計劃可以幫助我們分階段地推進(jìn)工作和學(xué)習(xí)，讓復(fù)雜的任務(wù)變得更加簡單和可控。按照優(yōu)先級別進(jìn)行任務(wù)排序，確保計劃的合理性和可行性。在制定計劃的同時，可以參考一些成功人士的經(jīng)驗和故事，從中獲得靈感和啟發(fā)。
導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計劃書篇一
20__年已悄然過去了一半，回首這半年以來，除了收獲了半年的辛勞之外，更多的是讓我們看到了這半年來工作中的不足?？陀^的講，20__年是一個艱難的過渡期，我們從原來家喻戶曉的__旅行社改名為__國際旅行社，為了打造新的品牌及知名度，年初我們制作大量的資料發(fā)放，投入大筆廣告費(fèi)用，讓__國際旅行社以全新的姿態(tài)走進(jìn)人們的視線中。為了完善管理，我們制定一套新的內(nèi)部管理制度，由原來的人管人的低級階段向制度管理人的階段過渡。并且進(jìn)一步細(xì)分各部門職責(zé)，成立了組團(tuán)部、地接部和財務(wù)部。為明確以后我們旅行社新的方向和目標(biāo)。我們特作出以下總結(jié)及計劃。
一、工作總結(jié)
1、地接部：今年地接部增加一名計調(diào)，工作分工明確，便于開拓__等外省市場。但是__市場押款情況嚴(yán)重，對資金周轉(zhuǎn)帶來極大不便。
2、組團(tuán)部：今年組團(tuán)部不再局限于各單位的組團(tuán)外出，而是開拓了鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村外出低價短線游，跟資源_、_溫泉景區(qū)合作開發(fā)的線路也做得比較成功。
3、財務(wù)部：今年公司增加一名專門會計人員，進(jìn)一步完善了財務(wù)制度，但各部門對財務(wù)制度的配合還有待完善。
二、工作計劃
1、__作為品牌，我們要堅定信心，加強(qiáng)管理，跟縣委、縣政協(xié)統(tǒng)一思想，作好__的旅游服務(wù)工作。
2、提高認(rèn)識，全面配合“創(chuàng)標(biāo)”辦做好標(biāo)準(zhǔn)化的宣貫工作，爭取讓__國際旅行社作為“創(chuàng)標(biāo)”的榜樣，爭創(chuàng)四旅行社。
3、加強(qiáng)旅行社辦公室的擴(kuò)建裝修及辦公設(shè)備的添置工作。樹立行業(yè)典范、增加企業(yè)員工快樂工作的積極性和參與性，增強(qiáng)游客對企業(yè)的信賴度。
4、創(chuàng)建和健全行業(yè)行規(guī)、完善本旅行社的內(nèi)部管理制度，使員工做到有章可循、有制度可依，完成由人管人的低級階段向制度管理人的階段過渡。
5、堅持“以人為本”的指導(dǎo)思想，對員工，加強(qiáng)培訓(xùn)、體現(xiàn)關(guān)懷，提升綜合素質(zhì);對游客，常懷感恩之心，樹立“游客就是上帝”的理念，誠心、誠信經(jīng)營，讓“親善__、誠信__”成為一種口碑。
6、提高行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立行業(yè)服務(wù)標(biāo)兵形象，加強(qiáng)服務(wù)意識的培訓(xùn)和服務(wù)水平的提升工作。
7、加大宣傳促銷力度，提高導(dǎo)游講解水平，配合縣委政府進(jìn)行的景區(qū)營銷，廣泛拉動旅游人氣，奮力拓展旅游目標(biāo)市場，從而增加投資者的信心和決心。
導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計劃書篇二
1.在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津市。
2.加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團(tuán)每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟(jì)效益。
4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
5.在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團(tuán)隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。
以上幾點是我個人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，保證了每次接待旅行團(tuán)的工作都能正常順利的進(jìn)行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)性;責(zé)任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。
感謝閱讀xx個人職業(yè)生涯導(dǎo)游工作計劃書，希望我們每位都能成為成功者。
導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計劃書篇三
一、以統(tǒng)領(lǐng)律師、基層法律服務(wù)工作，不斷開拓創(chuàng)新，大力推動律師、基層法律服務(wù)行業(yè)快速發(fā)展。
（一）律師和基層法律服務(wù)工作者隊伍進(jìn)一步壯大。截至xx年5月底，全市共有律師事務(wù)所83家，有執(zhí)業(yè)律師821人，其中社會律師746人，公職律師46人，法律援助律師29人，律師人數(shù)比上年新增38人，形成了社會律師、公職律師、法律援助律師相互并存、共同發(fā)展的良好局面；全市共有基層法律服務(wù)所76家、基層法律工作者446人，比上年減少20人。
（二）律師、基層法律工作者服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、構(gòu)建和諧社會能力的進(jìn)一步增強(qiáng)。他們在參與政府重點工程、重大項目、招商引資、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、防范法律風(fēng)險、增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的規(guī)范性和安全性方面發(fā)揮了重要作用。據(jù)統(tǒng)計，xx年1至5月份，全市律師共辦理刑事案件1447件、民事案件5723件、行政案件276件、非訴訟法律事務(wù)612件、涉外港澳臺案件11件、法律援助案件190件、解答法律咨詢6540人次、代寫法律文書1298件、擔(dān)任機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位法律顧問2062家。全市基層法律工作者共代理訴訟事務(wù)5344件、非訴訟事務(wù)657件、法律援助案件482件、解答法律咨詢12711人次、擔(dān)任機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位法律顧問827家。
（三）律師和基層法律服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)收有了較快增長。據(jù)統(tǒng)計，xx年1至5月份全市律師業(yè)務(wù)收入11457.90元，同比增長19.13％。全市基層法律工作者業(yè)務(wù)收入1228.62萬元，同比增長6％。
二、以創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)為動力，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，努力提高機(jī)關(guān)工作人員的行政管理和行政執(zhí)法水平。
在創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)中，我們從加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)、落實執(zhí)法責(zé)任、提高辦事效率、提高服務(wù)質(zhì)量抓起，較好地完成了各項行政管理和行政執(zhí)法工作。
（一）規(guī)范行政審核、許可工作。一是做好法律服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)立、變更工作，共審核上報了19家律師事務(wù)所的住所和合伙人變更；二是做好律師執(zhí)業(yè)證的核發(fā)工作，共審核發(fā)放專職律師執(zhí)業(yè)證30本（其中新發(fā)18本、補(bǔ)發(fā)2本、轉(zhuǎn)所10本），審核發(fā)放公職律師執(zhí)業(yè)證2本；三是做好基層法律工作者執(zhí)業(yè)證的審批許可工作，共審批許可基層法律工作者執(zhí)業(yè)證26本；四是指導(dǎo)律師協(xié)會做好律師助理證發(fā)放及備案工作，共發(fā)放助理證179本（其中專職律師助理證38本，實習(xí)律師助理證141本）。
（二）做好律師事務(wù)所改制工作。據(jù)修訂后《律師法》規(guī)定，我市共有24家合作制律師所改制成合伙律師事務(wù)所或個人律師事務(wù)所。目前，已基本完成改制任務(wù)。
（三）完成年檢、注冊工作。5月份，有83家律師事務(wù)所、76家基層法律服務(wù)所通過年檢；731名執(zhí)業(yè)律師、444名基層法律工作者通過了注冊。
（四）認(rèn)真查處投訴案件。1至5月份，共受理投訴律師案件11件，經(jīng)調(diào)查，全部如期結(jié)案；受理基層法律服務(wù)工作者投訴2件。今年還受理了三起非法法律服務(wù)機(jī)構(gòu)，如設(shè)在慈溪市看守所東邊的“省城律師，專業(yè)刑事辯護(hù)”，設(shè)在江東的“私人偵探”，設(shè)在寧波市看守所對面的“天贊法律咨詢”，均得到了查處，較好地凈化了我市的法律服務(wù)市場。
（五）加強(qiáng)對律師、基層法律服務(wù)的指導(dǎo)與監(jiān)管。草擬了《寧波市律師行業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，并與市發(fā)改委多次溝通與協(xié)調(diào)，該規(guī)劃有可能由市發(fā)改委和市司法局聯(lián)合發(fā)文予以實施；召開了二次全市性工作會議，即全市“一村一顧問”工作會議和全市律師、基層法律服務(wù)管理工作會議，會議通過交流、總結(jié)和部署，明確今年律師、基層法律服務(wù)的主要工作任務(wù)及要求；完成了市直屬律師事務(wù)所《年度綜合目標(biāo)考核》，并將考核結(jié)果通報給各律師事務(wù)所。其他大多數(shù)縣（市）區(qū)聯(lián)絡(luò)組也建立了相應(yīng)的《年度綜合目標(biāo)考核》制度，這一制度的堅持，較好地推動了律師事務(wù)所的自律性管理。
三、以隊伍建設(shè)為重點，堅持教育與監(jiān)管并舉，努力塑造法律服務(wù)行業(yè)良好的社會形象。
（一）開展黨的十大精神專題教育，增強(qiáng)全市律師的大局觀念和責(zé)任意識。市律協(xié)下發(fā)了《關(guān)于在全市律師行業(yè)開展黨的精神主題教育活動的實施方案》，在學(xué)習(xí)方法上采取多種形式，如市律協(xié)集中培訓(xùn)輔導(dǎo)、律師事務(wù)所組織學(xué)習(xí)討論、參與市局征文演講比賽等，市屬律師寫征文17篇，經(jīng)參加市局征文、演講比賽活動，眾信所姜洪明律師撰寫的《堅持，提高法律服務(wù)水平》、和義所孫國慶律師撰寫的《深入學(xué)習(xí)貫徹黨的精神，開創(chuàng)法律服務(wù)工作新局面》獲征文比賽三等獎；百銘所陸黛霞獲演講比賽三等獎；市律協(xié)獲演講比賽組織獎。在學(xué)習(xí)中堅持用黨的精神武裝頭腦、指導(dǎo)實踐，注重實效，并做到三個結(jié)合：即學(xué)習(xí)精神與開展創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、服務(wù)民生相結(jié)合，與開拓服務(wù)領(lǐng)域、提高服務(wù)能力相結(jié)合，與規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、推動行業(yè)發(fā)展相結(jié)合。通過教育，提高了廣大律師大局意識、責(zé)任意識，樹立了正確的服務(wù)觀、執(zhí)業(yè)觀。
（二）加強(qiáng)黨的建設(shè)，保證律師行業(yè)正確的發(fā)展方向。目前，全市現(xiàn)有黨員律師215名，建有黨支部35個。把加強(qiáng)思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)作為律師黨建工作重點，積極探索做好黨員律師經(jīng)常性教育工作方法和途徑，重視發(fā)揮基層黨支部和全體黨員在律師隊伍建設(shè)中的引領(lǐng)和保障作用。在抗震救災(zāi)捐款活動中，和義、波寧、盛寧、導(dǎo)師所黨支部共交納特殊黨費(fèi)37188元。
（三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高律師業(yè)務(wù)水平。今年共舉辦了3期繼續(xù)教育培訓(xùn)班（其中律師1期、基層法律工作者2期），培訓(xùn)內(nèi)容除《。
勞動合同。
法及勞動爭議仲裁法實務(wù)》、《反壟斷法解讀》、《企業(yè)股票發(fā)行上市法律實務(wù)》、《民事訴訟法和律師法修改的主要內(nèi)容和律師應(yīng)注意的問題》、《仲裁與律師技巧》、《律師抗訴實務(wù)》等法律課程外，還安排了《堅定不移發(fā)展社會主義民主政治》課程。
（四）加強(qiáng)實務(wù)理論研討，不斷提高律師、基層法律工作者實務(wù)與理論水平。市律協(xié)律師實務(wù)理論研討會共征集來自25家律師事務(wù)所的152篇論文，經(jīng)律協(xié)各專業(yè)委員會初評后，共有45篇論文入選，并在大會上作了交流。通過評委評比和與會作者推薦相結(jié)合的方法，評出一等獎3篇，二等獎5篇，三等獎10篇。市基層協(xié)會，組織了一次由40人參加的知識產(chǎn)權(quán)專題研討會。
（五）開展律師文化建設(shè)，引導(dǎo)律師樹立正確的執(zhí)業(yè)理念。在全市律師事務(wù)所中開展了以打造“品牌”、增強(qiáng)競爭力為目標(biāo)，以加強(qiáng)“思想建設(shè)、團(tuán)隊建設(shè)、制度建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)、誠信建設(shè)”為內(nèi)容，以所刊、所徽、網(wǎng)站、所訓(xùn)等為載體的律師文化建設(shè)活動。通過律師文化建設(shè)，要進(jìn)一步改善辦所理念，確立發(fā)展目標(biāo)，構(gòu)建共同價值，規(guī)范執(zhí)業(yè)行業(yè)，提高競爭能力。今年，還組織律師事務(wù)所參與浙江省律師協(xié)會舉行的優(yōu)秀“所微、網(wǎng)站、所刊”評選活動，我市共報送“所微、網(wǎng)站、所刊”17個。經(jīng)評定，導(dǎo)司、波寧二家律師事務(wù)所榮獲浙江省律師行業(yè)“優(yōu)秀網(wǎng)站”、“優(yōu)秀所刊”三等獎。
（六）積極組織公益活動，努力樹立律師、基層法律工作者的社會形象。一是組織抗震救災(zāi)捐款活動，全市律師共捐款656470元，基層法律工作者共捐款155000元。二是組織女律師到恩美福利院開展獻(xiàn)愛心活動，繼去年組織女律師向?qū)幉ㄊ卸髅纼和＠壕杩?0000元后，今年又組織部分女律師捐款，再次向?qū)幉ㄊ卸髅纼和＠壕杩?0000元。三是組織法律援助律師志愿團(tuán)，承辦由法律援助中心指派的法律援助案件，定期參加12348值班電話的法律咨詢專線和接待來訪群眾。四組織未成年人保護(hù)工作志愿團(tuán)，3月25日上午，他們前往浙江省少年管教所進(jìn)行關(guān)愛幫教，當(dāng)場，向13名少年服刑人員贈送了生活用品，并對3名入監(jiān)以來從未有家長探望的少年服刑人員捐款1500元。九是弱勢群體提供法律援助，1至5月份律師、基層法律工作者共辦理法律援助案件672件。
(七）律師擔(dān)任行業(yè)、社會職務(wù)增多，影響力不斷擴(kuò)大。童全康、趙永清被聘為中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會仲裁員；陳波被聘為中國海事仲裁委員會仲裁員；趙永清、袁裕來當(dāng)選全國律協(xié)專業(yè)委員會副主任、執(zhí)委主任；趙永清、葉明當(dāng)選浙江省律協(xié)涉外與海事海商、民商業(yè)務(wù)專業(yè)委員會主任。
四、以宣傳貫徹實施修訂后《律師法》為契機(jī)，堅持保障律師執(zhí)業(yè)權(quán)利、規(guī)范律師執(zhí)業(yè)行為，努力改善律師執(zhí)業(yè)環(huán)境。
為使修訂后《律師法》能在6月1日起順利施行，我們多措并舉，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹工作，并收到了較好的效果。
（一）舉辦二期《律師法》培訓(xùn)班。在xx年律師執(zhí)業(yè)注冊前的繼續(xù)教育中，把《律師法》作為培訓(xùn)課程之一，對全體律師進(jìn)行了一次強(qiáng)化培訓(xùn)，使全體律師更加全面、準(zhǔn)確地領(lǐng)會修訂后《律師法》的立法原則和主要精神，提高了全體律師行使執(zhí)業(yè)權(quán)利和履行執(zhí)業(yè)義務(wù)的自覺性。
導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計劃書篇四
轉(zhuǎn)眼已進(jìn)入2019年的尾聲，如果說，2019年的太旅只是初創(chuàng)階段的模型的話，那么經(jīng)過醞釀后的2019年，將是迎接新的更大挑戰(zhàn)的關(guān)鍵一年，這對作為“民間大使”的導(dǎo)游員來說無疑是巨大的挑戰(zhàn)。為充分做好思想準(zhǔn)備，迎接更充實的明天，我特制定以下計劃，作為本人2019年工作的重點：
優(yōu)秀導(dǎo)游的基礎(chǔ)要素是業(yè)務(wù)技能水平，尤其在帶團(tuán)過程中要“正確、清楚、生動、靈活”的說事、處事、共事。同時，導(dǎo)游經(jīng)驗的累積也要倚靠接待量，在不同的服務(wù)對象上學(xué)習(xí)不同的知識也十分重要。因此，明年爭取做到以下三點：
1、景點實地帶團(tuán)不少于40個(至少8次為政務(wù)團(tuán)隊);。
2、游客中心接待不少于60次(至少15次為政務(wù)接待);。
3、爭取年內(nèi)被評為“四星級導(dǎo)游員”，向中級導(dǎo)游邁進(jìn);。
“細(xì)節(jié)決定成敗”、“態(tài)度決定一切”。導(dǎo)游的好壞不僅在于講解水平，亦在于服務(wù)意識和工作態(tài)度。同時在工作上，也要樹立“召之即來，來之能戰(zhàn)”的大局意識，以此提升自我。因此，明年必須做到以下三點：
1、導(dǎo)游服務(wù)好評率100%;。
3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜又好又快的完成;。
導(dǎo)游要解放思想，敢于創(chuàng)新，否則將被社會、行業(yè)所淘汰。導(dǎo)游也要轉(zhuǎn)型，也要升級，細(xì)分后導(dǎo)游員將不再是單一化的職業(yè)，因此導(dǎo)游人員要做足準(zhǔn)備，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，主動出擊，以防備迎接萬變。因此，明年要做到以下三點：
1、爭先創(chuàng)優(yōu)，向組織靠攏，不斷提升個人的政治素養(yǎng);。
2、做創(chuàng)新型與應(yīng)用型導(dǎo)游，做到“兩手抓，兩手都要硬”;。
肚子里沒有貨的導(dǎo)游不是合格的導(dǎo)游，不會融會貫通的導(dǎo)游不是優(yōu)秀的導(dǎo)游。除了多學(xué)、多聽、多看、多寫、多講外，導(dǎo)游也要活學(xué)活用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，儲備知識，也要善于運(yùn)用知識，成為“雜家”后的導(dǎo)游將會是最受歡迎的導(dǎo)游。因此，明年要做到以下三點：
1、每個月讀一本好書(佛學(xué)類的書籍不少于3本);。
2、外省旅游至少1次，蘇州城內(nèi)的景點至少留下20處足跡;。
3、做好“專升本”前的準(zhǔn)備工作，確保一切順利;。
導(dǎo)游也要有一技之長，有能駕馭環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境的能力。做到能唱、能跳，能說、會道，只有不斷累積，不斷學(xué)習(xí)，這樣的導(dǎo)游才會吃香。明年，我將爭取做到以下三點：
1、鞏固提升已有的才藝的同時，再自學(xué)一門(評書或評彈);。
2、年內(nèi)考出駕照;。
3、在區(qū)級以上的導(dǎo)游比賽及各項活動中取得優(yōu)異成績;。
以上，是我個人的工作計劃，我將付諸全部努力，做好經(jīng)常性工作的同時，確?；就瓿蓚€人的“現(xiàn)代化建設(shè)”，讓自己到達(dá)一個嶄新的高度，做出一份新成績!
最后，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事多多指導(dǎo)和監(jiān)督!
導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計劃書篇五
總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考。那么景區(qū)導(dǎo)游。
工作計劃范文。
希望大家喜歡!
一、以導(dǎo)游為榮，以工作為樂。
根據(jù)旅行社的安排，作為導(dǎo)游員的我，帶團(tuán)是我的首要任務(wù)。這幾年，帶過的旅游團(tuán)隊數(shù)量已經(jīng)記不清了，留在我感覺里的是----忙和樂。剛叢云上飛下來，又從水上漂過去;才聽罷火車的汽笛聲，又聞見了汽車的馬達(dá)響;才聽罷東北的二人轉(zhuǎn)，又嘗到了新疆的哈密瓜;才欣賞桂林山水的秀美，又看到“大漠孤煙”的壯闊。夏令營孩子們歡快的歌聲，夕陽紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符。這一切經(jīng)常在我眼前浮現(xiàn)，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛導(dǎo)游這一工作。
二、學(xué)理論、學(xué)知識。
從業(yè)多年來，我一直嚴(yán)格要求自己，作為一個國內(nèi)專業(yè)導(dǎo)游人員，我時刻牢記著熱愛祖國、熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項政治政策、經(jīng)濟(jì)政策、學(xué)習(xí)黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚職業(yè)情操、遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識、導(dǎo)游業(yè)務(wù);業(yè)余時間細(xì)心學(xué)習(xí)《漢語言文學(xué)知識》、歷史地理文化知識、《心理學(xué)》、《公共關(guān)系學(xué)》、《政策法規(guī)》，認(rèn)真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟(jì)知識、社會知識、旅游知識，在學(xué)習(xí)中堅持勤動眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍;勤動手，把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學(xué)識，增加自己的見聞。
三、學(xué)技能、多實踐。
導(dǎo)游工作是一個知識密集型和高智能的服務(wù)工作，除了要求導(dǎo)游員要有廣博的知識外，還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關(guān)系能力、分析能力、解決問題能力。而講解能力是首當(dāng)其沖的，常言說“大好河山有多美，全憑導(dǎo)游一張嘴”。游客出游，“求知”是愿望之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計劃的重要前提。其次，整個旅游活動是一個有組織的，需要和飯店、賓館、景點、交通等相關(guān)的企業(yè)和個人來打交道，它牽扯到社會生活的方方面面，因此上，要求我們導(dǎo)游員要有相當(dāng)?shù)慕M織能力和協(xié)調(diào)能力。
再其旅游活動的主體是人，而人的構(gòu)成又是復(fù)雜的，旅游者來自不同的社會階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導(dǎo)游員必須學(xué)會處理人際關(guān)系，學(xué)會善于和各種人打交道。在旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn)，個各種各樣的問題可能隨時發(fā)生，這就要求我們要學(xué)會獨立分析的能力和獨立解決問題的能力。
四、幾點帶團(tuán)的方法。
1、掌握好游覽的節(jié)奏。
孫子曰：“水無常形，兵無常式”，這一點運(yùn)用到帶團(tuán)工作中也是十分的確切。在帶團(tuán)過程中，我們導(dǎo)游員除了豐富的知識，生動形象的語言來為游客作好講解服務(wù)外，更要學(xué)會掌握和控制旅游過程中的節(jié)奏問題。因為旅游者的年齡、體質(zhì)不同，情趣愛好不同，情緒不同，一個人一天會有多種情緒的變化，做為導(dǎo)游員要隨時掌握游客的這些現(xiàn)象，在實施旅游計劃中要作到“有張有弛，勞逸結(jié)合”，根據(jù)團(tuán)隊的實際情況安排有彈性的活動日程，努力是旅游過程既豐富多彩，又松緊相宜，讓游客在輕松愉快的活動中獲得最大限度的滿意的、美的享受。
“有急有緩，快慢相宜”，在具體的旅游過程中，要視具體情況控制好游覽的時間、速度，根據(jù)游客的年齡構(gòu)成，對老年人要走的慢一些，講的慢一些，盡量減少劇烈活動的項目，要學(xué)會適合老年人的習(xí)慣語言，交流方法;對待年輕人，可以走的快一些，講的節(jié)奏快一些，適當(dāng)?shù)陌才乓恍┠贻p人喜愛的活動項目;對待青少年，在游覽的過程中要注意寓教與樂，要更多的把旅游和學(xué)知識結(jié)合起來，同時適當(dāng)?shù)陌才乓恍┻m合青少年的娛樂活動?？傊瑢?dǎo)游員就是旅游活動的“導(dǎo)演”根據(jù)不同的團(tuán)隊，從實際情況出發(fā)，安排好、組織好旅游活動，是旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導(dǎo)游活動。
2、處理好幾個關(guān)系。
即強(qiáng)弱關(guān)系、多數(shù)與少數(shù)的關(guān)系、勞逸關(guān)系。在實踐中我們都知道，一個旅游團(tuán)隊，它的人員組成是比較復(fù)雜的，有身體好的，精力充沛的，希望速度快一些，活動量大一些，而年老體弱的則希望從容輕松，不愿意太緊張、太勞累。這時我們就要根據(jù)實際情況分別予以對待，按照旅游者的體質(zhì)、年齡劃分成相應(yīng)的小團(tuán)體，講明白游覽的路徑、集合的地點、時間，全陪導(dǎo)游和地接導(dǎo)游互相配合，或前后或穿梭在各小團(tuán)隊之間，對年老體弱的要重點照顧。這樣既尊重了旅游者的愿望，又是他們各得其所，各取所樂。在游覽過程中經(jīng)常會出現(xiàn)對日程安排意見不一致的現(xiàn)象，這是由于旅游者審美觀點、興趣愛好不盡相同所造成的，是一種正?，F(xiàn)象。
一般情況下本著求同存異的原則，尋找大家都喜歡、樂意的共同點，形成統(tǒng)一的選擇，這是最理想的解決方法。如果共同點不容易找到，則要實事求是的給游客說明情況，請團(tuán)隊領(lǐng)隊或德高望重的人物進(jìn)行協(xié)調(diào)，尋找合理而可能的變通辦法，動員意見不同的各方相互作出讓步，本著少數(shù)配合多數(shù)的原則是旅游活動繼續(xù)順利的進(jìn)行。當(dāng)然在旅游過程中處理好勞逸關(guān)系也是十分重要的，疲于奔命，象行軍拉練一樣的旅游會使游客的產(chǎn)生不愉快的情緒，必定回影響旅游者的游興。我們要合理安排日程，兼顧游覽、娛樂、購物、休息，力爭讓游客在各方面都得到滿足，從而游客對旅游服務(wù)工作的滿意度。作為導(dǎo)游員，在帶團(tuán)過程中處理好了這幾個關(guān)系，就能帶出一個和諧歡樂的旅游團(tuán)隊，成功的完成一次旅游活動。
3、多溝通、交朋友。
溝通要從了解做起，旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內(nèi)向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點子、熱心腸，另一面又急躁、好動、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩(wěn)定。內(nèi)向型的穩(wěn)重、冷靜、有主見、情緒穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、憂郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認(rèn)可你不會輕易改變。作為導(dǎo)游要通過觀察、交流了解游客，正確的區(qū)分客人的性格類型，采用靈活的方法，因人而異，適時適宜的進(jìn)行溝通，隨時觀察游客的情緒變化，及時調(diào)整策略方法，始終保持和諧歡樂的團(tuán)隊氣氛。
以上是我從事導(dǎo)游服務(wù)工作實踐中的一點體會，總結(jié)出來，以便在以后的工作中進(jìn)一步的改進(jìn)和完善。今后仍要不斷的學(xué)習(xí)旅游知識，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客服務(wù)的水平，為旅游業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
今年上半年可以說是我豐收的一年，以往的我都是坐在計調(diào)的位置操縱團(tuán)隊，安排客人吃住行游購?qiáng)?。但是今年我可以沖到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。
第一個收獲。
介紹我們的大海、介紹我們的廣場介紹我們的文化、介紹我們大連的每一個角落。我的國導(dǎo)證、正因為有了證我得意實現(xiàn)我的人生夢想，去完成我的人生使命。
由于拿證時已進(jìn)入旅游旺季我便做著兼職導(dǎo)游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每個旅行社的辦公室和景點之間，其中有旅行社等等。
在有限的時間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務(wù)、多微笑是我做導(dǎo)游的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的服務(wù)、微笑待人、游客才會玩的開心，作為一名大連導(dǎo)游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因為導(dǎo)游的服務(wù)差而讓游客對其有反感。
作為一個海邊城市的導(dǎo)游、作為我們八零年代的尾巴，我們的服務(wù)不僅僅停留在只會講解幾句。
導(dǎo)游詞。
那么簡單!要學(xué)會無微不至，游客的每一個動作、游客的每一個眼神、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導(dǎo)游、這才算是好導(dǎo)游。
第二個收獲。
就是我有幸參加遼寧省舉辦的導(dǎo)游大賽，感受了賽場的爭鋒對決也讓我見識了我省其他地區(qū)導(dǎo)游員的水平，一句話人外有人天外有天我承認(rèn)我的沒有發(fā)揮好只因為我還不夠努力，盡管我像考導(dǎo)游證那樣三更午夜的看題，但是只要在努力一些在努力一些我也許就不會錯兩道題，也許就是全場的最高分。
郭老師說一句話令我印象深刻一身的武功讓一道題給廢了。我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對決，但是對于我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經(jīng)知足。能站在省里的比賽場上也是一種磨礪，是金子總會發(fā)光的我等待著那一天。
第三大收獲。
我接待了一個又一個的團(tuán)隊，分享游客的酸甜苦辣，為他們排憂解難，把不愉快留給我。把快樂帶回家，沒有發(fā)生誤船誤機(jī)事故，完成了快樂而來滿意而歸的宗旨，因為平安、開心、快樂、比什么都重要!
“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛。
通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個導(dǎo)游員就要“與時俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>
要時刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務(wù)為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機(jī)會，就想辦法及時彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。
導(dǎo)游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個方面，在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達(dá)，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)?？邶X清楚、言簡意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外，“生動”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊氣氛，給人的是一種美的享受。
導(dǎo)游是一份很美麗的工作，所以我要堅持，要做美麗的導(dǎo)游!
“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛。
通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個導(dǎo)游員就要“與時俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>
要時刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務(wù)為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機(jī)會，就想辦法及時彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。
導(dǎo)游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個方面，在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可。
首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。
其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達(dá)，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)?？邶X清楚、言簡意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。
另外，“生動”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊氣氛，給人的是一種美的享受。
導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計劃書篇六
1.在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津市。
2.加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團(tuán)每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟(jì)效益。
4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
5.在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團(tuán)隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。
以上幾點是我個人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，保證了每次接待旅行團(tuán)的工作都能正常順利的進(jìn)行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)性;責(zé)任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。
在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細(xì)致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。
在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進(jìn)行加強(qiáng)以便于更好的完成社里布置下的每次帶團(tuán)任務(wù)：
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識。
2.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
3.及時了解同業(yè)競爭對手先進(jìn)理念，以及新的舉措且及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整。
導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計劃書篇七
河北省xx年春季外語導(dǎo)游人員資格考試面向全社會招考。凡具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷，身體健康，無違法和不良行為記錄，有適應(yīng)外語導(dǎo)游需求的基本知識和語言能力的中華人民共和國公民均可報名。
二、報名時間及方式。
本次導(dǎo)游人員資格考試實行計算機(jī)信息系統(tǒng)管理，即報名、交費(fèi)、上傳照片、打印準(zhǔn)考證、安排考場等工作實行計算機(jī)管理并網(wǎng)上進(jìn)行。網(wǎng)上報名時間為xx年2月20日至3月10日。網(wǎng)址：(河北省導(dǎo)游考試網(wǎng))。網(wǎng)上交費(fèi)等事宜將在該網(wǎng)站陸續(xù)發(fā)布，請隨時關(guān)注。
三、考試科目、內(nèi)容和分值。
(一)筆試。
1、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識：包括全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、河北省導(dǎo)游基礎(chǔ)知識。參考教材為河北省導(dǎo)游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅游出版社xx年年5月出版的《導(dǎo)游基礎(chǔ)》。
該科目分值150分。其中客觀題(標(biāo)準(zhǔn)化試題)100分，主觀題50分。
2、導(dǎo)游綜合知識：包括旅游政策法規(guī)、旅游職業(yè)道德、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范、短句短文翻譯。參考教材為河北省導(dǎo)游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅游出版社xx年年5月出版的《旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德》、《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》和中國旅游出版社xx年1月出版的《河北經(jīng)典旅游景點英語導(dǎo)游詞》。
該科目分值150分。其中客觀題(標(biāo)準(zhǔn)化試題)100分;筆譯題50分，即用所報考語種進(jìn)行短句、短文筆譯。
感謝閱讀春季外語導(dǎo)游工作計劃書，希望我們每位都能成為成功者。
導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計劃書篇八
瞬息間，對于我來說不*凡的上半年即將過去。在過去的半年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前，日子就這樣*靜下去的時候。我經(jīng)過應(yīng)聘和選拔來到了永靖古典建筑二分公司，同時很榮幸被分到了其下屬的海宏拆遷有限公司，這對于我來說是一件值得高興的事情，于是大學(xué)畢業(yè)一年多后的我，有了第一份自己心儀的工作。
未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力，下半年會是我在海宏的陪伴下蛻變的一年。
(一)增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。
要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，做為一個新人要將自己放的低一點再低一點，懂得團(tuán)隊的力量和重要。
(二)勤學(xué)*，提高業(yè)務(wù)能力。
涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)*，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。大學(xué)四年所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如“協(xié)議內(nèi)容的計算”“征地拆遷動員工作”等，面對這些問題，我首先要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色。
(三)勤動手，堅守工作職責(zé)。
工作無大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無多少，要看用心沒有。
導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計劃書篇九
正如一句格言所講：成功者找方法，失敗者找借口。每天向著目標(biāo)前進(jìn)，工作會更有充實感。作為社會大家庭的一員，我們每個人都肩負(fù)著神圣而艱巨的使命。我們應(yīng)該重視它，歡迎閱讀xx年導(dǎo)游工作計劃書。
1.在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津市。
2.加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團(tuán)每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟(jì)效益。
4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
5.在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團(tuán)隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。
以上幾點是我個人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，保證了每次接待旅行團(tuán)的工作都能正常順利的進(jìn)行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)性;責(zé)任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。
在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細(xì)致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。
在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進(jìn)行加強(qiáng)以便于更好的完成社里布置下的每次帶團(tuán)任務(wù)：
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識。
2.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
感謝閱讀xx年導(dǎo)游工作計劃書，希望我們每位都能成為成功者。
導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計劃書篇十
為什么大家總結(jié)了卻不會解決，首先因為參與面不廣。如果要一個什么都不知道的人去總結(jié)問題，會總結(jié)出實質(zhì)性的.東西嘛，有也只是按部就班，把從前自己知道的問題說一說就算了，而部長也是聽一聽就算了，導(dǎo)致學(xué)生會整個局面都僵持在那里，你不做我也不會去做的，因為身邊的人是這樣，連部長都不愿意帶頭，底下的干事有幾個能自發(fā)全心全意的工作。所以下個學(xué)期我們結(jié)合秘書處的幫助首先給各部門部長施加壓力。當(dāng)然先要我們這兩個帶隊的隊伍做到“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”。
中我們要時不時的穿插一些小任務(wù)，讓大家保持著一種緊張感，剛開始可能對這種模式不適應(yīng)，但是“箭在弦上，不得不發(fā)”如果不逼著他們，是永遠(yuǎn)無法進(jìn)步的。當(dāng)然該放松的時候還是要盡情釋放的，否則適得其反。
二、理清自身職責(zé)，為他人構(gòu)建平臺。
身為主席團(tuán)的一員，起到的是決策的作用，但并不是說一些實質(zhì)性的工作就不做了，但以前偏重于做一些實質(zhì)性的工作，在思想上和整體的大方向上考慮的還是比較欠缺的。這不僅僅影響了自己，也耽誤了整個工作的交接。如果做什么事都是自己親力親為那么培養(yǎng)不了別人自己又累的半死。
現(xiàn)在基本每個部門都或多或少存在著這樣的問題，大多數(shù)部長們就像保護(hù)孩子一樣什么大小事都自己做，聽的多的都是抱怨，交給別人又怕做不好到時候無法交差，有時候試著放手，卻找不到正確的方式方法，所以始終邁不出培養(yǎng)干事的第一步，他們只是在基本面上指出一些問題，很多東西看在眼里卻不愿意指出，深怕他們會反感一樣。所以第二步就是實施一個以崗位職責(zé)為中心的部門內(nèi)管理者調(diào)換的計劃。以部門為單位，讓副部長試做部長，干事長試做副部長，干事試做干事長的職位調(diào)換。部門的部長就在旁做好觀察、記錄，發(fā)掘可發(fā)展的人才，培養(yǎng)整體的干部能力，提高部門的整體素質(zhì)。（詳細(xì)方案見活動策劃書）。
三、加強(qiáng)自身建設(shè)，促進(jìn)整體發(fā)展。
樹立威信是管理學(xué)生會至關(guān)重要的一點，因為主席團(tuán)沒有威信，所以部長的工作懈?。灰驗椴块L沒有威信，所以干事的態(tài)度不認(rèn)真。第一要從自身做起，發(fā)揮其作用，才能帶動下面的人?？傊痪湓挕捌渖碚?不令而行。其身不正,雖令不從”。
思想上必須高度重視，時刻把學(xué)生會建設(shè)放在第一位。多聽取多方意見并協(xié)商交流；多觀察學(xué)生會動向，有問題立馬解決；多看課外書籍，從中學(xué)習(xí)知識、道理。按時召開部長會議，利用會議時間加強(qiáng)對部門情況的了解，針對在工作中遇到的問題進(jìn)行總結(jié)并提出可實施的解決辦法，傳達(dá)上級的指示與精神，加快前進(jìn)的步伐。
四、協(xié)調(diào)部門工作，營造團(tuán)結(jié)合作的氣氛。
因為部門之間的溝通少，學(xué)生會部門與部門的成員了解少，致使一些工作上的進(jìn)度和質(zhì)量欠佳，除三大部門因工作需要常在學(xué)生會工作，會相對較為熟悉外，其他的部門嚴(yán)重缺乏溝通。如今要做的就是搭建一個橋梁，讓大家能湊到一起，共同完成各項工作，像文藝部和學(xué)習(xí)部這兩個部門更是要發(fā)揮出其存在的價值。
導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計劃書篇十一
工作計劃對我們的工作整體起一個規(guī)劃作用，它明確指出我們工作的一個方向性，起著領(lǐng)頭的作用，又對工作有指導(dǎo)作用和推動作用，是搞好工作計劃，提高工作效率的重要手段。好好為自己制定一個工作計劃，讓每天的自己都目標(biāo)性，充滿活力和動力。
經(jīng)過20xx年兩個月的工作，我對房地產(chǎn)銷售有了更深層次的了解，同時也學(xué)到了很多東西，為了讓自己在新的一年中有更高的收獲，自身有更高的提升，特總結(jié)去年展望今年，根據(jù)自身的實際情況，特做出具體的計劃。
一、業(yè)務(wù)的精進(jìn)。
1、加強(qiáng)團(tuán)體的力量。
在團(tuán)體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時對提升個人素質(zhì)具有更大的幫助，在與同事們兩個月的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時也有很多的不同，其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強(qiáng)的，這種性格上的互補(bǔ)，在具體的工作中可以幫助我們查缺補(bǔ)漏，提升自己。在新年中，我更要加強(qiáng)隊員的團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)是我不斷成長的土壤。
2、熟識項目。
銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現(xiàn)，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對項目及相關(guān)房產(chǎn)知識的不夠了解，在新年之后，對項目的學(xué)習(xí)，對房產(chǎn)知識的了解，是熟識項目的首要。調(diào)盤，新年后又新起了幾個樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強(qiáng)對自己銷售對象的信心，在不斷的學(xué)習(xí)中充實自己，在不斷的實踐中提升自己。
3、樹立自己的目標(biāo)。
有目標(biāo)才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標(biāo)，先從小的目標(biāo)開始，即獨立流利的完成任務(wù)，然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務(wù)，直到超額完成任務(wù)。在每月的月初訂立下自己當(dāng)月的銷售目標(biāo)，同時記錄下當(dāng)天接待顧客中出現(xiàn)的問題及解決之道，不時的翻動前期的工作日志，溫故而知新。
二、自身素質(zhì)的提升。
銷售的產(chǎn)品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產(chǎn)品賣出去，用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先，書籍是活的知識的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關(guān)銷售及銷售技巧的書籍，同時不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息，及時的充實自己，總結(jié)自己的實踐經(jīng)驗。其次，實踐出真知，所有的理論只有與實踐相結(jié)合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎(chǔ)的做起，重新對銷售流程進(jìn)行學(xué)習(xí)，在演練中對項目加深印象，同時對顧客關(guān)心的合同條款進(jìn)行熟讀并學(xué)習(xí)。了解最新的法律法規(guī)知識。在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現(xiàn)問題，在團(tuán)隊的交流中，解決問題，不斷的提升自己。最后，在生活中用心的觀察他人的銷售方式，尤其是在同行之間更能學(xué)到，前期先照搬他人在銷售過程中，遇到問題后的解答方式，經(jīng)過后期的語言加工，再遇到問題時就能有自己的方式解答。
最后，感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事，因為我個人的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持。20xx年我會不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造效益，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力!我們是一個整體，奔得是同一個目標(biāo)!我會和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功!
導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計劃書篇十二
是學(xué)校固化評估成果，促進(jìn)內(nèi)涵發(fā)展的關(guān)鍵年。教務(wù)處基本工作思路是：以科學(xué)發(fā)展觀和高等教育理論為指導(dǎo)，緊緊圍繞學(xué)校工作重點和年整體工作部署，繼續(xù)深化教學(xué)改革，以強(qiáng)化教學(xué)管理為主線，完善管理制度、創(chuàng)新管理機(jī)制、優(yōu)化管理措施、加大管理力度，以科學(xué)的管理體制和運(yùn)行機(jī)制促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量的全面提高。重點抓好以下幾項工作：
一、強(qiáng)化管理意識、明確管理職能、加強(qiáng)制度執(zhí)行力。
管理是規(guī)范教學(xué)、提高教學(xué)質(zhì)量的重要手段。進(jìn)一步梳理管理制度，刪繁就簡、去偽存真、適當(dāng)整合，形成我校特色的管理制度體系；進(jìn)一步下移管理重心，劃分二級管理職能，明確工作職責(zé)；進(jìn)一步推進(jìn)管理現(xiàn)代化，充分利用教務(wù)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)資源，提高管理效率；進(jìn)一步加大教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控力度，嚴(yán)格執(zhí)行管理制度。
二、繼續(xù)加強(qiáng)課堂教學(xué)管理，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
加強(qiáng)課堂教學(xué)管理是提高課堂教學(xué)質(zhì)量的主要途徑，必須充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)性作用。修訂和完善課堂教學(xué)管理相關(guān)規(guī)定，規(guī)范教師教學(xué)行為；嚴(yán)格停調(diào)課制度，加強(qiáng)教學(xué)秩序檢查，確保教學(xué)秩序穩(wěn)定；突出“三期”檢查重點，強(qiáng)化督導(dǎo)和評估；繼續(xù)開展試卷、論文檢查，規(guī)范試卷、論文工作，確保質(zhì)量；加強(qiáng)青年教師教育和幫扶，著力提高青年教師教學(xué)基本功，促進(jìn)較快提升授課水平；鼓勵和支持利用現(xiàn)代化教學(xué)手段，搭建多媒體教學(xué)資源網(wǎng)絡(luò)平臺，促進(jìn)教學(xué)信息化建設(shè)，全面提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
三、以質(zhì)量工程建設(shè)為契機(jī)，深化教育教學(xué)改革。
深入落實教育部、省教育廳關(guān)于質(zhì)量工程建設(shè)的相關(guān)文件精神，并以此為契機(jī)，推進(jìn)我校教學(xué)質(zhì)量工程建設(shè)。結(jié)合學(xué)校實際，以問題為中心設(shè)置研究項目，深化教育教學(xué)改革；加大資金投入，加強(qiáng)省級特色專業(yè)、省級示范實驗中心建設(shè)；引導(dǎo)和支持學(xué)校優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊的建設(shè)與發(fā)展；積極開展應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式改革，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。
四、繼續(xù)加強(qiáng)教學(xué)基本建設(shè)，促進(jìn)內(nèi)涵發(fā)展。
繼續(xù)優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)內(nèi)涵改造，打造優(yōu)勢專業(yè)，形成專業(yè)特色。xx年，擬申報新設(shè)本科專業(yè)2-3個；加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)經(jīng)驗的交流與總結(jié)，更新觀念，創(chuàng)新思維，提升專業(yè)建設(shè)水平；加強(qiáng)對新辦本科專業(yè)建設(shè)的'指導(dǎo)，繼續(xù)加大新專業(yè)的師資隊伍和實驗條件建設(shè)力度，增強(qiáng)新辦專業(yè)的綜合實力；加強(qiáng)對傳統(tǒng)專業(yè)的內(nèi)涵改造，進(jìn)行品牌建設(shè)。
繼續(xù)加強(qiáng)課程建設(shè)，規(guī)范課程管理。開展校級重點建設(shè)課程建設(shè)檢查驗收工作；組織遴選校級精品課程并推薦申報省級精品課程，爭取本年度再獲批2-3門；加強(qiáng)課程網(wǎng)站建設(shè)，提高精品課程建設(shè)現(xiàn)代化水平，為教師教學(xué)方法與手段改革提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
繼續(xù)開展實驗室評估工作，加強(qiáng)實驗室建設(shè)。啟動學(xué)科基礎(chǔ)課實驗教學(xué)平臺建設(shè)。廣泛調(diào)研，積極開展基礎(chǔ)實驗教學(xué)平臺建設(shè)的研究與探討，結(jié)合實驗室搬遷工作，組織試點建設(shè)，整合實驗教學(xué)資源，強(qiáng)化管理，提高儀器設(shè)備使用效益，提升管理水平，改善實驗教學(xué)效果，為申報省級、國家級實驗教學(xué)示范中心作準(zhǔn)備。
五、加強(qiáng)實踐教學(xué)管理，提高實踐教學(xué)質(zhì)量。
進(jìn)一步完善實踐教學(xué)體系，充實實踐教學(xué)內(nèi)容，注重學(xué)生實踐動手能力培養(yǎng)；進(jìn)一步加強(qiáng)實踐教學(xué)管理，規(guī)范實驗教學(xué)、課程實習(xí)、教學(xué)實踐、教育實習(xí)等各環(huán)節(jié)的安排，保障學(xué)生實踐教學(xué)時間，提高實踐教學(xué)質(zhì)量。
六、創(chuàng)新思維，召開一次主題教學(xué)工作會議進(jìn)一步加強(qiáng)教育、管理思想觀念的探討與交流，創(chuàng)新思維，深化改革，下半年召開一次以應(yīng)用型本科高校建設(shè)為主題的教學(xué)工作會議。圍繞應(yīng)用型人才培養(yǎng)開展專業(yè)建設(shè)、培養(yǎng)模式、管理機(jī)制等方面的研討，對我校的辦學(xué)實踐進(jìn)一步進(jìn)行總結(jié)，理論提升，進(jìn)一步豐富學(xué)校辦學(xué)特色。
導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計劃書篇十三
一、指導(dǎo)思想：
明確職責(zé)，力求創(chuàng)新，依靠集體，集思廣益，腳踏實地，實現(xiàn)目標(biāo)。
二、工作要點：
1、加強(qiáng)自身作風(fēng)、制度建設(shè)。
2、督促配合舉辦“校園歌手大賽”，“讀書節(jié)”，“科技節(jié)”等。
活動，創(chuàng)造活潑、和諧的校園氛圍。
3、主持發(fā)行一份具有“市四”特色的校刊。
4、協(xié)調(diào)各部之間的工作，營造各司其職、團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍。
5、落實完成學(xué)校交辦的各項工作。
三、實施戰(zhàn)略;。
1、組織、配合各部門、社團(tuán)加強(qiáng)自身建設(shè)，培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，建立完善的工作制度。
2、發(fā)行一份有新意，受喜愛，能代表“市四”廣大師生思想的?？?。
(1)利用網(wǎng)絡(luò)(校園網(wǎng))與書面形式同步發(fā)行。
(2)出售?？瘯r附贈有特色，有紀(jì)念意義的禮品。
導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計劃書篇十四
2016已經(jīng)過去，回首一年來的工作，我認(rèn)真完成了廠部交給我的生產(chǎn)任務(wù)及生產(chǎn)目標(biāo)，指揮系統(tǒng)開停及置換。完成了車間或公司交給我的臨時性任務(wù)。上班做到工藝指標(biāo)的監(jiān)督與指導(dǎo)，主要技術(shù)指標(biāo)的控制，組織召開班前后會。能夠認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)的各項管理制度，并傳達(dá)給每位員工。每班不定時的巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，組織協(xié)調(diào)生產(chǎn)運(yùn)行。負(fù)責(zé)廠區(qū)水系統(tǒng)的監(jiān)管。道路積水清理及綠化帶的雜物清理工作。
第一季度廠部實行了業(yè)務(wù)骨干的評定，增強(qiáng)了我們的學(xué)習(xí)機(jī)會和競爭能力。第二季度廠里推行了組織管理創(chuàng)新專項活動——推動錦江事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，我認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)精神，積極響應(yīng)廠部號召，從思想上高度重視，落實中積極動員，認(rèn)真的去去找出工作的不足和存在的問題，敢于面對企業(yè)所面臨的困難，從工作中找出新的發(fā)展方向和目標(biāo)原則。第三季度實行了大崗位制，是每個人在新的組織中重新定位，按照新的目標(biāo)和原則去調(diào)整自己，再造自我，這也是提高工作效率，提升企業(yè)競爭力的必然手段。也是企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展——科學(xué)行之有效的方法之一。第四季度廠部推行5s管理，現(xiàn)場整理、整頓、清潔、清掃、人員素養(yǎng)提高，創(chuàng)造一個良好的工作氛圍，激發(fā)企業(yè)活力。
在安全管理上，我不斷學(xué)習(xí)總結(jié)經(jīng)驗，制定出一套緊急停車預(yù)案，及時開爐底蒸汽閥，確保了設(shè)備安全。在安全月里，我參與了消防器材正確使用演習(xí)。在11.9消防日里，組織了一場煤焦油著火演練。在系統(tǒng)停車期間，我們也總結(jié)了一套設(shè)備停機(jī)的先后順序，不至于煤氣倒流。這經(jīng)驗我與幾個中控都做了交流認(rèn)為簡潔安全。其次是每月出兩期安全板報，張貼宣傳標(biāo)語，參與了交通安全全員大簽名活動。
在設(shè)備管理上，我定期檢查各臺設(shè)備的潤滑油位，干油泵的運(yùn)行時間，油管是否暢通，電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)情況等等。開具工作票，辦理動火證，制定詳細(xì)的安措，確保安全的前提下，及時消除跑、冒、滴、漏。自己班組所包的設(shè)備能按要求及時清堵，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)。
在我的工作中還存在一些不足之處，如人員較少，我只是布置督促，有時親自去打掃現(xiàn)場衛(wèi)生，沒有按照制度去制約員工。其二是未按規(guī)定穿戴勞保用品，只是口頭提醒，員工覺得小事不必在意。在以后的工作中，就要做到精細(xì)化管理，進(jìn)一步制定出合理、公平的制度，去約束我們的每位員工。
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導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計劃書篇十五
教務(wù)處工作的指導(dǎo)思想與總體要求是:堅持以十六大精神為指導(dǎo),努力實現(xiàn)“三個代表”重要思想,認(rèn)真貫徹落實聯(lián)校工作意見,圍繞全面實施素質(zhì)教育,全面提高教育質(zhì)量這一總目標(biāo),緊扣學(xué)校工作的目標(biāo)和任務(wù),堅持“抓課改,促創(chuàng)新;抓評價,促改革;抓管理,促質(zhì)量;抓建設(shè),促發(fā)展”四條工作主線,與時俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,高效率、高質(zhì)量地完成各項工作任務(wù)。
一、深入進(jìn)行基礎(chǔ)教育課程改革。
加強(qiáng),更新觀念,提高學(xué)習(xí)的針對性和實效性。本學(xué)期要圍繞下列專題開展學(xué)習(xí)活動:1、全國基礎(chǔ)教育課程改革綱要和基礎(chǔ)教育小學(xué)階段各學(xué)科的課程標(biāo)準(zhǔn)、教材;2、有關(guān)有效教育策略和教學(xué)評價的理論和經(jīng)驗;3、有關(guān)研究性學(xué)習(xí)和校本課程開發(fā)的理論和實踐。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的指導(dǎo),進(jìn)一步提高廣大教師的理論素養(yǎng)和水平。全體教師要充分利用空余時間或業(yè)余時間認(rèn)真閱讀一本有關(guān)課程改革的論著。
積極開展課程研究。按國家和地方對課程的規(guī)定,均衡設(shè)置課程,積極開發(fā)多樣化的課程資源,合理開發(fā)校本課程,以此來提升學(xué)校的文化品位,形成獨特的辦學(xué)理念,促進(jìn)學(xué)校的個性化發(fā)展,為學(xué)習(xí)方式的多元化和學(xué)習(xí)空間的拓展提供服務(wù)。教務(wù)處將依靠全體教師,在寫字教育、音體美等學(xué)科教學(xué)中作深入的研究,集思廣益,為校本課程的落實提供保障和實施的途徑。同時要求全體教師主動地為校本課程的落實,積累經(jīng)驗,獻(xiàn)計獻(xiàn)策,作出應(yīng)有的努力。
加強(qiáng)對綜合實踐活動課程實施的管理。綜合實踐活動課程的實施是新課程實施中的一大難點問題,必須加強(qiáng)管理。將進(jìn)一步的組織培訓(xùn),通過學(xué)習(xí)交流、觀摩研討等行之有效的活動,積極探索綜合實踐活動課程的實施和評價的方法。綜合實踐活動堅持做到四個結(jié)合:與少先隊活動相結(jié)合、與社區(qū)教育活動相結(jié)合、與學(xué)科教學(xué)相結(jié)合、與研究性學(xué)習(xí)相結(jié)合,初步形成綜合實踐活動課程的教學(xué)模式和評價方法。結(jié)合學(xué)校實際、學(xué)生興趣、教師特長、圍繞人與人、人與社會、人與自然、人與自我等方面精心選題,制定方案,組織活動,確保綜合實踐活動正常有效開展。綜合實踐活動課不得挪作它用。
二、不斷提高教學(xué)研究管理水平。
加強(qiáng)對課堂教學(xué)的研究和指導(dǎo)。要采取多種形式,抓好各個年級的教學(xué),幫助教師提高教學(xué)設(shè)計能力、教學(xué)實施能力和教學(xué)監(jiān)控的能力。指導(dǎo)教師認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課,努力上好每一節(jié)課,優(yōu)化教學(xué)過程,不斷提高課堂教學(xué)的效率,切實減輕學(xué)生過重的課業(yè)負(fù)擔(dān),充分發(fā)揮課堂教學(xué)在實施素質(zhì)教育中的主陣地作用。加強(qiáng)對薄弱學(xué)科的指導(dǎo),力爭使每個孩子都能受到優(yōu)質(zhì)的教育。
加強(qiáng)對教學(xué)全過程的管理。始終堅持把抓質(zhì)量放在首位,強(qiáng)化教學(xué)的日常管理工作。完善我校教學(xué)考核方案,認(rèn)真抓好教師教學(xué)工作的各個環(huán)節(jié)。全體教師要系統(tǒng)地研究和把握新課程標(biāo)準(zhǔn)和教材內(nèi)容,深刻領(lǐng)會編者意圖、教材編排的特點以及教材的內(nèi)容,并深入研究和了解學(xué)生,堅持提前、認(rèn)真上課、及時批改和輔導(dǎo),做到教學(xué)工作課課清、天天清、周周清,使學(xué)生學(xué)習(xí)輕負(fù)擔(dān)、高效率、高質(zhì)量。各教研組要安排時間進(jìn)行集體備課,做到“提前一周、輪流主備、共同交流、優(yōu)選”。本學(xué)期教師工作的考核,將以平時的抽查取代期末的集中檢查。教師的平時工作考核,原則上由校委會人員分工負(fù)責(zé),校委會人員的工作考核,采用校委會人員之間推磨式檢查方法進(jìn)行。
加強(qiáng)對起始年級國標(biāo)課程教學(xué)實驗的研究。課程改革是現(xiàn)階段學(xué)校工作的中心工作,抓好對起始年級國標(biāo)課程教學(xué)實驗的研究是課程改革實驗的重要內(nèi)容,必須予以重視。要牢固樹立責(zé)任意識,堅決克服工作中敷衍行為,務(wù)實創(chuàng)新,開拓進(jìn)取,扎扎實實做好新課程教學(xué)實驗研究。一年級實驗教師一要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),二要進(jìn)行積極的探索,三要進(jìn)行廣泛的交流,在學(xué)習(xí)中樹觀念、樹信心,在探索中尋方法、尋途徑,在交流中求發(fā)展、求生存。以課題研究為依托,以課堂教學(xué)為主陣地,以教法改變和學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變?yōu)橥黄瓶?立足課堂教學(xué),探索符合新課程要求的課堂教學(xué)方法和課堂教學(xué)模式。其他年級教師應(yīng)積極參與一年級各學(xué)科的研討活動,自覺地走進(jìn)新課程,為以后的教學(xué)打基礎(chǔ)、作準(zhǔn)備。
三、切實加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)。
繼續(xù)抓好教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。按照區(qū)、聯(lián)校關(guān)于教師培訓(xùn)工作的要求,認(rèn)真組織教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)從以下幾個層面加以落實:一是安排好骨干教師、實驗教師參加區(qū)級以上培訓(xùn)學(xué)習(xí)和觀摩研討活動,二是組織好教師參加市級的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和校際之間的觀摩研討活動,三是開展好具有針對性和實效性校級培訓(xùn),四是立足于教研組、科研組的研討課、實驗課,使廣大教師在理論和實踐上都有提高和長進(jìn)。
加強(qiáng)對青年教師的培養(yǎng)力度。各學(xué)科教學(xué)研究要以青年教師為主體,以課題研究為切入口,以提高課堂教學(xué)效益為主線,加大對青年教師培養(yǎng)的力度。繼續(xù)抓好青年教師考評工作,有目標(biāo)地開展“傳”“幫”“帶”活動,促進(jìn)青年教師健康成長。青年教師觀念上要求新,工作上要求勤,業(yè)務(wù)要上求精,態(tài)度上要求誠,待人上要求和,盡快使自己適應(yīng)崗位并逐步走向規(guī)范,走向成熟。
認(rèn)真組織開展各類評比活動。繼續(xù)組織各級各類如優(yōu)秀教案、優(yōu)秀課、優(yōu)秀、優(yōu)秀、優(yōu)秀命題等評比活動,鼓勵教師脫穎而出,教務(wù)處將遵循公開、公正、公平的原則,嚴(yán)格操作程序,把好各個環(huán)節(jié);進(jìn)一步做好名教師的培養(yǎng)工作。
精心組織教研活動。要認(rèn)真制定切實可行的活動計劃,恰當(dāng)安排好活動地點、時間和方式,定期開展多種形式的教研活動,每次活動都要做到主題集中,任務(wù)明確,措施扎實,責(zé)任落實,效果實在。本學(xué)期教研活動主要做好兩個層面上的工作,教務(wù)處主要統(tǒng)籌安排較大規(guī)模和相對側(cè)重的教學(xué)研究活動,教研組著力進(jìn)行立足于課堂教學(xué)的教學(xué)觀念、教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)模式創(chuàng)新的研究活動。充分發(fā)揮教研組的作用,各教研組要認(rèn)真制訂活動計劃,并積極實施,重點研究課堂教學(xué)。立足課堂教學(xué),努力實現(xiàn)教學(xué)觀念的創(chuàng)新、教學(xué)方法的創(chuàng)新、教學(xué)手段的創(chuàng)新、教學(xué)模式的創(chuàng)新。每月至少組織兩次教研活動,教研組人員要積極參與,每人上好一節(jié)研討課,每組出一節(jié)精品課。
四、堅持依法治教。
嚴(yán)格執(zhí)行課程計劃。加強(qiáng)實施新課程的組織領(lǐng)導(dǎo)和新課程設(shè)置管理,嚴(yán)格執(zhí)行新課程計劃,各班要嚴(yán)格按課程表上課,開齊、上足、上好各科,堅決做到總課表、班級課程表、教師任課表“三表”統(tǒng)一,全體教師要堅持做到按日課表上課,自覺認(rèn)真地上好每一堂課,不得隨意更改、調(diào)換、挪用課程,嚴(yán)禁并班上課。
切實加強(qiáng)學(xué)校的體衛(wèi)藝工作。按課程設(shè)置的規(guī)定開設(shè)好體育與健康、藝術(shù)和勞動課程。認(rèn)真上好體育與健康,體育課在上好室外課的同時,精心設(shè)計安排好室內(nèi)課的內(nèi)容,積極實施中小學(xué)體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn),平時要以求真務(wù)實的態(tài)度和吃苦耐勞的精神經(jīng)常性地抓好田徑隊的訓(xùn)練,創(chuàng)造性地開發(fā)體育傳統(tǒng)項目。本學(xué)期要組織好慶“六一”活動。
加強(qiáng)對教育工作的管理。按上級主管部門對教育工作的要求,一絲不茍,做好我校教育工作,繼續(xù)做好測試工作,健全檔案資料,確保每一位兒童都能享受教育的權(quán)利。
導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計劃書篇十六
1.在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結(jié)合天津*幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個*代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的xx市。
2.加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團(tuán)每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟(jì)效益。
4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)*，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
5.在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團(tuán)隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。
以上幾點是我個人在這一年工作中學(xué)*和總結(jié)出的經(jīng)驗，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，保證了每次接待旅行團(tuán)的工作都能正常順利的進(jìn)行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)性;責(zé)任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。
在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細(xì)致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。
在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水*，為我社經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進(jìn)行加強(qiáng)以便于更好的完成社里布置下的每次帶團(tuán)任務(wù)：
1.加強(qiáng)學(xué)*，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)*旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識。
2.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計劃書篇十七
我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團(tuán)任務(wù)。盡自己最大的努力做好每一個景點的講解工作，爭取能達(dá)到游客百分之百的滿意，為三元國際旅行社的聲譽(yù);以及未來的發(fā)展，貢獻(xiàn)著自己的力量。在新的一年里，我的工作計劃如下：
1。在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津市。
2。加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團(tuán)每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3。在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟(jì)效益。
4。在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
5。在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團(tuán)隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。
1。在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津市。
2。加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團(tuán)每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3。在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟(jì)效益。
4。在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
5。在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團(tuán)隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。
以上幾點是我個人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，保證了每次接待旅行團(tuán)的工作都能正常順利的進(jìn)行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)性;責(zé)任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。
在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細(xì)致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。
在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進(jìn)行加強(qiáng)以便于更好的完成社里布置下的每次帶團(tuán)任務(wù)：
1。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識。
2。關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計劃書篇十八
轉(zhuǎn)眼已進(jìn)入2019年的尾聲，如果說，2019年的太旅只是初創(chuàng)階段的模型的話，那么經(jīng)過醞釀后的2019年，將是迎接新的更大挑戰(zhàn)的關(guān)鍵一年，這對作為“民間大使”的導(dǎo)游員來說無疑是巨大的挑戰(zhàn)。為充分做好思想準(zhǔn)備，迎接更充實的明天，我特制定以下計劃，作為本人2019年工作的重點：
優(yōu)秀導(dǎo)游的基礎(chǔ)要素是業(yè)務(wù)技能水平，尤其在帶團(tuán)過程中要“正確、清楚、生動、靈活”的說事、處事、共事。同時，導(dǎo)游經(jīng)驗的累積也要倚靠接待量，在不同的服務(wù)對象上學(xué)習(xí)不同的知識也十分重要。因此，明年爭取做到以下三點：
1、景點實地帶團(tuán)不少于40個(至少8次為政務(wù)團(tuán)隊);。
2、游客中心接待不少于60次(至少15次為政務(wù)接待);。
3、爭取年內(nèi)被評為“四星級導(dǎo)游員”，向中級導(dǎo)游邁進(jìn);。
“細(xì)節(jié)決定成敗”、“態(tài)度決定一切”。導(dǎo)游的好壞不僅在于講解水平，亦在于服務(wù)意識和工作態(tài)度。同時在工作上，也要樹立“召之即來，來之能戰(zhàn)”的大局意識，以此提升自我。因此，明年必須做到以下三點：
1、導(dǎo)游服務(wù)好評率100%;。
3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜又好又快的完成;。
導(dǎo)游要解放思想，敢于創(chuàng)新，否則將被社會、行業(yè)所淘汰。導(dǎo)游也要轉(zhuǎn)型，也要升級，細(xì)分后導(dǎo)游員將不再是單一化的職業(yè)，因此導(dǎo)游人員要做足準(zhǔn)備，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，主動出擊，以防備迎接萬變。因此，明年要做到以下三點：
1、爭先創(chuàng)優(yōu)，向組織靠攏，不斷提升個人的政治素養(yǎng);。
2、做創(chuàng)新型與應(yīng)用型導(dǎo)游，做到“兩手抓，兩手都要硬”;。
肚子里沒有貨的導(dǎo)游不是合格的導(dǎo)游，不會融會貫通的導(dǎo)游不是優(yōu)秀的導(dǎo)游。除了多學(xué)、多聽、多看、多寫、多講外，導(dǎo)游也要活學(xué)活用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，儲備知識，也要善于運(yùn)用知識，成為“雜家”后的導(dǎo)游將會是最受歡迎的導(dǎo)游。因此，明年要做到以下三點：
1、每個月讀一本好書(佛學(xué)類的書籍不少于3本);。
2、外省旅游至少1次，蘇州城內(nèi)的景點至少留下20處足跡;。
3、做好“專升本”前的準(zhǔn)備工作，確保一切順利;。
導(dǎo)游也要有一技之長，有能駕馭環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境的能力。做到能唱、能跳，能說、會道，只有不斷累積，不斷學(xué)習(xí)，這樣的導(dǎo)游才會吃香。明年，我將爭取做到以下三點：
1、鞏固提升已有的才藝的同時，再自學(xué)一門(評書或評彈);。
2、年內(nèi)考出駕照;。
3、在區(qū)級以上的導(dǎo)游比賽及各項活動中取得優(yōu)異成績;。
以上，是我個人的工作計劃，我將付諸全部努力，做好經(jīng)常性工作的同時，確保基本完成個人的“現(xiàn)代化建設(shè)”，讓自己到達(dá)一個嶄新的高度，做出一份新成績!
最后，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事多多指導(dǎo)和監(jiān)督!
1.在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津市。
2.加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團(tuán)每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟(jì)效益。
4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
5.在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團(tuán)隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。
以上幾點是我個人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，保證了每次接待旅行團(tuán)的工作都能正常順利的進(jìn)行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)性;責(zé)任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。
在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細(xì)致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。
在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進(jìn)行加強(qiáng)以便于更好的完成社里布置下的每次帶團(tuán)任務(wù)：
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識。
2.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
導(dǎo)游工作總結(jié)及導(dǎo)游工作計劃書篇十九
職業(yè)方向:全陪。
總體目標(biāo):高級導(dǎo)游。
已進(jìn)行情況:準(zhǔn)備進(jìn)行國家導(dǎo)游資格證考試。
二、分析自身條件。
我就度于----技術(shù)學(xué)院，涉外旅游專業(yè)。盡管還沒有太多暷資歷，但是也有一些工作經(jīng)驗，因為我會利用節(jié)假日出去實習(xí)、進(jìn)一步對導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)習(xí)，也經(jīng)常出去做兼職，職業(yè)是--地方帶有人員。我是個性格開朗，活潑的人。為人熱情，易于相處、且超級熱愛各地的美麗山水，喜歡結(jié)交朋友。自我感覺我是適合導(dǎo)游這項工作的，而且我易于相處，所以也會成功的成為譯名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員。
三、確定職業(yè)目標(biāo)。
(一)職業(yè)理想：
以為我的家鄉(xiāng)就是一個美麗的旅游縣城。所以貺環(huán)境的影響，很小的時候我就有一個理想，那就是成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員，讓更多的人愛上我的家鄉(xiāng)，來我的家鄉(xiāng)觀光旅游。為家鄉(xiāng)奉獻(xiàn)自己的一點力量。隨著時間的推移，我不僅對家鄉(xiāng)的美景愛戀，而且愛上了所有擁有美麗景色的地方?，F(xiàn)在我的目標(biāo)就是成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員。我不濚要把祖國的文化、風(fēng)情、美景送給大家，還要讓游客對我國的文化、歷史有更深的了解，還希望讓外籍人民對中國更更深的了解，讓他們也愛上鉅們這個有著悠久文化歷史，幅員遼闊的東方國度人。希望可以棦揚(yáng)文明，讓世界人們了解我們的祖國。
(二)職業(yè)理想須具備的條件：
導(dǎo)游是一個高級服務(wù)的職業(yè)，是傳播文化，交流文化，推進(jìn)全民之間交流的重要渠道。有句話說“要看祖國河山美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴?！睂?dǎo)游在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)也有著重要的作用。導(dǎo)游在現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)與旅游服務(wù)的諸多要素中，導(dǎo)游人員是最直接的一線服務(wù)人員，也是代表單位甚至地方的“窗口”形象，這就為我們這些未來的導(dǎo)游人員提出了更高的要求：高尚的情操、強(qiáng)烈的愛祖國愛家鄉(xiāng)的情感、深厚的文化底蘊(yùn)、嫻熟的業(yè)務(wù)知識。當(dāng)然必要條件需要有國家導(dǎo)游資格證書，旅行社的委派和一顆熱愛祖國，熱愛導(dǎo)游服務(wù)這項工作的心。
四、規(guī)劃發(fā)展階段：
在我們整個職業(yè)生涯中，我們不能從剛最開始就可以明確自己的目標(biāo)，褪成整個規(guī)劃。當(dāng)然也沒有一個人能馬上確切地做好。因為各個因素都是可變的，往往在一個小細(xì)節(jié)上的不同選擇都會影響到整個職業(yè)生涯的走向。因而，需要細(xì)分職業(yè)生涯，將它分成若干個階段，每個階段都要提前作好相應(yīng)的規(guī)劃。生活每天都在不斷的變化，規(guī)劃也不是一成不變的，要根君實際情況作一定的調(diào)整。因此，我認(rèn)為作好規(guī)劃，第一步應(yīng)該考慮我想要的工作上什么，本身適合做什么。第二要考慮到我的知識水平，我所涉湴的領(lǐng)域。這樣全方面考慮后作出的職業(yè)生涯規(guī)劃才會成功。當(dāng)然現(xiàn)在學(xué)習(xí)好專業(yè)知識是我的基礎(chǔ)，明確這個目標(biāo)后，就可以再進(jìn)行規(guī)劃，我主要分四個階段來規(guī)劃自己的發(fā)展。
1、探索期(正式工作前)：
因為本身專業(yè)對口這一大前提，我就讀的是涉外旅游學(xué)業(yè)，所以我會在大學(xué)在課的時候豐富我的知識，提高自己的素養(yǎng)，培養(yǎng)語言表達(dá)能力，目標(biāo)就是拿到全國導(dǎo)游資格證書。雖然離國導(dǎo)考試還有一栁時間但我會努力爭取一次性通過。報考導(dǎo)游員資格證書的內(nèi)容包括《--導(dǎo)游》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《導(dǎo)游時務(wù)》、《導(dǎo)游政策與法規(guī)》和口試幾個部分，內(nèi)容涉及廣泛，包括地理，歷史，民俗，宗教等等?，F(xiàn)在旅游作為朝陽產(chǎn)業(yè)，近年來報考導(dǎo)游資格證的人數(shù)也逐漸增多，競爭也越來越激烈，但是正是這個風(fēng)口浪尖，我會通過努力達(dá)成我的愿望，作一名成功的導(dǎo)游，像人們介紹我所知道的知識。
2、職業(yè)前期(立業(yè))。
畢業(yè)之后我會應(yīng)聘為一名導(dǎo)游人員，無論工資多少，我首先都會盡力學(xué)習(xí)，像前輩們學(xué)習(xí)經(jīng)驗，我最終的目標(biāo)是成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員。在這之前我會不斷鍛煉自己提高自己，適應(yīng)這個現(xiàn)在還不算熟悉的社會。在職期間我會做好分內(nèi)工作，和同事領(lǐng)導(dǎo)之間處好關(guān)系。做好旅行社所分配的所有事項，并積極完成任務(wù)。盡量避免事故和不愉快的發(fā)生。當(dāng)然我還會做些挑戰(zhàn)性的工作，爭取在兩三年間達(dá)成目標(biāo)。一點點從專職導(dǎo)游做到兼職導(dǎo)游，這樣我會有時間做些別的我喜歡的事情。
3、職業(yè)中期。
職業(yè)中期，有是職業(yè)的高峰期。那時候的我們需要更嫻熟技能，以及精湛的社交能力。我會樂于或者說是瘋狂愛上我的職業(yè)。那時我會是工作中的佼佼者。當(dāng)然還沒有家庭的約束，我會奮力幾年。
4、職業(yè)晚期。
在成家之后我就會只干干兼職導(dǎo)游了。因為我是個家庭為重的人。但我不會放棄自己曾經(jīng)熱愛的事業(yè)。我會總結(jié)經(jīng)驗，把自己的工作經(jīng)歷傳授給我的徒弟，讓他們完成我那時侯的愿望。
五、制定實現(xiàn)措施。
我知道導(dǎo)游就是一個雜家。因此校園里的各項文化藝術(shù)、技能展示活動我都積極的去參加。此外，我會認(rèn)真的安排自己的課余學(xué)習(xí)時間。如，利用晚上的時間到校外去學(xué)習(xí)二外。
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