服務(wù)提升工作計(jì)劃（精選18篇）

制定計(jì)劃是邁向成功的第一步，它使我們能夠有目標(biāo)地前進(jìn)。制定計(jì)劃時(shí)，我們可以采用SMART原則，即目標(biāo)具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)性和時(shí)間限定性。計(jì)劃的制定和實(shí)施是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，以下是一些關(guān)鍵步驟和技巧，希望能對(duì)你有所幫助。

服務(wù)提升工作計(jì)劃篇一

后勤工作是辦公室的重要工作之一，在做好日常的后勤服務(wù)、保證公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門工作正常開展方面，辦公室力求做到規(guī)范化，保證了工作的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和全面性。在全面搞好服務(wù)工作的同時(shí)，辦公室重點(diǎn)抓了以下工作:。

1.強(qiáng)化了安全管理。個(gè)性是交通安全管理工作，透過訂立制度、會(huì)議學(xué)習(xí)等形式，強(qiáng)化交通安全管理，確保了公司車輛運(yùn)行安全，一年來無(wú)一例大小交通事故發(fā)生。同時(shí)辦公室還注重提高駕駛?cè)藛T素質(zhì)，按期給貼合條件的駕駛?cè)藛T報(bào)送了技師職稱的申評(píng)材料。在駕駛?cè)藛T的聘用和使用管理上，也基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化和程序化，保證了每一個(gè)進(jìn)入公司的駕駛?cè)藛T都具備了安全駕駛必需的素質(zhì)，確保了交通安全。

2.完成了辦公樓的裝修裝飾工程。透過協(xié)調(diào)，努力調(diào)動(dòng)各方面用心因素支持施工單位的工作，加強(qiáng)配合協(xié)作，全面完成了新辦公樓的裝修、裝飾工作，新食堂招標(biāo)按計(jì)劃順利進(jìn)行，各種設(shè)施設(shè)備按計(jì)劃到位，保證了新辦公室大樓隨時(shí)能夠投入使用。在公司決定暫不搬遷辦公室的狀況下，又在很短的時(shí)光內(nèi)完成了原辦公樓的修繕，對(duì)部份有損公司形象的破舊家具進(jìn)行了及時(shí)更換，使辦公環(huán)境煥然一新，創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境，維護(hù)了公司形象和正常的工作秩序。

3.樣品物資管理實(shí)現(xiàn)規(guī)范化。為了實(shí)現(xiàn)樣品物資管理的科學(xué)化和規(guī)范化，辦公室對(duì)管理的樣品物資進(jìn)行了認(rèn)真的清理。一是樣品卷煙徹底清理完畢，理清了長(zhǎng)期以來由于管理欠科學(xué)造成較為混亂的樣品物資管理狀況，摸清了庫(kù)存和使用狀況，并據(jù)此提出了科學(xué)合理的使用推薦，全年共消化即將過期庫(kù)存_21個(gè)品種、437箱，按調(diào)撥價(jià)計(jì)算金額也達(dá)300多萬(wàn)元，減少了損失。目前在樣品_的管理上，做到了賬物相符，賬目清楚，存放科學(xué)安全，發(fā)放按章辦事。二是透過做超多的工作，對(duì)原紅球俱樂部的物資進(jìn)行了清理，透過對(duì)各種物品一件一件的清理登記造冊(cè)，摸清了物品狀況，并根據(jù)公司要求對(duì)各類物品進(jìn)行了合理的處置，避免了浪費(fèi)。

4.加強(qiáng)了對(duì)職工食堂的管理。透過提要求、上檔次，目前公司職工食堂飯菜質(zhì)量有較大的提高，環(huán)境衛(wèi)生得到很大改善，為職工創(chuàng)造了一個(gè)舒適的用餐環(huán)境。

5.為新進(jìn)單身員工裝修了6套群眾宿舍，解決了單身員工的住宿問題，并建立完善了，加強(qiáng)了對(duì)宿舍的管理。透過解決單身職工后顧之憂，調(diào)動(dòng)了職工的用心性。

二、年工作中的不足。

辦公室工作是時(shí)光性和服務(wù)性極強(qiáng)的工作，任務(wù)繁雜，頭緒眾多，盡管部門全體員工都作了較大的努力，但是整個(gè)工作離職責(zé)目標(biāo)要求和公司工作要求還存在必須的差距，對(duì)部門充分履責(zé)造成了必須的影響。主要表現(xiàn)及原因如下:。

1.與時(shí)俱進(jìn)意識(shí)較差。主要是在思想上對(duì)形勢(shì)跟得較遠(yuǎn)，造成學(xué)習(xí)抓得不緊，個(gè)性是對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)等形勢(shì)認(rèn)識(shí)不高、關(guān)心不夠，缺少對(duì)經(jīng)濟(jì)管理等方面知識(shí)學(xué)習(xí)的用心性，滿足于忙事務(wù)、抓事務(wù)，放松了對(duì)自我知識(shí)的充實(shí)，對(duì)政治的敏銳性不夠。

2.內(nèi)部基礎(chǔ)管理有所放松。重點(diǎn)是對(duì)部門內(nèi)部運(yùn)行的規(guī)范化、程序化管理有所松懈，造成部份工作運(yùn)行緩慢。

3.辦公自動(dòng)化進(jìn)展緩慢。公司辦公自動(dòng)化工作起步較早，但在使用上至今還沒有全面推開，造成了較大的資源浪費(fèi)。主要原因是受國(guó)家局統(tǒng)一規(guī)劃的影響和制約，公司在對(duì)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)使用上的要求不明確，計(jì)劃不具體。

三、年工作的初步打算。

辦公室是公司重要的樞紐部門，同時(shí)也是重要的形象窗口之一，擔(dān)負(fù)著聯(lián)系內(nèi)外、上下和內(nèi)部協(xié)調(diào)的重任，公司內(nèi)部的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，首先依靠于辦公室的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，年辦公室將繼續(xù)按照領(lǐng)導(dǎo)“工作要過得細(xì)、工作效率要高、工作要過得硬、經(jīng)濟(jì)要說得清”的總體要求，在抓好日常工作的同時(shí)，有目標(biāo)、有重點(diǎn)地開展好以下工作:。

1.強(qiáng)化辦公室牽頭作用，大膽開展工作。辦公室是公司的綜合部門，明年將加大協(xié)調(diào)力度，打消顧慮，一切從公司利益出發(fā)，大膽開展工作，主動(dòng)擔(dān)負(fù)起潤(rùn)滑劑的作用，促進(jìn)公司正常、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.推進(jìn)辦公自動(dòng)化建設(shè)。年，公司辦公自動(dòng)化工作已經(jīng)有了進(jìn)一步的規(guī)劃并構(gòu)成了方案，辦公室多次組織兩廠和公司有關(guān)人員到市內(nèi)辦公自動(dòng)化運(yùn)用較好的市公安局110指揮中心、航運(yùn)公司等單位參觀考察，對(duì)辦公自動(dòng)化的運(yùn)行有了直觀的認(rèn)識(shí)。我們將用心配合企管部，按照國(guó)家局和市局的統(tǒng)一安排，根據(jù)公司目標(biāo)要求，努力推進(jìn)公司辦公自動(dòng)化建設(shè)。

3.加強(qiáng)調(diào)研工作，發(fā)揮決策參謀作用。用心開展多種形式的調(diào)研活動(dòng)，抽出時(shí)光和人員，開展為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給參考的各種專題調(diào)查研究，根據(jù)公司中心工作開展典型調(diào)查研究，根據(jù)突出問題開展重點(diǎn)調(diào)查和根據(jù)有關(guān)事件發(fā)生、發(fā)展的動(dòng)態(tài)狀況開展追蹤調(diào)查研究，把調(diào)研活動(dòng)作為辦公室日常的重要工作之一，真正發(fā)揮辦公室參與政務(wù)的職能。

4.強(qiáng)化辦公室內(nèi)部管理，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律。個(gè)性是要加強(qiáng)駕駛?cè)藛T的管理，嚴(yán)格駕駛操作行為的規(guī)范，對(duì)容易引起安全事故的不規(guī)范操作行為將進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

5.認(rèn)真履責(zé)，全面完成職責(zé)目標(biāo)。進(jìn)一步強(qiáng)化辦公室的基礎(chǔ)管理，保證公文制作和傳遞準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范;努力做好各項(xiàng)后勤服務(wù)，保證公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)行;加強(qiáng)對(duì)公司各種物品物資的科學(xué)規(guī)范管理;加大對(duì)辦公費(fèi)用使用的控制力度，嚴(yán)格使用程序，確保全面完成部門目標(biāo)職責(zé)。

6.加大決策督查力度，繼續(xù)做好專項(xiàng)督查。在繼續(xù)做好總經(jīng)理辦公會(huì)決定事項(xiàng)的決策督查的同時(shí)，編發(fā)，加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排事項(xiàng)、公司重點(diǎn)工作等的專項(xiàng)督查，做到事事有督查，督查有過程，結(jié)果有回音，建立和完善督查體系，使公司督查工作規(guī)范化、經(jīng)?；瑢?shí)現(xiàn)對(duì)公司督查工作的科學(xué)管理。

服務(wù)提升工作計(jì)劃篇二

1.目標(biāo)導(dǎo)向與問題導(dǎo)向相結(jié)合。按照《指導(dǎo)意見》設(shè)定的5年發(fā)展目標(biāo)，針對(duì)當(dāng)前通航發(fā)展瓶頸和痛點(diǎn)問題確定各項(xiàng)改革重點(diǎn)任務(wù)。

2.市場(chǎng)主導(dǎo)和政府引導(dǎo)相結(jié)合。積極發(fā)揮市場(chǎng)配置資源的決定性作用，按照通用航空社會(huì)化屬性，以簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合為主要改革手段，支持地方政府興辦通用航空產(chǎn)業(yè)，支持民營(yíng)資本投資運(yùn)營(yíng)通用航空業(yè)務(wù)。在經(jīng)營(yíng)許可、機(jī)場(chǎng)建設(shè)、航空器引進(jìn)、飛行計(jì)劃等方面進(jìn)一步清理審批項(xiàng)目，簡(jiǎn)化審批程序。

3.創(chuàng)新思維與法治思維相結(jié)合。以試點(diǎn)方式推動(dòng)改革，鼓勵(lì)在基礎(chǔ)較好、條件成熟的地區(qū)分類開展試點(diǎn)，在管理制度、監(jiān)管模式、運(yùn)營(yíng)方式、補(bǔ)貼政策等方面進(jìn)行大膽創(chuàng)新、先行先試，及時(shí)總結(jié)、推廣試點(diǎn)成果，用法律、規(guī)章和制度對(duì)成功的試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和模式加以固化。

到2020年底，實(shí)現(xiàn)建成500個(gè)通用機(jī)場(chǎng)、運(yùn)行5000架通用飛機(jī)、年飛行200萬(wàn)小時(shí)、培育一批具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的通航企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。建立與通用航空發(fā)展階段相適應(yīng)的、區(qū)別于運(yùn)輸航空的安全監(jiān)管和市場(chǎng)監(jiān)管體系，初步建成功能齊全、服務(wù)規(guī)范、類型廣泛的通用航空服務(wù)體系。

1.系統(tǒng)修訂法律規(guī)章。

預(yù)期目標(biāo)：建立與通航發(fā)展相適應(yīng)的獨(dú)立的法規(guī)體系。

2.降低經(jīng)營(yíng)性通航企業(yè)許可和審定門檻。

預(yù)期目標(biāo)：通用航空經(jīng)營(yíng)許可與運(yùn)行審定雙證合一。

3.降低通用航空器引進(jìn)門檻。

預(yù)期目標(biāo)：簡(jiǎn)化或取消通用航空器引進(jìn)事前備案。

4.啟用通用航空管理系統(tǒng)，提高市場(chǎng)監(jiān)管效率。

服務(wù)提升工作計(jì)劃篇三

為切實(shí)做好“十四五”時(shí)期農(nóng)村金融服務(wù)工作，鞏固脫貧攻堅(jiān)成果、持續(xù)提升金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興能力，xx銀行xx縣支行多舉措加大“三農(nóng)”領(lǐng)域金融投入，助力疏通鄉(xiāng)村振興“血脈”?，F(xiàn)將我行的上半年涉農(nóng)貸款匯報(bào)如下：

截止6月30日，我行本年投放涉農(nóng)貸款11854萬(wàn)元，覆蓋各類涉農(nóng)客戶1000余戶，涉農(nóng)貸款結(jié)余43193萬(wàn)元，較年初新增3942萬(wàn)元，增幅達(dá)到10%，同比多增1756萬(wàn)元。

截止6月30日，我行本年創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款投放22筆515萬(wàn)，業(yè)務(wù)開辦以來已累積投放10911萬(wàn)，帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)近1500余人，為解決我縣各類人員在創(chuàng)業(yè)過程中遇到的資金不足的難題，推動(dòng)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)發(fā)揮了重要作用。

1、加大涉農(nóng)資金投入，增強(qiáng)金融服務(wù)普惠性。今年以來，xx銀行xx縣支行圍繞“農(nóng)民增收、農(nóng)村更美、農(nóng)業(yè)更強(qiáng)”，持續(xù)加大轄內(nèi)“三農(nóng)”貸款資金投放。同時(shí)，為了既適應(yīng)縣域和農(nóng)村市場(chǎng)上客戶缺乏有效抵、質(zhì)押物的情況，又有效控制風(fēng)險(xiǎn)，增加第二還款來源，我們推出了農(nóng)/商戶保證貸款、農(nóng)信擔(dān)保貸款、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款、親情貸等產(chǎn)品，服務(wù)對(duì)象主要為縣域內(nèi)的廣大農(nóng)戶、個(gè)體工商戶和私營(yíng)企業(yè)主等經(jīng)濟(jì)主體。通過對(duì)這些客戶發(fā)放貸款，不僅支持了他們擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，增加收入，而且促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

3、積極開展創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款投放，助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。圍繞深入推進(jìn)第二輪“大眾創(chuàng)業(yè)惠民工程”及助力鄉(xiāng)村振興等主體策劃活動(dòng)，加大創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款的宣傳營(yíng)銷力度，加強(qiáng)聯(lián)合人社等職能部門的宣傳，提升群眾對(duì)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款知曉率。在有效服務(wù)更多創(chuàng)業(yè)人群，保證創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)者從“無(wú)業(yè)”到“有業(yè)”的同時(shí)，用一攬子高效便捷的金融服務(wù)營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)緩解創(chuàng)業(yè)者“融資難、融資貴”問題。

4、保證糧食安全，助力糧食生產(chǎn)。為了促進(jìn)糧食生產(chǎn)和收購(gòu)，我行對(duì)種糧大戶、糧站、糧食收購(gòu)商等推出專屬信貸產(chǎn)品—助糧貸，金額高、手續(xù)簡(jiǎn)便；同時(shí)，我行主動(dòng)和^v^、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局的職能部門合作，開展推介會(huì)和企業(yè)走訪，在今年開展的夏糧收購(gòu)活動(dòng)中我行投放助糧貸2620萬(wàn)元，同比多增775萬(wàn)元。

5、踐行社會(huì)責(zé)任，助力脫貧攻堅(jiān)。作為扶貧小額貸款投放的主辦行之一，xx銀行緊跟縣委、縣政府步伐，積極響應(yīng)發(fā)放小額扶貧貼息貸款號(hào)召，致力金融扶貧，簡(jiǎn)化調(diào)查和審批流程，切實(shí)做到應(yīng)貸盡貸，確保今年扶貧貸款戶數(shù)及金額均不低于去年。

服務(wù)提升工作計(jì)劃篇四

202x年11月7日上午9點(diǎn)，公司組織了銷售技巧培訓(xùn)講座。這不僅是一次針對(duì)銷售人員的技巧培訓(xùn)，對(duì)作為文職人員的我來說也是一次提升個(gè)人能力與素質(zhì)的機(jī)會(huì)。

本次培訓(xùn)由從事銷售行業(yè)10年時(shí)間，目前任職于時(shí)代的xx擔(dān)任講師。此次講座以客戶銷售——如何開拓市場(chǎng)為題，理論結(jié)合實(shí)際，將日常銷售工作中應(yīng)當(dāng)注意基本問題深入淺出的分析講解，讓我受益良多，我在此次培訓(xùn)后感受最深的有以下幾點(diǎn)：

要想順利拿下一個(gè)客戶，事前的調(diào)查準(zhǔn)備往往是不可或缺的。作為一名合格的銷售人員，首先應(yīng)對(duì)自己的產(chǎn)品或服務(wù)有著充分而細(xì)致的了解，能根據(jù)客戶的不同需求提供最適合的產(chǎn)品或服務(wù)。其次，在接到一項(xiàng)銷售任務(wù)后的第一件事應(yīng)該就是要收集客戶以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各類信息并加以分析，根據(jù)手頭上所掌握的信息制定相應(yīng)的策略。

不單單只是推銷自己的產(chǎn)品，而是以客戶的角度考慮問題，完成客戶的要求，甚至是預(yù)見到客戶未來的需求提出行之有效的解決方法，這才稱得上是成功的銷售。將銷售的重點(diǎn)放在獲得客戶的信任、解決客戶的問題上，將產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與客戶的需求聯(lián)系起來，這遠(yuǎn)比泛泛的介紹產(chǎn)品或不斷突出價(jià)格優(yōu)勢(shì)有用得多。

銷售是一項(xiàng)辛苦的工作，坐在家里呆著是拿不下客戶的。銷售人員一定要不怕挫折，積極向上，在面對(duì)99位客戶的拒絕后，仍然能走向第100位客戶，這樣堅(jiān)持到底，才有機(jī)會(huì)獲得最后的勝利。

服務(wù)提升工作計(jì)劃篇五

第一條為保證我院醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療水*，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素質(zhì)，規(guī)范醫(yī)療行為，確保醫(yī)療安全和醫(yī)患雙方的共同利益，制定本方案。

第二條確立“以病人為中心”的質(zhì)量理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量為總體目標(biāo)，以提高病人滿意率為宗旨。

第三條本院所有參與醫(yī)療活動(dòng)的人員均適用本方案。

第四條醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)主管醫(yī)院質(zhì)量控制管理工作，日常工作由醫(yī)務(wù)科及質(zhì)控科負(fù)責(zé)。

第五條醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)有按照本方案對(duì)科室、部門、個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)罰的權(quán)利。

第六條控制目標(biāo)；建立任務(wù)明確、職責(zé)與權(quán)限相互制約、協(xié)調(diào)、促進(jìn)的質(zhì)量保證體系，使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量工作規(guī)范化進(jìn)行。通過質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)，提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量及工作效率。

第七條監(jiān)控指標(biāo)（見附表）。

（一）建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系。

服務(wù)提升工作計(jì)劃篇六

護(hù)理部關(guān)于改善提升服務(wù)水平工作計(jì)劃我院自2019年5月開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房以來，得到了大多數(shù)病人及家屬的認(rèn)可和好評(píng)，病人滿意度得到了普遍提高，護(hù)理服務(wù)水平有了明顯的提升。但是，工作中仍然存在許多不足的地方，如對(duì)病人不夠熱情、解釋工作不到位、缺乏耐心、服務(wù)不到位、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，缺少微笑服務(wù)等現(xiàn)象。為全面提升我院服務(wù)水平，更好地為病人提供滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)，護(hù)理部特?cái)M定，提升服務(wù)水平的計(jì)劃如下：

一、轉(zhuǎn)變服務(wù)思想，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

各科室組織科內(nèi)護(hù)理人員進(jìn)行分析討論影響滿意度的相關(guān)原因，對(duì)存在的問題給予充分認(rèn)識(shí)，尋找出解決問題的積極可行的辦法，護(hù)士對(duì)自身存在問題進(jìn)行自評(píng)，護(hù)士長(zhǎng)給予一對(duì)一指導(dǎo)，以達(dá)到不斷完善自身素質(zhì)的目的。

二、改善就醫(yī)環(huán)境。保持病房環(huán)境清潔、整齊、安靜、舒適。盡最大努力為病人創(chuàng)造出一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境。

三、

加強(qiáng)對(duì)科內(nèi)重點(diǎn)人員（新來人員，性格不穩(wěn)定者，服務(wù)態(tài)度欠佳，理論水平較差的護(hù)士）溝通能力的培養(yǎng)，對(duì)個(gè)別護(hù)士應(yīng)單獨(dú)指導(dǎo)，跟蹤調(diào)查，定時(shí)檢查。

對(duì)工作態(tài)度較差的護(hù)士，給予說服教育并進(jìn)行指導(dǎo)，幫助、督促早日改進(jìn)，如有投訴現(xiàn)象，按醫(yī)院相關(guān)制度處理。

五、良好的后勤保障系統(tǒng)。與后勤人員保持良好的溝通，督促后勤為臨床提供方便、快捷的服務(wù)保障。

六、制定病人從入院到處出院的全流程化服務(wù)，主要從以下幾方面做起：

（一）病人入院時(shí)：

1、護(hù)士面帶微笑，起身迎接新病人，安置床位，并立即將患者帶到病床，給病人及家屬留下良好的第一印象。

2、備好床單元，護(hù)送病人至床前，妥善安置，通知醫(yī)生對(duì)患者進(jìn)行處置。

3、主動(dòng)行自我介紹和主管醫(yī)生介紹，并根據(jù)患者病情的輕重緩急，選擇合適的入院宣教時(shí)機(jī)，讓患者或家屬能更好的接受和掌握。

（二）患者住院后：

科室為患者提供便民措施。如：飲水、微波爐、衛(wèi)生用品等。做好各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理，盡量做到主動(dòng)、熱情、耐心、周到，管床護(hù)士及時(shí)巡視病房，加強(qiáng)與患者的溝通，關(guān)心患者的不適和需求，并及時(shí)妥善為患者解決。與患者或家屬溝通時(shí)，堅(jiān)決杜絕生、冷、硬、碰的現(xiàn)象。

（三）住院期間：

1、管床護(hù)士要針對(duì)患者情況進(jìn)行相應(yīng)的健康教育，并幫助生活不能自理的患者進(jìn)行各項(xiàng)生活護(hù)理。

2、工作中多用“您、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起”等禮貌性語(yǔ)言、解釋性語(yǔ)言、安慰性語(yǔ)言、保護(hù)性語(yǔ)言，對(duì)患者有包容精神。

3、禁忌用語(yǔ)。稱呼類：喂，xx床，老頭；

冷漠類：不知道、明知故問、你問別人、自己看；

避免使用對(duì)方不易理解的專業(yè)詞匯；

避免刻意改變和壓抑對(duì)方的情緒；

避免強(qiáng)求對(duì)方接受事實(shí)。

5、護(hù)士要不定期的巡視病房，召開公休討論會(huì)，發(fā)放滿意度調(diào)查表，了解患者對(duì)護(hù)理工作的滿意程度和對(duì)護(hù)理的需求，并根據(jù)反饋信息制定改正措施。

四、病人出院時(shí)：

1、針對(duì)患者病情的恢復(fù)情況進(jìn)行出院指導(dǎo)。如辦理付賬手續(xù)、院外注意事項(xiàng)、帶要指導(dǎo)、飲食及功能的鍛煉，門診隨訪。

2、聽取患者住院期間的意見和建議，主動(dòng)護(hù)送患者下樓梯口。給每位出院病人發(fā)放聯(lián)系卡，保持聯(lián)系，對(duì)已出院的患者針對(duì)病情和病人情況，每半月進(jìn)行出院回訪一次。

3、要真正做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，關(guān)鍵還是在于自己是否真正用心去為病人服務(wù)。主動(dòng)去參與醫(yī)生查房，主動(dòng)了解病人的不適，主動(dòng)去解決病人的問題。在護(hù)理病人的過程中，遇到疑問，主動(dòng)去詢問，問醫(yī)生、問同事、甚至自己主動(dòng)查閱相關(guān)信息，在不斷提高自己業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，也提高了自己主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力。病人從入院到手術(shù)到出院，一系列的宣教工作，每天不斷加強(qiáng)和反饋，同時(shí)也提高了自己主動(dòng)溝通的能力。作為病人來說，希望得到的是醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)的關(guān)心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們只要認(rèn)真的做到這些，才真正符合了病人的要求。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)2011年全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動(dòng)通過開展以“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”為目標(biāo)的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，全面提升我院的社會(huì)形象，提高我院的護(hù)理服務(wù)能力和水平創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境服務(wù)無(wú)窮期護(hù)士被尊稱為“白衣天使”，那么作為白衣天使的我們，在工作中就應(yīng)該用我們的愛心去溫暖每一位患者，本著“用心服務(wù)，用愛導(dǎo)航”的理念，來持續(xù)改善我們的護(hù)理質(zhì)量，來提高我們的整體服務(wù)的水平，以滿足患者日益增長(zhǎng)的服務(wù)的需要，來提高病人對(duì)我們的滿意度。

現(xiàn)在全國(guó)范圍內(nèi)的醫(yī)院都在提優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，什么是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)？?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)質(zhì)是什么？怎么做才能做到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)？?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的概念優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)質(zhì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的具體方法優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的概念優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是一種能讓病人滿意的服務(wù)，在符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或部門規(guī)定的前提下，所提供的一種能夠滿足病人的合理需求的一種服務(wù)。

一切服務(wù)的最終目的都是讓病人滿意為最終目的。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的概念優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)質(zhì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的具體方法優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)質(zhì)落腳點(diǎn)：履行護(hù)士職責(zé)。

切入點(diǎn)：改革護(hù)理模式：責(zé)任制護(hù)理關(guān)鍵點(diǎn)：提高對(duì)護(hù)理工作重要性的認(rèn)識(shí)，通過科學(xué)管理，調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性責(zé)任制護(hù)理責(zé)任制護(hù)理是一項(xiàng)新的臨床護(hù)理制度，是護(hù)理工作的一個(gè)重大改革?？剖以O(shè)立護(hù)理小組，實(shí)行護(hù)理大包干，即責(zé)任護(hù)士（管床護(hù)士），從病人入院那天起，一直負(fù)責(zé)到病人出院，責(zé)任護(hù)士不僅對(duì)病人的機(jī)體進(jìn)行護(hù)理，還對(duì)病人的心理、社會(huì)關(guān)系和家庭生活狀況等進(jìn)行全面了解，配合病人康復(fù)需要，給予最佳的護(hù)理（護(hù)士8小時(shí)在崗，24小時(shí)負(fù)責(zé)），實(shí)施：床邊工作制、工作站前移、床邊工作車等本病區(qū)設(shè)立一個(gè)小組，組長(zhǎng)：付湘梅，組員：姜省蘭、樊丁丁、王瓊芳優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的概念優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)質(zhì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的具體方法1儀表衣帽整潔，舉止端莊，文雅大方，面帶微笑，能給人留下一種自然、清新、溫和、善良、仁愛的“白衣天使”真實(shí)的形象態(tài)度語(yǔ)言表達(dá)要柔和，要用正規(guī)、和藹的服務(wù)語(yǔ)言來與患者進(jìn)行交流，不能把情緒帶到工作中，即使是面對(duì)患者的抱怨，我們也要用平和的語(yǔ)氣去處理患者的問題2主動(dòng)性有時(shí)病人的不滿意并不是護(hù)士的技術(shù)和能力的問題，而是護(hù)士的責(zé)任心和主動(dòng)性的問題。所以，我們?cè)谧o(hù)理的工作中一定要表現(xiàn)出主動(dòng)性和積極性，表現(xiàn)出你的態(tài)度和感覺的開放性，讓患者感覺到你是真心想幫助他的，同樣為病人做一件事，被動(dòng)去做和主動(dòng)去做，在病人看來感覺是不一樣的現(xiàn)在實(shí)行了床邊工作制，就是要把護(hù)士的時(shí)間還給病人，讓護(hù)士能有更多的時(shí)間在病房?jī)?nèi)為病人提供服務(wù)，主動(dòng)、及時(shí)巡視病人，不需要病人按呼叫器，實(shí)行了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，病區(qū)病人使用呼叫器的次數(shù)明顯減少。護(hù)士常說的一句話就是你：“還有什么需要我?guī)兔Φ膯帷眱?yōu)質(zhì)護(hù)理工程讓患者滿意的同時(shí)，也要讓護(hù)士滿意，所以在排班時(shí)充分考慮護(hù)士的意愿,建立排班需求登記表。

3細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)決定著我們的工作方向，決定著我們工作的質(zhì)量，決定著病人對(duì)我們的滿意程度一個(gè)淡淡的微笑而不是繃緊的面容一個(gè)溫馨的問候而不是生硬的話語(yǔ)病人睡著后一只手露在外面，你輕輕的把手放進(jìn)被窩里然后再輕輕的塞好被子，而不是視而不見……就有可能使病人痛苦的面容變成歡心的笑容。

4住院環(huán)境安布局整齊、設(shè)施齊全、房間整潔、空氣清新靜舒適：控制病房的噪音（患者家屬和護(hù)士）。

設(shè)備的維修：1）定期檢查2）發(fā)現(xiàn)時(shí)盡快維修衛(wèi)生員：

1）戴手套去病房?jī)?nèi)收垃圾推門時(shí)，摘手套2）進(jìn)病房時(shí)，請(qǐng)敲門征得患者同意3）收垃圾時(shí)，動(dòng)作要輕，以免影響患者休息5預(yù)見性護(hù)士針對(duì)患者的具體病情進(jìn)行綜合分析判斷，運(yùn)用醫(yī)學(xué)知識(shí)，找出現(xiàn)存和潛在的護(hù)理問題，采取相應(yīng)的護(hù)理干預(yù)措施，有效地防范護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，即能夠提供超出患者預(yù)料的服務(wù)。從而減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生。

6健康宣教（1）宣教的內(nèi)容健康宣教貫穿于住院患者的整個(gè)過程中，包括入院宣教；

疾病相關(guān)知識(shí)的宣教；

飲食、臥位、活動(dòng)等的宣教；

需要手術(shù)者，術(shù)前術(shù)后的指導(dǎo)；

預(yù)后的宣教；

出院指導(dǎo)；

心理護(hù)理宣教等等進(jìn)行有目的的常規(guī)宣教和?？菩蹋嗅槍?duì)性為了更好地做好宣教，科室制定了入院宣教流程、病房各種常見病的宣教指引等。

6健康宣教（2）使用的語(yǔ)言語(yǔ)言是溝通的橋梁：禮貌的語(yǔ)言是成功溝通的前提，是護(hù)士與患者交流的基礎(chǔ)，護(hù)士能正確使用語(yǔ)言溝通技巧，語(yǔ)言表達(dá)清晰、準(zhǔn)確、溫和，學(xué)會(huì)使用保護(hù)性語(yǔ)言，禁用傷害性語(yǔ)言。注意語(yǔ)言的科學(xué)性，通俗易懂，便于患者理解，提高語(yǔ)言的表現(xiàn)力和感染力微笑做為一種情緒語(yǔ)言也可以增進(jìn)護(hù)患的溝通語(yǔ)言的正確性6健康宣教（3）宣教的技巧患者來自不同的階層，不同的文化水平，不同的健康狀態(tài)，接受能力也是各有差異，所以在健康教育中，要以不同的方式和方法進(jìn)行“因人施教”，“因病施教”。比如口頭講解、開護(hù)患座談會(huì)、舉辦專題講課、看錄像（本院）、發(fā)健康教育處方及宣教小卡片等不是一次性的灌輸給病人，要循序漸進(jìn)的進(jìn)行指導(dǎo)找準(zhǔn)時(shí)機(jī)進(jìn)行健康教育，避免患者疼痛時(shí)宣教7業(yè)務(wù)能力扎實(shí)的理論基礎(chǔ)豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)敏銳的判斷能力嫻熟的操作技能8患者的滿意度患創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，是護(hù)理體制和結(jié)構(gòu)的徹底變遷，任重而道遠(yuǎn)，需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟摹?/p>

總結(jié)。

不斷的探索不斷的創(chuàng)新來為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來提高患者對(duì)我們的滿意度從而提高社會(huì)對(duì)我們護(hù)理的肯定和支持。

*服務(wù)好群眾滿意醫(yī)德好質(zhì)量好照顧治療護(hù)士醫(yī)師次要功能次要功能主要功能主要功能優(yōu)質(zhì)護(hù)理患者滿意度技業(yè)務(wù)能力儀表、態(tài)度細(xì)節(jié)預(yù)見性健康宣教主動(dòng)性住院環(huán)境患者反饋意見和建議投訴服務(wù)性治療性虛心接受并表示感謝，科室認(rèn)真討論后，指定改進(jìn)措施微笑著認(rèn)真聆聽，并做好安撫和解釋工作，并給予道歉，表示由于我們工作的不到位給病人帶來的不便而感到內(nèi)疚，讓病人感受到我們的誠(chéng)意，避免用些刺激性的話語(yǔ)，最后讓病人看到我們解決問題的實(shí)際行動(dòng)。

認(rèn)真聆聽，并做好安撫及解釋工作，與醫(yī)生溝通，再次確認(rèn)治療方案。

服務(wù)提升工作計(jì)劃篇七

為全面提升公司全面質(zhì)量管理和公司iso體系維護(hù)，結(jié)合目前的工作特點(diǎn)，從以下幾方面來談我的個(gè)人提升計(jì)劃：

（一）優(yōu)勢(shì)分析。

1、熟練精通電源行業(yè)品質(zhì)管理和項(xiàng)目管理，精通iso品質(zhì)管理體系。

2、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)組織能力和部門間溝通能力，大局觀強(qiáng)（凡事依公司的利益為第一原則，依維護(hù)公司形象和公司制度為基礎(chǔ)）。

3、遇事積極主動(dòng)，凡找自身不足，不推諉，有擔(dān)當(dāng)。

4、有較強(qiáng)的處理客訴能力，有豐富處理海外客戶事務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

（二）不足剖析。

1、品質(zhì)宣傳不夠，品質(zhì)培訓(xùn)不夠，公司體系制度推行不夠。

2、忍性不夠，有時(shí)計(jì)劃實(shí)施不能自始至終，造成結(jié)果不算完美。

3、表達(dá)能力有待加強(qiáng)。

4、制程監(jiān)督不徹底，標(biāo)準(zhǔn)化推行不夠。

5、問題追蹤不徹底，品質(zhì)糾正預(yù)防措施實(shí)施有待進(jìn)一步提升，執(zhí)行力還須加強(qiáng)提升。

6、部門工作品質(zhì)有待進(jìn)一步提升，人員素質(zhì)提高、工作技能提升還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

（一）、加強(qiáng)產(chǎn)線各級(jí)品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)、加強(qiáng)品管部門品質(zhì)技能培訓(xùn)、加強(qiáng)公司品質(zhì)體系全面推廣。

自20xx年春節(jié)后，待公司人員穩(wěn)定，將計(jì)劃安排2次/月的品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)（含品質(zhì)技能培訓(xùn)和品質(zhì)體系推廣實(shí)施）。

（二）提升公司品質(zhì)提升計(jì)劃實(shí)施力度。

按管理循環(huán)pdca（計(jì)劃—實(shí)施—檢查—改進(jìn)）體系推行公司品質(zhì)提升計(jì)劃實(shí)施，確保所有活動(dòng)推行做到有始有終，和循序改善。

（三）表達(dá)能力的提升。

在工作中，自信、大膽、積極、主動(dòng)地多與他人溝通交流，勤學(xué)好問，謙虛求教；熟練掌握思維的程序化策略，在工作生活中，把自己置身于問題之中，善于發(fā)現(xiàn)問題，多思考、多總結(jié)，多運(yùn)用。

（四）產(chǎn)品制程監(jiān)督提升，配合技術(shù)部推行標(biāo)準(zhǔn)化。

根據(jù)公司發(fā)展計(jì)劃，在品管部設(shè)置專職制程巡檢人員，并對(duì)巡檢人員定期培訓(xùn)，使所有產(chǎn)品生產(chǎn)中制程問題得到徹底改善；督導(dǎo)和協(xié)助工程技術(shù)部門全面推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，確保產(chǎn)品遵照精益生產(chǎn)流程得到全面提升（包括生產(chǎn)效率和生產(chǎn)品質(zhì)）。

（五）品質(zhì)改善活動(dòng)糾正預(yù)防措施執(zhí)行力提升。

依據(jù)iso品質(zhì)管理體系要求，遒照8d處理原則，對(duì)所有品質(zhì)改善活動(dòng)的糾正預(yù)防措施做全面跟蹤，并做徹底執(zhí)行，確保所有改善活動(dòng)完善解決。

（六）品質(zhì)工作品質(zhì)提升。

強(qiáng)化部門員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度，加強(qiáng)部門凝聚力，積極推動(dòng)部門各成員與其他部門在工作協(xié)作中得到有效溝通，培訓(xùn)部門人員工作素養(yǎng)和工作技能。

1，主導(dǎo)并協(xié)助技術(shù)部門推行產(chǎn)品評(píng)審作業(yè)程序。

2，強(qiáng)化各產(chǎn)線作業(yè)指導(dǎo)書執(zhí)行力（推行規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書，擯棄之前所有手寫作業(yè)指導(dǎo)書）。

3，針對(duì)公司缺失或不完善的管理規(guī)范，已做部分修訂和增補(bǔ)：供應(yīng)商來料管理規(guī)范、成品檢驗(yàn)規(guī)范、品質(zhì)部門制度規(guī)范、成品合格率管理規(guī)范、產(chǎn)品評(píng)審規(guī)范、設(shè)計(jì)變更管理規(guī)范等。

4，全面優(yōu)化和修訂進(jìn)料檢驗(yàn)規(guī)范（針對(duì)之前檢驗(yàn)缺失項(xiàng)做增補(bǔ)，不合理項(xiàng)做優(yōu)化）。

5，制訂pcbasmt首件確認(rèn)管理流程，制訂pcbasmt檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、制訂pcba三防漆工藝/檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

6，對(duì)公司重要產(chǎn)品制程問題做了全面分析和提出改善建議，并提交產(chǎn)線主管和組長(zhǎng)進(jìn)行改善；產(chǎn)線老化流程執(zhí)行力有較大提升。

7，售后維修工作做了重新部署和優(yōu)化，維修品產(chǎn)量較之前有10%提升。

總而言之，在以后的工作中，嚴(yán)格要求自己，發(fā)揮自己特長(zhǎng)，定期檢討自身不足，不斷提升個(gè)人能力！為公司業(yè)績(jī)成長(zhǎng)和品牌提升發(fā)揮我的一份光和熱。

服務(wù)提升工作計(jì)劃篇八

2016年，區(qū)志辦在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市地方志辦的關(guān)心指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)《地方志工作條例》，立足服務(wù)全區(qū)工作大局，緊緊圍繞年初制定的工作目標(biāo)，努力提高工作效率和質(zhì)量，較好地完成了全年工作目標(biāo)和任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、主要工作完成情況。

(一)精心組織，周密安排，扎實(shí)有效開展政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。緊緊圍繞政府和政府辦中心工作，按照政府辦黨支部制訂的學(xué)習(xí)計(jì)劃，立足工作實(shí)際，深入開展“”教育活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《黨章》、《準(zhǔn)則》、《條例》、習(xí)^v^系列講話精神等。通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)等方式找出工作癥結(jié)，明確工作思路，不斷提高隊(duì)伍整體政治素養(yǎng)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力和工作效率。

(二)圓滿完成《金川年鑒(2011-2014)卷》印制發(fā)放及整理歸檔工作。一是對(duì)《金川年鑒(2011-2014)卷》進(jìn)行書稿交付印制前后的系列檢查準(zhǔn)備工作，包括對(duì)書稿內(nèi)容、圖表照片、編排較對(duì)、政策理論、樣書印制等逐項(xiàng)進(jìn)行核對(duì);二是順利出版發(fā)行，并向在全區(qū)范圍內(nèi)的區(qū)直機(jī)關(guān)各單位，各鎮(zhèn)黨委、政府、各街道(社區(qū))進(jìn)行發(fā)放，截止目前，發(fā)放數(shù)量已近400套。三是綜合年鑒出版發(fā)行后，于第一時(shí)間將各單位報(bào)送的資料、檔案調(diào)取文件等嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行全面整理、立卷歸檔與分類裝幀。

(三)圓滿完成《金川年鑒(2015)卷》的啟動(dòng)、供稿任務(wù)分解、初期資料收集與后期編撰補(bǔ)充修改工作。一是精心設(shè)計(jì)篇目，力爭(zhēng)結(jié)構(gòu)新穎合理。根據(jù)2016年全省方志工作會(huì)議精神及市、區(qū)政府簽訂的《地方志工作目標(biāo)管理責(zé)任書》有關(guān)年鑒編纂工作的目標(biāo)要求，組織設(shè)立了編委會(huì)成員機(jī)構(gòu)，制定完成了《金川年鑒(2015)卷》編纂工作方案，按年鑒體例要求，研究討論制定了編纂大綱、目錄及框架體系，向各承編單位發(fā)放了供稿任務(wù)分解表;二是廣泛征集，確保資料完整。征集期間，我辦多次與供稿單位加強(qiáng)溝通，以電話、郵件、qq等多種方式向區(qū)屬部門、駐區(qū)單位等130家承編單位征集文字和圖片資料，完成初期文字資料征集86家，圖片資料34家，51條單位榮譽(yù)及60條個(gè)人榮譽(yù)。三是制定目標(biāo)任務(wù)，分工編撰修改。嚴(yán)格對(duì)照階段《編纂進(jìn)程計(jì)劃安排表》，按承編部門及內(nèi)容審閱、編撰、修改各單位所提供初稿，考證、核實(shí)相關(guān)數(shù)據(jù)內(nèi)容圖照，查漏補(bǔ)缺，確保資料的準(zhǔn)確性、真實(shí)性、完整性。四是向全部供稿單位反饋《征求意見函》，收錄意見建議83家，新增38家51條單位榮譽(yù)及29人34條個(gè)人榮譽(yù)。

(五)立足全區(qū)，服務(wù)大局，積極完成好交辦的其他工作。一是嚴(yán)格貫徹省、市、區(qū)委關(guān)于落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任的意見，按照“3783”主體責(zé)任體系要求，結(jié)合志辦工作實(shí)際，把黨風(fēng)廉政建設(shè)納入單位重點(diǎn)工作，把黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核。二是認(rèn)真落實(shí)省、市、區(qū)雙聯(lián)行動(dòng)“大走訪、回頭看”和“精準(zhǔn)扶貧”行動(dòng)，組織干部職工多次分批深入幫扶村雙灣鎮(zhèn)三角城村進(jìn)行入戶登記，了解聯(lián)系村戶生產(chǎn)生活動(dòng)態(tài)和致貧原因，制定幫扶計(jì)劃，幫助其解決困難。同時(shí)，按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一安排部署，積極開展和完成有關(guān)“”、財(cái)務(wù)管理、黨員進(jìn)社區(qū)認(rèn)領(lǐng)微心愿、文明城市創(chuàng)建、預(yù)防職務(wù)犯罪等其他工作。

二、存在的主要問題及原因分析。

雖然我辦已較圓滿地完成了2016年目標(biāo)工作任務(wù),但工作中仍存在一些問題，主要表現(xiàn)在：

(一)主要問題。1、我辦對(duì)《地方志工作條例》宣傳的深度和廣度不夠，地方志工作氛圍營(yíng)造不夠濃;2、《金川年鑒(2015)卷》資料征集不夠全面;3、征集的資料質(zhì)量不夠理想，部分單位頻繁更換年鑒撰稿人員，致使提供的資料良莠不齊。

三、下一步工作打算。

針對(duì)當(dāng)前我辦各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況，我們深感今后的年鑒編纂工作任務(wù)依然十分艱巨，還需各級(jí)、各部門單位的進(jìn)一步配合與支持。2017年我們將重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面采取有效措施展開工作：

二是認(rèn)真完成綜合年鑒出版后的資料歸、存檔工作;同時(shí)，根據(jù)《金昌市地方志工作條例》有關(guān)年鑒編纂工作的目標(biāo)要求，全面挖掘本地區(qū)各類地情資料，積累更多更廣的地情民情風(fēng)俗等素材。

三是啟動(dòng)《〈金川年鑒(2016)卷〉》年鑒資料收集工作。

服務(wù)提升工作計(jì)劃篇九

1、要服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。稅務(wù)機(jī)關(guān)要一改過去發(fā)展經(jīng)濟(jì)與己無(wú)關(guān)的錯(cuò)誤思想，樹立稅收經(jīng)濟(jì)觀。要以服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，圍繞地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局，充分利用稅務(wù)機(jī)關(guān)的社會(huì)良好形象和信譽(yù)，借鑒外地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)符合地方的發(fā)展新路，積極開展招商引資、培植稅源活動(dòng)，把民營(yíng)經(jīng)濟(jì)做大做強(qiáng)；要充分利用現(xiàn)行的稅收優(yōu)惠政策，如出口退稅政策、綜合利用政策、下崗職工再就業(yè)政策、西部大開發(fā)政策等發(fā)展培植壯大地方經(jīng)濟(jì)；利用信息優(yōu)勢(shì)支持和配合地方政府出臺(tái)引資辦法，實(shí)行“零收費(fèi)”、“無(wú)償服務(wù)”，“重獎(jiǎng)引資功臣”，發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)，培植壯大稅源；利用稅務(wù)機(jī)關(guān)的職能支持配合企業(yè)改組改制，做好“活老”、“強(qiáng)大”、“扶新”，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

2、要正確執(zhí)行政策。稅收政策執(zhí)行正確與否直接影響稅收服務(wù)的質(zhì)量。要落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策；要公平納稅人稅負(fù)，要統(tǒng)一核定稅額的方法，全面推行公開定稅、集體議稅評(píng)稅，讓納稅人參與定稅；要嚴(yán)厲打擊涉稅犯罪，整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，建立公平、誠(chéng)信稅收環(huán)境；要提高稅務(wù)干部執(zhí)法素質(zhì)，堅(jiān)決執(zhí)行稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任及過錯(cuò)追究。以規(guī)范準(zhǔn)確、公正嚴(yán)明的稅收?qǐng)?zhí)法體現(xiàn)稅收政策服務(wù)。

3、要維護(hù)納稅人權(quán)益。要大力宣傳納稅人應(yīng)享受的合法權(quán)益，讓納稅人明白自己的合法權(quán)益有哪些；要加強(qiáng)對(duì)納稅人稅法知識(shí)的培訓(xùn)，重點(diǎn)加強(qiáng)稅收征管法及細(xì)則、行政復(fù)議、行政賠償、行政處罰等法律知識(shí)的培訓(xùn)，增強(qiáng)納稅人自身維權(quán)意識(shí)；要開展法律援助活動(dòng)，當(dāng)納稅人合法權(quán)益受到損害時(shí)，知道如何求助；要在電視媒體增設(shè)“稅法在線”、“稅案評(píng)析”等納稅人欄目，讓納稅人很直觀的掌握、理解稅法，從而知道如何維護(hù)自身的合法權(quán)益。

4、要實(shí)行便利辦稅。要簡(jiǎn)化辦稅程序，實(shí)行稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、發(fā)票領(lǐng)購(gòu)、一般納稅人認(rèn)定、年審等“一站式”服務(wù)或“一窗式”服務(wù)，提高辦稅效率和辦稅服務(wù)質(zhì)量；要推行“首問責(zé)任制”、“局長(zhǎng)接待日”、“12366熱線電話”、“文明用語(yǔ)”等服務(wù)形式，尊重和維護(hù)納稅人的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、平等權(quán)，消除納稅服務(wù)在“時(shí)間”、“空間”、“關(guān)系”上的距離，實(shí)現(xiàn)“零距離”服務(wù)，為納稅人創(chuàng)造一個(gè)文明高效、公正廉明的納稅環(huán)境；實(shí)施“三個(gè)一”服務(wù)，即：進(jìn)一個(gè)門，辦完所有的事；找一個(gè)人，辦完所有的事；限一個(gè)時(shí)，辦完所有事。

總之，稅務(wù)機(jī)關(guān)要從納稅人最關(guān)心的問題入手，從納稅人最需要的服務(wù)做起，最大限度地采用一切方便納稅人的服務(wù)方法和手段，不斷追求納稅人的滿意度，不斷提升服務(wù)的層次，服務(wù)于我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

服務(wù)提升工作計(jì)劃篇十

2016年，市政府辦公廳在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各區(qū)、各部門的支持配合下，堅(jiān)持以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹^v^系列重要講話精神，弛而不息深化作風(fēng)建設(shè)，扎實(shí)開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，緊緊圍繞中央和省、市重大決策部署，積極適應(yīng)新常態(tài)，全面做好“四個(gè)服務(wù)”工作，攻堅(jiān)克難抓落實(shí)，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下。

一、突出統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，提升政務(wù)運(yùn)行效率。

(二)提升會(huì)議服務(wù)效能。一是嚴(yán)格落實(shí)《海口市人民政府工作規(guī)則》和《海口市人民政府常務(wù)會(huì)議制度》《?？谑腥嗣裾虚L(zhǎng)碰頭會(huì)制度》，制定并印發(fā)《海口市人民政府辦公廳關(guān)于規(guī)范市政府會(huì)議請(qǐng)假制度的通知》《海口市人民政府辦公廳關(guān)于規(guī)范會(huì)議工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》等一系列制度性通知，協(xié)調(diào)規(guī)范市政府各類會(huì)議的組織程序，提高議事效率。二是加強(qiáng)會(huì)議統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，完善市政府常務(wù)會(huì)議議題調(diào)度機(jī)制，加強(qiáng)會(huì)議材料審核，對(duì)市政府全體(擴(kuò)大)會(huì)議、市政府常務(wù)會(huì)議等高規(guī)格會(huì)議，認(rèn)真做好會(huì)議決策前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，從源頭上確保會(huì)議效率。三是加強(qiáng)以市政府名義召開會(huì)議的計(jì)劃管理，積極推行“多會(huì)合一”。合理設(shè)計(jì)會(huì)議議程，嚴(yán)格控制會(huì)議數(shù)量、規(guī)模、時(shí)間和參會(huì)人員。嚴(yán)肅會(huì)議紀(jì)律，適時(shí)通報(bào)參會(huì)情況。四是會(huì)后及時(shí)撰寫市政府常務(wù)會(huì)議、市政府專題會(huì)議紀(jì)要和市長(zhǎng)碰頭會(huì)情況通報(bào)，分解任務(wù)，明確責(zé)任分工，確保決策落地。共撰寫市政府常務(wù)會(huì)議紀(jì)要期，市政府專題會(huì)議期，市長(zhǎng)碰頭會(huì)議通報(bào)期，對(duì)事關(guān)全局的中心工作進(jìn)行了責(zé)任分工和督查督辦。全年協(xié)調(diào)召開市政府全體會(huì)議次、市政府常務(wù)會(huì)議次、市長(zhǎng)碰頭會(huì)議次，市政府專題會(huì)議次無(wú)大的差錯(cuò)。

(三)積極發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用。緊緊圍繞“穩(wěn)增長(zhǎng)促改革調(diào)結(jié)構(gòu)惠民生”總基調(diào)，科學(xué)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)市政府工作。對(duì)市政府領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，全力協(xié)調(diào);對(duì)各部門提出需要市政府領(lǐng)導(dǎo)解決的問題，主動(dòng)協(xié)調(diào);對(duì)需要多部門聯(lián)動(dòng)的工作，大膽協(xié)調(diào);對(duì)群眾反映的問題，耐心協(xié)調(diào)。一是協(xié)調(diào)推進(jìn)重點(diǎn)工作。協(xié)調(diào)相關(guān)部門就統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變方式、“雙創(chuàng)”工作模式等進(jìn)行深入研究，有力地推進(jìn)南渡江流域土地整治、10個(gè)特色小鎮(zhèn)建設(shè)、靈山鎮(zhèn)等棚戶區(qū)改造、美蘭機(jī)場(chǎng)二期擴(kuò)建和南渡江引水工程按時(shí)開工等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)和三個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域改革的穩(wěn)步推進(jìn)和城市環(huán)境大變樣。二是協(xié)調(diào)推動(dòng)政策落地。印發(fā)《?？谑腥嗣裾k公廳關(guān)于印發(fā)我市行政審批制度改革第三批便民服務(wù)措施的通知》(海府辦〔2016〕112號(hào))，《海口市人民政府關(guān)于取消和調(diào)整非行政許可審批事項(xiàng)的決定》(市政府102號(hào)令)、《海口市人民政府關(guān)于進(jìn)一步下放行政管理事項(xiàng)的.決定》(市政府103號(hào)令)等一批規(guī)范性政策性文件，推進(jìn)16項(xiàng)便民服務(wù)措施落地，依法下放行政管理事項(xiàng)37項(xiàng)，取消非行政許可審批事項(xiàng)10項(xiàng)，調(diào)整管理方式的非行政許可審批事項(xiàng)32項(xiàng)。印發(fā)《〈?？谑小岸嘁?guī)合一”改革實(shí)施方案〉等3項(xiàng)任務(wù)細(xì)化分解表的通知》(海府辦〔2016〕230號(hào))，推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域改革。三協(xié)調(diào)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。協(xié)調(diào)舉辦2016年第八屆環(huán)海南島國(guó)際公路自行車賽、世界女子高爾夫錦標(biāo)賽、?？趪?guó)際沙灘馬拉松賽和富力馬拉松賽、環(huán)海南島國(guó)際大帆船賽等重大體育比賽和“2016年中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)”等展會(huì)169場(chǎng)(次)，推進(jìn)體育、會(huì)展第三產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展。四是協(xié)調(diào)服務(wù)重大活動(dòng)。協(xié)調(diào)做好^v^教育督導(dǎo)委員會(huì)專項(xiàng)督查、省海岸帶保護(hù)與開發(fā)專項(xiàng)檢查與整改、2014年度省政府依法行政考核等中央、省的調(diào)研、檢查考核工作。特別是精心協(xié)調(diào)、周密準(zhǔn)備依法行政考核，綜合得分分，名列市縣第一名，被評(píng)為優(yōu)秀等次?？茖W(xué)協(xié)調(diào)省、市領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)研活動(dòng)，提高調(diào)研實(shí)效，與市委辦公廳一道協(xié)調(diào)完成10次省領(lǐng)導(dǎo)的專項(xiàng)調(diào)研。協(xié)調(diào)市領(lǐng)導(dǎo)參加廈門經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)等重要政務(wù)、商務(wù)活動(dòng)，推進(jìn)了我市與兄弟城市的政務(wù)、商貿(mào)往來，促進(jìn)了一批投資項(xiàng)目落地。五是協(xié)調(diào)能源保障工作。協(xié)調(diào)相關(guān)單位編制《?？谑须娏ｍ?xiàng)規(guī)劃》《?？谑屑佑蜌庹静键c(diǎn)專項(xiàng)規(guī)劃》;協(xié)調(diào)推進(jìn)新建住宅小區(qū)電力抄表到戶工作;協(xié)調(diào)電力供應(yīng)緊張季節(jié)有序用電工作，印發(fā)《海口市2016年有序用電方案》《?？谑腥嗣裾k公廳關(guān)于加強(qiáng)節(jié)約用電的通知》;協(xié)調(diào)推進(jìn)輸電變線路工程建設(shè)、工業(yè)企業(yè)用電和重大活動(dòng)電力保障問題，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供可靠的保障。

二、突出參謀助手作用，提升服務(wù)決策水平。

二是嚴(yán)格落實(shí)《?？谑腥嗣裾k公廳領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)查研究制度》，結(jié)合工作實(shí)際，領(lǐng)導(dǎo)班子深入一線開展調(diào)查研究，掌握一手資料，為市政府領(lǐng)導(dǎo)提供一批了解情況有廣度、分析問題有深度、對(duì)策措施有力度的調(diào)研報(bào)告，提出了一些新的工作思路和工作舉措;對(duì)一些事關(guān)全局的戰(zhàn)略性、前瞻性問題超前進(jìn)行研究和預(yù)測(cè)，形成比較成熟的意見和建議，確保調(diào)研成果來源實(shí)踐，服務(wù)群眾。三是深入市政府領(lǐng)導(dǎo)扶貧聯(lián)系點(diǎn)調(diào)查研究，廣泛聽取意見建議，協(xié)調(diào)制定發(fā)展規(guī)劃、調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)、改善生產(chǎn)生活設(shè)施，扶貧幫困取得明顯成效，9個(gè)扶貧聯(lián)系點(diǎn)已全部脫貧。

(二)強(qiáng)力推動(dòng)工作落實(shí)。把抓落實(shí)放在更加突出的位置，抓大事、督要事、解難事、辦實(shí)事、做好事，加強(qiáng)市政府文件、會(huì)議議定事項(xiàng)、市委和市政府領(lǐng)導(dǎo)批示及交辦事項(xiàng)的督辦落實(shí)，加大對(duì)省市為民辦實(shí)事的跟蹤督辦力度，著力抓好穩(wěn)增長(zhǎng)、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生政策措施和重點(diǎn)項(xiàng)目的督查督辦，確保經(jīng)濟(jì)發(fā)展各項(xiàng)指標(biāo)、深化改革各項(xiàng)任務(wù)、民生保障各項(xiàng)政策的順利實(shí)施。對(duì)2016年省委省政府10項(xiàng)為民辦實(shí)事事項(xiàng)、我市牽頭的省重點(diǎn)工作、市委市政府10類24項(xiàng)為民辦實(shí)事事項(xiàng)、《》中確立的170項(xiàng)重點(diǎn)工作，實(shí)行分解立項(xiàng)和掛牌督辦。對(duì)市政府常務(wù)會(huì)議議定事項(xiàng)、市政府專題會(huì)議議定事項(xiàng)和312件書記市長(zhǎng)批示件、25件交辦件跟進(jìn)督辦。完善市政府部門績(jī)效考核評(píng)估辦法，全面審核55家單位年度職能目標(biāo)，抓好日常督辦。編印《督查通報(bào)》，每月向市政府領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告督查情況，提出工作建議。充分發(fā)揮黨組成員、市政府督查議案室和各業(yè)務(wù)處室作用，形成大督查工作合力。各業(yè)務(wù)處室對(duì)分管市領(lǐng)導(dǎo)的重點(diǎn)工作進(jìn)行了責(zé)任分解，適時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)完成情況。開展“重點(diǎn)項(xiàng)目督查月”、政府投資項(xiàng)目“百日大會(huì)戰(zhàn)”專項(xiàng)督查活動(dòng)，政府督查議案室牽頭，各位秘書長(zhǎng)和業(yè)務(wù)處室，對(duì)分管市長(zhǎng)牽頭負(fù)責(zé)的重點(diǎn)工作進(jìn)行專項(xiàng)督辦，對(duì)日常業(yè)務(wù)工作及時(shí)跟進(jìn)督辦，推動(dòng)了工作落實(shí)，提高了政府執(zhí)行力，其中省為民辦實(shí)事事項(xiàng)5項(xiàng)、市為民辦實(shí)事事項(xiàng)7項(xiàng)提前完成任務(wù)。

(三)完善政府決策程序。一是按照《^v^?？谑形P(guān)于貫徹落實(shí)黨的十八屆四中全會(huì)和省委六屆七次全會(huì)精神全面推進(jìn)依法治市的實(shí)施意見》(海發(fā)〔2014〕10號(hào))提出的依法治市新思路、新要求，制定并印發(fā)了《海口市2016年依法行政工作要點(diǎn)》(海府辦〔2016〕84號(hào))，對(duì)全市依法行政工作任務(wù)進(jìn)行了分解，確定了政府法制工作九個(gè)方面的37項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)。進(jìn)一步健全和完善了民主決策和科學(xué)決策的有關(guān)制度。二是堅(jiān)持政府重大事項(xiàng)集體研究決定，凡涉及重大行政措施、審議國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的長(zhǎng)期規(guī)劃和年度規(guī)劃、下級(jí)行政機(jī)關(guān)請(qǐng)示市政府的重要事項(xiàng)以及貫徹上級(jí)機(jī)關(guān)的重要批示、決定等重要事項(xiàng)，均要列入常務(wù)會(huì)議議題或在市長(zhǎng)碰頭會(huì)上進(jìn)行專題研究。三是突出加強(qiáng)決策會(huì)議程序的把關(guān)，嚴(yán)格重大行政決策出臺(tái)“公眾參與、專家論證、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、合法性審查和集體討論研究”5個(gè)必經(jīng)程序。協(xié)調(diào)召開市政府專題會(huì)議、市政府常務(wù)會(huì)議審議通過《?？谑腥嗣裾P(guān)于規(guī)范重大決策重大項(xiàng)目安排和大額度資金使用決策議事規(guī)則》，并以海府〔2016〕93號(hào)印發(fā)執(zhí)行。四是做好規(guī)范性文件的制發(fā)報(bào)備工作，全年以市政府名義制發(fā)規(guī)范性文件和政府規(guī)章共26件。對(duì)2014年12月31日前市政府和市政府辦公廳制定的規(guī)范性文件進(jìn)行集中清理，提請(qǐng)十五屆市政府第42次常務(wù)會(huì)議審議通過廢止政府規(guī)范性文件125件，保留并明確有效期142件，調(diào)整為政府內(nèi)部文件100件，確保了政府規(guī)范性文件的時(shí)效性、權(quán)威性與嚴(yán)肅性。

三、突出示范窗口作用，提升政民互動(dòng)實(shí)效。

(一)全面推進(jìn)政府信息公開。按照公開為原則，不公開為例外的要求，及時(shí)公開《2014年?？谑姓畔⒐_年度報(bào)告》，印發(fā)《?？谑?016年政府信息公開工作要點(diǎn)》。認(rèn)真落實(shí)《政府信息公開條例》和省政府信息公開工作要求，向社會(huì)公開依法依規(guī)應(yīng)予公開、上級(jí)機(jī)關(guān)要求公開和群眾普遍關(guān)心的各類事項(xiàng)信息情況;向管理和服務(wù)對(duì)象全面、及時(shí)公開相關(guān)政策法規(guī)、辦事流程、服務(wù)承諾、辦理時(shí)限和辦理結(jié)果等信息情況;及時(shí)受理和回復(fù)群眾申請(qǐng)公開事項(xiàng)情況;配合市相關(guān)單位組織各級(jí)政府及其工作部門依據(jù)權(quán)力清單，向社會(huì)全面公開政府職能、法律依據(jù)、實(shí)施主體、職責(zé)權(quán)限、管理流程、監(jiān)督方式等事項(xiàng)。邀請(qǐng)市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)和市民代表列席市政府常務(wù)會(huì)議。在市圖書館、市^v^等公共場(chǎng)所建成全市政務(wù)信息資源共享交換平臺(tái)，免費(fèi)向市民開放。主導(dǎo)編印《?？谑腥嗣裾珗?bào)》12期，公開市政府、市政府辦公廳頒發(fā)的法規(guī)規(guī)章、制度、決定、決議以及有關(guān)人事任免事項(xiàng)，擴(kuò)大公眾知情權(quán)和參與權(quán)。開通政府微博、微信，進(jìn)一步提高政府工作透明度，增強(qiáng)政府公信力，密切政府與群眾間的聯(lián)系交流。

(二)提升建議提案辦理質(zhì)量。強(qiáng)化對(duì)政府系統(tǒng)承辦的人大代表建議和政協(xié)提案的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，建立責(zé)任分解、定期調(diào)度、績(jī)效評(píng)估、全程監(jiān)督的辦理機(jī)制。季度向市政府報(bào)告，推動(dòng)解決重點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，提高建議提案落實(shí)率和代表委員滿意率。對(duì)承辦的696件省市人大代表建議、政協(xié)委員提案進(jìn)行責(zé)任分解，交由各責(zé)任單位辦理，辦復(fù)率達(dá)到100%。強(qiáng)化對(duì)承辦單位的督查指導(dǎo)，要求做到辦前聯(lián)系溝通、辦中征求意見、辦后跟蹤回訪，建議辦理滿意率和基本滿意率達(dá)到100%。適時(shí)向市人大、政協(xié)匯報(bào)督辦情況，接受監(jiān)督、贏得理解和支持。

服務(wù)提升工作計(jì)劃篇十一

為了進(jìn)一步完善規(guī)范課后服務(wù)工作，保障課后服務(wù)安全，提高課后服務(wù)質(zhì)量，尤其是第二時(shí)段的課后服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)過充分調(diào)研和學(xué)校黨支部、領(lǐng)導(dǎo)班子集體研討，形成如下完善課后服務(wù)第二課時(shí)的意見：

一、細(xì)化體育鍛煉，杜絕安全隱患。

一是明確責(zé)任。

負(fù)責(zé)當(dāng)天體育鍛煉服務(wù)的教師就是責(zé)任人。二是明確鍛煉區(qū)域。明確規(guī)劃體育鍛煉區(qū)域，采取分年級(jí)分區(qū)域上體育鍛煉活動(dòng)。先規(guī)劃校級(jí)社團(tuán)的活動(dòng)場(chǎng)地，將低年級(jí)段和高年級(jí)段分開，將班級(jí)活動(dòng)區(qū)域細(xì)化。三是逐步研討確立鍛煉內(nèi)容。體育組負(fù)責(zé)提供統(tǒng)一教學(xué)素材以及分解教程，以便于老師們更專業(yè)地開展好課后服務(wù)第二課時(shí)。通過集中教師培訓(xùn)，由體育組教授第二課時(shí)服務(wù)的老師，使我們的體育課后服務(wù)更加專業(yè)化。體育鍛煉內(nèi)容可以優(yōu)先考慮教師自身專長(zhǎng)和學(xué)生興趣，然后考慮學(xué)校體育特色如武術(shù)操、啦啦操等，體質(zhì)監(jiān)測(cè)鍛煉內(nèi)容也可以適當(dāng)考慮。同時(shí)也要考慮到天氣的問題，可以引進(jìn)室內(nèi)體育活動(dòng)，手指操，手勢(shì)舞等活動(dòng)，具體內(nèi)容可以根據(jù)年級(jí)段劃分，統(tǒng)一組織安排。責(zé)任人：xxx。

二、鼓勵(lì)發(fā)展教師特長(zhǎng)，多元化開展藝術(shù)活動(dòng)。

術(shù)，美術(shù)組負(fù)責(zé)提供統(tǒng)一教程和培訓(xùn)。責(zé)任人：xxx。

三、充分利用現(xiàn)有設(shè)施資源，打造課后服務(wù)亮點(diǎn)。

充分利用圖書館，安排專人負(fù)責(zé)，按班級(jí)順序合理安排日程表，各班輪流進(jìn)入圖書館進(jìn)行閱覽活動(dòng)。責(zé)任人：xxx。

其他有些學(xué)校優(yōu)質(zhì)資源設(shè)備，也要盡量做到資源效用擴(kuò)大化，盡最大可能地發(fā)揮作用，打造課后服務(wù)的亮點(diǎn)。下一步要再進(jìn)行調(diào)研和討論。

四、規(guī)范開展校級(jí)社團(tuán)活動(dòng)，提高課后服務(wù)質(zhì)量。

五、強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，確保課后服務(wù)安全。

保安隊(duì)要負(fù)責(zé)警戒大門外放學(xué)安全。責(zé)任人：xxx。

服務(wù)提升工作計(jì)劃篇十二

5、做好公司各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作，包括車輛調(diào)度安排、人員食宿安排、紀(jì)念物品領(lǐng)取、前期籌備、清理收尾等。

6、積極協(xié)調(diào)、全力協(xié)助各分公司做好各類重大接待及重大活動(dòng)等。

7、辦理集團(tuán)公司董事長(zhǎng)交辦的`臨時(shí)性工作。

總起來看，辦公室的工作中還是存在著很多問題。比如，效率仍然不夠高；計(jì)劃方案仍然不夠縝密；大局觀仍然有所欠缺；操作流程仍然有失規(guī)范等。針對(duì)這些問題，我認(rèn)為2011年辦公室的工作要努力做到以下幾方面：

1、牢固樹立服務(wù)意識(shí)、補(bǔ)位意識(shí)，為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)，為同志們服好務(wù)。辦公室上傳下達(dá)的本質(zhì)是服務(wù)，要確保建立暢通無(wú)阻的信息渠道，要確保營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍。

2、繼續(xù)完善各種規(guī)章制度，落實(shí)崗位責(zé)任制，努力實(shí)踐制度管人，不斷提高整體管理水平，使公司步入管理制度化、規(guī)范化的現(xiàn)代管理模式。

3、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。辦公室要積極了解并獲取領(lǐng)導(dǎo)決策所需的各種數(shù)據(jù)資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供論證依據(jù)。

4、規(guī)范采購(gòu)程序，加強(qiáng)物品領(lǐng)用管理，嚴(yán)格控制本部門的費(fèi)用成本。

5、不斷提高檔案管理水平，繼續(xù)健全檔案管理制度，使公司各類檔案、文件資料不遺失，查閱方便、迅速明了。

7、強(qiáng)化日常管理工作，提高工作效率，加強(qiáng)督導(dǎo)，嚴(yán)格考核。

服務(wù)提升工作計(jì)劃篇十三

為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作，我局黨委非常重視，將此項(xiàng)工作納入全年創(chuàng)建工作中，年初還簽訂了目標(biāo)責(zé)任狀，形成了齊抓共管創(chuàng)建“巾幗文明崗”的良好氛圍，我們辦公室制訂“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃，擬定了創(chuàng)建目標(biāo)。

思想進(jìn)步，政治過硬。辦公室是一個(gè)綜合辦公室，具體負(fù)責(zé)勞動(dòng)工資、編制、人事調(diào)配、宣傳、婦聯(lián)、計(jì)生、文明創(chuàng)建考核考績(jī)、機(jī)關(guān)股室、下屬單位協(xié)調(diào)等工作，辦公室共有15名同志，其中有9名女同志，她們成了名副其實(shí)的半邊天、頂梁柱被外界戲稱為“女子班”，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，近年來，在婦聯(lián)、計(jì)生、老干部、宣傳報(bào)道、黨建等工作中相繼獲得了市、縣、局等多項(xiàng)各類榮譽(yù)。

工作扎實(shí)，不辭辛苦該“女子班”，平均年齡32歲，正是處于上有老下有小的負(fù)擔(dān)嚴(yán)重時(shí)期，但她們能正確處理好工作與家庭之間的關(guān)系，舍小家顧大家，不辭辛苦、任勞任怨。辦公室工作有時(shí)多而急，緊而嚴(yán)，每每此時(shí)她們均能加班加點(diǎn)，無(wú)私奉獻(xiàn)，幾乎沒有節(jié)假日和休息日，以自己的實(shí)際行動(dòng)證明巾幗不讓須眉。

志愿行動(dòng)，參與公益。在踐行群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，積極走上街頭、深入運(yùn)輸市場(chǎng)進(jìn)行義務(wù)維護(hù)交通秩序、義務(wù)宣傳法律法規(guī)，全年集體在該縣北門閘、汽車客運(yùn)站、城中交通要道等開展志愿者活動(dòng)，多次到學(xué)校進(jìn)行家庭教育、學(xué)生心理健康教育等心理學(xué)方面的講座，受到社會(huì)各界一致好評(píng)。

扶貧濟(jì)困，奉獻(xiàn)愛心。在踐行群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，經(jīng)常深入到遠(yuǎn)離縣城的石湖鎮(zhèn)十七堡村開展扶貧濟(jì)困活動(dòng)，幫助貧困戶解決生產(chǎn)、生活、致富技術(shù)方面的一些實(shí)際困難，給該村11個(gè)困難戶送去了關(guān)愛慰問金、幫助解決子女入學(xué)等問題，同時(shí)還協(xié)調(diào)農(nóng)路管理部門，幫助該村鋪設(shè)了水泥路、改造危橋，受到全村干群的熱情贊揚(yáng)。

豐富活動(dòng)，關(guān)愛職工。積極組織單位女職工參加縣、市局舉辦的各類文體活動(dòng)，并在縣三八婦女節(jié)上多次獲得優(yōu)秀組織獎(jiǎng)、“步調(diào)一致”、“拔河”一等獎(jiǎng)，“職工工間操第二名”的好成績(jī)。積極組織系統(tǒng)單位對(duì)育齡婦女進(jìn)行婦女病檢查，按時(shí)進(jìn)行婦檢。

服務(wù)提升工作計(jì)劃篇十四

一年來，教育局辦公室緊緊圍繞局黨委和教育局2016年中心工作，強(qiáng)化工作意識(shí)，團(tuán)結(jié)一致，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，充分發(fā)揮了辦公室的樞紐、聯(lián)絡(luò)和保障作用，為教育局總體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。工作成績(jī)得到了局領(lǐng)導(dǎo)及基層學(xué)校的肯定。現(xiàn)將辦公室工作總結(jié)如下：

一、團(tuán)結(jié)協(xié)作，突出“服務(wù)”特色。

辦公室是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐。辦公室工作千頭萬(wàn)緒，有工資晉升、職稱評(píng)定、教育宣傳、檔案管理、文件轉(zhuǎn)達(dá)、會(huì)議安排、來訪接待等等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，辦公室一是明確了每個(gè)人的崗位責(zé)任，工作任務(wù)，要求接到任務(wù)冷靜辦理，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。二是樹立高度的服務(wù)意識(shí)，待人接物做到“和藹、熱情、耐心、細(xì)致、周到”，當(dāng)好局領(lǐng)導(dǎo)和基層學(xué)校的參謀。三是講究工作態(tài)度和方法，和各科室同志的關(guān)系處理得比較和諧，各項(xiàng)工作都得到了各大家的支持，落實(shí)順利。一年來局辦公室緊緊圍繞“服務(wù)教育工作大局”這個(gè)中心，默契配合，互相支持，圓滿完成辦公室各項(xiàng)工作。

二、密切配合，突出“實(shí)效”特點(diǎn)。

辦公室工作，講究的就是效率和速度。我們?cè)谧鲛k公室任何工作的時(shí)候，都將這兩樣放在第一位。人員之間，科室之間都相互協(xié)作，密切配合，圓滿完成了各項(xiàng)常規(guī)和非常規(guī)任務(wù)。

1、做好辦“會(huì)”、辦“文”和辦“事”工作。辦公室工作繁瑣、復(fù)雜，簡(jiǎn)單的說就是辦文、辦會(huì)、辦事。我們克服人少文多的實(shí)際困難，完成局黨委、教育局工作計(jì)劃、工作總結(jié)、五年規(guī)劃以及各種會(huì)議大量的材料、領(lǐng)導(dǎo)講話和各種計(jì)劃、總結(jié)等。今年共接收、批轉(zhuǎn)省教育廳文件271件，市教育局文件114件;利用飛信平臺(tái)發(fā)送各類飛信通知126條，下發(fā)教育局黨政文件223件(其中行政方面181件，黨委方面42件)，撰寫各類總結(jié)、匯報(bào)材料146篇。成功舉辦教育局學(xué)期工作會(huì)議、期末總結(jié)大會(huì)、人大政協(xié)教育工作調(diào)研等各類會(huì)議18次，迎接^v^、省市教育工作檢查23次。協(xié)助局黨政班子督促檢查各類工作部署在基層學(xué)校的貫徹落實(shí)情況，及時(shí)向基層學(xué)校傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)反饋各種信息，做到了快捷和實(shí)效，保證全局上下政令暢通。

3、做好信訪及人大、政協(xié)建議、提案工作。堅(jiān)持認(rèn)真、負(fù)責(zé)處理信訪工作，把信訪工作作為聯(lián)系群眾民意的一條重要渠道。信訪工作對(duì)辦公室人員素質(zhì)要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要對(duì)出現(xiàn)的問題處理及時(shí)、果斷、不留后遺癥、不給領(lǐng)導(dǎo)添亂。為此，我們特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)的思想，對(duì)待每一個(gè)上訪人員、來電、來信都能禮貌接待、耐心答復(fù)，尤其是在招生、招考等重要時(shí)期，每天都要接到大量的來電、來訪，有些棘手的問題，我們?cè)谙蝾I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的同時(shí)，協(xié)調(diào)科室，都給予了圓滿解決。對(duì)于人大代表建議和政協(xié)委員提案的答復(fù)工作，我們由專人協(xié)調(diào)，及時(shí)答復(fù)，及時(shí)與代表、委員溝通，全年共計(jì)認(rèn)真辦理、答復(fù)議案提案14件，所有答復(fù)件代表和委員們都很滿意，教育局被政府辦公室授予“議案、提案辦理先進(jìn)單位”稱號(hào)。

4、做好檔案歸檔工作。今年，辦公室健全了檔案收集歸檔制度，新畢業(yè)大學(xué)生檔案、各科室的文件能夠及時(shí)收集、歸檔，被縣政府評(píng)為“檔案管理先進(jìn)單位”。

5、做好機(jī)關(guān)后勤事務(wù)的管理。及時(shí)購(gòu)置和發(fā)放各類辦公用品，做好大小會(huì)議室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室衛(wèi)生工作，做好安全穩(wěn)定、值班工作，全年沒有發(fā)生重大安全責(zé)任事故，保證了機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

6、完成教職工工資變動(dòng)、職稱評(píng)定工作。2016年共為4746名教育系統(tǒng)在職教師調(diào)整正常升級(jí)工資，為4012名義務(wù)教育階段教職工調(diào)整績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)，為16人調(diào)整學(xué)歷變動(dòng)、工人崗位變動(dòng)工資。為全縣97名教職工辦理了退休手續(xù)，職稱評(píng)定工作正在進(jìn)行。

7、做好教師隊(duì)伍管理工作。根據(jù)縣政府縣長(zhǎng)辦公會(huì)議紀(jì)要精神，2016年新招聘教師153人，省高校畢業(yè)生“三支一扶”計(jì)劃招募10人，全部補(bǔ)充到農(nóng)村中小學(xué)任教。通過政府購(gòu)買服務(wù)公開聘用服務(wù)性崗位教師136人，其中音樂學(xué)科18人，美術(shù)學(xué)科30人，體育學(xué)科11人，信息技術(shù)學(xué)科2人，英語(yǔ)學(xué)科17人，分配到農(nóng)村中小學(xué)教師崗位101人。返聘退休教師160人。

三、完善制度，突出“縝密”特點(diǎn)。

一年來，為了加強(qiáng)對(duì)教育局人、財(cái)、物的管理，我們完善了各種管理制度，制定了《教育局機(jī)關(guān)考勤制度》，實(shí)行了上下班簽到制、工作時(shí)間外出登記制，完善了《教育局來人接待制度》、《辦公用品管理制度》、《檔案管理制度》等，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事。我們進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、復(fù)印機(jī)使用、請(qǐng)假、值日等各種常規(guī)管理。辦公室人員始終堅(jiān)持在工作中嚴(yán)守各項(xiàng)規(guī)章，把握原則，嚴(yán)守組織紀(jì)律。在平時(shí)的工作中,保持“眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤”，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,保質(zhì)保量完成，做到隨叫隨到，服從領(lǐng)導(dǎo)，服從安排。遇到臨時(shí)的重大工作任務(wù)，即使節(jié)假日、休息時(shí)間也經(jīng)常加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言，因此也經(jīng)常得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任。

一年來，辦公室工作取得了一些成績(jī)，但仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落實(shí)力度需要進(jìn)一步加大;辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，工作的責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)的觀念有待進(jìn)一步深入;與科室之間、學(xué)校的聯(lián)系有待進(jìn)一步密切，工作應(yīng)當(dāng)更進(jìn)一步注重成效等等。在新的一年來臨之際，我們辦公室全體成員將在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，創(chuàng)新方法，力爭(zhēng)取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)。

一、指導(dǎo)思想。

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞“辦人民滿意的教育”的總體目標(biāo)，以局黨委、教育局中心工作為核心，以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力、提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量為中心，以務(wù)求服務(wù)實(shí)效為重心，認(rèn)真履行“服務(wù)、參謀、協(xié)調(diào)、保障”的工作職能，著力提高辦公室所有人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)學(xué)校、服務(wù)群眾的能力和水平，確保年度各項(xiàng)工作的順利完成，為我縣教育事業(yè)持續(xù)健康高位發(fā)展作出努力和貢獻(xiàn)。

二、主要工作和措施。

(一)加強(qiáng)自身建設(shè)，提升機(jī)關(guān)管理水平。

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)。強(qiáng)化工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化理念，辦公室工作人員讀好一本書，寫好一本筆記，作好一次講座，半年一次讀書心得交流。組織全體辦公室工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)教育法律法規(guī)、行政法律法規(guī)，從而進(jìn)一步提高自身政治敏銳性、政策法規(guī)水平和實(shí)際解決問題的業(yè)務(wù)能力，避免工作失誤的產(chǎn)生，更好地服務(wù)于教育工作。

2.加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。組織學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行《鳳臺(tái)縣教育局機(jī)關(guān)管理制度》，做到以制度規(guī)范運(yùn)作，以制度激發(fā)活力，以制度鞭策工作，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、廉潔型機(jī)關(guān)，進(jìn)一步精簡(jiǎn)會(huì)議、文件，提高服務(wù)的質(zhì)量和效能。

服務(wù)提升工作計(jì)劃篇十五

今天區(qū)政府專題召開全區(qū)服務(wù)業(yè)工作會(huì)議，主要任務(wù)有三項(xiàng)：一是貫徹落實(shí);二是研究部署;三是動(dòng)員推進(jìn)，即貫徹落實(shí)全盛全市服務(wù)業(yè)工作會(huì)議精神，研究部署 服務(wù)業(yè)整體發(fā)展工作，動(dòng)員全區(qū)上下進(jìn)一步統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心,明確任務(wù)、狠抓落實(shí)，加快推進(jìn) 服務(wù)業(yè)發(fā)展提升，為 追趕型跨越式可持續(xù)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。經(jīng)濟(jì)工作是科學(xué)發(fā)展的核心內(nèi)容，前一階段，我們已經(jīng)對(duì)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)和工業(yè)經(jīng)濟(jì)工作系統(tǒng)地進(jìn)行了總結(jié)、分析、部署，今天專題召開服務(wù)業(yè)工作會(huì)議，對(duì)全區(qū)的服務(wù)業(yè)工作進(jìn)行全面回顧、總結(jié)分析，并明確今年和今后一個(gè)時(shí)期的服務(wù)業(yè)發(fā)展工作，我認(rèn)為非常有必要。剛才，區(qū)建設(shè)局、物流辦、 街道和信用聯(lián)社等四個(gè)單位分別作了交流發(fā)言，從不同角度、不同層面介紹了發(fā)展服務(wù)業(yè)的典型經(jīng)驗(yàn)，希望各部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)認(rèn)真

學(xué)習(xí)

一、提振信心，認(rèn)清形勢(shì)，切實(shí)增強(qiáng)加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的緊迫感和責(zé)任感

服務(wù)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，具有涵蓋面廣、滲透力強(qiáng)的特點(diǎn)，它涵蓋了國(guó)民經(jīng)濟(jì)中除工業(yè)、農(nóng)業(yè)、建筑業(yè)以外的各行各業(yè)，滲透到工業(yè)、農(nóng)業(yè)、建筑業(yè)的全過程。服務(wù)業(yè)既是一個(gè)產(chǎn)業(yè)，又是一個(gè)支撐體系;既有獨(dú)立性，又有依附性。發(fā)展服務(wù)業(yè)，必須要與發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)、推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)緊密結(jié)合，突出抓好重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域的'發(fā)展，不斷優(yōu)化服務(wù)業(yè)的結(jié)構(gòu)。就 而言，發(fā)展服務(wù)業(yè)的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟，要著重研究并突出三個(gè)方面的重點(diǎn)：一是要加快發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。制造業(yè)是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和支撐，而生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)又是制造業(yè)提升發(fā)展的關(guān)鍵。近年來 工業(yè)經(jīng)濟(jì)快速提升，總量擴(kuò)大，質(zhì)量提高，發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)要提到重要議事日程。要加快發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)，有序發(fā)展金融服務(wù)業(yè)，培育發(fā)展商務(wù)服務(wù)業(yè)，積極發(fā)展職教服務(wù)業(yè)。二是要大力發(fā)展商貿(mào)服務(wù)業(yè)。商貿(mào)服務(wù)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，是反映一個(gè)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)繁榮程度的重要窗口。要大力引進(jìn)并創(chuàng)新商貿(mào)新型業(yè)態(tài)，大力引進(jìn)并做大做強(qiáng)商貿(mào)流通企業(yè)，大力引進(jìn)并打響區(qū)域商貿(mào)品牌。三是要提升發(fā)展消費(fèi)性服務(wù)業(yè)。消費(fèi)性服務(wù)業(yè)主要是滿足老百姓日常

生活

旅游

服務(wù)提升工作計(jì)劃篇十六

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展以來，人社局社保所堅(jiān)持以人為本、服務(wù)至上，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，用“三步走”的方式，全力提升服務(wù)水平。

第一步是走學(xué)習(xí)道路，不斷夯實(shí)理論基礎(chǔ)。在活動(dòng)中，定期開展支部學(xué)習(xí)，嚴(yán)格制定方案，提出明確要求，通過集體學(xué)習(xí)和個(gè)人學(xué)習(xí)的方式，貫徹落實(shí)黨的方針、路線、政策，法律法規(guī)和有關(guān)文件精神，每人撰寫學(xué)習(xí)筆記2萬(wàn)字。第二步是走業(yè)務(wù)道路，大力提升服務(wù)能力。以“理論與實(shí)踐相結(jié)合”為立足點(diǎn)，開展“四做”活動(dòng)，即：做到責(zé)任落實(shí)。健全考勤制度，制定崗位責(zé)任制，制作工作人員示范牌，標(biāo)明姓名、職務(wù)、監(jiān)督電話，各項(xiàng)工作落實(shí)到人，科室間相互監(jiān)督、相互制約、相互促進(jìn)；做細(xì)報(bào)銷審核。通過加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)藥店的制約機(jī)制，按照藥品目錄、診療項(xiàng)目、服務(wù)項(xiàng)目的規(guī)定項(xiàng)目為參保人員報(bào)銷藥費(fèi)，保證醫(yī)保待遇在參保人員中充分體現(xiàn)；做簡(jiǎn)投保流程，方便群眾政策咨詢，增加經(jīng)辦業(yè)務(wù)透明度；做好政策宣傳。發(fā)放宣傳單3000張，20次到社區(qū)、企業(yè)、校園進(jìn)行政策解讀，讓群眾了解參保流程和待遇。

第三步是走模范道路，發(fā)揮黨員示范作用。簽寫黨員公開承諾書，明確承諾內(nèi)容、細(xì)化承諾標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)定承諾時(shí)限，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，在工作中率先垂范，發(fā)揮帶頭作用，使職工整體素質(zhì)得到較大提高。

左正帥。

2011-8-12。

服務(wù)提升工作計(jì)劃篇十七

根據(jù)縣^v^會(huì)年度工作要點(diǎn)安排，x月下旬，縣^v^會(huì)組成調(diào)研組，通過實(shí)地察看、聽取情況匯報(bào)、召開座談會(huì)等方式，對(duì)我縣鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興情況進(jìn)行了調(diào)研?，F(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

（一）綜合生產(chǎn)能力總體穩(wěn)定。堅(jiān)持把確保重要農(nóng)產(chǎn)品有效供給作為“三農(nóng)”工作的頭等大事，不斷夯實(shí)穩(wěn)產(chǎn)保供促增收的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。全縣糧食產(chǎn)量連續(xù)x年保持在x萬(wàn)噸以上。蔬菜、水產(chǎn)品產(chǎn)量穩(wěn)中有升，x年蔬菜種植面積x公頃，總產(chǎn)x萬(wàn)噸；水產(chǎn)品產(chǎn)量x萬(wàn)噸；生豬產(chǎn)能加快恢復(fù)，x年全年生豬存欄x萬(wàn)頭，同比上升x%；家禽存欄x萬(wàn)羽，出欄x萬(wàn)羽，同比分別上升x%、x%；肉蛋總產(chǎn)x萬(wàn)噸，與x年基本持平。

（二）特色農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)不斷夯實(shí)。我縣是全省最大的食用菌生產(chǎn)基地縣、安徽省農(nóng)業(yè)（食用菌）標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)，x年食用菌被省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳確定為全省首批x個(gè)“一縣一業(yè)（特）”創(chuàng)建示范縣之一。東至黑木耳成功申報(bào)國(guó)家農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志，是我縣首個(gè)獲此殊榮的產(chǎn)品。天鵝茶葉產(chǎn)業(yè)聯(lián)合體被認(rèn)定為第一批省級(jí)長(zhǎng)三角綠色農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工供應(yīng)基地。源口村、梓桐村成功入選全國(guó)“一村一品”示范村。農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，全縣有農(nóng)產(chǎn)品加工龍頭企業(yè)x家，涉及糧食、油脂、茶葉、中藥材、竹木等，門類較為齊全。

（三）產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展有序推進(jìn)?，F(xiàn)有龍頭企業(yè)牽頭成立的省、市級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化聯(lián)合體x個(gè)，縣級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化聯(lián)合體x個(gè)。積極爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家農(nóng)村產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展示范區(qū)，成功申報(bào)并全面創(chuàng)建省級(jí)東流現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園，東流鎮(zhèn)、洋湖鎮(zhèn)入圍國(guó)家產(chǎn)業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)建設(shè)項(xiàng)目。成功創(chuàng)建省級(jí)休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游示范縣，現(xiàn)有國(guó)家級(jí)休閑農(nóng)業(yè)示范區(qū)x家，省級(jí)休閑農(nóng)業(yè)示范區(qū)x家。涌現(xiàn)一批農(nóng)村電商等“農(nóng)業(yè)+”新業(yè)態(tài)。

（四）創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活力有效激發(fā)。一是打造一批創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)。依托東流現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園、大渡口農(nóng)產(chǎn)品加工園，建設(shè)一批農(nóng)村創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化實(shí)訓(xùn)基地、眾創(chuàng)空間和星創(chuàng)天地等。二是組織參加創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽，培育創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新帶頭人。推薦安徽巨豐生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司等x家企業(yè)參加了安徽省創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽，伴畝東耕農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司、鴻慧禽業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人分獲池州市優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)青年和創(chuàng)業(yè)之星光榮稱號(hào)。

（五）規(guī)劃體系逐步構(gòu)建。相繼出臺(tái)《東至縣鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃（x-x）》、《關(guān)于加快實(shí)現(xiàn)鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的實(shí)施意見》、《東至縣農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)提升發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（x-x）》。今年初經(jīng)批準(zhǔn)實(shí)施的《東至縣國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》明確了新階段東至“一極三地一門戶”的發(fā)展定位，其中“三地”為我縣鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興確定了方向。

（一）主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)不優(yōu)不強(qiáng)。一是種養(yǎng)模式相對(duì)簡(jiǎn)單。如x年我縣水稻種植面積約x萬(wàn)畝，產(chǎn)量x萬(wàn)噸，而綜合效益更高的稻漁綜合種養(yǎng)面積僅為x萬(wàn)畝左右，優(yōu)質(zhì)稻蝦米產(chǎn)量?jī)Hx萬(wàn)斤左右。二是地域品牌偏少。截止x年底，全縣有效期內(nèi)“三品一標(biāo)”認(rèn)證企業(yè)x家，農(nóng)產(chǎn)品數(shù)量x個(gè)，企業(yè)數(shù)量占全縣各類農(nóng)業(yè)生產(chǎn)主體的x%，數(shù)量偏少。品牌繁多混雜，效應(yīng)不佳，缺乏在全省乃至全國(guó)有知名度和影響力的品牌。

（二）產(chǎn)業(yè)融合不夠緊密。一是產(chǎn)業(yè)鏈條較短。一產(chǎn)向后延伸不足，“接二連三”不夠緊密。農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)多以原始產(chǎn)品或初加工產(chǎn)品為主，從產(chǎn)地到餐桌的鏈條不健全，精深加工不足，副產(chǎn)物綜合利用程度低。且上下游產(chǎn)品加工、儲(chǔ)存、銷售等環(huán)節(jié)發(fā)展滯后，沒有形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈條。二是產(chǎn)業(yè)融合主體和平臺(tái)創(chuàng)建有待增強(qiáng)。我縣雖在大力培育多元化產(chǎn)業(yè)融合主體，積極搭建融合發(fā)展平臺(tái)，但目前，仍然數(shù)量不多，規(guī)模不大。三是產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)展不成熟。鄉(xiāng)村旅游、休閑觀光農(nóng)業(yè)、采摘農(nóng)業(yè)尚未做大做強(qiáng)，存在低水平模仿、模式單調(diào)等問題。

（四）發(fā)展要素嚴(yán)重制約。科技方面，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)新技術(shù)的應(yīng)用面較小，科技培訓(xùn)覆蓋面不寬，部分農(nóng)民仍沿用常規(guī)技術(shù)從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，特別是山區(qū)，農(nóng)業(yè)發(fā)展方式較為粗放。資金方面，“勸耕貸”、紅色信e貸雖然為村集體產(chǎn)業(yè)和農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體解決了燃眉之急，但據(jù)部分農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、種養(yǎng)殖大戶反映，部分金融機(jī)構(gòu)存在惜貸現(xiàn)象。人才方面，雖然縣里每年對(duì)新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體組織培訓(xùn)，但新型職業(yè)農(nóng)民數(shù)量仍然偏少，能夠適應(yīng)甚至引領(lǐng)電子商務(wù)、品牌策劃宣傳等需求的復(fù)合型人才更少，更多的年輕人更愿意去大城市發(fā)展，導(dǎo)致農(nóng)村新生代力量匱乏。人員的缺乏不僅僅體現(xiàn)在專業(yè)技術(shù)人才方面，在普通用工方面也存在較大缺口。在鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展中，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的人才缺乏，也影響了鄉(xiāng)村休閑旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

（一）制定規(guī)劃，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在《東至縣國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》框架下，科學(xué)制定我縣鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，為鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展、資源集聚和要素配置提供引領(lǐng)。鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)規(guī)劃主要內(nèi)容建議為：一是大宗農(nóng)產(chǎn)品，包括糧油、蔬菜、生豬、家禽、水產(chǎn)品等。二是特色農(nóng)業(yè)。在x特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系中，x應(yīng)為茶葉、皖南土雞、鱖魚和中藥材。三是農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)。四是休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游業(yè)。五是與產(chǎn)業(yè)相配套的共享設(shè)施，如烘干、倉(cāng)儲(chǔ)、冷鏈、物流、信息與展示展銷平臺(tái)等。六是產(chǎn)業(yè)空間布局。產(chǎn)業(yè)空間布局應(yīng)與縣域國(guó)土空間規(guī)劃相銜接、相協(xié)調(diào)；一產(chǎn)（種植業(yè)）應(yīng)尊重縣內(nèi)種養(yǎng)傳統(tǒng)和文化，但不拘泥于此，保持必要的彈性，留有空白；二產(chǎn)（農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)）應(yīng)根據(jù)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、發(fā)展前景等，按縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村三個(gè)層級(jí)安排，形成梯度。

（二）對(duì)標(biāo)爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園或農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化示范區(qū)。今年中央一號(hào)文件指出：立足縣域布局特色農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地初加工和精深加工，建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)、優(yōu)勢(shì)特色產(chǎn)業(yè)集群。把農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化示范區(qū)作為推進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的重要抓手，圍繞提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系、生產(chǎn)體系、經(jīng)營(yíng)體系現(xiàn)代化水平，建立指標(biāo)體系，加強(qiáng)資源整合、政策集成，以縣（市、區(qū)）為單位開展創(chuàng)建，到x年創(chuàng)建x個(gè)左右示范區(qū)，形成梯次推進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的格局。農(nóng)業(yè)農(nóng)村部從今年起，首批安排x個(gè)縣（市、區(qū)）創(chuàng)建農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化示范區(qū)?；趪?guó)家政策的鮮明導(dǎo)向，我縣應(yīng)立足省級(jí)東流現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園，對(duì)標(biāo)爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園（天長(zhǎng)市在省級(jí)園區(qū)基礎(chǔ)上成功獲批創(chuàng)建國(guó)家級(jí)園區(qū)），或?qū)?biāo)爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化示范區(qū)。通過對(duì)標(biāo)，找準(zhǔn)差距，明確目標(biāo)。通過爭(zhēng)創(chuàng)，補(bǔ)齊短板、增強(qiáng)弱項(xiàng)，推動(dòng)我縣大宗農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)全面升級(jí)，邁向現(xiàn)代化。

（三）做精做強(qiáng)特色農(nóng)業(yè)。我縣跨長(zhǎng)江平原區(qū)與皖南山區(qū)兩個(gè)一級(jí)地貌區(qū)，南北相距近x個(gè)緯度，獨(dú)特的自然條件決定了縣域農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)多樣性和規(guī)模參差不齊的特點(diǎn)。用現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的理念、技術(shù)、方法做精做強(qiáng)特色農(nóng)業(yè)是振興我縣鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)的必然選擇。

1.突出重點(diǎn)、分級(jí)打造。在x特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系中，綜合分析產(chǎn)業(yè)規(guī)模、市場(chǎng)前景、發(fā)展?jié)摿鸵匦枨蟮纫蛩兀x擇x至x個(gè)產(chǎn)業(yè)由縣級(jí)重點(diǎn)打造，其余的分別由鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村打造。形成全縣上下齊抓共建的創(chuàng)業(yè)氛圍，構(gòu)建“一縣一業(yè)”、“一鄉(xiāng)一業(yè)”、“一村一品”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。

2.發(fā)展多形式產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，特色農(nóng)業(yè)發(fā)展需要多形式的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)共同驅(qū)動(dòng)。近年來，國(guó)內(nèi)比較成功的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)形式有以下幾種：一是龍頭企業(yè)+農(nóng)民專業(yè)合作社+農(nóng)戶。二是農(nóng)民專業(yè)合作社+農(nóng)戶。三是區(qū)域公用品牌+新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體。四是電商+新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體。五是旅游+，通過旅游、休閑、民宿、體驗(yàn)帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品銷售、消費(fèi)。目前，第一、第四種產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)形式在我縣運(yùn)行較多，其他形式運(yùn)行較少。

3.因地制宜，建設(shè)特色產(chǎn)業(yè)園。特色產(chǎn)業(yè)園既是特色產(chǎn)業(yè)的載體，也是一、二、三產(chǎn)業(yè)（或一、三產(chǎn)業(yè)）深度融合的平臺(tái)。應(yīng)以鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村為主體，圍繞“一鄉(xiāng)一業(yè)”、“一村一品”建設(shè)鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)園。因園施策，融入產(chǎn)品加工、旅游、休閑、民宿、體驗(yàn)、文化等二、三產(chǎn)業(yè)（或業(yè)態(tài)），使特色產(chǎn)業(yè)園成為區(qū)域資源要素聚集區(qū)、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展引領(lǐng)區(qū)、農(nóng)民收入增長(zhǎng)源。目前我縣有一批特色產(chǎn)業(yè)具備建設(shè)產(chǎn)業(yè)園的初步基礎(chǔ)，應(yīng)按市場(chǎng)規(guī)則加強(qiáng)引導(dǎo)與支持，逐步打造。如大渡口的鱖魚、小龍蝦，東流的小龍蝦、茶油，香隅的蓮藕，堯渡三條嶺的梨，洋湖的黑木耳、瓜蔞、牡丹，官港的皖南土雞，泥溪的菊花，青山的中藥材，茶區(qū)的.茶產(chǎn)業(yè)等。

4.全產(chǎn)業(yè)鏈檢視，補(bǔ)鏈、強(qiáng)鏈、延鏈。按照現(xiàn)代農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)在要求，對(duì)特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系中各產(chǎn)業(yè)予以全面檢視，找準(zhǔn)缺、弱鏈條，逐步進(jìn)行補(bǔ)鏈、強(qiáng)鏈、延鏈。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，我縣特色產(chǎn)業(yè)需要補(bǔ)鏈、強(qiáng)鏈的地方不少。補(bǔ)鏈：如食用菌產(chǎn)業(yè)，企業(yè)品牌極少，沒有區(qū)域公用品牌，產(chǎn)品精深加工缺乏。鱖魚產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)前苗種培育、檢驗(yàn)檢疫缺乏，產(chǎn)后冷鏈、加工缺乏。土禽產(chǎn)業(yè)，專業(yè)化屠宰、冷鏈缺乏。強(qiáng)鏈：如食用菌產(chǎn)業(yè)，生產(chǎn)基地規(guī)模化、集中度不夠。茶產(chǎn)業(yè)，x年我縣茶園面積x萬(wàn)畝，干毛茶產(chǎn)量x噸，單產(chǎn)x公斤/畝，同期安徽省茶葉單產(chǎn)x公斤/畝，浙江省x公斤/畝。我縣茶葉單產(chǎn)底于全省x%、浙江省x%。茶葉單產(chǎn)低的主要原因是茶園老化、管理粗放、無(wú)性系良種茶園占比低（我縣x%、浙江省x%）。調(diào)研中，源口村茶農(nóng)普遍反映茶園老化且零星分散，產(chǎn)量低，開辟新茶園的需求迫切。因生態(tài)紅線及公益林保護(hù)限制，愿望不能實(shí)現(xiàn)。延鏈：目前國(guó)內(nèi)一些農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)已逐步向下游延伸，通過延鏈，打破農(nóng)產(chǎn)品的傳統(tǒng)消費(fèi)定位，創(chuàng)造新的消費(fèi)需求。如茶產(chǎn)業(yè)，生產(chǎn)商研發(fā)茶系列飲料，主攻年青消費(fèi)群體；研發(fā)茶系列化妝品、護(hù)膚品，主打女性消費(fèi)群體。為此，我縣應(yīng)予以重視，未雨綢繆，支持企業(yè)延鏈創(chuàng)新。

5.創(chuàng)建區(qū)域公用品牌。農(nóng)產(chǎn)品品牌有區(qū)域公用品牌、企業(yè)商標(biāo)品牌和產(chǎn)品品牌三種。區(qū)域公用品牌又分為全域全品類農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域公用品牌、單產(chǎn)業(yè)區(qū)域公用品牌和單產(chǎn)品區(qū)域公用品牌三類。從我縣目前的現(xiàn)狀看，農(nóng)產(chǎn)品品牌主要是企業(yè)商標(biāo)品牌，區(qū)域公用品牌缺乏。根據(jù)我縣實(shí)際，可先行選擇食用菌和茶葉兩個(gè)單項(xiàng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)建區(qū)域公用品牌。理由：一是東至食用菌為安徽省“一縣一業(yè)（特）”全產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)建示范縣，“東至黑木耳”成功申報(bào)國(guó)家農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志，產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)較好，區(qū)域特色明顯。二是東至茶葉覆蓋全縣大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)，是山區(qū)農(nóng)民收入的重要來源，目前茶產(chǎn)業(yè)有企業(yè)商標(biāo)品牌x余個(gè)，小而雜，影響力不夠、品牌效應(yīng)不足。三是需要通過區(qū)域公用品牌帶動(dòng)食用菌和茶產(chǎn)業(yè)做精做強(qiáng)。

（四）多措并舉，強(qiáng)化要素保障。一是繼續(xù)有序推動(dòng)土地流轉(zhuǎn)。目前我縣土地流轉(zhuǎn)發(fā)展不平衡，土地流轉(zhuǎn)率圩區(qū)普遍高于丘陵及山區(qū)，丘陵及山區(qū)土地流轉(zhuǎn)零星、碎片，規(guī)?；粔?。應(yīng)通過改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件、全域土地綜合整治、土地置換等措施，推動(dòng)丘陵及山區(qū)土地流轉(zhuǎn)，為鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)規(guī)?；l(fā)展奠定基礎(chǔ)。二是充分利用鄉(xiāng)村存量國(guó)有和農(nóng)村集體建設(shè)用地，為農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)提供支持。三是研究政策，破解茶農(nóng)開辟茶園用地需求與生態(tài)保護(hù)紅線及公益林保護(hù)之間的矛盾。四是支持、幫助新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體申報(bào)中央和省級(jí)支農(nóng)項(xiàng)目。五是支持新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體與大專院校、科研院所合作。

服務(wù)提升工作計(jì)劃篇十八

根據(jù)《xx的通知》(銀保監(jiān)辦發(fā)xx號(hào))文件精神，為扎實(shí)有效做好xx銀行(以下簡(jiǎn)稱“我行”)金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略有關(guān)工作，深入貫徹落實(shí)^v^中央、^v^、上級(jí)監(jiān)管部門關(guān)于鄉(xiāng)村振興工作有關(guān)精神，及相關(guān)工作要求和戰(zhàn)略部署，現(xiàn)將我行相關(guān)工作開展情況報(bào)告如下：

(一)鄉(xiāng)村振興服務(wù)情況。

自開業(yè)以來，我行堅(jiān)持扎根縣域，堅(jiān)守“支農(nóng)支小”、服務(wù)“三農(nóng)”的市場(chǎng)定位不動(dòng)搖，專注“三農(nóng)”，做小做散，做精做優(yōu)，多渠道、多方位服務(wù)農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民，積極貫徹落實(shí)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，支持當(dāng)?shù)乜h域鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。截止x月末，我行各項(xiàng)貸款余額x萬(wàn)元，較年初增加x萬(wàn)元，增速x%;其中普惠型小微企業(yè)貸款余額x萬(wàn)元，較年初增加x萬(wàn)元，增速x%，戶數(shù)x戶，較年初增加x戶，小微企業(yè)當(dāng)年加權(quán)平均利率較去年下降x個(gè)百分點(diǎn);涉農(nóng)貸款余額x萬(wàn)元，較年初增加x萬(wàn)元，增速x%;普惠型涉農(nóng)貸款余額x萬(wàn)元，較年初增加x萬(wàn)元，增速x%。當(dāng)?shù)刭J款余額x萬(wàn)元，占各項(xiàng)貸款余額的x%，無(wú)跨經(jīng)營(yíng)區(qū)域辦理授信及發(fā)放貸款的情況，當(dāng)?shù)刭J款戶數(shù)x戶，戶均x萬(wàn)元。

(二)完善治理機(jī)制，各級(jí)各司其職。

1、著力加強(qiáng)黨的建設(shè)，黨的作用始終貫穿于經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)全過程，積極在服務(wù)鄉(xiāng)村振興工作中發(fā)揮黨的核心作用。20xx年我行黨支部被評(píng)為先進(jìn)基層黨組織。

2、鄉(xiāng)村振興工作，是國(guó)家政策的一部分，也是我行工作的重中之重，也是上級(jí)監(jiān)管部門對(duì)我行的工作要求，我行充分認(rèn)識(shí)鄉(xiāng)村振興工作的重要性，提高思想站位，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，成立鄉(xiāng)村振興工作領(lǐng)導(dǎo)小組，保障鄉(xiāng)村振興工作順利開展。

組長(zhǎng)：x。

副組長(zhǎng)：x。

成員：x。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在x部，主要負(fù)責(zé)鄉(xiāng)村振興工作的實(shí)施與協(xié)調(diào)，落實(shí)上級(jí)監(jiān)管部門下發(fā)政策，組織相關(guān)條線人員培訓(xùn)，落實(shí)行內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)班子的工作計(jì)劃，收集、整理鄉(xiāng)村振興文字材料等工作。

x年初我行已制定信貸投放計(jì)劃，信貸資源配置側(cè)重“三農(nóng)”領(lǐng)域，計(jì)劃發(fā)放各項(xiàng)貸款x萬(wàn)元，其中普惠型小微企業(yè)貸款占比x%，涉農(nóng)貸款占比x%，普惠型涉農(nóng)貸款占比x%。并將各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)分解至個(gè)人，按季考核，擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)主動(dòng)承擔(dān)貸款客戶在辦理貸款時(shí)，產(chǎn)生的不動(dòng)產(chǎn)登記費(fèi)及抵押評(píng)估費(fèi)，不收取除貸款利息以外的任何手續(xù)費(fèi)，減少客戶融資成本，讓利客戶。

積極響應(yīng)x市政府關(guān)于鄉(xiāng)村振興精準(zhǔn)扶貧各項(xiàng)政策，強(qiáng)力推進(jìn)鄉(xiāng)村振興大會(huì)戰(zhàn)，加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展，支持一村一品，一鎮(zhèn)一業(yè)大力發(fā)展。構(gòu)建完善支農(nóng)支小金融需求的特色經(jīng)營(yíng)模式，改進(jìn)創(chuàng)新貸款產(chǎn)品與抵押方式，為“三農(nóng)”及小微企業(yè)提供差異化、特色化的金融服務(wù)。x年為x推出x貸款，目前已授信x萬(wàn)元。x年計(jì)劃推出農(nóng)具抵押貸款，推廣“廠商銀”、“商農(nóng)銀”合作模式，大力支持縣域“三農(nóng)”及小微企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展，強(qiáng)化支農(nóng)支小戰(zhàn)略定力，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸服務(wù)觸角。

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