演講稿是一種通過口頭方式向大眾傳遞信息、表達觀點和理念的文學(xué)形式，它具有即興性和臨場性的特點，可以在豐富人們的思想內(nèi)涵、提升溝通能力和演講技巧方面起到積極的作用。演講稿在各種場合都被廣泛使用，比如會議演講、學(xué)校演講、領(lǐng)導(dǎo)講話等。通過撰寫演講稿，我們能夠更加深入地思考問題，更加準(zhǔn)確地表達自己的觀點，同時也可以增加自信心和演講能力。避免使用過于復(fù)雜的詞匯和長句，保持語言簡練、易懂。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀演講稿范文，供大家參考。這些范文涵蓋了不同的主題和風(fēng)格，包括激勵演講、感恩演講、社會問題演講等。通過閱讀這些范文，我們可以學(xué)習(xí)到寫作技巧和思維方式，提升我們自己的演講能力。同時，也可以從中獲得一些靈感，為自己的演講稿寫作提供參考。
公司服務(wù)經(jīng)理競聘演講稿篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
來一直從事管理工作，具有較高的協(xié)調(diào)能力和管理水平；我熟悉用戶服務(wù)部的工作業(yè)務(wù)，在用戶服務(wù)部的幾年工作取得了有目共睹的成績。當(dāng)然，成績的取得主要歸功于上級的領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持。對于我，更增添了成熟的經(jīng)驗。所有這些，給了我今天參加職位競爭的信心。我相信，給我機會，我就能再創(chuàng)輝煌！
用戶服務(wù)部在華油公司來說，是一個窗口部門，在接待用戶，開展業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)關(guān)系，化解矛盾等方面發(fā)揮著重要作用。我認為，服務(wù)部的工作，歸納起來就是協(xié)調(diào)人的關(guān)系和做好事務(wù)性工作。接待、咨詢、受理投訴等都屬協(xié)調(diào)關(guān)系范籌。應(yīng)熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心；要體現(xiàn)以人為本、客戶至上。所謂“金杯銀杯不如用戶的口碑”，要靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴，在客戶心中樹立“華油服務(wù)”優(yōu)質(zhì)品牌。做銷售、安裝、維修等事務(wù)性工作時。首先要誠信守時，做到一諾千金；其次工作要細致、嚴(yán)謹(jǐn)，處處為客戶著想，時時將安全記心；最后，要能吃苦，要有奉獻精神，這樣通過高質(zhì)量的工作，贏取用戶最大的滿意。
重要的工作崗位，激勵人去奮斗，去創(chuàng)造成績，成就輝煌。我希望通過競聘，在這一崗位上做出一番成績，實現(xiàn)我的理想，那就是“服務(wù)用戶、奉獻華油”。如果競聘成功，我將全身心投入工作中去，將工作做得更出色。我的工作思路是：全力協(xié)助部門經(jīng)理工作，倡導(dǎo)耐心、細心、用心服務(wù)，讓用戶安心、放心、舒心；以人為本，以客戶為中心，打造華油優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
首先，推進部門工作的制度化、規(guī)范化、程序化。要進一步建立健全各項規(guī)章制度，并落實制度的監(jiān)督執(zhí)行，用先件符合用戶服務(wù)部副經(jīng)理職位要求。我具有較高的文化水平、年富力強、經(jīng)驗豐富；我多年來一直從事管理工作，具有較高的協(xié)調(diào)能力和管理水平；我熟悉用戶服務(wù)部的工作業(yè)務(wù)，在用戶服務(wù)部的幾年工作取得了有目共睹的成績。當(dāng)然，成績的取得主要歸功于上級的領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持。對于我，更增添了成熟的經(jīng)驗。所有這些，給了我今天參加職位競爭的信心。我相信，給我機會，我就能再創(chuàng)輝煌！
用戶服務(wù)部在華油公司來說，是一個窗口部門，在接待用戶，開展業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)關(guān)系，化解矛盾等方面發(fā)揮著重要作用。我認為，服務(wù)部的工作，歸納起來就是協(xié)調(diào)人的關(guān)系和做好事務(wù)性工作。接待、咨詢、受理投訴等都屬協(xié)調(diào)關(guān)系范籌。應(yīng)熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心；要體現(xiàn)以人為本、客戶至上。所謂“金杯銀杯不如用戶的口碑”，要靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴，在客戶心中樹立“華油服務(wù)”優(yōu)質(zhì)品牌。做銷售、安裝、維修等事務(wù)性工作時。首先要誠信守時，做到一諾千金；其次工作要細致、嚴(yán)謹(jǐn)，處處為客戶著想，時時將安全記心；最后，要能吃苦，要有奉獻精神，這樣通過高質(zhì)量的工作，贏取用戶最大的滿意。
重要的工作崗位，激勵人去奮斗，去創(chuàng)造成績，成就輝煌。我希望通過競聘，在這一崗位上做出一番成績，實現(xiàn)我的理想，那就是“服務(wù)用戶、奉獻華油”。如果競聘成功，我將全身心投入工作中去，將工作做得更出色。我的工作思路是：全力協(xié)助部門經(jīng)理工作，倡導(dǎo)耐心、細心、用心服務(wù)，讓用戶安心、放心、舒心；以人為本，以客戶為中心，打造華油優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
首先，推進部門工作的制度化、規(guī)范化、程序化。要進一步建立健全各項規(guī)章制度，并落實制度的監(jiān)督執(zhí)行，用先進制度促進部門工作。要進一步規(guī)范工作人員職責(zé)，做到人定職、崗定責(zé)，事事有人管、處處講規(guī)范。要發(fā)揮激勵機制作用，破除“步子不快天天走，成績不大年年有”思想，使部門工作人員不斷超越，更好地發(fā)揮效能。
公司服務(wù)經(jīng)理競聘演講稿篇二
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！
能有今天這樣的機會向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報自己的工作思路，我深感榮幸！
今天，我競聘的崗位是服務(wù)部經(jīng)理崗位。
眾所周知，服務(wù)部經(jīng)理是全面負責(zé)服務(wù)部日常經(jīng)營管理，貫徹實施公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，組織部門完成總部及營業(yè)部下達的業(yè)務(wù)、風(fēng)險控制指標(biāo)，以保證服務(wù)部經(jīng)營管理目標(biāo)的實現(xiàn)。從這個層面上來看，我認為：作為一名服務(wù)部經(jīng)理應(yīng)努力實現(xiàn)以下“四大”功能：
其管理范圍包括員工的管理、業(yè)務(wù)的管理、經(jīng)營管理、風(fēng)險的控制。
服務(wù)部盡管是公司各項功能輻射的最前沿，但它仍然體現(xiàn)著公司的形象，所以，服務(wù)部經(jīng)理負責(zé)在當(dāng)?shù)亟⒘己玫墓碴P(guān)系，為公司樹立良好商譽，通過加強團隊的建設(shè)和努力開拓業(yè)務(wù)，來展示我們的形象和實力，弘揚公司的企業(yè)文化。
負責(zé)協(xié)調(diào)好服務(wù)部內(nèi)部各崗位之間的關(guān)系、服務(wù)部與營業(yè)部各方面的關(guān)系、服務(wù)部與當(dāng)?shù)卣爸鞴懿块T的關(guān)系。
第一，以身作則狠抓團隊建設(shè)。服務(wù)部作為營業(yè)部的一個團隊，其團隊的工作不是只靠經(jīng)理或某個人就能完成的，而是要在公司和營業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)下靠團隊的每個成員共同努力、共同經(jīng)營和管理才能完成的，所以我會通過自身的工作熱情和敬業(yè)精神來感化和熏陶他們，用公平、公正的工作作風(fēng)來對待每個員工，通過公司的企業(yè)文化來培育他們敬業(yè)愛崗、無私奉獻的精神，督導(dǎo)他們認真鉆研業(yè)務(wù)知識，熟練掌握業(yè)務(wù)技能，從而更好地搞好客戶的開發(fā)和服務(wù)工作，提高團隊的競爭力。
第二，加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高員工隊伍的素質(zhì)。
第三，確立團隊發(fā)展目標(biāo)，鼓舞員工士氣，爭創(chuàng)一流的營銷團隊。
公司服務(wù)經(jīng)理競聘演講稿篇三
各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同志們：
你們好！
非常感該公司為我們創(chuàng)造了公平競爭的環(huán)境，我才有這個機會參加競聘。我競聘的崗位是服務(wù)公司副經(jīng)理。
我19___年7月畢業(yè)于上海電力學(xué)院工業(yè)自動化專業(yè)，助理工程師。19___年3月至xx年9月在變電站維護班工作，xx年9月至今在生產(chǎn)技術(shù)部工作。
在變電站工作期間，對五個變電站電氣設(shè)備和七條35kv線路進行維護和檢修，培訓(xùn)變電站值班人員。xx年，參加了幾個變電站改造的設(shè)計和農(nóng)網(wǎng)改造；xx年12月，參加了朝東變電站的擴建；xx年9月，參加城北變電站新建工程；xx年4月，參加110kv變電站新建工程。
幾年來，我自覺遵守國家法律法規(guī)，擁護黨的政策、路線、方針，認真學(xué)習(xí)鄧**理論、xx大精神和江**“三個代表”重要思想。時刻注重對自身的思想品質(zhì)、職業(yè)道德的培養(yǎng)，端正工作態(tài)度，愛崗敬業(yè)，全身心投入崗位工作之中。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同志們的支持幫助下，多次獲公司先進個人，并在xx年5月獲“賀州市青年崗位能手”稱號。
1、熟悉35kv線路的維護。
在變電站工作期間使我對七條35kv線路的維護比較熟悉，xx年農(nóng)網(wǎng)改造的磨練又使我熟練掌握了10kv線路及低壓線路的架設(shè)。具備了勝任本職位的工作能力。
2、熟悉變電站電氣設(shè)備的安裝和維護。
在變電站工作期間，對五個變電站電氣設(shè)備和七條35kv線路進行維護和檢修，對繼電保護進行校驗整定，對變電站用的絕緣工具進行定期試驗。這使我積累了豐富的經(jīng)驗，能正確地判斷和處理一次設(shè)備、二次設(shè)備的各種故障。
xx年12月至xx年6月，參加了朝東變電站的擴建，并把朝東變電站、麥嶺變電站、福利變電站的六氟化硫開關(guān)更換為zw1—12型柱上真空開關(guān)。我負責(zé)組織材料，做好設(shè)備交接試驗，把握施工質(zhì)量，順利地完成一次設(shè)備、二次設(shè)備的安裝。在二次調(diào)試時，由于幾個變電站的“四合一”集控臺運行年限已久，電子元件老化，集控臺經(jīng)常誤發(fā)信號。我根據(jù)學(xué)到的專業(yè)知識，參考有關(guān)資料修改內(nèi)部電路，恢復(fù)了集控臺相應(yīng)功能，順利通過工程竣工驗收，為這幾個變電站以后的安全可靠供電提供了保障。
xx年9月，參加城北變電站新建工程，xx年4月，參加110kv變電站新建工程。在整個變電站安裝過程中，我是主要技術(shù)骨干之一，與施工技術(shù)組一起負責(zé)審核圖紙、組織材料、指導(dǎo)施工、把握質(zhì)量，并負責(zé)多個分項工程。當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備構(gòu)架與實際安裝尺寸不一致時，及時做出修改方案，請示設(shè)計院，使工程進度按計劃進行。在施工中始終堅持“安全第一”、“質(zhì)量第一”的原則，改進安裝工藝，提高安裝質(zhì)量，以高質(zhì)量完成一次設(shè)備、二次設(shè)備的安裝，為變電站的投入運行打下堅實的基矗同時，使我熟練掌握了變電站電氣設(shè)備的安裝和調(diào)試，業(yè)務(wù)技術(shù)水平和管理水平得到了鍛煉和提高。
3、對職工教育培訓(xùn)有一定的經(jīng)驗。
在變電站工作期間，我通過上業(yè)務(wù)技術(shù)課、出測試題、開展業(yè)務(wù)技術(shù)知識競賽等手段，使變電站值班員的業(yè)務(wù)水平和安全生產(chǎn)意識有了明顯的提高。xx年針對新建的三座變電站的新設(shè)備，對運行人員進行專門培訓(xùn)，使運行人員在短時間內(nèi)掌握新設(shè)備的操作方法，為新建變電站的安全可靠運行打下良好的基矗。
如果我能競聘上這個職位，我將積極協(xié)助正職完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作任務(wù)，在遇到自己管理范圍內(nèi)不能解決的問題時，積極向上級領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報。主要從以下幾方面開展工作：
平時，加強設(shè)備的維護保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患及時處理，使事故消除在萌芽狀態(tài)，并做出年度檢修計劃，使設(shè)備處于良好狀態(tài)，確保變電站安全可靠供電。
抓好隊伍的教育學(xué)習(xí)，以提高職工的業(yè)務(wù)知識水平和安全生產(chǎn)意識。完善管理體系，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度。生產(chǎn)過程中堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，對安全生產(chǎn)要狠抓不懈。
不管這次競聘是否成功，我都將更加嚴(yán)格要求自己，更加努力鉆研業(yè)務(wù)知識，爭取為電力行業(yè)多作貢獻。
公司服務(wù)經(jīng)理競聘演講稿篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
今天我競聘的崗位是市場部經(jīng)理，感謝領(lǐng)導(dǎo)們過去對我的培養(yǎng)，信任，支持和鼓勵，我十分地珍惜這次機會。我叫___，本科學(xué)歷。畢業(yè)后進入公司后一直在銷售部同市場部工作。此次參加競聘，我認為我有以下競聘優(yōu)勢：
一、我性格開朗，為人熱情大方。
我在公司工作多年，使我養(yǎng)成了善解人意，善于溝通交流的良好品德。在工作中我能夠服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，從而造就了良好的人際關(guān)系。我推崇敬業(yè)精神，對于每一件工作我都力爭卓越，追求完美，正是這樣一種精神使我一步一個臺階地走到現(xiàn)在市場部副經(jīng)理的工作崗位上。
二、我具有豐富的工作經(jīng)驗和吃苦耐勞的精神。
我先后做過售樓員、招商員、樓層主管、市場部副經(jīng)理。不同的崗位歷煉了我的意志，豐富了我的知識，增強了我的能力，拓展了我的視野，也培養(yǎng)了我寬以待人、樂觀豁達、冷靜沉穩(wěn)、自強不息的品格和吃苦耐勞、不畏艱險的精神，這都為我做好以后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
三、我具有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力。
1、自從參加工作以來，任職不同的工作崗位，每到一處，我都積極溝通、協(xié)調(diào)各種關(guān)系，使各項工作在良好的氛圍中開展，在和諧的環(huán)境中完成。社會就是因為有了溝通才多了許多和諧，多了幾分融洽。
2、我隨和，熱情的性格，一定能夠協(xié)調(diào)好工作關(guān)系，創(chuàng)建和諧的工作氛圍。
四、我具有較強的敬業(yè)精神和管理能力。
參加工作中我一直勤勤懇懇，任勞任怨，無論在哪一工作崗位我都恪盡職守，力爭把工作做得最好。敬業(yè)精神讓我在長期的工作中塑成了甘于奉獻，勇挑重擔(dān)的品格。我現(xiàn)在的工作崗位市場部副經(jīng)理，鍛煉了我的管理能力，任職期間我把各項工作都安排地井井有條，確保了工作有條不紊的開展。
如果我能競聘上市場部經(jīng)理的崗位，我將一如既往地扎實工作，努力學(xué)習(xí)，使自己能更好的提高業(yè)務(wù)能力。同時對下一年度市場部的工作我的思路是：
1、穩(wěn)定商戶，隨著電子商務(wù)的普及及發(fā)展，給我們這種以零售業(yè)為主的市場帶來巨大的沖擊，所以我們在適當(dāng)?shù)臅r候通過宣傳、活動等等方式來促動市場的消費量，給市場經(jīng)營戶信心。
2、發(fā)展商戶，之前我們的招商還是被動招商，主要是商戶自己找上門來尋求鋪位，市場部下一年度要積極發(fā)揮部門同事的主觀能動性，要主動的出去，尋找客戶資源，積累客戶資源。
3、整合資源，對于目前市場內(nèi)能利用的空余廣告位，積極尋求廣告商，美化市場的同時，提高公司收益。
4、努力調(diào)研市場，及時發(fā)現(xiàn)市場的變化和需求，密切聯(lián)系商戶，及時反饋有價值的信息給公司，用于指導(dǎo)我們應(yīng)對市場變化，做出調(diào)整。
5、加強部門人員考核管理，組建一支團結(jié)合作，能為商戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的團隊。
最后，如果這次我能競聘上市場部經(jīng)理的崗位，我將不遺余力地履行自己的職責(zé)，按照公司發(fā)展地要求，緊緊以發(fā)展市場為導(dǎo)向，以服務(wù)商戶為主要目標(biāo)來指導(dǎo)我們的工作，將我們的市場做好做大。
最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這個難得的競聘機會。我的演講完了，謝謝。
公司服務(wù)經(jīng)理競聘演講稿篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
我叫。
1964年11月出生大學(xué)本科學(xué)歷工程師職稱。今天我競聘的崗位是客戶服務(wù)部副經(jīng)理。
首先，由衷地感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)們給我提供了這樣一個展示自我、公平競爭的機會。記得大哲學(xué)家蘇格拉底曾經(jīng)說過：“世界上最快樂的事，莫過于為理想而奮斗。”今天，我正是為了追求與浙江聯(lián)通共發(fā)展，在勤奮工作中再實現(xiàn)人生價值的理想，才義無返顧地走上了這個挑戰(zhàn)自我的講臺。此刻，我最想和大家說的一句話就是：“請相信，我能行”。
那么，我為什么會這樣自信呢？因為，經(jīng)過認真的思考，我認為憑借以下優(yōu)勢，自己完全可以勝任這一工作：
首先，敬業(yè)的精神，是自信的堅強支撐。
從走上工作崗位的第一天起，我就樹立了一個堅定的信念，認認真真做人，踏踏實實做事。多年來，不管是在一線基層崗位，還是在中層管理崗位，我都能夠做到干一行、愛一行，鉆一行、精一行。我個人的性格特點是做事追求完美，無論什么工作，不干則已，要干就要盡自已的能力，力爭做得更好。加上做事認真仔細、勤奮好學(xué)的個性，促使我自加壓力、負重奮進，竭盡全力爭取把本職工作做得盡善盡美。有志者事竟成，我相信，對事業(yè)的執(zhí)著，是我克服困難，做好工作的最有力保障。
其次，豐富的經(jīng)驗，是自信的堅實基礎(chǔ)。
眾所周知，經(jīng)驗是最寶貴的財富，是做好工作的基礎(chǔ)和前提。我1982年進金華市郵電局工作，做過傳輸機務(wù)員、電路工程師和副班長。1994年被提升至管理崗位，從事業(yè)務(wù)管理和市場經(jīng)營工作，歷任金華郵電局電信管理科新業(yè)務(wù)管理員、大客戶室主任，金華電信公司市場部主任科員、市場部副經(jīng)理（兼營銷分局局長、客服中心經(jīng)理），浙江通信金華分公司總助、中國網(wǎng)通金華分公司副總經(jīng)理。2019年9月，我調(diào)入聯(lián)通浙江分公司工作，現(xiàn)任公司客服中心主任。
曲指算來，我在通信行業(yè)工作已經(jīng)整整二十五個年頭。二十五年間，我經(jīng)歷了中國電信這個成熟企業(yè)在運行過程中的變化，經(jīng)歷了浙江通信創(chuàng)業(yè)的困難、拓展的艱辛和收獲的喜悅，經(jīng)歷了中國網(wǎng)通的重組歷練，更感受了中國聯(lián)通虎虎有聲、蓬勃發(fā)展的脈動。在二十五年風(fēng)風(fēng)雨雨的磨練中，我對電信運營企業(yè)的各項各項業(yè)務(wù)管理、市場拓展，對客戶維系和客戶服務(wù)，對團隊管理等項工作都十分熟悉，積累了豐富的工作經(jīng)驗。這筆寶貴的財富使我工作起來更加游刃有余。
最后，出色的工作能力，是自信的可靠保障。
我呈是浙江省電信公司智能網(wǎng)業(yè)務(wù)專家組、浙江通信innet業(yè)務(wù)專家組和浙江聯(lián)通客戶維系挽留支撐平臺項目組的成員，具有較強的工作能力。比如，從1995年開始，我負責(zé)金華電信新業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)管理和市場拓展工作，成績斐然。特別是163/169上網(wǎng)專用電話、201專用電話、充值小靈通業(yè)務(wù)的設(shè)計推出，對公司業(yè)務(wù)的拓展及推廣起到了積極有效的促動作用。
在公司負責(zé)客戶維系服務(wù)工作時期，面對存量保有的壓力，我能根據(jù)客戶生命周期，重點做好穩(wěn)定期的服務(wù)維系工作和預(yù)警期的維系挽留工作；同時，還推廣實施了星級客戶分類服務(wù)管理，提升服務(wù)的準(zhǔn)確性和有效性，并重點開展了c網(wǎng)協(xié)議到期客戶的提前維系工作，在加強維系工作規(guī)范的同時指導(dǎo)分公司摸索和積累客戶維系規(guī)律，展開維系思路，提升維系能力，效果顯著。
組織實施全省統(tǒng)一投訴處理閉環(huán)工作，取得階段性效果。全省統(tǒng)一客戶投訴處理流程及系統(tǒng)是一項系統(tǒng)工程，牽涉部門多，涉及到全省投訴處理的所有環(huán)節(jié)，實施過程中溝通協(xié)調(diào)的工作量非常大，通過一年多的努力，從組織、流程、系統(tǒng)及考核等多方面入手，已按時按質(zhì)完成了五個階段的工作，電子工單流轉(zhuǎn)順暢，各服務(wù)渠道、各環(huán)節(jié)投訴處理的規(guī)范性和時效性正在不斷改善。目前正在協(xié)調(diào)實施最后一個階段即第六階段將增值業(yè)務(wù)投訴處理納入統(tǒng)一投訴閉環(huán)的工作。
組織開展2019年浙江聯(lián)通客服技能大賽和2019年客服專業(yè)全面技能比武活動。從方案細則的制定，到每一季度比武的實施，都傾注了自已大量的心血和精力，為使比賽更貼近工作實際，更具知識和趣味性，組織人員結(jié)合工作實際編寫比賽試題，從預(yù)賽到總決賽不斷收集題材，邊完善，邊豐富內(nèi)容；技能比武活動取得了較好的效果，在全省客服代表中形成了積極向上、奮發(fā)努力、比學(xué)趕拼超的學(xué)習(xí)氛圍。
由于工作能力突出，我曾先后六次被評為先進生產(chǎn)工作者，過去的榮譽并不代表什么，但它從一個側(cè)面印證了我的工作能力，我更愿意將它們轉(zhuǎn)化為進一步做好工作的強大動力。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，雖然我很自信，但絕不自負，我深知過去并不代表現(xiàn)在，更不意味著將來，今天我并非因自己的點滴成績而飄飄然，只是在向大家展示一個真實的自己。如果承蒙各位的厚愛，允許我走上競聘的工作崗位，我將在工作中定好自己的位置，選好自己的方法，帶好自己的團隊，團結(jié)奮斗，實現(xiàn)“提升客戶滿意度和忠誠度,降低離網(wǎng)率和投訴率，增強營業(yè)服務(wù)能力，增強服務(wù)創(chuàng)收能力”的工作目標(biāo)。我的具體工作構(gòu)想如下：
第一，擺正位置，全力協(xié)助正職做好工作。
我要以大局為重，在工作中切實找準(zhǔn)三個“位置”。首先，做到思考問題要換位。在工作中我要推己及人，進行換位思考，設(shè)身處地為正職著想，當(dāng)好正職的參謀和助手，主動為正職排憂解難。其次，做到履行職責(zé)要到位，我要按照自己的工作職責(zé)分工，把分管的本職工作做好，為實現(xiàn)公司整體工作目標(biāo)提供強有力支持，積極協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，為全局工作的順利開展做出自己應(yīng)有的貢獻；最后，做到找準(zhǔn)坐標(biāo)不越位。我要尊重正職，維護正職的工作權(quán)威，還要以寬闊的胸襟拒功攬過，努力使我們成為工作中的好搭檔，生活上的好朋友，精誠團結(jié)，同心協(xié)力領(lǐng)導(dǎo)好部門的各項工作。
第二，深化品牌戰(zhàn)略，落實規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)能力。
無規(guī)矩不成方圓。要組織好客戶服務(wù)工作，至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)就是要建立健全客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)管理規(guī)范，并嚴(yán)格督促實施，使客戶服務(wù)工作有章可循，規(guī)范、科學(xué)、良性運行。在下一步工作中首先要認真貫徹落實《中國聯(lián)通“聯(lián)通10010”服務(wù)管理規(guī)范》、《中國聯(lián)通客戶品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，從全面實施“聯(lián)通10010”達標(biāo)工作入手，加強培訓(xùn)和考核，將營業(yè)的22項規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和客服中心的40項規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)落到實處，最終能體現(xiàn)在窗口和熱線各位員工的日常工作中，真正提升服務(wù)能力；達到以“聯(lián)通10010”為主線，樹立聯(lián)通整體服務(wù)形象的目的。
其次是組織做好客服中心全省集中實現(xiàn)規(guī)?；\營管理的工作，確保公司品牌戰(zhàn)略和分級服務(wù)策略的落實。集中后的客服中心面向世界風(fēng)、新時空客戶實現(xiàn)差異化服務(wù)，面向新勢力、如意通客戶實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。集中工作的實施我將圍繞以下原則進行：客戶品牌戰(zhàn)略原則；秉承統(tǒng)一性、規(guī)范性原則；推行差異化服務(wù)、精細化管理原則；統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施、平滑過渡原則。重點落實座席集中的相關(guān)人、財、物、業(yè)務(wù)、系統(tǒng)各方面的協(xié)調(diào)組織工作，分準(zhǔn)備期、實施期和優(yōu)化期三個階段完成全省客服座席的集中工作。客服中心集中工作，給運營管理帶來了很大的挑戰(zhàn)，集中的過程也是重新打造一支具有高品質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的客服隊伍的過程，前臺客服代表、運營質(zhì)檢人員、培訓(xùn)人員、投訴處理人員、管理人員的招聘培訓(xùn)，績效考核與激勵辦法的制定，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的落實，信息提供、流程、系統(tǒng)支撐各個環(huán)節(jié)均需協(xié)調(diào)落實，但我有信心像以往一樣戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)，完成客服中心集中實現(xiàn)規(guī)?；\營管理的工作。
第三，提升客戶的滿意度，縮小與競爭對手的差距。
服務(wù)工作已經(jīng)成為當(dāng)前競爭與長遠發(fā)展的關(guān)鍵所在，提高客戶服務(wù)水平，提升客戶的滿意度，應(yīng)該是所有工作的重中之重，我打算從以下幾方面入手開展工作：
1、落實“中國聯(lián)通服務(wù)年”的各項工作，切實落實公司“誠信服務(wù)、放心消費”的八項承諾，堅持在日常管理中不斷進行自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題及時改進，持續(xù)查找問題，落實責(zé)任，提升服務(wù)質(zhì)量。
2、認真分析客戶服務(wù)中存在的問題，找出關(guān)鍵點，如營業(yè)廳管理中的現(xiàn)場管理問題、業(yè)務(wù)規(guī)范問題、業(yè)務(wù)流程問題、行為規(guī)范問題和投訴受理首問不到位問題，客服中心客服代表服務(wù)水平參差不齊、處理能力欠缺和投訴預(yù)處理掌握薄弱等短版問題，提出切實有效的改進措施，完善內(nèi)部服務(wù)控制體系、客戶評價體系、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查體系、服務(wù)質(zhì)量信息反饋體系，重點加強對自有營業(yè)廳的運營管理，加強對營業(yè)廳的規(guī)范管理和集中監(jiān)控工作，制定日常巡檢制度和抽查回訪制度，做到日常監(jiān)督，定期通報，月度考核，提高自有營業(yè)廳的服務(wù)能力，帶動公司整體服務(wù)形象、服務(wù)水平及營銷服務(wù)能力的提升。
3、深化推進統(tǒng)一投訴處理閉環(huán)工作：在2019年“統(tǒng)一處理標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一工單模版受理、統(tǒng)一處理流程”這三統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善省級投訴處理中心的工作，協(xié)調(diào)相關(guān)部門力爭上半年實現(xiàn)增值業(yè)務(wù)投訴處理納入統(tǒng)一閉環(huán)流程。強化監(jiān)督考核機制，優(yōu)化電子工單系統(tǒng)統(tǒng)計功能，做到對投訴處理過程和效果指標(biāo)進行全程監(jiān)控，督促各渠道和業(yè)務(wù)部門協(xié)同保障客戶投訴問題“限時辦結(jié)”，提高處理解決能力，提升客戶的滿意度。
4、加大力度解決投訴處理中的熱點、難點問題；完善群體投訴系統(tǒng)預(yù)警功能及落實應(yīng)急處理制度。實現(xiàn)投訴預(yù)警保障機制，加強對群體投訴的全程監(jiān)控，確保投訴信息準(zhǔn)確及時傳達至相關(guān)部門，以便相關(guān)部門和公司領(lǐng)導(dǎo)及時掌握群體投訴情況，保障用戶投訴問題能得到高效、妥善的閉環(huán)處理，避免越級投訴的產(chǎn)生。
第四，緊密圍繞公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動，做好服務(wù)保障工作。
企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動是企業(yè)生存的根本，沒有生產(chǎn)經(jīng)營活動所發(fā)展的用戶，服務(wù)工作也就沒有了服務(wù)的對象，企業(yè)不斷創(chuàng)造價值的目的也就失去了根本。因此我們必須在實際工作中，牢固地樹立服務(wù)工作是為生產(chǎn)經(jīng)營工作服務(wù)的觀念，切忌“為了服務(wù)而做服務(wù)”。重點做好以下工作：
1、有效發(fā)揮客服中心的“樞紐”作用，為公司經(jīng)營管理決策提供重要信息。我要規(guī)范分析和信息收集制度，重點對客戶投訴的原因和目的進行分析，對公司推出的大型營銷活動的咨詢投訴等情況進行專題分析和反饋，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提供參考依據(jù)。
2、配合公司新業(yè)務(wù)的推廣，積極做好營業(yè)人員及客服人員的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善業(yè)務(wù)流程，做好新業(yè)務(wù)的宣傳、解釋和咨詢、投訴工作。
3、深化開展服務(wù)營銷，和各服務(wù)接觸點的客戶維系挽留工作；持續(xù)推行各服務(wù)渠道的“多說一句話”活動和推行追照營銷工作，從客戶的咨詢、查詢等信息中積極發(fā)掘服務(wù)中的營銷機會，引入項目管理思想，從營銷策劃、計劃、控制到評估每一個環(huán)節(jié)嚴(yán)格進行管理，保證營銷效率，同時通過評估、分析工作為后繼的營銷策劃提供市場和客戶信息。
第五，以員工為本，加強團隊建設(shè)。
有一個比喻是這樣說的，一盆散沙磕不破一個雞蛋，而一枚石子可以輕而易舉地把雞蛋打破，說的就是眾人一心，其利斷金的道理。服務(wù)工作必須依靠全員的力量特別是與客戶接觸的一線員工，共同提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能獲得較高的客戶滿意度。沒有滿意的員工，就沒有滿意的服務(wù)，更不會有客戶的滿意。結(jié)合客戶服務(wù)隊伍的特點，多管齊下加強團隊建設(shè)，提升部門的整體工作水準(zhǔn)。具體來說，我首先要強化制度約束，要制定、完善并嚴(yán)格執(zhí)行各項。
規(guī)章制度。
使工作能夠良性運行；同時我也會建立互動的信息溝通渠道不定期地深入各分公司與一線客服代表溝通聽取員工心聲在提高薪酬待遇、給與發(fā)展空間、改善員工地位等方面為公司出謀劃策盡自已的一份力。加強員工崗位培訓(xùn)教育把崗位培訓(xùn)教育與企業(yè)持續(xù)發(fā)展、崗位實際緊密結(jié)合起來分層次制定培訓(xùn)計劃體現(xiàn)培訓(xùn)工作的合理性和有效性同時要科學(xué)設(shè)定崗位標(biāo)準(zhǔn)注重業(yè)務(wù)考試與競賽實現(xiàn)持證上崗努力培育員工的學(xué)習(xí)能力、實踐能力和創(chuàng)新能力進一步提高員工隊伍的整體素質(zhì)進一步為員工成長提供發(fā)展空間和機制保障。另外我還要以人為本加強團隊建設(shè)多組織大家喜聞樂見的活動比如通過開展“才藝大比拼”等活動使大家在工作中既有比賽、爭鋒的氣勢又有團結(jié)、互助、補位的意識營造奮發(fā)向上團結(jié)奮進的良好氛圍使員工感受到集體的溫暖增強部門的向心力和凝聚力。
第六，不斷探索工作方法，以創(chuàng)新爭先。
在工作中，我要積極鼓勵大家具有敢為天下先的勇氣，大力倡導(dǎo)不斷創(chuàng)新的精神！我們都知道，創(chuàng)新使人類一步步走向文明，創(chuàng)新是民族進步的不朽靈魂，更是時代發(fā)展的激昂旋律。在電信市場瞬息萬變，競爭空前激烈的今天，我們更要有創(chuàng)新的意識，適應(yīng)市場的需要，尋找新的工作模式和方法，使創(chuàng)新成為不落的風(fēng)帆，引領(lǐng)著我們搏急流、克險灘，勇往直前。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，“既然選擇了遠方，便只顧風(fēng)雨兼程；既然目標(biāo)是地平線，留給世界的只能是背影！”這就是我的堅定信念和對自己的根本要求。雖然在工作中我可能不是最優(yōu)秀的，但我會做最努力的。請大家信任我、支持我、考驗我！
我的演講完畢，謝謝大家！
公司服務(wù)經(jīng)理競聘演講稿篇六
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！
眾所周知，服務(wù)部經(jīng)理是全面負責(zé)服務(wù)部日常經(jīng)營管理，貫徹實施公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，組織部門完成總部及營業(yè)部下達的業(yè)務(wù)、風(fēng)險控制指標(biāo)，以保證服務(wù)部經(jīng)營管理目標(biāo)的實現(xiàn)。從這個層面上來看，我認為：
作為一名服務(wù)部經(jīng)理應(yīng)努力實現(xiàn)以下“四大”功能：
1、管理功能。其管理范圍包括員工的管理、業(yè)務(wù)的管理、經(jīng)營管理、風(fēng)險的控制。
3、營業(yè)部窗口功能。服務(wù)部盡管是公司各項功能輻射的最前沿，但它仍然體現(xiàn)著公司的形象，所以，服務(wù)部經(jīng)理負責(zé)在當(dāng)?shù)亟⒘己玫墓碴P(guān)系，為公司樹立良好商譽，通過加強團隊的建設(shè)和努力開拓業(yè)務(wù)，來展示我們的形象和實力，弘揚公司的企業(yè)文化。
4、協(xié)調(diào)功能。負責(zé)協(xié)調(diào)好服務(wù)部內(nèi)部各崗位之間的關(guān)系、服務(wù)部與營業(yè)部各方面的關(guān)系、服務(wù)部與當(dāng)?shù)卣爸鞴懿块T的關(guān)系。
如果我有幸能走上xxxx服務(wù)部經(jīng)理的崗位，我將通過以下幾方面的工作去實現(xiàn)這四大功能：
第一，以身作則狠抓團隊建設(shè)。
服務(wù)部作為營業(yè)部的.一個團隊，其團隊的工作不是只靠經(jīng)理或某個人就能完成的，而是要在公司和營業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)下靠團隊的每個成員共同努力、共同經(jīng)營和管理才能完成的，所以我會通過自身的工作熱情和敬業(yè)精神來感化和熏陶他們，用公平、公正的工作作風(fēng)來對待每個員工，通過公司的企業(yè)文化來培育他們敬業(yè)愛崗、無私奉獻的精神，督導(dǎo)他們認真鉆研業(yè)務(wù)知識，熟練掌握業(yè)務(wù)技能，從而更好地搞好客戶的開發(fā)和服務(wù)工作，提高團隊的競爭力。
第二，加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高員工隊伍的素質(zhì)。
要促進服務(wù)部的發(fā)展，實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，僅有敬業(yè)精神是不夠的，還必須努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識、提高工作技能，將我們這個團隊打造成一支戰(zhàn)無不勝的優(yōu)秀團隊。所以我們決不能放棄學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，特別是今年轉(zhuǎn)型以來，為了適應(yīng)轉(zhuǎn)型的新形勢，更應(yīng)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，我們除了參加營業(yè)部組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和按營業(yè)部的培訓(xùn)計劃統(tǒng)一學(xué)習(xí)外，還從以下三方面培訓(xùn)提高員工綜合素質(zhì)：
3、轉(zhuǎn)變?nèi)珕T的知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)員工自覺學(xué)習(xí)的習(xí)慣，督導(dǎo)員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提倡他們通過自學(xué)改變自身的知識結(jié)構(gòu)，更好地在證券這個朝陽行業(yè)中生存和發(fā)展。
第三，確立團隊發(fā)展目標(biāo)，鼓舞員工士氣，爭創(chuàng)一流的營銷團隊。
我的目的是首先要將這個團隊建設(shè)成為荊門營業(yè)部的一流的營銷團隊，然后將他建設(shè)成為品牌服務(wù)部，這就是我上崗后對團隊每個員工的要求。我還經(jīng)策劃了一整套方案借助公司這次轉(zhuǎn)型契機將xxxx服務(wù)部培養(yǎng)成一支具有極強戰(zhàn)斗力的營銷團隊，在營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下擠垮萬聯(lián)證券xxxx服務(wù)部，因為我們具備很多極強的生存和發(fā)展的競爭優(yōu)勢，第一、xxxx服務(wù)部有那么多xxxx證券市場的精英，他們有能力有資歷有經(jīng)驗；第二、我們公司有良好的經(jīng)營策略和激勵機制；第三、我們有公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和xxxx營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁作堅強的后盾；第四、我們有先進通信技術(shù)和硬件設(shè)施，有超前的非現(xiàn)場交易平臺和優(yōu)質(zhì)的信息產(chǎn)品，我們還有時尚的基金產(chǎn)品的銷售平臺?？傊?，只要xxxx服務(wù)部全體員工齊心協(xié)力，充分發(fā)揮團隊力量，進一步轉(zhuǎn)變觀念，夯實我們的基礎(chǔ)，在營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下我們的目的一定會實現(xiàn)。
第四，建立健全內(nèi)部機制，提高員工的工作激情。
第五，加強內(nèi)部管理，控制經(jīng)營風(fēng)險。
（1）、按照公司的各項規(guī)定和營業(yè)部的具體要求，根據(jù)服務(wù)部實際情況制定相應(yīng)的崗位責(zé)任制、員工規(guī)章制度和風(fēng)險處罰制度，做到崗位明確，職責(zé)分明，在授權(quán)范圍內(nèi)嚴(yán)格按公司的業(yè)務(wù)流程辦理業(yè)務(wù)。
（2）、在員工的管理上實行一事同人，在分配體制上堅決做到公平、公正、公開，使員工帶著良好的心態(tài)在十分團結(jié)的氛圍中學(xué)習(xí)和工作。
第六，搞好同地方政府的關(guān)系，營造良好外部環(huán)境。
第七，努力開發(fā)客戶，搶占城區(qū)和周邊市場份額，打下堅實基礎(chǔ)。
第八，客戶服務(wù)體系基本形成，通過各種正當(dāng)服務(wù)方式贏得客戶的心，吸引xxxx證券的客戶壯大我們的客戶隊伍，擴大長江證券的影響力。
公司服務(wù)經(jīng)理競聘演講稿篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，同事們：
大家好!有一句格言這樣說道：人生舞臺的大幕隨時都可能拉開,關(guān)鍵是你愿意表演,還是選擇躲避。憑著這句話，也憑著多年的工作經(jīng)驗，我站在了這個演講臺上，今天，我競聘的職位是服務(wù)公司副經(jīng)理。
下面做一下自我介紹，以便讓大家對我有一個更加全面的了解：
我叫xx，19**年4月出生，中共黨員，本科學(xué)歷，助理會計師、經(jīng)營師職稱。經(jīng)過綜合權(quán)衡，認為自己能夠做好此工作，并具有以下競爭優(yōu)勢：
我擁護中國***的領(lǐng)導(dǎo)，擁護社會主義制度，能夠與黨中央保持一致，能用無產(chǎn)階級的立場和方法分析各種社會現(xiàn)象，時刻保持高度的政治覺悟，堅決同各種錯誤思想和現(xiàn)象作斗爭。同時，參加十幾年來，我曾在不同的崗位上歷練過，這使我積累了豐富的工作經(jīng)驗，并對服務(wù)公司也比較了解，對如何做好服務(wù)公司的工作也有自己的'看法。
在上學(xué)期間，我一直擔(dān)任班干部，這培養(yǎng)了較強的組織、協(xié)調(diào)和管理能力。參加工作后，對上我能與上級領(lǐng)導(dǎo)較好地溝通和協(xié)調(diào)，及時匯報工作情況，同事之間能夠友好和睦地相處，對下我能約束職員，帶好隊伍，履行好職責(zé)。
如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛，讓我走上服務(wù)公司副經(jīng)理的崗位，我將不負重托，不辱使命，以百倍的信心投入到工作中。下面，我簡單談一下工作設(shè)想：
第一，突出“勤、細、實”三個字，做好本職工作。
我們服務(wù)公司主要管轄職工食堂、生活間、綠化等后勤工作，要做好這些工作就需要“勤、細、實”三字當(dāng)頭。
一是要做好一個“勤”字。我們要在“勤”字上認認真真地做文章，做集團各部門工作強有力的后遁。高效、周到地為集團創(chuàng)造更加宜人的工作環(huán)境。
二是要突出一個“細”字。我們服務(wù)公司負責(zé)的工作具有“一多”、“二廣”的特點。工作雖小但涉及面廣，很多工作是環(huán)環(huán)相扣、相互影響，因此在安排工作時盡可能地把問題考慮細一些。既兼顧到各項工作，又能處理好輕重緩急，在細節(jié)中體現(xiàn)全局，在細節(jié)中關(guān)照全局。
三是要突出一個“實”字。服務(wù)公司工作必須務(wù)實，“辦好實事一樁，勝過空講道理一筐”，不求形式上的轟轟烈烈，只求實打?qū)崱?/p>
第二，我將扮好三個角色。
“三種角色”即“助手、領(lǐng)導(dǎo)和朋友”。
一是當(dāng)好經(jīng)理的助手。做到組織上服從而不盲從，奉命而不唯命，善上而不唯上;工作上主動而不盲動，當(dāng)助手而不甩手，融合而不迎合;思想上尊重上級，幫助經(jīng)理排憂解難。
二是與職員多溝通，熟悉服務(wù)公司的工作情況，找準(zhǔn)工作重點和難點，制定出有效的工作計劃和目標(biāo)，有的放矢地開展好工作。
三是當(dāng)好同事的朋友，在工作中和生活上多關(guān)心同事，急同事之所急，想同事之所想。
第三，加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
我深知當(dāng)今時代是一學(xué)習(xí)的時代，不學(xué)習(xí)終將被時代所淘汰。因此，我將進一步加強學(xué)習(xí)，并從三個方面增加自己的知識積累。
一是要加強理論的學(xué)習(xí)，熟知黨的路線、方針、政策;。
二是要學(xué)習(xí)專業(yè)知識，特別要學(xué)習(xí)組織、干部、人事管理的先進理念和方法，努力成為精通業(yè)務(wù)上行家里手。
三是豐富自己的基礎(chǔ)知識，多學(xué)習(xí)歷史知識、自然科學(xué)知識等輔助知識，力爭使自己成為一個知識淵博的人，為做好工作提供進一步的保障。
我的演講結(jié)束了，謝謝大家!
公司服務(wù)經(jīng)理競聘演講稿篇八
大家好！很榮幸可以參加這次的競聘，我競聘的崗位是加油站值班經(jīng)理。對我來說這不僅是一次挑戰(zhàn)，也是一次機遇，他不僅能鍛煉我的能力，也能夠展示我的才華。無論這次競聘成功與否，以后我都會一如既往的去虛心學(xué)習(xí)，扎實工作，向自己理想的目標(biāo)前進。
首先自我介紹一下：我叫xx，漢族，出生于1988年8月，四川xx市人，2006年7月畢業(yè)于四川xx第四高中，2011年4月1日經(jīng)朋友介紹來到中油首汽二號站三班工作至今。
1．認真仔細，虛心好學(xué)。上班前認真做好班前訓(xùn)導(dǎo)，交接班時認真檢查加油設(shè)備、工具和相關(guān)物品的完好程度。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進的經(jīng)驗和方法，不斷提高自身的管理水平。
3．機智冷靜，反應(yīng)迅速。在處理突發(fā)事件時能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，盡量做到機智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通，關(guān)鍵時刻拉的出打的響。
4．恪守規(guī)章，堅持原則。嚴(yán)格遵守公司規(guī)章，起帶頭作用，不受誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。
5．團結(jié)互助，發(fā)揮集體主義精神。與加油員、整個班組及其他班組互相團結(jié)，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。
6．服從指揮，顧全大局。堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排，凡事以大局為重，處理好個人利益和集體利益、局部利益和整體利益的關(guān)系。
7．有錯必糾，勇于承擔(dān)責(zé)任?？偨Y(jié)工作，發(fā)現(xiàn)錯誤，虛心接受，有錯必改，敢于承認錯誤，接受處罰，不推卸責(zé)任。
1、在最短時間內(nèi)適應(yīng)新的工作崗位，對自己提出更高的要求，加強與員工的溝通，及時了解掌握站長的工作思路，并將自己的想法進行交流，做出合理的調(diào)整，在平日工作中我要帶頭嚴(yán)格遵守公司和加油站的各項規(guī)章制度，認真做好自己的本職工作，以身作則，幫助站長做好各項工作，在完成本職工作的基礎(chǔ)，積極為一線同事服務(wù)，在工作上指導(dǎo)他們，在生活上幫助他們，在思想上引導(dǎo)他們，做好站經(jīng)理的好幫手。將員工的工作動態(tài)即時反應(yīng)給經(jīng)理，做好人員考核和激勵工作，帶動大家的積極性。
2、以身作則，樹立榜樣，作為一個基層管理者最重要的一項就是樹立榜樣----樹立一個你期望其他人學(xué)習(xí)的好榜樣。榜樣非常重要，因為大家都相信自己的眼睛，他們看到你做的比聽到你說的效果要大得多。作為一個管理者不僅要能激發(fā)他人跟隨你一起工作，以取得共同目標(biāo)。還應(yīng)當(dāng)采取許多其它的激勵方法，比如：尊重、關(guān)愛、贊美、寬容下屬，物質(zhì)獎勵等。綜合運用各種激勵手段使全體員工的積極性、創(chuàng)造性、企業(yè)的綜合活力，達到最佳狀態(tài)。
以上就是我的`競聘報告，望各位領(lǐng)導(dǎo)給予我展示才華的機會。
公司服務(wù)經(jīng)理競聘演講稿篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
首先感謝局上給了我們這一次參與競聘的機會，我想說：面對這次的機遇與挑戰(zhàn)，我對自己布滿信心、對廣告郵購公司的未來布滿信心。競聘這一個崗位，我自身的優(yōu)勢是：到廣告組后，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了有關(guān)廣告策劃、廣告制作以及廣告營銷方面的知識，有豐富的廣告策劃經(jīng)驗和較高廣告制作水平。通過我的策劃、設(shè)計的廣告作品近百幅，客戶滿足，受到好評。
假如我是廣告郵購公司經(jīng)理，要使公司工作開展得有聲有色，要有自己的思路和設(shè)想。下面，我談?wù)剬V告郵購公司未來對外經(jīng)營、對內(nèi)治理中的一些工作思路：首先廣告郵購公司的方針目標(biāo)是：強化公司職能，突出發(fā)展中心，轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，樹立營銷理念，加強治理力度，為完成80萬業(yè)務(wù)收入而拼搏！廣告郵購公司作為一種全新的媒體，必將給客戶一種全新的感覺，因此換一種全新的廣告理念，改一改昔日的宣傳方式，是公司在以后治理工作中的思路之一。
在知識經(jīng)濟到來之時，最大程度地贏得客戶，獲取利潤是我們的追求。讓客戶在選擇我們的時候，能夠充分感受到郵政廣告得天獨厚的信息傳播網(wǎng)絡(luò)，因此依靠郵政網(wǎng)絡(luò)的平臺經(jīng)營廣告，應(yīng)該是郵政事業(yè)在信息產(chǎn)業(yè)化競爭中做出的正確決策，我們郵政廣告人有信心、也有決心去做好這一領(lǐng)域的開拓。
1、制作發(fā)行明信片由我們公司獨家經(jīng)營，是一個非常有潛力的項目，公司在今后的業(yè)務(wù)發(fā)展中，將作為重點項目之一來開拓更大的客戶市場。通過員工努力和借助社會力量，與學(xué)校、企業(yè)、單位、全市風(fēng)景區(qū)有關(guān)部門聯(lián)系，洽談發(fā)展，制作企業(yè)明信片，開發(fā)景點型門票和文化收藏型明信片。
2、公司將積極與各大單位建立聯(lián)系，拓展商業(yè)信函業(yè)務(wù)市場，提高商業(yè)信函業(yè)務(wù)宣傳，使其擁有更多客戶。讓客戶了解，商業(yè)信函不只是用于賬單一種用途，重大節(jié)日、重大的活動等都能以商業(yè)信函的方式發(fā)布廣告，讓需要利用郵政的信息資源，給他的目標(biāo)用戶發(fā)送業(yè)務(wù)信函的企業(yè)都來加入。
3、公司將創(chuàng)造條件，增加、開發(fā)戶外廣告市場。在界福橋郵電宿舍臨街面，增設(shè)廣告制作門市部一個，計劃在條件成熟后，在城內(nèi)增設(shè)廣告制作門市部，承接廣告郵購業(yè)務(wù)，買斷一些黃金路段的市政設(shè)施以及大型商貿(mào)、文體活動的廣告代理權(quán)；另外，大家都可以看到，大樓的對面、干道的兩旁有多塊的大型噴繪廣告牌，這些都是由其他廣告公司策劃和發(fā)布的，利潤相當(dāng)可觀，我一直在構(gòu)思，為什么不可以利用我們郵政大樓樓體來做一些大型廣告牌，這里處于火車站和經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的主干道上，地理位置十分優(yōu)越，而且我們在自己的大樓做廣告，成本也相對較低，只要做得好，必定吸引得了大客戶的注重力。
4、公司將組建一支專業(yè)化營銷隊伍，運用商業(yè)運著方式，上門宣傳、洽談、攬收郵政廣告業(yè)務(wù)，占領(lǐng)市場，并注重營銷的實際效果。在郵政營銷網(wǎng)點、各支局、所以及我們局里員工中開展業(yè)務(wù)承接，利潤分成，調(diào)動起我們系統(tǒng)內(nèi)部職工聯(lián)系廣告業(yè)務(wù)的積極性。
5、發(fā)展和健全郵政代銷網(wǎng)絡(luò)，吸引客戶。據(jù)我了解，“娃哈哈”遂寧總經(jīng)銷商，想通過郵政網(wǎng)絡(luò)，把他們的產(chǎn)品推銷到農(nóng)村市場去，這說明郵政網(wǎng)絡(luò)的作用已經(jīng)被一些客戶所熟悉，公司可以在如何健全農(nóng)村郵購代銷網(wǎng)絡(luò)上下功夫，有了好的銷售網(wǎng)絡(luò)，將會有更多象“娃哈哈”這樣的客戶主動與我們建立業(yè)務(wù)關(guān)系，郵政信息網(wǎng)絡(luò)才能真正發(fā)揮其優(yōu)勢，公司的經(jīng)濟效益也能得到更大的提高。
6、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化已不再是一種時髦，而是一種必然，利用互聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務(wù)取得收益也應(yīng)該是我們廣告郵購公司新的經(jīng)濟增長點。例如開辦郵政廣告網(wǎng)絡(luò)黃頁，針對遂寧所有的企事業(yè)機關(guān)、單位、學(xué)校、社會團體，把他們的信息建立在網(wǎng)絡(luò)中，這樣，一方面對信息的查詢者來說可以通過網(wǎng)站，能夠更快、更方便、更正確地獲取信息，一方面提供信息的企事業(yè)機關(guān)、單位、學(xué)校、社會團體也依靠我們的網(wǎng)絡(luò)起到了很好的宣傳、廣告作用。
我是一名黨員，也是一名退伍軍人，在黨的培養(yǎng)和部隊嚴(yán)格的軍事化治理中，培養(yǎng)了我政治覺悟高、組織能力強，對于公司的內(nèi)部治理，我想首先應(yīng)該服從局領(lǐng)導(dǎo)的治理，認真貫徹和落實局里的各項規(guī)章制度，在這個大的前提下，來做好公司的內(nèi)部治理：
1、在公司中建立一種能夠激勵每個員工發(fā)揮他們創(chuàng)造性工作能力的治理體系；建立一種全新的廣告理念，來適應(yīng)現(xiàn)代廣告市場的需要。
2、針對市場中未預(yù)期到的情況和最新的競爭壓力作出最快的反應(yīng)，調(diào)整公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和公司的長期發(fā)展方向；針對公司的各項決策，在民主與集中的基礎(chǔ)上給每一位員工參與公司決策的權(quán)利，這是合作和信任的基礎(chǔ)。
以上只是我對這個崗位治理工作的熟悉與思路，重要的是落實行動。我一定以務(wù)實的作風(fēng)，不斷的創(chuàng)新，為促進郵政追趕型跨越式發(fā)展，為廣告郵購公司收入80萬而努力拼搏，為郵政通信建設(shè)做出新的貢獻！
謝謝大家！
公司服務(wù)經(jīng)理競聘演講稿篇十
各位領(lǐng)導(dǎo)、評委們：
大家好！
我叫，是個工作認真，有責(zé)任心的一個人，今天很榮幸站在這里，參加高速路面標(biāo)項目經(jīng)理一職的競聘。迎接挑戰(zhàn)，這是公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁給予我的機遇，借此機會我要向一直關(guān)心、支持我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝。
我8年前開始從事機械設(shè)備工作，至今一直擔(dān)任辦公室主任，負責(zé)協(xié)調(diào)、綜治、安全方面的工作，我自認為在這方面有一定的經(jīng)驗，但是并不代表我比別人多一份優(yōu)勢。之所以參加此次競聘，是因為在人生的道路上，常常會有許多更高的目標(biāo)等待著我們?nèi)ヅ实牵Ｑ哉f的好“人比山高，腳比路長”，只有不斷地“挑戰(zhàn)自我，超越自我”，才會到達成功的頂峰。
我認為我競聘本職位具有以下優(yōu)勢：
第一：我在本崗位工作多年。
曾在許多工地擔(dān)任行政辦公室主任，負責(zé)綜治、安全、行政、協(xié)調(diào)等工作。因此對該崗位的工作比較熟悉，工作起來得心應(yīng)手，“物盡天擇，適者生存”。搞本行，工作有信心，有熱情，會把工作搞的更好。
第二、我積累了一定的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)。
作為一名副職，它雖然不是單位的領(lǐng)頭羊，沒有多大的權(quán)利和責(zé)任，但我認為也比較重要，重要之所在，就是要當(dāng)好一把手的參謀和助手，協(xié)助好一把手的工作，說白了，就是要干具體工作，不能“占個茅坑不拉屎”
第三、我敢于和善于工作。
具有勝任工作的組織能力和相應(yīng)的專業(yè)知識，能獨擋一面，獨立和與單位的同志一道，完成上級交給的各項任務(wù)，使領(lǐng)導(dǎo)放心。我的工作理念是：誠實守信，敬崗愛業(yè)，刻苦認真，求真務(wù)實。講話講實話，辦事半實事，工作求實效。
如何做好這個崗位上的工作，我的工作思路是：“一個原則”、“兩大主題”、“三個服從”，“五個做到”。
“一個原則”就是為項目部主要領(lǐng)導(dǎo)分憂，當(dāng)好參謀助手，下為職工服務(wù)，做到有力配合，主動補臺，并把它作為全部工作的出發(fā)點和落腳點?！皟纱笾黝}”就是圍繞協(xié)調(diào)與管理兩大主題，突出項目建設(shè)的協(xié)調(diào)和辦公室業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)。
“三個服從”是個性服從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務(wù)不欠位，主動不越位，服從不偏位，融洽不空位。
“五個做到”是：
1、服從主要領(lǐng)導(dǎo)安排，作好班子內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，營造民主團結(jié)的氣氛，決策形成共識和默契，成為有活本文力、有凝聚力的戰(zhàn)斗集體。經(jīng)常深入施工現(xiàn)場，調(diào)查了解情況，善于聽取各方面的意見，不斷改進管理，持續(xù)提高，把自己的親和力置身于團隊的行列。為領(lǐng)導(dǎo)的正確決策出主意，想辦法。
2、知人善任。了解下屬的德才學(xué)識、性格作風(fēng)。作為項目經(jīng)理，必須針對各人特點，用其所長，避其所短。關(guān)心愛護部下，滿足下級的心理和感情需要，積極幫助下屬解決實際困難，努力營造愉快、寬容、理解和友好的氛圍，在講政治、講正氣、講原則的前提下，適當(dāng)?shù)胤潘晒芾淼摹绊\繩”，尊重人信賴人，給部下以平等的心理滿足。
3、不拘泥于局部利益，服從于公司、項目部集體利益，增強把握事務(wù)的黨性觀念，嚴(yán)格執(zhí)行政策，是非分明。
4、發(fā)揮帶頭和示范作用，正直公平，堅持原則，嚴(yán)格履行組織所賦予的職責(zé)和義務(wù)，按制度辦事，不循私情，不為個人利益所動，廉潔自律，使企業(yè)在有序規(guī)范經(jīng)營中取得最大效益，讓公司放心、讓項目部領(lǐng)導(dǎo)放心，讓全體職工放心。
5、始終保持追求的信念，從理論和實踐中學(xué)習(xí)，審視不足，保持心態(tài)，不懈進取，體現(xiàn)個人活力，更好為企業(yè)服務(wù)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、全體同仁們，競爭上崗有上有下、有進有退，上也好、下也好，一如既望；進也好、退也好，一片青心。如果這次競聘不成功，我將無條件服從大局，不計較個人得失，盡職盡責(zé)、一如既往地做好各項本職工作。最后，讓我們衷心祝愿公司、項目部的明天更加美好！公司的未來更加燦爛輝煌！
公司服務(wù)經(jīng)理競聘演講稿篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位評委：
大家好，今天在這里我把我的情況向大家匯報一下。我叫xx，19xx年8月出生，高中文化，19xx年12月參加工作，先后在過安裝班、城管所、變電站工作，現(xiàn)任電力服務(wù)公司副經(jīng)理。
今天來參加服務(wù)公司經(jīng)理競聘，主要理由是想通過這次競聘組建新的服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子，把服務(wù)公司做大做強。
在當(dāng)今時代，發(fā)展才是硬道理。如何發(fā)展就是擺在我們目前的主要任務(wù)。要使我們的企業(yè)能夠在當(dāng)今的時代有所發(fā)展，我們必須要從以下幾個方面入手。
“三分技術(shù)，七分管理”，首先就是要轉(zhuǎn)變經(jīng)營思想，建立新的管理制度。系統(tǒng)的建立一套適應(yīng)公司實際需要的，行之有效的管理制度，對各部門、各個環(huán)節(jié)進行規(guī)范化的管理。做到有制度可依，有標(biāo)準(zhǔn)可照，行為有準(zhǔn)則。只有規(guī)范化的管理，我們才能夠在競爭中立足，只有站穩(wěn)腳跟才談得到效益。
作為企業(yè)，安全生產(chǎn)工作的好壞直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟效益和發(fā)展，強調(diào)安全生產(chǎn)的'重要性，增強員工的安全意識。把安全生產(chǎn)責(zé)任制落到個人，使員工做到各負其責(zé)。
再好的管理制度，離開了人也就毫無意義。因此，抓好員工的思想教育就顯得尤為重要。作為一個管理者，做好員工的思想工作是一門基本功，要學(xué)會與人交流與人勾通，了解每個員工的思想動態(tài)，找出有代表性的問題及時加以解決。讓大家統(tǒng)一認識，心往一處想勁往一處使。
提高員工的素質(zhì)，是企業(yè)能否在社會競爭中立足的根本。沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊，愚蠢的軍隊是打不勝仗的。下大力氣抓好員工的文化培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)，將是我們下一步的重點工作。我們現(xiàn)在的經(jīng)營再也不能向過去那樣一錘子一錘子的去干了，我們也要學(xué)會搞多種經(jīng)營，擴大擴寬我們的經(jīng)營范圍，到社會上去找效益，最終達到做大做強我們企業(yè)的目的。
感謝大家給我這個機會，讓我在這里把我的經(jīng)營思路說出來。對于這次競聘，我的觀點是重在參與，只要我參與了，我努力了，我就無愧于信任我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們。至于是否能夠競聘上顯得不是很重要，如果能夠競聘上去，我將把我的全部精力投入到管理工作中去，實踐自己的競崗若言；如果競爭不上，我也一樣服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，在新的崗位上好好的工作。
謝謝大家！
公司服務(wù)經(jīng)理競聘演講稿篇十二
各位評委、同志們：
大家好!我叫______，
今年____歲，現(xiàn)任____分公司的黨委副書記，今天打算競聘的崗位是____分公司經(jīng)理。
同志們，咱們都是公交人，公交人開車講認認真真，公交人做事講實實在在!作為有著____年從業(yè)經(jīng)歷的公交人，這份認真、這份實在也深深地融入了我的血液，我的工作原則是“說到不如做到”!所以，下面我將以嚴(yán)細的態(tài)度，務(wù)實的精神，從經(jīng)營業(yè)績目標(biāo)和工作措施、方法兩方面，把如果競聘成功，我對____分公司整體工作的設(shè)想呈現(xiàn)給大家，接受大家的審視和評價。
營業(yè)績目標(biāo)：公共交通常被形容為“城市的血液”，在人們的工作和生活中，發(fā)揮著越來越重要的作用。公共交通事業(yè)發(fā)展的水平如何，不但關(guān)系著城市的形象和發(fā)展，更影響著人們的日常生活，所以，它是一項社會效益和經(jīng)濟效益并重的事業(yè)。我要帶領(lǐng)全體員工，牢固樹立服務(wù)公眾，回報社會的信念，努力以我們出色的工作，為大家的出行提供便利和舒適。同時，我們還要認真落實總公司的各項工作計劃，圓滿完成各項工作任務(wù)，為促進公司整體業(yè)績和形象的提升，貢獻我們的力量。具體說來，在經(jīng)濟效益指標(biāo)方面，我們要達到：行車?yán)锍虒崿F(xiàn)________萬公里;營運收入實現(xiàn)________萬元;成本控制在____萬元;涉及油料漲價等因素的超成本計劃支出控制在____萬元;最終實現(xiàn)利潤________萬元。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)指標(biāo)方面，我們要做到：車廂服務(wù)合格率達到____%，車輛整潔合格率達到____%，乘客投訴率降到______。在安全運營指標(biāo)方面，我們的行車責(zé)任事故考核指標(biāo)為__起/百萬公里;同時要將事故發(fā)生數(shù)量控制在__起以下，有責(zé)死亡事故控制在__起以下。
謝謝大家!
公司服務(wù)經(jīng)理競聘演講稿篇十三
大家好！
我是xx，我競聘的崗位是xx網(wǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)理。
我19xx參加工作，先后在多媒體科、電話信息中心、市場部、大客戶服務(wù)中心、寬帶業(yè)務(wù)部、客戶營銷中心和26營銷中心工作。曾經(jīng)參加過多次市場營銷專業(yè)培訓(xùn)。20xx年第一季xx市業(yè)務(wù)發(fā)展前十名。自20xx年第四季至20xx年第1季，我一直是市公司寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展第一名。我的職稱是工程師，精通計算機數(shù)據(jù)庫編程和報表分析制作，曾經(jīng)為社區(qū)經(jīng)理編制了“社區(qū)信息管理系統(tǒng)”，方便、靈活、功能強大。20xx年xx月市寬帶技術(shù)比武獲得“xx市技術(shù)標(biāo)兵”稱號，20xx年xx月省寬帶技術(shù)比武大賽獲得“實際操作小組全省第四名”，并為定為“高級光纖線務(wù)員”，具有專業(yè)的寬帶和固定電話裝維經(jīng)驗。20xx年為定為x營銷中心社區(qū)服務(wù)站站長，和公司內(nèi)部培訓(xùn)師。xx月和xx月，分別在“安全生產(chǎn)法知識競賽”和“工商系統(tǒng)知識競賽”中獲獎。xx月份，參加省公司的工會會員代表大會。我在網(wǎng)通公司成長的每一步都是在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和幫助下取得的。同時在和客戶的廣泛接觸中，我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)政策，努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到廣大客戶的信任。
對于xx網(wǎng)工作的意義，我有以下認識：
在市場上出現(xiàn)了競爭對手之后，市場占有率是一切工作的基礎(chǔ)。大客戶和住宅小區(qū)是現(xiàn)存用戶的競爭重點，而新建樓宇是新的領(lǐng)域，而且往往是經(jīng)濟十分重要的客戶聚集的地方，有錢和有條件的居民，才會住進新建樓宇。特別是高檔新建樓宇。如果是商業(yè)型新建樓宇，由于隨著住宅固定電話市場的快速萎縮，那么我們市話收入主要來源于辦公和商業(yè)電話，一個重要的商業(yè)型新建樓宇，可能通信收入要遠遠超過若干個住宅小區(qū)。無論是商業(yè)型還是住宅型新建樓宇，都要涉及寬帶和市話業(yè)務(wù)和信息工程。而且對于競爭對手來說，可以和我們站在一個起跑線上，進行競爭。對于我們，這存在這一定的風(fēng)險，是市場占有率發(fā)生變化較快的一個方面。xx網(wǎng)工作的重要性和新建樓宇重點管理的必要性已經(jīng)十分嚴(yán)峻，這是關(guān)系著我們企業(yè)未來市場占有率和成敗的關(guān)鍵。我相信依靠自己的專業(yè)素質(zhì)，依靠自己比競爭對手付出更多的努力，一定能夠提高客戶的滿意度，加強了客戶與網(wǎng)通公司彼此之間的溝通理解，穩(wěn)固業(yè)務(wù)的發(fā)展，迫使其他運營商參與到更高水平的服務(wù)競爭上來。在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同志們的團結(jié)一致幫助下，我們有信心建設(shè)一個美好的“和諧xx”，為創(chuàng)造xx光明的未來盡自己的一份力量。
謝謝大家。
公司服務(wù)經(jīng)理競聘演講稿篇十四
大家好！
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)提供了這樣一個機會，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。每一次競聘不僅是一次展示自我、認識自己的機遇，更是一次相互學(xué)習(xí)、相互交流的機會。
今天我競聘的崗位是xx分公司經(jīng)理。我清楚地認識到，要成為一名合格的經(jīng)理不容易，做為一個單位的負責(zé)人，不僅要有實干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有廣博的知識；不僅要有高超的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。我之所以要競聘這個崗位，是因為我覺得我完全有能力勝任這項工作。因為我認為自己具備以下幾個方面的有利條件：
1、本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。做為領(lǐng)導(dǎo)，必須先做好人。一個領(lǐng)導(dǎo)無能，最多是件次品，而一個品德不好的領(lǐng)導(dǎo)，則是危險品。
2、目前的市場營銷其實主要就是關(guān)系營銷。我出生在xx，家住在xx，對xx的地理環(huán)境及政府機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員都比較熟悉，我堅信在我和全體職工的共同努力之下，肯定能協(xié)調(diào)好與各級政府機關(guān)之間的關(guān)系，把聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)向縱深方向發(fā)展。
3、我有飽滿的工作熱情。我將用百分之百的熱情投入到工作當(dāng)中去，讓公司的業(yè)績更上一層樓。
目前，我認為xx分公司的工作主要有以下幾點不足：
1、營銷渠道開發(fā)的比較窄，與縣委、縣政府及各部、委、辦、局、場、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)溝通得不夠理想，沒有形成網(wǎng)絡(luò)，與競爭對手相比沒有絕對優(yōu)勢。
2、合作營業(yè)廳的積極性和主動性還沒有完全發(fā)揮出來。
3、工作人員的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度還有待于提高。
如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，在這次競聘中我能有幸當(dāng)選的話，我將會從以下三個方面著手工作：
第一、開拓發(fā)展。小平同志曾經(jīng)說過：“發(fā)展才是硬道理。”我們要從發(fā)展入手，拓寬銷售渠道，加大宣傳力度。首先，xx分公司有一個自有營業(yè)廳和十四家合作營業(yè)廳及六家核心代理商。由于他們分別座落在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中心位置，地理位置非常優(yōu)越，所以要通過他們加大對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及周邊農(nóng)村的宣傳，逐步完成各合作廳的村級代辦，使我們聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)真正的進入到每一村、每一戶，真正做到家喻戶曉。其次，通過本人在xx當(dāng)?shù)氐娜穗H關(guān)系網(wǎng)，匯同代理商一起同各級政府機關(guān)搞好關(guān)系，逐個溝通、逐個推進、逐個攻破，爭取使大部分機關(guān)單位都成為我們公司的集團用戶。
第二提升服務(wù)。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念。對自有營業(yè)廳和合作營業(yè)廳的工作人員定期進行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高營業(yè)人員的服務(wù)意識，改變服務(wù)觀念，提升公司形象，力爭讓每一個客戶高興而來，滿意而歸。另外，要處理好重大投訴事件。每一次投訴，都是對我們工作的監(jiān)督和鞭策，一定要按照公司的制度，在規(guī)定的時間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個滿意的答復(fù)。
第三加強管理。沒有科學(xué)的管理企業(yè)就不會有生機，不會有活力。因此，要切實加強公司內(nèi)部管理，進一步完善規(guī)章制度和培訓(xùn)計劃，加強紀(jì)律監(jiān)督，定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高所有工作人員的'業(yè)務(wù)水平，加大考核力度。使每個員工都做到紀(jì)律嚴(yán)明，形象良好，談吐適度，為聯(lián)通公司創(chuàng)造更加完美的形象，使xx分公司成為一個更加團結(jié)，更具戰(zhàn)斗力的一個集體。
領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項工作，當(dāng)好一名稱職的分。
坦誠地說，我關(guān)注競聘結(jié)果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因為對于我來說，參與的過程有時可能比結(jié)果更為重要。我想無論競聘成功與否，都不會改變我對事業(yè)的執(zhí)著，更不會改變我對在座各位的尊重與熱愛。
“給我一次機會，我將還您十分精彩！”這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言。最后，祝大家身體康健、萬事順隨！祝愿我們聯(lián)通公司明天會更好！
謝謝大家！
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