人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái)，也便于保存一份美好的回憶。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧。
點(diǎn)評(píng)酒店文案篇一
“你把拔河比賽中的“長(zhǎng)繩”比作“拿不定主意的孩子”，太貼切了!比賽雖然失敗了，但你的作文卻寫(xiě)得非常成功!如果作文結(jié)尾把自己失望的心情變成短短的幾句啟示，就更好了!
你是一個(gè)多么重情的孩子啊!你多么善于感悟生活中的情，盡管你對(duì)作文有些膽怯，但你卻把握了作文的真諦——我筆寫(xiě)我情。只要寫(xiě)出自己的真情，老師一定非常喜歡你的。
點(diǎn)評(píng)酒店文案篇二
1)尊敬的賓客：您好！感謝您5分的點(diǎn)評(píng)哦！每個(gè)城市總會(huì)有讓人惦念的理由，每個(gè)季節(jié)都有我們難舍的景色，每個(gè)酒店都有他們甜美而有溫馨的回憶，希望xx會(huì)是您回憶里最溫馨最獨(dú)特的那個(gè)！?；?*x看看哦，祝：安好！
2)尊敬的賓客：您好！感謝您對(duì)xxx的信賴(lài)！更感謝您的不吝夸獎(jiǎng)與強(qiáng)烈推薦！真是愛(ài)在xx難以離開(kāi)，xxx是您在xx地方最美、最溫暖的家，您也記得有時(shí)間?；貋?lái)看看喲！
3)尊敬的賓客：您好！非常感謝您對(duì)我們酒店如此的青睞和喜愛(ài)！前進(jìn)的腳步永不停歇，為了您的信賴(lài)，我們將更加堅(jiān)持不懈，xx酒店永遠(yuǎn)屹立于這個(gè)城市，等候您的來(lái)臨！不見(jiàn)不散哦！祝：笑口常開(kāi)^_^！
4)尊敬的賓客：您好！很高興您選擇入住xxx酒店，看到您的評(píng)價(jià)小的頓時(shí)呆懵了！酒店地處繁華地段，有著都市的熱鬧和方便，酒店自助早餐品種豐盛，美味可口，外帶會(huì)有打包盒的哦！家，是避風(fēng)的港灣，是溫馨的小窩，是溫暖身心的一隅。有愛(ài)才是家，酒店一直希望會(huì)用自己的貼心和暖心，成為您心中的那個(gè)家外之家，期盼您的下次回家！
5)尊敬的賓客:您好！非常感謝您對(duì)酒店的支持和各方面的認(rèn)可，我們所做的一切都只為每一位賓客帶來(lái)不一樣的度假體驗(yàn)，看到您的滿(mǎn)意和肯定，我們真的是非常的感動(dòng)，我們會(huì)繼續(xù)努力時(shí)刻準(zhǔn)備著您隨時(shí)回來(lái)。
6)尊敬的賓客：您好！非常感謝您的入住與贊賞！很高興能為您的出游帶來(lái)美好的時(shí)光。您的贊賞給予酒店很大的鼓舞，也是我們進(jìn)步的動(dòng)力，我們會(huì)繼續(xù)保持熱忱，致力讓每一位賓客享有賓至如歸的入住感受，熱切期待您的再次光臨！歡迎您再回來(lái)體驗(yàn)，祝生活愉快！
量的好評(píng)。酒店毗鄰xx廣場(chǎng)、xx購(gòu)物中心，吃喝玩樂(lè)影院，一應(yīng)俱全。同時(shí)位于酒店xx的餐廳，為客人提供高品質(zhì)的餐飲服務(wù)，歡迎您下次來(lái)體驗(yàn)。
8)酒店內(nèi)提供**x等設(shè)施/服務(wù)，盡情享受歡樂(lè)假期，獲取更多資訊，請(qǐng)關(guān)注xxx公眾號(hào)。
非常感謝您對(duì)我們的認(rèn)可及支持，您的鼓勵(lì)就是我們前進(jìn)的動(dòng)力，酒店將推出更多優(yōu)惠活動(dòng)，期待您的再次光臨！
9)尊敬的賓客：您好！謝謝閣下的滿(mǎn)分點(diǎn)評(píng)，您的支持與鼓勵(lì)，是我們前進(jìn)的最大動(dòng)力。
xxx酒店以不斷的為客人營(yíng)造溫馨舒適的居住環(huán)境而努力，以最高的性?xún)r(jià)比滿(mǎn)足不同賓客的要求。xxx期待您的再次光臨！
10)親愛(ài)的賓客您好，感謝您對(duì)xx的喜愛(ài)和認(rèn)同。xxx一直努力為旅客打造…的體驗(yàn)，希望我們能為您的假期增添喜悅和感動(dòng)。酒店期待您的再次入住！
11)尊敬的賓客：很高興您在酒店和您的朋友們度過(guò)了一個(gè)美好的假期，您的點(diǎn)評(píng)是對(duì)我們服務(wù)最佳的肯定與鼓舞。我們還有很多優(yōu)惠活動(dòng)，請(qǐng)您繼續(xù)關(guān)注我們，歡迎您再次光臨！
12)尊敬的賓客：非常高興從您的留言中得知給您留下如此美好的印象，希望您未來(lái)可以繼續(xù)關(guān)注xxx，并將以后入住時(shí)的更多感受和體驗(yàn)告訴我們，熱忱期待您的再次光臨！
點(diǎn)評(píng)酒店文案篇三
溫馨最獨(dú)特的那個(gè)！?；?xxx 看看哦，祝：安好！
見(jiàn)不散哦！祝：笑口常開(kāi)^_^！
地處繁華地段，有著都市的熱鬧和方便，酒店自助早餐品種豐盛，美味可口，外帶會(huì)有
打包盒的哦！家，是避風(fēng)的港灣，是溫馨的小窩，是溫暖身心的一隅。有愛(ài)才是家，酒
店一直希望會(huì)用自己的貼心和暖心，成為您心中的那個(gè)家外之家，期盼您的下次回家！
每一位賓客帶來(lái)不一樣的度假體驗(yàn)，看到您的滿(mǎn)意和肯定，我們真的是非常的感動(dòng)，我
們會(huì)繼續(xù)努力時(shí)刻準(zhǔn)備著您隨時(shí)回來(lái)。
您的贊賞給予酒店很大的鼓舞，也是我們進(jìn)步的動(dòng)力，我們會(huì)繼續(xù)保持熱忱，致力讓每
一位賓客享有賓至如歸的入住感受，熱切期待您的再次光臨！歡迎您再回來(lái)體驗(yàn)，祝生
活愉快！
xx 的餐廳，為客人提供高品質(zhì)的餐飲服務(wù)，歡迎您下次來(lái)體驗(yàn)。
非常感謝您對(duì)我們的認(rèn)可及支持，您的鼓勵(lì)就是我們前進(jìn)的動(dòng)力，酒店將推出更多優(yōu)惠
活動(dòng)，期待您的再次光臨！
客的要求。xxx 期待您的再次光臨！
我們能為您的假期增添喜悅和感動(dòng)。酒店期待您的再次入??！
點(diǎn)評(píng)酒店文案篇四
1.尊敬的客戶(hù)，感謝您的入住，酒店地處漢陽(yáng)的中心城區(qū)，交通非常的便利，附近主要有商業(yè)、娛樂(lè)和購(gòu)物中心，地理位置絕佳，歡迎您再次光臨新禧蓮商務(wù)酒店。.
2.尊敬的客戶(hù)，感謝您的入住。非常抱歉讓您感到訂房的不便，但是您通過(guò)藝龍預(yù)訂時(shí)，訂房中心會(huì)要求您進(jìn)行信用卡預(yù)授權(quán)以便對(duì)您的擔(dān)保訂單確認(rèn)，當(dāng)您入住后您的預(yù)授權(quán)將被取消，而在您入住時(shí)酒店需要收取您在店期間消費(fèi)的押金。另外對(duì)于您提及的問(wèn)題，我們深感抱歉，如下次遇此情況，麻煩您撥打電話(huà)“8888”給我們總機(jī)同事，我們將立馬指派專(zhuān)員來(lái)為您解決此問(wèn)題。希望您有機(jī)會(huì)再次入住我們酒店，期待您的再次光臨！
3.尊敬的客戶(hù)，感謝您的入住。我們一直關(guān)注客人在入住期間的感受，同時(shí)積極提高自身的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，很抱歉，我們?cè)谀承┓矫孀龅娜圆煌昝?。我們?huì)改進(jìn)我們的不足之處，不斷進(jìn)步。對(duì)于您提出的反饋和建議，我們十分重視，會(huì)加強(qiáng)對(duì)一線(xiàn)員工的培訓(xùn)，希望在您下次入住時(shí)給您煥然一新的感覺(jué)！衷心期待您的再次光臨！
也有推出特價(jià)優(yōu)惠活動(dòng)，為您提供性?xún)r(jià)比較高的房型。希望下次能給您一種全新的體驗(yàn)！期待您的再次光臨！
5.尊敬的客戶(hù)，十分感謝您的入住。對(duì)于在入住時(shí)給您帶來(lái)的不愉快體驗(yàn)，我們深表歉意。我們將進(jìn)一步的培訓(xùn)我們的員工，確保服務(wù)的靈活性。達(dá)到以及超越客人的期望是我們一如既往的待客之道。期待您的再次光臨！
點(diǎn)評(píng)酒店文案篇五
2.感謝親的支持和惠顧，期待下次能夠能您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！如果我們的產(chǎn)品和服務(wù)好，請(qǐng)推薦給您的朋友；如果還有什么不滿(mǎn)意的，請(qǐng)一定告訴我哦。
3.我們會(huì)最大限度的幫您處理問(wèn)題！
4.感謝您對(duì)小店的支持，收到貨后有什么問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我，如果對(duì)我們的寶貝滿(mǎn)意，請(qǐng)給5分支持哦！
5.有您的支持，我們會(huì)做得更好！歡迎您再次光臨！記住本店：xxx
6.偶還來(lái)哈！哈哈，要記得偶啦
7.感謝親購(gòu)買(mǎi)本店的寶貝，收到寶貝后若有任何問(wèn)題請(qǐng)您立即與我們的售后工作人員聯(lián)絡(luò)，我們一定會(huì)盡力為您處理，親別忘記給我們一個(gè)好評(píng)價(jià)（*^__^*），期待您再次光臨！
8.您的批評(píng)讓我們更加完美。我們不僅僅郵寄包裹，也郵寄快樂(lè)！專(zhuān)業(yè)的服務(wù)就在您身邊！期待您的再次光臨?。?/p>
9.有空來(lái)逛哦 ~小婧很勤快，每周都有新品上市~~
10.滿(mǎn)800元就是9折了，歡迎您能常來(lái)喲！
11.親愛(ài)的顧客，一心感謝您選擇信任了我們?yōu)槟?wù)，加聯(lián)系方式xxxxxxx(暗號(hào)：淘寶均可享受二次購(gòu)買(mǎi)免郵服務(wù)，謝謝您的支持！
12.感謝您購(gòu)買(mǎi)本店的商品，親是個(gè)很好的買(mǎi)家哦！收到商品若有任何問(wèn)題請(qǐng)您立即與小店的售后工作人員聯(lián)絡(luò)，我們一定會(huì)真誠(chéng)為您服務(wù)，也別忘了給小店一個(gè)好評(píng)價(jià)?。?！，互相加油鼓勵(lì)一下期待您再次光臨！
13.親愛(ài)的顧客，一心感謝您選擇信任了我們?yōu)槟?wù)，謝謝您的支持！
14.不錯(cuò)啊還會(huì)來(lái)的！
15.謝謝您，親愛(ài)的優(yōu)質(zhì)客人！您或大或小的每一份支持，是我們保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)的動(dòng)力~
16.不好意思評(píng)價(jià)晚了，非常好的店家，東西很喜歡！
17.很高興您與朋友都開(kāi)心，小店的一件寶貝能換來(lái)親們的開(kāi)心，就是小店最大的成功。將來(lái)如果有幸還能與您合作，小店將提供最大限度的優(yōu)惠。
18.很好啊，這東東值。謝謝老板。
19.當(dāng)小店看到好評(píng)的那一瞬間，我感動(dòng)了，因?yàn)橛H的肯定就是對(duì)小店最大的支持和鼓勵(lì)。親的好評(píng)對(duì)小店來(lái)說(shuō)就是一盞明燈，時(shí)刻指引著小店向更高的標(biāo)準(zhǔn)前進(jìn)，為了達(dá)到親的更高要求，小店時(shí)刻不斷的改正、完善自己，這也是對(duì)小店可愛(ài)的顧客----你---最大的回報(bào)。小店時(shí)刻會(huì)記得親的支持，希望親也記得有一個(gè)期待者在時(shí)刻期待你的再次光臨。
20.潮女親們--，收到了滿(mǎn)意的話(huà)好評(píng)打五分截圖即可領(lǐng)取元現(xiàn)金元優(yōu)惠券還送包郵券哦！
點(diǎn)評(píng)酒店文案篇六
商家回復(fù)：尊敬的賓客，您好！非常感謝您對(duì)我們酒店的選擇，團(tuán)購(gòu)是酒店做的促銷(xiāo)活動(dòng)，價(jià)位比較低，團(tuán)購(gòu)和會(huì)員的優(yōu)惠不能同時(shí)使用的，團(tuán)購(gòu)房?jī)r(jià)：周五和周六是需要另外加收30元，周日到周四就是團(tuán)購(gòu)價(jià)位，不需要另外加收的，團(tuán)購(gòu)需要提前預(yù)約的，以便您的順利使用，期待您的再次光臨，我們會(huì)為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
商家回復(fù)：尊敬的賓客，您好！非常感謝您對(duì)我們酒店的選擇，同時(shí)非常感謝您對(duì)我們提出的寶貴意見(jiàn)，我們會(huì)加強(qiáng)對(duì)員工的服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，耽誤您的寶貴時(shí)間很是抱歉，敬請(qǐng)諒解，期待您的再次光臨，我們會(huì)為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!商家回復(fù)：很抱歉給您帶來(lái)不好的感受，下次發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)請(qǐng)第一時(shí)間反饋給我們的服務(wù)人員，我們幫您解決！再次感謝您對(duì)我們店的認(rèn)可，歡迎下次繼續(xù)光臨！謝謝！
商家回復(fù)：尊敬的賓客：您好！感謝您的入住并在百忙中對(duì)我們進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。很抱歉給您帶來(lái)了不好的入住體驗(yàn)，很感謝您對(duì)我們酒店提出的寶貴意見(jiàn)，我們會(huì)針對(duì)您的意見(jiàn)進(jìn)行檢查，如有問(wèn)題我們會(huì)即刻進(jìn)行整改。酒店全體員工期待您再次入住，祝您身體健康。謝謝！
商家回復(fù)：尊敬的賓客：您好！感謝您的入住并在百忙中對(duì)我們進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，服務(wù)好每一位賓客是我們一致的追求，我們會(huì)秉承如家的服務(wù)理念，給所有賓客回“家”的感覺(jué)。酒店全體員工期待您再次入住，祝您身體健康。謝謝！
商家回復(fù)：您好！感謝您對(duì)我們的點(diǎn)評(píng)，房間是根據(jù)不同價(jià)格和房型，面積也不一樣的，下次如果您想住的更舒服，可以選擇我們的商務(wù)a房型，比您住的c房型價(jià)格高出40元門(mén)市價(jià)，但舒適度就高很多，期待您的下次光臨。
商家回復(fù)：感謝您這么認(rèn)真的點(diǎn)評(píng)，以及對(duì)我們服務(wù)和酒店品質(zhì)的肯定，我們一定會(huì)認(rèn)真做好每個(gè)細(xì)節(jié)，讓消費(fèi)者更加滿(mǎn)意，恭候您的下次光臨！
商家回復(fù)：感謝您的光臨，為了食品安全，我們房間內(nèi)不提供免費(fèi)或收費(fèi)的食品，但我們茶餐廳可以有下午茶2及早中晚餐。下次如再有此需求，可以聯(lián)系我們餐廳。期待您的下次光臨。
商家回復(fù)：感謝您寶貴意見(jiàn)，對(duì)于酒店內(nèi)部裝修細(xì)節(jié)問(wèn)題，我們正在逐步逐點(diǎn)的進(jìn)行維護(hù)改造，您所說(shuō)的房間有點(diǎn)潮可能是個(gè)別房間原來(lái)跑水造成的，但我酒店房間的整體舒適度還是很高的，下次如碰到類(lèi)似問(wèn)題，可以第一時(shí)間聯(lián)系我們總經(jīng)理為您服務(wù)，服務(wù)電話(huà)xxxxx.期待您的下次光臨。
點(diǎn)評(píng)酒店文案篇七
1.親愛(ài)的客官您好，非常感謝您對(duì)酒店的支持，沒(méi)有得到您全5分好評(píng)，我們心里還是有點(diǎn)點(diǎn)的失落，可能是酒店還有做的不到位的地方，希望客官您下次到來(lái)能給我們指出我們的不足，我們會(huì)努力做到更好，我們會(huì)用心服務(wù)，讓到店的每位客官都能感受到家一般的溫暖，希望我們的服務(wù)能給您帶來(lái)更多的驚喜和感動(dòng)，期待您下次到來(lái)！
2.尊敬的顧客：您好！本周以來(lái)熱水問(wèn)題是我店的重點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)各方溝通，在今、明兩天就可以得到徹底解決了。設(shè)備現(xiàn)在已經(jīng)在路上了，給您的入住帶來(lái)不便，非常抱歉，祝您生活愉快！
3.尊敬的客人：您好！首先表示誠(chéng)摯的歉意，我們已經(jīng)根據(jù)您的建議將香皂、牙具類(lèi)用品配置到了房間；無(wú)線(xiàn)也進(jìn)行了整改，更換了更大功率的ap，現(xiàn)在的wi-fi信號(hào)強(qiáng)度經(jīng)過(guò)測(cè)試做到了有效覆蓋。相信您再次到店入住，不會(huì)再受到這些問(wèn)題的困擾，期待您下次光臨！
4.親愛(ài)的客人：感謝您在xx游玩期間選擇入住我們酒店，希望您度過(guò)一段美好愉快的旅程。由于早上用餐的客人較多，未能及時(shí)給您提供周到的服務(wù)，我們非常抱歉。同時(shí)我們也會(huì)將您的意見(jiàn)反饋給相關(guān)部門(mén)并及時(shí)作出調(diào)整，讓更多的客人能愉快地享用早餐。再次感謝您的入住，祝您開(kāi)心每一天。
5.尊敬的客人：感謝您下榻xx酒店！酒店內(nèi)設(shè)有多種風(fēng)味餐廳，酒店附近有特色小吃街。我們也愿意根據(jù)您的需求向您推薦用餐場(chǎng)所并幫您規(guī)劃路線(xiàn)，希望可以幫到您。期待您的再次光臨，祝您生活愉快！
6.親愛(ài)的朋友：您好！非常感謝您的好評(píng)！酒店價(jià)格上漲是順應(yīng)行業(yè)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)趨勢(shì)，望您體諒！價(jià)格上漲的同時(shí)我們也致力于為您提供最好的服務(wù)，并營(yíng)造最舒適的入住環(huán)境，給您帶來(lái)超值的入住體驗(yàn)！真誠(chéng)期待您的再次光臨！祝您平安！
7.尊敬的賓客，您好！感謝您入住xx酒店并提出寶貴意見(jiàn)，對(duì)于您遇到的問(wèn)題我們深表歉意，對(duì)于您提出的寶貴意見(jiàn)酒店亦非常重視，我們已將您的寶貴意見(jiàn)反饋給各相關(guān)部門(mén)跟進(jìn)處理，酒店會(huì)不斷加強(qiáng)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，努力為每一位賓客提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，誠(chéng)摯歡迎您的再次光臨!
8.尊敬的賓客：您好！感謝您對(duì)我們酒店的支持和包容，我們會(huì)更加努力完善設(shè)施和提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為您帶來(lái)更好的服務(wù)！同時(shí)，近期我們有推出xxx主題活動(dòng)，活動(dòng)期間驚喜不斷。xx酒店歡迎您再次入住！
9.尊敬的賓客：您的評(píng)價(jià)是我們前進(jìn)的最好動(dòng)力，我們會(huì)不斷提高酒店員工的服務(wù)意識(shí)，重視服務(wù)品質(zhì)的提升。酒店全體員工期待您及您家人的再次光臨！祝您生活愉快！
10.感謝閣下對(duì)我們提出的中肯意見(jiàn)。對(duì)閣下在住期間的不愉快經(jīng)歷，我們深表歉意和遺憾。酒店管理層非常重視每一位賓客的意見(jiàn)，我們將進(jìn)一步完善并改進(jìn)我們的設(shè)施與服務(wù)。我們真誠(chéng)期待閣下的再次光臨。
11.尊敬的賓客您好，感謝您光臨xx酒店，抱歉沒(méi)有帶給您完美的入住體驗(yàn)，您提出的問(wèn)題我們馬上整改，在住期間如有任何問(wèn)題您可以隨時(shí)與我們聯(lián)系，酒店房務(wù)中心及前臺(tái)同事24小時(shí)竭誠(chéng)為您服務(wù)，我們期待您的再次光臨，祝您開(kāi)心每一天！
12.尊敬的賓客：您好！感謝您的及時(shí)反饋，希望沒(méi)有影響到您此次出行的心情，我們會(huì)加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我們會(huì)不斷地要求自己，好一些再好一些，請(qǐng)相信我們?cè)敢庥米顭崆樽罴?xì)致最溫暖的服務(wù)為您打造旅途中最舒適的居所，竭誠(chéng)期待再次為您服務(wù)！
13.親愛(ài)的賓客，真的十分抱歉，由于最近入住的客人巨多，前臺(tái)小姐姐們忙得焦頭爛額，忘記在為您服務(wù)時(shí)面帶笑容，確實(shí)是我們的失職。我們會(huì)用更嚴(yán)格的條例，來(lái)提高我們的服務(wù)質(zhì)量。希望下次能給您一個(gè)完美的入住體驗(yàn)，謝謝您的支持！
14.親愛(ài)的客人，對(duì)于您反饋的衛(wèi)生問(wèn)題，我們表示非常抱歉！一直以來(lái)，我們都非常重視客房衛(wèi)生，也把大部分的時(shí)間都投入到衛(wèi)生檢查中。您此次描述的異味情況，極不應(yīng)該發(fā)生！我們已經(jīng)嚴(yán)格要求客房清掃人員更加注重衛(wèi)生細(xì)節(jié)，保證客房通風(fēng)良好！感謝您花時(shí)間給我們提出寶貴的意見(jiàn)。
16.親不喜歡這個(gè)房型的話(huà)，下次可以試一下別的房型，比如我們的xx和xx房，這兩個(gè)房型是xxx，睡得也會(huì)更舒服一些。期待您下次來(lái)選一個(gè)不一樣的房型體驗(yàn)一下，裝修風(fēng)格也不一樣喲。
17.尊敬的客人，您好，由于近日連續(xù)陰雨天，個(gè)別房間有些潮濕，根據(jù)您的建議我們每天會(huì)通風(fēng)處理，給賓客一個(gè)干爽的入住環(huán)境，感謝您的建議，期待您的下次光臨！
18.尊敬的客人，您好，非常感謝您的入住和點(diǎn)評(píng)。從您的點(diǎn)評(píng)中，我們很遺憾地看到此次入住未能達(dá)到您的期望，給您帶來(lái)的不便非常抱歉，對(duì)于您所提到的客房隔音問(wèn)題，我們會(huì)反饋給前臺(tái)，下次您入住時(shí)可以幫您安排遠(yuǎn)離聲源的房間。再次感謝您入住xx酒店，期待您下次入住時(shí)再次為您服務(wù)。
19.感謝您將xx作為您此次出行的下榻之所，并與我們一同分享您的入住體驗(yàn)。對(duì)于此次入住給您帶來(lái)體驗(yàn)上的欠佳，我們深感抱歉！我們將繼續(xù)努力，為您及更多客人提供更優(yōu)質(zhì)更個(gè)性化的服務(wù)。誠(chéng)摯期待您和家人、朋友的再次到來(lái)。
20.親愛(ài)的客人，感謝您入住xx酒店，并提出寶貴意見(jiàn)與建議。您的意見(jiàn)我們將傳達(dá)給酒店相關(guān)部門(mén)，期待您下次入住時(shí)奉上更為愉悅的入住體驗(yàn)。再次向您的惠顧與建議致謝！
點(diǎn)評(píng)酒店文案篇八
2.感謝親的光臨，親的滿(mǎn)意，就是我們最大的欣慰，最大的回報(bào)。小店會(huì)更加努力做好！小店還有戶(hù)外活動(dòng)功能性的手表和戰(zhàn)術(shù)筆，質(zhì)量和服務(wù)也一樣是杠杠滴哦，為您的戶(hù)外活動(dòng)保駕護(hù)航，為您的戶(hù)外活動(dòng)增添一份安全和快樂(lè)，定不負(fù)您的期待！歡迎您的再次光臨！
3.每次的好評(píng)都讓小店感動(dòng)，小店會(huì)更加珍惜！也感謝親給小店提出寶貴的建議，小店會(huì)更加努力提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的平臺(tái)，讓您購(gòu)得放心。
4.手電筒的榮耀，因您而來(lái)！用心管理，拒絕暴利，拒絕桀驁，只因您我一心！一動(dòng)皆全局動(dòng)，相信自己的力量。
5.好買(mǎi)家確認(rèn)及時(shí)，有您的支持就是我們前進(jìn)的動(dòng)力，合作愉快！
6.非常感謝您對(duì)我們的評(píng)價(jià)，因?yàn)槟馁澰S讓我們充滿(mǎn)動(dòng)力，您的批評(píng)讓我們更加完美，我們不僅僅郵寄包裹，我們還郵寄快樂(lè)！專(zhuān)業(yè)的服務(wù)就在您身邊，期待您的再次光臨！
7.感謝親的光臨，親的滿(mǎn)意，就是我們最大的欣慰、最大的回報(bào)，小店會(huì)更加努力做好！
8.一百分的寶貝質(zhì)量一百分的服務(wù)態(tài)度一百分的售后服務(wù)！
9.我親愛(ài)的~喜歡歐e寶貝的話(huà)，下次再來(lái)哦！給您優(yōu)惠。
10.感謝您的到來(lái)，xx家祝您初夏快樂(lè)，靜享時(shí)光--
11.親愛(ài)的買(mǎi)家您好~！
13.謝謝親，我們的質(zhì)量和服務(wù)一直都不會(huì)讓親失望的，非常感謝！
14.您的滿(mǎn)意是我們永恒的追求，售后如有任何問(wèn)題建議請(qǐng)聯(lián)系我們，我們將積極妥善地為您解決。祝您生活愉快，越來(lái)越美麗！
15.謝謝親選擇店鋪寶貝，祝親購(gòu)物愉快，生活美滿(mǎn)幸福。
16.小店會(huì)更加努力做好.
17.感謝您的到來(lái)，初秋快樂(lè)，靜靜地享受時(shí)光！
18.希望您每天都有一個(gè)好心情，充滿(mǎn)笑容。
19.今天的杭州已經(jīng)是零下1度了，穿上夏末數(shù)碼的雪地靴，一點(diǎn)都不覺(jué)得冷，讓冬天來(lái)的更加猛烈些吧！能在漫漫淘寶中于夏末數(shù)碼相遇，實(shí)乃幸也！
20.潮女親們，收到了滿(mǎn)意的話(huà)好評(píng)打五分截圖即可領(lǐng)取5元現(xiàn)金10元優(yōu)惠券還送包郵券哦！
點(diǎn)評(píng)酒店文案篇九
1、酒店環(huán)境不錯(cuò)，裝修風(fēng)格很喜歡。酒店服務(wù)特別好，每天晚上都會(huì)有免費(fèi)的水果，酸奶，小點(diǎn)心送上門(mén)。前臺(tái)小姐姐特別溫柔，而且免費(fèi)幫我們升級(jí)到零壓大床房。
5、非常推薦，環(huán)境舒適，特別適合帶孩子來(lái)，還有一只萌貓三胖，愛(ài)了愛(ài)了。晚餐叫了外賣(mài)，不想叫外賣(mài)的話(huà)民宿可以預(yù)約小火鍋，總之是一次不錯(cuò)的體驗(yàn)。
6、花筑上海時(shí)光記憶花園民宿，這里環(huán)境真的很好。精致。店家也很好。很熱情，去迪士尼還接送，下次來(lái)還住這里，連洗浴用品都是非常好的品牌。
7、有專(zhuān)車(chē)接送，去迪士尼機(jī)場(chǎng)很方便，房間住的很舒服，外賣(mài)有機(jī)器人送，就是隔音有點(diǎn)差，總體很不錯(cuò)！酒店旁邊的水煮魚(yú)超好吃，上海之行最滿(mǎn)意的一頓，強(qiáng)烈推薦。
點(diǎn)評(píng)酒店文案篇十
1.潮女親們，收到了滿(mǎn)意的話(huà)好評(píng)打五分截圖即可領(lǐng)取5元現(xiàn)金10元優(yōu)惠券還送包郵券哦！
2.感謝您對(duì)深圳xxx手機(jī)的支持，坦誠(chéng)相待！交易愉快！謝謝關(guān)照！
3.如果您遇到什么問(wèn)題或建議請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系，我們會(huì)盡最大限度幫您解決問(wèn)題！
4.感謝我們的相遇，感謝共同的配合和努力，
5.當(dāng)小店看到好評(píng)的那一瞬間，我感動(dòng)了，因?yàn)橛H的肯定就是對(duì)小店最大的支持和鼓勵(lì)。親的好評(píng)對(duì)小店來(lái)說(shuō)就是一盞明燈，時(shí)刻指引著小店向更高的標(biāo)準(zhǔn)前進(jìn)，為了達(dá)到親的更高要求，小店時(shí)刻不斷的改正、完善自己，這也是對(duì)小店可愛(ài)的顧客----你---最大的回報(bào)。小店時(shí)刻會(huì)記得親的支持，希望親也記得有一個(gè)期待者在時(shí)刻期待你的再次光臨。
6.很高興認(rèn)識(shí)您，有機(jī)會(huì)多來(lái)逛逛哦~~
7.您是一個(gè)非常好的買(mǎi)家，謝謝您對(duì)我們的信任和支持，成長(zhǎng)的路上有您真誠(chéng)的一路陪伴，我們感到非常的幸運(yùn)，如果我們有做得不夠的地方，還希望您能多多指正，祝您心想事成，萬(wàn)事如意！
8.夏天的夜里，輾轉(zhuǎn)反側(cè)，沒(méi)有睡意，輕手輕腳來(lái)到書(shū)房，翻開(kāi)書(shū)籍，斟滿(mǎn)一杯綠茶，一絲絲涼意綴滿(mǎn)心頭，喜歡這樣一個(gè)人品著禪茶，沒(méi)有煩惱，清清靜靜，自由自在。親愛(ài)的買(mǎi)家您是否和我們一樣？喜歡這樣一種浪漫到地老天荒？靜守美好時(shí)光！
9.再一次感謝親對(duì)小店的支持，希望親永遠(yuǎn)記得有歐e女裝專(zhuān)營(yíng)直銷(xiāo)店陪伴在你的身邊，小店時(shí)刻準(zhǔn)備著再次為親服務(wù)。
10.非常感謝您對(duì)我們的評(píng)價(jià)，因?yàn)槟馁澰S讓我們充滿(mǎn)動(dòng)力，您的批評(píng)讓我們更加完美，我們不僅僅郵寄包裹，我們還郵寄快樂(lè)！專(zhuān)業(yè)的服務(wù)就在您身邊，期待您的再次光臨！
11.好買(mǎi)家！非常感謝您對(duì)我們的支持，真誠(chéng)地祝您每天都能擁有陽(yáng)光一樣的心情，有不周到之處請(qǐng)您諒解，我們一直在努力做得更好！
12.誠(chéng)信買(mǎi)家，合作愉快！
13.一百分的寶貝質(zhì)量一百分的服務(wù)態(tài)度一百分的售后服務(wù)！
14.親愛(ài)的顧客，您的信任是小店最大的欣慰，希望小店能給您帶來(lái)一份驚喜與快樂(lè)！
15.謝謝親對(duì)小店的支持，及時(shí)好評(píng)，小店會(huì)一如既往的為您提供最好的服務(wù)。
點(diǎn)評(píng)酒店文案篇十一
20xx年度優(yōu)秀員工評(píng)選方案
一、 目的
為了調(diào)動(dòng)員工整體積極性、穩(wěn)定員工，激勵(lì)員工不斷進(jìn)取，保持高水準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給員工一個(gè)展現(xiàn)自我價(jià)值的空間，特制定以下優(yōu)秀員工評(píng)選制度：
二、 優(yōu)秀員工評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)
1、 在酒店服務(wù)九個(gè)月以上的員工、領(lǐng)班,工作表現(xiàn)一貫表現(xiàn)良好、工作能力強(qiáng)。
2、 對(duì)本職工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)、服從分配，成績(jī)顯著受到部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的一致好
3、 能夠遵守《員工手冊(cè)》和《工作崗位細(xì)則》的規(guī)定；工作無(wú)任何過(guò)失，工作態(tài)
度端正，包括無(wú)遲到早退、無(wú)違紀(jì)被罰（故意或同一原因再次被罰）。
4、 對(duì)同事團(tuán)結(jié)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)尊重，對(duì)客人禮貌。無(wú)頂撞、藐視行為。
5、 工作區(qū)域干凈整潔。
6、 三次以上得到賓客口頭或一次書(shū)面表?yè)P(yáng)，受到酒店通報(bào)表?yè)P(yáng)或嘉獎(jiǎng)。
7、 積極參加與工作相關(guān)的培訓(xùn)，或主動(dòng)培訓(xùn)他人，考核成績(jī)優(yōu)秀。
8、 對(duì)上級(jí)安排的任務(wù)，能按時(shí)按量按質(zhì)完成，并對(duì)臨時(shí)安排的工作積極配合完成。
9、 工作數(shù)量與質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求并高于其他員工。
三、 優(yōu)秀員工的評(píng)選對(duì)象和名額
1、 評(píng)選對(duì)象：酒店領(lǐng)班級(jí)（含領(lǐng)班）以下員工。
2、 各部門(mén)名額按部門(mén)總?cè)藬?shù)的10%的比例（4舍5入），即保安部1名；營(yíng)銷(xiāo)、前
點(diǎn)評(píng)酒店文案篇十二
1.如果對(duì)我們的寶貝滿(mǎn)意，請(qǐng)給五分支持哦！
2.因?yàn)橛心闹С?，我們才有今天，感謝您的每一個(gè)評(píng)價(jià)，小店都會(huì)努力讓您滿(mǎn)意！
3.服務(wù)無(wú)極限，真誠(chéng)每一天！
4.親愛(ài)的顧客，一心感謝您選擇信任了我們?yōu)槟?wù)，謝謝您的支持！
5.我們不是神，即便是，也無(wú)法做到萬(wàn)無(wú)一失
6.感謝親的光臨，親的滿(mǎn)意，就是我們最大的欣慰，最大的回報(bào)。小店會(huì)更加努力做好！小店還有戶(hù)外活動(dòng)功能性的手表和戰(zhàn)術(shù)筆，質(zhì)量和服務(wù)也一樣是杠杠滴哦，為您的戶(hù)外活動(dòng)保駕護(hù)航，為您的戶(hù)外活動(dòng)增添一份安全和快樂(lè)，定不負(fù)您的期待！歡迎您的再次光臨！
7.親愛(ài)的顧客，您的信任就是小店最大的欣慰，希望小店能給您帶來(lái)一份驚喜與快樂(lè)！
8.誠(chéng)信買(mǎi)家，合作愉快！
9.您是超級(jí)好的買(mǎi)家，感謝淘寶讓我們有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)！我們會(huì)讓時(shí)間證明，您選擇不會(huì)有錯(cuò)！雖然我們不能保證產(chǎn)品百分百不出問(wèn)題，但我們會(huì)保證百分百解決問(wèn)題！我們會(huì)用100%的誠(chéng)心100%的服務(wù)換取您200%的滿(mǎn)意，希望與您更多的合作，您的光顧，是我們最大的榮幸！記得?；貋?lái)看看哦！
10.您是超級(jí)好的買(mǎi)家，感謝淘寶讓我們有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)！【交易雖然結(jié)束，服務(wù)才剛開(kāi)始】我們會(huì)讓時(shí)間證明，您選擇【******】不會(huì)有錯(cuò)！
11.感謝您的到來(lái)，xx家祝您初夏快樂(lè)，靜享時(shí)光--
12.如果您遇到什么問(wèn)題或建議請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系，我們會(huì)盡最大限度幫您解決問(wèn)題！
13.感謝您的到來(lái)，丫丫家祝您初夏快樂(lè)，靜享時(shí)光--
14.感謝親的惠顧，親的滿(mǎn)意，就是我們最大的欣慰.最大的回報(bào).
15.感謝我們的相遇，感謝共同的配合和努力，
16.只要有一顆寬容的心
17.親可以滿(mǎn)意真的是太棒啦！~如果親親對(duì)我們有什么好的建議都是可以隨時(shí)聯(lián)系我們?cè)诰€(xiàn)客服的哦！~我們很期待您的寶貴建議呢。也很期待親親的再次光臨哦！~祝您購(gòu)物愉快，生活愉快哈！
19.超級(jí)誠(chéng)信的好買(mǎi)家！謝謝您！
20.請(qǐng)相信，沒(méi)有解決不了的問(wèn)題
點(diǎn)評(píng)酒店文案篇十三
2、有專(zhuān)車(chē)接送，去迪士尼機(jī)場(chǎng)很方便，房間住的很舒服，外賣(mài)有機(jī)器人送，就是隔音有點(diǎn)差，總體很不錯(cuò)！酒店旁邊的水煮魚(yú)超好吃，上海之行最滿(mǎn)意的一頓，強(qiáng)烈推薦。
3、疫情之后的第一次出行，整個(gè)行程最滿(mǎn)意的就是酒店。這家酒店非常干凈！隔音！樓道沒(méi)有清潔衛(wèi)生，送門(mén)卡，送備品的服務(wù)員的噪聲，點(diǎn)的外賣(mài)配餐由機(jī)器人送達(dá)，無(wú)人接觸，安全衛(wèi)生又很可愛(ài)。床品很干凈。攜程訂購(gòu)三百多元一間很良心！早餐品類(lèi)繁多，衛(wèi)生實(shí)惠，重要的是好吃！很推薦這家店，距離迪士尼和浦東機(jī)場(chǎng)不遠(yuǎn)。去機(jī)場(chǎng)和迪斯尼都有酒店的班車(chē)免費(fèi)接送，實(shí)際這還省了兩百塊錢(qián)呢。距離川沙地鐵口兒幾百米，走過(guò)去很近?？傊@家酒店非常非常滿(mǎn)意。我少有這么滿(mǎn)意的酒店，能夠評(píng)價(jià)五分的。真是推薦??！
9、酒店太棒了，精品體驗(yàn)，酒店很干凈，前臺(tái)美女服務(wù)超熱情，免費(fèi)升級(jí)了雙床房，總而言之非常棒！第一次入住君心，兩百多的價(jià)格性?xún)r(jià)比這么高還贈(zèng)送兩份早餐滿(mǎn)意?。?！
點(diǎn)評(píng)酒店文案篇十四
酒店實(shí)踐報(bào)告
二、預(yù)訂中心工作內(nèi)容簡(jiǎn)介
客房銷(xiāo)售是酒店銷(xiāo)售工作的中心?？头渴杖氲亩嗌?客房出租率的高低是評(píng)判一個(gè)星級(jí)飯店效益的重要指標(biāo)。預(yù)訂工作是酒店銷(xiāo)售客房的主要途徑。在山西大酒店預(yù)訂中心的日子里,我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了預(yù)訂的程序,預(yù)訂中心的工作項(xiàng)目,主要有下面幾個(gè)方面:
(一) 預(yù)訂客房
客房的預(yù)訂工作主要可以分為散客預(yù)訂,團(tuán)體預(yù)訂。散客是高價(jià)格人群,客房?jī)r(jià)格較高,團(tuán)體客人是酒店與旅行社或者公司簽訂協(xié)議后設(shè)置的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)客人是好多酒店的主要收入來(lái)源,但是團(tuán)隊(duì)價(jià)格相對(duì)較低。山西大酒店客房有166間(套),山西大酒店瞄準(zhǔn)的是散客商務(wù)客人,客人檔次相對(duì)高。預(yù)訂工作針對(duì)商務(wù)客人要做的工作很多,特別是針對(duì)回頭的商務(wù)客人,好多客人的喜好,來(lái)店次數(shù)都是需要統(tǒng)計(jì)的。針對(duì)新的商務(wù)散客做的工作就是要注意如何推薦客人使用商務(wù)客房,讓他們感受房間,讓他們有深臨其境的感覺(jué)。
(二) 預(yù)訂會(huì)議
會(huì)議的預(yù)訂也是當(dāng)今酒店一大業(yè)務(wù)。山西大酒店有各種會(huì)議室,有大的多功能廳,可以接120-150人的大型會(huì)議,也有圓桌型的三樓會(huì)議室,同時(shí)還有適合商務(wù)客人的商務(wù)洽談間。會(huì)議的預(yù)定主要探清客人的意圖,人數(shù),以及他們所要的價(jià)位。
(三) 票務(wù)預(yù)訂
商務(wù)客人有好多在到酒店后就開(kāi)始對(duì)自己的行程做安排,要求購(gòu)買(mǎi)預(yù)訂下一站的機(jī)票,火車(chē)票。在做預(yù)訂的時(shí)候主要要對(duì)客人航班,時(shí)間,姓名等弄個(gè)清楚,要經(jīng)過(guò)客人的確認(rèn)方可出票。對(duì)客人購(gòu)票的單據(jù)現(xiàn)金要妥善保管。
(四) 旅游咨詢(xún)
旅游團(tuán)隊(duì)特別是外賓在山西大酒店的團(tuán)隊(duì)客人中占了大多數(shù)。外賓對(duì)中國(guó),對(duì)山西興趣濃厚,地上文物看山西,地下文物看陜西,外國(guó)客人對(duì)旅游的途徑,安排經(jīng)常是籌劃的特別精確,因此經(jīng)常會(huì)看見(jiàn)外賓拿著一大堆資料來(lái)到預(yù)訂,對(duì)自己的旅游做個(gè)規(guī)劃,叫個(gè)懂旅游的給他做個(gè)安排。旅游咨詢(xún)做好了對(duì)客人提高對(duì)酒店的好感有著至關(guān)重要的影響。
三、山西大酒店永保青春的優(yōu)勢(shì)
(一)永遠(yuǎn)做創(chuàng)新者,做領(lǐng)頭羊
實(shí)踐報(bào)告
(二)始終如一堅(jiān)持客人永遠(yuǎn)是對(duì)的的方針
客人是酒店業(yè)的靈魂,沒(méi)客人那么酒店就不會(huì)存在了?！翱腿擞肋h(yuǎn)是對(duì)的”這句話(huà)向服務(wù)人員提出了什么樣的要求呢?簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是作為服務(wù)人員應(yīng)該記住，不要說(shuō)客人“不對(duì)”。即使事實(shí)上客人是不對(duì)的，你也不要說(shuō)客人“不對(duì)”?？腿耸莵?lái)“花錢(qián)買(mǎi)享受”的，是來(lái)接受服務(wù)的，而不是來(lái)接受批評(píng)的。如果服務(wù)人員批評(píng)客人，說(shuō)客人“不對(duì)”，客人就會(huì)認(rèn)為這是把“花錢(qián)買(mǎi)享受”變成了“花錢(qián)買(mǎi)氣受”所以服務(wù)人員不應(yīng)該批評(píng)客人，說(shuō)客人“不對(duì)”。在一個(gè)多月的實(shí)踐中,我沒(méi)見(jiàn)過(guò)一次山西大酒店人與客人斗氣,掙輸贏的事件。
(三)員工的服務(wù)意識(shí)強(qiáng)
酒店員工是直接提給客人提供服務(wù)的,員工每天會(huì)接觸不同檔次,不同籍貫的人,針對(duì)不同對(duì)象進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)是酒店提高服務(wù)質(zhì)量的根本。以預(yù)訂部員工為例,員工雖然很少見(jiàn)客人面,但是從聲音來(lái)辨別出客人是誰(shuí),然后進(jìn)行預(yù)訂登記,然后記下他來(lái)店次數(shù),以及客人愛(ài)好等等,這些無(wú)不體現(xiàn)了服務(wù)意識(shí)。前幾天有個(gè)臺(tái)灣客人發(fā)出了山西大酒店是全球最好的酒店的心聲。
(四)各部門(mén)聯(lián)系緊密
山西大酒店作為一個(gè)四星級(jí)酒店,包括銷(xiāo)售部,餐飲部,客房部,保安部,工程部,人力部財(cái)務(wù)部等部門(mén)。各部門(mén)的聯(lián)系無(wú)處不在。比如預(yù)訂下的各種單子好多都是跨部門(mén)的,比如團(tuán)隊(duì)餐單,行李單,果藍(lán)單,定餐單,還有訂房中心過(guò)來(lái)的返傭單,這些都需要與各大部門(mén)合作,協(xié)調(diào),員工之間的包容,諒解要做的很好,哪個(gè)部門(mén)出了錯(cuò)誤過(guò)失,其他部門(mén)要給予改正指出。山西大酒店人始終以酒店為大家,以部門(mén)為小家。不記個(gè)人得失,為酒店謀利益為目標(biāo)。
(五)員工的基本素質(zhì)強(qiáng),專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)高.
員工的培訓(xùn)工作是一項(xiàng)重要工作。對(duì)酒店新員工的封閉式軍訓(xùn)不僅練就了員工的意志,而且員工學(xué)習(xí)了崗位的基本業(yè)務(wù)技能,使他們進(jìn)入崗位后能快速的融入酒店的氛圍中。預(yù)訂中心員工英語(yǔ)口語(yǔ)水平一流,能處理各種事件,能正確的運(yùn)用推銷(xiāo)技巧推銷(xiāo)房間,這些都是專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)高的體現(xiàn)。正因?yàn)橛猩鲜鲞@么多優(yōu)勢(shì),山西大酒店才能在山西省酒店行業(yè)中獨(dú)樹(shù)一幟。
(六)酒店文化氛圍濃厚
這里，處處有文化的滲透，處處有文化的表現(xiàn)，處處可以品味文化。酒店里，管理文化、裝飾文化、服務(wù)文化、餐飲文化、休閑文化、環(huán)境文化，到處都能感受到文化的感染與熏陶。在室內(nèi)外裝修中，他特別追求綠色面積的增多與適度，同時(shí)重視文化氛圍的營(yíng)造和高檔次、合理性。動(dòng)用資金千萬(wàn)元美化庭院，使布局更加合理。
但是從我一個(gè)多月的觀察,我也發(fā)現(xiàn)山西大酒店在一些小方面還是存在一些需要改進(jìn)的地方。
四、山西大酒店存在問(wèn)題分析
(一)轉(zhuǎn)正前員工的待遇問(wèn)題
酒店每次招收的新員工都需要6個(gè)月以上的轉(zhuǎn)正時(shí)間。我覺(jué)得想在這個(gè)酒店長(zhǎng)期做的員工肯定會(huì)更快更好的融入酒店的大集體中。但是沒(méi)轉(zhuǎn)正的員工無(wú)論從物質(zhì)上還是精神上都與正式員工有所出入,從工資上來(lái)看,工資連正式員工的一半都沒(méi)有,好多員工都認(rèn)為太低。工資與正式員工有區(qū)別可以原諒,但是員工的就餐補(bǔ)助也只有一半,那么員工就覺(jué)得做的太沒(méi)意義了,同樣是為酒店謀效益差距太大一點(diǎn)。新員工不僅給酒店帶來(lái)效益,而且給酒店增添了活力。所以我覺(jué)得應(yīng)該有所改善。
(二)酒店應(yīng)該成立自己的票務(wù)中心
山西大酒店是以商務(wù)酒店為目標(biāo)的,所謂商務(wù)客人也就是從事商業(yè)活動(dòng)叫多的客人,這種客人可能長(zhǎng)住酒店但也可能住一天就走,長(zhǎng)住的也有可能中途哪一天會(huì)出差幾天,這也就涉及到了票務(wù)問(wèn)題,成立票務(wù)中心可以減少預(yù)訂部員工煩瑣的算錢(qián),記帳工作,還可以體現(xiàn)商務(wù)酒店的特色。
(三)傳菜員帶口罩是好還是壞
我在預(yù)定中心的時(shí)候時(shí)常見(jiàn)到傳菜員從門(mén)口經(jīng)過(guò),但奇怪的是他們帶個(gè)白口罩。經(jīng)詢(xún)問(wèn)才知道這個(gè)習(xí)慣是從非典的時(shí)候開(kāi)始的,大家都認(rèn)為這是留下來(lái)的好習(xí)慣,但我卻不認(rèn)為。酒店員工服務(wù)中微笑服務(wù)是必須的,員工漂亮的微笑會(huì)為給客人增加對(duì)酒店的好感,增加對(duì)食品的興趣。員工帶上口罩以后有多重不好的影響:第一,對(duì)微笑產(chǎn)生了一些影響。其次,員工帶上口罩很難跟客人溝通,缺少溝通客人會(huì)覺(jué)得是對(duì)自己的不尊重。第三,口罩一般都是醫(yī)院的護(hù)士帶的,傳菜員帶上口罩,讓客人看見(jiàn)會(huì)覺(jué)得很別扭,我是來(lái)酒店了還是來(lái)醫(yī)院了?”這種想法可能會(huì)在客人腦海中浮現(xiàn)。
(四)提升客房一次性用品的檔次
偶然間去客房看見(jiàn)了一塊香皂,一盒火柴,這些都是酒店客房所用的一次性用品。一次性用品是酒店每位客人所需要的,如牙膏,牙刷等,一次性用品也是酒店成本的一大塊。但是山西大酒店接待的是以商務(wù)客人為主要目標(biāo)群的酒店,接待檔次高,要求也相應(yīng)有所增加 。正如那位臺(tái)灣客人說(shuō)的那樣,是時(shí)候提高一次性用品檔次的時(shí)候了。
(五)節(jié)約問(wèn)題可以做的更好
酒店成本的減少能夠從本質(zhì)上增加利潤(rùn),這是每一個(gè)管理者都知道的,管理者都希望員工把節(jié)約應(yīng)用到自己的每一個(gè)崗位,但是事實(shí)上有些員工做的不是很好。酒店電話(huà)基本都是辦公電話(huà),按規(guī)定的話(huà)都不可以打私人電話(huà),但是經(jīng)常會(huì)看見(jiàn)打私人電話(huà)的現(xiàn)象。這增加了酒店的成本,但是更重要的是,如果你用的是辦公電話(huà)的話(huà),那么客人有事找你的話(huà)怎么辦,畢竟客人是第一位的。還有有一次吃中飯時(shí)候,一位員工吃完了,正準(zhǔn)備走,另一位員工叫住了他,從袋子里掏出了一大疊紙巾,我看在眼里想在心里,這明明是餐廳的用紙嘛!怎么能讓員工隨便拿了,還在這么多人面前宣揚(yáng),后果很是嚴(yán)重。節(jié)約需要酒店的制度完善,同時(shí)需要員工自己提高自己的酒店人意識(shí),自己是酒店的一份子,酒店的利益是與自己的利益密切相連的。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/15653051.html】
