通過(guò)總結(jié)，我們能夠找到改進(jìn)的方向和方法，為未來(lái)的發(fā)展打下基礎(chǔ)?？偨Y(jié)要求簡(jiǎn)練明了，避免啰嗦和冗長(zhǎng)的敘述。閱讀他人的總結(jié)范文可以幫助我們更好地了解總結(jié)的特點(diǎn)和要點(diǎn)，提升自己的寫(xiě)作能力。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇一
xx年，是實(shí)施“”規(guī)劃的開(kāi)局之年,也是大廳繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)，增強(qiáng)后勁之年。截止5月底，大廳共辦理各類(lèi)審批項(xiàng)目48922件，按時(shí)辦結(jié)率為100%;收費(fèi)311萬(wàn)元?，F(xiàn)將半年工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
(一)進(jìn)一步理清工作思路。
今年上半年，管委辦在繼承中發(fā)揚(yáng)，提出了新的工作思路：1.工作理念：以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)。2.工作目標(biāo)：努力把大廳陽(yáng)光、高效的作用發(fā)揮出來(lái)，為區(qū)委、區(qū)政府爭(zhēng)光，為公務(wù)員隊(duì)伍爭(zhēng)氣，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地便民利民。3.工作角色：一是當(dāng)好入駐大廳的審批項(xiàng)目的管理員、協(xié)調(diào)員;二是當(dāng)好入駐大廳的窗口工作人員的服務(wù)員、督查員;三是當(dāng)好行政審批制度改革的宣傳員。4.工作作風(fēng)要求：熱情、周到、廉潔、高效。5.主要工作內(nèi)容：一是以人為本，進(jìn)一步把窗口工作人員凝聚起來(lái);二是與入駐部門(mén)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，進(jìn)一步把行政審批效率提高起來(lái)。6.六條工作措施：一是嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律;二是規(guī)范工作著裝;三是統(tǒng)一服務(wù)用語(yǔ);四是改進(jìn)審批方式;五是精減審批環(huán)節(jié)及要件;六是強(qiáng)化群眾測(cè)評(píng)。
(二)進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)。
為進(jìn)一步提升大廳窗口形象，優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務(wù)，大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實(shí)際情況，在反復(fù)征求窗口工作人員意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，再次修訂了《大廳服務(wù)窗口及其工作人員考評(píng)規(guī)則》、《大廳服務(wù)窗口考核實(shí)施細(xì)則》和《大廳窗口工作人員考核實(shí)施細(xì)則》等三個(gè)制度，新制度的修訂主要有3個(gè)變化：1.強(qiáng)化了《**區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)重慶市**區(qū)行政審批服務(wù)大廳暫行管理辦法的通知》(沙府發(fā)[]121號(hào)文)“第六章大廳考核獎(jiǎng)懲”中關(guān)于對(duì)窗口工作人員進(jìn)行月度考核和年度考核的評(píng)比要求;2.細(xì)化了月度“流動(dòng)文明窗口標(biāo)兵”和“服務(wù)明星”的評(píng)比細(xì)則，并加大了獎(jiǎng)勵(lì)力度;3.考核的形式從以前扣錢(qián)(凡違紀(jì)被扣錢(qián)者均取消月度評(píng)優(yōu)資格)改為在100分的基礎(chǔ)上實(shí)行加、減分制，與經(jīng)濟(jì)掛鉤，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。
(三)進(jìn)一步完善服務(wù)硬件環(huán)境。
上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務(wù)大廳做文章，采取了六條措施營(yíng)造工作、服務(wù)的硬件環(huán)境。一是重新排版編印了近3萬(wàn)4千份辦事指南，供辦事群眾取閱;二是添置了背景音樂(lè)設(shè)備，堅(jiān)持早、中、晚上、下班前播放動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)和廣播一些溫馨提示，及時(shí)調(diào)節(jié)大廳的工作節(jié)奏，密切與窗口工作人員、群眾的聯(lián)系;三是開(kāi)展下午一刻鐘的工間操活動(dòng)，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體。四是改造衛(wèi)生間、開(kāi)水房區(qū)域，增設(shè)蹲位、洗手池等，并常年擺放鮮花，使服務(wù)后臺(tái)的功能更完善;五是針對(duì)窗口工作人員調(diào)節(jié)緊張的工作神經(jīng)需要，開(kāi)通了互聯(lián)網(wǎng)，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)新聞的實(shí)效性;六是在原健身中心已有跑步機(jī)、腹肌板、乒乓球臺(tái)等文體設(shè)施基礎(chǔ)上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。
(四)進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。
一是為認(rèn)真貫徹《行政許可法》“行政機(jī)關(guān)受理或者不予受理行政許可申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)出具加蓋本行政機(jī)關(guān)專(zhuān)用印章和注明日期的書(shū)面憑證”的相關(guān)規(guī)定，在去年7月實(shí)行“行政審批專(zhuān)用章”制度的基礎(chǔ)上，管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請(qǐng)回執(zhí)單，以避免群眾對(duì)申請(qǐng)的受理時(shí)間產(chǎn)生誤會(huì)。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設(shè)立值班臺(tái)和投訴臺(tái)，實(shí)行值班長(zhǎng)制度。管委辦干部從后臺(tái)——辦公室走到前臺(tái)——大廳內(nèi)輪流擔(dān)任值班長(zhǎng)，履行四條職責(zé)：一是主動(dòng)、親切當(dāng)好群眾的接待員;二是及時(shí)、有效當(dāng)好突發(fā)事件的調(diào)停員;三是細(xì)致、周到當(dāng)好窗口工作人員的服務(wù)員;四是客觀、公正當(dāng)好窗口工作人員風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌的督查員。值班長(zhǎng)的設(shè)置使服務(wù)更加便民利民，進(jìn)一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長(zhǎng)的示范表率，大家的服務(wù)意識(shí)有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項(xiàng)審批服務(wù)工作。國(guó)稅、地稅、勞社、衛(wèi)生、消防、工商、規(guī)劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦理審批高效，樹(shù)立了良好的公仆形象。規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務(wù)政策性強(qiáng)，辦理周期較長(zhǎng)，對(duì)工作人員的素質(zhì)要求高，這些窗口的同志能夠嚴(yán)格依法行政，認(rèn)真搞好審批。勞社局、工商分局、計(jì)生委、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測(cè)評(píng)表?yè)P(yáng)。大廳形成了思想共識(shí)、行動(dòng)共向、工作互動(dòng)的良好氛圍：有群眾到窗口“問(wèn)路”，我們的工作人員不會(huì)不理或隨手一指，很多都會(huì)本著“首問(wèn)負(fù)責(zé)”的態(tài)度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會(huì)主動(dòng)將群眾帶領(lǐng)到辦事窗口;有需要臨時(shí)離開(kāi)的會(huì)放置出“請(qǐng)稍候”的溫馨提示牌，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，會(huì)放置出“網(wǎng)絡(luò)故障、暫停服務(wù)”的友情提示牌，并積極想辦法聯(lián)系相關(guān)人員盡快修復(fù)或積極作好耐心細(xì)致的解釋工作，讓群眾理解;90%的窗口工作人員積極登記響應(yīng)為群眾提供預(yù)約服務(wù)的號(hào)召;“錢(qián)物遺失不用愁，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風(fēng)的真實(shí)寫(xiě)照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個(gè)，共15人次。
(五)不斷改進(jìn)審批服務(wù)方式。
今年上半年，大廳改進(jìn)審批服務(wù)方式的工作重心放在協(xié)助推進(jìn)《關(guān)于建設(shè)領(lǐng)域行政審批制度改革試點(diǎn)方案》(市政府190號(hào)令)的貫徹落實(shí)。3月6日、5月23日，由區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦牽頭，大廳積極準(zhǔn)備參加了兩次建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批專(zhuān)題會(huì)，旨在把建設(shè)領(lǐng)域59項(xiàng)涉及16個(gè)部門(mén)的審批改為只由計(jì)委、規(guī)劃、國(guó)土、建委四個(gè)部門(mén)牽頭實(shí)施的“五大環(huán)節(jié)有限并聯(lián)(合并)審批”。目前，區(qū)計(jì)委、規(guī)劃、國(guó)土、建委正分別拿出牽頭實(shí)施方案。并聯(lián)審批制度的建立，必將減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時(shí)間，緩解企業(yè)“二萬(wàn)五千里長(zhǎng)征”的煩惱。
二、存在的主要問(wèn)題。
一是大廳集中方便、陽(yáng)光高效的作用還未充分發(fā)揮出來(lái)，有部門(mén)項(xiàng)目未完全納進(jìn)大廳，還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象;二是窗口工作人員素質(zhì)還有差距;三是大廳的硬件設(shè)施還不能完全適應(yīng)工作需要。
1.繼續(xù)精簡(jiǎn)和清理審批項(xiàng)目。本著“應(yīng)減必減”的原則，繼續(xù)依法精簡(jiǎn)全區(qū)的行政審批項(xiàng)目，停止不得再實(shí)施的行政審批項(xiàng)目。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)與派駐部門(mén)的溝通，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、輿論監(jiān)督，確保區(qū)政府要求入駐大廳的項(xiàng)目全部在廳內(nèi)接件、出件，實(shí)實(shí)在在讓群眾享受到政府提供的“一站式”服務(wù)。
2.繼續(xù)精減審批手續(xù)。在建立我區(qū)建設(shè)、注冊(cè)項(xiàng)目并聯(lián)審批機(jī)制的同時(shí)，加大工作力度，清理審批過(guò)程中各部門(mén)互為要件的重復(fù)材料，減掉前階段已通過(guò)審批、牽頭部門(mén)已把關(guān)審查，其他部門(mén)再重復(fù)收取的材料;堅(jiān)決取消無(wú)依據(jù)的、人為加上的要件;精簡(jiǎn)法規(guī)文件規(guī)定收取，但在實(shí)際審批過(guò)程中沒(méi)有實(shí)際價(jià)值的審批材料，以解決因要件繁而影響審批效率的問(wèn)題。
3.繼續(xù)探索建立建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批機(jī)制。試行建立區(qū)屬建設(shè)領(lǐng)域并聯(lián)審批“超時(shí)默許”制度、聯(lián)合踏勘制度、責(zé)任追究制度，多管齊下，以確保并聯(lián)審批辦法的順利實(shí)施。
4.擴(kuò)大并聯(lián)審批的實(shí)施范圍。并聯(lián)審批確實(shí)是在現(xiàn)行行政體制下解決審批環(huán)節(jié)多的一個(gè)有效手段。我們擬在建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施并聯(lián)審批的基礎(chǔ)上，探索在注冊(cè)領(lǐng)域?qū)嵤┎⒙?lián)審批，以緩解和解決最讓群眾頭痛的、最影響發(fā)展環(huán)境的兩大領(lǐng)域?qū)徟h(huán)節(jié)多，效率不高的問(wèn)題。
5.進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。要通過(guò)人性化管理、制度化建設(shè)、深層次服務(wù)，努力使大廳窗口隊(duì)伍做到認(rèn)識(shí)到位、著裝規(guī)范、用語(yǔ)親切、服務(wù)周到、群眾滿意。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇二
自20xx年3月份來(lái)到華凡公司，任行政干事一職。接受行政部工作以來(lái)，我始終懷著一顆感恩的心，按照公司的要求，嚴(yán)格要求自己。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門(mén)各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報(bào)如下。
俗話說(shuō)：隔行如隔山，初來(lái)華凡時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過(guò)束手無(wú)徹，好在同事的幫忙，是我以最快的速度熟悉行政辦公室的工作。我深知，行政辦公室是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門(mén)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、薪資管理、采購(gòu)管理等。工作雖然繁雜瑣碎，憑著對(duì)工作的負(fù)責(zé)精神，秉持多問(wèn)和多學(xué)的理念，逐步掌握行政辦公室業(yè)務(wù)流程。
20xx年3月至11月，按照公司要求擬定文件、通知56份；整理外部收文10份，行政辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對(duì)文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度。
根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《日常內(nèi)部規(guī)范手冊(cè)》、《三違標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)章制度。通過(guò)這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。
3、完成公司固定資產(chǎn)變更、年審工商登記、組織機(jī)構(gòu)代碼證、資質(zhì)證書(shū)等工作。
由于公司發(fā)展需要，負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)及時(shí)盤(pán)點(diǎn)變更。20xx年6月份順利完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營(yíng)打下基礎(chǔ)。于20xx年10月公司所有資質(zhì)證書(shū)已經(jīng)順利拿到。，為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。
4、順利完成各項(xiàng)會(huì)議、接待工作。
5、組織安排各項(xiàng)活動(dòng)。
1、根據(jù)需要，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開(kāi)發(fā)工作。
人員招聘行政辦公室人事管理工作中的重點(diǎn)，xx年隨著政務(wù)區(qū)各項(xiàng)配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合行政辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議；與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，綜合行政辦公室迎難而上，高效、及時(shí)的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。
人力資源的招聘與配置，不單純是開(kāi)幾場(chǎng)招聘會(huì)如此簡(jiǎn)單。要按照既定組織架構(gòu)和各部門(mén)各職位工作分析來(lái)招聘人才滿足公司運(yùn)營(yíng)需求。也就是說(shuō)，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以，在達(dá)成目標(biāo)過(guò)程中，今后將對(duì)各部門(mén)的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。力爭(zhēng)使人事招聘與配置工作做到三點(diǎn)：滿足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘。
2、提高員工綜合素質(zhì)，積極展開(kāi)各項(xiàng)培訓(xùn)。
為了提高員工的服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，綜合行政辦公室積極開(kāi)展員工培訓(xùn)工作。5月份邀請(qǐng)皖建培訓(xùn)學(xué)校對(duì)天鵝湖畔新入職人員進(jìn)行物業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，同時(shí)向相關(guān)學(xué)習(xí)人員發(fā)放了物業(yè)上崗證。9月份邀請(qǐng)上海浦江物業(yè)公司的總工程師江群、10份月邀請(qǐng)市消防支隊(duì)的謝科長(zhǎng)對(duì)公司相關(guān)人員進(jìn)行消防監(jiān)控方面的知識(shí)培訓(xùn)。另，多次組織相關(guān)員工參加跟自身業(yè)務(wù)知識(shí)有關(guān)的培訓(xùn)，促進(jìn)了公司員工理論知識(shí)的提高，自身素質(zhì)得到一定程度的改善。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇三
(一)加強(qiáng)黨建引領(lǐng)，確保思想到位行動(dòng)對(duì)標(biāo)。一是加強(qiáng)思想政治建設(shè)。把學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話精神作為重大政治任務(wù)，及時(shí)組織全體干部深入領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì);利用“三會(huì)一課”、中心組理論學(xué)習(xí)、周五固定學(xué)習(xí)日等機(jī)會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)，堅(jiān)決做到“四個(gè)自信”“四個(gè)服從”“兩個(gè)維護(hù)”。二是嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活。共召開(kāi)黨組會(huì)22次，召開(kāi)支委會(huì)6次、黨員大會(huì)6次、組織上黨課2次、組織主題黨日活動(dòng)8次，每周五集體學(xué)習(xí)，開(kāi)展學(xué)習(xí)關(guān)于抓落實(shí)講話4次、中心組理論學(xué)習(xí)6次，意識(shí)形態(tài)工作專(zhuān)題會(huì)議2次、召開(kāi)民主生活會(huì)、組織生活會(huì)。三是夯實(shí)黨建基礎(chǔ)管理。開(kāi)展黨建標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)、完善“五型五星”檔案資料、開(kāi)展掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)，每月按時(shí)上報(bào)相關(guān)活動(dòng)及總結(jié)，撰寫(xiě)1篇調(diào)研報(bào)告，走訪農(nóng)商行、天驕銀行、益興小貸等地方金融機(jī)構(gòu)，約談了行長(zhǎng)、總經(jīng)理及相關(guān)高管人員;開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)班子遍訪活動(dòng)3次，走訪貧困戶9戶，每月督促幫扶責(zé)任人開(kāi)展扶貧走訪活動(dòng);對(duì)接經(jīng)濟(jì)薄弱村_口康家村，經(jīng)全面考察，制定包村扶貧方案;對(duì)重點(diǎn)工作實(shí)行掛圖作戰(zhàn)，確保重點(diǎn)工作及時(shí)跟進(jìn)落實(shí)。四是推進(jìn)反腐倡廉建設(shè)。規(guī)范“三重一大”制度，邀請(qǐng)市紀(jì)委派駐組同志監(jiān)督指導(dǎo)三重一大會(huì)議6次;開(kāi)展防金融詐騙黨員在行動(dòng)活動(dòng)開(kāi)展了“天價(jià)煙”自查、杜絕酒駕警示教育活動(dòng)及財(cái)務(wù)賬目自查等。
(二)拓展金融服務(wù)，穩(wěn)步推進(jìn)資金脫虛向?qū)崱Ｒ皇峭茝V小微企業(yè)增信基金。落實(shí)《_市小微企業(yè)增信基金管理辦法》，與建行、郵儲(chǔ)銀行、_農(nóng)商行合作為我市小微企業(yè)發(fā)放總額達(dá)1億元的信用貸款，今年以來(lái)已為12家企業(yè)發(fā)放貸款2300萬(wàn)元。二是開(kāi)展科技支行貸款業(yè)務(wù)。經(jīng)多方協(xié)調(diào)，今年我市被納入威?？萍贾姓吒采w范圍，并推進(jìn)了在_農(nóng)商行信貸服務(wù)中心設(shè)立科技支行。三是引導(dǎo)貸款投放。今年對(duì)銀行保險(xiǎn)考核細(xì)則進(jìn)行數(shù)次修訂，將信用貸款、無(wú)還本續(xù)貸、支持“3+3”產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)等業(yè)務(wù)納入銀行考核范圍，將支持地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展的險(xiǎn)種創(chuàng)新納入保險(xiǎn)考核范圍。四是拓寬應(yīng)急互助基金使用范圍。截止6月底，_市應(yīng)急互助基金會(huì)員單位共有10家，共完成22筆業(yè)務(wù)，累計(jì)借出款合計(jì)34,883.95萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)收益66.91萬(wàn)元。
(三)強(qiáng)化綜合服務(wù)，加快資本市場(chǎng)建設(shè)步伐。一是推動(dòng)企業(yè)改制掛牌。今年對(duì)掛牌上市融資獎(jiǎng)勵(lì)政策進(jìn)行了修訂，已為2家企業(yè)出具了掛牌推薦函，7家企業(yè)啟動(dòng)掛牌程序，確定17家企業(yè)進(jìn)行規(guī)?；髽I(yè)規(guī)范化改制。二是加強(qiáng)企業(yè)家培育。走訪企業(yè)近50次，組織25家企業(yè)人員參加政銀企對(duì)接暨金融風(fēng)險(xiǎn)防范工作會(huì)議，為企業(yè)解讀科技支行、小微企業(yè)增信基金、資本市場(chǎng)緩釋基金政策。三是推動(dòng)掛牌企業(yè)融資。協(xié)調(diào)出臺(tái)《_市資本市場(chǎng)緩釋基金管理辦法》，擬由市財(cái)政出資1000萬(wàn)元作為風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償金(首期出資500萬(wàn)元)，由合作銀行給予放大，為我市資本市場(chǎng)掛牌企業(yè)提供信用貸款，為資本市場(chǎng)優(yōu)質(zhì)企業(yè)開(kāi)辟新的融資渠道。
(四)提升防范理念，扎實(shí)有效防控金融風(fēng)險(xiǎn)。一是風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)管理。每月向威海市金防辦報(bào)送金融防控簡(jiǎn)報(bào)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)和潛在風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理;重點(diǎn)關(guān)注大_公司和_造船公司破產(chǎn)涉貸銀行和地方金融組織，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任、明確分工，穩(wěn)步推進(jìn)破產(chǎn)重組進(jìn)程。二是風(fēng)險(xiǎn)常態(tài)排查。開(kāi)展了涉眾性、系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)排查以及轄內(nèi)區(qū)域性重點(diǎn)企業(yè)排查，共摸排了授信額度7000萬(wàn)元—1億元的企業(yè)3家(其中1家注冊(cè)地為榮成)、授信額度超1億元的企業(yè)8家、公司債券存續(xù)4只、規(guī)模較大的區(qū)域性集團(tuán)企業(yè)5家，均不存在風(fēng)險(xiǎn);常態(tài)化組織地方金融領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)隱患排查，及時(shí)掌握金融風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)趨勢(shì);市金融風(fēng)險(xiǎn)化解專(zhuān)門(mén)工作小組長(zhǎng)期集中辦公，分享風(fēng)險(xiǎn)線索。三是強(qiáng)化地方金融監(jiān)管。采取現(xiàn)場(chǎng)檢查、委托專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)專(zhuān)項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式對(duì)8家地方金融組織進(jìn)行年審和分類(lèi)評(píng)級(jí)，結(jié)合發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題督促其按照要求整改。繼續(xù)調(diào)度信用互助業(yè)務(wù)試點(diǎn)開(kāi)展信用互助業(yè)務(wù)。截止6月底，累計(jì)發(fā)放互助金218筆，互助金額746.51萬(wàn)元，新增發(fā)放互助金25筆，互助金額105萬(wàn)元。
(五)提高思想認(rèn)識(shí)，扎實(shí)開(kāi)展處非各項(xiàng)工作。一是開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)排查，推動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)整治。在全市范圍內(nèi)共開(kāi)展重點(diǎn)時(shí)期涉眾風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)中介、廣告咨詢、p2p網(wǎng)絡(luò)借貸等專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)4次。開(kāi)展中安普惠、東方國(guó)際養(yǎng)生園、上海納覓、濟(jì)南經(jīng)科、嘉投、悅贏等風(fēng)險(xiǎn)線索摸排工作共計(jì)9次。聯(lián)合市公安局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、民政局等相關(guān)部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法3次。二是強(qiáng)化宣傳教育，優(yōu)化金融環(huán)境。在全市開(kāi)展“攜手助網(wǎng)·共同防治”宣傳月活動(dòng)。組織集中宣傳活動(dòng)47次、“七進(jìn)”集中宣講活動(dòng)400余次，發(fā)放傳單、宣傳冊(cè)等資料和購(gòu)物袋等宣傳品3.4萬(wàn)余份，懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)橫幅200多個(gè)，報(bào)刊雜志、電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)媒體等新聞報(bào)道9條，微信自媒體、微博宣傳73次，發(fā)送短信20萬(wàn)余條。三是積極調(diào)度，配合做好案件善后處置工作。根據(jù)威海市“e租寶”案件善后處置工作調(diào)度會(huì)議要求，我中心組織市委宣傳部，市法院、檢察院、公安局、信訪局、發(fā)改局、地方金融服務(wù)中心以及相關(guān)鎮(zhèn)區(qū)工作人員形成工作專(zhuān)班，目前我市登記工作正在進(jìn)行中，登記現(xiàn)場(chǎng)井然有序，登記工作平穩(wěn)運(yùn)行。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇四
今年以來(lái)，市行政服務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委十二屆二次全體擴(kuò)大會(huì)議精神，忠實(shí)踐行“服務(wù)經(jīng)濟(jì)、方便群眾、提高效率、塑好形象”的宗旨，以全市能力作風(fēng)建設(shè)突破年活動(dòng)為要求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，改進(jìn)服務(wù)方式，提升服務(wù)效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。上半年，“中心”共辦理各類(lèi)行政審批服務(wù)事項(xiàng)24.03萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)44.5%，其中即辦件20.64萬(wàn)件，占85.9%;承諾件3.39萬(wàn)件，占14.1%;各類(lèi)辦件按時(shí)辦結(jié)率為100%，承諾件提前辦結(jié)率為96%;各類(lèi)辦件收費(fèi)(含契稅、車(chē)購(gòu)稅、各類(lèi)基金等)2.49億元，同比增長(zhǎng)3.9%。
一、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)服務(wù)機(jī)制，高效服務(wù)企業(yè)和群眾。
1、優(yōu)化竣工聯(lián)合驗(yàn)收機(jī)制。一是增加驗(yàn)收部門(mén)和內(nèi)容。在原有8個(gè)部門(mén)同時(shí)驗(yàn)收的基礎(chǔ)上，再增加城建檔案館，將檔案預(yù)驗(yàn)收納入聯(lián)合竣工驗(yàn)收;二是優(yōu)化驗(yàn)收流程。減少聯(lián)合驗(yàn)收的前置條件，將竣前抽查、檔案預(yù)驗(yàn)收和防雷檢測(cè)等前置環(huán)節(jié)，與聯(lián)合竣工驗(yàn)收同時(shí)進(jìn)行，進(jìn)一步減少驗(yàn)收環(huán)節(jié)，將承諾時(shí)限由4個(gè)工作日，壓縮到3個(gè)工作日內(nèi)，提高驗(yàn)收效率;三是逐步擴(kuò)大聯(lián)合竣工驗(yàn)收范圍。逐步將聯(lián)合竣工驗(yàn)收機(jī)制擴(kuò)大到其他重點(diǎn)項(xiàng)目及商業(yè)服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域。上半年，共對(duì)39個(gè)項(xiàng)目完成了竣工驗(yàn)收。
2、進(jìn)一步壓縮審批時(shí)限?！爸行摹备鞔翱趯?duì)所有辦理事項(xiàng)進(jìn)行逐個(gè)梳理，做到程序能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)，申報(bào)資料能少則少，辦理時(shí)限能短則短，進(jìn)一步減少環(huán)節(jié)，優(yōu)化流程。目前各部門(mén)窗口已經(jīng)拿出了壓縮審批時(shí)限的方案，“中心”248個(gè)承諾件中有88個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了壓縮，共壓縮117天，承諾件平均承諾時(shí)限由去年的3。8個(gè)工作日內(nèi)壓縮到3。4個(gè)工作日，實(shí)現(xiàn)了年初提出的承諾件平均承諾時(shí)限再壓縮10%以上的目標(biāo)。
3、建立實(shí)施建設(shè)工程綠卡制度?！爸行摹?、優(yōu)化辦、住建局聯(lián)合出臺(tái)了《金壇市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)工程綠卡實(shí)施辦法》，在重點(diǎn)項(xiàng)目取得項(xiàng)目備案、核準(zhǔn)或?qū)徟募掷m(xù)、符合城鄉(xiāng)規(guī)劃和土地利用總體規(guī)劃、落實(shí)土地指標(biāo)后，只要建設(shè)單位以及項(xiàng)目所在區(qū)鎮(zhèn)對(duì)工程質(zhì)量、安全管理和及時(shí)辦理手續(xù)作出承諾，均可到住建局窗口申領(lǐng)《金壇市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)工程綠卡》。建設(shè)單位持“綠卡”可按正常程序辦理項(xiàng)目規(guī)劃審批、工程報(bào)建等手續(xù)，并直接領(lǐng)取《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《施工圖紙審查合格證》等7種相關(guān)建設(shè)手續(xù)，大大縮短了項(xiàng)目的建設(shè)周期。上半年，共對(duì)29個(gè)項(xiàng)目發(fā)放了綠卡，并按綠卡制度進(jìn)行辦理。
4、推行“三證一章”多證聯(lián)辦制度。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際情況，制定了《金壇市“三證一章”多證聯(lián)辦實(shí)施細(xì)則》，由工商、質(zhì)監(jiān)、國(guó)稅、地稅、公安和綜合窗口組成“多證聯(lián)辦”服務(wù)窗口，對(duì)在“中心”辦理的各類(lèi)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、刻制公章備案實(shí)行“多證聯(lián)辦”、即由原來(lái)申請(qǐng)人逐個(gè)窗口來(lái)回跑，改為到“多證聯(lián)辦”服務(wù)窗口統(tǒng)一受理，實(shí)行“內(nèi)部流轉(zhuǎn)、資料共享、統(tǒng)一發(fā)證”的服務(wù)模式，方便企業(yè)設(shè)立、變更相關(guān)事項(xiàng)的辦理。
5、制定領(lǐng)軍型人才創(chuàng)業(yè)“綠色通道”制度。按照“專(zhuān)窗服務(wù)、全程跟蹤、優(yōu)先辦理、限時(shí)辦結(jié)”的方式，以“中心”為平臺(tái)，為“領(lǐng)軍型創(chuàng)業(yè)人才”提供企業(yè)注冊(cè)、項(xiàng)目建設(shè)等方面審批事項(xiàng)的綠色快速辦理服務(wù)機(jī)制。凡是執(zhí)“領(lǐng)軍型人才服務(wù)綠卡”辦理的事項(xiàng)，承諾件一律按照再壓縮50%的時(shí)限辦結(jié)，即辦件優(yōu)先辦結(jié)，上報(bào)件由相關(guān)部門(mén)積極協(xié)調(diào)上級(jí)部門(mén)加速辦理。同時(shí)，制定了領(lǐng)軍型創(chuàng)業(yè)人才落戶項(xiàng)目后續(xù)跟蹤服務(wù)工作制度，做好全程跟蹤服務(wù)。
6、優(yōu)化服務(wù)機(jī)制。一是建立完善領(lǐng)導(dǎo)掛鉤服務(wù)制度?！爸行摹鳖I(lǐng)導(dǎo)班子成員按區(qū)域分片負(fù)責(zé)全市69個(gè)重點(diǎn)工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目的審批協(xié)調(diào)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，切實(shí)幫助企業(yè)解決在項(xiàng)目審批服務(wù)過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題。二是利用“一表制”登記注冊(cè)企業(yè)487家，其中，新設(shè)立378家，變更109家。三是組織對(duì)工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)審聯(lián)辦47個(gè)，確保市權(quán)范圍內(nèi)的行政審批時(shí)間控制在18個(gè)工作日內(nèi)，有效解決建設(shè)項(xiàng)目開(kāi)工手續(xù)繁、材料多、時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題。對(duì)需要進(jìn)行項(xiàng)目會(huì)審、集中踏勘的重點(diǎn)工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目，“中心”及時(shí)組織相關(guān)窗口負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行會(huì)審，上半年共進(jìn)行項(xiàng)目會(huì)審39次，對(duì)需要集中踏勘現(xiàn)場(chǎng)的，由“中心”負(fù)責(zé)解決交通工具，共對(duì)36個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察。四是“一票制”扎口收費(fèi)項(xiàng)目68個(gè)，其中工業(yè)項(xiàng)目41個(gè)，扎口收費(fèi)216萬(wàn)元，非工業(yè)項(xiàng)目27個(gè)，扎口收費(fèi)1523萬(wàn)元。五是做好外商投資企業(yè)集中年檢年審工作。組織工商、財(cái)政、商務(wù)、外管、國(guó)稅、地稅、統(tǒng)計(jì)等7個(gè)部門(mén)聯(lián)合對(duì)245家外商投資企業(yè)進(jìn)行了聯(lián)合年檢。
7、熱情服務(wù)群眾。一是公安窗口推出了休息日值班制度，為群眾辦理急需辦理的事項(xiàng)，休息日共辦理4800余件次，同時(shí)為老弱病殘上門(mén)拍照、辦理二代身份證、送證上門(mén)，受到群眾歡迎。二是港華燃?xì)夤緶?zhǔn)備將收費(fèi)項(xiàng)目納入窗口辦理，方便群眾交費(fèi)。三是金廣電窗口積極為群眾辦理數(shù)字電視收費(fèi)、過(guò)戶等事項(xiàng)，幫助解決因遺留問(wèn)題造成的過(guò)戶難問(wèn)題，上門(mén)指導(dǎo)老人如何使用數(shù)字電視。四是在大廳配備愛(ài)心輪椅，為腿腳不便的人提供方便，受到群眾的好評(píng)。
二、加強(qiáng)行政服務(wù)體系建設(shè)，拓展服務(wù)功能。
1、深入推進(jìn)“三集中、三到位”工作。在工商、環(huán)保、衛(wèi)生等部門(mén)審批服務(wù)整建制進(jìn)“中心”的基礎(chǔ)上，“中心”又積極與國(guó)稅、發(fā)改等部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，國(guó)稅將涉稅事項(xiàng)全部納入“中心”辦理，并將配套的后臺(tái)操作全部整建制進(jìn)“中心”，人員增加17人，實(shí)現(xiàn)涉稅事項(xiàng)的閉環(huán)運(yùn)行，整體提升辦稅效率;發(fā)改部門(mén)準(zhǔn)備將行政服務(wù)科整建制進(jìn)入“中心”;商務(wù)局在窗口增加了5個(gè)辦理事項(xiàng);住建局將房屋裝飾裝修結(jié)構(gòu)安全核準(zhǔn)事項(xiàng)納入窗口辦理。
2、配合相關(guān)部門(mén)推進(jìn)鎮(zhèn)村平臺(tái)建設(shè)?！爸行摹睍?huì)同市監(jiān)察局、民政局，深入鎮(zhèn)、村進(jìn)行調(diào)研和征求意見(jiàn)，制定了《金壇市鎮(zhèn)(區(qū))、村(社區(qū))便民服務(wù)廳(室)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核管理辦法》，對(duì)平臺(tái)建設(shè)、業(yè)務(wù)辦理、作風(fēng)建設(shè)等方面提出了明確的要求，并做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
3、加強(qiáng)審批代辦員隊(duì)伍建設(shè)。一是建立了區(qū)鎮(zhèn)、村行政服務(wù)代辦員隊(duì)伍。每個(gè)區(qū)鎮(zhèn)、村都配備了一定數(shù)量的行政服務(wù)代辦員，特別是每個(gè)區(qū)鎮(zhèn)都確立了一名首席審批代辦員，服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)。二是抓好區(qū)鎮(zhèn)首席審批代辦員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。召開(kāi)全市區(qū)鎮(zhèn)首席審批代辦員會(huì)議，學(xué)習(xí)了行政服務(wù)代辦工作的主要內(nèi)容、辦事程序和代辦職責(zé)，對(duì)代辦工作提出了具體要求，并與“中心”做好工作銜接，定期向“中心”匯報(bào)各區(qū)鎮(zhèn)項(xiàng)目推進(jìn)情況以及存在的困難和問(wèn)題。
4、加強(qiáng)分中心的建設(shè)管理。上半年，“中心”會(huì)同優(yōu)化辦對(duì)人社、地稅、房管、供電4個(gè)分中心進(jìn)行調(diào)研，了解各分中心的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、審批事項(xiàng)辦理、網(wǎng)上辦件等情況。在此基礎(chǔ)上，“中心”制定了《金壇市行政服務(wù)中心分中心考核管理辦法》，對(duì)分中心的組織領(lǐng)導(dǎo)、制度建設(shè)、硬件設(shè)施、業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)形象、群眾滿意等方面進(jìn)行考核，著力推進(jìn)分中心規(guī)范化建設(shè)。
三、突出信用等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用，加強(qiáng)中介機(jī)構(gòu)長(zhǎng)效管理。
1、公布信用等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果。上半年，“中心”會(huì)同相關(guān)部門(mén)對(duì)會(huì)計(jì)代帳、工程監(jiān)理、工程造價(jià)咨詢、工程招投標(biāo)代理、房產(chǎn)評(píng)估、土地評(píng)估、環(huán)評(píng)7個(gè)行業(yè)的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行了信用等級(jí)評(píng)定，共有36家中介機(jī)構(gòu)被評(píng)為a、b、c、d四個(gè)等級(jí)，其中：9家被評(píng)為a類(lèi)，18家被評(píng)為b類(lèi)，7家被評(píng)為c類(lèi)，2家被評(píng)為d類(lèi)。信用等級(jí)確定后，“中心”以文件形式發(fā)給各中介機(jī)構(gòu)、主管部門(mén)和相應(yīng)單位，并在政府門(mén)戶網(wǎng)站上公布。
2、強(qiáng)化評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用。中介機(jī)構(gòu)信用等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果公布后，各相關(guān)職能部門(mén)、有關(guān)單位積極配合，將中介機(jī)構(gòu)信用等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用于日常工作中，被評(píng)為c級(jí)、d級(jí)的中介機(jī)構(gòu)不得參與政府投資項(xiàng)目的招投標(biāo)，評(píng)為d級(jí)的列入整改對(duì)象。
3、修訂信用評(píng)價(jià)細(xì)則。上半年，“中心”主動(dòng)與各主管部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，對(duì)已出臺(tái)的7個(gè)行業(yè)的信用等級(jí)評(píng)價(jià)細(xì)則進(jìn)行修訂，并征求相關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)，進(jìn)一步完善信用等級(jí)評(píng)價(jià)辦法。
四、強(qiáng)化管理考核，不斷提升服務(wù)效能。
1、加強(qiáng)窗口督查?！爸行摹苯M成聯(lián)合巡查組對(duì)大廳進(jìn)行不定期巡查，檢查窗口人員的工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生等情況，解答群眾的咨詢，聽(tīng)取合理的建議，解決存在的問(wèn)題。對(duì)在聯(lián)合檢查、視頻督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，通過(guò)督查通報(bào)會(huì)的形式通報(bào)給窗口負(fù)責(zé)人，并于會(huì)后及時(shí)溝通、提醒，責(zé)成其及時(shí)整改。
2、做好考核通報(bào)工作。對(duì)在辦件服務(wù)中被群眾投訴屬實(shí)的，視情節(jié)輕重，給予扣除當(dāng)月考核獎(jiǎng)、取消當(dāng)年度評(píng)優(yōu)評(píng)先資格，并直接與紅旗窗口的評(píng)選資格掛鉤。對(duì)窗口服務(wù)中存在的問(wèn)題，經(jīng)“中心”提醒、約談后仍不能改進(jìn)完善或改進(jìn)效果不佳的，“中心”向該部門(mén)進(jìn)行通報(bào)。
3、積極配合市優(yōu)化辦做好審批效能提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的相關(guān)工作。一是梳理與項(xiàng)目建設(shè)審批相關(guān)的事項(xiàng)，壓縮審批時(shí)限。二是探索減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)的有關(guān)舉措，強(qiáng)化全程代辦服務(wù)。三是優(yōu)化窗口服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)滿意率100%。四是向市政府提出了一些可行性的建議。
4、加強(qiáng)內(nèi)部管理。一是修訂完善“中心”工作例會(huì)制度、學(xué)習(xí)制度、黨工委議事制度、考勤制度、財(cái)務(wù)管理制度、安全保衛(wèi)制度、保潔制度等內(nèi)部管理制度，以制度管理人，以制度管理事。二是對(duì)窗口進(jìn)行改造和調(diào)整。通過(guò)改造，新增了7個(gè)行政服務(wù)科辦公室、1個(gè)電子閱覽室和1個(gè)更衣室以及三樓一個(gè)國(guó)稅大辦公室。將三樓的環(huán)保、衛(wèi)生等部門(mén)行政服務(wù)科調(diào)整到大廳，使窗口和行政服務(wù)科聯(lián)結(jié)更緊密，運(yùn)轉(zhuǎn)更順暢。三是想方設(shè)法解決停車(chē)難問(wèn)題。“中心”向全體工作人員發(fā)出了為服務(wù)對(duì)象讓出門(mén)口及附近停車(chē)位，把車(chē)停在沿河西路或離“中心”遠(yuǎn)一點(diǎn)的區(qū)域的倡導(dǎo)，“中心”工作人員積極響應(yīng)，緩解了停車(chē)難的矛盾。
五、扎實(shí)開(kāi)展能力作風(fēng)建設(shè)突破年活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)能力大提升。
1、市領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)題到“中心”調(diào)研。新年剛過(guò)，市委方書(shū)記就專(zhuān)程到“中心”開(kāi)展調(diào)研，對(duì)“中心”取得的成效給予了充分肯定，就開(kāi)展能力作風(fēng)建設(shè)突破年活動(dòng)、實(shí)現(xiàn)能力作風(fēng)再提升、再突破、作表率提出了要求。
2、制定能力作風(fēng)建設(shè)突破年活動(dòng)方案。根據(jù)市委方書(shū)記調(diào)研講話精神和全市能力作風(fēng)建設(shè)突破年活動(dòng)的要求，結(jié)合“中心”實(shí)際，把全市各項(xiàng)目標(biāo)分解落實(shí)到相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)和科室，特別是由“中心”牽頭的重點(diǎn)工作，都制定了明確的時(shí)序進(jìn)度、具體措施和具體責(zé)任人，確?；顒?dòng)的順利開(kāi)展，有效落實(shí)，取得實(shí)效。
3、強(qiáng)化教育培訓(xùn)。一是利用雙月學(xué)習(xí)日、公務(wù)員周末課堂和領(lǐng)導(dǎo)親自授課等多種方式和途徑，抓好相關(guān)法律法規(guī)、新的審批服務(wù)業(yè)務(wù)、新的形勢(shì)任務(wù)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步適應(yīng)能力作風(fēng)建設(shè)再突破的需要。二是注重抓好新進(jìn)窗口工作人員教育，及時(shí)進(jìn)行了窗口工作人員行為規(guī)范、考核辦法、考勤制度、收費(fèi)項(xiàng)目繳款辦法、廉政建設(shè)制度等內(nèi)容的培訓(xùn)，使大家明確了各項(xiàng)具體要求，增強(qiáng)了遵章守紀(jì)的自覺(jué)性和業(yè)務(wù)操作的連續(xù)性。
4、建立了“一事一評(píng)”制度?！爸行摹睘槊總€(gè)接入權(quán)力陽(yáng)光系統(tǒng)部門(mén)的窗口都安裝了“一事一評(píng)”評(píng)價(jià)器，服務(wù)對(duì)象在辦完每件事后對(duì)窗口服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等方面作出評(píng)價(jià)，使評(píng)價(jià)方式更直接、更快捷。
六、加強(qiáng)黨建和精神文明建設(shè)，使“中心”保持了蓬勃的生機(jī)和活力。
1、加強(qiáng)了黨的思想政治建設(shè)。通過(guò)黨工委中心組學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)、舉辦報(bào)告會(huì)、下發(fā)黨建讀本以及“金壇經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展大討論”等形式，切實(shí)把黨員干部的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展的主題上來(lái)，增強(qiáng)全體黨員服務(wù)好全市加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的責(zé)任感和使命感。
2、加強(qiáng)了黨的組織建設(shè)。一方面，及時(shí)調(diào)整黨團(tuán)組織關(guān)系，上半年，共轉(zhuǎn)進(jìn)黨員2名，轉(zhuǎn)出黨員3名;另一方面，按照成熟一個(gè)、發(fā)展一個(gè)的原則，做好組織發(fā)展工作，今年以來(lái)，發(fā)展預(yù)備黨員2名。目前，“中心”共有黨員60名?！捌咭弧鼻跋?，集中組織新黨員進(jìn)行了入黨宣誓。
3、加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)?！爸行摹秉h工委進(jìn)一步完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，年初與各支部和科室簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，嚴(yán)明責(zé)任，加強(qiáng)檢查考核，要求全體黨員帶頭嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)廉潔自律的規(guī)定，自覺(jué)拒腐防變，杜絕“吃、拿、卡、要”等問(wèn)題的發(fā)生。
4、積極開(kāi)展“三解三促”活動(dòng)?！爸行摹卑选叭馊佟惫ぷ鞣旁谥匾h事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)多次深入掛鉤聯(lián)系的開(kāi)發(fā)區(qū)洪家村和中塘村，通過(guò)實(shí)地走訪和調(diào)研，傾聽(tīng)民情民意。同時(shí)，深入部分企業(yè)，征求他們對(duì)行政審批工作的意見(jiàn)和建議。
5、以黨建帶工建、帶婦建、帶團(tuán)建。國(guó)稅窗口楊瑋同志被評(píng)為市勞動(dòng)模范。深入開(kāi)展精神文明建設(shè)，在“中心”形成了積極向上、奮發(fā)有為的良好氛圍。
七、存在的主要問(wèn)題。
一是“三集中、三到位”工作推進(jìn)不平衡，有的單位很重視，推進(jìn)效果明顯，但有的單位進(jìn)展緩慢。二是少數(shù)窗口負(fù)責(zé)人在發(fā)揮窗口和部門(mén)協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)中的作用不夠好。三是有的窗口工作人員不能適應(yīng)工作要求，如有的服務(wù)態(tài)度不夠熱情;有的首問(wèn)負(fù)責(zé)制和一次性告知制落實(shí)不夠全面;有的只能完成一些常規(guī)性的工作，不能解決企業(yè)和群眾提出的一些疑難問(wèn)題。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右愿倪M(jìn)。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇五
xxxx年上半年，我們市民服務(wù)中心在x區(qū)行政審批局及x街道黨委領(lǐng)導(dǎo)下，秉承“規(guī)范、高效、公開(kāi)、便民”的宗旨，以“親民、為民、便民”為目的，大力營(yíng)造優(yōu)良的營(yíng)商環(huán)境，高起點(diǎn)建設(shè)，高標(biāo)準(zhǔn)管理，高水平服務(wù)并在機(jī)關(guān)各科室的積極配合下，x市民服務(wù)中心在這半年來(lái)各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，有序開(kāi)展。
x街道市民服務(wù)中心xxxx年上半年共受理各類(lèi)審批事項(xiàng)xxx件，其中個(gè)體工商戶辦理xxx件，企業(yè)xxx件，食品經(jīng)營(yíng)許可證xx件。公共服務(wù)事項(xiàng)x萬(wàn)余件，其中準(zhǔn)生證、免費(fèi)技術(shù)服務(wù)介紹信、新生兒上戶xxx件，辦理老年公交卡xxx件，房屋租賃備案xx件，社保事項(xiàng)約xxxx余件。
市民服務(wù)中心使用面積xxx平米，按照標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)配備政務(wù)服務(wù)一體機(jī)x臺(tái)、輕平臺(tái)x臺(tái)；設(shè)置群眾休息區(qū)、填單區(qū)、自助服務(wù)區(qū)等便民區(qū)域；添置飲水機(jī)、手機(jī)充電器、母嬰室內(nèi)、醫(yī)療箱、意見(jiàn)箱等便民設(shè)施，基本達(dá)到信息化、便民化。中心各類(lèi)標(biāo)牌標(biāo)識(shí)設(shè)置清楚，工作人員全員著裝統(tǒng)一，佩戴工作牌上崗。目前，中心共有工作人員x名，設(shè)置管理人員x名，窗口人員x名。
一是目前實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”。按照區(qū)審批局要求服務(wù)中心所有窗口業(yè)務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考試，所有工作人員對(duì)市民中心都能辦，實(shí)現(xiàn)整個(gè)過(guò)程，申請(qǐng)人只跑一個(gè)窗口，提交一份材料就能辦完“一攬子事”。
三是為了更好的服務(wù)群眾，x街道市民服務(wù)中心加強(qiáng)對(duì)窗口人員的管理，改善服務(wù)態(tài)度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，組織窗口人員集中學(xué)習(xí)，明確紀(jì)律和規(guī)范，，出臺(tái)市民服務(wù)中心人員管理辦法，以紀(jì)律促規(guī)范，改善服務(wù)態(tài)度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
四是針對(duì)窗口辦事制作記錄臺(tái)賬，對(duì)登記臺(tái)賬的填寫(xiě)進(jìn)行規(guī)范，對(duì)臺(tái)賬記錄內(nèi)容進(jìn)行每周小計(jì)，每月合計(jì)，季度總結(jié)，每周對(duì)資料進(jìn)行分類(lèi)、整理、歸檔工作。
（一）個(gè)別窗口工作人員業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率有待提高，紀(jì)律觀念有待加強(qiáng)，工作方式還需改進(jìn)。
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服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇六
我是xxxx年8月從市長(zhǎng)電話中心到市行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來(lái)，在市行政便民服務(wù)中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室和各窗口同志們的大力支持協(xié)作下，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力做好本職工作，較好地完成了xxxx年工作目標(biāo)，現(xiàn)將一年來(lái)主要工作總結(jié)如下：
一、深入學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)水平。
xxxx年，我積極參與中心組織開(kāi)展的深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的和十七屆三中、四中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)黨的最新理論，學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提升自身綜合素質(zhì)和工作能力。特別是到辦公室工作以來(lái)，我結(jié)合工作實(shí)際和工作職責(zé)，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，邊學(xué)習(xí)邊熟悉工作，把學(xué)習(xí)貫穿工作始終，堅(jiān)持帶著問(wèn)題學(xué)，開(kāi)動(dòng)腦筋學(xué)，努力向書(shū)本學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)，力求學(xué)以致用，推動(dòng)工作。通過(guò)學(xué)習(xí)提高了自身綜合素質(zhì)和分析處理問(wèn)題的能力。
二、xxxx年所做的主要工作。
xxxx年，根據(jù)工作分工和自身承擔(dān)的任務(wù)，主要做了以下幾項(xiàng)工作：
1、抓好市長(zhǎng)便民公開(kāi)電話工作，充分發(fā)揮市長(zhǎng)電話在關(guān)注民生、服務(wù)群眾方面的作用。xxxx年8月份以前，我作為市長(zhǎng)便民公開(kāi)電話受理中心副主任，負(fù)責(zé)市長(zhǎng)電話工作。在抓好日常工作的同時(shí)，我注重從多方面提高市長(zhǎng)電話運(yùn)行質(zhì)量。一是加強(qiáng)對(duì)工作人員的政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，先后邀請(qǐng)公安局、教育局、房管局、勞動(dòng)局等多個(gè)單位負(fù)責(zé)人為工作人員講授相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。二是切實(shí)解決了市長(zhǎng)電話受話系統(tǒng)和轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)的技術(shù)問(wèn)題。針對(duì)市長(zhǎng)電話系統(tǒng)陳舊，故障多發(fā)、群眾打電話難等實(shí)際情況，租用聯(lián)通公司呼叫平臺(tái)，并開(kāi)發(fā)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)，使49個(gè)網(wǎng)絡(luò)單位實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦和反饋，提高了工作效率。三是加大了對(duì)網(wǎng)絡(luò)單位的協(xié)調(diào)和督辦力度。在工作中，市長(zhǎng)電話中心注重調(diào)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)單位工作積極性，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、跟蹤督辦、專(zhuān)項(xiàng)督辦等措施，為群眾解決了大量社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。四是繼續(xù)堅(jiān)持社會(huì)各界代表接聽(tīng)市長(zhǎng)電話活動(dòng)，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾代表走進(jìn)市長(zhǎng)電話中心，直接傾聽(tīng)群眾呼聲，零距離感受市長(zhǎng)電話工作，很多代表對(duì)市長(zhǎng)電話忙碌的工作情景印象深刻，稱贊市長(zhǎng)電話為群眾解決了很多實(shí)際問(wèn)題，切實(shí)發(fā)揮了關(guān)注民生、服務(wù)群眾的作用。
2、認(rèn)真做好辦公室文字材料的起草、修訂和審核把關(guān)工作。由辦公室負(fù)責(zé)的文秘工作，xxxx年起草制發(fā)中心行政文件49個(gè)，黨組文件23個(gè);編發(fā)行政便民服務(wù)工作通報(bào)5期，行政便民信息20期40多條，以及各種工作總結(jié)、匯報(bào)提綱、工作反映、考察報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話、領(lǐng)導(dǎo)署名文章、會(huì)議交流材料、通知、信函等文字材料60多篇，總計(jì)40多萬(wàn)字，及時(shí)總結(jié)反映了中心各個(gè)階段的主要工作。并有多篇文稿被省、市政府信息采用。同時(shí)，認(rèn)真做好上級(jí)機(jī)關(guān)和兄弟單位的來(lái)文、來(lái)電、來(lái)函的處理和擬辦工作，全年共處理各類(lèi)來(lái)文1100多件，保證了機(jī)關(guān)政令暢通和工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、精心籌備和組織好各類(lèi)會(huì)務(wù)工作。xxxx年，中心先后組織召開(kāi)了各類(lèi)座談會(huì)、征求意見(jiàn)會(huì)、工作通報(bào)會(huì)、總結(jié)表彰會(huì)、主任辦公會(huì)、黨組會(huì)議以及行政便民服務(wù)工作總結(jié)會(huì)、推進(jìn)會(huì)、部署會(huì)、檢查考核會(huì)等大小會(huì)議50多個(gè)，對(duì)這些事關(guān)中心形象和發(fā)展的大事，辦公室都堅(jiān)持做到會(huì)前精心籌備、會(huì)上全程服務(wù)、會(huì)后抓好落實(shí)，保證了會(huì)議的勝利召開(kāi)和工作的順利推進(jìn)。
4、積極做好后勤保障和精神文明創(chuàng)建工作，為中心工作營(yíng)造良好氛圍。xxxx年，辦公室認(rèn)真落實(shí)優(yōu)先保障窗口福利待遇、優(yōu)先保障窗口工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的工作原則，堅(jiān)持科學(xué)理財(cái)，節(jié)能降耗，嚴(yán)格管理，在財(cái)政部門(mén)取消各種補(bǔ)貼后，積極做工作想辦法，協(xié)調(diào)各方支持中心工作，全額解決了窗口人員的服裝費(fèi)，按月兌現(xiàn)了窗口勞保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系統(tǒng)，購(gòu)置了大量辦公用品，為中心各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。
特別是在創(chuàng)建和保持省級(jí)文明單位工作中，辦公室同志全身心投入，從最基礎(chǔ)工作做起，整檔案、抓環(huán)境、清理衛(wèi)生死角、開(kāi)辟文體活動(dòng)場(chǎng)所、協(xié)調(diào)上下關(guān)系，在中心全體工作人員的共同參與努力下，連續(xù)兩年順利通過(guò)了省級(jí)文明單位復(fù)查驗(yàn)收。創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，使中心辦公條件不斷得到改善，中心文化建設(shè)日益豐富多彩，增強(qiáng)了中心凝聚力和向心力。
5、全力籌建中心食堂，解決工作人員中午就餐問(wèn)題。根據(jù)主任辦公會(huì)議決定，辦公室承擔(dān)了籌建食堂的工作任務(wù)。為辦好食堂，我做了大量工作：一是廣泛深入調(diào)查了解了其他單位食堂籌辦和管理經(jīng)驗(yàn)，并多次進(jìn)行試餐、召開(kāi)座談會(huì)征求意見(jiàn)，了解情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀;二是做好餐廳基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和餐具的購(gòu)置工作;三是做好廚師的選聘工作，經(jīng)多方面篩選比較，綜合考察，最后選定五彩香飯店廚師作為中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票發(fā)放工作，確保食堂正常營(yíng)業(yè)。目前，大部分同志對(duì)食堂還是滿意的，沒(méi)有提出具體的批評(píng)意見(jiàn)。
6、加強(qiáng)辦公室自身建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平。辦公室承擔(dān)著溝通上下、協(xié)調(diào)左右、保證機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞和保障功能。除了大量文字材料外，還承擔(dān)著保密、檔案、人事、財(cái)務(wù)、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、值班管理、車(chē)輛管理、公務(wù)接待、后勤保障、固定資產(chǎn)管理、辦公用品采購(gòu)、保管、發(fā)放、精神文明建設(shè)、綜合治理等多項(xiàng)職能，任務(wù)十分繁重，任何工作疏忽都可能影響到中心的全局工作。在人少事多的情況下，我和辦公室的同志抱定不干則已、干就干好的決心，堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)技能，不會(huì)就學(xué)，不懂就問(wèn)，實(shí)行分工合作，一人數(shù)職，一職多管，用工作的高效率、快節(jié)奏、高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)彌補(bǔ)人員的不足。在工作中堅(jiān)持按制度辦事，公平、客觀地處理日常工作。在全科同志的共同努力下，xxxx年辦公室各項(xiàng)工作都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了無(wú)安全事故、無(wú)泄密現(xiàn)象，信息采用、提案辦理、年鑒編寫(xiě)受到上級(jí)表彰，精神文明建設(shè)取得豐碩成果，環(huán)境衛(wèi)生更加優(yōu)美。
回顧一年的工作，總體感受是一個(gè)字“忙”。接不完的電話，寫(xiě)不完的材料，加不完的班，干不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會(huì)到。但我深深知道，這是工作的需要，是肩負(fù)的職責(zé)，是組織和同志們的信任。如果說(shuō)有一點(diǎn)成績(jī)的話，應(yīng)歸功于中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于中心各科室的大力協(xié)作，歸功于窗口同志的鼎力支持。在實(shí)際工作中，由于自己水平有限和條件的制約，還有許多事情做的不盡人意，希望能得到同志們的理解和支持，我也將以此為動(dòng)力，在今后的工作中進(jìn)一步加大工作力度，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，自我加壓，埋頭苦干，銳意創(chuàng)新，努力做好各項(xiàng)工作，為中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇七
今年5月份，集聚區(qū)與力尚科技簽訂鋰離子電池入駐協(xié)議，根據(jù)協(xié)議要求，結(jié)合項(xiàng)目單位，后勤服務(wù)中心迅速行動(dòng)，圍繞項(xiàng)目入駐要求，確定實(shí)施工程為二層改造、貨梯、消防工程、中央空調(diào)、室內(nèi)裝修、室內(nèi)配電、室外配電、自來(lái)水管網(wǎng)等。目前，二層改造已經(jīng)完成招投標(biāo);貨梯、消防工程、中央空調(diào)已經(jīng)完成公告發(fā)布;室內(nèi)配電、室外配電已經(jīng)完成預(yù)算，室內(nèi)裝修、自來(lái)水管網(wǎng)已完成設(shè)計(jì)。力爭(zhēng)9月底前滿足項(xiàng)目入駐條件。
在項(xiàng)目快速推進(jìn)的同時(shí)，我們執(zhí)行兩個(gè)嚴(yán)格原則。一是嚴(yán)格執(zhí)行市、集聚區(qū)工程管理有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)決杜絕為保進(jìn)度不按程序的情況發(fā)生。二是嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目單位圖紙審查制度，在設(shè)計(jì)單位圖紙出具的第一時(shí)間，以公函形式向項(xiàng)目單位提供圖紙，要求其審查并書(shū)面反饋意見(jiàn)，確保不造成投資浪費(fèi)。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇八
(一)穩(wěn)妥提升黨建質(zhì)量。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，繼續(xù)把學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神、習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想放在首位，扎實(shí)推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，落實(shí)好“三會(huì)一課”;強(qiáng)化“一崗雙責(zé)”意識(shí)和規(guī)矩意識(shí)，落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，抓緊抓實(shí)抓好省委巡視整改工作;擬定包村扶貧工作計(jì)劃助力鄉(xiāng)村脫貧;開(kāi)展掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)排查尤其是地方金融組織涉黑涉惡風(fēng)險(xiǎn)排查;豐富支部生活，在完成好規(guī)定動(dòng)作的基礎(chǔ)上創(chuàng)新自選動(dòng)作，進(jìn)一步創(chuàng)新活動(dòng)方式，引導(dǎo)黨員干部立足崗位服務(wù)群眾。
(二)持續(xù)優(yōu)化融資環(huán)境。協(xié)同建設(shè)銀行、郵儲(chǔ)銀行、農(nóng)商行做好小微企業(yè)增信基金業(yè)務(wù)的拓展，根據(jù)各合作銀行的業(yè)務(wù)量調(diào)節(jié)1000萬(wàn)元風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償金的存儲(chǔ)比例，為更多小微企業(yè)提供信用貸款支持;聯(lián)合市科技局、工信局積極與威海對(duì)接，爭(zhēng)取將我市更多企業(yè)納入扶持企業(yè)名單，對(duì)我市開(kāi)展“科技支行”業(yè)務(wù)的合作銀行及科技型中小微企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償和貸款貼息;組織企業(yè)參加_市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)政策宣講暨金融專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)，為企業(yè)解讀優(yōu)惠政策。
(三)創(chuàng)新發(fā)展資本市場(chǎng)。宣傳推廣政府獎(jiǎng)勵(lì)政策，對(duì)重新修訂的企業(yè)掛牌上市融資獎(jiǎng)勵(lì)政策進(jìn)行解讀，著力打造我市首家國(guó)內(nèi)ipo企業(yè);繼續(xù)深入重點(diǎn)型、成長(zhǎng)型企業(yè)走訪，推進(jìn)規(guī)模企業(yè)規(guī)范化改制工作，儲(chǔ)備更多后備資源;推廣_市資本市場(chǎng)緩釋基金，協(xié)同合作銀行對(duì)我市在新三板、齊魯股權(quán)交易中心、青島藍(lán)海股權(quán)交易中心掛牌企業(yè)發(fā)放信用貸款提供增信。
(四)常態(tài)防范金融風(fēng)險(xiǎn)。常態(tài)化開(kāi)展“兩類(lèi)企業(yè)”排查，在確保大_風(fēng)險(xiǎn)不升級(jí)的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取早日推動(dòng)造船公司風(fēng)險(xiǎn)降級(jí)或退出風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)企業(yè)名單。同時(shí)針對(duì)不同目標(biāo)人群做好區(qū)別式的貼近基層、貼近群眾、貼近生活的宣傳教育送知識(shí)活動(dòng)，補(bǔ)齊監(jiān)管短板，加強(qiáng)對(duì)屬地金融風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控和處置力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)線索，打早打小。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇九
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
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根據(jù)局機(jī)關(guān)關(guān)于報(bào)送上半年工作總結(jié)的通知要求，xx中心按照“重點(diǎn)突出、求真務(wù)實(shí)”的原則對(duì)上半年工作進(jìn)行了梳理，現(xiàn)報(bào)告如下：
一、堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，強(qiáng)化履職盡責(zé)能力。
（一）抓好黨的理論學(xué)習(xí)。一是堅(jiān)持落實(shí)各級(jí)黨建理論學(xué)習(xí)制度。上半年共計(jì)開(kāi)展理論中心組學(xué)習(xí)共x次，中心黨建聯(lián)組學(xué)習(xí)共x次，黨建聯(lián)組應(yīng)知應(yīng)會(huì)測(cè)試x次，疫情防控學(xué)習(xí)測(cè)試活動(dòng)x次，支部政治理論學(xué)習(xí)共xx次。組織中心各總支、支部觀看《精神的力量》系列訪談節(jié)目。
（二）抓好黨的組織生活。按規(guī)定程序組織召開(kāi)了2021年中心民主生活會(huì)、組織生活會(huì)，省局第二督導(dǎo)組xx副局長(zhǎng)帶隊(duì)全程參加，并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)了領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)及辦公室組織生活會(huì)。
（三）抓好黨的隊(duì)伍建設(shè)。一是優(yōu)化組織設(shè)置，配齊配強(qiáng)黨務(wù)干部，組織督促各支部完成選舉（補(bǔ)選）工作。二是制定各項(xiàng)黨建工作相關(guān)制度，印發(fā)《xx中心2022年度黨建工作要點(diǎn)》《xx中心抓黨建促基層治理能力提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》《xx中心開(kāi)展清廉機(jī)關(guān)建設(shè)實(shí)施方案》、召開(kāi)了2022年度黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)暨清廉機(jī)關(guān)建設(shè)推進(jìn)會(huì)、制定“三重一大”事項(xiàng)清單內(nèi)容。三是加強(qiáng)黨員管理，建立黨員信息管理系統(tǒng)、完成核定2022年度黨員黨費(fèi)繳納基數(shù)工作、一二季度黨費(fèi)收繳、發(fā)展黨員x名、轉(zhuǎn)接黨組織關(guān)系xx次、干部外調(diào)政審證明手續(xù)xx次。
（四）抓好黨的宣傳教育。一是積極參與省級(jí)平臺(tái)宣傳報(bào)道，上半年被“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”等省級(jí)媒體平臺(tái)宣傳報(bào)道xx次。二是積極利用新媒體開(kāi)展宣傳?！皒xxxxx”公眾號(hào)刊發(fā)15余條黨建新聞，其中《黨建學(xué)習(xí)專(zhuān)欄》16期，清廉機(jī)關(guān)建設(shè)紀(jì)錄片《廉鑒》6期。三是繼續(xù)加強(qiáng)紙質(zhì)媒體宣傳力度。向中心各支部不間斷發(fā)放《人民日?qǐng)?bào)》《xx日?qǐng)?bào)》等主流報(bào)刊xxx余期，《支部建設(shè)》刊物5期。
（五）抓好黨的文明建設(shè)。一是積極開(kāi)展各類(lèi)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。開(kāi)展《精神的力量》訪談節(jié)目集中學(xué)習(xí)交流，舉辦了誦紅色經(jīng)典·創(chuàng)廉政機(jī)關(guān)主題“讀書(shū)月”主題黨日活動(dòng)，參加了省局舉辦的“喜迎二十大青春心向黨建功新時(shí)代”主題演講比賽，組織各部室開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)共計(jì)20余次，開(kāi)展了三八節(jié)專(zhuān)題活動(dòng)，組織觀看慶祝中國(guó)共青團(tuán)成立100周年大會(huì)直播，開(kāi)展愛(ài)心助力高考志愿服務(wù)、“厲行節(jié)約反對(duì)餐飲浪費(fèi)”宣傳月活動(dòng)。評(píng)選推薦xx道德模范和xx省文明家庭名單。成立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)，以省直分散辦公區(qū)綜合x(chóng)x部為試點(diǎn)，建立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站。節(jié)日對(duì)離退休老同志進(jìn)行了走訪慰問(wèn)。組織舉辦離退休榮退儀式，真正讓老同志有歸屬感，體現(xiàn)黨組織對(duì)退休人員的關(guān)心關(guān)愛(ài)。
二、緊抓重點(diǎn)任務(wù)，推進(jìn)“八大中心”建設(shè)。
（一）落實(shí)xx秘書(shū)長(zhǎng)指示精神，制定《xx省省直機(jī)關(guān)集中辦公區(qū)派駐xx工作導(dǎo)則》。為落實(shí)xx秘書(shū)長(zhǎng)“六個(gè)想清楚”的指示精神，發(fā)揮“一中心兩集團(tuán)”的化學(xué)和乘法效應(yīng)，解決省直機(jī)關(guān)集中辦公區(qū)服務(wù)xx關(guān)鍵問(wèn)題，制定出臺(tái)了《工作導(dǎo)則》。還同步開(kāi)展《工作導(dǎo)則》培訓(xùn)會(huì)、《工作導(dǎo)則細(xì)則》推進(jìn)會(huì)，制定《工作導(dǎo)則細(xì)則》《派駐xx部考評(píng)管理辦法》。
（二）創(chuàng)新理論研究，推進(jìn)xxxx理論中心建設(shè)。編制《xx發(fā)展研究》4期、《xxxx動(dòng)態(tài)》5期，分別從全國(guó)范圍摘錄亮點(diǎn)工作，從一線工作實(shí)時(shí)反饋工作實(shí)績(jī)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)。編制《2021年全國(guó)xxxx地方標(biāo)準(zhǔn)匯編》，形成詳實(shí)參考依據(jù)。編制《xxxxxx》雜志（2022年第一期、第二期）。發(fā)布公眾號(hào)150余條、簡(jiǎn)報(bào)12期及時(shí)宣傳xxxx動(dòng)態(tài)。
（四）主動(dòng)靠前服務(wù)局機(jī)關(guān)，發(fā)揮輔助機(jī)關(guān)作用。配合局房管處赴省委等6個(gè)辦公區(qū)圍繞辦公用房職能定位、作用發(fā)揮、工作方式等內(nèi)容開(kāi)展實(shí)地調(diào)研，科學(xué)分配廣電局省委宣傳部騰退的17間辦公用房。配合局節(jié)能處開(kāi)展2021年度節(jié)約型機(jī)關(guān)抽查評(píng)價(jià)。推進(jìn)省直機(jī)關(guān)節(jié)約型機(jī)關(guān)創(chuàng)建、垃圾分類(lèi)、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)工作。準(zhǔn)備國(guó)管局組織召開(kāi)的全國(guó)節(jié)能工作推進(jìn)會(huì)。配合局項(xiàng)目處完成2023年辦公用房大中修申報(bào)工作、推進(jìn)省檢察院太原鐵路分院辦公用房改造。完成五一路幼兒園收尾工程、推進(jìn)廣電局幼兒園、省委機(jī)關(guān)單身公寓改造、省高院大法庭重建、省政協(xié)傅公祠維修改造等項(xiàng)目。完成xx中心處級(jí)干部辦公用房改造。
完成供水設(shè)施、集中供熱庭院管網(wǎng)、中央空調(diào)終端維保、景觀噴泉維保、綠化給水等設(shè)施維保。嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)督評(píng)價(jià)職能。強(qiáng)化集中辦公區(qū)管理和監(jiān)督檢查，制定《辦公區(qū)監(jiān)督評(píng)價(jià)細(xì)則表》《工作流程圖》，完成集中辦公區(qū)2022年第一季度餐飲、物業(yè)服務(wù)情況現(xiàn)場(chǎng)檢查考核，提出整改意見(jiàn)，出具考評(píng)報(bào)告。協(xié)助做好集中辦公區(qū)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)招投標(biāo)工作。
在家抗疫的干部職工積極投身社區(qū)，爭(zhēng)當(dāng)抗疫志愿者，涌現(xiàn)出一批最美抗疫志愿者，受到電視臺(tái)、入駐廳局、省局等部門(mén)的宣傳表?yè)P(yáng)。
（七）主動(dòng)扛起安全生產(chǎn)責(zé)任。制定xx中心《安全生產(chǎn)委員會(huì)工作規(guī)則》《安全生產(chǎn)檢查手冊(cè)》，召開(kāi)安全生產(chǎn)工作專(zhuān)題會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》，各xx部按季度開(kāi)展辦公區(qū)安全生產(chǎn)大檢查，督促服務(wù)承接主體完成整改。
（八）積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”。主動(dòng)協(xié)調(diào)解決濱西辦公區(qū)停車(chē)難、五一路辦公區(qū)洗車(chē)房等問(wèn)題。開(kāi)展塢城北街十八號(hào)院、財(cái)貿(mào)小區(qū)宿舍、省政協(xié)宿舍產(chǎn)權(quán)登記辦理，新建電動(dòng)車(chē)棚xxx平米，改造機(jī)關(guān)宿舍x套，維修xxx宿舍小區(qū)暖氣管道，完成或推進(jìn)xxx宿舍區(qū)、xxx宿舍區(qū)、xx小區(qū)宿舍區(qū)等x個(gè)宿舍區(qū)老舊小區(qū)改造。落實(shí)省領(lǐng)導(dǎo)批示，將省政府x個(gè)小區(qū)移交至xx物業(yè)接管。
聯(lián)合省圖書(shū)館舉辦了10期線上“暢游書(shū)?！≈彪x退休干部讀書(shū)會(huì)”和“以詩(shī)歌傳遞紅色精神”線下“讀書(shū)月”分享活動(dòng)。以喜迎黨的“二十大”為主題策劃籌備“紅色精神代代傳”文藝匯演，排練了經(jīng)典合唱曲目《領(lǐng)航》。重啟離退休干部活動(dòng)證辦理工作，簡(jiǎn)化程序，取消收費(fèi)，切實(shí)為離退休老同志提供了便利。
（十一）優(yōu)化內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)，提升中心工作效能。編制制度匯編，形成xx中心規(guī)范化管理的“四梁八柱”。編制由《綜合管理分冊(cè)》《隊(duì)伍建設(shè)分冊(cè)》《工資福利分冊(cè)》《財(cái)務(wù)管理分冊(cè)》《資產(chǎn)管理分冊(cè)》《服務(wù)xx分冊(cè)》《項(xiàng)目管理分冊(cè)》《住房資金管理分冊(cè)》8個(gè)分冊(cè)組成的《制度匯編》。召開(kāi)中心主任辦公會(huì)20次、接收流轉(zhuǎn)文電500余件，中心領(lǐng)導(dǎo)批示380余件。完成2021年決算編報(bào)工作。2022年“二上”預(yù)算數(shù)為xxxx萬(wàn)元。成為省委獨(dú)立發(fā)文單位，按要求改建機(jī)要室及檔案室。對(duì)干部人事檔案重新梳理盤(pán)點(diǎn)、分類(lèi)排序、查缺補(bǔ)漏、統(tǒng)一編號(hào)、統(tǒng)一裝訂整理。審核干部人事檔案421卷。
（十二）依法依規(guī)，積極處理改革遺留問(wèn)題。完成xx家涉改單位實(shí)物資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)及劃轉(zhuǎn)。完成財(cái)政預(yù)算資金劃轉(zhuǎn)xx家，收回實(shí)有資金xx家，報(bào)回《資產(chǎn)清查工作報(bào)告》xx家，批復(fù)資產(chǎn)清查結(jié)果x家。完成稅務(wù)申報(bào)繳納。解決省委機(jī)關(guān)工勤人員增資工作、x名職工在編不在崗、辦公用房調(diào)整、推進(jìn)公務(wù)車(chē)輛調(diào)撥工作。解決貿(mào)易大樓辦公區(qū)管理缺位、服務(wù)xx較低的問(wèn)題，提升貿(mào)易大樓服務(wù)水平。解決地勘局xx中心辦公用房、資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)問(wèn)題。協(xié)調(diào)省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳xx中心涉改臨聘人員安置問(wèn)題等。
下半年，xx中心將始終緊抓省局和中心的重點(diǎn)任務(wù)，緊緊圍繞“全方位高質(zhì)量發(fā)展”目標(biāo)要求，在xxx局長(zhǎng)為班長(zhǎng)的局領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，立足“輔助機(jī)關(guān)監(jiān)督評(píng)價(jià)”定位不動(dòng)搖，深化推進(jìn)“八大中心”建設(shè)，在機(jī)關(guān)服務(wù)xx工作中率先蹚出一條新路來(lái)，以優(yōu)異的成績(jī)迎接黨的二十大勝利召開(kāi)。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十
下半年，我們將繼續(xù)緊緊圍繞省、市局黨組的中心工作，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作理念，注重管理創(chuàng)新，改進(jìn)服務(wù)方式，著力推進(jìn)后勤工作的高效運(yùn)行，在高標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)日常服務(wù)保障工作的同時(shí)，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作:。
(一)、深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神和方針，以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為切入點(diǎn)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想、改進(jìn)作風(fēng)、求真務(wù)實(shí)，使各項(xiàng)工作成效明顯。繼續(xù)加強(qiáng)“兩學(xué)一做”的學(xué)習(xí)教育。
(二)加強(qiáng)宣傳報(bào)道工作力度，營(yíng)造良好的工作氛圍。
(三)、進(jìn)一步抓好黨建及黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，嚴(yán)格風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范，嚴(yán)格落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”精神，確保不發(fā)生違法違紀(jì)現(xiàn)象。
(四)、加強(qiáng)節(jié)能減排工作，進(jìn)一步加強(qiáng)能耗統(tǒng)計(jì)，做好年度能耗數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào)工作，切實(shí)提高統(tǒng)計(jì)工作的時(shí)效性和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。做好節(jié)能減排的宣傳工作，使大家樹(shù)立節(jié)能減排的意識(shí)。
(六)、進(jìn)一步改善飯?zhí)玫墓芾砗头?wù)，不斷提高廚師的水平。改善菜品的口味，同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立全心全意為廣大干部職工服務(wù)的思想。
(七)、做好物業(yè)管理，抓好電梯、空調(diào)的檢修保養(yǎng)各種設(shè)備設(shè)施日常維護(hù)工作，做好環(huán)境衛(wèi)生的保潔工作，做好各種會(huì)議會(huì)場(chǎng)的布置和各種服務(wù)保障工作。
(八)、繼續(xù)加強(qiáng)省級(jí)文明單位和衛(wèi)生單位創(chuàng)建工作，鞏固創(chuàng)建成果，打造花園式單位，為職工提供一個(gè)環(huán)境優(yōu)美的辦公環(huán)境。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十一
20xx年，市行政服務(wù)中心按照市委、市政府的決策部署，在市紀(jì)委監(jiān)察局的關(guān)心指導(dǎo)下，在市、區(qū)兩級(jí)入駐部門(mén)的支持配合下，以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞轉(zhuǎn)變政府職能、改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高辦事效率和改善投資環(huán)境的工作重點(diǎn)，積極推進(jìn)行政服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，繼續(xù)深化行政審批制度改革，持續(xù)提高審批項(xiàng)目的便捷性和效率性，努力為海西綠色腹地躍升發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。截止12月底，共受理各類(lèi)審批服務(wù)事項(xiàng)103694件，辦結(jié)103445件，其中即辦率為72.59%，承諾件提前辦結(jié)率為39.68%。
一、力求實(shí)效，扎實(shí)開(kāi)展科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。
把科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)與提高業(yè)務(wù)技能、提升服務(wù)水平、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境結(jié)合起來(lái)，以學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的成果推動(dòng)行政服務(wù)規(guī)范化建設(shè)。
1、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)。一年來(lái)，中心利用每周一工作例會(huì)，組織主任助理、窗口負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)黨的xx屆四中全會(huì)精神、國(guó)務(wù)院支持海西建設(shè)《意見(jiàn)》，以及省、市有關(guān)會(huì)議文件精神。通過(guò)網(wǎng)站、簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄等開(kāi)辟“中心發(fā)展我獻(xiàn)策”專(zhuān)欄，一起謀劃工作思路，一起探討發(fā)展方向，一起研究審批路徑，力求做到“五結(jié)合”，把理論學(xué)習(xí)與提高思想認(rèn)識(shí)相結(jié)合，與了解市情相結(jié)合，與提高業(yè)務(wù)能力相結(jié)合，與提升窗口辦事效率相結(jié)合，與優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合，初步形成了學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化的常態(tài)，提高了窗口人員的政策解讀能力，強(qiáng)化了宗旨觀念和服務(wù)意識(shí)。
2、夯實(shí)制度基礎(chǔ)。按照年初《市政府工作報(bào)告》中提出的“深化行政審批制度改革，繼續(xù)推進(jìn)新一輪行政審批項(xiàng)目清理，規(guī)范行政審批，加緊完善行政服務(wù)中心”的要求,結(jié)合實(shí)際，制定出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步清理行政審批前置項(xiàng)目的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批流程的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于建立項(xiàng)目審批綠色通道的暫行規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)行政審批流程的工作意見(jiàn)》和《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范退、補(bǔ)件管理的通知》等一系列文件，對(duì)進(jìn)一步優(yōu)化建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批、項(xiàng)目審批綠色通道和一般審批件辦事流程等作出了明確規(guī)定。市衛(wèi)生局窗口制定“第一責(zé)任人”負(fù)責(zé)制，將工作量化到人、責(zé)任落實(shí)到人;市公安局本著便民、利民原則，進(jìn)一步修訂了公章刻制手續(xù)等等，為企業(yè)投資和重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)搭建協(xié)調(diào)、規(guī)范、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的服務(wù)平臺(tái)。
3、深入調(diào)查研究。今年，市人大、市政協(xié)分別就全市優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境情況到中心調(diào)研，了解窗口服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)的執(zhí)行和審批流程再造情況。中心認(rèn)真對(duì)照、討論分析，對(duì)中心管理和窗口規(guī)范化建設(shè)提出了自查、整改，并督促完善和落實(shí)。在大廳設(shè)立“窗口服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)點(diǎn)”，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、電話回訪、網(wǎng)上征詢、調(diào)研座談等形式，了解社會(huì)群眾對(duì)窗口辦事的綜合滿意度情況，接待群眾咨詢或電話咨詢279人次，向服務(wù)對(duì)象發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷400多份。經(jīng)測(cè)評(píng)，窗口辦事效率和服務(wù)態(tài)度好評(píng)率分別達(dá)到97.13%和99.6%。在此基礎(chǔ)上，召開(kāi)了查擺問(wèn)題懇談會(huì)，邀請(qǐng)各樓層值班長(zhǎng)、主任助理等，查找審批環(huán)節(jié)中存在的突出問(wèn)題，分析影響、制約和阻礙中心科學(xué)發(fā)展的不適應(yīng)因素，認(rèn)真討論和研究整改措施，并從提高效能、規(guī)范運(yùn)作、健全網(wǎng)絡(luò)、拓寬領(lǐng)域、加強(qiáng)監(jiān)管等方面展開(kāi)研討，在研討中學(xué)習(xí)，在研討中提出問(wèn)題，推動(dòng)了窗口建設(shè)的提質(zhì)增效。
二、嚴(yán)格把關(guān)，持續(xù)抓好行政許可事項(xiàng)的清理規(guī)范。
按照市政府關(guān)于做好全市行政審批前置項(xiàng)目清理的要求，在市委編辦等部門(mén)的積極支持下，組織相關(guān)人員從2月份開(kāi)始，圍繞收集到的有關(guān)行政審批前置條件影響投資環(huán)境等問(wèn)題，共同對(duì)入駐中心與建設(shè)項(xiàng)目有關(guān)的審批項(xiàng)目前置條件進(jìn)行逐一對(duì)照、全面清理。市本級(jí)312個(gè)項(xiàng)目的審批前置從1677個(gè)清理到1591個(gè)，減少5.12%;區(qū)級(jí)137個(gè)項(xiàng)目的審批前置從981個(gè)減少到949個(gè),減少了3.26%。其中，建設(shè)項(xiàng)目的審批前置條件由原先209個(gè)清理到176個(gè)，縮減幅度為15.79%。與此同時(shí)，對(duì)市級(jí)行政審批項(xiàng)目進(jìn)行了新一輪的全面清理，共保留289項(xiàng)，取消17項(xiàng)，調(diào)整為一般管理50項(xiàng)，下放12項(xiàng)，并于8月底向社會(huì)予以公布。窗口單位也對(duì)照審批事項(xiàng)的依據(jù)、條件、程序等，按照“依法、簡(jiǎn)化、高效”的原則，認(rèn)真研究，對(duì)影響審批提速的前置項(xiàng)目提出簡(jiǎn)化、合并等優(yōu)化意見(jiàn)，力求減少審批環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，規(guī)范審批程序。市發(fā)改委對(duì)17項(xiàng)行政審批服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行再次梳理，整合取消3項(xiàng)，保留14項(xiàng);市規(guī)劃局對(duì)17項(xiàng)審批前置項(xiàng)目進(jìn)行精簡(jiǎn)和優(yōu)化，取消前置材料25項(xiàng)。
三、規(guī)范運(yùn)行，不斷提高行政審批效率和水平。
圍繞更加方便人民群眾和企業(yè)辦事，以提高辦事效率為目的，大力壓縮審批時(shí)限和審批環(huán)節(jié)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)水平。
1、審批流程優(yōu)化再造。年初，邀請(qǐng)市工業(yè)園區(qū)管委會(huì)、市鋁廠以及建設(shè)、規(guī)劃、發(fā)改等窗口就投資建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批流程開(kāi)展探討，對(duì)關(guān)聯(lián)性審批流程進(jìn)行優(yōu)化整合，確保并聯(lián)審批工作有序進(jìn)行。制定《南平市建設(shè)投資項(xiàng)目并聯(lián)審批運(yùn)作流程圖》，將投資建設(shè)項(xiàng)目從立項(xiàng)到施工許可證核發(fā)的全過(guò)程16個(gè)環(huán)節(jié)，按照項(xiàng)目審批的關(guān)聯(lián)性進(jìn)行并行整合，設(shè)置為立項(xiàng)、工程設(shè)計(jì)、規(guī)劃許可和施工許可審批等4個(gè)階段，確立牽頭單位和配合部門(mén)，明確職責(zé)，實(shí)行“同時(shí)收件、同步審批、限時(shí)辦結(jié)”的運(yùn)作機(jī)制。實(shí)施以來(lái)，牽頭組織了沿江景觀帶工程、九峰山公園索橋入口景觀改造等并聯(lián)審批項(xiàng)目3項(xiàng)。同時(shí)，健全并聯(lián)審批責(zé)任制等工作制度，明確審批部門(mén)職責(zé)，確保并聯(lián)審批工作有序進(jìn)行。一些并聯(lián)審批責(zé)任單位不斷提速增效，為企業(yè)提供便捷服務(wù)。如，市建設(shè)局將建筑工程施工許可證核發(fā)時(shí)限從15個(gè)工作日縮短到工業(yè)項(xiàng)目2個(gè)工作日完成;市水利局窗口項(xiàng)目的審批時(shí)限與去年相比縮短了50%。
2、審批項(xiàng)目協(xié)調(diào)運(yùn)作。為加快推進(jìn)我市投資項(xiàng)目審批進(jìn)度，中心將兩個(gè)以上部門(mén)審批流程協(xié)調(diào)工作納入日常管理，建立項(xiàng)目聯(lián)辦協(xié)調(diào)會(huì)制，在依法、依規(guī)的前提下，協(xié)商解決項(xiàng)目審批過(guò)程中存在的運(yùn)轉(zhuǎn)流程問(wèn)題，并形成專(zhuān)題會(huì)議紀(jì)要督促落實(shí)，確保項(xiàng)目審批的順利進(jìn)行。一年來(lái)，牽頭召開(kāi)項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)52場(chǎng)，及時(shí)解決了困擾工業(yè)園區(qū)內(nèi)土地前期開(kāi)發(fā)審批手續(xù)、新《消防法》實(shí)施帶來(lái)的審批前置變化等問(wèn)題。協(xié)調(diào)會(huì)制度發(fā)揮了中心的平臺(tái)作用，增強(qiáng)了窗口工作的互動(dòng)性，有效解決了窗口部門(mén)互為前置許可事項(xiàng)的關(guān)系、審批業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)流程等，各窗口的審批辦結(jié)時(shí)效得到了不同程度提高。市環(huán)保局窗口的審批時(shí)限比法定時(shí)限縮短了三分之二，市建設(shè)局窗口審批時(shí)限較承諾時(shí)限縮短了84%、市林業(yè)局窗口審批時(shí)限也縮短了86%。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十二
xx年，縣行政服務(wù)中心工作在縣委、縣政府的高度重視和大力支持下，認(rèn)真落實(shí)縣委、縣政府及上級(jí)有關(guān)部門(mén)的各項(xiàng)工作部署，努力以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨為準(zhǔn)則，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)和公仆意識(shí)教育活動(dòng)，緊緊圍繞中心年初制訂的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，繼續(xù)努力打造法制型、服務(wù)型、效能型、誠(chéng)信型、責(zé)任型機(jī)關(guān)新形象。在為民服務(wù)全程代理、政務(wù)公開(kāi)、行政許可項(xiàng)目清理、聯(lián)合審批及推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)等工作，取得了良好業(yè)績(jī)，到目前為止，共受理各類(lèi)行政許可及行政事業(yè)性服務(wù)事項(xiàng)18.3萬(wàn)件，辦結(jié)18.26萬(wàn)件，收繳稅費(fèi)1.33億元，按時(shí)辦結(jié)率和群眾滿意率均在99%以上。在政府由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變過(guò)程中，中心正日益發(fā)揮重要的平臺(tái)和載體的職能作用，為優(yōu)化全縣政務(wù)環(huán)境、加快地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展擔(dān)當(dāng)著越來(lái)越重要的角色。
一、基本工作情況。
1、行政審批項(xiàng)目清理工作繼續(xù)深化。今年3月份，為配合為民服務(wù)全程代理工作有效開(kāi)展，根據(jù)縣政府安排，由我中心牽頭，在縣農(nóng)村綜改辦、法制辦、物價(jià)局、財(cái)政局、監(jiān)察局等部門(mén)共同協(xié)作下，對(duì)縣直各部門(mén)的行政審批項(xiàng)目進(jìn)行了全面清理，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策，決定保留縣本級(jí)行政許可審批項(xiàng)目和非行政許可審批項(xiàng)目262項(xiàng)，取消行政許可審批項(xiàng)目29項(xiàng)、非行政許可審批項(xiàng)目5項(xiàng)，共梳理208項(xiàng)可進(jìn)行二、三級(jí)全程代理服務(wù)項(xiàng)目。11月初，全縣行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目清理工作由糾風(fēng)辦牽頭，行政服務(wù)中心、物價(jià)局、法制局等部門(mén)共同協(xié)作，又及時(shí)對(duì)全縣行政事業(yè)部門(mén)應(yīng)取消和降低的省級(jí)行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行一次統(tǒng)一清理，并將清理結(jié)果擬印發(fā)成冊(cè)，向社會(huì)廣泛宣傳告知?？h委、縣政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自指導(dǎo)、推進(jìn)了該項(xiàng)工作。
2、整體服務(wù)水平不斷提高。中心在新領(lǐng)導(dǎo)班子搭建后，繼續(xù)注重抓好職工的政治思想工作和業(yè)務(wù)技能的提高，中心通過(guò)認(rèn)真對(duì)待每月的“十佳個(gè)人”和“紅旗窗口”評(píng)選活動(dòng)，發(fā)揮典型示范作用。為促行政服務(wù)上臺(tái)階，中心堅(jiān)持每周五學(xué)習(xí)例會(huì)制度，在會(huì)上，對(duì)每周各窗口存在的好的經(jīng)驗(yàn)做法進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)推廣，對(duì)存在問(wèn)題和不足予以糾正。通過(guò)大力開(kāi)展以“反腐倡廉制度建設(shè)推進(jìn)年活動(dòng)”、“推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，實(shí)現(xiàn)效能提速”、“爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)文明村鎮(zhèn)建設(shè)”為主題內(nèi)容的培訓(xùn)教育活動(dòng)，窗口工作人員思想觀念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，中心人員服務(wù)水平繼續(xù)提升，文明服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，依法、公開(kāi)、公平、公正辦事濃厚氛圍已經(jīng)形成。中心還通過(guò)加強(qiáng)文化建設(shè)，樹(shù)立“群眾滿意是我們最大追求”、“金碑銀碑不如群眾口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如群眾夸獎(jiǎng)”、“毛毛細(xì)雨濕衣裳，點(diǎn)點(diǎn)私心毀名節(jié)”的服務(wù)理念，一種文明、高效、廉潔的工作作風(fēng)正在廣泛傳播。投訴受理中心接受的群眾投訴共計(jì)32起，較過(guò)去有了明顯下降，且都較好地得到妥善解決和回復(fù)。
中心在落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次告知制、承諾辦結(jié)制、限時(shí)辦結(jié)制基礎(chǔ)上，逐步向并聯(lián)審批、全程代理制等一站式綠色通道服務(wù)延伸。中心通過(guò)牽頭召開(kāi)聯(lián)辦會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合踏勘，先后為東櫻針織服飾有限公司等多家企業(yè)實(shí)施了并聯(lián)審批和代理服務(wù)。同時(shí)，中心深入推行雙休日值班和預(yù)約服務(wù)制度，只要群眾急需，窗口力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)急事急辦、特事特辦。公路、交通等窗口都能堅(jiān)持月初月末時(shí)雙休日為車(chē)主加班服務(wù)的做法;公路、農(nóng)機(jī)、國(guó)稅、地稅、交通、技術(shù)監(jiān)督窗口辦件根據(jù)效能提速要求，能較好地實(shí)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié);房產(chǎn)、工商、衛(wèi)生等窗口也積極創(chuàng)造條件實(shí)現(xiàn)提前辦結(jié)。同時(shí)，中心根據(jù)服務(wù)對(duì)象實(shí)際需要，積極推行上門(mén)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)，并對(duì)外商及一些服務(wù)對(duì)象開(kāi)展了跟蹤調(diào)查服務(wù)，截止到目前公路、交通窗口到江浙滬地區(qū)上門(mén)服務(wù)11次，服務(wù)對(duì)象達(dá)2.8萬(wàn)人次，征收養(yǎng)路、交通規(guī)費(fèi)7000余萬(wàn)元。以房產(chǎn)、農(nóng)機(jī)、地稅為主的各窗口延時(shí)服務(wù)、上門(mén)加班服務(wù)大大方便了廣大服務(wù)對(duì)象。
3、為民服務(wù)全程代理工作穩(wěn)步推進(jìn)。為更好地對(duì)外來(lái)投資者及對(duì)全縣偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾搞好行政服務(wù)工作，中心通過(guò)整理歸納，將為民服務(wù)全程代理惠民政策及相關(guān)制度文件，為民服務(wù)全程代理項(xiàng)目及所需材料、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限，為民服務(wù)的相關(guān)信息及招商引資優(yōu)惠政策等內(nèi)容，整理成冊(cè)，于3月份印制《服務(wù)指南》25萬(wàn)冊(cè)，向全縣城鄉(xiāng)居民下發(fā)，實(shí)現(xiàn)了每戶一冊(cè)，對(duì)行政服務(wù)項(xiàng)目做到家喻戶曉。為認(rèn)真兌現(xiàn)《指南》的服務(wù)承諾，縣設(shè)立為民服務(wù)全程代理中心與縣行政服務(wù)中心合署辦公，3各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了為民服務(wù)全程代理中心，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心合署辦公，村級(jí)設(shè)立代理室，明確專(zhuān)人代理，具體承辦代理事項(xiàng)，月11日，全縣為民服務(wù)全程代理工作在莊周辦事處召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，以點(diǎn)帶面，對(duì)該工作進(jìn)行全面推廣。目前，全縣19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)293個(gè)行政村已全部成立代理中心或代理室，其中，岳坊、王集等鄉(xiāng)鎮(zhèn)已分別為群眾代理二、三級(jí)服務(wù)辦件多達(dá)上萬(wàn)余件，并多集中在計(jì)生、戶籍、低保及新農(nóng)合等服務(wù)項(xiàng)目上。為民服務(wù)全程代理工作的良好開(kāi)展得到了廣大群眾的廣泛好評(píng)，群眾把這一“群眾動(dòng)口、干部跑腿”的有效服務(wù)，稱為政府的“民心工程”、“德政工程”，此項(xiàng)工作也得到省、市領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可和好評(píng)。
4、努力抓好全縣政務(wù)公開(kāi)工作。《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》于今年5月1日正式頒布實(shí)施，中心以此為契機(jī)，著力加大《條例》宣傳力度，于5月10日至6月10日在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展了貫徹落實(shí)《條例》的宣傳月活動(dòng)，通過(guò)張掛橫幅、電視宣傳及組織有關(guān)部門(mén)印制數(shù)萬(wàn)張宣傳單集中在文體廣場(chǎng)宣傳等形式，廣泛宣傳《條例》及部門(mén)政務(wù)信息等內(nèi)容，使廣大群眾認(rèn)識(shí)到，自身對(duì)政府相關(guān)信息和活動(dòng)具有知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，從而可有效促進(jìn)政府公開(kāi)、公平、公正地行使職權(quán)，提高政府辦事效率和公信力。我縣自4月份政府信息公開(kāi)電子平臺(tái)建成以來(lái)，全縣110家行政機(jī)關(guān)、具有公共服務(wù)職能的企事業(yè)單位，已按目錄分類(lèi)規(guī)則要求把本單位應(yīng)主動(dòng)公開(kāi)的信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向社會(huì)全面公開(kāi)，截止目前，已發(fā)布各類(lèi)信息7000余條。在此基礎(chǔ)上，我縣加快政務(wù)公開(kāi)的示范點(diǎn)建設(shè)步伐，在積極推進(jìn)地稅、工商、莊周、供電4個(gè)市級(jí)示范點(diǎn)的同時(shí)，選定了國(guó)土局、民政局、勞動(dòng)和社會(huì)保障局、一院、一中等15家單位為縣級(jí)政務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)，通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè)、拓展公開(kāi)渠道、豐富公開(kāi)內(nèi)容、健全考評(píng)機(jī)制、完善軟硬件設(shè)施，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全縣政務(wù)公開(kāi)整體水平不斷提高。
5、繼續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。依照我縣實(shí)際和借鑒外地做法，中心與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜改辦等單位合力推進(jìn)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)步伐，規(guī)范建立起集財(cái)政、工商、稅務(wù)、計(jì)生、國(guó)土、公安、民政等單位于一體的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心，全縣18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)已分別從鎮(zhèn)直屬機(jī)構(gòu)抽調(diào)人員組建一辦四部，建立健全規(guī)章制度，負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政許可和代理業(yè)務(wù)，村級(jí)代辦業(yè)務(wù)工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常，通過(guò)結(jié)合為民服務(wù)全程代理工作的開(kāi)展，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理辦件業(yè)務(wù)已大幅提升，目前已累計(jì)受理辦結(jié)各類(lèi)業(yè)務(wù)達(dá)7萬(wàn)件。
6、黨建工作成效良好。中心黨委以大力開(kāi)展“反腐倡廉制度建設(shè)推進(jìn)年活動(dòng)”為契機(jī)，對(duì)中心的制度體系進(jìn)行了重新梳理和完善，并力求實(shí)現(xiàn)制度創(chuàng)新。根據(jù)中心實(shí)際工作特點(diǎn)，中心及時(shí)編制了“iso質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)工作讀本”，從中心工作的基本標(biāo)準(zhǔn)、工作目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、工作職責(zé)、制度保障、考核考評(píng)、工作流程等方面規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，明確實(shí)現(xiàn)中心黨員干部“行為準(zhǔn)則規(guī)范、監(jiān)督制約有力、清廉風(fēng)氣盛行”的良好黨建目標(biāo)。
在5.12抗震救災(zāi)募捐活動(dòng)中，中心52名黨員干部積極踴躍，率先慷慨向?yàn)?zāi)區(qū)人民捐助，在募捐3680元后，又增捐特殊黨費(fèi)9000余元，表現(xiàn)出了良好道德風(fēng)范和政治覺(jué)悟。
為進(jìn)一步解放思想，提升工作水平，中心黨委大力倡導(dǎo)全體黨員干部帶頭抓好自身政治理論學(xué)習(xí)，自覺(jué)接受和踐行科學(xué)高效的工作生活理念，積極參與縣委、縣政府組織的“每月一課”等主題活動(dòng)，不斷促進(jìn)自身修養(yǎng)和工作能力的提高。
7、不斷優(yōu)化了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。中心在積極抓好自身招商引資工作的同時(shí)，積極服務(wù)于全縣招商引資工作，使招商引資步伐不斷加快，進(jìn)園區(qū)規(guī)范性項(xiàng)目已達(dá)十余家工業(yè)園區(qū)已具雛形。中心繼續(xù)大力扶持運(yùn)輸業(yè)發(fā)展,全縣各類(lèi)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛已達(dá)2.8萬(wàn)余臺(tái)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出周邊縣、市擁有車(chē)輛數(shù)，且增長(zhǎng)勢(shì)頭良好，截至目前，僅交通運(yùn)輸業(yè)入庫(kù)稅收就達(dá)2600余萬(wàn)元，我縣已成為典型的運(yùn)力資源大縣，不僅為社會(huì)提供了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的勞動(dòng)就業(yè)崗位，也帶動(dòng)了我縣相關(guān)產(chǎn)業(yè)的配套發(fā)展，近百家車(chē)輛營(yíng)運(yùn)、銷(xiāo)售企業(yè)獲得了較大發(fā)展，成為了縣域經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
二、存在問(wèn)題。
1、個(gè)別部門(mén)對(duì)深化行政審批制度改革、政務(wù)公開(kāi)、為民服務(wù)全程代理等項(xiàng)工作的重要意義認(rèn)識(shí)仍不到位，政務(wù)公開(kāi)、辦事公開(kāi)工作不到位、不全面，未在中心設(shè)窗口的單位，其“受理室”窗口有多家至今仍未建立起來(lái)，一些進(jìn)中心項(xiàng)目仍存在“兩頭辦”、回流現(xiàn)象，致使在項(xiàng)目辦理中，影響中心的行政許可項(xiàng)目聯(lián)辦和政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)作用的發(fā)揮，影響了蒙城政務(wù)效能的提高和政府的形象。
2、部分審批項(xiàng)目環(huán)節(jié)多，手續(xù)繁雜，前置審批有推諉現(xiàn)象，部門(mén)之間協(xié)調(diào)配合差，辦事效率不高。
3、一些部門(mén)推進(jìn)行政審批改革力度小，主要表現(xiàn)為：一是部門(mén)職能整合不到位，放權(quán)不到位，首席代表制及行政許可專(zhuān)用章不能真正落實(shí)，形成了進(jìn)中心的人員在關(guān)鍵問(wèn)題做不了主，真正能做主表態(tài)的人未進(jìn)中心;二是落實(shí)有關(guān)稅費(fèi)征收的政策、法規(guī)欠靈活，一些稅費(fèi)征收未能實(shí)施“走低線”的稅費(fèi)政策，難以形成招商引資的凹地效應(yīng)。
4、行政中心軟硬件投入不到位，影響“行政中心”功能的發(fā)揮。中心設(shè)施陳舊且場(chǎng)地不足，不利中心整體服務(wù)功能發(fā)揮，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、軟硬件設(shè)施功能與提高行政效能的要求不相適應(yīng)等。
1、構(gòu)建行政審批新平臺(tái)。在縣委、縣政府的大力支持下，依新中心建設(shè)為契機(jī)，推進(jìn)應(yīng)進(jìn)而未進(jìn)中心的部門(mén)進(jìn)駐中心設(shè)立服務(wù)窗口工作，通過(guò)部門(mén)間的密切配合，繼續(xù)抓好項(xiàng)目清理和應(yīng)進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)中心事宜，加強(qiáng)行政服務(wù)中心的“一站式”服務(wù)的整體功能發(fā)揮，不斷做好提高行政辦事效率的基礎(chǔ)性工作。
2、狠抓“二集中、二到位”工作落實(shí)。積極推進(jìn)主管部門(mén)整合內(nèi)部職能，將行政審批職權(quán)由分散多個(gè)科室向一個(gè)科室合并集中，進(jìn)而將審批科室整建制向行政服務(wù)中心窗口集中，進(jìn)一步推動(dòng)窗口單位落實(shí)首席代表制，下放審批權(quán)限，啟用行政許可專(zhuān)用章;借助窗口單位“輪崗”之機(jī)，要求后方單位從優(yōu)從強(qiáng)調(diào)配精干人員進(jìn)中心。
3、大力優(yōu)化行政許可運(yùn)行機(jī)制，在繼續(xù)實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次告知制、限時(shí)辦結(jié)制的基礎(chǔ)上，通過(guò)擴(kuò)大各服務(wù)窗口的“即辦權(quán)”，賦于“協(xié)調(diào)權(quán)”，落實(shí)“終審權(quán)”，全力推進(jìn)重大項(xiàng)目并聯(lián)審批、重大項(xiàng)目全程代理、網(wǎng)上審批等工作制度的逐步落實(shí)。同時(shí)，配合推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，優(yōu)化辦事流程，提高行政服務(wù)中心的辦事效能。
4、繼續(xù)大力推進(jìn)全縣政務(wù)公開(kāi)工作。通過(guò)不斷完善和認(rèn)真貫徹實(shí)施政務(wù)公開(kāi)工作各項(xiàng)規(guī)章制度，拓展政務(wù)公開(kāi)渠道，豐富政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容，加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)建設(shè)，點(diǎn)面結(jié)合，穩(wěn)步推進(jìn)各級(jí)各部門(mén)政務(wù)公開(kāi)工作，努力樹(shù)立透明型政府良好形象。
5、深入開(kāi)展為民服務(wù)全程代理工作。抓好為民服務(wù)全程代理工作，是樹(shù)基層干部形象和威信，推動(dòng)農(nóng)村工作良好開(kāi)展的有力保證，要繼續(xù)通過(guò)健全代理體系，明確任務(wù)職責(zé)，完善制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，落實(shí)獎(jiǎng)懲辦法等措施，確保為民服務(wù)縣鄉(xiāng)村三級(jí)代理工作制度化、經(jīng)?；?，不斷使為民服務(wù)全程代理工作邁上新臺(tái)階，取得讓廣大群眾受益和稱贊的顯著成效。
6、配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心的建設(shè)工作。依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心、村級(jí)代辦點(diǎn)建設(shè)，充分延伸服務(wù)鏈條，完善服務(wù)體系，使政務(wù)服務(wù)中心工作實(shí)現(xiàn)“三級(jí)連動(dòng)”，以更快、更好地服務(wù)于“三農(nóng)”，加快推進(jìn)我縣新農(nóng)村建設(shè)。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十三
我站緊緊圍繞市局、鎮(zhèn)政府年初下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，經(jīng)過(guò)大家共同努力，現(xiàn)把上半年的工作情況匯報(bào)如下：
20xx年新增高速插秧機(jī)、播種機(jī)各一臺(tái)，完成集中育秧池面積95畝，投入42臺(tái)插秧機(jī)、完成市交1.42萬(wàn)畝水稻機(jī)插秧面積任務(wù)。
今年新增大馬力拖拉機(jī)2臺(tái)套，投入40臺(tái)套進(jìn)行秸稈全量還田，作業(yè)面積達(dá)1.2萬(wàn)畝，大大減輕“雙禁”壓力，鎮(zhèn)政府出臺(tái)了作業(yè)指導(dǎo)價(jià)格作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，真正惠及農(nóng)民。
加強(qiáng)對(duì)農(nóng)機(jī)服務(wù)組織的監(jiān)督與管理，大力培育懂安全、熟技術(shù)的農(nóng)機(jī)手，作業(yè)面積占機(jī)械作業(yè)總面積的比例大幅增加。
率先超額完成市交中拖、聯(lián)合收割機(jī)實(shí)地檢驗(yàn)和政策性保險(xiǎn)任務(wù)（實(shí)地檢驗(yàn)任務(wù)數(shù)40臺(tái)，實(shí)際完成46臺(tái)，保險(xiǎn)任務(wù)數(shù)30，實(shí)際完成45臺(tái)）。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十四
???? 半年來(lái)，文化服務(wù)中心在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，著眼于保障廣大群眾基本文化權(quán)益，以構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)的公共文化服務(wù)體系為重點(diǎn)，不斷完善文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，深入開(kāi)展群眾文化活動(dòng)，努力提升文化形象，改善文化民生，大力加強(qiáng)文化遺產(chǎn)保護(hù)，管理好轄區(qū)文化市場(chǎng)，促進(jìn)我街道文化、體育、廣電事業(yè)全面發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)東城的全面小康建設(shè)營(yíng)造良好的氛圍?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
1、根據(jù)渝文廣發(fā)77號(hào)文件（關(guān)于實(shí)施街道文化中心建設(shè)的'通知），在縣文新局、縣建委、縣國(guó)土房管局等部門(mén)的共同努力下，文化中心建設(shè)項(xiàng)目目前已完成了前期的規(guī)劃、初步選址等工作。文化中心圖書(shū)、電腦、投影儀等設(shè)施設(shè)備已經(jīng)配備到位。
2、啟動(dòng)農(nóng)村文化大院、文化中心戶建設(shè)，目前完成初步摸排工作，年內(nèi)全面完成2個(gè)文化大院、12戶農(nóng)村文化戶。
3、做好安全、梁祝、花院村農(nóng)家書(shū)屋建設(shè)規(guī)劃，年內(nèi)全面完成建設(shè)任務(wù)。
4、在原安裝有348套直播衛(wèi)星基礎(chǔ)上，今年又完成257套直播衛(wèi)星安裝任務(wù),基本實(shí)現(xiàn)戶戶能看收看到電視節(jié)目。
5、實(shí)現(xiàn)村村社社通廣播（全街道81個(gè)），目前縣廣播電視網(wǎng)絡(luò)中心正組織人員，在各鎮(zhèn)、街道修復(fù)廣播設(shè)施，以解決收聽(tīng)效果不好的問(wèn)題。
以慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年為契機(jī)，深入推進(jìn)“唱讀講傳”活動(dòng)，不斷加強(qiáng)體育推廣和鍛煉，積極參加縣、街道組織的文化體育演出和比賽：。
1、舉辦了大型歌舞晚會(huì)《紅色記憶》。
2、組織開(kāi)展了基層黨組織紅歌比賽。
3、在年初，由牽頭的打造的“一個(gè)片區(qū)一臺(tái)戲”節(jié)目，獲得全縣第一名。
4、編排了三個(gè)節(jié)目參加了龍燈文化旅游節(jié)閉幕式表演。
5、編排紅歌合唱節(jié)目參加了全縣紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)春節(jié)聯(lián)歡會(huì)演出。
6、編排抬杠龍舞節(jié)目，參加全市宣傳文化系統(tǒng)第五屆全民健身運(yùn)動(dòng)會(huì)龍舞專(zhuān)場(chǎng)演出，并為來(lái)銅梁參加運(yùn)動(dòng)會(huì)的市文化資產(chǎn)公司做好后勤服務(wù)工作。
8、編排了小品歌舞《五個(gè)銅梁一起上》活動(dòng)，獲縣二等獎(jiǎng)。
9、組織代表隊(duì)，參加了縣直機(jī)關(guān)第四屆運(yùn)動(dòng)會(huì)，獲縣二等獎(jiǎng)。
10、組織200名隊(duì)員，參加了“萬(wàn)人登山活動(dòng)”
11、組織200人，組成了農(nóng)林方陣隊(duì)，參加了縣“萬(wàn)人紅歌會(huì)”。
一是搞好轄區(qū)少數(shù)民族人員的普查工作。
二是完成轄區(qū)海外華人華僑、留學(xué)人員及其在銅親屬和歸僑僑眷、及其海外親屬以及臺(tái)胞臺(tái)屬情況調(diào)查工作。
三是做好轄區(qū)基督教私設(shè)聚會(huì)點(diǎn)、非法宗教等專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查工作，并組織人員對(duì)其動(dòng)向進(jìn)行監(jiān)控.
四是開(kāi)展了黨外知識(shí)分子調(diào)查工作。
五是大力實(shí)施了“五大同心工程”（助推發(fā)展、服務(wù)民生、構(gòu)建和諧、隊(duì)伍建設(shè)、文化打造）。
六是開(kāi)展了民族宗教領(lǐng)域安全穩(wěn)定大檢查。
七是在塔山、袁家社區(qū)創(chuàng)建民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范點(diǎn)。
八是完成縣第十屆工商聯(lián)會(huì)員代表推薦工作。
1、繼續(xù)開(kāi)展農(nóng)村電影放映工程。到7月底，全街道（包括轄區(qū)學(xué)校）公開(kāi)放映紅色經(jīng)典電影達(dá)50余場(chǎng)次。
3、認(rèn)真做好文物保護(hù)工作。街道和各村、社區(qū)簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū)，落實(shí)了文物管護(hù)人員。
4、配合搞好文化市場(chǎng)、廣播電視管理工作，及時(shí)上報(bào)文化市場(chǎng)、廣播電視信息和資料，搞好文化市場(chǎng)和廣播電視設(shè)施設(shè)備安全。
5、加強(qiáng)了轄區(qū)文化市場(chǎng)的管理。
6、完成了黨工委、辦事處交辦的其他各項(xiàng)工作，統(tǒng)戰(zhàn)、工會(huì)、伙食團(tuán)后勤等工作有序推進(jìn)。
1、積極協(xié)調(diào)縣相關(guān)部門(mén)，尤其是建設(shè)部門(mén)進(jìn)一步完善街道綜合文化站建設(shè)項(xiàng)目。順利通過(guò)市、縣檢查驗(yàn)收，早期投入使用。
2、進(jìn)一步多開(kāi)展機(jī)關(guān)文體活動(dòng)（籃球、乒乓球、羽毛球比賽），豐富機(jī)關(guān)干部文體生活。
3、努力創(chuàng)作文藝作品，開(kāi)展文化下鄉(xiāng)活動(dòng)，深入村（社區(qū)）和企業(yè)，給群眾送去文化大餐。
4、按要求完成安全村、花院村、梁祝村的農(nóng)家書(shū)屋建設(shè)。
5、全面完成文化大院和文化中心戶的創(chuàng)建工作。
6、完成街道黨工委、辦事處和縣文新局交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十五
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
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一、工作完成情況。
大廳現(xiàn)場(chǎng)接收申請(qǐng)3243件，累計(jì)辦結(jié)2842件。***政務(wù)服務(wù)網(wǎng)共接收群眾咨詢2313件，已回復(fù)1985件。大廳現(xiàn)場(chǎng)咨詢975件，熱線咨詢10384件，群眾滿意率達(dá)95%以上。二是積極開(kāi)展新進(jìn)人員培訓(xùn)。制定《***政務(wù)服務(wù)中心工作人員培訓(xùn)方案》，組織9名新進(jìn)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，組織中心各部門(mén)負(fù)責(zé)同志圍繞理論知識(shí)、制度規(guī)范、辦公管理、服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面開(kāi)展集中授課，安排窗口工作人員進(jìn)行一對(duì)一業(yè)務(wù)指導(dǎo)，通過(guò)日常業(yè)務(wù)實(shí)操進(jìn)行崗位內(nèi)再培訓(xùn)和再學(xué)習(xí)，確保新進(jìn)工作人員盡快完成角色轉(zhuǎn)換，按期上崗、業(yè)務(wù)順利承接。同時(shí)，以新進(jìn)人員培訓(xùn)為契機(jī)，以點(diǎn)帶面，全面鋪開(kāi)，整體推進(jìn)，組織中心全體人員培訓(xùn)，有力的推進(jìn)了政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范有序運(yùn)行。三是切實(shí)做好疫情防控工作。疫情期間，嚴(yán)格落實(shí)防控措施，堅(jiān)持值班值守制度，將咨詢臺(tái)移至大樓入口，辦事大廳采取窗口間隔開(kāi)放制，確保辦事群眾保持適當(dāng)距離，對(duì)材料進(jìn)行消殺后接收。同時(shí)，熱線電話咨詢量大幅增長(zhǎng)，解答群眾各類(lèi)咨詢和投訴問(wèn)題。告知企業(yè)和群眾疫情期間中心辦事流程，倡導(dǎo)“網(wǎng)上辦、郵寄辦”，采用網(wǎng)上申報(bào)、線下通過(guò)“政務(wù)專(zhuān)遞”郵遞申請(qǐng)材料等方式辦理。
（二）扎實(shí)推進(jìn)事項(xiàng)集中辦理工作。不斷強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)建設(shè)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集中辦理“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，根據(jù)《***省政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)省級(jí)行政許可事項(xiàng)集中辦理的通知》要求，梳理2021年暫不具備進(jìn)駐條件的行政許可事項(xiàng)，發(fā)函至省衛(wèi)生健康委員會(huì)、省應(yīng)急管理廳等14個(gè)省級(jí)部門(mén)，協(xié)調(diào)推進(jìn)暫緩進(jìn)駐的行政許可事項(xiàng)進(jìn)駐省政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，目前已新增27項(xiàng)行政許可事項(xiàng)進(jìn)駐中心集中辦理。同時(shí)，與省市場(chǎng)監(jiān)督管理局積極對(duì)接，根據(jù)來(lái)函要求，梳理匯總擬將移交省政務(wù)服務(wù)中心集中辦理的確認(rèn)類(lèi)、備案類(lèi)等21項(xiàng)省級(jí)事項(xiàng)相關(guān)情況，形成辦文單報(bào)廳領(lǐng)導(dǎo)審示，并發(fā)至廳職轉(zhuǎn)辦，協(xié)調(diào)完成相關(guān)進(jìn)駐事項(xiàng)辦事指南的修改，細(xì)致開(kāi)展進(jìn)駐事項(xiàng)對(duì)接。在推動(dòng)事項(xiàng)辦理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的同時(shí)使群眾和辦事企業(yè)的獲得感、幸福感顯著提升。
轉(zhuǎn)辦國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)涉陜留言659條，回復(fù)649條；
轉(zhuǎn)辦“國(guó)家政務(wù)服務(wù)投訴與建議”小程序涉陜留言100條，回復(fù)100條。今年四月，集中辦理涉***健康碼糾錯(cuò)問(wèn)題，第一時(shí)間接收、整理，核查信息，制定臺(tái)賬，及時(shí)將有關(guān)情況轉(zhuǎn)至省應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及各地市行政審批服務(wù)局辦理，有效解決各地群眾反映在“健康碼”使用中出現(xiàn)的一些實(shí)際問(wèn)題，切實(shí)化解了群眾的擔(dān)心和訴求，使不少疫情防控工作中的問(wèn)題苗頭、群眾實(shí)際困難、基層建議得到了有效的解決和落實(shí)。
二、下一步計(jì)劃。
一是著力推進(jìn)事項(xiàng)集中辦理。下一步，對(duì)照***省務(wù)服務(wù)網(wǎng)發(fā)布的事項(xiàng)清單，繼續(xù)加強(qiáng)與相關(guān)省級(jí)部門(mén)對(duì)接溝通，準(zhǔn)確把握新增事項(xiàng)的進(jìn)駐動(dòng)態(tài)，按照成熟一項(xiàng)、進(jìn)駐一項(xiàng)的原則，持續(xù)推進(jìn)除行政許可外其他類(lèi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐省政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，保證事項(xiàng)有序進(jìn)駐并能夠正常辦理，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐綜合性實(shí)體政務(wù)服務(wù)大廳實(shí)現(xiàn)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，使事項(xiàng)集中辦理工作落到實(shí)處、取得實(shí)效。
二是扎實(shí)開(kāi)展群眾留言辦理工作。按照《國(guó)務(wù)院辦公廳秘書(shū)局關(guān)于進(jìn)一步做好中國(guó)政府網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理工作的通知》要求，做好“我向總理說(shuō)句話”、“國(guó)家政務(wù)服務(wù)投訴與建議”等欄目的留言辦理工作。會(huì)同省政府督查室和廳專(zhuān)項(xiàng)督辦處，建立統(tǒng)籌辦理機(jī)制，進(jìn)一步提升國(guó)務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺(tái)問(wèn)題線索、中國(guó)政府網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理工作規(guī)范化、信息化水平。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十六
1、委派鎮(zhèn)包村干部和縣直包村領(lǐng)導(dǎo)到所包村進(jìn)行貧困戶核實(shí)，確保真貧的入進(jìn)來(lái)，不貧的剔出去。經(jīng)所有包村干部逐戶核實(shí)最終xx鎮(zhèn)新識(shí)別貧困戶82戶、201人。剔除不符合貧困戶標(biāo)準(zhǔn)的貧困戶25戶、60人。符合退出標(biāo)準(zhǔn)的貧困戶22戶、64人予以脫貧。
2、對(duì)全國(guó)扶貧系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行更細(xì)致的錯(cuò)誤篩查和修改，xx鎮(zhèn)共計(jì)篩查出24項(xiàng)236條不符合邏輯的信息，均逐條的進(jìn)行修改完善。
3、分批對(duì)45各村的包村干部和村干部進(jìn)行檔案培訓(xùn)，整理村級(jí)檔案和貧困戶一戶一檔，將政策包填寫(xiě)完善交到貧困戶手中，對(duì)非貧困戶也要一戶戶調(diào)查核實(shí)說(shuō)明情況。
4、下鄉(xiāng)督導(dǎo)檢查40個(gè)村的所有村級(jí)檔案材料，對(duì)131戶324人未脫貧戶和185戶453人脫貧戶的一戶一檔資料進(jìn)行一一審核檢查，確保檔案精準(zhǔn)完善。
5、為全鎮(zhèn)脫貧戶和未脫貧戶326戶777人發(fā)放醫(yī)療商業(yè)保險(xiǎn)單。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十七
**市市場(chǎng)服務(wù)中心在市政府、市商務(wù)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷支持下，堅(jiān)持長(zhǎng)效管理機(jī)制，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，開(kāi)拓創(chuàng)新，推動(dòng)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，現(xiàn)就****年上半年工作情況向市商務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要匯報(bào)。
****年服務(wù)中心將圍繞國(guó)民經(jīng)濟(jì)十一個(gè)五年計(jì)劃的實(shí)施全面制定五年發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益逐年增長(zhǎng)。今年經(jīng)濟(jì)工作的目標(biāo)是爭(zhēng)取各項(xiàng)收入累計(jì)指標(biāo)比去年提高五個(gè)百分點(diǎn)，建設(shè)節(jié)約型企業(yè)，各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支比去年下降八個(gè)百分點(diǎn)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們創(chuàng)新工作思路，開(kāi)拓進(jìn)取，取得了顯著的成績(jī)。
*、東塘交易大樓優(yōu)化服務(wù)功能，擴(kuò)大招商引資，市場(chǎng)形勢(shì)越來(lái)越好。今年以來(lái)東塘交易大樓加快了對(duì)歷史遺留問(wèn)題處理的進(jìn)程，在加強(qiáng)與經(jīng)營(yíng)戶相互溝通，相互理解的基礎(chǔ)上，或通過(guò)協(xié)商調(diào)解，或通過(guò)法律途徑，歷史遺留問(wèn)題基本上得到妥善解決，情況正在朝好的方面轉(zhuǎn)化。與此同時(shí)，他們采取各種優(yōu)惠政策鼓勵(lì)有實(shí)力的經(jīng)營(yíng)戶兼并攤位形成連柜，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，一些閑置多年的攤位得以盤(pán)活利用。目前負(fù)一樓，服一樓和服裝二樓閑置攤位的招商工作進(jìn)展順利，市場(chǎng)活躍繁榮，三樓閑置攤位的招商引資工作正在廣開(kāi)思路、積極醞釀之中，預(yù)計(jì)上半年經(jīng)濟(jì)收入比去年同期有所增長(zhǎng)。
*、中南人力資源市場(chǎng)“注重兩個(gè)效益”。今年是中南人力資源市場(chǎng)的發(fā)展年，力爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)效益比往年有較大的增長(zhǎng)。按照中央建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村*號(hào)文件的精神，擴(kuò)大對(duì)農(nóng)民工的就業(yè)專(zhuān)題推薦會(huì)和落實(shí)市委市政府?dāng)U大再就業(yè)的布署，做好下崗人員的再就業(yè)服務(wù)工作是今年開(kāi)拓業(yè)務(wù)的一個(gè)重要內(nèi)容，今年上半年組織專(zhuān)題招聘推薦會(huì) **場(chǎng)次，入會(huì)求職者累計(jì)**萬(wàn)人次，取得了良好的社會(huì)效益，預(yù)計(jì)上半年經(jīng)濟(jì)效益與去年同期持平。
*、東塘交易大樓五樓閑置近**年未利用，我們按照開(kāi)辦“培訓(xùn)超市”的工作思路，于今年上半年成功招商，省文藝干校群星培訓(xùn)中心六月下旬已正式掛牌開(kāi)業(yè)。
*、根據(jù)****年*月*日市商務(wù)局在服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)議精神，中南人力資源市場(chǎng)經(jīng)過(guò)人員調(diào)整和積極準(zhǔn)備，對(duì)市商務(wù)局所屬的外經(jīng)、外貿(mào)、外資企業(yè)和社會(huì)商業(yè)物流進(jìn)行職業(yè)經(jīng)理人，商務(wù)代理，商務(wù)秘書(shū)等項(xiàng)目的培訓(xùn)服務(wù)以及對(duì)市商務(wù)局系統(tǒng)內(nèi)部的干部職工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)，專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)服務(wù)諸多方面的基礎(chǔ)工作基本準(zhǔn)備就緒。
*、堅(jiān)持將消防安全和維護(hù)穩(wěn)定綜合治理工作擺在突出位置。年初，李菊華主任親自主持召開(kāi)相關(guān)專(zhuān)題工作會(huì)議，對(duì)服務(wù)中心****年消防安全和維穩(wěn)工作進(jìn)行全面布署，春節(jié)七天長(zhǎng)假和“五一”黃金周期間，全面開(kāi)展安全隱患的自查自糾和檢查整改工作。重點(diǎn)落實(shí)加強(qiáng)對(duì)薄弱環(huán)節(jié)的維護(hù)安全穩(wěn)定的巡查防范，沒(méi)有發(fā)生任何事故，上半年，我們還組織了消防安全知識(shí)講座，廣泛普及消防安全常識(shí)。在實(shí)際工作中注重落實(shí)安全生產(chǎn)措施，針對(duì)橋東小百貨市場(chǎng)建筑結(jié)構(gòu)存在嚴(yán)重消防安全隱患的問(wèn)題，認(rèn)真仔細(xì)研究，主動(dòng)采納開(kāi)福區(qū)政府撤場(chǎng)的意見(jiàn)，積極做好經(jīng)營(yíng)戶撤出市場(chǎng)的工作，同時(shí)努力開(kāi)辟市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向的途徑。
*、計(jì)劃生育工作是服務(wù)中心日常管理的一項(xiàng)重要工作，事關(guān)國(guó)計(jì)民生。服務(wù)中心在各級(jí)政府部門(mén)和主管單位領(lǐng)導(dǎo)下，密切配合，積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)開(kāi)展工作，計(jì)生臺(tái)帳，檔案準(zhǔn)確、齊全，在每次檢查中經(jīng)常受到上級(jí)主管部門(mén)的好評(píng)和表?yè)P(yáng)。
創(chuàng)建市級(jí)文明單位和創(chuàng)建兩個(gè)青年文明號(hào)，結(jié)合開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)，是服務(wù)中心今后三年內(nèi)的一項(xiàng)重要工作。我們把它作為提高企業(yè)綜合素質(zhì)、提升管理水平的系統(tǒng)工程擺在突出位置，堅(jiān)持不懈，重在實(shí)效，決不搞一陣風(fēng)，應(yīng)付檢查。
*、明確指導(dǎo)思想，將文明創(chuàng)建工作統(tǒng)領(lǐng)其他各項(xiàng)工作擺在首要位置，以爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)文明單位為目標(biāo)，結(jié)合開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，提高黨員干部素質(zhì)和增強(qiáng)黨的執(zhí)政能力，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，為促進(jìn)服務(wù)中心開(kāi)拓創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和思想保證。
*、進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，中心成立了以中心主任李菊華任組長(zhǎng)，以副主任毛鳳雅、熊超任副組長(zhǎng)的文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)文明創(chuàng)建工作辦公室。
*、制定了****年文明創(chuàng)建工作方案、工作任務(wù)及目標(biāo)。
*、突出思想政治工作，扎實(shí)開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)，通過(guò)組織黨總支民主生活會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)題民主生活會(huì)和職工群眾大會(huì)，認(rèn)真抓好黨員干部的'思想作風(fēng)，領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，工作作風(fēng)，生活作風(fēng)和學(xué)習(xí)建設(shè)，教育我們的黨員干部和職工群眾帶頭恪守“八榮八恥”，踐行公民道德，弘揚(yáng)社會(huì)公德，還邀請(qǐng)市委講師團(tuán)晏梅英主任來(lái)服務(wù)中心宣講“八榮八恥”的深刻內(nèi)涵和重要意義。開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)的同時(shí)，結(jié)合共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育，展開(kāi)黨員隊(duì)伍建設(shè)，上半年又有一批積極分子積極靠攏黨組織，遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)。
*、認(rèn)真落實(shí)物資經(jīng)費(fèi)，積極開(kāi)展文明創(chuàng)建宣傳工作。根據(jù)需要制作“八榮八恥”，**字公民基本道德規(guī)范、**市文明市民公約宣傳牌以及宣傳條幅、橫幅，在中心機(jī)關(guān)和下屬各部、室、場(chǎng)、公司廣為懸掛，營(yíng)造出強(qiáng)烈的文明創(chuàng)建氛圍，使文明創(chuàng)建的知曉率和支持率達(dá)到百分百。
*、市場(chǎng)服務(wù)中心保安部和中南人力資源公司人才交流部?jī)蓚€(gè)青年文明號(hào)已由**市青年職工工作委員會(huì)考核驗(yàn)收定為****年度**市青年文明號(hào)，于****年*月**日登載《**晚報(bào)》公示。
****年新年伊始，服務(wù)中心即召開(kāi)全體職工大會(huì)，研究討論企業(yè)工作思路和企業(yè)發(fā)展前景，以及為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深化改革的要求，建立和完善現(xiàn)代企業(yè)體制的問(wèn)題。本著加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，構(gòu)建和諧企業(yè)的宗旨，在強(qiáng)化內(nèi)部管理，維護(hù)安定穩(wěn)定方面著重抓了下列幾項(xiàng)工作。
*、針對(duì)****年人事工作安排，職工通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和工作能力上崗，企業(yè)盡可能少用臨時(shí)工，減少開(kāi)支，降低管理成本，體現(xiàn)對(duì)職工的關(guān)愛(ài)。目前中心職工基本上崗，得到合理安排。
*、規(guī)范內(nèi)部管理，重申和完善規(guī)章制度，整頓工作作風(fēng)，服務(wù)中心實(shí)行刷卡考勤，嚴(yán)格組織紀(jì)律。
*、為豐富職工文化生活，推動(dòng)服務(wù)中心文化建設(shè)，現(xiàn)在正在籌辦乒乓球，撲克牌和拔河比賽等健康向上的娛樂(lè)活動(dòng)。
*、用創(chuàng)新的思路創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取在下半年啟動(dòng)對(duì)新開(kāi)鋪農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的升級(jí)改造工作。
*、牢牢抓好安全生產(chǎn)頭等大事，緊密配合政府，集中力量解決橋東小百貨市場(chǎng)的安全隱患問(wèn)題。
*、克服一切問(wèn)題，突出辦好移交資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)登記和國(guó)土使用的相關(guān)手續(xù)。
*、成立商務(wù)培訓(xùn)中心，精心策劃商務(wù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)。
*、加強(qiáng)對(duì)文明創(chuàng)建工作的督查，對(duì)開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)的活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題梳理整改。
**市市場(chǎng)服務(wù)中心
****年*月**日
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十八
**市市場(chǎng)服務(wù)中心在市政府、市商務(wù)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷支持下，堅(jiān)持長(zhǎng)效管理機(jī)制，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，開(kāi)拓創(chuàng)新，推動(dòng)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，現(xiàn)就xx年上半年工作情況向市商務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要匯報(bào)。
xx年服務(wù)中心將圍繞國(guó)民經(jīng)濟(jì)十一個(gè)五年計(jì)劃的實(shí)施全面制定五年發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益逐年增長(zhǎng)。今年經(jīng)濟(jì)工作的目標(biāo)是爭(zhēng)取各項(xiàng)收入累計(jì)指標(biāo)比去年提高五個(gè)百分點(diǎn)，建設(shè)節(jié)約型企業(yè)，各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支比去年下降八個(gè)百分點(diǎn)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們創(chuàng)新工作思路，開(kāi)拓進(jìn)取，取得了顯著的成績(jī)。
1、東塘交易大樓優(yōu)化服務(wù)功能，擴(kuò)大招商引資，市場(chǎng)形勢(shì)越來(lái)越好。今年以來(lái)東塘交易大樓加快了對(duì)歷史遺留問(wèn)題處理的進(jìn)程，在加強(qiáng)與經(jīng)營(yíng)戶相互溝通，相互理解的基礎(chǔ)上，或通過(guò)協(xié)商調(diào)解，或通過(guò)法律途徑，歷史遺留問(wèn)題基本上得到妥善解決，情況正在朝好的`方面轉(zhuǎn)化。與此同時(shí)，他們采取各種優(yōu)惠政策鼓勵(lì)有實(shí)力的經(jīng)營(yíng)戶兼并攤位形成連柜，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，一些閑置多年的攤位得以盤(pán)活利用2017年度市場(chǎng)服務(wù)中心xx年上半年工作總結(jié)2017年度市場(chǎng)服務(wù)中心xx年上半年工作總結(jié)。目前負(fù)一樓，服一樓和服裝二樓閑置攤位的招商工作進(jìn)展順利，市場(chǎng)活躍繁榮，三樓閑置攤位的招商引資工作正在廣開(kāi)思路、積極醞釀之中，預(yù)計(jì)上半年經(jīng)濟(jì)收入比去年同期有所增長(zhǎng)。
2、中南人力資源市場(chǎng)“注重兩個(gè)效益”。今年是中南人力資源市場(chǎng)的發(fā)展年，力爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)效益比往年有較大的增長(zhǎng)。按照中央建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村1號(hào)文件的精神，擴(kuò)大對(duì)農(nóng)民工的就業(yè)專(zhuān)題推薦會(huì)和落實(shí)市委市政府?dāng)U大再就業(yè)的布署，做好下崗人員的再就業(yè)服務(wù)工作是今年開(kāi)拓業(yè)務(wù)的一個(gè)重要內(nèi)容，今年上半年組織專(zhuān)題招聘推薦會(huì) 60場(chǎng)次，入會(huì)求職者累計(jì)10萬(wàn)人次，取得了良好的社會(huì)效益，預(yù)計(jì)上半年經(jīng)濟(jì)效益與去年同期持平。
3、東塘交易大樓五樓閑置近20年未利用，我們按照開(kāi)辦“培訓(xùn)超市”的工作思路，于今年上半年成功招商，省文藝干校群星培訓(xùn)中心六月下旬已正式掛牌開(kāi)業(yè)。
4、根據(jù)xx年4月6日市商務(wù)局在服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)議精神，中南人力資源市場(chǎng)經(jīng)過(guò)人員調(diào)整和積極準(zhǔn)備，對(duì)市商務(wù)局所屬的外經(jīng)、外貿(mào)、外資企業(yè)和社會(huì)商業(yè)物流進(jìn)行職業(yè)經(jīng)理人，商務(wù)代理，商務(wù)秘書(shū)等項(xiàng)目的培訓(xùn)服務(wù)以及對(duì)市商務(wù)局系統(tǒng)內(nèi)部的干部職工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)，專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)服務(wù)諸多方面的基礎(chǔ)工作基本準(zhǔn)備就緒。
1、堅(jiān)持將消防安全和維護(hù)穩(wěn)定綜合治理工作擺在突出位置。年初，李菊華主任親自主持召開(kāi)相關(guān)專(zhuān)題工作會(huì)議，對(duì)服務(wù)中心xx年消防安全和維穩(wěn)工作進(jìn)行全面布署，春節(jié)七天長(zhǎng)假和“五一”黃金周期間，全面開(kāi)展安全隱患的自查自糾和檢查整改工作。重點(diǎn)落實(shí)加強(qiáng)對(duì)薄弱環(huán)節(jié)的維護(hù)安全穩(wěn)定的巡查防范，沒(méi)有發(fā)生任何事故，上半年，我們還組織了消防安全知識(shí)講座，廣泛普及消防安全常識(shí)。在實(shí)際工作中注重落實(shí)安全生產(chǎn)措施，針對(duì)橋東小百貨市場(chǎng)建筑結(jié)構(gòu)存在嚴(yán)重消防安全隱患的問(wèn)題，認(rèn)真仔細(xì)研究，主動(dòng)采納開(kāi)福區(qū)政府撤場(chǎng)的意見(jiàn)，積極做好經(jīng)營(yíng)戶撤出市場(chǎng)的工作，同時(shí)努力開(kāi)辟市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向的途徑。
2、計(jì)劃生育工作是服務(wù)中心日常管理的一項(xiàng)重要工作，事關(guān)國(guó)計(jì)民生。服務(wù)中心在各級(jí)政府部門(mén)和主管單位領(lǐng)導(dǎo)下，密切配合，積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)開(kāi)展工作，計(jì)生臺(tái)帳，檔案準(zhǔn)確、齊全，在每次檢查中經(jīng)常受到上級(jí)主管部門(mén)的好評(píng)和表?yè)P(yáng)。
創(chuàng)建市級(jí)文明單位和創(chuàng)建兩個(gè)青年文明號(hào)，結(jié)合開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)，是服務(wù)中心今后三年內(nèi)的一項(xiàng)重要工作。我們把它作為提高企業(yè)綜合素質(zhì)、提升管理水平的系統(tǒng)工程擺在突出位置，堅(jiān)持不懈，重在實(shí)效，決不搞一陣風(fēng)，應(yīng)付檢查。
服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十九
今年上半年，我們緊緊圍繞“最多跑一次”改革的要求，深入推進(jìn)各項(xiàng)工作。
截至5月30日，已實(shí)現(xiàn)100%的事項(xiàng)進(jìn)駐縣行政服務(wù)中心和分中心。共梳理出群眾和企業(yè)到政府辦事事項(xiàng)705項(xiàng)（子項(xiàng)1432項(xiàng)）,其中683項(xiàng)(子項(xiàng)1399項(xiàng))實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”，比例為96.9%。
1、深化完善“一窗受理、集成服務(wù)”改革，推進(jìn)辦事窗口實(shí)行無(wú)差別全科受理,實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”。林業(yè)、衛(wèi)計(jì)、文廣、教育、煙草等部門(mén)均設(shè)立綜合受理崗，實(shí)現(xiàn)無(wú)差別受理；公安、不動(dòng)產(chǎn)、公積金、市監(jiān)等專(zhuān)業(yè)針對(duì)性較強(qiáng)的窗口，分業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)無(wú)差別受理。
2、加強(qiáng)全科受理工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。5月8日進(jìn)行“微信預(yù)審服務(wù)”培訓(xùn)，6月6日開(kāi)展“一證通辦”系統(tǒng)上線培訓(xùn)，6月13日開(kāi)展“一窗受理”業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升窗口受理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、推進(jìn)“全域一證通辦”工作。市級(jí)已公布第一批224個(gè)事項(xiàng)可實(shí)現(xiàn)全域一證通辦，部分高拍儀已采購(gòu)到位，下步可以實(shí)現(xiàn)調(diào)取數(shù)據(jù)。事項(xiàng)主要集中在社保醫(yī)保、公安、民政、稅務(wù)、市監(jiān)等部門(mén)，近兩月共梳理職業(yè)技能鑒定、機(jī)構(gòu)設(shè)立審批、開(kāi)辦健身房、開(kāi)辦種豬場(chǎng)等15個(gè)“一件事”。
1、推進(jìn)企業(yè)投資項(xiàng)目代辦服務(wù)改革。出臺(tái)企業(yè)投資項(xiàng)目政府全程無(wú)償代辦實(shí)施辦法并正式啟動(dòng)代辦服務(wù)，現(xiàn)共有5家企業(yè)與代辦機(jī)構(gòu)簽訂了代辦協(xié)議，其中浙江拓展企業(yè)管理有限公司等3家中介代辦機(jī)構(gòu)已與浙江瑞晨新材料有限公司等相關(guān)企業(yè)簽訂了項(xiàng)目代辦協(xié)議。
2、推進(jìn)“竣工測(cè)驗(yàn)合一”改革。會(huì)同相關(guān)部門(mén)全面推進(jìn)建設(shè)項(xiàng)目“聯(lián)合測(cè)繪”,在全市率先實(shí)施竣工測(cè)驗(yàn)合一,避免重復(fù)測(cè)繪，提升服務(wù)效率，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。
3、推進(jìn)“網(wǎng)上中介超市”平臺(tái)建設(shè)。我縣現(xiàn)已完成“網(wǎng)上中介超市”平臺(tái)功能改造和提升，目前已有5個(gè)中介服務(wù)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上評(píng)價(jià)等全流程網(wǎng)上運(yùn)行。
1、推出“微信預(yù)審批服務(wù)”。辦事人員可通過(guò)“xx縣最多跑一次”官方微信上傳辦事材料，由辦事窗口對(duì)上傳材料進(jìn)行預(yù)審批，助力實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)的最多跑一次，甚至跑零次。目前“預(yù)審批”平臺(tái)已進(jìn)駐29個(gè)部門(mén)共331個(gè)事項(xiàng)。其中住房公積金單位版網(wǎng)上服務(wù)大廳已正式上線，單位住房公積金繳存信息查詢、單位信息變更、住房公積金基數(shù)調(diào)整、住房公積金補(bǔ)繳、個(gè)人住房公積金賬戶設(shè)立、封存、啟封、轉(zhuǎn)移、合戶、住房公積金組合貸款等業(yè)務(wù)均實(shí)現(xiàn)零材料、零上門(mén)自助辦理。
2、實(shí)施農(nóng)村住房建設(shè)“一表辦結(jié)”聯(lián)合審批。將國(guó)土局的《農(nóng)村村民住宅用地審批表》和建設(shè)局的《鄉(xiāng)村建設(shè)審批表》兩表合一，以往單單是審批就需要2-3個(gè)月時(shí)間，現(xiàn)可承諾月內(nèi)辦結(jié)，切實(shí)解決了群眾多次跑、跑多次的問(wèn)題。
20xx年以來(lái)，全面推行政府采購(gòu)云服務(wù)平臺(tái)，所有政府采購(gòu)項(xiàng)目均通過(guò)政采云平臺(tái)進(jìn)行。嚴(yán)格按照市統(tǒng)一招標(biāo)范本制作招標(biāo)文件，調(diào)整評(píng)標(biāo)順序，統(tǒng)一采用政采云平臺(tái)抽取評(píng)標(biāo)專(zhuān)家，完善政府采購(gòu)項(xiàng)目整個(gè)招標(biāo)流程。
xx縣市民服務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目屬于行政辦公用地性質(zhì)，基地位于xx縣妙高街道古院行政中心地塊，用地面積10980平方米，總建筑面積50051.1平方米，其中地上建筑面積36235.5平方米，地下建筑面積13815.6平方米，容積率3.30。目前已進(jìn)入監(jiān)理、施工招標(biāo)準(zhǔn)備階段，倒排工作計(jì)劃，確保8月底前開(kāi)工建設(shè)。
1、上級(jí)數(shù)據(jù)共享不足。省級(jí)不同部門(mén)之間的內(nèi)部審批系統(tǒng)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)全面互通共享，不同程度地影響了效率。省市級(jí)不斷開(kāi)發(fā)新系統(tǒng)，對(duì)工作的實(shí)質(zhì)性推進(jìn)不大，反而加大了一線工作人員的工作量。
2、事項(xiàng)梳理溝通不夠。事項(xiàng)梳理的頂層規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)參考樣本沒(méi)有及時(shí)提供，一定程度上影響了進(jìn)度?，F(xiàn)行相關(guān)法律法規(guī)層面的要求仍然比較繁瑣，辦事群眾很難一次性將材料準(zhǔn)備齊全。
3、行政服務(wù)中心辦公場(chǎng)地受限。投資項(xiàng)目事項(xiàng)區(qū)塊設(shè)立專(zhuān)門(mén)的綜合受理崗，局限于中心大廳場(chǎng)地，前后臺(tái)工作人員難以做到絕對(duì)的物理隔離，現(xiàn)在階段后臺(tái)工作人員仍坐在窗口，同時(shí)分流負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)咨詢工作。
4、市民服務(wù)中心項(xiàng)目進(jìn)度滯后。因項(xiàng)目屬高層超限，施工圖送省審查用時(shí)達(dá)4個(gè)月之久，造成項(xiàng)目前期進(jìn)度滯后，影響整體建設(shè)計(jì)劃。
1、加大打通數(shù)據(jù)壁壘工作力度。繼續(xù)深化“全域一證通辦”、“一窗受理”，通過(guò)調(diào)用數(shù)據(jù)來(lái)減少群眾和企業(yè)辦事證明材料的提交及跑的次數(shù)。
2、推進(jìn)“最多跑一次”改革向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸工作。建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心“一窗受理、集成服務(wù)”工作機(jī)制，推動(dòng)“一窗受理”向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，加快云峰、石練、北界等示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心規(guī)范化建設(shè)，推進(jìn)農(nóng)村“最多跑一次”改革。
3、推進(jìn)部門(mén)間“最多跑一次”改革。參照市級(jí)制定下發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)麗水市部門(mén)間“最多跑一次”改革的實(shí)施方案》，按照集成化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化的要求，全面梳理辦事指南，繪制事項(xiàng)流程圖，精簡(jiǎn)辦事材料，下放審批權(quán)限，實(shí)行全程留痕管理，全流程監(jiān)控，進(jìn)一步減少中間環(huán)節(jié)，提高政府部門(mén)工作效率。
4、推進(jìn)電子招投標(biāo)全覆蓋。建成電子招標(biāo)投標(biāo)法律法規(guī)規(guī)章和規(guī)范體系，建立全領(lǐng)域、全過(guò)程、全行業(yè)、全覆蓋電子招標(biāo)投標(biāo)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。
5、加快市民服務(wù)中心項(xiàng)目建設(shè)。計(jì)劃于20xx年8月底正式開(kāi)工建設(shè)，年度投資d萬(wàn)元。
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