演講稿可以適當(dāng)使用一些修辭手法，如排比、反問等，以增強(qiáng)說服力。那么如何寫一篇出色的演講稿呢？首先，我們應(yīng)該明確自己的演講目標(biāo)，明確要傳達(dá)的信息和理念。其次，我們需要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備和研究，了解聽眾的需求和背景，選擇合適的演講內(nèi)容和方式。此外，我們還需要注意語言的簡潔明了，用詞的準(zhǔn)確得體，以及聲音的抑揚(yáng)頓挫和肢體語言的運(yùn)用。最后，演講稿的結(jié)構(gòu)要清晰，包括開場白、主題陳述、論證和總結(jié)等部分，確保邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、層次分明。演講稿的成功與否，還要取決于演講者的自信心和氣場的表達(dá)。
后的心聲演講稿篇一
曾有一位北大教授評論說，現(xiàn)在的年輕人是調(diào)侃的一代，最大的特征，就是自以為把什么都看透了，不相信世上還有真誠的東西，所以對什么都調(diào)侃，已經(jīng)沒有什么敬畏之心了。我個(gè)人覺得，這有些夸張。絕對化，但也不失反映出一些問題來。
先講講最近很流行的"中二病",上初中以來，我們比往常更加敏感，或是計(jì)較了。最普遍的現(xiàn)象就是一般一個(gè)班里面，成績比較好或是為人比較好的男生或女生，大家都不喜歡他(她)。表面上我們都很融洽，而背地里都在偷偷議論，認(rèn)為他是奉承或是好表現(xiàn);但有時(shí)我們很矛盾，也在期盼自己成為自己所討厭的那個(gè)人。
我們青春期本身所帶有的酸澀，把人性很奇異地包裝起來，不能說我們憎惡食物鏈頂端的人，因?yàn)榍啻旱那楦邢騺碇挥刑μ\那么薄，我們只是自我地把人群分為不同的階層，每個(gè)階層好像都不好，每個(gè)階層都想吐糟，除了自己站著的那個(gè)階層。我們把最簡單的小動作、小眼神都放大化看待，并非我們斤斤計(jì)較，只是出于少年的幼稚無知而已。我們其實(shí)只需承認(rèn)，我們不曾歷經(jīng)滄桑。
另一個(gè)敏感話題——獨(dú)生子女。我們這一代80%都是獨(dú)生子女。有一些人經(jīng)常對這四個(gè)字搖頭，似乎看見獨(dú)生子女就看見了自私、貪婪等邪惡因子。
良的，另一方面，三個(gè)人的世界使我們與一些險(xiǎn)惡的元素隔離，保持了不少最純真的成分。
縱觀我們這一代，獨(dú)生子女真的是一個(gè)問題嗎?我認(rèn)為答案是否定的。獨(dú)生子女根本沒有錯(cuò)，錯(cuò)的是許多人把人性的一個(gè)小小污點(diǎn)放大化，再隨便地粘貼一群人的身上，草率地找了個(gè)原因。這與我們毫無關(guān)系，我們需要做的，修煉好自己足矣。
給大家講一個(gè)故事吧，伊甸園里有一朵嬌美的紅玫瑰，上帝對她說，你很美，但是你沒有用。玫瑰便很好奇，那我怎么樣變得有用呢?上帝說，我可以幫你，于是有了世上第一棵卷心菜。
我不禁陷入了沉思，玫瑰與卷心菜的區(qū)別，是美麗與實(shí)用的區(qū)別。有人說你們這一代不學(xué)習(xí)干嘛呢?誠然學(xué)習(xí)很重要，但倘若青春只有學(xué)習(xí)，最終一定會是那棵卷心菜的模樣。若要是玫瑰的倩影，我們便要在這段時(shí)期尋出自己真正所愛的事物。
你若愛音樂，就放聲歌唱;你若愛詩歌，就縱情揮筆……當(dāng)我們錯(cuò)過了這個(gè)可以種植玫瑰的季節(jié)，就只有卷心菜了。正如蔣方舟所言，青春這個(gè)大園子，有點(diǎn)美麗，有點(diǎn)誘惑，有點(diǎn)危險(xiǎn)，就是沒有用。但若是全拔了無用的勞什子，改種飽腹的卷心菜，伊甸園變成菜園子，未免也太可惜了。
這就是我關(guān)于00后的隨想，純屬個(gè)人觀點(diǎn)，謝謝大家!
后的心聲演講稿篇二
國家的發(fā)展靠科技，科技的發(fā)展靠人才，人才的塑造靠教育。教育是一個(gè)國家興盛發(fā)達(dá)的根基，教育又需要老師和家長對學(xué)生的共同促進(jìn)。在孩子學(xué)習(xí)的這個(gè)階段里，和老師相處的時(shí)間相對更多，而家長對孩子學(xué)習(xí)上的關(guān)心和督促更是對孩子努力學(xué)習(xí)的助推器。那么，家長、老師、學(xué)生間共同的溝通更為重要，家長會的意義由此而凸顯。
隨著改革開放以來中國社會的進(jìn)步，我們90后的這些孩子接受了一些新的東西，這致使他們在家里一個(gè)樣，在學(xué)校又一個(gè)樣，這對于老師與家長間的溝通更為重要。老師與家長間的溝通可以讓孩子少走入岐途，而是一心一意的學(xué)習(xí)。如果您的孩子真的對學(xué)習(xí)沒有興趣。那么，家長們，請放手他吧，讓他在社會上闖蕩兩年，也會比他們在學(xué)校里揮霍時(shí)間學(xué)到的東西多。畢竟，人最終都得走向社會，他們早進(jìn)入社會會得到更多的社會經(jīng)驗(yàn)，有助于自己子女今后的發(fā)展。
當(dāng)然，世界上任何東西都有兩面性，有壞學(xué)生也有好學(xué)生。對于好學(xué)生的家長們，您在這次家長會上對孩子的鼓勵(lì)，將會收獲意想不到的效果，您的孩子必定會受到心靈上得觸動，對今后的學(xué)習(xí)也會更加努力。希望您的孩子在您的鼓勵(lì)聲下，努力向前，最終走向成功。
愿各位家長們經(jīng)過這次家長會后，對孩子的學(xué)習(xí)更為重視，平時(shí)在百忙之中抽空多關(guān)心關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)，讓其心靈中產(chǎn)生更大的學(xué)習(xí)動力。
最后請家長們謹(jǐn)記“富不能富孩子，窮不能窮教育”。
后的心聲演講稿篇三
關(guān)于“叛逆”這一詞，百度百科是這么說的——它說：所謂叛逆，顧名思義，就是反叛的思想、行為……與現(xiàn)實(shí)相反，違背他人的本意，常常做出一些出乎意料之外的事。叛逆是一種“長大了”的感覺，是一種強(qiáng)烈的自我表現(xiàn)欲，是標(biāo)新立異，希望引起別人注意的表現(xiàn)。
就比如說，學(xué)校不允許帶手鏈、項(xiàng)鏈，那么“我”為了引起別人的注意，所以故意將袖子挽得高高的，露出手腕上在陽光下金光閃閃的東西——這就是叛逆;還比如說，學(xué)校規(guī)定眼鏡必須得“正?！?，那么“我”故意買了一個(gè)哈利波特那樣的眼鏡，在學(xué)校里張牙舞爪，這也是叛逆。
可一旦他們被老師拉去談話，也許有的人就會想：“這是我們的叛逆期到了，這是正?，F(xiàn)象。”
當(dāng)然，每個(gè)人都會有叛逆期，而叛逆確實(shí)是青春期少年們的正?，F(xiàn)象。但是千萬別讓叛逆成為你犯錯(cuò)的借口。
《變形記》這一節(jié)目相信大家都看過。每一期變形記，都會向我們展現(xiàn)一個(gè)正處青春期大好少年的斑斑劣跡。你如果說，他們這是叛逆引起的，沒錯(cuò)，現(xiàn)如今確實(shí)是因?yàn)榕涯孀屗麄儗Ω改复蠛鸫蠼?，讓他們整日混跡社會?？膳涯娌皇撬麄兊慕杩?。如果他們不思悔改，那么當(dāng)他們最后接受審問的時(shí)候，一句叛逆能夠拯救他們嗎?——當(dāng)然不能。別人聽了只會嗤之以鼻：“哼，我們都曾叛逆過，怎么不見的變成你這樣呢?”
我一個(gè)朋友的同學(xué)，本身他的成績就不是很好，三天兩頭臉上青一塊兒，背上腫一塊兒，而這些傷大都來自于他的父母。升入初中后，上學(xué)似乎已經(jīng)成為了他厭惡的一件事，早戀、混社會、沉溺于游戲……父母不讓做的，他都做，“不良少年”似乎已經(jīng)成為了他的代名詞。我們能說這只是叛逆引起的嗎?他的父母也有很大的責(zé)任，他自己，也是釀成此后果的直接原因。
那些整日在網(wǎng)吧中醉生夢死的青少年，也許有的人一開始只是想忤逆父母，但最后卻落得人才兩空的下場……請問這能用叛逆做借口么?當(dāng)然不能。
許多偉人也都有叛逆的時(shí)候。毛澤東也叛逆，他厭惡當(dāng)時(shí)推崇的儒學(xué)，但他讀《水滸傳》、《西游記》……所以叛逆并不能成為一個(gè)人犯錯(cuò)、留下人生污點(diǎn)的借口，犯了錯(cuò)你總是有責(zé)任的。
后的心聲演講稿篇四
親愛的同學(xué)們：
我們曾許下過誓言，在蔚藍(lán)的天空下，舉著右手，許下了我們的夢想。在追夢的路上，我們一再跌倒，不被理解，不被支持，如今的我們，少了當(dāng)然的稚嫩，多了一些成熟;少了當(dāng)初的天真，多了一些憂慮;少了當(dāng)初的純潔，多了一些圓滑。
追夢的路，就是流淚的路，在路上，我們可能有一天會被汗水擋住眼前的雙眸;在路上，我們可能有一天會被泥沼絆倒在追夢的途中。我很慶幸的是，雖然我們都被打敗過，但我們還在這條路走著。或許我們已經(jīng)全身都是污泥，或許我們已經(jīng)忘記了當(dāng)初的夢想，或許我們的心靈早已不像以前一樣明亮，或許我們都變成了自己過去討厭的人，或許一切都不想我們想的一樣順利。至少，我的身旁還有你們的陪伴，雖然錯(cuò)過過，雖然離開過，雖然痛恨過，但你們，確實(shí)我不爭的兄弟，我們鬧過，恨過，傷害過，但我從來沒有想過，我們會斷了聯(lián)系。因?yàn)槲覀円黄鸾?jīng)歷過種.種苦難，所以我們之間的友誼早就牢不可固;因?yàn)槲覀兌荚驗(yàn)橐恍┬∈露锝镉?jì)較，所以我們之間的理解早就根深蒂固。
曾經(jīng)錯(cuò)過，所以不想再錯(cuò)一次，所以努力想去挽回曾犯下的錯(cuò)誤，漸漸地才發(fā)現(xiàn)，過去的錯(cuò)，我們可以用來緬懷，可以用來激勵(lì)，就是不能用來逃避現(xiàn)實(shí)。我們之間，發(fā)生了太多，從剛開始的互不理解，一直到現(xiàn)在的傾心而訴，我們之間也有過誤解，也有過矛盾，但好在我說的沒錯(cuò)：我們沒有斷過聯(lián)系。
時(shí)間有一個(gè)能力，就是可以讓過去的誤解變成以后的回憶，當(dāng)我們再次回憶過去時(shí)，一切的誤解都會迎刃而解，一切的矛盾都會消失的無影無蹤。
窗外，又下起了毛毛細(xì)雨。聽你說，你那里也在下雨，不知道這些雨是不是也是朋友，感應(yīng)到了我們之間的分離，所以也留下了同情的淚。
有些事，是可以放棄的，但有些事，是堅(jiān)決不能放棄的。追夢的路，在沒有看到分散人的身影時(shí)，我是不會放棄的。我堅(jiān)信，每一個(gè)曾在藍(lán)天下莊嚴(yán)許下誓言的人，比不會在灰暗的雨天輕易的放棄。因?yàn)槲覀冊饝?yīng)過別人，要一直堅(jiān)持，直到看到雨后沒有的彩虹。
雨滴滴的落下，路漸漸的成型。雨水鍛煉我們意志的同時(shí)，也將追夢路上的污泥洗去，所以，千萬別再雨天跌倒，更不要在雨天放棄，因?yàn)樵谟晏旆艞?，就再也沒有了站起來的力量了。
無論以后的你們遇到怎么樣的困難，記住，前方有人在等你，后方還有人支持你，所以，不要輕易的放棄。未來所有的絆腳石，我都有信心將它們變成踏腳石。
后的心聲演講稿篇五
親愛的老師，同學(xué)們：
大家下午好！
我是一名普通的00后，一位不起眼的男生。我很困擾，很多家長、老師們都說，完全不了解我們00后的世界。今天，就讓我這個(gè)普通的00后男生，帶大家了解一下我們00后吧！
說起00后，很多人的印象都是嬌氣，任性，軟弱。今天，我要大聲地告訴所有人，我們00后，也是堅(jiān)強(qiáng)、負(fù)責(zé)、熱情的優(yōu)秀的中華青年。就在不久前，我們00后剛舉辦了盛大的成人禮。成人禮上，我們談吐得體，優(yōu)雅謙讓，躊躇滿志，年輕的我們，經(jīng)受了時(shí)間的考驗(yàn)，蛻變成蝶，我們不畏懼辛苦，不畏懼強(qiáng)權(quán)，不畏懼困難。我們?nèi)巳硕加幸粋€(gè)奮發(fā)向上的心，炎黃子孫的血液在我們的身軀中流淌，偉大的三皇五帝的意志鼓舞著我們，星火燎原的革命精神在我們的雙眸中煥發(fā)光彩，五四新青年的風(fēng)采在我們身上傳承，萬里長征的艱苦在我們心中銘記。我們長大了，我們已經(jīng)蛻變了，我們已經(jīng)是一個(gè)繼承了祖先們傳承下來的歷盡艱辛而百折不撓，舍生取義，立志高遠(yuǎn)，自強(qiáng)不息的精神的中華兒郎。我們即將飛翔在藍(lán)天之下，用我們嘹亮的歌聲唱出，屬于我們00后的聲音。
雖然我們00后在成長，但是我們同樣也會犯錯(cuò)?？箲?zhàn)勝利70周年，無數(shù)明星上榜，先輩們的'付出，先輩們的含辛茹苦，就在這一刻，狠狠地責(zé)備著我們，無數(shù)的先烈，還不如一個(gè)當(dāng)紅明星嗎？我們沉默了，我們?yōu)樽约旱男袨闄z討，在沉默中，我們回憶起了先輩們的付出，檢討了自己的錯(cuò)誤。我們會犯錯(cuò)，到我們絕不會一蹶不振，我們只會痛定思痛，在痛苦中成長，有一次浴火重生。
同樣的，我們在為自己的錯(cuò)誤反省時(shí)，也會為自己的成功而驕傲。詩詞大會，我們繼承了祖先留下的遺產(chǎn)，無數(shù)的千古絕唱，通過我們的口，向世界展示我們中華文化的博大精深。氣勢磅礴的“黃河之水天上來”，憂傷婉轉(zhuǎn)的“簾卷西風(fēng)，人比黃花瘦”，充滿生機(jī)的“竹外桃花三兩枝，春江水暖鴨先知”……這一切的一切，都告訴了人們，我們00后，也繼承了祖先們的衣缽，我們，也是大好兒郎！
盡管一路曲折，艱難困苦，但是，我們00后會認(rèn)輸嗎？我們只會高唱著“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。在未知的路上走下去，用雙手開拓自己的明天！
后的心聲演講稿篇六
你們好！
“你入學(xué)的新書包，有人給你拿，你雨中的花折傘，有人給你打……”媽，這是唱給你的'歌，轉(zhuǎn)眼過去，我們已經(jīng)有兩年沒見面了，你一定非常想念我，我又何嘗不是呢。所以忍不住心中的酸痛，給你與爸爸寫了一封信。
媽，你在外面工作累嗎？你知道嗎？當(dāng)每周五，同學(xué)們都放學(xué)了，但每當(dāng)我看到那些孩子的媽媽來接他們回家時(shí)，我想：他們多幸福啊，有媽媽的疼愛。但我不傷心，因?yàn)槲抑溃覌寢屢彩菒畚业?，你在外面掙錢都是為了我，“謝謝你，媽！我愛你！”
“爸爸的背彎了，是因?yàn)樗淹χ钡募沽航o了我；爸爸的眼睛花了，是因?yàn)樗衙髁恋难劬o了我……”每當(dāng)我想起這首詩，我就想起了你，爸，你知道嗎？我真的很想你。記得小時(shí)候，我騎在你的脖子上，你帶我去逛街，帶我去捕魚，現(xiàn)在回想起來還有一絲甜蜜。
“是你們帶我來到這世界，一天天一年年把我養(yǎng)大……親愛的爸爸，親愛的媽媽，孩兒我懂得如何報(bào)答……”爸、媽，這是唱給你們的歌，你們在外面過的好嗎？你們不要擔(dān)心我，我過得很好，外公外婆都對我很好，紀(jì)老師也像哥哥一樣，對我照顧有加。
后的心聲演講稿篇七
今天，是一個(gè)陽光明媚的日子，我們?nèi)Ｍ瑢W(xué)在國旗下正在聽一個(gè)教官的演講，這位教官給我們演講的題目是關(guān)于媽媽的。
給我印象最深的就是那為教官給我們講的一個(gè)四年級小男孩失去媽媽故事。
一個(gè)四年級男生的媽媽得了“癌癥”，就在那天他的媽媽快堅(jiān)持不住的時(shí)候，他的媽媽就跟他的兒子說：“兒子，媽媽要走了，媽媽要去一個(gè)很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)的地方出差，那個(gè)地方就是——天堂。兒子如果你想媽媽的話就去數(shù)星星，因?yàn)榭傆幸活w是媽媽的眼睛，媽媽會看著你。兒子你一定要聽爸爸的話，不要讓爸爸生氣，好嗎？”就這樣，媽媽還含著眼淚說：“兒子你一定要記住媽媽會看著你成長，不管怎么樣你都要記?。簝鹤樱瑡寢寪勰?！媽媽永遠(yuǎn)愛你！”男孩的媽媽說完這句話，閉上了雙眼。
那時(shí)候，那個(gè)小男孩還很不懂事，他就真的以為他的媽媽是去出差了。但是他媽媽的死，這件事是不可能瞞住這位小男孩一輩子的，因?yàn)榭傆幸惶?，小男孩會懂事，會知道他的媽媽已?jīng)離開了這個(gè)美麗的人世間了。
這個(gè)小男孩每次數(shù)星星的時(shí)候，就是他最開心的時(shí)候，因?yàn)樗梢钥吹綃寢尩难劬?，但是這位小男孩反復(fù)的找，就是沒有找到他媽媽的那雙迷人的眼睛，他很失望。
就在那天晚上，他夢見了他的媽媽來找他了，當(dāng)他看到看到媽媽時(shí)，他就大哭說：“媽媽，你為什么要欺騙我，”他拉著媽媽的一角，不讓媽媽走?！皨寢專乙呀?jīng)不是以前了，我懂事了，而且媽媽您不能走，你走了我會被同學(xué)們欺負(fù)的?！眿寢尦丝拗?，就絕情的走了。醒來以后就發(fā)現(xiàn)，這位小男孩的枕巾又被淚水打濕了，他不自己蒙在被子了，小聲的哭著。
聽了教官這個(gè)故事，我們很多人哭了，一邊哭一邊用衣服擦這眼淚。
想起這些，我真的常常在想：媽媽要我為她做事，肯定是信任我，相信我。有時(shí)候也在想：我覺得我也不配做媽媽的女兒，因?yàn)槲覍?shí)在是太差了。人家女兒都是人見人愛，花見花開，而我卻是誰見了誰都不喜歡。人家女兒都是幫助媽媽分擔(dān)任務(wù)，而我卻給媽媽增加任務(wù)。人家女兒的成績是那么的好，人也長得好看，有乖巧，又能干，被她媽媽說的優(yōu)點(diǎn)多多呀！在看看我差別很大了，長的也不好看，成績也不好，也不乖巧做什么事情都是大大咧咧的，像個(gè)男孩子性格，不能干，交給我辦的事情我準(zhǔn)做不好，全部弄砸。
聽了教官的話就像是一顆針一樣刺如我心中，觸摸了我的心聲，我很內(nèi)疚，就弄不明白我當(dāng)初為什么沒有像現(xiàn)在這樣想。
“媽媽這兩個(gè)字是那么的.動聽，是那么的清脆悅耳，是那么的親切。雖熱只是兩個(gè)字，但是這兩個(gè)字包含這感人的故事。
后的心聲演講稿篇八
提起00后，很多人就會想到這類詞語：“很自我”、“特張揚(yáng)”、“趕潮流”、“沒追求”。00后真是這樣的嗎?no。我，就是一名00后的小學(xué)生，我要自豪地告訴全世界，我們也有夢，青春的夢!
上幼兒園時(shí)，老師問我們：“你們的夢想是什么呀?”我把手(出自:博文學(xué)習(xí)網(wǎng):00后演講稿)舉得高高的，老師點(diǎn)我來回答，我自豪地說：“我要做一個(gè)好人!”我的回答引來了全班的哄堂大笑，小朋友們覺得比起他們那些偉大的夢想，我的夢想實(shí)在是太微不足道了!可年幼的我，哪里會管這么多!
上了一年級，我又有了新的夢想，那就是——當(dāng)一名光榮的“紅領(lǐng)巾!”我是多么羨慕戴著紅領(lǐng)巾的大哥哥大姐姐，覺得“少先隊(duì)員”是個(gè)很光榮的.稱號，心想，如果我能當(dāng)上一名少先隊(duì)員，胸前飄揚(yáng)鮮艷的紅領(lǐng)巾，那該是多么了不起的事兒!
當(dāng)我成為了一名三年級的小學(xué)生，終于當(dāng)上了一名少先隊(duì)員，圓了一年級時(shí)的夢，這時(shí)，我又有了新的夢想!我想，如果我能當(dāng)上班干部，那肯定是無比的威風(fēng)吧，想像同學(xué)們恭恭敬敬地叫我組長，那種感覺一定是非常的美妙!于是，我積極地參加了班干部竟選，結(jié)果我美夢成真，當(dāng)上了中隊(duì)長，這下可把我樂壞了。我常常得意地看向手臂上的那兩道杠杠，非常神氣!更讓人喜出望外的是，我被評為“通山縣鑫達(dá)建材杯首屆十佳美德少年”，美得我呀，從夢中都笑醒了幾次。
那些簡單夢想的實(shí)現(xiàn)，讓我信心倍增，于是，我開始策劃和追求一個(gè)又一個(gè)的夢。
追夢，我失敗過，但失敗讓我對夢想更加執(zhí)著!記得四年級的一次作文競賽，我滿以為自己能取得不錯(cuò)的成績，結(jié)果卻令我大失所望。我失敗了?!我竟然失敗了!看到獲獎(jiǎng)同學(xué)手上的鮮紅獎(jiǎng)狀，我心里很不是滋味!淚水，打濕了不愿哭的眼睛，我把頭埋進(jìn)手里?？晌沂?0后啊，堅(jiān)強(qiáng)的00后，一個(gè)有夢的00后，怎能如此脆弱?不能哭!我抬起頭，被淚水洗刷過的眼睛，看到的世界更加明亮。下次努力，永遠(yuǎn)堅(jiān)強(qiáng)!
如今的我，還是很羨慕董事長、教授這些職位，卻從未忘記兒時(shí)的夢想:做一個(gè)好人!看似簡簡單單的一句話，卻是我永遠(yuǎn)的追求，也是無數(shù)00后的追求!
放飛你的夢想，讓我們用堅(jiān)定的信念，滿懷的豪情，永不言敗的精神，去迎接時(shí)代的挑戰(zhàn)。
后的心聲演講稿篇九
今天，是一個(gè)陽光明媚的日子，我們?nèi)Ｍ瑢W(xué)在國旗下正在聽一個(gè)教官的演講，這位教官給我們演講的題目是媽媽的。
給我印象最深的就是那為教官給我們講的一個(gè)四年級小男孩失去媽媽故事。
一個(gè)四年級男生的媽媽得了“癌癥”，就在那天他的媽媽快堅(jiān)持不住的時(shí)候，他的媽媽就跟他的兒子說：“兒子，媽媽要走了，媽媽要去一個(gè)很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)的地方出差，那個(gè)地方就是——天堂。兒子如果你想媽媽的話就去數(shù)星星，因?yàn)榭傆幸活w是媽媽的眼睛，媽媽會看著你。兒子你一定要聽爸爸的話，不要讓爸爸生氣，好嗎？”就這樣，媽媽還含著眼淚說：“兒子你一定要記住媽媽會看著你成長，不管怎么樣你都要記?。簝鹤樱瑡寢寪勰?！媽媽永遠(yuǎn)愛你！”男孩的媽媽說完這句話，閉上了雙眼。
那時(shí)候，那個(gè)小男孩還很不懂事，他就真的以為他的媽媽是去出差了。但是他媽媽的死，這件事是不可能瞞住這位小男孩一輩子的，因?yàn)榭傆幸惶欤∧泻?，會知道他的媽媽已?jīng)離開了這個(gè)美麗的人世間了。
這個(gè)小男孩每次數(shù)星星的時(shí)候，就是他最開心的時(shí)候，因?yàn)樗梢钥吹綃寢尩难劬?，但是這位小男孩反復(fù)的找，就是沒有找到他媽媽的那雙迷人的眼睛，他很失望。
就在那天晚上，他夢見了他的媽媽來找他了，當(dāng)他看到看到媽媽時(shí)，他就大哭說：“媽媽，你為什么要欺騙我，”他拉著媽媽的一角，不讓媽媽走?！皨寢專乙呀?jīng)不是以前了，我懂事了，而且媽媽您不能走，你走了我會被同學(xué)們欺負(fù)的?！眿寢尦丝拗?，就絕情的走了。醒來以后就發(fā)現(xiàn)，這位小男孩的枕巾又被淚水打濕了，他不自己蒙在被子了，小聲的哭著。
聽了教官這個(gè)故事，我們很多人哭了，一邊哭一邊用衣服擦這眼淚。
想起這些，我真的常常在想：媽媽要我為她做事，肯定是信任我，相信我。有時(shí)候也在想：我覺得我也不配做媽媽的女兒，因?yàn)槲覍?shí)在是太差了。人家女兒都是人見人愛，花見花開，而我卻是誰見了誰都不喜歡。人家女兒都是幫助媽媽分擔(dān)任務(wù)，而我卻給媽媽增加任務(wù)。人家女兒的成績是那么的好，人也長得好看，有乖巧，又能干，被她媽媽說的優(yōu)點(diǎn)多多呀！在看看我差別很大了，長的也不好看，成績也不好，也不乖巧做什么事情都是大大咧咧的，像個(gè)男孩子性格，不能干，交給我辦的事情我準(zhǔn)做不好，全部弄砸。
聽了教官的話就像是一顆針一樣刺如我心中，觸摸了我的心聲，我很內(nèi)疚，就弄不明白我當(dāng)初為什么沒有像現(xiàn)在這樣想。
“媽媽這兩個(gè)字是那么的.動聽，是那么的清脆悅耳，是那么的親切。雖熱只是兩個(gè)字，但是這兩個(gè)字包含這感人的故事。
后的心聲演講稿篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師，親愛的同學(xué)們：
大家下午好！我是9號演講者穆安容，我很榮幸代表政治組參加今天的演講比賽。我演講的題目是《我與學(xué)校共發(fā)展》。當(dāng)一名教師是我一直以來的夢想，懷揣著這個(gè)夢想，我走進(jìn)師范院校走進(jìn)學(xué)校走上講臺。作為一名年輕教師迅速成長至關(guān)重要。年輕教師的成長除了自身的勤奮上進(jìn)外，更需要學(xué)校提供的機(jī)會和平臺學(xué)及學(xué)校建設(shè)的正確指導(dǎo)方向。
在這里，我非常慶幸自己大學(xué)畢業(yè)就能成為有著73年悠久歷史的金沙一中的一名教職工。記得剛走上講臺的時(shí)候，盡管每天認(rèn)真?zhèn)湔n，有時(shí)還是不知道該如何上課，心里時(shí)常感到惶恐不安。我想這份惶恐大多數(shù)教師剛走上講臺的時(shí)候都經(jīng)歷過。這時(shí)，學(xué)校對我們年輕教師進(jìn)行多種形式的幫組和培養(yǎng)。啟動“青藍(lán)工程”以老帶新，讓我們邊學(xué)邊教；安排去畢節(jié)貴陽培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新課程改革理念，緊跟教育時(shí)代步伐；組織青年教師考試，督促年輕教師加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高基本功；鼓勵(lì)支持開發(fā)校本課程，參與課題研究，參加教學(xué)比賽。通過這些形式，我們青年教師將學(xué)習(xí)到的理論知識、經(jīng)驗(yàn)與實(shí)際結(jié)合起來，得到了鍛煉提升并迅速成長。
教師的成長需要學(xué)校給予機(jī)會和平臺，也需要科學(xué)的理論引領(lǐng)方向。為了金沙一中及全校教職工的發(fā)展，我校楊光進(jìn)校長高屋建瓴提出了三明德育體系，培養(yǎng)學(xué)生生命自覺；以五心促三情，真正實(shí)現(xiàn)生命對生命的影響，靈魂與靈魂的碰撞；三段六階教學(xué)模式，體現(xiàn)學(xué)生主體地位，提高教師教學(xué)藝術(shù)；校本課程開發(fā)，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)趣味，提高教師教研水平；建立心理咨詢室，關(guān)注學(xué)生心理健康；這些具有前瞻性、可操作性、科學(xué)性的理論為教師的成長指明了方向，同時(shí)也為學(xué)校的發(fā)展帶來了曙光。
在這里兩年，我迅速成長的同時(shí)學(xué)校也在不斷發(fā)展壯大。在這兩年的時(shí)間里，學(xué)校新建了教學(xué)樓、學(xué)生宿舍、食堂、樹膠跑到；建立了金沙一中電視臺和心理咨詢室；普及了多媒體等等。學(xué)校的硬件設(shè)施正在逐步的完善。然而，一所學(xué)校的榮譽(yù)，不僅在于它的校舍和人數(shù)，更在于它一代又一代人的質(zhì)量。學(xué)校發(fā)展的關(guān)鍵在于教師質(zhì)量。教師的質(zhì)量關(guān)系著學(xué)校的發(fā)展更影響學(xué)生的終生發(fā)展。所以，作為教師，我們應(yīng)始終秉承“學(xué)高為師，身正為范”的師范精神，刻苦專研教材教參，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課上好每一節(jié)課，樹立崇高品德，規(guī)范自身行為，言傳身教，傳播正能量。
學(xué)校的興衰和我們每個(gè)人息息相關(guān)，學(xué)校有序發(fā)展對我每個(gè)人意義重大。作為教師，我們不能只做兩耳不聞窗外事，一心只教圣賢書的教書將。我們應(yīng)關(guān)注教育發(fā)展趨勢，緊跟教育時(shí)代步伐，在教學(xué)中切實(shí)貫徹執(zhí)行新課程改革理念，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性創(chuàng)造性。我們應(yīng)關(guān)心學(xué)校發(fā)展，理解學(xué)校建設(shè)的方針政策，明確學(xué)校的發(fā)展方向。今年，學(xué)校申辦省級二類示范性高中，這對于金沙一中的發(fā)展來說，是歷史性的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。如果申辦成功，金沙一中將實(shí)現(xiàn)跨域式的發(fā)展。為了學(xué)校的發(fā)展，我們?nèi)w教職工應(yīng)同心同德，心往一處想，勁往一處使，以高度的責(zé)任感和使命感投入到品牌學(xué)校的建設(shè)中。
也許，一個(gè)人的努力對于整個(gè)學(xué)校的發(fā)展來說如滄海一粟，但是如果把每顆愛校之心聚在一起，力量將無窮。我們堅(jiān)信：擰在一起，我們就是一束火繩，一道閃電；聚在一起，就是一團(tuán)火花，整個(gè)太陽；站在一處，就是一種信念，一種精神。一中的教師們，行動起來吧，讓我們一起努力完善自己詮釋自己，去施展才華綻放青春，為學(xué)校和自身發(fā)展的雙贏不懈奮斗！
我的演講完畢。謝謝大家！
后的心聲演講稿篇十一
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爭做“四有”教師演講稿：用青春點(diǎn)燃心聲。
當(dāng)你漫步在華燈初上寬闊街道上;當(dāng)你和妻子、兒女幸福地坐在明亮的燈光下看著電視;當(dāng)你在夜幕降臨時(shí)，打開墻壁上的燈。你是否會想到在炎炎的烈日下，一群頭戴安全帽，穿絕緣鞋;腰上系著安全帶，爬在電線桿上的外線電力職工呢?你是否會想到工作在第一線的電力職工，他們也會象你們一樣，擁有那么多的幸福時(shí)光嗎?如果你想深入了解他們的生活、工作，了解他們的艱辛，就聽一聽一個(gè)電力職工的妻子的心聲吧!
剛結(jié)婚時(shí)，根本沒有想到丈夫的工作是那么勞累，那么危險(xiǎn)，一根高高的電桿，他一站上去就是幾個(gè)小時(shí)，有時(shí)還有摔下來的危險(xiǎn)，電線桿還有斷裂或者傳電的可能。他們的工作，有多少不安全的因素存在。我常常想，他們把自己的生命，把妻子、兒女的幸福，都交給了這一根根直立的電線桿。如果外線電力職工是那一根根電線桿，那么他們的妻子、兒女就是那電線桿下的拉線，緊緊的相連、相互依靠……。
多少個(gè)風(fēng)雪交加的夜晚，他們要到施工現(xiàn)場，疏通一個(gè)又一個(gè)線路故障，把光明送給千家萬戶，他們是光明的守護(hù)者。哪里有村莊，哪里有住戶，哪里就有外線電力職工的足跡，哪里就有他們栽下的一根根電線桿，哪里就有他們送去的光明和溫暖。
地處邊遠(yuǎn)山區(qū)的電力職工，施工、架線、排除故障、抄表，要走非常多的山路，磨破了一雙又一雙的鞋，但是有一點(diǎn)，哪里需要他們，他們就到那里去，從來都沒有半點(diǎn)怨言。作為妻子，我只好在他工作時(shí)每天不停地祈禱上帝：“他們是光明的使者，上帝你要保護(hù)他們，讓他們安全地歸來吧!”外線電力職工，他們也是一家之主，也是家庭的脊梁，也是單位的頂梁住，也是國家電力戰(zhàn)線上最基礎(chǔ)、最艱辛的建設(shè)者。
他們的工作也是我們做妻子的光榮。接到事故電話，不論白天、黑夜他就急匆匆地出門了，只有維修好了線路，他才拖著疲憊的雙腿回到了家里。每次他出門干活時(shí)，做妻子的我就開始擔(dān)心他的安全，臨出家門時(shí)，千叮嚀萬囑咐：“你要注意安全?！彼陌踩?，連著做妻子的心啊!
“幸福的家庭都一樣，不幸的家庭就有千萬不幸的原因。”丈夫的家庭負(fù)擔(dān)非常重。奶奶癱瘓?jiān)诖彩畮啄?，父親又患有腦血栓、高血壓、心臟病。我們唯一的兒子，也在我們倆的忙碌中落下了終身的殘疾，孩子一歲半左右，在外面玩耍不慎跌入深坑里，孩子的右小腦嚴(yán)重摔傷，阻礙了運(yùn)動神經(jīng)，孩子再也站不起來了。聽到醫(yī)生的這一診斷，猶如五雷轟頂，我倆的心里再也承受不了這么重的打擊。
我就埋怨丈夫：“如果你不是早出晚歸地忙，我的孩子會得這樣的重病嗎?”當(dāng)時(shí)，我就不喜歡丈夫這種危險(xiǎn)的職業(yè)了，我想他工作時(shí)站那么高，太危險(xiǎn)，說不上出什么事呢?孩子已經(jīng)有病了，他再也不能有什么閃失，要肩負(fù)這么沉重的家庭壓力，重新讓一家人對生活有信心，丈夫和我流了多少幸酸的淚水……。
面對這種種生活壓力，面對孩子治病需要昂貴的藥費(fèi)，我該怎么辦呢?只能咬牙堅(jiān)持，記得我當(dāng)時(shí)在。
日記。
本的封面寫下這樣一句話：“面對生活的重負(fù)只有堅(jiān)持、堅(jiān)持，再堅(jiān)持?！蓖^這樣沉重的生活壓力，使家庭、工作、生活都能逐漸步入軌道。為了不讓他分心，為了讓他能夠安心地工作在第一線，做為妻子的我，要付出多少艱辛的勞動，自己心里非常清楚。
回想起當(dāng)時(shí)，也多虧組織給我們送來了溫暖，送來了關(guān)懷，使我們一家人度過了難關(guān)。從這以后，我才對丈夫的這個(gè)職業(yè)開始喜歡了，有了深厚的感情。我想有這樣憨厚、淳樸、善良、正直的電力人去干電力工作，電力事業(yè)會蒸蒸日上的。在我的生活中，也就更加全力支持丈夫的工作。孩子治病我就利用寒暑假期，很少讓丈夫請假，怕他耽誤工作，他經(jīng)常請假，怕影響電力施工工期的正常進(jìn)展。用這樣深厚的感情去支持丈夫的工作，丈夫的工作也就安心了，不安全的隱患也少了，因此，我要在這里對外線電力職工的妻子們說一句：“只有家庭溫暖幸福了，他們的安全才會有保證。”
有一次，父親心臟病復(fù)發(fā)，在醫(yī)院緊急搶救，孩子又發(fā)高燒，全身不停地抽搐?？墒钦煞蛟谵r(nóng)網(wǎng)改造線路的工程上施工，他已經(jīng)有十幾天沒有回家了，我背著兒子，守護(hù)在父親的病床前，好幾次我都想拿起電話給丈夫打一個(gè)電話，讓他回家來幫我一下，可是，我還是沒有打電話。我當(dāng)時(shí)想，如果丈夫聽到這個(gè)消息，他會很著急，工作起來，會分心，這就是一個(gè)很不安全因素，他站得那么高，分心時(shí)工作起來是很危險(xiǎn)的。想到這些，我就毅然挑起家庭重?fù)?dān)，帶著父親、背著兒子到地區(qū)人民醫(yī)院治病，當(dāng)他回來時(shí)，父親和兒了病都好了許多。看著他曬得又黑又瘦的臉，我把自己想說的委屈話又咽進(jìn)了肚子里。
高空作業(yè)，危險(xiǎn)性特別大，有時(shí)為了架好一擋線，擰緊一個(gè)螺絲，手都被磨爛了，身上的衣服都磨破了，在電線桿上，一站好幾個(gè)小時(shí)，雙腳站腫了。每次回到家，滿身的油污，滿臉的疲憊，他的辛苦、他的勞累，有誰去體諒呢?只有做妻子的細(xì)細(xì)體味其中的酸甜苦辣。我就利用一切可以利用的時(shí)間，做好家務(wù)，照顧好老人、孩子，給丈夫營造一個(gè)舒心、安全、放心的工作環(huán)境。
為了讓丈夫能安全地堅(jiān)守在送電工作的第一線，讓每一個(gè)用戶的燈都亮起來。這就是我這個(gè)妻子的最大心愿。我常對自己說：“犧牲自己小家的利益，犧牲自己個(gè)人的利益，換來是大家的利益。換來的是整個(gè)山村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、全縣的經(jīng)濟(jì)繁榮，也就是為了整個(gè)國家電力事業(yè)的蓬勃的發(fā)展，自己還有什么不能舍棄呢?“一份耕耘，一份收獲，”丈夫兢兢業(yè)業(yè)的工作，任勞任怨地奔赴在電力工作的第一線，他所在的供電所被地區(qū)授予優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位，他也被評為先進(jìn)工作者，看著丈夫在工作上取得的點(diǎn)滴成績，我又充滿了信心，全力支持他的工作，我給自己制造了每日家庭生活準(zhǔn)則：“每日的煩惱瑣碎事，不必麻煩告訴他，讓他高高興興把班上，安安全全把家還?！?/p>
全縣外線電力職工的妻子，她們也為自己的丈夫付出了更多更多，才換來了我縣電力工作的輝煌成果。我只是她們中的一員，有了這千千萬萬電力職工的“賢內(nèi)助”，才造就了我們這片土地上電力事業(yè)的蓬勃發(fā)展，才使外線電力職工們能安全地固守在電力工作的前沿，她們也為我縣的電力事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的一份微薄力量!
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各位領(lǐng)導(dǎo)，老師：大家好，我要演講的題目是《用青春點(diǎn)燃心聲》。
小時(shí)候我對教師特別崇拜和向往。懷揣這個(gè)夢望，我于xx年的9月，如愿成為一名農(nóng)村特崗教師，從此開始了我的教育生涯！
我所在的學(xué)校是距離縣城大概有兩個(gè)小時(shí)車程的基東小學(xué)。報(bào)到那天，一路上我滿懷著希望，當(dāng)我經(jīng)過幾座大山的翻越來終于到達(dá)了學(xué)校，眼前的一切讓我心情一下掉進(jìn)了低谷。破舊得教學(xué)樓，古老的銅鐘。和我想的完全不一樣。
狠了狠心把自己留下來，剛到學(xué)校就我一個(gè)外地老師，因?yàn)檎Z言不通，剛開始交流起來很困難。慢慢地，我學(xué)會了當(dāng)?shù)氐囊恍┱Z言，而且還倡導(dǎo)學(xué)生講普通話。一學(xué)期下來，學(xué)生之間、師生之間都開始用普通話交流了！閑暇時(shí)間，我還經(jīng)常和同事一起探討教學(xué)心得，交流生活的體會，很快就融入了學(xué)校這個(gè)大家庭中。
此外，這里的生活還有很多不便之處。比如，我每天下課都要自己做飯，這對于我來是說確實(shí)是一個(gè)挑戰(zhàn)！但是我并不畏懼，有困難并不可怕，可怕的是沒有戰(zhàn)勝困難的勇氣！
為了上好課，我經(jīng)常利用課外時(shí)間學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理念，并把其中的理念和課堂教學(xué)相結(jié)合，不斷探究教學(xué)方法。抓住學(xué)生學(xué)習(xí)中存在的主要問題，用科學(xué)的方法全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，并根據(jù)學(xué)生個(gè)性差異、認(rèn)知水平的不同因材施教，讓學(xué)生學(xué)懂。每當(dāng)清晨，朗朗的讀書聲便在在校園深處彌漫開來。孩子們?yōu)榱俗砸涯苣顣械娇鞓泛妥院?。他們的?zhí)著讓我明白，“貧窮是我們的生活，但不是我們的精神”這句話的深刻含義。
這里的人質(zhì)樸而深沉，讓我浮躁的心重歸平和寧靜。這里的人們和孩子給了我很多很多，我能給他們什么呢？一次。
作文。
課里，我出了一個(gè)題目“我的夢想”于是有一個(gè)孩子在作文里這樣寫道，“我的夢想就是可以變成一條小狗，至從阿爹走后，我和媽媽相依為命，如果我變成一條小狗，我就可以保護(hù)媽媽。媽媽就不會害怕了。”我當(dāng)時(shí)氣急了，心里嘀咕著，怎么會有這樣的夢想呢？于是我便在課堂上批評了這個(gè)小孩，我說怎么能變成狗啊，可以說變奧特曼啊，可以當(dāng)警察啊，下課后這個(gè)學(xué)生找到了我，問道：龍老師怎么才能當(dāng)警察，什么是奧特曼啊。我被他的疑問哽住了。后來我漸漸的明白了，我們只要花幾個(gè)小時(shí)就可以走出去，可是，山溝深處的孩子們求學(xué)之路卻要走幾十年，而他們最終的目標(biāo)是走出大山深處！我能給他們的只是一種意識---積極向上，百折不撓，面對艱難困苦永不言敗的身心承受能力！憑著這簡單卻執(zhí)著的信念，孩子們在努力著，我也在努力著！
三年年來的特崗生活，讓我深深感受到：不要讓孩子來適應(yīng)教育，而要讓教育來適應(yīng)孩子！更不要輕易放棄任何一個(gè)學(xué)生，因?yàn)槊恳粋€(gè)問題學(xué)生的背后都有一個(gè)故事，就像一只斷了翅膀的小鳥，有愛，它就不會停歇，它就能飛翔！
“特崗”不僅是種體驗(yàn)，更是一種責(zé)任。路，在我的腳下延伸著，這條路值得我去走，我將快樂地繼續(xù)前行。我的演講結(jié)束，謝謝大家。
后的心聲演講稿篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和評委：
大家好！
我今天演講的題目是《用心聆聽，從我做起》。
聆聽，是一種意境；聆聽，是一種享受；聆聽，讓我們懂得更多；聆聽，讓我們贏得尊重。春天，我們走在花園里，聆聽花開花落的聲音；夏天，在樹林漫步，聆聽鳥兒此起彼伏歡叫的聲音；秋天，步入田野，聆聽作物收獲的聲音；冬天，置身于一片白色世界，聆聽北風(fēng)呼嘯的聲音。聆聽對每個(gè)人來說都是如此的不可或缺，尤其是對我們從事服務(wù)業(yè)的人來講，更要學(xué)會聆聽，學(xué)會聆聽客戶的心聲。
記得有位朋友曾經(jīng)對我抱怨說：“我憑什么非要使用你們的天然氣，大不了我用瓶裝氣，你們的開戶費(fèi)怎么這么貴？你們有針對不同客戶量身定做過特定服務(wù)嗎？你們有聆聽過我們用戶的心聲嗎？”朋友的一番話讓我恍然大悟，客戶是我們的上帝，不論貧窮或富有，不論地位高低貴賤，不論是關(guān)鍵客戶或是一般客戶，都有自己的心聲，而他們的心聲對企業(yè)來講，都是一筆寶貴的財(cái)富。所以我們在與客戶打交道的過程中，要善于傾聽客戶的說話，在他們說話的過程中，要時(shí)不時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)頭，表示你非常注意他們的講話內(nèi)容，讓他們覺得自己的話有價(jià)值，也就會更充分、完整的表達(dá)他們的真實(shí)想法，讓他們說出自己想要的東西。企業(yè)只有了解了客戶的需求和想法，才有可能為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，才能為客戶提供有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。
記得有一次一個(gè)用戶因小偷攀爬燃?xì)夤艿兰依锉槐I跑到營業(yè)廳來投訴，我們部門主任接待了他，用戶一踏進(jìn)營業(yè)廳的大門就大吵大鬧，非要我們公司對他家的損失進(jìn)行賠償，丁主任并沒有立即打斷用戶的抱怨，而是耐心的傾聽他講完整個(gè)事件的經(jīng)過，等用戶的心情稍稍平靜下來之后，才向用戶解釋，并承諾我們下次會做好燃?xì)夤艿赖姆辣I措施。丁主任的一句話讓我一直謹(jǐn)記在心：“用戶的每個(gè)意見和建議，對我們來說都是一筆非常寶貴的財(cái)富?！边@句話也成了我日后工作的行動指南。
多傾聽客戶心聲，我們才能積極主動服務(wù)，真正做到急客戶之所急，想客戶之所想。每天我也會接到很多用戶咨詢電話，有問營業(yè)廳具體地址，有問如何辦理開戶開通業(yè)務(wù)，也有問燃?xì)獗砉收蠁栴}，我都會耐心一一解答，曾經(jīng)有個(gè)用戶不知道營業(yè)廳的具體位置，在電話中講了半天他還是不清楚，于是我翻看用戶的來電顯示號碼，并用短信發(fā)送給用戶具體地址，用戶收到短信后非常滿意，回復(fù)我向我表示感謝。我的崗位雖小，但是責(zé)任重大，我謹(jǐn)記我是一名新奧人，我需要聆聽用戶的心聲，我要從我做起，用我豐富的專業(yè)知識為用戶帶去溫暖，急用戶之急，憂用戶之憂。在工作中不斷創(chuàng)新，才能服務(wù)客戶，才能開拓市場，才能與公司共同發(fā)展進(jìn)步。在信息產(chǎn)業(yè)日新月異的今天，要站穩(wěn)腳跟，做出成績，就必須掌握主動，往往會因?yàn)槟阈⌒〉膭幼鲄s讓用戶體會到你的那份心。客戶所提出的問題和需求，其實(shí)就是我們努力的方向。因此，多了解客戶，為客戶提供有效幫助和有效服務(wù)，讓客戶感覺到，使用我們的產(chǎn)品，重要的是享受到一份貼心的人性化關(guān)懷，增加客戶的滿足感，從而不斷創(chuàng)造和留住客戶。
多傾聽客戶心聲，積極與客戶溝通，獲得更多的服務(wù)需求和產(chǎn)品需求的信息反饋，不斷捕捉更多的客戶心理需求信息，為企業(yè)的服務(wù)工作做出更為正確的決策，讓客戶得到更多的享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的愉悅感。未來，公司在不斷的發(fā)展、不斷的前進(jìn)，對我們的要求也在不斷的提高，我們要始終保持良好的心態(tài)，聆聽客戶的心聲，響應(yīng)客戶的期待，立足崗位，扎實(shí)工作，學(xué)習(xí)更多的知識，掌握更新的技術(shù)，才能更好的為公司做奉獻(xiàn)。新奧就是我們的家，我們愿意為新奧付出，伴新奧成長。相信我們的家，新奧，一定會高舉優(yōu)秀企業(yè)的標(biāo)桿，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，擁有更加美好，更加輝煌的明天！
謝謝大家！
后的心聲演講稿篇十三
當(dāng)你漫步在華燈初上寬闊街道上;當(dāng)你和妻子、兒女幸福地坐在明亮的燈光下看著電視;當(dāng)你在夜幕降臨時(shí)，打開墻壁上的燈。你是否會想到在炎炎的烈日下，一群頭戴安全帽，穿絕緣鞋;腰上系著安全帶，爬在電線桿上的外線電力職工呢?你是否會想到工作在第一線的電力職工，他們也會象你們一樣，擁有那么多的幸福時(shí)光嗎?如果你想深入了解他們的生活、工作，了解他們的艱辛，就聽一聽一個(gè)電力職工的妻子的心聲吧!
剛結(jié)婚時(shí)，根本沒有想到丈夫的工作是那么勞累，那么危險(xiǎn)，一根高高的電桿，他一站上去就是幾個(gè)小時(shí)，有時(shí)還有摔下來的危險(xiǎn)，電線桿還有斷裂或者傳電的可能。他們的工作，有多少不安全的因素存在。我常常想，他們把自己的生命，把妻子、兒女的幸福，都交給了這一根根直立的電線桿。如果外線電力職工是那一根根電線桿，那么他們的妻子、兒女就是那電線桿下的拉線，緊緊的相連、相互依靠……。
多少個(gè)風(fēng)雪交加的夜晚，他們要到施工現(xiàn)場，疏通一個(gè)又一個(gè)線路故障，把光明送給千家萬戶，他們是光明的守護(hù)者。哪里有村莊，哪里有住戶，哪里就有外線電力職工的足跡，哪里就有他們栽下的一根根電線桿，哪里就有他們送去的光明和溫暖。
地處邊遠(yuǎn)山區(qū)的電力職工，施工、架線、排除故障、抄表，要走非常多的山路，磨破了一雙又一雙的鞋，但是有一點(diǎn)，哪里需要他們，他們就到那里去，從來都沒有半點(diǎn)怨言。作為妻子，我只好在他工作時(shí)每天不停地祈禱上帝：“他們是光明的使者，上帝你要保護(hù)他們，讓他們安全地歸來吧!”外線電力職工，他們也是一家之主，也是家庭的脊梁，也是單位的頂梁住，也是國家電力戰(zhàn)線上最基礎(chǔ)、最艱辛的建設(shè)者。
他們的工作也是我們做妻子的光榮。接到事故電話，不論白天、黑夜他就急匆匆地出門了，只有維修好了線路，他才拖著疲憊的雙腿回到了家里。每次他出門干活時(shí)，做妻子的我就開始擔(dān)心他的安全，臨出家門時(shí)，千叮嚀萬囑咐：“你要注意安全?！彼陌踩?，連著做妻子的心啊!
“幸福的家庭都一樣，不幸的家庭就有千萬不幸的原因?！闭煞虻募彝ヘ?fù)擔(dān)非常重。奶奶癱瘓?jiān)诖彩畮啄辏赣H又患有腦血栓、高血壓、心臟病。我們唯一的兒子，也在我們倆的忙碌中落下了終身的殘疾，孩子一歲半左右，在外面玩耍不慎跌入深坑里，孩子的右小腦嚴(yán)重摔傷，阻礙了運(yùn)動神經(jīng)，孩子再也站不起來了。聽到醫(yī)生的這一診斷，猶如五雷轟頂，我倆的心里再也承受不了這么重的打擊。
我就埋怨丈夫：“如果你不是早出晚歸地忙，我的孩子會得這樣的重病嗎?”當(dāng)時(shí)，我就不喜歡丈夫這種危險(xiǎn)的職業(yè)了，我想他工作時(shí)站那么高，太危險(xiǎn)，說不上出什么事呢?孩子已經(jīng)有病了，他再也不能有什么閃失，要肩負(fù)這么沉重的家庭壓力，重新讓一家人對生活有信心，丈夫和我流了多少幸酸的淚水……。
面對這種種生活壓力，面對孩子治病需要昂貴的藥費(fèi)，我該怎么辦呢?只能咬牙堅(jiān)持，記得我當(dāng)時(shí)在日記本的封面寫下這樣一句話：“面對生活的重負(fù)只有堅(jiān)持、堅(jiān)持，再堅(jiān)持?！蓖^這樣沉重的生活壓力，使家庭、工作、生活都能逐漸步入軌道。為了不讓他分心，為了讓他能夠安心地工作在第一線，做為妻子的我，要付出多少艱辛的勞動，自己心里非常清楚。
回想起當(dāng)時(shí)，也多虧組織給我們送來了溫暖，送來了關(guān)懷，使我們一家人度過了難關(guān)。從這以后，我才對丈夫的這個(gè)職業(yè)開始喜歡了，有了深厚的感情。我想有這樣憨厚、淳樸、善良、正直的電力人去干電力工作，電力事業(yè)會蒸蒸日上的。在我的生活中，也就更加全力支持丈夫的工作。孩子治病我就利用寒暑假期，很少讓丈夫請假，怕他耽誤工作，他經(jīng)常請假，怕影響電力施工工期的正常進(jìn)展。用這樣深厚的感情去支持丈夫的工作，丈夫的工作也就安心了，不安全的隱患也少了，因此，我要在這里對外線電力職工的妻子們說一句：“只有家庭溫暖幸福了，他們的安全才會有保證?！?/p>
有一次，父親心臟病復(fù)發(fā)，在醫(yī)院緊急搶救，孩子又發(fā)高燒，全身不停地抽搐?？墒钦煞蛟谵r(nóng)網(wǎng)改造線路的工程上施工，他已經(jīng)有十幾天沒有回家了，我背著兒子，守護(hù)在父親的病床前，好幾次我都想拿起電話給丈夫打一個(gè)電話，讓他回家來幫我一下，可是，我還是沒有打電話。我當(dāng)時(shí)想，如果丈夫聽到這個(gè)消息，他會很著急，工作起來，會分心，這就是一個(gè)很不安全因素，他站得那么高，分心時(shí)工作起來是很危險(xiǎn)的。想到這些，我就毅然挑起家庭重?fù)?dān)，帶著父親、背著兒子到地區(qū)人民醫(yī)院治病，當(dāng)他回來時(shí)，父親和兒了病都好了許多?？粗麜竦糜趾谟质莸哪?，我把自己想說的委屈話又咽進(jìn)了肚子里。
高空作業(yè)，危險(xiǎn)性特別大，有時(shí)為了架好一擋線，擰緊一個(gè)螺絲，手都被磨爛了，身上的衣服都磨破了，在電線桿上，一站好幾個(gè)小時(shí)，雙腳站腫了。每次回到家，滿身的油污，滿臉的疲憊，他的辛苦、他的勞累，有誰去體諒呢?只有做妻子的細(xì)細(xì)體味其中的酸甜苦辣。我就利用一切可以利用的時(shí)間，做好家務(wù)，照顧好老人、孩子，給丈夫營造一個(gè)舒心、安全、放心的工作環(huán)境。
為了讓丈夫能安全地堅(jiān)守在送電工作的第一線，讓每一個(gè)用戶的燈都亮起來。這就是我這個(gè)妻子的最大心愿。我常對自己說：“犧牲自己小家的利益，犧牲自己個(gè)人的利益，換來是大家的利益。換來的是整個(gè)山村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、全縣的經(jīng)濟(jì)繁榮，也就是為了整個(gè)國家電力事業(yè)的蓬勃的發(fā)展，自己還有什么不能舍棄呢?“一份耕耘，一份收獲，”丈夫兢兢業(yè)業(yè)的工作，任勞任怨地奔赴在電力工作的第一線，他所在的供電所被地區(qū)授予優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位，他也被評為先進(jìn)工作者，看著丈夫在工作上取得的點(diǎn)滴成績，我又充滿了信心，全力支持他的工作，我給自己制造了每日家庭生活準(zhǔn)則：“每日的煩惱瑣碎事，不必麻煩告訴他，讓他高高興興把班上，安安全全把家還?！?/p>
全縣外線電力職工的妻子，她們也為自己的丈夫付出了更多更多，才換來了我縣電力工作的輝煌成果。我只是她們中的一員，有了這千千萬萬電力職工的“賢內(nèi)助”，才造就了我們這片土地上電力事業(yè)的蓬勃發(fā)展，才使外線電力職工們能安全地固守在電力工作的前沿，她們也為我縣的電力事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的一份微薄力量!
后的心聲演講稿篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和評委：
大家好！
我今天演講的題目是《用心聆聽，從我做起》。
聆聽，是一種意境；聆聽，是一種享受；聆聽，讓我們懂得更多；聆聽，讓我們贏得尊重。春天，我們走在花園里，聆聽花開花落的聲音；夏天，在樹林漫步，聆聽鳥兒此起彼伏歡叫的聲音；秋天，步入田野，聆聽作物收獲的聲音；冬天，置身于一片白色世界，聆聽北風(fēng)呼嘯的聲音。聆聽對每個(gè)人來說都是如此的不可或缺，尤其是對我們從事服務(wù)業(yè)的人來講，更要學(xué)會聆聽，學(xué)會聆聽客戶的心聲。
記得有位朋友曾經(jīng)對我抱怨說：“我憑什么非要使用你們的天然氣，大不了我用瓶裝氣，你們的開戶費(fèi)怎么這么貴？你們有針對不同客戶量身定做過特定服務(wù)嗎？你們有聆聽過我們用戶的心聲嗎？”朋友的一番話讓我恍然大悟，客戶是我們的上帝，不論貧窮或富有，不論地位高低貴賤，不論是關(guān)鍵客戶或是一般客戶，都有自己的心聲，而他們的心聲對企業(yè)來講，都是一筆寶貴的財(cái)富。所以我們在與客戶打交道的過程中，要善于傾聽客戶的說話，在他們說話的過程中，要時(shí)不時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)頭，表示你非常注意他們的講話內(nèi)容，讓他們覺得自己的話有價(jià)值，也就會更充分、完整的表達(dá)他們的真實(shí)想法，讓他們說出自己想要的東西。企業(yè)只有了解了客戶的需求和想法，才有可能為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，才能為客戶提供有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。
記得有一次一個(gè)用戶因小偷攀爬燃?xì)夤艿兰依锉槐I跑到營業(yè)廳來投訴，我們部門主任接待了他，用戶一踏進(jìn)營業(yè)廳的大門就大吵大鬧，非要我們公司對他家的損失進(jìn)行賠償，丁主任并沒有立即打斷用戶的抱怨，而是耐心的傾聽他講完整個(gè)事件的經(jīng)過，等用戶的心情稍稍平靜下來之后，才向用戶解釋，并承諾我們下次會做好燃?xì)夤艿赖姆辣I措施。丁主任的一句話讓我一直謹(jǐn)記在心：“用戶的每個(gè)意見和建議，對我們來說都是一筆非常寶貴的財(cái)富?！边@句話也成了我日后工作的行動指南。
多傾聽客戶心聲，我們才能積極主動服務(wù)，真正做到急客戶之所急，想客戶之所想。每天我也會接到很多用戶咨詢電話，有問營業(yè)廳具體地址，有問如何辦理開戶開通業(yè)務(wù)，也有問燃?xì)獗砉收蠁栴}，我都會耐心一一解答，曾經(jīng)有個(gè)用戶不知道營業(yè)廳的具體位置，在電話中講了半天他還是不清楚，于是我翻看用戶的來電顯示號碼，并用短信發(fā)送給用戶具體地址，用戶收到短信后非常滿意，回復(fù)我向我表示感謝。我的崗位雖小，但是責(zé)任重大，我謹(jǐn)記我是一名新奧人，我需要聆聽用戶的心聲，我要從我做起，用我豐富的專業(yè)知識為用戶帶去溫暖，急用戶之急，憂用戶之憂。在工作中不斷創(chuàng)新，才能服務(wù)客戶，才能開拓市場，才能與公司共同發(fā)展進(jìn)步。在信息產(chǎn)業(yè)日新月異的今天，要站穩(wěn)腳跟，做出成績，就必須掌握主動，往往會因?yàn)槟阈⌒〉膭幼鲄s讓用戶體會到你的那份心?？蛻羲岢龅膯栴}和需求，其實(shí)就是我們努力的方向。因此，多了解客戶，為客戶提供有效幫助和有效服務(wù)，讓客戶感覺到，使用我們的產(chǎn)品，重要的是享受到一份貼心的人性化關(guān)懷，增加客戶的滿足感，從而不斷創(chuàng)造和留住客戶。
多傾聽客戶心聲，積極與客戶溝通，獲得更多的服務(wù)需求和產(chǎn)品需求的信息反饋，不斷捕捉更多的客戶心理需求信息，為企業(yè)的服務(wù)工作做出更為正確的決策，讓客戶得到更多的享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的愉悅感。未來，公司在不斷的發(fā)展、不斷的前進(jìn)，對我們的要求也在不斷的提高，我們要始終保持良好的心態(tài)，聆聽客戶的心聲，響應(yīng)客戶的期待，立足崗位，扎實(shí)工作，學(xué)習(xí)更多的知識，掌握更新的技術(shù)，才能更好的為公司做奉獻(xiàn)。新奧就是我們的家，我們愿意為新奧付出，伴新奧成長。相信我們的家，新奧，一定會高舉優(yōu)秀企業(yè)的標(biāo)桿，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，擁有更加美好，更加輝煌的明天！
謝謝大家！
成長的好的演講稿可以引導(dǎo)聽眾，使聽眾能更好地理解演講的內(nèi)容。在發(fā)展不斷提速的社會中，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多，那么你有了解過演講稿嗎？以下是小編為大家整理......
后的心聲演講稿篇十五
初中的生活即將結(jié)束，中考的腳步越來越近，中考是一塊試金石——通過中考，淘磨出來的金子才會閃閃發(fā)光。這是一場需要頑強(qiáng)毅力才能跑到終點(diǎn)的馬拉松；這是一場需要奮力拼搏才會贏得勝利的競技場；這是為每一個(gè)不屈服于命運(yùn)安排的孩子準(zhǔn)備的最公平的平臺，更是為新時(shí)代學(xué)子無悔青春奏響的命運(yùn)交響曲。
越來越臨近的20xx年中考決定著同學(xué)們的成敗榮辱。牽系著萬千家長望子成龍、望女成鳳的強(qiáng)烈期盼；也關(guān)聯(lián)著學(xué)校發(fā)展的機(jī)遇和創(chuàng)名校的進(jìn)程。為了夢中的理想，為了一生的成功，我們沒有借口，我們沒有理由；我們只有努力，只有奮斗。為了理想而奮斗的人生是無悔的人生，朋友們，讓我們相約無悔的青春，自信的聆聽中考的腳步吧！
站在這里，此時(shí)此刻，我心中依然在不斷地鼓勵(lì)自己。為什么？因?yàn)槊鎸@次比賽，說實(shí)話我一直深感壓力與恐懼！我害怕失敗，害怕失敗后無法面對那一雙雙期待的眼神；但是，我告訴我自己，面對生活，我需要這樣一種心態(tài)：直面逆境，不做生活的屈服者！寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。成功，往往需要付出常人難以想象的艱辛，但也常常能創(chuàng)造出驕人的成績，大家一定熟悉蔡樂群吧！家境貧寒，身材矮小使他受盡別人的嘲笑、戲弄與欺侮。然而他身殘志強(qiáng)，在靈橋工藝美術(shù)廠學(xué)藝時(shí)，每天凌晨4點(diǎn)起床練字，白天學(xué)畫，刮風(fēng)下雨，從不間斷，后來他又潛心鉆研、多方求教、反復(fù)臨摹，終于名揚(yáng)畫壇、蜚聲海外。蔡樂群的成功，不正是他努力嘗試，不斷拼搏的結(jié)果嗎？朋友們，你知道海爾嗎？當(dāng)然，你肯定會說海爾空調(diào)、海爾冰箱、海爾洗衣機(jī)，你能一連串說出好多海爾電器。確實(shí)，海爾在今天可謂是家喻戶曉、舉世聞名，它在歐、美、亞、中東都建立了生產(chǎn)基地，銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全球?？烧l能想象：它的前身卻是一個(gè)瀕臨倒閉的集體小廠，短短的十幾年間，竟發(fā)生了如此翻天覆地的變化。其中的奧秘是什么呢？關(guān)鍵就在于海爾人上下一心，努力嘗試，不斷拼搏。
由此可見，嘗試、拼搏對一個(gè)企業(yè)來說是多么重要。作為新時(shí)代的青年，建設(shè)祖國、開創(chuàng)未來、我們重任在肩，又何嘗不需要這種精神呢？朋友，不去拼搏，我們永遠(yuǎn)不會知道自己能做什么；不去拼搏，我們什么也做不成。拼搏，會讓我們更加了解自己；拼搏，會讓我們更加相信自己。親愛的朋友們，讓我們努力拼搏吧，搏出一片新的天地。在不斷地拼搏中，我們將會變得更自信、更堅(jiān)強(qiáng)、更完美！
成才，更關(guān)注我們學(xué)校的發(fā)展。
我認(rèn)為，對中學(xué)生來說，成長成才是最根本的。為學(xué)生成長成才服務(wù)是學(xué)校團(tuán)工作的重要定位。團(tuán)結(jié)、和引導(dǎo)學(xué)生健康成長、順利成才是共青團(tuán)主要作用之一。對團(tuán)的工作我概括為一句話，緊緊圍繞學(xué)校育人根本目標(biāo)和工作大局，以服務(wù)于學(xué)生的成長成才為重心，突出思想引領(lǐng)和成長服務(wù)，積極主動地做好各項(xiàng)工作，配合學(xué)校維護(hù)校園穩(wěn)定。
具體地說，就是幫助學(xué)生積極有效地，主要是組織豐富多彩的思想政治教育活動及嚴(yán)格的組織生活，提高學(xué)生的的思想政治素質(zhì)；幫助學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度；倡導(dǎo)良好的校風(fēng)、班風(fēng)和學(xué)風(fēng)，為學(xué)生創(chuàng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍；組織課外活動，提供學(xué)生參與社會、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺。
今天，在這里，我感謝校領(lǐng)導(dǎo)能夠給我們這樣一個(gè)機(jī)會，讓我們闡明自己的觀點(diǎn)和看法，倘若能夠得到大家的信任和支持，給我們一個(gè)施展才能的機(jī)會，我莊嚴(yán)承諾，我將做好以下六件實(shí)事。
1、深入開展各種主題教育活動。利用紀(jì)念建國60周年、“五四”運(yùn)動90周年等重要契機(jī)，在學(xué)生中開展“我與祖國共奮進(jìn)”主題教育活動，在高一新生中開展“邁入青春門，走好成人路”主題教育活動，五四期間集中開展18歲成人宣誓儀式，增強(qiáng)中學(xué)生的愛國情感、公民意識和社會責(zé)任感。
2、廣泛樹立和宣傳學(xué)生中的優(yōu)秀典型。組織開展我們實(shí)高的十大優(yōu)秀學(xué)生、十大自強(qiáng)之星，十大文明之星等評選表彰活動。重視并加強(qiáng)優(yōu)秀學(xué)生典型的發(fā)現(xiàn)、舉薦、表彰和宣傳工作，擴(kuò)大優(yōu)秀典型在廣大學(xué)生中的影響力。
3、加強(qiáng)對學(xué)生健康教育。積極探索實(shí)施“心理陽光工程”，建立心理咨詢室，積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)和學(xué)生社團(tuán)的作用，圍繞學(xué)習(xí)、理想、，厭學(xué)，談戀愛等方面為學(xué)生提供心理輔導(dǎo)和咨詢服務(wù)，和正確引導(dǎo)。
4、大力開展校園文化活動。堅(jiān)持用集體主義核心價(jià)值體系引領(lǐng)學(xué)校校園文化建設(shè)，開展豐富多彩、積極向上的學(xué)習(xí)、體育、藝術(shù)和文化娛樂活動，弘揚(yáng)主旋律，突出高品位，營造良好的校園氛圍。定期組織學(xué)生參加課余體育活動和體育競賽，增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)。積極組織開展學(xué)生建立各種社團(tuán)，積極開展各種社團(tuán)活動，鍛煉學(xué)生才干。積極開展美化校園凈化校園活動，充分利用學(xué)校各種墻壁，邊角余料，發(fā)動學(xué)生繪畫，建設(shè)學(xué)校文化長廊，教學(xué)樓墻壁張?zhí)嗣?，偉人，偉人畫像，激?lì)學(xué)生奮發(fā)向上，刻苦讀書。
5、建設(shè)好學(xué)學(xué)校內(nèi)部網(wǎng)站，共青團(tuán)網(wǎng)頁，校園之聲廣播、校刊等各種媒體、并創(chuàng)辦編輯部，廣泛開展宣傳教育引導(dǎo)活動，增強(qiáng)學(xué)生的主人翁意識。定期開放學(xué)校微機(jī)室，圖書館，鼓勵(lì)學(xué)生讀書上網(wǎng)，查資料，寫博客，組建學(xué)生博客聯(lián)盟，引導(dǎo)學(xué)生正確使用網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)辦校團(tuán)委的電子?？l(fā)表學(xué)生優(yōu)秀作品，宣傳優(yōu)秀事跡，通過拍照錄像，在校園廣播，校園網(wǎng)，內(nèi)部電視揭露校園現(xiàn)象，展開討論，弘揚(yáng)正氣，針砭歪風(fēng)，引領(lǐng)校園先進(jìn)文化方向。
6、積極建立校園內(nèi)志愿者服務(wù)園地，組織學(xué)生參與學(xué)校管理，協(xié)助學(xué)校開展各種活動。校園櫥窗、牌匾、均可以由部分團(tuán)支部以志愿服務(wù)園地的形式認(rèn)領(lǐng)，堅(jiān)持每周擦洗。安排各團(tuán)支部，學(xué)生會在校門口協(xié)助門衛(wèi)進(jìn)行執(zhí)勤檢查，保證正常的進(jìn)出秩序，；組織團(tuán)支部輪流打掃學(xué)生廁所，發(fā)揮共青團(tuán)員先鋒模范作用，帶領(lǐng)全校學(xué)生做好衛(wèi)生工作；協(xié)助政教處做好課間，晚自習(xí)，就寢等紀(jì)律檢查工作。通過活動的開展增強(qiáng)學(xué)生的社會責(zé)任意識，促進(jìn)班風(fēng)，校風(fēng)建設(shè)。
面對荊校長提出的二次創(chuàng)業(yè)的構(gòu)想，我們誠惶誠恐，因?yàn)閿[在我們面前的，將是一場嚴(yán)峻的考驗(yàn)，也是一次難得的機(jī)遇。在我們面前，有許多許多艱難的探索和痛苦的改革。也許你們會問：我的目標(biāo)是什么我要說，我們的目標(biāo)就是用我的全部能力，用我的全部力量，在學(xué)校團(tuán)的工作平臺上，全力做好教育服務(wù)引領(lǐng)維穩(wěn)工作。這就是我的目標(biāo)。你們問：我的做法是什么我可以用一個(gè)詞來回答：服務(wù)——不惜撲下身子，去服務(wù)學(xué)生服務(wù)學(xué)校；無論多么勞累，也要堅(jiān)強(qiáng)，無論道路多么遙遠(yuǎn)和艱難，也要堅(jiān)持。但是倘若，當(dāng)我挑起這個(gè)擔(dān)子的時(shí)候，我是心情愉快、滿懷希望的。我深信，大家不會聽?wèi){我們實(shí)高遭受挫折和失敗。此時(shí)此刻，我覺得我有權(quán)利要求大家的支持，我要說：“我所能奉賢的，只有熱血和辛勞，激情和汗水來吧，來吧，讓我們實(shí)高人同心協(xié)力，一道前進(jìn)，再次創(chuàng)造我們實(shí)高輝煌的明天”
后的心聲演講稿篇十六
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！
今天很榮幸站在這裡，和大家一起探討一個(gè)主題：那就是—————客戶滿意、客戶感動，這是企業(yè)的最高追求，更是我們?nèi)w同仁的使命。
作為後勤部門負(fù)責(zé)人及各部門人員，我們有權(quán)力和義務(wù)追求這個(gè)使命，完成這個(gè)使命，以致完善這個(gè)使命。滿意服務(wù)就是提供的服務(wù)符合標(biāo)準(zhǔn)，讓人挑不出錯(cuò)來。感動服務(wù)就是提供的服務(wù)不但符合標(biāo)準(zhǔn)，而且更加人性化，甚至客戶沒有想到的地方都提替他想要了。超出他的預(yù)期，使他感動。這就是感動服務(wù)。
對于客戶，既然是企業(yè)生命的關(guān)鍵，應(yīng)如何妥善運(yùn)作和適當(dāng)應(yīng)對？孫子兵法說：“故上兵伐謀，其次伐交，再其次伐兵，最下攻城。”也就是說，首先要具有優(yōu)良的觀念和心態(tài)，采取正確有效的策略，其次要?jiǎng)?chuàng)造及維持良好的客戶關(guān)系，推動各種杰出有效的計(jì)劃和制度，以最優(yōu)質(zhì)和零缺陷的產(chǎn)品提供給客戶，想客戶之所想，急客戶之所急。必須做到以下幾點(diǎn)：
1。要讓客戶滿意又感動，我們首先要充分了解客戶目前、未來和潛在的實(shí)質(zhì)需求與心理需求，由此而在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、品管和管理諸方面采取務(wù)實(shí)的措施，包括計(jì)劃、制度、操作程序等，全面徹底地去推動。做到讓客戶又滿意又感動，必能使許多挑剔情勢無從發(fā)生。徹底了解客戶的需求和期望；客戶不滿意，需求不滿足，或有更高的需求和期望，才會挑剔和抱怨。公司應(yīng)針對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、品管、原料、包裝，以及售前、售中、售后服務(wù)等，運(yùn)用各種方法，調(diào)查及了解客戶的需求和所要求的期望。如彼此有意見，還要在事前事中做充分的溝通及修訂。重要的規(guī)格和要求，應(yīng)列成書面由雙方簽字。為使了解更徹底，我們還要換位思考，站在客戶的角度，不斷要求自己，不斷挑剔自己，并把自我要求和挑剔的每一點(diǎn)，都徹底充分的做到。
2。徹底做好技術(shù)、生產(chǎn)、品管及服務(wù)工作?？蛻舻囊蠛推谕饕轻槍Ξa(chǎn)品的價(jià)格、品質(zhì)和交期，以及服務(wù)的品質(zhì)、效率和態(tài)度。公司內(nèi)的每一個(gè)單位，以及每一單位的上下各層級人員，都要全體總動員，徹底做好每一個(gè)崗位的工作，并按照計(jì)劃和制度的安排，彼此主動互相配合和支持。全體總動員做好產(chǎn)品和服務(wù)，如果發(fā)生異常、問題、困難和應(yīng)改善點(diǎn)，則應(yīng)立即改善解決，并在每周或每月做定時(shí)總結(jié)和檢討。
3。與客戶維持良好的關(guān)系。所謂管理，并非管人理事，而是事理人。運(yùn)用上列做法，將產(chǎn)品與服務(wù)管好，再加上調(diào)理好客戶關(guān)系，就能做好客戶管理，抱怨挑剔之事也必大為減少。調(diào)理客戶關(guān)系，包括建立關(guān)系、維護(hù)關(guān)系和運(yùn)用關(guān)系，都須用心認(rèn)真做好。運(yùn)用的方法，包括充分的溝通協(xié)調(diào)、做好產(chǎn)品和服務(wù)、建立交情、運(yùn)用交際及為客戶創(chuàng)造利益等。做生意先交朋友，做生意同時(shí)交朋友，是朋友就不會太挑剔。
4。妥善處理客戶異常。公司的產(chǎn)品和服務(wù)做得再好，總會有疏漏不良之處。就算做到六個(gè)西格瑪?shù)钠焚|(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，以百萬為分母做控制，仍有不良。讓最挑剔的客戶滿意甚至感動，可將之轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)客戶，客戶還會不斷的介紹客戶。妥善處理客戶的挑剔，總結(jié)下列做法：a。站在客戶的立場看問題。面對客戶的挑剔和抱怨，首先不是防衛(wèi)、排斥和拒絕，而是虛心傾聽，冷靜客觀的研究分析客戶挑剔的觀點(diǎn)。研究分析時(shí)，還要站在客戶的立場，就客觀的事實(shí)和主觀的感覺和情緒，去了解客戶為何挑剔。在面對最挑剔客戶時(shí)，尤須如此。面對時(shí)，先以了解和歉意認(rèn)同客戶的感覺，就事實(shí)加以溝通討論?？蛻籼籼拗c(diǎn)，如果是應(yīng)改進(jìn)的事實(shí)，應(yīng)提出改善、解決及補(bǔ)救之道；如果非事實(shí)，應(yīng)做充分溝通說明；如果無法做到，應(yīng)婉轉(zhuǎn)說明并允許退貨或協(xié)商補(bǔ)救之道；如果需時(shí)間解決或補(bǔ)救，應(yīng)承諾時(shí)間；如果是微不足道的挑剔，也許可俟機(jī)轉(zhuǎn)移話題。
b。建立和諧的氣氛。面對挑剔，除了事實(shí)外，還有人與人間的關(guān)系、感覺和協(xié)調(diào)時(shí)的氣氛。氣氛良好，挑剔的情緒會降低甚至消失。就算是面對最挑剔的客戶，也要面帶笑容，耐心而認(rèn)真的傾聽客戶的投訴，并且不可計(jì)較客戶不禮貌的言辭和態(tài)度。如果我方有理，也不可得理不饒人，仍要感謝客戶的挑剔。如果協(xié)商場所不佳，應(yīng)換一較適合之處。如果本身不能解決，可請第三人或上級出面。如果一時(shí)陷入僵局，可先暫停，或甚至借尿遁上洗手間，或建議先研究了解延后再談。
c。建立客戶投訴制度。面對顧客的投訴或挑剔，公司應(yīng)建立顧客投訴的制度，規(guī)定投訴抱怨的窗口、處理的程序及回復(fù)處理的方法，以及如何徹底解決發(fā)生的原因避免重復(fù)再犯。對于常被投訴或挑剔的問題，也應(yīng)建立標(biāo)準(zhǔn)的回答，使企業(yè)員工口徑一致。其中，設(shè)立客戶滿意服務(wù)中心或客戶信箱，可使投訴窗口常規(guī)化。此外，設(shè)立道歉小組，針對重大投訴及重要顧客，在處理客戶投訴之后，再派高級主管帶禮物登門道歉和感謝，更可使客戶感動。在良好的管理中，極少挑剔會發(fā)生，發(fā)生之后也能迅速圓滿解決，企業(yè)與客戶都能皆大歡喜，為之感動。
以上幾點(diǎn)為我們共同追求和學(xué)習(xí)的目標(biāo)，以致不斷完善這個(gè)過程，接下來我們?yōu)橐韵聨c(diǎn)而努力：
專業(yè)創(chuàng)造品質(zhì)，品質(zhì)創(chuàng)造品牌。
品牌創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)創(chuàng)造信譽(yù)，
信譽(yù)創(chuàng)造生意，生意創(chuàng)造利益，
利益創(chuàng)造滿意，滿意創(chuàng)造感動！
最後我代表公司生產(chǎn)後勤單位宣誓：品質(zhì)要讓客戶滿意，專業(yè)要讓客戶滿意，服務(wù)要讓客戶滿意！謝謝大家！
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