閱讀他人的心得體會(huì)可以給我們帶來許多啟發(fā)和思考。如何寫一篇較為完美的心得體會(huì)是我們?cè)趯懽鬟^程中所關(guān)注的重點(diǎn)。以下是一些值得一讀的心得體會(huì)范文，希望大家能夠從中受到啟迪。
大學(xué)生農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇一
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)一個(gè)月了，曾經(jīng)懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在農(nóng)行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。
我是在北京西路的新街口支行實(shí)習(xí)，報(bào)到的第一天，有點(diǎn)緊張，也有點(diǎn)激動(dòng)，我受到了顧行長的熱情接待，他與我進(jìn)行了一番意味深長的談話。從他的話語和笑容中我能感覺到這個(gè)和諧而又熱情的團(tuán)隊(duì)。隨后行長安排我對(duì)公服務(wù)的崗位。
在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。
一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對(duì)工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
同時(shí)，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后，我才真正體會(huì)父母掙錢的來之不易，而且開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力。“在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí)，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請(qǐng)教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰!
大學(xué)生農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇二
xx年3月底我應(yīng)聘到安徽省藍(lán)天物業(yè)服務(wù)有限公司當(dāng)實(shí)習(xí)客服助理，實(shí)習(xí)期間，我依次對(duì)設(shè)施管理、事務(wù)管理、消防安全管理等進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中，我在同事的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)。實(shí)習(xí)工作中既緊張忙碌又新奇，收獲很多。通過實(shí)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的認(rèn)識(shí)。該物業(yè)管理處首先向我們介紹了一些基本情況，然后依次對(duì)事務(wù)管理、客戶管理與服務(wù)流程及安全保衛(wèi)等做了簡要介紹。然后就開始“上崗”了?；仡櫞舜螌?shí)習(xí)過程，感受良多，收獲頗豐。通過實(shí)習(xí)有效縮短了課堂和社會(huì)實(shí)際工作之間的差距，使我能系統(tǒng)地、全面地掌握物業(yè)管理工作和方法。在老師的細(xì)心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意理論知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用的結(jié)合，用實(shí)踐檢驗(yàn)所學(xué)的物業(yè)管理理論知識(shí)，由此加深了我對(duì)物業(yè)管理工作的理解。下面是對(duì)這次實(shí)習(xí)的總結(jié)：
(一)客服部是整個(gè)物業(yè)公司的“中轉(zhuǎn)站”，地位非常重要。服務(wù)人員是第一時(shí)間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌規(guī)范服務(wù)人員形象。規(guī)范形象包括儀表、語言、行為三個(gè)方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志，語言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話。客服人員要無時(shí)無刻地向用戶傳遞公司的良好形象。
(二)加大企業(yè)宣傳力度。重視業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。
(三)客戶數(shù)據(jù)信息記錄該小區(qū)內(nèi)業(yè)主與租戶的信息;財(cái)務(wù)管理記錄各種收入與支出明細(xì);服務(wù)管理記錄用戶報(bào)修與維修服務(wù)進(jìn)程的記錄。該系統(tǒng)具有方便、快捷的優(yōu)點(diǎn)，能為物業(yè)管理服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持，但是仍有很多方面需要改善。比如服務(wù)管理模塊系統(tǒng)開放程度不夠，用戶利用此報(bào)修并不多，主要還要通過電話由專人接受報(bào)修與跟蹤。如此一來，信息化應(yīng)用就不到位，各種資源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。對(duì)此，應(yīng)該完善服務(wù)管理系統(tǒng)，重新設(shè)計(jì)服務(wù)流程，分離管理與服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)宣傳與開放，促使用戶更多的利用該系統(tǒng)報(bào)修。
物業(yè)管理必須樹立以人為本的服務(wù)理念，倡導(dǎo)人性化服務(wù)，實(shí)施以人為本的服務(wù)措施，提高服務(wù)效能，把客戶的滿意作為物業(yè)管理的最佳追求。物業(yè)公司利用相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)與員工績效考核有效的結(jié)合，通過嚴(yán)格的規(guī)章制度實(shí)現(xiàn)。并推出諸如“最佳服務(wù)笑臉”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式，使員工在意識(shí)層面上確立什么樣的服務(wù)符合業(yè)主的需求，充分發(fā)掘客服人員的服務(wù)意識(shí)與專業(yè)技能。注重生態(tài)與人文的和諧和互補(bǔ)，塑造健康的人居環(huán)境，達(dá)到生活與健康同在，生活與藝術(shù)同在，生活與自然同在。
在物業(yè)管理實(shí)際工作中，面對(duì)都是一些簡單而重復(fù)的瑣碎事情，物業(yè)管理成員每天仍然用非常飽滿的熱情，認(rèn)認(rèn)真真做好每一件事情，為業(yè)主提供良好的居住環(huán)境做好后勤工作。這些都有賴于從操作程序上制定明細(xì)的流程，創(chuàng)立和實(shí)行精細(xì)化管理，從細(xì)節(jié)做起，從小事做起，從平凡事做起。同時(shí)，公司設(shè)立嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，規(guī)范員工的作為，使其知有所為，有所不為。
這次的實(shí)習(xí)使我從實(shí)踐中總結(jié)過去所學(xué)的知識(shí)，擴(kuò)寬了對(duì)物業(yè)管理的視角。物業(yè)管理是服務(wù)行業(yè)，所以在對(duì)服務(wù)的理解與應(yīng)用上有更多的切實(shí)感受，在服務(wù)行業(yè)，我們的工作面對(duì)的既有人也有物，最終我們是為客戶服務(wù)的，所以我們要在做好物的工作的基礎(chǔ)上，更多的要做人的工作，畢竟人是服務(wù)的根本所在?？傊?jīng)過此次實(shí)踐，我得到了真正的切實(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，綜合所學(xué)的理論知識(shí)，這將會(huì)為我以后做好物業(yè)管理工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
大學(xué)生農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇三
為了進(jìn)一步培養(yǎng)會(huì)計(jì)專業(yè)應(yīng)用能力，從20__年3月2日到20__年4月5日，在中國農(nóng)業(yè)銀行保定白溝支行進(jìn)行為期五周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。通過在農(nóng)行保定白溝支行實(shí)習(xí)，我對(duì)農(nóng)行的財(cái)務(wù)部門崗位設(shè)置、權(quán)限以及部門結(jié)構(gòu)的設(shè)立有了很深的認(rèn)識(shí)，同時(shí)通過實(shí)際接觸、解決財(cái)務(wù)問題，培養(yǎng)了我的綜合利用會(huì)計(jì)理論分析和解決實(shí)際問題的能力。經(jīng)過短期的會(huì)計(jì)崗位實(shí)習(xí)，充實(shí)和豐富了我們所學(xué)的會(huì)計(jì)學(xué)理論知識(shí)，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，為畢業(yè)后從事財(cái)務(wù)工作打下基礎(chǔ)。
保定白溝支行位于全國聞明的白溝大市場(chǎng)腹地，擁有一支朝氣蓬勃、精誠團(tuán)結(jié)、敢打敢拼、技能過硬的干部員工隊(duì)伍，一直保持著較快的發(fā)展步伐，在工、農(nóng)、中、建、郵、信、商7家銀行中是名副其實(shí)的“龍頭老大”。其所轄的支行營業(yè)室，面對(duì)激烈的競爭，更是憑著“狼性”精神、“亮劍”作風(fēng)，以貼心的服務(wù)、精湛的技能，贏得了客戶的信賴。至20__年9月底，該營業(yè)室各項(xiàng)存款余額17.27億元，存量占支行存量的57%，增量占支行增量的66%;實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入1209萬元，占支行中間業(yè)務(wù)收入總量的66%;創(chuàng)造利潤2969萬元，占支行利潤總量的46%。成為白溝農(nóng)行的創(chuàng)效主力軍，商戶心中的“總行”。20__、20__年均被銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為“全國文明服務(wù)示范單位”、2012年被評(píng)為“中國農(nóng)業(yè)銀行河北省分行青年文明號(hào)”，這些成績的取得與該網(wǎng)點(diǎn)的日常文明服務(wù)是緊密相關(guān)的。
產(chǎn)品的營銷。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的.服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)。然后到業(yè)務(wù)發(fā)展部學(xué)習(xí)了銀行放貸和信用卡業(yè)務(wù)，如信用卡和貸記卡的開戶資料錄入、審批、復(fù)檢、客戶個(gè)人信用記錄調(diào)查貸記卡的凍結(jié)與終止等業(yè)務(wù)辦理等;之后到營業(yè)部實(shí)習(xí)，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程，學(xué)習(xí)柜臺(tái)技能和知識(shí)以及大堂業(yè)務(wù)，如交易碼，點(diǎn)鈔，打捆，捆錢，掛失等等;最后到綜合管理部了解了農(nóng)行日常的后臺(tái)運(yùn)作。
在五周的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到很多東西不僅包括銀行現(xiàn)金、非現(xiàn)金、大堂和后勤財(cái)務(wù)這些業(yè)務(wù)，還有銀行會(huì)計(jì)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，此外，在辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)時(shí)還需要注意禮儀服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)的處理，例如在辦理現(xiàn)金支票取款的時(shí)候，要先仔細(xì)看支票是否日期填寫正確，金額是否頂格寫好，小寫金額數(shù)字前是否寫了人民幣符號(hào)這些問題。然后要仔細(xì)核對(duì)支票上的印章是否與預(yù)留印鑒相符，最后還應(yīng)注意填寫存折背面的單折號(hào)碼，最后打印存款單和存折。如果辦理定期一年的存款業(yè)務(wù)沒有存折時(shí)，我們應(yīng)該先為客戶辦理客戶號(hào)，在辦理客戶號(hào)時(shí)客戶經(jīng)理不用填寫，開好客戶號(hào)以后，我們應(yīng)在301里辦理定期存款，在這里應(yīng)該先填寫單折號(hào)碼然后刷折，存折需要打印兩次，最后蓋好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)專用章后才完成該筆業(yè)務(wù)。以上這些業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)還需要不斷總結(jié)理論規(guī)律，這樣才會(huì)真正掌握辦理業(yè)務(wù)的過程。
在學(xué)習(xí)為客戶辦理理財(cái)業(yè)務(wù)時(shí)，先觀看別人是怎么辦理理財(cái)任務(wù)的，然后在師父的指導(dǎo)下自己開始了第一次為客戶辦理理財(cái)業(yè)務(wù)。在辦理過程中流程不是特別清楚，先后的邏輯性也沒有，只是按照別人說的去一步步操作，在辦理好業(yè)務(wù)之后，自己又重新打開理財(cái)?shù)南到y(tǒng)來進(jìn)一步了解頁面，并且回顧自己的操作步驟。經(jīng)過仔細(xì)的總結(jié)后，從給客戶填單子到辦理完畢，都能準(zhǔn)確操作，但是我們還應(yīng)注意，如果客戶是第一次購買理財(cái)我們要先預(yù)約然后辦理購買手續(xù)，如果以前買過理財(cái)產(chǎn)品，則直接購買即可。把理財(cái)?shù)臉I(yè)務(wù)處理學(xué)會(huì)以后，還需要我們掌握與理財(cái)產(chǎn)品相關(guān)業(yè)務(wù)的處理。
經(jīng)過幾天的熟悉業(yè)務(wù)流程與操作，面對(duì)這陌生的工作崗位和工作流程，我在工作中還是會(huì)有緊張感，但是比起第一天進(jìn)柜要有很大進(jìn)步，雖然不知道在師傅的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)多久可以自己獨(dú)立頂崗，但是我相信每一天我都會(huì)有進(jìn)步，在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，慢慢地我們會(huì)成為一名合格的柜員，能夠完成工作任務(wù)做好本職工作，并且使客戶感到滿意。領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我很照顧，師傅每天耐心的指導(dǎo)我辦業(yè)務(wù)，遇到不懂的也會(huì)細(xì)心的為我解答。從對(duì)銀行業(yè)務(wù)一無所知到現(xiàn)在了解了基本的規(guī)定并且對(duì)存取款、開客戶號(hào)、開卡、短信通等業(yè)務(wù)操作熟悉，在這個(gè)過程中，我們每個(gè)人不斷學(xué)習(xí)、熟練業(yè)務(wù)，提高自己。
也許我們的工作可能會(huì)很枯燥，因?yàn)槊刻熘貜?fù)大量的工作，基本相同的動(dòng)作，無數(shù)次的清點(diǎn)錢數(shù)，可是這些都不會(huì)打消我的工作熱情與積極性，我喜歡忙碌充實(shí)的工作，這讓我感覺有節(jié)奏有收獲，熱愛我們的崗位，每天充滿熱情的投入到崗位中，是我們基本的職業(yè)素養(yǎng)，學(xué)會(huì)珍惜，珍惜每天的機(jī)會(huì)。
收獲來自日常的總結(jié)，不斷總結(jié)不斷進(jìn)步，在學(xué)習(xí)的過程中，我們更需要每天總結(jié)與復(fù)習(xí)，這樣我們才能不斷提高自己的能力。充實(shí)而忙碌節(jié)奏讓我覺得有更多的東西需要向師傅們學(xué)習(xí)，規(guī)范自己的每一個(gè)動(dòng)作，從小事做起，提高我們的服務(wù)水平，讓顧客感受到更多的溫暖、幸福。
銀行會(huì)計(jì)的基本知識(shí)與在校學(xué)習(xí)的會(huì)計(jì)知識(shí)有所不同，也許因?yàn)槲业膶I(yè)是會(huì)計(jì)學(xué)，所以對(duì)銀行會(huì)計(jì)的知識(shí)理解起來不是特別難，但是某些知識(shí)與我們所學(xué)習(xí)的企業(yè)會(huì)計(jì)又有很大的不同，例如會(huì)計(jì)科目的不同。每個(gè)行業(yè)都有它的特點(diǎn)，會(huì)計(jì)科目的設(shè)計(jì)因行業(yè)特點(diǎn)不同而不同，所以我覺得在學(xué)習(xí)銀行會(huì)計(jì)方面的知識(shí)時(shí)，我們應(yīng)該結(jié)合銀行業(yè)的特點(diǎn)理解記憶。傳遞陽光，傳遞幸福文化是我們的責(zé)任，在工作中，我們不應(yīng)該把任何與工作無關(guān)的情緒帶到工作中，特別是我們與客戶的直接接觸，任何時(shí)候我們都要把熱情投入到農(nóng)行中，讓客戶看到我們的微笑，感受到我們的幸福。
專業(yè)技能是柜員需要掌握的業(yè)務(wù)能力，但是良好的服務(wù)也是不可或缺的一部分，也許我們的一個(gè)微笑，一個(gè)動(dòng)作就能夠?yàn)檗r(nóng)行留下一位忠實(shí)的客戶，因此，從此刻起，讓我們共同努力，一起規(guī)范我們的行為，一起創(chuàng)造幸福!
在這五周短暫而充實(shí)的時(shí)間里我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的東西，獲得了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了自己的學(xué)習(xí)能力、動(dòng)手能力、交際能力，在實(shí)踐中，我懂得了什么是責(zé)任心。也許在其他人看來，銀行的工作既輕松又有很好的收入，營業(yè)時(shí)間很短，但是這只是大家看到的表面，在不營業(yè)以后我們要進(jìn)行核庫、檢查票據(jù)、交付款項(xiàng)等。每周都要有固定的時(shí)間學(xué)習(xí)總行的規(guī)定與操作規(guī)范，并且隨時(shí)牢記總行新增添的規(guī)定，對(duì)于我這個(gè)實(shí)習(xí)生來說，操作終端的系統(tǒng)是陌生的，各種業(yè)務(wù)的操作和處理過程是陌生的，各方面的規(guī)定是陌生的等等，許多許多都是我應(yīng)該牢記并且會(huì)執(zhí)行的，所以五周來我的生活很忙碌，但是我感覺很充實(shí)、很幸福，因?yàn)槲以诿β抵胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷提高自己。
總之，這次實(shí)習(xí)充實(shí)和豐富了會(huì)計(jì)學(xué)的理論知識(shí)，提高了我們?cè)趯?shí)際工作中處理問題的能力，培養(yǎng)和提高了我們會(huì)計(jì)的實(shí)際應(yīng)用能力，通過在企業(yè)環(huán)境中真正處理問題，我對(duì)銀行業(yè)務(wù)處理過程和銀行的運(yùn)營有了比較深刻的認(rèn)識(shí)，獲得了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
大學(xué)生農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇四
到農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)，這是我之前一直沒有想到過的事情，讓我一個(gè)未經(jīng)人事的學(xué)生去工作實(shí)習(xí)，我真不敢想，不過我卻做到了，我在銀行兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作也結(jié)束了，銀行實(shí)習(xí)證明。這兩個(gè)月是我學(xué)習(xí)東西最多最快的兩個(gè)月，我很享受學(xué)習(xí)的過程。
根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，本人于3月底到5月底期間在中國農(nóng)業(yè)銀行××縣支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié)，證明《銀行實(shí)習(xí)證明》。
一、實(shí)習(xí)單位簡介。
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行××縣支行城關(guān)分理處是××縣支行直屬的一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一直鼎立支持××經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
實(shí)習(xí)過程。
此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段：
（一）總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過，并完成實(shí)習(xí)手冊(cè)，實(shí)習(xí)報(bào)告。
（二）了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。
（三）學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點(diǎn)鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等；銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期存款，整存整取，定活兩便等；銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶，銷戶，現(xiàn)金存取等。
（四）了解銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。
大學(xué)生農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇五
實(shí)習(xí)之旅，時(shí)間雖短，收獲頗豐，一生受益。
能夠參加深圳農(nóng)行的實(shí)習(xí)，是一次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，能夠到農(nóng)行蛇口支行，更是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，透過深圳農(nóng)行蛇口支行的這扇窗口，了解營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的日常工作，工作流程，客戶服務(wù)以及如何處理各種業(yè)務(wù);進(jìn)而對(duì)深圳農(nóng)行，中國農(nóng)業(yè)銀行，銀行業(yè)乃至整個(gè)金融系統(tǒng)，有了比書本更加深入的認(rèn)識(shí);同時(shí)，農(nóng)行蛇口支行有著優(yōu)秀的從業(yè)人員，專業(yè)的隊(duì)伍，正是他們的熱情，負(fù)責(zé)的態(tài)度，在保密條款與工作權(quán)限許可的范圍內(nèi)，最大限度地讓我接觸銀行的各種業(yè)務(wù)，在他們的耐心講解下，更牢固地掌握業(yè)務(wù)操作。
在實(shí)習(xí)過程中，懷著珍惜實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的心態(tài)，以虛心向各從業(yè)人員學(xué)習(xí)的態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)地去完成銀行人員交予的各項(xiàng)工作，高效高質(zhì)完成各項(xiàng)工作。樂觀向上，積極主動(dòng)，態(tài)度良好，勤勞踏實(shí)，吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，虛心學(xué)習(xí)，細(xì)心耐心，具有牢固的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和接受新技能的能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)能很快掌握相關(guān)操作技巧，適應(yīng)性強(qiáng)能很快投入到業(yè)務(wù)工作中。
走進(jìn)農(nóng)行，四處看看，適應(yīng)的開始;投入工作，能力的鍛煉!
熟悉環(huán)境的過程中，適應(yīng)能力得到了加強(qiáng);文件資料的整理，耐心得到了鍛煉;辦公軟件的應(yīng)用，相關(guān)操作技能加強(qiáng);直接面對(duì)客戶，工作交流溝通的學(xué)習(xí)過程;同事間的交流與合作，不僅學(xué)得如何與人相處，而且還能學(xué)習(xí)到他們的寶貴經(jīng)驗(yàn);參與信用卡業(yè)務(wù)的部分流程，個(gè)人信貸部門的部分工作，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)小小環(huán)節(jié)，對(duì)公業(yè)務(wù)部門支票與電匯單的小小環(huán)節(jié)，都使專業(yè)知識(shí)得到的鞏固和相關(guān)專業(yè)技能的提升。至于不足：相關(guān)專業(yè)知識(shí)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，工作處事要學(xué)習(xí)禮儀禮貌，個(gè)人能力有待提高，各方面表現(xiàn)、能力不足之處還有很多，應(yīng)不改進(jìn)。
總之，這次實(shí)習(xí)不但使自己的專業(yè)知識(shí)得到了鞏固和專業(yè)技能得到了提升，綜合素質(zhì)得到了提升，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自許多不足，今后改進(jìn)。感謝農(nóng)行，特別是深圳農(nóng)行蛇口支行及其從業(yè)人員。
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大學(xué)生農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇六
四大國有商業(yè)銀行之一的農(nóng)業(yè)銀行，資本雄厚，資產(chǎn)規(guī)模龐大，你知道農(nóng)業(yè)銀行。
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)一個(gè)月了，曾經(jīng)懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在農(nóng)行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。
我是在北京西路的新街口支行實(shí)習(xí)，報(bào)到的第一天，有點(diǎn)緊張，也有點(diǎn)激動(dòng)，我受到了顧行長的熱情接待，他與我進(jìn)行了一番意味深長的談話。從他的話語和笑容中我能感覺到這個(gè)和諧而又熱情的團(tuán)隊(duì)。隨后行長安排我對(duì)公服務(wù)的崗位。
在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。
一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對(duì)工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
同時(shí)，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后，我才真正體會(huì)父母掙錢的來之不易，而且開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力。“在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí)，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請(qǐng)教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰!
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從師傅那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要。
從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的。。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺(tái)對(duì)公會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于農(nóng)業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的，也是充實(shí)的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂，我快樂實(shí)習(xí)工作著，游刃有余。
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)了近兩個(gè)月了。在此期間，我了解了農(nóng)行的基本業(yè)務(wù)范圍，業(yè)務(wù)種類和一些業(yè)務(wù)的具體操作流程，與此同時(shí)我也感受到了銀行行業(yè)的艱辛與不易，也為身邊前輩們認(rèn)真刻苦工作的精神所感動(dòng)。
實(shí)習(xí)初期，我主要是在個(gè)人儲(chǔ)蓄柜臺(tái)，坐在師傅后面看師傅辦理業(yè)務(wù)。隨著時(shí)間的推進(jìn)，我慢慢開始在師傅的指導(dǎo)下進(jìn)行上柜操作，而后在去大堂幫忙的時(shí)候也接觸到了不少大堂的業(yè)務(wù)。對(duì)這兩個(gè)不同崗位的工作內(nèi)容與職責(zé)有了一定的了解。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我感覺受益匪淺，下面我將一一進(jìn)行闡述。
要嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范。一個(gè)合格的柜員，既要對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)非常熟練，又要有良好的心理素質(zhì)。在面對(duì)巨額金錢的時(shí)候，要能夠抵制住誘惑，做到“視金錢如糞土”。在面對(duì)突發(fā)狀況的時(shí)候，要沉著冷靜，快速處理。在辦理業(yè)務(wù)方面，要嚴(yán)格按照我行的規(guī)章條例，做到高效、細(xì)致、貼心。要努力加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平，提升自身職業(yè)道德素養(yǎng)。面對(duì)年紀(jì)較大的客戶要溫柔耐心，積極協(xié)助客戶完成業(yè)務(wù)的辦理。
光說不練假把式，看與做永遠(yuǎn)是兩碼事。在實(shí)習(xí)初期，我坐在師傅后面看師傅辦理業(yè)務(wù)，然后將各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理流程記錄在筆記本上。經(jīng)過幾次完善潤色，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的基本操作流程記錄的清晰明了。然而，在我開始上柜后，深深地感受到了什么叫做“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，什么叫做“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”了。首先是面對(duì)客戶時(shí)的緊張，從來沒有這么近距離的被人盯著一舉一動(dòng)，感覺渾身難受，非常不習(xí)慣，甚至辦業(yè)務(wù)的時(shí)候手都在抖。再者，一坐上柜，之前在腦海里演練了n遍的辦理流程怎么都想不起來了，頭腦一片空白。雖然有師傅的提醒，還是不是忘了這個(gè)就是忘了那個(gè)，非常尷尬。這些窘迫的狀況其實(shí)都是源于我們只掌握了理論知識(shí)，缺乏實(shí)際鍛煉所致。這充分說明了：看與做是兩碼事，實(shí)踐才能出真知。
我們就不再是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，可以隨便任意妄為。我們要時(shí)刻謹(jǐn)記自己是農(nóng)行人，自己的一言一行代表著農(nóng)行的形象。
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)與照顧，感謝師傅的悉心教導(dǎo)，感謝各位前輩同事的指點(diǎn)，我會(huì)努力加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平，提升自己的道德素養(yǎng)，積極進(jìn)取，追求卓越。
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正。
其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。
最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。
因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)很多、成長很多、收獲很多。
大學(xué)生農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇七
7.2到8.2期間，我通過面試有幸進(jìn)入中國農(nóng)業(yè)銀行萊陽市支行實(shí)習(xí)，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長，我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識(shí)，同時(shí)也深感自己知識(shí)面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財(cái)富?！凹夹g(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶?！敝魅蔚囊幌捊o我上了實(shí)習(xí)的第一課。在實(shí)習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。在實(shí)習(xí)中，我學(xué)習(xí)了農(nóng)行改革的各案例，并發(fā)現(xiàn)了改革中的問題，結(jié)合本專業(yè)的學(xué)習(xí)。
(一)跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論知識(shí)，及各種文件。
在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)，一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合農(nóng)行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。今年是四大商業(yè)銀行改革的關(guān)鍵時(shí)刻，銀行改革舉措眾多，是什么因素引發(fā)的政策改變呢?實(shí)務(wù)操作上，農(nóng)業(yè)銀行對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行改革，從9.1，中國農(nóng)業(yè)銀行將開始使用農(nóng)行綜合應(yīng)用系統(tǒng)(abis)。業(yè)務(wù)操作上，加強(qiáng)對(duì)票據(jù)結(jié)算的管理，從7.1開始，啟用新版票據(jù)及結(jié)算憑證，同舊版相比，對(duì)票據(jù)用戶有什么要求?相應(yīng)的規(guī)定有什么變化?金融動(dòng)態(tài)上，分析金融大家言論，關(guān)注人民幣匯率改革-自xx年7月21日起，我國開始實(shí)行以市場(chǎng)供求為基礎(chǔ)、參考一籃子貨幣進(jìn)行調(diào)節(jié)、有管理的浮動(dòng)匯率制度。人民幣匯率不再盯住單一美元，形成更富彈性的人民幣匯率機(jī)制。股權(quán)分置改革。其中特別是對(duì)吳敬璉關(guān)于股市五大觀點(diǎn)-中國股市黑不得;政府托市，國企圈錢禍國殃民;中國股市是泡沫;中國股市受政府決定，政策無人預(yù)測(cè);千點(diǎn)不該托市，補(bǔ)償流通股股東不公平的爭論。產(chǎn)品經(jīng)營上，商業(yè)銀行是如何一步步進(jìn)行混業(yè)經(jīng)營的嘗試-銀證一卡通，銀行基金號(hào)發(fā)行。信貸經(jīng)營上，關(guān)注身邊的`變化，公司的兼并重組，同時(shí)，鐵礦，原油，勞動(dòng)力成本價(jià)格上升，都會(huì)影響企業(yè)信貸質(zhì)量。
在學(xué)習(xí)中，我深切的感到，學(xué)習(xí)就是為了提高，提高素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的負(fù)責(zé)態(tài)度，每一個(gè)員工都有權(quán)利和義務(wù)去學(xué)習(xí)!因?yàn)樗拇笊虡I(yè)銀行中，農(nóng)行改革起步晚，存在的問題又多-資產(chǎn)負(fù)債率低，壞帳多。資產(chǎn)準(zhǔn)備率也是最低的。因此，作為一名農(nóng)行員工都應(yīng)該積極對(duì)待改革，并在改革中，以實(shí)際行動(dòng)履行一個(gè)員工的責(zé)任。
(二)跟業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)操作。
在學(xué)習(xí)了各種相關(guān)知識(shí)的同時(shí)，我還積極向業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒有機(jī)會(huì)去進(jìn)行操作，但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了工作之外的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí)，就是對(duì)業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對(duì)于那種一張報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報(bào)紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的?！皠?chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭做學(xué)習(xí)性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。
(三)跟客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí)。
客戶資源的優(yōu)劣決定了一家銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)盈利狀況和競爭力水平。實(shí)施客戶知識(shí)管理可以提高客戶資源的開發(fā)和利用。在實(shí)習(xí)中，我歸納總結(jié)了客戶知識(shí)管理的結(jié)構(gòu)，并用理論知識(shí)和時(shí)間不斷豐富。
改善銀行與客戶之間的關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)空間，發(fā)展利潤源泉。在對(duì)客戶服務(wù)的同時(shí)，我明白并領(lǐng)悟著，農(nóng)行在資產(chǎn)總額大但資本欠缺的情況下，是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經(jīng)濟(jì)成本獲得最大的收益，是每個(gè)客戶追求的，資本追求利潤，決定了資本是閑不住的，只有通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品來節(jié)約經(jīng)濟(jì)成本。
改革中的問題。
(一)機(jī)制腐敗問題。
在農(nóng)行實(shí)習(xí)中，我聽到一個(gè)故事-一個(gè)人是如何用2萬元起家的，他把這2萬元送給了支行行長，并請(qǐng)行長吃飯，從而獲得20萬的貸款。他再用這20萬買了一輛轎車送給了分行行長的兒子，并請(qǐng)行長吃飯，從而獲得200萬的貸款。我且不說這個(gè)人有沒有發(fā)家，單說這個(gè)銀行貸款體制，如今的銀行業(yè)就是一股獨(dú)大，貸款行長一人欽定。
(二)收入分配問題。
大學(xué)生農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇八
實(shí)習(xí)單位：中國銀行。
實(shí)習(xí)部門：營業(yè)部。
實(shí)習(xí)時(shí)間：20_年_月。
由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識(shí)，同時(shí)出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在銀行的實(shí)習(xí)生活。
實(shí)習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評(píng)。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實(shí)習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。
縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活，我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)。
客服經(jīng)理工作。
原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時(shí)上班，一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。
它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在銀行存取在寧波銀行卡上的錢時(shí)無需交手續(xù)費(fèi)，此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今銀行沒有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號(hào)成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對(duì)于一個(gè)不曾接觸過的我來說起初有點(diǎn)困難。需教客戶如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請(qǐng)時(shí)對(duì)單筆和累計(jì)額度的限制等問題。
此外，由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請(qǐng)假休息，因而，我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請(qǐng)老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對(duì)了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時(shí)間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺(tái)上辦理，需5萬元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時(shí)，目前的理財(cái)業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風(fēng)險(xiǎn)。另外，也了解了“申購”與“認(rèn)購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識(shí)。
在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對(duì)辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時(shí)也導(dǎo)致取號(hào)機(jī)器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn)，讓我很好地對(duì)此進(jìn)行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。
對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。
柜臺(tái)方面主要包括對(duì)私業(yè)務(wù)以及對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金，而對(duì)公則主要涉及各類票據(jù)。
由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過銀行會(huì)計(jì)的課程，同時(shí)接觸過清算系統(tǒng)的實(shí)踐操作，因而在本人的申請(qǐng)下，由臨時(shí)客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。
在此期間，首先了解了點(diǎn)鈔的規(guī)范動(dòng)作。起初有些生硬，還險(xiǎn)些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢。在不斷地訓(xùn)練下，由原來的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進(jìn)步。在詢問優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)后，我得知，在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆(每捆100張)。在練習(xí)期間，也看到了對(duì)幾位已畢業(yè)的大四實(shí)習(xí)生的考核，頗有一定的壓力。
當(dāng)然，最主要的還是對(duì)于票據(jù)的學(xué)習(xí)。在本人的要求下，向老師要了一份全國票據(jù)法進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)也跟在會(huì)計(jì)各位老師后面見習(xí)了各種票據(jù)的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統(tǒng)回單開始，工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗(yàn)，影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗(yàn)證身份等等。這不僅使我對(duì)銀行會(huì)計(jì)課程的內(nèi)容有了回顧，同時(shí)也接觸到了些更為實(shí)際的操作。
出于想在盡量短的時(shí)間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù)，我開始每晚回家背五筆字字根，練習(xí)五筆字，望對(duì)以后能有所準(zhǔn)備。
總之，在銀行實(shí)習(xí)的半個(gè)月時(shí)間里，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個(gè)曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時(shí)，也讓我明白，在實(shí)習(xí)期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣，主動(dòng)爭取自己想要學(xué)習(xí)的東西，才能獲得更多的收獲。
ps:就這么洋洋灑灑地打出一堆文字，感覺寫的好官方呀~哎哎，反正是要上交去的，只能寫官方點(diǎn)啦~我記得去年實(shí)習(xí)沒交實(shí)習(xí)報(bào)告，今年雜要交了捏?哎，反正就是打字，一堆的文字。。。
不過說實(shí)話，原先是出于想讓自己想清楚地目的，可是，我依舊沒想清楚，而且貌似畏懼工作了有點(diǎn)。感覺還是讀書好啊。
大學(xué)生農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇九
? ? ? 中國?農(nóng)業(yè)銀行實(shí)行總分行制，為一級(jí)法人，總行是全行經(jīng)營決策、風(fēng)險(xiǎn)控制、內(nèi)部監(jiān)督、財(cái)務(wù)?核算以及人力資源管理?的中心?？偧?jí)分支機(jī)構(gòu)為非獨(dú)立核算單位，在總行授權(quán)范圍內(nèi)開展其經(jīng)營管理活動(dòng)?，對(duì)總行負(fù)責(zé)。中國農(nóng)業(yè)銀行大力實(shí)施?人才強(qiáng)行戰(zhàn)略，努力探索建立符合現(xiàn)代商業(yè)?銀行要求的人力資源激勵(lì)與約束機(jī)制。高度重視人才的招聘?，培養(yǎng)，選拔和應(yīng)用，不斷提高人力資源管理科學(xué)化，制度化和規(guī)范化水?平。2004年，正式啟動(dòng)人才培養(yǎng)工程，制定了人才培養(yǎng)工程五年規(guī)劃?，把建設(shè)"三支隊(duì)伍"（經(jīng)營管理，專業(yè)?技術(shù)，崗位?技能人才隊(duì)伍），培養(yǎng)"五類人才"（決策人才，管理人才，專業(yè)技術(shù)人才，市場(chǎng)?營銷?人才，崗位操作人才），作為全含人才隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)。著力構(gòu)建全員學(xué)習(xí)?，全過程學(xué)習(xí)，終生學(xué)習(xí)的組織體系＆管理制度，不斷改善員工對(duì)于的整體素質(zhì)和結(jié)構(gòu)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行。高度重視員工培訓(xùn)?工作，不斷提高員工整體素質(zhì)。在組織開展全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好中高級(jí)管理人才培訓(xùn)＆專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)，全面完成高級(jí)管理人員emba核心課程培訓(xùn)，精心組織高級(jí)管理人員赴境外培訓(xùn)，通過各種途徑豐富培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量，遠(yuǎn)程?培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
? ? ? 二、實(shí)習(xí)經(jīng)歷?及心得7.2到8.2期間，我通過面試?有幸進(jìn)入中國農(nóng)業(yè)銀行萊陽市支行實(shí)習(xí)，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間?不長，我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西，豐富并實(shí)踐?了大學(xué)?的理論知識(shí)，同時(shí)也深感自己知識(shí)面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生?財(cái)富。"技術(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶。"主任的一席話給我上了實(shí)習(xí)的第一課。在實(shí)習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。在實(shí)習(xí)中，我學(xué)習(xí)了農(nóng)行改革的各案例，并發(fā)現(xiàn)了改革中的問題，結(jié)合本專業(yè)的學(xué)習(xí)。
? ? ?（一）跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論知識(shí)，及各種文件在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)，一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì)計(jì)?占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合農(nóng)行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。今年是四大商業(yè)銀行改革的關(guān)鍵時(shí)刻，銀行改革舉措眾多，是什么因素引發(fā)的政策改變呢？實(shí)務(wù)操作上，農(nóng)業(yè)銀行對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行改革，從9.1，中國農(nóng)業(yè)銀行將開始使用農(nóng)行綜合應(yīng)用系統(tǒng)（abis）。業(yè)務(wù)?操作上，加強(qiáng)對(duì)票據(jù)結(jié)算的管理，從7.1開始，啟用新版票據(jù)及結(jié)算憑證，同舊版相比，對(duì)票據(jù)用戶有什么要求？相應(yīng)的規(guī)定有什么變化?？金融動(dòng)態(tài)上，分析?金融大家言論，關(guān)注人民幣匯率改革－自2015年7月21日起，我國開始實(shí)行以市場(chǎng)供求為基儲(chǔ)參考一籃子貨幣進(jìn)行調(diào)節(jié)、有管理的浮動(dòng)匯率制度。人民幣匯率不再盯住單一美元，形成更富彈性的人民幣匯率機(jī)制。股權(quán)分置改革。其中特別是對(duì)吳敬璉關(guān)于股市五大觀點(diǎn)－中國股市黑不得；政府托市，國企圈錢禍國殃民；中國股市是泡沫；中國股市受政府決定，政策無人預(yù)測(cè)；千點(diǎn)不該托市，補(bǔ)償流通股股東不公平的爭論。產(chǎn)品經(jīng)營上，商業(yè)銀行是如何一步步進(jìn)行混業(yè)經(jīng)營的嘗試－銀證一***，銀行基金號(hào)發(fā)行。信貸經(jīng)營上，關(guān)注身邊?的變化，公司?的兼并重組，同時(shí)，鐵礦，原油，勞動(dòng)?力成本價(jià)格上升，都會(huì)影響企業(yè)信貸質(zhì)量。
三、改革中的問題
（一）機(jī)制***問題
? ? ??目前，銀行由行政管理向經(jīng)營管理轉(zhuǎn)變，各銀行紛紛開展應(yīng)用及管理系統(tǒng)的開發(fā)建構(gòu)，表明銀行信息化建設(shè)重點(diǎn)由綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)擴(kuò)展到管理水平的管理信息系統(tǒng)，信息化建設(shè)的目標(biāo)由原來的提高業(yè)務(wù)處理效率過渡到提高經(jīng)營決策和綜合管理水平，由于農(nóng)行本身對(duì)管理的認(rèn)識(shí)?起步較低，較晚。因此，出現(xiàn)了眾多管理上的問題（一）管理信息化的實(shí)質(zhì)是管理中深層次的內(nèi)容用到信息化的過程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調(diào)整，因而阻力較大。并且，中國銀行業(yè)現(xiàn)在只注重于增加業(yè)務(wù)品種，如何提高業(yè)務(wù)處理效率，對(duì)于后臺(tái)管理成本管理涉足較淺。因此建立一個(gè)包括財(cái)務(wù)管理，人力資源管理等在內(nèi)的強(qiáng)大的銀行后臺(tái)管理信息系統(tǒng)成為未來幾年改革的主旋律。
? ? ? （二）職能相近的機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置；部門之間的目標(biāo)不同，導(dǎo)致一體化進(jìn)程受阻；管理者不熟識(shí)各類業(yè)務(wù)產(chǎn)品，業(yè)務(wù)經(jīng)營上有盲目性。因此有人提議用事業(yè)部制代替矩陣制，進(jìn)行扁平化管理。（三）縱向分工細(xì)，管理鏈條長，整體服務(wù)效率低，橫向部門多，職能單一，整體服務(wù)力低，人力資源配置效率低下。
? ? ??"紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。"在短暫的實(shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)校?總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到"學(xué)無止境"的含義。"千里之行，始于足下"，這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)?起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫助?。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律?和單位規(guī)章制度，與人文明?交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣?也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。
? ? ? 實(shí)習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個(gè)門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇，這個(gè)門檻也許是障礙也許是通向另一個(gè)世界的門票。當(dāng)我實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候，再回首那綠色的麥穗的時(shí)候，看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時(shí)候，我知道銀行里還有好多好多要學(xué)的!
大學(xué)生農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與組隊(duì)成員之間的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自參加實(shí)踐，通過對(duì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。通過實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。
（一）實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1、通過自己查閱資料以及和公司領(lǐng)導(dǎo)同事溝通，了解電子行業(yè)的發(fā)展歷史和基本行情。熟悉公司基本經(jīng)營產(chǎn)品品牌和性能。
2、在公司的安排下，了解公司的貨物來源，進(jìn)貨渠道，送貨渠道，并了解運(yùn)輸、銷售各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接及各自業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)。
3、在公司的銷售部門進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)方面的實(shí)習(xí)培訓(xùn)。學(xué)習(xí)銷售注意事項(xiàng)，報(bào)價(jià)技巧，了解每種銷售合同的的簽訂及公司買賣單據(jù)的填制過程。并在銷售環(huán)節(jié)具體操作，向公司專業(yè)人員討教，積累經(jīng)驗(yàn)。
（二）實(shí)習(xí)要求：
1、服從指導(dǎo)教師的實(shí)習(xí)安排；
2、畢業(yè)實(shí)習(xí)期間，學(xué)生應(yīng)每日填寫實(shí)習(xí)日志，內(nèi)容包括：實(shí)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)、單位、內(nèi)容、收獲和體會(huì)，也可摘抄實(shí)習(xí)實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)資料。
3、實(shí)習(xí)結(jié)束后撰寫不少于1500字的實(shí)習(xí)報(bào)告，并將實(shí)習(xí)日志、實(shí)習(xí)報(bào)告和實(shí)習(xí)單位意見鑒定在實(shí)習(xí)完成后交指導(dǎo)教師，作為畢業(yè)實(shí)習(xí)成績?cè)u(píng)定的依據(jù)。
在為期半個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了。每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)半個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，使自己更加成熟，收獲不少，總結(jié)如下：
1、溝通，從心開始。
作為電子產(chǎn)品銷售部的成員，與客人的接觸是面對(duì)面的，我們的顧客群相對(duì)來說是文化程度比較高的，對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度要求較高，我們的服務(wù)態(tài)度可以直接影響到顧客對(duì)企業(yè)的整體印象及對(duì)我們產(chǎn)品的購買欲望。只有我們從心底里意識(shí)到溝通的重要性，意識(shí)到為客戶著想，才能為顧客提供更好的服務(wù)，最終完成我們的目標(biāo)。第1頁共8頁只有用心真誠地與顧客溝通，才能發(fā)掘潛在的顧客，提高我們的銷售量。在工作中，我也遇到過比較難纏的顧客，他已經(jīng)在店里轉(zhuǎn)了很久但還是問很多問題，還是一直在猶豫不定，并抱怨我的態(tài)度不如他所說的，我當(dāng)時(shí)不知該如何處理。想起自己之前觀察到我們經(jīng)理耐心地為此類顧客介紹產(chǎn)品的情形，無論顧客問的問題多么細(xì)致，經(jīng)理始終面帶微笑。即便顧客最后沒有購買產(chǎn)品，經(jīng)理也是禮貌熱情地歡送顧客。于是我運(yùn)用了經(jīng)理的溝通技巧，雖然這位顧客最后沒有買我們的產(chǎn)品，但是我盡了我自己最大的努力，為我們公司在顧客那里留下了潛在的希望。
2、不同部門的協(xié)作。我們馬上就要步入社會(huì)，成功不可能一觸而就，這就需要我們從低層做起，擺正心態(tài)，虛心向長輩及同行學(xué)習(xí)。
這次實(shí)習(xí)中，我更加注重鍛煉自己的執(zhí)行力，做的過程就是學(xué)習(xí)的過程，我不怕苦，不怕累，勤快認(rèn)真，踏實(shí)地完成上級(jí)安排的任務(wù)。況且銷售部的工作并不是單一的，要和收銀部、廠方生產(chǎn)部等相互協(xié)作。通過這次實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到每一份工作都不是單打獨(dú)斗，而是需要在團(tuán)體中相互協(xié)作。每個(gè)部門的立場(chǎng)和出發(fā)點(diǎn)有時(shí)并不一致，這時(shí)就需要有協(xié)作的精神，請(qǐng)求其他部門協(xié)作時(shí)要客氣有禮，并做備份，這樣才能更好地完成任務(wù)。還記得第一天上班面對(duì)陌生的上級(jí)和同事時(shí)，看到一些同事板著臉，我心里就有些緊張，剛到陌生的環(huán)境總是這樣。但在接下來的工作中，面帶微笑的我熱情地跟大家打招呼，虛心地向前輩和同事請(qǐng)教工作，漸漸地大家也很樂于與我交談。“微笑是最好的名片”，在工作中體會(huì)到面帶微笑熱情的人更易融入團(tuán)體。在實(shí)習(xí)工作中，我才算真正接觸到真實(shí)的工作環(huán)境和氛圍，這不僅鍛煉了能力，更能幫助自我更好定位。在實(shí)習(xí)的時(shí)候，經(jīng)理會(huì)交給我們不同的工作任務(wù)，從不同的工作中我們可以了解到自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，認(rèn)清自己的不足，從而加以完善。我認(rèn)識(shí)到自己的溝通技巧還不夠全面，認(rèn)識(shí)問題不能往往以偏概全，知識(shí)面還不夠廣，今后一定要加以強(qiáng)化。同時(shí)，實(shí)習(xí)也是實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)一下自己是否適合這份的工作，從而更好地指導(dǎo)自己今后的職業(yè)生涯。實(shí)習(xí)是是我大學(xué)生涯一段難忘的經(jīng)歷，在這個(gè)過程中，認(rèn)識(shí)了許多的好朋友，接觸了形形色色，各種各樣的人，學(xué)會(huì)了自己獨(dú)立應(yīng)對(duì)事情。它使我在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野，長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，實(shí)習(xí)也是我把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生，這段實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)會(huì)對(duì)我以后走入社會(huì)的心態(tài)和能力產(chǎn)生重要啟迪作用。
感謝為我提供實(shí)習(xí)的單位，感謝在這個(gè)過程中幫助過我的人。
大學(xué)生農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十一
轉(zhuǎn)眼間，時(shí)間已經(jīng)悄悄的過去了三個(gè)月。作為一名應(yīng)屆的大學(xué)生，我有幸在實(shí)習(xí)階段剛開始就順利來到了xx市xx公司的xx崗位。就實(shí)習(xí)來說，這次的開頭我真的是十分幸運(yùn)的。但這份幸運(yùn)卻并不算長久。因在社會(huì)的環(huán)境中，并不是只靠幸運(yùn)就能生存下來的。在第一次實(shí)習(xí)開始了一段時(shí)間后，我因?yàn)閷?duì)工作的不適應(yīng)，離開了xx公司。至此，我的第一次實(shí)習(xí)就匆匆的結(jié)束了。
這第一次的工作給我留下了很深的影響，它讓我認(rèn)識(shí)到了社會(huì)的“嚴(yán)肅”，了解到了工作中的辛苦和復(fù)雜。當(dāng)然，也是以為我一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)都沒有，隨隨便便的選擇了自己的實(shí)習(xí)工作，所以才會(huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)果。
但這份失敗卻并沒能就此將我打垮！在離開了上一份崗位之后，我利用在崗位中學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和技巧。充分思考了自己的能力、素質(zhì)、以及期望。并在充分的準(zhǔn)備之后，于x月x日的上午，來到了xxx公司面試，并再次取得了工作的機(jī)會(huì)！
因?yàn)橛辛说谝淮蔚慕?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，所以我在這次的工作上也更多了一份細(xì)心和規(guī)劃。這份工作一開始，我就在培訓(xùn)上積極的學(xué)習(xí)和請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)。做到不懂就問、不會(huì)就練，積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼莆樟斯ぷ鞯幕A(chǔ)能力。有經(jīng)驗(yàn)的好處就是能讓的我知道的自己有哪些應(yīng)該重視，又有那些需要學(xué)習(xí)。
在此次工作中，我主要重視個(gè)人的能力，通過基礎(chǔ)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，較好的掌握了工作的基本技巧，能按照領(lǐng)導(dǎo)的要求和規(guī)定，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瓿勺约旱墓ぷ魅蝿?wù)。并且利用空閑時(shí)間里的自學(xué)和請(qǐng)教，我也學(xué)到了不少額外的經(jīng)驗(yàn)技巧。這使我在工作中取得了一些不錯(cuò)的成績。
其次，在紀(jì)律方面我也十分關(guān)心。不僅認(rèn)真牢記了公司的規(guī)定，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的要求和工作的規(guī)范，也一直認(rèn)真的執(zhí)行，保證了工作的嚴(yán)謹(jǐn)。通過對(duì)紀(jì)律和規(guī)定的適應(yīng)，我不僅順利的完成了自己的實(shí)習(xí)工作，更讓自己漸漸融入了公司的環(huán)境，能更好的和同事領(lǐng)導(dǎo)們交流、溝通。
回顧這段實(shí)習(xí)期的時(shí)光，我在兩次的工作中，學(xué)到了很多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，讓自己有了不錯(cuò)的能力收獲。此外在社會(huì)的生活，也讓我與更多人進(jìn)行了交流，認(rèn)識(shí)了不少的朋友，得到了大家不少的幫助。
社會(huì)讓我真正感到了生活和工作的辛苦，但我相信，只要努力的去鍛煉自己，我也能在社會(huì)中打拼出優(yōu)秀的成績！
大學(xué)生農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十二
“下時(shí)間到了，老師，您們辛苦了……”伴隨著熟悉的下鈴聲，仿佛一下子回到了初中歲月，看著初中孩子臉上特有的稚嫩模樣，突然間感覺，做一名老師其實(shí)是一幸福的事情。
一直期待著這次的實(shí)習(xí)，也在腦海中無數(shù)次想象過自己站在講臺(tái)上向?qū)W生傳道授業(yè)解惑的樣子……10月9日早晨，期待的這一天終于到了。天公雖不作美，早晨天空下起了細(xì)雨，但陰冷的天氣卻絲毫不影響我對(duì)實(shí)習(xí)即將到的喜悅。
我們每個(gè)人都青春過，卻不是每個(gè)人都能夠一直青春著。然而在學(xué)校，我卻能時(shí)刻夠感受到校園青春活力的氣息，教師們精神充沛且富有激情的講授，學(xué)生們活潑開朗積極思考的學(xué)習(xí)態(tài)度，仿佛青春再一次被這熟悉的校園氛圍所喚醒。
之前聽學(xué)長學(xué)姐們說市區(qū)的孩子很調(diào)皮，教師可能也會(huì)有時(shí)忙到顧不上實(shí)習(xí)生，我也擔(dān)心過實(shí)習(xí)是否能夠真正意義上的在實(shí)習(xí)期間學(xué)到我所需要的知識(shí)技能。但是當(dāng)我遇見慈愛且教學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦類巯祭蠋?、聰明活潑和尊師敬長的初二（1）班學(xué)生時(shí)，我發(fā)現(xiàn)我的那些想法都是多慮的，遇見她們我是何其的幸運(yùn)。以前總認(rèn)為初中數(shù)學(xué)的知識(shí)簡單，那么教師的教學(xué)工作也會(huì)輕松一點(diǎn)。但是到漢濱高級(jí)中學(xué)的第一周，我就深切地被老師的辛勞和責(zé)任壓力感所觸動(dòng)。所謂“臺(tái)下一分鐘，臺(tái)上十年功”，我認(rèn)為這不僅僅指舞臺(tái)，更指這些三尺講臺(tái)上的老師們?nèi)杖找挂沟母冻觥?/p>
通過一周的學(xué)習(xí)并且親自上講臺(tái)嘗試講解習(xí)題，我深深感觸到數(shù)學(xué)的教學(xué)并不是一個(gè)人單打獨(dú)斗所能完成的，需要教師之間相互學(xué)習(xí)、互相指正。正因?yàn)檫@樣的教師間互相學(xué)習(xí)教育理念，我的實(shí)習(xí)教師李愛霞老師在開學(xué)之初成立了“李愛霞工作坊”，為各市、區(qū)、縣等0與余名教師搭建了能夠互相學(xué)習(xí)的平臺(tái)，讓年輕教師能夠迅速成長，為教育事業(yè)奉獻(xiàn)自己的一份力。
一周、兩周、三周……原以為實(shí)習(xí)的時(shí)間很長，可是在不知不覺中已經(jīng)過去了三分之一。熟悉了班級(jí)里一個(gè)個(gè)可愛的學(xué)生，了解了班主任的日常班務(wù)活動(dòng)，學(xué)習(xí)了教師每天的教學(xué)備研討……對(duì)于每一道題、每一小問教師們都要思考各種解法，絕不放過每一個(gè)易出錯(cuò)誤的點(diǎn)，老師們的每一次聽研討評(píng)，都讓我更加明白每一個(gè)細(xì)節(jié)都有著看似簡單易懂卻需要加倍努力去深究的工匠精神。
每一周我都要求自己至少聽四節(jié)指導(dǎo)老師的數(shù)學(xué)和一節(jié)其他班數(shù)學(xué)教師的，每位老師都有自己獨(dú)特的堂魅力和授方式，在不同教師的不同教學(xué)方式下總結(jié)歸納出適合自己的一種型。并且自己要學(xué)會(huì)不斷反思：如果是自己上講臺(tái)講這一節(jié)，那我應(yīng)該如何備、如何導(dǎo)入、如何將知識(shí)更深一層的向?qū)W生展示。五周下，我累計(jì)已經(jīng)聽二十余節(jié)，后也會(huì)積極和任教師交流，學(xué)習(xí)他們的導(dǎo)方式和對(duì)本例題細(xì)節(jié)的處理。雖說還沒有真正能夠像一名人民教師那樣有經(jīng)驗(yàn)，但是相對(duì)于剛進(jìn)實(shí)習(xí)學(xué)校而言，我學(xué)習(xí)到了非常多書本上所不能獲取的知識(shí)。
紙上得終覺淺，對(duì)我而言，每一次聽都是一次新的探索，更是一個(gè)能夠歷練和提升自己的好機(jī)會(huì)。我會(huì)更加認(rèn)真努力地向老師們學(xué)習(xí)。關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，用心去思考，這個(gè)細(xì)節(jié)可能是一道題目、可能是堂上的學(xué)生的狀態(tài)、也可能是一個(gè)字母或一個(gè)括號(hào)……數(shù)學(xué)是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、?xì)微的，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，我們才會(huì)收獲一個(gè)新的高度，向心中的目標(biāo)前進(jìn)，成為一個(gè)更加優(yōu)秀的自己。
大學(xué)生農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十三
轉(zhuǎn)眼間，在中國銀行xx支行將近兩個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)要結(jié)束了，我從沒想過會(huì)如此不舍。"千里之行，始于足下"，這個(gè)暑期短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，讓我受益匪淺，是人生的一段重要的經(jīng)歷。實(shí)習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個(gè)門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇，這個(gè)門檻也許是障礙也許是通向另一個(gè)世界的門票。
這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)（對(duì)公業(yè)務(wù)），其他一般了解的有點(diǎn)、捆鈔技能的鍛煉；大堂引導(dǎo)以及顧客服務(wù)方面的鍛煉；信用卡業(yè)務(wù)。
對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì)，（目前中國銀行使用的都是手工核對(duì)）；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對(duì)帳后）。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而我們熟知的是"存放中央銀行款項(xiàng)"，則是與中央銀行直接往來的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目。
一些數(shù)額較大的走賬（一般兩百萬以上包括兩百萬）要登記大額款項(xiàng)登記表，另外報(bào)備合肥管理部以免頭寸不足。"一天之際在于晨"，會(huì)計(jì)部門也是如此。
每天早上的工作就是對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)，打印兩份昨天的回單（大小額轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上扣稅…），一份留底，一份蓋上轉(zhuǎn)訖章按照帳號(hào)分類放入回單柜內(nèi)給客戶，并對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對(duì)應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。
"點(diǎn)鈔"是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢(shì)及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。翻閱今天的報(bào)紙，說是某銀行組織手工點(diǎn)鈔大賽，某頂級(jí)員工8分鐘內(nèi)點(diǎn)了18萬，并在這其中挑出假鈔、破鈔…實(shí)在是讓人佩服的瞠目結(jié)舌。還好我在點(diǎn)鈔的時(shí)候還是有所謂"高科技"——點(diǎn)鈔機(jī)相助的。"
而捆鈔"中指法的運(yùn)用是關(guān)鍵，一百張一捆，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來，右手捏緊鈔票塞入捆鈔機(jī)，正好捆鈔機(jī)的紙條困住了鈔票的三分之一左右的位置，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。不過很遺憾的是，我總是捆不齊。
在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)，顧客服務(wù)已經(jīng)成了一個(gè)口號(hào)，或者一種時(shí)尚、時(shí)髦。每天銀行的晨會(huì)，除了學(xué)習(xí)省行以及合肥管理部下發(fā)的一些通知，我們可親可敬的行長也會(huì)給我嗎閱讀一段《服務(wù)決定一切》中的經(jīng)典。
由于實(shí)習(xí)的支行人員不足，省分行暫時(shí)也未能派遣員工來網(wǎng)點(diǎn)，所以這里工作的同仁們大多身兼數(shù)職，尤其是我們的大堂經(jīng)理，常常是跑進(jìn)跑出，忙里忙外。而我的實(shí)習(xí)工作所接收到的分配任務(wù)也是力所能及的一些雜碎的小事。所以做事的空隙之間我也很樂意隨處走動(dòng)，力求跟著多學(xué)習(xí)一些不能接觸的業(yè)務(wù)。
所以在我們的支行，顧客引導(dǎo)以及服務(wù)大部分都是保安在兼職。這個(gè)時(shí)候，我又有了感慨，現(xiàn)在的保安哥哥們實(shí)在是全能。休息日時(shí)候，我去工行取現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)引導(dǎo)我填單據(jù)的依舊是一位保安哥哥。
微笑的詢問顧客，請(qǐng)問您要辦理什么業(yè)務(wù)嗎？大部分多是房貸還款、個(gè)人匯款、辦理開戶等業(yè)務(wù)。然后再在前臺(tái)的抽屜里拿出相應(yīng)的單子知道顧客填寫。
中國銀行的信用卡和其他銀行信用卡一樣，基本用途都是刷卡消費(fèi)。使用起來沒有什么不方便或者是陷阱，但是審核通過的要求比較嚴(yán)格，一般都直接過問辦理的顧客是否有固定工作收入，是否是本地戶口。初期的透支額度一般不會(huì)很高（除了信譽(yù)度很高或銀行大客戶）。每年從信用卡激活之日起6個(gè)月內(nèi)刷卡3此的免本年年費(fèi)，刷卡5次免次年年費(fèi)，逐年類推。
人民幣長城信用卡是中國銀行長城卡系列中的主要產(chǎn)品，是國內(nèi)發(fā)行最早、信譽(yù)很高的現(xiàn)代化支付工具。它具有使用方便、攜帶安全、辦理快捷、通行全國等特點(diǎn)，已成為國內(nèi)金融領(lǐng)域的知名品牌。但是就目前的安徽來說，已經(jīng)沒有長城卡的貨存了，客戶想換卡的話，將會(huì)是非常麻煩的一件事。
通過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的后臺(tái)對(duì)公會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。
"紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。"這次實(shí)際工作是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來走上工作崗位肯定也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這次是真正領(lǐng)悟到"學(xué)無止境"的含義了。
大學(xué)生農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十四
社會(huì)工作是一門實(shí)務(wù)性較強(qiáng)學(xué)科，實(shí)習(xí)在整個(gè)教學(xué)和學(xué)習(xí)過程中，占據(jù)著非常重要的地位。因?yàn)樯鐣?huì)工作專的實(shí)務(wù)性、操作性取向，在其專業(yè)教育目標(biāo)中除了注重學(xué)生對(duì)專業(yè)概念與理論的理解與掌握，更重要的是要培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技巧直接為社會(huì)提供服務(wù)，而這種能力的培養(yǎng)要依賴于經(jīng)驗(yàn)的傳遞和在直接服務(wù)案主的過程中，獲得有關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧的積累。而一門專業(yè)的誕生是要在專業(yè)服務(wù)功能獲得社會(huì)肯定以后，才真正具有專業(yè)權(quán)威存在?；蛘哒f專業(yè)權(quán)威的最直接來源就是專業(yè)人員提供的服務(wù)能否有效地解決實(shí)際問題、滿足案主的需要，社會(huì)工作的發(fā)展僅僅具有理論體系還不足夠，更重要的是通過專業(yè)教育的過程培養(yǎng)有能力運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和理論、提供實(shí)際服務(wù)的人才。
因此，可以看出實(shí)習(xí)對(duì)于社會(huì)工作學(xué)生乃至整個(gè)專業(yè)發(fā)展的重要性。在解決了實(shí)習(xí)的必要條件之后，我們來討論下實(shí)習(xí)的充分條件，怎樣才能較好的完成實(shí)習(xí)工作，我們?cè)趯?shí)習(xí)過程中主要要完成哪些目標(biāo)和任務(wù)。
1.實(shí)習(xí)的目標(biāo)
實(shí)習(xí)作為整個(gè)社會(huì)工作專業(yè)教學(xué)的一部分，也具有自己的教學(xué)目標(biāo)的。一般來講，社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)具有如下目標(biāo)：幫助學(xué)生了解和思考社會(huì)工作中所包含的人生觀和價(jià)值觀，牢固掌握社會(huì)工作實(shí)踐的基礎(chǔ)知識(shí)，具備有效地介入個(gè)人、小組、組織和社區(qū)工作的技巧。在社會(huì)政策分析和問題解決過程中不斷鞏固和豐富知識(shí)與技巧。運(yùn)用前人研究成果與自己所進(jìn)行的社會(huì)工作思考和實(shí)踐中，做到理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。
2.本次實(shí)習(xí)的具體目標(biāo)
本次實(shí)習(xí)作為學(xué)年實(shí)習(xí)，是鞏固我們所學(xué)知識(shí)的一種方法，同時(shí)也是對(duì)我們實(shí)踐能力的一種鍛煉。因此，我們有必要為自己在實(shí)習(xí)中設(shè)計(jì)出適合自己的具體目標(biāo)。在綜合自身及實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的特征后，我為自己整理出如下具體目標(biāo)：
1)對(duì)實(shí)習(xí)自身的認(rèn)知
了解實(shí)習(xí)對(duì)于我們專業(yè)知識(shí)和實(shí)務(wù)能力提升的重要性，以及如何在實(shí)習(xí)中加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)重要性的認(rèn)知。
2)專業(yè)自主能力的提高
基于自身在社會(huì)工作實(shí)務(wù)方面的缺陷，認(rèn)真參與實(shí)習(xí)中的各項(xiàng)活動(dòng)，努力提升自己的實(shí)務(wù)能力。使自己能夠成為一名具有獨(dú)立自主性、創(chuàng)造性的實(shí)務(wù)工作者，使自己不僅能計(jì)劃、安排工作和解決問題，并可以運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)的獨(dú)特眼光思考、判斷和發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
3)培養(yǎng)自己的專業(yè)意識(shí)和專業(yè)價(jià)值觀念
作為一名社會(huì)工作學(xué)生，我們需要把專業(yè)理念融入到我們的身體之中，使這種專業(yè)理念在我們的日常工作中，不經(jīng)意間得得到流露。這是一種我與理念的融合，而這種融合，需要在實(shí)踐的過程中得到完成。實(shí)習(xí)作為一種實(shí)踐的演練，是有利于我們內(nèi)化專業(yè)價(jià)值觀與專業(yè)理念的，能夠培養(yǎng)我們對(duì)社會(huì)工作專業(yè)目標(biāo)和價(jià)值觀積極的認(rèn)同精神，能夠培養(yǎng)自己的專業(yè)意識(shí)和價(jià)值觀念。
4)培養(yǎng)自己的調(diào)查研究能力和反思能力
調(diào)查研究是我們做出決定的必經(jīng)之路，只有在有充分的調(diào)研和思考之后，我們才能根據(jù)環(huán)境所給予的實(shí)際情況，做出我們的方案，從而為案主和服務(wù)對(duì)象提供有效的援助。那種拍桌子決議的方式是不適合社會(huì)工作自身的發(fā)展的，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，調(diào)研是促進(jìn)社工發(fā)展的有效手段。同時(shí)，反思能力也是一名專業(yè)人員所應(yīng)具備的知識(shí)和技能，只有在不斷的反思和自我批判的過程中，我們自身的知識(shí)和技能才能得到提升和升華。
實(shí)習(xí)是整個(gè)社會(huì)工作過程中的必要環(huán)節(jié)，能夠認(rèn)清實(shí)習(xí)的，對(duì)實(shí)習(xí)形成正確的認(rèn)知，將有利于整個(gè)實(shí)習(xí)活動(dòng)的開展，因此，在上述中，強(qiáng)調(diào)了對(duì)實(shí)習(xí)自身的認(rèn)知。
兒童友好家園是“5·12”汶川大地震后，由聯(lián)合國兒童基金會(huì)和國務(wù)院婦女兒童工作委員會(huì)辦公室及其他中國項(xiàng)目合作伙伴聯(lián)合創(chuàng)建的對(duì)災(zāi)區(qū)兒童提供保護(hù)的綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)。它主要借鑒了聯(lián)合國兒童基金會(huì)在其他國家災(zāi)害和武裝沖突后創(chuàng)立兒童友好空間/環(huán)境的基本經(jīng)驗(yàn)，旨在為災(zāi)區(qū)兒童提供快速有效的保護(hù)，以保障兒童的生存、發(fā)展、受保護(hù)和參與的權(quán)力的實(shí)現(xiàn)。
兒童友好家園的服務(wù)對(duì)象為0至18歲兒童及其父母，親屬或其他照看人，也包括教師以及其他需要幫助的社區(qū)成員，面向成人開展的活動(dòng)包括科學(xué)育兒知識(shí)、社會(huì)心理支持等方面的服務(wù)。兒童友好家園提供的服務(wù)應(yīng)該是綜合性的，一般包括衛(wèi)生、保健、營養(yǎng)、教育、娛樂、運(yùn)動(dòng)、游戲、心理輔導(dǎo)及轉(zhuǎn)介等。
我們此次實(shí)習(xí)的xx家園，位于xx市xx鎮(zhèn)xx，在幾個(gè)月之前才由板房遷往xx文化中心一樓。下面我將從幾個(gè)方面來介紹該家園的機(jī)構(gòu)情況：
1.家園概況。
首先，家園的人員管理方面。按照“兒童友好家園”前期工作要求，xx家園早xx年9月初選聘了家園的專職工作人員共三名，三名工作人員都為女性，兩名高中畢業(yè)生均從事過幼教工作，一名中專學(xué)歷(計(jì)算機(jī)專業(yè))，年齡分別39歲、36歲、29歲。三家園三位老師分別負(fù)責(zé)繪畫和音樂、小型團(tuán)體游戲和手工、閱讀和體育活動(dòng)。除了三位長期工作人員還有一名兼職老師，主要負(fù)責(zé)文檔的管理等。
其次，活動(dòng)場(chǎng)地及設(shè)施擺放方面。家園月前從板房區(qū)遷到文化中心，現(xiàn)在擁有兩間活動(dòng)室，總面積達(dá)200多個(gè)平方?；顒?dòng)場(chǎng)地分為四個(gè)區(qū)域，分別為：親子活動(dòng)區(qū)、閱讀區(qū)、手工區(qū)以及體育活動(dòng)室。同時(shí)在家園外墻布置有手工欄、繪畫作品欄和活動(dòng)照片展示區(qū)等，整個(gè)家園的環(huán)境比較溫馨，具有家的感覺。
再次，活動(dòng)開展情況方面。家園開園時(shí)間為上午9:00-11;30，下午14:30-17:30，晚上18:30—20:30。家園的常規(guī)活動(dòng)包括每周兩次的小型游戲活動(dòng)和每月一次的大型游戲活動(dòng)。家園也會(huì)邀請(qǐng)一些老師和社會(huì)、心理學(xué)方面的大學(xué)生志愿者對(duì)特殊兒童及家長作一些心理輔導(dǎo)。同時(shí)，家園老師也會(huì)到xx鎮(zhèn)所轄村小開展活動(dòng)。
最后，兒童參加活動(dòng)情況及影響效果方面。xx鎮(zhèn)共有700多名兒童，來家園參加活動(dòng)的有近400名兒童，經(jīng)常來家園參加活動(dòng)的有80多名兒童，其中年齡分布為最小的1歲，最大的16歲左右。而家園的工作也獲得所有家長的好評(píng)，家園老師通過辛勤的工作，使很多災(zāi)害中受傷的小孩得到漸漸的恢復(fù)。同時(shí)我們也可以看出家長們對(duì)家園的信任，表現(xiàn)為他們可以把小孩獨(dú)自留在家園而自己去上班或者工作。因此，家園在職責(zé)范圍內(nèi)，比較出色地完成了工作任務(wù)，對(duì)于所覆蓋的人群，也產(chǎn)生了加大的影響，使他們?cè)谌宋年P(guān)懷方面的理念也得到極大的提升。
2.家園運(yùn)行中的困難、存在的問題及對(duì)策。
1)服務(wù)群體年齡參差不齊，知識(shí)結(jié)構(gòu)也不盡相同，因此對(duì)于家園老師的要求較高。而家園老師多為志愿者身份，自身的理論知識(shí)背景不強(qiáng)，對(duì)于這方面的知識(shí)有所欠缺。因此在實(shí)際工作中，較難受到理論所期望的結(jié)果。針對(duì)這樣的情況，可以邀請(qǐng)高校老師給家園老師開展相關(guān)培訓(xùn)，同時(shí)也可加強(qiáng)家園老師與大學(xué)生志愿者的交流和合作，共同促進(jìn)。
2)家園服務(wù)設(shè)施的損壞和維護(hù)。由于家園的群體多為低齡兒童，因此對(duì)家園設(shè)施的毀壞情況比較嚴(yán)重，而家園老師則應(yīng)該在平時(shí)的活動(dòng)中，加入愛護(hù)設(shè)施的環(huán)節(jié)，同時(shí)，也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)設(shè)施的維護(hù)工作。
3)家園的轉(zhuǎn)型與可持續(xù)發(fā)展。因此項(xiàng)目為期三年，到xx年5月項(xiàng)目完結(jié)，家園則面臨解散或者被其他社區(qū)組織兼并的威脅，怎么樣發(fā)展出一條適合家園自身的轉(zhuǎn)型之路，就成為家園所有工作者所面臨的一大課題。而只有順利完成轉(zhuǎn)型的家園，才有可能在以后的發(fā)展中繼續(xù)存在，繼續(xù)以自身獨(dú)特的方式為家園社區(qū)和案主提供專業(yè)服務(wù)。
對(duì)于家園基本情況的了解，是我們下一步工作開展的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容是本次實(shí)習(xí)的重中之重，下面將從三個(gè)部分回顧在實(shí)習(xí)中所做的工作。
1.對(duì)機(jī)構(gòu)的調(diào)研。這一部分重要是弄清楚機(jī)構(gòu)的概況和所面臨的問題，以便為我們接下來的工作提供服務(wù)。這在上一部分“家園簡介”中已闡述清楚，這里將不在敷述。
2.協(xié)助家園老師開展活動(dòng)階段，時(shí)間為6月28日至6月30日。在這個(gè)階段主要是充當(dāng)協(xié)作者的角色，主要完成的工作包括：布置家園外墻、6.30迎接領(lǐng)導(dǎo)檢查活動(dòng)。具體情況如下：
布置家園外墻。和家園老師一起布置家園活動(dòng)室的外墻，使家園有溫馨的家的氛圍。我們把家園外墻分為四個(gè)區(qū)域：手工作品區(qū)、繪畫作品區(qū)、活動(dòng)照片展示區(qū)及快樂成長區(qū)，并用紙帶和顏料對(duì)其進(jìn)行布置，從而使家園整體上非常和諧溫馨，容易被小孩所接受。
6.30迎接領(lǐng)導(dǎo)檢查活動(dòng)。為迎接省婦聯(lián)黃主席前來家園視察工作，在家園老師的帶領(lǐng)下，我們安排了四個(gè)小組活動(dòng)：我有一雙小巧手、蘿卜回來了、撕紙游戲、體育趣味游戲。其中，由我負(fù)責(zé)“蘿卜回來了”童話故事講解和模擬游戲。活動(dòng)中，有另外一位組員負(fù)責(zé)故事講解，我負(fù)責(zé)動(dòng)作模擬，故事完成后并帶領(lǐng)小組組員對(duì)童話故事進(jìn)行演練，使小孩的能力得到提升。
3.自主開展小組活動(dòng)階段，時(shí)間為7月1日至7月9日。在這個(gè)階段，我們針對(duì)家園的實(shí)際情況，自主設(shè)計(jì)小組活動(dòng)方案并完全實(shí)施。在家園老師的建議下，我們?cè)O(shè)計(jì)出主題為“我要上學(xué)了”的小組活動(dòng)方案，其旨在同過小組活動(dòng)的方式，使幼兒園結(jié)束的小朋友完成從幼兒園小朋友到小學(xué)學(xué)生的轉(zhuǎn)變，主要的活動(dòng)內(nèi)容有：“我心中的小學(xué)生活”、“我和爸爸/媽媽有個(gè)約會(huì)”、“童聲童在”、“理財(cái)進(jìn)行時(shí)”、“開心每一天”。
“我心中的小學(xué)生活”活動(dòng)，時(shí)間為7月1日下午。本次活動(dòng)的主要目標(biāo)是讓組員間相互認(rèn)識(shí)，初步說明我們開展小組活動(dòng)的目的，引導(dǎo)小孩描繪他們理想中的小學(xué)生活，從而使他們形成初步的印象：我要成為小學(xué)生了。過程中我們玩了“水果大串聯(lián)”和“找朋友”兩個(gè)互動(dòng)游戲，再做了“我畫我說”的游戲，讓小孩通過繪畫的方式，表達(dá)他們心中期待的小學(xué)生活，并引導(dǎo)他們進(jìn)行了分享。
“我和爸爸/媽媽有個(gè)約會(huì)”活動(dòng)，時(shí)間為7月3日上午。目的是讓小孩有被愛的感覺，讓小孩有愛的歸屬和心理支持，使他們感覺到來自家庭的溫暖，通過家庭給與的愛，來促使小孩的轉(zhuǎn)變。主要內(nèi)容有：“找茬”游戲、“頂球賽跑”游戲、以及組員間的分享。
“童聲童在”活動(dòng)，時(shí)間為7月5日下午。目的是培養(yǎng)小孩和傾聽能力，使之能夠安靜下來進(jìn)行聽課的訓(xùn)練。
“理財(cái)進(jìn)行時(shí)”活動(dòng)，時(shí)間為7月7日下午。目的是初步培養(yǎng)小孩的理財(cái)意識(shí)，主要內(nèi)容有湊零錢游戲、分享零花錢用途、理財(cái)模擬以及組員分享等環(huán)節(jié)。
“開心每一天”活動(dòng)，時(shí)間為7月9日上午。結(jié)束小組活動(dòng)，鞏固小組成果。主要內(nèi)容有活動(dòng)重現(xiàn)、旋轉(zhuǎn)投籃游戲、小組分享、贈(zèng)予禮物和結(jié)束小組等環(huán)節(jié)。
通過為期12天的實(shí)習(xí)，我們無論是在理論還是實(shí)務(wù)能力上有都一定的提升，而對(duì)我們的專業(yè)成長都是有很大的促進(jìn)作用的。具體表現(xiàn)如下：
1.專業(yè)實(shí)務(wù)能力的提升。在整個(gè)實(shí)習(xí)的過程中，我們實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，因?yàn)槲易陨碇暗膶?shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)很欠缺，因此，在實(shí)際操作方面的能力不是太強(qiáng)。而本次實(shí)習(xí)中，我積極主動(dòng)開展工作，開始學(xué)習(xí)帶領(lǐng)小組活動(dòng)，并收到預(yù)期的效果。在實(shí)踐中，我們綜合運(yùn)用了“助人自助”的社工理念和合理整合資源的社工方法，這兩個(gè)方面是社工必須秉持的基礎(chǔ)，也是社工之所以為社工的基礎(chǔ)。而對(duì)于其他的社工知識(shí)，我們也有運(yùn)用到，比如同理、移情、同感等技巧。實(shí)際的活動(dòng)，使我明白小組活動(dòng)對(duì)個(gè)體康復(fù)和個(gè)體的發(fā)展具有較好的功效。
2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的培養(yǎng)。我們的工作計(jì)劃和執(zhí)行都是團(tuán)隊(duì)一起來做的，這個(gè)過程中，我們組員間的默契和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神得到了培養(yǎng)。在團(tuán)隊(duì)中，我們各自有自己的角色扮演，怎樣在既能達(dá)成各自的預(yù)期又不傷害到整個(gè)小組的情況下完成既定的目標(biāo)，就需要我們學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)個(gè)人和小組的利益關(guān)系，找到一個(gè)平衡點(diǎn)，而能找出這個(gè)平衡點(diǎn)，也是一種能力的表現(xiàn)。同時(shí)，在小組過程中，小組的組員給了我極大的支持與鼓勵(lì)。因?yàn)槲覜]有帶小組的經(jīng)驗(yàn)，而他們?cè)谶@方面比較豐富，因而在多數(shù)情況下，都是我來帶小組，他們從旁給予協(xié)助。這樣就使我在沒有競爭的情況下，得到時(shí)間鍛煉的機(jī)會(huì)，從而能夠較好的提升自己的實(shí)踐能力。
3.專業(yè)價(jià)值觀念和理念的發(fā)展。實(shí)習(xí)的過程事實(shí)上也是一個(gè)自我反思與評(píng)判的過程，而這種反思將有利于專業(yè)價(jià)值的內(nèi)化和吸收。在實(shí)習(xí)中，通過實(shí)際的操作，也達(dá)到了價(jià)值內(nèi)化的目的。對(duì)于課堂上所聽到的理論和社會(huì)工作價(jià)值理念，只有在實(shí)踐的過程中，才能明白其具體所指，那種紙上談兵的學(xué)習(xí)態(tài)度是不利于專業(yè)發(fā)展的。然而，事實(shí)上，完全死板的遵照專業(yè)價(jià)值理念也不一定能夠收到我們所預(yù)期的效果，例如，在小組的最后一節(jié)，隊(duì)員陳龍華基于尊重的理念，邀請(qǐng)了一名之前參加過活動(dòng)的但有點(diǎn)智障的孩子，但在小組開始的時(shí)候，卻因?yàn)檫@個(gè)孩子的原因而使小組幾乎無法開展。因此來說，對(duì)于我們所遵從的專業(yè)價(jià)值理念，在實(shí)際的操作中，我們需要靈活地進(jìn)行運(yùn)用，這樣才能我們的專業(yè)技能達(dá)到發(fā)揮。
4.人際交往能力和語言表達(dá)能力的提升。語言是一種藝術(shù)，在社會(huì)交往中，我們得掌握多種語言技巧，我們得學(xué)會(huì)與人溝通;自信是極其重要的，在社會(huì)交往中，我們必須有足夠的自信，這會(huì)把我們領(lǐng)向成功的方向;在遇到棘手的問題時(shí)，我們必須不斷豐富我們所學(xué)的知識(shí)，從中找到新的出發(fā)點(diǎn)，從而解決問題。
如上，實(shí)習(xí)是我們課堂教育的延續(xù)，也是我們提升專業(yè)技能和價(jià)值內(nèi)化的一種手段。怎樣在實(shí)習(xí)的過程中協(xié)調(diào)與隊(duì)員的關(guān)系，也是對(duì)我們個(gè)人能力的一種考驗(yàn)。通過為期兩周的實(shí)習(xí)無論是在理論還是在實(shí)踐能力方面都有了較大的提升，但也存在一些問題，而這些問題就是我們需要改進(jìn)的地方。
大學(xué)生農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十五
為了響應(yīng)我們學(xué)院活動(dòng)的精神，我在大二這年暑假參加我們學(xué)院的假期實(shí)習(xí)，去我們學(xué)校附近的一個(gè)英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行這次實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)是不算強(qiáng)制性的，是我們自愿去選擇參加的。在這學(xué)期我因?yàn)樵趯W(xué)校的相關(guān)部門有一些工作，所以我參加了學(xué)院組織的這次暑假實(shí)習(xí)。參加這個(gè)活動(dòng)還可以給自己在學(xué)院的綜合測(cè)評(píng)分加分，同時(shí)也可以為之后在學(xué)院申請(qǐng)獎(jiǎng)項(xiàng)有很大的幫助作用。
因?yàn)樽约菏怯⒄Z專業(yè)的一名學(xué)生，所以選擇了在英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作一名老師助理員，主要幫助這里的培訓(xùn)老師們做一些英語教學(xué)的準(zhǔn)備工作，如做好班上的學(xué)生人員統(tǒng)計(jì)，英語教材的準(zhǔn)備，上課時(shí)一些英語課件的準(zhǔn)備，在有些時(shí)候也會(huì)幫助教導(dǎo)下學(xué)生的英語?？傮w來說，這次在英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的暑假實(shí)習(xí)中，自己的實(shí)習(xí)工作總體來說是比較輕松。這也非常符合自己對(duì)于這次假期實(shí)習(xí)的要求，因?yàn)樽约涸趯W(xué)校里也有一些學(xué)習(xí)上的事情需要處理。
雖然做的這些英語老師的輔助工作比較簡單，但是在實(shí)習(xí)地點(diǎn)對(duì)我們的要求卻不簡單。我們機(jī)構(gòu)接待的人員，主要是在暑假補(bǔ)習(xí)英語的中小學(xué)生，我負(fù)責(zé)高中英語教學(xué)的助理工作，在相關(guān)的英語課件上也是有點(diǎn)難度的，這也讓我提前去研讀相關(guān)英語課本上的內(nèi)容。雖然這些課件我只用準(zhǔn)備一少部分，可是自己在這個(gè)上面的實(shí)習(xí)工作還是格外的用心。
在這個(gè)實(shí)習(xí)期間，我在課件準(zhǔn)備工作中，我也查閱了很多的相關(guān)英語資料，讓自己在實(shí)習(xí)的工作中，也會(huì)學(xué)習(xí)到自己專業(yè)上的知識(shí)，體現(xiàn)最明顯的就是我英語詞匯量的增加，和自己在對(duì)英語知識(shí)的歸納和整理的能力，得到了很大的加強(qiáng)。這些對(duì)知識(shí)歸納和整理的方法對(duì)我之后的英語學(xué)習(xí)幫助是巨大的。同時(shí)在自己的英語教學(xué)中，自己也還體驗(yàn)到了當(dāng)一名英語老師的樂趣，雖然自己并不是就讀英語師范專業(yè)，所以在這點(diǎn)上也算是一個(gè)特別的暑假體驗(yàn)。
在這次大二是暑假實(shí)習(xí)中，我收獲到的有：
1、自己在英語學(xué)習(xí)上有一定的提高，以往的暑假自己不會(huì)特意的去學(xué)習(xí)英語，但是在這里我每天都耳濡目染，所以學(xué)習(xí)的英語知識(shí)也有很多。
2、自己制作相關(guān)英語課件能力的增強(qiáng)，這個(gè)對(duì)我平時(shí)的作業(yè)完成，和完成相關(guān)的展示活動(dòng)有很大的幫助。
3、讓自己有一個(gè)更加有意義的暑假，以往的暑假都是枯燥和無聊的，反思這次的暑假確實(shí)是格外有收獲的，自己在這個(gè)暑假學(xué)習(xí)到了很多英語的知識(shí)，讓暑假時(shí)間不再空白乏味。
大學(xué)生農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十六
來到xx中學(xué)已經(jīng)將近一個(gè)月了，從一開始進(jìn)課堂就緊張，上課不敢和學(xué)生有眼神交流到現(xiàn)在已經(jīng)慢慢適應(yīng)教學(xué)工作，精力轉(zhuǎn)移到自己怎樣上好一節(jié)課上。關(guān)于怎樣上好一節(jié)課，結(jié)合自己的“實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，”我想了以下幾個(gè)方面：
1.巧妙導(dǎo)入。熟話說得好：良好的開端，成功的一半。尤其是中學(xué)生，大部分中學(xué)生注意力發(fā)展程度還不高，如果能在課前導(dǎo)入部分僅僅抓住他們，那么這節(jié)課就會(huì)取得事半功倍的效果。一節(jié)優(yōu)質(zhì)課，不但要求教師潛心備課，熟悉教材、了解教材，而且要求教師優(yōu)化課堂，增強(qiáng)趣味性，最大限度吸引學(xué)生，激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣，把注意力放到課堂上來。這得靠教師巧妙構(gòu)思，設(shè)計(jì)合情合理的導(dǎo)入方式。
2.教與學(xué)有機(jī)結(jié)合在一起。中學(xué)生學(xué)習(xí)與成人學(xué)習(xí)有很大的不同，成人自主學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，在時(shí)間緊張的情況下，可以把大片的知識(shí)點(diǎn)直接呈現(xiàn)在他們面前，而中學(xué)教學(xué)要考慮到學(xué)生的接受能力，學(xué)生有沒有跟著你走，如果只顧自己往前走，學(xué)生被遠(yuǎn)遠(yuǎn)地落在后面，那么講再多都是沒用的。在教學(xué)過程中，既有教師靈活的教，也應(yīng)有學(xué)生積極主動(dòng)地參與，才是真正意義上的教學(xué)。課堂中要避免以往教師滿堂灌，學(xué)生被動(dòng)學(xué)習(xí)這一模式。把學(xué)生變被動(dòng)為主動(dòng)。既要體現(xiàn)學(xué)生的主體性，也要體現(xiàn)教師的指導(dǎo)性。
3.創(chuàng)造性教學(xué)。之前在慕課平臺(tái)進(jìn)行中學(xué)學(xué)科教學(xué)課程的學(xué)習(xí)時(shí)，有一節(jié)老師提到學(xué)生下去頂崗實(shí)習(xí)做老師，不要拿著自己中學(xué)老師教的方法又教給自己的學(xué)生，我們可以借鑒自己中學(xué)老師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，但不要是純粹的復(fù)制粘貼，我們?cè)趲煷髮W(xué)習(xí)了兩年半的理論知識(shí)，要學(xué)會(huì)靈活應(yīng)用，將理論應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中，提高自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，將自己的想法融入實(shí)習(xí)學(xué)校。用腦子教學(xué)。
4.學(xué)習(xí)過程同時(shí)也是發(fā)現(xiàn)歸納的過程。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，不但要跟隨教師學(xué)習(xí)，也應(yīng)在學(xué)習(xí)過程中善于歸納總結(jié)，自己得出結(jié)論。所學(xué)的知識(shí)才印象深刻，牢固掌握。把別人的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)變成自己的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。在新知的引入部分，不要直接把答案展現(xiàn)給他們，要一步一步引導(dǎo)他們找到答案，雖然學(xué)生現(xiàn)在自主學(xué)習(xí)能力還不高，但是我們要在日常的學(xué)習(xí)中慢慢培養(yǎng)，這樣更有益于他們以后的學(xué)習(xí)。
5.掌控課堂，靈活教學(xué)。靈活過渡，必要時(shí)采取有效的取舍，游刃有余是每位優(yōu)秀教師應(yīng)該具備的素質(zhì)。一開始我在上課時(shí)完全按照備好的課按部就班，覺得每一步驟都很重要，不可少。時(shí)間不多時(shí)還繼續(xù)按原來的思路授課，以至到最后超時(shí)。操作過于呆板，不夠靈活機(jī)智，影響到教學(xué)質(zhì)量。事后我的指導(dǎo)老師告訴我說備課只是讓自己對(duì)這節(jié)課的流程有個(gè)大概的了解，但真的在實(shí)際上課的過程中，總有一些不如意、不按照自己思路走的地方，這個(gè)時(shí)候就需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。
6.平等原則。每個(gè)學(xué)生都希望得到老師的關(guān)注與重視。處于青少年階段的初中生對(duì)這要求體現(xiàn)得尤其強(qiáng)烈。教師的一個(gè)眼神、一個(gè)微小的細(xì)節(jié)，也會(huì)引起學(xué)生的注意，聯(lián)想。甚至引發(fā)他們的情緒，使自信心受到打擊。在教學(xué)中教師要對(duì)各個(gè)學(xué)生一視同仁，多考慮學(xué)生個(gè)體、心理以及年齡等各因素。
大學(xué)生農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十七
我在xx第一中學(xué)做了半年的實(shí)習(xí)教學(xué)工作，從20xx年8月31號(hào)到20xx年1月18號(hào)，我的實(shí)習(xí)生活即將結(jié)束。而在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我有很多的感觸，也收獲了很多經(jīng)驗(yàn)，不論是教學(xué)方面，還是人際關(guān)系方面?，F(xiàn)在主要從以下幾方面介紹一下我實(shí)習(xí)的心得體會(huì)及收獲。
總的來說，在xx一中實(shí)習(xí)很幸運(yùn)，這里的老師待人親切，和藹可親，而且老師之間都是相互幫助的，讓我記憶比較深刻的事，是有一位老師家里有事，而且他還有晚測(cè)，在這種情況下，同一個(gè)辦公室的老師人人都說我?guī)湍惆淹頊y(cè)看了吧，還有的老師在困難時(shí)，大家都一起幫忙，感覺這樣的環(huán)境非常溫暖。關(guān)鍵是當(dāng)?shù)氐睦蠋煂?duì)我們這些實(shí)習(xí)生特別友好，對(duì)我們特別寬容，我們有什么不懂得問題，他們都會(huì)幫我們解決。
當(dāng)然畢竟從一個(gè)地方到另外一個(gè)地方都需要一段心理適應(yīng)的時(shí)間，我也是剛開始對(duì)這里的環(huán)境、衣食住行不太喜歡，但是適應(yīng)一段時(shí)間后，現(xiàn)在感覺xx這個(gè)地方也非常好，它有非常濃厚的文化傳統(tǒng)，還有具有當(dāng)?shù)毓棚L(fēng)的建筑。
我所實(shí)習(xí)的內(nèi)容是化學(xué)教學(xué)，因此，我們高一化學(xué)組每兩周都會(huì)有一個(gè)公開課，所有的化學(xué)老師都進(jìn)行聽評(píng)。當(dāng)然在實(shí)習(xí)期間，我也向有很多經(jīng)驗(yàn)豐富的老師進(jìn)行學(xué)習(xí)。在聽其他老師上課時(shí)我有以下幾方面收獲：
1、課前要有一定的準(zhǔn)備工作；
2、聽課中要認(rèn)真觀察和記錄；
3、聽課后要思考和整理；
4、學(xué)會(huì)不同老師的教學(xué)方法，然后認(rèn)真思考，轉(zhuǎn)化為自己的東西；
5、聽完課后，自己備課也會(huì)更輕松。
在實(shí)習(xí)期間我們xx一中實(shí)習(xí)生舉辦了兩次說課比賽，鍛煉了說課能力，也更加清楚說課的環(huán)節(jié)。通過學(xué)習(xí)其他老師的說課，以及自己的鍛煉。我認(rèn)識(shí)到，說課首先要熟悉課程標(biāo)準(zhǔn)和教材。課程標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)大的框架，我們必須要弄清楚它對(duì)于學(xué)生的每一個(gè)階段的.培養(yǎng)目標(biāo)是什么，從而循序漸進(jìn)的傳授這位學(xué)生相應(yīng)的知識(shí)和技能。教師的說課要在備課的基礎(chǔ)上，依據(jù)大綱和教材，結(jié)合有關(guān)的教學(xué)理論和師生實(shí)際，說出教學(xué)思路和教學(xué)設(shè)計(jì)。新課程要求大家能創(chuàng)新，要求教師理念新、設(shè)計(jì)新、結(jié)構(gòu)新、手段新、方法新。在教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)導(dǎo)入新課、新課教學(xué)、新課小結(jié)、布置作業(yè)這幾個(gè)環(huán)節(jié)，能環(huán)環(huán)緊扣，富有新意，并且有起伏，過渡要自然。多媒體運(yùn)用合理，能突出教學(xué)重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，并通過各種方法引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和主動(dòng)探索。
實(shí)習(xí)期間肯定少不了備課，我在備課時(shí)也掌握了一些方法。先是看一遍教材，然后把教學(xué)習(xí)題，以及學(xué)生要做的練習(xí)題做完以后，確定教學(xué)目標(biāo)，教學(xué)重難點(diǎn)，從而再構(gòu)想如何引入課程，知識(shí)點(diǎn)怎樣安排比較合理，更好的把知識(shí)傳授給學(xué)生。在半年的備課里，我發(fā)現(xiàn)對(duì)于新手老師來說提前把習(xí)題做完，再進(jìn)行備課，更能抓好重難點(diǎn)，從而到課堂教學(xué)時(shí)，才能更加順利，思路更加清晰，學(xué)生也更容易接受。
在實(shí)習(xí)期間我所帶的班級(jí)是在所有的班級(jí)里面成績不算特別差的，因此我在教學(xué)實(shí)踐中總結(jié)了以下經(jīng)驗(yàn)。
1、我對(duì)在教學(xué)中如何突出重點(diǎn)、排除難點(diǎn)、抓住關(guān)鍵有了較為深刻的認(rèn)識(shí)。
在教學(xué)實(shí)踐中，要認(rèn)真仔細(xì)研讀《課標(biāo)》、教材，做練習(xí)題，其中我深刻地認(rèn)識(shí)了如果你給學(xué)生一碗水，你就必須有一桶水。而對(duì)學(xué)生難于理解掌握的內(nèi)容，要明確“難”在哪里，從感性認(rèn)識(shí)入手，最大限度地為學(xué)生提供具體形象的內(nèi)容。對(duì)內(nèi)容深?yuàn)W的知識(shí)，設(shè)法通過復(fù)習(xí)或聯(lián)系有關(guān)知識(shí)進(jìn)行鋪路搭橋，同時(shí)采取分解化簡和分散處理的方式幫助學(xué)生理解。對(duì)于教材中能使學(xué)生順利學(xué)習(xí)其他內(nèi)容起決定性作用的知識(shí)，要精心設(shè)計(jì)、精心安排，爭取以最少的時(shí)間獲得最佳效果，以保證有足夠的時(shí)間去解決重點(diǎn)與難點(diǎn)。
2、在教學(xué)中要注意語言溝通反饋和語言溝通效果。
教師的教學(xué)語言是一種藝術(shù)，它是指教師嫻熟的運(yùn)用綜合技巧，按照美的規(guī)律進(jìn)行的獨(dú)創(chuàng)性教學(xué)活動(dòng)。因此教師授課時(shí)不僅僅要傳授學(xué)生知識(shí)，還要使學(xué)生在老師富于創(chuàng)造性，表演性，和審美性的教學(xué)過程中，感受到教學(xué)的藝術(shù)性。教學(xué)的藝術(shù)性要體現(xiàn)在導(dǎo)課，授課，結(jié)課等各個(gè)方面。面對(duì)新課程改革下開放的課堂，我們教師在課堂教學(xué)中，如何用語言的表達(dá)藝術(shù)去調(diào)控課堂和引導(dǎo)點(diǎn)撥學(xué)生？讓我們共同努力，希望通過我們的努力，用我們優(yōu)美生動(dòng)恰當(dāng)?shù)恼Z言，使學(xué)生享受每一節(jié)課。
3、要有一顆熱愛學(xué)生的心，涵養(yǎng)師愛，以情促教。
如果教育未能觸及人的靈魂，未能喚起人的靈魂深處的變革，它就不成其為教育。要實(shí)現(xiàn)真正意義的教育，愛是唯一的力量。
在實(shí)習(xí)中期我擔(dān)任了實(shí)習(xí)班主任的工作，在這期間我明白了管理好一個(gè)班級(jí)的不易，學(xué)會(huì)了處理日常情況的一些方法，明白了班集體的團(tuán)結(jié)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)班風(fēng)對(duì)一個(gè)班級(jí)的重要性。
大學(xué)生農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十八
打工，知道學(xué)生打工很不容易。學(xué)生是廉價(jià)勞動(dòng)力，有的公司很江湖，我們辛辛苦苦賺來的錢還少給，有的是托著不給，還有的干脆就不給了。今年寒假我來到一家公司打工，過年沒回家。
每天九點(diǎn)多去，工作到晚上，可累啊，感覺干客服也不容易啊！是深有體會(huì)呀！常言道打工不僅可以增加收入，減輕家里的負(fù)擔(dān)，還可以通過打工鍛煉自己，培養(yǎng)各方面的能力。打工是人生歷練的過程，是人生很有意義的經(jīng)歷。邊學(xué)習(xí)邊打工，收獲肯定會(huì)比在學(xué)校里一味讀書多得多。可是說好聽的誰都會(huì)啊，真正體會(huì)下就知道錢難掙，屎難吃了！
兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”那只是古代讀書人的美好意愿，它已經(jīng)不符合現(xiàn)代大學(xué)生的追求，如今的大學(xué)生身在校園，心兒卻更加開闊，他們希望自己盡可能早地接觸社會(huì)，更早地融入豐富多彩的生活。時(shí)下，打工的大學(xué)生一族正逐漸壯大成了一個(gè)部落，成為校園里一道亮麗的風(fēng)景。顯然，大學(xué)生打工已成為一種勢(shì)不可擋的社會(huì)潮流，大學(xué)生的價(jià)值取向在這股潮流中正悄悄發(fā)生著改變。
打工只是一種磨練的過程。對(duì)于結(jié)果，我們應(yīng)該有這樣的胸襟：不以成敗論英雄，不一定非要用成功來作為自己的目標(biāo)和要求。人生需要設(shè)計(jì)，但是這種設(shè)計(jì)不是憑空出來的，是需要成本的，失敗就是一種成本，有了成本的投入，就預(yù)示著的人生的收獲即將開始。哈哈哈大話誰都會(huì)說，在外面受苦的同胞們，樂觀點(diǎn)吧，我們不可能一輩子被人低頭看吧，相信自己啊陽光總在風(fēng)雨后！
小草用綠色證明自己，鳥兒用歌聲證明自己，我們要用行動(dòng)證明自己。打一份工，為以后的成功奠基吧！風(fēng)雨，怎見彩虹，沒有人能輕輕松松成功。劉歡也說了大不了我們重頭再來。今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字板都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可是不是有人說諸葛亮出山前也沒帶過兵啊，的確是那樣，我在面試的時(shí)候，我的主管問我，你會(huì)怎樣服務(wù)你的顧客，你的有點(diǎn)是什么，我說我會(huì)用真誠和笑臉去為我的顧客服務(wù)，可是我當(dāng)時(shí)緊張的，沒有一點(diǎn)笑臉啊，人家問我是不是把笑臉放家忘記帶了，有問我你喜歡在怎樣一家公司工作，我說我喜歡在一家有文化有靈魂積極向上的公司工作，人家就讓我談?wù)勈裁礃拥墓臼怯形幕徐`魂，我有回答不上來了。我第一次答不上來，可是不等于我下次進(jìn)公司回答不上來啊，這就是經(jīng)驗(yàn)??！
還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正的走向社會(huì)，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題記得老師曾說過學(xué)校是一個(gè)小社會(huì)，但校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生身份。例如，老師讓我給他幫個(gè)忙我如果討厭這個(gè)老師我就不去，可是走進(jìn)企業(yè)，那就不一樣啊，明知道是欺負(fù)你，可是你還的干啊，不干你沒工作，或者你被解雇，道理就這么簡單，在這個(gè)弱肉強(qiáng)食的'社會(huì)，你沒實(shí)力你就是羊。人家就是狼??！這里沒有誰去同情誰!
在我的打工生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級(jí)欺壓、責(zé)備下級(jí)是不可避免的。雖然事實(shí)如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評(píng)你或是你聽取他人的意見時(shí)，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評(píng)是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評(píng)。因?yàn)檫@樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì)從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我所應(yīng)該做的。只有吃的苦中苦，方能成為人上人。
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執(zhí)著的?？墒侨绻阒粏柛挪粏柺斋@，那么你一定會(huì)交得到很多朋友。對(duì)待朋友，切不可斤斤計(jì)較，不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動(dòng)性和積極性，對(duì)成功要有信心，要學(xué)會(huì)和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。
大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識(shí)，還需要參加社會(huì)實(shí)踐。因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才。大學(xué)生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題能力。通過參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。因?yàn)橹R(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。
面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和日新月異的社會(huì)，我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力。招聘單位越來越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機(jī)會(huì)，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進(jìn)入社會(huì)后可以盡快走上軌道。
這就是我寒假?zèng)]回家過年的收獲，有時(shí)想想也沒什么大不了的。這次讓我對(duì)以后的暴風(fēng)雨產(chǎn)生了更大的抗體。嘿嘿我相信自己。
大學(xué)生農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)篇十九
20xx年，我通過了招商銀行分行的校園招聘，順利進(jìn)入了銀行，并被分配到支行實(shí)習(xí)。
從以前到至今，我分別在儲(chǔ)蓄營業(yè)部和零售銀行部實(shí)習(xí)工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的熱心幫助下，我不但學(xué)到了基礎(chǔ)的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能，而且在為人處事方面獲益良多，體驗(yàn)了許多在學(xué)校期間根本就不存在的社會(huì)工作的繁雜和壓力，也更深深感受到了招商銀行“因您而變”的服務(wù)宗旨和經(jīng)營理念產(chǎn)生的巨大的競爭優(yōu)勢(shì)。
1、全新認(rèn)識(shí)
在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對(duì)工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。
2、學(xué)生和工作者的區(qū)別
我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后，我們才真正體會(huì)父母掙錢的來之不易，而且開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力。“在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí)，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請(qǐng)教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰！
1、要擁有過硬的銀行基本業(yè)務(wù)技能
例如在我第一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，行長就安排我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生呆在辦公室里練技能，例如點(diǎn)鈔、翻打傳票和打。起初因?yàn)槲以趯W(xué)校里就學(xué)過了這些技能，就覺得有點(diǎn)無聊，練習(xí)也并不是那么賣力。當(dāng)天行長安排儲(chǔ)蓄主管來教我們技能，當(dāng)她演示技能時(shí)，速度和精確度確實(shí)讓我感到不可思議，我從沒想到點(diǎn)鈔可以點(diǎn)得這么快這么準(zhǔn)，當(dāng)我們問她這樣才可練到這樣的程度，她只說了一句話：練多了自然就快了。正所謂“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”，淡淡的一句背后其實(shí)要經(jīng)過無數(shù)次刻苦不懈的練習(xí)，此時(shí)的我才感覺到自己的差距，所以之后的每天我都沒有放棄練習(xí)的機(jī)會(huì)，鐵定了心一定要練好，效果慢慢就有了，例如點(diǎn)鈔的把數(shù)也慢慢地增加了，五分鐘5把、6把、8把，到現(xiàn)在9把都已經(jīng)沒問題了。
2、基本的銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)知識(shí)
練了一個(gè)月的基本技能，我就被安排到了儲(chǔ)蓄營業(yè)部跟班學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)內(nèi)容很簡單，就是坐在上柜柜員的后面看其辦理業(yè)務(wù)，了解和熟悉整個(gè)的業(yè)務(wù)流程，順便幫忙復(fù)印身份證等資料。起初我覺得儲(chǔ)蓄的工作非常繁雜且枯燥，辦理的業(yè)務(wù)的操作過程需要有很多步驟，且缺一不可，同時(shí)辦理的業(yè)務(wù)類型一般就只是存取款、轉(zhuǎn)賬、開戶、掛失、購買理財(cái)產(chǎn)品等等，同樣的業(yè)務(wù)天天做，感覺會(huì)很機(jī)械化。然而時(shí)間呆久了，通過儲(chǔ)蓄主管和柜員“師傅”的指導(dǎo)和自己的親身體驗(yàn)，才明白到就因?yàn)楣ぷ鞣彪s，儲(chǔ)蓄部作為銀行的一個(gè)非常關(guān)鍵的部門，是銀行直接對(duì)外的窗口，所以就需要每一個(gè)柜員都非常地細(xì)心謹(jǐn)慎，每一步都不能有差錯(cuò)，錯(cuò)了一步將會(huì)造成不可彌補(bǔ)的損失。招行的柜員都練就一身很硬的基本技能，所以有空的時(shí)候我會(huì)請(qǐng)教他們，加上主管對(duì)實(shí)習(xí)生也等同柜員，所以沒有放松我們的學(xué)習(xí)和練習(xí)，使我們獲益甚多。
3、大堂經(jīng)理要比任何人都專業(yè)
在儲(chǔ)蓄營業(yè)部實(shí)習(xí)了一個(gè)月后，中山二路二級(jí)支行豐興支行開始試業(yè)，我被分配到豐興支行零售銀行部擔(dān)任大堂經(jīng)理。新的環(huán)境，又是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。其實(shí)銀行的大堂經(jīng)理需要有很專業(yè)的知識(shí)和很好應(yīng)變能力，才能解答好客戶的問題、引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)和處理在大堂發(fā)生的一切事情，而之所以把新手作為大堂經(jīng)理，我想主要是因?yàn)檫@是一個(gè)學(xué)習(xí)型的社會(huì)，剛開始可以不懂，可是不可以每天都不懂，我剛開始站在大堂里很緊張，不知所措，生怕有人過來問業(yè)務(wù)，擔(dān)心不會(huì)回答問題怎么辦，其實(shí)我太多慮了，不懂可以問柜員，只要跟客戶說明自己剛開始做不是很熟悉就行，客戶一般都可以諒解的，但是以后就不可以老是請(qǐng)問別人，自己應(yīng)該要變得比柜員更專業(yè)。當(dāng)環(huán)境逼著你要去學(xué)習(xí)時(shí)，求知欲和壓力就這樣被激發(fā)，我想新手就是這樣速成的。
4、信用卡設(shè)點(diǎn)銷售、掃樓、網(wǎng)點(diǎn)攔截
支行交給了我們實(shí)習(xí)生一個(gè)工作，就是營銷信用卡，這也是我們實(shí)習(xí)期間的一個(gè)重要的任務(wù)。主要的營銷方式有設(shè)點(diǎn)銷售、掃樓和網(wǎng)點(diǎn)攔截三種。其中設(shè)點(diǎn)和網(wǎng)點(diǎn)攔截效果比較好，因?yàn)樵O(shè)點(diǎn)都是在人流量比較大的地方，而且都在寫樓附近，客戶資源比較多，而網(wǎng)點(diǎn)攔截的授信要求會(huì)比較低，辦理的客戶量大。而掃樓效果不佳是因?yàn)橐话愕膶憳鞘遣唤o進(jìn)去銷售的，保安會(huì)進(jìn)行阻攔，而且在上班時(shí)間企業(yè)員工一般會(huì)抗拒推銷，從而使銷售難度加大。
5、理財(cái)產(chǎn)品銷售和第三方存管
招商銀行自身推出了很多的理財(cái)產(chǎn)品，包括了新股申購、基金定投和金葵花理財(cái)產(chǎn)品系列等等，并且和許多的其他機(jī)構(gòu)有業(yè)務(wù)合作，例如中美大都會(huì)和招商信諾等等，這些機(jī)構(gòu)一般在招行網(wǎng)點(diǎn)有駐點(diǎn)人員銷售其產(chǎn)品，大堂經(jīng)理和其他的員工也有任務(wù)去銷售，例如中美大都會(huì)的“吉祥一生”和招商信諾的“步步為贏”，每隔一段時(shí)間都會(huì)有業(yè)績通告，行員都會(huì)得到一定的業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)。我的主要工作是通過挖掘客戶需要，進(jìn)行簡單的產(chǎn)品介紹，當(dāng)客戶有意時(shí)，進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹給專門的客戶經(jīng)理。第三方存管是現(xiàn)在銀行爭奪客戶資源的無硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，當(dāng)我在聯(lián)合證券和平安證券駐點(diǎn)辦理第三方存管期間，并不是“守株待兔”等客戶過來，而是主動(dòng)跟客戶交流，介紹招商銀行的優(yōu)勢(shì)，讓客戶選擇招行，享受招行無微不至的服務(wù)。
6、比較密集的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)
來招行讓我印象最深刻的就是招行是個(gè)營銷傾向性很強(qiáng)的銀行，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)非常密集而且很到位，不但有自己行員內(nèi)部的培訓(xùn)，還有其他招行合作機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，讓我的知識(shí)結(jié)構(gòu)更加多元化和專業(yè)化，這是在其他銀行是學(xué)不到的，讓我終生受益。
剛從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對(duì)工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
通過這次實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從此次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，工作就是進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的儲(chǔ)蓄和零售業(yè)務(wù)，但是，這讓我更深層次地理解銀行營業(yè)部的業(yè)務(wù)流程，尤其是部門分工，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更深刻的了解，也是對(duì)大學(xué)所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，讓我更清晰明白個(gè)人的職業(yè)發(fā)展前景是靠個(gè)人不斷的主動(dòng)學(xué)習(xí)和刻苦專研得來的，一個(gè)人應(yīng)該不斷的豐富自己的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能，從而形成自己的核心競爭力。
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