物業(yè)部主管工作心得(專業(yè)21篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-26 19:38:17
物業(yè)部主管工作心得(專業(yè)21篇)
時(shí)間:2023-11-26 19:38:17     小編:筆硯

人生是一部精彩的電影,總結(jié)是對(duì)過去的片段進(jìn)行回顧和思考。完美的總結(jié)需要我們有足夠的時(shí)間進(jìn)行思考和整理。感謝小編為我們搜集了這些總結(jié)范文,讓我們可以更好地了解總結(jié)的重要性和方法。

物業(yè)部主管工作心得篇一

第一段:開頭引入(約200字)。

物業(yè)部作為一個(gè)負(fù)責(zé)小區(qū)管理和維護(hù)的部門,承擔(dān)著許多重要的職責(zé)和任務(wù)。在此期間,我有幸參與了物業(yè)部的工作,從中積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。通過與業(yè)主、員工以及各方合作者的合作和交流,我逐漸明確了物業(yè)部的使命和目標(biāo),并從中汲取了許多寶貴的知識(shí)。

第二段:工作技巧與方法(約200字)。

在工作中,我學(xué)到了很多與業(yè)主交流的技巧。我明白了有效溝通的重要性,通過與業(yè)主的交流和傾聽,我能夠更好地理解他們的需求和意見,并及時(shí)采取行動(dòng)。此外,合理安排工作時(shí)間,合理安排物業(yè)維修,以及實(shí)施巡視和管理措施也是我工作中悉心的一部分。同時(shí),保持良好的團(tuán)隊(duì)工作和個(gè)人責(zé)任意識(shí)也是我工作的關(guān)鍵。

第三段:困難與挑戰(zhàn)(約300字)。

物業(yè)管理工作難免會(huì)遇到各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。例如,業(yè)主對(duì)于物業(yè)管理的期望和要求各不相同,有時(shí)難以滿足所有人的需求。此外,受到外部環(huán)境的影響,物業(yè)設(shè)備的故障和損壞也是我們面臨的挑戰(zhàn)之一。然而,我在這個(gè)過程中學(xué)到了如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。與業(yè)主進(jìn)行溝通和協(xié)商,及時(shí)解決問題,保持積極的態(tài)度和靈活的思維是解決問題的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)合作和持續(xù)學(xué)習(xí)也是應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的重要方法。

第四段:工作體會(huì)與收獲(約300字)。

在這段工作中,我認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理工作的價(jià)值和重要性。通過與業(yè)主、員工和合作伙伴的互動(dòng),我培養(yǎng)了更強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通能力。在解決問題和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的過程中,我積累了更多的經(jīng)驗(yàn)和技巧,并在工作中不斷成長和進(jìn)步。此外,我了解到積極的工作態(tài)度和耐心是解決問題的關(guān)鍵。通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí),我進(jìn)一步提高了自己在物業(yè)管理領(lǐng)域的競爭力,并獲得了更多的機(jī)會(huì)。

第五段:總結(jié)與展望(約200字)。

通過這段時(shí)間的工作,我意識(shí)到物業(yè)管理工作需要更多的專業(yè)知識(shí)和技能。因此,我計(jì)劃在今后不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力,以更好地適應(yīng)物業(yè)管理的需求。同時(shí),我也希望能夠繼續(xù)發(fā)揮我的能力和潛力,通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,為小區(qū)的管理和服務(wù)做出更大的貢獻(xiàn)。

在物業(yè)部工作的這段時(shí)光中,我不僅學(xué)到了許多有關(guān)物業(yè)管理的知識(shí)和技巧,也培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力。通過解決問題和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),我也不斷成長和進(jìn)步。我相信,在未來的工作中,我將繼續(xù)拓展自己的能力,為小區(qū)的管理和服務(wù)做出更大的貢獻(xiàn)。

物業(yè)部主管工作心得篇二

回顧半年歷程,業(yè)務(wù)部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)、關(guān)懷下,在碼頭等協(xié)作部門的支持下。業(yè)務(wù)部圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營、安全生產(chǎn)等任務(wù),精心組織日常生產(chǎn),以保證業(yè)績目標(biāo)為首要任務(wù),狠抓安全生產(chǎn)指標(biāo),不斷提高員工綜合素質(zhì)和整體水平。上半年在全體員工的努力下,較好地完成了公司下達(dá)的`各項(xiàng)指標(biāo)?,F(xiàn)將半年工作做一下小結(jié)。

一、生產(chǎn)營收:

上半年,業(yè)務(wù)部共完成各類進(jìn)出口重箱查驗(yàn)箱量為91756(teu),其中含疏港透檢箱2392(teu),同比增長3845(teu),百分比為4.37%。國檢進(jìn)口空箱查驗(yàn)為8012(teu),同比減少6293(teu),百分比為43%。各類查驗(yàn)營收為3108萬元,同比減少236萬元,百分比為7%。

主要原因分析:

1、進(jìn)口普箱集中查驗(yàn)。年初,我們預(yù)計(jì)進(jìn)口普箱集中查驗(yàn)將在4月份開始,實(shí)際到6月18日開始。此塊,上半年查驗(yàn)箱量同期增長了2890(teu),百分比為23.6%。

2、查驗(yàn)掏箱率。查驗(yàn)掏箱率的高低直接影響到查驗(yàn)營收,我們積極與協(xié)作部門溝通,取得他們諒解,適時(shí)提高掏箱率。上半年,掏箱率始終保持穩(wěn)中有升的態(tài)勢。

3、國檢進(jìn)口空箱查驗(yàn)。由于進(jìn)口空箱查驗(yàn)的箱號(hào)、箱數(shù)要船公司確認(rèn),船公司往往在確認(rèn)上有些滯后,而我們又無法控制,所以造成上半年國檢空箱查驗(yàn)營收有較大幅度下降。

從數(shù)據(jù)上來看,上半年各類生產(chǎn)營收還是比較理想。但隨著集團(tuán)查驗(yàn)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步調(diào)整,下半年我們將面臨更大的壓力。

二、安全生產(chǎn):

1、細(xì)化安全制度,把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到位。

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)年初提出的安全生產(chǎn)工作要求,業(yè)務(wù)部依據(jù)自身的工作環(huán)境與要求,要求管理人員加以學(xué)習(xí)與理解。本著“管生產(chǎn)必須管安全”的原則,層層分解安全生產(chǎn)目標(biāo),明確權(quán)責(zé),分級(jí)管理。一是對(duì)各生產(chǎn)崗位進(jìn)行了安全生產(chǎn)工作目標(biāo)管理化。二是按照公司下達(dá)的安全生產(chǎn)考核標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)對(duì)違章的糾懲力度。三是全員簽訂安全生產(chǎn)承諾書,堅(jiān)持凡員工未簽訂或未實(shí)踐安全生產(chǎn)承諾的員工不得上崗。

2、多路并舉開展安全生產(chǎn)教育活動(dòng)。

安全教育與培訓(xùn)是業(yè)務(wù)部安全工作的重點(diǎn),業(yè)務(wù)部根據(jù)工作的實(shí)際情況及特點(diǎn)開展以下工作。

1、組織員工參加各類安全方面的培訓(xùn),內(nèi)容包括場地安全、上崗人員安全、消防設(shè)施使用等培訓(xùn)。

2、加大宣傳力度,在消防日、安全生產(chǎn)月等特定日子,通過墻報(bào)、每日工前會(huì)向員工灌輸安全理念。

3、通過其他單位發(fā)生的事故案例,要求員工進(jìn)行分析,并從中吸取教訓(xùn),不讓事故在自己身上發(fā)生。

3、實(shí)時(shí)做好查驗(yàn)現(xiàn)場和季節(jié)性的安全工作。

查驗(yàn)現(xiàn)場情況復(fù)雜、人及混雜,做好查驗(yàn)現(xiàn)場的人員安全工作尤為重要。業(yè)務(wù)部根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況,在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,添置了相當(dāng)數(shù)量的隔離錐,對(duì)作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行了全隔離,有效地控制了人機(jī)混合作業(yè)的現(xiàn)象發(fā)生,堵住了事故發(fā)生的源頭。對(duì)倉庫貨物堆放做了明確規(guī)定,并對(duì)貨物堆放區(qū)域進(jìn)行規(guī)范和劃線,留出相應(yīng)的消防通道,做到防范于未然。

季節(jié)性工作因?yàn)槠溆胁淮_定性和突發(fā)性。業(yè)務(wù)部根據(jù)實(shí)際情況,在接到上港預(yù)警和碼頭相關(guān)部門的預(yù)警后,積極采取預(yù)防措施,盡所能做到防范到位,杜絕因責(zé)任不到、防范不到位所造成損失。

業(yè)務(wù)部工作是公司對(duì)外服務(wù)的一種體現(xiàn),它的工作質(zhì)量好壞,直接影響到公司在外的形象。業(yè)務(wù)部以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo),認(rèn)真貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)工作思路,不斷拓展查驗(yàn)場地和受理臺(tái)的服務(wù)功能,本著“業(yè)務(wù)為公,服務(wù)為先”的宗旨,努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

1、服務(wù)不斷創(chuàng)新。

業(yè)務(wù)部在做好原有服務(wù)外,不斷尋求新的服務(wù)項(xiàng)目。在工作中不斷聽取員工和客戶的意見與建議,適時(shí)改進(jìn)工作方法和提高服務(wù)質(zhì)量。上半年,客戶反映,當(dāng)報(bào)關(guān)員集中到達(dá)時(shí),我們的服務(wù)有些不那么規(guī)范,業(yè)務(wù)部在得知這一情況后立即業(yè)務(wù)部各方會(huì)議,對(duì)客戶提及的問題馬上進(jìn)行整改,我們推出了領(lǐng)序號(hào)牌進(jìn)行查驗(yàn)作業(yè)。即:當(dāng)客戶在查驗(yàn)時(shí)必須領(lǐng)序號(hào)牌才能查驗(yàn),現(xiàn)場管理人員根據(jù)客戶到達(dá)先后發(fā)放序號(hào)牌并同時(shí)安排工人進(jìn)行查驗(yàn)前作業(yè)。這樣就能做到先來先做,公平公正,杜絕了一切不規(guī)范和違規(guī)行為的發(fā)生。

2、協(xié)助執(zhí)法部門,做好服務(wù)工作。

業(yè)務(wù)部另一塊服務(wù)工作是協(xié)助海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫等執(zhí)法部門把好國門關(guān),我們不定時(shí)的邀請執(zhí)法老師到業(yè)務(wù)部來講課,通過他們的講課,使員工了解查驗(yàn)工作的重要性,讓員工知道什么能做,什么不能做。通過員工們的認(rèn)真工作,上半年協(xié)助執(zhí)法部門查處了多起集裝箱內(nèi)夾帶違禁品的案例。多次贏得執(zhí)法部門的好評(píng)。

四、班組工作:

業(yè)務(wù)部始終把班組建設(shè)作為提高員工隊(duì)伍素質(zhì)、服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的一項(xiàng)重要工作來抓。

1、建制度、抓好基礎(chǔ)管理。業(yè)務(wù)部在公司各項(xiàng)規(guī)章制度的大框架下,相繼制定了業(yè)務(wù)部的行為規(guī)范,沒有規(guī)矩,不成方圓。我們制定了質(zhì)量管理、安全管理、考勤制度等,明確班組內(nèi)的工作職責(zé)、作業(yè)程序,做到月有考核、季有初評(píng)、年有總結(jié)。上半年業(yè)務(wù)部全員參與二級(jí)考核。

2、建好和諧型班組。業(yè)務(wù)部積極抓好員工小家建設(shè),多次以____的形式,幫助有困難的員工解決一些力所能及的事情。每逢節(jié)假日,我們會(huì)舉辦一個(gè)小型的員工座談會(huì),來感謝遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的員工為公司所做出的貢獻(xiàn)。同時(shí),也讓員工感受到企業(yè)的溫暖。

上半年業(yè)務(wù)部各項(xiàng)工作總體平穩(wěn),但也存在一些不足,基礎(chǔ)管理工作做得還不夠扎實(shí),還有不按操作規(guī)定和服務(wù)做得不到位的地方。這是我們下半年要加以糾正和努力。

物業(yè)部主管工作心得篇三

20__年即將過去,我們將滿懷信心的迎接新一年的到來。過去的一年,是保安部提升安全、服務(wù)品質(zhì)的一年,也是安全工作完成較為理想的一年,為了今后工作的順利進(jìn)行,現(xiàn)對(duì)__年工作進(jìn)行回顧,以總結(jié)經(jīng)驗(yàn),查找不足,期望在新的一年里能夠揚(yáng)長避短,再創(chuàng)佳績。

一、發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢管理,狠抓基層建設(shè)。

1、人員的變動(dòng)情況。佳園別墅保安部原有編制8人(主任1人,帶班1人,保安員6人),十一月份為了進(jìn)一步完善編制,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),本年度先后完成了人員結(jié)構(gòu)調(diào)整,人員增加為9人(主任1人,領(lǐng)班1人,安全員1人,保安員6人),同時(shí)順利完成了部門內(nèi)的離職及入職人員交接和酒店的培訓(xùn)工作。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù),贏得信賴。加強(qiáng)保安部人員管理,嚴(yán)格按照保安員職責(zé)要求,強(qiáng)化管理準(zhǔn)則,加強(qiáng)現(xiàn)場督促和質(zhì)量檢查,定期培訓(xùn)安全工作條例及消防器材使用知識(shí),規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等,同時(shí)中夜班不間斷巡邏北別內(nèi)重點(diǎn)部位及業(yè)主的車輛安全,通過方方面面的努力,逐步提升了安保崗位的窗口形象,提高了自身優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),得到了小區(qū)廣大業(yè)主的信賴和好評(píng)。

3、預(yù)防為主,重點(diǎn)布控,措施到位,消除隱患。在物業(yè)辦倪經(jīng)理的關(guān)懷指導(dǎo)下,制定了應(yīng)急突發(fā)事件預(yù)案,貫徹落實(shí)防盜、防火的措施,在今年施工人員出現(xiàn)的兩次不安全事故中能及時(shí)處置,妥善解決。在此基礎(chǔ)上保安部實(shí)行群控、群防、群檢、群治等措施,確保別墅內(nèi)安全防范工作萬無一失。

4、完善設(shè)施、設(shè)備及器材配備,做到有備無患。物業(yè)辦今年內(nèi)為保安部配備了強(qiáng)光手電、警棍、對(duì)講機(jī)、雨衣等用具,逐步完善了別墅區(qū)內(nèi)的監(jiān)控設(shè)施,為安全管理工作提供了強(qiáng)有力的保障,但還存在不可忽視的問題:如消防栓無水、安全管理職責(zé)不明確不到位等,望能及時(shí)配備,以保障安全工作的順利進(jìn)行。

二、嚴(yán)格管理,提升品質(zhì),改變觀念,創(chuàng)新方法。

1、按照年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃,參照行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),對(duì)保安員每周進(jìn)行一次例會(huì)、培訓(xùn),重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)、禮貌、專業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)等,通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流,使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作水平上都有了不同程度的提升。

2、保安部按照計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn),做到實(shí)際工作培訓(xùn)分階段分內(nèi)容考評(píng),使每個(gè)隊(duì)員都能達(dá)到“四會(huì)”(會(huì)隊(duì)列、會(huì)消防器材使用、會(huì)指揮手勢、會(huì)拳術(shù))。通過培訓(xùn),整體思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度得到了加強(qiáng)與提高。

3、結(jié)合別墅區(qū)內(nèi)實(shí)際情況及保安部現(xiàn)有狀況,引導(dǎo)保安員提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。要求大家要有緊迫感、上進(jìn)心和責(zé)任心,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精氣神,激發(fā)保安員的主觀能動(dòng)性和工作積極性,同時(shí)通過樹立優(yōu)秀隊(duì)員,激發(fā)大家學(xué)先進(jìn)、爭先進(jìn)的工作熱情。通過在工作實(shí)踐中的不斷摸索和總結(jié),制定出了“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)”規(guī)范準(zhǔn)則,為更好的服務(wù)于廣大業(yè)主打下了基礎(chǔ)。

三、車輛及進(jìn)出人員的管理。

1、嚴(yán)格按照車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行,控制小區(qū)內(nèi)的車輛,保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境,保證井然有序、道路暢通。

2、加強(qiáng)保安員的手勢、語言方面的培訓(xùn)工作。

3、為保證業(yè)主車輛的安全,對(duì)外來進(jìn)出車輛實(shí)施登記制度,對(duì)帶出的大件物品按照出入登記制度,嚴(yán)格規(guī)范,要求必須有物業(yè)辦開具出的門證,查驗(yàn)后方可放行,在嚴(yán)格細(xì)致的工作下,全年未發(fā)生盜車、丟車事件。

4、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度,及時(shí)辦理出入證件,對(duì)留守工地人員嚴(yán)格按照安全工作條例要求,做好人員的登記檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決。

物業(yè)保安部在__年工作中,雖然做出了一定的成績,但離上級(jí)的要求還有差距,需要在今后的工作中不斷學(xué)習(xí),不斷積累,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),需要更加努力,爭取在新的一年里為保障業(yè)主平安做出新的貢獻(xiàn)。

20__年,我們將會(huì)重點(diǎn)做好:

1、始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針,在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不夠完善的情況下,保安部繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。

2、骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和管理能力、個(gè)人素質(zhì)等參差不齊,有優(yōu)有劣,物業(yè)保安部項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí),保安部將針對(duì)問題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。

3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高。個(gè)別崗位保安員服務(wù)意識(shí)不夠,針對(duì)情況保安部將強(qiáng)化管理,達(dá)到白天與晚上、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

4、反復(fù)出現(xiàn)的問題:有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊,禮節(jié)禮貌不主動(dòng),服務(wù)不周到,處理問題應(yīng)變不靈活,這些問題嚴(yán)重影響了整體服務(wù)質(zhì)量,在明年的工作中,我們將下大力氣狠抓落實(shí),力爭有明顯提升,收到好的效果。

物業(yè)部主管工作心得篇四

“逸園·上院”物業(yè)管理處于20________年7月份成立,在近半年的時(shí)間里,物管處始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況,在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作,使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,現(xiàn)將本部門成立以來的物業(yè)主管的工作總結(jié)如下:

1、熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況,配合工程部做好各項(xiàng)施工的驗(yàn)收;。

2、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,完成工作預(yù)案,做好成品保護(hù)工作。完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案,如:物業(yè)收樓流程,車輛管理方案,治安管理方案,裝修管理方案,報(bào)修工作流程等。

3、配合銷售部的售樓工作;。

為了配合銷售工作,一方面做好物業(yè)接管工作,另一方面由客服人員耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問,同時(shí)安排保潔做好現(xiàn)場的保潔服務(wù),保安進(jìn)行24小時(shí)站軍姿服務(wù),保持了良好的精神風(fēng)貌。

4、搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作,整理入住資料和各類協(xié)議及管理規(guī)定,順利完成交房工作;針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況,合理制定了辦理入住手續(xù)的流程和崗位,設(shè)置了業(yè)主入住須知,裝修須知,裝修手續(xù)辦理流程圖,使交房工作順利進(jìn)行,目前第一時(shí)創(chuàng)底商辦理入住8戶,寫字樓已全部投入使用。

(二)房屋管理。

第一時(shí)創(chuàng)寫字樓和逸園上院的各施工單位陸續(xù)交工,物業(yè)管理處配合工程部做了竣工驗(yàn)收工作,共進(jìn)行了20多次驗(yàn)收,對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行書面匯總,跟進(jìn)施工方的整改,并對(duì)存在的問題進(jìn)行備案。

為了完善此項(xiàng)工作,建立了房屋管理檔案,制定了房屋管理制度,編制了的管理計(jì)劃,并責(zé)任到人定期檢查。第一時(shí)創(chuàng)寫字樓現(xiàn)已使用,裝修無破壞,外觀統(tǒng)一,無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為。

(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理。

對(duì)已開始使用的第一時(shí)創(chuàng)寫字樓,在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。完成小型檢修工作和應(yīng)急維修工作,達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,維修及時(shí),正常運(yùn)行的管理要求。

逸園·上院各類公共設(shè)施設(shè)備均已可以正常使用,物業(yè)管理處集中做好成品保護(hù)工作,定期檢查公共照明、管井、車庫等設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

(四)環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理。

環(huán)境衛(wèi)生方面,針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除,制定了相應(yīng)的保潔程序與考核辦法,并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運(yùn)管理,并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

小區(qū)的綠化現(xiàn)仍由施工單位進(jìn)行維護(hù),管理處積極配合監(jiān)督綠化公司進(jìn)行施工及養(yǎng)護(hù)工作,針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題,及時(shí)提出合理化的建議。

(五)小區(qū)安全工作。

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。上院小區(qū)的保安采取對(duì)外聘用專業(yè)保安公司的方式進(jìn)行管理,負(fù)責(zé)物業(yè)的公共秩序的維護(hù)、道路的暢通、車庫管理、外圍車輛停放管理以及消防安全管理。要求保安人員認(rèn)真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌訓(xùn)導(dǎo),遇到壞人壞事大膽管理,使小區(qū)的安全防范工作情況良好。

(六)其他。

1、搞好維修服務(wù)工作。

為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作,我們緊密地與開發(fā)商、施工方、生產(chǎn)廠家聯(lián)手,確定了維修程序和辦法,保證了維修工作的及時(shí)率和完成率。共計(jì)接到維修投訴42起,完成42起,完成率為100%。配合工程部做的工程維修及檢查約為170余次,在公共設(shè)施、設(shè)備方面,我們及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,及時(shí)處理,保證業(yè)主的正常使用不受影響。

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀,我們并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況與管理要求,制定了詳細(xì)的管理制度,如裝修須知、裝修垃圾清運(yùn)方式等,并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶的巡查工作,做好記錄,遇到問題及時(shí)解決,及時(shí)處理,堅(jiān)持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好,保證小區(qū)外觀整齊劃一,完好美觀。

3、認(rèn)真聽以業(yè)主意見,及時(shí)為住戶排憂解難。

業(yè)主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對(duì)住戶反映的問題認(rèn)真記錄,及時(shí)處理,增進(jìn)與業(yè)主間的溝通,耐心為業(yè)主作解釋工作,并及時(shí)為住戶排憂解難。

二、存在的問題和教訓(xùn)。

雖然,我們在半年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。第一、管理和服務(wù)人員整體素質(zhì)不高,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),各方面考慮不全面,實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足。第三,設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)。針對(duì)以上幾個(gè)問題,在20________年的工作中,將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,把工作做得更好。

三、20________年工作計(jì)劃。

(一)部門管理方面:整合管理處的資源,培訓(xùn)員工的工作技能,推行考核機(jī)制,強(qiáng)化全員的競爭意識(shí)。

對(duì)部門內(nèi)各崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化,明確責(zé)任和權(quán)利,避免工作中出現(xiàn)死角,把服務(wù)工作做精做細(xì)。在確保各班組管理質(zhì)量穩(wěn)步提升的基礎(chǔ)上,努力部門整體的管理和服務(wù)水平,保證無重大安全責(zé)任事故的發(fā)生,使逸園上院、納日歌朗兩個(gè)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)更加細(xì)致、高效。

建立并完善對(duì)客服人員、維修、保安、保潔的績效考核體系,推行月度工作考核機(jī)制,倡導(dǎo)員工優(yōu)勝劣汰的競爭意識(shí)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、自覺遵守并維護(hù)公司及部門的管理制度。

(二)配合工程部做好接管驗(yàn)收和日常巡查工作;配合銷售部做好售樓和開盤的各類準(zhǔn)備工作。

(三)加強(qiáng)制度建設(shè),強(qiáng)化監(jiān)督檢查。

(四)建立家政服務(wù)、有償維修,做好會(huì)所和車場的經(jīng)營管理,完善物業(yè)服務(wù)。

物業(yè)部主管工作心得篇五

作為物業(yè)部的一員,我明白我的主要職責(zé)是為小區(qū)業(yè)主提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù),同時(shí)維護(hù)小區(qū)的秩序和安全。因此,我要時(shí)刻保持服務(wù)意識(shí),積極主動(dòng)地與業(yè)主交流溝通,了解他們的需求和意見,精心制定工作計(jì)劃,確保物業(yè)管理工作的有效性和高效性。

二、工作方法。

在物業(yè)部工作的過程中,我逐漸形成了一套行之有效的工作方法。首先,我會(huì)認(rèn)真查看物業(yè)公共區(qū)域的維修情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題,確保業(yè)主體驗(yàn)到良好的居住環(huán)境。其次,我會(huì)定期與各個(gè)供應(yīng)商溝通,了解他們的服務(wù)質(zhì)量,并根據(jù)業(yè)主的反饋情況制定管理措施。此外,我還會(huì)利用各種數(shù)字化工具,提高工作效率,節(jié)約時(shí)間和資源。

三、溝通與合作。

在物業(yè)部工作的過程中,與同事和業(yè)主的溝通合作是十分重要的。與同事之間,我們互相協(xié)作,共同完成任務(wù)。我們經(jīng)常開展專題培訓(xùn)和座談會(huì),分享工作心得,學(xué)習(xí)新的管理方法,提高工作能力。與業(yè)主之間,我們保持良好的溝通渠道,通過線上線下的方式收集反饋意見,及時(shí)回應(yīng)業(yè)主的需求和訴求。通過以上的溝通和合作,物業(yè)部能在各方面得到更好的發(fā)展。

四、問題與挑戰(zhàn)。

在物業(yè)部的工作中,我們常常面臨各種問題和挑戰(zhàn)。比如,有的業(yè)主對(duì)我們的工作不滿意,對(duì)于一些涉及共用設(shè)施的問題,我們往往需要在維護(hù)小區(qū)秩序的同時(shí)尊重業(yè)主的合理需求。另外,管理好一個(gè)大型小區(qū)也需要投入大量的人力物力,有時(shí)候我們會(huì)面臨資源的短缺和時(shí)間的壓力。面對(duì)這些問題和挑戰(zhàn),我們需要冷靜分析,找出解決的方法,制定出合理的措施,努力克服困難,保證物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。

五、個(gè)人收獲與展望。

在物業(yè)部工作的這段時(shí)間里,我不僅學(xué)到了豐富的物業(yè)管理知識(shí),還培養(yǎng)了很多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)技能。我更加懂得了與人打交道的重要性,學(xué)會(huì)了如何正確處理各種問題,提高了自己的管理能力和組織能力。我對(duì)物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)充滿熱情,希望能在以后的工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)和成長,為小區(qū)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

總之,物業(yè)部工作不僅需要我們具備專業(yè)知識(shí)和技能,更需要我們具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力。通過對(duì)自身的定位和工作方法的不斷優(yōu)化,我們可以更好地完成工作任務(wù),為小區(qū)業(yè)主提供更滿意的物業(yè)管理服務(wù)。同時(shí),要不斷面對(duì)問題和挑戰(zhàn),不斷提升自己的能力,成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員。

物業(yè)部主管工作心得篇六

我自20xx年x月份進(jìn)入xxxxxxxx公司,到現(xiàn)在已有xx年的時(shí)間,主要負(fù)責(zé)商場賣區(qū)的保潔主管工作,像招聘人員,人才管理、培訓(xùn),溝通關(guān)系等很多工作幾乎是從零開始學(xué)起。在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下,按照我司的工作要求,經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力,兢兢業(yè)業(yè),以“商場之家當(dāng)我家”的心態(tài)保質(zhì)保量順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作,在此對(duì)過去的一年做以工作心得總結(jié)??偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),找出不足,為下一年的工作打好基礎(chǔ)。

1、以因地制宜,分清工作重點(diǎn)。在工作中,通過一年的培訓(xùn)及溝通,使保潔員詳細(xì)了解各樓層的基本情況,掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方,也是最易臟的地方,清潔的重點(diǎn)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角,做到便池?zé)o污物,衛(wèi)生間干凈無異味;地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬。

2、恪盡職守,遵守規(guī)章制度。對(duì)于工作中,只要嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作,正確合理的使用保潔工具和清潔用品,就能保證工具使用的長期性。在紀(jì)律方面,對(duì)保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè),常檢查,常監(jiān)督,做到嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事,表現(xiàn)好的獎(jiǎng)勵(lì),差的進(jìn)行批評(píng)。形成激勵(lì)機(jī)制,使保潔工作形成良心循環(huán)。

3、統(tǒng)籌協(xié)調(diào),注重協(xié)調(diào)配合。對(duì)于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象,我們做到了積極配合維修人員,發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)公司及維修人員,以便及時(shí)處理,以免造成大的損失,并做好維修后的保潔工作。使我們都有一種集體意識(shí),積極為企業(yè)做貢獻(xiàn),維護(hù)好公司形象。

4、親力親為,注重團(tuán)隊(duì)合作。要在工作中及生活中,要用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工,能與保潔員工打成一片,在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí),充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性,就能使使員工端正服務(wù)態(tài)度,對(duì)工作盡職盡責(zé),不怕臟、不怕累,及時(shí)與他們做好溝通,做到生活上多關(guān)心她們,有困難及時(shí)幫助她們,解決她們的后顧之憂,使其專心工作。

5、節(jié)能減材,減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。對(duì)于工作8年的企業(yè),早已經(jīng)有當(dāng)家的感覺,在工作中,本著節(jié)約從簡的心態(tài),兢兢業(yè)業(yè),努力付出,提高保潔工具的使用效率,保證清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。在20xx的一年中具體有以下實(shí)例。例:從20xx年初購買了10個(gè)線拖把(主要賣場用),經(jīng)過1年的使用,目前還有5個(gè)新的在倉庫中,塵推(主要清理地面用)其中包含塵推架、塵推套。對(duì)于已壞的.塵推架,在保持能焊就能用的情況下,自己主動(dòng)找人焊接。矬子一年中一個(gè)沒賣,笤帚去年買11個(gè),才用5個(gè),壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車頭經(jīng)常壞,一年中沒買一個(gè),各類數(shù)據(jù)雖不起眼,但能從小處入手,從細(xì)微中為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān),我深感高興。

清潔知識(shí)還需要不斷的學(xué)習(xí)。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開鋪好路。管理能力還需要不斷的提高。因?yàn)楣芾斫?jīng)驗(yàn)不足,很多事情處理的不夠理想,在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí),多看多學(xué)多問。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新。根據(jù)工作實(shí)際情況,逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理,做到精心維護(hù)清潔用品,盡可能延長工具設(shè)備的使用壽命。要注意節(jié)約責(zé)任區(qū)的水電,及時(shí)關(guān)燈,關(guān)水,從一點(diǎn)一滴的小事做起。

2、提升工作效率,保證工作質(zhì)量。在工作中,不斷把握“效率、質(zhì)量”雙輪驅(qū)動(dòng),使工作時(shí)間得到合理利用,進(jìn)一步提高保潔員的業(yè)務(wù)技能,精益求精,加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺性,學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。不斷節(jié)能減材,嚴(yán)格管理物資。在保潔工具使用中,不斷闡述節(jié)約意識(shí),能修理的必定修理,杜絕浪費(fèi),為公司節(jié)約成本,提高效益。

3、加強(qiáng)人文關(guān)懷,提高團(tuán)隊(duì)績效。不斷學(xué)習(xí)人與人處事的技巧,正確處理好與員工的關(guān)系,為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),也是我成長道路上的一筆財(cái)富,但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方,我要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),發(fā)揚(yáng)成績,克服缺點(diǎn),在公司的指導(dǎo)下,全身心地投入到工作當(dāng)中,在新一年里作出更大的努力。

物業(yè)部主管工作心得篇七

3.負(fù)責(zé)招標(biāo)文件的編制、排版、裝訂等工作;。

4.處理投標(biāo)過程中的定額單價(jià)、總價(jià)計(jì)算問題,確保報(bào)價(jià)合理、具有競爭性;。

5、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門積極協(xié)調(diào)投標(biāo)文件編制過程中的問題,確保投標(biāo)文件按時(shí)投遞;。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的相關(guān)工作。

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物業(yè)部主管工作心得篇八

20xx年物流公司在溫嶺物流業(yè)散、亂、小的復(fù)雜形勢,運(yùn)價(jià)競爭非常惡劣、自身起點(diǎn)相對(duì)弱小的情況下,我司共完成銷售額520余萬元,新增專線一條—西北專線,營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增加澤國、橫峰、石粘等站點(diǎn),吳岙物流基地建成投入使用,組建了適應(yīng)公司飛速發(fā)展需要的管理層,為20xx年更高速的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。如今,我司全體人員意氣風(fēng)發(fā)、斗志昂揚(yáng)、團(tuán)結(jié)奮斗、積極進(jìn)取、不怕困難、迎接挑戰(zhàn),全面落實(shí)董事長、總經(jīng)理的決策,向更高更好的目標(biāo)進(jìn)軍。

1、銷售總額及利潤20xx年物流公司完成銷售總額530萬元,相比20xx年的457萬元,增幅為15.97%。20xx年物流公司完成利潤30.3萬元(估算值,待財(cái)務(wù)正式報(bào)表),相比20xx年的37.47萬元,增幅為—19.14%。

2、專線及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)20xx年物流公司陸續(xù)新增了澤國、橫峰、石粘等3個(gè)營業(yè)站點(diǎn),新開一條西北專線,截止12月31日,西北專線營業(yè)額為23000余元,業(yè)務(wù)覆蓋西北5省市,即甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏。

3、制度化方面,我們陸續(xù)推出了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全管理工作制度、物流公司規(guī)章制度、收、儲(chǔ)、發(fā)貨及損失賠償制度,強(qiáng)化了物流公司的財(cái)務(wù)規(guī)范要求。

4、信息化方面,我們在吳岙物流基地投入22萬元(其中移動(dòng)公司投入16萬元),建成了信息發(fā)布大廳,配置了相應(yīng)的軟、硬件,投入3萬余元減持了覆蓋基地的電腦監(jiān)控系統(tǒng),正努力實(shí)現(xiàn)董事長、總經(jīng)理提出的信息現(xiàn)代化的要求。

5、搭建了基本的管理框架、組建了相應(yīng)的管理部門,初步理順了工作秩序?yàn)檫m應(yīng)物流公司發(fā)展壯大的要求,在董事長、總經(jīng)理的指導(dǎo)下,我司設(shè)立了市場營銷部、業(yè)務(wù)管理部、財(cái)務(wù)部、綜合管理部、信息部等五大基本管理部門,落實(shí)、引進(jìn)了相關(guān)專業(yè)人員2名。

6、開展?fàn)I銷拓展月專題活動(dòng),強(qiáng)化客戶信息。根據(jù)總經(jīng)理12月工作要求,我司開展了營銷拓展月活動(dòng),由主管副總帶隊(duì),分區(qū)分片,層層落實(shí)商戶、廠家信息,為明年業(yè)務(wù)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

7、開展崗位培訓(xùn),提升員工技能。

11月份,物流公司組織操作員、業(yè)務(wù)員開展了崗位培訓(xùn)工作,目的是提高各級(jí)員工的操作技能、業(yè)務(wù)談判技巧及能力,12月份物流辦公室組織了驗(yàn)收性考試,考試結(jié)果都合格。

20xx年物流公司取得的成績是顯著的,這些成績的取得取決于:

1、董事長、總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)在市場競爭如此激烈、市場變幻莫測的情況下,正是由于董事長、總經(jīng)理對(duì)物流市場正確的分析和把握,才會(huì)有我們物流公司今天的變化,才會(huì)有明年我們物流公司騰飛的基礎(chǔ)。

2、總公司辦公室的大力支持。

20xx年物流公司在經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)上的拓展,吳岙基地的建設(shè),各專線營運(yùn)方面得到了總公司辦公室全體同仁的全力支持,我們才會(huì)在各硬件上,特別是在廣告宣傳上取得如此明顯的成績。

再次是我們的業(yè)務(wù)員,在沒有自己專線的情況下,拿到貨物承運(yùn)權(quán)的難度非常大,但即便是這樣,僅僅11/12月份我們專線外的業(yè)務(wù)量就有12萬多,這也是個(gè)了不起的成績。

最后是我們的調(diào)度員,他們付出的辛苦我們常人很難想象,跟隨裝卸工工作到凌晨或者到廠家拉貨到凌晨,沒有休息日,保證業(yè)務(wù)員接到的貨物準(zhǔn)時(shí)、按量、安全送到客戶手上非常不容易。

正是由于全體員工在平常工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的堅(jiān)持和努力,我們物流公司才會(huì)有20xx年度的成績。

盡管20xx年物流公司在各級(jí)員工的努力下取得了很大的成績,但不可否認(rèn)的是我們在實(shí)際工作總還存在一些與總公司的要求不符的地方,其主要表現(xiàn)在下述幾方面:

1、對(duì)董事長、總經(jīng)理的經(jīng)營決策理解不到位董事長、總經(jīng)理希望物流高速發(fā)展的同時(shí),不能忽視利潤。而我們在平常的工作中片面的追求了貨量的增加,忽略了利潤也要相應(yīng)增加的要求,導(dǎo)致20xx年的利潤下滑嚴(yán)重,業(yè)務(wù)量是正增長,利潤卻是負(fù)增長,更為嚴(yán)重的是這種負(fù)增長達(dá)到了—19%。

2、各級(jí)員工對(duì)變革的陣痛沒有充分的思想準(zhǔn)備為實(shí)現(xiàn)董事長、總經(jīng)理在三年內(nèi)將大運(yùn)物流建設(shè)成以集團(tuán)物流總包為先、以服務(wù)為根、以信息化為本、以綜合盈利能力高為終的涵蓋公鐵聯(lián)運(yùn)、專線運(yùn)輸、冷藏倉儲(chǔ)、油運(yùn)聯(lián)動(dòng)、車輛整合于一體,業(yè)務(wù)量超億元的現(xiàn)代化物流企業(yè),并初步建立以大運(yùn)物流為旗幟的`溫嶺物流企業(yè)聯(lián)合體的指導(dǎo)思想,我司在20xx年內(nèi)的經(jīng)營、管理、制度、人事調(diào)整上的一些變化,各級(jí)員工存在著一定的認(rèn)識(shí)誤區(qū),導(dǎo)致工作中有些混亂和脫節(jié)。

3、缺少分工負(fù)責(zé)制,導(dǎo)致責(zé)、權(quán)、利倒掛物流公司的發(fā)展速度越來越快,而我們相應(yīng)的分工負(fù)責(zé)制度沒有及時(shí)跟上,沒有真正體現(xiàn)多勞多得的分配原則,導(dǎo)致各級(jí)員工在工作中多多少少的存在著某些偷懶或不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象發(fā)生,極大的影響了各級(jí)員工的工作積極性。

4、資源配置不合理,效益沒有充分發(fā)揮出來我們新增的三個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),吳岙物流基地的建成使用以及信息化的軟、硬件的投入,特別是吳岙物流基地的使用,物流公司沒有明確的定位,也沒有為之展開相應(yīng)的探索工作,造成物流公司20xx年的基礎(chǔ)設(shè)施的投入很大,產(chǎn)出卻不明顯的怪異現(xiàn)象。

20xx年我們的工作為20xx年物流公司的騰飛打下了很好的、堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),我們4個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),吳岙物流基地的建成使用,總公司對(duì)信息化建設(shè)的投入,西北專線、昆明專線、山東專線、福建專線的營運(yùn),在堅(jiān)持董事長、總經(jīng)理提出的在三年內(nèi)將大運(yùn)物流發(fā)展成為以集團(tuán)物流總包為先、以服務(wù)為根、以信息化為本、以綜合盈利能力高為終的涵蓋公鐵聯(lián)運(yùn)、專線運(yùn)輸、冷藏倉儲(chǔ)、油運(yùn)聯(lián)動(dòng)、車輛整合于一體,業(yè)務(wù)量超億元的現(xiàn)代化物流企業(yè)的發(fā)展設(shè)想的指導(dǎo)下,20xx年我們物流公司將繼續(xù)完善以下工作:

1、理順秩序,加快節(jié)奏。

在20xx年分工合作的基礎(chǔ)上,推出崗位責(zé)任制,將每個(gè)員工的責(zé)、權(quán)、利掛鉤,努力提高各級(jí)員工的工作積極性,重點(diǎn)是各級(jí)管理人員、業(yè)務(wù)員、操作員的崗位責(zé)任制。

2、資源整合、物盡其用。

二是聯(lián)合其它物流公司,借用他們的網(wǎng)絡(luò)將大運(yùn)的網(wǎng)點(diǎn)遍布全國各地;。

三是收集社會(huì)承運(yùn)車輛信息,建立自己的承運(yùn)車輛網(wǎng)絡(luò)。

3、擴(kuò)大專線、提高業(yè)績在20xx年2條專線的基礎(chǔ)上,20xx年我們要陸續(xù)建立昆明、山東兩條專線,業(yè)務(wù)要逐步覆蓋臨近的寧波、義務(wù)、永康、上海等地;吳岙基地要逐步建設(shè)成為物流總包和分流配送中心。20xx年物流公司要在20xx年530萬銷售額的基礎(chǔ)上完成3000萬的定額,其中福建專線要突破1000萬,西北專線、山東專線、昆明專線要完成各線500萬的定額,吳岙基地物流總包和分流配送要完成500萬的定額。

4、規(guī)范財(cái)務(wù)、保證利潤逐步規(guī)范公司的財(cái)務(wù)收支制度,努力降低營運(yùn)成本,加強(qiáng)收款,控制代付貨款風(fēng)險(xiǎn),控制各項(xiàng)費(fèi)用,保證20xx年度公司利潤率在10%上下。

面對(duì)當(dāng)前新形勢和新任務(wù),全面做好20xx年的工作,是形勢所迫、責(zé)任所在。當(dāng)前由于溫嶺物流業(yè)群雄蜂起,業(yè)界新思路、新工具的不斷涌現(xiàn),企業(yè)的發(fā)展面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。逆水行舟、不進(jìn)則退,企業(yè)興衰、員工有責(zé)。我們一定要解放思想,轉(zhuǎn)變觀念、振奮精神、扎實(shí)工作,一定要去掉滿足現(xiàn)狀、因循守舊、不思進(jìn)取的陳舊思想意識(shí);要深刻領(lǐng)會(huì)董事長、總經(jīng)理的發(fā)展理念,實(shí)現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型的重要意義和深刻內(nèi)涵;更加注重在飛速發(fā)展的非常時(shí)期,保證安全、提高服務(wù),杜絕一切事故的極端重要性。我們一定要樹立競爭意識(shí)和責(zé)任意識(shí),在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,揚(yáng)長避短、快馬加鞭,全面完成物流公司20xx年的各項(xiàng)任務(wù),再創(chuàng)20xx年的新輝煌,為企業(yè)的又好又快的發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

物業(yè)部主管工作心得篇九

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步,物業(yè)管理作為一項(xiàng)重要的社會(huì)服務(wù)工作,日益受到人們的關(guān)注。作為一名物業(yè)部員工,我一直積極參與相關(guān)工作,并且不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),下面我將從五個(gè)方面介紹我的物業(yè)部工作心得體會(huì)。

首先,在工作中我感受到了物業(yè)管理的多樣性和復(fù)雜性。每一棟建筑物有著不同的特點(diǎn)和需求,每一個(gè)業(yè)主又有著各自的要求和期許。因此,作為一名物業(yè)部員工,我們需要具備靈活的思維和處理問題的能力。有時(shí)候,我們需要參與到小區(qū)設(shè)施管理、安全巡查、環(huán)境衛(wèi)生等方面的工作;有時(shí)候,我們又需要面對(duì)投訴處理、居民咨詢等問題。這種多樣性和復(fù)雜性需要我們有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn),才能更好地應(yīng)對(duì)各種情況。

其次,工作中的協(xié)作能力是至關(guān)重要的。物業(yè)管理工作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的過程,一個(gè)人的成就離不開團(tuán)隊(duì)的支持。在我參與的工作中,我和我的同事們會(huì)互相協(xié)作,共同分配任務(wù),確保工作的順利進(jìn)行。而與此同時(shí),我們還需要與其他部門和供應(yīng)商進(jìn)行有效的溝通和合作,例如與保安部門合作提升小區(qū)的安全性,與環(huán)衛(wèi)部門合作提升小區(qū)的環(huán)境質(zhì)量等等。通過不斷地協(xié)作和合作,我們可以將我們的工作做得更好。

第三,一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度是物業(yè)管理工作的基礎(chǔ)。業(yè)主是我們的服務(wù)對(duì)象,他們的滿意度直接影響到物業(yè)工作的效果和信譽(yù)。因此,我們需要時(shí)刻保持一顆真誠的心,積極主動(dòng)地幫助業(yè)主解決問題,耐心地回答他們的疑問,及時(shí)地處理投訴和意見。并且,我們需要保持良好的溝通和表達(dá)能力,以便在與業(yè)主交流時(shí)更好地理解他們的需求,并進(jìn)行正確的回應(yīng)和處理。

第四,在物業(yè)管理工作中,安全和環(huán)境保護(hù)是我們的重要任務(wù)之一。一個(gè)安全、干凈、整潔的小區(qū)環(huán)境將大大提高居民的居住質(zhì)量。因此,我們需要建立健全的安全管理體系,加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的安全巡查,發(fā)現(xiàn)和排除各種安全隱患;我們也需要加強(qiáng)對(duì)小區(qū)環(huán)境的管理和維護(hù),確保綠化帶、公共設(shè)施的整潔和正常使用。同時(shí),我們還需要通過宣傳和教育活動(dòng),提高居民的安全意識(shí)和環(huán)保意識(shí),形成良好的居住習(xí)慣和服務(wù)環(huán)境。

最后,工作中的適應(yīng)能力是我這段時(shí)間積累的最重要的心得之一。物業(yè)管理工作需要我們長期駐扎在小區(qū),意味著我們要面對(duì)各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。有時(shí)候,我們需要忍受工作的辛苦和壓力;有時(shí)候,我們又需要應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和緊急情況。這時(shí)候,我們需要有較高的應(yīng)變能力和心理素質(zhì),才能在各種壓力和困境中保持積極向上的心態(tài),以及時(shí)應(yīng)對(duì)各種問題。

總之,作為一名物業(yè)部員工,我通過工作積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在工作中,我感受到了物業(yè)管理的多樣性和復(fù)雜性,和團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作,以及與業(yè)主之間的服務(wù)。同時(shí),我也體會(huì)到了保障安全和環(huán)境保護(hù)的重要性,和工作中的艱辛和挑戰(zhàn)。通過這段時(shí)間的工作,我逐漸積累了適應(yīng)能力和應(yīng)對(duì)各種問題的能力。我相信,通過團(tuán)隊(duì)的努力和我的不斷進(jìn)步,我會(huì)在物業(yè)管理工作中取得更好的成績,為社會(huì)、為小區(qū)居民提供更好的服務(wù)。

物業(yè)部主管工作心得篇十

時(shí)光飛逝,一年即將過去。一年來,有過喜怒哀樂,也從同事身上學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)?,F(xiàn)在針對(duì)自己在過去一年的工作中遇到的問題,談?wù)勛约旱捏w會(huì)和體會(huì),結(jié)束過去一年的工作。

作為一個(gè)直接處理現(xiàn)金的收銀員,我覺得一定要遵守店鋪的收銀紀(jì)律。出納在業(yè)務(wù)期間不允許隨意取出個(gè)人現(xiàn)金,避免不必要的誤解和可能的公款私轉(zhuǎn)賬。收銀員不得擅自離開收銀臺(tái),以免硬幣丟失或等待結(jié)算的顧客不滿和投訴。收銀員不要隨意為親友結(jié)賬,以免造成不必要的誤會(huì)。收銀員要熟悉店里的商品,尤其是特價(jià)商品,以及相關(guān)的經(jīng)營情況,以便顧客提問時(shí)隨時(shí)給出正確的答案。

即使離開收銀臺(tái)時(shí)間很短,也要先把收到的業(yè)務(wù)款結(jié)賬,并告知收銀臺(tái)或同班同事離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間。在離開收銀臺(tái)之前,如果有客戶等待結(jié)算,就不要馬上離開。他們應(yīng)該禮貌地要求顧客在其他收銀臺(tái)付款,或者在離開前為等待的顧客付款。

作為店鋪的第一線,很明顯你在工作中一定要保持冷靜。客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,這是我們服務(wù)行業(yè)的宗旨,所以我們必須永遠(yuǎn)微笑著接待每一位客戶。即使有一些不講理的客戶,也要保持冷靜,保持良好的自我態(tài)度,避免與客戶發(fā)生沖突。我們必須做的是幫助顧客解決問題,而不是給商店帶來新的問題。

雖然出納的時(shí)間不算太長,也知道自己的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平還有待提高,但也知道只要用心去做,去學(xué),就能克服困難。只要你不在乎付出的回報(bào),你就會(huì)有所收獲。作為店鋪的前臺(tái),要樹立良好的形象,因?yàn)樽鳛榕c客戶直接接觸的第一線,我們代表的不僅僅是自己,還有公司的形象,客戶會(huì)從我們的一言一行看到全貌。

工作期間需要認(rèn)真向老員工咨詢學(xué)習(xí),能夠兢兢業(yè)業(yè)的做好這份工作,這不僅是我目前的工作態(tài)度,也是我對(duì)未來工作的承諾。

工作之余,要學(xué)習(xí)商品和會(huì)計(jì)方面的專業(yè)知識(shí)。只有不斷的學(xué)習(xí),不斷的提高,不斷的完善,才能站在今天這個(gè)競爭激烈的社會(huì),這也是我們?yōu)樽约鹤龅臏?zhǔn)備。只有做好這些,有足夠的資本,才能在以后的工作中游刃有余。這也是我目前的目標(biāo)。我會(huì)繼續(xù)努力,讓自己的工作做得更好,讓領(lǐng)導(dǎo)明白我說的不是空話,我會(huì)努力的。

物業(yè)部主管工作心得篇十一

在過去的一年里透過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫忙,各項(xiàng)工作均已順利完成,新的一年已經(jīng)開始,為了更好的完成下年的工作任務(wù),現(xiàn)將我過去一年中工作狀況作一個(gè)匯報(bào)。在過去的一年里,嚴(yán)格按照公司采購管理制度,極力控制采購成本,保質(zhì)保量的完成了各項(xiàng)采購任務(wù),全年完成采購項(xiàng)目共計(jì)560萬元,保證了公司生產(chǎn)部的正常運(yùn)營,在整體的一年里,還尚未到達(dá)預(yù)期的理想效果,如采購及時(shí)率尚且能到達(dá)98%,遲發(fā)貨、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等因素仍然存在,在今后的工作中繼續(xù)努力學(xué)習(xí),不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,征詢產(chǎn)品信息,加強(qiáng)與客戶溝通,更好的保質(zhì)保量完成各項(xiàng)采購工作,使各項(xiàng)工作正確、準(zhǔn)確率力爭到達(dá)100%為了更好的完善采購工作,確保做好下一年的工作任務(wù),現(xiàn)將我之工作做以下總結(jié):

一、在倡導(dǎo)公司制度做好每日計(jì)劃與總結(jié)的前提,也是完成日事日畢的重要保障,每一天寫好每一天所要做的工作,處理的事,對(duì)所做的狀況做一總結(jié),對(duì)沒有處理好的事,緊接處理,盡量做到問題不推遲,盡最快解決。

二、我們的采購工作就是服務(wù)于生產(chǎn),就是以最低的成本滿足高質(zhì)量嚴(yán)要求的生產(chǎn)所需輔料,必須要對(duì)要采購的輔料細(xì)心的分析,在做信價(jià)比,始終堅(jiān)持做好以質(zhì)論價(jià),貨比三家,多快好省的采購原則。

三、在工作中要多跑、多比較、多總結(jié),邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,不斷提高自己的采購業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)與供應(yīng)商溝通要及時(shí)做好跟催工作,讓他們能主動(dòng)爭取配合我們工作,及時(shí)解決問題尤其是按時(shí)、按質(zhì)、按量帶給好所需的各種輔料。

四、跟現(xiàn)場,逐步加強(qiáng)與各部門的溝通,嚴(yán)格控制采購時(shí)間和采購周期,保證各種輔料的購進(jìn)科學(xué)合理,極力配合公司各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)運(yùn)營工作,當(dāng)不同的物品及輔料進(jìn)廠前,要及時(shí)的和有關(guān)部門做好協(xié)調(diào)與溝通。

五、要控制物品及材料入庫的數(shù)量與質(zhì)量,在購進(jìn)物品與材料時(shí)發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量異常狀況下,應(yīng)立即采取緊急措施,并與供應(yīng)商聯(lián)系,和有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商處理。

六、學(xué)會(huì)主動(dòng)與人溝通,交流:經(jīng)常與車間,倉庫,質(zhì)檢部的相關(guān)人員接觸,這樣便于自己了解產(chǎn)品,跟蹤需要,減少工作失誤,提高工作效率。

物業(yè)部主管工作心得篇十二

20__年共銷售ll:227336盒,比去年銷售的140085盒增加87251盒,為同期的1.62倍;其中20__年3-6月份190936盒,比去年同期銷售的115615盒增加75321盒,為同期的1.65倍。20__年1-6月新市場銷售116000盒,老市場115736盒。主要完成的重點(diǎn):

1、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面:新開發(fā)了,完地區(qū)經(jīng)理的招聘、考察工作,達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)的效果,為下半年的點(diǎn)面發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。

2、市場控制:通過公司的大力支持,關(guān)閉了太和市場,保證了銷售價(jià)格的上升,釋放了市場開拓費(fèi)用,基本上遏制了低價(jià)沖貨、竄貨、場的進(jìn)一步發(fā)展提供了保障,也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心,市場在穩(wěn)定發(fā)展。

3、費(fèi)用與貨款回收:20__年公司銷售費(fèi)用除了一次武漢會(huì)議、武漢試點(diǎn)會(huì)議費(fèi)用、出差費(fèi)用外,公司對(duì)市場投入較少,但貨款回收基本上了60天內(nèi)90%以上。20__年全年計(jì)劃銷售70萬盒,力爭100萬盒,需要對(duì)市場問題進(jìn)行必要的分析,對(duì)進(jìn)行更細(xì)致的劃分,并進(jìn)行必要的指導(dǎo)和要求。

一、目前市場分析:目前在全國基本上進(jìn)行了點(diǎn)的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè),但因?yàn)榱闶蹆r(jià)格過低,18.00元/盒,平均銷售價(jià)格在11.74元,共貨價(jià)格在.60元,相當(dāng)于19—23扣,部分地區(qū)的零售價(jià)格在17.10元/盒,因?yàn)闉樾缕放?需要進(jìn)行大量的開發(fā)工作,而折合到單位盒潤空間過小,造成了代理商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒有進(jìn)行必要的市場拓展.經(jīng)過與業(yè)務(wù)員的大量溝通,業(yè)務(wù)員缺乏對(duì)公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡單,實(shí)際復(fù)雜,加上地區(qū)經(jīng)理的感情及適的溝通措辭其他相關(guān)因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場進(jìn)行新的劃分、或市場的失控,造成沖貨、竄貨的發(fā)不愿意進(jìn)行市場投入,將變?yōu)榍楦械匿N售,實(shí)際上,因?yàn)榈屠麧櫟脑?,這樣的'情況將可能持續(xù)到每個(gè)市場的潤利潤在0以后才有所改變。如果強(qiáng)制性的進(jìn)行市場的劃分,因?yàn)楣緵]有進(jìn)行必要的投入、更沒有工資、費(fèi)用的支持,加上產(chǎn)品的單一、目前利潤,并沒有讓業(yè)務(wù)員形成對(duì)公司的依賴、銷售代表對(duì)公司也沒有無忠實(shí)度,勢必造成市場競爭的混亂,相互的惡意競爭,不能拓展市場,更可能會(huì)使市場畏縮。

二、營銷手段的分析:所有經(jīng)營活動(dòng)必須有一個(gè)統(tǒng)一的營銷模式,而不是所謂的放任自流,憑借代理商的主觀能動(dòng)性去把握和操作市場,因?yàn)閮r(jià)格定位、產(chǎn)品用途的定位、同類產(chǎn)品的競爭分析等綜合因素的考慮,更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤空間大的某品,事實(shí)上也是如此,與我來公司的前提出的以0tc、以農(nóng)村市場為目標(biāo)市場的市場銷售定位為主、以會(huì)議營銷實(shí)現(xiàn)網(wǎng)組建和管理,迅速提高市場的占有率。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺性來任其發(fā)展,公司只能聽?wèi){市場的自然發(fā)展,失去主動(dòng)性。

三、公司的支持方面分析:到目前為止,公司對(duì)市場支持工作基本上為0,而所有新產(chǎn)品進(jìn)行市場開拓期,沒有哪個(gè)企業(yè)沒有進(jìn)行市場的適當(dāng)投入,目前醫(yī)藥市場的相對(duì)透明,市場開拓費(fèi)用的逐步增加,銷售代表在考慮風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比如果在相同投入、而產(chǎn)出比例懸殊過大,代表對(duì)其的忠實(shí)度也過底。而比較成功的企業(yè)無疑在新產(chǎn)品進(jìn)入市場前期進(jìn)行的支持與投入。

四、管理方面分析:新業(yè)務(wù)員及絕大部分業(yè)務(wù)員對(duì)公司管理存在較大的懷疑,幾乎所有人的感覺是企業(yè)沒有實(shí)力、沒有中外合資企業(yè)的基本流程,甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感。企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮、組織行為的絕對(duì)統(tǒng)一、企業(yè)文化對(duì)員工的吸引及絕對(duì)的凝聚力。管理的絕對(duì)公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機(jī)制的健全。而目前公司在管理問題上基本還是憑借主觀的臆斷理問題。

一、__年__月工作情況:主要工作內(nèi)容(重點(diǎn)說明跟進(jìn)項(xiàng)目的總數(shù)12個(gè),分別是:赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目、____市綜合衛(wèi)生大樓項(xiàng)目、芭蕾舞團(tuán)小劇場工程、____區(qū)少年宮工程、____省審計(jì)廳、____省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程、____煙草物流配送中心工程等等。成單0個(gè),丟單0個(gè)。目前跟進(jìn)項(xiàng)目數(shù)量,風(fēng)管面積__0平方米,具體分析等方面)本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品,尋找有價(jià)值的客戶資源。并去____成功開發(fā)代理商1家,當(dāng)月代理商就在____跟進(jìn)亞運(yùn)會(huì)的場管項(xiàng)目。另在拜訪客戶的前期,有些資源客戶一但開工,(例如:____豐田汽車廠房擴(kuò)能工程),風(fēng)管基本上已由甲方指定好,即成交率較底。

另關(guān)于商住樓的項(xiàng)目,因受金融危機(jī)的影響,很多地產(chǎn)公司被迫停工,故關(guān)于商住樓的項(xiàng)目跟進(jìn)時(shí)受到一定影響。下半月主要是跟進(jìn)關(guān)于20__年亞運(yùn)會(huì)的市政必建項(xiàng)目,其中大多數(shù)已開工,但有些定于20__年2月份開工,如:赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目、____省審計(jì)廳、____省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程等等,年底先建立關(guān)系,在上半月拜訪客戶前遇到的難題是:有些客戶如已動(dòng)工,不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好,甲方認(rèn)為風(fēng)管是假冒產(chǎn)品就不能用,而是價(jià)格問題和安裝方面,因此12月份會(huì)將經(jīng)歷放在亞運(yùn)會(huì)前必建的項(xiàng)目上。另在20__年____亞運(yùn)會(huì)的場管項(xiàng)目上已確人找到甲方代建局肖局長,在跟進(jìn)中,預(yù)計(jì)在20__年初可成單,年底在配合代理商做大量攻關(guān)。

二、成單項(xiàng)目分析和丟單項(xiàng)目情況分析,如何改進(jìn)和提高。本月的問題是:工程信息方面會(huì)出現(xiàn)變化,臨時(shí)變固的占大多數(shù),雖不影響信心,但會(huì)影響效率。因此需改進(jìn)與提高的地方是:與跑設(shè)計(jì)院的同事共同分享工程信息,在確定工期前業(yè)務(wù)員馬上跟進(jìn),因此可提高工程跟進(jìn)的質(zhì)量。因在很多建筑方面,很多工程的甲方需指定,故甲方只會(huì)相信設(shè)計(jì)院的推薦,如少數(shù)是因甲方個(gè)人問題和資金等方面問題才會(huì)自己選擇風(fēng)管。

物業(yè)部主管工作心得篇十三

回顧今年的工作,我們對(duì)今年以來支持、幫助和積極配合我們__街小區(qū)物業(yè)辦公室工作的領(lǐng)導(dǎo)同事表示衷心的感謝!現(xiàn)將我們__街小區(qū)物業(yè)一年來所做的工作做如下總結(jié):

一、規(guī)范辦公室內(nèi)務(wù)管理。

修改、完善了文件處理、會(huì)議組織、檔案資料、裝修管理以及檢查、監(jiān)督、考評(píng)、獎(jiǎng)懲等制度。小區(qū)物業(yè)辦內(nèi)務(wù)管理工作基本達(dá)到程序化、規(guī)范化。辦公室每月按照公司的要求將每月的工作總結(jié)和工作計(jì)劃都按時(shí)上交公司,并月底歸檔,以備今后查閱。小區(qū)部分圖紙目錄已全部建立完畢。辦公室全力以赴配合協(xié)調(diào)各部門的工作,例如收費(fèi)、保安、保潔、綠化等各項(xiàng)工作。

辦公物品、保潔物品實(shí)行了統(tǒng)一按需分配。嚴(yán)格按照公司資產(chǎn)管理制度,做到了資產(chǎn)管理帳實(shí)相符。依據(jù)公司規(guī)定,并結(jié)合__街小區(qū)的實(shí)際,創(chuàng)造性的開展保安、保潔、辦公室人員培訓(xùn)工作,嘗試了掛職培訓(xùn)制度,各類培訓(xùn)日?;?、正?;?。通過各管理經(jīng)營責(zé)任制,人力成本得到了積極有效的控制,各類辦公費(fèi)用實(shí)行定量管理,有效的控制了辦公成本。

二、參謀決策,積極推進(jìn)機(jī)構(gòu)、體制改革。

今年來,積極推進(jìn)經(jīng)營管理責(zé)任制和績效考核激勵(lì)機(jī)制工作。根據(jù)物業(yè)狀況和特點(diǎn),協(xié)調(diào)保安、保潔崗位工作參差不齊,對(duì)保安、保潔崗位通過同經(jīng)理、副經(jīng)理商討進(jìn)行了調(diào)整和完善,突出了管理處在物業(yè)日常管理中的主導(dǎo)作用,完善和優(yōu)化管理處的組織結(jié)構(gòu)和管理體系。使管理處的物業(yè)管理工作更加順暢有序。

三、加強(qiáng)小區(qū)文化建設(shè)。

加強(qiáng)對(duì)__企業(yè)品牌宣傳推廣。今年來,我通過各種宣傳手段節(jié)假日在小區(qū)門口懸掛橫幅,完善宣傳欄,張貼海報(bào),參與帝都花園社區(qū)建設(shè)管理工作,積極宣傳公司對(duì)小區(qū)的規(guī)劃思路,貫徹公司的各項(xiàng)大小政策,使小區(qū)文化建設(shè)工作日益完善。

組織員工和小區(qū)業(yè)主積極開展文化活動(dòng)。宣傳《物業(yè)管理?xiàng)l理》、《物業(yè)管理示范小區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》及環(huán)境保護(hù)、消防安全等。配合公司認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),宣傳省、市關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、熱費(fèi)收繳、老年人養(yǎng)老保險(xiǎn)的相關(guān)文件,組織調(diào)查上方業(yè)主,與業(yè)主溝通思想,逐步努力增加業(yè)主對(duì)物業(yè)的信任和擁護(hù)意識(shí)。

四、工作上需要努力的地方。

我們的服務(wù)還比較粗放,服務(wù)的整體質(zhì)量不高。管理部門對(duì)管理處的服務(wù)不夠,意識(shí)和認(rèn)識(shí)不足,職責(zé)還不太明確,服務(wù)與監(jiān)控的關(guān)系還沒能處理好,管理部門的管理質(zhì)量不高。在崗培訓(xùn)缺乏針對(duì)性和操作性。

物業(yè)部主管工作心得篇十四

新的一年即將到來,回顧這一年來的工作,我做為一名20xxx倉庫的管理員,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),現(xiàn)對(duì)今年的工作總結(jié)如下:

1、完成了倉庫順利交接。20xx年初,我開始接管20xx倉庫管理工作,當(dāng)時(shí)倉庫20xx實(shí)物與帳本都比較亂,為了盡快完成交接,我在督促原20xx倉庫管理員列好帳目的基礎(chǔ)上,加班加點(diǎn)建立健全了代理商鋪貨帳本,20xx倉庫帳本以及各類報(bào)表等。

2、參與了公司全員大營銷活動(dòng)。1至3月份,公司開展全員大營銷活動(dòng),每天員工放號(hào)量都特別大,領(lǐng)20xx的人特別多,作為一名20xx倉庫管理員,保證足夠的貨源是應(yīng)盡的職責(zé),最初人手少,只有我一個(gè),每天都要到公司提貨,每次提貨都是四五十部,要搬好幾次才能把20xx從東風(fēng)路地下室里搬出來,常常把衣服弄的很臟,為了保證足夠的貨源,三個(gè)月來沒休過一天班,有力的完成了20xx后勤保障工作。

3、發(fā)展了部分cdma集團(tuán)用戶。七月份,積集響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指示,利用工作之余,積集發(fā)展cdma業(yè)務(wù),那些日子經(jīng)常中午不回家,隨便在班上吃點(diǎn)就出去跑集團(tuán)用戶,也不顧天氣多么熱,先后發(fā)展了市司法局、市公證處、臨邑縣公證處等集團(tuán)用戶,為聯(lián)通發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

。

1、敬業(yè)是干好本職工作的前提。對(duì)這一點(diǎn)我是從20xx倉庫交接過程中得到的,由于干20xx倉庫管理工作,首先要對(duì)20xx的型號(hào)及性能要熟悉,當(dāng)時(shí)我對(duì)20xx接觸不多,幾乎是一張白紙,我就下定決心,一定要干好,結(jié)果總算把工作整理的有頭有緒。

2、干工作要不怕苦、不怕累才能少出漏洞。近一年來,我一直都是忙忙碌碌,從沒因苦與累而退縮過,實(shí)踐證明,我所管理的20xx幾乎沒有出現(xiàn)過漏洞,20xx實(shí)物與帳目相符,隨時(shí)隨地接受領(lǐng)導(dǎo)的檢查驗(yàn)收。

3、干好工作要處理好大家與小家的關(guān)系。由于工作忙,不顧家,取得家里人的理解,爭取全家人的支持也是干好工作的前提,這也算是我的一點(diǎn)收獲。當(dāng)然,取得以上幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)微不足道,也有許多讓我深思和檢討的地方,在日常工作中,我還缺乏積極主動(dòng)性,這是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。

新的一年里,我將在自己的工作崗位上更加兢兢業(yè)業(yè),以腳踏實(shí)地工作態(tài)度,盡職盡責(zé)地做好本職工作,不斷提高、完善自己的工作能力,把上級(jí)交給的各項(xiàng)工作做的更好。

物業(yè)部主管工作心得篇十五

一年來,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事的細(xì)心支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己,更好地履行領(lǐng)班的職責(zé),順利完成工作任務(wù),贏得了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事的好評(píng)。綜上所述,我們收獲了很多。

第一,在工作中學(xué)習(xí),不斷提高自己的專業(yè)水平

作為出納領(lǐng)班,首先一個(gè)出納能贏得同事的支持,照顧好下面的人。雖然我做了三年出納,也取得了一定的成績,但是這些成績還是不夠。隨著超市的發(fā)展,對(duì)我們的出納工作提出了新的要求。通過學(xué)習(xí),我總能先掌握計(jì)算機(jī)操作技術(shù),指導(dǎo)下面的同志。

第二,做好對(duì)員工的管理和引導(dǎo)。工頭雖然不是大領(lǐng)導(dǎo),但也管著一堆人。是領(lǐng)導(dǎo)的信任讓我承擔(dān)起這個(gè)重要的任務(wù)。所以在工作中,我對(duì)他們總是有嚴(yán)格的要求。無論誰違紀(jì),我都絕不姑息遷就。正是因?yàn)槲夷車?yán)格依法辦事,大膽經(jīng)營,對(duì)下面的員工在生活中百般呵護(hù),所以他們都很尊重我。

第三,合理安排收銀員的值班和換班。收銀員的工作并不累,而是細(xì)心,所以收銀員必須時(shí)刻保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。所以在調(diào)度幾個(gè)員工的時(shí)候,我總是盡量在不影響超市工作的情況下,給他們好好休息,照顧好他們的特殊情況。

第四,抓好一級(jí)工作,為領(lǐng)導(dǎo)分憂。作為領(lǐng)班,我絕不會(huì)因?yàn)槭浙y層面能解決的問題去麻煩領(lǐng)導(dǎo),超市重大事件也不會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請示。

今年,雖然工作取得了必要的成果,但仍有很大的發(fā)展空間。我相信只要我和我們的收銀員一起努力,我會(huì)做得更好。

物業(yè)部主管工作心得篇十六

自20__年_月_日進(jìn)入銷售部成為一名銷售主管,至今已有兩個(gè)多月的時(shí)間。在此期間內(nèi),銷售部的總經(jīng)理、_經(jīng)理給我做了全面專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),讓我深刻感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景,并對(duì)自己的人生做了新的規(guī)劃。可以說從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,這兩個(gè)多月的時(shí)間里,收獲額多,非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導(dǎo),雖然取得了一些成績,也依然存在些許問題,下面就我個(gè)人今年的工作做以下幾方面總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面。

來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,對(duì)于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),并且深深的喜歡上了這份工作,在此期間,也閱讀了很多的營銷類書籍,每每看到非常感興趣的地方,都不由得感嘆:“銷售是一門神奇的學(xué)問”,同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是正確的。在學(xué)習(xí)方面我為自己也制訂了學(xué)習(xí)計(jì)劃。做商業(yè)房地產(chǎn)銷售是需要根據(jù)市場不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。

二、工作方面。

在來到公司時(shí),我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在大家的幫助下,我開始背誦沙盤說辭,隨后又是外出調(diào)盤,了解市場。調(diào)盤是一門學(xué)問,在與其他樓盤老練的業(yè)務(wù)員的對(duì)話中,把自己遇到的問題一一向其求解,并且學(xué)習(xí)對(duì)方業(yè)務(wù)員的談判技巧和優(yōu)點(diǎn),和自身對(duì)比,了解自己需要加強(qiáng)哪方面的知識(shí),以及和其對(duì)比我們樓盤的優(yōu)勢。

三、思想方面。

來到公司兩個(gè)多月,的轉(zhuǎn)變就是從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變,在思想上更趨于成熟,心態(tài)也得到提升,對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神有了更深刻的理解,要想做成一單業(yè)務(wù),團(tuán)隊(duì)協(xié)作很重要,想想工作在銷售一線,感觸最深的就是,保持一顆良好的心態(tài)很重要,因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。

四、20__年工作計(jì)劃。

對(duì)于大家來說我接觸房地產(chǎn)的時(shí)間不長,在自己的工作中仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短。20__年,我希望能擁有自己的住房,在__安家。所以為了我的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn),我覺得應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

1、依據(jù)20__年銷售情況和市場變化,著重尋找a類客戶群,發(fā)展b類客戶群,以擴(kuò)大銷售渠道。

2、每月成交三套以上,因?yàn)檫@樣才能支付房子的首付。

3、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極收集客戶信息。

4、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí),每月看一本書,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

5、加強(qiáng)自己思想建設(shè),增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。勇挑擔(dān)子,勇?lián)厝巍?/p>

物業(yè)部主管工作心得篇十七

八年前進(jìn)入日豐公司,從一名普通的操作工走到了今天代理設(shè)備主管,這一路犯了太多的錯(cuò)誤,不停的在改也不停的在成長。

設(shè)備管理最初在我心里就是只要設(shè)備不壞就沒有問題,所以走了很多的彎路,天天都是維修,不僅累還不讓領(lǐng)導(dǎo)高興。最難熬的時(shí)候真心想放棄了,因?yàn)樽约翰粚I(yè),門外漢的`日子如同瞎子一般處處碰壁。經(jīng)過時(shí)間的洗禮,領(lǐng)導(dǎo)的扶持,同仁的幫助,一步一步的開始進(jìn)入正軌。

1、完善臺(tái)賬:知道公司有多少設(shè)備,位置,采購時(shí)間,使用壽命,聯(lián)系方式等。

2、備品備件:設(shè)備清楚多少了,設(shè)備的易損件是什么?設(shè)備易損件是通過維保記錄來確認(rèn)的。經(jīng)常維修的地方,經(jīng)常更換的部件,做到不等不拖。

3、維護(hù)保養(yǎng)記錄:正常的工作以月計(jì)劃來實(shí)施,并做好記錄,但肯定會(huì)有突發(fā)及意外的工作增加,所以維保記錄的很重要,下一次再發(fā)生看看是不是同樣的情況。

4、培訓(xùn):設(shè)備安裝好后使用的人如何操作,如何保養(yǎng),如何清潔,這個(gè)都需要培訓(xùn)來進(jìn)行落實(shí)。

5、安全:設(shè)備安全在公司是重中之重,因里面有電,有水,有汽等,每一項(xiàng)都能致命,所以沒有安全保障的設(shè)備,所有人都有權(quán)拒絕使用。

物業(yè)部主管工作心得篇十八

街道婦聯(lián)在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下,按照市婦聯(lián)的工作要求和年初的工作計(jì)劃,結(jié)合本地實(shí)際,因地制宜開展工作。主要做了以下幾項(xiàng)工作:

一、深化“雙學(xué)雙比”活動(dòng),推動(dòng)發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。

一是舉辦各類農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)班,提交農(nóng)村婦女生產(chǎn)技能,實(shí)現(xiàn)增收致富。與農(nóng)辦一起舉辦竹筍、茶葉、楊梅、畜禽等6期培訓(xùn)班,參加人數(shù)205人。二是舉辦勞動(dòng)技能培訓(xùn)班,促進(jìn)農(nóng)村富余女勞動(dòng)力的有效轉(zhuǎn)移。與勞動(dòng)保障部門一起舉辦烹飪、計(jì)算機(jī)、服裝、數(shù)控等培訓(xùn)班10期,培訓(xùn)人次305人。三是開展勞動(dòng)競賽,通過技術(shù)比武,激發(fā)婦女的參賽熱情。與街道總工會(huì)、安監(jiān)站一起在西塢惠政特鋼廠開展“行車工技術(shù)比武”活動(dòng),102名能手參加技術(shù)比賽。

二、引領(lǐng)廣大婦女參與精神文明建設(shè)。

一是深化五好文明家庭創(chuàng)建活動(dòng),開展文明家庭、和諧家庭、綠色家庭、平安家庭等評(píng)比活動(dòng)。二是組織動(dòng)員廣大農(nóng)村婦女開展環(huán)境整治活動(dòng),發(fā)展壯大養(yǎng)綠、護(hù)綠巾幗志愿者隊(duì)伍,開展義務(wù)拔草、清理垃圾等環(huán)境整治活動(dòng)。三是開展群眾性的文體活動(dòng)。組織農(nóng)村婦女開展“慶三八·迎奧運(yùn)”婦女健身展示大賽。

三、維護(hù)婦女兒童權(quán)益,履行婦聯(lián)職責(zé)。

一是關(guān)愛女性健康,在力邦社區(qū)開展艾滋病宣傳日活動(dòng)。二是關(guān)受兒童少年,“六一”節(jié)慰問7所園校的少年兒童,并帶去2萬多元慰問金;暑假期間,組織優(yōu)秀學(xué)生開展“軍事夏令營”活動(dòng);舉辦家長學(xué)校,為兒童少年?duì)I造良好的成長環(huán)境。

四、加強(qiáng)婦女組織的自身建設(shè)。

一是舉辦各類培訓(xùn)班,提高婦女干部的文化素質(zhì),與成教一起舉辦“雙證制”學(xué)歷提高班;舉辦法律知識(shí)、避孕藥具知識(shí)、艾滋病防治知識(shí)等培訓(xùn)班,增強(qiáng)婦女干部的實(shí)際工作能力。二是整頓農(nóng)村基層?jì)D代會(huì)組織,借村婦代會(huì)換屆選舉契機(jī),對(duì)23個(gè)村婦代會(huì)組織進(jìn)行一次全面的整頓,婦代會(huì)組織進(jìn)一步健全,制度進(jìn)一步完善。三是成功召開街道第一次婦女代表大會(huì),圓滿完成大會(huì)的各項(xiàng)任務(wù)。

201*年的婦聯(lián)工作根據(jù)上級(jí)婦聯(lián)要求,結(jié)合本地實(shí)際,開展以下幾項(xiàng)工作:

一、加強(qiáng)婦女政治思想工作和理論學(xué)習(xí),提高婦女的理論水平和對(duì)政策的理解能力,組織農(nóng)村婦女干部學(xué)習(xí)黨的xx大精神,運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀,做好新時(shí)期婦女工作。

二、抓好三項(xiàng)主體活動(dòng)。

2、舉辦4期以上實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)班;。

3、開展“巾幗示范村”創(chuàng)建活動(dòng);。

4、開展以“平安家庭”為主題的“和諧家庭”、“五好文明家庭”等創(chuàng)建活動(dòng),推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。

三、維權(quán)工作。

1、做好“三·八”維權(quán)周宣傳工作,開展法律咨詢服務(wù)活動(dòng);。

2、做好來信來訪工作,切實(shí)維護(hù)婦女兒童的合法權(quán)益。

物業(yè)部主管工作心得篇十九

重視理論學(xué)習(xí),自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu),不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。

xx年是特殊的一年,借貸新規(guī)的出臺(tái)和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化,雖然作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員,但我深知作為一名綜合柜員,沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐,就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù),為了全面提升自己的綜合素質(zhì),跟上政策規(guī)章制度的變化,我自覺利用休息時(shí)間,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件,使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí),對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。

此外,為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開展的需要,增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性,一年多來,本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度,我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí),密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向,對(duì)于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料,不僅僅簡單的停留在了解的層面上,更注重對(duì)各種資料的融會(huì)貫通、學(xué)以致用,通過日常工作的開展,不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面,都有了很大的提高。

為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性,我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試,并注意結(jié)合自身實(shí)際情況,及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧,及時(shí)解決自身存在的問題,取得了一定的成績和進(jìn)步。

當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶,為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我常常提醒自己客戶就是上帝,理解就是溝通的開始,在繁忙的工作中,我堅(jiān)持做好 微笑服務(wù),耐心細(xì)致的解答客戶的問題,一年來從未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。

在其他工作的開展方面,能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng),認(rèn)真遵守規(guī)章制度,能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù),嚴(yán)格按照聯(lián)社各項(xiàng)工作開展的要求,切實(shí)做好日常的崗位工作:

作為一名綜合柜員,我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤。因此,我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心。本著對(duì)自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度,確實(shí)做到 規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位思考,嚴(yán)格要求自己,較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理,是做好日常工作的重要前提之一,這項(xiàng)工作即繁瑣又重要,需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢,全部核對(duì)從不過夜。自從我社開始實(shí)現(xiàn)柜員制之后,從未出現(xiàn)過因個(gè)人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯(cuò)。

一年來,在具體的工作開展過程中,我積極主動(dòng)的做好日常各項(xiàng)工作,結(jié)合我社實(shí)際,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,團(tuán)結(jié)全體職工為我社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德,盡心盡力。

物業(yè)部主管工作心得篇二十

主要包括培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院、辦公平臺(tái)、資料制作與運(yùn)營經(jīng)理考評(píng)等方面:

一、培訓(xùn)方面分為1、需求調(diào)查,2、培訓(xùn)規(guī)劃,3、培訓(xùn)實(shí)施,4、培訓(xùn)(工作)支持,

5、培訓(xùn)分析,6、主要培訓(xùn)照片反饋,7、培訓(xùn)反饋及效果跟蹤;。

二、網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院方面分為1、通報(bào),2、溝通,3、每月達(dá)成,4、學(xué)習(xí)情況及督促介紹;。

三、辦公平臺(tái)方面分為1、賬號(hào)管理,2、日清日高檢查,3、抽查,4、流程管理;。

四、資料制作方面分為1、產(chǎn)品資料,2、管理資料,3、其它資料。

五、運(yùn)營經(jīng)理考評(píng)分為1、各后勤部門考評(píng),2、銷售部門考評(píng),3、銷售額及利潤考評(píng)。

一、培訓(xùn)。

1、需求調(diào)查。

調(diào)查方式:通過郵件、電話、訪談等方式,調(diào)查各區(qū)域培訓(xùn)需求。

調(diào)查頻率:通過郵件、短信、電話溝通調(diào)查2次/月;實(shí)施培訓(xùn)時(shí)現(xiàn)場調(diào)查,3-5次/月;不定期走訪市場,調(diào)查培訓(xùn)需求,2-4次/月。

調(diào)查次數(shù):

郵件、短信調(diào)查全年43次——針對(duì)大區(qū)總監(jiān)、運(yùn)營經(jīng)理、市場專員;。

走訪、市場調(diào)查全年共52次(主要以太升南路、市區(qū)移動(dòng)廳、成都周邊商家為主,以及出差培訓(xùn)時(shí))——針對(duì)老板、店長、營業(yè)員、促銷員等。

通過需求調(diào)查、工作觀察及溝通等方式,了解現(xiàn)狀,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)方案,結(jié)合案例實(shí)施培訓(xùn),有效提高學(xué)員能力、解決實(shí)際問題。

典型問題列舉——。

·新品培訓(xùn)可否拿機(jī)子操作體驗(yàn)·對(duì)高端機(jī)、智能機(jī)了解太少。

2、培訓(xùn)規(guī)劃。

根據(jù)20__年度培訓(xùn)思路,提前制定每季度培訓(xùn)規(guī)劃、每月末制定下月培訓(xùn)規(guī)劃,同時(shí)根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查進(jìn)行調(diào)整。

·月度培訓(xùn)工作規(guī)劃。

·新品上市培訓(xùn)規(guī)劃。

針對(duì)每個(gè)月所上新品,統(tǒng)一規(guī)劃每個(gè)月產(chǎn)品培訓(xùn)。

3、培訓(xùn)實(shí)施。

根據(jù)培訓(xùn)規(guī)劃及需求,全年共實(shí)施產(chǎn)品、陳列、ppt制作、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)(素質(zhì)訓(xùn)練)及店鋪管理等培訓(xùn)共162場,覆蓋川內(nèi)除甘孜、阿壩外所有地市州(包括近半郊縣、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn));培訓(xùn)課時(shí)405小時(shí),培訓(xùn)人次7249人。

4、培訓(xùn)(工作)支持。

在做好渠道培訓(xùn)的前提下,全力支持公司組織實(shí)施的各種培訓(xùn)。情況如下——。

5、培訓(xùn)分析。

20__年培訓(xùn)部工作思路以終端為中心,組織實(shí)施多種類型培訓(xùn),提升渠道形象、幫助終端形象美化及銷售提升,促使商家對(duì)渠道感恩,增強(qiáng)渠道對(duì)終端商家的影響力。

另組織實(shí)施渠道部駐點(diǎn)促銷(儲(chǔ)備運(yùn)營)培訓(xùn)一期,及渠道部全體戶外拓展一次。全程跟蹤,記錄信息,總結(jié)歸納并反饋給相應(yīng)責(zé)任人。

6、主要培訓(xùn)照片反饋(略)。

7、培訓(xùn)反饋及效果跟蹤。

根據(jù)反饋跟蹤結(jié)果,改進(jìn)培訓(xùn),以提高培訓(xùn)成效。

物業(yè)部主管工作心得篇二十一

經(jīng)過了一次又一次的班干部選舉,應(yīng)該說,極大部分學(xué)生已經(jīng)參與進(jìn)來,還是有那么一小部分學(xué)生由于性格內(nèi)向,雖然成績不錯(cuò),但還是跨不出這一步。這樣一來,也許這些學(xué)生念完高中都還從來沒有嘗試過管理別人的滋味,更談不上管理別人的能力的培養(yǎng)。班內(nèi)有一個(gè)女孩子,每次競選班干部她都認(rèn)真準(zhǔn)備演講稿,有時(shí)甚至在家里演講給爸爸媽媽聽,可每次到了學(xué)校她就是沒有勇氣站到講臺(tái)前。在一次競選中,正好勞動(dòng)委員候選人只有一個(gè),于是我就提了她的名,在大家的鼓勵(lì)聲中,她紅著臉上臺(tái)演講,結(jié)果她當(dāng)選了。幾年以來,她一次又一次地準(zhǔn)備,又一次又一次地放棄,演講稿大概已能訂成一本本子了,而今天終于不用再丟棄而真正派上了用場。在以后的日子里,這個(gè)能干的小姑娘用自己的行動(dòng)詮釋了當(dāng)初自己的演講,班級(jí)的衛(wèi)生每次檢查都是滿分,還多次受到大家的表揚(yáng)。在這之后的一年多時(shí)間里,班干部改選了很多次,但每一次她都穩(wěn)穩(wěn)地當(dāng)選了。

蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說:“真正的教育是自我教育?!卑嘀魅螒?yīng)該積極發(fā)揮學(xué)生的主體作用,給學(xué)生提供一個(gè)自主管理、自我教育的機(jī)會(huì),讓學(xué)生自我成長,從而實(shí)現(xiàn)“以學(xué)生為中心”的“自主管理”。 在追尋“自主管理”境界的道路上,我已嘗到了一些甜頭,以下是我的一些思考。

作為學(xué)生,都有這樣一個(gè)心理,希望自己的行為與努力能得到老師的肯定。反過來,老師的肯定與鼓勵(lì)又能促使學(xué)生不懈地奮斗與努力,做出更為驕人的成績,對(duì)學(xué)生的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。而在傳統(tǒng)教育中,管理總是強(qiáng)調(diào)“唯師是從”,學(xué)生如練兵場上的戰(zhàn)士,時(shí)刻等待著命令,完全體現(xiàn)不出對(duì)學(xué)生素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。隨著時(shí)代的發(fā)展,社會(huì)更需要的是人才的創(chuàng)造潛能的發(fā)揮,這就需要在教育中幫助學(xué)生培養(yǎng)他們開拓、創(chuàng)新的精神,充分發(fā)揮學(xué)生在班級(jí)管理中的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。作為教育工作者,不僅在課堂教學(xué)中要體現(xiàn)學(xué)生的主體地位,在班級(jí)管理中也是如此。提倡學(xué)生做班級(jí)的主人,以積極的姿態(tài)投入到教育過程之中。尤其是班委會(huì)的成員,不應(yīng)簡單地充當(dāng)班主任與同學(xué)間的傳話筒,更主要的是作為班級(jí)管理的中堅(jiān)力量。

班級(jí)管理制度的產(chǎn)生也應(yīng)該由班級(jí)成員集體制定,用個(gè)不恰當(dāng)?shù)脑~說,“取之于民,用之于民”。下面是一個(gè)學(xué)生的周記摘錄:

沒想到,他不是讓我們寫什么保證書,而是寫如何在班級(jí)中生活得更好,想讓我們的班級(jí)成為一個(gè)什么樣的班級(jí),我們應(yīng)該做什么,不限定字?jǐn)?shù),但要寫自己的真實(shí)想法。這下可有些為難了,面面相覷之后,開始低頭寫,我們盡管調(diào)皮,惹老師生氣,但一接觸這么柔軟而有些崇高的話題,我們還是為之心動(dòng),紛紛把自己對(duì)建設(shè)好班級(jí)的“錦囊妙計(jì)”以及對(duì)美好班級(jí)的向往一股腦兒寫了出來。大家都寫完交上去時(shí),下課鈴聲響起,“森林王”一聲溫和的“下課”后,旋即離開教室,撂下一臉驚詫的我們。第一節(jié)課就這樣結(jié)束了,不說點(diǎn)什么,我們很不習(xí)慣,但由于自己剛剛動(dòng)腦筋寫完對(duì)好班級(jí)的向往,所以一些“粗野”的言行也收斂了不少。

第二節(jié)“森林王”的課,我們?nèi)匀怀錆M好奇與期待,他還是溫和地說話,說你們每人寫的稿子我都一一看了,有些我還寫了批語,現(xiàn)在發(fā)下來,每個(gè)同學(xué)再仔細(xì)推敲一下,看你心目中的好班級(jí)標(biāo)準(zhǔn)夠不夠好,夠不夠細(xì)。我們又開始了推敲修改,那認(rèn)真程度連自己都感到驚訝。修改好后,他說,我們寫的東西雖然很好,但只是自己知道,只有自己“偷著樂”,能跟別人分享一下就更好,大家有沒有勇氣?“有!”全班同學(xué)竟異口同聲地回答。接著就是逐一地上講臺(tái),聲情并茂地讀自己的稿子,念自己對(duì)好班級(jí)的設(shè)想,每位同學(xué)都念得很認(rèn)真,因?yàn)?,我們從未?jīng)歷過這樣的場面。在這期間,班主任不時(shí)地點(diǎn)頭微笑,不時(shí)地提醒下一位做好準(zhǔn)備,直到全部結(jié)束。最后班主任說,我們剛才表達(dá)的好班級(jí)的目標(biāo)都很好,只是有不少是重復(fù)的,能不能把這些重復(fù)的整合一下,形成一個(gè)簡潔完整的條目呢?“能!”又是一嗓子后,大家就分組開始討論起來你。下課鈴聲響起,我們渾然不覺。

這節(jié)課,我們終于拿出了大家滿意的班級(jí)約定,并鄭重的在上面簽了名。最讓我們驚詫的是,班主任也在上面簽了名,他說“我也是這個(gè)班的一分子,當(dāng)然要在上面簽字啦。”聽著班主任的解釋,我們都一陣歡呼。到這時(shí)為止,面對(duì)新班主任,我們已悄然消除了剛開始時(shí)的敵意和防范。一份,我們自己的,真正的班規(guī),就這樣誕生了。

應(yīng)該說,沒有親身的體驗(yàn),就不會(huì)有覺悟。班主任的主導(dǎo)作用是讓學(xué)生在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到自己的能力,充分鼓勵(lì)學(xué)生,培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)性和自信心,把自己手中一些可以放開的權(quán)利都交歸學(xué)生,由學(xué)生行使權(quán)利,這樣可以從根本上讓學(xué)生感到自己成為自己的主人。要達(dá)到自治,更應(yīng)該注重公平和公正,應(yīng)該把機(jī)會(huì)帶給每一位同學(xué),在大家共同的管理和監(jiān)督下把自己管好把班級(jí)管好。其中很有效的一個(gè)辦法就是實(shí)行“全員管理”。所謂“全員管理”,即讓全班所有同學(xué)都參與班級(jí)管理,成為管理者,與此同時(shí),所有學(xué)生又都是被管理者,接受全班所有同學(xué)不同項(xiàng)目的管理。因此,整個(gè)班級(jí)層層管理,“面面俱到”,每個(gè)學(xué)生兼任管理者與被管理者,具雙重身份。換言之,即都是“執(zhí)法者”,也都是“守法者”。在這樣的雙重身份下,他們便會(huì)更加遵守規(guī)章制度,更加主動(dòng)、自覺地維護(hù)到班級(jí)的秩序,成為真正的班級(jí)主人。學(xué)生要充分的、公平的運(yùn)用手中的權(quán)利,或給予處罰,或給予表揚(yáng),創(chuàng)造一個(gè)主動(dòng),積極的學(xué)習(xí)環(huán)境。

在具體落實(shí)全員管理的工作過程中,我首先要對(duì)班級(jí)管理工作加以分類,并且選擇學(xué)生擔(dān)任相應(yīng)的管理工作。以“事事有人管,人人有事做”為準(zhǔn)則,哪怕是關(guān)水、關(guān)電這樣的小事,都能落實(shí)到人。接著,要做好監(jiān)督工作,要定期檢查評(píng)比,主持公正,并宣布結(jié)果。再次要對(duì)學(xué)生工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)處理,對(duì)好的給予充分肯定和鼓勵(lì),對(duì)差的要及時(shí)給予糾正。

有一個(gè)禪宗故事:

慧海:「用功?!?/p>

師父又問:「如何用功呢?」

慧海:「餓了就吃飯,睏了就睡覺。」

師父不解,便問道:「天下所有的人都是一樣的,是不是也都與您一樣在用功修道?」

慧海答:「不同。」

師父問:「為何不同?」

慧海答:「有人吃飯時(shí),不肯吃飯,很多要求;睡覺時(shí),不肯睡覺,胡思亂想?!?/p>

吃飯睡覺,看起來是一件非常簡單的事情,但究竟能有多少人能快樂的把飯吃完,安穩(wěn)的把覺睡飽呢?禪,是生活的藝術(shù),你在最稀鬆平常的事情上下工夫,讓自己的生活充滿祥和與快樂,飯吃得更香,覺睡得更甜,那也就是禪的意義。

要讓班級(jí)學(xué)生的自主管理從根本上得到提升,就不能忽視對(duì)全體學(xué)生各方面習(xí)慣的培養(yǎng)。培養(yǎng)學(xué)生的自理能力,既有學(xué)習(xí)方面的,又有生活方面的。生活中,在明確規(guī)范學(xué)生的文明禮儀的同時(shí),積極倡導(dǎo)一種一種以日常小事來作為訓(xùn)導(dǎo)學(xué)生習(xí)慣、創(chuàng)設(shè)良好的班風(fēng)班貌的開端。

細(xì)節(jié)甚至也影響著一個(gè)國家在世界之林中的影響。中國對(duì)于細(xì)節(jié)的粗糙在生活中是完全可以感受到的。中性筆芯總是用一用就不出油了,筆記本常常會(huì)插入一張空空如也的白紙,衣服的小線點(diǎn)怎么也剪不完,修好沒幾年的路總會(huì)有一道裂痕。其他國家也不乏這樣的例子。美國宇航局在制造航天飛機(jī)時(shí)擋流板短了0.3厘米,導(dǎo)致飛機(jī)無法上天,損失了上億美元。俄羅斯的“庫爾斯克”號(hào)潛艇由于安全系統(tǒng)有了小故障導(dǎo)致整個(gè)潛艇和幾十名船員沉入大海。這些教訓(xùn)更是在告誡我們,細(xì)節(jié)決定成敗!只有每位學(xué)生都能完成好自己的每次作業(yè),整理好自己的課桌,做好自己的清潔,甚至是系好自己的鞋帶扣好自己的領(lǐng)扣,等等,才能形成較好的班風(fēng)。如果整體的班風(fēng)班貌得到了提升,就一定能為班級(jí)自主管理起到推波助瀾的作用,甚至能達(dá)到事半功倍的效果。

實(shí)行班級(jí)自主管理,班主任的角色定位很重要。我自己有一個(gè)小總結(jié):教、導(dǎo)、幫、放。

高一剛?cè)雽W(xué)時(shí),班主任要事無巨細(xì)的教,手把手的教,講清方法,講清要求,有時(shí)甚至要以身作則,親力親為?;疽蠡痉椒ǘ嫉靡I(lǐng)之后,就要引導(dǎo)學(xué)生自己開動(dòng)腦筋想辦法管理好自己,管理好班級(jí)。在他們有困難時(shí),班主任要暗暗地幫他們,為他們創(chuàng)造條件和機(jī)會(huì)。最重要的一點(diǎn),要敢于放手,把班主任的權(quán)力下放,讓負(fù)責(zé)相關(guān)工作的人大膽工作。

正如魏書生所說,“管是為了不管”。因此,培養(yǎng)學(xué)生的自主管理的能力,主要是讓他們自己直接參與到班級(jí)管理中來,成為真正的主人。只有這樣,純正的班風(fēng),學(xué)風(fēng)才可以形成,班級(jí)的民主意識(shí)也會(huì)出現(xiàn),更能提高班級(jí)管理效益。學(xué)生們會(huì)對(duì)自己的班級(jí)充滿熱愛之情,在各方面都積極進(jìn)取、爭取為班爭光。每一位學(xué)生都能追求真知、奉獻(xiàn)愛心,實(shí)現(xiàn)自我,感受歡樂與成功。

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