總結(jié)是對學(xué)習(xí)和工作過程的一次總結(jié)和反饋?？偨Y(jié)應(yīng)該具備簡明扼要、重點突出的特點，避免冗長和啰嗦。這是一些經(jīng)過精心整理的總結(jié)模板，可根據(jù)實際情況進行修改和運用。
個人直播心得感想總結(jié)篇一
在我開始剛做為一位銷售員的時候，我的業(yè)績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會…，因為……….，我的計劃沒完成，因為…”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時禍根就是自已了。
說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學(xué)著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
要客第一，合理安排時間，做有價值客戶的生意。
做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對客戶進行分類，從而在最短時間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。
知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們。
在進行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多難纏的客人，誤解也會產(chǎn)生儲多問題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。
如何先理解客戶呢?那我們必須先要進行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠(yuǎn)沒有一成不變的客戶)。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點亮點告訴他。你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機會來了!
不斷更新，不斷超越―――――――不斷成長，蓄勢待發(fā)。
鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點，一個人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。
我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹校屪砸烟幵谝粋€有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰。
當(dāng)個人目標(biāo)在組織里暫時無法實現(xiàn)，但又不能左右環(huán)境時，他們會及時調(diào)整短期目標(biāo)，將個人目標(biāo)與單位發(fā)展的目標(biāo)有機結(jié)合，工作效果和狀態(tài)都會獲得提升。
四、觀察力：
環(huán)節(jié)觀察：銷售的過程中，其實有很多“點”把主題思想連接起來，而這個點就是環(huán)節(jié)。找準(zhǔn)關(guān)鍵點，才能重拳出擊。
結(jié)構(gòu)觀察：這里所說的結(jié)構(gòu)主要是指人群架構(gòu)，即客戶類型。
流程觀察：做衣要量身，運用什么樣的流程，要依據(jù)店內(nèi)客戶類型。問題的關(guān)鍵是要隨時檢測流程的實施的合理性。
五、分析力：
自我評估：過高評價自己能力會使自己喪失風(fēng)險評估能力;過低評價自己能力，無法體會自信產(chǎn)生的能量。
客戶掌控：客戶的決定很大程度上取決于他的性格特點，所以分析客戶的精準(zhǔn)度取決于和客戶日常的互動。
實施進程：時局會千變?nèi)f化，但很多是趨于表面現(xiàn)象，莫因假象而自亂方寸。
六、執(zhí)行力：
三流企業(yè)，一流的執(zhí)行，會把企業(yè)快速推動到一流企業(yè)。
執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)就是在最短的時間內(nèi)達到標(biāo)準(zhǔn)。
七、學(xué)習(xí)力：
二十一世紀(jì)的文盲不是沒知識的人，而是不會學(xué)習(xí)的人。
學(xué)習(xí)乘以改變就等于成功。
學(xué)習(xí)才是最有價值的投資。
一位保險營銷員在從業(yè)的時間內(nèi)可能會與數(shù)不清的客戶聯(lián)絡(luò)、溝通，也會與客戶簽訂無數(shù)的保單，并會繼續(xù)開發(fā)新客戶。如此不停的循環(huán)服務(wù)，成為了營銷員生活的常態(tài)，但怎樣才能使展業(yè)工作更輕松，有所創(chuàng)新和突破，這仍需要營銷員從保險營銷生活中的點滴做起，特別是從對保單的整理和總結(jié)做起，從中發(fā)現(xiàn)和挖掘展業(yè)中的既得秘訣。
首先，對不同性格的客戶進行整理分類，并建立標(biāo)簽制度。
通過對客戶進行分類，將更能洞悉和了解客戶的投資偏好和理財需求，并有針對性地開展后續(xù)的客戶開發(fā)工作。為客戶建立標(biāo)簽制度的過程，就是一個回顧和回憶營銷員展業(yè)故事的過程。
其次，設(shè)置適用的展業(yè)語。
營銷員在與客戶的接觸和交流過程中，根據(jù)客戶不同的性格特點和素養(yǎng)而采取相應(yīng)靈活的營銷用語是非常關(guān)鍵的。這就是見什么樣的客戶，應(yīng)當(dāng)說什么樣的話，才能夠使?fàn)I銷員贏得客戶的認(rèn)可和信賴。但在展業(yè)用語的運用上，僅憑營銷員的臨場發(fā)揮是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更需要營銷員結(jié)合環(huán)境，合理運用營銷語，進行提前的設(shè)計，采取標(biāo)簽制度。
第三，建立客戶服務(wù)標(biāo)簽制度，是提高客戶忠誠度的重要法寶。
怎樣才能讓自身的服務(wù)達到客戶的滿意，還需要對客戶服務(wù)進行分解和細(xì)化，并充分地考慮到不同客戶的服務(wù)需求，在客戶中樹立良好的威信和形象。
最后，建立標(biāo)簽制度還要落實標(biāo)簽的執(zhí)行情況。
營銷員通過建立客戶管理和服務(wù)的標(biāo)簽制度，將有助于對眾多客戶的細(xì)化管理，更能從日常的客戶服務(wù)和管理中積累更多的知識和經(jīng)驗，也能更好地為客戶提供全方面的、周到的服務(wù)。作為營銷員來講，僅僅認(rèn)識到建立標(biāo)簽制度的重要性是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更多的應(yīng)當(dāng)做到堅決執(zhí)行，才能使這種良好的客戶服務(wù)管理制度落到實處。
今天已經(jīng)是7月10日了，從5月26日進入美日天津分公司到目前已經(jīng)有一個半月的時間了，經(jīng)過了半個多月的培訓(xùn)后，我們?nèi)诎喑蓡T6月18日正式第一天上線，到現(xiàn)在已經(jīng)將近一個月的時間了，感觸很多，下面就對個人近期的工作情況和團隊的情況做個簡短的總結(jié)以及對未來的工作的目標(biāo)憧憬和展望。
首先說說自己吧，我真的以前總來沒想到過自己會做銷售的工作，以前參加面試面試官也說我不適合做銷售，因為我性格比較偏內(nèi)向，相比之下話平時不是很多。所以我首先感謝美日給了我這樣的一個機會，這不到一個月的時間里，通過打電話推銷保險，接觸到了形形色色的人，鍛煉了自己的表達能力，話術(shù)逐漸變得不那么拘謹(jǐn)和生硬了，可以按自己的語言去表達了，不像一開始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了，可以說這算是一個改變吧!再說說自己這3個多星期的業(yè)績吧，自己只出了三單，但是實際承保刷回來的到目前只有一單，只完成將近5000的業(yè)績!我想造成這樣的結(jié)果原因是多方面的，首先感覺自身的目標(biāo)責(zé)任感還不是很強，工作動力還不是很大，沒有想到長遠(yuǎn)的利益，只看眼前了，這樣其實是不行的，要向著高目標(biāo)、高待遇去前進;其次，由于時間不長，自己的話術(shù)、表達有時還不太熟練，給客戶造成模糊的感覺，有時候過于軟弱，沒有形成強勢的氣氛，讓客戶感覺自己的說服力還是稍差了些，還有有時感覺對個別客戶還是缺少耐心，不夠堅持，客戶的連續(xù)幾個拒絕理由就讓我感覺語無倫次了，不知道該如何說了，影響了成單的概率!以至于回訪的時候客戶不接電話，本來當(dāng)時成交了，可是核保再次撥打的時候客戶卻總是關(guān)機、停機，不接電話，這里面肯定有一部分是自身的原因造成的!總之我相信以上這幾點會隨著時間慢慢改變的，因為我相信時間可以改變一切，要做到“既來之則安之”!
通過這段時間的工作，我不得不承認(rèn)銷售工作的巨大壓力，面對巨大的壓力，我認(rèn)為個人心態(tài)很重要，能堅持到最后的都是勝者!就像何丹組長平時所說的：不論是否出單，都要每天快樂的工作著;現(xiàn)在不出單并不代表以后不出單;只要設(shè)定目標(biāo)擺正心態(tài)，那出單是必然的!可以說我腦海里一直想著這幾句話每天努力的工作著!面對每天形形色色的客戶，面對著各種難聽的話語和各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對待，我想如果連這個都接受不了的話是無法勝任這個工作的，把它始終看成是一件極普通的事就可以了，再者說了，沒有壓力哪來的動力啊!寫到這順便說一下，我們?nèi)诎嗖徽撌翘┛当静康倪€是我們美日二部的，到目前已經(jīng)走了流失了很多人了，光我們本組近期就辭職了很多人了，從開始培訓(xùn)到現(xiàn)在，我始終認(rèn)為我們?nèi)诎嗍且粋€有機的整體，可是現(xiàn)在失去了那么多人多少有些感慨和無奈啊!但是終歸是人家自己的選擇，誰都沒有辦法，雖說不在一起工作了，見面機會少了，但是友誼始終不會改變!因為路都是自己走出來的，只要無怨無悔就足夠了!
再說說我所在的“金鉆盟”組吧，雖然現(xiàn)在我們這個組人數(shù)最少，但是感覺氣氛比剛進組的時候活躍多了，大家都在努力前進進步著，所以我也不能落后，只有奮起直追，朝著目標(biāo)前進了!另外要感謝何丹組長對大家及對我的幫助，放心，我們會用業(yè)績來證明自己的實力的，時間會改變一切的，隨著經(jīng)驗的積累，大家會變的更加優(yōu)秀的!
不論過去好與壞，隨著本月月結(jié)的結(jié)束，新的一個月即將開始了，說實話我目前這月的業(yè)績相比之下不是很好，至于原因上面已經(jīng)自我總結(jié)過了，在新的一個月中，我必須要在22個工作日中，做到50000左右的業(yè)績,定的目標(biāo)雖然不高，但是有信心完成!要完成這個目標(biāo)除了擺正心態(tài)、堅持以外，最重要的是要努力改變上面提到的自身的不足，吸取別人的長處，堅持多聽優(yōu)秀錄音，用到自己的話術(shù)上去，另外平時還要多和何丹組長以及優(yōu)秀的伙伴們交流，及時發(fā)現(xiàn)自己的不足并努力加以改進，努力向著目標(biāo)前進!把信念和理想完美的融合起來，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的奮進!一定要比這個月更加優(yōu)秀!
伙伴們，大家記住：我們是最棒的!為了美日天分公司，為了“金鉆盟“組，為了我們個人的未來,努力前行吧!因為我相信我就是我，我相信明天，我相信青春沒有地平線!事在人為，人定勝天!相信自己是最棒的就足以了!
還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話，個人電話銷售工作總結(jié)和計劃。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。
作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當(dāng)面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時，當(dāng)面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話，可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!
此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習(xí)慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。
為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學(xué)一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會認(rèn)為我過的很好就ok了!
一零年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!
我負(fù)責(zé)電話銷售展臺的設(shè)計，工作也有一個多星期了，這幾天的努力工作也讓我收獲很多，下面談?wù)勥@段時間對電話銷售工作總結(jié)及經(jīng)驗。
一：總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進主要負(fù)責(zé)人，這種情況一般會出現(xiàn)以下這幾種：
1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。
2、喔，我們今年不參加會展，然后掛電話。
3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了，要一個月以后回來。別的一切不方便告知。掛電話。
4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。
前面的二種情況，常出現(xiàn)，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個電話還是有希望的。后面二種情況，對于我們電話銷售來說，是個希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個月以后，會展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會被他們當(dāng)垃圾處理。
但此類的問題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個比較有效的辦法，針對總臺，碰到第1個問題，首先，不說出自己是那個單位的，直接到展臺負(fù)責(zé)人，在此之前，要了解客戶參加過什么會展，進期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細(xì)越好?？偱_一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實情況，交流一些重要的事情。話說到這里，電話一般接的進去，如果前臺就是負(fù)責(zé)展臺的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對去年的會展情況滿不滿意，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了，然后問一下他們展臺是標(biāo)準(zhǔn)展臺，還是大型展臺，進一步的了解后，在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備。要知道大型展臺才是我們主要客戶。如果前臺將電話轉(zhuǎn)進去，那一定要在前臺轉(zhuǎn)電話前，問清楚會展負(fù)責(zé)人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉(zhuǎn)進去就一切都好起來了。
第2個問題，一般在客戶電話準(zhǔn)確性不高時，這是常出現(xiàn)的問題，如果打的連續(xù)超過五個電話都是這樣的，那自己放下電話調(diào)整5分種，看看資料或站起來走動走動，調(diào)整一下。在這個問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會，有些同事的經(jīng)念比自己足點，多虛心學(xué)習(xí)，對自己有好處的?？腿苏f不參加展會不要立刻掛電話，臉皮厚點，再厚點，問幾個客人問題，問去年參加過了什么展會?今年參加那個地方的參會比較多?明年有沒有展會計劃?大概什么時候會出來參展的信息?但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負(fù)責(zé)人，就是有希望的。
第3個問題，這類的總臺，真的好絕，不拒絕你，但一直掛著你，其實大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了，因為會展結(jié)束或者跟本沒有時間幫客戶設(shè)計好展臺。他們大不了，在一個月后跟你說，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了，也不知道什么時候回來，累吧，還要打電話嗎?很多人都會問自己。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連希望都沒有了。想起曹操說起的“雞肋”，打吧，現(xiàn)在社會的竟?fàn)幙杀炔懿贂r代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢?各位，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有一個是不變的，在電話銷售里面，每一個電話都是一次希望!
個人直播心得感想總結(jié)篇二
_位“最美鐵路人”在線上與大家分享了他們的奮斗故事。他們是平凡的，就在你我的身邊，默默地用自己的努力和堅持參與著鐵路的建設(shè)和發(fā)展;他們又是不平凡的，每位“最美鐵路人”都是各自崗位上的榜樣和佼佼者，以實際行動詮釋了新時代鐵路人的先行風(fēng)采、服務(wù)本色、擔(dān)當(dāng)品格、奮斗精神。
“低調(diào)做人，高調(diào)做事”這是剛?cè)肼殨r，我的師傅教會我的。面對責(zé)任，勇于擔(dān)當(dāng)，雖身處平凡崗位，依然兢兢業(yè)業(yè)，這便是“低調(diào)”;面對難關(guān)不膽怯、不畏懼，關(guān)鍵時刻迎難而上，這便是“高調(diào)”。
作為新一代鐵路職工，我需要學(xué)習(xí)的還有很多，我要向老前輩看齊，不負(fù)最美鐵路人的榮光。
我要向這些榜樣致敬，更要向這些榜樣學(xué)習(xí)，通過在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)的努力，成為對他人有益的人，成為別人學(xué)習(xí)的榜樣。
個人直播心得感想總結(jié)篇三
轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來。在過去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在金伯利的三年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們金伯利的銷售，進一步提升品牌的知名度。在金伯利這個展示才華的大舞臺中，也結(jié)識了許多新朋友，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。
以下是我對金伯利20xx年銷售的一些心得。
一.認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。
我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。
二.腳踏實地，努力工作。
作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識，勤奮努力，一步一個腳印，對領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)，認(rèn)真對待，及時辦理。
三.存在的問題。
通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好。
做好本職工作我概括出三大點：
1.熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。
2,對工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。
3.控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。
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個人直播心得感想總結(jié)篇四
___年一季度，對于我來說有很多值得回味的東西，尤其是在電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理的角色上，感觸就更大了。很榮幸，領(lǐng)導(dǎo)給我機會，讓我能夠成功競聘為電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理，競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不求做到，但一定要做到最用心。___年一季度，在東光支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)下，在全行員工的共同努力下，東光支行電子銀行業(yè)務(wù)取得了不錯的成績。取得的成績令人感到欣喜，但是工作的過程更值得回味。
1、運用精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)，鎖定目標(biāo)客戶。
在大數(shù)據(jù)時代下，對數(shù)據(jù)的有效使用是新時代大零售業(yè)務(wù)獲客活客的主要方向和手段，是提升客戶維護效果的指明燈。對新一代精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我感嘆“大數(shù)據(jù)”是多么化腐朽為神奇，從此營銷走入了精確制導(dǎo)的時代。通過新一代精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)，鎖定電子銀行發(fā)展的目標(biāo)客戶，避免了盲目地去亂碰亂撞，為電子銀行發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
2、快速學(xué)習(xí)和有效傳播是產(chǎn)品經(jīng)理的必修課。
《互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)》一書對快速學(xué)習(xí)和有效教導(dǎo)的重要性和必要性舉了一個非常生動的例子：美國的尼米茲級航母艦載人數(shù)一般在5000人以上，這座漂浮的城市每四年就會把艦載人員全部換成新人，而且必須能在任何惡劣的氣象環(huán)境下穩(wěn)定運行。航母的成員更換率很高，所以常態(tài)化的情況是每個人做著一件事，學(xué)著另外一件事，而且教著第三件事，做、學(xué)、教同步進行，結(jié)果航母變成了一個持續(xù)學(xué)習(xí)的組織，組織中的人的相互教學(xué)，形成了疊加效果。即便是每四年全部成員都更換，但并沒有對安全運行造成損害和影響。
電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理崗位的職責(zé)與我本職工作柜員崗位職責(zé)的不同就是，我在學(xué)習(xí)電子銀行相關(guān)產(chǎn)品及政策的同時，還要有效的傳達給每一位同事，如何進行準(zhǔn)確的上傳下達便成為產(chǎn)品經(jīng)理工作中比較重要的一部分。從這個意義上來說，面對新產(chǎn)品、新理念、新政策，邊做、邊學(xué)、邊教、邊觀察便成為產(chǎn)品經(jīng)理的常態(tài)化工作，會做、會學(xué)、會教則是產(chǎn)品經(jīng)理的必備技能。
3、組織競賽活動，激發(fā)團隊營銷潛能。
作為產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該深知，任何成績的取得都不能只依靠一兩個人，團隊的力量才是無窮的。因此，如何激發(fā)團隊士氣，鼓舞團隊精神，挖掘團隊的營銷潛能就顯得尤為重要。為激發(fā)東光支行全體員工人人學(xué)、人人用、人人營銷的電子銀行推廣，東光支行一季度組織多個競賽活動，激勵全員參與營銷電子銀行產(chǎn)品，達到事半功倍的效果。
一季度已經(jīng)結(jié)束了，這也就意味著電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理的角色已經(jīng)到期，但是在接下來的工作中我仍會以產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)鞭策自己，服務(wù)好大家，為東光支行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻自己的綿薄之力。
個人直播心得感想總結(jié)篇五
《民法典》藏“富”于民，“富”中更“安”，全面建成小康社會不僅要“富口袋”，還要“富腦袋”。這兩“富”深深地藏于人民的生活之中，讓兩“富”與時代同進。“此心安處是吾鄉(xiāng)”，有“鄉(xiāng)”的地方就有“家”，有“家”的地方，就要守護好。有法可依，并不斷完善，就是的“守護”?！笆治铡薄睹穹ǖ洹罚瑹o論在哪里，心底都會有著落。“底盤”更穩(wěn)才敢開得更快，《民法典》無論是大到物權(quán)、合同，還是小到家庭矛盾、鄰里紛爭，都能在其中找到依據(jù)和答案，可以說是保護人民群眾的權(quán)益無時無刻、無所不在。情況明了，底氣足了，就如解“后顧之憂”。俗話說，心穩(wěn)了，手就穩(wěn)了，在接續(xù)奮斗的路上就會更加義無反顧、勇往直前。“底盤”更穩(wěn)才能開得更快。民心安，則天下和?！昂汀本褪切凝R，心齊則事成，《民法典》就如一塊千錘百煉，無比堅固的“磐石”，鋪就在“復(fù)興號”列車帶領(lǐng)人民駛向更加幸福的道路上，即使在未來可能還要面對更多更大的風(fēng)浪，但只要統(tǒng)一思想、凝心聚力、砥礪前行這塊“基石”在，就能讓列車穩(wěn)穩(wěn)地全速前進。
個人直播心得感想總結(jié)篇六
在萍鄉(xiāng)市行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及陽行長督促努力下，20__年5月份萍鄉(xiāng)華美立家總投資25億項目最終選擇了在我行注冊驗資，現(xiàn)已由驗資戶轉(zhuǎn)成基本戶。一年多持續(xù)不斷的跟蹤努力，可能是感動，但更多的是一份用心贏得了客戶的肯定，讓我們收獲了這片小綠洲。
在這一年半的營銷過程中，我收獲很多，個人能力也得到了提升，以下是我根據(jù)自身體驗總結(jié)的幾個營銷方面心得。
首先、作為一名營銷人員，要善于把握信息，要有靈敏的嗅覺。最初接觸這項目是20__年的快到初春季節(jié)，天寒地凍，樹上的小綠芽還沒冒出。但像往常一樣，陽行長拿上他的公文包“走，去單位走走”，作為一名營銷人員，只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通交流，了解客戶的動向，才能捕捉到商機，不假思索的換上衣服立馬跟上。走了幾個單位以后，習(xí)慣性的去招商單位轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，因為經(jīng)常去，所以跟領(lǐng)導(dǎo)還有經(jīng)常來的客戶也比較熟悉了，那天去正好撞見幾位比較面生，卻西裝革履，外地口音的商業(yè)人士。在第一時間我們遞上了名片，通過領(lǐng)導(dǎo)的介紹認(rèn)識，了解了他們來意及初步了解了這項目，也與客戶留下了聯(lián)系方式。在第一次見面中就通過面談中了解了客戶的基本信息，為以后的工作開展打好了基礎(chǔ)。
其次，運籌帷幄，才能百戰(zhàn)百勝。在得知這項目以后，回去以后馬上在網(wǎng)上搜索了解了該公司，華美立家投資控股有限公司是由華耐家具集團、唯美集團和樂華集團三大行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)共同投資成立，是一家資歷雄厚，專業(yè)人才齊聚的高效企業(yè)，通過打聽了解，該企業(yè)將成為全市最大的家具建材類商品的一站式購物中心，帶動相關(guān)企業(yè)的發(fā)展，預(yù)計是一個效益良好的項目。同時，還了解到，有幾家國有大銀行也正在通過其他渠道了解該項目。所以要先搶占商機就得高效率。陽行長立馬向分行張行長易行長報告了該項目，并告知了該項目的前景。分支聯(lián)動，及時約見客戶詳談，進一步加深了客戶與我行的關(guān)系。
做好客戶營銷與客戶維護工作，勤談，勤跑，了解客戶需求，這是重點。俗話說：要想飛的更高，更要付出更大的努力，要有堅定的意志，更長久的恒心。在長達這一年的時間里，經(jīng)常與客戶保持著信息、電話聯(lián)系。有機會與項目總經(jīng)理一起吃頓飯，加深聯(lián)系，通過聊天打聽等方式時刻關(guān)注客戶的進展動態(tài)，知曉客戶的所思所欲。華美立家是一家大型商業(yè)公司，所以公司財務(wù)由集團總公司控制。銀行主要是跟財務(wù)打交道，所以在長達一年的時間里，制定金融方案，通過項目總經(jīng)理張總的引薦下，認(rèn)識了總公司財務(wù)總監(jiān)，在財務(wù)總監(jiān)來萍鄉(xiāng)考察時，易行長第一時間接待了他，并詳細(xì)耐心地為客戶講解與我行合作的優(yōu)勢，討論了與我行的合作方案。在其它地區(qū)也主要是與建行合作，所以對建行還是有種親切感。
最后，講誠信，守承諾。人無信不立，商無信不通，國無信不穩(wěn)。早在兩千多年前，就有一位睿智的老人—孔子，用畢生的精力著書立說，闡述誠信是人生立身之本，是國家立業(yè)之本，是人類發(fā)展之本。誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠相待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信任，換取客戶的一片真心。在客戶多次來咨詢開戶的事情時，我們的同事耐心為他們講解，陳禪為他們“出謀劃策”。賴玲玲為他們高效地辦理好，而我也來來回回跑分行多次，以達到更默契，高效率的辦事能力，給客戶留下了美好的印象。
一年多來，在行長領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們行的業(yè)績也一直領(lǐng)先?！耙坏┱J(rèn)定的事情，就要努力去做，用心去做?！边@是我們陽行長經(jīng)常教導(dǎo)我們的話。就像詩畫中的冬梅清雅高潔，不落俗套?？稍诿赖谋澈?，沒有對世事艱辛的體驗，豈能有高人一等的人生境界。在今后的工作中，只有更加努力，不斷超越，才能在這激烈的競爭中立于不敗之地。只有做好每一個細(xì)節(jié)，才能贏得客戶的忠誠。我相信在我們行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們會越飛越高。
個人直播心得感想總結(jié)篇七
本學(xué)期，我擔(dān)任三(1)班的班主任，相對于一、二年級的學(xué)生來說，三年級的學(xué)生思想稍微復(fù)雜，孩子慢慢的有自己的見解，有要求獨立的欲望?？墒撬麄儗κ挛锏睦斫膺€比較模糊，但是他們不再是簡單的服從，或顯得“不聽話”。因此，學(xué)生的思想情緒波動較大。另外，由于開學(xué)初學(xué)校重新?lián)Q班主任，對學(xué)生的影響也較大。有些學(xué)生適應(yīng)新的老師需要相當(dāng)長的時間，有些學(xué)生根本無法適應(yīng)新的教師，學(xué)習(xí)中遇到很多困難。作為班主任，我深深認(rèn)識到了責(zé)任的重大和任務(wù)的艱巨。本人以學(xué)校德育處的要求為指導(dǎo)，結(jié)合本班學(xué)生的實際情況，我主要采取以下幾個。
措施。
來管理班級：
1、狠抓常規(guī)管理，規(guī)范學(xué)生行為習(xí)慣。
本人堅持每天盡早到校，盡早進教室，督查規(guī)范班級學(xué)生的日常行為。要求學(xué)生早到校、做好兩操、出色完成班級值日衛(wèi)生、積極參加校組織的各項活動，決不半點馬虎，嚴(yán)格要求學(xué)生展現(xiàn)自己最好的一面，相信每個人都有自己的優(yōu)點。平時注重對學(xué)生的儀表儀態(tài)檢查，要求他們注意個人衛(wèi)生。
2、加強班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，增強班級凝聚力。
本學(xué)期，原來三一班的學(xué)生轉(zhuǎn)走了幾個又轉(zhuǎn)了幾個新學(xué)生來，班上的凝聚力不是很強。所以開學(xué)前一個月，我經(jīng)常強調(diào)班級的課堂紀(jì)律和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣的形成。通過集體活動進一步加強學(xué)生之間的協(xié)作精神和團體意識。這樣既能在班級的紀(jì)律及常規(guī)管理上起到明顯的效果，又能使同學(xué)之間也能因此養(yǎng)成團結(jié)友愛的習(xí)慣，在班級中孕育團結(jié)友愛的風(fēng)氣，使班級成為一個大家庭。本班學(xué)生集體榮譽感較強，一學(xué)期來，他們都主動積極參加學(xué)校組織的各項活動和比賽。
方法。
為指引，朝著良性的健康的方向發(fā)展。
強調(diào)班風(fēng)和學(xué)風(fēng)整頓，積極表揚學(xué)習(xí)積極分子，以此為核心影響更多的學(xué)生加入學(xué)習(xí)的隊伍，讓學(xué)生安心在校學(xué)習(xí)，讓學(xué)生學(xué)會自主學(xué)習(xí)。
3、強調(diào)溝通在班級管理中的作用。
(1)善于與任課教師溝通。
我經(jīng)常主動與任課老師溝通，傾聽任課老師的意見，熱心支持和服務(wù)任課教師的教學(xué)工作。一方面，在學(xué)生面前樹立任課教師的威信。另一方面，把學(xué)生對任課教師的贊譽與改進意見反饋給任課教師，同時，以積極的姿態(tài)傾聽任課教師對班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)的合理意見及個別學(xué)生的。
教育。
對策，并能很快地落實到班級管理的實踐中去。
(2)樂于與學(xué)生家長溝通。
與家長保持緊密聯(lián)系，通過家訪或者電話聯(lián)系，與家長溝通，取得家長的理解與信任，取得家長的支持與配合。在與家長溝通過程中，及時了解學(xué)生的家庭背景和父母的期望，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，同時了解家長的為人之道、思想素質(zhì)狀況。這樣可以做到雙管齊下，進一步做好學(xué)生的轉(zhuǎn)化工作。
(3)勤于與學(xué)生溝通。
與學(xué)生多溝通，充分了解學(xué)生的實情，切準(zhǔn)學(xué)生的思想脈搏，可以做好學(xué)生的思想工作。所以，我利用一切機會多與學(xué)生接觸，處處做“有心人”和“知心人”，盡量達到師生心理相容，思想相通。平時，多找學(xué)生談話，多參加學(xué)生的活動，找機會與學(xué)生進行溝通，讓學(xué)生把真實的想法和真情告訴給班主任，班主任也應(yīng)以誠相待，把班級管理的難處與苦處告訴給學(xué)生，以便取得學(xué)生的諒解、支持與信任。
總結(jié)，也是我和學(xué)生溝通的重要。
渠道。
之一。每個星期布置一次總結(jié)，要求學(xué)生談?wù)劙嗉壱恢芩l(fā)生的瑣事，或者談?wù)勛约旱南敕ɑ蚶Щ?，隨后我會認(rèn)真記載每次發(fā)言，認(rèn)真地對發(fā)言進行評價。要么鼓勵他們繼續(xù)努力;要么幫助他們解決生活中問題;要么接受他們對班級管理提出合情合理的建議等等。通過總結(jié)時間，可以讓我更清楚了解到班級里存在一些問題，也提供了我與學(xué)生進一步溝通的平臺。
4、以遠(yuǎn)大的理想激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)。
一個人如果沒有理想，就好像大海上一艘迷失方向的船，飄到哪兒算哪兒，沒有目標(biāo)，就沒有動力。班主任應(yīng)從小就開始對他們進行理想教育。因為只有讓學(xué)生明確了自己的奮斗目標(biāo)，他才會把它轉(zhuǎn)變成學(xué)習(xí)、生活的動力。他們明白實際與理想之間存在的差距，但這差距并非不可逾越，而是可通過自己的努力去跨越，并要求學(xué)生制訂自己的。
學(xué)習(xí)計劃。
把對理想的追求轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)動力。
總的來說，我在實踐中不斷學(xué)習(xí)和提高自己班級管理能力，盡量使工作做到完美一點。本學(xué)期班級的獲獎情況如下：
(1)“推廣普通話”
黑板報。
評比獲二等獎。
(2)英語朗讀比賽中張紫薇和劉雨欣獲一等獎。
(3)運動會中周溪等同學(xué)在四百米接力中取得良好成績。
(4)班級特色布置獲二等獎。
班主任工作是做人的工作。做人不易，做人的工作更難，但我認(rèn)為只要我們用心去做，或多或少會改變一些學(xué)生，幫助一些需要幫助的學(xué)生，在他們的人生道路上推他們一把。學(xué)生畢竟是孩子，學(xué)會寬容地對待他們的錯誤，相信他們會會改變的。班主任工作是一項十分瑣碎的工作，是一項十分細(xì)致的工作，也是一項辛苦的工作。這里有成功的喜悅，也有失敗的遺憾。
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個人直播心得感想總結(jié)篇八
北京冬奧會、冬殘奧會的成功舉辦，凝結(jié)著各條戰(zhàn)線人們的辛勤付出和智慧汗水。北京冬奧組委同北京市、河北省、國家體育總局、中國殘聯(lián)緊密合作，廣大冬奧建設(shè)者、工作者、志愿者牢記黨和人民的重托，滿懷為國爭光的壯志，在各自崗位上真誠奉獻、默默耕耘，涌現(xiàn)出一大批作出突出貢獻的先進集體和先進個人。
今天，我們在這里隆重集會，總結(jié)北京冬奧會、冬殘奧會的經(jīng)驗，表彰突出貢獻集體和突出貢獻個人，弘揚北京冬奧會、冬殘奧會籌辦舉辦過程中培育的崇高精神，激勵全黨全國各族人民為實現(xiàn)第二個百年奮斗目標(biāo)、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢而努力奮斗!
同志們、朋友們!
中國人歷來言必信、行必果。確保北京冬奧會、冬殘奧會如期安全順利舉辦，確?！皟蓚€奧運”同樣精彩，是中國人民向國際社會作出的莊嚴(yán)承諾。
7年來，在黨中央堅強領(lǐng)導(dǎo)下，各有關(guān)部門、各省區(qū)市團結(jié)協(xié)作、攻堅克難，北京攜手張家口作為主辦城市盡銳出戰(zhàn)、全力投入，同國際奧委會、國際殘奧委會等國際體育組織緊密合作，克服新冠肺炎疫情等各種困難挑戰(zhàn)，向世界奉獻了一屆簡約、安全、精彩的奧運盛會，全面兌現(xiàn)了對國際社會的莊嚴(yán)承諾，北京成為全球首個“雙奧之城”。
——冬奧賽事精彩紛呈，國際社會積極評價。四場開閉幕式精彩紛呈，人類命運共同體的主題貫穿始終，中華文化和冰雪元素交相輝映，體現(xiàn)了自然之美、人文之美、運動之美，詮釋了新時代中國可信、可愛、可敬的形象。三個賽區(qū)一流的場館設(shè)施，嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的賽事組織，溫馨周到的服務(wù)，贏得參賽各方一致好評。賽事吸引了全球數(shù)十億觀眾觀賽，成為收視率最高的一屆冬奧會!
——愛國情懷充分彰顯，匯聚起實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的強大力量。北京冬奧會、冬殘奧會是中國人民愛國熱情的激揚展示。海內(nèi)外中華兒女熱情關(guān)注、大力支持這場在中國舉辦的冬奧盛會，紛紛為冬奧健兒加油喝彩、為偉大祖國加油喝彩。賽場上，我國體育健兒不畏強手、頑強拼搏、為國爭光，五星紅旗高高飄揚，每一位中華兒女都倍感榮光。一位護旗手說：“我站在奧運會的升旗臺，心中滿滿的自豪感，想到祖國如今的繁榮昌盛是多么來之不易，那是一種說不出的驕傲與熱愛，淚水就奪眶而出了……”巧妙蘊含中華文化的冬奧場館，活潑敦厚的“冰墩墩”，喜慶祥和的“雪容融”，撲面而來的中國年味兒，香噴噴的豆包……，“冬奧夢”和“中國夢”精彩交織。飽含圓融和合等中國理念的開閉幕式，構(gòu)思獨到，匠心獨運，二十四節(jié)氣、黃河之水、中國結(jié)、迎客松、折柳寄情、雪花主題歌……，聽障演員的圓舞曲、手語版國歌、盲童合唱團的歌聲、視障運動員的點火……，這些意蘊雋永的場面在人們心中留下了美輪美奐、直擊人心的深刻印象，激發(fā)了海內(nèi)外中華兒女萬眾一心、接續(xù)奮斗的昂揚激情!
個人直播心得感想總結(jié)篇九
去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。
一、**超市工作階段。
雖然自開業(yè)就加入了**超市這個大家庭，對**超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章，虛心向?qū)I(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通。在短時間內(nèi)，負(fù)起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一起對超市人員進行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列。
超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項工作，維護全賣場的正常營運，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。
二、人員管理培訓(xùn)工作。
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，**超市通過一次次對員工的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。
三、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提高。
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
四、不足方面與下年工作思路。
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。
面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市**事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。了調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認(rèn)可。
個人直播心得感想總結(jié)篇十
20__年1月23日，在確認(rèn)新型冠狀病毒可以人傳人的第三天，為了切斷病毒主要傳播途徑，武漢市向全世界宣布：封城。
全市城市公交、地鐵、輪渡、長途客運暫停運營;機場、火車站通閉，恢復(fù)時間另行通知。
關(guān)閉超大型省會城市對外通道，這在新中國還是首次。20__年的武漢，好像根本沒準(zhǔn)備好迎接這場疫戰(zhàn)。往日的繁華景象，一夜之間，就成了今天的寂靜模樣。而與之相反的，是醫(yī)院。自從這一場戰(zhàn)疫打響后，武漢和來自全國各地支援醫(yī)療團隊的醫(yī)生都奔赴前線，爭分奪秒，和病毒賽跑，搶救生命。醫(yī)護人員夜以繼日地工作，在資源短缺的情況下，吃簡單的飯菜，困了就睡地板，為了不上廁所不脫防護服，渴了，也忍著不喝水，看到這一幕幕，我感動的眼睛濕潤了。
平時我沒有更多的關(guān)注醫(yī)生，也不懂為何把它們叫做白衣天使，今天，我懂了，他們就是生命的守護神，他們在新型冠狀病毒面前，逆行而上，把個人安危置之度外，他們是最偉大的人，我要向他們致敬!
看，就是他們!他們舍棄了和家人團聚的時光，與病魔賽跑，與死神搶人，他們竭盡全力把病毒攔截在醫(yī)院里，為我們筑起了一道安全防護線。假如這世上真有天使，那他一定是你們這般模樣!
致敬逆行者，敬畏自然，守護生命。是他們用執(zhí)著和堅守詮釋著“愛的奉獻”，詮釋著“大醫(yī)精誠”。我們由衷地向他們致敬。讓我們眾志成城，一起戰(zhàn)勝這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，期待著他們早日歸來，闔家團圓。
抗擊疫情護百姓，醫(yī)者仁心顯擔(dān)當(dāng)。
我要向白衣天使致敬!為你們加油!愿你們平安，愿早日戰(zhàn)勝疫情!
個人直播心得感想總結(jié)篇十一
惟其篤行，方顯珍貴。北京冬奧會，是新冠肺炎疫情發(fā)生以來首次如期舉辦的全球綜合性體育盛會。下面是×網(wǎng)小編為大家整理的北京冬奧會冬殘奧會總結(jié)表彰大會直播個人心得，僅供大家參考借鑒，希望大家喜歡！
“新晉頂流”冰墩墩不僅備受國人寵愛，而且還受到外國友人的追捧，從奧運特許商店冰墩墩擺件售空下架，引眾多國人感嘆“實現(xiàn)‘冰墩墩自由’太難了”，到日本記者開啟“爆買”模式、摩納哥親王請求工作人員多給一個回家送給雙胞胎孩子。一“墩”難求，徹底引爆冰雪經(jīng)濟，同時也彰顯了自立自強、從容大氣、親和雅致的大國形象。
以“敢辦、能辦、辦好”彰顯道路自信。
在疫情挑戰(zhàn)下，中國有責(zé)任、有勇氣、有能力為各國體育迷們帶來久違的觀賽歡樂，各國運動員們也紛紛表示“非常享受和感謝在中國遇到的一切”。“冰墩墩”的走紅表明，第24屆北京冬奧會是一場成功、安全、精彩的體育盛會，中國再次向世界證明了堅定不移地走中國特色社會主義道路是歷史的、人民的、正確的選擇。在世界百年未有之大變局和新冠肺炎疫情的疊加沖擊下，中國堅持做世界和平的建設(shè)者、全球發(fā)展的貢獻者、國際秩序的維護者，放大“集中力量辦大事”的制度優(yōu)勢、做大全球“發(fā)展蛋糕”，始終如一推動世界各國合作發(fā)展、共向未來。
以“多彩、和諧、情懷”彰顯文化自信。
“冰墩墩”的設(shè)計將敦厚可愛的“國寶”大熊貓形象與冰晶外殼相結(jié)合，熊貓頭部裝飾流動彩色線條，極富未來感、時代感、速度感，寓意現(xiàn)代科技與冰雪運動的完美融合，充分展現(xiàn)了“人與自然和諧共生”的傳統(tǒng)美學(xué)與“四海一家、天下為公”的家國情懷。自2019年9月至今，吉祥物“冰墩墩”和“雪容融”衍生出微信表情包、玩具類特許商品、紀(jì)念郵票、“祝融號”火星車首拍影像圖等一批獨具特色的文創(chuàng)產(chǎn)品，通過可觀可鑒可賞的方式向世人呈現(xiàn)可愛、包容、雅致的中國，在增進文化認(rèn)同中堅定文化自信。
以“至善、開放、創(chuàng)新”彰顯民族自信。
不僅“冰墩墩”在全球成功“吸粉”，整個北京冬奧會都在潤物無聲中傳遞“至美至善、美美與共”的民族自信。從冬奧會會徽、獎牌、場館等系列設(shè)計，到開幕式上詩畫交融的二十四節(jié)氣倒計時，再到各國運動員在北京奧運村的高科技體驗，無不體現(xiàn)了中華民族的深厚底蘊和擁抱時代的創(chuàng)新精神。可愛的“冰墩墩”是可愛中國的一個縮影，北京冬奧會是外國朋友感知中國開放與創(chuàng)新、感受中國人民真誠與善良的重要紐帶，更是建設(shè)文化強國、振奮民族精神、彰顯民族自信的重要契機，精彩的冬奧賽事，讓我們用心感受這場充滿智慧、溫情與感動的體育盛會。
個人直播心得感想總結(jié)篇十二
奧運會是一項家喻戶曉的大型的受人歡迎的活動，現(xiàn)代奧林匹克運動誕生100多年來，奧運會在延續(xù)，奧運精神也流傳至今，就像奧運圣火的火焰熊熊燃燒，生生不息，而世人的身上也都散發(fā)著拼搏的芳香。這次，我的思想主題則只有十六個字：“超越自我，追求卓越，礫志拼搏，走向成功?！?/p>
1928年奧運會之前的四個月，貝蒂·羅賓遜才第一次參加比賽。她在自己的第一個室外比賽中便創(chuàng)造了100米的世界紀(jì)錄。100米跑正是在1928年成為奧運會歷史上首個女子徑賽項目的，羅賓遜以半米的優(yōu)勢贏得決賽，而那只是她第四次參加比賽。她還得到了一塊4×100米接力的銀牌。三年之后，羅賓遜在一次飛機失事事故中嚴(yán)重受傷。第一個發(fā)現(xiàn)她的人還以為她已經(jīng)死了，將她裝在汽車后備箱里直接送到了殯儀館。整整七個星期，羅賓遜處于昏迷狀態(tài);隨后的兩年，她不能正常走路……但是，她活了下來。羅賓遜仍想重返短跑賽場，但是她的膝蓋再也不能完全彎曲了，所以她無法再采取蹲踞式起跑的姿勢。但是，她還能跑接力!1936年，貝蒂·羅賓遜作為美國4×100米接力隊的一員贏得了她的第二塊奧運會金牌。
然而，并非每一位奧運運動員都能獲得獎牌。奧運史上，我們看到的不僅是金牌的閃光，更多的是超越自我、追求卓越的奧運精神：阿克瓦利，這位坦桑尼亞馬拉松選手，當(dāng)他帶著傷痛最后一個跑過終點線時，整整花了3個半小時。在他們心中，祖國的榮譽高于一切。他們以自己的實際行動，讓人們更深刻地理解了什么是奧運精神，什么是超越自我、追求卓越!
幾個真實而又感人的事例論證了我的觀點，奧運精神真?zhèn)ゴ蟀?他讓人充滿斗志，充滿活力。
不過，雖然不是運動員，但卻有著同樣的奧運精神的，那么中國就是最典型的例子。
因此，我們要通過宣傳奧運精神，激勵億萬人民發(fā)奮圖強，建設(shè)好我們的國家;通過宣傳中國運動員“頑強拼搏、為國爭光”的精神，鼓舞廣大青少年樹立熱愛祖國、振興中華的志向，努力營造有利于成功舉辦奧運的輿論氛圍。參與奧林匹克事務(wù)、舉辦奧運會是中國人民的真誠愿望和長期的追求。在占世界人口1/5的中國舉辦奧運會，將使奧林匹克運動更加深入和普及，將為東西方文化的交流提供一個十分寬闊的舞臺，也將是中國人民在新的世紀(jì)里對人類社會的進步和發(fā)展做出的新貢獻。
后人在談?wù)摫本W運會的時候，一定會提起這兩個名字：菲爾普斯和博爾特。那個美國大男孩在水立方夢想成真，狂攬八金，創(chuàng)下一個極難撼動的歷史紀(jì)錄;前一天，另一個是牙買加的淘氣小子，輕而易舉地讓人類跑進了100米的9.7秒之內(nèi)，而且在最后的幾米，他竟快樂地跳起舞來，沒人懷疑他下一次跑進9.6秒的可能性。
他們無可爭議地成了奧林匹克的光榮，北京奧運的光榮。我們會記住他們的國家，但我們更會記住，他們是代表著你和我，代表著全人類在實現(xiàn)夢想。賽場上東道主觀眾獻給他們的震耳欲聾的歡呼，證明了這一點。
就算再淡化金牌意識，每一屆奧運會，最引人注目的，往往是金牌選手。這沒什么不妥。古希臘時代的奧運會，不設(shè)金銀銅牌，只有冠軍才能得到桂冠和英雄般的凱旋儀式。金牌選手一直是奧林匹克的光榮所系，其中翹楚還會成為每一屆奧運會的標(biāo)志性人物。
然而，奧林匹克最動人的細(xì)節(jié)，卻呈現(xiàn)在不為人關(guān)注的燈火闌珊處。
8月17日，美國神射手埃蒙斯重演雅典噩夢，最后一槍大失水準(zhǔn)敗走麥城。這時，埃蒙斯在雅典結(jié)緣的妻子、金牌得主卡捷琳娜·埃蒙斯安慰著失意的丈夫，滿臉的關(guān)愛和溫情，仿佛屏蔽了所有的失望和傷害。這一刻，愛情遠(yuǎn)比金牌美麗。
8月15日的動人一瞬，出現(xiàn)在“水立方”。女子100米自由泳決賽中，德國姑娘斯特芬觸壁后一時不敢回頭看成績，世界紀(jì)錄保持者、澳大利亞的特里克特看到斯特芬僅以0.04秒的微弱優(yōu)勢領(lǐng)先自己奪冠，便一直微笑著等待斯特芬回頭，然后緊緊擁抱住驚喜的對手。那微笑和擁抱由衷而自然，動人心弦。
舉重臺也有讓人動容的一瞬。法國選手蒂安切面臨男子69公斤級的最后一舉，教練為他要的重量如果一舉成功，不但會贏廖輝，還能破世界紀(jì)錄。眾目睽睽之下，他掂量了一下，搖搖頭放棄了。他的教練卻毫無失望之意，激動地沖將上去，像對待英雄凱旋一樣，歡呼著舉起了他。只要敢于挑戰(zhàn)自己的極限，又不為金牌而傷害健康，那也是智者和勇者。
這才是奧林匹克的真正動人之處，全世界最優(yōu)秀的年輕人相聚，他們分享著奧林匹克的光榮，哪怕失敗了，他們也自尊自重，相憐相惜。他們之間，有大愛，有默契，有理解。相形之下，金牌也會黯然失色。
奧運會從7月23日開幕式開始，就深得世界網(wǎng)友關(guān)注，畢竟這屆奧運會等了5年之久，許多運動員厲兵秣馬，背水一戰(zhàn)，就是為了在奧運會上一展風(fēng)姿，為國爭光!許多國人自然是更加關(guān)心中國運動員情況。我作為一個體育愛好者，自然也來觀看。至于項目嘛，我是來者不拒。
昨天晚飯時，我打開電視從體育頻道中找到奧運賽事觀看,剛好播到跆拳道銅牌爭奪賽，雙方分別是中國的旗手趙帥與韓國的李大勛，經(jīng)過幾番較量，與分值上的追逐，趙帥穩(wěn)得銅牌，看得我激情澎湃!
但接下來的項目更是讓我熱血沸騰!——女子籃球3v3，,比賽雙方是中國與法國，賽場也是半場，空間顯得有些狹小，但擋不住雙方猛虎下山似的進攻，令我開心的是球隊中有我喜歡的新一代小將——楊舒予!
裁判員吹哨，比賽開始，中國隊掌握球權(quán)，向籃下猛攻，奈何3v3賽制人員較少，很少有漏防情況，向籃下進攻很困難，但她們毫不畏懼，撞進籃下，反手上籃得分!法國隊拿球，在跑位的同時傳球，連貫又不失智慧，經(jīng)過幾次傳球，法國隊向籃下逼來，隊員投籃，張芷婷想蓋帽，但未能成功，法國隊得分。
經(jīng)過幾次商討戰(zhàn)術(shù)、換人，中國隊越是奮戰(zhàn)越勇，利用法國隊體力透支的有利條件，攻進球筐，最后以的20:13的大比分戰(zhàn)勝法國隊!目睹全過程的我激情澎湃，舉臂高喊，中國太厲害了!
剛剛又得到消息，今天中國隊又以15：12戰(zhàn)勝了東道主日本隊，中國女籃用自己的實力贏得了一場又一場比賽!看來中國女籃奪冠有望!中國女籃加油!努力奪冠，為國爭光!
個人直播心得感想總結(jié)篇十三
20__年的春天，確切的說是立春這一天的晚八點，北京冬奧會開幕式在二四節(jié)氣的倒數(shù)中正式開始。
首先就是升上象征著中國榮譽的五星紅旗了!五星紅旗從五十六個民族手里一直穩(wěn)穩(wěn)傳到升旗手那再由升旗手緩緩升上國旗，這一刻我感到我身為中國人無比自豪!
然后就是象征著冬奧會的冰雪五環(huán)了，那是由激光雕刻冰而成的五環(huán)緊緊相扣，寓意著世界五大洲和平共處。
運動員入場時，我焦急的等待中國呢?中國隊呢?但中國隊出場時，這種心情蕩然無存，強者最后出場的，中國隊人最多，參加所有項目，不放過任何一塊金牌，這又一次證明了中國的實力。
最后，是代表活力、熱情與奮進的冬奧火炬，插在一片大雪花中那雪花是由國家的名字組成的!
《北京冬奧會》結(jié)束后，我的心情久久不能平復(fù)，我驕傲，我是中國人。祝：參加的中國隊員勇奪金牌!
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