總結(jié)可以讓我們更好地認(rèn)識(shí)自己,找到問(wèn)題所在,并且提出解決方案??偨Y(jié)應(yīng)該突出重點(diǎn),將觀點(diǎn)和結(jié)論以簡(jiǎn)明扼要的方式呈現(xiàn)出來(lái)。下面是一些優(yōu)秀的語(yǔ)文范文,供大家參考。
銀行畢業(yè)實(shí)習(xí)心得篇一
??轉(zhuǎn)眼間一個(gè)多月的實(shí)習(xí)就這樣輕輕松松的結(jié)束了,在這一個(gè)多月里我學(xué)到了許多實(shí)際有用的東西,現(xiàn)將我的實(shí)習(xí)情況總結(jié)報(bào)告如下:雖然這份工作需要的是仔細(xì),認(rèn)真,有時(shí)還需要變通,但從總體上感覺做會(huì)計(jì)工作還挺有趣味的。
??我開始認(rèn)真的看起前幾個(gè)月的憑證來(lái)了,真是不看不知道,一看嚇一跳!里面有好多的資料都是我們老師在課上沒有講到的。而且感覺每個(gè)廠的憑證都是不太一樣的,以前我也有看過(guò)別的廠的憑證,可那些我看到后來(lái)都是稀里糊涂的,不知道這個(gè)怎么會(huì)是借方,那個(gè)怎么又會(huì)是貸方呢!到頭來(lái)還是不懂??蓭煾底龅膽{證就不一樣了,他做的我一看就知道為什么是借,為什么是貸。而且就連往來(lái)客戶和日期也寫的很清楚,這時(shí)一位同辦公室的出納對(duì)我說(shuō):“你師傅做憑證是一筆筆做過(guò)去的,有的公司為了方便是把同公司發(fā)生的同筆業(yè)務(wù)合在一起做的,可是這樣的話到時(shí)總賬錯(cuò)了就很難找到錯(cuò)誤點(diǎn)。師傅這么一做的話到時(shí)候查起來(lái)就很方便了?!薄芭?原來(lái)是這樣啊——我說(shuō)師傅這么賬目看上去那么簡(jiǎn)單啊!看來(lái)這招我得好好的向師傅學(xué)學(xué)?!?/p>
??連續(xù)看了幾天的憑證,我才知道原來(lái)看憑證真能看出許多學(xué)問(wèn)來(lái),比如:財(cái)務(wù)費(fèi)用,以前老師跟我們說(shuō)過(guò)財(cái)務(wù)費(fèi)用沖銷是在貸方的,可這里為什么沖銷要用紅字登記在借方,那是因?yàn)檫@些憑證是在電腦上做的,如果財(cái)務(wù)費(fèi)用記在貸方那么到時(shí)候資產(chǎn)負(fù)債表就無(wú)法顯示出財(cái)務(wù)費(fèi)用,最后結(jié)果兩邊就不能平衡了,所以要用紅字登記在借方,當(dāng)然用手工做沖回就在貸方。
??而后的幾十天里師傅開始教我實(shí)際操作,先是教我怎么把車間開出來(lái)的單子變成發(fā)票。師傅先叫我打開電腦桌面上的發(fā)票軟件,然后用自己的用戶名打開了發(fā)票程序,再點(diǎn)擊開發(fā)票按鈕就可以了,正當(dāng)我準(zhǔn)備做的時(shí)候,師傅說(shuō):“停,你是不是還忘了什么步驟啊?”我仔細(xì)的看了一遍:“沒少啊!”“你忘了點(diǎn)‘含稅金’,你沒點(diǎn)這個(gè)到時(shí)候做出來(lái)的數(shù)據(jù)就不對(duì)了。”哦,原來(lái)是這(!)樣啊!我這才恍然大悟,差點(diǎn)就要范嚴(yán)重性錯(cuò)誤了。點(diǎn)擊完后,開始做正文了,一張發(fā)票要有收款公司,貨物型號(hào),數(shù)量,單價(jià)更重要的是要有出納人員和財(cái)務(wù)人員,所有發(fā)票都開完后就要檢查一遍,確定無(wú)誤就可以用增值稅專用發(fā)票打印出來(lái)。
??這個(gè)學(xué)會(huì)后,師傅就又教我怎么根據(jù)這些發(fā)票在電腦上做憑證,這時(shí)我發(fā)現(xiàn)師傅用的軟件跟我在學(xué)校里用的軟件是一樣的,其實(shí)做憑證也不是很難,只要你科目不用搞錯(cuò),數(shù)字對(duì)兩邊平行就好了。
??實(shí)際操作下來(lái)我發(fā)現(xiàn)最重要的是最后兩天,因?yàn)樽詈髢商焓亲鰩讖埛峙浔砗鸵粡堎Y產(chǎn)負(fù)債表,一張利潤(rùn)表??蓜e小看這幾張表,里面的學(xué)問(wèn)可不小哦!比如“計(jì)提工資及附加分配表”里面的生產(chǎn)車間工資是等于合計(jì)的工資減去管理費(fèi)用;分配率是投料數(shù)量除以總計(jì);部門的工資是根據(jù)上月的數(shù)據(jù)……其實(shí)最難的還是“資產(chǎn)負(fù)債表”,師傅說(shuō):“如果我們前面輸入的數(shù)據(jù)不對(duì),那么‘資產(chǎn)負(fù)債表’就不會(huì)平衡的?!蔽野l(fā)現(xiàn)不只是這樣,在“資產(chǎn)負(fù)債表”中有四個(gè)往來(lái)賬目,分別是應(yīng)收賬款;其他應(yīng)收款;應(yīng)付賬款;其他應(yīng)付款。而往來(lái)賬目的數(shù)據(jù)是可以變動(dòng)的,由于資產(chǎn)的期末數(shù)是在借方的,負(fù)債的期末數(shù)是在貸方的,所以如果應(yīng)收賬款(其他應(yīng)收款)余額有貸方應(yīng)記入應(yīng)付賬款(其他應(yīng)付款)的貸方;應(yīng)付賬款(其他應(yīng)付款)余額有借方的應(yīng)記入應(yīng)收賬款(其他應(yīng)收款)的借方;其他的不能變。
??雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間很短,但是自己還是學(xué)到了一些東西,知道以后應(yīng)該怎樣更好地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),還有很關(guān)鍵的是應(yīng)該多去實(shí)踐,才能發(fā)現(xiàn)自己的不足,加以改進(jìn),這樣我相信我能更好的提高自己。
??三年的會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)使我對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)的,但理論知識(shí)與實(shí)踐的差別,的勝任財(cái)務(wù)工作就需要的和實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的檢驗(yàn),它讓學(xué)到了在課堂上就學(xué)的知識(shí),既開闊了視野,又增長(zhǎng)了見識(shí),為以后走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),走向工作崗位的步。
銀行畢業(yè)實(shí)習(xí)心得篇二
??(一)、會(huì)計(jì)人員基礎(chǔ)工作。會(huì)計(jì)核算是會(huì)計(jì)最基本的職能之一,通過(guò)記帳、算帳和報(bào)帳,及時(shí)提供正確、有用的會(huì)計(jì)信息,客觀的反映經(jīng)營(yíng)成果,為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供可靠的依據(jù),既是會(huì)計(jì)人員勞動(dòng)價(jià)值的體現(xiàn),也進(jìn)而成為企業(yè)效益間接的創(chuàng)造者。如何做好會(huì)計(jì)核算是會(huì)計(jì)人員最基本的工作,也是對(duì)會(huì)計(jì)人員最基本的要求,會(huì)計(jì)核算不做好,談何進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督與參與管理。以信息化(erp)為手段,結(jié)合財(cái)務(wù)軟件的使用,加強(qiáng)審核與對(duì)會(huì)計(jì)人員的考核監(jiān)督,來(lái)規(guī)范我們的核算,提高核算的效率,降低核算的成本,從而間接的為企業(yè)創(chuàng)造效益。
??(二)、資金管理。資金是企業(yè)的血液,資金流貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié),資金既是企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的保障,也是企業(yè)創(chuàng)造效益的最終體現(xiàn)。通過(guò)融資和投資,如何提高資金的使用率,降低資金的使用成本,為企業(yè)創(chuàng)造效益,是資金管理的根本。
??1、融資籌劃。合理確定籌資規(guī)模,積極尋求多渠道融資,充分利用企業(yè)信譽(yù)及內(nèi)部相互擔(dān)保的方式進(jìn)行融資,降低融資成本,為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供資金保障。
??2、采用有利的支付方式。(1)積極使用銀行承兌匯票付款,付款與融資相結(jié)合,減輕付款壓力,也降低融資費(fèi)用。(2)采用資金集中時(shí)間支付,如對(duì)日常費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定每周一次,對(duì)材料款及大宗設(shè)備款規(guī)定每月兩次等,有利于增強(qiáng)集團(tuán)對(duì)資金的調(diào)控能力,提高現(xiàn)金流的質(zhì)量,提高集團(tuán)帳戶銀行存款的日均存量,從而提高企業(yè)在銀行的信譽(yù);同時(shí)也能提高資金審批人員、支付人員的工作效率。
??3、資本經(jīng)營(yíng)。(1)根據(jù)企業(yè)特定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周期,資金有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)剩余,財(cái)會(huì)人員通過(guò)股票、基金或國(guó)債申購(gòu),充分利用閑置資金,提高資金使用率,同時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造資金效益。(2)通過(guò)股權(quán)收購(gòu)或股權(quán)投資,成立子公司,實(shí)現(xiàn)低成本擴(kuò)張和企業(yè)快速發(fā)展。
??4、資金收支一級(jí)管理,倡導(dǎo)“現(xiàn)金為王”的觀念。積極利用銀行電子商務(wù),開展網(wǎng)上業(yè)務(wù),盡可能地加速資金周轉(zhuǎn),減少資金成本,規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。資金收支一級(jí)管理有利于增加現(xiàn)金流和結(jié)算存量,提高企業(yè)在銀行的信譽(yù),有利于各分、子公司資金的統(tǒng)一調(diào)配,提高使用效率,有利于加強(qiáng)對(duì)分、子公司的監(jiān)督管理,控制風(fēng)險(xiǎn)。資金管理實(shí)行內(nèi)部模擬市場(chǎng),即在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行資金有償使用,財(cái)務(wù)部門即是資金調(diào)劑中心,也成為企業(yè)的創(chuàng)效部門。
??(三)、稅收籌劃。我國(guó)是世界上稅賦最重的國(guó)家之一,稅賦在企業(yè)的成本中占有一定的比重,如何進(jìn)行稅收籌劃,合法避稅,是會(huì)計(jì)人員為企業(yè)節(jié)約成本,創(chuàng)造效益的重要方面。1、充分運(yùn)用國(guó)家財(cái)稅新政策,如國(guó)產(chǎn)設(shè)備投資抵免政策,以國(guó)產(chǎn)設(shè)備投資抵免所得稅;2、積極向財(cái)稅部門申請(qǐng)實(shí)施企業(yè)所得稅合并納稅,使各分公司盈虧在所得稅前合并調(diào)節(jié),達(dá)到節(jié)稅的目的;3、關(guān)聯(lián)企業(yè)銷售改為委托加工。關(guān)聯(lián)企業(yè)內(nèi)部銷售實(shí)質(zhì)上增加了企業(yè)的稅賦,通過(guò)稅收籌劃,改為委托加工的形式,大大降低了企業(yè)稅賦。
??(四)、參與管理。會(huì)計(jì)人員通過(guò)成本核算,進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤對(duì)比,加強(qiáng)成本的日常監(jiān)控,對(duì)企業(yè)成本的降低起到很大作用;通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析,以及對(duì)專業(yè)知識(shí)和政策法規(guī)的掌握,為企業(yè)的發(fā)展提出有效的建議;通過(guò)制訂全面預(yù)算,明確企業(yè)總體目標(biāo),并在此基礎(chǔ)上分解各部門預(yù)算,健全責(zé)任制考核體系,調(diào)動(dòng)子、分公司積極性,促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。
??三、對(duì)財(cái)會(huì)人員創(chuàng)造效益的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。
??(一)、提高財(cái)會(huì)人員自身素質(zhì)。既然財(cái)會(huì)人員是企業(yè)效益的創(chuàng)造者之一,在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中起到極其重要的.作用,我們要有責(zé)任感和使命感,提高自身素質(zhì),更好的服務(wù)于企業(yè),更多的為企業(yè)創(chuàng)造效益。1、專業(yè)知識(shí)。不斷為自己充電,加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),努力提高職稱水平,同時(shí)要在實(shí)踐工作中不斷的總結(jié),通過(guò)實(shí)踐積累來(lái)提升自身業(yè)務(wù)水平;2、團(tuán)隊(duì)精神。一個(gè)人的力量是有限的,只有提高和發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,整體提高財(cái)會(huì)人員的素質(zhì),工作有分工又有牽制,大家同心協(xié)力,才能把財(cái)務(wù)工作做得更好;3、溝通與協(xié)調(diào)。財(cái)務(wù)工作涉及企業(yè)的每個(gè)部門,需要溝通與協(xié)調(diào),這就要求財(cái)會(huì)人員還要提高溝通、協(xié)調(diào)能力,將財(cái)務(wù)制度、財(cái)務(wù)管理理念貫徹到每個(gè)部門,并得到理解和支持,從而使財(cái)會(huì)人員創(chuàng)造效益的能力得到充分的發(fā)揮。
??(二)、公司領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持?,F(xiàn)代企業(yè)管理要以財(cái)務(wù)管理為中心,只有公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視與支持,財(cái)會(huì)人員才能更好的發(fā)揮自身的能力,財(cái)務(wù)管理工作才能得以強(qiáng)化與落實(shí),取得實(shí)效。從另一層面,公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)務(wù)工作的重視,也體現(xiàn)出公司領(lǐng)導(dǎo)有正確的理財(cái)觀念,能充分理解和支持財(cái)務(wù)工作。
??(三)、制度與文化建設(shè)。財(cái)務(wù)管理是個(gè)系統(tǒng)性的工程,不但要求財(cái)會(huì)人員有良好的素質(zhì),以及得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持,還要有制度的保障。首先要建立完善的財(cái)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作程序,并隨著企業(yè)的發(fā)展不斷制度創(chuàng)新;再次要組織和加強(qiáng)企業(yè)全體員工的制度學(xué)習(xí),推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),讓全員都有理財(cái)觀念,大家都來(lái)開源節(jié)流,為企業(yè)創(chuàng)造效益而努力!
銀行畢業(yè)實(shí)習(xí)心得篇三
xxxx-xxxx年,我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx-xxxx支行,在這里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝,來(lái)xxxx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無(wú)論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在xxxx支行,我從事著一份最平凡的工作--柜員。也許有人會(huì)說(shuō),普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的"文明窗口",所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠(chéng)服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的,在農(nóng)行員工中,柜員是直接面對(duì)客戶的群體,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對(duì)各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng),感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的.,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái),我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營(yíng)銷維護(hù),迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì)到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來(lái)高樓,沒有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,我始終堅(jiān)持"想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂",為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識(shí),新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問(wèn),給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因?yàn)檐P躇滿志,精力充沛,因?yàn)楦谊J敢干,活力四射,因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái),青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!
今天,我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:"推動(dòng)你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你"。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái),這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年,只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
銀行畢業(yè)實(shí)習(xí)心得篇四
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí),我開始從懵懂的狀態(tài)中走出來(lái),漸漸地熟悉了銀行業(yè)務(wù)流程,了解了各種各樣的銀行業(yè)務(wù),在師傅細(xì)心的指導(dǎo)下,慢慢地融入到緊張的工作中。
這一個(gè)月的實(shí)習(xí)是我從學(xué)生步入職場(chǎng)的重要的過(guò)渡,對(duì)我來(lái)說(shuō)有很大幫助,為我將來(lái)走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在__支行的生活是非常忙碌的,每天營(yíng)業(yè)廳內(nèi)不斷有打印機(jī)的聲音,點(diǎn)鈔的聲音,蓋印章的聲音,絡(luò)繹不絕的人流讓我這個(gè)小小的大堂經(jīng)理助理也忙得焦頭爛額。很感謝支行的各位師傅,愿在百忙之中抽出時(shí)間悉心幫我解答我不懂的問(wèn)題,豪不保留地傳授著他們的經(jīng)驗(yàn),由于他們的悉心教導(dǎo)和無(wú)私幫助,使我大大提高了對(duì)銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度,這對(duì)我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷來(lái)說(shuō)是十分重要的。
還記得,剛來(lái)到這里實(shí)習(xí),領(lǐng)導(dǎo)們?cè)P(guān)心的問(wèn)我累不累,說(shuō)真的,緊張而繁忙的工作的確有點(diǎn)累。但人在其位,心盡其職,我為自己所承擔(dān)的一份責(zé)任感到自豪,因?yàn)樨?zé)任證明了自己價(jià)值的存在,就像劉備對(duì)諸葛亮的重托,責(zé)任是對(duì)品格的信任,是對(duì)能力的認(rèn)同,是一種使命,一種榮譽(yù)。而履行好自己的職責(zé),發(fā)揮自己的能力,克服困難完成工作,更是一種價(jià)值的體現(xiàn)。
責(zé)任回贈(zèng)我更多的不是壓力和辛苦,而是享受工作的樂趣和取得成績(jī)后的快樂。工作中期我開始明白不管在學(xué)校學(xué)了多少理論,明白了多少理論,到了新的工作崗位基本事要從零起步。因?yàn)楹芏鄸|西事課堂上沒有的,接觸不到的。
在銀行里,每一個(gè)工作人員都是自己的老師,要虛心的請(qǐng)教,多發(fā)現(xiàn),多分析比較,多總結(jié),充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性。這樣才能把工作完善,讓他人滿意。雖然一個(gè)月下來(lái)我并沒有成為銀行知識(shí)全才,可至少也懂了很多銀行業(yè)務(wù)知識(shí)。
而且,大堂經(jīng)理助理這個(gè)崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變能力。在工作期間常常會(huì)遇到刁蠻的顧客,或者設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題之類的境況。一開始總是不知道怎么辦,后來(lái)也慢慢開始學(xué)會(huì)如何安撫顧客,如何對(duì)設(shè)備問(wèn)題進(jìn)行處理等。在應(yīng)變能力上有所提高。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié),了解了什么是工作,工作是怎么一回事,也了解了一些復(fù)雜而微妙的社會(huì)人際關(guān)系,為我以后的社會(huì)人際交往做了個(gè)熱身運(yùn)動(dòng)。同時(shí)通過(guò)這次實(shí)習(xí)也讓我又一次了解了自己存在的優(yōu)缺點(diǎn)。
作為新入行的大學(xué)生,我要學(xué)習(xí)的東西還有很多,難免會(huì)犯錯(cuò)誤,但是犯了錯(cuò)誤,我應(yīng)立刻向領(lǐng)導(dǎo)坦白錯(cuò)誤,并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)教給我糾正的方法。一定要有一顆主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、主動(dòng)承擔(dān)錯(cuò)誤的心,切不可臨陣脫逃、推脫責(zé)任。
一個(gè)有責(zé)任心的人在任何崗位上都可以做得很好,一個(gè)沒有責(zé)任心的人做任何事情都不可能那么一帆風(fēng)順。新入行的員工,一定記住要學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任。很高興能加入建行這個(gè)大家庭,在今后的工作中,我會(huì)一如既往的積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),鍛煉業(yè)務(wù)技能,不懂就問(wèn),虛心向領(lǐng)導(dǎo)和師傅請(qǐng)教,多學(xué)多練,多做多想,爭(zhēng)取做一名合格的x行人!
從20__年2月14日至3月28日這段時(shí)間,我在__銀行進(jìn)行了為期6周的實(shí)習(xí)。這是我人生第一次真正意義上的上崗工作。雖然這次實(shí)習(xí)的時(shí)間還不是很長(zhǎng),但是我從中獲得的收益卻是非常大的。
這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活,我主要在業(yè)務(wù)部度過(guò)。業(yè)務(wù)部是大家最為熟悉的部門,同時(shí)也是銀行里最忙碌的一個(gè)部門。首先,我在柜臺(tái)進(jìn)行了4周左右的見習(xí)。在這段時(shí)間里我以看、聽、記為主,更多的是為了熟悉前臺(tái)業(yè)務(wù)流程、制度和規(guī)章,了解我們銀行的主要業(yè)務(wù)種類和金融產(chǎn)品。在前3周,我一直坐在師傅旁邊,看師傅如何進(jìn)行系統(tǒng)操作,如何辦理各種不同類型的業(yè)務(wù)。
第四周,師傅開始讓我在業(yè)務(wù)比較空閑的時(shí)候進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的實(shí)際操作,如辦理存款、取款、賬號(hào)匯款以及開戶信息錄入等業(yè)務(wù)。通過(guò)這些操作,使我將之前三周的所看、所學(xué)在實(shí)踐中得到應(yīng)用。在這幾天中,柜臺(tái)的同事很耐心、很熱情地教會(huì)了我很多柜臺(tái)的技能和知識(shí),如交易碼,點(diǎn)鈔,打捆,捆錢,掛失等等,各種不同分類地業(yè)務(wù)的處理方式幾乎都有涉獵。
除了柜臺(tái)操作之外,我還學(xué)習(xí)了大堂經(jīng)理的相關(guān)業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理的工作更多地是引導(dǎo)客戶辦理各種業(yè)務(wù),輔助客戶填寫各種單據(jù),幫助客戶解除疑惑,發(fā)現(xiàn)和挖掘潛在客戶。這項(xiàng)工作是一項(xiàng)與人打交道的工作,既要求我們對(duì)銀行的業(yè)務(wù)有全面的了解,也需要具備較高的工作熱情和素質(zhì)。
第五周,我進(jìn)入了對(duì)公業(yè)務(wù)部門進(jìn)行實(shí)習(xí)。對(duì)公業(yè)務(wù)相對(duì)于對(duì)私業(yè)務(wù)會(huì)輕松空閑許多,客戶比較少。但是,對(duì)公業(yè)務(wù)涉及到本票、支票、企業(yè)開戶等,少了一些細(xì)碎和零星的業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)相對(duì)來(lái)說(shuō)更加復(fù)雜一點(diǎn)。由于我們銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)辦理較少,所以我在對(duì)公業(yè)務(wù)部門所接觸到的東西也比較簡(jiǎn)單一點(diǎn)。
第六周,我進(jìn)入了業(yè)務(wù)部的辦公室實(shí)習(xí)。在這里工作的主要是業(yè)務(wù)部的負(fù)責(zé)人,他們掌控和負(fù)責(zé)整個(gè)業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)和運(yùn)作。在這里,我跟著陳師傅學(xué)習(xí)信用卡業(yè)務(wù)。陳師傅負(fù)責(zé)我們銀行所有信用卡的進(jìn)件和審核工作。首先,我學(xué)習(xí)了__制訂的信用卡業(yè)務(wù)推廣培訓(xùn)資料。
對(duì)__信用卡的產(chǎn)品屬性、特點(diǎn)、使用與服務(wù)有了基本的了解。同時(shí),還熟悉了信用卡發(fā)卡要求和風(fēng)險(xiǎn)管理等內(nèi)容,對(duì)我們銀行信用卡的使用、審核、管理有了大致的印象。在了解了__信用卡的基本理論知識(shí)之后,我還跟著陳師傅學(xué)習(xí)了如何審核信用卡申請(qǐng)表,如何進(jìn)件,如何對(duì)信用卡中心審核反饋后的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
六周的實(shí)習(xí)生活雖然很短暫,但是,我從中學(xué)到了很多的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),心得體會(huì)非常豐富,真是收益匪淺。
首先、我深刻地理解到理論和實(shí)踐是有很大差異的。之前在學(xué)校,我們更多的是學(xué)習(xí)條條框框的理論知識(shí),這些知識(shí)是告訴我們“這個(gè)是什么”、“為什么要這么做”。但是,實(shí)踐在教會(huì)我們“這個(gè)是什么”之外,還教我們“應(yīng)該怎么做”。沒有經(jīng)過(guò)實(shí)踐的理論是空洞的、蒼白的。
例如,本票、支票我們?cè)跁旧弦娺^(guò)了很多次,我們明白本票、支票的定義。但是,本票、支票上的幾枚印鑒掃描可能就能夠讓我忙活半天。又比如在銀行中最普通的蓋章,我在第一次蓋印戳的時(shí)候,一連蓋了三回都沒有成功。
第一次,桌面不夠平整蓋花了;第二次,蓋章的瞬間出現(xiàn)晃動(dòng),蓋糊了;第三次,用力不足,印記不夠明顯。經(jīng)歷了三次之后,我終于在第四次蓋出了一個(gè)清晰、完整的印戳。在銀行里很多操作和業(yè)務(wù)看似很簡(jiǎn)單、很熟悉,但是當(dāng)我們真正進(jìn)行實(shí)際操作時(shí),可能就會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題。
這次實(shí)習(xí),我最深刻的、最真切的體會(huì)就是實(shí)踐的重要性和必要性。在今后的工作中,我必須更加努力,多操作,多熟悉,來(lái)彌補(bǔ)自身的不足。
由于忙碌而蓋錯(cuò)印戳的日期。又比如,我們銀行規(guī)定前臺(tái)的垃圾當(dāng)天不得清倒,必須要在行內(nèi)放置一天后再倒掉。
這六周的實(shí)習(xí),我真實(shí)地體會(huì)到書本上提到的商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理三性中的“謹(jǐn)慎性”原則。的確,在銀行經(jīng)營(yíng)管理中的方方面面都無(wú)不滲透著謹(jǐn)慎和細(xì)心的氛圍。
再次、我體會(huì)到作為一個(gè)銀行從業(yè)人員需要很高的工作熱情,具備吃苦耐勞的精神。真實(shí)的銀行實(shí)習(xí)生活讓我了解到作為一個(gè)普通的銀行從業(yè)者,我們的工作可能是很單調(diào)的、很辛苦的。在很多的銀行工作崗位,工作壓力是比較大的,工作流程可能是很單調(diào)的簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)。
但是,這對(duì)于絕大多數(shù)的銀行業(yè)新手來(lái)說(shuō)是一個(gè)必需經(jīng)歷的過(guò)程,更是一個(gè)熟悉銀行基本運(yùn)作、適應(yīng)工作環(huán)境的過(guò)程。我們應(yīng)該始終保持著較高的工作熱情,擺好心態(tài),做到認(rèn)真努力,堅(jiān)持不懈。
最后、這次實(shí)習(xí)讓我提前熟悉了職場(chǎng)環(huán)境,學(xué)習(xí)了如何更好地與同事、領(lǐng)導(dǎo)相處。我們銀行的整體工作氛圍很融洽,單位的同事都非常熱情地向我傳授各種知識(shí)和操作技巧,領(lǐng)導(dǎo)也很關(guān)心我,大家相處非常愉快。六周的實(shí)習(xí)生活讓我體會(huì)到了工作的充實(shí)和快樂。
在__銀行的實(shí)習(xí)生活不但使我的專業(yè)知識(shí)得到了鞏固,專業(yè)技能得到了提高,綜合素質(zhì)得到了提升,而且也發(fā)現(xiàn)了自身的許多不足。非常感謝__支行所有領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)與幫助。此次實(shí)習(xí)讓我親身感受了銀行的工作,我明白自己必須保持著積極、勤奮、愉悅的工作心態(tài)從基礎(chǔ)做起,從點(diǎn)滴做起。
銀行畢業(yè)實(shí)習(xí)心得篇五
作為一個(gè)即將畢業(yè)的大學(xué)生,參加畢業(yè)實(shí)習(xí)是為了增加社會(huì)經(jīng)歷,提高工作能力,發(fā)現(xiàn)自己知識(shí)的漏洞,從而在踏入社會(huì)之前進(jìn)行有效的補(bǔ)充,也是踏入社會(huì)前的一次重要鍛煉,為以后我們更好的適應(yīng)這個(gè)社會(huì),適應(yīng)工作工作崗位提前做好準(zhǔn)備。
此外,由于我已經(jīng)被中國(guó)工商銀行廣東省分行錄取,這次去銀行實(shí)習(xí)也能夠讓自己提前熟悉銀行的基本業(yè)務(wù),和銀行的運(yùn)行,了解銀行工作流程,為我畢業(yè)后順利成為一名合格的工行正式員工奠定夯實(shí)的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間。
__年6月30日——__年8月29日。
三、實(shí)習(xí)單位。
1,中國(guó)工商銀行廣州市天河支行。
2,中國(guó)工商銀行廣州市東圃支行(工行天河支行網(wǎng)點(diǎn))。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
因支行工作的需要和安排,我這次的實(shí)習(xí)分成了兩個(gè)部分,前面一個(gè)月是在“中國(guó)工商銀行廣州市天河支行”實(shí)習(xí),最后一個(gè)月是在天河支行的網(wǎng)點(diǎn)“中國(guó)工商銀行廣州市東圃支行”實(shí)習(xí)。
1,中國(guó)工商銀行廣州市天河支行。
主要職責(zé):在綜合管理部實(shí)習(xí),主要負(fù)責(zé)整理支行收發(fā)公文資料,包括各種公文資料的整理、歸檔、以及檔案銷毀等,此外還包括各領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作。
兩年前在中國(guó)銀行實(shí)習(xí)的經(jīng)歷告訴我,銀行的工作其實(shí)很簡(jiǎn)單,在各崗位分工后,工作內(nèi)容甚至變得很單一。這次在工行天河支行里面工作后給我的感受是:支行里面,各個(gè)部門崗位的工作內(nèi)容變得更加簡(jiǎn)單了。
我在支行的實(shí)習(xí)是在綜合管理部工作,主要跟著綜合管理部的各位領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、做事,整理公文資料就是其中最多的任務(wù)。至于那些公文資料內(nèi)容,就是支行所發(fā)或轉(zhuǎn)發(fā)的各種通知內(nèi)容,以及支行人事調(diào)動(dòng)、銀行規(guī)章制度等。
2,中國(guó)工商銀行廣州市東圃支行。
主要職責(zé):主要負(fù)責(zé)大堂經(jīng)理的工作,包括大堂引導(dǎo)、解決顧客遇到的各種問(wèn)題、向顧客介紹農(nóng)行產(chǎn)品等,此外還包括后臺(tái)安排的各項(xiàng)工作。
“站大堂”是最能鍛煉人的工作,因?yàn)榇筇媒?jīng)理每天都會(huì)遇到顧客提出的各種不同的問(wèn)題,這些“問(wèn)題”能夠促進(jìn)我們對(duì)銀行業(yè)務(wù)的全面了解,做到熟練掌握銀行的業(yè)務(wù)。不僅如此,這能夠讓我們從顧客的角度了解農(nóng)行,可以為更好地提升農(nóng)行服務(wù)水平提供有利的建議。
與之前在中國(guó)銀行實(shí)習(xí)不同的是,這次更多的是走向了前臺(tái),直接面對(duì)面的和顧客交流。由于東圃支行是一個(gè)綜合性的大網(wǎng)點(diǎn),每天的業(yè)務(wù)都非常多,所以我們每天的工作也非常忙碌。比如,除了擔(dān)任大堂經(jīng)理的職務(wù),每天下班之前還要派發(fā)對(duì)公客戶回單,錄信用卡臺(tái)賬,甚至還需要一個(gè)個(gè)去打電話開發(fā)潛在的優(yōu)秀客戶。
五、實(shí)習(xí)體會(huì)。
服務(wù)是企業(yè)的靈魂,而銀行正是服務(wù)性要求很高的行業(yè)。在實(shí)習(xí)期間,我時(shí)刻以一名正式工商員工要求自己,謹(jǐn)遵客戶至上的服務(wù)理念。這段經(jīng)歷讓我學(xué)到了很多很多,尤其是站大堂時(shí)直接和顧客交流的經(jīng)歷讓我獲益匪淺,感受良多。
大二暑假期間在中國(guó)銀行的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我收獲了很多,在某種程度上來(lái)說(shuō),我甚至認(rèn)為那次實(shí)習(xí)所學(xué)到的東西比我大學(xué)前兩年里學(xué)到的還要多。經(jīng)過(guò)大三的一些培訓(xùn)、參加“三下鄉(xiāng)”、以及證券公司實(shí)習(xí),我漸漸的使自己具備了進(jìn)入社會(huì)所需要的一些能力,并且一直在努力提高自己。再次進(jìn)入銀行實(shí)習(xí),雖然已經(jīng)沒有了當(dāng)初的那份新鮮感,但還是時(shí)刻在努力工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)。
體會(huì)1:廣州,充滿激情的城市。
記得當(dāng)初一心想來(lái)廣州,最終還是來(lái)了,這段實(shí)習(xí)過(guò)后,我想說(shuō):“我來(lái)對(duì)地方了!”
體會(huì)2:銀行工作,其實(shí)并不輕松。
“客戶至上,始終如一”是工商銀行的服務(wù)理念。實(shí)際上,工商銀行對(duì)于每一個(gè)員工的要求都是如此。記得實(shí)習(xí)期間,支行曾對(duì)我們實(shí)習(xí)生舉辦了一個(gè)“實(shí)習(xí)生培訓(xùn)大會(huì)”,要求我們用心服務(wù),保持微笑。
正是在這種高標(biāo)準(zhǔn)、重服務(wù)的要求下,工行的每一個(gè)員工都謹(jǐn)遵“客戶至上,始終如一”的服務(wù)理念。每天的晨會(huì)中,我們都會(huì)背誦“柜臺(tái)十句”、“大堂八句”和“常用六句”;行長(zhǎng)也會(huì)時(shí)常提醒我們要注意“把顧客當(dāng)作上帝”來(lái)服務(wù)。
記得有一次,一個(gè)顧客抱怨柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)速度太慢,我上前去解釋一番之后,他卻大罵起來(lái):“農(nóng)行的服務(wù)太差,一點(diǎn)都不為顧客考慮,不知道多開幾個(gè)窗口啊……”。面對(duì)他的一些無(wú)理取鬧,我只能極力去解釋并道歉。他鬧了很久,我一直認(rèn)真聽著他的抱怨,然后耐心地向他解釋并道歉。這樣的事情很多,有時(shí)候我會(huì)覺得:并不是銀行的服務(wù)不好,而是某些顧客的要求有點(diǎn)過(guò)份了。
網(wǎng)點(diǎn)大堂如此,后臺(tái)也是異常的忙碌,加班到_點(diǎn)是常有的事。其實(shí),支行也差不多,在綜合管理部工作的三周里,我們?nèi)齻€(gè)實(shí)習(xí)生,一直認(rèn)真工作,才把一年的公文資料基本整理完畢而已??偸歉锌瑡冉阋粋€(gè)人如何完成這么多的工作?曹姐每天電話不停,袁科就算是出去旅游都還要關(guān)心行里的工作情況……只能感嘆:金融行業(yè),其實(shí)并不輕松啊。
體會(huì)3:工作,其實(shí)并不可怕。
這次去實(shí)習(xí),是第一次去廣州。一個(gè)人,在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下就踏上了去廣州實(shí)習(xí)的路,到那邊了什么都不清楚。不過(guò)還好,一個(gè)月之后,我可以說(shuō)我已經(jīng)適應(yīng)了那邊的生活。
記得一年前,一直猶豫要不要考研,分析來(lái)分析去還是選擇了就業(yè),原因很復(fù)雜,但有一點(diǎn)可以確定的是:我并不害怕工作。我并不會(huì)因?yàn)橄胩颖苌鐣?huì)而選擇繼續(xù)留在校園,更不會(huì)因?yàn)楹ε鹿ぷ餍量喽x擇繼續(xù)讀書。
當(dāng)我第一天踏進(jìn)支行的時(shí)候,幾個(gè)陌生人問(wèn)我是不是來(lái)實(shí)習(xí)的,然后說(shuō)大家先自我介紹一下。我自然就用不說(shuō)了,小本一個(gè);然后是小文,西南財(cái)大研究生;當(dāng)小光說(shuō)他是北京大學(xué)研究生的時(shí)候,我頓時(shí)覺得壓力好大!不久,我又了解到“天河這次招了42個(gè)人,只有10個(gè)本科生”,總是想著和這么多優(yōu)秀的人在一起,估計(jì)以后的壓力會(huì)無(wú)比巨大了。
體會(huì)4:努力,機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)存在!
這是送給自己的一句話。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí),對(duì)比自身,還是看到了自己以后可能向上發(fā)展的一些機(jī)會(huì),雖然不一定會(huì)實(shí)現(xiàn),但還是要努力吧,總會(huì)有希望的。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)。
通過(guò)量個(gè)月的實(shí)習(xí),我對(duì)工商銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解,基本掌握了大堂經(jīng)理的工作內(nèi)容。作為一個(gè)即將畢業(yè)的大學(xué)生,這次實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的又一次鍛煉,為我今后正式成為一名合格的農(nóng)行員工奠定了基礎(chǔ)。
這篇文章邏輯清晰,且作者有與之前實(shí)習(xí)的銀行進(jìn)行一定的對(duì)比,展現(xiàn)跟深刻的實(shí)習(xí)體會(huì)。文章在寫體會(huì)是,不僅僅局限于工作上,還要對(duì)廣州這個(gè)城市、對(duì)未來(lái)的感悟、對(duì)工作的感悟。學(xué)這些都值得大家在實(shí)習(xí)報(bào)告中運(yùn)用。
銀行畢業(yè)實(shí)習(xí)心得篇六
xx銀行是四大國(guó)有銀行之一,是中國(guó)金融體系的重要組成部分.中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),資金實(shí)力雄厚,服務(wù)功能齊全銀行xx支行是坐落在xx商業(yè)區(qū)的一個(gè)支行,領(lǐng)導(dǎo)楊浦區(qū)的各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
經(jīng)過(guò)在x行的1個(gè)半月的實(shí)習(xí),我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí),使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容,主要是第三方存管業(yè)務(wù),其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。工作包括最先簡(jiǎn)單的錄入、統(tǒng)計(jì)和后來(lái)的前臺(tái)營(yíng)銷、接待工作。
實(shí)習(xí)過(guò)程。
此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí),掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等.實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段:
(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備等.
(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與操作方式。
(三)學(xué)習(xí)銀行卡業(yè)務(wù)的操作流程與錄入復(fù)合工作。
(四)推廣第三方存管業(yè)務(wù)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容。
在實(shí)習(xí)的前兩個(gè)星期,我在xx支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最基本工作,如錄入、統(tǒng)計(jì)、制表、復(fù)核等。通過(guò)這些簡(jiǎn)單的工作,我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程,未接觸銀行工作前看似簡(jiǎn)單的一張信用卡,是必須經(jīng)過(guò)評(píng)估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。當(dāng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò),都會(huì)帶來(lái)繁瑣的糾正工作。剛開始認(rèn)為對(duì)于簡(jiǎn)單的電腦操作完全可以勝任的我,慢慢明白,最重要的不是快,而是準(zhǔn)。除了銀行卡的操作流程,在做一些雜事,如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時(shí),我也深刻體會(huì)到銀行不是簡(jiǎn)單的存款取款的渠道,而是一個(gè)具有權(quán)威性的完整的金融機(jī)構(gòu)。銀行的后臺(tái)業(yè)務(wù)也包羅萬(wàn)象,每個(gè)部門都有自己工作的操作流程,而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部,主要學(xué)習(xí)的是第三方存管業(yè)務(wù)。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的學(xué)習(xí),我有幸有機(jī)會(huì)被分配到xx所營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行前臺(tái)的第三方存管業(yè)務(wù)處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實(shí)習(xí)生一組人來(lái)到xx路上的中心建投證券所,推廣第三方存管業(yè)務(wù)。“第三方存管”是指證券公司客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行存管,由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求,負(fù)責(zé)客戶資金的存取與資金交收,證券交易操作保持不變。對(duì)于這個(gè)國(guó)家剛出臺(tái)的新型業(yè)務(wù),我們要做好介紹和營(yíng)銷工作。在證券所,接觸到的大部分人都是退休離職人員,年長(zhǎng)的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外,還會(huì)根據(jù)他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請(qǐng)和使用。介紹、答疑、填表、復(fù)印、裝訂、跑上跑下這些看似簡(jiǎn)單的活拼湊在一起,比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過(guò)這樣的“親民”實(shí)習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多,收獲頗豐:要做好一份工作甚至一個(gè)業(yè)務(wù),要從顧客的角度切實(shí)為他們著想,要用誠(chéng)心感動(dòng)他們,尤其是銀行這樣一個(gè)公立的角色,更要時(shí)時(shí)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾。
第三方存管作為一個(gè)新出臺(tái)的業(yè)務(wù),不僅給了證券市場(chǎng)一股新的氣象,也給了我全新的力量,讓我收獲的不僅僅是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)操作方法,且是工作背后那份深刻的認(rèn)知體會(huì)—該如何做好一個(gè)銀行人員。
這次實(shí)習(xí),除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ).
實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)。
首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心.在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé).如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤,也必須負(fù)責(zé)糾正。
其次,我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì).比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受.
最后,我覺得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作,做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要.
因此,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的.
很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),讓我學(xué)習(xí)很多、成長(zhǎng)很多、收獲很多。
銀行畢業(yè)實(shí)習(xí)心得篇七
20__年__月30日,我懷著激動(dòng)而感恩的心情來(lái)到中國(guó)建設(shè)銀行張家口分行,成為一名正式的建行員工。轉(zhuǎn)眼之間,我已來(lái)到張家口分行兩個(gè)月有余,為了今后更好的開展工作,現(xiàn)將這一階段的工作情況匯報(bào)如下:
一、分行工作情況。
我于20__年__月30日到中國(guó)建設(shè)銀行張家口分行報(bào)到,按照分行人力資源部統(tǒng)一安排,和同事一起整理了員工的人事檔案。在工作之余學(xué)習(xí)了建行員工合規(guī)手冊(cè)、柜面英語(yǔ)及我行的一些基本業(yè)務(wù)知識(shí),通過(guò)學(xué)習(xí),我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了初步了解。
二、網(wǎng)點(diǎn)工作情況。
7月底我被正式下派到蔚縣支行從事奧運(yùn)英語(yǔ)服務(wù)工作。在蔚縣網(wǎng)點(diǎn)工作的前兩周,我的主要工作就是協(xié)助大堂經(jīng)理開展工作。在蔚縣支行每天早晨都會(huì)開晨會(huì),主要目的是總結(jié)前一天的工作成績(jī),指定當(dāng)天的工作任務(wù)和目標(biāo)。晨會(huì)中主任會(huì)對(duì)前一天業(yè)績(jī)突出的員工進(jìn)行表?yè)P(yáng),并且激勵(lì)大家再接再厲。通過(guò)晨會(huì),大家都會(huì)以飽滿的熱情投入每天的工作。
作為大堂經(jīng)理,每天最多的工作便是對(duì)客戶的“迎、分、動(dòng)、送”。客戶進(jìn)來(lái)時(shí)微笑歡迎;人多的時(shí)候負(fù)責(zé)對(duì)不同窗口的客戶進(jìn)行有效的疏導(dǎo);協(xié)助客戶經(jīng)理和業(yè)務(wù)顧問(wèn)做好理財(cái)產(chǎn)品的介紹和推薦工作;客戶辦完業(yè)務(wù)禮貌送走。剛開始的時(shí)候,客戶辦理不同業(yè)務(wù)需要填寫哪些單據(jù)不清楚,理財(cái)產(chǎn)品的細(xì)則也不明白。于是我不懂就問(wèn),虛心向低柜區(qū)的行員和大堂經(jīng)理請(qǐng)教。慢慢地對(duì)各種業(yè)務(wù)熟悉起來(lái),對(duì)“迎、分、動(dòng)、送”也有了深刻的理解,工作開展也得心應(yīng)手。
八月下旬,我進(jìn)入高柜區(qū)參觀操作員的操作流程,全面了解前臺(tái)dcc系統(tǒng)的具體操作,前輩們也都熱情地給與幫助和指導(dǎo),特別是任俊男師傅教我練習(xí)點(diǎn)鈔手法。此外,郭翠蘭大姐還借給我dcc操作書、柜員應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)讓我進(jìn)一步學(xué)習(xí)理論知識(shí),使我對(duì)銀行柜面基本業(yè)務(wù)有了全面的了解和提高。
三、心得體會(huì)。
作為大堂經(jīng)理助理期間,我熟悉了建行的個(gè)人業(yè)務(wù)流程;知道如何向客戶推薦理財(cái)產(chǎn)品,比如渤海富利二號(hào)、陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)、安邦等;在與客戶交流溝通的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)高端客戶……更重要的是,在工作中我深刻體會(huì)到建行為客戶服務(wù)的敬業(yè)理念。
在高柜區(qū)參觀學(xué)習(xí)期間,我充分認(rèn)識(shí)到前臺(tái)員工要特別謹(jǐn)慎細(xì)心,因?yàn)闃I(yè)務(wù)的多樣性、風(fēng)險(xiǎn)性、流程的復(fù)雜性,員工的微小疏忽,可能給客戶帶來(lái)很煩。在這個(gè)過(guò)程中我也體會(huì)到員工的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。
在蔚縣支行實(shí)習(xí)期間,我也充分發(fā)揮了自己計(jì)算機(jī)專業(yè)的優(yōu)勢(shì),多次為網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)室處理諸如打印機(jī)、視頻播放等電腦故障,幫助整理電子文件,使?fàn)I業(yè)室工作得以順利進(jìn)行。
最后,非常感謝建行給我這次機(jī)會(huì)。這次奧運(yùn)英語(yǔ)服務(wù)工作將是一次難得的寶貴經(jīng)歷。但是作為一名新員工,我要學(xué)習(xí)的東西還很多,我會(huì)一如既往的虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),積極進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)踐,盡快為以后的具體銀行工作做好有效的銜接,為建行做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行畢業(yè)實(shí)習(xí)心得篇八
由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識(shí),同時(shí)出于修金融雙專業(yè)的緣由,因此,本著一種期望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種以前想以后在銀行工作的憧憬,本人開始了在民生銀行的實(shí)習(xí)生活。
實(shí)習(xí)第一天,內(nèi)心懷著忐忑與新奇,以一身干凈的著裝踏入了銀行,然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評(píng)。作為銀行工作人員,要求有統(tǒng)一的著裝,即上身需穿白色襯衫,下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶,而女性的皮鞋要求前不露腳趾,后不露跟。簡(jiǎn)而言之,需持續(xù)一種干練,整潔的形態(tài)。作為實(shí)習(xí)生,雖不具有完全一致的服飾,但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服,以持續(xù)銀行的整體形象。在受到熏陶后,下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行,在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣貌。
縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活,我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分,即:擔(dān)任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)。
客服經(jīng)理工作。
原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用,然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作能夠涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面,即需要了解所有業(yè)務(wù)的狀況,包括普通的對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等,要有一種處理全局,解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流潛力。
以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),接觸了各種表格的填寫、幫忙還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時(shí)上班,一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。
表格的填寫方面,由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行,有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行,光大銀行等方面有必須的優(yōu)惠政策,即:由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng)),在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時(shí)無(wú)需交手續(xù)費(fèi),此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外,同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國(guó)有銀行,則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬,則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無(wú)需填寫表格。至于其他,如借記卡辦理業(yè)務(wù),密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號(hào)成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對(duì)于一個(gè)不曾接觸過(guò)的我來(lái)說(shuō)起初有點(diǎn)困難。需教客戶如何操作,并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀時(shí)對(duì)單筆和累計(jì)額度的限制等問(wèn)題。
此外,由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請(qǐng)假休息,因而,我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略,很多東西還要請(qǐng)老師幫忙,但逐漸地也越來(lái)越能熟練應(yīng)對(duì)了。如:辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)能夠選取1天或7天,適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大,但使用時(shí)間不定的客戶。其底線要求為:在柜臺(tái)上辦理,需5萬(wàn)元以上,而在網(wǎng)上銀行辦理,則需5萬(wàn)2千元以上。同時(shí),目前的理財(cái)業(yè)務(wù)為:將客戶的錢集中后主要投資于國(guó)庫(kù)券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票),因而能降低必須的風(fēng)險(xiǎn)。另外,也了解了“申購(gòu)”與“認(rèn)購(gòu)”的區(qū)別等等涉及各方面的知識(shí)。
在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了必須的突發(fā)狀況,比如,在7月23日停電一天,險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)掉電腦,節(jié)省電量使用的狀況下也就對(duì)辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響,同時(shí)也導(dǎo)致取號(hào)機(jī)器難以使用。在此狀況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒,合理地進(jìn)行解釋并持續(xù)必須的等待順序成了我遇到的一個(gè)問(wèn)題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn),讓我很好地對(duì)此進(jìn)行了處理,也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。
對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。
柜臺(tái)方面主要包括對(duì)私業(yè)務(wù)以及對(duì)公業(yè)務(wù),對(duì)私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金,而對(duì)公則主要涉及各類票據(jù)。
由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過(guò)銀行會(huì)計(jì)的課程,同時(shí)接觸過(guò)清算系統(tǒng)的實(shí)踐操作,因而在本人的申請(qǐng)下,由臨時(shí)客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。
在此期間,首先了解了點(diǎn)鈔的規(guī)范動(dòng)作。起初有些生硬,還險(xiǎn)些拿不穩(wěn)一捆,速度緩慢。在不斷地訓(xùn)練下,由原先的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右,讓我感到緩慢的進(jìn)步。在詢問(wèn)優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)后,我得知,在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆(每捆100張)。在練習(xí)期間,也看到了對(duì)幾位已畢業(yè)的大四實(shí)習(xí)生的考核,頗有必須的壓力。
當(dāng)然,最主要的還是對(duì)于票據(jù)的學(xué)習(xí)。在本人的要求下,向老師要了一份全國(guó)票據(jù)法進(jìn)行學(xué)習(xí),同時(shí)也跟在會(huì)計(jì)各位老師后面見習(xí)了各種票據(jù)的處理過(guò)程,從一天最初的打印人行往來(lái)回單、小額支付系統(tǒng)回單開始,工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗(yàn),影印的上傳以及往來(lái)賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如,在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶,是在哪家銀行,是否屬于空頭支票黑名單戶,此外還要驗(yàn)證身份等等。這不僅僅使我對(duì)銀行會(huì)計(jì)課程的資料有了回顧,同時(shí)也接觸到了些更為實(shí)際的操作。
出于想在盡量短的時(shí)間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù),我開始每晚回家背五筆字字根,練習(xí)五筆字,望對(duì)以后能有所準(zhǔn)備。
總之,在民生銀行實(shí)習(xí)的半個(gè)月時(shí)間里,讓我持續(xù)著一種規(guī)律的上下班生活,不斷地了解著工作的好處,思考著那個(gè)以前想以后要在銀行工作的想法。同時(shí),也讓我明白,在實(shí)習(xí)期間必須要持續(xù)一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問(wèn)的勇氣,主動(dòng)爭(zhēng)取自己想要學(xué)習(xí)的東西,才能獲得更多的收獲。
ps:就這么洋洋灑灑地打出一堆文字,感覺寫的好官方呀~哎哎,反正是要上交去的,只能寫官方點(diǎn)啦~我記得去年實(shí)習(xí)沒交實(shí)習(xí)報(bào)告,今年雜要交了捏?哎,反正就是打字,一堆的文字...
但是說(shuō)實(shí)話,原先是出于想讓自己想清楚地目的,但是,我依舊沒想清楚,而且貌似畏懼工作了有點(diǎn)。感覺還是讀書好啊。
銀行畢業(yè)實(shí)習(xí)心得篇九
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個(gè)多星期,曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在xx銀行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的'作風(fēng),自覺融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律,每天準(zhǔn)時(shí)上下班,上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。分配那天,有點(diǎn)緊張,也有點(diǎn)激動(dòng),因?yàn)椴恢谰烤够湔l(shuí)家。幸運(yùn)的是,我被分配到了離家不遠(yuǎn)的廈門建行松柏分行。
報(bào)到的第一天我遇到了兩個(gè)校友,他們也是來(lái)實(shí)習(xí)的,我們受到了康經(jīng)理和林經(jīng)理的熱情接待,他們與我們進(jìn)行了一番意味深長(zhǎng)的談話。從他們的話語(yǔ)和笑容中我們能感覺到這個(gè)熱情的團(tuán)隊(duì)。隨后經(jīng)理安排我們各自拜師學(xué)習(xí),我先被安排到貸后服務(wù)的崗位。
因?yàn)槲乙郧皼]接觸過(guò),對(duì)個(gè)貸后中心的很多業(yè)務(wù)都不懂。"師傅"是一個(gè)隨和而又豪爽的人,從第一天起,他就仔細(xì)給我傳授個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,我各方面進(jìn)步都很快,對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作首先要抱著"認(rèn)認(rèn)真真工作,堂堂正正做人"的原則,在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇,盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事,對(duì)工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心。在銀行業(yè)誰(shuí)贏得了客戶誰(shuí)就是最后的勝利者。
一顆浮躁的心歸于平靜,但不缺乏激情。剛從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心,而從事工作后,我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能,更需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神,即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上,從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。同時(shí),我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作者的區(qū)別。
工作說(shuō)不辛苦那是假的,參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西,即你要成功,你想得到你所希望的狀態(tài),首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后,我們才真正體會(huì)父母掙錢的來(lái)之不易,而且開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力。"在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí),更是一種叫做自學(xué)的能力"。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外,課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。
在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識(shí)更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自己要虛心請(qǐng)教他人,并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰!
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛,也最欣賞她一句話:即使不成功,也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人,但所有參與、嘗試過(guò)的人,即使沒有成功,他們的世界也不是一份平淡,不是一片空白。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的,也是充實(shí)的。生活的空間,須借清理挪減而留出,心靈的空間,則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽(yáng)光時(shí),我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂,我快樂實(shí)習(xí)工作著,游刃有余。
銀行畢業(yè)實(shí)習(xí)心得篇十
一、前言(實(shí)習(xí)目的)。
為了更好地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、提高專業(yè)技能、豐富暑期生活,我在中國(guó)工商銀行進(jìn)行了為期一個(gè)月的暑期實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)雖然時(shí)間不長(zhǎng),但我卻增長(zhǎng)了見識(shí);雖然沒有工資,但是收獲了經(jīng)驗(yàn)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間。
實(shí)習(xí)時(shí)間可分為兩個(gè)階段:7月1日至8月1日在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜實(shí)習(xí);8月52日至8月31日在公司業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
1、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜。
根據(jù)一個(gè)月的學(xué)習(xí),我了解到非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜主要是辦理諸如企業(yè)開戶、轉(zhuǎn)賬匯款、購(gòu)買支票、財(cái)政授權(quán)支付等對(duì)公業(yè)務(wù)。一般設(shè)在一樓大廳,客戶不用領(lǐng)號(hào)直接到柜排隊(duì)辦理。當(dāng)有客戶來(lái)時(shí),先弄清楚他需要辦理什么業(yè)務(wù),并且檢查一下他的票據(jù)是否齊全,填寫的內(nèi)容、簽蓋章是否完整,是否有跡不清楚或者修改過(guò)的痕跡等等。初步檢查通過(guò)后開始向電腦錄入,通過(guò)專門的中國(guó)工商銀行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)制單和必要的拍照、掃描等(比如匯款單上的公章、私章必須拍照看是否驗(yàn)印有效;如果是工行對(duì)工行的匯款轉(zhuǎn)賬必須掃描上傳取得上級(jí)部門的復(fù)合批準(zhǔn);超過(guò)50萬(wàn)的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)需要拍攝原始憑證)。制單完成后打印記錄單和必要的手續(xù)費(fèi)回執(zhí)。復(fù)查無(wú)誤后在原始憑證上蓋上公章與業(yè)務(wù)員的私章(如跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)需要在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜主任處復(fù)合簽蓋章)。在每天結(jié)賬時(shí)需要清理各種記錄單,并檢查試算平衡、整理歸檔。
我由剛開始接觸時(shí)的摸不著頭腦到漸漸熟悉到最后的能上手操作幾種常見的對(duì)公業(yè)務(wù),在整個(gè)過(guò)程中,我覺得不僅學(xué)到了很多對(duì)公業(yè)務(wù)的操作方法,而且通過(guò)與師傅和其他實(shí)習(xí)生的交流與學(xué)習(xí)鍛煉了自身的學(xué)習(xí)能力,通過(guò)與單位的長(zhǎng)輩們和客戶們的溝通交流又提高了我的待人處事的能力。
2、公司業(yè)務(wù)部。
后兩周我來(lái)到了公司業(yè)務(wù)部。公司業(yè)務(wù)部主要從事公司信貸工作,很顯然,同樣是面對(duì)公司,非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜辦理的業(yè)務(wù)具有金額相對(duì)較小、業(yè)務(wù)筆數(shù)多、辦理時(shí)間短的特點(diǎn),而公司業(yè)務(wù)部是向公司發(fā)放貸款,每發(fā)一筆款要經(jīng)過(guò)周密的評(píng)估鑒定,持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、發(fā)生金額大、發(fā)生次數(shù)相對(duì)較少,所以,兩周的實(shí)習(xí)時(shí)間沒能親身體驗(yàn)一個(gè)完整的發(fā)放貸款過(guò)程,主要是靠學(xué)習(xí)已有的文件、報(bào)告,并協(xié)助信貸員做事情。在此期間我了解到,一切信貸活動(dòng)首先比央行的政策為標(biāo)準(zhǔn),再對(duì)公司進(jìn)行信譽(yù)考核,包括其法人代表和公司資產(chǎn)等,然后授信,對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估,發(fā)放貸款,然后進(jìn)行跟蹤。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)。
雖然只有短短一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間,但從中我受益匪淺。在實(shí)習(xí)過(guò)程中認(rèn)識(shí)了幾位工作很嫻熟、教學(xué)很耐心的“師傅”、一批年輕有為的正式實(shí)習(xí)生和幾個(gè)和我一樣想多學(xué)點(diǎn)東西的在校大學(xué)生,通過(guò)和他們的交流,不僅在專業(yè)知識(shí)方面有了很大的擴(kuò)充,并且也開闊了視野,對(duì)自己的理想和人生追求有了更高的要求。
我希望,通過(guò)這次實(shí)習(xí),能為今后的學(xué)習(xí)工作帶來(lái)一點(diǎn)點(diǎn)幫助,不管是學(xué)到的專業(yè)知識(shí)還是學(xué)習(xí)方法還是為人處事的能力。這些都是我這次實(shí)習(xí)的收獲,最后我想感謝中國(guó)工商銀行能給我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)!
銀行畢業(yè)實(shí)習(xí)心得篇十一
轉(zhuǎn)眼已到十月底,恍然意識(shí)到,實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,我又該回到這個(gè)清純的校園了。回想這三個(gè)月經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,只想認(rèn)認(rèn)真真的說(shuō)一句:平安健康的活著就好!
在這里的三個(gè)月,出現(xiàn)場(chǎng)是每天工作的必須項(xiàng),少則一起,多則五六起,這是一個(gè)可怕的數(shù)字,在這其中隱含著多少家破人亡、多少悲痛場(chǎng)面,無(wú)法統(tǒng)計(jì)。
來(lái)這里的第一天,我便去出現(xiàn)場(chǎng)了,第一次出現(xiàn)場(chǎng),緊張、恐懼、欣喜交織在一起,使我的心中忐忑不安。出事地點(diǎn)位于xx市的一河槽內(nèi),17歲的男孩因在河槽內(nèi)游泳不幸溺水。事發(fā)之時(shí),孩子的父母還在建筑工地干活,幾經(jīng)周折才得以聯(lián)系到孩子的父母。人世間的大悲劇也莫過(guò)于此了,孩子已經(jīng)身亡,而辛勤的父母還在為孩子的前程奔波勞累著,辛勤的工作著,他們省吃儉用,為的就是孩子,可現(xiàn)在……我有些不敢想。
五點(diǎn)半左右,孩子的媽媽來(lái)了,準(zhǔn)確的說(shuō)是爬來(lái)了,伴著哭喊聲。先前我一直在腦海中想,媽媽來(lái)了之后的狀態(tài)我一定要記錄下來(lái)。但當(dāng)媽媽哭喊著,連滾帶爬靠近時(shí),我無(wú)力拿起相機(jī),這樣的記錄會(huì)讓人喪失良心。
媽媽哭喊著,雙膝跪地,祈求我們可以救活自己的兒子,而媽媽還不知道自己的孩子已經(jīng)溺水近一個(gè)半小時(shí)了,她在不停地問(wèn):"他是剛掉下去的,是吧,是吧",她在不停的問(wèn),是在問(wèn)我們,也是在向上蒼祈求。媽媽哭喊著"要我怎么活呀,我就這么一個(gè)兒子啊",不停的抽打著自己的臉,身邊好心的群眾趕忙上前攔住媽媽這樣的舉動(dòng),但媽媽還是不停的用雙手往土里插,手指頭上已經(jīng)是血夾著土,眼神中寫滿無(wú)助與孤獨(dú),甚至是絕望和悲痛,媽媽發(fā)狂的撕拽自己的頭發(fā),讓人心痛,媽媽癱倒在地。
不一會(huì)兒父親也趕到了,一個(gè)消瘦的男人,歲月的滄桑已深深的烙在臉上,為這個(gè)家日夜奔波的苦寫在那雙粗糙而又開裂的手上,一個(gè)老實(shí)巴交的農(nóng)民,一位讓全天下為人子女者敬畏的父親,一個(gè)人蹲在那兒傷心地哭著,這是一位失去兒子的父親無(wú)助表達(dá)和無(wú)聲怨恨,他恨自己,恨自己的喬遷,恨自己追趕城市化的腳步,恨自己那晚的那樣一個(gè)不可饒恕的決定,我想替您說(shuō),不是這樣的,真的不是這樣的,您渴望給孩子以希望,讓他接受好的教育,享受到城市化的物質(zhì)文明成果,渴望他可以有一個(gè)好的起點(diǎn),您為了這個(gè)家,為了孩子日夜操勞,看您那寫滿滄桑的臉、看您那雙粗糙的手、看您那雙破舊的鞋、再看看您全身的衣服,您不應(yīng)該責(zé)備自己。
一條鮮活的生命就這樣草草的結(jié)束了,沒給父母留下只言片語(yǔ),只有隨身穿著的衣服靜靜地放在岸邊,這不應(yīng)該是幾句話語(yǔ)可以描述的,應(yīng)該形成一個(gè)畫面,但那樣的畫面令人窒息。生命是這樣的不可預(yù)測(cè),父母中午出門時(shí),可能由于太忙,沒有和孩子說(shuō)句話,就這樣告別了,無(wú)聲無(wú)息,但卻給人以最致命的傷痛。
這件事讓我第一次感覺死亡是如此的近,就在那一秒、那一剎那,想起來(lái)讓人毛骨悚然。
銀行畢業(yè)實(shí)習(xí)心得篇十二
__銀行是四大國(guó)有銀行之一,是中國(guó)金融體系的重要組成部分.中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),資金實(shí)力雄厚,服務(wù)功能齊全.__銀行__支行是坐落在__商業(yè)區(qū)的一個(gè)支行,領(lǐng)導(dǎo)楊浦區(qū)的各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
經(jīng)過(guò)在_行的1個(gè)半月的實(shí)習(xí),我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí),使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容,主要是第三方存管業(yè)務(wù),其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。工作包括最先簡(jiǎn)單的錄入、統(tǒng)計(jì)和后來(lái)的前臺(tái)營(yíng)銷、接待工作。
實(shí)習(xí)過(guò)程。
此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí),掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等.實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段:。
(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備等.
(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與操作方式。
(三)學(xué)習(xí)銀行卡業(yè)務(wù)的操作流程與錄入復(fù)合工作。
(四)推廣第三方存管業(yè)務(wù)。
在實(shí)習(xí)的前兩個(gè)星期,我在__支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最基本工作,如錄入、統(tǒng)計(jì)、制表、復(fù)核等。通過(guò)這些簡(jiǎn)單的工作,我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程,未接觸銀行工作前看似簡(jiǎn)單的一張信用卡,是必須經(jīng)過(guò)評(píng)估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。當(dāng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò),都會(huì)帶來(lái)繁瑣的糾正工作。剛開始認(rèn)為對(duì)于簡(jiǎn)單的電腦操作完全可以勝任的我,慢慢明白,最重要的不是快,而是準(zhǔn)。除了銀行卡的操作流程,在做一些雜事,如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時(shí),我也深刻體會(huì)到銀行不是簡(jiǎn)單的存款取款的渠道,而是一個(gè)具有權(quán)威性的完整的金融機(jī)構(gòu)。銀行的后臺(tái)業(yè)務(wù)也包羅萬(wàn)象,每個(gè)部門都有自己工作的操作流程,而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部,主要學(xué)習(xí)的是第三方存管業(yè)務(wù)。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的學(xué)習(xí),我有幸有機(jī)會(huì)被分配到__所營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行前臺(tái)的第三方存管業(yè)務(wù)處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實(shí)習(xí)生一組人來(lái)到__路上的中心建投證券所,推廣第三方存管業(yè)務(wù)。“第三方存管”是指證券公司客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行存管,由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求,負(fù)責(zé)客戶資金的存取與資金交收,證券交易操作保持不變。對(duì)于這個(gè)國(guó)家剛出臺(tái)的新型業(yè)務(wù),我們要做好介紹和營(yíng)銷工作。在證券所,接觸到的大部分人都是退休離職人員,年長(zhǎng)的不在少數(shù)。我們除了需要耐心講解外,還會(huì)根據(jù)他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請(qǐng)和使用。介紹、答疑、填表、復(fù)印、裝訂、跑上跑下這些看似簡(jiǎn)單的活拼湊在一起,比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過(guò)這樣的“親民”實(shí)習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多,收獲頗豐:要做好一份工作甚至一個(gè)業(yè)務(wù),要從顧客的角度切實(shí)為他們著想,要用誠(chéng)心感動(dòng)他們,尤其是銀行這樣一個(gè)公立的角色,更要時(shí)時(shí)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾。
第三方存管作為一個(gè)新出臺(tái)的業(yè)務(wù),不僅給了證券市場(chǎng)一股新的氣象,也給了我全新的力量,讓我收獲的不僅僅是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)操作方法,且是工作背后那份深刻的認(rèn)知體會(huì)—該如何做好一個(gè)銀行人員。
這次實(shí)習(xí),除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ).
實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)。
首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心.在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé).如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤,也必須負(fù)責(zé)糾正。
其次,我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì).比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受.
最后,我覺得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作,做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要.
因此,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的.
很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),讓我學(xué)習(xí)很多、成長(zhǎng)很多、收獲很多。
銀行畢業(yè)實(shí)習(xí)心得篇十三
姓名:
班級(jí):投資與理財(cái)___班。
學(xué)號(hào):______。
頂崗實(shí)習(xí)時(shí)間:__年7月2日至__年9月22日。
實(shí)習(xí)單位:工商銀行。
實(shí)習(xí)地點(diǎn):貴陽(yáng)市貴溪支行。
指導(dǎo)教師:(校內(nèi))羅__(企業(yè)):李__。
一.實(shí)習(xí)目的:
根據(jù)學(xué)校實(shí)習(xí)要求,本人于__年7月至今在中國(guó)工商銀行貴溪支行進(jìn)行實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間,在單位老師的幫助下,我逐步熟悉了工商銀行這一金融機(jī)構(gòu)的主要業(yè)務(wù)活動(dòng),并且系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),并通過(guò)自己的努力出色的勝任了大堂經(jīng)理這一職位,也通過(guò)這一次實(shí)習(xí)使自己的理論水平和實(shí)際工作能力得到了鍛煉和升華?,F(xiàn)將此次頂崗實(shí)習(xí)的具體情況及一些心得體會(huì)作一總結(jié)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容:。
(一)學(xué)習(xí)相應(yīng)理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。
在實(shí)習(xí)的第一周,我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識(shí)以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、柜面人員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面的相關(guān)知識(shí),才能更好的解答客戶問(wèn)題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識(shí)主要有五大部分:對(duì)公業(yè)務(wù),,對(duì)私業(yè)務(wù),聯(lián)行業(yè)務(wù),授信業(yè)務(wù),公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對(duì)憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,要非常用心,因?yàn)檫@些知識(shí)點(diǎn)既散又細(xì),而且對(duì)于一位銀行服務(wù)人員來(lái)說(shuō),任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。故而學(xué)習(xí)乃至工作中容不得半點(diǎn)馬虎。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)同時(shí),作為一名銀行從業(yè)人員我還得學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件,結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定,才能樹立更強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意,以強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力為銀行爭(zhēng)取更大的生存空間。
(二)學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢。
以下幾個(gè)方面:干練,穩(wěn)重,自信,親和。對(duì)顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng),對(duì)大堂里出現(xiàn)的不同問(wèn)題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài),機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況,作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通、交流,但也不能唯唯諾諾,在任何時(shí)刻我們都應(yīng)該對(duì)自己充滿信心。在客戶迷茫時(shí),我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時(shí),我們施予援手;當(dāng)客戶不解時(shí),我們耐心解釋;當(dāng)客戶不滿時(shí),我們及時(shí)安撫。我們要隨時(shí)隨地,急客戶所急,想客戶所想,以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏得每一位客戶的信賴。要讓每一位客戶感受到我們的微笑,感受到我們的熱情,感受到我們的專業(yè),感受到賓至如歸的感覺。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容:(1)解答客戶問(wèn)題。(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶。(3)維護(hù)大堂秩序。
(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。所以,作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識(shí),隨機(jī)應(yīng)變的能力,以及善于營(yíng)銷的口才。
四、實(shí)習(xí)收獲與成果。
(一)盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,對(duì)于我們即將進(jìn)入社會(huì)的學(xué)生來(lái)說(shuō)這是一個(gè)急需面臨的問(wèn)題。這不僅要我們從行動(dòng)上改變,更要先從心理上、思想上接受并改變,要充分認(rèn)識(shí)到偉大都是從平凡累積起來(lái)的。正如書中所說(shuō),成功是一種努力的累積。經(jīng)得起人生的大起大落,能夠以寬容的胸懷善待一切??偸菍?fù)雜的事簡(jiǎn)單做,簡(jiǎn)單的事重復(fù)做,重復(fù)的事快樂做,快樂的事用心做才能真正做到改變自我。
(二)作為一名大堂經(jīng)理,不但要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)、金融產(chǎn)品,,更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng),堅(jiān)守自己的職業(yè)道德。平時(shí)在工作中,大堂經(jīng)理是第一個(gè)接觸到顧客的人,,因此她的一言一行會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,,就要求她必須要有過(guò)高的綜合素質(zhì),才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來(lái)咨詢,還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)atm的操作等問(wèn)題,這些都涉及了顧客的切身利益,堅(jiān)決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì),最基本的職業(yè)道德。
(三)作為一名大堂經(jīng)理,必須具有敏銳的洞察力,能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難,隨時(shí)提供幫助。顧客就是上帝,我們必須為每一個(gè)客戶提供及時(shí)、全面、周到、熱情的服務(wù),但不是對(duì)所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù),首先得迅速判斷顧客的需求,然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的一樣,都是尋求利潤(rùn)最大化,,堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶,所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們,這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時(shí),大堂經(jīng)理必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的問(wèn)題,積累并分析,向銀行提出具有建設(shè)性的建議,不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平,改善銀行的業(yè)績(jī),為員工、客戶提供一個(gè)舒服的環(huán)境。
五.存在問(wèn)題與今后實(shí)習(xí)方向:
不過(guò),跟任何工作一樣,成功的見習(xí)需要學(xué)員足夠正確的態(tài)度。在見習(xí)過(guò)程中不可避免的會(huì)遇到各種困難,關(guān)鍵在于大家是否能堅(jiān)定目標(biāo),堅(jiān)持見習(xí)。就拿我來(lái)說(shuō),一開始最大的障礙就是對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉,面對(duì)客戶提出的問(wèn)題我都不知道,所以善于觀察,主動(dòng)理解,不斷嘗試,是使自己快速獨(dú)立的好辦法。每個(gè)學(xué)習(xí)工作都有一個(gè)過(guò)程,而開始的過(guò)程又是最易讓人放棄的?!皥?jiān)持”就是每個(gè)學(xué)員走向成功的基石。
回顧這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作,我學(xué)習(xí)到了很多,也體會(huì)到了很多,我會(huì)在今后的實(shí)習(xí)工作中更加努力,將前面學(xué)習(xí)到的東西更加合理的運(yùn)用到實(shí)際工作中,爭(zhēng)取以最完美的成績(jī)完成此次實(shí)習(xí)。
銀行畢業(yè)實(shí)習(xí)心得篇十四
銀行的盈利渠道分別是貸款、銀行類保險(xiǎn)、銷售理財(cái)基金類產(chǎn)品、金融機(jī)具的銷售、金融智能終端業(yè)務(wù)消費(fèi)獲利、對(duì)沖業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)等。下面給大家分享一些關(guān)于畢業(yè)生銀行實(shí)習(xí)心得,供大家參考。
“三春花事好,為學(xué)須及早?;ㄩ_有落時(shí),人生容易老?!苯?jīng)過(guò)這三個(gè)月的實(shí)習(xí)生活,我才知道時(shí)間是多么的珍貴,一轉(zhuǎn)眼就飄落了過(guò)去。回顧這三個(gè)月在銀行的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,我學(xué)到了很多,也收獲了很多,這些都是我在大學(xué)里,在課本里根本就學(xué)不到的知識(shí)。所以我很感謝__銀行給我的這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),給我的這個(gè)成長(zhǎng)的經(jīng)歷。
我在大學(xué)所學(xué)的專業(yè)是金融,所以我畢業(yè)的時(shí)候就想好了以后要去銀行發(fā)展,所以在校招的時(shí)候,我投的第一份簡(jiǎn)歷就是__銀行,所幸的是我一路順利通過(guò)了__銀行的面試,之后就是來(lái)__銀行實(shí)習(xí)的日子了。雖然大學(xué)里我艱苦努力學(xué)習(xí),理論基礎(chǔ)已經(jīng)很扎實(shí)了。但是我的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)卻很少,所以當(dāng)我真正在面臨實(shí)習(xí)工作里的一些實(shí)際操作時(shí),我依然會(huì)有很多不懂的地方。但是銀行同事都很熱心也很友善,我常常遇到困難,尋找他們幫助的時(shí)候,他們都會(huì)耐心的糾正我的錯(cuò)誤,告訴我工作中需要注意的事項(xiàng)。我每次也都會(huì)拿一個(gè)小本子記下,而且之后我就在我的錯(cuò)誤中,不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷的反省自己,然后再進(jìn)行改正。每次都進(jìn)步一小點(diǎn),慢慢累積下來(lái)我就能在工作中做的越來(lái)越好了。
雖然在進(jìn)入__銀行實(shí)習(xí)的第一個(gè)月里,我犯了很多錯(cuò)誤,也挨了很多罵,但是如果不經(jīng)過(guò)那段時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)指正,不經(jīng)過(guò)那段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)累積,我應(yīng)該也不會(huì)成長(zhǎng)的這么快。所以我覺得我們不要去害怕犯錯(cuò),人無(wú)完人,我們每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò),重要的是我們要在在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),要在錯(cuò)誤中學(xué)會(huì)成長(zhǎng)。
在實(shí)習(xí)中,與客戶打交道的過(guò)程里面,我還認(rèn)識(shí)到了人際交往的重要性。與人交往其實(shí)也是一門的藝術(shù),古人都說(shuō):“與善人交,如入芝蘭之室,久而不聞其香”,所以在實(shí)習(xí)期間我一直在鉆研著怎么與人交往的這門功課,不管是和來(lái)我們銀行辦理業(yè)務(wù)的顧客打交道,還在銀行內(nèi)部和同事之間的交往,我覺得學(xué)會(huì)說(shuō)話和溝通是很重要的。首先你要做好你自己,你要讓你自己變得優(yōu)秀,別人在和你交流的時(shí)候就會(huì)被你所吸引了。
這是我在銀行三個(gè)月的實(shí)習(xí)生活的心得體會(huì)。這三個(gè)月結(jié)束以后我會(huì)選擇繼續(xù)留在我們__銀行工作,繼續(xù)努力學(xué)習(xí),繼續(xù)拼搏。
時(shí)間過(guò)去的很快,不知不覺我從一個(gè)在大學(xué)深造的大學(xué)生就成為了一名銀行的工作人員,現(xiàn)在也順利的通過(guò)的銀行的實(shí)習(xí),時(shí)間就在我這樣緊湊的生活中悄無(wú)聲息的溜走了,現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)看自己的這段時(shí)間的經(jīng)歷滿是感慨,由于我在大學(xué)里的專業(yè)知識(shí)學(xué)得足夠的扎實(shí),所以我在銀行實(shí)習(xí)的這段日子里并沒有遇到多少的難題,就算有也順利的在同事們的關(guān)照下,領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下迎刃而解了,因?yàn)橛兴麄冊(cè)?,我的?shí)習(xí)還算比較順利的結(jié)束了,現(xiàn)在我就來(lái)談?wù)勎以阢y行實(shí)習(xí)的一些心得體會(huì)。
一、奠定思想,完成身份轉(zhuǎn)變。
現(xiàn)在的我已經(jīng)可以說(shuō)是完全的脫離了大學(xué)生的身份,成為了一名職場(chǎng)工作者,我剛到銀行的時(shí)候,什么都不懂,在大學(xué)學(xué)到的金融專業(yè)知識(shí)完全不知道如何把它運(yùn)用到工作當(dāng)中來(lái),還等著別人教我,但是么有一個(gè)人過(guò)來(lái)幫我,這是為什么呢,這是我一開始始終想不通的問(wèn)題,可現(xiàn)在經(jīng)過(guò)這么久工作的我才知道自己有多么蠢,無(wú)論你到了那個(gè)崗位從事什么職業(yè)都要記住,在工作上,沒人會(huì)像大學(xué)的老師那樣把知識(shí)嚼碎了喂給你吃,沒人任何人有這個(gè)職責(zé)去教你,大家都有自己的事情要忙,你不懂的不問(wèn)別人,只會(huì)讓別人以為你都會(huì)了。從而造成自己在實(shí)習(xí)單位待不下去,其實(shí)都是你自己的責(zé)任,實(shí)習(xí)的剛開始的時(shí)候就要有心里準(zhǔn)備,自己是來(lái)這實(shí)踐自己在學(xué)校學(xué)到的東西的,并不是來(lái)玩的,又不懂的一定要問(wèn),要學(xué),要看。這樣才能更快的適應(yīng)自己的工作崗位。
二、進(jìn)入狀態(tài),慢慢漸入佳境。
我在銀行的實(shí)習(xí)崗位是銀行的大廳前臺(tái)人員,慢慢的我通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的請(qǐng)教,知道了自己身為前臺(tái)人員的行為規(guī)范,哪些事情是不能做的,遇到什么事情應(yīng)該怎么處理,我都一一的記在心里,千萬(wàn)不要再去問(wèn)別人同樣的問(wèn)題第二遍,會(huì)造成別人的厭煩和困擾,畢竟大家都有自己的工作要忙搭理你是別人尊重你,不理你的也是情理之中,慢慢的我就在自己的崗位上越來(lái)越得心應(yīng)手,發(fā)揮出了自己大學(xué)生的優(yōu)勢(shì),年輕、有朝氣、學(xué)習(xí)能力快。遇到來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)向我咨詢的顧客,我都能對(duì)答如流,這就證明了我現(xiàn)在的能力完全能勝任銀行的工作,所以在最后的實(shí)習(xí)評(píng)語(yǔ)上,銀行對(duì)我的評(píng)價(jià)也是極高的。
三、對(duì)自己未來(lái)的路有清晰的認(rèn)識(shí)。
我現(xiàn)在已經(jīng)從我的實(shí)習(xí)單位結(jié)束實(shí)習(xí)了,我想我之后的目標(biāo)就是先找一份銀行的前臺(tái)工作,比較我在實(shí)習(xí)期有對(duì)這個(gè)崗位的經(jīng)驗(yàn),慢慢的得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí),轉(zhuǎn)變到銀行柜員的崗位上,再慢慢的往上攀升,使自己的職業(yè)道路原來(lái)越長(zhǎng),千萬(wàn)不要滿足于當(dāng)下,不然永遠(yuǎn)都不會(huì)在工作上有任何的進(jìn)步。
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個(gè)多星期,曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在__銀行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng),自覺融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律,每天準(zhǔn)時(shí)上下班,上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。分配那天,有點(diǎn)緊張,也有點(diǎn)激動(dòng),因?yàn)椴恢谰烤够湔l(shuí)家。幸運(yùn)的是,我被分配到了離家不遠(yuǎn)的廈門建行松柏分行。
報(bào)到的第一天我遇到了兩個(gè)校友,他們也是來(lái)實(shí)習(xí)的,我們受到了康經(jīng)理和林經(jīng)理的熱情接待,他們與我們進(jìn)行了一番意味深長(zhǎng)的談話。從他們的話語(yǔ)和笑容中我們能感覺到這個(gè)熱情的團(tuán)隊(duì)。隨后經(jīng)理安排我們各自拜師學(xué)習(xí),我先被安排到貸后服務(wù)的崗位。
因?yàn)槲乙郧皼]接觸過(guò),對(duì)個(gè)貸后中心的很多業(yè)務(wù)都不懂。"師傅"是一個(gè)隨和而又豪爽的人,從第一天起,他就仔細(xì)給我傳授個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,我各方面進(jìn)步都很快,對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作首先要抱著"認(rèn)認(rèn)真真工作,堂堂正正做人"的原則,在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇,盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事,對(duì)工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心。在銀行業(yè)誰(shuí)贏得了客戶誰(shuí)就是最后的勝利者。
一顆浮躁的心歸于平靜,但不缺乏激情。剛從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心,而從事工作后,我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能,更需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神,即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上,從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。同時(shí),我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作者的區(qū)別。
工作說(shuō)不辛苦那是假的,參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西,即你要成功,你想得到你所希望的狀態(tài),首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后,我們才真正體會(huì)父母掙錢的來(lái)之不易,而且開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力。"在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí),更是一種叫做自學(xué)的能力"。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外,課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。
在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識(shí)更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自己要虛心請(qǐng)教他人,并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰!
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛,也最欣賞她一句話:即使不成功,也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人,但所有參與、嘗試過(guò)的人,即使沒有成功,他們的世界也不是一份平淡,不是一片空白。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的,也是充實(shí)的。生活的空間,須借清理挪減而留出,心靈的空間,則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽(yáng)光時(shí),我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂,我快樂實(shí)習(xí)工作著,游刃有余。
在寫畢業(yè)實(shí)習(xí)心得體會(huì)之前,我不得不說(shuō)一下我的幸運(yùn)。能夠在投了簡(jiǎn)歷被__銀行選去面試開始,我知道我已經(jīng)比其他同學(xué)要幸運(yùn)很多了。__銀行是我們誰(shuí)都想去的地方?jīng)]錯(cuò),但__銀行不是我們誰(shuí)都能去的地方。連我自己也沒有想到我能夠被選上,我會(huì)去投簡(jiǎn)歷還是因?yàn)槔蠋燀樧煺f(shuō)了一句“你也投了試試看”。按我的在校經(jīng)歷和表現(xiàn),真的不足以能夠被選上的,后來(lái)我想,或許銀行選人的標(biāo)準(zhǔn)和我們平常認(rèn)為的標(biāo)準(zhǔn)不一樣吧!我只能這么來(lái)寬自己的心,也時(shí)刻提醒自己,這是一次求之不得的機(jī)會(huì),一定要好好珍惜!
順利通過(guò)面試之后,我有好幾天都緊張到失眠,因?yàn)閾?dān)心自己的意外被選上會(huì)在工作中露餡兒,這讓我非常的擔(dān)心。后來(lái)是帶我的那位經(jīng)理看出了我的擔(dān)心,她確切地告訴我,銀行選人不單單是看這個(gè)人的專業(yè)能力,更看重這個(gè)的品質(zhì),選中我一定是我的品質(zhì)和我的能力都過(guò)了關(guān),所以讓我不用擔(dān)心。有了經(jīng)理給我下的定心丸,也因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)我的擔(dān)心到失眠只會(huì)讓我的工作更加不利索后,我放下了這個(gè)心理包袱,開始認(rèn)認(rèn)真真在銀行實(shí)習(xí)了。
這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)和大三時(shí)候的實(shí)習(xí)有所不同,這次的實(shí)習(xí)基本上就是讓我像個(gè)正式員工一樣的進(jìn)行銀行的事務(wù)處理,不會(huì)有大三實(shí)習(xí)那種讓我做很多雜事的情況出現(xiàn),我就像一個(gè)銀行正式工一樣,有自己的臨時(shí)工位,有自己的臨時(shí)工牌,坐在那里只用做好自己該做的事情就可以了。當(dāng)然,也正是因?yàn)橹挥米龊米约涸撟龅氖虑檫@一點(diǎn),讓我真正體會(huì)到了銀行職員的辛苦。一圈實(shí)習(xí)下來(lái),我發(fā)現(xiàn)我們大學(xué)學(xué)的那些理論雖然有用,但是真正實(shí)際操作起來(lái),還是需要常去請(qǐng)教經(jīng)理,我也就知道了,原來(lái)正式工作和過(guò)去的實(shí)習(xí)以及上課學(xué)習(xí)的那些東西有多么大的不一樣了。不過(guò)我很喜歡做這些事情,可能是天生愛挑戰(zhàn)的緣故,我面對(duì)問(wèn)題的處理態(tài)度和能力都比其他同進(jìn)去實(shí)習(xí)的同事要強(qiáng)很多,以至于后來(lái)經(jīng)理會(huì)特意把難的做的部分都交給我做,一方面是讓我過(guò)足挑戰(zhàn)的癮,一方面也考驗(yàn)考驗(yàn)我是不是真的能力過(guò)人。
還好我在實(shí)習(xí)的時(shí)候都承受住了那些挑戰(zhàn),不然現(xiàn)在寫心得體會(huì)的時(shí)候一定會(huì)有些沮喪!相反,現(xiàn)在我寫心得體會(huì)的心情是非常明媚的,因?yàn)槲医?jīng)過(guò)了銀行給我的考驗(yàn),我也獲得了在我畢業(yè)后可以繼續(xù)去那里任職的機(jī)會(huì)。這讓我相信了一句話“越努力,越幸運(yùn)。”我一定是付出了足夠的努力,才有了這么多幸運(yùn)的機(jī)會(huì)!我要相信我自己!未來(lái)才會(huì)更加美好!
銀行畢業(yè)實(shí)習(xí)心得篇十五
這個(gè)寒假在法院進(jìn)行了一個(gè)月的實(shí)習(xí),最讓我印象深刻,或者說(shuō)是受益匪淺的,就是對(duì)于溝通技能的鍛煉。與之前暑期在聯(lián)通的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)不同,在聯(lián)通時(shí)由于很多是技術(shù)層面的活,所以更多的是手把手教之后反復(fù)錘煉的耐心。而法院的工作不同,法院的工作(在屬于實(shí)習(xí)層面的我來(lái)看)是比較容易的,但是很多時(shí)候?qū)熗皇侵敢粋€(gè)大致的方向,把你實(shí)習(xí)可能需要的只是一股腦的全部講給你聽,然后就放手你去做。你不可能在沒人帶你的情況下只聽一次就毫無(wú)問(wèn)題的把事情全部做完,這種時(shí)候,你就需要去尋求他人的幫助,而溝通技能便顯得尤為重要。
以打印文書為例,法院是審判案件的地方,那么審判文書的打印便是最基本的一項(xiàng)。文書打印需要前往三個(gè)不同的房間,有著三個(gè)步驟:排版校對(duì)、打印、蓋章。第一次傻傻的拿過(guò)去,叫了一聲“老師好”(法院對(duì)年紀(jì)較大又沒特定職位的統(tǒng)稱為老師)就放到其中一位老師的面前,然后我就一直等著。
可是等啊等啊一直沒好,當(dāng)我忍不住想去詢問(wèn)時(shí),一位女實(shí)習(xí)生跑了進(jìn)來(lái),叫了一聲“姐姐好”,然后那位負(fù)責(zé)排版的“姐姐”就愉快的先給后來(lái)的這位女實(shí)習(xí)生排版了。當(dāng)然,我并不是贊揚(yáng)這種行為,但是很多時(shí)候有一張?zhí)鹱齑_實(shí)能給自己帶來(lái)很大的便利。以最簡(jiǎn)潔的方式取得最好的效果,嘴巴往往起著不可思議的作用。
用一聲尊稱來(lái)打開局面,然后一點(diǎn)一點(diǎn)與人交流溝通來(lái)完成使命。領(lǐng)導(dǎo)力其實(shí)并不是那么玄妙的東西,在經(jīng)過(guò)你的仔細(xì)思考后,領(lǐng)導(dǎo)力其實(shí)就在你的一舉一動(dòng)之中,而你也可以從日常的小事之中獲得領(lǐng)導(dǎo)力所帶來(lái)的好處。
本次實(shí)習(xí)要說(shuō)不滿的話倒也有一點(diǎn),雖說(shuō)實(shí)習(xí)就應(yīng)該從小事做起,但只做小事卻是很難獲得大的效果。法院實(shí)習(xí)最終所做的基本都是文秘方面的工作,雖說(shuō)能通過(guò)看文書或是看審判來(lái)獲取一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),但還是希望能有更多一點(diǎn)關(guān)于法院工作的經(jīng)驗(yàn)。用人單位在用實(shí)習(xí)生時(shí)往往只是視為勞力苦力搬搬東西,而往往忽視了挖掘?qū)嵙?xí)生更深的潛力,給予實(shí)習(xí)生更多的機(jī)會(huì)。所以在我看來(lái),實(shí)習(xí)確實(shí)要從小事做起,一點(diǎn)一點(diǎn)積累經(jīng)驗(yàn),但用人單位只給小事確實(shí)很難激起再次前往該處實(shí)習(xí)的興趣。
綜上,有好有壞,有所得有所失,一個(gè)月的實(shí)習(xí)其實(shí)算不得什么,但是這段實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)也的的確確在我的人生之中留下了一筆,刻在我的腦海之中。
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