身體健康是事業(yè)成功的基石?？偨Y(jié)要注重文字的準確性和凝練性，避免言之無物的空洞陳述。接下來是一些關(guān)于如何發(fā)展自己創(chuàng)新思維的范文，供大家參考學(xué)習(xí)。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇一
托盤：作為一種長用于集裝，堆放搬運和運輸?shù)某山M運輸工具，它可以大大的提高貨物的裝卸搬運作業(yè)。提高運輸效率。(木托盤、塑料托盤、金屬托盤、紙制托盤)貨架：這是一種專門用于存放成件物品的保管設(shè)備，運用也比較的廣泛，在現(xiàn)代化倉儲活動中貨架的使用也占有一定的地位，作為貨架它可以充分的運用倉庫的空間，大大的提高了容器的利用空間，擴大了儲存的能力。這也是得以有效的利用的一個主要的原因所在。貨架的種類有很多例如;(托盤貨架、后推式貨架、旋轉(zhuǎn)式貨架、流動式貨架、懸臂式貨架、積層式貨架、移動式貨架、輕型貨架。立體式貨架等)
分揀設(shè)備：(儲存設(shè)備、搬運設(shè)備、分類設(shè)備，和信息處理設(shè)備等)
起重機：分揀本是一件煩躁麻煩的`事，分揀設(shè)備的誕生對貨物的分揀運轉(zhuǎn)能力帶來很大的幫助。分揀設(shè)備它是根據(jù)起重的重量來在選擇對應(yīng)的起重機，以達到提高搬運效果。這也是現(xiàn)在倉庫運用較廣泛的設(shè)備。
連續(xù)運輸機：通過不但得向同一個方向運送重量不大的單件的物品，以此來大大的提高了商品的生產(chǎn)率?，F(xiàn)以成為倉庫運輸?shù)囊粋€重要而不可缺少的的環(huán)節(jié)。
叉車：這是一類用途相當廣泛的裝卸搬運設(shè)備，一般和托盤聯(lián)系使用，它的體積不大因此而具有操作靈活，機動性強，結(jié)構(gòu)緊湊的特點。運用也因此得以提高。
倉庫貨物的養(yǎng)護：貨物的流通的過程中，對不同的性質(zhì)和不同存儲條件下的貨物采取不同的養(yǎng)護措施，以防止質(zhì)量的劣化。貨物的養(yǎng)護根本原則就是保持貨物的原有的適用價值。合理的規(guī)劃對貨物要采取先進的技術(shù)與養(yǎng)護方法，防止質(zhì)量的事故的發(fā)生，做到因庫制宜因物而異達到科學(xué)合理的堆放目的。倉庫商品的分區(qū)分類儲存(性能一致、養(yǎng)護措施一致、作業(yè)手段一致、消防方法一致)，把倉庫劃分為若干保管區(qū)域;把儲存商品劃分為若干類別，以便統(tǒng)一規(guī)劃儲存和保管。
物料的`請購：跟具業(yè)務(wù)下的合約訂單、審判記錄表的定量單，查實庫存后的不足于此訂單的物料要填寫用量請購表，經(jīng)采購，生產(chǎn)企確認后交采購處理。
進貨的檢驗：收貨點無誤后及時來貨物入庫單交相關(guān)本門檢查，急用的貨物必須特殊標示，加蓋急用章。同時將來貨按照種類放在帶檢區(qū)。外發(fā)加工的貨物(卷煙在包裝，在檢驗合格以后按照采購安排進行外發(fā)作業(yè))。并要加工的貨物簽收單，做好記錄。最后是發(fā)放加工的貨物要進行內(nèi)部的跟催，在過時后為得到答復(fù)的情況下??采購處理。并檢查加工記錄表，看是否有遺漏，貨物時否完整，并及時以聯(lián)系單的形式反映給采購部。
以前所見到過的關(guān)于倉儲只是一些簡單層次的貨物堆放，真正的對倉庫的管理模式一直停留在原始的搬運狀態(tài)，通過江老師帶領(lǐng)學(xué)習(xí)，使得我明白現(xiàn)在倉庫的管理作為商品的流通的一個必不可少的一個部分，它的作用占具的位置越來越重，現(xiàn)代化的管理。貨物的運輸、入庫、出庫整個流程每個環(huán)節(jié)所要掌握的都是密不可分，環(huán)環(huán)相扣，正確認識，認真學(xué)習(xí)，認真對待。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇二
9月，一個金秋時節(jié)，我們來到了美麗的海濱城市---青島，開展為期六天的審查培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)班時間長、內(nèi)容多、針對性強，對于我們從業(yè)資歷尚淺的青年員工是一次受益匪淺的學(xué)習(xí)機會。
20__年底，按照部領(lǐng)導(dǎo)指示，我調(diào)崗到信貸審查處從事項目審查工作。兩年來，我先后審查了24個項目，涵蓋新農(nóng)村建設(shè)、水利建設(shè)、產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)等多個信貸品種，此外還處理了數(shù)個信貸項目變更事項、特別授權(quán)等。這兩年對于我來說是一個飛速成長的過程，審查處濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也深深感染著我，通過向前輩們虛心請教、與同事們深入探討，我對項目貸款審查有了宏觀的認識，對土地類、水利、路網(wǎng)等行內(nèi)外的政策制度有了初步的了解。但是相對于此前摸索著邊干工作邊學(xué)習(xí)，通過逐個項目的具體情況來學(xué)習(xí)相應(yīng)的制度文件，這次接受系統(tǒng)、全面、專業(yè)性的培訓(xùn)還是第一次。下面，我就這次審查培訓(xùn)班的個人體會談幾點認識：
首先，我認為這次部內(nèi)承辦的審查培訓(xùn)班安排的課程比較務(wù)實，很切題。不僅包括了信貸審查方面，可以說這次的課程涵蓋了整個辦貸流程，邀請了行內(nèi)從事多年相關(guān)工作的業(yè)務(wù)骨干，講述了從評級授信、貸款調(diào)查評估、貸款審查到作業(yè)監(jiān)督審核四個辦貸流程的重要環(huán)節(jié)。這樣的課程安排不僅讓學(xué)員學(xué)到了自己所從事工作領(lǐng)域的知識，也灌輸了全流程辦貸的信貸理念;同時，這次培訓(xùn)還邀請了四位外部授課教師，講述了從國家宏觀經(jīng)濟走勢到企業(yè)財務(wù)報表分析、商業(yè)銀行項目貸款評估和信貸業(yè)務(wù)法律風(fēng)險規(guī)范四個方面的專題。課程安排從宏觀到微觀，從講述國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境，把好政策關(guān)到具體問題具體分析，介紹如何運用方法論分析風(fēng)險，對于我們審查人員來說，既學(xué)習(xí)了專業(yè)的財務(wù)知識，又學(xué)到了商業(yè)銀行先進的辦貸經(jīng)驗，可謂收獲頗豐。
其次，我認為培訓(xùn)班邀請的授課教師經(jīng)驗豐富，講課生動而不死板，對學(xué)員的啟發(fā)很大。這次培訓(xùn)班安排的行內(nèi)教師均為從事相關(guān)領(lǐng)域多年的業(yè)務(wù)骨干，曾帶頭或參與過行內(nèi)制度辦法的制定，可以說是行內(nèi)的專家;外部教師更是在商業(yè)銀行打拼數(shù)十年，或在銀行業(yè)協(xié)會作為資深研究員，無論實戰(zhàn)經(jīng)驗還是理論知識都異常豐富的專家學(xué)者。聽了他們的課后，我感覺啟發(fā)很大，很多課題是值得我們審查人員深思的。
發(fā)緊缺，政府土地財政也將到達一個瓶頸。近幾年，我行迅速膨脹的貸款余額90%來源于新農(nóng)村類貸款，可預(yù)見的以土地作為還款來源的現(xiàn)象不會一直持續(xù)下去，我行也應(yīng)極力拓展其他貸款業(yè)務(wù)類型，逐步縮減融資平臺承貸以及以土地作為主要還款來源的貸款項目。再次，作為一名培訓(xùn)班學(xué)員，我提幾點建議。一是希望常態(tài)化這種審查專題性的培訓(xùn)班。建議每年部里的學(xué)習(xí)計劃都安排以信貸審查為專題的培訓(xùn)，由于國家政策制度的修訂比較頻繁，行內(nèi)制度變動性也較大，還是應(yīng)該多安排審查人員的學(xué)習(xí)和交流機會;二是建議培訓(xùn)班能夠更貼合實際業(yè)務(wù)。這次培訓(xùn)總的來講比較務(wù)實，但其中有部分內(nèi)容過于專業(yè)細致，比如由商業(yè)銀行的高管人員介紹土儲類貸款，土地政策未必比我行從事多年調(diào)查、審查的專職人員了解的透徹，又如法律風(fēng)險規(guī)范稍作了解就好，因為教授的還是偏于法律合規(guī)部的工作范圍，卻安排了一整天的時間學(xué)習(xí)，比重是否過大等;三是建議授課老師能夠更多的運用案例分析，這樣對于新員工來說更容易接受，而不是只講政策和理論分析，學(xué)員沒有感性認識?？傊?，還是很感謝部里能夠給我這次和部里從事各信貸業(yè)務(wù)的同事以及分行的審查業(yè)務(wù)骨干一次交流學(xué)習(xí)的機會。從平日一成不變的審查工作中走出來，對信貸業(yè)務(wù)進行了一次系統(tǒng)、全面的梳理，也督促我及時“照鏡子”，查找工作中的不足，激勵我不斷學(xué)習(xí)探索，通過工作積累逐漸提升業(yè)務(wù)能力。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇三
4月16日至4月19日，局里邀請到中央財經(jīng)大學(xué)、北京大學(xué)、財政部財政科學(xué)研究所的四位專家對財政系統(tǒng)干部進行了業(yè)務(wù)素質(zhì)提升培訓(xùn)。通過為期四天的培訓(xùn)，我們認真學(xué)習(xí)了省直管縣體制下基層財政的應(yīng)對策略、財政支出績效評價與管理、哲學(xué)思維與領(lǐng)導(dǎo)能力、《大學(xué)》《中庸》導(dǎo)讀等專業(yè)及綜合課程，進一步明確了新形勢下如何做好財政工作，懂得了一名合格財政工作人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)，應(yīng)達到的基本要求和怎樣才能達到這個要求。通過培訓(xùn)，不但提升了業(yè)務(wù)理論水平，學(xué)會了一些好的工作方法和技巧，同時也增強了做好財政工作的信心和決心，受益匪淺。
當前，我縣經(jīng)濟社會進入了全面發(fā)展的新時期，財政工作也進入了一個新的重要發(fā)展階段。新時期、新階段對財政工作提出了新要求和新任務(wù)。這就迫切需要進一步提高財政工作人員的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，創(chuàng)新財政工作方法，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，我局舉辦的這次培訓(xùn)班不但及時，而且培訓(xùn)內(nèi)容具有很強的針對性和現(xiàn)實意義，對我今后的工作和學(xué)習(xí)有很大的促進。通過在培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，我充分認識到了建立更加科學(xué)化的財政管理體系、財政運作程序?qū)ω斦聵I(yè)的發(fā)展有著極為重要的意義。只有以科學(xué)的管理思路為基礎(chǔ)，才能建立符合科學(xué)要求的財政工作機制，強化和提升財政工作水平和服務(wù)能力，為助推我縣的轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展做出更大貢獻。
在培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)期間，面對各位授課專家豐富的理論和實踐知識，我深感自己的不足和差距。通過學(xué)習(xí)，我深刻認識到，要適應(yīng)經(jīng)濟社會形勢的發(fā)展和財政改革在思想政治、組織協(xié)調(diào)及業(yè)務(wù)操作能力等方面的新要求，就必須不斷地學(xué)習(xí)、不斷地提高，學(xué)習(xí)好一切有利于提高財政效能和工作水平的新知識，不僅要學(xué)習(xí)理論知識，還要注意在實踐中學(xué)習(xí)，多動腦子，利用多種渠道，廣泛借鑒吸收其他人的好經(jīng)驗。這次培訓(xùn)的時間雖然較短，但卻給了我強勁的動力和有益的啟發(fā)，在今后的工作和生活中，我會堅持長期地學(xué)習(xí)，做到樂于學(xué)習(xí)、勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)，做到學(xué)有所思、學(xué)有所得、學(xué)有所成，不斷提高自身素質(zhì)和工作能力，把自己鍛煉打造成高素質(zhì)、全方位的復(fù)合型人才。同時，要堅持學(xué)以致用的原則，把學(xué)習(xí)同自身思想實際、工作實際、加強和改進工作作風(fēng)緊密聯(lián)系起來，搞好理論與實踐的結(jié)合，切實把學(xué)習(xí)的知識應(yīng)用到我的工作中去，努力增強財政事業(yè)服務(wù)經(jīng)濟和社會發(fā)展的能力。
這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的成果從表現(xiàn)形式上是無形的，但它對落實強化財政工作科學(xué)化、精細化所產(chǎn)生的潛在作用是無窮的。從某種意義上說，學(xué)習(xí)培訓(xùn)的成果在無形中決定財政工作科學(xué)化、精細化的成敗。在今后的工作中，我將進一步轉(zhuǎn)變工作思路，堅定做好財政工作科學(xué)化的信心，把我對財政事業(yè)的忠誠和熱愛全部傾注到具體工作當中?！疤煜麓笫拢刈饔诩殹?，財政職能要科學(xué)地發(fā)揮作用，就要通過一件件具體的工作去體現(xiàn)、去落實。因此，在工作的細微處體現(xiàn)財政科學(xué)化的本意，落實財政科學(xué)化的要求，將是我工作的目標和核心任務(wù)。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇四
業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會20xx年整個中國乃至世界上的經(jīng)濟上的很多領(lǐng)域都處于低谷之中，上半年x藥行業(yè)尤其沉悶。六月份，七月份連續(xù)到河南省內(nèi)，及四川，貴州，廣西市場走訪了解以后，有了更多的一手材料。感到危機對于積極的人和致力于打造百年品牌的企業(yè)來說是一種恩賜和機遇。規(guī)模化養(yǎng)殖場多了，沒有事業(yè)心的人逃離本行業(yè)了，沒有通過gmp的企業(yè)，沒有規(guī)模的小企業(yè)很多競爭力差的'對手退出了市場，雖然行情低迷，中國畢竟13億人口，養(yǎng)殖市場永遠是客觀最好的，只是今年行情低迷相對去年而言。如果善于發(fā)現(xiàn)突破點，打好企業(yè)及員工自身基礎(chǔ)。前景一定會越來越好。參加了八月的會議以后又有些感受寫寫與同志們共勉。
公司會議的形式越來越好。思路可以肯定，由業(yè)務(wù)員輪流主持，基本格局不變，可以增加不少創(chuàng)新點，也可以鍛煉每個人員的管理能力，領(lǐng)導(dǎo)力和主動交流能力。部分主持人的細節(jié)還是不太好，需要提供基本要求，比如發(fā)言如何控制時間，要求基本課件，特別是看到時冰楠的課件以后，對于市場和客戶的問題很容易明白，站在領(lǐng)導(dǎo)或其他角度可以給他們提供側(cè)面參考。
總結(jié)一下，大家的工作都很踏實，對于市場都比較了解。需要提升的地方，主要幾點，一;細節(jié)需要提升。實際上任何工作和產(chǎn)品及服務(wù)到了最關(guān)鍵時期就要拼細節(jié)。細節(jié)無止境。細節(jié)決定成敗。誰能悟出來誰就可以細節(jié)制勝，誰的業(yè)績就能突飛猛進。二：淬火：鐵匠有師傅帶著徒弟。徒弟和師傅的主要區(qū)別就是師傅知道掄錘的打到什么位置合適，什么時間淬火比較好。業(yè)務(wù)精英和一般業(yè)務(wù)員的區(qū)別也在這個地方。業(yè)務(wù)經(jīng)理如果能帶領(lǐng)業(yè)務(wù)員悟出此道就算是比較好的領(lǐng)導(dǎo)。三：英雄品質(zhì)。英雄和狗熊的區(qū)別是什么呢？業(yè)務(wù)精英一般都會只為成功找方法，懦夫都在不斷為失敗尋找借口。英雄人物都會堅持做好一件事，懦夫動輒就會退縮。英雄知道終于自己的家庭，國家和組織，懦夫很多不忠，不孝隨時懼怕困難和貪圖享受而成為“漢奸”。四：技術(shù)學(xué)習(xí)要精益求精。很多業(yè)務(wù)精英就是因為疾病問題能夠給與客戶解決，從而獲得客戶信任。所以我們的技術(shù)學(xué)習(xí)大家一定要真正謙虛學(xué)習(xí)。出差帶著專業(yè)的解剖剪刀。
桃園三結(jié)義對于業(yè)務(wù)的啟示：我們都是一，因道而生，在市場上要找到我們的二，需要一提升自己，用道來感染二。一和二團結(jié)一致就能找到三。三點確定一個平面，再承載兩個核心。金木水火土全面以后就會有了很大的市場和銷量。比如劉備是一，編草席的遇到二，張飛殺豬賣肉的，碰到關(guān)羽。生三。三生無數(shù)，請了諸葛亮，物色趙云，格局決定大局，則最后吸引更多人才，大局可定。我們業(yè)務(wù)精英要下決心穩(wěn)定一個核心客戶，潛力巨大客戶，在物色一個，然后就會逐步得到無數(shù)的好客戶。
對于英雄人物一切都會簡單。不再過多計較自己小的得失，顧全大局，賦予責(zé)任，敢于挑戰(zhàn)，敢于真愛，我們成績不太理想的幾位先鋒精英一定會相互超越，用業(yè)績證明自己的。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇五
為加快我市基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作步伐，進一步提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作質(zhì)量，20__年3月24日-25日我局組織4名專業(yè)人員，通過舉辦現(xiàn)場培訓(xùn)會的形式，先后組織16場培訓(xùn)，對全市16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)637名從事基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作的鄉(xiāng)醫(yī)進行了專項培訓(xùn)，免費發(fā)放《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(20__年版)》600余冊，現(xiàn)將培訓(xùn)內(nèi)容總結(jié)如下：
一、提高認識，從思想上高度重視基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作。
要求各鄉(xiāng)村醫(yī)生轉(zhuǎn)變“重治輕防”的思想，要把為轄區(qū)居民提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)與疾病治療當成同等重要的工作去抓，兩手轉(zhuǎn)，兩手都不能放松。通過提供優(yōu)質(zhì)的基本公共衛(wèi)生服務(wù)，減少轄區(qū)居民患病率，提高高血壓、糖尿并重性精神病等病人的生活質(zhì)量，當好轄區(qū)居民生命健康的守門人。
二、明確責(zé)任，掌握基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作步驟。
通過這次培訓(xùn)，一是進一步明確了鄉(xiāng)村醫(yī)生在基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目中的工作職責(zé)，制定了鄉(xiāng)村醫(yī)生績效考核辦法，責(zé)任到人;二是從入戶建檔到健康查體再到重點人群定期隨訪，進一步細化了基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作步驟，為下一步基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作規(guī)范、順利的開展打下了堅實的基矗。
三、加強學(xué)習(xí)，提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目服務(wù)質(zhì)量。
在確保健康檔案真實性的基礎(chǔ)上，努力提高服務(wù)質(zhì)量，這是基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的核心，也是此次培訓(xùn)的重點。一是要求鄉(xiāng)村醫(yī)生切實入戶建檔，通過面對面的查體，采集真實、準確的健康信息，完整、科學(xué)地建立每一位家庭成員的健康檔案;二是定期為轄區(qū)內(nèi)老年人、糖尿病人、高血壓病人、重性精神病人進行隨訪，科學(xué)指導(dǎo)重點人群的日?；顒?、飲食和治療，將高血壓、糖尿并重性精神病等病人癥狀控制在理想水平，提高重點人群的生活質(zhì)量;三是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟練掌握基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目專業(yè)知識。這次培訓(xùn)，從健康人群的體格檢查到疾病的診斷和治療，再到后續(xù)的健康指導(dǎo)，都做了詳細的培訓(xùn)和指導(dǎo)，為基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的服務(wù)質(zhì)量提供了有力的專業(yè)人才保障。
四、擴大宣傳，提高轄區(qū)居民的知曉率和認同度。
各鄉(xiāng)村醫(yī)生要通過張貼宣傳公告、發(fā)放宣傳單、舉辦專題講座等多種形式，大力宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，提高轄區(qū)居民對此項工作的知曉率和認同度，為基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的順利開展營造良好的群眾氛圍。
此次村醫(yī)的培訓(xùn)非常的成功，我們相信第二期的培訓(xùn)會更加的圓滿，這樣的工作以后要多加開展，為提高我縣鄉(xiāng)醫(yī)的專業(yè)水平多努力。同時也要就存在的問題進行整改，更積極主動的推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化的發(fā)展，真正的做到位百姓謀福利!
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇六
任教多年來，經(jīng)歷的培訓(xùn)、聽課、學(xué)也不少。本學(xué)期我校數(shù)學(xué)組用心開展各類業(yè)務(wù)學(xué)活動，并經(jīng)常組織老師外出聽課、學(xué)，給了我們數(shù)學(xué)教師很好的業(yè)務(wù)學(xué)的機會。作為一名小學(xué)數(shù)學(xué)教師，我深知自己在教學(xué)上的不足，在教學(xué)過程中還存在太多的問題，但是經(jīng)過專業(yè)知識的學(xué)，我堅信自己是有所收獲的。這樣些鮮活的案例和豐富的知識，給了我具體的操作指導(dǎo)，使我的教育觀念進一步得到更新，真是受益非淺，下方是我透過學(xué)獲得的點滴體會：
透過幾天的專業(yè)學(xué)，我發(fā)現(xiàn)了自身視野之局限，猶如井底之蛙。我隨即想到了自己的教育教學(xué)工作，如果孩子固守陳舊僵化的理念，那將是一件多么可怕的事情！我們培養(yǎng)的學(xué)生是完整的社會人，不僅僅僅是理解知識，還需要我們了解學(xué)生成長需求，創(chuàng)造各種有利于學(xué)生成長的條件。為不斷提升自己的教育思想，完善自己的知識結(jié)構(gòu)和潛質(zhì)結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)新課程理念下的教育教學(xué)活動，我們教師應(yīng)自覺成為教學(xué)的研究者、終生的學(xué)者、教學(xué)實踐的反思者。知識也有保質(zhì)期"，作為教師，實踐經(jīng)驗是財富，同時也可能是羈絆。正因過多的實踐經(jīng)驗有時會阻礙教師對新知識的理解，也能一時地掩蓋教師新知識的不足，久而久之，勢必造成教師知識的缺乏。缺乏知識的教師，僅靠那點舊有的教學(xué)經(jīng)驗，自然會導(dǎo)致各種潛質(zhì)的下降甚至是缺失，這時舊有的教學(xué)經(jīng)驗就成了阻礙教師教學(xué)潛質(zhì)的發(fā)展和提高的障礙。在充分尊重教育者的基礎(chǔ)上，強調(diào)打破教育霸權(quán)，用全新的、科學(xué)的、與時代相吻合的教育思想、理念、方式、方法來武裝教育者的頭腦，使之打破其堅冰一樣的由陳舊的知識和經(jīng)驗累積起來的教育思想和理念，那么，在此基礎(chǔ)上建立起來的新的知識結(jié)構(gòu)和教學(xué)理念必然充滿生機和活力。透過學(xué)，我的思維方法與思想方法都得到了轉(zhuǎn)換。期望今后的我能夠立足課堂，跨越時空，讓我的課堂更能體現(xiàn)時代性和社會性。
在小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中創(chuàng)造各種適合教學(xué)需要的情境能夠激發(fā)起學(xué)生學(xué)的欲望，能夠在動手實踐、自主探索與合作交流中幫忙學(xué)生真正明白和掌握基本的數(shù)學(xué)知識和技能、數(shù)學(xué)思想和方法，提高學(xué)生的潛質(zhì)，使學(xué)生得到全面的發(fā)展，真正成為數(shù)學(xué)學(xué)的主人。教師要充分信任兒童，堅信兒童完全有學(xué)的潛質(zhì)。把機會交給兒童，俯下身子看兒童的生活，平等參與兒童的研究。教師把探究的機會交給兒童，兒童就能充分展示自己學(xué)的過程，教師也就能夠自如開展教學(xué)活動。新課程實施的靈活性大，讓教師覺的難以駕馭教學(xué)行為，課堂教學(xué)中表現(xiàn)為過多的焦慮和不安。那么，怎樣調(diào)動兒童的“思維參與”呢？應(yīng)當創(chuàng)設(shè)情景，巧妙地提出問題，引發(fā)兒童心理上的認知沖突，使兒童處與一種“心求通而未得，口欲言而弗能”的狀態(tài)。同時，教師要"解放兒童的雙手，解放兒童的大腦，解放兒童的眼睛，解放兒童的嘴巴，解放兒童的空間"，給他們想、做、說的機會，讓他們討論、質(zhì)疑、交流，圍繞某一個問題展開辯論。教師應(yīng)當讓兒童充分思考，給兒童充分表達自己思維的機會，讓學(xué)生放開說，并且讓盡可能多的兒童說。這樣，兒童自然就會興奮，參與的用心性就會高起來，參與度也會大大提高，個體才能得到發(fā)展。
在那里，我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的教師，就要更發(fā)奮地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平、教育科研潛質(zhì)、課堂教學(xué)潛質(zhì)等。而這就需要我付出更多的時刻和精力，發(fā)奮學(xué)各種教育理論，并勇于到課堂上去實踐，及時對自己的教育教學(xué)進行反思、調(diào)控，加大骨干教師的帶頭作用等，我堅信透過自己的不斷發(fā)奮會有所收獲，有所感悟的。
總之，透過學(xué)，我無論從思想上還是業(yè)務(wù)上都得到了很大的啟發(fā)，在以后的教學(xué)過程中，我會不斷學(xué)，不斷升華自己的業(yè)務(wù)水平，爭取讓自己不斷進步。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇七
本次業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)內(nèi)容廣泛，涉及到的細節(jié)也比較多，開闊了我們的視野，提高了大家的工作能力、個人綜合素質(zhì)，更加熟悉了各項業(yè)務(wù)流程。為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)，通過培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗深。
大家都很珍惜這次來之不易的學(xué)習(xí)機會，尤其是對我這種從事單一工作時間過長，對其他業(yè)務(wù)工作不很熟悉，在能力、經(jīng)驗、技巧不足的情況下，這次培訓(xùn)恰如一場及時雨，滿足了我們的迫切需求。利用這次機會，我們互相溝通了各項業(yè)務(wù)知識，并就一些問題進行了交流、討論。
下面，我就本次業(yè)務(wù)培訓(xùn)談?wù)勎覀€人的一點心得體會。首先，通過培訓(xùn)，使我進一步增強了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認識。培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高我們素質(zhì)的最有效手段。當今社會發(fā)展突飛猛進，作為一名政府工作者，更要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步。通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)討論，使我進一步認識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認識到做好當前階段的稅務(wù)工作要靠不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，這樣的管理才能出水平、出質(zhì)量。
其次，要與時俱進提高素質(zhì)水平。學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對競爭激烈的社會的需要。面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為曹妃甸的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實際工作中，面對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推動工作的發(fā)展。
最后，要創(chuàng)新思維加強服務(wù)質(zhì)量。說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)。不僅有著外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，同時更加注重加強內(nèi)涵式服務(wù)，抓住企業(yè)的心理，協(xié)調(diào)管理企業(yè)之間的矛盾，使每個企業(yè)都得到更大的效益，這樣才能使曹妃甸發(fā)展蒸蒸日上。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學(xué)習(xí)所獲運用于工作，更會以這次學(xué)習(xí)為契機，強化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇八
培訓(xùn)業(yè)務(wù)作為目前社會上不可或缺的一部分，涉及到多個領(lǐng)域。隨著新時代的到來，社會不斷發(fā)展，人們的需求也不斷增加，培訓(xùn)業(yè)務(wù)作為一個多元化的產(chǎn)業(yè)，急需不斷地發(fā)展創(chuàng)新。在這樣的背景下，作為一名從事培訓(xùn)業(yè)務(wù)的人員，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗，注重反思，初步思考了一下自己從培訓(xùn)具體工作中獲得的一些心得體會。
第二段：營造良好的培訓(xùn)氛圍。
良好的培訓(xùn)氛圍是促進學(xué)習(xí)的一個重要環(huán)節(jié)。在培訓(xùn)之前，我會提前準備，給學(xué)員發(fā)一份簡單明了的規(guī)章制度，讓學(xué)員了解班級自衛(wèi)秩序、注意事項，以及課堂規(guī)范等。同時，在制定學(xué)員學(xué)習(xí)計劃時，我也會做到科學(xué)、系統(tǒng)、合理。在日常的培訓(xùn)工作中，我注重與學(xué)員之間的交流互動，了解他們的學(xué)習(xí)情況，及時與學(xué)員溝通交流。這樣，可以更好地了解學(xué)員的學(xué)習(xí)需要，及時調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方法，營造愉悅的學(xué)習(xí)氛圍，增強學(xué)習(xí)的主動性，促進學(xué)習(xí)效果。
第三段：注意教學(xué)方法的個性化和效果。
在日常的教學(xué)方法上，我注重的是個性化教學(xué)。對于不同類型、不同背景、不同職業(yè)的學(xué)員，我會針對其具體情況，制定針對性教學(xué)方案，使學(xué)員能夠獲得更好的學(xué)習(xí)效果。同時，我會注重教學(xué)效果，不斷探索讓學(xué)員喜歡的學(xué)習(xí)方法，并注重掌握教學(xué)技巧，使培訓(xùn)的效果更加穩(wěn)定、有信心。
第四段：精心的管理培訓(xùn)機構(gòu)。
作為一名培訓(xùn)業(yè)務(wù)從業(yè)人員，我認為精心管理機構(gòu)也是至關(guān)重要的。在工作中，我會注重和學(xué)生家長的聯(lián)系，爭取家長的支持，增強學(xué)校的公信力。同時，我也會建立完善的事故應(yīng)急處理機制，建立健康的報到信心，有序地進行學(xué)生管理，確保學(xué)校的管理工作細節(jié)齊全，全面。
第五段：總結(jié)。
總的來說，從培訓(xùn)業(yè)務(wù)中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗并嘗試新的方式方法，形成了自己的風(fēng)格和特點。對于學(xué)員來說，愉悅的學(xué)習(xí)環(huán)境、科學(xué)的方法、個性化的教學(xué)和管理機制都是他們能夠在培訓(xùn)課堂上獲得進步和優(yōu)異成績的基本要素。在今后的工作中，作為一名從事培訓(xùn)業(yè)務(wù)的從業(yè)人員，我也將繼續(xù)秉承以學(xué)員為中心的教育理念，不斷發(fā)掘自己的優(yōu)勢，不斷學(xué)習(xí)、提高自己的專業(yè)素質(zhì)，做到精益求精，一步一個腳印地走好每一步。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇九
對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。
對客戶來講，他看重你的可能就是你的產(chǎn)品、可能就是你的品牌，可能就是你的價格，可能就是你的服務(wù)等等，當然最后就是否選擇你，還有很多其他因素.對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項目，大家都好；拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為！
對渠道，我們要以誠相待，以理服人！因為客戶里面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但就是我覺得對客戶重要的就是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些就是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點，因為你不說他也會從別人那里了解到！因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數(shù)客戶就是好的，就是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過真誠的溝通和交流，客戶一定會成為你的忠實伙伴的！
另外，做銷售很重要的一點就是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但就是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處?？傊粩嗟目偨Y(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的'改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗，取長補短。
一、銷售計劃。
銷售工作的基本法則就是，制定銷售計劃和按計劃銷售。
管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵就是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理。
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、團隊戰(zhàn)斗力。
發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力就是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己就是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己就是團隊中的一分子，就是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。
對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。業(yè)務(wù)員首要任務(wù)就是銷售，如果沒有銷售，產(chǎn)品就沒有希望，企業(yè)也沒有希望。同時，業(yè)務(wù)員的工作還有開發(fā)市場的能力，只有銷售也就是沒有希望的，因為你銷售出去的就是產(chǎn)品或服務(wù)，而只有不斷開發(fā)市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。
上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師譚曉斌老師給我們進行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只就是短短的一天時間，但就是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動，參加這次銷售培訓(xùn)心得就是，要做好銷售工作，銷售員必須要認真、堅持、用心、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下就是我對這次銷售培訓(xùn)心得體會。
首先培訓(xùn)目標就是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標準，能靈活運用，提高成交率；透過銷售技巧和服務(wù)細節(jié)的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。之后譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才就是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不就是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷就是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響就是巨大的。這會導(dǎo)致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。
還有專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不就是價格而就是價值”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。
此外用心傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的就是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就就是我參加完這次的培訓(xùn)體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇十
20xx年9月23至30日，市局組織了一期稅收業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)地點位于風(fēng)景如畫的揚州-國家稅務(wù)總局干部進修學(xué)院。我有幸參加了這次培訓(xùn)，感想頗多。
自從中專畢業(yè)后，離開學(xué)校已很多年，即使是后來的大專、本科學(xué)習(xí)也是通過自學(xué)考試和參加電大考試，都是利用業(yè)余時間進行學(xué)習(xí)，像這樣的脫產(chǎn)、封閉式的學(xué)習(xí)還未曾有過。所以當我踏進揚州-國家稅務(wù)總局干部進修學(xué)院，一種久違的親切感暗暗滋生。我們此次培訓(xùn)的時間是6天，每天上午8：30—11：30、下午2：30—5：00上課，課程安排得非常緊湊，每天的培訓(xùn)內(nèi)容也非常豐富，內(nèi)容主要包括：資本交易事項檢查方法與案例分析、稅收征管疑難問題解析、稅收風(fēng)險識別與原因分析、納稅評估案頭分析方法與技巧等近十門課程。培訓(xùn)方式采用講授式、案例式、研討式等教學(xué)方法，培訓(xùn)內(nèi)容與稅收實際工作聯(lián)系緊密。老師的講授認真、嚴謹，所授的理論具有前瞻性，稅收的實踐性操作性很強。特別是辛連珠老師所講授的《資本交易事項檢查方法與案例分析》，在理論上使我們理解了什么是資本交易、資本交易過程中會產(chǎn)生哪些稅收、如何通過上市公司的財務(wù)報告看出潛藏的稅收，同時通過講解一些親身參與的實際案例，讓我們對這些理論有更深刻的了解。另外申山宏老師所講授的《納稅評估案頭分析方法與技巧》實用性也很大，他主要是通過二個房地產(chǎn)企業(yè)案例的分析，要求我們先對這二個企業(yè)的會計報表和企業(yè)所得稅申報表進行分析、比較，找出存有疑點的項目，然后再匯總講解具體的納稅評估案頭分析的方法，其中最重要的方法是通過對企業(yè)的會計報表進行項目分析。
這次培訓(xùn)人數(shù)較多，人員的層次不等、素質(zhì)不一，培訓(xùn)的內(nèi)容豐富，時間安排緊湊，美中不足的是有的培訓(xùn)內(nèi)容是一門專業(yè)的課程，僅憑一二節(jié)課是無法講深、講透，若能將培訓(xùn)時間延長一些，老師再講深、透一些，相信將會受到更好的效果。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇十一
想做一名好的汽車銷售顧問，必須要樹立以客戶為中心，幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。在做銷售過程中，最深的體會有以下幾點：
1、“用頭腦做銷售、用真心做服務(wù)”
用頭腦做銷售，是讓我們在銷售之時，要動腦筋，想辦法，做市場調(diào)查，開發(fā)設(shè)計創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網(wǎng)絡(luò)對口的目標群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去；而用心做服務(wù)，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。
而我們作為汽車銷售行業(yè)汽車銷售顧問，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)”的.理念，踏踏實實的做好汽車銷售顧問服務(wù)工作。
2、“信服力、可信度”
信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。
通過學(xué)習(xí)，我認識到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好汽車銷售顧問必須具備堅定的信念，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自己所銷售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財富就在哪里！
3、“商品+服務(wù)”/價格=價值。
通過學(xué)習(xí)，我充分的認識到，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所提供服務(wù)的品質(zhì)，因此，我們在汽車銷售過程中，銷售的是什么？是汽車銷售本身，或是汽車銷售服務(wù)本身？顯而易見，我們銷售必然是我們的汽車銷售與銷售服務(wù)本身，而客戶購買的不僅僅是汽車，服務(wù)，更是購買是一種感覺。因為大多數(shù)人是理性思維，感性購買，現(xiàn)在的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。
在競爭異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的汽車銷售市場里，怎么讓客戶認同接受自己的產(chǎn)品呢？這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售的過程中，一定要營造好的感覺，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強。
4、“逃避痛苦”大于“追求快樂”
通過學(xué)習(xí)，我認識到客戶的行為的動機即是：追求快樂，逃避痛苦。客戶在買賣過程中賣的是什么？客戶永遠不會買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦?？蛻舨粫魂P(guān)心產(chǎn)品本身，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價值。他購買你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的汽車銷售顧問賣的是結(jié)果好處，二流的汽車銷售顧問賣的是成份，三流的汽車銷售顧問賣的是價格。
隨著汽車工業(yè)競爭的加劇、國內(nèi)汽車消費者的日益成熟，汽車銷售的難度越來越大，可以這樣說，現(xiàn)在的汽車銷售工作已經(jīng)成為了高難度、高技術(shù)、高技巧、高專業(yè)化的職業(yè)。擺在廣大汽車銷售人員面前的重要任務(wù)，就是要認真學(xué)習(xí)和借鑒國外的先進理論，認真總結(jié)經(jīng)驗，通過自我學(xué)習(xí)，迅速提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，使自己能夠適應(yīng)新的形勢和要求，成為卓越的汽車銷售人員。本書針對這一市場需求而精心打造，它不僅是汽車銷售代表的入門必備教程，也是具有一定工作經(jīng)驗的汽車銷售人員提高自身業(yè)務(wù)水平以及汽車業(yè)務(wù)經(jīng)理做好管理工作、提高銷售業(yè)績的最佳讀本。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇十二
審計就是查賬的，這是我之前對審計的理解。在參加了學(xué)的審計業(yè)務(wù)培訓(xùn)之后，我對審計有了更進一步的認識。當人民作為國家的納稅人，用一只手義務(wù)地將稅費交給國家，人民就有權(quán)利用另一只手監(jiān)督國家使用稅費，這只監(jiān)督之手就豎家審計，國家審計的一切理論和實踐，都應(yīng)從這里開始。
本次培訓(xùn)的課滁括專項資金績效審計、財政審計、社保資金審計、造價審計、經(jīng)濟責(zé)任審計等專題講座。老師們旁征博引，結(jié)合做過的項目進行闡述，使我更進一步了解和掌握了審計的發(fā)展方向和目標，受益匪淺。
作為一名審計人員在審計過程中要遵循以下基本原則：
（1）依法審計原則；
（2）立審計原則，審計立性影響審計的質(zhì)量。
（3）客觀公正原則，在行使審計監(jiān)督權(quán)時必須公平、正當、實事求是，這也是審計人員職業(yè)道德的重要內(nèi)容。
（4）職業(yè)謹慎原則，審計工作需要極其細致。只有養(yǎng)成嚴謹細致、高度負責(zé)的'工作作風(fēng)，對于任何疑點都不要輕易放過，避免因工作疏忽而遺漏重要的審計事項。
（5）廉潔奉公原則，嚴格遵守審計工作紀律，不利用審計權(quán)力為自己或者他人謀取私利，不參加可能影響公正執(zhí)法的活動。
審計工作涉及面廣、情況復(fù)雜、政策性強，只注重審計專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，是遠遠不能適應(yīng)審計需要的。要了解相應(yīng)審計領(lǐng)域的政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、發(fā)展方向、難點熱點，這樣才能在面對審計項目時從容應(yīng)對，將審計項目做精做深。
培訓(xùn)開闊了我的視野和思路，對于今后的審計工作有著重要的借鑒和啟示作用。我認識到，要不斷鍛煉自己，要用心思考、留心積累、細心發(fā)現(xiàn)，始終保持積極進取、陽光氣的精神狀態(tài)，不斷提高技術(shù)應(yīng)用、總結(jié)積累和溝通協(xié)調(diào)能力。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇十三
上半年，我行零售業(yè)務(wù)部門認真貫徹落實年初全行工作會議精神和總部的工作部署，結(jié)合實際，圍繞年初制定的工作目標和措施，狠抓落實。堅持“強宣傳,重效率,全面發(fā)揮零售業(yè)務(wù)效能”的工作思路，加大市場拓展力度，加強基礎(chǔ)管理，調(diào)整經(jīng)營策略，促使上半年零售業(yè)務(wù)各項工作健康發(fā)展，各項業(yè)務(wù)狀況明顯改善，經(jīng)營效益明顯提高。截至六月末，我行個人無抵押小額貸款余額3642萬元,占rop指標3538萬元的102.9%,cd人員存款余額808萬元,比年初269萬元增長200.3%,cd存款貢獻率11%,ilr業(yè)余攬存282萬元，ilr存款貢獻率3.9%,上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：
上半年零售業(yè)務(wù)宣傳工作緊緊圍繞“突擊縣城、穩(wěn)固場鎮(zhèn)、延伸村社”的思路，1-6月累計發(fā)放個人無抵押小額貸款258筆，貸款金額2963萬元，cd個人存款客戶93個，公司存款客戶3個，零售業(yè)務(wù)部門存款1090萬元，存款貢獻率15.4%，具體地說零售業(yè)務(wù)宣傳如下：
1.我行零售部門組織的“市民送春聯(lián)”“一公里圈貼樓花”“端午包粽子”等大型活動，大大提升銀行知名度，擴大市民知曉度，促進業(yè)務(wù)快速增長。
2.零售部門在三合、名山、工業(yè)園區(qū)實行貸款與存款“捆綁宣傳”，每月在三合、名山、工業(yè)園區(qū)的業(yè)務(wù)宣傳活動擴大我行貸存款品種宣傳力度。
3.對名山鎮(zhèn)、樹人鎮(zhèn)、十直鎮(zhèn)、社壇鎮(zhèn)、保合鎮(zhèn)、仁沙鎮(zhèn)、高家鎮(zhèn)、包巒鎮(zhèn)、龍河鎮(zhèn)、三撫、三壩鄉(xiāng)等中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)均落實定人定時的“個貸趕場”宣傳。
4.每季度拜訪對豐墊、豐武、豐石等縣際公路沿線的村社、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場鎮(zhèn)、集市所在地的個體工商戶和轄區(qū)的養(yǎng)殖大戶均做到宣傳普及工作，落實專人負責(zé)此項工作。
6.與供銷合作聯(lián)社座談會,農(nóng)廣校、畜牧局、工商局的金融知識講座、種養(yǎng)殖知識講座、微型企業(yè)融資講座，擴大我行貸存款品種宣傳力度。
二、加強團隊建設(shè)，健全績效管理體制，構(gòu)建零售業(yè)務(wù)框架。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇十四
近日，我有幸參加了由管理處機關(guān)組織的xx業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過一天的培訓(xùn)我對稽查業(yè)務(wù)知識有了初步的了解，培訓(xùn)時間雖然很短，但培訓(xùn)內(nèi)容卻很豐富，涵蓋了從對逃費車輛的認知以及更種各樣的逃費方法到具體的稽查方案以及對可疑車輛的取證、查證、筆錄以及后期對內(nèi)業(yè)資料的整理和內(nèi)業(yè)資料整理的規(guī)范性，使我深感稽查任務(wù)是一項專業(yè)性非常強的工作，具有非常重要的意義。
培訓(xùn)是學(xué)習(xí)最直接最有效的.方式，培訓(xùn)老師的精心講解和細心的經(jīng)驗傳授，使死板的書面知識變的生動易懂。精彩的案例將我們的思維帶到現(xiàn)實工作中，不僅將書本內(nèi)容融入其中，更是反映了我們要具體問題具體分析，要在確保不違反規(guī)定的情況下解放思想，創(chuàng)新思維，以的效率，的方式去解決問題。同時，通過這次培訓(xùn)我也深深的了解到團隊合作的重要性，稽查工作不僅僅是一個xx大隊就能完成的，一個詢問工作就需要詢問員和記錄員的完美配合，而完成整個稽查工作是需要各個單位、各個部門的協(xié)同合作。老師們也說到了他們完成一次月報表同時需要十八個單位的共同協(xié)作，這更是體現(xiàn)了團隊合作的重要性。我們不管處于什么崗位，什么工作環(huán)境，要時時將團結(jié)謹記于心，只有這樣我們才能完美的完成各項工作。
通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅使我稽查業(yè)務(wù)知識得到了提高，而且思想也得到了提高，更是增強了法律意識，做到嚴于律己，還深深的感覺到了團結(jié)協(xié)作的重要性。我將以本次培訓(xùn)為契機，加強各個方面業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，遵紀守法團結(jié)協(xié)作，為京哈北線貢獻自己的一份力量。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇十五
首先，我非常感謝公司給我們安排的經(jīng)紀業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我也非常珍惜這次機會。各位老師為大家詳細講解了證券賬戶業(yè)務(wù)、證券市場投資者適當性管理業(yè)務(wù)、三板及創(chuàng)業(yè)板業(yè)務(wù)、單客戶多銀行業(yè)務(wù)、限售股業(yè)務(wù)和客戶服務(wù)禮儀與技巧等。并且就當前經(jīng)紀業(yè)務(wù)形式的現(xiàn)狀，未來的發(fā)展，以及將要面臨的許多問題做了深刻、發(fā)人深思的講話。
在此次培訓(xùn)中我對平日較少辦理的非交易過戶、大宗交易、協(xié)助司法執(zhí)行業(yè)務(wù)、周末開戶業(yè)務(wù)、交易結(jié)算資金監(jiān)控業(yè)務(wù)、證券市場投資者適當性管理業(yè)務(wù)以及限售股等，在原有的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，都有了更多的了解，在以后的業(yè)務(wù)辦理中會進一步的深化和掌握。
對新三板業(yè)務(wù)及創(chuàng)業(yè)板相關(guān)的業(yè)務(wù)在日常辦理業(yè)務(wù)常遇到的問題老師都做了詳細的解答，對我日常的業(yè)務(wù)辦理有很大的幫助。
在單客戶多銀行業(yè)務(wù)這項新業(yè)務(wù)中，我對具體的操作和流程并不熟悉。通過老師的詳細講解我了解了其意義、概念、模式以及在系統(tǒng)中的實際操作。在業(yè)務(wù)正式上線的第一天，我就接待了辦理此項業(yè)務(wù)的客戶，在培訓(xùn)中所學(xué)到的知識充分得到了應(yīng)用。我覺得此項業(yè)務(wù)的開通是為更好地服務(wù)客戶提供了一種便利。
在客戶服務(wù)禮儀方面是很重要的，是對客戶零投訴的重要基石。這次培訓(xùn)中對客戶的服務(wù)規(guī)范禮儀、主動服務(wù)技巧、客戶服務(wù)投訴管理與處理技巧、客戶流失挽留方法指引等，都有了新的認識，對我在日后為客戶提供更好的服務(wù)有很大幫助與指導(dǎo)。通過學(xué)習(xí)使我認識到服務(wù)不光是為客戶更快更好地辦理業(yè)務(wù)，更是要認真聆聽客戶的心聲。再以后日常工作中我會不斷努力學(xué)習(xí)此方面的知識和技巧，讓客戶滿意我們的服務(wù)。
我很榮幸能參加此次培訓(xùn)，公司舉辦這樣的培訓(xùn)也是對我們一線業(yè)務(wù)人員的重視，這使我深刻認識清楚了自己的位置。并且通過此次培訓(xùn)，使我對日常辦理的各項業(yè)務(wù)流程有了更深層次的理解，針對平時較少碰到的問題和辦理的業(yè)務(wù)有了清晰的認識，為能更好的與實踐相結(jié)合打下堅實基礎(chǔ)。使我認識到堅持從學(xué)習(xí)入手，加強業(yè)務(wù)建設(shè)才是根本，這讓我我受益匪淺。我將以此為工作的新起點，以業(yè)務(wù)流程為指引，做好自己的本職工作，提高理論知識水平，熟練業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。
最后，希望公司能多多安排這樣的培訓(xùn)，不僅是對我們的提高，而且能使各營業(yè)部的員工有了一個互相交流、學(xué)習(xí)的機會。使我們能更加緊密的結(jié)合在一起，打造一個高素質(zhì)的團隊，創(chuàng)造出更高的效益，做好工作，服務(wù)好客戶，及時接收公司的新信息，共同為公司的發(fā)展做貢獻。
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業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇十六
xx年9月17日，xx教委辦新教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)會在xx小學(xué)召開了，會上王主任和6位老師向我們分享了他們的成長經(jīng)歷。
林xx校長告訴我們“書是最忠誠的伙伴”，數(shù)百年舊家無非積德，第一件如事還是讀書，強調(diào)了閱讀的重要性。體會“牢騷太盛防腸斷，風(fēng)物長宜放眼量”，幸福就在當下。
林月影老師通過一步步的腳踏實地、勤勤懇懇，獲得了同事們的信任，構(gòu)建了良好的人際關(guān)系，也為自己以后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。靜下心來學(xué)習(xí)、靜下心來反思。林老師還教給我們教學(xué)的六個步驟，讓我們受益匪淺。最后，林老師強調(diào)了團隊的力量，牽起手來，團結(jié)奮進，方能成功。
安幼的顏小娥老師和我們分享了幼兒園班主任的點點滴滴，從開學(xué)前的環(huán)境布置，到幼兒園的一日常規(guī)，讓我們了解到了幼兒園老師的不容易。最后，顏老師還現(xiàn)場回答了下面老師的提問。
西安小學(xué)的陳老師認為做一名班主任是給她的最好的禮物，同時，她也送給學(xué)生三個禮物：閱讀、習(xí)慣、表率。選擇孩子喜歡的書，擠出孩子在校閱讀的時間是陳老師給我們提的建議。她還和我們分享了自己制定的八個好習(xí)慣。最后，他還告訴要做學(xué)生的表率，言傳不如身教。
接下來，姚老師以四本書為主線，向我們分享她的經(jīng)歷、經(jīng)驗;施安琪老師告訴我們要放眼量，而厚積，得成長，以小覓大，積少成多，讓點滴的經(jīng)驗累成前進的'步伐，用當下的努力促進成長的步伐。
最后，王主任發(fā)表了對新教師的寄語“心筑夢想肩扛責(zé)任”。唯有科學(xué)的規(guī)劃，才有精彩的人生。王主任送給我們5句話：
1、你是在為自己工作;。
2、唯有步步實，方能節(jié)節(jié)高;。
3、請蹲下身子，與生為友;。
4、只有厚積，才能薄發(fā);。
5、因為成長，請堅定著反思。
這次培訓(xùn)會聽到的最多的建議就是：閱讀、閱讀，再閱讀。六位老師和我們分享了許多他們看過的好書，經(jīng)驗不僅從生活中來，經(jīng)驗還從書中來。經(jīng)驗+反思=成長，有了經(jīng)驗還不夠，還要時刻反思，才能成長。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇十七
面對信貸員這個崗位，開始我還真有些膽怯。從1993年參加工作以來，需要三天兩頭跑到客戶家中，實地了解客戶的基本情況、經(jīng)營信息，調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力。這些對于不善與人交流的我來說，實在是太難了。起初的一個月里，我總在心里想，把錢放出去還不上怎么辦?有時打起了退堂鼓，覺得還是繼續(xù)干老本行比較好。
支行領(lǐng)導(dǎo)了解到信貸員們的普遍心態(tài)后，及時和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說：“還沒干就不要輕易否定自己，你們一定會慢慢地喜歡上信貸這個崗位的。”領(lǐng)導(dǎo)的耐心開導(dǎo)和對發(fā)展前景的描繪，使大家對自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整個隊伍開始有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開始學(xué)起。
通過專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，漸漸地掌握了小額貸款業(yè)務(wù)和操作流程。
通過支行前期的大力宣傳，陸續(xù)有一些有需求的客戶開始上門咨詢，我也迎來了第一位貸款客戶。那天，我懷著復(fù)雜的心情，與另一名同事坐了一個半小時的公車來到了xx村。這位客戶是個農(nóng)戶，有十多年的養(yǎng)殖歷史，對市場非常了解。在客戶家，我作了自我介紹后，便開始按培訓(xùn)時要求的調(diào)查順序逐項詢問。由于是第一次與客戶進行“營銷”交流，加上對行業(yè)了解不夠，心里很緊張，問了不到20分鐘，客戶突然說：“我不貸了，你們走吧，不就是從你們銀行貸點款嘛，跟審犯人似的?！蔽乙姞?，趕忙解釋，可這位農(nóng)戶就是不再配合了。無奈，我與同事掃興而歸，第一次營銷就此“流產(chǎn)”。
回去的路上，我翻來覆去地回憶剛才的場景，又問同事的感受是什么。經(jīng)過分析，我找到了答案：問題不在客戶，完全是自己根本不會跟客戶交流，不懂對方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。
銀行小額貸款如何融入當?shù)亟?jīng)濟，成了支行信貸工作的重要突破點。我們調(diào)查得知：。
開發(fā)信用村將是支行以后的重點發(fā)展客戶，深入了解掌握農(nóng)戶的經(jīng)營情況和規(guī)律，盡快了解行業(yè)，是自己的首要任務(wù)。通過親戚找到幾戶農(nóng)戶，與同事一起實地去了解情況。時間一長，漸漸地習(xí)慣了這種工作。
半年的工作業(yè)績雖然不理想，但我深感自己的工作離不開領(lǐng)導(dǎo)和信貸部團隊對我的關(guān)心和支持;同時，更感激一直默默無聞在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顧大家”的敬業(yè)精神，努力工作爭起做一名合格的**銀行信貸員。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇十八
在我校組織的戶外拓展訓(xùn)練中，最讓我感動的是翻越逃生墻。
11月30日下午，最后一個項目進行的是翻越逃生墻。教練首先把我們帶到了一堵近5米的高墻前，介紹逃生墻的由來，再教我們搭人梯的方法。最后說出訓(xùn)練規(guī)則：如果一個對員掉下就要重新翻越，隊長一次要受罰20個俯臥撐，一次不行，第二次就受罰40個，依次遞增。面對這樣的考驗，我們學(xué)校的張校和廖忠勝老師自愿擔(dān)任這樣的重任主動提出擔(dān)任這個隊的隊長?？粗媚靖衿龀晒饣种绷⒌膲γ妫诓唤柚魏喂ぞ?、外力的情況下，想要翻越過去，那簡直是不可想象。教練讓我們用3分鐘商量方案，商量好以后開始行動時，任何人便不可再說話，只能用動作達成默契。
說實話，我覺得即使給我們一小時這個項目也難以完成!因為我們26人中，有一半以上的是弱不禁風(fēng)的女隊員，還有年近60歲老隊員，平時都很少鍛煉……但為了挑戰(zhàn)自我，我們還是決定接受挑戰(zhàn)。經(jīng)過商量，我們承諾在20分鐘內(nèi)全體翻越逃生墻。
3分鐘后，我們開始了一次全新的挑戰(zhàn)。李世均、大李春和顏維搭建起了第一層主人梯，小李春、長全和郭青義為副人梯，第二層人則由廖忠勝搭建。緊接著段仁松第一步踩在了小李春的腿上，第二步踩在了李世均的肩上，本想第三步踩在廖忠勝的腿上，再踩到廖忠勝的肩上順勢而上，然后段仁松在上面拉其余伙伴上去?？墒?，事情完全不是朝著我們想象的方向發(fā)展。廖忠生踩上去，卻怎么也無法靠著墻壁蹲下來。段仁松哪里能上得去?只好在主人梯肩上穩(wěn)住，等待廖忠盛站穩(wěn)才能往上爬?？墒橇沃疑{(diào)整了幾下位置，還是不能蹲下來，因為他一蹲下來，自己就失去重心沒有依靠了。廖忠盛和段仁松站在主人梯上搖搖欲墜。這可怎么辦?急壞了所有隊員。此時此刻，主人梯大李春和李世軍也由于沒有經(jīng)受過這樣重量而顯得有些難受。在危這急時刻，有的隊員把貼手著段仁松的身體，不讓他掉下來，有些則用手用力向上推，可是不管怎樣使勁由于墻上沒有任何物體可以支撐，只聽見掉落的聲音段仁松掉了下來，這時一個個的沉靜了下來，教練訓(xùn)斥、懲罰。
面對這場生死之戰(zhàn)，我們不認輸，再次又開始出現(xiàn)了人壘人、腳踩肩、手拉手的激烈壯觀場面。可是第二次段仁松又從上面掉了下來，這可怎么辦?已經(jīng)第二次失敗了呀!20分鐘已經(jīng)過去了10分鐘，一個人都沒有上去，隊長又被罰了，我們每個人都為隊長落淚，為自己落淚。第三次開始了，經(jīng)過商量，這次顏維先上，段仁松跟據(jù)上次在逃生墻上的經(jīng)驗，讓曾長全騎在自已的肩上能夠更高的扶著隊員勝利上去，終于在大家齊心協(xié)力的配合下第一個隊員成功的上去了!緊接著顏維用強有力的手臂拉著第二層人梯上去，他拉著比他重的廖忠勝，我們下的隊員一個個在下面用力推，每個人有都用盡了所有的力氣，在所有人的努力下終于上去的了第二個人，接下來剩下時間不多了，一個接一個的往上爬，下面護的護，推的推，上面拉的拉，簡直就象是一場生死大戰(zhàn)，大家都忘記了自己，忘記了個人安危，只想著快些，再快些，努力讓每位伙伴都盡快翻上來!那心領(lǐng)神會的默契，那粗重的喘息，那承受極限的咬牙切齒，那頭上爆起的青筋和汗水，那一雙雙高舉著的手臂，隨時準備接著掉下來的隊員，當人梯的男隊員們，什么情形也看不到，只能聽到下面和上面的呼喊聲，在那里默默的奉獻著肩膀，努力讓每位伙伴都翻上來!寧肯閃了自己也不能摔了隊友!
面對近4.2米高的逃生墻，無論是誰一個人也不能爬不上這堵墻。但是集體的智慧和力量卻讓我們26人全部越過了這堵高墻!這個原本以為根本不可能的事情，在團隊的努力下，竟然只用時9分54秒72!我們歡呼雀躍，我們相擁而泣!這是勝利的淚，這是感動的淚!沒有什么比這更激發(fā)我們這個26人的團隊超越困難，超越自我!
拓展訓(xùn)練是短暫的，但從中受到的啟迪卻是深刻的。人生的目標很重要，有什么樣的目標，才有什么樣的行動，就正如，你站的有多高，你就能看多遠;敢于做事情很重要，但找到正確的方法，把敢做的事情做好，才能贏在起跑線上;沒有完美的個人，只有更強的團隊。只有每個人都奉獻出自已的力量，團隊才能更堅固、加強!
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇十九
剛休假回來上班的第一天，今天我就接受了公司的培訓(xùn)，使我感到很欣慰，通過此次培訓(xùn)讓我感觸很深。下面我就把我的心得匯報材料如下：
一、在此次培訓(xùn)過后我時常在問自己這樣一個問題：“你為企業(yè)的發(fā)展做好準備了嗎?”也許有人會說我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什么事情?在這里我要說：“你錯了!”公司的發(fā)展需要大家團結(jié)起來共同奮斗，企業(yè)的壯大離不開你我的共同努力。也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的一滴水，而正是這無數(shù)水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。你我愛崗敬業(yè)的實際行動必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅實基礎(chǔ)。
二、中旭教育的培訓(xùn)讓我知道了什么是愛崗敬業(yè)，愛崗敬業(yè)就是要尊重自己的工作，忠誠自己的工作，在平凡的崗位上做出不平凡的成績。因為我們尊重工作，對工作盡職盡責(zé)，一絲不茍。因為我們忠誠于工作，把個人的利益與企業(yè)利益相統(tǒng)一，處處為工作著想，事事從企業(yè)利益出發(fā)，積極干好自己的本職工作。我們都知道對自己的親人要忠誠，企業(yè)的壯大也需要全體員工的忠誠。“創(chuàng)世界一流的旭陽集團”是我們的發(fā)展方向。企業(yè)順利向前發(fā)展需要我們的忠誠，企業(yè)面臨困境時更需要我們的忠誠。正是這種對企業(yè)的忠誠，才有了今天不斷發(fā)展壯大的旭陽集團股份有限公司。
三、中旭教育的培訓(xùn)讓我們知道了什么是人生價值?在平凡的崗們上怎樣實現(xiàn)人生價值?相信許多人在思考，許多人在追求，也有許多人感到困惑迷惘。有句廣告語說得好：心有多大，舞臺就有多大。一個人的價值取向決定人的奮斗目標，也是人生進步的動力所在。我不想講空泛的理論，也沒有過高的奢望。我的價值觀其實很簡單：站好每一班崗，做好每一件事，把自己所學(xué)到的知識與企業(yè)的建設(shè)相融合。為企業(yè)的建設(shè)服務(wù)，扎根企業(yè)，忠于企業(yè)，做一名愛崗敬業(yè)的員工。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇二十
朝陽移動營業(yè)廳新業(yè)務(wù)營銷第一期培訓(xùn)順利結(jié)束，通過三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)學(xué)員們進步很大，三天課程中賈老師主要側(cè)重服務(wù)意識與理念導(dǎo)入，營銷技巧提升，營銷話術(shù)訓(xùn)練，產(chǎn)品賣點分析，現(xiàn)場實戰(zhàn)強化等方面進行了系統(tǒng)訓(xùn)練，培訓(xùn)后學(xué)員們精神抖擻，斗志昂揚，在第三天的現(xiàn)場實習(xí)過程中，37學(xué)員們通過短短一個小時的現(xiàn)場新業(yè)務(wù)推薦，共推出新業(yè)務(wù)307筆，人均推薦8。3筆，其中推薦最多的學(xué)員是來自朝陽大街營業(yè)廳的趙麗楠，共推薦新業(yè)務(wù)20筆。
培訓(xùn)后學(xué)員們感受頗深，都表達出了自己的心聲：來自凌源移動營業(yè)廳的王力平說道：“在這短暫的學(xué)習(xí)生活中，賈老師給了我很大的幫助，讓我對服務(wù)觀念和工作態(tài)度有了很大的感知。服務(wù)不只是僅僅說一句‘您好’，而是要關(guān)心客戶，與他拉近距離，讓他感受到我們不只是工作人員，而是與他有了共識，然后繼續(xù)做好我們的業(yè)務(wù)，將我們的產(chǎn)品變成客戶利益。非常感謝賈老師”。
凌源移動營業(yè)廳的南新閣說道：“以前在推新業(yè)務(wù)的時候，不知道從哪開口說起，想到哪說到哪，有時候客戶問我們一些專業(yè)的問題，我們啞口無言，這樣就從心里上輸給了他，致使新業(yè)務(wù)推薦失敗。經(jīng)過這短短幾天的培訓(xùn)，從服務(wù)和營銷上對我都有很大的提升。賈老師講的很貼近我們平時工作，課程內(nèi)容與銷售知識有機結(jié)合，再通過與學(xué)員互動的方式運用到實踐中，讓人受益匪淺。感謝賈老師”。建平公司的李靜在培訓(xùn)后感想中寫道：“賈老師在業(yè)務(wù)和服務(wù)方便傳授了我們很多技巧，并且進行了多次現(xiàn)場演練，以免以后在現(xiàn)實工作中遇到各種麻煩。理論很重要，但是要結(jié)合實際，賈老師正是將理論和實際相結(jié)合，從接觸客戶，直到為客戶辦理業(yè)務(wù)，賈老師講的頭頭是道，有理有據(jù)，這是我們學(xué)習(xí)中收獲的寶貴的財富”。
本次培訓(xùn)營銷冠軍趙麗楠在培訓(xùn)結(jié)束后說道：“聽完賈老師的課，不管在生活和工作中，都有很大的幫助，在我在學(xué)習(xí)中得到很多的啟發(fā)。賈老師用他獨特的授課方法，不厭其煩的給我們講解銷售中的技巧和工作中的敲門，讓我們找到了正確的銷售方法”。北票移動公司的趙爽，在培訓(xùn)感想中寫到：“實踐以前對老師所講的東西，還抱有懷疑的態(tài)度，但經(jīng)過下午的實戰(zhàn)訓(xùn)練后，我完全相信了。下午有一對夫婦來營業(yè)廳換個套餐，結(jié)果人比較多，他們在隊伍后面等候。我看見后，主動上前詢問，根據(jù)他們的情況向他們推薦了一些相應(yīng)的業(yè)務(wù)，這期間整個過程我按老師所教的那樣，用貼近生活的語言把業(yè)務(wù)所能帶給他們的利益告訴了他們，結(jié)果他們非常高興，馬上辦理了業(yè)務(wù)，而且還主動跟我說以后還有什么新業(yè)務(wù)要記得通知他們。這次推銷讓我變的很自信，我希望賈老師以后再來我們朝陽給我們傳授更多的營銷技能”。
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