計劃是一種在事前制定和安排的行動方案，有助于提高工作效率。一個好的計劃應該具備可行性，要考慮到現實條件和資源的限制。以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
ktv具體工作計劃篇一
1、標題標題一般由單位名稱、時限、內容、文種四部分組成，不成熟的計劃在標題下注明“草案”、“征求意見稿”、“討論稿”等字樣。
山東工藝美術學院。
第十五次學生代表大會選舉辦法。
(草案)。
2、正文寫明制定計劃的依據（根據上級要求、當前面臨的實際情況），計劃的目的與任務（具體寫明目標、任務、要求，一般分條目來寫），計劃的步驟（具體明確的寫明完成任務的采取的步驟、措施、人力物力的分配、時間安排等，一般要分條列項來寫）。
例：
在即將到來的新的學年里，校學生會在總結上學期工作經驗的基礎上，將進一步貫徹“全心全意為同學服務”工作宗旨，在加強內部建設的同時維護同學權益，開展豐富多彩的活動，為使學生會在本學期更好更有效地開展工作，根據長清校區(qū)的實際情況，特制定工作計劃如下：
一、繼續(xù)完善學生會組織建制：
校學生會自律檢查委員會將聯(lián)合秘書處對所有學生會成員通過考試等形式作一次綜合測評，嚴格紀律，公正、公平的批閱后進行獎懲。
為使學生會組織具有強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力，確保學生會工作正常運行，工業(yè)設計學院學生會將進一步加強學生會的各項工作制度的落實，特別是檔案管理制度、會議制度、獎懲制度等等，加強內部建設。
人文藝術學院學生會秘書處將會對該院學生會管理制度進行完善，進一步制定一系列更適合的規(guī)章制度，加強對新老干事的管理，使學生會的工作能夠更加順利的進行。
……。
3、結尾結尾要署上制定計劃單位名稱和時間，上報或下達的計劃，要加蓋公章。
例：
校學生會秘書處。
2006年6月29日。
ktv具體工作計劃篇二
1.經營預算。
（1)預算管理是計劃工作的重點和中心。
經營預算，實際上就是酒店ktv每年經營管理、生產服務、市場開拓的計劃書。有了比較切實可行的預算，酒店ktv的各項工作就依此進行運作管理了，酒店ktv的經營管理目標也明確了，各部門的任務也有數了。酒店ktv每年的所有重大經營上的舉措、經營指標和利潤、設備設施的更新改造、軟件開發(fā)方面的員工培訓、市場促銷的方位、開拓經營的內容等等所有的工作計劃，都包含在酒店ktv每年的經營預算里面。
(2)酒店ktv經營管理者應該有長遠的規(guī)劃目標。在作酒店ktv經營預算時，首先要做一個三年酒店ktv的滾動預算，立足于中長遠的規(guī)劃，把酒店ktv的經營發(fā)展，放到一個比較大的背景環(huán)境和長遠的發(fā)展過程中來籌劃考慮，而不僅僅是考慮當前和來年。有了三年的中、長遠規(guī)劃基礎，再作酒店ktv來年具體財務經營預算的分析和預測工作。這要求所有數據都比較細致、準確，要便于實施和執(zhí)行。一般來說，每年的八月就開始預算的制作。主要依據以下幾個方面的情況來源：
去年酒店ktv執(zhí)行預算的實際完成情況；
市場營銷部對來年市場的預測和分析；
今年內1—7月份的經營管理情況；
政府通貨膨脹的百分比。
(3)將背景材料以及酒店ktv來年的總體目標和經營指標提供給幾個主要部門的負責人（或六大總監(jiān)：人事、財務、營銷、餐飲、房務、工程）。先由他們制作本部門初步的財務預算，報財務總監(jiān)處整理匯總。這個預算制定下來以后，就要召開店務委員會討論通過，或再報上級主管部門審批后下發(fā)執(zhí)行。
(4)酒店ktv的各項經營管理工作，依據預算來進行。每個月各部門執(zhí)行預算情況如何，都要有報告報到總經理和駐店經理處，如沒有完成預算，要說明是何原因。當然在執(zhí)行過程中，不可能與預算完全一致。但是，必須要有預算，有了預算，酒店ktv從總經理、運轉總經理到各部門經理、各營業(yè)點經理，就要十分重視、關心每季、每月、每天自己部門的生產經營情況。這個預算的分解很細致，涉及到酒店ktv各部門各營業(yè)點，酒店ktv所有水平、服務、管理都在其中。
工作計劃是執(zhí)行經營預算的具體操作上的戰(zhàn)術行動、實施計劃細則。為了實現酒店ktv經營戰(zhàn)略，在每一項具體安排上，都必須要有可以實施操作的行動計劃，以確保酒店ktv的經營戰(zhàn)略目標有效實現。酒店ktv工作計劃具體有以下內容：
明確的目標和方向。
每周工作計劃內容比較具體詳細。每項經營接待工作計劃安排，有時間、人員、任務要求等具體內容。一般由酒店ktv駐店經理來考慮安排。每周未，駐店經理要回顧本周工作情況，新聞記者下周客情工作預報，策劃下周工作安排。每周的工作安排大體有以下幾方面：一是本周經營接待重大活動和有關的團體接待任務的布置安排；二是服務質量和培訓方面的工作安排；三是行政工作方面的計劃安排；四是評述上周的一些情況，對各部門請示的些報告和問題進行解答，對有關工作提出要求等。
酒店ktv管理工作計劃性比較強。許多工作都要提前作準備安排。通過晨會，通報住處溝通情況，布置當日的工作任務。駐店經理通過這個會議，布置當天的工作計劃，各有關部門的經理就是通過這個會議來接受工作指令，散會以后落實安排當天工作。
酒店ktv經常接待一些重要客人。這種接待要求高、工作細，涉及的部門多、范圍廣，需要總經理和駐店經理親自過問。為了嚴密有序的完成這些重要接待任務，市場營銷部，要制定接待工作計劃報總經理審批，而后下發(fā)各有關部門。各有關部門就按接待工作計劃具體實施。
3.決策經營。
酒店ktv管理職能里最重要、最困難的就是決策經營。一個決策的正確與否，對酒店ktv的經營是否成功影響很大。決策經營受以下因素的制約：
（1）經營思想；
（2）過去決策；
（3）決策者對風險的態(tài)度；
（4）環(huán)境；
（5）企業(yè)文化；
（6）時間。
總經理必須先對有關方面所提供的信息情況和數據對酒店ktv經營作預測分析研究，在兩三個方案中選擇最佳方案作出決策，進而實施。
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ktv具體工作計劃篇三
班主任的工作任務很多，從課上到課下，從學習到活動，從生活到思想，從安全到聯(lián)系家長等，內容豐富，涉及面廣。如何使學生德智體美勞全面發(fā)展，班級更具有凝聚力呢?本學期我在班級管理方面，確定了安全教育作為重點。根據我們學校的地理位置、學生的年齡特點，為了使新學期班級學生的安全得到保障，特制定安全教育工作計劃入下：
“安全不保，何談教育”?師生要牢固樹立“珍愛生命，安全第一，責任重于泰山”的意識，對學生加強安全教育，準備好幾方面工作：
1、在校的日常安全教育，遵守社會上的法規(guī)制度和學校的各種規(guī)章制度，加大這些規(guī)章制度的宣傳力度。
2、飲食衛(wèi)生安全教育，不在地攤上買吃零食，不吃過期的不合格的食品。
3、交通安全教育，遵守交通規(guī)則。
4、自我保護安全教育，學習自我保護知識，增強自我保護意識。
5、衛(wèi)生安全教育，注意個人衛(wèi)生，環(huán)境衛(wèi)生，一旦得了傳染性的疾病，要按照要求在家隔離修養(yǎng)。
6、不同時期內的安全教育，如夏季的防雷電教育，不到水庫里游泳;。
7、對學生進行有關地震、火災等方面相關知識的講解，讓學生從不同角度了解各種可能發(fā)生的自然災害，學會判斷和預見，并掌握防范、自救和互救的相關知識。
一、指導思想。
學生的安全是是進行正常教育和教學秩序的前提，也是社會穩(wěn)定、興旺的重要條件。開展安全教育對于學生學習安全知識、增強安全意識，提高自我防范能力和危險情況下的自助自救能力，減少惡性事故的發(fā)生有十分重要的意義。為了打造平安校園，保證學生的人身安全，結合我校實際，特制定了本班安全計劃如下：
二、基本情況分析。
我教學的班級年齡大多數在12歲左右，他們大多數天真活潑，學習認真，好動腦筋，身體健康。這部分學生大多數來自紅廟社區(qū)，信息相對閉塞，對于衛(wèi)生知識他們知道的不多，他們渴求能夠自我保護的生理衛(wèi)生知識和自理能力。通過這門課程的學習，讓學生懂得珍視健康學會愛生活，愛世界，愛自己，健康、安全、快樂地成長。
1、了解預防一些常見病，掌握簡單的自我防護、救護知識，增強鍛煉，逐步養(yǎng)成講衛(wèi)生的好習慣。
2、提高學生自我防范、自我保護意識，讓學生學會一些安全常識，學會一些防范技巧，增強遇到意外時的自衛(wèi)能力。
3、學會一些應對敲詐、搶劫、綁架、恐嚇和被侵犯等突發(fā)事件的方法、技能，避免和減輕特定傷害。
4、學會選擇健康文明的生活方式，學習識別毒品的知識和方法，拒絕毒品和煙酒的誘惑。
5、正確認識網絡的利與弊，學會判斷和有效拒絕的技能，做到合理利用網絡。認識迷戀網絡帶來的危害，學會避免和擺脫網絡沉溺。
6、了解當地常見的自然災害，學會冷靜應對自然災害事件，加強應對突發(fā)自然災害的應急訓練，提高在自然災害事件中自我保護和求助及逃生的基本技能。
7、了解校園暴力造成的危害，學習應對校園暴力的方法，避免不應有傷害的發(fā)生。
8、了解和積極預防在校園活動中可能發(fā)生的公共安全事故，提高自我保護和求助及逃生的基本技能。
9、了解碘缺乏造成的危害，學會如何預防碘缺乏病的發(fā)生。
四、主要任務。
(一)搞好日常管理工作。
1、早操要人人參加，養(yǎng)成良好的行走習慣(輕聲漫步靠右行)。
2、培養(yǎng)良好的課堂紀律，養(yǎng)成認真聽講的習慣。
3、活動時間要有人監(jiān)督，提倡進入操場安全游戲，不追逐打鬧。
4、放學要養(yǎng)成站隊守紀律的習慣，不能推攘，擁擠。
5、建立正常的衛(wèi)生值日制度，班級衛(wèi)生人人有責，培養(yǎng)良好的勞動習慣。
6、在校學生養(yǎng)成良好的生活習慣。
(二)對學生進行思想品德教育。
1、每時每刻對學生進行《小學生守則》、《小學生日常行為規(guī)范》的教育，讓學生以此為范，導之于行。
2、教育學生要團結友愛，互相幫助。
3、結合情境，適時對學生進行品德教育。
(三)關心學生身心健康。
1、對學生進行日常衛(wèi)生保健知識的講解，使學生樹立正確的衛(wèi)生意識。
2、教育學生加強體育鍛煉，增強體質。
3、在班級之中努力營造寬松和諧的心理氛圍。
4、密切注意學生群體和個體的心理動向，進行適時教育。
(四)加強與家庭社區(qū)的'合作。
1、建立學校家庭互訪制度。
2、通過走訪和家長聯(lián)系冊的形式密切與家長的聯(lián)系。
3、加強家校聯(lián)系。在本學期主動與家長們保持聯(lián)系，將一些孩子的表現通知家長，共同商量對策。
(五)安全教育常抓不懈。
1、教育學生嚴格遵守學校的作息時間，上學、放學不準在學校和路途中逗留、玩耍，不允許不經家長允許跟同學去了，讓家長隨時了解其子女的去向。
2、在校內外，不允許學生做危險的游戲。如;互相追打、奔跑等。
3、教育小學生不踐踏學校的草坪，不損壞學校的花草樹木。
4、教育學生不玩火、不玩電、不玩爆竹。
5、教育學生不帶危險的物品到學校。(如小刀。)。
(六)無論是集體活動還是體育課，都必須在教師的帶領下進行，不得隨意離開集體自己活動或不聽指揮，遇到他人生病、遇險等，要及時報告老師。并且指導學生學會使用各種求救電話。
(七)只有在家長或老師的帶領、陪同下方可到游泳池游泳。千萬不能私自到水溝、水塘、魚塘、游泳池里戲水、游泳。
ktv具體工作計劃篇四
主要職責：（概述本職務的工作職責主要內容以及對酒店總體效益的促進作用）。
以愉悅的心情完成接待區(qū)域所有有關訂房、入座安排及客戶關系工作，并接受上級指派臨時工作。
職位：ktv樓面領班級別：d級。
工作時間：8小時/天工作區(qū)域：ktv。
工作關系：上司下屬：
ktv經理主管ktv服務員。
1、按照規(guī)定的`儀容、儀表、著裝，準時上、下班。
2、熟悉并掌握ktv廂房的一切營業(yè)運作。
3、監(jiān)督檢查服務員在服務過程中的作業(yè)程序、服務態(tài)度、禮貌、禮節(jié)是否符合標準。
4、在營業(yè)前對本部門的設施、設備進行全面檢查、是否符合使用要求。
5、安排并檢查ktv所在工作崗位的衛(wèi)生用品、用具的衛(wèi)生是否達標準。
6、會前檢查所屬員工的儀容、儀表、個人衛(wèi)生、上班考勤情況，如有不符及時查明原因。
7、對所需要維修的設施、設備登記在工作交接本上并填好工程維修單。
8、補充營業(yè)所需的物品、及時填好領料單交經理審批，并做好領用、保管登記工作。
9、安排當天各區(qū)域的工作、檢導工作中的錯失及時改正。
10、配合財務部、對本部門的物品進行盤點登記，報損登記。
12、以身作則徹底執(zhí)行飯店各種規(guī)章制度處罰條例。
13、對新入職員工進行入職業(yè)務培訓。
14、在工作中對員工進行評估、獎勤罰懶，做到公平、公正、公開。
16、與工作相關連部門保持良好溝通的合作關系。
17、化解員工之間的矛盾、處理好員工、同事、客人的關系了解員工思想狀況。
18、處理客人簡單投訴、解決不了報告上級處理。
19、營業(yè)時，做好工作交接記錄，并簽名確認。
20、營業(yè)結束，檢查水、電、門是否關閉、上鎖，檢查是否有遺留火種，關閉好所有電源開關方可離開。
ktv具體工作計劃篇五
于是娛樂高度發(fā)展之下競爭也越來越白熱化！戰(zhàn)略化！娛樂業(yè)作為時尚與個性的代名詞，其環(huán)境，音樂，服務，要求也越來越高，如何是公司立于不敗之地，實現可持續(xù)發(fā)展，永續(xù)經營，進而塑造金牌，品牌效益，無疑是我們的使命與挑戰(zhàn)！任何時期“管理出效益，質量求發(fā)展”永不落伍。無論是戰(zhàn)略主義，細節(jié)主義，還是創(chuàng)新主義，對于夜場來講，單純拼檔次，比規(guī)模勢必在未來競爭中落??！本土娛樂業(yè)正逐步邁向“核心經營，創(chuàng)新化經營”的精細化，特色經營轉型時期。此處特色經營非指特色產品，乃是經營策略與戰(zhàn)略上之特色與創(chuàng)新。戰(zhàn)略決定企業(yè)的高度和能否走的更好，更遠！！
量販ktv的盛裝開業(yè)，其影響力，不容質疑，此次提檔升級，將是本區(qū)域娛樂業(yè)的。
一件盛事!同時也將面對更大的挑戰(zhàn)和競爭！作為本區(qū)域較大規(guī)模的ktv必須著眼未來，才能先人一步！因此，管理和質量，創(chuàng)新對企業(yè)的未來起著決定性作用！我們希望在未來的競爭中，通過規(guī)范管理，提升質量，創(chuàng)新經營，使公司更加輝煌！
二、經營理念。
經營運作理念：根據量販ktv流行趨勢，匯聚夜場特性，創(chuàng)造具有競爭力的新的經營模式！
管理服務理念：細節(jié)，執(zhí)行，務實，創(chuàng)新的超值服務，使消費者的期望值和滿意度，美譽度得到最大化的升華，進而成為消費者不可或缺的心靈寄托。
經營宗旨:卓越服務、創(chuàng)造價值經營口號:追求卓越爭創(chuàng)一流樹行業(yè)榜樣打造精品娛樂平臺。
三、總體規(guī)劃。
1、管理部分：
（一）組織建設和管理：設計建設組織結構和組織的管理體制。合理而有效的組合和調配資源。
（二）建立完善的規(guī)章制度：
（三）現場營運的監(jiān)督管理：
2、經營部分：
（一）建立市場調查機制，進行市場定位：中高端歡場，做新的量販娛樂獨特經營模式。
（二）確定目標市場，采取有效的營銷策略：網絡，會員俱樂部等。
（三）導入ktv形象，創(chuàng)造品牌：
第二階段：員工培訓和企業(yè)品牌vi,ci設計，如店標，形象服裝，宣傳等。
第三階段：運營管理。
（1）日常營運管理：進行嚴格及有效率的管理，加大巡房與客戶溝通與互動。
（2）促銷活動規(guī)劃：依照不同時期規(guī)劃合乎時宜之促銷活動。
（3）建立企業(yè)文化：團隊，學習，和諧，共創(chuàng)。
（4）建立成本觀念：增加經營績效同時也要降低經營成本，減少物品浪費提升人員效率。
（5）每周管理會議：本周業(yè)務檢討并改善管理，下周工作重點。
（6）每日班前，班后例會：精神講話、鼓舞士氣、政令宣達、優(yōu)良員工表揚。
五、市場簡析。
本區(qū)域主要有純k時光、歡樂迪、大歌星等高中低端歡場，且呈三足鼎立之勢，競爭顯而易見！本土夜場逐漸凸現硬件的比拼！而一線城市則主要是軟件的較量！因此，競爭將異常激烈！
六、競爭分析。
機會與風險：鑒于城市規(guī)劃升級良機，我們又地處主要交通干道。其他設施已逐漸老化，且相關營銷和推廣策略，產品質量和定位等略有差異！故，我們應早做全面整合，優(yōu)化治理，才能在競爭中立于不敗之地??！
七、營運規(guī)劃。
（一）加強服務和督導層的素質培訓，向客人提供一流的服務質量。
a、從職業(yè)生。
涯，職業(yè)情感，公司文化等入手培養(yǎng)員工工作使命感，責任感，榮辱感；增強工作能動性，創(chuàng)造性，培養(yǎng)專業(yè)化，職業(yè)化服務員；倡導情感與機智型服務。
d、產品質量360度全程控制，從前場，樓層，對客服務現場反饋，及時反應信息全面追蹤，督導管理層全面接觸，及時現場追蹤（如客人言談，性別等）現場處理，顧客的意見細節(jié)化，規(guī)范化，每天匯總，及時處理，每天講評，每月獎懲。《1》細節(jié)創(chuàng)造未來細節(jié)無處不在，如拿物品手位，開門角度，接衣掛帽，問燈調音，眼神溝通，退步關門等，都關系顧客滿意度。更不用說衛(wèi)生，服務效率和質量了！專業(yè)的技能和職業(yè)溫情的語言等都需要絲絲入扣！所以從細節(jié)發(fā)現需求，創(chuàng)造需求，便是提升服務的關鍵！《2》創(chuàng)新創(chuàng)造奇跡很多夜場硬件很好，管理也不錯，就是不能持續(xù)經營，缺乏創(chuàng)新也是關鍵原因。當然，想當然的“過度”“假想創(chuàng)新”也是很危險的。所以關注市場，關注需求，創(chuàng)新才能有力！
如以下所述：
a、提供多元化服務消費者的需求日益復雜，除在意裝潢格調外，還在意服務的多元化！必須經常調整營業(yè)內容及設施，提供各種不同的延伸服務給消費者，如商務聚會、大考減壓，party設計，刻碟留影等，以滿足消費者的心理需求。
b、建立聯(lián)盟體系聯(lián)盟體系可造成規(guī)模經濟，使得營運成本大幅降低，且讓品牌知名度增高，增加消費者的心理認知。而且通過區(qū)域，行業(yè)合作職能優(yōu)化化，使服務多元化滿意流程得以實現，使得獲利能力可有效提升。
1、結合營銷活動展開店內外客戶維系開發(fā)。
2、加強員工素質培訓，提高工作，服務質量。
3、配合營銷部作好客檔建設和客戶意見反饋,*推行溫馨服務計劃,如送玫瑰,賀卡,會。
員俱樂部,老鄉(xiāng)會,婚慶歡房，大考歡房等！*與旅行社,移動公司,聯(lián)通公司,保險公司,航空公司等合作*各式活動!....
（二）人力資源計劃。
（1）培訓計劃。
a、培訓內容：職業(yè)道德、禮儀禮節(jié)、儀容儀表、言談舉止、衛(wèi)生要。
b、培訓日程：月日至月日提升課，技能課培訓月日至月日培訓考核，及評估c、人力資源配置和優(yōu)化及激勵方案，具體待入場后據現狀調整，優(yōu)化！
（三）物資管理計劃（略）。
1、建立物資管理制度，每月盤存。
2、責任到人，杜絕無因損耗，制定節(jié)能降耗制度及激勵，督導制度！
3、定期維護，檢查，提前控制防范。
4、三級維管，日日維檢，如電、汽開關，跑、露、滴現象。
（四）經營及營銷計劃。
2、推出“金卡”（價值100000元）、“銀卡”（價值50000元）、“會員卡”（價值30000元）和積分返利活動·施行服務營銷，品牌營銷，綠色營銷，知識營銷，整合營銷，加強全員營銷意識?！ぢ?lián)盟聯(lián)營策略：如旅行社，航空，鐵運聯(lián)盟等。
（五）安全管理計劃：（略）。
1、配合保安搞好安檢督察，節(jié)約水電等工作。
2、搞好電器，開關等日常檢查，食品衛(wèi)生，防疫工作。
3、搞好接待，服務配合工作，杜絕不安全，意外等因素。
ktv具體工作計劃篇六
上學期我校全面踐行科學發(fā)展觀，認真貫徹執(zhí)行縣委、縣政府及教育局指示精神，取得了一系列可喜的成績，被評為“教育系統(tǒng)辦學先進?！薄ⅰ笆屑t十字示范?！奔笆屑壪冗M單位。20--年是新課程改革全面實施的一年，是有效課堂管理模式大膽探索和總體實踐的一年。為保障課改順利進行，特制定如下工作計劃：
一、指導思想：
堅持以科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹黨的教育方針，緊緊圍繞新課改和有效課堂管理模式，建設和諧校園、推進素質教育的中心，大力推進有效課堂，為促進教師、學生和學校和諧發(fā)展，實現學生自主學習、教師奉獻工作、學校全面發(fā)展和教育現代化作出新的貢獻。
二、主要目標：
(一)、聚焦課堂教學，積極構建有效課堂模式，在學習友好三中基礎上，結合實際形成我校特色的有效課堂管理與教學模式。
(二)、規(guī)范學校管理，創(chuàng)新機制，大力推進學校各項管理制度改革，充分調動廣大教師教育教學積極性，充分調動廣大教職工參與和監(jiān)督學校管理的積極性、主動性。
(三)、認真抓好校本教研，以校新成立的教研室為先導，帶動全體教師廣泛開展學科和個人課題、微型課題研究，解決教學中的問題、課堂中的問題、學生中的問題，以課題促進教育教學質量的提高。
三、堅持以教學為中心，視質量為生命，努力營造有效課堂教學的良好氛圍，培養(yǎng)學生自主學習的能力，以“導學案”為研究重點，不斷增強教師的教學底蘊。
以“發(fā)展”為目標，以“改革”為依托，落實素質教育，規(guī)范辦學行為，更新教學觀念，轉變教學方式，努力構建高效課堂。充分發(fā)揮教務處“指導、服務、督查”的功能，為穩(wěn)步提升我校的教學質量作不懈的努力。積極引領，進一步加強教師的培訓、考核，增強責任意識和業(yè)務能力。精細過程管理，向管理要質量，打造高效課堂，增強效益意識。倡導團結協(xié)作、互幫互學、嚴謹扎實的工作作風，培養(yǎng)合作意識。積極研究在素質教育下，促進教師成長，提高教學質量的辦法。重點服務高三，確保20--年高考取得圓滿成功。
工作措施：
(一)、搞好校本教研和校本培訓。
校本教研及培訓的主要內容：
1、內部挖潛，擇本校之能人，訓本校之教師。結合開學初的課改實際，較系統(tǒng)地進行“導學案寫法”和“教師在導學案課堂模式下的角色及其職責”的培訓。
2、年級組內集體備課培訓，各備課組長參照教研室下發(fā)的《集體備課制度》組織組員學習并上交《備課組集體備課計劃》。
3、開展形式多樣的學科教研活動，諸如板書大賽、教師基本功大賽等，同時加強對《新課標》、《考試大綱》和《課程計劃》的學習。
4、建立教師成長檔案。
5、學校微機教師繼續(xù)對教師進行信息技術教育培訓，繼續(xù)對教師進行簡單的幻燈片的制作、課件的制作、網頁的制作及有效課堂模式教學等培訓，創(chuàng)新教師的教學手段，提高課堂教學效果。
(二)、立足規(guī)范，狠抓教學常規(guī)管理。
1、課程管理。
(1)嚴格執(zhí)行國家新課程計劃，開足開齊規(guī)定課程，開發(fā)校本課程和地方課程，開展研究性學習活動。
(2)抓好三表的制定和管理。作息時間表、教學活動計劃表和課程表的貫徹落實是教學秩序穩(wěn)定的關鍵。嚴格按照學校要求，制定作息時間表，并認真執(zhí)行;抓好教研組、備課組、教師的教學計劃的制定，各階段教學活動有計劃、有措施、有總結;維護課程表的嚴肅性和權威性，教師必須嚴格按課程表上課，不遲到、不早退，不擅自調課。
2、教研組、備課組管理。
(1)繼續(xù)加強教研組、備課組建設。教研組長、備課組長要強化責任意識、質量意識，以身作則?？铣钥?、肯學習、肯鉆研。以教學現場為載體，加強調研，隨堂聽課，做到及時看、經常聽、隨時查，發(fā)現問題及時解決。備課組長要根據學生實際，抓好集體備課環(huán)節(jié)，認真指導編寫好高質量的教學案，依據大綱、考綱，精選習題。
3、學生成長記錄袋及學籍管理。
每學期對各年級組織一次學生成長記錄袋的填寫培訓工作，督促班主任如實填寫學生所修各科學分，充分發(fā)揮基礎素養(yǎng)評價對學生的促進作用，準確地用a、b、c、d等級反映學生的在校情況。按時填寫學生發(fā)展報告，并妥善地專人保管好。嚴格執(zhí)行學籍管理的有關規(guī)定，抓好學生檔案、轉學、退學、休學、畢業(yè)的相關資料，并妥善保管。按上級要求，及時上報相關表冊或數據，使學籍管理制度化，規(guī)范化。
4、圖書室、實驗室等的管理。
加強圖書室、實驗室的管理，相關人員要嚴格要求自己，堅守崗位，確立為教學一線教師服務的思想，保證一線教學的需要。實驗室工作人員要嚴格把好藥品安全管理關，特別是有毒藥品的使用應做好記載，同時對實驗儀器應妥善保管，登記造冊。
5、考試管理。
認真組織好期中、期末階段測試、高三模擬考試、與高考相關的考試加強考試期間的管理，做好考試前的各項準備工作，如編排布置考場，編印監(jiān)考表，做到每次考試都有專人負責，檢查學校廣播系統(tǒng)，確保英語聽力考試順利進行，對學生進行考風考紀教育，杜絕考試作弊行為。做好各年級的質量分析工作，認真研究分析教與學情況，做出正確的客觀評價，召開家長座談會，開展學生問卷調查，分析教學情況，提出針對性的改進措施，將質量分析落到實處。
(三)、強化過程管理，提高教學效率。
加強和優(yōu)化教學管理，是深化教學改革，提高教學質量的保證，要根據導學式教學的要求，對教學過程的各個環(huán)節(jié)，進行分析研究，做到精細化管理。
(四)、加強師資隊伍建設，構筑青年教師成長的平臺。
青年教師的迅速成長，是增強學校發(fā)展后勁的關鍵。本學期教務處將繼續(xù)為教師成長搭建發(fā)展平臺，結合遜克一中五年發(fā)展規(guī)劃，以校本培訓為主，采用走出去請進來的方法，提高教師業(yè)務理論素質，努力建設一支高素質的教師隊伍，會同教研處具體做好以下幾個方面的工作：
1、在導學案教學模式運用基本成熟時，大約在期中試前后推出不同學科的成熟課型。
2、開展青年教師課堂達標活動，各教研組、備課組組織青年教師上公開課，利用教研組、備課組活動時間開展評課活動，每次公開課前由老教師幫助青年教師分析教材、分析學情、指導備課，上課結束后再進行集體評議，對教案、學案進行修改。
3、開展好聽課活動，名師上示范課，組織青年教師全部聽課。行政領導及年級主任經常聽課，加強指導。教師每周聽課不少于2節(jié)，取長補短，提高自己。繼續(xù)完善師徒結對活動，師傅每周聽徒弟1節(jié)課，青年教師要做到聽2節(jié)。以老帶新，共同探討，形成一個良好的課堂教學研究氛圍。教務處將繼續(xù)有計劃、有目的地對全校教師進行隨堂聽課，并及時與授課教師溝通，努力促使其業(yè)務水平的提高。
(五)、樹立服務意識，加強交流合作。
1、加強與兄弟學校之間的校際交流，做好資料準備及與外地的信息交流工作，及時收集、整理、分析、研究高考的各類資料，以及試題的命題形式、難易程度、命題方向等方面的探討和研究工作，為高三一線服務。
2、及時完成教職工量化統(tǒng)計工作，按時發(fā)放月津貼。
3、認真搞好教學、教輔用書的征定和發(fā)放工作，保證教育教學的正常進行。
4、努力做好專項督導工作。
分解學校高考指標到各個班級，文科上線指標42人，重本6人;理科上線63人，重本14人;特長生美術11人(重本4人)，音樂特長生5人(重本2人)體育特長生5人，美術編導1人。
1、充分發(fā)揮備課組的作用。備課組除完成學校布置的集體備課、檢查備課筆記等任務外，還根據高三的實際要做好不同階段試卷的審題工作，在命題前備課組要對試卷的知識點覆蓋范圍、題型種類、能力要求、難點設置等進行認真研究，明確每次考試命題目的、考查知識點、能力要求等。避免同一類型題、相同知識點重復訓練現象的發(fā)生，盡量杜絕試卷的知識性錯誤，增強訓練的科學性、針對性和前瞻性。
2、做好模擬考試及考試分析工作。本學期共進行五次模擬考試，三月份的“全省適應性訓練”;及師大附中和西北片模擬考試。年級組主要負責考試的組織工作，嚴格按照高考的要求設置考場。監(jiān)考老師應認真負責，按照高考的要求進行監(jiān)考，杜絕監(jiān)考時閱卷、備課等不負責任的現象出現。巡視教師要多次在考場檢查、督促?？荚嚱Y束后，各備課組要組織教師及時進行閱卷、完成試卷分析，找出復習中存在的問題，及時調整后一階段的復習方法。各任課教師要針對考試中反映出來的問題及時在班上加以講解并加強個別輔導。年級組在完成考試成績統(tǒng)計分析工作后，要及時和兄弟學校進行交流、比較，明確差距，及時采取補救措施。
3、做好學生的心理疏導工作。越是臨近高考，學生的心理壓力越大。一些學生由于一次訓練沒有做好，或是由于過度疲勞，大腦注意力不集中，都容易產生巨大的心理壓力。面對這種現象，班主任、任課教師要及時發(fā)現苗頭，安排適當的時間與學生進行談話，進行心理疏導。必要的時候要與家長取得聯(lián)系，要求家長來學校共同做好學生的心理減壓工作。年級組擬在適當的時候安排兩至三次心理輔導講座，力爭讓學生甩下包袱，輕松走進考場，發(fā)揮自己最好的水平。
4、落實藝體班的教學工作。藝體生文化課拉下許多，特別是本學期的前一個半月，學生輾轉各地參加各藝術院校的專業(yè)課考試，文化課幾乎完全停止。針對這種情況，在三月初，年級組要對藝體生的教學做出調整，根據文科的特點，適當增加政治、歷史、地理等學科輔導。力爭在最短的時間內，最大限度的提高學生的高考成績。
5、及時收集復習及考試的信息。本學期各地都要舉行一些高考研討會，對于外地的比較著名的研討會，在不影響日常教學的情況下，征得學校的同意，派出部分教師參加，帶回會議的信息向全體高三教師傳達。同時，各任課教師平時也要充分利用網絡或同學等關系，了解其他學校在復習迎考方面好的做法，結合我校學生的實際運用到自己的日常教學中去。
6、抓好日常管理工作。班主任是班級管理的核心，學校的各項工作，要依靠班主任去貫徹實施，建立每周班主任例會制度。主要是小結前一周的班級管理工作，議論共性問題和重大情況，商量布置下一周工作。同時抓好學生干部的工作，及時掌握學生的各種動向和復習迎考中存在的問題。
四、努力加強德育工作隊伍建設，整合學校、社會和家庭的德育力量，形成德育合力，不斷加強學生自主管理能力的培養(yǎng)，深入開展中華傳統(tǒng)美德教育，以終身難忘的教育培養(yǎng)和諧的人。
(一)、本學期政教處將結合當前的學校實際，在校領導的統(tǒng)一部署下，以《關于加強和改進中小學德育工作的意見》為指導，以現代教育學、心理學理論和《中學德育大綱》為依據，以學校工作計劃為指針，進一步加強和完善我校規(guī)章制度，全面加強班主任工作，落實常規(guī)管理，以務實、創(chuàng)新的精神，提高德育工作的實效，鞏固德育工作的成果，為我校教育教學水平的穩(wěn)步提高保駕護航。
(二)、主要工作措施。
i、加強德育隊伍建設，發(fā)揮指導者和引路人的作用。
1、認真落實政教處德育工作人員的工作職責，定期檢查、認真指導，積極協(xié)助有關人員作好本職工作。在每學期開學之前，召開政教處德育工作會議，把德育工作落到實處。
2、加強年級主抓政教的年級組長及班主任隊伍的建設，發(fā)揮德育工作的核心作用。
(1)布置和指導班主任制定工作計劃，定期召開班主任工作會議，交流班主任工作的經驗，進一步提高班主任的事業(yè)心和責任感。開展班主任“以老帶新”結對子活動，促進新班主任盡快成長為獨當一面的班級管理人才。指導班主任從四個方面入手開展工作：一是抓主題班會，進行正面教育;二是加大力度進行日常班級管理;三是加強對后進生的轉化和優(yōu)秀生的培養(yǎng)，抓兩頭，帶中間;四是溝通家庭、學校教育，家校聯(lián)合，共同努力。
(2)繼續(xù)執(zhí)行班主任量化評比方案，考評中力求公平、合理，提高班主任工作的積極性和主動性。量化考評由政教處負責，一日一落實，一月一評比，考評結果存檔，年終作為優(yōu)秀班級、班主任評定的重要依據，此外，對重大違紀違法事件的班級，評優(yōu)評先實行“一票否決”。
(3)對評定的“優(yōu)秀班級”、“優(yōu)秀班主任”，要加強宣傳工作。弘揚優(yōu)秀班級、優(yōu)秀班主任的先進事跡，樹立典型，以榜樣引路，營造良好的班級、年級、學校教育的輿論和氛圍。主要通過兩種渠道：一是，在學校宣傳欄展示優(yōu)秀班級、班主任的風采;二是，利用學校校園網站展示優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀班級的風采。
(4)加強與年級主抓政教的副組長合作，及時發(fā)現問題，妥善處理問題。
(5)明確全體教職員工都是學校的德育工作者，要讓每一節(jié)課，每一項活動，每一次與學生談話都滲透德育因素，真正做到“教書育人、管理育人、服務育人、勞動育人”。
(6)重視德育科研，加強德育信息化建設。充分利用本校網站資源，面向德育工作人員以及班主任隊伍，以“學習、服務、創(chuàng)新、建設”四大理念為指導，宣傳政策，反映動態(tài)，交流研討，打造德育工作人員及班主任培養(yǎng)交流的平臺。
ii、加強學生德育系列教育，全面提高學生行為習慣的文明程度。
1、本學期重點對樓內課間學生滯留、打鬧、喧嘩等不良行為進行徹底整治，督促學生養(yǎng)成良好的文明習慣，樹立良好的形象。
2、堅持升國旗教育。
組織學生參加每周一次的升旗儀式，根據國旗下講話的主要題內容，對學生進行文明習慣，艱苦樸素教育，愛國主義教育，日常行為規(guī)范教育，誠信教育，法制、安全教育，感恩教育，公民意識和社會責任感教育，如何做人的教育。
升國旗時的幾點要求：
(1)、集合速度。要求從音樂響起到音樂結束的時間里，各班必須在指定位置站好，做好升旗準備。
(2)、從開始集合到退場結束，必須保證絕對的肅靜。
(3)、學生會的學生負責檢查人數。
3、精心安排和組織主題班會。班會要有重點、有記錄，充分發(fā)揮班委會在學校德育工作中的積極作用，政教處工作人員將進行巡查，并做好記錄和根據班主任工作考評條例進行量化考評。
4、依法抓好特殊學生的教育和管理。建立和完善特殊生檔案，并對特殊生進行跟蹤教育。
(1)政教處、年級組長、班主任，要對學生層層管理，對自己約束不強的學生要做耐心的思想工作，處處滲透有情的德育和德育的有情，對違紀學生要正確批評教育，對嚴重違紀的學生，給予紀律處分，處分分為警告、嚴重警告、記過、記大過、留校察看，取消學籍六個等級，對學生的處分程序是：政教處、拿出處理意見確定處分等級后報校委會研究決定審批將處分決定存政教處。(對警告以上，記過以下的學生政教處只作記錄，記大過以上的原則上要進行全校性公布，并記入學生檔案)。
(2)對處分學生的跟蹤辦法。被處分的學生，班主任和政教處應密切關注，隨時跟蹤。被處分的學生期末結束時要到政教處領取一份《被處分學生跟蹤簽定表》，期末回家后將本人的自我檢討，家長意見寫入表中，在下學期報名時交原任班主任評定，再送交政教處，政教處確定是否取消其處分。取消處分決定的'仍要經領導組審批后復印，存政教處，沒有取消處分的有關材料由政教處繼續(xù)保留。如果直至學生畢業(yè)仍未取消處分的，而該生又還在校讀書，則由政教處出面找該談話，并確定是否緩發(fā)其畢業(yè)證。
5、加強法制教育。通過法制專題講座和報告，觀看法制教育片，舉辦專題班會，開辟法制教育專欄(板報)等系列活動，增強學生遵紀教育法和自我保護意識，把普法教育和遵規(guī)守紀教育結合起來。
6、利用校園網和黑板報，開展德育教育。一是設立《德育園地》版面，宣傳校園內外的好人好事，尋找?guī)熒鷤兊拈W光點，以表揚為主，充分調動師生的興奮點，增加他們工作學習的積極性。二是展示先進個人的風采，樹立典型，使廣大師生學有榜樣，追有目標，促使廣大師生追求更高的人生價值。
iii、凈化、美化校園環(huán)境，用優(yōu)美的環(huán)境陶治人，努力提高學生的環(huán)境意識，培養(yǎng)學生良好的衛(wèi)生行為習慣。
1、加強學生良好衛(wèi)生習慣的養(yǎng)成。從公德教育入手，培養(yǎng)學生的衛(wèi)生意識。開學兩周內各班要開好一次衛(wèi)生主題班會，平時加強引導，讓學生從思想上提高創(chuàng)造賞心悅目環(huán)境的認識。
2、將衛(wèi)生責任區(qū)落實到班級，組織好大掃除。
3、完善并嚴格執(zhí)行檢查與考核制度。檢查人員檢查時要公平公正，不徇私情，每周及時總結，考評結果作為衛(wèi)生紅旗發(fā)放依據并存檔。在檢查中存在問題不及時整改的，在考核時可加倍扣分。
4、認真落實學校關于徹底消滅紙屑、廢棄物和愛護花草樹木的規(guī)定。
iv、建設豐富多彩的校園文化環(huán)境，以健康活躍的氣氛感染人。
1、結合“3·5”學雷鋒開展文明、助人活動;結合清明祭掃烈士墓，開展愛國主義教育，讓特殊的日子學生都受到良好的教育熏陶。
2、認真開展重大紀念日主題教育活動。
3、突出德育工作的針對性、時效性、實效性，開好幾個大型主題班會，如學期初的日常行為規(guī)范教育，考試前的誠信教育等，將學校的辦學理念和規(guī)章制度進行內化，規(guī)范學生的行為。
v、注重科學管理，確保校園平安。
1、政教處通過各種途徑進行宣傳通知，以增強學生各種安全防范意識，提高自我防范能力。
2、嚴格控制外宿證和外餐證的發(fā)放。申請人必須持戶口本、交費收據、經班主任批準的申請書到政教處辦理，不符合條件的一律不辦理。
3、發(fā)揮門衛(wèi)的職能作用，把一切的不安定，不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)，作好門衛(wèi)來訪登記，控制外來車輛進入校園。學生出入校園必須有班主任簽字的請假條。
4、根據本校各個時期實際情況及時制定和完善各項安全保衛(wèi)制度及各種應急預案和安全負責追究制度。
5、加大力度對校園進行定期和不定期的防火、防電、防盜、防災害事故的安全大檢查，及時報給總務處給予整改安全隱患。
6、校醫(yī)室要做好學生的防病治病工作，做好學生衛(wèi)生防疫等工作。
(一)、管理體制的改革。
1、領導班子成員更新，實施干部競聘制度。
改變領導終身制，實施干部競聘制，“有能者上，無能者止”。股級干部根據能力和敬業(yè)程度競聘后分配到合適的崗位，不能很好的完成相應的工作者，一年調換。校級干部如不能謀其政，閑置不用，保留職務。
2、領導班子觀念更新，加強終身學習意識。
實施新課程的關鍵是更新教育觀念。建立全面質量管理體系和制度，作為校領導要視教育為一種服務，將學生、家長和社會視為“消費者”和“顧客”。要從服務的角度思考學校的一切工作，并持續(xù)有效地提高教育質量。要努力創(chuàng)造一個適合每個學生生動活潑、主動發(fā)展的教育氛圍，引導老師優(yōu)化課堂教學，向40分鐘要質量，突出課堂教學中學生的主體地位。
3、成立教研部，研究一中發(fā)展新思路;成立保衛(wèi)處，加強校園及學生。
安全保障;成立技術處，加強一中對外宣傳片的制作。
(二)、繼續(xù)健全以校長為第一責任人的學校安全工作領導小組，把安全工作列為學校工作的重要日程，后勤抓好安全保衛(wèi)、防火、防盜、防震工作與突發(fā)事件的處理，定期對消防設施的管理與安全進行檢查，營造一個安全、和諧、健康的育人氛圍。
(三)、加強校園文化建設，做好校園綠化、美化、凈化工作，為師生營造一個安靜、和諧、健康的學習和工作環(huán)境，充分利用櫥窗，展示教育教學改革成果，為有效課堂教學模式的實施和課改的成功營造氛圍。
ktv具體工作計劃篇七
a公司應收賬款期初余額13,218,862.71元，期末余額16,321,129.35元。具體數據見底稿（索引a7-1）。
（一）確定應收賬款是否存在；
（二）確定應收賬款是否歸被審計單位所有；
（三）確定應收賬款的增減變動的記錄是否完整；
（四）確定應收賬款的計價是否正確；
（五）確定應收賬款的披露是否恰當。
1、從客戶的電腦上直接下載“應收賬款”1－12月最末級的科目余額表（包括期初余額、本期借方發(fā)生額、本期貸方發(fā)生額、期末余額）；提示：
審計人員盡可能自行下載數據，避免客戶在下載資料后，刪除部分發(fā)生額。2、分析明細賬余額，對于出現貸方余額的項目，應查明原因，必要時作重分類調整；提示：
大額的貸方余額，必須查驗相關合同和憑證，確認是預收賬款，方可重分類調整?？赡苁枪纠麧櫋N售指標完成較好，財務未將已銷售的貨物發(fā)票入賬，故收到回款，形成應收賬款期末貸方余額，審計人員應依據發(fā)票、運（送）貨單的回執(zhí)，確認調整為收入。3、復核加計，與報表數、總賬和明細賬核對相符。
（二）執(zhí)行“對應收賬款進行分析性復核”程序。
1、將借方發(fā)生額除以1.17與銷售收入進行核對，查找差異原因；提示：
差異原因：
1、與其他業(yè)務收入有關；
3、公司紅沖項目以反方向的借貸處理。
2、按先進先出法測算本年收回期初的應收賬款金額，計算占期初金額的比例；3、確定一年以上的應收賬款金額；利用上年底稿，確定2年以上的帳齡應收賬款金額；案例介紹收入循環(huán)（客戶分散）。
4、分析測算收回本年的應收賬款金額，計算占本年銷售額的比例。提示：
分析計算時，注意負數金額對計算結果的影響，作個別修正。
2、與分析性復核過程中確定的一年以上帳齡的戶名及金額進行核對，同時結合上年底稿進一步對一年以上的應收賬款的帳齡分析復核；3、找出差異原因。提示：
分析性復核是按先進先出法測試的，公司可能按實際的應收款項情況提供。在查驗的基礎上，確認公司的帳齡分析。
1、向公司有關人員了解今年的收入循環(huán)流程以及應收帳款的內控制度，與去年比較有無變化；提示：
從相關部門獲取公司的收入循環(huán)流程圖，或在了解的基礎上畫出流程圖，請客戶確認。2、按公司的內控流程，對信用管理進行符合性調查；提示：
從相關部門獲取信用管理的內容，依據相關條款，抽取適當（包括逾期和未逾期）的樣本量進行符合性測試并作記和取證。
3、按公司的營銷人員的績效獎勵機制，對營銷人員的獎勵進行符合性測試；提示：
從相關部門獲取營銷人員績效獎勵的考核辦法，依據相關條款，依據考核結果，抽取適當（包括完成與未完成）的樣本量進行符合性測試并作記和取證。4、按公司的收入確認原則，對收入進行符合性測試。提示：
（1）應收賬款審計應當與主營業(yè)務收入審計相結合，所以在檢查應收賬款明細發(fā)生額、抽查原始憑證時，應當充分關注收入的真實性，所以，替代程序可以從銷售合同、銷售發(fā)票、銷售會計記等查起。必要時與銷售人員、倉庫管理人員進行核實，如合同約定由銷售方負責發(fā)貨的，應檢查委托運輸部門代辦運輸的托運單、提貨單及墊付費用的原始單據；如由銷售方送貨致購貨方的，應檢查發(fā)貨單、送貨回單等；如由購貨方自行提貨，還應檢查提貨人提供的證件、裝卸費單證、準許放行單證等原始憑據，以此確認銷售業(yè)務和應收賬款的真實性、正確性。
（2）抽查原始憑證時，審計人員應當關注：
a.發(fā)票金額內容與記賬憑證是否一致；案例介紹收入循環(huán)（客戶分散）。
b.發(fā)票金額是否已正確計入應收賬款；c.發(fā)票品名、規(guī)格和數量與合同是否相符；
d.發(fā)票品名、規(guī)格和數量和倉庫發(fā)貨單（送貨單）以及客戶回執(zhí)是否相符；e.發(fā)票品名、規(guī)格和數量和運費發(fā)票、托運憑據等外部憑據是否相符。提示：
倉庫發(fā)貨單（送貨單）必須是經收貨方簽字的回執(zhí)，未有簽收的無效。
（五）執(zhí)行“選取賬齡長、金額大的債權進行函證”程序編制“應收賬款函詢結果匯總比較和期后回款情況表”。提示：
關注是否符合信用管理的期限。
（六）執(zhí)行“未回函的，可再次復詢，如不復詢可采用替代審計程序進行檢查”程序結合公司回款情況較好、函證金額占總金額低的特點，在分析性復核的基礎上，通過執(zhí)行期后回款測試的替代程序。提示：
關注大額應收賬款的回款和詢證回函情況。
1、借方發(fā)生額的查驗與收入的符合性測試一并實施；
2、貸方發(fā)生額的查驗通過實質性的憑證抽查實施，關注匯款人與明細記錄一致。提示：
如果回款人和明細記載不一致，可能涉嫌虛假交易或債務重組。
（3）分析關聯(lián)方本期貸方發(fā)生額的回款情況及占總體的比例。2、對關聯(lián)方銷售實施收入符合性測試；提示：
對關聯(lián)方銷售真實性的查驗尤為重要，需特別關注貨物是否真實發(fā)出，是否存在季末、年末突擊銷售，或超常的大額銷售。
3、對關聯(lián)方的銷售單價是否公允進行測試。案例介紹收入循環(huán)（客戶分散）。
提示：
客戶為了做銷售規(guī)模和利潤，可能通過不公允的關聯(lián)交易進行收入或利潤的操縱。
1、對“應收帳款分析性復核表”按期末余額排序；
2、對貸方余額較大的客戶，要查驗原始憑證，確認是“預收賬款”的情況下，作重分類調整。提示：
需關注是否客戶可能已發(fā)貨未開票，如是應調整“主營業(yè)務收入”。
四、根據上述會計記錄及審計思路編制的審計工作底稿。
ktv具體工作計劃篇八
1.按照公司規(guī)定的儀容儀表著裝，準時上下班。
2.熟悉并掌握ktv房間的一切運作。
3.監(jiān)督檢查服務員在服務過程中的`作業(yè)程序、服務態(tài)度、禮貌禮節(jié)是否符合標準。
4.對本部門設施設備全面檢查是否符合使用要求。發(fā)現問題及時上報相關部門處理。
5.檢查ktv房間及使用器具衛(wèi)生是否達標，并做及時清理維護。
6.準時參加18:15分部門管理集會，并參加18:30分的班前例會。協(xié)助并且聽取上級的工作安排，同時認真執(zhí)行。
7.補充營業(yè)所需物品，落實當天自己負責轄區(qū)的工作。督導工作中的過失并及時改正。
8.做到以身作則，徹底執(zhí)行本公司各項規(guī)章制度。
9.輔助上級對新員工業(yè)務培訓。
11.處理客人簡單投訴，解決不了問題必須及時上報處理。
12.做好工作交接，對工作中所有存在及發(fā)生的問題做詳細登記，每周上交工作筆記。
13.營業(yè)結束后，檢查水、電、門是否關閉。是否有火種遺留。
14.在工作中實事求是，對下屬獎勤罰懶，同時做到公平公正。
15.配合上級對本部門使用物品進行盤點登記。
16.時刻準備著，以最佳精神狀態(tài)投入到工作中。以愉悅的心情，完成接待和上級安排的工作。
ktv具體工作計劃篇九
1、準時主持每天的班前例會，傳達經理的有關吩咐和工作指示，檢查本部門員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標準。
2、負責本部門員工的考勤，編排好每月的'值班表，處理好有關請假、休假、遲到、曠工等一些事務，確保樓面運作所需人手充足。
3、準時檢查整個樓面的衛(wèi)生情況，不合格的地方重新清理，并檢查臺、凳、椅是否擺放整齊和有關用品用具是否擺放規(guī)范。
4、檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具、用具的擺放是否符合標準，每天所需的用品用具、杯具是否準備充足。
5、安排好當天的工作計劃，并編排好當天服務員的工作區(qū)域、工作崗位及所看的房號、隨時檢查工作情況。
6、營業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運作情況，督促服務員按標準為賓客服務，并提供技術指導，不斷提高本部門的服務質量。
8、安排好每天的物品領用和申購，查看要作記錄并跟進所有工作，做好營業(yè)前的一切準備工作。
9、做好服務員的思想品德教育，教導每個員工要愛護公司的一切財產，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習慣，做一名優(yōu)秀員工。
10、安排好收尾工作，下班前寫好工作記錄交給經理審閱。
1、18：30-19：00主持召開班前例會，通報昨天各部門營業(yè)狀況，將各部門發(fā)生情況、事件統(tǒng)計處理，檢查各自管轄區(qū)域工作人員的儀容、儀表、場地衛(wèi)生清潔狀況、房間設施的保養(yǎng)、運作是否正常，如有問題應及時解決或與其它部門負責人員及時聯(lián)系處理。
2、19：00—19：30檢查各區(qū)域人員是否到位迎接客人，并查看昨天營業(yè)過程是否有自己下屬違紀、違規(guī)事件，并進行處理、糾正，與各區(qū)域部門負責人交談工作事情了解各層人員工作態(tài)度、投訴、反應情況及記錄登報。
3、19：30—23：00迎接客人的光臨，處理客人消費過程的需求，巡查區(qū)域房間消費多少，跟送情況，客人屬性心理，是否常來或自來客人，并做好招呼，按情況不同給予服務接待及優(yōu)惠政策。
4、23：00—24：30巡查及了解掌握客人娛樂心態(tài)，廳房衛(wèi)生清潔狀況，各部門服務配合，客人結帳有否不滿投訴，買單是否順利，發(fā)現情況及時做好處理或記錄，留待第二天開會反應處理。
一、買單程序：
1、當包房客人要求買單時，ktv服務員應再次征詢客人“先生/小姐，是現在買單嗎？”得到肯定后，要說：“好的，請您稍等一下。”然后通知分區(qū)主管申請買單。
2、將消費卡交到收銀臺，告知買單房號。在離開所服務房間時，應與同事交待好，防止客人跑單，和便于及時為客人提供服務。
3、買單人員拿到賬單后，應仔細核對房號、開房時間及相關數據，無誤后，在買單表上簽名，然后用買單夾夾著賬單去包房。
4、到了包房門口時，應先敲三下，一輕二重，之后才可進入包房，并向客人問好：“先生小姐，晚上好，打擾一下，請問哪位買單？”并用眼光巡視包房客人。
5、將買單夾同賬單一起交給客人，手指金額，不可講出金額。如客人有異議，應向客人解釋清楚。
7、一切買單就緒退出包房時，應再次向客人道謝，并歡迎客人下一次光臨。
二、買單注意事項：
1、買單時應注意假鈔、破鈔，如有懷疑可以禮貌地詢問客人：“先生/小姐，可以換一張嗎？”
2、買單人員在買單期間，不得進入無人區(qū)域、如空包房、洗手間、拐彎角處。
3、如公司掛賬或簽單，應請有關人員在賬單上簽字確認。
4、如客人提出要多開發(fā)票、應婉言向客人拒絕，特殊情況，可向上級作出請示，酌情處理。
5、進入廳房買單時，不可以借助廳房燈光較暗或客人喝醉的現象，把帳單消費金額報大，騙取小費。
6、任何情況下，無論找零多少不可以不找零，或私吞小費。
7、不可以私自兌換外幣。
ktv具體工作計劃篇十
（1）每天召開班前例會，檢查服務員的儀容儀表和向員工傳達公司相關事宜及內容，總結前一天所存在的問題及解決辦法。（2）負責本部門員工的考勤編排處理好有關請假遲到和曠工等一些事務確保樓面運作所需要的人手充足。（3）營業(yè)前期準時檢查整個樓面的.衛(wèi)生情況不合格地道重新清理，并檢查茶幾沙發(fā)和臺面杯具擺放是否標準和每天所需的用品用具是否準備充足。（4）安排好當天的工作計劃并編排好當天服務員的工作區(qū)域工作崗位及看的房號?！?》安排好每天工作所需物品領用和申購做好營業(yè)前的一切準備工作。（6）營業(yè)中途時常巡查和監(jiān)視營業(yè)動態(tài)處理客人的投訴和及時解決客人不滿?！?》營業(yè)途中隨時監(jiān)督指導服務員進行規(guī)范服務和良好的禮儀禮貌親切熱情的服務。（8）當包廂客人離場第一時間進入包廂查房是否有顧客遺留物品方可讓服務員做衛(wèi)生。（9）班后組織服務員寫份一天的工作報告及需要維修的物品。
ktv具體工作計劃篇十一
1、與之前相比，上月佳麗在儀容儀表方面有很大的改進，樓道干凈整潔，本月將安排標準服務儀容儀表的強化培訓。另外工裝已全部統(tǒng)一，費用已全部扣除。
2、上月服務員的跪式、站姿、敬酒歌做的非常好，得到了客戶的一致好評，滿意度高。本月爭取做的更好，加大宣傳，增加更多更好的活動項目，把最優(yōu)質的服務帶給每一位尊貴的客人，讓客人感覺永遠不out。
3、上月佳麗的房內氣氛很好，管理人員安排了游戲、舞蹈等活動，客人玩的非常開心，酒水的銷量也有所提高。本月將專門安排針對服務方面的培訓，內容為集體舞和敬酒歌。希望經過培訓后，能贏得更大的收獲，提高營業(yè)額。
4、經過對客戶的意見收集，反映出一些問題，比如房間有異味，個別佳麗年齡偏大等。針對以上問題，本月將嚴格督查轄區(qū)內的衛(wèi)生情況，并責任到人，天天檢查，天天改進。
5、管理人員缺乏責任感，管理意識比較淡薄一直是我們存在的問題。面對競爭和困難，主動出擊，及時想辦法解決的少，缺乏有效的管理手段和處事方法，從而導致公司員工團結凝聚力較差。本月將加強運營管理，想方設法提高員工的積極性和團隊精神，互幫互助，努力營造一種既緊張又快樂，既有壓力又能進步的積極向上的工作氛圍。
6、本月每位員工應以身作則，嚴于律己，做好本職工作，保持高水準的服務。互相監(jiān)督，做好安全、節(jié)約水電、防火、防盜等工作。
本月的工作計劃已經明確，只要我們團結在一起，踏實工作，盡職盡責，創(chuàng)新求變，我們的目標一定能實現，公司的效益會步步高升。
2012年4月30日。
ktv具體工作計劃篇十二
1、完善的監(jiān)督ktv包房的服務質量，以達到高比例的上座率，保證高比例的客流量。
2、配合公司的專業(yè)管理人員，建成高格調、高品味、高檔次、高科技的ktv包房。
二、營銷經理的職責。
公司具有七十余間ktv房，營銷經理除每日提前訂房外，其余包房平均分配每位營銷經理，職責如下：
1、負責ktv房的營銷工作，直接與客人接觸，與客人建立良好的關系，提高自己的訂房率，留住老客人，發(fā)展并建立新客群。
2、配合公司管理人員的工作，以公司的利益為大前提，搞好各部門管理人員的關系，搞好內部溝通，以便更好地服務于客人。
3、注意儀容儀表，發(fā)型整齊，談妝，指甲修剪整齊，干凈，穿著制服。
4、愉快地接受工作，接待客人時應主動熱情，彬彬有禮，落落大方，營銷經理必須保持一種健康向上的心態(tài)對待每一位顧客，不可厚此薄彼。
5、顧客離開時應有禮貌地與道別，并送至樓下大門處，真誠地邀請客人下次光臨。
6、營銷經理應遵循行為規(guī)范，具有良好的品德和素質。
7、營銷經理應具德最基本的溝通技巧和營銷技巧。
8、每日做好工作記錄和工作總結。
三.營銷經理的工作技巧：
共同配合達到留住客人的目的。
2.在服務過程中，營銷經理遇到初次見面的客人，首先要留給客人好感的目的介紹，建立與人友好和諧的關系。
3.要做好服務工作，營銷經理必須了解客人的心理，以便適時恰當地為客人提供優(yōu)質的服務。
a.營造輕松的氣氛，在包房中，營銷經理要與客人積極地溝通，掌握幾種游戲方法，幾個笑話小段，活躍氣氛，讓客人得到放松，并且愿意與你交談。
b.善解人意，善于觀察客人，引導客人，滿足其心理需求，真正成為你的朋友，從而建立穩(wěn)定的顧客群。
c.使客人有被尊重感，營銷經理認真的工作，全心全意為客人服務。
d.當個好聽眾，有些客人長期處于一種精神壓抑的狀況，心中的郁悶很想找個地方釋放，在娛樂中，正是一個人身心放松的時刻，營銷經理要善于抓住時機，讓客人在輕松的氣氛中訴說自己的憂傷和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理壓力的理解，從而贏得客人對你的信任。
工作技巧要靠營銷經理在實際工作中不斷地學習和完善，積累經驗，提高工作質量和效應。
四.營銷經理的職業(yè)素質：
1.強烈的敬業(yè)精神，娛樂業(yè)務的對象是有感情的客人，而且是晚間的工作時間，于是增加了服務難度，營銷經理又是真接面對客人，服務質量好與壞，高與低直接影響公司的聲譽及效益，所以更要求營銷經理具有敬業(yè)精神。
2.敏銳的觀察能力，在與客人接觸過程中，積極地與其交談.溝通了解客人對公司的意見和建議，能夠揣摩客人的心理，根據不同類型的客人，提供所需的服務。
3.良好的服務態(tài)度，語言，特別是服務語言是每位營銷經理完成各項工作提供服務，體現良好的服務態(tài)度最基本的條件，服務用語必須是禮貌用語，讓素不相識的客人感到你的好客.熱情與客人談話時要面部表情自然，略帶微笑，語氣親切真摯熱誠穩(wěn)重。
變其態(tài)度。
5.寬廣的知識面，作為一名營銷經理，不斷地接觸各層次的客人，要求有較強的求知欲，對企業(yè)知識社會知識語言美學等知識略微掌握，這樣在接觸客人的時才會得心應手，應付自如。注意積極培養(yǎng)自己的內在氣質。
五.營銷經理能夠妥善處理客人的抱怨。
1.探尋原因，在服務過事中，勢必會遇到某些客人的不滿和抱怨，營銷經理首先要了解客人抱怨的原因，根據原因對客人進行解釋，說明，營銷經理要能夠積極處理這些問題，最終達到客人的滿意。
2.處理客人抱怨的技巧。
a.耐心傾聽客人的訴說，抓住客人的心理和意圖，在客人的訴說中，表現出耐心真誠的態(tài)度，分析客人抱怨的心理和意圖，對癥下藥。
b.從道歉入手，伴有行動，顧客是上帝，無論客人提出怎樣的抱怨，營銷經理都要以真誠的態(tài)度對待，采取道歉的方式，并隨之贈送一些酒水果盤，達到客人的滿意。
c.盡快平息憤怒，當場解決，營銷經理應盡快用真誠的語言，實際的行動平息客人的不滿和憤怒，當場解決，給客人留下好印象，以期待下次的光臨。
總之，一名營銷經理，要在行為舉止儀表風度方面表現出精干，快捷熱情好客的特別，最終使客人有賓至如歸之感，與公司全體人員攜手共同完成我們的目標“華北之首、全國之冠”
ktv具體工作計劃篇十三
時間匆匆，飛快流逝，我已經在歐迪娛樂世界愉快的度過了一個春秋。工作著并快樂著--是我的一貫準則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。
在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質服務，必須掌握七大要素：
在ktv日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。千里之行，始于足下，要想使自己精通業(yè)務，必須上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高ktv的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
就是要把每一位客人都視為上帝看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產生消極服務現象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住客人是我們的衣食父母。
主要表現于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造家的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。
熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發(fā)自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。
現在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質服務，形成自身的服務優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地!
每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
ktv具體工作計劃篇十四
1、要在2018年完成支行下發(fā)的各項經營指標。
首先搜集客戶，建立客戶資料，對優(yōu)良客戶進行歸類（從高到底、按生日分類）。
2、大廳的各種不妥現象，在第一時間改正，讓我們的.營業(yè)大廳發(fā)生質的變化。在營業(yè)前檢查、并在營業(yè)中時刻關注網點內憑證、宣傳資料、廣告牌、客戶意見表、辦公用品（如名片、產品介紹、表格）等擺放整齊、美觀。如發(fā)現有過期告示或宣傳資料，應立即撤下。應重視客戶對我行的感受，如叫號機聲音大小、空調溫度高低等，從客戶的感受出發(fā)，完善各項設施和服務，改善客戶體驗。
3、緊抓服務質量，以世園會為契機將現場用戶抱怨消滅在萌芽狀態(tài)，實現零投訴。
時刻關注大廳里等候客戶的情緒和行為變化情況，維護業(yè)務秩序和客戶排隊秩序，當發(fā)現有客戶出現不耐煩的情緒，甚至大聲喧嘩、吵鬧時，大堂服務應第一時間上前詢問，安撫客戶情緒，在職責范圍內解決客戶的問題。對于個別情緒過于激動的客戶應迅速引至會客室或其他僻靜之處，耐心傾聽、解決客戶的問題，無一抱怨客戶。
4、充當柜臺和主任的橋梁，合理安排柜臺。
要注意協(xié)調柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團隊精神。而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時尊重并關心他們，給他們創(chuàng)造一個好的工作平臺，實現雙贏。
ktv具體工作計劃篇十五
一、工作內容(工作重點)：
1、制定__年業(yè)績目標與營銷策略。
2、春節(jié)前的準備工作。
3、員工的教育培訓、激勵與考核工作。
4、創(chuàng)新點。
5、成本管控。
6、服務品質提升。
7、各項預案的擬定及演練及修正與完善。
8、新歌添加與系統(tǒng)、硬件的抽查。
9、學習計劃，做一名合格的ktv經理人。
二、工作方法與時間。
(一)業(yè)績目標與營銷策略。
1、一月份中旬制訂出__本店業(yè)績目標，并細化到每月的業(yè)績目標中，使我們每月的業(yè)績目標明確;營銷策略方面，目前陽泉自由風、神話等娛樂場所陸續(xù)開業(yè)，我們面臨著行業(yè)競爭，所以要求我們應有足夠的準備加以應對，首先鎖定本店的目標消費群體是最重要的，故大力推銷本店會員卡，吸納本店的固定客戶群成了當務之急，從元旦起至農歷正月末，正值本店的待客高峰期，我們一定要利用這個好時機運用方法大量的推廣及促銷會員卡：
2)、十九日培訓上崗進行專職銷售會員卡;。
4)、辦理本店的vip儲值卡可免費贈送本店會員卡。
2、一月份正值學生寒假返鄉(xiāng)，應看準時機拉攏這批消費群體，本月十日即應開展學生卡活動，將預熱期計算其中，活動越快開始實行越好。
3、戰(zhàn)線應擴大到平定縣和盂縣，這塊市場我們應先入為主。利用春節(jié)的噱頭運用電視媒體向平定縣和盂縣人民拜年!進入三月份新年過后再利用媒體做一些宣傳造勢我覺得非常有必要。可利用調頻廣播、短信群發(fā)、公交車及站牌、dm單頁做些低成本的廣告，了解一下兩地市場消費潛力。可以的話再下大氣力搶占本店在兩地的市場份額。
4、進入三、四月份，待客量較二月相比呈下降趨勢。這樣就需要我們想點子來應付，挑選陽泉市各個行業(yè)的no1!主動出擊與對方洽談合作，實現互惠及雙贏，共同分享客戶群體，資源共享。使之能夠緩解待客量的下降對業(yè)績造成的下滑影響。
5、四月份可搞一周年店慶，利用店慶期間推出一系列優(yōu)惠措施吸引消費群體的加入。
6、進入暑期針對于學生證歡唱活動可繼續(xù)開展。
7、八、九月份可搞公益活動，(建議協(xié)助施華洛或紐約搞一場集體婚禮，產生的社會效益共享。本人在安徽馬鞍山時一家廣告公司舉辦的集體婚禮收效不錯。)用來提升本店在陽泉市的知名度與口碑。
8、每月二十日策劃好白班下月的新優(yōu)惠活動，主要目的為了提升白班的業(yè)績與人氣，且能提升晚班人氣，對整體業(yè)績也起到一定的帶動作用。
9、每個法定及特殊節(jié)日前半個月開始策劃節(jié)日的營銷活動，并于例會上提出由所有干部討論，提前做好活動宣傳。
10、了解自己、了解市場、了解對手。年前針對陽泉的娛樂場所進行一次針對競爭對手的大規(guī)模的市調。除此之外還要進行市場調研、消費者調研、產品調研。根據這些了解的情況隨時對營銷策略進行修改、補充、完善。
ktv具體工作計劃篇十六
2013年年工作總結及2014年工作計劃2013年是公司實施“立足新化，拓展湖南”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會和總經理室的正確領導下，廣大員工發(fā)揚“團結，敬業(yè)，開拓，求實”的企業(yè)精神，拓展渠道，培養(yǎng)務實團隊，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，促使公司保持了較好、較快的發(fā)展，各項工作基本完成了年初既定的目標。
一、2013年本地業(yè)內形勢分析。
1、本地及周邊ktv行情。
2、本地消費人示增長情況。
新化皇家壹號國際娛樂會所呈：總辦。
由：dj部鄒白。
事：2010年年度工作總結及2011年工作計劃2010年年度工作總結及2011年工作計劃2010年是公司實施“立足新化，拓展湖南”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會和總經理室的正確領導下，廣大員工發(fā)揚“團結，敬業(yè)，開拓，求實”的企業(yè)精神，拓展渠道，培養(yǎng)務實團隊，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，促使公司保持了較好、較快的發(fā)展，各項工作基本完成了年初既定的目標。
一、2010年本地業(yè)內形勢分析。
1、本地及周邊ktv行情。
2、本地消費人示增長情況。
（1）第一季度銷售額度以達到預期目標150w，二、三、四季度開始呈現什么情況。
（2）皇家品牌正搶占。
二、三級地區(qū)市場，經濟相對落后但潛力巨大的周邊地區(qū)已成為公司拓展、爭奪熱土，從2010年第三季度后來勢兇猛。（3）皇家品牌以優(yōu)質的服務，頂級的設備，人性化的管理優(yōu)勢突出、穩(wěn)固，本地ktv業(yè)龍頭老大的位置。
（4）本地ktv業(yè)由于面臨著本公司的巨大壓力已紛紛升級軟硬件配置，降低消費，以求生存。
三、２０１０年公司主要工作業(yè)績。
打響本地第一槍，搶占市場先機。
1、搶市場、保增長。已成為本地最好最大最有口碑的娛樂場所。
2、組建監(jiān)督部門，強化內部管理。
3、注重培訓教育，提高業(yè)務技能。
推進文化建設，提升企業(yè)品牌。
1、開展有益活動，增強企業(yè)凝聚力。為了弘揚先進，激勵員工，2010年先后組織員工參加野外活動及其它公益活動，得到本公司員工的一致好評及其它公司員工羨慕，還獨家贊助了“皇家壹號杯”mtv大獎賽，更是成為了本地老百姓茶余飯到的熱門話題。
3、注重輿論監(jiān)督，完善內部管理。聘請了1名督察，參與對公司產口質量、安全、衛(wèi)生、服務意識、現場管理的實時監(jiān)督。促進門店管理工作的進一步改進和提高。
4、著手理管層儲備，加強梯隊建設。2010年招聘dj部長以上管理人員____人，實際錄用_____人。公司內部選拔和競聘______人，實際聘用_____名。
四、2010年工作中存在的主要問題。
過去的2010年雖然取得上述四個方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴重的問題與不足，值得我們需要認真反思、總結、改進。
（一）門店運營基礎差，公司經營核心競爭力較弱。
1、門店缺乏責任性，基礎工作執(zhí)行力差。
（1）點單亂：
（2）點單亂：
（3）陳列亂：有庫存沒出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒氣勢、季節(jié)變化排面不調整，已經成了許多門店的通病。
2、管理人員缺乏責任感，管理意識淡薄。
（1）在思想上：面對銷售滑坡、經營上不去，虧損嚴重的實際情況，個別管理人員自以認壓力少、缺乏危機感和職業(yè)素養(yǎng)。
（2）在行動上：面對競爭和困難，束手無策、手段單一，等靠要依賴性強，主動出擊、想方設法的少。
（3）商品質量缺乏把關，投訴處罰損失嚴重。
（4）促銷手優(yōu)較少，效果也非常一般。
（5）總辦辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責任。
發(fā)展思路：以“立足新化，拓展湖南”為目標。
基本思路：塊狀發(fā)展，打實基礎；創(chuàng)新思路，整改挖潛；規(guī)范管理，重抓業(yè)績。
經營目標：讓本部所有員工訂房業(yè)績較之上一年度增長50%~~100%以上。
發(fā)展目標：塊狀布點，區(qū)域壟斷，達到拓展湖南中心思想。
為完成2010年的經營目標和發(fā)展目標，我們應從以下五個方面務實展開工作：
一、必須始終樹立統(tǒng)一思想。
1、堅持一個中心。一切工作必須以有利于經營、有利于管理、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開。
2、打造優(yōu)秀團隊。努力建設一支專業(yè)、務實、和諧、有責任感的年輕的ktv專業(yè)管理團隊。
3、營造一種氛圍。努力營造一種既重過程更重結果，既緊張又快樂，既有壓力又能進步的積極向上的工作氛圍。
二、加強運營管理，創(chuàng)新求變，真正提高業(yè)績能力。
1、制定運營標準，加大檢查力度，實實在在提高本部質量。
2、拓展思路，大膽整改。對達不到本部最低要求的員工做為處理。
三、改變促銷模式，提高核心競爭力。
2、打造門店經營亮點，讓本地均知道本公司特色。
四、創(chuàng)新思路，大膽嘗試，突破四大管理瓶頸。
1、建立新的可操作性強的門店經營考核責任制。
2、成立新品審核制度及質檢部門，防止“病從口入”，加強管理。
3、調整或完善軟件應用功能，增加不足歌曲滿足客人個性化需求。
第一屆“ktv歡唱”活動總結經過我班組織這次ktv活動，不僅使原本陌生大家增強了相互之間的了解，加深了彼此間的感情，而且讓大家在選歌過程中會發(fā)現有人喜歡相同的歌手和歌曲，增進了興趣的了解，找到了志同道合的伙伴。同時，我們也非常感謝12級學長的贊助。這是一個非常好并且能夠產生積極作用的一次活動，現將活動總結如下：
一、共同歡唱，凝聚力量。
在活動中，我們每一個人都積極點歌，積極參與。這次活動還增強了我們的計劃實施能力，彼此間的工作配合得到了一定的實踐。通過這次活動的成功舉行，使得大家配合默契，對以后的工作開展更有信心。
經過此次的活動，大家都玩的比較開，融合了之前因為各種原因引起的交流，甚少的距離感。同時也增加了大家對彼此的認識，促進了大家的交流，更重要的是讓大家在這一次的活動中都得到了放松，增強部門的凝聚力和組織的融合力，為以后各項組織活動的展開打下了良好的基礎。
這次活動的開展是一個十分有意義的活動，也是一個凝聚我們部門內部人員共同力量的一次活動。我們從唱歌的過程中，看到了每一個人的內在潛力和迫切需要融入集體的需求。有了這樣一種強烈的需求，我們就有一股強大的力量之源。
我希望我們能夠把這樣一種熱情激烈并且富有生氣的力量用在工作中，讓我們能夠以一種更加積極的心態(tài)，更大的工作熱情去完成組織交代的任務。同時，我們也能夠通過這樣的活動，激發(fā)我們這樣內在的動力，來達到共同的目的。
二、合唱歌曲，增進友誼。
在活動中，我們有兩人之間的合唱，也有三人等更多人之間的合唱。通過合唱，我們認識到了自己的不足，也學會到了他人的長處。三人行，必有我?guī)熝?。我們會以謙卑的姿態(tài)，好學的心態(tài)去從事我們的每一份工作。
同時，合唱可以培養(yǎng)我們的團隊精神，培養(yǎng)成員之間之間相互合作、相互信任的意識，在歌聲中讓我們養(yǎng)成相互合作、相互信任和相互鼓勵的意識。使我們認識到合唱中沒有“我”，只有“我們”。只有大家通力協(xié)作才能把歌唱好，才能把一件事做好，成功的獲得是靠大家共同的努力，而不是某一個人的表現。一支好的合唱團，并非每個隊員都有一副好嗓子，而是依靠整體的力量去達到最好的效果。
合唱有一種很震撼的美，就像心往一起想，勁往一起使。通過合唱能夠提高對音樂的感知美，提高我們的集體榮譽感。兩人之間的合唱或者更多人之間的合唱，是共同情感的抒發(fā)和釋放，同時也是產生共鳴的重要途徑。
三、反思總結，共同進步這一次難忘的k歌的經歷，為每一個同學的大學生活留下了一頁美好的回憶。通過此次的活動我們多得到了很多，主要是明白了集體團結的樂趣。更為重要的一點是，彌補了大家平日里交流的不足，在了解了別人的同時也讓自己學會了更多有利于自己發(fā)展的東西。加強了與人交往的能力，而且也得到了一定的身心放松。所謂金無足赤，人無完人。本次活動因為準備的時間較為短暫，因此在很多方面也造成了一定的不足。有人積極表現，有人也比較內斂。我們更加希望每一個人都能夠在這樣的氛圍下，積極參與，發(fā)揮自己的長處，通過這樣外在的活動，來改變我們平時內斂的性格，從而使自己能夠變得更加大膽，能夠更加有自信，能夠更加學會怎樣去做一個社會人。
走過高中時代的我們，從一個“讀書人”逐漸成為“社會人”、在途中我們深刻體會到了這樣一個道理：“成長是痛苦的，不成長會更痛苦”。我們無法逃避，接受社會的洗禮才是硬道理。我常常把大學比喻成從高中走向社會的“橋梁”，過橋就是為了實現從“讀書人”到“社會人”的轉變。在轉變過程中我們需要有“種田人”的心態(tài)，也需要學習“種田”的方法。學生會在這其中能夠從一定程度上教會你“種田”的方法，培養(yǎng)你“種田”的心態(tài)。
通過這樣一個活動，我們認識到了在學生會里，我們將完成一列的變化，其中最重要的是從讀書人到社會人的轉變。我們期待并且希望這樣的轉變會變得那么順暢和簡單，當然我們會更加努力去適應這樣的變化。
ktv具體工作計劃篇十七
二、公司基本簡介(30)分鐘。
目的：讓新員工對公司文化、結構和經營方式有一定的了解。
1、企業(yè)文化、背景2、企業(yè)組成部分3、主要經營方式。
4、企業(yè)理念、發(fā)展方向……了解(10)分鐘。
目的：讓員工做到是公司的一部分---伙伴。
三、ktv基本知識了解(50)分鐘。
目的：讓員工了解公司的基本房間規(guī)格和酒水知識。
1、ktv房間的介紹。
內容：房間規(guī)格大孝開房價格、房間分布………………。
2、酒水知識介紹。
內容：酒水的分類、價格，產地，度數。
四、站姿、進門、托盤練習(40)分鐘。
目的：練習員工的最基本的動和靜。
內容：實地演習指導學員練習……………………。
五、自由熟悉房間以及酒水知識(30)分鐘。
六、課后作業(yè)。
1、背包間規(guī)格大小，布局，開放價格。
2、背酒水價格，產地，度數和種類。
3、托盤自我練習。
第二天。
一、回顧第一天作業(yè)(40)分鐘。
目的：鞏固基本知識。
1、背包間規(guī)格大小，布局，開放價格。
2、背酒水價格，產地，度數和種類。
3、托盤自我練習。
二、器具的認識(20)分鐘。
內容：酒具的基本知識介紹、酒與酒具的基本搭配。
三、基本服務流程演習和練習(120)。
內容：……………………。
四、課后作業(yè)。
4、熟悉服務流程的基本程序5、熟悉酒具和搭配6、了解設備的開關，迎、送客標準。
第三天三小時。
b、基本服務流程實際操作練習。
二、高品位服務的管理秘訣(40)分鐘。
目的：掌握服務的要領。
內容……………………。
三、ktv服務禮儀(30)分鐘。
目的：服務員了解服務過程中的基本禮儀。
內容：……………………。
四、課后練習。
第四天。
一、復習簡單包間知識,酒水知識40,基本服務流程70分。
二、高品位服務的管理秘訣40。
三、ktv服務禮儀30。
第五天。
一、包間,酒水知識20。
二、統(tǒng)一基本服務流程120。
三、了解顧客類型20。
四、ktv包廂營業(yè)突發(fā)時間處理技巧30上。
第六天。
一、酒水包間知識20分。
二、演習服務操作流程以及服務技巧120。
三、ktv包廂營業(yè)中突發(fā)事件的處理技巧40中。
第七天。
一、整體服務流程實際操作演習140。
二、ktv包廂中營業(yè)突發(fā)事件的處理技巧40下。
三、公司的基本規(guī)章管理制度和獎,罰標準30。
結后語。
考核內容：(寫一份服務員工作心得體會)。
怎樣才能做好一個合格服務員?
服務員首先要具有服從意識。第一生命力就是做好自己的本職工作，要有良好的心態(tài)，好的品德，要有團隊精神!主動，勤快，熱情，好學，有求必應，善于觀察顧客的需要。做事高效率，尊重上級，樹立客戶至上的理念。
ktv具體工作計劃篇十八
1、本月完成書院接待任務。"可口可樂飲料公司"，"大米單元20xx年工作會議"等十余支團隊。
2、ktv實際接待人數231人，營業(yè)收入23267元。
3、部門于3月20日組織員工進行趣味活動，提高團隊凝聚力。
4、部門舉行反思研討會，班組針對上月提出的問題進行了情況說明，對現存問題進行了反思研討。
5、積極參加書院舉辦的各項活動，如：3月12日后勤部組織的植樹節(jié)活動及教務部組織書院各中心進行羽毛球比賽。
1、對ktv所有酒水進行清點，登記日期，對即將過期的酒水已進行退庫處理。
2、ktv直購的物品申購工作已完成。
1、月底對設施設備及酒水進行盤點，杯具有少量正常破損，其他物品正常使用。
1、本月人事部對實習生進行了班組的培訓考核(正常班組基礎培訓除外)，提出培訓要更重視實操練習。
2、理論和實操考核。
1、合理安排員工休息，實行彈性工作制。
2、當月只有一名員工因特殊情況，出現一天加班情況。
3、員工考勤基本持平。
1、治安分局處對ktv上傳的公安系統(tǒng)進行檢查，發(fā)現部分員工資料不完整，現已整改完畢并符合要求。
2、在班組內不定期抽查員工安全知識。其通過率為98%。
1、3月9日在屯河教室進行安全知識專題培訓會。
2、本月已完成培訓《書院格調》第二、三、四節(jié)的`內容。
3、本月進行了班組服務技能、禮貌用語、酒水知識、安全知識的培訓。
4、以書面形式對《書院格調》第二、三節(jié)內容進行考核。
5、實操考核一次。
6、服務技能的考核(儀容儀表、站位站姿、禮貌用語)，員工合格率為95%。
7、培訓員工運動館專業(yè)知識和實操演練。月底進行書面及實操考核各一次。
1、人員問題：(ktv目前的人員配置，共八名1男6女，無缺編人員。為了完成部門的目標，班組現缺少有活力的服務人員，正在積極的搜尋，目前無結果。)。
2、溝通協(xié)作方面：(上下級，班組之間溝通順暢，有問題及時上報和解決。在本班組實行談心制度，每周找一名員工談心，了解員工的思想動態(tài)對員工的工作不足進行指正。)。
3、維修方面：每天對設備設施進行檢查，登記。有問題及時的報修，要在最短的時間內解決問題。
現在存在的問題：
a:ktv4，備餐間上方漏雨，工程部的答復是觀察一段時間，至今無結果。
b:歌曲的更新速度不夠快，報工程部，答復需要與雷石進一步協(xié)調，正在積極的跟進。
ktv具體工作計劃篇十九
工作總結的概念及其特點所謂工作總結,就是以一定的方針、政策或計劃作為標尺,對已經做的工作進行較為系統(tǒng)的回顧和分析,以檢討工作得失,歸納經驗教訓,得出規(guī)律性的認識,進而提高工作水平、推動今后工作的一種公文文體。本文是小編為大家整理的ktv月工作總結范文，僅供參考。
一、日常接待工作和部門活動。
1.本月完成書院接待任務。"可口可樂飲料公司"，"大米單元20xx年工作會議"等十余支團隊。
實際接待人數231人，營業(yè)收入23267元。
3.部門于3月20日組織員工進行趣味活動，提高團隊凝聚力。
4.部門舉行反思研討會，班組針對上月提出的問題進行了情況說明，對現存問題進行了反思研討。
5.積極參加書院舉辦的各項活動，如：3月12日后勤部組織的植樹節(jié)活動及教務部組織書院各中心進行羽毛球比賽。
二、物品管理工作。
1.對ktv所有酒水進行清點，登記日期，對即將過期的酒水已進行退庫處理。
直購的物品申購工作已完成。
三、
設備設施。
1.月底對設施設備及酒水進行盤點，杯具有少量正常破損，其他物品正常使用。
四、實習生的考核工作。
1.本月人事部對實習生進行了班組的培訓考核(正常班組基礎培訓除外)，提出培訓要更重視實操練習。
2.理論和實操考核。
五、考勤管理。
1.合理安排員工休息，實行彈性工作制。
2.當月只有一名員工因特殊情況，出現一天加班情況。
3.員工考勤基本持平。
六、安全生產工作。
1.治安分局處對ktv上傳的公安系統(tǒng)進行檢查，發(fā)現部分員工資料不完整，現已整改完畢并符合要求。
2.在班組內不定期抽查員工安全知識。其通過率為98%。
七、培訓及考核工作。
1.3月9日在屯河教室進行安全知識專題培訓會。
2.本月已完成培訓《書院格調》第二、三、四節(jié)的內容。
3.本月進行了班組服務技能、禮貌用語、酒水知識、安全知識的培訓。
4.以書面形式對《書院格調》第二、三節(jié)內容進行考核。
5.實操考核一次。
6.服務技能的考核(儀容儀表、站位站姿、禮貌用語)，員工合格率為95%。
7.培訓員工運動館專業(yè)知識和實操演練。月底進行書面及實操考核各一次。
八.工作中存在的主要問題。
1.人員問題：(ktv目前的人員配置，共八名1男6女，無缺編人員。為了完成部門的目標，班組現缺少有活力的服務人員，正在積極的搜尋，目前無結果。)。
2.溝通協(xié)作方面：(上下級，班組之間溝通順暢，有問題及時上報和解決。在本班組實行談心制度，每周找一名員工談心，了解員工的思想動態(tài)對員工的工作不足進行指正。)。
3.維修方面：每天對設備設施進行檢查，登記。有問題及時的報修，要在最短的時間內解決問題。
現在存在的問題：a:ktv4，備餐間上方漏雨，工程部的答復是觀察一段時間，至今無結果。b:歌曲的更新速度不夠快，報工程部，答復需要與雷石進一步協(xié)調，正在積極的跟進。
20xx年是公司實施"立足新化，拓展湖南"發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會和總經理室的正確領導下，廣大員工發(fā)揚"團結，敬業(yè)，開拓，求實"的企業(yè)精神，拓展渠道，培養(yǎng)務實團隊，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，促使公司保持了較好、較快的發(fā)展，各項工作基本完成了年初既定的目標。
一、20xx年本地業(yè)內形勢分析。
1、本地及周邊ktv行情。
2、本地消費人示增長情況。
(1)第一季度銷售額度以達到預期目標150w，二、三、四季度開始呈現什么情況。
(2)皇家品牌正搶占。
二、三級地區(qū)市場，經濟相對落后但潛力巨大的周邊地區(qū)已成為公司拓展、爭奪熱土，從20xx年第三季度后來勢兇猛。
(3)皇家品牌以優(yōu)質的服務，頂級的設備，人性化的管理優(yōu)勢突出、穩(wěn)固，本地ktv業(yè)龍頭老大的位置。
(4)本地ktv業(yè)由于面臨著本公司的巨大壓力已紛紛升級軟硬件配置，降低消費，以求生存。
二、20xx年公司各項數據分析。
三、20xx年公司主要工作業(yè)績。
打響本地第一槍，搶占市場先機。
1、搶市場、保增長。已成為本地最好最大最有口碑的娛樂場所。
2、找資源，打基礎。本著以客為先的原則發(fā)展每一個可用資源成為我們的客戶。
規(guī)范管理流程，強化內部管控。
2、組建監(jiān)督部門，強化內部管理。
3、注重培訓教育，提高業(yè)務技能。
推進文化建設，提升企業(yè)品牌。
1、開展有益活動，增強企業(yè)凝聚力。為了弘揚先進，激勵員工，20xx年先后組織員工參加野外活動及其它公益活動，得到本公司員工的一致好評及其它公司員工羨慕，還獨家贊助了"皇家壹號杯"mtv大獎賽，更是成為了本地老百姓茶余飯到的熱門話題。
3、注重輿論監(jiān)督，完善內部管理。聘請了1名督察，參與對公司產口質量、安全、衛(wèi)生、服務意識、現場管理的實時監(jiān)督。促進門店管理工作的進一步改進和提高。
4、著手理管層儲備，加強梯隊建設。20xx年招聘dj部長以上管理人員____人，實際錄用_____人。公司內部選拔和競聘______人，實際聘用_____名。
四、20xx年工作中存在的主要問題。
過去的20xx年雖然取得上述四個方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴重的問題與不足，值得我們需要認真反思、總結、改進。
(一)門店運營基礎差，公司經營核心競爭力較弱。
1、門店缺乏責任性，基礎工作執(zhí)行力差。
(1)點單亂：
(2)點單亂：
(3)陳列亂：有庫存沒出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒氣勢、季節(jié)變化排面不調整，已經成了許多門店的通病。
2、管理人員缺乏責任感，管理意識淡薄。
(1)在思想上：面對銷售滑坡、經營上不去，虧損嚴重的實際情況，個別管理人員自以認壓力少、缺乏危機感和職業(yè)素養(yǎng)。
(2)在行動上：面對競爭和困難，束手無策、手段單一，等靠要依賴性強，主動出擊、想方設法的少。
(3)商品質量缺乏把關，投訴處罰損失嚴重。
(4)促銷手優(yōu)較少，效果也非常一般。
(5)總辦辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責任。
1、沒時時跟進現場，并根據實際情況做出調整。
2很多合理化建議未能得到審批與實施。
發(fā)展思路：以"立足新化，拓展湖南"為目標。
基本思路：塊狀發(fā)展，打實基礎;創(chuàng)新思路，整改挖潛;規(guī)范管理，重抓業(yè)績。
經營目標：讓本部所有員工訂房業(yè)績較之上一年度增長50%~~100%以上。
發(fā)展目標：塊狀布點，區(qū)域壟斷，達到拓展湖南中心思想。
為完成20xx年的經營目標和發(fā)展目標，我們應從以下五個方面務實展開工作：
一、必須始終樹立統(tǒng)一思想。
1、堅持一個中心。一切工作必須以有利于經營、有利于管理、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開。
2、打造優(yōu)秀團隊。努力建設一支專業(yè)、務實、和諧、有責任感的年輕的ktv專業(yè)管理團隊。
3、營造一種氛圍。努力營造一種既重過程更重結果，既緊張又快樂，既有壓力又能進步的積極向上的工作氛圍。
二、加強運營管理，創(chuàng)新求變，真正提高業(yè)績能力。
1、制定運營標準，加大檢查力度，實實在在提高本部質量。
2、拓展思路，大膽整改。對達不到本部最低要求的員工做為處理。
三、改變促銷模式，提高核心競爭力。
1、調整促銷模式，加大宣傳現有促銷手段，增加更多活動項目，讓客人感覺永遠不out。
2、打造門店經營亮點，讓本地均知道本公司特色。
四、創(chuàng)新思路，大膽嘗試，突破四大管理瓶頸。
1、建立新的可操作性強的門店經營考核責任制。
2、成立新品審核制度及質檢部門，防止"病從口入"，加強管理。
3、調整或完善軟件應用功能，增加不足歌曲滿足客人個性化需求。
五、健全標準，加強培訓，完善人事考核，推進公司文化建設。
完善規(guī)范化、手冊化的企業(yè)流程和制度。包括：采購、運營、人事、培訓、信息、財務、維修、物資、物流等流程和制度。
20xx年的工作計劃已經明確，雖然發(fā)展、經營、管理的任務和壓力仍相當艱巨，但我們堅信：只要在董事會的正確領導下，緊緊依靠團隊大力量，始終堅持盡心盡責不打折、創(chuàng)新求變不落伍，自信自強不自大，踏實工作不務虛，時刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年里，我們的工作一定能虎虎有生氣，我們的目標一定能順利實現。
祝各位同事在新的一年里取得良好的成績，祝大家心想事成萬事如意。
隨著時間的流逝，20xx年的工作馬上結束了，回望這一年來的各項工作，我感到很慚愧!原因是今年的預算任務我們沒有能如期完成，給公司的整體經營拉了后腿，在此我表示抱歉，針對一年來的工作，我做一下總結：
經營上在圣誕節(jié)和二月份春節(jié)期間籌備了豐富的促銷活動，留住了一部分新客戶!四月份每周六周日消費有獎贈手機，自行車活動，汽車靠墊，紅酒等，六月份又以消費一定數額回饋并進一步穩(wěn)定了老客戶。中秋節(jié)期間為每一包顧客送去了月餅，十月份開始上調了下午場的消費標準，增加了下午場的收入，十一月份以消費贈送酒水的形式給予顧客最大的實惠!同時為了滿足顧客需要，新添加了長白山和黃鶴樓香煙，新添了海蜇絲番，茄雞塊，椒鹽土豆等商品!在經營過程中，上半年我們圓滿完成了預算任務，很有信心，但在7.8.12月份我們經歷了嚴打，使得我部遭受了很大的損失，致使那三個月的營業(yè)收入急劇下滑，后半年的預算任務沒能如期完成，影響了全年的整體經營!
部門管理中：1員工的思想教育，針對80.90后的員工比較多，思想教育是不可少的，每進一名新員工，首先了解其思想狀況，慢慢讓其有強者留弱者走的競爭意識!
2員工培訓上，對每一名新進員工都進行親自培訓，從基礎的酒店意識到各項工作程序的操作和標準以及設施設備的保護方法;，從顧客進入我部的接待到各項規(guī)范細節(jié)服務一直在到顧客結賬離去!親自把好考核關，同時對各組的人員進行跟蹤服務指導，發(fā)現問題，立即糾正!組織員工參加了總辦以及消防知識，消毒知識和其它相關業(yè)務培訓!
3員工工作紀律上，針對員工工作時間崗上紀律加強了巡視力度，不光要求自覺，凡違反紀律的員工，根據情況不進行警告，或是是直接處罰，使員工有意識嚴格要求自己，將酒店規(guī)章制度當做一張電網，以作為警示!對于上班帶手機的員工給予嚴厲處罰!
4環(huán)境衛(wèi)生上，加強了衛(wèi)生死角的清理和檢查力度，尤其是沙發(fā)底部，門后，地腳線，以及設備柜內部和后部，同時嚴格做衛(wèi)生的方法，每日進行抽查!
5設備設施的更新和保護，首先，更換了中小包的沙發(fā)套，檢修了大豪包的沙發(fā)墊以及沙發(fā)套，新夠了大豪包的無線話筒，對部分中小包的問題功放進行更換，更換了五把吧椅，對大豪包的吧臺玻璃進行了更換，拆除了休息室的舊地板!強調了客用品的使用和刷洗，防止員工不小心打碎，衛(wèi)生用具的節(jié)省使用，為防止人為操作損壞音響設備，嚴格了音響設備的正確開關程序，對不按程序執(zhí)行的給予嚴重警告!做衛(wèi)生時禁止用濕毛巾擦拭木制品，壁紙，電氣設備，以及地腳線!每周給不銹鋼，鍍鉻設施打油，每三個月給木地板打蠟，每周清理投影機鏡頭，給包房各主機除塵，以便延長設備設施的使用壽命!
6節(jié)能降耗上，我部主要是電，和音響設備的更新和維護，隨時檢查客走包房音響設備，空調的及時關閉，以及走廊效果燈的按時更換。為了節(jié)約支出，從康樂宮大庫調換了部分投影機以及舊的音箱，功放以及話筒燈具，!同時將庫存的舊吧椅，杯具以及客用品出庫使用，對出問題的觸摸屏能更換成舊的使用的，絕不買新的。凡是自己或工程部能維修的，也不用外工修理!
7上半年學習了自主加歌的程序，自行加歌，但由于許多新歌需要收費下載，而且網絡免費下載的存在病毒，怕?lián)p壞原有主服務器曲庫，致使不能滿足顧客的及時需要，后申請付費由專業(yè)人員操作，歌曲得到了及時更新，得到了顧客的認可!
8員工服務上，強調以微笑有聲服務為基礎，細致服務贏得顧客的認可，快捷周到為行動，進一步穩(wěn)定和吸引顧客!對于酒醉的顧客加以關注，特別是包房內的規(guī)范細節(jié)服務以及靈活多變的應急服務加以培訓，得到了顧客的好評!
總之今年的經營工作已經結束，在明年的經營和管理工作中，我們將繼續(xù)學習同行業(yè)的先進管理方法，加大個人以及公主的酒水促銷力度，不僅穩(wěn)定老顧客，同時積極舉行各種促銷活動吸引新客戶!同事招收新公主以便留住客人!望各層領導給予監(jiān)督和支持。
ktv具體工作計劃篇二十
區(qū)域進行抽查，按照777月份活找背誦7進行坐談了解，二是積極與王領班進行溝通。7vip888開會，三是制定下發(fā)了《獎罰條列》。在前期抽查、默寫的基礎上，每日抽查情況我及時向彭領班進行了，取得了彭領班對貫徹落實7月份活動文件精神的重視和支持，尤其是陳領班和姜組長對我白班員工進行抽查指導后，對白班員工貫徹7月份活動文件精神有大的改變，我及時向陳領班匯報了白班員工中途和二次的現狀和貫徹7月份活動文件精神的建議。會后，會同彭領班、王領班、陳領班、姜組長聯(lián)合下發(fā)了《加強員工二次促銷和服務的實施意見》。
繼續(xù)在人員管理上下功夫，嚴格管理，嚴格要求，堅持不懈地抓好“禁令”、“約法三章”推銷觀念進一步提高。紀律優(yōu)良的`職業(yè)隊伍。以學法用法為重點，努力提促銷能力等業(yè)務，的提成收入。實現了人本管理、堅持經常找員工談制度，打牢了員工思想基礎，把好員工思想關?！钡膸旃芊椒?。
“物資管控”的實施我班員工高度重視，周密“物資管控”小組。通過行動，全面掌握用在哪以及用完后的空殼基本情況以及和現實情況。并建立進出記錄，做到了底數清、情況明、記錄全、信息完整。工作重點明確，分級分層落實管控措施，實施動態(tài)化管理，確保有效掌控。為全面履行庫存清楚、出入明確、防范管控“三位一體”的職能奠定堅實的基礎。
為了打擊震懾各類工作偷懶、上班懶散，有效穩(wěn)定白班區(qū)域工作能力，按照彭領班指示，我們全力了嚴管整治斗爭，提升白班紀律性。對不服從管理，上班不聽從指揮人員施以重拳，目前我班共開了一張罰單，增大人員懶散的打擊強度，了人員工作不服從管理的思想，展連續(xù)不斷的嚴管行動，白班的工作能力。
“嚴管行動”緊密結合，，建立分房制度，每條站位點必須有在此基礎上，根據客勤狀況，適加強區(qū)域客服務感。對重點包房進行不間斷的巡回，死看死守，力爭不發(fā)生重大的有影響的件。
面對在本周取得的成績，我區(qū)域所有員工將在今后的工作中再接再厲，爭取做的更好。
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