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淘寶心得案例篇一
曹青，七格格top潮店創(chuàng)始人兼ceo，杭州黯涉電子商務(wù)有限公司創(chuàng)始人，入選《福布斯》“中國三十位三十歲以下的創(chuàng)業(yè)者”榜單。從淘寶店到成立公司，從而實現(xiàn)財務(wù)自由，這個80后的清秀女生，是無數(shù)草根創(chuàng)業(yè)者心中的標桿。
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203月21日，組建起了我們的客服團隊;。
年8月，海藍風情t恤熱賣，我們晉升到了5鉆。
201月-4月間，我們從1皇冠升至2皇冠;。
年7月，強勢推出othermix和iaizo兩大自主品牌;。
2009年9月，“七格格”正式注冊公司，全稱：杭州黯涉電子商務(wù)有限公司;。
2009年11月，日銷售額第一次突破53萬;。
不到6年就擁有了屬于自己的服裝品牌，臨平女孩曹青準備“退隱江湖”了。
“以后我每天只會上半天班，一半家庭，一半工作?！闭f這話時，曹青剛剛做完孕檢，她的孩子還有60多天就要出生了?！艾F(xiàn)在公司各個部門都有負責人，團隊搭建得很成熟了，我希望能把更多時間放在家里”。
作為“史上發(fā)跡最快最成功的網(wǎng)店——七格格”的掌門人，曹青覺得工作就是為了開心地生活。
這是電子商務(wù)快速造富時代里最常見的一個選擇。創(chuàng)業(yè)成功后，找到合適的職業(yè)經(jīng)理人，創(chuàng)業(yè)者就可以安心享受自己的生活。
20，24歲的臨平女孩曹青以4000元起家，用“七格格”這個名字在淘寶上開了一家網(wǎng)店。
這條路并不好走?！拔覀円彩歉渌詫毜暌粯?，一步一步做大的。最初的時候，每天起早貪黑，午飯晚飯都是拿盒飯草草對付掉的?！辈芮噙@樣告訴記者。每個月至少推100~150個新款，保證店鋪內(nèi)貨品不少于500款的硬性規(guī)定，使得這家打著“潮”字號的小店在激烈的網(wǎng)絡(luò)競爭中勢頭迅猛。
隨著七格格的網(wǎng)店越做越大，危機接踵而至。由于質(zhì)量不過關(guān)，七格格一度遭遇700多個中差評。曹青靠一封言辭懇切的公開信渡過了難關(guān)：“這封檢討書，我整整寫到凌晨3點才停筆，文字都是發(fā)自內(nèi)心?！?/p>
現(xiàn)在，七格格獨立的b2c已經(jīng)上線，男裝品牌也將于近期上線，年銷售額超過3個億。
七格格、麥包包、千姿百袋等浙江網(wǎng)絡(luò)名牌，都是抓住了電子商務(wù)的機遇，實現(xiàn)了各自的創(chuàng)業(yè)夢。
余老師5000元起家發(fā)展成17家連鎖店品牌。
下面先把我創(chuàng)業(yè)這的歷程與大家說說，懷揣著借來的5000元，到，擁有自己的品牌，十家直營店，十家加盟店，并注冊成立公司，從20歲的朦朧不懂到30歲的成熟沉淀，始終如一的，依舊是心里的服裝夢。
“只要心存信念，就一定可以。”
后來這句話，也成為了我的座右銘，同時也成為了品牌的代言詞及所有員工勉勵自己的一句話。
207月,5000元的本錢開第一間店,不到一個月回本,凈賺7萬左右.可以說是白手起家。
年9月,開第二家店,投資5萬左右,30平方.3月,開第三家店年2月,成為二級批發(fā)商,直營店6家,注冊品牌2008年,直營店7家,開始第一家加盟店年,直營店9家,加盟店8家,正式成立公司.開始研發(fā)設(shè)計.,突破20個店,公司員工50多人,同期正式成立產(chǎn)品設(shè)計部,自產(chǎn)研發(fā).
我還記得當我第一次跟在13行開檔口的朋友到中大的時候，我的眼前被中大那些時尚的面料與輔料吸引著，我還記得我第一次去逛了整整8個小時，背著那一大袋色卡回到酒店時候的那種心情，我很興奮，我看到了自己的價值所在，那一晚整夜都沒有睡覺，對著那近百色卡圖在那邊記錄著，這個我要做什么，那個我要做什么，天生的嗅覺讓我對著簡單的雪紡面料我就能聯(lián)想出很多很多的款式，甚至怎么樣去賣.我被自己這樣的執(zhí)著與熱情打動了，我決定一定要做自己的東西，不管有多累，于是，開始了我的自主研發(fā)之路.
it男辭職創(chuàng)業(yè)賣內(nèi)衣白手起家年營業(yè)額破四千萬。
一副黑框眼鏡，外加一個黑色雙肩包，休閑衣，30歲的劉源浩出席會議等各種場合，至今仍是一副典型的it男裝扮。4年前，他還是武漢一著名通信科技公司非洲項目的外派員工?，F(xiàn)在，作為武漢愛生活網(wǎng)絡(luò)公司的總經(jīng)理，他創(chuàng)立了自己的女式內(nèi)衣品牌。昨日，劉源浩告訴記者，剛剛過去的一年，他賣出了30萬件文胸，他不無驕傲地說：“網(wǎng)上銷售文胸應該是第一名?！辈贿^，他對這個成績并不滿意：“有些仿冒品沖擊了我的市場，去年營業(yè)額增長不大，總共只有4000多萬元?！贝髮W賣耳塞“起家”讀研沒花家里一分錢在江夏區(qū)光電谷科技孵化器長咀科技園，劉源浩擁有千萬余平米倉庫，數(shù)百個紙箱里面是自己創(chuàng)立品牌的各種型號和各種花色的胸罩。
劉源浩來自黃石市一個普通農(nóng)村家庭，上有4個姐姐。2002年考入武漢科技大學。家境貧困的他總琢磨著能自己賺點錢，減輕家里的負擔。，讀大四的他趁著學業(yè)寬松，和室友逛漢正街，在一家店鋪內(nèi)，他發(fā)現(xiàn)了一種防噪音耳塞，當即看到大學生集體生活的強大需求，和室友一起湊了500塊錢，以每對1元左右的價格拿貨，到校園里以4元價格出售。在路邊支了張桌子，劉源浩寫了一條海報廣告，“給你一片寧靜的學習和休閑空間”，不到一天的時間，耳塞銷售一空。很快劉源浩發(fā)現(xiàn)光靠站在校園里賣既費時間，也沒精力。他在高校的周邊商店選了6個點，用2塊5的價格將貨鋪進商店，由小店代售，每月只跑兩三趟收款，每月幾百塊的生活費就出來了。畢業(yè)后，他考取武漢郵電科學研究院通訊專業(yè)的碩士，繼續(xù)這份兼職。一天，他在代賣店發(fā)現(xiàn)了競爭者，別人以更低的代銷價給了店家。當時，商業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)興起。為了競爭，他盯上網(wǎng)絡(luò)，想通過網(wǎng)絡(luò)賣向外地。
辭it業(yè)10萬年薪開網(wǎng)店賣文胸。
劉源浩的一名室友做過網(wǎng)站，經(jīng)他的指點，劉源浩自己研究了一個月，買了一個域名，開發(fā)了一個網(wǎng)站銷售系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到網(wǎng)上賣耳塞。就這樣，他白天上課，晚上打理網(wǎng)上的生意。讀研期間，他的宿舍堆滿了耳塞，每月有三四千塊錢的收入，到2008年研究生畢業(yè)，他沒花家里一分錢，賬上還有3萬元存款。碩士畢業(yè)的第一份正式工作，是在某通信科技公司做技術(shù)支持。頭一年，劉源浩就被派到非洲的烏干達做項目。他讓女朋友接手網(wǎng)店，定期給他“匯報”銷售的情況，劉源浩則“遙控”女友進貨銷售。結(jié)婚有了小孩后，劉源浩不愿長期駐外，這時，他用耳塞、眼罩和竹炭包搭配出的一款產(chǎn)品“旅游三寶”網(wǎng)上熱銷，網(wǎng)店人手緊張，2009年，他下決心辭去年薪10萬的工作，回漢創(chuàng)業(yè)。然而，隨著一些廠家開始涉足網(wǎng)上直銷，劉源浩的代理產(chǎn)品失去價格優(yōu)勢。形勢逼迫他再次做出選擇。當時，電視購物盛行，但網(wǎng)上賣同樣產(chǎn)品，價格更便宜。經(jīng)反復嘗試，他挑選了女式內(nèi)衣做代賣產(chǎn)品，有標準尺寸，有穩(wěn)定客戶，而且退貨率還比較低。持續(xù)半年后，網(wǎng)上再現(xiàn)價格戰(zhàn)。幾番挫折讓劉源浩感到，不能再走代理的老路，要創(chuàng)立自己的品牌，否則只能成為價格戰(zhàn)的犧牲品。
開創(chuàng)自有品牌練成女性內(nèi)衣行家。
5月，他注冊了女性內(nèi)衣品牌，請專業(yè)設(shè)計工作室，開發(fā)各種款式的內(nèi)衣。
一來二去，他成了行家：“和老婆逛商場，她去買衣服，我就去看內(nèi)衣，一說頭頭是道，營業(yè)員聽得目瞪口呆。對文胸，從排扣、花邊，到肩帶，沒有一個環(huán)節(jié)我不清楚。隨便一款文胸，拿在手上一摸材質(zhì)，我心里就一清二楚?！眲⒃春圃谡憬蛷V州采購原材料，并請那里的設(shè)計師跟隨市場，設(shè)計各種款式。訂閱各類內(nèi)衣雜志，看各種款式，學習掌握內(nèi)衣的潮流。每次的款式都是由他拍板定奪后，在廣州一些工廠下單生產(chǎn)，然后產(chǎn)品集中到武漢。運用他開發(fā)的管理流程，組織配送到全國各地。第一年，劉源浩的營業(yè)額做到了300萬。，就達到了1800萬元。次年，營業(yè)額翻番到3000多萬，如今公司員工已發(fā)展到50余人。他請國外的模特攝各種內(nèi)衣圖片，在網(wǎng)上不斷推廣品牌，甚至還請了明星代言，客戶遍布全國各省市，還銷售到東南亞等國家。目前，劉源浩正在申報江夏區(qū)科技局的創(chuàng)業(yè)扶持資金。從大學時賣耳塞起步，從一個網(wǎng)店，到今天創(chuàng)出品牌。劉源浩說：“畢業(yè)時考公務(wù)員都很熱，我從來沒想過，就想創(chuàng)造一個屬于自己的公司。借著經(jīng)濟大勢，只要想好下一步，我就要去闖，去做，相信能白手起家?！?/p>
裂帛7年創(chuàng)業(yè)：從尼泊爾小店裂變?yōu)槟赇N2億的淘品牌。
從一家倒賣尼泊爾印度服飾的小淘寶店到如今年銷售額逼近兩億的淘品牌，裂帛(rip)用了7年時間。很長一段時間里，這個主打民族風的服裝品牌從設(shè)計風格、運作節(jié)奏到團隊文化都帶著創(chuàng)始人湯大風姐妹個人明顯的印記。如今，裂帛有意識地淡化創(chuàng)始人色彩，努力在5年內(nèi)成為一家上市公司。而這家以設(shè)計見長的淘品牌，最終希望成為的，是被國際服裝設(shè)計同行認同的設(shè)計師品牌。
湯大風的裂帛。
“小時候，我一心要成為一個三毛一樣的人。寫東西，到處走，有個愛情，拿金錢不當回事，塞在枕頭套里，散落在撒哈拉的荒漠的風中。去總督府偷玫瑰，和部落人在一起，給他們吃小藥片。多神論者，蘇菲主義，相信不可預知的神秘力量，然后在還年輕的時候，早早地死掉。”
這是湯大風寫的自白文字。湯大風，裂帛創(chuàng)始人兼設(shè)計總監(jiān)，原名湯險峰，曾用名不祥。畢業(yè)于南京藝術(shù)學院服裝設(shè)計專業(yè)，而后一直北漂，2006年成立裂帛品牌。說裂帛是“湯大風的裂帛”可能會讓她不高興，因為這個創(chuàng)始人厭惡被標簽化，尤其厭惡被現(xiàn)代商業(yè)性質(zhì)的各種稱謂和角色標簽化。她的同事告訴我，如果你叫湯大風老板，會讓她難受到抓狂。
裂帛不是湯大風的的原因之二，是因為妹妹小風一起創(chuàng)立了這個品牌。小風從南京某家報社的平面編輯室辭職，跟隨姐姐在北京創(chuàng)立了一家設(shè)計工作室。工作室為一本叫做《中華民族》的雜志做平面設(shè)計，而雜志里精美的服裝將原本就對少數(shù)民族服裝情有獨鐘的姐妹倆內(nèi)心表達的欲望點燃。20底，大風和小風在淘寶上開店倒賣印度和尼泊爾地區(qū)的服飾，商品出售的速度之快也讓姐妹倆意識到電子商務(wù)的神奇。
2006年，厭倦了平面設(shè)計的小風向姐姐提議回歸本行“做衣服”，姐姐欣然同意。裂帛的市場主管蔡涵青這樣解讀姐妹倆做自主設(shè)計品牌的原因：“對于大風和小風來說，出售自己喜愛的衣服也是一種表達。而那時候，光是倒賣服裝已經(jīng)不能滿足她們內(nèi)心這種表達的欲望?！蹦悄?，湯大風和小風抱著自己的設(shè)計圖紙?zhí)煺娴嘏艿皆颇险掖すS，結(jié)果滿滿地吃了幾回閉門羹。因為姐妹倆的設(shè)計太過復雜、訂單量也太小，因此沒有工廠愿意接。
回到北京，沒有辦法的姐妹倆只能自己招聘了幾個裁縫開始作坊式地生產(chǎn)“裂帛牌”衣服。205月，裂帛的團隊迅速發(fā)展到近30人。那一年，裂帛在淘寶有了4家加盟店。
那時候，湯大風除了設(shè)計外還兼職裂帛的模特——這也是外界會認為裂帛是湯大風的的直接原因?！傲巡钡拿殖鲎耘_灣作家簡嫃的名篇《四月裂帛》，這是湯大風最愛的作家。這個曾經(jīng)玩搖滾并想成為作家的創(chuàng)始人，幾乎將自由散漫的氣質(zhì)嫁接到了裂帛的品牌基因里。裂帛的產(chǎn)品和人員管理在如今流行以kpi考核員工的創(chuàng)業(yè)公司里是很難想象的。
淘寶心得案例篇二
20__年，兒子讀幼兒園，20__年開始入學，回老家了，畢竟讀了那么多書，想著回歸本行，但是似乎很難，投了不少錢，但是都打水漂了，我決定回歸淘寶，其實也不叫回歸，一直都做著的，但是我的心不在，這也是我總是沒有把天貓做好的原因，但是這么多年，可以說身經(jīng)百戰(zhàn)，不知道死過多少回。
不用心，如何成為高手。萬物一體，我也愿意和志同道合的朋友一起發(fā)展，一起分享。
淘寶心得案例篇三
王蓬松出生在安徽亳州農(nóng)村，昨天記者見到他時，第一印象是長的結(jié)結(jié)實實，粗線條的臉廓，雖少了南方男子的清秀，卻有著北方漢子的硬朗。他說，自己今日小有成就，還得從幾年前自己是在校大學生時，創(chuàng)業(yè)弄潮開始說起。
王蓬松大二那年，自主創(chuàng)業(yè)的風氣在蕪湖職業(yè)技術(shù)校園里卷起，那時，許多的年輕人在創(chuàng)業(yè)大潮的推動下，都產(chǎn)生了創(chuàng)業(yè)的愿望。王蓬松所在的電子商務(wù)專業(yè)班，在自主創(chuàng)業(yè)中更是沖在前，這是因為所學的專業(yè)知識，給他們自主創(chuàng)業(yè)帶來了便利：開網(wǎng)店很時興，而且成本不高，對“窮學生”來說，很對路!當時，全班70多名同學，大部分同學都爭先恐后地開起了網(wǎng)店，他成為當中的一員。
開網(wǎng)店雖說成本要求低，但也要近3萬元。王蓬松拿出自己平時省吃儉用積存下來的獎學金、生活費等，再加上向朋友借，一共才籌到10000多元錢，缺口還有不少，沒有其它辦法了，只好硬著頭皮向在土地里刨食的父母尋求支持。雖然家里貧寒，但父母了解到自己的兒子是在干正事時，仍毫不猶豫地東拼西湊給他匯來了15000元錢。開辦網(wǎng)店的資金基本到位，王蓬松除上課外，其余時間便全部投入到籌辦網(wǎng)店的事情上去，很快，他的網(wǎng)店便開張了，專營鞋類。
缺少資金缺少人員，什么事幾乎都要自己親自動手。王蓬松的網(wǎng)店開張前幾月，由于少名氣少投入，每天接到的單子很少，只有二三十單，但所花的精力都幾乎是自己的全部，一天24小時除了必須的吃飯和休息，其它時間幾乎全部撲在網(wǎng)上。那種辛苦是沒有開過網(wǎng)店的人難以想像的。也正因為艱苦，班上與他同時開網(wǎng)店的同學，幾個月后許多人打起了退堂鼓。但王蓬松卻咬緊牙關(guān)堅持著，業(yè)務(wù)終于開始由涼變暖起來，到了開業(yè)的第8個月，他統(tǒng)計了一下，已做了10000多單，自己的網(wǎng)店被越來越多的消費者關(guān)注。
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淘寶心得案例篇四
1.網(wǎng)站美觀，直觀;把新品和特推產(chǎn)品要放最好的廣告位，要利用好旺鋪功能，把網(wǎng)站打扮得好看，好用。網(wǎng)店產(chǎn)品圖片及說明是相當重要，這個一定要花功夫。
2.營銷推廣：不論有無生意都要堅持推廣，在社區(qū)和論壇發(fā)貼宣傳，博客宣傳，旺旺宣傳，團購宣傳，需要多渠道進行推廣。要去想辦法讓客戶能夠看到你的網(wǎng)店。
3.網(wǎng)店促銷：網(wǎng)店要做得有特色，要有規(guī)律性的上新品，促銷形式也要豐富多變，
4.客戶管理：將自己現(xiàn)有的客戶進行分類管理，有針對性的推出活動。
5.發(fā)展淘客會員：發(fā)展會員成為淘客，讓她們學會連買邊賺。良好的.口碑營銷，效果會很好。
6.服務(wù)管理：做好每一個客戶的訂單，售后訂單無論售后成本有多高，也要讓客服滿意。
7.良好的心態(tài)：開店做生意，有賺有虧。要有能贏能輸?shù)牧己眯膽B(tài)，生意不好的時候就自我調(diào)整。
8.團隊管理：團隊協(xié)作和分工安排也很重要，讓團隊每一個成員的價值都能夠在團隊中體現(xiàn)，讓她們能夠快樂簡單充實地去工作。團隊的學習管理也是團隊進步和成長很重要的要素，只有學習，在不會out。
9.目標管理：每個月制定銷售計劃和目標，把目標任務(wù)，分解到每個人，讓大家都有努力的方向。
淘寶心得案例篇五
前幾日張小姐在淘寶購物，今日張小姐收到短信，稱其在淘寶購物時被評選為今日特別用戶，稱張小姐得到其公司送出的130000元和電腦一臺。對方還提供一個網(wǎng)址：tb。12nzz。com，讓張小姐登陸該網(wǎng)站核對驗收。張小姐進入該網(wǎng)站后按其要求填寫了個人信息，當張小姐填好后，網(wǎng)頁彈出一個窗口，稱若不領(lǐng)取獎品將被視為違約，將會起訴事主。張小姐趕緊撥打?qū)Ψ骄W(wǎng)頁上的客服電話(4006526576)咨詢。對方稱如果張小姐違約，將在當?shù)胤ㄔ浩鹪V張小姐，并要其支付3-5萬元的賠償金。隨后張小姐致電反信息詐騙咨詢專線尋求幫助。
關(guān)于此類詐騙，詐騙分子主要有兩個目的，一是套取事主的個人詳細信息，以便于今后再次詐騙。二是直接騙取事主的錢財。詐騙分子首先利用中獎短信來誘惑市民，并提供一個釣魚網(wǎng)站給市民讓其登陸。由于許多市民分辨不出是釣魚網(wǎng)站，因此被輕易地套取市民的個人信息。然后對方又稱不領(lǐng)取獎品則起訴，以此來恐嚇、威脅市民必須按其要求操作。一旦市民按對方要求在網(wǎng)頁上或去柜員機操作，便會被對方成功騙取錢財。
淘寶心得案例篇六
據(jù)艾瑞咨詢報告指出，中國0歲~3歲的嬰幼兒數(shù)量有7000多萬，其中每年新生嬰兒數(shù)量達1600萬~1800萬，由此帶動母嬰市場的需求大規(guī)模爆發(fā)，童裝市場更是成為有待挖掘的線上潛力市場。
不過，要想在各大品牌和平臺爭相搶占母嬰市場的環(huán)境下，去分得一杯羹，細分化似乎是中小賣家不錯的出路。天貓倫芭旗艦店算是較早走上童裝細分道路的店鋪，店鋪主營女童的生日丶宴會丶舞臺燈各種場合的禮服。定位1~1.5米的女童，夸張的公主造型。上線2年多來，雖然是一個誕生于淘寶的線上品牌，但倫芭的付費廣告投入占比很少，基本靠自然流量，在媽媽圈口碑相傳。好處一是其功能性決定了淡旺季沒有一般服裝那么明顯，二是適合qq群丶微博丶微淘丶幫派等sns社區(qū)推動;三是在做付費推廣時，如精選直通車長尾詞，競價偏低且效果好。
一金冠女裝店鋪，夏裝產(chǎn)品售價基本在50元以下，憑這兩點，大多數(shù)人第一反應會是這種靠低價銷售的店鋪，dsr評分肯定很低。但當你看到這家店鋪的好評率幾乎達到100%，各項dsr評分均高于行業(yè)40%以上的時候，你一定會想知道這是一家什么樣的店鋪。用一些網(wǎng)友的話來說，這家店就是一個奇跡，店主三哥更是一個奇跡。
對于低價走量的女裝店鋪，消費者的感覺普遍是不好的，但木木三家之所以能與其他低價走量的店鋪不同，關(guān)鍵在于產(chǎn)品的物美價量和高性價比。當然混豆瓣的店主“三哥”，更是店鋪的催化劑。
混跡豆瓣的文藝女店主，犀利丶有個性，在店鋪中寫一些真實丶用心的文字，通過豆瓣和這些文字吸引來一批顧客，用性價比超高的白菜價產(chǎn)品，牢牢黏住這些客戶，這些客戶又口口相傳，為店鋪帶來更多的客戶。這一整個流程，讓木木三變成了客戶愿意守在電腦前去秒殺剛更新的產(chǎn)品的金冠女裝店。
走腔調(diào)丶走文藝，在淘寶女裝市場早已不是什么新鮮的事，但能夠從眾多的文藝范兒里走出自己的特色來，那也能吸引到一批特定的消費者。
美女店主自己設(shè)計服裝，做模特，寫微博，這一切都很美好，但淘寶上早已不乏這樣的故事，對于消費者而言，喬丟丟原創(chuàng)女裝店的最大亮點，應該非店鋪的文藝時光報裝修風格莫屬。
喬丟丟原創(chuàng)女裝店鋪的整個首頁，都以文藝風的報紙排版呈現(xiàn)。如“頭條”丶“號外”等欄目的設(shè)置。同時，找出每款寶貝的賣點，“戀戀和風”丶“黑色幽默”丶“矛盾體”丶“野孩子”……通過這些文字的詮釋，賦予了每款服裝不同的個性和生命，并輔以成篇的文章去解析，舊報紙的質(zhì)感，滿眼的復古文藝范兒，又不落俗套。這小資，估計沒有多少姑娘能抵擋的住誘惑吧。
叁陌綻放：100%好評率是如何煉成的。
不設(shè)旺旺丶不亮燈，全場自助購物，店鋪每周二上新，每次16件，這樣的店鋪看似有點拽，但是開店以來，一年升皇冠，兩年升3皇冠，如今已是四皇冠的叁陌綻放女裝店鋪卻始終保持著100%的店鋪好評。
有著森女范兒的叁陌綻放女裝店鋪，沒有客服丶產(chǎn)品不多，但是卻能讓進入店鋪的消費者感受到舒適。就像店主說的：“我們是一家不開旺旺的自助購物店，在萬千店鋪中，希望保守一份不同。員工不要太多，但要像家人一樣，產(chǎn)品不要太雜，要讓顧客真心喜歡;發(fā)展不要太快，能時?；仡^望望來路……”
與其去做一些難以處理的服務(wù)，還不如專注把產(chǎn)品做好，這樣用戶才會真正喜歡店鋪產(chǎn)品，從而產(chǎn)生口口相傳的口碑效應。當然，這并不意味著店鋪就可以忽略消費者的需求和體驗，消費者的退換貨丶各種疑問等店鋪會第一時間處理。同時，店鋪會給消費者送上各種明信片丶小禮物等，通過這些貼心的服務(wù)，讓消費者買得自在。
一進入elwing女裝店鋪的首頁，就可以看到滿屏的漂亮照片，完美的穿搭丶時尚的造型丶超贊的外景，不禁讓人感慨：不愧是專業(yè)的!所謂背靠大樹好乘涼，作為瑞麗人氣模特的elwing女裝店主，自然是給店鋪帶來了超高的人氣。而另一位留學法國的設(shè)計師女店主，則為店鋪帶來了獨家設(shè)計的產(chǎn)品。
一位是瑞麗人氣模特，一位是法國留學的設(shè)計師，可謂是將店鋪的復古丶時尚搭配的想當完美，除了模特漂亮之外，店鋪的服裝搭配丶視覺設(shè)計丶圖片拍攝都會讓消費者們流連忘返。同時，店主會把店鋪的衣服贈送給其他瑞麗模特丶時尚達人或者主持人等，通過意見領(lǐng)袖進行傳播，獲得一批死忠粉。
elwing有掌柜的優(yōu)勢一看便知，但這對大多數(shù)淘寶店主而言，這種成功方式很難模仿和復制。可以學習的一是elwing的定位明晰，堅持復古小女人風格;二是價位中端，每款衣服都是自己原創(chuàng)設(shè)計，獨一無二，價位200元上下，在淘寶上售賣易于被買家接受。
這家網(wǎng)店定位原創(chuàng)設(shè)計快時尚潮流女裝的五皇冠淘寶女裝店，開店，到目前僅一個c店，由店主自己設(shè)計衣服，再找廣州本地工廠代工生產(chǎn)。網(wǎng)店上新周期是半個月20個左右的款，一個款式賣完了，一般不會補貨。很多買家抱怨買不到自己看中的衣服，為滿足消費者及時性的要求，moi家從起，陸續(xù)在上海丶成都丶杭州三城開了實體店，都位于小區(qū)內(nèi)。線上線下互補，顧客有了雙重渠道可供選擇，網(wǎng)上售罄的衣服可以到實體店買，不好賣的款實體還能幫忙銷庫存。
實體店將小區(qū)里的一套三室一廳裝潢成為與品牌形象相符的簡約風格?？蛷d被裝修為服裝展廳，個性化的設(shè)計，柔軟的沙發(fā);一間由臥室改良的試衣間，覆蓋一面墻壁的穿衣鏡，厚厚一層地毯，顧客可以一次性拿10款衣服進去試，通過自己這關(guān)的衣服再秀出來，聽取他人的意見。這一切，就像有店員拿著衣服上門服務(wù)一樣，讓顧客充分感受到輕松隨意的購物環(huán)境。
把內(nèi)褲穿在臉上拍照，估計也只有螃蟹秘密家才能做到吧，問題是，這照片還火了!從開店首日的55元銷售額，到單日47000元的銷售額，螃蟹秘密僅用了一年多的時間躋身于淘品牌行列。
如果要說是什么讓螃蟹秘密一路前進，創(chuàng)意的視覺設(shè)計功不可沒。7月1日，螃蟹秘密憑借極佳的視覺表現(xiàn)力贏得了淘寶扶持計劃精品網(wǎng)貨的青睞，參與了3期主題推廣活動，銷售額一路突飛猛進。
圖片并不是一個店鋪的關(guān)鍵，但是一張好的圖絕對能夠讓店鋪更上一層樓，該店鋪就是如此。內(nèi)褲的舒適度對我們而言非常重要，將內(nèi)褲的透氣性轉(zhuǎn)化為內(nèi)褲的呼吸，而什么東西最能詮釋呼吸?鼻子!于是，一張極具表現(xiàn)力和震撼力的圖片就這樣誕生了。
看多了千篇一律的男裝款式，男裝花笙記很容易就會讓人有眼前一亮的感覺?；嫌浱蒲b，融合中國傳統(tǒng)工藝與時尚設(shè)計，同時又進行改良創(chuàng)新，成為年輕人容易接受并且愛穿的唐裝品牌?；嫌浂ㄎ黄叨?，依然備受年輕人的推崇。
花笙記能在眾多男裝品牌中跳出來，很大原因在于它的獨特性。唐裝本身是一個比較小的類目，而且傳統(tǒng)意義的唐裝早已被年輕人忽視，花笙記改良的唐裝款式，不僅傳承了民族傳統(tǒng)的文化，同時還激發(fā)出了傳統(tǒng)男性剛韌丶堅毅的特性，在款式和精神層面上都俘獲了男青年的心。
當然，我們也知道，多少家男裝店才出了這一家花笙記，并不是人人都能成為奇跡。
早在年，農(nóng)產(chǎn)品電商意識還未興起的時候，海伶山珍店鋪就走上了土特產(chǎn)的細分道路：食品中的土特產(chǎn)，特產(chǎn)中的青川野生土特產(chǎn)。把“山里人的貨”搬到線上，目前已經(jīng)做到了3皇冠，的年銷售額達到350萬元。銷售額增長也許并不算特別快，但店鋪目前已經(jīng)擁有23萬的老客戶，店鋪的熱賣產(chǎn)品農(nóng)家土蜂蜜已經(jīng)累計售出上萬斤。
在人們越來越重視食品安全和品質(zhì)的今天，土生土長的特產(chǎn)美食，確實很能夠打動人心。但是，蜂蜜丶竹蓀丶花菇丶木耳這些看天生長的特產(chǎn)，要把控好它們的產(chǎn)量丶采集成本丶物流成本，可不是那么容易的事。在爆款經(jīng)濟的大行其道的時候，土特產(chǎn)品賣家似乎也只能暗自唏噓了。
海伶山珍能夠走到今天，很大一部分原因來自于口碑的傳播。店主趙海伶專門開通了博客，她把每次進山取貨的照片一一拍下來，把進山取貨的經(jīng)歷和圖片放到博客中，同時也放在店鋪的首頁和寶貝詳情頁，所有照片都讓客戶感受到現(xiàn)場的真實感。博客開通沒多久，點擊率就超過了30萬，客戶對這些信息的敏感度可想而知。此后，海伶山珍的官方微博丶趙海伶的個人微博也常常都會出現(xiàn)進山取貨的照片和內(nèi)容。
另一方面，趙海伶也較早給店鋪注冊了商標，對店鋪產(chǎn)品進行統(tǒng)一包裝，并在店鋪中放上食品流通許可證丶產(chǎn)品生產(chǎn)許可證等，無形中讓客戶感受到店鋪產(chǎn)品品質(zhì)的保障。這在一定程度上拉高了競爭門檻，避免店鋪陷入同質(zhì)化丶價格戰(zhàn)的混戰(zhàn)中。
目前，市場上的包包材質(zhì)主要為皮革丶pu丶布料丶pvc丶塑料等，而將汽車安全帶作為包包的制作材料，這對大多數(shù)人來說還是很新鮮的時。事實上，，第一款安全帶包就已經(jīng)問世。a&i是我國第一個申請安全帶包專利的品牌。
想到安全帶，大家腦袋里必定會浮現(xiàn)出汽車上的那根結(jié)實帶子，用它來保護我們的人身安全，沒有問題，但是用它來做包包，會好看嗎?大家都在說小而美，都要走細分道路，但是細分市場的盤子究竟有多大，又有多少消費者能夠接受這樣的創(chuàng)意?這對專門銷售安全帶包包的a&i旗艦店來說，正是他們需要面對和嘗試解決的問題。
安全帶包，最大的亮點便是安全帶，而安全帶的優(yōu)勢在于結(jié)實丶牢固，但也難免讓人有一種沉默笨拙不夠洋氣的感覺。而a&i旗艦店，從包包的款式丶視覺的設(shè)計，都采用了絢麗的色彩，他們有專門的設(shè)計團隊，專業(yè)的設(shè)計師，而且每一款包包的編織方式都不一樣，可謂是物盡其用，每一季度都會推出新的系列款，不變的永遠是材質(zhì)。這些都已經(jīng)在一定程度上改觀了消費者對安全帶的成見，而店鋪的詳情頁，也多處突出包包的工藝和品質(zhì)，突出安全帶包包的質(zhì)量和環(huán)保。這樣一來，從材質(zhì)上區(qū)分，形成了獨一無二，和皮包形成了錯位競爭。
淘寶心得案例篇七
引導語：618是什么日子，現(xiàn)在很多人在京東和淘寶，天貓看見618狂歡節(jié)，其實最早是京東搞的一個網(wǎng)購節(jié)日。其他網(wǎng)購廠商進行阻擊，就變成網(wǎng)購狂歡日了。今天，小編為大家整理了關(guān)于淘寶618活動方案案例，歡迎閱讀與參考！
在淘寶618大促到來之前，很多店鋪都會在之前開始對推廣、美編、商品、運營、客服、物流等部門進行明細化的分工和計劃制定。而其中客服部，是這場戰(zhàn)爭中的重中之重，而常見的店鋪客服制定方案如下：
6.成立活動內(nèi)容咨詢丶售后處理小組
8.活動當天催付方案以及催款話術(shù)制定 ：
c. 電話催付：對于大額訂單，高價值用戶，可用電話催付，電話催付應規(guī)避常規(guī)休息時間(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付專員應開門見山表明身份，消除客戶戒心，針對客戶的反應和語氣作專業(yè)反應。例：客服：你好，我是***旗艦店的'客服，我的名字是***，你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經(jīng)快賣完了，我們會為您再保留您選購的商品30分鐘，所以想請您及時付款，我們會為您及時發(fā)貨。
9.制定大促后的客戶退換貨方案及退換貨話術(shù)方案
10.制定維權(quán)投訴處理預案
而當大多數(shù)賣家在大促或者是活動的時候去緊急定制這一整套流程去實現(xiàn)大促的時候流量合理利用時，其實也往往忽略掉并不是只有大促或者活動時我們才需要去約束客服人員的。
看一個實例：
這是一個很常見的售后退貨的問題。在客戶等待差不多38分鐘以后，客服回復了。相信沒有哪個客戶可以不斷安慰自己說是因為客服太忙，沒有時間。
客服回復之后看客服接下來的反應：
淘寶心得案例篇八
安徽的女大學生小慧涉世不深，把自己的照片和在校大學生身份都寫在了qq資料上。去年10月，在溫州龍灣務(wù)工的重慶青年吳某加了小慧的qq，軟磨硬泡還以自殺威脅，將小慧騙到溫州見面，當晚就強暴了小慧，并把她軟禁在租住房內(nèi)。吳某的父親也在龍灣打工，聽說兒子“騙來一個漂亮媳婦”，收走了小慧的行李和學校證件等，過年時還把小慧帶回重慶老家，年后又帶回龍灣。警方解救小慧時，她已被騙走了50多天。
淘寶心得案例篇九
常常有客戶一提出來就抗拒，有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員一聽就知道是借口。他知道這不是顧客真的不買的原因。借口只是敷衍你，比如說，“你這個東西太貴了，我沒有興趣。”“我今天沒有時間，我需要再考慮考慮?！币宦牼椭朗墙杩?。所以常常碰到這種借口型抗拒的時候，首先你可能需要做的是針對于借口型抗拒的第一步，先不要理他。先不要理會他這種借口型的抗拒，大家拍磚。昨天我就遇到了一件很麻煩的事，很讓人不爽。
我接觸淘寶已經(jīng)有一段時間了，也熱衷于網(wǎng)上購物，周圍的人在我的影響下也慢慢地嘗試著網(wǎng)上購物。4月23號我?guī)臀业囊晃煌瑢W在網(wǎng)上訂購了一件衣服，在拍下那件衣服時，我特意選擇了快遞。在選擇運送方式時，有三種方式。一是平郵，平郵一般比較便宜，但是送貨的速度比較慢。第二種是快遞，一般兩三天貨就能到，慢的最多四天，當然不排除意外哦。第三種是ems，以前我還真沒有注意，也一直不知道ems究竟是哪種運送方式，只知道它最貴，心中也總以為他的速度更快或者質(zhì)量更有保證吧，直到昨天我因為ems運送遇到了麻煩，我在百度上一查才知道原來所謂的ems就是郵政，我當時就有點苦笑不得的感覺。天啊，我太無知了，親們不要取笑哦。
感謝百度老師，它教會了我太多的知識。我們宿舍有句名言：不懂就問百度老師，它什么都知道。真是的，它真的什么都知道，對于新手賣家更要注意怎樣運用百度老師。我們在選擇快遞的.時候一定要事先查好快遞公司能不能將貨物運送到買家指定的地點。有的快遞公司的派送范圍有限，它在有些地區(qū)沒有設(shè)網(wǎng)點，所以處在快遞公司沒有設(shè)網(wǎng)點的地區(qū)的買家肯定無法收到快遞公司送的貨。一般情況是快遞公司給買家打電話，告訴買家運單號，讓買家自己到指定的網(wǎng)點取貨。快遞公司的那些網(wǎng)點往往都是在**街**門牌號，很是不好找。
前不久我在網(wǎng)上訂了一本《店鋪裝修寶典》，賣家的發(fā)貨速度很快，第三天下午我就接到了快遞公司的電話，他們及聯(lián)系電話。我問他們坐幾路車到，他們很客氣對我說：先生，對不起，我們也不知道，您再問問吧。我當時都快暈了，你們就不知道，我到哪去問??？哎，別說，我想到了百度老師，我在百度上一查還真的查出來了，我當時心說，愛死你了，我的百度老師。
說的有點遠了，咱還說昨天的ems問題吧。運送方式說ems，估計很少有人知道它是什么運送方式，但是提起郵政估計就無人不知了。郵政其實很安全，以前我很信任郵政，但是去年我用郵政給我遠在廣州的姐姐郵了一個p4，當時我還參加了什么保險，要是損壞了賠多少錢。我郵的是一個新p4，結(jié)果到了，我姐姐硬說p4的屏幕壞了一個角。我當時那個郁悶啊，找郵政索賠，人家能承認，你都簽收了，找人家索賠肯定是徒勞無功，我只有獨自郁悶了。我不是在說郵政的壞話，我只是在講述自己的實際經(jīng)歷。這次又是郵政，我拍的時候明明選擇的是快遞，不是ems啊，不知道為什么賣家給我發(fā)貨時選擇了ems。選擇了ems，貨能及時送到什么問題也沒有啊，關(guān)鍵是到目前為止我們還沒有收到貨，我們是4月23號付的款，今天已經(jīng)是4月28號了。賣家當初說三天到，最遲4天就到了，結(jié)果這已經(jīng)過去了5天了，貨還沒有收到，您說我能不急嗎？更讓我郁悶的是賣家私改了我的郵遞方式。聽賣家說，其實貨在4月25號已經(jīng)就到了我們這了，關(guān)鍵是4月25號、26號是星期天，人家郵局不上班，更讓人郁悶的是收到我們貨的郵局就在我們學校西校區(qū)，他的休息時間更讓人費解，他每一個星期一也不上班，這樣一來4月25號到得貨到28號我們還沒有收到，讓我很是郁悶。昨天晚上，心中有很多不悅，總有一種被人欺騙、被人耍的感覺。
衷心地祝愿所有的賣家始終站在買家的角度，為買家著想。如果您為買家著想，相信您的生意也會興隆起來的，因為您的服務(wù)讓買家感到舒心，讓買家感到放心！
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淘寶心得案例篇十
以網(wǎng)絡(luò)為載體的“虛擬”店鋪在今天已經(jīng)算不上是新鮮事物，其營運成本低，信息發(fā)布面廣，大學生們自然也敏感地嗅出了網(wǎng)絡(luò)的這些優(yōu)勢。據(jù)統(tǒng)計，目前已在不少在校大學生投入了“網(wǎng)上經(jīng)商”的行列，張羅著在網(wǎng)上開個小店，進貨、發(fā)貨，熱熱鬧鬧地盤算起了自己的“小生意經(jīng)”。對于網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)，他們是怎么看待的？且先聽聽他們的聲音。
創(chuàng)業(yè)者一:kylie、wain。
kylie與wain是一對大學生情侶。去年夏天，從沒體驗過網(wǎng)購的kylie被淘寶的廣告吸引著嘗試在淘寶買了兩個手機套。
那次偶然的體驗成了kylie與wain在淘寶開店的契機，因為沒有任何的費用負擔，比較容易做決定，一個月的籌備之后，兩人的小店“kylie和wain的精致生活館*愛情篇”開張了。
“那天我突然意識到，我們在淘寶邁出了成就夢想的第一步！作為一家網(wǎng)店的店主，從某種程度上說，我們可以稱為是商人了，這是我們一直以來的夢想?！眐ylie回憶說。
kylie與wain是一對幸運兒，開店后的第二天，我們就有了第一筆生意?！伴_店到第4個月的時候，我們就發(fā)現(xiàn)比較適合的主營項目，因為有比較好的貨源?！眐ylie告訴筆者，到現(xiàn)在kylie與wain的店鋪已開了快9個月，經(jīng)過不懈的努力，他們也終于成了鉆石賣家。
盡管在店鋪生意越做越好，但kylie與wain并不自滿?！拔覀兊穆愤€很長，要感謝淘寶為我們提供了一個這么好的平臺，作為有夢想的大學生，我們可以沒有任何負擔地在這里實踐，為了一種體驗，為了積累經(jīng)驗，為今后實現(xiàn)我們的理想打下基矗在淘寶開店這個過程中，我們體會創(chuàng)業(yè)的艱辛、挫折的痛苦、收獲的幸福、成功的感動。”
kylie與wain說，做為大學生，學習還是最主要的，但也不會放棄認真經(jīng)營在淘寶的店鋪?！拔覀冊谔詫毦W(wǎng)上的店鋪是夢想的起點，我們不會忘記“淘寶”———夢開始的地方！”
創(chuàng)業(yè)者二：大西洋的娃娃魚（娃娃魚）。
網(wǎng)上開店有前途。
娃娃魚是朋友的介紹認識淘寶的，那時正趕上聯(lián)想3110打印機新年貼錢賣，抱著試試的心理匯款過去了。第三天就接到電話向他確認地址。一個星期之內(nèi)東西就到了，有發(fā)票，而那次的淘寶體驗也讓娃娃魚對電子商務(wù)產(chǎn)生了巨大的興趣！在之后的寒假的一個半月，娃娃魚決定開始他的淘寶之旅，開始賣女裝鞋。娃娃魚進的是廣州貨，一雙鞋進價要劃到25-40元。但由于一些以次充好的江浙貨他們的價格標的很低，導致惡性競爭，娃娃魚不能把價格抬到合理水平?！耙浑p時裝鞋只能賺到5元錢，但是沒有辦法，我還是得繼續(xù)做，只能自己送貨，千方百計的省成本?！?/p>
雖然賺不了什么錢，但娃娃魚依然很滿足在淘寶開店的生活?！叭绻麤]有淘寶，我或許還在做著平庸的學生會干部；如果沒有淘寶，或許我的大部分空閑時間還是用看碟來打發(fā)；如果沒有淘寶，我不會體會到生活的艱辛；如果沒有淘寶，我不會認識這么多來自五湖四海的朋友?！?/p>
現(xiàn)在娃娃魚已開始嘗試高端品牌鞋市場，最近設(shè)立了香港雅奇利牛皮女鞋專柜，美國賓度王子牛皮男鞋專柜等等，并通過自己的一些社會關(guān)系找到了正規(guī)的進貨渠道，貨源充足?！拔蚁嘈旁谔詫毥?jīng)營店鋪是有前途的?！蓖尥摁~表示，如果經(jīng)營情況良好，會考慮畢業(yè)后把網(wǎng)上開店做為主業(yè)。
創(chuàng)業(yè)者三：菁菁。
希望網(wǎng)上開店是事業(yè)起點。
菁菁開始涉足電子商務(wù)在淘寶開店時，她家里人是堅決反對的，在她家長的觀念里面，網(wǎng)上開店不但會影響學習，而且經(jīng)常對著電腦會對身體不好，更重要的是怕影響孩子學習。
“家里人看見我基本是只是利用業(yè)余時間經(jīng)營網(wǎng)上的店鋪，慢慢地，家里人也改變了看法。”
菁菁告訴筆者，網(wǎng)上開店令她家里的人特別是爺爺奶奶感到十分新鮮，他們想不到利用網(wǎng)絡(luò)也能實現(xiàn)做買賣。據(jù)說，菁菁有生意上門時，她家里人比菁菁還緊張。
目前，菁菁店鋪每月的銷售額為1000~2000元，“半年后，我有信心店鋪銷售額提升到5000元以上?！?/p>
菁菁是一個開朗和自信的女孩，他覺得自己在淘寶上找到了方向，接下來會堅持地做下去。菁菁認準了網(wǎng)購是以后一種大眾的購物發(fā)展趨勢，并覺得現(xiàn)在是一個創(chuàng)業(yè)的機會，她處在一個創(chuàng)業(yè)的起路線上，她希望在淘寶開店能成為她以后的事業(yè)的一個起點。
創(chuàng)業(yè)者四：木木。
先創(chuàng)業(yè)再畢業(yè)。
從高中時代就開始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷的木木對網(wǎng)絡(luò)開店一直情有獨鐘，在大一那年，木木開始在淘寶網(wǎng)上開店?！爱敃r因為沒有貨源，賣的都是一些零散的閑置。后來放寒假我的第一個店鋪也因為斷貨無疾而終。”
盡管如此，但第一次開店使木木認識了許多網(wǎng)上朋友?！按?開學后，我不想就此放棄擁有一間自己的店鋪的夢想，還有我也不忍離開在淘寶上認識的這么多朋友（特別是我們的好盟主）于是我開始找貨源，因為是學生，我沒有充足的資金進行大量批發(fā)，我就抱著試試看的心態(tài)和一些大的本地批發(fā)商溝通，希望能得到一些優(yōu)惠，但大部分批發(fā)商或者大公司知道我是學生后都是不予理睬的態(tài)度。”
最后，木木通過淘寶上的阿里巴巴鏈接，木木成功地找到了一家學校附近的水晶經(jīng)銷公司。對方是一家跨國企業(yè)，正希望能夠提升自己的品牌價值，因此，當他們得知木木有在網(wǎng)上開水晶店并能帶給他們網(wǎng)絡(luò)宣傳效應以后，立刻表示愿意支持。
接下來木木還是不急于馬上下海，由于對水晶市場并不了解，他還要求對方能夠給自己提供詳細的資料以及周期性的培訓計劃，當一切都準備好之后，木木的小店才正式開張。
現(xiàn)在木木每個月的純收入大約在1000元左右，雖然不多，但卻相當穩(wěn)定。
木木表示，自已網(wǎng)上開店只是想提前創(chuàng)業(yè)，積累一下創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗?！拔业膶W業(yè)并沒有因為網(wǎng)上開店而放松，而在淘寶開店我也一定會堅持下去?！?/p>
后記。
有意思的是，在采訪的過程中，當記者問及這些大學生，這樣經(jīng)營自己的“業(yè)務(wù)”是否會影響到學業(yè)的時候，幾乎所有人都很干脆地否認了。他們均表示，由于平時是利用上網(wǎng)、玩游戲的時間經(jīng)營網(wǎng)上店鋪，所以被占用的時間并不很多，而并不象一些人認為的那樣：嚴重影響學業(yè)。
另一方面，記者也發(fā)現(xiàn)，大部分大學生普遍c2c電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，同時認為網(wǎng)上開店是大學生畢業(yè)的其中一條出路。
其實對于學生“網(wǎng)練”這件事情，我們還是應該一分為二地看待，借助著網(wǎng)絡(luò)的力量，在校的大學生也能夠做買賣，經(jīng)營一把自己的“事業(yè)”，歷練一下自己當然是好事，只要不因此而影響了學習，家長何樂而不為！說白了，盈利或許并不多，興趣才是他們真正的動力。
淘寶心得案例篇十一
淘寶心得分享要怎么寫，才更標準規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的淘寶心得分享樣本能讓你事半功倍，下面分享【淘寶心得分享精選6篇】，供你選擇借鑒。
二、發(fā)送站內(nèi)信。通過站內(nèi)信隨時通知買家關(guān)于店鋪的更新情況也是聯(lián)絡(luò)買家的方式。站內(nèi)信是淘寶網(wǎng)類似于發(fā)送郵件的功能，我們可以通過站內(nèi)信在特別的節(jié)日或者在買家生日當天送上祝福，這會讓買家感受到我們的貼心，既增進了賣家和買家之間的感情，同時也會讓買家一直支持我們的店鋪。如果買賣雙方都不愿意走近一步，那么雙方之間可能僅僅保持純粹的買賣關(guān)系。但是如果我們很熱情，而且會努力親近買家并和買家做朋友，那么相信雙方會不只限于買賣關(guān)系，而且買家會一直支持我們的。
三、阿里網(wǎng)店版。阿里網(wǎng)店版是賣家的好助手，三星以上等級的賣家便可以申請開通阿里網(wǎng)店版，網(wǎng)店版相對于普通版，有很多功能可以幫助賣家更好地管理店鋪、整理寶貝和聯(lián)絡(luò)買家。通過客戶頁面可以查看買家的購買數(shù)量和金額等情況，有助于賣家跟買家的聯(lián)系。面頰可以設(shè)置給予買家的優(yōu)惠額度等，還可以查看買家的交易情況、交易比數(shù)和金額等。
四、手機短信。手機是大多數(shù)人都使用的通信工具，手機也有群發(fā)功能，我們可以在平時積累買家的電話號碼，把每個買家的名字和喜好以及生日等信息記錄下來，然后在買家生日的時候送上一條祝福信息，或者在買家第二次購買的時候，根據(jù)買家的喜好來給買家發(fā)信息。相信貼心的服務(wù)，肯定會讓顧客很感動，從而讓他們成為店鋪的忠實顧客。
2.就是每天能在社區(qū)論壇讓我們倒背如流的字眼店鋪裝修和加入消保。
3.店鋪圖片。
4.交流溝通。
5.每天至少逛自己店鋪n遍，即使發(fā)現(xiàn)問題即使糾正。在我的淘寶——我是賣家這個頁面右邊欄目(公告，產(chǎn)品專區(qū)，經(jīng)驗暢談)這幾塊內(nèi)容是更新最快的，經(jīng)常點點有好處;還有同步的一個，點擊我要賣跳出的頁面，右邊這一塊也是更新的很快的，同樣可以學到很多。
6.淘寶聯(lián)盟。
淘寶開店永遠是主流，現(xiàn)在阿里已經(jīng)上市了，更多的人準備開店。因為是實實在在的消費需求擺在這理，不是虛無縹緲的。所以要想持續(xù)發(fā)展，還是在淘寶開一個屬于自己的店。
你要想想5年后，10年后的電子商務(wù)市場，現(xiàn)在的電子商務(wù)在中西部地區(qū)，在二三線城市，在農(nóng)村有多大的市場。以后會有更多的00后，60后，70后成為買家或者賣家。中國的店子商務(wù)才發(fā)展幾年?也就不到10年，這是新事物，現(xiàn)在的問題是什么，電子商務(wù)飛速發(fā)展，做電子商務(wù)的人才卻不能滿足企業(yè)的用人需求。這就是機會，不要覺得淘寶開店已經(jīng)晚了，現(xiàn)在做正是好時候?!
有想利用業(yè)余時間做個淘寶小店創(chuàng)業(yè)的也歡迎來找樓樓交流!
很多人都有淘寶開店的想法，可是都不知道從哪里開始。
曾經(jīng)有一段時間，大家都說要先用虛~擬商品提升信用。但其實，現(xiàn)在虛~擬和實物的信譽已經(jīng)分開了。虛~擬本身利潤比較低，但是實物就不一樣了，賣一個至少也可以貝兼大幾十元。
現(xiàn)在你要問，直接做實物的話，我該怎么開始呢?
我不主張新手一開始就自己找貨源。一是一開始你找不到，而且沒精力找，二是自己找貨源占資金、占人力、成本高，投入產(chǎn)出比太低，不劃算。新手首先要解決貨源問題，最好的辦法是分銷實物。分銷的好處就是給你提供貨源，幫你上架，教你推廣技術(shù)，用戶下單以后還幫你發(fā)貨、發(fā)貨以后還幫你處理售后!非常的方便!服務(wù)也很好!
給大家分享一下我總結(jié)的做淘寶的幾個注意事項吧:。
第一、開店選擇很重要!
剛開店，開始也不知道做些什么好，因為我上班，時間不是很充足，只能空閑的時候做做，第二太花時間跟精力的事情，我也認為很麻煩。第三，投資不能太大，花費太多，我也吃不消，呵呵!所以在選擇貨源的時候，花了很長的時間，一直在考慮比較好的項目。網(wǎng)上開店有兩種選擇，一是賣實物(服裝，包包，鞋子，化妝品等等)，二是賣虛~擬物品(話費qb游戲點卡qq會員鉆石等等)。先說說賣虛~擬吧，做虛~擬基本不貝兼錢。利潤低，弄來的信譽對以后做實物沒有啥用。第二就是做實物，現(xiàn)在做實物不需要去批發(fā)市場拿貨，直接加盟別人就可以了，貨源上萬種，廠家一件代發(fā)，不需要自己拍照，發(fā)快遞。簡單方便。
第二，做實物是比較容易的，只需要加盟一家好的服務(wù)公司就可以順利的把店鋪開起來!而且實物分銷不需要自己給寶貝拍照，只要上傳上家給的商品數(shù)據(jù)包，上萬個商品，一鍵鋪貨即可，很快就可以發(fā)布完成。別人付款買你的商品。直接把信息提供給廠家，廠家當天幫你發(fā)快遞。不需要你打包叫快遞，也不需要你整天開著電腦，盯著店鋪，。只要拿手機下載個軟件收發(fā)訂單就可以了!前期靠著銷售實物，很容易貝兼幾百塊錢，省時省力投資也相對很少。所需要的就是找到一個好的上家，畢竟現(xiàn)在黑心的太多了!
第三，自身努力!
很多人都看著我做的不錯，就問我，做了以后肯定會貝兼錢么?我只能告訴你們：師傅領(lǐng)進門，修行在個人!同樣的生意不同人做肯定會有不同的結(jié)果，只要你自己肯努力，貝兼錢那是一定的。但有些人選擇鉆空子，三天打魚兩天曬網(wǎng)，感覺別人能掙錢，自己肯定也能掙錢，這樣的人，我只能告訴你，你不適合創(chuàng)~業(yè)，創(chuàng)~業(yè)，是要有毅力的，可能你剛做的第一個月收入不會很可觀，但是記住，只要自己肯努力，肯堅持，一定能夠貝兼錢!
如果各位朋友對于開網(wǎng)店有不懂的地方，比如沒有貨源，不會開店，不會裝修，不懂經(jīng)營，或者有興趣像lz一樣開個淘寶小店。大家可以盡管來問我的。
話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說話技巧更加重要，打動買家下單的關(guān)鍵就是客服在交談過程中能不能打動顧客，與客戶溝通時，要把握言語的分寸，要知道什么話應該說，什么話不應該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客戶購買的意愿再強烈，也會拂袖而去，奔向其他賣家的懷抱。因此，在和顧客溝通的時候，必須注意一下幾點。
首先，不要與客戶爭辯。銷售中，我們經(jīng)常會遇到一些對我們銷售的產(chǎn)品挑三揀四的客戶，此時我們難免想與他爭辯。但是，我們的目的是為了達成交易，而不是贏得辯論會的勝利。與客戶爭辯解決不了任何問題，只會招致客戶的反感。即使我們在線下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應該耐心傾聽客戶的意見，讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們在努力滿足他的要求。其次，不要用淡漠的語氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時候即使面對的是電腦我們也要保持微笑，因為客戶是可以從我們的字里行間里感覺出來。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎(chǔ)，客戶遇見微笑的我們，即使不需要我們的產(chǎn)品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。
第三，不要直接質(zhì)問客戶。與客戶溝通時，要理解并尊重客戶的觀點，不可采取質(zhì)問的方式與客戶談話。比如：您為什么不買我們的產(chǎn)品?您為什么不信任我們?您憑什么認為我們的產(chǎn)品不是正品?諸如此類等等，用質(zhì)問或者審訊的口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。最后，推銷要有互動性，避免單方面推銷。什么樣的銷售才是最成功的?我認為實現(xiàn)雙贏的銷售才是最成功的。實現(xiàn)雙贏，就是客戶購買了我們的產(chǎn)品我們解決了他實際的問題，而我們也獲得了利潤。因此，我們銷售時首先應該傾聽客戶的心聲，了解他的需求，然后我們再向客戶推薦相應的產(chǎn)品幫助他解決實際的問題。如果我們只是一味地向客戶推銷某個產(chǎn)品，忽略了客戶的真正需求，即使再好的產(chǎn)品也難達成交易。在和顧客聊天的過程中，如果做到了以上四點，那么我相信，店里的生意不會差到哪里。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進步一點，不斷的加強自己的說話技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。
對于即將畢業(yè)的我來說，實習是勢在必行的一件事情了。我所學的專業(yè)是市場銷售，這個專業(yè)是我比較感興趣的。我是一個標準的電腦控，生活很難離開電腦，所以我選擇的實習工作也沒有離開電腦，那就是淘寶的客服工作。
有很多的人認為，淘寶客服只是回答你咨詢的問題，并不和銷售有關(guān)的。其實這是錯誤的理解。在我11月份期間的實習時間來看，這個淘寶客服的工作，不僅僅只是解答顧客咨詢的問題，還包括查看銷售記錄、下訂單等等各方面的工作?？梢哉f是集銷售與服務(wù)為一體的一條完整的銷售模式。
20__年11月的某一天，我剛到實習地點準備實習時，才發(fā)現(xiàn)我對這行的了解真的僅限于表面。在指導老師的幫助指導下，我開始了我的淘寶客服實習工作。她先教我申請了一個淘寶帳號，再把后臺的鏈接都發(fā)給了我。再教我怎么使用后臺，怎么查詢資訊等。等我熟悉了這些東西之后，就給我介紹了每個我們需要銷售的商品，包括質(zhì)地，種類，每款有什么樣的顏色等等。有時候我也會出現(xiàn)錯誤，但是她都很耐心的指導我，就這樣我慢慢的熟悉起來了。對于這些業(yè)務(wù)的熟悉程度加強之后，我開始慢慢接觸銷售方面的業(yè)務(wù)了。對于銷售，我還是比較有想法的，但是想法不代表能夠真實的做起來，我也是在這次的淘寶客服實習工作中才發(fā)現(xiàn)的，想法與現(xiàn)實還是存在著很大的差距的。
實習淘寶客服，也是要懂得銷售的，首先要懂得怎么去宣傳我們的店鋪和產(chǎn)品，只有讓更多的顧客知道我們的店鋪，知道我們店鋪賣的商品，才會有人來購買，才能夠提高瀏覽量和銷售量。所以，作為淘寶客服來說，只是給顧客解答疑問是僅僅不夠的。還有很多銷售的技巧包含在里面，而這些銷售的技巧的需要淘寶客服們自己的去思考，去鉆研的。我實習的這家店鋪已經(jīng)走上了正軌，所以每天的詢問量很高，有好說話的顧客，也有特別讓人傷神的顧客，但是我們對待顧客的態(tài)度必須是一樣的，所以，在面對很難說話的顧客時候，我們也必須用我們的耐心和銷售技巧去向他們介紹和推銷產(chǎn)品。
通過20__年11月淘寶客服實習，我才真正明白了淘寶客服的工作內(nèi)容，才明白了淘寶客服的工作不是那么的簡單，同時也豐富了我的社會閱歷，懂得了和人溝通交流的技巧，是一次難忘的實習經(jīng)歷。
開店心得體會、必備：圖片制作、文筆流暢!作為闖進淘寶的新手一枚，在幾個月的網(wǎng)商洗禮中總算總結(jié)出一點點小道理!要想把店鋪從星級的店鋪提高到鉆石級別考得不全是耐得住寂寞。
一開始把店鋪弄的自己滿意，然后就在那里干瞪眼對著電腦瞎點擊...有時間聊天都不去學點額外的知識!這是懶惰的表現(xiàn)...
幾乎剛開始大家都把沒流量、沒訂單作為口頭禪!但是大家沒發(fā)現(xiàn)、這樣的時間里、銷量高的賣家都在干什么呢?人家都在發(fā)貨呢...為什么生意都在別人那里呢?秘訣曝光...
小店起步必須要學習的東西：
1、洞察力：發(fā)現(xiàn)總結(jié)高級賣家的店鋪運營模式，觀察他們的標題、帖子!從模仿做起!
2、時機：如果你是全身心的投入網(wǎng)店、就要有規(guī)律的時間安排!不能是買家玩的時候你在玩、所以抓住時機尤其重要!
3、手藝：開店最重要的是裝修、特別是樓主這一行的女裝行業(yè)!必須掌握的就是裝修、圖片的編輯和制作!有些人才擺布一些圖片就能激起買家的購物欲!
4、耐心：沒有一個懶賣家能夠發(fā)大財?shù)?背后付出的努力是令人發(fā)指的在電腦邊做一天、聊一天就靠耐心!拼命玩才能玩出錢來!如果偷懶了就可能錯過最重要的機會!
5、實用服務(wù)：小賣家不舍得花錢、這也是開店的緣由(資金不足)所以要努力的需找突破口!從免費的服務(wù)入手!適當花些錢也是必須的~不花錢賺錢是行不通的!
6、二維碼是好方法!隨著智能機的增加!手機淘寶是有前景的!
淘寶心得案例篇十二
暫住在辛莊鎮(zhèn)的小港最近剛在淘寶網(wǎng)上開了家小店，因為剛起步店鋪信譽很低，所以店鋪一直沒什么買家光顧，小港也一直為如何能提高自己店鋪的信譽度煩惱。最近，小港聽說網(wǎng)上有專業(yè)幫店鋪刷信譽度的人，就在九月初的一天小港在網(wǎng)上看到有人發(fā)布信息代刷信譽度，小港欣喜若狂，趕緊加對方為好友。
小港與對方經(jīng)過一番討價還價的詳談，兩人商定以互相去對方店鋪買東西后，在實際沒收到東西的情況下直接確認收貨并給好評的方式，幫雙方店鋪增加訂單數(shù)藉此提高店鋪的信譽度，同時說好由小港先去對方開在拍拍網(wǎng)的店鋪“刷單”，然后對方再到小港開在淘寶網(wǎng)的店鋪“刷單”。
之后小港假裝去對方拍拍網(wǎng)店鋪里刷了一個280元的單并通過支付寶付了款，之后對方就隨便填了虛假的物流要小港確認收貨，等對方確認收到了這280元后原本應該對方幫小港刷信譽的，但這時對方推脫說現(xiàn)在資金緊張，需要更多的流動資金，于是要求小港再去他店鋪內(nèi)刷2430元的單，為了自己店鋪的信譽度小港又一次付了款，但是等小港再聯(lián)系對方時，對方又推脫說店鋪賬戶被凍結(jié)了不能付款，小港信以為真的催促對方趕緊到他店里“刷單”，當時對方很爽快的答應了。
到了第二天下午4點多，小港再次催對方時，對方第三次要求小港去他店里刷810元的單，而小港第三次乖乖的付了款，而等小港要求對方幫其店鋪刷單時，對方直說會盡快把錢通過刷單的方式還給他的，但直到第三天小港再次追問對方到底什么時候替他刷單時，對方就不理他了，這時候小港才知道自己倒了大霉遇上騙子了。
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