最新服務(wù)質(zhì)量承諾書五篇 服務(wù)及質(zhì)量承諾(4篇)

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最新服務(wù)質(zhì)量承諾書五篇 服務(wù)及質(zhì)量承諾(4篇)
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服務(wù)質(zhì)量承諾書五篇 服務(wù)及質(zhì)量承諾篇一

一、承諾對貴公司提供定時定點的運輸服務(wù),并提供運輸管理、貨物交驗全過程信息跟蹤及反饋。

二、在接到發(fā)貨時間通知要求后,及時安排車況良好、車型合適的車輛,及時交接清點貨物數(shù)量差異,辦理相關(guān)承運手續(xù),當(dāng)天裝車、準(zhǔn)點發(fā)車、按時到貨。

三、發(fā)車前將承運司機(jī)的姓名、電話、車牌、發(fā)車時間以及預(yù)計到達(dá)貨時間通知客戶并做好收貨的準(zhǔn)備工作。

四、我公司在接到貨物后,在安全到達(dá)交貨地點并由收貨方簽收蓋章前,貨物的安全由我方承擔(dān)。

五、我公司承諾,運輸過程中承運司機(jī)電話把持24小時開機(jī)狀態(tài)。

六、如因天氣異常惡劣,交通事故等不可抗力確實造成貨物無法準(zhǔn)時到達(dá),應(yīng)在情況發(fā)生過后1小時內(nèi)通知及收貨人。

七、凡出現(xiàn)外包裝異常、造成貨損、貨差,立即向收貨方報告,并按《貨物運輸合同》作出賠償(詳見《貨物運輸合同》第六條)。

八、根據(jù)終端客戶(收貨方)的要求,逐步完善與之相匹配的服務(wù)保障體系、并制定服務(wù)方案。

公司蓋章:

法人代表簽名:

年 月 日

服務(wù)質(zhì)量承諾書五篇 服務(wù)及質(zhì)量承諾篇二

______有限公司現(xiàn)就______產(chǎn)品,做出如下書面承諾:

(一)產(chǎn)品質(zhì)量:

1、我公司保證所供產(chǎn)品是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品,保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下,在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。交貨時提供產(chǎn)品檢驗報告。

2、我公司承諾對所供產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按國家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行,并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨(即按照現(xiàn)生產(chǎn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),原材料也按照目前的供應(yīng),即線用漆包線,硅鋼片用35-w300的硅鋼片,并按照工藝流程進(jìn)行生產(chǎn)《附件》),杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。

(二)售后服務(wù):

1、售后服務(wù)期劃分:

a、免費保修期:兩年內(nèi)免費維修,如果是質(zhì)量問題,我公司無償更換;

b、質(zhì)量維護(hù)期:質(zhì)保期外提供終身維修服務(wù)。

2、質(zhì)保期內(nèi)提供免費上門服務(wù):

a、免費送貨至采購人指定地點;

b、如設(shè)備出現(xiàn)故障:我公司將免費提供不低于原設(shè)備參數(shù)的備用機(jī)供采購人使用,直至故障排除為止;

c、定期回訪維護(hù)保養(yǎng):售后定期個月內(nèi)電話回訪,及時了解采購人意見和建議,以促進(jìn)我公司售后服務(wù)工作進(jìn)一步完善。

3、建議:為保證設(shè)備的正常使用,降低故障率,保證設(shè)備正常的使用壽命;用戶在保修期內(nèi)耗材及相關(guān)配件應(yīng)首選原廠正規(guī)產(chǎn)品。

4、售后服務(wù)聯(lián)系方式:

服務(wù)電話:____

聯(lián)系人:______

服務(wù)質(zhì)量承諾書服務(wù)質(zhì)量承諾書

(三)如未能充分履行上述承諾,采購人可采取必要的補救措施,其費用和風(fēng)險由我公司承擔(dān)。

供應(yīng)商全稱:______有限公司

委托代理人:_

服務(wù)質(zhì)量承諾書五篇 服務(wù)及質(zhì)量承諾篇三

市運管所:

根據(jù)××公交許可【20××】04號批復(fù),貴所同意我司增加2輛××至××公交車從事該線路經(jīng)營,在今后的經(jīng)營過程中,我司就車輛的技術(shù)狀況、車容車貌、經(jīng)營行為、服務(wù)質(zhì)量向貴所及廣大旅客公開承諾如下:

我司承諾在今后的經(jīng)營過程中,采取每天出車前、收車后對車輛的安全設(shè)施進(jìn)行檢查,以確保車輛的技術(shù)狀況始終處于良好的狀態(tài)。

在經(jīng)營期內(nèi),我司保證使車輛的車容車貌始終處于清潔衛(wèi)生狀態(tài),堅持每天清洗車輛及定期清洗座墊、座套,以保證車容車貌整潔。

我司承諾在經(jīng)營中將堅決服從各級道路運輸管理機(jī)構(gòu)的行業(yè)管理,遵守國家有關(guān)道路運輸方面的法律、法規(guī)和規(guī)章制度,在經(jīng)營期內(nèi)承諾如下:

1、堅持“三定一掛四統(tǒng)一”經(jīng)營。

2、保證正班正點運行,不壓班、不誤班、不脫班。

3、不甩客、賣客、騙客、倒客。

4、不超員、超速行駛。

5、執(zhí)行旅客運輸運價政策,不擅自提價、壓價,不進(jìn)行價格欺詐。

6、按核定的線路運行。

在經(jīng)營中我司將堅持“旅客至上,服務(wù)第一”的經(jīng)營宗旨,為旅客提供安全、舒適、快捷、方便的運輸服務(wù),不斷補充完善企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理制度,加強對司乘進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理,訂做統(tǒng)一服裝,持證上崗,在服務(wù)中對旅客保證做到熱情和謁、有問必答、扶老攜幼、禮貌待客,堅決杜絕服務(wù)忌語,使旅客滿意率達(dá)到95%以上,正班率99%以上,正點率98%以上,旅客投訴達(dá)到萬分之五以下。

為加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理,公司設(shè)立意見箱,在車身噴印投訴電話,車內(nèi)懸掛意見薄、張貼服務(wù)承諾內(nèi)容,同時設(shè)立司乘人員公示欄,接受廣大旅客的監(jiān)督管理,由安全生產(chǎn)調(diào)度室負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理工作,及時處理各種投訴,并反饋給旅客。為落實服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理,采取以下幾個措施:

1、每月19日定為職業(yè)道德教育日,全體從業(yè)人員必須準(zhǔn)時參加,對不按時參加者,一次罰款50元。

2、為提高服務(wù)質(zhì)量,公司對司乘人員采取先培訓(xùn)后上崗的辦法,并報請運管部門考核合格取得上崗證后才能上崗。

3、司乘人員在工作中要佩證上崗,牢記“旅客至上,服務(wù)第一”經(jīng)營宗旨。嚴(yán)禁惡性超員及違反價格規(guī)定擅自提價、壓價,擾亂運輸市場等違規(guī)經(jīng)營行為。

4、管理人員定期與不定期的進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的路檢路查工作,隨車詢問旅客的滿意情況,并記錄在冊,定期對司乘人員的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行百分制考核。

5、對司乘人員出現(xiàn)嚴(yán)重的違規(guī)經(jīng)營行為,公司將責(zé)令其停班整頓,對屢教不改者將收回線路牌,解除單車經(jīng)營合同,經(jīng)營權(quán)終止。

服務(wù)質(zhì)量承諾書五篇 服務(wù)及質(zhì)量承諾篇四

為營造良好的糧油食品安全消費環(huán)境,本著為客戶為自己負(fù)責(zé)的精神,本店鄭重承諾如下:

第一條:本店持有《工商營業(yè)執(zhí)照》、《衛(wèi)生許可證》、《糧油經(jīng)營許可證》和《稅務(wù)登記證》。

第二條:本店銷售的糧油符合國家質(zhì)量衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),所售商品的生產(chǎn)企業(yè)持有有效《食品生產(chǎn)許可證》和有正確標(biāo)注的“qs”標(biāo)志。

第三條:有經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門檢定合格的計量器具。

第四條:本店防鼠、防蠅、防蟑螂符合規(guī)范要求,經(jīng)營場所符合衛(wèi)生條件;營業(yè)員衣著整潔、態(tài)度和藹、服務(wù)周到。

第五條:本店主營成品糧油(主要指大米、面粉、食用油脂、糧油等制品、小雜糧等),執(zhí)行國家、省、市有關(guān)法規(guī),建立糧油收支存登記臺帳,及時、準(zhǔn)確報送統(tǒng)計資料。

第六條:本店嚴(yán)格執(zhí)行商品價格管理制度,出售商品明碼標(biāo)價,不搞虛假讓利,不哄抬物價。

第七條:本店實行服務(wù)承諾,設(shè)立意見箱(簿),公開舉報監(jiān)督電話,主動接受群眾監(jiān)督,自覺接受秭歸縣糧食等相關(guān)部門組織的監(jiān)督檢查。

第八條:本店糧油商品經(jīng)過糧油質(zhì)量監(jiān)測站和有關(guān)檢測機(jī)構(gòu)抽檢,符合國家糧油質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

第九條:違背以上承諾之一,自愿接受有關(guān)部門的處理。

承諾人:xxxxxx

監(jiān)督電話:xxxxxx

投訴電話:xxxxxx

20xx年xx月xx日

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