總結(jié)的過程可以幫助我們整理思緒，梳理知識框架，提高學(xué)習(xí)效率。在寫總結(jié)時(shí)，要注重邏輯嚴(yán)密，條理清晰，突出重點(diǎn)，切忌流水賬式的陳述。以下是一些值得注意的總結(jié)范文，值得我們借鑒和積累經(jīng)驗(yàn)。
金融業(yè)工作總結(jié)篇一
20xx年上半年以來，根據(jù)省公司“保增長、報(bào)增效”的工作要求，我局明確了今年“保規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)、上活期、增效益”的目標(biāo)，金融業(yè)務(wù)局強(qiáng)化責(zé)任意識，樹立明確目標(biāo)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合，均衡處理好了規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在上半年度取得了一定成績。截至目前，我局金融業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)完成情況如下：
金融業(yè)工作總結(jié)篇二
xx年，我認(rèn)真努力工作，雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但還是存在一定的不足問題，主要是工作規(guī)范化不夠，拓展業(yè)務(wù)力度不夠，工作成績不夠大，工作特色和亮點(diǎn)不多，這些不足問題需要在今后工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。
進(jìn)入新的xx年，我部要按照處工作精神和決策部署，刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，力爭取得更大成績，具體抓好三方面工作：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保公證業(yè)務(wù)質(zhì)量，做到全年無無質(zhì)量事故和重大投訴。二是鞏固既有業(yè)務(wù)，全力拓展汽車金融信貸、民間借貸等新業(yè)務(wù)，不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)量，力爭完成全年主要業(yè)務(wù)指標(biāo)，為處創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。三是牢記黨的宗旨，樹立服務(wù)意識，為客戶提供熱情優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步提升我部的社會形象和社會聲譽(yù)，為促進(jìn)業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展奠定牢固基礎(chǔ)。
金融業(yè)工作總結(jié)篇三
商業(yè)銀行綜合柜員業(yè)務(wù)課改是金融保險(xiǎn)專業(yè)一場關(guān)于教育觀念、教學(xué)方法與教學(xué)內(nèi)容的深刻革命，對廣大教師來說，是一次全新的洗禮。經(jīng)過反復(fù)指導(dǎo)、深入實(shí)踐，課改的主要精神、教育理念和方法正在被專業(yè)教師所接受，專業(yè)教師能夠自覺地用新理念、新思路和新方法進(jìn)行教育教學(xué)，初步改善了以往的傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)方法。受惠于商業(yè)銀行綜合柜員業(yè)務(wù)課改的廣大學(xué)生，改變了對學(xué)校的看法、對教師的看法、對書本的看法、對學(xué)習(xí)的態(tài)度。這是金融保險(xiǎn)課改課程實(shí)施以來所取得的令人欣慰的成效。
學(xué)生的自主發(fā)展得到實(shí)現(xiàn)。由于課程改革重視學(xué)生的自我學(xué)習(xí)和主動發(fā)展，使學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和實(shí)踐、創(chuàng)新能力有了一定程度的提高。一是學(xué)生對學(xué)習(xí)的興趣濃了，學(xué)生厭學(xué)情緒明顯減少。二是學(xué)生學(xué)習(xí)自主性增強(qiáng)了，很多學(xué)生勤于思考、樂于探究，課堂發(fā)言積極。三是動手能力明顯提高，課程注重培養(yǎng)學(xué)生動腦動手能力，學(xué)生課堂氣氛活躍，積極參與師生互動，一改過去只是死讀書、讀死書的被動局面。
教師的專業(yè)成長邁開了步伐。課改課程的實(shí)施，在很大程度上激發(fā)了廣大教師的積極性和創(chuàng)造性。通過商業(yè)銀行綜合柜員業(yè)務(wù)課改課程的實(shí)施，教師豐富了理論知識，對現(xiàn)代教育理念也有了一定的研究和理解。教育觀念發(fā)生了較大轉(zhuǎn)變。老師已不再把知識傳授作為教學(xué)的唯一目的，而是用新的課程觀、新的教學(xué)觀、新的學(xué)生觀、新的發(fā)展觀來看待學(xué)生。三是教師不同程度實(shí)現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換，改變了傳統(tǒng)的陳舊的教學(xué)方法。由較單一的知識傳授開始轉(zhuǎn)為引導(dǎo)學(xué)生主動地進(jìn)行合作學(xué)習(xí)、探究性學(xué)習(xí)。課堂教學(xué)開始注重學(xué)生的自主合作和探究的學(xué)習(xí)方式的培養(yǎng)。
金融業(yè)工作總結(jié)篇四
優(yōu)秀作文推薦！20xx年上半年金融業(yè)務(wù)部嚴(yán)格按照省公司的戰(zhàn)略部署，緊緊圍繞市局的經(jīng)營目標(biāo)，切實(shí)的制訂工作計(jì)劃，精心組織并帶領(lǐng)各單位，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作的開展，通過全體從業(yè)人員的不懈努力，工作上取得了一定的成績，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：
金融業(yè)工作總結(jié)篇五
嚴(yán)格貸前準(zhǔn)入條件，理性化營銷，從源頭上防范風(fēng)險(xiǎn)。目前，由于我國尚未建立完善的個(gè)人資信評估體系，而個(gè)人住房、個(gè)人消費(fèi)貸款客戶多而分散。在人員配置相對缺乏的情況下，我部形成一套申請、調(diào)查、審查、簽批較為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁J款操作程序，并具備了嚴(yán)密可行、操作性強(qiáng)的貸款管理規(guī)則，在控制貸款風(fēng)險(xiǎn)方面擁有一定的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。嚴(yán)格做到貸前“四查”，“一查”借款人的資金來源、先期債務(wù)；“二查”借款人的貸款額度與收入的比率；“三查”借款人的貸款與抵押物價(jià)的比率；“四查”借款人的抵押物的產(chǎn)權(quán)、價(jià)值、性質(zhì)，建立借款人財(cái)物記錄。同時(shí)實(shí)行審貸員同借款人談話制度，對借款人提交的資料進(jìn)行深入、切實(shí)地落實(shí)與復(fù)核，從源頭上防微杜漸，化解風(fēng)險(xiǎn)。我們追求有質(zhì)量、有效益的貸款營銷數(shù)量的增長。我們的營銷工作要求做到營銷服務(wù)態(tài)度要“好”、服務(wù)質(zhì)量要“優(yōu)”、服務(wù)效率要“高”；更注重借款人條件要“優(yōu)”、擔(dān)保抵押要“實(shí)”、還款來源要“足”、貸款手續(xù)要“全”，嚴(yán)格貸款營銷操作和管理，杜絕職業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)。
在個(gè)人信貸中心組建后，我部充實(shí)了貸后管理、催收力量。并將責(zé)任落實(shí)到人，建立合理的業(yè)績考評制度，與績效掛鉤。注重對到期貸款的清收和轉(zhuǎn)化，按月對每個(gè)違約客戶進(jìn)行貸后檢查，分析違約原因，并針對不同情況采取多渠道、多途徑、多種方式進(jìn)行催收。在時(shí)間上打破常規(guī)，從月初就開始關(guān)注違約情況，利用休息日及夜間進(jìn)行電話提醒和催收，與客戶講道理，澄清厲害關(guān)系，對三期以上的違約客戶進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，專人負(fù)責(zé)，采取電話約見、上門催收與簽訂還款計(jì)劃相結(jié)合的辦法，及時(shí)了解違約客戶家庭收入現(xiàn)狀，幫助違約客戶合理確定還款計(jì)劃，作出還款計(jì)劃書和承諾。通過人性化的管理模式，清收違約釘子戶12戶，金額8萬元。
建立個(gè)人汽車消費(fèi)貸款風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警機(jī)制，通過收取個(gè)人汽車消費(fèi)貸款保證金、降低貸款成數(shù)、與保險(xiǎn)公司協(xié)商加快理賠進(jìn)度、有選擇地退出部分汽車信貸品種和市場等措施，已淘汰2家不積極合作的汽車經(jīng)銷商。確保了個(gè)人汽車消費(fèi)貸款違約額達(dá)到總行的限定指標(biāo)8萬元之內(nèi)，不良貸款率控制在0.16%以內(nèi)。
我部通過上門清收、訴訟等方式，全年以現(xiàn)金方式累計(jì)清收呆滯貸款83.16萬元。其中：收回富麗房地產(chǎn)公司呆滯貸款82.11萬元，清收原148科目呆滯貸款1.05萬元。
貸款營銷日趨形成業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防范并舉、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和新興業(yè)務(wù)共榮、貸款營銷和清收不良合力的貸款營銷新格局。
金融業(yè)工作總結(jié)篇六
xx年，在處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在處各部門的大力支持下，我部按照處工作精神和工作部署，根據(jù)本部年初確定的目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)，圍繞“逐步完善內(nèi)部管理體系，不斷增強(qiáng)管理能力，促進(jìn)主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展”的工作思路，刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，較好地完成了全年目標(biāo)工作任務(wù)，取得良好成績，為處整體工作發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。現(xiàn)將我部xx年工作情況總結(jié)如下：
金融業(yè)工作總結(jié)篇七
儲蓄業(yè)務(wù)是郵政代理金融各項(xiàng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，利差收入是代理金融收入的主要來源，如何擴(kuò)大儲蓄存款規(guī)模，鞏固市場份額，增加企業(yè)效益，是代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵?？傮w上看，1―4月份，儲蓄業(yè)務(wù)保持了較為平穩(wěn)的發(fā)展，但仍然存在著一些問題，主要表現(xiàn)在：儲額呈現(xiàn)下降趨勢、相應(yīng)儲蓄增額同期比也逐年下滑。原因主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、（傳統(tǒng)攬收時(shí)期，其他商業(yè)銀行出臺的相應(yīng)攬儲政策要好與我局，給用戶的報(bào)酬也高于我局30%―100%，部分客戶受利益驅(qū)使轉(zhuǎn)向其他銀行。）由此看出，我局平時(shí)的客戶維護(hù)中，客戶忠誠度與其他銀行相比較低。
2、我局儲額中存在部分代發(fā)工資，代發(fā)款入局后無滯留，形成有效收入較少。
3、近兩年，基金理財(cái)類業(yè)務(wù)市場火熱，各金融機(jī)構(gòu)爭相搶占理財(cái)類業(yè)務(wù)市場份額，今年我局也加大了理財(cái)類業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，導(dǎo)致資金分流。
4、今年我局先后兩處網(wǎng)點(diǎn)停業(yè)裝修改造，導(dǎo)致網(wǎng)點(diǎn)用戶分散，用戶普遍服務(wù)受到臨時(shí)制約，部分用戶在郵儲銀行辦理儲蓄業(yè)務(wù)時(shí)將存款轉(zhuǎn)出，致使我局余額受到影響。于此同時(shí)，其他商業(yè)銀行部分網(wǎng)點(diǎn)已完成改造，軟硬件條件的提高，一定程度上對我局的儲額方面有所影響。
5、與其他商業(yè)銀行相比我局營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)水平和服務(wù)熱情急需提高，部分客戶反映部分網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)員在與客戶的交流中服務(wù)態(tài)度不夠好。另外，忽略了網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)衛(wèi)生及用品擺放等諸多細(xì)節(jié)的重要性。好的環(huán)境和對客戶親善的態(tài)度更有助于我們發(fā)覺潛在客戶。
6、大客戶維護(hù)政策不健全，與大客戶的交流大多局限在存款、攬收等利我的角度，缺乏日常生活、節(jié)假日等給予客戶的問候、關(guān)懷，對大客戶難免有忽視的表現(xiàn)，長期以來致使客戶流失。
金融業(yè)工作總結(jié)篇八
1、狠抓一季度，儲蓄余額取得突破性增長。
全區(qū)一季度儲蓄余額累計(jì)新增6.19億元，完成省公司確保計(jì)劃的154%，完成力爭計(jì)劃的123%，完成省公司年計(jì)劃的112%，均超額完成各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)，全區(qū)一季度末點(diǎn)均余額全省排名第5位。其中一季度余額金融業(yè)務(wù)新增23610萬元，田家庵分局新增4761萬元，潘集分局新增7663萬元，鳳臺縣局新增25871萬元，均超額完成市局力爭計(jì)劃。
2、大理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整明顯。
全區(qū)一季度大理財(cái)累計(jì)銷售9184萬元，非保險(xiǎn)類理財(cái)銷售6557萬元，完成省公司計(jì)劃的163%，完成市局計(jì)劃的131%，其中基金銷售813萬元，全省排名第2；保險(xiǎn)銷售2626萬元，期交銷售163萬元，躉交銷售2463萬元。4月初，全區(qū)東方保本基金最終銷售絕對值全省排名第一，4月末全區(qū)非保險(xiǎn)類理財(cái)已經(jīng)提前完成省公司年計(jì)劃。
截至6月28日，全區(qū)大理財(cái)本年累計(jì)銷售19703萬元。非保險(xiǎn)。
類理財(cái)銷售15962萬元，完成省公司年計(jì)劃的159%，其中人民幣理財(cái)銷售11244萬元、基金銷售1236萬元、國債銷售3482萬元，復(fù)雜理財(cái)產(chǎn)品占比29%，較去年有較大幅度提高。保險(xiǎn)銷售3741萬元，其中期交產(chǎn)品銷售193萬元，躉交產(chǎn)品銷售3548萬元，期交產(chǎn)品銷售占比5%。
3、基金定投發(fā)展位居全省前列。
一季度末，全區(qū)基金定投累計(jì)簽約865戶，完成省公司計(jì)劃的288%，計(jì)劃完成率全省排名第1，簽約絕對值全省排名第6，累計(jì)交易量813萬元，全省排名第2位。截至6月28日，全區(qū)基金定投本年累計(jì)簽約1286戶，完成省公司年計(jì)劃的85%。
4、卡業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。
截至6月28日，全區(qū)本年累計(jì)發(fā)放綠卡通卡5778張，戶均余額6865元；本年支付通卡累計(jì)簽約2938張，完成省公司年增簽約計(jì)劃的73%。農(nóng)民工卡截至5月30日，本年窗口共受理703萬元，完成省公司年度計(jì)劃的70%。
金融業(yè)工作總結(jié)篇九
根據(jù)以往歷年的郵政金融專業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，抓好一季度就相當(dāng)于抓好了全年，所以金融業(yè)務(wù)部在省公司和市局的正確指導(dǎo)下，在一季度業(yè)務(wù)發(fā)展上想盡點(diǎn)子下足功夫，通過認(rèn)真研究制定一季度業(yè)務(wù)促進(jìn)方案、項(xiàng)目營銷方案、旺季宣傳方案等等，聯(lián)合全局各部門，創(chuàng)新思路，全面推動金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，總結(jié)有如下幾點(diǎn)做法。
1、劃片分管合力督導(dǎo)。
為了加大對金融網(wǎng)點(diǎn)的管控力度，提高業(yè)務(wù)發(fā)展速度和服務(wù)質(zhì)量。一季度，金融業(yè)務(wù)部按照市局要求，將全區(qū)所有金融網(wǎng)點(diǎn)劃分成六個(gè)區(qū)域，分別由市局六個(gè)職能部門負(fù)責(zé)督導(dǎo)，并將網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營業(yè)績與各職能科室績效考核相掛鉤，舉全局之力發(fā)展郵政代理金融業(yè)務(wù)，為一季度各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)指標(biāo)及收入指標(biāo)的完成提供堅(jiān)實(shí)的后盾。
2、樹立項(xiàng)目營銷發(fā)展思路。
為了推動儲蓄余額規(guī)模性增長，優(yōu)化調(diào)整存款結(jié)構(gòu)。一季度，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批示，金融業(yè)務(wù)部樹立了項(xiàng)目營銷發(fā)展思路，專門制定了活動方案，并以一季度郵政金融業(yè)務(wù)促進(jìn)活動的補(bǔ)充通知文件進(jìn)行下發(fā)。各單位也結(jié)合自身實(shí)際情況，成立了項(xiàng)目小組，組建了金融專業(yè)營銷隊(duì)伍，同時(shí)立足本地市場，制定了切實(shí)可行的營銷項(xiàng)目，落實(shí)專人負(fù)責(zé)實(shí)施、督導(dǎo)以及通報(bào)。
3、堅(jiān)持通報(bào)營造氛圍。
為了第一時(shí)間了解各網(wǎng)點(diǎn)春節(jié)期間業(yè)務(wù)發(fā)展情況，金融業(yè)務(wù)部安排專人值班，認(rèn)真做好節(jié)日期間的余額、大理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)的通報(bào)工作。同時(shí)，金融業(yè)務(wù)部將余額上報(bào)形成制度，每日日終由網(wǎng)點(diǎn)自行上報(bào)，專人登記，再通過oa公告、短信、群消息多渠道進(jìn)行通報(bào)，讓各級領(lǐng)導(dǎo)及單位負(fù)責(zé)人實(shí)時(shí)的掌握余額發(fā)展動態(tài)，進(jìn)行決策指導(dǎo)，同時(shí)讓各網(wǎng)點(diǎn)從業(yè)人員也心知肚明自身發(fā)展情況，形成“爭先創(chuàng)優(yōu)、找差補(bǔ)缺，比學(xué)趕超”的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。
4、加大宣傳營銷力度。
為了抓住旺季生產(chǎn)經(jīng)營，切實(shí)做好宣傳營銷，我部門將省公司發(fā)。
來的所有宣傳品及時(shí)的發(fā)放到各單位和網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí)結(jié)合本地實(shí)際，經(jīng)市局審核統(tǒng)一定制了保鮮盒、環(huán)保袋、春聯(lián)福字、卡套以及大客戶宣傳品，要求各網(wǎng)點(diǎn)針對不同客戶，選擇窗口發(fā)放或上門拜訪的方式，并做好登記，相關(guān)部門將不定期的對網(wǎng)點(diǎn)宣傳活動開展情況進(jìn)行檢查。同時(shí)，春節(jié)期間，部分網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及不上班人員主動放棄休息，在網(wǎng)點(diǎn)外進(jìn)行現(xiàn)場秩序維護(hù)及業(yè)務(wù)品種介紹和客戶咨詢，通過良好的服務(wù)，贏得了客戶的信任和滿意。
金融業(yè)工作總結(jié)篇十
在以儲額增長為核心，大力發(fā)展結(jié)算類業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，重視網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營的細(xì)微環(huán)節(jié)，立足網(wǎng)點(diǎn)客戶、立足營銷業(yè)務(wù)種類對儲蓄發(fā)展存在的問題層層剖析。
1、網(wǎng)點(diǎn)支局長時(shí)時(shí)關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)余額情況，發(fā)現(xiàn)大額存款流失及時(shí)查詢原因，對于開發(fā)商、農(nóng)戶（農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)）生產(chǎn)使用的資金做到心中有數(shù)，并提早溝通攻關(guān)采取措施將資金回流，即存款用完之后盡量保證還存回我局，這樣避免了大額資金的流失。
2、重點(diǎn)加大對客戶的管理維護(hù)力度。正準(zhǔn)備在我局朝陽支局試點(diǎn)使用的“大客戶營銷管理系統(tǒng)”應(yīng)該得到充分利用，通過系統(tǒng)的“客戶生日提醒”等功能，主動向客戶投去慰問、贈送小禮品等，合理維護(hù)原有大客戶。通過系統(tǒng)提供的大客戶資料制定合理營銷方案，通過電話、短信等訪問形式努力發(fā)掘潛在客戶。另外，提高網(wǎng)點(diǎn)綠卡vip金卡使用率，予以用戶方便的同時(shí)提高用戶忠誠度。
3、與我局所有代發(fā)單位溝通，本著統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一時(shí)間的原則，提出將代發(fā)款制定日期上賬，制定時(shí)間統(tǒng)一發(fā)放。（建議在我局滯留幾天，隔天向客戶發(fā)放）。
4、關(guān)注“儲蓄競賽方案”各單位營銷情況，定期以短信、文件的形式通報(bào)，進(jìn)度快的部門做經(jīng)驗(yàn)介紹，較慢的分析原因，提出營銷過程中的困難，及時(shí)解決。營造火熱的工作氛圍。
5、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)管理力度，要求支局長了解網(wǎng)點(diǎn)周邊客戶群，注意收集有價(jià)值的客戶信息，分析客戶資金運(yùn)用結(jié)構(gòu)，對客戶群體進(jìn)行細(xì)分，有針對性的對客戶進(jìn)行維護(hù)。
金融業(yè)工作總結(jié)篇十一
回顧一年來的工作，我部主要從以下幾個(gè)方面開展：
20xx年是個(gè)人住房貸款、個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年。在面臨xx地域經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)、市場需求有限，以個(gè)人和家庭為中心的金融服務(wù)成為同業(yè)之間資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展和競爭的主要領(lǐng)域，經(jīng)營形勢十分嚴(yán)峻。我們面對現(xiàn)實(shí)，正視困難，群策群力，另辟新徑，重新調(diào)整信貸營銷思路和方案，從思想觀念、營銷策略、服務(wù)方式和運(yùn)作機(jī)制上主動進(jìn)行變革，搶占xx個(gè)人住房信貸、個(gè)人消費(fèi)信貸市場份額。
在市行的支持下，我部將一、二樓營業(yè)場所裝修一新，為客戶提供“面對面”服務(wù)。在業(yè)務(wù)辦理實(shí)行貸款、保險(xiǎn)、公證“一條龍”、一站式服務(wù)的基礎(chǔ)上，又推出了“3a”服務(wù)，即為客戶提供了任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何方式的“3a”服務(wù)。節(jié)假日實(shí)行了值班制度，實(shí)現(xiàn)了365天全程不間斷服務(wù)，對有特別要求的客戶推出了“送貸款上門”的服務(wù)新舉措，開辟了個(gè)人貸款的“綠色通道”。規(guī)定每筆業(yè)務(wù)從受理到發(fā)放三個(gè)工作日必須到位，從而保證了開發(fā)商資金的及時(shí)回籠。這些新舉措的實(shí)施大大地提高了我行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和工作效率，獲得了諸多開發(fā)商的肯定，我行社會形象得到業(yè)界認(rèn)可，為我行贏得了客戶。截止本年末，我部成功將已在他行建立了按揭關(guān)系有優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目按揭資源的云路、凱地等五家住房開發(fā)商營銷到我行辦理住房按揭業(yè)務(wù)。全年發(fā)放個(gè)人住房貸款xx筆，金額xx萬元。
同時(shí)，我們及時(shí)更新營銷觀念，改變工作作風(fēng)，由原來的“等”市場到主動“找”市場，組成以行領(lǐng)導(dǎo)及分理處領(lǐng)導(dǎo)為首的七個(gè)信貸營銷組，采取主動出擊、上門推銷我行個(gè)人信貸產(chǎn)品的方法，強(qiáng)化市場意識、競爭意識，確定“以客戶為中心，以客戶的需要和利益為出發(fā)點(diǎn)、歸宿點(diǎn)”的營銷理念，多渠道地進(jìn)行營銷，在營銷個(gè)人信貸產(chǎn)品的同時(shí)，將相關(guān)的其他金融產(chǎn)品營銷給客戶，提高營銷成功率，延伸營銷鏈條，不斷創(chuàng)造新的利益結(jié)合點(diǎn)。
為改變營銷無目標(biāo)、盲目推銷、營銷效果不佳的局面，我部組織人員對本地房地產(chǎn)市場先后進(jìn)行了三次調(diào)查，通過細(xì)分市場，細(xì)分目標(biāo)客戶，選擇和發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶群，優(yōu)化客戶資源，采用不同的銀行產(chǎn)品和不同的營銷手段去滿足目標(biāo)市場的需要。通過市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)個(gè)人住房家居消費(fèi)貸款在我市有著較好的市場潛力。為此，我部針對個(gè)人住房家居消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)產(chǎn)品的特點(diǎn)，制定了相應(yīng)的營銷策略，確定城區(qū)的幾個(gè)主要交通要道的臨街店面和有較好物業(yè)管理的住宅小區(qū)商品房為重點(diǎn)營銷對象，營銷人員全面上門調(diào)查摸底，適時(shí)營銷。自個(gè)人信貸中心9月組建成立運(yùn)作至今，我部共營銷個(gè)人住房家居消費(fèi)貸款55筆，金額1599.21萬元，取得了較好的營銷成果。
住房開發(fā)貸款是我部貸款營銷的重點(diǎn)之一，針對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)良莠不齊的情況，我部對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)開發(fā)市場進(jìn)行了細(xì)分，確立了“扶優(yōu)限劣、重點(diǎn)營銷”的營銷策略，把開發(fā)資質(zhì)較高、經(jīng)濟(jì)實(shí)力較為雄厚的xx有限公司、xx房地產(chǎn)有限責(zé)任公司等房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)作為優(yōu)質(zhì)企業(yè)來扶持，并將一些信譽(yù)一般、資金實(shí)力較差的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)淘汰出局，把xx廣場花園、百樂花園、xx大市場、xx小區(qū)、xx城等開發(fā)項(xiàng)目作為重點(diǎn)支持的開發(fā)項(xiàng)目。全年對六家房地產(chǎn)開發(fā)公司發(fā)放住房開發(fā)貸款9680萬元，支持開發(fā)“現(xiàn)代城”、“鵝湖雅苑”、“家興世紀(jì)花園”、“雅天大廈”、“信源大廈”、“東門小區(qū)”等項(xiàng)目建設(shè)。住房開發(fā)貸款的發(fā)放取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，有力地支持了我市的城市建設(shè)和房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與壯大，樹立了我行服務(wù)社會、支持經(jīng)濟(jì)建設(shè)的良好形象。同時(shí)也為我行個(gè)人住房信貸業(yè)務(wù)的后繼發(fā)展儲備了按揭資源，延伸貸款“營銷鏈條”。
重新整合汽車貸款操作流程，將汽車貸款方式由“傳統(tǒng)式”改為現(xiàn)有的“直客式”，推出“抵押+保證+回購”擔(dān)保方式，并制定了相應(yīng)的貸款管理辦法及操作流程；同時(shí)實(shí)行貸款傾斜，提高對借款人的要求，并對每一筆貸款堅(jiān)持做到上門調(diào)查，掌握借款人的第一手資料，保證貸款質(zhì)量。對汽車消費(fèi)貸款實(shí)行“以小車貸款為主，基本退出貨車貸款市場”的營銷策略，至年末，貨車貸款比例由原來的40%降至20%，實(shí)現(xiàn)了汽車消費(fèi)貸款“軟著陸”，較好地調(diào)整了汽車消費(fèi)貸款結(jié)構(gòu)。
我部在積極開拓與發(fā)展業(yè)務(wù)過程中，正確把握開拓發(fā)展和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系。為加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識的積累，每月一次組織員工利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)《個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)文件匯編》、《住房金融業(yè)務(wù)文件匯編》等規(guī)章制度，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，并結(jié)合具體工作中的實(shí)際問題進(jìn)行研討，避免操作風(fēng)險(xiǎn)。我部對業(yè)務(wù)處理過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行分析，并結(jié)合市行“掃雷工程”進(jìn)行了二次全面自查。全體工作人員加班加點(diǎn)對住房貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款共計(jì)4590筆、法人客戶16筆，進(jìn)行逐筆查實(shí)、查清。通過系統(tǒng)“排雷”對以往存在的.問題，及時(shí)進(jìn)行整改，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定了一系列有關(guān)業(yè)務(wù)操作的管理制度和辦法。20xx年9月個(gè)人信貸中心整合后，對全部個(gè)人信貸檔案進(jìn)行了一次全面的完善和整理，并及時(shí)將所有檔案和權(quán)證移交市行檔案室入庫保管。為我部業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。
中間業(yè)務(wù)作為我一個(gè)新的收入增長點(diǎn)，全年實(shí)現(xiàn)收入48.79萬元。其中：代理保險(xiǎn)收入18.91萬元，委托貸款手續(xù)費(fèi)3.28萬元，財(cái)務(wù)顧問收入26.00萬元，其他代理收付業(yè)務(wù)收入0.60萬元。在穩(wěn)固原有中間業(yè)務(wù)收入源的同時(shí)，我部努力挖掘中間業(yè)務(wù)收入新的來源，利用人才資源和行業(yè)優(yōu)勢，力求做大營銷“蛋糕”，延伸貸款“營銷鏈”。為客戶提供系列理財(cái)服務(wù)，根據(jù)企業(yè)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的需要，我部協(xié)助理順企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)關(guān)系，并協(xié)助企業(yè)做好銀行資金往來結(jié)算工作、提供投資咨詢、融資策劃、完善企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度，融洽銀企關(guān)系。
嚴(yán)格貸前準(zhǔn)入條件，理性化營銷，從源頭上防范風(fēng)險(xiǎn)。目前，由于我國尚未建立完善的個(gè)人資信評估體系，而個(gè)人住房、個(gè)人消費(fèi)貸款客戶多而分散。在人員配置相對缺乏的情況下，我部形成一套申請、調(diào)查、審查、簽批較為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁J款操作程序，并具備了嚴(yán)密可行、操作性強(qiáng)的貸款管理規(guī)則，在控制貸款風(fēng)險(xiǎn)方面擁有一定的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。嚴(yán)格做到貸前“四查”，“一查”借款人的資金來源、先期債務(wù)；“二查”借款人的貸款額度與收入的比率；“三查”借款人的貸款與抵押物價(jià)的比率；“四查”借款人的抵押物的產(chǎn)權(quán)、價(jià)值、性質(zhì)，建立借款人財(cái)物記錄。同時(shí)實(shí)行審貸員同借款人談話制度，對借款人提交的資料進(jìn)行深入、切實(shí)地落實(shí)與復(fù)核，從源頭上防微杜漸，化解風(fēng)險(xiǎn)。我們追求有質(zhì)量、有效益的貸款營銷數(shù)量的增長。我們的營銷工作要求做到營銷服務(wù)態(tài)度要“好”、服務(wù)質(zhì)量要“優(yōu)”、服務(wù)效率要“高”；更注重借款人條件要“優(yōu)”、擔(dān)保抵押要“實(shí)”、還款來源要“足”、貸款手續(xù)要“全”，嚴(yán)格貸款營銷操作和管理，杜絕職業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)。
在個(gè)人信貸中心組建后，我部充實(shí)了貸后管理、催收力量。并將責(zé)任落實(shí)到人，建立合理的業(yè)績考評制度，與績效掛鉤。注重對到期貸款的清收和轉(zhuǎn)化，按月對每個(gè)違約客戶進(jìn)行貸后檢查，分析違約原因，并針對不同情況采取多渠道、多途徑、多種方式進(jìn)行催收。在時(shí)間上打破常規(guī)，從月初就開始關(guān)注違約情況，利用休息日及夜間進(jìn)行電話提醒和催收，與客戶講道理，澄清厲害關(guān)系，對三期以上的違約客戶進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，專人負(fù)責(zé)，采取電話約見、上門催收與簽訂還款計(jì)劃相結(jié)合的辦法，及時(shí)了解違約客戶家庭收入現(xiàn)狀，幫助違約客戶合理確定還款計(jì)劃，作出還款計(jì)劃書和承諾。通過人性化的管理模式，清收違約釘子戶12戶，金額8萬元。
建立個(gè)人汽車消費(fèi)貸款風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警機(jī)制，通過收取個(gè)人汽車消費(fèi)貸款保證金、降低貸款成數(shù)、與保險(xiǎn)公司協(xié)商加快理賠進(jìn)度、有選擇地退出部分汽車信貸品種和市場等措施，已淘汰2家不積極合作的汽車經(jīng)銷商。確保了個(gè)人汽車消費(fèi)貸款違約額達(dá)到總行的限定指標(biāo)8萬元之內(nèi)，不良貸款率控制在0.16%以內(nèi)。
我部通過上門清收、訴訟等方式，全年以現(xiàn)金方式累計(jì)清收呆滯貸款83.16萬元。其中：收回富麗房地產(chǎn)公司呆滯貸款82.11萬元，清收原148科目呆滯貸款1.05萬元。
貸款營銷日趨形成業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防范并舉、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和新興業(yè)務(wù)共榮、貸款營銷和清收不良合力的貸款營銷新格局。
在市分行黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我部黨支部認(rèn)真貫徹、開展以“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠信、創(chuàng)新”為主要內(nèi)容的“十字”行風(fēng)專題學(xué)習(xí)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)。堅(jiān)持以人為本，積極組織參與社會公益活動，開展了形式多樣的文體活動，增強(qiáng)了整體凝聚力，將員工的工作積極性和創(chuàng)造性統(tǒng)一到“一心一意搞經(jīng)營”的思想上來。加強(qiáng)了內(nèi)控制度建設(shè)和“三防一?！惫ぷ?，各項(xiàng)業(yè)務(wù)在遵循規(guī)章制度的基礎(chǔ)上正常運(yùn)行，年內(nèi)無重大差錯(cuò)事故和經(jīng)濟(jì)案件發(fā)生。
我部在市分行黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)和自身的努力下，工作有了進(jìn)步，但離市分行黨委的要求還有相當(dāng)?shù)牟罹?，與現(xiàn)代商業(yè)銀行的服務(wù)手段和意識的要求還有很大的距離。在今后的工作中，我們應(yīng)在以下幾方面加以完善和提高：1、必須充分解放思想，不斷開拓進(jìn)取，勤奮努力，扎實(shí)工作，發(fā)揮最大限度的熱情超常規(guī)工作。
2、在業(yè)務(wù)開展過程中，努力尋找新的業(yè)務(wù)開拓點(diǎn)，進(jìn)一步延伸貸款“營銷鏈條”。
3、強(qiáng)化內(nèi)部管理工作，特別注重摸索出一套對個(gè)人貸款違約客戶的行之有效的清收措施，為我行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展提供有力保證。
4、不斷探索新形勢下，如何有效發(fā)揮個(gè)人客戶經(jīng)理的職能和作用.
金融業(yè)工作總結(jié)篇十二
一是商業(yè)銀行綜合柜員業(yè)務(wù)課改課程實(shí)施效果離目標(biāo)還有差距。表現(xiàn)一是工作只停留在表面上，仍然存在穿新鞋走老路問題，難以改變多年形成的教學(xué)模式和教學(xué)方法。二教育資源的嚴(yán)重不足，限制了師生的發(fā)展空間，教師的眼界不夠開闊，實(shí)施課改的手段比較單一，思路有些狹窄。三是經(jīng)費(fèi)困難。商業(yè)銀行綜合柜員業(yè)務(wù)課改課程培訓(xùn)、教研工作、添置必要的教學(xué)等都受到一定程度的影響。這些問題的存在，需要我們在今后的工作中努力加以解決。
金融業(yè)工作總結(jié)篇十三
20xx年1月1日開始，營改增將在原來“1+6”的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)再擴(kuò)圍，鐵路運(yùn)輸和郵政服務(wù)也將納入改革行列，與此同時(shí)，一場關(guān)于營業(yè)稅九大稅種紛紛納入減稅陣營的討論正在形成。
作為營業(yè)稅九大稅種之一，金融業(yè)的營改增正在加速推進(jìn)中。消息稱，財(cái)政部和國家稅務(wù)總局已經(jīng)在研究金融保險(xiǎn)業(yè)營改增的相關(guān)工作，預(yù)計(jì)明年開始推廣。
此前，《中國經(jīng)營報(bào)》記者也獲悉，包括北京在內(nèi)的各地金融局已經(jīng)委托律師事務(wù)所開始做稅率、稅負(fù)測算工作，而測算的核心主要采取簡易計(jì)稅法進(jìn)行計(jì)征。
“一直以來，金融業(yè)在營業(yè)稅上做出了很大的貢獻(xiàn)，但因?yàn)樗瑑?nèi)容較多，不僅有銀行、保險(xiǎn)，還有證券，這些行業(yè)的稅率非常復(fù)雜，為了簡易操作，未來金融保險(xiǎn)業(yè)營改增稅率可能和現(xiàn)行稅率沒有太大差別?！币晃粎⑴c測算的人士表示。
在該人士看來，雖然已經(jīng)做了測算，但目前監(jiān)管層對此還在研究，未來順利推行難度仍然較大。
從長期看，金融保險(xiǎn)業(yè)是營業(yè)稅中營改增最難的一個(gè)稅種，參照國外的經(jīng)驗(yàn)，最大可能是保持現(xiàn)狀不變。
選擇哪一種稅率，這是營改增后金融保險(xiǎn)業(yè)面臨的問題。
上述參與測算的人士表示，目前金融局已經(jīng)選擇了30多個(gè)金融行業(yè)進(jìn)行了試點(diǎn)測算，主要包括各種性質(zhì)的銀行、保險(xiǎn)公司和證券公司，目的是測算現(xiàn)行稅率和營改增后增值稅稅率的差，以確定金融保險(xiǎn)業(yè)的營改增稅率。
“雖然增值稅現(xiàn)在有四檔稅率征收標(biāo)準(zhǔn)，但是對金融業(yè)來說，并不能簡單用一個(gè)稅率來計(jì)算，其征收增值稅存在比較高的技術(shù)難度，就是進(jìn)項(xiàng)稅額抵扣如何確認(rèn)，這會導(dǎo)致不能簡單選擇4個(gè)稅率中一檔征收?！眳⑴c測算的人士說。
相對于以前的營業(yè)稅計(jì)稅方法，簡易計(jì)稅法后，金融服務(wù)業(yè)是不能抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額的。如此一來，對金融業(yè)來說，實(shí)質(zhì)上改革后實(shí)行的增值稅和原來營業(yè)稅計(jì)稅方法沒有太大差別。
此前，在已經(jīng)實(shí)行營改增的交通運(yùn)輸和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，都存在進(jìn)項(xiàng)額抵扣的部分，可以憑借增值稅發(fā)票抵扣，所以在整體稅率基礎(chǔ)上增加了11%和6%兩檔，以調(diào)節(jié)企業(yè)稅負(fù)。但是對金融業(yè)來說，以銀行為例，很難清晰地計(jì)算出一個(gè)客戶和銀行合作后，到底能帶來多大的增值額，因而需要按什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來制定稅率也較難確定。
上述測算人士稱，從長期看，金融保險(xiǎn)業(yè)是營業(yè)稅中營改增最難的一個(gè)稅種，參照國外的經(jīng)驗(yàn)，最大可能是保持現(xiàn)狀不變?！半m然是增值稅，但計(jì)算方法還是類似原來的營業(yè)稅體系，因而稅率也不會有較大變化?！?/p>
據(jù)了解，目前金融保險(xiǎn)業(yè)的稅率為5%，征稅業(yè)務(wù)包括貸款業(yè)務(wù)、融資租賃業(yè)務(wù)、金融商品轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)(包括轉(zhuǎn)讓外匯、有價(jià)證券、非貨物期貨的所有權(quán)的業(yè)務(wù))、金融經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、其他金融業(yè)務(wù)(包括銀行結(jié)算和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù))和人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、責(zé)任保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
中央政法大學(xué)財(cái)稅法研究中心主任施正文說，從國際經(jīng)驗(yàn)來看，對金融業(yè)征收增值稅的技術(shù)難度很大，因?yàn)榧热皇窃鲋刀?，那么抵扣環(huán)節(jié)是必然的，但金融業(yè)在這一環(huán)節(jié)就斷了，抵扣鏈條受到影響后增值稅的計(jì)征方法也要發(fā)生變化。
金融業(yè)營改增后存在稅負(fù)有增有減的現(xiàn)象，和現(xiàn)在部分物流行業(yè)營改增后，稅負(fù)有增有減現(xiàn)象如出一轍。
如果稅率不會發(fā)生變化，那么對金融保險(xiǎn)業(yè)來說，當(dāng)其他行業(yè)迎來減負(fù)時(shí)代時(shí)，該行業(yè)是否增加了稅負(fù)。
對此，此前某券商曾測算，若商業(yè)銀行營業(yè)稅下降2個(gè)百分點(diǎn)，14家上市銀行的凈利潤將平均增長達(dá)到5.26個(gè)百分點(diǎn)。這意味著，如果對金融機(jī)構(gòu)稅收進(jìn)行改革，將在一定程度上提升銀行利潤水平。
不過，因?yàn)榻鹑跇I(yè)現(xiàn)在主要包括銀行、保險(xiǎn)、證券三部分，參照國外增值稅免稅條件，有分析認(rèn)為，在基本免稅模式下，由于銀行業(yè)的收入以利息收入為主，因而實(shí)行對利息收入免稅的增值稅，必然使得其稅負(fù)大為降低，較征收營業(yè)稅下降71.81%;對于保險(xiǎn)業(yè)來說，其主要收入來源于保費(fèi)也能免稅，稅負(fù)當(dāng)然也會明顯下降，較征收營業(yè)稅下降72.60%;但對于證券業(yè)來說，由于主要收入來源于手續(xù)費(fèi)和傭金，是不能免稅的，實(shí)行增值稅后其稅負(fù)就會明顯加重，較征收營業(yè)稅上升132.12%。
也就是說，金融業(yè)營改增后也存在稅負(fù)有增有減的現(xiàn)象，和現(xiàn)在部分物流行業(yè)營改增后，稅負(fù)有增有減現(xiàn)象如出一轍。
數(shù)據(jù)顯示，截至今年三季度末，a股16家上市銀行共繳納稅負(fù)(營業(yè)稅、所得稅及其他)4122.44億元，4家上市保險(xiǎn)公司共繳納稅負(fù)298.56億元，上市銀行和保險(xiǎn)公司合計(jì)繳納稅收4421億元。
根據(jù)國家稅務(wù)總局?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年全國營業(yè)稅實(shí)現(xiàn)收入15747.53億元，同比增長15.1%，比上年同期增速回落7.5個(gè)百分點(diǎn)，其中除金融服務(wù)業(yè)營業(yè)稅仍保持高速增長態(tài)勢外，其他行業(yè)營業(yè)稅增速均有所回落。
財(cái)稅專家馬靖昊告訴記者，金融業(yè)的增值稅計(jì)征目前在國際上都是個(gè)難題，許多國家為減輕難度而采取了簡易計(jì)征或零稅率的方法，未來如何處理，還需要進(jìn)一步研究。
據(jù)悉，相比增值稅一般計(jì)稅方法，簡易法其實(shí)和原來營業(yè)稅的測算類似，一旦營改增后，金融保險(xiǎn)業(yè)要試點(diǎn)簡易計(jì)征法，對該行業(yè)來說，征收難度無疑會減小。
此外，部分人士表示，金融業(yè)“營改增”后銀行、保險(xiǎn)業(yè)的稅負(fù)大幅度下降，雖然有助于解決其現(xiàn)行營業(yè)稅制下稅負(fù)過重的問題，但又會帶來地方財(cái)政大幅度減收，由此形成改革的阻力。
因此，未來營改增推廣后，對于金融保險(xiǎn)業(yè)的增值稅計(jì)征方法或?qū)⒅匦略O(shè)定，上述參與測算人士稱，財(cái)政部目前正在進(jìn)行相關(guān)的研究，未來或有新思路。
金融業(yè)工作總結(jié)篇十四
本人自20xx年7月進(jìn)入諸城農(nóng)村合作銀行（原諸城農(nóng)村信用社）參加工作，先后從事過辦公室后勤服務(wù)工作，20xx年調(diào)到和平街支行從事前臺柜員工作。工作中，我端正工作態(tài)度，嚴(yán)守職業(yè)道德，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷學(xué)習(xí)、不斷提高，在農(nóng)合行及支行領(lǐng)導(dǎo)的精細(xì)培育和教導(dǎo)下，在同事們熱心幫助下，我通過自身堅(jiān)持不懈努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作情況報(bào)告如下：
有了一定的理論水平。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。本人多次代表諸城農(nóng)合行參加濰坊聯(lián)社的業(yè)務(wù)競賽，同時(shí)在諸城農(nóng)合行業(yè)務(wù)競賽中獲得優(yōu)勝獎；在農(nóng)合行服務(wù)禮儀培訓(xùn)中，獲得微笑勛章。
（二）積極做好存款攬收工作，全面完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助，利用各種社會關(guān)系拓展存款攬收及其他相關(guān)業(yè)務(wù)。
（三）增強(qiáng)安全意識，及時(shí)杜絕安全隱患，做到全年安全無事故。業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，時(shí)刻不忘安全第一。工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班，進(jìn)出營業(yè)室門做到即開即鎖，隨手關(guān)門。班前班后及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時(shí)做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅(jiān)持做到一日三碰庫，堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)。
總之，幾年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。在新的一年制定出新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步，為諸城農(nóng)合行及和平街支行的明天而盡心盡責(zé)。
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng)。
金融業(yè)工作總結(jié)篇十五
日歷已然翻過，20xx年已經(jīng)到來，回首這1年的工作，每個(gè)柜員有自己的收獲，現(xiàn)將全年工作匯報(bào)如下：
在這一年中，我有以下三點(diǎn)深刻的體會：一是服務(wù)：任何工作都強(qiáng)調(diào)一個(gè)服務(wù)，誠信待人，從心底的微笑，才是真正的服務(wù)。下塘分理處是個(gè)溫馨的大家庭，大家團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助，大家每天微笑待客，也微笑對待身邊的同事。作為老柜員，我覺得很重要的一點(diǎn)就是任何壞心情都不能帶到工作當(dāng)中。二是業(yè)務(wù)知識，全球經(jīng)濟(jì)變化很快，同樣銀行的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也在日新月異，每天都要關(guān)注改革更新，不僅要鞏固以前的知識，也要適應(yīng)變化，跟緊銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。要把每個(gè)知識落到實(shí)處，不能憑自己想象或者道聽途說，任何事情都要講求一個(gè)根據(jù)，辦事也要做到細(xì)心。三是營銷，隨著銀行業(yè)競爭的加劇，營銷顯得尤為重要，我們要緊跟行業(yè)的轉(zhuǎn)型，緊跟銀行發(fā)展方向的變化，為銀行服務(wù)。這就需要學(xué)習(xí)營銷技巧，與產(chǎn)品的學(xué)習(xí)。同時(shí)也要兼顧業(yè)務(wù)與服務(wù)，如果一味的營銷，而不顧業(yè)務(wù)規(guī)范與辦事效率，是不可取的.，所以綜合柜員就是要學(xué)會服務(wù)、業(yè)務(wù)、營銷這三方面的融洽的結(jié)合。不能顧此失彼，必須做到融會貫通，才能做好這份工作。
安全保衛(wèi)方面，我認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)意見，嚴(yán)守安全保衛(wèi)制度，從無出現(xiàn)脫崗離崗現(xiàn)象。
過去的一年有進(jìn)步也存在著不足，新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。
金融業(yè)工作總結(jié)篇十六
近期，通過走訪紅格，主要針對紅格網(wǎng)點(diǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展滯后、收入水平較低的情況進(jìn)行走訪，尋找網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營中存在的問題、營業(yè)員在業(yè)務(wù)營銷過程中存在的不足，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)自身環(huán)境及與隨機(jī)客戶的交流，了解客戶的需求和意見。另外，通過近幾年來金融業(yè)務(wù)的發(fā)展情況對比、市場份額及客戶群體的變動，轉(zhuǎn)變觀念尋求積極的發(fā)展策略，從細(xì)節(jié)著手對代理儲蓄業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、基金理財(cái)類業(yè)務(wù)等方面重點(diǎn)分析，找出問題并提出解決方案。
金融業(yè)工作總結(jié)篇十七
20xx年，在處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在處各部門的大力支持下，我部按照處工作精神和工作部署，根據(jù)本部年初確定的目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)，圍繞“逐步完善內(nèi)部管理體系，不斷增強(qiáng)管理能力，促進(jìn)主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展”的工作思路，刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，較好地完成了全年目標(biāo)工作任務(wù)，取得良好成績，為處整體工作發(fā)展作出了貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我部xx年工作情況總結(jié)如下：
我部全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)處工作精神，提高思想道德品質(zhì)，堅(jiān)定理想信念，能夠按照處的工作精神和決策部署，全面做好工作，取得良好成績，促進(jìn)主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展。我部全體人員加強(qiáng)思想情操、職業(yè)道德、社會公德和個(gè)人品德建設(shè)，培養(yǎng)吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，力爭工作的完美與高效，提高廣大客戶對我部工作的滿意度。
我部全體人員充分認(rèn)識到從事金融業(yè)務(wù)公證工作，需要掌握國家相關(guān)法律法規(guī)、政策方針和業(yè)務(wù)工作技能，才能做好工作，提高工作效率，保證工作質(zhì)量，促進(jìn)主要業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展。為此，我部全體人員平時(shí)十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，除參加集體學(xué)習(xí)外，常常在晚上抽出時(shí)間，靜下心來，認(rèn)真學(xué)習(xí)《公證法》、《公證程序規(guī)則》、《公證文書》等與本行業(yè)息息相關(guān)的國家法律法規(guī)和業(yè)務(wù)工作知識，鉆研相關(guān)業(yè)務(wù)問題，切實(shí)提高業(yè)務(wù)水平。在平常實(shí)際工作中，我部每個(gè)人員做到虛心好學(xué)，不恥下問，凡是自己不了解或不懂的問題，認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教，以此提高自己的業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)工作發(fā)展的需要。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，我部全體人員切實(shí)提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，掌握做好本職工作必備的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，具有從事本職工作的業(yè)務(wù)操作技能和綜合管理能力，能夠全面做好金融業(yè)務(wù)公證工作，切實(shí)為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。
我部始終認(rèn)為完成全年主要業(yè)務(wù)指標(biāo)，取得良好經(jīng)濟(jì)效益，是第一位的工作，必須盡力而為，確保完成。為此，我部全體人員增強(qiáng)工作責(zé)任心和工作緊迫感，始終圍繞完成全年主要業(yè)務(wù)指標(biāo)的工作目標(biāo)，進(jìn)行刻苦勤奮、盡心盡職工作，著重抓好兩方面工作：一是加強(qiáng)與老客戶的溝通聯(lián)系，建立與老客戶的良好個(gè)人關(guān)系，確保穩(wěn)定老客戶業(yè)務(wù)，防范出現(xiàn)丟失老客戶的現(xiàn)象。二是努力提高業(yè)務(wù)質(zhì)量，建立我部良好的社會信譽(yù)，確保業(yè)務(wù)能夠穩(wěn)定增長。我部全體人員雖然兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真努力工作，但由于受外部經(jīng)濟(jì)疲軟、銀行放款規(guī)模收縮的影響，全年主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況不夠理想。
我部充分認(rèn)識到公證辦案專業(yè)化是公證行業(yè)發(fā)展的趨向，也是當(dāng)前社會發(fā)展形勢的要求，如果繼續(xù)千篇一律地引用條文、照搬硬套的公證書已經(jīng)不再適應(yīng)社會發(fā)展。公證行業(yè)若不能在自身的領(lǐng)地搞好專業(yè)化，其他行業(yè)必將覬覦甚至侵占公證領(lǐng)域。不管是從公證行業(yè)的整體角度，還是從具體業(yè)務(wù)領(lǐng)域角度，公證專業(yè)化都是推動行業(yè)生存和發(fā)展的.動力。為此，我部嚴(yán)格要求自己，持續(xù)改進(jìn)公證辦案，切實(shí)提高公證辦案專業(yè)化水平，以適應(yīng)公證行業(yè)形勢發(fā)展的需要。xx年著重抓了二項(xiàng)工作：一是整理了公司貸款法人授權(quán)委托書的格式，在共享于本處的同時(shí)在金融業(yè)務(wù)部統(tǒng)一實(shí)施使用。二是對強(qiáng)制執(zhí)行公證工作的開展、推進(jìn)進(jìn)行了剖析，著手匯總、整理針對強(qiáng)制執(zhí)行效力債權(quán)文書公證書相關(guān)的各類情況。通過這些工作的開展，我部公證辦案專業(yè)化水平明顯提高，增強(qiáng)了市場競爭力，對今后主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
我部要求每個(gè)人員對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，培育良好工作作風(fēng)，去促進(jìn)公證業(yè)務(wù)發(fā)展。一是加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，做到在思想上、工作上、行動上與處保持高度一致，不折不扣地貫徹執(zhí)行處的工作精神，以新觀念、新思路、新方法做好各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)公證工作，力爭取得更大成績。二是要具有勤業(yè)務(wù)實(shí)精神，做到腳踏實(shí)地、勤奮努力工作，不敷衍塞責(zé)，不做表面文章，增強(qiáng)崗位責(zé)任心，勇于承擔(dān)責(zé)任，認(rèn)真做好每一件工作，提高工作效率和工作質(zhì)量，促進(jìn)工作又好又快發(fā)展。三是要樹立服務(wù)意識，做到誠信履約，誠實(shí)待客，為客戶提供貼近的服務(wù)，為客戶排憂解難；始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我部優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展。
xx年，我認(rèn)真努力工作，雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但還是存在一定的不足問題，主要是工作規(guī)范化不夠，拓展業(yè)務(wù)力度不夠，工作成績不夠大，工作特色和亮點(diǎn)不多，這些不足問題需要在今后工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。
進(jìn)入新的xx年，我部要按照處工作精神和決策部署，刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，力爭取得更大成績，具體抓好三方面工作：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保公證業(yè)務(wù)質(zhì)量，做到全年無無質(zhì)量事故和重大投訴。二是鞏固既有業(yè)務(wù)，全力拓展汽車金融信貸、民間借貸等新業(yè)務(wù)，不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)量，力爭完成全年主要業(yè)務(wù)指標(biāo)，為處創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。三是牢記黨的宗旨，樹立服務(wù)意識，為客戶提供熱情優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步提升我部的社會形象和社會聲譽(yù)，為促進(jìn)業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展奠定牢固基礎(chǔ)。
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