為了提高工作效率和學(xué)習(xí)質(zhì)量，我們需要對(duì)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)。如何發(fā)展個(gè)人品牌，提升個(gè)人影響力？推薦以下幾篇閱讀材料，希望能給大家的總結(jié)提供一些啟發(fā)。
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)年終發(fā)言稿篇一
各位：
回顧20xx年，佰利物業(yè)的成長(zhǎng)之路，花在維修保養(yǎng)上的時(shí)間太多，維修保養(yǎng)雖然是一個(gè)物業(yè)公司的主要工作，但它只是工作的一個(gè)環(huán)節(jié)。20xx年物業(yè)部的主要工作重心在維修、保養(yǎng)外，稍稍?xún)A向于提升物業(yè)管理的理念和模式。將紫園小區(qū)及水岸綠都建成黑河市的標(biāo)桿性高檔小區(qū)，從而擴(kuò)大佰利臵業(yè)及佰利物業(yè)在黑河人民心中的美譽(yù)度和良好形象。概括的講，20xx年我們物業(yè)部要實(shí)現(xiàn)的工作模式有六點(diǎn)，十二個(gè)字“規(guī)范，透明，恰當(dāng)，細(xì)節(jié)，業(yè)主，團(tuán)隊(duì)。”
一、從軟件上講：每項(xiàng)工作都要求不折不扣的按照規(guī)范的流程或程序進(jìn)行，落實(shí)到實(shí)處。從而物業(yè)管理服務(wù)中由人為因素可能導(dǎo)致的隨意性控制在最低限度。對(duì)員工的行為準(zhǔn)則進(jìn)行規(guī)范管理，執(zhí)行軍事化要求。
從硬件上講：黑河市其他物業(yè)公司管理的小區(qū)內(nèi)應(yīng)有的設(shè)施設(shè)備及宣傳欄等社區(qū)文化用品，我們小區(qū)也不能缺少，最終達(dá)到國(guó)家規(guī)范要求。
二、倡導(dǎo)物業(yè)內(nèi)部各員工之間信息和團(tuán)隊(duì)溝通的一切透明化，從而讓物業(yè)部員工產(chǎn)生寬松和諧、溝通順暢、人際關(guān)系簡(jiǎn)單化的部門(mén)內(nèi)部環(huán)境，保證團(tuán)隊(duì)工作效率和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
對(duì)待業(yè)主，我們的工作也要有一定的透明度，業(yè)主反映的問(wèn)題，我們處理到什么程度、怎樣處理的等，業(yè)主應(yīng)該知道的，我們決不隱瞞，做到我辦事您放心的原則。從宣傳的角度出發(fā)，告知業(yè)主，物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主雙方各有哪些權(quán)利？各有哪些義務(wù)？如何來(lái)共同建設(shè)和維護(hù)小區(qū)？如何維護(hù)自身的利益？等，做到權(quán)利和義務(wù)的透明化。
三、物業(yè)公司的服務(wù)能力并不在于能夠提供多么高檔、多么奢華的服務(wù)項(xiàng)目，而是能提供恰當(dāng)?shù)母哔|(zhì)量的服務(wù)。20xx年，我們物業(yè)部對(duì)業(yè)主的服務(wù)主要集中在維修和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，還有些細(xì)節(jié)的服務(wù)項(xiàng)目等。但20xx年度，我們的服務(wù)業(yè)主滿(mǎn)意度在95%以上。
20xx年我們要專(zhuān)攻于針對(duì)小區(qū)特點(diǎn)及業(yè)主切實(shí)需要，提供最為恰當(dāng)?shù)姆?wù)。無(wú)論是高檔別墅小區(qū)的業(yè)主，還是安臵的益民二區(qū)的業(yè)主，都能讓他們享受到，我們佰利物業(yè)最為貼心的服務(wù)。讓所有業(yè)主都能在佰利物業(yè)的服務(wù)中找到滿(mǎn)足和滿(mǎn)意。
四、態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗。針對(duì)不同小區(qū)，每位業(yè)主，小到業(yè)主的姓名、房號(hào)、車(chē)型、車(chē)號(hào)，當(dāng)區(qū)的每位工作人員都要做到基本熟記于心。執(zhí)著于細(xì)節(jié)，有時(shí)候一個(gè)小小的`細(xì)節(jié)，可以扭轉(zhuǎn)事情的發(fā)展趨勢(shì)，甚至可以讓人感動(dòng)一生。只有不停的把細(xì)節(jié)做完美，才能有個(gè)整體完美的思路。在我們管理的小區(qū)中，要處處都能體現(xiàn)出我們對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注和心血。
五、業(yè)主在物業(yè)公司的企業(yè)價(jià)值鏈中占據(jù)著無(wú)可替代的重要位臵，物業(yè)公司的一切企業(yè)活動(dòng)都是圍繞著“業(yè)主滿(mǎn)意”為準(zhǔn)則運(yùn)行的。佰利物業(yè)是佰利臵業(yè)名下的物業(yè)公司，我們更要處理好“維護(hù)公司利益”和“讓業(yè)主滿(mǎn)意”這兩者之間的既矛盾又統(tǒng)一的問(wèn)題。
重視小區(qū)業(yè)主的意見(jiàn)與滿(mǎn)意度，在物業(yè)部?jī)?nèi)貫徹強(qiáng)調(diào)與業(yè)主的溝通，爭(zhēng)取每年物業(yè)部對(duì)業(yè)主的滿(mǎn)意度都在95%以上。早發(fā)現(xiàn)自身的不足，早改正。做到一年內(nèi)無(wú)業(yè)主投訴、無(wú)業(yè)主上訪。如遇業(yè)主投訴、上訪，要有勇氣和開(kāi)放的心態(tài)與業(yè)主溝通、解釋?zhuān)寴I(yè)主滿(mǎn)意，讓社會(huì)放心。從而將不利的情況，扭轉(zhuǎn)成為擴(kuò)大公司的正面形象效益。在業(yè)主的建議和意見(jiàn)中我們不斷的完善自己。
六、我們物業(yè)部不缺少團(tuán)隊(duì)，缺少的是團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都要將自己融入集體，才能充分發(fā)揮個(gè)人作用。團(tuán)隊(duì)精神的核心就是協(xié)同合作。成功的團(tuán)隊(duì)提供給我們的是嘗試積極開(kāi)展合作的機(jī)會(huì)。
根據(jù)我個(gè)人的淺薄的觀點(diǎn)，一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量是第一位，其次是售后服務(wù)。聯(lián)想就是最典型的實(shí)例：聯(lián)想從原來(lái)的小科技公司，到現(xiàn)在能家喻戶(hù)曉的品牌公司，主要原因除了優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量，其次就仰仗于其優(yōu)良的售后服務(wù)網(wǎng)。房地產(chǎn)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)即為物業(yè)管理。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)將于房地產(chǎn)的銷(xiāo)售形成相輔相成的模式，并形成一個(gè)良性的循環(huán)。
20xx年是佰利臵業(yè)有限公司的一個(gè)起跳點(diǎn)，將會(huì)推動(dòng)黑河房地產(chǎn)市場(chǎng)的又一個(gè)新高潮。物業(yè)部將以星級(jí)物業(yè)管理企業(yè)的要求來(lái)規(guī)范自己，努力在20xx年里打造出全黑河市標(biāo)桿性的高檔小區(qū)，我們?yōu)榇藢⒉幌б磺信Τ蜻@個(gè)目標(biāo)進(jìn)發(fā)！
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)年終發(fā)言稿篇二
各位：
xx年對(duì)于天健物業(yè)前湖管理處來(lái)說(shuō)是可喜的一年，是成功的一年，更是發(fā)展壯大的一年。一年來(lái)，我們順利的接管了昌大前湖校區(qū)的綜合樓和基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)樓，同時(shí)通過(guò)管理處全體員工的共同努力，進(jìn)一步提高了公司的管理水平和服務(wù)水平，創(chuàng)建了一支優(yōu)秀的管理隊(duì)伍和操作人員，同時(shí)形成了服務(wù)門(mén)類(lèi)較齊全、合理并且能夠相互配合的專(zhuān)業(yè)分工體系。
一、人力資源，人力資源是公司發(fā)展的重要保證，是公司最重要的資源。但公司今年面對(duì)人員變動(dòng)大、人員精減的壓力，公司積極開(kāi)展培訓(xùn)，承擔(dān)起職工“后教育”的使命，使員工“一專(zhuān)多能”，圓滿(mǎn)的完成了公司今年的任務(wù)。目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了一支處理事務(wù)能力、管理能力較強(qiáng)的骨干力量。主要有專(zhuān)業(yè)能力、綜合能力出眾的保潔班長(zhǎng)、保安班長(zhǎng)和技術(shù)人員;知識(shí)面寬、擅長(zhǎng)協(xié)同的辦公室管理人員;出謀劃策的企化人才等。人力資源的建設(shè)為公司的長(zhǎng)足發(fā)展提供了保證。
二、法規(guī)遵守，公司今年積極與各方合作，進(jìn)一步滿(mǎn)足運(yùn)營(yíng)的法規(guī)符合性要求。
1、嚴(yán)格按照校有關(guān)規(guī)章制度和條例來(lái)進(jìn)行管理，進(jìn)一步來(lái)約束個(gè)體生活中影響群體利益的行為，減少或杜絕不符合社會(huì)公德和傷害公共生活秩序的現(xiàn)象發(fā)生，作為師生生活的準(zhǔn)則。
2、完善環(huán)保法規(guī)體系，公司今年對(duì)涉及的法律法規(guī)重新進(jìn)行了鑒別、登錄和查核，使公司的服務(wù)、活動(dòng)完全滿(mǎn)足法規(guī)的要求，避免了違法帶來(lái)的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。
三、管理創(chuàng)新，公司一直人為：創(chuàng)新是公司發(fā)展的原動(dòng)力，是公司超越自我的必然選擇。
1、員工的管理，通過(guò)員工資料的登記與更新，了解每位員工的年齡、個(gè)性、職業(yè)、家庭狀況、收入水平、文化背景等情況以及經(jīng)濟(jì)收入差異所形成的品位趨向，針對(duì)不同的類(lèi)型，策劃一套與之溝通的方法，減少與員工溝通的摩擦，增加員工工作的積極性。
3、量化服務(wù)體系物業(yè)管理屬于服務(wù)業(yè)，涉及面廣，影響服務(wù)質(zhì)量的`因素較多，質(zhì)量保證的實(shí)施較困難，尤其特殊的是，業(yè)主對(duì)物管服務(wù)質(zhì)量很難全面、客觀的檢查和評(píng)價(jià)。對(duì)此，品質(zhì)管理部在充分交流的基礎(chǔ)上，建立可行的業(yè)主滿(mǎn)意評(píng)價(jià)方法，通過(guò)識(shí)別顧客、確定評(píng)價(jià)指標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)查、調(diào)查實(shí)施、統(tǒng)計(jì)分析五步驟，利用定性分析、定量分析、因素分析等分析方法，對(duì)公司服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了客觀的評(píng)價(jià)。業(yè)主滿(mǎn)意評(píng)價(jià)的開(kāi)展為公司服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)提供了大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
4、改變組織架構(gòu)的傳統(tǒng)觀念公司非常重視組織革新，今年將管理處轉(zhuǎn)變?yōu)椤八牟恳皇摇钡母窬?。理念上作了進(jìn)一步的提高。公司認(rèn)為：在服務(wù)業(yè)，沒(méi)有滿(mǎn)意的員工，就沒(méi)有滿(mǎn)意的服務(wù)。員工是企業(yè)與顧客唯一的接觸媒介，公司重視那些直接與業(yè)主接觸的一線員工，不是將他們放在組織架構(gòu)的最底層，而是將其放在組織架構(gòu)的最頂端。另外，為了控制服務(wù)傳遞過(guò)程，公司在利用規(guī)程和制度控制員工，建立一系列嚴(yán)格的操作規(guī)程使服務(wù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，適度放權(quán)，使每一個(gè)員工都成為一部中央服務(wù)器，不限制與業(yè)主接觸的員工服務(wù)的自主權(quán)和判斷，保證公司、與業(yè)主接觸的員工和業(yè)主三者支配需要的平衡，提高了服務(wù)的效率和質(zhì)量。
謝謝大家！
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)年終發(fā)言稿篇三
爆竹聲中辭舊歲，新年伊始萬(wàn)象新。20xx年已經(jīng)落下帷幕，新的一年又開(kāi)頭了。首先，我要在這里祝大家身體安康，萬(wàn)事如意，合家幸福!
今日我們團(tuán)聚一堂，一起回憶我們攜手走過(guò)的風(fēng)雨歷程，總結(jié)閱歷，展望將來(lái)。三年前，由于受金融危機(jī)的影響，以及公司主要供貨商被收購(gòu)等緣由，我們經(jīng)受了一段特別困難的時(shí)期。公司業(yè)務(wù)始終下滑，為擺脫逆境、謀求進(jìn)展，公司不得不對(duì)我們員工的隊(duì)伍進(jìn)展了改革和調(diào)整。經(jīng)過(guò)三年的調(diào)整和全體員工的不懈努力，20xx年我們最終取得了令人矚目的成績(jī)，公司業(yè)務(wù)恢復(fù)了上升勢(shì)頭。(此處可添加公司取得的業(yè)績(jī))經(jīng)過(guò)三年的辛勤耕耘，我們最終打了一場(chǎng)勝戰(zhàn)。
一個(gè)勝利企業(yè)的背后，往往折射出一個(gè)先進(jìn)的治理理念，全體員工的辛勤勞動(dòng)和樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神。這些成績(jī)的取得，是由于我們公司擁有一支不怕困難、艱難奮斗、全心付出、高效辦事的員工隊(duì)伍，這份成績(jī)，是屬于大家的!在這里，我要真心地向大家說(shuō)聲“感謝”!沒(méi)有你們的風(fēng)雨同舟、患難與共，就沒(méi)有公司的今日的勝利和將來(lái)的輝煌。三年來(lái)，大家任勞任怨、發(fā)揚(yáng)了不怕苦、不怕累、不拋棄、不放棄的精神，沒(méi)有由于公司進(jìn)展困難而放棄公司，而是選擇了迎難直上、悄悄奮斗。你們是公司最珍貴的.財(cái)寶，我為有大家這樣的員工而感到感動(dòng)、傲慢、驕傲，同時(shí)也正是由于有這樣優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，我對(duì)公司的將來(lái)更是布滿(mǎn)盼望、信念百倍!
古人說(shuō)，勝不驕、敗不餒。三年前，我們遇到挫折和失敗，沒(méi)有灰心氣餒?，F(xiàn)在我們通過(guò)努力取得了這樣成績(jī)，值得快樂(lè)，然而決不能因此而沾沾自喜，不思改革不思進(jìn)取。而是應(yīng)當(dāng)總結(jié)勝利的閱歷和缺乏，再接再厲，向更高、更好的目標(biāo)而努力。今日，除了要為這份優(yōu)秀的成績(jī)單而慶賀，我們也要反思一下我們目前工作中所存在的缺乏。
公司面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，為在20xx年取得更好的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)公司的進(jìn)展壯大和持續(xù)快速進(jìn)展，獵取更大的經(jīng)濟(jì)利益，我們要連續(xù)努力實(shí)現(xiàn)以下幾點(diǎn)：
完善公司企業(yè)文化的構(gòu)建。先進(jìn)的企業(yè)，必定需要優(yōu)秀的企業(yè)文化，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和更新學(xué)問(wèn)，才能促進(jìn)企業(yè)的”進(jìn)展。在將來(lái)的工作中，盼望每一位員工能連續(xù)發(fā)揚(yáng)“艱難奮斗、團(tuán)結(jié)合作、勇于挑戰(zhàn)、敢于創(chuàng)新”的精神，構(gòu)建我公司誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)的效勞形象，為公司制造新的財(cái)寶。
擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)范圍。公司要進(jìn)展，就必需不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，建立以顧客為中心的理念。依據(jù)市場(chǎng)進(jìn)展要求和顧客需求，開(kāi)展目標(biāo)顧客策略。首先要建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，收集老客戶(hù)的信息，維持原有客戶(hù)，與原來(lái)的客戶(hù)保持良好的聯(lián)絡(luò)與溝通。同時(shí)，從不同的地方努力挖掘新的客戶(hù)資源，以此來(lái)擴(kuò)大公司的業(yè)務(wù)范圍。
標(biāo)準(zhǔn)治理，加強(qiáng)公司制度建立。為推動(dòng)公司的進(jìn)展，將來(lái)我們必需堅(jiān)持明確分工、落實(shí)各部門(mén)的責(zé)任范圍、細(xì)化治理、強(qiáng)化責(zé)任，使每個(gè)人都能提高工作效率。同時(shí)要依據(jù)分工狀況，建立和完善各種治理標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲制度，提高公司的運(yùn)作效率。
回報(bào)員工。人才是公司最珍貴的財(cái)寶。將來(lái)的工作中，公司會(huì)更注意對(duì)業(yè)務(wù)精彩的優(yōu)秀員工進(jìn)展嘉獎(jiǎng)的表彰。
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)年終發(fā)言稿篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好：
首先，感謝公司……總對(duì)我的信任，給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)和大家一起共事，也感謝……在此過(guò)程中所做的努力與協(xié)調(diào)工作。能夠與大家一起共事，我很榮幸，希望我們能夠共同經(jīng)歷一段難忘而美好的記憶。
自……年從事……管理工作，從基層員工一步步走向管理崗位，熟悉了行業(yè)的法律法規(guī)，不同業(yè)態(tài)、不同階段的業(yè)務(wù)管理工作。公司領(lǐng)導(dǎo)派我到宜昌項(xiàng)目，配合協(xié)助項(xiàng)目穩(wěn)步提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)，得到業(yè)主的認(rèn)可。
物業(yè)管理的本質(zhì)是服務(wù)，通過(guò)對(duì)物的管理，包括公用設(shè)備設(shè)施、公共場(chǎng)地等，服務(wù)于人，方便人的生產(chǎn)生活。如何能夠管理好設(shè)施設(shè)備場(chǎng)地，我希望大家在工作中，能夠經(jīng)常問(wèn)自己三個(gè)層次的問(wèn)題，我做錯(cuò)了沒(méi)有，我做優(yōu)秀了沒(méi)有，滿(mǎn)足企業(yè)的要求了沒(méi)有。
我希望，在公司領(lǐng)導(dǎo)的密切關(guān)注下，在其他相關(guān)部門(mén)的全力配合下，項(xiàng)目全體員工的要以業(yè)主的需求為出發(fā)點(diǎn)，以業(yè)主滿(mǎn)意為目標(biāo)，以結(jié)果考核為導(dǎo)向，追求結(jié)果和過(guò)程雙滿(mǎn)意，做好基礎(chǔ)四保服務(wù)讓業(yè)主滿(mǎn)意，做好額外增值服務(wù)讓業(yè)主驚喜，穩(wěn)步提高項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。
具體的工作，在以后的工作中，還得多探討，謝謝。
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)年終發(fā)言稿篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家下午好!
又是一年一度的年終總結(jié)大會(huì)，我很榮幸可以代表我們行政部發(fā)言，在此，我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事對(duì)我的信任，以及對(duì)行政部工作的支持和協(xié)作。過(guò)去的一年里，行政部結(jié)合工作實(shí)際，仔細(xì)履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通，使行政治理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。詳細(xì)工作匯報(bào)如下：
1、做好公司日常行政接待及治理工作，完成辦公設(shè)施設(shè)備的'申購(gòu)、維護(hù)及保養(yǎng)，日常辦公耗材費(fèi)用掌握在合理的范圍內(nèi)，保證日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷(xiāo)等工作的正常有序。
2、做到員工人事檔案、合同檔案、印信治理等工作的清楚明確，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn);。
3、做到了收、發(fā)文件的精確準(zhǔn)時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文、指令做到了準(zhǔn)時(shí)處理，不拖拉;。
4、幫助部門(mén)負(fù)責(zé)人做好人事聘請(qǐng)及員工勞動(dòng)關(guān)系的完善;我入職一年以來(lái)，熟識(shí)了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程，熟識(shí)了行政部板塊的各項(xiàng)治理工作，對(duì)檔案及合同治理更加清晰的熟悉，對(duì)分內(nèi)的工作內(nèi)容能很好地完成并主動(dòng)加以改良!在新的一年里，根據(jù)部門(mén)規(guī)劃，我將提高對(duì)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性技術(shù)資料的分類(lèi)學(xué)習(xí)，根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)做到對(duì)檔案及合同治理標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化!
行政部的工作繁瑣但是很重要，它是承上啟下，溝通內(nèi)外，協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系四周八方的樞紐，我們深知自己的責(zé)任和義務(wù)。在20xx年，我們行政部將以更加積極的態(tài)度，嚴(yán)格根據(jù)公司制定的進(jìn)展規(guī)劃，做好行政各項(xiàng)板塊的治理，在做好每一項(xiàng)根底工作的同時(shí)，向更高更好的方向進(jìn)展!
最終，我祝福在座的全部領(lǐng)導(dǎo)、同事在新的一年里：身體安康，合家幸福!
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)年終發(fā)言稿篇六
各位：
大家好，
這一鞠躬有兩層含義：一是給大家拜個(gè)早年，二是感謝大家兩年來(lái)與我一起風(fēng)雨同舟，不離不棄，走到現(xiàn)在，感謝大家對(duì)我的信任、理解和支持，感謝各位的父母、妻子、丈夫，為你們能更好、更安心的工作所付出的諸多艱辛。
剛才就工程、銷(xiāo)售、項(xiàng)目等工作幾個(gè)大的方面的工作，幾位代表對(duì)20xx年的工作做了一些回顧、總結(jié);并對(duì)20xx年的工作做了一下展望。前排在座的各位分管各個(gè)口，如果都逐一發(fā)言的話(huà)時(shí)間會(huì)很長(zhǎng)，我想大家付出的辛苦勞動(dòng)，大家所創(chuàng)造的業(yè)績(jī)，我們心里都有數(shù)，以后會(huì)有機(jī)會(huì)安排大家在不同的場(chǎng)合進(jìn)行交流，再一次衷心的感謝各位為xx集團(tuán)的工作所付出的努力!
到20xx年末，xxx成立整整兩周年，在楊總領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的共同努力下，我們?cè)谖牡峭瓿闪讼闼?、機(jī)械城、港口三大項(xiàng)目集群的資源控制，為楊總提出的造城計(jì)劃創(chuàng)造了最基本的條件，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)xx集團(tuán)全體員工的共同努力，取得了階段性的成果。雖然有些業(yè)績(jī)，但這些業(yè)績(jī)還不足以讓我們驕傲和滿(mǎn)足，我們不能安于現(xiàn)狀，更不能失去曾經(jīng)有過(guò)的激情和干勁。雖然這些項(xiàng)目足夠我們集團(tuán)干十幾年乃至更長(zhǎng)的時(shí)間，但這跟國(guó)內(nèi)一超級(jí)財(cái)團(tuán)每年創(chuàng)造利潤(rùn)幾十億、上百億的業(yè)績(jī)相比，我們還有相當(dāng)大的距離，所以我們沒(méi)有理由驕傲，沒(méi)有理由不繼續(xù)腳踏實(shí)地的努力工作。
我們必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)、自我提高、縮短差距。當(dāng)今全球激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、人才競(jìng)爭(zhēng)以及對(duì)稀缺資源的競(jìng)爭(zhēng)如火如荼，大家平時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和報(bào)紙都能感覺(jué)的到，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在威脅著每一個(gè)公司，大到一個(gè)行業(yè)、一個(gè)國(guó)家，小到一個(gè)公司、一個(gè)團(tuán)隊(duì)乃至我們個(gè)人?？梢哉f(shuō)，無(wú)不存在著生存、發(fā)展之憂(yōu)，各種新知識(shí)、新技術(shù)、新概念日新月異、層出不窮，升級(jí)換代之快令人咂舌，這個(gè)速度是前所未有的`。it業(yè)、航空業(yè)、通訊業(yè)，還有我們所從事的房地產(chǎn)業(yè)也是如此，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高，對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)要求也越來(lái)越高，所以競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果必然是大浪淘沙、優(yōu)勝劣汰，未來(lái)的天下必定是強(qiáng)者的天下。不論公司還是員工個(gè)人，倘若有點(diǎn)業(yè)績(jī)就感到滿(mǎn)足，就不求上進(jìn)、駐足不前，勢(shì)必會(huì)喪失昂揚(yáng)的斗志，喪失更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以至逐漸被邊緣化，最終被淘汰出局。因此始終保持清醒的頭腦，正確衡量，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，找出自身不足，加以克服，才能使我們跟上快速發(fā)展的步伐。
我們必須滿(mǎn)懷激情，不懈創(chuàng)造，坦然面對(duì)一切困難。公司要想在本行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗，成為業(yè)內(nèi)翹楚，只有做大做強(qiáng)。能具備跟國(guó)內(nèi)一流財(cái)團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)的唯一條件就是你必須成為一流的財(cái)團(tuán)。也就是說(shuō)，我們?cè)谂c狼共舞的時(shí)候要想不被狼吃掉，你必須變成狼，或者你就是狼，或者是你比狼強(qiáng)大!狼是無(wú)所畏懼的，大家知道這種動(dòng)物是不容易被馴服的。
我們每個(gè)人也一樣，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗，要想在公司有所作為，受人尊敬，唯一的條件就是你必須做得的很優(yōu)秀，優(yōu)秀并非與生俱來(lái)，而是來(lái)自于你堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)、踏實(shí)勤奮的工作、廣博扎實(shí)的知識(shí);來(lái)自于正直的品格、高度的責(zé)任感、對(duì)公司的忠誠(chéng)，來(lái)自于良好的合作精神、狂熱的創(chuàng)新精神、賦于感染力的激情，來(lái)自于你的愛(ài)心、奉獻(xiàn)精神和工作能力等等。因此，我們要有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，要始終保持清醒的頭腦和思路，始終保持堅(jiān)定的意志和堅(jiān)韌不拔的毅力，始終保持狂熱的工作激情和創(chuàng)新精神，始終保持良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和高度的敬業(yè)精神。
工作中遇到困難要坦然處之，迎難而上，解決問(wèn)題時(shí)要挖空心思，多動(dòng)腦筋。我們經(jīng)常說(shuō)的有孔必鉆，無(wú)孔也要鉆，無(wú)孔怎么鉆?無(wú)孔可以想辦法打一個(gè)孔，這就是想象力，也是創(chuàng)造力。打孔需要要工具，在給我們的工具里挑來(lái)挑去沒(méi)有可用的，就唉聲嘆氣的等嗎?不能!所以必須想辦法，不能放棄。否則，我們拿什么向公司交代?拿什么向自己交代?又拿什么向默默支持我們、深?lèi)?ài)我們的家人交代?因此，不把問(wèn)題徹底解決我們絕不死心，絕不輕言放棄，我們可以自己制造打孔的工具，就算自己不會(huì)，我們可以花錢(qián)請(qǐng)人給我們制造，所以任何事情沒(méi)有做不到，只有想不到，想到了不一定做好，不想肯定做不好。
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)年終發(fā)言稿篇七
各位朋友、xx的將士們：
大家晚上好！
今日我們?cè)谶@團(tuán)聚一堂、敘友情、談事業(yè)、感到非?？鞓?lè)，我代表xx公司董事會(huì)向今日到會(huì)的各位客戶(hù)朋友、供給商朋友、金融界的朋友、廣州生產(chǎn)基地的朋友、xx公司的全體將士，表示誠(chéng)心的感謝和深深的`祝愿！
剛剛過(guò)去的xx年，是我們xx公司高速進(jìn)展的一年。全體同仁堅(jiān)決落實(shí)董事會(huì)的各項(xiàng)決策，使我們的產(chǎn)量、質(zhì)量、本錢(qián)等各項(xiàng)kpi指標(biāo)全面達(dá)成。我們的團(tuán)隊(duì)和員工隊(duì)伍在進(jìn)展中不斷壯大，公司生產(chǎn)總值在xx年根底上翻番，超越了我們年初預(yù)定的目標(biāo)。
要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我們需要客戶(hù)、供給商、全體員工的大力支持和協(xié)作，更加需要我們居安思危、苦練內(nèi)功、狠抓治理，發(fā)揚(yáng)我們快速執(zhí)行的力量、熟悉到缺乏之處。深化變革、持續(xù)推動(dòng)精益生產(chǎn)、6singa、qpa改善、，提高供給鏈治理力量，加強(qiáng)制程保障力量，產(chǎn)品合格率穩(wěn)步提升；推行“以人為本”的企業(yè)文化理念，為員工供應(yīng)沒(méi)有天花板的進(jìn)展舞臺(tái)，鼓勵(lì)員工積極向上、不斷實(shí)現(xiàn)自我超越，實(shí)現(xiàn)“我為企業(yè)做奉獻(xiàn)、企業(yè)伴我共成長(zhǎng)”的雙贏新進(jìn)展，使公司不斷向著“更高、更快、更強(qiáng)”的現(xiàn)代化企業(yè)進(jìn)展。
新的一年是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的一年，我們?nèi)耘f面臨著全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇不明朗，珠三角用工本錢(qián)增加，電子行業(yè)利潤(rùn)下滑的外部挑戰(zhàn)，但我信任在各位朋友的支持下，在全體員工的努力下，我們肯定能夠排解萬(wàn)難、抓住機(jī)遇、逆市而上，完成我們年產(chǎn)值1.5億的目標(biāo)。
朋友們、將士們，讓我們團(tuán)結(jié)起來(lái)，勵(lì)精圖治、銳意進(jìn)取、為締造世界一流生產(chǎn)商而努力奮斗！
最終，我邀請(qǐng)公司董事會(huì)全體成員上臺(tái)，有請(qǐng)董事會(huì)成員（董事會(huì)成員上臺(tái)、一起舉杯），祝大家：
新年歡樂(lè)、身體安康、合家歡快、萬(wàn)事如意。
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)年終發(fā)言稿篇八
各位：
xx年對(duì)于天健物業(yè)前湖管理處來(lái)說(shuō)是可喜的一年，是成功的一年，更是發(fā)展壯大的一年。一年來(lái)，我們順利的接管了昌大前湖校區(qū)的綜合樓和基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)樓，同時(shí)通過(guò)管理處全體員工的共同努力，進(jìn)一步提高了公司的管理水平和服務(wù)水平，創(chuàng)建了一支優(yōu)秀的管理隊(duì)伍和操作人員，同時(shí)形成了服務(wù)門(mén)類(lèi)較齊全、合理并且能夠相互配合的專(zhuān)業(yè)分工體系。一年來(lái)，我們以目標(biāo)策略、內(nèi)部建設(shè)、外部協(xié)調(diào)、服務(wù)宗旨、信息采集、來(lái)訪接待為中心展開(kāi)了一系列的工作。
制定了以規(guī)模占領(lǐng)市場(chǎng)、以品牌鞏固市場(chǎng)的目標(biāo)。
天健物業(yè)前湖管理處進(jìn)駐昌大前湖已近一年之余，管理面積也由從前的七萬(wàn)平方米增至為近二十萬(wàn)平方米，規(guī)模的擴(kuò)大至使我們對(duì)目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)略性的分析，為此制定出了以規(guī)模占領(lǐng)市場(chǎng)，以規(guī)模出效益目標(biāo)策略。
鞏固市場(chǎng)，創(chuàng)建品牌。品牌是以質(zhì)量為基礎(chǔ)，以形象為武器，為此，我處制定了零缺陷的目標(biāo)，即服務(wù)零缺陷、操作零缺陷、設(shè)備零故障、安全零隱患、規(guī)章零違反的五零缺陷，在此基礎(chǔ)上，建立了實(shí)現(xiàn)工作零缺陷的9步驟：
1、要求明確：業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的;完全滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，并以此作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。
2、預(yù)防在先：充分做好達(dá)到要求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。
3、一次做對(duì)：實(shí)施中要第一次做對(duì)，不能把工作過(guò)程當(dāng)試驗(yàn)場(chǎng)。
4、責(zé)任到位：把服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)分解，并落實(shí)到各部門(mén)、各崗位直至個(gè)人，按計(jì)劃分步實(shí)施。
5、強(qiáng)化培訓(xùn)：對(duì)員工進(jìn)行理念灌輸、知識(shí)教導(dǎo)、技能培訓(xùn)。
6、嚴(yán)格檢查：實(shí)行個(gè)人自查、主管/經(jīng)理督查、行政管理中心考察;并分析結(jié)果，以明確問(wèn)題、原因、責(zé)任。
7、循環(huán)檢討：定期對(duì)服務(wù)中存在的問(wèn)題(尤其是業(yè)主投訴)及時(shí)糾正，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施。
8、整合組織：在直線型組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心，完善第一責(zé)任人制度，加速信息交流的速度，突出全面質(zhì)量管理的思路。
9、規(guī)范操作：進(jìn)一步完善操作規(guī)范。
物業(yè)零缺陷的實(shí)施將進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、提升公司的品牌形象，鞏固物業(yè)市場(chǎng)。
物業(yè)堅(jiān)持以?xún)?nèi)涵為立足之本，完善操作規(guī)程，不斷強(qiáng)化內(nèi)部建設(shè)。
一、人力資源，人力資源是公司發(fā)展的重要保證，是公司最重要的資源。但公司今年面對(duì)人員變動(dòng)大、人員精減的壓力，公司積極開(kāi)展培訓(xùn)，承擔(dān)起職工后教育的使命，使員工一專(zhuān)多能，圓滿(mǎn)的完成了公司今年的任務(wù)。目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了一支處理事務(wù)能力、管理能力較強(qiáng)的骨干力量。主要有專(zhuān)業(yè)能力、綜合能力出眾的保潔班長(zhǎng)、保安班長(zhǎng)和技術(shù)人員;知識(shí)面寬、擅長(zhǎng)協(xié)同的辦公室管理人員;出謀劃策的企化人才等。人力資源的建設(shè)為公司的長(zhǎng)足發(fā)展提供了保證。
二、法規(guī)遵守，公司今年積極與各方合作，進(jìn)一步滿(mǎn)足運(yùn)營(yíng)的法規(guī)符合性要求。
1、嚴(yán)格按照校有關(guān)規(guī)章制度和條例來(lái)進(jìn)行管理，進(jìn)一步來(lái)約束個(gè)體生活中影響群體利益的行為，減少或杜絕不符合社會(huì)公德和傷害公共生活秩序的現(xiàn)象發(fā)生，作為師生生活的準(zhǔn)則。
2、完善環(huán)保法規(guī)體系，公司今年對(duì)涉及的法律法規(guī)重新進(jìn)行了鑒別、登錄和查核，使公司的服務(wù)、活動(dòng)完全滿(mǎn)足法規(guī)的要求，避免了違法帶來(lái)的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。
三、管理創(chuàng)新，公司一直人為：創(chuàng)新是公司發(fā)展的原動(dòng)力，是公司超越自我的必然選擇。
1、員工的管理，通過(guò)員工資料的登記與更新，了解每位員工的年齡、個(gè)性、職業(yè)、家庭狀況、收入水平、文化背景等情況以及經(jīng)濟(jì)收入差異所形成的品位趨向，針對(duì)不同的類(lèi)型，策劃一套與之溝通的方法，減少與員工溝通的摩擦，增加員工工作的積極性。
2、量化服務(wù)體系物業(yè)管理屬于服務(wù)業(yè)，涉及面廣，影響服務(wù)質(zhì)量的因素較多，質(zhì)量保證的實(shí)施較困難，尤其特殊的是，業(yè)主對(duì)物管服務(wù)質(zhì)量很難全面、客觀的檢查和評(píng)價(jià)。對(duì)此，品質(zhì)管理部在充分交流的基礎(chǔ)上，建立可行的業(yè)主滿(mǎn)意評(píng)價(jià)方法，通過(guò)識(shí)別顧客、確定評(píng)價(jià)指標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)查、調(diào)查實(shí)施、統(tǒng)計(jì)分析五步驟，利用定性分析、定量分析、因素分析等分析方法，對(duì)公司服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了客觀的評(píng)價(jià)。業(yè)主滿(mǎn)意評(píng)價(jià)的開(kāi)展為公司服務(wù)質(zhì)量的.持續(xù)改進(jìn)提供了大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
3、改變組織架構(gòu)的傳統(tǒng)觀念公司非常重視組織革新，今年將管理處轉(zhuǎn)變?yōu)樗牟恳皇业母窬?。理念上作了進(jìn)一步的提高。公司認(rèn)為：在服務(wù)業(yè)，沒(méi)有滿(mǎn)意的員工，就沒(méi)有滿(mǎn)意的服務(wù)。員工是企業(yè)與顧客唯一的接觸媒介，公司重視那些直接與業(yè)主接觸的一線員工，不是將他們放在組織架構(gòu)的最底層，而是將其放在組織架構(gòu)的最頂端。另外，為了控制服務(wù)傳遞過(guò)程，公司在利用規(guī)程和制度控制員工，建立一系列嚴(yán)格的操作規(guī)程使服務(wù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，適度放權(quán)，使每一個(gè)員工都成為一部中央服務(wù)器，不限制與業(yè)主接觸的員工服務(wù)的自主權(quán)和判斷，保證公司、與業(yè)主接觸的員工和業(yè)主三者支配需要的平衡，提高了服務(wù)的效率和質(zhì)量。
四、維修部。
今年我技術(shù)維修部共計(jì)有七位維修人員，對(duì)維修人員實(shí)行區(qū)域制，實(shí)行一人負(fù)責(zé)一棟的。
管理手法。同時(shí)每天晚上安排2人值班，實(shí)行全天候的維修服務(wù)。今年我處維修部總共收到師生報(bào)修單7000多份。其中98%以上已全部修好;為學(xué)生免費(fèi)從下水道中掏手機(jī)20多次;為學(xué)生義務(wù)維修、更換零配件3000余次;目前，我處已做到了小修不過(guò)夜，大修不過(guò)三維修承諾，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。
五、保安部。
1、我處目前共有保安78人，xx年，在全體保安人員的共同努力下，圓生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過(guò)差，人員素質(zhì)過(guò)低，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場(chǎng)保安大革新。首先，實(shí)行淘汰制，不斷的淘汰工作責(zé)任心不強(qiáng)，不認(rèn)真負(fù)責(zé)的保安。其次，增強(qiáng)骨干的力量，能過(guò)自薦和他薦的方式先出了保安副隊(duì)長(zhǎng)二人，保安班長(zhǎng)9人，大大加強(qiáng)了保安部的行政力量。
2、保安工作始終貫徹封閉式、嚴(yán)要求的管理方式。因?qū)W校處地偏僻、混雜人員眾多。我公司嚴(yán)格實(shí)行來(lái)訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來(lái)訪人員80000多人次，確保了所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全。
3、加強(qiáng)自我建設(shè)，我公處保安堅(jiān)持一天一小會(huì)，一周一大會(huì)，進(jìn)行交流與檢討。同時(shí)，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。今年共進(jìn)行了六次專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，四次消防知識(shí)學(xué)習(xí)、二次消防演習(xí)以及一個(gè)多月的軍事訓(xùn)練。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計(jì)名的考評(píng)制。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)員，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。
4、在外來(lái)人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來(lái)流動(dòng)人員，一律實(shí)行來(lái)訪人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)的安全。同時(shí)因建設(shè)初期的施工較多，我們對(duì)違章搭建也進(jìn)行了處理，規(guī)范和控制來(lái)訪車(chē)輛，創(chuàng)造了一個(gè)安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。
六、保潔部。
1、我處保潔部目前共有員工99人，今年下半年，我部通過(guò)為期半月的努力，了新接物業(yè)(綜合樓、基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)樓)的順利交付，得到了校領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。同時(shí)，明確規(guī)定保潔工作規(guī)程，實(shí)行制度管理，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門(mén)等，及時(shí)清理垃圾，創(chuàng)造了一個(gè)干凈的環(huán)境。
2、我保潔部實(shí)行嚴(yán)格的考核辦法，采用師生監(jiān)督制和打分制，每月實(shí)行四次，確保工作的力度。同時(shí)實(shí)行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵(lì)。也取得了顯著的效果。
七、質(zhì)檢部。
質(zhì)檢部在我處成立不足半年，但總計(jì)給管理處提出了有效意見(jiàn)100多條，多次糾正了各部門(mén)在日常工作中所出現(xiàn)的缺陷。使各部門(mén)管理水平，服務(wù)質(zhì)量得到了提高。
八、其它方面。
今年，我處共撿到手機(jī)兩部，錢(qián)包25個(gè)，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服、鞋子和書(shū)本。得到了師生的一致好評(píng)。同時(shí)，我公司又實(shí)行便民服務(wù)，提供打氣筒，免費(fèi)讓學(xué)生打氣，免費(fèi)開(kāi)鎖，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶(hù)開(kāi)門(mén)等。
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)年終發(fā)言稿篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家下午好!
又是一年一度的年終總結(jié)大會(huì)，我很榮幸可以代表我們行政部發(fā)言，在此，我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事對(duì)我的信任，以及對(duì)行政部工作的支持和配合。
過(guò)去的一年里，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通，使行政管理工作更加規(guī)范化、制度化。具體工作匯報(bào)如下：
1、做好公司日常行政接待及管理工作，完成辦公設(shè)施設(shè)備的申購(gòu)、維護(hù)及保養(yǎng)，日常辦公耗材費(fèi)用控制在合理的范圍內(nèi)，保證日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷(xiāo)等工作的正常有序。
2、做到員工人事檔案、合同檔案、印信管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;
4、協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人做好人事招聘及員工勞動(dòng)關(guān)系的完善;我入職一年以來(lái)，熟悉了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程，熟悉了行政部板塊的各項(xiàng)管理工作，對(duì)檔案及合同管理更加清楚的認(rèn)識(shí)，對(duì)分內(nèi)的工作內(nèi)容能很好地完成并主動(dòng)加以改進(jìn)!在新的一年里，按照部門(mén)計(jì)劃，我將提高對(duì)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性技術(shù)資料的分類(lèi)學(xué)習(xí)，按照行業(yè)規(guī)范做到對(duì)檔案及合同管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化!
行政部的工作繁瑣但是很重要，它是承上啟下，溝通內(nèi)外，協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系四面八方的樞紐，我們深知自己的責(zé)任和義務(wù)。在20xx年，我們行政部將以更加積極的態(tài)度，嚴(yán)格按照公司制定的發(fā)展規(guī)劃，做好行政各項(xiàng)板塊的管理，在做好每一項(xiàng)基礎(chǔ)工作的同時(shí)，向更高更好的方向發(fā)展!
最后，我祝愿在座的所有領(lǐng)導(dǎo)、同事在新的一年里：身體健康，合家幸福!謝謝!
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)年終發(fā)言稿篇十
親愛(ài)的各位同仁：
大家好!
很榮幸能站在這里給大家作年會(huì)發(fā)言。在此，我謹(jǐn)代表公司向一年來(lái)為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展奮勇當(dāng)先、銳意進(jìn)取的全體同仁致以崇高的敬意和由衷的感謝!時(shí)間過(guò)得很快，一年的時(shí)間在大家的拼搏與汗水中度過(guò)，無(wú)論是公司還是我們的員工都收獲了許多?？缭饺齻€(gè)年頭，公司的品質(zhì)始終如一，這句話(huà)是我們公司發(fā)展的見(jiàn)證，但更大意義上它是我們的座右銘。三年的時(shí)光中，為公司奉獻(xiàn)的每一個(gè)人都一直為做到這一點(diǎn)而不懈追求、不懈努力。做好事、做好人，這樣的企業(yè)才能夠保持旺盛的生命力，歷久彌新。
這一年中，公司又向前大大邁進(jìn)了一步，隨著建設(shè)規(guī)模的日益擴(kuò)大，公司的知名度和影響力在行業(yè)內(nèi)以及消費(fèi)群體中廣為人知。但是，我們始終記得，雖然我們前進(jìn)的`步伐從未停止，但我們也絕不急功近利;雖然勇于創(chuàng)新發(fā)展，但我們絕不忘根基樹(shù)本。無(wú)論公司有多大的發(fā)展，“以品質(zhì)求生存，以服務(wù)創(chuàng)品牌”依然是無(wú)論何時(shí)我們都會(huì)堅(jiān)持和秉承的原則。
感動(dòng)與拼搏共存，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并舉。面對(duì)充滿(mǎn)太多挑戰(zhàn)的，我們的領(lǐng)導(dǎo)、我們的員工用頑強(qiáng)的斗志、辛勤的汗水抒寫(xiě)出一篇篇?jiǎng)尤说脑?shī)歌;面對(duì)充滿(mǎn)機(jī)遇的，我們理應(yīng)朝氣蓬勃、勇攀高峰，用成功和喜悅妝點(diǎn)歡動(dòng)充滿(mǎn)期待的明天。
最后，再次代表公司真誠(chéng)地向一年來(lái)為公司的發(fā)展付出辛勞和汗水的各位同仁們說(shuō)一聲：謝謝!
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)年終發(fā)言稿篇十一
物業(yè)的全體員工們：
大家下午好!
瑞虎辭舊、金兔呈祥;一元復(fù)始，萬(wàn)象更新。值此總結(jié)表彰之際，我謹(jǐn)代表物業(yè)向集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)們致以最衷心的感謝;向一年來(lái)辛勤奮戰(zhàn)在公司服務(wù)前線的同志們致以最衷心的感謝，謝謝你們!
20xx年，在尊敬的段董事長(zhǎng)的.正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司秉持“至誠(chéng)服務(wù)，精準(zhǔn)管理，締造增值物業(yè)、和美人居”的宗旨，恪守“堅(jiān)實(shí)、負(fù)責(zé)、共享、發(fā)展”的企業(yè)精神，在全體人的共同努力下，又取得了新的驕人業(yè)績(jī)。這些成績(jī)的取得離不開(kāi)集團(tuán)公司的大力支持、離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開(kāi)我們物業(yè)全體員工的辛勤勞動(dòng)。
回望過(guò)去，我們躊躇滿(mǎn)志;展望未來(lái)，我們豪情滿(mǎn)懷!20年又將是機(jī)遇和挑戰(zhàn)同在，光榮和夢(mèng)想共存的一年。除了集團(tuán)公司開(kāi)發(fā)的國(guó)金項(xiàng)目正在運(yùn)籌帷幄之外，公司領(lǐng)導(dǎo)班子也希望在新的一年承接新的項(xiàng)目。現(xiàn)承蒙公司的信任和委托，被提升為總經(jīng)理，我感到非常榮幸，同時(shí)也感到肩上的擔(dān)子不輕。在此，我希望與物業(yè)全體同事一起再接再厲、共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)，抓住機(jī)會(huì)，在新的平臺(tái)上取得更加卓越的成績(jī)。希望我們每個(gè)人都用一份心去做事，堅(jiān)持“服務(wù)從每一件小事做起”，講大局、講團(tuán)結(jié)，比智慧、比貢獻(xiàn)。我們會(huì)繼續(xù)關(guān)心員工的生活和福利，努力為員工創(chuàng)造舒心的工作環(huán)境。相信物業(yè)的明天一定會(huì)更加美好，相信我們所有人的明天一定會(huì)更加美好!
最后，再次祝大家新年快樂(lè)、闔家幸福!謝謝!
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)年終發(fā)言稿篇十二
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
大家下午好！
緊張而富有收獲的20xx年，充滿(mǎn)希望和勃勃生機(jī)的2021年舊迎新的日子里，首先感謝各位員工在過(guò)去一年的辛勤勞動(dòng)，感謝大家為公司發(fā)展所做的重要貢獻(xiàn)！
一分耕耘，一分收獲。20xx年，我們的汗水換來(lái)了豐收，我們的拼搏換來(lái)了喜悅，我們的付出得到了回報(bào)。
去年我們有很多經(jīng)驗(yàn)值得總結(jié)，有很多成果值得珍藏：20xx年對(duì)于物業(yè)來(lái)說(shuō)是可喜的一年，是成功的一年，更是發(fā)展壯大的一年。一年來(lái)，我們先后順利接管了辦事處、道路保潔、綠化、購(gòu)物中心、中學(xué)、干部宿舍、銀行、研發(fā)中心等11個(gè)項(xiàng)目，保潔服務(wù)范圍遍及各企事業(yè)單位、學(xué)校、商場(chǎng)、辦公樓等。同時(shí)，經(jīng)各方面努力，物業(yè)將在新的一年接洽更多項(xiàng)目，也會(huì)為員工提供更多的工作發(fā)展機(jī)會(huì)。
公司的發(fā)展不是一蹴而就的，物業(yè)的長(zhǎng)久繁榮昌盛需要我們每個(gè)人精心呵護(hù)，來(lái)不得半點(diǎn)掉以輕心、半點(diǎn)糊里糊涂。戰(zhàn)略決定方向，細(xì)節(jié)決定成敗。我們公司要持續(xù)發(fā)展，需要我們每個(gè)人每天每月每年兢兢業(yè)業(yè)，同心同德，創(chuàng)新進(jìn)取。在這里，我們主要強(qiáng)調(diào)三個(gè)字：
品就是品德、品質(zhì)、品牌。
我們常說(shuō)“做事先做人”，它就是指要成就一番事業(yè)，首先要有好的品德。古人說(shuō)：“人之立身，所貴者惟在德行”。品格如同樹(shù)木，名利如同樹(shù)蔭。我們常?？紤]的是樹(shù)蔭，卻不知樹(shù)木才是根本。的確，學(xué)會(huì)做人是成事之道，人品人格是謀事之基。我們既然以“人”的身份在人世間生活，首先從本質(zhì)上講是“人”，所以一個(gè)人若要成功，首要問(wèn)題就是學(xué)會(huì)做人，如果連做人都不會(huì)，怎么能把事做好呢？曾說(shuō)過(guò)：“我把人品排在人所有素質(zhì)的第一位，超過(guò)了智慧、創(chuàng)新、激情等，我認(rèn)為如果一個(gè)人的人品有了問(wèn)題，這個(gè)人就不值得一個(gè)公司去考慮雇用他。”集團(tuán)總裁說(shuō)：“我們用人的原則是德才兼?zhèn)?，以德為先。打個(gè)比方說(shuō)，品德就像火車(chē)的方向、路軌，才能就像馬力。如果方向、路軌偏了，馬力越大，造成的危害也就越大。”相信，沒(méi)有好的人品，是難以成就好品質(zhì)的服務(wù)，而我們的服務(wù)正是物業(yè)提供的。
服務(wù)要有優(yōu)良品質(zhì)，靠的是大家齊心協(xié)力、認(rèn)真負(fù)責(zé)，也就是說(shuō)品質(zhì)是靠各位員工做出來(lái)的。沒(méi)有好品質(zhì)，品牌就是無(wú)源之水、無(wú)本之木。有了過(guò)硬的服務(wù)，我們才能全力創(chuàng)品牌、創(chuàng)名牌。
當(dāng)然，我們公司絕大多數(shù)人都有好的品格。他們懂得尊重別人，懂得互諒互讓?zhuān)脨?ài)護(hù)集體，懂得勤奮努力。不因小事而毀譽(yù)，不因私利而廢公。我們公司需要這樣的人，歡迎這樣的人，我們要造就更多的這樣的人！能力固然重要，人品同樣不可或缺。品德好的人總是能贏得人緣和信任。有了人品做航標(biāo)，你的人生之舟就能乘風(fēng)破浪，到達(dá)成功的彼岸。
贏，是指雙贏。我贏你輸，我輸你贏，都不是贏。真正的贏就是雙贏，是皆大歡喜，大家都獲勝，大家都獲益。
這里包括三層意思：
1、企業(yè)與客戶(hù)雙贏?？蛻?hù)是我們的衣食父母，客戶(hù)的利益就是企業(yè)的利益，讓客戶(hù)賺到錢(qián)，我們才能賺到錢(qián)。你的工資不是會(huì)計(jì)發(fā)的，不是總經(jīng)理發(fā)的，是誰(shuí)發(fā)的呢？是客戶(hù)！我們的客戶(hù)越多，我們的收入就越多。
2、企業(yè)與員工雙贏。企業(yè)要發(fā)展，靠的是員工，僅有幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是不可能的。開(kāi)辦企業(yè)的目的，其實(shí)不是急于要賺錢(qián)，而是增加社會(huì)就業(yè)，讓更多的人都賺到錢(qián)。只有大家齊心協(xié)力，努力工作，我們才能都有錢(qián)賺。
3、企業(yè)與社會(huì)雙贏。社會(huì)要發(fā)展，企業(yè)的貢獻(xiàn)不可或缺。企業(yè)要對(duì)社會(huì)發(fā)展獻(xiàn)一份力，樹(shù)立良好的社會(huì)形象。最終使社會(huì)上更多的人擁護(hù)我們、支持我們。
和，就是和睦和諧。
《詩(shī)經(jīng)》說(shuō)：“謙謙君子，賜我百朋”。有一首歌唱道“團(tuán)結(jié)就是力量——這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強(qiáng)?！眻F(tuán)結(jié)就是力量，這句話(huà)至今是許多企業(yè)里的座右銘。團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)，一切困難都可以迎刃而解。一個(gè)集體如果不團(tuán)結(jié)就是一盤(pán)散沙。一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會(huì)干涸，一個(gè)人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時(shí)候才能最有力量。俗語(yǔ)說(shuō)，人心齊、泰山移。只有心往一處想，勁往一處使，公司才會(huì)持續(xù)快速和諧健康的發(fā)展。另外，要和睦，必須講紀(jì)律，必須有紀(jì)律。我們的紀(jì)律表現(xiàn)就是集體的面貌，集體的聲音，集體的動(dòng)作，集體的表情，集體的信念。和，主要注意以下三點(diǎn)：
2、班組要和睦。同事之間若有良好的關(guān)系，決對(duì)有利于你的工作和健康。建議有些員工用心處理好同事關(guān)系。閑談莫論人非，靜坐常思己過(guò)。在和同事相處的過(guò)程中，要始終以此為準(zhǔn)則。同事之間還要互諒互讓、互幫互助。相信你會(huì)和同事的關(guān)系相處得非常融洽。
3、社會(huì)要和睦。人是社會(huì)的人，離開(kāi)了社會(huì)，人是無(wú)法生存的。所以，我們要和每個(gè)人搞好關(guān)系，讓所在之處成為我們成長(zhǎng)的土壤。
花放梅稍生意滿(mǎn)，春歸柳苑鳥(niǎo)聲和。讓我們?cè)谛碌囊荒?，牢記品、贏、和三個(gè)字，努力實(shí)現(xiàn)物質(zhì)和精神雙豐收！
衷心祝愿全體員工及家屬春節(jié)愉快，身體健康，合家歡樂(lè)，生活美滿(mǎn)！
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)年終發(fā)言稿篇十三
物業(yè)的全體員工們：
大家下午好！
瑞虎辭舊、金兔呈祥；一元復(fù)始，萬(wàn)象更新。值此20xx年度總結(jié)表彰之際，我謹(jǐn)代表物業(yè)向集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)們致以最衷心的感謝；向一年來(lái)辛勤奮戰(zhàn)在公司服務(wù)前線的同志們致以最衷心的感謝，謝謝你們！
20xx年，在尊敬的段董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司秉持“至誠(chéng)服務(wù)，精準(zhǔn)管理，締造增值物業(yè)、和美人居”的宗旨，恪守“堅(jiān)實(shí)、負(fù)責(zé)、共享、發(fā)展”的企業(yè)精神，在全體人的共同努力下，又取得了新的驕人業(yè)績(jī)。這些成績(jī)的取得離不開(kāi)集團(tuán)公司的大力支持、離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開(kāi)我們物業(yè)全體員工的辛勤勞動(dòng)。
回望過(guò)去，我們躊躇滿(mǎn)志；展望未來(lái)，我們豪情滿(mǎn)懷！20xx年又將是機(jī)遇和挑戰(zhàn)同在，光榮和夢(mèng)想共存的一年。除了集團(tuán)公司開(kāi)發(fā)的國(guó)金項(xiàng)目正在運(yùn)籌帷幄之外，公司領(lǐng)導(dǎo)班子也希望在新的一年承接新的項(xiàng)目。現(xiàn)承蒙公司的信任和委托，被提升為總經(jīng)理，我感到非常榮幸，同時(shí)也感到肩上的擔(dān)子不輕。在此，我希望與物業(yè)全體同事一起再接再厲、共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)，抓住機(jī)會(huì)，在新的平臺(tái)上取得更加卓越的成績(jī)。希望我們每個(gè)人都用一份心去做事，堅(jiān)持“服務(wù)從每一件小事做起”，講大局、講團(tuán)結(jié)，比智慧、比貢獻(xiàn)。我們會(huì)繼續(xù)關(guān)心員工的生活和福利，努力為員工創(chuàng)造舒心的工作環(huán)境。相信物業(yè)的明天一定會(huì)更加美好，相信我們所有人的明天一定會(huì)更加美好！
最后，再次祝大家新年快樂(lè)、闔家幸福！謝謝！
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)年終發(fā)言稿篇十四
各位同事：
今天，公司200多位管理骨干和先進(jìn)代表歡聚一堂，表彰先進(jìn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、部署工作，成功召開(kāi)20xx年度大會(huì)。我謹(jǐn)代表公司董事會(huì)及領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)20xx年度先進(jìn)部門(mén)和個(gè)人表示祝賀，對(duì)公司全體員工過(guò)去一年的辛勤奉獻(xiàn)表示衷心的感謝和崇高的敬意！
剛才，x總已經(jīng)代表經(jīng)營(yíng)班子總結(jié)了過(guò)去一年的工作、部署了今年的工作，做了很好的工作報(bào)告，這里就不再一一重復(fù)，我僅就去年工作的亮點(diǎn)和今年工作的重點(diǎn)作一些強(qiáng)調(diào)和補(bǔ)充。
20xx年，我司在集團(tuán)的支持和指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，總體上講取得非常了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，這個(gè)成績(jī)也是前三年在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)之下，公司全面推進(jìn)兩個(gè)提升方案所取得的成效。
一是全面完成了上級(jí)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，公司資產(chǎn)結(jié)構(gòu)優(yōu)良，財(cái)務(wù)狀況穩(wěn)定，成本管控能力在行業(yè)中具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
二是現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品牌持續(xù)提升，建立并開(kāi)始試行《城市產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理增值鏈模式及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系》、《高檔住宅區(qū)物業(yè)管理禮賓式服務(wù)模式及其標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系》。通過(guò)一年的艱苦努力，經(jīng)第三方測(cè)評(píng)，年度總體顧客滿(mǎn)意度達(dá)到84。93，比20xx年提升近4個(gè)點(diǎn)，這是非常不錯(cuò)的成績(jī)；公司獲得中國(guó)物業(yè)管理改革發(fā)展30周年“綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)”，排名在前50強(qiáng)。
三是職能管控與職能服務(wù)體系得到鞏固，基本實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和管理服務(wù)體系的全過(guò)程管控，為迎接數(shù)碼城大發(fā)展建立了項(xiàng)目管控機(jī)制。
四是深化成本管控?cái)U(kuò)大收入來(lái)源有了新的進(jìn)展：實(shí)現(xiàn)采購(gòu)管理系統(tǒng)向廣佛區(qū)域項(xiàng)目覆蓋，3個(gè)項(xiàng)目成功提高了管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)抵御通脹能力增強(qiáng)。
五是管理、技術(shù)骨干引進(jìn)和培養(yǎng)工作有突破：數(shù)碼城集團(tuán)幫助公司引進(jìn)了一位行業(yè)知名的高管出任公司常務(wù)副總經(jīng)理，并引進(jìn)了2名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；第2期設(shè)備管理骨干、技術(shù)骨干培訓(xùn)班效果明顯，有5名考核的優(yōu)秀員工納入設(shè)備管理后備人才庫(kù)。經(jīng)過(guò)公司的努力并得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持，員工工資得以調(diào)整、提升，并納入數(shù)碼城集團(tuán)工資體系。
六是全力配合數(shù)碼城項(xiàng)目工作進(jìn)展較大：完成配合數(shù)碼城園區(qū)更新改造業(yè)主簽字工作；江陰、東莞、天津、重慶項(xiàng)目已成立分支機(jī)構(gòu)，并已按項(xiàng)目公司的要求組建管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐，銷(xiāo)售配合工作推進(jìn)順利，并開(kāi)始實(shí)施新項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)提升方案。
但同時(shí)，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到，數(shù)碼城集團(tuán)已經(jīng)成為中國(guó)城市產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)綜合體運(yùn)營(yíng)開(kāi)發(fā)商的領(lǐng)軍企業(yè)，天安物業(yè)與數(shù)碼城品牌、城市產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)綜合體高端物業(yè)的管理服務(wù)運(yùn)營(yíng)要求相比，公司的品牌和服務(wù)、現(xiàn)有的內(nèi)部管理還有很大的差距和提升空間。主要是缺乏創(chuàng)新、缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們的服務(wù)水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足數(shù)碼城新項(xiàng)目和越來(lái)越多高端客戶(hù)的需求。這就是我們?cè)诳隙ǔ煽?jī)的同時(shí)，必須要看到的差距。
數(shù)碼城的大發(fā)展和數(shù)碼城的品牌意味著天安物業(yè)擁有最好的資源，但我們能不能管理服務(wù)和把握這些資源？對(duì)此，我們要有緊迫感?，F(xiàn)在，我們發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，我們就必須要下大力氣解決，否則公司可能就會(huì)被淘汰。
公司20xx年的工作，首要的是“轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新”，這兩句話(huà)也是數(shù)碼城集團(tuán)對(duì)我們的要求，是做好工作的前提，特別是管理骨干要有明顯轉(zhuǎn)變。我們必須堅(jiān)持“以客戶(hù)為導(dǎo)向”，確立公司的發(fā)展戰(zhàn)略，處理好好客戶(hù)、員工和投資者的關(guān)系，通過(guò)實(shí)施戰(zhàn)略管理、引進(jìn)先進(jìn)的管理工具使戰(zhàn)略落地，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)品質(zhì)提升和品牌提升。
1、啟動(dòng)戰(zhàn)略管理工作
3月18日，公司戰(zhàn)略管理管理工作正式啟動(dòng)，這標(biāo)志著公司進(jìn)入了一個(gè)嶄新的發(fā)展階段。今后三至五年內(nèi)，戰(zhàn)略管理工作都將是我們工作的重心，在座的各位，都將是公司推進(jìn)戰(zhàn)略管理工作的核心力量。
公司實(shí)施戰(zhàn)略管理，是數(shù)碼城集團(tuán)大發(fā)展的需要，是公司尋求自身發(fā)展實(shí)現(xiàn)突破的需要，是員工提升的需要，更是提升服務(wù)水平的需要。通過(guò)戰(zhàn)略管理，讓我們明白公司的定位、發(fā)展方向在哪里，公司的愿景、使命是什么，通過(guò)何種方式達(dá)成公司的愿景。這項(xiàng)工作推進(jìn)情況的好壞、戰(zhàn)略能否成功落地將關(guān)系到企業(yè)的成敗和未來(lái)，也關(guān)系到我們每一位員工的利益和職業(yè)發(fā)展。因此，希望我們每一位員工積極主動(dòng)解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、通力協(xié)作、全情投入，共同推動(dòng)公司戰(zhàn)略管理工作，以實(shí)現(xiàn)數(shù)碼城集團(tuán)發(fā)展助推器和打造產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)綜合體物業(yè)管理服務(wù)商“頭牌”。
2、城市產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理服務(wù)體系的打造
二十年的發(fā)展，天安數(shù)碼城集團(tuán)已經(jīng)從一個(gè)區(qū)域性的企業(yè)成長(zhǎng)為具有全國(guó)性的城市產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)軍企業(yè)，其核心產(chǎn)品——城市產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)綜合體無(wú)論是主要建筑形態(tài)、物業(yè)形態(tài)，還是入駐企業(yè)、功能布局都發(fā)生了根本性的變化。主要建筑形態(tài)涵蓋了超高層科技產(chǎn)業(yè)大廈、總部office、商業(yè)綜合體、超五星級(jí)酒店、企業(yè)展示中心、企業(yè)會(huì)所、高檔住宅等各類(lèi)高端物業(yè)；入駐企業(yè)包括總部企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、創(chuàng)意企業(yè)、綠色低碳企業(yè)、高端服務(wù)企業(yè)。物業(yè)形態(tài)具有類(lèi)型多樣性、功能復(fù)合性、產(chǎn)業(yè)融合性，融合了科研、辦公、會(huì)展、會(huì)議、酒店、居住、休閑和交通等城市空間，一個(gè)項(xiàng)目就是一座現(xiàn)代高科技城，引領(lǐng)著現(xiàn)代城市的方向。這就需要天安物業(yè)具備更廣泛的資源整合和綜合運(yùn)營(yíng)能力，具備提供全方位的產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境服務(wù)平臺(tái)的能力。因此，通過(guò)引入和采用先進(jìn)的科技手段和管理工具，創(chuàng)新和打造城市產(chǎn)業(yè)綜合體物業(yè)管理服務(wù)體系是管理服務(wù)提升的主要工作內(nèi)容。
3、重視人才培養(yǎng)和引進(jìn)
從目前公司的人力資源情況來(lái)看，處于行業(yè)劣勢(shì)：管理人員與基層員工的配比為1：5：7，行業(yè)平均水平是1：9；管理團(tuán)隊(duì)大專(zhuān)以上學(xué)歷人員比例為10.7%，行業(yè)平均水平是20.5%。我曾提出重學(xué)歷但不惟學(xué)歷，看好那些具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)實(shí)踐能力強(qiáng)，通過(guò)自學(xué)成才的員工，但我們必須看到，僅就這點(diǎn)公司現(xiàn)狀令人擔(dān)憂(yōu)。20xx年，公司雖然在優(yōu)秀人才的引進(jìn)和內(nèi)部人才的培養(yǎng)方面做了一些工作，但應(yīng)該達(dá)到的.`效應(yīng)仍然遠(yuǎn)未形成，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)也遠(yuǎn)未形成。20xx年，我們要繼續(xù)加大外部?jī)?yōu)秀人才的引進(jìn)和內(nèi)部人才的培養(yǎng)工作力度。所有的管理者都必須意識(shí)到，未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，決定性的因素一定是人才的競(jìng)爭(zhēng)，因此，面對(duì)數(shù)碼城集團(tuán)和各類(lèi)客戶(hù)對(duì)管理服務(wù)的要求，20xx年，人才的選拔和培養(yǎng)，包括每位員工的學(xué)習(xí)、自我提升工作仍是公司的重點(diǎn)工作之一。
4、品牌建設(shè)
20xx年，公司在品牌建設(shè)和品牌宣傳工作方面取得了一定的成績(jī)，20xx年，我們要加大品牌的打造和宣傳力度。對(duì)此，集團(tuán)已經(jīng)提出了要求，要求我們要“打造與數(shù)碼城品牌相匹配的物業(yè)管理服務(wù)附屬品牌，爭(zhēng)做產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理服務(wù)‘頭牌’”。隨著公司戰(zhàn)略管理工作的啟動(dòng)和推進(jìn)，公司品牌建設(shè)工作將作為戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，品牌建設(shè)的各項(xiàng)工作和要求將與我們的日常工作和我們的每一位員工在崗位上的一舉一動(dòng)、一言一行聯(lián)系起來(lái)，要通過(guò)打造品牌內(nèi)涵、擴(kuò)大品牌外延，增強(qiáng)天安物業(yè)品牌的影響力。
5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是我們多年來(lái)都重視的一項(xiàng)工作。20xx年，在公司全力推動(dòng)“改進(jìn)和完善經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效和服務(wù)品牌整體方案”時(shí)，就明確指出我們的管理團(tuán)隊(duì)中存在“責(zé)任心差、執(zhí)行力弱、人浮于事、效率低下”等現(xiàn)象。時(shí)至今日，有些問(wèn)題還沒(méi)有根本的改變，員工的學(xué)習(xí)意識(shí)、學(xué)習(xí)能力在一定程度上還普遍欠缺，特別是中層以上管理干部的主動(dòng)學(xué)習(xí)和提高自身修養(yǎng)、知識(shí)的意識(shí)不強(qiáng)，滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，思想不夠解放，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，一定程度還存在著風(fēng)氣問(wèn)題，這都是影響團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)工作氛圍、企業(yè)文化再造的障礙。
20xx年，我們要大力推動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加大對(duì)全體員工危機(jī)意識(shí)、進(jìn)取意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)的教育和培訓(xùn)，樹(shù)立健康風(fēng)氣，努力增強(qiáng)廣大員工團(tuán)結(jié)拼搏、逆勢(shì)發(fā)展的意識(shí)，提振精神，營(yíng)造健康向上的團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣和簡(jiǎn)單高效的做事氛圍，通過(guò)明確的企業(yè)發(fā)展方向、愿景、使命凝聚人心，重塑共同價(jià)值觀，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)奠定團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)。
各位同事，20xx年是公司創(chuàng)新改革的第一年，更是承上啟下、繼往開(kāi)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)再造的關(guān)鍵一年。對(duì)于今年的工作，我希望每個(gè)部門(mén)、每個(gè)項(xiàng)目、每位員工都盡快行動(dòng)起來(lái)，落實(shí)本次戰(zhàn)略管理啟動(dòng)會(huì)和公司年會(huì)的部署，卓有成效地開(kāi)展工作，從大處著眼，從細(xì)節(jié)入手，從崗位做起。雖然我們面臨任務(wù)是艱巨的，但我們又是幸運(yùn)的，我們趕上了數(shù)碼城集團(tuán)大發(fā)展的時(shí)代，在全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)形勢(shì)不好的情況下，數(shù)碼城集團(tuán)一支獨(dú)秀，這給公司提供了其它物業(yè)服務(wù)企業(yè)沒(méi)有的機(jī)遇和資源，從這個(gè)意義上講我們是非常幸運(yùn)的。因此我們要善于把握機(jī)遇、勇于迎接挑戰(zhàn)，為實(shí)現(xiàn)打造卓越的城市產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理服務(wù)商的目標(biāo)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，讓我們成為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的實(shí)踐者。我和班子有充分的信心，并抱著脫一層皮的決心來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，也相信所有員工能夠抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值和理想。
謝謝大家！
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)年終發(fā)言稿篇十五
尊敬的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！值此辭舊迎新之際，我謹(jǐn)代表xx物業(yè)向您和您家人致以新春最美好的祝福，恭祝您全家新年快樂(lè)、合家安康、萬(wàn)事如意。過(guò)去的20xx年是我們公司承前啟后，繼往開(kāi)來(lái)的一年，也是公司非凡的一年，一年來(lái)，我們xx物業(yè)在集團(tuán)公司的關(guān)懷與支持下，在公司全體員工的共同努力下，取得了良好的成績(jī)。
首先是在20xx年的基礎(chǔ)上，全公司范圍內(nèi)開(kāi)展樓盤(pán)經(jīng)理責(zé)任制，并取得良好成績(jī)，圓滿(mǎn)完成了集團(tuán)公司交給我們的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了各種效益的雙豐收，其次是公司的質(zhì)量體系更加完善，實(shí)行每月每季度綜合檢查確保問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)，同時(shí)在今年讓我感到欣慰，讓所有xx物業(yè)人感到驕傲的是，通過(guò)xx物業(yè)人不懈的努力和堅(jiān)持，而xx物業(yè)公司獲得了國(guó)家x級(jí)企業(yè)資質(zhì)，成為xx市第x家國(guó)家x級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。x級(jí)資質(zhì)的獲得，標(biāo)志著xx物業(yè)公司今后步入了新的起點(diǎn)，提出了更高的要求，更大的發(fā)展，也為我們實(shí)現(xiàn)共同的愿望和目標(biāo)，把xx物業(yè)打造成為知名品牌和百年老店奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，另外三個(gè)樓盤(pán)獲得“xx市示范小區(qū)”稱(chēng)號(hào)，三個(gè)樓盤(pán)獲得“xx市綠色社區(qū)”稱(chēng)號(hào)。
xx物業(yè)在過(guò)去一年所取得的成績(jī)是可喜可賀的，這些成績(jī)的取得離不開(kāi)集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)懷與支持，離不開(kāi)各兄弟單位、部門(mén)的理解、支持與配合，更加離不開(kāi)所有xx物業(yè)人的辛勤勞動(dòng)與付出的.汗水，所以我們要更加珍惜和鞏固這個(gè)成果?？傊痪湓?huà)，所有的成績(jī)都是靠大家共同創(chuàng)造的，都離不開(kāi)在座各位的共同努力，所以，在這里我代表xx物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子，向獲得先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人和所有xx物業(yè)人表示最熱烈的祝賀和最崇高的敬意，衷心感謝您們，感謝您們家人的支持，為xx物業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)，再一次向您們說(shuō)一聲：您們辛苦了，謝謝您們！
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物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)年終發(fā)言稿篇十六
同志們：
今天，我們?cè)谶@里召開(kāi)的會(huì)議，我認(rèn)為是十分必要的，這對(duì)于工作的開(kāi)展，具有十分重要的指導(dǎo)意義。對(duì)于剛才某同志，以及某同志的講話(huà)，我認(rèn)為，講得非常好，非常深刻!希望在座的`同志，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，深刻理解?；厝ズ螅J(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)某同志及某同志的講話(huà)精神，并扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)。要真抓實(shí)干，推動(dòng)工作的順利開(kāi)展，努力開(kāi)創(chuàng)工作新局面。
對(duì)于工作，我提幾點(diǎn)補(bǔ)充意見(jiàn)：
一、要提高認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作，我們要從思想高度提高認(rèn)識(shí)，充分領(lǐng)會(huì)工作的重要性和必要性。目前，工作已經(jīng)開(kāi)創(chuàng)了很好的局面，獲得了很大的成績(jī)，這是有目共睹的。但是，還是要從深度和廣度上更加推進(jìn)工作。我看，最重要的一點(diǎn)是：提高認(rèn)識(shí)!各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要充分領(lǐng)會(huì)工作的重要性和必要性，各級(jí)組織要加強(qiáng)關(guān)于工作的宣傳力度，形成上下“齊抓共管”的局面，只有這樣，工作才能更上層樓。
二、要加強(qiáng)落實(shí)。對(duì)于工作，一定要有高度的責(zé)任感，結(jié)合單位實(shí)際，制定好工作開(kāi)展計(jì)劃，把工作逐項(xiàng)落到實(shí)處。目前，有個(gè)別同志、個(gè)別部門(mén)，存在一個(gè)很不好的現(xiàn)象，就是：熱衷于搞形式主義，熱衷于開(kāi)大會(huì)，傳達(dá)文件。當(dāng)然，開(kāi)大會(huì)是必要的，上傳下達(dá)也是必須的。但是，光是講空話(huà)、打官腔是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。對(duì)工作，要真抓實(shí)干，加強(qiáng)落實(shí)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要把工作，列入日常議事日程，要具體部署，認(rèn)真執(zhí)行。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要為工作，創(chuàng)造必要的物質(zhì)條件和輿論環(huán)境，扎扎實(shí)實(shí)推動(dòng)工作的開(kāi)展。要抓出實(shí)效，抓出成績(jī)。
三、要加強(qiáng)協(xié)調(diào)工作。歷史證明：團(tuán)結(jié)就是勝利，是我們消除一切困難的有力武器。關(guān)于工作也一樣，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)協(xié)調(diào)工作，要把上下、左右、各方面、各環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，步調(diào)一致地推進(jìn)工作的開(kāi)展。目前，有些部門(mén)，遇事推倭，互相扯皮，這種官僚作風(fēng)十分要不得!這種作風(fēng)，輕則導(dǎo)致工作效率降低，重則影響我們的威信。我們要堅(jiān)決鏟除這種官僚作風(fēng)。
四、要敢于實(shí)踐，勇于探索。要在實(shí)踐中探索工作與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有機(jī)結(jié)合的新路子。工作與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有沒(méi)有關(guān)系，我看是大有關(guān)系。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一場(chǎng)深刻的社會(huì)變革，它的影響將波及社會(huì)生活的每一個(gè)領(lǐng)域。工作也不例外，它必然會(huì)受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響。因此，如何適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，如何和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，希望大家認(rèn)真地思考一下，探索一下，這是十分有意義的。
五、要有自豪感和責(zé)任感。參與工作的同志，要從我做起，對(duì)這項(xiàng)工作要有自豪感和責(zé)任感。同志們，對(duì)于工作，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和我們都是非常重視的，尤其各級(jí)組織也投入了大量的人力，物力、財(cái)力。我說(shuō)同志們呀，你們承擔(dān)的工作，是肩負(fù)了各級(jí)組織對(duì)你們的殷切希望和信任，希望你們要腳踏實(shí)地，同心同德，努力工作，在各自的崗位上干出具有自己特色的成績(jī)，干出工作實(shí)效，為工作的深入開(kāi)展添磚加瓦!
以上五點(diǎn)，供各位同志參考?？傊?，大家要振奮精神，多干實(shí)事，少說(shuō)空話(huà)，開(kāi)拓進(jìn)取，努力開(kāi)創(chuàng)工作的新局面。
謝謝各位!
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)年終發(fā)言稿篇十七
親愛(ài)的各位同仁：
大家好!
很榮幸能站在這里給大家作年會(huì)發(fā)言。在此，我謹(jǐn)代表公司向一年來(lái)為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展奮勇當(dāng)先、銳意進(jìn)取的全體同仁致以崇高的敬意和由衷的感謝!時(shí)間過(guò)得很快，一年的時(shí)間在大家的拼搏與汗水中度過(guò)，無(wú)論是公司還是我們的員工都收獲了許多?？缭饺齻€(gè)年頭，公司的品質(zhì)始終如一，這句話(huà)是我們公司發(fā)展的見(jiàn)證，但更大意義上它是我們的座右銘。三年的時(shí)光中，為公司奉獻(xiàn)的每一個(gè)人都一直為做到這一點(diǎn)而不懈追求、不懈努力。做好事、做好人，這樣的'企業(yè)才能夠保持旺盛的生命力，歷久彌新。
這一年中，公司又向前大大邁進(jìn)了一步，隨著建設(shè)規(guī)模的日益擴(kuò)大，公司的知名度和影響力在行業(yè)內(nèi)以及消費(fèi)群體中廣為人知。但是，我們始終記得，雖然我們前進(jìn)的步伐從未停止，但我們也絕不急功近利;雖然勇于創(chuàng)新發(fā)展，但我們絕不忘根基樹(shù)本。無(wú)論公司有多大的發(fā)展，“以品質(zhì)求生存，以服務(wù)創(chuàng)品牌”依然是無(wú)論何時(shí)我們都會(huì)堅(jiān)持和秉承的原則。
感動(dòng)與拼搏共存，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并舉。面對(duì)充滿(mǎn)太多挑戰(zhàn)的，我們的領(lǐng)導(dǎo)、我們的員工用頑強(qiáng)的斗志、辛勤的汗水抒寫(xiě)出一篇篇?jiǎng)尤说脑?shī)歌;面對(duì)充滿(mǎn)機(jī)遇的，我們理應(yīng)朝氣蓬勃、勇攀高峰，用成功和喜悅妝點(diǎn)歡動(dòng)充滿(mǎn)期待的明天。
最后，再次代表公司真誠(chéng)地向一年來(lái)為公司的發(fā)展付出辛勞和汗水的各位同仁們說(shuō)一聲：謝謝!
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)年終發(fā)言稿篇十八
根據(jù)公司xx年初制定的1.3.6戰(zhàn)目標(biāo)，如何讓xx物業(yè)賺足xx人民的眼球和口碑？成為xx物業(yè)企業(yè)的標(biāo)桿，要達(dá)到這一目標(biāo)。
首先，物業(yè)公司全體員工應(yīng)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，按照各自分工，履行工作職責(zé)，把公司的事情當(dāng)做自己的事情來(lái)做，公司利益要高于一切。這就是一個(gè)責(zé)任問(wèn)題，責(zé)任是人的脊梁，是人頂天立地的支柱。說(shuō)到的事就要做到，攬下來(lái)的事就要扛住，做錯(cuò)的事就要承擔(dān)后果?？匆粋€(gè)人是否成熟，不是看他的年齡有多大，而是要看他能擔(dān)起多大的責(zé)任。越是優(yōu)秀的人，承擔(dān)的責(zé)任越大，負(fù)責(zé)任的`范圍也越廣。人可以平凡，但是絕不能沒(méi)有責(zé)任感，既然我們來(lái)到這個(gè)公司，有緣在一起共事，我們就要共同擔(dān)負(fù)起這個(gè)責(zé)任，我希望，在我們一起共事的過(guò)程中，有更多的優(yōu)秀人才脫穎而出。
其次，要全面推行績(jī)效考核制度，將工作責(zé)任，工作效果量化到人，要讓業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà)，結(jié)果說(shuō)話(huà)。沒(méi)有業(yè)績(jī)，沒(méi)有結(jié)果一切都是空話(huà)。
再次，全面推行培訓(xùn)考核制度，通過(guò)以提高工作技能，物業(yè)服務(wù)水平為目的的周培訓(xùn)，月培訓(xùn)，不斷提高員工工作技能和物業(yè)服務(wù)水平。
最后，我們每一位員工，都有各自不同的工作崗位，都有各自的工作重心，在各自崗位上，要經(jīng)常檢討和檢查自己的工作，不斷完善，創(chuàng)新，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，超越業(yè)主期待。人生是個(gè)大舞臺(tái)，每個(gè)人都在演繹著自己不同于別人的角色，不管演的好與否，每天都是直播，沒(méi)有彩排，沒(méi)有修正的機(jī)會(huì)。所以在座各位更要珍愛(ài)我們現(xiàn)在工作的平臺(tái)、孝敬父母、疼愛(ài)孩子、體貼愛(ài)人、善待朋友。世界上什么都可以重來(lái)，只有人生和時(shí)間不能重來(lái)。
作為本公司的一員，我將和你們一起，用自己的智慧和辛勤的付出，樹(shù)立xx物業(yè)的形象，傳播我們的思想，創(chuàng)造我們的業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)我們共同的目標(biāo)。
作為公司員工，已經(jīng)加入到這個(gè)富有理想和激情的團(tuán)隊(duì)，希望我們把握一切機(jī)會(huì)，虛心學(xué)習(xí)、銳意進(jìn)取、履職盡責(zé)、扎實(shí)工作，發(fā)揮自己的聰明才智，將一葉扁舟，發(fā)展成一艘乘風(fēng)破浪的巨輪，肩負(fù)起公司未來(lái)發(fā)展重任和遠(yuǎn)景使命。
人本管理，人性服務(wù)，知人善任，是公司倡導(dǎo)的用人理念。只要我們共同孜孜不倦的付出誠(chéng)意和努力，腳踏實(shí)地的干好每一件事。我們?cè)诒竟緦⒂性S多成功的機(jī)會(huì)，我們的成就和理想將成為現(xiàn)實(shí)。團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、求實(shí)創(chuàng)新是公司永恒的追求，也是公司永葆青春，煥發(fā)活力，持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。只有我們共同融入在這個(gè)團(tuán)隊(duì)之中，才能獲得更好的發(fā)揮。有責(zé)任、善合作、愛(ài)學(xué)習(xí)、肯落實(shí)、吃苦耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)、顧全大局、不計(jì)得失，我們就會(huì)得到公司的認(rèn)可。
每個(gè)人都是一座山，世上最難攀爬的山，其實(shí)就是自己。往上爬，即便一小步，也有新高度。人生就像登山，很多時(shí)候，遙看目標(biāo)，似乎高不可攀，其實(shí)每向前一步，我們也就距離目標(biāo)更近一步。每一個(gè)人不管多么平凡，只要真誠(chéng)付出努力，都能夠達(dá)到比理想更高的高度。人生沒(méi)有爬不過(guò)的山，重要的是行動(dòng)，認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)之后，腳踏實(shí)地的前進(jìn)，每一步都將是人生的新高度。我們要做最好的自己！
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)年終發(fā)言稿篇十九
各位來(lái)賓、女士們、先生們：
大家好!
律回春暉漸，萬(wàn)象始更新。在新春即將到來(lái)之際，我謹(jǐn)代表xx咨詢(xún)有限公司全體員工向前來(lái)捧場(chǎng)的各位新老客戶(hù)致以忠心的感謝及新年的祝賀!回顧過(guò)去的，xx咨詢(xún)有限公司在全體員工的共同努力下，公司各方面工作均取得了不錯(cuò)的成績(jī)。公司整體運(yùn)營(yíng)狀況呈良好的態(tài)勢(shì)，獲得了健康、穩(wěn)步、持續(xù)的發(fā)展，這是全體公司員工共同努力的成果。在此，我謹(jǐn)代表寶xx咨詢(xún)有限公司向全體員工表示由衷的感謝。
新的一年里，我們將面對(duì)更多的困難與風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)然，也是更大的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。西安市場(chǎng)也將在全面開(kāi)展，這將為公司的發(fā)展帶來(lái)更多市場(chǎng)機(jī)會(huì)。所以我們要繼續(xù)盡一切努力，抓住機(jī)遇，接受挑戰(zhàn)。
同時(shí)，我們也在逐漸建立起屬于自己的獨(dú)特企業(yè)管理文化、企業(yè)價(jià)值觀，使公司品牌及公司形象得到更大提升。
總之，我相信，在我們?nèi)w員工的.共同努力下，一定會(huì)以開(kāi)拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的精神面貌，在新的一年里以新的姿態(tài)、新的步伐譜寫(xiě)出新的篇章!
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