通過制定計劃,我們可以有目標地追求自己的夢想和抱負。那么我們該如何制定一個較為完美的計劃呢?首先,我們需要明確目標和任務(wù),確定我們想要達到的成果和需要完成的工作。然后,我們可以分解目標為具體的步驟和行動,將大的目標細化為小的任務(wù),方便我們逐步完成。在制定計劃時,我們需要評估現(xiàn)有資源和條件,合理安排時間和人力,確保計劃的可行性和實施性。同時,我們還可以設(shè)置里程碑和時間節(jié)點,幫助我們跟蹤進度和調(diào)整計劃。制定計劃還需要考慮風(fēng)險和不確定性因素,預(yù)留一定的余地和應(yīng)對措施,以應(yīng)對可能出現(xiàn)的問題和挑戰(zhàn)。最后,我們還需要不斷反思和調(diào)整計劃,根據(jù)實際情況和變化做出相應(yīng)的修改和優(yōu)化。通過這些步驟和方法,我們就可以制定一份較為完美的計劃了。如果你正在尋找一種科學(xué)合理的計劃制定方法,以下是一些值得參考的工具和技巧。
旅行社年度培訓(xùn)計劃篇一
一、銷售代表招聘途徑:
通過與高校合作,錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實習(xí),通過培訓(xùn)成為一個合格的銷售代表,優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進行招聘。(高校:揚州職大旅游管理系、鎮(zhèn)江高專旅游系、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校)。
二、崗位概述:
負責(zé)分管地區(qū)的市場調(diào)研、銷售,掌握市場動態(tài),完成片區(qū)銷售指標。
三、工作內(nèi)容:
第一階段:
1、參加公司新員工培訓(xùn),了解、熟悉、掌握《員工手冊》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品;(如:《員工手冊》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡介和景點景區(qū)知識)。
2、部門培訓(xùn),了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如:熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程,了解旅行社計調(diào)工作等)。
第二階段:
2、負責(zé)對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談,確定目標旅行社及客戶;。
3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察,確定合作方式,建立良好的合作關(guān)系;。
4、在實際操作中熟悉市場動態(tài);。
第三階段:
1、掌握市場動態(tài)及合作旅行社、客戶的情況,并及時向上級遞交書面報告;。
4、負責(zé)重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;。
5、及時對客戶進行回訪,了解公司接待質(zhì)量,并將問題反饋至公司;。
6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn),不斷提升業(yè)務(wù)技能;。
7、建立合作旅行社的檔案;。
8、負責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;。
9、負責(zé)公司政策調(diào)整、重大活動舉辦的信息傳達工作;。
10、負責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;。
11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;。
四、重點業(yè)務(wù)片區(qū)及輔助業(yè)務(wù)片區(qū):
中國人口主要密集省份在:河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京,中國經(jīng)濟最發(fā)達的省份主要是:廣東、浙江、江蘇,主要是沿海、沿江省份,所以重點業(yè)務(wù)片區(qū)在:華東、華北、華中、華南及臺港澳地區(qū)。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在:西南、西北及東北片區(qū)。
五、人員招聘人數(shù)及安排:
第一階段(10人)。
(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、江西)2名。
(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)2名。
(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺港澳地區(qū)(臺灣、香港、澳門)2名。
(4)、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)4名。
第二階段(銷售代表19人+客戶經(jīng)理6人)。
(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、江西)2名。
(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)3名。
(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺港澳地區(qū)(臺灣、香港、澳門)4名。
(4)、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)6名。
(6)、東北地區(qū)(遼寧、吉林、黑龍江)2名。
注:客戶經(jīng)理由第一階段表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售代表晉升。
調(diào)研內(nèi)容。
聯(lián)系人及職務(wù)聯(lián)系電話(手機)。
規(guī)模主要客源。
主要產(chǎn)品年接待量。
公司地址。
信息渠道。
信息反饋。
合作意向。
調(diào)研人:上級主管:日期
燃氣安全工作計劃(三)為進一步加強我鎮(zhèn)燃氣安全生產(chǎn)管理,加快建立燃氣安全隱患排查治理工作長效機制,全面提升燃氣從業(yè)單位的安全生產(chǎn)水平,嚴厲打擊非法經(jīng)營等違法違規(guī)行為,堅決消除事故隱患,杜絕燃氣安全事故發(fā)生,根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國消防法》、國務(wù)院《城鎮(zhèn)燃氣管理條例》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、《省燃氣管理條例》等法律法規(guī)和市《關(guān)于進一步加強燃氣安全監(jiān)管工作的實施意見》結(jié)合我鎮(zhèn)實際,制訂燃氣安全監(jiān)管工作實施方案。一、指導(dǎo)思想以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo),以國家有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)為依據(jù),樹立安全發(fā)展理念,堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,進一步整頓和規(guī)范燃氣市場經(jīng)營秩序,依法履行安全監(jiān)管職能,消除安全隱患,確保村居供氣、用氣安全。二、目標任務(wù)深化專項治理整頓,嚴厲打擊非法違法行為;建立健全由政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各部門齊抓共管、全社會共同參與的長效管理機制,實現(xiàn)我鎮(zhèn)燃氣安全監(jiān)管工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化。三、整治重點(一)推進隱患排查治理工作長效機制的建立。落實各相關(guān)單位安全隱患排查治理的主體責(zé)任,建立和完善隱患排查治理工作制度;定期進行隱患排查,建立隱患排查治理工作臺賬,形成隱患排查治理長效機制。(二)依法查處燃氣企業(yè)經(jīng)營中的違法違規(guī)行為。查處充裝不合格鋼瓶、缺斤少兩、摻雜二甲醚等違規(guī)行為;查處為未取得燃氣經(jīng)營許可證的單位和個人提供經(jīng)營性氣源的行為;查處銷售不合格鋼瓶等違法行為。(三)依法查取小液化氣供應(yīng)網(wǎng)點經(jīng)營中的違法違規(guī)行為。取締不符合規(guī)劃、無證照小液化氣供應(yīng)網(wǎng)點;查處價格欺詐、強買強賣、違章倒灌、倒殘等損害消費者利益的違規(guī)行為;查處超范圍經(jīng)營、擅自在未經(jīng)核準場所經(jīng)營、非法改裝液化石油氣鋼瓶、超量存放實瓶等違法行為。(四)規(guī)范賓館、飯店、小餐飲、企事業(yè)單位等用戶的燃氣采購、儲存和使用安全管理。查處使用不合格燃氣和不合格燃燒器具、不符合安全規(guī)范的瓶庫使用行為;查處不規(guī)范瓶組、擅自改裝燃燒器具、液相直燒、管道瓶裝氣混用等違法使用燃氣行為。四、職責(zé)分工各相關(guān)職能部門根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定的職責(zé),認真組織、有效開展燃氣行業(yè)違法違規(guī)行為的查處。對各村居,機關(guān)各辦、服務(wù)區(qū)、鎮(zhèn)屬各單位工作職責(zé)明確如下:新河派出所、新河交警中隊:負責(zé)依法查處禁行區(qū)域內(nèi)未按“危險化學(xué)品道路運輸車輛進入禁行區(qū)域時間、路線規(guī)定”的運輸危險化學(xué)品行為;查處液化氣運輸超載行為;查處未取得危險化學(xué)品運輸資質(zhì)、擅自從事液化氣運輸?shù)男袨?負責(zé)?;愤\輸車輛的清理整治工作;規(guī)范“三車”(三輪車、電瓶三輪車、三輪摩托車)運送及其運輸工具的安全管理;協(xié)助質(zhì)監(jiān)、行政執(zhí)法中隊做好對運輸途中的氣瓶檢查工作。村鎮(zhèn)建設(shè)辦公室:負責(zé)村居燃氣行業(yè)的監(jiān)督管理,做好日常檢查管理工作,確保站內(nèi)設(shè)備設(shè)施安全運行;加強應(yīng)急救援管理,提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。安監(jiān)中隊:依法行使安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職權(quán),指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查全鎮(zhèn)燃氣行業(yè)的安全生產(chǎn)工作,并將燃氣安全納入全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作內(nèi)容。行政執(zhí)法中隊:負責(zé)依法查處未取得燃氣經(jīng)營許可證或不按照燃氣經(jīng)營許可證的規(guī)定從事燃氣經(jīng)營活動的違法行為;依法查處經(jīng)營單位和個人、燃氣用戶(重點賓館、飯店、小餐飲、企事業(yè)單位)及有關(guān)單位和個人的違法行為。消防中隊:負責(zé)對賓館、飯店、小餐飲、企事業(yè)單位等場所消防安全的監(jiān)督檢查,對不符合消防安全技術(shù)標準、存在消防安全隱患的提出整改意見,對嚴重危害公共安全的單位和經(jīng)營者,報發(fā)證機關(guān)依法吊銷經(jīng)營許可證和工商營業(yè)執(zhí)照。工商分局:負責(zé)依法查處未取得營業(yè)執(zhí)照或不按照營業(yè)執(zhí)照的規(guī)定從事燃氣經(jīng)營活動的違法行為;在營業(yè)執(zhí)照有效期內(nèi)被依法吊銷、撤銷燃氣經(jīng)營許可證或者燃氣經(jīng)營許可證有效期屆滿的。各辦、服務(wù)區(qū):將燃氣安全作為安全生產(chǎn)工作的重要內(nèi)容,負責(zé)本服務(wù)區(qū)的燃氣安全監(jiān)管工作,配備專兼職燃氣安全管理員;開展燃氣安全隱患排查,每月配合執(zhí)法中隊開展燃氣安全隱患專項整治,重點整治賓館、飯店、小餐飲、小液化氣供應(yīng)站等經(jīng)營場所;負責(zé)重點單位隱患整改跟蹤和督查,對治理不落實,整改不到位的,通知相關(guān)職能部門依法查處。五、工作要求(一)提高認識,加強領(lǐng)導(dǎo)。機關(guān)各辦、服務(wù)區(qū),鎮(zhèn)屬各單位要認真分析燃氣安全生產(chǎn)形勢和存在的問題,充分認識燃氣經(jīng)營違規(guī)、違法行為的危害性和安全監(jiān)管工作的重要性和緊迫性,牢固樹立責(zé)任意識。為加強對燃氣安全監(jiān)管工作的領(lǐng)導(dǎo),鎮(zhèn)政府成立燃氣安全監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組(組成人員名單詳見附件),各辦、服務(wù)區(qū)、鎮(zhèn)屬有關(guān)單位要抽調(diào)精干人員成立監(jiān)管工作機構(gòu),切實加強對安全監(jiān)管工作的領(lǐng)導(dǎo)。
旅行社年度培訓(xùn)計劃篇二
培訓(xùn)計劃是按照一定的邏輯順序排列的記錄,它是從組織的戰(zhàn)略出發(fā),在全面、客觀的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上做出的對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)者、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)費用等的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)定。下面為大家準備了一篇旅行社年度培訓(xùn)計劃,希望對您有幫助!
xx年是“誠信旅游年”,行業(yè)教育培訓(xùn)工作要緊密圍繞全市旅游經(jīng)濟發(fā)展大局,以全面提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德水平和誠信服務(wù)意識為重點,以培養(yǎng)適應(yīng)旅游市場需要的人才為目標,更新培訓(xùn)觀念,創(chuàng)新培訓(xùn)方式,強化在職人員培訓(xùn);以滿足當前市場對各類人才的需求為目標,整合旅游教育資源,開發(fā)急需人才;加強調(diào)研,做好人才儲備工作。為此,重點抓好以下工作:
一、以弘揚“誠信”為主題,積極開展職業(yè)道德教育。
圍繞“誠信旅游年”主題工作,在導(dǎo)游員崗前培訓(xùn)、導(dǎo)游員年檢培訓(xùn)、旅行社管理人員培訓(xùn)及其他在職人員培訓(xùn)中增加職業(yè)道德教育、誠信經(jīng)營與企業(yè)品牌建設(shè)等內(nèi)容,采取專題講座、業(yè)內(nèi)經(jīng)驗交流、實地觀摩等方式,進一步強化從業(yè)人員的誠信意識,塑造xx旅游的“誠信”品牌。
二、以提高產(chǎn)業(yè)素質(zhì)為主線,積極開展行業(yè)崗位培訓(xùn)。
按照省旅游局《xx年全省旅游行業(yè)培訓(xùn)計劃》的總體安排,結(jié)合我市實際,積極組織開展崗位培訓(xùn)活動,力爭參訓(xùn)管理人員達到80%以上,一般從業(yè)人員參訓(xùn)率達到70%以上。
1、組織參加全省旅游局長培訓(xùn)班(承辦:人事教育培訓(xùn)科10月)。
2、全市旅游執(zhí)法人員培訓(xùn)班(市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所年內(nèi))。
3、市局機關(guān)工作人員專題講座(承辦:人事教育培訓(xùn)科年內(nèi))。
(二)旅游企業(yè)管理人員培訓(xùn)。
1、全市旅行社經(jīng)理培訓(xùn)班(承辦:市旅游培訓(xùn)中心10月)。
2、景區(qū)景點管理人員培訓(xùn)班(承辦:資源開發(fā)科4月)。
1、導(dǎo)游員資格考前培訓(xùn)班(委托xx旅游學(xué)院承辦8-10月)。
2、導(dǎo)游員年審培訓(xùn)班(承辦:市旅游培訓(xùn)中心3月)。
5、全市旅行社計調(diào)人員培訓(xùn)班(承辦:行業(yè)管理科年內(nèi))。
6、緊缺小語種人才培訓(xùn)(承辦:人事教育培訓(xùn)科年內(nèi))。
7、旅游企業(yè)的自主培訓(xùn)。
各旅游企業(yè)要根據(jù)實際情況組織開展適合企業(yè)發(fā)展需要的培訓(xùn),全年培訓(xùn)時間不得少于56小時,培訓(xùn)內(nèi)容可參照下列主題安排:
a、誠信建設(shè)與職業(yè)道德培訓(xùn)。
b、滿、蒙語言(歌曲)及風(fēng)俗培訓(xùn)。
c、跨區(qū)域旅游聯(lián)合需要的相關(guān)知識培訓(xùn)。
d、xx旅游“十一五”發(fā)展規(guī)劃。
e、英語(或其他小語種)培訓(xùn)。
三、加強調(diào)研,為行業(yè)培訓(xùn)工作提供依據(jù)。
1、開好座談會。組織有部分旅游院校、旅行社、飯店、旅游汽車隊等相關(guān)部門參加的全市培訓(xùn)工作座談會,提出行業(yè)培訓(xùn)中存在的問題,研究解決問題的方法,增進不同行業(yè)之間的相互了解,共同促進我市旅游行業(yè)培訓(xùn)工作向縱深發(fā)展。
2、搞好培訓(xùn)需求調(diào)研。采取抽樣調(diào)查或網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的方式,開展旅游培訓(xùn)需求調(diào)查,為有針對性地安排培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式提供依據(jù)。
四、加強業(yè)內(nèi)交流,學(xué)習(xí)先進的培訓(xùn)經(jīng)驗。
1、走出去。組織全市旅游院校及骨干企業(yè)負責(zé)人參加省旅游局舉辦的“燕趙旅游論壇”及其他業(yè)務(wù)交流活動,學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗和培訓(xùn)理念。
2、請進來。聘請專家學(xué)者來承講座,為旅游企業(yè)答疑解惑。
五、措施及要求。
1、組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強對行業(yè)教育工作的`領(lǐng)導(dǎo),市旅游局成立以黨組書記、局長米學(xué)儉同志為組長,紀檢組長呂云同志、副局長李思泉同志為副組長,其他黨組成員為成員的行業(yè)教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由人事教育培訓(xùn)科負責(zé)制定培訓(xùn)計劃,市旅游培訓(xùn)中心及相關(guān)培訓(xùn)單位負責(zé)計劃的組織實施。
2、各培訓(xùn)責(zé)任單位要高度重視,認真組織培訓(xùn)項目的實施,并根據(jù)已確定的培訓(xùn)目標和實際工作需要安排有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容,采取靈活多樣的培訓(xùn)方式,力求收到較好的培訓(xùn)效果。
3、市、縣兩級旅游行業(yè)管理部門將對各旅游企業(yè)的培訓(xùn)工作進行指導(dǎo)、督促和檢查,對培訓(xùn)工作組織得力,成效明顯的企業(yè)予以通報表彰,并推廣其好的做法和經(jīng)驗。
旅行社年度培訓(xùn)計劃篇三
1為滿足本公司發(fā)展需要,完善員工培訓(xùn)機制,開發(fā)公司的人力資源,特制定本規(guī)定。
2培訓(xùn)工作由辦公室負責(zé)組織實施,培訓(xùn)工作必須根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展和人力規(guī)劃并結(jié)合公司的實際情況進行。
3、辦公室應(yīng)根據(jù)公司下年度的發(fā)展規(guī)劃和工作重點,分析出公司的整體培訓(xùn)需求。
4、辦公室根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求、公司的發(fā)展規(guī)劃要求以及公司下年度的整體工作安排,制定。
5、新進員工報到時由辦公室組織進行崗前培訓(xùn),了解公司政策及規(guī)章制度。
6、新進員工在試用期間由其接上級負責(zé)進行崗位技術(shù)培訓(xùn)。
7、培訓(xùn)的器材、場所、教材等資源統(tǒng)一由辦公室保管和協(xié)調(diào)。各部門培訓(xùn)所需要的教材教具,由各部門經(jīng)理提出申請,辦公室審核,擬復(fù)。
8、培訓(xùn)講師一般由本公司內(nèi)部人員擔(dān)任。一般管理制度培訓(xùn),培訓(xùn)講師由辦公室人員出任。崗位技術(shù)培訓(xùn),培訓(xùn)講師由部門經(jīng)理出任。如需外聘講師或?qū)<遥赊k公室負責(zé)統(tǒng)籌辦理。
9、培訓(xùn)時的考勤同日常工作考勤等同。
10、所有培訓(xùn)均須考核??己藨?yīng)在實施培訓(xùn)后,由講師或辦公室人員進行培訓(xùn)結(jié)果考核。
11、對表現(xiàn)優(yōu)異的員工提供有關(guān)旅游課程的進修機會、給予額外獎金及晉升機會。
12、培訓(xùn)結(jié)束后,培訓(xùn)學(xué)員須填寫培訓(xùn)報告,受訓(xùn)部門經(jīng)理填寫交由辦公室歸檔。
13、本規(guī)定由辦公室制定,由辦公室負責(zé)解釋與組織執(zhí)行。
一、培訓(xùn)目標
優(yōu)化員工的.知識結(jié)構(gòu),提升技能水平、工作績效和能力,增強員工對公司的認同感和歸屬感,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。
二、培訓(xùn)分類
1、 崗前培訓(xùn):
(1)新員工到職培訓(xùn)
(2)調(diào)職員工崗前培訓(xùn)
2、 在職培訓(xùn)
3、 專題培訓(xùn)
三、培訓(xùn)流程
1、各部門填寫年度培訓(xùn)計劃交與管理部審核,審核通過后可向總經(jīng)理提交《年度培訓(xùn)計劃表》,總經(jīng)理簽批后即可組織執(zhí)行培訓(xùn)工作。
2、臨時安排的培訓(xùn)計劃,相應(yīng)部門填寫《培訓(xùn)申請單》交管理部,管理部將在初審后上報至總經(jīng)理進行審批,總經(jīng)理審批通過后方可由管理部組織實施培訓(xùn)工作。
3、崗前培訓(xùn)
(1)新員工到職培訓(xùn)由人力資源部負責(zé),內(nèi)容為:
a、公司簡介、員工手冊、人事管理規(guī)章的講解;
b、企業(yè)文化知識的培訓(xùn);
c、工作要求、工作程序、工作職責(zé)的說明;
d、請業(yè)務(wù)部門進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);
(2)調(diào)職員工崗前培訓(xùn)
培訓(xùn)的方式及培訓(xùn)內(nèi)容由調(diào)入部門決定
4、在職培訓(xùn):
5、專題培訓(xùn):公司根據(jù)發(fā)展需要或者部門根據(jù)崗位需要,組織部分或全部員工進行某一主題的培訓(xùn)工作。
6、培訓(xùn)后考核:
培訓(xùn)后的考核由培訓(xùn)部門自行決定,一般包括:培訓(xùn)教師評核,經(jīng)理評核及員工自評等。
7、培訓(xùn)結(jié)束,由培訓(xùn)教師填寫《培訓(xùn)記錄》,連同考核表、培訓(xùn)教材、簽到表和所有評核報告一起交與管理部存檔。
8、培訓(xùn)中如有關(guān)公司機密的內(nèi)容,受培訓(xùn)員工應(yīng)嚴格遵守保密原則。如有泄漏,公司將根據(jù)具體情況給予罰款、記過或辭退處罰。
旅行社年度培訓(xùn)計劃篇四
每個應(yīng)屆畢業(yè)生在學(xué)校畢業(yè)前都需要進行畢業(yè)實習(xí),以下是由中國人才網(wǎng)提供一篇實習(xí)心得范文,提供給應(yīng)屆畢業(yè)生寫心得時參考所用。更多實習(xí)材料盡在shixi/。
10月13號晚上我們懷著既激動又興奮的心情踏上了去上海培訓(xùn)的路程。在培訓(xùn)期間學(xué)習(xí)的有十章,如1.總經(jīng)理要研究戰(zhàn)略,2.質(zhì)量管理,3.電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷,4.因特網(wǎng)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)-結(jié)構(gòu)與流程,5.垂直分工旅行社的結(jié)構(gòu)與部門職能,6.分社核心崗位職能與部門考核管理,7.分社財務(wù)管理,8.自游人產(chǎn)品開發(fā)與業(yè)務(wù)拓展,9.分社組團產(chǎn)品開發(fā)與業(yè)務(wù)拓展,10.旅行社接待業(yè)務(wù)管理,及春秋員工手則。在整個培訓(xùn)過程中令我感觸較深的是拓展訓(xùn)練,江東林老師、楊總的課程,還有張磊秘書長的總結(jié)交流會印象特別深刻。
在拓展訓(xùn)練中,首先要做的就是要過斷橋,斷橋離地面八米高,中間斷開兩米左右的距離,我們要做的就是從斷橋的一頭跳到橋的另一頭,當我從一頭跳到另一頭正要回頭跳回去的時候,一轉(zhuǎn)身看見教練把斷橋的木板抽回半米,我就想既然我能跳過來就一定能跳回去,一定會成功!還有一個活動是孤島求生,在三個四面環(huán)海的孤島上,分別有盲人、啞巴和健全人,這個活動的目的就是要把三個孤島上的人全部匯合在一起想辦法求生。這個活動我們組用了31分鐘,主要是沒有仔細看任務(wù)單上最后的一條寫著要把所有人匯合到一起,只知道要按任務(wù)單上的條款一個一個來做,使本來應(yīng)該十分鐘就該做完的事情,卻用了31分鐘!溝通是很重要的,很多人就是缺乏溝通使本來很簡單的事情變得很復(fù)雜。這個活動讓我們明白了相互之間要注重溝通、團結(jié)、協(xié)作,還要注意細節(jié),否則做事就會事倍功半。
蘇道軍老師給我們上了財務(wù)課,讓我們明確必須要嚴格貫徹執(zhí)行48小時收款制度,這個制度是對自我的一種保護。還教了其他財務(wù)方面的知識,比如發(fā)票的填制,導(dǎo)游報帳必須具備的憑證和單據(jù)等。
因特網(wǎng)的操作是由邱仲、胡凱、王志明和程穎等幾位老師輔導(dǎo)的,這次因特網(wǎng)的操作使我體會到旅游的全過程都是息息相關(guān)的,都是不可分的,不管哪個環(huán)節(jié)都不可以出紕漏。組團部系統(tǒng)主要由基礎(chǔ)信息、公告消息等獨立模塊和銷售管理模塊組成,教師對各個模塊都做了詳細的解說和操作。而地接社則是由接團計調(diào)、資源計調(diào)、導(dǎo)游科和財務(wù)四個部份組成。
江東林老師上的課是最生動、有趣又感人至深的,講課的內(nèi)容是導(dǎo)游在帶團中遇到的問題和如何解決問題,有很多問題是因為計調(diào)的粗心和不注意細節(jié)問題而引起的!江東林老師還教育我們要注意檢查把問題在出團前查出來并在出團前解決掉,避免產(chǎn)生不必要的損失和減輕導(dǎo)游的負擔(dān)。有問題并不一定是壞事,但是一定要學(xué)會如何去面對和解決問題,這才是最重要的!并且要舉一反三,杜絕類似的問題再次發(fā)生。
楊總給我們上的是業(yè)務(wù)拓展課程,楊總針對今年的旅游行情做出了一個小結(jié),就是要做到:坐穩(wěn)旺季、做好平季、抓住淡季。還說要把包機產(chǎn)品做得豐富多彩,淡季要做到把淡季做得不淡!還要制造聲勢。旺季廣告可以打得密一些,版面可以大一些,可以選在周末和星期三打廣告。要以優(yōu)惠的價格,周到的服務(wù)和靈活性,只要能做得起來就可以造勢!
最后是張磊老師的總結(jié)交流會,張磊老師說做事情要注重結(jié)果!過程是做給自己看的,而結(jié)果才是給別人看的。張磊老師還提醒我們做事要有目標和條理性,要提練出組織目標,并且分出事情輕重,先做好重要緊急的事情再做重要但不緊急的事情,然后做不重要但緊急的事情,最后再做不重要也不緊急的事情。要認清自己的責(zé)任,找出定位才能做好本職工作,要做到每天下班時再檢查一遍當日的工作情況,有無紕漏并及時擬補差錯,爭取在出團前把問題解決掉。但是只做好本職工作是不夠的,還應(yīng)該在做好本職的基礎(chǔ)上再去幫助其他的同事,這樣還能學(xué)到更多的東西,增進彼此的團結(jié)、協(xié)作和互助精神。
總而言之,這次培訓(xùn)獲益非淺,讓我學(xué)會了做事要細心,要有目標有條理性,還要分清主次,認清自己的責(zé)任,找出定位。只做好本職工作是不夠的,還要多幫助其他的同事,多學(xué)習(xí)一些知識,要學(xué)會處理問題,并舉一反三,杜絕犯同樣的錯誤。
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旅行社年度培訓(xùn)計劃篇五
短短十幾天在上海的業(yè)務(wù)培訓(xùn)很快就結(jié)束了,在這將近半個月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中,我不僅接觸到來自各分社的同仁,而且還彼此交流了各分社的工作情況,為今后與各分社加強合作起到了很好的溝通作用。但是,這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)最大的收獲是讓我開闊了眼界,增長了不少旅行社的相關(guān)知識。在此我想談?wù)勗跇I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間留給我的深刻感受。
在開學(xué)第二天學(xué)校就安排了拓展訓(xùn)練,在這次訓(xùn)練當中,來自全國各個分社的同仁,通過各種游戲和訓(xùn)練,由原來只是見面打聲招呼,發(fā)展為相處融洽的朋友。特別是通過高空跨躍這項訓(xùn)練,我認識到人的潛能是無限的,重要的是看你如何挖掘、開發(fā)它,很多平時看似不可能的事情其實是完全可以辦到的。還有一項訓(xùn)練是孤島求助,在模似的孤島上,僅靠一個人是無法生存的,只有大家彼此溝通、相互團結(jié),才能生存下來,這雖然是個簡單游戲,但這個游戲之所以讓我感受深刻,是在游戲過程中讓我了解到溝通、團結(jié)的重要性。因為企業(yè)就好像是一臺機器,我們只是其中的一個零件,一臺機器能正常的運轉(zhuǎn),需要每個零件的配合,而溝通則是一道潤滑劑,它會讓企業(yè)這臺機器運轉(zhuǎn)得更為順利。因此,我覺得每個部門之間,有所磕碰,有所爭執(zhí),可能是難免的,但最重要的是能相互溝通,交流意見,這樣才能真正的解決好問題。
另一個讓我感覺深刻的是因特網(wǎng)的操作。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中,因特網(wǎng)操作所占的時間比例是最大的。因此,因特網(wǎng)可以說是培訓(xùn)的重點之一。這次學(xué)習(xí)的第二期網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與第一期相比,功能更為完善。就拿網(wǎng)絡(luò)中心訂單來說,二期的系統(tǒng)中增加了“修改名單”、“全部刪除”等功能。在“修改”中,可直接進入特殊價格表,這也是第一期系統(tǒng)中沒有的功能。此外,在第二期系統(tǒng)中可以將收到的團款直接輸入對應(yīng)的訂單中,系統(tǒng)則自動顯示訂單輸入日期和交款日期,這樣就大大方便了網(wǎng)絡(luò)中心查找那些48小時內(nèi)尚未付款的訂單,以便及時催款和作出相應(yīng)處理,更好地堅持48小時收款的原則。在因特網(wǎng)操作過程中,我不僅學(xué)習(xí)到與網(wǎng)絡(luò)中心有關(guān)的操作,而且還學(xué)習(xí)到以前從未接觸過的操作流程,如組團的線路管理、開班計劃,地接的拼團、以及酒店、餐廳、車輛、導(dǎo)游等資源安排,讓我真正體會到,一條線路從產(chǎn)生、銷售到成團、接團,整個行程只有經(jīng)過了xx全體員工的共同努力,才能保證其一流的服務(wù)水準,才能豎立起xx的品牌,的而且每個環(huán)節(jié)必須緊密相扣,如果任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,那么就有可能引起游客不滿,從而導(dǎo)致投訴的產(chǎn)生。所以,作為xx的一份子,我們每一個人在工作當中,都應(yīng)該帶著一種責(zé)任感,盡心的做好自己的工作,并為操作下一個環(huán)節(jié)的同事考慮多一些,以避免失誤的產(chǎn)生。
旅行社年度培訓(xùn)計劃篇六
培訓(xùn)時間:有新招聘員工入職后(用二至三天的時間,每天六小時)
培訓(xùn)對象:每個月新上崗的員工和上月培訓(xùn)沒有通過考試的員工
培訓(xùn)時間:全年培訓(xùn)(根據(jù)需要調(diào)劑)
培訓(xùn)對象:酒店一線面客部門與二線的員工均參加培訓(xùn)
培訓(xùn)時間:根據(jù)需要可單獨舉行也可以與員工入職培訓(xùn)結(jié)合
培訓(xùn)內(nèi)容:由人力資源部選定培訓(xùn)內(nèi)容,著重提高酒店員工的服務(wù)意識與質(zhì)量。
培訓(xùn)時間:每半年一次
培訓(xùn)內(nèi)容:發(fā)生意外傷害時的緊急救治療與預(yù)防措施。如:燙傷、燒傷、等的急救措施。
培訓(xùn)對象:酒店部分骨干員工,有條件可以全部組織。
講座時間:每月一次
實操訓(xùn)練,組織測評考試!
培訓(xùn)時間:每季度一次
培訓(xùn)內(nèi)容:以旅游飯店英語為主,強調(diào)聽力與會話能力的培養(yǎng)。
.....
旅行社年度培訓(xùn)計劃篇七
為了保障事情或工作順利、圓滿進行,通常需要預(yù)先制定一份完整的方案,方案的內(nèi)容多是上級對下級或涉及面比較大的工作,一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。那么我們該怎么去寫方案呢?以下是小編收集整理的旅行社培訓(xùn)計劃方案,歡迎大家分享。
為貫徹實施國家旅游局對全國旅游業(yè)實行服務(wù)標準化管理意見的精神,推行景區(qū)服務(wù)制度標準化管理,完善服務(wù)程序,全面提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)和旅游服務(wù)質(zhì)量,促進景區(qū)科學(xué)化發(fā)展,確保太陽島風(fēng)景區(qū)旅游標準化試點單位的成功創(chuàng)建,計劃在全公司開展標準化知識培訓(xùn)。
將標準化管理制度與景區(qū)發(fā)展的目標緊密結(jié)合,圍繞服務(wù)質(zhì)量標準化開展全員培訓(xùn)。充分發(fā)揮標準化的職能作用,提升旅游服務(wù)標準化工作的水平,促進景區(qū)各項管理的規(guī)范化。
1、通過培訓(xùn),使員工了解和掌握《服務(wù)標準體系》的標準知識。能夠在工作中自覺運用這些知識進行標準化管理和工作,切實提高工作質(zhì)量。
2、以各崗位《工作質(zhì)量標準》、公司各項規(guī)章制度、技能培訓(xùn)、素質(zhì)教育培訓(xùn)等方面展開。完善各項培訓(xùn)管理制度與業(yè)務(wù)流程,確保培訓(xùn)工作的高效運作。
3、提高景區(qū)整體素質(zhì),增強景區(qū)的競爭能力及持續(xù)發(fā)展能力。
(一)提升員工精神面貌、創(chuàng)建景區(qū)“形象崗”培訓(xùn)。
目的:培養(yǎng)管理者在實際工作中解決問題的能力,提高管理人員工作能力和工作水平,提高職工崗位技能,熟知景區(qū)知識,力爭通過培訓(xùn),培養(yǎng)和造就一支素質(zhì)好、服務(wù)意識強、業(yè)務(wù)技能精的職工隊伍。
參加人員:公司中層以上領(lǐng)導(dǎo)及全體員工。
方式:
1、觀看《執(zhí)行力》光碟、自學(xué)一本管理書籍。
2、各部門領(lǐng)導(dǎo)組織自學(xué)。
時間:20**年9月20日、21日、22日。
培訓(xùn)評估:
1、培訓(xùn)結(jié)束后交培訓(xùn)心得。
2、進行面試檢測。
(二)服務(wù)標準化培訓(xùn)。
目的:
1、掌握景區(qū)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作標準,使員工更好地勝任本職工作。
2、提高工作熱情,培養(yǎng)團隊合作精神,形成良好的工作習(xí)慣。
3、改進員工工作表現(xiàn),強化責(zé)任意識,提升員工履行職責(zé)的能力和主人翁的責(zé)任感,端正工作態(tài)度。
4、提高景區(qū)整體素質(zhì),增強景區(qū)的競爭能力及持續(xù)發(fā)展能力。
參加人員:景區(qū)全體員工。
方式:面授與自學(xué)相結(jié)合。
時間:20**年11月1日至20**年11月15日。
培訓(xùn)評估:培訓(xùn)結(jié)束后,受訓(xùn)人員進行筆試與口試檢測。
(三)第xx屆雪博會服務(wù)標準化相關(guān)知識培訓(xùn)。
目的:通過培訓(xùn),使各部門工作人員樹立正確的服務(wù)理念,
熟練掌握與工作相關(guān)的基本知識,提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,教育和鼓舞員工以追求卓越、奉獻社會的質(zhì)量方針,服務(wù)雪博會、奉獻雪博會,塑造有強烈責(zé)任感和優(yōu)秀工作能力的景區(qū)管理服務(wù)人員形象。
參加人員:全體員工。
時間:20**年12月2日至20**年12月20日。
方式:面授與自學(xué)相結(jié)合。
培訓(xùn)評估:培訓(xùn)結(jié)束后,對受訓(xùn)人員進行筆試檢測。
(四)軍事化訓(xùn)練及消防安全知識標準化培訓(xùn)。
目的`:增強員工體能和意志,提升員工團隊協(xié)作精神和安全防范意識。
參加人員:公司安全保衛(wèi)部全體工作人員。
時間:20**年4月17日至20**年4月30日。
方式:軍事化實地訓(xùn)練、消防器材使用訓(xùn)練、面授消防基礎(chǔ)知識。
培訓(xùn)評估:實地操作考試。
(五)春季旅游標準化培訓(xùn)。
目的:通過培訓(xùn),全員職工明確標準化服務(wù)的內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)知識,明確各自崗位職責(zé)、工作標準,熟練掌握本崗位工作相關(guān)的業(yè)務(wù)技能,進而提高全體員工的素質(zhì),提高公司管理水平,達到公司和員工的雙贏。
參加人員:公司全體在崗人員。
時間:20**年3月7日至20**年4月30日。
方式:面授與自學(xué)相結(jié)合。
培訓(xùn)評估:培訓(xùn)結(jié)束后進行筆試。
(六)游船公司入職員工服務(wù)標準化培訓(xùn)。
目的:
1、讓新員工了解公司概況、規(guī)章制度、服務(wù)標準化的概念,使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。
2、讓新員工熟悉自己的崗位職責(zé)與工作相關(guān)的知識,以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
3、培養(yǎng)團隊合作精神,塑造良好的景區(qū)服務(wù)人員形象。參加人員:游船公司全體工作人員。
時間:20**年4月19日至20**年5月18日。
方式:面授與自學(xué)相結(jié)合。
培訓(xùn)評估:培訓(xùn)結(jié)束后進行筆試與口試檢測。
(七)標準化中期評估前,景區(qū)旅游標準強化培訓(xùn)。
目的:
1、讓所有員工了解公司的基礎(chǔ)標準、通用標準,景區(qū)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準,使景區(qū)工作人員都能主動熱情的為游人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、讓所有員工熟悉自己的部門職能,熟練掌握自己的崗位職責(zé)、崗位工作標準、工作流程以及工作質(zhì)量檢查標準,使景區(qū)工作人員都能勝任本職工作,出色地完成工作任務(wù)。
3、規(guī)范景區(qū)服務(wù)、按景區(qū)標準工作,塑造良好的景區(qū)形象,打造太陽島旅游品牌。
參加人員:公司全體工作人員。
時間:20**年6月18日至20**年6月22日。
方式:面授與自學(xué)相結(jié)合。
培訓(xùn)評估:培訓(xùn)結(jié)束后進行口試抽查。
(八)進行全面實施標準化后,對完善改進的旅游標準進行培訓(xùn)。
目的:
1、旅游標準實施后,進行自檢自查,及時改進標準,使其更加完善、適用,讓所有員工了解公司的旅游標準體系和管理模式,全面提升景區(qū)的管理水平。
2、讓員工盡快熟悉掌握景區(qū)相關(guān)服務(wù)標準,熟練掌握自己的崗位職責(zé)、崗位工作標準、工作流程等標準,用標準嚴格要求自己,提升服務(wù)質(zhì)量。
3、使員工按景區(qū)標準工作,用標準規(guī)范員工服務(wù)行為,全面提高景區(qū)的工作能力,打造精品景區(qū)。
參加人員:公司全體工作人員。
時間:20**年6月18日至20**年6月22日。
方式:面授與自學(xué)相結(jié)合。
培訓(xùn)評估:培訓(xùn)結(jié)束后進行口試抽查。
旅行社年度培訓(xùn)計劃篇八
xx年是“誠信旅游年”,行業(yè)教育培訓(xùn)工作要緊密圍繞全市旅游經(jīng)濟發(fā)展大局,以全面提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德水平和誠信服務(wù)意識為重點,以培養(yǎng)適應(yīng)旅游市場需要的人才為目標,更新培訓(xùn)觀念,創(chuàng)新培訓(xùn)方式,強化在職人員培訓(xùn);以滿足當前市場對各類人才的需求為目標,整合旅游教育資源,開發(fā)急需人才;加強調(diào)研,做好人才儲備工作。為此,重點抓好以下工作:
圍繞“誠信旅游年”主題工作,在導(dǎo)游員崗前培訓(xùn)、導(dǎo)游員年檢培訓(xùn)、旅行社管理人員培訓(xùn)及其他在職人員培訓(xùn)中增加職業(yè)道德教育、誠信經(jīng)營與企業(yè)品牌建設(shè)等內(nèi)容,采取專題講座、業(yè)內(nèi)經(jīng)驗交流、實地觀摩等方式,進一步強化從業(yè)人員的誠信意識,塑造xx旅游的“誠信”品牌。
按照省旅游局《xx年全省旅游行業(yè)培訓(xùn)計劃》的總體安排,結(jié)合我市實際,積極組織開展崗位培訓(xùn)活動,力爭參訓(xùn)管理人員達到80%以上,一般從業(yè)人員參訓(xùn)率達到70%以上。
1、組織參加全省旅游局長培訓(xùn)班(承辦:人事教育培訓(xùn)科10月)。
2、全市旅游執(zhí)法人員培訓(xùn)班(市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所年內(nèi))。
3、市局機關(guān)工作人員專題講座(承辦:人事教育培訓(xùn)科年內(nèi))。
(二)旅游企業(yè)管理人員培訓(xùn)。
1、全市旅行社經(jīng)理培訓(xùn)班(承辦:市旅游培訓(xùn)中心10月)。
2、景區(qū)景點管理人員培訓(xùn)班(承辦:資源開發(fā)科4月)。
1、導(dǎo)游員資格考前培訓(xùn)班(委托xx旅游學(xué)院承辦8-10月)。
2、導(dǎo)游員年審培訓(xùn)班(承辦:市旅游培訓(xùn)中心3月)。
5、全市旅行社計調(diào)人員培訓(xùn)班(承辦:行業(yè)管理科年內(nèi))。
6、緊缺小語種人才培訓(xùn)(承辦:人事教育培訓(xùn)科年內(nèi))。
7、旅游企業(yè)的自主培訓(xùn)。
各旅游企業(yè)要根據(jù)實際情況組織開展適合企業(yè)發(fā)展需要的培訓(xùn),全年培訓(xùn)時間不得少于56小時,培訓(xùn)內(nèi)容可參照下列主題安排:
a、誠信建設(shè)與職業(yè)道德培訓(xùn)。
b、滿、蒙語言(歌曲)及風(fēng)俗培訓(xùn)。
c、跨區(qū)域旅游聯(lián)合需要的`相關(guān)知識培訓(xùn)。
d、xx旅游“十一五”發(fā)展規(guī)劃。
e、英語(或其他小語種)培訓(xùn)。
1、開好座談會。組織有部分旅游院校、旅行社、飯店、旅游汽車隊等相關(guān)部門參加的全市培訓(xùn)工作座談會,提出行業(yè)培訓(xùn)中存在的問題,研究解決問題的方法,增進不同行業(yè)之間的相互了解,共同促進我市旅游行業(yè)培訓(xùn)工作向縱深發(fā)展。
2、搞好培訓(xùn)需求調(diào)研。采取抽樣調(diào)查或網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的方式,開展旅游培訓(xùn)需求調(diào)查,為有針對性地安排培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式提供依據(jù)。
1、走出去。組織全市旅游院校及骨干企業(yè)負責(zé)人參加省旅游局舉辦的“燕趙旅游論壇”及其他業(yè)務(wù)交流活動,學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗和培訓(xùn)理念。
2、請進來。聘請專家學(xué)者來承講座,為旅游企業(yè)答疑解惑。
1、組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強對行業(yè)教育工作的領(lǐng)導(dǎo),市旅游局成立以黨組書記、局長米學(xué)儉同志為組長,紀檢組長呂云同志、副局長李思泉同志為副組長,其他黨組成員為成員的行業(yè)教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由人事教育培訓(xùn)科負責(zé)制定培訓(xùn)計劃,市旅游培訓(xùn)中心及相關(guān)培訓(xùn)單位負責(zé)計劃的組織實施。
2、各培訓(xùn)責(zé)任單位要高度重視,認真組織培訓(xùn)項目的實施,并根據(jù)已確定的培訓(xùn)目標和實際工作需要安排有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容,采取靈活多樣的培訓(xùn)方式,力求收到較好的培訓(xùn)效果。
3、市、縣兩級旅游行業(yè)管理部門將對各旅游企業(yè)的培訓(xùn)工作進行指導(dǎo)、督促和檢查,對培訓(xùn)工作組織得力,成效明顯的企業(yè)予以通報表彰,并推廣其好的做法和經(jīng)驗。
旅行社年度培訓(xùn)計劃篇九
以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)和貫徹黨的“十六大”和十六屆三中、四中全會精神,圍繞我局工作中心,提高干部的政治理論素養(yǎng)、政策水平和業(yè)務(wù)技能,以拓寬知識和更新知識為目標,開展培訓(xùn)工作,培養(yǎng)和造就一支與時俱進,開拓創(chuàng)新,政治理論素質(zhì)高,掌握現(xiàn)代文化和管理知識,熟悉業(yè)務(wù),具有履行崗位職責(zé)能力的城建干部隊伍。
一完成調(diào)訓(xùn)工作。20xx年度我局將根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的要求,全面完成上級的調(diào)訓(xùn)任務(wù)。按上級規(guī)定的學(xué)習(xí)時間和目標要求,達到學(xué)習(xí)目的。
二爭當學(xué)習(xí)型干部。局黨委將下大力氣抓好干部的在職學(xué)習(xí),樹立新的學(xué)習(xí)理念,構(gòu)建干部終身教育體系,積極營造“人人終身學(xué)習(xí),時時處處學(xué)習(xí)”的氛圍,全面提高我局干部的知識水平和綜合素質(zhì)。緊緊圍繞區(qū)委今年內(nèi)開展的“創(chuàng)爭”活動,狠抓爭做“六型黨員干部”工作。局黨委將分期分批對我局的黨員干部進行調(diào)訓(xùn)。
三黨務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年將舉辦建設(shè)系統(tǒng)黨務(wù)工作業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高各支部黨務(wù)工作人員的黨務(wù)工作業(yè)務(wù)水平。
四加強執(zhí)法培訓(xùn)。真對我局執(zhí)法部門多、行業(yè)多的特點,進一步規(guī)范各行業(yè)的執(zhí)法行為,進行有針對性的《行政許可法》培訓(xùn)。
五增強學(xué)習(xí)理念。除局系統(tǒng)組織集中培訓(xùn)外,各級黨員干部應(yīng)樹立終身學(xué)習(xí)理念,要深刻認識到只有不停的為自己“充電”,才能在不斷發(fā)展和進步的社會中提高自己的創(chuàng)業(yè)能力,真正做到權(quán)為民所用,情為民所系,得為民所謀。
六提倡學(xué)歷教育。采取有效措施,積極鼓勵干部職工報讀與其工作崗位相關(guān)的各類專業(yè)學(xué)歷教育,為干部職工學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好條件,不斷提高干部的學(xué)歷層次,改善專業(yè)知識結(jié)構(gòu)。
建立健全全局齊抓共管的工作局面,黨支部書記是搞好教育培訓(xùn)的第一責(zé)任人,落實好“第一責(zé)任人”責(zé)任,把“創(chuàng)爭”活動與干部培訓(xùn)工作有機地結(jié)合起來,真正做到認識、責(zé)任、工作三到位,突出學(xué)習(xí)培訓(xùn)的針對性和有效性。要大力培育典型,充分發(fā)揮典型的示范和輻射作用,營造“人人終身學(xué)習(xí),時時處處學(xué)習(xí)”的濃厚氛圍,增強各支部和全體黨員干部的學(xué)習(xí)自覺性。
20xx年3月24日。
旅行社年度培訓(xùn)計劃篇十
新的一年即將掀開,品質(zhì)工作責(zé)任大,為園滿完成工作各項任務(wù);保持品質(zhì)上升的勢頭,要堅持加快熟悉品質(zhì)工作;為確保計劃,總結(jié)過去的經(jīng)驗,落實到實處;特制定以下工作計劃如下。
做好工作計劃目標就是一個工作的方向,就可以開展工作;在工作中不能忽視每一個工作細節(jié)。學(xué)習(xí)就是使命,放棄了學(xué)習(xí)就是放棄進步;學(xué)習(xí)就是終身任務(wù)和長期實踐的行為可以貫穿個人的工作始終。做為一個品管職業(yè),那就是要對消費者負責(zé)。思想上要高度重視產(chǎn)品要求,達到國家檢測標準。把公司產(chǎn)品配合社會共贏的局格。
認真審核產(chǎn)前樣,一旦批辦樣批準合格后為正確的大貨樣,只有此辦供工廠大貨生產(chǎn)用;在大批生產(chǎn)經(jīng)營之前,還須打一次樣,叫做產(chǎn)前樣,產(chǎn)前樣也稱為封樣,在制作封樣衣時,所有的主敷料都必須用正確物料。
善于用文字和語言與客戶溝通。預(yù)測加工客戶的需求,生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況,便于生產(chǎn)及交貨的安排。要對產(chǎn)品尺寸、做工、款式、工藝進行全面細致地檢驗;出具檢驗報告書(大貨生產(chǎn)初期/中期/末期)及整改意見,經(jīng)加工廠負責(zé)人簽字確認后留工廠一份,自留一份并傳真公司。
1、面料、輔料品質(zhì)符合我司要求,大貨得到我司確認或得到權(quán)威認證機構(gòu)的檢驗報告;
2、款式配色準確無誤;
3、尺寸在允許的誤差范圍內(nèi);
4、做工精良;
5、產(chǎn)品干凈、整潔、賣相好;包裝美觀、配比正確、紙箱大小適合。
常規(guī)工作要求
認真做好檢查工作,有記錄,有評價,找出自己不足的缺點。要細致嚴密及時改正工作的不足。使品質(zhì)能真實有效促進我司的品質(zhì)要求。樹立服務(wù)意識,找好位置做好品質(zhì)部一員好的助手。
對所的產(chǎn)品要熟悉,了解產(chǎn)品的原材料特點及成分。知道產(chǎn)品的特點、款式、質(zhì)量,便于和生產(chǎn)人員的溝通。認真做好每天工作,順境中不驕不躁,加倍努力學(xué)習(xí)。
1:溝通表達能力:有口才、有技巧。善于用文字和語言與客戶溝通。品質(zhì)工作涉及到加工商,溝通語言隨和以便做出更快更好的反應(yīng)和決策。
2:分析能力:分析出加工廠的能力,生產(chǎn)進度與訂單交貨期相吻合,做到不提前也不推遲。
公司是一個團隊,同事之間要有寬容他人的胸懷。我們是一個大家庭要相互幫助。每位同事持續(xù)創(chuàng)新的思維,如能人盡其才,物盡其用。關(guān)鍵還是要靠公司的高層管理。我做為公司的一員,我愿盡我所能,盡我所力,專心專注的太態(tài)共贏新的格局。
旅行社年度培訓(xùn)計劃篇十一
提高衛(wèi)生應(yīng)急專業(yè)人員的應(yīng)急處置能力;提高醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急意識和常識;提高社會公眾的自我防范意識和自救、互救能力。從而達到提早預(yù)防、有效應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件之目的。
(二)培訓(xùn)時間:
每年不少于20學(xué)時。培訓(xùn)方式:每年集中培訓(xùn)2次,以科室日常培訓(xùn)為主。
(三)培訓(xùn)對象:
衛(wèi)生應(yīng)急專業(yè)隊伍成員和護士應(yīng)急庫成員。
(四)培訓(xùn)內(nèi)容:
各類應(yīng)急預(yù)案的主要內(nèi)容及實施程序;突發(fā)公共衛(wèi)生事件和救災(zāi)防病相關(guān)信息報告管理規(guī)范;衛(wèi)生應(yīng)急專業(yè)知識和技能,重點急傳染病,不明原因中毒、核和輻射損傷,個人安全防護知識等;現(xiàn)場流行病學(xué)調(diào)查及處理方法、標本采集等。
(五)培訓(xùn)方式:采取專題培訓(xùn)、經(jīng)驗交流等形式進行。
衛(wèi)生應(yīng)急培訓(xùn)工作由醫(yī)務(wù)科、護理部負責(zé),培訓(xùn)效果納入個人績效獎勵中,每次組織培訓(xùn)后要及時寫出培訓(xùn)小結(jié),并對培訓(xùn)資料進行整理和歸檔。
培訓(xùn)內(nèi)容、參加人員:
傳染病知識及三級防護庫成員及新員工。
應(yīng)急技能演練庫成員及新員工。
院前急救基本技能庫成員及新員工。
核醫(yī)學(xué)應(yīng)急庫成員及新員工。
旅行社年度培訓(xùn)計劃篇十二
為提高產(chǎn)品生產(chǎn)合格率,規(guī)范員工操作,鞏固每道工序自檢標準,提高員工品質(zhì)意識,完善公司的質(zhì)量管理體系,特展開品質(zhì)培訓(xùn)。
各工序常見錯誤操作,材料領(lǐng)用檢驗標準,半成品檢驗標準,產(chǎn)品驗收合格標準,包裝出貨標準及違規(guī)相關(guān)處罰措施。
車間員工、檢驗員、辦公室人員
品質(zhì)部負責(zé)人
每月1—2次,若有重大品質(zhì)異常事故,需緊急召開品質(zhì)異常會議,分析討論問題原因和解決方案。
就地(車間、大廳)或另行安排。
1、原材料領(lǐng)用時,必須進行檢驗,以免作業(yè)過程產(chǎn)生不良品。
(各材料檢驗標準)
2、流水作業(yè)過程中,操作完成后需進行自檢,自檢合格后在下放到其他工序。接收半成品時也要進行檢驗,合格后再進行作業(yè)。(過程檢驗標準)
3、分析近來生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的不良品原因,總結(jié)出相關(guān)解決方案并告知大家。
4、針對報廢品的相關(guān)記錄情況,講解降低報廢量的辦法,盡量減少報廢。
5、成品、合格品驗收標準。
6、不合格品、不良品下放市場后對客戶造成的不良影響、后果。
7、總結(jié):公司品質(zhì)管理程序。
旅行社年度培訓(xùn)計劃篇十三
根據(jù)《科學(xué)課程標準》的規(guī)定,《科學(xué)》課程從小學(xué)三年級開始開設(shè)。目前,我市小學(xué)科學(xué)學(xué)科師資力量嚴重不足,大多數(shù)為兼職教師,缺乏相關(guān)的科學(xué)基礎(chǔ)知識技能。為提高我市小學(xué)科學(xué)學(xué)科教師隊伍的整體專業(yè)素質(zhì)和水平,建設(shè)一支適應(yīng)新課程改革需要的小學(xué)科學(xué)專、兼職教師隊伍,全面推進素質(zhì)教育,全面提高我市小學(xué)科學(xué)教學(xué)的水平和質(zhì)量,特制定《平湖市小學(xué)科學(xué)教師學(xué)科專業(yè)知識培訓(xùn)計劃》。
(一)培訓(xùn)目標根據(jù)全日制義務(wù)教育《科學(xué)課程標準》(3~6年級)的目標、要求,遵循小學(xué)《科學(xué)》學(xué)科教師的成長規(guī)律,立足于小學(xué)《科學(xué)》課程對教師的要求,使受訓(xùn)教師更加熱愛小學(xué)《科學(xué)》學(xué)科的教育教學(xué)工作,具有科學(xué)的教育理念、充實的專業(yè)素養(yǎng)、合理的知識結(jié)構(gòu)和較強的創(chuàng)新能力。
(二)基本要求1.具有良好的師德修養(yǎng),能從科教興國的戰(zhàn)略高度認識《科學(xué)》教學(xué)工作的重要意義,熱愛并積極投身小學(xué)科學(xué)教育。2.提高《科學(xué)》學(xué)科的專業(yè)知識素養(yǎng),學(xué)習(xí)和拓展小學(xué)《科學(xué)》教育所需要的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識,掌握《科學(xué)》課程中的基本技能和實驗技術(shù)。
(一)培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)《科學(xué)課程標準》的內(nèi)容要求,主要進行“生命世界”、“物質(zhì)世界”、“地球與宇宙”三大部分所涉及到的生物、物理、化學(xué)和地理等學(xué)科的專業(yè)基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)和更新,并了解科學(xué)前沿動態(tài)及相關(guān)科學(xué)技術(shù)知識在能源、材料、環(huán)境、食品、健康和信息等領(lǐng)域的應(yīng)用,拓展科學(xué)教師的知識視野,增強駕馭小學(xué)《科學(xué)》學(xué)科教學(xué)的能力。
(二)培訓(xùn)形式主要采取集中授課培訓(xùn)形式。由市教師進修學(xué)校聘請相關(guān)專業(yè)的教師進行教學(xué)輔導(dǎo)。
1.培訓(xùn)時間、內(nèi)容、主講教師安排:。
2.培訓(xùn)組織管理小學(xué)科學(xué)教師學(xué)科專業(yè)知識培訓(xùn)工作,由平湖市教師進修學(xué)校負責(zé)組織和實施管理。
(一)過程性考核評價對全體參訓(xùn)教師的出勤、聽課、作業(yè)等情況進行考核記錄。
(二)終結(jié)性考核評價培訓(xùn)完成后,圍繞培訓(xùn)內(nèi)容組織全體培訓(xùn)教師進行科學(xué)學(xué)科專業(yè)知識和技能筆試,不合格者進行補考??傇u合格者根據(jù)培訓(xùn)課時按規(guī)定登記教師繼續(xù)教育學(xué)分。
旅行社年度培訓(xùn)計劃篇十四
為了適應(yīng)新時期農(nóng)村衛(wèi)生發(fā)展的需要,加強我鄉(xiāng)村衛(wèi)生職員隊伍建設(shè),進步村衛(wèi)生室技術(shù)職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力,依照衛(wèi)生局《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)職員培訓(xùn)暫行規(guī)定》的精神,我院20xx年度村衛(wèi)生室工作職員在職培訓(xùn)工作計劃以下:
一、衛(wèi)生技術(shù)職員在職培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組以下:
組長:(院長兼書記)
副組長:(院長)
成員:(防疫專干)、(防疫員)、(婦幼保健專干)、(婦幼保健員)、(公共衛(wèi)生專干)、(護士長)
二、培訓(xùn)的目標和任務(wù)
(一)全面進步我院在職衛(wèi)生職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與服務(wù)能力,為保證我鄉(xiāng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的健康發(fā)展及基本公共衛(wèi)生提供延續(xù)性衛(wèi)生人力智力保障。
(二)通過加強我院衛(wèi)生職員培訓(xùn),進步我院在職職員婦女保健知識技能水平和服務(wù)能力。
三、培訓(xùn)時間:
2016年1月27日前報市衛(wèi)生局業(yè)務(wù)辦,全部培訓(xùn)工作于2016年12月底之前完成。培訓(xùn)內(nèi)容17種知識,共14天培訓(xùn)時間。
四、培訓(xùn)職員范圍
我在職職員具有參加國家組織的各類衛(wèi)生執(zhí)業(yè)資歷考試的能力,獲得相應(yīng)的衛(wèi)生職業(yè)資歷的村衛(wèi)生室職員。共有20名在職工作職員。
五、培訓(xùn)要求和規(guī)定
(一)接受培訓(xùn)是村衛(wèi)生是職員應(yīng)有的權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)。
(二)培訓(xùn)成績合格與否作為我院在職職員年終考核的主要參考條件。
(三)為了保障在職培訓(xùn)工作的順利進行,我院教學(xué)點的教室,裝備不得以任何人任何借口在上課時間占用教室,設(shè)配等。在職職員按時培訓(xùn),嚴謹遲到、早退。
(四)重視考核
我院要研究制定培訓(xùn)工作考核辦法,引進績效考核機制,經(jīng)費補助要與培訓(xùn)效果掛鉤;對培訓(xùn)計劃實施進行考核、評估和總結(jié)。加強培訓(xùn)資料管理,具體包括:上級或本級項目實施方案、財政和衛(wèi)生部分下?lián)芙?jīng)費的文件、培訓(xùn)時間表、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)教材、教案、課程安排、考試(考核)成績、試卷、學(xué)員和教師名單、有關(guān)圖片資料、進修鑒定、經(jīng)費使用憑證等。職員培訓(xùn)考核結(jié)果記進本人業(yè)務(wù)技術(shù)檔案。
六、培訓(xùn)模式
根據(jù)我鄉(xiāng)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)職員的現(xiàn)狀,凡參加在職培訓(xùn)的職員必須全科進行綜合知識培訓(xùn)。我鄉(xiāng)衛(wèi)生院以防疫辦公室、婦幼保健辦公室、公共衛(wèi)生辦公室為教學(xué)點集中學(xué)習(xí),集中輔導(dǎo)和個人自學(xué)相結(jié)合的方式進行。
七、培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)將同一使用自治區(qū)衛(wèi)生廳推薦的《農(nóng)牧區(qū)基層衛(wèi)生技術(shù)職員業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊》和《新疆維吾爾自治區(qū)農(nóng)村衛(wèi)生職員在崗》培訓(xùn)指南,我院還得將在疾控中心召開的各類培訓(xùn)也納進在職培訓(xùn)當中。
xx鄉(xiāng)衛(wèi)生院
旅行社年度培訓(xùn)計劃篇十五
南京寶鼎汽車銷售服務(wù)有限公司是一個快速發(fā)展的企業(yè),為了配合適應(yīng)公司的發(fā)展,需要提升現(xiàn)有團隊的各項素質(zhì),故此對企業(yè)每位員工提出了新的、全面的標準及要求,同時公司還要不斷的注入新的血液,用新的思想去更好的完善公司的管理與經(jīng)營。20xx年公司將以一個嶄新的面貌去迎接更高的挑戰(zhàn),為了突顯公司戰(zhàn)略目標,必須堅持外培內(nèi)訓(xùn)的措施,從而造就一支高素質(zhì)、高標準的員工隊伍。20xx年將根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略,全力以赴加強員工技能訓(xùn)練,提高企業(yè)執(zhí)行力,建設(shè)高效團隊,加強培訓(xùn)管理,增強培訓(xùn)效果,提升公司員工隊伍素質(zhì)。根據(jù)員工調(diào)查表所反饋的信息以及公司的實際情況,人力資源部特制定了針對售前售后現(xiàn)狀而編撰的20xx年年度培訓(xùn)計劃。鞏固知識以及培養(yǎng)公司急需的人才。
1、需要進行企業(yè)文化、商務(wù)禮儀培訓(xùn)的占6%
2、需要進行產(chǎn)品知識培訓(xùn)的24%
3、需要進行溝通技巧與談判技巧的15%
4、需要進行產(chǎn)品車型維修培訓(xùn)的30%
5、需要進行助理技師手冊培訓(xùn)的10%
6、需要進行服務(wù)顧問的相關(guān)培訓(xùn)15%
從調(diào)查數(shù)據(jù)上看,基層員工對培訓(xùn)是十分渴求的,也是我們急需
解決的一個重要問題。同時中層管理者還提出要加強基層員工禮貌禮儀方面的培訓(xùn),從公司的每一個員工的服務(wù)表現(xiàn)來提升我們公司的整體形象。公司高層管理者認為:員工能夠積極主動的要求培訓(xùn)以提高自身的業(yè)務(wù)水平為公司更好的服務(wù)是很值得鼓勵推行的公司愿意為員工提供這個平臺并且給予全部的費用支持,并且要對公司中層管理者進行更強的業(yè)務(wù)培訓(xùn)以帶動基層員工的轉(zhuǎn)訓(xùn)。
公司人力資源開發(fā)中心將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供大力支持,力求達成以下培訓(xùn)目標:
1、完善基層員工的培訓(xùn)課程,加強培訓(xùn),顯著提高基層員工的專業(yè)知識、服務(wù)技能;
2、執(zhí)行人才開發(fā)計劃,培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者。
3、提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能;
4、為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件;
5、進行規(guī)模的團隊建設(shè)培訓(xùn),加強部門、員工的溝通;
6、積極宣傳企業(yè)文化,增強員工對企業(yè)的認同感,提高企業(yè)對員工的凝聚力。
1、售后服務(wù)部業(yè)務(wù)前臺培訓(xùn)內(nèi)容
作內(nèi)容;每周進行附件學(xué)習(xí)、汽車知識普及、索賠維修技術(shù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
2、售后部車間培訓(xùn)內(nèi)容
每周進行總結(jié);每周進行一次技術(shù)內(nèi)訓(xùn),并及時上傳;每月和前臺一起開展?jié)M意度會議,總結(jié)分析,提出整改方案。
3、銷售部培訓(xùn)內(nèi)容
每周進行銷售目標制定和完成情況分析會議,滿意度會議,禮儀和流程培訓(xùn)。
1、行政部根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查問卷、員工興趣愛好及部門經(jīng)理意見形成培訓(xùn)計劃。
2、各部門如有計劃外培訓(xùn)需求,可隨時填寫《培訓(xùn)需求申請表》,經(jīng)部門經(jīng)理同意簽字后方可培訓(xùn)。
3、各部門與每月月底前上報下月的培訓(xùn)后修訂計劃,行政部根據(jù)各部門修訂后的培訓(xùn)計劃,組織、監(jiān)控各部門的培訓(xùn)的落實情況。
4、各部門按計劃實施培訓(xùn),并于培訓(xùn)前一日將培訓(xùn)教案報行政部。
5、培訓(xùn)結(jié)束七日內(nèi)將培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)記錄表、培訓(xùn)課件、培訓(xùn)總結(jié)、培訓(xùn)照片、考試試卷等相關(guān)報表送交行政部。如培訓(xùn)時間安排月底,各部門須在培訓(xùn)考核結(jié)束之日起三日內(nèi)報送。
6、各部門對修訂后計劃如有變更或取消的,在培訓(xùn)前一日填寫《培訓(xùn)計劃變更或取消申請表》。
為把20xx年員工培訓(xùn)計劃落到實處,特提出如下要求:
1、 各部門必須高度重視。xx年員工培訓(xùn)計劃的基本要求,一是必須抓落實,二是由各部門具體組織實施。因此,要求各部門必須高度重視,把抓好員工培訓(xùn)提高到四個作為上來,即作為強化員工管理教育的重要職責(zé),作為人力資源建設(shè)的根本任務(wù),作為各部門的首要工作,作為實現(xiàn)企業(yè)長遠目標的重要舉措。根據(jù)本部門的職責(zé)任務(wù)、員工的思想、工作實際,制定切實可行的詳細培訓(xùn)計劃。認真組織好備課,研究每課的重點,需要解決的問題,確定培訓(xùn)方式、時間、地點,搜集有關(guān)資料,充分做好培訓(xùn)準備。
2、 強化責(zé)任,嚴密組織,認真抓落實。計劃一旦形成,就必須落到實處。各部門主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓,帶頭講課,帶頭培訓(xùn),帶頭討論定措施,建立備課、授課、考勤、補課、考試、考核等完整的培訓(xùn)制度,選拔好培訓(xùn)授課人員,并給予工作上的大力支持。明確分工,強化責(zé)任,著重抓好四個環(huán)節(jié):一是備課,做到每課必備,備者充分。二是授課,授課認真,聽課也要認真,搞活形式,注重效果。三是補課,凡因故沒能及時參加的培訓(xùn)人員,都須及時安排補課,保證到課率,強調(diào)培訓(xùn)的完整性。四是及時調(diào)整培訓(xùn)中不適應(yīng)的地方,解決好存在問題,達到時間、內(nèi)容、人員、效果四落實。
氛圍,掀起培訓(xùn)熱潮,激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣。當培訓(xùn)與工作、營業(yè)旺季發(fā)生矛盾時,要以工作任務(wù)為主,絕不可因培訓(xùn)耽誤工作和生產(chǎn)。但事后須安排補課。也不可因工作忙,任務(wù)重而有意取消或不安排培訓(xùn)。要處理好工學(xué)矛盾,實現(xiàn)互相促進,二者不可偏廢。
4、 搞活培訓(xùn)方式,提高培訓(xùn)效果。全員全年培訓(xùn)必須牢牢把握效果,即注重個人單項內(nèi)容效果,又要注重全體人員的整體效果,始終與員工的思想、工作實際與單位職能,任務(wù)相結(jié)合,力求每節(jié)培訓(xùn)讓員工有所收獲,培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)要發(fā)揮帶頭和輔導(dǎo)作用,鼓勵和引導(dǎo)員工開展學(xué)習(xí)討論,學(xué)習(xí)研究,激發(fā)學(xué)習(xí)熱情,要把集中學(xué)習(xí)與個人學(xué)習(xí),課下幫相結(jié)合;講道理與交心談心相結(jié)合;整體要求與解決好個別突出問題相結(jié)合;學(xué)知識學(xué)理論與找差距定措施相結(jié)合;做合格員工與爭當崗位技術(shù)能手相結(jié)合;以老帶新,以強幫弱,把培訓(xùn)引向深入。促進員工之間上下之間,員工與企業(yè)之間的良好關(guān)系,促進企業(yè)和諧推動企業(yè)發(fā)展。
5、 注重總結(jié)經(jīng)驗,抓好培訓(xùn)典型。培訓(xùn)過程是培育典型、發(fā)現(xiàn)典型的過程,各部門要及時發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中突出的典型事例,大力宣揚,搞好總結(jié),及時反饋。要根據(jù)本單位工作性質(zhì),特點抓出有自身特色的培訓(xùn)模式。
綜上所述,制定合理、完善的年度培訓(xùn)計劃要本著有利于企業(yè)經(jīng)營目標實現(xiàn),從日常工作需求入手,提高員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì),充分挖掘員工潛能,滿足員工個人發(fā)展規(guī)劃要求,提高企業(yè)整體競爭力等。
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