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客房服務員崗位職責和要求篇一
2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。
3.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。
4.負責所屬樓層的計劃衛(wèi)生和臨時衛(wèi)生。
5.負責客用物品的清潔與消毒工作。
6.負責所屬樓層布草的盤點、管理、收發(fā)工作。
7.完成易耗品的每期盤點工作。
客房服務員崗位職責和要求篇二
1、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況，并與前廳校對報表、房狀;以及負責對結(jié)賬房間的查房工作。
2、負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。
3、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。
4、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳。
5、嚴格執(zhí)行安全制度，確?？头堪踩?/p>
6、完成領導交辦的其它工作任務。
客房服務員崗位職責和要求篇三
1、維護酒店形象，提高服務意識;
2、執(zhí)行部門工作計劃，嚴格遵守相關管理制度和規(guī)定 ;
3、負責每日物品表等表格的填寫工作 ;
4、負責客房的清潔衛(wèi)生工作，確保房間狀況符合相關規(guī)定和要求 ;
5、負責檢查、保養(yǎng)客房的設施設備，發(fā)現(xiàn)問題及時上報;
6、根據(jù)實際情況做好布草的收發(fā) 、盤點、運送及補充工作;
7、負責工作車的衛(wèi)生清潔、整理及用品的補充、保管工作;
8、負責及時反饋客人對酒店的客房及服務方面的意見和建議 ;
9、接受賓客投訴，并及時上報;
10、做好與部門其他人員的溝通協(xié)調(diào)工作 ，確保工作的順利進行;
11、積極參加培訓，不斷提高服務技巧技能和綜合業(yè)務知識 ;
12、完成上級領導交辦的其它工作 。
客房服務員崗位職責和要求篇四
1.負責為在住客人做續(xù)住打掃衛(wèi)生以及退房打掃
2.為客人提供送東西服務
3.負責本人工作車和工作間的整理
4.服從客房主管安排的其他事物
客房服務員崗位職責篇7
1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。
2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。
3.負責對結(jié)帳房間的查房工作。
4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。
5.負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和房間的清潔工作。
6.負責杯具的清潔與消毒工作。
7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。
客房服務員崗位職責和要求篇五
1.領取樓層萬能鑰匙，準確填寫姓名、領取時間、用途;
2.服從領班的分配，清掃客房，填寫服務員工作報告中的各項內(nèi)容;
3.嚴格按照消毒程序，對客人使用過的用具進行及時、有效的消毒;
4.確保房間內(nèi)各項設施設備和物品的完好無損，如有損壞立即向領班報告;
5.及時清理客房內(nèi)的餐具，放置在本樓層電梯廳內(nèi)，并通知送餐部收回;
6.檢查房間內(nèi)小酒吧飲品的消耗情況，準確清點、開賬并及時補充。如發(fā)現(xiàn)客人遺留物，立即報告領班并交服務中心;
7.報告住店客人的特殊情況及患病情況，如遇緊急情況，可越級向有關部門匯報;
8.客人離店后，及時查看房間設備物品是否齊全和有無損壞，發(fā)現(xiàn)問題，及時向領班和前臺報告;
9.正確使用清潔設備和用具，保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔;
10.對所轄區(qū)域內(nèi)的設施、設備應及時準確地報修，并陪同工程維修人員進房維修，檢查修復質(zhì)量;
11.協(xié)助洗衣房定期清點布巾，收發(fā)、核對客人洗衣;
12.及時給住店客人補充客用品;
13.垃圾袋裝滿后，貼上樓層號，然后送至樓層貨梯廳;
14.及時核準房態(tài)，迅速清理離店房，經(jīng)領班檢查后，報客房中心。
客房服務員崗位職責和要求篇六
2.嚴格按衛(wèi)生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔)，對客房水杯、衛(wèi)生潔具等進行消毒。
3.按客房規(guī)定更換床上用品，及時補充客人所需的各類物品。認真完成查、退房工作，
4.對負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。
5.愛惜酒店財產(chǎn)，力行節(jié)約，按質(zhì)按量的完成主管交給做房任務。
6.對自己的工作車及用具進行定期維護和保養(yǎng)等。
客房服務員崗位職責和要求篇七
崗位職責
1、嚴格按職業(yè)標準，熱情地為客人提供服務;
2、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品;
3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;
4、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題;
5、介紹服務項目和客房設施的使用方法;
任職資格
1、初中以上學歷，身體健康、品貌端正、誠實肯干;
2、有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用;
3、包吃包住;
4、入職即簽訂正規(guī)勞動合同，按標準為員工購買社會保險;
5、入職后帶薪進行員工素質(zhì)培訓、崗位技能培訓，培訓考核合格后直接上崗。
客房服務員崗位職責和要求篇八
1、按規(guī)定要求清潔衛(wèi)生和對客人服務;
2、按規(guī)定程序進行房間清潔，達到既定標準;
3、注意觀察所負責區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)可疑事件，及時上報;
4、合理使用補給物品，準確查點所有物品及數(shù)量;
5、及時向客房主管報告要維修的項目設備;
6、及時上交客人遺留的物品;
7、完成上級交給的任務;
客房服務員崗位職責和要求篇九
一、客房清潔(退房、續(xù)住房、請勿打擾房、空房)
1、早班接班后，了解當天的客房分布狀況。由領導或經(jīng)理分派當天的清潔任務，準備好清潔車以及相應的布草(被套、床單、枕袋、浴巾、面巾……)和易消耗物品(水杯、牙刷/膏、香皂、手紙、茶包、針線包、拖鞋、鞋布……)
2、按順序打掃房間衛(wèi)生：續(xù)住房—退房—請勿打擾—空房抹塵：
a續(xù)住房打掃不得超過30分鐘
b退房打掃不得超過45分鐘
c請勿打擾房間，要事先電話或敲門征得客人同意后，方可打掃衛(wèi)生。
d空房末房不得超過5分鐘。
3、客房清潔標準程序：
a敲三遍房門，每遍敲3聲，每遍間隔3秒鐘，同時報“客房服務”/“打掃衛(wèi)生”b撤垃圾(在注意續(xù)住房客的便簽紙或是報紙，未經(jīng)客人同意，不可撤走)c按標準撤/做床(如果是續(xù)住房客，按續(xù)住房客的要求折疊床鋪)
d清潔衛(wèi)生間(煙灰缸內(nèi)的煙灰、一次性的香皂不可投進馬桶)
e抹塵：按順時針或逆時針，從上到下的擦拭，注意邊角位置)
f補充物品(按規(guī)定數(shù)量補充缺少的客用品)
g吸塵(從里向處，注意邊角)
h檢查：服務員的最后一眼是客人的___眼。
4、清潔衛(wèi)生間的標準程序：
a撤垃圾、布草
b洗清杯具類
c噴酒藥水：洗手盆、馬桶、浴盆
d用浴盆刷、馬桶刷清潔：刷、沖、擦
e清潔鏡面
f補充客用品及布草
g擦地面
客房服務員崗位職責和要求篇十
1、完成每日既定的客房清潔和夜床服務工作
2、完成工作期間的對客服務工作。
3、完成部門制定的計劃衛(wèi)生清潔工作
4、完成vip、常住客及兒童房、加床等房間的布置工作。
5、完成日常使用工具、設施設備的保養(yǎng)工作
6、完成上級交辦的其他工作任務。
客房服務員崗位職責和要求篇十一
1、服從領班的領導，接受領班對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導;
2、嚴格按職業(yè)標準做好工作。
3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日報表”，并把工作車及清潔工具歸位放好;
4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;
5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題;做好樓層衛(wèi)生工作和布件工作
6、認真完成領導布置的各項任務
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