最新護理人員培訓(xùn)計劃書范文（17篇）

計劃是為了實現(xiàn)目標而制定的具體行動安排，它可以幫助我們更好地組織時間和資源。一個好的計劃應(yīng)該具備合理性、可行性和可操作性，以確保我們能夠順利地實施和完成。制定計劃是一個實踐性的過程，以下是一些實用的實例和案例，供大家參考和學(xué)習(xí)。

護理人員培訓(xùn)計劃書篇一

20**年6月16日至27日，我非常榮幸地參加了“全省第十八期護理管理人員培訓(xùn)班”。經(jīng)驗豐富、德高望重的護理前輩們講授的一堂堂精彩課程，像暗夜里的燈塔照亮了我，使我對護理管理有了新的認識，更新了觀念、拓寬了思路，進一步明確了今后工作的方向。

通過這次培訓(xùn)，我懂得了，身為一名護士長，不但要有較強的業(yè)務(wù)能力和奉獻精神，還要有綜合能力，有競爭意識、服務(wù)意識和安全意識。只有通過不斷的學(xué)習(xí)，拓寬眼界和思路，不斷完善自己，超越自己，才能更好的適應(yīng)不斷發(fā)展的現(xiàn)代護理工作需要。

護士長必須具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力，運用自身的人格魅力來團結(jié)并影響科室成員，使我們的團隊成員工作起來，心往一處用，勁往一處使。發(fā)揮科室成員的.主人翁意識，并按照各人所長進行科學(xué)分工，做到人人參與管理。

社會在發(fā)展，患者的要求也在不斷提高，要提高患者對我們的滿意度，就必須以病人為中心，以人為本，從細處入手，開展護理工作。同樣，精細化管理勢在必行。細節(jié)決定護理質(zhì)量；細節(jié)確保護理安全；細節(jié)融洽護患關(guān)系；細節(jié)增進醫(yī)護友誼；細節(jié)決定成??！

“無危為安，無損為全。”安全管理是護理管理工作的重中之重。沒有安全意識，醫(yī)療糾紛就會不斷出現(xiàn)。護士長作為科室的領(lǐng)頭人，應(yīng)該組織全科人員認真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，加強護士責(zé)任心，提高安全意識，嚴防差錯事故的發(fā)生。護士長應(yīng)做好護理質(zhì)量控制，特別是現(xiàn)場質(zhì)量控制。每天對急救藥品及器材、消毒隔離、手衛(wèi)生、護理措施的實施、查對制度的落實等項目進行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患和問題，及時討論分析，查找原因，持續(xù)改進、追蹤檢查，不斷提高護理質(zhì)量。

對科內(nèi)護士進行分層次培訓(xùn)，并進行理論及操作考核，協(xié)助護士做好職業(yè)規(guī)劃，樹立其敬業(yè)奉獻的精神。

接受培訓(xùn)的這些日子，我看到了護理前輩們對護理事業(yè)的專注、投入、執(zhí)著及無私奉獻。我感動的同時，也感受到肩負的責(zé)任和使命。我要和我的團隊伙伴一起不斷學(xué)習(xí)，不斷思考、不斷努力工作，為我們的護理事業(yè)貢獻出屬于自己的光和熱！

護理人員培訓(xùn)計劃書篇二

給我們授課的'老師是xx科技大學(xué)的張教授，她氣質(zhì)不凡、溫文爾雅、生動嚴謹，尤其是那幽默詼諧的講解和抑揚頓挫的聲音深深地吸引了我。我作為一名高年資帶教組長要努力向張教授學(xué)習(xí)她的講課方式，實實在在的為實習(xí)生和低年資護士講好每一堂課。經(jīng)過2天的培訓(xùn)讓我有了一些心得和體會：

一、護理精細化管理：

4個意識(細節(jié)意識、服務(wù)意識、規(guī)則意識、系統(tǒng)意識);2大原則(立足專業(yè)原則、科學(xué)量化原則)。通過學(xué)習(xí)讓我感受到精細化管理就是把“精、細、實、嚴”落實到管理工作中的每個環(huán)節(jié)，作為一名責(zé)任組長應(yīng)該將這種意識落實到患者實處，認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，耐心細致的為患兒做好服務(wù)，真正去為患者解決問題。除此之外，還要帶領(lǐng)好我們年輕的隊伍，同時協(xié)助護士長做好科室管理工作。

二、護理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：

化解沖突、激勵部屬、溝通部屬。我不是領(lǐng)導(dǎo)，但我是一位護理專業(yè)的老同志、責(zé)任組長，我會把科室的每一位年輕人當成大家庭里的一員，關(guān)心她們、愛護她們、幫助她們。當遇到困難、委屈時我會心痛、開導(dǎo)她們，與她們溝通;在護理危、急、重患兒茫然失措的時候我會與大家一起面對困難、解決困難，努力做到忙而不亂、緊張而有序;在生活、學(xué)習(xí)中不知所措時我會用自己的閱歷和經(jīng)驗關(guān)愛她們，和大家一起面對挫折、戰(zhàn)勝困難。

三、提升護理管理質(zhì)量——品管圈改善工具。

我科在上半年開展了品管圈活動，當時還覺得不錯較滿意，但通過這次學(xué)習(xí)我深刻的認識到不足。品管圈可深可淺、可復(fù)雜可簡單，其中有許多需要深思熟慮的地方。我科第2期品管圈活動已經(jīng)開展了，我會把學(xué)到的知識運用到這次活動中，爭取做得更好。

四、情緒管理與壓力調(diào)適。

張教授叫我們每位學(xué)員填了一張表《樊式壓力檢測表》，我得了3分，張教授說：“3分以下的人生活在天堂里，當然是開玩笑了哦！”我工作了30多年怎會沒有壓力呢?是因為我學(xué)會了分解壓力，變壓力為動力。但是科室剛來的低年資護士感覺工作壓力較大。分析了以下原因：

1、兒外專業(yè)病種多、家屬要求高。

2、專業(yè)技能不嫻熟，特別是小兒靜脈穿刺。

3、剛?cè)肟茖I(yè)知識缺乏。

4、不知怎樣與患兒及家屬溝通、交流。

在這個時候作為一名責(zé)任組長、大家庭的一位長輩我會與她們一起提升業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能，結(jié)合自己所管床位的病種加強?？评碚搶W(xué)習(xí)，理論聯(lián)系實際，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，加強自身內(nèi)涵建設(shè)。

我是一個急性子，我時刻牢記：解決事情先處理情緒，情緒影響判斷和行為，盛怒之下少說話、少做決定，世上讓你不快樂的人只有你自己。

以上是我學(xué)習(xí)后的一些心得體會，感謝護理部給我這次外出學(xué)習(xí)的機會，感謝我們一起出去學(xué)習(xí)的妹妹們，特別是王玉蓮護士長、曾曉紅護士長把一切事情都安排的妥妥當當，真心的感謝大家一路的關(guān)照。

護理人員培訓(xùn)計劃書篇三

(1)培養(yǎng)護士具有良好的職業(yè)態(tài)度，濃厚的專業(yè)興趣，高昂的工作熱情，激發(fā)護理人員熱愛崗位，熱愛本職工作。

(2)掌握各項常規(guī)護理和部分專科疾病護理知識，逐步提高護士的專業(yè)素質(zhì)。

(3)規(guī)范各項護理操作規(guī)程，提高護士的操作技能。

(4)能正確、規(guī)范、清晰地書寫護理病歷。

(5)掌握護理工作。

規(guī)章制度。

做好安全護理嚴格三查七對防止差錯事故的發(fā)生。

(6)基本掌握危重病人的搶救配合工作。

(7)逐步培養(yǎng)護士的臨床觀察能力和評判性思維能力，及在解決臨床實際問題時的工作能力。

(1)集中講小課，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和疾病查房。

(2)示范培訓(xùn)。

(3)臨床實踐中討論交流互動形式。

(4)書面資料發(fā)給自學(xué)形式。

(5)早會提問形式。

三、培訓(xùn)內(nèi)容。

(1)基本理論。

1)科室相關(guān)制度及規(guī)定、各班職責(zé)(見分冊)。

2)掌握各項護理管理制度的具體內(nèi)容及在臨床工作中的應(yīng)用。如交接班制度、查對制度、輸血制度、搶救制度等。

3)講解護理病歷書寫的規(guī)范要求。

(2)基本知識掌握科室各種疾病的護理要點。

具體做法:。

1.1崗前專業(yè)思想教育為減輕上崗前緊張情緒，熟悉環(huán)境，指導(dǎo)做一名合格護士，護理部協(xié)同醫(yī)院人事部門及相關(guān)科室安排一周左右的崗前教育。主要內(nèi)容包括院史、專業(yè)思想及醫(yī)學(xué)道德教育，醫(yī)院的創(chuàng)業(yè)宗旨，各組織部門的情況介紹，護士行為規(guī)范，崗位紀律及工作制度，基本操作要求，明確質(zhì)量標準，醫(yī)院內(nèi)、外環(huán)境特點和市場競爭的壓力等。使她們對醫(yī)院的經(jīng)營活動和服務(wù)目標有一個明確的了解，從而激發(fā)護士們的主人翁責(zé)任感和在市場經(jīng)濟浪潮沖擊下獻身護理事業(yè)的決心。

1.2護理安全教育首先要教育她們學(xué)會尊重病人，學(xué)會處理各種紛繁復(fù)雜的人際關(guān)系，始終以理智的態(tài)度抑制非理性的沖動，以良好的服務(wù)態(tài)度和同情心，接待每位病人。學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》以及相關(guān)的醫(yī)療規(guī)范，以增強法制觀念，掌握遵照法律程序處理護患矛盾的能力，正確認識和處理護患糾紛，學(xué)習(xí)病歷書寫標準，使每一位護士都知曉護理記錄單在醫(yī)療糾紛舉證中的重要作用。認真執(zhí)行護理技術(shù)操作常規(guī)，學(xué)會在保證病人的利益不受損害的同時保護自己，從細微之處做起，力求服務(wù)于病人開口前，讓病人稱心，讓家屬放心。

1.3禮教愛心教育組織安排外出參加禮儀學(xué)習(xí)的護士長對。

合同。

護士的進行禮教愛心教育，進行日常禮儀、電話禮儀、上崗禮儀、交接班規(guī)范等嚴格訓(xùn)練，并將這些行為融入各項護理工作中，納入護理質(zhì)控標準，使護士的形象工程、愛心意識得到了強化，護士的人文素質(zhì)得以不斷提高。

1.4護理部按照全院護理人員培訓(xùn)計劃把合同護士納入初級職稱護理人員培訓(xùn)中，每2個月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季度組織一次護理大查房，要求合同護士人人參加，并根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容定期抽查學(xué)習(xí)筆記，考核檢查學(xué)習(xí)效果，真正做到學(xué)以致用，并把考核成績記入護士技術(shù)檔案，作為年終考核、末位淘汰的依據(jù)。

2.科室培訓(xùn)。

2.1。

崗位職責(zé)。

培訓(xùn)合同護士分配到具體科室后，由科護士長安排年資的護師根據(jù)個人特點進行1~2個月的帶教指導(dǎo)，首先讓她們熟悉科室環(huán)境及各類物品的放置，講解科室的發(fā)展及特色，各種規(guī)章制度，專科護理技術(shù)操作，護理質(zhì)量標準等，并培養(yǎng)她們與其他醫(yī)護人員之間的協(xié)同服務(wù)精神，循序漸進地適應(yīng)護士角色的轉(zhuǎn)變。

2.2護理技術(shù)操作培訓(xùn)科護士長根據(jù)具體情況，親自帶教或由帶教老師進行一對一的培訓(xùn)，在日常工作實踐中，從身邊的每一件小事做起，逐步熟練掌握各項護理技術(shù)操作，3個月內(nèi)試用期護士由護理部直接考核，試用期滿考核合格后，每月由科護士長考核，護理部不定時抽考，成績與績效工資掛鉤。

2.3溝通能力培訓(xùn)指派年資高有一定溝通經(jīng)驗的護師，通過入院評估、住院期間的健康教育、護理操作、特殊治療、出院指導(dǎo)等環(huán)節(jié)，與病人交談，向病人解釋操作和疾病的相關(guān)知識以及培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣和自我保健知識等通過實際訓(xùn)練可提高與病人的交流能力，讓他們知道該與病人交談什么，如何去與病人交談，最終達到交談時輕松自如和充滿自信。

四、考核方法。

(1)基本素質(zhì)考核包括德、能、勤、績四項內(nèi)容，結(jié)合病人的滿意滿意度調(diào)查結(jié)果，有無表揚，有無糾紛投訴等，由護士長記錄的平時成績。

(2)理論和操作考試護理部負責(zé)組織考核，理論和操作成績各占50%。

五、考核結(jié)果。

合格、不合格。

護理人員培訓(xùn)計劃書篇四

護士：畢業(yè)一年（包含新調(diào)入本科的護士）。

1、根據(jù)我特診中心的特性，讓她們深刻領(lǐng)會我們特征的服務(wù)宗：高效、高質(zhì)、便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、以“形象工程”手冊中的各項要求，嚴格規(guī)范自已的語言禮貌和行為，入科時先進行“形象工程”中相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。

3、鞏固專業(yè)思想，樹立良好的醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)及職業(yè)道德。

4、能完成各班崗位職責(zé)及臨床護理工作。

5、掌握基礎(chǔ)護理理論及技術(shù)操作，有計劃的安排技術(shù)操作過關(guān)考，按護理部要求每月2個操作考試。

6、掌握100個藥名，藥物的作用。

9、參加大內(nèi)、外科每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

10、完成100個夜班。

護士：畢業(yè)2—5年。

1、熟悉各?？萍膊〉淖o理常規(guī)及健康教育知識，還有?？萍膊〉?理論知識、護理要點。（每月根據(jù)科室收治的病種來進行培訓(xùn)）。

2、能勝任常規(guī)的專科疾病的護理及技術(shù)操作，對于專業(yè)性強的。護理及操作可請院內(nèi)其它專業(yè)科室的骨干來指導(dǎo)、學(xué)習(xí)，再進行過關(guān)。

3、掌握基礎(chǔ)護理及技術(shù)操作，按護理部規(guī)定完成。

4、每年完成80個夜班。

5、為了提高專業(yè)技能，有計劃派她們到?？戚喕貙W(xué)習(xí)。

6、練習(xí)撰寫論文。

護師：

1、具有護士所要求掌握的內(nèi)容。

2、能熟練掌握基礎(chǔ)護理理論知識及技術(shù)操作。

3、能熟練掌握各?？谱o理常規(guī)及技術(shù)操作并能指導(dǎo)護士工作。

4、能熟練掌握及配合醫(yī)生的各種技術(shù)操作。

5、能熟練掌握各種危重病人的病情觀察及各急救技術(shù)。

6、組織病房的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護理查房等工作。

7、具有指導(dǎo)護士工作的能力。

8、每年完成60個夜班。

護理人員培訓(xùn)計劃書篇五

1、每季舉行1~2次全院性護理學(xué)術(shù)活動，由護理部統(tǒng)一安排。

2、各片區(qū)每季度組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由科護士長組織安排。

3、各科室根據(jù)本部門具體情況每月組織1~2次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，制定切實可行的學(xué)習(xí)計劃，及時介紹國內(nèi)外先進護理技術(shù)、交流科技成果，開展專科護理講座，組織“三基三嚴”培訓(xùn)等。

1、制定護理人員培訓(xùn)計劃，針對護士不同階段、層次和護士職業(yè)生涯發(fā)展制定培訓(xùn)計劃和實施措施，有考核記錄。

2、對護理人員培養(yǎng)應(yīng)分階段、多層次進行。分為學(xué)歷教育、畢業(yè)后規(guī)范化培訓(xùn)（1-5年）和繼續(xù)教育。

3、培訓(xùn)堅持普通與重點相結(jié)合的原則，選拔重點培養(yǎng)對象，堅持德、才、能全面擇優(yōu)的原則。對院、縣、市、省級先進工作者要優(yōu)先選送，對工作表現(xiàn)不好，不能稱職者，不予選送。

4、當學(xué)習(xí)與工作需要出現(xiàn)矛盾時，應(yīng)堅持工作第一的原則進行安排。

5、經(jīng)批準參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)人員的時間安排，原則上要堅持八小時工作制。

1、護理部成立護理繼續(xù)教育小組，制定繼續(xù)教育的計劃和管理辦法，并組織實施、考核。

2、科室根據(jù)護理部的有關(guān)繼續(xù)教育的要求，落實具體措施，對本科室護理人員進行分級培訓(xùn)和管理。

3、每年對本科室所有護理人員進行繼續(xù)教育學(xué)分審核，對未能完成繼續(xù)教育學(xué)分規(guī)定的護士應(yīng)分析原因，盡可能為其創(chuàng)造條件解決實際問題。

4、加強督促檢查繼續(xù)教育工作，對繼續(xù)教育工作成績突出的科室及個人，護理部將予以適當獎勵。對未能完成的科室和個人給予批評教育。

5、按國家繼續(xù)教育規(guī)定，每人每必須完成25學(xué)分并歸入個人技術(shù)檔案。

護理人員培訓(xùn)計劃書篇六

1、定期參加護理部安排的全院性護理學(xué)術(shù)活動。

2、科室每月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由護士長組織安排。包括護理安全、各類職責(zé)和制度以及中醫(yī)理論知識、?？瞥Ｒ姴〉闹嗅t(yī)護理常規(guī)知識。

3、各科室根據(jù)本部門具體情況申請外出學(xué)習(xí)先進護理技術(shù)，交流科技成果，制定切實可行的學(xué)習(xí)計劃，及時介紹升展?？谱o理講座，組織“三基三嚴”培訓(xùn)等。

1、制定護理人員培訓(xùn)計劃，針對護士不同階段，層次和護士職業(yè)生涯發(fā)展制定培訓(xùn)計劃和實施措施，有考核記錄。

2、對護理人員培養(yǎng)應(yīng)分階段，多層次進行。分為學(xué)歷教育、畢業(yè)后規(guī)范化培訓(xùn)（1-5年）和繼續(xù)教育。

3、當學(xué)習(xí)與工作需要出現(xiàn)矛盾時，應(yīng)堅持工作第一的原則進行安排。

1、科室根據(jù)護理部的有關(guān)繼續(xù)教育的要求，落實具體措施，對本科室護理人員進行分級培訓(xùn)和管理。

2、每年對本科室所有護理人員進行繼續(xù)學(xué)習(xí)審核。對未能完成繼續(xù)教育學(xué)習(xí)規(guī)定的護士應(yīng)分析原因，盡可能為其創(chuàng)造條件解決實際問題。

3、加強督促檢查，繼續(xù)教育工作，對繼續(xù)教育工作成績突出的科室及個人，科室將予以適當獎勵。對未完成的個人，科室給予批評教育。

按護理部要求對科室各級各類護士進行培訓(xùn)，計劃如下：

一、培訓(xùn)期、試用期護士。

（一）培訓(xùn)重點。

1、鞏固專業(yè)思想，加強素質(zhì)教育。

2、嚴格三基訓(xùn)練，加強臨床實踐。

3、強化法制意識，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。

1崗前培訓(xùn)進院一個月之內(nèi)完成2崗位培訓(xùn)由科室跟臨床帶教護士上班，可安排中班、晚班，經(jīng)考試合格以后，進入試用期，單獨上班，滿三月后，可進入下階段的培訓(xùn)。

（一）培訓(xùn)重點。

1基礎(chǔ)技能訓(xùn)練（包括中醫(yī)護理操作訓(xùn)練）。

2?？评碚撝R學(xué)習(xí)，熟悉?？浦嗅t(yī)護理常規(guī)。

4進行中醫(yī)養(yǎng)生健康教育能力培訓(xùn)。

1參加科內(nèi)及院內(nèi)組織的各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和考核。

2參加科內(nèi)組織的醫(yī)療護理查房，并逐步參與做中心發(fā)言人。

3學(xué)習(xí)健康教育的原則和方法，充實教育內(nèi)容，提高教育能力。

4鼓勵各種形式的自修學(xué)習(xí)，提高專業(yè)文化素養(yǎng)，達到全員大?；?。

（一）培訓(xùn)重點。

1專科中醫(yī)理論知識學(xué)習(xí)與強化，包括?？浦嗅t(yī)護理常規(guī)，?？谱o理操作規(guī)程及中醫(yī)操作規(guī)程。

2?？瞥Ｒ娂蔽Ｖ匕Y識別與病情觀察能力培訓(xùn)。

3急救知識和技能培訓(xùn)。

4教學(xué)與科研能力培養(yǎng)。

2參加院內(nèi)、科內(nèi)組織的醫(yī)療、護理查房，主持科內(nèi)護理查房。

3參加科內(nèi)帶教，表現(xiàn)突出者可選拔為帶教老師。

4在職提高，積極撰寫論文。

四、主管護師、護師培訓(xùn)。

（一）培訓(xùn)重點。

1組織管理能力培養(yǎng)。

2教學(xué)科研能力培養(yǎng)。

1承擔(dān)科內(nèi)教學(xué)任務(wù)，參與病房管理工作。

3參加并主持科內(nèi)護理業(yè)務(wù)教學(xué)查房。

4參加護理科研，撰寫護理科技論文。

護理人員培訓(xùn)計劃書篇七

實驗室是進行測試的地方。實驗室是科學(xué)的搖籃，是科學(xué)研究的基地，是科學(xué)技術(shù)發(fā)展的源泉，在科學(xué)技術(shù)發(fā)展中起著非常重要的作用。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！

醫(yī)院財務(wù)管理水平的高低，直接影響醫(yī)院的經(jīng)營管理狀況，為了保證醫(yī)院在日益激烈的競爭環(huán)境中健康有效地發(fā)展，醫(yī)院財務(wù)科以加強財務(wù)管理，提高業(yè)務(wù)水平為宗旨，結(jié)合自己的具體情況，為會計人員制定了一系列的訓(xùn)練教育計劃。

1、崗前訓(xùn)練的對象是新進財務(wù)人員。

2、崗前培訓(xùn)內(nèi)容包括醫(yī)院介紹、崗位責(zé)任、各管理制度等。

3、崗前培訓(xùn)時間為新財務(wù)人員報到當月進行，時間安排一般不超過一周，由財會科負責(zé)人實施。

1.崗位培訓(xùn)的目標是所有財務(wù)人員。

2、職場訓(xùn)練內(nèi)容包括基本技能訓(xùn)練、會計法、醫(yī)院會計制度、財務(wù)管理制度等法律法規(guī)訓(xùn)練。

1、根據(jù)財政部的要求，每年組織會計負責(zé)人參加國家規(guī)定的會計后續(xù)教育訓(xùn)練，審查會計從業(yè)資格證書，使會計負責(zé)人能夠及時掌握最新的會計準則和財務(wù)要求。

2、為鼓勵財務(wù)人員自我附加價值，取得更高的職務(wù)，每年財務(wù)科統(tǒng)一組織有意參加各種職務(wù)申請和考前訓(xùn)練課程，最大限度地支持財務(wù)人員的自我進步。

3.積極組織相關(guān)人員參加各級醫(yī)院財務(wù)管理協(xié)會或衛(wèi)生部門舉辦的學(xué)術(shù)研討會或特別交流會，為每個員工提供出去學(xué)習(xí)的機會，提高業(yè)務(wù)水平。

4、定期訂閱醫(yī)院財務(wù)知識和管理相關(guān)雜志報紙，為會計人員提供多媒體學(xué)習(xí)會計最新知識的環(huán)境。

5、不定期向醫(yī)院申請參觀學(xué)習(xí)的機會，參考其他先進醫(yī)院財務(wù)科組織機制、業(yè)務(wù)分工、業(yè)務(wù)處理等優(yōu)點，交流經(jīng)驗，取長補短。

6、與信息科合作，每半年或一年組織計算機技能培訓(xùn)和測試，提高收費人員操作效率，學(xué)習(xí)醫(yī)院新信息系統(tǒng)更新知識。

7、根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展需要，及時調(diào)整崗位分工，及時培訓(xùn)新崗位新職責(zé)、新內(nèi)容，保證工作順利開展。

1、參加培訓(xùn)人員，非特殊原因，未經(jīng)部門負責(zé)人以上領(lǐng)導(dǎo)批準者，不得拒絕參加。

2、參加培訓(xùn)人員應(yīng)按時進行培訓(xùn)，不得遲到、早退，積極完成培訓(xùn)作業(yè)，接受成果評價的原因未能參加者，應(yīng)事先休假，報告財務(wù)部參加，沒有特殊原因未參加者，缺勤。

xxxx年是我院“臨床醫(yī)療技術(shù)規(guī)范年”。為更好的抓好基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療操作程序，醫(yī)務(wù)科將以“三基三嚴”、“臨床專業(yè)技術(shù)”及“醫(yī)療突發(fā)事件應(yīng)急能力”培訓(xùn)為中心內(nèi)容，認真抓好醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)工作，尤其是加強住院醫(yī)師培訓(xùn)。具體培訓(xùn)計劃如下：

(一)、加強對醫(yī)療人員“三基”的培訓(xùn)。

醫(yī)務(wù)科具體負責(zé)全院的培訓(xùn)工作，經(jīng)常利用晨會交班時間及采取集中學(xué)習(xí)的方式對全院人員進行三基培訓(xùn)，培訓(xùn)覆蓋率達到100%。

(二)、培訓(xùn)及考核內(nèi)容：

(1)基礎(chǔ)理論：包括與疾病診斷、治療有關(guān)的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論。

(2)基本知識：包括為疾病診斷、治療直接提供科學(xué)依據(jù)的臨床醫(yī)療知識。如：醫(yī)療護理診療規(guī)范、各種疾病的陽性體征、各種檢驗檢查的標本采取方法及臨床意義。各種藥物的基本成分、禁忌、作用方法、使用及適應(yīng)癥等。

(3)基本技能：包括醫(yī)療人員應(yīng)具備的診斷、治療的基本操作技能(如各種穿刺技術(shù)、心肺復(fù)蘇技術(shù);手術(shù)的基本操作方法：包括洗手、穿脫手術(shù)衣、手術(shù)器械的正確使用、打結(jié)、基本縫合方法等)和能根據(jù)掌握的理論知識和實踐經(jīng)驗結(jié)合病人的病情，擬定出診斷、治療、計劃思維判斷能力(如病歷、醫(yī)囑、處方的書寫能力、體格檢查能力、診斷與鑒別診斷能力、門急診處理能力、閱讀輔助檢查報告能力等)。

(4)醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)：《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《輸血法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療事故防范及處理條例》、《病歷管理規(guī)定》等。

(5)技能培訓(xùn)與考核內(nèi)容：徒手心肺復(fù)蘇技術(shù);心電監(jiān)護儀的使用技術(shù);電除顫儀器的使用技術(shù);呼吸機的使用與維護技術(shù);。

(三)、培訓(xùn)方式方法：

采用集中學(xué)習(xí)及科室培訓(xùn)相結(jié)合的方法。要求醫(yī)療人員利用空閑時間學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)急診急救基礎(chǔ)知識及新技術(shù)、新理論知識。科室利用科主任查房、晨會交班及每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時進行新理論知識講解講座，并對急救常用技術(shù)采用現(xiàn)場操作演練，定期舉行急救模擬演練。

(四)、具體培訓(xùn)計劃：

二月份：安排全院醫(yī)療人員進行急救知識的培訓(xùn)。由韓永才主任主持講座1次，并進行現(xiàn)場操作演示。

三月份：安排全院醫(yī)護人員學(xué)習(xí)臨床輸血技術(shù)規(guī)范專題講座，由化驗室主任楊志峰主講。

五月份：學(xué)習(xí)腹腔鏡臨床應(yīng)用專題講座，有婦產(chǎn)科主任曲新葉主講。

七月份：進行全院性心肺復(fù)蘇操作強化訓(xùn)練，由手術(shù)室主任任懷敏主講。

九月份：醫(yī)療安全相關(guān)知識的講座，由醫(yī)務(wù)科組織國家級醫(yī)療質(zhì)量管理專家或相關(guān)法律人員進行講授。

十一月份：主要是兒童保健知識的培訓(xùn)，由兒?？浦魅螐堁嘀髦v。

(一)、培訓(xùn)對象。

全體醫(yī)療人員，包括醫(yī)技科室及臨床科室所有醫(yī)療人員。

(二)、培訓(xùn)目的。

通過對醫(yī)療人員進行相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)，達到提高其專業(yè)素質(zhì)能力，鞏固扎實的基礎(chǔ)知識，并將所學(xué)的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，提高為病人服務(wù)的質(zhì)量。

(三)、培訓(xùn)方式。

通過學(xué)術(shù)會議和科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的形式進行全員培訓(xùn)。

為進一步加強對學(xué)校食堂管理人員和從業(yè)人員的規(guī)范化管理，建立并完善學(xué)校食堂從業(yè)人員上崗衛(wèi)生知識培訓(xùn)長效機制，結(jié)合學(xué)校的實際情況制定培訓(xùn)計劃如下:。

一(培訓(xùn)目的。

動過培訓(xùn)，增強學(xué)校食堂管理人員和從業(yè)人員責(zé)任感，提高從業(yè)人員食品衛(wèi)生安全意識和操作水平，確保師生員工的飲食安全，促進學(xué)校食品衛(wèi)生安全。

工作水平不斷提升。

二(參加人員。

食堂管理人員和食堂所有從業(yè)人員。

時間為每學(xué)期至少二次。

四(培訓(xùn)內(nèi)容。

1(法律法規(guī)知識:。

《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》《中華人民共和國傳染病防治法》《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生衛(wèi)生管理規(guī)定》《學(xué)生集體用餐衛(wèi)生監(jiān)督法》以及相關(guān)的法律法規(guī)。

2.學(xué)校有關(guān)食品衛(wèi)生安全管理方面的規(guī)章制度，食品安全預(yù)案學(xué)習(xí)。

3.《學(xué)校食堂管理操作規(guī)范》教學(xué)光盤。

五(培訓(xùn)的組織實施與培訓(xùn)形式。

1.培訓(xùn)的組織實施:由義烏市規(guī)矩培訓(xùn)內(nèi)容具體食堂人員的工作時間組織實施。

2.培訓(xùn)的形式:采用集中培訓(xùn)與業(yè)余自學(xué)相結(jié)合的原則進行培訓(xùn)。

3.幾級參加教育局及衛(wèi)生局的學(xué)習(xí)。

為了有效的做好食品衛(wèi)生工作，避免人為因素引起的食物中毒的發(fā)生，制。

定本規(guī)定。

1.定期組織從業(yè)人員學(xué)習(xí)食品法律法規(guī)及相關(guān)知識，學(xué)習(xí)與本崗位相關(guān)的衛(wèi)生習(xí)慣及操作標準，使從業(yè)人員了解熟悉有關(guān)應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容。

2.建立完整的從業(yè)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄，內(nèi)容包括:培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)內(nèi)容、參加培訓(xùn)人員名單。

3.食堂從業(yè)人員必須按要求參加衛(wèi)生部門、教育部門組織的各種從業(yè)培訓(xùn)及考試，不參與者或考試不合格者給予開除處理。

培訓(xùn)時間：2012年9月27日-2012年9月28日。

培訓(xùn)地點：**第三人民醫(yī)院住院醫(yī)生和護士辦公室。

培訓(xùn)科室：全院醫(yī)生護士。

培訓(xùn)對象：醫(yī)生、護士。

培訓(xùn)內(nèi)容：醫(yī)生、護士工作站使用講解。

醫(yī)生工作站系統(tǒng)知識。

工作站的基本操作流程(如：登陸，各功能模塊的進入、返回、切換)。

工作站各模塊的功能說明(簡明扼要地闡述各模塊的功能)。

醫(yī)生工作站各模塊功能之間的聯(lián)系，如：如何導(dǎo)入檢驗、醫(yī)囑;住院病歷、病程記錄、出院小結(jié)之間的聯(lián)系。

工作站之間的聯(lián)系。

電子病歷的小工具及使用注意事項。

個人及科室文本模板的使用和維護。

打印功能(續(xù)打使用)。

醫(yī)生工作站基礎(chǔ)功能。

病歷資料：

修改病人基本信息。

完整地填寫住院病歷(主訴，病史，體格檢查，輔助檢查、初步診斷、入院診斷)。

書寫病程記錄(病程記錄的新增，標題的選擇，模板的使用、病程記錄的選擇打印、續(xù)打)。

填寫談話記錄。

填寫會診申請、會診記錄，會診流程查看。

填寫出院小結(jié)。

填寫死亡資料。

病歷一覽：如何查看病人歷次住院的所有病歷文書。

其他：

如何將歸檔病歷召回申請。

如何借閱已歸檔的病歷。

如何修改密碼。

如何維護個人模板。

護士工作站基本功能。

常用功能：

如何切換工作站。

如何使用體溫單錄入、按周期打印體溫單。

如何使用體溫單整體錄入、主數(shù)據(jù)錄入。

填寫護理單據(jù)(護程錄、危重單、入院評估、出院評估)。

文本模板維護。

培訓(xùn)類型：用戶集體培訓(xùn)。

培訓(xùn)目的：

醫(yī)生了解普通醫(yī)生工作站的功能。

護士了解普通護士工作站的功能。

熟悉普通醫(yī)生工作站的操作流程及與其他工作站的聯(lián)系。

掌握普通醫(yī)生工作站的具體操作方法，熟練使用電子病歷，能正確進行醫(yī)療記錄的書寫、打印，查閱病人各項醫(yī)療資料(如檢查檢驗報告單，護理記錄，病程記錄等)。

培訓(xùn)計劃安排：

培訓(xùn)對象。

日期

時間。

內(nèi)一、

2012年9月27日。

8:30——11:00。

外科、婦產(chǎn)科、兒科科室醫(yī)生。

2012年9月27日。

13:30——16:00。

內(nèi)一、

2012年9月28日。

8:30——11:00。

外科、婦產(chǎn)科、兒科病區(qū)護士。

2012年9月28日。

13:30——16:00。

簽字確認：

上學(xué)期我園廚房工作人員緊緊圍繞幼兒園的工作目標，吃苦耐勞，團結(jié)協(xié)作，樂于奉獻，為幼兒、家長、教職工提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。本學(xué)期廚房工作人員沒變，同時承擔(dān)起全園小朋友的洗碗消毒工作。為了使廚房工作有更大的提高，能為幼兒、家長、教職工解決后顧之憂，提供一流的服務(wù)，確保各項工作的順利進行，特補充制定了以下工作重點:。

加強廚房工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

1.向書本學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，向自己學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中積極探索，勇于創(chuàng)新。

2.向人探討烹調(diào)技術(shù)的理論和實踐的培訓(xùn)指導(dǎo)。

3.繼續(xù)保證每人每學(xué)期1—2種創(chuàng)新菜的制作。

成立火管會，體現(xiàn)幼兒園、家庭的共同參與，定期召開會議，階段總結(jié)反思幼兒膳食的品種安排，營養(yǎng)搭配等。

加大對廚房工作人員的檢查督促力度，炊事班長做好每天的監(jiān)督檢查工作，做好記錄，每周上報一次。

1.每天做好盤頭著裝上崗。

2.做好各種機器的安全操作。

3.切生菜熟菜的砧板嚴格分開擺放。

4.嚴格按幼兒人數(shù)分發(fā)飯菜，避免浪費和不夠吃的現(xiàn)象發(fā)生。

5.清洗幼兒碗筷時注意清點數(shù)量，避免丟失。

6.節(jié)約用水用電。

7.做好下班前的各種安全檢查，人離門鎖，防止外人進入。

醫(yī)院財務(wù)工作在醫(yī)院各級組織的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合計劃安排，全科目標明確，同心同德，共同努力，更好地完成了醫(yī)院財務(wù)管理和會計工作。確保醫(yī)院醫(yī)療工作的正常開展和各制度改革，不斷提高醫(yī)院經(jīng)濟效益和社會效益，加強財務(wù)管理，保證醫(yī)院經(jīng)濟目標的順利實現(xiàn)。全院員工共同努力完成的財務(wù)計劃工作，現(xiàn)總結(jié)具體工作如下。

1、組織財務(wù)科會計人員學(xué)習(xí)預(yù)計20x年度實施的《醫(yī)院會計制度》(征求意見稿)，通過學(xué)習(xí)使會計人員事先掌握國家醫(yī)院會計制度的變化。

2、參加會計繼續(xù)教育學(xué)習(xí)、審計繼續(xù)教育學(xué)習(xí)等各種學(xué)習(xí)訓(xùn)練，學(xué)習(xí)后通過所有考試。

3、對收費人員進行職業(yè)道德訓(xùn)練:強調(diào)收費人員廉潔自律、誠實守信的重要性，說明醫(yī)院現(xiàn)在實行的收費處理制度退費管理制度醫(yī)院加強醫(yī)療收費票據(jù)管理和管理的相關(guān)規(guī)定。

根據(jù)醫(yī)院實際情況，加強醫(yī)療業(yè)務(wù)收支管理。努力增收節(jié)支，減少醫(yī)療費用支出，充分利用醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備，用心開展醫(yī)療服務(wù)。實現(xiàn)總收入x萬元，其中財政補助x萬元，醫(yī)療收入x萬元，藥品收入x萬元，其他收入x萬元，總支出x萬元，其中醫(yī)療支出x萬元，藥品支出萬元，財政專業(yè)支出萬元，其他支出萬元，今年累計約x萬元，收支平衡。

門診收費員共收費單據(jù)x張，收費金額x萬元。住院處住院登記x人，領(lǐng)取押金x萬元，處理患者退房x人。

1.采用有效的方法和監(jiān)測措施加強貨幣資金管理，確保資金安全:醫(yī)院每日貨幣資金流動量大，為確保資金安全，收費處按發(fā)行的每日收費制度執(zhí)行，出納每日按時向銀行發(fā)送現(xiàn)金。

由于醫(yī)院的特殊性，出納銀行存款后患者經(jīng)常支付住院費用，引起現(xiàn)金超庫的情況，財務(wù)建立了現(xiàn)金報告制度。醫(yī)院財務(wù)財務(wù)科隨機檢查門診收費員退款，監(jiān)督退款行為，但發(fā)現(xiàn)該工作仍存在缺陷，財務(wù)思考新的管理方法堵塞漏洞，強調(diào)退款、損失、無效票據(jù)必須全部提交，建立票據(jù)交接機制。

2、每半年、年底組織全科財務(wù)人員對醫(yī)院物資進行現(xiàn)場盤點，對醫(yī)院物資狀況有數(shù)，與有關(guān)部門合作管理醫(yī)院物資。

3、今年x月中旬與設(shè)備科人員一起檢查全院固定資產(chǎn)。

1、精心推進新農(nóng)協(xié)醫(yī)療保險醫(yī)療工作開展，認真理解相關(guān)政策規(guī)定，協(xié)助相關(guān)工作，使醫(yī)院相關(guān)工作越來越順利，有利于醫(yī)院發(fā)展。

2、醫(yī)院物價工作需要進一步提高，認真做好相關(guān)調(diào)查工作，提出合理推薦，使醫(yī)院醫(yī)療費更合規(guī)合理，有助于提高醫(yī)院市場競爭潛力。

財務(wù)科及其所屬部門在醫(yī)院軟件交換、醫(yī)療保險接口軟件運行不順利，為醫(yī)院數(shù)字化的早日實現(xiàn)，克服各種困難，與各部門合作努力。醫(yī)院his系統(tǒng)財務(wù)管理報告進一步完善。

1、與發(fā)展改革委員會、財政局加強聯(lián)系，有序推進我院工作，年度財政資金到賬，明年醫(yī)院預(yù)算支出報告完成。

2、了解物價局今年的收費許可證年審，順利通過。

3、醫(yī)院信息卡收費申請，由于事先聯(lián)系物價局，說明了醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)的需要，得到物價局的支持，信息卡收費申請立即得到認可，保證了醫(yī)院門診醫(yī)生工作站的順利實施。

總而言之，醫(yī)院財務(wù)管理、會計工作在各級領(lǐng)導(dǎo)的精準領(lǐng)導(dǎo)下，保證了醫(yī)院財務(wù)管理工作的正常開展，對醫(yī)療收費的管理更好，嚴格遵守財經(jīng)紀律，更好地完成了各項工作任務(wù)。

2020年xx月xx日。

xx樓的三樓。

1、參加集團公司舉辦的會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)班，擴大新知識、新理論、新技術(shù)、新信息。

2、參加網(wǎng)絡(luò)和遠程教育，使會計人員能夠隨時隨地以最快的方式接受最新最快的信息和知識。

3、參加各類資格考試、訂閱雜志等方法，掌握最新的會計知識、會計政策和會計方法。

(一)最近的訓(xùn)練計劃(一年內(nèi))。

1、每年組織財務(wù)人員會計就業(yè)資格證書，根據(jù)財政部要求，組織參加國家規(guī)定的會計后續(xù)教育訓(xùn)練內(nèi)容，使會計人員能夠及時掌握最新的會計準則和財務(wù)要求。

2、為鼓勵財務(wù)人員自我附加價值，取得更高的職務(wù)，每年財務(wù)科統(tǒng)一組織有意參加各種職務(wù)申請和考前訓(xùn)練課程，最大限度地支持財務(wù)人員的自我進步。

3.積極組織相關(guān)人員參加各級醫(yī)院財務(wù)管理協(xié)會或衛(wèi)生部門舉辦的學(xué)術(shù)研討會或特別交流會，為每個員工提供出去學(xué)習(xí)的機會，提高業(yè)務(wù)水平。

4、定期訂閱醫(yī)院財務(wù)知識和管理相關(guān)雜志報紙，為員工提供多媒體學(xué)習(xí)會計最新知識的環(huán)境。

5、不定期向醫(yī)院申請參觀學(xué)習(xí)的機會，參考其他先進醫(yī)院財務(wù)科組織機制、業(yè)務(wù)分工、業(yè)務(wù)處理等優(yōu)點，交流經(jīng)驗，取長補短。

6、根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展需要，及時調(diào)整崗位分工，及時培訓(xùn)新崗位新職責(zé)、新內(nèi)容，保證工作順利開展。

1、參加上一級會計專業(yè)技術(shù)資格考試，邊工作邊學(xué)習(xí)，提高會計人員專業(yè)知識水平和業(yè)務(wù)能力，通過考試取得專業(yè)技術(shù)資格，激發(fā)會計人員進取精神。

2、參加普通大學(xué)或成人大學(xué)會計專業(yè)學(xué)歷教育，通過學(xué)習(xí)，掌握會計專業(yè)知識、現(xiàn)代管理知識、市場經(jīng)濟知識、實用技能知識、政策法規(guī)知識。

指導(dǎo)思想：

后勤工作是做好幼兒園管理工作和教育工作的基礎(chǔ)所在，中心幼兒園在園領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和教師們的積極配合下，園舍和園內(nèi)環(huán)境在原有基礎(chǔ)上有了更大的改觀。認真貫徹《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，抓好后勤工作，保障供給，做到責(zé)任明確，分工到人，切實做好衛(wèi)生保健、財務(wù)工作、食堂工作、門衛(wèi)工作及園內(nèi)環(huán)境的綠化管理工作等。

具體工作。

(一)做好財產(chǎn)、財務(wù)管理工作：堅持勤儉辦園的方針，合理利用有限資金，為幼兒園辦實事，辦好事。

2、做好學(xué)年度的預(yù)算、決算的審核、檢查監(jiān)督工作，嚴格財務(wù)制度和財經(jīng)制度。

3、嚴格財務(wù)制度，分工明確，一切財經(jīng)支出都必須在園長的統(tǒng)一安排下進行，每張發(fā)票都必須由園長簽字，每學(xué)期對財務(wù)賬目審查一次。

4、會計堅持每月上報結(jié)算報表，使園長能掌握資金情況，合理安排資金。

(二)事務(wù)工作方面：及時做好教學(xué)用品、辦公用品和教玩具的采購工作和更新工作，并根據(jù)本園的特點，做好各班的教學(xué)用品和環(huán)境布置材料。

2、做好幼兒園的維修工作，經(jīng)常檢查大、中、小型玩具，消除不安全因素，對幼兒園的門窗、玻璃、自來水等及時維修。

3、做好幼兒園的衛(wèi)生保健工作，對幼兒的玩具、被子和寢室經(jīng)常消毒。

并做到消毒有記錄。各班教師要配合保健老師做好工作。

4、關(guān)心幼兒生活，辦好食堂。

(1)要經(jīng)常深入食堂檢查工作，要求嚴格執(zhí)行食堂工作制度和衛(wèi)生制度，全心全意為師生服務(wù)。

(2)幼兒每天午餐做到熱菜熱飯，做到營養(yǎng)搭配，價廉物美，讓幼兒吃飽、吃好，使家長放心。

(3)做好開水的供應(yīng)工作，充分利用各班的茶水桶，讓幼兒隨時喝水。

(4)搞好食堂的衛(wèi)生工作，生熟分開，杜絕一切不衛(wèi)生因素，培養(yǎng)幼兒良好的進餐習(xí)慣。

(三)搞好園舍建設(shè)，創(chuàng)設(shè)優(yōu)美環(huán)境：管理好花木、草坪、果園。在草坪成長期，要保護好草坪，讓其生長好，同時要加強施肥，增加部分花木，做到四季常青，四季花香，美化校園。教育幼兒愛護幼兒園的一草一木。園內(nèi)無雜物，各種玩具擺放合理，活動室內(nèi)外布置美觀，做到美化、綠化、凈化，富有童趣。

2、加強幼兒園的衛(wèi)生環(huán)境管理。

整個校園內(nèi)外分工到人，各活動室由班主任教師負責(zé)，做到一日一小掃，一周一大掃，保證整潔干凈，窗明幾凈，室內(nèi)外無紙屑、無痰跡、無雜物，各種用具擺放整齊，保潔區(qū)無雜草。

每年針對新畢業(yè)分配到我院的醫(yī)療專業(yè)、醫(yī)技專業(yè)、護理專業(yè)員工，開展崗前教育培訓(xùn)，每個新員工均要按照規(guī)定接受崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容由科教辦統(tǒng)一安排，主要以講座形式進行，經(jīng)過培訓(xùn)，考核合格后方可正式進入?？婆嘤?xùn)程序。

1、醫(yī)療工作特點及要求，醫(yī)院文化及背景介紹。

2、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。

3、醫(yī)院人事制度介紹。

4、醫(yī)療核心制度，醫(yī)療質(zhì)量控制培訓(xùn)。

5、醫(yī)療物價及社保管理相關(guān)規(guī)定培訓(xùn)。

6、病歷書寫與病案管理制度培訓(xùn)。

7、醫(yī)務(wù)人員臨床科研管理，繼續(xù)教育制度規(guī)定教育。

8、心肺復(fù)蘇培訓(xùn)及考核。

9、醫(yī)院感染控制知識培訓(xùn)。

10、傳染病防治法，傳染病報告制度培訓(xùn)。

11、優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念及優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀培訓(xùn)。

12、醫(yī)療糾紛預(yù)防與應(yīng)答知識培訓(xùn)。

13、消防安全教育。

14、野外拓展，加強合作精神與團體凝聚力。

1、加強組織紀律性，培訓(xùn)上課不能無故遲到、曠課、早退;。

2、認真學(xué)習(xí)，需要進行考核的培訓(xùn)內(nèi)容必需通過，不及格的人員進行補考，補考仍無法通過的，報人事部門按照規(guī)定處理。

3、對要求進行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)和心肺復(fù)蘇培訓(xùn)，必需認真參與，積極練習(xí)，達到醫(yī)院培訓(xùn)要求。

護理人員培訓(xùn)計劃書篇八

2015?年8?月19?日?，我懷著激動的心情來到了成都雷劍賓館，感謝護理部給予我參加“四川省護理管理人員崗位培訓(xùn)班”的機會。通過為期3?天的學(xué)習(xí)，使我對護理管理有了新概念、新認識、新思路，為今后的工作明確了新方向。

授課老師均是由德高望重的護理前輩們組成，在南丁格爾志愿服務(wù)四川分隊成立大會上，我有幸見到了38、39?、43?、44?屆南丁格爾獎?wù)芦@得者，她們氣質(zhì)非凡，舉止優(yōu)雅，在大會上深深的吸引了我。通過這次培訓(xùn)，使我懂得作為一名護士長不但要有較強的業(yè)務(wù)能力和奉獻精神，還要有較強的管理藝術(shù)，只有拓寬眼界和思路，不斷完善自己，超越自己，才能更好的適應(yīng)不斷發(fā)展的現(xiàn)代護理工作需要。護士長還必須具備較強的創(chuàng)新思維能力，運用自身的人格魅力來團結(jié)并影響科室成員，使大家工作心往一處用，勁往一處使，充分發(fā)揮科室成員的主人翁意識。按照個人所長進行科學(xué)分工，做到人人參與管理。社會在發(fā)展，患者的要求也在不斷提高，要提高患者的滿意度，就必須以病人為中心，以人為本，從細節(jié)入手，更好的實施精細化管理，從而提高優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

“無危為安，無損為全”。安全管理是護理管理中的重中之重。沒有安全意識，醫(yī)療糾紛就會不斷出現(xiàn)。面對醫(yī)院等級評審，護士長作為科室負責(zé)人，應(yīng)該組織全科護理人員認真學(xué)習(xí)等級醫(yī)院評審要求及相關(guān)法律法規(guī)，加強護士責(zé)任心，提高安全意識，嚴防差錯事故發(fā)生。除此以外，還應(yīng)做好護理質(zhì)量控制，特別是現(xiàn)場質(zhì)量控制，每天對急救藥品器材、消毒隔離、手衛(wèi)生、護理措施的實施、查對制度的落實等項目進行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患和問題，及時討論分析，查找原因，持續(xù)改進，追蹤檢查，不斷提高護理質(zhì)量。對科內(nèi)護士進行分層次培訓(xùn)，協(xié)助護士做好職業(yè)規(guī)劃，樹立敬業(yè)奉獻精神。

接收培訓(xùn)的這些日子，我看到了護理前輩們對護理事業(yè)的專注、投入、執(zhí)著及無私奉獻。在我感動的同時，也感受到了肩負的責(zé)任和使命。我要和我的團隊伙伴們不斷學(xué)習(xí)，不斷思考、不斷創(chuàng)新，努力工作，為我們的護理事業(yè)獻出屬于自己的光和熱！

2015年6月16日至27日，我非常榮幸地參加了“全省第十八期護理管理職員培訓(xùn)班”。經(jīng)驗豐富、德高看重的護理先輩們講授的一堂堂出色課程，像暗夜里的燈塔照亮了我，使我對護理管理有了新的熟悉，更新了觀念、拓寬了思路，進一步明確了今后工作的方向。

通過這次培訓(xùn)，我曉得了，身為一位護士長，不但要有較強的業(yè)務(wù)能力和奉獻精神，還要有綜合能力，有競爭意識、服務(wù)意識和安全意識。只有通過不斷的學(xué)習(xí)，拓寬眼界和思路，不斷完善自己，超越自己，才能更好的適應(yīng)不斷發(fā)展的現(xiàn)代護理工作需要。

護士長必須具有較強的溝通調(diào)和能力，應(yīng)用本身的人格魅力來團結(jié)并影響科室成員，使我們的團隊成員工作起來，心往一處用，勁往一處使。發(fā)揮科室成員的主人翁意識，并依照各人所上進行科學(xué)分工，做到人人參與管理。

社會在發(fā)展，患者的要求也在不斷進步，要進步患者對我們的滿意度，就必須以病人為中心，以人為本，從細處進手，展開護理工作。一樣，精細化管理勢在必行。細節(jié)決定護理質(zhì)量；細節(jié)確保護理安全；細節(jié)和-諧護患關(guān)系；細節(jié)促進醫(yī)護友誼；細節(jié)決定成敗！

“無危為安，無損為全?！卑踩芾硎亲o理管理工作的重中之重。沒有安全意識，醫(yī)療糾紛就會不斷出現(xiàn)。護士長作為科室的領(lǐng)頭人，應(yīng)當組織全科職員認真學(xué)習(xí)相干法律法規(guī)，加強護士責(zé)任心，進步安全意識，嚴防過失事故的發(fā)生。護士長應(yīng)做好護理質(zhì)量控制，特別是現(xiàn)場質(zhì)量控制。天天對急救藥品及器材、消毒隔離、手衛(wèi)生、護理措施的實施、查對制度的落實等項目進行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患和題目，及時討論分析，查找緣由，延續(xù)改進、追蹤檢查，不斷進步護理質(zhì)量。

對科內(nèi)護士進行分層次培訓(xùn)，并進行理論及操縱考核，協(xié)助護士做好職業(yè)規(guī)劃，建立其敬業(yè)奉獻的精神。

接受培訓(xùn)的這些日子，我看到了護理先輩們對護理事業(yè)的專注、投進、執(zhí)著及忘我奉獻。我感動的同時，也感遭到肩負的責(zé)任和使命。我要和我的團隊火伴一起不斷學(xué)習(xí)，不斷思考、不斷努力工作，為我們的護理事業(yè)貢獻出屬于自己的光和熱！

為貫徹落實衛(wèi)生部十二五護理事業(yè)發(fā)展綱要，提高我省護理管理人員的整體素質(zhì)，在護理部的關(guān)心支持下，我于2012年6月25日至7月9日參加了江西省護理學(xué)會主辦的第一期護理管理班培訓(xùn)，這次培訓(xùn)班共有學(xué)員130余人，地點在江西教育學(xué)院，共有九江、贛州、新余、鷹潭、景德鎮(zhèn)、萍鄉(xiāng)6個地區(qū)的護理管理人員參加，學(xué)習(xí)期間每天的課程都安排的很滿，我們每天早早的來到教室找個前排的位置，以便更好的聽課。開課第一天省護理學(xué)會理事長毛美琪就培訓(xùn)班提出了具體要求。培訓(xùn)期間見到很多護理接專家為我們講解了很多護理方面的新知識，其中有來自北京協(xié)和醫(yī)院的護理副院長、護理部主任吳欣講了《實施崗位管理，促進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)深入開展》，江西省衛(wèi)生廳醫(yī)政處處長龔小敏講了《依法管理，確保診療活動的安全有效》，毛美琪理事長講了《建立強化責(zé)任護士服務(wù)能力培訓(xùn)模式》，印象最深的是省中醫(yī)院胡燕主任講的《護理安全管理》，從她講的課中我學(xué)到了在以后工作中要重視以下幾點：

一、健全和落實護理安全管理的相關(guān)制度，加強護理安全管理的重點在于發(fā)現(xiàn)體制的缺陷和漏洞，健全和不斷的完善規(guī)章制度，明確職責(zé)，加強監(jiān)控。加強重點時間、重點人物、重點環(huán)節(jié)的管理，督查，及時發(fā)現(xiàn)隱患，做出防患措施。

二、圍繞質(zhì)量抓落實護士長通過檢查、督導(dǎo)、評價等方式確保各項規(guī)章制度落到實處。

三、嚴格護理文書書寫，做到客觀、真實、準確、及時、做所記錄的，記錄所做的。并做到與醫(yī)生記錄一致。

四、加強護理安全標識的使用和病區(qū)安全用藥的管理。

五、講究科學(xué)管理，做到細節(jié)管理，使護理質(zhì)量持續(xù)改進。

六、安全教育防患于未然。

通過對科室護理人員進行護理安全、衛(wèi)生法規(guī)的宣傳教育，不斷強化護理人員的安全意識，使其主動的遵守護理規(guī)章制度，在實施護理行為的過程中減少不必要的差錯和糾紛。

護理管理通過培訓(xùn)班通過15天的系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)，我了解了很多最新最前沿的護理管理理念及護理管理相關(guān)的邊緣學(xué)科的理論知識；培養(yǎng)了科學(xué)思維的能力；提升了觀察、分析的能力以及與他人溝通、協(xié)調(diào)、構(gòu)建和-諧團隊的能力。合理彈性排班、分層次使用護士、培養(yǎng)護士積極性、創(chuàng)造性的等，都在老師們所講的課程中。這次培訓(xùn)使我增長了見識，拓寬了眼界，為以后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。通過此次學(xué)習(xí)使我從內(nèi)心認識到作為一個護理管理者一定要具備高尚的職業(yè)道德、良好的管理素養(yǎng)，較強的事業(yè)心和責(zé)任感，要不斷的增強創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識，提高心理承受能力和情緒控制力，學(xué)會應(yīng)用現(xiàn)代管理學(xué)理論知識和方法解決護理管理工作中的實際問題。

2011年5月31日-6月2日，我有幸參加了衛(wèi)生部醫(yī)政司在北京舉辦的第一期全國護理管理培訓(xùn)班，僅僅三天的學(xué)習(xí)，使我增長了知識、拓寬了眼界，感觸頗深。

一、通過這次學(xué)習(xí)，我對衛(wèi)生部開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的實質(zhì)、背景、原因及意義等有了深刻的認識和理解，使我對以往在工作中存在的很多疑惑得以釋然，明白了今天的我們處在一個多么好的年代--有中央政策、財政和各醫(yī)院院長的大力支持。舊的護理模式使我們比臺灣、香港落后了二、三十年，護理工作的改革勢在必行。新的護理模式——“優(yōu)質(zhì)護理”應(yīng)運而生，這讓我們認識到了護理專業(yè)的存在價值和發(fā)展?jié)摿?。不管是護理管理者還是護士都面臨著全新的機遇和挑戰(zhàn)。在新的護理模式下，護士不再只是醫(yī)生的從屬者；不再只是機械性執(zhí)行醫(yī)囑者，我們會在患者開口需要前提供他所需要的一切；在患者尋求幫助前給予力所能及的幫助；在醫(yī)生下達醫(yī)囑前已做好必要的護理措施?！氨馄椒止?、包干病人”的工作模式使護士的自主性與主動性增加了，護士之間沒有高低之分，每個護士都能在負責(zé)病人的全過程中發(fā)揮自己的才能并體現(xiàn)護士的專業(yè)價值。

二、通過培訓(xùn)，我了解了很多最新最前沿的護理管理理念及護理管理相關(guān)的理論知識。從臺灣、香港的專家們的授課中我找到了我們之間的差距并也得到了很多啟發(fā)，回來后我也準備在我科開展“感動服務(wù)”、“今天我是病人”的活動和“如何體現(xiàn)護士的專業(yè)價值”的演講比賽。“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動要求我們在工作的同時還要不斷去加強學(xué)習(xí)、精益求精，不斷去充實完善自我、發(fā)展自我。

三、通過此次學(xué)習(xí)，我們一定要學(xué)以致用，要借鑒海內(nèi)外醫(yī)院科學(xué)的管理模式、先進的護理模式和把“以人為本”的服務(wù)理念應(yīng)用于臨床中，努力營造高品質(zhì)的服務(wù)和人文關(guān)懷的醫(yī)院文化氛圍，立足病人切身利益，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的、超期望值的服務(wù)。

三天的培訓(xùn)雖然短暫，但收獲頗豐。我想“冰凍三尺，非一日之寒”，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理勢在必行，但也不能急于躁進，它與中國的國情特色醫(yī)療改革、醫(yī)保的廣覆蓋、醫(yī)院床護比的合理配置等等都息息相關(guān)。創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不僅僅是為了提高服務(wù)質(zhì)量、提升患者滿意度、構(gòu)建和-諧醫(yī)患關(guān)系，更重要的`是通過“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，我們自身的專業(yè)價值得到體現(xiàn)，專業(yè)內(nèi)涵得到深化與提升。

2015年6月5日，在護理部馬奇嶺的帶領(lǐng)下，我們一行6人來到有著“北國春城”美譽的長春，參加了為期3天的護士長護理管理培訓(xùn)。應(yīng)該說，這次培訓(xùn)使我受益匪淺，給我指明了今后工作的方向。很感謝護理部給我這樣一次學(xué)習(xí)的機會，使我增長了見識，提高了能力，我也愿意將學(xué)習(xí)到的新知識與大家分享，并將其充實到科室的管理工作中，不斷前進！

這3天，我們分別學(xué)習(xí)了“優(yōu)質(zhì)護理的內(nèi)涵”、“護士長行政管理的角色與影響”、“護理崗位與績效管理”、“護理質(zhì)量持續(xù)改進”、“控制危機管理”、“更新理念多措并舉，提升護患滿意度”、“醫(yī)院文化建設(shè)與護士職業(yè)發(fā)展”和“建立優(yōu)質(zhì)護理長效機制”等課程。

這次學(xué)習(xí)給我印象最深的是一個字：變。包括轉(zhuǎn)變護理理念，轉(zhuǎn)變質(zhì)控方法，轉(zhuǎn)變管理理念，轉(zhuǎn)變工作方法，通過轉(zhuǎn)變來確保護理質(zhì)量持續(xù)改進，而不是搞大躍進，大突擊，以使優(yōu)質(zhì)護理可以長期推進，最終提升護患滿意度。經(jīng)?？梢月牭接腥苏f現(xiàn)在的病人真難伺候，這也不滿意，那也不高興。回過頭我們想一想，很多年前我們能有肉吃就感覺很高興，可如今，我們?nèi)饣境阅伭?，我們的需求都變了，病人對醫(yī)療服務(wù)的需求同樣也發(fā)生了變化，而如果我們還慣用以前的護理水平和方法，自然不能滿足病人的需求。世界在變，環(huán)境在變，社會、患者對我們的要求也在變，而現(xiàn)狀是醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)之水平與人民的期望有較大的落差！這必然會導(dǎo)致病人不滿意的現(xiàn)狀。那么我們的目標就是縮小這一差距！如何縮小呢？歸根究底還是一個字：變！將傳統(tǒng)護理轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)質(zhì)護理，轉(zhuǎn)變護理理念，轉(zhuǎn)變工作方法，由抱怨變?yōu)樽杂X行動，優(yōu)質(zhì)護理才真正有了落角點，優(yōu)質(zhì)護理才能長期有效推進下去。

給我最警醒的一個問題是：護士長角色定位問題。護士長的角色既有行政管理角色，亦有護理專業(yè)角色，兩者并具，才是一個好的護理管理者。角色定位不準確，即使十分努力，其工作績效與自我成就感也不高。大多數(shù)時候我重視了護理質(zhì)量管理，護理服務(wù)管理等護理專業(yè)角色，卻輕視了護士人力資源管理、人際溝通、財務(wù)管理、環(huán)境與材料管理、科室發(fā)展策略規(guī)劃等行政管理角色，通過培訓(xùn)我知道了：只有兩手齊抓，才能提升護士長自我效能管理。

給我最新的一個概念是：品管圈（qcc）。大多數(shù)單位都是由上層領(lǐng)導(dǎo)來發(fā)現(xiàn)問題，來督導(dǎo)基層改進，是一種由上而下的管理方式。而品管圈卻是由下而上的一種全新的管理模式。它是由基層成立qcc小組，由小組成員來發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，小組成員探討解決方案，由小組成員來實施具體解決措施，進入pdca循環(huán)。只有小組成員通過自已的努力仍然不能解決某一問題時才向上一級的領(lǐng)導(dǎo)部門匯報解決。無數(shù)個qcc小組主動解決問題，不斷推進各項工作。我個人認為這種管理模式可以做為一種償試，在每一個護理單元中成立qcc小組，來解決我們工作中的具體問題。

以上是我的點滴學(xué)習(xí)體會，希望與大家共勉。

7月的北京驕陽似火，然而，來自全國各地護理同胞的學(xué)習(xí)熱情一點也不亞于北京的炎夏。以前我也參加過不少的學(xué)習(xí)班，但從來沒有感覺這么“累”。每天8時準時上課，12時下課，匆匆吃過午餐，來不及休息一會兒，1點30分接著繼續(xù)上課，一直到5點30分，有時晚上還安排討論，似乎總在跟時間賽跑。但這種“累”我覺得非常值!記得我跟我的科護士長說“交了700元學(xué)費我們賺啦，希望有機會派更多的人來學(xué)習(xí)”。以下就是我參加這次學(xué)習(xí)班的一點收獲。

首先，郭燕紅副司長的一席話使我茅塞頓開，以前也聽過她的幾次關(guān)于“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理”的講課，一次比一次思路更清晰，理解更透徹。尤其是通過本次的講學(xué)使我認識到“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理”不是一陣風(fēng)，刮過以后就無影無蹤，或者是一項面子工程，用來裝飾門面罷了。我們更應(yīng)該從實際出發(fā)，實實在在地為老百姓做點有益的事情，期待有一天，當我們自己躺在病床上的時候，我們能真真正正地感受到優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)帶給病人的實惠。

授課的老師都是臺灣和香港的有豐富醫(yī)院管理經(jīng)驗的老師，也有北大的教授，他們講課的內(nèi)容節(jié)節(jié)精彩，學(xué)員們聽得如饑似渴，課后10分鐘的討論時間遠遠回答不完學(xué)員們提出的實際問題。3天的理論課學(xué)習(xí)以及半天的醫(yī)院參觀，使我的視野更廣闊，思路更明白，學(xué)到更先進的管理理念和管理方法。

北京大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院的簡偉研博士從宏觀的角度介紹了什么是管理，如何實現(xiàn)高效管理，把復(fù)雜的管理理論運用實際的例子來分析，使我們一下子就領(lǐng)會到其中管理的精髓。我從他的授課中學(xué)會在管理中如何規(guī)劃目標，如何做到重點管理，在實際情況中如何運用權(quán)變原則及開放原則。在聽課的過程中我邊聽邊想如何把這些知識運用到本病區(qū)的管理中，例如，他的“二八法則”使我明白在管理中80%的程序是固定的，20%的變數(shù)是需要管理者重點處理的，這樣就使管理者騰出更多的時間處理重要的事情。還有“麥文寧的靈犀一指”給我的啟發(fā)就是要做好現(xiàn)場管理，多到一線了解情況，掌握第一手資料。

臺灣林口長庚醫(yī)院護理部朱宗藍主任的講課使我看到了管理的魅力，她的授課內(nèi)容是護理人力資源管理，講授如何進行職位分類，如何做好工作設(shè)計，具體落實到護士的排班和護理模式的選擇，護士的培訓(xùn)等。正如她所講的沒有一個護理模式是最好的，只有選擇適合的模式才是最好的，有時甚至是幾種模式的綜合運用。因此，我結(jié)合我區(qū)的實際情況準備試用一種成組護理加上全職護理的模式。她的另一個理念我也很欣賞，就是護士應(yīng)該把自己當作醫(yī)院的主人，因為在一個醫(yī)院內(nèi)部護士占據(jù)了全體職工的一半以上，在醫(yī)院的每個環(huán)節(jié)、每個部門幾乎都跟護士息息相關(guān)，我們應(yīng)當做好自我管理。同時，作為護理管理者應(yīng)該把護士當作我們的內(nèi)部顧客對待，而且更應(yīng)該http://把內(nèi)部顧客的利益放在一個非常重要的位置，只有內(nèi)部顧客滿意了，才會更好地去服務(wù)外部顧客，以其達到共贏的效果。

這次學(xué)習(xí)最大的收獲還是臺北榮民總醫(yī)院護理部陳玉枝主任帶給我的新理念。她經(jīng)歷豐富，是我努力進取的典范。她的“如何成為有魅力的護士長”讓我發(fā)現(xiàn)管理原來也可以帶給人這么多的快樂，只要用一顆真誠的心加上正確的方法，你和你的團隊可以走得更遠更穩(wěn)。

通過這次學(xué)習(xí)，我給科護士長的建議是：1.如何重新擬定新護士5年培訓(xùn)計劃，并在培訓(xùn)計劃的制定中由護士本人結(jié)合護理部和科內(nèi)計劃擬定個性化培訓(xùn)內(nèi)容。只有培訓(xùn)好護士，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)才能真正落實。2.科內(nèi)成立護理質(zhì)量專項督查員，可以是病區(qū)護士長，也可以是護理組長，一個標準，統(tǒng)一評價。3.盡快擬定績效管理方案，激發(fā)護士的工作積極性。

目前，利用學(xué)到的知識，我區(qū)各項工作也逐步展開，實行精細化管理。期待我的管理之路越來越順暢，走得更高更遠。感謝衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)提供護士長們這么高的學(xué)習(xí)平臺;感謝護理部領(lǐng)導(dǎo)讓我們有機會接受高水準的教育;感謝科護士長的厚愛和信任，全力支持我的學(xué)習(xí)。我相信，有這么好的前景我們沒理由不把工作做好。

護理人員培訓(xùn)計劃書篇九

做為公司的銷售人員沒有好的身體是不行的，大家都知道“身體是革命的本錢”這句話，銷售的工作挑戰(zhàn)性強，南征北戰(zhàn)是家常便飯，加上長時間生活沒有規(guī)律，所以銷售人員的身體素質(zhì)十分重要。記得有一家公司聘請了一位非常有銷售經(jīng)驗業(yè)務(wù)人員，這位銷售人員由于以前長期在外，沒注重個人衛(wèi)生，得了肝炎。當這家公司正要進行全國銷售渠道建設(shè)的時侯，卻因為這位的肝炎傳染了好幾位同事，頓時銷售部一下癱瘓了，連客戶都紛紛回避此公司所有的來人，害怕傳染得病。由此可見，鍛煉銷售人員的身體是企業(yè)不可忽視的大事。

銷售人員首先對自己銷售的產(chǎn)品知識這一塊，當然知道的越多越好，產(chǎn)品口感，包裝，價格，功能等，但不是說產(chǎn)品知識培訓(xùn)越多越好，因為銷售人員接受過多產(chǎn)品知識培訓(xùn)，而竟爭，客戶知識，銷售技巧方面有可能被忽視，銷售人員主要的任務(wù)是：銷售。在和經(jīng)銷商交易中，經(jīng)銷商往往比銷售人員更有經(jīng)驗和產(chǎn)品知識，這些人行業(yè)中的專業(yè)人。通過產(chǎn)品知識培訓(xùn)教會銷售人員在簽定合同或協(xié)議書時所需要的知識，對于客戶提出深奧的產(chǎn)品知識問題，而銷售人員可向企業(yè)內(nèi)部專家咨詢，上營銷管理類網(wǎng)站等等來求教獲得。許多企業(yè)把銷售人員放到客戶那里學(xué)習(xí)直接經(jīng)驗，那可是銷售的前線戰(zhàn)場，讓他們學(xué)習(xí)如何滿足客戶的需求，消費者需求，如何解決問題，處理銷售中的突發(fā)事情。鍛煉一個時期，具體時間長短由企業(yè)而定。

銷售人員學(xué)習(xí)銷售技巧的方法有很多：講師講課，相關(guān)書籍，企業(yè)完整的教材。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧，產(chǎn)品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等。沒有培訓(xùn)的銷售人員往往認為光憑產(chǎn)品特征，能給客戶帶來多大利潤，就可于客戶達到共識。在現(xiàn)代的市場經(jīng)濟下，好的客戶經(jīng)銷商并不是一味的追求利潤最大化，他們更大程度上是想通過經(jīng)銷企業(yè)的產(chǎn)品，而獲的更完善，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，學(xué)習(xí)企業(yè)的先進管理經(jīng)驗，學(xué)習(xí)完善的制度，這些是經(jīng)銷商所需要的。銷售技巧最重要的課程是克服拒絕。銷售的第一課是從被拒絕開始的。一個常用的方法，在銷售培訓(xùn)課上，培訓(xùn)師用種種理由，千方百計的拒絕每一位銷售人員，最后判定通過拒絕這堂課，會變成一幕有意義的回憶，產(chǎn)生許多新思維，每一個人都有啟發(fā)，各種各樣的客戶，各種各樣的問題，使銷售人員得到鍛煉和進步。

通過各方方面面信息搜集，了解同類產(chǎn)品成本，功能，交貨期，促銷手段，市場價格，消費者意見，用表格化形式，找出它們優(yōu)勢，劣勢。結(jié)合自己銷售的產(chǎn)品的特點，揚長避短，發(fā)揮自己產(chǎn)品獨特優(yōu)勢，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。

實地培訓(xùn)，是最直觀的，市場是最好的課堂，地區(qū)經(jīng)理與銷售人員一起出差，工作?，F(xiàn)場觀察銷售人員與客戶打交道的表現(xiàn)，評估銷售人員關(guān)于產(chǎn)品知識，銷售技巧，竟爭技能等。銷售結(jié)果是最好的答卷?，F(xiàn)場教導(dǎo)是地區(qū)銷售經(jīng)理最重要的職責(zé)，因為銷售業(yè)績的獲得是每一個銷售人員共同努力奮斗的結(jié)果。地區(qū)經(jīng)理不是看他一個人的才華，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團隊。地區(qū)經(jīng)理每月最少一次和銷售人員一起共同工作3--5天。因為現(xiàn)場教導(dǎo)是推動銷售培訓(xùn)，激勵銷售人員，找出銷售人員好的方面和做的不好的地方，并強化那些前邊所學(xué)的技巧與知識。這樣才能構(gòu)成真正的培訓(xùn)。

年終一次的銷售人員聚會非常重要，他們平常很難見面，因為他們在全國各地，他們需要互相幫助，互相學(xué)習(xí)，互相交流工作經(jīng)驗和溝通，同時舉辦游戲，使每一個銷售人員融為一體，成為大家庭成員，增加企業(yè)凝聚力。聚會開始，當然由老板總結(jié)過去一年的銷售情況，和明年的銷售計劃，讓每一位銷售人員講述在一年中最精彩的，最難忘的，最困難的或最有成就的一件銷售故事。最棒的由企業(yè)送精美禮品，或著頒發(fā)獎金，激進銷售人員努力奮斗!大多數(shù)公司在年底都要聚一次餐，這也說明企業(yè)對銷售人員一年來努力工作的關(guān)心。

護理人員培訓(xùn)計劃書篇十

又是一年豐收季，20xx已接近尾聲，我院護理事業(yè)這棵大樹在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和愛好下收獲累累碩果，作為這棵大樹的其中一個枝干，護理人員的培訓(xùn)也在順應(yīng)專業(yè)發(fā)展趨勢和順應(yīng)臨床需要摸索中不斷進取，開枝散葉。今年我院對護理人員的培訓(xùn)有了幾個新的突破，例如全新模擬病房培訓(xùn)模式的探索以及根據(jù)衛(wèi)生部崗位管理相關(guān)文件對不同崗位的護理人員進行崗位培訓(xùn)的突破。此外，今年的培訓(xùn)還有以下特點：突出了重點亮點，做到全院普及;貼近臨床、貼近護士，做到護士缺什么我們就補什么;注重掌握知識全面性和多樣性;側(cè)重培訓(xùn)方法的多樣化及科學(xué)化等。

一、總體情況。

經(jīng)過一年的努力，圓滿完成了年初培訓(xùn)計劃，全院護理人員繼續(xù)教育學(xué)分、學(xué)時到達規(guī)定要求。本年度共組織護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)五十余次，參與培訓(xùn)的人次達8600多人次，培訓(xùn)覆蓋率為100%，20xx年我院護理人員總外出培訓(xùn)的人次是179人次，外出培訓(xùn)率是26。05%。

二、領(lǐng)導(dǎo)全力支持。

每次培訓(xùn)的成功并且收獲良好的培訓(xùn)效果。

三、新的突破。

(一)全新模擬病房培訓(xùn)模式的探索20xx年度新入職護士的護理操作技能培訓(xùn)采用了全新的培訓(xùn)模式：護理模擬病房培訓(xùn)模式。培訓(xùn)帶教的方式也發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變，由以前的針對疾病的護理，改變成為入出院流程一體，對患者進行全程全人的護理過程的帶教。將常用護理操作融入到臨床護理路徑中，讓護理人員在更系統(tǒng)、更加貼近臨床的教學(xué)中學(xué)習(xí)。通過模擬病房培訓(xùn)后，獲得學(xué)員和各帶教老師極高的評價，紛紛認為這種模式的培訓(xùn)才是培養(yǎng)臨床護理人員的最佳方法。

(二)分層級按崗培訓(xùn)根據(jù)衛(wèi)生部護理崗位管理的相關(guān)文件，我院對護理人員的崗位重新分層定義，針對不同層級的護理崗位制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃并已落實。目前我院臨床護理人員分四個層級：即n1(全科護士)、n2(經(jīng)驗護士)、n3(專業(yè)護士)、n4(臨床護理專家)。除了按要求分層級培訓(xùn)外，我們培訓(xùn)做得更細化，將全科護士又分為三各不同層次，即新入職護士、轉(zhuǎn)正前護士和晉升護師前護士，并分別進行培訓(xùn)。

四、突出培訓(xùn)重點。

(一)重點一：創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)全年不間斷的進行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)意識的強化，定期組織召開創(chuàng)優(yōu)動員大會，學(xué)習(xí)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)標準，組織出版、發(fā)放、并學(xué)習(xí)創(chuàng)優(yōu)小冊子。為了更加強化護理人員提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的意識，進一步深化服務(wù)內(nèi)涵，我院于20xx年一月組織第一、二批示范科室擂臺賽，通過此次擂臺賽，全面調(diào)動臨床護理人員和護理管理人員創(chuàng)優(yōu)的積極性和信心，堅定為病人提供全程、全人的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的信心;同時，于20xx年1月組織全院各科室學(xué)習(xí)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)標準并進行考核，考核合格率達100%，對取得優(yōu)異成績的單位予以頒發(fā)獎?wù)虏⒂枰赃m當?shù)莫剟?另外還組織護士長創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)相關(guān)知識有獎問答。

(二)重點二：護士長等護理管理人員培訓(xùn)全年組織護士長學(xué)習(xí)培訓(xùn)共十余次，加大外出培訓(xùn)力度及維度，于20xx年5月-6月，分兩批選派了28名護士長到新加坡進行為期一周的參觀學(xué)習(xí);20xx年5月組織全院護士長和護理管理者45人到野外進行了拓展訓(xùn)練;20xx年9月選派護士長和護理骨干共8人參加衛(wèi)生廳護理管理干部培訓(xùn)班;另于9月選派了19名護士長赴中國臺灣學(xué)習(xí)。全年護士長外出培訓(xùn)培訓(xùn)覆蓋率也達到100%。

(三)重點三：化療藥物相關(guān)知識培訓(xùn)為提高護理人員對化療相關(guān)知識的掌握度，規(guī)范臨床化療給藥操作。我院出版了化療藥物培訓(xùn)手冊，并予11月對全院護士再次進行了抗腫瘤藥物管理的培訓(xùn)。對臨床上常用的化療藥物作用、副作用、臨床用途、注意事項等進行了梳理，講解了規(guī)范化化療給藥護理操作的流程、化療防護知識、化學(xué)藥物治療時常出現(xiàn)的毒副反應(yīng)的預(yù)防和處理以及藥物外滲、外溢的預(yù)防和處理等方面的知識。

(四)重點四：護理人員創(chuàng)新意識培養(yǎng)組織舉辦我與護理小改革的競賽活動，共有45項作品參展。充分挖掘了護理人員的創(chuàng)新能力，拓展了專業(yè)眼界。在培養(yǎng)護士專業(yè)發(fā)展的臨床思維同時，提醒護理人員要養(yǎng)成改革護理的慣性思維，在執(zhí)行每一個治療、護理、做每一次健康教育時都應(yīng)進行反思“這樣做是最好的嗎?還有沒有其他的做法或途徑能取得更好的護理效果?”，這樣不僅活躍了臨床氣氛，而且通過創(chuàng)新改革也減輕護理工作量，同時提高了護理人員和患者的滿意度。

(五)重點五：法律法規(guī)知識培訓(xùn)組織多次法律法規(guī)培訓(xùn)，同時以科室為單位定期學(xué)習(xí)。以護士條例、醫(yī)療事故條例及其他相關(guān)法律法規(guī)為藍本，通過多媒體講解、案例分析等方法對護理人員進行培訓(xùn)，尤其是新入職護士。讓護理人員意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)在護理理念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護醫(yī)師，使護理人員懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

(六)重點六：制度、預(yù)案、疾病護理常規(guī)培訓(xùn)對全院護理人員加強制度、預(yù)案、疾病護理常規(guī)的培訓(xùn)，通過對往年護理經(jīng)驗的總結(jié)，結(jié)合本年度我院實際情況，重新完善修訂了護理工作制度20項，重新修訂了各層級護理崗位說明書，明確各級各類護理人員職責(zé);規(guī)范護理操作12項，修訂了各科室各班工作流程。進一步使護理工作制度化、標準化、科學(xué)化。

(七)重點七：教學(xué)能力的培養(yǎng)。

從n1層級護士開始，我們即著手對培養(yǎng)護理人員教學(xué)能力的培養(yǎng)，尤其是護士長和護理骨干的培養(yǎng)。我院繼續(xù)教育項目多，教育任務(wù)繁重，大多數(shù)教學(xué)均由臨床護士長承擔(dān)，在準備課件和精心備課的同時，他們的教學(xué)能力得到鍛煉和升華。

(八)重點八：注重院外培訓(xùn)任務(wù)和基層護士教育20xx年我院承擔(dān)并圓滿完成了多項國家級、省級繼續(xù)教育項目，如于3月和8月分別開辦兩期國家級繼續(xù)教育項目全國picc資質(zhì)培訓(xùn)班;4月開班的第二批國際造口治療師培訓(xùn)班;首屆及第二屆湖南省縣級醫(yī)院骨干護士培訓(xùn)班;湖南省第六屆腫瘤專科護士培訓(xùn)班;我院護理管理培訓(xùn)班;湖南省護理學(xué)會主辦的第一、二屆護理管理干部培訓(xùn)班學(xué)員的跟班實習(xí)工作;安全輸液新概念培訓(xùn)班等共10余個。共招收學(xué)員共550余名。除第二屆骨干護士培訓(xùn)班學(xué)員正處在臨床實踐階段外，其他培訓(xùn)班學(xué)員均已學(xué)成畢業(yè)，培訓(xùn)后對學(xué)員的調(diào)查問卷，他們普遍反應(yīng)對我院所做的培訓(xùn)工作相當滿意，學(xué)到很多實用的知識。我們還對學(xué)員進行回訪調(diào)查，學(xué)員當?shù)貑挝粚ξ以旱呐嘤?xùn)工作和培訓(xùn)效果也予以了高度評價。

(九)重點九：開展?？菩〗M培訓(xùn)。

十二大?？菩〗M每月開展小組活動，每季度有小組成員討論，提供多樣的培訓(xùn)課程，滿足了臨床護理人員對?？浦R的需求。

(十)重點十：院外及國外人才交流培訓(xùn)。

一方面，鼓勵護理人員積極參與院外培訓(xùn)班及學(xué)術(shù)講座、出國參觀學(xué)習(xí)和進修培訓(xùn)、參與國際學(xué)術(shù)交流會。除了派送護士長等護理管理人員出國參觀學(xué)習(xí)和交流外，我院還派除了不少護理骨干前往北京、上海、廣州、杭州等地參與學(xué)習(xí)交流。并且我院于前年派往新加坡進行為期兩年學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的一名護師今年已學(xué)成歸國，回院后受到院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視并重點栽培，為他搭建良好的平臺來學(xué)以致用。另一方面，邀請各地專家及不少國外專家前來我院參觀指導(dǎo)工作，20xx年我院共接待了來自全國各地的專家和領(lǐng)導(dǎo)及來訪者約50余次，另外還邀請了來自美國加利福尼亞大學(xué)的護理專家drsallymaliski及picc護理專家sharon女士來我院指導(dǎo)工作，在與他們的交流中，我們學(xué)習(xí)到許多國際前沿的新理念，不僅如此，他們還對我院的護理工作予以高度評價，說很難相信能在這里看到這樣高水平的護理。

在來年，我們將一如既往，再接再厲，以創(chuàng)新為標向，以提高護理服務(wù)治療為目標，來開展今后的護理人員培訓(xùn)。以求培訓(xùn)出更為出色的護理人員和團隊，為醫(yī)院的發(fā)展添磚加瓦。

護理人員培訓(xùn)計劃書篇十一

通過臨床實習(xí)幫助學(xué)生將理論知識及基本操作技能結(jié)合臨床實踐，應(yīng)用到以病人為中心的高質(zhì)量護理工作中，在臨床中以培養(yǎng)護生的自學(xué)能力、思維能力和探索精神為出發(fā)點;以培養(yǎng)護生臨床護理能力、護理教學(xué)能力、人際交流能力、護理管理和護理科研能力5個方面為目標。為畢業(yè)后的獨立工作打下扎實基礎(chǔ)，最終成為德才兼?zhèn)涞淖o理人員。

1、遵守本科室規(guī)章制度，按時上班，不能隨意離崗或調(diào)班，有事先請假。

2、上班期間注意儀表端莊，服裝整潔。

3、嚴格執(zhí)行各項護理操作規(guī)程，操作中嚴格執(zhí)行三查七對制度及遵守?zé)o菌技術(shù)原則。

4、理論聯(lián)系實踐，應(yīng)用系統(tǒng)論知識，解決臨床專業(yè)問題。

5、應(yīng)用溝通交流技巧，協(xié)調(diào)人際關(guān)系。

1、在護理部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，由科室護理長具體管理，指定資歷深的教員負責(zé)指導(dǎo)實習(xí)生的實習(xí)活動，做到專人負責(zé)，堅持一對一式帶教。

2、熱情接待每一位新入科的護生，介紹病區(qū)環(huán)境。病房管理中有一整套消毒隔離防范制度與措施，傳授有關(guān)護理人員職業(yè)性感染防護知識，培養(yǎng)護生普及預(yù)防觀念。

3、樹立以人為本的服務(wù)理念，在實踐中學(xué)會尊重關(guān)愛病人，加強護患溝通交流。培養(yǎng)良好的個性心理特征，樂觀、開朗、謙虛、謹慎，與同事良好相處，恪守護理道德職責(zé)，全心全意為病人服務(wù)。

4、熟悉呼吸系統(tǒng)常見病及多發(fā)病的臨床護理要點如感染性疾病，慢阻肺。熟悉對危重病人進行初步的緊急處理和配合搶救工作，呼吸衰竭、重癥哮喘、肺心病、咯血的臨床觀察病變特點及護理重點。

5、具有?？铺攸c的動脈血氣分析，氧氣霧化療法，以及各種類型呼吸器的使用，護理，觀察指標及儀器的.保養(yǎng)。

6、分管病人，掌握病人的整體護理。熟悉護理文件的書寫規(guī)范及要求。

7.定時開展教學(xué)講課，每周小講課一次，每個月護理查房及臨床病例討論一次。每人進行實習(xí)生講課一次，在護士長的帶領(lǐng)下，參與病房管理，學(xué)習(xí)前沿知識，培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力。

8認真對護生進行出科理論與操作考核，并將成績記錄在實習(xí)生手冊上，事實求是的寫在出科評語上，交由護士長審閱簽名。

10.具體安排如下：

教學(xué)目標。

第一周。

1、熟悉病區(qū)環(huán)境、布局、收住病種、了解護士排班方式、各崗位職責(zé)及科室規(guī)章制度。

2、了解本科室常見疾病的臨床癥狀與護理常規(guī)。

3、掌握無菌技術(shù)原則、查對方法，

4、了解及掌握給氧。

法、氧氣霧化吸入療法。

5、學(xué)會常見標本采集。掌握結(jié)核菌素試驗及臨床意義。

第二周。

1熟悉本?？瞥Ｓ盟幬锵嚓P(guān)知識。

2了解機械通氣病人的護理及氣管切開術(shù)后的護理、吸痰法。

3、掌握消毒隔離制度及空氣培養(yǎng)方法。

4、掌握對病人進行健康教育的方法和技巧。

5鞏固?？评碚撝R及技術(shù)技能。

6掌握特殊的治療檢查的護理。

7了解輸血制度、壓瘡分期護理及檢查登記制度。

8熟悉護理文件的書寫規(guī)范及要求。

9熟悉整體護理，掌握一般護理，心理護理及特殊護理。

第三周。

科技能，能夠獨立完成。

2、參與病房管理。

3、初步熟悉臨床帶教，完成實習(xí)生小講課，培養(yǎng)教學(xué)人才。

4、總結(jié)實習(xí)帶教經(jīng)驗。

教學(xué)形式。

1、介紹病區(qū)情況，醫(yī)療物品、藥品放置，收住病種及床位安排，講解各崗。

2、講解本科室常見的疾病的癥狀與護理常規(guī)。

3、加強無菌觀念，強化三查七對制度將理論貫穿于臨床實踐中。

4、講解各種氧療方法及注意事項。

5、各種標本的采集。

方法，示范ppd試驗操作及講解試驗的臨床意義。

1本科常用藥物的藥理作用、劑量、用藥途徑、毒副作用、配伍禁忌。

2講解講解氣管切開術(shù)后護理、呼吸機的應(yīng)用及護理觀察、吸痰注意事項。3講解常見消毒液的作用、濃度及配置方法。

4介紹健康教育的方法、內(nèi)容及與病人溝通的技巧。

1、

的術(shù)前準備及術(shù)后護理。

3、講解臨床輸血制度，壓瘡評估，臨床分期和護理及其檢查登記制度。

4、按照護理文件的書寫規(guī)范及要求講解病例書寫相關(guān)要點。

1、進行基礎(chǔ)護理操作及?？乒ぷ骷寄苡?xùn)練。

2、在護士長帶領(lǐng)下參與病房管理。

3、每人進行一次小講課，并以評價。

4、出科理論及操作考試。

5、實習(xí)反饋及鑒定呼吸內(nèi)科帶教小組。

護理人員培訓(xùn)計劃書篇十二

20xx年我院護理人員“三基三嚴”培訓(xùn)及規(guī)范化繼續(xù)教育，在院領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，園滿完成了預(yù)定目標，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、理論學(xué)習(xí)方面。

1、全年共組織全院護士進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)4次，授課者8人次，參加人員每次不少于科室的80%。

2、科室每月組織一次全科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并進行閉卷考試，護理部考核時檢查記錄及提問護士掌握情況。

3、全年安排了2次全院性護理查房，各科室每月組織一次護理查房，護理部每月參加一個科室的查房，指導(dǎo)科室不斷提高查房質(zhì)量。

4、各科室每日利用晨會時間組織小講課、床旁查房、晨會提問等形式，鞏固基礎(chǔ)以及專科護理知識，努力提高護士業(yè)務(wù)水平。

5、全年護理部組織全院護士理論考試2次，達標成績85分，對于不達標者及時組織補考，考試合格率100%。

6、積極組織人員參加各種學(xué)術(shù)會議，全年共參加護理學(xué)會學(xué)術(shù)講座18次，119人次;區(qū)內(nèi)外短期培訓(xùn)班23人次。

7、鼓勵護士利用業(yè)余時間參加護理自學(xué)考試或參加各種學(xué)歷提高班，并積極參加各種繼續(xù)在職教育，以提高理論水平。本年度全院護士繼續(xù)教育學(xué)分達標率為94.56%。

二、技能操作方面。

1、護理部全年安排技術(shù)操作訓(xùn)練8項內(nèi)容為：上半年：心肺復(fù)蘇、皮內(nèi)注射、導(dǎo)尿、吸氧;下半年：手衛(wèi)生、心肺復(fù)蘇、靜脈輸液、心電監(jiān)護。護理部每季度集中培訓(xùn)兩項，科室組織訓(xùn)練和考核，護理部對培訓(xùn)的操作項目進行抽考，抽考人員不低于科室護士人數(shù)的20%，全年參考人數(shù)114人次，達標分為90分，對于不達標者及時組織補考，考試合格率97.3%。

2、各科室利用晨會時間組織本科室護士就常用儀器設(shè)備以及急救技能進行操作演練、培訓(xùn)，不斷提高護士實際工作能力。

三、進修及?？谱o士培訓(xùn)方面。

1、根據(jù)年初制定的進修計劃，本年度共安排護士長及護理骨干5人次在區(qū)內(nèi)三甲醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，最短兩個月，最長半年，進修內(nèi)容主要有：護士長管理、重癥監(jiān)護、手術(shù)室護理等。

2、根據(jù)專科護士發(fā)展需要，今年繼續(xù)加強了?？谱o士培訓(xùn)，全年共安排2人次，并取得了重癥監(jiān)護?？谱o士證書。到目前為止，我院共有8人分別取得了重癥監(jiān)護、急診、壓力容器操作及手術(shù)室?？谱o士證書，為我院的專科護理工作奠定了基礎(chǔ)。

四、崗前培訓(xùn)方面。

全年共對新護士及實習(xí)同學(xué)安排崗前培訓(xùn)2次，內(nèi)容主要有：護理相關(guān)制度、院感相關(guān)知識、護理文書書寫、護患溝通、護士著裝規(guī)范等，幫助新護士盡快熟悉醫(yī)院環(huán)境，盡早進入工作狀態(tài)。

以上是本年度的護士培訓(xùn)工作，在下一年度，護理部將繼續(xù)加強護士在職培訓(xùn)力度，不斷提高我院護理人員整體素質(zhì)及臨床工作能力，提升護理質(zhì)量，保障護理安全。

護理部。

護理人員培訓(xùn)計劃書篇十三

2、了解酒店的產(chǎn)品知識，包括參觀客房、餐廳及相關(guān)設(shè)施。

3、了解銷售部的各項規(guī)章制度，并在日常工作中以此為紀律準則。

4、了解銷售部組織結(jié)構(gòu)，了解辦公室的管理知識。

5、了解價格體系，尤其是房間的價格和會議室租金等等。

6、熟知酒店各種房型的配置及布局。

7、如何與同事合作和與其它部門溝通。

8、了解銷售部的主要任務(wù)和銷售理念，怎樣與客戶溝通(包括電話使用語言)。

10、掌握制定公司合同、會議書面報價格式等。

11、客戶的檔案管理和如果填寫每天工作匯報、每周工作總結(jié)、怎樣制定下周拜訪計劃。

12、明白做銷售時拜訪客戶的目的及如何提前與客戶預(yù)約和介紹自己和酒店。

13、熟知每日客房報表及每日公司銷售分析報表。

14、熟知并制定不同價格體系的商務(wù)合同及各種不同類型的長住合同(中英文)。

15、掌握與客戶洽談業(yè)務(wù)的溝通能力。

16、養(yǎng)銷售員的銷售意識學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶。

17、解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚。

18、客戶產(chǎn)量的管理。

19、如何在滿房時最大限度的增加收入。

1、熟知各種不同價格宴會菜單。

2、熟知各種不同類型會議的擺臺方式。

3、熟知餐飲不同時期菜式變化及促銷活動。

4、熟知不同時期的市場變化及對手酒店宴會相關(guān)信息。

5、及時與客戶進行溝通及做好相關(guān)反饋信息儲存。

6、如何開發(fā)和跟進潛在客戶。

7、如何下發(fā)eo通知單。

8、如何做預(yù)約和電話拜訪。

9、如何與其他部門做好溝通和協(xié)調(diào)工作。

1、如何做電話預(yù)約及自我介紹。

3、了解自己的工作使命及目標，在工作時間內(nèi)如果保持好的工作狀態(tài)和自我形象。

4、與資深銷售員一同做客戶拜訪，在此期間可以學(xué)習(xí)一些銷售語言和技巧。

5、學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶。

6、了解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚。

護理人員培訓(xùn)計劃書篇十四

我參加了衛(wèi)生部醫(yī)院管理研究所舉辦的《護理管理培訓(xùn)班》，此期培訓(xùn)班是衛(wèi)生部首次、首期開展的針對科護士長、護士長的管理培訓(xùn)班。雖然我已從事護理管理工作達九年，參加的各種管理培訓(xùn)班已難計其數(shù)，但參加衛(wèi)生部級別組織的專門針對科護士長、護士長群體的管理培訓(xùn)還是第一次，因而著實心里覺得十分的榮幸，更有一種神圣的責(zé)任感驅(qū)動著自己：一定要好好地學(xué)習(xí)，把培訓(xùn)班的精神和別人先進的經(jīng)驗帶回去，以促進自己醫(yī)院的發(fā)展。在為期三天半的學(xué)習(xí)、討論及參觀中，我感覺自己在對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的認識、護理管理知識信息及臨床實踐工作經(jīng)驗等方面都得到了重要的收獲和啟示。

本次培訓(xùn)重點是圍繞公立醫(yī)院改革的背景下如何持續(xù)推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)所展開的，主要是面向臨床基層的管理人員，針對目前臨床護理管理中的難點問題、瓶頸問題進行了有目的的培訓(xùn)。

一、對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)有了更全面、清醒的“再認識”

一直以來，許多人心里一直存在一個解不開的疙瘩，即“為什么要讓護士干護工的活?這樣做是否會導(dǎo)致護理專業(yè)的倒退”?通過郭燕紅副司長對“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的深入講解，我對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)有了更正確的'認識，我明白了這樣做的目的是：要讓病人更安全、讓病人能早日康復(fù)、讓病人的利益得到保護及最大化。護士只有與病人更貼近了才會更深入地了解病情、觀察病情、解決問題，這樣才能真正在臨床實踐中應(yīng)用?？浦R、發(fā)展?？扑?、促進?？聘镄隆⒉拍苷嬲裏挸鲎o士?？萍寄艿挠补Ψ颉?/p>

通過學(xué)習(xí)，我對“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動中最讓大家敏感的一個問題——“人”有了新的思索。郭副司長說“人力資源永遠是一個課題”。管理者就是應(yīng)該用最小的成本發(fā)揮最大的效益，讓每一個人發(fā)揮其潛能，使一個人能頂兩個人、甚至三個人。每個醫(yī)院前進一小步，整個衛(wèi)生行業(yè)則前進一大步;每個護士長前進一小步，護理行業(yè)則邁出一大步。

二、升華了對護理職業(yè)的認識。

郭燕紅副司長說護理職業(yè)是一門“雪中送炭”的職業(yè)，因為病人有兩條剛性需求——一是診斷治療性的需求，另一個是被專業(yè)照顧、安慰的需求。人在逆境中被人幫助，是容易讓人銘記的。醫(yī)學(xué)是飽含人文精神的科學(xué)，摒棄了醫(yī)學(xué)的人文性就失去了醫(yī)學(xué)的本質(zhì)屬性，醫(yī)學(xué)要扭轉(zhuǎn)技術(shù)至上的錯誤，應(yīng)該是“技術(shù)”和“人性”的結(jié)合。我們護理工作是“人道主義的閃光”，護士應(yīng)該是傳遞人間“奉獻”和“關(guān)愛”的天使，我們希望在護士的關(guān)愛與照護下康復(fù)的病人，走入社會后能將這種“仁義、仁道”傳承、傳遞下去，在社會中“播種”。

三、增長了管理知識、經(jīng)驗，為今后工作開辟了新的思路。

本次培訓(xùn)班專程邀請了北京大學(xué)簡偉研博士及香港、臺灣地區(qū)的5位護理專家進行了管理方面的講座，講課老師陣容強大、經(jīng)驗豐富，為我們帶來了大量的信息及一些全新的管理理念、方法;培訓(xùn)內(nèi)容涉及人力資源管理、績效考核、臨床護理質(zhì)量控制與改進、全人護理經(jīng)驗分享等，非常契合臨床實踐工作的需要;課程設(shè)置合理，切實為我們今后的護理管理工作提供了借鑒方法，具有較高的實效性。

簡博士從宏觀的角度闡述了“管理”就是“想辦法把事情做好”。當我們面臨兩難的問題時，需要運用管理的思維和手段。香港、臺灣地區(qū)的護理專家的講座對臨床護理實踐具有很大指導(dǎo)作用，績效管理、人力資源管理、全責(zé)護理、護理質(zhì)量控制與改進等為我們臨床實際工作打開了新的視角。

除此以外，培訓(xùn)班還特地利用晚上時間召開了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的專項討論，傾聽基層管理工作者的心聲，幫助大家解決困難及疑惑。這些都充分彰顯了衛(wèi)生部對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的重視及關(guān)切，的確是意味深長。因此，作為基層臨床護理管理者，我們更應(yīng)該將國家對護理工作的這種殷切關(guān)懷化為一股踏踏實實踐行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的動力，真正以病人為中心，讓政府、社會、群眾滿意。

護理人員培訓(xùn)計劃書篇十五

一、凡新進護理人員必須經(jīng)過崗前培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)考試合格后方可上崗。培訓(xùn)內(nèi)容包括：基礎(chǔ)理論、基本操作、各級各類人員職責(zé)、各項規(guī)章制度、護士與法及護理禮儀等。

二、對新任護士長在上崗前進行為期一周的培訓(xùn)，內(nèi)容包括：管理知識、法律知識、溝通技巧等。

三、低年資護士的培訓(xùn)主要以基本技能訓(xùn)練為主，注重培養(yǎng)實踐能力，使之各項護理技術(shù)操作符合規(guī)范要求。

四、主管護師每年要采取自學(xué)、參加專科培訓(xùn)、組織專題講座、到上級醫(yī)院進修等形式進行培訓(xùn)。每年進行護理理論考試一次，五、護理部每季度進行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)查房；每周開放護理示教室；每年組織護理管理知識、法律知識等培訓(xùn)。

六、邀請上級護理專家來院講學(xué)，以拓寬知識面；開展形式多樣的競賽活動，以提高自身素質(zhì)。

七、有計劃地選派護理骨干外出進修學(xué)習(xí)，參加各種短期培訓(xùn)班。

八、鼓勵護士自學(xué)成才，鼓勵護理本科函授、?？谱孕蕖?/p>

護理人員培訓(xùn)計劃書篇十六

我懷著激動的心情來到了成都雷劍賓館，感謝護理部給予我參加“四川省護理管理人員崗位培訓(xùn)班”的機會。通過為期3天的學(xué)習(xí)，使我對護理管理有了新概念、新認識、新思路，為今后的工作明確了新方向。

授課老師均是由德高望重的護理前輩們組成，在南丁格爾志愿服務(wù)四川分隊成立大會上，我有幸見到了38、39、43、44屆南丁格爾獎?wù)芦@得者，她們氣質(zhì)非凡，舉止優(yōu)雅，在大會上深深的吸引了我。通過這次培訓(xùn)，使我懂得作為一名護士長不但要有較強的業(yè)務(wù)能力和奉獻精神，還要有較強的管理藝術(shù)，只有拓寬眼界和思路，不斷完善自己，超越自己，才能更好的適應(yīng)不斷發(fā)展的現(xiàn)代護理工作需要。護士長還必須具備較強的創(chuàng)新思維能力，運用自身的人格魅力來團結(jié)并影響科室成員，使大家工作心往一處用，勁往一處使，充分發(fā)揮科室成員的主人翁意識。按照個人所長進行科學(xué)分工，做到人人參與管理。社會在發(fā)展，患者的要求也在不斷提高，要提高患者的滿意度，就必須以病人為中心，以人為本，從細節(jié)入手，更好的實施精細化管理，從而提高優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

“無危為安，無損為全”。安全管理是護理管理中的重中之重。沒有安全意識，醫(yī)療糾紛就會不斷出現(xiàn)。面對醫(yī)院等級評審，護士長作為科室負責(zé)人，應(yīng)該組織全科護理人員認真學(xué)習(xí)等級醫(yī)院評審要求及相關(guān)法律法規(guī)，加強護士責(zé)任心，提高安全意識，嚴防差錯事故發(fā)生。除此以外，還應(yīng)做好護理質(zhì)量控制，特別是現(xiàn)場質(zhì)量控制，每天對急救藥品器材、消毒隔離、手衛(wèi)生、護理措施的實施、查對制度的落實等項目進行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患和問題，及時討論分析，查找原因，持續(xù)改進，追蹤檢查，不斷提高護理質(zhì)量。對科內(nèi)護士進行分層次培訓(xùn)，協(xié)助護士做好職業(yè)規(guī)劃，樹立敬業(yè)奉獻精神。

接收培訓(xùn)的這些日子，我看到了護理前輩們對護理事業(yè)的專注、投入、執(zhí)著及無私奉獻。在我感動的同時，也感受到了肩負的責(zé)任和使命。我要和我的團隊伙伴們不斷學(xué)習(xí)，不斷思考、不斷創(chuàng)新，努力工作，為我們的護理事業(yè)獻出屬于自己的光和熱!

護理人員培訓(xùn)計劃書篇十七

2022年是不平凡的一年，在心血管病護理及技術(shù)培訓(xùn)中心精心地統(tǒng)籌安排下，我榮幸參加了河南中醫(yī)藥大學(xué)附屬第一醫(yī)院心血管病護理及技術(shù)培訓(xùn)基地的學(xué)習(xí)，我們的理論學(xué)習(xí)應(yīng)用遠程授課模式，邀請國內(nèi)知名的醫(yī)療護理專家授課，她們以豐富的醫(yī)療臨床經(jīng)驗和獨特的教學(xué)風(fēng)格，運用通俗易懂的語言，理論結(jié)合實際案例的授課方式，深入淺出，為我們呈現(xiàn)了專業(yè)性強的理論盛宴。通過視頻學(xué)習(xí)理論知識，課后進行考核。新型學(xué)習(xí)模式穿插在我的學(xué)習(xí)生活中，使我每天都過的很充實，線上學(xué)習(xí)的優(yōu)點是時間相對自由，我可以安排自己的時間學(xué)習(xí)當天的課程，聽不懂或是疑惑的地方我也可以反復(fù)觀看，利用周末沒有新的課程時再進行本周內(nèi)容的復(fù)習(xí)，接著整理筆記進行下一輪的學(xué)習(xí)。

實訓(xùn)操作課程開始了，我懷著激動地心情，來到河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院培訓(xùn)基地，見到了我學(xué)習(xí)的榜樣唐老師、劉老師、張老師等，他們制定了詳細的培訓(xùn)計劃，上午實操，下午講解，分別給我們講解了先心病的分類及護理、pci術(shù)前術(shù)后的護理、射頻消融術(shù)的護理、心電圖的識別、護理論文的選題及書寫技巧等多項課程，我在臨床工作期間遇到的問題都在這次培訓(xùn)中找到了答案。老師還講解了穴位貼敷緩解患者胸悶心悸癥狀，耳穴壓豆幫助患者更好的入眠，火龍罐解決患者疼痛的問題等中醫(yī)適宜技術(shù)，讓我們見識到中醫(yī)外治的獨到之處，老師們將自己的所學(xué)所悟毫不保留的傳授給我們，使我受益匪淺，回去之后一定要把自己所學(xué)到的利用到臨床上去，造福我們的基層患者。

在學(xué)習(xí)期間，我們不僅學(xué)到了最新的護理知識，更切實體會到大災(zāi)大疫面前一個優(yōu)秀護理人員應(yīng)有的表現(xiàn)。

7月20日，鄭州遭遇到千年一遇的極端天氣，造成了嚴重的水災(zāi)及交通不便利等問題，老師安排我們有序安全離開，出來后才發(fā)現(xiàn)水最深處已經(jīng)漫到了胸口，從教室到寢室，平日短短五分鐘的路程，我們一行學(xué)員手拉手走了一個小時。2天水災(zāi)嚴重期間，我們無法到醫(yī)院，老師們除了照顧病人，還時時關(guān)心我們學(xué)員，電話問詢有無食品和生活用品，給我們發(fā)放救災(zāi)食品物質(zhì)，叮囑我們做好心理調(diào)適。7月30日鄭州水災(zāi)剛過又面對嚴峻的新冠疫情考驗，正好趕上學(xué)員們返程，劉艷萍老師第一時間電話叮囑我們返程路上做好防護，返程原單位后每個人保平安，讓我們感受到親人般的溫暖。

汛情無情，疫情嚴峻，在這種條件下的學(xué)習(xí)，更體現(xiàn)了白衣天使的平凡、無畏無私的奉獻精神，展現(xiàn)了基地每一位帶教老師的傳道、受業(yè)、解惑的精神，基地老師們的一言一行，都深深刻印在我們心理。學(xué)習(xí)時間雖然短暫，但我的專業(yè)知識與實操能力都得到了有效的提高，更重要的是基地老師們在這一特殊時期的表現(xiàn)，讓我永遠銘記，并激勵我以后把這種精神帶回去，傳下來，傳遞給我身邊、我科室的每一個人，更好地護理服務(wù)基層病人。

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