寫(xiě)心得體會(huì)可以讓我們更好地反思自己的成長(zhǎng)和發(fā)展過(guò)程。在寫(xiě)總結(jié)之前,我們要先對(duì)所要總結(jié)的內(nèi)容進(jìn)行梳理。小編為大家整理了一些有關(guān)心得體會(huì)的文字材料,希望可以對(duì)大家的寫(xiě)作有所幫助。
在農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)的心得體會(huì)篇一
實(shí)習(xí)之旅,時(shí)間雖短,收獲頗豐,一生受益。
能夠參加深圳農(nóng)行的實(shí)習(xí),是一次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),能夠到農(nóng)行蛇口支行,更是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),透過(guò)深圳農(nóng)行蛇口支行的這扇窗口,了解營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的日常工作,工作流程,客戶(hù)服務(wù)以及如何處理各種業(yè)務(wù);進(jìn)而對(duì)深圳農(nóng)行,中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行,銀行業(yè)乃至整個(gè)金融系統(tǒng),有了比書(shū)本更加深入的認(rèn)識(shí);同時(shí),農(nóng)行蛇口支行有著優(yōu)秀的從業(yè)人員,專(zhuān)業(yè)的隊(duì)伍,正是他們的熱情,負(fù)責(zé)的態(tài)度,在保密條款與工作權(quán)限許可的范圍內(nèi),最大限度地讓我接觸銀行的各種業(yè)務(wù),在他們的耐心講解下,更牢固地掌握業(yè)務(wù)操作。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中,懷著珍惜實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的心態(tài),以虛心向各從業(yè)人員學(xué)習(xí)的態(tài)度,認(rèn)真負(fù)責(zé)地去完成銀行人員交予的各項(xiàng)工作,高效高質(zhì)完成各項(xiàng)工作。樂(lè)觀向上,積極主動(dòng),態(tài)度良好,勤勞踏實(shí),吃苦耐勞,認(rèn)真負(fù)責(zé),責(zé)任心強(qiáng),虛心學(xué)習(xí),細(xì)心耐心,具有牢固的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和接受新技能的能力,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)能很快掌握相關(guān)操作技巧,適應(yīng)性強(qiáng)能很快投入到業(yè)務(wù)工作中。
走進(jìn)農(nóng)行,四處看看,適應(yīng)的開(kāi)始;投入工作,能力的鍛煉!
熟悉環(huán)境的過(guò)程中,適應(yīng)能力得到了加強(qiáng);文件資料的整理,耐心得到了鍛煉;辦公軟件的應(yīng)用,相關(guān)操作技能加強(qiáng);直接面對(duì)客戶(hù),工作交流溝通的學(xué)習(xí)過(guò)程;同事間的交流與合作,不僅學(xué)得如何與人相處,而且還能學(xué)習(xí)到他們的寶貴經(jīng)驗(yàn);參與信用卡業(yè)務(wù)的部分流程,個(gè)人信貸部門(mén)的部分工作,個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)小小環(huán)節(jié),對(duì)公業(yè)務(wù)部門(mén)支票與電匯單的小小環(huán)節(jié),都使專(zhuān)業(yè)知識(shí)得到的鞏固和相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能的提升。至于不足:相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),工作處事要學(xué)習(xí)禮儀禮貌,個(gè)人能力有待提高,各方面表現(xiàn)、能力不足之處還有很多,應(yīng)不改進(jìn)。
總之,這次實(shí)習(xí)不但使自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)得到了鞏固和專(zhuān)業(yè)技能得到了提升,綜合素質(zhì)得到了提升,同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自許多不足,今后改進(jìn)。感謝農(nóng)行,特別是深圳農(nóng)行蛇口支行及其從業(yè)人員。
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在農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)的心得體會(huì)篇二
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)一個(gè)月了,曾經(jīng)懷念睡覺(jué)睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在農(nóng)行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng),自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律,每天準(zhǔn)時(shí)上下班,上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。
我是在北京西路的新街口支行實(shí)習(xí),報(bào)到的第一天,有點(diǎn)緊張,也有點(diǎn)激動(dòng),我受到了顧行長(zhǎng)的熱情接待,他與我進(jìn)行了一番意味深長(zhǎng)的談話(huà)。從他的話(huà)語(yǔ)和笑容中我能感覺(jué)到這個(gè)和諧而又熱情的團(tuán)隊(duì)。隨后行長(zhǎng)安排我對(duì)公服務(wù)的崗位。
在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,我各方面進(jìn)步都很快,對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作,堂堂正正做人”的原則,在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇,盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。
一顆浮躁的心歸于平靜,但不缺乏激情。從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心,而從事工作后,我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能,更需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神,即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上,從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外,更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
同時(shí),我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作者的區(qū)別。工作說(shuō)不辛苦那是假的,參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西,即你要成功,你想得到你所希望的狀態(tài),首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后,我才真正體會(huì)父母掙錢(qián)的來(lái)之不易,而且開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力?!霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí),更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話(huà)的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外,課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識(shí)更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,虛心請(qǐng)教他人,并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰!
在農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)的心得體會(huì)篇三
這次實(shí)習(xí),除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從師傅那里深有體會(huì)。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶(hù)可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要。
從這次實(shí)習(xí)中,我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的。。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)對(duì)公會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),但是,這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程,核算程序提供了極大的幫助,使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工,對(duì)于農(nóng)業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義,其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約,互相監(jiān)督的作用,也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生,避免錯(cuò)帳。俗話(huà)說(shuō),千里之行始于足下,這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的,所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要。從這次實(shí)習(xí)中,我體會(huì)到,如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),這才是我學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛,也最欣賞她一句話(huà):即使不成功,也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人,但所有參與、嘗試過(guò)的人,即使沒(méi)有成功,他們的世界也不是一份平淡,不是一片空白。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的,也是充實(shí)的。生活的空間,須借清理挪減而留出,心靈的空間,則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽(yáng)光時(shí),我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開(kāi)始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂(lè),我快樂(lè)實(shí)習(xí)工作著,游刃有余。
在農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)的心得體會(huì)篇四
到農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí),這是我之前一直沒(méi)有想到過(guò)的事情,讓我一個(gè)未經(jīng)人事的學(xué)生去工作實(shí)習(xí),我真不敢想,不過(guò)我卻做到了,我在銀行兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作也結(jié)束了,銀行實(shí)習(xí)證明。這兩個(gè)月是我學(xué)習(xí)東西最多最快的兩個(gè)月,我很享受學(xué)習(xí)的過(guò)程。
根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求,本人于3月底到5月底期間在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行××縣支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間,在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下,我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作,理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高?,F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié),證明《銀行實(shí)習(xí)證明》。
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介。
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是四大國(guó)有銀行之一,是中國(guó)金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京。在國(guó)內(nèi),中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),資金實(shí)力雄厚,服務(wù)功能齊全,不僅為廣大客戶(hù)所信賴(lài),已成為中國(guó)最大的銀行之一。在海外,農(nóng)業(yè)銀行同樣通過(guò)自己的努力贏得了良好的信譽(yù),被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行××縣支行城關(guān)分理處是××縣支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),一直鼎立支持××經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,以?xún)?yōu)美的環(huán)境,豐富的金融產(chǎn)品,竭誠(chéng)為各類(lèi)企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶(hù)提供安全,快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
實(shí)習(xí)過(guò)程。
此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí),掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段:
(一)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò),并完成實(shí)習(xí)手冊(cè),實(shí)習(xí)報(bào)告。
(二)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備等。
(三)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,如點(diǎn)鈔,珠算,五筆字型輸入,捆扎等;銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對(duì)公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡的開(kāi)戶(hù),銷(xiāo)戶(hù),現(xiàn)金存取等。
(四)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法,科目設(shè)置與賬戶(hù)設(shè)置,記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶(hù)與企業(yè)的異同。
在農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)的心得體會(huì)篇五
時(shí)間是看不見(jiàn)也摸不到的,就在你不注意的時(shí)候,它已經(jīng)悄悄的和你擦肩而過(guò),相信全是滿(mǎn)滿(mǎn)的感恩與回憶,收獲與經(jīng)歷,不如讓我們小結(jié)經(jīng)驗(yàn),展望未來(lái)。你還在為寫(xiě)小結(jié)而苦惱嗎?以下是小編為大家整理的農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)小結(jié),歡迎大家分享。
實(shí)習(xí)時(shí)間:
實(shí)習(xí)地點(diǎn):
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)了近兩個(gè)月了。在此期間,我了解了農(nóng)行的基本業(yè)務(wù)范圍,業(yè)務(wù)種類(lèi)和一些業(yè)務(wù)的具體操作流程,與此同時(shí)我也感受到了銀行行業(yè)的艱辛與不易,也為身邊前輩們認(rèn)真刻苦工作的精神所感動(dòng)。
實(shí)習(xí)初期,我主要是在個(gè)人儲(chǔ)蓄柜臺(tái),坐在師傅后面看師傅辦理業(yè)務(wù)。隨著時(shí)間的推進(jìn),我慢慢開(kāi)始在師傅的指導(dǎo)下進(jìn)行上柜操作,而后在去大堂幫忙的時(shí)候也接觸到了不少大堂的業(yè)務(wù)。對(duì)這兩個(gè)不同崗位的工作內(nèi)容與職責(zé)有了一定的了解。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),我感覺(jué)受益匪淺,下面我將一一進(jìn)行闡述。
要嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范。一個(gè)合格的柜員,既要對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)非常熟練,又要有良好的心理素質(zhì)。在面對(duì)巨額金錢(qián)的時(shí)候,要能夠抵制住誘惑,做到“視金錢(qián)如糞土”。在面對(duì)突發(fā)狀況的時(shí)候,要沉著冷靜,快速處理。在辦理業(yè)務(wù)方面,要嚴(yán)格按照我行的規(guī)章條例,做到高效、細(xì)致、貼心。要努力加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平,提升自身職業(yè)道德素養(yǎng)。面對(duì)年紀(jì)較大的客戶(hù)要溫柔耐心,積極協(xié)助客戶(hù)完成業(yè)務(wù)的辦理。
光說(shuō)不練假把式,看與做永遠(yuǎn)是兩碼事。在實(shí)習(xí)初期,我坐在師傅后面看師傅辦理業(yè)務(wù),然后將各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理流程記錄在筆記本上。經(jīng)過(guò)幾次完善潤(rùn)色,各項(xiàng)業(yè)務(wù)的基本操作流程記錄的清晰明了。然而,在我開(kāi)始上柜后,深深地感受到了什么叫做“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行”,什么叫做“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”了。首先是面對(duì)客戶(hù)時(shí)的緊張,從來(lái)沒(méi)有這么近距離的被人盯著一舉一動(dòng),感覺(jué)渾身難受,非常不習(xí)慣,甚至辦業(yè)務(wù)的時(shí)候手都在抖。再者,一坐上柜,之前在腦海里演練了n遍的辦理流程怎么都想不起來(lái)了,頭腦一片空白。雖然有師傅的提醒,還是不是忘了這個(gè)就是忘了那個(gè),非常尷尬。這些窘迫的狀況其實(shí)都是源于我們只掌握了理論知識(shí),缺乏實(shí)際鍛煉所致。這充分說(shuō)明了:看與做是兩碼事,實(shí)踐才能出真知。
不要把自己真的.當(dāng)成一個(gè)實(shí)習(xí)生,要承擔(dān)起自己的責(zé)任。這句話(huà)是在上次支行開(kāi)會(huì)的時(shí)候另一個(gè)實(shí)習(xí)生說(shuō)的,我覺(jué)得非常有道理。雖然我們現(xiàn)在是實(shí)習(xí)生的身份,并且在我因?yàn)閮?nèi)心忐忑害怕出錯(cuò)的時(shí)候,師傅也會(huì)開(kāi)玩笑的安慰說(shuō)出錯(cuò)算他的,讓我放開(kāi)手去操作,但我們不能真的就放任自己為所欲為。從我們進(jìn)入農(nóng)行這個(gè)大家庭,踏上這個(gè)崗位的那一刻起,我們就要打起十二萬(wàn)分的精神,任何一件事情都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心。先不論現(xiàn)在我們用著師傅的柜員號(hào),一旦出錯(cuò)難免要連累師傅,即使不是,作為這個(gè)大家庭中的一員,每個(gè)人都有他的職責(zé)所在,都要為自己的行為負(fù)責(zé)。
時(shí)刻謹(jǐn)記自己是農(nóng)行人,要規(guī)范自己的行為。當(dāng)我們穿上行服,我們就不再是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體,可以隨便任意妄為。我們要時(shí)刻謹(jǐn)記自己是農(nóng)行人,自己的一言一行代表著農(nóng)行的形象。
最后,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)與照顧,感謝師傅的悉心教導(dǎo),感謝各位前輩同事的指點(diǎn),我會(huì)努力加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平,提升自己的道德素養(yǎng),積極進(jìn)取,追求卓越。
在農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)的心得體會(huì)篇六
? ? ? 中國(guó)?農(nóng)業(yè)銀行實(shí)行總分行制,為一級(jí)法人,總行是全行經(jīng)營(yíng)決策、風(fēng)險(xiǎn)控制、內(nèi)部監(jiān)督、財(cái)務(wù)?核算以及人力資源管理?的中心??偧?jí)分支機(jī)構(gòu)為非獨(dú)立核算單位,在總行授權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展其經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)?,對(duì)總行負(fù)責(zé)。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行大力實(shí)施?人才強(qiáng)行戰(zhàn)略,努力探索建立符合現(xiàn)代商業(yè)?銀行要求的人力資源激勵(lì)與約束機(jī)制。高度重視人才的招聘?,培養(yǎng),選拔和應(yīng)用,不斷提高人力資源管理科學(xué)化,制度化和規(guī)范化水?平。2004年,正式啟動(dòng)人才培養(yǎng)工程,制定了人才培養(yǎng)工程五年規(guī)劃?,把建設(shè)"三支隊(duì)伍"(經(jīng)營(yíng)管理,專(zhuān)業(yè)?技術(shù),崗位?技能人才隊(duì)伍),培養(yǎng)"五類(lèi)人才"(決策人才,管理人才,專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才,市場(chǎng)?營(yíng)銷(xiāo)?人才,崗位操作人才),作為全含人才隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)。著力構(gòu)建全員學(xué)習(xí)?,全過(guò)程學(xué)習(xí),終生學(xué)習(xí)的組織體系&管理制度,不斷改善員工對(duì)于的整體素質(zhì)和結(jié)構(gòu),努力建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行。高度重視員工培訓(xùn)?工作,不斷提高員工整體素質(zhì)。在組織開(kāi)展全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)抓好中高級(jí)管理人才培訓(xùn)&專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn),全面完成高級(jí)管理人員emba核心課程培訓(xùn),精心組織高級(jí)管理人員赴境外培訓(xùn),通過(guò)各種途徑豐富培訓(xùn)方式,提高培訓(xùn)質(zhì)量,遠(yuǎn)程?培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
? ? ? 二、實(shí)習(xí)經(jīng)歷?及心得7.2到8.2期間,我通過(guò)面試?有幸進(jìn)入中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行萊陽(yáng)市支行實(shí)習(xí),雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間?不長(zhǎng),我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西,豐富并實(shí)踐?了大學(xué)?的理論知識(shí),同時(shí)也深感自己知識(shí)面的匱乏,鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中,工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生?財(cái)富。"技術(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次,而為人出事的態(tài)度及對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶。"主任的一席話(huà)給我上了實(shí)習(xí)的第一課。在實(shí)習(xí)期間,我虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真工作,認(rèn)真完成工作任務(wù),并與同事建立了良好的關(guān)系,得到了行里員工的一致認(rèn)可。在實(shí)習(xí)中,我學(xué)習(xí)了農(nóng)行改革的各案例,并發(fā)現(xiàn)了改革中的問(wèn)題,結(jié)合本專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)。
? ? ?(一)跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論知識(shí),及各種文件在實(shí)習(xí)的前幾天里,我主要跟主任學(xué)習(xí),一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作,其中會(huì)計(jì)?占決大多數(shù),既要強(qiáng)化已有的知識(shí),還要學(xué)習(xí)新的知識(shí),另一方面,還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合農(nóng)行金融報(bào),金融研究等雜志刊物,了解銀行改革的方向,動(dòng)態(tài)。今年是四大商業(yè)銀行改革的關(guān)鍵時(shí)刻,銀行改革舉措眾多,是什么因素引發(fā)的政策改變呢?實(shí)務(wù)操作上,農(nóng)業(yè)銀行對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行改革,從9.1,中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行將開(kāi)始使用農(nóng)行綜合應(yīng)用系統(tǒng)(abis)。業(yè)務(wù)?操作上,加強(qiáng)對(duì)票據(jù)結(jié)算的管理,從7.1開(kāi)始,啟用新版票據(jù)及結(jié)算憑證,同舊版相比,對(duì)票據(jù)用戶(hù)有什么要求?相應(yīng)的規(guī)定有什么變化??金融動(dòng)態(tài)上,分析?金融大家言論,關(guān)注人民幣匯率改革-自2015年7月21日起,我國(guó)開(kāi)始實(shí)行以市場(chǎng)供求為基儲(chǔ)參考一籃子貨幣進(jìn)行調(diào)節(jié)、有管理的浮動(dòng)匯率制度。人民幣匯率不再盯住單一美元,形成更富彈性的人民幣匯率機(jī)制。股權(quán)分置改革。其中特別是對(duì)吳敬璉關(guān)于股市五大觀點(diǎn)-中國(guó)股市黑不得;政府托市,國(guó)企圈錢(qián)禍國(guó)殃民;中國(guó)股市是泡沫;中國(guó)股市受政府決定,政策無(wú)人預(yù)測(cè);千點(diǎn)不該托市,補(bǔ)償流通股股東不公平的爭(zhēng)論。產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)上,商業(yè)銀行是如何一步步進(jìn)行混業(yè)經(jīng)營(yíng)的嘗試-銀證一***,銀行基金號(hào)發(fā)行。信貸經(jīng)營(yíng)上,關(guān)注身邊?的變化,公司?的兼并重組,同時(shí),鐵礦,原油,勞動(dòng)?力成本價(jià)格上升,都會(huì)影響企業(yè)信貸質(zhì)量。
三、改革中的問(wèn)題
(一)機(jī)制***問(wèn)題
? ? ??目前,銀行由行政管理向經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)變,各銀行紛紛開(kāi)展應(yīng)用及管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)建構(gòu),表明銀行信息化建設(shè)重點(diǎn)由綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)擴(kuò)展到管理水平的管理信息系統(tǒng),信息化建設(shè)的目標(biāo)由原來(lái)的提高業(yè)務(wù)處理效率過(guò)渡到提高經(jīng)營(yíng)決策和綜合管理水平,由于農(nóng)行本身對(duì)管理的認(rèn)識(shí)?起步較低,較晚。因此,出現(xiàn)了眾多管理上的問(wèn)題(一)管理信息化的實(shí)質(zhì)是管理中深層次的內(nèi)容用到信息化的過(guò)程,必然涉及流程改革,涉及各管理主客體利益的調(diào)整,因而阻力較大。并且,中國(guó)銀行業(yè)現(xiàn)在只注重于增加業(yè)務(wù)品種,如何提高業(yè)務(wù)處理效率,對(duì)于后臺(tái)管理成本管理涉足較淺。因此建立一個(gè)包括財(cái)務(wù)管理,人力資源管理等在內(nèi)的強(qiáng)大的銀行后臺(tái)管理信息系統(tǒng)成為未來(lái)幾年改革的主旋律。
? ? ? (二)職能相近的機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置;部門(mén)之間的目標(biāo)不同,導(dǎo)致一體化進(jìn)程受阻;管理者不熟識(shí)各類(lèi)業(yè)務(wù)產(chǎn)品,業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上有盲目性。因此有人提議用事業(yè)部制代替矩陣制,進(jìn)行扁平化管理。(三)縱向分工細(xì),管理鏈條長(zhǎng),整體服務(wù)效率低,橫向部門(mén)多,職能單一,整體服務(wù)力低,人力資源配置效率低下。
? ? ??"紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行。"在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中,我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏,剛開(kāi)始的一段時(shí)間里,對(duì)一些工作感到無(wú)從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)校?總以為自己學(xué)的不錯(cuò),一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這時(shí)才真正領(lǐng)悟到"學(xué)無(wú)止境"的含義。"千里之行,始于足下",這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)?起到了一個(gè)橋梁的作用,過(guò)渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個(gè)重要步驟,對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助?。向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律?和單位規(guī)章制度,與人文明?交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,好的習(xí)慣?也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。
? ? ? 實(shí)習(xí)中有苦有甜,平坦的大道上多個(gè)門(mén)檻是種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇,這個(gè)門(mén)檻也許是障礙也許是通向另一個(gè)世界的門(mén)票。當(dāng)我實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候,再回首那綠色的麥穗的時(shí)候,看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時(shí)候,我知道銀行里還有好多好多要學(xué)的!
在農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)的心得體會(huì)篇七
根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求,本人于20xx年2月底到4月底期間在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行寧xx支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間,在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下,我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作,理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高?,F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié)。
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是四大國(guó)有銀行之一,是中國(guó)金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京。在國(guó)內(nèi),中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),資金實(shí)力雄厚,服務(wù)功能齊全,不僅為廣大客戶(hù)所信賴(lài),已成為中國(guó)的銀行之一。在海外,農(nóng)業(yè)銀行同樣通過(guò)自己的努力贏得了良好的信譽(yù),被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行寧??h支行城關(guān)分理處是寧海縣支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,以?xún)?yōu)美的環(huán)境,豐富的金融產(chǎn)品,竭誠(chéng)為各類(lèi)企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶(hù)提供安全,快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí),掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段:。
(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備等。
(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,如點(diǎn)鈔,珠算,五筆字型輸入,捆扎等;銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對(duì)公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡的開(kāi)戶(hù),銷(xiāo)戶(hù),現(xiàn)金存取等。
(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法,科目設(shè)置與賬戶(hù)設(shè)置,記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶(hù)與企業(yè)的.異同。
(四)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò),并完成實(shí)習(xí)手冊(cè),實(shí)習(xí)報(bào)告。
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,包括點(diǎn)鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤(pán)使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威,本來(lái)自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單,卻沒(méi)發(fā)現(xiàn)我原來(lái)有這么多基本的技能不會(huì)操作??粗率炀毜狞c(diǎn)鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對(duì)于珠算,剛開(kāi)始我一直無(wú)法理解為什么不用計(jì)算器,這不是更方便嗎后來(lái)慢慢才了解,原來(lái)銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金,看是否能賬實(shí)相符,而人民幣有多種卷別,在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加,這時(shí)使用算盤(pán)就要比計(jì)算器方便,因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過(guò)一定時(shí)間便會(huì)消失。經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的苦練,我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來(lái),實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開(kāi)戶(hù),存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類(lèi)。此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報(bào)告表,重要空白憑證銷(xiāo)號(hào)表,重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表,審查傳票號(hào)是否連續(xù),金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等。
在農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)的心得體會(huì)篇八
今天是我要實(shí)習(xí)的第一天,早上我去農(nóng)業(yè)銀行報(bào)道,當(dāng)時(shí)是在柜臺(tái)那里問(wèn)辦公地點(diǎn),以前一直以為一般的銀行只有營(yíng)業(yè)廳,辦公地點(diǎn)應(yīng)該是匯總在銀行固定的辦公樓的,柜臺(tái)上那個(gè)哥哥叫我從后門(mén)去樓上,上二樓的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有很多科系辦公室,業(yè)務(wù)部,市場(chǎng)部,計(jì)財(cái)部等等,暗自嘀咕不會(huì)是叫我在這些辦公室整理資料吧,我找了一圈也沒(méi)有找到行長(zhǎng)辦公室,這時(shí)候出來(lái)一個(gè)叔叔告訴行長(zhǎng)辦公室在3樓,敲門(mén)進(jìn)去的時(shí)候行長(zhǎng)正在看報(bào)紙,我告訴他來(lái)找他的原委,并希望他可以給我安排實(shí)習(xí)崗位。
單的咨詢(xún)后他很快在電話(huà)上叫來(lái)他的秘書(shū),交給他負(fù)責(zé),我隨秘書(shū)到旁邊的辦公室。
下午我順利的找到李主任,確定了一個(gè)月的實(shí)習(xí)期,并且找了小瑞姐帶我,好吧,早8店晚6六點(diǎn)的實(shí)習(xí)生活開(kāi)始了。
下午我就坐在小瑞姐的旁邊看她進(jìn)行實(shí)際的操作,并且把一些簡(jiǎn)單的步驟記在心里,學(xué)習(xí)還是個(gè)比較漫長(zhǎng)的過(guò)程,雖然他們告訴其實(shí)很簡(jiǎn)單,學(xué)習(xí)兩周后我就可以進(jìn)行有陪同的上機(jī)進(jìn)行業(yè)務(wù),很期待從窗戶(hù)里面看外面的情景。
大家上班第一件事就是做好準(zhǔn)備工作,首先開(kāi)機(jī),然后進(jìn)行上下班必須常規(guī)進(jìn)行的代碼為0605的清點(diǎn)現(xiàn)金和5642的清點(diǎn)(記賬)憑證.這樣可以很好的確定一天的營(yíng)業(yè)時(shí)正常進(jìn)行的,并且驗(yàn)證進(jìn)行業(yè)務(wù)過(guò)程中有沒(méi)有錯(cuò)誤。
在農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)的心得體會(huì)篇九
通過(guò)在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí),熟悉金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),注意觀察和思考,鞏固在學(xué)校中的知識(shí),更加深入地理解理論,并理論聯(lián)系實(shí)際,增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。同時(shí),提升自身的職業(yè)素養(yǎng),加大適應(yīng)新環(huán)境的能力,為走入社會(huì)打下基礎(chǔ)。
這個(gè)寒假,我在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行德州齊河支行進(jìn)行了6天的實(shí)習(xí)。雖然時(shí)間很短,但是我充分利用時(shí)間,盡可能多的接觸各個(gè)部門(mén),以熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度。
尤記得實(shí)習(xí)的第一天,我跟在銀行的一個(gè)師傅后面看,看師傅具體怎么操作,從而了解了銀行柜面服務(wù)的全套流程。由于農(nóng)行有規(guī)定,非工作人員不得操作,所以我一般是指導(dǎo)客戶(hù)填單子,做一些雜事。比如說(shuō)教客戶(hù)使用自助設(shè)備,電話(huà)聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員等。我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶(hù)可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。
給我留下比較深的印象的是現(xiàn)代銀行在人民的日常生活中扮演的角色,現(xiàn)代銀行已不僅僅局限于儲(chǔ)蓄及放貸,恰恰相反,現(xiàn)代銀行的服務(wù)觸角觸及人民生活的方方面面,交保險(xiǎn),充話(huà)費(fèi),交罰單,買(mǎi)基金,炒股票,外匯,理財(cái),夸大一點(diǎn)就是“只有你想不到的,沒(méi)有銀行辦不到的”。
在支行的電子產(chǎn)品部,我學(xué)習(xí)了銀行的最基本工作,如錄入、統(tǒng)計(jì)、制表、復(fù)核等。首先學(xué)會(huì)的是打印機(jī)的使用,這看來(lái)只是一件很簡(jiǎn)單而且與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情,但是如何復(fù)印/打印出美觀、清楚而又節(jié)省的資料出來(lái)卻是工作的基本功,因?yàn)樵谒械膫€(gè)人購(gòu)房貸款業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中,都要打印客戶(hù)帳戶(hù)流水和主檔、客戶(hù)的基本個(gè)人資料、客戶(hù)收入證明、抵押證明、個(gè)人購(gòu)房合同以及各種由開(kāi)發(fā)商提供的資料等。通過(guò)這些簡(jiǎn)單的工作,我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程,未接觸銀行工作前看似簡(jiǎn)單的一張信用卡,是必須經(jīng)過(guò)評(píng)估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。當(dāng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò),都會(huì)帶來(lái)繁瑣的糾正工作。剛開(kāi)始認(rèn)為對(duì)于簡(jiǎn)單的電腦操作完全可以勝任的我,慢慢明白,最重要的不是快,而是準(zhǔn)。
接下來(lái)學(xué)習(xí)的是如何進(jìn)行貸記卡客戶(hù)信用審查,雖然系統(tǒng)操作并不復(fù)雜,但是卻要求查詢(xún)者認(rèn)真仔細(xì)并且按章辦事,客戶(hù)的資料必須授權(quán)才可以使用,同時(shí)不得透露客戶(hù)個(gè)人隱私。
隨后我開(kāi)始接觸了銀行托賣(mài)的基金等業(yè)務(wù)。眾所周知,由于信息的普及,中國(guó)基金市場(chǎng)紅火異常,一大批新基民涌入市場(chǎng),我開(kāi)始在柜面向客戶(hù)解釋我所了解的基金的基本知識(shí),并提示客戶(hù)基金有風(fēng)險(xiǎn),入市要謹(jǐn)慎。而我發(fā)現(xiàn),其實(shí)接觸到的在部分人都是退休離職人員,年長(zhǎng)的不在少數(shù)。很多時(shí)候,耐心的講解是必不可少的。而我們還會(huì)為他們提供各種便利,幫助他們申請(qǐng)和使用。各種跑上跑下的活比起在辦公室里的電腦錄入工作要辛苦的多。不過(guò)這樣的“親民”實(shí)習(xí)讓我收獲頗豐,銀行作為一個(gè)服務(wù)業(yè),就是要為人民著想,多多地滿(mǎn)足居民的需求,誠(chéng)心為顧客著想,這樣才能在這樣一個(gè)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,立于不敗之地。
在這過(guò)程中,我對(duì)基金也有了更深層次的了解。通俗地說(shuō),證券投資基金是通過(guò)匯集眾多投資者資金,交給銀行保管,由專(zhuān)業(yè)的基金管理公司負(fù)責(zé)投資于股票和債券等證券,以實(shí)現(xiàn)保值增值目的的一種投資工具。買(mǎi)基金最大的好處是借專(zhuān)家智慧參與股票和債券市場(chǎng)投資,降低了個(gè)人直接投資股票和債券風(fēng)險(xiǎn),達(dá)到使個(gè)人資產(chǎn)增值的目的,最后實(shí)現(xiàn)公眾關(guān)于退休、子女教育等理財(cái)目標(biāo)。而基金的風(fēng)險(xiǎn)和收益介于股票和債券之間。如果私下里運(yùn)作的,就叫私募基金;如果公開(kāi)在社會(huì)上募集資金,由正規(guī)的基金公司來(lái)管理的就是公募基金。這里面又分為兩種,一種是封閉式基金,募集完錢(qián)后規(guī)模不變,你可以把它想象成股票,一般可以按照基金凈值打折買(mǎi)賣(mài);另一種就是開(kāi)放式基金,這是基金中的主流,你可以按照基金凈值在銀行等機(jī)構(gòu)隨時(shí)買(mǎi)賣(mài)。按照收益和風(fēng)險(xiǎn)從高到低排列,大體可以分為股票基金、債券基金和貨幣基金等。股票基金主要投資股票,它又可以細(xì)分為成長(zhǎng)型基金、指數(shù)型基金和收益型基金等,三者的收益和風(fēng)險(xiǎn)水平也是從高到低排列。債券基金投資債券,收益很穩(wěn)定,但不高;而貨幣基金投資于到期日不超過(guò)一年的債券和央行票據(jù)等,收益更為穩(wěn)定,可比定期存款略微高些,但幾乎不存在虧錢(qián)的可能性。
在實(shí)習(xí)期間,我鞏固了已經(jīng)所學(xué)的知識(shí)。同時(shí),通過(guò)我的幾天觀察,發(fā)現(xiàn)了銀行系統(tǒng)存在的一些弊端及漏洞。比如說(shuō),制度的不完善導(dǎo)致的銀行犯罪問(wèn)題。在實(shí)習(xí)期間,我閱讀了一些內(nèi)部文件,其中有一個(gè)例子,講的就是內(nèi)勤主任利用其職權(quán),屢次指示自己的下屬職員挪用資金的事。雖然涉案人員都得到了應(yīng)有的懲罰,但我認(rèn)為,其實(shí)這件事完全可以避免。如果他的下屬職員愿意去揭發(fā)他,違逆他的指示,這件事情就不會(huì)發(fā)生。
銀行考核項(xiàng)目太多太雜。而且考核機(jī)制欠科學(xué)。比如說(shuō),為了完成任務(wù),營(yíng)業(yè)廳的職員們每人備有多張卡,只要每天在這多張卡之間轉(zhuǎn)帳數(shù)十筆以上,就可以完成任務(wù),達(dá)到獲得獎(jiǎng)勵(lì)的目的。由于農(nóng)行還對(duì)營(yíng)業(yè)廳的儲(chǔ)蓄額進(jìn)行排名,因此各營(yíng)業(yè)廳為了自己的利益,會(huì)打電話(huà)給大客戶(hù),讓他們把錢(qián)先暫時(shí)存在銀行的戶(hù)頭上,以此來(lái)完成任務(wù),弄虛作假。
雖然這只是短短的一個(gè)實(shí)習(xí),但對(duì)我這樣一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我來(lái)說(shuō),是一次難得的體驗(yàn)。首先我特別感謝我的同事們和上司,他們勤奮、努力而且樂(lè)于助人,給予我很多鼓勵(lì)與幫助,細(xì)心的教導(dǎo)我怎么去將看似一件很簡(jiǎn)單的像復(fù)印信用卡這樣一件事情做到更好,告訴我追求卓越的重要性。曾經(jīng)聽(tīng)別人講過(guò),一個(gè)人的錯(cuò)誤在進(jìn)入社會(huì)后會(huì)被放大很多倍。因此,“在其位而謀其政”擁有很強(qiáng)的責(zé)任心就顯得尤其重要。在工作中,應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí),減少失誤,如果不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤,也必須負(fù)責(zé)糾正。
在農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)的心得體會(huì)篇十
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí),我開(kāi)始從懵懂的狀態(tài)中走出來(lái),漸漸地熟悉了銀行業(yè)務(wù)流程,了解了各種各樣的銀行業(yè)務(wù),在師傅細(xì)心的指導(dǎo)下,慢慢地融入到緊張的工作中。這一個(gè)月的實(shí)習(xí)是我從學(xué)生步入職場(chǎng)的重要的過(guò)渡,對(duì)我來(lái)說(shuō)有很大幫助,為我將來(lái)走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在農(nóng)業(yè)銀行支行的生活是非常忙碌的,每天營(yíng)業(yè)廳內(nèi)不斷有打印機(jī)的聲音,點(diǎn)鈔的聲音,蓋印章的聲音,絡(luò)繹不絕的人流讓我這個(gè)小小的大堂經(jīng)理助理也忙得焦頭爛額。很感謝支行的各位師傅,愿在百忙之中抽出時(shí)間悉心幫我解答我不懂的問(wèn)題,豪不保留地傳授著他們的經(jīng)驗(yàn),由于他們的悉心教導(dǎo)和無(wú)私幫助,使我大大提高了對(duì)銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度,這對(duì)我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷來(lái)說(shuō)是十分重要的。
還記得,剛來(lái)到這里實(shí)習(xí),領(lǐng)導(dǎo)們?cè)P(guān)心的問(wèn)我累不累,說(shuō)真的,緊張而繁忙的工作的確有點(diǎn)累。但人在其位,心盡其職,我為自己所承擔(dān)的一份責(zé)任感到自豪,因?yàn)樨?zé)任證明了自己價(jià)值的存在,就像劉備對(duì)諸葛亮的重托,責(zé)任是對(duì)品格的信任,是對(duì)能力的認(rèn)同,是一種使命,一種榮譽(yù)。而履行好自己的職責(zé),發(fā)揮自己的能力,克服困難完成工作,更是一種價(jià)值的體現(xiàn)。責(zé)任回贈(zèng)我更多的不是壓力和辛苦,而是享受工作的樂(lè)趣和取得成績(jī)后的快樂(lè)。
工作中期我開(kāi)始明白不管在學(xué)校學(xué)了多少理論,明白了多少理論,到了新的工作崗位基本事要從零起步。因?yàn)楹芏鄸|西事課堂上沒(méi)有的,接觸不到的。在銀行里,每一個(gè)工作人員都是自己的老師,要虛心的請(qǐng)教,多發(fā)現(xiàn),多分析比較,多總結(jié),充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性。這樣才能把工作完善,讓他人滿(mǎn)意。雖然一個(gè)月下來(lái)我并沒(méi)有成為銀行知識(shí)全才,可至少也懂了很多銀行業(yè)務(wù)知識(shí)。而且,大堂經(jīng)理助理這個(gè)崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變能力。在工作期間常常會(huì)遇到刁蠻的顧客,或者設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題之類(lèi)的境況。
一開(kāi)始總是不知道怎么辦,后來(lái)也慢慢開(kāi)始學(xué)會(huì)如何安撫顧客,如何對(duì)設(shè)備問(wèn)題進(jìn)行處理等。在應(yīng)變能力上有所提高。通過(guò)這次實(shí)習(xí)我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié),了解了什么是工作,工作是怎么一回事,也了解了一些復(fù)雜而微妙的社會(huì)人際關(guān)系,為我以后的社會(huì)人際交往做了個(gè)熱身運(yùn)動(dòng)。同時(shí)通過(guò)這次實(shí)習(xí)也讓我又一次了解了自己存在的優(yōu)缺點(diǎn)。
作為新入行的大學(xué)生,我要學(xué)習(xí)的東西還有很多,難免會(huì)犯錯(cuò)誤,但是犯了錯(cuò)誤,我應(yīng)立刻向領(lǐng)導(dǎo)坦白錯(cuò)誤,并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)教給我糾正的方法。一定要有一顆主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、主動(dòng)承擔(dān)錯(cuò)誤的心,切不可臨陣脫逃、推脫責(zé)任。
一個(gè)有責(zé)任心的人在任何崗位上都可以做得很好,一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的人做任何事情都不可能那么一帆風(fēng)順。新入行的員工,一定記住要學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任。很高興能加入農(nóng)行這個(gè)大家庭,在今后的工作中,我會(huì)一如既往的積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),鍛煉業(yè)務(wù)技能,不懂就問(wèn),虛心向領(lǐng)導(dǎo)和師傅請(qǐng)教,多學(xué)多練,多做多想,爭(zhēng)取做一名合格的農(nóng)行人!
在農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)的心得體會(huì)篇十一
為了進(jìn)一步培養(yǎng)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)應(yīng)用能力,從20**年3月2日到2015年4月5日,在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行保定白溝支行進(jìn)行為期五周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。
通過(guò)在農(nóng)行保定白溝支行實(shí)習(xí),我對(duì)農(nóng)行的財(cái)務(wù)部門(mén)崗位設(shè)置、權(quán)限以及部門(mén)結(jié)構(gòu)的設(shè)立有了很深的認(rèn)識(shí),同時(shí)通過(guò)實(shí)際接觸、解決財(cái)務(wù)問(wèn)題,培養(yǎng)了我的綜合利用會(huì)計(jì)理論分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
經(jīng)過(guò)短期的會(huì)計(jì)崗位實(shí)習(xí),充實(shí)和豐富了我們所學(xué)的會(huì)計(jì)學(xué)理論知識(shí),培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,為畢業(yè)后從事財(cái)務(wù)工作打下基礎(chǔ)。
保定白溝支行位于全國(guó)聞明的白溝大市場(chǎng)腹地,擁有一支朝氣蓬勃、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、敢打敢拼、技能過(guò)硬的干部員工隊(duì)伍,一直保持著較快的發(fā)展步伐,在工、農(nóng)、中、建、郵、信、商7家銀行中是名副其實(shí)的“龍頭老大”。
其所轄的支行營(yíng)業(yè)室,面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng),更是憑著“狼性”精神、“亮劍”作風(fēng),以貼心的服務(wù)、精湛的技能,贏得了客戶(hù)的信賴(lài)。
至20**年9月底,該營(yíng)業(yè)室各項(xiàng)存款余額17.27億元,存量占支行存量的57%,增量占支行增量的66%;實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入1209萬(wàn)元,占支行中間業(yè)務(wù)收入總量的66%;創(chuàng)造利潤(rùn)2969萬(wàn)元,占支行利潤(rùn)總量的46%。
成為白溝農(nóng)行的創(chuàng)效主力軍,商戶(hù)心中的“總行”。
20**、20**年均被銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為“全國(guó)文明服務(wù)示范單位”、20**年被評(píng)為“中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行河北省分行青年文明號(hào)”,這些成績(jī)的取得與該網(wǎng)點(diǎn)的日常文明服務(wù)是緊密相關(guān)的。
不論人員如何更替,“以能力做貢獻(xiàn)、以業(yè)績(jī)論英雄”是該營(yíng)業(yè)室全體員工公認(rèn)的座右銘。
在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的白溝大市場(chǎng),該營(yíng)業(yè)室員工通過(guò)發(fā)揮特長(zhǎng)、密切配合,以高效、優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù),彰顯了白溝農(nóng)行的強(qiáng)大實(shí)力和勇?lián)鐣?huì)責(zé)任的良好形象,贏得了客戶(hù)的信賴(lài)和贊許。
我實(shí)習(xí)的工作具體可以分為以下幾個(gè)階段。
產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。
在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通,如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿(mǎn)意,另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們,例如是幫助他們填寫(xiě)單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)。
然后到業(yè)務(wù)發(fā)展部學(xué)習(xí)了銀行放貸和信用卡業(yè)務(wù),如信用卡和貸記卡的開(kāi)戶(hù)資料錄入、審批、復(fù)檢、客戶(hù)個(gè)人信用記錄調(diào)查貸記卡的凍結(jié)與終止等業(yè)務(wù)辦理等;之后到營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí),了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程,學(xué)習(xí)柜臺(tái)技能和知識(shí)以及大堂業(yè)務(wù),如交易碼,點(diǎn)鈔,打捆,捆錢(qián),掛失等等;最后到綜合管理部了解了農(nóng)行日常的后臺(tái)運(yùn)作。
在五周的實(shí)習(xí)中,我學(xué)到很多東西不僅包括銀行現(xiàn)金、非現(xiàn)金、大堂和后勤財(cái)務(wù)這些業(yè)務(wù),還有銀行會(huì)計(jì)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,此外,在辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)時(shí)還需要注意禮儀服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)的處理,例如在辦理現(xiàn)金支票取款的時(shí)候,要先仔細(xì)看支票是否日期填寫(xiě)正確,金額是否頂格寫(xiě)好,小寫(xiě)金額數(shù)字前是否寫(xiě)了人民幣符號(hào)這些問(wèn)題。
然后要仔細(xì)核對(duì)支票上的印章是否與預(yù)留印鑒相符,最后還應(yīng)注意填寫(xiě)存折背面的單折號(hào)碼,最后打印存款單和存折。
如果辦理定期一年的存款業(yè)務(wù)沒(méi)有存折時(shí),我們應(yīng)該先為客戶(hù)辦理客戶(hù)號(hào),在辦理客戶(hù)號(hào)時(shí)客戶(hù)經(jīng)理不用填寫(xiě),開(kāi)好客戶(hù)號(hào)以后,我們應(yīng)在301里辦理定期存款,在這里應(yīng)該先填寫(xiě)單折號(hào)碼然后刷折,存折需要打印兩次,最后蓋好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)專(zhuān)用章后才完成該筆業(yè)務(wù)。
以上這些業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)還需要不斷總結(jié)理論規(guī)律,這樣才會(huì)真正掌握辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程。
在學(xué)習(xí)為客戶(hù)辦理理財(cái)業(yè)務(wù)時(shí),先觀看別人是怎么辦理理財(cái)任務(wù)的,然后在師父的指導(dǎo)下自己開(kāi)始了第一次為客戶(hù)辦理理財(cái)業(yè)務(wù)。
在辦理過(guò)程中流程不是特別清楚,先后的邏輯性也沒(méi)有,只是按照別人說(shuō)的去一步步操作,在辦理好業(yè)務(wù)之后,自己又重新打開(kāi)理財(cái)?shù)南到y(tǒng)來(lái)進(jìn)一步了解頁(yè)面,并且回顧自己的操作步驟。
經(jīng)過(guò)仔細(xì)的總結(jié)后,從給客戶(hù)填單子到辦理完畢,都能準(zhǔn)確操作,但是我們還應(yīng)注意,如果客戶(hù)是第一次購(gòu)買(mǎi)理財(cái)我們要先預(yù)約然后辦理購(gòu)買(mǎi)手續(xù),如果以前買(mǎi)過(guò)理財(cái)產(chǎn)品,則直接購(gòu)買(mǎi)即可。
把理財(cái)?shù)臉I(yè)務(wù)處理學(xué)會(huì)以后,還需要我們掌握與理財(cái)產(chǎn)品相關(guān)業(yè)務(wù)的處理。
經(jīng)過(guò)幾天的熟悉業(yè)務(wù)流程與操作,面對(duì)這陌生的工作崗位和工作流程,我在工作中還是會(huì)有緊張感,但是比起第一天進(jìn)柜要有很大進(jìn)步,雖然不知道在師傅的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)多久可以自己獨(dú)立頂崗,但是我相信每一天我都會(huì)有進(jìn)步,在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間,努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),提高業(yè)務(wù)技能,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),慢慢地我們會(huì)成為一名合格的柜員,能夠完成工作任務(wù)做好本職工作,并且使客戶(hù)感到滿(mǎn)意。
領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我很照顧,師傅每天耐心的指導(dǎo)我辦業(yè)務(wù),遇到不懂的也會(huì)細(xì)心的為我解答。
從對(duì)銀行業(yè)務(wù)一無(wú)所知到現(xiàn)在了解了基本的規(guī)定并且對(duì)存取款、開(kāi)客戶(hù)號(hào)、開(kāi)卡、短信通等業(yè)務(wù)操作熟悉,在這個(gè)過(guò)程中,我們每個(gè)人不斷學(xué)習(xí)、熟練業(yè)務(wù),提高自己。
也許我們的工作可能會(huì)很枯燥,因?yàn)槊刻熘貜?fù)大量的工作,基本相同的動(dòng)作,無(wú)數(shù)次的清點(diǎn)錢(qián)數(shù),可是這些都不會(huì)打消我的工作熱情與積極性,我喜歡忙碌充實(shí)的工作,這讓我感覺(jué)有節(jié)奏有收獲,熱愛(ài)我們的崗位,每天充滿(mǎn)熱情的投入到崗位中,是我們基本的職業(yè)素養(yǎng),學(xué)會(huì)珍惜,珍惜每天的.機(jī)會(huì)。
收獲來(lái)自日常的總結(jié),不斷總結(jié)不斷進(jìn)步,在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,我們更需要每天總結(jié)與復(fù)習(xí),這樣我們才能不斷提高自己的能力。
充實(shí)而忙碌節(jié)奏讓我覺(jué)得有更多的東西需要向師傅們學(xué)習(xí),規(guī)范自己的每一個(gè)動(dòng)作,從小事做起,提高我們的服務(wù)水平,讓顧客感受到更多的溫暖、幸福。
銀行會(huì)計(jì)的基本知識(shí)與在校學(xué)習(xí)的會(huì)計(jì)知識(shí)有所不同,也許因?yàn)槲业膶?zhuān)業(yè)是會(huì)計(jì)學(xué),所以對(duì)銀行會(huì)計(jì)的知識(shí)理解起來(lái)不是特別難,但是某些知識(shí)與我們所學(xué)習(xí)的企業(yè)會(huì)計(jì)又有很大的不同,例如會(huì)計(jì)科目的不同。
每個(gè)行業(yè)都有它的特點(diǎn),會(huì)計(jì)科目的設(shè)計(jì)因行業(yè)特點(diǎn)不同而不同,所以我覺(jué)得在學(xué)習(xí)銀行會(huì)計(jì)方面的知識(shí)時(shí),我們應(yīng)該結(jié)合銀行業(yè)的特點(diǎn)理解記憶。
傳遞陽(yáng)光,傳遞幸福文化是我們的責(zé)任,在工作中,我們不應(yīng)該把任何與工作無(wú)關(guān)的情緒帶到工作中,特別是我們與客戶(hù)的直接接觸,任何時(shí)候我們都要把熱情投入到農(nóng)行中,讓客戶(hù)看到我們的微笑,感受到我們的幸福。
專(zhuān)業(yè)技能是柜員需要掌握的業(yè)務(wù)能力,但是良好的服務(wù)也是不可或缺的一部分,也許我們的一個(gè)微笑,一個(gè)動(dòng)作就能夠?yàn)檗r(nóng)行留下一位忠實(shí)的客戶(hù),因此,從此刻起,讓我們共同努力,一起規(guī)范我們的行為,一起創(chuàng)造幸福!
在這五周短暫而充實(shí)的時(shí)間里我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的東西,獲得了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),鍛煉了自己的學(xué)習(xí)能力、動(dòng)手能力、交際能力,在實(shí)踐中,我懂得了什么是責(zé)任心。
也許在其他人看來(lái),銀行的工作既輕松又有很好的收入,營(yíng)業(yè)時(shí)間很短,但是這只是大家看到的表面,在不營(yíng)業(yè)以后我們要進(jìn)行核庫(kù)、檢查票據(jù)、交付款項(xiàng)等。
每周都要有固定的時(shí)間學(xué)習(xí)總行的規(guī)定與操作規(guī)范,并且隨時(shí)牢記總行新增添的規(guī)定,對(duì)于我這個(gè)實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō),操作終端的系統(tǒng)是陌生的,各種業(yè)務(wù)的操作和處理過(guò)程是陌生的,各方面的規(guī)定是陌生的等等,許多許多都是我應(yīng)該牢記并且會(huì)執(zhí)行的,所以五周來(lái)我的生活很忙碌,但是我感覺(jué)很充實(shí)、很幸福,因?yàn)槲以诿β抵胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷提高自己。
總之,這次實(shí)習(xí)充實(shí)和豐富了會(huì)計(jì)學(xué)的理論知識(shí),提高了我們?cè)趯?shí)際工作中處理問(wèn)題的能力,培養(yǎng)和提高了我們會(huì)計(jì)的實(shí)際應(yīng)用能力,通過(guò)在企業(yè)環(huán)境中真正處理問(wèn)題,我對(duì)銀行業(yè)務(wù)處理過(guò)程和銀行的運(yùn)營(yíng)有了比較深刻的認(rèn)識(shí),獲得了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
一、實(shí)習(xí)目的
通過(guò)在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí),熟悉金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),注意觀察和思考,鞏固在學(xué)校中的知識(shí),更加深入地理解理論,并理論聯(lián)系實(shí)際,增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
同時(shí),提升自身的職業(yè)素養(yǎng),加大適應(yīng)新環(huán)境的能力,為走入社會(huì)打下基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)過(guò)程
這個(gè)寒假,我在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行德州齊河支行進(jìn)行了6天的實(shí)習(xí)。
雖然時(shí)間很短,但是我充分利用時(shí)間,盡可能多的接觸各個(gè)部門(mén),以熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度。
尤記得實(shí)習(xí)的第一天,我跟在銀行的一個(gè)師傅后面看,看師傅具體怎么操作,從而了解了銀行柜面服務(wù)的全套流程。
由于農(nóng)行有規(guī)定,非工作人員不得操作,所以我一般是指導(dǎo)客戶(hù)填單子,做一些雜事。
比如說(shuō)教客戶(hù)使用自助設(shè)備,電話(huà)聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員等。
我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。
在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。
比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶(hù)可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。
給我留下比較深的印象的是現(xiàn)代銀行在人民的日常生活中扮演的角色,現(xiàn)代銀行已不僅僅局限于儲(chǔ)蓄及放貸,恰恰相反,現(xiàn)代銀行的服務(wù)觸角觸及人民生活的方方面面,交保險(xiǎn),充話(huà)費(fèi),交罰單,買(mǎi)基金,炒股票,外匯,理財(cái),夸大一點(diǎn)就是“只有你想不到的,沒(méi)有銀行辦不到的”。
隨后,我又跟隨客戶(hù)經(jīng)理了解了一下農(nóng)行的信貸系統(tǒng),了解到,現(xiàn)在金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈,為了增加自己的份額,贏得客戶(hù),各大銀行紛紛降低貸款門(mén)檻,為了在市場(chǎng)中求生存,農(nóng)行加大了對(duì)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的扶持力度,規(guī)定了對(duì)企業(yè)的合理信貸以及個(gè)人客戶(hù)的質(zhì)押貸款要隨到隨辦,盡量簡(jiǎn)化手續(xù),充分扶持,支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。
在此過(guò)程中,我深刻體會(huì)到銀行不是簡(jiǎn)單的存款取款的渠道,而是一個(gè)具有傳遞國(guó)家政策功能、完整的金融機(jī)構(gòu)。
在支行的電子產(chǎn)品部,我學(xué)習(xí)了銀行的最基本工作,如錄入、統(tǒng)計(jì)、制表、復(fù)核等。
首先學(xué)會(huì)的是打印機(jī)的使用,這看來(lái)只是一件很簡(jiǎn)單而且與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情,但是如何復(fù)印/打印出美觀、清楚而又節(jié)省的資料出來(lái)卻是工作的基本功,因?yàn)樵谒械膫€(gè)人購(gòu)房貸款業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中,都要打印客戶(hù)帳戶(hù)流水和主檔、客戶(hù)的基本個(gè)人資料、客戶(hù)收入證明、抵押證明、個(gè)人購(gòu)房合同以及各種由開(kāi)發(fā)商提供的資料等。
通過(guò)這些簡(jiǎn)單的工作,我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程,未接觸銀行工作前看似簡(jiǎn)單的一張信用卡,是必須經(jīng)過(guò)評(píng)估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的。
當(dāng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò),都會(huì)帶來(lái)繁瑣的糾正工作。
剛開(kāi)始認(rèn)為對(duì)于簡(jiǎn)單的電腦操作完全可以勝任的我,慢慢明白,最重要的不是快,而是準(zhǔn)。
接下來(lái)學(xué)習(xí)的是如何進(jìn)行貸記卡客戶(hù)信用審查,雖然系統(tǒng)操作并不復(fù)雜,但是卻要求查詢(xún)者認(rèn)真仔細(xì)并且按章辦事,客戶(hù)的資料必須授權(quán)才可以使用,同時(shí)不得透露客戶(hù)個(gè)人隱私。
隨后我開(kāi)始接觸了銀行托賣(mài)的基金等業(yè)務(wù)。
眾所周知,由于信息的普及,中國(guó)基金市場(chǎng)紅火異常,一大批新基民涌入市場(chǎng),我開(kāi)始在柜面向客戶(hù)解釋我所了解的基金的基本知識(shí),并提示客戶(hù)基金有風(fēng)險(xiǎn),入市要謹(jǐn)慎。
而我發(fā)現(xiàn),其實(shí)接觸到的在部分人都是退休離職人員,年長(zhǎng)的不在少數(shù)。
很多時(shí)候,耐心的講解是必不可少的。
而我們還會(huì)為他們提供各種便利,幫助他們申請(qǐng)和使用。
各種跑上跑下的活比起在辦公室里的電腦錄入工作要辛苦的多。
不過(guò)這樣的“親民”實(shí)習(xí)讓我收獲頗豐,銀行作為一個(gè)服務(wù)業(yè),就是要為人民著想,多多地滿(mǎn)足居民的需求,誠(chéng)心為顧客著想,這樣才能在這樣一個(gè)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,立于不敗之地。
在這過(guò)程中,我對(duì)基金也有了更深層次的了解。
通俗地說(shuō),證券投資基金是通過(guò)匯集眾多投資者資金,交給銀行保管,由專(zhuān)業(yè)的基金管理公司負(fù)責(zé)投資于股票和債券等證券,以實(shí)現(xiàn)保值增值目的的一種投資工具。
買(mǎi)基金最大的好處是借專(zhuān)家智慧參與股票和債券市場(chǎng)投資,降低了個(gè)人直接投資股票和債券風(fēng)險(xiǎn),達(dá)到使個(gè)人資產(chǎn)增值的目的,最后實(shí)現(xiàn)公眾關(guān)于退休、子女教育等理財(cái)目標(biāo)。
而基金 的風(fēng)險(xiǎn)和收益介于股票和債券之間。
如果私下里運(yùn)作的,就叫私募基金;如果公開(kāi)在社會(huì)上募集資金,由正規(guī)的基金公司來(lái)管理的就是公募基金。
這里面又分為兩種,一種是封閉式基金,募集完錢(qián)后規(guī)模不變,你可以把它想象成股票,一般可以按照基金凈值打折買(mǎi)賣(mài);另一種就是開(kāi)放式基金,這是基金中的主流,你可以按照基金凈值在銀行等機(jī)構(gòu)隨時(shí)買(mǎi)賣(mài)。
按照收益和風(fēng)險(xiǎn)從高到低排列,大體可以分為股票基金、債券基金和貨幣基金等。
股票基金主要投資股票,它又可以細(xì)分為成長(zhǎng)型基金、指數(shù)型基金和收益型基金等,三者的收益和風(fēng)險(xiǎn)水平也是從高到低排列。
債券基金投資債券,收益很穩(wěn)定,但不高;而貨幣基金投資于到期日不超過(guò)一年的債券和央行票據(jù)等,收益更為穩(wěn)定,可比定期存款略微高些,但幾乎不存在虧錢(qián)的可能性。
三、通過(guò)觀察提出問(wèn)題
在實(shí)習(xí)期間,我鞏固了已經(jīng)所學(xué)的知識(shí)。
同時(shí),通過(guò)我的幾天觀察,發(fā)現(xiàn)了銀行系統(tǒng)存在的一些弊端及漏洞。
比如說(shuō),制度的不完善導(dǎo)致的銀行犯罪問(wèn)題。
在實(shí)習(xí)期間,我閱讀了一些內(nèi)部文件,其中有一個(gè)例子,講的就是內(nèi)勤主任利用其職權(quán),屢次指示自己的下屬職員挪用資金,購(gòu)買(mǎi)彩票的事。
雖然涉案人員都得到了應(yīng)有的懲罰,但我認(rèn)為,其實(shí)這件事完全可以避免。
如果他的下屬職員愿意去揭發(fā)他,違逆他的指示,這件事情就不會(huì)發(fā)生。
銀行考核項(xiàng)目太多太雜。
而且考核機(jī)制欠科學(xué)。
比如說(shuō),為了完成任務(wù),營(yíng)業(yè)廳的職員們每人備有多張卡,只要每天在這多張卡之間轉(zhuǎn)帳數(shù)十筆以上,就可以完成任務(wù),達(dá)到獲得獎(jiǎng)勵(lì)的目的。
由于農(nóng)行還對(duì)營(yíng)業(yè)廳的儲(chǔ)蓄額進(jìn)行排名,因此各營(yíng)業(yè)廳為了自己的利益,會(huì)打電話(huà)給大客戶(hù),讓他們把錢(qián)先暫時(shí)存在銀行的戶(hù)頭上,以此來(lái)完成任務(wù),弄虛作假。
工作重?fù)?dān)全部落在內(nèi)勤主任身上,責(zé)任也全部落在內(nèi)勤主任身上,每天我能看到的就是內(nèi)勤主任在不停的奔波,忙得焦頭爛額。
內(nèi)勤主任作為一級(jí)主管,擁有至高無(wú)上的權(quán)力,同時(shí)也肩負(fù)太多的責(zé)任。
銀行的幾乎每一筆大額資金往來(lái)都需要一級(jí)主管來(lái)授權(quán),同時(shí)內(nèi)勤主任還要打印每天的報(bào)表,隨時(shí)解決工作中的問(wèn)題,把每天的柜員工作流水賬裝訂成冊(cè)??諸此種種不枚盛舉。
然后出現(xiàn)任何事情或事故,責(zé)任先追究?jī)?nèi)勤主任的,再追究柜員的。
我覺(jué)得農(nóng)行有必要將權(quán)力下放或讓更多的人來(lái)分擔(dān)內(nèi)勤主任的工作
四、實(shí)習(xí)心得
雖然這只是短短的一個(gè)實(shí)習(xí),但對(duì)我這樣一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我來(lái)說(shuō),是一次難得的體驗(yàn)。
首先我特別感謝我的同事們和上司,他們勤奮、努力而且樂(lè)于助人,給予我很多鼓勵(lì)與幫助,細(xì)心的教導(dǎo)我怎么去將看似一件很簡(jiǎn)單的像復(fù)印信用卡這樣一件事情做到更好,告訴我追求卓越的重要性。
曾經(jīng)聽(tīng)別人講過(guò),一個(gè)人的錯(cuò)誤在進(jìn)入社會(huì)后會(huì)被放大很多倍。
因此,“在其位而謀其政”擁有很強(qiáng)的責(zé)任心就顯得尤其重要。
在工作中,應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí),減少失誤,如果不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤,也必須負(fù)責(zé)糾正。
最后,我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。
學(xué)歷并不能證明一個(gè)人的能力,關(guān)鍵是你是誰(shuí),而不是你來(lái)自哪里,只有把自己的位置放低,才能夠非得更高。
所以以后要學(xué)會(huì)放低自己,補(bǔ)充自己所缺,努力積攢知識(shí)與能力,了解自己能做什么,善于做什么,和別人分享,積極的融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。
學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),給自己積累資本。
在農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)的心得體會(huì)篇十二
今天是我要實(shí)習(xí)的第一天,早上我去農(nóng)業(yè)銀行報(bào)道,當(dāng)時(shí)是在柜臺(tái)那里問(wèn)辦公地點(diǎn),以前一直以為一般的銀行只有營(yíng)業(yè)廳,辦公地點(diǎn)應(yīng)該是匯總在銀行固定的辦公樓的,柜臺(tái)上那個(gè)哥哥叫我從后門(mén)去樓上,上二樓的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有很多科系辦公室,業(yè)務(wù)部,市場(chǎng)部,計(jì)財(cái)部等等,暗自嘀咕不會(huì)是叫我在這些辦公室整理資料吧,我找了一圈也沒(méi)有找到行長(zhǎng)辦公室,這時(shí)候出來(lái)一個(gè)叔叔告訴行長(zhǎng)辦公室在3樓。敲門(mén)進(jìn)去的時(shí)候行長(zhǎng)正在看報(bào)紙,我告訴他來(lái)找他的原委,并希望他可以給我安排實(shí)習(xí)崗位。
單的咨詢(xún)后他很快在電話(huà)上叫來(lái)他的秘書(shū),交給他負(fù)責(zé),我隨秘書(shū)到旁邊的辦公室,
下午我順利的找到李主任,確定了一個(gè)月的實(shí)習(xí)期,并且找了小瑞姐帶我,好吧,早8店晚6六點(diǎn)的實(shí)習(xí)生活開(kāi)始了。
下午我就坐在小瑞姐的旁邊看她進(jìn)行實(shí)際的操作 ,并且把一些簡(jiǎn)單的步驟記在心里,學(xué)習(xí)還是個(gè)比較漫長(zhǎng)的過(guò)程,雖然他們告訴其實(shí)很簡(jiǎn)單,學(xué)習(xí)兩周后我就可以進(jìn)行有陪同的上機(jī)進(jìn)行業(yè)務(wù),很期待從窗戶(hù)里面看外面的情景。
今天小瑞姐邦主任處理貸款文件,我?guī)退龆ㄆ诖鎲巍_@些定期存單還是小額的聯(lián)保貸款發(fā)放,我覺(jué)得這個(gè)定期存單和那種支票長(zhǎng)的很像,不過(guò)他們確有著本質(zhì)的區(qū)別。這個(gè)貸款的定期存單有三年的存期,而支票確可以隨時(shí)支齲定期存單由銀行發(fā)出,而支票卻由個(gè)人開(kāi)出。具體操作中,要先進(jìn)行定期存款,然后在開(kāi)出定期存單。
今天開(kāi)始還是跟以前一樣坐在小瑞姐或者楊?lèi)鸶绲呐赃吙此麄儾僮?,然后比較空閑的時(shí)候上機(jī)實(shí)地操作。后來(lái)李主任出來(lái)說(shuō)讓我去跟小瑞姐辦貸款業(yè)務(wù),那才能學(xué)到更多的東西。雖然程序是死的,但是還是了解到了很多東西,還有一個(gè)很大的發(fā)現(xiàn)就是:果然沒(méi)錯(cuò),要是學(xué)的理論和實(shí)踐不聯(lián)系起來(lái)真的是一點(diǎn)用都沒(méi)有而且學(xué)得東西沒(méi)有親身的實(shí)踐過(guò),用實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)形成一個(gè)面很容易就會(huì)忘記,并沒(méi)有任何用處。
其他的一起都很順利,只是沒(méi)想到實(shí)習(xí)的.第一天,就在快下班的時(shí)候,就遇到了行長(zhǎng)口中所謂“無(wú)理取鬧”的客戶(hù)!
很多來(lái)辦理業(yè)務(wù)的都是附近的居民,而這個(gè)片區(qū)為“農(nóng)轉(zhuǎn)非”和中低收入居多,不會(huì)用自助服務(wù),不會(huì)填寫(xiě)基本的業(yè)務(wù)單,這無(wú)疑增加了柜臺(tái)的工作量!我試圖分流一些存取款客戶(hù)去atm機(jī)辦理,但他們要么就是說(shuō)不會(huì),要么就是擔(dān)心安全問(wèn)題不愿意去等等!所以直到現(xiàn)在我都懷著對(duì)柜臺(tái)同事非常抱歉的心情,他們真的很辛苦!
在農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)的心得體會(huì)篇十三
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是四大國(guó)有銀行之一,是中國(guó)金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京。在國(guó)內(nèi),中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),資金實(shí)力雄厚,服務(wù)功能齊全,不僅為廣大客戶(hù)所信賴(lài),已成為中國(guó)最大的銀行之一。在海外,農(nóng)業(yè)銀行同樣通過(guò)自己的努力贏得了良好的信譽(yù),被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行蓬安縣支行是在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,以?xún)?yōu)美的環(huán)境,豐富的金融產(chǎn)品,竭誠(chéng)為各類(lèi)企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶(hù)提供安全,快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行實(shí)行總分行制,為一級(jí)法人,總行是全行經(jīng)營(yíng)決策、風(fēng)險(xiǎn)控制、內(nèi)部監(jiān)督、財(cái)務(wù)核算以及人力資源管理的中心。
總級(jí)分支機(jī)構(gòu)為非獨(dú)立核算單位,在總行授權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展其經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),對(duì)總行負(fù)責(zé)。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行大力實(shí)施人才強(qiáng)行戰(zhàn)略,努力探索建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的人力資源激勵(lì)與約束機(jī)制。高度重視人才的招聘,培養(yǎng),選拔和應(yīng)用,不斷提高人力資源管理科學(xué)化,制度化和規(guī)范化水平。
xx年,正式啟動(dòng)人才培養(yǎng)工程,制定了人才培養(yǎng)工程五年規(guī)劃,把建設(shè)“三支隊(duì)伍”(經(jīng)營(yíng)管理,專(zhuān)業(yè)技術(shù),崗位技能人才隊(duì)伍),培養(yǎng)“五類(lèi)人才”(決策人才,管理人才,專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才,崗位操作人才),作為全含人才隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)。著力構(gòu)建全員學(xué)習(xí),全過(guò)程學(xué)習(xí),終生學(xué)習(xí)的組織體系&管理制度,不斷改善員工對(duì)于的整體素質(zhì)和結(jié)構(gòu),努力建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行。高度重視員工培訓(xùn)工作,不斷提高員工整體素質(zhì)。在組織開(kāi)展全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)抓好中高級(jí)管理人才培訓(xùn)&專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn),全面完成高級(jí)管理人員emba核心課程培訓(xùn),精心組織高級(jí)管理人員赴境外培訓(xùn),通過(guò)各種途徑豐富培訓(xùn)方式,提高培訓(xùn)質(zhì)量,遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
二、實(shí)習(xí)經(jīng)歷及心得。
7。11到7。26期間,我通過(guò)面試有幸進(jìn)入中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行蓬安縣支行實(shí)習(xí),雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng),我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西,豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識(shí),同時(shí)也深感自己知識(shí)面的匱乏,鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中,工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財(cái)富?!凹夹g(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次,而為人出事的態(tài)度及對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶。”此一席話(huà)給我上了實(shí)習(xí)的第一課。在實(shí)習(xí)期間,我虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真工作,認(rèn)真完成工作任務(wù),并與同事建立了良好的關(guān)系,得到了行里員工的一致認(rèn)可。在實(shí)習(xí)中,我學(xué)習(xí)了農(nóng)行改革的各案例,并發(fā)現(xiàn)了改革中的問(wèn)題,結(jié)合本專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)。
(一)跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論知識(shí),及各種文件。
在實(shí)習(xí)的前幾天里,我主要跟主任學(xué)習(xí),一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作,其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù),既要強(qiáng)化已有的知識(shí),還要學(xué)習(xí)新的知識(shí),另一方面,還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合農(nóng)行金融報(bào),金融研究等雜志刊物,了解銀行改革的方向,動(dòng)態(tài)。今年是四大商業(yè)銀行改革的關(guān)鍵時(shí)刻,銀行改革舉措眾多,是什么因素引發(fā)的政策改變呢?實(shí)務(wù)操作上,農(nóng)業(yè)銀行對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行改革,從9。1,中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行將開(kāi)始使用農(nóng)行綜合應(yīng)用系統(tǒng)(abis)。
業(yè)務(wù)操作上,加強(qiáng)對(duì)票據(jù)結(jié)算的管理,從7。1開(kāi)始,啟用新版票據(jù)及結(jié)算憑證,同舊版相比,對(duì)票據(jù)用戶(hù)有什么要求?相應(yīng)的規(guī)定有什么變化?金融動(dòng)態(tài)上,分析金融大家言論,關(guān)注人民幣匯率改革-自xx年7月21日起,我國(guó)開(kāi)始實(shí)行以市場(chǎng)供求為基礎(chǔ)、參考一籃子貨幣進(jìn)行調(diào)節(jié)、有管理的浮動(dòng)匯率制度。人民幣匯率不再盯住單一美元,形成更富彈性的人民幣匯率機(jī)制。股權(quán)分置改革。其中特別是對(duì)吳敬璉關(guān)于股市五大觀點(diǎn)-中國(guó)股市黑不得;政府托市,國(guó)企圈錢(qián)禍國(guó)殃民;中國(guó)股市是泡沫;中國(guó)股市受政府決定,政策無(wú)人預(yù)測(cè);千點(diǎn)不該托市,補(bǔ)償流通股股東不公平的爭(zhēng)論。
產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)上,商業(yè)銀行是如何一步步進(jìn)行混業(yè)經(jīng)營(yíng)的嘗試-銀證一卡通,銀行基金號(hào)發(fā)行。信貸經(jīng)營(yíng)上,關(guān)注身邊的變化,公司的兼并重組,同時(shí),鐵礦,原油,勞動(dòng)力成本價(jià)格上升,都會(huì)影響企業(yè)信貸質(zhì)量。
在學(xué)習(xí)中,我深切的感到,學(xué)習(xí)就是為了提高,提高素質(zhì),加強(qiáng)對(duì)工作的負(fù)責(zé)態(tài)度,每一個(gè)員工都有權(quán)利和義務(wù)去學(xué)習(xí)!因?yàn)樗拇笊虡I(yè)銀行中,農(nóng)行改革起步晚,存在的問(wèn)題又多-資產(chǎn)負(fù)債率低,壞帳多。資產(chǎn)準(zhǔn)備率也是最低的。因此,作為一名農(nóng)行員工都應(yīng)該積極對(duì)待改革,并在改革中,以實(shí)際行動(dòng)履行一個(gè)員工的責(zé)任。
(二)跟業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)操作。
在學(xué)習(xí)了各種相關(guān)知識(shí)的同時(shí),我還積極向業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制,所以我并沒(méi)有機(jī)會(huì)去進(jìn)行操作,但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中,我學(xué)到了工作之外的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí),就是對(duì)業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作,更應(yīng)懂得如何同顧客交流,為顧客服務(wù),服務(wù)優(yōu)于管理,一個(gè)好的.管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對(duì)于那種一張報(bào)紙,一杯茶的管理者的生活在這徹底改變,報(bào)紙是了解客戶(hù),了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶(hù)的?!皠?chuàng)建學(xué)習(xí)性組織,爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神,帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開(kāi)展。
(三)跟客戶(hù)經(jīng)理的學(xué)習(xí)。
客戶(hù)資源的優(yōu)劣決定了一家銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)盈利狀況和競(jìng)爭(zhēng)力水平。實(shí)施客戶(hù)知識(shí)管理可以提高客戶(hù)資源的開(kāi)發(fā)和利用。在實(shí)習(xí)中,我歸納總結(jié)了客戶(hù)知識(shí)管理的結(jié)構(gòu),并用理論知識(shí)和時(shí)間不斷豐富。
改善銀行與客戶(hù)之間的關(guān)系,拓展業(yè)務(wù)空間,發(fā)展利潤(rùn)源泉。在對(duì)客戶(hù)服務(wù)的同時(shí),我明白并領(lǐng)悟著,農(nóng)行在資產(chǎn)總額大但資本欠缺的情況下,是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經(jīng)濟(jì)成本獲得最大的收益,是每個(gè)客戶(hù)追求的,資本追求利潤(rùn),決定了資本是閑不住的,只有通過(guò)創(chuàng)新金融產(chǎn)品來(lái)節(jié)約經(jīng)濟(jì)成本。
三、改革中的問(wèn)題。
(一)收入分配問(wèn)題。
目前,各家銀行都在改革的旗號(hào)下制定了許許多多分配機(jī)制,并且總行、省行、市行、縣區(qū)行誰(shuí)有誰(shuí)的,美其名曰“績(jī)效考核”、“分配掛鉤”。其實(shí)質(zhì)就是將大家的工資集中起來(lái),重新分配,每月只發(fā)七、八百元的生活費(fèi),然后從上向下分配任務(wù),而分配的任務(wù)基層總有完不成的項(xiàng)目,這樣你的工資理所當(dāng)然拿不全;即使你其他項(xiàng)目超額完成任務(wù),但獎(jiǎng)的沒(méi)有扣的多;或者你全面完成了任務(wù),甚至效益比上年有較大增長(zhǎng),但因你的上級(jí)主管行未全面完成任務(wù),你照樣拿不全工資,這就出現(xiàn)了基層行利潤(rùn)增加了而工資反而卻降低了的中國(guó)特色的笑話(huà),也就是說(shuō):不管怎樣干基層一線(xiàn)那些創(chuàng)造價(jià)值、創(chuàng)造利潤(rùn)的員工你都不能將核定的屬于你的那些工資拿走。
以g行為例,一個(gè)地處西北落后省份的市行的行長(zhǎng)年薪可拿20萬(wàn)至30萬(wàn),付行長(zhǎng)可拿10到20萬(wàn);省行行長(zhǎng)可拿50到80萬(wàn);省行的經(jīng)理們可拿10到20萬(wàn);省行的一般員工可拿6到8萬(wàn)元;總行行長(zhǎng)及經(jīng)理們的年薪就不用再提了。而一線(xiàn)基層員工卻只拿1到2萬(wàn)元。就這1到2萬(wàn)元你還要每天必須提前到網(wǎng)點(diǎn),每晚推后下班,還要犧牲雙休日加班,外加各種存款、基金、保險(xiǎn)、各類(lèi)卡的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)后方可得到。而財(cái)政部核定的農(nóng)行的工資總額是相對(duì)固定且逐年增長(zhǎng)的,那么上級(jí)行只有層層將基層行員工的工資扣下來(lái)集中起來(lái),以績(jī)效考核的辦法重新分配,那些行長(zhǎng)們、經(jīng)理們及上級(jí)管理行員工們的高薪才有著落,才拿了高薪還讓你有關(guān)部門(mén)查不出來(lái)。
其實(shí),績(jī)效考核就是層層盤(pán)剝職工的代名詞,就是在企業(yè)名義下將少數(shù)人變相分錢(qián)表面合法化的遮羞布。這也就是為何一聽(tīng)到又有新的改革措施出臺(tái)基層員工便苦不堪言又將被掠一層油花,而領(lǐng)導(dǎo)們喜不自禁又將多切一塊肉的緣故。一苦一樂(lè)你就知道這幾年的銀行改革特別是g行的改革帶給員工的除了下崗、分流、買(mǎi)斷、內(nèi)退、減薪和越來(lái)越重的任務(wù)及沉重的心理壓力外,便是任務(wù)越重、責(zé)任越大而薪水卻越減越低的心理失衡;而帶給行長(zhǎng)們、經(jīng)理們的則是成倍成倍的工資翻翻。象這種所謂的改革職工如何能擁護(hù)而領(lǐng)導(dǎo)們又如何不喜歡?!
(二)要改變解決銀行存在的以上種種問(wèn)題,提高銀行的盈利能力,首先要解決歷史負(fù)擔(dān),
同時(shí)最重要的是提高經(jīng)營(yíng)管理水平。目前銀行管理中,實(shí)際上好多決策都是分散的,低層的決策可能會(huì)影響風(fēng)險(xiǎn)管理的質(zhì)量,中國(guó)銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)層次過(guò)低,導(dǎo)致機(jī)制腐敗問(wèn)題的存在,不良貸款的2/3是由較低層次的分支行產(chǎn)生的。同時(shí)以人為本的管理思想還沒(méi)有確立,沒(méi)有形成一套健全的考核機(jī)制,激勵(lì)機(jī)制,使得收入分配在一定時(shí)間內(nèi),一定范圍內(nèi)影響著員工的積極性。
四、與本專(zhuān)業(yè)的聯(lián)系。
(一)管理信息化的實(shí)質(zhì)是管理中深層次的內(nèi)容用到信息化的過(guò)程,必然涉及流程改革,涉及各管理主客體利益的調(diào)整,因而阻力較大。并且,中國(guó)銀行業(yè)現(xiàn)在只注重于增加業(yè)務(wù)品種,如何提高業(yè)務(wù)處理效率,對(duì)于后臺(tái)管理成本管理涉足較淺。因此建立一個(gè)包括財(cái)務(wù)管理,人力資源管理等在內(nèi)的強(qiáng)大的銀行后臺(tái)管理信息系統(tǒng)成為未來(lái)幾年改革的主旋律。
(二)職能相近的機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置;部門(mén)之間的目標(biāo)不同,導(dǎo)致一體化進(jìn)程受阻;管理者不熟識(shí)各類(lèi)業(yè)務(wù)產(chǎn)品,業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上有盲目性。因此有人提議用事業(yè)部制代替矩陣制,進(jìn)行扁平化管理。
(三)縱向分工細(xì),管理鏈條長(zhǎng),整體服務(wù)效率低,橫向部門(mén)多,職能單一,整體服務(wù)力低,人力資源配置效率低下。
我認(rèn)為改革就要有一個(gè)強(qiáng)有力的改革小組,建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和薪酬考核機(jī)制,能夠調(diào)動(dòng)人的積極性。在改革中,同時(shí)要注意成本效益原則,還要注意責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則。
五、小結(jié)。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行。”在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中,我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏,剛開(kāi)始的一段時(shí)間里,對(duì)一些工作感到無(wú)從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)??傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò),一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。
“千里之行,始于足下”,這近半個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用,過(guò)渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個(gè)重要步驟,對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。
實(shí)習(xí)中有苦有甜,平坦的大道上多個(gè)門(mén)檻是種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇,這個(gè)門(mén)檻也許是障礙也許是通向另一個(gè)世界的門(mén)票。
在農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)的心得體會(huì)篇十四
7.2到8.2期間,我通過(guò)面試有幸進(jìn)入中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行萊陽(yáng)市支行實(shí)習(xí),雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng),我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西,豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識(shí),同時(shí)也深感自己知識(shí)面的匱乏,鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中,工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財(cái)富。“技術(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次,而為人出事的態(tài)度及對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶。”主任的一席話(huà)給我上了實(shí)習(xí)的第一課。在實(shí)習(xí)期間,我虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真工作,認(rèn)真完成工作任務(wù),并與同事建立了良好的關(guān)系,得到了行里員工的一致認(rèn)可。在實(shí)習(xí)中,我學(xué)習(xí)了農(nóng)行改革的各案例,并發(fā)現(xiàn)了改革中的問(wèn)題,結(jié)合本專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)。
(一)跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論知識(shí),及各種文件。
在實(shí)習(xí)的前幾天里,我主要跟主任學(xué)習(xí),一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作,其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù),既要強(qiáng)化已有的知識(shí),還要學(xué)習(xí)新的知識(shí),另一方面,還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合農(nóng)行金融報(bào),金融研究等雜志刊物,了解銀行改革的方向,動(dòng)態(tài)。今年是四大商業(yè)銀行改革的關(guān)鍵時(shí)刻,銀行改革舉措眾多,是什么因素引發(fā)的政策改變呢?實(shí)務(wù)操作上,農(nóng)業(yè)銀行對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行改革,從9.1,中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行將開(kāi)始使用農(nóng)行綜合應(yīng)用系統(tǒng)(abis)。業(yè)務(wù)操作上,加強(qiáng)對(duì)票據(jù)結(jié)算的管理,從7.1開(kāi)始,啟用新版票據(jù)及結(jié)算憑證,同舊版相比,對(duì)票據(jù)用戶(hù)有什么要求?相應(yīng)的規(guī)定有什么變化?金融動(dòng)態(tài)上,分析金融大家言論,關(guān)注人民幣匯率改革-自xx年7月21日起,我國(guó)開(kāi)始實(shí)行以市場(chǎng)供求為基礎(chǔ)、參考一籃子貨幣進(jìn)行調(diào)節(jié)、有管理的浮動(dòng)匯率制度。人民幣匯率不再盯住單一美元,形成更富彈性的人民幣匯率機(jī)制。股權(quán)分置改革。其中特別是對(duì)吳敬璉關(guān)于股市五大觀點(diǎn)-中國(guó)股市黑不得;政府托市,國(guó)企圈錢(qián)禍國(guó)殃民;中國(guó)股市是泡沫;中國(guó)股市受政府決定,政策無(wú)人預(yù)測(cè);千點(diǎn)不該托市,補(bǔ)償流通股股東不公平的爭(zhēng)論。產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)上,商業(yè)銀行是如何一步步進(jìn)行混業(yè)經(jīng)營(yíng)的嘗試-銀證一卡通,銀行基金號(hào)發(fā)行。信貸經(jīng)營(yíng)上,關(guān)注身邊的`變化,公司的兼并重組,同時(shí),鐵礦,原油,勞動(dòng)力成本價(jià)格上升,都會(huì)影響企業(yè)信貸質(zhì)量。
在學(xué)習(xí)中,我深切的感到,學(xué)習(xí)就是為了提高,提高素質(zhì),加強(qiáng)對(duì)工作的負(fù)責(zé)態(tài)度,每一個(gè)員工都有權(quán)利和義務(wù)去學(xué)習(xí)!因?yàn)樗拇笊虡I(yè)銀行中,農(nóng)行改革起步晚,存在的問(wèn)題又多-資產(chǎn)負(fù)債率低,壞帳多。資產(chǎn)準(zhǔn)備率也是最低的。因此,作為一名農(nóng)行員工都應(yīng)該積極對(duì)待改革,并在改革中,以實(shí)際行動(dòng)履行一個(gè)員工的責(zé)任。
(二)跟業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)操作。
在學(xué)習(xí)了各種相關(guān)知識(shí)的同時(shí),我還積極向業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制,所以我并沒(méi)有機(jī)會(huì)去進(jìn)行操作,但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中,我學(xué)到了工作之外的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí),就是對(duì)業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作,更應(yīng)懂得如何同顧客交流,為顧客服務(wù),服務(wù)優(yōu)于管理,一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對(duì)于那種一張報(bào)紙,一杯茶的管理者的生活在這徹底改變,報(bào)紙是了解客戶(hù),了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶(hù)的。“創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織,爭(zhēng)做學(xué)習(xí)性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神,帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開(kāi)展。
(三)跟客戶(hù)經(jīng)理的學(xué)習(xí)。
客戶(hù)資源的優(yōu)劣決定了一家銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)盈利狀況和競(jìng)爭(zhēng)力水平。實(shí)施客戶(hù)知識(shí)管理可以提高客戶(hù)資源的開(kāi)發(fā)和利用。在實(shí)習(xí)中,我歸納總結(jié)了客戶(hù)知識(shí)管理的結(jié)構(gòu),并用理論知識(shí)和時(shí)間不斷豐富。
改善銀行與客戶(hù)之間的關(guān)系,拓展業(yè)務(wù)空間,發(fā)展利潤(rùn)源泉。在對(duì)客戶(hù)服務(wù)的同時(shí),我明白并領(lǐng)悟著,農(nóng)行在資產(chǎn)總額大但資本欠缺的情況下,是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經(jīng)濟(jì)成本獲得最大的收益,是每個(gè)客戶(hù)追求的,資本追求利潤(rùn),決定了資本是閑不住的,只有通過(guò)創(chuàng)新金融產(chǎn)品來(lái)節(jié)約經(jīng)濟(jì)成本。
改革中的問(wèn)題。
(一)機(jī)制腐敗問(wèn)題。
在農(nóng)行實(shí)習(xí)中,我聽(tīng)到一個(gè)故事-一個(gè)人是如何用2萬(wàn)元起家的,他把這2萬(wàn)元送給了支行行長(zhǎng),并請(qǐng)行長(zhǎng)吃飯,從而獲得20萬(wàn)的貸款。他再用這20萬(wàn)買(mǎi)了一輛轎車(chē)送給了分行行長(zhǎng)的兒子,并請(qǐng)行長(zhǎng)吃飯,從而獲得200萬(wàn)的貸款。我且不說(shuō)這個(gè)人有沒(méi)有發(fā)家,單說(shuō)這個(gè)銀行貸款體制,如今的銀行業(yè)就是一股獨(dú)大,貸款行長(zhǎng)一人欽定。
(二)收入分配問(wèn)題。
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在農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)的心得體會(huì)篇十五
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單的咨詢(xún)后他很快在電話(huà)上叫來(lái)他的秘書(shū),交給他負(fù)責(zé),我隨秘書(shū)到旁邊的辦公室,
下午我順利的找到李主任,確定了一個(gè)月的實(shí)習(xí)期,并且找了小瑞姐帶我,好吧,早8店晚6六點(diǎn)的實(shí)習(xí)生活開(kāi)始了。
下午我就坐在小瑞姐的旁邊看她進(jìn)行實(shí)際的操作,并且把一些簡(jiǎn)單的步驟記在心里,學(xué)習(xí)還是個(gè)比較漫長(zhǎng)的過(guò)程,雖然他們告訴其實(shí)很簡(jiǎn)單,學(xué)習(xí)兩周后我就可以進(jìn)行有陪同的上機(jī)進(jìn)行業(yè)務(wù),很期待從窗戶(hù)里面看外面的情景。
今天小瑞姐邦主任處理貸款文件,我?guī)退龆ㄆ诖鎲巍_@些定期存單還是小額的聯(lián)保貸款發(fā)放,我覺(jué)得這個(gè)定期存單和那種支票長(zhǎng)的很像,不過(guò)他們確有著本質(zhì)的區(qū)別。這個(gè)貸款的定期存單有三年的存期,而支票確可以隨時(shí)支取。定期存單由銀行發(fā)出,而支票卻由個(gè)人開(kāi)出。具體操作中,要先進(jìn)行定期存款,然后在開(kāi)出定期存單。
今天開(kāi)始還是跟以前一樣坐在小瑞姐或者楊?lèi)鸶绲呐赃吙此麄儾僮?,然后比較空閑的時(shí)候上機(jī)實(shí)地操作。后來(lái)李主任出來(lái)說(shuō)讓我去跟小瑞姐辦貸款業(yè)務(wù),那才能學(xué)到更多的東西。雖然程序是死的,但是還是了解到了很多東西,還有一個(gè)很大的發(fā)現(xiàn)就是:果然沒(méi)錯(cuò),要是學(xué)的理論和實(shí)踐不聯(lián)系起來(lái)真的是一點(diǎn)用都沒(méi)有而且學(xué)得東西沒(méi)有親身的實(shí)踐過(guò),用實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)形成一個(gè)面很容易就會(huì)忘記,并沒(méi)有任何用處。
其他的一起都很順利,只是沒(méi)想到實(shí)習(xí)的.第一天,就在快下班的時(shí)候,就遇到了行長(zhǎng)口中所謂“無(wú)理取鬧”的客戶(hù)!
我大多數(shù)。
時(shí)候就是指導(dǎo)一下客戶(hù)填單吧,我會(huì)在旁邊一直為客戶(hù)提供解答直填寫(xiě)完全正確.這就是大堂經(jīng)理之所以重要的其中一點(diǎn)吧,雖然保安也提供指導(dǎo)填單,但身為大堂經(jīng)理的我們所提供的服務(wù),應(yīng)該是以客戶(hù)的切身利益出發(fā),并為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)為宗旨的,代表著農(nóng)行的形象,這可一定不能怠慢啊。
很多來(lái)辦理業(yè)務(wù)的都是附近的居民,而這個(gè)片區(qū)為“農(nóng)轉(zhuǎn)非”和中低收入居多,不會(huì)用自助服務(wù),不會(huì)填寫(xiě)基本的業(yè)務(wù)單,這無(wú)疑增加了柜臺(tái)的工作量!我試圖分流一些存取款客戶(hù)去atm機(jī)辦理,但他們要么就是說(shuō)不會(huì),要么就是擔(dān)心安全問(wèn)題不愿意去等等!所以直到現(xiàn)在我都懷著對(duì)柜臺(tái)同事非常抱歉的心情,他們真的很辛苦!
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