總結(jié)也是一種自我激勵(lì)的方式,可以激發(fā)我們對(duì)未來的期待和努力。在寫總結(jié)時(shí)可以運(yùn)用一些具體的實(shí)踐案例或個(gè)人經(jīng)驗(yàn),以增加說服力和可信度。在這里給大家分享一些寫作總結(jié)的范文,希望能為大家提供一些靈感和思路。
消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇一
第一條寧波市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)(簡(jiǎn)稱“市消保委”)是經(jīng)寧波市人民政府批準(zhǔn),依照法律、法規(guī)授權(quán),對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)組織。
市消保委的英名譯名是:ningboprotectioncommissionofconsumers’rightsandinterest。
第二條市消保委的宗旨是:依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《浙江省實(shí)施中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法辦法》,對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督,保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理、科學(xué)消費(fèi),促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
第三條寧波市工商行政管理局是市消保委的業(yè)務(wù)主管單位。
第四條市消保委每屆任期五年。
第二章職能。
第五條市消保委依法履行下列職能:
(一)開展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)和消費(fèi)知識(shí)的宣傳;。
(三)參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查;。
(四)受理消費(fèi)者的投訴,并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解;。
(七)就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟;。
(八)與行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)就商品和服務(wù)的“三包”、售后服務(wù)作出約定;。
(十)加強(qiáng)與境內(nèi)外消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織的合作與交流,參加和組織有關(guān)活動(dòng);。
(十一)法律、法規(guī)規(guī)定的其他職能。
第三章組成人員。
第六條市消保委的組成人員,按照有利于保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和有利于促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原則確定。
第七條市消保委組成人員由與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)的行政執(zhí)法部門、行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、新聞單位、社會(huì)團(tuán)體以及消費(fèi)者代表組成。
第八條市消保委委員由組成單位推薦,委員如工作調(diào)動(dòng)的,由原所在單位另行推薦人選。
第四章全體委員會(huì)。
第九條市消保委的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)是全體委員會(huì)(簡(jiǎn)稱“全委會(huì)”)。全委會(huì)設(shè)主任一名,副主任若干名,人選由業(yè)務(wù)主管單位提名,全委會(huì)通過。聘請(qǐng)人大、政府、政協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)為名譽(yù)主任。
第十條全委會(huì)每年至少召開一次,由主任負(fù)責(zé)召集。
第十一條全委會(huì)行使以下權(quán)利:
(一)研究并決定省消保委的重大事項(xiàng);。
(二)聽取和審議市消保委常委會(huì)的工作報(bào)告;。
(三)審定和修改市消保委章程;。
(四)決定市消保委主任、副主任;。
(五)任命秘書長(zhǎng)、副秘書長(zhǎng);。
(六)聘請(qǐng)市消保委的'名譽(yù)主任。
第十二條全委會(huì)決議的通過須有二分之一以上委員同意。
第五章常務(wù)委員會(huì)。
第十三條常務(wù)委員會(huì)(簡(jiǎn)稱“常委會(huì)”)由主任、副主任、秘書長(zhǎng)和市委、人大、政府、政協(xié)等有關(guān)部門的人員組成。
第十四條常委會(huì)原則上每半年召開一次,由主任或副主任負(fù)責(zé)召集。
第十五條常委會(huì)行使以下職權(quán):
(一)執(zhí)行全委會(huì)的決議;。
(二)研究市消保委的重要工作;。
(三)聽取和審議秘書處工作報(bào)告;。
(四)對(duì)主任、副主任、秘書長(zhǎng)、副秘書長(zhǎng)和委員因任免原因調(diào)換人選進(jìn)行審議;。
(五)決定其他有關(guān)事項(xiàng)。
第十六條常委會(huì)決議的通過須有二分之一以上委員同意。
第六章秘書處。
第十七條秘書處是市消保委的常設(shè)辦事機(jī)構(gòu),設(shè)秘書長(zhǎng)一名,副秘書長(zhǎng)若干名。秘書長(zhǎng)、副秘書長(zhǎng)由業(yè)務(wù)主管單位提名,按照章程規(guī)定的程序決定任免。
第十八條秘書處接受全委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo),在全委會(huì)閉會(huì)期間接受常委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo),秘書長(zhǎng)主持秘書處的日常工作。
第十九條秘書處內(nèi)設(shè)辦公室、消費(fèi)指導(dǎo)部、市場(chǎng)監(jiān)督部、投訴咨詢部等若干個(gè)職能機(jī)構(gòu)。根據(jù)事業(yè)發(fā)展需要,可做適當(dāng)調(diào)整。
第七章資金管理。
第二十條市消保委經(jīng)費(fèi)來源:
(一)市財(cái)政撥款;。
(二)籌集消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)基金;。
(三)其他合法收入。
第二十一條市消保委經(jīng)費(fèi)必須用于本章程規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍和事業(yè)的發(fā)展。
第二十二條市消保委的資金管理執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的財(cái)務(wù)管理制度,接受財(cái)政部門、審計(jì)機(jī)關(guān)的監(jiān)督。
第八章附則。
第二十三條市消保委承接寧波市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的權(quán)利和義務(wù),延續(xù)其組織關(guān)系。
第二十四條市消保委不從事商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性服務(wù),不以牟利為目的向社會(huì)推薦商品和服務(wù)。
第二十五條本章程經(jīng)全委會(huì)通過,報(bào)市政府有關(guān)部門備案,解釋權(quán)屬全委會(huì)。
消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇二
今年來,xx海洋經(jīng)濟(jì)示范區(qū)(xx鎮(zhèn))全力以赴推項(xiàng)目、促招商、強(qiáng)產(chǎn)業(yè),社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等指標(biāo)總體呈平穩(wěn)向好態(tài)勢(shì)。
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。
x-xx月份,示范區(qū)(xx鎮(zhèn))億元,%(主要受xx公司停產(chǎn)檢修影響),預(yù)計(jì)全年可實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)總收入約xx億元。其中,億元,%(原因同上),預(yù)計(jì)全年總產(chǎn)值xx.x億元;限額以上的批零住餐銷售(營(yíng)業(yè))億元,%,預(yù)計(jì)全年約xx億元。億元,%(億元,%),建筑業(yè)增勢(shì)強(qiáng)勁;億元,%,海運(yùn)業(yè)持續(xù)向好。
x-xx月份,億元(其中xx公司xxxxx萬元),%,億元的xx.x%,主要原因是xx公司受投融資困難等因素影響,近年投資量逐年大幅下降,固定資產(chǎn)投資增長(zhǎng)后續(xù)乏力。億元,完成年度任務(wù)數(shù)x億元的xx.x%。
二、重點(diǎn)工作推進(jìn)情況。
20xx年,區(qū)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃安排涉及xx的項(xiàng)目有xx個(gè),億元,約占全區(qū)投資量的三分之一,為歷年來投資最高。今年來,我鎮(zhèn)突出重點(diǎn)、緊盯任務(wù)、破難攻堅(jiān),突出抓好五大方面工作。
(一)抓重點(diǎn)項(xiàng)目攻堅(jiān)提速。以項(xiàng)目謀劃為引領(lǐng),以示范帶建設(shè)為重點(diǎn),科學(xué)統(tǒng)籌、精心布局,確定產(chǎn)業(yè)富民小鎮(zhèn)和宜居溫情小鎮(zhèn)示范帶。結(jié)合“五四競(jìng)賽”要求,形成村村有項(xiàng)目、帶上爭(zhēng)示范的效果。示范帶xx大重點(diǎn)項(xiàng)目均在有序推進(jìn),其中海景一號(hào)民宿、特美仕來料加工點(diǎn)已經(jīng)完成建設(shè);建筑工業(yè)化項(xiàng)目一期預(yù)計(jì)本月進(jìn)行試生產(chǎn);花崗巖產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)一期開展工程驗(yàn)收工作;x個(gè)xx村莊已完成x個(gè)村建設(shè),另x個(gè)村基本建成;蘭小草道德館已于xx月xx日開館;小門酒吧一條街項(xiàng)目委托編制方案。
(二)抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)推進(jìn)。全力做實(shí)政策處理工作,加快推進(jìn)xx至xx隧道、xx至xx隧道、小門環(huán)島公路、xx綜合交通碼頭及接線工程等項(xiàng)目。目前,xx至xx隧道、小門環(huán)島公路、xx綜合交通碼頭及接線工程均已開工建設(shè);xx至楓樹坑道路已完成瀝青路面施工;xx至xx隧道完成政策處理,即將啟動(dòng)建設(shè)。全力破解用地審批難等瓶頸制約,加快推進(jìn)集鎮(zhèn)交通疏導(dǎo)工程、x市政一期工程等項(xiàng)目建設(shè),全力推進(jìn)x條通村環(huán)路建設(shè)。
(三)抓產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)做大引強(qiáng)。圍繞臨港石化產(chǎn)業(yè)鏈延伸,招大引強(qiáng),全力保障兩大“億元項(xiàng)目”。中石化lng項(xiàng)目于x月xx日全面開工建設(shè);xx建筑工業(yè)化項(xiàng)目一期加快實(shí)施,預(yù)計(jì)xx月份試投產(chǎn);全力跟進(jìn)擬落戶小門西片圍墾區(qū)的產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目,主動(dòng)謀劃石化起步區(qū)招商地塊項(xiàng)目布局,力促企業(yè)盡快落地開工,做大做強(qiáng)xx海洋產(chǎn)業(yè)。
(四)抓旅游基礎(chǔ)提質(zhì)增效。以創(chuàng)國(guó)衛(wèi)為目標(biāo),深化推進(jìn)小城鎮(zhèn)環(huán)境整治,推出“固定環(huán)境整治日”的載體,環(huán)境衛(wèi)生始終保持干凈舒適。建成投入大荊至龜巖山脊游步道工程,楊梅田、清福寺、對(duì)聯(lián)巖等景點(diǎn)連點(diǎn)串線成面,現(xiàn)有景區(qū)景點(diǎn)吸引力進(jìn)一步增強(qiáng)。全力以赴完成海島田園綜合體工程試吹沙,潭頭民宿項(xiàng)目完成土地流轉(zhuǎn),觀音礁度假酒店、石浦xx鄉(xiāng)等康體休閑項(xiàng)目穩(wěn)步進(jìn)行,全域旅游發(fā)展活力持續(xù)迸發(fā)。截至目前,新增農(nóng)家樂x家、民宿x家,總床位突破xxx張,累計(jì)接待游客xx多萬人次,實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入xxxx萬元。
(五)抓基層基礎(chǔ)鞏固提升。深化“黨建e通”引領(lǐng)工程,固定每周一次黨委擴(kuò)大會(huì)議、每月一次黨建工作例會(huì),各類熱點(diǎn)難點(diǎn)問題得到有效破解。在黨員管理上狠下功夫,推出黨員召回教育管理機(jī)制,對(duì)農(nóng)村后進(jìn)黨員進(jìn)行“回爐重造”,筑強(qiáng)基層黨建戰(zhàn)斗堡壘。深入推進(jìn)殯葬改革,全面落實(shí)殯改“新八不準(zhǔn)”和遺體火化工作,社會(huì)面反映良好。開展“掃黑除惡”行動(dòng),提升平安xx建設(shè)水平,全力促進(jìn)“四個(gè)平臺(tái)”規(guī)范化、信息化建設(shè),實(shí)現(xiàn)平安建設(shè)基礎(chǔ)x和高效運(yùn)行。
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消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇三
一抓“先進(jìn)性教育”
提升消費(fèi)維權(quán)隊(duì)伍素質(zhì)。
在**市工商行政管理局保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下,市消委系統(tǒng)黨員干部緊密圍繞人民群眾的日常生活消費(fèi),邊學(xué)邊改,在工作崗位上體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,將消費(fèi)維權(quán)工作做得細(xì)致深入,隊(duì)伍素質(zhì)有了很大提高。
先進(jìn)性教育活動(dòng)學(xué)習(xí)動(dòng)員階段,消委系統(tǒng)黨員干部通過黨章、中發(fā)[2004]20號(hào)文件和胡錦濤同志1月14日講話中提出新時(shí)期共產(chǎn)黨員保持先進(jìn)性的基本要求以及市局規(guī)定等待有關(guān)教育材料的認(rèn)真學(xué)習(xí),受到了一次深刻的“三個(gè)代表”重要思想的教育,受到了一次深刻的黨性教育。按照“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育要服務(wù)人民群眾”的目標(biāo)要求,市消委制定了全年工作突出“服務(wù)群眾、服務(wù)消費(fèi)者”的重點(diǎn),并結(jié)合年主題,推出六項(xiàng)新舉措促進(jìn)“健康·維權(quán)”發(fā)展。
深入開展“黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)大討論”,市消委系統(tǒng)黨員干部緊密結(jié)合消費(fèi)維權(quán)工作實(shí)際進(jìn)行認(rèn)真思考和反復(fù)深入討論,在討論中加深對(duì)黨員先進(jìn)性的理解。全系統(tǒng)黨員在討論中一致認(rèn)為,從事消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的黨員要認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),接受新思想、新觀念,刻苦鉆研消費(fèi)維權(quán)業(yè)務(wù)知識(shí),與時(shí)俱進(jìn),做勤奮學(xué)習(xí)的楷模;吃苦在前,享受在后,埋頭苦干,勇于創(chuàng)新,始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),做愛崗敬業(yè)的楷模;懷有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,對(duì)黨、對(duì)人民高度負(fù)責(zé),提高消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的水平,做服務(wù)群眾的楷模。
黨員評(píng)議,認(rèn)真整改,把“先進(jìn)性教育”和每年一度的“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”系列活動(dòng)籌備開展,解決消費(fèi)者投訴,為群眾辦實(shí)事、辦好事作風(fēng)整改見實(shí)效的具體措施抓緊抓好,努力做到“兩不誤”、“兩促進(jìn)”,全系統(tǒng)隊(duì)伍素質(zhì)有了三個(gè)提高:政治素質(zhì)的提高(學(xué)習(xí)鄧小平理論“三個(gè)代表”重要思想和黨的路線方針政策);業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高(學(xué)習(xí)法律知識(shí)、商品知識(shí)、公文寫作、微機(jī));文明素質(zhì)的提高(加強(qiáng)國(guó)家和省局“六條禁令”、“八條禁令”督察,加強(qiáng)職業(yè)道德和社會(huì)公德教育)。
二抓“3.15”活動(dòng)。
形成消費(fèi)維權(quán)社會(huì)合力。
按照市工商局黨組“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育要服務(wù)人民群眾”的目標(biāo)要求,市消委確立今年舉辦3.15活動(dòng)的指導(dǎo)思想是:以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以“健康·維權(quán)”年主題為主線,以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨,以促進(jìn)平安**、文明**、誠(chéng)信**建設(shè)為目標(biāo),將政府職能部門、社會(huì)組織、市內(nèi)外名優(yōu)企業(yè)、新聞單位有機(jī)結(jié)合起來,面對(duì)面向消費(fèi)者開展宣傳、咨詢服務(wù),現(xiàn)場(chǎng)維權(quán),宣傳名優(yōu),引導(dǎo)消費(fèi)。
一是成立了以市工商局副局長(zhǎng)、市消委會(huì)會(huì)長(zhǎng)蘭禮義為組長(zhǎng),市職能部門的領(lǐng)導(dǎo),市消委會(huì)副會(huì)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)立了辦公室,安排專人負(fù)責(zé)。二是精心編傭3.15為您服務(wù)》宣傳手冊(cè)。三是召開基層消委秘書長(zhǎng)工作會(huì)議落實(shí)活動(dòng)細(xì)則。四是舉辦各類座談會(huì)進(jìn)行宣傳造勢(shì)。3月12日、13日,市消委在市文化宮組織有市衛(wèi)生局、食品藥品局、質(zhì)監(jiān)局、工商局、房產(chǎn)局、財(cái)政局、物價(jià)局、信息產(chǎn)業(yè)局、檢察院、法院、司法局等11個(gè)政府職能部門共同參與的“3.15”聯(lián)動(dòng),邀請(qǐng)了**地區(qū)有關(guān)行業(yè)、市內(nèi)外名優(yōu)企業(yè)、287名專家為消費(fèi)者奉獻(xiàn)“咨詢大餐”,擴(kuò)大了“3.15”活動(dòng)共建規(guī)模,吸引萬余名消費(fèi)者參與。
178件,及時(shí)調(diào)解處理104件,不予受理3件,當(dāng)場(chǎng)調(diào)解成功率58%,移交有關(guān)部門立案查處11件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失11萬元,參與市場(chǎng)監(jiān)督檢查23次,發(fā)布消費(fèi)警示14條,通過新聞媒體揭露批評(píng)損害消費(fèi)者權(quán)益案件76件,舉辦了“3.15”“健康·維權(quán)”專題晚會(huì),組織專題演出29場(chǎng),召開座談會(huì)31次,制作電視專題節(jié)目6期,播出時(shí)間10小時(shí),制作廣播直播節(jié)目7期,播出13小時(shí),開設(shè)宣傳專欄23個(gè),發(fā)表宣傳文章23篇,使2005年“3.15”“健康·維權(quán)”紀(jì)念活動(dòng)形成全社會(huì)共辦,更加生動(dòng)活潑、喜聞樂見、富有成效;更加貼近消費(fèi)者、貼近經(jīng)營(yíng)者,貼近實(shí)際。
三抓“一會(huì)兩站”
健全消費(fèi)維權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
近二年,“一會(huì)兩站”工作從未放松,今年初在眾多的工作任務(wù)面前,市消委抓好消費(fèi)維權(quán)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)更上一層樓。縱向,在全市消委系統(tǒng)繼續(xù)鞏固市、縣(市)區(qū)消委會(huì)、工商所基層分會(huì)三級(jí)組織,基層分會(huì)已達(dá)28個(gè);橫向,在市委、市人大、市政府、市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,建立健全家電維修中心、家庭裝修管理中心,食品行業(yè)、各大超市、專賣店等系列的消費(fèi)維權(quán)協(xié)網(wǎng)絡(luò)(投訴站、監(jiān)督聯(lián)絡(luò)站),使消費(fèi)糾紛能有效、方便、快捷得到解決。
今年4月份,市消委對(duì)原有的基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了統(tǒng)一清理整頓,從上到下進(jìn)行了“四統(tǒng)一”,即統(tǒng)一授牌、統(tǒng)一賦予職責(zé)、統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)、統(tǒng)一考評(píng)細(xì)則,使其基本上走上規(guī)范的軌道。主要做好四項(xiàng)工作。一是慎重布點(diǎn)。按照市區(qū)新的行政轄區(qū)處劃分,避免上下左右交叉,進(jìn)行摸底登記,詳細(xì)了解預(yù)選網(wǎng)點(diǎn)的基本情況,確定基本對(duì)象,條件是位置適當(dāng),有擔(dān)當(dāng)在基層維權(quán)組織基本條件和基礎(chǔ),平時(shí)維權(quán)工作表現(xiàn)突出的單位和企業(yè)。對(duì)一些想掛名,又不能積極參加消委會(huì)活動(dòng)的單位和企業(yè)予以清除。二是進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng),激發(fā)單位和企業(yè)擔(dān)任基層維權(quán)網(wǎng)點(diǎn)的光榮感和積極性。采取不同方式,大力宣傳做消費(fèi)維權(quán)工作的光榮感和使命感,介紹基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò)所處的地位和作用,幫助他們樹立尊重和維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是企業(yè)生存和發(fā)展靈魂的觀念,介紹基層維權(quán)組織獲得維權(quán)信息和業(yè)務(wù)指導(dǎo)的優(yōu)越性。使單位和企業(yè)能主動(dòng)站出來,樂于為這項(xiàng)社會(huì)事業(yè)作奉獻(xiàn)。三是分期分批進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高基層維權(quán)工作人員的工作能力。全系統(tǒng)采取分散和集中培訓(xùn)的方法,統(tǒng)一由市消委會(huì)授課,介紹《消法》和受理解決投訴的一般知識(shí)。四是進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范,對(duì)工作制度,工作臺(tái)帳作了相對(duì)規(guī)范。
四是抓投訴調(diào)解。
強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)有效手段。
今年上半年,我市消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域不斷出現(xiàn)了一些新特點(diǎn):首先是投訴領(lǐng)域擴(kuò)大,投訴案值增加;其次是被投訴事物科技含量增大、坑農(nóng)事件增多,而且在某些特定領(lǐng)域如醫(yī)療、教育、保險(xiǎn)、商品房等領(lǐng)域的投訴處理難度加大。
針對(duì)這一情況,全市消委系統(tǒng)展開聯(lián)動(dòng)。首先從重點(diǎn)投訴,解決疑難問題入手,狠抓重點(diǎn)、難點(diǎn)投訴的處理工作,盡最大力量為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失。
其次是利用多種投訴處理手段,加大投訴處理手段。上半年,我市各級(jí)消委與當(dāng)?shù)厮痉C(jī)構(gòu)聯(lián)合辦案,通過法律支持共辦理消費(fèi)爭(zhēng)議仲裁案件5起,使消費(fèi)者獲得賠償價(jià)值近6萬元。
再次是充分利用“查詢職能”,解決群眾投訴事件。全市各級(jí)消委充分利用《消法》賦予消委組織的查詢職能,盡全力解決了群體投訴事件。
消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇四
一、圍繞“健康?維權(quán)”年主題,開展豐富多彩的慶祝3?15活動(dòng)。
以“健康?維權(quán)”為主題的湖南省慶祝xx年3?15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng),為期一個(gè)月,內(nèi)容豐富、獨(dú)具特色,收到了以人為本、健康維權(quán)的預(yù)期效果。
1、3?15咨詢活動(dòng)。
總結(jié)。
郴州市、岳陽市、益陽市、永州市、衡陽市、湘潭市、張家界市、株洲市等市及各縣市區(qū)消委在當(dāng)?shù)佤[市區(qū)、集貿(mào)中心、車站廣場(chǎng)等人口密集處和廣大農(nóng)村集鎮(zhèn)開展了大規(guī)模咨詢服務(wù)活動(dòng)。
2、3?15新聞通報(bào)會(huì)。
3月12日上午,湖南省慶祝xx年3?15活動(dòng)新聞通報(bào)會(huì)在長(zhǎng)沙召開。會(huì)上,省工商局局長(zhǎng)、省消委會(huì)長(zhǎng)張漢良同志總結(jié)了xx年維權(quán)工作,并對(duì)xx年維權(quán)工作作了安排,并要求全省各級(jí)消委和工商行政管理機(jī)關(guān)堅(jiān)持標(biāo)本兼治,深入開展食品安全專項(xiàng)整治;建立完善長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制,進(jìn)一步加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理;整合資源,擴(kuò)大功能,全面提升12315的職能作用和服務(wù)水平,繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)領(lǐng)域和農(nóng)村地區(qū)消費(fèi)維權(quán)工作,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,加強(qiáng)宣傳教育,開展“健康?維權(quán)”年主題活動(dòng)。3?15期間,全省共召開新聞通報(bào)會(huì)80場(chǎng)次。
3、3?15慶祝大會(huì)。
湖南省慶祝xx年3?15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日慶祝大會(huì)3月15日在長(zhǎng)沙舉行,省黨政領(lǐng)導(dǎo)、省消委委員、工商企業(yè)代表、消費(fèi)者代表、新聞媒體等500余人出席了大會(huì)。副省長(zhǎng)、省消委名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)徐憲平同志出席大會(huì)并作重要講話,他對(duì)我省xx年誠(chéng)信維權(quán)所做的大量卓有成效的工作表示肯定,并強(qiáng)調(diào)各級(jí)政府要把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作列入重要議事日程,各級(jí)行政管理部門,要認(rèn)真履行職能,以人為本,切實(shí)維權(quán)。3?15期間,全省14個(gè)市州和大部分縣區(qū)都召開了慶祝大會(huì),當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)出席了大會(huì)。衡陽市消委耗資20萬元,舉辦了“電信3?15健康維權(quán)專題文藝晚會(huì)”,益陽市政府、市消委共同舉辦了3?15文藝晚會(huì),慶祝市消委成立十周年。張家界、岳陽、懷化和常德市消委都舉辦了文藝演出。全省共演出文藝節(jié)目82場(chǎng)次。
消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇五
200x年上半年海南省消費(fèi)者委員會(huì)在中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的指導(dǎo)下,在省工商局黨組的直接領(lǐng)導(dǎo)下,以鄧**理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆四中全會(huì)精神,堅(jiān)持以人為本,全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀,圍繞“健康·維權(quán)”年主題開展各項(xiàng)活動(dòng),繼續(xù)履行《消法》賦予的各項(xiàng)職能,努力維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,完成了上半年的工作任務(wù)。
按照省工商局黨組保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)方案的總體要求,明確學(xué)習(xí)目標(biāo),積極參加省工商局黨組組織的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),通過廣泛深入的思想動(dòng)員,全體黨員干部進(jìn)一步深化對(duì)鄧**理論和“三個(gè)代表”重要思想的理解,深化對(duì)黨的十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神的理解,提高對(duì)加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的認(rèn)識(shí),更加明確新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本要求。通過重讀《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》,對(duì)黨員的八條義務(wù)有了更深刻的理解,按照八條義務(wù),對(duì)照 自己,存在不足的地方要及時(shí)整改,修正自己。消委會(huì)黨支部通過民主生活會(huì)、談心活動(dòng),開展批評(píng)與自我批評(píng)等一系列活動(dòng),檢查自己思想根源,樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,用積極向上的工作態(tài)度,完成上半年的各項(xiàng)任務(wù)。
保證學(xué)習(xí)時(shí)間、保證學(xué)習(xí)質(zhì)量,做到每個(gè)階段的任務(wù)都按時(shí)完成,從1月24日學(xué)習(xí)動(dòng)員大會(huì)開始至3月8日大會(huì)小結(jié),參加黨員集學(xué)習(xí)8天,全體黨員沒有缺課,通讀了《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》,每個(gè)黨員通過學(xué)習(xí)后,每人撰寫一篇學(xué)習(xí)心得。在分析評(píng)議階段從3月22日至4月30日階段小結(jié),全體黨員沒有缺課,按時(shí)參加學(xué)習(xí)活動(dòng),對(duì)照黨章規(guī)定的黨員義務(wù),按照“三個(gè)代表”的要求,牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨,廣泛征求各方面的意見,找準(zhǔn)存在的問題,每位黨員撰寫個(gè)人剖析材料一篇,黨支部撰寫剖析材料。在整改提高階段,從5月20日動(dòng)員以后,全體黨員在這個(gè)階段都認(rèn)真針對(duì)征求意見,在自我剖析材料中查找出來的問題進(jìn)行認(rèn)真整改,每位黨員上交1份個(gè)人整改措施,黨支部也上交了支部整改措施。
通過保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),使全體黨員干部樹立起黨的事業(yè)為重,樹立起愛崗敬業(yè)和求新務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
200x年3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)在各級(jí)工商、消費(fèi)者組織的共同努力下,圍繞“健康·維權(quán)”年主題活動(dòng)為主線,開展一系列活動(dòng)。取得了明顯的社會(huì)效果。
3月15日陳成副省長(zhǎng)發(fā)表了題為《營(yíng)造健康消費(fèi)環(huán)境維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益》的紀(jì)念文章,文章表明了黨和政府對(duì)消費(fèi)者生命健康權(quán)的高度重視。省工商局、省消委會(huì)、食藥、商檢、煙草等有關(guān)單位在明珠廣場(chǎng)開展3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢?nèi)栈顒?dòng),由于這些單位的參與,形成聲勢(shì)浩大的宣傳效果。并且接受消費(fèi)者的咨詢與投訴,這種形式的活動(dòng),深受消費(fèi)者的歡迎。
據(jù)統(tǒng)計(jì),全省各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)參加活動(dòng)104人次,設(shè)點(diǎn)188個(gè),活動(dòng)233次(其中城市設(shè)點(diǎn)38個(gè)活動(dòng)79次,農(nóng)村設(shè)點(diǎn)150個(gè)活動(dòng)158次)行業(yè)專家提供咨詢64人次,志愿者參加活動(dòng)2456人次,受理消費(fèi)者投訴400件,發(fā)布消費(fèi)警示169條,放宣傳資料23萬份,橫幅1027條。召開紀(jì)念大會(huì)、座談會(huì)24次,舉辦各種新聞通氣會(huì)、專題采訪活動(dòng)12次,組織《消法》知識(shí)競(jìng)賽4次。食藥、煙草、無線電管理辦公室、3.15期間在明珠廣場(chǎng)舉辦的真假藥品、真假香煙鑒別、手機(jī)免費(fèi)檢別等系列活動(dòng),各種宣傳咨詢活動(dòng)按原定方案圓滿完成任務(wù)。
受理消費(fèi)者的投訴咨詢工作,工作是消費(fèi)者組織日常的重要工作,200x年上半年全省各級(jí)消費(fèi)者組織共受理消費(fèi)者投訴1188件,已調(diào)解成功案件1120件,挽回經(jīng)濟(jì)損失98.72萬元,移交有關(guān)部門打理50件。其中省消費(fèi)者委員會(huì)受理消費(fèi)者投訴267件,已調(diào)解成功案件255件,挽回經(jīng)濟(jì)損失40.09萬元,移交有關(guān)部門23件。各級(jí)消費(fèi)者組織熱情工作,熱心關(guān)注消費(fèi)者投訴,熱情接待消費(fèi)者的來訪,來電咨詢,以每一件咨詢都能做到熱心解答,指導(dǎo)消費(fèi)中應(yīng)注意的問題,使受理投訴與咨詢件件有落實(shí)。
200x年上半年我省各級(jí)消費(fèi)者組織充分發(fā)樣職能作用,在受理消費(fèi)者投訴、咨詢工作中。針對(duì)消費(fèi)者投訴較多的案件,消費(fèi)者容易上當(dāng)受騙的案件進(jìn)行討論分析,形成消費(fèi)警示、消費(fèi)提示,避免消費(fèi)者在購(gòu)物或接受服務(wù)中遭受不必要的損失。
上半年各級(jí)消費(fèi)者組織發(fā)布消費(fèi)警示、消費(fèi)提示169條,這些消費(fèi)者警示、消費(fèi)提示各地根據(jù)不同內(nèi)容,有的在集貿(mào)市場(chǎng)公開發(fā)布,有的在新聞媒體上告示,形式多樣,內(nèi)容廣泛。上半年省消費(fèi)委員會(huì)在海南新聞媒體上發(fā)布四期消費(fèi)警示。3.15期間省消費(fèi)者委員會(huì)就購(gòu)買商品房在簽訂認(rèn)購(gòu)協(xié)議書中容易發(fā)生的糾紛發(fā)布消費(fèi)警示。特別尖對(duì)投訴較多的婚介、旅游購(gòu)物等內(nèi)容發(fā)布消費(fèi)警示,消費(fèi)警示的.發(fā)布深受消費(fèi)者的歡迎,有的消費(fèi)者直接來電話進(jìn)行有關(guān)咨詢,通過這些活動(dòng)達(dá)到良好的社會(huì)效果。
今年上半年計(jì)劃組織的商品比較試驗(yàn)工作,因資金沒有到位,擬推遲到下半年開展;計(jì)劃召開理事會(huì)換屆選舉工作,因理事常務(wù)理事、會(huì)長(zhǎng)等人員變動(dòng)原因擬推遲下半年召開。
200x年下半年工作的總體要求是:按照省局黨組年度工作的安排繼續(xù)做好保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的整改提高工作,通過這些整改提高工作,不斷加強(qiáng)自身建設(shè),不斷開拓進(jìn)取,努力開創(chuàng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的新局面。
1、繼續(xù)做好受理消費(fèi)者投訴工作,努力提高受理投訴工作的水平和成效。受理消費(fèi)者投訴與咨詢是消費(fèi)者組織的日常工作,一是要千方百計(jì)創(chuàng)造條件,方便消費(fèi)者投訴努力降低消費(fèi)者維權(quán)成本;二是重點(diǎn)做好農(nóng)村消費(fèi)者投訴受理調(diào)解工作,幫且農(nóng)村消費(fèi)者排憂解難;三是抓住損害消費(fèi)者權(quán)益的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)解;四是對(duì)重大投訴案件及時(shí)移交有關(guān)部門查處。
2、繼續(xù)做好消費(fèi)警示、消費(fèi)提示的發(fā)布工作。就重大的消費(fèi)事項(xiàng)發(fā)布消費(fèi)警示是消費(fèi)者組織為加強(qiáng)消費(fèi)者事前預(yù)警防范,提醒消費(fèi)者對(duì)不良商品和服務(wù)的注意,以減少消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)和精神損害的一項(xiàng)重要工作。
3、組織商品比較試驗(yàn)。商品比較試驗(yàn)是消費(fèi)者組織對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督,對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行信息咨詢和對(duì)消費(fèi)者指導(dǎo)的重要手段。省消委會(huì)正在爭(zhēng)取財(cái)政經(jīng)費(fèi)的支持盡早組織好今年食品方面的比較試驗(yàn)。
4、召開海南省消費(fèi)者委員會(huì)二屆一次常務(wù)理事會(huì)。由于我省部分理事常務(wù)理事會(huì)的人員崗位發(fā)生了變化,需要增補(bǔ)更換新的理事,研究新一屆理事會(huì)的工作。
5、積極參與有關(guān)行政部門對(duì)商品的監(jiān)督檢查。提供案源,主動(dòng)配合參與有關(guān)行政部門的監(jiān)督檢查,特別關(guān)注食品安全、農(nóng)資產(chǎn)品,確保消費(fèi)者的權(quán)益不受侵犯。
6、完成中消協(xié)布置的其他任務(wù);完成省局交辦的工作任務(wù)。
消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇六
**省消費(fèi)者委員會(huì)20上半年維權(quán)工作,按照年初的工作安排,堅(jiān)持“以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以開展“健康?維權(quán)”年主題活動(dòng)為主線,以修改、制定、宣傳《湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》為重點(diǎn),以樹立和落實(shí)“科學(xué)發(fā)展觀”為動(dòng)力,全面履行法定職能,加強(qiáng)消委組織建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè),進(jìn)一步提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的能力和水平,為促進(jìn)我省消費(fèi)者權(quán)益事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)”的既定方針,在省委、省政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的指導(dǎo)下,在省工商局及相關(guān)廳局的支持下,正有條不紊的開展各項(xiàng)工作,取得了一定的成績(jī)。
一、圍繞“健康?維權(quán)”年主題,開展豐富多彩的慶祝3?15活動(dòng)。
以“健康?維權(quán)”為主題的湖南省慶祝2007年3?15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng),為期一個(gè)月,內(nèi)容豐富、獨(dú)具特色,收到了以人為本、健康維權(quán)的預(yù)期效果。
1、3?15咨詢活動(dòng)。
3?15期間,我省廣大城鄉(xiāng),開展了大規(guī)模“健康?維權(quán)”宣傳咨詢活動(dòng),咨詢服務(wù)達(dá)731次,設(shè)點(diǎn)1538個(gè),行業(yè)專家參與227次,提供咨詢176342人次。除規(guī)模之大,更著重實(shí)效。婁底市消委、市工商局舉辦了“維權(quán)打假成果展覽”,為期四天,參與單位有工商、技監(jiān)、食品、藥品、煙草等二十余個(gè)單位。展廳設(shè)有“傷天害理法不容”等4大報(bào)塊,將圖片與實(shí)物,投訴與執(zhí)法相結(jié)合,接待觀眾上萬人。湘西自治州消委、懷化市消委、長(zhǎng)沙市消委都舉辦了真假商品展示識(shí)別。邵陽市消委把健康維權(quán)與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育相結(jié)合,開展了“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性,誓作打假維權(quán)排頭兵”的萬人簽名活動(dòng)。湖南大學(xué)通信與計(jì)算機(jī)學(xué)院、吉首大學(xué)法學(xué)院等高校開展了《消法》進(jìn)校園及咨詢活動(dòng),為3?15增添了青春活力,也增長(zhǎng)了學(xué)生們的社會(huì)實(shí)踐能力。
郴州市、岳陽市、益陽市、永州市、衡陽市、湘潭市、張家界市、株洲市等市及各縣市區(qū)消委在當(dāng)?shù)佤[市區(qū)、集貿(mào)中心、車站廣場(chǎng)等人口密集處和廣大農(nóng)村集鎮(zhèn)開展了大規(guī)模咨詢服務(wù)活動(dòng)。
2、3?15新聞通報(bào)會(huì)。
3月12日上午,湖南省慶祝2007年3?15活動(dòng)新聞通報(bào)會(huì)在長(zhǎng)沙召開。會(huì)上,省工商局局長(zhǎng)、省消委會(huì)長(zhǎng)張漢良同志總結(jié)了維權(quán)工作,并對(duì)2007年維權(quán)工作作了安排,并要求全省各級(jí)消委和工商行政管理機(jī)關(guān)堅(jiān)持標(biāo)本兼治,深入開展食品安全專項(xiàng)整治;建立完善長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制,進(jìn)一步加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理;整合資源,擴(kuò)大功能,全面提升12315的職能作用和服務(wù)水平,繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)領(lǐng)域和農(nóng)村地區(qū)消費(fèi)維權(quán)工作,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,加強(qiáng)宣傳教育,開展“健康?維權(quán)”年主題活動(dòng)。3?15期間,全省共召開新聞通報(bào)會(huì)80場(chǎng)次。
3、3?15慶祝大會(huì)。
湖南省慶祝2007年3?15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日慶祝大會(huì)3月15日在長(zhǎng)沙舉行,省黨政領(lǐng)導(dǎo)、省消委委員、工商企業(yè)代表、消費(fèi)者代表、新聞媒體等500余人出席了大會(huì)。副省長(zhǎng)、省消委名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)徐憲平同志出席大會(huì)并作重要講話,他對(duì)我省20誠(chéng)信維權(quán)所做的大量卓有成效的工作表示肯定,并強(qiáng)調(diào)各級(jí)政府要把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作列入重要議事日程,各級(jí)行政管理部門,要認(rèn)真履行職能,以人為本,切實(shí)維權(quán)。3?15期間,全省14個(gè)市州和大部分縣區(qū)都召開了慶祝大會(huì),當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)出席了大會(huì)。衡陽市消委耗資20萬元,舉辦了“電信3?15健康維權(quán)專題文藝晚會(huì)”,益陽市政府、市消委共同舉辦了3?15文藝晚會(huì),慶祝市消委成立十周年。張家界、岳陽、懷化和常德市消委都舉辦了文藝演出。全省共演出文藝節(jié)目82場(chǎng)次。
二、堅(jiān)持“以人為本”,加強(qiáng)投訴處理。
胡錦濤說“群眾利益無小事”。全省各級(jí)消委從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的政治高度出發(fā),加強(qiáng)消費(fèi)投訴的處理,今年上半年共受理消費(fèi)者投訴23583起,解決率96%。為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2139萬元,提供案情由政府罰沒209.5萬元。接待消費(fèi)者來訪、咨詢7.74萬人次。全省各級(jí)消委通過消費(fèi)投訴的處理,維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益,打擊了不法經(jīng)營(yíng)者的非法行為,得到了各級(jí)黨委、政府和廣大消費(fèi)者的一致好評(píng)。
針對(duì)目前消費(fèi)投訴中呈現(xiàn)的投訴領(lǐng)域擴(kuò)大,投訴案值增加,被投訴事物科技含量增大、坑農(nóng)事件增多的特點(diǎn),我們采取了以下幾點(diǎn)措施,加強(qiáng)投訴處理:
1、加大投訴處理力度,健全投訴調(diào)解機(jī)制,提高調(diào)解投訴水平。樹立全心全意為消費(fèi)者服務(wù)的思想,熱情受理每一起投訴,認(rèn)真調(diào)處每一件消費(fèi)糾紛,調(diào)處消費(fèi)糾紛的結(jié)案率要達(dá)到96%以上。
2、進(jìn)一步建立健全基層投訴網(wǎng)絡(luò),特別是建立農(nóng)村投訴網(wǎng)絡(luò),滿足農(nóng)村消費(fèi)者方便、快捷、公平處理投訴的.要求。
3、拓寬投訴處理的渠道。建立消費(fèi)糾紛仲裁機(jī)制,建立支持訴訟機(jī)制,建立企業(yè)和解機(jī)制和促進(jìn)行政部門建立申訴機(jī)制等方式,使解決消費(fèi)糾紛的五個(gè)輪子都轉(zhuǎn)動(dòng)起來,確保消費(fèi)者的利益得到有效保護(hù)。
4、規(guī)范投訴披露制度,抓住熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,對(duì)嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益的典型案例,通過新聞媒體公開予以揭露批評(píng)。
三、加強(qiáng)基層組織建設(shè)。
基層組織是消委為消費(fèi)者服務(wù)的窗口,是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的前沿陣地,是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的重要力量,是消委開展各項(xiàng)工作的組織基礎(chǔ)。今年上半年,全省各級(jí)消委按照省工商局、省消委聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于印發(fā)湖南省消費(fèi)者委員會(huì)基層組織規(guī)范化建設(shè)(2006―2006)規(guī)范的通知》(湘工商辦字[2006]05號(hào))的要求,有條不紊的開展工作,大力建立、健全基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò),爭(zhēng)取年底前在鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立起70%的投訴站,并且重視整治農(nóng)村市場(chǎng)秩序,切實(shí)維護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者權(quán)益。
四、加強(qiáng)宣傳和消費(fèi)教育工作,提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。
提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和識(shí)別真假的能力,爭(zhēng)取把消委的工作重點(diǎn)由事后救濟(jì)轉(zhuǎn)變到事前引導(dǎo)上來是消委維權(quán)工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。要提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和維權(quán)能力,這與各級(jí)消委的宣傳教育工作是分不開的。今年上半年,我們通過發(fā)行《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》、《中國(guó)消費(fèi)者》雜志,免費(fèi)贈(zèng)送《消費(fèi)通訊》、《涂料知識(shí)普及手冊(cè)》、《買房置業(yè)手冊(cè)》等各種宣傳資料,提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。今年3月6日,省消委與中南大學(xué)湘雅三醫(yī)院聯(lián)合創(chuàng)辦了湖南省健康消費(fèi)教育學(xué)校,她以普及正確的大眾醫(yī)療消費(fèi)知識(shí),指導(dǎo)大眾科學(xué)合理地選擇健康消費(fèi)為目的,以促進(jìn)全民健康,增強(qiáng)國(guó)民體質(zhì)為己任。該校是在中消協(xié)確定“健康?維權(quán)”年主題后全國(guó)首所健康消費(fèi)教育學(xué)校,她的成立給湖南消費(fèi)者帶來了健康維權(quán)福音,為健康消費(fèi)創(chuàng)造了條件。
今年上半年,省消委配合省人大、省政府法制辦修改、制定《湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》,目前,該條例即將進(jìn)入省人大常委會(huì)三審階段,有望于今年7月份出臺(tái)。該條例出臺(tái)后,我省各級(jí)消委將開展大規(guī)模的宣傳活動(dòng),讓《消保條例》家喻戶曉、深入人心,提高消費(fèi)者依法維權(quán)的能力。
五、認(rèn)真開展保護(hù)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),提高維權(quán)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。
今年上半年,全省各級(jí)消委認(rèn)真開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),在活動(dòng)中邊學(xué)習(xí)邊整改,找出差距,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)整改。同時(shí),加強(qiáng)廉政建設(shè)和黨風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),全面提高維權(quán)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。今年7月1日,省消委秘書處黨支部榮獲了“湖南省省直機(jī)關(guān)先進(jìn)基層黨組織”的光榮稱號(hào),這是黨組織對(duì)我們工作成績(jī)的肯定,給予了我們莫大的榮譽(yù)。同時(shí),也給予了很大的壓力,我們只有進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高水平,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,才能做到回報(bào)社會(huì),回報(bào)黨對(duì)我們的關(guān)懷和厚愛。
今年上半年,我們雖然做了不少的工作,但離全年的工作規(guī)劃還有一定的差距,下半年,我們將堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指針,以“促進(jìn)人的全面發(fā)展”為目標(biāo),發(fā)奮工作,努力完成年初制訂的2007年維權(quán)工作安排,繼續(xù)保持全國(guó)先進(jìn)水平,進(jìn)一步開創(chuàng)我省消費(fèi)維權(quán)的新局面,使省消委系統(tǒng)的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階.
消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇七
“健康?維權(quán)”是xx年主題。**市消費(fèi)者委員會(huì)在省消委的指導(dǎo)下,在市工商局的直接領(lǐng)導(dǎo)下,積極開展黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),大力提高維權(quán)隊(duì)伍素質(zhì),調(diào)動(dòng)社會(huì)各界參與3.15紀(jì)念活動(dòng),進(jìn)一步健全完善消委系統(tǒng)基層網(wǎng)絡(luò)組織,強(qiáng)化投訴調(diào)解有效手段,宣傳貫徹《消法》成績(jī)顯著。上半年受理消費(fèi)者投訴512件,已解決504件,調(diào)解成功率達(dá)98%以上,接待來信來訪625人次,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失19.5萬元。手機(jī)投訴仍然居于首位,短信息詐騙,消費(fèi)環(huán)境安全成為投訴的新熱點(diǎn),這類糾紛處理的成功率比較低,原因是調(diào)查取證困難。上半年主要工作如下:
一抓“先進(jìn)性教育”
提升消費(fèi)維權(quán)隊(duì)伍素質(zhì)。
在**市工商行政管理局保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下,市消委系統(tǒng)黨員干部緊密圍繞人民群眾的日常生活消費(fèi),邊學(xué)邊改,在工作崗位上體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,將消費(fèi)維權(quán)工作做得細(xì)致深入,隊(duì)伍素質(zhì)有了很大提高。
先進(jìn)性教育活動(dòng)學(xué)習(xí)動(dòng)員階段,消委系統(tǒng)黨員干部通過黨章、中發(fā)[xx]20號(hào)文件和xx同志1月14日講話中提出新時(shí)期共產(chǎn)黨員保持先進(jìn)性的基本要求以及市局規(guī)定等待有關(guān)教育材料的認(rèn)真學(xué)習(xí),受到了一次深刻的“三個(gè)代表”重要思想的教育,受到了一次深刻的黨性教育。按照“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育要服務(wù)人民群眾”的目標(biāo)要求,市消委制定了全年工作突出“服務(wù)群眾、服務(wù)消費(fèi)者”的重點(diǎn),并結(jié)合年主題,推出六項(xiàng)新舉措促進(jìn)“健康?維權(quán)”發(fā)展。
深入開展“黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)大討論”,市消委系統(tǒng)黨員干部緊密結(jié)合消費(fèi)維權(quán)工作實(shí)際進(jìn)行認(rèn)真思考和反復(fù)深入討論,在討論中加深對(duì)黨員先進(jìn)性的理解。全系統(tǒng)黨員在討論中一致認(rèn)為,從事消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的黨員要認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧**理論和“三個(gè)代表”重要思想,樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),接受新思想、新觀念,刻苦鉆研消費(fèi)維權(quán)業(yè)務(wù)知識(shí),與時(shí)俱進(jìn),做勤奮學(xué)習(xí)的楷模;吃苦在前,享受在后,埋頭苦干,勇于創(chuàng)新,始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),***崗敬業(yè)的楷模;懷有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,對(duì)黨、對(duì)人民高度負(fù)責(zé),提高消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的水平,做服務(wù)群眾的楷模。
黨員評(píng)議,認(rèn)真整改,把“先進(jìn)性教育”和每年一度的“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”系列活動(dòng)籌備開展,解決消費(fèi)者投訴,為群眾辦實(shí)事、辦好事作風(fēng)整改見實(shí)效的具體措施抓緊抓好,努力做到“兩不誤”、“兩促進(jìn)”,全系統(tǒng)隊(duì)伍素質(zhì)有了三個(gè)提高:政治素質(zhì)的提高(學(xué)習(xí)鄧**理論“三個(gè)代表”重要思想和黨的路線方針政策);業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高(學(xué)習(xí)法律知識(shí)、商品知識(shí)、公文寫作、微機(jī));文明素質(zhì)的提高(加強(qiáng)國(guó)家和省局“六條禁令”、“八條禁令”督察,加強(qiáng)職業(yè)道德和社會(huì)公德教育)。
二抓“3.15”活動(dòng)。
形成消費(fèi)維權(quán)社會(huì)合力。
按照市工商局黨組“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育要服務(wù)人民群眾”的目標(biāo)要求,市消委確立今年舉辦3.15活動(dòng)的指導(dǎo)思想是:以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以“健康?維權(quán)”年主題為主線,以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨,以促進(jìn)平安**、文明**、誠(chéng)信**建設(shè)為目標(biāo),將政府職能部門、社會(huì)組織、市內(nèi)外名優(yōu)企業(yè)、新聞單位有機(jī)結(jié)合起來,面對(duì)面向消費(fèi)者開展宣傳、咨詢服務(wù),現(xiàn)場(chǎng)維權(quán),宣傳名優(yōu),引導(dǎo)消費(fèi)。
一是成立了以市工商局副局長(zhǎng)、市消委會(huì)會(huì)長(zhǎng)蘭禮義為組長(zhǎng),市職能部門的領(lǐng)導(dǎo),市消委會(huì)副會(huì)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)立了辦公室,安排專人負(fù)責(zé)。二是精心編印《3.15為您服務(wù)》宣傳手冊(cè)。三是召開基層消委秘書長(zhǎng)工作會(huì)議落實(shí)活動(dòng)細(xì)則。四是舉辦各類座談會(huì)進(jìn)行宣傳造勢(shì)。3月12日、13日,市消委在市文化宮組織有市衛(wèi)生局、食品藥品局、質(zhì)監(jiān)局、工商局、房產(chǎn)局、財(cái)政局、物價(jià)局、信息產(chǎn)業(yè)局、檢察院、法院、司法局等11個(gè)政府職能部門共同參與的“3.15”聯(lián)動(dòng),邀請(qǐng)了**地區(qū)有關(guān)行業(yè)、市內(nèi)外名優(yōu)企業(yè)、287名專家為消費(fèi)者奉獻(xiàn)“咨詢大餐”,擴(kuò)大了“3.15”活動(dòng)共建規(guī)模,吸引萬余名消費(fèi)者參與。
全市消委系統(tǒng)與各級(jí)工商干部充分發(fā)揮黨和政府聯(lián)系消費(fèi)者的橋梁與紐帶作用,在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)解答群眾關(guān)心的疑難問題,推介放心的名牌商品,受理煩心的`投訴、舉報(bào),開展消費(fèi)教育,贈(zèng)給《3.15為您服務(wù)》手冊(cè),突出了今年“3.15”服務(wù)為民的特色。全市消委共有37名副縣級(jí)黨、政領(lǐng)導(dǎo)參與“3.15”紀(jì)念活動(dòng),設(shè)立宣傳、咨詢點(diǎn)20個(gè),發(fā)送宣傳資料64800余萬份(冊(cè)),受理各類投訴178件,及時(shí)調(diào)解處理104件,不予受理3件,當(dāng)場(chǎng)調(diào)解成功率58%,移交有關(guān)部門立案查處11件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失11萬元,參與市場(chǎng)監(jiān)督檢查23次,發(fā)布消費(fèi)警示14條,通過新聞媒體揭露批評(píng)損害消費(fèi)者權(quán)益案件76件,舉辦了“3.15”“健康?維權(quán)”專題晚會(huì),組織專題演出29場(chǎng),召開座談會(huì)31次,制作電視專題節(jié)目6期,播出時(shí)間10小時(shí),制作廣播直播節(jié)目7期,播出13小時(shí),開設(shè)宣傳專欄23個(gè),發(fā)表宣傳文章23篇,使xx年“3.15”“健康?維權(quán)”紀(jì)念活動(dòng)形成全社會(huì)共辦,更加生動(dòng)活潑、喜聞樂見、富有成效;更加貼近消費(fèi)者、貼近經(jīng)營(yíng)者,貼近實(shí)際。
三抓“一會(huì)兩站”
健全消費(fèi)維權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
近二年,“一會(huì)兩站”工作從未放松,今年初在眾多的工作任務(wù)面前,市消委抓好消費(fèi)維權(quán)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)更上一層樓??v向,在全市消委系統(tǒng)繼續(xù)鞏固市、縣(市)區(qū)消委會(huì)、工商所基層分會(huì)三級(jí)組織,基層分會(huì)已達(dá)28個(gè);橫向,在市委、市人大、市政府、市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,建立健全家電維修中心、家庭裝修管理中心,食品行業(yè)、各大超市、專賣店等系列的消費(fèi)維權(quán)協(xié)網(wǎng)絡(luò)(投訴站、監(jiān)督聯(lián)絡(luò)站),使消費(fèi)糾紛能有效、方便、快捷得到解決。
今年4月份,市消委對(duì)原有的基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了統(tǒng)一清理整頓,從上到下進(jìn)行了“四統(tǒng)一”,即統(tǒng)一授牌、統(tǒng)一賦予職責(zé)、統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)、統(tǒng)一考評(píng)細(xì)則,使其基本上走上規(guī)范的軌道。主要做好四項(xiàng)工作。一是慎重布點(diǎn)。按照市區(qū)新的行政轄區(qū)處劃分,避免上下左右交叉,進(jìn)行摸底登記,詳細(xì)了解預(yù)選網(wǎng)點(diǎn)的基本情況,確定基本對(duì)象,條件是位置適當(dāng),有擔(dān)當(dāng)在基層維權(quán)組織基本條件和基礎(chǔ),平時(shí)維權(quán)工作表現(xiàn)突出的單位和企業(yè)。對(duì)一些想掛名,又不能積極參加消委會(huì)活動(dòng)的單位和企業(yè)予以清除。二是進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng),激發(fā)單位和企業(yè)擔(dān)任基層維權(quán)網(wǎng)點(diǎn)的光榮感和積極性。采取不同方式,大力宣傳做消費(fèi)維權(quán)工作的光榮感和使命感,介紹基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò)所處的地位和作用,幫助他們樹立尊重和維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是企業(yè)生存和發(fā)展靈魂的觀念,介紹基層維權(quán)組織獲得維權(quán)信息和業(yè)務(wù)指導(dǎo)的優(yōu)越性。使單位和企業(yè)能主動(dòng)站出來,樂于為這項(xiàng)社會(huì)事業(yè)作奉獻(xiàn)。三是分期分批進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高基層維權(quán)工作人員的工作能力。全系統(tǒng)采取分散和集中培訓(xùn)的方法,統(tǒng)一由市消委會(huì)授課,介紹《消法》和受理解決投訴的一般知識(shí)。四是進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范,對(duì)工作制度,工作臺(tái)帳作了相對(duì)規(guī)范。
四是抓投訴調(diào)解。
強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)有效手段。
今年上半年,我市消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域不斷出現(xiàn)了一些新特點(diǎn):首先是投訴領(lǐng)域擴(kuò)大,投訴案值增加;其次是被投訴事物科技含量增大、坑農(nóng)事件增多,而且在某些特定領(lǐng)域如醫(yī)療、教育、保險(xiǎn)、商品房等領(lǐng)域的投訴處理難度加大。
針對(duì)這一情況,全市消委系統(tǒng)展開聯(lián)動(dòng)。首先從重點(diǎn)投訴,解決疑難問題入手,狠抓重點(diǎn)、難點(diǎn)投訴的處理工作,盡最大力量為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失。
其次是利用多種投訴處理手段,加大投訴處理手段。上半年,我市各級(jí)消委與當(dāng)?shù)厮痉C(jī)構(gòu)聯(lián)合辦案,通過法律支持共辦理消費(fèi)爭(zhēng)議仲裁案件5起,使消費(fèi)者獲得賠償價(jià)值近6萬元。
再次是充分利用“查詢職能”,解決群眾投訴事件。全市各級(jí)消委充分利用《消法》賦予消委組織的查詢職能,盡全力解決了群體投訴事件。
消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇八
按照省工商局黨組保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)方案的總體要求,明確學(xué)習(xí)目標(biāo),積極參加省工商局黨組組織的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),通過廣泛深入的思想動(dòng)員,全體黨員干部進(jìn)一步深化對(duì)鄧**理論和“三個(gè)代表”重要思想的理解,深化對(duì)黨的xx大和xx屆三中、四中全會(huì)精神的理解,提高對(duì)加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的認(rèn)識(shí),更加明確新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本要求。通過重讀《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》,對(duì)黨員的八條義務(wù)有了更深刻的理解,按照八條義務(wù),對(duì)照自己,存在不足的地方要及時(shí)整改,修正自己。消委會(huì)黨支部通過民主生活會(huì)、談心活動(dòng),開展批評(píng)與自我批評(píng)等一系列活動(dòng),檢查自己思想根源,樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,用積極向上的工作態(tài)度,完成上半年的各項(xiàng)任務(wù)。
保證學(xué)習(xí)時(shí)間、保證學(xué)習(xí)質(zhì)量,做到每個(gè)階段的任務(wù)都按時(shí)完成,從1月24日學(xué)習(xí)動(dòng)員大會(huì)開始至3月8日大會(huì)小結(jié),參加黨員集學(xué)習(xí)8天,全體黨員沒有缺課,通讀了《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》,每個(gè)黨員通過學(xué)習(xí)后,每人撰寫一篇學(xué)習(xí)心得。在分析評(píng)議階段從3月22日至4月30日階段小結(jié),全體黨員沒有缺課,按時(shí)參加學(xué)習(xí)活動(dòng),對(duì)照黨章規(guī)定的黨員義務(wù),按照“三個(gè)代表”的要求,牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨,廣泛征求各方面的意見,找準(zhǔn)存在的問題,每位黨員撰寫個(gè)人剖析材料一篇,黨支部撰寫剖析材料。在整改提高階段,從5月20日動(dòng)員以后,全體黨員在這個(gè)階段都認(rèn)真針對(duì)征求意見,在自我剖析材料中查找出來的問題進(jìn)行認(rèn)真整改,每位黨員上交1份個(gè)人整改措施,黨支部也上交了支部整改措施。
通過保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),使全體黨員干部樹立起黨的事業(yè)為重,樹立起愛崗敬業(yè)和求新務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
二、開展“健康?維權(quán)”年主題活動(dòng)。
xx年3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)在各級(jí)工商、消費(fèi)者組織的共同努力下,圍繞“健康?維權(quán)”年主題活動(dòng)為主線,開展一系列活動(dòng)。取得了明顯的社會(huì)效果。
3月15日陳成副省長(zhǎng)發(fā)表了題為《營(yíng)造健康消費(fèi)環(huán)境維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益》的紀(jì)念文章,文章表明了黨和政府對(duì)消費(fèi)者生命健康權(quán)的高度重視。省工商局、省消委會(huì)、食藥、商檢、煙草等有關(guān)單位在明珠廣場(chǎng)開展3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢?nèi)栈顒?dòng),由于這些單位的參與,形成聲勢(shì)浩大的宣傳效果。并且接受消費(fèi)者的咨詢與投訴,這種形式的活動(dòng),深受消費(fèi)者的歡迎。
食藥、煙草、無線電管理辦公室、3.15期間在明珠廣場(chǎng)舉辦的真假藥品、真假香煙鑒別、手機(jī)免費(fèi)檢別等系列活動(dòng),各種宣傳咨詢活動(dòng)按原定方案圓滿完成任務(wù)。
三、抓好受理消費(fèi)者投訴咨詢。
受理消費(fèi)者的投訴咨詢工作,工作是消費(fèi)者組織日常的重要工作,xx年上半年全省各級(jí)消費(fèi)者組織共受理消費(fèi)者投訴1188件,已調(diào)解成功案件1120件,挽回經(jīng)濟(jì)損失98.72萬元,移交有關(guān)部門打理50件。其中省消費(fèi)者委員會(huì)受理消費(fèi)者投訴267件,已調(diào)解成功案件255件,挽回經(jīng)濟(jì)損失40.09萬元,移交有關(guān)部門23件。各級(jí)消費(fèi)者組織熱情工作,熱心關(guān)注消費(fèi)者投訴,熱情接待消費(fèi)者的來訪,來電咨詢,以每一件咨詢都能做到熱心解答,指導(dǎo)消費(fèi)中應(yīng)注意的問題,使受理投訴與咨詢件件有落實(shí)。
四、繼續(xù)做好消費(fèi)警示、消費(fèi)提示工作。
xx年上半年我省各級(jí)消費(fèi)者組織充分發(fā)樣職能作用,在受理消費(fèi)者投訴、咨詢工作中。針對(duì)消費(fèi)者投訴較多的案件,消費(fèi)者容易上當(dāng)受騙的案件進(jìn)行討論分析,形成消費(fèi)警示、消費(fèi)提示,避免消費(fèi)者在購(gòu)物或接受服務(wù)中遭受不必要的損失。
上半年各級(jí)消費(fèi)者組織發(fā)布消費(fèi)警示、消費(fèi)提示169條,這些消費(fèi)者警示、消費(fèi)提示各地根據(jù)不同內(nèi)容,有的在集貿(mào)市場(chǎng)公開發(fā)布,有的在新聞媒體上告示,形式多樣,內(nèi)容廣泛。上半年省消費(fèi)委員會(huì)在海南新聞媒體上發(fā)布四期消費(fèi)警示。3.15期間省消費(fèi)者委員會(huì)就購(gòu)買商品房在簽訂認(rèn)購(gòu)協(xié)議書中容易發(fā)生的糾紛發(fā)布消費(fèi)警示。特別尖對(duì)投訴較多的婚介、旅游購(gòu)物等內(nèi)容發(fā)布消費(fèi)警示,消費(fèi)警示的發(fā)布深受消費(fèi)者的歡迎,有的消費(fèi)者直接來電話進(jìn)行有關(guān)咨詢,通過這些活動(dòng)達(dá)到良好的社會(huì)效果。
今年上半年計(jì)劃組織的商品比較試驗(yàn)工作,因資金沒有到位,擬推遲到下半年開展;計(jì)劃召開理事會(huì)換屆選舉工作,因理事常務(wù)理事、會(huì)長(zhǎng)等人員變動(dòng)原因擬推遲下半年召開。
xx年下半年工作的'總體要求是:按照省局黨組年度工作的安排繼續(xù)做好保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的整改提高工作,通過這些整改提高工作,不斷加強(qiáng)自身建設(shè),不斷開拓進(jìn)取,努力開創(chuàng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的新局面。
1、繼續(xù)做好受理消費(fèi)者投訴工作,努力提高受理投訴工作的水平和成效。受理消費(fèi)者投訴與咨詢是消費(fèi)者組織的日常工作,一是要千方百計(jì)創(chuàng)造條件,方便消費(fèi)者投訴努力降低消費(fèi)者維權(quán)成本;二是重點(diǎn)做好農(nóng)村消費(fèi)者投訴受理調(diào)解工作,幫且農(nóng)村消費(fèi)者排憂解難;三是抓住損害消費(fèi)者權(quán)益的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)解;四是對(duì)重大投訴案件及時(shí)移交有關(guān)部門查處。
2、繼續(xù)做好消費(fèi)警示、消費(fèi)提示的發(fā)布工作。就重大的消費(fèi)事項(xiàng)發(fā)布消費(fèi)警示是消費(fèi)者組織為加強(qiáng)消費(fèi)者事前預(yù)警防范,提醒消費(fèi)者對(duì)不良商品和服務(wù)的注意,以減少消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)和精神損害的一項(xiàng)重要工作。
3、組織商品比較試驗(yàn)。商品比較試驗(yàn)是消費(fèi)者組織對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督,對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行信息咨詢和對(duì)消費(fèi)者指導(dǎo)的重要手段。省消委會(huì)正在爭(zhēng)取財(cái)政經(jīng)費(fèi)的支持盡早組織好今年食品方面的比較試驗(yàn)。
4、召開海南省消費(fèi)者委員會(huì)二屆一次常務(wù)理事會(huì)。由于我省部分理事常務(wù)理事會(huì)的人員崗位發(fā)生了變化,需要增補(bǔ)更換新的理事,研究新一屆理事會(huì)的工作。
5、積極參與有關(guān)行政部門對(duì)商品的監(jiān)督檢查。提供案源,主動(dòng)配合參與有關(guān)行政部門的監(jiān)督檢查,特別關(guān)注食品安全、農(nóng)資產(chǎn)品,確保消費(fèi)者的權(quán)益不受侵犯。
6、完成中消協(xié)布置的其他任務(wù);完成省局交辦的工作任務(wù)。
消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇九
語言生活,服務(wù)建設(shè)“全域”做出了一定貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將全年主要工作總結(jié)如下:
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),依法行政,整體推進(jìn)語言文字工作格局。
我市繼續(xù)加大語言文字法律法規(guī)的宣傳力度認(rèn)真落實(shí)國(guó)家語委“一個(gè)目標(biāo)、兩條腿走路、三個(gè)結(jié)合、四項(xiàng)任務(wù)”的工作新思路。各語委成員單位、區(qū)(市)縣繼續(xù)鞏固上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調(diào)的語言文字工作格局以原有工作機(jī)制為基礎(chǔ)進(jìn)一步建立健全了工作機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)工作制度。市普測(cè)中心新增了職業(yè)技術(shù)學(xué)院為市普通話水平測(cè)試站點(diǎn);市商務(wù)局、市體育局、大邑縣、蒲江縣、邛崍市等部門和地區(qū)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整了語委成員單位。
(二)加強(qiáng)協(xié)調(diào),齊抓共管,推動(dòng)語言文字規(guī)范化工作機(jī)制逐步形成。
語言文字規(guī)范化工作是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)性工作,它服務(wù)于全市中心工作,涉及面十分廣泛。,在市語委的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下,我市各地區(qū)、各行業(yè)找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn),卓成有效地開展了各俱特色的語言文字工作。
市林業(yè)和園林管理局結(jié)合民生目標(biāo)與本行業(yè)實(shí)際,對(duì)市屬公園各種路標(biāo)牌、橫匾、公園門票、商品物價(jià)標(biāo)簽等標(biāo)識(shí)牌的用字進(jìn)行了清理與規(guī)范;市新聞出版局加強(qiáng)對(duì)《日?qǐng)?bào)》、《商報(bào)》、《晚報(bào)》等紙質(zhì)媒體的審讀工作,把好語言文字質(zhì)量關(guān),編發(fā)了工作簡(jiǎn)報(bào)《嚴(yán)把報(bào)紙編排質(zhì)量關(guān),減少語言文字失誤率》(《新聞出版審讀》第2期),要求各平面媒體編輯要進(jìn)一步規(guī)范用語;市電臺(tái)推出了“國(guó)學(xué)大講堂”欄目,邀請(qǐng)國(guó)學(xué)名師,采取學(xué)生喜聞樂見的方式解讀經(jīng)典篇目,共播出了8期專題節(jié)目;市商務(wù)局制定了《市商務(wù)系統(tǒng)語言文字推進(jìn)計(jì)劃》,與全市商務(wù)系統(tǒng)深化文明城市建設(shè)工作同部署、同推進(jìn)、同落實(shí);市局將語言文字工作與隊(duì)伍建設(shè)、和諧警民關(guān)系建設(shè)、執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)結(jié)合起來,更好地為中心工作服務(wù);市工商局充分利用城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的契機(jī),在城管、交通等部門的配合下,在城區(qū)主要街道、大型商場(chǎng)、車站等地開展為期6個(gè)月的戶外商業(yè)廣告整治,發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)別字、生僻字、自造字等不規(guī)范用字,及時(shí)予以糾正,對(duì)違反《廣告語言文字管理暫行規(guī)定》等相關(guān)法規(guī)規(guī)定的廣告,按有關(guān)廣告管理法規(guī)予以處理。
(三)重在建設(shè),創(chuàng)新載體,營(yíng)造規(guī)范用語用字良好的社會(huì)氛圍。
1.規(guī)范漢字書寫大賽成績(jī)斐然。6月,市語委組織開展了“首屆全國(guó)大中小學(xué)生規(guī)范漢字書寫大賽市分賽區(qū)選拔賽”。本次大賽以“書寫經(jīng)典,傳承文明”為主題,以推行規(guī)范漢字為宗旨,旨在引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的書寫習(xí)慣,具備熟練的寫字技能,提高學(xué)生規(guī)范漢字書寫水平,培養(yǎng)學(xué)生熱愛祖國(guó)文字和書法藝術(shù)。書法大賽自開展以來,各區(qū)(縣)市語委高度重視、廣泛宣傳、認(rèn)真組織;各中小學(xué)積極響應(yīng),踴躍參與。比賽設(shè)置小學(xué)一組、小學(xué)二組、中學(xué)組、高中組、大學(xué)組五個(gè)組別,每個(gè)組別又分硬筆和軟筆。全市共幾百所學(xué)校,76萬多人次參加了此次比賽。成華區(qū)、青羊區(qū)、武侯區(qū)等區(qū)(市)縣,還將開展此項(xiàng)活動(dòng)與語言文字示學(xué)校創(chuàng)建工作緊密結(jié)合。通過初賽,市語委辦共收到1500余件參賽作品,其中硬筆1100余件,軟筆400余件。經(jīng)書法專家評(píng)審,最終評(píng)選出個(gè)人一等獎(jiǎng)67名,二等獎(jiǎng)138名,三等獎(jiǎng)211名及優(yōu)秀組織獎(jiǎng)24個(gè)。選送53件作品參加全省比賽,其中50件分獲全省一、二、三等獎(jiǎng),市語委榮獲全省優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。
2.推普周系列活動(dòng)精彩紛呈。以宣傳周為重點(diǎn),采取形式多樣的方式推廣普通話,已經(jīng)成為語言文字工作部門的常規(guī)工作。各地、各部門采取公益宣傳廣告、語文規(guī)范知識(shí)培訓(xùn)、演講朗誦比賽、征文比賽、監(jiān)督監(jiān)測(cè)社會(huì)用字等行之有效的方式推廣普通話,“推廣普通話宣傳周”已經(jīng)成為有一定社會(huì)影響的品牌活動(dòng)。
推普周期間,市語委向各語委成員單位、區(qū)(市)縣發(fā)放了6000余份推普周宣傳畫,對(duì)市委辦公廳、市總工會(huì)、市交委執(zhí)法總隊(duì)等單位舉行了公益性普通話培訓(xùn),收到良好效果。各地、各部門單位通過張貼宣傳畫,設(shè)立宣傳咨詢點(diǎn)、開設(shè)普通話培訓(xùn)班等多種方式,營(yíng)造說普通話的良好氛圍。市文化局結(jié)合文化工作實(shí)際,注重與其他常規(guī)工作的銜接和融合,努力發(fā)揮推普周的整合帶動(dòng)作用;市總工會(huì)先后組織了語言文字基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)試、詩歌朗誦、演講比賽、公文處理測(cè)評(píng)、書法比賽及獲獎(jiǎng)作品展等活動(dòng),進(jìn)一步增強(qiáng)機(jī)關(guān)人員使用規(guī)范的語言文字意識(shí)和能力;市城市管理局開展了“,我為您自豪-城管之歌”普通話演講比賽;錦江區(qū)開展了系列“經(jīng)典誦讀進(jìn)社區(qū)”活動(dòng);邛崍市在鼓樓廣場(chǎng)舉行推普周啟動(dòng)儀式,向群眾散發(fā)《中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語言文字法》、《推普倡議書》等推普周宣傳資料5000余份;蒲江縣在馭虹橋中心廣場(chǎng)開展了“說普通話,寫規(guī)范字,用文明語,做文明人”萬人簽名活動(dòng)。
此項(xiàng)活動(dòng)以認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的提出的弘揚(yáng)中華文化、建設(shè)中華民族共有精神家園的戰(zhàn)略任務(wù),以迎接、慶祝新中國(guó)成立60周年為主題,設(shè)置公務(wù)員組、教師組、大學(xué)生組、綜合組四個(gè)組別自活動(dòng)開展以來,各區(qū)(市)縣、市語委各成員單位高度重視此次比賽,進(jìn)行了精心策劃和充分準(zhǔn)備市局、市體育局及各區(qū)(市)縣語委辦等100多個(gè)單位組織參賽經(jīng)過初選和決賽,最終評(píng)選出一等獎(jiǎng)4名,二等獎(jiǎng)6名,三等獎(jiǎng)12名及優(yōu)秀組織獎(jiǎng)13個(gè),其中4名教師榮獲全省一等獎(jiǎng),市語委還被省文明辦、省教育廳、省語委評(píng)為優(yōu)秀組織單位。
(四)誦讀經(jīng)典,傳承文明,國(guó)學(xué)經(jīng)典誦讀活動(dòng)構(gòu)建和諧校園。
按照市委、市政府的工作部署,在副市長(zhǎng)、市語委主任傅勇林同志的親自指導(dǎo)下,我市教育系統(tǒng)開展了“國(guó)學(xué)經(jīng)典誦讀活動(dòng)”試點(diǎn)工作,通過一年多來的研究與實(shí)踐,“國(guó)學(xué)經(jīng)典誦讀活動(dòng)”的試點(diǎn)工作取得了初步成效。
1.建立機(jī)構(gòu)、提供保障。市教育局成立了以周光榮局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的經(jīng)典誦讀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。各區(qū)(市)縣及試點(diǎn)學(xué)校、幼兒園也成立了推進(jìn)經(jīng)典誦讀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,并制定了專門的工作計(jì)劃。組建了省市國(guó)學(xué)名師的專家團(tuán)隊(duì),為國(guó)學(xué)經(jīng)典誦讀活動(dòng)提供智力支持。
2.編寫教材、走進(jìn)課堂。以“潛移默化,扎實(shí)持久”為指導(dǎo)思想,制訂并下發(fā)了《市國(guó)學(xué)經(jīng)典誦讀教育活動(dòng)實(shí)施綱要》。組織四川師大專家學(xué)者編寫了《市國(guó)學(xué)經(jīng)典誦讀讀本》。從秋季起,國(guó)學(xué)經(jīng)典誦讀活動(dòng)正式走進(jìn)全市學(xué)前教育、義務(wù)教育、高中教育等各類學(xué)校,讓國(guó)學(xué)經(jīng)典誦讀活動(dòng)融入到學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活中。8月,舉辦了市首期國(guó)學(xué)經(jīng)典誦讀指導(dǎo)教師培訓(xùn)班,培訓(xùn)了試點(diǎn)學(xué)校和二十個(gè)區(qū)縣的200余名教師。
3.活動(dòng)展示、持續(xù)發(fā)展。6-12月,市語委與市委宣傳部、市教育局、市精神文明辦、市廣播電視臺(tái)聯(lián)合舉辦了“市少兒國(guó)學(xué)經(jīng)典誦讀大賽活動(dòng)”。該項(xiàng)活動(dòng)歷時(shí)半年,以全市社區(qū)和校園為兩大主陣地,全面覆蓋20個(gè)區(qū)(市)縣,上百個(gè)社區(qū),數(shù)百所學(xué)校應(yīng)聲而起,參與人數(shù)上萬人,影響極為深遠(yuǎn)。最終評(píng)選出一等獎(jiǎng)5個(gè),二等獎(jiǎng)11個(gè),三等獎(jiǎng)15個(gè)及優(yōu)秀組織獎(jiǎng)20個(gè)。12月18日,“市少兒中華經(jīng)典誦讀大賽頒獎(jiǎng)晚會(huì)”在電視臺(tái)隆重舉行,400多名演員共同演出了一場(chǎng)頒獎(jiǎng)盛典特別節(jié)目,晚會(huì)還對(duì)此次大賽獲獎(jiǎng)單位、個(gè)人以及優(yōu)秀組織單位進(jìn)行了頒獎(jiǎng)。
(五)以評(píng)促建,量化評(píng)估,促進(jìn)全市語言文字工作縱深發(fā)展。
1.發(fā)揮學(xué)校的示范輻射帶頭作用。學(xué)校是推廣普通話,推行規(guī)范漢字的主要部門,創(chuàng)建語言文字規(guī)范化示范校,是推動(dòng)全社會(huì)語言文字工作規(guī)范化發(fā)展重要抓手之一。,市科華中路小學(xué)、市玉林小學(xué)、市青龍小學(xué)、市雙水小學(xué)、市鹽道街小學(xué)得勝分校、西南交通大學(xué)子弟小學(xué)、郫縣示范幼兒園等7所學(xué)校通過了市級(jí)語言文字示范校的驗(yàn)收;市天涯石小學(xué)、市成華小學(xué)、市成華實(shí)驗(yàn)小學(xué)被評(píng)為國(guó)家級(jí)語言文字規(guī)范化示范學(xué)校。目前,我市已創(chuàng)建國(guó)家級(jí)示范學(xué)校4所,省級(jí)示范學(xué)校6所,市級(jí)示范校48所。這些示范學(xué)校在當(dāng)?shù)赜行У匕l(fā)揮了學(xué)校在語言文字工作中輻射和示范帶動(dòng)作用。
2.繼續(xù)推動(dòng)國(guó)家二類城市語言文字工作評(píng)估。11月,邛崍市、蒲江縣分別通過了國(guó)家二類城市語言文字工作評(píng)估達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。在創(chuàng)建過程中,兩地堅(jiān)持“以創(chuàng)促建、以評(píng)促改,重在過程、重在實(shí)效”的`指導(dǎo)方針,以二類城市評(píng)估達(dá)標(biāo)為契機(jī),按照“以黨政機(jī)關(guān)為龍頭,以學(xué)校為基礎(chǔ),以新聞媒體為榜樣,以公共服務(wù)行業(yè)為窗口”的工作思路,結(jié)合本地區(qū)的中心工作,營(yíng)造了有利于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)全面協(xié)調(diào)發(fā)展的語言文字環(huán)境,取得了明顯的成績(jī),為促進(jìn)兩地語言文字規(guī)范化和提高人民群眾整體語言文字素養(yǎng)打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)階段語言文字的社會(huì)應(yīng)用基本符合《國(guó)家通用語言文字法》的規(guī)定,達(dá)到了“普通話初步普及、漢字的社會(huì)應(yīng)用基本規(guī)范”的新世紀(jì)初葉語言文字工作目標(biāo)要求。目前,在主城區(qū)已經(jīng)于通過國(guó)家一類城市語言文字評(píng)估驗(yàn)收后,已有10個(gè)二、三圈城區(qū)市縣通過了國(guó)家二類城市檢查驗(yàn)收。
(六)嚴(yán)格管理,狠抓質(zhì)量,穩(wěn)妥開展普通話水平培訓(xùn)測(cè)試工作。
近年來,隨著城市文明程度的不斷提升,普通話水平測(cè)試的社會(huì)影響不斷擴(kuò)大,社會(huì)各個(gè)行業(yè)對(duì)普通話水平測(cè)試的需求都有所增加。
1.優(yōu)化服務(wù),方便測(cè)試人員。以“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、著眼推動(dòng)、強(qiáng)化服務(wù)”為指導(dǎo)思想,努力創(chuàng)設(shè)便利條件,切實(shí)為各行業(yè)人員做好普通話培訓(xùn)測(cè)試的服務(wù)工作,并多次深入到各測(cè)試站點(diǎn)及測(cè)試單位指導(dǎo)工作,圓滿完成了普通話水平測(cè)試工作的任務(wù)。全市共測(cè)試40609人次,其中學(xué)生35239人次,教師3045人次,公務(wù)員1208人次,社會(huì)人員1117人次,總?cè)藬?shù)比去年同期增加了8338人。
2.加強(qiáng)管理,確保測(cè)試質(zhì)量。,市語委辦、市普測(cè)中心堅(jiān)持測(cè)試員聘任上崗制度,聘任了國(guó)家級(jí)普通話水平測(cè)試員16名,省級(jí)普通話水平員139名。堅(jiān)持“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范操作、保證質(zhì)量、體現(xiàn)公正”的工作思路,進(jìn)一步完善了測(cè)試管理的有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)格規(guī)范管理普通話測(cè)試報(bào)名申請(qǐng)、錄音、成績(jī)送審、收費(fèi)、試題管理、蓋章登記、編號(hào)分類、證書發(fā)放等程序,維護(hù)了國(guó)家普通話水平測(cè)試的權(quán)威性、嚴(yán)肅性,確保我市普通話測(cè)試工作健康有序地開展。
消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇十
開展消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)工作總結(jié)為認(rèn)真貫徹黨的十七大精神,深入學(xué)習(xí)實(shí)踐學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,全面落實(shí)國(guó)家工商總局和省市工商局文件精神,**市工商局充分發(fā)揮職能作用,積極開展消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo),為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)保駕護(hù)航,總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),充分提高工作認(rèn)識(shí)。
為組織開展好這項(xiàng)工作,我局成立了局長(zhǎng)***為組長(zhǎng),主管副局長(zhǎng)***為副組長(zhǎng),其他局領(lǐng)導(dǎo)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。召開了多次黨組會(huì)議和中層以上領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議,聽取多方面意見和建議,制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案。召開**市工商系統(tǒng)大會(huì)進(jìn)行動(dòng)員,使全系統(tǒng)人員充分認(rèn)識(shí)到了新形勢(shì)下開展消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)工作對(duì)擴(kuò)大消費(fèi)需求、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平衡較快發(fā)展的重要意義,進(jìn)一步增強(qiáng)了工作責(zé)任感和自覺性。
二、突出重點(diǎn),開展宣傳教育活動(dòng)。
結(jié)合《食品安全法》宣傳月活動(dòng),以食品消費(fèi)安全為重點(diǎn),帶動(dòng)宣傳教育活動(dòng)全面展開。
1、開展形式多樣的宣傳活動(dòng)。
充分發(fā)揮消費(fèi)者協(xié)會(huì)和“一會(huì)兩站”作用,在市區(qū)的***廣場(chǎng)和各農(nóng)村集市廣泛開展宣傳活動(dòng)。一是以消費(fèi)知識(shí)、工商部門消費(fèi)保護(hù)職能和消費(fèi)者群眾組織等為內(nèi)容,制作了豐富的宣傳單、宣傳手冊(cè)、宣傳畫、板報(bào)和廣播稿等多種多樣的宣傳材料通過各種渠道進(jìn)行宣傳,現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者咨詢,調(diào)解消費(fèi)糾紛;二是舉辦社區(qū)(農(nóng)村)消費(fèi)課堂,與消費(fèi)者實(shí)行零距離溝通,為他們講解有關(guān)消費(fèi)知識(shí),現(xiàn)場(chǎng)解答消費(fèi)者提出的消費(fèi)疑問,指導(dǎo)他們科學(xué)消費(fèi)者、安全消費(fèi);三是在超市內(nèi)設(shè)立了宣傳咨詢臺(tái),準(zhǔn)備了宣傳資料供消費(fèi)者隨時(shí)查閱,為消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)提供法律咨詢、調(diào)解消費(fèi)糾紛。
2、開展普法培訓(xùn)活動(dòng)。
一是建立社會(huì)監(jiān)督機(jī)制,在全市各村鎮(zhèn)聘請(qǐng)了***多位食品安全監(jiān)督員,并對(duì)他們進(jìn)行了培訓(xùn),使他們能夠很好地配合工商部門對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管,形成縣鄉(xiāng)村三級(jí)食品監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)體系,將防范食品安全隱患前沿前移到全市的每個(gè)角落。二是各基層分局組織轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)商戶進(jìn)行培訓(xùn),深入企業(yè)、市場(chǎng),與經(jīng)營(yíng)者面對(duì)面進(jìn)行座談,引導(dǎo)和督促其自覺履行法律義務(wù),守法誠(chéng)信從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),從根本上減少違法經(jīng)營(yíng)行為,為消費(fèi)者提供一個(gè)安全的消費(fèi)環(huán)境,從而增強(qiáng)消費(fèi)信心,拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)。
3、及時(shí)發(fā)布市場(chǎng)預(yù)警和消費(fèi)警示信息。
和經(jīng)營(yíng)者形成了良好的溝通渠道。
4、通過監(jiān)測(cè)引導(dǎo)消費(fèi)。
開展流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè),食品類的首先進(jìn)行快檢,發(fā)現(xiàn)不合格食品立即送法定檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。其他商品類定期抽樣送檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè),對(duì)抽檢結(jié)果不合格商品采取立案查處,及時(shí)將檢測(cè)結(jié)果向消費(fèi)者公布,引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買合格商品,避免合法權(quán)益受到損害。
三、注重實(shí)效,建立長(zhǎng)效工作機(jī)制。
在食品經(jīng)營(yíng)者自律制度的基礎(chǔ)上,我局在家電行業(yè)推行了進(jìn)貨查驗(yàn)制度和不合格商品退市制度,由經(jīng)營(yíng)者把關(guān),將不合格商品拒之門外。
加強(qiáng)農(nóng)村消費(fèi)指導(dǎo),推進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境建設(shè),切實(shí)發(fā)揮農(nóng)村“一會(huì)兩站”與消費(fèi)者距離近的優(yōu)勢(shì),真實(shí)準(zhǔn)確地了解當(dāng)前農(nóng)村消費(fèi)者的消費(fèi)及消費(fèi)環(huán)境狀況,切實(shí)維護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者的合法權(quán)益,優(yōu)化農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境,不斷提高農(nóng)村消費(fèi)水平,為經(jīng)濟(jì)平衡較快發(fā)展發(fā)揮積極作用。
****年**月**日。
消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇十一
×××,女,27歲,現(xiàn)為財(cái)務(wù)部出納。自從擔(dān)任工會(huì)小組長(zhǎng)以來,虛心學(xué)習(xí),努力工作,取得了一定的成績(jī),受到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和同事的肯定。
一、注重政策理論學(xué)習(xí),積極參加各級(jí)組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)。堅(jiān)信馬列主義、毛澤東思想,堅(jiān)信黨的領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)信社會(huì)主義,擁護(hù)黨的現(xiàn)行政策,立場(chǎng)堅(jiān)定,旗幟鮮明,時(shí)刻能與黨中央保持高度一致。時(shí)刻用國(guó)家的法律法令規(guī)范自己的言行,嚴(yán)于律己,工作踏實(shí),認(rèn)真負(fù)責(zé)。
要求自己,不斷充實(shí)自己,提高自身業(yè)務(wù)水平。
三、認(rèn)真配合工會(huì)工作。支持公司工會(huì)工作。積極主動(dòng)做好工會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)的財(cái)務(wù)支付工作,認(rèn)真做好登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬,定期核對(duì)賬目,做好帳證、賬賬相符,嚴(yán)格管理認(rèn)真辦理好登記,審批、注銷手續(xù),保證工會(huì)活動(dòng)的順利開展。積極主動(dòng)參加工會(huì)組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)、參加了“三八婦女節(jié)”趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)及工會(huì)組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)等活動(dòng),在活動(dòng)中增長(zhǎng)知識(shí)、陶冶了思想情操、激發(fā)了大家的活力和凝聚力。
在今后的工作中,我還需要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)。發(fā)揚(yáng)成績(jī)、彌補(bǔ)不足,在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,為公司更加輝煌的明天努力工作。
消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇十二
xx市工商局檢查支隊(duì)在省、市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,立足本職工作,以查處打擊各類經(jīng)濟(jì)違法行為為工作重心,以專項(xiàng)行動(dòng)為突破口,充分發(fā)揮辦案主力軍作用,加大對(duì)違規(guī)直銷、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、食品安全、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)違法等案件的查處力度,有力整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,取得顯著成效。上半年我隊(duì)共立案查處案件37起,案值1273萬元,至目前,已辦結(jié)案件30起,已入庫罰沒款共計(jì)102.21萬元,沒收未拍賣物品價(jià)值33余萬元,兩項(xiàng)合計(jì)135.21萬元。較好地完成了上半年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
規(guī)范直銷經(jīng)營(yíng)取得新突破。為規(guī)范直銷企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為,促進(jìn)直銷行業(yè)的健康有序發(fā)展,我隊(duì)認(rèn)真履行法定職責(zé),加大對(duì)直銷企業(yè)的監(jiān)管力度,1、開展對(duì)轄區(qū)直銷企業(yè)的摸底排查工作,全面了解轄區(qū)直銷企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況;2、從直銷企業(yè)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、人員招募、培訓(xùn)、產(chǎn)品宣傳,等入手,加強(qiáng)對(duì)直銷企業(yè)、從業(yè)人員經(jīng)營(yíng)行為的行政指導(dǎo),規(guī)范直銷企業(yè)和直銷員的經(jīng)營(yíng)行為,切實(shí)維護(hù)直銷市場(chǎng)秩序;3、積極完善并創(chuàng)新監(jiān)管模式,不斷提高直銷監(jiān)管工作水平。通過日常巡查與專項(xiàng)檢查相結(jié)合,嚴(yán)厲查處違規(guī)直銷經(jīng)營(yíng)行為。上半年,我隊(duì)共排查直銷企業(yè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)35個(gè),立案并辦結(jié)違規(guī)直銷案件2起,罰沒入庫共12.2萬元。
打擊走私販私行為取得新突破。針對(duì)近階段販賣走私無中文標(biāo)簽洋酒現(xiàn)象較為突出的問題,我隊(duì)開展了打擊販賣走私洋酒的專項(xiàng)行動(dòng),上半年共立案查處販賣走私洋酒案4起,沒收走私洋酒400瓶,罰沒金額預(yù)計(jì)達(dá)41萬元。
查處不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案件取得新突破。今年,檢查支隊(duì)根據(jù)有關(guān)行業(yè)特點(diǎn),摸排存在問題,拓展不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法監(jiān)管領(lǐng)域,積極開展競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法工作。今年我隊(duì)對(duì)糧食行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開展不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法專項(xiàng)檢查,查處漳州某公司使用過期“無公害農(nóng)產(chǎn)品”標(biāo)志虛假宣傳銷售大米案,罰款11萬元,并對(duì)2起網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案件依法進(jìn)行立案調(diào)查。
今年來,我隊(duì)以開展食品安全專項(xiàng)整治為契機(jī),通過與英國(guó)國(guó)際洋酒協(xié)會(huì)和茅臺(tái)、五糧液、劍南春等幾大白酒廠家建立打假聯(lián)絡(luò)機(jī)制,形成合力,將打擊商標(biāo)侵權(quán)、販賣無中文標(biāo)簽洋酒與涉及人民群眾切身利益、身體健康和生命安全的食品安全整治相結(jié)合,重點(diǎn)打擊銷售假冒、販賣無中文標(biāo)簽走私洋酒等食品違法行為,延伸食品監(jiān)管執(zhí)法領(lǐng)域,從嚴(yán)從重依法查處群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)危害大的食品經(jīng)營(yíng)違法行為。今年以來,我隊(duì)共查辦食品案件起9起,案值58.67萬元,已入庫罰沒金額27萬元,嚴(yán)厲打擊了食品經(jīng)營(yíng)違法行為,取得了顯著成效。
針對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)這一熱點(diǎn)領(lǐng)域,我隊(duì)開拓思路,積極探索查處網(wǎng)絡(luò)違法案件的方式方法,加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)違法醫(yī)療廣告、虛假宣傳等違法行為的打擊力度。今年來,檢查支隊(duì)成立網(wǎng)上巡查小分隊(duì),專人專崗對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息進(jìn)行日常巡查,根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)行業(yè)特點(diǎn),摸排存在問題,并根據(jù)巡查情況對(duì)涉嫌違法信息進(jìn)行甄別、篩選后提交辦案大隊(duì)立案查處,現(xiàn)已對(duì)薌城某木業(yè)有限公司、薌城某服裝店利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行虛假宣傳、龍海某醫(yī)院違法發(fā)布醫(yī)療廣告等4起網(wǎng)絡(luò)違法系列案件進(jìn)行立案調(diào)查,有力打擊互聯(lián)網(wǎng)違法經(jīng)營(yíng)行為,促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)市場(chǎng)良性發(fā)展。
上半年,我隊(duì)接到群眾反映情況,稱轄區(qū)三家醫(yī)院在從事醫(yī)療服務(wù)時(shí)濫收費(fèi)用侵害消費(fèi)者權(quán)益,我隊(duì)迅速出擊,對(duì)消費(fèi)者反映情況展開調(diào)查,并依法對(duì)三家醫(yī)院進(jìn)行立案調(diào)查,現(xiàn)該三起案件正在進(jìn)一步辦理中;我隊(duì)還充分發(fā)揮工商機(jī)關(guān)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量檢測(cè)的職能作用,配合消保部門開展商品質(zhì)量監(jiān)測(cè),有效維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。通過對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分調(diào)研,確定產(chǎn)品質(zhì)量問題突出、人民群眾反映強(qiáng)烈,涉及消費(fèi)者切身利益的鋼材、不銹鋼、鋁合金三種商品作為抽檢產(chǎn)品。通過對(duì)轄區(qū)65家經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行摸底調(diào)查,隨機(jī)確定其中的11家經(jīng)營(yíng)戶,5種商品進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量抽檢,共歷時(shí)兩個(gè)星期,抽取各類樣品27個(gè)。
遭遇工傷應(yīng)該如何維權(quán)。
消費(fèi)借款合同。
女職工維權(quán)行動(dòng)月活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)。
消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇十三
20是脫貧攻堅(jiān)決戰(zhàn)決勝、全面收官之年。為貫徹落實(shí)黨中央決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)座談會(huì)決策部署,大力推行消費(fèi)扶貧愛心行動(dòng),匯聚社會(huì)愛心,鞏固脫貧成果,北京市總工會(huì)向全市各級(jí)工會(huì)組織和廣大職工發(fā)出《消費(fèi)扶貧倡議書》,重點(diǎn)包括:
扶貧濟(jì)困是中華民族的傳統(tǒng)美德,患難相扶是社會(huì)倡導(dǎo)的時(shí)代新風(fēng)。全市各級(jí)工會(huì)組織要起到帶頭作用,發(fā)動(dòng)工會(huì)會(huì)員積極參與消費(fèi)扶貧行動(dòng)。全市各級(jí)工會(huì)組織在食堂采購(gòu)、節(jié)日慰問品采購(gòu)時(shí),優(yōu)先購(gòu)買貧困地區(qū)扶貧產(chǎn)品;組織開展勞模療休養(yǎng)活動(dòng)時(shí),優(yōu)先將目的地安排在受援地區(qū);引導(dǎo)和鼓勵(lì)會(huì)員采取“以購(gòu)代捐”“以買代幫”等方式購(gòu)買扶貧產(chǎn)品,助力貧困群眾脫貧增收。
消費(fèi)扶貧是精準(zhǔn)扶貧的一種創(chuàng)新理念,是將愛心行為、慈善行為與經(jīng)濟(jì)行為、消費(fèi)行為、投資行為等有機(jī)結(jié)合的創(chuàng)新扶貧模式。全市各工會(huì)組織要充分利用工會(huì)系統(tǒng)報(bào)紙、官網(wǎng)、媒體、微信公眾號(hào)等平臺(tái)加大消費(fèi)扶貧宣傳力度,推介貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品。工會(huì)會(huì)員要積極傳播愛心消費(fèi)扶貧理念,多渠道發(fā)動(dòng)和激勵(lì)更多的人參與消費(fèi)扶貧行動(dòng)。
各級(jí)工會(huì)組織要發(fā)揮工會(huì)優(yōu)勢(shì),依托“832”平臺(tái)、市區(qū)消費(fèi)扶貧雙創(chuàng)中心等消費(fèi)扶貧平臺(tái)積極開展采購(gòu),組織動(dòng)員愛心企業(yè)、愛心人士等社會(huì)力量參與和支持消費(fèi)扶貧行動(dòng)。北京市扶貧辦、北京市總工會(huì)聯(lián)合北京銀行、首農(nóng)食品集團(tuán)、京東商城等單位,開展北京銀行工會(huì)會(huì)員互助服務(wù)卡“愛心扶貧?共享甜蜜”優(yōu)惠活動(dòng),廣大工會(huì)會(huì)員要將日常經(jīng)濟(jì)消費(fèi)行為與愛心行為結(jié)合起來,踴躍參與活動(dòng),奉獻(xiàn)一片真情、貢獻(xiàn)一份力量。
消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇十四
今年來,為提升消費(fèi)維權(quán)工作效能,營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信、安全放心的消費(fèi)環(huán)境,開縣工商局建立了六項(xiàng)制度,進(jìn)一步加強(qiáng)基層消費(fèi)維權(quán)工作,著力塑造“12315”品牌形象,取得了明顯成效。截至目前,該局共辦理消費(fèi)者申訴舉報(bào)627件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失115萬多元,回訪滿意率達(dá)到100%。
一是政企“雙向聯(lián)系”制度。制作消委會(huì)(工商所)和轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)“消費(fèi)維權(quán)工作雙向聯(lián)系卡”,消委會(huì)(工商所)的聯(lián)系卡上主要收集轄區(qū)企業(yè)維權(quán)聯(lián)絡(luò)員的姓名、電話等相關(guān)信息,企業(yè)的聯(lián)系卡上主要載明工商所片區(qū)管理人員的有關(guān)信息和轄區(qū)工商所監(jiān)督電話,在日常工作中做到雙向互動(dòng)、信息互通,在發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)做到政企聯(lián)動(dòng)、攜手維權(quán),提高了消費(fèi)維權(quán)工作的效率,更加快捷地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,提高了“12315”的影響力和公信力。
二是消委會(huì)與企業(yè)維權(quán)直通直聯(lián)制度。該局聯(lián)合縣消委會(huì)根據(jù)重慶市《投訴和解機(jī)制建設(shè)規(guī)范》的有關(guān)規(guī)定,通過自愿申請(qǐng)、社會(huì)公示、組織評(píng)定的程序,將某某通信開縣分公司等16家企業(yè)認(rèn)定為“投訴和解直通直聯(lián)單位”,消費(fèi)者的投訴可以直接與直通直聯(lián)企業(yè)協(xié)商和解,達(dá)不成和解的,再由工商部門或消委會(huì)組織調(diào)解,有效降低了消委調(diào)解和部門處理消費(fèi)者申訴的壓力。
三是消費(fèi)投訴及維權(quán)信息定期通報(bào)制度。組織重點(diǎn)企業(yè)、聯(lián)系企業(yè)和投訴較多的企業(yè),每季度召開一次消費(fèi)投訴及維權(quán)信息通報(bào)會(huì),分析消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn),查找企業(yè)在提供商品或服務(wù)中存在的不足和問題,明確改進(jìn)的措施和要求,引導(dǎo)企業(yè)正確受理并處理好投訴,以此增強(qiáng)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的意識(shí),降低消費(fèi)者投訴的發(fā)生率和企業(yè)應(yīng)對(duì)維權(quán)的成本,得到了企業(yè)的踴躍參與和一致好評(píng)。
四是企業(yè)維權(quán)工作人員集中培訓(xùn)制度。為提高企業(yè)維權(quán)工作人員處理消費(fèi)者投訴的能力和水平,該局應(yīng)企業(yè)所請(qǐng),在今年集中開展了2次集中培訓(xùn)活動(dòng),參加企業(yè)91戶次,參加人員167人次。在培訓(xùn)期間,該局通過法條講解、案例評(píng)析等方法,向參訓(xùn)學(xué)員講授了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)的法律法規(guī)和處理投訴的方法、技巧等知識(shí),提高了企業(yè)處理消費(fèi)者投訴的能力,及時(shí)化解了部分消費(fèi)矛盾糾紛。
五是工商所消費(fèi)維權(quán)快速反應(yīng)制度。該局把群眾的呼聲作為第一信號(hào),把消費(fèi)者的需要作為第一目標(biāo),把“12315”申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)作為第一抓手,建立投訴舉報(bào)快速反應(yīng)制度,要求一般性投訴在半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),了解案情,保存證據(jù),掌控局面,并由網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管人員在兩日內(nèi)處理完畢;重大投訴由工商所或機(jī)關(guān)科室組織力量在五個(gè)工作日內(nèi)處理結(jié)束,做到了即時(shí)受理、快速反應(yīng)、限時(shí)作業(yè),確保件件有結(jié)果、事事有回饋。
六是維權(quán)案件回訪評(píng)價(jià)制度。采取電話回訪、實(shí)地回訪的方式,對(duì)已經(jīng)辦結(jié)的消費(fèi)者投訴案件進(jìn)行回訪,聽取消費(fèi)者對(duì)維權(quán)工作的意見和建議,誠(chéng)懇接受消費(fèi)者對(duì)部門工作的評(píng)價(jià),不斷改進(jìn)和加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)工作。同時(shí),該局還將回訪時(shí)消費(fèi)者的評(píng)價(jià)情況納入了對(duì)工商所“12315執(zhí)法質(zhì)量”工作的考核內(nèi)容,增強(qiáng)了基層開展消費(fèi)維權(quán)工作的責(zé)任感和緊迫感,提高了消費(fèi)維權(quán)工作的整體效能。
消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇十五
近年來,我們商信系統(tǒng)干部職工深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于扶貧工作重要論述和省市縣決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)會(huì)議精神,按照省市縣消費(fèi)扶貧工作會(huì)議要求,以推動(dòng)貧困戶特色產(chǎn)品融入大市場(chǎng)為目標(biāo),不斷拓寬扶貧產(chǎn)品銷售渠道,著力打通扶貧產(chǎn)品在流通環(huán)節(jié)的難點(diǎn)和堵點(diǎn),積極創(chuàng)新消費(fèi)扶貧方式,有力促進(jìn)了扶貧產(chǎn)品市場(chǎng)銷售,有效帶動(dòng)了貧困戶增收,助力了脫貧攻堅(jiān)。
一、工作開展情況。
1、高度重視,及時(shí)成立消費(fèi)扶貧專班。我局高度重視消費(fèi)扶貧工作,把消費(fèi)扶貧作為全局一項(xiàng)政治任務(wù)和重點(diǎn)工作來抓,及時(shí)成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)、以分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)、各股室負(fù)責(zé)人為成員的縣商信局消費(fèi)扶貧領(lǐng)導(dǎo)專班,負(fù)責(zé)商信系統(tǒng)消費(fèi)扶貧發(fā)展方案制定、工作推進(jìn)、任務(wù)落實(shí)及統(tǒng)籌協(xié)調(diào)督促督導(dǎo)等工作。
2、深入調(diào)研,及時(shí)起草了《扶風(fēng)縣深入開展消費(fèi)扶貧助力打贏脫貧攻堅(jiān)實(shí)施意見》。5月初,我局先后深入全縣8個(gè)鎮(zhèn)街、10戶商貿(mào)流通企業(yè)、34戶貧困戶家中,對(duì)消費(fèi)扶貧工作進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)研,起草了《扶風(fēng)縣深入開展消費(fèi)扶貧助力打贏脫貧攻堅(jiān)實(shí)施意見》,從“預(yù)算單位承售、邳州與扶風(fēng)幫銷、經(jīng)營(yíng)主體帶銷、商場(chǎng)超市直銷、電商平臺(tái)營(yíng)銷、社會(huì)愛心助銷、宣傳推介展銷”等七個(gè)方面拿出了消費(fèi)扶貧實(shí)施意見,明確了部門、鎮(zhèn)街主體責(zé)任,建立了工作機(jī)制和保障措施。
3、產(chǎn)銷對(duì)接,及時(shí)設(shè)立了扶貧專柜。針對(duì)今年新冠肺炎疫情對(duì)貧困戶農(nóng)產(chǎn)品造成的賣難問題,我們積極開辟扶貧產(chǎn)品“綠色通道”,廣泛開展“買產(chǎn)品、獻(xiàn)愛心、促脫貧”消費(fèi)扶貧活動(dòng),在老實(shí)人、惠鮮生、百合生活館等超市設(shè)立了消費(fèi)扶貧專柜,及時(shí)與縣扶貧辦對(duì)接,分三批次認(rèn)定扶貧產(chǎn)品,積極聯(lián)系推薦扶貧產(chǎn)品供應(yīng)商,解決了貧困戶產(chǎn)品賣難問題。其中,新貿(mào)物流、多美匯等商場(chǎng)超市對(duì)專柜銷售的扶貧產(chǎn)品減免超市展位攤位費(fèi)。同時(shí),我們還鼓勵(lì)工業(yè)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、餐飲企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體等優(yōu)先購(gòu)買貧困戶的農(nóng)特產(chǎn)品。今年1—6月份,在扶貧產(chǎn)品專柜共銷售貧困戶農(nóng)產(chǎn)品190多萬元,有效地解決了貧困戶農(nóng)產(chǎn)品賣難問題。
加強(qiáng)產(chǎn)銷對(duì)接,實(shí)施龍頭企業(yè)帶銷。發(fā)揮陜果集團(tuán)扶風(fēng)公司、民香果業(yè)、華泰果蔬等農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工骨干企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社對(duì)貧困戶的輻射帶動(dòng)作用,我局積極協(xié)調(diào)幫助龍頭企業(yè)、骨干企業(yè)、專業(yè)合作社進(jìn)行農(nóng)特產(chǎn)品收集、分級(jí)、包裝、檢測(cè)、品牌設(shè)計(jì)、商標(biāo)注冊(cè),通過企業(yè)自身營(yíng)銷渠道實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品、畜產(chǎn)品與市場(chǎng)需求方的精準(zhǔn)對(duì)接,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)銷統(tǒng)售。
4、產(chǎn)品展示,筑牢消費(fèi)扶貧基礎(chǔ)。一是發(fā)揮電商公共服務(wù)中心產(chǎn)品展示、培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)等多重電商服務(wù)功能,設(shè)立了5個(gè)消費(fèi)扶貧產(chǎn)品展柜,共展示了30多種扶貧產(chǎn)品,其中10多家電商企業(yè)入駐產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了原產(chǎn)地可追溯管理。二是電商服務(wù)中心提供網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、直播、美工設(shè)計(jì)以及人才孵化等“一條龍”的電商業(yè)務(wù)指導(dǎo)服務(wù)。今年以來,通過網(wǎng)絡(luò)直播、交流學(xué)習(xí)等展示產(chǎn)品20多次,為勝利現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、陜西寶楓園林、扶風(fēng)農(nóng)林中蜂養(yǎng)殖農(nóng)民專業(yè)合作社、馬勺臉譜馬亞峰工作室、寶雞康輝蜂產(chǎn)品有限公司、法門大酒店、非遺傳承者劉雪俠等24家企業(yè)和個(gè)人提供了電商產(chǎn)品包裝、網(wǎng)絡(luò)銷售和網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)服務(wù)。三是組織民香果業(yè)、康輝蜂產(chǎn)品等企業(yè)參加了“全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對(duì)接會(huì)(延安)”,展示了我縣蘋果、獼猴桃、蜂蜜等特色農(nóng)產(chǎn)品,對(duì)扶貧產(chǎn)品進(jìn)行了推介推銷。會(huì)后,對(duì)參與企業(yè)給予每戶1500元的會(huì)費(fèi)補(bǔ)助。20通過扶貧產(chǎn)品專柜銷售貧困戶農(nóng)產(chǎn)品200多萬元。
5、基地引領(lǐng),拓展渠道助力消費(fèi)。一是依托國(guó)家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目建成的61個(gè)鎮(zhèn)村電商服務(wù)站點(diǎn)和絳帳鎮(zhèn)鳳鳴村電商助農(nóng)示范基地,配套完善網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)設(shè)備,強(qiáng)化電商服務(wù)功能,豐富增值服務(wù)功能。今年以來,電商站點(diǎn)交易活躍,銷量可觀,有效帶動(dòng)了消費(fèi)扶貧和周邊農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。二是在鳳鳴村村級(jí)電商公共服務(wù)基地,持續(xù)開展電商服務(wù)和培訓(xùn),利用周邊獼猴桃產(chǎn)業(yè)地理優(yōu)勢(shì),長(zhǎng)期培育電商營(yíng)商土壤,培育、壯大電商企業(yè),鼓勵(lì)寶雞民香果業(yè)有限責(zé)任公司、陜西天使芳菲電子商務(wù)有限公司以及電商致富帶頭人盤活田間地頭,讓鳳鳴村及周邊群眾享受到看得見的增收。
6、宣傳推介,提升品牌提升效益。一是為馬勺臉譜馬亞峰工作室、寶雞康輝蜂產(chǎn)品有限責(zé)任公司、寶雞軒宣青銅藝術(shù)品開發(fā)有限公司、秦繡民間手工藝品制作人等拍攝宣傳小視頻,通過抖音、淘寶店鋪、微店等平臺(tái),將馬勺臉譜、秦花蜂蜜系列產(chǎn)品、周原青銅器、秦繡進(jìn)行線上推廣,并立足打造為“網(wǎng)紅”產(chǎn)品。二是5月中旬籌備舉辦了楊家溝櫻桃采摘節(jié)活動(dòng),銷售櫻桃96萬斤,為貧困戶增收720萬元。利用各級(jí)宣傳媒體加強(qiáng)宣傳,助推農(nóng)民增收,助力農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)扶貧。
二、存在困難問題。
一是抓消費(fèi)扶貧的工作力度仍然不夠,長(zhǎng)效機(jī)制還不健全,消費(fèi)扶貧的社會(huì)參與度不高,實(shí)際效果還需進(jìn)一步提升。
二是我縣產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)比較薄弱,孵化電商商戶,培育龍頭企業(yè)和網(wǎng)銷品牌的力度還不夠大。鎮(zhèn)村服務(wù)站點(diǎn)推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品上行,帶動(dòng)貧困戶創(chuàng)業(yè)增收的能力和作用發(fā)揮有待提升。
三、下一步工作打算。
今年是脫貧攻堅(jiān)決戰(zhàn)決勝全面收官之年。我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)市縣消費(fèi)扶貧工作會(huì)議精神,針對(duì)消費(fèi)扶貧實(shí)施過程中的難點(diǎn)和堵點(diǎn),進(jìn)一步增強(qiáng)決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)的責(zé)任感、緊迫感和使命感,突出工作重點(diǎn),強(qiáng)化工作措施,在電商精準(zhǔn)扶貧、消費(fèi)扶貧等方面發(fā)揮職能作用,推動(dòng)扶貧產(chǎn)品市場(chǎng)銷售,助力脫貧攻堅(jiān),確保堅(jiān)決打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。
消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇十六
為促進(jìn)德江縣商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展,積極搭建消費(fèi)平臺(tái),切實(shí)拉動(dòng)消費(fèi),我縣20xx年4月2至20xx年5月4日開展了以守誠(chéng)信、促消費(fèi)、倡低碳、惠民生為主題消費(fèi)促進(jìn)月活動(dòng)。在整個(gè)消費(fèi)促進(jìn)月期間,市場(chǎng)繁榮、購(gòu)銷兩旺、亮點(diǎn)紛呈、特色突出,全方位展示了我縣商業(yè)品牌,進(jìn)一步促進(jìn)了消費(fèi),實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益雙豐收。
德江縣消費(fèi)促進(jìn)月活動(dòng)于20xx年4月2日正式啟動(dòng),5月4日持續(xù)了33天的消費(fèi)促進(jìn)月活動(dòng)落下帷幕,本次活動(dòng)共組織超市、家電、餐飲等行業(yè)的40余家企業(yè)近48個(gè)門店參與,實(shí)現(xiàn)了銷售額和利潤(rùn)額同步增長(zhǎng)。根據(jù)德江縣商務(wù)中心監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,本次消費(fèi)促進(jìn)月參加企業(yè)共實(shí)現(xiàn)銷售額3842萬元,同比增長(zhǎng)32.78%,其中超市1025萬元,家電企業(yè)銷售1681萬元,餐飲業(yè)1136萬元。
(一)政府引導(dǎo)、企業(yè)參與聯(lián)動(dòng)。本次活動(dòng)以政府引導(dǎo)、商家參與、傳媒推動(dòng)的方式,開展消費(fèi)促進(jìn)月活動(dòng),充分發(fā)揮節(jié)會(huì)助推市場(chǎng)的作用,滿足居民物質(zhì)文化需求,挖掘消費(fèi)潛力,提升消費(fèi)文化,促進(jìn)我縣商業(yè)品牌的知名度和美譽(yù)度,企業(yè)按照政府規(guī)劃時(shí)間進(jìn)度表有序推進(jìn)。
(二)借助媒體資源,進(jìn)行全方位多角度宣傳。為引導(dǎo)商家廣泛參與消費(fèi)促進(jìn)月活動(dòng),活動(dòng)前期商務(wù)中心通過各有關(guān)新聞媒體對(duì)活動(dòng)時(shí)間、方式、內(nèi)容、參與企業(yè)等進(jìn)行了廣泛宣傳,各企業(yè)印發(fā)了統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作促銷月宣傳標(biāo)識(shí)、宣傳海報(bào),據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)本次活動(dòng)社會(huì)知曉率達(dá)70%,企業(yè)知曉率達(dá)100%。
(三)活動(dòng)開展形式靈活多樣。根據(jù)各企業(yè)的活動(dòng)開展方式來加強(qiáng)對(duì)參與商家的工作指導(dǎo)。企業(yè)采取打折、換購(gòu)、抽獎(jiǎng)、優(yōu)選品會(huì)員放大“價(jià)”、憑當(dāng)天銷售小票即領(lǐng)取禮品等形式多樣的促銷活動(dòng),為消費(fèi)者提供物美價(jià)廉的商品和服務(wù)。
(一)參與企業(yè)數(shù)量逐漸增多、活動(dòng)范圍廣、積極性不斷提升。除了沿襲往年參與單位外,今年還增加了樂之購(gòu)超市、宏發(fā)超市等,消費(fèi)活動(dòng)領(lǐng)域惠及我縣城區(qū)、鄰近鄉(xiāng)鎮(zhèn),企業(yè)各有特點(diǎn)的主題活動(dòng)吸引了廣大居民的熱情參與。
(二)活動(dòng)內(nèi)容多樣,滿足各類消費(fèi)人群需求。樂之購(gòu)、宏發(fā)、佳惠等超市以及各大餐飲企業(yè)都相繼開展了促銷活動(dòng),以民生商品為亮點(diǎn),日化生活品、百貨優(yōu)選品會(huì)員放大“價(jià)”,讓消費(fèi)者省更多!結(jié)合換購(gòu)、刷卡抽獎(jiǎng)等主題活動(dòng)來刺激消費(fèi),豐富居民消費(fèi)生活,營(yíng)造濃厚的消費(fèi)氛圍,取得了較好的'效果。精彩紛呈的促銷活動(dòng)讓消費(fèi)者應(yīng)接不暇。如宏發(fā)超市憑當(dāng)天銷售小票即可領(lǐng)取禮品,德龍電器、順風(fēng)電器、華星電器等開展消費(fèi)就參加抽獎(jiǎng)活動(dòng),讓居民快樂消費(fèi),其樂無窮。
(三)超市業(yè)績(jī)大幅增長(zhǎng)。截止5月4日,樂之購(gòu)、佳惠超市、三和超市、宏發(fā)超市等4家超市共實(shí)現(xiàn)銷售1025萬元,同比增長(zhǎng)22.85%,其中,日用品商品、平價(jià)蔬菜、生鮮水產(chǎn)品最為火爆。
(四)餐飲行業(yè)促銷成效顯著。我縣餐飲行業(yè)積極參與此次活動(dòng),以美食美客、大家園酒樓、四海匯城、和諧園為代表的大型餐飲名店在消費(fèi)促進(jìn)月期間開展了美食推廣、打折促銷、綠色促銷等各種形式的美食促銷活動(dòng),內(nèi)容豐富,精彩紛呈,取得了良好社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益。
(五)信用消費(fèi)和綠色消費(fèi)習(xí)慣漸入人心。消費(fèi)促進(jìn)月活動(dòng)期間,在指定的商家消費(fèi)可參加抽獎(jiǎng)等活動(dòng)。中國(guó)銀聯(lián)貴州公司在各銀行發(fā)行的銀聯(lián)卡負(fù)責(zé)技術(shù)支持,各家銀行金融機(jī)構(gòu)密切配合,在活動(dòng)期間對(duì)刷信用卡消費(fèi)的消費(fèi)者可獲得免刷卡手續(xù)費(fèi)等優(yōu)惠活動(dòng),倡導(dǎo)居民信用消費(fèi)。以“綠色消費(fèi)、環(huán)保購(gòu)物”為口號(hào),活動(dòng)期間我縣各超市一次性塑料袋的使用量同比下降了30%,居民購(gòu)物循環(huán)使用環(huán)保袋的人數(shù)和次數(shù)都在不斷增加,可持續(xù)、綠色、低碳消費(fèi)觀念逐漸深入人心。同時(shí)也促使生產(chǎn)商和銷售商樹立環(huán)保產(chǎn)銷的責(zé)任意識(shí),在消費(fèi)者中推廣循環(huán)消費(fèi)理念,引導(dǎo)綠色低碳消費(fèi),滿足人民群眾對(duì)健康生活的期待。
(一)結(jié)合我縣實(shí)際擇機(jī)開展促銷活動(dòng)。消費(fèi)促進(jìn)月活動(dòng)要逐漸脫離傳統(tǒng)的提升消費(fèi)功能,應(yīng)結(jié)合德江旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)一步推廣,以增強(qiáng)其對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的服務(wù)功能,通過購(gòu)物吸引游客,增強(qiáng)德江旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,打造德江城市形象品牌。
(二)吸取經(jīng)驗(yàn),形成傳統(tǒng),辦出特色。德江消費(fèi)促進(jìn)月活動(dòng),如果需要提升影響力,就必須吸取以往活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),固定舉辦時(shí)間,舉辦單位,帶動(dòng)更多有活力的企業(yè)參與進(jìn)來,將消費(fèi)促進(jìn)月作為我縣“守誠(chéng)信、促消費(fèi)、倡低碳、惠民生”工程建設(shè)的一個(gè)總抓手,形成傳統(tǒng)。加大宣傳力度,擴(kuò)大宣傳范圍,改善消費(fèi)環(huán)境,促進(jìn)消費(fèi)與旅游一體化,將消費(fèi)促進(jìn)月辦成集旅游、消費(fèi)、休閑一體化的特色發(fā)展模式。
(三)政府主導(dǎo),培育更多商貿(mào)服務(wù)市場(chǎng)。消費(fèi)促進(jìn)月屬于消費(fèi)推廣活動(dòng),政府作為引導(dǎo)部門,不僅需要商業(yè)企業(yè)的積極參與,特別是在店外促銷活動(dòng)的開展方面還需要政府部門之間的大力支持。我縣城南商業(yè)步行街布局情況已經(jīng)出爐,商貿(mào)服務(wù)業(yè)的發(fā)展空間正在以成倍的速度拓展,政府相關(guān)部門要加強(qiáng)主導(dǎo),結(jié)合以上功能板塊業(yè)態(tài)來培育更多新興的商貿(mào)企業(yè),進(jìn)一步優(yōu)化商貿(mào)服務(wù)市場(chǎng)環(huán)境。
我們要以堅(jiān)持走科學(xué)發(fā)展道路,加快建設(shè)生態(tài)文明城市為指導(dǎo),充分發(fā)揮德江縣區(qū)域性中心城市的輻射作用,精心打造德江消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng),以節(jié)造勢(shì)、以市助節(jié)、以節(jié)促銷,拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng),培育市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè),倡導(dǎo)低碳生活,惠及民生,推進(jìn)我縣商貿(mào)服務(wù)業(yè)加快發(fā)展,為我縣建設(shè)生態(tài)文明城市做出更大貢獻(xiàn)。
為進(jìn)一步激活城鄉(xiāng)居民消費(fèi)需求,增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的拉動(dòng)作用,4月2日至5月4日,長(zhǎng)武縣組織開展了以“守誠(chéng)信、促消費(fèi)、倡低碳、惠民生”為主題的“長(zhǎng)武縣20xx年‘紅四月’消費(fèi)促進(jìn)月”,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
活動(dòng)月期間,全縣20多家規(guī)模大、信譽(yù)好、有影響力的大型賓館、飯店、商場(chǎng)、超市、購(gòu)物中心、專業(yè)門店圍繞“品牌消費(fèi)、信用消費(fèi)、綠色消費(fèi)、低碳消費(fèi)”等四大內(nèi)容,按照統(tǒng)一主題、統(tǒng)一標(biāo)識(shí),開展了形式多樣的促消費(fèi)活動(dòng)。參與活動(dòng)的企業(yè)涉及手機(jī)話費(fèi)、家用電器、日用百貨、服裝鞋帽、針紡織品、化妝用品、水果蔬菜、餐飲美食等商品,極大地繁榮了消費(fèi)品市場(chǎng),促進(jìn)了消費(fèi)增長(zhǎng),呈現(xiàn)出“企業(yè)大促銷,誠(chéng)信齊讓利”的促消費(fèi)氛圍。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),活動(dòng)月期間全縣參與商家累計(jì)完成銷售額20xx多萬元(含餐飲),比去年同期增長(zhǎng)約9.6%。
一是主管部門積極發(fā)揮在擴(kuò)大消費(fèi)中的指導(dǎo)作用,精心組織開展此項(xiàng)活動(dòng),細(xì)化工作方案,結(jié)合季節(jié)實(shí)際和具體活動(dòng)要求,對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、組織方式、責(zé)任分工、監(jiān)督檢查和安全保衛(wèi)等環(huán)節(jié)進(jìn)行了細(xì)化和量化。搞好動(dòng)員協(xié)調(diào),及時(shí)組織參與企業(yè)負(fù)責(zé)人召開座談會(huì),動(dòng)員商家積極參與“長(zhǎng)武縣20xx年‘紅四月’消費(fèi)促進(jìn)月”活動(dòng),并舉行了啟動(dòng)儀式。
二是商務(wù)部門牽頭,工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、城管、公安等部門組成聯(lián)合工作組,根據(jù)各自職能協(xié)同做好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)監(jiān)督管理工作。工商部門負(fù)責(zé)做好各類商品的檢查巡查,并在每個(gè)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了消費(fèi)者投訴服務(wù)臺(tái),維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益;質(zhì)監(jiān)部門負(fù)責(zé)做好參展商品的質(zhì)量檢查工作,防止“三無”等不合格產(chǎn)品損害消費(fèi)者利益;公安、交警等部門負(fù)責(zé)做好現(xiàn)場(chǎng)安保和交通要道人群和車輛的疏通工作;城管部門負(fù)責(zé)做好戶外廣告、宣傳資料的懸掛、擺放等管理工作;商務(wù)部門在牽頭做好相關(guān)工作的同時(shí),與有關(guān)部門共同強(qiáng)化了市場(chǎng)監(jiān)管力度,嚴(yán)防活動(dòng)期間哄搶、火災(zāi)、踩踏等惡性事故發(fā)生,積極倡導(dǎo)誠(chéng)信消費(fèi)理念,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,為“紅四月消費(fèi)促進(jìn)月活動(dòng)”營(yíng)造良好的市場(chǎng)秩序,確保了活動(dòng)的順利開展。
三是充分發(fā)揮媒體宣傳作用,加強(qiáng)新聞媒體報(bào)道。從4月初開始,組織長(zhǎng)武縣電視臺(tái)、長(zhǎng)武吧等主要媒體對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全方位、多角度的報(bào)道,充分宣傳“長(zhǎng)武縣20xx年‘紅四月’消費(fèi)促進(jìn)月”活動(dòng),擴(kuò)大影響力,營(yíng)造氛圍;組織所有參加活動(dòng)的企業(yè),在活動(dòng)場(chǎng)所內(nèi)統(tǒng)一制作懸掛“長(zhǎng)武縣20xx年‘紅四月’消費(fèi)促進(jìn)月”活動(dòng)標(biāo)識(shí)、“擴(kuò)大消費(fèi)、改善民生、促進(jìn)發(fā)展”等活動(dòng)口號(hào)懸掛條幅進(jìn)行宣傳,加大企業(yè)宣傳力度,大力宣傳“文明、健康、綠色、低碳”的科學(xué)消費(fèi)理念。在整個(gè)活動(dòng)期間,向市民發(fā)放促銷宣傳資料10多萬份,積極宣傳各類促銷信息,吸引廣大市民消費(fèi)。
四是各參與企業(yè)紛紛列出各種優(yōu)惠辦法吸引顧客,永德宏購(gòu)物中心、全都購(gòu)物廣場(chǎng)、武商服裝城等商場(chǎng)打折優(yōu)惠,部分商品低至4至6折、換季品牌服裝低折扣、清倉大減價(jià)。同時(shí)以優(yōu)惠價(jià)推介新上市的時(shí)尚服飾鞋包等商品,深受市民青睞;黃河機(jī)電長(zhǎng)武經(jīng)銷部、富元家電經(jīng)銷部、國(guó)英家電等商場(chǎng)和家電廠家聯(lián)系,以讓利、抽獎(jiǎng)、店慶、迎節(jié)日、以舊換新、買一贈(zèng)一等形式開展促銷;部分商場(chǎng)聯(lián)合銀行推出讓利活動(dòng),刷銀聯(lián)卡消費(fèi)可享受一定額度補(bǔ)貼。通過打折、讓利、發(fā)積分卡、消費(fèi)卡、贈(zèng)送禮品等方式吸引顧客,收到了良好的效果。
為進(jìn)一步搞活流通行業(yè),擴(kuò)大消費(fèi)規(guī)模,展示商業(yè)文化、促進(jìn)消費(fèi)升級(jí),增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的拉動(dòng)作用。馬關(guān)縣以“守誠(chéng)信、促消費(fèi)、倡低碳、惠民生”為主題,以“品牌消費(fèi)、信用消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、綠色消費(fèi)、餐飲消費(fèi)”為重點(diǎn)全面部署消費(fèi)促進(jìn)月活動(dòng)。
一是積極動(dòng)員,統(tǒng)籌安排。充分利用全國(guó)消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng)營(yíng)造的良好環(huán)境,選取縣內(nèi)規(guī)模大、信譽(yù)好、有影響力的超市、電器賣場(chǎng)、餐飲企業(yè)、家居建材等參與消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng),并依據(jù)全縣的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)特點(diǎn),組織企業(yè)制定活動(dòng)方案,策劃系列專題促銷。
二是強(qiáng)化管理,突出安全。督促企業(yè)認(rèn)真落實(shí)安全管理制度,全面排查安全隱患,確保消防、安全、疏散等設(shè)施完備暢通。督促各企業(yè)制定促銷活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,嚴(yán)防發(fā)生哄搶、踩踏、火災(zāi)等安全事故,確?;顒?dòng)安全、有序開展。
三是加大宣傳,營(yíng)造氛圍。充分利用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體,廣泛宣傳各類促銷信息,并在公共場(chǎng)所粘貼指定口號(hào)和標(biāo)識(shí),吸引更多的消費(fèi)者參與活動(dòng),擴(kuò)大影響力和成效,營(yíng)造促消費(fèi)活動(dòng)的良好氛圍。
消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇十七
20xx年,工商所在區(qū)消協(xié)的幫助指導(dǎo)和區(qū)局的直接領(lǐng)導(dǎo)下,以規(guī)范維權(quán)與服務(wù)為主線,以創(chuàng)新工作方法為抓手,以加強(qiáng)自身建設(shè)、努力提高依法維權(quán)能力為重點(diǎn),以年度目標(biāo)考核任務(wù)為宗旨,進(jìn)一步完善了消費(fèi)維權(quán)體系,在加強(qiáng)維權(quán)能力建設(shè)、創(chuàng)新維權(quán)工作機(jī)制等方面取得新的成績(jī),為化解消費(fèi)矛盾,創(chuàng)建社會(huì)主義和諧社會(huì)努力工作。
一、組織能力提升,進(jìn)一步提升了履職能力的建設(shè)。一是加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),并使工商所新同志盡快熟悉情況,進(jìn)入角色,發(fā)揮作用;二是研究了工作中遇到的新情況、解決了新問題,提高了各項(xiàng)能力建設(shè),并適應(yīng)了新形勢(shì)維權(quán)工作的需要:三是提高了從政治上把握和處理消費(fèi)維權(quán)及依法維權(quán)的能力;四是提高了協(xié)調(diào)、服務(wù)和調(diào)解消費(fèi)糾紛的能力;五是進(jìn)一步提高了消協(xié)維權(quán)創(chuàng)新的能力。
二、組織并開展好了“3·15”消費(fèi)權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)。一是圍繞年主題,認(rèn)真做好了今年的“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日街頭宣傳咨詢活動(dòng)。二是積極主動(dòng)地向鎮(zhèn)政府匯報(bào)宣傳活動(dòng)開展情況,爭(zhēng)取政府支持并轉(zhuǎn)發(fā)我所活動(dòng)方案,使“3·15”活動(dòng)成為政府組織,部門行動(dòng),全社會(huì)參與的有益維權(quán)活動(dòng);三是廣泛深入地宣傳貫徹“消費(fèi)與民生”年主題,組織好“3·15”期間的系列宣傳和執(zhí)法活動(dòng),進(jìn)一步提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。
三、完善了“一會(huì)三站”維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。在實(shí)現(xiàn)上年“一會(huì)三站”工作目標(biāo)的基礎(chǔ)上,今年主要在抓基礎(chǔ)、抓培訓(xùn)、抓制度、抓處理投訴上下工夫,發(fā)揮“一會(huì)三站”在消費(fèi)維權(quán)方面的作用。
四、自我加壓,提升了消費(fèi)維權(quán)調(diào)解率。今年在受理消費(fèi)者投訴調(diào)解成功率上下了功夫,加大了“消費(fèi)警示”、案件披露、宣傳報(bào)道等工作力度,在支持消費(fèi)者訴訟方面進(jìn)行了探索和創(chuàng)新,努力營(yíng)造出了一個(gè)公平、公正的消費(fèi)環(huán)境。
消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇十八
全縣廣大婦女及各界愛心人士:
為全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神及黨中央關(guān)于脫貧攻堅(jiān)重大戰(zhàn)略部署,鼓勵(lì)引導(dǎo)社會(huì)各界消費(fèi)貧困村產(chǎn)品,以消費(fèi)促進(jìn)貧困群眾增收,助力脫貧攻堅(jiān)。在此,合陽縣婦聯(lián)向全縣廣大婦女及各界愛心人士發(fā)出消費(fèi)扶貧愛心行動(dòng)倡議:
做消費(fèi)扶貧“采購(gòu)員”。婦女是家庭日常消費(fèi)的主導(dǎo)力量,是消費(fèi)扶貧強(qiáng)大的群眾基礎(chǔ)。我們倡議全縣廣大婦女和家庭積極行動(dòng)起來,參與到消費(fèi)扶貧的行列中,在日常消費(fèi)的同等條件下多選擇購(gòu)買貧困地區(qū)和貧困戶的產(chǎn)品與服務(wù),通過“以購(gòu)代捐”“以買代幫”的形式,用自己的日常消費(fèi)行為,奉獻(xiàn)一片真情,貢獻(xiàn)一份力量,送去一份關(guān)愛,為鞏固脫貧成果作出實(shí)實(shí)在在的貢獻(xiàn)。
做消費(fèi)扶貧“宣傳員”。扶貧濟(jì)困是中華民族的傳統(tǒng)美德,患難相扶是社會(huì)倡導(dǎo)的時(shí)代新風(fēng)。我們倡議各級(jí)婦聯(lián)執(zhí)委、婦女代表和“三八紅旗手”“巾幗文明崗”“五好家庭”等各類先進(jìn)典型積極傳播愛心消費(fèi)扶貧理念,爭(zhēng)做消費(fèi)扶貧行動(dòng)代言人,發(fā)動(dòng)身邊親朋好友、同事鄰里參與消費(fèi)扶貧,共同推動(dòng)并逐步形成“人人參與消費(fèi)扶貧,人人支持消費(fèi)扶貧,人人宣傳消費(fèi)扶貧”的良好社會(huì)氛圍。
做消費(fèi)扶貧“銷售員”。授人以魚不如授人以漁,消費(fèi)扶貧有利于調(diào)動(dòng)貧困人口依靠自身努力實(shí)現(xiàn)脫貧致富的積極性,促進(jìn)貧困人口穩(wěn)定脫貧和貧困地區(qū)產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展。我們倡議婦聯(lián)團(tuán)體會(huì)員和各類女性社會(huì)組織充分發(fā)揮自身特點(diǎn)和資源優(yōu)勢(shì),多措并舉、多管齊下,幫助貧困地區(qū)做大做強(qiáng)特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè),為貧困地區(qū)的產(chǎn)品和服務(wù)走出農(nóng)村、進(jìn)入市場(chǎng),搭建銷售平臺(tái),打通消費(fèi)關(guān)節(jié),加強(qiáng)合作對(duì)接,推動(dòng)消費(fèi)扶貧在促進(jìn)穩(wěn)定脫貧中發(fā)揮更大作用。
消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇十九
根據(jù)《x礦x州能化有限公司xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)意見》(x貴能化發(fā)﹝xx﹞136號(hào))文件指示精神,積極開展以“安全責(zé)任、重在落實(shí)”為主題的安全生產(chǎn)月活動(dòng)。公司研究制定了可行的活動(dòng)方案,精心組織、全面部署、認(rèn)真落實(shí)、注重實(shí)效,以宣傳國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)知識(shí)、公司安全生產(chǎn)管理制度,增強(qiáng)全體干部、職工的安全意識(shí)和防范事故的能力為重點(diǎn),積極開展形式多樣、內(nèi)容豐富的安全活動(dòng),加大隱患排查治理力度,進(jìn)一步強(qiáng)化了全員對(duì)安全工作重要性的認(rèn)識(shí),完善了安全管理機(jī)制,提高了安全生產(chǎn)的質(zhì)量水平和防范事故的能力,有效的控制了各類事故的發(fā)生,取得了顯著成效,保證了安全生產(chǎn)。現(xiàn)將xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)總結(jié)如下:
公司成立了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,由公司總經(jīng)理、黨委書記為組長(zhǎng)、班子成員為副組長(zhǎng),安監(jiān)、調(diào)度、通防、政工、綜合、機(jī)電、地測(cè)、人資等部室負(fù)責(zé)人為成員的“安全生產(chǎn)月”領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)督導(dǎo)活動(dòng)的開展。公司各單位也制定了具體的活動(dòng)方案,成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,由各單位主要負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)。從上到下建立起了監(jiān)督、監(jiān)管體系,對(duì)活動(dòng)真正做到了責(zé)任明確、逐級(jí)管理,使廣大干部職工從思想上認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)工作的重要性和必要性,將認(rèn)識(shí)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X行為融匯到日常工作中去,形成人人關(guān)系安全,安全關(guān)系人人的良好氛圍。
按照活動(dòng)要求,由政工部、安監(jiān)部牽頭在公司辦公樓、采掘樓、主副井口等重要崗點(diǎn)、場(chǎng)所懸掛了“安全生產(chǎn)月”宣傳橫幅13條;各辦公室及區(qū)隊(duì)會(huì)議室張貼了安全警言、警句、標(biāo)語、寄語共56張。通過各種形式的宣傳,用輿論導(dǎo)向激發(fā)職工參與“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的熱情,引導(dǎo)職工牢固樹立“安全第一”的思想,把規(guī)范自己的行為、注重安全生產(chǎn)變?yōu)樽杂X活動(dòng)。
各單位還利用班前、后會(huì)、安全活動(dòng)、政治學(xué)習(xí)日等時(shí)間組織職工學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《煤礦安全規(guī)程》、《煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化及考核評(píng)級(jí)辦法》等安全生產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)章制度,提高了廣大職工的安全生產(chǎn)意識(shí)。
在“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中,各單位舉辦各種安全學(xué)習(xí)班16期,參加人數(shù)達(dá)360余人。各區(qū)隊(duì)組織開展班組級(jí)以上安全活動(dòng)8次,參加人數(shù)達(dá)290人。此外,各區(qū)隊(duì)、部室積極參加公司工會(huì)、團(tuán)委組織的“安康杯”、“青安崗”等活動(dòng),并參與公司統(tǒng)一組織的“集團(tuán)公司安全生產(chǎn)知識(shí)答題活動(dòng)”,公司共281人參加了此次競(jìng)賽,提交有效答卷281份,參與率達(dá)到88%,有效率達(dá)100%;通過各種教育培訓(xùn)及安全活動(dòng),提高了公司各級(jí)人員的安全生產(chǎn)水平,為安全工作的開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
活動(dòng)期間,政工部及區(qū)隊(duì)、機(jī)關(guān)部室組織干部、職工參加了“安全責(zé)任、重在落實(shí)”為主題的征文活動(dòng),全公司撰寫論文8篇,其中有6篇被本公司評(píng)為優(yōu)秀論文,有3篇論文上交集團(tuán)報(bào)社和網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)表并參加評(píng)選。
為了將本次安全月活動(dòng)落實(shí)到實(shí)處,使活動(dòng)的開展富有成效,公司各級(jí)管理人員經(jīng)常深入到基層、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查,針對(duì)活動(dòng)中出現(xiàn)的不良現(xiàn)象,及時(shí)指導(dǎo)、督促,并認(rèn)真落實(shí)對(duì)所查出隱患的整改工作,保證了活動(dòng)的正常開展。在安全月活動(dòng)中,公司堅(jiān)持日常檢查、周安全檢查及專業(yè)檢查相結(jié)合的方式,共進(jìn)行安全檢查20次,共查出隱患163條,已全部進(jìn)行整改,整改率達(dá)100%。
1、由安監(jiān)部牽頭,各職能部室按照專業(yè)、范圍,以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為重點(diǎn),開展了查隱患、抓苗頭、反事故安全生產(chǎn)大檢查“回頭看”活動(dòng),對(duì)掘進(jìn)施工質(zhì)量、“一通三防”、瓦斯檢測(cè)監(jiān)控、機(jī)電運(yùn)輸、文明生產(chǎn)等進(jìn)行了全面細(xì)致的安全檢查6次,查出安全隱患141條,查處“三違”21人/次,“三違”、質(zhì)量問題罰款7200元。對(duì)查出的隱患或問題,現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)了整改單位、整改時(shí)間和責(zé)任人,經(jīng)復(fù)查,141條隱患已全部完成整改,有力地促進(jìn)了安全生產(chǎn)。
2、由通防部牽頭,以完善瓦斯治理工作體系為主導(dǎo),開展了防突量化考核專項(xiàng)檢查和瓦斯治理示范礦井創(chuàng)建活動(dòng)。針對(duì)安全主體責(zé)任落實(shí)、施工單位揭煤措施的編制落實(shí)、“四位一體”防突措施的現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)情況及通風(fēng)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)是否可靠等進(jìn)行了井下通風(fēng)、排水、設(shè)備、設(shè)施檢修維護(hù)工作動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)情況的安全檢查3次,查出隱患問題17條,經(jīng)復(fù)查,完成整改17條,有力的保證了工程質(zhì)量和礦井安全,使“一治四防”工作落到了實(shí)處。
3、由機(jī)電部、地測(cè)部牽頭,各相關(guān)單位配合,按照專業(yè)范圍組織了雨季“三防”和機(jī)電運(yùn)輸工作專項(xiàng)檢查活動(dòng)。對(duì)礦井水情、水害進(jìn)行了全方位排查分析,對(duì)礦井排水、供電、防雷電等進(jìn)行了系統(tǒng)檢查,對(duì)礦井機(jī)電、運(yùn)輸各環(huán)節(jié)進(jìn)行了徹底排查,對(duì)雨季“三防”重點(diǎn)工程進(jìn)行重點(diǎn)督查,對(duì)“三防”物資的準(zhǔn)備、排泄洪溝、供電值班、防雷電設(shè)施等進(jìn)行了專項(xiàng)檢查,查出隱患5條,完成整改5條,保證了“三防”工作的落實(shí),為礦井安全渡汛提供了保障。
4、6月16日,由調(diào)度中心牽頭,各單位配合,組織開展了井下停產(chǎn)撤人演練、“應(yīng)急預(yù)案演練”、夏季“三防”防洪、防訊應(yīng)急實(shí)戰(zhàn)演練和礦井停電、停風(fēng)應(yīng)急實(shí)戰(zhàn)演練。通過演練活動(dòng),鍛煉了職工隊(duì)伍,提高了干部、職工的應(yīng)急能力和應(yīng)急管理水平。
通過有計(jì)劃、有組織、有目的的定期檢查和各級(jí)人員的不定期巡查,使我公司安全月活動(dòng)變得更加生動(dòng)、更加全面,有力地推動(dòng)了安全工作,為我公司安全生產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展提供了良好的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。
今年是全國(guó)開展的第10個(gè)“安全生產(chǎn)活動(dòng)月”活動(dòng),在開展活動(dòng)的過程中,我們深深地體會(huì)到:
(一)思想認(rèn)識(shí)到位,才能認(rèn)真搞好“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。思想是行為的先導(dǎo),沒有正確的思想認(rèn)識(shí),行動(dòng)難以到位。開展安全生產(chǎn)月活動(dòng),不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益,但通過開展安全生產(chǎn)活動(dòng),人們的安全生產(chǎn)意識(shí)提高了,安全生產(chǎn)事故下降了,對(duì)企業(yè)的發(fā)展將起到積極的作用。
(二)領(lǐng)導(dǎo)重視,才能給活動(dòng)的開展提供強(qiáng)有力的保障。
企業(yè)安全工作的好壞,首先取決于主要負(fù)責(zé)人,特別是基層領(lǐng)導(dǎo)者,因?yàn)樗苯邮巧霞?jí)安全大政方針的落實(shí)者、執(zhí)行者、貫徹者,他對(duì)安全工作的認(rèn)識(shí)和重視程度,不僅關(guān)系到企業(yè)的穩(wěn)定和諧發(fā)展,更牽扯到廣大職工群眾的生命安全和生活利益。作為企業(yè)的安全第一責(zé)任人必須意識(shí)到自己肩上所承擔(dān)的重大責(zé)任,在一手抓好生產(chǎn)的.同時(shí),還要狠抓安全管理,加大安全投入,提高安全生產(chǎn)系數(shù),最大程度保障群眾的人身安全。
(三)把握創(chuàng)新,才能使“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)不斷引向深入。
不斷適應(yīng)安全生產(chǎn)發(fā)展的新形勢(shì)、新任務(wù),堅(jiān)持創(chuàng)新思維,創(chuàng)新思路,在形式和內(nèi)容上突出鮮明特色,確?!鞍踩a(chǎn)月”活動(dòng)取得實(shí)效。
(四)突出重點(diǎn),才能達(dá)到開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的最終目的。開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的最終目的,是提高人們安全生產(chǎn)意識(shí),減少安全生產(chǎn)事故的發(fā)生,著力構(gòu)建和諧平安社會(huì)。在活動(dòng)中,我們始終把工作重點(diǎn)放在開展安全隱患排查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患上,通過公司上下的共同努力,發(fā)現(xiàn)和消除了一批隱患,進(jìn)一步夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。
盡管公司“安全生產(chǎn)月”開展的轟轟烈烈,卓有成效,但還存在一定的問題。
一是全員參與“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的積極性還有待于進(jìn)一步提高。
二是精品項(xiàng)目不多,內(nèi)容和形式較為單調(diào)。
我們將認(rèn)真總結(jié)近年來開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),本著因地制宜的原則,努力搞好來年的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。
一是在思想認(rèn)識(shí)上,再提高;。
二是在推介精品項(xiàng)目上,再創(chuàng)新;。
三是在準(zhǔn)備策劃上,再認(rèn)真;。
四是在增強(qiáng)效果上,再下功夫;。
五是在整改安全隱患上,再努力;。
六是在營(yíng)造氛圍上,再加油。
6月底,各單位對(duì)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)都進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)上報(bào),同時(shí)對(duì)安全月工作突出的人員進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)。通過安全生產(chǎn)宣傳、教育、培訓(xùn)、檢查、整改等一系列的活動(dòng),使全體干部員工進(jìn)一步提高了安全防范意識(shí),“安全責(zé)任、重在落實(shí)”的主題思想已深入人心,并在工作和生活中得到了很好的貫徹和加強(qiáng),查出的各類安全隱患都及時(shí)得到了整改落實(shí),保證了企業(yè)的安全。
總之,通過本次活動(dòng)的開展,在公司上下收到了良好的效果,提高了干部職工對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了全體干部職工的安全意識(shí)和安全責(zé)任心,安全生產(chǎn)人命關(guān)天,安全無小事,“安全責(zé)任重于泰山”、“安全責(zé)任重在落實(shí)”等意識(shí)已經(jīng)逐漸成為人們的普遍共識(shí),各級(jí)干部在開展工作中考慮安全問題的意識(shí)明顯增強(qiáng),各項(xiàng)安全措施得到進(jìn)一步落實(shí)。
消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇二十
今年以來,我局緊緊圍繞省、市局20xx年消費(fèi)者權(quán)益工作要點(diǎn),結(jié)合實(shí)際,全面加強(qiáng)商品質(zhì)量監(jiān)管,認(rèn)真開展形式多樣的3.15紀(jì)念活動(dòng),更加有為強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán),切實(shí)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定,提升全社會(huì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益意識(shí),推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)市局轉(zhuǎn)發(fā)《工商總局關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作的通知》(工商消字〔20xx〕xx號(hào))的通知要求,以黨的十八大精神為指導(dǎo),切實(shí)貫徹落實(shí)全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作電視電話會(huì)議精神結(jié)合實(shí)際,制定開展重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)的專項(xiàng)整治的專項(xiàng)執(zhí)法檢查。
1、突出對(duì)全縣家用電子電器類商品大檢查。要求各分局對(duì)管轄范圍的家用電器店進(jìn)行分片排查。切實(shí)提升家用電子電器類商品質(zhì)量和消費(fèi)環(huán)境。
2、我局以服裝鞋帽、兒童服裝、兒童用品等商品為重點(diǎn),集中解決標(biāo)識(shí)標(biāo)注不規(guī)范、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、存在安全隱患等突出問題,對(duì)兒童用品標(biāo)識(shí)不合格、玩具存在有可觸及的危險(xiǎn)銳利尖端等問題上著手檢查,并進(jìn)一步強(qiáng)化措施,解決了消費(fèi)者普遍關(guān)心的問題,依法保護(hù)兒童消費(fèi)安全。
3、對(duì)裝飾裝修材料類商品進(jìn)行檢查。嚴(yán)格按照市局文件精神,對(duì)全縣經(jīng)營(yíng)裝飾裝修材料市場(chǎng)進(jìn)行檢查,確保裝飾裝修材料的消費(fèi)安全。
4、突出對(duì)交通工具類商品大檢查。對(duì)道路交通安全和消費(fèi)者人身安全存在隱患的突出問題。使用質(zhì)量合格的交通工具,是消費(fèi)者安全出行的重要保證。嚴(yán)厲查處非法銷售已明令淘汰的燃油助力車等違法行為,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全。到目前為止,我局共檢查電子電器店286戶,服裝鞋帽商家235戶,裝飾裝修材料門市102戶,交通工具類銷售點(diǎn)15家,出動(dòng)執(zhí)法車輛170人車次。今年以來共接待消費(fèi)者來訪咨詢約80余人(次),受理消費(fèi)者投訴67件,其中商標(biāo)侵權(quán)案件11件,案值35780元,罰沒款45500元。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣局下發(fā)的《關(guān)于開展流通領(lǐng)域兒童用品質(zhì)量專項(xiàng)整治的通知》進(jìn)一步規(guī)范兒童用品市場(chǎng)秩序,促進(jìn)兒童用品質(zhì)量提升,我局自接到通知起,開展了以分局為單位,在各自轄區(qū)內(nèi)集中組織開展兒童用品質(zhì)量專項(xiàng)執(zhí)法檢查行動(dòng)。以兒童服裝、兒童玩具、童車、兒童安全座椅等為重點(diǎn)品種,以商場(chǎng)、超市、集貿(mào)市場(chǎng)為重點(diǎn)場(chǎng)所,對(duì)轄區(qū)內(nèi)兒童用品經(jīng)營(yíng)者開展全面執(zhí)法檢查。此次檢查,全縣共出動(dòng)執(zhí)法人員xx4人次,車輛50車次,檢查經(jīng)營(yíng)主體154戶(玩具經(jīng)營(yíng)戶、兒童服裝經(jīng)營(yíng)戶、兒童安全座椅經(jīng)營(yíng)戶等),到目前為止,暫未發(fā)現(xiàn)不合格兒童用品,接到因購(gòu)買兒童玩具出現(xiàn)問題的投訴1件,并得到了消費(fèi)者滿意的答復(fù),通過此次專項(xiàng)檢查有效的規(guī)范了兒童用品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。
(一)開展新《消法》學(xué)習(xí)。
為深入貫徹實(shí)施新《消法》知識(shí),我局認(rèn)真開展在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、印制新《消法》資料每人一本學(xué)習(xí),加強(qiáng)執(zhí)法人員對(duì)新《消法》的學(xué)習(xí),熟練掌握運(yùn)用新《消法》,并針對(duì)新法修改內(nèi)容以及基層執(zhí)法難點(diǎn),給予相應(yīng)的指導(dǎo),提高基層工作人員對(duì)《消法》新適用領(lǐng)域的認(rèn)知程度,推動(dòng)干部在今后依法履職的基礎(chǔ)上增大維權(quán)半徑。
(二)認(rèn)真開展形式多樣的3.15紀(jì)念活動(dòng)。
為隆重紀(jì)念20xx年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日和新《消法》實(shí)施。3月15日,在第33個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日到來之際,由市場(chǎng)監(jiān)督管理局,縣消協(xié)牽頭,在農(nóng)業(yè)局、物價(jià)局、煙草局等職能部門的配合下,緊緊圍繞“攜手共治,暢享消費(fèi)”主題,舉行3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)。一是3月3日起,制定開展3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)系列活動(dòng)方案,并制作新《消法》和警示提示音頻資料,利用宣傳車到街道開展宣傳活動(dòng)。二是縣委常委副縣長(zhǎng)胡世燕發(fā)表電視講話。三是活動(dòng)會(huì)場(chǎng)共設(shè)立宣傳臺(tái)5處,發(fā)放宣傳資料、解答消費(fèi)者的相關(guān)咨詢。宣傳新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《食品安全法》等法律法規(guī)知識(shí);向消費(fèi)者傳授識(shí)假辨假知識(shí)?,F(xiàn)場(chǎng)向消費(fèi)者耐心講解了10余種假冒偽劣商品的鑒別方法,提高了消費(fèi)者鑒別真假商品的能力;現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢投訴。設(shè)立了投訴點(diǎn),接受群眾現(xiàn)場(chǎng)投訴咨詢,為消費(fèi)者答疑釋惑。現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳生活常識(shí)及法律法規(guī)知識(shí)等資料500余份,受理咨詢達(dá)100余人次。四是對(duì)“3.15”晚會(huì)期間“12315”熱線作了具體安排。3月14、15日值班人員,24小時(shí)值班;直接通過網(wǎng)絡(luò)接收、處理、反饋“3.15”晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)申訴舉報(bào),做到轉(zhuǎn)辦快、處理快、反饋快。
20xx年,按照12315行政執(zhí)法體系“四個(gè)平臺(tái)”建設(shè)的總體要求,不斷完善12315受理和處理工作程序,進(jìn)一步暢通受理消費(fèi)者訴求渠道,有力維護(hù)了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。市民彭女士反映自己于20xx年4月6日在xx金鵬通訊購(gòu)買了一款華為g521的4g黑色手機(jī),購(gòu)買價(jià)格為550元。使用2、3天后,手機(jī)就出現(xiàn)了電池不夠用的現(xiàn)象,待機(jī)時(shí)間短。于是消費(fèi)者彭女士到了金鵬通訊手機(jī)店要求換新,但是商家通過檢查手機(jī)發(fā)現(xiàn)防水標(biāo)紅了,可能是彭女士把手機(jī)進(jìn)了水,所以不予更換新機(jī),只能去維修,并開具了維修工單。彭女士不同意,剛購(gòu)的手機(jī)就拆修,心中很不悅。于是投訴到xx縣消協(xié),要求換新機(jī)。接到投訴后,消保工作人員立即受理進(jìn)行調(diào)查了解,多次與彭女士和商家進(jìn)行溝通、聯(lián)系、詢問并約定雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解處理,工作人員依據(jù)新《消法》之規(guī)定進(jìn)行了調(diào)解,說明了法律賦予消費(fèi)者的權(quán)利和經(jīng)營(yíng)者應(yīng)履行的義務(wù),最后,由該商家免費(fèi)為消費(fèi)者更換了另一個(gè)型號(hào)的手機(jī)。截止到今年11月10號(hào)為止,我局“12315”共受理消費(fèi)者投訴67件,處理65件,挽回經(jīng)濟(jì)損失5.681萬元;“12315”信息平臺(tái)轉(zhuǎn)辦23件,處理23件,處理率100%,真正做到了把消費(fèi)糾紛化解在萌芽狀態(tài),依法維權(quán),構(gòu)建了xx和諧的消費(fèi)環(huán)境。
今年以來,縣工商、食藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)三局合一成立了市場(chǎng)監(jiān)督管理局,實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)、流通、消費(fèi)領(lǐng)域全程統(tǒng)一監(jiān)管。但是在工作中還存在以下問題:一是思想認(rèn)識(shí)不到位,人員配備不強(qiáng);二是12315的投訴管轄范圍廣,特別是增加了食品、藥品、化妝品等投訴,解決問題難度大、工作成本高;三是分局消保維權(quán)工作人員素質(zhì)與能力有待提高;四是投訴商品檢測(cè)鑒定難,檢測(cè)鑒定成本高;五是網(wǎng)購(gòu)?fù)对V日漸增多,處理起來難度加大;六是廣大消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)不高,購(gòu)買相關(guān)物品不索要購(gòu)物發(fā)票,出現(xiàn)問題出現(xiàn)維權(quán)困難的難題。
下一步打算:一是完善12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè);二是做好商品質(zhì)量監(jiān)管,督促經(jīng)營(yíng)者商品質(zhì)量進(jìn)銷臺(tái)賬;認(rèn)真開展商品質(zhì)量抽樣調(diào)查。三是加強(qiáng)消保和“兩站”人員培訓(xùn);四是認(rèn)真處理消費(fèi)者投訴舉報(bào),并錄入12315平臺(tái);五是加大宣傳,告知消費(fèi)者購(gòu)買物品保存好購(gòu)物發(fā)票,有利于以后自身的維權(quán)。
消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇二十一
各縣(市、區(qū))工商聯(lián)、市直會(huì)員、直屬商會(huì):
為了貫徹落實(shí)黨中央決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)座談會(huì)決策部署,按照市委、市政府要求,大力推介開展“消費(fèi)扶貧”活動(dòng),為全市貧困群眾架起消費(fèi)扶貧供需對(duì)接的橋梁,匯聚社會(huì)愛心,進(jìn)一步增強(qiáng)貧困戶依靠自身勞動(dòng)發(fā)展產(chǎn)業(yè)脫貧致富的能力和信心。市工商聯(lián)真誠(chéng)地向全市會(huì)員企業(yè)及所有非公經(jīng)濟(jì)人士發(fā)出消費(fèi)扶貧行動(dòng)倡議:
脫貧攻堅(jiān)事關(guān)百姓福祉,體現(xiàn)著黨和政府的責(zé)任與使命,也包含著社會(huì)各界愛心人士的擔(dān)當(dāng)。我們持續(xù)推進(jìn)的“百企幫百村”精準(zhǔn)扶貧行動(dòng),就是讓產(chǎn)業(yè)、項(xiàng)目落戶農(nóng)村,讓促就業(yè)、獻(xiàn)愛心成為常態(tài)。參與消費(fèi)扶貧行動(dòng)是企業(yè)家心懷感恩、履行社會(huì)責(zé)任的具體行動(dòng)。我們呼吁更多的非公經(jīng)濟(jì)人士積極行動(dòng)起來,利用企業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)、營(yíng)銷渠道發(fā)展農(nóng)副品牌產(chǎn)品、購(gòu)買銷售農(nóng)村品牌產(chǎn)品,幫助農(nóng)村對(duì)接直播代購(gòu)等服務(wù)工作。同時(shí),也可以根據(jù)自己的實(shí)際需求及所擁有的幫扶資源,通過優(yōu)先選購(gòu)貧困戶農(nóng)產(chǎn)品、設(shè)立消費(fèi)扶貧產(chǎn)品銷售專柜等形式,積極參與消費(fèi)扶貧,搭建購(gòu)銷橋梁,采取“以購(gòu)代捐”“以買代幫”的方式采購(gòu)貧困地區(qū)產(chǎn)品與服務(wù),為我市鞏固脫貧成果作出實(shí)實(shí)在在的貢獻(xiàn)。
開展消費(fèi)扶貧,對(duì)促進(jìn)我市貧困群眾農(nóng)產(chǎn)品的銷售,幫助貧困群眾增產(chǎn)增收有著巨大的推動(dòng)作用。消費(fèi)扶貧人人愿為、人人可為、人人能為。要發(fā)揮行業(yè)商會(huì)、慈善機(jī)構(gòu)等社會(huì)組織作用,組織動(dòng)員愛心企業(yè)、愛心人士等社會(huì)力量參與消費(fèi)扶貧行動(dòng)中來,變“輸血式”扶貧為“造血式”扶貧,營(yíng)造“人人參與消費(fèi)扶貧、人人支持消費(fèi)扶貧”的良好氛圍,將每一份愛心凝聚成磅礴力量。廣大非公經(jīng)濟(jì)人士要積極當(dāng)好愛心扶貧的代言人,將“消費(fèi)扶貧”相關(guān)信息分享到朋友圈、微信群,發(fā)動(dòng)和激勵(lì)更多的人參與到消費(fèi)扶貧行動(dòng)中來,共同推動(dòng)并逐步形成良好的社會(huì)氛圍。
涓流共匯,足以涌成江河;綿力齊聚,定能眾志成城。在脫貧攻堅(jiān)路上,讓我們共同伸出援助之手,“善心善舉”助力脫貧攻堅(jiān);讓全社會(huì)的關(guān)愛跨越千山萬水,“善做善成”確保決戰(zhàn)決勝;讓貧困地區(qū)群眾脫貧路上不孤單,“自強(qiáng)自立”實(shí)現(xiàn)脫貧致富,一道邁入全面小康社會(huì),一起共享改革發(fā)展成果,過上幸??鞓返拿篮蒙?
消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇二十二
市黨委把在食品行業(yè)中開展讓消費(fèi)者放心活動(dòng)當(dāng)作一項(xiàng)民心工程,扎扎實(shí)實(shí)地組織創(chuàng)建活動(dòng),創(chuàng)建活動(dòng)由市文明建設(shè)委員會(huì)負(fù)責(zé)組織實(shí)施,市文明辦協(xié)同工商、物價(jià)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生、綠色食品辦公室、民營(yíng)企業(yè)黨委等單位、部門,加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促檢查。
一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組,明確職責(zé),分工負(fù)責(zé)。市出臺(tái)《在全市食品行業(yè)中開展讓消費(fèi)者放心活動(dòng)的意見》,下發(fā)各廠、礦各單位及各食品加工企業(yè)。二是宣傳部、司法科牽頭,工商、物價(jià)、衛(wèi)生、技術(shù)監(jiān)督等部門配合,開辦學(xué)習(xí)班,組織40余家食品加工企業(yè)負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)了《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計(jì)量法》、《價(jià)格法》、《商標(biāo)法》、《食品衛(wèi)生法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。三是民營(yíng)黨委牽頭,衛(wèi)生、技術(shù)監(jiān)督、工商局等部門配合,對(duì)米、面、油、禽、蛋、奶、酒等產(chǎn)品加工企業(yè)和銷售企業(yè)進(jìn)行了聯(lián)合檢查、認(rèn)真查擺,使各企業(yè)有針對(duì)性地完善各項(xiàng)規(guī)章制度。四是市開辦電視專欄6期,并使全市所有生產(chǎn)食品的企業(yè)及執(zhí)法部門通過電視向社會(huì)及廣大消費(fèi)者就食品、價(jià)格、計(jì)量、衛(wèi)生及服務(wù)等方面做了公開承諾,在全市形成消費(fèi)者勇躍參與、社會(huì)加強(qiáng)監(jiān)督、企業(yè)自覺守法的良好氛圍。
以推進(jìn)食品安全整治為主線,緊緊圍繞群眾反映強(qiáng)烈的問題,由市衛(wèi)生局牽頭,質(zhì)量監(jiān)督局、畜牧科、工商局、清河派出所等部門聯(lián)合組成整治工作小組,在9月下旬全面開展了專項(xiàng)整頓活動(dòng),推進(jìn)了讓消費(fèi)者放心活動(dòng)的'進(jìn)程。
一是以市區(qū)為主,對(duì)廠礦進(jìn)行全面檢查,不留死角。二是以堵源頭、查流通、清市場(chǎng)、凈餐桌為整頓內(nèi)容。三是以糧、油、酒、奶制品、豆制豆、水產(chǎn)品等品種的質(zhì)量為整治重點(diǎn)。四是以種植、養(yǎng)殖、生產(chǎn)加工、批發(fā)零售和終末消毒四個(gè)環(huán)節(jié)為突破口的綜合監(jiān)督管理。五是對(duì)學(xué)校食堂、飯店、糧油銷售店、奶粉廠、超市、熟食加工等關(guān)鍵單位進(jìn)行監(jiān)督檢查。在專項(xiàng)整治情況中,本市地產(chǎn)食品質(zhì)量合格率都在85%以上,但是外進(jìn)食品存在質(zhì)量差、無生產(chǎn)日期、無保質(zhì)期或無廠名等現(xiàn)象,檢查組及時(shí)對(duì)偽劣食品進(jìn)行了沒收罰款處理,并對(duì)熟食制作條件較差的店鋪,根據(jù)情節(jié)給予了處罰,限期整改。
市委注意抓典型,表彰先進(jìn),打擊制假售假,在全社會(huì)形成誠(chéng)實(shí)守信光榮的氛圍。一是樹立一批誠(chéng)信守法,服務(wù)群眾的食品銷售企業(yè)典型,如友誼超市通過學(xué)習(xí)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》后,開展了讓利群眾活動(dòng),即每逢節(jié)假日將部分商品讓利銷售,同時(shí)他們還建立進(jìn)銷臺(tái)帳,增加透明度,讓廣大消費(fèi)者知其進(jìn)價(jià),買的放心,他們還率先在全市銷售行業(yè)中向消費(fèi)者承諾假一賠十活動(dòng),帶頭打擊假冒偽劣,深受廣大消費(fèi)者的信賴,營(yíng)業(yè)額也直線上升。在他們的帶動(dòng)下,“喜滿堂”蛋糕房、“芳芳”蛋糕房等一些食品加工企業(yè)也開展了讓利銷售、“先品嘗后付款”、“消費(fèi)者自己動(dòng)手做”等誠(chéng)信活動(dòng),方便了群眾。二是弘揚(yáng)***精神,樹立企業(yè)形象。如清河醬醋廠生產(chǎn)的***牌陳醋深受廣大群眾喜愛,他們新開發(fā)的9度米醋、特鮮醬油、***豆瓣醬等遠(yuǎn)銷山東等地。20xx年,他們生產(chǎn)的***牌陳醋在全國(guó)五類產(chǎn)品抽查中是黑龍江省唯一一家通過檢驗(yàn)的醋類產(chǎn)品。***乳業(yè)公司定期反饋市場(chǎng)信息和消費(fèi)者意見已成為制度,為該公司及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略和生產(chǎn)決策提供了可靠的依據(jù),目前該公司在全國(guó)各地建立了40多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn),生產(chǎn)的全脂奶粉呈現(xiàn)暢銷局面。***釀酒有限公司生產(chǎn)的***牌白酒不僅在全國(guó)20多個(gè)省市建立了銷售網(wǎng)絡(luò),還延伸了***企業(yè)精神,使***文化聲名遠(yuǎn)播,促進(jìn)了全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
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