通過(guò)總結(jié)心得體會(huì)，我們可以反思并改正錯(cuò)誤，從而不斷進(jìn)步。如何寫(xiě)一篇較為完美的心得體會(huì)是我們需要面臨的一個(gè)問(wèn)題。想要寫(xiě)一篇出色的心得體會(huì)？那就一起來(lái)看看以下這些范文，或許能夠給你一些寫(xiě)作的啟示。
用心做好企業(yè)民族團(tuán)結(jié)工作心得體會(huì)篇一
銷(xiāo)售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求銷(xiāo)售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣(mài)幸福”的人，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。
3、銷(xiāo)售人員要有一雙慧眼。銷(xiāo)售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)向，具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷(xiāo)售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過(guò)一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是銷(xiāo)售人員深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。
4、銷(xiāo)售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷(xiāo)售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷(xiāo)售活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶的注意，俗話說(shuō)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，用銷(xiāo)售界的話來(lái)講就是“處處留心有商機(jī)”，銷(xiāo)售人員要能突出問(wèn)題的重點(diǎn)，抓住問(wèn)題的本質(zhì)，看問(wèn)題有步驟，主次分明，同時(shí)注意多積累知識(shí)和技能，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練，對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng)。
三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來(lái)的，一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
1、可以利用一些時(shí)間，選出重要的客戶集合組織起來(lái)，舉辦一些看戲、聽(tīng)演講等活動(dòng)，借此機(jī)會(huì)，還可以創(chuàng)造公司高級(jí)干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶受到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開(kāi)發(fā)新客戶。
2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無(wú)話不說(shuō)的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時(shí)也有他的高興，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動(dòng)客戶、感染客戶，使客戶與銷(xiāo)售人員保持長(zhǎng)久的關(guān)系呢?那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在銷(xiāo)售的全過(guò)程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程，才會(huì)在日后長(zhǎng)久保持這份信任和默契，保持長(zhǎng)久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說(shuō)明了成功是需要一種精神的。銷(xiāo)售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷(xiāo)售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的勝利。
一、不要阻止客戶說(shuō)拒絕理由。
1、積極看待客戶拒絕。
被客戶拒絕不是壞事，這只表明客戶關(guān)心這件事，也在專心聽(tīng)我講，
如何更好的做好銷(xiāo)售?
客戶的拒絕使我有機(jī)會(huì)進(jìn)一步談下去，并可以為我搜集和提供更多資料面對(duì)形式各異的拒絕方式，推銷(xiāo)人員需要了解客戶不愿意購(gòu)買(mǎi)的真正原因，然后才可能找出最適宜的解決方法，這也是建立良好溝通關(guān)系、促進(jìn)交易成功的關(guān)鍵。
2、當(dāng)客戶的拒絕理由具有客觀依據(jù)時(shí)。
推銷(xiāo)員們雖然對(duì)客戶提出的拒絕理由感到頭痛，但是很多時(shí)候卻不得不承認(rèn)，客戶提出的拒絕理由是有相應(yīng)客觀依據(jù)的。推銷(xiāo)人員此時(shí)需要特別提醒自己：眼前的客戶是非常理智的，他們絕非是胡攪蠻纏，而且他們可能對(duì)同類產(chǎn)品有著相當(dāng)程度的了解，千萬(wàn)不要企圖蒙混過(guò)關(guān)。
這種情況下，一定要把話說(shuō)得委婉動(dòng)聽(tīng)，讓客戶感到充分的被尊重。
3、當(dāng)客戶的拒絕只是主觀意見(jiàn)的反應(yīng)時(shí)。
與那些足夠理智和冷靜的客戶相比，有些客戶表現(xiàn)得相當(dāng)主觀，這從他們的拒絕理由中就可以了解一二：
“這樣的書(shū)太多啦，你們的書(shū)也沒(méi)什么特色”;“我朋友做過(guò)你們的書(shū)，不太好銷(xiāo)”;“你要是做賬期就發(fā)點(diǎn)過(guò)來(lái)，不做就算了”
這些主觀色彩十分濃厚的拒絕理由雖然明顯不夠理智，也沒(méi)有真正觸及到產(chǎn)品本身，可是這并不代表這些客戶容易被說(shuō)服。實(shí)際上，主觀性強(qiáng)的客戶所提出的拒絕理由常常來(lái)自于他們自己的生活或心情，這就需要推銷(xiāo)人員掌握更靈活的處理方式了，比如推銷(xiāo)人員可以采取以下方式：
對(duì)客戶的主觀意見(jiàn)不做實(shí)質(zhì)性回應(yīng)，等客戶發(fā)泄完了，再用自己的真誠(chéng)和熱情引導(dǎo)客戶進(jìn)入愉快的溝通氛圍當(dāng)中。
用一種比較幽默的方式回應(yīng)客戶的牢騷，不要企圖糾正或者反駁客戶的觀點(diǎn)。當(dāng)你表現(xiàn)得足夠?qū)捜輹r(shí)，客戶也許就不會(huì)再抱著自己的成見(jiàn)與你斤斤計(jì)較了。
4、當(dāng)客戶的拒絕只是一種自然防范時(shí)。
有的客戶之所以拒絕推銷(xiāo)，完全出自于一種自然防范的心理。他們可能認(rèn)為自己在與推銷(xiāo)員的溝通中處于下風(fēng)，所以推銷(xiāo)員說(shuō)的每一句話對(duì)他們來(lái)說(shuō)都像一種進(jìn)攻，如果讓他們掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)，那就更會(huì)令他們感到是一種冒險(xiǎn)。而有時(shí)，客戶產(chǎn)生防范心理的原因完全出自于推銷(xiāo)員本身，可能推銷(xiāo)員表現(xiàn)得過(guò)于急切，讓客戶感到自己被步步緊逼，也可能是推銷(xiāo)員給客戶留下了不值得信任的壞印象等等。
無(wú)論出于何種原因，一旦發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)自己表現(xiàn)出了防范意識(shí)，推銷(xiāo)員都要特別注意自己的言行舉止。要盡可能地用舒緩溫和的語(yǔ)調(diào)與客戶進(jìn)行溝通，讓客戶感到放松，在溝通的過(guò)程中要拿出證明自己和產(chǎn)品信譽(yù)的實(shí)證來(lái)贏得客戶信任。當(dāng)客戶感到放松并對(duì)你產(chǎn)生信任時(shí)，這種防范心理就會(huì)自然而然地得到消除。
專家提醒。
與其對(duì)客戶拒絕感到恐懼，還不如對(duì)它加以利用，至少客戶的拒絕可以使你與客戶的溝通不至于太單調(diào)。
與理智的客戶溝通不僅需要同樣的理智，還需要用情感來(lái)軟化對(duì)方。
客戶可以單憑主觀拒絕推銷(xiāo)，但是你卻必須時(shí)刻保持理智，記?。航^對(duì)不要輕易地卷入客戶的主觀情緒當(dāng)中。
不要被客戶的表面借口所蒙蔽，此時(shí)需要用心智和真誠(chéng)來(lái)說(shuō)服客戶。
面對(duì)客戶的防范和質(zhì)疑，推銷(xiāo)人員需要用令人放松的氣氛和值得信賴的證據(jù)來(lái)化解。
二、消除客戶消極情緒。
1、分析客戶的消極情緒。
在購(gòu)買(mǎi)到某些產(chǎn)品或服務(wù)之后，客戶可能會(huì)產(chǎn)生某種悵然若失的感覺(jué)，甚至有些客戶還可能對(duì)這場(chǎng)交易產(chǎn)生后悔心理。一些銷(xiāo)售人員對(duì)客戶的這些消極情緒不以為然，認(rèn)為“反正東西已經(jīng)賣(mài)出去了，不必理會(huì)他們……”這種觀點(diǎn)是非常片面也是非常短視的。因?yàn)?，在銷(xiāo)售完成后，客戶產(chǎn)生的消極情緒如果不能盡早得以遏制和有效消除，那就會(huì)影響你與客戶的后繼溝通，進(jìn)而影響到更大潛在客戶群的開(kāi)發(fā)。
一.對(duì)于銷(xiāo)售工作的理解和認(rèn)識(shí)。
對(duì)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)首先讓我們從認(rèn)識(shí)置業(yè)顧問(wèn)開(kāi)始。房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作看似簡(jiǎn)單其實(shí)不然，我理解的置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)該是這樣的。
置業(yè)顧問(wèn)要絕對(duì)是專家：購(gòu)房涉及很多專業(yè)知識(shí)，如地段的考察、區(qū)位價(jià)值的判斷、同類樓盤(pán)的比較、戶型格局的評(píng)價(jià)、建筑結(jié)構(gòu)的識(shí)別、住宅品質(zhì)的檢測(cè)、價(jià)值的推算、面積的丈量、付款按揭的計(jì)算及合同的簽署、產(chǎn)權(quán)辦理等。凡此種.種，對(duì)于一個(gè)缺乏經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，想從一個(gè)門(mén)外漢變成一個(gè)專業(yè)的購(gòu)買(mǎi)者并非易事。所以，你不但是一名銷(xiāo)售人員，還必需是一位資深的置業(yè)顧問(wèn)。即使你是剛?cè)胄械?，也起碼要接受過(guò)公司的系統(tǒng)培訓(xùn)或通過(guò)自我學(xué)習(xí)而比客戶具備了更多的置業(yè)方面的專業(yè)知識(shí)，你必須能為客戶提供一些參考性的置業(yè)建議，從而引導(dǎo)客戶購(gòu)房。
置業(yè)顧問(wèn)還是橋梁：置業(yè)顧問(wèn)所從事的工作，就是作為開(kāi)發(fā)商與客戶溝通的橋梁，既要幫助開(kāi)發(fā)商將他們生產(chǎn)出的商品—房子推介給客戶，又要幫助客戶將他們的需求信息反饋給開(kāi)發(fā)商，讓開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)出最適合他們需求的房子來(lái)。
置業(yè)顧問(wèn)就是企業(yè)形象：作為銷(xiāo)售人員，你是企業(yè)對(duì)客戶的最前線，直接與客戶進(jìn)行接觸，而且更多是面對(duì)面的接觸，你所呈現(xiàn)給客戶的工作作風(fēng)、專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，無(wú)不充分體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值取向及企業(yè)文化。因此，你的一舉一動(dòng)、一言一行，在客戶的眼中就代表著企業(yè)的形象。
接下來(lái)談一談我對(duì)銷(xiāo)售的理解。銷(xiāo)售的實(shí)質(zhì)不光是房子產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移，而且還是價(jià)值的轉(zhuǎn)移，我們賣(mài)掉的不光是房子，而且還是房子背后的功能、使用價(jià)值、以及企業(yè)品牌帶給消費(fèi)者的自豪感。我們對(duì)于樓盤(pán)銷(xiāo)售的理解，要超越房子本身的層面。
對(duì)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售我總結(jié)了以下幾個(gè)的特點(diǎn)。
系統(tǒng)性：房地產(chǎn)銷(xiāo)售涉及建筑，景觀綠化、法律、智能安防、裝修、居家風(fēng)水、營(yíng)銷(xiāo)策劃、廣告設(shè)計(jì)、媒體發(fā)布、消費(fèi)心理等諸多方面，是一項(xiàng)需要多部門(mén)配合高度集成的系統(tǒng)工程。
規(guī)律性：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一門(mén)學(xué)科經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，到今天已非常成熟。從市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)細(xì)分、確定目標(biāo)客戶、到產(chǎn)品定位、消費(fèi)心理都有系統(tǒng)的理論及分析工具。我們?cè)诰唧w的操作中一定要尊重其規(guī)律性和科學(xué)性。
重要性：房地產(chǎn)銷(xiāo)售是地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中最重要的組成部分，沒(méi)有了銷(xiāo)售收入所有的事情都無(wú)從談起，因此房地產(chǎn)銷(xiāo)售是一個(gè)項(xiàng)目能否盈利的基本保證，是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的核心所在。
不可逆轉(zhuǎn)及連續(xù)性：一個(gè)項(xiàng)目的銷(xiāo)售從開(kāi)始到結(jié)束，少則一年多則三到四年，銷(xiāo)售貫穿了項(xiàng)目的整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程。一個(gè)項(xiàng)目從形象推出，誠(chéng)意登記、到產(chǎn)品面試、前期排號(hào)、集中選房，是一系列不間斷的操作，一旦開(kāi)始就無(wú)法停止，對(duì)于操作水平有著較高的要求。
創(chuàng)新性：隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷激烈，消費(fèi)者逐步成熟，政府的市場(chǎng)法規(guī)越來(lái)越健全，房地產(chǎn)銷(xiāo)售所面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境不斷變化，因此要求銷(xiāo)售工作也要不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，做到人無(wú)我有、人有我精，出奇制勝、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，只有這樣才能在市場(chǎng)上處于不敗之地。
其次我再談一談在銷(xiāo)售工作中普遍存在的三個(gè)誤區(qū)。
1.在銷(xiāo)售不好時(shí)才重視銷(xiāo)售工作：項(xiàng)目部平時(shí)對(duì)于銷(xiāo)售關(guān)注不多，營(yíng)銷(xiāo)工作沒(méi)有系統(tǒng)和可持續(xù)性的計(jì)劃，等到銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好時(shí)，才加大廣告投入，為增加銷(xiāo)量隨意加大優(yōu)惠力度、采取極端手段，希望能夠馬上見(jiàn)效，這樣做往往是欲速則不達(dá)，即花錢(qián)還使企業(yè)及樓盤(pán)形象受到損害。廣告效果有滯后性，投入一定要有前置量，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要連貫，要和銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn)配合好，按營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃投放廣告，充分利用廣告的積累效應(yīng)，使廣告和銷(xiāo)售形成良性循環(huán)。
2.銷(xiāo)售僅僅是銷(xiāo)售部的事情：有一種普遍觀念，認(rèn)為賣(mài)房子只是銷(xiāo)售部的事情，和項(xiàng)目其他部門(mén)沒(méi)有關(guān)系。這種局限的觀念，會(huì)對(duì)項(xiàng)目的銷(xiāo)售工作，造成非常大的負(fù)面影響。銷(xiāo)售工作需要多部門(mén)的配合，客戶在購(gòu)房決策時(shí)對(duì)于外圍環(huán)境非常敏感，不論是收款的財(cái)務(wù)人員，還是開(kāi)樓車(chē)的司機(jī)、門(mén)衛(wèi)他們的態(tài)度及言行都會(huì)對(duì)客戶產(chǎn)生影響，進(jìn)而影響銷(xiāo)售。樓盤(pán)信息的傳遞是多樣性和持續(xù)性的，不光僅僅是依靠廣告，項(xiàng)目部的每個(gè)人都有自己的社會(huì)關(guān)系，每個(gè)員工都可以是售樓員。藍(lán)郡3期推行員工推銷(xiāo)房子給與獎(jiǎng)勵(lì)的政策，取得了很好的效果，即節(jié)約了廣告投入，又增加了員工收入同時(shí)還增強(qiáng)了員工主人公意識(shí)。
3.重視廣告輕視事件營(yíng)銷(xiāo)投入：項(xiàng)目在推廣預(yù)算時(shí)普遍重視事件營(yíng)銷(xiāo)的投入。一個(gè)樓盤(pán)的硬廣告投入過(guò)多反而會(huì)在消費(fèi)者層面形成抵觸情緒，一個(gè)樓盤(pán)形象的打造，是需要全方位、點(diǎn)面結(jié)合才能完成的。事件營(yíng)銷(xiāo)具有時(shí)效長(zhǎng)，影響面廣、抗性弱，可以和消費(fèi)者形成良性互動(dòng)的特性。如果和廣告搭配合理，對(duì)于提高樓盤(pán)關(guān)注度，豐富樓盤(pán)形象，提高樓盤(pán)美譽(yù)度、增加消費(fèi)者的忠實(shí)度，營(yíng)造良好口碑能起到事半功倍的效果。
二.華宇實(shí)業(yè)目前銷(xiāo)售工作存在的問(wèn)題及改進(jìn)建議。
1.不重視市場(chǎng)調(diào)研和研究工作;現(xiàn)有市場(chǎng)后又產(chǎn)品，這是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本定律。市場(chǎng)調(diào)研通過(guò)專業(yè)的工具可以對(duì)市場(chǎng)容量、競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)、消費(fèi)者居住習(xí)慣、產(chǎn)品分類等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究，為項(xiàng)目決策、建筑設(shè)計(jì)、制定營(yíng)銷(xiāo)方案提供科學(xué)依據(jù)。房地產(chǎn)是高投入、高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，一旦決策失誤糾錯(cuò)成本非常高，加之市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，對(duì)于市場(chǎng)的把握準(zhǔn)確與否，直接關(guān)系到開(kāi)發(fā)企業(yè)的生死存亡。華宇公司大多數(shù)項(xiàng)目前期，都沒(méi)有做過(guò)專業(yè)系統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研工作，這一點(diǎn)應(yīng)引起大家的高度重視，在今后的工作中要逐步完善。
2.銷(xiāo)售管理及操作不規(guī)范;華宇目前各項(xiàng)目的銷(xiāo)售管理沒(méi)有統(tǒng)一的作業(yè)規(guī)范及管理制度，沒(méi)有專業(yè)的銷(xiāo)售報(bào)表體系，各個(gè)售樓部的業(yè)務(wù)水平參差不齊，自成一體，這樣的現(xiàn)狀不利于華宇企業(yè)品牌形象的推廣，不利于華宇綜合實(shí)力的提高。華宇要做精做強(qiáng)就，必須改變目前的現(xiàn)狀，要求各項(xiàng)目嚴(yán)格按照總公司統(tǒng)一制定的管理制度進(jìn)行管理。
3.針對(duì)置業(yè)顧問(wèn)沒(méi)有系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃：華宇公司目前自己銷(xiāo)售的樓盤(pán)數(shù)量不少，銷(xiāo)售人員合起來(lái)是一個(gè)龐大的群體，因沒(méi)有統(tǒng)一管理，各個(gè)項(xiàng)目對(duì)于置業(yè)顧問(wèn)，都沒(méi)有系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃。銷(xiāo)售部處在市場(chǎng)的最前沿，置業(yè)顧問(wèn)業(yè)務(wù)水平的高低，直接影響到銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)和華宇的形象，對(duì)于置業(yè)顧問(wèn)的培訓(xùn)是必須的也是必要的。我建議由總公司制定置業(yè)顧問(wèn)管理檔案，對(duì)所有置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行測(cè)評(píng)，評(píng)定出不達(dá)標(biāo)、合格、優(yōu)秀、出色等幾級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，每半年測(cè)評(píng)一次，根據(jù)結(jié)果對(duì)每個(gè)置業(yè)顧問(wèn)，做出相應(yīng)的級(jí)別調(diào)整。不達(dá)標(biāo)者堅(jiān)決不能上崗，針對(duì)不同級(jí)別的置業(yè)顧問(wèn)，定期開(kāi)展對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)，以幫助其提高技能，定期開(kāi)展技能比賽和業(yè)務(wù)觀摩活動(dòng)，以激發(fā)大家學(xué)習(xí)積極性。提升華宇銷(xiāo)售工作的整體水平。
4.賣(mài)場(chǎng)包裝及氛圍營(yíng)造細(xì)節(jié)處理不到位;售樓部相當(dāng)于前沿陣地，是企業(yè)展示實(shí)力和形象的舞臺(tái)，華宇大多數(shù)項(xiàng)目不重視售樓部的包裝投入，對(duì)于售樓部的設(shè)計(jì)風(fēng)格、家具飾品、背景音樂(lè)的選擇沒(méi)有認(rèn)真地研究，不重視售樓部衛(wèi)生間、燈光等細(xì)節(jié)的處理，看樓現(xiàn)場(chǎng)的包裝非常不到位。樓盤(pán)樣板間的整體水平不高。售樓部、景觀示范區(qū)，樣板間是銷(xiāo)售的三板斧，做好了對(duì)消費(fèi)者有很強(qiáng)的殺傷力，加大這三項(xiàng)的投入，對(duì)于樓盤(pán)的銷(xiāo)售會(huì)有非常直接的明顯的促進(jìn)。
5.客戶資源沒(méi)有整合和開(kāi)發(fā)：華宇目前已有適量客觀的業(yè)主資源，每個(gè)售樓部都有大量的來(lái)客登記資料，因沒(méi)有統(tǒng)一管理，客戶信息不能共享，導(dǎo)致信息不對(duì)稱，在這個(gè)樓盤(pán)沒(méi)有的戶型，在華宇其他樓盤(pán)就有，但因?yàn)樾畔](méi)有個(gè)共享，導(dǎo)致客戶流失，從整體上看對(duì)華宇就是損失。在信息過(guò)度、廣告成本不斷增加的市場(chǎng)背景下，充分發(fā)掘華宇的客戶資源優(yōu)勢(shì)，建立統(tǒng)一的客戶資料管理體系，對(duì)降低市場(chǎng)推廣成本，增加銷(xiāo)量，提高服務(wù)水準(zhǔn)都有著非常積極的意義。
三.目前國(guó)內(nèi)樓盤(pán)銷(xiāo)售的發(fā)展趨勢(shì)。
(體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo))。
體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)通過(guò)采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽(tīng)、嘗試、試用等方式，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購(gòu)買(mǎi)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。這種方式以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為目標(biāo)，以服務(wù)產(chǎn)品為平臺(tái)，以有形產(chǎn)品為載體，生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)高質(zhì)量產(chǎn)品，拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離。
體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的體驗(yàn)形式。
1.知覺(jué)體驗(yàn)。
知覺(jué)體驗(yàn)即感官體驗(yàn)，將視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)與嗅覺(jué)等知覺(jué)器官應(yīng)用在體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)上。感官體驗(yàn)可區(qū)分為公司與產(chǎn)品(識(shí)別)、引發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和增加產(chǎn)品的附加價(jià)值等。
2.思維體驗(yàn)。
思維體驗(yàn)即以創(chuàng)意的方式引起消費(fèi)者的驚奇、興趣、對(duì)問(wèn)題進(jìn)行集中或分散的思考，為消費(fèi)者創(chuàng)造認(rèn)知和解決問(wèn)題的體驗(yàn)。
3.行為體驗(yàn)。
行為體驗(yàn)指通過(guò)增加消費(fèi)者的身體體驗(yàn)，指出他們做事的替代方法、替代的生活型態(tài)與互動(dòng)，豐富消費(fèi)者的生活，從而使消費(fèi)者被激發(fā)或自發(fā)地改變生活形態(tài)。
4.情感體驗(yàn)。
情感體驗(yàn)即體現(xiàn)消費(fèi)者內(nèi)在的感情與情緒，使消費(fèi)者在消費(fèi)中感受到各種情感，如親情、友情和愛(ài)情等。
5.相關(guān)體驗(yàn)。
相關(guān)體驗(yàn)即以通過(guò)實(shí)踐自我改進(jìn)的個(gè)人渴望，使別人對(duì)自己產(chǎn)生好感。它使消費(fèi)者和一個(gè)較廣泛的社會(huì)系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，從而建立對(duì)某種品牌的偏好。
(客戶關(guān)系管理)。
crm概念引入中國(guó)已有數(shù)年，crm，即客戶關(guān)系管理。其主要含義就是通過(guò)對(duì)客戶詳細(xì)資料的深入分析，來(lái)提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段。客戶關(guān)系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集。客戶關(guān)系管理的核心是客戶價(jià)值管理，通過(guò)“一對(duì)一”營(yíng)銷(xiāo)原則，滿足不同價(jià)值客戶的個(gè)性化需求，提高客戶忠誠(chéng)度和保有率，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升企業(yè)盈利能力。它不僅僅是一個(gè)軟件，它是方法論、軟件和it能力綜合，是商業(yè)策略。
從管理科學(xué)的角度來(lái)考察，客戶關(guān)系管理源于(crm)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論;從解決方案的角度考察，客戶關(guān)系管理(crm)，是將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)管理理念通過(guò)信息技術(shù)的手段集成在軟件上面，得以在全球大規(guī)模的普及和應(yīng)用。
(在crm中客戶是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn))。
在傳統(tǒng)的管理理念以及現(xiàn)行的財(cái)務(wù)制度中，只有廠房、設(shè)備、現(xiàn)金、股票、債券等是資產(chǎn)。隨著科技的發(fā)展，開(kāi)始把技術(shù)、人才視為企業(yè)的資產(chǎn)。對(duì)技術(shù)以及人才加以百般重視。然而，這種劃分資產(chǎn)的理念，是一種閉環(huán)式的，而不是開(kāi)放式的。無(wú)論是傳統(tǒng)的固定資產(chǎn)和流動(dòng)資產(chǎn)論，還是新出現(xiàn)的人才和技術(shù)資產(chǎn)論，都是企業(yè)能夠得以實(shí)現(xiàn)價(jià)值的部分條件，而不是完全條件，其缺少的部分就是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的最后階段，同時(shí)也是最重要的階段，在這個(gè)階段的主導(dǎo)者就是客戶。在以產(chǎn)品為中心的商業(yè)模式向以客戶為中心的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的情況下，眾多的企業(yè)開(kāi)始將客戶視為其重要的資產(chǎn)，不斷的采取多種方式對(duì)企業(yè)的客戶實(shí)施關(guān)懷，以提高客戶對(duì)本企業(yè)的滿意程度和忠誠(chéng)度。我們看到，世界上越來(lái)越多的企業(yè)在提出這樣的理念，例如：“想客戶所想”，“客戶就是上帝”，“客戶的利益至高無(wú)上客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的等等。
(客戶關(guān)懷是crm的中心)。
在最初的時(shí)候，企業(yè)向客戶提供售后服務(wù)是作為對(duì)其特定產(chǎn)品的一種支持。原因在于這部分產(chǎn)品需要定期進(jìn)行修理和維護(hù)。例如，家用電器，電腦產(chǎn)品、汽車(chē)等等。這種售后服務(wù)基本上被客戶認(rèn)為是產(chǎn)品本身的一個(gè)組成部分。如果沒(méi)有售后服務(wù)，客戶根本就不會(huì)購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品。那些在售后服務(wù)方面做的好的公司其市場(chǎng)銷(xiāo)售就處于上升的趨勢(shì)。反之，那些不注重售后服務(wù)的公司其市場(chǎng)銷(xiāo)售則處于不利的地位。
客戶關(guān)懷貫穿了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的所有環(huán)節(jié)。客戶關(guān)懷包括如下的方面：客戶服務(wù)(包括向客戶提供產(chǎn)品信息和服務(wù)建議等)，產(chǎn)品質(zhì)量(應(yīng)符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、適合客戶使用、保證安全可靠)，服務(wù)質(zhì)量(指與企業(yè)接觸的過(guò)程中客戶的體驗(yàn))，售后服務(wù)(包括售后的查詢和投訴，以及維護(hù)和修理)。
在所有營(yíng)銷(xiāo)變量中，客戶關(guān)懷的注意力要放在交易的不同階段上，營(yíng)造出友好、激勵(lì)、高效的氛圍。對(duì)客戶關(guān)懷意義最大的四個(gè)實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)變量是：產(chǎn)品和服務(wù)(這是客戶關(guān)懷的核心)、溝通方式、銷(xiāo)售激勵(lì)和公共關(guān)系。crm軟件的客戶關(guān)懷模塊充分地將有關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)變量納入其中，使得客戶關(guān)懷這個(gè)非常抽象的問(wèn)題能夠通過(guò)一系列相關(guān)的指標(biāo)來(lái)測(cè)量，便于企業(yè)及時(shí)調(diào)整對(duì)客戶的關(guān)懷策略，使得客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生更高的忠誠(chéng)度?？蛻絷P(guān)懷的目的是增強(qiáng)客戶滿意度與忠誠(chéng)度。國(guó)際上一些非常有權(quán)威的研究機(jī)構(gòu)，經(jīng)過(guò)深入的調(diào)查研究以后分別得出了這樣一些結(jié)論，“把客戶的滿意度提高五個(gè)百分點(diǎn)，其結(jié)果是企業(yè)的利潤(rùn)增加一倍，一個(gè)非常滿意的客戶其購(gòu)買(mǎi)意愿比一個(gè)滿意客戶高出六倍，2/3的客戶離開(kāi)供應(yīng)商是因?yàn)楣?yīng)商對(duì)他們的關(guān)懷不夠，93%的企業(yè)ceo認(rèn)為客戶關(guān)系管理是企業(yè)成功和更有競(jìng)爭(zhēng)能力的最重要的因素。
如同企業(yè)的產(chǎn)品有生命周期一樣，客戶同樣也是有生命周期的?？蛻舻谋３种芷谠介L(zhǎng)久，企業(yè)的相對(duì)投資回報(bào)就越高，從而給企業(yè)帶來(lái)的利潤(rùn)就會(huì)越大。由此可見(jiàn)保留客戶非常非常重要。保留什么樣的客戶，如何保留客戶是對(duì)企業(yè)提出的重要課題。
華宇的業(yè)主成千上萬(wàn)，華宇對(duì)如此多的客戶又了解多少呢?不了解客戶就無(wú)法對(duì)客戶加以區(qū)別。應(yīng)該采取何種措施來(lái)細(xì)分客戶，對(duì)細(xì)分客戶應(yīng)采取何種形式的市場(chǎng)活動(dòng)，采取何種程度的關(guān)懷方式，才能夠不斷地培養(yǎng)客戶的滿意度，這是企業(yè)傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理面臨的挑戰(zhàn)。成功應(yīng)用crm系統(tǒng)將給企業(yè)帶來(lái)可衡量的顯著效益。
用心做好企業(yè)民族團(tuán)結(jié)工作心得體會(huì)篇二
第一段：引言（約200字）。
民族團(tuán)結(jié)工作是我國(guó)社會(huì)主義發(fā)展的重要方面，也是構(gòu)建和諧社會(huì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。而身為黨員干部，參與與推動(dòng)民族團(tuán)結(jié)工作是理應(yīng)的責(zé)任和使命。隨著長(zhǎng)期的工作實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到了民族團(tuán)結(jié)工作的重要性，并體會(huì)到了其中的困難與挑戰(zhàn)。在此，我愿意分享幾點(diǎn)對(duì)于民族團(tuán)結(jié)工作的心得感悟。
第二段：增強(qiáng)宣傳和教育（約200字）。
作為民族團(tuán)結(jié)工作的基礎(chǔ)，宣傳和教育工作具有不可替代的作用。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)民族政策法規(guī)的宣傳，引導(dǎo)民眾正確認(rèn)識(shí)民族問(wèn)題的本質(zhì)及其歷史背景，可以增進(jìn)各民族之間的相互理解和信任。此外，積極弘揚(yáng)優(yōu)秀的民族文化，加強(qiáng)對(duì)民族傳統(tǒng)和習(xí)俗的教育，能夠提高各民族間的認(rèn)同感和自豪感。在實(shí)踐中，我們應(yīng)將宣傳和教育工作作為首要任務(wù)，注重方法和手段的創(chuàng)新，以更好地達(dá)到宣傳和教育的效果。
第三段：促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生改善（約300字）。
民族團(tuán)結(jié)工作的核心是促進(jìn)各民族共同繁榮發(fā)展，讓每個(gè)族群都能享受到改革開(kāi)放帶來(lái)的發(fā)展成果。經(jīng)濟(jì)發(fā)展不僅能提高民族地區(qū)居民的生活水平，還能消除民族間的矛盾和隔閡。首先，要加大對(duì)民族地區(qū)的扶貧力度，改善基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)水平，縮小貧富差距，給民眾提供更多的機(jī)會(huì)和選擇。其次，要加強(qiáng)各民族企業(yè)間的合作，促進(jìn)資源共享和經(jīng)濟(jì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展。只有通過(guò)不斷推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生改善，才能有效增進(jìn)各民族間的團(tuán)結(jié)和和諧。
第四段：堅(jiān)持民族平等和文化保護(hù)（約300字）。
民族團(tuán)結(jié)的基礎(chǔ)是堅(jiān)持民族平等和文化保護(hù)。堅(jiān)持民族平等，就是要消除一切形式的民族歧視，確保各民族在政治、經(jīng)濟(jì)、文化等領(lǐng)域享受平等權(quán)益和機(jī)會(huì)，并在制度上落實(shí)各民族的需求和利益。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)民族文化的保護(hù)和傳承，重視非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)，挖掘和弘揚(yáng)各民族的特色文化，讓每個(gè)民族都能自豪地展現(xiàn)自己的獨(dú)特魅力。只有在民族平等和文化保護(hù)的基礎(chǔ)上，才能實(shí)現(xiàn)真正的民族團(tuán)結(jié)。
第五段：加強(qiáng)人才培養(yǎng)和交流（約200字）。
人才的培養(yǎng)和交流對(duì)于增強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)具有重要作用。培養(yǎng)民族地區(qū)的人才，特別是優(yōu)秀的中青年干部，讓他們具備適應(yīng)和引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)變革的能力，可以為民族地區(qū)的發(fā)展注入更多新的活力和動(dòng)力。同時(shí)，要加強(qiáng)各民族之間的交流與合作，通過(guò)組織交流活動(dòng)、開(kāi)展訪問(wèn)學(xué)習(xí)等方式，增進(jìn)民族團(tuán)結(jié)的認(rèn)同感和友好感。只有通過(guò)人才培養(yǎng)和交流，才能建立起各個(gè)民族之間相互信任和理解的紐帶。
總結(jié)：（約100字）。
民族團(tuán)結(jié)工作是社會(huì)主義發(fā)展的重要內(nèi)容，我們需要加大宣傳和教育力度，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生改善，堅(jiān)持民族平等和文化保護(hù)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)和交流，以實(shí)現(xiàn)民族團(tuán)結(jié)的目標(biāo)。作為黨員干部，我們要提高政治站位，全身心投入到民族團(tuán)結(jié)工作中，為實(shí)現(xiàn)民族團(tuán)結(jié)和諧做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
用心做好企業(yè)民族團(tuán)結(jié)工作心得體會(huì)篇三
（陳雨）8月3日-14日，我十分有幸與其他來(lái)自克拉瑪依市各區(qū)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及街道社區(qū)的77名民族工作聯(lián)絡(luò)員一起，參加了市民宗委舉辦的民族工作聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)班。在此期間，我與來(lái)自漢族、維吾爾族、蒙古族、回族、朝鮮族和撒拉族等七個(gè)民族的眾多伙伴們一起學(xué)習(xí)、交流，共學(xué)、共居、共吃、共行、共樂(lè)，最終收獲了知識(shí)、技能，并結(jié)下了深厚的友誼。
師者，傳道授業(yè)解惑也。本次培訓(xùn)正是如此，市民宗委和培訓(xùn)中心在課程設(shè)計(jì)上獨(dú)具匠心，學(xué)識(shí)豐富的老師們讓我們認(rèn)清形勢(shì)、統(tǒng)一共識(shí)，增長(zhǎng)民族宗教理論知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，也對(duì)我們工作中存在的一些問(wèn)題進(jìn)行了答疑解惑。
老子曾說(shuō)：“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)”,通過(guò)兩周的學(xué)習(xí)，結(jié)合本單位工作實(shí)際，我認(rèn)為，在民族團(tuán)結(jié)工作中，企業(yè)必須做到用“心”,就是要做到以下四點(diǎn)：
一、企業(yè)要增強(qiáng)“責(zé)任心”
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前新疆地區(qū)所面臨的異常嚴(yán)峻、復(fù)雜、緊迫的穩(wěn)定形勢(shì)，以及民族團(tuán)結(jié)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的極端重要性，準(zhǔn)確理解和把握黨的民族宗教政策，增強(qiáng)依法、依歸做好民族團(tuán)結(jié)工作的責(zé)任感和使命感，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，牢牢把握各民族共同團(tuán)結(jié)奮斗、共同繁榮發(fā)展的工作主題，以民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建工作為抓手，促進(jìn)各族職工交往交流交融。
對(duì)于新疆的企業(yè)應(yīng)該有這樣的共識(shí)：做好民族團(tuán)結(jié)工作可以服務(wù)企業(yè)大局、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。特別是石油企業(yè)，應(yīng)利用新疆“訪惠聚”活動(dòng)這一契機(jī)，重塑石油企業(yè)重視履行社會(huì)責(zé)任這一良好形象。要認(rèn)識(shí)到“一帶一路”為新疆石油企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇，充分利用少數(shù)民族同志的語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)，大力培養(yǎng)少數(shù)民族管理人才、技術(shù)人才，加大科研攻關(guān)力度，將各族優(yōu)秀人才和先進(jìn)技術(shù)輸送到中亞，為絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶上的能源動(dòng)脈注入強(qiáng)勁動(dòng)力。
二、做思想工作要“細(xì)心”
思想的問(wèn)題用思想的方法去解決，非穆斯林干部群眾需要了解穆斯林群眾的風(fēng)俗，穆斯林群眾也必須正確認(rèn)識(shí)和了解伊斯蘭教。要教育、引導(dǎo)本單位干部群眾尊重各民族的.風(fēng)俗習(xí)慣，定期開(kāi)展摸底排查工作，對(duì)于呈現(xiàn)出“極端化”苗頭的人員，采取“分而治之”、“承包到人”的方式，讓基層黨支部書(shū)記與重點(diǎn)人員結(jié)對(duì)子，對(duì)其開(kāi)展思想工作。在做思想工作時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)“細(xì)心”、“耐心”,像對(duì)待家人一樣，要注意語(yǔ)氣與方式方法，不能簡(jiǎn)單粗暴，避免激起對(duì)方逆反心理。
對(duì)于呈現(xiàn)“極端化”的人員，應(yīng)充分調(diào)動(dòng)一切可利用的資源，采取“大水漫灌”和“小水滴灌”相結(jié)合的方式做好思想工作。比如開(kāi)展法律法規(guī)、新疆三史等系列培訓(xùn)，為了讓大家在輕松的環(huán)境中愉悅地接受培訓(xùn)，可以安排解壓、養(yǎng)生等課程。同時(shí)，對(duì)于思想特別頑固的人員，可以邀請(qǐng)愛(ài)國(guó)宗教人士講解如何做好一個(gè)穆斯林、黨和國(guó)家的民族宗教政策等。在輿論引導(dǎo)方面，可充分利用本單位接觸職工范圍較廣的特殊群體，讓他們成為民族團(tuán)結(jié)言論的重視執(zhí)行者。此外，要充分發(fā)揮黨員、團(tuán)員和民族團(tuán)結(jié)先進(jìn)典型的示范引領(lǐng)作用，讓他們成為民族團(tuán)結(jié)工作的先行者。
三、開(kāi)展文化活動(dòng)要“走心”
企業(yè)要做好“去極端化”工作，開(kāi)展相關(guān)文化活動(dòng)尤為重要。首先要以現(xiàn)代文化為引領(lǐng)，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。其次文化活動(dòng)要不拘形式、重實(shí)效，就是迎合各族職工的心理、多“接地氣”,通過(guò)開(kāi)展各族職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，將民族團(tuán)結(jié)融于各族職工的日常工作和生活中，這也就要求民宗干部要深入基層，多方調(diào)研，了解各族職工的喜好，為他們搭建好互動(dòng)交流的平臺(tái)，引導(dǎo)各族職工相互理解、包容，牢固樹(shù)立“三個(gè)離不開(kāi)”思想，自覺(jué)維護(hù)民族團(tuán)結(jié)、社會(huì)穩(wěn)定和國(guó)家統(tǒng)一。
文化的問(wèn)題用文化的方式來(lái)解決。民族團(tuán)結(jié)文化活動(dòng)包括愛(ài)國(guó)愛(ài)家教育和各族群眾融情活動(dòng)。在愛(ài)國(guó)愛(ài)家教育方面，為了培養(yǎng)各族職工愛(ài)國(guó)愛(ài)疆愛(ài)家情懷，不僅開(kāi)展中國(guó)文化、新疆文化和各民族文化培訓(xùn)，針對(duì)呈現(xiàn)“極端化”的人員，還應(yīng)該安排大家了解克拉瑪依的文化城市內(nèi)涵。比如組織參觀移動(dòng)公司數(shù)字化城市、市圖書(shū)館、青少年活動(dòng)中心等，讓大家開(kāi)闊眼界，切實(shí)感受到克拉瑪依的發(fā)展變化，充分激發(fā)他們對(duì)于克拉瑪依這個(gè)大家庭的自豪感和認(rèn)同感，以及各族職工對(duì)于本民族、本地區(qū)繁榮發(fā)展的榮譽(yù)感和責(zé)任感。
四、做基層干部要“真心”
民族工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)在基層，因此，基層干部要牢固樹(shù)立宗旨意識(shí)，為各族職工辦實(shí)事、辦好事、解難事，用真摯的感情和良好的作風(fēng)面對(duì)各族群眾。多向其他民族職工請(qǐng)教，提升群眾工作能力，與其他民族職工交朋友，要注重日常關(guān)愛(ài)以及傳統(tǒng)節(jié)日前的走訪、慰問(wèn)，真心將各族職工當(dāng)作自己的家人。
對(duì)于新疆的民宗干部和基層干部來(lái)說(shuō)，還必須學(xué)習(xí)伊斯蘭教教規(guī)和圣訓(xùn)的內(nèi)容來(lái)應(yīng)對(duì)極端思想，不能讓群眾問(wèn)的自己?jiǎn)】跓o(wú)言，同時(shí)也要熟知黨的民族宗教政策和國(guó)家的惠民政策，讓各族職工感受到黨和國(guó)家的溫暖和關(guān)愛(ài)，自覺(jué)做到“五個(gè)認(rèn)同”.
做“去極端化”工作非一日之功，在做具體工作中，難免會(huì)遇到這樣或那樣的困難與挫折，甚至?xí)械匠隽Σ挥懞玫慕Y(jié)果，遇到上述情況，基層干部要持之以慎，以每個(gè)人的真心，不厭其煩、百折不撓地去正視、去面對(duì)，以此作為工作的動(dòng)力與基石。
世上無(wú)難事，只怕有心人。作為黨的民族宗教政策的貫徹落實(shí)者、法律法規(guī)的守護(hù)者和執(zhí)行者，希望我們這些學(xué)員回到單位后能“用心”將所學(xué)所獲貫徹落實(shí)到具體工作中，聚是一團(tuán)火，散是滿天星，以一個(gè)個(gè)“微行動(dòng)”,匯聚成巨大正能量，為推進(jìn)克拉瑪依市民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步事業(yè)健康發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)！
用心做好企業(yè)民族團(tuán)結(jié)工作心得體會(huì)篇四
首先要有平穩(wěn)的心態(tài)。作為窗口工作人員首先要擺正自己的位置，明確與被服務(wù)人員的關(guān)系。在接待前來(lái)辦里業(yè)務(wù)的人員時(shí)，首先要有平穩(wěn)的心態(tài)，切莫盛氣凌人。神態(tài)上要做到親切自然、面帶微笑、目光溫和；形態(tài)上要舉止得體、落落大方；語(yǔ)言上要禮貌周到，多說(shuō)“請(qǐng)”字，比如“請(qǐng)把所需資料準(zhǔn)備好”；“請(qǐng)到新農(nóng)合窗口辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)”，“請(qǐng)到醫(yī)保窗口辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)”；少說(shuō)“不”字，比如“你說(shuō)得不對(duì)”，“今天太晚了，明天再來(lái)辦”，等等。窗口工作，每天都要和各種各樣的人打交道，特別是遇到一些文化程度低、沒(méi)有來(lái)過(guò)醫(yī)院的人要有平穩(wěn)的心態(tài)。平穩(wěn)的心態(tài)，就會(huì)很容易找到與人交流的切入點(diǎn)，使我們有效地與辦事人員進(jìn)行平等的心靈溝通，使辦事人員感到溫馨、愉快。工作人員以真誠(chéng)的態(tài)度，為辦事人員出主意、想辦法，為他們提供解決問(wèn)題的途徑，讓他們感受到你是真心幫他，從而打消不信任你的心理，同時(shí)也有利于自己工作的順利開(kāi)展。
其次要有熟練的業(yè)務(wù)。隨著醫(yī)保政策的不斷細(xì)化，社會(huì)對(duì)醫(yī)院的要求也越來(lái)越高。這就需要窗口工作人員不斷地加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是自己所辦理的業(yè)務(wù)知識(shí)，一定要精，回答提問(wèn)一定要準(zhǔn)，同時(shí)也要了解醫(yī)保、新農(nóng)合窗口的業(yè)務(wù)知識(shí)。此外，在平時(shí)的工作中多注重知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)積累，遇到疑難的問(wèn)題應(yīng)認(rèn)真分析研究，及時(shí)解決，這樣才能提高業(yè)務(wù)水平，更好地為前來(lái)辦事或者詢問(wèn)的人員提供快捷、準(zhǔn)確、到位的服務(wù)，使來(lái)者高興而來(lái)，滿意而歸。
最后還要講究語(yǔ)言的技巧。窗口工作人員，除了要具備熟練業(yè)務(wù)水平，也要掌握一定的語(yǔ)言技巧，回答問(wèn)題時(shí)要詳盡、準(zhǔn)確、一次性同辦事人員講清辦里流程或者需要準(zhǔn)備的材料。在接待情緒比較激動(dòng)的辦事人員時(shí)要客觀、冷靜，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)要機(jī)智、巧妙。在平時(shí)的工作中要以誠(chéng)相待，以理服人，通過(guò)換位體驗(yàn)，換位思考，處處替他們著想，就能把事情辦好。
服務(wù)是無(wú)形的，但是可以被感知。服務(wù)是門(mén)藝術(shù)，藝無(wú)止境；服務(wù)是門(mén)學(xué)問(wèn)，學(xué)海無(wú)涯。作為一名窗口工作人員，一定要用心去體會(huì)窗口服務(wù)這門(mén)藝術(shù)，認(rèn)真去研究和學(xué)習(xí)這門(mén)學(xué)問(wèn)，要為前來(lái)辦事、咨詢?nèi)藛T辦好事，把全心全意為人民服務(wù)這口號(hào)真正落實(shí)到實(shí)際工作中去！
用心做好企業(yè)民族團(tuán)結(jié)工作心得體會(huì)篇五
在當(dāng)今的社會(huì)中，民族團(tuán)結(jié)是非常重要的，特別是在國(guó)家各地和全球也能夠看到各種不同民族相互交流和合作，人們?cè)絹?lái)越重視民族團(tuán)結(jié)工作。作為一名普通人，我也積極參與了幾次民族團(tuán)結(jié)活動(dòng)，今天我想分享一下我的個(gè)人心得和體會(huì)。
第一段：強(qiáng)化認(rèn)同感。
我在參加活動(dòng)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己會(huì)更加珍惜自己的身份和文化。在了解不同民族的習(xí)俗和傳統(tǒng)的過(guò)程中，我逐漸對(duì)自己的民族文化有了更深層次的認(rèn)同。通過(guò)活動(dòng)，我意識(shí)到不同的民族在文化和藝術(shù)方面有著自己的獨(dú)特之處，同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了我們之間共有的文化和祖先的傳承。這種認(rèn)同感的加強(qiáng)讓我更有信心去了解和深入交流不同民族的朋友，建立和諧的團(tuán)結(jié)。
第二段：增進(jìn)交流合作。
在活動(dòng)中，我和來(lái)自不同民族的朋友建立了友誼并且進(jìn)行了深入交流。在這個(gè)過(guò)程中，我越來(lái)越發(fā)現(xiàn)不同民族的年輕人都有共同的喜好和愛(ài)好，我們都喜歡聽(tīng)音樂(lè)、看電影和分享彼此的故事。這讓我認(rèn)識(shí)到，我們應(yīng)該建立平等相待的關(guān)系，這樣才能促進(jìn)交流和合作，也加強(qiáng)了我們的團(tuán)結(jié)。
第三段：消除偏見(jiàn)和歧視。
民族團(tuán)結(jié)工作對(duì)于消除偏見(jiàn)和歧視有著重要的意義。通過(guò)在不同的民族之間交流，我們可以理解他們的文化和生活方式，并消除一些人們對(duì)其他民族的偏見(jiàn)和歧視。在和來(lái)自不同民族的人交往中，我逐漸發(fā)現(xiàn)我們的生活通過(guò)不同的方面而相互影響，最終實(shí)現(xiàn)共同繁榮。
第四段：營(yíng)造和諧社會(huì)。
參加民族團(tuán)結(jié)活動(dòng)可以在社會(huì)層面上促進(jìn)和諧。了解其他民族的文化和習(xí)俗，可以增進(jìn)相互了解，避免沖突。同時(shí)，各民族之間的團(tuán)結(jié)也有助于確保社會(huì)的穩(wěn)定與和諧。特別是在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，各種文化的交匯已經(jīng)開(kāi)始成為一種趨勢(shì)，民族團(tuán)結(jié)的重要性也逐漸凸顯。
在參加了一系列民族團(tuán)結(jié)活動(dòng)之后，我深刻認(rèn)識(shí)到，民族團(tuán)結(jié)工作必須得以不斷推進(jìn)。我希望更多的人加入進(jìn)來(lái)，積極參與團(tuán)結(jié)活動(dòng)，加強(qiáng)民族文化交流，增進(jìn)相互理解和尊重，避免沖突，共同營(yíng)造和諧社會(huì)。
總之，作為一名普通人，我相信每個(gè)人都有起碼一份貢獻(xiàn)，使民族團(tuán)結(jié)工作更加緊湊至關(guān)重要，通過(guò)了解、交流和努力，我們一定會(huì)取得更多的進(jìn)展。
用心做好企業(yè)民族團(tuán)結(jié)工作心得體會(huì)篇六
最近，領(lǐng)導(dǎo)要求草擬一個(gè)關(guān)于稿件的績(jī)效管理辦法。在思考和制定辦法的過(guò)程中，鍛煉了自己，也使我對(duì)績(jī)效管理有了更加深入的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也體會(huì)到咱們公司績(jī)效管理制定的來(lái)之不易，從而讓我好好執(zhí)行好好遵守咱們公司的規(guī)章。現(xiàn)在很榮幸將我在這個(gè)過(guò)程中的一些心得同大家分享。
首先，績(jī)效管理要重視員工的自我主動(dòng)性。應(yīng)從激勵(lì)著眼，純粹為完成指標(biāo)采用績(jī)效考核單純扣分是最簡(jiǎn)單的形式。趕鴨子上轎的做法也是不可取，其結(jié)果也只能適得其反。一個(gè)好的激勵(lì)措施能使人主動(dòng)的去完成任務(wù)，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。例如：在制定稿件獎(jiǎng)勵(lì)措施的時(shí)候，我會(huì)考慮制定每發(fā)表一篇加貳分的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣可以激勵(lì)員工努力改善自己的績(jī)效成績(jī)而努力。
用心做好企業(yè)民族團(tuán)結(jié)工作心得體會(huì)篇七
有人說(shuō)班主任是世界上“最小的主任”，可這“最小的主任”管的事卻是瑣碎而復(fù)雜的。大至教育教學(xué)工作，小至掃把、紙張之類雞毛蒜皮的小事，樣樣少不了班主任操心。如果班主任不去管理這些小事或管理方法不到位，可能就會(huì)使班級(jí)紀(jì)律渙散，學(xué)生思想懶散，更不必說(shuō)形成一個(gè)學(xué)風(fēng)濃厚、緊密團(tuán)結(jié)的優(yōu)秀班集體。如果班主任事事都親力親為，對(duì)于現(xiàn)階段的老師來(lái)說(shuō)，壓力又過(guò)大。如何既能減輕自己壓力又能帶出一個(gè)先進(jìn)的班集體呢?聽(tīng)了陸振玲園長(zhǎng)的講座我有了心得，在此總結(jié)如下：
班主任既是幼兒的組織者又是他們的領(lǐng)導(dǎo)者和教育者。班主任要做好教育教學(xué)工作：1.制定各類計(jì)劃、總結(jié)。2.組織幼兒一日活動(dòng)。3.負(fù)責(zé)班級(jí)主題環(huán)境創(chuàng)設(shè)。4.幼兒良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)。5.觀察、記錄，科學(xué)測(cè)評(píng)幼兒發(fā)展情況。安全工作一直是頭等大事，因此班主任要做好保育安全工作：1.關(guān)注幼兒的身心健康。2.負(fù)責(zé)幼兒保育工作。3.指導(dǎo)檢查本班保育員工作。4.負(fù)責(zé)幼兒的安全。5.做好幼兒出勤統(tǒng)計(jì)、做好觀察記錄。6.班級(jí)物品保管。7.班級(jí)衛(wèi)生、整理工作。此外，班主任還要做好家長(zhǎng)工作：家訪、家長(zhǎng)園地、家教知識(shí)宣傳、家長(zhǎng)開(kāi)放日活動(dòng)。
一、了解孩子，融愛(ài)心、耐心、細(xì)心于一身。
愛(ài)心、耐心、細(xì)心、尊重。
二、建立規(guī)則，注重良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)。
建立規(guī)則方法：巧用音樂(lè)、巧用標(biāo)志、輕聲入手、榜樣示范。
培養(yǎng)習(xí)慣方法：以身作則、選擇做好的時(shí)機(jī)與方法、要求的一致性。
三、樹(shù)立形象、讓孩子喜歡你。
以身作則、知識(shí)淵博、融入孩子、具備能力。
四、注重方法、讓家長(zhǎng)信任你。
主動(dòng)交流、注意分寸、真誠(chéng)坦誠(chéng)、客觀公正、及時(shí)溝通。主動(dòng)與家長(zhǎng)溝通、注意自身體態(tài)、注意自身語(yǔ)氣、態(tài)度。
五、注重溝通，讓班主任工作有成效。
用心做好企業(yè)民族團(tuán)結(jié)工作心得體會(huì)篇八
能力不是與生俱來(lái)的，而是人在適應(yīng)環(huán)境的過(guò)程中逐漸形成的。九十年代初，中國(guó)和日本曾共同舉辦了一次中日學(xué)生夏令營(yíng)活動(dòng)，活動(dòng)中，中國(guó)兒童暴露出的最大弱點(diǎn)是生活能力差。一時(shí)間，日本新聞媒體便大肆鼓吹日本學(xué)生在二十一世紀(jì)將戰(zhàn)勝中國(guó)學(xué)生，貶低中國(guó)學(xué)生的能力和德行。姑且不管日本人貶低中國(guó)學(xué)生的動(dòng)機(jī)是什么，但這一問(wèn)題，不能不引起我們的家長(zhǎng)和老師的深思。
心理學(xué)研究表明，兒童能力的發(fā)展有一個(gè)關(guān)鍵期，在關(guān)鍵期內(nèi)，兒童的能力易于養(yǎng)成，過(guò)了培養(yǎng)期，過(guò)了關(guān)鍵期，兒童能力的培養(yǎng)就顯得特別困難。我們常常看到一些父母，孩子上學(xué)了，還要一口一口給他喂飯;作業(yè)做完了，總是親自幫他訂正錯(cuò)誤;進(jìn)出們總是幫著孩子整理書(shū)包。只要孩子存在的地方，就有父母的身影。如此這般，做父母的的確很辛苦，可孩子卻越養(yǎng)越無(wú)能了。
我們知道，孩子在幼兒園里，過(guò)的是一種集體生活，整天都有老師跟班，生活上遇到困難，如穿衣服、系鞋帶等，會(huì)及時(shí)得到老師的及時(shí)幫助。進(jìn)入小學(xué)后，孩子過(guò)的是一種相對(duì)獨(dú)立的學(xué)習(xí)生活，像系鞋帶，上廁所，準(zhǔn)備學(xué)習(xí)用品等問(wèn)題，都得靠孩子自已，孩子動(dòng)作慢，能力差，勢(shì)必會(huì)影響他的學(xué)習(xí)。我從多年帶班的實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，小學(xué)階段，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀的總是那些能力強(qiáng)的學(xué)生。
可見(jiàn)，為了培養(yǎng)孩子的生活自理能力管理，筆者建議家長(zhǎng)們謹(jǐn)記：孩子能做和應(yīng)該做的事情，應(yīng)讓孩子自己去做。家長(zhǎng)要幫助他們?cè)趯?shí)際行動(dòng)中克服困難，而不要代替他們克服困難，當(dāng)孩子遇到困難時(shí)，要不斷給予鼓舞，使其具有較強(qiáng)的信心和決心，以至不達(dá)目的，決不罷休。此外，還要在克服困難的方法和技術(shù)上給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，讓孩子掌握克服困難的技巧，少走彎路。
用心做好企業(yè)民族團(tuán)結(jié)工作心得體會(huì)篇九
近年來(lái)，社會(huì)上民族團(tuán)結(jié)的呼聲越來(lái)越高，各民族之間的交流互動(dòng)也逐漸加強(qiáng)。作為一名輔警，我深刻體會(huì)到了民族團(tuán)結(jié)對(duì)于社會(huì)的重要性。在工作中，我時(shí)刻將維護(hù)民族團(tuán)結(jié)作為自己的職責(zé)，不斷增強(qiáng)自己的文化意識(shí)和跨文化交流能力，也讓我更加深刻地理解了民族團(tuán)結(jié)的內(nèi)涵和意義。
第二段：從實(shí)踐中感受到民族團(tuán)結(jié)的重要性。
作為警務(wù)輔助人員，我經(jīng)常需要與各個(gè)民族的人們打交道，這個(gè)時(shí)候，能夠適當(dāng)?shù)亓私饷總€(gè)族群的文化習(xí)慣和習(xí)俗，就可以更好地溝通和交流。在崗位工作中，我遇到了一些嫌疑人是少數(shù)民族，尤其是某些少數(shù)民族對(duì)于警察的不信任感比較重。但通過(guò)耐心的勸說(shuō)和細(xì)致的工作，我最終讓他們理解到我們是為了維護(hù)社會(huì)治安而工作的，獲得了他們的信任和理解，解決了問(wèn)題。這讓我深刻認(rèn)識(shí)到了民族團(tuán)結(jié)對(duì)于社會(huì)的重要性。
第三段：培養(yǎng)自己的文化意識(shí)和跨文化能力。
在跨文化交流中，每個(gè)民族有自己獨(dú)特的文化傳統(tǒng)和價(jià)值觀念，學(xué)習(xí)不同民族的文化特點(diǎn)和心理特征，對(duì)于推動(dòng)民族團(tuán)結(jié)也具有很大的幫助。因此，我在工作和學(xué)習(xí)中，努力培養(yǎng)自己的文化意識(shí)和跨文化交流能力。在與同事交談時(shí)，我經(jīng)常了解他們的家庭背景和文化習(xí)慣，盡量將自己融入團(tuán)隊(duì)，與大家溝通交流。這樣的做法不僅增加了相互了解的機(jī)會(huì)，更促進(jìn)了社會(huì)的融洽和諧。
第四段：提高民族團(tuán)結(jié)意識(shí)。
民族團(tuán)結(jié)需要每一個(gè)人來(lái)關(guān)注和落實(shí)，作為警務(wù)從業(yè)者，我們要充分發(fā)揮自身的職能作用，積極參與到民族團(tuán)結(jié)建設(shè)中。在工作中，我們不僅要注重規(guī)范警務(wù)行為，還應(yīng)著眼于實(shí)際，采取更加積極的措施，加強(qiáng)各民族之間的互動(dòng)和交流，營(yíng)造更加和諧的社會(huì)環(huán)境。
第五段：總結(jié)。
作為輔警，承擔(dān)著守護(hù)社會(huì)和諧的重要職責(zé)，我時(shí)刻將維護(hù)民族團(tuán)結(jié)作為自己的職責(zé)，深刻認(rèn)識(shí)到民族團(tuán)結(jié)對(duì)于社會(huì)的重要性，并逐步提高了自己的跨文化交流能力，更好地服務(wù)于各族人民。我相信，在所有人的共同努力下，民族團(tuán)結(jié)一定會(huì)更加深入人心，為社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步貢獻(xiàn)力量。
用心做好企業(yè)民族團(tuán)結(jié)工作心得體會(huì)篇十
按照市委、市政府對(duì)“放管服”改革工作的總體部署，我中心對(duì)照目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合檢驗(yàn)檢測(cè)工作實(shí)際，大膽創(chuàng)新，勇于實(shí)踐，穩(wěn)妥有序深入推進(jìn)放管服改革，深入推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合，優(yōu)化服務(wù)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，根據(jù)蘄春縣推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革協(xié)調(diào)小組要求，我中心全面總結(jié)十八屆三中全會(huì)以來(lái)“放管服”工作推進(jìn)情況，現(xiàn)將總結(jié)匯報(bào)如下：
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，及時(shí)傳達(dá)落實(shí)改革精神。為貫徹落實(shí)《關(guān)于印發(fā)黃岡市2019年推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革重點(diǎn)任務(wù)及責(zé)任分工的通知》黃放管服組〔2019〕1號(hào)文件精神，我中心高度重視，多次召開(kāi)專題會(huì)議傳達(dá)學(xué)習(xí)相關(guān)改革精神，分析研究當(dāng)前面臨的形勢(shì)和任務(wù)，對(duì)貫徹落實(shí)市、縣工作要求，進(jìn)一步推進(jìn)檢驗(yàn)檢測(cè)領(lǐng)域放管服改革作出安排部署。進(jìn)一步明確責(zé)任分工，要求相關(guān)業(yè)務(wù)股室要按照上級(jí)的決策部署，以更加嚴(yán)明的紀(jì)律、更加扎實(shí)的作風(fēng)和更加有效的舉措，從促進(jìn)檢驗(yàn)檢測(cè)出發(fā)，堅(jiān)持簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)協(xié)同推進(jìn)，為穩(wěn)增長(zhǎng)、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生提供有力支撐。
(二)持續(xù)深化行政審批改革。及時(shí)銜接落實(shí)檢驗(yàn)檢測(cè)系統(tǒng)取消和下放的審批事項(xiàng)，配合做好審批事項(xiàng)清理工作。按照省市縣要求落實(shí)開(kāi)展行政審批改革回頭看工作，確保各項(xiàng)舉措落地生效。繼續(xù)清理規(guī)范審批檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)事項(xiàng)，指導(dǎo)和督促檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范服務(wù)行為和檢驗(yàn)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)等，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)、破除壟斷、優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)環(huán)境。
(三)配合縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局大力推行網(wǎng)上在線辦事。加快建設(shè)集網(wǎng)上辦事、實(shí)時(shí)查詢、咨詢投訴、陽(yáng)光政務(wù)、電子監(jiān)察等多位一體的網(wǎng)上辦事大廳及后臺(tái)信息管理系統(tǒng)，盡可能實(shí)現(xiàn)審批事項(xiàng)和公共檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)事項(xiàng)等申報(bào)、受理、咨詢和辦復(fù)等全過(guò)程全環(huán)節(jié)網(wǎng)上在線辦理，“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。
(四)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。按照營(yíng)造集中、精簡(jiǎn)、高效、便捷的要求優(yōu)化檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)環(huán)境。梳理“最多跑一次”事項(xiàng),并在工作中落實(shí)。在辦事大廳制作一次性告知書(shū),讓辦事群眾一目了然,解決辦事群眾了解政策難、準(zhǔn)備材料難、表單填寫(xiě)難的問(wèn)題,并在服務(wù)中做到熱情周到,耐心細(xì)致解答群眾的問(wèn)題。通過(guò)“一窗受理、集成服務(wù)、一次辦結(jié)”的服務(wù)模式創(chuàng)新，讓企業(yè)和群眾到政府辦事實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”的目標(biāo)。全面提升檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)水平，使檢驗(yàn)檢測(cè)辦事環(huán)境更加公平透明，讓企業(yè)和群眾辦事像“網(wǎng)購(gòu)”一樣方便。
(一)簡(jiǎn)政放權(quán)改革統(tǒng)籌性不夠強(qiáng)。上級(jí)部門(mén)下放權(quán)限時(shí)，相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政策指導(dǎo)不夠及時(shí)到位，致使工作銜接不暢。
(二)工作人員水平有待提高。由于單位涉及的檢驗(yàn)檢測(cè)專業(yè)性強(qiáng)，人員少，相關(guān)人員業(yè)務(wù)水平跟不上。
二是不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。進(jìn)一步簡(jiǎn)化優(yōu)化檢驗(yàn)檢測(cè)領(lǐng)域公共服務(wù)事項(xiàng)流程，最大程度便民、利民、惠民，通過(guò)堅(jiān)持簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)“三管齊下”，把轉(zhuǎn)變政府職能持續(xù)推向深入，促進(jìn)我縣檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)的全面繁榮。
用心做好企業(yè)民族團(tuán)結(jié)工作心得體會(huì)篇十一
根據(jù)省創(chuàng)建民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步先進(jìn)區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于印發(fā)的通知》(x創(chuàng)民領(lǐng)辦[2019]24號(hào))精神，定于9月份開(kāi)展全省民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步宣傳月活動(dòng)，為深入開(kāi)展好此項(xiàng)活動(dòng)，特制定如下實(shí)施方案。
以習(xí)近平新時(shí)期中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，特別是習(xí)近平關(guān)于民族宗教工作的重要論述，全面貫徹黨的十九大、十九屆歷屆全會(huì)和十三屆省委五中全會(huì)精神，緊緊圍繞省委五四戰(zhàn)略和一優(yōu)兩高的部署引導(dǎo)全辦干部職工牢固樹(shù)立三不可分割思想，增強(qiáng)五認(rèn)同，為慶祝新中國(guó)成立70周年和xx為解放70周年創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
2019年9月1日至9月30日。
“中華民族一家親，同心共筑中國(guó)夢(mèng)”。
年來(lái)在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，我省各地經(jīng)濟(jì)社會(huì)和群眾生產(chǎn)生活水平發(fā)生了翻天覆地的變化，必須知恩感恩報(bào)恩，聽(tīng)黨話、感恩黨、跟黨走，進(jìn)一步堅(jiān)定“四個(gè)自信”，鑄牢中華民族共同體意識(shí)。
2、深入貫徹《xx省促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步條例》。今年我省頒布實(shí)施了《xx省促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步條例》(以下簡(jiǎn)稱《條例》)，貫徹落實(shí)《條例》是今年我省民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建工作的重中之重。通過(guò)辦理論學(xué)習(xí)中心組、支部黨員會(huì)議學(xué)習(xí)、座談會(huì)等形式，統(tǒng)一思想，準(zhǔn)確把握精神實(shí)質(zhì)，引導(dǎo)黨員干部職工樹(shù)牢依法推進(jìn)創(chuàng)建工作、依法促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)的政治自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)。同時(shí)，通過(guò)懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)、舉辦專欄，駐村工作隊(duì)進(jìn)村入戶宣傳等形式，擴(kuò)大知曉率、宣傳面。
3、進(jìn)一步鞏固民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建成果。要主動(dòng)對(duì)標(biāo)對(duì)表，把落實(shí)省委辦公廳、省政府辦公廳印發(fā)的《中央掃黑除惡第18督導(dǎo)組督導(dǎo)反饋意見(jiàn)整改方案》作為民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步宣傳月活動(dòng)的重要內(nèi)容，引導(dǎo)黨員干部職工認(rèn)清掃黑除惡對(duì)促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步和推動(dòng)社會(huì)長(zhǎng)治久安的現(xiàn)實(shí)意義，進(jìn)一步排查化解影響民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步的突出問(wèn)題和矛盾隱患，切實(shí)維護(hù)全省民族團(tuán)結(jié)、社會(huì)和諧的良好局面。
4、落實(shí)創(chuàng)建“十進(jìn)”活動(dòng)。結(jié)合《關(guān)于推進(jìn)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步先進(jìn)區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)“八進(jìn)”實(shí)施方案的通知》(青辦發(fā)[2016]20號(hào))精神，深入開(kāi)展宣傳，確保實(shí)現(xiàn)宣傳月活動(dòng)在我辦的全覆蓋。教育引導(dǎo)干部職工進(jìn)一步增強(qiáng)“五個(gè)認(rèn)同”，把服務(wù)各族群眾的措施落實(shí)到工作的全過(guò)程。要深入推進(jìn)“五星級(jí)文明戶”創(chuàng)建活動(dòng)，使愛(ài)黨愛(ài)國(guó)、誠(chéng)信守法、民族團(tuán)結(jié)，社會(huì)和諧、勤勞奉獻(xiàn)、環(huán)境整潔成為每個(gè)家庭成員的自覺(jué)行動(dòng)。要配合社區(qū)開(kāi)展以民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步為主題的群眾性活動(dòng)，積極搭建服務(wù)少數(shù)民族群眾的有效載體和平臺(tái)，促進(jìn)各族群眾間的交往交流交融。地下工程管理服務(wù)中心要以商場(chǎng)為重點(diǎn)，以商場(chǎng)從業(yè)人員為主要對(duì)象，大力開(kāi)展民族團(tuán)結(jié)政策、法規(guī)等宣傳活動(dòng)，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的商場(chǎng)環(huán)境。要利用人防門(mén)戶網(wǎng)站、微博、短信等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，大力開(kāi)展各類民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步主題宣傳活動(dòng)。
1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。機(jī)關(guān)各處室、直屬各單位要高度重視，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合部門(mén)業(yè)務(wù)工作，突出工作重點(diǎn)，使宣傳月成為建設(shè)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步大省的推動(dòng)月。
2、精心組織，注重創(chuàng)新。開(kāi)展豐富多彩的宣傳活動(dòng)，要發(fā)揮人防業(yè)務(wù)工作主陣地作用，以新形式、新內(nèi)容、多載體開(kāi)展宣傳，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。
3、加強(qiáng)監(jiān)督，務(wù)求實(shí)效。辦創(chuàng)建民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步先行區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組將適時(shí)組織相關(guān)人員，對(duì)我辦開(kāi)展情況進(jìn)行檢查。
用心做好企業(yè)民族團(tuán)結(jié)工作心得體會(huì)篇十二
中共中央政治局12月13日召開(kāi)會(huì)議，分析研究20xx年經(jīng)濟(jì)工作；聽(tīng)取中央紀(jì)律檢查委員會(huì)工作匯報(bào)，研究部署20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。中共中央總書(shū)記習(xí)近平主持會(huì)議。
會(huì)議認(rèn)為，今年以來(lái)，面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的國(guó)際環(huán)境和艱巨繁重的國(guó)內(nèi)改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)，我們按照黨的十九大作出的戰(zhàn)略部署，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，落實(shí)高質(zhì)量發(fā)展要求，有效應(yīng)對(duì)外部環(huán)境深刻變化，迎難而上、扎實(shí)工作，改革開(kāi)放繼續(xù)深化，各項(xiàng)宏觀調(diào)控目標(biāo)可以較好完成，三大攻堅(jiān)戰(zhàn)開(kāi)局良好，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革深入推進(jìn)，人民群眾得到更多實(shí)惠，保持了經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展和社會(huì)大局穩(wěn)定，朝著實(shí)現(xiàn)第一個(gè)百年奮斗目標(biāo)邁出新的步伐。
會(huì)議指出，20xx年是新中國(guó)成立70周年，是決勝全面建成小康社會(huì)第一個(gè)百年奮斗目標(biāo)的關(guān)鍵之年。做好明年經(jīng)濟(jì)工作，要以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，統(tǒng)籌推進(jìn)“五位一體”總體布局，協(xié)調(diào)推進(jìn)“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，堅(jiān)持新發(fā)展理念，堅(jiān)持推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，堅(jiān)持以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，堅(jiān)持深化市場(chǎng)化改革、擴(kuò)大高水平開(kāi)放，加快建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系，繼續(xù)打好三大攻堅(jiān)戰(zhàn)，著力激發(fā)微觀主體活力，創(chuàng)新和完善宏觀調(diào)控，統(tǒng)籌推進(jìn)穩(wěn)增長(zhǎng)、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、防風(fēng)險(xiǎn)工作，保持經(jīng)濟(jì)運(yùn)行在合理區(qū)間，進(jìn)一步穩(wěn)就業(yè)、穩(wěn)金融、穩(wěn)外貿(mào)、穩(wěn)外資、穩(wěn)投資、穩(wěn)預(yù)期，提振市場(chǎng)信心，提高人民群眾獲得感、幸福感、安全感，保持經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展和社會(huì)大局穩(wěn)定，為全面建成小康社會(huì)收官打下決定性基礎(chǔ)，以優(yōu)異成績(jī)慶祝中華人民共和國(guó)成立70周年。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要辯證看待國(guó)際環(huán)境和國(guó)內(nèi)條件的變化，增強(qiáng)憂患意識(shí)，繼續(xù)抓住并用好我國(guó)發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，堅(jiān)定信心，把握主動(dòng)，堅(jiān)定不移辦好自己的事。要保持戰(zhàn)略定力，注重穩(wěn)扎穩(wěn)打，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，聚焦主要矛盾，把握好節(jié)奏和力度，努力實(shí)現(xiàn)最優(yōu)政策組合和最大整體效果。
會(huì)議指出，明年要繼續(xù)打好三大攻堅(jiān)戰(zhàn)，按照已確定的行動(dòng)方案，針對(duì)突出問(wèn)題，打好重點(diǎn)戰(zhàn)役。推動(dòng)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，推進(jìn)先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合。促進(jìn)形成強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，提升國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體性水平。扎實(shí)推進(jìn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，鞏固發(fā)展“三農(nóng)”持續(xù)向好形勢(shì)。促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，發(fā)揮好各地區(qū)比較優(yōu)勢(shì)。加快經(jīng)濟(jì)體制改革，推動(dòng)全方位對(duì)外開(kāi)放。加強(qiáng)保障和改善民生，著力解決好人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，做好經(jīng)濟(jì)工作，必須提高黨領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)工作的能力和水平，加強(qiáng)黨中央集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，激勵(lì)干部擔(dān)當(dāng)作為，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和調(diào)查研究，創(chuàng)造性貫徹落實(shí)黨中央方針政策和工作部署。
會(huì)議要求，各地區(qū)各部門(mén)要做好歲末年初的民生保障、安全生產(chǎn)、社會(huì)穩(wěn)定等各項(xiàng)工作，確保明年工作開(kāi)好局、起好步。
會(huì)議指出，黨的十九大以來(lái)，以習(xí)近平同志為核心的黨中央一以貫之、堅(jiān)定不移推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨，黨內(nèi)政治生態(tài)展現(xiàn)新氣象，反腐敗斗爭(zhēng)取得壓倒性勝利，全面從嚴(yán)治黨取得重大成果。中央紀(jì)委始終自覺(jué)同黨中央保持高度一致，堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)黨的十九大全面從嚴(yán)治黨戰(zhàn)略部署，深化紀(jì)檢監(jiān)察體制改革，推動(dòng)構(gòu)建黨統(tǒng)一指揮、全面覆蓋、權(quán)威高效的監(jiān)督體系。堅(jiān)持發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和整改落實(shí)并重，鞏固深化巡視巡察工作。鞏固拓展作風(fēng)建設(shè)成果，堅(jiān)定不移糾“四風(fēng)”、樹(shù)新風(fēng)。全面加強(qiáng)黨的紀(jì)律建設(shè)，切實(shí)履行監(jiān)督第一職責(zé)。深化標(biāo)本兼治，保持懲治腐敗的高壓震懾。堅(jiān)決整治群眾身邊腐敗和作風(fēng)問(wèn)題。加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍建設(shè)，各項(xiàng)工作開(kāi)創(chuàng)新局面。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，反腐敗斗爭(zhēng)形勢(shì)依然嚴(yán)峻復(fù)雜，全面從嚴(yán)治黨依然任重道遠(yuǎn)，必須將“嚴(yán)”字長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，不斷推進(jìn)黨的自我革命，實(shí)現(xiàn)自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高。要堅(jiān)持用習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想武裝頭腦，深入貫徹黨的十九大精神，以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，持之以恒落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，緊盯不敬畏、不在乎、喊口號(hào)、裝樣子的問(wèn)題，堅(jiān)決破除形式主義、官僚主義，推動(dòng)黨中央重大決策部署落地見(jiàn)效。要?jiǎng)?chuàng)新紀(jì)檢監(jiān)察體制機(jī)制，做實(shí)做細(xì)監(jiān)督職責(zé)，深化政治巡視，完善巡視巡察戰(zhàn)略格局，著力在日常監(jiān)督、長(zhǎng)期監(jiān)督上探索創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)突破。要有力削減存量、有效遏制增量，鞏固發(fā)展反腐敗斗爭(zhēng)壓倒性勝利，整治群眾身邊腐敗和作風(fēng)問(wèn)題。要時(shí)刻銘記打鐵必須自身硬的要求，從嚴(yán)從實(shí)加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察隊(duì)伍建設(shè)，努力做到政治過(guò)硬、本領(lǐng)高強(qiáng)，打造忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)?shù)募o(jì)檢監(jiān)察鐵軍。
此前，習(xí)近平總書(shū)記主持召開(kāi)中央政治局常委會(huì)會(huì)議，聽(tīng)取中央紀(jì)委2018年工作情況和十九屆中央紀(jì)律檢查委員會(huì)第三次全體會(huì)議準(zhǔn)備情況匯報(bào)。
用心做好企業(yè)民族團(tuán)結(jié)工作心得體會(huì)篇十三
近年來(lái)，我國(guó)民族團(tuán)結(jié)工作取得了顯著成效，各個(gè)民族之間的相互了解和交流也得到了極大的促進(jìn)。作為一名基層工作者，我在民族團(tuán)結(jié)工作中有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，今天我將分享我在這方面的心得體會(huì)。
首先，加強(qiáng)宣傳教育，增進(jìn)民族了解。了解是相互的，只有相互了解才能增進(jìn)民族之間的團(tuán)結(jié)。因此，我們?cè)诿褡鍒F(tuán)結(jié)工作中，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)各個(gè)民族文化和習(xí)俗的宣傳教育，讓每個(gè)民族的人民都能夠了解其他民族的特點(diǎn)和優(yōu)秀傳統(tǒng)，增強(qiáng)彼此之間的了解和認(rèn)同。在宣傳教育中，我們不僅要注重傳統(tǒng)媒體，還要積極開(kāi)展新媒體宣傳，利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體平臺(tái)，讓不同民族的人民能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解彼此的文化和生活，增進(jìn)交流與互動(dòng)。
其次，加強(qiáng)民族交往，促進(jìn)民族融合。民族之間的交往是民族團(tuán)結(jié)的基石，只有通過(guò)更多的交往，才能增進(jìn)彼此之間的信任和理解。因此，我們要積極組織各種形式的民族交流活動(dòng)，包括民族文化節(jié)、民俗展覽等，讓各個(gè)民族的人民能夠相互交流、學(xué)習(xí)，增進(jìn)友誼。同時(shí)，在民族交往中，我們還要注重營(yíng)造一個(gè)和諧融洽的氛圍，讓不同民族的人民能夠平等相待、和睦相處，共同創(chuàng)造美好未來(lái)。
第三，弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義精神，增強(qiáng)民族凝聚力。愛(ài)國(guó)主義是中國(guó)人民的共同信仰，也是我們?cè)鲞M(jìn)民族團(tuán)結(jié)的重要力量。在民族團(tuán)結(jié)工作中，要將愛(ài)國(guó)主義精神融入到宣傳教育和文化交流中去，引導(dǎo)各個(gè)民族的人民熱愛(ài)自己的祖國(guó)，熱愛(ài)鄉(xiāng)土，共同為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)而努力奮斗。同時(shí)，我們還要通過(guò)宣傳愛(ài)國(guó)主義先進(jìn)事跡和優(yōu)秀文化，增強(qiáng)各個(gè)民族的凝聚力，讓民族團(tuán)結(jié)的力量更加強(qiáng)大。
第四，加強(qiáng)國(guó)家法律法規(guī)的宣傳和執(zhí)行。法律法規(guī)是維護(hù)民族團(tuán)結(jié)的重要保障，只有依法治國(guó)，才能確保各個(gè)民族平等相待、和諧相處。因此，在民族團(tuán)結(jié)工作中，我們要加強(qiáng)對(duì)國(guó)家法律法規(guī)的宣傳，讓各族人民了解并自覺(jué)遵守法律法規(guī)。同時(shí)，我們還要加強(qiáng)執(zhí)法力度，打擊一切破壞民族團(tuán)結(jié)的違法行為，保護(hù)各個(gè)民族的合法權(quán)益，維護(hù)民族團(tuán)結(jié)的大局。
最后，加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌推進(jìn)民族團(tuán)結(jié)工作。黨的領(lǐng)導(dǎo)是民族團(tuán)結(jié)工作的重要保證，只有依靠黨的領(lǐng)導(dǎo)，才能夠把各個(gè)民族的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)充分發(fā)揮出來(lái)，實(shí)現(xiàn)民族團(tuán)結(jié)的良性循環(huán)。因此，我們要始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)民族團(tuán)結(jié)工作的統(tǒng)籌和指導(dǎo)，統(tǒng)籌規(guī)劃各項(xiàng)工作，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為促進(jìn)各個(gè)民族的共同發(fā)展和進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。
總之，民族團(tuán)結(jié)工作是我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的重要任務(wù)之一，也是我國(guó)維護(hù)國(guó)家統(tǒng)一和社會(huì)穩(wěn)定的重要保障。我們要增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新工作方法，加強(qiáng)宣傳教育、民族交往、愛(ài)國(guó)主義教育和法律法規(guī)宣傳執(zhí)行等方面的工作，不斷推動(dòng)我國(guó)民族團(tuán)結(jié)工作取得更加顯著的成效，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)作出新的貢獻(xiàn)。
用心做好企業(yè)民族團(tuán)結(jié)工作心得體會(huì)篇十四
團(tuán)結(jié)就是生命，團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)就是形象，團(tuán)結(jié)就是希望，團(tuán)結(jié)就是勝利。各民族團(tuán)結(jié)友愛(ài)，是中華民族的光榮傳統(tǒng)，是社會(huì)主義民族關(guān)系的生動(dòng)體現(xiàn)，是中華民族繁榮發(fā)展的重要保證。
中華民族是56個(gè)民族團(tuán)結(jié)的大家庭，在黨的民族政策的光輝照耀下，民族地區(qū)教育事業(yè)全面發(fā)展，建立了一大批各級(jí)各類民族學(xué)校，形成了具有自身特色的民族教育體系，培養(yǎng)了大批各級(jí)各類人才。民族地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)成就顯著。城鄉(xiāng)基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)得到建立和健全，少數(shù)民族醫(yī)療衛(wèi)生人才得到積極培養(yǎng)，民族醫(yī)藥得到重視和發(fā)展，新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度實(shí)現(xiàn)全面覆蓋，各族群眾健康素質(zhì)不斷提高。傳統(tǒng)民族文化得到保護(hù)和弘揚(yáng)，宗教信仰自由受到充分尊重。
民族地區(qū)處處呈現(xiàn)經(jīng)濟(jì)繁榮、政治安定、文化發(fā)展、社會(huì)和諧、民族團(tuán)結(jié)的喜人景象。經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)歷史性跨越，綜合實(shí)力顯著增強(qiáng)。民族地區(qū)社會(huì)建設(shè)取得重大成就，各族群眾綜合素質(zhì)明顯提高。
民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步事業(yè)蓬勃發(fā)展，各民族大團(tuán)結(jié)日益鞏固。長(zhǎng)期以來(lái)，黨和政府一貫重視民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步事業(yè)，改革開(kāi)放以來(lái)，群眾性創(chuàng)建民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步事業(yè)的活動(dòng)在全國(guó)各地蓬勃開(kāi)展，“三個(gè)離不開(kāi)”思想和民族團(tuán)結(jié)觀念逐漸扎根千家萬(wàn)戶。少數(shù)民族干部和人才培養(yǎng)選拔工作扎實(shí)推進(jìn)。少數(shù)民族干部隊(duì)伍日益壯大，結(jié)構(gòu)不斷改善，素質(zhì)不斷提高，一大批少數(shù)民族干部被選拔進(jìn)縣級(jí)以上各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子，管理經(jīng)濟(jì)社會(huì)事務(wù)的能力進(jìn)一步提高。民族團(tuán)結(jié)是社會(huì)主義民族關(guān)系的基本特征和核心內(nèi)容之一，也是中國(guó)共產(chǎn)黨和國(guó)家所追求的目標(biāo)。社會(huì)主義社會(huì)各民族之間的團(tuán)結(jié)，是以中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和黨的團(tuán)結(jié)為核心的，是以社會(huì)主義制度和祖國(guó)統(tǒng)一為基礎(chǔ)的。作為中國(guó)民族政策體系的重要組成部分，它包括幾方面的含義：
1、反對(duì)民族壓迫和民族歧視。
2、維護(hù)促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)。民族團(tuán)結(jié)包括不同民族之間的團(tuán)結(jié)，也包含著民族內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。
3、各族人民齊心協(xié)力，共同促進(jìn)祖國(guó)的發(fā)展繁榮。民族團(tuán)結(jié)是社會(huì)主義社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的必要前提。
4、反對(duì)民族分裂，維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一。
民族團(tuán)結(jié)是社會(huì)安定、國(guó)家昌盛和民族進(jìn)步繁榮的必要條件。中國(guó)的民族團(tuán)結(jié)與國(guó)家統(tǒng)一有著內(nèi)在的聯(lián)系。民族團(tuán)結(jié)的原則要求各族人民熱愛(ài)祖國(guó)、維護(hù)統(tǒng)一，反對(duì)一切破壞團(tuán)結(jié)、分裂祖國(guó)的活動(dòng)。
用心做好企業(yè)民族團(tuán)結(jié)工作心得體會(huì)篇十五
為深入推進(jìn)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建“進(jìn)企業(yè)”活動(dòng),切實(shí)發(fā)揮國(guó)有企業(yè)在支持少數(shù)民族和民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、維護(hù)民族團(tuán)結(jié)社會(huì)穩(wěn)定中的重要作用,根據(jù)中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于全面深入持久開(kāi)展民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建工作鑄牢中華民族共同體意識(shí)的意見(jiàn)》(中辦發(fā)〔2018〕65號(hào))和《關(guān)于進(jìn)一步做好新形勢(shì)下國(guó)有企業(yè)民族工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》(民委發(fā)〔2011〕219號(hào))文件精神,制定本方案。
以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),全面貫徹落實(shí)黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會(huì)精神,深化落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記對(duì)貴州工作和民族工作的重要指示批示精神,增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”,堅(jiān)持以“中華民族一家親,同心共筑中國(guó)夢(mèng)”為總目標(biāo),以“鑄牢中華民族共同體意識(shí)”為主線,以“弘揚(yáng)三線精神、深化三變改革、譜寫(xiě)三交新篇章”為創(chuàng)建主題,模范執(zhí)行黨和國(guó)家的法律法規(guī)和民族政策,扎實(shí)開(kāi)展民族團(tuán)結(jié)宣傳教育和民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建工作,大力促進(jìn)少數(shù)民族和民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,不斷鞏固和發(fā)展平等、團(tuán)結(jié)、互助、和諧的社會(huì)主義民族關(guān)系,為開(kāi)創(chuàng)百姓富生態(tài)美多彩涼都新未來(lái)貢獻(xiàn)力量。
按照《全國(guó)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建活動(dòng)示范企業(yè)測(cè)評(píng)指標(biāo)》要求,組織創(chuàng)建一批民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范企業(yè),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、社會(huì)和諧穩(wěn)定,為創(chuàng)建全國(guó)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范市提供強(qiáng)大助力。
覆蓋全市所有企業(yè),各縣(市、特區(qū)、區(qū))重點(diǎn)打造2—4家民族團(tuán)結(jié)創(chuàng)建示范企業(yè),高標(biāo)準(zhǔn)將貴州巖博酒業(yè)有限公司打造為全國(guó)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建“進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)示范點(diǎn)。
(一)深入開(kāi)展民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步宣傳教育。認(rèn)真貫徹落實(shí)中辦發(fā)65號(hào)文件和省市相關(guān)文件精神,在國(guó)有企業(yè)中廣泛、深入、持久地開(kāi)展民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步宣傳教育,切實(shí)打牢民族團(tuán)結(jié)的思想基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)。立足當(dāng)前,著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),把階段性的宣傳教育和經(jīng)常性的宣傳教育結(jié)合起來(lái),著力加強(qiáng)陣地建設(shè),著力搭建參與平臺(tái),著力構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制,把民族團(tuán)結(jié)宣傳教育納入職工思想政治教育全過(guò)程。緊密結(jié)合各民族職工的思想實(shí)際,廣泛運(yùn)用宣講報(bào)告、展覽展示、文體活動(dòng)、影視作品等職工喜聞樂(lè)見(jiàn)、形象生動(dòng)的教育方式,切實(shí)擴(kuò)大宣傳教育的覆蓋面,增強(qiáng)宣傳教育的實(shí)效性。
(二)扎實(shí)推進(jìn)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建工作。結(jié)合企業(yè)實(shí)際,嚴(yán)格對(duì)照《全國(guó)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建活動(dòng)示范企業(yè)測(cè)評(píng)指標(biāo)》,重點(diǎn)以“五個(gè)一”為載體(即一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組、一次會(huì)議部署、一個(gè)創(chuàng)建方案、一份典型材料和一個(gè)宣傳載體),積極推動(dòng)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范企業(yè)、車(chē)間、班組建設(shè)。注重把創(chuàng)建活動(dòng)與幫助少數(shù)民族和民族地區(qū)加快發(fā)展結(jié)合起來(lái),與解決各族職工切身利益問(wèn)題結(jié)合起來(lái),與做好本單位的實(shí)際工作結(jié)合起來(lái),切實(shí)提高創(chuàng)建工作的實(shí)際效果。成功創(chuàng)建為民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范企業(yè)的,優(yōu)先推薦申報(bào)為全國(guó)、全省民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范個(gè)人和模范集體。
(三)大力促進(jìn)民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展。積極參與全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各項(xiàng)事業(yè),持續(xù)推進(jìn)全市農(nóng)村產(chǎn)業(yè)革命、工業(yè)提質(zhì)升級(jí)、三產(chǎn)優(yōu)化發(fā)展、決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施、“三變”改革持續(xù)深化等重點(diǎn)任務(wù)。深入推進(jìn)“千企幫千村”,切實(shí)幫助貧困群眾和貧困村解決實(shí)際困難、改善生活條件。在民族地區(qū)投資建設(shè)、資源開(kāi)發(fā)、擴(kuò)大生產(chǎn)時(shí),建立“鄉(xiāng)企聯(lián)合共建機(jī)制”,兼顧各方利益,在配套產(chǎn)業(yè)、社會(huì)服務(wù)業(yè)、勞動(dòng)用工等方面給予適當(dāng)傾斜,解決資源開(kāi)發(fā)的補(bǔ)償問(wèn)題,幫助解決當(dāng)?shù)剞r(nóng)民增收和長(zhǎng)遠(yuǎn)生計(jì)問(wèn)題。
(四)切實(shí)帶動(dòng)和促進(jìn)各民族群眾就業(yè)。企業(yè)在民族地區(qū)投資建設(shè),實(shí)施重大項(xiàng)目時(shí),注重帶動(dòng)就業(yè),吸納一定比例當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力就業(yè),并在同等條件下優(yōu)先招收當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族人員,不歧視少數(shù)民族人員。積極參加本地區(qū)的各類招聘活動(dòng),重點(diǎn)招聘本地籍大專院校和職業(yè)技術(shù)學(xué)校畢業(yè)生。以幫助貧困家庭人員就業(yè)為目的,適當(dāng)降低崗位要求,多提供保潔服務(wù)類、庫(kù)管類、保安門(mén)衛(wèi)等適合的工作崗位,適當(dāng)提高工資待遇。投入一定經(jīng)費(fèi),制定企業(yè)少數(shù)民族干部和人才培養(yǎng)培訓(xùn)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和計(jì)劃,大力培養(yǎng)和使用企業(yè)少數(shù)民族干部和人才,幫助少數(shù)民族和民族地區(qū)培養(yǎng)急需的經(jīng)營(yíng)管理人才和專業(yè)技術(shù)人才。
(五)著力構(gòu)建民族團(tuán)結(jié)和諧發(fā)展環(huán)境。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)規(guī)定,依法保障少數(shù)民族職工的合法權(quán)益,尊重少數(shù)民族職工在飲食、婚俗、喪葬等方面的特殊風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。積極協(xié)助當(dāng)?shù)攸h委、政府和有關(guān)部門(mén),切實(shí)維護(hù)民族團(tuán)結(jié)和社會(huì)穩(wěn)定。定期排查影響民族團(tuán)結(jié)的不穩(wěn)定因素,制定和不斷完善涉及民族突發(fā)事件處置預(yù)案,及時(shí)妥善處理影響民族團(tuán)結(jié)的矛盾和糾紛。組織開(kāi)展“民族政策法規(guī)進(jìn)企業(yè)”活動(dòng),宣傳民族政策法規(guī),提供相關(guān)法律咨詢服務(wù),進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)法律意識(shí),及時(shí)化解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中涉及民族方面的法律難題。
(六)履行社會(huì)責(zé)任參與社會(huì)公益事業(yè)。企業(yè)要主動(dòng)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任和義務(wù),關(guān)注民生、回報(bào)社會(huì)。組織開(kāi)展扶貧開(kāi)發(fā)、捐資助學(xué)、建橋修路等社會(huì)公益事業(yè),支持解決阻礙少數(shù)民族和民族地區(qū)發(fā)展的突出民生問(wèn)題,幫助改善各族群眾生產(chǎn)生活條件。在發(fā)生重大自然災(zāi)害和突發(fā)事件的情況下,企業(yè)要積極參與救助工作。大力發(fā)揮企業(yè)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、擴(kuò)大勞動(dòng)就業(yè)、增加群眾收入和促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定等方面的積極作用,鞏固和發(fā)展社會(huì)主義民族關(guān)系。
(七)建立健全企業(yè)民族工作體制機(jī)制。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)民族工作的領(lǐng)導(dǎo),充分發(fā)揮國(guó)有企業(yè)黨組織的政治核心作用,科學(xué)配置民族工作資源,建立健全目標(biāo)明確、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、渠道暢通的民族工作領(lǐng)導(dǎo)體制。進(jìn)一步明確民族工作的責(zé)任部門(mén),選拔優(yōu)秀干部特別是年輕干部負(fù)責(zé)民族工作,并提供必要的工作條件和經(jīng)費(fèi)保障。要堅(jiān)持把民族工作列入重要議事日程,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的民族理論和民族政策,把民族工作同生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、后勤保障、人力資源、企業(yè)文化、管理服務(wù)等領(lǐng)域工作結(jié)合起來(lái),形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政共同負(fù)責(zé)、黨政工團(tuán)齊抓共管的工作格局。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立六盤(pán)水市民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范創(chuàng)建“進(jìn)企業(yè)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范創(chuàng)建“進(jìn)企業(yè)”工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在市工業(yè)和信息化局,負(fù)責(zé)示范企業(yè)創(chuàng)建具體工作。領(lǐng)導(dǎo)小組或辦公室定期聽(tīng)取工作推進(jìn)情況匯報(bào),研究解決工作中存在的實(shí)際困難和問(wèn)題,確保創(chuàng)建活動(dòng)順利開(kāi)展。
(二)加強(qiáng)宣傳報(bào)道。深入挖掘民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建“進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)中的典型事例、取得的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn),充分利用報(bào)刊、門(mén)戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等媒體進(jìn)行宣傳。通過(guò)正面宣傳報(bào)道,既造聲勢(shì)、又鼓干勁,為推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)營(yíng)造良好氛圍,匯聚強(qiáng)大正能量。各企業(yè)要做好信息報(bào)送工作,每月上報(bào)不少于1篇?jiǎng)?chuàng)建信息到市創(chuàng)建民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范市“進(jìn)企業(yè)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,由辦公室匯編后發(fā)送各企業(yè)互相學(xué)習(xí)交流。
(三)注重檔案管理。各企業(yè)要注重創(chuàng)建活動(dòng)過(guò)程中檔案資料收集工作,結(jié)合《全國(guó)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建活動(dòng)示范企業(yè)測(cè)評(píng)指標(biāo)》,完整收集各項(xiàng)工作印證材料。各項(xiàng)資料要充分突出各企業(yè)履職盡責(zé)情況,體現(xiàn)工作成效,梳理出特色亮點(diǎn)。各項(xiàng)資料完整收集后,認(rèn)真審核、分類裝訂,做到規(guī)范有序、保質(zhì)保量。
用心做好企業(yè)民族團(tuán)結(jié)工作心得體會(huì)篇十六
民族團(tuán)結(jié)是我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)中的重要組成部分。在今天的多元文化背景下，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)更是刻不容緩。筆者在工作中深刻感受到，民族團(tuán)結(jié)既是維護(hù)國(guó)家安全穩(wěn)定的必要條件，也是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，更是?shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的重要保障。
第二段：加強(qiáng)教育引導(dǎo)，倡導(dǎo)共同價(jià)值觀。
要加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)，就必須通過(guò)教育引導(dǎo)，讓各族群眾了解并尊重彼此的文化傳統(tǒng)、歷史傳承、習(xí)俗習(xí)慣等，以此建立一個(gè)包容、尊重、互動(dòng)、進(jìn)步的文化氛圍。針對(duì)當(dāng)前各種文化融合交流和互動(dòng)交融不斷加強(qiáng)的情境，還應(yīng)鼓勵(lì)和倡導(dǎo)各民族之間的交往和交流，充分發(fā)揮文化交流的融合化和創(chuàng)新性，形成共同文化價(jià)值觀。
第三段：加強(qiáng)公共治理，維護(hù)社會(huì)和諧。
在當(dāng)今復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境下，尤其是在網(wǎng)絡(luò)社交媒體應(yīng)用日益廣泛的情況下，民族情感容易被煽動(dòng)和挑起，甚至引發(fā)或加劇民族矛盾。因此，我們也需要在加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)的同時(shí)加強(qiáng)公共治理，防范和化解矛盾和分歧，維護(hù)和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。這需要政府加大法制宣傳力度，打擊一切挑唆、鼓動(dòng)民族分裂的違法犯罪行為，同時(shí)通過(guò)各種渠道加強(qiáng)對(duì)各個(gè)群體需求的了解和滿足，以減少產(chǎn)生矛盾的可能。
第四段：弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義，促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)。
愛(ài)國(guó)主義是我們各民族的共同情感，也是加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)的重要前提。應(yīng)該推廣愛(ài)國(guó)主義教育，加強(qiáng)對(duì)傳統(tǒng)文化和最新科技的普及，強(qiáng)化公民意識(shí)，增強(qiáng)對(duì)中華民族文化各個(gè)層面的認(rèn)同感，激發(fā)各民族的愛(ài)國(guó)熱情，達(dá)到增強(qiáng)民族凝聚力的目的。
第五段：結(jié)論。
在實(shí)際工作中，加強(qiáng)做好民族團(tuán)結(jié)，既是一項(xiàng)長(zhǎng)期而緊迫的任務(wù)，也是各族群眾共同的責(zé)任。當(dāng)今時(shí)代背景下，增強(qiáng)文化自信，加大對(duì)各個(gè)元素的平等參與、共享和創(chuàng)造機(jī)會(huì)，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，也需要進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度和機(jī)制，不斷加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)建設(shè)，促進(jìn)各民族共同發(fā)展、共同進(jìn)步，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興貢獻(xiàn)力量。
用心做好企業(yè)民族團(tuán)結(jié)工作心得體會(huì)篇十七
民族團(tuán)結(jié)是國(guó)家的基石，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)是時(shí)代賦予我們的使命。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外形勢(shì)紛繁復(fù)雜，有些人利用民族矛盾來(lái)挑撥離間，甚至制造社會(huì)動(dòng)亂。因此，加強(qiáng)做好民族團(tuán)結(jié)，保持社會(huì)穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)國(guó)家繁榮發(fā)展，是我們每個(gè)人都應(yīng)該追求的目標(biāo)。
第二段：提出問(wèn)題。
在實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前社會(huì)中仍然存在一些困擾民族團(tuán)結(jié)的問(wèn)題。比如，一些人過(guò)分強(qiáng)調(diào)民族差異，把不同民族之間的互幫互助當(dāng)成不互信不合作。還有，一些地區(qū)的民族矛盾屢屢發(fā)生，導(dǎo)致了惡劣的后果。這些問(wèn)題的存在，給民族團(tuán)結(jié)帶來(lái)了不利影響。
第三段：解決方法。
為了解決上述問(wèn)題，我們應(yīng)該始終堅(jiān)持優(yōu)先發(fā)展民族團(tuán)結(jié)，為實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展奠定基礎(chǔ)。具體而言，應(yīng)該加強(qiáng)教育，提高民族自覺(jué)性和自豪感；積極發(fā)展經(jīng)濟(jì)，提升各個(gè)民族的生活水平；開(kāi)展寬廣的文化交流，加深民族之間的了解和認(rèn)知。同時(shí)，多方面調(diào)和各種民族間的矛盾，防范民族矛盾的發(fā)生，化解已經(jīng)發(fā)生的矛盾，營(yíng)造民族團(tuán)結(jié)的良好氛圍。
第四段：落實(shí)辦法。
落實(shí)加強(qiáng)做好民族團(tuán)結(jié)需要全社會(huì)的共同努力，其中政府要承擔(dān)重要責(zé)任。政府應(yīng)該加強(qiáng)政策法規(guī)的制定和執(zhí)行，保障各個(gè)民族的正當(dāng)權(quán)益，深化各民族間的交流合作，推進(jìn)多民族和諧共處。同時(shí)，社會(huì)文化機(jī)構(gòu)、媒體應(yīng)該積極傳播多元文化，宣傳民族團(tuán)結(jié)的重要性，加強(qiáng)民族間的溝通，增進(jìn)互信。在這個(gè)基礎(chǔ)上，廣大民眾應(yīng)該自覺(jué)遵守法律法規(guī)，增強(qiáng)國(guó)家意識(shí)，提升愛(ài)國(guó)主義情懷，共同推動(dòng)民族團(tuán)結(jié)工作。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
過(guò)去幾十年歷史的發(fā)展已經(jīng)證明，加強(qiáng)做好民族團(tuán)結(jié)是實(shí)現(xiàn)國(guó)家繁榮發(fā)展的關(guān)鍵之一。我們要充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，牢固樹(shù)立民族團(tuán)結(jié)的意識(shí)，從自身做起，從身邊做起，從點(diǎn)滴做起，讓民族團(tuán)結(jié)的種子，在每個(gè)人的心中生根發(fā)芽，在全國(guó)范圍內(nèi)茁壯成長(zhǎng)。
用心做好企業(yè)民族團(tuán)結(jié)工作心得體會(huì)篇十八
培訓(xùn)期間，國(guó)家民委的領(lǐng)導(dǎo)和xx市委、xx干部學(xué)院的老師們?yōu)閷W(xué)員作了精彩的講座，圍繞習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于民族工作重要論述、新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義民族理論政策、鑄牢中華民族共同體意識(shí)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，使學(xué)員們對(duì)新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義民族理論政策“一條道路、一個(gè)目標(biāo)、三個(gè)問(wèn)題、四個(gè)著力”等基本內(nèi)容有了更進(jìn)一步理解和認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)學(xué)員牢牢把握新時(shí)代民族工作的正確政治方向，自覺(jué)把理論應(yīng)用于實(shí)踐，提升創(chuàng)建全國(guó)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范市工作水平。
幾天的培訓(xùn)，讓我受益匪淺、收獲頗豐。一是當(dāng)前民族團(tuán)結(jié)的大好局面來(lái)之不易，必須倍加珍惜，我們要堅(jiān)決貫徹好黨的民族工作方針政策，在新時(shí)代繼續(xù)捍衛(wèi)好模范自治區(qū)的崇高榮譽(yù)。二是習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于民族工作的重要論述賦予了新時(shí)代民族工作新內(nèi)涵，提出了新的更高的要求。必須始終堅(jiān)持習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的指導(dǎo)地位，全面深入持久開(kāi)展民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建工作，深化民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步教育，增進(jìn)各民族交流交往交融，構(gòu)建平等團(tuán)結(jié)和諧互助的民族關(guān)系，鑄牢中華民族共同體意識(shí)。三是民族工作理論成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)極其豐富，必須全面系統(tǒng)學(xué)、聯(lián)系實(shí)際學(xué)、及時(shí)跟進(jìn)學(xué)，不斷夯實(shí)學(xué)的基礎(chǔ)、搞好頭腦武裝，為深化民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建儲(chǔ)備過(guò)硬素質(zhì)和能力。四是對(duì)民族工作干部而言，要以推進(jìn)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步為己任，切實(shí)提高政治站位、堅(jiān)定政治立場(chǎng)，用身體力行的實(shí)際行動(dòng)，履行好民族工作職責(zé)，為民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
用心做好企業(yè)民族團(tuán)結(jié)工作心得體會(huì)篇十九
堅(jiān)持以加快存款發(fā)展作為主題。抓住機(jī)遇，適應(yīng)市場(chǎng)的需求，加存款營(yíng)銷(xiāo)力度，壯我行的存款市場(chǎng)份額。
成立xx支行“百日存款竟賽”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長(zhǎng)王xxx任組長(zhǎng)，副行長(zhǎng)xx任副組長(zhǎng)，副行長(zhǎng)xx及辦公室xx、營(yíng)銷(xiāo)部xx為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在辦公室，具體負(fù)責(zé)“百日存款竟賽”的營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)工作的組織、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、督查、調(diào)度和考評(píng)。
本行存款的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)（應(yīng)包括但不限于：存款的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，如公存、儲(chǔ)蓄及定活期比例；高端客戶情況；主要貸款戶派生存款情況等）。
從xx支行存款的整個(gè)結(jié)構(gòu)看，活期類存款的幅波動(dòng)，是xx存款不能持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)之一，儲(chǔ)蓄存款源的潰乏，對(duì)單個(gè)帳戶的過(guò)于依賴，是影響xx支行存款的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的主要原因之一。
（一）穩(wěn)定性因素：
（1）由于受社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律的`影響，每年初都會(huì)有量的易變性存款和準(zhǔn)易性存款在短期內(nèi)急聚沉淀到各金融機(jī)構(gòu)。但該類存款流動(dòng)性、平均占用天數(shù)低，穩(wěn)定性較差。在沒(méi)有新的、相當(dāng)量的新存款源補(bǔ)充的前提下，彌補(bǔ)該部分存款流出后留下巨資金空缺，需要投入更的精力和經(jīng)歷更長(zhǎng)的修復(fù)過(guò)程。這是引起xx支行存款下滑的主要原因之一。
（2）個(gè)別客戶的存款波動(dòng)較地影響到xx支行存款資金的穩(wěn)定性，短期內(nèi)還難以補(bǔ)足。
（3）居民消費(fèi)需求不斷增長(zhǎng)，儲(chǔ)蓄心理不斷減弱。新客戶群體的增長(zhǎng)和老客戶群體的維護(hù)工作需要不斷改進(jìn)服務(wù)，提供合適的金融產(chǎn)品才能跟上，加之各金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)激烈，也致使xx支行一季度存款工作開(kāi)展較為困難。
（4）新開(kāi)立的存款帳戶的數(shù)量而質(zhì)量欠缺，一些帳戶開(kāi)立后長(zhǎng)期使用效率低，由于新增帳戶存款余額的增長(zhǎng)乏力，起不到推動(dòng)作用，無(wú)疑浪費(fèi)了前期投入的人力和物力成本。也是造成xx支行存款不能自然修復(fù)和回升的原因之一。
（二）金融政策及居民心理因素：
商行屬地方性銀行，與國(guó)有商業(yè)銀行相比，無(wú)論從營(yíng)業(yè)環(huán)境、硬件設(shè)備、產(chǎn)品的科技含量、網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，以及服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容，都不在同一個(gè)起跑線上。相對(duì)于國(guó)有商業(yè)銀行強(qiáng)的技術(shù)手段、雄厚的資金實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的國(guó)有體制后盾、以及幾十年來(lái)在社會(huì)公眾心目中樹(shù)立積累起來(lái)的卓著信用。是商行在短期內(nèi)無(wú)法達(dá)到的目標(biāo)。加之國(guó)家政策宣傳多年來(lái)一直偏重于對(duì)國(guó)有中型金融機(jī)構(gòu)的宣傳報(bào)道。這些客觀因素，無(wú)形中對(duì)商行存款組織工作產(chǎn)生了一定影響。導(dǎo)致部分企業(yè)和居民在對(duì)金融機(jī)構(gòu)的選擇和認(rèn)知上，更傾向于國(guó)有商業(yè)銀行。因此，這對(duì)吸收社會(huì)公眾存款的能力和范圍有較的限制和制約。
（一）優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)：一方面努力提高存款的穩(wěn)定性，增加定期儲(chǔ)蓄存款部分，尋找和吸收新的存款客戶，在確保存款總量即定的前提下，加強(qiáng)存款自我更新，自我補(bǔ)充的能力。第二、優(yōu)化存款質(zhì)量，建立信用客戶群體，資金運(yùn)用將偏重于有較好優(yōu)勢(shì)發(fā)展的企業(yè)，為其提供配套服務(wù)，使這一部分客戶的所有業(yè)務(wù)不流失。（具體量化指標(biāo)）。
（二）改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化服務(wù)手段：一方面，注重優(yōu)質(zhì)客戶的培植工作一方面，從柜面采集信息、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶群體，另一方面，不能簡(jiǎn)單的以信貸客戶經(jīng)理為吸引存款的營(yíng)銷(xiāo)人員，由于信貸客戶經(jīng)理在開(kāi)展小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作后無(wú)法能對(duì)所有客戶的存款進(jìn)行細(xì)致的維護(hù)，對(duì)每三位小企業(yè)客戶經(jīng)理配置專人進(jìn)行存款、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)此類人員的應(yīng)挑選業(yè)務(wù)能力、表達(dá)能力、專業(yè)修養(yǎng)更強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)人員從事此項(xiàng)工作，一方面是通過(guò)信貸營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的提供的信息對(duì)信貸客戶進(jìn)行長(zhǎng)期的跟蹤維護(hù)，另一方面通過(guò)對(duì)支行提供的客戶信息來(lái)開(kāi)展長(zhǎng)期不斷的存款戶維護(hù)工作。著手建立電子版優(yōu)質(zhì)客戶信息檔案，隨時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤，通過(guò)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶信息的對(duì)比、遴選，將優(yōu)質(zhì)客戶群體進(jìn)行細(xì)分，實(shí)行分層次的"差異化服務(wù)，做好存款后續(xù)維護(hù)和開(kāi)發(fā)工作。培養(yǎng)客戶對(duì)商行的信任度和忠誠(chéng)度，在穩(wěn)定現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶群體；另一方面，努力改善柜面服務(wù)，配置堂經(jīng)理，二類支行全體人員要明確自身定位，把現(xiàn)有存款業(yè)務(wù)做活、做到位。在當(dāng)前激烈的金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，我們需要突出服務(wù)優(yōu)質(zhì)的特色，充分挖掘自身的長(zhǎng)處和亮點(diǎn)。
為徹底扭轉(zhuǎn)儲(chǔ)蓄存款幅波動(dòng)的不良局面，盡快建立以存款為中心的多項(xiàng)工作措施深入挖掘目標(biāo)市場(chǎng)，開(kāi)展競(jìng)賽活動(dòng)爭(zhēng)攬存款、以理財(cái)產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款、以結(jié)算沉淀存款、以代發(fā)工資吸收存款等活動(dòng)來(lái)服務(wù)穩(wěn)定存款。
（一）開(kāi)展儲(chǔ)蓄競(jìng)賽活動(dòng)爭(zhēng)攬存款：制定強(qiáng)有力的激勵(lì)措施，樹(shù)立集體與個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一、利益一致的“一盤(pán)棋”意識(shí)，全行全力爭(zhēng)攬存款。
（二）以理財(cái)產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款：抓住理財(cái)產(chǎn)品收益高、發(fā)行期次多、資金回籠快等優(yōu)勢(shì)，將他行客戶作為主攻點(diǎn)集中力量挖轉(zhuǎn)，且要隨時(shí)關(guān)注發(fā)行的量信托理財(cái)產(chǎn)品到期時(shí)間，組織人員與額儲(chǔ)蓄客戶進(jìn)行了電話隨，與客戶“零距離”接觸，做到將所有信托理財(cái)產(chǎn)品和額客戶到期的存款都順利轉(zhuǎn)存。組織人員及時(shí)對(duì)公存客戶帳面上額存款資金進(jìn)行了解，對(duì)暫時(shí)不用的存款為客戶做好理財(cái)，提示轉(zhuǎn)存為7天通知存款或定期存款，并做好其他業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)拓展工作，帶動(dòng)保險(xiǎn)、基金、黃金等理財(cái)產(chǎn)品的快速銷(xiāo)售，帶動(dòng)儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)定增長(zhǎng)。
（三）以結(jié)算沉淀存款：積極分析存量客戶的資金運(yùn)作情況，利用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬功能做好付款方、收款方資金劃轉(zhuǎn)，確保資金在支行內(nèi)部循環(huán)，確保儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)定。
（四）以代發(fā)工資吸收存款：先以借款企業(yè)為突破口來(lái)辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù)，再通過(guò)和xx區(qū)、新市區(qū)、xx區(qū)工商局聯(lián)系，以區(qū)域內(nèi)所有企業(yè)為目標(biāo)，以代發(fā)工資為突破口，二類支行和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、綜合業(yè)務(wù)部門(mén)協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，主動(dòng)實(shí)施“一攬子”金融服務(wù)，促進(jìn)存款、理財(cái)、電子銀行等業(yè)務(wù)協(xié)同快速發(fā)展。
（一）落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境：將營(yíng)銷(xiāo)措施落實(shí)到二類支行、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)人，要負(fù)責(zé)人引起高度重視，借以調(diào)動(dòng)全員存款營(yíng)銷(xiāo)積極性，在全行樹(shù)立起“抓存款就是抓效益，提高資金自給能力就是提高資產(chǎn)創(chuàng)立能力”的觀念。其次在全行召開(kāi)“人人抓存款”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案，圍繞任務(wù)目標(biāo)統(tǒng)一全員思想，使家從全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度牢固樹(shù)立服務(wù)客戶、加快發(fā)展的意識(shí)。從營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境上要落實(shí)從行領(lǐng)導(dǎo)到一般員工，人人堅(jiān)守“團(tuán)結(jié)激發(fā)活力、團(tuán)結(jié)激發(fā)、團(tuán)結(jié)激發(fā)斗志、團(tuán)結(jié)創(chuàng)造奇跡”的信念。
（二）落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)人員：要求窗口服務(wù)人員成為存款總量擴(kuò)充的主力。在對(duì)現(xiàn)實(shí)、潛在的優(yōu)良客戶進(jìn)行分類排隊(duì)的基礎(chǔ)上，鎖定目標(biāo)客戶，把握營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，開(kāi)展高端營(yíng)銷(xiāo)和親情營(yíng)銷(xiāo)。其次要加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的存貸款綜合營(yíng)銷(xiāo)，強(qiáng)化以貸款帶動(dòng)存款的營(yíng)銷(xiāo)措施，確?？蛻糍Y金在我行體內(nèi)循環(huán)，降低實(shí)貸實(shí)付的影響。
用心做好企業(yè)民族團(tuán)結(jié)工作心得體會(huì)篇二十
民族團(tuán)結(jié)是一個(gè)偉大的主題，不僅僅是國(guó)家和社會(huì)的基石，也是每個(gè)人工作和生活的重要組成部分。作為一名輔警，我從自己的工作實(shí)踐中，深深地感受到了民族團(tuán)結(jié)的重要性。在輔警的工作中，我們要與不同族群的人打交道，只有了解不同民族的文化，尊重彼此的信仰，才能贏得大家的尊重和信任，更好地完成工作。
第二段：了解不同民族的文化。
我們的國(guó)家有著五十六個(gè)民族，每個(gè)民族都有著不同的文化，這些文化的差異體現(xiàn)在飲食、習(xí)俗、信仰等方面。作為一名輔警，我們要了解不同民族的文化，才能更好地與他們溝通交流。例如，我曾經(jīng)接到一起有關(guān)回族居民被騙的案件，直接面對(duì)的是一位回族老人。了解到回族人民關(guān)注較多的是家庭因素，于是我主動(dòng)與老人聊起了孫輩子女的過(guò)來(lái)，與之拉近了距離，更好地完成工作。
第三段：尊重彼此的信仰。
每個(gè)人的信仰不同，但是我們要尊重彼此的信仰。作為輔警，我們要與不同宗教信仰的人打交道，對(duì)于他們的宗教信仰要給予足夠的尊重。輔警工作中遇到的一位藏族女士，為了完成工作，走進(jìn)了她的家中。但她的藏式家庭布置及其突出藏族風(fēng)格，因?yàn)槲覍?duì)這方面的知識(shí)缺乏，在表示尊重時(shí)異口同聲地問(wèn)到，呀，竟是神仙吉祥不斷的好地方。很快，我們便從彼此的外表及交談中建立了良好的感情，順利完成了工作。
第四段：贏得大家的尊重和信任。
尊重彼此的文化和信仰，可以贏得大家的尊重和信任。在工作中，輔警要遵守法律法規(guī)，與民眾友好相處，尤其對(duì)于少數(shù)民族的群眾，更要用尊重的態(tài)度處理問(wèn)題。尊重民族文化，尊重民族信仰，可以建立起互信，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，而且這種信任是實(shí)實(shí)在在的，讓民眾感受到警察是他們的朋友。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
輔警工作中，民族團(tuán)結(jié)是基礎(chǔ)，是過(guò)程，也是結(jié)果。我們務(wù)必在工作實(shí)踐中深入領(lǐng)會(huì)民族團(tuán)結(jié)的重要性，把尊重民族文化、信仰和價(jià)值觀貫穿到工作中每一個(gè)環(huán)節(jié)，贏得民眾的信任和尊重，為建設(shè)和諧社會(huì)、推進(jìn)法治建設(shè)作出自己的貢獻(xiàn)。
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