總結(jié)不僅是一種提高思考能力的方式，也是實現(xiàn)目標(biāo)的有效途徑。在寫總結(jié)之前，我們可以先進(jìn)行資料的整理和歸納，弄清楚要總結(jié)的重點(diǎn)和要素。請大家看看下面這些總結(jié)范文，它們或許能夠給您帶來一些啟示和思考。
新華書店精神文明工作總結(jié)篇一
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新華書店雖然在店務(wù)公開和民主管理方面做了一些有益探索，取得了一定成績，但與兄弟單位的工作和上級要求相比還有一定差距，我們決心以這次檢查為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗，全面落實公司黨委精神，進(jìn)一步建立健全新華書店基層各項制度，努力提高書店黨建工作整體水平，全面推進(jìn)書店的穩(wěn)定和發(fā)展，努力構(gòu)建和諧企業(yè)。
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近年來，我店在省、市主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、縣政府及相關(guān)部門的關(guān)心支持下，書店經(jīng)理室團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大黨員、干部、群眾，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，扎實工作，黨的建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，各項事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，精神文明建設(shè)成績顯著，1996年－xx年連續(xù)五屆被市委、市政府評為市級文明單位。近兩年來，我店以整治店容店貌為抓手，以創(chuàng)建“和諧書店”、“文明單位”、“文明樓院”為載體，積極響應(yīng)縣委、縣政府倡導(dǎo)的“最大的優(yōu)勢就是xx人”、“開明誠信xx人”等系列主題宣傳工作，在注重社會效益的基礎(chǔ)上抓好圖書發(fā)行主業(yè)，向創(chuàng)建“省級文明單位”目標(biāo)邁出了堅實的一步?；仡櫧陙淼墓ぷ鳎覀兊淖龇ê腕w會主要有以下幾個方面：
一、主要做法。
xx年以來，按照市委、市文明委和縣委、縣文明委的統(tǒng)一安排，我店在抓精神文明建設(shè)上主要從三個方面狠下功夫。
（一）夯實工作基礎(chǔ)。
書店經(jīng)理室把抓好精神文明建設(shè)工作列入總體工作目標(biāo)，在每年年初工作會議上進(jìn)行統(tǒng)一部署。成立了由經(jīng)理、書記黃敏堅同志任組長的“省級文明單位”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，副經(jīng)理鄒向榮同志任副組長，各中層干部作為小組成員，下設(shè)辦公室，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，狠抓落實，確保效果。并把創(chuàng)建工作納入本單位發(fā)展整體規(guī)劃，明確創(chuàng)建目標(biāo)，落實創(chuàng)建措施，做到責(zé)任到人，確保創(chuàng)建工作扎實有效。做到一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)專抓，有關(guān)職能科室具體抓，形成一級抓一級，上下聯(lián)動，齊抓共管的工作格局。領(lǐng)導(dǎo)班子定期研究精神文明創(chuàng)建工作，年初做出決策、確立重點(diǎn)；年中通報進(jìn)展情況，分析研究、解決處理熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題；年末總結(jié)工作得失，及時兌現(xiàn)獎懲。我店精神文明建設(shè)做到了“五個有”，即有組織、有計劃、有落實、有檢查、有考核，為我店精神文明建設(shè)扎實有序、卓有成效的開展夯實了基礎(chǔ)。
（二）創(chuàng)新工作機(jī)制。
我店堅持重在創(chuàng)建的方針，結(jié)合新形勢、新任務(wù)的要求建立健全了監(jiān)督考核體系和獎懲體系等，促進(jìn)書店精神文明建設(shè)走上規(guī)范化、科學(xué)化、制度化的軌道。以社會效益為第一位，把書店的發(fā)展與縣域經(jīng)濟(jì)的騰飛、文化教育事業(yè)的繁榮結(jié)合在一起，把精神文明建設(shè)與物質(zhì)文明建設(shè)結(jié)合在一起，把書店內(nèi)部的機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新與精神文明建設(shè)工作的形式創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新結(jié)合在一起，書店的精神文明建設(shè)工作在近幾年有了更大的起色。近年來，我店包村扶貧工作，工會、綜合治理工作，得到縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的肯定和表彰，多次被評為包村扶貧先進(jìn)單位、模范基層工會和綜治平安單位。
（三）搞活工作載體。
xx縣店把抓好主題創(chuàng)建活動、創(chuàng)新活動載體，作為吸收群眾自覺參與、自我教育的根本途徑。
1、深化群眾性創(chuàng)建活動。擴(kuò)大創(chuàng)建范圍，拓展創(chuàng)建內(nèi)容，深入開展了以“轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新機(jī)制，改變作風(fēng)，迎接挑戰(zhàn)”為主題的討論教育活動，推進(jìn)“業(yè)務(wù)練兵”、“政治業(yè)務(wù)水平考核”精神文明創(chuàng)建活動向縱深發(fā)展，并在國慶、元旦等節(jié)假期間組織開展形式多樣、健康向上的文體娛樂活動，切實增強(qiáng)書店的凝聚力。組織全店黨員干部赴瑞金革命紀(jì)念館參觀學(xué)習(xí)，通過重溫黨的光輝歷程、豐功偉績，使每位同志都深受傳統(tǒng)革命教育，進(jìn)一步干部黨員激發(fā)干工作的熱情。開辦學(xué)習(xí)園地，編發(fā)了xx縣新華書店《文明之窗》簡報，對企業(yè)的重大事件進(jìn)行及時報道，用身邊人、眼前事，激勵員工奮發(fā)向上，在本職崗位上建功立業(yè)。
2、深化創(chuàng)建文明行業(yè)。以為人民服務(wù)、為社會主義服務(wù)“雙為方針”為宗旨，以優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)為基礎(chǔ)，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以"窗口"形象樹立為重點(diǎn)，通過抓規(guī)范、抓教育、抓管理、抓監(jiān)督，大力完善和打造行業(yè)新風(fēng)，全面提升“窗口”形象和服務(wù)質(zhì)量。近年來，我店投入資金，從硬件、軟件等方面提升窗口建設(shè)力度，購置了電子防盜儀、收銀臺、新pos收銀機(jī)，設(shè)立讀者休閑閱讀區(qū)，全面利用店堂面積，調(diào)整圖書陳列，加大圖書品種管理，為讀者提供了一個優(yōu)雅、舒適的購閱環(huán)境。我店中心門市二屆被授予市級文明規(guī)范服務(wù)示范窗口和青年文明號榮譽(yù)。
3、深化文明（先進(jìn)）科室、“開明誠實xx人”、“優(yōu)秀xx人”創(chuàng)建評比活動。制訂相關(guān)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、管理辦法、考核細(xì)則和評選要求，精心組織，周密安排，創(chuàng)新活動形式，豐富活動內(nèi)容，提高活動質(zhì)量，增強(qiáng)活動效果。近年來我店在獎優(yōu)評先工作中，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)文明科室、先進(jìn)工作者，其中一人被省出版集團(tuán)公司評為先進(jìn)工作者，兩人被評為“開明誠信上高人”。通過創(chuàng)建，在全店樹立了文明新風(fēng)。
4、開辟企業(yè)形象宣傳新渠道。xx縣店在創(chuàng)建工作中認(rèn)識到，良好的企業(yè)形象離不開好的宣傳方式、宣傳途徑。近年來，我店通過國家、省、市、縣各級媒體，發(fā)布有關(guān)我店創(chuàng)建活動的報道10多篇，xx年12月11日的《中國新聞出版報》報道了我店從管理中要效益、兩個文明一起抓的成績。xx年9月“新華之夜廣場文藝晚會”和xx年4月“建店70周年文藝晚會”的成功舉辦，得到省市主管部門領(lǐng)導(dǎo)和縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和肯定。兩次晚會以豐富多彩的節(jié)目，展示xx縣店新形象，提高了新華書店的知名度美譽(yù)度，同時也豐富了企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容和載體。
二、主要成效。
(一)提升了干部職工隊伍的整體素質(zhì)。
近年來，xx縣店抓好黨員。
先進(jìn)性教育。
學(xué)習(xí)活動，健全“三會一課”學(xué)習(xí)制度，組織黨員干部職工參與重要思想、道德教育、社會主義科學(xué)發(fā)展觀等政治理論學(xué)習(xí)，常抓不懈地進(jìn)行業(yè)務(wù)知識考核、業(yè)務(wù)大練兵。以學(xué)習(xí)促素質(zhì)的提高，以素質(zhì)的提高促兩個文明建設(shè)，干部職工的政治理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步得到提高，為全店精神文明建設(shè)提供了思想保障。
（二）優(yōu)化了書店的服務(wù)環(huán)境。
環(huán)境是一個單位的名片。近年來上高縣店從店容店貌的整治入手，對辦公樓院進(jìn)行綠化、美化、亮化，對排污溝進(jìn)行改造，整治院內(nèi)小車、摩托車、電動車亂停亂放，美化中心門市外墻、店招和店堂環(huán)境，xx縣店煥發(fā)了新貌，整治效果明顯，進(jìn)一步優(yōu)化了書店的服務(wù)環(huán)境。
（三）形成良好的工作氛圍。
我店精神文明創(chuàng)建活動基本形成書店領(lǐng)導(dǎo)重視，部門職責(zé)明確，群眾廣泛參與的格局。在青年中開展“青年文明號”活動，在黨員中開展“黨員先鋒崗”等活動，這一系列活動深化了我店的文明建設(shè)，營造了店屬各科室和個人創(chuàng)先爭優(yōu)的良好風(fēng)氣。廣大干部職工在參與中進(jìn)一步明確創(chuàng)建文明單位、做文明員工、文明市民的重要意義，增強(qiáng)了積極參與的自覺性，增強(qiáng)了工作的事業(yè)心和責(zé)任感，煥發(fā)了良好的精神風(fēng)貌。全店上下正逐步形成一種“團(tuán)結(jié)、務(wù)實、奉獻(xiàn)、高效”的風(fēng)氣；正逐步形成愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會的職業(yè)道德風(fēng)尚。
做出更大貢獻(xiàn)!
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xx年新華書店黨支部按照華油公司黨委的總體工作部署認(rèn)真開展了基層黨支部建設(shè)工作，圍繞書店經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個中心，通過支部各項活動的開展，促進(jìn)了書店持續(xù)、穩(wěn)定、和諧發(fā)展。
一、年初企業(yè)面臨的困難。
xx年書店面臨失去教材發(fā)行工作量450萬元的銷售收入，同時帶來了資金嚴(yán)重緊張的局面，現(xiàn)實也給職工們帶來了考驗，職工情緒有一定波動，有的職工干脆調(diào)走了。收入的缺口要靠努力開發(fā)一般圖書市場和引入新項目來彌補(bǔ)，資金的緊張要靠嚴(yán)格的資金管理和調(diào)控以及過緊日子才能實現(xiàn)，職工隊伍的穩(wěn)定關(guān)鍵還是要靠企業(yè)的發(fā)展來解決。為此，書店領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全體職工艱苦奮斗、勇于開拓市場，為完成預(yù)定工作任務(wù)和保持隊伍穩(wěn)定做了大量的工作。
二、加強(qiáng)黨支部基礎(chǔ)建設(shè)，為書店經(jīng)營工作吹號鼓勁。
1、完善支部各項管理制度，理清工作思路。書店支部根據(jù)書店的經(jīng)營工作特點(diǎn)制定完善了黨支部的“三會一課”制度，領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)管理制度，黨員管理制度，支部組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)分工等，根據(jù)制度要求編制了管理記錄表格來加強(qiáng)工作執(zhí)行力度，保證支部工作正常有效開展，切實為企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)服好務(wù)。
2、認(rèn)真組織開展黨員培訓(xùn)教育工作，提升黨員思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。書店支部利用每周一例會的部分時間集合全體黨員干部進(jìn)行學(xué)習(xí)，對華油公司黨委安排的工作任務(wù)和會議精神進(jìn)行傳達(dá)，對遼河重組整合后實施的“五五五三”發(fā)展戰(zhàn)略、“xx大”精神、“五個一”系統(tǒng)工程內(nèi)涵、油公司黨代會精神等進(jìn)行了認(rèn)真宣傳，對“三新一建”主題教育活動、“心系華油情系華油獻(xiàn)計獻(xiàn)策共謀發(fā)展”勞動競賽活動、“五型五好”班組創(chuàng)建活動等進(jìn)行了細(xì)致的傳達(dá)學(xué)習(xí)、安排和部署，同時也組織學(xué)習(xí)了黨章、黨史、科學(xué)發(fā)展觀讀本等黨的理論材料以及與書店業(yè)務(wù)相關(guān)的圖書營銷業(yè)務(wù)知識。通過學(xué)習(xí)使大家在思想上始終與組織保持一致，在行動上愛崗敬業(yè)、努力工作，實踐“我的崗位我負(fù)責(zé)，我在崗位您放心”的承諾。
3、認(rèn)真召開黨支部工作會議，加強(qiáng)民主管理意識，提高支部工作成效。對支部工作、黨員的管理、學(xué)習(xí)、班子建設(shè)以及書店各項管理工作和狀況都拿到支部工作會議上進(jìn)行討論決策，發(fā)揮了黨員群體智慧優(yōu)勢，實現(xiàn)了店務(wù)公開、民主管理的工作要求。通過支部會議的召開，解決了許多工作中存在的棘手問題，例如，在書店二樓出租的問題上職工不同意見很多、矛盾很大，通過支部民主決策會議，黨員統(tǒng)一了思想并認(rèn)真做好了職工群眾的工作，最好大家形成了共識，避免了硬性決策帶來的不穩(wěn)定局面。支部會議的召開有利的促進(jìn)了支部工作的開展，同時也促進(jìn)了書店各項管理工作的順利實施。
在做好上述工作的同時，按照支部工作職責(zé)分工和制度要求，分別做好了黨員的發(fā)展管理工作，黨費(fèi)的收繳工作，團(tuán)支部建設(shè)管理工作和組織宣傳等工作，保證支部各項工作正常開展。
xx年，公司黨委決定在全公司范圍內(nèi)開展以“站在新起點(diǎn)、創(chuàng)造新業(yè)績、實現(xiàn)跨越、建設(shè)新華油”為主題的教育活動。我們新華書店通過1年的努力，在實踐“三新一建”主題教育活動中做了大量工作，為書店支部建設(shè)提供了一個發(fā)展的契機(jī)，為書店全年工作目標(biāo)的完成奠定了堅實的基礎(chǔ)。
1、支部帶頭認(rèn)真貫徹落實華油公司黨委會議、文件精神，為完成全年工作任務(wù)奠定基礎(chǔ)。xx年初華油公司召開了領(lǐng)導(dǎo)干部大會，宣布了在華油公司開展三新一建主題教育活動，并對具體。
活動方案。
進(jìn)行了學(xué)習(xí)和安排，書店經(jīng)理和書記參加了學(xué)習(xí)。
書店領(lǐng)導(dǎo)在學(xué)習(xí)公司“三新一建”主題教育活動內(nèi)容后，于xx年2月召開了書店基層領(lǐng)導(dǎo)以上干部會議，對公司下發(fā)的“三新一建”文件進(jìn)行了傳達(dá)，并明確書店要認(rèn)真按照公司文件要求開展工作，希望大家在思想上要有一定認(rèn)識。隨后書店領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)系書店xx年生產(chǎn)經(jīng)營實際著手制定了新華書店“三新一建”主題教育活動的工作安排。3月3日召開干部會議對公司深入開展好三新一建主題教育活動的通知文件進(jìn)行了傳達(dá)。3月10日召開全體職工大會，對書店開展“站在新起點(diǎn)、創(chuàng)造新業(yè)績、實現(xiàn)新跨越、建設(shè)新書店”主題教育活動進(jìn)行了安排和宣講，各部門對本部門xx年工作如何開展及如何為“三新一建”而努力工作進(jìn)行了宣講，經(jīng)理對書店如何結(jié)合“三新一建”主題教育活動做好書店xx年工作進(jìn)行了講話。
為了強(qiáng)化職工對“三新一建”主題教育的認(rèn)識，新華書店進(jìn)行了一系列的宣傳工作，出版了一期“三新一建”專題簡報，出版了一期“三新一建”為主題的黑板報，在書店室內(nèi)外懸掛了“三新一建”主題教育活動的標(biāo)語。
為了適應(yīng)新形勢的新要求，書店對原有管理制度和崗位工作職責(zé)進(jìn)行了重新修訂，使之更合理、更規(guī)范、更能適用于生產(chǎn)經(jīng)營實際工作需求。在業(yè)務(wù)工作的開展上，努力找到打開圖書市場被動局面的新方法和新項目，在新上下功夫。
2、黨員帶頭，加強(qiáng)員工培訓(xùn)教育，提升員工為企業(yè)工作的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高員工創(chuàng)新意識。書店通過干部周一例會、部門工作會議和季度職工大會對黨的“xx大”精神進(jìn)行了學(xué)習(xí)，特別是關(guān)于文化建設(shè)部分進(jìn)行了深入學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)讓大家認(rèn)識到國家對文化建設(shè)的重視程度，認(rèn)識到文化建設(shè)在現(xiàn)實生活中、企業(yè)建設(shè)中的缺失和加強(qiáng)文化建設(shè)的重要性，看到我們書店在文化建設(shè)中的責(zé)任和定位，鼓足我們作好圖書發(fā)行工作的勇氣和干勁。
對“三新一建”的詳細(xì)內(nèi)容進(jìn)行了學(xué)習(xí)和領(lǐng)會，大家都感覺到主題教育提出的及時性、正確性和可操作性，為書店xx年的工作提供了一條主線，書店對如何開展好三新一建主題教育活動進(jìn)行了周密的安排和學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)大家心里都有了譜，都有了奮斗的動力和方向。大家對創(chuàng)建活動充滿信心。
為了更好的提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，書店安排了一次北京石油出版社圖書業(yè)務(wù)課程培訓(xùn)和一次參觀學(xué)習(xí)大慶書店的活動。通過學(xué)習(xí)，大家都感觸很深，學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗和經(jīng)營理念，回到書店后大家對學(xué)習(xí)的成果都進(jìn)行了總結(jié)并在職工大會上進(jìn)行交流，會后制定了一系列的工作改進(jìn)措施，提高了書店的管理層次，為書店今后的發(fā)展奠定了基石。
3、認(rèn)清形式，找準(zhǔn)定位，面對困難，解放思想，開拓進(jìn)取。書店職工對書店xx年的經(jīng)營環(huán)境都有了一定的認(rèn)識，即認(rèn)識到書店xx年經(jīng)營面臨的市場缺口問題和資金緊張問題，也看到xx年油田重組整合帶來的新問題，但是逆水行舟不進(jìn)則退，面對困難書店領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全體職工并沒有退縮和放棄，而是總結(jié)了xx年的成功經(jīng)驗，xx年在教材缺失260萬元的情況下書店最終也完成了全年的工作任務(wù)，靠的就是不怕困難，敢想敢拼的精神。
xx年雖然有很多困難，但是我們也看到了油田重組整合給我們帶來了新的機(jī)遇，看到了企業(yè)需要穩(wěn)定和諧的需求，遼河企業(yè)家文化建設(shè)的需求，職工文化生活、素質(zhì)修養(yǎng)、技能本領(lǐng)需要提高的需求，我們就是要站在這種既有困難又有機(jī)遇的新的起點(diǎn)上，努力實現(xiàn)全年生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，實現(xiàn)書店的可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收。
4、調(diào)整結(jié)構(gòu)，優(yōu)化組合，創(chuàng)新經(jīng)營，創(chuàng)新業(yè)績。書店為了完成全年任務(wù)，召開了干部會議和職工大會進(jìn)行了動員，對部門進(jìn)行了重新優(yōu)化組合，重點(diǎn)給有能力的部門和人員增加了新的銷售指標(biāo)，增設(shè)了項目部，以大會的形式書店同各部門簽定了xx年經(jīng)營承包合同，部門在會議上進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言。
業(yè)務(wù)部在今年的工作中大膽與出版社溝通，把書店推出新書的建議提供給出版社，并積極促成了首發(fā)式的成功舉行，創(chuàng)造了書店的第一次，出版社的第一次，第一次，為書店定位和企業(yè)形象做出了貢獻(xiàn)。
振興門市xx年任務(wù)是150萬元，xx年為220萬元；市場部xx年任務(wù)是150萬元，xx年為220萬元；新增項目部任務(wù)為60萬元。指標(biāo)重新修訂后，部門都感到了壓力的存在，但是為了書店的可持續(xù)發(fā)展，大家只有一句話，不能退縮，努力努力再努力。振興門市緊緊抓住專業(yè)技術(shù)圖書銷售和培訓(xùn)教材圖書銷售2大主線不放，年初與各大用戶緊密溝通，贏得先機(jī)，1—5月份圖書銷售112萬元提前實現(xiàn)了時間過半任務(wù)過半的目標(biāo)。在圖書《學(xué)會感恩擔(dān)當(dāng)責(zé)任》推出中，對店堂內(nèi)外裝飾一新，圖書擺放整潔有序，門類齊全，服務(wù)員大方得體、服務(wù)周到、業(yè)務(wù)精通，是書店有史以來最好的一屆。
市場部積極維護(hù)原有老客戶的圖書消費(fèi)，xx年一季度再次簽下年80萬元的書卡消費(fèi)定單。在新書的推出過程中市場部發(fā)揮自身客戶優(yōu)勢，銷售圖書近xx0冊，創(chuàng)造了石油出版社單冊圖書短期內(nèi)銷售紀(jì)錄，為市場部半年度任務(wù)的完成創(chuàng)造了有利的條件，同時在首發(fā)式上成功的使客戶在會上做了精彩的發(fā)言，做了精彩的演出，成功地組織了培訓(xùn)課，這些在書店的歷史上都是一次創(chuàng)新工作。
項目部是今年剛成立的部門，不但有對外圖書培訓(xùn)和營銷策劃工作而且還有60萬元的工作指標(biāo)。今年曾策劃并實施了十五圖書促銷活動和，3月份圖書優(yōu)惠促銷活動，5月份成功的策劃了圖書首發(fā)式活動。為書店的宣傳、形象、信譽(yù)做出了默默的貢獻(xiàn)。這在書店歷史上也是一次創(chuàng)新的舉動。
在主題教育活動中我們支部充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用和支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，結(jié)合公司黨委提出的“我是黨員我是旗幟”的號召，認(rèn)真組織開展了“心系華油情系華油獻(xiàn)計獻(xiàn)策共謀發(fā)展”和“迎七一獻(xiàn)厚禮”勞動競賽活動，我們分別制定了詳細(xì)的活動組織和方案，認(rèn)真進(jìn)行了實施，取得了很好的成績，對活動進(jìn)行了全面的總結(jié)，活動中涌現(xiàn)出了象劉艷、郭敬然和趙洪金這樣的銷售和業(yè)務(wù)精英，他們都是共產(chǎn)黨員，帶領(lǐng)本部門人員較好地完成了部門指標(biāo)，給大家起了表率的作用。面對困難我們書店人沒有后退、沒有等靠要，在支部的全體努力下通過以上創(chuàng)新工作找到了戰(zhàn)勝困難的手段和方法，通過1年的努力，書店實現(xiàn)銷售750萬元，比去年同期多出近100萬元，通過工作思路的創(chuàng)新實現(xiàn)了企業(yè)地位的提舉，信譽(yù)的提升，形象的提高。
在xx年開展“五型五好”班組創(chuàng)建活動的基礎(chǔ)上，xx年書店更加注重了活動具體細(xì)節(jié)的落實，從“五型五好班組”的根本要求和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為切入點(diǎn)，在企業(yè)基礎(chǔ)管理上下功夫，力爭做細(xì)做實創(chuàng)建工作。年初在公司黨委和工會的號召下，我們召開了支部工作會議，研究制定了深入開展“五型五好”班組創(chuàng)建活動的實施細(xì)則和考核標(biāo)準(zhǔn)，作為我們創(chuàng)建工作的指南，按要求我們認(rèn)真組織了具體創(chuàng)建工作，要求黨員在創(chuàng)建活動中要起帶頭作用，通過1年的努力，書店全體員工對“五型五好”班組創(chuàng)建活動有了更深的認(rèn)識和體會，更加愿意積極參與活動中來。新華書店通過創(chuàng)建活動的開展使書店管理工作水平得到了提升，基層隊伍建設(shè)得到加強(qiáng)，為全面完成書店xx年工作任務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)?！拔逍臀搴谩卑嘟M創(chuàng)建活動是企業(yè)基礎(chǔ)管理工作的一個重要方面，我們今后將繼續(xù)不斷深入開展創(chuàng)建工作，切實使企業(yè)管理邁上新的臺階，為完成政治經(jīng)濟(jì)任務(wù)而努力奮斗。
五、積極參加公司黨委組織的各項活動。
xx年我們參與了公司組織的黨員民主生活會議，黨政干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)、“我是黨員我是旗幟”宣誓活動，優(yōu)秀黨員崗位工程，新黨員宣誓活動，“迎七一獻(xiàn)厚禮”勞動競賽活動，勞動競賽演講活動，黨員特殊捐款活動，到反腐教育基地（盤錦監(jiān)獄、油田勞教所）學(xué)習(xí)參觀、到五色教育基地（紅村機(jī)廠）學(xué)習(xí)參觀，黨委及支部扶貧幫困活動等等，公司黨委組織的活動豐富多彩，貼近職工，貼近人心，貼近實際，在職工中凡響非常好。書店黨員、干部通過參與公司組織的活動，不斷感受到了組織的溫暖，體驗到了在華油這個大家庭的幸福和快樂，大家越來越關(guān)心公司的穩(wěn)定與發(fā)展，對公司的政策方針都能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行，沒有抱怨和膩煩心理。這些活動的開展增強(qiáng)了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為書店支部工作的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
六、加強(qiáng)反腐倡廉教育，保持清政廉潔工作作風(fēng)。
除了參與公司的組織的到反腐教育基地（盤錦監(jiān)獄、油田勞教所）學(xué)習(xí)參觀、到五色教育基地（紅村機(jī)廠）學(xué)習(xí)參觀和聽取檢查院院長講課外，書店還在黨課以及支部會議中進(jìn)行了反腐倡廉教育，加強(qiáng)民主管理和店務(wù)公開工作的深入開展，切實保證我們的黨員隊伍和黨員干部在工作中不犯錯誤、少飯錯誤，保持黨員的先進(jìn)性，保持書店黨員隊伍的純潔性，為廣大職工群眾樹立好的榜樣。
總之，在華油公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，新華書店黨支部能夠認(rèn)真按照保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長效機(jī)制的要求開展支部工作，能夠認(rèn)真按照公司黨委的工作思路開展工作，提高了我們基層支部的管理水平，在與企業(yè)實際經(jīng)濟(jì)建設(shè)工作結(jié)合上做了很多卓有成效的工作，為書店的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。當(dāng)然在工作中我們還有不到位的現(xiàn)象，如支部自身組織的活動開展還不夠，純粹的支部民主生活會開展的不多，一些工作的開展還流于形式落實不夠等，這些是我們支部今后要重點(diǎn)克服的問題。
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過去一年來，我店在縣委、縣政府和縣委宣傳部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省發(fā)行集團(tuán)以及相關(guān)部門的大力支持下，通過全店干部職工積極配合和努力下，全店上下團(tuán)結(jié)一心，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以黨的十七大和十七屆四中全會精神為指引，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，圍繞圓滿完成各項任務(wù)目標(biāo)，開拓進(jìn)取，同心同德、埋頭苦干，以新的經(jīng)營理念，推動企業(yè)新發(fā)展，取得了“兩個效益”的雙豐收。
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。
二、主要工作。
（一）把握機(jī)遇，做好教材發(fā)行工作 。
(二)科學(xué)管理、注重營銷，使一般圖書和文化用品經(jīng)營出成績。
4、抓好門市規(guī)范服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。以“顧客至上為中心”，深入開展樹行業(yè)新風(fēng)，創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”活動為契機(jī)，不斷補(bǔ)充和完善服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，進(jìn)一步提升了全體員工的服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。
（三）加強(qiáng)班子隊伍建設(shè)，提高班子戰(zhàn)斗力和凝聚力。
（四）抓好精神文明建設(shè)，樹立良好的企業(yè)形象。
一年來我店在精神文明建設(shè)方面主要做了以下幾方面的工作：
（五）抓好綜治和安全生產(chǎn)工作，創(chuàng)建和諧平安書店。
三、存在問題與今后的努力方向。
四、度工作目標(biāo)和打算:。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)門市部軟件建設(shè)，提升服務(wù)水平，提高企業(yè)的整體形象。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)“新華牌”作業(yè)簿的推銷工作,將其作為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
5、抓好門市一般圖書銷售,力爭銷售比今年有所增長。
6、加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)管力度，開源節(jié)流，嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性開支。
7、進(jìn)一步抓好精神文明建設(shè)和綜治安全生產(chǎn)工作，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。
8、繼續(xù)抓好職工各項技能培訓(xùn)和職業(yè)道德教育,提高全員整體素質(zhì)。
新華書店精神文明工作總結(jié)篇二
2011年，我們在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣委宣傳部的大力支持下，堅持把群眾性精神文明創(chuàng)建活動和群眾性的思想道德教育作為精神文明建設(shè)的核心來抓，結(jié)合實際抓創(chuàng)建，采取措施促落實，突出重點(diǎn)抓治理，優(yōu)化環(huán)境促發(fā)展，努力推動精神文明建設(shè)向縱深發(fā)展。
一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，黨員干部政治理論水平明顯提高。以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)為目標(biāo)，借助喬河鄉(xiāng)青年讀書會平臺，安排讀書會成員講課，并聘請領(lǐng)導(dǎo)干部點(diǎn)評，將學(xué)與講相結(jié)合、自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，拓寬了青年干部的知識面，提高了青年干部的口頭表達(dá)能力。黨委中心組學(xué)習(xí)嚴(yán)格按照年初安排進(jìn)行，并撰寫。
心得體會。
及調(diào)研文章。為了切實提高干部職工的理論素養(yǎng)，鄉(xiāng)黨委購買學(xué)習(xí)材料3類219本，對學(xué)習(xí)十七屆五中全會精神進(jìn)行了專門學(xué)習(xí)。與此同時，狠抓報刊征訂工作。堅持干部職工人手一報兩刊的征訂數(shù)額，共征訂各類報刊雜志389份，11月20日前就全面完成了征訂任務(wù)。
和青少年思想品德養(yǎng)成教育。充實了全鄉(xiāng)6所小學(xué)法制副校長和普法聯(lián)絡(luò)員、普法骨干、突出了青少年法制教育。
三是加強(qiáng)和諧創(chuàng)建活動，社會文明程度進(jìn)一步提高。文明創(chuàng)建。以墩山、打扮兩村實施新農(nóng)村建設(shè)為載體，配套實施“五通五改”工程，達(dá)到了“既見新房，又見新村”的目標(biāo)。在“十星級文明農(nóng)戶”評選中，全鄉(xiāng)七星級以上文明農(nóng)戶達(dá)802戶（其中10星級165戶），占總農(nóng)戶的66.23％，降星退級6戶，升級進(jìn)星的5戶?！耙粭l線”建設(shè)。我們以打慶公路“一條線”創(chuàng)建為重點(diǎn)，圍繞“經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，思想道德良好，公共服務(wù)配套，人與自然和諧”的奮斗目標(biāo)，認(rèn)真抓創(chuàng)建，促提高。一抓治理臟亂差，創(chuàng)建干凈整潔的衛(wèi)生環(huán)境。每月組織沿線群眾進(jìn)行兩次衛(wèi)生清掃，對家禽家畜進(jìn)行舍飼圈養(yǎng)。二抓“交通平安暢通鄉(xiāng)”創(chuàng)建工作，突出解決馬路市場、車輛亂停亂放、交通不暢的問題。
新華書店精神文明工作總結(jié)篇三
全年完成銷售凈收入1100萬元，實現(xiàn)利潤56萬元，分別占年計劃的100%和100%；其中教材教輔銷售916萬元；連鎖中心銷售凈收入46萬元，同比增長4%。
1、省發(fā)行集團(tuán)科學(xué)計算器銷售先進(jìn)單位；
2、xx縣敖陽街道計生工作先進(jìn)單位；
3、xx縣機(jī)關(guān)工委“十面紅旗”先進(jìn)基層黨組織；
4、xx縣勞動社會保障先進(jìn)單位；
5、xx縣先進(jìn)工會組織；
6、全省中小學(xué)教材發(fā)行先進(jìn)單位。
（一）精研政策、把握機(jī)遇，做好教材教輔發(fā)行工作
我們按照上級主管部門對教材經(jīng)營工作“高效、扎實、主動、細(xì)致”的要求，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識、提高服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，做好細(xì)節(jié)工作，維護(hù)好教材發(fā)行市場，圓滿完成“課前到書，人手一冊”這項政治任務(wù)。08年共發(fā)行一類免費(fèi)教科書共:68萬余冊，碼洋:300余萬元；發(fā)行二、三類教輔書共:87萬余冊，碼洋:500余萬元。
08年是國家全面實行對義務(wù)教育階段學(xué)免費(fèi)發(fā)放教科書的第一年。針對出現(xiàn)的新情況、新問題，我店積極應(yīng)對，主動出擊，充分發(fā)揮全體員工的積極性，全面完成了教材發(fā)行工作任務(wù)。主要做法是：
1、鞏固公共關(guān)系、密切店校關(guān)系。平時我們注重與縣委、政府各職能部門的關(guān)系，經(jīng)常上門聽取他們對我們發(fā)行工作意見和建議，聯(lián)絡(luò)感情，理順關(guān)系；同時，我店密切同全縣各中小學(xué)學(xué)校的關(guān)系，每年春節(jié)要舉辦一次聯(lián)誼活動；全縣各中小學(xué)校長不管是到省、市參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)還是生病住院，我們都要去進(jìn)行看望慰問，校長生日我們會向他們發(fā)送一條短信表示祝福。由于我們注重各方面的細(xì)節(jié)，密切了我們和學(xué)校的關(guān)系，營造了一個良好的外部環(huán)境，為我店的發(fā)行工作打牢了扎實的基礎(chǔ)。
2、吃準(zhǔn)政策、密切聯(lián)系。在今年春季教材發(fā)行之前，我們及時了解國家對免費(fèi)教科書發(fā)行的有關(guān)政策，在開學(xué)前，主動與縣委、政府、物價和教育主管部門密切聯(lián)系，加深溝通，通過多次做工作，最終得到了他們的理解和支持。最后經(jīng)縣長辦公會研究決定，給我店開了一個“綠色通道”，08春已征訂發(fā)行的部分不能減免的地方教材和教輔用書費(fèi)用八十多萬元全部由縣財政買單，沒有向?qū)W生收取，可以說這是全省首例，使我店的春季教材發(fā)行順利完成。
3、市場化運(yùn)作準(zhǔn)備充分、操作措施到位。
一是做好宣傳工作。08春秋兩季教輔市場化運(yùn)用上，我店先與縣教育局進(jìn)行協(xié)商，參照省教育廳下發(fā)的教輔用書目錄，組織相關(guān)人員進(jìn)行選定，在取得統(tǒng)一意見后，再向全縣義務(wù)教育階段的中小學(xué)生家長發(fā)一封公開信，進(jìn)行宣傳征訂，讓家長了解免教科書發(fā)行后出現(xiàn)的一些新變化，使家長明明白白消費(fèi)、保證了即不違反政策規(guī)定，市場化運(yùn)作又取得了良好的效果。
二是措施到位、分工明確。春秋兩季開學(xué)時，我們和縣教育局就怎樣來做好市場運(yùn)作要專門召開一次全縣中小學(xué)校長會議，將各年級市場化運(yùn)作的書目、價格制作噴繪版面，分發(fā)到各學(xué)校，要求各學(xué)校在開學(xué)時懸掛在最醒目的地方，讓學(xué)生家長及時了解需自愿消費(fèi)的項目，同時，我店將市場銷售部門的人員分片包干，對市場運(yùn)作貨款的回收規(guī)定時間，實行獎懲制度；在各片區(qū)的學(xué)校都聘請業(yè)務(wù)代辦員，使得在開學(xué)時各學(xué)校代辦人員按時到位，開學(xué)一周內(nèi)把所有市場化運(yùn)作的教輔書款全部收回，學(xué)生教輔使用率基本上達(dá)到100%。
三是在鞏固九義教輔發(fā)行的基礎(chǔ)上，大力開拓了高中教輔市場。今年春秋兩季，我店高中教輔發(fā)行較去年同期增長了15%，縣城兩所高中教輔配套率達(dá)100%。
新華書店精神文明工作總結(jié)篇四
2010年是世博年，也是“十一五”計劃的收尾年。全市環(huán)保系統(tǒng)精神文明建設(shè)工作堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞全市的環(huán)保中心工作，以提高環(huán)保隊伍綜合素質(zhì)為核心，進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)保系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，深化行業(yè)精神文明創(chuàng)建，提高環(huán)保行政效能，以服務(wù)世博、奉獻(xiàn)世博為全年工作主線，不斷強(qiáng)化團(tuán)結(jié)敬業(yè)、務(wù)實創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流、奉獻(xiàn)社會的精神，為年度環(huán)保工作的圓滿完成提供了精神支撐和思想保障，為舉辦一屆成功、精彩、難忘的世博會做出了貢獻(xiàn)。
（一）聯(lián)系實際，聚焦保障世博，全面落實各項世博環(huán)境保障任務(wù)。
1、聚焦世博主題，全力保障各項世博環(huán)境任務(wù)順利完成。2010年，全市環(huán)保系統(tǒng)圍繞世博會和“調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型”大局，以污染減排和環(huán)保三年行動計劃為抓手，圍繞影響城市環(huán)境形象面貌的重點(diǎn)領(lǐng)域，積極開展揚(yáng)塵、機(jī)動車冒黑煙和禁鳴、秸稈禁燒等面上環(huán)境整治工作，開展全方位迎辦世博環(huán)境整治。圍繞重點(diǎn)工作和社會公眾關(guān)心的問題，有目的、有步驟開展執(zhí)法工作，并結(jié)合環(huán)境信息公開等輿論監(jiān)督，形成高壓態(tài)勢和強(qiáng)大推動力。這些工作舉措進(jìn)一步加大了環(huán)保工作推進(jìn)力度，取得了較好的工作成效。世博環(huán)境保障工作取得全面勝利，“十一五”各項環(huán)保目標(biāo)如期實現(xiàn)，污染減排提前并超額完成，第四輪環(huán)保三年行動計劃進(jìn)展順利。數(shù)據(jù)顯示：環(huán)境空氣質(zhì)量優(yōu)良率達(dá)到92.1%，環(huán)境空氣中二氧化硫、二氧化氮和顆粒物濃度同比下降17.1％、5.7％和2.5％，達(dá)到近十年歷史最好水平；全市總體水質(zhì)狀況與去年同期基本持平，化學(xué)需氧量（高錳酸鹽指數(shù)）同比下降4.1％。
2、強(qiáng)化環(huán)境執(zhí)法，全面推動世博專項整治檢查取得實效。一是開展風(fēng)險源排查工作，有效保障了世博環(huán)境安全。為了推動世博環(huán)保保障專項行動，在全市范圍內(nèi)深入開展風(fēng)險源排查和督促企事業(yè)單位建立并完善環(huán)境安全應(yīng)急預(yù)案及相關(guān)工作。著重加強(qiáng)對城鎮(zhèn)集中式飲用水源保護(hù)區(qū)域、大型居住區(qū)、危險化學(xué)品倉儲企業(yè)、危險廢物處置單位等主要環(huán)境風(fēng)險源的執(zhí)法檢查工作，進(jìn)一步消除了環(huán)境安全隱患。世博期間，共檢查各類環(huán)境風(fēng)險企業(yè)3558戶次，發(fā)現(xiàn)存在環(huán)境安全隱患的企業(yè)189家，對其中62家違法企業(yè)實施了行政處罰，有效預(yù)防了污染事件的發(fā)生。二是開展面上整治工作，有效改善了城市環(huán)境面貌。在全市范圍內(nèi)全面開展揚(yáng)塵污染防控、爐窯冒黑煙現(xiàn)象整治、秸稈禁燒防控、河道黑臭現(xiàn)象排查等面上整治工作，有效遏制了各類影響城市環(huán)境質(zhì)量的主要因素，切實改善了全市的環(huán)境面貌。三是開展環(huán)保專項執(zhí)法，維護(hù)了群眾環(huán)境權(quán)益。2010年，以“世博保障”和“污染減排”為契機(jī)，通過推行精細(xì)化執(zhí)法，將日常檢查和專項行動相結(jié)合，對電鍍行業(yè)、畜禽養(yǎng)殖業(yè)、皮革粉碎制品企業(yè)、建設(shè)項目中后期環(huán)境監(jiān)察重點(diǎn)區(qū)域等進(jìn)行了集中整治，對影響人民群眾日常生活的重點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行了專項檢查，對重點(diǎn)單位實行全過程監(jiān)管，有效維護(hù)了群眾的環(huán)境權(quán)益。
（二）結(jié)合主題，圍繞服務(wù)世博，全力推進(jìn)崗位建功和志愿服務(wù)工作。
1、深入開展以“世博先鋒行動”為主題的創(chuàng)先爭優(yōu)活動。根據(jù)市委和市級機(jī)關(guān)工委的要求，為引領(lǐng)各基層黨組織和黨員干部增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，立足本職崗位，發(fā)揮先鋒模范作用，年內(nèi)，各基層黨組織和黨員開展了以“世博先鋒行動”為主題的“為群眾作表率、為世博作貢獻(xiàn)”的創(chuàng)先爭優(yōu)活動。局系統(tǒng)共有3個黨委、3個黨總支、40個基層黨支部、529名黨員積極參與其中。所有黨員完成了“世博先鋒行動”黨員文明承諾網(wǎng)上簽名活動，黨組織和黨員的承諾分別通過會議、黨課、工作簡報、公示等方式向群眾公布，自覺接受群眾監(jiān)督。通過“文明觀博”知識培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)測試等系列宣傳，通過網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等平臺，以點(diǎn)帶面，深入推進(jìn)，營造了局系統(tǒng)黨員人人關(guān)注活動、人人參與活動的濃厚氛圍。為進(jìn)一步增強(qiáng)廣大黨員的使命感和責(zé)任感，在服務(wù)世博、奉獻(xiàn)世博中創(chuàng)先爭優(yōu)，黨組織組織黨員干部學(xué)習(xí)俞正聲同志“群眾觀點(diǎn)須臾不能忘記”的重要講話，教育黨員干部把“一切為了群眾，一切依靠群眾”作為世博工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)群眾當(dāng)好東道主。同時，圍繞黨員如何以實際行動投入“世博先鋒行動”進(jìn)行了專題討論，提出了“服務(wù)世博當(dāng)先鋒、奉獻(xiàn)世博作表率”的倡議。在整個“雙為雙作”的系列活動中，各基層黨組織積極組織全體黨員積極參與，在舉辦“成功、精彩、難忘”的世博會的實踐中創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織、爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
2、大力提倡引導(dǎo)干部職工投身世博志愿服務(wù)工作。鼓勵并引導(dǎo)行業(yè)黨員和干部職工立足本職崗位建功立業(yè)之余，主動使用自身掌握的環(huán)境保護(hù)知識和技術(shù)，投身綜合服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)、協(xié)助維穩(wěn)、網(wǎng)絡(luò)宣傳、文明引導(dǎo)等各項志愿服務(wù)工作中，體現(xiàn)環(huán)保工作者的精神面貌，為成功辦博添磚加瓦。2010年3月份，市環(huán)保局成立了主要由35歲以下團(tuán)員青年組成的環(huán)保青年志愿者服務(wù)隊。在舉辦世博會的184天中，共有51名團(tuán)員青年，350余人次積極投身各類志愿服務(wù)工作，提供志愿服務(wù)總計近3千小時，充分展示了環(huán)保青年的風(fēng)采。局機(jī)關(guān)、各基層單位和區(qū)縣環(huán)保局的干部職工也積極投身軌道交通、公交站點(diǎn)志愿值勤、園區(qū)和社區(qū)志愿服務(wù)等多種類型的志愿者工作。據(jù)統(tǒng)計，全市環(huán)保系統(tǒng)約有千余人次自覺報名參加世博園區(qū)志愿者、地鐵志愿者、維穩(wěn)志愿者等各類志愿者服務(wù)，其中多人獲得相關(guān)組織方的表彰。
（三）加強(qiáng)宣傳，打造低碳世博，引導(dǎo)全社會弘揚(yáng)綠色環(huán)保理念。
1、宣傳“低碳”世博理念，傳播“低碳”發(fā)展模式。一是發(fā)布世博會評估報告和綠色指南。在“迎世博”籌備期間，根據(jù)世博會主辦方的要求編寫了《中國2010年上海世博會環(huán)境報告》，并會同世博局等單位共同編制了《中國2010年上海世博會綠色指南》，系統(tǒng)地提出籌展、參展、運(yùn)營和參觀的環(huán)保要求，用“綠色”、“低碳”的理念來指導(dǎo)世博會的具體實踐。二是聯(lián)合市學(xué)習(xí)型社會建設(shè)服務(wù)指導(dǎo)中心舉辦“迎世博，環(huán)境保護(hù)在您身邊”暨百萬市民學(xué)環(huán)保的培訓(xùn)活動，依托本市18個區(qū)（縣）社區(qū)學(xué)院、200多個社區(qū)學(xué)校以及5000個居民教學(xué)點(diǎn)，采用面授培訓(xùn)、參觀學(xué)習(xí)、觀摩影片、網(wǎng)上自學(xué)等多種形式，積極開展一系列貼近市民、貼近生活、貼近社區(qū)的環(huán)保宣傳教育活動，以提高市民的環(huán)保意識，使全社會共同形成“了解環(huán)保、關(guān)心環(huán)保、支持環(huán)保、參與環(huán)保”的良好氛圍。三是通過環(huán)保論壇，宣傳“低碳”發(fā)展模式。根據(jù)世博會環(huán)境顧問組的要求，多次召開專家會議，為打造“低碳世博”獻(xiàn)計獻(xiàn)策。舉辦“環(huán)境變化與城市責(zé)任”等主題論壇，倡導(dǎo)環(huán)境友好的城市發(fā)展模式，發(fā)表可持續(xù)發(fā)展的共同宣言，進(jìn)一步推動低碳轉(zhuǎn)型與可持續(xù)發(fā)展理念的傳播。
2、依托多種平臺，弘揚(yáng)綠色世博的環(huán)保理念。一是聯(lián)合世博局與美國環(huán)保協(xié)會共同發(fā)起了“綠色出行”活動。為了打造低碳世博，演繹“城市，讓生活更美好”的主題，我們在全市124個社區(qū)開展“世博綠色出行”活動，并發(fā)布低碳出行交通卡，組織的“穿越長三角--綠色出行看世博”活動又進(jìn)一步將該活動的觸角延伸至長三角區(qū)域。綠色出行項目的推廣使上海廣大社區(qū)居民認(rèn)識到低碳生活需要從身邊做起，從自我做起。在歷時五個多月的活動中涌現(xiàn)出了“綠色出行”7個示范社區(qū)和20個先進(jìn)社區(qū)。二是與中國移動合作推廣“綠箱子環(huán)保計劃”，在世博園區(qū)設(shè)置“綠箱子”——回收廢棄的手機(jī)、手機(jī)電池、充電器及各類配件。組織發(fā)起“椅我為榮”活動，將回收的廢棄飲料紙包裝變廢為寶，制作成世博園區(qū)內(nèi)的休閑長椅。三是開展“低碳、綠色”世博征文活動。為配合世博會的舉辦，向公眾宣傳“綠色世博”的理念，市環(huán)保局、文匯報在全國范圍舉行“綠色世博”征文活動。活動共收到來自全國18個省、自治區(qū)、直轄市的征文稿件500余份。作者年齡最大的87歲，最小的7歲，活動中評選出的優(yōu)秀征文由文匯出版社結(jié)集成冊出版。
（四）強(qiáng)化保障，立足平安世博，全面提升行業(yè)服務(wù)水平和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。
1、立足保障世博服務(wù)，努力提升行業(yè)窗口服務(wù)水平。上海世博會是全面考驗全市窗口服務(wù)行業(yè)的關(guān)鍵年，我局為做好世博窗口服務(wù)工作，進(jìn)一步明確窗口服務(wù)和窗口服務(wù)人員要“儀表端莊、舉止文明、用語規(guī)范、態(tài)度熱情、硬件齊全、標(biāo)志清晰”的要求。一是增強(qiáng)服務(wù)意識，結(jié)合迎辦世博期間服務(wù)文明指數(shù)測評和窗口行業(yè)社會公眾滿意度測評，針對不足積極采取整改措施，改進(jìn)工作作風(fēng)，簡便辦事流程，定期進(jìn)行專項培訓(xùn)，規(guī)范相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)的規(guī)則和流程，不斷完善“窗口”的軟硬件建設(shè)。二是加強(qiáng)信息化建設(shè)，優(yōu)化政府網(wǎng)站建設(shè)和政務(wù)公開工作，進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)上辦事的內(nèi)容，增加服務(wù)項目，豐富服務(wù)手段，提高服務(wù)效率。三是繼續(xù)委托第三方開展行業(yè)窗口的滿意度測評，發(fā)揮測評的引導(dǎo)作用，通過測評發(fā)現(xiàn)問題，增強(qiáng)工作的針對性，加大整改力度，加強(qiáng)跟蹤督查，促進(jìn)工作的推進(jìn)。
2、強(qiáng)化廉政世博意識，著力加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。一是對2009年政風(fēng)行風(fēng)測評結(jié)果和反映的問題進(jìn)行認(rèn)真分析，及時進(jìn)行梳理，并對有代表性的區(qū)縣進(jìn)行調(diào)研，使測評反映的問題及時得到整改。二是配合政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)特邀監(jiān)督員圍繞確保世博會成功舉辦的要求，完成糾風(fēng)投訴的案件辦理工作。2010年，通過“政風(fēng)行風(fēng)投訴熱線電話受理平臺”、“糾風(fēng)在線”網(wǎng)上投訴平臺共處理24件投訴事件，并開展了網(wǎng)上測評，政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員問題實例調(diào)查核實工作。三是開展廉政教育，抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作。結(jié)合“講黨性、重品行、作表率”主題教育，開展專題組織生活會，抓好《廉政準(zhǔn)則》的學(xué)習(xí)貫徹工作，并在適當(dāng)時候通過以案釋紀(jì)、以案說法的警示教育，加強(qiáng)了全系統(tǒng)的廉政文化建設(shè)。
（五）樹立典型，借勢精彩世博，努力營造行業(yè)的文化氛圍。
1、樹立行業(yè)模范典型，大力弘揚(yáng)行業(yè)先進(jìn)。結(jié)合世博特點(diǎn)開展行業(yè)精神文明創(chuàng)建活動，不斷總結(jié)世博期間行業(yè)內(nèi)涌現(xiàn)出的好人好事，宣傳、表彰先進(jìn)典型事跡。世博期間，市環(huán)保局陳琪同志榮獲環(huán)保部全國環(huán)境信訪工作先進(jìn)個人；市環(huán)境輻射監(jiān)督站楊莉等十余名同志和市環(huán)境監(jiān)察總隊熱線科等近八十個集體獲得上海市各類世博保障工作先進(jìn)個人和集體榮譽(yù)稱號。另外，還有五十余名個人、近三百個集體榮獲市環(huán)保局和各類區(qū)（縣）級世博保障工作先進(jìn)個人和集體的榮譽(yù)稱號。同時，開展了局級文明單位的評比活動，組織好第十五屆市級文明單位的申報評選工作，促進(jìn)創(chuàng)建工作成效不斷提高。
2、豐富干部職工業(yè)余生活，舉辦文娛系列活動。結(jié)合世博會“城市，讓生活更美好”的主題，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型、廉潔型“四型組織”為抓手，大力加強(qiáng)能力建設(shè)和開展主題文化活動。先后開展了“我與世博”的征文活動，干部職工攝影展，以及環(huán)保系統(tǒng)冬季體育競賽活動等一系列干部職工喜聞樂見的群體文娛活動，大力營造環(huán)保行業(yè)和諧、健康、積極向上的文化氛圍。
3、堅持服務(wù)社會，主動參與社會公益活動。堅持服務(wù)社會，回報社會，通過各種形式積極投入社會公益活動。有些單位通過與街道、貧困村結(jié)對，為困難群眾冬送溫暖，夏送清涼；有些單位積極開展志愿者行動，為周邊社區(qū)居民普及環(huán)保知識；還有許多單位的職工與所在社區(qū)進(jìn)行結(jié)對，參加了保障世博運(yùn)行，服務(wù)社區(qū)志愿者工作。環(huán)保系統(tǒng)的干部職工還通過各種渠道和形式紛紛參與援助災(zāi)區(qū)以及扶貧幫困獻(xiàn)愛心活動，為經(jīng)濟(jì)困難職工、社會幫扶對象獻(xiàn)上了一份愛心。
2010年，全市環(huán)保系統(tǒng)的精神文明建設(shè)工作取得了一定進(jìn)展，但我們也清醒地看到，我們在環(huán)境監(jiān)管、執(zhí)法能力和及時解決群眾環(huán)境投訴問題等方面離社會和公眾的需求還存在一定差距；精神文明創(chuàng)建活動的形式和手段還有待進(jìn)一步提升和創(chuàng)新，這些都需要在今后的工作中不斷改進(jìn)調(diào)研和完善。
二、2011年工作要點(diǎn)。
2011年是建黨90周年，“十二五”開局之年，也是上海進(jìn)入后世博和轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時期。全市環(huán)保系統(tǒng)的精神文明建設(shè)工作要堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以慶祝建黨90周年為契機(jī)，圍繞上海“創(chuàng)新驅(qū)動，轉(zhuǎn)型發(fā)展”大局，圍繞局中心工作，進(jìn)一步加大行業(yè)精神文明創(chuàng)建力度，積極構(gòu)建后世博環(huán)境保護(hù)長效管理體系，為實現(xiàn)“十二五”發(fā)展開好局，以優(yōu)異成績迎接建黨90周年提供精神動力。
（一）以慶祝建黨90周年為契機(jī)，深入推進(jìn)社會主義核心價值體系建設(shè)和“創(chuàng)先爭優(yōu)”主題活動。
1、圍繞慶祝建黨90周年，著力開展社會主義制度優(yōu)越性宣傳教育。一是通過開展回顧光輝歷程、展示豐功偉績、堅定跟黨走等主題意識教育，宣傳中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)民族獨(dú)立和國家富強(qiáng)奮斗的光榮歷史，從而突出中國特色社會主義制度的優(yōu)越性。二是以舉辦重大活動為契機(jī)，扎實推進(jìn)社會主義核心價值體系建設(shè)。組織開展征文演講、群眾歌詠、紅色旅游、主題實踐等群眾喜聞樂見的活動，宣傳建黨90周年、建國60多年，特別是改革開放30多年來黨領(lǐng)導(dǎo)人民推進(jìn)社會主義建設(shè)和黨的建設(shè)取得的重大成就。
2、結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”主題活動，進(jìn)一步推進(jìn)思想政治建設(shè)。一是根據(jù)市委和市級機(jī)關(guān)工委關(guān)于“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的總體部署，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合單位實際，精心設(shè)計載體，通過公開承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、群眾評議、評選表彰等方式，引導(dǎo)基層黨組織和廣大黨員在推動科學(xué)發(fā)展、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式中創(chuàng)先爭優(yōu)；在聯(lián)系服務(wù)群眾、保障改善民生中創(chuàng)先爭優(yōu)；在向建黨90周年獻(xiàn)禮中創(chuàng)先爭優(yōu)。二是發(fā)揮后世博效應(yīng)，進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)各項創(chuàng)建活動，使上海世博會精神成為推動上海經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的強(qiáng)大精神力量。通過開展行業(yè)世博先進(jìn)集體和個人的評比表彰工作，樹立典型楷模，營造行業(yè)積極向上、勇創(chuàng)佳績的氛圍。
（二）以“十二五”開局工作為重點(diǎn)，努力改善環(huán)境質(zhì)量和推進(jìn)發(fā)展轉(zhuǎn)型工作。2011年，市環(huán)保系統(tǒng)將以“抓責(zé)任分解，抓項目落地，抓政策配套”為重點(diǎn)，在總結(jié)評估“十一五”污染減排的基礎(chǔ)上，全面部署“十二五”污染減排工作。一是制定“十二五”主要污染物總量控制實施、分配方案和考核辦法，分解細(xì)化減排責(zé)任。同時，開展年度污染源普查動態(tài)更新，確定“十二五”全市和各區(qū)縣、各責(zé)任單位的主要污染物減排基數(shù)。二是抓緊落實和推進(jìn)減排項目，優(yōu)化減排工程運(yùn)營，強(qiáng)化管理和考核，確保竹園第一污水處理廠升級改造工程等已建減排設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行并發(fā)揮最大減排效益。三是繼續(xù)嚴(yán)格實施“批項目，核總量”制度。把污染減排作為促進(jìn)本市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和布局優(yōu)化的重要抓手，新建、改建、擴(kuò)建工業(yè)項目新增主要污染物排放總量指標(biāo)原則上應(yīng)在本區(qū)域、本行業(yè)（集團(tuán)）內(nèi)通過關(guān)停污染企業(yè)、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、實施清潔能源替代、完善企業(yè)污染治理設(shè)施等獲取。四是同步啟動相關(guān)配套政策，拓展并完善減排工程建設(shè)補(bǔ)貼政策、燃煤鍋爐清潔能源替代補(bǔ)貼政策、超量減排激勵政策、黃標(biāo)車淘汰補(bǔ)貼政策等減排相關(guān)政策，促進(jìn)企業(yè)加快建設(shè)工程措施，優(yōu)化污染治理設(shè)施運(yùn)行。
（三）以建設(shè)懲防體系為抓手，著重加大廉政教育和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)力度。
1、加大教育力度，抓好干部職工廉潔自律工作。以“講黨性、重品行、作表率”主題教育為載體，大力推進(jìn)崗位廉政警示教育和落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作。一是結(jié)合行業(yè)實際，開展以案釋紀(jì)、以案釋法的警示教育活動，特別是針對環(huán)保系統(tǒng)違法案例和市紀(jì)委《貪欲之害》警示教育片等組織開展好黨員干部的黨風(fēng)廉政教育工作，并對處、科兩級黨員干部開展廉政談話教育。二是進(jìn)一步建立健全廉政建設(shè)的制度規(guī)范，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任工作。通過定期召開黨風(fēng)廉政部署會議，建立考核制度，制定局黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任追究辦法，簽定政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書等手段，進(jìn)一步完善懲治和預(yù)防腐敗體系機(jī)制建設(shè)。
2、完善機(jī)制建設(shè)，加強(qiáng)崗位廉政防控體系和行風(fēng)建設(shè)。一是查找崗位廉政風(fēng)險點(diǎn)，制定廉政風(fēng)險防控措施。根據(jù)工作職責(zé)，明確內(nèi)部工作崗位設(shè)置，查找廉政風(fēng)險，確定重點(diǎn)廉政風(fēng)險崗位，并根據(jù)監(jiān)測、監(jiān)察、固廢管理、輻射管理等特征制定廉潔從政行為規(guī)范。二是按照市糾風(fēng)辦工作部署，針對全市環(huán)保系統(tǒng)被列為重點(diǎn)評議單位的實際情況，著重開展好政風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督檢查工作，做好政風(fēng)行風(fēng)投訴熱線和網(wǎng)上投訴以及網(wǎng)上測評等工作，并對反映的問題制定整改方案，落實整改措施。
（四）以增強(qiáng)服務(wù)理念為宗旨，切實提高窗口建設(shè)和為民服務(wù)的水平。
“窗口”建設(shè)是環(huán)保系統(tǒng)精神文明建設(shè)工作中的一個重要環(huán)節(jié)，要進(jìn)一步優(yōu)化環(huán)境監(jiān)測、監(jiān)察、信訪和行政審批等各類“窗口”的服務(wù)環(huán)境，提高“窗口”服務(wù)質(zhì)量，積極打造環(huán)保行業(yè)的服務(wù)品牌。一是修訂完善“窗口”崗位的服務(wù)規(guī)范，根據(jù)企事業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，繼續(xù)推出一批便民利民社會承諾，力求做到市民滿意，社會認(rèn)可。二是組織開展“窗口”崗位技能培訓(xùn)和技術(shù)比武，要求“窗口”工作人員熟悉業(yè)務(wù)，提高效率，秉公辦事，熱情服務(wù)，不斷提高為民服務(wù)的能力。三是不斷完善和擴(kuò)大政務(wù)公開的內(nèi)容和形式，把提高網(wǎng)站信息和網(wǎng)上辦事的時效性作為改進(jìn)工作作風(fēng)、提升服務(wù)質(zhì)量的重要載體，進(jìn)一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域。四是建立健全考核獎懲制度，通過考核和評比，積極打造行業(yè)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范“窗口”，營造學(xué)有先進(jìn)，趕有榜樣的創(chuàng)建氛圍。
（五）以塑造環(huán)境文化為根本，積極弘揚(yáng)后世博綠色環(huán)保理念。
堅持抓住載體、依靠團(tuán)體、用好媒體，弘揚(yáng)世博精神，放大后世博效應(yīng)，以塑造環(huán)境文化為特色，進(jìn)一步加大對公眾的環(huán)境保護(hù)宣傳力度，不斷提高公眾保護(hù)環(huán)境的自覺性和參與熱情。一是以安全、綠色、低碳、環(huán)保為理念，依托市文明辦、市婦聯(lián)、市教委等單位，繼續(xù)組織“綠色社區(qū)”創(chuàng)建、“百萬家庭低碳行”、“綠箱子”環(huán)保計劃等主題實踐活動，實現(xiàn)行業(yè)創(chuàng)建與文明創(chuàng)建的聯(lián)動。二是充分利用植樹節(jié)、地球日、世界環(huán)境日等重要節(jié)慶日的契機(jī)，積極宣傳環(huán)境保護(hù)，普及市民的環(huán)保知識。三是大力推進(jìn)環(huán)保志愿行動，廣泛開展各類綠色創(chuàng)建活動，讓節(jié)能減排、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、生態(tài)文明等先進(jìn)理念進(jìn)一步深入人心，從而大力倡導(dǎo)綠色生產(chǎn)和綠色生活方式，不斷提高全社會的環(huán)境保護(hù)意識。
（六）以創(chuàng)新活動載體為方式，努力提升系統(tǒng)干部職工綜合素質(zhì)。
各單位要結(jié)合自身實際，圍繞社會主義核心價值體系建設(shè)，努力探索和實踐新形勢下群眾精神文明創(chuàng)建活動的有效形式。一是積極推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。堅持以抓好思想建設(shè)和職工文化建設(shè)為根本，不斷提高干部職工的思想理論和文化素養(yǎng)，引導(dǎo)黨員干部結(jié)合中心工作勤勉學(xué)習(xí)和創(chuàng)新實踐。二是依托工會、共青團(tuán)等群眾組織，精心設(shè)計和廣泛開展各種職工喜聞樂見的文化體育活動，豐富職工的精神文化生活，培養(yǎng)職工的參與意識、競爭意識、進(jìn)取意識和團(tuán)隊意識。三是積極參加社區(qū)志愿行動、扶貧幫困等社會公益活動，通過建立條塊結(jié)合，互為依托的工作機(jī)制，不斷促進(jìn)環(huán)境保護(hù)與各項工作的有機(jī)融合，提升環(huán)保系統(tǒng)的社會影響力。
各單位、各部門要緊密結(jié)合建黨90周年紀(jì)念活動，緊緊圍繞“十二五”環(huán)保開局工作，將2011年的精神文明創(chuàng)建工作和各項任務(wù)緊密結(jié)合起來，同時把創(chuàng)建工作作為全面提升環(huán)保隊伍形象、提高隊伍綜合素質(zhì)和加強(qiáng)能力建設(shè)的重要任務(wù)來抓，把創(chuàng)建工作擺在本單位、本部門的重要議事日程，切實抓緊抓好。同時，要切實結(jié)合本單位、本部門實際，逐層落實創(chuàng)建目標(biāo)責(zé)任制，細(xì)化目標(biāo)，分解責(zé)任，落實到人，建立健全考核制度。體現(xiàn)單位特色，體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)，主動尋找突破口，挖掘閃光點(diǎn)，形成符合本單位實際情況的創(chuàng)建工作特色，確保新一輪的創(chuàng)建工作取得明顯實效。
新華書店精神文明工作總結(jié)篇五
為了切實推進(jìn)書店的精神文明建設(shè)，把書店建成地級文明單位，特制定創(chuàng)建活動實施方案。
一、指導(dǎo)思想。
以《中共中央關(guān)于加強(qiáng)社會主義文明建設(shè)若干問題的決議》為指針，以江澤民同志“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六大精神，以提高全體干部、職工的思想道德、科學(xué)文化素質(zhì)和文明程度為目標(biāo)，著力加強(qiáng)思想道德建設(shè)、加強(qiáng)愛祖國、愛社會主義、愛單位和社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德的教育，扎實開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，努力提高書店圖書發(fā)行隊伍的'兩個素質(zhì)，把書店建成兩個文明建設(shè)的窗口，更好地為發(fā)展廣水經(jīng)濟(jì)服務(wù)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)。
成立以經(jīng)理王猛為組長，其他班子成員為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建地級文明單位領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)創(chuàng)建的日常組織工作。
三、實施步驟。
1、制定創(chuàng)建規(guī)劃。根據(jù)上級要求和創(chuàng)建文明單位標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本單位實際情況，研究制定創(chuàng)建文明單位規(guī)劃，確定創(chuàng)建目標(biāo)，提出創(chuàng)建要求。其總的思路是：通過廣泛開展創(chuàng)建活動，提高干部、職工的兩個素質(zhì)和文明道德水平，力爭在將書店建成地級文明單位。
2、廣泛宣傳發(fā)動。分別召開班子成員會、創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員會、中層干部會和職工會進(jìn)行廣泛宣傳發(fā)動，宣講創(chuàng)建工作的重要意義和要求，宣傳市民守則、文明公約，并要求黨員、干部積極參入，率先垂范，在創(chuàng)建文明單位中發(fā)揮好表率作用。
3、落實創(chuàng)建責(zé)任。制定每年的精神文明建設(shè)責(zé)任書明確創(chuàng)建內(nèi)容和責(zé)任。由分管負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)與各部門負(fù)責(zé)人簽署，做到責(zé)任明確，內(nèi)容詳實，人人參與，搞好創(chuàng)建。
4、完善創(chuàng)建設(shè)施。根據(jù)目前的實際情況，對照創(chuàng)建要求，依據(jù)缺什么、補(bǔ)什么的原則，盡可能的完善創(chuàng)建設(shè)施，特別是公共衛(wèi)生用具，便民服務(wù)設(shè)施，文明服務(wù)形式，環(huán)境綠化美化，要盡量做到齊全、有序。
5、開展創(chuàng)建活動。各部門要以創(chuàng)建文明單位為契機(jī)，廣泛開展?fàn)巹?chuàng)文明門市、文明科室、文明單位、雙文明示范崗等競賽活動，全體黨員干部，要以身作則，把創(chuàng)建活動作為實踐“三個代表”的重要內(nèi)容之一。要大力提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)，并開展評選“最佳營業(yè)員”和“十佳營業(yè)員”活動，把我們的服務(wù)工作置于廣大顧客的監(jiān)督之下，不斷聽取讀者意見，努力改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，并通過開門評店，使我店形成一種愛崗、敬業(yè)、勤奮向上、熱情服務(wù)的良好風(fēng)氣。
6、經(jīng)常組織檢查。為了把創(chuàng)建活動引向深入，也為了使創(chuàng)建活動扎扎實實開展起來，創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組將對各部門的創(chuàng)建活動不定期進(jìn)行抽查，每月一次檢查、半年一次小結(jié)，年終進(jìn)行總評，并根據(jù)得分情況獎優(yōu)罰劣，促進(jìn)全體職工更好地搞好創(chuàng)建活動。爭取使我店早日跨入隨州市文明單位的先進(jìn)行列。
新華書店精神文明工作總結(jié)篇六
點(diǎn)點(diǎn)滴滴傾注真情認(rèn)真關(guān)心老年人晚年生活。
“最美不過夕陽紅”。人到了一生的老年階段，寂寞和孤獨(dú)將是影響老年人身心健康的大敵，要給他們提供一個開心、幸福、豐富的晚年生活，就必須靠單位、集體去營造和重視。
汨羅市新華書店多年來在省市店及市委宣傳部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委老干局的關(guān)心下，經(jīng)理室相當(dāng)重視老年人生活，在政治上、經(jīng)濟(jì)上和生活上，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，傾注真情，認(rèn)真關(guān)心本店八位離退休老同志的晚年生活。一年來，我們的具體做法是：
一、組織老同志開展多種形式的理論學(xué)習(xí)和思想交流活動。
人進(jìn)入了老年，接受新鮮事物能力在不斷下降，思想觀念也變得落后。為保證我店老年人有一個比較新的思維方式，經(jīng)理室在每次重要的全體職工大會上，都邀請老同志參加，集體學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，中共中央總書記胡錦濤重要指示等上級領(lǐng)導(dǎo)講話精神，在政治上保證全店上下有一個統(tǒng)一的思想認(rèn)識。今年，我店全力抓好了“三大重點(diǎn)”：即對flg問題加大了監(jiān)管措施，防止了反彈；“非典”這一病毒在我國肆意蔓延，加大了控制力度；市委市政府把打擊“買碼”這一違法行為作為維護(hù)社會穩(wěn)定的重點(diǎn)工作來抓，以確保一方經(jīng)濟(jì)。我店經(jīng)理室多次采用召開的職工大會和每周的店務(wù)會上對干職工進(jìn)行專題討論和講座，請老同志召開“座談會”、“專題討論會”等多種形式，把工作重點(diǎn)放在對全店每個人的思想宣傳上，使我店老同志都有一個健康、正確的政治政府思想，都自覺地不參與賭博活動，自覺抵制各種腐敗思想入侵，形成了愛看書看報，愛琴棋書法，同時還積極教育身邊的人，發(fā)揮出了老同志的作用，有力地支持了市委市政府的工作。
二、組織老年人開展豐富多彩的文娛活動。
老年人最大幸福就是有一個安定、祥和、豐富的晚年生活。我店經(jīng)理室為了保證每一位老同志能老有所樂，老有所為，在每年年初都制定了老年文娛活動開展方案，把每年全店職工文化生活與老年活動結(jié)合起來，如組織老同志觀看電影和文藝節(jié)目；組織全店女職工和老同志到韶山、花明樓一日游；組織老同志到岳陽新華休閑農(nóng)莊游玩；組織老同志開展琴棋書法活動等等。這些活動有條不紊地開展，激起了老年人的'生活熱情，讓老同志深深地感受到了集體的溫暖，感覺到了社會主義大家庭的幸福。
三、在經(jīng)濟(jì)上提高各種福利待遇，急老同志所急。
我店這幾年來企業(yè)效益還比較穩(wěn)定，各項工作開展的有聲有色，這都離不開老同志們曾經(jīng)付出的辛勤汗水和勞動，為今天創(chuàng)造了一個良好的發(fā)展平臺。經(jīng)理室考慮到企業(yè)退休工資相比事業(yè)單位偏低，除了保證退休金及時發(fā)放到位外，在其他福利待遇上，每月為老同志增加一壇液化氣，逢年過節(jié)發(fā)放節(jié)日費(fèi)，年終發(fā)獎金1000元，老同志要車辦事，單位及時派車等，在經(jīng)濟(jì)上，盡量使他們有更寬余的資金用于生活開支。
四、經(jīng)常上門問寒問暖，征求他們的意見。
老同志年齡大，身體自然多病，有的還是因為工作留下的病痛。如我店老同志歐申元，因八十年代送書下鄉(xiāng)到磊石、白塘?xí)r染上了血吸蟲病，再加上還有心臟病和冠心病，考慮到工作起來力不從心，辦了提前內(nèi)退手續(xù)，經(jīng)理室逢年都組織工會成員上門看望慰問，送去禮品，使他在精神上感覺到了集體的溫暖。每逢單位因發(fā)展需要，要對單位進(jìn)行調(diào)整，經(jīng)理室都及時征求老同志意見，參考他們的看法和建議，這些方法更進(jìn)一步使老同志覺得單位沒有忘記他們，使全店上下形成獻(xiàn)計獻(xiàn)策、群策群力的良好局面。
今年，我店始終按照年初制定的老年文娛活動方案開展工作，從政治上、經(jīng)濟(jì)上、生活上，處處關(guān)心老同志，從點(diǎn)滴做起，從細(xì)微做起。在后段工作中，我們還將一如既往地為老同志辦實事，辦好事，使我們企業(yè)情感文化變得更加濃郁，處處洋溢著愛的歌聲。
2003年10月13日。
新華書店精神文明工作總結(jié)篇七
我村精神文明建設(shè),按照省、市、區(qū)的統(tǒng)一部署，在***的指導(dǎo)下，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以三個代表重要思想為指導(dǎo)，為促進(jìn)我村社會經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，為全面建設(shè)小康社會做了一定的工作，并取得一定的成績?，F(xiàn)將2010年度精神文明建設(shè)工作總結(jié)如下：
一、思想政治工作。
在***的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我村在加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)的基礎(chǔ)上，正確應(yīng)用理該貫穿于工作的實踐之中，把干部職工的思想、智慧和力量凝聚到歷屆重大會議提出的各項工作任務(wù)上來。重點(diǎn)宣傳科學(xué)思想，科學(xué)精神、科學(xué)知識和科學(xué)方法，大力弘揚(yáng)先進(jìn)文化。切實對干部職工、人民群眾為主題的文明禮貌月的活動的宣傳教育活動，利用墻報、黑板報形式，大力提倡勤儉持家、勤儉辦事、反對奢侈浪費(fèi)陋習(xí)的宣傳教育。
（一）建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)措施。****一直非常重視農(nóng)村精神文明建設(shè)，按照市、區(qū)委要求我村成立了精神文明建設(shè)指導(dǎo)辦公室，并結(jié)合本村實際，制定了精神文明建設(shè)發(fā)展規(guī)劃。做到工作有人抓、有人管、有人做的良好局面。
（二）文明單位（村）的創(chuàng)建工作，為了更廣泛地工展以愛國主義的思想道德教育和講文明、樹新風(fēng)為目的的群眾性精神文明建設(shè)活動，加快全面建設(shè)小康社會步伐，促進(jìn)構(gòu)建和諧社會目標(biāo)。今年重點(diǎn)抓文明五好家庭戶評定工作，大力宣傳創(chuàng)建文明單位、文明村寨、五好家庭文明戶的先前條件，努力爭取省、市、區(qū)文明單位和文明村寨、五好家庭文明戶的申報。
（三）文明禮貌月活動。3月20日，由街道黨工委組織宣傳、團(tuán)委、婦聯(lián)、文化、學(xué)校五家組成人員，在商業(yè)街開展講文明、改陋習(xí)、樹新風(fēng)活動?；顒有问剑?/p>
1、在街頭掛橫幅布標(biāo)，路口、街心地段用宣傳展板等多種形式進(jìn)行有效的直觀宣傳，定點(diǎn)進(jìn)行革除生活陋習(xí)，倡導(dǎo)文明新風(fēng)這個主題相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行流動廣播宣傳。
2、在轄區(qū)學(xué)校內(nèi)開展主題隊會形式進(jìn)行愛國主義教育活動和思想道德教育，嚴(yán)禁參與不健康的校外一切活動教育，樹立良好的社會道德風(fēng)尚。
（四）各種文娛活動。7月21日我村與區(qū)老年體協(xié)、區(qū)關(guān)工委、區(qū)文體廣電局、區(qū)老班干局、區(qū)老年大學(xué)、華晨體育促進(jìn)會聯(lián)合舉辦了2010年***首屆“**杯”太極拳（劍）錦標(biāo)賽，大賽主題是“三創(chuàng)一辦”進(jìn)社區(qū)，太極文化促合諧、聚心匯力抓發(fā)展，開拓奮進(jìn)興**。此次太極拳（劍）錦標(biāo)賽在**中學(xué)足球場舉行，來自全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)15支代表隊共1000余人參加了太極拳（劍）比賽。10月23日我村經(jīng)新天辦事處文化站報送的舞蹈節(jié)目“苗繡”在區(qū)文明辦舉辦的“和諧**大舞臺、有你更精彩”活動中獲得第二組的第一名?；顒觾?nèi)容豐富多彩，通過活動，激發(fā)了廣大老、中、青年朋友們的積極參與活動的熱情，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)和友誼。
（五）開展“小手牽大手”文明習(xí)慣培養(yǎng)活動。為貫徹落實市委、市文明辦加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)的要求，廣泛宣傳未成年人思想道德建設(shè)基本規(guī)律、知識和方法，為我村未成年人思想道德建設(shè)營造更為有利的社會環(huán)境和論氛圍，促進(jìn)我村經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
通過創(chuàng)建各種活動，全方位、多角度地使人民群眾受到教育，對提高他們的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)收到良好的效果。
北衙村2010年創(chuàng)建文明村寨。
我村創(chuàng)建文明村寨建設(shè),在新天黨工委、新天街道辦事處的指導(dǎo)下，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以三個代表重要思想為指導(dǎo)，為促進(jìn)我村社會經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，為全面建設(shè)小康社會做了一定的工作，并取得一定的成績?，F(xiàn)將2010年度文明村寨創(chuàng)建工作總結(jié)如下：
二、思想政治工作。
在新天黨工委、新天街道辦事處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我村在加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)的基礎(chǔ)上，正確應(yīng)用理該貫穿于工作的實踐之中，把干部職工的思想、智慧和力量凝聚到歷屆重大會議提出的各項工作任務(wù)上來。重點(diǎn)宣傳科學(xué)思想，科學(xué)精神、科學(xué)知識和科學(xué)方法，大力弘揚(yáng)先進(jìn)文化。切實對干部職工、人民群眾為主題的文明禮貌月的活動的宣傳教育活動，利用墻報、黑板報形式，大力提倡勤儉持家、勤儉辦事、反對奢侈浪費(fèi)陋習(xí)的宣傳教育。
（一）建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)措施。新天黨工委、新天街道辦事處一直非常重視農(nóng)村精神文明建設(shè)，按照市、區(qū)委要求我村成立了精神文明建設(shè)指導(dǎo)辦公室，并結(jié)合本村實際，制定了精神文明建設(shè)發(fā)展規(guī)劃。做到工作有人抓、有人管、有人做的良好局面。
（二）文明單位（村）的創(chuàng)建工作，為了更廣泛地工展以愛國主義的思想道德教育和講文明、樹新風(fēng)為目的的群眾性精神文明建設(shè)活動，加快全面建設(shè)小康社會步伐，促進(jìn)構(gòu)建和諧社會目標(biāo)。今年重點(diǎn)抓文明五好家庭戶評定工作，大力宣傳創(chuàng)建文明單位、文明村寨、五好家庭文明戶的先前條件，努力爭取省、市、區(qū)文明單位和文明村寨、五好家庭文明戶的申報。
（三）文明禮貌月活動。3月20日，由街道黨工委組織宣傳、團(tuán)委、婦聯(lián)、文化、學(xué)校五家組成人員，在商業(yè)街開展講文明、改陋習(xí)、樹新風(fēng)活動?；顒有问剑?/p>
1、在街頭掛橫幅布標(biāo)，路口、街心地段用宣傳展板等多種形式進(jìn)行有效的直觀宣傳，定點(diǎn)進(jìn)行革除生活陋習(xí)，倡導(dǎo)文明新風(fēng)這個主題相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行流動廣播宣傳。
2、在轄區(qū)學(xué)校內(nèi)開展主題隊會形式進(jìn)行愛國主義教育活動和思想道德教育，嚴(yán)禁參與不健康的校外一切活動教育，樹立良好的社會道德風(fēng)尚。
（四）各種文娛活動。7月21日我村與區(qū)老年體協(xié)、區(qū)關(guān)工委、區(qū)文體廣電局、區(qū)老班干局、區(qū)老年大學(xué)、華晨體育促進(jìn)會聯(lián)合舉辦了2010年烏當(dāng)區(qū)首屆“北衙杯”太極拳（劍）錦標(biāo)賽，大賽主題是“三創(chuàng)一辦”進(jìn)社區(qū)，太極文化促合諧、聚心匯力抓發(fā)展，開拓奮進(jìn)興烏當(dāng)。此次太極拳（劍）錦標(biāo)賽在烏當(dāng)中學(xué)足球場舉行，來自全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)15支代表隊共1000余人參加了太極拳（劍）比賽。10月23日我村經(jīng)新天辦事處文化站報送的舞蹈節(jié)目“苗繡”在區(qū)文明辦舉辦的“和諧烏當(dāng)大舞臺、有你更精彩”活動中獲得第二組的第一名。活動內(nèi)容豐富多彩，通過活動，激發(fā)了廣大老、中、青年朋友們的積極參與活動的熱情，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)和友誼。
（五）開展“小手牽大手”文明習(xí)慣培養(yǎng)活動。為貫徹落實市委、市文明辦加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)的要求，廣泛宣傳未成年人思想道德建設(shè)基本規(guī)律、知識和方法，為我村未成年人思想道德建設(shè)營造更為有利的社會環(huán)境和輿論氛圍，促進(jìn)我村經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
通過創(chuàng)建各種活動，全方位、多角度地使人民群眾受到教育，對提高他們的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)收到良好的效果,對創(chuàng)建文明村寨奠定了夯實的基礎(chǔ)。
王莉。
2010年12月20日。
北衙村2009年創(chuàng)建文明村寨。
一、在新天黨工委、新天街道辦事處的正確指導(dǎo)下，我村創(chuàng)建文明村寨工作以建設(shè)為中心，三個代表重要思想為指導(dǎo)，為促進(jìn)我村社會經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，為全面建設(shè)小康社會做了一定的工作，并取得一定的成績?，F(xiàn)將2009年度創(chuàng)建文明村寨工作總結(jié)如下：
一、思想政治工作。
我村在加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)的基礎(chǔ)上，正確應(yīng)用理該貫穿于工作的實踐之中，把干部職工的思想、智慧和力量凝聚到歷屆重大會議提出的各項工作任務(wù)上來。重點(diǎn)宣傳科學(xué)思想，科學(xué)精神、科學(xué)知識和科學(xué)方法，大力弘揚(yáng)先進(jìn)文化。切實對干部職工、人民群眾為主題的文明禮貌月的活動的宣傳教育活動，利用墻報、黑板報形式，大力提倡勤儉持家、勤儉辦事、反對奢侈浪費(fèi)陋習(xí)的宣傳教育。
（一）建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)措施。新天黨工委、新天街道辦事處一直非常重視農(nóng)村精神文明建設(shè)，按照市、區(qū)委要求我村成立了精神文明建設(shè)指導(dǎo)辦公室，并結(jié)合本村實際，制定了精神文明建設(shè)發(fā)展規(guī)劃。做到工作有人抓、有人管、有人做的良好局面。
（二）文明單位（村）的創(chuàng)建工作，為了更廣泛地工展以愛國主義的思想道德教育和講文明、樹新風(fēng)為目的的群眾性精神文明建設(shè)活動，加快全面建設(shè)小康社會步伐，促進(jìn)構(gòu)建和諧社會目標(biāo)。今年重點(diǎn)抓生態(tài)文明城鎮(zhèn)（村寨）評定工作，大力宣傳創(chuàng)建文明單位、文明村寨；同時做好“孝心評選”“書香人家”“好媳婦好婆婆”評選工作并通過村支兩委工作人員開會討論后進(jìn)行了結(jié)果公示。努力爭取省、市、區(qū)文明單位和文明村寨的申報。
三、加強(qiáng)市容環(huán)境衛(wèi)生整治。
1、整臟治亂、凈化環(huán)境。結(jié)合四害孳生地治理，我村今年共清理衛(wèi)生死角22處，清運(yùn)生活垃圾18車、清除建筑廢料及渣土5車近20余噸。
2、大力治亂、優(yōu)化秩序。清除所有公共場所亂寫、亂畫、亂貼的野廣告，全年共清理各類殘標(biāo)野廣告857多條，取締占道經(jīng)營，流動攤點(diǎn)7處，做到交通暢通在序。
通過創(chuàng)建各種活動，全方位、多角度地使人民群眾受到教育，對提高他們的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)收到良好的效果,對創(chuàng)建文明村寨奠定了夯實的基礎(chǔ)。
北衙村。
2009年12月15日。
新華書店精神文明工作總結(jié)篇八
__個月，就好像一場夢一樣，轉(zhuǎn)眼間就已經(jīng)成為了過去的回憶。這__個月來，我作為一名剛剛踏出校園的，幸運(yùn)的得到到了在__公司工作的機(jī)會！回想__個月來，可謂是我過往__年來除了高考最為努力的__個月！
從基礎(chǔ)的整理資料，到后來的核算工作，這__個月來工作發(fā)生了很多的變化，而我也的有了很大的成長。細(xì)算這幾個月，我除了按照領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和要求完成好自己的工作之外，也有很多來自其他地方的收獲和問題。但這些，都讓我在工作中有了更大的進(jìn)步?，F(xiàn)在，我也即將從一名懵懵懂懂的試用期員工畢業(yè)了，在這次的轉(zhuǎn)正之前，我對自己做了總結(jié)如下：
作為一名新人，在會計這門行業(yè)，__個月來我的思想也變化很大。起初，剛剛進(jìn)入公司的時候，在感受到會計工作的嚴(yán)格要求后，我一直講自己當(dāng)做是一名“門外漢”。盡管我在大學(xué)學(xué)的也是會計專業(yè)，但在面對真正工作的時候，總是對那些基礎(chǔ)的問題的一次次的確定和詢問。這導(dǎo)致我在工作中不僅效率很低，甚至因為過度緊張，還容易導(dǎo)致問題出現(xiàn)。
但后來，在前輩和領(lǐng)導(dǎo)的一次次教導(dǎo)中，通過自己在工作中的大量鍛煉和學(xué)習(xí)，我慢慢的培養(yǎng)了自己的信心！并通過鍛煉，將過去自己在學(xué)校中的所學(xué)積極的融入到了工作當(dāng)中。這不僅使得我在工作中有了很大的進(jìn)步，基礎(chǔ)方面也更加的牢固了。
工作中，我現(xiàn)在負(fù)責(zé)的還只是比較簡單的核對工作，畢竟我在財務(wù)部還僅僅只是一名新人。但面對自己的工作，我一直都在努力的改進(jìn)和嚴(yán)格的要求自己。從起初不時會犯下錯誤，到后來能自己檢查出錯誤。再到現(xiàn)在，我已經(jīng)能認(rèn)真嚴(yán)格的完成自己的工作，而且錯誤率也大大的下降，甚至已經(jīng)基本上沒有錯誤了。
在工作中，我主要要感謝__領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)。走上工作的崗位，我才明白自己在學(xué)校中的那些所學(xué)是完全不足的.！但是，通過__領(lǐng)導(dǎo)的傾力培養(yǎng)，我開始在工作中更加嚴(yán)謹(jǐn)，也能使用更加正確的方式去完成好自己的工作。此外，財務(wù)部的各位前輩也同樣給了我很多的指點(diǎn)和幫助！他們教導(dǎo)我的經(jīng)驗，不僅大大的改善了我的工作方式，更讓我避免了很多的錯誤！真的讓我受益良多。
__個月來，我通過在工作中的磨練，已經(jīng)有了非常巨大的蛻變。盡管自身現(xiàn)在還算不得完全的獨(dú)當(dāng)一面，但我已經(jīng)具備了完成好基礎(chǔ)工作的能力。在這次的轉(zhuǎn)正后，我也會繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)、鍛煉，讓自己能將今后的工作完成的更加出色。
新華書店精神文明工作總結(jié)篇九
始終把安全生產(chǎn)放在首位，確保安全生產(chǎn)長治久安。要落實科學(xué)的電網(wǎng)安全觀，認(rèn)真貫徹國家電網(wǎng)公司《關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》、《xx年安全生產(chǎn)工作的意見》，全面落實《安全生產(chǎn)職責(zé)規(guī)范》，強(qiáng)化全面、全員、全過過程、全方位安全管理和監(jiān)督，落實安全性評價查評問題的整改工作，深入持久地開展反事故斗爭和創(chuàng)建無違章企業(yè)工作。堅持以人為本，加強(qiáng)安全文化建設(shè)，大力增強(qiáng)全員安全意識，提高企業(yè)整體安全素質(zhì)，確保安全生產(chǎn)長治久安。
強(qiáng)化精細(xì)化管理，全面提升企業(yè)管理和企業(yè)效益水平。
一是加強(qiáng)和規(guī)范基礎(chǔ)管理。按照一流的工作標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步修訂公司現(xiàn)有的規(guī)章制度，加大公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行力度，實現(xiàn)規(guī)范高效運(yùn)轉(zhuǎn)。強(qiáng)化綜合計劃管理，增強(qiáng)計劃的嚴(yán)肅性，提高執(zhí)行力，嚴(yán)格督查督辦制度，健全經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核體系，加大考核力度，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)。以規(guī)范化管理促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。
二是加強(qiáng)財務(wù)管理。完善企業(yè)財務(wù)管理辦法和全面預(yù)算管理，狠抓制度的落實和執(zhí)行，切實增強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行的剛性。加強(qiáng)成本管理，減少各種非生產(chǎn)性開支和預(yù)算外開支。加強(qiáng)資產(chǎn)管理，完善工程項目財務(wù)管理制度，積極開源節(jié)流，內(nèi)部挖潛，努力節(jié)支增效。加大審計監(jiān)督力度，加強(qiáng)審計成果應(yīng)用。
理、農(nóng)電工專業(yè)化改革的成果，規(guī)范基礎(chǔ)管理工作。
四是積極開拓電力市場，堅持“守土有責(zé)、度電必爭“的原則，千方百計提高市場占有率，努力增加供電量。做好大客戶的跟蹤服務(wù)和管理工作，及時掌握電量變化情況，積極采取應(yīng)對措施。加強(qiáng)對電力市場的'調(diào)查和預(yù)測，跟蹤招商引資情況，掌握重點(diǎn)工業(yè)項目的進(jìn)展情況，為項目用電提供便利條件。
五是加強(qiáng)營銷管理，xx年要繼續(xù)抓好營業(yè)普查工作，千方百計抓好電費(fèi)電價管理，建立電費(fèi)回收可控、在控機(jī)制，防范欠費(fèi)風(fēng)險，確保實現(xiàn)電費(fèi)回收月清月結(jié)，確保電費(fèi)回收雙結(jié)零。規(guī)范營業(yè)和計量管理，完善變電站計量點(diǎn)和計量裝置配置管理，加強(qiáng)用電稽查工作，加強(qiáng)與公安、技術(shù)監(jiān)督等部門的合作，將正常檢查與突擊檢查相結(jié)合，保持打擊偷竊電的高壓態(tài)勢。
繼續(xù)抓好創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)工作，確保指標(biāo)的先進(jìn)性。一是充分體現(xiàn)管理特色，健全完善同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)體系，逐步形成公司、部室、班組和崗位4個層面，以及安全管理、資產(chǎn)經(jīng)營、營銷服務(wù)、電網(wǎng)運(yùn)行、人力資源、電網(wǎng)建設(shè)和黨群工作等7個領(lǐng)域“四橫七縱”的指標(biāo)體系。二是真正將各項指標(biāo)分解落實到人，建立覆蓋全員的責(zé)任考核體系，制定嚴(yán)格的考核細(xì)則，建立激勵約束機(jī)制，定期進(jìn)行檢查，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲，確保責(zé)任壓力到位。三是要眼睛向內(nèi)，找出管理中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，采取措施努力提高指標(biāo)水平。四是大力推行標(biāo)桿管理，認(rèn)真篩選我們的標(biāo)桿單位，借鑒先進(jìn)單位在指標(biāo)管理上的經(jīng)驗，加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)，扎實改進(jìn)管理，持續(xù)改進(jìn)指標(biāo)水平。
深化農(nóng)電體制改革，全面提高農(nóng)電管理和農(nóng)電工專業(yè)化管理水平。不斷完善工作機(jī)制建設(shè)，深化企業(yè)各崗位工作流程和供電所工作標(biāo)準(zhǔn)化流程，加強(qiáng)工作過程控制，不斷改善管理手段，提高全員工作效率。要加強(qiáng)農(nóng)電管理，強(qiáng)化農(nóng)電安全管理，按照《供電所作業(yè)指導(dǎo)書》規(guī)范作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范農(nóng)村低壓設(shè)備的安全管理，強(qiáng)化全員安全意識，落實新“安規(guī)”和新反措要求，確保農(nóng)電安全無事故。進(jìn)一步推行農(nóng)電工專業(yè)化管理，完善營銷抄、核、收分離和郵政儲蓄劃撥工作，確保農(nóng)電管理基礎(chǔ)更加牢固，進(jìn)一步鞏固農(nóng)電規(guī)范化管理的成果。
柜通”式人性化服務(wù)方式，完善服務(wù)系統(tǒng)功能，深入貫徹《電力監(jiān)管條例》，維護(hù)電力市場秩序，主動接受市場監(jiān)管和社會監(jiān)督。制定和完善落實“三個十條”的保證措施、激勵和約束手段，真正做到讓政府放心、讓人民滿意。堅持“彩虹條”管理制度以及明查暗訪的有效形式，認(rèn)真受理客戶的合理投訴，積極查找、解決存在的問題。同時加強(qiáng)對客戶投訴問題的總結(jié)分析，不斷改進(jìn)工作，力求從事后監(jiān)督向事前控制轉(zhuǎn)變。要進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)服務(wù)文化建設(shè)，加強(qiáng)窗口服務(wù)人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)客戶的素質(zhì)和能力。充分發(fā)揮客戶代表的職能作用，提高客戶代表信息傳遞的速度、效率和效力。對示范窗口實行動態(tài)管理，以示范窗口建設(shè)帶動規(guī)范化窗口建設(shè)。
業(yè)績的內(nèi)在動力。四要深化用工機(jī)制改革。全面推進(jìn)員工動態(tài)管理。大力推行全員競爭上崗，形成崗位能上能下，待遇能升能降，人員能進(jìn)能出的動態(tài)管理機(jī)制。五要加快分配體系創(chuàng)新。按照“效率優(yōu)先、兼顧公平”的原則，推進(jìn)分配制度改革。以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，改革現(xiàn)行的崗位技能工資制度，實施以崗位薪點(diǎn)工資為主的基本工資制度，加大職工收入與企業(yè)效益和工作業(yè)績的關(guān)聯(lián)度。
(七)加快三產(chǎn)發(fā)展步伐，努力提高多產(chǎn)效益。多產(chǎn)企業(yè)發(fā)展事關(guān)職工切身利益，要在鞏固主業(yè)基礎(chǔ)的前提下，本著“積極穩(wěn)妥、因地制宜、量力而行”的原則，慎重投入，注重產(chǎn)出，規(guī)避風(fēng)險，適時壯大做強(qiáng)公司現(xiàn)有多種產(chǎn)業(yè)規(guī)模。要實施走出去的戰(zhàn)略，穩(wěn)步提高外部市場份額，積極參與外地工程招投標(biāo)。同時，強(qiáng)化成本意識，管好電廠，把節(jié)能降耗和燃煤采購作為重點(diǎn)常抓不懈。加強(qiáng)監(jiān)督考核和內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，努力節(jié)支增效，通過突破三產(chǎn)，延伸職工利益，科學(xué)規(guī)避市場風(fēng)險，確保穩(wěn)健經(jīng)營。
設(shè)平安文化，就是牢固樹立“風(fēng)險可以防范、失誤應(yīng)該避免、事故能夠控制”的理念，鞏固安全生產(chǎn)的良好局面。各單位要立即行動，制定具體方案，創(chuàng)新載體，抓好落實，激發(fā)廣大員工求上進(jìn)、干事業(yè)的熱情和動力。廣大員工要立足本職，積極推動公司更快更好發(fā)展，切實維護(hù)公司的利益和形象，打造“聚精會神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展”的良好氛圍。
新華書店精神文明工作總結(jié)篇十
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況全年完成銷售凈收入萬元，實現(xiàn)利潤萬元，同比分別增長%、%;其中教材銷售萬元，教輔銷售萬元，一般圖書銷售萬元。民文一般圖書銷售萬元，同比增長%。
二、主要工作開展情況(一)集中攻關(guān)，做好教材教輔銷售工作。
面對日趨激烈的市場競爭，我們不斷增強(qiáng)市場經(jīng)營意識，牢牢抓住教材、教輔銷售這個龍頭，按照教材經(jīng)營工作“高效、扎實、主動、細(xì)致”的要求，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識、提高服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,打好經(jīng)營主動仗，維護(hù)好教材發(fā)行市場,贏得了圖書發(fā)行的主動權(quán)，圓滿完成了“課前到書，人手一冊”這項_任務(wù)。主要做法是：
1、密切店校關(guān)系。我們堅持站在講_、講穩(wěn)定、講大局的高度，牢固樹立為教育服務(wù)的思想，加強(qiáng)與教育行政部門的溝通和協(xié)作，認(rèn)真做好中、小學(xué)教材發(fā)行工作。認(rèn)真做好教材調(diào)劑工作，經(jīng)常深入各學(xué)校走訪，征求意見，了解教材是否滿足教學(xué)需要，查看教材印刷裝幀的質(zhì)量，對有問題的教材做到當(dāng)場、及時調(diào)換。
1、合理調(diào)整圖書品種結(jié)構(gòu)、和進(jìn)貨渠道。在進(jìn)貨方面,根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龅奶攸c(diǎn)，相應(yīng)增加了少兒、科技、社科、計算機(jī)和農(nóng)業(yè)科技用書的進(jìn)貨量,積極調(diào)整了賣場圖書結(jié)構(gòu)，形成常銷書、動銷書、暢銷書組合成合理的備貨體系。在進(jìn)貨渠道方面，我們以省集團(tuán)為主，以粵高公司和個體為輔的原則，大宗的教輔征訂以集團(tuán)為主;一般書以粵高公司為主，由于我們進(jìn)一般書的數(shù)量有限，如果直接到集團(tuán)進(jìn)貨反而加重了成本，而且周轉(zhuǎn)慢，影響了銷售;在集團(tuán)沒有現(xiàn)貨或者缺貨情況下，適當(dāng)向個體購進(jìn)部分圖書作為代銷，這樣既減輕企業(yè)經(jīng)營成本，也增加企業(yè)銷售。
2、加大政治類讀物和有關(guān)活動用書的宣傳征訂力度。充分利用一年一度的全國人大、___會議和中國共產(chǎn)___委員會全體會議以及縣委、縣政府和全縣中小學(xué)校開展各項學(xué)習(xí)活動為契機(jī)，通過爭取上級有關(guān)單位及部門的支持，下發(fā)文件，發(fā)放宣傳征訂單和進(jìn)行電話跟蹤等方式，擴(kuò)大了這類政治讀物及活動用書銷售。一年來共銷售有關(guān)文件及活動用書___多冊，碼洋達(dá)___萬多元。收到了較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
新華書店精神文明工作總結(jié)篇十一
營業(yè)員是銷售業(yè)務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)。以下是小編整理的新華書店營業(yè)員。
請閱讀上公文站發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)。
20xx年，新華書城在市店經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室部門的大力協(xié)助和支持下，經(jīng)過書城全體同志的共同努力，圓滿地完成了店方下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，門店其他工作順利開展。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:。
備圖書品種的增加，大大促進(jìn)了一般圖書的陣地發(fā)行。
近年來，新華書城在店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，內(nèi)抓管理、外塑形象，店容店貌煥然一新。20xx年，市店投資對新華書城的營業(yè)賣場進(jìn)行了擴(kuò)建裝修，擴(kuò)大了圖書賣場，優(yōu)化了購書環(huán)境，營業(yè)面積達(dá)1500多平方米，店堂寬敞明亮，圖書品種達(dá)四萬多個，有效地豐富了庫存圖書品種，促進(jìn)了店堂一般書銷售，經(jīng)濟(jì)效益與社會效益顯著提高，全年新華書城一般書銷售合計碼洋167萬余元。
幾年來，受網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、銷售品種和店堂服務(wù)質(zhì)量等多種因素的影響，東城一般圖書銷售增長緩慢。今年，我們利用賣場優(yōu)勢，增加庫存品種，把門店銷售融入到重點(diǎn)圖書、暢銷圖書的推薦與陳列等工作細(xì)節(jié)中;利用新書海報、暢銷圖書排行榜和裝飾品等裝點(diǎn)店堂，美化環(huán)境，營造書香氛圍，提高了營銷效果，也增加了店堂銷售;我們推行團(tuán)供、直銷、ic卡等多元銷售方式，全員分片跑單位、送訂單，找關(guān)系、做工作，店外銷售成效顯著，其中《文遜發(fā)行2300多套，銷售碼洋25萬余元，《樹立社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)讀本》、《樹立社會主義榮辱觀知識競賽500題》發(fā)行200多本，銷售碼洋2萬余元。
以市場為導(dǎo)向，把好圖書進(jìn)貨關(guān)是促進(jìn)一般圖書銷售的前提與基矗在實際工作中，我們克服大進(jìn)大退的粗放模式，挖掘發(fā)現(xiàn)暢銷書，重點(diǎn)把握常銷書，日常關(guān)注動銷書，及時清退滯銷書，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，滿足市場需求;根據(jù)季節(jié)時令、地域特色和讀者群特點(diǎn)等因素及時分析市場變化和銷售動向，確定進(jìn)貨。的品種和數(shù)量;注意跟蹤重點(diǎn)圖書的銷售情況和備貨添貨;同時，我們還注重培養(yǎng)進(jìn)貨能手和推銷骨干，要求營業(yè)員在圖書銷售過程中，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，深入學(xué)習(xí)，內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象，靈活使用全省連鎖系統(tǒng)模塊，分析圖書銷售中不同品種的增長率、退貨率與庫存結(jié)構(gòu)，使之在正確的市場分析的基礎(chǔ)上指導(dǎo)和提高一般書銷售，提高市場滿足率和客戶滿意度。
今年，我們兩次參加電業(yè)局職工文化節(jié)圖書展銷，換卡銷售碼洋2.8萬元，參加一中校園藝術(shù)節(jié)和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易技術(shù)洽談會圖書展銷等，多次抽調(diào)人員參加大型展銷活動，支持店方工作。跑單位送訂單，送書上門，去電業(yè)局展銷，我們盡量自行克服困難，節(jié)約成本支出。
營業(yè)人員的一言一行，一舉一動，直接關(guān)系著書店的窗口形象和公眾形象。我們要求新華書城的每一個員工在接待讀者中，都要注意自身的形象，做到忠于職守，禮貌待人，以誠相待，熱情服務(wù)，不歧視、嘲笑、諷剌讀者，以良好的道德修養(yǎng)給每一位走進(jìn)新華書店的讀者展示個人的人格魅力和企業(yè)的良好形象。
3、進(jìn)貨品種不全，暢銷品種存在供貨不足，市場信息掌握不夠全面，到貨不夠及時;。
4、店堂營銷手段陳舊，一般圖書發(fā)行占有率低，電子音像制品銷售薄弱，市場開拓能力差等。
繼續(xù)做好門店規(guī)范化管理、圖書進(jìn)銷管理和店堂服務(wù)工作，促進(jìn)一般書的銷售;。
以市場為導(dǎo)向，深入研究，綜合分析，預(yù)測和推薦重點(diǎn)圖書、暢銷圖書;。
及時進(jìn)貨，添貨，提高暢銷圖書和重點(diǎn)圖書的上架率;。
調(diào)動員工積極性和能動行，擴(kuò)大店外銷售。
時光飛逝,轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去,又將迎來全新的20xx年.我的工作崗位是在門市部前臺，我的職責(zé)是接待讀者,為他們辦理業(yè)務(wù)和解答有關(guān)業(yè)務(wù)上的問題。回顧一年來的工作,我問心無愧.在這一年里,各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面增加了很多經(jīng)驗，能夠及時準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。在人員少，任務(wù)量重的情況下,能夠按時完成門市部交給的任務(wù).得到了讀者的認(rèn)可和表揚(yáng).跟同事關(guān)系融洽,得到了大家的信任.有著很強(qiáng)的團(tuán)隊精神,愛護(hù)集體榮譽(yù),積極做好業(yè)務(wù)，在各項迎檢工作中認(rèn)真準(zhǔn)備，勝利過關(guān)。積極參加新華書店組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí).到福州省城考業(yè)務(wù)素質(zhì)，刻苦鉆研,努力提高業(yè)務(wù)水平.在書店組織的業(yè)務(wù)考試和競賽中取得了不錯的成績.
多年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到寧化新華書店，光榮成為一名營業(yè)員。營業(yè)是展示我們新華書店形象，體現(xiàn)我們“新華人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的讀者，對每一位讀者都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。
營業(yè)員，是最普通、最平凡的崗位，作為新華書店的最前沿，代表著新華書店的企業(yè)形象，保持書店在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們營業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們在與讀者直接接觸的過程中以真情溝通讀者，熱情服務(wù)讀者。我們每個員工都是書店形象的傳達(dá)者，是書店希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的讀者，經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務(wù)方式，真正體會到什么才是讀者最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為讀者服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)?！凹弊x者之所急，想讀者之所想”是我的服務(wù)宗旨。
今年八月的一天下午已經(jīng)下班了，我正準(zhǔn)備回家，一位讀者來到營業(yè)廳試探的問我:“我的高一數(shù)學(xué)輔導(dǎo)書不見了，你能不能幫我看看是否還有?”我立即放下手里的東西，幫助讀者找了起來。但發(fā)現(xiàn)這本輔導(dǎo)書已經(jīng)賣完了。我一邊做好登記工作，另外我還幫助他尋找其他替代的練習(xí)冊，使他不至于空跑一趟。我不僅在門市部認(rèn)真工作，以熱情、耐心的服務(wù)接待每一位讀者，而且在業(yè)余時間，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識?；叵朐跍?zhǔn)備省城考圖書發(fā)行員證書的日子，我每天起早摸黑，背誦專業(yè)知識和學(xué)習(xí)政治公共課，由于離開學(xué)校多年，學(xué)習(xí)起來難度很大。
我一條條的記下知識要點(diǎn)，和女兒一起早起背誦。還叫我的先生教我背誦方法，有些不理解的地方，我會纏著他給我講解。政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的商品的價值和使用價值我一直都理解不過來。有使用價值不一定有價值，為什么呢?我先生解釋說，你看陽光空氣，有使用價值吧，但它們不是商品，所以沒有價值。有價值的一定有使用價值，又是為什么呢?我先生的解釋是，商品一定有價值，因為它是人類勞動的結(jié)晶，它對他人一定有用，所以有人買。這樣一舉例，我還真的懂了。想想那段學(xué)習(xí)的時光，過得還挺充實的。學(xué)習(xí)與充電是現(xiàn)代人追求自我超越的必經(jīng)之路。我今后還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使自己在平凡的崗位上有不平凡的收獲。
心的向讀者解釋，直到讀者滿意為止。真誠的服務(wù)贏得了讀者的信任，一次休息，我和同學(xué)在街上遇到了一位經(jīng)常到書店買書的讀者，他見到我就著急的說:“我現(xiàn)在有點(diǎn)急事，你能去幫我給小孩買英語磁帶嗎?”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到門市部為他買好磁帶，交給他的小孩。從這以后，這位讀者每次到營業(yè)廳看書，都要專門來找我，跟我打個招呼。我熱愛圖書發(fā)行這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕讀者的一句“謝謝”，都給我?guī)頍o盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有時，有的讀者因情緒所致，對我們破口大罵。甚至有的讀者，把自己生活中的不如意，也到我們這里來發(fā)泄。有一次，一位多年高考補(bǔ)習(xí)的落榜生，到我們門市部搞破壞，把書撕壞。我們及時發(fā)現(xiàn)了，要求他把損壞的書買下，他就向我們發(fā)牢騷，說讀書沒有用。
我們義正言辭的告訴他，讀書是人類進(jìn)步的階梯，你沒有用是因為你不會用!最后他買下了那本書，追回了書店的損失。有的讀者，因為對業(yè)務(wù)的不了解，誤認(rèn)為是你無能，試想一下，有誰能在挨罵的同時，心情愉快的起來呢?要說不難過那是假話?？墒菗Q個位置為讀者想一下，他們因為不能買到自己需要的書，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)知識，與讀者進(jìn)行溝通，讓他了解我們的業(yè)務(wù)，避免不必要的誤解。記的我們領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過這樣一句話:“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法?！边@句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動力。
微笑服務(wù)，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務(wù)，真心的微笑換來讀者的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為書店贏來更多的效益。在為讀者直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從讀者的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。一年365個工作日中，我用真情服務(wù)每位讀者，同時很多熱心的讀者反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。在圖書事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，更多的讀者關(guān)注的是我們的服務(wù)，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識，勢在必行。一年來，通過自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了書店領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的門市工作。
朋友們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報新華書店對我們的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對每一位讀者。
讀者的滿意，我們的追求，讀者的笑容，我們的心愿。新華書店給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，新華集團(tuán)是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務(wù)，我們新華書店的明天將再創(chuàng)輝煌。在此我要說:“我為新華多拼搏，新華因我而精彩!”現(xiàn)在，我深為自己是一名新華書店員工而感到驕傲和自豪。
新華書店精神文明工作總結(jié)篇十二
在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，圓滿地完成了的工作?；仡欉@年的工作，在取得成績的同時，也找到了工作中的不足和問題，展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭各項工作更上一個新臺階?，F(xiàn)將來個人工作總結(jié)報告如下：
建立健全公司財務(wù)制度。自到公司正式上班后，我將財務(wù)人員的工作合理劃分，根據(jù)崗位的工作量設(shè)置人員數(shù)量，同時優(yōu)化工作流程減少不合理的賬務(wù)處理。在減輕工作負(fù)擔(dān)的情況下把財務(wù)工作進(jìn)一步細(xì)化，同時逐漸由會計核算職能向管理職能轉(zhuǎn)變。
正確核算，按時結(jié)算，及時報送稅務(wù)相關(guān)報表。在日常財務(wù)工作中，我能嚴(yán)格按財務(wù)規(guī)定正確核算公司的經(jīng)營情況，按時結(jié)算有關(guān)帳務(wù)，每月末及時將財務(wù)報表上報集團(tuán)，并按時向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報納稅。
及時將財務(wù)狀況匯報于公司，積極為經(jīng)理當(dāng)好參謀。每個月我都將公司的財務(wù)情況給公司經(jīng)理進(jìn)行匯報，使經(jīng)理能及時了解、掌握公司的經(jīng)營狀況，對經(jīng)營中出現(xiàn)的問題我能及時提出合理化建議，發(fā)揮財務(wù)在公司經(jīng)營中的`作用。另外，對其他人員在銷售、采購中有關(guān)不符合要求的做法，我也能及時提醒和指出。
在公司統(tǒng)一部署下，整理并撰寫了商城財務(wù)制度，明確了各項資金支付的流程，同時對差旅費(fèi)和業(yè)務(wù)招待費(fèi)做了詳細(xì)的說明。隨著各項財務(wù)制度編寫完成，為商城管理向規(guī)范化邁出了堅實的一步。
財務(wù)部通過與各部門溝通，并經(jīng)商城總經(jīng)理初步審核，已完成了預(yù)算。在新的一年財務(wù)部本著以實際需求為宗旨，將嚴(yán)格按照預(yù)算進(jìn)行費(fèi)用管理，杜絕預(yù)算外開支。在預(yù)算逐項分析過程中發(fā)現(xiàn)能源消耗在預(yù)算費(fèi)用中占了60%，其中僅電費(fèi)一項預(yù)算就達(dá)到了4000萬元。針對此情況財務(wù)部約談了物業(yè)管理部，要求其出具了各項耗電明細(xì)，并逐項進(jìn)行認(rèn)真分析開關(guān)時間和開啟數(shù)量，做到了對預(yù)算的總體把控，以求達(dá)到合理預(yù)算，為準(zhǔn)確把脈度經(jīng)營奠定了理論基礎(chǔ)。
對公司的人員，不管經(jīng)理還是員工，我都能與他們搞好團(tuán)結(jié)，不搞無原則的糾紛，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，不利于團(tuán)結(jié)的話不說。因本部門都是新入職的員工，我在部門團(tuán)隊建設(shè)中付出了大量心血，與每名員工都進(jìn)行了長時間溝通，了解她們的思想和訴求，盡力去幫助每名員工實現(xiàn)自己的愿望。在工作中充分挖掘每人的潛力，激發(fā)員工向上的動力和強(qiáng)烈的進(jìn)取心，使員工思想由“要我干“轉(zhuǎn)變成“我要干“，同時在部門內(nèi)部形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍和爭優(yōu)創(chuàng)先的環(huán)境。在計劃購置一些專業(yè)書籍和資料以提升員工整體素質(zhì)，并同時開展技術(shù)練兵的工作。
新華書店精神文明工作總結(jié)篇十三
一年來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣文明辦的關(guān)懷指導(dǎo)下，我局始終堅持以創(chuàng)建文明單位為目標(biāo)，以加強(qiáng)隊伍建設(shè)、提高職工整體素質(zhì)為重點(diǎn)，以各種創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，貫徹“兩手抓、兩手都要硬”的方針，全力推進(jìn)市級文明單位創(chuàng)建工作。現(xiàn)將近一年來，我局創(chuàng)建市級文明單位工作總結(jié)報告如下：
（一）確保組織領(lǐng)導(dǎo)到位。
加強(qiáng)對市級文明單位創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，是市級文明單位創(chuàng)建的根本保證，我局成立了以局長為組長，紀(jì)委書記為副組長，各基層負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建市級文明單位工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由紀(jì)委書記兼任辦公室主任，辦公室具體負(fù)責(zé)日常工作。領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員相互配合，各分管領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合各自分管業(yè)務(wù)，把文明單位建設(shè)工作內(nèi)容融合到各項工作中去，形成了協(xié)調(diào)配合，齊抓共管的文明創(chuàng)建體系。
（二）確保思想認(rèn)識到位。
為了確保思想認(rèn)識到位，使干部職工充分認(rèn)識到創(chuàng)建市級文明單位的重要性，局黨委多次召開黨委會專題研究文明單位建設(shè)，局長辦公會多次專題研究文明單位建設(shè)，局黨委6次組織機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)《中共中央關(guān)于加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)若干重要問題的決議》、《愛國主義教育實施綱要》、《公民道德建設(shè)實施綱要》等，以“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的公民基本道德規(guī)范教育職工。通過宣傳學(xué)習(xí)，統(tǒng)一了思想認(rèn)識，增強(qiáng)了機(jī)關(guān)干部創(chuàng)建市級文明單位的自覺性和參與意識。
（三）確保規(guī)劃內(nèi)容到位。
我局黨委領(lǐng)導(dǎo)班子把創(chuàng)建市級文明單位工作作為各項工作的總鏈條，圍繞水利工作任務(wù)制定了市級文明單位建設(shè)的總體框架。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)全年工作細(xì)化創(chuàng)建內(nèi)容，制定出全年創(chuàng)建市級文明單位總體規(guī)劃，并提出具體要求，使市級文明單位建設(shè)活動有章可循，有的放矢。
（四）確保創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)到位。
年初，局黨委將黨建經(jīng)費(fèi)、創(chuàng)建文明單位活動經(jīng)費(fèi)統(tǒng)一納入水利系統(tǒng)財政統(tǒng)一預(yù)算，并專項列支，保證創(chuàng)建活動的經(jīng)費(fèi)投入，今年，全年共投入文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)20萬元。
（一）加強(qiáng)對機(jī)關(guān)干部的`思想教育。
為了提高廣大機(jī)關(guān)干部的綜合素質(zhì)，局黨委結(jié)合不同時期政治任務(wù)，集中組織機(jī)關(guān)干部開展各種教育活動，學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、誠信理論、“三個代表”重要思想、全會精神；學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀；學(xué)習(xí)社會公德、職業(yè)道德、家庭美德及科普知識；培訓(xùn)職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)技能；進(jìn)行“崇尚科學(xué)、反對迷信”、反對邪教及珍愛生命拒絕毒品等教育；進(jìn)行遵紀(jì)守法教育，全年共開展思想教育12場次。
（二）加強(qiáng)對機(jī)關(guān)干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
市級文明單位建設(shè)要求不斷提高干部職工的科學(xué)、文化、業(yè)務(wù)素質(zhì)。20xx-20xx年局黨委開展了各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高了業(yè)務(wù)水平。今年，投資6萬元聘請楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院6名專職教師對全系統(tǒng)120名工作人員進(jìn)行了為期3個月的水利專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高了職工的專業(yè)素質(zhì)。此外，局黨委、政府還對全體機(jī)關(guān)干部進(jìn)行了黨的方針政策，國家的誠信法規(guī)、農(nóng)村實用技術(shù)、公民道德、崗位規(guī)范、公務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高了機(jī)關(guān)服務(wù)水平和樹立了黨委機(jī)關(guān)的良好形象。
（三）加強(qiáng)對機(jī)關(guān)干部的目標(biāo)考核。
加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格落實目標(biāo)責(zé)任制，是我局機(jī)關(guān)在市級文明單位創(chuàng)建工作中的基本做法。20xx年，局黨委修訂、完善和建立了《干部培訓(xùn)制度》、《教育學(xué)習(xí)制度》、《交心談心制度》、《考核表彰制度》等41個規(guī)章制度，將這些制度編印成《水利局管理制度匯編》印發(fā)給干部職工。在學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動期間，進(jìn)一部完善了各種制度，使黨委、機(jī)關(guān)工作更趨于規(guī)范化、科學(xué)化。今年年初，局黨委、機(jī)關(guān)根據(jù)縣委、縣府下達(dá)我局的目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)行任務(wù)分解，落實責(zé)任到具體工作人員頭上，局里成立督查督辦領(lǐng)導(dǎo)組，督促上述制度得到有效落實。
（一）以關(guān)心群眾利益為職責(zé)，積極為群眾辦實事、辦好事。
一年來，我們?yōu)槁毠まk理實事好事6件，爭取困難職工慰問名額5人，資金1000元，為患病職工李金存捐款11400元。
（二）以完善服務(wù)制度為措施，在加強(qiáng)服務(wù)方法和內(nèi)容上不斷創(chuàng)新。
一是認(rèn)真執(zhí)行首問責(zé)任制和服務(wù)承諾制，做到了在接待中使用文明用語。行政執(zhí)法人員在外執(zhí)行公務(wù)時，出示證件，表明身份，文明執(zhí)法，依法辦事。機(jī)關(guān)干部對辦事人提交材料齊全、手續(xù)完備、符合辦事條件和程序的，當(dāng)天能辦理的做到當(dāng)天辦理，因特殊原因不能辦理的也作了耐心的解釋。二是建立了集中辦公便民服務(wù)制度和領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度。三是建立了干部下訪制度。在信訪工作中，變?nèi)罕姟吧显L”和干部“下訪”，走到田間地頭為群眾排憂解難。
（三）以規(guī)范服務(wù)行為為標(biāo)準(zhǔn)，努力轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)一是對機(jī)關(guān)干部進(jìn)行了文明用語、禮儀方面的規(guī)范培訓(xùn)，對來辦事的群眾做到一起身，二請坐，三遞水，四辦事，五送客。二是以先教活動為載體，通過開通熱線電話，設(shè)立意見箱、發(fā)放征求意見表、召開座談會、個別訪談等多種方式全方位、多層次地廣泛征求群眾意見，認(rèn)真自查剖析、提出整改措施，充分發(fā)揮群眾和輿論的監(jiān)督作用，努力轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)。
（一）加大基礎(chǔ)設(shè)施投入。
市級文明單創(chuàng)建需要投入，投入是市級文明單位創(chuàng)建的保障。在創(chuàng)建市級文明單位進(jìn)程中，一是我們準(zhǔn)備了防火器材。二是各單位按時打掃衛(wèi)生，使辦公環(huán)境更舒適。三是積極改善辦公條件，新購了盆花放置在每間辦公室，使辦公環(huán)境更美化。
（二）搞好創(chuàng)建評比。
在創(chuàng)建市級文明單位活動中，我局堅持重在建設(shè)的原則，搞好基礎(chǔ)工程建設(shè)。一是堅持以開展文明辦所、文明樓院的評比活動，通過文明基礎(chǔ)建設(shè)形成一個比、學(xué)、趕、超的良好氛圍，激發(fā)職工工作熱情。二是做好文明細(xì)胞工程建設(shè)，局里大力開展文明評選活動。
（三）豐富職工文化生活。
今年來，我們堅持經(jīng)開展常性的群眾性文化活動，寓教于樂，潛移默化地提高單位職工文明素質(zhì)。投資16萬元，先后舉辦了水利“振興杯青年歌手大賽”，參與了“慶祝建國60周年歌唱比賽”，元宵節(jié)游演活動，水利系統(tǒng)職工運(yùn)動會等活動。通過一系列的文體活動，豐富了職工文化生活，陶冶了職工思想道德情操，增強(qiáng)了機(jī)關(guān)的凝聚力，激發(fā)了機(jī)關(guān)干部蓬勃向上的工作熱情。
（一）堅持把發(fā)展作為第一要務(wù)，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，千方百計發(fā)展水利事業(yè)。
一年來完成了病庫除險加固工程、樞紐改建工程、飲水安全項目、流域生態(tài)治理、農(nóng)田基本建設(shè)、移民后扶項目等41個工程和項目的建設(shè)任務(wù)，累計完成固定資產(chǎn)投資5000萬元、爭取水利項目57個、爭取資金3469萬元。
（二）堅持黨的政策，確保群眾利益。
一是認(rèn)真貫徹黨在農(nóng)村的各項路線方針和政策，認(rèn)真貫徹落實單村人飲、農(nóng)田基建、移民后扶、流域治理、計劃生育等各項政策；二是認(rèn)真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，全系統(tǒng)未發(fā)生重大安全事故，確保了人民群眾的生命財產(chǎn)安全；采取各種有效措施，落實維穩(wěn)工作責(zé)任制，社會治安狀況良好，人民群眾安居樂業(yè)；三是關(guān)心困難弱勢群體的生活，切實做好慰問幫扶工作。
在創(chuàng)建市級文明單位活動中，雖然我們做了一些工作，取得一定成績，但還有不足，主要表現(xiàn)在：一是在創(chuàng)建文明單位活動中，各別職工的思想認(rèn)識有待加強(qiáng)。二是在職工培訓(xùn)上有待進(jìn)一步提高。三是在環(huán)境建設(shè)中，有待進(jìn)一步改善。我們將會繼續(xù)努力，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。
新華書店精神文明工作總結(jié)篇十四
一年來，我店在省、市主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)?shù)乜h委、政府及相關(guān)部門的大力支持下，努力學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞著省、市主管部門下達(dá)的各項工作任務(wù)，同心同德、埋頭苦干，和諧創(chuàng)業(yè)、科學(xué)發(fā)展，取得了“三個文明”和“兩個效益”的雙豐收。
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。
全年完成銷售凈收入1100萬元，實現(xiàn)利潤56萬元，分別占年計劃的100%和100%;其中教材教輔銷售916萬元;連鎖中心銷售凈收入46萬元，同比增長4%。
二、所獲榮譽(yù)稱號。
1、省發(fā)行集團(tuán)科學(xué)計算器銷售先進(jìn)單位;。
2、__縣敖陽街道計生工作先進(jìn)單位;。
3、__縣機(jī)關(guān)工委“十面紅旗”先進(jìn)基層黨組織;。
4、__縣勞動社會保障先進(jìn)單位;。
5、__縣先進(jìn)工會組織;。
6、全省中小學(xué)教材發(fā)行先進(jìn)單位。
三、主要工作。
(一)精研政策、把握機(jī)遇，做好教材教輔發(fā)行工作。
我們按照上級主管部門對教材經(jīng)營工作“高效、扎實、主動、細(xì)致”的要求，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識、提高服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,做好細(xì)節(jié)工作,維護(hù)好教材發(fā)行市場,圓滿完成“課前到書，人手一冊”這項政治任務(wù)。共發(fā)行一類免費(fèi)教科書共:68萬余冊,碼洋:300余萬元;發(fā)行二、三類教輔書共:87萬余冊,碼洋:500余萬元。
09年是國家全面實行對義務(wù)教育階段學(xué)免費(fèi)發(fā)放教科書的第一年。針對出現(xiàn)的新情況、新問題，我店積極應(yīng)對,主動出擊,充分發(fā)揮全體員工的積極性，全面完成了教材發(fā)行工作任務(wù)。主要做法是：
1、鞏固公共關(guān)系、密切店校關(guān)系。平時我們注重?經(jīng)理帶隊，深入到各學(xué)校進(jìn)行走訪，征求意見，了解教材是否滿足教學(xué)需要及教材印刷裝幀質(zhì)量，對有問題的教材做到當(dāng)場調(diào)換，并向?qū)W校進(jìn)行賠禮道歉。樹立良好企業(yè)形象，贏得了學(xué)校的認(rèn)可。
5、加大教材款清欠力度。歷年來，個別學(xué)校因各種原因挪用占用教材款，造成學(xué)校欠我店教材款達(dá)到60萬元，嚴(yán)重影響到書店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。按照去年我店與各校簽訂還款協(xié)議書，我們今年將欠款學(xué)校的欠款分推到市場營銷部每個人員的頭上,列入績效考核范圍之內(nèi),實行獎懲,規(guī)定在限期內(nèi)按協(xié)議還清欠款，此項一舉，使得我店全年清欠近10余萬元。
(二)科學(xué)管理、注重營銷，一般圖書經(jīng)營出成績。
面對競爭日益激烈的圖書市場，今年我店按照“以重點(diǎn)書、文教書和讀書活動用書帶動一般書銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的措施，集中突擊一般圖書的銷售，取得了較好的成績。1-12月份銷售51萬元，同比增長4%。其具體做法是：
1、合理調(diào)整圖書品種結(jié)構(gòu)。在進(jìn)貨方面,相應(yīng)增加了科技、社科、計算機(jī)和農(nóng)業(yè)科技用書的進(jìn)貨量,積極調(diào)整了賣場圖書結(jié)構(gòu)，形成常銷書、動銷書、暢銷書組合成合理的備貨體系，呈倒金字塔形狀。
2.抓好門市規(guī)范服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。以發(fā)行集團(tuán)公司“星級營業(yè)員”評選活動為契機(jī)，在全店開展了“比一比、看一看”創(chuàng)先競賽活動,形成了一種學(xué)先趕先的良好氛圍,進(jìn)一步提升了全體員工的服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。
3.店堂內(nèi)外營銷結(jié)合,擴(kuò)大一般圖書銷售。今年我們進(jìn)一步強(qiáng)化市場意識，在門市銷售的同時，加大店外銷售力度。年初,對每個員工制定了店外3000元的銷售任務(wù),與績效掛鉤,促使大家走出店堂,努力擴(kuò)大一般圖銷售。同時,積極主動組織開展了一系列的圖書促銷和展銷活動:春節(jié)期間舉辦了“迎新春圖書展”;“五一”期間舉辦了黃金假日圖書展;“六一”舉辦了“快樂成長”少兒圖書展;春秋兩季開展了中小學(xué)教輔大聯(lián)展。奧運(yùn)期間，開展了“迎奧運(yùn)，讀好書”活動,通過以上一系列形式多樣的促銷活動，依托節(jié)日氣氛，創(chuàng)造市場效益，增加銷售額。在搞好門市銷售的同時,我們抓好了全縣中小學(xué)生“迎奧運(yùn)、促和諧”和“我的祖國”主題教育用書的征訂發(fā)行工作,共發(fā)行碼洋16萬多元。并與教育局成功舉辦了全縣中小學(xué)生讀書活動演講、征文比賽,產(chǎn)生了好的社會效果。
4、加大了圖書、音像制品等商品的宣傳。今年我們和縣教育局在上高電視臺合辦了《教育天地》固定欄目，每星期在黃金時段都會向讀者進(jìn)行新書介紹,在節(jié)假日發(fā)布一些促銷信息,在春秋兩季開學(xué)期間,向全縣中小學(xué)重點(diǎn)推薦一些教輔用書,帶動了一般圖書的銷售。
(三)推進(jìn)多種經(jīng)營,實現(xiàn)多元化發(fā)展。
1、繼續(xù)抓好科學(xué)計算器的銷售工作。我店08秋開學(xué)伊始，向全縣初中學(xué)生發(fā)了一封公開信，全面宣傳09年全省中考唯一允許進(jìn)入考場、由全省新華書店總經(jīng)銷的“信康”牌科學(xué)計算器在考試中的重要性和必要性,以我們的品牌優(yōu)勢、價格優(yōu)勢，得到了廣大學(xué)生的親昵。同時,我們及時組織有關(guān)人員,由分管副經(jīng)理帶隊，深入到全縣十多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)場中學(xué),頂著烈日,進(jìn)行擺攤設(shè)點(diǎn),共銷售3339臺，銷售碼洋10萬多元。占全縣在校初一學(xué)生人數(shù)的80%以上。
2、抓好門市混業(yè)經(jīng)營工作。九月份,根據(jù)發(fā)行集團(tuán)制定的《關(guān)于在全省新華書店推進(jìn)混業(yè)經(jīng)營工作的指導(dǎo)意見》,我店及時對門市賣場進(jìn)行了調(diào)整,在充分進(jìn)行市場調(diào)研的基礎(chǔ)上,我們的文化用品超市于九月底正式營業(yè),形成了目前上高最大的一個文體超市。
(四)強(qiáng)化班子隊伍建設(shè)，特色企業(yè)文化深入人心。
1、班子建設(shè)力度得到加強(qiáng)，事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)得以夯牢。
事業(yè)成敗，關(guān)鍵在人，基礎(chǔ)在干部，核心在班子。我店始終堅持把加強(qiáng)班子建設(shè)作為重中之重，放在工作的首要位置來抓。一是堅持理論學(xué)習(xí)，提高班子整體素質(zhì)。堅持理論學(xué)習(xí)，提高了理論素養(yǎng)和政治素養(yǎng);通過學(xué)習(xí)“三個代表”和科學(xué)發(fā)展觀重要思想，提高了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)和各項工作的能力。二是堅持民主集中制，增進(jìn)班子團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。完善了領(lǐng)導(dǎo)班子決策程序和機(jī)制，形成了既有集體領(lǐng)導(dǎo)，又有個人分工負(fù)責(zé);既有明確職責(zé)，又有積極主動配合的良好氛圍，增進(jìn)了班子成員之間的相互理解、支持和團(tuán)結(jié)。三是加強(qiáng)班子作風(fēng)建設(shè)，提高班子自律意識。按照上高縣加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)的若干規(guī)定,進(jìn)一步加大了對班子作風(fēng)的建設(shè)，通過集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等多種形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)了中央、省、市、和主管部門關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓建設(shè)的相關(guān)文件，學(xué)習(xí)了胡錦濤同志有關(guān)重要講話。今年集中學(xué)習(xí)5次以上，學(xué)習(xí)面達(dá)到了100%。
召開了_，找差距，擺問題，促進(jìn)各項工作的完善和發(fā)展，增強(qiáng)了黨支部戰(zhàn)斗力。“七一”期間，黨支部組織全體黨員進(jìn)行了一次革命傳統(tǒng)教育活動，提高了黨員自身素質(zhì)。以實際行動響應(yīng)了年初發(fā)行集團(tuán)公司黨委提出在全省書店系統(tǒng)開展“四好班子”創(chuàng)建活動。今年七月，縣機(jī)關(guān)工委授予我店黨支部、支部書記“十面紅旗”先進(jìn)基層黨組織和優(yōu)秀黨務(wù)工作者榮譽(yù)稱號。
2.加強(qiáng)教育引導(dǎo)，打造鮮明企業(yè)文化。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。我店在打造企業(yè)文化時，時刻不忘對員工的教育和引導(dǎo)。一是制定了具體的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃。結(jié)合隊伍素質(zhì)現(xiàn)狀，不斷豐富練兵內(nèi)容，創(chuàng)新練兵方式，不斷提高全體同志的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。每月要組織職工進(jìn)行政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。二組織進(jìn)行崗位練兵活動。按照工作計劃，經(jīng)過3-7月份為期五個月的理論學(xué)習(xí)期、業(yè)務(wù)技能操練期，11月份,我們組織全體員工進(jìn)行政治業(yè)務(wù)理論知識考試，進(jìn)行了獎優(yōu)罰劣,對提升全員學(xué)習(xí)風(fēng)氣、提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)起到積極作用。三是開展“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”主題活動。把主題活動的開展與業(yè)務(wù)工作的開展相結(jié)合，作為良好工作環(huán)境的有效手段，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制定了《上高縣新華書店深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀主題活動實施方案》，通過不定期召開各種形式的座談會、現(xiàn)場檢查等方式，全面了解活動開展情況，及時總結(jié)經(jīng)驗，認(rèn)真查找問題。經(jīng)市場營銷部向有業(yè)務(wù)往來的單位發(fā)放調(diào)查意見表120多份，征求找出了我們工作中存在的一些具體問題，經(jīng)理室就此提出了初步整改意見，為進(jìn)一步鞏固提高教材經(jīng)營工作水平奠定了基礎(chǔ)。四是積極組織全員參與發(fā)行集團(tuán)公司所發(fā)起的“問一問，想一想”主題大討論活動，收到心得體會近20篇，并在店務(wù)公開欄上出?？黄?。既貫徹了集團(tuán)的重要精神，又強(qiáng)化了員工的責(zé)任感、使命感，在全店上下樹立起大局意識、憂患意識、進(jìn)取意識。
(五)抓好精神文明建設(shè)，樹立良好的企業(yè)形象。
去年我店被評為省級文明單位后，我店認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗，將好的傳統(tǒng)和好的做法引用在今后的工作中。一年來我店在精神文明建設(shè)方面主要做了以下幾方面的工作：
1、迎接省級文明單位復(fù)檢。除了在精神文明建設(shè)文字材料方面作出精心準(zhǔn)備外，為迎檢，我店繼續(xù)進(jìn)行樓院環(huán)境整治，年初將影響衛(wèi)生環(huán)境、污染較大的飯館停止?fàn)I業(yè)，引進(jìn)一批新的無污染租戶;四月份完成了對四樓職工活動室的維修改造，添置活動設(shè)施;八月份對職工宿舍地面及排污溝進(jìn)行維修,解決職工提出的問題,為我店員工創(chuàng)造良好工作環(huán)境增添了新的一筆。
2、積極參與新農(nóng)村建設(shè)。一是今年在縣委組織的“三同三服務(wù)”活動中，組織全店黨員干部到扶貧包村點(diǎn)進(jìn)行義務(wù)勞動，幫助村里解決了實際困難。同時,協(xié)助村里做好了換屆選舉工作和“優(yōu)秀上高人”評選工作;二是搞好新農(nóng)村文化建設(shè),為包村點(diǎn)建立了一個圖書室，免費(fèi)提供了書架和圖書,活躍了農(nóng)民的業(yè)余文化生活。今年,我店共捐助新農(nóng)村建設(shè)費(fèi)達(dá)10000多元。
3、獻(xiàn)愛心,繼續(xù)開展扶貧濟(jì)困活動。每逢節(jié)假日店經(jīng)理室成員都要對包村點(diǎn)貧困戶和對本店的職工遺孀進(jìn)行走訪，送上一些生活用品及油米，向他們表示節(jié)日的慰問,帶去組織的溫暖。同時,我們繼續(xù)開展了對貧困學(xué)生的扶助,在去年的基礎(chǔ)上,今年又增加了兩個扶助對象,幫助他們完成九年義務(wù)教育的學(xué)習(xí)。今年,縣關(guān)工委拍攝的助學(xué)專題片《愛心助學(xué)遍地春，對我店多年扶助貧困學(xué)子的事跡進(jìn)行了報導(dǎo),得到了省、市關(guān)工委的好評。六月份,我店一直扶助的一對孤兒姐弟倆經(jīng)有關(guān)部門幫助,被美國人收養(yǎng)，我店經(jīng)理鄒向榮同志參加了歡送會，并給他們帶去了學(xué)習(xí)用品及一些學(xué)習(xí)用書,勉勵他們在國外要好好學(xué)習(xí)，長大后不要忘了祖國，不要忘了家鄉(xiāng)。譜寫了去年店慶70周年晚會上“感恩”主題的后繼佳話。
4、積極參加抗雪災(zāi)、抗震災(zāi)捐款活動。今年二月份,南方發(fā)生特大冰雪災(zāi)害,我店及時組織職工向災(zāi)區(qū)進(jìn)行捐款,并組織黨員干部到扶貧點(diǎn)幫助開展災(zāi)后生產(chǎn)自救活動,為貧困戶送去了化肥和現(xiàn)金。今年5月,四川汶川及周邊地區(qū)發(fā)生大地震,我店全體員工繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“一方有難、八方支援”的傳統(tǒng)美德,向四川災(zāi)區(qū)捐款4400元，黨員交特別黨費(fèi)800余元，表達(dá)了新華人對災(zāi)區(qū)人民的一片心意。
5、關(guān)心老年生活。針對我店退休、退養(yǎng)人員增多的情況，我店成立了老年協(xié)會,選舉產(chǎn)生了協(xié)會會長。并安排了一名副經(jīng)理分管老年工作,確定每月十五日為老年活動日，組織老同志參與戶內(nèi)戶外活動，豐富了他們的業(yè)余生活。九九重陽節(jié)，專門召開了老同志座談會，會上經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)了集團(tuán)的一些重大決策和本店的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況,轉(zhuǎn)達(dá)組織對老職工的關(guān)心，并聽取他們對今后單位及老年工作的建議。
6、關(guān)心職工生活、積極開展文體活動。按規(guī)定執(zhí)行好了員工年休假制度,店工會組織充分發(fā)揮工會的職能作用,每年要組織全店職工進(jìn)行一次健康體檢,職工生病住院，家中有事，店里都要派員前去看望和幫助。每逢節(jié)假日都要組織職工進(jìn)行文體活動,活躍了職工的文化生活,聯(lián)絡(luò)了感情。今年我店成功舉辦了卡拉ok演唱比賽,全體員工積極參與,并選出了一名選手參加全市書店系統(tǒng)的卡拉ok選撥賽，榮獲了三等獎。
(六)、抓好綜治和安全生產(chǎn)工作，創(chuàng)建和諧平安書店。
我店一直把社會治安綜合治理工作和安全生產(chǎn)工作納入重要議事日程，狠抓落實。年初店經(jīng)理室與科室簽訂了責(zé)任書,明確了各自的責(zé)任,并將此項工作列入各科室目標(biāo)考核內(nèi)容。重大問題，重大活動及重要事項，一把手要親自過問，親自抓。建立健全內(nèi)部安全工作的各項管理制度，積極配合縣綜治委及職能部門的工作，加強(qiáng)對社會治安綜合治理工作的組織協(xié)調(diào)和檢查考評，嚴(yán)格執(zhí)行一票否決制度。落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，實行單位一把手維護(hù)穩(wěn)定工作包干制度，把影響綜治和安全生產(chǎn)的不利因素消滅在萌芽狀態(tài)。一年來，我店未出現(xiàn)任何上訪等惡性事件和職工違法亂紀(jì)現(xiàn)象，沒有出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故。
一年來，我店在省、市主管部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在工作中取得的一點(diǎn)成績，這些成績是全體干部職工共同努力的結(jié)果，但還存在著許多的不足，如：經(jīng)營費(fèi)用過高,特別招待費(fèi)這一塊沒有很好的控制;職工技能水平和專業(yè)素質(zhì)亟需提高，有的員工素質(zhì)較底，崗位責(zé)任意識淡薄、服務(wù)讀者意識和集體榮譽(yù)觀念不強(qiáng)，缺乏敬業(yè)精神;門店規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)管理不夠，進(jìn)貨品種不全，暢銷品種存在供貨不足，市場信息掌握不夠全面;市場營銷手段還不夠創(chuàng)新，人均購書額未達(dá)到全省較高水平;有的職工勞動紀(jì)律比較松散,上下班遲到早退,離崗現(xiàn)象有所發(fā)生;領(lǐng)導(dǎo)班子在解決提高職工生活待遇與企業(yè)生存發(fā)展矛盾的問題上還缺少有效的辦法。以上這些問題有待于在今后的工作中繼續(xù)加強(qiáng)思想理論方面的學(xué)習(xí)，克服困難，振奮精神，開拓進(jìn)取,踏實工作，在改革工作中認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀，樹立正確政績觀，為我店圖書發(fā)行事業(yè)又好又快發(fā)展做出應(yīng)有的新貢獻(xiàn)。
三、工作目標(biāo)和打算:。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)對教材教輔的發(fā)行工作，積極應(yīng)對新形勢新政策，保證經(jīng)濟(jì)工作的平穩(wěn)運(yùn)作。力爭明年全年銷售凈收入達(dá)1150萬元。確保利潤56萬元。
2、抓好省級文明單位考核迎檢工作,進(jìn)一步加強(qiáng)班子建設(shè)，創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子，保持良好精神狀態(tài)，提高領(lǐng)導(dǎo)能力和駕馭能力。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)連鎖中心軟硬件建設(shè)，提升服務(wù)水平，爭取在連鎖中心添置監(jiān)控系統(tǒng)。
4、搞好門市混業(yè)經(jīng)營,進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)碼產(chǎn)品和科學(xué)計算器銷售力度，將其作為書店新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
5、抓好門市一般圖書銷售,力爭銷售比今年增長20%。
6、加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)管力度，開源節(jié)流，嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性開支。
7、進(jìn)一步抓好精神文明建設(shè)和綜治安全生產(chǎn)工作，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。
8、繼續(xù)抓好職工崗位練兵活動,提高全員整體素質(zhì)。
新華書店精神文明工作總結(jié)篇十五
20_年即將過去，回顧這一年的工作歷程，我公司在省市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，以黨的十七屆六中全會精神為指引，立足公司實際，緊緊圍繞集團(tuán)制定的發(fā)展規(guī)劃，緊跟社會發(fā)展形勢，緊扣文化發(fā)展脈搏，科學(xué)制定決策，全力推進(jìn)落實，全體干部職工同心同德、團(tuán)結(jié)一致，發(fā)奮拼搏，開拓創(chuàng)新。截止12月底，實現(xiàn)銷售碼洋___萬元，銷售入(不含稅)___萬元，占上級下達(dá)指標(biāo)數(shù)___萬元的___%，比去年同期增長了___%，其中報刊發(fā)行__萬元，占上級下達(dá)指標(biāo)數(shù)___萬元的___%，一般圖書從省物流公司進(jìn)貨___萬元，占上級下達(dá)指標(biāo)數(shù)__萬元的__%，實現(xiàn)利潤___萬元，占上級下達(dá)指標(biāo)數(shù)___萬元的___%，比去年同期增長了__%，國有資本保值___萬元達(dá)到了上級下達(dá)指標(biāo)___萬元的___%。全面完成了各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的各項工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真細(xì)致的搞好職工政治思想學(xué)習(xí)。
按照武裝頭腦、指導(dǎo)實踐的原則，我店在今年開展了科學(xué)發(fā)展觀和有關(guān)政治思想文件以及十七屆六中全會精神的貫徹落實學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中，堅持和實際相結(jié)合，突出主題，采取自學(xué)、集中學(xué)習(xí)、座談討論等多種形式，不斷增強(qiáng)全員干部職工對提高政治思想重要性和必要性的認(rèn)識，強(qiáng)化發(fā)展意識、責(zé)任意識、實干意識。讓大家了解現(xiàn)實，了解怎樣才能生存，怎樣才能發(fā)展。使全體職工主動轉(zhuǎn)變思想觀念，逐步形成了企業(yè)的價值觀，自覺找準(zhǔn)工作位置，團(tuán)結(jié)協(xié)作、無私奉獻(xiàn)，充分體現(xiàn)愛崗敬業(yè)的主人翁精神，以良好的工作作風(fēng)創(chuàng)造性地開展工作，促進(jìn)我店各項工作不斷取得新成績。
二、扎扎實實開展好各項經(jīng)營工作。
(一)、教材、教輔、報刊的發(fā)行工作。
在教材收發(fā)上，嚴(yán)格按照省市公司有關(guān)文件精神，落實教材收發(fā)工作流程制度，制定切實有效的發(fā)行紀(jì)律，積極主動和縣教育部門以及各個學(xué)校聯(lián)系協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌安排，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在較短的時間里完成了全縣中小學(xué)“課前到書、人手一冊”的任務(wù)，并積極做好售后服務(wù)，為學(xué)校正常教學(xué)次序的開展提供了有力的保障，受到社會各界的好評，樹立了良好的新華形象。
在教輔發(fā)行上，我店嚴(yán)格按照上級部門的文件精神要求，組織全店干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)和理解相關(guān)政策，并利用政策積極和教育主管部門聯(lián)系協(xié)調(diào)，制定科學(xué)有效的發(fā)行措施。邊遠(yuǎn)的學(xué)校聘請臨時發(fā)行員，簽訂教輔代銷協(xié)議，在學(xué)校擺攤設(shè)點(diǎn)銷售教輔;城區(qū)的學(xué)校由我店人員包干直接到學(xué)校班級和學(xué)生面對面進(jìn)行銷售，在銷售的同時利用一定的時間積極主動的和科任老師交流，為以后的工作打下基礎(chǔ)。通過全店職工的共同努力，全縣學(xué)校目錄內(nèi)教輔發(fā)行覆蓋面100%，目錄外銷售也有所提高，并且未發(fā)生一起有關(guān)教輔發(fā)行引起的糾紛、上訪事件，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
在報刊征訂發(fā)行上，我店為體現(xiàn)改制后多勞多得的薪酬分配體系，制定切實可行的發(fā)行獎懲辦法，以學(xué)校和城區(qū)單位為主要征訂對象進(jìn)行宣傳和推薦，全年銷售報刊碼洋___萬元，占上級下達(dá)全年任務(wù)的____%，取得了較好的成績。
(二)、努力提升一般圖書銷售。
懈的努力，今年從集團(tuán)公司購進(jìn)一般圖書碼洋__萬元，占下達(dá)指標(biāo)的__%;門市部銷售達(dá)__萬元，極大的豐富了我縣的文化市場，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
(三)、認(rèn)真搞好貨款回收和財務(wù)管理工作。
教材、教輔款的回收始終是我店經(jīng)營工作的重點(diǎn)，為此，我店在每一季教材教輔發(fā)行工作結(jié)束后，就組織相關(guān)人員到各個學(xué)校進(jìn)行相應(yīng)款項的回收，為提高員工的工作積極性和責(zé)任心，制定了嚴(yán)格的獎懲辦法和管理措施。按時考核，逐項兌現(xiàn)，截止目前，20_年貨款回收率達(dá)到了100%。在財務(wù)管理上，嚴(yán)格執(zhí)行省市公司有關(guān)財務(wù)支出核算管理制度，制定和完善公司相關(guān)內(nèi)部財務(wù)管理辦法，積極組織財務(wù)人員參加各類培訓(xùn)，從各個方面提高個人業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，同時加大各項費(fèi)用的支出的預(yù)算和審核，為降低企業(yè)經(jīng)營成本、節(jié)支增效提供有力的經(jīng)濟(jì)保障。
(四)、科學(xué)規(guī)劃三產(chǎn)發(fā)展。
在三產(chǎn)發(fā)展上，我店依托新建綜合營業(yè)樓開展了一系列工作。災(zāi)后重建營業(yè)綜合樓工程在_日完工后，經(jīng)過多方考察和論證，全店職工會議研究，上報省市公司同意后，本著公平、公正、公開以及公司利益最大化的原則，委托漢中的招租公司進(jìn)行了招租刪選評定，最終一層門面房以建筑面積_元/平方米確定了_家實力相對熏厚的公司入駐，同時公司經(jīng)過認(rèn)真仔細(xì)的研究和協(xié)商和_家商鋪簽訂了聯(lián)營部分商品的協(xié)議，_層以及_部分被以_元每年的價格招租開辦為新華賓館。同時公司搬入新建綜合營業(yè)樓后，后院部分房屋和場地成為空閑，經(jīng)全體員工會議商討后，招租_家公司入駐，開辦新華奇石園等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，不僅宣傳了新華品牌，還為公司每年增加收入_萬余元。自集團(tuán)開辦新華酒、世園會門票銷售兩項業(yè)務(wù)以來，切實按照集團(tuán)文件精神，制定適應(yīng)當(dāng)?shù)劁N售的方案和獎懲措施。先從和書店有業(yè)務(wù)往來的點(diǎn)開始，再從點(diǎn)到面逐漸擴(kuò)大輻射及提升影響力，并印制多種宣傳單組織多方面的促銷活動，同時在圖書超市醒目處設(shè)立展銷專柜，其次積極動員全體職工利用各自的關(guān)系擴(kuò)大銷售，經(jīng)過努力，現(xiàn)新華酒已被略陽縣人民政府指定為政府接待用酒，為公司的多元發(fā)展和企業(yè)的騰飛打下了堅實的基礎(chǔ)。
(五)、保質(zhì)保量完成農(nóng)家書屋配送工作。
農(nóng)家書屋工程是黨中央、國務(wù)院實施惠民工程的一項重要舉措，是社會主義新農(nóng)村建設(shè)的重要組成部分。20_年，我店按照省市公司的文件精神，在縣廣電局的關(guān)心和指導(dǎo)下，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、積極部署，科學(xué)規(guī)劃，真抓實干，從收貨到下鄉(xiāng)配送各項工作責(zé)任落實到人。通過全店職工的努力，年底基本完成了__個行政村“農(nóng)家書屋”配送工程建設(shè)任務(wù)，受到廣大農(nóng)民群眾的一致好評。
四、扎實推進(jìn)精神文明建設(shè)，提升企業(yè)形象。
時開展送書下鄉(xiāng)、義務(wù)獻(xiàn)血、捐書助學(xué)等活動，極大的提升了新華書店的品牌形象。通過以上工作的開展，“市級文明單位標(biāo)兵”的創(chuàng)建工作得到市文明辦驗收組的肯定，并基本通過驗收。
五、堅持不懈的抓好安全工作。
我店自災(zāi)后重建綜合營業(yè)樓竣工投入使用后，增加了賓館和商業(yè)用房，這為我店的做好安全工作又提出了新的要求。為扎實做好這項工作，我們從綜合營業(yè)樓裝修、員工培訓(xùn)、消防器材配備、防火防盜安全檢查等方面出發(fā)，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級下發(fā)的各類安全文件，不斷健全和完善安全生產(chǎn)制度，層層簽訂安全生產(chǎn)和消防安全責(zé)任書，制定了《____有限責(zé)任公司防洪防汛放地質(zhì)災(zāi)害預(yù)案》，并落實專人不定期的對全店各個位置進(jìn)行安全檢查，特別是庫房安全，查出問題馬上整改，切實建立以安全責(zé)任制為核心的安全生產(chǎn)制度，為全店各項工作的順利開展提供有力的安全保障。
六、切實有效的提高黨建工作水平。
20_年，我店黨支部以深入貫徹落實學(xué)習(xí)十七屆五中、六中全會精神為契機(jī)，踐行科學(xué)發(fā)展觀，從多個方面把黨建工作扎實推進(jìn)，促進(jìn)各項工作再上新臺階。主要做了以下幾方面工作：一是制定切實可行的政治理論學(xué)習(xí)計劃，主要以十七屆六中全會精神學(xué)習(xí)為主，加強(qiáng)加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和創(chuàng)新。并對照“五個好”搞好黨組織建設(shè)、按照“五帶頭”要求每個黨員干部，努力提高黨員干部隊伍整體素質(zhì);二是把黨建工作融入到各項實際工作中，認(rèn)真努力的完成上級下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)。三是健全黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉的各項工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》等規(guī)章制度，逐步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政行為，增強(qiáng)廉潔自律意識，特別在新建綜合營業(yè)樓的后續(xù)開發(fā)上要求領(lǐng)導(dǎo)干部慎之又慎，全面推進(jìn)我店黨建工作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化;四是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和人才隊伍建設(shè)，充分激發(fā)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部工作的積極性、主動性、創(chuàng)新性，在廣大職工群眾中起到模范表率作用，同時建立長久扎實的人才培訓(xùn)制度，擴(kuò)寬人才引進(jìn)和選用渠道，真正在公司職工內(nèi)部形成“我盡其才、才盡其用”的崗位責(zé)任體系，為公司科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)有力的軟實力。五是建立健全黨員干部管理制度，_制度，民主評議黨員制度，確保黨建工作的長效機(jī)制。
七、加強(qiáng)制度建設(shè)，促進(jìn)工會工作。
今年，我店工會在公司領(lǐng)導(dǎo)和上級工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以經(jīng)營工作為中心，加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷完善相關(guān)制度，推進(jìn)工會工作健康有序的發(fā)展。具體做了以下幾項工作：一是制定并簽訂了《公司集體合同》、《女職工權(quán)益保護(hù)專項協(xié)議》、《薪酬專項協(xié)議書》，從各個方面維護(hù)了職工切身利益。二是不斷完善廠務(wù)公開制度，制定廠務(wù)公開實施細(xì)則，使職工更細(xì)更深入的了解和參與公司管理發(fā)展和規(guī)劃。三是繼續(xù)認(rèn)真開展?fàn)幃?dāng)“銷售能手”主題勞動競賽活動，從根本上提高員工的營銷技能，增強(qiáng)窗口服務(wù)水平、業(yè)務(wù)操作水平，在公司形成一個人人為企業(yè)發(fā)展?fàn)幾鲐暙I(xiàn)的良好氛圍。
八、存在的問題和不足。
(一)、隨著門市銷售場地的加大，如何提高員工服務(wù)素質(zhì)，提升窗口形象，樹立新華品牌，將是急待解決的問題。
(二)、隨著逐年銷售任務(wù)的增加，如何在主業(yè)教材教輔的銷售發(fā)行上有所突破和增加，將是來年經(jīng)營工作的重點(diǎn)。
(三)、按照十七屆六中全會精神，如何利用現(xiàn)有的優(yōu)惠政策，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，把企業(yè)做大做強(qiáng)，將是突破公司發(fā)展瓶頸急需解決的問題。
(一)、以十七屆六中全會精神為指導(dǎo)，加強(qiáng)職工政治思想教育，努力提高全店職工自身素質(zhì)。
(二)、扎實認(rèn)真的做好主業(yè)教材教輔的征訂發(fā)行，同時擴(kuò)大銷售面，增加銷售額，努力完成省市公司下達(dá)和安排的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)。
(三)、認(rèn)真搞好精神文明建設(shè)和黨建工作，狠抓干部作風(fēng)整頓教育、黨風(fēng)廉政建設(shè)，鞏固“市級文明單位標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號，推動各項經(jīng)營工作的順利開展。
(四)、結(jié)合十七屆六中全會精神，利用各種優(yōu)惠政策，科學(xué)規(guī)劃、開拓創(chuàng)新，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，把企業(yè)做大做強(qiáng)。
(五)、加大企業(yè)安全檢查工作，完善各項安全制度措施，使其做到安全工作警鐘長鳴。
(六)、認(rèn)真開展好工會工作，經(jīng)常開展文化活動，幫助和關(guān)心職工生活，使企業(yè)內(nèi)部真正達(dá)到和諧共進(jìn)的態(tài)勢，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。
總之，我店在20_的工作中，取得了一些成績，也總結(jié)了一些經(jīng)驗和教訓(xùn)。在20_年，我店將借助十七屆六中全會的風(fēng)帆，團(tuán)結(jié)一心，愛崗敬業(yè)，奮力開拓，以更加飽滿的熱情，以更加昂揚(yáng)的斗志，為實現(xiàn)公司跨越式的發(fā)展和順利完成集團(tuán)下達(dá)的各項任務(wù)而努力奮斗!
新華書店精神文明工作總結(jié)篇十六
在今年秋季，負(fù)責(zé)教材業(yè)務(wù)的同志在收到高中教材訂單后，發(fā)現(xiàn)有幾個品種教材沒有訂數(shù)，立即向店領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報，店領(lǐng)導(dǎo)聽到這件事后非常重視，一邊和負(fù)責(zé)教材業(yè)務(wù)同志直接到學(xué)校了解情況，一邊向主管部門匯報了這件事。由于我們反應(yīng)用及時，通過向?qū)W校負(fù)責(zé)教材征訂的領(lǐng)導(dǎo)做了深入細(xì)致的解釋工作，并且得到了上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，鐘常委親自過問，胡部長也親自來到學(xué)校了解情況，最后將學(xué)校原來準(zhǔn)備報到教育書店每年碼洋近___萬元訂數(shù)要了回來，為書店挽回了經(jīng)濟(jì)損失。
2、做好免費(fèi)___發(fā)行和售后服務(wù)工作。為做好今年免費(fèi)___的發(fā)行工作，我們專門___鄉(xiāng)鎮(zhèn)各網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人召開了有關(guān)教材發(fā)行工作會議，并制訂了《云安縣中小學(xué)教材發(fā)行服務(wù)規(guī)范》，明確了各網(wǎng)點(diǎn)的責(zé)任，確保免費(fèi)___在開學(xué)前送到全縣每間學(xué)校。同時，做好全縣各中小學(xué)校教材的調(diào)劑工作，滿足了學(xué)校的需求。教材發(fā)完后，我們?yōu)榱俗龊媒滩氖酆蠓?wù)工作，牢固樹立客戶至上的服務(wù)意識，由主管教材副股長進(jìn)行電話跟蹤，征求意見，了解教材是否滿足教學(xué)需要及教材印刷等質(zhì)量問題，對有問題的教材做到及時調(diào)換。
在秋季教材發(fā)行過程中，收到部分學(xué)校的投訴，由于小學(xué)數(shù)學(xué)教具定價過高，學(xué)校經(jīng)費(fèi)難以應(yīng)付，當(dāng)知道這件事后，引用我店領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，立即會同負(fù)責(zé)教材征訂的負(fù)責(zé)人商討對策，一邊向?qū)W校做好解釋工作，一邊與集團(tuán)教材發(fā)行中心取得聯(lián)系，最后，得到了集團(tuán)的支持，同意將部分教具退回去，后來我們與訂有該教具的每間學(xué)校取得聯(lián)系，根據(jù)他們的實際需要，將負(fù)擔(dān)過重的部分全部收回，并向?qū)W校進(jìn)行賠禮道歉，樹立良好企業(yè)形象，贏得了學(xué)校的認(rèn)可。
3、加快教材款回籠力度。在教材全部到齊后，就與學(xué)校取得聯(lián)系，向?qū)W校解釋書店的運(yùn)作情況，爭取他們的理解和支持，確保教材款能及時回籠，無出現(xiàn)拖欠情況。
(二科學(xué)管理、注重營銷，使一般圖書和文化用品經(jīng)營出成績。
面對競爭日益激烈的圖書和文化用品市場，今年我店按照“以重點(diǎn)書、文教書和文件學(xué)習(xí)用書帶動一般書和文化用品銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的措施，集中突出一般圖書和文化用品的銷售，取得了較好的成績。全年一般圖書和文化用品銷售___萬元，同比增長___%。具體做法是：
新華書店精神文明工作總結(jié)篇十七
一年來在地區(qū)文化新聞出版局的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)主管部門的關(guān)心和指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和實踐科學(xué)發(fā)展觀，以社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收為目標(biāo)。以市場經(jīng)濟(jì)需求為導(dǎo)向，不斷改進(jìn)經(jīng)營方式，提高服務(wù)質(zhì)量，堅持圖書發(fā)行為人民服務(wù)，為社會服務(wù)的方針，把宣傳黨的各項方針政策，傳播科學(xué)文化知識，豐富人民群眾的精神文化生活作為發(fā)行工作的最高準(zhǔn)則。
一、堅持科學(xué)發(fā)展，堅持以人為本。政治上、行動上同黨中央保持高度一致，不斷提高政治思想覺悟。
為了使本店職工在思想上、政治上、行動上同黨中央保持高度一致，不斷提高政治思想覺悟，把落實科學(xué)發(fā)展觀作為統(tǒng)籌全面店的工作動力，牢固樹立創(chuàng)新為魂，發(fā)展為本之理念，發(fā)揚(yáng)新華人情系讀者，敬業(yè)務(wù)實的光榮傳統(tǒng)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，注意聯(lián)系本店的實際，保證時間，保證內(nèi)容，保證效果，把員工的思想認(rèn)識統(tǒng)一到服務(wù)社會大局上來，把員工的才智和力量凝聚到目標(biāo)任務(wù)上來。通過集中學(xué)習(xí)，全店職工增強(qiáng)了使命感、責(zé)任感，增強(qiáng)了市場意識，危機(jī)意識，提高服務(wù)水平和創(chuàng)新能力，使書店的各項工作逐步進(jìn)入正軌，并取得了良好的開局。
二、堅持以發(fā)行產(chǎn)業(yè)為第一要務(wù)，只要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
書店是黨的思想宣傳工作的重要陣地，也是昭示社會主義先進(jìn)文化的一扇窗口，同時為廣大讀者傳播知識，提供精神糧食的重要基地。在圖書征訂困難，書價上漲，銷售疲軟的情況下，我店恪守以人為本，服務(wù)至上的企業(yè)宗旨。在圖書征訂、發(fā)行、銷售的各個環(huán)節(jié)中領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶領(lǐng)全店職工齊心協(xié)力，群策群力，做到了宣傳黨的各項方針政策。發(fā)行健康有益的書籍，不斷滿足了讀者需求。減少圖書積壓，大力宣傳積極健康的精神產(chǎn)品，杜絕盜版或帶有迷信、、恐怖等不健康的圖書及刊物。堅持社會效益和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的原則，把滿足人民群眾日益增長的精神文化要求作為深化改革的根本目標(biāo)，面向群眾，面向市場，方便群眾，方便基層，為讀者提供更多健康優(yōu)質(zhì)的精神食糧。
根據(jù)地區(qū)文化新聞出版局年初下達(dá)的年度計劃，我店站在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度。自加壓力，全面統(tǒng)籌，層層分解，逐項落實。全年購進(jìn)圖書115714冊，1244195.90元，銷售圖書169151冊，1171736.30元。累計：庫存圖書：424萬元，春秋兩季教材共計：135905冊，8324832.11元，實現(xiàn)利潤32萬元。其中管理費(fèi)用及財務(wù)支出142萬元，上繳各種稅金7萬元，完成全年銷售總?cè)蝿?wù)的教材800萬元，門市銷售100萬元。
三、加強(qiáng)門市建設(shè)，為讀者奉獻(xiàn)潔凈優(yōu)美的環(huán)境豐富健康的優(yōu)秀圖書和以人為本的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
為了加強(qiáng)對門市的規(guī)范化管理，我單位建立了各項規(guī)章制。
度，推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化、制度化。適應(yīng)激烈的市場競爭，想盡各種辦法切實改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。我店開設(shè)了便民服務(wù)箱，缺書登記薄，新書預(yù)訂等業(yè)務(wù)，努力方便讀者;要求服務(wù)員在工作中佩帶胸卡，倡導(dǎo)文化用語，服務(wù)敬語，禁用服務(wù)忌語，始終保持主動、熱情，做到“笑迎千家客，溫暖萬人心”。
為增加營業(yè)員為讀者服務(wù)的自覺性，我店十分注意接受外界監(jiān)督，設(shè)立了讀者意見薄，公布了監(jiān)督電話，聽取讀者對書工作的批評意見。在有效的監(jiān)督和機(jī)制下，我店的服務(wù)質(zhì)量不同程度地有所提高。
四、提高對教學(xué)服務(wù)認(rèn)識，搞好教材征訂發(fā)行工作。
主動征求學(xué)校方面對教材發(fā)行工作的意見和建議，與學(xué)校建立了良好協(xié)作關(guān)系，認(rèn)真作好教材征訂，發(fā)行和調(diào)劑工作，確保了“課前到書”，“人手一冊”，保質(zhì)、保量地完成了兩季教材的征訂、匯總、審核，統(tǒng)計等各個環(huán)節(jié)的工作，達(dá)到了預(yù)期的目的。
五、堅持以精細(xì)化管理為手段，效益穩(wěn)步提高。
20_年的日歷將翻過，回顧一年來，在我店經(jīng)理，主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全店職工的大力支持下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，通過“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”和學(xué)習(xí)裴書記的講話精神，廉潔自律的工作作風(fēng)，以黨的十七大和十七大五中全會精神為指導(dǎo)，使自己的思想覺悟有了很大的提高。
在工作中，我踏踏實實、任勞任怨，從不挑肥揀瘦，不管分內(nèi)分外，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，始終把增強(qiáng)大局意識、服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)，今年8月份我從書店門市部調(diào)出，作為城市流工。
著堅信新華書店品牌及企業(yè)信譽(yù)，毫不氣餒，積極努力，不斷在圖書市場上爭取業(yè)務(wù),從來沒有因為讀者只買一兩本書而怠慢讀者，功夫不負(fù)有心人，有時候給讀者送書需要車子馱好幾次，至今為止我與60多家單位都有了業(yè)務(wù)來往。我一般圖書銷售碼洋為556.50,黨的十七屆五中全會《建議》學(xué)習(xí)輔導(dǎo)讀本百問和中國共產(chǎn)黨第十七屆中央委員會第五次會議文件匯編銷售了129冊碼洋為2655.20(這是政治書，很多單位都要宣傳部行文才能銷出去)。
在緊張的工作之余，我還參加了今年宣傳部舉辦的兩次演講比賽，并取得了優(yōu)異的成績，在“我最喜愛的一本紅書”和“學(xué)習(xí)右玉精神，促進(jìn)兩個發(fā)展”演講比賽中分別獲得了三等獎和二等獎。
成績的取得只代表過去，在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤作出提醒和指正。20_年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年的不足，在工作中，更加嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每項任務(wù)，不懂的業(yè)務(wù)虛心向老同志學(xué)習(xí)請教，不斷充實自己，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個臺階，為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)，向單位和領(lǐng)導(dǎo)交上一份滿意的答卷!
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