通過(guò)對(duì)歷史事件的總結(jié)，我們可以更好地理解過(guò)去，指導(dǎo)未來(lái)的發(fā)展。寫總結(jié)時(shí)，要結(jié)合實(shí)際情況，避免空泛的陳述。以下是小編為大家整理的一些經(jīng)典案例和成功故事，希望能給大家提供學(xué)習(xí)和借鑒的經(jīng)驗(yàn)。
北京銀行實(shí)習(xí)生心得篇一
銀行柜員作為銀行業(yè)務(wù)的重要執(zhí)行者，直接面向客戶。他們處理日常存取款業(yè)務(wù)、辦理電匯轉(zhuǎn)賬等金融業(yè)務(wù)。這是一個(gè)需要高度專業(yè)能力和良好服務(wù)素質(zhì)的職業(yè)。北京銀行柜員于我而言是非常優(yōu)秀的。他們用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了專業(yè)能力和服務(wù)素質(zhì)，讓我深受感動(dòng)。曾幾何時(shí)，在柜臺(tái)前做交易，想要得到柜員良好的服務(wù)非常不容易。而現(xiàn)在，我卻時(shí)常被他們的服務(wù)所感動(dòng)。近日，我到北京銀行某分行存款，當(dāng)時(shí)柜員憑借著卓越的服務(wù)素質(zhì)令我印象深刻。接下來(lái)，我將分享我的感受。
專業(yè)能力是銀行柜員必不可少的素質(zhì)之一。一名銀行柜員需要熟知規(guī)則、掌握技巧、處理并解決業(yè)務(wù)問(wèn)題。在我去北京銀行存款時(shí)，柜員快速打印出存款單和密碼，還向我詳細(xì)講解了利息和到期時(shí)間。這個(gè)過(guò)程中，感覺自己一個(gè)人的事情被柜員處理得十分順利。在與柜員交談中，我意識(shí)到她的專業(yè)性極高，能夠在短時(shí)間內(nèi)牢牢掌握我的需求并給予最優(yōu)解決方案，極大地提高了我對(duì)她的信任度。
銀行柜員重要的職責(zé)之一就是與客戶面對(duì)面溝通，同時(shí)還需要保證良好的服務(wù)素質(zhì)。無(wú)論顧客們遇到何種問(wèn)題，銀行柜員都應(yīng)該準(zhǔn)備好幫助解決疑難。在這次存款過(guò)程中，柜員非常關(guān)注我的體驗(yàn)和需求，并對(duì)我的問(wèn)題給予了詳盡的回答。關(guān)鍵是柜員在回答我的問(wèn)題時(shí)非常友好和耐心，這增強(qiáng)了我對(duì)北京銀行的好感度。我敢說(shuō)可以給該行的服務(wù)打個(gè)高分。
隨著金融技術(shù)的不斷發(fā)展，銀行柜員需要不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)和技能。柜員的強(qiáng)大學(xué)習(xí)能力，意味著他們可以為客戶提供更多更好的服務(wù)。舉個(gè)例子，我到某銀行的柜臺(tái)匯款，柜員不僅在操作上非常熟練，還告訴我這個(gè)匯款可以在手機(jī)上完成，方便我以后的操作。這表明柜員在保持著銀行基本技能的前提下，不斷拓展業(yè)務(wù)能力。
第五段：總結(jié)。
作為銀行柜員的重要執(zhí)行者，他們的服務(wù)和素質(zhì)直接影響到客戶的體驗(yàn)和對(duì)銀行的信任程度。在北京銀行某分行的服務(wù)中，其柜員的專業(yè)的能力、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和對(duì)未來(lái)匯款方式的指導(dǎo)給我留下了深刻的印象。我相信，這種高效和優(yōu)質(zhì)服務(wù)一定深深契合了很多顧客的需求。日后，我還會(huì)不斷走進(jìn)銀行柜臺(tái)與柜員相見，傳遞互問(wèn)尊重、挑戰(zhàn)技能的滿足感！
北京銀行實(shí)習(xí)生心得篇二
本次實(shí)習(xí)的目的是要把在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)充分運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)社會(huì)崗位中，找到實(shí)際差距以更好彌補(bǔ)當(dāng)中所缺乏的問(wèn)題所在。在實(shí)習(xí)當(dāng)中我會(huì)更好的把握問(wèn)題的方向，彌補(bǔ)平時(shí)書本所學(xué)的知識(shí)的漏洞。同時(shí)也通過(guò)對(duì)銀行業(yè)務(wù)的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
二.實(shí)習(xí)具體內(nèi)容。
實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介。
中國(guó)工商銀行，成立于1984年，在國(guó)內(nèi)30000多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，與境外50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的410家銀行總行建立了代理關(guān)系，它是中國(guó)五大銀行之一，是世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一。作為中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，經(jīng)過(guò)20__年的改革發(fā)展，中國(guó)工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。20__年末資產(chǎn)總額約52791億元人民幣，占中國(guó)境內(nèi)銀行金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。截至20__年末，工商銀行總資產(chǎn)134586.億元左右，居全球上市銀行之首。
我所實(shí)習(xí)的中國(guó)工商銀行臨淄支行分為三個(gè)部門，分別是營(yíng)業(yè)部，公司業(yè)務(wù)部和風(fēng)險(xiǎn)部。三部門間相互聯(lián)系相互配合，協(xié)調(diào)一致，才能使銀行正常運(yùn)作。下面介紹一下我實(shí)習(xí)的崗位：
1.柜面業(yè)務(wù)崗實(shí)習(xí)。
柜面崗是銀行最基礎(chǔ)的工作崗位，也是我們平時(shí)去銀行辦理一般業(yè)務(wù)所接觸到的崗位。同時(shí)柜面崗分為現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)和非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)，業(yè)務(wù)對(duì)象分類分為對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)。我在剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候主要在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜(對(duì)公業(yè)務(wù)區(qū))學(xué)習(xí)，通過(guò)細(xì)致觀察和師傅的耐心教導(dǎo)，我從中學(xué)到了不少知識(shí)。比如：
供應(yīng)賬戶開戶需要的證件有：營(yíng)業(yè)執(zhí)照，企業(yè)代碼證，稅務(wù)登記證，法人和降半人身份證，授權(quán)書，開戶許可證，說(shuō)明書等，非本地單位開戶需出示當(dāng)?shù)厝算y行開出的為開立基本戶的證明。開立銀行賬戶經(jīng)人像憑批準(zhǔn)后次日起的三個(gè)工作日后才能辦理支付業(yè)務(wù)。企業(yè)與銀行辦理業(yè)務(wù)受限就是需要在銀行開立結(jié)算賬戶。銀行結(jié)算賬戶是指銀行為存款人開立的用于辦理現(xiàn)金存取轉(zhuǎn)賬結(jié)算等資金收付活動(dòng)的活期存款賬戶。單位銀行結(jié)算賬戶暗用途分為基本存款賬戶，一般存款戶，專用存款戶和臨時(shí)存款戶四種?；敬婵钯~戶是存款人的主辦賬戶，存款人日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的資金收付及其工資，獎(jiǎng)金和現(xiàn)金支取應(yīng)該是通過(guò)該賬戶辦理。一般存款賬戶用于辦理存款人借款轉(zhuǎn)存，借款歸還和其他結(jié)算資金支付。該莊戶可以辦理現(xiàn)金繳存，但不能辦理現(xiàn)金支取。而專用存款賬戶則是用于辦理各項(xiàng)專用資金的收付，臨時(shí)存款賬戶是辦理臨時(shí)機(jī)構(gòu)及存款人臨時(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)生的資金收付。
2.大堂經(jīng)理崗位實(shí)習(xí)。
在一半的實(shí)習(xí)時(shí)間里，除了跟綜合柜員和客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)外另外就是向大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)營(yíng)銷技巧，維持大堂秩序以及解答客戶的咨詢。我在此實(shí)習(xí)期間學(xué)會(huì)了單據(jù)管理，例如：如果客戶要辦卡開戶或辦存折，我們要為其提供《個(gè)人客戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)書》并輔助客戶正確填寫。如果不是本人親自辦理，還需要為其提供《代理人開立個(gè)人結(jié)算賬戶核實(shí)單》。如果客戶要存辦理對(duì)公轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，我們要為其提供《進(jìn)賬單》并讓客戶將轉(zhuǎn)賬支票正反面的付款人，收款人，背書人和被背書人填好，檢查公司章有無(wú)模糊現(xiàn)象等，檢查完畢后將客戶引至非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)對(duì)應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)谏缃换顒?dòng)中形成的規(guī)范準(zhǔn)則，時(shí)刻在與客戶打交道的大堂經(jīng)理代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切要小心謹(jǐn)慎。要想做好大堂經(jīng)理工作必須要做到干練，穩(wěn)重，自信，親和。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有：解答客戶問(wèn)題，營(yíng)業(yè)中分流客戶，維持秩序，社當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷。其中解答客戶問(wèn)題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)的操作流程，所以想要做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須要擁有豐富的知識(shí)面。
3.公司業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)。
在剩下的時(shí)間里就是在公司業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)，公司業(yè)務(wù)部也就是銀行的信貸部門，主要負(fù)責(zé)給中，大型企業(yè)貸款。而企業(yè)向銀行貸款必須滿足一定的貸款條件，例如企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況良好，需有能力償還貸款。貸款要提供的材料有很多，例如借款申請(qǐng)書，產(chǎn)品供銷合同，企業(yè)基本信息報(bào)告，企業(yè)近三年的從財(cái)務(wù)報(bào)表，特別關(guān)注，貸款卡信息，公司股東會(huì)決議等等。此外，企業(yè)與銀行還需簽訂核保書，最高額保證合同等。具體貸款流程如下：
1受理?？蛻舻纳暾?qǐng)一般由開戶行受理和初審，并由該行對(duì)受理的貸款提出初步意見。
2初審。固定資產(chǎn)貸款初審階段審查內(nèi)容主要是下級(jí)行申請(qǐng)報(bào)告，項(xiàng)目批準(zhǔn)文件，業(yè)主借款申請(qǐng)書，借款人近期報(bào)表狀況，項(xiàng)目貸款條件。
3評(píng)估。貸款項(xiàng)目的青古一半由中國(guó)工商銀行信貸評(píng)估部門組織進(jìn)行。評(píng)估應(yīng)具備的資料，借款人營(yíng)業(yè)執(zhí)照，公司章程，貸款證，貸款申請(qǐng)書。公司近三年的審計(jì)報(bào)告和資產(chǎn)負(fù)債表，損益表和縣級(jí)流量表等。有權(quán)部門對(duì)項(xiàng)目立項(xiàng)的批復(fù)，項(xiàng)目可研報(bào)告，環(huán)保部門的批復(fù)文件等。市場(chǎng)供求，產(chǎn)品價(jià)格，行業(yè)狀況分析資料。項(xiàng)目建設(shè)資金來(lái)源證明文件等。
4審查審批。
5發(fā)放貸款。
這次實(shí)習(xí)，總的來(lái)說(shuō)，有苦有甜。對(duì)我來(lái)說(shuō)，是一種挑戰(zhàn)，也是一個(gè)機(jī)會(huì)。一個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)，讓我對(duì)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解，并且我覺得自己在其他方面的收獲也是非常大。我真實(shí)地感受到自己所學(xué)的知識(shí)的淺薄和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措。在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己的差距。
“紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行”看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意。比如：對(duì)客戶的態(tài)度，首先是要用敬您好，請(qǐng)簽字，請(qǐng)慢走，：其次，與客戶傳遞資料室必須起立并雙手接送，最后對(duì)客戶的一些問(wèn)題和自學(xué)必須要耐心解答。這使我認(rèn)識(shí)到真正的工作當(dāng)中要求的事我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。作為一名在校大學(xué)生，這次的暑期實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)提供一次良好的契機(jī)。
由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識(shí)，同時(shí)出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在民生銀行的實(shí)習(xí)生活。
實(shí)習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評(píng)。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡(jiǎn)而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實(shí)習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。
縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活，我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)。
客服經(jīng)理工作。
原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時(shí)上班，一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。
表格的填寫方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時(shí)無(wú)需交手續(xù)費(fèi)，此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國(guó)有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無(wú)需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號(hào)成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對(duì)于一個(gè)不曾接觸過(guò)的我來(lái)說(shuō)起初有點(diǎn)困難。需教客戶如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請(qǐng)時(shí)對(duì)單筆和累計(jì)額度的限制等問(wèn)題。
此外，由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請(qǐng)假休息，因而，我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請(qǐng)老師幫忙，但逐漸地也越來(lái)越能熟練應(yīng)對(duì)了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時(shí)間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺(tái)上辦理，需5萬(wàn)元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬(wàn)2千元以上。同時(shí)，目前的理財(cái)業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國(guó)庫(kù)券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風(fēng)險(xiǎn)。另外，也了解了“申購(gòu)”與“認(rèn)購(gòu)”的區(qū)別等等涉及各方面的知識(shí)。
在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對(duì)辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時(shí)也導(dǎo)致取號(hào)機(jī)器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問(wèn)題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn)，讓我很好地對(duì)此進(jìn)行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。
對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。
柜臺(tái)方面主要包括對(duì)私業(yè)務(wù)以及對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金，而對(duì)公則主要涉及各類票據(jù)。
由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過(guò)銀行會(huì)計(jì)的課程，同時(shí)接觸過(guò)清算系統(tǒng)的實(shí)踐操作，因而在本人的申請(qǐng)下，由臨時(shí)客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。
在此期間，首先了解了點(diǎn)鈔的規(guī)范動(dòng)作。起初有些生硬，還險(xiǎn)些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢。在不斷地訓(xùn)練下，由原來(lái)的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進(jìn)步。在詢問(wèn)優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)后，我得知，在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆(每捆100張)。在練習(xí)期間，也看到了對(duì)幾位已畢業(yè)的大四實(shí)習(xí)生的考核，頗有一定的壓力。
當(dāng)然，最主要的還是對(duì)于票據(jù)的學(xué)習(xí)。在本人的要求下，向老師要了一份全國(guó)票據(jù)法進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)也跟在會(huì)計(jì)各位老師后面見習(xí)了各種票據(jù)的處理過(guò)程，從一天最初的打印人行往來(lái)回單、小額支付系統(tǒng)回單開始，工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗(yàn)，影印的上傳以及往來(lái)賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗(yàn)證身份等等。這不僅使我對(duì)銀行會(huì)計(jì)課程的內(nèi)容有了回顧，同時(shí)也接觸到了些更為實(shí)際的操作。
出于想在盡量短的時(shí)間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù)，我開始每晚回家背五筆字字根，練習(xí)五筆字，望對(duì)以后能有所準(zhǔn)備。
總之，在民生銀行實(shí)習(xí)的半個(gè)月時(shí)間里，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個(gè)曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時(shí)，也讓我明白，在實(shí)習(xí)期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問(wèn)的勇氣，主動(dòng)爭(zhēng)取自己想要學(xué)習(xí)的東西，才能獲得更多的收獲。
北京銀行實(shí)習(xí)生心得篇三
作為一名北京銀行的柜員，我已經(jīng)工作了多年。這里正是我開始我的銀行從業(yè)生涯的地方，經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次客戶服務(wù)，也學(xué)到了不少經(jīng)驗(yàn)和技巧，在這段時(shí)間里我得到了很多關(guān)于銀行工作和客戶服務(wù)的體會(huì)，同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到了銀行柜員工作的責(zé)任和使命。
首先，我們作為銀行柜員的職責(zé)就是要保障客戶的合法權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。因?yàn)榻鹑谑欠浅Ｖ匾念I(lǐng)域，它牽扯到人們的經(jīng)濟(jì)生活和社會(huì)發(fā)展，所以我們必須非常認(rèn)真、負(fù)責(zé)的完成好我們的職責(zé)。同時(shí)，我們也需要具備足夠的業(yè)務(wù)能力和知識(shí)，做到相應(yīng)的業(yè)務(wù)和操作都需要精益求精和保持謹(jǐn)慎。
第三段：如何提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
銀行柜員如何提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)么？我想突出以下幾點(diǎn)：
1.注重自己的專業(yè)水平：要定期參加培訓(xùn)課程，不斷學(xué)習(xí)，這樣才能保證自己及時(shí)掌握金融行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和相關(guān)政策。
2.技巧熟練：北京銀行柜員需要熟練掌握業(yè)務(wù)操作過(guò)程，提高業(yè)務(wù)能力水平，在服務(wù)過(guò)程中通過(guò)技巧的運(yùn)用能夠更好的幫助客戶完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
3.客戶滿意：每個(gè)客戶的需求不一樣，我們能夠?yàn)榭蛻籼峁┒嘣鹑诋a(chǎn)品，讓客戶選擇適合自己的方案，讓客戶獲得更好的服務(wù)體驗(yàn)，讓客戶對(duì)我們的服務(wù)產(chǎn)生信任和好感。
第四段：不斷提高自己。
在工作中，銀行柜員面臨很多的壓力，包括人際溝通、金融知識(shí)的繁雜性、業(yè)務(wù)繁重等問(wèn)題。這些問(wèn)題需要我們時(shí)刻保持著專業(yè)素質(zhì)和良好的心態(tài)來(lái)面對(duì)。而在我們的工作過(guò)程中，必須具備一定的綜合素質(zhì)，在處理客戶的問(wèn)題時(shí)要有良好的溝通技巧和耐心。同時(shí)為了更好的鍛煉自己的能力，我們也可以積極地參加銀行的各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
在這段時(shí)間里，我也是在不斷的學(xué)習(xí)中進(jìn)步的。更深刻認(rèn)識(shí)到了司職銀行柜員的重要性和責(zé)任心。當(dāng)客戶面對(duì)一些金融問(wèn)題不知怎么辦時(shí)，是我們銀行柜員的職責(zé)和義務(wù)去幫助他們解決，讓客戶相信我們，才能使得我們的銀行在這個(gè)金融市場(chǎng)中更穩(wěn)定地發(fā)展。我相信只要我們不斷學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)自己的技能和錘煉自己的專業(yè)技術(shù)，我們就一定能夠更好的服務(wù)于客戶，成為更優(yōu)秀的銀行柜員。
北京銀行實(shí)習(xí)生心得篇四
自從去到xx銀行實(shí)習(xí)，在行領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下，在政治思想、業(yè)務(wù)工作方面都取得了較大的進(jìn)步。在一開始我對(duì)這里的一切都是如此的陌生，要感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，以及同事們的幫助，我的進(jìn)步才有了保證。在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語(yǔ)時(shí)，我就會(huì)在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋，如果實(shí)在不明白，我就向同事們請(qǐng)教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識(shí)?，F(xiàn)將實(shí)習(xí)期間工作來(lái)做自我評(píng)價(jià)：
1.在工作過(guò)程中我還會(huì)單獨(dú)出去辦事情，我認(rèn)為這樣對(duì)我的鍛煉很大，特別是鍛煉了自己與人交往的能力。對(duì)我來(lái)講可以提高自己的表達(dá)能力，同樣也可以鍛煉自己的膽量。把握住這些機(jī)會(huì)，讓自己變得更加成熟起來(lái)。
2.在這段時(shí)間中，我已經(jīng)在這些方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個(gè)社會(huì)人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉(zhuǎn)換，跟我們興業(yè)銀行有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開的。核銷工作內(nèi)容特別多，從剛剛xx業(yè)銀行工作開始，我先后趕上了三次核銷的工作，而且據(jù)說(shuō)今年每一批的數(shù)量又特別大，這正好是我學(xué)習(xí)這個(gè)核銷過(guò)程的.大好機(jī)會(huì)，我通過(guò)了這幾次的練習(xí)，自己已經(jīng)逐步掌握了這個(gè)過(guò)程的要領(lǐng)。
3.我核銷的過(guò)程中會(huì)有很多的步驟，首先就要印材料，還要從信貸系統(tǒng)里找出數(shù)字填寫在相關(guān)的表格中，要知道核銷報(bào)告如何來(lái)寫，我也根據(jù)范本自己練習(xí)寫過(guò)。我還要填寫送審表，做核銷材料的目錄清單，包括裝訂材料，把核銷材料包裝好。反正感覺核銷的整個(gè)過(guò)程是比較忙碌的，不過(guò)這讓我更加高興，因?yàn)橹挥羞@樣的工作量，我才能得到更加好的鍛煉，才會(huì)有更加大的進(jìn)步的可能。
通過(guò)這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)和鍛煉，我已經(jīng)初步了解了本部門的業(yè)務(wù)知識(shí)，已經(jīng)基本能夠單獨(dú)處理核銷所具備的技能。從對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的陌生到現(xiàn)在，我知道自己已經(jīng)取得了一定的進(jìn)步，希望在今后能夠有更多的時(shí)間去努力學(xué)習(xí)，可以參加一些相關(guān)專業(yè)的輔導(dǎo)班，并且參加一些銀行業(yè)務(wù)知識(shí)方面的考試。積極提高業(yè)務(wù)水平，從而完全達(dá)到能勝任這份工作的能力。
銀行實(shí)習(xí)生自我評(píng)價(jià)延伸閱讀――自我評(píng)價(jià)的寫作注意事項(xiàng)。
一、首先一定要區(qū)分出自我評(píng)價(jià)和自我介紹這兩個(gè)不同的含義;。
二、評(píng)價(jià)和簡(jiǎn)歷中的其他要點(diǎn)是不同的，例如特長(zhǎng)，技能等等，技能/特長(zhǎng)屬于具體性描述，它需要全面、詳細(xì)、有重點(diǎn)地將自身的技能、特長(zhǎng)等核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)向人事經(jīng)理展示，而評(píng)價(jià)是一個(gè)概括性的，總結(jié)性的，客觀的評(píng)價(jià)。
三、簡(jiǎn)歷自我評(píng)價(jià)切忌不要長(zhǎng)篇大論，切沒有重點(diǎn)，漫天撒網(wǎng)，把自己跨的慘不忍睹，說(shuō)白了，誰(shuí)都不是白癡，特別是人事總監(jiān)和人事經(jīng)理，閱人無(wú)數(shù)，所以只要簡(jiǎn)單，突出重點(diǎn)即可，例如你應(yīng)聘的是技術(shù)性的職位，那你就總結(jié)自己的技術(shù)研發(fā)實(shí)力/特點(diǎn)，如果你應(yīng)聘的是人事方面的，突出自己的資歷，專業(yè)特長(zhǎng)，個(gè)人辦事性格即可。
四、不要從一而終，你的評(píng)價(jià)不要只說(shuō)自己那一方面多么多么好，說(shuō)的很好很強(qiáng)大似的，其實(shí)錄用你的企業(yè)，更看重的是你的綜合能力，所以要盡量簡(jiǎn)潔的突出自己的幾個(gè)點(diǎn)。
北京銀行實(shí)習(xí)生心得篇五
轉(zhuǎn)眼又在銀行實(shí)習(xí)了一周。這周大部分時(shí)間都在偉_力那里辦理公積金業(yè)務(wù)?；居稍缑Φ酵?，日子過(guò)得很快。難得周五可以不用去偉_力辦公而回到新青?？傆X得新青會(huì)比那邊清閑些，怎知道其實(shí)兩邊都很忙，只不過(guò)忙的不僅僅是公積金了。還有其它繁雜事情需要我們?nèi)兔?、學(xué)習(xí)。
這周遇到了些小麻煩，可能是因?yàn)榉中心沁呄到y(tǒng)設(shè)置權(quán)限的問(wèn)題，把我們新青這里的權(quán)限給削弱了。公積金掛失、解掛的業(yè)務(wù)都辦不了。本來(lái)就不大的營(yíng)業(yè)點(diǎn)，一下子就擠滿了整個(gè)大廳。
我們很是著急，卻無(wú)能為力。一部分人開始不滿并有點(diǎn)煩躁，我們一方面在勸導(dǎo)、一方面和保安毅哥分流人群。還好，經(jīng)過(guò)了半個(gè)小時(shí)的等待，上面似乎有了些解決辦法。辦法雖然能解燃眉之急，不過(guò)這不是長(zhǎng)久之計(jì)。果不其然，第二天就出問(wèn)題了?？蓱z的煌兄再次被趙行罵。
總的來(lái)說(shuō)，這周似乎還挺順利，一切都在按部就班的進(jìn)行著。公積金的事可能接近尾聲了。趙行也有意的希望我們多學(xué)一些，雖然我們不能上柜做核心，不過(guò)幫幫其它柜員的忙倒是可以。說(shuō)實(shí)話，這里的業(yè)務(wù)量超大，有時(shí)候會(huì)忙不過(guò)來(lái)。就算是關(guān)門了，手頭上還有一大堆的東西還等著處理。
這也是我們的機(jī)會(huì)，如果在一個(gè)很清閑的支行實(shí)習(xí)，你能幫得上忙的機(jī)會(huì)就變得很少，這也意味你能去親手實(shí)踐的機(jī)會(huì)就大大減少。
昨天晚上，我的一個(gè)好朋友_約我聊天。恰好他也是在銀行工作，不過(guò)是在澳門那邊的小銀行。他已經(jīng)上班三周了。感覺還是不大適應(yīng)。按他說(shuō)，是環(huán)境的問(wèn)題。別人對(duì)他的態(tài)度不友善。自己和他們的互動(dòng)也不多，每天中午都是自己一個(gè)人吃飯，覺得上班很痛苦。
相比之下，我覺得我很幸運(yùn)。雖然這里遠(yuǎn)離市區(qū)。不過(guò)，人卻很好。可能是我們也在一起生活都是20多歲的同齡人，晚上又有機(jī)會(huì)聚在一起聊天。很快就熟悉了。
也覺得他們都很好，很有人情味的集體。所以，我也要繼續(xù)努力，爭(zhēng)取能成為他們當(dāng)中的一分子。心態(tài)的轉(zhuǎn)變不僅僅要求自己是一個(gè)實(shí)習(xí)生的姿態(tài)，更要像一個(gè)工作中的人。
我可能有點(diǎn)工作狂的味道。只要有工作，我會(huì)不斷的做下去，一點(diǎn)也不會(huì)覺得無(wú)聊或疲憊。不過(guò)，一旦手上的事做完了，人會(huì)覺得無(wú)聊而無(wú)動(dòng)力，心也慌。我心里覺得，如果在這樣的環(huán)境里，人人都在忙的時(shí)候，我卻閑下來(lái)很不自在。總想做點(diǎn)什么。所以，下周，請(qǐng)不要讓我太閑!
從市區(qū)坐車回來(lái)斗門新青至少要一個(gè)半小時(shí)。以前覺得回學(xué)校要一個(gè)小時(shí)的車程已經(jīng)夠不可思議了。沒想到，實(shí)習(xí)還更遠(yuǎn)!有時(shí)候開玩笑說(shuō)，從市區(qū)回來(lái)新青，等于去了一趟廣州。
無(wú)聊的站著回來(lái)，我只好用眼睛去觀察街道兩旁的景色和等車的人群。路是陌生的，仿佛覺得自己去到了另外的一個(gè)城鎮(zhèn)。很多道路在改造，路邊的景色從繁華到簡(jiǎn)陋，最后到荒涼的野草堆。無(wú)論是路上遇到的，還是工作上接觸的人都很鄉(xiāng)下。這里沒有歧視的含義。原來(lái)，生活在同一個(gè)城市的我們，有著不一樣的人群。
城市化的珠海，背后的繁榮就是犧牲他們離鄉(xiāng)別井的辛勞而創(chuàng)造出來(lái)的。我們不應(yīng)該歧視他們，更應(yīng)該尊重他們。因此，我們更需要努力，當(dāng)自己有能力去生存，有能力在這座城市立足時(shí)，希望那時(shí)的我們能為他們做點(diǎn)實(shí)事。
北京銀行實(shí)習(xí)生心得篇六
分析銀行這個(gè)行業(yè)做的是什么以及未來(lái)的發(fā)展方向怎樣的;了解自己簡(jiǎn)歷上寫的都是自己做過(guò)的事情，寫了些什么具體的內(nèi)容。銀行hr大多愛關(guān)注個(gè)人細(xì)節(jié)、喜歡尋根究底。因此，對(duì)自己的簡(jiǎn)歷要100%熟悉并能能夠很好的陳述，這樣就不會(huì)被hr認(rèn)為您是在弄虛作假，面試前還要準(zhǔn)備一些面試問(wèn)題，以策萬(wàn)全。另外，以下四項(xiàng)希望大家也要注意一下：
1、分析一下銀行會(huì)看重哪類人。如果你的經(jīng)歷較少，建議你先將自己的經(jīng)歷仔細(xì)分析和挖掘一下，考慮這些經(jīng)歷可以著重說(shuō)明你具備哪種技能，進(jìn)而在今后的面試中將面試官向這些方面引導(dǎo)，勝算會(huì)更大。
2、分析目標(biāo)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)有哪些，通新聞等各種渠道了解它們?cè)?jīng)做過(guò)哪些交易和擁有的大客戶，以及他們的企業(yè)文化等等。
3、分析你應(yīng)聘的部門和職位。銀行的部門和職位有很多，工作性質(zhì)也各不相同，因此每個(gè)職位的要求也不一樣。
4、如果條件允許，可以請(qǐng)一個(gè)有銀行面試經(jīng)歷的朋友或是同學(xué)給你一個(gè)模擬面試，這樣在你自己面試時(shí)就能更快的進(jìn)入狀態(tài)了。
北京銀行實(shí)習(xí)生心得篇七
我叫xx,畢業(yè)于x大學(xué)，專業(yè)是計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)，主修多媒體方向。
從我的個(gè)性來(lái)講，我比較開朗大方，易于與人相處，和人溝通，也有一定的適應(yīng)能力，有團(tuán)隊(duì)合作精神，總的來(lái)講我還是比較有責(zé)任心的。
從工作和生活上來(lái)講，我覺得工作是生活的一部分，對(duì)工作負(fù)責(zé)就是珍惜生活的一種方式。另一方面，我必需要工作認(rèn)真的原因是，如果因?yàn)槲业囊粋€(gè)小錯(cuò)誤使得接手我下一段工作的同事不能很好的完成工作，那樣很不好，所以我要求自己工作時(shí)一定要耐心細(xì)心合理。而且如果我沒有聽清楚別人的要求就去工作，那么工作既做不好，而且也會(huì)浪費(fèi)時(shí)間和老板的金錢。我覺得我的個(gè)人素質(zhì)能勝任這份工作，如果有機(jī)會(huì)的話，我希望在未來(lái)的工作中我能夠得到你們的肯定。
然后，面試官就開始問(wèn)問(wèn)題了，基本都是針對(duì)簡(jiǎn)歷來(lái)問(wèn)了，沒有什么專業(yè)性的問(wèn)題。不過(guò)問(wèn)了我為什么到銀行工作，這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該是可以提前想到的。
我就說(shuō)：首先因?yàn)槲蚁矚g銀行，我找工作并不是撒網(wǎng)式的投簡(jiǎn)歷，是有目標(biāo)的。銀行是服務(wù)業(yè)，我很喜歡服務(wù)業(yè)，而銀行和其他服務(wù)業(yè)的不同還在于銷售的并不是有形產(chǎn)品，而是服務(wù)。這個(gè)服務(wù)是幫助客戶來(lái)獲得利潤(rùn)的，我覺得這個(gè)很有特色，也很喜歡。
其實(shí)這個(gè)問(wèn)題的回答我在網(wǎng)上都看到過(guò)，大體也知道怎么答，所以提前做足準(zhǔn)備是十分必要的。
問(wèn)：我們這里工作壓力還是蠻大的，忙的時(shí)候是很忙的，你覺得你可以承受嗎。
我說(shuō)：我是一個(gè)愿意接受挑戰(zhàn)的人，無(wú)所事事的生活反而讓我感到迷茫。不管是忙也好，不忙也好，只要我覺得我自己發(fā)揮作用了，體現(xiàn)了自我價(jià)值，我就覺得，這是一份好工作。
再問(wèn)了我，之前在某某公司實(shí)習(xí)的體會(huì)。
我說(shuō)：因?yàn)槲以谶@個(gè)公司做的是助理一職，所以最重要的就是要細(xì)心。因?yàn)檎砜蛻糍Y料的話，是絕對(duì)不能出錯(cuò)的，否則會(huì)給經(jīng)理帶來(lái)很大的不便。其實(shí)，我還牽涉到業(yè)務(wù)方面，幫助業(yè)務(wù)員做后續(xù)的跟進(jìn)工作，所以耐心也是必須的，因?yàn)榭蛻舨磺宄覀兊臉I(yè)務(wù)流程和工作方式，所以他們來(lái)咨詢或者由于對(duì)我們的不理解來(lái)責(zé)問(wèn)的話，絕對(duì)不能和客戶起正面沖突，要耐心的和他們講清楚。所以，總而言之，我最大的體會(huì)就是要細(xì)心和耐心。
然后就問(wèn)了我期望薪資和最快到崗時(shí)間，這個(gè)你隨便講，因?yàn)樗麄兘^對(duì)不可能根據(jù)你說(shuō)的錢給你的。不過(guò)也不要太過(guò)分，說(shuō)個(gè)2500(稅后)左右也差不多了。
整個(gè)面試過(guò)程大概有1個(gè)多小時(shí)，有些問(wèn)題真的是可以提前想到的，包括對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解和為人處世的態(tài)度，只要自然、自信地闡述想法就好了。
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2.銀行簡(jiǎn)歷自我介紹范文200字。
北京銀行實(shí)習(xí)生心得篇八
今日是正式來(lái)行的第一天，恰好又是周四，本來(lái)通知八點(diǎn)以前到要開晨會(huì)，之后臨時(shí)有變，晨會(huì)取消了。上午的工作很平淡，我感到柜員工作的平凡和繁忙。特別是我坐在韓雪教師的身邊，她的服務(wù)態(tài)度和熟練的操作讓我深感佩服。的確平凡的崗位也能做出一番成績(jī)，在她引導(dǎo)下我再次溫習(xí)了點(diǎn)鈔的基本技能，并目睹她一系列的客戶服務(wù)操作流程：如注冊(cè)驗(yàn)資收費(fèi)100元，公司咨詢服務(wù)收入10元，柜面掛失業(yè)務(wù)等。
午時(shí)的情景有點(diǎn)不尋常，一位客戶拿著一美元來(lái)行要使用理財(cái)寶進(jìn)行外幣存款，存上后，卻又立即要再兌換成人民幣，于是又取出外幣，兌換后之后存上。柜員王靜師姐很耐心的幫這位客戶重復(fù)著操作，她不厭其煩的這種表現(xiàn)是xx銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)縮影，更是xx服務(wù)天天提高的一個(gè)真實(shí)寫照。
今日感受：xx員工懷有一顆真誠(chéng)服務(wù)的心，一線柜員承受著巨大的`工作壓力，從早上八點(diǎn)多到晚上八點(diǎn)，中間吃飯的時(shí)光通常沒有超過(guò)十分鐘，他們用自我的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了xx服務(wù)、天天提高的品牌。他們是最可愛的人!
北京銀行實(shí)習(xí)生心得篇九
北京銀行柜員是為顧客提供高質(zhì)量銀行服務(wù)的重要角色。他們?cè)诮哟櫩?、處理業(yè)務(wù)和提供咨詢方面發(fā)揮著重要作用。作為一名北京銀行柜員，我在日常工作中有了很多的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)讓我深深地感受到了銀行服務(wù)的重要性，更加由衷地體會(huì)到銀行柜員需要具備怎樣的技能和素質(zhì)。
第二段：倡導(dǎo)服務(wù)意識(shí)。
作為北京銀行柜員，服務(wù)意識(shí)必須具有先進(jìn)性、創(chuàng)新性和實(shí)用性。為每一位顧客提供滿意的服務(wù)是我們的目標(biāo)和使命。柜員需要耐心仔細(xì)地聽取顧客的需求，全面地了解顧客的需求，為顧客提供坦誠(chéng)與專業(yè)的建議，幫助顧客有效的解決問(wèn)題，在做好工作的同時(shí)，也要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，以更好地服務(wù)顧客。
第三段：強(qiáng)化職業(yè)能力。
為了更好地服務(wù)顧客，北京銀行柜員需要從事各種不同的業(yè)務(wù)。因此，柜員需要具備良好的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)的技能。在日常工作中，我不斷學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí)和技能，并且不斷參加培訓(xùn)，提高自己的職業(yè)能力，以更好地為客戶提供服務(wù)。
第四段：注重溝通技巧。
正確有效的溝通是提供高品質(zhì)的服務(wù)的關(guān)鍵之一。北京銀行柜員需要具有良好的溝通技巧，包括表達(dá)清晰、傾聽耐心和語(yǔ)言流暢等。在工作中，我會(huì)注意語(yǔ)言的禮貌性，表達(dá)方式的透明度以及自己的態(tài)度，以幫助顧客更好地理解和接受我的建議和意見。
第五段：總結(jié)。
作為一名北京銀行柜員，本著“服務(wù)是第一”的原則，我會(huì)以高品質(zhì)的服務(wù)、高效的流程和專業(yè)的素質(zhì)，始終把顧客需要置于心中，為他們提供最好的服務(wù)。在以后的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，為服務(wù)客戶而不斷努力。我相信，只有不斷努力才能更好地履行銀行柜員的職責(zé)，為銀行業(yè)提供更高質(zhì)量的服務(wù)。
北京銀行實(shí)習(xí)生心得篇十
三月份我開始有了我的客戶經(jīng)理號(hào)，在攬儲(chǔ)的過(guò)程中，我體會(huì)到了信用社在與其他銀行相比起來(lái)有明顯的差距。簡(jiǎn)單的例子，甚至還有很多人沒聽說(shuō)過(guò)信用社。而就算是存儲(chǔ)，很多人還是會(huì)把錢存儲(chǔ)到像工商、農(nóng)行、建行等。。。。。。在提升科技水平，發(fā)展新市場(chǎng)模式，提高整體人員的素質(zhì)這些都是我們內(nèi)部必須在未來(lái)發(fā)展中必須解決的問(wèn)題，而對(duì)外我們也要去盡可能的宣傳農(nóng)信的品牌，在電視上，街邊的廣告牌上我們可以看到很多各個(gè)銀行的宣傳資料，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的裝修規(guī)模設(shè)備的配置都有很大的差距。找出一些突出的事例，多進(jìn)行新聞報(bào)道，加深人們對(duì)農(nóng)信好的印象。
昨天。
北京銀行實(shí)習(xí)生心得篇十一
本次參觀北京中國(guó)銀行是由學(xué)校組織的企業(yè)參觀活動(dòng)，旨在讓我們學(xué)生更加深入了解國(guó)內(nèi)大型銀行的經(jīng)營(yíng)模式和戰(zhàn)略布局，了解其在國(guó)家金融市場(chǎng)中的地位和作用。對(duì)于我這個(gè)經(jīng)濟(jì)類專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，參觀中國(guó)銀行可以說(shuō)是借鑒學(xué)習(xí)的一次難得機(jī)會(huì)。
第二段：參觀過(guò)程及收獲。
我們參觀了北京中國(guó)銀行總部大樓，大樓的設(shè)計(jì)非常宏偉，充滿了現(xiàn)代化的感覺。參觀過(guò)程中，導(dǎo)游詳細(xì)地介紹了中國(guó)銀行的歷史、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營(yíng)模式等等。我對(duì)于中國(guó)銀行的業(yè)務(wù)覆蓋范圍有了更加全面的認(rèn)識(shí)，其銀行卡、信用卡、理財(cái)產(chǎn)品、貸款業(yè)務(wù)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)大大小小城市，支持著國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。此外，導(dǎo)游還詳細(xì)介紹了中國(guó)銀行在國(guó)際市場(chǎng)上的發(fā)展情況和對(duì)國(guó)外市場(chǎng)的開拓，使我對(duì)于中國(guó)銀行的實(shí)力有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和理解。
第三段：對(duì)比不同的業(yè)務(wù)模式和服務(wù)理念。
在參觀過(guò)程中，我們還參觀了中國(guó)銀行的一些分支機(jī)構(gòu)，比如零售銀行營(yíng)業(yè)部、支持外貿(mào)的國(guó)際部、股票交易部等等。這些不同的分支機(jī)構(gòu)給我們展示了不同的業(yè)務(wù)模式和服務(wù)理念，讓我深刻意識(shí)到不同的分類對(duì)于銀行的經(jīng)營(yíng)策略和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)生的影響。同時(shí)，不同的分支機(jī)構(gòu)之間的協(xié)作也讓我認(rèn)識(shí)到選擇一個(gè)好的合作伙伴對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。
第四段：對(duì)中國(guó)銀行未來(lái)的發(fā)展和機(jī)遇的認(rèn)識(shí)。
在參觀過(guò)程中，導(dǎo)游也向我們介紹了中國(guó)銀行在市場(chǎng)營(yíng)銷、創(chuàng)新研發(fā)等方面的不斷創(chuàng)新。中國(guó)銀行在積極擴(kuò)大零售業(yè)務(wù)的同時(shí)，也在提高專業(yè)化、差異化、本地化的經(jīng)營(yíng)水平。在未來(lái)的金融市場(chǎng)，中國(guó)銀行將面臨很多機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，中國(guó)銀行需要不斷的創(chuàng)新，優(yōu)化理念和服務(wù)效果，才能贏得更加廣泛的市場(chǎng)認(rèn)可。
第五段：結(jié)束語(yǔ)。
參觀中國(guó)銀行是一次難得的經(jīng)驗(yàn)，讓我不僅更加了解中國(guó)銀行，也使我更加明白了企業(yè)的發(fā)展需要多方面的努力和支持。企業(yè)需要及時(shí)調(diào)整自身的經(jīng)營(yíng)策略，不斷創(chuàng)新和改善自己的業(yè)務(wù)服務(wù)，爭(zhēng)取更加廣泛的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。我相信，參觀中國(guó)銀行對(duì)于我未來(lái)在金融領(lǐng)域的學(xué)習(xí)和工作都將起到良好的指導(dǎo)作用。
北京銀行實(shí)習(xí)生心得篇十二
自到銀行實(shí)習(xí)以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心培育和教育下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
思想上，樂(lè)觀參與政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺遵守各項(xiàng)法規(guī)。
工作方案上，本人自__年工作以來(lái)，先后在__部門、__科室、會(huì)計(jì)科等科室工作過(guò)，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。就是靠著這樣一種堅(jiān)決的信念，我已嫻熟把握儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、方案、信用卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù)，成為__行業(yè)務(wù)的行家里手。
記得，剛進(jìn)__行，為了盡快把握__行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，練習(xí)點(diǎn)鈔、準(zhǔn)備盤、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，雖然那時(shí)住處離工作單位要坐車1個(gè)多小時(shí)，但我每天都風(fēng)雨無(wú)阻，特殊是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我經(jīng)常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班，就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣，現(xiàn)在每天都是第一個(gè)到行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書或預(yù)備預(yù)備一天的工作，也是這個(gè)習(xí)慣，給了我充分的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，為我?guī)啄陙?lái)工作的順當(dāng)開展打下了良好的基礎(chǔ)。
我工作過(guò)的崗位大部分在前臺(tái)，為了能更好的服務(wù)客戶，針對(duì)不同層次、不同需求的客戶，我賜予不同的關(guān)心和服務(wù)，記得有一位第一次到我行客戶，當(dāng)我了解到他要貸款買二手房時(shí)，由于他不知該怎么辦，只是有個(gè)想法，我便具體地向他介紹了個(gè)貸的全部手續(xù)。除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也樂(lè)觀響應(yīng)，常常參與單位組織的各項(xiàng)競(jìng)賽，展現(xiàn)自我，并取得了優(yōu)異的成果，受到了單位的嘉獎(jiǎng)。
學(xué)習(xí)上，自從參與工作以來(lái)，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論學(xué)問(wèn)和業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。由于我畢業(yè)財(cái)校屬于中專，剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)大專，并于__年畢業(yè)，但我沒有滿意于現(xiàn)狀，又于__年自__本科，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成果優(yōu)良，學(xué)習(xí)中受到老師充分確定，目前正在樂(lè)觀預(yù)備論文答辯。不但把握和提高了金融學(xué)問(wèn)，也有了肯定的理論水平，完全達(dá)到了本科生所具有的水準(zhǔn)。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融學(xué)問(wèn)融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高，并于__年參與全國(guó)中級(jí)經(jīng)濟(jì)師資格考試，順當(dāng)通過(guò)同時(shí)被行里聘為中級(jí)師。在多年的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)考核當(dāng)中，每次會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資格考試都達(dá)到1級(jí)水平。
最終，我想說(shuō)的是，上面只是我工作中取得的一點(diǎn)成果，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但如果用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”。我盼望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃四周每個(gè)人的激情，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)。
北京銀行實(shí)習(xí)生心得篇十三
時(shí)間飛逝，一轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)進(jìn)入__銀行的隊(duì)伍實(shí)習(xí)有_個(gè)月了。當(dāng)?shù)谝淮翁みM(jìn)工作單位，面對(duì)這生疏的工作崗位和工作流程，讓我自己不覺的有一絲緊急，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。在實(shí)習(xí)這段期間，在自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，提高專業(yè)上的技能，完善自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也都對(duì)我們相當(dāng)照看，有不懂的他們都會(huì)急躁、細(xì)心的為我們解答。我也深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、與客戶溝通、處事的協(xié)調(diào)力量的重要性。這些都是我將來(lái)成長(zhǎng)過(guò)程中的點(diǎn)滴財(cái)寶的積累。
首先來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)給我感覺最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那么的輕松，每天對(duì)著電腦靜靜鍵盤，再數(shù)數(shù)鈔票就行了，我完全忽視了每一個(gè)工作都有每個(gè)工作隱形的工作內(nèi)容。自從進(jìn)入仁和營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)以后，我感覺事實(shí)與現(xiàn)實(shí)的差距真是太遠(yuǎn)了。由于環(huán)境因素，營(yíng)業(yè)部每天的破鈔都比較多，“破鈔任務(wù)”是我進(jìn)入實(shí)習(xí)以后聽到較多的一個(gè)組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活，尤其是捆小額破鈔，更是令人苦惱的艱難任務(wù)，而且假如在比較繁忙的時(shí)候，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時(shí)間。
但是現(xiàn)在的我對(duì)于剛到實(shí)習(xí)單位時(shí)的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于銀行工作制度的強(qiáng)調(diào)。所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是不行違反的法規(guī)。不違不保證不出錯(cuò)，但是違反了制度就埋下了出錯(cuò)的隱患。剛到營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強(qiáng)調(diào)制度的重要性。然而在接下來(lái)的實(shí)習(xí)過(guò)程中，經(jīng)過(guò)漸漸的領(lǐng)悟與學(xué)習(xí)，銀行工作的制度規(guī)范也漸漸滲入在生活與工作中?！耙蝗杖閹?kù)”是全部工作人員每天必需的事情，而且也是我最緊急的時(shí)候，雖然每天都在進(jìn)行著這項(xiàng)任務(wù)，但是每每到時(shí)候差點(diǎn)尾箱，總會(huì)擔(dān)憂會(huì)不會(huì)出錯(cuò)，雖然至今為止還沒有消失過(guò)錯(cuò)誤。銀行的工作不必市場(chǎng)銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事(特別的除外)，這都說(shuō)明白在操作的過(guò)程中存在著錯(cuò)誤，是對(duì)工作完成度的否定。
一、愛崗敬業(yè)，刻苦學(xué)習(xí)。
在我第一天進(jìn)入工作崗位，面對(duì)一切都是那么的令我覺得新奇。同事們對(duì)我說(shuō)：“現(xiàn)在感覺很新奇，等時(shí)間長(zhǎng)了，你會(huì)覺得綜合柜員其實(shí)是很枯燥的?！逼鋵?shí)現(xiàn)在的我也能感覺出來(lái)，每天重復(fù)這基本同樣的動(dòng)作--很多次的清點(diǎn)錢數(shù)?？蛇@些并不會(huì)打消我對(duì)工作的熱忱，我喜愛勞碌地工作一成天，而不喜愛無(wú)所事事的消磨時(shí)間。在去年底收款結(jié)息的那段時(shí)間，一天幾百筆業(yè)務(wù)量，有時(shí)候忙的午飯都不能按時(shí)吃，可內(nèi)心中不曾有過(guò)一絲怨言，因?yàn)檫@就是我們的工作，作為一名__的員工這是我們的責(zé)任。單位的進(jìn)展，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責(zé)無(wú)旁貸。喜愛自己的崗位，每天都要布滿熱忱的去投入到工作中去，學(xué)會(huì)珍惜，學(xué)會(huì)滿意。
對(duì)于剛步入崗位的我們這批新人，一切都要從零開頭，一點(diǎn)一滴都需要我們刻苦、虛心的學(xué)習(xí)。雖然我們是以畢業(yè)高校生的名義招錄而來(lái)，可我們不應(yīng)當(dāng)以這為榮耀。許多人其實(shí)所學(xué)的專業(yè)和金融業(yè)都沒聯(lián)系，但高校的學(xué)習(xí)使我們綜合學(xué)問(wèn)面更廣，更加具有責(zé)任心，也具有較強(qiáng)的自學(xué)力量。我們應(yīng)當(dāng)把我們的優(yōu)點(diǎn)全部的投入到實(shí)際的工作中與自身進(jìn)展中去。假如只因?yàn)槊暥凑醋韵?，那必將遭到淘汰。在工作中要把工作?xì)節(jié)化，各種有疑問(wèn)的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)即時(shí)的向有閱歷的老員工請(qǐng)教，在業(yè)余時(shí)間也應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)一些與銀行方面有關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，多方面的去提升自己的。記得剛來(lái)時(shí)候主任讓我們新來(lái)的每月寫兩篇文章，我覺得這樣很好，即能熬煉自己的寫作水平，又能提升自己對(duì)于工作的感悟。但主任走后我們就很少寫了，這就是自我缺乏自控力量的體現(xiàn)。這一點(diǎn)我是需要提高的，在以后的工作中要把學(xué)習(xí)作為一種主觀意識(shí)上的行為，而不是客觀規(guī)定的犧牲品。進(jìn)入__的隊(duì)伍，讓我們遺忘我們是高校生的名號(hào)，讓我們把自己當(dāng)成是一名新報(bào)道的同學(xué)一樣，在這里去用我們的努力完成我們的“學(xué)業(yè)”。
二、細(xì)致工作，微笑服務(wù)。
柜員窗口有肯定的危急性，需要我們時(shí)刻的警惕，提高自己的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)與實(shí)際操作水平，把不必要的失誤、麻煩降到最小。精湛的業(yè)務(wù)技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求，不要以小而不為，在平常中我們要積累閱歷，要以一些案例去為己所用，提示自己。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢，因?yàn)轵?yàn)鈔機(jī)有時(shí)會(huì)因?yàn)殄X幣的新舊程度而消失卡機(jī)的現(xiàn)象，有時(shí)我們就馬虎的以為沒事而過(guò)去了，可這成為大意的代價(jià)。特殊是要嚴(yán)格根據(jù)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。這也是對(duì)自己負(fù)責(zé)。
我們是__隊(duì)伍中最基層的崗位，可這一個(gè)小小的窗口，卻是我們__與客戶間最直接的紐帶，我們的言談舉止都代表這__隊(duì)伍的形象。相對(duì)與市里的網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)柜員更具有挑戰(zhàn)性，因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的基本都是農(nóng)夫階級(jí)，他們文化不高，對(duì)于簡(jiǎn)潔的業(yè)務(wù)流程，在他們看來(lái)都是那么的繁瑣，我們需要更急躁細(xì)致的為他們講解。也遇到過(guò)不講理的，醉酒后語(yǔ)無(wú)倫次的，可我們是服務(wù)行業(yè)，一切都要以客戶至上為原則，把不必要爭(zhēng)吵用我們的真誠(chéng)，妙語(yǔ)去化解掉。有的客戶對(duì)我們的服務(wù)贊揚(yáng)，其實(shí)這是對(duì)我們最好的褒獎(jiǎng)，賽過(guò)一切，我們也要更加虛心謹(jǐn)慎，良好的服務(wù)質(zhì)量是我們的本質(zhì)要求。始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思索問(wèn)題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶實(shí)行不同的工作方式，努力為客戶供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)滿足的服務(wù)。每一次都服務(wù)都要用我們真誠(chéng)的微笑，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務(wù)成為__最好的名片。
三、以案例為鑒懂得珍惜。
前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內(nèi)部書籍。里面記錄了__隊(duì)伍里面一些典型的犯罪案例。一些員工因?yàn)槿松^，價(jià)值觀發(fā)生扭變，而以身汗水去拼搏來(lái)的，而不是投機(jī)取巧。無(wú)限的攀比是無(wú)終點(diǎn)的，人要有顆知足的心。當(dāng)同學(xué)，伴侶得知我進(jìn)入的__上班，他們都投來(lái)艷羨的目光，相比而言我算是幸運(yùn)的。記得在長(zhǎng)春培訓(xùn)時(shí)候老師告知我們，在當(dāng)柜員接觸錢時(shí)候就把錢看成是紙而不是錢，這個(gè)比方是一種警示，一張屬于自己的一百元錢那是自己用勞動(dòng)換來(lái)的，一捆一萬(wàn)，可那不是我的。
對(duì)于我們這些新來(lái)的員工，還有老員工一樣?；蛟S我們并不富有，但想想與許多人相比我們是幸運(yùn)的。一時(shí)的財(cái)寶換來(lái)的終究是一生的懊悔，無(wú)論是家人還是單位，你都會(huì)成為一名罪人。懂得感恩，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，努力的為了__的將來(lái)去奮斗，在工作中體現(xiàn)你的價(jià)值。__的光需要我們?nèi)フ樟?，而不是為自己的一時(shí)去陰埋。
四、建立企業(yè)文化發(fā)揚(yáng)__品牌。
一個(gè)企業(yè)的健康可持續(xù)進(jìn)展，不單只是圍圍著經(jīng)濟(jì)利益的提升，注意價(jià)值觀，而更要重視文化價(jià)值觀。特色的企業(yè)文化是企業(yè)進(jìn)展必備因素，在人事管理，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，服務(wù)理念中也起這樂(lè)觀的作用。
北京銀行實(shí)習(xí)生心得篇十四
叫到我之后和另外2人上到18層,繼續(xù)等。進(jìn)去之后,有3個(gè)面試官,一個(gè)我進(jìn)去以后就出去了。
好象是給另外2人到水。
中間的考官是一個(gè)中年男子,右面的是一個(gè)中年女子，感覺還算比較和藹。上來(lái)讓自我介紹。男考官問(wèn)了一句英語(yǔ)成績(jī),女考官問(wèn)了3個(gè)問(wèn)題。
1.你的缺點(diǎn)。
2.如果你被錄取想做什么職位。
3.如果不能安排信息相關(guān)崗位你怎么辦(我是學(xué)信息的)下面，就沒了。
至于前面出去的考官,貌似進(jìn)來(lái)又出去了，我之前準(zhǔn)備的若干問(wèn)題,還有一份英文自我介紹,通通沒問(wèn),考官一句英文也沒說(shuō)。
像什么對(duì)北京銀行怎么看;對(duì)銀行引入外資持什么看法之類,全部沒問(wèn)。
整個(gè)過(guò)程持續(xù)大概5分鐘。
別人怎么樣我是不知道,不過(guò),至少?gòu)臅r(shí)間來(lái)看,我前面2人,大概也是就5分鐘就出來(lái)了，如果pass,下面,應(yīng)該就是等體檢通知了。
可是,從開始到現(xiàn)在,北京銀行連簡(jiǎn)歷都沒收,只是交過(guò)一份報(bào)名表,上面信息非常基礎(chǔ),成績(jī)單,證書什么的,全部沒有需要。
北京銀行實(shí)習(xí)生心得篇十五
近期，我有幸參加了北京銀行的集訓(xùn)活動(dòng)，這是一次極為珍貴的經(jīng)歷。在集訓(xùn)的過(guò)程中，我學(xué)到了許多寶貴的知識(shí)和技巧，并且還結(jié)識(shí)了許多優(yōu)秀的同行。在這篇文章中，我將分享我的一些心得體會(huì)，希望能夠?qū)ζ渌嗽阢y行行業(yè)的發(fā)展中有所幫助。
首先，集訓(xùn)活動(dòng)要有正確的心態(tài)。集訓(xùn)活動(dòng)是為了提高自己的能力和素養(yǎng)，而不是為了比較和競(jìng)爭(zhēng)。所以，在集訓(xùn)中，我們要學(xué)會(huì)理解和尊重他人的能力和技巧，不要陷入各種對(duì)比之中。相反，我們應(yīng)該關(guān)注自己內(nèi)在的進(jìn)步，努力超越自我。只有以正確的心態(tài)對(duì)待集訓(xùn)活動(dòng)，我們才能夠真正地從中受益。
其次，集訓(xùn)活動(dòng)需要有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。集訓(xùn)時(shí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)要齊心協(xié)力地完成各項(xiàng)任務(wù)和挑戰(zhàn)。這就要求我們默契配合、相互支持，不斷地為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)。只有在團(tuán)隊(duì)合作的氛圍中，我們才能夠發(fā)揮自己的潛力和優(yōu)勢(shì)，取得最好的成績(jī)。而團(tuán)隊(duì)合作的能力也是銀行行業(yè)非常重要的素質(zhì)之一，通過(guò)集訓(xùn)活動(dòng)的鍛煉，我們能夠更好地適應(yīng)未來(lái)的工作環(huán)境。
然后，集訓(xùn)活動(dòng)能夠培養(yǎng)我們學(xué)習(xí)和適應(yīng)新知識(shí)的能力。在集訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了各種各樣的金融知識(shí)和技能。這些知識(shí)可謂是繁多而復(fù)雜，但是通過(guò)培訓(xùn)和實(shí)踐，我們能夠更好地掌握和應(yīng)用。銀行行業(yè)發(fā)展非常迅速，我們需要不斷地學(xué)習(xí)和接納新知識(shí)，才能夠適應(yīng)行業(yè)的變化和發(fā)展。集訓(xùn)活動(dòng)是一個(gè)提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的寶貴平臺(tái)，通過(guò)參與其中，我們能夠更好地提高自己的學(xué)習(xí)和適應(yīng)新知識(shí)的能力。
再者，集訓(xùn)活動(dòng)可以增強(qiáng)我們的溝通和人際交往能力。銀行行業(yè)是一個(gè)與人打交道較多的行業(yè)，良好的溝通和人際交往能力是非常重要的。在集訓(xùn)中，我們需要與來(lái)自不同地區(qū)、不同崗位的同事進(jìn)行合作和交流。通過(guò)與他們的接觸和互動(dòng)，我們學(xué)會(huì)了更好地理解和尊重他人，也培養(yǎng)了更好的與人溝通和合作的能力。這將在我們未來(lái)的工作中起到非常重要的作用。
最后，集訓(xùn)活動(dòng)給了我們一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)。每個(gè)人都有自己獨(dú)特的能力和才華，而集訓(xùn)活動(dòng)正是展現(xiàn)自我的時(shí)候。通過(guò)展示自己的技能和表現(xiàn)，我們可以得到他人的認(rèn)可和贊賞，也會(huì)吸引更多人的關(guān)注。這不僅是對(duì)我們個(gè)人的鼓勵(lì)，也是一次向其他人展示實(shí)力和潛力的機(jī)會(huì)。在集訓(xùn)中，我們敢于展示自我，我們才能夠獲得更多的機(jī)會(huì)和認(rèn)可。
總結(jié)起來(lái)，北京銀行集訓(xùn)活動(dòng)是一個(gè)非常有意義和寶貴的經(jīng)歷。通過(guò)這次活動(dòng)，我學(xué)到了許多知識(shí)和技巧，結(jié)識(shí)了許多優(yōu)秀的同行。集訓(xùn)活動(dòng)的過(guò)程中，我體會(huì)到了正確的心態(tài)、團(tuán)隊(duì)合作、學(xué)習(xí)能力、溝通能力和展示自我的重要性。希望我的心得體會(huì)能夠?qū)ζ渌嗽阢y行行業(yè)的發(fā)展中有所啟發(fā)。通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們一定能夠在銀行行業(yè)中取得更大的成就！
北京銀行實(shí)習(xí)生心得篇十六
在中國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的大背景下，銀行業(yè)作為經(jīng)濟(jì)的中樞之一，正在經(jīng)歷著歷史性的變革和創(chuàng)新。為了更好地了解銀行業(yè)的發(fā)展和改革，我們前往參觀了中國(guó)銀行位于北京市朝陽(yáng)門外大街的總部大樓，親身體驗(yàn)了中國(guó)銀行的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和服務(wù)理念。這次參觀給了我很多啟示和思考，也讓我深深感受到了銀行在現(xiàn)代社會(huì)中所扮演的重要角色。
第二段：銀行業(yè)的特點(diǎn)和發(fā)展。
在參觀過(guò)程中，我了解到中國(guó)銀行作為一家大型銀行，擁有著銀行業(yè)內(nèi)最先進(jìn)的技術(shù)和最優(yōu)秀的人才。同時(shí)，中國(guó)銀行在服務(wù)方面也極為重視客戶的需求和體驗(yàn)，在便捷性、可靠性和專業(yè)性等方面有著相對(duì)完善的服務(wù)體系。除了這些一般性的特點(diǎn)之外，中國(guó)銀行也在多個(gè)方面進(jìn)行了創(chuàng)新和改革，比如在信貸業(yè)務(wù)上，通過(guò)創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了貸款業(yè)務(wù)的快速進(jìn)步；在國(guó)際化業(yè)務(wù)領(lǐng)域上，中國(guó)銀行也在積極開拓市場(chǎng)，為企業(yè)提供更多更廣泛的融資渠道。這些舉措都展現(xiàn)了銀行業(yè)在適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)化、高效化和用戶需求多樣化的浪潮中的積極作用。
第三段：中國(guó)銀行的改革和創(chuàng)新。
在參觀中國(guó)銀行的業(yè)務(wù)部門時(shí)，我發(fā)現(xiàn)這些部門早已全面啟用新技術(shù)，加強(qiáng)自動(dòng)化辦公和數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，提高了業(yè)務(wù)處理效率和質(zhì)量。同時(shí)，中國(guó)銀行也積極探索整合商業(yè)發(fā)展和社會(huì)責(zé)任的關(guān)系，踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，關(guān)注員工權(quán)益、生態(tài)環(huán)保、社會(huì)扶貧等方面；此外，中國(guó)銀行在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、推動(dòng)金融創(chuàng)新發(fā)展、加強(qiáng)與國(guó)際金融領(lǐng)域合作等方面積極作為，引領(lǐng)了銀行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的方向。
第四段：銀行業(yè)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的意義。
銀行業(yè)是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，不僅為企業(yè)發(fā)展提供了必要的金融支持，更是經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的重要引擎和推動(dòng)者。銀行業(yè)的發(fā)展特別是金融科技創(chuàng)新的應(yīng)用，正在不斷推動(dòng)和優(yōu)化金融服務(wù)，為消費(fèi)者提供更加便捷、豐富、個(gè)性化的金融產(chǎn)品和服務(wù)，也讓金融市場(chǎng)更加開放、公平、透明。銀行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新，將為經(jīng)濟(jì)社會(huì)帶來(lái)更多機(jī)會(huì)，同時(shí)也帶給人們更多好處和福利。
第五段：結(jié)尾。
參觀北京中國(guó)銀行，讓我更全面地了解了銀行業(yè)的發(fā)展歷程和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，也更深刻地認(rèn)識(shí)到了銀行在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中有著不可替代的作用和地位。銀行業(yè)的發(fā)展不僅是銀行所需要關(guān)注和探索的領(lǐng)域，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的重要方向和目標(biāo)。希望更多人能夠關(guān)注和支持銀行業(yè)的發(fā)展，也更多地了解和認(rèn)識(shí)銀行業(yè)對(duì)于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的意義和價(jià)值。
北京銀行實(shí)習(xí)生心得篇十七
銀行始終是像軍隊(duì)一樣紀(jì)律嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袠I(yè)，從著裝到態(tài)度到業(yè)務(wù)操作。習(xí)慣了散漫自由生活的我們自實(shí)習(xí)開頭真正以個(gè)人的身份接觸到社會(huì)，從__日開頭為期兩周的實(shí)習(xí)還有三天就要結(jié)束了，雖然時(shí)間短，但我已經(jīng)很快的習(xí)慣了每天早出晚歸的節(jié)奏生活，自由散漫的作風(fēng)一去不復(fù)返。
第一天踏進(jìn)都司前支行的大門的時(shí)候，我就意識(shí)到自己已經(jīng)不再是一名高校生的身份了，更多的是一位社會(huì)工，代表的也不僅僅是我個(gè)人的形象，一種使命感油然而生。在領(lǐng)導(dǎo)與經(jīng)理的關(guān)懷支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的熟悉，不再是一個(gè)赤裸裸的門外漢。在銀行工作首先要擺正態(tài)度，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、任勞任怨。上班期間要仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對(duì)接待的每一位客戶都要急躁引導(dǎo)。
從學(xué)校步入社會(huì)，很大的一個(gè)體會(huì)就是書本上的學(xué)問(wèn)多是理論，社會(huì)才是一個(gè)真正的高校，社會(huì)的千姿百態(tài)可以教會(huì)我的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止書本上的那么多。雖是金融專業(yè)的同學(xué)，高校的基本課程也全部修完，但起初剛開頭面對(duì)銀行工作仍是一頭霧水。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論學(xué)問(wèn)用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，學(xué)問(wèn)更新太快，靠原有的一點(diǎn)學(xué)問(wèn)確定是不行的。我們要在以后的工作中勤于動(dòng)手漸漸琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請(qǐng)教他人，并做好筆記仔細(xì)的去理解分析。
下面從實(shí)際談?wù)勥@次實(shí)習(xí)的感受，首先是最初五天的大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)。
大堂經(jīng)理是客戶踏入銀行大門第一眼望見的人，是第一個(gè)接觸客戶的人。大堂經(jīng)理也需要一雙“火眼金睛”，能夠快速識(shí)別出優(yōu)質(zhì)客戶，為其供應(yīng)更快捷便利的服務(wù)。同時(shí)也不能有失公正，因?yàn)闊o(wú)論是誰(shuí)，有多少資產(chǎn)，踏進(jìn)銀行大門，就是銀行的客戶，就有權(quán)利受到良好的服務(wù)。微笑待人、禮貌做事。有人說(shuō)良好的表達(dá)等于百分之七的內(nèi)容加百分之三十八的語(yǔ)調(diào)加百分之五十五的表情，表情就是給人的第一映像。
做好大堂經(jīng)理是門高深的學(xué)問(wèn)，在我看來(lái)，大堂經(jīng)理就是銀行業(yè)務(wù)的百事通，需要對(duì)銀行各業(yè)務(wù)有基本的了解，對(duì)業(yè)務(wù)流程有清晰的熟悉，因此需要學(xué)習(xí)和牢記的東西許多。大堂經(jīng)理看似平凡，實(shí)則特別需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的很多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今日，作為毫無(wú)工作閱歷的高校生，除了要加強(qiáng)自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后再工作中才能得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶供應(yīng)便利、快捷、精確的服務(wù)。
“一天之計(jì)在于晨”，大堂經(jīng)理的工作也是這樣，銀行開頭營(yíng)業(yè)前要檢查好各種電子設(shè)備是否已開機(jī)是否有故障，大堂內(nèi)的告示和宣揚(yáng)是否已過(guò)期，每天的八點(diǎn)五十到九點(diǎn)非常是勞碌的，九點(diǎn)開門為守候在門口等待的客戶們分發(fā)號(hào)碼紙是一件很有滿意感的事情，因?yàn)橛X得我為他人帶去了便利。大堂經(jīng)理的工作卻又不僅僅是早晨那么簡(jiǎn)潔，九點(diǎn)到十七點(diǎn)，八個(gè)小時(shí)的營(yíng)業(yè)時(shí)間，大堂經(jīng)理總是在做著重復(fù)的事情，分流客戶、引導(dǎo)使用自助服務(wù)、關(guān)注服務(wù)動(dòng)態(tài)等等，雖然機(jī)械重復(fù)卻又不簡(jiǎn)潔，因?yàn)橥话l(fā)狀況總是會(huì)在不經(jīng)意之間發(fā)生。
無(wú)論進(jìn)行什么服務(wù)都要認(rèn)真細(xì)心。一個(gè)我在大堂實(shí)習(xí)期間經(jīng)受的一個(gè)案例是引導(dǎo)客戶使用自動(dòng)存款機(jī)進(jìn)行無(wú)卡存款，存款金額是一萬(wàn)，為了避開柜臺(tái)區(qū)的等待，客戶接受了我的引導(dǎo)轉(zhuǎn)至自助區(qū)自助存款?？蛻舴磸?fù)操作，兩三次的鈔票無(wú)法識(shí)別之后，顯示屏顯示鈔票被吞。一萬(wàn)元的現(xiàn)金，當(dāng)時(shí)我就懵了，心里想著怎么跟客戶交代。后來(lái)打開機(jī)器查明是因?yàn)橛杏矌趴ㄔ诹舜婵羁?。這次事故對(duì)我影響很大，引導(dǎo)客戶存款是不僅僅要詢問(wèn)金額，提示客戶核對(duì)卡(折)號(hào)，提示客戶把紙幣整理平整外還要提示客戶檢查是否有硬幣等雜物。發(fā)生鈔票被吞的事故無(wú)論對(duì)銀行或者對(duì)客戶都是增加了麻煩的。
另一個(gè)印象很深的感受是學(xué)無(wú)止境，我們會(huì)的永久都不夠。我遇到過(guò)一位老年客戶，向我詢問(wèn)定期存款方面的內(nèi)容。以前多門學(xué)科都涉及到定期存款，但僅僅是提到計(jì)息和存期，并沒有談實(shí)際操作。當(dāng)客戶問(wèn)起定期存款存單或者一本通，存款利率等等內(nèi)容的時(shí)候我是一頭霧水，大堂經(jīng)理正好不在，于是只能硬著頭皮跟客戶賠禮。那是一位語(yǔ)重心長(zhǎng)的老奶奶，她面帶笑容和善的接受了我的賠禮，并跟我說(shuō)要在這一行做的好，就要不斷的學(xué)習(xí)，不能懶散。我想各行各業(yè)都是這樣的，學(xué)習(xí)不能停止。
多是__社的。適應(yīng)客戶需求，開發(fā)適合客戶的產(chǎn)品，對(duì)銀行是一大挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。不適合的終歸是不好的，不管是再好的伴侶，不適合的就是不適合的，就是不會(huì)采納的。但是也調(diào)查了許多已經(jīng)使用了商友卡的個(gè)體工商戶，他們普遍反映商友卡使用便捷，不鋪張時(shí)間。
剩下時(shí)間是跟著理財(cái)經(jīng)理學(xué)習(xí)理財(cái)學(xué)問(wèn)。抱著了解銀行內(nèi)部部門結(jié)構(gòu)和基本業(yè)務(wù)的心態(tài)，主要是跟隨指導(dǎo)老師了解個(gè)人理財(cái)?shù)幕竟ぷ髁鞒?、各種理財(cái)產(chǎn)品的特征，并且在指導(dǎo)老師的關(guān)心下處理一些簡(jiǎn)潔工作。對(duì)個(gè)人理財(cái)工作有了進(jìn)一步深化的了解。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我感悟到了集體的重要性。每一個(gè)企業(yè)或者團(tuán)體都像是一部機(jī)器，一個(gè)零件不轉(zhuǎn)了就會(huì)影響整體的運(yùn)作。就拿大堂經(jīng)理來(lái)看，大堂經(jīng)理的工作主要是分流和引導(dǎo)客戶?？蛻舴N類不同，業(yè)務(wù)不同，供應(yīng)不同的服務(wù)，因此，大堂經(jīng)理的溝通人際交往力量顯得尤為重要。銀行擁有自己的整套工作系統(tǒng)，就像一個(gè)巨大的網(wǎng)，將各個(gè)部門各種業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起。
開頭幾天剛?cè)ィ笇?dǎo)老師更多的是支配我在邊上觀看，從一無(wú)所知，到覺得熟識(shí)略知一二。實(shí)習(xí)并不肯定說(shuō)始終馬不停蹄地干才能學(xué)到東西，許多時(shí)候通過(guò)最簡(jiǎn)潔的觀看也能學(xué)到許多東西。究竟，對(duì)于我們而言，真正的能夠獨(dú)擋一面親自上手的機(jī)會(huì)并不多。因此，既然選擇了實(shí)習(xí)，那么就應(yīng)當(dāng)靜下心來(lái)，仔細(xì)對(duì)待每份工作，不應(yīng)當(dāng)好高騖遠(yuǎn)。
經(jīng)過(guò)十幾天的學(xué)習(xí)，我的體會(huì)如下：首先，銀行是對(duì)外服務(wù)的行業(yè)，形象至關(guān)重要，統(tǒng)一的制服，和氣的口吻，有急躁的態(tài)度才能給客戶最好的服務(wù)和映像。其次，在原則和關(guān)系面前應(yīng)當(dāng)堅(jiān)守住施行權(quán)力的原則，不能以權(quán)謀私。另外，中國(guó)的金融業(yè)尚不成熟，制度時(shí)刻在變，因此金融業(yè)的工需要與時(shí)俱進(jìn)仔細(xì)學(xué)習(xí)毫不懈怠，要了解最新的制度根據(jù)最新的制度辦事。
作后從基本做起，積累閱歷，提高自己的力量，讓自己的愛好進(jìn)一步發(fā)揮，讓專業(yè)學(xué)問(wèn)得到進(jìn)一步應(yīng)用。我信任只要我仔細(xì)堅(jiān)持的做下去，我的將來(lái)會(huì)是美妙的。
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