總結(jié)要具備客觀性與主觀評價相結(jié)合的特點，避免敷衍和過于主觀的情緒色彩?？偨Y(jié)應(yīng)該遵循簡潔明了、條理清晰的原則，展現(xiàn)出觀點的連貫性。如果你需要一些總結(jié)范文的參考，這里有一些值得閱讀的例子，可以幫助你更好地進行寫作。
物業(yè)日常工作心得篇一
20__年即將結(jié)束，審視自己一年來的工作，總結(jié)一年的得失，感觸良多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，在部門李隊長的帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，得到了業(yè)主的滿意，同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
在工作生活當(dāng)中本人在一年的總結(jié)如下：
1、堅決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會并執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當(dāng)中始終把維護公司利益放在第一位。
2、認(rèn)真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務(wù)，積極協(xié)助主管做好班組的日常工作、
3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重?fù)?dān)，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才干;并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，不斷追求更大的進步。
4、堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施，并加強消防知識的培訓(xùn)，提高防火意識，掌握消防設(shè)備的操作方法，確保安全。
縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正。
1、工作當(dāng)中有松懈。
2、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進一步學(xué)習(xí)，積累。
__年即將過去，我們將滿懷熱情地迎來__年，新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn)。我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作當(dāng)中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻自己的一份微薄之力。
物業(yè)日常工作心得篇二
1、要整理好自己的文件、資料。由于做接收的文件比較多，如果把所有文件都放在同一個文件夾就會很容易搞亂，曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)問我?guī)滋烨暗囊粋€文件還在不在，我都要花時間一個個找。后來就懂得了按需要審計的項目類型以及日期來分類。
2、耐心細(xì)心，勤于思考。現(xiàn)在的工作一般是檢查賬目以及整理數(shù)據(jù)，內(nèi)容比較細(xì)微，如果缺乏耐心，首先就會降低效率。因為這些工作是任何一個步驟都不可以漏的，必須按部就班地完成，否則出現(xiàn)了錯漏還得花時間修改。給我的印象比較深的是第一次在一個固定資產(chǎn)折舊表里算折舊額，在算14年的折舊額是，誤用了從使用日期開始截止至14年為止的使用壽命，導(dǎo)致折舊額多算了。最近覺得花時間比較多的是檢查分公司之間的內(nèi)部往來，這個科目之前在學(xué)校老師沒有細(xì)說，一開始我也沒用弄清在這個科目上，集團和分公司的賬的關(guān)系。后來查到其定義是總部與分支機構(gòu)之間的往來交易，一下子就明白了在這個科目上，集團的借方和貸方分別對應(yīng)分公司的貸方和借方。但是具體項目和數(shù)字也對不上，因此必須要耐心地在分公司賬中的費用上查找體現(xiàn)集團轉(zhuǎn)來的往來的項目。
在公司參加了四次培訓(xùn)，其中有節(jié)課說到一個叫弗洛倫絲的游泳健將，為了創(chuàng)一項記錄而橫渡英吉利海峽。那天海水冰冷刺骨，還差點遭鯊魚襲擊，但當(dāng)她游了16個小時后，由于前方被濃霧遮擋，她看不到自己離岸只有1英里就放棄了。后來她十分懊悔自己沒能咬緊牙關(guān)堅持到最后！
因此我覺得對任何人來說辛苦不可怕，最可怕的是看不到目標(biāo)，或者不知道自己離目標(biāo)還有多遠(yuǎn)。目標(biāo)不是由別人告訴自己的，而是要自己去訂立的，這樣才能明晰自己的目標(biāo)。
在這個月的工作中，雖然工作量不大，但是總結(jié)了不少方法，我對之后的工作的期望和目標(biāo)是，減少出錯，提高效率，把交給我的每份工作都做得盡善盡美。
物業(yè)日常工作心得篇三
1、設(shè)定各項工作流程：配合物業(yè)公司高層管理層，確保各管理體系持續(xù)有效地運行和適用;落實物業(yè)公司管理層指令，確保各項籌備工作正常順利進行。
3、物資物料采購購和人員進場安排：協(xié)調(diào)培訓(xùn)資源，為項目提供提升類的培訓(xùn);項目各類采購項目的落實、監(jiān)督與審批。
4、工作成果審核和各項工作落實：審核項目運營方面的各類管理制度與方案的可行性;對物業(yè)公司不合格的服務(wù)進行糾正并定期驗證其完成情況;項目各類采購項目的落實、監(jiān)督與審批;監(jiān)督項目突發(fā)事件的處理及反饋。
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物業(yè)日常工作心得篇四
本學(xué)期擔(dān)任六年級班主任工作，在與同班老師的精誠合作共同努力之下，建立起了良好的班集體。我們班先后被學(xué)校評為“衛(wèi)生模范班”“紀(jì)律模范班”“安全模范班”“早操隊列模范班”“板報模范班”，共計五項_次。在學(xué)校舉行的各項活動中，我們班也表現(xiàn)出色，共的獎狀_張，充分展示了良好的班風(fēng)班貌，團結(jié)進取的班級精神。現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：
一、班風(fēng)建設(shè)方面。
1、明確班規(guī)班紀(jì)，獎懲有度。
好的紀(jì)律是班級工作順利開展的前提。本學(xué)期我主要利用每天的讀報堂時間，每周的周會時間，對學(xué)生進行班規(guī)及思想教育。
不做空洞的高標(biāo)準(zhǔn)要求，而是把班規(guī)班紀(jì)具體到學(xué)習(xí)生活的每件事中;不求一步到位，重積累，重循序漸進;不吝嗇表揚，卻也絕不姑息縱容。
每天的總結(jié)時間，我都會和全班學(xué)生一起，對每天的情況進行總。早操到課外活動，從衛(wèi)生狀況到好人好事，從課堂表現(xiàn)到作業(yè)完成情況，都有專人負(fù)責(zé)進行匯報并進行加星扣星。另外，每人較之前一天的進退步狀況也是加扣星的一項重要依據(jù)。每天一小結(jié)，每周一總結(jié)，久而久之，調(diào)動起了每個學(xué)生的積極性，良好的班風(fēng)自然形成。
2、集體榮譽感的建立。
一個班集體要形成較強的班級向心力，集體榮譽感的建立是不可缺少的。
在集體榮譽感的建立方面，我主要是以學(xué)校開展的各項活動為平臺，在活動前后對學(xué)生進行教育，并將集體榮譽與個人得星情況掛鉤，收到了很好的效果。另外，我比較注重將學(xué)生的表現(xiàn)與班集體進行聯(lián)系，如我經(jīng)常會說“_班今天真好，因為__做了一件好事”“_班今天不好，因為__今天違紀(jì)了”讓學(xué)生時刻明白，自己的一舉一動都與班級榮譽息息相關(guān)，每個人的力量在班級中都起著重要的作用。學(xué)生們便樂意為集體做貢獻，也自會約束自己的言行。
3、班級文化建設(shè)。
環(huán)境，在學(xué)生的教育中起著潛移默化的作用。在班級布置方面，我特別注重了文化墻和板報對學(xué)生的激勵作用。
在文化墻中有班級榮譽角，讓學(xué)生隨時關(guān)注班級榮譽，增強集體榮譽感;有照片墻，張貼的是每周之星的照片以及學(xué)生相處之時溫馨的畫面，照片定時更換，讓學(xué)生增強趕超意識，形成競爭氛圍，同時也讓學(xué)生體驗班級的溫暖。增強團結(jié)互助意識。在板報的辦理上，我比較注重內(nèi)容化，趣味化，使學(xué)生看懂，樂看，我還開辟了愛心專欄，張貼學(xué)生與家長的愛心對話，學(xué)生與學(xué)生之間的幫超宣言，使班級板報真正起到了進化學(xué)生心靈的作用，成了我管理班級的小幫手。
二、家校聯(lián)系方面。
靠老師的單方努力只能讓學(xué)生成為一名中等生，每個優(yōu)秀學(xué)生的背后都有一個善于為學(xué)生傾注很多心血的家長，在我們對學(xué)生的教育中爭取家長的支持配合是很重要的。
每周回家及返校時間，我會盡量給家長溝通學(xué)生在校的情緒學(xué)習(xí)生活狀況，并了解學(xué)生在家的清況，以便隨時把握學(xué)生動態(tài)，使問題解決在萌芽狀態(tài)。
校訊通也是與家人交流溝通很好的平臺，我會經(jīng)常發(fā)短信告知家長學(xué)生冷暖狀況，出游收獲，活動情況，以及學(xué)生的進退步狀況，爭取家長對我們工作的支持。
另外我們會在每周的周明星評比活動中給學(xué)生制作精美禮品，以此傳遞對學(xué)生的肯定與鼓勵。進而爭取家長的配合。
在我們家校雙方共同努力之下，我們班__名學(xué)生健康茁壯地成長，家長滿意的笑臉，肯定的話語，是我們繼續(xù)努力的動力!
三、教學(xué)方面。
在搞好班級工作的同時，我也很注重自身業(yè)務(wù)的提高。潛心鉆研課標(biāo)課本，精心設(shè)計課堂作業(yè)，精準(zhǔn)捕捉并合理利用課堂生成資源，是我本學(xué)期教學(xué)方面的重點內(nèi)容。在我的努力之下，我們班學(xué)習(xí)成績優(yōu)良，學(xué)困生提升明顯。
當(dāng)然，工作中也有需要努力的地方，在今后的工作中我會進一步積累班級事件的處理藝術(shù)，努力提升自身文化修養(yǎng)，精準(zhǔn)把握學(xué)生思想動態(tài)，使班級工作更加有序，更加優(yōu)秀地進行開展。使_班這艘“愛的航母”承載起更多學(xué)生的夢想，助力更多家庭希望的飛翔!
物業(yè)日常工作心得篇五
今天，首先完成了早晨的日常工作，衛(wèi)生清理，計劃書寫，計劃總結(jié)，工作一覽表，整理會議記錄，以及文件夾中的今日工作記錄。在晨會期間，認(rèn)真傾聽了每個人的計劃，今天大家的工作目標(biāo)都比較很明確，其中三水姐的工作計劃達到了滿負(fù)荷，每項計劃都很清晰的與大家分享。夏夢的工作計劃也基本在按著第二周的任務(wù)書執(zhí)行，會后，我又幫助夏夢調(diào)整日工作計劃中部分需要添加的內(nèi)容。關(guān)于今天的簡歷篩選，并沒有達到重點關(guān)注5人，優(yōu)秀1人的目標(biāo)?？偣埠Y選簡歷17份，全部通過郵箱回復(fù)，沒有可以重點關(guān)注需要電話回復(fù)的應(yīng)聘者。有幾位應(yīng)聘者印象比較深刻，做如下回顧，其中一位平面設(shè)計師，簡歷中的自我介紹自信滿滿，曾經(jīng)工作的公司更是赫赫有名，但是經(jīng)過查閱核實，發(fā)信其簡歷的書寫并不符合誠信原則。非常明確誠信度是篩選簡歷最基本的原則。其中一位文案應(yīng)聘者相比而言比較突出，從工作經(jīng)驗中能夠看出針對選擇的工作有自己的整體規(guī)劃，但是文案中最主要的文字功底并沒有在簡歷中體現(xiàn)出來，而且以往的工作只是與文案工作相關(guān)，但是無實質(zhì)的文案經(jīng)驗，在面試過程中，需要注意對文字功底的關(guān)注，如果經(jīng)過進一步了解，在文案職位是一個可以發(fā)展的潛力應(yīng)聘者，可以考慮調(diào)薪試用。非常明確為企業(yè)招到能夠符合崗位職責(zé)、獨立工作的優(yōu)秀應(yīng)聘者是簡歷篩選的第二原則。其中一位應(yīng)聘者在書寫工作經(jīng)驗時，有自己的心得體驗，這是簡歷中的亮點，獲得了簡歷整體的加分。對于簡歷整體篩選工作，今天沒有突出成績，而且篩選效率較低，明天的工作計劃中要明確篩選簡歷在1小時內(nèi)，較強工作效率。
下午，針對夏夢上周考核未通過部分進行了延期考核，分為兩部分，其中感恩的心誓詞背誦流利，一個卡殼的地方都沒有，而且在背誦的同時，也不忘記對音量，音調(diào)，氣息的掌握，整體上較完美，接近滿分，相信一定付出了很多努力。其中感恩的心手語動作整體感覺接近標(biāo)準(zhǔn)，能夠初步體驗到夏夢的舞蹈范了，大部分動作都比較到位，讓我很愿意欣賞，上周糾正的動作基本都已經(jīng)更改。關(guān)于手語的講解部分還不是非常完美，講解的內(nèi)容并不是完全熟悉，還沒有達到能夠?qū)π氯藴?zhǔn)確無誤培訓(xùn)的程度。這一項在以后的時間里夏夢還需加強，會不定期考核。
結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)給予的有關(guān)hr主管的工作職責(zé)，再次修改了hr主管的員工手冊。將于下個工作日最后給領(lǐng)導(dǎo)審核。在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，針對hr的qq又做了規(guī)范的調(diào)整。
今天的時間管理很差，大部分時間都浪費在查閱簡歷，反復(fù)核對的過程中，導(dǎo)致工作效率低，更多的工作無法完成。這個現(xiàn)象在下一個工作日要杜絕。
在夕會之前，在王淼的帶領(lǐng)下大家做了一次辦公室衛(wèi)生的大掃除，清理了后陽臺的死角，死角清除后發(fā)現(xiàn)寬敞了很多，心理敞亮了，看著得勁，工作也愉快。很開心，每個人都盡心盡力的清掃，配合著彼此，不怕臟，不怕累，沒有一個偷懶的，所以工作做的又快有好又舒心，感謝今天的自己，為自己與他人創(chuàng)造了愉悅了環(huán)境，為自己在每天的工作中增添了一份好心情。
在領(lǐng)導(dǎo)為小邢回復(fù)的日志中，發(fā)現(xiàn)了hr很多新增的工作內(nèi)容，明天的工作計劃要開始繁重了，越來越多的工作需要落到實處了，自己也離人力資源的崗位職責(zé)越來越近了，希望看到快速進步的自己。
今天，與周圍同事的相處很愉快，王淼每天都為大家精心定制一個主題，每天的主題都很貼近實際，又感覺很有心意，今天的主題是衛(wèi)生日，很符合今天的工作安排。而且王淼每天的工作計劃都能達到滿負(fù)荷，這是需要我們學(xué)習(xí)的。夏夢的執(zhí)行力很強，按著工作任務(wù)書的內(nèi)容制定了自己一天的工作計劃。而且在今天的延遲考核中，又一次看到了她形體上的進步，她的形體很直，再加上動作標(biāo)準(zhǔn)，整體效果是很吸引人的，站在她對面，讓我自嘆不如。李雪依舊在培養(yǎng)著自己的洞察力，每個整點為大家倒水，在今天的工作計劃中，添加了每項計劃的時間管理，這是以前的計劃中不常見到的。任陽在為會議室的墻面每個板塊細(xì)心設(shè)計，可以看到金今天得版面已經(jīng)充實了很多內(nèi)容，設(shè)計的工作性質(zhì)是默默無聞的，但是她的付出是每個人都看得到的。小邢對待工作認(rèn)真的態(tài)度依舊不減當(dāng)初，每個人都該在周六上交的周工作總結(jié)和計劃，除了小邢沒有一個人書寫，在大家周末玩的不亦樂乎時，只有小邢堅持著工作的任務(wù)，她不愿意自己被別人落下，所以很努力，不管內(nèi)容寫的如何，寫與不寫總是性質(zhì)上的不同，這一點讓我汗顏。
今天真正完成了的有成績的工作并不是很多，依舊沒有給企業(yè)創(chuàng)造出hr這個職責(zé)應(yīng)有的價值，期望自己的效率越來越高，更符合hr的崗位職責(zé)。寫感謝從第一天就一直關(guān)注我到現(xiàn)在的小伙伴，你們的關(guān)注給了我向前走的動力!
物業(yè)日常工作心得篇六
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過去，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí);不畏困難;更好的工作來回報上級。20__年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞商場的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護商場的治安秩序，總結(jié)工作如下：
一、工作的職責(zé)。
二、消防知識。
__月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育__個能力演講活動，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動，在此之前我們還是“三個能力”“三懂、三會”從那以后實行貫徹消防局的意見，從“三個能力”“三懂、三會”發(fā)展到“四個能力，四懂，四會”讓我們又學(xué)到了好多，緊接著每天的出操、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多知識和問題，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作，我們在商場消防演習(xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可!
二、商場開業(yè)前的準(zhǔn)備。
1、所有人員集合，統(tǒng)一檢查各通道，各卷閘有無異常，能否正常開啟。
2、按規(guī)定時間開放員工通道，讓員工進入。
3、按開業(yè)時間打開所有通道門，并維持門前的秩序，避免剛開業(yè)人員集中，發(fā)生擁擠現(xiàn)象。
4、密切注視進出人員，因開業(yè)人員較雜，容易發(fā)生意外事件。
現(xiàn)在居民生活素質(zhì)的綜合提高，人們購物的境界也發(fā)生了翻天覆地的變化，商場的硬件已經(jīng)趨向同質(zhì)化，而軟件方面比如人性的管理卻是各有千秋，各自不同，隨著保安員的進駐商場，帶來的各種問題和現(xiàn)象也逐漸擺在了每個經(jīng)營管理者的面前，商場保安的工作職責(zé)也漸漸地明朗起來。__的中高檔商場是日益增多，對商場保安的工作也越來越重視，而保安服務(wù)公司也明顯發(fā)覺客戶單位的要求越來越理性和規(guī)范，保安員的業(yè)務(wù)水平和技能再一次提上了日程，商場保安員的工作到底需要怎么開展，才能讓客戶單位滿意，讓保安公司放心，讓社會大眾對商場保安有個全新的認(rèn)識。
物業(yè)日常工作心得篇七
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職職責(zé)務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，透過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(一)耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的狀況。三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合xx的實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，xx_年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，用心協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。個性在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化推薦。
(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的`工作，xx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認(rèn)真驗收交接。
在xx工作半年來，完成了一些工作，取得了必須成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
(二)只有主動融入群眾，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)。
(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，xx年的工作存在以下不足：
針對xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(四)想方設(shè)法管理好食堂，然后處理好成本與伙食的關(guān)系;(五)抓好小區(qū)綠化維護工作。
我于20_月18日從事物業(yè)工作至今，在這短短的6個月內(nèi)，我深刻體會到物業(yè)工作是一項特殊的服務(wù)性工作。在工作中我嚴(yán)格要求自己，以身作則，對人或事情一律公正、公平對待，工作上認(rèn)真細(xì)心，態(tài)度一絲不茍，盡量做到讓公司和服務(wù)單位、業(yè)主滿意、認(rèn)可。
為了總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，更進一步做好物業(yè)工作，在這幾個月內(nèi)我對物業(yè)工作也做如下總結(jié)。
3、耐心：增強工作觀念和宗旨意識，一定要樹立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問題，細(xì)心做好工作。這樣才能把工作做好、做細(xì)、做扎實，切實解決工作中遇到的實際問題。
4、虛心：在工作中一定要本著虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真求教的宗旨，扎實的工作。虛心向物業(yè)前輩學(xué)習(xí)求教，總結(jié)教訓(xùn)積累經(jīng)驗，以誠懇的態(tài)度對待工作。
社會對于物業(yè)這一行業(yè)認(rèn)知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己一定要以很好的心態(tài)去面對。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要積極進取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。
工作期間嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，腳踏實地確?？蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)，在本職崗位上做實事、做好事。
要想真正提高自己的專業(yè)水平，為企業(yè)、個人多創(chuàng)造一些財富就必須嚴(yán)格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強道德修養(yǎng)，對自己的不足有清醒的認(rèn)識，并從點滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠實、社會公德等方面成為別的同事的表率。
在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗，做出我自己的貢獻。
物業(yè)日常工作心得篇八
安全工作是一項長期而艱巨的工作，我們將時刻警記!努力為幼兒提供健康安全的環(huán)境，確保每位幼兒健康快樂地成長。
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼大班上學(xué)期即將接近尾聲，在本學(xué)期安全工作貫穿始終，我們班三名教師時時刻刻不敢放松，一直以來都是嚴(yán)格對待，把安全工作放在首位?，F(xiàn)把安全工作總結(jié)如下。
一、保育方面嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生安全消毒制度。
1、教室、寢室每日通風(fēng)換氣、保持干凈，并每天用紫外線消毒;。
2、保證桌椅的安全、衛(wèi)生;。
3、每周清洗、消毒玩具;。
4、保證幼兒的水杯和毛巾每天清洗消毒;。
5、及時預(yù)防傳染病的發(fā)生。
二、戶外活動時，提醒幼兒活動要求，注意安全。
1、檢查活動場地的安全性，及時排除不安全因素，確保幼兒安全，發(fā)現(xiàn)大型玩具有松了的螺絲釘，及時匯報，做到及時消除不安全的隱患，保障幼兒安全。
2、組織幼兒活動時，視線不能離開孩子，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時制止，減少安全事故的發(fā)生。
三、通過標(biāo)記，進行潛移默化的教育。
制作"有電，不要觸摸"、"不摸插頭開關(guān)"、"小聲說話"等圖標(biāo)，提示幼兒：小心觸電，不玩插頭開關(guān)，小聲說話、保護嗓子。讓幼兒通過這些安全標(biāo)志了解日常生活中可能存在的安全隱患，以及該如何防止事故的發(fā)生，還要學(xué)習(xí)必要的自救常識。學(xué)會正確撥打特殊電話號碼：110、119、120，學(xué)習(xí)正確表述困難、得到營救。了解簡單的自救技能，通過消防演習(xí)，學(xué)習(xí)自救。能背出父母的電話號碼，家庭住址等。
四、談話引導(dǎo)，師幼共同制定規(guī)則，遵守規(guī)則。
我們開展了一系列的行為規(guī)則活動和安全主題活動，并利用日常生活中的突發(fā)事件，和幼兒探討、共同制定行為規(guī)則，使行為規(guī)則被幼兒接受，養(yǎng)成遵守規(guī)則的習(xí)慣。
五、將安全工作滲透到一日工作流程中去。
1、每天上崗之前，認(rèn)真查找安全隱患，制定防患措施，做到心中有數(shù)。
幼兒入園時，認(rèn)真做好晨檢工作，防止幼兒帶異物入園，主動向家長了解幼兒的情緒及身體狀況，對帶藥入園的幼兒，督促家長做好藥品登記工作，防止幼兒誤服。并核對幼兒每天的出勤情況及人數(shù)。
2、組織幼兒活動時，密切注意幼兒的一舉一動，提醒幼兒注意安全，做到做操時不擁擠、不在教室里打鬧、不將異物放入五官等，教育幼兒要互相團結(jié)，不打人、不爭搶，遇到不安全的事情要報告老師等。
3、幼兒入廁、喝水、洗手時，組織幼兒分組進行，以免幼兒過多擁擠發(fā)生安全事故。
4、幼兒進餐時，三位老師相互配合，盡職盡責(zé)的照顧好每一位幼兒進餐。教育幼兒吃飯時要細(xì)嚼慢咽、不講話，安靜進餐。進餐結(jié)束后，組織幼兒餐后散步，教育幼兒不做劇烈運動，以防幼兒出現(xiàn)意外。
5、幼兒午睡時，教育幼兒安靜午睡，并分批組織幼兒進入休息室。同時加強巡視，防止幼兒將異物帶到床上玩耍。
6、在幼兒離園時，我與班里的老師積極做好離園工作。共同看護好班里的孩子，將孩子安全的交到了家長手里。
六、家長工作方面。
我們利用了家園共育、網(wǎng)絡(luò)平臺、家園聯(lián)系等方式，提醒孩子的家長要時刻把幼兒的安全放在第一位。并且還要求家長要孩子記好自己的聯(lián)系號碼。這樣預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生。
新的一年即將到來，在20_年的工作中，通過我們的實踐也發(fā)現(xiàn)了有很多有待加強的地方，在新的一年里，我們一定會取長補短爭取做到最好。
物業(yè)日常工作心得篇九
在原有基礎(chǔ)上修訂各部門工作手冊嗎，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄作為工作重點，做到全面、詳實、有據(jù)可查。
以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工工作熱情，促進工作有效完成。
根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性開展崗位素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)、服務(wù)意識等綜合素質(zhì)提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源。
從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強隊伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識宣傳力度，打開聯(lián)防共治局面。
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備維護，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務(wù)，給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
根據(jù)年度工作計劃，近階段工作重點是：
1.根據(jù)營運中心下發(fā)《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。
2.根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。
3.擬定車輛臨停收費可行性方案。
4.配合運營中心“溫馨社區(qū)生活剪影”等社區(qū)文化活動開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。
5.按部門計劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。
20xx年xx區(qū)將以務(wù)實工作態(tài)度，以公司整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。
物業(yè)日常工作心得篇十
一、對外拓展：
物業(yè)公司到了2__年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級會成為一個問題，從長遠(yuǎn)的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，2__年的工作重點必須轉(zhuǎn)移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo)。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在2__年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。
經(jīng)過2__年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，2__年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預(yù)算見附表5。
目前暫定2__年的拓展目標(biāo)計劃為23萬平方米，這個數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。如果2__能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話，也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園項目等也表明，公司2__年的拓展前景是美好的。
二、換取企業(yè)資質(zhì)。
按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年，將于2__年5月份到期，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目，則評定為三級企業(yè)，應(yīng)該是可以的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在2__年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料，不打無準(zhǔn)備之仗。爭取一次評審過關(guān)。
(一)人力資源管理：
物業(yè)公司在2__年中設(shè)置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調(diào)整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導(dǎo)。
在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優(yōu)化。
在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達1。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認(rèn)證證書上崗。2__年的培訓(xùn)工作重點轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，二零零四年通過開展各類培訓(xùn)來加強該層次員工的培訓(xùn)。
(二)品質(zhì)管理：
質(zhì)量管理體系在23年開始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓(xùn)工作上滯后，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實。為此，2__年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過iso9：2__的認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ)，爭取能夠在2__年通過認(rèn)證。
在2__年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。對新接管的項目實施項目式的質(zhì)量體系設(shè)計，對單獨的項目編寫質(zhì)量文件，單獨實施不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng)。
2__年將實施品質(zhì)管理項目專人負(fù)責(zé)制，公司每個接管的項目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該項目的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質(zhì)量管理審核報告等。同時，配合項目業(yè)主(業(yè)主委員會)的需求進行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項目的不合格項進行整改。
2__年12月擬將進行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴(yán)格依照iso9：2__的要素進行，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會議。
(三)行政工作：
綜合管理部在2__年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細(xì)致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在24年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，具體設(shè)置在公司總部和各項目處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由行政主管人員抽專門的時間了解，并回復(fù)。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質(zhì)量體系審核。
物業(yè)日常工作心得篇十一
自今年x月份組織架構(gòu)調(diào)整以來，xx區(qū)的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利開展，在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部隊伍的培訓(xùn)建設(shè)等方面仍然較薄弱。對我個人來講，一直在物業(yè)客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動為主，對其他部門在技術(shù)操作、內(nèi)部管理方面的知識掌握不夠全面，尤其是對工程、保安在工作的細(xì)化管理上更是弱項，20xx年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年，我將針對欠缺與不足努力補上，全面提高，跟上公司的發(fā)展需求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃：
根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署，xx區(qū)在20xx年工作計劃將緊緊圍繞。服務(wù)質(zhì)量提升。來開展工作，主要工作計劃有：
在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。
以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源。
從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強隊伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是：
1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。
2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心。溫馨社區(qū)生活剪影。等社區(qū)文化活動的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。
5、按部門計劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。
20xx年xx區(qū)將以務(wù)實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。
物業(yè)日常工作心得篇十二
自2009年12月份組織架構(gòu)調(diào)整以來,××小區(qū)日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利開展,在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高,但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部隊伍的培訓(xùn)建設(shè)等方面仍然較薄弱。對我個人來講,一直在物業(yè)客服線上工作,接觸工作主要以客戶根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署,××小區(qū)2012年工作計劃將緊緊圍繞^v^服務(wù)質(zhì)量提升年^v^來開展工作,主要工作計劃有:。
一、全面實施規(guī)范化管理。
在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊,規(guī)范工作流程,按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作重點,做到全面、詳實有據(jù)可查。
二、執(zhí)行績效考核工作,提高服務(wù)工作質(zhì)量。
以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確各級工作職責(zé),責(zé)任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進工作有效完成。
三、強化培訓(xùn)考核制度。
根據(jù)公司培訓(xùn)方針,制定培訓(xùn)計劃,提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育,促進員工愛崗敬業(yè),服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn),并在實際工作中檢查落實,提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊伍的綜合素質(zhì),為公司發(fā)展儲備人力資源。
四、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴(yán)整的安防體系。
從制度規(guī)范入手,責(zé)任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結(jié)合績效考核加強隊伍建設(shè),加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,打開聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度。
以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務(wù),在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃,開展社區(qū)文化活動,創(chuàng)建和諧社區(qū)。
根據(jù)年度工作計劃,近階段的工作重點是:。
1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行,逐項整改完善,按實施日期落實到位。
2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心^v^溫馨社區(qū)生活剪影^v^等社區(qū)文化活動的開展,組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。
物業(yè)日常工作心得篇十三
前期介入和物業(yè)接管驗收，了解業(yè)主及物業(yè)使用物權(quán)。
1、參與單項工程的甲乙方交接驗收；（新建部分）。
2、參與整體工程的甲乙方交接驗收；（新建部分）。
3、物業(yè)的接管驗收及問題的整改、督促；（新建部分）。
4、接受業(yè)主入住前的相關(guān)咨詢；（新建部分）。
5、供業(yè)主入住前的上門服務(wù)。（新建部分）。
二、業(yè)主入住管理。
1、辦理業(yè)主入住及接房的相關(guān)手續(xù)；
2、對業(yè)主及物業(yè)使用人的二次裝修進行管理。
1、公共性服務(wù)（1）清潔衛(wèi)生管理；（2）綠化日常維護管理；（3）治安管理；
（12）根據(jù)需要增設(shè)的其他服務(wù)項目。
（13）開設(shè)法律咨詢平臺，為監(jiān)獄勞改人員家屬提供法律援助。
2、特約性服務(wù)（一般外聯(lián)工作）。
包括：維修戶內(nèi)供用電設(shè)備、家具及門窗維修、廚具及衛(wèi)生潔具維修、給、排水系統(tǒng)的維修、家電維修、冷氣機月保等。
（2）家居清潔服務(wù)。
包括：地板打臘、拋光、清潔家私、玻璃、燈飾等。
（3）家政服務(wù)。
包括：提供代客訂票、送餐服務(wù)、室內(nèi)裝修設(shè)計、布藝設(shè)計、綠化設(shè)計、保險咨詢、法律咨詢、私人健康護理、私人管家、秘書、保衛(wèi)、汽車美容等。
四、公共性服務(wù)的具體行式及解析：
1、設(shè)備圖紙、檔案資料齊全，管理完善，可隨時查閱，配備所需各種專業(yè)技術(shù)人員，維修和操作人員持證上崗。針對不同設(shè)備定期保養(yǎng)、檢修、保持設(shè)備運行正常并有針對突發(fā)事件的應(yīng)急措施，確保年無故障運行時間達到95%以上。
2、供電系統(tǒng)。
（1）保證24小時正常運行，出現(xiàn)故障，立即排除。
（2）限電、停電按規(guī)定提前通知業(yè)戶，外線停電時，自備發(fā)電機送電不超過15分鐘。
3、消防系統(tǒng)。
（1）消防控制中心及消防系統(tǒng)配備齊全，完好無損，可隨時起用。（2）訂有突發(fā)性火災(zāi)等緊急事件處理程序，設(shè)立消防疏散示意圖，緊委屈疏散通道暢通，照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好。
4、電梯。
（1）電梯轎廂、井道保持清潔。
（2）出現(xiàn)運行故障后，維修人員及時到達現(xiàn)場進行維修。
5、給排水系統(tǒng)。
（1）定期對二次供水蓄水設(shè)施設(shè)備進行清洗、消毒，保持水池、水箱及周圍環(huán)境的清潔衛(wèi)生，無二次污染及隱患。（2）設(shè)備閥門、管道無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。（3）所有排水系統(tǒng)暢通，汛期道路無積水，樓內(nèi)、地下室及車庫無積水、浸泡發(fā)生。
（4）遇有事故，維修人員能及時進行搶修，無大面積跑水、泛水，（5）無長時間停水事故。
6、空調(diào)系統(tǒng)。
窗式及分體式空調(diào)按規(guī)定安裝位置統(tǒng)一，排列有序。
7、市政公用設(shè)施管理。
（1）公共配套服務(wù)設(shè)施完好，不隨意改變用途。（2）公用照明、通訊、郵政設(shè)備設(shè)施齊全，工作正常。（3）車輛管理運行有序，無亂停亂放現(xiàn)象。
8、綠化管理。
定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠地、花木、建筑小品等進行養(yǎng)護，無破壞、踐踏及隨意占用現(xiàn)象。
9、環(huán)境衛(wèi)生管理。
（1）實行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，垃圾日產(chǎn)日清，公共走道、地下室、天臺等所有公共場所保持清潔，無隨意堆放雜物和占用。
（2）商業(yè)網(wǎng)點管理有序，無亂設(shè)攤點、廣告牌，亂貼、亂畫現(xiàn)象。
10、治安管理。
（1）實行監(jiān)控全覆蓋無死角管理，并實行24小時安全防范。（2）無重大火災(zāi)、刑事和交通事故。
五、物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：
1、管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；
2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用；
5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；
6、辦公費用；
7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；
8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用；
9、經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。
六、基礎(chǔ)條件：
1、有不少于小區(qū)住宅總建筑面積3‰的物業(yè)管理服務(wù)用房；
2、綠化地；（增加綠地面積，實現(xiàn)贏收）。
3、休閑活動中心、場地；
4、活動館所；（管理目前的管所，目的增加收入）。
5、專用固定停車泊位1個/3戶；（經(jīng)營大門外停車場，對外開放，內(nèi)部免費，外部收費；）。
6、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他三項以上安全防范設(shè)施；（目前重要贏收點）。
七、房屋管理：
1、按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定和業(yè)主公約約定對房屋及配套設(shè)施進行管理服務(wù)。
2、小區(qū)主出入口設(shè)小區(qū)房屋、道路平面分布圖、宣傳欄。小區(qū)內(nèi)各路口、棟、門、戶及其他公共配套設(shè)施場地標(biāo)識齊全、規(guī)范、美觀。
3、房屋外觀（包括屋面、露臺）完好、整潔；公共樓梯間墻面、地面無破損；外墻及公共空間無亂張貼、亂涂、亂畫、亂懸掛現(xiàn)象；室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，整齊有序。
4、對違反規(guī)劃私搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象及時勸告,并報告有關(guān)部門依法處理。
5、陽臺封閉規(guī)格色調(diào)一致。
6、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，有條件的組織實施冷凝水集中排放。
7、房屋裝修符合規(guī)定，有裝修管理服務(wù)制度；與業(yè)主、裝修公司簽訂裝修管理協(xié)議，查驗裝修申請方案及審批記錄；對進出小區(qū)的裝修車輛、裝修人員實行出入證管理；對裝修現(xiàn)場進行巡視與檢查，有日常巡查記錄及驗收手續(xù)；對私拆亂改管線、破壞房屋結(jié)構(gòu)和損害他人利益的現(xiàn)象及時勸告，問題嚴(yán)重的報有關(guān)部門處理；督促裝修垃圾及時清運。
物業(yè)日常工作心得篇十四
??在物業(yè)公司經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。部門員工由一個思想認(rèn)識不足、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。
??工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：
??一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。
??二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時；
??三、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善；物業(yè)費到期業(yè)主催繳xx戶，未交xx戶。水電費預(yù)交費用不足業(yè)主xx戶，未交xx戶。
??四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
??五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。
??六、對小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。
物業(yè)日常工作心得篇十五
萬物至上軟件科技（北京）有限公司創(chuàng)立于2000年，長期致力于物業(yè)管理行業(yè)的信息化建設(shè)。至今，已經(jīng)服務(wù)了國內(nèi)外幾十家的一級物業(yè)服務(wù)企業(yè)和大型企業(yè)集團、政府機關(guān)，管理了近千個高檔物業(yè)項目，積累了豐富的物業(yè)行業(yè)信息化建設(shè)的經(jīng)驗。
萬物至上軟件科技（北京）有限公司創(chuàng)立于2000年，長期致力于物業(yè)管理行業(yè)的信息化建設(shè)。自2001年開發(fā)完成“物業(yè)集團化管理erp系統(tǒng)”至今，已經(jīng)服務(wù)了國內(nèi)外幾十家的一級物業(yè)服務(wù)企業(yè)和大型企業(yè)集團、政府機關(guān)，管理了近千個高檔物業(yè)項目，積累了豐富的物業(yè)行業(yè)信息化建設(shè)的經(jīng)驗。
助物業(yè)實現(xiàn)管理集團化。
眾所周知，物業(yè)erp系統(tǒng)不只是一套計算機系統(tǒng)，它更代表一整套現(xiàn)代化的企業(yè)管理思想、程序和方法，它最終目的是實現(xiàn)企業(yè)管理的信息化，這就要求erp系統(tǒng)必須與每個專業(yè)的管理工作高度融合。使每個專業(yè)的管理工作都可以借助erp系統(tǒng)開展日常工作，最終達到“用數(shù)據(jù)說話”的目的。由于erp系統(tǒng)強調(diào)的是企業(yè)人、財、物、供、產(chǎn)、銷的全面結(jié)合、實時反饋、動態(tài)協(xié)調(diào)、以市場和客戶需求為導(dǎo)向，追求效益最佳、成本最低，流程式管理、扁平化結(jié)構(gòu)，是企業(yè)物流、資金流、信息流和知識流相結(jié)合的、全面的企業(yè)管理平臺，因此它的實施和運轉(zhuǎn)需要整個企業(yè)的全面投入與配合。
物業(yè)erp系統(tǒng)是將物業(yè)服務(wù)企業(yè)的人事、財務(wù)、采購、行政、質(zhì)量、市場等專業(yè)管理和多個物業(yè)項目的房產(chǎn)、客服、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境和秩序維護等物業(yè)服務(wù)管理集成到一起，對總部的職能部門和各分公司的物業(yè)項目進行統(tǒng)一的管理。同時，實現(xiàn)異地項目遠(yuǎn)程管理及實時業(yè)務(wù)處理的集團化管理系統(tǒng)。
助物業(yè)提高管理水平。
可以說，萬物至上軟件開發(fā)的物業(yè)集團化管理erp系統(tǒng)覆蓋了所有現(xiàn)代先進的企業(yè)管理思想，并有以下幾個特點。
1.先進的客戶關(guān)系管理與供應(yīng)鏈管理的思想。根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)的特點，物業(yè)erp系統(tǒng)建設(shè)首先要實現(xiàn)客戶關(guān)系管理。通過客戶檔案的建立和完善，對客戶需求的掌握和及時處理，為物業(yè)公司提供了對客戶服務(wù)申請登記、流轉(zhuǎn)處理、服務(wù)質(zhì)量跟蹤、客戶回訪和滿意度調(diào)查等一站式客戶服務(wù)平臺。設(shè)施設(shè)備的零配件、保潔的耗材等物資采購，電梯和消防系統(tǒng)保養(yǎng)的外委工作的管理，也直接影響著物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)成本和服務(wù)質(zhì)量，物業(yè)erp系統(tǒng)能夠把客戶服務(wù)處理、設(shè)備計劃保養(yǎng)、日常保潔、秩序維護等專業(yè)工作和物資供應(yīng)商、外委分供方的管理整合在一起，形成一個完整的供應(yīng)鏈管理，并通過采購供應(yīng)管理、外委供應(yīng)商及合同管理、質(zhì)量管理專業(yè)檢查對供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效的管理。
3.突出事前計劃與事中控制的思想.。計劃管理是企業(yè)管理的首要職能，計劃管理的好壞決定著企業(yè)管理效率的高低。物業(yè)erp系統(tǒng)中的計劃管理體系包含財務(wù)預(yù)算與執(zhí)行計劃、重點工作計劃、集中采購計劃、設(shè)備保養(yǎng)計劃、外委工作執(zhí)行計劃、專業(yè)檢查計劃、物業(yè)應(yīng)收款計劃、人力資源計劃等。借助數(shù)據(jù)庫的信息集成技術(shù)，企業(yè)的計劃體系可以實現(xiàn)逐級制定、匯總與下發(fā)、執(zhí)行和驗證功能，保障了計劃制訂過程的科學(xué)性、正確性，以及對各專業(yè)計劃執(zhí)行情況的及時掌握和考核。
助物業(yè)提高經(jīng)濟效益。
隨著信息化建設(shè)的深入開展，實施物業(yè)集團化管理erp系統(tǒng)的企業(yè)能普遍體會到，erp系統(tǒng)建設(shè)最明顯的好處就是通過實現(xiàn)總部到項目的集團化、扁平化管理模式，極大地降低了管理成本、提高了工作效率，并直接帶來企業(yè)經(jīng)濟效益的不斷提高。根據(jù)統(tǒng)計，物業(yè)服務(wù)企業(yè)運行erp系統(tǒng)后，庫存成本能降低30%、工作效率能提高40%、服務(wù)響應(yīng)時間能縮短30%、客戶滿意度更得到了很大的提高。作為解決方案的一部分，萬物至上軟件還為物業(yè)公司提供了7×24小時在線管理和服務(wù)平臺，為物業(yè)公司開展個性化服務(wù)、資產(chǎn)經(jīng)營、電子商務(wù)奠定了基礎(chǔ)。信息化管理還對企業(yè)形象的改善、品牌的打造、管理思維的提升、員工積極性的激勵以及企業(yè)文化等方面的建設(shè)有很大的幫助。
由于erp系統(tǒng)是“一把手”工程，通過物業(yè)erp系統(tǒng)的實施，能為項目的各專業(yè)部門、分公司經(jīng)理、總部職能部門經(jīng)理，以及公司領(lǐng)導(dǎo)提供動態(tài)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，實現(xiàn)企業(yè)管理的四級“全景視圖”。通過對各種經(jīng)營、管理、服務(wù)指標(biāo)的統(tǒng)計和分析，為管理層的決策提供真實、全面、科學(xué)的依據(jù)。
展望未來，萬物至上軟件正在組織開發(fā)和建設(shè)面向物業(yè)行業(yè)的“云”計算平臺，實現(xiàn)跨區(qū)域的全行業(yè)的資源整合，最大限度的發(fā)揮物業(yè)集團化管理erp系統(tǒng)的效用。通過“按需服務(wù)、按服務(wù)收費”的方式，服務(wù)更多企業(yè)，以便在物業(yè)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級、拓展經(jīng)營、開展增值服務(wù)、實現(xiàn)物業(yè)行業(yè)整體升級的過程中做出萬物至上人的貢獻。
成都華昌物業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司正在使用的erp系統(tǒng)在項目管理上涵蓋了房產(chǎn)空間管理、業(yè)主檔案管理、客戶檔案管理、客戶報修管理、會議服務(wù)管理、物業(yè)收費管理、設(shè)施設(shè)備管理、環(huán)境和執(zhí)行維護管理、質(zhì)量檢查管理、庫存管理以及職能部門的人事和勞資、預(yù)算與執(zhí)行、日常行政（工作計劃、公文、實物資產(chǎn)、臨時工作單等）、集中采購、公共信息管理等。
成都華昌物業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司第四辦公區(qū)辦物業(yè)服務(wù)中心項目經(jīng)理賴亞芬作為物業(yè)erp系統(tǒng)客戶，講述了自身企業(yè)在使用該系統(tǒng)的心得：
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