報告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。報告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
化妝品調(diào)研報告摘要篇一
1.宏觀環(huán)境分析：
（1）國內(nèi)化妝品市場前景：
有資料顯示，目前國內(nèi)的人均化妝品消費僅20-30元人民幣，遠遠低于世界人均消費水平（35-70美元），這表明我國目前化妝品消費水平還比較低。但是，隨著人們生活理念的更新和進步以及人們整體生活水平的提高，中國消費者尤其是女性消費者對于化妝品的需求可謂與日俱增。加上中國人口基數(shù)大和消費層次多樣化的特點，可以預(yù)見，我國化妝品市場需求潛力巨大，空間廣闊。
（2）目前國內(nèi)化妝品市場格局：
目前，洋品牌化妝品的銷量已占到中國化妝品總銷量的60%左右，銷售額更占到90%左右。我國整個化妝品市場出現(xiàn)國貨、合資、洋貨分別以4:3:3的市場份額三分天下的局面，而中高檔化妝品市場幾乎完全被洋品牌所獨霸，如倩碧、蘭蔻、歐萊雅、妮維雅等等。
2.武漢光谷步行街市場環(huán)境分析：
（1）整體商業(yè)環(huán)境：
光谷步行街位于武漢東湖開發(fā)區(qū)中心地段，珞瑜路、魯磨路、關(guān)山路、虎泉街、民族大道交匯于此，光谷廣場是武漢市重要的交通樞紐和商業(yè)中心。光谷步行街是由一條1350米目前世界最長純步行商業(yè)街串起，集購物消費、餐飲娛樂、旅游觀光、休閑健身、商務(wù)辦公、酒店居住于一體的、多功能、全業(yè)態(tài)、復(fù)合型超級商業(yè)步行街
區(qū)，每日人流量巨大，消費群體廣大，消費活動興旺。
世界城·光谷步行街，不但順應(yīng)了武昌核心商圈東擴之勢，更坐擁光谷高科技產(chǎn)業(yè)區(qū)與武昌傳統(tǒng)商業(yè)區(qū)交匯處的核心地利，有望形成周圍30公里范圍內(nèi)武昌經(jīng)常性逛街商業(yè)圈(核心商圈)、60公里范圍內(nèi)整個武漢基本性商圈(次級商圈)、30(來自:www. 海達 范文 網(wǎng):
化妝品調(diào)研報告摘要篇二
校園作為一個特殊的生活環(huán)境，營造成一種特殊的文化氛圍，按照社會的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會，這個社會有它自己存在的模式，相對于校外社會，校內(nèi)社會更具有單純性、可歸納性。既然消費行為是有規(guī)律可循的，我們就可以通過一次關(guān)于化妝品市場的調(diào)查來使問題更具體化。
全國幾百萬在校大學(xué)生在一個特殊的生活環(huán)境里形成了一個特殊的群體，并營造成一種特殊的文化氛圍。這類群體不僅在現(xiàn)時有著巨大的消費潛力，而且在若干年后，也將成為社會消費的主流。關(guān)注學(xué)生市場，從學(xué)生時代起就培養(yǎng)起品牌忠誠度，勢必成為各商家的當務(wù)之急。
但學(xué)生市場因為其特殊性，導(dǎo)致在宣傳策略上通常不能按常理出牌。學(xué)生市場的特征是什么?根據(jù)這樣的特征，我們該給出怎樣的營銷策略呢?
帶著這樣的問題，我們浙江大學(xué)紫金港小區(qū)內(nèi)進行了一次有針對性的市場調(diào)查，即關(guān)于校園化妝品市場的研究，我們共發(fā)放問卷234份，其中有效問卷215份，此次問卷調(diào)查目標對象為消費者集中，人口密度高，購買決策相互影響的女生寢室進行，這類消費者很容易形成對品牌的忠誠，調(diào)查的目的表面上是了解女生化妝品的使用情形以及對化妝品(彩妝)市場的一次摸底，但在實質(zhì)上，我們則想通過這次調(diào)查了解大學(xué)生的消費心理以及消費特征。
首先來看看化妝品的銷售結(jié)構(gòu)和現(xiàn)在社會人群對化妝品銷售的價位選擇，讓我們對化妝品市場有一個大體把握，以便了解我們后續(xù)的一些關(guān)于學(xué)生市場的數(shù)據(jù)分析。
再來看細分至大學(xué)生，具體的狀況如下：
在談到彩妝的市場容量前，我們先提及一個先導(dǎo)消費群的概念，即在某一類消費行為中起到典范作用的群體，從這次問卷反饋的信息中我們看到，由于所在系的不同，其消費行為上存在很大的差異，包裝設(shè)計學(xué)院、經(jīng)濟管理學(xué)院、法律系、外語系等文科專業(yè)，與土木系、機械工程學(xué)院、計算機系、信息系等理科專業(yè)之間，存在極大的差異，從數(shù)據(jù)上顯示，使用過彩妝的人比例占到51.5%。但在數(shù)字的背后，我們可以看到，外語學(xué)院、經(jīng)濟管理等專業(yè)的學(xué)生使用彩妝比例可高達 65%以上，而土木系、機械學(xué)院等專業(yè)學(xué)生使用彩妝的比例僅僅為32%左右。
市場容量是指市場總量與該品牌的市場份額的乘積。我們可以大約估算一下我們選取的9類專業(yè)都是人數(shù)大致相同的，都按11%計算。比較而言，65%g44%n35%g*55%n。從數(shù)字上我們可以看出，如果把目標市場針對文科類專業(yè)的學(xué)生，我們將有更大的市場，而且在宣傳活動上也會減少開支。
通過這次調(diào)查，我們把文科專業(yè)的學(xué)生暫定為先導(dǎo)消費群，如果我們能夠讓該群體的學(xué)生帶動其他學(xué)院這個相對封閉的市場的消費潮流，其他系的學(xué)生會受他們的影響，而參與其中，之所以把包裝設(shè)計學(xué)院定為先導(dǎo)消費群，是因為他們的專業(yè)特質(zhì)導(dǎo)致了他們特殊的消費習慣，在標新立異、追求時尚上花重金，他們比其他任何專業(yè)的學(xué)生都認為值得。
在實際購買行為中，消費者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳，而仍有很多品牌名牌在中國有很大的潛在市場。這讓我們深刻的認識到，很多化妝品牌形象在消費者中還沒有建立起來，雖然有一點品牌印象，但還不足以影響其購買行為，所以我們應(yīng)該加強品牌的促銷活動展開。
在學(xué)生希望得到怎樣的優(yōu)惠服務(wù)上，選擇不定期的價格打折或促銷活動占57.3%;價格適中的學(xué)生套餐占54%;贈品、優(yōu)惠卡占48%;定期的化妝技巧講座占31.4%。
這里我們看到了學(xué)生對價格的關(guān)注程度，說明學(xué)生心中仍有貪便宜的心理存在，這一點不容忽視。是否我們不能按照常規(guī)推理去判斷學(xué)生這一類特殊消費群的消費特征，是值得我們再次考慮的問題。比如我們在做調(diào)查以前曾有堅持不打折、維護品牌形象的計劃，但在調(diào)查中我們卻發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對短期的利益關(guān)注遠遠超乎了我們想象，而學(xué)生對我們長期的品牌維護工作似乎并不敏感，例如講座或是其他形式的非促銷性質(zhì)的品牌宣傳活動。所以在后期的營銷行為上，我們不能死守價格陣地，應(yīng)該放長線，用價格或其他性質(zhì)的直接讓利活動來刺激消費，我們覺得這是針對學(xué)生市場的主要方式。其方式可以是打折、提供免費的美容咨詢、皮膚測試以及不定期的贈送小樣品或宣傳畫。
學(xué)生會選擇怎樣的化妝品這一問題上，選擇唇彩的占69.3%;粉底占 46.3%;睫毛膏占45.7%;指甲油占44.7%;眼影占41.4%，腮紅占16.7%。我們看到，唇彩的需求量是最大的，原因何在?我們分析為，使用唇彩的技巧要求很低，而其他化妝品需
要有一定化妝經(jīng)驗才能正確的使用，所以還是回到剛才需要提供講座的服務(wù)上去，在學(xué)校定期做一些化妝技巧的輔導(dǎo)，成為當務(wù)之急。
對于學(xué)生心中，什么樣的風格的妝對她們最具有吸引力，絕大部分的人都選擇了簡單自然。這類人群占了96%左右，雖然也有少數(shù)的人選擇了時尚新潮， 另類個性這兩項，但主流的聲音仍然以適合學(xué)生使用的簡單妝。在制定相應(yīng)的學(xué)生套餐中，我們應(yīng)該以淡妝為訴求點，宣傳上也要以此為突破口。
很多人都用物美價廉來表達自己的消費意見，表面上看似乎意義不大，但仔細分析會了解到消費者的一種對能令自己滿意的產(chǎn)品的渴望心態(tài)，也許太過理想化，例如有一個被訪問者說：物美價廉這么美的事情基本是沒有的，所以呢，當我有錢的時候，我們會去買那些牌子響的產(chǎn)品 這句話無疑是代表了大部分人的購物心態(tài)，。
對于理想的購買場所，選擇在專賣店購買化妝品的消費者達到56.2%;選擇在學(xué)校門口購買的消費者為15%;在商場或超市購買的占9%，托朋友或同學(xué)購買的為 6.7%。所以從圖表中還是能夠看出對于品牌專賣還是比較依賴的，而實體專賣的成本會很大，所以如果利用電子商務(wù)平臺，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)專賣店，類比與現(xiàn)實情況，市場很大。
幾乎所有的被訪問者都認為質(zhì)量的最重要的，化妝品目前的品牌差異已經(jīng)日益縮小，在同質(zhì)化已經(jīng)愈演愈烈的今天，質(zhì)量在各品牌之間已經(jīng)沒有太大的差別，消費者購買時候只能靠品牌來區(qū)別，雖然有很多人都說：他們不看中品牌，只能看質(zhì)量，用后效果好，品牌自然形成......，但是這只是表面的意思，并非由決策購買的潛意識得出的結(jié)論，我們不應(yīng)該被它迷惑，其實一個沒聽過的品牌，就算質(zhì)量再好，她敢輕易使用嗎?買都不敢買，她有用過效果評價的機會嗎?再說，兩個品牌同時面臨選擇，沒有人會放棄一個知名品牌而去選擇購買一個一般品牌，況且化妝品尤其是彩妝，一般人都是認為有刺激傷害皮膚的可能的，現(xiàn)在有些謹慎的學(xué)生消費者都避免使用除護膚品外的其他類的化妝品，我們在宣傳上必須保證首先要強調(diào)質(zhì)量，讓人放心。
化妝品調(diào)研報告摘要篇三
校園作為一個特殊生活環(huán)境，營造成一種特殊文化氛圍，按照社會定義來說，校園可理解為一種狹義社會，這個社會有它自己存在模式，相對于校外社會，校內(nèi)社會更具有單純性、可歸納性。既然消費行為是有規(guī)律可循，我們就可以通過一次關(guān)于化妝品市場調(diào)查來使問題更具體化。
全國幾百萬在校大學(xué)生在一個特殊生活環(huán)境里形成了一個特殊群體，并營造成一種特殊文化氛圍。這類群體不僅在現(xiàn)時有著巨大消費潛力，而且在若干年后，也將成為社會消費主流。關(guān)注學(xué)生市場，從學(xué)生時代起就培養(yǎng)起品牌忠誠度，勢必成為各商家當務(wù)之急。
但學(xué)生市場因為其特殊性，導(dǎo)致在宣傳策略上通常不能按常理出牌。學(xué)生市場特征是什么?根據(jù)這樣特征，我們該給出怎樣營銷策略呢?
帶著這樣問題，我們在株洲工學(xué)院內(nèi)進行了一次有針對性市場調(diào)查，即關(guān)于校園化妝品市場研究，我們共發(fā)放問卷636份，其中有效問卷610份，此次問卷調(diào)查目標對象為消費者集中，人口密度高，購買決策相互影響女生寢室進行，這類消費者很容易形成對品牌忠誠，調(diào)查目表面上是了解女生化妝品使用情形以及對化妝品(彩妝)市場一次摸底，但在實質(zhì)上，我們則想通過這次調(diào)查了解大學(xué)生消費心理以及消費特征。在抽樣方法上，我們采取隨機分層抽樣，在女生宿舍中隨機抽取了318間寢室，每間寢室發(fā)放問卷兩張。調(diào)查對象則挑選了一個國內(nèi)化妝品品牌---色彩地帶。調(diào)查經(jīng)費由色彩地帶贊助。這個品牌價位低，品種多，色彩鮮艷，很適合學(xué)生使用。 三、問卷調(diào)查結(jié)果分析：
在談到彩妝市場容量前，我們先提及一個“先導(dǎo)消費群”概念，即在某一類消費行為中起到典范作用群體，從這次問卷反饋信息中我們看到，由于所在系不同，其消費行為上存在很大差異，包裝設(shè)計學(xué)院、經(jīng)濟管理學(xué)院、法律系、外語系等文科專業(yè)，與土木系、機械工程學(xué)院、計算機系、信息系等理科專業(yè)之間，存在極大差異，從數(shù)據(jù)上顯示，使用過彩妝人比例占到51.5%。但在數(shù)字背后，我們可以看到，包裝設(shè)計、經(jīng)濟管理等專業(yè)學(xué)生使用彩妝比例可高達65%以上，而土木系、機械學(xué)院等專業(yè)學(xué)生使用彩妝比例僅僅為32%左右。
市場容量是指市場總量與該品牌市場份額乘積。我們把市場總量設(shè)為g，市場份額設(shè)為n，如果針對全體消費者，工學(xué)院市場容量大約為51.5%gn，而只是面對包設(shè)等文科系來看，市場容量為65%g85%n(乘以85%是因為全校85%女生都在這些文科專業(yè))。
比較而言，65%g85%n>51.5%gn。從數(shù)字上我們可以看出，如果把目標市場針對文科類專業(yè)學(xué)生，我們將有更大市場，而且在宣傳活動上也會減少開支。
通過這次調(diào)查，我們把包裝設(shè)計學(xué)院暫定為‘先導(dǎo)消費群’，如果我們能夠讓包設(shè)系學(xué)生帶動工學(xué)院這個相對封閉市場消費潮流，其他系學(xué)生會受他們影響，而參與其中，之所以把包裝設(shè)計學(xué)院定為先導(dǎo)消費群，是因為他們專業(yè)特質(zhì)導(dǎo)致了他們特殊消費習慣，在標新立異、追求時尚上花重金，他們比其他任何專業(yè)學(xué)生都認為值得。
市場容量除了包括消費群容量還包括潛在消費群容量，在不使用彩妝人群中(我們把他們定為潛在消費群)這類群體個體數(shù)量相當可觀，占到全體48.5%，通過問卷數(shù)據(jù)反饋，我們了解到他們不使用彩妝原因主要為：‘認為平淡也是一種美，不必要刻意修飾?！?有55.6%潛在消費者選擇此項);‘平時太忙，沒時間化妝’和‘不會化妝’也分別占到29.4%和27.6%。盡管她們不使用彩妝，但絕大部分人都沒有認為‘在這方面花錢不值得’，選這項人僅僅占3%左右，這說明不使用彩妝或許是一種很無奈選擇，內(nèi)心潛意識還是向往，畢竟愛美是女人天性，但在實際中卻缺少令她們行動理由，如果我們能找到這樣一個理由，則潛在消費者會立刻轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實消費者。
從她們選項來看，‘認為不必刻意修飾’是當前存在一個重要誤區(qū)，在后期宣傳活動上，我們應(yīng)該牢牢抓住這個訴求點，告訴她們，彩妝會讓她們更美麗，會給她們帶來更多自信。而‘沒時間化妝’和‘不會化妝’這兩點對與我們來說，也有很大商機。沒時間化妝其實也是因為不會化妝，所以歸根結(jié)底還是學(xué)生中普遍缺少化妝方面常識，如果我們能提供一些講座性質(zhì)服務(wù)，對消費市場建立，無疑將會有很大幫助。
在色彩地帶品牌認知度上，即聽說過色彩地帶人群數(shù)量，雖然在數(shù)據(jù)上已經(jīng)達到40%。但在實際購買行為中，消費者選擇品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳。使用或購買色彩地帶人只占小小一部分。這讓我們深刻認識到，colour zone品牌形象在工學(xué)院學(xué)生當中還沒有建立起來，雖然有一點品牌印象，但還不足以影響其購買行為，所以我們應(yīng)該加強促銷活動展開，先從這40%人群中展開宣傳，因為只有她們，才會在第一時間內(nèi)購買。
在選擇什么價位化妝品上，學(xué)生集中選擇了中低檔價位，選擇高價位人寥寥無幾，比如說歐萊雅這樣彩妝老牌，在品牌訴求上注重身份體現(xiàn)，回歸高雅品位，產(chǎn)品多是一些穩(wěn)重成熟色系，這類品牌價位很高，幾乎沒有哪個學(xué)生會選擇購買。而紅地球、美寶蓮則基本在走代表年輕人青春淺色路線，產(chǎn)品顏色也以粉色系為主。色彩地帶同樣如此，價位中檔水平，因此學(xué)生選擇可能性會很大。
美寶蓮作為國內(nèi)彩妝市場第一品牌，已經(jīng)牢牢抓住人心，搶得大部分市場份額，色彩地帶要想在其中分得一杯羹，絕非易事。但也不是說沒有機會，例如在終端銷售上下功夫，美寶蓮品牌再響，目前也沒有針對工學(xué)院做任何宣傳或促銷活動，而色彩地帶如果抓住這樣機會，即可以一點一滴瓜分市場份額，從工學(xué)院做起，直至整個株洲市場。所以在廣告宣傳上，株洲色彩應(yīng)該更注意銷售終端宣傳投入，即用產(chǎn)品直接去面對消費者。因此，促銷活動應(yīng)該多做，而且必須要多做。
化妝品調(diào)研報告摘要篇四
為全面落實國家、省、州局xx年保健食品化妝品監(jiān)管工作部署，貫徹執(zhí)行《**省xx年食品安全專項整治“百日行動”實施方案》，建立健全日常監(jiān)管機制，有效保障保化品質(zhì)量安全，進一步提高保化品監(jiān)管科學(xué)化、規(guī)范化、法治化水平，xx年5月以來，我局在轄區(qū)內(nèi)開展了保健食品化妝品風險管理調(diào)研與專項整治工作，現(xiàn)將情況報告如下：
一、 基本情況
截至xx年5月，我縣無保健食品專營單位，有兼營單位85
家，其中藥品經(jīng)營企業(yè)65家、超市及其他門店xx年**州保健食品監(jiān)管工作要點及食品安全專項整治“百日行動”，重點對減肥、輔助降血糖、緩解體力疲勞類保健食品進行專項檢查。
(二)化妝品。
1. 重點調(diào)研檢查化妝品經(jīng)營使用單位購進渠道的合法性以及建立健全并執(zhí)行驗收、索證索票制度的情況。
2. 以化妝品專營單位、美容機構(gòu)為重點，加強對美白、祛斑、祛痘以及防曬類等特殊用途化妝品合法情況的調(diào)研檢查。
3. 以美容美發(fā)機構(gòu)為重點，調(diào)研檢查是否有使用“三無”化妝品、過期化妝品、違法添加化妝品以及自制化妝品等違法違規(guī)行為。
三、目前我縣保健食品、化妝品監(jiān)管中存在的主要問題
(一)法律法規(guī)不健全、不配套，監(jiān)管依據(jù)不充分，致使監(jiān)管措施不力。
《食品安全法》頒布實施后，保健食品監(jiān)管后續(xù)的相關(guān)配套法律法規(guī)、規(guī)范性文件甚至《保健食品監(jiān)督管理條例》尚未出臺，現(xiàn)有的化妝品監(jiān)管相關(guān)法律法規(guī)也早已無法滿足新的監(jiān)管需要，對保健食品、化妝品的監(jiān)管缺乏有力的法律依據(jù)，對在監(jiān)管中存在的許多違法違規(guī)行為，基層執(zhí)法人員常常感到監(jiān)管措施乏力，力不從心。
(二)職能移交后，環(huán)節(jié)界定模糊，部門之間溝通交流不暢。
職能移交后，由于新的配套的法律法規(guī)尚未出臺，在一些環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了界定模糊的情況，就我縣而言，《食品安全法》出臺后，保健食品、化妝品的監(jiān)管職能很快移交給了食品藥品監(jiān)督管理部門，原來的行政許可部門就停止了保健食品、化妝品《食品流通許可證》、《衛(wèi)生許可證》的發(fā)放，而現(xiàn)行法律法規(guī)也未對此作出明確規(guī)定，從而導(dǎo)致了部門與部門之間、監(jiān)管者與經(jīng)營者之間溝通的困難。
(三)保健食品監(jiān)管方面存在的其他問題。
1.保健食品批準文號標示不統(tǒng)一。由于保健食品監(jiān)管歷史的沿革，造成了目前保健食品批準文號標示的不統(tǒng)一，產(chǎn)品有效期的要求不一致，常常使消費者和基層監(jiān)管部門感到困惑。
2.生產(chǎn)廠家“一號多用”，或者冒用其他合法廠家批準證號。生產(chǎn)廠家為占據(jù)市場份額，擅自增加產(chǎn)品類型，常見如補鈣類保健食品同一個批準證號被同時用于兒童型、孕婦型、高鈣型或不同口味等。同時，還存在冒用合法企業(yè)批準證號的情況，例如，在此次專項檢查中，我局就查獲了涉嫌冒用合法企業(yè)生產(chǎn)的氣血雙補案 件，目前已立案調(diào)查。
3.虛假廣告夸大宣傳，手段愈加隱蔽。隨著監(jiān)管部門對違法保健食品廣告的打擊整治，近年來未發(fā)現(xiàn)我縣有通過電視媒體發(fā)布虛假宣傳廣告的行為。但保健食品推銷從發(fā)宣傳單、貼廣告等傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)向隱蔽的居民小區(qū)，采取在監(jiān)管單位八小時工作時間以外通過推銷員現(xiàn)身說法、免費體檢、健康講座以及贈送牙膏、雞蛋、餅干等花俏小禮品的方式進行宣傳，夸大產(chǎn)品功能，引誘欺騙消費者尤其是老年、文化素質(zhì)偏低的消費者消費。
4.索證索票以及進貨查驗、銷售記錄不完善。通過調(diào)研檢查發(fā)現(xiàn)，我縣大部分經(jīng)營單位都建立了索證索票、進貨查驗、購進銷售記錄制度，但在執(zhí)行中還存在資質(zhì)收集不齊全，尤其是檢驗報告未逐批收集的情況，存在購進、銷售記錄不完善，記錄要素不齊全，只記錄大宗品種，數(shù)量小的品種未進行記錄等情況。
(四)化妝品監(jiān)管方面存在的其他問題。
1.從業(yè)人員素質(zhì)普遍偏低，培訓(xùn)不到位。規(guī)模較大的化妝品經(jīng)營單位，從業(yè)人員素質(zhì)相對較高，單位對員工培訓(xùn)教育也較為重視，能有計劃、有重點地對員工進行培訓(xùn)并建立檔案，但絕大部分經(jīng)營單位從業(yè)人員素質(zhì)普遍偏低，甚至有從業(yè)人員對化妝品效期等常識都不甚了解，加之人員流動性大，對化妝品的相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)較少，對化妝品相關(guān)法律法規(guī)更是一無所知。有的甚至連自己歸屬于哪個部門監(jiān)管都不清楚。
2. 絕大部分從業(yè)人員未進行健康檢查。除個別規(guī)模較大的化妝品經(jīng)營單位、部分兼營化妝品的藥品經(jīng)營企業(yè)按照《**省化妝品衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》的規(guī)定對直接接觸化妝品的從業(yè)人員進行了健康檢查外，其他單位的從業(yè)人員均未按要求進行健康檢查。
3. 存在購進渠道不規(guī)范、索證索票制度執(zhí)行不嚴的情況。轄區(qū)內(nèi)大部分化妝品經(jīng)營單位都建立了索證索票制度，但在執(zhí)行中除個別較大規(guī)模經(jīng)營單位外，還普遍存在購進化妝品時未嚴格審查供貨方資質(zhì)，索證索票制度執(zhí)行不嚴格，索取的購進票據(jù)僅為開具了數(shù)量、單價、金額的要素不全的手寫單據(jù)的情況，甚至還存在未索取相關(guān)資質(zhì)證明材料以及購進票據(jù)的行為。
4. 存在同系列化妝品共用一個號的“一號多用”情況。由于生產(chǎn)廠家要取得化妝品衛(wèi)生許可證，尤其是進口化妝品衛(wèi)生許可批件，從經(jīng)濟上、精力上都需要大量的投入，加之地方保護主義思想造成的對“一號多用”行為有意或無意的默許，有的生產(chǎn)廠家尤其是小規(guī)模的生產(chǎn)廠家就采取“一號多用”的方式生產(chǎn)同一系列產(chǎn)品，尤其以防曬、祛斑、祛痘等特殊用途類化妝品為突出。
5. 小化雜類化妝品未標明相關(guān)許可信息的情況較為嚴重。洗面奶、化妝水、護膚霜等常規(guī)化妝品，其產(chǎn)品包裝上一般都標明了生產(chǎn)及衛(wèi)生許可證等相關(guān)信息，但對于小化雜類化妝品還存在未標明上述信息的情況，最為突出的有指甲油、價格低廉的唇彩、胭脂等。
6. 部分經(jīng)營單位還存在銷售過期化妝品的情況。部分化妝品經(jīng)營單位，尤其是規(guī)模較小的單位，對化妝品過期情況未引起重視，甚至認為過期時間不長，又非入口產(chǎn)品，不會存在什么安全隱患。在此次專項檢查中，我局就查處了銷售過期美容霜、過期面膜的違法案件2件。
7. 美容機構(gòu)使用超過有效期化妝品以及違法添加情況時有發(fā)生。由于美容機構(gòu)服務(wù)人群的特定性、直接性、現(xiàn)場性，顧客往往希望起到立竿見影的效果。為了迎合顧客的心理，留住客源，部分美容院不得不采取一些不規(guī)范的措施，比如，進行抗粉刺、祛痘時添加甲硝唑、氯霉素，美白護理時添加vc針劑等。還有自制所謂純天然面膜的情況更是比比皆是。
另外，由于美容服務(wù)的特殊性，美容院還會使用一些多人共用的大包裝產(chǎn)品，對這部分產(chǎn)品單個顧客對產(chǎn)品的歸屬感不強，對產(chǎn)品的情況關(guān)注度不高，因此滋生了使用過期產(chǎn)品而顧客全然不知的情況。有的美容機構(gòu)為節(jié)約成本還存在不區(qū)分顧客膚質(zhì)使用產(chǎn)品的情況，所有這些行為，勢必造成很多安全隱患。
8. 美發(fā)機構(gòu)使用的化妝品較為混亂，尤其以染發(fā)、燙發(fā)類為突出。美發(fā)機構(gòu)使用的洗發(fā)用品一般有兩種：一種是顧客在美發(fā)店購買后存放在店內(nèi)，美發(fā)店提供服務(wù)使用，這部分產(chǎn)品由于顧客對產(chǎn)品歸屬感強，對產(chǎn)品情況關(guān)心，所以問題相對較少;另一種是由美發(fā)店統(tǒng)一提供多人共用的大包裝產(chǎn)品，這類產(chǎn)品由于是多人共用，加之顧客流動性大，所以顧客對產(chǎn)品情況一般都不太在意，因此造成了部分美發(fā)機構(gòu)為了利潤最大化而使用小廠甚至是小作坊生產(chǎn)的質(zhì)量較差的，有的甚至是沒有取得生產(chǎn)許可的產(chǎn)品。
美發(fā)機構(gòu)使用的燙發(fā)、染發(fā)產(chǎn)品問題尤為突出。因為利益的驅(qū)動再加之長期處于監(jiān)管真空，美發(fā)機構(gòu)使用的燙發(fā)、染發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量令人堪憂。由于燙發(fā)、燙染發(fā)劑一般都需要幾種制劑混合使用，加之顧客在美發(fā)機構(gòu)消費時關(guān)注點往往更多在其技術(shù)上，所以燙發(fā)、染發(fā)劑使用時到底添加了什么成分、是否超過有效期、是否合法，常常被忽視，導(dǎo)致部分美發(fā)機構(gòu)堂而皇之使用不合格的燙發(fā)、染發(fā)劑而不被發(fā)現(xiàn)。
9. 化妝品銷售使用過程中出現(xiàn)糾紛時鑒定困難。由于化妝品的特殊性，在使用中會有部分受用者出現(xiàn)不同程度的不適，如果情況輕微，經(jīng)營單位尚有能力與消費者協(xié)商處理，但如果情況稍微嚴重，需要對是否是化妝品質(zhì)量引發(fā)的問題進行權(quán)威界定時就非常困難。加之目前維護消費者權(quán)益的相關(guān)部門往往采取簡單的、要求經(jīng)營單位息事寧人給予經(jīng)濟補償?shù)姆绞?，這就給經(jīng)營單位和消費者都帶來了困惑，雙方權(quán)益得不到合法、正當?shù)谋Ｕ希矡o利于整個行業(yè)健康、有序、法治發(fā)展。
四、存在問題的原因及采取的措施建議
因為?；繁O(jiān)管長期以來都處于多部門、多頭監(jiān)管，所以雖然目前保化品已經(jīng)劃歸食品藥品監(jiān)督管理部門監(jiān)管，但由于法律法規(guī)的滯后，食品藥品監(jiān)督管理部門又幾經(jīng)機制改革，監(jiān)管隊伍建設(shè)不足，監(jiān)管能力非常缺乏。?；穱覙藴什幻鞔_，從業(yè)準入門檻低，從業(yè)人員素質(zhì)普遍偏低，宣傳培訓(xùn)不到位，法律意識淡薄，消費者對保化品期望不科學(xué)，安全意識不足，導(dǎo)致目前理性消費?；返牧己蒙鐣諊形葱纬?。要進一步提升?；钒踩珷顩r，確保老百姓身體健康及生命安全，同時提升整個行業(yè)發(fā)展水平，建議采取以下措施：
(一) 盡快健全完善保化品監(jiān)管法律法規(guī)，使監(jiān)管工作能夠有法可依。
?；番F(xiàn)行法律法規(guī)已不適應(yīng)當前不斷發(fā)展變化的新形勢，必須盡快修訂。應(yīng)根據(jù)《食品安全法》制定一套適用于我國?；繁O(jiān)管的.法規(guī)條例，不但要規(guī)范保化品的注冊審批、生產(chǎn)經(jīng)營過程，還要不斷健全和完善?；返氖袌鰷嗜?退出)、質(zhì)量檢驗、安全評估、安全監(jiān)測和監(jiān)督抽查、質(zhì)量預(yù)警、廣告宣傳以及產(chǎn)品標志、標識、標簽等管理制度。還應(yīng)根據(jù)美容美發(fā)行業(yè)的特殊性制定更有針對性、更具操作性的法規(guī)制度，更好地保護消費者的合法權(quán)益。
(二)狠抓監(jiān)管隊伍建設(shè)，提升監(jiān)管能力，打造一支適應(yīng)新形式的高素質(zhì)監(jiān)管隊伍。
采取請進來、送出去等多種方式，充分利用網(wǎng)絡(luò)等媒介，以?；废嚓P(guān)法律法規(guī)、管理規(guī)范等為內(nèi)容，加強對監(jiān)管人員的系統(tǒng)培訓(xùn)教育，打造一支政治思想過硬、法律法規(guī)熟悉、業(yè)務(wù)能力強、工作責任心重的高素質(zhì)監(jiān)管隊伍。
(三)提高從業(yè)人員法制意識和安全意識，強化企業(yè)是第一責任人的責任意識。
部分保健食品、化妝品經(jīng)營單位對法律法規(guī)、國家標準、企業(yè)理念、質(zhì)量管理等不甚了解，缺乏競爭意識和發(fā)展意識，?；钒踩^念缺乏，安全意識淡薄，有的甚至連最基本的社會責任感和守法意識都不具備，對執(zhí)法部門的監(jiān)管不理解甚至存在抵觸情緒。以保化品專業(yè)知識及相關(guān)法律法規(guī)為重點，加大對從業(yè)人員的培訓(xùn)教育力度，從而提高從業(yè)人員法律意識、安全意識。與企業(yè)簽訂并督促其按質(zhì)量安全責任書的責任要求從事經(jīng)營，真正擔負起質(zhì)量安全第一責任人的責任。
(四)借助各種渠道大張旗鼓對消費者進行宣傳，培養(yǎng)理性、成熟、依法的消費群體。
通過播放公益廣告、懸掛宣傳橫幅、經(jīng)營場所懸掛安全警示、發(fā)放宣傳單等各種渠道，采取“六進”、舉辦講座、開辦宣傳網(wǎng)站等多種形式進行宣傳，使廣大消費者能正確認識?；返淖饔?，保持良好心態(tài)，提高識別能力，科學(xué)消費、理性消費、健康消費。同時，采取公布舉報電話、發(fā)布打假信息、公示法律法規(guī)制度等方式加大社會監(jiān)督力量，形成全民參與、人人打假的氣候，使制假售假行為受到遏制。
(五)創(chuàng)新監(jiān)管機制，促進行業(yè)規(guī)范發(fā)展。
作為監(jiān)管部門，提升行業(yè)整體發(fā)展水平也是檢驗監(jiān)管水平、監(jiān)管效果的一個標桿。要根據(jù)當?shù)鼗瘖y品行業(yè)的實際，在不違背相關(guān)法律法規(guī)的情況下制定不同監(jiān)管措施，在打擊違法違規(guī)行為的同時，要對整個行業(yè)進行扶優(yōu)治劣。比如，根據(jù)化妝品專營店、美容、美發(fā)機構(gòu)、大型超市、小攤店各種不同業(yè)態(tài)采取符合實際情況的不同監(jiān)管措施;對特殊用途類化妝品、基礎(chǔ)類化妝品實行重點監(jiān)管，對一些銷售量小的、安全隱患不大的小化雜類品種采取逐步規(guī)范的措施。
(六)堅持源頭治理，加強區(qū)域合作。
上游不防風治沙，下游又且能保持水土?保化品也不例外，其流通性強、覆蓋面廣，違法產(chǎn)品雖然發(fā)現(xiàn)在市場，但源頭在生產(chǎn)，要真正做到鏟除違法行為，堅持源頭治理是關(guān)鍵。所以，必須從準入審批、生產(chǎn)、流通、不良反應(yīng)監(jiān)測等多環(huán)節(jié)入手，多部門協(xié)作，跨區(qū)域共同作戰(zhàn)方可見成效。
(七)加強抽驗機構(gòu)和檢驗隊伍建設(shè)，加大抽驗力度，提高抽驗靶向性。
?；啡绻嬖诎b、標簽、標識不合格、被污染以及超過有效期等從表面就能判斷的違法違規(guī)，執(zhí)法人員只要加強專業(yè)知識學(xué)習，強化工作責任心，一般都能發(fā)現(xiàn)。但要判斷產(chǎn)品成份是否合格、用量是否準確，是否添加了違法違禁成份等就必須通過相關(guān)技術(shù)檢驗，但目前在基層監(jiān)管部門該項技術(shù)支撐根本無法滿足監(jiān)管需要，因此，必須下大力氣加強檢驗機構(gòu)和檢驗隊伍建設(shè)。
應(yīng)加大對改善睡眠、輔助降血糖、緩解體力疲勞、減肥類保健食品以及對防曬、美白、祛斑、祛痘、燙發(fā)、染發(fā)等重點產(chǎn)品的抽驗數(shù)量和抽驗頻次，提高抽驗的靶向性，充分發(fā)揮科學(xué)、有效、權(quán)威監(jiān)管手段的作用。
(八)加強日常監(jiān)管，開展信用體系建設(shè)，加大違法違規(guī)案件查處力度，做好司法銜接。
加強對保化品經(jīng)營單位日常監(jiān)督檢查，大力開展信用體系建設(shè)，對有不良記錄的經(jīng)營單位增加監(jiān)督檢查頻次，對存在安全隱患的?；芬皶r采取下架、暫停生產(chǎn)銷售、責令召回、信息通報等有效措施，確保消費者使用安全。對違法違規(guī)行為，要依法嚴肅查處，絕不手軟。對涉嫌犯罪的，必須移送司法機關(guān)處理。
(九)開展示范建設(shè)，發(fā)揮示范帶動作用。
根據(jù)實際情況，開展質(zhì)量安全示范建設(shè)，打造一批在當?shù)赜杏绊?、誠實守信、依法經(jīng)營的示范單位，以點帶面，發(fā)揮市場引領(lǐng)作用。
(十)引導(dǎo)、鼓勵建立行業(yè)協(xié)會，充分發(fā)揮其橋梁紐帶作用，促進行業(yè)自律。
引導(dǎo)鼓勵以法律意識強、管理規(guī)范、配合積極的經(jīng)營單位為主體，建立行業(yè)協(xié)會，通過行業(yè)協(xié)會搭建平臺、反映訴求、傳遞信息，依照法律法規(guī)組織開展行業(yè)內(nèi)訓(xùn)，開展行業(yè)評比，督促企業(yè)自律，營造?；沸袠I(yè)上進、守法、安全、專業(yè)的良好氛圍。
化妝品調(diào)研報告摘要篇五
)0公里范圍內(nèi)輻射整個中部的旅游性商圈(邊緣商圈)。
（2）化妝品市場環(huán)境：
光谷步行街化妝品市場呈現(xiàn)一片繁榮興盛的景象，化妝品專賣店云集，主要有七分美、大雅、金夢妝、漢莎、屈臣氏、嬌蘭佳人、尚品等全國連鎖店；另外，大洋百貨、家樂福等大型超市也都設(shè)有各種品牌化妝品專柜，流行旋風、時尚廣場等也有經(jīng)營化妝品的店，如詩婷、希瑞時尚等等。不管是化妝品專賣店還是只把化妝品作為自己經(jīng)營一部分的綜合性大賣場，化妝品市場在光谷步行街的地位不容小覷。其中，中、低、高端化妝品都各自占領(lǐng)者一部分市場份額，但總體來看，光谷步行街的消費人群主要集中于有一定經(jīng)濟能力的白領(lǐng)和追求潮流時尚的大學(xué)生群體，他們的自我形象意識和品牌意識相對較高，尤其是在化妝品的消費上，會比較看重品牌。因此，中高端化妝品更能贏得他們的青睞，中高端化妝品所占的市場份額也更為廣闊。
調(diào)查結(jié)果顯示，光谷步行街的主要消費群體是大學(xué)生和白領(lǐng)階層（包括職員、初級管理者、高級管理者），這兩部分幾乎“瓜分天下”。
1.大學(xué)生消費群體。
光谷步行街地處魯巷廣場，周圍緊鄰華中科技大學(xué)、中國地質(zhì)大學(xué)（武漢）、武漢工程大學(xué)等幾十所大學(xué)。學(xué)生群體產(chǎn)生了龐大的消費力，有力地促進了光谷步行街的發(fā)展，特別是催生了針對性強、管理先進、設(shè)計一流的學(xué)生步行街的萌芽和發(fā)展。雖然學(xué)生群體的收入主要依靠父母或外界，但是他們總體狀況是“雙高”：學(xué)歷高，品味高。大學(xué)生消費群體尤其是女大學(xué)生，正處于一生中最珍貴的時光，她們年輕時尚，追逐潮流，對自己的個人形象十分在意，所以她們對服飾、化妝品等商品的消費量非常大，在對化妝品的購買上，也比較看重品牌。
2.白領(lǐng)消費群體。
光谷附近各大寫字樓林立，現(xiàn)代化科技區(qū)毗鄰而居。在光谷步行街的消費群體中，白領(lǐng)一族所占比例僅次于大學(xué)生。他們的特點是工作較穩(wěn)定，收入較高。其中，年輕白領(lǐng)女性更是構(gòu)成了化妝品消費隊伍的主力軍。她們看重化妝品品牌，并且有足夠的經(jīng)濟能力去購買比較高端的化妝品。尤其是30歲以下的白領(lǐng)女性更注重儀表與精神生活，購物需求強烈。
化妝品調(diào)研報告摘要篇六
全球化妝品行業(yè)零售額達253億美元，而且持續(xù)5年強勁而穩(wěn)定增長趨勢，尤其從**-**年，以每年11.7%增長率遞增。另一方面，據(jù)分析家預(yù)測，雖然化妝品行業(yè)近幾年來銷售業(yè)績節(jié)節(jié)上升，但就整個行業(yè)來講缺乏革新觀念，因此無論是生產(chǎn)者還是銷售者都面臨不能滿足消費者日益提高消費品位危機。
雖然近5年來化妝品行業(yè)不斷涌現(xiàn)新品，但大多數(shù)只是在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上加入護膚成分而不是在配方上有所突破，因此，在全球化妝品市場日益成熟今天，生產(chǎn)商和銷售商也面臨著越來越大挑戰(zhàn)。各式各 **樣女性美容時尚雜志及廣告也成為推動化妝品行業(yè)革新一個重要因妝品牌爭先恐后推出其新品牌，其中臉部化妝品表現(xiàn)最為出眾，占全球銷售市場35%份額，比較著名品牌有露華濃skinlights和shin--brightening系列，lvmh旗下紀梵希也準備推出兩到三款星級產(chǎn)品以鞏固其在行業(yè)中地位。
口紅又是整個臉部化妝品中占有率最大一部分，達30%，市場投資力度加大以及各品牌相繼推出各式口紅是市場蓬勃發(fā)展重要因素。為了提升銷售業(yè)績，許多生產(chǎn)商還選定了中老年消費群，推出抗衰老口紅，取得了相當不錯反響。使用及攜帶方便是另一個重要市場因素，許多二合一及三合一化妝品是近5年來市場熱賣品
排名前5位化妝品牌美國(20xx)
品牌
市場占有率%
1、倩碧(雅詩蘭黛)
10.3
2、美寶蓮(歐萊雅) 9.9 3、cover girl(寶潔) 9.4 4、露華濃 8.9 5、蘭蔻(歐萊雅) 7.1
分析家們同時還指出另外一個影響化妝品市場因素：廣告宣傳中產(chǎn)品意識不夠強。隨意翻開一本化妝品雜志，除去產(chǎn)品名稱及廣告宣傳標語，都是千篇一律美女，再加之現(xiàn)在化妝品所含原料成分均是大同小異。因此消費者很難從中找出產(chǎn)品差異，選出適合自己產(chǎn)品。
談到產(chǎn)品原料，全球香精香料供應(yīng)已從原來50%縮減到20%，因為不含香精成分化妝品已越來越受到消費者喜愛，而一些生產(chǎn)能力薄弱小化妝品生產(chǎn)企業(yè)也在這殘酷競爭中被淘汰了。
化妝品市場種種不利因素促使商家們努力創(chuàng)新、突破，以自己優(yōu)勢和獨一無二配方鞏固其原有地位并吸引更多顧客。
20xx年對美國彩妝市場而言可謂是危機四伏，除唇部及眼部彩妝品銷售額上升了3.7%，(其中口紅上升6.8%，眼部產(chǎn)品上升1%)，其余彩妝品皆呈下滑狀態(tài)，指甲用產(chǎn)品表現(xiàn)平平，截止去年12月30日，臉部彩妝品已連續(xù)52周下滑，跌幅達3.3%。
據(jù)information resources調(diào)查公司資料顯示，美寶蓮仍保持了其眼部彩妝品全美銷量第一位置，其中experteyeyes是其最暢銷產(chǎn)品，市場占有率8.6%，但就眼部彩妝品整體而言，美寶蓮仍有1.2%跌幅。這與寶潔公司covergir情形非常相似，雖然其臉部彩妝品整體下滑3.4%，()但它仍是該領(lǐng)域內(nèi)銷售業(yè)績突出品牌，市場份額達8.2%。
由于美國經(jīng)濟疲軟影響，許多彩妝品消費者開始轉(zhuǎn)向在價格較為低廉大眾市場購買，雖然目前仍沒有準確數(shù)據(jù)，但這種跡象越來越明顯，大眾市場彩妝品銷售商成為了最大受益者。然而，并非所有大眾市場銷售商都受益平均，icn(international cosmetetic news)雜志對目前美國市場最暢銷四種產(chǎn)品作了一次價格調(diào)查，分別在riteaid藥房和wal--mart百貨公司，調(diào)查結(jié)果顯示，wal--mart百貨公司仍是購買這幾類彩妝品上佳選擇。
另外，目前有許多彩妝品大眾市場價格與百貨公司價格已相差無幾，倩碧表現(xiàn)尤為明顯。但百貨公司專柜會為消費者提供美容咨詢、皮膚測試以及不定期贈送產(chǎn)品小樣，這些都是大眾產(chǎn)品市場無法比擬，因此，百貨公司化妝品專柜仍是美國人首選。針對這一現(xiàn)象，大眾市場化妝品商家們絞盡腦汁開拓新路，他們陸續(xù)推出一些低價位新品來吸引顧客，并把某些做得較好品牌改為連鎖經(jīng)營形式，如duanereade就在紐約設(shè)立了200個藥店連鎖。然而，寶潔公司彩妝部副總監(jiān)marcpritchard指出，銷售商們不能忽視大品牌市場效應(yīng)，8年前暢銷6大品牌依然是今天市場主角，這說明消費者在購買產(chǎn)品時對知名品牌認可以及這些生產(chǎn)企業(yè)持續(xù)多年來努力。同時，這些較大知名品牌也占據(jù)了相當大份額市場，對整個化妝品市場起著舉足輕重影響。如前段時間原可口可樂公司行政總裁杰克入主露華濃，雖然很多行業(yè)人士對這一舉動表示不太樂觀，但他們?nèi)韵Ｍ芸四芘まD(zhuǎn)露華濃劣勢，因為這也同樣意味著扭轉(zhuǎn)整個化妝品業(yè)劣勢。彩妝品與香水比例已從原有5:5到如今4：1，可見化妝品在整個行業(yè)中占據(jù)重要位置。
一方面，由于美國零售集團kmart破產(chǎn)，2100家銷售店關(guān)門，這對消費者及銷售商都是一次重創(chuàng)。另一方面，許多產(chǎn)品在技術(shù)革新方面取得了重大突破，銷售業(yè)績也節(jié)節(jié)上升，以maxfactorlipfinity和covergirloutlast口紅為例，截止去年12月30日，已連續(xù)52周保持銷量上升，超過5200萬美元。
眾有妮維雅含維他命e及蘆薈三合一彩妝品。一些外形小巧化妝品迎合了年輕消費者口味，成為化妝品市場又一類暢銷品。如20xx年和20xx年，化妝品廠商們把目標集中在20歲以下和20-25歲年輕顧客，如arcancil、debby、等。
20xx年是化妝品市場豐收年，一些加入了植物萃取精華及清爽配方化妝品無論在大眾還是高檔品牌市場都大受歡迎。同一產(chǎn)品在不同地方購買，價格也會有所不同，在美國藥店出售價格為40.72美元化妝品在百貨公司可能只需要29.05美元，因此人們更愿意去百貨公司購買化妝品。
pritchard還指出，在產(chǎn)品配方革新同時，公司同時還推出了“先試用再購買”活動，以及通過網(wǎng)上互動美容教育來讓顧客買到最適合自己產(chǎn)品。露華濃公司就曾對300多名顧客進行隨機抽樣調(diào)查，找出她們喜歡貨品擺放方式及產(chǎn)品介紹方式，不斷進行改良來滿足顧客需要?，F(xiàn)在有許多化妝品企業(yè)放手讓銷售商自己去設(shè)計產(chǎn)品配套設(shè)施，雖然節(jié)約了不少成本，也為銷售商提供了更大發(fā)展空間，但缺點是千篇一律設(shè)計會減少產(chǎn)品本身市場沖擊力。因此，在林林總總化妝品牌中，如何讓顧客第一眼就被產(chǎn)品吸引，并在最短時間內(nèi)了解產(chǎn)品色彩、功效，輕松地選擇到稱心如意產(chǎn)品已成為化妝品企業(yè)及銷售商面臨一大難題。
創(chuàng)立化妝品行業(yè)個性化品牌
一個化妝品牌要想成功，就得為顧客提供不一樣獨特感覺，它包括從產(chǎn)品銷售模式、外包裝以及與之相關(guān)各類廣告宣傳和促銷活動，只有對產(chǎn)品進行全方位革新與創(chuàng)造才能在眾多化妝品牌中獨樹一幟。而倩碧就是其中佼佼者，它在保持自己原有優(yōu)勢前提下，不斷地出新招，顯示獨特個性，因此，無論從廣告、商場專柜，還是其它銷售場所，倩碧總給人一種耳目一新感覺。而很多化妝品生產(chǎn)企業(yè)在推陳出新同時卻忽略了最重要一點，即賦予產(chǎn)品與眾不同生命力。只有擁有個性化妝品牌才能借助包裝與廣告來擴大自己影響力。紀梵希英國市場總監(jiān)david說，以口紅為例，這是彩妝中不可缺少一部分，每年也有不少新品牌出現(xiàn)在市場，然而真正暢銷也就那么一兩個品牌，很簡單道理，那些千篇一律沒有個性品牌被逐漸淘汰了。
如今消費者對化妝品喜愛在不停變化，她們關(guān)心是每天有什么新品問世?新產(chǎn)品能帶給她們什么樣驚喜?以紀梵希為例，公司每季都會推出一兩款彩妝必備品，以滿足愛美人士需求，同時也讓消費者期待著下一季新品上市，讓顧客心里永遠都記著這個品牌。另外，隨著新品問世附上介紹正確化妝及選擇色彩小宣傳冊，也能吸引住不少愛新奇顧客，尤其是年輕消費者。露華濃skinlights系列也依靠這一點取得了非凡銷售業(yè)績。 另外，產(chǎn)品外觀設(shè)計與包裝也是不可忽視一點，因為人們在選擇色彩與質(zhì)地同時也會考慮到產(chǎn)品包裝問題，這并不需要太高技術(shù)水平，只要賞心悅目，讓消費者覺得好看就行。比較成功范例有克利斯汀·迪奧addict口紅。
化妝品調(diào)研報告摘要篇七
(一)調(diào)研的目的：
下面是本次調(diào)研的研究目的：
主要目的：調(diào)查大學(xué)生對化妝品的使用情況，以及大學(xué)生在化妝品市場的消費心理。
具體目標之一：男、女生對化妝品包裝情況有哪些不同看法;
具體目標之二：男、女生對化妝品包裝有哪些需求;
(二)相關(guān)調(diào)查內(nèi)容概述：
1、調(diào)查對象：來往于時尚地下進行購物活動的消費者。
2、調(diào)查地點：太原街—時尚地下。
3、調(diào)查時間：1月20日，為期一天。
4、調(diào)查組成員：孫琦
5、調(diào)查范圍：來往于時尚地下進行購物活動的消費者。進行分類為男生、女生。
繼電腦、mp3、手機等it通信產(chǎn)品等消費熱后，化妝品正在成為大學(xué)生群體中的又一新興消費熱潮。隨著大學(xué)生群體人數(shù)的持續(xù)增加，消費能力的不斷增強，“面子”問題越來越受到大學(xué)生們的重視。然而，化妝品的品牌、種類、包裝等也在不斷地發(fā)展，不斷地更新。為了詳細了解大學(xué)生對化妝品包裝的需求，我通過查找二手資料、問卷調(diào)查等方法，來掌握學(xué)生的化妝品包裝的需求，以便提供給商家有利的市場信息，準確的包裝策略。
(一)、背景資料
自從中國經(jīng)濟迅猛發(fā)展以來，市場化發(fā)展不斷加快，特別是近兩年完全化市場經(jīng)濟率先在消費品領(lǐng)域成熟起來，化妝品領(lǐng)域也不例外;化妝品的終端傳播營銷猶如戰(zhàn)國七雄更顯神通，化妝品的包裝已成為化妝品企業(yè)的致勝法寶之一。
現(xiàn)代社會已不是“酒香不怕巷子深“的年代，一支優(yōu)秀的化妝品如果要想成為一支名符其實的品牌，她在終端上首先應(yīng)該關(guān)注的是形象。由于化妝品是屬于精致的行業(yè)，是給人的肌膚創(chuàng)造美的行業(yè)。所以化妝品就猶如時裝推廣一樣，兩者親如孿生姐妹。一款新時裝設(shè)計出來后她必須通過tnodel、t型臺、鎂光燈向成千上萬的觀眾展示。化妝品領(lǐng)域采取形象傳播營銷出奇制勝，取得優(yōu)異成績，有效奠定品牌基礎(chǔ)。
(二)、基本情況概述：
近年來，在中國宏觀經(jīng)濟快速發(fā)展的環(huán)境下，化妝品及美容行業(yè)在中國得到了徐素的發(fā)展。目前，中國日化行業(yè)的整個市場大概為800億元。根據(jù)賽迪顧問行業(yè)研究中心預(yù)計，20xx年中國日化整體市場可達到20xx億元人民幣。其中，國外品牌占據(jù)的份額已經(jīng)超過70%，而剩下的主要就是二三城市以及尚待開辟的農(nóng)村市場。
經(jīng)過近幾十年的市場培育和發(fā)展，化妝品在我國已成為亞洲第二，世界第八的化妝品市場，品牌化競爭格局已經(jīng)形成。中國化妝品市場發(fā)展空間非常廣闊。僅就這一點，跡象表明越來越多暫時還沒進入中國市場的國際品牌。在新的一年
里將會覬覦和關(guān)注中國市場。國際頂尖化妝品品牌將從國際市場轉(zhuǎn)戰(zhàn)進入中國內(nèi)地市場，鑒于此業(yè)內(nèi)人士指出。20xx年化妝品國際化的市場競爭態(tài)勢將在中國內(nèi)地市場打響，中國的消費者可以不出家門就能領(lǐng)略到國際頂尖品牌化妝品的風采外，更可以享受到國際國內(nèi)化妝品品牌間市場爭奪帶給消費者的優(yōu)惠。目前在中國化妝品市場上，主要增長力量來自護膚品和彩妝，中國端市場基本被外資，合資企業(yè)所占據(jù)。隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展和消費心理的變化，進口化妝品已著手市場細分和功能多樣化，加上多數(shù)進口的中高端以及高端品牌，聘用華裔女明星或?qū)ふ抑袊镜孛餍亲龃?，他們采用的東方女性與西洋化妝品完美結(jié)合的宣傳推廣策略，很符合東方人審美觀念，使眾層面明顯變寬邊大，在中國內(nèi)地市場，這個被形容為“將希望裝在瓶子里出售”的行業(yè)和代表美與健康的化妝品，正在被越來越多的消費者親睞。
(三)、調(diào)查內(nèi)容
1、男生、女生對化妝品包裝的不同觀點，得到以下結(jié)論：
男生對化妝品的包裝不是很在意，主要能夠體現(xiàn)陽光、大方即可;女生對化妝品包裝十分在意，女生的細膩，天生對美麗的認知是一種自然的審美藝術(shù)家。
2、總體上分析：
此次調(diào)查的對象每月生活費用并不相同，其中生活費用500——1000為主導(dǎo)，其比率為60%。
從此次調(diào)查角度來看，生活費用在500——1000元同學(xué)最多占到了60%，其次為500元以下占到了22%，1000——1500元占到了13%，1500元以上占到了5%。
3.男、女生對比分析：
該圖對男、女生接受不同價位護膚品進行了對比：
1.男生在選擇選擇低端化妝品的比率要高于男生;
2.男生對高價位化妝品選擇要低于女生;3.女生選擇中等價位的比率要略高于低價位。
目前生活水平的提高帶動了人居月收入提高，人們的消費不再僅限于滿足生理的需求，而是向更高層次的精神次面提升。人們的消費導(dǎo)向開始引導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)方向，但是，消費者始終都是追求高質(zhì)量的產(chǎn)品。現(xiàn)在隨著人們素質(zhì)的不斷提高，人們對于產(chǎn)品的人是也不只停留在質(zhì)量之上，還要有良好的售后服務(wù)，以及完善的保障體系，從某個角度看，現(xiàn)今的的消費者購買的是服務(wù)以及產(chǎn)品背后的保障。這就要求包裝不僅要設(shè)計的符合消費者的標準，還要消除一切可能侵犯消費者權(quán)益的不穩(wěn)定因素。
化妝品調(diào)研報告摘要篇八
摘要：
校園作為一個特殊的生活環(huán)境，營造成一種特殊的文化氛圍，按照社會的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會，這個社會有它自己存在的模式，相對于校外社會，校內(nèi)社會更具有單純性、可歸納性。既然消費行為是有規(guī)律可循的，我們就可以通過一次關(guān)于化妝品市場的調(diào)查來使問題更具體化。
一、引言：
全國幾百萬在校大學(xué)生在一個特殊的生活環(huán)境里形成了一個特殊的群體，并營造成一種特殊的文化氛圍。這類群體不僅在現(xiàn)時有著巨大的消費潛力，而且在若干年后，也將成為社會消費的主流。關(guān)注學(xué)生市場，從學(xué)生時代起就培養(yǎng)起品牌忠誠度，勢必成為各商家的當務(wù)之急。但學(xué)生市場因為其特殊性，導(dǎo)致在宣傳策略上通常不能按常理出牌。學(xué)生市場的特征是什么？根據(jù)這樣的特征，我們該給出怎樣的營銷策略呢？
二、調(diào)查基本情況：
帶著這樣的問題，我們中國地質(zhì)大學(xué)內(nèi)進行了一次有針對性的市場調(diào)查，即關(guān)于校園化妝品市場的研究，我們共發(fā)放問卷234份，其中有效問卷215份，此次問卷調(diào)查目標對象為消費者集中，人口密度高，購買決策相互影響的女生寢室進行，這類消費者很容易形成對品牌的忠誠，調(diào)查的目的表面上是了解女生化妝品的使用情形以及對化妝品（彩妝）市場的一次摸底，但在實質(zhì)上，我們則想通過這次調(diào)查了解大學(xué)生的消費心理以及消費特征。
三、調(diào)查結(jié)果分析：
我們首先對化妝品的銷售結(jié)構(gòu)和現(xiàn)在社會人群對化妝品銷售的價位選擇進行分析，讓我們對化妝品市場有一個大體把握，以便了解我們后續(xù)的一些關(guān)于學(xué)生市場的數(shù)據(jù)分析。
再來看細分至大學(xué)生，具體的狀況如下：
1.市場容量
通過這次調(diào)查，我們把文科專業(yè)的學(xué)生暫定為‘先導(dǎo)消費群’，如果我們能夠讓該群體的學(xué)生帶動其他學(xué)院這個相對封閉的市場的消費潮流，其他系的學(xué)生會受他們的影響，而參與其中，之所以把包裝設(shè)計學(xué)院定為先導(dǎo)消費群，是因為他們的專業(yè)特質(zhì)導(dǎo)致了他們特殊的
消費習慣，在標新立異、追求時尚上花重金，他們比其他任何專業(yè)的學(xué)生都認為值得。
2. 品牌認知
在實際購買行為中，消費者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳，而仍有很多品牌名牌在中國有很大的潛在市場。這讓我們深刻的認識到，很多化妝品牌形象在消費者中還沒有建立起來，雖然有一點品牌印象，但還不足以影響其購買行為，所以我們應(yīng)該加強品牌的促銷活動展開。
3. 購買心理
這里我們看到了學(xué)生對價格的關(guān)注程度，說明學(xué)生心中仍有貪便宜的心理存在，這一點不容忽視。是否我們不能按照常規(guī)推理去判斷學(xué)生這一類特殊消費群的消費特征，是值得我們再次考慮的問題。比如我們在做調(diào)查以前曾有‘堅持不打折、維護品牌形象’的計劃，但在調(diào)查中我們卻發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對短期的利益關(guān)注遠遠超乎了我們想象，而學(xué)生對我們長期的品牌維護工作似乎并不敏感，例如講座或是其他形式的非促銷性質(zhì)的品牌宣傳活動。所以在后期的營銷行為上，我們不能死守價格陣地，應(yīng)該放長線，用價格或其他性質(zhì)的直接讓利活動來刺激消費，我們覺得這是針對學(xué)生市場的主要方式。其方式可以是打折、提供免費的美容咨詢、皮膚測試以及不定期的贈送小樣品或宣傳畫。
很多人都用物美價廉來表達自己的消費意見，表面上看似乎意義不大，但仔細分析會了解到消費者的一種對能令自己滿意的產(chǎn)品的渴望心態(tài)，也許太過理想化，例如有一個被訪問者說：“物美價廉這么美的事情基本是沒有的，所以呢，當我有錢的時候，我們會去買那些牌子響的產(chǎn)品” 這句話無疑是代表了大部分人的購物心態(tài)，。
4. 購買行為
對于理想的購買場所，選擇在專賣店購買化妝品的消費者達到56.2%；選擇在學(xué)校門口購買的消費者為15%；在商場或超市購買的占9%，托朋友或同學(xué)購買的為6.7%。所以從圖表中還是能夠看出對于品牌專賣還是比較依賴的，而實體專賣的成本會很大，所以如果利用電子商務(wù)平臺，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)專賣店，類比與現(xiàn)實情況，市場很大。
四、結(jié)論與意見
幾乎所有的被訪問者都認為質(zhì)量的最重要的，化妝品目前的品牌差異已經(jīng)日益縮小，在同質(zhì)化已經(jīng)愈演愈烈的今天，質(zhì)量在各品牌之間已經(jīng)沒有太大的差別，消費者購買時候只能靠品牌來區(qū)別，雖然有很多人都說：“他們不看中品牌，只能看質(zhì)量，用后效果好，品牌自然形成......”，但是這只是表面的意思，并非由決策購買的潛意識得出的結(jié)論，我們不應(yīng)該被它迷惑，其實一個沒聽過的品牌，就算質(zhì)量再好，她敢輕易使用嗎？買都不敢買，她有用過效果評價的機會嗎？再說，兩個品牌同時面臨選擇，沒有人會放棄一個知名品牌而去選擇購買一個一般品牌，況且化妝品尤其是彩妝，一般人都是認為有刺激傷害皮膚的可能的，現(xiàn)在有些謹慎的學(xué)生消費者都避免使用除護膚品外的其他類的化妝品，我們在宣傳上必須保證首先要強調(diào)質(zhì)量，讓人放心。 因此，選擇適合自己的品牌，選擇合適的價位，選擇合適的化妝用品是我們買化妝品的關(guān)鍵。
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