總結(jié)是一個促使我們思考的過程，讓我們更加清楚自己的目標(biāo)和追求。寫總結(jié)時要多角度思考問題，充分考慮問題的多面性和復(fù)雜性?？偨Y(jié)是對過去一段時間內(nèi)的經(jīng)歷和成果做出概括和總結(jié)的過程?？偨Y(jié)能夠幫助我們更好地認(rèn)識自己，了解自己在學(xué)習(xí)和工作中的表現(xiàn)。寫一篇較為完美的總結(jié)，首先要明確總結(jié)的目的和對象。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
雙十二的工作總結(jié)篇一
據(jù)中國之聲《央廣新聞》報道，八年前，第一個雙11購物狂歡，淘寶一天成交額5200萬人民幣，去年一天成交額已達(dá)到912億人民幣。昨晚，億萬熬夜到12點甚至徹夜未眠的網(wǎng)友卻輕輕松松就用手指點破了一項又一項記錄。
今天早上8點數(shù)據(jù)，天貓“雙十一”交易額超619億元，無線交易額占比84%。今年“雙十一”全球化趨勢明顯，天貓“雙十一”歐洲、美國、日本交易額均超過“雙十一”全天。昨晚“雙十一”剛開場就已創(chuàng)造多項記錄。比如0點開搶后52秒全球交易額突破10億元;6分58秒時突破110億元，去年突破100億元用時12分28秒，今年快了將近一倍。在此期間，無線端成交占比一直保持在88%左右，今年雙十一的第一單也已經(jīng)簽收，今天凌晨13分19秒天貓第一單簽收，此訂單0.9秒付款成功，6分51秒打包出倉，13分19秒成功簽收。第一單是佛山打工的黃先生收到的，在快遞員敲門時，黃先生還在血拼。
京東公布的最新數(shù)據(jù)顯示，只用29秒京東下單量突破雙十一全天記錄，隨后3分37秒、15分還有1小時13分鐘分別突破到雙十一全天交易記錄。今晨12分49秒，京東第一單配送成功，收到快遞的是上海李女士，她在京東上下單買飛利浦4k電視，從下單到收貨僅用12分31秒。
最后看一下蘇寧易購。昨晚蘇寧易購針對年輕消費群體打造網(wǎng)絡(luò)綜藝直播，全網(wǎng)觀看人數(shù)超過5400萬。火爆延伸到銷售上，蘇寧在11分34秒時突破20全天銷售額，25分18秒時突破銷售額，前一個小時訂單同比增長287%，移動端占比86%。
雙十二的工作總結(jié)篇二
關(guān)于購物節(jié)狂歡的那些事：
網(wǎng)購原因。
購物對大多數(shù)人來說都是一個能夠很好地引起興奮點的詞語。年輕人大部分喜歡購物，網(wǎng)購作為一個新生事物，逐漸被大眾尤其是年輕人所接受，成為一種時尚的標(biāo)志。而大學(xué)生作為年輕人的主力軍，更是對網(wǎng)購看法不一。在被問及喜歡網(wǎng)購的原因時，大多數(shù)大學(xué)生的統(tǒng)一回答都是可以足不出戶就能淘到自己想要的東西，非常方便。在這個經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的社會，年輕人的工作負(fù)擔(dān)逐漸加重，他們中的許多沒有時間也沒有精力去經(jīng)常逛街，并在短時間內(nèi)買到自己心儀的東西。所以網(wǎng)購對他們來說無疑是一個比較好的選擇，不管需要什么物品，只要點開網(wǎng)頁，就可快速選擇，并且種類繁多，顏色豐富。在雙十二來臨之際，各大淘寶商家更是早早曬出優(yōu)惠活動，這便會引得買家們提前關(guān)注，并做好購買的準(zhǔn)備。大學(xué)生外出求學(xué)，難免會有衣物備置不周的時候。秋冬交替，眾多學(xué)生開始想要購買足量的保暖衣物。而因平時課業(yè)并不輕松，所以并沒有多余的時間走出校門，到市場上購買商品。這時，淘寶網(wǎng)上種類多樣、色彩豐富的圍巾、帽子、大衣等等過冬時必不可少的物品鋪天蓋地襲來，恰到好處地滿足了買家的心理需求。受訪的一名河南科技大學(xué)大一的女同學(xué)說：“今年是大學(xué)的第一年。第一次離家如此之遠(yuǎn)，所以很多東西都沒有來得及帶。平時專業(yè)課程不少，根本就沒有大量時間出去購買冬季衣物。對大學(xué)所在城市的陌生讓我不能在短時間內(nèi)快速買到我想要的。但是網(wǎng)購就可以很好地解決我的問題，我可以在短時間內(nèi)瀏覽大量商品，并且能夠認(rèn)真仔細(xì)地對比。不僅如此，在雙十二期間購買更是比平時優(yōu)惠不少，對于經(jīng)濟(jì)仍然未能夠獨立的我來說網(wǎng)購真的是一個很好的選擇?！倍糠帜型瑢W(xué)卻有另外的看法，他們雖然基本贊成網(wǎng)購的行為，但卻對僅雙十二一晚淘寶售額達(dá)到百億而不能理解。他們認(rèn)為平時為了偷懶可以在網(wǎng)上購買一些零碎物品，但網(wǎng)購要適當(dāng)，“物物都從網(wǎng)上”來的現(xiàn)象他們顯然有些不能理解。
商品種類及便捷程度。
社會主義市場經(jīng)濟(jì)下的中國，市場日益繁榮。機(jī)器的社會化大生產(chǎn)促使商品種類增多，這讓許多有經(jīng)商頭腦的人們看到了商機(jī)，于是紛紛扮演賣家角色。而商品的“只有你想不到，沒有你買不到”的特點也給買家增添了許多購買的機(jī)會。雙十二不僅僅有優(yōu)惠活動，更是秋冬之際保暖衣物的購置契機(jī)。在這個需要購買物品并且正值優(yōu)惠時期的雙十二里，人們怎能不紛紛大包小包，瘋狂購物呢?與此同時，交通運輸?shù)娜找姘l(fā)達(dá)讓快遞行業(yè)迅速發(fā)展。足不出戶就能享受送貨上門的快遞服務(wù)得到許多人的青睞，所以這更是推動了網(wǎng)購的發(fā)展。
消費觀念。
雙十二期間，大多數(shù)電商都會推出系列優(yōu)惠活動增大銷量，而這正是給具有求實心理的顧客一個很好的機(jī)會。眾多購買者發(fā)現(xiàn)平時想買但卻無奈“囊中羞澀”的物品在雙十二期間大減價，這就會促使顧客以求實出發(fā)，在雙十二期間快速下單，真實形象地驗證了“買到就是賺到”的經(jīng)典廣告語。
顧客年齡。
顧客的年齡段顯然也是一個對網(wǎng)購關(guān)注度調(diào)查的重要參考指數(shù)。年輕人對新生事物的快速接受能力使他們能夠更好地適應(yīng)網(wǎng)購，并為其銷售額的劇增做出重要貢獻(xiàn)。而對于老年人來說，因為對網(wǎng)絡(luò)的不敏感性導(dǎo)致他們中的多數(shù)人很少自己在網(wǎng)上購買東西。但在問及是否贊成網(wǎng)購時，一位年逾六十歲的老先生這樣說：“隨著社會的不斷發(fā)展，我也對作為新生事物的網(wǎng)購持贊成態(tài)度。但網(wǎng)絡(luò)畢竟具有虛擬性，假貨充斥和詐騙盛行的現(xiàn)象也是時有發(fā)生。所以從個人角度出發(fā)，我還是更傾向于到實體店購買。”
看法與態(tài)度。
俗話說：社會階層的不同造成價值觀的不同，對任何事物都是一樣。萬事萬物都有兩面性，“網(wǎng)購”也不例外。在生活中，應(yīng)該增強(qiáng)辨別事物的能力，用正確的價值觀作為指導(dǎo)方向，去客觀公正地看待每一個事物的發(fā)展。任何事情都被認(rèn)為適可而止才是最好的，網(wǎng)購也是一樣。所以，應(yīng)該客觀地看待網(wǎng)購一事，適度地讓網(wǎng)購便捷自己的生活。
雙十二的工作總結(jié)篇三
一、工作內(nèi)容：在雙十二。
我在cdd做過售前客服。經(jīng)過前期的培訓(xùn)，對天貓的規(guī)則以及客服人員應(yīng)該注意的一些事項有了一個大致的了解。我們開始自己的工作，主管把我們分成幾個小組，每個組長負(fù)責(zé)。我在第七組，有八個組員。第一組，當(dāng)然要互相幫助。分流期間，有的客服接待的客戶比較多，其他團(tuán)隊成員忙的時候也會相應(yīng)分享。我們的主要工作是回答客戶關(guān)于產(chǎn)品的各種信息。最常問的問題是尺寸和快遞。當(dāng)然，也有棘手的問題，考驗我們的耐心和耐力。
二、體驗：客服是服務(wù)人員，它要有顧客至上的理念。
尊重客戶，盡量滿足客戶的要求。我覺得做客服是一個很好的鍛煉。首先，作為客服，要有親切感，這是考驗我們表達(dá)能力的。禮貌和善地說話非常重要。那我們要有很好的耐心，因為有一些不講理的客戶。這個時候，我們作為一個客服，要有耐心，要有良好的耐心，要保持良好的品質(zhì)。如果顧客不講道理，我們就不應(yīng)該和他們爭吵。最后，作為客服，你要有很好的口才，用恰當(dāng)?shù)恼Z言向客戶說明商品的優(yōu)點，這樣才能賣出更多的商品。
三、建議：因為之前有過網(wǎng)購經(jīng)歷，再加上這種客服經(jīng)驗。
我認(rèn)為做一個好的天貓客服應(yīng)該對每一個客戶購買的商品負(fù)責(zé)，保證客戶買到滿意的商品，得到好的服務(wù)。我認(rèn)為顧客有一個愉快的購物過程是非常重要的。
雙12是電商的狂歡，是突破銷售保持強(qiáng)勢的戰(zhàn)場。每一家店鋪，每一個品牌都有自己的目的去參與雙12的推廣，比如多引進(jìn)新客戶，激活老客戶，清理庫存，傳播品牌等。這些都沒有錯，但都有一個共同點，那就是出成績。
二、雙12對網(wǎng)店推廣的意義。
除了性能，還有兩點。首先是團(tuán)隊和能力的壓力測試。通過雙12的大推廣，促進(jìn)各方面的準(zhǔn)備和規(guī)劃，提高執(zhí)行力，可以鍛煉和測試團(tuán)隊的運營能力和抗壓能力。二是創(chuàng)建爆炸模型。很多店鋪都知道，新產(chǎn)品上架的時候收集是很劃算的，可以幫助新產(chǎn)品快速啟動，爆發(fā)。但是很多店鋪都忽略了在雙12大浦制造爆款。如何利用好雙12的流量做好寶貝布局和策略，這需要大家好好學(xué)習(xí)。
第三、雙十二大推廣的節(jié)奏。
大推廣之前分為蓄水期和預(yù)熱期。在扣押期間，盡可能多的新老客戶應(yīng)該知道你的活動和寶寶信息。要做好三個方面的工作：提前通知、公告、公示。熱身期間，讓更多的顧客把自己知道的東西加入購物車或者收藏夾。
做好賽馬是關(guān)鍵，可以讓你的活動一開始就成為重中之重的店鋪或者品牌，否則來之不易的場地資源會慢慢消失。想做好賽馬，需要拉動客戶的消費力，利益最大化。告訴客戶你的大好處是什么，比如：吃飽了送，紅包，折扣、免稅等。利益最大的獨占者，你有什么，別人就有什么，所以沒有優(yōu)勢。大推廣后要注意幾個點，頁面恢復(fù)，返場準(zhǔn)備，數(shù)據(jù)盤點。
第四、雙12的晉升目標(biāo)是什么？
很多店主不知道自己的雙12推廣目標(biāo)是什么，也不知道怎么做。邊肖推薦了兩種計算目標(biāo)的方法。第一種是以價值為中心的算法，根據(jù)雙12中促銷前的品牌或店鋪數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)計算出你關(guān)注的人數(shù)，然后這些關(guān)注的人能產(chǎn)生多少價值，進(jìn)而得出目標(biāo)銷售額。這種方法更適合一些大品牌的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。目標(biāo)增長率算法適用于非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，歷史銷售額乘以增長率和目標(biāo)增長率得到的結(jié)果就是目標(biāo)銷售額。
以上四點是雙十二營銷活動的經(jīng)驗。所有店鋪，尤其是新手店鋪，在申請雙12推廣前，一定要充分了解雙12，才能在雙12推廣中取得理想的效果。
雙十二的工作總結(jié)篇四
今年的天貓雙11到底有多瘋狂?你們在買買買的同時，各項數(shù)據(jù)也在不斷刷新：52秒破10億元，1小時破353億元，超2013年全天，首單13分種便送達(dá)簽收......
1小時破353億元。
據(jù)阿里巴巴數(shù)據(jù)顯示，零點交易開始后52秒，全球成交額突破10億元，去年達(dá)到這一交易量時用時72秒;6分58秒，成交額超過100億元，這與去年用時12分28秒相比，用時幾乎快了一倍;值得特別注意的是，在此期間，無線端的成交占比一直保持在88%左右，在凌晨1點整時，天貓全球成交額已經(jīng)突破353億元。
阿里巴巴ceo張勇視頻連線。
阿里巴巴ceo張勇從杭州阿里園區(qū)通過視頻連線表示：“三年前，天貓全天的交易額只有350億，而今天只用了1個小時，這個數(shù)字的背后反映出互聯(lián)網(wǎng)的`升級，反映出網(wǎng)絡(luò)消費成為消費者的生活方式，我們深深感受到了消費者的熱情。”
張勇還表示，剛剛過去的一個小時，電商平臺的訂單創(chuàng)建的峰值為每秒鐘17.5萬筆，支付成功的峰值每秒12萬筆，去年這個數(shù)據(jù)是8.5萬筆。
根據(jù)支付寶公布的數(shù)據(jù)顯示，在天貓雙11開始的第9分39秒，支付寶的支付峰值達(dá)到12萬筆/秒，是去年的1.4倍，同時也刷新了去年創(chuàng)下的峰值紀(jì)錄。其中，在前10分鐘，支付寶的移動支付筆數(shù)占比達(dá)92%。
此外，在支付方式的選擇上，花唄和余額寶成為非常受網(wǎng)友歡迎的支付方式，筆數(shù)占比分別高達(dá)29%和18%。
13分鐘完成首單簽收。
在佛山蘆苞鎮(zhèn)打工的黃先生還在血拼的時候，菜鳥聯(lián)盟的成員ems已經(jīng)敲響了他的房門，黃先生成為了2016年天貓雙11第一個收到包裹的消費者。
據(jù)悉，往年的雙11配送最快的都是大家電，因為品類有限，其可以通過菜鳥大數(shù)據(jù)計算做到庫存提前下沉。而電水壺、電飯煲之類的小家電因為商品品類太豐富、渠道商多無法做到精準(zhǔn)下沉。
另外，今年雙11菜鳥聯(lián)盟首次嘗試了爆品下沉模式，通過菜鳥大數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品歷史數(shù)據(jù)、活動規(guī)劃、季節(jié)因素、購買因素等綜合指標(biāo)將倉內(nèi)的爆款商品提前下沉到末端倉。
2016雙11數(shù)據(jù)匯總：
2016淘寶天貓雙十一銷售額數(shù)據(jù)直播2小時30分破500億。
截止發(fā)稿，目前交易額已經(jīng)突破434億元。
根據(jù)阿里數(shù)據(jù)中心顯示，用時52秒天貓交易額超過10億，6分58秒超過100億。截至14分16秒，天貓總交易額超191億元，超過2012年雙11全天成交額，無線交易額占比85.77%。
零點13分時，來自佛山蘆苞鎮(zhèn)的消費者購買的美的榨汁機(jī)簽收，由菜鳥聯(lián)盟ems配送，這也成為2016天貓雙11簽收的第一單。
截至零點18分?jǐn)?shù)據(jù)，天貓全球總榜中有兩個手機(jī)廠商品牌，分別是榮耀和小米，位列第四和第五。
2016淘寶天貓雙十一銷售額數(shù)據(jù)直播2小時30分破500億。
截至零點55分,手機(jī)品類排行。
截至零點55分，天貓雙11手機(jī)品類全球熱賣品牌銷售額排行榜和銷售量排行榜前五位均為榮耀、魅族、小米、蘋果和華為。
凌晨1點，天貓雙11交易額突破353億。其中按照地域交易額劃分，前五名的省(區(qū)、市)分別是廣東省41.8億、浙江省33.2億、江蘇省31.9億、上海28.4億、北京21.3億。
凌晨1點57秒時，天貓交易額超362億元，這已超過2013年雙11全天成績，其中無線端交易額占比84.3%。
凌晨2點30分20秒，交易額超500億元。
截至凌晨2點30分20秒，天貓雙11交易額超500億元，無線端交易額占比83.72%。
雙十二的工作總結(jié)篇五
一、促銷方案的設(shè)計。
總體而言促銷方案的設(shè)計要圍繞店鋪特性、季節(jié)、客戶群等方面去構(gòu)想。現(xiàn)在淘寶競爭十分激烈，如果分不清店鋪主次，看不到店鋪特色，只要看到別人做的好，就跟著別人后面去搞活動，最后拖垮的只是自己的店鋪。
1、每一個方案的提出都要經(jīng)過測試，調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)之后之后再決定方案是否具備可行性。
2、每一個方案的提出都要具備主題、理念、具體措施、預(yù)期達(dá)到的效果以及中途出現(xiàn)意外如何補(bǔ)救。
3、方案設(shè)計定位要準(zhǔn)確，一切都要圍繞店鋪的長期運營去構(gòu)思，不能因短期效益做一些有損店鋪信譽的方案。
4、另外方案的設(shè)計也要講究創(chuàng)新，不能照搬別人的方案，要結(jié)合內(nèi)、外在的因素去設(shè)計店鋪促銷方案。
以上三點細(xì)節(jié)部分都要根據(jù)自己店鋪的實際情況去總結(jié)，這里只是一個基本框架，希望大家能看得懂。
1、買就送的形式(如買一送一，買二送三等)。
2、買滿xx元立減xx元(如買滿99送9.9元)。
3、超值xx元(如超值29.9、超值39.9等)。
4、震撼低價(如震撼低價9.9)。
5、套裝優(yōu)惠價。
6、發(fā)放優(yōu)惠券。
7、加量不加價。
8、獨家優(yōu)惠。
9、加10元或加1元超值換購。
10、vip積分和會員優(yōu)惠。
11、月、季度、年累積消費價。
12、清倉、虧本價。
13、新店開張、老店新開酬賓優(yōu)惠價。
14、新老客戶優(yōu)惠價。
15、節(jié)日優(yōu)惠價。
三、調(diào)查評估。
調(diào)查評估要貫穿在整個活動中，活動前、中、后都要去評估一下，至于如何評估，還是要根據(jù)自己店鋪活動方案的設(shè)計去具體實行?；菊{(diào)查評估的幾個方面包括：定位合適價格、產(chǎn)品效果、銷售人群、銷售手段、銷售結(jié)果、補(bǔ)救措施等方面。
總結(jié)一句話：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。做任何事情都要用心投入實踐之中，在實踐中摸索經(jīng)驗，在錯誤中看清自己的不足之處，錯誤出的越多教訓(xùn)就會越大，學(xué)習(xí)的空間就會越廣。保持一顆謙卑、堅韌的心去創(chuàng)新、摸索、總結(jié)，一定會有柳暗花明的一天，只要用心，一切皆有可能實現(xiàn)!
雙十二的工作總結(jié)篇六
支持喜愛品牌贏千元大獎11.11購物狂歡節(jié)活動啟動。
手機(jī)雙11價冰點價買立返紅包。
雙11商品五折再現(xiàn)。
家裝光棍節(jié)促銷分會場：光棍節(jié)裝全您一個家，120個品牌建材、家具、家紡90款超值單品。
電器光棍節(jié)促銷大放價：獨立團(tuán)優(yōu)惠我專享，底價出擊再掀搶購高潮，光棍節(jié)大放價。
箱包光棍節(jié)促銷野放假：汔車、箱包、醫(yī)藥三大類目聯(lián)合推出團(tuán)慶“野”放假，全場包郵。
光棍節(jié)促銷省錢大贏家：光棍節(jié)大贏家，全網(wǎng)比較比得起，少花錢辦大事，她是你的超值之選!
女裝光棍節(jié)促銷樂：光棍節(jié)樂，精選內(nèi)衣、熱門箱包、摩登名鞋、服飾配件。單品7折封頂，全場包郵!
男裝光棍節(jié)促銷不打烊：光棍節(jié)不打烊，男裝天天購。時尚休閑、商務(wù)休閑、設(shè)計潮牌、商務(wù)正裝、中老年服飾統(tǒng)統(tǒng)都有。
雙11預(yù)熱活動雙虎家居全場3折起送溫暖滿。
雙十一店慶開幕節(jié)，終極特惠享當(dāng)當(dāng)貨到付款，正品特賣。
雙11勁爆商品推薦，5折好貨提前曝光。鎖定目標(biāo)，搶先加入購物車，趕快行動!
攜程藝龍酒店“雙11”齊打折，最低折扣1.1折起!
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11月11日美女都來聚美優(yōu)品了你還等什么?聚美優(yōu)品雙11瘋狂促銷，趕快下手吧!
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酒仙網(wǎng)雙11提前購，5折封頂，貴就賠雙倍。
雙十二的工作總結(jié)篇七
11月11日中午消息，來自阿里巴巴實時數(shù)據(jù)顯示，12：00：00，2016天貓雙11全球狂歡節(jié)交易額807億，無限交易額占比83.62%。去年全天交易額為912億越來越近，目前，阿里雙十一媒體中心大屏幕上的數(shù)字依舊處于快速上升階段。
作為天貓主會場男女服裝銷量排行榜top1，優(yōu)衣庫剛剛發(fā)布售罄通知，表示官方旗艦店的雙十一活動商品已經(jīng)售空，將于明日凌晨逐步補(bǔ)貨上架并恢復(fù)正常營業(yè)。
在今年雙十一，阿里公布的實時交易數(shù)據(jù)在開場52秒之后，交易額沖到了10億元，6分鐘58秒之后，交易額破億元。而去年，阿里巴巴12分鐘28秒破百億元，前年2014年破100億元用了37分鐘。
開場一小時之后，阿里巴巴ceo張勇連線媒體中心，公布一小時交易額超362億元，已超過2013年雙11全天數(shù)據(jù)，無線交易額占比84.3%。張勇表示今年雙十一開場1小時，兩個數(shù)據(jù)創(chuàng)造了紀(jì)錄，即開場訂單交易的創(chuàng)建達(dá)到每秒鐘17.5萬筆，去年的紀(jì)錄是14萬筆;這個數(shù)據(jù)同時創(chuàng)造了另一個記錄，支付達(dá)到每秒12萬筆，去年8.59萬筆。
除了交易額和支付數(shù)據(jù)，往年備受詬病的物流環(huán)節(jié)也在今年創(chuàng)造了紀(jì)錄，根據(jù)菜鳥今日凌晨的數(shù)據(jù)，今年被簽收的第一個訂單在6分51秒商品完成打包從倉庫發(fā)出，13分19秒于佛山蘆苞鎮(zhèn)被簽收，成為2016天貓雙11全球狂歡節(jié)簽收的第一單。
根據(jù)菜鳥物流新紀(jì)錄，2016天貓雙11全球狂歡節(jié)第9個小時，已經(jīng)有232個城市消費者收到了包裹!
2016年11月11日上午9點，天貓雙11全球狂歡節(jié)9個小時內(nèi)共計發(fā)貨5532萬件，發(fā)貨量排名前五的省市分別為浙江、廣東、上海、江蘇、福建。菜鳥網(wǎng)絡(luò)提供的數(shù)據(jù)顯示，截止到11日10點，雙11全球狂歡節(jié)全網(wǎng)物流訂單數(shù)達(dá)3.65億，電子面單數(shù)達(dá)1.1億。
雙十二的工作總結(jié)篇八
每年雙十一的玩法都在不斷的升級升級再升級，想要做好這場雙十一，跟緊步伐很關(guān)鍵。2016雙11，家紡家飾行業(yè)著重強(qiáng)調(diào)“消費升級”對行業(yè)帶來的影響，并提出了今年的新玩法，包括超值爆款、全屋套餐、兒童家紡以及o2o業(yè)務(wù)四個方面。
電商在線訊9月22日消息昨天，天貓家紡家飾雙11商家大會在杭州阿里巴巴西溪園區(qū)召開。會上，天貓行業(yè)小二向商家分享了雙11的整體節(jié)奏及玩法，以及貨品準(zhǔn)備的方向等，其中，直播互動、內(nèi)容運營、個性化等關(guān)鍵詞被反復(fù)提及。
今年雙11，家紡家飾行業(yè)著重強(qiáng)調(diào)“消費升級”對行業(yè)帶來的影響。隨著生活水平的提升，越來越多的消費者對于家紡家居類商品的要求也越來越高，從普通的高彈枕到進(jìn)口的乳膠枕，從低至百元的普通棉被到歐洲進(jìn)口的羽絨被，消費者對于家紡類商品的購買力也逐漸的提升。
因此，更高品質(zhì)的商品也是今年雙11天貓家紡家飾的主推方向。
同時，小二表示，預(yù)售對于家紡家飾行業(yè)也非常重要。商家最好能夠提前選好主推的重點預(yù)售商品，這樣對雙11的整體表現(xiàn)將有很大幫助。
此外，小二還強(qiáng)調(diào)個性化玩法在雙11中的重要性。商家最好從雙11報名開始就準(zhǔn)備好個性化素材，并在雙11期間與消費者充分關(guān)聯(lián)，才有可能得到更多的曝光。
除了今年天貓雙11整體節(jié)奏，家紡家飾行業(yè)還提出了幾個雙11的創(chuàng)新玩法，商家可以對號入座，針對自己的店鋪進(jìn)行調(diào)整。
第一，超值爆款推介。
據(jù)小二介紹，這個玩法區(qū)別于聚劃算及淘搶購，會由行業(yè)小二進(jìn)行聯(lián)合審核，并且從預(yù)售期開始就會提供流量支持。超值爆款的商品要求是品牌方為雙11準(zhǔn)備的天貓獨家商品，并且必須在商品價格和風(fēng)格特色等方面具有高競爭力。
第二，兒童家紡市場的潛力可能比你想象得大。
截至目前，天貓已經(jīng)了超過100個國內(nèi)外知名的兒童卡通形象ip，事實上，去年雙11天貓兒童家紡市場同比增幅高達(dá)近20倍。
隨著市場的逐漸成熟，兒童家紡的市場空間會被更好的挖掘，因此利用好商家手上的兒童卡通類ip，能夠為雙11帶來更大的增量。除此之外，天貓還會聯(lián)合商家，利用場景會場、清單、內(nèi)容運營等方式幫助兒童家紡商家在雙11得到更多的曝光。
值得一提的是，就在大會召開的兩天前，天貓兒童家紡家具發(fā)布會上還特別請到了夏克立、夏天父女來助陣，當(dāng)天在天貓同步的視頻直播累積互動量累計超過2000萬次。
第三，套餐產(chǎn)品怎么玩?
家紡家飾套餐產(chǎn)品化玩法的重點圍繞家紡主題套餐(如兒童房套餐，臥室套餐等)、全屋軟飾套餐(解決消費者風(fēng)格化一站式購買需求)、窗簾全屋定制套餐(窗簾銷售產(chǎn)品化)三種套餐，套餐玩法不僅對客單價格的提升有很大幫助，也能充分挖掘消費者的需求，降低消費者的選擇成本，提升購買效率。
第四，全渠道不能停。
今年的雙11，天貓家紡家飾行業(yè)組織了羅萊，水星，富安娜，夢潔等國內(nèi)知名家紡品牌，重點布局家紡行業(yè)全渠道的業(yè)務(wù)。從預(yù)熱開始，消費者就可以在這些品牌的線下門店通過掃碼購、特權(quán)定金等方式推動家紡品牌線上線下的聯(lián)動，為雙11帶來新的增量。
2.2016天貓雙11商家活動方案。
3.2016雙十一線下活動策劃方案。
4.20天貓雙11活動方案。
5.關(guān)于2016年雙十一服飾類排行。
6.2016年天貓雙十一發(fā)貨規(guī)則詳解。
7.2016年雙十一活動策劃方案。
8.2016雙十一商家版活動報名常見問題大全。
雙十二的工作總結(jié)篇九
還有兩天就是雙十二了，我已經(jīng)收藏了很多東西，但不是衣服，褲子，包什么的，還是比較積極向上的東西，很多書，只有兩種，但都是按套出售的，一套六本，一套四本，書和題一起出售。
本以為沒有多少錢，但是一算下來，我才發(fā)現(xiàn)我連書都買不起，這兩種書就要快三百元，而且還是趁著雙十二活動的價格，其實我雙十二應(yīng)該把這些書買下來的。
雙十二的價格比現(xiàn)在還要優(yōu)惠，但是當(dāng)時我買了很多東西，我擔(dān)心自己會花太多的錢，已經(jīng)把花唄的額度調(diào)成了最低的，別人都在忙著提升花唄的額度，而我卻在調(diào)低。
但最低的額度也被我用光了，我給自己買的東西很少，只有一件毛衣，但是給家人買的多，因為網(wǎng)上種類多，就替家人在網(wǎng)上看了看，如果不在網(wǎng)上買的話，也要去店里買，可能還要花費更多的錢。
有人說，沒有花唄，就活不下去了，特別是學(xué)生?？赡苁菍W(xué)生的消費欲望比較強(qiáng)，而自己又沒有經(jīng)濟(jì)來源，只能靠透支花唄。前陣子，有個帖子在討論剛領(lǐng)的工資去哪了，好多人都說還了花唄，更是有人曬出了花唄的賬單，讓我沒有想到的是居然有兩千多的，應(yīng)該是雙十二花了很多吧。
雙十二的成交額應(yīng)該也會很多，但即使價格再便宜，也不能過度消費，買自己真正需要的東西就好了。
雙十二的工作總結(jié)篇十
從官方的數(shù)據(jù)顯示，雙十一淘寶銷售額一直在向上攀登，業(yè)內(nèi)人士更是預(yù)測今年將達(dá)到1400億。雖然這個數(shù)字想起來覺得有點不可思議，但是互聯(lián)網(wǎng)時代總是會發(fā)生各種奇跡，既然都說1000億是唾手可得的，那么1400億當(dāng)然是極有可能的。
無論如何，距離20的淘寶雙十一只有不到一個月的時間了，到底今年淘寶會帶來哪些震撼，我們就拭目以待吧!在買家都挽起袖子準(zhǔn)備剁手的時候，淘寶賣家們務(wù)必得做好充分的準(zhǔn)備，無論是網(wǎng)店推廣還是店鋪引流現(xiàn)在都得突擊了!
：5000萬元。
20是淘寶首屆雙十一，當(dāng)時網(wǎng)購還未蔚然成風(fēng)，但是依然再短短一天內(nèi)創(chuàng)造了5000萬的.銷售額，這是那個時代很少的購物平臺能達(dá)到的高度。
：9.36億元。
20中國網(wǎng)絡(luò)購物市場與電商行業(yè)表現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢，因此這一年淘寶雙十一銷售額也大幅增長，高達(dá)9.36億且同比增長1772%。
：52億元。
這一年，淘寶雙十一銷售額又實現(xiàn)了里程碑式的飛躍，淘寶商城和淘寶網(wǎng)總支付寶交易額突破52億，為年同日雙十一活動交易額9.36億元的4倍。
值得注意的是，20京東也開始加入雙11戰(zhàn)局，盡管只有40萬單的交易額，但打破了阿里一家獨唱的局面。
：191億元。
：350億元。
20淘寶雙十一銷售額繼續(xù)攀升，超過2012年的191億僅用了13個小時，再次達(dá)到新的高峰350.18億元。
：571億元。
作為阿里上市之后的第一個雙十一，20淘寶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)依舊不負(fù)眾望，也是13個小時就超過了年的350億，最終雙十一總銷售額達(dá)到了571億元。
：912億元。
截止到月12日零點，年淘寶雙十一落下帷幕，阿里巴巴集團(tuán)宣布當(dāng)日雙十一銷售額達(dá)到了912.17億，其中無線端占比68%。
雙十一的起源。
“雙十一”即指每年的11月11日，由于數(shù)字的形似又被稱為光棍節(jié)。從年開始，每年這天，以天貓、京東為代表的大型電子商務(wù)網(wǎng)站一般會利用這一天來進(jìn)行商業(yè)促銷。
光棍節(jié)的重要性因為聯(lián)系到購物節(jié)而更受人們關(guān)注。阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司于2011年11月1日向國家商標(biāo)局提出了“雙十一”商標(biāo)注冊申請，2012年12月28日取得該商標(biāo)的專用權(quán)，年10月末，阿里發(fā)出通告函，稱阿里集團(tuán)已經(jīng)取得了“雙十一”注冊商標(biāo)(注冊號碼:10136470，10136420)，經(jīng)阿里巴巴集團(tuán)授權(quán)，天貓就“雙十一”商標(biāo)享有專用權(quán)、受法律保護(hù)，其他任何人的使用行為都是商標(biāo)侵權(quán)行為。
2015年10月13日，2015天貓雙11全球狂歡節(jié)正式啟動。11月10日20:30湖南衛(wèi)視將現(xiàn)場直播由馮小剛導(dǎo)演的天貓2015雙11狂歡夜晚會，全球消費者將在雙十一晚會倒計時中共同迎接2015年雙11零點的到來。2015年11月12日，第七個天貓雙11全球狂歡節(jié)落下帷幕，全天交易額達(dá)912.17億元，其中無線交易額為626.42億元，無線成交占比68.67%。
雙十二的工作總結(jié)篇十一
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。今年6月，我來到xx的xxx團(tuán)隊從事美工工作。近6個多月以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應(yīng)了工作，在工作中得到了鍛煉，學(xué)到了很多知識，見識了很多東西，從我個人來說收獲無限的。
1、負(fù)責(zé)完成各營銷活動水牌及各賣場pop紙的制作與書寫。
我在視覺策劃組主要負(fù)責(zé)的就是書寫及制作各賣場的pop，這一年工作得兢兢業(yè)業(yè)，每次只要賣場遞上了pop制作申請，我便馬上給他們寫出來，好讓他們可以及時下發(fā)給各專柜以促進(jìn)銷售。但有時候可能時間或申請手續(xù)上的延誤，不能十分準(zhǔn)時地完成他們的工作要求，我感到十二分抱歉，在此希望下一年可以更好完成我的工作，更大力度的配合各賣場的工作需求，增進(jìn)公司各方面的利益收入。
2、負(fù)責(zé)公司單項、綜合性促銷活動的宣傳氣氛及節(jié)日賣場氣氛布置。
另外，我還會協(xié)助我的同事幫忙布置節(jié)日的視覺氣氛，他們主要負(fù)責(zé)設(shè)計及采購，我則是幫忙手工上的制作。每一次我們都為了讓視覺更加美觀而仔細(xì)研究，商討怎樣布置才能讓視覺的效果更加有氣氛，所以每當(dāng)有比較大型的活動，我們都會加班加點完成。
3、櫥窗陳列及商品展示臺的布置。
我們每一年都會換好幾次櫥窗的陳列，為的是讓顧客更有新鮮感，覺得我們的百貨公司走在時代的尖端。
4、廣告、燈箱、招貼畫的制作和安裝。
另外，我們還負(fù)責(zé)一部分專柜的廣告、燈箱畫的制作和安裝，由于制作燈片比較耗時(要由北京的一家燈片公司制作再快遞至廣州)，而且價錢也比較高(一張燈片就要上千元)，所以我們每次制作及安裝都會小心翼翼，盡量將燈片毫無差錯地安裝完成。
5、負(fù)責(zé)賣場的座牌和吊牌的制作。
每一次商場要推出大型的促銷活動或者更換視覺布置，都需要制作一些座牌和吊牌。策劃部作出統(tǒng)計及策劃，我們美工組就負(fù)責(zé)制作及下發(fā);基本上每次活動前，各賣場的座牌就可以到位。
6、準(zhǔn)確記錄制作材料用量。
每次下發(fā)公司活動制作的pop座牌,我們都有準(zhǔn)確的記錄;某些耗材我們也會記錄它們的用途及使用時間，因為這關(guān)乎到公司內(nèi)部的利益，所以我們也不容忽視。
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交給的工作任務(wù)。
作為下屬，我們絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，因為我們相信公司的領(lǐng)導(dǎo)們都是為了公司能夠得到最大的利益而時刻努力，所以我們要向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，前仆后繼，盡心盡力為公司的進(jìn)步作出最大的努力。
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雙十二的工作總結(jié)篇十二
淘寶天貓雙十一銷售額最終數(shù)據(jù)是多少?在哪個衛(wèi)視可以觀看直播數(shù)據(jù)?的天貓雙十一晚會仍將和浙江衛(wèi)視合作。將雙11晚會打造成更加國際化、更加時尚化的節(jié)目品牌。
據(jù)天貓雙11晚會籌辦委員會總策劃、阿里魚負(fù)責(zé)人透露，第二屆天貓雙11狂歡夜如何在平衡娛樂性和消費屬性中不斷創(chuàng)新，引入國際化明星和玩法值得期待。阿里巴巴集團(tuán)旗下大文娛版塊也均加入到雙11晚會籌備和直播陣營。合一集團(tuán)(優(yōu)酷土豆)、天貓魔盒、蝦米音樂、uc瀏覽器、天貓客戶端等出現(xiàn)在聯(lián)動直播名單之列。
天貓雙11不斷創(chuàng)新，引發(fā)同行業(yè)的效仿和跟隨，已經(jīng)從事件級升級為現(xiàn)象級，其跨越式的成功離不開雙11“春晚”對節(jié)日氣氛的打造。是天貓首次嘗試電視直播領(lǐng)域的晚會節(jié)目，首臺雙11“春晚”將“最受消費者關(guān)注的節(jié)日”與“最受中國人歡迎的導(dǎo)演”融合，打造綜藝內(nèi)容、明星游戲、移動購物三位一體，消費者通過電視、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等平臺，實現(xiàn)邊看邊玩邊買，通過多場景互動，與全球億萬雙11粉絲共同參與。
據(jù)悉，雙11“春晚”已然成為各大品牌爭相露臉的必爭之地。目前，已經(jīng)有各大品類、數(shù)千品牌在跟雙11晚會籌委會密切接觸，角逐2016天貓雙11“春晚”品牌合作伙伴。
雙十二的工作總結(jié)篇十三
由于這次超市下重本宣傳雙十二，對于每一個超市來說都是商機(jī)無限啊，無論是如何虛低，都能引起買家的瘋狂搶購。
這次雙十二、我們的活動并不算非常大型，但是一個x折封頂，已經(jīng)迎來了xx天的銷售額，對于小浪費品的銷售，那是一個不簡潔的事情。這次雙十二，前期預(yù)報，包括退差價等等，我們都hold住了。瘋狂的搶購，我們也hold住了。但是，問題依舊存在。
溝通依舊不夠，許多細(xì)節(jié)局部，要在執(zhí)行中給客服灌輸，假如這消失在服裝類銷售，應(yīng)當(dāng)會很麻煩。
發(fā)貨方面：由于繁瑣的下單流程，僅僅是打單從倉庫取貨，打單時間已經(jīng)用了x個小時，對于重新驗貨，放單據(jù)等時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。或許在將來，需要一邊接客，一邊確認(rèn)信息，一邊打單，將人力資源用到極致，才能將雙十二完全hold住?？偟膩碚f還算勝利吧。
總之，任何工作要不斷進(jìn)展總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們盼望以后公司能夠賜予我們代購點更多幫忙和支持，再加上我們的不斷努力，我信任xx的`將來會更上一層樓，成為超市中的龍頭老大。
雙十二的工作總結(jié)篇十四
雙12是電商的狂歡，是突破銷售保持強(qiáng)勢的戰(zhàn)場。每一家店鋪，每一個品牌都有自己的目的去參加雙12的推廣，比方多引進(jìn)新客戶，激活老客戶，清理庫存，傳播品牌等。這些都沒有錯，但都有一個共同點，那就是出成績。
除了性能，還有兩點。首先是團(tuán)隊和力量的壓力測試。通過雙12的大推廣，促進(jìn)各方面的預(yù)備和規(guī)劃，提高執(zhí)行力，可以熬煉和測試團(tuán)隊的運營力量和抗壓力量。二是創(chuàng)立爆炸模型。許多店鋪都知道，新產(chǎn)品上架的時候收集是很劃算的，可以幫忙新產(chǎn)品快速啟動，爆發(fā)。但是許多店鋪都忽視了在雙12大浦制造爆款。如何利用好雙12的流量做好珍寶布局和策略，這需要大家好好學(xué)習(xí)。
大推廣之前分為蓄水期和預(yù)熱期。在扣押期間，盡可能多的'新老客戶應(yīng)當(dāng)知道你的活動和寶寶信息。要做好三個方面的工作：提前通知、公告、公示。熱身期間，讓更多的顧客把自己知道的東西參加購物車或者保藏夾。
做好賽馬是關(guān)鍵，可以讓你的活動一開頭就成為重中之重的”店鋪或者品牌，否則來之不易的場地資源會漸漸消逝。想做好賽馬，需要拉動客戶的消費勁，利益最大化。告知客戶你的大好處是什么，比方：吃飽了送，紅包，折扣、免稅等。利益最大的獨占者，你有什么，別人就有什么，所以沒有優(yōu)勢。
大推廣后要留意幾個點，頁面恢復(fù)，返場預(yù)備，數(shù)據(jù)盤點。
許多店主不知道自己的雙12推廣目標(biāo)是什么，也不知道怎么做。邊肖推舉了兩種計算目標(biāo)的方法。第一種是以價值為中心的算法，依據(jù)雙12中促銷前的品牌或店鋪數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)計算出你關(guān)注的人數(shù)，然后這些關(guān)注的人能產(chǎn)生多少價值，進(jìn)而得出目標(biāo)銷售額。這種方法更適合一些大品牌的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。目標(biāo)增長率算法適用于非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，歷史銷售額乘以增長率和目標(biāo)增長率得到的結(jié)果就是目標(biāo)銷售額。
以上四點是雙十二營銷活動的閱歷。全部店鋪，尤其是新手店鋪，在申請雙12推廣前，肯定要充分了解雙12，才能在雙12推廣中取得抱負(fù)的效果。
雙十二的工作總結(jié)篇十五
在前期預(yù)備中，我們提前對一樓面員工進(jìn)展了培訓(xùn)和發(fā)動，要求各品牌準(zhǔn)時上架適銷單品、全員下載xx，同時具體培訓(xùn)xx下單流程，使一線員工都能獨立操作線上交易，并與相關(guān)部門溝通溝通，統(tǒng)一了開單格式、積分要求和發(fā)票開具流程，最大程度做好事前預(yù)備。
在活動組織上，我們吸取去年活動的閱歷，明確分工，優(yōu)化流程，將下單區(qū)和兌卡區(qū)劃分開，下單區(qū)由營業(yè)員及顧客自主操作網(wǎng)上下單，另有工作人員從旁幫助，指導(dǎo)不熟識操作的顧客完成下單流程，而兌卡區(qū)則獨立出來只做兌卡工作，通過區(qū)域劃分極大提高了兌卡的工作效率，活動當(dāng)天未消失顧客長時間排隊等候的狀況。
在氣氛營造上，我們將下單區(qū)和兌卡區(qū)的電腦做了統(tǒng)一樣式的陳設(shè)，充分營造了良好的`活動氣氛。
但是通過活動也反映出來一些存在的缺乏：
一是員工專業(yè)度不夠，雖然在活動之前我們組織促銷班的員工進(jìn)展了事前培訓(xùn)，但是在實際操作過程中還是存在員工網(wǎng)上操作不嫻熟、兌卡不標(biāo)準(zhǔn)等問題。
二是營業(yè)員開單不標(biāo)準(zhǔn)，未按要求開具銷售單或商品編碼、價格填寫錯誤等問題均有發(fā)生，影響單據(jù)核對、輸機(jī)效率。
三是xx手機(jī)客戶端不完善，選取商品時不能直觀推斷所屬店鋪，造成顧客下單錯誤，購置了其他店鋪的化裝品，后期又需要辦理退款手續(xù)。
四是商品自提問題仍未得到解決，本次活動贈送的線上xx元電子券使用要求是xx減xx，因此許多顧客都是在柜臺下單直接取貨，且購置的商品價格在xx出頭，但我們店內(nèi)快遞是xx包郵，金額不夠要收取郵費，對此許多顧客有意見，為此我部臨時將包郵政策調(diào)整為xx包郵，以滿意顧客需求。
針對上述問題，我部會在后期活動操作中不斷完善工作流程，并積極聯(lián)系xx公司解決后臺設(shè)置問題，以期為顧客供應(yīng)更好的購物體驗。
雙十二的工作總結(jié)篇十六
在雙十二，我在cdd擔(dān)當(dāng)售前客服，在經(jīng)過前期的培訓(xùn)，也許了解了天貓的規(guī)章，和客服人員需要留意的一些事項后。我們開頭了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個小組，并且各自有相應(yīng)的組長負(fù)責(zé)。我在第七組，組員有8個，在一組固然是要互幫互組的，在分流時，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過來也會相應(yīng)的分擔(dān)。我們主要的工作就是解答客戶關(guān)于商品的各類信息，客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題，固然也不乏有刁鉆的問題，這時就考驗我們的急躁和忍耐力了。
客服是效勞人員，那就應(yīng)當(dāng)有顧客至上的'理念。敬重顧客，盡量滿意顧客的要求。我認(rèn)為做客服是一次很好的熬煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗了我們的表達(dá)力量，說話方式要委婉親切，這一點很重要。然后要有好的忍耐力，由于不乏有一些不講理的顧客，這種時候就要有急躁，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素養(yǎng)，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最終，作為客服要有好的口才，用適當(dāng)?shù)恼Z言向顧客講解商品的優(yōu)點，以便銷售出更多的商品。
由于之前也有過網(wǎng)上購物的經(jīng)受，再加上這次客服的體驗。我認(rèn)為當(dāng)好天貓客服要對每一位顧客購置的商品負(fù)責(zé)，保證顧客買到滿足的商品，得到好的效勞。讓顧客有一個開心的購物過程，我認(rèn)為這是很重要的。
雙十二的工作總結(jié)篇十七
昨日，阿里巴巴向外披露了天貓雙11網(wǎng)購節(jié)的方案。對于消費者來說，低價和品質(zhì)將成為今年雙11關(guān)注熱點，業(yè)界預(yù)計將掀起進(jìn)口商品搶購熱潮。有專家說，網(wǎng)購一直是中國消費引擎有力的驅(qū)動者，每年雙11正是消費力爆發(fā)的集中體現(xiàn)，特別是對刺激內(nèi)需消費、電商業(yè)績增長的拉動作用明顯。
數(shù)據(jù)：網(wǎng)購已占零售總額近10%。
與往年不一樣的是，今年阿里巴巴雙11將主要瞄準(zhǔn)跨境商品，其中，“全球買”將有25個國家和地區(qū)的5000多個海外大牌參與;“全球賣”主打的雙11折扣商品數(shù)量將達(dá)到5000萬件，有近5000家國內(nèi)商家參與。這些雙11進(jìn)口商品將主打全球最低價、全球包郵包稅。
每年雙11對各大電商交易額拉動作用明顯。在的天貓雙11網(wǎng)購節(jié)上，一天的成交額就超過571億元人民幣，足見中國人消費能力和消費需求的強(qiáng)勁，行內(nèi)預(yù)測今年雙11交易額破千億元應(yīng)該問題不大。去年財年阿里巴巴實現(xiàn)了2.5萬億元人民幣的交易額，占中國零售消費總額的9%。
為緩解今年雙11的銀行支付壓力，昨日，螞蟻金服也宣布聯(lián)合天貓投入5000萬元鼓勵使用螞蟻花唄，今年螞蟻金融將在余額、余額寶、快捷支付、網(wǎng)銀外，首次引入螞蟻花唄支付。據(jù)悉，跟余額和余額寶一樣，螞蟻花唄避開了銀行間的交易鏈路。
馬云：需要靠創(chuàng)新刺激消費。
過去一年，阿里巴巴、京東等電商上市以來股價波動明顯，表現(xiàn)出投資者對中國電商能否繼續(xù)高增長的擔(dān)憂。
阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云并不同意經(jīng)濟(jì)下滑會導(dǎo)致消費下滑的看法，他最近發(fā)公開信表示，拉動中國經(jīng)濟(jì)有三駕馬車，投資、出口以及消費，當(dāng)下投資正在減慢，出口貿(mào)易也在減慢，接下來主要看拉動消費。
在馬云看來，中國的中等收入人群已經(jīng)大于整個美國人口的數(shù)量，并持續(xù)快速增長，然而中等收入人群的消費卻仍然遠(yuǎn)低于他們的收入水平，因此，下一步需要靠創(chuàng)新刺激消費。
有專家說，網(wǎng)購將會是中國未來刺激內(nèi)需消費的主要發(fā)動機(jī)。
馬云表示：“我們預(yù)計十年內(nèi)中國50%以上的消費將會通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，所以電商市場是巨大無比的?；诖?，中國80%以上的企業(yè)會使用到互聯(lián)網(wǎng)的電商平臺、物流體系、金融服務(wù)、云計算以及跨境服務(wù)?！?/p>
農(nóng)村電商將成新增長點。
除了跨境電商，農(nóng)村電商也成為刺激消費的另一個增長點。目前中國農(nóng)村商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施仍然落后。但農(nóng)村形勢發(fā)生了巨大的變化，農(nóng)村手機(jī)普及率越來越高。特別是有了淘寶和天貓等城市消費市場以后，農(nóng)民可以直接和城市生活相連接。
除了阿里巴巴，京東集團(tuán)也在迅速進(jìn)入農(nóng)村市場。今年3月，京東提出農(nóng)村電商“3f戰(zhàn)略”，即工業(yè)品進(jìn)農(nóng)村戰(zhàn)略、生鮮電商戰(zhàn)略和農(nóng)村金融戰(zhàn)略。京東金融相關(guān)負(fù)責(zé)人洪潔認(rèn)為，利用互聯(lián)網(wǎng)，農(nóng)民把農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)出來并賣到城市，回籠資金后再從城市購買工業(yè)品、農(nóng)資等物品，用于消費、理財和再投資，這是一個完整的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈。
雙十二的工作總結(jié)篇十八
我在cdd做過售前客服。經(jīng)過前期的培訓(xùn)，對天貓的規(guī)章以及客服人員應(yīng)當(dāng)留意的一些事項有了一個大致的了解。我們開頭自己的工作，主管把我們分成幾個小組，每個組長負(fù)責(zé)。我在第七組，有八個組員。第一組，固然要相互幫忙。分流期間，有的客服接待的客戶比擬多，其他團(tuán)隊成員忙的時候也會相應(yīng)共享。我們的主要工作是答復(fù)客戶關(guān)于產(chǎn)品的各種信息。最常問的問題是尺寸和快遞。固然，也有麻煩的問題，考驗我們的急躁和耐力。
敬重客戶，盡量滿意客戶的要求。我覺得做客服是一個很好的熬煉。首先，作為客服，要有親切感，這是考驗我們表達(dá)力量的'。禮貌和藹地說話特別重要。那我們要有很好的急躁，由于有一些不講理的客戶。這個時候，我們作為一個客服，要有急躁，要有良好的急躁，要保持良好的品質(zhì)。假如顧客不講道理，我們就不應(yīng)當(dāng)和他們爭吵。最終，作為客服，你要有很好的口才，用恰當(dāng)?shù)恼Z言向客戶說明商品的優(yōu)點，這樣才能賣出更多的商品。
由于之前有過網(wǎng)購經(jīng)受，再加上這種客服閱歷。
我認(rèn)為做一個好的天貓客服應(yīng)當(dāng)對每一個客戶購置的商品負(fù)責(zé)，保證客戶買到滿足的商品，得到好的效勞。我認(rèn)為顧客有一個開心的購物過程是特別重要的。
雙十二的工作總結(jié)篇十九
20中國網(wǎng)絡(luò)購物市場與電商行業(yè)表現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢，因此這一年淘寶雙十一銷售額也大幅增長，高達(dá)9.36億且同比增長1772%。
：52億元。
這一年，淘寶雙十一銷售額又實現(xiàn)了里程碑式的飛躍，淘寶商城和淘寶網(wǎng)總支付寶交易額突破52億，為年同日雙十一活動交易額9.36億元的4倍。
值得注意的是，20京東也開始加入雙11戰(zhàn)局，盡管只有40萬單的交易額，但打破了阿里一家獨唱的局面。
：191億元。
20被業(yè)內(nèi)稱為雙十一的爆發(fā)點，這一年淘寶商城正式更名為天貓。年雙十一當(dāng)日，天貓與淘寶的總銷售額達(dá)到191億，其中天貓達(dá)到132億淘寶也有59億。
：350億元。
20淘寶雙十一銷售額繼續(xù)攀升，超過2012年的191億僅用了13個小時，再次達(dá)到新的高峰350.18億元。
：571億元。
作為阿里上市之后的第一個雙十一，20淘寶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)依舊不負(fù)眾望，也是13個小時就超過了年的350億，最終雙十一總銷售額達(dá)到了571億元。
：912億元。
截止到月12日零點，年淘寶雙十一落下帷幕，阿里巴巴集團(tuán)宣布當(dāng)日雙十一銷售額達(dá)到了912.17億，其中無線端占比68%。
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2016天貓雙十一銷售額、交易額、成交額。
阿里的“雙11”年度網(wǎng)購狂歡節(jié)已進(jìn)入倒計時。自從雙11購物節(jié)在7年前啟動以來，它已經(jīng)成為了世界上最大的購物日。去年，阿里雙11購物節(jié)的銷售額達(dá)到140億美元，超過了美國感恩節(jié)、黑色星期五以及網(wǎng)購星期一的在線銷售額總和。
今年的雙11將與眾不同，阿里想讓它成為全球購物節(jié)。阿里已經(jīng)啟動了一系列預(yù)熱活動，包括在上海舉行的8小時“即看即買”時裝表演流媒體直播活動。消費者在t型臺上看到的任何東西都可以在網(wǎng)上實時訂購。
但是今年的雙11最讓人激動的地方在于它可能會改變?nèi)藗兊馁徫锓绞剑?/p>
以下是今年雙11的一些亮點：
虛擬現(xiàn)實購物。
虛擬現(xiàn)實(vr)購物已不再只存在于科幻片中。阿里將在節(jié)日當(dāng)天首次展示buy購物體驗。只需要15美分，消費者就可以購買一個cardboardvr頭戴設(shè)備，把智能機(jī)置于頭戴設(shè)備后就可以瀏覽從手提包、鞋子到內(nèi)衣在內(nèi)的一系列商品。消費者還可以使用虛擬模式展示服裝和配飾在t型臺上的樣子。
根據(jù)阿里發(fā)布的一段視頻，一位中國購物者在佩戴上vr頭戴設(shè)備后發(fā)現(xiàn)自己身處紐約時代廣場，然后他乘坐出租車到了梅西百貨，在那里有銷售人員迎接他。在逛過一段時間后，他為自己的女朋友購買了一個手提包。
buy整合了支付寶。用戶點一下頭就可以付款，不需要拿下頭戴設(shè)備來結(jié)賬。對于沒有在中國開設(shè)實體店的零售商來說，例如梅西百貨，這可能是一個重大轉(zhuǎn)變，夢想將成為現(xiàn)實。
增強(qiáng)現(xiàn)實o2o。
如果你覺得vr購物還不夠刺激，阿里還在開發(fā)一款《口袋妖怪go》風(fēng)格的增強(qiáng)現(xiàn)實(ar)游戲，它能夠把在線流量轉(zhuǎn)化為實體店中的客流量。
電商已不再局限于網(wǎng)絡(luò)。許多在線活動可以轉(zhuǎn)化為實體店購物。o2o(線上到線下)在中國是一個火熱名詞。例如，肯德基在阿里天貓商城上一天賣出了8萬份炸雞塊。消費者在天貓上下單后可以到當(dāng)?shù)乜系禄T店領(lǐng)取。在西方，groupon就是最好的o2o實例。
那么，這和《口袋妖怪go》游戲有什么關(guān)系呢?《口袋妖怪go》是一個在真實環(huán)境中捕捉虛擬精靈的游戲。讓我們拭目以待吧。阿里想把自主版本的《口袋妖怪go》打造成“目前為止最受歡迎的手游”?？系禄?、星巴克等企業(yè)正牽頭與阿里展開合作。
娛樂。
阿里將在今年的雙11上把娛樂內(nèi)容整合到電商中。阿里想要讓購物更有趣，模糊電商和娛樂之間的'界限。
阿里還將舉辦一場雙11晚會，并邀請了美國歌星凱蒂?佩里(katyperry)、籃球明星科比參加，并將與國內(nèi)和國際名人展開互動。在觀看節(jié)目的同時，消費者還可以搖一搖手機(jī)贏取獎品，并購買只在節(jié)目播出時提供的優(yōu)惠商品。
去年，超過1億人觀看了雙11開始前的最后幾小時電視直播，今年預(yù)計將會有更多人觀看這場晚會。
個性化體驗。
馬云曾表示，阿里不再是一家電商公司，而是一家數(shù)據(jù)公司。考慮到阿里掌握了數(shù)億中國消費者的數(shù)據(jù)，這句話可能并不假。
通過挖掘其電商、社交共享、支付以及定位服務(wù)的數(shù)據(jù)，阿里可以幫助零售商為每個消費者打造個性化體驗。這也是阿里計劃在雙11上做的事情。
這為品牌商與其用戶互動創(chuàng)造了一個新機(jī)遇。零售商可以對他們的店面、銷售的商品以及營銷內(nèi)容進(jìn)行定制，這樣每位消費者在手機(jī)上打開天貓應(yīng)用時都會看到個性化搜索結(jié)果和商品推薦。
蘋果、寶潔、歐萊雅、雅詩蘭黛、好市多等許多國際巨頭都將參加今年的雙11購物節(jié)。除了大公司外，來自美國、歐洲、日本、韓國以及澳大利亞的數(shù)萬家小品牌也將參加此次活動。
市場研究公司emarketer預(yù)計，今年的雙11銷售額將達(dá)到200億美元，同比增長40%。更為重要的是，今年的雙11將標(biāo)志著未來零售模式的開始。
雙十二的工作總結(jié)篇二十
美國已故流行歌王邁克爾?杰克遜生前精心建造的“夢幻莊園”今年5月開始尋找買家。27日，“夢幻莊園”進(jìn)入淘寶拍賣會，尋找有購買意向的中國富豪，起拍價為5億元人民幣。這場拍賣持續(xù)一天，將為今年的“雙十一”購物季拉開序幕。截至北京時間27日下午3時，僅一人報名參加拍賣，無人出價。雙11即將來臨，又將開啟一次“守株待兔”模式的搶購，很多網(wǎng)友在前一天便會坐等到11月11日的來臨。為的就是能搶到自己心儀的物品。據(jù)統(tǒng)計，“雙11”淘寶銷售額5200萬元，年“雙11”淘寶銷售額9.36億元?！半p11”淘寶銷售額33.6億元，“雙11”淘寶銷售額191億元，20“雙11”淘寶銷售額350億元，“雙11”淘寶銷售額更是達(dá)到了637億元，隨便網(wǎng)絡(luò)時代的普及，網(wǎng)購已成為居家人士的首選之一。
據(jù)了解，雙十一的價格政策是：11月12日至12月11日期間不得低于雙11當(dāng)天售價出售。所以說，雙十一價格基本上是9月到12月4個月最低的價格。有些商家在9月15號之前就先提價，然后在雙11再打折，那只是一種營銷的手段，關(guān)鍵是氛圍，因為這是一種全新的商業(yè)模式!所以不一定便宜。商業(yè)要的是一種知名度，每逢雙11、每個網(wǎng)購商家的競爭力都比較大，為了打響自己的品牌，都會選擇讓出部分利潤進(jìn)行折扣，所以買家可以多挑選幾家進(jìn)行對比，確實可以發(fā)現(xiàn)比以往便宜。雙11真的比平時便宜嗎?商業(yè)如游戲，我們可以看查查商家6、7、8月成交記錄價格是多少，就可以判斷是否便宜。如無記錄，那么價格的多少無法判斷了。從這些數(shù)據(jù)中可以看出，每年的雙11的銷售額都在前一年的基礎(chǔ)上翻了好幾番，的雙11會達(dá)到多少的銷售額呢?就看你們了!
4.預(yù)測2015天貓雙11銷售額860.5億【最新】。
5.2015雙11交易額或達(dá)800億。
7.2015雙11銷售額交易額33分53秒300億!
8.2015年雙11交易額或達(dá)810億!
雙十二的工作總結(jié)篇二十一
一項最新調(diào)查預(yù)測，中國今年“雙十一”銷售額勢必再創(chuàng)新高，打破去年的紀(jì)錄。
11月11日因為有四個“1”被民眾戲稱為光棍節(jié)，每年的這一天，各路電商紛紛大舉降價促銷，消費者則瘋狂網(wǎng)購各類打折商品。光棍節(jié)網(wǎng)購日最初由電商巨頭阿里巴巴于2009年發(fā)起，之后逐漸演變?yōu)槿蛞?guī)模最大的網(wǎng)購折扣日，其單日銷售額已超過美國“黑色星期五”和“網(wǎng)購星期一”等網(wǎng)購活動。
全球?qū)I(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)畢馬威10日發(fā)布上述調(diào)查報告，預(yù)計今年中國光棍節(jié)的銷售額將打破歷年紀(jì)錄，充分反映出中國消費者強(qiáng)大的購買力以及雙十一在中國零售業(yè)界舉足輕重的地位。
畢馬威最近對中國網(wǎng)購奢侈品的消費者進(jìn)行了調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果撰寫了最新的報告《中國網(wǎng)購新生代》。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者愿意付出的最高網(wǎng)購單筆金額為4200元人民幣，較2014年的1900元人民幣高出一倍以上。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，中國的網(wǎng)購奢侈品消費者對于網(wǎng)上購買奢侈品的態(tài)度日益開放，大多數(shù)類別的產(chǎn)品，無論是珠寶首飾、化妝品，還是美酒、皮具，都有75-95%的消費者表示愿意網(wǎng)購。
該調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者不僅在箱包、女裝和化妝品等熱門商品上的平均開支出現(xiàn)增長，在手表和珠寶上的花費也大幅增長。這些都說明，隨著中國消費者越來越青睞網(wǎng)上購物，網(wǎng)購奢侈品的增長勢頭必將持續(xù)。
此外，電商對消費者的行為和消費模式的影響日益重要，因此必須制定可持續(xù)發(fā)展的電商戰(zhàn)略，同時更加重視客戶數(shù)據(jù)分析，以推動長期經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。
業(yè)內(nèi)專家強(qiáng)調(diào)，中國的新渠道變化日新月異，零售商必須充分利用智能手機(jī)技術(shù)以及社交媒體平臺的力量來制定有效的線上到線下(o2o)策略，這樣才能在數(shù)字化時代保持競爭力。同時，他們還必須使用分析工具來深入解讀交易數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)新機(jī)遇，這樣才能在日趨激烈的市場競爭中脫穎而出，于日益嚴(yán)峻的環(huán)境中得到生存發(fā)展。
2.2015雙十一交易額最新數(shù)據(jù)直播。
5.2015雙11銷售額交易額33分53秒300億!
9.2014年雙11淘寶交易額。
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雙十二的工作總結(jié)篇二十二
1、淘寶雙11全民瘋搶,雙11二折包郵!100%正品!
3、雙11百億元品牌優(yōu)惠券,11月11日折后再優(yōu)惠,馬上就搶。
4、雙十二“沒門”?怎么能沒門!買,我放心,沒門變有門!
6、雙11預(yù)熱活動,全場3折起,送溫暖滿。
7、關(guān)羽就是騎著赤兔馬穿越到雙11這天拍我這寶貝,居然提示下架了!
8、雙十二已成為歷史,雙十二才是經(jīng)典!服務(wù)不會因價格改變,質(zhì)量不會因活動縮水!
9、你是我的衣,帶我領(lǐng)略四季的變幻。
10、手機(jī)雙11價冰點價,買立返紅包。
11、比雙十二還要優(yōu)惠,還要給力,還等什么,趕快來吧。
11、雙11商品五折再現(xiàn)。
13、讓性感的衣服投進(jìn)您溫柔的懷抱!從上到下,撫摸您的每一寸肌膚。
14、話說要把1111當(dāng)天的純利潤全部捐于貧困山區(qū)。
15、20xx品牌,5000萬件爆品,全場5折封頂!速來瘋搶!
16、買了我的壁紙,才證明你有房子。
17、買家電用品,逛比三家,肯定更實惠。
18、雙十二又到了,您在為去哪個網(wǎng)站買東西猶豫嗎?最低、最好、最可靠的雙十二打折網(wǎng)站就在!
19、別人笑我太瘋癲,我笑他人看不穿。
20、追不到她,我就把飯戒掉!
21、溫暖沖擊波,拿什么來阻擋你?雙11秋冬新品外套聯(lián)合大促。
22、鋤禾月當(dāng)午,汗滴鍵盤土。誰知支付中,分分辛辛苦。
23、支持喜愛品牌贏千元大獎,11.11購物狂歡節(jié)活動啟動。
24、即日起全場雙11進(jìn)店就贈抵價券,全民瘋搶,親,還等什么!
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