工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動。什么樣的總結才是有效的呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
人民銀行信訪工作總結篇一
一、重視業(yè)務核算質量，貫徹人行、總分行各項制度。在會計經理的組織下每天晨會認真學習制度文件，并結合日常工作多總結多修正。一直堅持向時間要效益、向工作要質量。在核算數量上一直高于平均水平。在核算質量上無重大差錯事故，并控制在萬分之2以內。
二、加強自身管理，做好安全防范工作。全年無遲到早退，以積極心態(tài)投入工作，完成好本職工作和領導交代的各項任務。在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日入庫保管；對自己庫中的重要憑證和現金能做到午晚盤庫，帳實相符、不超庫存。對二級庫中的重要憑證和現金的領用，作為庫管記賬柜員能做到仔細核對、帳實相符；總之，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。
三、培養(yǎng)自身操作能力，各項考試奮勇爭先。在分行會計部和支行會計經理的組織帶動下堅持苦練基本功，點鈔、小鍵盤和漢字錄入三項技能有了突飛猛進的進步。并，在分行組織的季度考試、新員工考試中，同事間形成你超我趕，互相幫助、互相進步的氛圍，考試成績始終保持在前三十名的水平。體現出了團結同志的精神，更讓員工們感受到了行內大家庭的溫暖。
四、加強服務品質、提升服務理念。今年在分行會計部的組織下，我行全體柜員、大堂經理參加了民航學院的服務品質學習。在學習過程中，我對服務有了新的體會，在學習結束后，大家的面貌煥然一新，更整潔的儀表，更規(guī)范的動作，更發(fā)自內心的笑容，使我更加自信的為客戶提供服務。在分行的各項服務品質檢查中，我們用標準、真誠的服務交出了滿意的答案。
五、彌補不足，再創(chuàng)佳績?；仡櫧衲暌荒甑墓ぷ鳎野l(fā)現在工作中還有一些不足：更加細心的辦事態(tài)度，更有親和力的處事方式，都是我需要在明年的工作學習中加以改進的。
以上是我20x年的工作總結，向全行領導及員工作匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
人民銀行信訪工作總結篇二
20xx年馬上就要結束了，在過去的20xx年中，我們銀行做的一直很好，很好的頂住了金融危機的壓力，在經濟最困難的一年里，我們銀行還是取得了業(yè)績不小的進步，這就尤為可貴了，所以我們銀行必須要好好的總結一下，總結過去一年工作的經驗，以便在來年中取得更好的進步。
為了適應新形勢下的發(fā)展，財務審計部建立健全和完善落實了各項財務規(guī)章制度。由于公司的性質發(fā)生改變，要求公司的財務規(guī)章制度要進行重新修訂和完善。根據市局(公司)的財務制度，結合集團公司的實際情況，組織匯編了xx集團的財務制度。為了總結經驗教訓，更好的完成20xx年的各項工作任務，我部就財務、審計方面的工作作出總結如下：
一、審計方面的工作
1、根據市局財務審計工作會議精神，對財務審計部工作的提出要求
(1)繼續(xù)鞏固推行財務管理模塊，加強財務人員的管理意識和責任心，充分發(fā)揮財務管理的職能作用。在全面實施信息化管理的同時，要求我們財務人員要利用的時間和精力參與企業(yè)管理，每周必須下各核算的公司了解業(yè)務運行情況，發(fā)揮主觀能動性，多為經營者提供有參考價值的信息和建議，這一要求作為2019年目標考核的主要指標來考核。
(2)全員樹立財務管理是企業(yè)管理的核心思想，增強危機感、緊迫感和責任感，加強學習，努力提高自身素質，適應新形勢下財務工作的要求。
2、全面迎接國家審計
為了迎接國家審計署的全面檢查，根據市局(公司)審計重點，我部門對12月31日的財務收支進行了復查，并結合內審工作實際，緊緊圍繞集團公司的熱點、重點、難點問題開展工作，充分發(fā)揮財務的監(jiān)督和服務職能，及時為集團公司領導提供決策依據，并對審計將涉及財務方面的工作進行了具體的安排和布置。
3、財務的審計、監(jiān)督崗位
我們?yōu)榧訌娂瘓F公司財務工作的審計和監(jiān)督職能，今年面向社會招聘了四位從事財務工作多年，經驗豐富的財務人員，充實加強財務的審計、審核及財務管理工作崗位。明確了四位同志的工作職責和范疇，要求盡快修訂完善本部門各個財務崗位責任制及考核辦法，為提高財務工作的質量和效率打下堅實的基礎。
4、制定并學習了《財務審計部崗位責任制考核辦法》
為了更好地履行總經理賦予的職責，加強(集團)公司財務管理和稽核檢查力度，規(guī)范集團財經秩序和調動廣大財務人員的工作積極性和責任感，財務審計部特制定了《財務審計部崗位責任制考核辦法》，通過大家認真地學習和討論，積極思考，并贊同嚴格按照目標考核辦法認真履行自己的工作職責。
二、財務方面的工作
1、增強財務服務意識，2019年，我們一如既往地按“科學、嚴格、規(guī)范、透明、效益”的原則，加強財務管理，優(yōu)化資源配置，提高資金使用效益，把為集團公司的各項工作服好務作為我部的一項重要工作。
2、切實加強財務管理
根據集團公司規(guī)范財務管理、優(yōu)化財務審核程序、提升財務服務質量和發(fā)揮職能部門更好地參與企業(yè)管理的要求，財務審計部將財務集權管理調整為財務人員試行委派制，并采用按“統(tǒng)一管理，分級負責”的原則進行管理。財務審計部主要具體負責集團公司各類資產的財務監(jiān)督、財務分析及財務報告和各分、子公司的財務管理和財務內部會計憑證的稽核等業(yè)務，充分發(fā)揮財務審計部的職能作用。
3、預算管理得到穩(wěn)步推進
一是細化預算內容。根據各分、子公司明細賬詳細分析了收入、成本與期間費用的執(zhí)行情況，按科目進行了分類統(tǒng)計，為各分、子公司的2019年全面預算奠定基礎;二是提高預算透明度。預算方案根據各分、子公司反饋回來的意見適當調整后，經總經理審議通過后形成正式文件下發(fā)至各分、子公司，使各單位對本公司的預算有一個全面的了解，增強了預算的透明度;三是增加預算的剛性。我們注重了預算執(zhí)行中存在的問題和有關情況，不定期的向預算委員會反饋情況，對于超預算等問題嚴格審批程序，對申請調整的事項，需經過專門的論證分析后，按規(guī)定的程序批準后執(zhí)行。一年以來，預算的總體執(zhí)行情況良好，各分、子公司的預算觀念也較以前有大大的提高和增強，為做好2019年全面預算工作積累了經驗。
4、強力整頓財經秩序
根據市局(公司)財經秩序專項整頓工作的安排和財務收支自查工作方案，集團公司圍繞市局“規(guī)范行業(yè)經營行為，促進煙草行業(yè)的健康發(fā)展，為國家創(chuàng)造和積累的財富”的工作思路，以“摸清家底、揭示隱患、促進規(guī)范、推動發(fā)展”為指導思想，嚴格按照市局(公司)的自查要求，認真開展財務自查工作。財務審計部從嚴從細，自上而下對“帳外帳”、“小金庫”和虛列(亂列)成本費用、收入分配失真和會計核算失真等問題進行了自查，并實施強化經濟責責任審計與加強財經秩序整頓相結合，按照“邊整邊改”的原則，將查出來的問題根據時間、性質等分門門別類，從中查找經營和管理上的漏洞，并有針對性地指定整改措施，限期整改到位。通過此次的自查，切實加強了國有資產的監(jiān)管力度。
5、加強資金管理的作用
為了規(guī)范xx集團經濟運行秩序，加強各分、子公司的資金管理，降低和杜絕資金的使用風險，提高資金使用效率，促進集團健康發(fā)展。集團公司從2019年x月份起將集團公司資金管理中心納入市局(公司)結算中心統(tǒng)一管理。我們?yōu)榱吮ＷC集團資金管理中心能順利、及時進入市局(公司)結算中心，按照市局(公司)結算中心要求，對各分、子公司的年度和月度資金收支預算、管理費用預算、經營費用及財務費用進行了認真嚴格的審核和匯編。與此同時，為確保各項工作有條不紊的開展，強調各分、子公司要加大催收貨款力度，保證集團公司正常的經濟運行。
為了更好的發(fā)揮財務職能，我們加強了對會計基礎工作的規(guī)范力度，提高會計信息質量，保證會計信息的真實、準確、完整;強化財務的預測、分析及籌資功能，加強對重大投資資金的管理，為領導決策提供有效的、及時的數據與技術支持。
請大家能夠認識到我們當前的形勢，認識到我們的公司形勢，在來年公司的大發(fā)展中做好充足的準備，我們公司的業(yè)績和市場決定我們要在來年中大干一場，我們一定要努力!
人民銀行信訪工作總結篇三
20xx年，政工工作的總體思路是：在支行黨組的正確領導下，認真貫徹落實上級行會議精神，緊緊圍繞人民銀行新的職能定位，以建立一支高素質基層央行人才隊伍為目標，創(chuàng)新工作思路，強化工作措施，努力促使工作躍上一個新的臺階。
一、加強黨的基層組織建設，積極開展文明創(chuàng)建活動
⒈、進一步加強和改進黨員教育管理工作。以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為龍頭，以規(guī)范“三會一課”制度為主線，繼續(xù)全面加強黨的基層組織建設和黨員教育管理工作。結合慶“七一”活動，扎實有效地組織開展黨內民主評議，繼續(xù)把民主評議與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動有機結合起來，表彰先進，鞭策落后，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產黨員的先鋒模范作用，使組織生活真正做到規(guī)范化、制度化、經常化。
⒉、切實加強發(fā)展黨員工作的制度化和規(guī)范化建設。認真落實“堅持標準、保證質量、改善結構、慎重發(fā)展”的方針，進一步規(guī)范黨員發(fā)展和入黨積極分子培養(yǎng)工作，堅持成熟一個發(fā)展一個的原則，以保證質量為核心，努力改善基層黨組織的黨員結構。
⒊、組織開展形式多樣的文明創(chuàng)建活動。堅持職代會制度，調動職工參與民主管理的積極性，切實發(fā)揮工、青、婦等的作用，鼓勵大家為文明創(chuàng)建活動獻計獻策。繼續(xù)開展創(chuàng)建“青年文明號”、爭當“青年崗位能手”、“五好文明家庭”和青年課題組等活動，充分利用好圖書閱覽室、榮譽室等現有設施，組織大家開展豐富多彩的文娛活動，進一步密切干群關系，凝聚人心，穩(wěn)定員工隊伍。
二、圍繞央行新的職能定位，狠抓教育培訓，不斷提*部職工的綜合素質
⒈、抓好作風整頓教育，提高政治素質。協助行領導深入開展作風集中教育整頓活動，促進全行員工進一步端正思想、改變作風，造就一支政治過硬、業(yè)務優(yōu)良、作風清正、紀律嚴明的高素質干部職工隊伍，在全行樹立斗志昂揚，奮發(fā)有為的良好精神風貌，腳踏實地地履行好基層央行職責。
⒉、采取多種方式，豐富教育培訓手段，提高教育培訓工作水平。按照上級行統(tǒng)一部署，積極開展全員崗位任職資格培訓，逐步實行考試合格上崗制度。繼續(xù)推進干部在職學歷教育，本著學以致用的原則，鼓勵干部職工參加高層次學歷教育，改善干部隊伍的學歷結構，提高文化素質。
⒊、加強基礎知識、專業(yè)知識和基本技能的學習和培訓。繼續(xù)做好外語、計算機等基本技能的培訓和學習，積極組織員工參加全國專業(yè)技術人員計算機應用能力考試。根據實際情況，對不同工作崗位、不同年齡的人員提出不同的計算機水平要求。組織開展新《人行法》、《商業(yè)銀行法》、《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》和《行政許可法》的學習和培訓活動，增強員工法制觀念和依法行政意識。
三、強化勞資、統(tǒng)籌、職稱等人事日常管理，進一步提高內部管理水平
⒈、做好勞資管理工作。根據上級行要求認真做好20xx年度工資總額計劃及調整計劃；及時完成工資正常晉升，工資、獎金、津貼的發(fā)放，勞動工資月季報及人事年報等工作；進一步規(guī)范津補貼管理，完善工資計劃管理的措施和辦法，維護工資政策和工資計劃管理的嚴肅性；加強對職工全年請休假和考勤工作的管理。
⒉、加強保險統(tǒng)籌管理工作。做好轄內養(yǎng)老保險統(tǒng)籌基金的收繳、支付和上劃工作；及時采集、錄入和維護保險統(tǒng)籌信息；嚴格執(zhí)行有關會計制度，認真做好統(tǒng)籌基金賬務處理工作；按時準確完成統(tǒng)籌月報、季報、年終決算報表的上報工作；積極與地方醫(yī)療統(tǒng)籌部門協調，做好醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金的劃繳工作，確保職工合理的就醫(yī)需求。
⒊、做好職稱管理工作。按照中支部署和要求，做好專業(yè)技術人員資格評審、確認和推薦工作；嚴格按照地方人事部門的規(guī)定，組織做好專業(yè)技術職務資格、職稱外語和計算機應用能力考試報名工作，規(guī)范專業(yè)技術人員日常管理。
⒋、加強干部人事檔案管理工作。繼續(xù)做好干部檔案達標升級準備工作，按照一級標準要求，進一步健全各項管理制度，規(guī)范干部人事檔案管理；加強人事信息管理系統(tǒng)的應用，建立完整準確的數據庫，及時維護更新，使其與干部檔案內容保持一致，并建立人事信息網絡應用環(huán)境，使有關人員能夠利用網絡掌握和查詢干部信息，真正實現人事信息管理電子化。
⒌、加強對組織人事工作中熱點、難點問題的調查研究。就完善干部競聘制度、創(chuàng)新干部培訓手段、規(guī)范基層黨建工作以及完善績效考評體系和活工資分配辦法等問題，繼續(xù)深入開展調研活動，力爭完成一至二篇有分量、有水平的調研報告。及時做好信息綜合反映工作，為領導決策提供參考。
四、積極做好人事改革，優(yōu)化干部隊伍結構按照“三定”方案的要求，及時做好內設機構調整、人員配備、中層干部競聘等工作。待上級行“三定”方案下達后，我們將按照中支要求的“人員要精干、結構要改善、素質要提高”的方針，協助行領導認真做好中層干部競聘上崗工作。按照公開、公正、擇優(yōu)的原則，切實把那些政治思想素質好、業(yè)務能力強、業(yè)績突出、群眾滿意的優(yōu)秀年輕干部選拔上來，使優(yōu)秀人才脫穎而出。同時，加大一般人員崗位調整力度，優(yōu)化人員配置，促使大家提高綜合業(yè)務素質。
人民銀行信訪工作總結篇四
各位領導，各位同事：
大家好!
在剛剛過去的20xx年里，我作為負責支行全面工作的行長，在市分行x委的領導下，認真貫徹落實省、市分行行長會議精神，以加快發(fā)展為主線，堅持求真務實、開拓創(chuàng)新，認真履行工作職責，帶領全行干部員工努力做好各項工作，使業(yè)務經營得到了健康、有效、快速地發(fā)展。下面，我述職如下：
一、堅持加強自身修養(yǎng)，提高管理水平
作為支行的x總支書記、行長，持續(xù)一個x員干部應有的品德和品格，思想過硬，作風正派，用心發(fā)揮好支行領導作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎。一方面，做到認真組織和參加每月的中心組學習制度，及時學習掌握x和國家的方針、路線、政策，深刻領會上級x委的戰(zhàn)略部署和要求，透過政治理論的學習，不斷提高自身的思想素質。另一方面，主動從總行各種會議精神、文件、報刊、網絡了解和掌握政治經濟金融政策，拓寬眼界和知識面，提高學知識的潛力的用知識的水平，用于指導業(yè)務工作。一年來，我認真學習了金融、財務會計、內部管理規(guī)章制度，認真對待每一項工作，認真負責地去做好做到位，有效保障了各項業(yè)務依法合規(guī)規(guī)范有序開展。
二、堅持以客戶為中心，推動業(yè)務經營快速發(fā)展
20xx年，我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經過一年的不懈努力，各項經營指標完成狀況良好。全年共實現經營利潤萬元，人民幣各項存款比年初新增萬元，人民幣各項貸款比年初下降萬元，新業(yè)務和電子銀行業(yè)務有較大的發(fā)展，新增不良貸款率為。
一是對公存款發(fā)展迅速。采取點面結合的方式，加強市場調研，確定以機構客戶、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標客戶，找準定位，進行有質量有效益的營銷，全年共實現新開戶戶，新增存款萬元，其中存款達xx萬元以上的戶，占新增對公存款的。搶抓當前拆遷改造的有利時機，及時與拆遷企業(yè)取得聯系，爭取到單位存款近萬元。
二是信貸業(yè)務有所發(fā)展。在公司類信貸客戶營銷上，我行繼續(xù)堅持好中選優(yōu)的原則，嚴格把握上級行信貸投向政策，進一步優(yōu)化信貸結構，降低信貸風險，全年辦理打包貸款萬元，開辦低風險貸款業(yè)務萬元。
三是中間業(yè)務發(fā)展成效顯著。切實加強對中間業(yè)務的領導，制定了《年中間業(yè)務管理指導意見》，完善中間業(yè)務的組織管理體系，構成了由業(yè)務管理科牽頭，各部門齊抓共管的局面。依靠網點優(yōu)勢，大力發(fā)展代理業(yè)務，全年共代理銷售基金萬元，代理發(fā)行國債萬元，代理保險萬元。
四是新業(yè)務發(fā)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務的發(fā)展，利用個人金融產品集中整合營銷活動契機，用心宣傳營銷網上銀行、電話銀行等業(yè)務，擴大交易額，把網上銀行發(fā)展成為吸引重點公司客戶和優(yōu)質個人客戶的品牌產品。20xx年，全行企業(yè)網上銀行、個人網上銀行、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達的任務計劃。
三、堅持清正廉潔，努力塑造良好形象
作為一名郵政儲蓄銀行支行行長，我不忘任職時領導的寄語，不辜負同志們的期望，牢記工作職責，永葆工作熱情，用最新的政治理論來武裝頭腦，指導工作，努力學習金融法律、法規(guī)，掌握金融政策，并在具體的工作中認真貫徹執(zhí)行，愛崗敬業(yè)，感恩工作;盡自己的潛力做好每一項工作。在廉政方面，能夠嚴格要求自己，廉潔自律，奉公守法，以身作則，勤奮工作，堅守職責，對所分管的工作，能用心主動地思考問題、解決問題，勇于承擔職責，做到讓分行放心，讓同志們滿意。我與班子領導都能搞好團結，主動、虛心聽取大家的意見，自覺維護班子的團結和協作，對分行構成的決議堅決服從，從不搞特殊化。
雖然在工作中取得了一點成績，但我也清醒的認識到自己存在缺點和不足，主要表此刻：一是學習還不夠深入，在政治理論學習和業(yè)務學習上做得還不夠。在學習資料的選取上，有時候不能將學習的主觀需求與客觀需要很好地結合起來，學和用結合不夠。二是工作經驗、領導藝術和管理潛力還需要在今后工作中，進一步提高。三是經常埋頭于日常的事務性工作，有的工作管得過多過細，對全局和宏觀的工作思考比較少，全局觀念、大局意識、創(chuàng)新精神還需要進一步樹立和加強。
作為郵政儲蓄銀行的一員，支行已構成的良好發(fā)展格局、隊伍的素質和同事們多年朝夕相互構成的感情紐帶，始終激勵我勤勉盡責、努力工作，今后的工作將面臨更多的挑戰(zhàn)和困難，我將緊緊圍繞分行領導的戰(zhàn)略決策，準確決定和應對各種形勢，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團結和帶領全行干部員工，堅持以負債業(yè)務為核心，搶占市場份額，增強核心競爭力;堅持以資產業(yè)務為根本，加強風險控制，求得快速健康發(fā)展;堅持以中間業(yè)務為突破口，加強服務創(chuàng)新，實現中間業(yè)務收入有顯著的提高;堅持從嚴治行方針，強化改革創(chuàng)新，提高內部管理和服務水平;堅持以企業(yè)文化建設為窗口，調動員工用心性，提高隊伍戰(zhàn)斗力，努力為實現支行的又好又快發(fā)展無怨無悔付出和奉獻。
此致
敬禮!
人民銀行信訪工作總結篇五
推動基層支部有力量，不斷擴大先進支部增量、提升中間支部質量、減少后進支部存量。推動黨員隊伍有質量，推動黨員在完成急難險重任務中充分發(fā)揮先鋒模范作用。下面是星星閱讀網小編為您推薦2022年度農商銀行黨建工作要點。
2022年全行業(yè)黨建工作的總體思路是：高舉習近平新時代中國特色社會主義思想偉大旗幟，深入學習貫徹黨的十九屆六中全會精神，全面落實新時代黨的建設總要求，強化系統(tǒng)思維、突出問題導向，聚焦“兩個維護”加強政治建設，聚焦忠誠干凈擔當加強干部隊伍建設，聚焦提升組織力加強基層黨組織建設，聚焦長管長嚴加強反腐倡廉建設，著力營造正氣充盈、崇廉尚實的良好政治生態(tài)，以高質量黨建引領農商行高質量發(fā)展，以全系統(tǒng)改革發(fā)展和黨的建設的優(yōu)異成績迎接黨的二十大。
一、聚焦“兩個維護”加強政治建設，著力在學懂弄通做實新思想上下功夫
1、要把增強“四個意識”、堅決做到“兩個維護”作為首要任務來抓。旗幟鮮明講政治抓政治，推動黨員干部牢固樹立“四個意識”、堅決做到“兩個維護”，始終做政治上的明白人。嚴明政治紀律和政治規(guī)矩，確保中央金融方針政策在全系統(tǒng)不折不扣落實。按照上級黨委統(tǒng)一部署，精心組織開展黨史學習主題教育。
2、要把嚴肅黨內政治生活作為基本途徑來抓。嚴格尊崇黨章，嚴格執(zhí)行新形勢下黨內政治生活若干準則，傳承、落實好“三會一課”等優(yōu)良傳統(tǒng)和基本制度。堅持和完善新黨員入黨宣誓、重溫入黨誓詞等政治儀式，推動黨員干部將政治信仰融入情感之中、內心深處，形成個體自覺、集體記憶。在推動民主集中制落實上下功夫，把落實民主集中制情況作為領導班子和領導干部考核的重要內容。發(fā)展積極健康的黨內政治文化，以良好政治文化涵養(yǎng)風清氣正的政治生態(tài)。
3、要把落實意識形態(tài)工作責任制作為關鍵環(huán)節(jié)來抓。持續(xù)抓好新思想學習培訓，推動黨員干部理論學習不斷往深里走、往實里走、往心里走。持續(xù)加強意識形態(tài)陣地建設，壯大主流思想輿論；健全輿情研判回應機制，營造清朗的網絡空間。持續(xù)推進解放思想，不斷建立健全推進解放思想的長效機制。持續(xù)推動責任制落實，推動意識形態(tài)工作在基層落地生根。
二、聚焦忠誠干凈擔當加強干部隊伍建設，著力在提升干部工作科學化水平上下功夫
4、要把好干部選出來用起來。將政治標準放在首位，堅持有原則、近距離考察了解干部，注重精準科學選人用人，突出崗位分析，強化以事擇人；突出研判動議，強化多維比選；突出政治體檢，強化精準識人；突出結構優(yōu)化，強化整體功能；突出程序從嚴，強化責任擔當。辦好董事長、董事監(jiān)事和新任領導人員專題培訓班，不斷提高領導人員適應新時代、實現新目標、落實新部署的能力。充分發(fā)揮黨組織領導和把關作用，把好政治關、廉政關、程序關。
5、要推動干部年輕化專業(yè)化。著力做好年輕干部選拔培養(yǎng)工作，為年輕干部加快成長開辟“綠色通道”。加大干部交流輪崗力度，打造一支當下有活力、發(fā)展有潛力、未來有競爭力的年輕干部隊伍。加強年輕干部動態(tài)管理，讓整個干部隊伍都有干勁、有奔頭、有希望。緊扣高素質專業(yè)化要求，把更多優(yōu)秀人才匯聚到x農信改革發(fā)展事業(yè)中來。
6、要激勵干部新擔當新作為。認真貫徹省委鼓勵激勵、容錯糾錯、能上能下“三項機制”，大力選拔政治強業(yè)務精作風正、懂經營擅管理敢擔當的干部，為他們施展才智、建功立業(yè)提供廣闊舞臺。堅持對干部的失誤錯誤進行綜合分析，推動干部能上能下成為常態(tài)，讓鼓勵創(chuàng)新、激勵干事創(chuàng)業(yè)的導向更加鮮明，讓敢于擔當、奮發(fā)作為在全系統(tǒng)蔚然成風。
三、聚焦提升組織力加強基層黨組織建設，著力在推動行業(yè)黨建與業(yè)務發(fā)展深度融合上下功夫
7、要在建強戰(zhàn)斗堡壘上聚力用勁。推動基層黨委有擔當，指導農商行黨委切實履行管黨治黨主體責任。推動基層支部有力量，不斷擴大先進支部增量、提升中間支部質量、減少后進支部存量。推動黨員隊伍有質量，推動黨員在完成急難險重任務中充分發(fā)揮先鋒模范作用。
9、要在推進黨建創(chuàng)新上聚力用勁。開展基層黨建創(chuàng)新案例評選活動，著力提升行業(yè)黨建工作整體水平。分片召開黨建工作座談會，推動全系統(tǒng)黨建工作不斷邁上新臺階。舉辦全系統(tǒng)黨建工作培訓班，促進全系統(tǒng)黨務工作者增強創(chuàng)新意識、提高創(chuàng)新能力。大力推廣“互聯網+黨建”“智慧黨建”，實現網上網下黨組織都有聲音、有服務、有影響力。
10、要在塑造農信文化上聚力用勁。按照《x省農村商業(yè)銀行履行企業(yè)社會責任指導意見》要求，進一步提升農信品牌影響和文化“軟實力”。舉辦全系統(tǒng)砂板乒乓球比賽，組織開展“我與農商銀行共成長”主題征文活動，展現全系統(tǒng)良好精神風貌。強化團員思想政治教育工作，組織開展團員活動，促進青年團員成才。積極開展創(chuàng)建巾幗文明崗、巾幗文明標兵等活動，不斷提升女職工的綜合素質和能力。組織開展困難職工慰問等工作，讓員工感受到組織溫暖。
四、聚焦長管長嚴加強反腐倡廉建設，著力在一體推進不敢腐不能腐不想腐上下功夫
11、要深入推進形式主義、官僚主義集中整治。鞏固拓展作風建設成果，持之以恒落實中央八項規(guī)定精神，營造農商銀行系統(tǒng)風清氣正的政治生態(tài)。發(fā)揮領導干部表率示范作用，以上率下，層層帶動，形成“頭雁效應”，不斷推動作風持續(xù)轉變。認真總結作風建設的好經驗好做法，固化形成常態(tài)長效的工作機制，推動全系統(tǒng)黨風行風持續(xù)好轉。
12、要持續(xù)推進巡察工作“有形有效覆蓋”。突出巡察政治定位，扎實做好巡察“后半篇文章”，強化巡察整改和成果運用，堅決維護政治巡察的權威性和嚴肅性。加強對管黨治黨突出問題特別是腐敗和作風問題的深入剖析，找準責任主體，落實主體責任，推動完善體制機制。加強對農商銀行履行全面從嚴治黨主體責任和監(jiān)督責任情況的監(jiān)督檢查，推動工作延伸到基層、責任落實到基層。
13、要積極貫通運用監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”。綜合運用多種手段，突出抓好第一、第二種形態(tài)的實踐運用，推動“紅臉出汗”成為常態(tài)。加大對侵害群眾利益問題的查糾力度，嚴肅查處金融扶貧領域的腐敗問題，堅決遏制基層不正之風和腐敗現象。深化群眾身邊腐敗和作風問題專項整治，嚴肅查處“微腐敗”。深化標本兼治，夯實治本基礎，一體推進不敢腐、不能腐、不想腐，不斷鞏固發(fā)展反腐敗斗爭壓倒性勝利。
人民銀行信訪工作總結篇六
20xx年，我支部將在中支黨委的領導下，認真學習貫徹“xxx”重要思想，認真領會十x大x中全會精神，把握精髓，結合實際，轉變觀念，不斷增強基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，以嶄新的精神面貌、飽滿的工作熱情、高度的政治責任感做好各項工作。使黨支部工作進一步走向科學化、制度化、規(guī)范化。
一、加強學習，增強責任意識和創(chuàng)新意識
1、進一步完善學習制度，為學習活動的開展提供有力的保證。制定學習規(guī)劃，系統(tǒng)地選定學習內容，認真安排好學習活動。進一步提高學習能力，將支部學習與自學有機結合，力爭拿出1-2篇有較高質量的學習心得。
2、以保持黨員先進性教育教育為重點，注重政治理論學習的針對性和實效性。在學習過程中，要體現學習形式的多樣性。結合各項專題教育，積極開展內容豐富，形式多樣，生動活潑的學習活動。充分利用黨建例會、組織生活，結合行內工作和思想實際，有重點地開展學習教育。
二、開展有計劃、有安排、有組織的民主生活會和組織活動，來提高認識，增進團結。
加強黨組織和黨員的思想、組織、作風建設，發(fā)揮好黨支部的政治核心作用、黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和保證監(jiān)督作用，將職業(yè)道德教育和員工素質教育與創(chuàng)先建優(yōu)工作有機結合起來，進一步推動基層央行建設工作。
三、確保在保證質量的前提下，做好新黨員的發(fā)展工作：
將支部現有黨員及預備黨員劃分為2個黨小組;由組長擔任入黨積極分子的入黨聯系人和培養(yǎng)人，明確入黨聯系人對重點培養(yǎng)對象的考察內容，主要包括本人的思想作風、工作作風、生活作風以及綜合能力等方面，并將重點培養(yǎng)對象的名單、發(fā)展計劃及其在培養(yǎng)過程的表現，及時提交支部例會討論。
人民銀行信訪工作總結篇七
根據總行制定的（交通銀行行員考核規(guī)定）的有關精神，結合自己一年多來的大堂工作，在這年關之際，向行領導作一次工作匯報。這次工作的總結匯報，能使領導更好地了解我們在思想政治工作上的表現情況，以便及時指出我們工作中的問題，及時改正，不斷進步；下面是我在二零零八年的工作情況，匯報如下：
一、年度主要工作情況
今年我在高雄支行擔任大堂經理一職，隨著商業(yè)銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格；大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理、沃德經理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较颍辉诳蛻粲龅嚼щy時，我們施予援手；當客戶不解時，我們耐心解釋；我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。我們高雄支行地處居民生活社區(qū)，也是有名的夜生活飲食區(qū)，正因為這些，給我行帶來了一系列的問題。平時在每天來辦理業(yè)務的客戶中老齡客戶居多，也時有大批零鈔業(yè)務，從而增加了柜面的壓力；為了解決這些問題，我們準備了幾套方案同時進行，針對老齡客戶偏多，存折業(yè)務較多的問題，我們在平時就安排大廳人員的布控，及時帶客戶到自助設備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設備辦理，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“_客戶請到x號柜臺辦理業(yè)務”，分流客戶任務，以免一些客戶中途離開的空號占據時間，保持營業(yè)廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產品，引薦給我們的客戶經理，實現服務與營銷一體化。在零鈔業(yè)務問題上，我們發(fā)出公告，實行專柜專時專辦，也就是專門時間專門柜臺專門辦理，大大地減輕了大廳壓力；我行在這里已經有多年，設備也經常出現故障，經常有客戶提意見，為了解決這一問題，我們每天定點檢查維護機器，及早發(fā)現，及早處理，把設備陳舊所帶來的不便降到最低。
作為大堂經理，我們不僅僅是要熟悉本行的業(yè)務和產品，更應該走出去，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。在我們的客戶中就有很多類似的情況，記得今年元月份的一天，整個營業(yè)廳內擠滿了人，來咨詢理財產品、轉定期、取工資的人絡繹不絕，我也忙的不可開交。這時保安師傅帶來了咨詢理財產品的客戶，我簡單地向他介紹了新股隨心打及得利寶七彩系列，可客戶沒興趣，說建設銀行的理財產品好，我們把錢轉到建設銀行去，于是就去排隊了。當時我被幾位客戶圍著，也沒時間跟這兩位客戶繼續(xù)攀談，但我心里一直在想，“建設銀行有什么產品吸引他們呢?”我快速處理完身上的業(yè)務，走到剛才那兩位客戶身邊說“您能給我介紹一下建設銀行的產品嗎?”他們送給我一份太平洋保險宣傳單。我一看連忙解釋說：“其實您要買的這種產品我們也有，而且太平洋保險是從我行分離出的，我行和太平洋保險公司的聯系緊密，已有多年合作。而且我們這里還有其它保險公司產品，如平安、新華等等，我可以給您比較一下，讓您有更多的選擇?！比缓笪医o客戶介紹了一下產品。最后，經過我們的努力，客戶選擇了太平保險公司。此事也給我提了個醒，只有深入了解這個行業(yè)和競爭對手的情況，才能更好的去做好營銷。而在向客戶推薦產品時，一定要注意防范風險，問客戶是準備長線投資，還是短線投資，再針對其情況介紹對應產品，從而防范售問題。
作為大堂服務人員，除了要對銀行的金融產品、業(yè)務知識熟悉外，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，自覺維護國家、交行、客戶的利益，遵守社會公德和職業(yè)道德。平時在工作中，大堂經理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當高。在服務禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規(guī)范。而且還要處事機智，能及時處理一些突發(fā)事件，同時還應有一些緊急救生知識。就在今年夏天，有一位七十多歲的法院退休老干部到我行來取工資，沒坐幾分鐘，突然站起來，就倒下去了；把我們行長和客戶都嚇壞了，我和保安師傅連忙跑過去，一看老人非常虛弱，老人說讓他躺一會，我和保安師傅也不敢隨便亂動，行長馬上撥了120，沒等120到，客戶情況稍好了些，我們連忙扶他坐起來，并及時通知其家人，避免了一場事故的發(fā)生。
作為大堂服務人員，我們還應具備良好的協調能力，而我們高雄支行由于沒有客戶經理和大堂迎賓員，怎么調動好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我們平時需要注意的，平時要注意協調柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團隊精神。而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時尊重并關心他們，給他們創(chuàng)造一個好的工作平臺，實現雙贏。
優(yōu)質的服務不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務”行為規(guī)范等方面，應該是一種主動意識，一種負責態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。更需要柜員問，要形成環(huán)節(jié)整體互動，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高自己的服務水平，和業(yè)務水平，我在今年參加了保險從業(yè)資格證考試、基金從業(yè)資格證考試以及分行組織的多次服務規(guī)范學習和演練，并順利通過。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質量和服務藝術，更好地為客戶提供優(yōu)質服務。
二、工作中存在的問題
在過去的一年中，我在大堂經理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的經驗和一些營銷的.技巧，但也存在許多的不足之處。在今年的第三季度神秘人檢查中，我行得分倒數第三，給分、支行抹了黑。之后我們痛定思痛，分析了失分的原因，主要是外部環(huán)境，和一些細節(jié)上出現了問題，針對這些問題，我們在平時積極培訓，通過我們的努力，終于在第四季度受到了分行行為規(guī)范小組的通報表揚。我相信，只有踏踏實實，默默無聞的耕耘，才能結出豐碩的果實。明年我行又面臨著搬遷的工作。建議分行在此位置還應保留自助設備服務區(qū)，從而來避免客戶的流失。
在新的一年里，我要努力學習服務技巧和專業(yè)知識，提高自身業(yè)務水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優(yōu)質的服務。
銀行大堂經理個人年終總結二：
20_年是我在支行工作的第二個整年了，在行領導和同事的幫助下自己無論從服務或專業(yè)知識方面都有了很大的提升，并且在領導的支持和鼓勵下又接手了許多之前沒有做過的工作，可以說今年是我迅速成長的一年，在這年關之際將20_年的工作情況總結如下：
一.我的服務
兩年的經驗告訴我，服務是我們的首要工作也是我們必須掌握的技能。20_年我更注重培養(yǎng)自己的服務意識。近幾年隨著商業(yè)銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，因此行里對我們的要求也格外嚴格；大堂經理是連接客戶、高柜柜員、乃至客戶經理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當客戶不解時，我們耐心解釋；我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到賓至如歸的感覺。
因為我行為社區(qū)網點所以每天來辦理業(yè)務的客戶流量都很大，為減輕柜臺壓力我們大堂人員積極調配及時帶客戶到自助設備上去辦理，進行客戶分流。每當客流量較大時，我都會在等候區(qū)大聲詢問：“_客戶請到x號柜臺辦理業(yè)務”，做好分流客戶的工作，以免一些客戶中途離開的空號占據時間，保持營業(yè)廳內良好的工作秩序。因為只有
良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產品，引薦給我們的客戶經理，實現服務與營銷一體化。作為大堂服務人員，除了要對銀行的金融產品、業(yè)務知識熟悉外，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。平時在工作中，大堂經理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當高。在服務禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規(guī)范。而且還要處事機智，能及時處理一些突發(fā)事，避免投訴。我們團隊經常在一起溝通如何配合好彼此提升我們整個團隊的服務水平。
優(yōu)質的服務不能僅僅停留在行為規(guī)范等方面，應該是一種主動意識，一種負責態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。為了更好的提高自己的服務水平，和業(yè)務水平，支行在今年的每個月都召集大堂人員進行考試，這樣的測試督促了我在平日要加強學習以便為客戶提高更專業(yè)的服務。
二。我的專屬工作
今年年初我接手了行里信用卡聯絡員的工作，恰逢信用卡業(yè)務最忙的時段，那時行里幾乎每周都要出去外展，我便在周五晚上做好所有的準備工作，例如：分派禮品以及各組外展用品，周日晚上做好外展工作的情況通報，每天登記行內所有員工的信用卡完成情況并在當晚發(fā)送簡單簡報至全行，當然也要與支行聯絡員做好溝通，及時檢查申請表的填寫、及時寄出整理好的信用卡資料。
今年行里進入大量實習生，作為一名“老”大堂，我也有幸當了多次師傅，在平日帶徒弟的過程中對自己的工作有了更深的認識、對
自己的工作狀態(tài)也有了積極的影響。新人的注入也給了我們這些老大堂一定的壓力，當然這樣的壓力會隨之轉化為工作的動力，帶動新人做好大堂日常工作也是我明年的必修課，四季度我被黃行長引薦參加了支行的服務督導管的競聘，并很榮幸當選?，F在我要學會怎樣引領全行做好我們的服務工作，我想這也是我明年的工作重點之一。除此之外，11月我還負責了大堂團隊的管理工作，與之前不同現在是要在做好自己的本職工作之外還要協調好我們整個團隊的工作，如今剛開始兩個月我想自己做的還遠遠不夠，需要完善的工作也還有很多，這些都是我明年的工作中心。
當然自己在大堂的工作中還有很多可以提升的空間，今年自己也曾出現過工作上的失誤，但在黃行長和周行長每次的耐心教導下我又重獲信心繼續(xù)起航，感謝領導在工作和生活上的關心與幫助，使我不斷成長，也要感謝同事們特別是大堂的姐妹們對我工作的支持與幫助，我想在20_年我會以新的面貌迎接新的挑戰(zhàn)！
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