報告可以涵蓋各種主題，包括市場調(diào)研、項(xiàng)目進(jìn)展、財務(wù)狀況等。報告應(yīng)該根據(jù)具體情況選擇適合的結(jié)構(gòu)和篇幅，確保呈現(xiàn)出整體的邏輯性和連貫性。在這里，我們?yōu)槟峁┮恍┙?jīng)典的報告案例，希望對您的寫作有所啟發(fā)。
轉(zhuǎn)正報告?zhèn)€人總結(jié)篇一
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
綜合性總結(jié)。對某一單位、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié)，既反映工作的概況，取得的成績，存在的問題、缺點(diǎn)，也要寫經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見等。下面是小編給大家整理的個人2022年轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報告，僅供參考希望能夠幫助到大家。
三個月的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼就要過去了，目前我在__貨物招標(biāo)部主要從事招標(biāo)業(yè)務(wù)的相關(guān)工作。在實(shí)習(xí)期間，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，業(yè)務(wù)知識和技術(shù)能力得到不斷充實(shí)并提高。現(xiàn)在已經(jīng)成功轉(zhuǎn)正，以下是我的工作總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，履行崗位職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
做為一名公司的新進(jìn)員工，我時刻鞭策自己，在工作中恪守招標(biāo)守則，不斷學(xué)習(xí)公司文件，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式，明確自己的崗位職責(zé)。在第一周對招投標(biāo)常用法律法規(guī)學(xué)習(xí)，__貨物招標(biāo)流程學(xué)習(xí)，并完成了公司的測試。
二、主動熱情，以端正的工作的態(tài)度對待每一份工作。
到__貨物招標(biāo)部以后，部內(nèi)的全體人員對我格外照顧，關(guān)心無微不至，使我在這里感覺到了家庭的溫暖，從而能夠使我能夠很快的進(jìn)入工作角色。在工作中我按照各位師傅的的吩咐，對招標(biāo)中的每一個環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的操作;使我受益匪淺，不僅有著過硬的專業(yè)素質(zhì)、良好的組織協(xié)調(diào)能力，也學(xué)到了招標(biāo)行業(yè)良好的職業(yè)道德及工作中踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)。
三、虛心求教，不斷改進(jìn)、不斷積累自身業(yè)務(wù)技能。
作為一名年輕的招標(biāo)工作者，可能由于經(jīng)驗(yàn)不足而帶來較多麻煩，但我針對招標(biāo)中出現(xiàn)問題向師傅虛心求教，積極總結(jié)處理方法，并熱衷于對問題處理方案的積累。在師父__的指導(dǎo)下獨(dú)立完成__標(biāo)拉伸試驗(yàn)機(jī)項(xiàng)目，包括前期技術(shù)交流，標(biāo)書審查，編寫招標(biāo)文件，發(fā)布公告，跟蹤購標(biāo)，開標(biāo)等一系列的工作。
而期間遇到很多困難，只有_家購買標(biāo)書，抽取評委時，在__限定的次數(shù)內(nèi)未抽到足夠的評委，向__申請重抽專家。開標(biāo)前夕得知其中一家臨時決定不參與投標(biāo)，造成流標(biāo)。同時由于我的經(jīng)驗(yàn)不足，在__的誤操作，在投標(biāo)截止時間到之前就修改公告，造成無法提交兩家開標(biāo)備案，在咨詢了__工作人員后，及時與__溝通，彌補(bǔ)了之前的錯誤。
總之，在這三個月的實(shí)習(xí)期內(nèi)我深深的感受著公司的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的動力和體貼關(guān)心員工的暖暖深情。同時我迫切希望能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，按期轉(zhuǎn)正，我會用我的實(shí)際行動為__公司的發(fā)展做出自己的一份貢獻(xiàn)。
時間一晃眼就過去了，我在_公司的試用期也是宣告結(jié)束，結(jié)果如我所料順利的通過了，這段試用期卻給了我很多關(guān)于人事工作上的啟示，更讓我對這份工作有了更深層次的理解，并且也是憑借著自己的能力，在這段時間做出了一些比較鮮明的貢獻(xiàn)。我非常的榮幸我能來到_公司任職，下面就是我這段時間的工作總結(jié)：
一、人力資源的安排。
一個公司是否強(qiáng)大，跟公司的人力資源是否合理配置十分的重要，雖然說目前我所任職的這個公司__，但是有效合理的配置人力資源是非常有助于提高公司的工作效率的，我在進(jìn)入公司的第一步就是先調(diào)查了一番公司的所有任職員工，然后進(jìn)行定崗定編工作，完善人事部的所有規(guī)定，主要還是看是否有不合理的規(guī)定。
二、員工的薪資問題。
一個員工每個月該發(fā)多少這都是需要考量的，這需要通過跟其他公司同崗位的員工工資進(jìn)行比對，然后自己提出意見，再通過領(lǐng)導(dǎo)最終定下來，月薪定下來之后，我才能去編制員工每年的薪資調(diào)整方案，再決定年低的獎金，薪資是很嚴(yán)肅的一個問題，一定要做到合理。
三、人員招聘。
社會上人才是很多的，才是對我們公司有用，適合我們公司的人才卻是很少的，我要做的就是廣泛發(fā)布招聘信息，多種渠道吸引眾多應(yīng)聘者前來，然后進(jìn)行嚴(yán)格的篩選，給公司儲備招聘合適的人才，有時候一個人的工作效益可能比倆個人都高，這就要看一個人的工作能力了，而我就是要有這種火眼金睛。
四、公平公正，不偏袒任何人。
首先既然是公司的人事專員，那么我就得做好一切準(zhǔn)備，公司的勞動糾紛雖然不常見，但是也還是有發(fā)生的案例，我既然決定在這個公司長久的做下去，那么我就要做好這個準(zhǔn)備，試用期間，我也是研究了很多勞動糾紛的案例，希望從中能吸取經(jīng)驗(yàn)，這樣才能讓自己在面臨這種情況的時候，能從容不迫的解決。
其次就是我得負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)員工們之間的關(guān)系，在工作時，要員工之前不合作，不協(xié)調(diào)，會十分的影響工作效率，并且還會導(dǎo)致矛盾的激發(fā)，現(xiàn)在我來到公司_月，公司每個崗位上的人，我都認(rèn)識清楚了，并且都知道他們什么性格了，畢竟溝通能力是做人事專員的基本條件。
五、嚴(yán)格遵循公司的發(fā)展方向。
雖然我是公司的人事專員，很多地方我都可以自己做決定，但是我這_月的工作一直都是跟著公司的發(fā)展方向走的，比如說招聘工作，以及崗位的編制工作等等，都是建立在讓公司有更好的發(fā)展空間以及更快的工作效率，我堅信我一定能在轉(zhuǎn)正之后，讓公司人力資源方面的工作，完成的更好!
20_年即將過去，回顧一年來的工作，感慨萬千，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持與配合，人事部基本完成了預(yù)期的工作，具體工作如下：
一、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化管理。
公司堅持從基礎(chǔ)管理抓起，加強(qiáng)對公司的規(guī)范管理，一是建章立制，逐步規(guī)范人事管理，為進(jìn)一步完善公司人事管理，理順管理關(guān)系，使公司人事各項(xiàng)工作有章可循。先后制定了：《x工作守則》;《x安全制度》;《x房務(wù)部工作制度》;《x餐飲部工作制度》;《x中廚房工作管理制度》;《x人事部工作制度》;《x財務(wù)部工作制度》;《x工程部工作制度》;《x安全部工作制度》并上墻懸掛。
開業(yè)后，結(jié)合實(shí)際工作情況，制定出臺了《員工宿舍、更衣室、浴室的管理規(guī)定》、《員工餐廳用餐標(biāo)準(zhǔn)、用餐時間等管理規(guī)定》等;二是，在各部門的大力配合下由人事部牽頭，草擬了《x各部門的工作運(yùn)營手冊》;三是，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力，通過完善x員工請銷假、考勤管理規(guī)定、員工職務(wù)晉升管理規(guī)定等規(guī)章制度，有效提高了工作效率和管理水平;四是，建立建全了會議紀(jì)要制度。
二、加大員工的招聘力度，提高員工的整體素質(zhì)，穩(wěn)定員工隊伍的建設(shè)。
1、在公司開業(yè)前期，為了確保公司如期開業(yè)，人員招聘是頭等大事，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，加大招聘力度，采取了多種形式，圓滿的完成了開業(yè)人員的供給。先后到人流量比較集中的_x學(xué)院、_等地;其次利用網(wǎng)絡(luò)招聘，先后在_網(wǎng)上發(fā)布公司招聘信息;三是發(fā)動內(nèi)部員工采取推薦等形式。但前兩種招聘途徑收效甚佳，后期主要以內(nèi)部員工推薦為主要招聘途徑。累計招聘x人，錄用x人，在職x人;流失率x%。
2、不斷提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能：不定期召開員工大會，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及時傳達(dá)總經(jīng)理的重要指示及會議精神;全面了解員工思想動態(tài)的工作，展望公司的發(fā)展前景，解決員工的后顧之憂，穩(wěn)定了員工隊伍;后期通過各部門定期上交培訓(xùn)計劃進(jìn)行跟蹤與監(jiān)督;協(xié)助各部門對新員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核。特別是20_年x月客房開展了鋪床技能比賽，通過比賽及時總結(jié)員工業(yè)務(wù)技能方面存在的問題，同進(jìn)發(fā)現(xiàn)了比較優(yōu)秀的員工。也激發(fā)了員工的參與性，鍛煉了一批業(yè)務(wù)上爭當(dāng)先進(jìn)的員工，使員工的業(yè)務(wù)技能水平不同程度的有了較大提高。
三、提高員工消防意識，積極組織培訓(xùn)及演練。
為增強(qiáng)公司從業(yè)人員的消防安全意識，按照總經(jīng)理的指示，在工程部的大力支持下，20_年x月x日公司對全體員工進(jìn)行了消防安全大演練。通過演習(xí)，切實(shí)加強(qiáng)了員工對消防知識的掌握和實(shí)際操作，提高了大家的消防意識，及處理火警事件的應(yīng)變能力和組織能力。
四、豐富員工業(yè)余生活，增強(qiáng)公司的凝聚力，齊心協(xié)力開展全員銷售活動。
為進(jìn)一步豐富員工文化生活，公司組織了豐富多彩的的員工業(yè)余生活及娛樂活動。于20_年x月、x月份為當(dāng)月過生日員工舉辦了別開生面的生日會。x月份舉辦了趣味運(yùn)動會，通過組織各項(xiàng)活動，提高了員工對公司的歸屬感和認(rèn)同度，凝聚力，使廣大員工真正地融入到公司的大家庭中，更好地為公司創(chuàng)造效益，并加深公司企業(yè)內(nèi)涵。
為了加大促銷力度，公司開業(yè)后，大小節(jié)日能及時推出的各類優(yōu)惠促銷活動，并組織各部門員工，進(jìn)行外出宣傳，對周邊的x、x、x附近各大專院校等地先后進(jìn)行了大量的宣傳活動，共發(fā)出促銷彩頁達(dá)上千份。
短短的幾個月，人事部門的確做了點(diǎn)工作，但離公司領(lǐng)導(dǎo)們的要求還有一定的距離，工作還存在著許多不足。
一、挑戰(zhàn)自我，突破自我。
在工作當(dāng)中把一切的事情當(dāng)作一場磨礪，不管是什么工作我都會用心的對待，不應(yīng)該工作輕松就不認(rèn)真，不應(yīng)為完成一件事情交傲慢，我也會把握祝工作當(dāng)中每一個機(jī)會這樣的機(jī)會不是說自己能夠做成多么了不起的事情，我覺得是通過一件事情能夠看到自身的成長，機(jī)會不是浪費(fèi)的，我意識把工作看做自己的一個態(tài)度，其實(shí)這幾個月來我看到了很多鍛煉的機(jī)會，我是想快速的適應(yīng)這里，讓自具備在工公司繼續(xù)發(fā)展的能力，因?yàn)閬淼焦镜臅r候我就已經(jīng)是下定了決心，不把一件小事輕松化，我會主動地去鉆研工作，因?yàn)楣ぷ魇亲约旱氖虑椋粫腥藖肀O(jiān)督，這是一定的，小監(jiān)督的一定不適合在這里工作，也不會有成長，主動自覺是基本的原則。
完成好工作是第一，每次有什么工作我都會認(rèn)真的完成，其實(shí)自己不是什么都知道，有一些業(yè)務(wù)是比較陌生的，我覺得自己需要學(xué)習(xí)，一個陌生的工作擺在面前不應(yīng)該就失措，應(yīng)該知道自己要做什么，我明確工作反向，本著認(rèn)真細(xì)致的原則，上級下達(dá)的工作，按照原則好好的完成，公司一直講究工作態(tài)度，我也覺得這是很關(guān)鍵的，工作的態(tài)度就決定著接下來自己的表現(xiàn)在工作當(dāng)中有的不應(yīng)該僅僅只有努力，態(tài)度也是一點(diǎn)，端正不好態(tài)度，做什么都是沒有用的，我不會像完成任務(wù)一樣的去工作，這是我在來到公司的第一天就決定的，這也是一個原則問題，我覺得完成任務(wù)式的工作一定是毫無用處，毫無效率的，我記住了這些，在工作中不能有這樣的心態(tài)。
短短的試用期卻記錄著自己在銀行保安工作中的成長，轉(zhuǎn)眼便到了轉(zhuǎn)正的階段實(shí)在讓人忍不住感慨過去在保安工作中付出的努力，在這之中銀行領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助也與自己轉(zhuǎn)正有著很大的聯(lián)系，所以我應(yīng)該牢記這份恩情并將全部的精力都投入到保安工作中去才行，只不過在這之前應(yīng)該先對試用期間完成的銀行保安工作進(jìn)行相應(yīng)的總結(jié)。
學(xué)習(xí)了部分常見的銀行業(yè)務(wù)并為客戶做出了相應(yīng)的解答工作，盡管作為保安的自己不需要對銀行業(yè)務(wù)有著多深的了解卻也應(yīng)當(dāng)有所涉獵，而且從試用期間的工作可以得知保安人員有時也會遇到客戶咨詢的情況，尤其是部分不準(zhǔn)備辦理業(yè)務(wù)卻想要有所了解的客戶，作為保安人員應(yīng)當(dāng)在力所能及的情況下解決對方的疑慮并提倡進(jìn)行辦理，當(dāng)然更多的或許還是將其介紹給銀行大堂經(jīng)理進(jìn)行詳細(xì)的解答。由于知道銀行保安工作中有著這方面的內(nèi)容需要利用閑暇時間進(jìn)行學(xué)習(xí)，由于自身學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的緣故導(dǎo)致試用期初期便掌握了基礎(chǔ)的銀行業(yè)務(wù)知識。
做好了銀行內(nèi)部的秩序維持并對門前的停車問題進(jìn)行了解決，鑒于人力資源的合理調(diào)配導(dǎo)致銀行不同時間段的常駐保安往往只有一兩個人，因此在人員緊張的時候便更加要做好銀行內(nèi)部的秩序維持工作才行，尤其是口角引發(fā)的矛盾要得到及時的制止才不會對銀行的聲譽(yù)造成較大的影響，除此之外則是自動取款機(jī)區(qū)域需要注意是否存在東張西望的可疑人員，保護(hù)好銀行客戶的利益也是作為保安人員的職責(zé)所在，另外還有銀行門前車輛不規(guī)范停放的問題也因?yàn)樽约旱呐Φ玫搅送咨平鉀Q。
完成銀行活動的宣傳并借機(jī)對安全方面的問題進(jìn)行了檢驗(yàn)，鑒于銀行內(nèi)部空間有限的緣故導(dǎo)致很多時候會有業(yè)務(wù)員進(jìn)行戶外宣傳工作，因此我在這個時期會幫助他們搭建好臨時的場地并擺放好宣傳工作需要使用的資料，而且有時自己也會負(fù)責(zé)幫助銀行經(jīng)理搬運(yùn)較重的器材，由于天氣緣故使得自己在試用期間比較注重消防安全方面的問題，盡管銀行內(nèi)部的消防器材的維護(hù)與更新工作都做得十分不錯，但是外部消防栓被停放車輛遮擋的問題卻遲遲得不到良好的解決。
此次得以轉(zhuǎn)正可以說自己終于完成了進(jìn)入銀行的初期工作目標(biāo)，但是我也知道實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)方面的不足將會成為自己近期保安工作中的短板，所以我要更加積極地應(yīng)對銀行保安工作并爭取獲得更多同事的認(rèn)可。
轉(zhuǎn)正報告?zhèn)€人總結(jié)篇二
畢業(yè)后幾個月，我找到了一份在物業(yè)前臺的工作。作為一個試用員工，我在這幾個月經(jīng)歷了各種各樣的考驗(yàn)與問題，感謝有那些熱心的同事來幫助我，經(jīng)過這次的工作，我感到自己有了脫胎換骨般的改變，如今我的試用期已經(jīng)結(jié)束，我特地寫下這份工作總結(jié)，希望我不要忘了自己的這段經(jīng)歷，讓我從過往中收集經(jīng)驗(yàn)，不斷的在這份工作中提升自己。
一、在思想上。
作為一位員工，我非常了解我再不是呆在學(xué)校保護(hù)下的雛鳥，在面對自己工作方面，我自始至終都是保持著認(rèn)真努力的心態(tài)。上班不遲到，工作時多想、多問、多動，在工作之時多學(xué)習(xí)。
在心理上我已經(jīng)擺脫了學(xué)生時代的認(rèn)知，作為新人能多做久多做些，遇上不會的事情也積極的像同事們求助，還改變了自己懶惰的性子。
二、在工作上。
在經(jīng)歷了一段時間的工作后，我發(fā)現(xiàn)，雖然在之前有培訓(xùn)，但是實(shí)際上，做上一次比學(xué)上十次都有效果。但是關(guān)于培訓(xùn)時所教導(dǎo)的那些細(xì)節(jié)，我可都不敢怠慢，這些都是老員工們累積下來的經(jīng)驗(yàn)，光靠我自己在工作中體驗(yàn)是很難全部記住的。
雖然我注重在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，但是這樣同事也會讓我犯下許多的問題，還好有熱心的同事在我遇上難題的時候幫助了我。所以在之后我便開始注重起那些工作時的細(xì)節(jié)來。
作為一名物業(yè)前臺，我們的主要工作還是面對業(yè)主們。我們平時的工作就是接聽打來的電話，回答業(yè)主的詢問或是轉(zhuǎn)接電話到相關(guān)部門，然后就是做好記錄。
面對直接前來咨詢的顧客，我們的服務(wù)態(tài)度也一定好好，不僅在禮貌上要到位，也要時刻照顧到顧客。為顧客搬把椅子或者是倒杯水，這都是分內(nèi)的事。當(dāng)然，最主要的就是好好的回應(yīng)顧客的需要，面對問題一定要回答的準(zhǔn)確，如果不懂就盡快去問相關(guān)人員。
三、與同事的交流方面。
身為一名試用員工，我要做的和學(xué)的都有很多，所以我都盡量在工作中將自己最好的一面表現(xiàn)出來。每次上班，我都會早早的來到公司將前臺先打掃一遍，整理好文件。和同事們熱情的打招呼。就現(xiàn)在來說，我和很多的同事關(guān)系都很好，大家對我也是非常的友善。
四、總結(jié)。
經(jīng)歷了幾月的努力，我相信我能做好這份工作，但我還有很多的地方需要提升，這需要我在之后的工作中不斷的累積和磨礪，祝我和______物業(yè)在之后都能越做越好!
轉(zhuǎn)正報告?zhèn)€人總結(jié)篇三
特設(shè)崗位試用期結(jié)束后，對考核合格，對工作能力肯定，特崗轉(zhuǎn)正需要不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)加強(qiáng)自己，今天本站小編給大家?guī)砹颂貚忁D(zhuǎn)正個人總結(jié)，希望對大家有所幫助。
轉(zhuǎn)眼，三年已經(jīng)過去，特崗教師來我校已經(jīng)三年時間了，在這三年里我校對這名特崗教師給予了大力支持和關(guān)心，無論是在思想上，還是在生活、工作等方面都給予了很大幫助，特崗教師也取得了不錯的成果。下面就幾方面做總結(jié)：
一、思想上：這名教師，熱愛本職工作，以教為樂，以教為榮，把全部的精力、能力傾注在一切為了孩子的發(fā)展，自覺遵守職業(yè)道德、規(guī)范，樹立良好的教師形象。課堂上，循循善誘，力爭為學(xué)生營造一個融洽的學(xué)習(xí)環(huán)境;課下，主動與同事探究教法、學(xué)法，愉快合作，學(xué)習(xí)優(yōu)秀教師的先進(jìn)方法，與同班教師默契配合，實(shí)現(xiàn)同頻共振。大事小事，顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡力完成學(xué)校交給的各項(xiàng)任務(wù)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子也經(jīng)常找她談話，了解該教師在思想上有什么想法，冰肌是的幫助她解決困惑和卸下負(fù)擔(dān)，使其在思想上輕松，為更好的教學(xué)奠定了基礎(chǔ)。
二、生活上：在生活上一如既往的關(guān)心特崗老師。校領(lǐng)導(dǎo)提供了良好的學(xué)習(xí)、成長環(huán)境，周圍老師更是毫無保留的將那些寶貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交給年輕教師，使特崗教師能夠在教學(xué)工作中快速成長。
任一職，并且在學(xué)生管理上讓優(yōu)秀班主任傳授經(jīng)驗(yàn)，使其能夠盡快的適應(yīng)教學(xué)工作環(huán)境，該師也確實(shí)勝任班級管理工作，將班級管的井井有條。并協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)生會管理工作，工作態(tài)度得到領(lǐng)導(dǎo)、教師以及群眾的一致好評。
以前大家總覺得剛踏上工作崗位的新教師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，然而特崗老師年輕、活潑，從這三年的教學(xué)工作上來看，青年教師對教學(xué)也有青年教師的獨(dú)到之處，悉心培養(yǎng)，他們也會逐漸成為學(xué)校建設(shè)的一股重要力量。
我于2-xx年7月通過考試，成為云南省20xx“特崗計劃”中的一員，來到龍陵縣象達(dá)鄉(xiāng)迤沙完全小學(xué)工作，特崗教師轉(zhuǎn)正。
自我鑒定。
光陰似箭一年來，在校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心持下，我成功地實(shí)現(xiàn)了從學(xué)生到老師的轉(zhuǎn)變工作中自身得到了多方面的鍛煉，能力得到全面的提升，思想認(rèn)識也有了極大的提高。
一、教學(xué)方面:。
我來到學(xué)校后迅速熟悉常規(guī)教學(xué)方式、方法，對備課、上課、作業(yè)布置安排等常規(guī)工作進(jìn)行了認(rèn)真的實(shí)踐，并在實(shí)踐之中注意查缺補(bǔ)漏，遇到自己無法解決的教學(xué)問題就積極向教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的同事們請教，努力做到課前準(zhǔn)備好、課中講解透、課后督促檢查嚴(yán)。課堂上力求貼近學(xué)生生活，最大限度地運(yùn)用自己的所學(xué)知識，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，課后積極和同事們探討教學(xué)中遇到的問題，努力尋找解決方法，使自己的教學(xué)能力得到不斷的進(jìn)步和提高。在工作中，始終嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真鉆研教材，按我校實(shí)際，教學(xué)中運(yùn)用多種教學(xué)方法，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性，活躍課堂氣氛，提高教學(xué)質(zhì)量。并認(rèn)真寫好教學(xué)計劃和教學(xué)總結(jié)，認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)大綱。努力做到“教書”和“育人”，學(xué)生的能力得到了全面發(fā)展，素質(zhì)得到全面提升。
二、個人素養(yǎng)方面:。
三、生活方面：
在生活上，我嚴(yán)格要求自己，注意自己的一言一行，謹(jǐn)遵“正人先正己”的古訓(xùn)，時刻提醒自己，重視“為人師表”的職業(yè)形象，自己能做的事自己做，盡量不給學(xué)校添麻煩，努力保持正派的工作作風(fēng)，與校領(lǐng)導(dǎo)和同事們和睦相處，講團(tuán)結(jié)、講正氣，日常注意關(guān)心學(xué)生的冷暖，用愛心構(gòu)筑與學(xué)生們、同事們的橋梁和紐帶，努力和每一個學(xué)生、每一位老師都成為好朋友.
作為20xx年特崗教師隊伍中的一分子，我很榮幸的成為中衛(wèi)市特崗教師中的一員。時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間三年特崗服務(wù)期已經(jīng)滿了，在張洪學(xué)校的日子里，讓我感同身受的是來自每一位領(lǐng)導(dǎo)和老師給予我的信任、關(guān)心、支持和幫助，我也在張洪學(xué)校這個優(yōu)秀的大家庭中慢慢成長，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人從以下幾方面做工作小結(jié)如下：
一、思想品德方面：
三年來，本人能積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，堅持黨的教育方針，忠誠于黨的教育事業(yè)。踏上工作崗位后認(rèn)真學(xué)習(xí)了《教師法》、《未成年人保護(hù)法》、《義務(wù)教育法》等，思想端正，作風(fēng)正派，服從上級及領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，有活搶著干，有擔(dān)勇于挑。
積極參加各種會議，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。熱愛教育事業(yè)，把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教學(xué)過程中，并能自覺遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹立了良好的教師形象。能夠主動與同事研究業(yè)務(wù)，互相學(xué)習(xí)，配合默契，教學(xué)水平共同提高，能夠顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利完成了各項(xiàng)任務(wù)。
通過三年的實(shí)踐，我將理論聯(lián)系實(shí)際,逐漸對教師這個職業(yè)有了更深入的認(rèn)識。身為教師，應(yīng)該注意對自身的素質(zhì)培養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)，不斷更新知識系統(tǒng)，不斷完善自己的思想，認(rèn)真對待學(xué)生，無論怎樣認(rèn)真都不為過，這是一種態(tài)度，一種精神，一種責(zé)任!
二、師德培養(yǎng)方面。
我始終認(rèn)為作為一名教師應(yīng)把“師德”放在一個極其重要的位置上，因?yàn)檫@是教師的立身之本。學(xué)高為師，身正為范”，這個道理古今皆然。從踏上講臺的第一天起，我就時刻嚴(yán)格要求自己，力爭做一個有著崇高師德的人。我始終堅持給學(xué)生一個好的師范，希望我的學(xué)生都是合格的學(xué)生。
我的學(xué)生們終有一天會離開老師、離開校園，踏入社會，但是只要他們在學(xué)校里學(xué)會了怎么做人，做事，將來無論他們走到那里，從事何種職業(yè)，都是一個個大寫的“人”，這是我教育的目標(biāo)之所在，把思想教育放在首位，因?yàn)槲矣X得做人是學(xué)習(xí)的前提，先做好人再談學(xué)習(xí)。
為了給自己的學(xué)生一個好的表率，同時也能使自己陶冶情操，加強(qiáng)修養(yǎng)，課余時間我閱讀了大量的書籍，并把很多的好書借給學(xué)生，讓他們讀，讓他們汲取知識的營養(yǎng)。所謂活到老，學(xué)到老。只有不斷的學(xué)習(xí)，才能不斷的提高自己的水平。今后我將繼續(xù)加強(qiáng)師德方面的修養(yǎng)，力爭在這一方面有更大的提高。
三、教育教學(xué)方面：
剛開始踏上工作崗位的時候由于我由于教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，我?guī)У陌嗉壋煽儾皇呛芾硐?，后來在各位同事的幫助下，我努力提高自己的教學(xué)水平，積極聽優(yōu)秀老師的課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，找到自己的差距和不足，不斷學(xué)習(xí)改正，針對一些學(xué)生信心不足的問題，經(jīng)常找他們談話，及時了解他們在學(xué)習(xí)語文中的感觸，不斷鼓勵他們。熱愛學(xué)生，平等的對待每一個學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重。
這三年以來一直擔(dān)任語文教學(xué)工作，在教學(xué)中我深入鉆研教材，在把握課本的同時，采用多種教學(xué)手段，把新課改的要求體現(xiàn)到教學(xué)中去。提高學(xué)生分析問題和解決問題能力，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣，積極開展各種語文教學(xué)活動，開闊大家的視野，幫助學(xué)生拓展思路，對基礎(chǔ)知識能靈活運(yùn)用，從而使同學(xué)們分析、解決問題的能力不斷提高。
四、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)方面：
對于課程改革環(huán)境下的教師，光有一桶水是不夠的，教師要擁有自來水。在工作中，我深知學(xué)習(xí)的重要性，抓住一切機(jī)會認(rèn)真學(xué)習(xí)，在不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐中不斷提高自己的教育教學(xué)水平及教學(xué)管理水平。在校內(nèi)，虛心、主動地向其他老師學(xué)習(xí)虛心學(xué)習(xí)，不恥下問，及時消化，吸取別人的意見和建議，在自己的教學(xué)中不斷實(shí)踐，不斷總結(jié)，不斷提高。平時向書本學(xué)習(xí)、向電腦詢問，經(jīng)常閱讀關(guān)于教學(xué)類的書籍，經(jīng)常去各種教學(xué)網(wǎng)站、教學(xué)論壇看看，提高自己的課堂教學(xué)水平，也掌握一定應(yīng)試技巧，讓學(xué)生在有效的時間里有最大的提高。
五、工作業(yè)績方面：
剛開始踏上工作崗位的時候由于教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，很難帶動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，后來在各位同事的幫助下，我努力提高自己的教學(xué)水平，積極聽優(yōu)秀老師的課，找到自己的差距和不足，不斷學(xué)習(xí)改正，后來我?guī)У陌嗉壍某煽円灿辛孙@著提高，我所帶的科目成為學(xué)生喜歡的課程之一，我也成為受學(xué)生歡迎的老師之一。
總之，在這三年中，我不僅在業(yè)務(wù)能力上，還是在教育教學(xué)上都有了一定的提高。金無足赤，人無完人，在教學(xué)工作中難免有缺陷。在今后的工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，爭取成為一名優(yōu)秀的教師。
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轉(zhuǎn)正報告?zhèn)€人總結(jié)篇四
我于2-xx年7月通過考試，成為云南省20xx“特崗計劃”中的一員，來到龍陵縣象達(dá)鄉(xiāng)迤沙完全小學(xué)工作，特崗教師轉(zhuǎn)正自我鑒定。光陰似箭。一年來，在校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心持下，我成功地實(shí)現(xiàn)了從學(xué)生到老師的轉(zhuǎn)變工作中自身得到了多方面的鍛煉，能力得到全面的提升，思想認(rèn)識也有了極大的提高。
一、教學(xué)方面:。
我來到學(xué)校后迅速熟悉常規(guī)教學(xué)方式、方法，對備課、上課、作業(yè)布置安排等常規(guī)工作進(jìn)行了認(rèn)真的實(shí)踐，并在實(shí)踐之中注意查缺補(bǔ)漏，遇到自己無法解決的教學(xué)問題就積極向教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的同事們請教，努力做到課前準(zhǔn)備好、課中講解透、課后督促檢查嚴(yán)。課堂上力求貼近學(xué)生生活，最大限度地運(yùn)用自己的所學(xué)知識，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，課后積極和同事們探討教學(xué)中遇到的問題，努力尋找解決方法，使自己的教學(xué)能力得到不斷的進(jìn)步和提高。在工作中，始終嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真鉆研教材，按我校實(shí)際，教學(xué)中運(yùn)用多種教學(xué)方法，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性，活躍課堂氣氛，提高教學(xué)質(zhì)量。并認(rèn)真寫好教學(xué)計劃和教學(xué)總結(jié)，認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)大綱。努力做到“教書”和“育人”，學(xué)生的能力得到了全面發(fā)展，素質(zhì)得到全面提升。
二、個人素養(yǎng)方面:。
三、生活方面：
在生活上，我嚴(yán)格要求自己，注意自己的一言一行，謹(jǐn)遵“正人先正己”的古訓(xùn)，時刻提醒自己，重視“為人師表”的職業(yè)形象，自己能做的事自己做，盡量不給學(xué)校添麻煩，努力保持正派的工作作風(fēng)，與校領(lǐng)導(dǎo)和同事們和睦相處，講團(tuán)結(jié)、講正氣，日常注意關(guān)心學(xué)生的冷暖，用愛心構(gòu)筑與學(xué)生們、同事們的橋梁和紐帶，努力和每一個學(xué)生、每一位老師都成為好朋友.
轉(zhuǎn)正報告?zhèn)€人總結(jié)篇五
彈指一揮間，我的工作試用期已接近尾聲。通過這兩個月的學(xué)習(xí)與工作，從中熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況，了解物業(yè)公司的重要工作內(nèi)容與職責(zé)，對物業(yè)公司的工作有了一個具體的了解。在即將過去的兩個月時間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下：
一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，履行崗位職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。做為一名公司的新進(jìn)員工，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式，明確自己的崗位職責(zé)。
二、主動學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境，主動、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
三、做好前臺的門面工作，整理好桌面文件，定時擦拭玻璃桌面保持前臺整潔和美觀。
四、做好日常快遞收發(fā)工作，簽收快遞后迅速送達(dá)并做好登記。
五、做好電話的接聽工作，回絕推銷騷擾電話，重要電話及時為相關(guān)部門轉(zhuǎn)接，如無人接聽做好登記工作，及時向有關(guān)部門或相關(guān)人員匯報。六.嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)出人員，非公司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先問清楚來意，禮貌應(yīng)答，然后電話通知內(nèi)部相關(guān)人員允許進(jìn)入的才可放行。
七、協(xié)助其他部門做好臨時交托的各項(xiàng)任務(wù)。
除了前臺應(yīng)完成的任務(wù)外，同時作為一名客服部的人員我還應(yīng)該做好的有以下幾點(diǎn)：
一、對于商戶咨詢和投訴的處理，應(yīng)服務(wù)熱情、周到、禮貌、用語規(guī)范，耐心細(xì)致的的受理并做好相應(yīng)的記錄，如遇到處理不了的問題時，要先對客戶予以耐心安慰和解釋，穩(wěn)定客戶情緒并及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)處理解決。
單編號歸檔。
三、協(xié)助客戶部門的其他工作人員完成領(lǐng)導(dǎo)交托的其他工作。
試用期結(jié)束后又將是一個嶄新的開始，作為意邦的一份子，
我會盡全力做好自己分內(nèi)的工作并協(xié)助其他部門完成交托的任務(wù)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機(jī)會，我會在今后的工作中努力進(jìn)取，為做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力!
________物業(yè)管理有限公司。
述職人：______。
20____年____月____日。
轉(zhuǎn)正報告?zhèn)€人總結(jié)篇六
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我于20__年__月__日起正式成為公司一員。工作的第一日，也恰逢a項(xiàng)目正式啟動第一日。雖然對沒能參加此項(xiàng)目的準(zhǔn)備工作深感遺憾，但從項(xiàng)目正式運(yùn)行第一天始，能與公司各部門同事并肩工作至今，看著a項(xiàng)目由起步到趨向穩(wěn)定，我的內(nèi)心同樣充滿了作為公司一員的自豪。以下是試用期間我的個人工作總結(jié)報告：
作為公司的一名新員工，能與a這個新項(xiàng)目共同走向成熟，是我莫大的榮幸。初到公司，在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個崗位上兩個多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶接觸的實(shí)際工作情況，為我轉(zhuǎn)崗后的工作，打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
兩個多月后，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)對我能力的肯定與信任，將我由a部調(diào)至b部。我于20__年__月__日正式開始了客戶建議投訴的接待處理工作。
在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了公司將a項(xiàng)目從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項(xiàng)目的鞏固、擴(kuò)展工作中;反之，如果這個崗位做的不理想，不僅會在與客戶的交流中破壞公司的形象及聲譽(yù)，也會浪費(fèi)許多人力物力，分散攻堅力量，對公司a項(xiàng)目的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。
由于深知這項(xiàng)工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項(xiàng)投訴或建議。在工作初期，我做好了試用期工作計劃，與其他相關(guān)部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定，按時到崗，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進(jìn)行了詳細(xì)登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、知識及應(yīng)對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于反應(yīng)問題中涉及到公司其他部門或個人的，為了避免今后出現(xiàn)類似投訴，在報公司領(lǐng)導(dǎo)后，我均能按批示認(rèn)真督促相關(guān)部門或人員對客戶反映的問題給予解決、落實(shí)。
在實(shí)際工作中，我也存在著許多缺點(diǎn)和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗(yàn)有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進(jìn)提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補(bǔ)不足，用自己盡心的工作，為公司a項(xiàng)目的順利開展，盡一名員工所能做的努力。
時光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會。這三個多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后幅度的提高。
轉(zhuǎn)正報告?zhèn)€人總結(jié)篇七
三個月的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼就要過去了。于20x年x月x日進(jìn)入招標(biāo)有限公司，在貨物招標(biāo)部主要從事招標(biāo)業(yè)務(wù)的相關(guān)工作。在實(shí)習(xí)期間，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，業(yè)務(wù)知識和技術(shù)能力得到不斷充實(shí)并提高。在此，我就實(shí)習(xí)期所做的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，履行崗位職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
做為一名公司的新進(jìn)員工，我時刻鞭策自己，在工作中恪守招標(biāo)守則，不斷學(xué)習(xí)公司文件，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式，明確自己的崗位職責(zé)。在第一周對招投標(biāo)常用法律法規(guī)學(xué)習(xí)，國際國內(nèi)貨物招標(biāo)流程學(xué)習(xí)，并完成了公司的測試。
二、主動熱情，以端正的工作的態(tài)度對待每一份工作。
到貨物招標(biāo)部以后，部內(nèi)的全體人員對我格外照顧，關(guān)心無微不至，使我在這里感覺到了家庭的溫暖，從而能夠使我能夠很快的進(jìn)入工作角色。
三、虛心求教，不斷改進(jìn)、不斷積累自身業(yè)務(wù)技能。
作為一名年輕的招標(biāo)工作者，可能由于經(jīng)驗(yàn)不足而帶來較多麻煩，但我針對招標(biāo)中出現(xiàn)問題向師傅虛心求教，積極總結(jié)處理方法，并熱衷于對問題處理方案的積累。例如在師父的指導(dǎo)下獨(dú)立完成國際標(biāo)拉伸試驗(yàn)機(jī)項(xiàng)目，包括前期技術(shù)交流，標(biāo)書審查，編寫招標(biāo)文件，發(fā)布公告，跟蹤購標(biāo)，開標(biāo)等一系列的工作。而期間遇到很多困難，只有2家購買標(biāo)書，向上海市機(jī)電辦申請2家開標(biāo)，抽取評委時，未抽到足夠的評委，2次向機(jī)電辦申請重抽專家。開標(biāo)前夕得知其中一家臨時決定不參與投標(biāo)，造成流標(biāo)。同時由于我的經(jīng)驗(yàn)不足，在網(wǎng)上的誤操作，在投標(biāo)截止時間到之前就修改公告，造成無法提交兩家開標(biāo)備案，在咨詢了工作人員后，及時與上海市機(jī)電辦溝通，彌補(bǔ)了之前的錯誤。
總之，在這3個月的實(shí)習(xí)期內(nèi)我深深的感受著公司的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的動力和體貼關(guān)心員工的暖暖深情。同時我迫切希望能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，按期轉(zhuǎn)正，我會用我的實(shí)際行動為公司的發(fā)展做出自己的一份貢獻(xiàn)。
轉(zhuǎn)正報告?zhèn)€人總結(jié)篇八
時光匆匆，三個月的試用期也已經(jīng)在這段工作的時光中漸漸結(jié)束了。至今為止的工作中，雖然時間算不上長，但我在各位領(lǐng)導(dǎo)和行業(yè)前輩的指引下，已經(jīng)漸漸適應(yīng)了x行業(yè)的任務(wù)，并能在自己的崗位上發(fā)揮自己的努力，積極完成x崗位的工作任務(wù)。
如今，經(jīng)歷了這幾個月來與同事們的共同努力以及自我的完善，我已經(jīng)基本掌握了x崗位工作的基礎(chǔ)，并逐漸融入了x公司這個大家庭。我十分期望能正式加入這里，成為一名真正的x人，進(jìn)而成為一名優(yōu)秀的x員工。為此，希望領(lǐng)導(dǎo)能同意我成為一名正式的x員工，以下是我試用期工作的情況總結(jié)。
一、入崗培訓(xùn)收獲。
在試用階段，我積極接受了公司準(zhǔn)備的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。作為x行業(yè)的新人，我在這次的培訓(xùn)中學(xué)到了很多的知識，也認(rèn)識到了個人在能力上的一些不足和問題，使我收益良多。
在培訓(xùn)的學(xué)習(xí)中，我認(rèn)真仔細(xì)的聽取的領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，對于領(lǐng)導(dǎo)的一言一句都不敢稍有懈怠。同時也能做到積極思考，結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐嘗試結(jié)果來分析工作中的問題，并努力解決或請教。
通過培訓(xùn)，我掌握了x崗位的基本知識和工作方法，并能較好的處理一些簡單的工作任務(wù)。后來，在工作上也繼續(xù)受到了領(lǐng)導(dǎo)不少的指點(diǎn)，進(jìn)一步完善了自己的工作能力。
二、個人工作情況。
在這段工作中，我工作勤快，仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)。能嚴(yán)格按照公司要求完成工作任務(wù)。對于工作中一些不懂的問題能及時請教，工作出現(xiàn)問題次數(shù)較少，且能學(xué)以致用，及時改進(jìn)自身的工作方法，提高工作成績。
此外在，在這段實(shí)踐的工作中，我一邊在努力的提高自己，一邊也在需學(xué)習(xí)和完善自我的能力。除了日常的自我學(xué)習(xí)和累積之外，我還認(rèn)識了公司不少的前輩。從與同事們的溝通中，我學(xué)到了許多工作的實(shí)用經(jīng)驗(yàn)方法，大大提高了個人的工作效益，并改正了自我的不少錯誤。
三、人際關(guān)系。
在進(jìn)入x部門至今，我已經(jīng)能漸漸融入的這個團(tuán)隊，并與其他同事相處友善，能積極交流和請教。此外，我也十分感謝各位同事們在試用期這段時間里對我這么的照顧，讓我在這個新環(huán)境中感受到了如家的溫暖。真的謝謝大家!
如今，我在工作中已經(jīng)基本適應(yīng)，工作能力也已經(jīng)通過了公司的考核標(biāo)準(zhǔn)。希望領(lǐng)導(dǎo)能在試用期結(jié)束之際批準(zhǔn)我工作轉(zhuǎn)正。我會在今后的工作中再接再厲，努力做出更好的成績!
轉(zhuǎn)正報告?zhèn)€人總結(jié)篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
光陰荏苒，伴著新年的鐘聲，我們走過了光輝的2017年，迎來了嶄新的2018年。在這辭舊迎新的歡慶時刻，我衷心地感激公司給了我一個好歸宿。
自2017年10月15日入司以后，在公司嚴(yán)格要求下，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫忙教育下，思想理論上日漸成熟。業(yè)務(wù)頭腦更加清醒。異常是經(jīng)過部門及小組一系列的學(xué)習(xí)和鍛煉，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了業(yè)務(wù)性，更加明確了作為一名業(yè)務(wù)員在實(shí)際工作中要實(shí)事求是、勇于進(jìn)取，作一名合格的業(yè)務(wù)員，不僅僅要勤勉，還要有方法;不僅僅要有iq智商，也要具備eq人情世故的對待處理本事，并且要具備靈性人格，才能真正造福自我的客戶，取得自我應(yīng)得的成果。
在部門培訓(xùn)兩周后就把全部精力投入到__事業(yè)中。在組長安排下，我去__專賣店學(xué)習(xí)了五天，在回__店培訓(xùn)了四天，在部門和小組的培訓(xùn)期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的管理制度、組織機(jī)構(gòu)、__產(chǎn)品等各方面的基礎(chǔ)知識，在培訓(xùn)的過程中并試著去接觸顧客。更值得一提的是“感激經(jīng)理給了我一個更好的學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會”。在__店和__百貨獨(dú)立學(xué)習(xí)兼營業(yè)員，是他鍛煉了我堅強(qiáng)的意志和做業(yè)務(wù)堅定的信念。學(xué)會了以往不會使用的產(chǎn)品，我在__店和__百貨的凈銷售總額近2萬元。當(dāng)了幾天的營業(yè)員真是獲益匪淺，碰到了各種各樣的顧客和問題。基本明白了怎樣使客戶滿意，為客戶供給歡樂及利益，滿足客戶想擁有更多，更好的心態(tài)及滿足其各層面心理需求，重視人性的需求，滿足其期望，重視被認(rèn)同、被肯定、被理解的心理。為達(dá)成使客戶滿意、滿足、安心、放心的購買。歸納起來有以下幾點(diǎn)：
1、針對價格：應(yīng)當(dāng)不要把自我陷于價格戰(zhàn)之中，應(yīng)以強(qiáng)調(diào)價值為重，提高附加價值的功效，在價格上差異性比較分析之后也會更實(shí)際、更便宜、更有效、更有用。
2、針對通路：方便、快速、服務(wù)到家……。
3、針對商品：商品設(shè)計要依據(jù)市場需求來設(shè)計，以滿足市場的需求為依據(jù)舊。
4、針對促銷：掌握客戶的心理?xiàng)l件予以滿足。
5、針對實(shí)體：使客戶不但能看到、摸到、聽到尚且能嗅到，以貼合“心到、口到、手到、眼到”之要求。
6、針對程序：不僅僅有售前、售中之服務(wù)，尚有售后之服務(wù)，不斷的打電話、發(fā)信件、直接拜訪以了解起售后之使用情景。
與客戶做朋友，真心關(guān)心客戶的利益;使自我成為公司一個有專業(yè)本事之組合。滿足客戶要滿足他的腦：以理性來說服;滿足客戶要滿足他的感覺：以氣氛、情緒來影響;滿足客戶要滿足他的心境：以贊美肯定來達(dá)成;滿足客戶要滿足他的視覺：以各種圖表來促成;滿足客戶要滿足他的聽覺：以聲調(diào)、音樂聲來激起;滿足客戶要滿足他的觸覺：以質(zhì)感來影響其感受。
作為業(yè)務(wù)員要懂得運(yùn)用科學(xué)的方法，有效地處理工作上出現(xiàn)的每一項(xiàng)待解決的問題，要有策略、手段、方法、技巧，才能使自我在工作的領(lǐng)域里脫胎換骨、大放異彩。
在部門、小組培訓(xùn)學(xué)習(xí)或在__百貨和__藥店當(dāng)營業(yè)員期間，自我按著上述要求去用心觀察和留意過，當(dāng)營業(yè)員時也做了一些工作，發(fā)揮了一個業(yè)務(wù)員的作用?？墒?，檢查起來，所存在的缺點(diǎn)毛病也是不少的，在何經(jīng)理的幫忙教育下，有的克服了，有的還需今后努力改正，進(jìn)取要求提高。
今日，我雖然向公司遞交了提前轉(zhuǎn)正申請報告，但我愿意理解公司的長期考驗(yàn)。
申請人：___。
__年__月__日。
轉(zhuǎn)正報告?zhèn)€人總結(jié)篇十
從__月到今天已經(jīng)有一個月的時間了，我終于通過了公司的考核，順利轉(zhuǎn)正了。在試用期的這一個月里面，我是拼盡全力在工作，不是因?yàn)楣ぷ鞯碾y度太大，而是我想要在工作中表現(xiàn)自己，讓公司領(lǐng)導(dǎo)能夠看到我的努力?，F(xiàn)在我也是實(shí)現(xiàn)了我的這一個小目標(biāo)，成功從文員試用期，變成了一名正式的辦公室文員?，F(xiàn)在，我就我的試用期經(jīng)歷、學(xué)習(xí)、收獲到的一些經(jīng)驗(yàn)做一下工作總結(jié)吧。
一、思想上面。
因?yàn)槲沂菑钠渌袠I(yè)轉(zhuǎn)到文員這個行業(yè)上面來的，所以對待這個崗位的工作，我基本就是個小白。所以在思想上，我就清醒的知道，這對我來說，不僅僅是新的環(huán)境、新的領(lǐng)導(dǎo)，跟是一份新的挑戰(zhàn)新的任務(wù)。所以在思想上面，我是一名“學(xué)生”，用著上學(xué)學(xué)知識的心態(tài)來對待這個崗位，來對待各位領(lǐng)導(dǎo)和同事交給我的東西。我在工作中依舊保持一個孜孜不倦的學(xué)生意識，向各位前輩請教。在上班的同時，還利用空閑的時間學(xué)習(xí)這個崗位的基本知識，了解具體的操作流程，爭取讓自己在最短的時間里面，轉(zhuǎn)變好自己的心態(tài)，用一個更好的姿態(tài)去迎接面對這個新崗位的挑戰(zhàn)。
二、工作方面。
我的工作就是辦公室文員，而辦公室文員就是一個公司的樞紐一樣的機(jī)構(gòu)，協(xié)調(diào)好總經(jīng)理與其他各個部門，所以我必須要仔細(xì)認(rèn)真的對待總經(jīng)理下達(dá)的每一個通知，冷靜地處理好每一項(xiàng)事物，否則一個不小心在某一個環(huán)節(jié)沒有注意，那將導(dǎo)致下面所有部門出現(xiàn)問題，我的罪過就大了。
作為一名辦公室文員，我要做的工作是十分的雜亂且多的。接聽客戶電話我們要做，引導(dǎo)客人到會議室等待領(lǐng)導(dǎo)我們要做，公司各個員工的檔案管理我們要做，各個項(xiàng)目的文書處理我們也要做……面對這么多的工作，我努力提高自己的責(zé)任意識，積極地向各位學(xué)習(xí)，認(rèn)真仔細(xì)的處理各項(xiàng)工作在，爭取零錯誤處理好這些工作。在各位的配合下，以及辦公室其他同事的幫助下，我試用期里面，落實(shí)好了所有交代給我的任務(wù)，以一個跨行的新人做到了不出現(xiàn)任何差錯的轉(zhuǎn)正。
在這一個里面，我的成績，就是協(xié)助辦公室的各位同事，完成了公司這一年的工作總結(jié)報告。雖然因?yàn)樾率值脑?，我能做的都是些邊角小料的工作，但是我從這里卻學(xué)習(xí)到了很多，這就是的收獲了。
畢竟我是從別的行業(yè)跨行過來的，所以在工作上面與其他的同事有很多的差距，在思想上面，也比不過其他的同事。所以在后面的工作中，我會繼續(xù)堅持向大家請教學(xué)習(xí)，爭取成為一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓同事認(rèn)可的辦公室文員!
轉(zhuǎn)正報告?zhèn)€人總結(jié)篇十一
我于20__年5月4日成為__公司全球編輯設(shè)計中心中學(xué)教研室的一名試用員工，到現(xiàn)在三個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。
雖然是第一次接觸編輯這個職業(yè)，但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)精神，讓我很快喜歡上了這份工作。同時，公司提供的一系列完整的培訓(xùn)課程以及公司許多老同事和資深編輯的無私幫助和耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了編輯出版的流程，為以后能快速地上手工作打下了基礎(chǔ)。
總結(jié)三個月的工作：忙碌伴隨著充實(shí)，學(xué)習(xí)伴隨著收獲。在主任悉心的培養(yǎng)下，我從最基本的一些校對工作做起，踏踏實(shí)實(shí)的學(xué)習(xí)，一步一個腳印的前進(jìn)，到現(xiàn)在已經(jīng)能夠比較獨(dú)立承擔(dān)一些項(xiàng)目。其中主要完成的項(xiàng)目有：《高中單詞速成》(第一級)初稿編輯、《高中單詞速成》(第三級)初稿編輯、《高中單詞速成》(第二級)初稿一校、《20__年江蘇夏令營牛津英語專用教材》基礎(chǔ)班初稿二校、《中考聽力突破》(第二版)成書校對及監(jiān)聽、《中考聽力突破》(第三版)再版編輯、《初中英語聽力突破》(七年級全冊)第三版成書校對及監(jiān)聽、《初中英語聽力突破》(八年級全冊)第三版成書校對及監(jiān)聽。可以說，這三個月的工作對于我來說是意義重大的。
在中學(xué)教研室的工作中，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好主任布置的每一項(xiàng)任務(wù)，碰到有不懂和不清楚的問題就虛心向主任、王媛姐和阿霞學(xué)習(xí)請教。同時，我也積極學(xué)習(xí)新知識，新技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高和充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)立承擔(dān)完整的項(xiàng)目，在工作中獨(dú)擋一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場，難免會出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成長、不斷成熟。在此，我要特別感謝本部門的劉主任、王媛姐和阿霞對我的入職指引和幫助，感謝她們對我工作中出現(xiàn)的失誤和不足的提醒和指正。
雖然三個月時間不算長，但我已經(jīng)深深被報社良好的企業(yè)文化氛圍所吸引。報社的領(lǐng)導(dǎo)注重人性化管理，工作環(huán)境寬松，在這樣的氛圍中，可以極大地激發(fā)我的自身潛力，使我以更積極的心態(tài)投入到每天的工作中。
我深知作為一名編輯，不僅需要有耐心、細(xì)致的工作態(tài)度，還要具有較強(qiáng)的責(zé)任心，能夠?yàn)樽约核庉嫷臅?fù)起全部責(zé)任，并在工作中不斷進(jìn)取，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，力爭使書籍的質(zhì)量登上一個新的臺階，為公司的發(fā)展打開一個更加廣闊的渠道。我深信我一定能做到這些。
這三個月來我學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展和美好前景，我感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!
轉(zhuǎn)正報告?zhèn)€人總結(jié)篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
本人從來到公司，擔(dān)任行政管理中心行政經(jīng)理一職，轉(zhuǎn)眼間三個月的試用期已經(jīng)過去。三個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同支持幫助下，在為公司的發(fā)展作出了努力的同時，也使我在工作上有了長足的進(jìn)步。領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)樸真誠的處事風(fēng)格、以人為本的人文化管理、諄諄善誘式的指導(dǎo)理念，給我?guī)砹藦V闊的發(fā)展空間和發(fā)展機(jī)遇。現(xiàn)將試用期的工作情況匯報如下：
一、工作的主要內(nèi)容。
1、主持編制公司各項(xiàng)人事、行政管理規(guī)章制度，報上級領(lǐng)導(dǎo)審批;監(jiān)督、檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，并適時地對制度進(jìn)行修正和完善;人力資源方面的員工招聘、員工檔案的建立與保管等制度的建設(shè)和實(shí)施。
2、行政辦公事務(wù)管理。管理辦公室日常工作;組織公司員工節(jié)日會餐、體育比賽項(xiàng)目等有益于團(tuán)隊建設(shè)的活動。主導(dǎo)員工在職培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。公司網(wǎng)絡(luò)管理，網(wǎng)站內(nèi)容更新與建設(shè)。
3、行政后勤管理。負(fù)責(zé)做好后勤保障工作，確保公司整體工作有序進(jìn)行;負(fù)責(zé)公司轄區(qū)內(nèi)的公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生等管理。辦公用品、勞保用品的采購發(fā)放。固定資產(chǎn)的統(tǒng)一采購、監(jiān)管、維護(hù)及定期盤點(diǎn)。
4、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)公司各部門的綜合協(xié)調(diào);負(fù)責(zé)與外部單位的聯(lián)系、溝通及合作等工作。
5、內(nèi)控管理。在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)之下，負(fù)責(zé)總公司及下屬公司內(nèi)控管理，對各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督，審視工作流程，規(guī)避可能存在的危險，并協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行解決等。
二、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及建議。
激勵對于組織經(jīng)營至關(guān)重要。員工的能力和天賦并不直接決定其對組織的價值，只有當(dāng)其能力和天賦發(fā)揮出來才能夠?yàn)榻M織帶來益處，而員工能力和天賦的發(fā)揮很大程度上取決于其動機(jī)水平的高低。動機(jī)決定了一個人努力的方向即選擇做出什么樣的行為，努力的水平即行為的努力的程度，堅持的水平即遇到阻礙時付出多大的努力堅持自己的行為。
任何事物總要經(jīng)歷從無到有，從小到大的歷程，這三個月來我們在制度的建設(shè)、人文環(huán)境、行政后勤等方面已經(jīng)邁開了前進(jìn)的腳步，在未來的日子里我們會越走越好的，相信從公司體制將更加健全，完善，公司各部門將有更大的向心力，凝聚力。
我們會繼續(xù)壯大的企業(yè)。付出與回報是相輔相成的，每個人都將自己看做是企業(yè)中的一份子、每個人都為此全心全意的付出、再大的困難再難的坎我們都可以趟過去。企業(yè)發(fā)展了，個人的價值也將得到提升。
三、個人體會。
必須要虛心請教，提高服務(wù)意識言行舉止都要注重約束自己，對上級領(lǐng)導(dǎo)做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從;對同事做到嚴(yán)于律己，寬以待人;做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，注意用自已的一言一行，維護(hù)公司和各級領(lǐng)導(dǎo)的威信，維護(hù)公司的整體形象。在日常工作中要向同事虛心請教，遇事與同事們多多溝通，對同事提出的問題熱情、準(zhǔn)確的解答，對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)做到不推諉和拖拉，只有這樣，才能保質(zhì)保量完善工作。
四、自身還需要在工作中不斷改進(jìn)和完善的地方。
隔行如隔山，以往雖有一些行政、人力方面的工作經(jīng)驗(yàn)但不同的行業(yè)之間還是存在很大的差異的。在這三個月的時間，我雖然在思想和工作上都有了一定的進(jìn)步，但也存在的一些需要改進(jìn)和完善的地方，如工作中有急躁、細(xì)節(jié)上考慮不周全的缺點(diǎn)，組織能力還有待進(jìn)一步提高。對于公司屬處的行業(yè)情況需進(jìn)一步了解補(bǔ)充。我將會在今后的工作中努力學(xué)習(xí)、進(jìn)取進(jìn)一步完善自己，以積極的工作態(tài)度、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)、高度的責(zé)任感投入到工作中，以期更好的為公司員工服務(wù)。
努力工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，知識技能得到提升對于我來說是最開心最有成就感的事。工作不僅是我謀生的手段，更是回報領(lǐng)導(dǎo)與同事的信任、理解與支持的最好方式，也是一個人實(shí)現(xiàn)人生價值的最佳選擇?？傊?，經(jīng)過三個月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題并能夠及時的根據(jù)公司發(fā)展要求進(jìn)行改進(jìn)和更正，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求更好。不斷的提升自己的專業(yè)水平及綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個人的雙贏!
此致
敬禮!
述職人：_x。
20_年x月x日。
轉(zhuǎn)正報告?zhèn)€人總結(jié)篇十三
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)三個多月了，忙忙碌碌中時光已近年末?；仡欉^去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，平時也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象。
顧客進(jìn)入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
2、學(xué)會換位思考。
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識。
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓模鳛楣究头?，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作。
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在試用期階段我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。
時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?；厥走^去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
在這段時間的工作學(xué)習(xí)中，對客服的工作有了一個比較完整的認(rèn)識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認(rèn)識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會公司的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報。
我的工作主要是售后客服，負(fù)責(zé)處理售后的相關(guān)事情，比如商品破損、物流停滯等。在這階段也要非常感謝我的師傅，是他帶著我去熟悉工作內(nèi)容，并教導(dǎo)我專業(yè)話術(shù)。剛開始因無工作經(jīng)驗(yàn)，期初的一段時間里常常出現(xiàn)問題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交售后反饋情況，做到“主動”工作。經(jīng)過4月中旬去北京的培訓(xùn)，我對本職工作有了一個更深刻的認(rèn)識，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認(rèn)識。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作，這一點(diǎn)很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。
當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機(jī)會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。
轉(zhuǎn)正報告?zhèn)€人總結(jié)篇十四
時光總是轉(zhuǎn)瞬即逝，自從我4月16日進(jìn)入公司已經(jīng)有兩個多月了，雖然之前也有過工作經(jīng)驗(yàn)，但是對于前臺這份工作還是第一次接觸。在這兩個月里，我慢慢地適應(yīng)著公司的文化與氛圍，努力在這樣的環(huán)境中學(xué)習(xí)和成長。這兩個月我學(xué)到了很多東西，也懂得了很多。在這里也感謝公司的各位同事在這兩個月對我的悉心照顧，尤其感謝小俞，她將自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)毫無保留地傳授給我，讓我在新的工作上少走了很多彎路，也感謝能有這么一個正規(guī)并且人性化的公司讓我開始人生新的篇章。
前臺的工作并不是很難，卻很瑣碎，要做好絕非易事。這兩個月我的工作不見得完美，卻也是認(rèn)真踏實(shí)地在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。首先，在辦公設(shè)備的使用上，之前只是在課本里面學(xué)習(xí)怎么操作，并沒有實(shí)踐過，現(xiàn)在我學(xué)會了如何收發(fā)傳真，如何轉(zhuǎn)接電話以及如何使用考勤機(jī)。其次，在日常生活中，我也學(xué)會了很多，最有趣的算是學(xué)會了如何做咖啡。最后，在待人接物方面，自己也是得到了很大的鍛煉，與人的交流溝通增加了，對于陌生電話以及陌生人的來訪也能夠比較自如地應(yīng)對了。
當(dāng)然在這期間還有一些不足的地方：1、待人接物方面有時不夠積極;2、由于經(jīng)驗(yàn)不足，有些工作一開始不知如何展開;3、做事情考慮不夠全面，偶爾出現(xiàn)丟三落四的情況。但是我相信只要虛心向同事請教，自己愿意花時間花精力摸索，就能克服工作中遇到的問題。
在行政部從事前臺三個多月以來，工作主要可以歸納總結(jié)如下：
1認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作;。
2做好每月的考勤工作;。
3做好倉庫的管理工作;。
4做好公司的檔案管理工作;。
5做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作;。
6協(xié)助做好招聘工作;。
7完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)臨時任務(wù)。
總的來看，這三個月我是盡職的，但也有不少的遺憾;工作的確不夠飽和，時有不知該干什么的感覺。
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