當(dāng)我們回顧過去，發(fā)現(xiàn)自己的成長和進步，就會意識到總結(jié)的重要性。寫總結(jié)時，我們要注意審題，不要偏離主題，確保總結(jié)的內(nèi)容緊密結(jié)合所要總結(jié)的對象。以下是一些寫作經(jīng)驗的分享，讓我們一起來學(xué)習(xí)吧。
電話無人接聽篇一
“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，這句話用到哪里都很實用，想要從容的接聽電話面試，就要先了解電話那頭的“對手”是誰，他會問一些什么問題。比如某企業(yè)hr給你電話，他會首先介紹自己，如果你在話語中表現(xiàn)出對這個企業(yè)知之甚少，那么hr對你的好感也會降低，你成功面試的可能性會很小，因為他會認為你壓根不重視他們，或者你只是海投簡歷。所以在投遞簡歷之時，一定要了解你所投公司以及所投職位，還要準(zhǔn)備一些比較通用的問題的答案，諸如職業(yè)規(guī)劃、個人自我介紹，興趣愛好等。還有你也可以列出你的疑問，借此機會向hr提問，判斷你是否應(yīng)該去公司面試。
二、講電話的語速語氣很重要。
電話面試也是一個溝通的過程，雖然兩個人沒有面對面，但依然可以通過語速和語氣判斷一個人的情感變化。不要對hr的提問機械似的背答，語速適中，發(fā)音吐字一定要清晰，表述要簡潔、直截了當(dāng)、充滿熱情。語速過快可能對方會聽不清楚，也會顯得自己很緊張，沒有足夠的思考時間而說錯話。
如果你沒聽清楚對方的話，你又覺得很最要，要有禮貌地請對方重述一次，不要不懂裝懂?；卮饡r要有禮貌，不要答非所問。緊張是很正常的，你可以嘗試著讓自己慢慢放松。
記住，在談話過程中，要盡量保持輕松，自信、誠懇。還有外企的電話面試可能涉及英語交流，這也是見證自己平時功底的時候，不要緊張，沉著應(yīng)答即可。
三、注意電話面試結(jié)束語。
有人說：一個好的開端便成功了一半，一個好的結(jié)尾也同樣重要，虎頭蛇尾的事情我們不做，電話面試結(jié)束時，要記得感謝hr的來電，感謝給了你一個參加面試的機會，以顯示你的個人品格和修養(yǎng)。
接聽面試電話的三點注意事項，求職者一定要特別注意，不要因為在通話過程中的一些小失誤，而失去了一次面試的機會，或者給考官留下糟糕的第一印象，而影響接下來的面試結(jié)果，最后還要提醒，只有好的簡歷才能吸引hr的眼球，重視簡歷的制作。
面試結(jié)束后做什么。
在面試后的一兩天內(nèi)，你要給面試你的人寫一封短信。感謝他為你所花費的精力和時間，感謝他為你提供的各種信息。這封信應(yīng)該簡短地談到你對公司的興趣、你有關(guān)的經(jīng)歷等，表示你可以成功地幫助他們解決一些問題。
如果一星期之內(nèi)沒有接到任何回音，你可以給主試人打個電話，問他面試的結(jié)果。這個電話可以表示出你對這個工作的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽出你是否有希望。
面試看起來很成功，但結(jié)果你還是落選了。對此，你不要大驚小怪。面試時，大多數(shù)的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖，不會輕易讓你看出來。萬一他通知你落選了，你應(yīng)該虛心地向他請教你有哪些欠缺的地方，以便今后改進。
如果你在打電話打聽情況時覺察出自己有希望中選，但最后決定尚未作出，那你就在一個星期后再打一次電話催催。
每次打電話后，你還應(yīng)該給他寄封信，哪怕他們已經(jīng)暗示你可能落選了。這樣做的原因是：你覺得有必要重新強調(diào)一下自己的優(yōu)點。你又發(fā)現(xiàn)了一些新的理由、成績或經(jīng)驗，有必要讓他們知道，得到一次面試機會不容易，不要輕易放棄希望。
電話無人接聽篇二
戶口所在：廣東省國籍：中國。
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
培訓(xùn)認證：未參加身高：160cm。
誠信徽章：未申請體重：50kg。
人才測評：未測評。
我的特長：
求職意向。
人才類型：普通求職。
應(yīng)聘職位：會計：，出納員：，文秘/文員：
工作年限：3職稱：中級。
求職類型：兼職可到職日期：隨時
月薪要求：1500--希望工作地區(qū)：廣州,深圳,陽江。
工作經(jīng)歷。
深圳華瑞三和國際集團有限公司起止年月：-07～-03。
公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：
擔(dān)任職位：文員。
工作描述：負責(zé)文件的整理，電話接聽，發(fā)票的.購買和審核，盤點等，幫會計辦理其它事宜。
離職原因：
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：計算機/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子。
擔(dān)任職位：電腦錄入。
工作描述：
離職原因：想換一個新的環(huán)境。
志愿者經(jīng)歷。
教育背景。
畢業(yè)院校：湛江粵西技工學(xué)校。
專業(yè)一：報關(guān)與會計專業(yè)二：電子計算機與應(yīng)用。
起始年月終止年月學(xué)校（機構(gòu)）所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號。
語言能力。
外語：其他一般粵語水平：優(yōu)秀。
其它外語能力：
國語水平：優(yōu)秀。
工作能力及其他專長。
通過理論學(xué)習(xí)與操作實踐,能自如地要word中運行排版,制表等工作,可以運用cad繪制各種零件圖;在計算機方面基礎(chǔ)扎實,運手操作能力強,對office運用得心應(yīng)手，經(jīng)過3年的工作使我對會計產(chǎn)生強大的興趣，我也發(fā)現(xiàn)工作遠比書本知識豐富復(fù)雜，雖然我沒有會計這方面的經(jīng)驗，但我有較強的責(zé)任心，適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，相信一定能勝任這項工作。
詳細個人自傳。
本人思想表現(xiàn)好,嚴格要求自己,工作踏實肯干,吃苦耐勞,具備敬業(yè)奉獻精神.
希望單位能夠給予我一個發(fā)展的機會,我必將全力以赴,認真完成各項工作.
電話無人接聽篇三
“末了，他冷冷地俯視這片守望數(shù)載的土地，不語。”
敲完最后一個字，我重重地靠在粗糙的皮椅上，嘆息聲有如心中落地的巨石。
從什么時候開始的呢，竟然妄想以手中的筆，啊不對，鍵盤為生？我一邊胡思亂想，一邊把郵件塞向各個熟悉的信箱。腹中一陣琴瑟合鳴，才發(fā)覺早已過了飯點時間。拖著空轆轆的肚子行至門前，刺耳的門鈴便聒噪地叫起來。推開吱嘎作響的門，果然是外賣小哥略顯疲憊的那張臉。“額，電話一直打不通就跑上來了……”看他一臉的窘相，爬這沒有燈的樓梯真是難為他了。
“哦，手機沒電了?！边呎f著，我接過沉甸甸的晚餐。
也不知從何開始，隔三差五地便有外賣錯送到這兒。地址弄錯了嗎？狼吞虎咽的我顧不上細想——畢竟腹里空空，袋也空空，能有免費的飯菜已是蒼天眷顧。耳邊不合時宜地回響起那個女人歇斯底里的聲音：“出了這個門就不要再回來！”自己當(dāng)初又是怎么回答的呢？冷冷地拋下一句“不回就不回”還是一言不發(fā)地離開的呢？想來也無用，因為那個被稱作“家”的地方，早已成為過去式了吧。
清脆的提示音打斷糾纏不清的回憶，嚼了一半的飯被生生地咽下，我滿懷欣喜地打開郵件，卻依舊是“本刊暫不缺此類文章”云云。食欲頓時煙消云散，我草草打包了快餐，混進上個星期的垃圾向黑洞洞的樓下走去。雖已過了秋老虎作威作福的時節(jié)，氣溫仍不見減，幾步之遙便汗流浹背，仿佛置身于蒸汽當(dāng)中?！斑@鬼天氣……”我嘟囔著正欲折返，卻見便利店的收銀臺后出現(xiàn)了一個不可能的身影。盡管數(shù)年未見，但那朝思暮想的容貌和如此強烈的骨肉相連之感，令我不得不喃喃：“媽媽……”
猶記得那個支離破碎的夜晚，一如今夜熱得反常，屋子里煙霧繚繞，肅穆的氣氛卻冷得刺骨。時至今日，我也不愿相信那薄薄的紙竟能使一個家庭分崩離析。然而它的確做到了，無論如何抗拒、哭鬧、冷戰(zhàn)，我終被帶走了，從記憶中無比溫暖的家——從此世間僅有安身之處，再無靈魂港灣。再后來呢？聽說媽媽進入了國企，只是一直孑然一身，但如今怎么會在這種偏僻的小店里工作？我簡直不敢相信自己的眼睛，再定睛細看，胖乎乎的老板娘擋住了視線，正扭動著她肥碩的身軀試圖拉下卷簾門。而那名店員的身影消失在街角，僅留下似曾相識的香水味。
“額，電話一直打不通就跑上來了……”快遞小哥一臉苦大仇深，似乎還在跟昏暗狹窄的樓梯過意不去。我滿腹狐疑地接過訂單簽字，卻驚訝地發(fā)現(xiàn)上面白紙黑字地印著我的名字。
那一天，正是我生日；而那個快遞，是一個印有“生日快樂”的馬克杯。
記憶一點點復(fù)蘇，將先前的種種怪事串連起來，不難得出這樣一個結(jié)論：離異后的母親偶然得知兒子因為賭氣獨自生活，出于擔(dān)憂又害怕傷害兒子的自尊，便跑到了他的住所附近打工，默默地守望著自己的骨肉。很難想象，當(dāng)兒子多日不出門時，她以怎樣的智慧想出用送錯的外賣填飽他空轆轆的肚子；當(dāng)兒子生日將至，她懷著怎樣的祝福與掛念送去了愛的馬克杯；每一天每一夜，她又是抱著怎樣的心情守望那方窄窄的窗，以及漏出的點點燈光。她擔(dān)憂，她彷徨，又期待——與兒子的重逢！
然而事實當(dāng)真如此嗎？
我掏出手機，撥通了快遞單上那個一直打不通的電話……。
電話無人接聽篇四
在接電話時，要注意禮貌，接聽電話也可以為你在考慮是否再繼續(xù)與該單位接觸提供許多參考情況，態(tài)度生硬的通知者說明單位對人不是很尊重；若給你打電話卻找不到你的材料，說明其辦事效率和工作作風(fēng)值得考慮；假如在給你打電話時卻在和同事聊天或接聽別的電話，說明該單位管理混亂、員工缺乏自律，對此你必須慎重選擇。
當(dāng)你能坦然放松地與對方進行電話交談時，應(yīng)該對對方單位名稱、招聘崗位、你所感興趣的職位等有所記憶。
若是你不大想去或其招聘條件沒有說清楚的單位，可以在答應(yīng)面試前詢問諸如待遇、職位、培訓(xùn)等問題，并作出是否面試的選擇；若在接聽電話前已有了新的工作選擇，則應(yīng)及時告訴對方；若決定接受面試，應(yīng)詳細詢問對方面試時間、地點、到達途徑、聯(lián)系人、所需時間、所需攜帶材料等情況，從中可以判斷對方對你的興趣程度。最好要到對方的辦公電話號碼，以便迷失方向時及面試后聯(lián)系。
結(jié)束電話之前，一定要感謝對方來電話，顯示你的職業(yè)修養(yǎng)。
電話無人接聽篇五
常青藤作文小學(xué)三年級段雨桐。
“對不起，您拔打的電話暫時無人接聽，請稍后再拔……”我在姥姥家一遍又一遍撥打著媽媽的電話，可話筒里傳來的卻始終是客服小姐美麗動聽的錄音，聽得我直想摔電話。
時間一分一秒的過去了，我忍不住又一次撥打媽媽的電話，可結(jié)果還是一樣。
忽然我靈機一動：對了！媽媽沒接電話，我可以給爸爸打電話呀！爸爸和媽媽在一起的。想到做到，于是我快速撥打爸爸的電話，可結(jié)果卻同樣也是無人接聽，這可奇了怪了，深受打擊的我一屁股跌坐在板凳上。
突然，我的大腦蹦出了一個可怕的想法：他們不會在路上遇到壞人了？或著遇到什么危險了？各種不好的想法不停地出現(xiàn)在我的腦子中，阿彌陀佛，保佑爸爸媽媽，你們可千萬別出事啊。
不知過了多久，姥姥在外面高喊：“雨桐，你爸爸剛才來過電話了，你再打一下試試。”聽到這個消息，我急忙再次撥通爸爸的'電話。當(dāng)我聽到爸爸的聲音時竟然激動得連話都說不全了。不料爸爸卻不冷不熱地回答我：“我和你媽媽快到家了，別一直打電話，剛才你打電話時我們還在山西境內(nèi)，有漫游費，所以沒接?！毕胂胱约核械膿?dān)心全然不被理解，我傷心地想流淚。
不過即使這樣，我依然開心，因為爸爸和媽媽平安是我的最大的心愿。
常青藤作文小學(xué)六年級樊凌寒。
“對不起，你撥打的電話暫時無人接聽，請稍后再撥……”
同學(xué)們陸續(xù)被接走，偌大的空間只剩下我孤零零的身影?？謶忠稽c一點入侵著我曾經(jīng)強大無比的心靈，身邊經(jīng)過的人，也被我懷疑的犯罪分子，不由得躲的遠遠的。
“對不起，您撥打的電話暫時無人接聽，請稍后再撥……”
絕望重重來襲，我?guī)捉?jīng)崩潰?；秀敝须[約感覺到一個人走到了我面前。我忍不住渾身顫抖，她，究竟想干什么？恐懼，忐忑不安中，卻聽到了一聲熟悉的呼喊：“凌寒，你怎么在這兒蹲著？”
電話無人接聽篇六
沒關(guān)系，任小樂家長的、的電話我一共有三個，我可以嘗試打其他兩個。結(jié)果一個打不通，一個是由一位異地幼兒園老師所接聽，并且我已確認這位老師不認識任小樂同學(xué)。難道是我打錯號碼了嗎？于是再確認一次，結(jié)果電話再一次由那位老師接聽。
“任小樂為什么沒來上學(xué)呀？”班主任發(fā)話了。
“老師，電話無人接聽啊，其中還有一個錯誤號碼。”我百般無奈。
以為事情就這么過去了，至于電話號碼和缺勤原因只能等到他來上學(xué)再詢問了。
到了下午五點，全校大概僅剩我一個人在整理作業(yè)了。天已經(jīng)暗下來，風(fēng)吹落樹葉又滿天飛，烏云密布，黃沙漫天，仿佛有一匹黑布籠罩著整個大地。剛要收工，就來了一個小妹妹，她揪著我衣服一角，一手抱著一條狗來找任小樂：“哥哥在哪？”語音剛落，好不容易藏在眼眶里的淚珠就禁不住砸到了地上。
她一定在學(xué)校找她哥哥很長時間了吧！“難道你不知道你哥哥今天沒來上學(xué)嗎？”我很奇怪地問。
她好像真不知道，她搖搖頭已經(jīng)無力回答了，害怕得哭了起來。她緊抱懷里的狗，身體直抖擻不停，兩眼通紅。
于是我?guī)搅穗娫捠依镒屗蚪o家人，沒想到小女孩打的電話號碼與任小樂給我的是不一樣的。
家里媽媽急忙趕過來接她，怕女兒再哭便把她狠狠抱緊。
而兒子一天沒在家，會去哪呢？這位母親打他手機電話。“哥哥是不是出去玩耍了？還是被壞人帶到一個荒無人煙的地方？還是誤闖迷宮出不來了？還是被乞丐綁架了？”……小妹妹一千個一萬個設(shè)想沒一個是好的。而這時這位母親的臉沮喪得讓我已找不到任何一個詞語來言容了。她什么話也說不出，是怕一開口就變成現(xiàn)實吧。眼珠子一直滾動，心里一定在設(shè)想更多可能，大概是更讓人驚悚的。手捂著嘴，另一只手又不?；瑒邮謾C屏，恨不得他立馬出現(xiàn)！
不知道是出于什么原因，電話再度陷入無人接聽的狀態(tài)……只是后來，我仍能看見任小樂每天上學(xué)下學(xué)。又依稀記得第二天他的眼圈紅腫。
電話無人接聽篇七
1.聽到電話響后，最好是三聲之內(nèi)接起，如果響聲超過6下，那首先要跟對方說聲對不起。
2.接聽電話時要面帶微笑，因為微笑是會傳遞的，雖然對方看不到，但是能從你的話語中感受出來。
3.接聽電話的時候要專心，不要同事干別的事情或與旁邊的人交談，這樣做會讓對方感到你很不用心，從而也感到自己沒有被尊重。
4.接聽電話的時候要注意身姿正確，不要躺著或者是把腳放到臺面上，因為身姿不正確也會影響聲音的效果，同時也容易導(dǎo)致電話滑落，會讓對方覺得不舒服。
5.在電話旁應(yīng)該隨時準(zhǔn)備一些白紙和筆，當(dāng)對方需要你記什么或者讓你給上司傳話，都可以快速準(zhǔn)確記錄下來，以免傳達有誤。如果事先沒有準(zhǔn)備好紙和筆，而要求對方等待，這也是很不禮貌的行為。
1.撥打電話的時候要選擇好時間段，如果不是十分重要的事情，請不要在休息、用餐的時間段給別人打電話，同時也不要在節(jié)假日打電話給對方。
2.要把握好通話時間，一般來說通話時間不應(yīng)超過3分鐘，這也就是“3分鐘原則”。
3.如果對方并不知道你是誰的情況下，你應(yīng)該要首先進行自我介紹，同時要多使用敬語
(1)及時接聽。
一般情況下應(yīng)該保證在電話鈴響三聲之內(nèi)接聽電話，但要避免在電話剛剛響起時就接電話，否則說不定會讓對方嚇一跳。當(dāng)電話響第二聲以后接電話是最合適的時間。如果因為其他原因在電話鈴響三聲之后才接起電話，首先要說聲：“對不起，讓您久等了！”
接聽電話的禮儀
(2)應(yīng)對謙和。拿起話筒后，首先要問好，然后自報家門。嚴禁以“喂”字開頭，因為“喂”表示希望先知道對方是誰，等著對方告訴你。而且，如果“喂”時語氣不好，極容易讓人反感。所以，接電話時的問候應(yīng)該是熱情而親切的“您好！”如果對方首先問好，要立即問候?qū)Ψ?，不要一聲不吭，故弄玄虛。至于自報家門，則是為了告訴對方，這里是哪個單位或是哪個部門或是具體哪一位。在通話過程中，對打電話的人要謙恭友好，尤其是在打來業(yè)務(wù)電話咨詢或有求于己的時候，更要表現(xiàn)得不卑不亢、熱情親切。
通話終止的時候，不要忘記向發(fā)話人說聲“再見”。如通話因故暫時中斷，要等候?qū)Ψ皆贀苓M來。對于重要的客人或上級，要主動撥回去。不要揚長而去，也不要為此而責(zé)怪對方。
接到誤撥進來的電話，需要耐心、簡短地向?qū)Ψ秸f明。如有可能，還要給對方提供必要的幫助，或者為其代轉(zhuǎn)電話，不要生氣動怒，甚至出口傷人。
(3)主次分明。接聽電話的時候，要暫時放下手頭的工作，不要和其他人交談或做其他事情。如果你正在和別人談話，應(yīng)示意自己要接電話，一會再說，并在接完電話后向?qū)Ψ降狼浮Ｍ瑫r也不要讓打電話的人感到“電話打的不是時候”。如果目前的工作非常重要，可在接電話后向來電者說明原因，表示歉意，并再約一個具體時間，到時再主動打過去，在通話的開始再次向?qū)Ψ街虑浮?/p>
縱然再忙，也不能拔下電話線，或者來電不接就直接掛斷。這些都是非常不禮貌的行為。
(4)一視同仁。極其個別的人，長著一對挑肥揀瘦的“勢利眼”。即使接電話時，也極為庸俗地“因人而異”，“對象化”的傾向十分明顯。他們在接電話時，一開始總是“拿架子”，“打官腔”，先是愛搭不理。
電話無人接聽篇八
河南省政法部門為響應(yīng)省委七屆七次全會要求省級領(lǐng)導(dǎo)干部和省直機關(guān)帶頭大興求真務(wù)實之風(fēng)，真抓實干、狠抓落實的號召，率先推進服務(wù)承諾制，以切實解決人民群眾反映強烈的一些問題，從8月25日至31日，省公、檢、法、司相繼在省內(nèi)主要媒體公開發(fā)布各自執(zhí)法為民、便民利民的一系列承諾，并公布了各家的舉報電話。然而隨后就不斷有讀者反映，這些公布出來的舉報電話多數(shù)不起作用。（《河南日報》9月8日）。
每當(dāng)中央或者地方黨委、政府出臺了新的政策、新的精神，有關(guān)的國家機關(guān)都會配合出臺一些新的`舉措，以表示堅決擁護、貫徹和支持。但是，這些舉措出了文件，大會上宣讀了，媒體上宣傳了，至于是否真正地執(zhí)行和落實，有關(guān)部門就顯得不太熱心了。像河南省的一些司法機關(guān)一樣，公布的舉報電話，有的根本就是私人電話，有的是電話沒有人接，還有的是接聽電話的人上演“踢皮球”，所謂的舉報電話成為這些機關(guān)的作秀的道具。其實，何止是舉報電話遭此厄運呢？一些單位的舉報信箱，鳥兒在上面筑巢，推行的“一把手接待日”沒實行幾天就由工作人員來效勞等等事例舉不勝舉。
說到底，一些國家機關(guān)為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象，在于領(lǐng)導(dǎo)的觀念上根本就沒有把群眾利益放在心上，也根本沒有下決心去真抓實干，只是把出臺的一些新舉措作為自身積極擁護上面政策、精神的道具。在這些領(lǐng)導(dǎo)看來，表態(tài)比干實事更為重要。上面有了新精神，如果不配合出臺相應(yīng)的措施，那就是對于上面的精神不擁護、不貫徹，那就有可能危及自身的前途命運，所以要想方設(shè)法迅速出臺相應(yīng)的措施，并且要在大會小會強調(diào)，并且要請媒體多加宣揚。但是，要真正落實這些措施難度又很大，還會觸及自己或下屬的利益，而且更為重要的是，他們知道，就是不落實這些措施，也不會給自己帶來什么不利后果，上面根本就沒有制定對下級不落實自身承諾的懲罰措施，許多上級也許就是要聽一些好話而已，大家只是關(guān)心你說了什么，并不關(guān)心你做了什么。所以，他們敢于對上欺騙，對下糊弄。
因而，問題雖然出在下面，根子還是在于上面。上級要應(yīng)當(dāng)多關(guān)注下級為擁護、貫徹新的政策、精神做了什么，而不是他們說了什么。上級要痛下決心，動真格，制定對不認真落實自身承諾的問責(zé)制度，發(fā)動群眾、媒體進行監(jiān)督、舉報，及時對不履行承諾行為的單位和領(lǐng)導(dǎo)進行曝光，并追究這些單位領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。人大也要充分發(fā)揮自身的監(jiān)督職能，人大代表要敢于質(zhì)詢這些國家機關(guān)落實承諾的情況，并將此作為對其任免的依據(jù)之一，讓這些領(lǐng)導(dǎo)不僅要對上負責(zé)，也要對下負責(zé)。這樣一來，相信這些國家機關(guān)就不敢瞞上欺下，再將自身承諾作為道具去作秀了。
通聯(lián)：江西省贛州市人民檢察院楊濤華東政法學(xué)院法律碩士郵編：341000。
tao1991@。
tao9928@。
電話無人接聽篇九
電話鈴響3聲內(nèi)拿起電話，主動問候：“您好！客戶服務(wù)中心×××”
語速均勻清晰；如果客戶咨詢的是操作故障，應(yīng)在電話中指導(dǎo)客戶排除故障；如果當(dāng)時無法解決，應(yīng)詳細記錄客戶信息，同時盡快找到相應(yīng)的技術(shù)人員拿出解決方案后立即向客戶回電話。如果客戶咨詢的是硬件的故障，對提供上門服務(wù)的設(shè)備，應(yīng)詳細記錄客戶信息，并在2個工作日內(nèi)安排上門服務(wù)；對未提供上門服務(wù)的設(shè)備，應(yīng)解釋服務(wù)政策并請客戶送修。遇到特殊情況，務(wù)必盡快代客戶向上級反映，任何時候都要設(shè)身處地為客戶著想，嚴禁對客戶的要求置之不理，更不可推委客戶，讓客戶同一件事打第二次電話。
如幫用戶查閱資料需花費一段時間時，請先向?qū)Ψ秸f明自己稍后將會再回電給對方。
如對方要找的人不在，請先問對方自己可否幫忙，或問對方是否還要找其他人；盡量請對方留言，并告之將請該人回電，而不要要求對方再打來，以示禮貌。
當(dāng)同事外出，而對方詢問在不在時，應(yīng)先回答“不在”，而不是先問對方姓名后才回答不在，以免引起對方誤會。
在桌上常備紙筆以記錄用戶電話。
電話進線，應(yīng)盡量避免轉(zhuǎn)接。如必須轉(zhuǎn)接時，在轉(zhuǎn)接時清楚告訴對方將要轉(zhuǎn)接的分機號碼，這樣既可避免再次詢問引起用戶的不滿，又可在轉(zhuǎn)接斷線時，用戶可以自行重撥。
代接電話應(yīng)認真詳細記錄，并將記錄盡快交給本人。本人回位后應(yīng)盡快給來電人回電。
長時間離開座位時，請告訴鄰座或相關(guān)同事，并告之何時回座；或留條在鄰座或相關(guān)同事桌上，說明去向及返回時間。
減少私人電話時間，以免用戶撥入時占線。
電話無人接聽篇十
1 、盡量在電話響三聲之內(nèi)接。
2、盡可能廢話少說，答話盡可能簡短而切題。
3、接電話語氣“喂”的聲調(diào)最好為上升調(diào)，這樣顯得你愉悅，溫柔，禮貌。
4、沒有特別的事情最好這個“喂”最好省略，直接說“你好”
5、 如果是單位的電話可以直接自報家門，比如“您好，這里是某某單位，請問有什么可以為您服務(wù)的”之類。
6、電話時間盡量控制在三分鐘之內(nèi)
7、 掛電話的時候最好有再見等話語，避免莫名其妙的掛電話
9、如果是座機，請輕放電話，否則那聲響絕對把你前面的好映象都抹掉
10、如果自己按了免提要告訴對方
11、積極傾聽對方在說什么;把全部注意力部分放在對方身上，而別去想當(dāng)時所做的事。如果做不到專心，那就得在平常的工作中好好練習(xí)專注的功夫。
12、在特殊的情況下，把接電話的事交給同事代勞。如果在做重要的事情時，突來的電話會使人很困擾，那么就使用錄音機或語音信箱。
13、如果有人可以幫助接聽電話，那么可以訂出一天中某時段不接聽電話，不過要確保代接電話的人能準(zhǔn)確傳遞信息。
職場禮儀守則
守則1
即便是接一個普通的電話，也要用令人愉快的聲音，并且快速響應(yīng)對方!拿起電話的時后，你永遠都要記得主動問好，一句愉快的問候語往往讓溝通更為順暢。當(dāng)結(jié)束的電話時候，同樣不要忘記說聲thank you!
永遠保持自己專業(yè)態(tài)度和形象很重要!
守則2
避免噪音和干擾!任何時候，無論是講話，還是接電話，還是做其他的事情，都要控制自己講話的音量!
你要注意，聲音會嚴重影響到辦公環(huán)境，當(dāng)心不經(jīng)意的行為影響到周圍同事對你的態(tài)度!
守則3
永遠不要嘴里一邊塞滿食物，一邊還在滔滔不絕，大聲說笑。這些都被視為職場上不專業(yè)的行為。
不要小看餐桌禮儀，它可以透露出一個人真實的個性。
守則4
在公司規(guī)定午餐時間里用餐，如果有同事或者客戶在你的辦公室里，最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時何地用餐是你的自由，但在規(guī)定的午餐時間里，如果沒有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，順便交流溝通。否則，大家都用餐回來，你卻在外用餐，一旦有人找你，或者客戶來電，就會出現(xiàn)尷尬的局面。
切記，你的成功取決于你為自己建立的形象!
守則5
不要將一些個人壞習(xí)慣和下意識的動作帶到職場上!許多個人習(xí)慣你也許不以為然，比如說，咬指甲，摳鼻子。但辦公室是一個公共場合，這些不雅的行為往往讓你專業(yè)形象大打折扣。
摒棄那些惱人的壞習(xí)慣吧!盡量不要在公共場合折騰你的面部。
守則6
要避免習(xí)慣性拖拉作風(fēng)，工作時好好表現(xiàn)十分重要!
請牢記，拖拉作風(fēng)會影響你的人際關(guān)系，更可能會讓你錯失職業(yè)生涯發(fā)展的良機!
守則7
職場上，盡量避免談?wù)摵头窒碛嘘P(guān)你的職業(yè)抱負和目標(biāo)的話題!這樣的話題會讓同事和公司懷疑你的職業(yè)忠誠度，影響你的發(fā)展前程。此外，還有許多話題屬于職場禁忌的范疇，包括個人隱私、宗教、健康等話題。不要將工作和個人生活混為一談，要清楚它們之間的界限。
注意你的用語，遠離忌諱話題，會讓你的工作更加容易和輕松。
職場著裝禮儀知識
職場著裝原則
常言道“人靠衣妝馬靠鞍”，如果你希望在職場建立良好的形象，那就需要全方位地注重自己的儀表。從衣著、發(fā)式、妝容到飾物、儀態(tài)甚至指甲都是你要關(guān)心的。
其中，著裝是最為重要的，衣著某種意義上表明了你對工作、對生活的態(tài)度。衣著對外表影響非常大，大多數(shù)人對另一個人的認識，可說是從其衣著開始的。衣著本身就是一種武器，它反映出你個人的氣質(zhì)、性格甚至內(nèi)心世界。一個對衣著缺乏品味的人，在辦公室戰(zhàn)爭中必然處于下風(fēng)。上班時穿得體的正裝，勝過千言萬語的表達。
男士職場著裝原則
三色原則：三色原則一直以來都是男士著裝禮儀中所重點強調(diào)的內(nèi)容，主要指男士身上的色系不應(yīng)超過3種，很接近的色彩視為同一種。
有領(lǐng)原則：有領(lǐng)原則說的是，正裝必須是有領(lǐng)的，無領(lǐng)的服裝，比如t恤，運動衫一類不能成為正裝。男士正裝中的'領(lǐng)通常體現(xiàn)為有領(lǐng)襯衫。
鈕扣原則：絕大部分情況下，正裝應(yīng)當(dāng)是鈕扣式的服裝，拉鏈服裝通常不能稱為正裝，某些比較莊重的夾克事實上也不能成為正裝。
皮帶原則：男士的長褲必須是系皮帶的，通過彈性松緊穿著的運動褲不能成為正裝，牛仔褲自然也不算。即便是西褲，如果不系腰帶就能很規(guī)矩，那也說明這條西褲腰圍不適合你。
皮鞋原則：正裝離不開皮鞋，運動鞋和布鞋、拖鞋是不能成為正裝的。最為經(jīng)典的正裝皮鞋是系帶式的，不過隨著潮流的改變，方便實用的懶式無帶皮鞋也逐漸成為主流。
女士職場著裝原則
女士著裝注意的問題相對男士著裝原則來說多了一些流行因素在其中。
最基本的要求，女士職場著裝必須符合個性、體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。
女士無需一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女人真好的心態(tài)”，充分發(fā)揮女性特有的柔韌。
女性的穿著打扮應(yīng)該靈活有彈性，要學(xué)會怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱贊，應(yīng)該夸你漂亮而不是說你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著好。
職業(yè)套裝更顯權(quán)威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。然后以套裝為底色來選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。
每個人的膚色、發(fā)色、格調(diào)不同，適合自己的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據(jù)套裝色為底色配選其它小裝飾品。
電話無人接聽篇十一
(1)及時接聽。
一般情況下應(yīng)該保證在電話鈴響三聲之內(nèi)接聽電話，但要避免在電話剛剛響起時就接電話，否則說不定會讓對方嚇一跳。當(dāng)電話響第二聲以后接電話是最合適的時間。如果因為其他原因在電話鈴響三聲之后才接起電話，首先要說聲："對不起，讓您久等了！"。
2
(2)應(yīng)對謙和。拿起話筒后，首先要問好，然后自報家門。嚴禁以"喂"字開頭，因為"喂"表示希望先知道對方是誰，等著對方告訴你。而且，如果"喂"時語氣不好，極容易讓人反感。所以，接電話時的問候應(yīng)該是熱情而親切的"您好！"如果對方首先問好，要立即問候?qū)Ψ?，不要一聲不吭，故弄玄虛。至于自報家門，則是為了告訴對方，這里是哪個單位或是哪個部門或是具體哪一位。在通話過程中，對打電話的人要謙恭友好，尤其是在打來業(yè)務(wù)電話咨詢或有求于己的時候，更要表現(xiàn)得不卑不亢、熱情親切。
通話終止的時候，不要忘記向發(fā)話人說聲"再見"。如通話因故暫時中斷，要等候?qū)Ψ皆贀苓M來。對于重要的客人或上級，要主動撥回去。不要揚長而去，也不要為此而責(zé)怪對方。
接到誤撥進來的電話，需要耐心、簡短地向?qū)Ψ秸f明。如有可能，還要給對方提供必要的幫助，或者為其代轉(zhuǎn)電話，不要生氣動怒，甚至出口傷人。
3
(3)主次分明。接聽電話的時候，要暫時放下手頭的'工作，不要和其他人交談或做其他事情。如果你正在和別人談話，應(yīng)示意自己要接電話，一會再說，并在接完電話后向?qū)Ψ降狼?。同時也不要讓打電話的人感到"電話打的不是時候"。如果目前的工作非常重要，可在接電話后向來電者說明原因，表示歉意，并再約一個具體時間，到時再主動打過去，在通話的開始再次向?qū)Ψ街虑浮?/p>
縱然再忙，也不能拔下電話線，或者來電不接就直接掛斷。這些都是非常不禮貌的行為。
4
(4)一視同仁。極其個別的人，長著一對挑肥揀瘦的"勢利眼"。即使接電話時，也極為庸俗地"因人而異"，"對象化"的傾向十分明顯。他們在接電話時，一開始總是"拿架子"，"打官腔"，先是愛搭不理。
電話無人接聽篇十二
萬一對方撥錯了電話或電話串了線，也要保持風(fēng)度。切勿發(fā)脾氣耍態(tài)度。確認對方撥錯了電話，應(yīng)先自報一下家門，然后再告之電話撥錯了。對方如果道了歉，不要忘了以沒關(guān)系去應(yīng)對，而不要教訓(xùn)人家下次長好眼睛、瞧仔細些。
如果有可能，不防問一問對方，是否需要幫助他查一下正確的電話號碼。真的這樣做了，不是吃飽了撐的，而是借機宣傳了本單位的以禮待人的良好形象。
在通話途中，不要對著話筒打哈欠，或是吃東西。也不要同時與其他人閑聊。不要讓對方由此來感到在受話人的心中無足輕重。
結(jié)束通話時，應(yīng)認真地道別。而且要恭候?qū)Ψ较确畔码娫?，不宜越位搶先?/p>
在接電話時，再次要注意給予對方以同等的待遇。堅持不分對象地一視同仁。
極其個別的人，長著一對挑肥揀瘦的勢利眼。即使是接電話地，也極為庸俗地因人而宜、對象化的傾向十分明顯。他們在接電話時，一開始總是拿架子，打官腔。先是愛搭不理地問上幾句誰呀、什么事呀，然后能推的.事情就推，能踢的皮球就踢，事不關(guān)己，高高掛起。不過他們的天氣也不總是永遠這般陰沉，一旦聽出來對方是上司、是家人、是朋友，或是自己正在求助的人，立即就會雨過天晴云散盡，低聲下氣，細語柔聲，卑躬屈膝，有求必應(yīng)，不怕旁人說自己是一副奴才腔。這種不能平等待人的做法，既容易得罪人，也會讓旁人看不起。
在接待外來的電話時，理當(dāng)一律給予同等的待遇，不卑不亢。這種公平的態(tài)度，容易為自己贏得朋友。
在通話時，接電話在的一方不宜率先提出中止通話的要求。萬一自己正在開會、會客，不宜長談，或另有其他電話掛出來，需要中止通話時，應(yīng)說明原因，并告之對方：一有空閑，我馬上掛電話給您。免得讓對方覺得我方厚此薄彼。
遇上不識相的人打起電話沒個完，非得讓其適可而止不可的話，說得應(yīng)當(dāng)委婉、含蓄，不要讓對方難堪。比如，不宜說：你說完了沒有?我還有別的事情呢，而應(yīng)當(dāng)講：好吧，我不再占用您的寶貴時間了，真不希望就此道別，不過以后真的希望再有機會與您聯(lián)絡(luò)。
電話無人接聽篇十三
中國素來就有“禮儀之邦”之稱。禮儀在我們生活中，通過個人行為體現(xiàn)一個人的素養(yǎng)。那么下面小編輯為i大家整理的社交禮儀中的電話禮儀，來一起看看吧!
一、電話鈴響兩遍就接，不要拖時間。拿起呼筒第一句話先說“您好”。如果電話鈴響過四遍后，拿起聽筒應(yīng)向?qū)Ψ秸f：“對不起，讓您久等了”，這是禮貌的表示，可消除久等心情的不快。如果電話內(nèi)容比較重要，應(yīng)做好電話記錄，包括單位名稱、來電話人姓名、談話內(nèi)容，通話日期、時期和對方電話號碼等。
二、電話的開頭語會直接影響顧客對你的態(tài)度、看法。通電話時要注意盡量使用禮貌用詞，如“您好”、“請”、“謝謝”、“麻煩您”等等。打電話時，姿勢要端正，說話態(tài)度要和藹，語言要清晰，即不裝腔作勢，也不嬌聲嬌氣。這樣說出的話哪怕只是簡單的`問候，也會給對方留下好印象。只要臉上帶著微笑，自然會把這種美好的、明朗的表情傳給對方。
特別是早上第一次打電話，雙方彼此親切悅耳的招呼聲，會使人心情開朗，也會給人留下有禮貌的印象。電話接通后，主動問好，并問明對方單位或姓名，得到肯定答復(fù)后報上自己的單位、姓名。
三、打電話時，應(yīng)禮貌地詢問：“現(xiàn)在說話方便嗎”?要考慮對方的時間。一般往家中打電話，以晚餐以后或休息日下午為好，往辦公室打電話，以上午十點左右或下午上班以后為好，因為這些時間比較空閑，適宜談生意。
四、打電話、接電話時，如果對方?jīng)]有離開，不要和他人談笑，也不要用手后住聽筒與他人談話，如果不得已，要向?qū)Ψ降狼?，請其稍候，或者過一會兒再與對方通電話。
五、辦公場合盡量不要打私人電話，若在辦公室里接到私人電話時，盡量縮短通話時間，以免影響其他人工作和損害自身的職業(yè)形象。
六、要學(xué)會配合別人談話。我們接電話時為了表示認真聽對方說話，應(yīng)不斷地說：“是，是”、“好，好吧”等，一定要用得恰到好處，否則會適得其反。要根據(jù)對方的身份、年齡、場合等具體情況，應(yīng)付方式各異。
七、掛電話前的禮貌也不應(yīng)忽視。掛電話前，向?qū)Ψ秸f聲：“請您多多指教”、“抱歉，在百忙中打擾您”等等，會給對方留下好印象。
八、辦公場合盡量不要打私人電話，若在辦公室里接到私人電話時，盡量縮短通話時間，以免影響其他人工作和損害自身的職業(yè)形象。
九、對方要找的人不在時，不要隨便傳話以免不必要的麻煩，如必要，可記下其電話、姓名、以回電話。
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