總結(jié)可以幫助我們整理思緒，梳理邏輯，更好地表達我們的觀點和想法。對于那些邊界模糊的情況，我們應(yīng)該如何確定其分類？接下來是一些總結(jié)的模板和寫作技巧，希望對大家有所幫助。
銀行員工工作個人心得篇一
20xx年已經(jīng)結(jié)束，同時也意味著我加入xx銀行已經(jīng)6個月了。六個月雖然看起來短暫，但其中卻記錄我作為一名新員工，在xx銀行學(xué)習(xí)和成長的一點一滴。
回看這段歷程，首先是在人力資源部同事的帶領(lǐng)下，完成了一個月左右新員工的新員工培訓(xùn)，其中，既有進行團隊訓(xùn)練時，新同事們積極參與的歡笑，也有對員工職業(yè)道德精神塑造時，一名職業(yè)人應(yīng)有的莊重，當然少不了的，還有對xx銀行的入行基本知識的學(xué)習(xí)。
接著，在一個月的短暫培訓(xùn)之后，我被分配到會計條線，并且來到了支行，在這里開始了新一輪的崗前專業(yè)學(xué)習(xí)。在行長和會計經(jīng)理的精心安排之下，我由優(yōu)秀柜員xx姐進行教導(dǎo)。她的傾力幫助之下，我像海綿一下學(xué)習(xí)吸收這各種會計柜員所需掌握的知識，無論是會計的基本知識，還是會計操作過程所需注意的每一個細節(jié)，還是作為一個會計柜員所需具有的職業(yè)素養(yǎng)等等，我都得到了很好的啟蒙。
然后是正式上崗的時候，也是經(jīng)歷蛻變的時刻，我先是作為實習(xí)營銷柜員，開始在大堂里面辦理非現(xiàn)金的個人業(yè)務(wù)。營銷柜員的主要任務(wù)是配合零售部門銷售理財產(chǎn)品，以此推動我們支行的儲蓄增長，同時也承擔著緩解柜臺辦理業(yè)務(wù)壓力的責任。接著被安排到了高柜現(xiàn)金區(qū)，開始辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)至今。這段時間也是大力學(xué)習(xí)的時間，并開始對會計業(yè)務(wù)一步一步的進行著全方位的學(xué)習(xí)。
正是在這樣一段看似短暫而忙碌的六個月里，發(fā)生的事情太多太多，例如一次次正式的召開早會和夕會的場景，一個個努力完成業(yè)務(wù)的晚上，一次次拼命練習(xí)技能的畫面，一次次和大家伙爬山、吃飯、聊天的場景……有時候根本來不及回憶，但又仿佛時時刻刻發(fā)生在昨天。
在這一段時間中，我主要的收獲有三方面：
第一個收獲是完成了一個學(xué)生向職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變。在六七個月之前的我，絕不會想到現(xiàn)在的自己會是現(xiàn)在這個忙碌而充實樣子，那時的彷徨和困惑，那時的.無知，似乎與現(xiàn)在的自己告別了很久。工作的人和學(xué)生是全然不同的生活，職業(yè)人需要具備職業(yè)的精神、職業(yè)的能力、職業(yè)的操守，而一個擁有自身職業(yè)規(guī)劃的人，則應(yīng)看得更遠，承擔更多。在這六個月的時間里，我既在轉(zhuǎn)變，也在思考，成為一個職業(yè)人，這僅只是起點。
第二個收獲是對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和技能掌握。雖然現(xiàn)在要學(xué)習(xí)的知識還有很多很多，技能需要提高的空間也很大很大，但我也算是為以后的學(xué)習(xí)和發(fā)展打下了知識的基礎(chǔ)。萬事開頭難，工作上新知識的學(xué)習(xí)、新技能的掌握亦是如此。這里許多前輩都無私的授我以知識，耐心的為我講解著各種疑問，使我對以后知識的全面掌握也充滿了信心。
第三個收獲是團隊的融入和團隊文化的培養(yǎng)。這個收獲也是我最引以為豪的收獲。全支行上下以張行長為領(lǐng)頭人，大家團結(jié)協(xié)作、共同進退，在銷售理財時，大家一同精細分工，縝密安排，取得理財銷售的大突破；在吸收存款時，領(lǐng)導(dǎo)制定方針，各個條線全面配合，在年底最后一個月新增存款一億兩千萬余元，順利完成分行下達的任務(wù)；最后，支行順利以優(yōu)秀的答卷向全濟南分行展示了一個優(yōu)秀團隊的風(fēng)貌。
最后，我想對全支行的團隊說聲謝謝，里面飽含著我點點滴滴的成長與感悟。不積小流，無以成江海，不積跬步，無以至千里，我知道未來的路還有很長，這也僅只是一個職業(yè)的起點而已，我愿立足當下，從基礎(chǔ)做起，同一起創(chuàng)造更輝煌的明天！
銀行員工工作個人心得篇二
一日，在電梯中看到一片充滿朝氣的臉，發(fā)現(xiàn)不知從何時起自己居然也被必恭必敬地稱作老師時，才突然意識到原來自己已經(jīng)是一名老員工了，真是時光飛逝啊。
回憶起五年前自己應(yīng)聘的場景，就好像發(fā)生在昨天。其實當初應(yīng)聘工行的想法很單純，甚至有幾分幼稚，僅僅是覺得人們每天從銀行存存取取那么多錢，銀行的信貸員隨口談著被常人認為是天文數(shù)字的資金。金融企業(yè)對我而言就像座神秘的城堡。于是懷著一點點的好奇和沖動，我擠進了里三層外三層的招聘展臺，經(jīng)過筆試、面試，我順利地加入了工行浦東分行。
進行后我被分配到信貸部，回憶起上班前一天的心情，真是又興奮又緊張。興奮的是自己就要操縱數(shù)百萬甚至更多的資金了，緊張的是萬一算錯了一個零，那可是幾輩子也賠不上呀。行里為我指派了老師對我進行指導(dǎo)，這時我才知道原來信貸工作不僅是填填借據(jù)算算利息那么簡單，而是要向客戶提供一套全面的金融服務(wù)。為了擺脫客戶"一問三不知"的尷尬，我開始"惡補"銀行業(yè)務(wù)，虛心向"老法師"求教。很快我成為了業(yè)務(wù)骨干。
人的成長和周圍環(huán)境有著很大的聯(lián)系。一直認為我很幸運，能在這樣一個充滿了機遇和挑戰(zhàn)的環(huán)境中成長。工行具有最豐富的客戶資源，最強大的資金和網(wǎng)絡(luò)的支持，這些都是我用來爭取優(yōu)質(zhì)客戶的法寶。同時客戶對服務(wù)的專業(yè)要求，也使我接觸到最全面的業(yè)務(wù)，這些都是其他商業(yè)銀行所不能給予的。現(xiàn)在我才能真正體會到"學(xué)業(yè)務(wù)到工行"的說法。
工行給了我廣闊的發(fā)展空間，無論在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上還是角色定位上都給了我有力的支撐。如今，我有幸成為了一名二級支行的管理者，這對我來說是一個全新的體驗。"麻雀雖小五臟俱全"，我學(xué)會了如何處理和協(xié)調(diào)各方面的事物。
5年的時間很長，在這個大熔爐中，我已經(jīng)由一個稚氣未脫的學(xué)生蛻變?yōu)橐幻墒斓?工行人"。5年的時間很短，因為每一天我都享受著這里忙碌而充實的生活。
我是工行的一名員工，初次來到這個地方看到大家都在談?wù)撟约旱墓ぷ鞲惺堋８械胶苡H切，由此也來談?wù)勛约涸诠ぷ髦袑ば械囊恍└杏|。目前我所工作的地方，工行員工最近的工資一降再降，而員工的壓力一加再加。一天到晚不是考試就是所謂的培訓(xùn)。我們那邊最可憐的儲蓄所一個月每人最少時只能拿到不到500塊的工資。然而他們卻要面對多的向天文數(shù)字一樣的任務(wù)。最為可惡的是在每次裁員中大部分被裁掉的都是一線員工。而內(nèi)部科室基本不動。
我本人自認為對經(jīng)濟和管理學(xué)有一定的研究，我用盡我的全部所學(xué)都無法解釋他們的這種經(jīng)營和管理方式。先談?wù)劥碇虚g業(yè)務(wù)。這個業(yè)務(wù)是工行今年工作的重點。工行發(fā)展的最早的中間業(yè)務(wù)是代收水電氣和電話費業(yè)務(wù)，也是我所認為的最為失敗的領(lǐng)導(dǎo)層決策之一。代收水電氣和電話費業(yè)務(wù)的直接結(jié)果是導(dǎo)致我行柜面出現(xiàn)長期排隊的局面，一方面是我們有限的一線人力資源至少被長期占用約1/4。由此對我們的正常業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了很大的阻礙。另一方面由于繳費所帶來的`和繳費儲戶。一些摩擦，對我行的在公眾之中的形象帶來了很的的負面影響。從市場營銷學(xué)的角度講，我們由此損失了很多潛在的企業(yè)公眾。這種影響造成的損失是無法估量的。事實上從工行接收代收水電氣和電話費業(yè)務(wù)以來，相對于其他三大銀行的正常業(yè)務(wù)發(fā)展明顯滯后，我們的市場份額被搶占了相當?shù)囊徊糠帧Ｖ劣谧罱邮值幕饦I(yè)務(wù)和保險業(yè)務(wù)，由于種種原因我不便做評論。
接下來再談?wù)勅耸轮贫龋倚械膯T工分為三種，正式工。柜員制合同工以及臨時用工。這種劃分是我最想不明白的，我們對工行都是一種聘用關(guān)系，而且從事的都是相同的工作。但是在福利和待遇上卻有很大的差別。而且后兩類員工在工行基本上不可能得到升職。如果是在美國的話工行的任何一名柜員制合同工和臨時用工都有權(quán)力起訴工行對他們進行歧視。由此帶來的結(jié)果就是人才流失，即使使留下來的人也不會敬業(yè)。因為對他們而言工作只不過是一種暫時的謀生的手段而已。一旦有機會哪怕是其他地方的待遇稍微低一些，只要有更好的發(fā)展。他們都會跳槽。另外在人事任用方面工行目前的情況基本上是任人唯親，人浮于事。據(jù)我了解我周圍的所有人都是通過關(guān)系進行的。另外我所了解的歷次招聘都是過場而已。
以上是我在工作中的一些感觸。當然我作為一名下層員工，也許我看到的只是一個片面的工行或者一個地方的工行。但是如果說全國上下都是如此這般。那么我只能說：工行完了。喜歡這篇帖子的人希望狂頂或是發(fā)表自己的見解，別讓它沉下去。不喜歡的人就當我寫的是一個笑話。
銀行員工工作個人心得篇三
根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求，本人于__年2月底到4月底期間在____銀行__縣支行城關(guān)分理處進行了為期8周的畢業(yè)實習(xí)。實習(xí)期間，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會計實務(wù)工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將畢業(yè)實習(xí)的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)。
____銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，____銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。____銀行寧?？h支行城關(guān)分理處是寧?？h支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作?？粗率炀毜狞c鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。
經(jīng)過一個星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來，實習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。
銀行員工工作個人心得篇四
在很多人眼里，銀行是非常好的工作，于是很多人削尖了腦瓜子想往銀行里鉆，到處參加銀行招聘考試。其實每一種工作都有各自的心酸與歡樂，行外人以為空乘和銀行工作人員都很體面，工資高，卻沒有看到背后那些不為人知的喜與悲。
很多人以為銀行的工作是份好差事，入職中行一年讓我深刻的感受到，任何行業(yè)都有他的喜與悲。想想當時自己選擇銀行很大一部分是金融業(yè)的高薪所迷惑，然后就懵懂地進來了，可是當理想遇見現(xiàn)實的時候，才知道兩者的差距。今天想說點感受，其實也是因為上周單位出了點小事，這件小事可能在外人看來不足為怪，但對于x行來講確實讓人有天理難容的感覺。
上周某領(lǐng)導(dǎo)深更半夜打電話讓我在第二天上班x點之前寫這件小事的具體情況及深刻的檢討書，還要一份整改報告，我當時就差點暈過去，還連續(xù)打了x個電話，真是無語……好吧，已經(jīng)寫好了積分材料報告，我想把進入x行以來的那些事兒一一淘出來，跟大家分享，內(nèi)容篇幅可能有點多，我將分以下幾個部分說：
大家都可能覺得銀行工作人員待遇非常不錯，非常體面，可是等你進來才知道這些所謂的柜員其實還都不算正式員工，領(lǐng)導(dǎo)級別的都不露路面，所以很多校園招聘都是招應(yīng)屆生去當前臺柜員的，一般是勞務(wù)派遣工，還有臨時工，即所謂的短期合同工，很多是一年一簽，所以這樣雖然和銀行簽訂了合同，但畢竟不是正式員工，其余的才算正式員工。
剛開始時是在基層網(wǎng)點工作，我以為大家都是和銀行簽了合同，直到一次銀行大堂經(jīng)理助理告訴我，整個網(wǎng)點的正式員工沒幾個，還有理財經(jīng)理都不是正式工的，現(xiàn)在才知道中國銀行用功形式很復(fù)雜，直接冒汗。
講完用工形式，想談一下在中行的薪酬制度，比較一下以上幾種用工形式的薪資福利的區(qū)別，在這里，我可以很肯定地和大家說明一個事實，幾種用工形式在薪酬上是同工同酬，待遇不要以為正式的就高，有些非正式的員工還比正式的員工高啊，至于為什么，因為業(yè)績好唄，工齡長，收入就好一些，當然至于五險一金等是基本該有的都有了，養(yǎng)老保險，醫(yī)療保險，公積金等都是有的，但每次節(jié)日過年之類的全部一樣的補助，至于其他獎金怎么計算的我也不知道。
就比如一些理財經(jīng)理職位的員工，可能實力非常不錯，收入甚至比部分支行的行長收入還高，因為業(yè)績!可是這其實很難，業(yè)績這東西很難說的，有能力就有業(yè)績，可能不同的是沒有相關(guān)醫(yī)藥費的報銷等待遇，不過這樣已經(jīng)非常不錯了，其他沒有任何區(qū)別在這里我還要說明一下，很多人說學(xué)歷沒什么用，其實你進去工作之后才發(fā)現(xiàn)，很多人因為沒有學(xué)歷，而得不到晉升的機會，有些派遣工年齡和我們這些本科生差不多，一樣，卻已經(jīng)有好多年的銀行工作經(jīng)驗，但由于他們是高職高專學(xué)校畢業(yè)進來當柜員工作，雖然操作技能比我們新來的熟練很多，也更有經(jīng)驗，但由于學(xué)歷的限制，所以他們的晉升機會有很大的局限。
在此，我還希望我的學(xué)弟學(xué)妹們好好學(xué)習(xí)，考取更好的學(xué)歷，希望能好好對待銀行招聘考試的復(fù)習(xí)，學(xué)歷不能證明你的工作實力，但確實是敲門磚，起碼是你是有學(xué)習(xí)能力強的憑證。不要等以后沒有學(xué)歷之后才后悔莫及。
企業(yè)的性質(zhì)決定企業(yè)要賺錢的，賺錢就需要靠員工的業(yè)績來提升經(jīng)濟效益，銀行也是企業(yè)，員工想要提升自己的薪酬也要努力提高自己的實力。
在這里有句話大家可以看下，來x行就別想升官發(fā)財，當然混口飯吃還是有的，這是x行前輩對我說的，現(xiàn)在記憶猶新，雖然在x行的薪水相對于其他企業(yè)已經(jīng)算不錯了，但這時候就得看你自己怎么看這個問題了，所以現(xiàn)在的你如果想進入國有銀行就得到了金飯碗，那我勸你得好好度量一下，不會給你帶來失望，也不一定會有希望，這是我的個人感受，當然還得看自己怎么對待。
看你進來銀行后有沒有做好吃苦的準備，想得到高薪工作和職位就必須從以后基層做起，沒有什么能一下子吃成胖子的。有人說在銀行招聘網(wǎng)應(yīng)聘之前一要看資源，二要看學(xué)歷專業(yè)能力經(jīng)驗，三要看有沒有關(guān)系，四要看有沒有錢，如果都沒有，那就不要去銀行了。
銀行員工工作個人心得篇五
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進進社會以后必須要有很強的責任心。在銀行工作自己所擔任的就是一名工作職員，要對自己做的事情負責，對公司負責，對儲戶負責。假如沒有完成當天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班，假如不小心出現(xiàn)了錯誤，也必須負責糾正，而這些是作為一名工作職員的分內(nèi)之事，盡對不會有人往同情你，或者往幫助你做你沒有完成的工作?；蛟S你要抱怨社會的無情，但是你要是跟不上別人的步伐，你并將被淘汰在社會之外。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒有規(guī)矩不成方圓。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件或者最最少的復(fù)印件，固然來行的客戶可能是自己熟悉的人，我們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，我們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要，這點我有親身感受。正所謂，我們在工作的時候，是在出售我們的服務(wù)態(tài)度。
此外，在銀行實習(xí)，我可以站在銀行的角度往看社會的消費。我覺得最好的客戶當然是私營老板和企業(yè)會計。除開經(jīng)濟上面的原因不說，整體來講，大客戶也是素質(zhì)相對比較高的，說話相對文明，耐心也相對比較好，可以交流，能夠理解我們工作，熟悉流程，單據(jù)填寫完整，錯誤率比較低。出現(xiàn)問題，也愿意配合解決。
在我們平時的生活中，倘若你往銀行取款被告知沒有大款項可取的時候，你可能會覺得這個銀行不負責什么的，但是經(jīng)過我的實習(xí)，發(fā)現(xiàn)了銀行柜臺有時候也會上演著真話與謊言的對決，比如：我們這里沒錢了；取xx萬現(xiàn)金以上需要提前電話預(yù)約；我們沒有零鈔；這是真話。盡管很多人會覺得銀行里怎么會沒有錢呢？但是事實上，由于安全的考量，每個營業(yè)分理處或者儲蓄所都有自己的限額，不會存放大量的現(xiàn)金（發(fā)達地區(qū)除外），假如有大量的現(xiàn)金結(jié)余，那么就會運到一個集中的金庫里存放，實在不足的話，再運來。這個運輸過程是需要時間的。
所以在某些取錢的高峰期，比如十一，春節(jié)或者天天的早上，沒有現(xiàn)金是真的。相應(yīng)的，大額現(xiàn)金的支取，電話預(yù)約是唯一能夠確保銀行有計劃的預(yù)留手段。所以有時候會出現(xiàn)有大量現(xiàn)金卻不與支付的現(xiàn)象，由于那是有人預(yù)約的。同樣，銀行一般不會大量保存零鈔，由于零鈔體積，重量和面額不成正比，一萬元的1元比一萬元的100元要重太多。
我們這里不能辦理掛失/換卡（折），需要回原開戶行辦理沒有卡了，明天再來辦。而對于這些話基本上的假的。事實上，只要是在同一個地區(qū)（城市）內(nèi)（跨省市確實不能辦理），任何一個網(wǎng)點都可以辦理。只不過這些業(yè)務(wù)手續(xù)比較麻煩，所以一般都不太愿意辦理，除非是本所開戶，無法拒盡。同樣，開卡比較麻煩，所以放工前，都不太愿意辦理這種業(yè)務(wù)，只有少數(shù)情況是真的沒有卡了，但這種情況實在比較罕見，大多只是敷衍。
最后，我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要的，但是也是很重要的。在工作中，單位主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。
銀行員工工作個人心得篇六
__酒店人力資源部主要負責人力資源管理工作，重點開展人力規(guī)劃、員工招聘、錄用、培訓(xùn)、考核、工資、社保、福利、調(diào)配、質(zhì)檢、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)等工作?，F(xiàn)對今年工作進行總結(jié)。
一、積極組織部門內(nèi)部學(xué)習(xí)。
人力資源部門是貫徹執(zhí)行國家、酒店勞動、人事政策的職能部門，提高業(yè)務(wù)工作水平，是搞好人力資源管理工作的重要保證。為盡快熟悉并掌握業(yè)務(wù)流程，部門制定培訓(xùn)計劃，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，組織集中學(xué)習(xí)酒店人力資源管理、薪酬管理、社會統(tǒng)籌保險以及員工培訓(xùn)等方面的知識，將酒店人力資源管理與企事業(yè)單位的人事管理理論相對比，轉(zhuǎn)變觀念，聯(lián)系實際，學(xué)以致用，將學(xué)習(xí)日?；?，部門內(nèi)全體人員的工作水平和工作效率在不斷學(xué)習(xí)中持續(xù)提高。
二、完善各項人事、培訓(xùn)管理制度、工作流程。
為了進一步完善酒店人力資源管理使得其更符合__酒店運作需要，并確使酒店人力資源各項工作有章可循，本部制定出臺了一系列符合酒店實際情況的制度與政策：編制薪酬福利制度、考勤休假制度、培訓(xùn)管理制度等;收集整理酒店各部門職責、各崗點崗位職責。
三、拓寬招聘渠道。
針對用工荒、招人難的現(xiàn)狀，人力資源部加大專業(yè)院校聯(lián)絡(luò)，與前期聯(lián)系的院校建立實習(xí)就業(yè)一體的用人關(guān)系。主要安排在餐廳服務(wù)員及廚師崗位，大大緩解了酒店旺季用工壓力。通過招聘廣告、社會關(guān)系加大酒店宣傳力度，引進酒店管理人才。鼓勵內(nèi)部員工介紹，鐘點工不僅解決服務(wù)人手不足的情況，還合理控制了人力成本。
四、建立并完善酒店留人機制。
酒店在不斷招聘員工的同時，人力資源部科學(xué)統(tǒng)計員工流失率，詳細記錄酒店用人情況，酒店每周人員流動表、增減人員名單、崗位變動明細表等基礎(chǔ)臺帳，明確記錄每周人員崗位、工資的變動，隨時掌握全店員工變動情況，將周、月員工流失率與上周、月進行對比，讓酒店人事數(shù)據(jù)更加清晰準確。有效建立員工離職率分析與預(yù)警機制，實施員工離職面談，每周進行員工離職分析統(tǒng)計，將意見反饋到部門，要求部門針對發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改，保障人員的穩(wěn)定，有效控制員工流失率。人力資源部從選人、用人、育人、留人等四個方面完善酒店人力資源管理體系，建立留人機制，努力做到待遇留人、感情留心、事業(yè)留魂。
我們相信在酒店高層的直接領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過人力資源部團隊的共同努力，人力資源部一定能圓滿完成酒店下達的各項工作任務(wù)，部門將全面提高人力資源管理水平，進一步完善的人力資源管理體系，為酒店不斷發(fā)展與壯大提供高素質(zhì)的人力資源，最終實現(xiàn)酒店快速發(fā)展的戰(zhàn)略目標。
銀行員工工作個人心得篇七
一日，在電梯中看到一片充滿朝氣的臉，發(fā)現(xiàn)不知從何時起自己居然也被必恭必敬地稱作老師時，才突然意識到原來自己已經(jīng)是一名老員工了，真是時光飛逝啊。
回憶起五年前自己應(yīng)聘的場景，就好像發(fā)生在昨天。其實當初應(yīng)聘工行的想法很單純，甚至有幾分幼稚，僅僅是覺得人們每天從銀行存存取取那么多錢，銀行的信貸員隨口談著被常人認為是天文數(shù)字的資金。金融企業(yè)對我而言就像座神秘的城堡。于是懷著一點點的好奇和沖動，我擠進了里三層外三層的招聘展臺，經(jīng)過筆試、面試，我順利地加入了工行浦東分行。
進行后我被分配到信貸部，回憶起上班前一天的心情，真是又興奮又緊張。興奮的是自己就要操縱數(shù)百萬甚至更多的資金了，緊張的是萬一算錯了一個零，那可是幾輩子也賠不上呀。行里為我指派了老師對我進行指導(dǎo)，這時我才知道原來信貸工作不僅是填填借據(jù)算算利息那么簡單，而是要向客戶提供一套全面的金融服務(wù)。為了擺脫客戶"一問三不知"的尷尬，我開始"惡補"銀行業(yè)務(wù)，虛心向"老法師"求教。很快我成為了業(yè)務(wù)骨干。
人的成長和周圍環(huán)境有著很大的聯(lián)系。一直認為我很幸運，能在這樣一個充滿了機遇和挑戰(zhàn)的環(huán)境中成長。工行具有最豐富的客戶資源，最強大的資金和網(wǎng)絡(luò)的支持，這些都是我用來爭取優(yōu)質(zhì)客戶的法寶。同時客戶對服務(wù)的專業(yè)要求，也使我接觸到最全面的業(yè)務(wù)，這些都是其他商業(yè)銀行所不能給予的。現(xiàn)在我才能真正體會到"學(xué)業(yè)務(wù)到工行"的說法。
工行給了我廣闊的發(fā)展空間，無論在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上還是角色定位上都給了我有力的支撐。如今，我有幸成為了一名二級支行的管理者，這對我來說是一個全新的體驗。"麻雀雖小五臟俱全"，我學(xué)會了如何處理和協(xié)調(diào)各方面的事物。
5年的時間很長，在這個大熔爐中，我已經(jīng)由一個稚氣未脫的學(xué)生蛻變?yōu)橐幻墒斓?工行人"。5年的時間很短，因為每一天我都享受著這里忙碌而充實的生活。
銀行員工工作個人心得篇八
首先，非常感x集團讓我們x年度新進員工到江蘇溧陽抽水蓄能發(fā)電有限公司進行集體培訓(xùn)，我很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說明國信集團對我們新進員工的重視，也體現(xiàn)了集團"重視人才，培養(yǎng)人才"的戰(zhàn)略方針。
經(jīng)過整整4天培訓(xùn)，我進一步的了解國信集團的企業(yè)文化、制度、目標和規(guī)劃等等，下面分享我的一些感悟。
培訓(xùn)第一天，我們就按照教官要求分成六個小隊，我很榮幸的被分到了東風(fēng)21隊。分好隊后，教官要求我們在5分鐘內(nèi)選出隊長、隊秘、扛旗手、每個隊的隊名、隊徽和口號，雖然大家相互不認識，但大家有很強的團隊精神，每個人都出謀劃策，提出自己的建議，很快，我們就完成了教官給我們的任務(wù)。我想：如果我們大家沒有團隊精神和集體意識，是不可能在那么短的時間內(nèi)完成那么多任務(wù)的。同時，這也啟發(fā)我：無論今后我們在哪個崗位工作，都要有團隊精神和集體意識，一個人再聰明也比不過一群人的智慧，"三個臭皮匠，賽過諸葛亮。"說的就是這個道理。
在這次培訓(xùn)中，令我印象最深的就是"走鋼絲"這個活動，教官先拿來幾根長繩，接著將這幾根繩子系緊并首尾相連，然后讓大家雙手拉住繩子形成一個圓，接著又從人群中挑選兩個人在繩上表演"走鋼絲",我很"幸運"的被教官選中。其實當我被選中的剎那間，我的內(nèi)心是崩潰的，因為自己從來沒有玩過這個游戲，擔心自己完成不了。其次，由于自身較重，我擔心大家力量不夠，萬一誰堅持不住，我從繩上掉下就不好了。雖然這樣想著。但被選中我也不能拒絕，只好硬著頭皮上了。在大家的幫助下，我順利的"上了鋼絲",我先小心翼翼的邁出第一步，雖然繩子有晃動但還好自己穩(wěn)住了，接著又邁出第二步，還是沒問題，這時我信心來了不少，就開始表演"走鋼絲".當然，大家都很給力，沒有出現(xiàn)意外，任務(wù)順利完成。
事后，我想這個小活動告訴我們：在面臨挑戰(zhàn)時，我們不能總想著這事我不行、我干不了之類的話，而是應(yīng)該相信自己可以把事情做好，做成功。有時候，我們的能量超乎了自己的想象。
在這次拓展活動中，有個小游戲名字叫"搖繩一千次".就是要求大家坐在地上拿著繩子一起轉(zhuǎn)圈，個數(shù)達到一千次，而且只要發(fā)現(xiàn)有人有厭倦情緒就要加一百個。游戲開始時我感覺還很輕松，可做著做著，我的手臂開始發(fā)麻，發(fā)酸，甚至還產(chǎn)生了放棄的念頭，但當我看到周圍的小伙伴們都在努力堅持，我就在想：大家都能堅持下來為什么自己不行，我一咬牙也堅持下來，最終順利完成任務(wù)。
事后我在想：如果讓我一個人在那里搖繩是絕對不可能堅持到最后的，但是有一大群人一起做就不一樣了，當我很累想放棄的時候，看到周圍的人都在咬牙堅持，我也會打起精神，咬牙堅持下去，直到完成任務(wù)。我想這就是"一群人走的很遠"最好闡釋了。
這是王暉總經(jīng)理在最后總結(jié)講話中提出的。作為剛?cè)肼殘龅男氯?，我對這一點深有體會。在平時工作中，我們在學(xué)校中所學(xué)的知識基本沒用到，一切都要重新學(xué)習(xí)?？梢哉f公司里的每個同事、領(lǐng)導(dǎo)都是我的老師，我需要向大家虛心請教，不斷學(xué)習(xí)。只有這樣，我才能不斷進步，快速成長。
這也是王暉總經(jīng)理在最后總結(jié)報告提出的。在我們平時工作中，除了領(lǐng)導(dǎo)給我們的任務(wù)要一絲不茍的完成外，我們還應(yīng)該積極主動的找事情做，主動幫助同事、領(lǐng)導(dǎo)做些力所能及的事情。要有責任意識和擔當精神。只有這樣，我們才能不斷成長。
最后，我要再次感謝國信集團給我這次寶貴的培訓(xùn)經(jīng)歷，它令我收貨頗多，感慨良深。同時，我希望集團以后能夠更多舉辦類似的培訓(xùn)，也希望國信集團蒸蒸日上，越辦越好！
銀行員工工作個人心得篇九
從事軟件工作已經(jīng)有十余年了，雖然沒有做過什么大項目，但在這些年的工作中，也讓我遇到了各種各樣的問題，有幸有機會讓我去解決這些問題。積累了一些很多同事沒有遇到過的經(jīng)驗。在此寫下了來與各同仁共勉。
接觸軟件這行同很多同仁一樣，首先干的是初級程序員或是程序員。說白了，就是行業(yè)里稱的菜鳥。這個過渡期有的很長，有的很短。正所謂師傅領(lǐng)進門，修行在個人。時間長短全憑個人的造化。也有的干得不久就轉(zhuǎn)行了，原因是：看代碼會發(fā)暈。早發(fā)暈也不是壞事，我就是到現(xiàn)在才開始發(fā)暈，估計是身體的原因。哈哈，同大家開個玩笑。言歸正傳，我將在以下的部分簡單描述一下在這一階段的心得體會。
這一階段一般沒有太多的工作經(jīng)驗，有的只是學(xué)習(xí)技術(shù)的一腔熱情。如果有時間的話，就會成天抱著書本，研究技術(shù)問題。學(xué)的是代碼技巧，講的也是代碼技術(shù)。記得20xx年的時候，我為寫出一個通用排序功能高興了好幾天。由于那時沒有太多機會上網(wǎng)，不知在網(wǎng)上這種功能可以下載的，而且功能更強的都有。當我知道后，郁悶了很久。當然，好的開始就是成功的一半，在這個時候如果你堅持了，你就過了這一關(guān)。雖然，這時你一直在研究這行代碼怎么寫，卻很少在想應(yīng)該怎么寫。
基礎(chǔ)很重要，同每個剛?cè)胄械娜艘粯?，我們這時都還在學(xué)習(xí)計算機的發(fā)展歷程、微機原理、軟件工程、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、算法、數(shù)據(jù)庫原理等等。由于我是半路出家，這些在學(xué)校雖然有學(xué)，但學(xué)得不多也不深。因此，還得感謝那幾年有補一些，但到現(xiàn)在還是覺得掌握不夠、不踏實。因此，大家都明白了，到現(xiàn)在也沒有能進大公司，因為應(yīng)聘會考這些呀，我不敢去試呀！因此，閑話少說，無論你相不相信，我都要告訴你：踏實的基礎(chǔ)可以為自己日后從事這方面的工作起好鋪墊，那怕你不想去應(yīng)聘大公司。
思路更重要，寫代碼之前，建議你先想，想后再做。不經(jīng)大腦規(guī)劃的，只能稱之為代碼，而不能說是程序，因為程序是經(jīng)過設(shè)計過的。當然，這也同經(jīng)驗是分不開的，有了多的經(jīng)驗思路會更開闊，但在這里我要說的是一個好的習(xí)慣。這個習(xí)慣很重要，對你以后能不能成為高手，然后轉(zhuǎn)到大師起到很重要的作用。
而最重要的我認為卻是良好的心態(tài)+耐心+細心。在這一階段一般你會擔任開發(fā)模塊的工作，聽從系統(tǒng)設(shè)計或分析人員的安排。也會受各種各樣軟件開發(fā)規(guī)范的約束。這時的工作一般比較累，你要將代碼寫得規(guī)范、將界面做得統(tǒng)一、將程序調(diào)試正確、當然，也得保證程序的性能?？赡苣氵€得寫繁雜的軟件測試文檔。當然，除非有專門的測試人員就輪不到你。一個技術(shù)問題可能讓你幾天睡不好覺。有時你得聽系統(tǒng)分析的改來改去。更有時你會覺得你的想法比系統(tǒng)分析的更好，你心底里會認為這個分析員太差了。這種情況下，你就得注意調(diào)整自己的心態(tài)了。把握自己的角色，做好自己的本質(zhì)工作。學(xué)會服從、按時按質(zhì)的完成工作。程序的調(diào)試也是很重要的一個環(huán)節(jié)，你的耐心與細心將盡數(shù)在這里體現(xiàn)。盡可能的將程序問題解決在測試階段。程序發(fā)布了，還仍有很多的問題，將給自己造成不好的印象。更重要的是會影響到項目的進度。這種影響將是致命的。
經(jīng)過了幾年的成長，通常要三年或以上。你漸漸的變成技術(shù)方面的老鳥。這時一般稱為高級程序員，就是我現(xiàn)在的稱為。我比較笨，熬了六七年。這時你有一定的工作及技術(shù)經(jīng)驗，也必然要精通一門或多門的語言。我只熟悉一門，還不敢談精通，了解的倒有幾門，真是慚愧。這個階段一般你要干一些重要的模塊的開發(fā)或指導(dǎo)新人（菜鳥）的工作。當然，在公司不大沒有分析人員的情況下，偶而也會干一些小項目。我想也將這一階段的心得簡單的寫一下，同大家分享。
在這一階段，以身作則很重要，只有身先士卒，各方面以身作則，才能得到廣大開發(fā)人員的認可和信任。不然，你就會像我一樣收到離職同事說你技術(shù)不行的短信了。做好程序開發(fā)的領(lǐng)頭雁，才能更好的完成上面交的開發(fā)任務(wù)。
果斷抉擇也是作為一個有經(jīng)驗人的價值體現(xiàn)。特別是在有多種選擇的情況下，一個正確的選擇往往事半功倍。
善于交際、協(xié)調(diào)也是一個高級別程序員應(yīng)該有的素質(zhì)。只有做到這樣才能了解下面的開發(fā)人員，溝通好上面的領(lǐng)導(dǎo)。弄清開發(fā)的任務(wù)及方向。另外，這階段你也要做到多熟悉業(yè)務(wù)及流程，只有這樣你熟練的技術(shù)手段才能在程序上面完美表現(xiàn)。
最后想談的一點也是非常重要的：你要保重自己的身體，讓自己時刻充滿活力。身體的重要性就不講了，大家都清楚。在保持活力方面，是很多地方可以體現(xiàn)的。例如：積極參加部門或公司組織的各種活動，當然，也可以是其它部門的。通過這些活動不僅豐富了自己的生活，也可能會了解到其它部門的情況。對自己的工作是有利的。
銀行員工工作個人心得篇十
20xx年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會一直保持“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點：
比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)？又是什么創(chuàng)造了他的財富？是責任與激情！我認為責任是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責任心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責任促進發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡！
身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的.橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。
“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力。
規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求。
銀行員工工作個人心得篇十一
在銀行，我也是工作了一年了，這是我從高校出來之后的第一份正式的工作，也是我覺得收獲特殊大的一份工作，以前我就是想進入銀行工作，而今進來了，我也是在收獲之中成長了許多，自己的工作閱歷還有力量都是有了很大的進步，我也是在這一年的銀行工作之中有一些心得體會。
學(xué)習(xí)是一件不能停止的事情，以前我還想著，最終要離開學(xué)校了，不要去上課了，但是到了工作之中，我確是發(fā)覺，假如自己不學(xué)，不但做不好工作，而且很簡單被淘汰，也是覺得學(xué)習(xí)是一件多么珍貴的事情，不過雖然不再是同學(xué)了，但是我也是在學(xué)，不過白天有工作，所以學(xué)習(xí)的時間真的很少，但是始終不停的去學(xué)，這一年，我也是通過學(xué)習(xí)，自己的工作也是做得更好了，得到了許多同事的一個確定，領(lǐng)導(dǎo)也是交付了一些任務(wù)給我，賜予我信任，我也是感到特殊的快樂。除了自己看書學(xué)，我也是在銀行請教同事，許多閱歷是我沒有的，而他們做過了，而且也是懂得一些工作上的技巧，知道如何的來做更加的有效率，而我通過請教同事來學(xué)，可以讓自己的工作做得更精彩，對于銀行供應(yīng)的一些學(xué)習(xí)機會，像培訓(xùn)，外出上課之類的，我都是只要有時間就主動的去參預(yù)，比起在學(xué)校，我感受自己更珍惜學(xué)習(xí)的一個機會了。
在工作之中，態(tài)度和執(zhí)行力是特別重要的，可能有些人覺得有一個好的想法是特殊的重要，但是假如只有去想，而不是去做，其實那樣也是沒有用的，只有真的去做了，那么那個想法才能落地，才是真的有用的，不然就是瞎想了，而對待工作態(tài)度也是打算了工作做得最終的結(jié)果怎么樣，假如態(tài)度不好，工作也是很難去做好了的，而這一年我也是感受到，只有自己態(tài)度是端正的，然后情愿去做，主動的`去干，把執(zhí)行做好，一些枯燥的事情也是不覺得枯燥了，而是做完之后，也是有了滿滿的一個成就感，真的感慨自己和之前變了許多，在學(xué)校還會想著偷懶，但是到了銀行，有事情就立刻做，除了工作的一個壓力，也是自己變得更加的成熟了的緣由。
一年，我過得很是充實，也是感覺時間真的過得好快，雖然閱歷有了一些，自己做事情的效率也是高了許多，收獲和成就也是有一些，不過我也是知道自己還有挺多的方面還是可以去進步的，一些不足也是要去改進提高的，我也是要在今后的一個工作之中連續(xù)的努力，提升自己，讓自己的工作做得更加優(yōu)秀。
銀行員工工作個人心得篇十二
作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了強烈的職業(yè)榮譽感。在臨柜工作中，我始終堅持要做一個有心人。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對等客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象，吸取更多的存款。
客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護銀行利益的前提下，多為客戶謀利益。比如辦理定期存單取現(xiàn)時，我總是特別留意存單的到期日，若未到期，就看是否可以辦理不提，能不提的，就盡量替客戶辦理不提；若存單快要到期，就及時提醒客戶是否到期后再來支取，使客戶存單利息損失降到最低點。
說真的，以我們臨柜人員的一份耐心，換來顧客的一份滿足就是我最大的滿足。下班后客戶來存取款是常有的事，而我總是來者不拒，不敷衍或怠慢客戶，總是耐心辦好每一筆業(yè)務(wù)。有一次，已過了下班時間，最后一扇大門即將拉上，我正準備軋帳。這時，一位客戶急匆匆地走進來，詢問是否還可以存款，見他走近我柜臺，我忙起身招呼，并立即請他填好存款憑條，他向我們訴說他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑過其他幾家銀行，對方都說已下班不能存，無奈之下，他只好拿著現(xiàn)金回家，但覺得始終不妥，于是抱著試試看的心情又跑到x銀行，沒想到竟然還可以存。我從客戶手里接過現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務(wù)，臨走前，他由衷地說了一句：這下我總算無后顧之憂，真是謝謝你們了。我聽了也感到很高興，其實，我只是做了一個臨柜人員應(yīng)該做的工作。
臺外全都擠滿了客戶。大媽仍然站在我的柜臺外，雙手駕在柜臺上，有氣無力地告訴我她身體很不舒服，急需取錢去醫(yī)院看病，望著大媽蒼白的臉色，我能覺察出她確實病得不輕，我不忍心再拒絕她，再看看兩個坐班的同事忙得不可開交，正當我感到束手無策時，突然想起自己口袋里的錢還是可墊付大媽的款項，便趕緊為大媽辦理了取款手續(xù)。大媽含著淚連說：謝謝，謝謝……。其實，在臨柜工作中，像這樣意想不到的事是時有發(fā)生。還記得有一回上午班，辦理業(yè)務(wù)后，我發(fā)現(xiàn)柜臺上有些亂，便隨手整理了一下，突然發(fā)現(xiàn)柜臺外緊挨著憑條盒旁邊放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣，我拿進來清點了一下，正好捌仟元正，我立即將此事報告營業(yè)經(jīng)理，營業(yè)經(jīng)理表示讓先我暫時代為保管。大概過了一個多小時，來了一位中年顧客，滿臉焦急地柜臺外轉(zhuǎn)悠，像是在找什么東西似的，當我招呼他時，方知他剛才是丟錢了。于是我就叫來了營業(yè)經(jīng)理，經(jīng)過一番仔細地核實之后，確認失主就是他，便將錢如數(shù)交還給他，并請他當面點清收妥，那位顧客拿著錢激動地說：你們x銀行真好！真是太感謝你們了?？偹阄餁w原主，我也松了一口氣。
臨柜工作看似簡單，可真正要干好卻是一件不易的事。好的服務(wù)態(tài)度固然很重要，但過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)也是必不可少的。平時不但要多練業(yè)務(wù)技能，還要多學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識。在這方面我雖然不算最好，但我希望做得更好。在支行營業(yè)部這個大家庭中，有許多業(yè)務(wù)水平高，業(yè)務(wù)全面的同事，在這里我可以不懂就問，虛心請教，從他們那里我學(xué)到了很多東西，同時也豐富了自身的臨柜經(jīng)驗。隨著業(yè)務(wù)種類的增多，營業(yè)中心的業(yè)務(wù)量也越來越大，幾乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之間主動協(xié)作，相互溝通。雖然時常加班加點，也頗感辛苦和勞累，但我們總是毫無怨。
銀行員工工作個人心得篇十三
“艱辛知人生，實踐長才干”。我是一名大二學(xué)生，即將走上社會，為了能夠提早走進社會、認識社會、適應(yīng)社會，今年寒假我去了工廠打工。
第一次要參加工作的我真的很興奮也很緊張，同時我的心里還有一些不安，不過最終還是鼓起勇氣勸服自己勇敢的去面對以后的工作。剛進廠的第一天，我們其實沒有什么工作，就是參觀一下車間，看看別人是如何工作的。進入車間后，我的第一感覺就是在這里人就是一臺機器，沒有任何別的價值。到了第二天，我正式進入了車間，給我們分配了各自的工作崗位，我們也正式開始了這次的寒假實踐。我的工作其實沒什么技術(shù)含量，就是把我前面一些人生產(chǎn)出來的產(chǎn)品做外觀檢驗。然后在流向下一道工序進行打包。其實工作真的沒什么，很簡單。但對于剛參加工作的我剛開始真的受不了，忙的時候好累，出了差錯還會挨罵，也不能和老板頂嘴，要不就要被吵魷魚了。
就這樣，一個月的寒假生活結(jié)束了。我們也到了離開的時候。在這一個月里，雖然很累、很苦，可大家在一起卻是很快樂的。要走的時候，心中有很多的不舍，不過這畢竟是我們的一次社會實踐，我們還有更遠大的目標要實現(xiàn)。
在工作結(jié)束后，我做了如下的總結(jié)：
1、如果我們沒有知識，出賣的就只能是自己的勞動力，可現(xiàn)在這個社會，最不缺的就是廉價的勞動力。我們要讓自己不同于其他人，要讓自己在這個競爭激烈的舞臺上有立足之地，我們從現(xiàn)在起就必須注意增強自己的能力、增加自己的知識。
2、要善于溝通：在工作中不能總是把一些工作上的事憋在心里，有時自己在工作上有什么問題要經(jīng)常和老板溝通溝通，并及時的解決，這樣工作才會有動力，才不會想不干了。
3、要有耐心和熱情：在工作的時候要經(jīng)常微笑，這樣會讓那些生意人感覺很舒心。在遇到問題時要有足夠的耐心去應(yīng)對。
4、要勤勞：有時候一些細微的東西可以讓老板更賞識你，也比較容易受提拔，比如我很空閑的時候就打掃打掃辦公室，整理整理文件，幫幫老板的忙。老板就夸獎過我勤勞，有付出就真的有回報的。
短期的社會實踐，一晃而過，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會讓我終生受用?；氐郊視r爸爸媽媽也說我真的變了好多，變得懂事多了，孝順多了，脾氣也變好多了。學(xué)校讓我們?nèi)ド鐣嵺`真的很有作用，會讓我們從中收益匪淺。社會實踐讓我知道了，掙錢真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不會再浪費錢了。
雖然我這次的實踐活動與我所學(xué)的專業(yè)沒有什么直接的聯(lián)系，但是我認為無論我學(xué)的什么，增加一些實踐經(jīng)驗都是必要的。社會實踐使我們找到了理論與實踐的最佳結(jié)合點。尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實踐環(huán)節(jié)，往往在實際工作崗位上發(fā)揮的。不很理想。通過實踐所學(xué)的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，在實踐中檢驗自己的知識和水平。通過實踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實踐環(huán)節(jié)中得到補償，加深了對基本原理的理解和消化每一天。
社會實踐鍛煉了我，也培養(yǎng)了我，通過社會實踐這樣一種形式，使我在各方面都得到了充分地成長，終有一天我們將真真正正地在社會這個大舞臺上展現(xiàn)我們的抱負和智慧。
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