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質量服務承諾書 服務承諾書篇一
我公司承諾,按時將20xx年春節(jié)前本項目的工人工資全部付清,絕不拖欠。并承諾在20xx春節(jié)前我公司民工絕不鬧事。期間如發(fā)生農民工因為工資未付鬧事或上訪,均與重慶渝康建設(集團)安泰佳苑項目部及本項目建設方無任何關系,由我公司承擔未及時發(fā)放民工工資所造成的一切經濟和法律責任。
特此承諾。
承諾人:xx有限公司
法定代表人:
質量服務承諾書 服務承諾書篇二
為進一步加強衛(wèi)生行風建設,堅守醫(yī)德良心,樹立廉潔行醫(yī)的新風尚,改善服務態(tài)度,提高服務質量,構建和諧的醫(yī)患關系,我鄭重作出如下承諾:
1、嚴格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》和醫(yī)院的各項醫(yī)德醫(yī)風規(guī)章制度,嚴格按照診療常規(guī)開展診療工作。
2、認真執(zhí)行首診負責制。禮貌接診,文明待人,熱情服務,態(tài)度和藹,不推諉、刁難病人;充分尊重患者的選擇權、知情權和監(jiān)督權;耐心解答患者及其家屬提出的問題。
3、恪守《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范》,不暗示、索要和收受患者饋贈的 “紅包”、購物卡、代金券、宴請及各種饋贈。
4、合理檢查、合理治療、合理用藥。不開大處方,不做不必要的檢查,拒絕開單提成。
5、不在醫(yī)藥購銷、醫(yī)用設備、基建工程、物資采購、維修等活動中進行權錢交易,收受經營企業(yè)及其經銷人員以各種名義給予的財物或回扣。
6、不在臨床診療活動中,收受藥品、醫(yī)用設備等經營企業(yè)或經銷人員以各種名義給予的財物或提成。
7、不為自己及親友“搭車開藥”或搭車檢查;不私自在外開展有償治療活動。
8、不向患者出具假證明、假診斷書,隱瞞醫(yī)療缺陷和差錯等弄虛作假行為。
9、堅持價格和收費公開,為病人提供規(guī)范的住院費用一日清單。不分解收費,不自立項目收費,不超標準收費。
10、在各項醫(yī)療活動中實行規(guī)范服務,杜絕出現(xiàn)有損醫(yī)德醫(yī)風的.其他行為。
如有違背以上承諾的行為,甘愿接受黨紀政紀處理并承擔法律責任。
承諾人:xxx
二〇xx年五月十日
(注:此承諾書一式二份,一份單位留存,一份個人保管。)
生命相托,健康所系。我接受崇高的醫(yī)師稱號,從事神圣的醫(yī)務工作,我宣誓:
熱愛祖國,現(xiàn)身醫(yī)學;
救死扶傷,嚴守醫(yī)德;
嚴謹求實,勇于開拓;
相互尊重,團結協(xié)作;
宣誓人:
恪盡職守,愛崗敬業(yè);遵紀守法,誠信廉潔;文明行醫(yī),關愛患者;服務社會,共建和諧。
質量服務承諾書 服務承諾書篇三
為了進一步落實區(qū)委區(qū)政府“企業(yè)服務年”的工作要求,促進企業(yè)發(fā)展,幫助企業(yè)解決實際困難,進一步提升我局服務和工作水平,打造規(guī)劃品牌,開展好“企業(yè)服務年·金牌服務在行動”活動,區(qū)規(guī)劃局全體黨團干部員工鄭重承諾:
一、切實履行職能:遵循依法、公開、公平、公正、便民的原則,全面履行政府賦予的管理和服務職能,認真辦理職責范圍的服務事項,實行“首問負責制”、“一次性告知制”等制度。
二、提高辦事效率:進一步改革審批制度、壓縮審批事項、減少審批環(huán)節(jié)、簡化審批程序、加快審批速度;嚴格執(zhí)行工業(yè)項目“3天辦結”、經營性項目“1周1清”,做到“時間不在我這里耽擱,服務不在我這里受阻”。
三、推行政務公開:公開行政審批事項和相關服務項目;公開行政許可和非行政許可事項的審批依據(jù)、資格要求、必備手續(xù)、辦理程序和時限承諾;公開工作人員身份和辦公電話;免費制作公示牌(區(qū)“三房”及社會事業(yè)類項目);加強服務監(jiān)督,實行陽光政務。
四、堅持服務社會:牢固樹立服務企業(yè),服務群眾的思想,認真履行服務承諾,提高服務的積極性、主動性。為企業(yè)、為群眾、為服務對象提供最準的咨詢服務、最全的信息服務、最快的需求服務和最高的標準服務,提供全方位、全天候、全站式服務——金牌服務。
五、堅持廉潔從政:堅決貫徹執(zhí)行各項黨風廉政建設規(guī)定,不利用手中的權力謀取私利,不以任何形式向服務對象進行索、拿、卡、要,建設觀念更新、管理科學、效率更高、服務更好的廉潔從政部門。
六、實行責任追究:區(qū)規(guī)劃局工作人員違反服務承諾的,一經查實,將按照《xx區(qū)規(guī)劃局“三位一體”考核細則》等有關規(guī)定問責,違反黨紀政紀的,按有關規(guī)定嚴肅處理。
xx區(qū)規(guī)劃局全體黨團干部員工信守以上承諾,坦誠接受社會各界監(jiān)督,監(jiān)督電話。
20xx年x月x日
質量服務承諾書 服務承諾書篇四
公司本著優(yōu)質、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質的產品、貼心的服務為理念,并公開、負責地向客戶承諾如下:
1、 我公司銷售的設備、安裝的工程均享受一年質保,終生維護服務。接到報修電話,市區(qū)內半小時做出技術服務響應,一小時內抵達現(xiàn)場解決相關技術問題。
2、 現(xiàn)場培訓人員,使其熟練掌握系統(tǒng)操作。
3、 按國家有關法律規(guī)定產品實行三包。
4、 質保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期查,使用戶放心使用我公司產品。
5、 質保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議,且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應,給出相應解決方案。一小時內有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
6、 售后服務期中將有調查問卷給予客戶,希望甲方提出意見,幫助我公司不斷成長。
售后服務電話:
承諾人:(加蓋公章)
日 期:
質量服務承諾書 服務承諾書篇五
我公司對出售產品在質量、服務等方面的事宜,承諾如下:
一、保修維修:對于本公司出售的****器械保修壹年(人為因素及耗材除外),超過保修期的產品實行終身維修服務
二、運輸安裝:運輸過程中可能出現(xiàn)的問題(包括保險、遺失、破損等),由我公司負責,并由我公司承擔此過程中的一切費用。產品可安要求運送至指定地點,并派人安裝調試。
三、維修響應:在三保期內出現(xiàn)的質量問題,公司承諾在收到用戶通知的24小時之內給予答復,并在7個工作日內,對超過保修期的產品實行終身維修服務。
四、配件服務:保修期以外維修配件的價格,我公司承諾按產品的成本價供貨。
五、對所提供的產品中,其中穿刺器,針持我們承諾2年質保,如有質量問題,可免費更換新品(質保不延長)。
******醫(yī)療器械有限公司
二〇xx年十二月十一日
技 術 參 數(shù)
1、視向角:0°、30°、70°
2、視場角:≥60°
3、鏡管直徑:4.0mm
4、景深范圍:5mm—50mm
5、工作長度:≥300mm
6、分辨率:≥8.341p/mm(物距20mm)
*******醫(yī)療器械有限公司
二〇xx年四月五日
質量服務承諾書 服務承諾書篇六
售后服務承諾
******有限公司
我公司售后服務承諾
應急維修時間響應安排表
維修服務收費標準表
(1) 質保期
質保期為項目驗收合格,由我公司與客戶簽署驗收合格證書并辦理項目移交之日起算,提供軟件及監(jiān)控網絡、服務器存儲系統(tǒng)的關鍵設備三年全免費上門保修服務并且終身維護。對于其他設備嚴格執(zhí)行包修、包換、包退的國家“三包”服務承諾。 在質保期內如有設備或部件不能使用更換,則該部分設備或部件質保期相應延長。 質保期內,由于人為因素破壞、不可抗力等因素引起的故障,維修零件費由客戶方負責。 (2) 售后服務承諾書
在長期從事計算機系統(tǒng)集成、智能化系統(tǒng)項目的售后服務中,*******有限公司擁有強大技術力量的施工隊伍以及專業(yè)客戶服務中心,為客戶提供全面、優(yōu)質的服務及質量保證。具體售后服務承諾:
我公司將根據(jù)客戶的要求提供客戶現(xiàn)場技術支持服務。
a. 內容
1. 產品驗收后按規(guī)定期限提供免費保修服務及保修期滿后提供永久性維護保養(yǎng)服務,及時對系統(tǒng)進行維護和保障。
2. 免費為客戶提供最新系統(tǒng)軟件升級信息及網上系統(tǒng)補丁程序信息服務。 3. 外圍設備定期巡檢(每周一次)收集信息,專人受理客戶投訴并及時按規(guī)定處理。 4. 技術人員免費到現(xiàn)場為客戶排除故障或進行技術指導。 5. 定期免費提供專業(yè)管理人員和非專業(yè)使用人員的培訓。
6. 在網絡系統(tǒng)的升級、切換等工作中,我公司派專門技術人員到貴方進行技術監(jiān)控和指導,保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和適應新業(yè)務的開展。 b. 措施
1. 保修期間由于設備本身質量問題或因安裝不當造成的任何損壞,由我公司負責免費修理或更換。
2. 免費為客戶及時提供系統(tǒng)的軟、硬件升級信息并可長期為客戶提供各種相關培訓信息。
3. 維修中心在接到客戶的報修電話后,響應時間1小時,把排障時間壓縮到最短,不解決問題不停止維修,直到問題解決為止。在排除故障期間,保證在響應時間內排除故障,如不能在規(guī)定時間內維修好,應提供不低于原設備性能的代用機、代用配件。
4. 保修期結束時,我公司將產品進行一次全面的維護和檢查。對系統(tǒng)中暴露出的問題或隱患及時處理,并以書面報告形式呈報客戶。同時,對用戶提供長期的技術支持服務。
5. 實行定期電話回訪制度和產品上門跟蹤服務制度,以了解產品的運行狀況。并幫助客戶制定產品的使用和日常維護制度。 c. 服務方式/服務等級
1. 每周 7 天每天 24 小時的遠程電話支持
對一般問題的服務時間為星期一到星期日的上午八點半至下午五點,公共節(jié)假日除外。對于客戶報告的技術問題, 我公司技術支持工程師將在收到客戶電話后1小時內予以響應。對于在上述服務時間段之外客戶報告的緊急問題(例如:設備故障;系統(tǒng)故障;設備的軟件故障等), 我公司工程師也將在收到客戶電話后1小時內予以響應,
并趕到用戶現(xiàn)場進行處理,故障處理不超過4小時,如4小時內無法解決則先提供備用產品,直到故障解決。
時刻在線的電子化支持 (互聯(lián)網/電子郵件/傳真)
對于通過電子化方式報告的軟件技術問題, 我公司技術支持工程師將在接到問題報告后的下一個工作日內予以響應。另外, 我公司將為您提供每周 7 天每天 24 小時的基于互聯(lián)網的常見問題解答和相關資料查詢功能。
d、. 維修中心地址和電話:
客戶服務中心電話:********
傳真:****** e-mail:***** **維修網點投訴電話:********
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