在總結(jié)中，我們可以梳理自己的思路，更好地理解問題的根源和解決方法?？偨Y(jié)的內(nèi)容應(yīng)該具有針對性，重點突出，凸顯自己在學(xué)習(xí)和工作生活中的亮點。根據(jù)我們的需求，下面給出的是一篇總結(jié)范文，供大家參考。
s店年終總結(jié)篇一
日月穿梭，時間過的飛快，不知不覺舊的一年將要結(jié)束，充滿希望的2013年就件隨著時間們的伊始即將臨近，憶往夕、崢榮歲月稠，即將過去的一年，是公司不斷開掘進屈持繼發(fā)展不斷創(chuàng)新日異進屈的一年。由建設(shè)公司發(fā)展成集團公司由一般管理水平向高水平管理進屈發(fā)展的一年。也是集團公司經(jīng)濟實力提升和社會信譽更加提高的一年。成績的取得充分提現(xiàn)了集團高層高展遠(yuǎn)囑的決策和集團公司廣大職工努奮斗的結(jié)果。作為項目部在集團公司和工程部的領(lǐng)導(dǎo)下也取得了可喜的成績收到了效好的經(jīng)濟效益和社會效益，為東營的品位提升盡了一份量力。回故過去的一年，有以下成績和感想，也有不足之處，有帶與在今后新的一年里改進和提高。
一：積極完成集團公司下達的各項仼務(wù)。
在工程部主管領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，項目部大家一條心，勤奮工作，結(jié)合本項目所承擔(dān)的工程克服困難，園滿完成了所下達的各項任務(wù)，上半年完成三個跨年度工程收尾和交工驗收。接手綠化工程項目二個，新開裝飾工程項目一個，其它小型項目三個。
二：抓質(zhì)量求效益：
質(zhì)量是企業(yè)的生命線這個關(guān)鍵。從而取得了較好的經(jīng)濟效益和社會信譽。為今后集團公發(fā)展和項目發(fā)展夯實了基礎(chǔ)。
三：以人為本做好安全教育工作。
項目部始終把安全工作放在首位.積極落實集團公司下達的安全管理規(guī)章制度,對每項安全管理制度,層層分解落實到實位,真對現(xiàn)行用工制度,勞動力流動大和安全意識差的情況,對新進工地的職工進行專業(yè)職能講解和安全教肓,提高職工安全意識和自我防護能力.。制定了嚴(yán)格的安全例會制度，定期不定期的對職工進行安全教育，做到班前安全教育不斷、周三安全例會不變、下班路途前叮囑一遍。安全警鐘常鳴。本年度大小安全事故為零。做到了年初零事故的目標(biāo)。
四：螎入社會相互勾通創(chuàng)造良好的工作環(huán)境：
奠定了基礎(chǔ)。
五：打造企業(yè)文化提高執(zhí)行能力。
“百年大計、質(zhì)量第一”質(zhì)量和經(jīng)濟效益是企業(yè)的生命線（也是企業(yè)文化）。搞好工程質(zhì)量，爭取最大的經(jīng)濟效益。有了好的經(jīng)濟效益才能服務(wù)社會。要有好的經(jīng)濟效益，在管理上要真抓實干。工作不玩花架子，要有團隊精神，不哲不扣的貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，善時善終的完成下達的各項任務(wù)。
六：今后打算和目標(biāo)。
即將過去一年里，圓滿成了公司下達的各項任務(wù)，收到了較好的經(jīng)濟效益，業(yè)務(wù)水平管水平也有一定的提高，思想認(rèn)上有所開闊。但思想比較保守，制約項目壯大，跟不上集團公司發(fā)展的要求。
在今后一年里，解放思想、多接工程，干好工程、創(chuàng)造精品工程，給公司創(chuàng)更大經(jīng)濟效益。匯報公司、匯報社會。
麗日湖麗日小區(qū)項目部。
張修勤。
二0一二年十二月二八日。
s店年終總結(jié)篇二
進入公司兩年，今年八月來到無錫萬科項目部。領(lǐng)導(dǎo)安排的工作是協(xié)助他人做實測實量，此項工作類似于公司質(zhì)量員職責(zé)。由于我的職責(zé)是資料+深化，但我在無錫的工作涉及不到資料和深化，所以下面的工作總結(jié)是針對萬科特有的實測實量來淺談一下。
實測實量，顧名思義就是到現(xiàn)場實地測量，以數(shù)據(jù)說話。我自八月份進入，前后歷盡每月一次工程部檢查，兩次萬科集團季度檢查。每次檢查，實測實量都作為大頭，納入集團考核。因此，整個萬科項目自上而下，甲方、監(jiān)理、項目部都對實測實量很重視。由此成立實測實量小組，我們組成員是組長吳超，張津銘和我。
之前的檢查結(jié)果我不清楚，我在的這兩次檢查成績都不俗。尤其是在上周四萬科集團第四季度檢查中，我們以總分第一的成績名列各參與檢查單位第一。在萬科工程部例會甲方領(lǐng)導(dǎo)對我們?nèi)〉玫某煽冇枰粤丝隙ê捅頁P，同時也對實測組在這期間所作出的努力，給予了很高的評價。
不積跬步，無以至千里；不積細(xì)流，無以成江河。實測能在萬科集團第四季度檢查中，取得第一的成績與平時的努力是分不開的。此中之辛苦，不足為外人道也。實測靠的是平時檢查，檢查后能及時整改，容不得作半點假，全憑數(shù)據(jù)說話。我們實測組最終沒有辜負(fù)項目領(lǐng)導(dǎo)和甲方領(lǐng)導(dǎo)的期望，給萬科第四季度集團檢查畫上了一個圓滿的句號。
從萬科的實測體系來看，我覺得有我們值得借鑒的.地方。以每戶一檔來說，它將每個工序劃分的很明細(xì)，責(zé)任和工序明確到個人和班組。同時墻磚排版，管道走向匯總一起，一目了然。再有實測實量有存在的必要，但對施工單位來說是一考驗。因為需要花人工來搞，因此不提倡，建議適量的做。
談及來年工作計劃，由于萬科項目的特殊性，我未能做到自己本職工作，雖有遺憾，但不后悔，畢竟這也是一種經(jīng)歷。我想萬科項目結(jié)束后，能安排我本職工作。俗話講學(xué)以致用，本專業(yè)就是這，因此要用到工作中。
說到年底獎金，我想公司有著一套成熟的薪酬體制，會獎罰分明的。我們一線員工沒有節(jié)假日的辛苦與沒有固定上下班的工作時間，領(lǐng)導(dǎo)看在眼里，定會不會虧待。
以上就是我在萬科項目中所做的事，以及我的一些不成熟的看法和想法。有不足之處還請予以指正和包涵。
s店年終總結(jié)篇三
行政人事年終總結(jié)范文即將過去的20xx年是公司發(fā)展史上至關(guān)重要的一年，是取得了輝煌成績和穩(wěn)步發(fā)展的一年，行政人事年終總結(jié)范文。一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，行政人事中心圍繞著公司的主流業(yè)務(wù)，從三大方面做好各項服務(wù)支持工作。具體如下：
（一）人力資源工作。
1、招聘及試用員工跟蹤考評。今年累計招聘各崗位人員共計104名，其中包括區(qū)域經(jīng)理3名、質(zhì)管經(jīng)理、銀行會計、美特融資主管、采購員、行政主管、人力資源主管、pcb布板人員各1名，生產(chǎn)技工72名。特別是進入十月份后生產(chǎn)任務(wù)突然加大，技工需求急劇增加至三十余人，我們想了很多辦法，采用了很多手段及時補充32人，保證了生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。
另外，我們采用多種方式對新進人員進行跟蹤，及時辭退了部分不合格人員。在“寧缺勿濫”的思想指導(dǎo)下，既滿足了公司對各種人才的需求，又盡可能的降低了公司的成本。
2、考核。今年4月份對52名車間員工，2名服務(wù)維修人員進行了崗級考評。通過考核，明顯的看出員工的操作技能大大提高，不僅調(diào)動了員工的積極性，而且提高了工作質(zhì)量和工作效率。
另外為穩(wěn)定、留住關(guān)鍵員工，我們制定了檢測人員的資格認(rèn)定方案并組織實施了大口徑水表、普通水表、燃?xì)獗?、熱量表的資格認(rèn)定，對合格人員進行了技術(shù)補貼。
3、今年4月份對各部門74崗位進行了普查。因營銷模式變化、人員工作變動等，我們對各部門的現(xiàn)有崗位、人員配置及職責(zé)情況進行了普查，并完善形成《崗位說明書》，為員工招聘、培訓(xùn)提供了參考依據(jù)。
4、對各崗位進行了薪酬調(diào)查與分析。我們通過中華英才網(wǎng)、各地工資指導(dǎo)價的查詢、發(fā)調(diào)查問卷、了解相關(guān)行業(yè)的薪酬、查詢不同地區(qū)同行業(yè)的薪酬并通過gdp換算成當(dāng)?shù)氐男匠甑雀鞣N手段對各崗位進行了薪資調(diào)查，并形成了《調(diào)查報告》，工作總結(jié)《行政人事年終總結(jié)范文》。通過了解市場薪資水平，為本公司的薪酬調(diào)整提供了參考依據(jù)。
另外，通過財務(wù)統(tǒng)計出來的人工成本占總成本的比例超過15%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過《xx年濟南市工資指導(dǎo)價》中制造業(yè)人工成本占總成本的比例7。4%，數(shù)據(jù)表明我公司人工成本太高，在當(dāng)前工資水平大大低于市場水平的前提下，人浮于事的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。由此得出，若想進行薪酬改革，必須先對各部門的現(xiàn)有崗位進行梳理，裁掉不必要的崗位，真正實現(xiàn)減員增效、優(yōu)化配置。在向公司領(lǐng)導(dǎo)提建議的同時，對各部門的崗位進行了分析，并形成《各部門崗位設(shè)置建議》，為領(lǐng)導(dǎo)提供了決策依據(jù)。
5、制定薪酬體系改革的各種方案。如技術(shù)中心、行政管理類、制造分公司、服務(wù)部的方案等。為了避免慣性思維，我充分調(diào)動各部門的積極性，與各部門商量討論出適合各自部門的薪酬體系，并形成定稿。
6、做好員工工資的統(tǒng)計、審批發(fā)放、社保申報和繳納工作，辦理好員工的入職、離職、調(diào)動、檔案管理、落戶等各項手續(xù)。想員工所想，急員工所急，做好各項服務(wù)支持工作，解除員工的后顧之憂，讓他們更專心的做好本職工作。
7、培訓(xùn)工作。今年的大型培訓(xùn)共進行了16場，包括思想意識的培訓(xùn)如創(chuàng)新論壇和質(zhì)量意識、服務(wù)意識的培訓(xùn)；專業(yè)知識技能的培訓(xùn)如回流焊、熱量表、階梯計費水表、渠道建設(shè)等營銷思路技能的培訓(xùn)；財務(wù)流程財務(wù)知識的培訓(xùn)等等。
今年培訓(xùn)的最大特點是打破往年單一被動的講授方式，采用了互動的座談方式，讓每個員工積極參與進來；采用了“取之于民，用之于民”的思想，引用員工身邊發(fā)生的實際案例等等。如制造分公司質(zhì)量成本、質(zhì)量意識的培訓(xùn)；服務(wù)部服務(wù)意識、服務(wù)技巧的培訓(xùn)等等。
為了避免培訓(xùn)流于形式，保證培訓(xùn)效果，在對市場部、銷售部、服務(wù)部進行的系列光盤培訓(xùn)中，我們讓參與部門提意見，并在光盤播放完后進行座談，讓每個人都談自己的收獲等等。
總之，我們積極動腦對培訓(xùn)及考核的方式、方法進行了有效創(chuàng)新。事實證明，此方式是有效的，因為經(jīng)過培訓(xùn)效果評估，員工的評價較高。
（二）行政管理工作。
今年辦公室工作的重點是轉(zhuǎn)變思想，在為各部門提供好服務(wù)的同時，改變原有的思維和工作的方式、方法，對現(xiàn)有工作進行創(chuàng)新，不再依賴于原來的供應(yīng)商、服務(wù)商，引入模擬招標(biāo)的方式進行大件辦公用品的購買，所有的工作都以成本控制為主線。
另在工作中宣貫做工作要先了解目的是什么，不要為了做而做。如辦公設(shè)備的管理，真正做好物品登記，對設(shè)備流轉(zhuǎn)進行了跟蹤并及時登記臺帳等。
1、辦公室費用控制。在同樣的效果下，名片價格由15元/盒降至12元/盒，耿總提出可以不使用該效果的名片，那么價格還可以下調(diào)至少2元/盒；通過20xx年殘聯(lián)保障金可以免掉，為公司節(jié)約2萬余元；通過一系列的斗志斗勇工作，為公司節(jié)約物業(yè)管理費3000余元；通過談判，僅用了2800元為公司購買了一套辦公家具；在九月份超過6000余元電話費的情況下，通過一些辦法，使得十月份話費降至4000余元；工會費少繳納一個季度的費用20xx元，在申報資料中減少人員，盡力不訂購其要求的雜志等等，在訂飛機票時，為公司節(jié)約80余元的機場建設(shè)費和保險費；在修理打印復(fù)印機時，為避免原來的一家壟斷，我們通過多方考察，選擇了另外一家，在此次維修過程中為公司節(jié)約了800余元，打破了原來為了保證正常使用而不敢換其他服務(wù)商。前段時間打印機有時會出現(xiàn)問題，我們就是在試驗，驗證原服務(wù)廠家說的是否屬實，是否需要全部更換，雖然有時耽擱了大家的使用，但對公司來說是一個成本控制的質(zhì)的飛躍，對我來說也是，頂著那么大的壓力那么大的風(fēng)險去換，確實需要勇氣。
s店年終總結(jié)篇四
1、總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析。
2、成績和缺點。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
3、經(jīng)驗和教訓(xùn)。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行分析，研究，概括，集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識。
4、今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一年工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進措施等。
年終總結(jié)大體分為：單位總結(jié)、個人總結(jié)、綜合性總結(jié)、專題總結(jié)等。
從性質(zhì)、時間、形式等角度可劃分出不同類型的總結(jié)，從內(nèi)容分主要有綜合總結(jié)和專題總結(jié)兩種。綜合總結(jié)又稱全面總結(jié)，它是對某一時期各項工作的全面回顧和檢查，進而總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)。專題總結(jié)是對某項工作或某方面問題進行專項的總結(jié)，尤以總結(jié)推廣成功經(jīng)驗為多見。總結(jié)也有各種別稱，如自查性質(zhì)的評估及匯報、回顧、小結(jié)等都具總結(jié)的性質(zhì)。
年終總結(jié)是對一年內(nèi)所有工作加以總結(jié)，分析和研究，肯定成績，找出問題，得出經(jīng)驗教訓(xùn)，摸索事物的發(fā)展規(guī)律，用于指導(dǎo)下一階段工作的一種書面文體。它所要解決和回答的中心問題，不是某一時期要做什么，如何去做，做到什么程度的問題，而是對某種工作實施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論，是對以往工作實踐的一種理性認(rèn)識。
總結(jié)是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)。通過它，可以全面地，系統(tǒng)地了解以往的工作情況，可以正確認(rèn)識以往工作中的優(yōu)缺點;可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。
總結(jié)還是認(rèn)識世界的重要手段，是由感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識的必經(jīng)之路。通過總結(jié)，使零星的，膚淺的，表面的感性認(rèn)識上升到全面的，系統(tǒng)的，本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，尋找出工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律。毛澤東同志曾指出：領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，就是不斷指出斗爭的方向，規(guī)定斗爭的任務(wù)，而且必須總結(jié)具體的經(jīng)驗，向群眾傳播這個經(jīng)驗，使正確的獲得推廣，錯誤的不致重犯。
1、要充分認(rèn)識到總結(jié)的要義?？偨Y(jié)是最好的老師，沒有總結(jié)就沒有進步，總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面地對自己的成績與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機遇進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，提供參考和保障。所以總結(jié)不僅僅是給領(lǐng)導(dǎo)看的，更是對自己進行全方位的剖析，使自己更加認(rèn)識自己，發(fā)揮優(yōu)點，彌補不足，不斷提高。為此，必須認(rèn)識到總結(jié)的重要意義。當(dāng)然各級領(lǐng)導(dǎo)也要重視總結(jié)的重要性，要讓下屬廣開言道，言無不盡，言者無罪，實事求是，客觀認(rèn)真地總結(jié)。
2、工作的回顧，對工作的完成情況進行總結(jié)，全面總結(jié)成績：各項計劃完成了多少、銷售指標(biāo)(銷量、銷售額、回款、利潤)完成情況、與同期相比各項任務(wù)是否有增長、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否得到優(yōu)化、渠道建設(shè)和客戶關(guān)系是否得到加強、經(jīng)銷商的素質(zhì)是否得到提高、經(jīng)銷商與消費者對品牌的滿意度和忠誠度是否得到提升、競爭對手衰退了沒有、如果作為團隊領(lǐng)導(dǎo)還要總結(jié)團隊建設(shè)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面的內(nèi)容。
3、分析取得成績的原因。沒有人會隨隨便便成功，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力。認(rèn)真分析取得成績的原因，總結(jié)經(jīng)驗，并使之得以傳承，是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績固然要全面總結(jié)，原因更要認(rèn)真客觀分析：
4、成績的取得客觀因素分析：行業(yè)宏觀環(huán)境的勢利性、競爭對手失誤所造成的機會、公司所給予的資源支持程度、團隊領(lǐng)導(dǎo)在具體方面的指導(dǎo)、同事的幫助。
5、成績?nèi)〉玫闹饔^因素分析：自己對年度目標(biāo)任務(wù)的認(rèn)識和分解、自己對市場的前瞻性認(rèn)識、自己的困難的挑戰(zhàn)意識、自己自我學(xué)習(xí)素質(zhì)提升、解決問題能力提升、自己對市場變化的反應(yīng)能力。
6、分析導(dǎo)致工作目標(biāo)沒有達成的失誤和問題。人貴有自知之明，年度總結(jié)并不是要總結(jié)得形勢一片大好，必須認(rèn)真客觀地分析在工作中的失誤和存在的問題。通過分析問題，查找原因，認(rèn)識不足，不斷改進和提高，實現(xiàn)工作質(zhì)量的持續(xù)提高。來反思自己為什么沒有進步。
一般來說工作中往往會存在以下的失誤和問題：
1、主觀認(rèn)識不足，思路不夠高度重視。
2、自身沒有遠(yuǎn)大理想與目標(biāo)，對自己不能嚴(yán)格要求，對下屬和自己過于放任。
3、計劃制訂得不合理，脫離客觀實際。
4、對計劃的分解不到位，執(zhí)行和過程監(jiān)控不到位。
5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應(yīng)速度滯后。
6、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價格策略、促銷組合、渠道建設(shè)、品牌傳播計劃不合理、執(zhí)行不到位。
7、團隊管理能力差、個體成員素質(zhì)差，不能勝任工作的要求。
8、來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。
總結(jié)不僅要回顧過去，還要展望未來。要對當(dāng)前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展進行客觀深入的分析：
1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預(yù)測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。
2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。
3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。
通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認(rèn)識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準(zhǔn)備。
總結(jié)上年工作當(dāng)然是年度總結(jié)的重點，但更好的籌劃和安排下年工作才是總結(jié)的目的，所以下一年度工作計劃和安排同等重要。
1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運，思路決定出路，良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠(yuǎn)。
2、新一年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)、回款目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道建設(shè)目標(biāo)、區(qū)域市場發(fā)展目標(biāo)、團隊建設(shè)目標(biāo)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標(biāo)。
3、完成計劃的具體方法：團隊整體素質(zhì)與協(xié)作能力的提升、資源需要和保障措施、目標(biāo)任務(wù)的分解、渠道的開發(fā)與管理、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化、市場秩序的規(guī)范管理、客戶關(guān)系管理與加強、品牌策略創(chuàng)新與高效傳播。
s店年終總結(jié)篇五
一個新學(xué)期過去了，今年，我不再參與到具體托管工作中，主要工作是：一、員工的管理監(jiān)督工作。二、托管的招生工作三、家長的溝通工作四、與學(xué)校的溝通與配合工作。五、托管的安全工作。六、托管的衛(wèi)生工作。七、托管學(xué)生的月入托率分析。
包括員工的招聘制度，入職制度，工資制度，請假制度，工作制度，考核制度，獎懲制度。
20xx年，各種制度制訂好后，以開會的形式，分發(fā)制度給新老師閱讀消化，我講解，發(fā)現(xiàn)以這種一言堂的形式讓員工去消化和熟悉制度效果非常差。
因為老師們都是被動地去接受，不是主動去理解的。而且，一下子把所有的制度都發(fā)下來，會給老師造成很大壓力，所以，以后出臺的制度，要做到：
1、明確把制度分類。
2、開會，提前一周把制度發(fā)給老師，講解，學(xué)習(xí)，劃重點。給一周時間老師去消化。一周后，開會，讓每個老師講學(xué)習(xí)心得，把托管程序與要求理清。
主管總結(jié)并提出希望達到的要求。
回顧20xx年各種制度的執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的制度過于理想化，無法與現(xiàn)實掛鉤，導(dǎo)致很多制度沒能執(zhí)行。所以，不能把制度高高掛起，而沒有有效執(zhí)行。
怡小的招生工作在20xx年下半年做得比較好，包括新生和舊生的招生宣傳，簡章，還有胡老師等對托管工作的深刻理解，能很好地給新生家長解答難題。
招生時，面對家長，你說得越詳細(xì)，越具體，越有信服力。招生必備：
1、招生簡章。
2、招生宣傳版。
3、所有托管老師需要十分熟悉我們托管的業(yè)務(wù)，其中包括學(xué)生托管的流程、對學(xué)生午休午餐的管理、下午托管的管理等等。
針對這個，我們需要有一份專門在與家長溝通我們的業(yè)務(wù)時的一套具體資料，如何答家長問。
4、學(xué)生信息錄入表。作為托管學(xué)生的檔案。
5、發(fā)放給家長的溫馨提示。
我們開學(xué)時的招生工作做得很好，但若中途有新生加入，我們就會收了費就算了，忽略了發(fā)學(xué)生信息錄入和家長溫馨提示，導(dǎo)致這些家長對我們托管的不知情，所以以后要注意。還有，在有學(xué)生中途退出托管后，要及時招收新學(xué)生。
我們托管主要通過三種途徑與家長溝通，1、每周發(fā)放給家長的聯(lián)系手冊。2、電話短信3、與家長面談。
其中以第一種方式為主，根據(jù)實際情況，每周一次又改為兩周一次，因為過于頻繁寫，都沒有什么情況要反映給家長。根據(jù)這一點，我考慮這樣，聯(lián)系手冊采取打鉤形式，如：某某總體午睡情況較遲入睡（）較早入睡（），特殊情況有。。。?；驘o。。。等等，既有平時常規(guī)的午餐午休表現(xiàn)，下午托管表現(xiàn)，又有特殊情況的反應(yīng)，這樣，既可以減輕老師的負(fù)擔(dān)，又可以有效反映學(xué)生的情況。要讓這些信息有效輸出給家長，還要注意一個，就是如何讓家長習(xí)慣并重視每周都例行地查看溝通本。如：可通過下午托管發(fā)一份家長提示，讓家長閱讀并簽名。也可通過每周發(fā)放本子時向孩子強調(diào)一定要讓家長簽名，回收時有家長無家長簽名的不收，有家長簽名的就獎勵。必須加強這個工作，才算是有效地與家長溝通。
溝通本是一周發(fā)放一次，而遇到緊急馬上要處理的事，如學(xué)生打架，則需要電話與家長溝通。嚴(yán)重事故如學(xué)生偷東西，則要約家長面談。
20xx年我們老師都十分重視與家長的溝通工作，其中徐老師，鄒老師的家長工作做得很不錯。為了我們的老師能更有效地跟家長溝通，接下來的培訓(xùn)我們會有關(guān)于家長溝通工作的技巧學(xué)習(xí)，這里不詳談了。
我們托管的最大特色就是與學(xué)校緊密聯(lián)系，特別是怡小，它的學(xué)校特色非常濃，從而，對我們托管的各項工作也是要求比較高。如何與學(xué)校緊密聯(lián)系，在學(xué)校里樹立我們托管的形象和品牌，非常重要。20xx年下半年，來了新校長后，學(xué)校對我們的嚴(yán)格要求，體現(xiàn)了學(xué)校的重視。所以，我們的托管工作處處要以樹立我們的形象，以高度責(zé)任感去配合學(xué)校的要求，并及時與學(xué)校溝通。如：20xx年下半年，下午托管家長不允許進校門接學(xué)生，我們就采取分批放學(xué)，特殊家長就電話通知的方法。不過還是有十來個家長是比較頑固的，怎么解析都照沖進校門。溫校對此很不滿，還說再這樣就要找老板。我的處理是：馬上跟校長說明我們再做做家長工作，并把我們下學(xué)期準(zhǔn)備把加送制度發(fā)放給托管的家長，并簽個協(xié)議，讓家長都諒解并遵守。相信我們只要誠心誠意與學(xué)校配合，是沒有問題的。
s店年終總結(jié)篇六
本年度是我園蓬勃發(fā)展的一年，我園所取的每一點進步和成功， 離不開全體教師的辛酸勞動和無私奉獻！為增強我園師資隊伍的凝聚力，激勵員工奮發(fā)上進，也為了對本學(xué)期老師們工作有個總結(jié)及下學(xué)期規(guī)劃，特制定本年度總結(jié)會方案。
：邵園長
舞蹈教室
（1）主持人上臺宣讀會議流程及會場要求
（2）在會議進行時請老師們認(rèn)真聽，并做好筆記。
（3）在會議進行時請老師們遵守紀(jì)律，不隨意走動、不隨意接電話。
（4）在會議進行時請老師們把手機調(diào)為無聲，或震動。
1、各部門工作總結(jié)：
（1）李園長：行政工作總結(jié)
（2）邵園長：教育教學(xué)工作總結(jié)
（3）教研組代表：姬紅艷梁玉貝
（4）后勤組代表：王會計：財務(wù)總結(jié)李秀清：飲食總結(jié)
（5）翟園長做總結(jié)性報告
2、熱身律動《xxx》
李園長負(fù)責(zé)帶領(lǐng)，上場音樂，律動音樂。
3、團隊互動游戲：《狼群的默契》
游戲目的：鍛煉老師的表現(xiàn)能力，考察團隊的默契度，增強團隊凝 聚力。
游戲準(zhǔn)備：隔斷物，音樂，用于表演的詞句
游戲過程：三個小組，每組選派5人，站成一排，音樂響起，大家要自由舞動，每個人中間用大圓牌隔斷，聽裁判喊如“鴨子”，隊員要統(tǒng)一按照指令做出相應(yīng)的動作，要求動作一致，否則視為不過關(guān)，每組十個詞句，規(guī)定時間內(nèi)累計做出最多的組獲勝。每組依次上臺進行競賽。
4、園部內(nèi)訓(xùn)《贏在職業(yè)化》，培訓(xùn)人：李艷霞
5、團隊互動游戲：《看圖猜歌名》
游戲目的：鍛煉老師繪畫的基本功，考驗老師們的想象能力和反應(yīng)能力。表現(xiàn)能力，
游戲準(zhǔn)備：黑板、粉筆、十五首歌名（寫在舊臺歷上）
游戲裁判：裁判：李艷霞，王菊秀負(fù)責(zé)出示歌名， 邵煒煒負(fù)責(zé) 記錄成績
為棄權(quán)。每組依次上臺猜五個歌名，用時最短獲勝。
7、拍照：全家福
s店年終總結(jié)篇七
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼我入職“九洲”大家庭已近半年，回顧半年來的工作，緊張中伴隨著充實，忙碌中伴隨著嚴(yán)謹(jǐn)，團結(jié)中伴隨著喜悅。這半年在院領(lǐng)導(dǎo)及科領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的互相扶助下，我收獲頗豐也基本完成了自己所應(yīng)承擔(dān)的各項工作任務(wù)。
時間轉(zhuǎn)瞬，在過去的時間里，我立足治療室本職崗位，努力提高自身思想道德，在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)并總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以干代訓(xùn)、不忘初心踏實做好每一項護理治療工作，具體總結(jié)如下：
遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律知識；愛崗敬業(yè)，以飽滿的熱情對待每一天的工作，積極主動更新本崗位專業(yè)知識；在醫(yī)療實踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，認(rèn)真操作，從而去服務(wù)每一位患者。
我本著“認(rèn)真對待每一天”這樣一個目標(biāo)，認(rèn)真對待每一位患者，做到把每一位患者都當(dāng)成自己的朋友，積極換位思考體會對方的難處，認(rèn)真疏導(dǎo)講解，做好醫(yī)生的“好幫手”為我院蓬勃發(fā)展貢獻自己的綿薄之力。在工作中配合好上級醫(yī)生，與患者進行更好的溝通，“以干代訓(xùn)”嚴(yán)格按照相應(yīng)操作規(guī)范完成治療任務(wù)；空閑時通過各種渠道來更新自己業(yè)務(wù)知識，充實自己從而使工作更加的游刃有余。
堅持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑，既積極參加我院組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，又利用業(yè)余時間通過多種途徑更新必要的業(yè)務(wù)知識，嚴(yán)格要求自己 ，最終運用到實際工作中，力爭做到“學(xué)以致用”。
響應(yīng)院部精神，積極參加院部及科室組織的各項活動，盡可能地發(fā)揮自己全部所長，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，努力融入和諧的“九洲大家庭”，和睦相處以求共贏。
當(dāng)然人無完人，我在實際的工作中還是有很多缺點和不足，譬如在日常工作中偶爾還是會有所懶散、在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上還有很多缺陷，而正是如此才更堅定了我不斷提高思想認(rèn)識，完善自己，改正缺點，做一名優(yōu)秀的護理工作者的目標(biāo)。20xx已經(jīng)走過，20xx即將到來，在未來的一年中我定將愈發(fā)鍥而不舍地充實完善自己：
2、努力去融洽好科室內(nèi)外的同事關(guān)系，以飽滿的熱情與“九洲”同仁團結(jié)協(xié)作，為我們共同的目標(biāo)服務(wù)好每一位來院患者，最大限度地提高患者的滿意度。
3、嚴(yán)格遵守院里的相關(guān)規(guī)定，響應(yīng)院部的工作精神，積極參加我院組織的各項活動為領(lǐng)導(dǎo)分憂，幫同仁解難，共同維護好我們的“大九洲”。
護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，而“九洲”更是一個正蓬勃發(fā)展的平臺，我以自己是“九洲護士天使”隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我必將加倍努力，為我們心中的“大九洲”作出自己應(yīng)有的貢獻。最后在已經(jīng)過去的時間里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和護士長的教育、指導(dǎo)、批評以及幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持，謝謝大家。
s店年終總結(jié)篇八
（一）認(rèn)真落實黨的七項組織生活制度，加強組織戰(zhàn)斗堡壘建設(shè)，激發(fā)黨員模范帶頭作用。今年以來，中隊支部結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，大力加強中隊支部堡壘建設(shè)，首先是將中隊支部領(lǐng)導(dǎo)班子好作為首要目標(biāo)，加強學(xué)習(xí)，建學(xué)習(xí)型支部，中隊每周安排一次理論學(xué)習(xí)，不斷提高支部成員的理論水平；其次是加強黨員隊伍建設(shè)，一是加強老黨員的教育，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，二是加強新黨員的培養(yǎng)和教育，中隊今年發(fā)展黨員5人，并積極培養(yǎng)入黨積極分子8人，壯大黨員隊伍；第三是創(chuàng)新工作機制，中隊支部集思廣益，充分借鑒全省其他支隊先進中隊的工作模式，不斷在執(zhí)勤備戰(zhàn)、日常業(yè)務(wù)訓(xùn)練、官兵經(jīng)常性思想政治教育等三個方面找思路，想方法。第四是不斷以實際工作為檢驗，創(chuàng)一流工作業(yè)績。中隊支部將各項工作納入支部總體規(guī)劃，并提出目標(biāo)，給壓力，促成績，在今年7月中旬舉行的支隊鐵軍大比武中，中隊在總計5個比賽項目中，取得了兩個第一、一個第二，一個第三的好成績。第五是不斷加強和諧警營及和諧警民關(guān)系建設(shè)，內(nèi)讓官兵，外讓群眾認(rèn)可支部各項工作。中隊支部通過舉行消防站對外開放，與地方單位座談、聯(lián)歡。積極投入到全市創(chuàng)衛(wèi)活動工作等方式開展工作，一次次真情付出得到了轄區(qū)人民的高度肯定。今年8月，轄區(qū)青龍山社區(qū)集體打出“向消防官兵學(xué)習(xí)、致敬”的橫幅到中隊慰問，讓警民關(guān)系得到了進一步提升。
（二）認(rèn)真落實團的五項組織生活制度，加強后備力量建設(shè)。 為加強中隊團組織建設(shè)，中隊支部首先將團支部委員配齊配強，認(rèn)真開展學(xué)習(xí)，組織團日活動，加強團員青年的教育，努力激發(fā)廣大團員青年工作的積極性和創(chuàng)造性。讓廣大青年團員向黨組織看齊，向黨組織靠攏。
二、以“五小一交流”活動為載體，大力推進特色文化建設(shè)
（一）以“小輔導(dǎo)員”活動為著力點，通過充分發(fā)揮傳、幫、帶作用，不斷推進中隊各項工作邁向新臺階。 小輔導(dǎo)員是中隊思想、業(yè)務(wù)、文藝等方面的骨干，中隊通過組織小輔導(dǎo)員，將思想政治工作做到每個官兵身邊，讓小輔導(dǎo)員傳授業(yè)務(wù)技巧，不斷提高中隊官兵的業(yè)務(wù)水平，通過文藝骨干輔導(dǎo)員的傳、幫、帶，讓中隊文藝人才不斷增多。目前為止，中隊共組建有思想骨干輔導(dǎo)員、業(yè)務(wù)骨干輔導(dǎo)員、文藝節(jié)目輔導(dǎo)員等三個骨干輔導(dǎo)員小組，是中隊保持穩(wěn)定，各項工作不斷邁向新臺階的重要力量。
（二）以小專欄為依托，大力營造文化育人的良好氛圍。 小專欄是中隊大力營造文化育人環(huán)境的一個重要組成部分，中隊通過在七一黨建、八一建軍、十一國慶、新兵入伍、老兵退伍等重大節(jié)日辦專題黑板報，讓官兵在潛移默化中接受自我教育，同時，小專欄也是中隊官兵對日常學(xué)習(xí)、生活、活動進行展示的窗口，通過創(chuàng)辦訓(xùn)練專欄、學(xué)習(xí)十七屆六中全會專欄等，各班相互之間進行評比，展示官兵的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練成果。同時，辦專題黑板報本身就是對官兵在文藝、寫作、排版等各方面才能的展示。 除黑板報以外，中隊近期還推出的五個一”活動推薦專欄，讓官兵推薦一個哲理故事、一篇好文章，一句名人名言，一條養(yǎng)生小常識，一部好電影。讓官兵自我教育后再教育身邊的戰(zhàn)友，以此達到共同進步的目的。
（三）以警樂隊為核心，不斷加強中隊小節(jié)目編排。 小節(jié)目是中隊官兵日常警營文化的重頭戲，自20xx年組建警樂隊以來，中隊一直緊緊圍繞樂隊這個核心，一年多時間以來，樂隊共排練出紅色歌曲10余首。近期，中隊開始打開思路，除繼續(xù)加強樂隊節(jié)目排練外，還開始組建中隊小品排練隊，以此進一步豐富官兵業(yè)余文化生活。
（四）堅持請進來，走出去，讓小演出活動有聲有色 為了讓官兵警營文化活動在人員參與及活動場地等各個方面都不局限于內(nèi)部，中隊積極策劃，在支隊的支持下，多次和企業(yè)、學(xué)校共同聯(lián)歡。 20xx年8月，中隊與轄區(qū)新百百貨員工開展大型警民聯(lián)歡活動，中隊的警營小樂隊、消防時裝展，男士獨唱等小演出給人們 帶去了新的感官刺激，使警營文化活動真正活了起來。 五是以傳統(tǒng)體育競賽為主體，大力開展各類競技活動，切實豐富官兵警營文化生活。在日常活動中，籃球比賽，足球比賽是最常見的項目，中隊通過隊內(nèi)黨團員對抗、班與班之間競爭，老兵新兵競賽、干部戰(zhàn)士比賽等等方式，將日?；顒痈愕脽釤狒[鬧，一方面豐富了警營文化，另一方面也培養(yǎng)的團隊合作和官兵競爭意識。除此之外，中隊還積極聯(lián)系支隊下陸中隊、華新中隊等兄弟單位，共同開展各類競賽活動，使中隊的文化建設(shè)真正豐富了官兵生活。
三、以“四五教育法”為抓手，不斷在官兵思想政治教育取得實效上下功夫。
（一）“四聯(lián)模式”助推中隊學(xué)習(xí)宋文博，踐行三句話以及創(chuàng)先爭優(yōu)活動見實效。
一是官兵提，提出問題，提出思路。特勤中隊認(rèn)真結(jié)合本單位實際，圍繞本單位官兵在思想作風(fēng)、教育管理、執(zhí)勤訓(xùn)練等三方面內(nèi)容，深入查擺思想、工作、生活、學(xué)習(xí)等方面與“三句話”總要求和創(chuàng)先爭優(yōu)活動不相適應(yīng)的主要問題。在查擺問題過程中，我們分為單位和個人兩個方面，深入查找不同層次、不同崗位帶共性的問題。并堅持“不扣帽子、不揪辮子、不打棍子”的原則，以官兵自查自提為主，結(jié)合互查、上下幫查、開門評警等形式，確保把問題找準(zhǔn)找實。最后，中隊黨支部對查擺的問題進 行梳理分析，確定了“提高官兵責(zé)任意識；重振官兵士氣”兩個需要在三句話主題實踐教育活動以及創(chuàng)先爭優(yōu)活動中需要解決的重點問題。 二是內(nèi)部試，試出主題活動新動向。在學(xué)習(xí)宋文博、踐行三句話主題教育活動中，中隊通過內(nèi)部組織開展知識競賽、開展“學(xué)英模，履職責(zé)，做貢獻”心得體會評比等活動等，一是檢驗學(xué)習(xí)效果，二是查找出急待解決的問題，以深入推動學(xué)習(xí)貫徹活動縱深發(fā)展。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，中隊支部也在內(nèi)部開展黨員個人承諾、集中學(xué)習(xí)、撰寫心得體會等方式，在內(nèi)部摸著石頭過河，找方法，找出路，進一步使各項專題教育活動入腦、入心，通過教育后，切實對工作有促進作用。 三是分層抓，抓出成績，抓出能力，抓出素質(zhì)。在學(xué)習(xí)宋文博、踐行三句話主題教育活動及創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，中隊結(jié)合實際情況，將警民、官兵關(guān)系分為第一層，自7月始，利用中隊大熟悉大演練活動為契機，積極開展“大走訪”活動，傾聽群眾意見，積極開門評警，兩個月時間的走訪，收集出如進一步提升服務(wù)人民的能力；加強警企互助、擴大消防知識普及面等問題十余條。中隊支部通過對群眾提出的意見建議認(rèn)真分析總結(jié)歸納，提交支隊黨委研究，并對影響警政、警民、警企關(guān)系的因素進行了認(rèn)真梳理，并一一提出應(yīng)對策略，反饋各提問單位和個人，這大大提升了消防部隊在當(dāng)?shù)卣腿嗣袢罕娭械男蜗?，進一步促進了警 政、警民、警企關(guān)系建設(shè)；中隊將士官及老黨員隊伍分為第二層，通過不斷加強管理，教育，使廣大士官、老黨員真正起到模范帶頭作用，真正在工作中爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。中隊將義務(wù)兵和入黨積極分子分為第三層，通過革命傳統(tǒng)教育、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)等方式，提高他們忠誠可靠的政治意識，服務(wù)人民的業(yè)務(wù)水平，竭誠奉獻的道德操守。
四是雙向評，評出成績，評出問題，評出出路。
為認(rèn)真檢驗學(xué)習(xí)三句話活動效果，9月末，中隊認(rèn)真按照“上級檢查下級，下級評價上級”這個思路，通過中隊官兵問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)此次主題教育活動總體來說受到了官兵們的一致肯定，對教育效果都比較滿意，但也發(fā)現(xiàn)部分官兵對教育形勢創(chuàng)新上還不滿意，對活動開展的深度還有要求，中隊干部在檢查學(xué)習(xí)效果時也發(fā)現(xiàn)對實際操作的活動戰(zhàn)士感興趣，但在理論學(xué)習(xí)方面，大部分戰(zhàn)士還有待提高。有了這個評價結(jié)果，中隊在下一步的學(xué)習(xí)貫徹活動中將會有的放矢，加強相應(yīng)工作的落實。
（二）三項活動，推動中隊官兵經(jīng)常性思想政治教育上臺階 一是“五個一”推薦活動，開辟基層經(jīng)常性思想政治教育新天地。五個一推薦活動是特勤中隊經(jīng)常性思想政治教育的重要內(nèi)容，此活動主要是為了解決基層中隊在經(jīng)常性思想政治教育工作中常常是干部在臺上費力的講，戰(zhàn)士在臺下胡思亂想，下課之后統(tǒng)統(tǒng)都忘掉的尷尬局面，讓全體官兵從平時的生活、學(xué)習(xí)和閱 讀中，推薦一句名人名言，一個哲理故事、一條養(yǎng)生小常識、一部好電影以及一篇好文章，首先在小課堂上講，然后在小專欄中展示，讓中隊全體官兵都參與到教育中去，將基層中隊經(jīng)常性思想政治教育的主題真正還給全體官兵，從而走出基層思想政治教育一直以干部為主，戰(zhàn)士只是被動接受的傳統(tǒng)教育模式中，讓官兵共同分享好的思想，以此達到共同進步的目的。二是每月一次高質(zhì)量的交心談心，讓經(jīng)常性思想政治教育無時無處不在。中隊為使官兵交心談心工作取得實際效果，改變以往那 種以說教，灌輸為主的談心模式，積極將心理咨詢學(xué)中尊重、積極關(guān)注、傾聽、無條件接納等方法技巧運用到官兵交心談心工作中去，讓官兵之間的隔膜通過真誠、坦率的溝通不斷減少直至最后消失，從而真正將談心工作做到官兵心中去。 三是每季度一次思想政治教育骨干交流會，讓骨干先提高，再帶動官兵整體思想素質(zhì)不斷提高。經(jīng)常性思想政治教育工作僅僅依靠 干部是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，為此，中隊選拔、培養(yǎng)了一批思想骨干，通過每月舉行一次骨干內(nèi)部交流，總結(jié)得失，沿襲傳、幫、帶的好傳統(tǒng)，使骨干自己不斷進步，進而真正在基層中隊做細(xì)、做深官兵思想政治工作。不斷提高官兵整體素質(zhì)。
s店年終總結(jié)篇九
我總是提醒自己要努力工作。作為一個綜合協(xié)調(diào)管理部門，如何有效溝通和協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系是我需要不斷探索、學(xué)習(xí)和掌握的方法，辦公室工作中非常重要的一點就是在不斷的實際工作中總結(jié)經(jīng)驗。不僅日常工作要準(zhǔn)確到位，更要準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，真正自覺主動地協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好辦公室各項工作，應(yīng)努力提高工作的可預(yù)見性和先進性，我近半年的實際工作使我認(rèn)識到，主動性和先進意識是影響辦公室工作質(zhì)量、效率和效果的重要因素。我仍然需要不斷學(xué)習(xí)，克服懶惰思維，發(fā)揮我的主動性和積極性，主動發(fā)現(xiàn)和解決問題，努力在某些情況下能夠思考和做領(lǐng)導(dǎo)想做的事情，跟上現(xiàn)役領(lǐng)導(dǎo)的步伐。
s店年終總結(jié)篇十
地產(chǎn)息息相關(guān)的我們，也在這種情況下艱難前進。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。
(一)、業(yè)績回顧。
1、20xx年山東年銷量約291萬元，今年20xx年山東全年銷量約380萬元，整體銷量增長達到30%。
2、成功開發(fā)客戶6個，其中2個專賣，4個兼營。
3、奠定了公司在魯北，以濱州為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;。
(二)、業(yè)績分析。
1、雖然今年山東總體銷量達到380萬比去年增長了30%，但是距離目標(biāo)依然相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：
a、第一梯階客戶中臨沂、淄博和棗莊在往年銷量都是在30萬以上，在今年的銷量最多只有20萬、最低只有xx萬。而第二梯階客戶中高青，慶云等都比去年有所下降。
b、新客戶開發(fā)力度不夠，開發(fā)客戶的數(shù)量與質(zhì)量都應(yīng)該有待提高。
2、新客戶開放面，雖然落實了6個新客戶，但離我本人制定的目標(biāo)還差甚遠(yuǎn)，且這6個客戶中有1個目前還沒有正式裝修，1個店面面積較小老板對于品牌運作能力較低。這主要在于我本人能力上造成的，由于個人經(jīng)驗與能力不足，導(dǎo)致山東市場開發(fā)方面進度緩慢。
3、在諸多不利條件的情況下，山東的銷量依然有所增長主要原因是：
a、老客戶方面濱州與菏澤在今年銷量比去年增長幅度較大；青島、肥城在今年總銷量中比往年增長超過40%。
b、新客戶方面梁山、濟南與鄒城目前銷量在穩(wěn)步增長，其中梁山增長速度較快，在明年可以做為重點扶持對象之一。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，xx年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強了;。
2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了;。
3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;。
4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升;。
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
1.臨沂市場、棗莊市場、淄博市場。
由于這三個市場的經(jīng)銷商屬于做了許多年的老客戶，所以對于市場監(jiān)管以及經(jīng)銷商的引導(dǎo)方面比較疏忽，導(dǎo)致后期才發(fā)現(xiàn)這三個市場總體銷量一再下滑。
2、整個xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
2、明年對于部分空白地區(qū)、可發(fā)展地區(qū)加大開發(fā)力度，爭取做到將山東所有的地級市都鋪滿經(jīng)銷商。與手上有意向的客戶保持密切聯(lián)系，爭取在明年將手上的意向客戶變成合作伙伴。
3、增多與新開客戶之間的溝通，特別是梁山。從今年的銷量來看，如果引導(dǎo)得當(dāng)，明年梁山可以成為山東第一階梯客戶。
4、明年需要加大與濱州田東王倩溝通，明年可以通過濱州重新裝修的店面以及經(jīng)銷商成功案例來影響魯北地區(qū)以及山東內(nèi)陸一帶，增加新客戶開發(fā)力度。并且在負(fù)責(zé)鼓勵濱州附近一帶老經(jīng)銷商加緊彼此之間的交流，做到山東總體銷量再度增長。
s店年終總結(jié)篇十一
今年1-8月份以來，我們街道工會按照市總工會的總體步署， 廣泛開展教育培訓(xùn)，從而提高了廣大干部和職工的素質(zhì)。
文章對一年的工作進行了兩方面總結(jié)，詳細(xì)內(nèi)容請看下文工會會計年度總結(jié)。
一、注重對工會干部及廣大職工的教育，切實提高綜合素質(zhì)
運用各種有效載體在職工中廣泛地開展社會主義榮辱觀大討論和愛國主義、集體主義和工人階級優(yōu)良傳統(tǒng)教育，增強廣大職工的榮辱意識、責(zé)任意識和危機意識。
利用請進來、派下去等辦法進行業(yè)務(wù)、法律、法規(guī)、心理學(xué)、安全生產(chǎn)等知識培訓(xùn)。
一是邀請市總工會領(lǐng)導(dǎo)上課，一期授訓(xùn)120多人;二是利用全國總工會女工部派下來的心理學(xué)專家到村、企業(yè)上課，六期受訓(xùn)560人;三是利用新建工會召開職工代表大會之際上安全生產(chǎn)課，八期受訓(xùn)250人;四是與團工委等聯(lián)合開展了“綜治進民企”知識競賽，與安監(jiān)所等聯(lián)合開展了“安全知識”競賽。
此外，各村、企業(yè)工會結(jié)合本單位實際，
一是街道工會與經(jīng)發(fā)辦等有關(guān)部門組織開展了兩次消防演習(xí)，觀摩人數(shù)達250人次;二是各工會廣泛開展“學(xué)技術(shù)、比技能”為主要內(nèi)容的操作運動會，金輪集團工會從6月份開始在各分廠開展了初賽，參與項目15個，參與人數(shù)達520人;集團工會打算于九月份進行決賽。
為了提高車間班組長以上人員的，管理水平，街道工會發(fā)動落實了8名職工參加寧波市組織的“工商管理”專業(yè)培訓(xùn)。
加大工會新建工作力度。
今年,隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，規(guī)模企業(yè)不斷增加，街道應(yīng)新建工會達到25家，組建任務(wù)非常繁重。
起初，我們采取跑下去逐家上門做工作，宣傳有關(guān)政策，要求企業(yè)組建工作。
企業(yè)主表面上是支持的，但實際效果不是很好。
六月份，寧波市總工會等五家單位聯(lián)合發(fā)了《關(guān)于依法對未建工會企事業(yè)單位收取籌備金的實施意見》文件，我們街道結(jié)合實際于七月下旬把文件下發(fā)到各應(yīng)建工會的企業(yè)，并進行宣傳，限時做好工會組建工作，效果相對比較好。
到目前已建7家。
同時，為了減輕下面同志的負(fù)擔(dān)，街道工會組建好一家，工會二證就審報一家。
跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)——各種證據(jù)、單據(jù)、報表等——對業(yè)務(wù)流程進行重復(fù)模擬。
跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進度以確保合同如期完成的專職人員。
(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。
面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理” 。
跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。
跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的“學(xué)科” ：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。
作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作情況，那是難以想象的。
在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達成率就幾乎“掌握在” 生產(chǎn)部門的手里了。
于是，溝通、跟催等能力就特別致命。
這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。
有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時候，跟單員是老板的助理;的時候，跟單員是客戶的助理。
從事醫(yī)療活動，緊跟國際國內(nèi)形勢，拒絕行*、受*，以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己;服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，愛崗敬業(yè)，未發(fā)生一起醫(yī)療差錯與糾紛;工作中，一切以病人為中心，全心全意為病人著想，本著“節(jié)約、節(jié)盛環(huán)保、優(yōu)效”的原則，選擇簡單的麻醉方法，做出最理想的麻醉效果。
更完善嫻熟地應(yīng)用各種麻醉常用方法和技術(shù)，如：各部位的神經(jīng)阻滯、各區(qū)域阻滯、各種全身麻醉方法和各種穿刺技術(shù)，以及各種儀器設(shè)備的保養(yǎng)使用。
指導(dǎo)、輔導(dǎo)實習(xí)醫(yī)生，低年資住院醫(yī)生和主治醫(yī)生，理論與實踐相結(jié)合，學(xué)習(xí)掌握基本麻醉方法的操作技術(shù)和工作流程，言傳身教，對他們進行良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)醫(yī)技方面的浸染，充分發(fā)揮了一名副主任醫(yī)師應(yīng)有的作用。
今后，要更加善于學(xué)習(xí)、善于總結(jié)，與時俱進，緊跟時代步伐，學(xué)習(xí)掌握更新更好的醫(yī)學(xué)技術(shù)，造福社會，造福病人的同時，完善豐富自己的人生。
我于年畢業(yè)于某學(xué)校，畢業(yè)后分配至某市第二人民醫(yī)院工作至今，歷任精神科主任副院長，于年月就任院長。
家屬某在本院科任副主任。
下面就我任現(xiàn)職以來的工作總結(jié)如下：某市第二人民醫(yī)院創(chuàng)建于長期以來，由于缺乏地域優(yōu)勢設(shè)備及基礎(chǔ)設(shè)施陳舊落后，疏于管理，發(fā)展一直處于徘徊狀態(tài)，特別近幾年來，處于一種下降趨勢。
年以前，全院業(yè)務(wù)收入不足萬元。
我接任后，與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子一起聯(lián)系實際積極探索大膽嘗試敢于打破傳統(tǒng)的管理辦院思路，解放思想，更新觀念，以醫(yī)療需求為導(dǎo)向，以“三項”改革為契機，以競爭為動力，瞄準(zhǔn)市場，變被動為主動，找出路求生存促發(fā)展，創(chuàng)一流。
走企業(yè)化經(jīng)營多元化發(fā)展社會化服務(wù)人性化管理的道路。
相繼開展了“管理改革整頓年”“醫(yī)療質(zhì)量效益年”“人性化服務(wù)倡導(dǎo)年”“醫(yī)院管理年”活動，一年一個主題。
短短的四年的時間，醫(yī)院面貌煥然一新，門診病房裝飾整潔美化，醫(yī)療設(shè)備購置齊全，醫(yī)療技術(shù)水平突飛猛進，年業(yè)務(wù)收入增加。
首次突破萬元大關(guān)，工作成績受到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
醫(yī)院發(fā)展的根本出路在于改革，醫(yī)院的改革的成效在很大程度上取決于是否擺脫傳統(tǒng)思維的束縛。
前幾我院發(fā)展緩慢的一個重要的原因就是回避了醫(yī)療市場，仍沿襲著傳統(tǒng)的思路辦醫(yī)院管醫(yī)院。
隨著醫(yī)療體制改革的不斷深入，要求我們必須解放思想，面對醫(yī)療市場競爭日趨激烈這一現(xiàn)狀，要找準(zhǔn)定位，明確主攻方向。
上任伊始，我就和醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)班子一起，就醫(yī)院的現(xiàn)狀，本地域醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的分布及疾病譜的變化進行了深入仔細(xì)的調(diào)查研究，并全面客觀地進行分析評估，找出了醫(yī)院的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，研究制定了“以精神科為重點，內(nèi)科外科婦科小兒科等多學(xué)科全面發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略。
根據(jù)我院有一處總院，市里有兩處分院的實際情況，我們制定了地處大水泊的總院要以精神科為優(yōu)勢，保持精神科的特色;全面提升內(nèi)外婦兒科的技術(shù)水平，以低廉的價格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來吸引周邊農(nóng)村群眾前來就醫(yī)，力爭成為周邊四五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中心衛(wèi)生機構(gòu)，滿足人民群眾的基本醫(yī)療需求。
對于地處某東城新區(qū)的腦科醫(yī)院的規(guī)劃是，由于腦科醫(yī)院與長途汽車站某義烏小商品批發(fā)城相毗鄰，除了繼續(xù)發(fā)展相關(guān)的腦科醫(yī)學(xué)如各種精神疾病，癲癇及老年性癡呆的診治，同時要加大力度加快速度發(fā)展內(nèi)外婦兒等綜合科室，以搶占先機，擴大醫(yī)療市場占有份額。
對于地處市區(qū)繁華地帶的天福分院(心理康復(fù)醫(yī)院)，相繼成立了睡眠障礙治療中心兒童多動癥治療中心糖尿病治療中心不孕不育治療中心。
率先在威海市開展心理治療心理咨詢心理測量工作。
采用中藥和生物腦電反饋治療以來治療兒童多動癥;采用中藥及其它先進的治療技術(shù)治療不孕不育和糖尿病患者。
總之，我們堅持以病人為中心，以加快發(fā)展為主題，以深化改革和科技進步為動力，與時俱進，開拓創(chuàng)新，加強內(nèi)涵建設(shè)，使醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)明確，思想統(tǒng)一，運行暢通，市場廣闊。
一年來主要做了如下幾方面的工作：一是認(rèn)真扎實開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。
自開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動以來，我積極參與認(rèn)真參加集中學(xué)習(xí)，并堅持自學(xué)，使自己在思想上有了大的收獲，尤其加深了對“xxxx”的理解，使自己充分認(rèn)識到了先進性教育活動的重大歷史意義和現(xiàn)實意義。
在活動中注重有針對性地查擺自己在人生觀世界觀價值觀理想信念宗旨觀念服務(wù)觀念等方面存在的突出問題，我個人素質(zhì)工作能力和業(yè)務(wù)水平等各方面都有了較大的提高。
二是全面深入開展醫(yī)院管理年活動。
圍繞“發(fā)展安全服務(wù)費用”等醫(yī)院管理的核心內(nèi)容，加強醫(yī)院管理，提高醫(yī)療質(zhì)量。
全面樹立和落實發(fā)展展觀，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，突出“提高質(zhì)量控制費用”的活動主題，抓住醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控醫(yī)療服務(wù)行為規(guī)范抗菌藥物合理應(yīng)用三大重點，落實醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)規(guī)章制度及診療護理操作規(guī)程，轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)，樹立醫(yī)院形象，努力實現(xiàn)就醫(yī)方便服務(wù)規(guī)范質(zhì)量安全用藥合理收費公平群眾滿意的目標(biāo);加強醫(yī)院機構(gòu)內(nèi)部及周邊治安秩序治理，保障診療秩序，鞏固平安醫(yī)院。
三是細(xì)化內(nèi)部管理，加大分配改革力度。
今年進一步完善了《科室內(nèi)部考核辦法及分配細(xì)則》，堅持規(guī)范管理，科學(xué)考核，獎勤罰懶，以最大限度調(diào)動每個人的積極性和創(chuàng)造性為目的，建立具有每個科室特色的激勵和約束機制。
使考核與分配充分體現(xiàn)“按勞分配多勞多得”，實行不同崗位不同薪酬，不同技能不同薪酬的科內(nèi)考評體系，形成良好的競爭與激勵機制。
同時還兼顧公平，使激勵約束機制更趨人性化，促進了科室各項工作的開展。
四是認(rèn)真抓好中層干部隊伍建設(shè)，提高醫(yī)院整體管理水平。
要求中層干部敢為人先，為人表帥，開拓進取，創(chuàng)造性地開展工作;要求科主任護士長對本科室的工作，實行是時控制，每周自查督導(dǎo)各項規(guī)章制度執(zhí)行情況及工作完成情況，以多角度多層面分析問題，發(fā)現(xiàn)問題，在廣泛聽取科室職工意見的基礎(chǔ)上，寫出周工作小結(jié);醫(yī)務(wù)科護理部每周對全院進行一次檢查督導(dǎo)。
這一改革舉措，極大地調(diào)動了廣大干部職工的積極性。
為保持中層領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍的生機和活力，增強領(lǐng)導(dǎo)干部的.的事業(yè)心責(zé)任感和緊迫感，在全院形成爭先創(chuàng)優(yōu)的氛圍，對中層干部實行每半年考評一次的定期考核制度。
考核成績優(yōu)秀者給與表揚和獎勵，末三位者給與警告，連續(xù)兩次為末三位者，限期整改，并停發(fā)職務(wù)補貼，三次為末位者，不得參加下屆中層干部競爭上崗。
通過對中層干部定期考核制度，逐步建立干部競爭激勵機制，充分調(diào)動中層干部的主觀能動性，不斷增強我院的生機活力與管理水平。
五是強化質(zhì)量管理意識，以質(zhì)量為核心，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。
質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量謀發(fā)展以質(zhì)量取得社會認(rèn)可，以質(zhì)量取得病人的信任是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
首先我們以《醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本》為專題，詳細(xì)山闡述了醫(yī)療質(zhì)量的概念提高醫(yī)療質(zhì)量的必要性醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)控思路醫(yī)療質(zhì)量控制的具體措施及質(zhì)量控制的最終目標(biāo)。
我們加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進行全員培訓(xùn)，我們每個周四下午是全院法定的學(xué)習(xí)日，要求必須有學(xué)習(xí)筆記為檢查依據(jù)，每半月全院進行集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座。
堅持走出去，請進來。
走出去是我們每年每個科室都有一名人員在外進修學(xué)習(xí)，每年有人次左右參加全國各級短期培訓(xùn)班;請進來是不定期邀請著名專家學(xué)者前來會診講學(xué)。
這四年來，我們醫(yī)院全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有了大幅度的提高。
堅持對醫(yī)護人員每季度進行次“三基”知識的考試考核，結(jié)果與崗位工資掛勾，獎優(yōu)罰劣;堅持對醫(yī)務(wù)人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)考核，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和科學(xué)的工作態(tài)度，對醫(yī)療工作的各個環(huán)節(jié)進行定量評估;考核結(jié)果與崗位工資掛鉤。
在醫(yī)療質(zhì)量管理上我們不斷創(chuàng)新，以精湛的醫(yī)療技術(shù)，良好服務(wù)質(zhì)量取信于民，嚴(yán)防醫(yī)療差錯的發(fā)生，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。
六是認(rèn)真抓好醫(yī)院精神文明和行風(fēng)建設(shè)。
我們十分重視醫(yī)院的內(nèi)涵建設(shè)，從提高服務(wù)質(zhì)量入手，改善服務(wù)態(tài)度，讓病人從入院到出院都能夠得到全過程的醫(yī)療和護理服務(wù)。
為此，我們?nèi)旱淖o理人員開展了“星級護士”評定工作，這項工作使醫(yī)院的服務(wù)水平上了一個新的臺階，為了更好地促進醫(yī)院的工作，我們?nèi)ツ晖菩小啊比诵曰?wù)工程，即：一落實二主動三有三無四個必須五個要求。
要求全院每一個工作人員必須背誦牢記，認(rèn)真貫徹執(zhí)行，醫(yī)院派出有關(guān)人員進行檢查考核，此項工程的開展，收到了明顯的效果，受到了患者及家屬的好評。
今年又開展了“一杯水制”及“出院病人送出制”。
病人入病房后，護士必須送上一杯熱水，以體現(xiàn)我們的關(guān)懷，病人出院時，主管醫(yī)師和護士必須送至病區(qū)門外。
同時我們又開展了“一次為醫(yī)，終身為友”的服務(wù)理念，開展了“我能為病人做點什麼”的大討論，通過這些活動的開展，拉近了醫(yī)患感情，提高了服務(wù)水平，提升了醫(yī)院的競爭力。
七是加強廉政建設(shè)。
幾年來注重自己和黨員干部對馬克思列寧主義，毛澤東思想鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)教育，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。
牢固樹立正確世界觀人生觀和價值觀，正確對待權(quán)力地位和利益，從思想上筑牢拒腐防變的鋼鐵長城。
把德作為立業(yè)之本做人之根，注重品德修養(yǎng)，提高思想境界，強化人格魅力，做到清正廉潔勤政廉政。
切實解決好“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”這一重大課題。
堅持防微杜漸警鐘長鳴，管得住小節(jié)經(jīng)得住誘惑，時時保持自重自省自警自勵，事事處以公心公正公道，真正做到為民務(wù)實清廉。
存在的問題和不足日常學(xué)習(xí)不夠，理論水平素質(zhì)能力還不能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。
如對“xxxx”的學(xué)習(xí)理解和把握上就只限于知道其內(nèi)容，但對其深刻的內(nèi)涵掌握得不夠，把握形勢了解大局不深不透。
在工作標(biāo)準(zhǔn)上有時不夠嚴(yán)格，不能從盡善盡美。
滿足于應(yīng)付本職，創(chuàng)新的思維不活。
對醫(yī)院許多業(yè)務(wù)工作考慮不深入，看問題也不夠全面。
我們醫(yī)院精神科是市重點建設(shè)學(xué)科，但我們無論是在人才梯隊建設(shè)上，科研能力及水平上都明顯存在不足，這就要求我們在倡導(dǎo)鼓勵醫(yī)務(wù)人員結(jié)合臨床實踐，積極開展課題研究和撰寫論文的同時，創(chuàng)造條件為醫(yī)務(wù)人員營造良好的科研和學(xué)習(xí)環(huán)境。
送青年專業(yè)骨干到全國重點院校深造，以提高全院的技術(shù)和科研水平。
服務(wù)意識觀念還不夠強，還沒有自覺形成患者對我們的滿意度作為檢驗工作成效的最高標(biāo)準(zhǔn)，熱情服務(wù)微笑服務(wù)文明服務(wù)的要求還不夠自覺。
有些工作做的還不能令患者感到滿意。
作為管理者要明確自己肩負(fù)的責(zé)任，始終保持清醒的頭腦，保持科學(xué)的發(fā)展熱情，保持正確的發(fā)展方向。
要以對醫(yī)院對職工高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，求真務(wù)實，真抓實干，團結(jié)協(xié)作發(fā)展才是硬道理，只有發(fā)展才能前進，我院四年來的發(fā)展，深刻地說明這一道理，職工在發(fā)展中看到了醫(yī)院的巨大變化，看到了醫(yī)院的發(fā)展前景，增強了信心，鼓足了干勁，形成了合力。
改革是機遇，也是挑戰(zhàn)，只要在改革中抓住了機遇，銳意進取，加快發(fā)展，與時俱進，開拓創(chuàng)新，就能不斷地取得更大的發(fā)展，就能在激烈的醫(yī)療市場競爭中立于不敗之地。
s店年終總結(jié)篇十二
20xx年以來，全市社區(qū)服務(wù)業(yè)工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過組織參加一系列考察、調(diào)研活動大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的快速轉(zhuǎn)移，對加快我市開放型經(jīng)濟發(fā)展和優(yōu)化升級經(jīng)濟發(fā)展結(jié)構(gòu)是一次重大機遇。
在經(jīng)濟面臨重大挑戰(zhàn)，利用外資以及出口出現(xiàn)較大困難的情況下，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展成為我市開放型經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的一大亮點。
(一)基本情況20xx年全年我市新增服務(wù)外包注冊企業(yè)24家，累計已達74家。
預(yù)計完成服務(wù)外包合同額3480.6萬美元，同比增長253.5%，服務(wù)外包合同執(zhí)行額2569.4萬美元，同比增長161.7%;其中，離岸外包合同額1358.3萬美元，同比增長38.7%，離岸執(zhí)行額1193.2萬美元，同比增長21.9%。
(二)主要工作。
1、實施編制《我市服務(wù)外包發(fā)展“十二五”規(guī)劃》實施編制《市服務(wù)外包發(fā)展“十二五”規(guī)劃》今年下半年以來，我局加緊對我市服務(wù)外包發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)規(guī)劃編制的調(diào)研工作，聯(lián)合浙江省國際經(jīng)濟貿(mào)易研究中心，組織制定全市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃，通過整合全市資源和基礎(chǔ)優(yōu)勢，按照“集聚資源、培育企業(yè)，拓展產(chǎn)業(yè)鏈、打造產(chǎn)業(yè)群”的思路，著力ipo、bpo、kpo等不同形式的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)1集群，大力培育一批具有自主知識產(chǎn)權(quán)、自主品牌、高增值服務(wù)能力的服務(wù)外包企業(yè)。
2、研究《關(guān)于加快我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》研究《關(guān)于加快我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》《**市關(guān)于加快發(fā)展國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》通過多次與市財政溝通，目前已經(jīng)基本明確，達成共識。設(shè)立**市國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項資金。
市財政每年安排500萬元專項資金，支持市區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，重點扶持國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)示范區(qū)建設(shè)、服務(wù)外包企業(yè)國際認(rèn)證、市場開拓、服務(wù)外包培訓(xùn)機構(gòu)建設(shè)、服務(wù)外包信息及技術(shù)公共服務(wù)平臺建設(shè)等。此外，今年我市首次將服務(wù)外包納入開放型經(jīng)濟排名考核辦法體系中，促進各縣區(qū)比學(xué)趕超，加快發(fā)展。
3、培育壯大國際服務(wù)外包示范園區(qū)。培育壯大國際服務(wù)外包示范園區(qū)。
4、努力營造發(fā)展服務(wù)外包的良好氛圍今年以來，我局通過下縣區(qū)、企業(yè)進行宣傳發(fā)動等工作，結(jié)合“三個年”活動的開展，進一步各級對發(fā)展服務(wù)外包的思想認(rèn)識，增強政策水平和宏觀指導(dǎo)能力。其次，聯(lián)合示范園區(qū)、培訓(xùn)機構(gòu)針對從事服務(wù)外包業(yè)務(wù)的具體人員，采取辦班培訓(xùn)、業(yè)務(wù)交流等形式，及時掌握國家政策和國內(nèi)外服務(wù)外包動態(tài)發(fā)展信息及一些基本情況，提高在實際業(yè)務(wù)中的操作能力。再者，積極指導(dǎo)企業(yè)申報各級各類的專項扶持資金，今年市本級有3家企業(yè)首獲省級服務(wù)外包專項資金資助，獲得資助金額35.79萬元，實現(xiàn)了市本級外經(jīng)貿(mào)企業(yè)在省級服務(wù)外包資金支持上的“零突破”?？h級有5家企業(yè)獲得省級服務(wù)外包專項資金29.34萬元。德清中德利鋼琴有限公司獲文化產(chǎn)品專項資金資助4.87萬元。
(三)市本級園區(qū)的發(fā)展特色及發(fā)展現(xiàn)狀。
園區(qū)的發(fā)展特色從我市的首批省級26個服務(wù)外包示范園區(qū)來看，吳興區(qū)的多媒體產(chǎn)業(yè)園經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)的南太湖國際服務(wù)外包示范園區(qū)，通過積極搭建產(chǎn)業(yè)集聚新平臺，努力創(chuàng)造條件承接國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，正日趨形成以信息服務(wù)外包為主的國際服務(wù)外包快速發(fā)展、業(yè)務(wù)流程外包領(lǐng)域不斷拓展、知識流程外包高點起步的發(fā)展態(tài)勢。
1、多媒體產(chǎn)業(yè)園今年6月底多媒體產(chǎn)業(yè)園首個引進的現(xiàn)代服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)項目寧以遠(yuǎn)信息呼叫中心第一期100座席已正式運行，項目總投資3075萬元，規(guī)劃建設(shè)1000座席ipcc呼叫中心。吳興區(qū)緊緊抓住新一輪產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的重要機遇，通過對上海服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的梯度轉(zhuǎn)移本土傳統(tǒng)制造業(yè)的剝離升級，在更高層次上參與新的社會分工，利用服務(wù)外包這個“綠色引擎“促進以制造業(yè)為主的工業(yè)經(jīng)濟向知識服務(wù)經(jīng)濟升級，以促進經(jīng)濟發(fā)展方式的轉(zhuǎn)型升級。目前已入駐多媒體產(chǎn)業(yè)園的浙江海瑞網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，正在進行廠房的緊張裝修，這家注冊資金1000萬元的公司，將打造浙江地區(qū)最大的民營互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)災(zāi)備中心(idc)規(guī)模20xx個標(biāo)準(zhǔn)idc，網(wǎng)絡(luò)機柜，具備數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，數(shù)據(jù)存儲、備份系統(tǒng)等，為各類大企業(yè)解決數(shù)據(jù)的存儲。建成后，它將成為我省民營的第一大數(shù)據(jù)中心。
2、南太湖國際服務(wù)外包示范園區(qū)作為我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的另一個示范點-南太湖國際服務(wù)外包示范園區(qū)經(jīng)過這兩年的培育發(fā)展，目前已經(jīng)初步形成了3涉及電子信息與軟件、創(chuàng)意設(shè)計、生物醫(yī)藥、影視廣告等專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，以軟件開發(fā)與信息處理服務(wù)、醫(yī)藥研發(fā)和動漫產(chǎn)業(yè)三大領(lǐng)域為重點的發(fā)展格局?，F(xiàn)已在冊服務(wù)外包企業(yè)38家，占全市51.35%。
園區(qū)內(nèi)的賽爾迪生物醫(yī)藥科技有限公司成為全省唯一躋身“20xx最具投資潛質(zhì)創(chuàng)新企業(yè)”前十強的企業(yè)，并居中國生物醫(yī)藥項目首位;國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)廣告服務(wù)最專業(yè)的浙江盤石信息技術(shù)有限公司的子公司成立并啟動;明芯微電子、深藍計算機、瑞萬思、太極信息等為代表的大批信息軟件服務(wù)外包企業(yè)，已經(jīng)在業(yè)界嶄露頭角，并為國內(nèi)外各行業(yè)提供生產(chǎn)自動化控制、仿真模擬、數(shù)據(jù)分析、工藝優(yōu)化、生產(chǎn)管理等方面的軟件開發(fā)和數(shù)據(jù)錄入、圖文處理等信息服務(wù)。作為全市生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)“產(chǎn)學(xué)研”的特色集聚區(qū)，已經(jīng)成功引進了中科院上海生科工業(yè)生物技術(shù)中心的一系列服務(wù)外包業(yè)務(wù)，目前已開展服務(wù)外包相關(guān)項目20項，并已實現(xiàn)3個項目產(chǎn)業(yè)化、3個項目中試工作、8個項目小試研發(fā)。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，也催生了以服務(wù)外包為重要特征的動漫產(chǎn)業(yè)在該區(qū)初現(xiàn)端倪。至今，區(qū)內(nèi)已擁有鑫岳動漫制作、世博計算機、飛天影視動漫、融雪網(wǎng)絡(luò)科技、啟程影音、云晨文化傳播、彩虹動畫制作7家動漫創(chuàng)意企業(yè)。盡管國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在我市的發(fā)展還屬于起步階段，但是在特色的發(fā)展環(huán)境里，已具備了一定的優(yōu)勢。通過從“制造基地”向“服務(wù)外包”的轉(zhuǎn)變，促以制造業(yè)為主的傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟向知識服務(wù)經(jīng)濟升級，定能加速經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)又好又快發(fā)展。
(一)目標(biāo)設(shè)定。
新增服務(wù)外包注冊企業(yè)30家，服務(wù)外包執(zhí)行額增長20%。
(二)工作舉措。
通過整合全市資源和基礎(chǔ)優(yōu)勢，“集聚資源、按照培育企業(yè)，拓展產(chǎn)業(yè)鏈、打造產(chǎn)業(yè)群”的思路，堅持“外引內(nèi)育、資源整合、突出特色”的原則，多措并舉、扎實工作，重點培育呼叫中心、軟件與動漫設(shè)計、生物醫(yī)藥研發(fā)等具有“特色”的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集群：
一是要依托優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)，充分挖掘發(fā)展?jié)摿Α?/p>
二是要依托優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)，色產(chǎn)業(yè)充分挖掘發(fā)展?jié)摿?。積極培育技術(shù)含量高、附加值高、集聚輻射能力強的“兩高一強”產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)從信息技術(shù)外包、業(yè)務(wù)流程外包向知識流程外包業(yè)務(wù)高端環(huán)節(jié)提升和轉(zhuǎn)型，提高我市現(xiàn)有的具備一定競爭優(yōu)勢的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)(“災(zāi)備”數(shù)據(jù)中心、動漫設(shè)計、生物醫(yī)藥研發(fā)等)的綜合競爭力。
要形成一批在浙北地區(qū)及長三角地區(qū)具有一定知名度的服務(wù)外包龍頭企業(yè)。以“扶大”“聚大”“招大”為目標(biāo)，重點扶持、規(guī)模效益好、技術(shù)水平高、市場潛力大的服務(wù)外包企業(yè);與此同時，緊抓當(dāng)前國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的市場契機，聚焦境內(nèi)外知名企業(yè)、行業(yè)龍頭、吸引具有重大帶動作用和提升作用的先進服務(wù)外包企業(yè)落，完善服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)鏈，提升服務(wù)外包企業(yè)的整體實力。
三是要發(fā)展壯大示范園區(qū)，努力形成“特色洼地”。
四是要發(fā)展壯大示范園區(qū)，努力形成“特色洼地”以我市三個省級國際服務(wù)外包示范園區(qū)為主體，把它們作為我市承接新興產(chǎn)業(yè)的主戰(zhàn)場和大平臺。大力推進服務(wù)外包企業(yè)向示范園區(qū)集中。
全市服務(wù)外包企業(yè)要盡可能入園開發(fā)經(jīng)營，要通過招商形式，吸引一批國內(nèi)外知名服務(wù)外包大企業(yè)、行業(yè)龍頭入住示范園區(qū)，5形成示范和集聚效應(yīng)。同時，根據(jù)各縣區(qū)的地方產(chǎn)業(yè)、資源、要素等實際情況，進行資源整合和差異化建設(shè)，不斷發(fā)展壯大，使之形成具有差異化競爭優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)平臺，鼓勵南潯等區(qū)縣設(shè)立市級國際服務(wù)外包示范園區(qū)。
要積極向上爭取各類扶持政策和發(fā)展資金，在培育建設(shè)好省級國際服務(wù)外包示范園區(qū)的基礎(chǔ)上，培育發(fā)展市級服務(wù)外包發(fā)展平臺。
五是要構(gòu)筑公共服務(wù)平臺，三是要構(gòu)筑公共服務(wù)平臺，健全政策支撐體系。
健全政策支撐體系。有效整合和配置各類資源，打造功能共享的公共服務(wù)平臺，提供涵蓋公共信息交流、人力資源服務(wù)，知識產(chǎn)權(quán)保護，品牌建設(shè)與市場推廣在內(nèi)的各項公共服務(wù)，形成一套能夠有力支撐我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的公共服務(wù)體系。
制定出臺并完善相關(guān)的市級鼓勵服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策意見，引導(dǎo)企業(yè)用足、用好國家、省、市各級出臺的扶持政策，助推企業(yè)做大做強，再上新臺階。與此同時，發(fā)揮好現(xiàn)有的兩個省級服務(wù)外包人才培訓(xùn)機構(gòu)的作用，加大人才培訓(xùn)和輸出水平，為廣大服務(wù)外包企業(yè)提供智力支持和人才保障。
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