(yè)務工作。
業(yè)務自查報告篇十二
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務繁重、碩果累累的____年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿期望的____年。在這年終之際，現(xiàn)對自我一年來的工作匯報如下：
一、完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100p彩虹出口到日本，10個托盤的60p和100彩虹到臺灣，及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國。
主要負責。
1、簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。
2、按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3、與客戶確認相關得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準備熏蒸證書。
4、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不一樣的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。
5、核算出相關的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報關。
6、根據(jù)信用證要求，制作并準備相應的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。
7、登記相關的出口資料，并按客戶要求，每周供給裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。
8、將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情景。并將每月的出口資料供給給財務。
此項工作繁瑣且重復率高(自七月份起，幾乎每周重復一次)，占去了近80%的精力。期間因工作時間短，經(jīng)驗不足，也犯過不少錯誤：
1、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2、與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好。
3、車間加班不及時，常被叔叔點名。
經(jīng)過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找期望。
二、與客戶進行日常的郵件聯(lián)系。
主要負責與韓國bestselection公司聯(lián)系關于此出口美國貨物的細節(jié)資料，一般經(jīng)過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產(chǎn)品質量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產(chǎn)品的變動等等資料，其中大部分是協(xié)助王總來完成。
期間曾因業(yè)務經(jīng)驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情景下，與美國客戶直接聯(lián)系。結果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。
經(jīng)過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務上的知識。但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。
三、新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。
將王總與客戶的談判結果(有時旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等資料傳達給采購及生產(chǎn)部門，并負責監(jiān)督并隨時向領導匯報工作進度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準備樣品并負責發(fā)到美國或韓國。按不一樣要求，為客戶供給圖片、報價等，經(jīng)過郵件反復確認。協(xié)助銷售為b。s。整理庫存樣品并報價;給b。s。準備從日本帶回的新樣品;給morris準備美國展會樣品并報價等。
經(jīng)過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，期望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更順手。
四、與韓國hankooksharp訂遙控鉛芯;催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂emicro的細太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質量問題進行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務加重，之后都轉給小畢負責。
五、處理日常工作，服從公司領導安排。
聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領導辦理遷證準備資料;與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關系并與之定期結算費用;服從領導日常安排的各項工作;協(xié)助行政部制定部門職責;聯(lián)系復印機維修，電腦維護等等日常工作。
總體說來，對于領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了。
展望鄰近的__年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。相信自我會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。
業(yè)務自查報告篇十三
根據(jù)總行的檢查通知要求，我部牽頭組織客戶經(jīng)理對20xx年截止6月末有余額的銀行承兌匯票及貼現(xiàn)業(yè)務進行自查，檢查面達到100%，現(xiàn)將有關情況匯報如下：
截止6月末，我行銀行承兌匯票余額為13.16億元，較年初增加2.26萬元，增幅為20.73%。截止6月末我行貼現(xiàn)余額為零。
本次我行對銀行承兌匯票采取100%檢查的方式，主要檢查截止6月末有余額的銀行承兌匯票業(yè)務，余額為13.16億元。
1、授信業(yè)務的合規(guī)性。
經(jīng)檢查，所有客戶業(yè)務資料完整，授信均在我行授信額度內(nèi)，符合我行要求。放款操作環(huán)節(jié)中均能夠落實放款條件，落實保證金或其他擔保條件，敞口部分均落實足額擔保，并對所有質押的票據(jù)的真實性按規(guī)定進行審查審核，經(jīng)業(yè)務部門及有權人員審批簽章后進行放款，未出現(xiàn)越權放款的情況。
2、貿(mào)易背景真實性。
所有業(yè)務合同標的物與申請人營業(yè)執(zhí)照和章程表述的經(jīng)營范圍匹配，稅票與交易合同有關要素一致，交易金額符合申請人的經(jīng)營規(guī)模。擔保人具備擔保資格和擔保能力；擔保方式為質押的已辦妥質押手續(xù)。
3、銀行承兌匯票的簽發(fā)及帳務處理。
銀票的簽發(fā)均是在簽訂承兌協(xié)議并經(jīng)業(yè)務部門及有權人員簽批的情況下開立。保證金管理方面能夠按要求填制好進賬通知單并經(jīng)有權人簽字，并及時辦理了保證金的存入和凍結手續(xù)，未出現(xiàn)貸款資金用于銀行承兌匯票保證金的情況。
4、銀行承兌匯票業(yè)務到期兌付情況。
未出現(xiàn)發(fā)放貸款備付銀票（或償還銀票墊款）和開新票（通過貼現(xiàn)套取資金）還舊票的情況。
5、銀行承兌匯票業(yè)務資料的完備性情況。
銀行承兌匯票業(yè)務資料均能按照監(jiān)管部門及我行總行的要求簽訂相關法律文本并提供相關業(yè)務資料。我行要求客戶經(jīng)理及時追蹤企業(yè)稅票到位情況，定期收集稅票歸檔，確保票據(jù)業(yè)務的合規(guī)性，但檢查中發(fā)現(xiàn)仍有部分稅票未能及時補充，部分貿(mào)易合同上未注明以銀行承兌匯票作為結算方式，少數(shù)客戶提供了重復稅票。
2、針對以銀票作為預付款的客戶限其結算完成后補充稅票；
3、針對業(yè)務中檢查出來的重復稅票，要求做到現(xiàn)場整改，團隊長做好督辦工作；
4、少數(shù)不能提供稅票的客戶，要求其提供貨運單據(jù)等足以證明貿(mào)易真實性的材料，并不再受理此類業(yè)務。
5、對不能提供足額稅票的敞口銀票，要求其補足敞口保證金，并停止其續(xù)辦銀承業(yè)務。
下一步工作打算，我行將在今后的票據(jù)業(yè)務發(fā)展中嚴格執(zhí)行總行《關于加強銀行承兌業(yè)務風險管理的若干意見》，做到嚴控規(guī)模，將票據(jù)規(guī)模控制在7月末余額內(nèi)；嚴審合同，確保票據(jù)開立具有真實貿(mào)易背景；嚴查發(fā)票，對客戶提供的發(fā)票做到原件查驗，由客戶經(jīng)理在客戶提供的發(fā)票原件上注明“已辦理銀行承兌匯票”字樣，防止多次使用重復票據(jù)，并要求對發(fā)票進行稅網(wǎng)核實后注明“已核實”字樣，核實比例為100%；嚴明責任，明確各操作各環(huán)節(jié)的責任人及對責任人處罰措施。
xx分行。
二〇一xx八月六日。
業(yè)務自查報告篇十四
為貫徹落實20xx年銀監(jiān)局對我市行信貸業(yè)務的專項治理工作。我行信貸人員積極開展學習討論，充分了解了本次專項治理工作的重要意義，明確了執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程的重要性、必要性，進一步認識違反規(guī)章制度和操作規(guī)程的危害性，并根據(jù)自身情況展開自查?，F(xiàn)將自查情況匯報如下：
1、通過自查我行全體信貸人員都能夠合規(guī)操作、顧全大局，不為眼前利益所動，站在我行與客戶的角度去想問題、做工作。2、不計較個人得失，辦理信貸業(yè)務時恪守原則，不怕吃苦，勇于奉獻。3、能夠加強自身愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進一步增強服務意識，做到“干一行、愛一行、專一行”，自覺接受廣大客戶監(jiān)督，定期開展批評與自我批評，做一名合格的信貸人員。
2、恪守規(guī)章制度
能夠按照國家金融法令，有關法規(guī)制度和我行信貸管理條例，具體辦理信貸的相關業(yè)務，嚴格遵守信貸員“八不準”和“十嚴禁”。在辦理信貸業(yè)務的過程中，嚴格按規(guī)章制度進行貸款調(diào)查、審查審批，無違規(guī)放貸行為。對于調(diào)查中存在的風險隱患，也認真分析加以討論，盡可能規(guī)避風險。對于貸后檢查中發(fā)現(xiàn)存在問題的，及時加以關注，防控不良。
1、學習信貸業(yè)務不夠深入，因我行為新開辦信貸業(yè)務網(wǎng)點，信貸員均為新培訓上崗員工，實踐經(jīng)驗不足，在信貸業(yè)務的發(fā)展和產(chǎn)品的認知方面不夠深入，對客戶的風險把控能力不足。
2、工作還不夠積極主動，有時候只求過得去，不求過得硬。
3、工作缺乏創(chuàng)新，按部就班;許多工作只是照著別人學，不去鉆研，不去研究，不去歸納，辦事憑主觀。
1、我行自查為，自發(fā)放貸款以來，客戶還款意愿良好且還款正常，貸款確實用于經(jīng)營，不存在借新還舊、以貸還貸、重組等延遲風險暴露的情況，信貸員嚴格按規(guī)章制度發(fā)放貸款，無違規(guī)操作行為。
2、經(jīng)自查，客戶經(jīng)營情況穩(wěn)定，資產(chǎn)狀況良好，抵押物變現(xiàn)能力強，有按期償還我行個商貸款的能力，授信額度保持不變，不存在貸款分類偏差的現(xiàn)象。
3、信貸員整理檔案過程中由于馬虎粗心，同一抵押物下的合同號書寫錯誤，部分資料未按銀監(jiān)局的規(guī)范要求整理。自查出的問題已按要求及時整改，做到檔案的規(guī)范、整潔。在以后的工作中以此為鑒，認真做好信貸工作中的每一個環(huán)節(jié)。
在以后的信貸工作中，我要兢兢業(yè)業(yè)，時刻保持清醒頭腦，思想上不能有任何的懈怠，踏踏實實工作，老老實實做人。通過這次對個人存在問題的剖析，我的.思想受到了洗禮，得到了凈化，在以后的工作中我一定會做好每一件事，努力爭當一名優(yōu)秀的信貸員。
今后的努力方向。一是始終堅持抓信貸業(yè)務學習，不斷為自己“充電”。
二是進一步提高風險防控意識和自我防范能力，警惕各種腐敗思想的侵蝕。
三是堅持按章辦事，努力執(zhí)行好各項規(guī)章制度，把制度落實到實處。在發(fā)展貸款業(yè)務的同時，防控好貸款的不良和逾期。
業(yè)務自查報告篇十五
xxx市分公司：
我司自xx年7月1日啟用新的業(yè)務印章以來，始終嚴格按照蘇州市分公司業(yè)務印章管理制度要求，切實做好業(yè)務印章的使用和管理。并且對前一階段業(yè)務印章使用管理情況進行自查，現(xiàn)將自查情況報告如下：
1、明確職責，分級負責。
為了更好的加強管理和防范風險，結合太倉支公司的實際，制訂了公司業(yè)務印章監(jiān)督管理制定。支公司嚴格遵循統(tǒng)一歸口，分級負責的原則，與車險部、財產(chǎn)險部以及各營業(yè)部、營銷服務部經(jīng)理簽訂業(yè)務印章管理責任書，明確業(yè)務印章管理責任人、保管使用人及其工作職責。
2、嚴格控權，精細管理。
支公司對印章領用單位統(tǒng)一填寫《印章使用管理登記表》以及《業(yè)務印章保管使用登記表》，平時各相關部門都能認真填寫《業(yè)務印章使用臺賬》，內(nèi)容詳細、完備。印章授權使用期限每滿一個月后，次月10日前都能報綜合部保管人檢查驗收。在日常工作中，業(yè)務印章落實專人保管，做到不隨意放置，不在空白紙張、空白單印上用印。行政印章沒有在承保、理賠業(yè)務單證上使用。
到目前為止，支公司未發(fā)現(xiàn)業(yè)務印章遺失現(xiàn)象。
人保財險xx支公司。
20xx年xx月xx號。
業(yè)務自查報告篇十六
根據(jù)《關于開展20xx年銀行服務收費相關自律制度執(zhí)行情況檢查工作的通知》，我行認真開展了自查工作?，F(xiàn)將自查情況匯報如下：
根據(jù)中國銀監(jiān)會、中國人民銀行、國家發(fā)改委聯(lián)合下發(fā)的《關于開展20xx年銀行服務收費相關自律制度執(zhí)行情況檢查工作的通知》(銀監(jiān)發(fā)[20xx]22號，以下簡稱《通知》)的要求，我行積極響應，結合我行現(xiàn)有的各項中間業(yè)務收費項目進行認真梳理，對照《通知》免除的11類34項服務收費及免除人民幣個人賬戶密碼掛失費”的要求，進行技術調(diào)整和系統(tǒng)部署，保障業(yè)務平穩(wěn)運行，免除相關服務收費。
1、商業(yè)銀行作為市場經(jīng)濟的主體在遵循市場化原則的同時，還應進一步承擔社會責任，對涉及社會公眾的基本保障性銀行服務，尤其是涉及低收入、弱勢群體的銀行服務，盡量少收或免收服務費。
2、在進行科學成本測算基礎上，對自助機具及電子銀行業(yè)務等相關服務項目盡可能給予優(yōu)惠，鼓勵引導客戶更多使用自助機具及網(wǎng)上銀行服務，倡導低碳銀行，減輕柜面壓力，減少客戶排隊時間。
3、充分尊重客戶知情權和選擇權，履行服務收費告知義務，提高收費服務信息的透明度，確保客戶獲得服務收費的相關信息，加大宣傳力度，幫助金融消費者及社會公眾增進對銀行業(yè)務的了解和認知，在讓客戶充分知情的前提下由客戶根據(jù)自身情況自主選擇銀行服務。
4、積極改進服務，提高服務效率，提升服務水平，確保服務到位，以文明規(guī)范服務回饋社會，回饋消費者，讓消費者享受質價相符的金融服務。
5、盡快采取有效措施，加大系統(tǒng)改造力度，適時對以下人民幣個人賬戶減免或暫停服務收費。
生產(chǎn)系統(tǒng)上線后，我部抽查了部份網(wǎng)點進行電話訪談，網(wǎng)點人員未反映減免的賬戶有收費情況，同時在行內(nèi)環(huán)境的模擬系統(tǒng)中進行相關操作測試，在操作中未發(fā)現(xiàn)相關收費情況。
關于密碼掛失費問題?！锻ㄖ返谒臈l要求對“密碼修改手續(xù)費和密碼重置手續(xù)費”實行免收費。鑒于之前對“密碼重置和密碼掛失的關系”存在理解上的歧義，因此誤認為“密碼掛失費”不在免收費范圍內(nèi)，所以自查之日前仍在收取。
我行將按照相關流程通過中間業(yè)務委員會申請“取消密碼掛失費”，盡快通過系統(tǒng)改造取消這一收費項目。 截止目前，本行涉及到《通知》要求免除的服務收費項目已基本免除。我行將根據(jù)此次自查情況，盡快落實整改措施，認真履行監(jiān)管部門的要求，不斷改進服務，履行社會責任，不斷加強內(nèi)部管理，規(guī)范我行服務價格行為，以促進我行中間業(yè)務的健康穩(wěn)步發(fā)展。
xxxx支行
業(yè)務自查報告篇十七
根據(jù)州檔案局《20xx年檔案工作目標考評內(nèi)容》要求，按照年初簽訂的'檔案工作目標責任書任務，現(xiàn)將我局半年工作情況匯報如下：
1、加強指導，深化服務職能。
認真開展機關、企事業(yè)單位檔案業(yè)務指導和機關檔案室規(guī)范化管理工作。結合群眾路線教育實踐活動，我局繼續(xù)深入開展檔案業(yè)務指導、監(jiān)督、檢查工作，重點加強涉民、項目檔案的指導。半年來深入醫(yī)保、農(nóng)保、社保等機關單位指導檔案業(yè)務工作60余人/次，對到檔案局進行業(yè)務咨詢的人員進行耐心細致的指導、解答。我局始終把涉及民生檔案工作的單位作為業(yè)務指導工作的重點，進一步強化我縣民生檔案的接收、移交工作，并已經(jīng)與城鄉(xiāng)居保局聯(lián)合發(fā)文《縣檔案局關于加強社保業(yè)務檔案管理工作的通知》。
2、做好項目檔案管理工作，加強企事業(yè)單位檔案工作規(guī)范化管理、復查等。
我局進一步加強我縣重點建設工程檔案工作的指導監(jiān)督力度,認真開展重大建設項目檔案登記和檢查工作。上半年抽派人員對建設項目檔案進行了檢查和復查，對未竣工項目檔案材料的收集、整理提出了要求，并復查了各項目問題的整改情況。積極開展我縣重大建設項目檔案的初驗，完成了我縣災后重建和擴大內(nèi)需共計7個工程項目的檔案專項驗收工作。按照《企業(yè)檔案工作規(guī)范》要求，繼續(xù)加強對國有企業(yè)和科技事業(yè)單位檔案安全管理工作的監(jiān)督、指導。多次深入到高原食品公司、岷山農(nóng)業(yè)科技有限公司等民營企業(yè)對歸檔、收集等環(huán)節(jié)進行細致地講解，加強對國有、民營企業(yè)及科技事業(yè)單位檔案規(guī)范化管理的指導、監(jiān)督。
3、積極開展新農(nóng)村建設檔案工作示范鄉(xiāng)、示范縣創(chuàng)建工作。我局制定有效的檢查、指導、培訓工作制度，不斷探索服務鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門、促進檔案工作順利推進的方法措施并建立長效機制。
4-5月上旬組織檔案業(yè)務人員對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、涉農(nóng)部門創(chuàng)建工作進行檢查調(diào)研，對材料的準備和上報等情況進行逐項檢查、梳理匯總。5月底召開了創(chuàng)建省級社會主義新農(nóng)村建設檔案示范縣工作推進會。在全面檢查調(diào)研、掌握情況的基礎上，我局指導股人員按照創(chuàng)建工作任務標準，采用一對一指導方式，對檢查結果不理想的單位進行逐項完善，逐條“補課”，有針對性查漏補缺，促進創(chuàng)建工作順利推進，為即將迎來的檢查驗收打下了堅實基礎。
4、加強民生檔案及特色檔案的進館工作，扎實推進重點檔案搶救任務。
為強化涉民檔案和專門檔案的接收工作、豐富館藏資源，我局與縣水務局水普辦檔案人員密切配合，主動提供指導服務，共整理出九大類普查檔案，并及時將水利普查檔案接收進館，永久地保存了縣第一次全國水利普查的重要成果，為全縣預防和治理水利災害、保障人畜飲水安全、合理開發(fā)利用有限水利資源提供決策依據(jù)。半年中接收經(jīng)濟商務局、農(nóng)水局、審計局等單位檔案數(shù)量合計1038盒，其中文書檔案362盒、4747件，項目檔案676盒。
我局每年年初，對檔案搶救工作都有認真安排落實。近年，對館內(nèi)檔案通過更換卷皮、套盒、翻拍、掃描、刻錄光盤、裱糊、編制目錄等手段進行了搶救保護，搶救任務賬實相符，搶救檔案案卷質量達標。今年年初，我局根據(jù)去年完成情況，正在積極推進重要全宗掃描等工作。
5、開展檔案查閱利用信息工作。
我館設置了檔案查閱室、檢索室、現(xiàn)行文件閱覽室等，制定了完善的利用制度，建立健全了檔案檢索體系，檢索工具齊全，開展了函查、電話查詢等服務方式，并進行了詳細的利用登記和查閱效果登記。通過整合檔案資源，提供了“一站式”民生檔案服務。20xx年上半年積極為各單位利用檔案提供服務，嚴格執(zhí)行國家規(guī)定，實行利用檔案零收費制度，為社會各界提供利用檔案399卷/次，91人/次。
6、認真抓好館內(nèi)基礎業(yè)務建設和庫房安全管理工作，加強館內(nèi)信息化建設和檔案信息資源開發(fā)。
按照檔案館庫房安全管理體系建設要求，進一步加強檔案館環(huán)境衛(wèi)生、安全、消防管理工作，堅持安全消防值班制度、巡查制度、庫房溫濕度監(jiān)控制度等，館內(nèi)檔案安全，“八防”措施到位，無事故發(fā)生。進一步加強檔案信息資源的開發(fā)利用，半年來掃描照片1000多張，編制照片、印章電子目錄2000多條，便于社會各界查閱、利用檔案。加大信息宣傳力度，積極向縣委、縣政府、縣宣傳部、州檔案局等報送工作信息14篇。有5條信息被檔案信息網(wǎng)采用并已刊登；有3條信息被檔案網(wǎng)站采用。
7、整合資源，積極推進愛國主義教育基地建設，深化檔案社會服務功能。積極配合宣傳部，舉辦了5.12汶川地震六周年展覽活動，全縣500余名中小學生參觀了抗災救災重建家園展館，發(fā)揮了愛國主義教育基地作用。
8、為進一步宣傳貫徹《中華人民共和國檔案法》，普及檔案法律法規(guī)，采取多種形式開展“6.9”國際檔案日宣傳活動。向全縣各機關下發(fā)《檔案違法違紀行為處分規(guī)定》，認真學習中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)的《關于加強和改進新形勢下檔案工作的意見》;積極動員全縣機關干部職工參加檔案法制知識競賽活動，全縣共989人參加了知識競賽答題；充分利用縣司法局法制宣傳平臺和移動、電信的短信平臺，向全縣副科級以上領導干部、村干部及各單位檔案人員開展了為期一周的檔案法制短信宣傳活動，共計發(fā)送短信5600條次，進一步提高了社會檔案意識和檔案法治觀念，產(chǎn)生了良好的社會效應。
9、加強檔案信息化建設。我局積極開展數(shù)字檔案館建設任務，及時向分管領導匯報工作情況，爭取縣委、政府支持。按照電子文件管理要求，進一步完善了電子文件接收利用相關制度，館內(nèi)初步具備接收電子文件能力，對已接收電子文件進行了整理、編目。繼續(xù)開展館內(nèi)檔案目錄錄入和全文掃描工作，不斷加快館內(nèi)檔案數(shù)字化建設進程，在檔案利用窗口為廣大群眾查閱檔案提供計算機檢索服務。
1、做好檔案宣傳、加強檔案法制建設工作。
結合黨的群眾路線教育實踐、“走基層”和“掛包幫”等活動，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村，進行國家法規(guī)、政策的宣講，重點宣傳《檔案法》、《省檔案法實施辦法》及《檔案違法違紀行為處分規(guī)定》及黨的惠民政策等，促進鄉(xiāng)、村兩級檔案工作的規(guī)范化管理。通過發(fā)放資料、手機信息、業(yè)務指導等方式，加強檔案法規(guī)和檔案工作業(yè)務規(guī)范的宣傳學習。督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)履行對所轄村（社區(qū)）、寺廟檔案的指導、監(jiān)督、檢查任務，督促、指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極為所轄村配備必要的檔案裝具、溫濕度計、消防設施等設備，建立檔案管理制度。繼續(xù)加強檔案執(zhí)法檢查工作，我局將積極爭取人大、政府辦等部門參與，計劃于9月底前完成檔案行政執(zhí)法檢查和對已達標單位檔案室規(guī)范化管理復查工作任務。充分利用館藏資源開展編研工作，配合相關部門開展“口述歷史”工作，積極為“縣口述歷史”等工作提供檔案資料。
2、認真開展檔案人員繼續(xù)教育和檔案業(yè)務培訓工作。上半年我縣組織5名機關檔案管理人員參加了省檔案局舉辦的兩期檔案業(yè)務培訓班。針對部門在工作中遇到的困難，舉辦了一期機關檔案室基本情況年報表填報培訓，對一線檔案人員進行“零距離”指導和“面對面”業(yè)務交流，共計20余人參加培訓。
在檔案業(yè)務指導工作上，我們堅持“走出去”與“請進來”相結合的工作方法，深入民營企業(yè)、社區(qū)進行指導，對高原食品公司、岷山農(nóng)業(yè)科技有限公司等多次指導。對機關單位以“走出去”為主，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)以“請進來”為主要方式，不但節(jié)約了人力、物力資源，還提高了工作效率。
榮獲20xx年度縣委、縣政府目標管理績效考核三等獎。
我局嚴格按照檔案館庫房安全管理體系建設要求，堅持消防安全值班制度、巡查制度、庫房溫濕度監(jiān)控制度等，檔案館基礎工作扎實，保管規(guī)范、科學、無事故。檔案工作人員堅持原則、廉潔自律，干部職工無違法違紀行為。
半年來我局深入醫(yī)保、農(nóng)保等機關單位指導檔案業(yè)務工作60余人/次。接收經(jīng)濟商務局、農(nóng)水局等單位檔案數(shù)量合計1038盒，其中文書檔案362盒、4747件，項目檔案676盒。為各界利用檔案提供優(yōu)質服務，上半年利用檔案399卷/次，91人/次。深化檔案信息資源的開發(fā)利用，半年中掃描照片1000多張，編制照片、印章電子目錄2000多條。加大信息宣傳力度，向縣委、州檔案局等報送工作信息14篇，其中檔案信息網(wǎng)采用5條，檔案網(wǎng)站采用3條。積極配合宣傳部，舉辦了5.12汶川地震六周年展覽活動，全縣500余名中小學生參觀了抗災救災重建家園展館?！皣H檔案日”活動中，動員、組織全縣機關干部職工共989人參加了知識競賽答題；利用手機短信平臺，向全縣副科級以上干部、各單位檔案人員開展了7天的檔案法制短信宣傳活動，共計發(fā)送短信5600條次。組織我縣5名機關檔案管理人員參加了省上兩期檔案業(yè)務培訓班。我局自辦了一期機關檔案室基本情況年報表填報培訓，共計20余人參加了培訓。
業(yè)務自查報告篇十八
轉眼間，2014年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是異常的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到2015年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y是為了來年揚長避短，對自我有個全面的認識。
一、任務完成情景。
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥2000萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠夢想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠夢想，“雙達”品牌增長也不夢想。
二、客戶反映較多的情景。
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨情景較多。如___客戶的球閥，___客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如___、___、___等人都說比別人的要貴，并且同樣的貨，同樣的運輸工具，今日和昨日不一樣的價。
5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，___、___等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不一樣的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題。
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了必須的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，并且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，___在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情景存在公司各個部門，公司應當有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應當僅有部門領導管理，并且公司領導要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿眨詾樨浳锍鰪S就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，并且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時供給報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫職責，互相指責。
6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門職責不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關于公司管理的想法。
我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產(chǎn)管理也提高明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應當說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是十分完美的。
“管理出效益”，這個準則大家都明白，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應當以制度化管理為為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最終也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結果，細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最終出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最終都沒有帶來明顯的效果比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
4)公平激勵建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的進取性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有進取性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，期望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我提議工資還是要有相應調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，進取性喪失，最終是部門內(nèi)領導與員工不融洽，遇事沒人擔當職責;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自我不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。
以上只是個人之見，不必須都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自我爭些體面，請各位老總們斟灼。
業(yè)務自查報告篇十九
附件2-3：
（參考范本）。
合同編號：委托人（以下簡稱甲方，企業(yè)）：
單位全稱：負責人姓名：營業(yè)執(zhí)照注冊號：坐落地址：新疆市縣（區(qū)）郵政編碼：，聯(lián)系電話：
受托人（以下簡稱乙方）：
單位全稱（或個體工商戶字號名稱）：法人代表（或個體工商戶經(jīng)營者）姓名：營業(yè)執(zhí)照注冊號：坐落地址：新疆市縣（區(qū)）郵政編碼：，聯(lián)系電話：
根據(jù)《中華人民共和國合同法》的有關規(guī)定，甲乙雙方按照平等互利和誠實守信的原則訂立本合同。依據(jù)本合同，甲方與乙方依法建立民事委托代理關系，乙方因承擔甲方外包業(yè)務使用的各類人員，與甲方不存在勞動關系，乙方承擔用人主體相應的管理職責和義務。
根據(jù)工作需要，甲方委托乙方完成以下業(yè)務：。
1.郵件運輸服務；
2.郵件制作服務；
3.郵件投遞服務；
4.設備維護服務；
5.物業(yè)保潔服務；
6.保安守衛(wèi)服務；
7.員工食堂服務；
8.其他業(yè)務：。
二、工作規(guī)范和標準。
甲方根據(jù)企業(yè)規(guī)章制度和業(yè)務管理需要，制訂具體業(yè)務規(guī)范和標準（具體見合同附件1），乙方應按照工作規(guī)范和時間要求，保質保量完成或交付受托業(yè)務。
三、費用標準和結算方式。
甲方根據(jù)乙方提供服務的質量、數(shù)量和結算標準，定期支付業(yè)務外包費用。費用項目包括：；費用結算標準：。甲方于每月日前向乙方支付外包費用，同時乙方向甲方提供符合要求的正式發(fā)票。
四、甲方權利與義務。
1.甲方根據(jù)業(yè)務需要，提供必要的工作場所、工作條件或生產(chǎn)工具（具體見合同附件2）。
2.甲方根據(jù)本合同約定，按照外包業(yè)務的完成情況向乙方結算和支付外包費用。
3.為確保服務質量和安全生產(chǎn)，甲方有權向乙方（而非乙方工作人員）安排并下達工作任務，并按本合同約定檢查、督促和考核乙方相關工作。若乙方工作質量或安全生產(chǎn)不達標，則乙方須向甲方交納違約金（標準另行約定）。甲方有權從向乙方支付的外包費用中扣除該違約金。
4.乙方工作人員如有損害甲方利益的行為，甲方有權建議乙方進行調(diào)整、更換。
五、乙方權利與義務。
1.乙方負責招用符合外包業(yè)務素質和技能要求的從業(yè)人員，建立和落實考勤、考核和薪酬福利等制度，并按照甲方要求組織生產(chǎn)。乙方工作人員在工作期間發(fā)生工傷事故時由乙方承擔全部責任。乙方應自行辦理社會保險（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險和失業(yè)保險），甲方不以任何形式代為辦理乙方人員的社會保險。
2.本合同訂立之日起日內(nèi)，乙方向甲方繳納履約保證金萬元。如果乙方發(fā)生違約行為，甲方有權直接從保證金中扣除賠償金，并且不足部分有權向乙方繼續(xù)追償。
3.乙方應按時、按質、按量、按要求完成甲方委托的各項業(yè)務，并依本合同的約定或相關法律法規(guī)接受甲方的監(jiān)督檢查和業(yè)務指導。
4.乙方應愛護甲方提供的生產(chǎn)資料和工具，節(jié)約使用各種材料和業(yè)務單據(jù)，并做好日常的保養(yǎng)、保管工作，不得丟失和損壞。
5.未經(jīng)甲方書面同意，不得擅自將甲方受托的業(yè)務再委托或轉讓他人。
6.乙方工作人員的職業(yè)道德和操作技能教育、培訓與管理由乙方負責；乙方工作人員應統(tǒng)一著乙方工作服，佩戴工號牌，保持儀容儀表整潔。
7.乙方應保持工作場所和作業(yè)臺面整齊干凈，維護和營造良好的工作環(huán)境。
六、違約責任。
1.因乙方原因造成甲方設備、工具丟失、損毀，生產(chǎn)資料丟失、損毀，郵政用戶利益受損等情形，乙方應承擔賠償責任。
2.乙方擅自利用甲方提供的場所、工具或設備，從事與甲方要求無關的工作，甲方有權單方終止合同。同時乙方應向甲方支付違約金萬元，因此給甲方造成損失的，還應向甲方承擔賠償責任。
3.乙方延遲完成或交付甲方受托業(yè)務，應向甲方支付違約金萬元，因此給甲方造成損失的，還應向甲方承擔賠償責任。
4.甲方延遲支付外包費用的，每延遲1日，向乙方支付應付金額%的違約金，但最高不超過應付金額的%。延遲30日以上未支付外包費用的，乙方有權單方終止合同。
5.由于不可抗力造成本合同一方不能履行合同，受不可抗力影響的一方不承擔違約責任。
七、爭議解決方式。
因履行本合同發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方有權依法向甲方所在地的人民法院起訴。
八、合同有效期限。
本合同有效期年，有效期限自年月日。
至年月日。本合同雙方蓋章后生效。本合同生效后，甲方出臺的與外包業(yè)務相關的各種規(guī)章制度與業(yè)務規(guī)定，在通知乙方后即成為本合同的附件，成為本合同不可分割的組成部分。
九、附則。
在本合同有效期內(nèi)，除對方嚴重違約情形外，任何一方要求終止合同的，應提前1個月通知對方，做好交接工作。
本合同正本一式份，甲方執(zhí)份，乙方執(zhí)份；合同副本份，送。本合同未盡事宜，經(jīng)當事人共同協(xié)商，可訂立補充協(xié)議，補充條款與本合同具有同等效力。
（注：本合同中的相關附件略，由自治區(qū)郵政公司業(yè)務、法律等部門按照有關規(guī)定進行明確）。
甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：
甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：年月日年月日。
業(yè)務自查報告篇二十
xx市分公司：
我司自7月1日啟用新的業(yè)務印章以來，始終嚴格按照蘇州市分公司業(yè)務印章管理制度要求，切實做好業(yè)務印章的`使用和管理。并且對前一階段業(yè)務印章使用管理情況進行自查，現(xiàn)將自查情況報告如下：
為了更好的加強管理和防范風險，結合太倉支公司的實際，制訂了公司業(yè)務印章監(jiān)督管理制定。支公司嚴格遵循統(tǒng)一歸口，分級負責的原則，與車險部、財產(chǎn)險部以及各營業(yè)部、營銷服務部經(jīng)理簽訂業(yè)務印章管理責任書，明確業(yè)務印章管理責任人、保管使用人及其工作職責。
支公司對印章領用單位統(tǒng)一填寫《印章使用管理登記表》以及《業(yè)務印章保管使用登記表》，平時各相關部門都能認真填寫《業(yè)務印章使用臺賬》，內(nèi)容詳細、完備。印章授權使用期限每滿一個月后，次月10日前都能報綜合部保管人檢查驗收。在日常工作中，業(yè)務印章落實專人保管，做到不隨意放置，不在空白紙張、空白單印上用印。行政印章沒有在承保、理賠業(yè)務單證上使用。
到目前為止，支公司未發(fā)現(xiàn)業(yè)務印章遺失現(xiàn)象。
xx支公司。
20xx年xx月xx日。
業(yè)務自查報告篇二十一
201x年，我局信訪工作在市委、市政府的正確領導及市信訪局的大大支持下，緊緊圍繞“保穩(wěn)定、促和諧”為主線，加強排查調(diào)處、科學預警預測、強化調(diào)查研究、狠抓責任落實，堅持信訪工作為群眾辦實事這個核心不動搖，圍繞群眾最現(xiàn)實、最關心、最直接的利益，較好地完成了信訪工作任務。我局按照《信訪工作目標管理考核內(nèi)容及評分標準》，結合本單位工作實際，認真做好信訪工作的目標考核及重點信訪工作督查調(diào)研工作，現(xiàn)將工作自查情況報告如下。
一、加強組織領導，確保信訪工作責任制的落實。
局領導高度重視信訪工作，教育全體職工從維護社會穩(wěn)定、促進改革發(fā)展，進一步提高對信訪工作重要性的認識，樹立“平安信訪”的觀念，始終把信訪工作作為一項重要政治任務放在心上、抓在手上。建立了由局長為組長，局黨委書記、副局長、調(diào)研員、副調(diào)研員為副組長，辦公室主任及各企業(yè)負責人為成員的信訪工作領導小組，健全基層信訪工作網(wǎng)絡，每個企業(yè)設有信訪員，進一步完善了信訪工作責任制，做到專人負責，責任到人。并與各企業(yè)簽訂了信訪工作目標管理責任書，實行信訪首問負責制，確保了各類上級轉辦件及群眾來信、來訪得到及時、有效的處理，提高了信訪工作的質量和工作效率。
二、分清職責，理順程序，全力做好信訪工作。
由局長與各企業(yè)簽訂信訪工作責任書，進一步了完善信訪工作責任制，建立和完善了領導處理重點信訪問題包案機制，“誰主管、誰負責”的歸口辦理機制，信訪工作督查和整體聯(lián)動機制。規(guī)范了各單位的責任范圍及辦理流程，局接到信訪件后，由辦公室提交局領導批示，根據(jù)職責范圍由各科室協(xié)同責任單位處理，在規(guī)定的期限內(nèi)書面反饋，同時做好登記。做到了件件有落實、事事有回音，辦結率、回復率、滿意率達到100%。同時將信訪工作納入領導目標責任制和部門崗位目標考核，明確分工，強化責任追究制度，對因信訪工作責任制不落實，工作不利，推委扯皮，發(fā)生重大信訪問題，造成不良影響的，追究責任單位主要負責人及信訪員的工作責任，在年終各類先進評比中一票否決。我局認真做好信訪工作排查調(diào)處工作，每月按期組織召開信訪案件排查調(diào)處會議，對近期信訪案件進行摸底調(diào)查，分析總結，確保信訪工作落到實處。
三、加強檢查考核，提高信訪工作水平。
我局按照上級信訪工作目標考核的總體要求，建立和落實信訪工作責任制，層層細化責任，認真做好來信、來訪工作。我們把信訪工作納入部門目標責任制考核，對在工作中造成辦理不及時、群眾越級信訪的依考核標準實行責任追究。對上級部門轉辦的各類承辦單實行部門負責制，嚴格按要求標準和時限辦理，努力提高信訪辦理質量和工作效率，重點解決和杜絕對信訪辦理避重化輕、含糊其辭、轉而不辦，隨意答復等問題。今年，我們采取以會代訓等方式對各單位信訪人員組織了業(yè)務培訓，通過學習、培訓，提高了信訪人員的業(yè)務水平和工作質量;還組織開展了信訪調(diào)查研究活動和人民建議征集工作，鼓勵個人在黨委政府官方網(wǎng)站、微博、微信等平臺上發(fā)表宣傳介紹及分析研究信訪工作的高質量的信息稿件或征集歸納的人民建議，獲取稿酬。同時及時完成了信訪調(diào)研報告及信訪報表、材料的撰寫及上報工作，信訪工作質量和效率有了明顯提高。三是切實解決群眾反映的疑難、復雜信訪問題。針對歷史遺留問題，面對企業(yè)現(xiàn)實狀況，分類解決。通過市總工會、社保部門和街道社區(qū)在扶貧救濟、社會保障、辦理提前退休等途徑幫助職工解決生產(chǎn)、生活中遇到的實際困難，有效的防止了信訪事件的發(fā)生。在處理信訪事件過程中，我們嚴格遵循信訪制度規(guī)定“事要解決”的要求，力求從解決問題上下功夫，確保件件有著落，事事有回音。今年以來，全系統(tǒng)沒有新的信訪案件，沒有出現(xiàn)集體上訪，有力地維護了改革、發(fā)展、穩(wěn)定的工作大局。我們在信訪維穩(wěn)工作中，雖然取得了一定的成績，但是，按照市委、市政府和信訪局的要求，相差很遠，還存在一些問題，如：不能按時上報業(yè)務統(tǒng)計報表，信訪制度改革任務落實工作相對滯后，究其主要原因是我們沒有進京、赴省、到市上訪事項及通過網(wǎng)上信訪提出信訪事項問題而忽略了網(wǎng)上信訪等工作的推進落實。在今后的工作中，加強對網(wǎng)上信訪的宣傳，讓群眾了解網(wǎng)上信訪的功能和作用，積極引導群眾通過這一新形式提出信訪事項，將網(wǎng)上信訪建設成為糧食局密切聯(lián)系群眾的一條重要途徑。通過多種宣傳方式，公布網(wǎng)上信訪網(wǎng)址、《網(wǎng)上信訪須知》、《網(wǎng)上信訪程序》等，大力提高網(wǎng)上信訪的知曉度。不斷增強局機關各科室和局屬各單位對信訪工作的認識，把信訪工作列入重要議事日程，形成思想上有認識、落實上有措施。對各科室(單位)接待來訪和處理來信情況，加大督辦檢查力度，繼續(xù)認真抓好信訪和維穩(wěn)工作，加大《信訪條例》的宣傳力度，以“信訪法治建設年”活動為抓手，以《信訪條例》修訂實施十周年為契機，按照市委政法及全市信訪工作會議精神要求，加大信訪法規(guī)政策宣傳力度，引導信訪人依法理性有序反映訴求，牢固樹立“法定職責必須為、法無授權不可為”的理念，用法治思維和法治方式解決信訪問題。進一步推動訴訪分離，把涉法涉訴信訪問題從普通信訪渠道中剝離出來，引導到司法渠道解決，牢記全心全意為人民服務的宗旨，對人民群眾關心的熱點、難點問題，堅持具體問題具體分析，特殊情況特殊處理，真正想群眾所想，急群眾所急，解群眾所難，通過調(diào)解、轉辦、督辦把大量的矛盾糾紛和信訪問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，推動我局信訪工作的健康有序發(fā)展。
[信訪業(yè)務規(guī)范化檢查的自查報告]。
業(yè)務自查報告篇二十二
成立領導小組，確保組織到位。學校成立了以校長為組長，學校領導、教研組長和骨干教師為成員的規(guī)范辦學行為自查領導小組，以保障自查工作公平、公正、實事、有效地開展。認真學習討論，確保認識到位，細致認真自查。在自查過程中，總結出許多成功的經(jīng)驗，也查找出了一些不足，為今后的工作提供了可靠的依據(jù)。
自查原則及結果的處理。在落實自查工作的過程中，我們本著“自查為改進，自查為提高，自查增加信心”的原則。積極開展校內(nèi)自查工作，真正把自查的激勵作用發(fā)揮出來，該規(guī)范的規(guī)范，該改進的改進，該保留的保留，該提高的提高，通過自查查找不足，通過自查明確學校、教師今后的努力方向。將教師的自查結果及時通報教師本人，要求教師依據(jù)學校自查結果不斷完善自身工作。
自查具體內(nèi)容：
我校按照國家、省課程計劃的規(guī)定安排教育、教學活動，嚴格做到“五要五不準”：要堅持按標準課時開課，不準隨意增減課時;要堅持按課程設置開課，不準隨意增減科目;要堅持按課程標準要求教學，不準隨意提高或降低教學難度;要堅持按教學計劃把握進度，不準隨意提前結束課程和搞突擊教學;要堅持按規(guī)定的檢測要求，不準隨意增加檢測次數(shù)。
學生每周上課5天。學生每日在校參加教育教學活動的時間，不超過7小時，每節(jié)課上課時間為40分鐘。嚴格執(zhí)行節(jié)假日放假通知，從不占用課余、星期天和節(jié)假日時間安排學生集體補課或上課;教師無有償家教現(xiàn)象。
1.嚴格控制學生早晨到校和就寢時間。為了保證學生充足的睡眠時間，我校住校生一年四季執(zhí)行學生早晨7：00起床、晚上8：30就寢制度，早晨7：00晨練;走校生9：00進校園，學生不準提前到校，學校通過家長會等形式告知家長，并做好相關管理工作。
2.嚴格控制學生中午活動時間。中午安排值班教師分片區(qū)值班，讓學生有充分發(fā)展個性時間和空間，組織學生進行體育活動，保證學生每天1小時的`體育活動時間。嚴禁利用午休時間集體組織學生“午自習”或上課，擠占學生活動、休息時間。
3.嚴格控制學生放學清校時間。我校嚴格按照放學時間放學，放學時間一到;下午4：00清校(執(zhí)行一次進校，中午休息50分鐘)值周教師和班主任馬上督促學生離校回家，所有教師不得組織任何形式的集體補差活動。
4.嚴格控制補差時間。補差要在課內(nèi)，在平時。我校從不在雙休日、寒假、暑假及其他法定假日組織學生進行文化課補習。
1.嚴格控制作業(yè)時間。我校學生書面家庭作業(yè)總量控制在1小時以內(nèi)。雙休日及節(jié)假日不加大作業(yè)量。作業(yè)量大小時間的計算以學業(yè)中下等學生完成的時間為計算標準。
2.提高作業(yè)布置質量。教師要根據(jù)課標的要求，精選作業(yè)內(nèi)容，堅決杜絕給學生布置機械性、重復性、難度過大的作業(yè)，鼓勵教師分層并有針對性的布置作業(yè)，不準用增加課業(yè)負擔的方式懲罰學生。
3.嚴格作業(yè)批改要求。堅持有布置必有批改，有批改必有講評、有講評必有反饋的原則，杜絕只布置不批改或只對答案的現(xiàn)象，提高作業(yè)批改質量。對學習有困難的學生要給予指導、幫助，有具體的幫扶措施，不得歧視、排斥。
4.規(guī)范作業(yè)管理。加強對各科作業(yè)布置的協(xié)調(diào)管理，嚴格控制每日各學科家庭作業(yè)總量，并在學生家長的配合下，按時完成所布置的作業(yè)。
每學期在期末進行一次學科檢測。我校從不按檢測成績給學生排名次。學生學業(yè)成績評定實行等級制(優(yōu)、良、及格、不及格)。我校建立、健全學生綜合素質評價體系，不以學科成績作為唯一標準來判定學生的好差，不按檢測成績或升學率給班級、教師和學生排列名次。學生檢測成績不以任何形式張榜公布。
未經(jīng)教育行政部門批準，我校不組織學生參加各種競賽活動;未經(jīng)教育行政部門批準，我校從不隨意停課放假，從不準組織學生參加商業(yè)慶典或其他非教育性社會活動。
我校開設的國家必修課程嚴格按教育行政部門當學期審定的教學用書目錄選用教材，地方課程選用教材，按省、州、縣教育行政部門有關文件規(guī)定征訂。學校從不組織學生統(tǒng)一購買規(guī)定之外的學生用書，從不向學生推薦各類教輔材料和專題教育讀本。
校長作為“減負”工作的第一責任人，認真貫徹、嚴格執(zhí)行省、州、縣教育行政部門關于“減負”的有關規(guī)定，對本校的“減負”工作認真部署、嚴格檢查、抓好落實。把進一步嚴格控制學生在校時間，減輕學生過重課業(yè)負擔作為落實新《義務教育法》要求，并通過學校、家長、社會等形式，大力宣傳有關“減負”的規(guī)定，指導家庭教育，幫助廣大學生、家長了解“減負”的內(nèi)容，理解支持“減負”工作，將家長希望子女成才的迫切愿望引導到正確的方向上來，爭取家長對“減負”的支持和配合，以健康的思想、良好的言行和正確的方法促進學生健康發(fā)展。
利用少先隊督促學生自覺遠離網(wǎng)吧、游戲廳等不宜學生進出的場所，讓學生度過一個健康、文明、安全、愉快的雙休日或節(jié)假日。
1、學校將進一步加大對違規(guī)行為的查處力度，組織有關人員進行不定期督查，對在督查中發(fā)現(xiàn)或經(jīng)家長舉報后核實的違反以上規(guī)定的事件，給予嚴肅處理，絕不姑息。經(jīng)督查核實的違規(guī)行為，有關教師要寫出書面說明，并全校通報，年內(nèi)評先評優(yōu)、職務晉升實行“一票否決”;情節(jié)嚴重的有上級直管部門處理。
2、成立規(guī)范義務教育階段學校辦學行為工作領導小組，建立齊抓共管的監(jiān)督管理機制，學校教導處負責義務教育階段學校學生到校、在校時間的制定，并在門口張貼作息時間表，接受社會監(jiān)督，學校將不定期抽查各班作息時間執(zhí)行情況及辦學行為執(zhí)行情況。
以上是我校規(guī)范辦學行為的自查報告，如有不當敬請各位領導批評指正。
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