總結可以激發(fā)我們對學習和工作的熱情和動力，保持持續(xù)進步的狀態(tài)。在寫總結時，我們可以借鑒一些范文和模板，但要注意保持獨立思考和表達個人特色。下面是一些總結好的范文，供大家參考和學習，希望能給大家?guī)韱⑹竞蛶椭?/p>
房地產(chǎn)銷售個人經(jīng)驗總結篇一
新年伊始，_年就在那第一聲鐘聲走完了?；厥淄?，在_年里，所有的得與失都盡收眼底。沒錯。_年完了，在這一年走到盡頭的時候，也許有人歡喜有人憂。但不管是歡喜還是憂，既然我們預約了_，那就做好備戰(zhàn)_的準備。
不論之前得多少，失多少，那已經(jīng)是過去，那么，從現(xiàn)在，規(guī)劃好明天，做好今天。"今天"永遠是"昨天"死去的人所希望的"明天"。
自_年4月入職以來，不長不短也大半年時間了，說實話，我愛上了這份工作，也在工作中學到了不少社會知識和社會經(jīng)驗。在這大半年時間里，我從門外漢一直成長到現(xiàn)在熟練的掌握業(yè)務流程、客戶接待、談判等，這都得益于我親愛的同事們和公司的大力培養(yǎng)和支持。
在這期間，共接待客戶位，收錄房源條，成交單數(shù)：買賣單邊，租賃單邊，完成銷售業(yè)績元?？v觀這多天，接待的客戶和收錄的房源還算可以，但是完成的業(yè)績就不盡如人意。所以，在工作中自身還是存在著許多不足的地方。
一路走來，期間和客戶發(fā)生過爭吵，被客戶罵過;和同行為了客戶也發(fā)生過不愉快，等等等等。但是，這些并沒有影響我的工作熱情。因為"知業(yè)不如敬業(yè)，敬業(yè)不如愛業(yè)，愛業(yè)不如樂業(yè)"!
說實話，期間如果說心態(tài)沒有浮動過，那是假話。在現(xiàn)今這種市場下，許多同事、同行，都選擇了放棄。誰都知道，無論做什么事"貴在堅持"，"堅持就是勝利"!真的，人生最大的悲哀莫過于輕易的放棄了不該放棄的和固執(zhí)的堅持了不該堅持的!不過，我堅信!我的堅持沒錯，靠譜!
_已經(jīng)如約而至!所以，不管_做的怎么樣，那已經(jīng)成了回憶。從現(xiàn)在開始，以一個嶄新的精神面貌去迎接_新的挑戰(zhàn)!延續(xù)_年里優(yōu)良的東西，摒棄_年里不好的東西，盡最大的努力去完成_的工作!在新的一年，用新的工作態(tài)度，去完成新的挑戰(zhàn)!comeon!
房地產(chǎn)銷售個人經(jīng)驗總結篇二
這個月我最大的感受就是找到了走出迷茫的路。我曾經(jīng)問自己，我是誰?我能怎么做呢?我想成為誰?我不知所措，因為在x經(jīng)理和主管助理的接觸中，我慢慢明白了一句話：“活在當下”。我只需要做好眼前的每一件事，然后我就會慢慢進步。人是不能展望未來的，只有每一步都走好了，才能到達巔峰!我這個月的總結和計劃如下：
接待結束后，x經(jīng)理和主管助理會給我指出哪里做得不好，哪里說得不好。我知道不好的必須改正和掌握。在日常接待中，我們最大的.不足在于客戶談話的不自然、無情、微小的動作和生硬的語氣。有時候我一直在想為什么會這樣。為了改變這種情況，我每天大聲朗讀羊皮紙，改善精神面貌和語氣，但效果并不好。
為了進一步了解，我解剖了自己。我發(fā)現(xiàn)最重要的原因是我沒有自信，失去了自信。如何才能做好這份工作?今后要堅定信心，做好接待工作。其實還有一點。我覺得如果領導鼓勵我，我會更有信心，在每件事上都充滿活力。記得曾經(jīng)有人對我說“不要怕犯錯，大膽去做，改正錯誤，以后不要再犯”，對我影響很大。
雖然我懂花言巧語和流程，但實戰(zhàn)中還是有很多問題。通過x經(jīng)理和主管助理的指導，我了解到在做這件事的時候，一定要理解每一句話的意思；每個過程的意義都能做好!與客戶交談時，一定要發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，問題的目的是什么。這些東西一定要在我腦海里快速旋轉，養(yǎng)成這個好習慣，好好干!
接待客戶后，總結接待過程中的不足并加以糾正；寫合同的時候要細心細心；堅定信心，積極工作；強化自己講話的內(nèi)涵，學會如何善待客人，使用禮貌用語；如果遇到問題，立即解決。
房地產(chǎn)銷售個人經(jīng)驗總結篇三
時間一晃而過，20xx年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。轉眼間，我在xx工作已經(jīng)x年了。可以說，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20xx年對我來說是非常有意義的，從自己熟悉的采購工作崗位調到完全陌生，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位，由于工作性質的不同，工作內(nèi)容的不同，以及沒有這一方面的工作經(jīng)驗等諸多因素，使得剛接手銷售內(nèi)勤這份工作很吃力，有時一件事情不知從何開始下手去做，不知道工作如何開展，但是慢慢的從一個完全陌生的過程到一個慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應手的去處理一件事情的時候，覺得自己成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)就這一年來的具體工作情況總結如下：
一、以踏實的工作態(tài)度。
適應銷售助理的工作特點;我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運轉，而作為銷售助理，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶。對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了銷售內(nèi)勤的工作繁雜的特點。
每天除了計劃內(nèi)的工作外，還經(jīng)常有計劃外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了大部分工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他的工作需要去處理，因此，我經(jīng)常只能把一些計劃的工作(標書、檔案建立歸類、資料、文檔工作)利用休息時間來進行“補課”。
銷售部門內(nèi)勤人員少，工作壓力大，特別是公司業(yè)務繁忙時，這就需要部門員工團結協(xié)作。在這一年里，我都積極配合各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把各項工作做的圓滿，順利。
而銷售助理最重要的工作職責就是服務職責，服務于客戶，服務于銷售經(jīng)理。我認真做好服務工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為大家服務。
二、完成本職工作。
珍惜每一次與客戶接觸交流的機會，認真處理每一位客戶的來電，來函，積極配合銷售經(jīng)理工作，做到報價及時，發(fā)貨及時，以程度保證公司的信譽，盡能力沒有出現(xiàn)工作失誤
文檔的建立及制度的制訂;由于剛開始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續(xù)，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經(jīng)過幾個月的工作實踐和熟悉，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據(jù)按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。
三、一年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了很大的進步，但是自身的差距和不足還是有的。
1、工作總體思路不清晰，不能積極主動發(fā)揮自身特長，而是被動適應工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會主動牽著工作走，缺乏認真鉆研，開拓進取的精神，忙碌于日常工作，工作沒有上升到一定高度，造成工作上的一些被動狀態(tài)。
2、業(yè)務知識的貧乏，給平時的工作帶來了很大的障礙。
在過去一年。
工作。
中給予的支持與幫助。是讓我們每位員工邁向小康生活，實現(xiàn)價值的一年。
希望在20xx年大家更好的合作，以新的氣象，面對新的任務新的壓力，以新的面貌，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的發(fā)展盡一份力。
房地產(chǎn)銷售個人經(jīng)驗總結篇四
2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備9號樓的交房工作；3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部x×老師溝通項目尾房的銷售方案，針對的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，6、7月份分別舉辦了“縣小學生書畫比賽”和“縣中學生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項活動提高中磊房產(chǎn)的美譽度，充實的文化內(nèi)涵，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。
一、20××年工作中存在的問題。
1、一期產(chǎn)權證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿；
3、年底的代理費拖欠情況嚴重；
4、銷售人員培訓（專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應變）不夠到位；
5、銷售人員調動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利；在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關系緊張。20年工作計劃新年的確有新的氣象，公司在的商業(yè)項目——，正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務。因為前期一直是策劃先行，而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師；這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。
二、新年計劃。
1、希望能順利收盤并結清賬目。
2、收集x城的數(shù)據(jù)，為x城培訓銷售人員，在新年期間做好x城的客戶積累、分析工作。
3、參與項目策劃，在x城這個項目打個漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年通過經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格考試。
房地產(chǎn)銷售個人經(jīng)驗總結篇五
第一招：表現(xiàn)善意及誠意——禮多人不怪。
第二招:表現(xiàn)善意及誠意——不要忘記客戶的姓名。
尊稱某先生、某小姐、某伯伯、某媽媽，是有禮貌之舉動。
第三招:同步原則。
為了解除彼此陌生、拉近距離，可以從聊天戒發(fā)問中發(fā)現(xiàn)彼此共同認識的朋友，共同的嗜好，以及其他拉近彼此距離的話題。
第四招:五同——同姓、同鄉(xiāng)、同學、同宗、同志，產(chǎn)生親切感。
第五招：同步坐位原則。
坐在洽談桌的右側或左側(客戶)較佳，這樣敵對心小，較易接納別人，反應也較快。
與客戶并排而坐是“理性”的，與客戶左右而坐是“感性”的，與客戶對立(面對面)而坐是“恐懼”的!到客戶家里，就座前應禮貌的問：“我可以坐在這里嗎?”注意方位、光線，借機會調換座位。
第六招：不怕亂拍馬屁——高明地奉承。
看見客戶有女兒，就說：好漂亮的女孩，將來一定跟媽媽一樣是大美人(適合女性講)。
或說：好漂亮的女孩，將來可以選中國小姐(適合男性講)。
奉承時避免引起反感或誤會。
第七招：弄清對象——m.a.n原則。
弄清對象，才能對癥下藥。
m.a.n原則是，m(money)即出錢的人，通常是父母;a(authorety)是有權決定的人;n(need)是有需求的。
有需要才會挑剔，嫌東嫌西的人才是買貨人。
有時這三種要素集中在一個人身上，即買房子的人是出錢的人，決定權在自己，又是自己住，這時只要說服一人即可。
有時出錢的是父親，有權決定的是母親，需要的卻是兒子和媳婦，這時便要同時說服三人或四人。
如果一群人來看房屋，三種人不能得罪：出錢的人，有權決定的人，最會出問題的人，這三種人都要拍馬屁。
第八招：引導策略。
客戶下訂金時可說：“今天給我?guī)兹f元訂金，二萬元好嗎?”客戶簽約時可說：“請讀完契約內(nèi)容，如果沒錯請簽名?！?/p>
第九招：二擇一法。
預先安排好兩種選擇給對方選，我方將目的隱匿于內(nèi)。
第十招：成交的時機。
有人說，成交的時候，只有三秒鐘。
敏銳觀察對方的滿意程度，在最恰當?shù)臅r機拿出“訂單”，將對方的意愿訂下來。
否則對方的意愿會越來越低，當場不成，事后更加困難。
何時是成交時機?當對方聽完介紹，充分了解狀況后，露出滿意的眼神;當你初步壓迫下訂時，對方?jīng)]有回絕或以輕微理由拒絕。
而且，當你拿出訂單時(測試購買欲之工具)，對方?jīng)]有拒絕，且陷入短暫的猶豫，注視著訂單及說明書;不斷發(fā)問你剛才述說的內(nèi)容，獲得相當滿意回答、無問題之一剎那;默不言語或與同伴相視(眼神顯示“訂下了好嗎?”);突然改換姿勢、動作或脫離你的眼線時(表示對方陷入下訂與否的思考中)。
另外，掌握融洽氣氛，當機立斷，也是必要的。
在工作中，明確業(yè)務人員應有的職業(yè)道德與態(tài)度是很重要的。
服務業(yè)經(jīng)營服務品質，首重“誠信”，每一個經(jīng)紀人都以誠實、熱忱、關懷的態(tài)度服務于客戶，正是每一個企業(yè)所需要的。
首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應具備的心得說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數(shù)人。
因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣。
1：最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。
銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的'工作。
對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達到了。
2：接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時也應該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件;更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關鍵因素。
3：機會是留給有準備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。
還是那句老話，機會只留給有準備的人。
4：做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。
不要在電話里講很長時間，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。
5：經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。
針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。
多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。
6：提高自己的業(yè)務水平，加強房地產(chǎn)相關知識及最新的動態(tài)。
在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心。
客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
7：學會運用銷售技巧。
對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
凡事心急人不急沉著應戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。
你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細心地和他溝通，直到最后簽約。
當然，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。
8：與客戶維系一種良好的關系，多為客戶著想一下，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。
9：如果這次沒成功，立即約好下次見面的日期。
我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。
畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結局的。
假設這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。
10：記住客戶的姓名。
可能客戶比較多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。
不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!
在我們的墻上有這么一句話：今天工作不努力，明天努力找工作。
如果有的時候，你工作有點疲倦了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當成是自己的傭金，沒有誰會不喜歡錢吧，為了傭金而去好好地對待客戶。
呵呵，這樣似乎有點俗氣，但是，在自己很累的時候，如果把個人的心情帶入到工作中，那一定不能做好銷售的。
不妨嘗試一下這種方法，至少是一種動力。
不要把客戶當客戶
一路走來也不都是順風順水，剛來公司的時候手上沒有資源，壓力特別大。
因為生孩子的原因，在家好幾年一直處于待業(yè)狀態(tài)，終于再次進入職場，我迫切地想要拾起自己心中期盼已久的“事業(yè)安全感”，于是我拼命打電話，刷出了至今回想起來自己都覺得吃驚的數(shù)字——我每天為了掃客戶打600-700個電話。
第一年的重點目標放在經(jīng)驗的學習與積累，擺正心態(tài)，找對自己適合自己的節(jié)拍。
工作辛苦，但我心中有堅定的一股氣：我現(xiàn)在羨慕別人，以后也要讓別人羨慕我!
我的經(jīng)理，我身邊的同事都好奇我怎么能做到一天打600個電話(小編注：平均一個電話3分鐘，一刻不停，600個電話合計需要30個小時;平均一個電話1分鐘，600個電話合計10個小時。)
我因為工作的原因，我備了兩臺手機，3個號碼，每個手機處于號碼待撥狀態(tài)，一結束上一通電話立即播出下一通電話，就是這樣一刻不停，我做到了自己也沒有想到的工作量。
運用社交工具，獲取和篩選有效信息，不要覺得通過社交軟件獲取的客戶資源沒質量，在自己歷時兩年的經(jīng)驗中，我認為微信的成交量不可忽視，如果你懷疑，那你應該懷疑自己維護客戶的能力。
在維護客戶方面，我只有一句話送給大家：不要把客戶當客戶!那當什么呢?固然客戶與我們房產(chǎn)經(jīng)紀人是服務與被服務的關系，但是將這種服務抹去表面的“生硬化”，將服務意識融入到生活細節(jié)中，加入自己的用心，和客戶像朋友一樣地相處，那么客戶將會像朋友一樣地信任你!畢竟誰也不想只做一條被利益捆綁的大魚!接下來的益處，作為尊園的專業(yè)房產(chǎn)經(jīng)紀人，大家應該都懂得。
最后，我想和同我一起在尊園平臺上戰(zhàn)斗的小伙伴們分享一個我的生活目標——在昆明實現(xiàn)“安居立業(yè)”，今年年底準備買房買車。
我相信我們尊園人都是敢想敢做的人，有心中的夢想做支撐，我們值得付出更多的努力!
房地產(chǎn)銷售個人經(jīng)驗總結篇六
第一招：表現(xiàn)善意及誠意——禮多人不怪。
第二招:表現(xiàn)善意及誠意——不要忘記客戶的姓名。
尊稱某先生、某小姐、某伯伯、某媽媽，是有禮貌之舉動。
第三招:同步原則。
為了解除彼此陌生、拉近距離，可以從聊天戒發(fā)問中發(fā)現(xiàn)彼此共同認識的朋友，共同的嗜好，以及其他拉近彼此距離的話題。
第四招:五同——同姓、同鄉(xiāng)、同學、同宗、同志，產(chǎn)生親切感。
第五招：同步坐位原則。
坐在洽談桌的右側或左側(客戶)較佳，這樣敵對心小，較易接納別人，反應也較快。
與客戶并排而坐是“理性”的，與客戶左右而坐是“感性”的，與客戶對立(面對面)而坐是“恐懼”的!到客戶家里，就座前應禮貌的問：“我可以坐在這里嗎?”注意方位、光線，借機會調換座位。
第六招：不怕亂拍馬屁——高明地奉承。
看見客戶有女兒，就說：好漂亮的女孩，將來一定跟媽媽一樣是大美人(適合女性講)。
或說：好漂亮的女孩，將來可以選中國小姐(適合男性講)。
奉承時避免引起反感或誤會。
第七招：弄清對象——m.a.n原則。
弄清對象，才能對癥下藥。
m.a.n原則是，m(money)即出錢的人，通常是父母;a(authorety)是有權決定的人;n(need)是有需求的。
有需要才會挑剔，嫌東嫌西的人才是買貨人。
有時這三種要素集中在一個人身上，即買房子的人是出錢的人，決定權在自己，又是自己住，這時只要說服一人即可。
有時出錢的是父親，有權決定的是母親，需要的卻是兒子和媳婦，這時便要同時說服三人或四人。
如果一群人來看房屋，三種人不能得罪：出錢的人，有權決定的人，最會出問題的人，這三種人都要拍馬屁。
第八招：引導策略。
客戶下訂金時可說：“今天給我?guī)兹f元訂金，二萬元好嗎?”客戶簽約時可說：“請讀完契約內(nèi)容，如果沒錯請簽名?！?/p>
第九招：二擇一法。
預先安排好兩種選擇給對方選，我方將目的隱匿于內(nèi)。
第十招：成交的時機。
有人說，成交的時候，只有三秒鐘。
敏銳觀察對方的滿意程度，在最恰當?shù)臅r機拿出“訂單”，將對方的意愿訂下來。
否則對方的意愿會越來越低，當場不成，事后更加困難。
何時是成交時機?當對方聽完介紹，充分了解狀況后，露出滿意的眼神;當你初步壓迫下訂時，對方?jīng)]有回絕或以輕微理由拒絕。
而且，當你拿出訂單時(測試購買欲之工具)，對方?jīng)]有拒絕，且陷入短暫的猶豫，注視著訂單及說明書;不斷發(fā)問你剛才述說的內(nèi)容，獲得相當滿意回答、無問題之一剎那;默不言語或與同伴相視(眼神顯示“訂下了好嗎?”);突然改換姿勢、動作或脫離你的眼線時(表示對方陷入下訂與否的思考中)。
另外，掌握融洽氣氛，當機立斷，也是必要的。
在工作中，明確業(yè)務人員應有的職業(yè)道德與態(tài)度是很重要的。
服務業(yè)經(jīng)營服務品質，首重“誠信”，每一個經(jīng)紀人都以誠實、熱忱、關懷的態(tài)度服務于客戶，正是每一個企業(yè)所需要的。
房地產(chǎn)銷售個人經(jīng)驗總結篇七
xx年，又是新的一年。新的開始，每年的這個時候腦海里第一個詞就是這樣幾句話幾個詞。
回顧xx年這一年，可謂是我從事房地產(chǎn)這個行業(yè)以來最為虛度的一年，總感覺自己在原地踏步。
今年主要工作大致分為兩個部分：
具體內(nèi)容如下：
一、二期交房情況：
二期交房總體上來說在各位領導精心的策劃和準備下，完成的還是比較好的。截止到現(xiàn)在，未交房戶數(shù)為xxx戶，已交房xxx戶，完成率達到了xxx%。本人未交房xxx戶，已交房xxx戶，完成率xxx%，xxx戶未交房原因，均為房屋存在嚴重的漏水問題，客戶拒絕交房，目前處于第三次維修中。
總結經(jīng)驗：
1、在銷售的前期盡量做到全面的培訓，包括設計、施工、銷售等等各個環(huán)節(jié)。尤其是和開發(fā)商的設計、施工圖紙、銷售合同內(nèi)容和銷售說辭的統(tǒng)一等。
2、交房過程：
1）交房前提前做好準備工作，提前做出交房評估，對于問題客戶事先做好安撫工作。
2）交房過程中，盡量避免，業(yè)務員和其他閑雜人員出現(xiàn)在驗房過程中。
3）交房路線一定要運用技巧。
二、三期客戶積累情況。
三期產(chǎn)品包括：獨體、雙拼、洋房。獨體共xxx套，雙拼xxx套，洋房xxx套。
1）熟悉三期相關資料。
2）積累客戶。截至到現(xiàn)在積累有效客戶共xxx組，b級22客戶，c級客戶xxx組。
三、提升自己的相關學習。
1）關于房地產(chǎn)策劃類、營銷類、管理類等。
2）相關的軟件學習。比如，photoshop、ppt等。
對于xx年的計劃方面：
在做好本職工作的同時，繼續(xù)努力學習操盤方面的、策劃方面以及技能方面的，比如學習軟件cad等。
房地產(chǎn)銷售個人經(jīng)驗總結篇八
自金秋2__年_月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了2__年。轉眼間來到xx集團這個集體已經(jīng)5個多月了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓，參加了陽光地中海項目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團隊中，品味先進、人性化的公司文化?；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿激情的工作當中，對過去的一年做如下總結：
一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學習和借鑒不足。
二、熱忱的集體、激情的團隊，成就了對于我自己的自我超越成績。
作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自己，不斷的克服自己的缺點發(fā)揮自己的長處。并要在高素質的基礎上要求自己不斷加強專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能，做一個專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調能力強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。
從入職到2__年年末，我共銷售出住宅28套，總銷售268萬元，占總銷售套數(shù)的14.74%，并取得過其中1個月的月度銷售冠軍。但作為具有5年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務人員，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言，還是不夠滿意，希望在2__年度，會有所進步，有所突破，更好的體現(xiàn)和實現(xiàn)自我價值。
三、強大的集團企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司。
新的環(huán)境帶來新的契機，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓后，在公司領導的關懷下，在同事的細心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們陽光地中海的項目知識，和了解金石灘房地產(chǎn)市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神……面對這些良好的工作環(huán)境，堅定了我作為這個集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個集團、一個企業(yè)、一個集體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。
強大的企業(yè)實力、堅實的資金基礎、優(yōu)秀的管理團隊，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直接面對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業(yè)、我們項目的信心，更好的完成一個個銷售任務，更好的完成我們的銷售工作。
四、近半年的銷售工作。
作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員，通過直接面對不同的客戶群體，對我們陽光地中海項目的一些理解與期望挑點小毛病。
2__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。_月的成功開盤，使我們陽光地中海成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點。一期的項目全部銷售，給我們二期增加了很多信心，二期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅。
在近一個月的其它項目學習過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項目，這使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的認識，不但開闊了視野，而且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解，結合金石灘高端項目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認識到金石灘土地的特殊性決定了它的不可復制性，以及非凡的潛質。
2__年我們別墅項目將實現(xiàn)現(xiàn)房實景銷售，但結合金石灘的整個市場，壓力依然很大。
第一，同比金石灘同檔別墅項目，我們的價格優(yōu)勢并不明顯；
第二，建材和建料方面與其它項目相比，也有一定的劣勢；
第三，而且同地區(qū)的別墅項目也很多，勢必會給我們別墅項目得銷售增加一定的壓力。雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下，在新的一年中一定會有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
房地產(chǎn)銷售個人經(jīng)驗總結篇九
20xx年3月14日入職到現(xiàn)在一晃近一年就過去了，回首走過的一年，有喜悅也有辛酸，有付出也有回報。一個偶然的機遇我進了中地行，那時的我只是一個入世不深的學生，什么都不懂，似乎覺得畢業(yè)了就應該工作，沒有太多的追求，只是很平淡地接受即將走入社會的現(xiàn)實。記得此前面試時還有些緊張，經(jīng)過一個上午的焦慮等待后，下午時分一個陌生的電話號碼躍然出現(xiàn)在手機屏幕上，我成功了！我接到的是一個入職電話！那一刻，整個人都跳起來了。從未有過的喜悅感占滿了我的心頭，謝謝中地行給了我踏入社會前的第一個驚喜，此時我的腦海中有一個念頭：我要好好工作，我要做好工作！
來到售樓部才發(fā)現(xiàn)，原來一切并沒有想象中的那么愉悅，生活節(jié)奏的突然加快，讓我有些力不從心，經(jīng)過半個月的培訓，我勉強留了下來，可我卻被分配到離校1-2個小時車程的高信尚峰，住宿以及交通各方面的壓力一曾讓我有了放棄的念頭，再加上因為暈車導致的身體不適，多次讓我留下委屈的'眼淚！那時心想咬咬牙一切都會過去的。有時實在堅持不住了，就向朋友哭訴，他們也勸我放棄！有幾次我都準備離職，可每當那時腦海中總會浮現(xiàn)出一句話“一個真正有毅力的人在其人生的第一份工作崗位上至少能堅持半年或更長時間”，是這句話讓我一直堅持下來從而走到今天，因為我要做一個有毅力的人。在后來枯燥迷茫的守盤期間，支撐我的也是這句話。而且這是我的第一份工作，也是我的第一次機會，我不能就此放手！這樣的精神激勵著我在進入售樓部不久就銷售出了當時三期僅剩的兩套“快樂小屋”的其中一套。在首次成功的喜悅中我更加信心滿滿地維持著客戶的接待。上級的耐心指導、同事間的互助融洽使得整個售樓部就像一個大家庭，讓我忘記了工作中的種種不快。也讓我學到了很多實踐知識，同時還發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足，我們就這樣一起學習，一起進步著。
近半年的等待后終于在8月18日迎來了高信尚峰第四期的首輪20棟開盤，很緊張也很期待，開盤當天大家從容面對再加上之前的精心準備，一個圓滿的結局呈現(xiàn)在我們面前，我們很順利地完成了54套全部任務。我也成功地跨出了第一大步。緊接著的是12月8日的19棟開盤，由于房價的大幅度攀升以及國家大量政策的壓制，全國房地產(chǎn)普遍進入了一個低谷期，因此長沙市場也開始急速降溫。再之新年的臨近也讓許多客戶把置業(yè)計劃推后至明年，結果截止至19棟開盤當天我們一共只銷售了不到一半，形勢的突然轉變給我們帶來了較大的心理壓力，同時開發(fā)商也給我們指定了任務，分配到每個人頭上的還有獎罰措施。雖說一共36套當時我已經(jīng)銷售了6套，但是仍然有4套任務，直到今天我完成了7套，還有3套。在接下來的日子里我會更加努力，向同事及上級學習，爭取在年前完成我們的預期目標，給20xx呈送一份自己的新年禮物！加油！
房地產(chǎn)銷售個人經(jīng)驗總結篇十
這里的意思是說，找一個新客戶所花的廣告費相當于讓老客戶給你介紹七個客戶的成本。如果平均在一個新客戶上花的時間。精力。電話。廣告宣傳的費用是100元，那老客戶介紹一個客戶來或者是回頭客的成本5元，也就是說在老客戶身上花費很少的錢，就能有新的客戶來，在老客戶上花的錢一般是，逢年過節(jié)的卡片和小禮物，請吃飯，平時打電話關心，生日禮物，孩子的禮物等。好的置業(yè)顧問往往是成為了客戶的朋友（對顧客的家庭，工作，子女，現(xiàn)在面臨問題的了解）是最好的方法。
2、身邊的人際網(wǎng)絡。
人際網(wǎng)絡是最好的廣告之一。一定要擴大我們交際圈子，我們可以從朋友。家人。鄰居。同事。老公的朋友的朋友。老客戶的朋友等等開始，你多認識一個人意味著你就多播了一次種子，說不定那一天就會發(fā)芽，開花結果。
3、面對挑剔的客戶我們要微笑。
人分三六九等，好人很多，壞人也不少，如果你的客戶很挑剔，不愿意配合，你會很難做，很痛苦，甚至影響你的情緒，對你積極的心態(tài)造成傷害。如果我們就這樣被打倒，那豈不是很不劃算。微笑，我們要時刻保持微笑，其實越能搞定挑剔不配合的客戶越能讓我們有成就感，挑剔客戶是讓我們先苦后甜，不斷強壯的蜜瓜！
4、學會聆聽，把握時機。
我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶。“一看客戶感覺，這客戶不會買房”?！斑@客戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶流失，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握客戶的真實心理，在適當時機一針見血，點中要害，直至成交。
剛開始做的時候，我一直覺得穿拖鞋出門的客戶肯定沒錢，沒素質。一直用挑剔的眼光去看待他們，不愿意去聽，去了解。后來的一對夫妻改變了我的看法。這對夫妻都穿拖鞋來逛超市，女的連腳趾甲上的指甲油都掉的稀稀拉拉的。用挑剔的眼光看，這對夫妻絕對是沒有潛力的，剛開始他們也只是隨便了解，后來他們越聽項目介紹，越感興趣，就要求看現(xiàn)場。我從外展帶他們到現(xiàn)場，再細細聽他們講訴后發(fā)現(xiàn)，這對夫妻的生活已經(jīng)不是小康了，應該小富了。他們現(xiàn)場就定了一套，后來還給介紹了3個朋友來買！穿爛拖鞋逛街的也是有實力的客戶！
5、對工作保持長久的熱情和積極性。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。要保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自己的項目首先必須要先充分的熟悉自己的項目，喜愛自己的項目，保持熱情，熱誠的對待客戶。腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能。使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關系，他們都對我們認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我們帶來了更多的潛在客戶，致使我們的工作成績能更上一層樓。這應該是我們在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我們最值得驕傲的成績。
6、保持良好的心態(tài)。
龜兔賽跑的寓言不斷地出現(xiàn)。兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽。抄捷徑。一遇挫折就想放棄。休息。人生是需要積累的。有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
這點我覺得張艷董事是我們的榜樣，她堅持著一步一個腳印踏踏實實的完成每件事情，她的堅持我們有目共睹，也時刻提醒我們只有良好積極的心態(tài)，堅持自己的信念去走向目標！
房地產(chǎn)銷售個人經(jīng)驗總結篇十一
一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結的基礎上，我認真對照，逐條檢查，客觀的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn)，在公司各級領導和同事們的真誠指點和幫助下，正視工作中的缺點和不足，積極發(fā)揮工作中的各項成績，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結：
1、完成情況綜述。
2、未完成情況分析并說明。
3、職業(yè)精神。
剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。
所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
在此方面，我深感經(jīng)驗不足，部門領導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助，及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要善于經(jīng)驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。
就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；第二是同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx的銷售高潮奠定了基礎。最后以xx個月完成合同額xx的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
xx旬公司與xx合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出xx場面。在銷售部，我擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。
在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。
此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
總之，這個月來，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距。今后，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應有的貢獻。
我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于xx年與xx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合xx公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的`洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，該同志不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
房地產(chǎn)銷售個人經(jīng)驗總結篇十二
同志們：
今天，我們在此召開公司xx年度迎兩節(jié)大干50天兩節(jié)銷售工作總結會議，我代表**百貨公司作以報告。
經(jīng)過前一段時間的工作和大干50天的拼搏，我們預計完成全年銷售毛利平均計劃的*％，實際完成了*％，有近50％的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門是：生鮮部完成了105％，食品部102。7％，百貨部98。9％。
xx年兩節(jié)銷售額計劃的完成，這樣的業(yè)績凝聚著全體干部員工的智慧和心血，在此，我謹代表**百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮！下面就簡要總結一下xx年度兩節(jié)銷售的主要工作：
一、經(jīng)營方面。
（一）抓好營銷策劃工作，求新求變。由于**零售市場形勢的變化，xx年我們**百貨也在營銷策劃、促銷活動上下了功夫，目的是抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日的銷售，我們推出了一系列的促銷活動：會員積分兌換獎品、抓獎、買贈、打折、特價、平安夜送平安果、幸運大轉輪、大型文藝會演、春節(jié)送對聯(lián)、送福字、送紅包、元宵燈會一條街銷售、情人節(jié)投許愿石羸現(xiàn)金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等，這些活動都為商場的聚集人氣，擴大影響，促進銷售，起到了一定的拉動作用。因為我們在促銷策劃上面沒有什么經(jīng)驗，但經(jīng)過張經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。
房地產(chǎn)銷售個人經(jīng)驗總結篇十三
民族：漢族
戶口所在地：河南
身高體重：160 cm 50 kg
婚姻狀況：未婚
年齡：23歲
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型：普通求職
應聘職位：房地產(chǎn)銷售
工作年限：一年
職稱：無
求職類型：全職
可到職日期：隨時
月薪要求：5000―8000
希望工作地區(qū)：上海
個人工作經(jīng)歷
公司名稱：北海永高房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
起止年月：20018—03～20xx—08
公司性質：所屬行業(yè)：
擔任職務：策劃經(jīng)理
離職原因：想找一個離家較近的地方，我個人比較戀家
教育背景
畢業(yè)院校：永城職業(yè)學院
最高學歷：大專
畢業(yè)日期：20xx—6—01
所學專業(yè)：房地產(chǎn)經(jīng)營與土地管理所學專業(yè)
語言能力
外語：英語一般
國語水平：良好
粵語水平：良好
工作能力及其他專長
一年以上的房地產(chǎn)項目銷售、計劃、和管理工作經(jīng)驗，熟悉房地產(chǎn)企業(yè)運作流程和房地產(chǎn)項目的全面推廣和銷售計劃，和強有力的執(zhí)行和控制功能在房地產(chǎn)項目銷售，執(zhí)行策略和文案的同時，他也有一定的工作能力活動策劃和整體公共關系，并能帶領團隊工作。詳細個人自傳本人性格開朗，熱情，工作積極主動，責任心強，有良好的團隊意識，親和力強，有較高的創(chuàng)業(yè)熱情和敬業(yè)精神，能承受較大的工作壓力。此外，我還具有良好的溝通能力，邏輯嚴謹，思維開闊，寫作流暢，在工作中力求精益求精。
個人聯(lián)系方式
通訊地址：
聯(lián)系電話：
家庭電話：
手機：
qq號碼：
電子郵箱：
房地產(chǎn)銷售個人經(jīng)驗總結篇十四
進廠三個月來，從一開始對產(chǎn)品的不熟悉,到對現(xiàn)有產(chǎn)品的具體分類，應用場合，再到實際的產(chǎn)品配單，產(chǎn)品性能、功能的認知等，在一定程度上得到了全面了解。對于現(xiàn)在在公司工作的我來說，怎么去適應這個行業(yè)，適應這個公司。面臨的困難還是存在，現(xiàn)在的我對于與客戶溝通方面還有待加強。不過這些困難我相信我都能在以后的日子里通過自己的努力一定能做到最好。我也相信我有能力把這個崗位的工作做到最好。以下是將近一個月以來的工作情況及以后的工作狀態(tài)匯報如下：
1、努力加強產(chǎn)品知識學習。
為了能盡快加入安防行業(yè)的銷售工作，對產(chǎn)品的功能學習及產(chǎn)品在實際應用場所的學習是必不可少的。通過工程部陳工的細心指導和銷售部俞經(jīng)理的虛心培養(yǎng)?，F(xiàn)對產(chǎn)品的認知度有了極大的提高。后續(xù)將更加努力的學習，做到能對每款產(chǎn)品功能的真正了解。
2、加強與客戶溝通的協(xié)調能力。
實際工作中，也曾被客戶的一些問題問倒。針對這些問題，公司也在加強對我們新人的培養(yǎng)力度。銷售部羅經(jīng)理也盡心盡力的在為我們解答一些客戶常問問題的解答方法。我相信通過公司的培養(yǎng)，在以后與客戶不斷的交談中，自己的溝通能力也一定會越來越圓滑，做到在維護公司利益的同時也能穩(wěn)住現(xiàn)有的客戶源，保證產(chǎn)品市場的開發(fā)與拓展。
3、產(chǎn)品的演講能力有待加強。
一個好的品牌，一款好的產(chǎn)品，在做品牌推廣或產(chǎn)品介紹時，在面對不同的客戶對象講解方式上是完全不同的，在這一點上我個人真還有待加強，試從以下幾個方面著手：其一、了解產(chǎn)品，只有全面的了解產(chǎn)品，才能把產(chǎn)品的優(yōu)勢特點展現(xiàn)出來;其二，加強語言功底，練習發(fā)音，控制語速;其三，進行各種產(chǎn)品的演講練習。
4、總結與收獲。
以百分百的業(yè)務水平對待我們的客戶，以創(chuàng)新的精神來發(fā)掘不是問題的問題，在穩(wěn)定老客戶的同時又能開發(fā)新的客戶。與公司一起努力把我們的企業(yè)做到最好、最大、最強。
房地產(chǎn)銷售個人經(jīng)驗總結篇十五
自從成為光榮的福建紅牛人以來，我在終端業(yè)務員崗位上已經(jīng)工作了一年多了。
現(xiàn)借內(nèi)刊一角，與大家分享我在終端銷售工作中的心得與體會。
首先，就是要明白自己所處崗位的工作職責。
知道自己該干什么，才能談怎么干。
終端業(yè)務員該干什么呢?很簡單，就是銷售公司的產(chǎn)品，我們必須想方設法地完成組長分配的銷售任務。
因此，在我的概念里，銷售就是想辦法把這個任務量分配給自己轄區(qū)內(nèi)的每一個客戶。
這里提到的“每一個客戶”，其實只是完美狀態(tài)，由于種種原因，我們并不一定能讓轄區(qū)里的每一個客戶都跟我們合作，因此，對于新接片區(qū)或銷量壓力較大的終端銷售人員來說，盡快掌控“所有客戶”里的大部分客戶才是首要的工作，這也是組長常說的“掌控率”。
掌控率越高，你的銷量壓力就越小，反之，則會備受煎熬。
那如何提升“掌控率”呢?
要勤快!要樹立自己在客戶心目中的形象，最低限度，要做到讓你的客戶一見到你，就知道你是哪家公司的。
要交流!
充分而有效的交流有助于建立良好的客情關系。
不能到客戶那里點個卯就離開，要用心尋找與客戶之間的共同話題，沒有話題也要制造話題。
要樂觀!
及時調整情緒是每一個銷售人員的基本功，不能把不良情緒帶到工作上，不管哪個客戶都不愿意看見哭喪著臉、滿身怨氣的業(yè)務員。
要專業(yè)!
你的專業(yè)程度直接影響到你在客戶心目中的可靠程度，對自己的產(chǎn)品一定要胸有成竹，不能一問搖頭三不知。
要合作!
合作意味著你與客戶之間已經(jīng)產(chǎn)生了利益關系，想辦法讓客戶愿意跟你合作，那自然少不了第二次、第三次······持續(xù)的合作。
當然，“掌控率”是需要日積月累的。
按照以上幾個要點，想跟客戶不熟都難。
熟悉了自然就有了“客情”。
“客情”建立好了，自然要回到銷售的根本，用最小的資本換回最大的利益。
俗話說：親兄弟明算賬，何況是在商言商的客戶，這個時候就需要談判。
如何談判?
首先，你要清楚地知道，你手里有什么籌碼?有多少?把控好現(xiàn)有的資源，一點一點地增加籌碼，最終促成交易。
交易成功只是最終結果，至于過程，因人而異，五花八門：
※把自己的身份暫時與公司剝離開，成為談判的“第三方”。
一開始向客戶傳達的只是公司制定的標準，如果客戶覺得沒有什么利潤，不感興趣，這個時候，“第三方”身份的自己可以用個人名義添加籌碼。
這樣做的好處有：
1、籌碼加到了客戶的心理預期值，交易達成。
2、可以有效地降低投入的成本。
3、進一步增進與客戶的關系。
需要注意的是，談判之前要適當抬高公司既定的標準。
※想辦法把“客情”轉換成附加的籌碼，增加成交機率。
人都是有感情的，在談判過程中適當訴苦，表達自己的身不由己，可促使交易的達成，進一步加深客情。
這里需要的就是“演技”，演得好，你說什么都是真的，就像電影《無間道》里的人物設定：公司、客戶、自己，要做到讓客戶覺得你是“自己人”，事情就好辦多了。
需要注意的是，在演這出戲之前，要清楚自己的身份與立場。
※談判時要運用適當?shù)膶Ρ取?/p>
客戶與客戶之間，除了親戚、朋友、老鄉(xiāng)關系外，剩下的就是競爭關系，特別是兩家挨在一起的客戶，談判的時候要巧妙地運用適當?shù)膶Ρ?，讓客戶相信你跟他的關系不一般。
前提是，事先要弄清楚客戶之間的關系。
等到以上的方法可以運用自如的時候，就要認真地將客戶好好地劃分一下，公司以a-b-c為代號將客戶劃分為不同的類型，這種劃分方法可以很明確地反映客戶的銷量。
如果你想更好、更明確地完成銷量，就得有自己的一套劃分方式。
就像排兵布陣一樣，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆!
首先是“炮灰類”客戶。
這類客戶有銷量，但是如果沒有費用，他們就不會合作。
對于這類客戶，只要有費用，就要想辦法盡量多壓貨。
其次是“正規(guī)軍類”客戶。
這類客戶有銷量，也有著一定的客情，即使沒有費用或籌碼，他們也會跟你合作，他們是完成銷售任務量的基礎。
合理安排進貨量，每個月完成任務的底氣自然就很足!
最后是“側翼類”客戶。
這類客戶數(shù)量最多，有一定的客情、但沒有什么銷量。
需要做的就是，讓這類客戶所產(chǎn)生的'銷量積少成多，給“正規(guī)軍類”客戶減壓。
對自己客戶的類型不僅要做到了然于心，還需要有節(jié)奏感!
節(jié)奏有兩種，一種是銷售節(jié)奏，一種是感情節(jié)奏。
銷售節(jié)奏很簡單，就是要熟悉客戶的銷量情況，并據(jù)此安排進貨節(jié)奏。
感情節(jié)奏也很簡單，對待客戶的情感要拿捏得當，不能讓客戶覺得，你對我好是理所當然的。
應當松緊得當、張弛有度，強硬的時候要有氣勢，牢牢抓住主動權，一旦被客戶牽著鼻子走，你就要反省一下自己該怎么調整了。
不僅要充分了解自己的客戶，還須要不斷增強自己的實力。
增強實力有兩個辦法，第一是增強自身的實力;第二是想辦法讓有實力的人成為自己的實力。
讓夢想照進現(xiàn)實吧!一個人的成就往往取決于對自己的定位——如果你把自己定位成一個每天趕銷量的業(yè)務員，那你就是業(yè)務員;如果你把自己定位成一個區(qū)域負責人，你所管轄區(qū)域的一兩百個客戶都在為你服務，那恭喜你，你已經(jīng)成功了!其實說到底還是心態(tài)與自我認知方面的問題。
心態(tài)是最容易受到外界干擾的，它看不見，摸不著，卻實實在在感受得到。
作為一個銷售人員，工作時應把心態(tài)要調整成最佳狀態(tài)，這是必然的，如果調整不了，就要從自身去尋找原因。
我時常會問自己，公司請我來，我所做的工作是否對得起我的薪水?前幾天看到一句話：如果你是老板，你會聘請現(xiàn)在這種工作狀態(tài)的自己嗎?捫心自問，如果心里的聲音是否定的，或是猶豫不決的，你就需要提醒自己：我還不夠努力!
關于心態(tài)與自我認知，仁者見仁，智者見智。
總而言之，要做到公司需要你，才能體現(xiàn)自身的價值。
說了這么多，其實最最最重要的，還是執(zhí)行力!公司下達的指標，一定要不折不扣地執(zhí)行。
我的體會是：
仰望星空，腳踏實地;精耕細作，天道酬勤!
相信公司!相信同事!相信自己!
房地產(chǎn)銷售個人經(jīng)驗總結篇十六
目前所在：
年齡：21。
戶口所在：廣東省。
國籍：中國。
婚姻狀況：未婚。
民族：漢族。
身高：160cm。
體重：45kg。
人才類型：在校學生。
應聘職位：
工作年限：1職稱：
求職類型：實習可到職日期：隨時
月薪要求：面議希望工作地區(qū)：佛山，中山，惠州。
求職意向及工作經(jīng)歷。
雅居樂起止年月：20xx-03～至今。
公司性質：其它所屬行業(yè)：房地產(chǎn)開發(fā)。
擔任職位：文案策劃助理。
工作描述：協(xié)助經(jīng)理負責分站的各項企劃包裝、項目策劃、方案撰寫，以文字來表現(xiàn)出創(chuàng)意策略。在主任指導下，執(zhí)行并監(jiān)督所負責項目的創(chuàng)意構思和文案；負責公司廣告等對外宣傳文案，實施有效的公關傳播手段對產(chǎn)品進行宣傳。
離職原因：兼職中。
佛山科學技術學院后勤集團起止年月：20xx-10～20xx-06。
公司性質：其它所屬行業(yè)：會計/審計。
擔任職位：科長助理。
工作描述：協(xié)助后勤集團綜合科科長做好相關的工作，日常工作比較瑣碎，如打印文件，傳送文件，聯(lián)系各部門之間的工作，并為集團的會議做相關的會議準備及記錄。
離職原因：在職。
教育背景。
佛山市志愿者協(xié)會起止年月：20xx-11～20xx-06。
擔任職位：人力部部長。
工作描述：在協(xié)會中，本人努力組織和安排具體勞動人事部工作任務，做好與相關部門業(yè)務協(xié)調工作。多次利用周末參加敬老院服務活動及環(huán)保宣傳活動。
語言能力。
畢業(yè)院校：佛山科學技術學院。
學歷：本科獲得學位：畢業(yè)日期：20xx-06
專業(yè)一：房地產(chǎn)管理專業(yè)二：資源環(huán)境城鄉(xiāng)規(guī)劃管理。
起始年月終止年月學校（機構）所學專業(yè)獲得證書證書編號。
工作能力及其他專長。
外語：英語優(yōu)秀粵語水平：優(yōu)秀。
其它外語能力：
國語水平：精通。
詳細個人自傳。
在校期間，我做過房地產(chǎn)促銷兼職，美的電器銷售，創(chuàng)維電視銷售等相關的銷售工作；利用課余時間，我涉及了服務行業(yè)的兼職。除此之外，我還從事過保險公司的文員工作，有比較廣泛的人脈。與人相處融洽，親和力強！
利用課余時間，我在加入了校內(nèi)的勤工助學。在高校的后勤集團擔任綜合科的科長助理已經(jīng)有三年的時間，在職期間，任勞任怨，責任心強，得到上級的好評！
我是一個活潑開朗的女孩，親和力強，具有良好的溝通和協(xié)調能力；工作細致，責任心較強，能夠吃苦耐勞，有較好的團隊合作精神！本人熟悉操練office辦公軟件及cad制圖等軟件。希望在暑假能夠找到單位實習，鍛煉自己！如因工作需要，可以考慮兼職實習并就業(yè)！
房地產(chǎn)銷售個人經(jīng)驗總結篇十七
在于如果你的切入環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，傾向于你的體系很容易被競爭對手瓦解。政府里面分為很多行業(yè)，不同的行業(yè)有不同的行業(yè)模式，對于銷售必須要掌握你所銷售的目標行業(yè)的行業(yè)模式與行業(yè)道德。每個大的項目在政府行業(yè)都不會是有一個人來決定，各個行業(yè)共通的項目流程是：1、相關領導有意向（正局長或分管副局長）-------2計算機調研和評測（負責人計算機科長或信息中心主任）調研結束----3、向分管辦公室主任報告審批（分管主任）-----4、審批通過向分管處長報告審批（負責人處長）。-------5、審批通過向分管局長或大局長匯報（負責人局長）------6、由分管局長向財政部門申請資金（財政局分管行業(yè)領導）。-----7、審批之后簽訂合同。（財政部門）----8、項目實施。-----9、售后服務。各個政府行業(yè)基本相似，只不過有些行業(yè)是條塊化管理有些是垂直管理。以上九個流程根據(jù)項目的大小、責任人的權利等不同因素具體分析，至少需要三個環(huán)節(jié)。每一個環(huán)節(jié)的周期隨著審批級別的升高，周期增加?；旧厦總€環(huán)節(jié)都需要銷售人員針對不同的人應用不同的公關方式和技巧。
銷售計劃：對于政府采購項目，大部分公司都是銷售人員各自負責各自的區(qū)域。包括大區(qū)、省份、城市等。根據(jù)各個公司的項目市場占有率而異。不管銷售是負責什么地方的，都應該首先確定自己的銷售范圍和權利，確定你的銷售年度計劃和可實施性方案，這樣在工作時才有計劃性。第一種銷售模式采用：“自上而下式”，比如你是某個省的省級經(jīng)理采用從省廳向各個地級市進行輻射。這種方式利在于省廳向下推廣，你有機會做全省的項目。弊在于周期長，難度大。一個普通的銷售人員一年之內(nèi)絕對不可能把省廳的關系梳理透徹，同時風險也比較大，利用的人員投入大，更重要的是可能會丟掉下面的項目。第二種模式：“自下而上式”從地級市開始做工作，最后搞省廳的項目。這種方式利在于投入小、回收快、周期短、銷售力度小、人員投入小。弊在于做不大項目資金少，等等。第三種模式：“上下結合”。這種方式現(xiàn)在下面做幾個地方，在進行省廳推廣，這樣結合了第一種模式和第二種模式的利，同時利弊比較均衡，有利于銷售人員發(fā)展。
補充。
銷售模式的確定非常重要，關系到你的營銷方案的制定，便于理清銷售思路。這是作為區(qū)域銷售的基本指導思路。確定模式之前的分析要結合行業(yè)需求和行業(yè)成功案例而訂。如果模式不確定或者營銷方案總體沒有綱領，銷售人員經(jīng)常會遇到，越銷售自己的區(qū)域越亂，并且和當?shù)丶缮痰暮献骼щy等等問題。
2
企業(yè)如何與政府打交道。
與政府關系的遠近，與具體官員的親疏，常常可以決定中國民企的生死。因此與政府和官員打交道成為民企老板們的主要職責。
如何與政府打交道，具體點就是如何與官員打交道，成了所有中國企業(yè)的必答題，更是中國企業(yè)老板們的主要職責之一，即使是聯(lián)想柳傳志也曾經(jīng)說過：“我把70%的時間用在了企業(yè)的外部環(huán)境上?！?/p>
這包括首先要從思路上理清政企關系，還包括三個層次的決策：
一是與個體官員和部門官員的關系，這是最直接和常見的；
二是要處理與一級政府的關系，這相對宏觀，略具戰(zhàn)略意味；
三是參與公共決策，謀求立法優(yōu)勢，這是與政府打交道的最高境界。
三大關系。
官員與商人之間究竟是一種什么樣的關系，怎樣把握這之間微妙的度呢？
對此，也許是人人感同身受，但卻都是心中皆有而口中皆無，唯獨清末民初一名實業(yè)家以六字箴言一語道破個中奧秘，那就是：離不開，靠不住。
的確，“離不開”是現(xiàn)實，而“靠不住”是一種超越，是一份清醒?！半x不開”是因為雖然市場經(jīng)濟轉軌這么多年，政府向“服務型政府”和“小政府”轉變也開始一段時間了，但政府權力在經(jīng)濟生活中的主導地位，政府所掌控的大量資源并沒有發(fā)生實質的改變，這才使得官員常常有“越位”的權限。“靠不住”則是政企分開已經(jīng)成為現(xiàn)實，要想完全依靠政府已是不可能，而且有時候本該政府提供的服務都不一定能兌現(xiàn)，所以企業(yè)的發(fā)展不能把希望過多寄托于政府，這就是常說的政府“缺位”。
具體到政企關系的類型，有人將其歸為三種：第一種是“交警與司機關系”，政府與企業(yè)沒有隸屬關系，政府只需要告訴企業(yè)什么是不該做的，其余事情政府一律不過問不干涉，這在歐美發(fā)達國家比較普遍。第二種是“手足關系”，即政府與企業(yè)之間相互依賴，官商一體。日本的政企關系就如此。第三種是“父子關系”，企業(yè)隸屬于政府，不是獨立的市場主體，政府對企業(yè)的一切活動都擁有決定權。改革開放前中國的政企關系大致就這種類型。但隨著政企分開，計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉軌，企業(yè)與政府的關系開始變得復雜起來。除了國企與政府繼續(xù)保持著“父子關系”外，對于大多數(shù)中小民企來說，與政府的關系就屬于第一類，不過中國的交警是太平洋的警察——管得寬。不僅管得寬，還經(jīng)常亂罰款，讓民企苦不堪言。而對于那種成為地方支柱性企業(yè)，或者有核心官員支持的民企，它們與政府就是“手足關系”，因為這類企業(yè)要么創(chuàng)造了大量的就業(yè)與稅收，要么是地方官員的政績工程，有著一榮俱榮、一損俱損的利害關系。
對于那些處在第一種關系的民企，不僅應付日常的騷擾需要技巧，還千萬不能讓“交警們”抓住把柄，否則就只能被他們“打土豪，分田地”了。因此他們的努力方向是盡快地達到“手足關系”。而對于處在第二種關系的民企，雖然與政府或官員是手足情深，但要小心“樹大招風”，不能恃寵而驕，那句“企業(yè)再大也只是企業(yè)”應該作為警句高懸。孫大午以“非法集資”名義獲罪后，當?shù)匾晃豢h領導如是評價：“他孫大午是?午?字出了頭，成?孫大牛?了！”所以，在“官本位”觀念綿延多年的中國，在“商本位”觀念還沒形成之前，中國民企與政府打交道的效率如何，往往關系到企業(yè)的持續(xù)成長。
應對企業(yè)“警察”
再小的官也可以管住企業(yè)，這是“官本位”的現(xiàn)狀。任何一家企業(yè)，無論大小都或多或少被不同的官員以各種理由“視察”過，如何巧妙地周旋需要企業(yè)把握好分寸。
變相尋租。
該辦的事不辦，該速辦的事拖著不辦，該嚴密的地方留個陷阱讓你鉆，這是部分官員尤其是基層官員變相尋租的信號。
這種尋租會經(jīng)常變換花樣。顯性方式比如報銷票據(jù)，甚至是桑拿中心的票據(jù)。企業(yè)遇到這種情況，可以視報銷數(shù)額大小、官員對于企業(yè)的重要性和票據(jù)的情況來區(qū)別處理，或辦理，或答應辦但拖著辦，或托詞謝絕等。
隱性方式比如利用企業(yè)對政府服務內(nèi)容的生疏或者信息的不對稱，或者利用國家部門的權威性設立一些評價、認證和榮譽稱號，事先“設套”，留下“尋租”的空間和機會等。對此，企業(yè)最好提前收集足夠的信息，找同類企業(yè)咨詢，詢問可能出現(xiàn)的“陷阱”和“圈套”。
濫用紅頭文件。
在上半年華晨集團的產(chǎn)權**中，有一個細節(jié)足夠震撼，將華晨的產(chǎn)權劃歸遼寧省政府的，是一份文件。在很多大案要案的最后關頭，也往往是一個司法解釋將這些案件一錘定音的——這又是文件。
再就是主動搞清楚“紅頭文件”的合法性。對于企業(yè)來說最要命的不是文件，而是那些不合法、不公正、不客觀的文件，是那些被部門意志左右、被個別官員利用的文件。而現(xiàn)在絕大多數(shù)企業(yè)并不知道哪些“紅頭文件”是合法的、具有法律效力的，哪些文件不是。遇到這種情況，企業(yè)可以先把文件接下來，等查閱清楚后再做具體決定。
安排人員。
政府官員向企業(yè)安排員工是最常遇到的問題之一。
如果官員所安排人員的能力與公司要求相比達到或者超過了“及格線”，盡量接收，因為這也是企業(yè)與政府部門建立良性互動關系的一個好機會。遇到這種情況，企業(yè)要積極地看待——這是官員向企業(yè)推薦人員甚至是推舉人才了。
如果官員所在的政府部門對于企業(yè)來說是要害部門，在一定意義上“卡著企業(yè)的脖子”，其“安插”的人員能力沒有達到公司的“及格線”，但是經(jīng)過培養(yǎng)、鍛煉之后可以使用，企業(yè)一定要努力創(chuàng)造條件接收。
如果官員所在的政府部門對于企業(yè)來說并不是要害部門，而其安排的人員能力又沒有達到公司的“及格線”，上策是“轉”——推薦到該人員比較適合、而自己又熟悉、能說得上話的企業(yè)，雖然自己企業(yè)沒有接收，但也算輾轉幫了官員的忙；中策是“拖”——找各種理由把這種事情往后拖，按照曾國藩“事緩則圓”的名言，也許過一段時間該官員找到了其他企業(yè)或者更好的機會，也許這位官員認為你的企業(yè)不容易辦成這件事情，自己就打退堂鼓了；下策是“拒”——借用公司的招聘程序或者其他比較經(jīng)得起推敲的理由，將該人員拒之門外。只要官員安排的人員來到了公司，就要通過適當方式“把丑話說在前面”：可以讓你到公司來，但不能保證你永遠留在公司，就看你干得怎么樣了。
與官員共舞。
并非所有的官員都盯著企業(yè)的飯碗，而官商之間也并非都是金錢尋租，政府官員也是人，他與企業(yè)老板之間是可以存在著除了金錢之外的“友誼”，關鍵看怎么運作。
真正為對方的職位、工作著想。
其實很多官員需要的不僅僅是錢，職位對他們是最重要的。尤其在他們職位變動前的一段關鍵時間內(nèi)，這時的幫助勝過真金白銀。
房地產(chǎn)銷售個人經(jīng)驗總結篇十八
李嘉誠曾經(jīng)說過“我一生最好的經(jīng)商鍛煉是做推銷員，這是我用10億元也買不來的”。
很多人一談到銷售，就簡單的認為是“賣東西”，這只是對銷售很片面的理解，其實人生無處不在銷售，因為銷售實際上是一個分析需求、判斷需求、解決需求、滿足需求的過程。比如我們到一個新的環(huán)境，進行自我介紹，就是對自己的一種銷售；再譬如我們做一個學術報告，就是在向與會者銷售自己的一些觀點，諸多種種不勝枚舉。
但在實際中很多人的銷售并不是很成功，營銷人員拼命的預約、講解、討好客戶，跑折了腿、磨破了嘴，可客戶就是不買賬；追其原因，其實就是分析、判斷、解決需求有了偏差，對方的需求得不到滿足，我們的目標就很難達成。
經(jīng)?？匆姞I銷人員見到客戶就迫不及待的介紹產(chǎn)品、報價，恨不得馬上成交，聽著他的專家般講解，往往讓人感嘆其銷售知識的匱乏，使得他的專業(yè)知識不能得到很好的發(fā)揮。
銷售是有規(guī)律可循的，就象撥打電話號碼，次序是不能錯的。銷售的基本流程是大家所熟知的，在此結合本人多年實際銷售工作經(jīng)驗和銷售培訓的粗淺體會總結出銷售十招，和大家做一分享。
第一招銷售準備。
銷售準備是十分重要的。也是達成交易的基礎。銷售準備是不受時間和空間限制的。個人的修養(yǎng)、對產(chǎn)品的理解、心態(tài)、個人對企業(yè)文化的認同、對客戶的了解等等，它涉及的項目太多，不在此贅述。
第二招調動情緒，就能調動一切。
良好的情緒管理（情商），是達至銷售成功的關鍵，因為誰也不愿意和一個情緒低落的人溝通。積極的情緒是一種的狀態(tài)、是一種職業(yè)修養(yǎng)、是見到客戶時馬上形成的條件反射。營銷人員用低沉的情緒去見客戶，那是浪費時間，甚至是失敗的開始。無論你遇到什么挫折，只要見到客戶就應該立即調整過來，否則寧可在家休息，也不要去見你的客戶。
因而在我們準備拜訪客戶時，一定要將情緒調整到巔峰狀態(tài)。
什么叫巔峰狀態(tài)？我們有的時候會有這種感覺，今天做事特別來勁，信心十足，好像一切都不在話下，這就是巔峰狀態(tài)，在這種狀態(tài)下辦事的成功率很高。可這種狀態(tài)時有時無，我們好像無法掌控。其實不然，這種狀態(tài)只要經(jīng)過一段時間的訓練，是完全可以掌控的。比如優(yōu)秀的運動員，在比賽前就能很快的進行自我調整到巔峰狀態(tài)。
那么我們怎么才能把情緒調整巔峰狀態(tài)呢？怎樣才能掌控這種狀態(tài)呢？
a)、憂慮時，想到最壞情況。
在人生中快樂是自找的，煩惱也是自找的。如果你不給自己尋煩惱，別人永遠也不可能給你煩惱。憂慮并不能夠解決問題，憂慮的最大壞處，就是會毀了我們集中精神的能力。因而當出現(xiàn)憂慮情緒時，勇敢面對，然后找出萬一失敗可能發(fā)生的最壞情況，并讓自己能夠接受，就ok。
b)、煩惱時，知道安慰自我。
c)、沮喪時，可以引吭高歌。
作為營銷人員，會經(jīng)常遭到拒絕，而有些人遭受拒絕就情緒沮喪，其實大可不必。沒有經(jīng)過錘煉的鋼不是好鋼。沮喪的心態(tài)會泯滅我們的希望。
第三招建立信賴感。
一、共鳴。
如果見到客戶過早地講產(chǎn)品或者下屬見到上級急于表現(xiàn)自己的才能，信賴感就很難建立，你說的越多，信賴感就越難建立。比如客戶上來就問，是你的產(chǎn)品好還是你們對手的產(chǎn)品好？在這時候，你怎么回答都不對，說自己的好，他肯定說你自己夸自己，不可信！你說我們不了解對手的情況，那他就會說你連同行都不了解，不專業(yè)！所以信賴感在建立過程中，也是很需要技巧的。
如果掌握的好，跟客戶的信賴感很快就可以建立起來，此時要盡可能從與產(chǎn)品無關的事入手，為什么呢？說產(chǎn)品那是你的領域是你的專長，消費者心里是一種防備狀態(tài)，你說得越多，他的防備心就越重，信賴感就越不容易建立。這時候，要從他熟知的事情入手，從鼓勵贊美開始。比如說在他家，你就可以問他說房子多少錢1平方米，您是做什么工作的？我對您的專業(yè)很感興趣，能給我講講嗎？有些問題人家是不愿回答，有些問題是必須回答的。如果你是銷售美容品的,面對一個女士可以說：“您的皮膚真好，您是怎么保養(yǎng)的啊”，他肯定要回答呀（因為這是她感興趣的話題，也是她非常引以為傲的）。她回答時一定要引起你的共鳴，他說“以前用的是×××化妝品”，你一定要對美容專業(yè)知識有所了解，同時要不斷的贊美，從而引導她多說。這就是共鳴。
你的共鳴點越多你跟對方的信賴感就越容易達成。設想一下如果趕巧了你和客戶穿的是一樣衣服，那么信賴感一眼就達成了，不用過程，就能感覺你的品位和他的品位是一樣的。
人和人之間很愿意尋找同頻率，看看這些詞：同學、同行、同事、同志、學佛的人叫****、一起為官叫同僚，反正兩個人只要有點共同點，就容易湊到一起，就容易建立信任感。方法很簡單，就是找更多的共同點，產(chǎn)生更多共鳴，你和對方的信賴感就建立起來了。
二、節(jié)奏。
作為優(yōu)秀的營銷人員，跟消費者動作節(jié)奏和語速越接近信賴感就越好建立。很多人都在做銷售，怎么賣出去呀，其中很重要的一點就是跟著消費者的節(jié)奏走，對方的節(jié)奏快、語速很快，我們說話的語速也要很快；對方是個說話很慢的人，你還很快，他就不知為什么感覺極不舒服，信賴感怎么也建立不起來；如果對方是個語速適中的人，你的語速也要適中。
同時還要以對方能理解的表達方式和對方溝通。有些營銷人員滿嘴的專業(yè)術語，但請不要忘了，客戶不是行業(yè)專家。
每天早上醒來可以聽一個很好的勵志光盤或聽一段很激昂的歌曲?？梢源舐暤膶ψ约赫f“我是最棒的”給自己一些良好的心理暗示。一個好的心情是一天良好情緒的開始。
同時還要懂得一些具體的調整情緒的方法。這里只是簡單的羅列幾個調整情緒的基本方法，有興趣的朋友可以閱讀一些這方面的書籍。
第四招找到客戶的問題所在。
因為信賴感建立起來后，你和對方都會感覺很舒服。這個時候，要通過提問來找到客戶的問題所在，也就是他要解決什么問題。
比方你是賣空調的，就要了解客戶買一臺空調是要解決他的什么問題：是他家的老空調壞了，由于它的故障率太高，不想修了，要換一新的；還是客戶從過去的`舊房搬到現(xiàn)在的新房；還是客戶過去沒有用過空調，現(xiàn)在要改善生活條件；還是小區(qū)是****空調，自家用著不太方便，現(xiàn)在要裝分體的；還是孩子結婚用……等等只有把問題找準了才能真正的替客戶著想，幫助為客戶找到他原本就有的需求。
我們怎樣才能找到客戶的問題所在呢？只有通過大量提問，才能了解客戶到底想通過這次購買解決什么問題。一個優(yōu)秀的營銷人員會用80%的時間提問，只用20%的時間講解產(chǎn)品和回答問題。
第五招提出解決方案并塑造產(chǎn)品價值。
實際上這個時候，你已經(jīng)可以決定給客戶推銷哪一類商品了。你的解決方案針對性會很強，客戶會認為是為他量身定做的，他會和你一起評價方案的可行性，而放棄了對你的防備。
在這個過程中要不失時機的塑造你的產(chǎn)品價值，把你的品牌背景、企業(yè)文化、所獲獎項毫不吝惜的告訴給你的客戶，你的專業(yè)知識就有了用武之地，這個時候你說的話他很容易聽得進去的。
第六招做競品分析。
我們很多營銷人員都知道不講競爭對手不好，咱就賣咱的產(chǎn)品，說起對手的情況就說不了解。錯了！在信賴感沒有建立的時候，客戶和你站在對立方面，你去做競品分析，他很反感你；可是當雙方建立了信賴感，你又為他提出了解決方案時，他巴不得去聽一些競爭品牌的缺點，他非常期望你做競品分析，不然此時的流程就中斷了，進行不下去了。
這時候，不但要分析競品，而且一定要跟他講清楚，我們好在哪兒，對方不好在哪兒（但一定是客觀的，不能是惡意的攻擊）。
這時的分析有兩個作用。一方面為他的最終購買提供足夠的依據(jù)；另一方面他購買商品之后肯定要四處炫耀：“我買的太好了，你買的怎么樣？”，我們要給他提供充足的論據(jù)，去跟別人去辯論，證明他的選擇是最明智的。
第七招解除疑慮幫助客戶下決心。
做完競品分析，客戶是下不了決心馬上掏錢的，這個時候千萬不能去成交，否則消費者買后會反悔的。
錢在自己的身上，總是多捂一會兒好。你看買空調的，不到熱得受不了，人家就不著急買，他多捂一天，覺得是自己的。不愿意下購買決心，他肯定是有抗拒點。
你很容易判斷他是否已經(jīng)進入到這個狀態(tài)了----他說，回去跟我愛人商量；我覺得這價格還是有點高；現(xiàn)在我身上正好沒帶錢……看到對方這個樣子，我們要不斷地一步一步地追問,一直問到找到真正的抗拒點為止。
例如，你問：“還有什么需要考慮的嗎？”，他說：“我回去跟我愛人商量商量。”，你就繼續(xù)問：“那您愛人會關心哪些問題?！?，他就會說，我愛人關心什么問題，那么再追問，一步一步追問下去?？咕茳c找準了，解除的方法自然就有了。
第八招成交踢好臨門一腳。
很多營銷人員，前面都做的很好，就是成交不了，其實這是營銷人員的一種心理自我設限。
成交階段，一定要用催促性、限制性的提問，這是鐵定的規(guī)律，否則的話，你的流程要從頭來一遍。
成交的階段是你幫助消費者下決心的時候，但往往這個時候，很多人是不敢催促客戶成交的。其實只要你判斷進入了這個階段，馬上就要用催促性、封閉式的提問，促使他的成交，要不然他還會把錢多捂幾天，這幾天什么變化都可能出現(xiàn)。
什么是封閉式提問呢？
比如“您是下午3點有時間，還是5點有時間”，在提問的時候已經(jīng)給客戶限定了一個范圍。
學營銷的人，大都學過這么一個案例---餛飩攤賣雞蛋，兩家餛飩攤位置一樣、規(guī)模相近，可賣雞蛋的數(shù)量不一樣，供應雞蛋的人很納悶，有一天，他就去考察時才發(fā)現(xiàn)，兩家老板問客戶的問題不一樣，一家采用開放式提問：“您要不要雞蛋？”雞蛋就賣的少；另一家老板問的是封閉式提問“你要一個雞蛋還是要兩個呀？”他的雞蛋賣的就多。
限制性提問也有好壞之分。以賣衣服為例，你問客戶“你是今天買還是過兩天買呀？”這樣的提問雖然也是限制性提問，但這還不算很好的問題，應該問：“你是要這件紅色的還是黃色的？”這叫催促性的限制性提問。要讓客戶及時作出選擇，這是客戶最痛苦的時候，因為要往外掏錢啦。問完問題之后，你就千萬不要再說話了，眼睛看著他，等待……這時的關鍵就是問完之后別說話。
第九招：作好售后服務。
人們往往認為，售后服務就是打打電話，上門維修，其實這些只是售后服務中很小很被動的一部分。真正的售后服務是人們購買了商品或服務之后，我們對他的延續(xù)服務。也就是我們在客戶的使用過程中，為客戶提供的咨詢服務，成為客戶的顧問，解決客戶在使用中的問題。這樣才能建立一個真正的穩(wěn)定客戶。
第十招要求客戶轉介紹。
人的分享是本能的，一旦客戶確實認可了產(chǎn)品和服務，客戶是很愿意分享的。
客戶是通過轉介紹而滿足。這時候，他能積極地幫助你轉介紹，而且不圖回報，因為這是他心理極大的需求，有些營銷人員這時候不好意思說“幫我介紹幾戶吧”，這個機會可能就丟失了。
你可以直截了當給他說：“我們還有很多任務，你趕緊幫我介紹幾個吧？”沒有關系，別不好意思，為什么呢？因為轉介紹才是他最終需求滿足，當我買了一件衣服的時候，第二天又有倆同事買了同樣的，證明我的眼光很好，他們在追隨我的品位。
轉介紹的力量非常大，就看營銷人員怎么利用了，當一個客戶轉介紹成功的時候，你的銷售行為才算完成了，因為你滿足了客戶終極的需求。
這十招不但是每一個營銷人員都要牢牢掌握的，實際上每個人都應該懂得它的重要性，對工作對生活都會大有裨益，人的一生就是一個推銷自己、讓別人認可的一個過程。但所有的這些都只是方法而已，在現(xiàn)實生活中真正給能讓我們?nèi)f事亨通的，還是我們的人格魅力，永遠都是“德為上、方法次之”。
房地產(chǎn)銷售個人經(jīng)驗總結篇十九
房地產(chǎn)銷售個人心得要怎么寫，才更標準規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的房地產(chǎn)銷售個人心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【房地產(chǎn)銷售個人心得精品7篇】，供你選擇借鑒。
轉眼間，20__年就過去，到__公司實習的時間也將近5個月了，回想起在__工作的點點滴滴，感慨萬千。對之前工作過行總結和反思，是對未來工作的開拓和進展。20__年即將過去，20__年即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開一個工作新局面，更好地完成學校給我們的這個實習機會和公司安排的各項工作，揚長避短。
還清晰地記得剛進這里的時候什么都是懵懵懂懂的，不清楚工作上都有哪些流程和該做什么。不過通過自己的日積月累實踐和同事的悉心講解，我終于在工作中變不斷地變明朗起來，而且越做越順手。不過通過這幾個月的工作給我最大的感觸是做好一名業(yè)務員和業(yè)務助理并不是那么簡單的事。原本以為買賣房子是一個很簡單的事情，一個愿買一個愿賣就可以了，可是事情并沒有想象中的那么簡單，從開盤到房子都賣完不是一兩天就能完成的，這買賣房子的流程是環(huán)環(huán)相扣的，而且一關比一關來的復雜，甚至是難上加難。賣完房子了就要開始辦產(chǎn)權證，從開發(fā)商到銀行再到房管局，這程序還真不是一般的多。幾次的支援使我知道了一套房子經(jīng)過開盤，認購，簽合同，書面寫了電腦里面還要登記，要有備案證明，客戶的許多身份證明等等，客戶閑麻煩，我們更麻煩呢。。
在工作中我發(fā)現(xiàn)我更熟悉房地產(chǎn)上的一些業(yè)務了，知道了怎么辦產(chǎn)權，怎么去銀行借還件，去房管要經(jīng)過哪些程序，產(chǎn)權證出來了怎么通知客戶做好登記工作。還要錄總表，登記送件取件時間，錄房信。有地方出錯的還要經(jīng)過被退，重新再來一遍，甚是麻煩。。
不過麻煩歸麻煩，許多事情終究是“萬事開頭難”，要本著對工作負責的原則，只有滿懷激情的去投入，在不同的工作和挑戰(zhàn)中淬煉自我，才能工作起來游刃有余，輕松自如。所以不管怎么樣在以后的工作中我都會端正好自己的心態(tài)，不斷積累經(jīng)驗，努力學習有關工作相關的東西，與各位同事一起努力，勤奮的工作，努力提高文化素質和工作技能，做好自己該做好的每一件事。我相信每一次的付出都將是我進步的表現(xiàn)，不管是現(xiàn)在實習還是將來做什么工作都會是很好的鋪墊。
所以在新的一年里，我也會做好我應該做的事，圓滿的完成學校交給我們的實習任務，還有為我所在的公司貢獻我的一點點力量。同時希望公司越辦越好，也愿我有一個美好的前景。
又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。
20__年的春節(jié)已過;同齡的同學朋友們都背起背包登上汽車與家人拜別去往他們的希望以及未來，而我還在家中惆悵迷茫。面對著電腦登上了人才信息網(wǎng)，無數(shù)次的發(fā)送個人簡歷直至3月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。第二天我神采奕奕如約前往__x城的售樓部;這個__人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個人簡歷后又通過了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個光榮的團隊學習。對于我而言這是一份填補空白的新工作陌生的開始所以一切都需要學習。但是我們很幸福因為上有領導的關心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐心真心的培訓學習。通過日子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來。
通過了這半年有余的工作積累和摸索，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也漸漸的認為適合在這一行業(yè)走下去。
今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀?？蛻粼谟^望的比較多當然同行的競爭也激烈，在4月份到5月份一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動但都是黔驢技窮。經(jīng)過一番討論我們樓盤決定親自下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀，效果很顯著成績也理想，后來我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結經(jīng)驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。
今后，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法，提高工作效率，多學多問，切實提高自己的業(yè)務水平。并且在工作的提升中，加強理論學習，提高自己的思想政治水平。為公司的發(fā)展建設出一份力。
現(xiàn)在和客戶交談，通過幾天的觀察和揣摩?；旧鲜菦]有問題了最大的問題就是房源地址還不是那么清楚，有一次帶客戶看房子，由于把d區(qū)寫成了b區(qū)，找了好半天才找到……所以，還是要多去熟悉房源，熟悉地址。
不敢接觸，曾覺得銷售這一行不適合我也曾感到畏懼過。不過慢慢覺得只要你用心地做，反而又會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。__朝__代表__說過：凡職業(yè)都具有趣味的只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的此岸!
這次實習中，總之。努力嘗試新的事物，其實只要你敢嘗試，沒有什么你不會的如果我夠堅持，相信，每個人都是最厲害的那個佼佼者，將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，盡量做到理論與實踐相結合。實習期間我遵守了工作紀律，不遲到不早退，認真完成領導交辦的工作?？芍^受益非淺。
和__人交往過程中，同時?？偰軐W到不少東西，但也看到自己的差別和不足。主要如下：
1、知識量少搭不上話。
2、知識結合實際工作慢跟不上。
3、房地產(chǎn)企業(yè)方面的知識很少。
4、核對文件效率低下。
5、實踐工作能力低下，不得法。
還讓我品嘗到工作的辛苦，社會實踐的帷幕漸漸落下了回想起從開始到現(xiàn)在這一路走來我最大的感受就是自己幼稚多了不只豐富了人生閱歷。生長的快樂。
雖然算不上很長的時間，通過這一個半月的實習。但是短短的一個月中我確確實實的又學到很多在學校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有很多的社會實踐經(jīng)歷，但是這次感覺與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷，而且感覺比以前收獲更多。比方在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交往非常復雜，這是學校不能有如此深刻的感受的社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他處置好關系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經(jīng)驗的行動中，其中有關心你人，有對你不所謂的人，有看不慣你人，看你如何掌握了交際中要求你不能改變一件東西的時候，只能學著去適應它如果還不行，那就改變一下再去適應時的方法。
從不輕言放棄的品格。人要想實現(xiàn)自身的價值一定要頑強堅持的性格，這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒。勤奮努力的生活作風，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的完全可以吸收經(jīng)驗教訓，再次站起來。
不知不覺中，20__已接近尾聲，加入__房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。20__是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結。
一、學習方面;學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態(tài)方面：剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
三、專業(yè)知識和技巧;在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、細節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
五、展望未來：20__這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿，。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯?？傊谶@短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。
六、總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)依據(jù)20__年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點__類客戶群。
(二)針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。
(三)為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。
(四)自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
(六)加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
(七)制訂學習計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。
(八)為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻!
我還是銷售部門的一名普通員工的時候，剛到房產(chǎn)，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。
作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于__年與__公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合__公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為5月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以3個月完成合同額50萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
下旬公司與其它公司合作，這又是公司的重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。
由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，該同志不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
銷售是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
我從事房地產(chǎn)銷售工作已經(jīng)有著將近九個月的時間了，盡管我的銷售技巧還略顯稚嫩，但是由于我敢于去爭取一切可以銷售的機會，再加上我總是站在客戶的角度上思考問題，因此在工作中暫時還沒有遇到什么大的問題，在經(jīng)過一些同事的幫助以后，我已經(jīng)是一名能夠獨當一面的銷售人員了，針對自己工作期間的一些經(jīng)歷，自己也有了一番屬于自己的心得體會。
首先是要敢于嘗試，我覺得房地產(chǎn)銷售這一行就是要做到膽大心細，畢竟機會只有那么多，必須要去爭取才能夠得到，如果一直待在原地的話，是不會有任何嘗試的機會的，因此無論什么事情都要試著去做。最開始的時候我只是在公司接待大廳做著端茶遞水以及打印合同之類的工作，我本以為自己就會這樣渾渾噩噩地度日，后來我在同事的鼓勵之下，嘗試著在網(wǎng)絡平臺發(fā)布租房中介信息，其實我們公司不僅僅是賣方，而且還負責房產(chǎn)中介的業(yè)務，實際上我的第一筆業(yè)務就是在這里獲得的。
其次是要能夠站在客戶的角度思考問題，當客戶給自己發(fā)送信息以后，要帶他們多看一些房產(chǎn)，每一處都要講明優(yōu)劣并讓選擇權放在客戶手中，讓他們在不斷的對比之中做出自己的選擇。另外并不會每一次的銷售都是成功的，因此最后可以向客戶遞上自己的名片，向他們說明即便看不上自己公司的房產(chǎn)也可以聯(lián)系自己，當客戶遇到什么困難的時候也能夠幫襯一些，這樣的話就能夠在客戶的心中留下一個比較好的印象。
最后則是要隨時保持和客戶的聯(lián)系，對于銷售來說最重要的就是信息，有時自己也能從中發(fā)現(xiàn)一些商機。即便是當客戶簽訂合同以后也不能夠將聯(lián)系斷了，說不定對方會看在自己服務比較好的情況下推薦身邊想要購置房產(chǎn)的朋友選擇我所在的公司，這個屬于潛在客戶的挖掘，需要自己去進行探索。即便是說現(xiàn)在不做考慮的客戶也要保持好跟進，有些客戶就是這樣的，前一秒還說暫時沒有這個想法，下一秒就找了其他的銷售主動簽單，這樣的客戶我遇到過不少，因此在處理這樣的問題也有著一些經(jīng)驗。
房地產(chǎn)銷售是最為看重能力的，因此我也覺得這份工作處處透著公平的概念，只要自己有能力的話，那么自己就能夠適應的很好，也能夠從中獲取到自己所需要的利益，盡管工作壓力非常大，但是我覺得這份工作只要有著付出，那么就一定能夠從中獲取回報。
房地產(chǎn)銷售人員是一種高收入的職業(yè)，相對代價就是高意志力，高挫折感，高機動性，需要具備良好的心理素質。銷售工作是努力不一定會成功，但不努力一定不會成功的。許多優(yōu)秀的銷售人員成功的銷售業(yè)績背后都是付出了許多艱苦的努力。要做到勝不驕，敗不餒。作為我們銷售者下過定單，也就踏上了成功的一步，但是后期一但退定很多銷售員都非常氣餒，對接下來的工作就少了很多激情，保持良好的心態(tài)對待下一組客戶是很重要的。
記得當初我剛開始接客戶的時候對工作充滿激情，可很長一段時間都沒賣出去一套房子，后才我總結一下自己在接待客戶過程的每個環(huán)節(jié)，最后發(fā)現(xiàn)我根本沒有了解客戶的需求，自己還沒有成為一名真正的顧問，連客戶的家庭基本情況，客戶的職業(yè)背景，客戶的真正需求和購買動機都沒了解，只是做了樓盤的介紹就以為客戶會主動購買了。一套底樓的房子，光線不佳，但是對于客戶家里有腿腳不便的或是家里有上了年紀的老人居住卻是很合適的。同一層樓一大一小緊挨著的兩套房子會受到一大家子兩代人的親睞，因為既能夠獨立生活又近在咫尺可以享受天倫之樂。所以，只有在銷售人員真正地掌握客戶的需求的時侯才容易達成成交。
很多時候置業(yè)顧問在賣房的時候總是最先挑該小區(qū)最好的位置，最好的戶型去賣，可很多時候成交率是適得其反的。不管你認為這個戶型是多么的好，對于購買者他永遠都能挑出幾個刁栓的毛病，當你回答他的.問題令他不太滿意的時候，他對這個戶型自然也就有抵觸心理了。所以在這個時候你就要運用產(chǎn)品差異化對比手段去處理該問題了，首先帶這個客戶看兩種戶型，一個是差不多能滿足該客戶的需求的，一個戶型根本都不是客戶所需求的或是一種很差的戶型，此刻兩種戶型的對比客戶自然就能看的出來哪個產(chǎn)品好了，再加強引導就能解決客戶問題了。
許多銷售人員聽到客戶夸贊自己的產(chǎn)品就沾沾自喜，以為客戶就一定會購買。一聽到客戶提這樣那樣的產(chǎn)品缺點就不高興，認為別人不是安心購買，只是存心挑刺。遇到這種客戶大多數(shù)置業(yè)顧問第一反應就是把該客戶列為“黑名單”，不去做回訪，這樣是大錯特錯。換位思考下，我們平時去商場買商品，總是說這商品這不好那也不好，最后自己不還是賣了?為什么嫌貨卻還去賣呢?因為客戶是要拿這些把柄和你討價還價的，購房者也是一樣的，無非是拿這些瑕疵去向你要優(yōu)惠之類的，此類客戶，我們置業(yè)顧問需要給客戶一點點的小甜頭，感覺是讓他占了便宜，或者是后期加緊跟蹤回訪。
大家都知道中國人最大的特點是什么?那就是喜歡和別人爭搶一樣東西，或是一樣東西自己本來不需要，可是看見別人都在搶，自己不明不白的也去搶!當時我剛去汝州藍灣半島項目沒多久時，遇到這樣的情況，一土地局工作的大姐來看房，我接待，帶她去看房需求__-__平方的__-__f，當時三期是尾盤，只剩下__以上的大面積，樓層低層的也沒幾套，帶她去小區(qū)看了看，看的都是__-__的__-__f，和她心中想要的差別太大，第一天看了相不中，說要考慮四期，我當時一想四期還__個月才能賣，到時候不一定這個客戶去哪買了，就流失了。當時我看這個客戶非常喜歡一層送南北花園，就是嫌面積太大，當時也沒去看那個__的戶型，第二天我給她打個電話說讓她來看看有一家__一層裝修過的業(yè)主的家(甲方財務人員的家)，下午過來了，我就帶她看了，包括人家的裝修和花園的布置。她看完以后可喜歡了，心理就是埋怨面積太大了，多__幾平方就多__萬的預期，這時我就想了一個辦法，我給她說，姐，走按揭首付就多不到__萬，貸款多不到__萬，月供每月不多__左右，您還是有這個能力的。她還是埋怨，也不說買，就走了。第三天我給她打電話問她還考慮__房子不，還說非讓給找個小點的面積一層帶花園的，我說這個真找不到了。又給她說：姐，那個__的__層帶花園的你現(xiàn)在想要買也買不到，她驚奇的問我為什么，我說那是我們開發(fā)商留的房子，好像是給哪個領導留的一套不錯的房子(實際上是沒有留)，要不等我們__期開始了我再打電話通知你買__期的吧?她不愿意了，說，不讓賣了你還讓我看人家裝修的那家一樓帶花園的等一大堆埋怨。我說：姐，那面積太大__，你又不考慮，你還是等__期吧。她說：不行我就要你們老板留的那套__的__層，你得給我想辦法。我就問：你是真想要?她說：要。我說：姐、要不這樣吧，你現(xiàn)在來先交1萬定金把這房子定了。她立即問：定了，你們老板不賣，你又當不了家，我錢又不退了咋弄?我說：你聽我的，現(xiàn)在把1萬定金交了，我再去給開發(fā)商申請，到時候開發(fā)商一聽房子都定了，肯定是不能退的，最多我挨批一頓，這樣你也能買到滿意的房子。她聽完這話，不到半小時帶了錢就定了，而且定完房第二天就把首付全部交齊，簽了合同，還一直說我會辦事。當時這個客戶成交用了整整__天時間，成交了我感到很驚險，也感覺難做的客戶經(jīng)過我們的認真分析想出對策做成功了這才是真正的自豪，做這個客戶的技巧我也在當時過后給大家分享了。所以一定要學會運用產(chǎn)品稀缺性，得來不易之手段，學會去操控住客戶。
無論自己在做什么，我們都要想想自己的定位，想想自己在這個崗位，這家公司能走到多高的位置，沒有夢想的努力都是徒勞。做置業(yè)顧問最終結果是實現(xiàn)收獲到金錢，這是首要的，在眾多賣房成功的案例中去學習吸收一些經(jīng)驗，這是我們收獲的附加價值，也是今后走向更遠的奠基石，銷售就是要實現(xiàn)自身價值與公司價值相統(tǒng)一，老板不是慈善家，作為基本的銷售人員對公司沒有創(chuàng)造價值，是得不到別熱的贊賞，最終做的會不盡人意，也不會走太遠吧!
既然選擇了海上航行，就要做好風雨兼程的準備。就要做好自己所在崗位的職責，做到盡心盡責，掌舵者做好航行的方向、揚帆者做好風帆的起降、劃槳者做好船只的動力。只有這樣才能做出好的業(yè)績，打造出經(jīng)得起檢驗的團隊。
房地產(chǎn)銷售個人經(jīng)驗總結篇二十
第一，必須提高綜和能力。
平時多注意學習，勤于思考工作方法工作技能，以及拓展客戶的思路，充分發(fā)揮個人主觀能動性，所有人都喜歡跟知識淵博，有感染力的人交往。
第二，努力使自己成為一個專家型銷售人才，知識面要寬，能力全面，以強烈信心感染客戶，以全面的行業(yè)咨訊指引客戶，成為客戶運作品種與資金的參謀，這樣做之后，您將獲得拓展客戶更大的提高!一般而言，經(jīng)銷商對一個充滿自信，能力知識全面的銷售專家是無法抗拒的!具體方法，首先對各中渠道得來的基礎客戶資料(material)進行分析，可先進行電話交流，在電話中了解客戶的基本情況，運作品種，期望的目標品種，運作醫(yī)院等進行初步的篩選。
接下來對適合合作的客戶作進一步跟進，談的深入些，確定目標客戶。
這之前的電話溝通是開發(fā)客戶的最關鍵的一步。
必要時，可上門拜訪。
拜訪中可詳細了解客戶的真實實力和適宜運作的品種，充分運用談判技巧，表現(xiàn)出真誠，務實，專業(yè)的'職業(yè)的工作態(tài)度，從取達成合作共贏。
房地產(chǎn)銷售個人經(jīng)驗總結篇二十一
畢業(yè)院校：濟南廣播電視大學。
學歷：大專。
性別：男。
身高：180cm。
政治面貌：團員。
專業(yè)：電子商務。
手機：
電子郵件：
03年9月-05年6月就讀與陽谷一中。
05年9-08年7月就讀與濟南廣播電視大學。
05年9月至07年3月(兼職)濟南捷行網(wǎng)絡公司客服工作人員(夜班)。
07年7月-9月(全職)西安?？崞嚸廊莼厍芭_以及客戶服務工作。
07年11月-08年3月(全職)北京海淀學院路feelclub做服務員。
08年3月-6月(兼職)濟南黃臺物流基地電子物流管理。
08年7月-11月(全職)聊城博琛巖土工程有限公司地質勘察勘察員。
熟練運用powerpointexcel。
本人性格開朗，愛好音樂、旅游、乒乓球，習慣加晚班，理想團隊工作，喜歡接受新的挑戰(zhàn)。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/15631291.html】
