總結(jié)是一種對事物邏輯關系的整理和概括，可以讓我們更好地理解問題。在總結(jié)過程中，應該重點突出自己的亮點和成就。借助以下總結(jié)范文，我們可以更好地理解總結(jié)的特點和寫作方法。
物業(yè)個人工作心得篇一
年終到了，我一年的工作在此刻也已接近落幕了?；厥走@一年的日子，我有很多的感慨。這一年我剛剛升為物業(yè)經(jīng)理，自己七八年的沉淀也有了一些成績，這讓我感到非常的欣慰，同時也大大的刺激了我的上進心。這種成就感讓我有一些過分的迷戀了，剛剛做物業(yè)的經(jīng)理，一開始我還是有一些“害怕”，害怕事情沒有做好，給其他的同事，給公司都帶來麻煩。但隨著時間慢慢的前進，我也逐漸掌握了這份工作，我自己也變得更加自信了一些。所以我想借著這個機會好好總結(jié)一番，為接下來的路打下堅實的基礎。
一、保持學習，繼續(xù)前進。
我現(xiàn)在的崗位充滿了各種信任、各種期盼。我能夠提升到經(jīng)理這個位置上，一是憑借著我七八年在底層一步步的積累和沉淀，其次也是公司領導對我個人的一種信任和期望，雖然已經(jīng)是我們物業(yè)的經(jīng)理了，但是我也知道想要做好這個工作也是非常不簡單的，因為這份工作我是第一次做，其次感剛剛提升上來，難免有些事情還是需要去學習的。所以無論如何，學習現(xiàn)在都是我的第一選擇，作為一名領導，更應該嚴格的要求自己，只有自己做出了一個好的模范，我想我們才有可能做出一些成績來，同事們也才會跟著我的腳步一路往前。所以接下來的日子里，我會漸漸的往那個方向發(fā)展，盡量不辜負領導們對我的期望，同事們對我的信任和配合。
二、調(diào)整心態(tài)，提高管理。
其實對于很多人來說，剛剛升職的那一段時間里是一個非常有挑戰(zhàn)的階段，首先我們在自己的心態(tài)上要建立一個安全區(qū)，不要讓自己越線，去做一些自己都不能把控的事情。其次就是我應該繼續(xù)學習管理，作為同事們的領導人，我必須在管理上下功夫，所以這一年我也逐漸的在學習管理，在一個全新的領域，也許會經(jīng)歷一些挫折，但是最重要的也就是自己的心態(tài)，只有把心態(tài)放正了，才有可能走好接下的路程。
三、找出不足，不斷改良。
在這個位置上，我自己個人是成長了很多的，也是認識到了這份工作很多的不同，這個職位給予我的是一份責任，更是一份能夠讓自己不斷突破和努力的動力。雖然自己這一年有過一些小錯誤，但是總體而言還是非常良好的。這些小錯誤也是平常沒有注意到粗心犯下的。所以只有不斷改正自己，才有可能創(chuàng)造一個更加豐富的明天。
物業(yè)個人工作心得篇二
2020年即將過去，回顧這一年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的部署和要求，較好地完成了自己的本職工作。通過任職以來的學習與工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改變，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
公司內(nèi)部實行獎懲責任制，提高了員工的責任人感和工作積極性，同時服務質(zhì)量也有了相對提高;積極開展了多種形式的物業(yè)知識培訓，提高了服務人員綜合素質(zhì)和服務水平。為保證小區(qū)的水電暖正常運行，積極與各專業(yè)部門進行協(xié)商和解決，最終小區(qū)的用電比例和供暖價格均達到了預想的效果。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。
二、投訴處理工作。
全年投訴主要集中在住戶房屋及地下室漏水、東區(qū)車庫維修，防盜門維修等方面。針對上述問題，物業(yè)公司積極聯(lián)合工程進行集中排查與維修，確保了維修的效率和質(zhì)量，將投訴率降到最低。針對施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴，物業(yè)公司積極與該施工隊伍和當?shù)嘏沙鏊枭滩Τ鲎鈶暨M行了統(tǒng)一排查，最終得以有效解決。
三、服務、維護工作。
東區(qū)主要為業(yè)戶報修問題的處理，維修處結(jié)率100%，西區(qū)主要為新交接房的維修，根據(jù)問題聯(lián)系工程部及時維修，并對處理過程進行監(jiān)控并回訪。全年收費工作完成得較好，除空置房外，應收的各項費用都已收回。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，并組織了年終衛(wèi)生大檢查，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。
加強裝修隊伍和太陽能安裝商的管理和監(jiān)督，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴，未對樓頂和各樓道造成損壞。由于西區(qū)存在部分在建工程，加大了安全管理工作，全年雖未發(fā)生消防、搶劫事故。但發(fā)生自行車、摩托車被盜事件7起。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發(fā)生。組織保安部召開了冬季安全嚴峻形勢的會議，并實施了安全大檢查。
四、存在的問題和努力的方向。
1、存在的問題。
管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位;相關的專業(yè)理論水平還不太適應公司工作的要求;車輛管理有待進一步規(guī)范;東區(qū)供水管線老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成部分跑、冒、滴、漏現(xiàn)象;管理成本較高，企業(yè)虧損嚴重;工程部維修效率低，在一定程度上影響了物業(yè)的整體服務形象。
2、努力方向。
在新的一年里，應把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務知識、工作水平作為培訓、學習重點，努力提高工作效率，為公司發(fā)展壯大，貢獻力量。注重部門的工作作風建設，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成內(nèi)抓管理、外樹形象的良好作風。規(guī)范車輛停放與管理，改善其混亂局面。
物業(yè)個人工作心得篇三
自今年__月份入職公司以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報。
一、自覺加強學習，努力適應工作。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、認真負責地抓好保潔后勤服務工作。
婦幼保健院的工作是__月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力，督導員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動員工的積極性。
三、人員管理。
老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。現(xiàn)有人員11人，本年度共有2人離職和調(diào)職。其中1人調(diào)職到老婦保，1人辭退。
四、培訓。
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫(yī)院保潔標準》培訓的.前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。
加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
物業(yè)個人工作心得篇四
時間飛逝，騎馬趕羊。20__這一年里，物業(yè)管理部全體員工在公司的品質(zhì)方針的指引下、在公司領導正確指導下，以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致下，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務。物業(yè)管理部全體員工的密切配合，保證了國奧村一期、二期所有設備的安全運行。總結(jié)經(jīng)驗，究其不足，展望20__年工作再上一個新臺階。20__年主要組織完成了如下幾個方面的工作：
1、20__年1月份一期15棟電梯鋼帶斷，與維保單位的配合下進行了更換，運行到現(xiàn)在再沒出現(xiàn)問題。二期電梯抱閘出現(xiàn)批量故障，已聯(lián)維保進行更換。轄區(qū)內(nèi)43臺電梯，11棟4臺報停，二期9棟客梯因最近出現(xiàn)故障已申請延期年檢，其余38臺已接受特檢局例行年檢合格。
2、ets從安裝到現(xiàn)在運行已有幾年時間，電器件等已近入老化期?？刂乒駜?nèi)的空開、中間繼電器、接觸器、熱保護器、二級水泵、三級水泵、過濾泵、攪拌泵等在20__年不同期出現(xiàn)故障，我部已進行修復，保證了污水處理系統(tǒng)的正常運行。
3、配電室是我們小區(qū)的心臟，電是我們的小區(qū)的血液，源源不斷的向各區(qū)域輸送能量。一期中心商業(yè)配電室、1號車庫配電室20__年5月份進行了全面清理保養(yǎng)，保障了心臟的健康運行。
4、轄區(qū)內(nèi)風機，水泵在20__年里進行了1次全面保養(yǎng)，每月進行試運行。一年來設備沒出現(xiàn)過大故障。
5、二期部分樓棟在今年已施工完成，已交房入住，我部對已交區(qū)域進行了接管。接管區(qū)域存在部分問題，也積極聯(lián)系施工單位進行維修。如二期1號車庫3棟車庫由于水量較大，常常一下雨時車庫就成了水庫，經(jīng)過我部多次與相關部門協(xié)調(diào)，已進行改造，現(xiàn)已再無積水現(xiàn)象。
6、對物業(yè)管理部所有員工電動工具安全使用進了培訓。讓員工在日常工作中了解電動工具的潛在危險，如何導致危險，養(yǎng)成較好的安全使用電動工具的習慣。經(jīng)過培訓，一年來物業(yè)管理部沒發(fā)生一件工具傷人事件，為此感到欣慰。
在20__年辛苦的工作中，我們看到了豐收的果實，得到了一個較好的收成。但我們還有些做得不夠好的地方：
1、員工專業(yè)技術水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到。
2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外單位監(jiān)督檢查工作做得還不夠細致。
3、維修養(yǎng)護單寫的不是很規(guī)范，個別工作進度比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。
4、和各部門工作銜接還不是很完美。時常與其他部門溝通時有不圓潤，有卡帶，有分歧。
20__年對我們重慶國奧村項目維修工作初步設想主要圍繞“計劃、完善、規(guī)范、落實”。等幾個方面開展：
1、計劃：主要對20__年的工作做一個全年工作計劃，月月有進展，周周有活忙，天天有落實。根據(jù)實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責任到人。
2、完善：對重慶國奧村項目物業(yè)管理部的工作進一步細化，將精細化服務落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的物業(yè)管理維修養(yǎng)護流程，提高小區(qū)設施設備的完好率。
4、落實：對計劃工作一定落實到位，責任到人，提高我們維修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，促使各項規(guī)章制度落實到實處。
20__一年來，物業(yè)管理部的全體員工盡心盡力地為重慶國奧村項目做了大量的工作，不論是分內(nèi)還是分外的工作都能積極主動的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認真的去彌補不足，進一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個人的技能，為公司的發(fā)展做出的貢獻。
物業(yè)個人工作心得篇五
我叫__x，2020年x月x號入職，擔任客服專員一職，截止目前已有兩個多月。在這兩個多月以來，非常感謝領導對我的關心和指導，以及各位同事的幫助;使我深深感受到大家庭的溫暖。完善系統(tǒng)的入職培訓，使我不僅了解公司的發(fā)展歷程、規(guī)章制度，也使我能夠快速轉(zhuǎn)變角色，熟悉工作內(nèi)容和要求，更使我能夠成為公司的一員而驕傲;實操訓練及每周的內(nèi)部培訓，使我快速的掌握技能要求，也更加注重細節(jié)性服務。在我看來，這是短暫的兩個多月，短暫的是我還來不及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝;要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。
回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的人，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、端端茶遞遞水罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。通過公司領導對我們工作的總結(jié)，我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。
當然，我在工作中仍然存在很多不足，在以后工作中仍然需要多留意、多學習、多思考;和其他客服人員一起，共同把事情做好。
物業(yè)個人工作心得篇六
我于20__年6月18日從事物業(yè)工作至今，在這短短的6個月內(nèi)，我深刻體會到物業(yè)工作是一項特殊的服務性工作。在工作中我嚴格要求自己，以身作則，對人或事情一律公正、公平對待，工作上認真細心，態(tài)度一絲不茍，盡量做到讓公司和服務單位、業(yè)主滿意、認可。
為了總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，更進一步做好物業(yè)工作，在這幾個月內(nèi)我對物業(yè)工作也做如下總結(jié)。
一、應做到有“責任心、愛心、耐心、虛心”的“四有心人”
3、耐心：增強工作觀念和宗旨意識，一定要樹立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問題，細心做好工作。這樣才能把工作做好、做細、做扎實，切實解決工作中遇到的實際問題。
4、虛心：在工作中一定要本著虛心學習、認真求教的宗旨，扎實的工作。虛心向物業(yè)前輩學習求教，總結(jié)教訓積累經(jīng)驗，以誠懇的態(tài)度對待工作。
二、應以飽滿樂觀的心態(tài)去對待工作。
社會對于物業(yè)這一行業(yè)認知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己一定要以很好的心態(tài)去面對。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要積極進取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。
三、工作中以身作則，嚴格自己的工作態(tài)度。
工作期間嚴格遵守各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，腳踏實地確?？蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務，在本職崗位上做實事、做好事。
四、提高專業(yè)水平，提高道德修養(yǎng)。
要想真正提高自己的專業(yè)水平，為企業(yè)、個人多創(chuàng)造一些財富就必須嚴格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強道德修養(yǎng)，對自己的不足有清醒的認識，并從點滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠實、社會公德等方面成為別的同事的表率。
在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗，做出我自己的貢獻。
物業(yè)個人工作心得篇七
我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。--月份，帶著樸實的情緒回到了--。開始了一段新環(huán)境的里程，工作資料包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的發(fā)奮去學習和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。歲末，每個人都就應梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結(jié)如下：
物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺;有學習培訓、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改時管理處度的主要工作。結(jié)合實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳方法的基礎上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室的工作。
辦公室工作對于我來說也是個工作領域，工作千頭萬緒，應對繁雜瑣碎的超多事務性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。
三、細致做好管理處財務工作。
耐心細致地做好財務工作。自接手財務管理工作以來，我認真核對財務賬目，清理財務關聯(lián)，嚴格財務制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據(jù)賬務的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務管理制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的狀況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，用心協(xié)助管理處領導的當家理財。個性在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關，消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化推薦。
四、認真負責抓好園區(qū)的綠化維護。
當前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：
一是搞好園區(qū)綠化及設施的日常維護;。
二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。
物業(yè)個人工作心得篇八
一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了?；叵肫鹨荒陙淼墓ぷ鳎梢哉f是物業(yè)公司在總結(jié)去年工作的基礎，經(jīng)過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一年來，我公司在市局領導的正確領導下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿。
回想一年來的工作，我公司在服務承諾、工程審計、房產(chǎn)能源管理等許多方面取得了顯著的成績。
今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業(yè)公司不僅要做好日常維修工作，而且對裝修改造質(zhì)量也要嚴格把關，為了做好這一項工作，我公司安排專人對工程現(xiàn)場進行監(jiān)督，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處，對5個支局所進行了屋面防水改造，對印刷廠、綜合服務基地進行了防火墻改造，并對全部工程進行預算審計，工程造價達到了251萬元，審減額為68萬元，審減率達到了27%，切實為局把好了關、把住了關，受到了局領導的高度贊揚。
1、去年冬季我局部分局所因多種原因?qū)е鹿┡缓?，為徹底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進行室內(nèi)分戶改造，為節(jié)省資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負責，對10處局所進行了改造，均在供熱之前順利完成了任務，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結(jié)束了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力量對我局所屬的幾處鍋爐進行維修，總計精修鍋爐1.2噸的6臺，0.5噸以下的10臺，為局節(jié)約資金5萬余元，以上這些細致的工作，不僅基本解決了冬季不熱的問題，而且從根本上節(jié)約了能源支出，為局節(jié)約了大量資金。
2、為切實做好全年的服務承諾工作，做好全局物業(yè)管理工作，有力地保證經(jīng)營、運行、機關各部門生產(chǎn)工作有序、高效、順暢運轉(zhuǎn)，營造安全、良好、和諧的發(fā)展環(huán)境，我公司將服務承諾貫穿于全年的工作中，全面履行服務承諾內(nèi)容，依據(jù)嚴格的考核機制，對各股從服務態(tài)度、服務時限、服務質(zhì)量等方面全部實行計分制，在各股之間進行評比，評出最優(yōu)和最差，有獎有罰，充分調(diào)動各股職工的工作積極性，使職工充分認識到這是全年工作中的重點，抱著必須做好這項工作的態(tài)度來對待。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負責的原則，將物業(yè)管理的服務工作層層分解，細化到股，量化到人，強化責任追究制，對各單位所反映的問題能按服務承諾的要求及時到位進行維修，一年來，從沒有因為我們的自身原因而耽誤過生產(chǎn)的，而且對于無法馬上維修的都能做到及時安排，一旦問題解除馬上排除故障。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能互相通報，互相配合，不僅提高了工作效率，而且也加強了各股之間的溝通協(xié)調(diào)，使得物業(yè)公司這個原本散亂的集體日益團結(jié)。
實踐證明，通過我們的積極努力，全年的維修維護、清掃、能源房產(chǎn)管理等多項工作都在承諾制度的規(guī)范下完成得比較好。而且基本上能按照局里的要求，以經(jīng)營為主線，全面細致地做好各單位的后勤服務支撐，強化了職工的主動服務意識，受到全局各單位的一致好評。
1、房產(chǎn)管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內(nèi)容一目了然，并制定了有關房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方負責人見面落實了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。重點針對物業(yè)收費項目進行了規(guī)范，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同，并對收費標準進行了重新洽談，使物業(yè)管理費的收費標準達到歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進行了經(jīng)濟上的追究，從當年的物業(yè)費中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費2.2萬元，比上年節(jié)約了0.95萬元。
對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過與市里各收費單位的多次協(xié)商，針對以上各項收費項目我公司共為局里節(jié)余15.9萬元。
積極推進閑置房屋出租一事，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進行分類，分別考察地段、租金等指標，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進行收繳，對于許多難收的戶也進行多次攻關，通過我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬元，收繳率達到70%。
2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎上，今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費，以郵政企業(yè)是國家賦予的承擔普遍服務的公益性企業(yè)為依據(jù)，重新核定了部分收費項目的收費標準，僅此一項每年就能為局節(jié)省30多萬元。
我公司在去年對電費整治的基礎上，今年對供熱費進行了徹底清算，為了保證交費面積的準確，我公司專門派人到各單位測量面積，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì)疑，經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通，終于認定了我們的結(jié)果，最后通過多種手段，終于追回了多年多交的供熱費45萬余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費雖然上調(diào)了價格，但我局所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業(yè)公司代收，甩掉了許多現(xiàn)已不應在我局報銷的住戶。
1、冬煤反季進場，從根本上避免了迎季的價高質(zhì)低的普遍問題，并從用量上進行了仔細核算，嚴格壓縮了每年的進貨量，使得今年的冬煤物美價廉，保質(zhì)保量。在保管問題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風吹雨淋，并從根本上控制了冬煤丟失的現(xiàn)象。僅此一項，就為局節(jié)省資金十余萬元。
2、為節(jié)約購買桌椅的.資金，避免浪費，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進行了維修，一年來，共維修辦公桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與購買的成本相比，維修所付出的工費及材料費真是相差太多，僅此一項，就為局節(jié)省資金4萬余元。
3、堅持原則，堅決抵制不合理收費。我公司根據(jù)郵政法規(guī)定，郵政局屬于提供普遍服務的公益性企業(yè)，在許多收費項目上都應享受一定的優(yōu)惠，據(jù)此我公司與各收費單位多次協(xié)調(diào)，在許多方面都爭取到了一定的優(yōu)惠政策，為局節(jié)約資金30多萬元。
為使得采購商品在質(zhì)量上和價格上都有所保證，我公司專門成立采購小組，定期到市場去了解商品的價格及質(zhì)量情況，并及時征求全局各使用單位的意見，盡量滿足大家的需要，對不合格商品堅決不入庫，其中也發(fā)生過因進貨質(zhì)量問題，損失由采購員彌補的事情。經(jīng)這樣嚴格的審查，我們才能保證每批進貨都物美價廉。
為保證用最小量的庫存來周轉(zhuǎn)，我公司在計劃調(diào)撥上采取了月報計劃月查庫存的原則，使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產(chǎn)之需。
保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊，每月能及時清點庫存，并保證平時付料的及時性，為全局各部門的生產(chǎn)之需提供了有效的保證。
1、維修工作針對我局點多、面廣的特點，除按照承諾要求每半月巡訪一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進行了登記記錄，在時間上、順序上進行了合理安排和調(diào)度，做了許多細致的工作。首先是對更換佳西局地溝內(nèi)嚴重腐蝕的熱化管線百余米，為了完成這項工作，維修股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾個小時，用了一周的時間終于把地溝內(nèi)的管線更換一新，保證了今冬的供暖問題。二是通過與熱力公司積極溝通協(xié)調(diào)，自己組織人力對長安局、通江所、光復所、x投遞班等進行了熱化分戶改造，工作質(zhì)量都達到了熱力公司所要求的標準。還對沿江局進行熱化管線的重新敷設，對散熱片進行了重新安裝，通過認真細致的探察研究，對鍋爐位置進行了調(diào)整，改造之后的供熱效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個月的時間對全局破損的玻璃進行了重新安裝，及時修補并安裝了門簾、門條等設施，受到了全局各單位的贊揚。
2、電氣維修方面也做了許多工作，除了按承諾要求保證日常維修任務之外，為14個局所進行了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈，共用燈具460余套，每月可節(jié)電1.8萬度。利用晚間休息時間改造局所臺席34個，節(jié)約成本1.5萬元。另外，變電所在人員少的情況下，能按規(guī)定做好例行的值班工作，而且經(jīng)常加班加點對局所進行維修保養(yǎng)，保證全局各單位的正常用電，一年來，累計更換燈管225次，排隊各種故障102次，為局做出了突出貢獻。
我公司是屬于后勤服務部門，人員素質(zhì)參差不齊，勞務工多、國營工少，而且各工種的工資標準也比較低，但面對局里每次下達的指導性任務，我們從來都沒有放棄，也沒有等靠思想，而是每一次都積極鼓勵職工，為職工講清楚支持經(jīng)營工作的必要性，使得職工從思想上真正認識到我們是郵政局的主人，郵政局的興衰決定著我們每個人的命運，所以這一年來，我們積極完成了儲蓄指標，正在努力完成電信業(yè)務的推銷和拜年卡的銷售工作，難度可想而知，但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實想法，在公司領導的正確引導下，積極主動地投入到營銷戰(zhàn)役中去。
局里為從根本上解決職工中午就餐問題，經(jīng)多次研究，決定組建職工食堂，并分歸物業(yè)公司管理。實際上這是一項很難做好的工作，但公司從上到下都沒有因為這個而產(chǎn)生懈怠情緒，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關懷傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實的關懷。
一年的工作細說起來還有很多很多，我們?nèi)〉玫某煽冇心抗捕?，但其中的不足也讓我們感到不安，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正，使得物業(yè)公司對全局的后勤服務支撐工作更順應全局發(fā)展的需要，這是我們物業(yè)公司每一位職工的心愿，相信我們今后的工作會在局領導的正確指導、在公司領導及全公司職工的共同努力下一定會做得更好！
來源：網(wǎng)絡整理免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。
content_2();。
物業(yè)個人工作心得篇九
回首20__，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。進一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去.籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：
一.物業(yè)服務工作。
物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學習培訓，上級部門檢查等。
催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改是管理處20__年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
二.辦公室工作。
辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識.注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全.準確.適度.避免疏漏和差錯。
三.存在的不足。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在：
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;。
第三，向領導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高;。
第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。
四.努力的方向。
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)業(yè)知識和相關物業(yè)法律法規(guī)的知識。
第二，本著實事求是的原則.注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團結(jié)一致.群策群力的氛圍。
第三，向領導提供有效數(shù)據(jù)。
“不積蛙步，無以至千里;不積小流，無以成江海。”20__，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;20__我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年.......
最后預祝___物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!
物業(yè)個人工作心得篇十
要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務質(zhì)量和管理水平，而往往客戶對服務的認可源于提供服務者的真誠。在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒，什么人都會見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對形形色色的人，工作中難免會遇到這樣那樣的困難與無奈，這就要求我們針對不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。
在工作中有的同志受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，甚至動粗，這樣即使贏了事實卻輸了客戶，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展。其實在人與人之間復雜的關系中，如果我們處理問題時能真心為對方著想，從對方立場出發(fā)，大多數(shù)情況下也會相應得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考，如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家暖氣不熱，我窩不窩火?如果是我家有車進不了自家小區(qū)停車場，我煩不煩?往往客戶的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當然有些服務要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務范疇，即使如此也千萬不要“事不關己高高掛起”，仍要本著業(yè)主事情無小事的原則，認真對待，耐心業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務，優(yōu)質(zhì)的服務源于真誠的投入。
只要我們切實為客戶著想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田;只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會相應而來。只有真誠服務，不斷拓寬工作思路，不斷開展細致入微的特色服務，營造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關系的潤滑劑。當然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客戶，對客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內(nèi)涵，因為我們要對公司負責、對顧客負責、對自己負責。真誠這座橋梁寄托著顧客對物業(yè)管理的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對顧客的關懷。解答，往往在細節(jié)小事中更能體現(xiàn)出服務的真誠，更能感化業(yè)主。
物業(yè)個人工作心得篇十一
我從20_年開始從事物業(yè)管理這一行，到現(xiàn)在已經(jīng)是第11年了，并且慢慢的喜歡上了這個行業(yè)。物業(yè)管理是一項平淡而又艱巨、繁瑣又需細心的工作。通過十多年的物業(yè)管理服務實踐，我逐步認識到物業(yè)管理是一個與業(yè)主相互理解、相互支持、相互信任的行業(yè)，只有具備了這三個條件才能服務好業(yè)主，給業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)良的生活環(huán)境，提高業(yè)主的生活品質(zhì)。
進入億城我先后經(jīng)歷了北京萬城華府項目---億城高端別墅項目，北京頤園項目---億城北京開發(fā)的第一個項目，天津水畔花園項目---億城天津開發(fā)的第一個項目三個物業(yè)項目。20_年8月出任天津水畔花園項目總經(jīng)理之時重重困難。我的性格是屬于那種不服輸?shù)?，心中有目標、全身心投入到工作中，身先士卒、敢想敢干，很快便融入了天津這個大家庭，得到員工的了解、信任和支持。我經(jīng)過多方走訪、了解小區(qū)情況及業(yè)主的要求，層層召開會議研究落實整改工作方案，充分發(fā)揮團隊作用、發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，努力提高工作效率。憑著“苦干、實干加巧干”的工作理念在不到三個月時間，解決了許多歷史遺留問題，使水畔花園發(fā)生了很大變化，贏得了業(yè)主的信賴。
成績的取得感謝億城地產(chǎn)公司及物業(yè)公司各位領導和同事的大力支持和幫助，下面我把自己在水畔花園項目工作的一些心得體會和與家交流一下。
一、服務意識的培養(yǎng)。
要把服務工作做好，必須提高我們的服務意識。也就是要我們清楚地知道物業(yè)管理是服務行業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)不是政府的管理機構(gòu)，是與業(yè)主具有平等關系的服務單位。服務水平作為業(yè)主考核物業(yè)公司的唯一標準，服務的好，可以得到業(yè)主的認可，服務的不好，得不到業(yè)主的認可，最直觀的就是物業(yè)費收不上來。
實事求是的說：我來的第一天客服主管就離職了，不久工程主管也離職了，后來安全主管也走了，面對物業(yè)管理情況窘迫的水畔花園，很多人選擇了離開。地產(chǎn)公司和物業(yè)公司領導給予大力支持，為工程部新招了一個技工，還從北京借調(diào)過來一個工程經(jīng)理，優(yōu)化了天津項目的人員配置。，我堅信“領導的支持是我做好工作的前提和保證”。為了穩(wěn)定隊伍，我對下屬生活上關心、愛護，工作上指導、幫助、教育和鼓勵，極大提高了團隊的凝聚力，增強了人員的穩(wěn)定性。員工也因此個個對未來充滿了信心。
三、通過學習培訓，提升員工素質(zhì)。
學習培訓是適應工作的過程，同時，也就是調(diào)動積極性的過程。向書本學習，向模范學習，向先進經(jīng)驗學習。通過學習、實踐;再學習，再實踐。對本職工作積極主動，善于發(fā)現(xiàn)問題，認真分析、判斷找出原因并妥善處理，把學習的專業(yè)知識、技能，應用到實際服務中去，經(jīng)過實踐逐步提高服務質(zhì)量，不斷提高員工解決問題的綜合能力。為業(yè)主提供標準化、規(guī)范化、科學化的優(yōu)質(zhì)服務，讓業(yè)主感到滿意，需要一批有工作能力、有較高綜合素質(zhì)的員工。物業(yè)管理服務工作，看似簡單，零星瑣碎，實則涵蓋了方方面面的知識和技巧，以及判斷、分析和解決問題的綜合能力。日常安全、消防、保潔、綠化和維修等各項工作，都要具備相關知識和動手能力，每項工作必須扎扎實實落實到位。我們物業(yè)公司的服務內(nèi)容較多，涉及的工種也較多，為此，與業(yè)主打交道，自身行為的規(guī)范包括服裝統(tǒng)一、舉止文明、態(tài)度和藹、語言親切等，都是我們員工素質(zhì)的體現(xiàn)，同時也是業(yè)主衡量物業(yè)公司服務水平高低的一個重要標準。擁有一支業(yè)務水平高、自身素質(zhì)強的管理隊伍，需切我們不斷地學習培訓、實踐。
四、建立明確、合理的責任制，增強管理協(xié)作能力。
責任制度，目標要逐級分解落實，體現(xiàn)合理分工協(xié)作。大家團結(jié)協(xié)作，工作有落實，服務質(zhì)量自然也就有了保障。
五、加強與業(yè)主的溝通。
我們物業(yè)公司搞好服務的另一個關鍵，就要在提高服務質(zhì)量的同時，加強與業(yè)主的聯(lián)系，聽取他們意見。了解他們的需要，對我們物業(yè)公司有哪些意見和建議。解決好業(yè)主問題并及時給予回復，讓業(yè)主知道我們物業(yè)公司在時時刻刻的關心著他們。這樣既能了解業(yè)主的需求，又能拉近雙方的關系，做到相互支持、相互理解。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務，優(yōu)質(zhì)的服務源于真誠的投入。只要我們切實為客戶著想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田;只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會相應而來。只有真誠服務，不斷拓寬工作思路，不斷開展細致入微的特色服務，營造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理工作服務品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與業(yè)主關系的潤滑劑。當然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給業(yè)主，對業(yè)主多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內(nèi)涵，因為我們要對公司負責、對業(yè)主負責、對自己負責。真誠這座橋梁寄托著業(yè)主對物業(yè)管理工作的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理工作人員對業(yè)主的關懷。
來到億城工作已三年了，對億城的印象頗深，上市企業(yè)公司具有獨特的戰(zhàn)略觀點、成型的管理體系、穩(wěn)定且高效的員工隊伍，執(zhí)行力、預見力在同行業(yè)當中都是佼佼者?？偠灾?，工作前“計劃管理”到位，工作中“傾聽改進”及時，這樣工作才能高效、準確。
物業(yè)個人工作心得篇十二
近期物業(yè)公司組織了一次讓我們簡單的學習培訓，在這個過程中主要讓我們對物業(yè)管理上加深認識，同時也是督促我們在之后的工作中繼續(xù)學習，讓自己為物業(yè)做出更優(yōu)秀的服務。而我們在物業(yè)管理上應該要做到什么才會讓公司滿意，讓業(yè)主如意呢，這都是我們需要學習的內(nèi)容，并不是說我們之前做的不好，只是我們不應該對現(xiàn)在的成績感到滿足，而是應該要做到更好而已。
在學習的過程中我也感受到公司對我們物業(yè)管理人員的看重，也明白自己在工作其實還有很多沒有做到位的地方，需要將其努力的改進。物業(yè)管理的重要性在什么地方，我們的服務應該是以什么方面為主的，我們在學習中都能夠知道，物業(yè)管理最終還是要以對業(yè)主的服務為重心，讓他們感到滿意，同時也要讓自己在工作的過程中建立起這樣的認知，以及讓業(yè)主對我們物業(yè)管理服務的滿意的責任感。
在學習的過程中我們不僅是強調(diào)工作在思想層面應該要達到什么地步，也在知識層面加強認識，工作還有進步的空間，要從哪里進步都是很重要的內(nèi)容。在之前物業(yè)管理的各項條例只是躺在我的辦公桌上，只有剛?cè)肼毜臅r候翻了一下，然后就是處理一些我不能準確做出決定的事情翻看一下，其他時候都是沒有用處的，并且我也不能完全的知道這所有的內(nèi)容。但是在這次培訓中我們主要是以這些條例作為重點，以及一些關于消防安全的知識的講座作為輔助來進行學習，對這方面我們應該要十分了解，并且熟練地運用，這些條例都是之前工作上總結(jié)出來的結(jié)晶，通過講解我明白用更加成熟的手段處理工作上會出現(xiàn)的問題，從而以更加廣闊的知識為業(yè)主進行服務，更加順利的做好物業(yè)管理工作。
在最后也是最重要的一點體會就是學習才是我們進步的階梯，我們不能放松對自己的要求，在之后的工作中也還要繼續(xù)努力學習下去。物業(yè)管理負責的范圍其實是很廣的，我們需要了解的知識也很多，不要求工作質(zhì)量的時候糊弄一下就過去了，但是當對我們的工作提出高標準變得時候，還是要學習才能不會被淘汰。在這樣一個能夠鍛煉多方面能力的環(huán)境中，我們通過學習讓我們變得更加成功，也為公司的發(fā)展貢獻出自己的力量。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
物業(yè)個人工作心得篇十三
三是羨慕處于好的時代，國家正在向世界強國邁進;。
四是羨慕大家平臺好，可以充分施展自己的聰敏才智;。
六是羨慕有這么好的干事氛圍。
下面我結(jié)合自己工作經(jīng)歷，寫了點干物業(yè)的體會和心得，和大家來談一談。
一、勤學習與思考。
學乃身之寶，立身百行，以學為基。一定要勤學習，勤思考。要學習書本知識，更要向社會學，向?qū)嵺`學，向群眾學。不管是干小事還是大事，不管與什么人打交道，都可以學到自己身上沒有的東西?！叭诵校赜形?guī)煛?，虛心學習才能完善自己的思維，增長自己的才干，提高自己的工作能力和方法。博士如果讓農(nóng)民喜歡你了，那你就獲得了雙博士學位，否則永遠只是一個博士。
二、行動勝于一切。
現(xiàn)實是此岸，理想是彼岸，行動是架在河上的橋梁。行動優(yōu)先，光想沒用。困難再多不要緊，解決一個就少一個。只有行動了才有成功的可能性，才會日漸出類拔萃。一時沒完全想清楚，也要先干，在干中不斷調(diào)整修整自己的想法。如果等到你全部想清楚了再行動，機會早失去了。無論做什么事情要把握好主動權，早著手、早行動。
三、適應環(huán)境才能改變環(huán)境。
不管遇到任何困難、任何人，都不要抱怨。如果你抱怨環(huán)境不好，抱怨哪個領導、哪個主任不好打交道，沒有給自己太多機會，你就要開始反思自己，也許是自己出了問題。想要有所作為，首先要加強自身修煉，改變自己，完善自我，從而去適應環(huán)境，改變環(huán)境。要靠智慧贏得與你意見相左的人的支持，善于團結(jié)一切與你意見不一致的人，為干事創(chuàng)業(yè)營造有利的環(huán)境。
四、激情是永恒的資源。
遇到困難，千萬不要垂頭喪氣，有了懶惰情緒，想成功就很難。對任何事情都要保持激情，有激情才可能有想法，有動力，有創(chuàng)造性，有作為。
五、把工作當事業(yè)來做。
只有把工作當事業(yè)做，才會有激情，才能獲得好的結(jié)果。把事業(yè)當工作做，那么取得的成績就會很一般。對每項工作要高標準要求，當做事業(yè)的一部分，這樣才能越做越有味道，才覺得有成就感。你老應付，把每件事情當工作去對付，你很難有成就感，也很難取得成就。
再小的事，只要你把它當作事業(yè)來做，一定能找到感覺，一定能找到成功的喜悅.
物業(yè)個人工作心得篇十四
__月__日我們物業(yè)管理專業(yè)的同學來到了____物業(yè)有限公司所管理的通錦·__進行了為期一個禮拜的實訓。在實訓中我們也發(fā)現(xiàn)了自己不足，為我們以后的工作生活做了好的鋪墊。
18日上午我們到了__，__物業(yè)以及__物業(yè)首先為我們的見習表示了歡迎，然后就給我們介紹了我們物業(yè)管理的主要工作內(nèi)容。最后安排了綠化清潔部主管向我們介紹小區(qū)的一些基本情況，帶我們參觀了環(huán)境，并安排我們參與了停車場管理、巡邏，綠化養(yǎng)護等工作。
__地處西外核心區(qū)域內(nèi)，位于南北干道與東西干道的交匯處。項目總占地面積600畝，建筑面積約50萬平方米。項目地形地貌呈丘陵狀，山丘星羅棋布，原始地形復雜且自然資源豐富。用地內(nèi)高差較大，相對高差達40m，總體東高西低、北高南低，整個地塊植被蒼翠、起伏疊宕，一條由北向南的季節(jié)性溪河穿越地塊，為本項目景觀設計提供了良好的條件。下面是我見習體驗。
一、安保部工作體驗。
在安保部，我們主要做了兩件事:一是停車場管理;二是巡邏工作。車位管理屬于收費管理。安保部主任安排了我做停車場管理員，負責車輛進出管理和停車的巡查。我首先了解了管理公司關于車位管理方面的制度，如停車場管理員的工作職責等。因為停車場內(nèi)的車位都屬于專用的收費車位，所以作為管理員要保證其他車主的車不占用其他業(yè)主的專用車位。還有要看車是否停在已畫好的停車線內(nèi)。
__a區(qū)建成投入使用比較早，當時并沒有考慮到由于經(jīng)濟迅速發(fā)展帶來的私家車數(shù)量的大增，這就導致現(xiàn)有的停車場不夠用，許多業(yè)主就只有將車停在道路旁邊，可是這樣有時候出現(xiàn)的車的劃損，業(yè)主就會找到物業(yè)公司投訴，如果處理不得當，他們就會拒交或少交物業(yè)費。但是在車輛停放中出現(xiàn)的損傷，我認為這要有一個責任明確過程，如果由于管理工作的失誤造成的，管理公司應該賠償業(yè)主的損失。可是在停車場不夠用的情況下，物業(yè)公司應該盡快和相關部門聯(lián)系，擴大停車場。巡邏工作最主要就是要第一時間發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)存在的問題，如有小偷等進入偷了東西要立即報告并想法逮捕。實在不行要向警察求助。
二、綠化保潔部。
在通錦__內(nèi)綠化面積是比較大的，綠化養(yǎng)護工作是管理中的重點。在綠化保潔部我學到了很多書本上沒有的知識，比如如何認清哪種草是雜草，如何分辨草木在長勢是否良好，如何查看有無病蟲害，以及枝葉修剪是否成型等。其次，我也參加了走道的工作。走道也就是要及時發(fā)現(xiàn)道路上存在的紙屑、煙頭、枯葉、雜草等并清除。還有路燈、消防栓等要保證其清潔。
在實訓工程中還了解到，除以上日常工作以外，綠化養(yǎng)護人員還要定期施肥:春、秋季節(jié)對各種植物施肥一遍，其它季節(jié)視情況而定，肥料的選擇以有機肥為主，盡量少施化肥;綠化區(qū)內(nèi)的花灌木，以及綠籬、草皮，造型喬、灌木，每月修剪一次，平時發(fā)現(xiàn)與總體造型不協(xié)調(diào)時必須修剪，其它各類植物的修剪主要集中在冬季進行;春、秋季定期每月噴殺二次，平時發(fā)現(xiàn)蟲害即時噴殺;補種以春季為主，綠地要求保持無黃土_露;苗木出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象時，可進行移植，對不適應環(huán)境樹木給予更換品種;進入風季前必須對新種的或具一定高度、冠幅大的喬、灌木進行撐牢。這些都是綠化養(yǎng)護工作中的基本工作。
物業(yè)個人工作心得篇十五
在時間的流程中，我常常審視自己的腳印，自20xx年4月中旬有幸加入到xxxx物業(yè)公司，作為財務室的一員，當然，xxxx物業(yè)公司的財務工作還要代售電及收取物業(yè)費，然而，通往這扇大門的道路是條坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都會從失敗中總結(jié)出一個正確的論斷，就會重新踏上征途，繼續(xù)去走一條有意義的人生之路，而且會比之前走得更快更穩(wěn)。在此感謝給我理智的人們，正是因為你們給我勇氣，使我在遭受了挫折以后，總會得到一個明白，正是這個明白給了我經(jīng)驗，給了我智慧，給了我百折不回的意志。
出納的崗位工作職責權限主要是：負責現(xiàn)金、支票、發(fā)票的保管工作，要做到收有記錄，支有簽字;對現(xiàn)金收、支的原始憑證認真稽核;根據(jù)原始憑證，記好現(xiàn)金和銀行帳，做到記錄及時、準確、整潔、無誤。并按日核對庫存現(xiàn)金，日清月結(jié);嚴格遵守現(xiàn)金管理制度，庫存現(xiàn)金不得超過定額，不坐支，不挪用，不得用白條抵頂庫存現(xiàn)金;負責到銀行辦理經(jīng)費領取手續(xù)，支付和結(jié)算工作;收付現(xiàn)金雙方必須當面點清，防止發(fā)生差錯等重要任務。
以上簡單的概括了出納崗位的日常工作，一兩個字便可以將其說完，其實看似無足輕重，事實就馬虎不得。要做好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，出納工作絕非“雕蟲小技”，更不是可有可無的一個無足輕重的崗位，出納工作是財務工作中不可缺少的一個部分，它是經(jīng)濟工作的牽導線，這個財務關把不好，將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟損失。因此，它要求會計人員要有全面精通的業(yè)務水平，熟練高超的.業(yè)務技能，嚴謹細致的工作作風。顯然，財務者必須做到三心而不能兩意，耐心、細心、專心者不自欺，才是成大器干大事的根本。財務工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術技能，需要好好學習才能掌握。
然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不會永遠都是晴天，天氣預報有時也會估算錯誤，下雨了，沒有雨具，你就只能是個落湯雞。此時，必須要把心態(tài)調(diào)整好重新上路，絕不允許在通往成功之路被淋感冒。事實上有時候付出了，機遇來了，真的未必會有回報，因為機遇不是獲得成功的根本原因，鍥而不舍的追求才是成功最重要的條件。所以，對人對事對物一定要問心無愧，對得起自己，做好自己的本職工作才是基礎，只有追求了珍惜了才不會后悔。只有鍥而不舍的追求目標，成功終有一天會找上你的。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)管理的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得業(yè)主、贏得市場，就要不斷提高服務質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對服務的認可源于提供服務者的真誠。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/15635215.html】
