學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
個人培訓(xùn)心得體會300字篇一
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從樹立“以人為本”的安全理念出發(fā)，宣傳安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和電力安全知識，達到啟發(fā)人、教育人、提高人、約束人和激勵人的目的，從而提高全員安全生產(chǎn)防范意識。通過兩天的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為在安全生產(chǎn)工作中，一定要充分發(fā)揮班組安全管理的作用，因為班組是公司最基層的部門，是由一線施工員工組成的部門，班組安全管理上了臺階，公司的安全就有了保障。班組除了要有健全的規(guī)章制度、完善的組織機構(gòu)，還需要在日常管理中多一點愛心，多一些關(guān)心;在對職工的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)上多一點耐心;管理過程中更為細心;對待違章作業(yè)多一些“狠”心。
只有這樣，用“心”去構(gòu)筑安全防線，安全基礎(chǔ)才能更為牢固，安全工作才更有保障。“人人參與保安全”即要求全體員工在生活、學(xué)習(xí)、工作中重視安全，做到“不傷害他人，不傷害自己，不被別人傷害，保護他人不受傷害”，也特別要求每一個電力施工企業(yè)員工提高安全防范意識，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，確保電力生產(chǎn)的安全，而要堵住這個源頭就要靠我們在班組安全管理中下“狠心”去反違章、消滅違章作業(yè)，只有這樣，才能以“無違章班組”去實現(xiàn)零事故。還要準(zhǔn)確地把握電力安全生產(chǎn)管理工作中的輕重緩急。安全生產(chǎn)管理也應(yīng)把“安全重于泰山”時時刻刻放在心上，樹立“居安思?！钡膽n患意識。
回首往昔，安全生產(chǎn)的現(xiàn)實提醒我們，安全生產(chǎn)管理工作還有許多的不足和漏洞，我們每一個電力職工都不能高枕無憂，一定要不斷地加以改進。作為一個電力施工企業(yè)員工無論是否直接從事施工工作，都必須要有責(zé)任意識，沒有責(zé)任意識就沒有工作的動力，也就沒有了工作的方向。我們的工作質(zhì)量直接關(guān)系到員工家庭和客戶的幸福，社會的穩(wěn)定以及企業(yè)的興衰，可以說責(zé)任重大，重如泰山。安全生產(chǎn)工作是一個非常復(fù)雜的、艱苦的工作，是一個長期而艱巨的工作，必須加強對安全法律法規(guī)知識、安全管理知識和安全技術(shù)知識的學(xué)習(xí)。
只有這樣，我們的工作才有了依據(jù)，才能起到作用，才能知道困難在哪里，才知道怎么樣克服這個困難。電力施工企業(yè)的特點是人員流動性大，多為露天作業(yè)、高處作業(yè)，施工環(huán)境和作業(yè)條件隨著工程的進度變化而變化，這些都給安全管理帶來諸多不穩(wěn)定因素。所以我覺得要做好一個合格的電力企業(yè)施工人員必須具備良好的心理素質(zhì)以及較強的責(zé)任心，我們的安全工作才有保障。用自己實際行動保障施工安全，讓我們在平凡的工作崗位上作出不平凡的事而努力!
個人培訓(xùn)心得體會300字篇二
在這一年中不斷學(xué)習(xí)，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。
作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現(xiàn)公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對立面來解決問題，否則問題是永遠都不能解決的。
在處理問題的過程中，客戶當(dāng)然是希望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們應(yīng)該給用戶一個期限承諾，而且在這個期限中出現(xiàn)什么問題，應(yīng)及時向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿意。
如果說，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗，其實以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學(xué)習(xí)，希望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好!
轉(zhuǎn)眼間，我到客服部門工作已有一年了，在這一年的時間里，我對客服的工作有了新的認(rèn)識和體會。
在沒有進客服工作之前，總認(rèn)為客服的工作很簡單，就是坐在前臺接接電話，解決一下售后問題就行了。在這一年中不斷學(xué)習(xí)，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。
客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現(xiàn)公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對立面來解決問題，否則問題是永遠都不能解決的。
在處理問題的過程中，客戶當(dāng)然是希望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們應(yīng)該給用戶一個期限承諾，而且在這個期限中出現(xiàn)什么問題，應(yīng)及時向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿意。
如果說，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗。
其實以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學(xué)習(xí)，希望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好!
個人培訓(xùn)心得體會300字篇三
這次骨干教師培訓(xùn)，令我豁然開朗。從高靜老師的精彩理論講座中，得知高老師做了精心的準(zhǔn)備，再加上她很深的理論功底，我從心底里感到佩服，通過學(xué)習(xí)，使我更進一步了解和掌握了幼兒園教育評價的發(fā)展方向和目標(biāo)，反思了以往工作中的不足。高老師一些對教育教學(xué)工作很有見解，以鮮活的實例和豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述，使我的教育教學(xué)觀念又進一步得到更新，真是受益非淺。通過觀摩了榆關(guān)幼兒園園長崔潔的教育活動，并進行交流與研討，拓寬了學(xué)習(xí)的視野，更新了教育觀念。理論的應(yīng)用水平與教學(xué)的創(chuàng)新能力得到提升。下面是我通過培訓(xùn)所獲得的：
一、幼兒園教育活動評價是保證幼兒園教育活動正常進行的必要手段
幼兒園教育活動要規(guī)范化、科學(xué)化，真正促進幼兒、教師的發(fā)展，就必須建構(gòu)合理的評價體系。對幼兒園教育活動的評價應(yīng)遵循發(fā)展的、適宜的、分類的原則，采用觀摩、談話、案例分析等方法，重點關(guān)注教育活動目標(biāo)的綜合性、層次性、差異性;教育活動內(nèi)容的生活化、趣味性、實效性;教育活動過程中活動方式的多樣性、開放性，活動結(jié)構(gòu)的連貫性和彈性，活動中教師與幼兒的互動、反思;活動效果更加關(guān)注幼兒的情感態(tài)度和全面的發(fā)展。
二、幼兒園教學(xué)評價應(yīng)注意以下問題
1、教育活動的發(fā)展價值是教育評價的出發(fā)點和歸宿，應(yīng)以終身教育和可持續(xù)發(fā)展的視角看待這一問題，教育活動應(yīng)當(dāng)既有利于幼兒的現(xiàn)實發(fā)展又有利于幼兒的長遠發(fā)展。
2、評價應(yīng)當(dāng)是全面的，兼顧知情行三個方面，其中情感、態(tài)度雖然是伴隨的過程，但對幼兒的長遠發(fā)展至關(guān)重要，而認(rèn)知水平和能力的提高則是保證幼兒健康良好心境的關(guān)鍵。
3、要堅持過程與結(jié)果并重，過程中蘊含著內(nèi)容，如學(xué)習(xí)的方法、策略的滲透，對合作的體驗、成功的愉悅等，教師的教育策略本身也應(yīng)當(dāng)是教育的內(nèi)容，它對幼兒起著潛移默化的影響。教育活動過程中體現(xiàn)出來的幼兒參與活動的興趣、態(tài)度、專注等同樣是評價的重要信息和依據(jù)。結(jié)果是評價信息來源的一個部分。結(jié)果有顯性與隱性之分，顯性(外化、物化)的結(jié)果如作品、語言或動作的表達等，應(yīng)當(dāng)重視，但不能作為評價的唯一依據(jù)，它僅僅是幼兒學(xué)習(xí)成果的部分外化，隱性的東西可能更多，況且幼兒的學(xué)習(xí)還更多地與他們的想象聯(lián)系在一起。不能僅看顯性的結(jié)果而忽視隱性的結(jié)果。
4、教師的行為與幼兒的反應(yīng)應(yīng)當(dāng)受到同樣的重視，教師的行為應(yīng)當(dāng)和幼兒的反應(yīng)相適宜，教師對幼兒的評價是否有激勵性、針對性。師生的互動應(yīng)當(dāng)是自然的、以幼兒的行為反應(yīng)為依據(jù)的，而不是強拉硬扯的。教育活動(教育)是教師配合幼兒的發(fā)展步調(diào)、促進幼兒發(fā)展的過程，而不是幼兒配合教育完成教學(xué)任務(wù)的過程。
5、教育活動應(yīng)當(dāng)是計劃性和靈活性的結(jié)合，計劃應(yīng)當(dāng)立足于對幼兒的了解，預(yù)成的計劃應(yīng)當(dāng)是彈性的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)活動中幼兒的行為表現(xiàn)進行適當(dāng)調(diào)整。切不可苛求教育活動一絲不茍的按教案展開，不得有所調(diào)整。
6、材料的提供應(yīng)當(dāng)與活動的目標(biāo)要求、幼兒的發(fā)展水平相適宜，應(yīng)當(dāng)具備適宜的結(jié)構(gòu)，有利于幼兒操作發(fā)現(xiàn)，變化創(chuàng)新。
7、控制點的把握應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確，控制點存在于教育活動的過程之中，有的是顯性的，如觀察學(xué)習(xí)-嘗試創(chuàng)造-分享交流的活動設(shè)計，有的是隱性的，如探索-交流-歸納-遷移活動設(shè)中，感知-交流-歸納-遷移的活動設(shè)計等，不同的環(huán)節(jié)各有側(cè)重、各有價值，按各階段的教育意圖是否達到、是否在幼兒身上得到了體現(xiàn)，完成的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)時這一環(huán)節(jié)的控制點，達到了控制點的要求，活動即可繼續(xù)進行，否則就應(yīng)作相應(yīng)的調(diào)整。
總之，當(dāng)好幼兒園的教師難，當(dāng)好幼兒園的骨干教師更難，需要我們加倍努力。
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