總結(jié)是反思和總結(jié)過程的產(chǎn)物，它是對過去的回顧，對未來的展望。如何成為一個優(yōu)秀的團隊成員？通過閱讀這些范文，你可以學習到一些優(yōu)秀的寫作技巧和表達方法。
社區(qū)網(wǎng)格化管理制度篇一
為確保“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作深入有序開展，有效發(fā) 揮在服務(wù)群眾，改善民生，維護穩(wěn)定的作用，現(xiàn)制定社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度如下：
按照“網(wǎng)格化”管理的要求，每個社區(qū)按500--1000戶居民建立一個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格中，按100-150戶居民設(shè)立1個樓棟長，每個網(wǎng)格安排1名專職社工和一名民警或協(xié)助的警員。
(一)以轄區(qū)居民為服務(wù)對象，劃分區(qū)域，實現(xiàn)對轄區(qū)居民的全覆蓋、全方位、全過程動態(tài)管理和服務(wù)，整合公共資源，提高管理和服務(wù)水平。
(二)規(guī)范業(yè)務(wù)流程和服務(wù)機制，夯實管理和服務(wù)隊伍，營造更加便民的轄區(qū)環(huán)境。
(一)網(wǎng)格專職工作人員必須開展經(jīng)常性走訪聯(lián)系，走訪前有日程安排，走訪后有工作記錄，及時收集、整理居民基礎(chǔ)信息，準確掌握居民的基本信息和利益訴求，努力解決居民關(guān)心的熱點、難點問題等情況。
(二)以網(wǎng)格為單位，開展全方位服務(wù)，通過整合人力資源，建立由片區(qū)民警、社區(qū)干部等工作人員組成的管理服務(wù)團隊，以團隊成員的多元化，解決群眾需求的多樣化。
(三)采取分類分層解決的方法進行處理，一般性問題，由社區(qū)網(wǎng)格辦公室自行解決，區(qū)域性問題由社區(qū)黨委進行解決，全局性問題應(yīng)及時上報辦事處黨工委，進行解決。
(四)網(wǎng)格專職工作人員施行“首問負責制”對居民反映的訴求和問題進行及時反饋，建立跟蹤服務(wù)機制。
(五)制定工作站例會制度，梳理走訪意見，匯報上月工作情況，提出合理化建議方案，分層分類提交班子會議。
(一)以網(wǎng)格為依托，采取主動服務(wù)的方式，準確搜集群眾數(shù)據(jù)，掌握群眾動態(tài)信息，實現(xiàn)對網(wǎng)格的精細化服務(wù)。
(二)引導(dǎo)建立完善的網(wǎng)格服務(wù)中心體系，滿足網(wǎng)格群眾的普遍需求。
社區(qū)網(wǎng)格化管理制度篇二
為確?！熬W(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作深入有序開展，有效發(fā)揮在服務(wù)群眾，改善民生，維護穩(wěn)定的作用，現(xiàn)制定社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度如下：
按照“網(wǎng)格化”管理的要求，每個社區(qū)按500——1000戶居民建立一個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格中，按100—150戶居民設(shè)立1個樓棟長，每個網(wǎng)格安排1名專職社工和一名民警。
（一）以轄區(qū)居民為服務(wù)對象，劃分區(qū)域，實現(xiàn)對轄區(qū)居民的全覆蓋、全方位、全過程動態(tài)管理和服務(wù)，整合公共資源，提高管理和服務(wù)水平。
（二）規(guī)范業(yè)務(wù)流程和服務(wù)機制，夯實管理和服務(wù)隊伍，營造更加便民的轄區(qū)環(huán)境。
（一）網(wǎng)格專職工作人員必須開展經(jīng)常性走訪聯(lián)系，走訪前有日程安排，走訪后有工作記錄，及時收集、整理居民基礎(chǔ)信息，準確掌握居民的基本信息和利益訴求，努力解決居民關(guān)心的熱點、難點問題等情況。
（二）以網(wǎng)格為單位，開展全方位服務(wù)，通過整合人力資源，建立由片區(qū)民警、社區(qū)干部等工作人員組成的管理服務(wù)團隊，以團隊成員的多元化，解決群眾需求的多樣化。
（三）采取分類分層解決的方法進行處理，一般性問題，由社區(qū)網(wǎng)格辦公室自行解決，區(qū)域性問題由社區(qū)黨委進行解決，全局性問題應(yīng)及時上報辦事處黨工委，進行解決。
（四）網(wǎng)格專職工作人員施行“首問負責制”對居民反映的訴求和問題進行及時反饋，建立跟蹤服務(wù)機制。
（五）制定工作站例會制度，梳理走訪意見，匯報上月工作情況，提出合理化建議方案，分層分類提交班子會議。
（一）以網(wǎng)格為依托，采取主動服務(wù)的方式，準確搜集群眾數(shù)據(jù)，掌握群眾動態(tài)信息，實現(xiàn)對網(wǎng)格的精細化服務(wù)。
（二）引導(dǎo)建立完善的網(wǎng)格服務(wù)中心體系，滿足網(wǎng)格群眾的普遍需求。
社區(qū)網(wǎng)格化管理制度篇三
為確?！熬W(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作深入有序開展，有效發(fā)揮在服務(wù)群眾，改善民生，維護穩(wěn)定的作用，現(xiàn)制定社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度如下：
按照“網(wǎng)格化”管理的要求，每個社區(qū)按500--1000戶居民建立一個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格中，按100-150戶居民設(shè)立1個樓棟長，每個網(wǎng)格安排1名專職社工和一名民警。
(一)以轄區(qū)居民為服務(wù)對象，劃分區(qū)域，實現(xiàn)對轄區(qū)居民的全覆蓋、全方位、全過程動態(tài)管理和服務(wù)，整合公共資源，提高管理和服務(wù)水平。
(二)規(guī)范業(yè)務(wù)流程和服務(wù)機制，夯實管理和服務(wù)隊伍，營造更加便民的轄區(qū)環(huán)境。
(一)網(wǎng)格專職工作人員必須開展經(jīng)常性走訪聯(lián)系，走訪前有日程安排，走訪后有工作記錄，及時收集、整理居民基礎(chǔ)信息，準確掌握居民的基本信息和利益訴求，努力解決居民關(guān)心的熱點、難點問題等情況。
(二)以網(wǎng)格為單位，開展全方位服務(wù)，通過整合人力資源，建立由片區(qū)民警、社區(qū)干部等工作人員組成的管理服務(wù)團隊，以團隊成員的多元化，解決群眾需求的多樣化。
(三)采取分類分層解決的方法進行處理，一般性問題，由社區(qū)網(wǎng)格辦公室自行解決，區(qū)域性問題由社區(qū)黨委進行解決，全局性問題應(yīng)及時上報辦事處黨工委，進行解決。
(四)網(wǎng)格專職工作人員施行“首問負責制”對居民反映的訴求和問題進行及時反饋，建立跟蹤服務(wù)機制。
(五)制定工作站例會制度，梳理走訪意見，匯報上月工作情況，提出合理化建議方案，分層分類提交班子會議。
(一)以網(wǎng)格為依托，采取主動服務(wù)的方式，準確搜集群眾數(shù)據(jù)，掌握群眾動態(tài)信息，實現(xiàn)對網(wǎng)格的精細化服務(wù)。
(二)引導(dǎo)建立完善的.網(wǎng)格服務(wù)中心體系，滿足網(wǎng)格群眾的普遍需求。
社區(qū)網(wǎng)格化管理制度篇四
根據(jù)縣鎮(zhèn)黨委政府有關(guān)要求，友好社區(qū)以換屆選舉為契機，以解決社區(qū)管理中的“熱點”、“難點”問題為突破口，以提升社區(qū)綜合管理水平和社區(qū)綜合服務(wù)功能為目的，開展了社區(qū)網(wǎng)格化管理試點工作。此次試點工作，是在實行社區(qū)黨組織、社區(qū)居委會、社區(qū)服務(wù)中心“三位一體”的社區(qū)管理模式，形成“一站式”、“一條龍”的服務(wù)機制的基礎(chǔ)上，為實現(xiàn)社會管理社區(qū)化、社區(qū)管理社會化，完善社區(qū)服務(wù)功能，建設(shè)覆蓋全體社區(qū)居民的社會服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建迅速快捷的社區(qū)服務(wù)圈而實行的社區(qū)管理新模式。
一、友好社區(qū)基本情況。
社區(qū)”、“南通市衛(wèi)生社區(qū)”、“南通市全民健身先進單位”及“如東縣先進基層黨組織”等榮譽稱號。
二、制定網(wǎng)格管理實施方案，落實相關(guān)措施。
首先，制定網(wǎng)格管理實施方案。明確指導(dǎo)思想、總體目標、指導(dǎo)原則、組織機構(gòu)、工作步驟以及網(wǎng)格管理員職責、工作程序和考核辦法等。
其次合理劃分網(wǎng)格。按照城市社區(qū)網(wǎng)格化社會服務(wù)管理體系的總要求，在城區(qū)推行網(wǎng)格化管理，把辦事處作為一級網(wǎng)格，把社區(qū)作為二級網(wǎng)格。在社區(qū)內(nèi)劃分若干基礎(chǔ)網(wǎng)格，將社區(qū)內(nèi)的市場、學校、醫(yī)院等駐區(qū)單位以及樓棟、院落等歸入基礎(chǔ)網(wǎng)格，按照“任務(wù)相當、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認同度、社區(qū)工作人員狀況等因素，參照自管小區(qū)、物管小區(qū)、單位小區(qū)等分類，依據(jù)戶籍人口、流動人口和管轄面積等實際情況，將友好社區(qū)劃分為12個網(wǎng)格。其三，配齊配強網(wǎng)格管理員。一是精心選配網(wǎng)格管理員。每個網(wǎng)格配備1名管理員，共計配備網(wǎng)格管理員12名，網(wǎng)格管理員年齡均在70歲以下，高中以上文化程度，其政策水平、社會組織管理能力和口頭表達能力均較強。二是搞好網(wǎng)格管理員培訓。組織網(wǎng)格管理員學習了黨的各項方針、政策及網(wǎng)格管理的工作程序、考核辦法以及南通市在社區(qū)開展網(wǎng)格化管理的典型經(jīng)驗等。參訓人員明確了網(wǎng)格管理各項工作職責及有關(guān)程序，提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。
其四，落實網(wǎng)格管理員待遇。制作并張貼網(wǎng)格化圖譜，并向每個住戶發(fā)放公開信和網(wǎng)格管理員服務(wù)聯(lián)系卡，累計發(fā)放1萬余份。網(wǎng)格管理員待遇參照公益性崗位人員待遇，并享受社區(qū)工作人員同等福利待遇。經(jīng)費由社區(qū)多渠道籌集，不足部分由鎮(zhèn)財政預(yù)算。
其五、完善網(wǎng)格管理運行機制。一是明確網(wǎng)格管理員職責，以群眾實際需要為著眼點，為網(wǎng)格內(nèi)的群眾提供切實的服務(wù)。即掌握網(wǎng)格內(nèi)實有人口基本情況，傾聽群眾意見，排查各類不和諧因素，力爭將矛盾糾紛化解在網(wǎng)格內(nèi)；收集網(wǎng)格內(nèi)綜治、信訪、出租屋、計生、民政、城管、就業(yè)、安全生產(chǎn)及黨建等社會事務(wù)各類基礎(chǔ)信息，及時上報；掌握出租屋和流動人口的動態(tài)情況，對重點人口、監(jiān)管對象和有輕微違法人員的開展監(jiān)督管理和幫教工作。二是規(guī)范網(wǎng)格管理員工作程序。一般性工作由網(wǎng)格管理員現(xiàn)場處理，登記備案。需要協(xié)調(diào)處理的工作由網(wǎng)格管理員現(xiàn)場受理，帶回社區(qū)受理中心商處，處理結(jié)果報辦事處相關(guān)部門，并及時反饋服務(wù)管理對象。如遇突發(fā)性工作，網(wǎng)格管理員應(yīng)立即上報，社區(qū)及辦事處相關(guān)部門緊急處理，網(wǎng)格管理員現(xiàn)場跟蹤。三是全面整合社區(qū)資源。依托辦事處和基層社區(qū)，全面整合社區(qū)原有的勞動保障、計劃生育和流動人口協(xié)管員、治安巡防員、城管協(xié)管員等力量，組成社區(qū)綜合服務(wù)管理隊伍，與黨建、衛(wèi)生、治安、城管、信訪流動人口及出租屋管理等基層工作一并納入服務(wù)平臺，網(wǎng)格責任人全面承擔各項工作任務(wù)，實現(xiàn)網(wǎng)格社會服務(wù)管理力量配置的優(yōu)化整合。四是落實激勵保障制度。辦事處與社區(qū)居委會、社區(qū)居委會與所轄各單位層層簽訂管理責任書，辦事處及社區(qū)組織考核專班，對網(wǎng)格管理實行定人、定崗、定責、定獎懲，嚴格落實網(wǎng)格責任，將網(wǎng)格責任具體化。同時對網(wǎng)格管理員實行月百分制考核，網(wǎng)格管理員每月拿出工資的20%作為考核工資，對網(wǎng)格管理員的“德、能、勤、績”等履職情況進行考核，考核分在90分以上的，考核工資全額發(fā)放；考核分在80-90分的，考核工資發(fā)90%；考核分在70-80分的，考核工資發(fā)80%；考核分70分以下的，考核工資扣發(fā)。
綜上所述，通過實行社區(qū)網(wǎng)格化管理，社區(qū)綜合服務(wù)協(xié)調(diào)能力顯著提升，工作效率明顯提高，社區(qū)環(huán)境得到改善，治安明顯好轉(zhuǎn)。網(wǎng)格管理員及時了解居民的需求，及時解決一些矛盾和問題，縮短了社區(qū)機關(guān)與居民的距離，為廣大黨員和群眾之間架起了一座心靈溝通的橋梁，這是各級領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)廣大居民有目共睹的。
一是網(wǎng)格管理員待遇和標準問題如何解決。
三是網(wǎng)格管理經(jīng)費嚴重不足，政府需增加投入，以保障此項工作的順利進行。
友好社區(qū)居委會。
社區(qū)網(wǎng)格化管理制度篇五
為實現(xiàn)社區(qū)管理的精細化、信息化，實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)的全覆蓋、零距離，濰城區(qū)北關(guān)街道齊家莊社區(qū)通過健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，激活社區(qū)資源，強化服務(wù)功能，提高工作效能，以“三步走”管理法，大力“推行網(wǎng)格化管理、開展組團式服務(wù)，打造數(shù)字化社區(qū)”。
一是建立“三級”網(wǎng)格服務(wù)。為了提升社區(qū)老百姓的幸福感，北關(guān)街道建立了“三級”網(wǎng)格服務(wù)管理模式，將街道管轄的8個社區(qū)劃為一級網(wǎng)格，每個社區(qū)按實際情況，因地制宜，劃分為5至9個網(wǎng)格責任片區(qū)(即二級網(wǎng)格)。在二級網(wǎng)格內(nèi)又根據(jù)樓幢、人口等實際情況，劃分若干個網(wǎng)點(即三級網(wǎng)格)，搭建起社區(qū)網(wǎng)格化管理的三級網(wǎng)絡(luò)體系，將看似復(fù)雜的大社區(qū)隔斷成一個個富有特色的小網(wǎng)格，寓管理于服務(wù)之中，不留管理服務(wù)盲區(qū)。
二是制作網(wǎng)格圖。各社區(qū)繪制《轄區(qū)網(wǎng)格管理分布圖》及《網(wǎng)格人員配置圖》，并在繪制的網(wǎng)格圖上以不同顏色區(qū)分不同區(qū)域。同時配備網(wǎng)格督導(dǎo)員、網(wǎng)格管理員等五大員，哪塊兒網(wǎng)格出問題，哪塊兒的五大員就趕到現(xiàn)場，及時處理，使關(guān)注群眾利益的途徑更具體、更細化，真正將群眾腳下的路、居住的房、門口的環(huán)境等民生問題及時、準確地解決。
任片區(qū)，并記錄《民情日記》，使網(wǎng)格化管理在服務(wù)群眾、凝聚民心、維護穩(wěn)定、促進社區(qū)和諧等方面發(fā)揮更大作用。
社區(qū)網(wǎng)格化管理制度篇六
1、向網(wǎng)格內(nèi)群眾宣傳黨的路線、方針、政策和法律法規(guī)。
2、定期不定期走訪網(wǎng)格內(nèi)群眾、企業(yè)，收集群眾、企業(yè)各類服務(wù)需求、困難、意見和建議，了解他們在思想、生產(chǎn)、生活等方面的動態(tài)，及時做好社情民意記錄。
3、搞好上情下達和下情上傳，及時向社區(qū)黨組織反映群眾的訴求、意見和建議。
4、協(xié)調(diào)解決群眾所難，說服解釋群眾所疑，積極做好群眾的穩(wěn)定工作。正確引導(dǎo)群眾弘揚美德，樹立文明新風，保持良好的居住和發(fā)展環(huán)境。
5、定期和按需為群眾開展健康服務(wù)。
6、發(fā)揮團隊優(yōu)勢，為群眾、為企業(yè)提供科技、文化、技術(shù)等方面的特色服務(wù)。向群眾提供就業(yè)、發(fā)展信息，引導(dǎo)、幫助群眾創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。
7、開展應(yīng)急管理服務(wù)、安全隱患防治、外來人口服務(wù)管理等基層基礎(chǔ)工作。
1、定期開展集中進網(wǎng)格走訪活動，每一服務(wù)團隊成員聯(lián)系一定數(shù)量的居民，原則上每季度首月的1至15日集中走訪一遍網(wǎng)格內(nèi)所有的居民，并將走訪情況于16日前報社區(qū)黨組織。緊急情況、重大情況隨訪隨報。
2、由網(wǎng)格責任人開展日常信息采集，并做好與團隊的聯(lián)絡(luò)工作。
3、通過網(wǎng)格責任人上戶的日常性、團隊定期進網(wǎng)格的針對性，為群眾持續(xù)提供需求服務(wù)。
4、團隊定期召開工作例會，原則上為每月的16日，遇重要或緊急事由的，由網(wǎng)格責任人及時召集團隊成員召開會議，分析研判相關(guān)事項。
(一)六不準。
1、不準弄虛作假，欺騙組織和群眾，更不準虛報瞞報。
2、不準接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的禮物饋贈和宴請。
3、不準故意拖延辦事時間，推諉扯皮，損害群眾利益。
4、不準泄露群眾、企業(yè)的隱私和機密，確保信息安全。
5、不準在群眾中發(fā)表損害政府形象和不利于工作的言論，不搬弄是非。
6、不準無故缺席團隊開展的工作。
(二)六不讓。
1、不讓上級布置的工作在我手中延誤。
2、不讓應(yīng)該反饋的意見或傳遞的信息在我手中中斷。
3、不讓正在辦理的事在我這里積壓。
4、不讓我負責的事因我而影響全局。
5、不讓各種差錯在我手里出現(xiàn)。
6、不讓群眾反映的事情在我這里擱淺。
(二)網(wǎng)格(總)責任人職責。
一、負責網(wǎng)格團隊成員的召集，定期不定期組織開展進網(wǎng)格走訪活動。
二、明確網(wǎng)格團隊成員的職責，督促組員做好日志記載。
三、每月召開一次網(wǎng)格團隊工作例會，回顧總結(jié)前期工作，提出熱點難點問題，商討解決辦法，安排下一階段工作。
四、負責對群眾、企業(yè)反映問題和服務(wù)需求進行匯總，并及時向社區(qū)黨組織及鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)辦公室匯報。保持同團隊成員的經(jīng)常性聯(lián)系，掌握動態(tài)信息，檢查、督促他們積極履行職責，完成相應(yīng)工作任務(wù)，使服務(wù)更加精細化，信息更加明朗化。
五、如群眾反映的情況確須立即辦理的，能辦的當即辦理，不能辦理的進行移交并予以說明;移交給職能部門辦理或處理的事情要進行跟蹤，及時得到反饋意見，并告知當事人。
六、按照網(wǎng)格化布局，整合力量，完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò)，隨時了解社情民意，及時掌握涉穩(wěn)信息，并加強分析研判，為維護穩(wěn)定決策提供參考。加強網(wǎng)格間的協(xié)調(diào)聯(lián)系，妥善化解各類矛盾糾紛。
(三)網(wǎng)格團隊成員職責。
一、時常走訪了解網(wǎng)格內(nèi)黨員、群眾的思想、工作和生產(chǎn)、生活等方面的情況。
二、履行網(wǎng)格化管理工作的窗口職責，日常性地采集(充實)各類信息，注重各類矛盾發(fā)現(xiàn)和排摸，并加強動態(tài)跟蹤。
三、及時向網(wǎng)格分責人、社區(qū)黨組織反饋各類信息，并積極做好群眾的思想工作和穩(wěn)定工作。
四、充分發(fā)揮熟知網(wǎng)格內(nèi)各類情況的優(yōu)勢，做好網(wǎng)格團隊入戶的向?qū)?、基本情況通報等相關(guān)工作。
五、做好群眾對網(wǎng)格化管理的正確引導(dǎo)工作，促進群眾對服務(wù)工作的正確認識和密切配合。
六、履行聯(lián)系和服務(wù)群眾工作其他職責。
(四)問題協(xié)調(diào)解決與情況反饋制度。
一、定期分析研判。對于上報的情況或問題，各級網(wǎng)格每月至少召開一次分析研判會議，研究相應(yīng)措施，提出解決辦法、途經(jīng)，落實辦理人員。
二、限時辦結(jié)。一般性的矛盾、訴求問題的辦結(jié)或答復(fù)時間為7天;較復(fù)雜的矛盾、訴求問題的辦結(jié)或答復(fù)時間為15天，重大疑難性矛盾或問題要求在30天內(nèi)辦結(jié)或提交街道黨工委、辦事處研究決定。
三、分類分層處理。網(wǎng)格團隊走訪和服務(wù)所收集的問題，采取分類分層解決的辦法進行處理。一般性的問題，由各網(wǎng)格負責人對群眾當場進行答復(fù)或解決，政策不明確的，咨詢后向群眾作出答復(fù);涉及共性問題或矛盾糾紛，由社區(qū)協(xié)調(diào)解決;社區(qū)未解決的、涉及到重大問題或矛盾糾紛，由社區(qū)上報上級部門綜合協(xié)調(diào)處理。大疑難問題、群眾反映強烈的熱點難點問題，應(yīng)及時向街道領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)辦公室反饋，由辦公室提交街道領(lǐng)導(dǎo)班子集中分析研究，提出處理方案，集中力量予以解決。
(五)例會制度。
為確保網(wǎng)格化管理工作深入有序開展，有效發(fā)揮服務(wù)群眾，改善民生，維護穩(wěn)定的作用，特制訂工作例會制度。
一、工作例會每月定期召開一次，可以單獨召開，也可以與民情分析會結(jié)合召開。
二、工作例會由社區(qū)全體網(wǎng)格服務(wù)團隊參加，網(wǎng)格組織負責人召集，并請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到會指導(dǎo)。
三、內(nèi)容為在網(wǎng)格化管理工作中存在的問題及群眾干部反映強的熱點難題。
四、對例會反映的問題要及時總結(jié)，完善，更新，補充。
五、例會全體網(wǎng)格成員必須按時參加，不得隨意缺席，如確實有緊急情況，必須請假。
六、每月按時總結(jié)和部署“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”下階段工作。
(六)入戶走訪制度。
為了切實轉(zhuǎn)變網(wǎng)格服務(wù)團隊成員的工作作風，密切聯(lián)系群眾，不斷適應(yīng)新形勢、新工作的需要，特制定如下制度：
一、全體網(wǎng)格成員必須入戶了解民情，每月1—15日全面走訪。每天不得少于2小時。
二、每個成員入戶都要認真聽取群眾意見，了解他們想什么、盼什么、要求居委干部做什么，能解決的問題及時解決，不能解決的要詳細記載在專用筆記本上。
三、入戶不僅要“身入”，還要“心入”。要走家串戶，召開各種類型座談會，廣泛聽取居民意見，了解居民基本情況，多為居民排憂解難，多辦好事實事。
四、在充分了解情況的基礎(chǔ)上，把帶有普遍性又難以解決的問題，要進行認真整理、歸納、分類，在工作例會中進行反映，總結(jié)。
(七)“九必訪、六必到、九必報”服務(wù)機制。
二、六必到：居民思想波動必到;居民志愿服務(wù)必到;居民困難病重必到;社區(qū)突發(fā)事件必到;鄰里矛盾糾紛必到;鄰里幫扶互助必到。
三、九必報：公共設(shè)施損壞必報;社區(qū)環(huán)境臟亂必報;發(fā)現(xiàn)新增孕婦必報;外來人員流入必報;居民工作生活發(fā)生重大變故必報;居民房屋出租必報;有不安全隱患必報;有不穩(wěn)定因素必報;居民有意見、建議必報。
社區(qū)網(wǎng)格化管理制度篇七
##社區(qū)在上級有關(guān)部門的指導(dǎo)下，進一步創(chuàng)新社會化管理，以“問情于民，問需于民，問計于民”為服務(wù)理念，以關(guān)愛于民，服務(wù)至上為服務(wù)宗旨，以居民自治為管理模式，以創(chuàng)新社會管理為工作目標，大力推行社區(qū)網(wǎng)格化管理。
基礎(chǔ)。
（二）管理人員責任化。
辦事處下派四名工作人員到##社區(qū)，對社區(qū)工作進行指導(dǎo)和協(xié)助，使工作中遇到的急、難、險、重問題都能及時的解決。同時在網(wǎng)格化管理中，社區(qū)工作人員，作為網(wǎng)格責任人，每個人都有了自己的一份“責任田”，工作內(nèi)容涵蓋了所有條線，對社區(qū)工作人員的要求更全、更高、更細了，他們成為發(fā)現(xiàn)、受理、處理、協(xié)調(diào)、報告的第一人，因此需要網(wǎng)格責任人進一步強化責任意識，工作中做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，對于網(wǎng)格內(nèi)出現(xiàn)的任何問題，都由責任人第一時間接受處理，對于能夠現(xiàn)場解決的問題立即解決，不能現(xiàn)場解決的問題要與相關(guān)責任人、相關(guān)部門協(xié)調(diào)盡快解決，做到“去有目的，來有問題，后有反饋”。
在居民中根據(jù)社區(qū)所涉及的服務(wù)項目設(shè)立九大員，即：助殘愛心員、助老服務(wù)員、就業(yè)預(yù)警員、社會保障協(xié)查員、計生監(jiān)督員、文體員、安全防范員、環(huán)境考核員、民情調(diào)解員。變被動管理為主動服務(wù)，實現(xiàn)自主服務(wù)，精細化服務(wù)，真正實現(xiàn)居民的自我管理，自我服務(wù)。
二、特色項目實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)人性化。
過居民自治組織的組建，真正實現(xiàn)居民自我管理，自我教育，自我服務(wù)的目標。這些居民自治組織不計報酬、不計得失的奉獻，使社區(qū)真正達到了“公眾參與協(xié)調(diào)有序、人民群眾安居樂業(yè)”的局面。同時引導(dǎo)居民代表制定了《社區(qū)居民文明公約》號召居民自覺遵守社會公德，使小區(qū)真正成為自已的家。此外，社區(qū)還協(xié)助業(yè)主成立業(yè)主委員會，提升居民參與小區(qū)管理的熱情。
（二）民意表達有渠道。在小區(qū)居民樓側(cè)懸掛網(wǎng)格責任區(qū)公示板。明示了網(wǎng)格組長、責任人的姓名職務(wù)、電話、以及責任區(qū)的平面圖和便民電話，使社區(qū)居民更直觀的了解網(wǎng)格管理。同時在每個單元內(nèi)懸掛了“有事您說話”便民公示板。使百姓的呼聲能直接找到對接的出口，解決了居民有事不知找誰的問題。
業(yè)的技能，提高了就業(yè)的成功率。
（四）網(wǎng)格管理有步驟。在網(wǎng)格管理中要求工作人員做到“六步”即一步尊重、二步掌握、三步服務(wù)、四步落實、五步勤動、六步到戶。把“創(chuàng)新社會化管理”與“星級社區(qū)創(chuàng)建”活動緊密結(jié)合，通過社區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)，加強黨組織核心作用，建立科學的分工協(xié)作機制，實現(xiàn)社區(qū)管理的全方位、精細化、信息化，做到情況掌握在網(wǎng)格、問題解決在網(wǎng)格、矛盾化解在網(wǎng)格、工作推動在網(wǎng)格、感情融洽在網(wǎng)格。
網(wǎng)格化管理是一種全新的社區(qū)管理模式，也是一項服務(wù)居民的實踐探索，在今后的工作中，我們將在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，加快腳步、加大力度、加強領(lǐng)導(dǎo)，不斷開創(chuàng)管理與服務(wù)相容的城市社區(qū)工作新路子，為打造和諧社區(qū)作出新的更大的貢獻。
社區(qū)網(wǎng)格化管理制度篇八
1、根據(jù)社區(qū)所轄的樓棟和住戶情況，按照居住范圍將社區(qū)劃分成片，分片包干，定期或不定期地入戶走訪。
2、入戶走訪人員必須主動熱情，任勞任怨，及時記錄入戶走訪情況；建立居民信息檔案，實行動態(tài)管理，做到社情民意早知道，矛盾信息早掌控，糾紛問題早調(diào)處，突出問題早解決，重大問題早上報。
3、社區(qū)對走訪中收集到的'情況進行分析，每周五下午統(tǒng)一對收集到的問題歸納梳理，幫助解決，并將解決情況及時反饋給居民。
4、入戶走訪的主要內(nèi)容是及時了解和收集居民需求和困難，排查調(diào)處矛盾糾紛，征求居民對社區(qū)工作的意見和建議。
5、對居民的需求、困難和意見等事項應(yīng)及時提交，由社區(qū)協(xié)調(diào)相關(guān)部門給予解決或答復(fù)。
6、入戶走訪中要做好黨的路線、方針、政策的宣傳工作，確保各項任務(wù)的落實，全面構(gòu)建和諧社區(qū)。
二、首問負責制。
首問人是指在社區(qū)范圍內(nèi)第一個被上門辦事的居民或其他有關(guān)人員咨詢的工作人員。其職責是：
1、在職責范圍內(nèi)能夠解決的事宜，首問人應(yīng)當及時辦理，一次性告知有關(guān)事項，必要時提供有關(guān)資料，熱情耐心地解答對方的詢問。
2、對屬于本社區(qū)而不屬于首問人職責范圍內(nèi)的事項，首問人也應(yīng)當受理，一時無法解決或答復(fù)的，首問人應(yīng)將對方的姓名、聯(lián)系電話及擬辦事項記錄在案，并及時轉(zhuǎn)交給有關(guān)責任人。有關(guān)責任人應(yīng)盡快與辦事人聯(lián)系，了解并解決對方需要辦理的事項。
3、對辦理的事項不屬于社區(qū)受理范圍的，首問人應(yīng)當耐心解釋，并盡自己所知給予指導(dǎo)和幫助，主動告知與何人聯(lián)系，必要時幫助聯(lián)系有關(guān)部門和主辦人員。
4、首問入應(yīng)文明禮貌、熱情大方，為辦事人著想，不得冷漠待人，不得推諉扯皮，充分體現(xiàn)良好的品質(zhì)素養(yǎng)和樂于助人的精神風貌。
5、社區(qū)全體工作人員必須熟悉各項業(yè)務(wù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)流程，不僅明確自己的崗位職責，還要了解各條戰(zhàn)線的崗位職責；加強業(yè)務(wù)學習，掌握相關(guān)政策法規(guī)，倡導(dǎo)一專多能、一崗多責，不斷提高業(yè)務(wù)技能和辦事水平。
6、對辦理事項推諉扯皮、應(yīng)當告知而沒有明確告知事項的、態(tài)度惡劣的等違反首問責任制行為的，應(yīng)給予教育、批評。
三、便民服務(wù)制。
1、延時服務(wù)。每天提前半小時上班，推遲半小時下班，節(jié)假日實行值班制。
2、困難幫扶。通過“愛心超市”對社區(qū)各類弱勢群體進行幫扶。
3、上門服務(wù)。對行動不方便的居民，社區(qū)工作人員上門服務(wù)。
4、預(yù)約服務(wù)。如果申請人要在社區(qū)辦公時間外來辦事，可以用電話預(yù)約工作人員，工作人員將按約接待辦理。
5、首問責任。居民到社區(qū)辦事，工作人員將當即對辦事群眾提供的材料進行認真的審查，如有缺漏或不符合規(guī)定的，以及群眾咨詢的事項，必須一次性明確告知審批的所有要求和注意事項，說明并幫群眾寫好需要補正的相關(guān)材料。
6、限時辦結(jié)。社區(qū)對所有審批辦證等事項實行限時辦結(jié)。
7、告知服務(wù)。只要申辦事項辦結(jié)，工作人員將通過電話、短信等途徑告知，或?qū)⑾嚓P(guān)資料送到服務(wù)對象家中。
8、責任投訴。居民對工作人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量有意見的，可以進行投訴。
社區(qū)網(wǎng)格化管理制度篇九
網(wǎng)格管理是一項行政改革。依托統(tǒng)一的城市管理和數(shù)字化平臺，按照一定標準將城市管理區(qū)域劃分為單元網(wǎng)格。通過加強對單元網(wǎng)格中組件和事件的檢查，建立了監(jiān)督和處理分離的形式。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
(一)網(wǎng)格服務(wù)團隊工作制度。
1、向網(wǎng)格內(nèi)群眾宣傳黨的路線、方針、政策和法律法規(guī)。
2、定期不定期走訪網(wǎng)格內(nèi)群眾、企業(yè)，收集群眾、企業(yè)各類服務(wù)需求、困難、意見和建議，了解他們在思想、生產(chǎn)、生活等方面的動態(tài)，及時做好社情民意記錄。
3、搞好上情下達和下情上傳，及時向社區(qū)黨組織反映群眾的訴求、意見和建議。
4、協(xié)調(diào)解決群眾所難，說服解釋群眾所疑，積極做好群眾的穩(wěn)定工作。正確引導(dǎo)群眾弘揚美德，樹立文明新風，保持良好的居住和發(fā)展環(huán)境。
5、定期和按需為群眾開展健康服務(wù)。
6、發(fā)揮團隊優(yōu)勢，為群眾、為企業(yè)提供科技、文化、技術(shù)等方面的特色服務(wù)。向群眾提供就業(yè)、發(fā)展信息，引導(dǎo)、幫助群眾創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。
7、開展應(yīng)急管理服務(wù)、安全隱患防治、外來人口服務(wù)管理等基層基礎(chǔ)工作。
1、定期開展集中進網(wǎng)格走訪活動，每一服務(wù)團隊成員聯(lián)系一定數(shù)量的居民，原則上每季度首月的1至15日集中走訪一遍網(wǎng)格內(nèi)所有的居民，并將走訪情況于16日前報社區(qū)黨組織。緊急情況、重大情況隨訪隨報。
2、由網(wǎng)格責任人開展日常信息采集，并做好與團隊的聯(lián)絡(luò)工作。
3、通過網(wǎng)格責任人上戶的日常性、團隊定期進網(wǎng)格的針對性，為群眾持續(xù)提供需求服務(wù)。
4、團隊定期召開工作例會，原則上為每月的16日，遇重要或緊急事由的，由網(wǎng)格責任人及時召集團隊成員召開會議，分析研判相關(guān)事項。
(一)六不準。
1、不準弄虛作假，欺騙組織和群眾，更不準虛報瞞報。
2、不準接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的禮物饋贈和宴請。
3、不準故意拖延辦事時間，推諉扯皮，損害群眾利益。
4、不準泄露群眾、企業(yè)的隱私和機密，確保信息安全。
5、不準在群眾中發(fā)表損害政府形象和不利于工作的言論，不搬弄是非。
6、不準無故缺席團隊開展的工作。
(二)六不讓。
1、不讓上級布置的工作在我手中延誤。
2、不讓應(yīng)該反饋的意見或傳遞的信息在我手中中斷。
3、不讓正在辦理的事在我這里積壓。
4、不讓我負責的事因我而影響全局。
5、不讓各種差錯在我手里出現(xiàn)。
6、不讓群眾反映的事情在我這里擱淺。
(二)網(wǎng)格(總)責任人職責。
一、負責網(wǎng)格團隊成員的召集，定期不定期組織開展進網(wǎng)格走訪活動。
二、明確網(wǎng)格團隊成員的職責，督促組員做好日志記載。
三、每月召開一次網(wǎng)格團隊工作例會，回顧總結(jié)前期工作，提出熱點難點問題，商討解決辦法，安排下一階段工作。
四、負責對群眾、企業(yè)反映問題和服務(wù)需求進行匯總，并及時向社區(qū)黨組織及鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)辦公室匯報。保持同團隊成員的經(jīng)常性聯(lián)系，掌握動態(tài)信息，檢查、督促他們積極履行職責，完成相應(yīng)工作任務(wù)，使服務(wù)更加精細化，信息更加明朗化。
五、如群眾反映的情況確須立即辦理的，能辦的當即辦理，不能辦理的進行移交并予以說明;移交給職能部門辦理或處理的事情要進行跟蹤，及時得到反饋意見，并告知當事人。
六、按照網(wǎng)格化布局，整合力量，完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò)，隨時了解社情民意，及時掌握涉穩(wěn)信息，并加強分析研判，為維護穩(wěn)定決策提供參考。加強網(wǎng)格間的協(xié)調(diào)聯(lián)系，妥善化解各類矛盾糾紛。
(三)網(wǎng)格團隊成員職責。
一、時常走訪了解網(wǎng)格內(nèi)黨員、群眾的思想、工作和生產(chǎn)、生活等方面的情況。
二、履行網(wǎng)格化管理工作的窗口職責，日常性地采集(充實)各類信息，注重各類矛盾發(fā)現(xiàn)和排摸，并加強動態(tài)跟蹤。
三、及時向網(wǎng)格分責人、社區(qū)黨組織反饋各類信息，并積極做好群眾的思想工作和穩(wěn)定工作。
四、充分發(fā)揮熟知網(wǎng)格內(nèi)各類情況的優(yōu)勢，做好網(wǎng)格團隊入戶的向?qū)?、基本情況通報等相關(guān)工作。
五、做好群眾對網(wǎng)格化管理的正確引導(dǎo)工作，促進群眾對服務(wù)工作的正確認識和密切配合。
六、履行聯(lián)系和服務(wù)群眾工作其他職責。
(四)問題協(xié)調(diào)解決與情況反饋制度。
一、定期分析研判。對于上報的情況或問題，各級網(wǎng)格每月至少召開一次分析研判會議，研究相應(yīng)措施，提出解決辦法、途經(jīng)，落實辦理人員。
二、限時辦結(jié)。一般性的矛盾、訴求問題的辦結(jié)或答復(fù)時間為7天;較復(fù)雜的矛盾、訴求問題的辦結(jié)或答復(fù)時間為15天，重大疑難性矛盾或問題要求在30天內(nèi)辦結(jié)或提交街道黨工委、辦事處研究決定。
三、分類分層處理。網(wǎng)格團隊走訪和服務(wù)所收集的問題，采取分類分層解決的辦法進行處理。一般性的問題，由各網(wǎng)格負責人對群眾當場進行答復(fù)或解決，政策不明確的，咨詢后向群眾作出答復(fù);涉及共性問題或矛盾糾紛，由社區(qū)協(xié)調(diào)解決;社區(qū)未解決的、涉及到重大問題或矛盾糾紛，由社區(qū)上報上級部門綜合協(xié)調(diào)處理。大疑難問題、群眾反映強烈的熱點難點問題，應(yīng)及時向街道領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)辦公室反饋，由辦公室提交街道領(lǐng)導(dǎo)班子集中分析研究，提出處理方案，集中力量予以解決。
(五)例會制度。
為確保網(wǎng)格化管理工作深入有序開展，有效發(fā)揮服務(wù)群眾，改善民生，維護穩(wěn)定的作用，特制訂工作例會制度。
一、工作例會每月定期召開一次，可以單獨召開，也可以與民情分析會結(jié)合召開。
二、工作例會由社區(qū)全體網(wǎng)格服務(wù)團隊參加，網(wǎng)格組織負責人召集，并請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到會指導(dǎo)。
三、內(nèi)容為在網(wǎng)格化管理工作中存在的問題及群眾干部反映強的熱點難題。
四、對例會反映的問題要及時總結(jié)，完善，更新，補充。
五、例會全體網(wǎng)格成員必須按時參加，不得隨意缺席，如確實有緊急情況，必須請假。
六、每月按時總結(jié)和部署“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”下階段工作。
(六)入戶走訪制度。
為了切實轉(zhuǎn)變網(wǎng)格服務(wù)團隊成員的工作作風，密切聯(lián)系群眾，不斷適應(yīng)新形勢、新工作的需要，特制定如下制度：
一、全體網(wǎng)格成員必須入戶了解民情，每月1—15日全面走訪。每天不得少于2小時。
二、每個成員入戶都要認真聽取群眾意見，了解他們想什么、盼什么、要求居委干部做什么，能解決的問題及時解決，不能解決的要詳細記載在專用筆記本上。
三、入戶不僅要“身入”，還要“心入”。要走家串戶，召開各種類型座談會，廣泛聽取居民意見，了解居民基本情況，多為居民排憂解難，多辦好事實事。
四、在充分了解情況的基礎(chǔ)上，把帶有普遍性又難以解決的問題，要進行認真整理、歸納、分類，在工作例會中進行反映，總結(jié)。
(七)“九必訪、六必到、九必報”服務(wù)機制。
二、六必到：居民思想波動必到;居民志愿服務(wù)必到;居民困難病重必到;社區(qū)突發(fā)事件必到;鄰里矛盾糾紛必到;鄰里幫扶互助必到。
三、九必報：公共設(shè)施損壞必報;社區(qū)環(huán)境臟亂必報;發(fā)現(xiàn)新增孕婦必報;外來人員流入必報;居民工作生活發(fā)生重大變故必報;居民房屋出租必報;有不安全隱患必報;有不穩(wěn)定因素必報;居民有意見、建議必報。
1、會議制度。建立定期、不定期會議制度。網(wǎng)格管理中心實行每月兩次例會制度，村居(社區(qū))每月至少召開一次網(wǎng)格管理工作例會，如因工作需要可隨時召開。
2、臺帳制度。村居(社區(qū))和網(wǎng)格要建立《網(wǎng)格化社會管理合帳》，由村居(社區(qū))進行統(tǒng)一規(guī)范管理。
3、報告制度。網(wǎng)格長原則上每3天向中網(wǎng)格主任報告一次工作情況，由中網(wǎng)格登記存檔，中網(wǎng)格每周向管理中心報告一次工作情況，有特殊情況隨時上報。
4培訓制度。管理中心適時組織對網(wǎng)格管理人員進行培訓，提高工作能力。
5、排查制度。網(wǎng)格管理點為排查主要環(huán)節(jié)，網(wǎng)格信息員應(yīng)認真做好信息記錄工作，每個工作日如實填寫《街道網(wǎng)格化管理工作日記》，全面掌握責任區(qū)內(nèi)基本情況，做到民情動態(tài)情況明。網(wǎng)格信息員將排查收集的問題與信息，報網(wǎng)格長，網(wǎng)格長整理后報送網(wǎng)格專營員，網(wǎng)格專營員按“區(qū)分責任、分類處理”的原則，屬于職責范圍內(nèi)的報送各業(yè)務(wù)責任人，督促并協(xié)助該責任人在規(guī)定時限內(nèi)給予解決和反饋;屬于職責范圍之外的上報街道網(wǎng)格管理中心。
6、限時辦結(jié)制度。辦事程序簡單，申報材料齊全，可當場辦結(jié)的，要即收即辦;需經(jīng)審核、確認等，不晚當場辦結(jié)，要根據(jù)辦理時限規(guī)定，在承諾的時限內(nèi)辦結(jié);不符合政策規(guī)定的，應(yīng)及時作好解釋工作。
7、處理反饋制度。在處置時效上，屬村居(社區(qū))職責范圍內(nèi)的，一般在3個工作日內(nèi)給予解決;屬街道職能部門職責范圍內(nèi)的，一般在5個工作日內(nèi)給予解決;如特殊情況短期內(nèi)難以解決，應(yīng)及時做好解釋工作。
8、監(jiān)督考核制度。管理中心每月對各級網(wǎng)格責任人執(zhí)行網(wǎng)格化管理運轉(zhuǎn)情況和信息系統(tǒng)運轉(zhuǎn)情況;排查各類信息是否全面、準確、及時;處置各類問題的時效與實效情況等內(nèi)容進行督查。督查考核情況與村居(杜區(qū))工作目標考核一并實施。督查必須堅持公平、公正、公開的原則?？陀^如實地反映網(wǎng)格化管理運轉(zhuǎn)現(xiàn)狀，確?？己私Y(jié)果的公信力。
為確?！熬W(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作深入有序開展，有效發(fā)揮在服務(wù)群眾，改善民生，維護穩(wěn)定的作用，現(xiàn)制定社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度如下：
按照“網(wǎng)格化”管理的要求，每個社區(qū)按500--1000戶居民建立一個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格中，按100-150戶居民設(shè)立1個樓棟長，每個網(wǎng)格安排1名專職社工和一名民警。
(一)以轄區(qū)居民為服務(wù)對象，劃分區(qū)域，實現(xiàn)對轄區(qū)居民的全覆蓋、全方位、全過程動態(tài)管理和服務(wù)，整合公共資源，提高管理和服務(wù)水平。
(二)規(guī)范業(yè)務(wù)流程和服務(wù)機制，夯實管理和服務(wù)隊伍，營造更加便民的轄區(qū)環(huán)境。
(一)網(wǎng)格專職工作人員必須開展經(jīng)常性走訪聯(lián)系，走訪前有日程安排，走訪后有工作記錄，及時收集、整理居民基礎(chǔ)信息，準確掌握居民的基本信息和利益訴求，努力解決居民關(guān)心的熱點、難點問題等情況。
(二)以網(wǎng)格為單位，開展全方位服務(wù)，通過整合人力資源，建立由片區(qū)民警、社區(qū)干部等工作人員組成的管理服務(wù)團隊，以團隊成員的多元化，解決群眾需求的多樣化。
(三)采取分類分層解決的方法進行處理，一般性問題，由社區(qū)網(wǎng)格辦公室自行解決，區(qū)域性問題由社區(qū)黨委進行解決，全局性問題應(yīng)及時上報辦事處黨工委，進行解決。
(四)網(wǎng)格專職工作人員施行“首問負責制”對居民反映的訴求和問題進行及時反饋，建立跟蹤服務(wù)機制。
(五)制定工作站例會制度，梳理走訪意見，匯報上月工作情況，提出合理化建議方案，分層分類提交班子會議。
(一)以網(wǎng)格為依托，采取主動服務(wù)的方式，準確搜集群眾數(shù)據(jù)，掌握群眾動態(tài)信息，實現(xiàn)對網(wǎng)格的精細化服務(wù)。
(二)引導(dǎo)建立完善的.網(wǎng)格服務(wù)中心體系，滿足網(wǎng)格群眾的普遍需求。
社區(qū)網(wǎng)格化管理制度篇十
在做好自身專職工作的同時，認真做好網(wǎng)格內(nèi)的調(diào)查、統(tǒng)計、民政、計生、社保、信息收集、應(yīng)急管理等基礎(chǔ)工作，并負責對本網(wǎng)格員的日常管理，收集、督促網(wǎng)格員采集動態(tài)信息，同時對信息進行備案、梳理、分流以及信息的具體落實，收集整理、共享反饋信息。
1、熟悉掌握本網(wǎng)格內(nèi)戶況基本信息。
2、負責本網(wǎng)格內(nèi)動態(tài)信息（包括住戶婚喪嫁娶、懷孕出生、人員流動、?。ㄉ蹋舭徇w、市容環(huán)境、安全隱患、矛盾糾紛等）的收集、上報。
3、一般信息每周一、四主動報網(wǎng)格長，特殊信息及時報送。
4、積極參與社區(qū)文明創(chuàng)建等各項工作。
5、網(wǎng)格員實行“專人專格專責”，嚴格保守本網(wǎng)格內(nèi)居民的.個人隱私和不便公開的個人信息。
社區(qū)網(wǎng)格化管理制度篇十一
網(wǎng)格員，一個看似普通而平凡的工作崗位，卻濃縮了整個社會百態(tài)。有這樣一位網(wǎng)格員，面對群眾的問題，她熱心幫助；面對群眾的不理解，她耐心解答；面對群眾的不配合，她多次溝通。不管嚴寒酷暑，她辛勤奔走在網(wǎng)格里，用自己的實際行動守護網(wǎng)格的平安和居民的幸福。她就是紅星社區(qū)第五網(wǎng)格網(wǎng)格員xx。
初入網(wǎng)格的她，對于網(wǎng)格工作也是一名“門外漢”，不知道怎么跟居民打交道，什么事都需要學習，網(wǎng)格工作看上去似乎很簡單，但實際上是復(fù)雜多樣，有小區(qū)綠化帶雜草叢生，蚊蟲滋生問題；有鄰里矛盾調(diào)解問題；有小區(qū)公共設(shè)施破損，長時間無人維修問題；有辦理醫(yī)保的、駕駛證補辦的、異地醫(yī)療報銷手續(xù)等等，面對這些大大小小的各類問題，她剛開始是一頭霧水，處理起來焦頭爛額?？墒钱斔粗W(wǎng)格內(nèi)居民的居住環(huán)境越來越好，聽著因停車問題產(chǎn)生矛盾的居民家中傳來笑聲，她心中的成就感油然而生。漸漸地，網(wǎng)格內(nèi)居民熟悉了她的身影，她工作中細致入微的觀察、無微不至的體貼，得到居民的好評。
漸入佳境的她，面對嚴峻的疫情工作，她第一時間和社區(qū)工作人員一同投身到這場沒有硝煙的戰(zhàn)役中。網(wǎng)格執(zhí)勤時，第一時間督促小區(qū)物業(yè)做好外來人員測溫、亮碼、登記信息工作，對不配合人員及時勸導(dǎo)解釋，盡自己的力量守護網(wǎng)格平安。巡查走訪時，她以戶為單位，以“不漏一戶、不落一人”為工作原則，積極開展疫情防控宣傳工作，通過網(wǎng)格微信群推送疫情最新政策、張貼防疫公告、發(fā)放宣傳手冊、懸掛橫幅標語等形式，向廣大群眾宣傳疫情防控知識。摸排隨訪時，她以重點地區(qū)來人、密切接觸者和發(fā)熱人群作為防控重點，開展了走訪摸排工作，逐一建立工作臺賬，認真排查摸清重點人員動向，掌握準確信息及健康狀況，做到人口清、情況明。
用xx的'話說：“網(wǎng)格里的事做好了都是小事，但做不好就是大事，努力解決好群眾身邊的小事，就是我們工作的頭等大事?！睙o數(shù)像她一樣任勞任怨、無私奉獻的網(wǎng)格標兵，用樸實細小的行動，詮釋了對這份工作的熱愛。
社區(qū)網(wǎng)格化管理制度篇十二
20xx年x月至x月，xx社區(qū)網(wǎng)格工作共上報各類網(wǎng)格事件x件，事件合格率x%，社會治理類事件占比x%，巡查軌跡合格率x%，走訪服務(wù)各類重點人員x人次。
推進全民“心防”，共筑安全堡壘。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)詐騙成為一種新的犯罪方式，給老百姓帶來了嚴重傷害。為了更好的了解網(wǎng)絡(luò)詐騙的方式及帶來的危害，社區(qū)的網(wǎng)格長和專職網(wǎng)格員通過入戶、小區(qū)宣傳等方式，積極向居民發(fā)放防電信詐騙宣傳折頁，讓廣大人民群眾充分知曉，防止上當受騙。
推進“331”專項，筑牢安全底線。xx社區(qū)網(wǎng)格長與專職網(wǎng)格員對轄區(qū)內(nèi)出租房進行不間斷安全隱患排查，動態(tài)排摸新出租房及新租客情況，第二季度共排查出租房x戶，妥處出租房違規(guī)行為x起，同時結(jié)合排查情況對居民及租客進行安全風險防范及垃圾分類宣傳，提高居民及租客應(yīng)急處置的能力。
推進食品安全，守護舌尖安全。在安全生產(chǎn)宣傳月期間，網(wǎng)格長對銀都商業(yè)廣場進行了食品安全及節(jié)約用餐的集中宣傳。通過廣場宣傳、入戶走訪等形式，向商戶及消費者進行了食品安全科普宣傳，同時還在廣場內(nèi)懸掛宣傳標語、展板等方式，積極倡導(dǎo)餐飲商戶經(jīng)營者、居民群眾樹立正確的餐飲理念，增強食品安全意識和自我鑒別能力，在飲食生活中養(yǎng)成勤儉節(jié)約、營養(yǎng)膳食、理性消費、遏制食品浪費的好習慣。在此次活動過程中，共計發(fā)放食品安全知識小手冊180余份。
推進垃圾分類，共創(chuàng)文明小區(qū)。為深入推進垃圾分類工作，增強居民對垃圾分類知識的.了解，積極參與垃圾分類行動，網(wǎng)格長實時開展入戶走訪，向居民發(fā)放垃圾分類宣傳材料，指導(dǎo)居民正確投放垃圾，提升居民垃圾分類參與率，同時對垃圾分類違規(guī)投放的居民進行警示教育與行政處罰，二季度共處罰x次x戶。
協(xié)調(diào)鄰里糾紛，共建和諧小區(qū)。二季度轄區(qū)內(nèi)因樓棟堆放雜物、上下樓噪音等原因，產(chǎn)生了多起鄰里糾紛，網(wǎng)格長牽頭物業(yè)等單位，多次上門調(diào)解居民之間的矛盾糾紛，促進鄰里友好和睦。
xx社區(qū)依托網(wǎng)格力量，構(gòu)建起“全面覆蓋、網(wǎng)格到底、責任到人”的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，充分強化網(wǎng)格長、專職網(wǎng)格員的責任意識和安全意識，確保社區(qū)網(wǎng)格化管理的正常、規(guī)范運作。
社區(qū)網(wǎng)格化管理制度篇十三
20xx年7月份起擔任xx社區(qū)藍天小區(qū)第十網(wǎng)格網(wǎng)格長，具體負責藍天小區(qū)10-18單元網(wǎng)格居民信息的登記和微機錄入?，F(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)居民戶數(shù)為168戶，常住人口331人，黨員23人、服務(wù)網(wǎng)點1個。為了干好此項工作，我主要做了以下幾方面工作：
我擔任網(wǎng)格長后，切實履行網(wǎng)格長工作職責，我利用晚上業(yè)余時間深入居民家中，了解家庭成員情況及服務(wù)需求。做到了“五勤”即腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，“三活”、“四清”的工作格局。“三活”即“活戶籍、活檔案、活地圖”;“四清”即“家庭情況清、人員類別清、服務(wù)設(shè)施清、隱患矛盾清”。我還利用自己掌握的電腦知識，自己設(shè)計了“藍天小區(qū)網(wǎng)格化管理信息登記表”，建立網(wǎng)格化管理資料信息庫，對網(wǎng)格內(nèi)情況做到底數(shù)清，心中明，及時更換居民信息，對新搬入的居民及時登記，并通過qq報告給社區(qū)管理員更改電腦信息，及時掌握群眾的基本信息和服務(wù)訴求，關(guān)注群眾的熱點難點等問題，幫助解決實際困難，積極參加社區(qū)網(wǎng)格長業(yè)務(wù)培訓會議及社區(qū)的黨員培訓，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和為民服務(wù)的水平。在走訪中把自己的聯(lián)系電話制作成卡片發(fā)放給居民群眾，方便群眾溝通，與群眾相互談心，了解民意，真正深入到為民服務(wù)中去，當好群眾服務(wù)員。我主動把自己融入到社會，把支持社區(qū)各項工作看作自己為群眾服務(wù)的機會。積極協(xié)助社區(qū)居委會做好政策宣傳，對群眾不明白的地方耐心解釋，如低保問題、住房問題、計生問題、低保救濟、社保補貼、如何辦理失業(yè)證、老人換辦老人優(yōu)惠證ic卡等問題都作耐心的解答，大大減輕了社區(qū)人員的工作壓力，很好地發(fā)揮了居委會網(wǎng)格長的作用。
我在工作中牢固樹立“我是黨員爭先鋒、為居民服務(wù)，幫弱勢群體、架黨群橋梁、助政府工作”的理念，積極主動，熱情的投入網(wǎng)格化管理的工作中，每次入戶走訪時，我對居民提出和反映的問題分類記錄，當場能處理的就處理，需向社區(qū)上報的即時向社區(qū)匯報，當場處理不了的問題過后一定給與居民答復(fù)。認真記好社區(qū)網(wǎng)格長民情日志，在工作中注意自己的言行、待人、工作方式，在居民中樹立良好的形象，盡量拉近和居民的距離，力爭給居民一種親切感。每當我走在轄區(qū)里和居民聊天，都有說不完的話，居民有事都愛和我說，有困難我也會盡力幫助解決。我說話辦事始終堅持一個原則，那就是為居民做事要務(wù)實。在具體工作的開展中，要么不做，做就做好。5月15日，16單元一戶居民家中下水堵了，糞水已經(jīng)從衛(wèi)生間冒到方廳，一進居民家中，一股赤鼻的味道，住戶找到物業(yè)，物業(yè)經(jīng)理說16單元居民14年沒交物業(yè)費，本該一年清淘一次的下水，由于經(jīng)費不足所以已有二年沒有清淘，才導(dǎo)致16單元的居民家中下水冒出糞水來，我在入戶時聽說這件事，馬上匯報給社區(qū)，社區(qū)指示一定要幫助居民解決眼下生活的問題，在社區(qū)的指示下我?guī)椭飿I(yè)公司收取物業(yè)費，物業(yè)公司收取物業(yè)費的同時把下水給清淘干凈了。這件事在我的參與下只用了二天時間就解決了。通過這件事我受到的居民群眾的認可，居民看見我也主動的和我打起招呼“現(xiàn)在無論什么事，都有網(wǎng)格長在為我們服務(wù)，社區(qū)和我們居民群眾的距離是越來越近了，各種服務(wù)也更加貼心了?！边@是蘭天小區(qū)居民與左鄰右舍見面時經(jīng)常說的一句話。
雖然作為網(wǎng)格長，補助不多，生活總是忙忙祿祿，但我就利用周末及節(jié)假日，誰家中有困難，盡量跑前跑后的幫助解決，對那些弱勢群體、特殊群體，把他們當作親人。無論平時工作多忙，都要抽時間去看望那些低保戶、孤寡老人，送去自己的一片愛心。對于轄區(qū)貧困戶深入家中聊天，安慰，并盡自己所能給予物質(zhì)幫助。對轄區(qū)的孤寡老人經(jīng)常去看望，幫助打掃衛(wèi)生，為老人過生日等。熱心接待居民的求助，幫助居民解決困難。居民因家庭、鄰里的瑣事來求助，我每次都耐心的聽著訴說、哭訴，并陪著掉淚，誠心誠意的安慰、勸說，想辦法讓居民高興而歸。對于居民提出的有關(guān)問題，例如獨生子女證辦理程序、就業(yè)失業(yè)證辦理及年檢、45、55下崗人員社保補貼、低保享受條件、廉租房補貼、老年人乘車卡辦理及年檢等有關(guān)問題認真給與答復(fù)，并及時地通知他們?nèi)マk理。
13單元一戶居民，由于患腦出血，本來身體好好的一個人，一下子就變得格外自卑，還經(jīng)常和媳婦吵架、發(fā)脾氣，我就上門做他的思想工作，鼓勵他多運動，這樣才能康復(fù)得快一些。另外還得勸說他的妻子，不要和病人一樣，病人心情都不好，什么事情都得讓著他一些，這樣才利于他的`恢復(fù)。我經(jīng)常去他家，在我的勸說下，他現(xiàn)在恢復(fù)得很好，已經(jīng)能獨立行走了，而且性格也開朗了許多，家人也都在為他叫好，同時也在一直感謝我。其實這些都是身邊的一些瑣事，只要我們能盡自己的努力，從居民角度出發(fā)，為居民辦點實事兒，我所付出的努力就是值得的。
基層工作瑣碎而平凡，但正是平凡的工作成就不凡的業(yè)績和不凡的人，網(wǎng)格管理工作看似事小，事關(guān)事大，在今后的服務(wù)過程中我將一如既往，積極主動，認真履行社區(qū)網(wǎng)格長“八大員”工作職責，盡自己的能力為小區(qū)居民辦實事解難題，成為居民的貼心人；用奉獻回報社區(qū)，為社區(qū)貢獻自己的力量；用自己的言行履行一個黨員“奉獻我先行，和諧為社區(qū)”的承諾。
社區(qū)網(wǎng)格化管理制度篇十四
xxx，女，42歲。2008年開始從事社區(qū)工作，現(xiàn)擔任xxx北里教工樓網(wǎng)格員。xxx在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，刻苦鉆研，時刻牢記全心全意為群眾服務(wù)的宗旨，得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊譽、居民的認可。
“您好，您需要的生活用品我們已經(jīng)買回來放在您家門口啦，麻煩您出來取一下。”在疫情防控期間，居家隔離為群眾帶來了許多不便，如何確保食材充足和快遞的收取成了居民最關(guān)心的問題。xxx作為社區(qū)網(wǎng)格員主動請纓，每天通過社區(qū)網(wǎng)格群為居民登記購物需求和快遞的收取信息并購買隔離人員所需物品。在做好防護的前提下，xxx將隔離人員所需要的'食品、物品送上樓，并把他們的垃圾用醫(yī)療垃圾袋包裝起來放置到特殊垃圾桶內(nèi)，充當起群眾的跑腿員，給居民吃下定心丸，讓社區(qū)居民可以安心居家隔離。日復(fù)一日，每天回家，xxx的雙腿又酸又軟，但不管多苦多累，只要居民有要求，她都能立馬拖著疲憊的身軀，為居家隔離人員進行服務(wù)。
網(wǎng)格員的工作是繁瑣的、辛苦的，真誠的付出才能換來居民的認可，xxx把居民們都當做自己的親人，把居民們的問題當成自己的事去辦，居民們無論大事小情都愿意與她交流溝通，當貼心的付出換來居民們的信任時，xxx覺得一切都是值得的。
社區(qū)網(wǎng)格化管理制度篇十五
小倫，水落坡鎮(zhèn)西楊村網(wǎng)格員。
疫情期間，由于防疫封村，部分貧困老人生活必需品都已用盡，小倫了解困難后，把村里困難老人的.門子都“串了個遍”，千方百計幫助他們切實解決困難。同時，每天在村口認真值班，對外來人員進行排查直至疫情形勢緩解，期間還主動承擔了本村青島返鄉(xiāng)人員王x的.居家隔離任務(wù)。
“四民”活動中，小倫積極下戶走訪和宣傳，全村群眾對“全科大網(wǎng)格”有了比較全面、深入的了解，目前，村內(nèi)已有130多人關(guān)注了梨鄉(xiāng)網(wǎng)格。
社區(qū)網(wǎng)格化管理制度篇十六
小祥，水落坡鎮(zhèn)皮店村網(wǎng)格員。
疫情期間，小祥堅持每天在村口值班點執(zhí)勤，連續(xù)盯崗75天，并向村民發(fā)放各種疫情防控宣傳頁，不畏困難、勇于奉獻，為本村疫情防控工作作出應(yīng)有的貢獻。
為增強村民防火防盜意識，小祥自費購買音響在全村宣傳防火防盜防詐騙知識，得到廣大村民的好評。
社區(qū)網(wǎng)格化管理制度篇十七
網(wǎng)格信息員要在社區(qū)黨委和社區(qū)居委會的領(lǐng)導(dǎo)下工作，積極協(xié)助社區(qū)“兩委”做好網(wǎng)格內(nèi)的各項工作并遵守相關(guān)規(guī)定：
1、每天至少在網(wǎng)格內(nèi)進行一次全面的巡查，每月到社區(qū)簽到兩次。每年參加義務(wù)勞動和公益活動不得少于十二次。如有三次沒有特殊理由不參加的，視為自動放棄社區(qū)網(wǎng)格信息員職務(wù)。
2、負責收取自己管轄范圍的居民衛(wèi)生費的網(wǎng)格信息員。手腳衛(wèi)生費額度不得低于總戶數(shù)金額的60%，如達不到，自動在網(wǎng)格信息員年度補貼中扣除不足的部分。
3、負責居民生活瑣事，及時清理自己管轄范圍內(nèi)的庭院和單元衛(wèi)生（包括：庭院內(nèi)的裝修殘土，清理庭院內(nèi)和單元樓內(nèi)，單元門上的噴涂廣告，粘貼廣告等，創(chuàng)城期間聽從社區(qū)“兩委”統(tǒng)一安排）。如果以上的衛(wèi)生不能自覺清理干凈，被扣分三次以上由主人告知取消網(wǎng)格信息員職務(wù)。
注：如本人能夠遵守以上職責并有意愿繼續(xù)擔任社區(qū)網(wǎng)格信息員職責，請簽此承諾書。
本人簽字：
社區(qū)網(wǎng)格化管理制度篇十八
我叫xxx，現(xiàn)年40歲，中共黨員，是上街區(qū)工業(yè)路街道辦事處通航社區(qū)一名三級網(wǎng)格長。在網(wǎng)格化管理工作中，我懷著滿腔熱情，立足本職學本領(lǐng)，恪盡職守深基層，努力做好一名合格的三級網(wǎng)格長。
1、認清職責：20xx年我開始接任網(wǎng)格長，我的日常工作職責主要有：管理網(wǎng)格內(nèi)大小事務(wù)，走訪網(wǎng)格內(nèi)統(tǒng)戰(zhàn)對象，上報社情，建立臺賬。負責與二級網(wǎng)格的溝通聯(lián)系，研究解決三級網(wǎng)格內(nèi)出現(xiàn)的問題，堅持日巡查。負責網(wǎng)格內(nèi)各類信息資料、數(shù)據(jù)的收集、整理、錄入、上報等工作。了解掌握片區(qū)內(nèi)“人、情、地、物、事、組織”的情況，建立詳細的工作臺賬，存檔備案。掌握網(wǎng)格內(nèi)重點人群、困難戶的基本情況，協(xié)助做好教育、幫扶和管理工作，發(fā)現(xiàn)各類矛盾糾紛和潛在風險，做好調(diào)處和上報工作。對超出職權(quán)范圍的，及時向二級網(wǎng)格報告，并跟蹤了解問題處理情況。熟悉網(wǎng)格的黨建、社會事務(wù)，綜治、維穩(wěn)，人口與計劃生育基本信息，了解相關(guān)辦事流程及有關(guān)政策。
2、做好工作：我在這一年的工作期間主要經(jīng)歷了，健身器材及體育場地普查，經(jīng)濟普查，戶籍登記，社區(qū)樓院問題檢查，五小問題檢查等一系列的工作。這里面的每一項內(nèi)容都需要我們親力親為。特別是在創(chuàng)衛(wèi)工作期間，我們每天的工作地點都在網(wǎng)格內(nèi)，一遍又一遍的查看小區(qū)，以及五小門店的各項標準。由于衛(wèi)生管理是動態(tài)化的，所以經(jīng)常是我們前腳走，緊接著餐飲店的衛(wèi)生就變差了。于是我就不厭其煩的去給他們講解，溝通，也經(jīng)常自己動手幫忙做。有時候發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角，就跟小飯店的工作人員一起處理。在我的帶動下，網(wǎng)格內(nèi)的五小門店負責人，也都盡職盡責的配合。
3、搞好服務(wù)：我們網(wǎng)格內(nèi)的小區(qū)以及商戶都有三級網(wǎng)格長公示牌，同時我們也印發(fā)有社區(qū)便民服務(wù)卡。經(jīng)常接到居民的咨詢求助電話。無論是正常的.上班時間還是下班之后，只要有居民給我打電話反映問題，我都會在第一時間給人答復(fù)，無法解決的就記錄下來，詢問同事或領(lǐng)導(dǎo)幫助解決。往往是居民將事情反映到我這里，我比居民還上心。有時候有人給我打電話說，需要開居住證明，第二天會過來。我就會存下他的號碼，第二天一上班就給人家打電話，進行提醒。我在走訪小區(qū)的時候，也經(jīng)常跟大家聊天，我總說的一句話就是，有事情就給我打電話，我能解決的第一時間解決，解決不了的我給你想辦法，聯(lián)系其他同事幫你解決。就從接任三級網(wǎng)格長的一年以來。我真正的體會到了，網(wǎng)格工作無小事，看似繁瑣，但每件事都特別重要。只有腳踏實地，一點一滴的才能將本職工作做好，忌眼高手低。以后我需要充實更多各方各面社區(qū)工作的理論知識，學會更好的待人接物的方法，總結(jié)出更靈活的解決問題的策略。面對“瑣事”，沉下心去對待和化解問題，將十足的耐心和熱情投入到工作中?？傊視优ぷ鞯模诖约焊玫谋憩F(xiàn)！
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