通過閱讀，可以擴大自己的知識視野，開闊思維。在寫總結之前，我們需要明確總結的目的和對象。以下是小編為大家整理的詞語學習資料，希望能夠幫助大家更好地學習和掌握詞語。
收費員的先進事跡材料篇一
在過去的一個月里，本人以務實、開拓、進取、創(chuàng)新的精神，在領導和同事們的關心、支持下，堅持學習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)就過去一個月中的思想和工作情況小結如下：
第一、在思想政治方面。
努力提高理論修養(yǎng)，自覺用理論指導工作。擁護黨的領導，遵紀守法，廉潔自律。
第二、在學習方面。
做學習型員工，一個月來，不但學習政治理論，還學習征費業(yè)務知識和相關的法律法規(guī)。向先進人物學習，向身邊的好人好事學習，提高自己解決實際問題的能力。
第三、在服務態(tài)度方面。
我知道收費員的形象是代表了整個滬杭甬的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
第四、在收費工作方面。
在收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程。現(xiàn)在隨著旺季的到來，過往的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，同時為了干好收費工作我時刻注意與班長，稽查配合，遇到問網題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務更加熟練了。
第五、在日常生活方面。
在班組里大家都喊我一聲“老大”作為大哥哥的我時時刻刻的關心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衛(wèi)生。
我知道，無論在哪個方面我離領導要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領導安排，積極配合班長工作，通過不斷學習來提高自己業(yè)務水平和業(yè)務能力，提高自身素質。做一名領導放心，司機滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。
收費員的先進事跡材料篇二
付景英2012年入職于金郝莊收費站，成為一名光榮的高速公路收費員，她深知這份崗位代表的是企業(yè)的形象，肩負著文明的傳播。她用辛勤的付出和高品質的服務質量，在本職崗位上專心、用心、匠心，堅守分秒、嚴律言行，唱響了一名優(yōu)秀收費員的.奉獻之歌。
她有一種信念，就是要用微笑直對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動司乘。她持之以恒地堅持高質量服務，不斷嚴格要求自己。有時遇有司乘人員無禮糾纏，她不是找理由予以反擊，而是換位思考多理解，看政策解釋到位了沒有？說話說到心里了沒有？她常說“來去笑臉迎，過往好心情”，她用工作的耐心和細心，贏得了過往司乘人員的舒心。
面對收費崗位的辛苦和單調，噪音和灰塵，她不計付出。她有次感冒發(fā)燒，面對收費站人員緊張的現(xiàn)狀，毅然拎箱上崗，面對大家的勸阻，她說“我多做一點，你們就能少做一點，我不能拖大家的后腿！”她這種高度的工作責任心和敬業(yè)精神，感染了身邊每個人，引領大家團結一致，將收費工作做好！
收費員擔負著高速公路通行費堵漏增收的重任，遇到個別不想繳費，甚至故意刁難的老司機，她總能很好地應對和把控。特別是對綠通車的查驗工作，不法司機找各種理由人為制造困難。她早就練就了一雙火眼金睛，及時準確地找出漏洞，堅持照章規(guī)范操作，有力地打擊了偷逃通行費行為，成功挽回了通行費損失，較好地履行了工作職責。
付景英誠信做人、專心做事、匠心服務，以高質量的業(yè)務素養(yǎng)和勇于擔當?shù)呢熑我庾R，為齊魯交通發(fā)展集團更快、更好發(fā)展辛勤付出、無私奉獻。
收費員的先進事跡材料篇三
xx。
也和其他收費員一樣，堅守在三尺崗亭中，以快捷優(yōu)質的文明服務，精湛的業(yè)務技能，兢兢業(yè)業(yè)，向過往的司乘人員提供熱情的服務。
xx1979。
年
4
月生于昭通魯?shù)椋?/p>
2000。
年畢業(yè)后來到了公路行業(yè)，
2000。
—
2008。
年在楚雄監(jiān)控分中心工作，
2009。
xx。
在這平凡的崗位上一干就是。
12。
年，她把最美的青春獻給了公路事業(yè)，創(chuàng)造了管理處伊始連續(xù)十個季度的五星級收費員記錄，同事都稱她“郭大姐明星”。曾多次被單位評為“先進生產工作者”和“優(yōu)秀共青團員”。
三尺崗亭獻真情。
xx。
就認識到，她代表的不僅僅是個人，而是整個收費站，是整個云南公投的形象，優(yōu)質的文明服務、良好的舉止、端正的儀表、熟練的業(yè)務技能都將給廣大司機及“匆匆過客”留下美好的印象。每次交接班，她都要比別人提前半小時進行心理、情緒調整，以飽滿的精神面貌、真摯的笑容和熱情的服務迎送過往的每一位司乘朋友。
每逢節(jié)假日，南華收費站車流就如潮水一樣，
xx。
2009。
年來，她從未請過一天假。
2011。
38。
人，五星級收費員名額有。
2
xx。
憑著她精湛的業(yè)務技能、優(yōu)質的文明服務水平及良好的心態(tài)，從。
2009。
年
7
2011。
年
12。
月，連續(xù)保持了十個季度（。
30。
個月）五星級收費員榮譽稱號。
2011。
年
12。
月份，由于身體不好需要住院原因，請了。
25。
天的病假，按照收費員業(yè)務考核辦法被扣了。
10。
分，她從五星級收費員一下就降到了一星收費員，
2012。
年
1
月以來，除了。
4
1
塊錢被扣了。
0.2。
分，她沒有因其他業(yè)務上的失誤扣過分，沒有請過一天假，通過她的努力，
7
月份又晉升為三星級收費員。
xx。
憑著她豐富的工作經驗，對車型判斷準確率達到。
100%。
10%。
以上，夜班期間，車少加之困了時，為了保持飽滿的精神狀態(tài)，她都會用自己最好的方式來進行調節(jié)，迎送每一位過往的司乘人員。
小細節(jié)大責任。
生活上，
xx。
xx。
xx。
工作以來得出的一大感悟。一次，當。
xx。
xx。
備感溫暖，得到了極大的尊重，日后讓她更加地熱愛這份三尺崗亭收費服務工作，更加用心的去服務好每一位司乘人員。
xx。
是南華收費站收費隊伍中年齡最大的一個，大家都叫她“郭大姐”，開展文明服務、業(yè)務技能等培訓，別人練五遍，她堅持練八遍、九遍，甚至更多遍，她說，雖然我年紀大一些，記憶不好使，但不管什么事情，只要我用心去做，別人能做到的，我相信我一樣可以做得到，努力、自信，使她的業(yè)務技能和服務水平從不亞于其他年輕收費員。她通過自己刻苦訓練，不僅練就了一手過硬本領，而且還摸索總結出了“簡易八字法”：
"
迎、看、輸、算、辯、補、遞、送。
"
微笑迎接每一位司乘人員；看清車輪軸型準確快速判車型；快速輸入車輛信息；能對找補錢進行快速心算；憑手感便可辨認鈔票真假；找補零錢快速準確；唱付遞補零錢邊遞邊核；車輛離去時送上一聲真誠的祝福。她過硬的本領既提高了工作效率節(jié)省了司乘人員時間又確保了車輛的快速通行。
耐心助人成長。
“耐心、細心、真心”是代建麗對她的師傅。
xx。
的評價。
xx。
xx。
xx。
的。代建麗是。
xx。
xx。
99%。
xx。
把助人為樂作為一種快樂，從來都是毫無保留的把自己知道的教給別人，把幫助別人的提高，作為自己又一次的提升。
職責就是使命。
xx。
4
歲多的兒子生病嚴重，因母親。
70。
多歲加上身體不好，丈夫又在。
100。
多公里外工作不能趕來，她還未來得及睡覺，便及時趕回家把兒子送到了醫(yī)院，待兒子檢查完輸著液，她看了一下表，離上班時間只有一個多小時了，看著兒子病重的樣子她心理不斷在自責對兒子的關心不夠，想到快上班了，她把孩子托付給了老母親和醫(yī)生，還是濕潤著眼、硬著喉嚨走出了醫(yī)院，及時趕回站上，調整好心態(tài)又走進那三尺崗亭繼續(xù)著一天的工作。一次，在我們對她采訪中，她提及此事：一天早上，六點半左右，她準備上班時，生病的兒子突然說“媽媽，寶寶生病了，你不要去上班了，在家陪陪寶寶好不好”，她的眼淚頓時奪眶而出，一把將兒子緊緊摟在懷里，心如刀割，深感愧疚?！拔摇备兄x家人對我的支持和理解。由于她熱愛這份工作，離不開收費員這個崗位，使得她很多時候缺少對家庭的關心和照顧。
xx。
xx。
能有平常人沒有的毅力。
正是。
xx。
對收費崗位這份工作的執(zhí)著、熱愛，對自己的嚴格要求，有著默默奉獻的精神，才讓她在平凡的工作崗位上，用驚人的業(yè)績，譜寫了一曲普通收費員愛崗敬業(yè)、無私奉獻之歌！
收費員的先進事跡材料篇四
她筑夢長臨，扎根荀子故鄉(xiāng)，用自己對高路事業(yè)的熱情守護著三尺崗亭，用實際行動踐行“大道為公、心路為民”的行業(yè)使命，她就是張奡。
在當前收費標準變革起步階段，為了保障路費應征不漏，張奡在工作中不斷學習進取，形成了自己獨有的一套“平時認真學，抽空主動學，遇事詳記錄，事后多求教”的學習辦法。通過兩年多的工作學習實踐，使她逐步成長為一名解釋收費政策有理有據(jù)、判斷車型準確無誤、收款遞票迅速快捷，服務微笑常掛嘴邊的優(yōu)秀收費員。
廉潔是做人之本、立事之根、成事之基。張奡始終把廉潔從業(yè)當做職業(yè)生涯中的“導航儀”，她在面對誘惑時始終能保持清醒的頭腦，時刻警鐘長鳴，在工作上能夠把握住原則，在行為上把握住分寸，在生活上把握住小節(jié)，時刻保持清醒的頭腦，正道而行，嚴于律己，遵章守紀。
俗話說，贈人玫瑰，手有余香。張奡用真情傳遞溫暖，用自己的青春活力感染身邊的每一個人，傳遞正能量。在工作中她一直以規(guī)范化、人性化、特色化的服務踐行著“三個服務”理念，始終做到了停車交費有迎聲，司機詢問有答聲，收費臨走有送聲，服務不周有歉聲、配合工作有謝聲。兩年來，一直保持著“零投訴”的記錄。
在綿延的長臨高速，在進入荀子故鄉(xiāng)的路口，在小小的三尺崗亭中，張奡同志立足崗位，精益求精，服務于南來北往的司乘，她把枯燥的事、簡單的事，用最平凡的“你好，再見”“祝您一路平安”將這份工作變得溫暖，體貼，讓這份“無味”變得生動又不凡。
收費員的先進事跡材料篇五
20___年以來我站在上級各部門的正確領導下，以收費工作為中心，以安全生產作為基石，以爭創(chuàng)國家級“青年文明號”，順利通過“國檢”為目標，通過全體職工的共同努力，圓滿完成了各項任務，取得了優(yōu)異成績，先后獲得了“文明單位”、“先進基層黨組織”等榮譽稱號。
20___年我站的收費任務是1248萬元，實際完成1485萬元，超額完成237萬元，超額完成率為18.99%，較20___年同期增長224萬元，增長率為17.76%。經過全體同志的積極努力、精心準備，我站順利通過“國檢”，得到了上級部門的認可和好評。通過此次“國檢”使我站文明服務水平得到明顯提高，整體工作朝規(guī)范化、制度化方向邁出嶄新的一步?，F(xiàn)就20___年以來的具體工作總結如下：
一、加強學習，努力培養(yǎng)造就一支高素質的收費隊伍。
隊伍建設是我站始終常抓不懈的一項工作，我站把建設一支思想正，作風硬，業(yè)務精的隊伍作為工作的重點，加強教育與培訓提高全員的整體素質。
1、我站積極組織形式多樣的政治、業(yè)務、文化學習，使員工在學習中不斷得到提高和完善，努力向學習型收費站邁進。在實際工作中，注意學習典型，鞭策自身，找出差距和不足。
2、積極開展崗位練兵和技能培訓，不斷提高業(yè)務水平和業(yè)務素質。在去年軍事復訓中，全員能做到積極參與，認真訓練，自覺學習動作要領和糾正不規(guī)范的動作，與此同時，我站還圍繞迎“國檢”工作，自己編制《業(yè)務知識手冊》，通過強化學習，開展業(yè)務知識考試、競賽等，使員工優(yōu)秀率達到100%。
3、加強廉政建設。針對收費工作天天與金錢打交道的實際情況，我站加強廉政教育，做到逢會必講，警鐘常鳴，在員工心中時刻樹起廉政大旗。
二、加強收費管理工作，不斷提升服務質量。
（一）以人為本，修訂和完善各項規(guī)章制度。
為了進一步完善管理，使我站各項工作朝制度化、人性化方面發(fā)展，在近十天內接連召開兩次站領導班子擴大會，討論、研究、修訂和完善各項規(guī)章制度。
1、各科室長先提出本科室工作設想，包括工作分工協(xié)作、倒班方式、工作流程、執(zhí)行標準及工作考核辦法等，然后在會上討論、研究、整理、修訂各項規(guī)章制度，并要求在今后的工作中認真執(zhí)行、嚴格考核，為一線工作人員做好表率。
2、在以“后勤工作就是圍繞一線工作開展，提供強有力保障”為原則的前提下，討論、研究如何做好后勤保障，如何更好地開展工作，進一步明確今后工作前進的方向。
（二）嚴格按照規(guī)章制度進行考核，進一步提高工作質量。
首先，站領導從自身做起，組織機關管理人員學習、掌握收費工作要領以及站內各項規(guī)章制度。要求所有管理人員遵章守紀從我做起，為一線工作人員樹立榜樣。
其次，引進競爭和激勵機制，積極開展形式多樣的各類競賽，開展“文明收費標兵”和“優(yōu)秀班組”評比活動，同時進行正面引導，共同尋找工作中的差距和不足。
（三）加大稽查力度，落實各項工作。
稽查工作是我站管理工作的極其重要環(huán)節(jié)之一，我站在開展稽查工作的過程中不斷創(chuàng)新，并取得了一定的成效。
1、加大審帶力度。我站始終堅持值班站長、稽查科、各監(jiān)控員審帶制度，監(jiān)控員審其他收費班組的錄象，各監(jiān)控員之間相互監(jiān)督，監(jiān)控班對稽查科負責，稽查科對站領導負責，形成了相互監(jiān)督，相互制約，連帶責任的機制。審帶范圍包括過往車輛的交費、放行、月票查驗情況，崗上紀律、規(guī)范等。以過往車輛的交費、放行情況，月票車輛查驗情況為主，真正做到“應收不漏，應免不收”。
2、加大稽查力度。日?；楹碗S機稽查的范圍包括站區(qū)衛(wèi)生，崗上規(guī)范以及收費票款等方面。在隨機稽查的過程中稽查時間和范圍的不固定，有效地促進了各項工作。
3、以兩頭帶中間。我站在審帶過程中將發(fā)現(xiàn)的規(guī)范的以及不規(guī)范的錄像復制下來，在分班組開會或全員大會時播放，讓收費人員自己挑毛病，對號入座，相互共勉，將正面、反面典型擴大化，更好地促進了工作。
（四）以迎“國檢”為契機，加強各項管理工作，提高文明服務水平。
根據(jù)上級部門通知精神結合我站實際，于去年年初布置、落實迎“國檢”的各項工作，從站區(qū)各項設施的改造到環(huán)境的美化，從有針對性地制定相關的規(guī)章制度到日常工作的嚴格考核，從群策群力到齊抓共管，使我站發(fā)生了明顯的變化，既提高了工作效率，又提高了人員的素質；既規(guī)范了崗上動作，又培養(yǎng)了良好的工作、生活習慣。具體表現(xiàn)在：全員精神面貌煥然一新，日常行為更加規(guī)范，集體凝聚力、向心力不斷增強，文明服務水平不斷提高，工作再上新臺階。
（五）各項臨時性工作。
在認真做好日常工作的同時，我站能積極完成上級部門交辦的各項工作任務。
在客運高峰應急客車通行卡、東北亞博覽會免費車輛、綠色通道車輛等統(tǒng)計中我站能提前搞好人員培訓、積極落實、認真統(tǒng)計、為上級部門提供準確的數(shù)據(jù)，圓滿出色地完成了工作任務。
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收費員的先進事跡材料篇六
李浩宇，男，漢族，1985年6月出生，中共黨員，機械工程碩士學位。于2013年5月進入山東高速青島公路有限公司收費處工作，主要負責膠州灣大橋收費、監(jiān)控和通信系統(tǒng)機電設備的維護管理工作。
作為公路公司收費處的一員，李浩宇同志深知一線收費員工的辛苦，也深刻體會到機電設備的正常運轉是收費站做好收費服務的重要前提條件。入職后，通過長期與維護人員共同在一線進行維修、巡檢工作，熟練掌握設備的運行故障機理，不斷降低設備的故障率，減少因設備故障給收費人員帶來的工作壓力和強度。工作至今，共開展機電設備整體巡檢350余次，組織維修設備故障3800余起，保障膠州灣大橋機電系統(tǒng)的正常運行。
為迎接2015年的“十二五”全國干線公路養(yǎng)護管理大檢查，在最后的備檢沖刺階段，李浩宇同志連續(xù)加班2個月，獨立完成了內業(yè)檢查中四大板塊之一，“信息”板塊的全部備檢工作，順利通過了檢查組的檢查。
參加工作至今，組織完成了多個重大項目機電系統(tǒng)升級改造工程的實施工作，如“美麗青島”行動機電系統(tǒng)提升工程、通行費營改增收費系統(tǒng)改造工程、取消省界收費站機電系統(tǒng)改造等工程。在施工現(xiàn)場技術管理過程中，李浩宇同志對每個關鍵工序嚴格把關，確保工程進度和工程質量。在2019年8月份開始的取消省界收費站工程施工期間，李浩宇同志與部門同事一起，克服了時間節(jié)點緊張、施工難度大、管理人員嚴重不足等困難，全程緊盯施工現(xiàn)場，晝夜加班加點，連續(xù)奮戰(zhàn)3個月無休班，順利實現(xiàn)膠州灣大橋、膠州灣高速與全國路網聯(lián)網收費。
李浩宇同志積極響應公司戰(zhàn)略部署，做好“智慧高速”信息化建設和創(chuàng)新工作，參與完成視頻監(jiān)測系統(tǒng)、交通氣象預警平臺、非現(xiàn)金支付系統(tǒng)等多個信息化平臺在膠州灣大橋的部署，為公司管養(yǎng)人員提供及時準確的路況及氣象信息，使過往司乘人員享受到優(yōu)質便捷的服務。
在取消省界收費站項目建設期間，連續(xù)數(shù)十次赴省廳研討取消省界收費站項目聯(lián)調聯(lián)試、收費費率及并網運行相關工作，并針對膠州灣高速河套立交附近不具備建設etc門架條件將導致的通行費漏征問題，提出利用系統(tǒng)路徑判定代收通行費的方法，經多次參數(shù)編寫錄入及系統(tǒng)驗證后，順利實現(xiàn)對河套收費站至河套立交970米里程的通行費代收功能，每年可挽回通行費損失300萬元。
李浩宇同志始終恪守一名合格共產黨員、一名合格工程師的行為準則，以積極認真的態(tài)度，踏踏實實為一線員工做好機電系統(tǒng)的保障工作。
收費員的先進事跡材料篇七
一年來，在站長某某的帶領下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準確的收費，熟練的操作設備。這樣的經歷對我以后工作的幫助是很大的?，F(xiàn)在我把在這幾個月工作的經驗和感想總結一下。
第一.在服務態(tài)度方面——我知道收費員的形象是代表了整個某某某收費口的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
第二.收費工作方面——在開始的試收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，很快就能熟練操作了?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過口的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，。同時為了干好工作我時刻注意與站長，稽查，監(jiān)控室配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務更加熟練了。記得是某某某月某某某日，晚上九點孩子發(fā)高燒，我領孩子看病，等孩子打完點滴，已經是某某某日凌晨三點了，我只睡了三個小時就上班了，十六日從接班開始，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過口，這一天收費n元，創(chuàng)全線路各站個人收費記錄。
收費員的先進事跡材料篇八
周程，男，1982年5月出生，2005年8月參加工作，2013年11月加入中國共產黨，現(xiàn)任山東高速青島發(fā)展有限公司審計法務部部長。他認真貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想，立足本職，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，勤奮工作，誠懇待人。積極發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，團結帶領全部門同志努力拼搏，銳意進取，在廣大黨員和群眾中樹立了良好形象，得到了群眾的好評。
他立場堅定，思想進步，在思想和行動上始終與黨的路線、方針、政策保持一致，能夠以用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀和習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦和指導工作。近年來，他認真學習習近平新時代中國特色社會主義思想，增強“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”，以時不待我的精神，在工作中時刻踐行“捍衛(wèi)核心，對黨忠誠”的理想信念。
他立足本職，扎實工作，團結帶領部門同志在公司風險管理、合同管理和法律事務管理等方面取得了較好的業(yè)績，為公司的高質量發(fā)展做出了貢獻。在風控管理方面，創(chuàng)造性地開展工作，建立健全了完整的投資風險防控體系和資金定價體系，組織對投資項目進行風險分析和參與投資項目風控措施設計，公司投資的債權項目和epc+f業(yè)務共14筆33億元未發(fā)生一筆違約風險。
在綜合內部審計、合同管理及合規(guī)管理等方面，逐步建立起與公司相適應的以“點、線、面”為特征的風險管理體系；在工作中主動靠前服務，加強事前事中事后監(jiān)管，逐步提高風險綜合研判和風險預警能力，將風險防控工作融入日常工作中，為公司的投資決策提供了有效支持。
在工程項目的監(jiān)督檢查方面，對公司的工程建設項目從投資立項到竣工驗收，認真組織工程項目審計工作，確保合理確定和有效控制工程造價，確保工程資金合理合法合規(guī)使用；2019-2020年兩年共完成工程審計項目68項，報審金額10048萬元，審減金額2642萬元，有效降低了工程建設成本，提高了資金使用效益。
他勤于學習和善于學習，除了深耕自身財務專業(yè)技術知識外，還利用業(yè)余時間，系統(tǒng)地自學了法律知識以及金融、證券等內容，考取了山東會計領軍人才和資產評估證書。他鍥而不舍地鉆研、長期默默地奉獻，始終以自己的執(zhí)著、堅守、努力與奮斗實踐著自己對事業(yè)的堅持、對人生的崇高追求。
收費員的先進事跡材料篇九
我是一名剛加入高速馬路收費員隊伍僅僅幾十天的年輕姑娘，所以自己對收費業(yè)務還是很生疏，工作中并沒有做出什么轟動業(yè)績。相比眾多同事，他們長期堅守在平凡崗位上，將他們自己暖和貼心的微笑和語言奉獻給來自天涯海角的司乘人員，這使我受到感動和教化！幾天的學習中在班長和老收費員的的悉心教育下，我由最初的驚慌擔心到現(xiàn)在可以嫻熟操作收費程序，現(xiàn)在我把這段時間工作的心得和感想總結：
微笑服務是高速馬路窗口形象的重點，是提高窗口服務的關鍵所在，收費員在工作保持微笑，這既是對別人的敬重，也是對愛心的和誠意的一種品德美得表現(xiàn)。每天上班要和各種各樣的的司機打交道有時遇到不理智的司機對收費標準感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時，我的心情真的很不好，從來都沒被人這么罵過，但依舊要保持平和的心態(tài)甜蜜的微笑和優(yōu)質的服務向司機耐性說明一切！使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們工作。當然也有讓我感動的'瞬間有些素養(yǎng)高的司乘人員經過的時候見你笑的那么甜也會問：今日遇到什么興奮的事情，笑的真甜，這些也是對我工作的確定和激勵。
記得有次在綠色通道上班時，由于自己的馬虎大意，導致少了20塊，當時心里真的很忐忑擔心，腦海始終在想，那一刻我相識到了自己的業(yè)務水平還是不夠，同時也對自己的疏忽感到慚愧，所以下定決心，努力學習，提高業(yè)務，防止和削減錯誤的發(fā)生。
有了上次的教訓在收費工作中我勤學苦練不懂就問，現(xiàn)在能夠嫻熟操作流程。嫻熟各種車型的收費性質，做到每一輛車核實車型，嫻熟點鈔，找錢，細心打票，同時遇到不懂的問題請示班長有用的降低了錯誤率，跟著時間的轉移上崗次數(shù)的增多，工作的效率也提高了。在我看來收費員其實都是日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五彩繽紛、各種各樣的車輛，迎來送往著天涯海角的司乘人員。在每天的您好、再見等用語及收你多少錢，找你多少錢的唱收唱付中度日。而在外人看來，高速馬路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，風光又風光，令人艷羨而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費人員工作的特別性，確定了他們的付出比得到的將更多。收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律，上班期間自由度微小，不能隨意離開征費崗位，上廁所不能超時；再者，收費站是服務窗口，是展示高速馬路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質文明服務，唱收唱付，文明用語，微笑服務，我們心甘情愿！我知道，無論在哪個方面我離效率要求都有很大差距，但我會主動協(xié)作班長的工作經由過程不斷進修來提高自己的營業(yè)實力提高素養(yǎng)，做一名領導放心，司機滿足合格型的收費員。
收費員的先進事跡材料篇十
在平凡的崗位上有著不平凡的業(yè)績，在工作歷練中不斷升華自己的思想情操，堅持不懈地鉆研理論學問和業(yè)務學問當做提升覺悟，武裝頭腦的學習之源；堅持把身邊的同事和領導當做修身為人的參照之本；把日常工作當做升華思想、磨礪品德的平臺。正是在孜孜不倦的學習中，培育了她對黨、對事業(yè)的無限忠誠，堅決了她扎根高速收費事業(yè)、立足本職、踏實工作的決心，也正是這激勵她在工作、學習的道路上永不滿意，時刻以對對工作高度負責的精神，將堅決的政治定場寓于對本職工作的無限酷愛。微小之處見真情！
每次，同志上崗前和不收費的時候，她總是閑不住，總覺得做多點事才覺得心里舒適，她就主動主動的將站臺衛(wèi)生仔細的打掃一遍直到有了美觀的感覺才滿身汗水的到邊亭休息片刻。她就是這樣，工作著就感到充溢和華蜜。在工作生活中，到處關切同志。日常她把困難和勞累留給自己，把便利和華蜜送給別人?？吹絼e的崗位人手緊缺時，她就主動幫助別的同事做一些力所能及的工作。暑期高峰，正值奧運期間，碰巧同事小王家中急事須要處理，站里人手緊缺，實在調配不開。正在小王左右犯難間，堅決果斷的說：家中事情要緊，我來替你吧！小王激烈的說：你已經連續(xù)上了一天班了但誰也不知，丈夫剛剛從奧運安保一線打來電話：孩子在家沒人照看，身體不舒適，你抓緊回家看看吧，她把對孩子的牽掛和對家的愧疚深深掩埋在心底，就又走到崗臺上值班去了。春節(jié)春運值班，李紅梅看到自己的排班表想，今年最終可以和家人吃上春節(jié)團聚飯了，但她細致一看，站里小王值班時間剛好是除夕，想到小王家再石家莊，平常很少回家，便找到值班站長主動提出調班的要求，站長說：你孩子還小，丈夫又在部隊工作，平常家人難得團聚。她知道雖然這是小孩誕生以來自己第一次可以回家過除夕，她也知道這是丈夫第一次不是除夕值班，但是她依舊做出了和小王調班的確定。經不住的一再堅持，站長只好把她和小王的值班時間重新進行了調整。十年來，她總是堅持自己的班自己上，即便是家里遇到什么事情，她也盡量的克服，從不主動和別人換班。當她看到同事家中有事時，就主動替同事上班，給同事創(chuàng)建便利，有時自己上連班也不提任何要求。奉獻盡在無言中！
每當看到別人為孩子教化成長奔波與各個輔導班之間時、與愛人、孩子一起外出游玩散心時，她心里充溢了愧疚，由于工作崗位的緣由，她從沒有休息過完整的節(jié)假日，由于站特別的地理位置，收費任務比較繁重，家里的大事小事，都托付給年邁的父母來擔當。的丈夫是武警四支隊的一名基層帶兵干部，每天和官兵吃住在一起，而且執(zhí)行暑期保衛(wèi)任務，更是沒有時間照看家和孩子，對孩子來說夫妻雙方心中充溢了內疚。因此家里請了一個長期保姆，照看孩子的飲食起居和一切家務。但是對于孩子來說，任何人也取代不了父母在心目中的位置，尤其在孩子生病時，更是須要媽媽在身邊陪伴，由于夫妻特別的工作性質，不能常常陪在孩子身邊，這對于孩子來說已經感覺自己與其他的小伙伴不一樣了。有時丈夫也會有怨言，會半開玩笑的對她說：你們收費站比部隊還驚慌！于是她就開導丈夫說：你們保家衛(wèi)國，我們保路暢通，都是為國家做貢獻！丈夫聽后再也不提加班加點的事了。由于站地理位置的特別性，每逢節(jié)假日和暑期須要全員留站備崗，就在暑期的一天，一早就來單位備崗上班，家里的保姆電話打到監(jiān)控室，說孩子發(fā)燒39.9℃，不知道什么病因，你趕快回來帶孩子去醫(yī)院吧，而且始終哭鬧不止找媽媽監(jiān)控員轉達了保姆的電話，紅敏眼里閃著淚花，給孩子年邁的外婆打個電話，托付媽媽和保姆一起帶孩子去了醫(yī)院，最終孩子確診為急性喉炎，并且住院治療，直到晚上十點下班才火速趕到醫(yī)院看孩子。當忙完一天的工作趕到醫(yī)院時，看到孩子病懨懨的樣子不由自主的留下了淚水。孩子有氣無力的說：媽媽我難過，你怎么才回來?作為母親的她，一時無法回答孩子質問中的責怪。孩子的責問，丈夫的不語，此時的她，也感到也感到了自己所盡的責任和義務不夠，所欠孩子和家人的太多太多。工作中，始終對自己高標準、嚴要求，堅持根據(jù)各項規(guī)章制度和工作紀律約束自己。心里裝著工作，時刻為了工作，始終持有一種舍小家為大家的思想境界。幾年來沒有因工作失誤造成大、小差錯。創(chuàng)建無收費差錯率。受到各級領導的充分確定。自古忠孝難兩全！
盡孝；她愧對家人，沒擠出時間為家人分擔負擔，把全部的家庭重擔都寄予給了年邁的父母，放在丈夫的肩上；她愧對女兒。沒有讓她淋浴在家庭的暖和。結婚八年來，她沒有請過一次假陪丈夫回家看過公婆，丈夫的埋怨、家人的不理解她只能一個人靜默承受。既然失去了一半就必需獲得另一半的成果。這是她追求地志向，也是工作中無形的動力。靚麗的風景展風采。
良好的窗口形象須要每名高速收費工作員工來塑造。端正的儀表、振作的精神、嫻熟的業(yè)務和熱忱周到的服務給過往繳費人員留下了深深的.印象。崗亭之上的，儀表端莊、舉止文靜，成了高速上一道靚麗的風景線。工作中，時刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往乘客。您好，歡迎光臨高速，感謝，旅途開心，一路平安，再見雖只是簡短的幾句文明用語，但真正能體現(xiàn)她內在的素養(yǎng)和修養(yǎng)。她始終用熱忱洋溢的話語、真誠的心靈及其優(yōu)質的服務打動著過過往的司乘人員。十年工作中，多次在收費中遇到無理取鬧的駕駛員，說她多收了他的通行費，中貨按大貨收，拒絕繳費，口里并不停的吐著臟話大罵。始終做到節(jié)制有度、看法懇切、耐性勸服、宣揚收費政策、說清收費標準，最終用真誠打動著拒繳人員，滿足離去，走時還一再地表示歉意。5月，勞累了一成天的在凌晨1點，過來一輛長途客車，到了收費窗口窗口司機說：我的車是39座的，給我一個三型車卡，抬頭看了一眼客車，隨后對司機說：您的車是50座，根據(jù)規(guī)定必需發(fā)放50座卡，請您協(xié)作！司機一轉剛才溫柔的看法，不講道理的說：錢收了能拿到你家去啊，你怎么這么死心眼?并罵罵咧咧的說一些臟話，并未過多的計較司機的蠻橫無禮，不卑不亢的說：這是您50座的車卡，請拿好，祝您一路平安！她熱忱文明的服務看法和敏捷的處置方法受到了上級領導的表揚。
十年來，她始終如一，愛崗敬業(yè)，任勞任怨。多次被上級單位被評為暑期先進個人和年度先進工作者。十年時間如水而逝，其中的點點滴滴，酸甜苦辣只有她自己才能真正體會，她始終懷著一種神圣的責任感和使命感，始終保持昂揚向上的精神狀態(tài)，全身心的投入到本職工作中。給了她太多的感動，這些感動使她把青春無怨無悔地奉獻給了她所鐘愛的交通事業(yè)。
收費員的先進事跡材料篇十一
她，溫文爾雅，美麗動人，是我們三班的一名普通收費員。她，進公司七年多了，也是一名老員工了，工作勤勤懇懇，任勞任怨，從不請假，遲到，早退。她，不善言語，卻默默地幫助他人。新員工遇到突發(fā)狀況棘手事件時，她會施以援手，熱情幫忙解決。
有一次由于電腦故障，幾輛車子沖出道口，駕駛員發(fā)覺未付費而折返付費時。一名新員工舉足無措，不知如何收費時，她主動上前教她操作及時快速地解決了道口通行。她是新員工們的好師傅，也是班長的好幫手。記得有一次一名員工生病，第二天無法來上支援班，正當班長急的不知如何時。她自告奮勇地站起來說"我去吧，沒事"就這樣，她連著工作了24小時。
她老公是一名出租車司機，為了照顧年邁的婆婆和幼小的女兒，他們兩人幾乎碰不上面，一家人在一起吃飯更是難得。為了能看妻子一眼，丈夫常在安亭拉客，客人回市就會經過妻子所在的收費站，偶爾能碰上妻子所在的道口，沒有過多言語的交流，只為互相看一眼。年幼的女兒也深知父母的艱辛和不易，從不奢求父母哪天也像其他小朋友父母一樣準時出現(xiàn)在校門口接她。總是一個人拉著拉桿書包默默地走回家，等到天黑了，爸爸或媽媽匆匆回來后將就著做一點吃的。她也從不嚷嚷著要吃什么，她也早已習慣了這匆匆有匆匆的.腳步，習慣了節(jié)假日也沒人陪伴的日子，這就是父母工作的特殊性。
她，就是我們三班的收費員，默默無聞，愛崗敬業(yè)的收費員——王xx。
收費員的先進事跡材料篇十二
一是政治覺悟高。該同志入駐中心以來能夠主動閱讀黨刊黨報，關心國際國內形勢。能夠積極改變觀念，根據(jù)崗位工作特點，變管理為服務，始終保持昂揚的工作熱情，謙虛的處事態(tài)度，滿腔熱忱的接待辦事群眾，為打造窗口形象默默奉獻。
二是服務態(tài)度好。窗口上忙碌是最正常不過的事了，無論是上班前開始排隊，還是下班前不肯離去的工作對象，他都能讓群眾來得開心，走得滿意。在工作中能做到大原則守住底線，小瑕疵變通處理；允許有權更正人現(xiàn)場更正申請材料內容；非許可項目上允許申請人后補材料。贏得了辦事群眾的信任與好評，為窗口贏得了贊譽。有不少于十名辦事群眾在窗口負責人面前給予了表揚。
三是作風紀律嚴。該同志注重自身修養(yǎng)，時刻以一名共產黨員的標準嚴格要求自己，牢固樹立正確的世界觀，人生觀，不斷增強組織紀律觀念。尊重領導，關心集體，廉潔奉公，在各方面都表現(xiàn)出一名黨員的風范。全年未發(fā)生不假外出及違反中心規(guī)定事項。
四是業(yè)務技能精。該同志能夠自覺服從工作需要，在“專”業(yè)上下功夫。窗口工作是業(yè)務單純，工作量大，責任心重。他能在工作中鉆研，在學中干，在干中學。遇到問題就記在本子上，在翻閱法規(guī)仍然解決不了的情況下請教專家。并整理歸納，注重業(yè)務提高。在全年辦理的五仟余項審批中未發(fā)生一起失職事件。
1、學生公寓是學生課外生活、學習、娛樂的重要場所之一，如何給學生創(chuàng)造寧靜、溫馨象家一樣的環(huán)境，對公寓進行科學化管理，領導班子的精神狀態(tài)和面貌非常重要。精神文明建設是公寓發(fā)展的精神動力和思想保證，班子成員必須率先垂范。公寓管理中心充分發(fā)揮領導的核心作用，將精神文明建設工作列入了年度工作計劃的議事日程，堅持兩手抓兩手都要硬的方針。成立了以主任為組長的精神文明建設領導小組。制定創(chuàng)建精神文明建設服務窗口實施方案，認真研究制定出精神文明建設活動規(guī)劃，提出明確的目標、任務和要求，并納入公寓管理整體工作統(tǒng)一安排布置，抽調專人負責。精神文明領導小組深入各樓層檢查、落實精神文明活動開展情況。小組成員充分發(fā)揮模范帶頭作用，全面加強思想建設、組織建設和作風建設，先后開展了精神文明建設、黨風廉政建設、共產黨員先進性教育、民主評議領導干部等活動，增強精神文明建設的針對性、實踐性和創(chuàng)新性，提高領導班子的戰(zhàn)斗力和決策力。使精神文明建設成為推動公寓發(fā)展的主旋律。
2、重視精神文明的創(chuàng)建活動，使精神文明建設做到有規(guī)劃、有目標、有措施、有落實。在組織保證上，進一步調整和完善公寓精神文明領導小組，使之統(tǒng)領全中心精神文明建設工作；在工作觀念上，通過定期專題研討，針對公寓管理薄弱環(huán)節(jié)提出解決對策；在工作思路上，確定了以管理育人、服務育人為目標，軟硬環(huán)境一起抓。注重利用黨報黨刊、電化教育教材等宣傳教育手段，組織學習交流會、組織黨員群眾閱讀學習和觀摩，外出參觀考察等多種途徑和形式，突出觀念引導。中心支部對精神文明服務窗口的創(chuàng)建工作大力支持。去年底，我們特意組織黨員群眾到銅川參觀學習了優(yōu)秀共產黨員郭秀明故居，親身領會郭秀明的先進事跡。在一年一度的畢業(yè)生離校和迎接新生入校的工作中，專門設立了“黨員精神文明崗”，及時解決學生與家長的在離入校期間所遇到的困難和問題。提升了公寓管理中心的形象，為學校爭得了榮譽。
3、公寓管理中心始終把精神文明建設工作擺在中心的重要議事日程上。一是定期研究精神文明建設現(xiàn)狀，專題分析在精神文明建設中存在的問題，認真檢查，及時整改。二是分工落實到位。根據(jù)責任分工，明確黨員按照各自職責分工，抓點帶面。專門落實了具體主管人、參與人，做到分工明確，責任落實。三是考核監(jiān)督到位。以支部委員為骨干，對與精神文明建設相關的工作做不間斷的檢查與監(jiān)督。四是建立健全公寓黨支部管理的各項規(guī)章制度，并將這些制度付諸實施，做到責任明確，公開上墻，隨時監(jiān)督。從而保證了精神文明建設工作的順利進行。
1、江澤民同志講過：教書者必先強己，育人者必先育己。我們認為：它突出強調道德素質是素質教育的靈魂。我們在推進公寓管理規(guī)范化中，一定要把員工的思想道德建設放在一切工作的首位。一方面在公寓管理服務的崗位聘任上，規(guī)定了本崗位人員思想素質的基本要求與標準，要求“職業(yè)道德一票否決”制。另一方面通過在公寓開展“管理、服務育人”先進個人表彰活動，構筑優(yōu)良的職業(yè)道德。在學生思想道德建設方面，我們主要抓了三個環(huán)節(jié)：一是通過制定科學化的規(guī)章制度，規(guī)范學生的道德認識。在日常管理中，改進服務內容和方法，對入校新生進行基本道德要求和校規(guī)校紀的教育，使學生自覺接受這種形式的思想品德教育。二是通過主題鮮明、內容豐富的櫥窗和黑板報全方位的宣傳各種主題教育活動，增強學生的道德意志。三是通過營造溫馨的環(huán)境潛移默化的陶冶學生的道德情操。充分利用多種形式，將精神文明建設融入學生的學習和生活中。
2、以人為本，提高員工素質，加強服務意識，我們在管理中一是加強員工的政治思想教育，培養(yǎng)員工的榮譽感，愛心、耐心和凝聚力，經常關心員工疾苦，盡量為他們解決實際問題。二是完善配套設施，提高服務質量，充分發(fā)揮學生代表、學生會干部的作用，發(fā)揚學生自我管理優(yōu)勢和自治自律精神，讓學生參與管理，不斷提高管理水平和工作能力。管理員、值班員每天都要巡視到宿舍檢查、引導、及時發(fā)現(xiàn)和處理問題，避免意外突發(fā)事件的發(fā)生，使用比較人性化的管理方式，讓學生認同，使民主性和規(guī)范性并重，自律性和自治性并舉。大學生知識層次較高，思想活躍，個性鮮明，我們在管理中注重貫徹“以人為本”的思想，避免用嚴管硬卡的方法，把工作做細、道理講通，用親情去和學生溝通，充分發(fā)揮公寓學生自主管理的主體作用，主動維護好公共利益，自覺遵守各項規(guī)章制度，把公寓精神文明建設落到實處。在具體的工作中，我們在全體服務管理人員中開展“親情服務”活動，要求大家統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，歡迎學生與職工監(jiān)督檢查。還在一線的各樓長與門衛(wèi)值班員中開展“使用文明用語競賽活動”，極大地提高了公寓中心的服務形象和服務質量，受到學生們的好評。
3、把落實精神文明建設作為一項重要內容與業(yè)務工作一起部署，一起檢查，一起考核，一起落實。省教育廳的“高校標準化學生公寓評估”活動是公寓中心近年來的一項重點工作。在做好這項工作的同時，中心支部把精神文明建設與之聯(lián)系結合起來，一起布置，一起檢查，一起落實，使我校桃園校區(qū)學生公寓標準化建設取得顯著成效。桃園校區(qū)學生宿舍按省廳“標準化學生公寓”要求，分基礎設施建設、制度建設與精神文化建設、治安管理、清潔衛(wèi)生等四大項45個分項進行了檢查評估。參評人員一致認為：桃園校區(qū)學生公寓管理工作成效顯著，已基本達到了“標準化學生公寓”的要求。為同學們創(chuàng)造一流環(huán)境是公寓服務工作的一個目標，清新整潔幽雅的環(huán)境，使人心情舒暢催人奮進。建造”環(huán)境一流，服務一流”家一樣的公寓，做到學生滿意，家長放心。
1、為了確保入住的大學生有一個安全寧靜、環(huán)境優(yōu)雅、清潔衛(wèi)生、服務完善的學習和生活環(huán)境，我們一方面建立健全了一整套切實可行、科學合理的管理制度，不斷探索管理的新方法，使學生公寓的服務更加科學化、系統(tǒng)化，提高了服務管理水平。公寓值班室健全了各種登記如：“住宿學生名冊”、“學生住宿卡”、“來客登記”、“值班日記”、“報修記錄”、“違規(guī)違紀記錄”、等相關的登記便于查找和及時解決遇到的問題，一目了然。另一方面，每個樓內還設有意見箱，充分發(fā)揮學生參與管理，為管理獻計獻策。對學生我們也建立了《學生公寓管理手冊》，使之有據(jù)可依，有章可循。第三，給學生配備了一些比較完善的設施，如各寢室全部都配置了電話、電風扇、電插座、網線等，我們中心也精心維護和維修這些配套設施，為學生的學習和生活提供方便。保障學生有一個安全、穩(wěn)定的良好學習生活環(huán)境。公寓中心的黨員職工在畢業(yè)生離校之際，開展”全天候服務”活動，及時解決畢業(yè)生遇到的各種困難。在每年一度的畢業(yè)生離校工作中，我們保持周到細致的服務態(tài)度與認真負責的工作熱情，保證了全校畢業(yè)生平安、順利的離校，也保證了公寓內外設施設備的完好無損，圓滿完成一年一度的畢業(yè)生離校工作。
2、在建設精神文明服務窗口活動中，公寓管理中心把豐富公寓文化、美化公寓環(huán)境作為我們追求的目標，這是當今高校公寓建設的一個亮點。良好的公寓文化不僅能團結廣大員工，振奮工作熱情，還是對學生進行”環(huán)境育人”的心靈課堂。今年，積極與江山傳媒廣告公司聯(lián)系，在公寓樓內免費安裝設置了“八榮八恥”等德育教育宣傳展版150個。不僅達到了教育育人與環(huán)境育人的目的，還節(jié)約宣傳資金1。2萬元。
3、對學生進行潛移默化的熏陶。積極倡導人性化管理氛圍。新時期的公寓管理，要求我們必須用“以人為本”的理念來管理公寓，以抓基礎、重落實為根本，在日常服務管理中做到以理服人，以情感人。以人性化服務為管理手段，用制度化管理為依托，創(chuàng)造一流服務為管理目標。在工作中黨員帶頭做到：微笑服務；發(fā)現(xiàn)問題決不推諉；當學生有困難時，積極幫助解決；平時多與學生進行溝通，增強學生的信任度，耐心做好對學生的宣傳教育和行為引導工作。再就是維修設備或設施時，注重管理細節(jié)，教育員工勤儉節(jié)約，保證公寓內高效、快捷維修服務，保證設施設備維修的質量。
3、開展“樹黨員形象”活動。要求廣大黨員特別是黨員干部加強學習，提高自身修養(yǎng)，努力工作，在管理、服務等方面做出表率。支部黨員發(fā)揚敬業(yè)精神，端正服務態(tài)度，增強管理育人、服務育人自覺性，在員工中開展向全國勞動模范李素麗同志學習的活動。在學生工作中，堅持“以學生為本”，以“用我們的努力，換您的滿意”為出發(fā)點，認真做好學生的管理和服務工作。今年為桃園校區(qū)、北校區(qū)學生公寓區(qū)制作晾衣架200余米，晾衣繩1000余米，解決了學生晾衣不方便的問題。我們還針對公寓熄燈后電風扇不能轉動的問題，現(xiàn)場仔細分析論證，確定了照明線路與電風扇線路分開的方案。通過認真的市場調研，首先舍棄了委托社會外來公司承包（需30萬元）施工的方案，而采用了由中心自主組織人力加班加點施工的方案。通過努力，不僅在炎熱的夏季到來之前，如期完成了該項改造工程，還節(jié)約工程資金10余萬元。中心xx職工利用樓內宣傳板報辦理宣傳精神文明建設教育內容板報64期。學生區(qū)懸掛宣傳橫幅5期。使精神文明建設宣傳更加深入人心。
4、從思想上、作風上和紀律上深入扎實開展工作。緊緊圍繞學生公寓的工作，加強精神文明建設服務窗口的工作，充分發(fā)揮在各個崗位上的每個職工的聰明才智，組織職工積極參與制定學生公寓的發(fā)展規(guī)劃及年度工作計劃。近年來，公寓中心所有宿舍家具（方凳12000余個、方桌500余張、書架800余個）的維修與翻新都采用舍棄外來承包而組織內部人力自行維修辦法；樓層設備及電路改造等也多采用技術革新和修舊利廢辦法，累計節(jié)約資金8萬余元。桃園校區(qū)電柜改造節(jié)約資金4萬余元。為學生創(chuàng)造一個優(yōu)美的住宿和學習環(huán)境。公寓中心和團委、學生會聯(lián)合多次舉辦學生宿舍設計大賽，得到了院系與學生的一致好評。去年冬季來臨，9號樓住宿學生較少，我們合理配置公寓的有效資源，對學生住宿進行重新調整，對未使用的樓層，關閉水、電、暖，減少浪費，降低管理成本，使效益達到最優(yōu)化。為學校節(jié)約資金20余萬元，取得了良好的經濟效益。
今后，我們將在發(fā)揚成績、保持優(yōu)異的基礎上，繼續(xù)針對因辦公地點分散、公寓管理服務工作面寬，而使得各樓層精神文明建設活動開展不夠平衡的問題，不斷加大公寓精神文明建設服務窗口創(chuàng)建工作力度，加強日常檢查與指導；不斷根據(jù)新形勢，抓好制度創(chuàng)新，與時俱進，開拓進取。把公寓管理中心精神文明服務窗口的創(chuàng)建工作不斷深入地開展下去，做不懈地努力。
收費員的先進事跡材料篇十三
xxx，男，漢族，1985年6月出生，中共黨員，機械工程碩士學位。于20xx年5月進入山東高速青島公路有限公司收費處工作，主要負責膠州灣大橋收費、監(jiān)控和通信系統(tǒng)機電設備的維護管理工作。
作為公路公司收費處的一員，xxx深知一線收費員工的辛苦，也深刻體會到機電設備的正常運轉是收費站做好收費服務的重要前提條件。入職后，通過長期與維護人員共同在一線進行維修、巡檢工作，熟練掌握設備的運行故障機理，不斷降低設備的故障率，減少因設備故障給收費人員帶來的工作壓力和強度。工作至今，共開展機電設備整體巡檢350余次，組織維修設備故障3800余起，保障膠州灣大橋機電系統(tǒng)的正常運行。
為迎接20xx年的“十二五”全國干線公路養(yǎng)護管理大檢查，在最后的備檢沖刺階段，xxx連續(xù)加班2個月，獨立完成了內業(yè)檢查中四大板塊之一，“信息”板塊的全部備檢工作，順利通過了檢查組的檢查。
參加工作至今，組織完成了多個重大項目機電系統(tǒng)升級改造工程的實施工作，如“美麗青島”行動機電系統(tǒng)提升工程、通行費營改增收費系統(tǒng)改造工程、取消省界收費站機電系統(tǒng)改造等工程。在施工現(xiàn)場技術管理過程中，xxx對每個關鍵工序嚴格把關，確保工程進度和工程質量。在20xx年8月份開始的取消省界收費站工程施工期間，xxx與部門同事一起，克服了時間節(jié)點緊張、施工難度大、管理人員嚴重不足等困難，全程緊盯施工現(xiàn)場，晝夜加班加點，連續(xù)奮戰(zhàn)3個月無休班，順利實現(xiàn)膠州灣大橋、膠州灣高速與全國路網聯(lián)網收費。
xxx積極響應公司戰(zhàn)略部署，做好“智慧高速”信息化建設和創(chuàng)新工作，參與完成視頻監(jiān)測系統(tǒng)、交通氣象預警平臺、非現(xiàn)金支付系統(tǒng)等多個信息化平臺在膠州灣大橋的部署，為公司管養(yǎng)人員提供及時準確的路況及氣象信息，使過往司乘人員享受到優(yōu)質便捷的'服務。
在取消省界收費站項目建設期間，連續(xù)數(shù)十次赴省廳研討取消省界收費站項目聯(lián)調聯(lián)試、收費費率及并網運行相關工作，并針對膠州灣高速河套立交附近不具備建設etc門架條件將導致的通行費漏征問題，提出利用系統(tǒng)路徑判定代收通行費的方法，經多次參數(shù)編寫錄入及系統(tǒng)驗證后，順利實現(xiàn)對河套收費站至河套立交970米里程的通行費代收功能，每年可挽回通行費損失300萬元。
xxx始終恪守一名合格共產黨員、一名合格工程師的行為準則，以積極認真的態(tài)度，踏踏實實為一線員工做好機電系統(tǒng)的保障工作。
收費員的先進事跡材料篇十四
火紅青春獻高速。
她，溫文爾雅，美麗動人，是***所***站的一名普通收費員。參加工作六年來，她抓住點滴時間加強學習業(yè)務知識，努力提高自身的業(yè)務素質，并逐漸成為收費行業(yè)的標兵，景婺黃高速路上的模范，幾年來，她先后被評為十佳收費員、優(yōu)秀先進工作者、年度微笑服務之星等榮譽稱號，她用火紅的青春譜寫了一曲當代青年成長、成才、甘于奉獻的樂章。
立足本職、體現(xiàn)價值。
身為人妻、人母，其家庭的責任必然是不可少，一連8天不能回家料理，這是可想而知的。每次回家，家中的零亂，小孩的幼小并身著骯臟的衣服，無不讓她這位做母親的感到心酸。但是***說，既然選擇了單位就必須扎根于單位，安心于單位。既然失去了一半就必須獲取另一半的成績。這是她追求地理想，也是工作中無形的動力。***在工作中嚴格要求自己，高標準、嚴要求，時刻貫串規(guī)章制度及工作紀律。在崗8小時，自覺做到堅守崗位，不離崗不串崗、不睡崗、不私自頂崗，并練就少喝水，少上廁。盡力為司乘人員提供優(yōu)質服務，給需要幫助的司乘人員排憂解難。收費中做到規(guī)范操作，力求準確高效、認真細致，每次微笑服務考評都因表現(xiàn)突出，被管理中心考評辦表揚嘉獎。
微笑服務、展現(xiàn)風采。
窗口形象需要我們每位員工來塑造。每當她們身著制服伴著軍事化的英姿站在崗亭之上，儀表端莊、舉止文雅，無疑成了高速上一道靚麗的"風景"線，***堅持做到不帶情緒上崗，時刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往乘客。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動司乘人員。在她心中有一種信念，就是要用微笑面對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動每一位司乘人員。記得一天夜里一輛滿載貨物的車輛，車剛駛到收費窗口司機就又急又煩的說"快點，伸手要錢還這么慢！"她微笑著問候"您好",接過ic卡快速的讀卡操作，報出應繳費額，司機把錢往她手里一丟，接著猛按喇叭催促開桿通行。只見桌面上七零八碎的錢票和硬幣胡亂的糾葛成一團，讓人見到都心煩，她微笑著對司機說"謝謝！師傅，請您稍等。"然后飛快的整理分類，一疊疊紙幣和硬幣按數(shù)額羅列成幾個小堆，將零錢數(shù)得一清二楚。她一邊把票遞給司機一邊對她微笑著說"請拿好通行票。祝您一路平安！",轉眼間剛還在不停的發(fā)脾氣催促的司機，反而有些不好意思了，訕訕的自嘲著說"看你們天天坐在這里收我們的錢，故意考驗你。"像這樣的插曲還有很多很多，她就是一直用微笑和耐心在人與司乘人員之間搭建起了一座微笑彩虹橋，將怨氣變?yōu)橘澷p，讓蠻橫化為理解。***同志真正讓"微笑高速路·禮儀景婺黃"的宗旨得到真實的體現(xiàn)。
真誠服務、奉獻青春。
工作以來，***同志紿終把優(yōu)質高效、真誠服務放在第一位，總是用春天般的笑臉，火一樣的熱情，在高速公路收費服務這個平凡的崗位上，迎送著每一位司乘。
當遇有司乘人員問路或有不明白的事情時，她總是面帶笑容，不厭其煩的解答，直到滿意為止，當遇有司乘口渴時，她總是熱情的給他們倒上一杯開水，當遇有車輛發(fā)生故障時，她毫不猶豫的幫他們推車，提供修車工具。她把司乘人員當親人、真誠、熱情、周到地為他們提供各種服務共計幾百余次，得到了過往司乘人員的一致稱贊和各級領導的高度評價。20xx年春節(jié)前，一輛大貨車因剎車失靈撞在前一輛等候交費的車輛上，造成追尾，當時駕駛室變型，司機被卡在駕駛室內無法出來，為了盡快解救司機，她顧不上手被劃傷一直流血，與站值班領導全力搶救，經過半小時的努力，司機終被救出，當看到被救司機因傷痛和寒冷全身發(fā)抖時，她又主動拿自己的大衣為受傷司機擋風寒，拿來急救藥品幫司機包扎傷口，使這位司機深受感動，連連道謝。
工作中她總是認認真真，任勞任怨。作為一名收費員，但她始終是我所最勤奮、最忙碌的人。每天要面對千百輛過往車輛，要讓每一位司乘旅客都滿意是很不容易的。而***就能做到讓司乘旅客都高高興興地來、笑瞇瞇地去?？康木褪撬阉境寺每彤斢H人，真誠的情感和精湛的業(yè)務技能。她判斷處理車型快速準確，想司乘旅客之所想，急司乘旅客之所急。有時在車型判別問題上與司機存在分岐，但不管司機車主多么刁難，說話多么粗野，她總是心平氣和、不慍不怒，處理得有理、有節(jié)，最終讓司乘旅客心悅誠服，致歉而去。她的服務一直受到司機車主的高度贊揚，真正體現(xiàn)了高速公路收費站"真誠待客，用心服務"的承諾。
***一直說，今天是起點，明天是她追求完美的目標。始終以飽滿的熱情，堅守在收費崗位上，在平凡的崗位上實現(xiàn)著一名收費員的承諾，履行著一名收費員的職責，展示著當代收費員的風采，為高速事業(yè)的發(fā)展奉獻著火紅的青春，貢獻著全部力量。
唐瑭，女，漢族，中專學歷，泰州西收費站收費員。20xx年7月進公司，現(xiàn)任泰州西收費站團支部文體委員。她時刻不忘團員的職責，嚴格遵守團員的守則，牢記團員是黨的后備軍，應該繼承黨的先進性，應該擁有高尚的人品和情操。能積極參加團組織的各項活動，在活動中通過認真學習和思考，不斷提高自己各方面的能力和素質。
一、注重思想學習，政治立場堅定。
該同志熱愛祖國、熱愛黨，熱愛團的工作，具有較高的政治素質，有鮮明、正確而堅定的政治立場。自覺學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表的重要思想，認真深入學習貫徹黨的十八大會議精神和科學發(fā)展觀。重視政治理論和專業(yè)知識的學習，積極參加團支部的活動，做到不缺席、不遲到，認真思考、不斷。
總結。
提高自己的思想政治水平在活動中學習理論在活動中實踐理論做到學以致用。在工作中時刻牢記自己是一名共青團員處處以優(yōu)秀團員的標準嚴格要求自己遵紀守法品德高尚胸懷坦蕩對自己要求嚴格對他人寬厚仁慈與人為善能與人和睦相處樂于助人。愛崗敬業(yè)尊敬領導團結同事勤學上進勇于創(chuàng)新。
二、發(fā)揮模范作用，熱心幫助同事。
該同志能夠堅決服從站部的要求，積極聽取同事的意見，不斷提高思想覺悟和工作能力，樹立起作為共青團員應該起到的帶頭和模范作用。在紀律上嚴格要求自己，自覺遵守公司和站部的各項規(guī)章制度，具有極強的工作責任心，用寬廣的胸懷去包容身邊的人和事，幫助同事和駕乘人員。自覺筑牢心理防線，清正自律，"不以惡小而為之，不以善小而不為",平時注重培養(yǎng)自身優(yōu)秀的職業(yè)道德素養(yǎng)，是團員中的典型和楷模。在與同事的交往和相處中，團結同事，寬以待人。工作中不計較個人得失，從不與同事爭長短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作，時時、處處以大局為重，講團結，講正氣，講原則。常常關心和幫助其他員工，對人真誠熱情，遇到困難從不躲避，積極配合班長做好班組管理，服從大局，認真聽從領導的調遣和安排，是收費一線不可多得的優(yōu)秀員工。
三、
立足本職崗位，塑造溫馨形象。
該同志在日常工作中，努力學習收費政策文件，刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷提高自己的業(yè)務技能。20xx年，業(yè)務測試成績綜合排名全站第一名。自公司開展收費溫馨服務評比活動以來，她積極響應號召，認真配合培訓師進行精神風貌、微笑服務、聲音語調、迎車手勢、標準坐姿和文明用語等細節(jié)上的糾偏，不厭其煩地對照錄像查找自身不足。當她發(fā)現(xiàn)自身微笑不夠明顯時，主動放棄休息時間，連續(xù)多日駐守站部，對著鏡子咬筷子進行練習，端坐于工作臺練習坐姿，往往一練就是幾個小時，嘴酸了、臉疼了、腿麻了，她卻沒有任何怨言。她的班長勸她多休息，她總是微笑搖頭。去年"五一"期間，她的孩子生病，而丈夫又在外地工作，一時間孩子沒人照顧，此時恰逢免費放行高峰時段，她考慮再三，還是將孩子托付給了婆婆，毅然決然地投入到工作中。她對于工作的這份執(zhí)著和責任深深感染著身邊的每一個人。20xx年，她月月被同事推選為站"服務標兵",先后4次被公司評為月度"收費溫馨服務標兵";她各項考核指標位居站前列，被評為站"六佳"員工，公司年度先進個人，給所有同事作了表率。她的溫馨服務形象深入人心，她甜美的笑容、優(yōu)美的轉姿、標準的動作，在同事中樹立了榜樣，給過往司機留下深刻印象，她用行動向我們詮釋了：敬業(yè)愛崗和服務誠信。
工作五年多來，該同志一直以一名優(yōu)秀團員的標準嚴格要求自己，處處發(fā)揮先鋒模范作用，堅持不懈地做好收費溫馨服務工作，努力讓自己成長為一名思想先進、紀律嚴明、工作刻苦的優(yōu)秀共青團員。
收費員的先進事跡材料篇十五
一個簡單樸實、默默無聞、踏實肯干的女孩子，她的工作地點就是那小小空間的三尺崗亭，三尺崗亭雖小，卻裝載著她對工作的無線熱情，對司乘人員暖暖的笑意，一句問好聲，一句祝福語，都能讓司乘人員如沐春風的開心和快樂，她在這平凡的崗位上，勤勤懇懇，任勞任怨，總是做好自己的每一份工作，她就是裴xx。
自20xx年9月她來到高速公路這個大家庭以后，五年的時間，她在收費崗位上勤勤懇懇、任勞任怨，始終以收費員的標準嚴格要求自己，始終保持求真務實、開拓進取的工作作風，在平凡的崗位上用實際行動體現(xiàn)著一個收費人員對事業(yè)、對人生的執(zhí)著追求。
在工作期間，許多司機對收費政策不理解，收費過程中存在很多困難，她在通車收費前掌握的收費知識無法打消司機拒絕繳費的念頭，為了盡快熟悉收費業(yè)務，更好地為司機解釋收費政策，經常將收費過程中遇到的棘手問題一一記錄下來，下班后及時查看相關政策法規(guī)、業(yè)務知識，同時還經常虛心地向其他同志請教，努力尋求解決問題的辦法，不斷提高自己的.業(yè)務技能，豐富自己的工作經驗，做到了解釋收費政策有理有據(jù)、判斷車型準確無誤、收款遞票迅速快捷。作為一名基層收費員，她經常主動學習，在工作中精益求精，還積極和全班人員認真學習各項法律法規(guī)、收費政策及業(yè)務知識，通過學習不斷提高自身理論修養(yǎng)和業(yè)務技能。
愛崗是她的責任，敬業(yè)是她的本分，用行動詮釋“寧可我苦我累，不讓司機等候排隊”是她的使命。在工作中她嚴格要求自己，高標準、嚴要求，時刻貫穿規(guī)章制度及工作紀律。對領導布置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍。收費工作是收費站對外服務的窗口，崗亭的面積很小，服務的范圍很大，通行的時間很短，微笑的窗口很長。在她心中有一種信念，就是要用微笑面對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動每一位司乘人員。記得一天夜里一輛滿載貨物的天津籍車輛，車剛駛到收費窗口司機就又急又煩地說“快點，伸手要錢還這么慢!”她微笑著問候“您好”，接過ic卡快速的讀卡操作，報出應繳費額，司機把錢往她手里一丟，接著猛按喇叭催促無桿通行。她熟練快速地進行一系列操作。以最快的速度操作完并微笑著說：“祝您一路平安，再見”。像這樣的插曲還有很多很多，她就是用微笑和耐心在人與司乘人員之間搭建起了一座微笑彩虹橋，將怨氣變?yōu)橘澷p，讓蠻橫化為理解?！皬拿恳惶斓奈⑿ψ銎?，從每一次的收費做起，立足本職、愛崗敬業(yè)?！边@就是她的青春諾言。
收費工作天天與金錢打交道，沒有良好的政治素質和較強的拒腐防變意識是很難勝任的。幾年來，一直嚴格要求自己，模范遵守各項管理制度，自覺抵制各種不正之風，在收費工作中真正做到了應征不免、應免不收，讓大家由衷的感到欽佩。為了做到車輛通行費的足額征收，文明收費爭做構建和諧交通的踐行者，每次走向收費崗亭的時候，她都清醒地認識著自己所肩負的責任和對司乘人員的無聲承諾!
在工作中她和同事們一起，文明收費、優(yōu)質服務，做到了停車交費有迎聲，司機詢問有答聲，收費臨走有送聲，服務不周有歉聲、配合工作有謝聲。五年來，始終保持著“零投訴”的記錄。
工作的開展并非是一帆風順，被辱罵是家常便飯，車道被阻塞的事件時有發(fā)生。有時司機將車停在收費車道，將怨氣連同通行費收據(jù)一同無禮地扔向收費員，臟言亂語脫口而出，不理解溢于言表。面對這種情形，她從來都是不亢不卑，罵不還口，五年的收費工作使她深深地了解到，司機也需要理解，只有換位思考，將心比心，才能贏得更多的理解與尊重。于是她學會了用真誠的微笑來化解矛盾，學會了用耐心細致的解釋來排除糾紛。司機飛濺的唾沫、蔑視的目光，這一切她都默默承受著，還是一遍又一遍地解釋著收費政策，以高度的工作熱情，踏實的工作作風，嫻熟的業(yè)務技能，優(yōu)質的服務水平，贏得了廣大司乘人員的好評。她，以高度的工作熱情，踏實的工作作風，嫻熟的業(yè)務技能，贏得了大家的一致好評。面對贊譽，她總是沒有過多的言語，只是嘿嘿一笑，簡單的一句應該的，這就是我們的收費員，一個簡單而又平凡的收費員用自己的行動默默的為高速公路收費服務行業(yè)付出著自己的一切。
收費員的先進事跡材料篇十六
火紅青春獻高速。
她，溫文爾雅，美麗動人，是***所***站的一名普通收費員。參加工作六年來，她抓住點滴時間加強學習業(yè)務知識，努力提高自身的業(yè)務素質，并逐漸成為收費行業(yè)的標兵，景婺黃高速路上的模范，幾年來，她先后被評為十佳收費員、優(yōu)秀先進工作者、年度微笑服務之星等榮譽稱號，她用火紅的青春譜寫了一曲當代青年成長、成才、甘于奉獻的樂章。
立足本職、體現(xiàn)價值。
身為人妻、人母，其家庭的責任必然是不可少，一連8天不能回家料理，這是可想而知的。每次回家，家中的零亂，小孩的幼小并身著骯臟的衣服，無不讓她這位做母親的感到心酸。但是***說，既然選擇了單位就必須扎根于單位，安心于單位。既然失去了一半就必須獲取另一半的成績。這是她追求地理想，也是工作中無形的動力。***在工作中嚴格要求自己，高標準、嚴要求，時刻貫串規(guī)章制度及工作紀律。在崗8小時，自覺做到堅守崗位，不離崗不串崗、不睡崗、不私自頂崗，并練就少喝水，少上廁。盡力為司乘人員提供優(yōu)質服務，給需要幫助的司乘人員排憂解難。收費中做到規(guī)范操作，力求準確高效、認真細致，每次微笑服務考評都因表現(xiàn)突出，被管理中心考評辦表揚嘉獎。
微笑服務、展現(xiàn)風采。
窗口形象需要我們每位員工來塑造。每當她們身著制服伴著軍事化的英姿站在崗亭之上，儀表端莊、舉止文雅，無疑成了高速上一道靚麗的"風景"線，***堅持做到不帶情緒上崗，時刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往乘客。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動司乘人員。在她心中有一種信念，就是要用微笑面對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動每一位司乘人員。記得一天夜里一輛滿載貨物的車輛，車剛駛到收費窗口司機就又急又煩的說"快點，伸手要錢還這么慢！"她微笑著問候"您好",接過ic卡快速的讀卡操作，報出應繳費額，司機把錢往她手里一丟，接著猛按喇叭催促開桿通行。只見桌面上七零八碎的錢票和硬幣胡亂的糾葛成一團，讓人見到都心煩，她微笑著對司機說"謝謝！師傅，請您稍等。"然后飛快的整理分類，一疊疊紙幣和硬幣按數(shù)額羅列成幾個小堆，將零錢數(shù)得一清二楚。她一邊把票遞給司機一邊對她微笑著說"請拿好通行票。祝您一路平安！",轉眼間剛還在不停的發(fā)脾氣催促的司機，反而有些不好意思了，訕訕的自嘲著說"看你們天天坐在這里收我們的錢，故意考驗你。"像這樣的插曲還有很多很多，她就是一直用微笑和耐心在人與司乘人員之間搭建起了一座微笑彩虹橋，將怨氣變?yōu)橘澷p，讓蠻橫化為理解。***同志真正讓"微笑高速路·禮儀景婺黃"的宗旨得到真實的體現(xiàn)。
真誠服務、奉獻青春。
工作以來，***同志紿終把優(yōu)質高效、真誠服務放在第一位，總是用春天般的笑臉，火一樣的熱情，在高速公路收費服務這個平凡的崗位上，迎送著每一位司乘。
當遇有司乘人員問路或有不明白的事情時，她總是面帶笑容，不厭其煩的解答，直到滿意為止，當遇有司乘口渴時，她總是熱情的給他們倒上一杯開水，當遇有車輛發(fā)生故障時，她毫不猶豫的幫他們推車，提供修車工具。她把司乘人員當親人、真誠、熱情、周到地為他們提供各種服務共計幾百余次，得到了過往司乘人員的一致稱贊和各級領導的高度評價。20xx年春節(jié)前，一輛大貨車因剎車失靈撞在前一輛等候交費的車輛上，造成追尾，當時駕駛室變型，司機被卡在駕駛室內無法出來，為了盡快解救司機，她顧不上手被劃傷一直流血，與站值班領導全力搶救，經過半小時的努力，司機終被救出，當看到被救司機因傷痛和寒冷全身發(fā)抖時，她又主動拿自己的大衣為受傷司機擋風寒，拿來急救藥品幫司機包扎傷口，使這位司機深受感動，連連道謝。
工作中她總是認認真真，任勞任怨。作為一名收費員，但她始終是我所最勤奮、最忙碌的人。每天要面對千百輛過往車輛，要讓每一位司乘旅客都滿意是很不容易的。而***就能做到讓司乘旅客都高高興興地來、笑瞇瞇地去?？康木褪撬阉境寺每彤斢H人，真誠的情感和精湛的業(yè)務技能。她判斷處理車型快速準確，想司乘旅客之所想，急司乘旅客之所急。有時在車型判別問題上與司機存在分岐，()但不管司機車主多么刁難，說話多么粗野，她總是心平氣和、不慍不怒，處理得有理、有節(jié)，最終讓司乘旅客心悅誠服，致歉而去。她的服務一直受到司機車主的高度贊揚，真正體現(xiàn)了高速公路收費站"真誠待客，用心服務"的承諾。
***一直說，今天是起點，明天是她追求完美的目標。始終以飽滿的熱情，堅守在收費崗位上，在平凡的崗位上實現(xiàn)著一名收費員的承諾，履行著一名收費員的職責，展示著當代收費員的風采，為高速事業(yè)的發(fā)展奉獻著火紅的青春，貢獻著全部力量。
唐瑭，女，漢族，中專學歷，泰州西收費站收費員。20xx年7月進公司，現(xiàn)任泰州西收費站團支部文體委員。她時刻不忘團員的職責，嚴格遵守團員的守則，牢記團員是黨的后備軍，應該繼承黨的先進性，應該擁有高尚的人品和情操。能積極參加團組織的各項活動，在活動中通過認真學習和思考，不斷提高自己各方面的能力和素質。
一、注重思想學習，政治立場堅定。
該同志熱愛祖國、熱愛黨，熱愛團的工作，具有較高的政治素質，有鮮明、正確而堅定的政治立場。自覺學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表的重要思想，認真深入學習貫徹黨的十八大會議精神和科學發(fā)展觀。重視政治理論和專業(yè)知識的學習，積極參加團支部的活動，做到不缺席、不遲到，認真思考、不斷總結，提高自己的思想政治水平，在活動中學習理論，在活動中實踐理論，做到學以致用。在工作中，時刻牢記自己是一名共青團員，處處以優(yōu)秀團員的標準嚴格要求自己，遵紀守法，品德高尚，胸懷坦蕩，對自己要求嚴格，對他人寬厚仁慈，與人為善，能與人和睦相處，樂于助人。愛崗敬業(yè)，尊敬領導，團結同事，勤學上進，勇于創(chuàng)新。
二、發(fā)揮模范作用，熱心幫助同事。
該同志能夠堅決服從站部的要求，積極聽取同事的意見，不斷提高思想覺悟和工作能力，樹立起作為共青團員應該起到的帶頭和模范作用。在紀律上嚴格要求自己，自覺遵守公司和站部的各項規(guī)章制度，具有極強的工作責任心，用寬廣的胸懷去包容身邊的人和事，幫助同事和駕乘人員。自覺筑牢心理防線，清正自律，"不以惡小而為之，不以善小而不為",平時注重培養(yǎng)自身優(yōu)秀的職業(yè)道德素養(yǎng)，是團員中的典型和楷模。在與同事的交往和相處中，團結同事，寬以待人。工作中不計較個人得失，從不與同事爭長短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作，時時、處處以大局為重，講團結，講正氣，講原則。常常關心和幫助其他員工，對人真誠熱情，遇到困難從不躲避，積極配合班長做好班組管理，服從大局，認真聽從領導的調遣和安排，是收費一線不可多得的優(yōu)秀員工。
三、立足本職崗位，塑造溫馨形象。
該同志在日常工作中，努力學習收費政策文件，刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷提高自己的業(yè)務技能。20xx年，業(yè)務測試成績綜合排名全站第一名。自公司開展收費溫馨服務評比活動以來，她積極響應號召，認真配合培訓師進行精神風貌、微笑服務、聲音語調、迎車手勢、標準坐姿和文明用語等細節(jié)上的糾偏，不厭其煩地對照錄像查找自身不足。當她發(fā)現(xiàn)自身微笑不夠明顯時，主動放棄休息時間，連續(xù)多日駐守站部，對著鏡子咬筷子進行練習，端坐于工作臺練習坐姿，往往一練就是幾個小時，嘴酸了、臉疼了、腿麻了，她卻沒有任何怨言。她的班長勸她多休息，她總是微笑搖頭。去年"五一"期間，她的孩子生病，而丈夫又在外地工作，一時間孩子沒人照顧，此時恰逢免費放行高峰時段，她考慮再三，還是將孩子托付給了婆婆，毅然決然地投入到工作中。她對于工作的這份執(zhí)著和責任深深感染著身邊的每一個人。20xx年，她月月被同事推選為站"服務標兵",先后4次被公司評為月度"收費溫馨服務標兵";她各項考核指標位居站前列，被評為站"六佳"員工，公司年度先進個人，給所有同事作了表率。她的溫馨服務形象深入人心，她甜美的笑容、優(yōu)美的轉姿、標準的動作，在同事中樹立了榜樣，給過往司機留下深刻印象，她用行動向我們詮釋了：敬業(yè)愛崗和服務誠信。
工作五年多來，該同志一直以一名優(yōu)秀團員的標準嚴格要求自己，處處發(fā)揮先鋒模范作用，堅持不懈地做好收費溫馨服務工作，努力讓自己成長為一名思想先進、紀律嚴明、工作刻苦的優(yōu)秀共青團員。
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收費員的先進事跡材料篇十七
自合安高速開通起，陳青同志成為合安高速員工一員。在這兩年來，她抓住點滴時間加強學習業(yè)務知識，努力提高自身的業(yè)務素質，并逐漸成為收費行業(yè)的標兵，合安路上的模范。
工作的獲得與同她生命的二次逢生，對此她也倍加的珍惜這份工作，沒有理由和借口在工作中打折扣。在干好工作的同時，著重加強思想品德意識，加強求穩(wěn)、求細、求高、求精的意識，加強“職業(yè)道德”和“文明服務意識”。以“樹高速形象”，“立合安品牌”為思路，尋找著力點。收費站是窗口單位，它的好壞直接關系到高速的聲譽。為此只有在實際工作中揣摩、探索，不斷總結經驗。
以單位為家，奉獻崗位。就必須劃清單位和家里之間的矛盾關系。我所在安排班次上實行四班三轉制度，故此這給家庭帶來了一定的的沖突，身為：人妻、人母、主婦，其家庭的責任必然是不可少，連續(xù)幾天不能回家料理，這是可想而知的。每次回家，家中的零亂，小孩的幼小并身著骯臟的衣服，無不讓她這位做母親的感到心酸。當然兩者只能選擇一種，家庭聯(lián)產承包責任的犧牲是必然的。她選擇了單位就必須扎根于單位，安心于單位。既然失去了一半就必須獲取另一半的成績。這是她追求地理想，也是工作中無形的動力。記得起在交通通報的先進個人許振超同志先進事跡。他的一番話最能鼓勵陳青同志。他是這樣講道：“一代人要有一代作為，一代人要有一代人的犧牲主人翁精神。愛崗敬業(yè)、頑強拼搏、艱苦奮斗、無么奉獻，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績?！彼欠N勇敢的敬業(yè)精神，堅持不論干什么，干就一流、爭就爭第一，拼命也要創(chuàng)品牌，為企業(yè)增效，為集體爭光的精神是她為這之學習的楷模。雖沒有許振超同志那樣的壯舉，但她能立足本職，體現(xiàn)自身價值。在工作中嚴格要求自己，高標準、嚴要求，時刻貫串規(guī)章制度及工作紀律。對領導布置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍。在崗8小時，自覺做到堅守崗位，不離崗不串崗、不睡崗、不私自頂崗，并練就少喝水，少上廁。盡力為司乘人員提供優(yōu)質服務，給需要幫助的司乘人員排憂解難。收費中做到規(guī)范操作，力求準確高效、認真細致，幾年來沒有因工作失誤造成大、小差錯。創(chuàng)造無收費差錯率。受到部門領導的充分肯定，并多次被上級領導評為“先進個人”和“文明收費員”。
窗口形象需要我們每位員工來塑造。首先注意外在的.美是來自第一感覺。當然儀表是重要環(huán)節(jié)，上崗前必須做到裝飾整潔、衣著整齊、儀表端正、精神振作。每當我們身著制服伴著軍事化的英姿站在崗亭之上，儀表端莊、舉止文雅，無疑成了高速上一道靚麗的“風景”線形成與環(huán)境并存之感，無不讓過往乘客為之羨慕，為此我深感自豪。其次美在臉上。上崗前必須消除一切雜念，做到不帶情緒上崗，時刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往乘客。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動司乘人員。美在語言，“您好，歡迎光臨合安高速，謝謝，旅途愉快，一路平安，再見”雖只是簡短的幾句文明用語，但真正能體現(xiàn)我收費員內在的素質和修養(yǎng)。就是這幾句熱情洋溢的話語打動過多少過往的司乘人員。美在心靈。用一顆真誠的心靈及其優(yōu)質的服務奉獻對每位司乘人員做到，充分了解司乘人員心理，盡量貼近司乘人員，真正與司乘人員形成心靈溝通，實現(xiàn)溝通從心靈開始的服務意識，做到能夠站在不同的立場上進行換位思考。記得有幾次在收費中碰到極少數(shù)無理取鬧的駕駛員，說她多收了他的通行費，中貨按大貨收，拒絕繳費，口里并不停的吐著臟話大罵。我始終做到節(jié)制有度、態(tài)度誠懇、耐心說服、宣傳收費政策、說清收費標準，最終用真誠打動了那位駕駛員，使他愉快繳了費，滿意離去，走時還一再地表示歉意?？傊陨蠋追N美真正讓“滿意在合安”的宗旨得到真實的體現(xiàn)。
今天是起點，明天是她追求完美的目標。在以后的工作中她將以許振超同志的事跡為一面鏡子對照自己，用一顆不變的心對待工作，相信在不久的將來合安高速的史冊上會有她的一筆。
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