總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
工作總結(jié)篇一
黎明街道始終堅(jiān)持為社區(qū)居民辦好事、做實(shí)事、解難事的服務(wù)宗旨，全面落實(shí)低保救助、再就業(yè)、醫(yī)保等政策，及時(shí)準(zhǔn)確為弱勢群體發(fā)放補(bǔ)助金，居民滿意率達(dá)到100%。
一是落實(shí)"十位一體"綜合救助政策。截至20_年12月末，累計(jì)救助低保家庭3555戶次8047人次，累計(jì)發(fā)放低保救助資金176.26萬元;發(fā)放綜合救助資金79.71萬元，其中：為120名低保學(xué)生發(fā)放就學(xué)救助11.76萬元，發(fā)放低保家庭采暖救助35.5萬元，電費(fèi)補(bǔ)貼1.27萬元，重大疾病救助1.64萬元，廉租住房補(bǔ)貼18.63萬元，節(jié)日救助10.91萬元，切實(shí)為困難家庭提供了基本生活保障。
二是關(guān)注殘疾人工作。高新區(qū)轄區(qū)現(xiàn)有18周歲以上殘疾人288名，我們將需要救助的72名殘疾人全部納入低保，綜合救助率達(dá)100%。20_年9月，我們按相關(guān)要求集中為235位殘疾人換發(fā)了二代殘疾人證，并將全部信息錄入殘疾人人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。
三是多渠道促進(jìn)下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。積極落實(shí)國家再就業(yè)相關(guān)優(yōu)惠政策，按照"以人為本、服務(wù)社區(qū)"的原則，千方百計(jì)促進(jìn)轄區(qū)失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，20_年共為139名失業(yè)青年辦理了《求職證》，合格率達(dá)100%;為337名失業(yè)職工發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)金，共計(jì)490109元;為373名靈活就業(yè)人員發(fā)放靈活就業(yè)補(bǔ)貼，共計(jì)575267.73元;為14人辦理小額擔(dān)保貸款，共計(jì)45萬元，并每月進(jìn)行一次跟蹤隨訪，及時(shí)掌握其經(jīng)營狀況。
四是為企業(yè)離退休人員服好務(wù)。建立企業(yè)離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)體系，積極組織退休人員參加各項(xiàng)娛樂健身活動(dòng)，豐富他們的業(yè)余文化生活，截止12月末，轄區(qū)企業(yè)離退休人員納入社會(huì)化管理服務(wù)共937人。
(二)務(wù)實(shí)創(chuàng)新，社會(huì)事務(wù)全面展開
1、積極推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)
一是維護(hù)社區(qū)治安穩(wěn)定。從全市今年開展"六調(diào)聯(lián)動(dòng)"宣傳活動(dòng)開始，我們便以此為契機(jī)，組織各社區(qū)開展治安綜合治理，特別加強(qiáng)了節(jié)日期間的社區(qū)安保工作，社區(qū)義務(wù)巡邏隊(duì)分組、分地段、分樓區(qū)進(jìn)行巡邏監(jiān)控，居民對社區(qū)治安滿意率達(dá)98%。同時(shí)積極調(diào)處化解各種矛盾糾紛，全年沒有進(jìn)京上訪、越級(jí)上訪事件發(fā)生。
二是樹立標(biāo)桿，打造示范社區(qū)。我們注重榜樣效應(yīng)，著力打造黎明示范社區(qū)，在上級(jí)各部門的大力支持下，黎明社區(qū)不斷完善硬件設(shè)施、逐步健全服務(wù)體系，多次榮獲國家、省、市級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)，20_年還榮獲國家民政部頒發(fā)的"全國和諧社區(qū)建設(shè)示范社區(qū)"稱號(hào)。標(biāo)桿形象得到充分展示，同時(shí)帶動(dòng)了各社區(qū)工作齊頭并進(jìn)。
三是進(jìn)一步提升服務(wù)能力。我們利用全市民政信息平臺(tái)，通過互聯(lián)網(wǎng)、電話等方式，為居民提供方便的社區(qū)服務(wù);積極與哈醫(yī)大__分校等社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)合作，組織無業(yè)居民免費(fèi)體檢200余人次，眼病普查171人次，建立居民健康檔案;此外，我們還注重細(xì)節(jié)工作，發(fā)掘亮點(diǎn)，不斷創(chuàng)新，在辦理殘疾人二代證期間，我們試運(yùn)行了一站式服務(wù)大廳，考慮到殘疾人行動(dòng)不便，生活普遍困難，我們免收每位殘疾人6元錢的人像采集成本，同時(shí)還精心為殘疾人開通了無障礙__、有序?qū)б认盗刑厣?wù)，得到了轄區(qū)居民和市殘聯(lián)的一致贊譽(yù)。
2、開展豐富的特色文體活動(dòng)
一是以活動(dòng)為載體廣泛開展公民道德、健康生活等宣傳教育。在"__之冬"藝術(shù)節(jié)活動(dòng)中，高新區(qū)獲得好評(píng);組織開展社區(qū)第二屆書畫展;舉辦第二屆濕地文化節(jié);組織油田發(fā)現(xiàn)50周年、建市30周年系列演出活動(dòng);推出各社區(qū)激情之夏特色活動(dòng)等等，深受居民喜愛。
二是成功舉辦了高新區(qū)第四屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)。在短短兩個(gè)多月的籌備時(shí)間里，從成立組委會(huì)開始到一次次彩排、實(shí)戰(zhàn)，在管委會(huì)、黨工委及相關(guān)部門的支持下，組委會(huì)及街道辦所有工作人員全部上陣，在不影響本職工作的前提下，克服重重困難，加班加點(diǎn)，精心組織，不滿足每一次超越，不放過每一個(gè)細(xì)節(jié)，高速度、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的奉獻(xiàn)了一場高水平的運(yùn)動(dòng)會(huì)，充分展示了高新區(qū)文明和諧的時(shí)代風(fēng)采，凝聚了人心、振奮了精神、激發(fā)了斗志、增進(jìn)了__，在高新區(qū)職工中引起了強(qiáng)烈的共鳴。
3、提升計(jì)劃生育管理水平
緊緊圍繞"穩(wěn)定低生育水平、統(tǒng)籌解決人口問題"的中心任務(wù)，以人為本，規(guī)范管理，嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃生育責(zé)任追究和一票否決制度，完善wis系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，組織開展計(jì)生政策法規(guī)知識(shí)、生育健康等咨詢活動(dòng)，舉辦主題宣傳等工作，20_年轄區(qū)符合政策生育率達(dá)100%，出生缺陷率為0，有效預(yù)防和控制了計(jì)劃外生育，圓滿完成了市里下達(dá)的指標(biāo)。
4、養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化工作
自全市開展養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化工作以來，根據(jù)市里政策及高新區(qū)的實(shí)際情況，共為轄區(qū)80周歲以上老人發(fā)放高齡老人補(bǔ)貼24.37萬元并辦理《高齡老人優(yōu)待證》。在服務(wù)場所上以黎明社區(qū)活動(dòng)中心為主體場所，專門為老年人開設(shè)了書法繪畫閱覽室和日間照料室，同時(shí)確定附近的"天源面食館"為老年人就餐定點(diǎn)場所，為老年人分類提供無償和低償?shù)奈绮头?wù)。在服務(wù)方式上主要采取請進(jìn)來和走出去的方式，請有活動(dòng)能力的老年人走出家門來接受日間照料，對活動(dòng)不便的老年人提供上門服務(wù)。
5、其它工作有序開展。社工委、統(tǒng)戰(zhàn)、工會(huì)、民族、宗教、婦聯(lián)、人大等各項(xiàng)工作做到了有序開展。
(三)向心聚力，黨建工作穩(wěn)步推進(jìn)
一是深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。按照黨工委管委會(huì)統(tǒng)一部署，黎明街道黨委從4月初開始，以"高標(biāo)準(zhǔn)完成規(guī)定動(dòng)作，努力創(chuàng)新自選動(dòng)作，聯(lián)系實(shí)際推進(jìn)社區(qū)工作"為載體，在街道全體黨員干部中廣泛開展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。通過三個(gè)階段集中學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)、民主生活會(huì)、專題輔導(dǎo)等多種形式的學(xué)習(xí)實(shí)踐，廣泛征求了黨內(nèi)外意見，積極聯(lián)系實(shí)際發(fā)現(xiàn)問題，深入調(diào)研解決問題，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，提升了服務(wù)意識(shí)。
二是以活動(dòng)開展為平臺(tái)，使黨組織的向心力、凝聚力不斷增強(qiáng)。在五和社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)中，我們推出了"四有聲"、"四一樣"、待民服務(wù)"15句"、"六公開"等服務(wù)準(zhǔn)則，推行了"一人多職"的工作模式，有效提升了社區(qū)形象，充分發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。
二、存在問題
1、街道辦工作任務(wù)繁重，較多時(shí)候忙于眼前事務(wù)性工作，對轄區(qū)整體發(fā)展的思路不夠開闊。
2、由于社會(huì)發(fā)展，流動(dòng)人口增多，不能及時(shí)準(zhǔn)確掌握流動(dòng)育齡人員的婚育動(dòng)態(tài)，給計(jì)生服務(wù)和管理增加了難度。
三、下一步工作思路
黎明街道辦事處將嚴(yán)格按照管委會(huì)、黨工委工作要求，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以創(chuàng)建和諧社區(qū)為目標(biāo)，本著"社區(qū)重特色，街道創(chuàng)品牌，群眾得實(shí)惠"的總體思路，情系居民、優(yōu)化服務(wù)，干在實(shí)處、走在前列，把我們生活的家園建設(shè)得更加和諧美好。
(一)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高素質(zhì)，鍛造一支敢打硬仗的隊(duì)伍
開展"作風(fēng)建設(shè)年"活動(dòng)，著力打造"改革創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、廉潔高效"的高素質(zhì)干部隊(duì)伍。主要抓好以下四方面的工作：一是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。實(shí)施"服務(wù)窗口亮起來"工程，下基層、送服務(wù)，做到"靈活機(jī)動(dòng)，貼近群眾"。二是抓工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，注重實(shí)踐錘煉，真抓實(shí)干，不搞花架子。三是強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)。端正學(xué)習(xí)態(tài)度，堅(jiān)持學(xué)以致用，鍛造真才實(shí)學(xué)的隊(duì)伍。四是加強(qiáng)選任管理，提高干部素質(zhì)。一方面，按照管委會(huì)干部人事制度改革要求進(jìn)一步推進(jìn)干部競爭選拔工作，另一方面切實(shí)抓好干部的日常管理和監(jiān)督。
(二)改善民生，明確定位，提供和諧發(fā)展的高效服務(wù)
一是繼續(xù)推進(jìn)"十位一體"綜合救助。始終把關(guān)注民生放在首位，真正使貧困人群享受低保，對脫貧人員堅(jiān)決退保，努力做到公開、公平、公正和應(yīng)保盡保、不錯(cuò)保、不漏保。二是進(jìn)一步做好小額貸款擔(dān)保等工作，全力支持下崗失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)、自謀發(fā)展，實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。三是多渠道爭取國家、省、市專項(xiàng)資金(如社區(qū)活動(dòng)資金、黨建活動(dòng)資金、計(jì)劃生育扶助資金等)，使經(jīng)費(fèi)投入到位，各項(xiàng)工作順利開展。
(三)注重實(shí)踐，服務(wù)大局，加強(qiáng)基層黨建工作
一是堅(jiān)持把學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀作為一項(xiàng)長期工作，注重鞏固成果，形成長效機(jī)制。二是探索建立社區(qū)黨建聯(lián)席會(huì)議制度，社區(qū)黨組織每季度一次到駐區(qū)單位走訪，主動(dòng)聯(lián)絡(luò)，共同協(xié)商解決社區(qū)建設(shè)中的問題，努力形成"工作互動(dòng)、資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，社區(qū)共建"的良好格局。三是完成社區(qū)黨組織的3年一次換屆選舉工作。
(四)集思廣益，深挖亮點(diǎn)，推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)
牢固樹立"上為政府分憂，下為百姓解愁"的服務(wù)理念，求真務(wù)實(shí)，勇于探索。一是通過問卷調(diào)查、實(shí)地走訪、召開座談會(huì)等形式，不定期組織居民代表集思廣益，聚焦群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，對即知即改的問題立即整改;對難點(diǎn)問題積極協(xié)調(diào)解決，讓群眾真正"得實(shí)惠"。二是以創(chuàng)建文明小區(qū)、文明家庭、爭做文明市民等活動(dòng)為載體，有效推進(jìn)精神文明建設(shè)。三是掌握居民需求，積極探索新措施，提高服務(wù)水平，計(jì)劃嘗試暑假期間組織大學(xué)生志愿者在社區(qū)圖書館輔導(dǎo)孩子讀書、寫作業(yè);組織社區(qū)志愿者或調(diào)動(dòng)有空閑的居民帶領(lǐng)孩子們在小區(qū)指定場所做游戲、舉辦小比賽等。四是計(jì)劃在20_年組建萬城華府、英雄會(huì)、沿湖城社區(qū)居委會(huì)及五湖社區(qū)第二居委會(huì)。
(五)突出特色，樹立品牌，開展豐富多彩的文體活動(dòng)
一是社區(qū)文化活動(dòng)本著扶優(yōu)扶強(qiáng)的原則，不斷壯大社區(qū)文體隊(duì)伍。以社區(qū)活動(dòng)中心為平臺(tái)，充分發(fā)揮乒乓協(xié)會(huì)、棋牌協(xié)會(huì)、等社區(qū)團(tuán)體骨干作用，力爭在__市范圍內(nèi)上臺(tái)階、創(chuàng)品牌、爭名譽(yù)。二是開展形式多樣、內(nèi)容豐富的文體活動(dòng)：舉辦第三屆濕地文化節(jié)，突出特色，扮靚__;舉辦第六屆"激情之夏"歌詠比賽;舉辦高新區(qū)第五屆"社區(qū)杯"乒乓球賽、象棋賽、慶"七。一"文藝演出、慶"十。一"文藝演出。三是拓展活動(dòng)場地。在充分利用現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，抓住共駐共建有利時(shí)機(jī)，不斷拓展活動(dòng)場所和活動(dòng)形式。
(六)擴(kuò)大宣傳，加強(qiáng)監(jiān)管，促進(jìn)計(jì)生工作再上臺(tái)階
一是加大宣傳力度，推進(jìn)社區(qū)生育文化建設(shè)，讓群眾提高認(rèn)識(shí)，自覺遵守黨的計(jì)生政策;二是堅(jiān)持目標(biāo)責(zé)任管理，層層簽訂目標(biāo)管理責(zé)任狀，嚴(yán)格按考核結(jié)果兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，確保計(jì)生監(jiān)管工作順利推進(jìn)。三是聯(lián)合轄區(qū)公安、工商、勞動(dòng)等部門，加強(qiáng)流動(dòng)人口育齡人群管理服務(wù)工作，杜絕計(jì)劃外生育。四是通過開展救助計(jì)劃生育貧困家庭等活動(dòng)，充分發(fā)揮計(jì)生協(xié)會(huì)職能。
(七)綜合治理，上下聯(lián)動(dòng)，開創(chuàng)和諧建設(shè)新局面
深入開展"平安高新"、"和諧高新"建設(shè)活動(dòng)，堅(jiān)持以創(chuàng)建平安街道為目標(biāo)，扎實(shí)開展維穩(wěn)工作，確保一方平安。一是充分利用人民調(diào)解主動(dòng)性高、親和力強(qiáng)的特點(diǎn)和優(yōu)勢，努力發(fā)揮人民調(diào)解在化解矛盾糾紛方面"第一道防線"的作用。二是主動(dòng)深入社區(qū)及轄區(qū)單位，變上訪為下訪，形成群眾參與、齊抓共管、上下聯(lián)動(dòng)的綜合治理新局面，為推進(jìn)高新區(qū)整體擴(kuò)張，倍增發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)環(huán)境。三是安全隱患排查整改工作抓早抓實(shí)，不定期開展轄區(qū)安全專項(xiàng)整治活動(dòng)，共同防范安全事故。
(八)高度重視，廣泛動(dòng)員，穩(wěn)步推進(jìn)全民醫(yī)保工作
自全市啟動(dòng)城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度以來，高新區(qū)醫(yī)保工作已從最初的探索階段轉(zhuǎn)化為一項(xiàng)重要的日常工作，截至目前轄區(qū)醫(yī)保參保人數(shù)已達(dá)7365人，20_年我們將進(jìn)一步廣泛深入宣傳醫(yī)保政策，擴(kuò)大醫(yī)保覆蓋面，提高參保率，鞏固續(xù)保率，讓黨的優(yōu)惠政策真正惠及大眾。
(九)精心組織，勇挑重?fù)?dān)，做好高新區(qū)人口普查工作
我市第六次全國人口普查工作即將全面展開，節(jié)點(diǎn)在20_年11月1日零時(shí)，這項(xiàng)工作難度大、要求高、時(shí)間跨度長，我們將以社區(qū)為依托，精心組織，合理調(diào)配，在不耽誤正常工作的基礎(chǔ)上，全力以赴確保高新區(qū)人口普查工作順利完成。一是成立組織機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)分工;二是做好輿論宣傳，營造普查氛圍;三是制定方案，招聘人員，組織培訓(xùn);四是嚴(yán)格程序，提高效率;五是落實(shí)人員經(jīng)費(fèi)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通。
(十)積極探索，勇于實(shí)踐，全力推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化工作
高新區(qū)60周歲以上老年人占全區(qū)總?cè)丝诘?0.3%，養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化工作備受關(guān)注，20_年我們將進(jìn)一步整合社區(qū)資源，組建專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍和志愿者隊(duì)伍，完善服務(wù)場所，豐富服務(wù)內(nèi)容，爭取在養(yǎng)老社會(huì)化工作上創(chuàng)特色，打造"貼心黎明"的品牌。
工作總結(jié)篇二
本人自20__年_月_日來中國建筑裝飾集團(tuán)有限公司武漢分公司任職到現(xiàn)在已近一年的時(shí)間了，回顧這一年的工作，我在中建裝飾這個(gè)大環(huán)境里確實(shí)學(xué)到了很多，20__年伊始，我對自己的工作有了如下的規(guī)劃：
1、參與到市場商務(wù)方面的工作中來。
根據(jù)自身的性格特點(diǎn)以及公司對我的培養(yǎng)，市場商務(wù)將是我將來的主要工作方向，因?yàn)槲揖哂斜容^好的交流溝通能力和協(xié)調(diào)組織能力，能在市場開拓等方面更好的展現(xiàn)自己的長處。另外在合眾項(xiàng)目的簽證辦理過程中，與甲方成本部以及我司的預(yù)算員之間有了大量的溝通，由于自己的相關(guān)預(yù)算商務(wù)知識(shí)的匱乏導(dǎo)致在跟他們交流初期出現(xiàn)了很大的障礙，因此我個(gè)人也更加希望加強(qiáng)自己在商務(wù)方面的培養(yǎng)和鍛煉。
2、繼續(xù)參與項(xiàng)目管理工作。
經(jīng)過在合眾項(xiàng)目上的鍛煉，我對裝修工程的施工流程，資料辦理流程以及相關(guān)的協(xié)調(diào)工作都有了基本的了解，因此，將自己的相關(guān)技能運(yùn)用到其他的項(xiàng)目上，為其他項(xiàng)目的執(zhí)行貢獻(xiàn)自己的力量也是應(yīng)該的。并且通過更多項(xiàng)目的歷練，對自己相關(guān)項(xiàng)目管理能力和施工技能也能有更全面的提高。
3、配合其他部門和同事，增強(qiáng)中建裝飾的凝聚力和戰(zhàn)斗力
任何工作都需要大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作才能事半功倍，因此在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)與其他部門同事的交流溝通，一方面能全面鍛煉自己的能力，了解其他部門的工作流程，另一方面也能增強(qiáng)公司內(nèi)部的凝聚力，提升工作效率。
20__年即將過去，新的一年即將來到，回首這一年來工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，盡管遇到了很多挫折和困難，但是學(xué)到了很多知識(shí)，也讓自己的心態(tài)更為堅(jiān)強(qiáng)樂觀。因此我會(huì)繼續(xù)在中建裝飾這個(gè)大家庭里與大家攜手并進(jìn)，共同為中建裝飾的未來添磚加瓦!
工作總結(jié)篇三
歲月如梭，光陰似箭，20__年的步伐已然匆匆來到，轉(zhuǎn)眼間入職酒店餐飲部工作已滿一年，在這一年里，感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培，感謝同志們的鼓勵(lì)支持。根據(jù)餐飲部經(jīng)理的工作安排，我主要負(fù)責(zé)部門各餐廳、酒吧及管事部的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將本年度工作開展情況作一下總結(jié)匯報(bào)，并就新年的工作打算作簡要概述。
作為國際知名的品牌酒店，餐飲部的經(jīng)營與管理已很成熟，市場知名度較高，經(jīng)過十五年的管理經(jīng)驗(yàn)沉積和提煉，已形成了自己的管理風(fēng)格，要在服務(wù)管理和培訓(xùn)上取得突破困難較大。入職后，根據(jù)餐飲部實(shí)際狀況，本人提出了“打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的管理目標(biāo)和口號(hào)，旨在提高整體服務(wù)水平，樹立良好的行業(yè)形象。入職一年以來，主要開展了以下幾方面的工作：
一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)
餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn)，20__年度，在對各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：
1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量
根據(jù)餐飲部各個(gè)部門的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫了《宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
2、加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)管理
現(xiàn)場監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配(百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場服務(wù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時(shí)的糾正和提示，對典型問題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量
宴會(huì)服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進(jìn)行了專場培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場的口碑。
4、定期召開服務(wù)專題會(huì)議，探討服務(wù)中存在的問題
良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會(huì)日，由各餐廳4-5級(jí)管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗(yàn)，對典型案例進(jìn)行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會(huì)上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會(huì)人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率
本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評(píng)估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務(wù)技能競賽，展示餐飲部服務(wù)技能
為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識(shí)競賽，編寫了競賽實(shí)操方案，經(jīng)過一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。
當(dāng)然需要總結(jié)改進(jìn)的地方還很多很多，總結(jié)的目的就是為了對過去的一年工作的點(diǎn)評(píng)，在優(yōu)秀中尋求完美，在瑕疵中尋找根結(jié)，并將其鏟除，甚至是連根拔起，我們餐飲部不允許有任何的瑕疵根結(jié)。進(jìn)而在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為新年工作打好基礎(chǔ)。以上就是我個(gè)人對年終工作總結(jié)的報(bào)告，請予以評(píng)議。
工作總結(jié)篇四
時(shí)間飛逝，光陰如梭，回顧即將過去的20__年，是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：
作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取進(jìn)取主動(dòng)，能夠進(jìn)取參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。
一、業(yè)務(wù)知識(shí)方面
我刻苦鉆研對私儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情景下，第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù)，熟練操作新系統(tǒng)。在實(shí)際工作中，牢記王行長的教導(dǎo)，辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。又在張行長的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和提高，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實(shí)服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。保管好自我的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人?？?、專人專章、重要憑證不空號(hào)跳號(hào)、密碼不外泄并及時(shí)更換，日終做好軋帳工作。每一天以高度的職責(zé)心和敬業(yè)精神對待自我所從事的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
二、工作態(tài)度方面
本人事業(yè)心、職責(zé)心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上。工作認(rèn)真，態(tài)度進(jìn)取，不計(jì)較個(gè)人得失。工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。無故不遲到、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶供給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對待客戶，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力供給最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自我的履崗本事，把自我培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工。
回顧這一年的工作里，雖然有了必須的提高和成績，但在一些方面也存在著不足。如:有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看傳票的時(shí)候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真，個(gè)別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)，擴(kuò)大自我的知識(shí)面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫忙中提高自我、更加嚴(yán)格要求自我，為中行的發(fā)展添磚加瓦。經(jīng)過這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自我的一份微薄之力。
工作總結(jié)篇五
回顧過去的一年工作，對我來說既是繁忙又是充實(shí)的一年，我從課本上學(xué)來的科學(xué)知識(shí)理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中，我在工作中積累著點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)，才是我一生中最好的寶藏。
這一年內(nèi)，工作有困難也有收獲，認(rèn)真工作的結(jié)果是完成了崗位職責(zé)，也強(qiáng)化自身能力?，F(xiàn)在，我將這一年的工作簡要總結(jié)如下：
第一，在政治思想方面。
我懷著強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，隨時(shí)關(guān)心關(guān)注電力建設(shè)公司的各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展，工作當(dāng)中切身顧慮公司的各項(xiàng)利益。堅(jiān)定不移地促進(jìn)公司各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展。
雖然我還沒有加入中國共產(chǎn)黨，但我也會(huì)以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。自覺接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的監(jiān)督，不懈努力工作，克服自身的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足，爭取早日加入偉大的中國共產(chǎn)黨。
我必須以日常工作做起，從我做起，從現(xiàn)在做起，培養(yǎng)自身的奉獻(xiàn)精神，孜孜不倦地做出成績，我要不斷努力改善自己的工作技能，掌握足夠的崗位知識(shí)，腳踏實(shí)地得做好本職工作。
第二，工作態(tài)度。
無論在工作還是生活中，我始終相信，一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力不斷地努力學(xué)習(xí)。熱愛自己的本職工作，認(rèn)真糾正工作中存在的每一項(xiàng)不足，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位。我始終懷著強(qiáng)烈的責(zé)任感，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的工作精神。
第三，崗位職責(zé)。
認(rèn)真貫徹落實(shí)國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量管理體系，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)以及研究和發(fā)展政策。切實(shí)執(zhí)行崗位有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，測試方法和有關(guān)規(guī)定，對工程產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。
第四，具體工作。
土木工程師的主要工作是從事土木工程某些類型的材料(水泥，沙子，石子，鋼材，磚等)以及成品(鋼筋焊件、混凝土砌塊等)進(jìn)行測試與檢驗(yàn)，對于現(xiàn)場混凝土和回填工作進(jìn)行控制與處理。
第五，工作業(yè)績。
我在工作當(dāng)中學(xué)到了很多，但也鍛煉了自己。經(jīng)過不懈努力，與及進(jìn)一步的水平提高，先后榮獲“榮立個(gè)人二等功”，“集體勞動(dòng)標(biāo)兵”等稱號(hào)。
第六，工作小結(jié)。
在今年我雖然取得了一些小成績，但相對于公司對我的重托和期望來說還遠(yuǎn)不足道。在以后的工作中，我將更加努力，不斷提高自己的工作專業(yè)技能，更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交付我的任務(wù)。
工作總結(jié)篇六
一年的時(shí)間很快過去了，在一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
我擔(dān)任__，負(fù)責(zé)__相關(guān)工作。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。
在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
工作總結(jié)篇七
時(shí)間飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我來_已經(jīng)三年了，在此期間，我由一個(gè)對社會(huì)一無所知的學(xué)生變成一個(gè)合格的員工。
當(dāng)初進(jìn)入工作崗位時(shí)，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書面，從來沒有親身操作過，對于空調(diào)技術(shù)更一竅不通。我明白_集團(tuán)是一個(gè)大型商廈。是一個(gè)人人向往的行業(yè)，進(jìn)入_是我的榮幸。在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教導(dǎo)下鼓勵(lì)下，我學(xué)到了很多的專業(yè)知識(shí)。記得剛開始的時(shí)候我對工作中一些問題總是不能得心應(yīng)手，工作效率也不是很高?？墒窃诟魑活I(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫忙下，我每一天擠出必須的時(shí)間不斷充實(shí)自我，堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，努力提高綜合素質(zhì)，不斷加強(qiáng)思想工作和技術(shù)操作方面的一些知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自我崗位的各項(xiàng)職責(zé)。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，師傅們教我怎樣維修機(jī)器和保養(yǎng)，經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉和學(xué)習(xí)，我也開始慢慢的獨(dú)立操作，并能夠管理好自我的職責(zé)區(qū)。
我在這三年期間，為了給企業(yè)減少費(fèi)用。我和師傅們對空調(diào)風(fēng)機(jī)進(jìn)行注油，對有磨損的電機(jī)進(jìn)行更換軸承。為了制造一個(gè)更好、更舒適的賣場環(huán)境，對機(jī)器的濕片進(jìn)行清洗，對新風(fēng)井道進(jìn)行清理。夏季為了提高直燃機(jī)制冷效果，我們提前對冷卻塔進(jìn)行清理，并且對冷卻塔進(jìn)行沖洗、刷漆、注油。冬天為了防止空調(diào)水管凍裂，我們把所有的外圍商鋪的所有的空調(diào)管路進(jìn)行拆卸和封堵。每次和師傅們把每一項(xiàng)工作完成之后我心理總有一種說不出的喜悅。
回想這三年在工作中既有辛酸也有歡樂，過去的三年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮此刻眼前，我十分感激師傅們對我的栽培，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。增強(qiáng)人與人的溝通本事明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。
總之，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心幫忙下，我的各方面都有了很大的提高，技術(shù)方面也得到了較大程度的提高。雖然有了必須的提高和成績，可是在一些方面我還是存在著不足。
在今后的工作中，我會(huì)認(rèn)真的做好每一天的工作，把學(xué)到的技術(shù)體此刻工作中，在工作中能采取進(jìn)取主動(dòng)，能夠參加每項(xiàng)工作。更加嚴(yán)格要求自我，時(shí)刻牢記“職責(zé)、狀態(tài)、奉賢、危機(jī)”八字方針努力工作回報(bào)企業(yè)。有時(shí)候也會(huì)遇到一些技術(shù)方面不懂的問題，還是會(huì)虛心請教。在以后的工作中我會(huì)更加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。要堅(jiān)持每一天在多擠出必須的時(shí)間不斷充實(shí)自我，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識(shí)，并把所學(xué)運(yùn)用到工作中，在時(shí)間中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自我，防止和克服輒嘗淺止，一只半解傾向。爭取把自我工作上的不足掌握的更加透徹，為服務(wù)一線工作做出更大的貢獻(xiàn)。
最終感激_總又給了我一次機(jī)會(huì)，我為自我能夠在這樣一家具有雄厚實(shí)力，發(fā)展如此之快的企業(yè)而感到驕傲和自豪。在今后工作中我將加強(qiáng)自我管理意識(shí)，勇于開拓創(chuàng)新，不斷提高自我本事，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下使自我的工作到達(dá)一個(gè)更高的層次。以后我依然努力工作，我會(huì)用虛心的態(tài)度和飽滿的熱情做好工作，我信心百倍，必須要成為一名更優(yōu)秀的_員工。讓我們攜手共創(chuàng)_的完美明天。
工作總結(jié)篇八
今年的銷售會(huì)計(jì)工作總結(jié)可以分以下幾個(gè)方面
一、加強(qiáng)銷售會(huì)計(jì)工作學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)。 遵守勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱愛集體，服從分配，對后勤工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中努力求真、求實(shí)、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成主管安排的各項(xiàng)工作。積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，做好各項(xiàng)工作，積極要求進(jìn)步加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售、蒙牛金諾方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺按照金諾的政策和程序辦事。
三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，愛崗敬業(yè)、扎實(shí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
四、在銷售會(huì)計(jì)工作總結(jié)之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在
1、服務(wù)上還達(dá)不到要求，有時(shí)態(tài)度生硬，不使用文明用語。
2、在本職工作上，由于經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)水平不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練。
總之，在銷售會(huì)計(jì)工作總結(jié)中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的銷售會(huì)計(jì)工作總結(jié)中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。
工作總結(jié)篇九
時(shí)光如白駒過隙，_-_學(xué)年工作早已結(jié)束，新的一學(xué)年就要開始了。按照學(xué)校教學(xué)工作的安排，本學(xué)年我接手了八三班的班主任工作。八年級(jí)是初中兩極分化的關(guān)鍵時(shí)期，我深知責(zé)任重大，不敢有絲毫的怠慢?；仡欉@一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，可以說累并幸?？鞓分，F(xiàn)將本學(xué)年班主任工作總結(jié)如下。
一、全面了解每個(gè)學(xué)生，打下班主任工作的基礎(chǔ)。
對中途接手班級(jí)的班主任來說，前一個(gè)班主任給學(xué)生留下了刻骨銘心的記憶。他們時(shí)常會(huì)拿兩個(gè)班主任做比較，對后一個(gè)班主任的工作評(píng)頭論足。如果我不能盡快、全面了解每個(gè)學(xué)生，就不能制定出切實(shí)可行的、行之有效的班主任工作方法，也就不能完全掌握班級(jí)問題的癥結(jié)，更無法因材施教，對癥下藥了。見學(xué)生第一面之前，我先后找到馬主任、李琳老師、吳健老師、譚龍群老師，詳細(xì)了解三班學(xué)生的情況。去年八月三十一號(hào)我是帶著微笑和馬主任一起走進(jìn)八三班教室與孩子們見了第一面的。在見面會(huì)上，我說了三班學(xué)生在七年級(jí)發(fā)生的一些有趣的事。他們的笑聲告訴我：心理的戒備正在放下。在之后的日子里，我經(jīng)常找學(xué)生談心，請教班級(jí)任課教師并和學(xué)生家長保持密切的聯(lián)系。剛接手時(shí)讓學(xué)生接納和認(rèn)可我，比嚴(yán)厲要求學(xué)生達(dá)到我的要求更重要。
二、積極調(diào)整工作心態(tài)，樹立堅(jiān)持下去的決心和勇氣
三班學(xué)生在生源質(zhì)量、家庭教育、成績水平等方面與_屆的四班有不小的差距。有人說，三班是次重點(diǎn)班。這是從靜態(tài)的結(jié)果上看的。從動(dòng)態(tài)的過程上看，我更愿意認(rèn)為三班是“過渡班”。如果我不作為，班主任工作跟不上，一個(gè)基礎(chǔ)再好的三班完全可能在很短時(shí)間內(nèi)變成后進(jìn)班;反之，如果我認(rèn)真投入、運(yùn)用智慧、工作方法得當(dāng)，三班也是可以進(jìn)步的。這就是“過渡班”的意義。三班班主任工作沒有捷徑可走、沒有靈丹妙藥可用，唯有“堅(jiān)持”二字。再復(fù)雜的`班級(jí)問題往往能用最簡單的解決方案。所以接手工作之后，我積極調(diào)整自己的心態(tài)，以良好的心態(tài)面對現(xiàn)實(shí)，以積極的行動(dòng)改變現(xiàn)實(shí)。風(fēng)物長宜放眼量，堅(jiān)信付出總有回報(bào)。當(dāng)然學(xué)生是復(fù)雜的社會(huì)人，對其一次教育幫助后，我對學(xué)生的反復(fù)犯錯(cuò)還做了充分的思想準(zhǔn)備，不能被反復(fù)擾亂了心態(tài)，要和學(xué)生比決心和勇氣!
三、加強(qiáng)班級(jí)建設(shè)，塑造班級(jí)文化
一個(gè)班級(jí)如果長期缺乏班級(jí)建設(shè)就會(huì)一盤散沙，學(xué)生沒有凝聚力，沒有集體榮譽(yù)感，沒有進(jìn)取心，部分學(xué)生的壞習(xí)慣還會(huì)影響周圍學(xué)生，導(dǎo)致班風(fēng)、學(xué)風(fēng)不正。我一方面加強(qiáng)班級(jí)物質(zhì)建設(shè)。包括教室的布置、桌椅的擺放、黑板報(bào)的利用和班級(jí)衛(wèi)生狀況等。它不但展現(xiàn)了班級(jí)的精神面貌、影響著學(xué)生的心理健康，而且還可以增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力。另一方面加強(qiáng)班級(jí)精神建設(shè)。班級(jí)精神是班級(jí)的靈魂所在。為了構(gòu)建良好的班級(jí)精神文化，我從發(fā)揮班主任的榜樣作用、設(shè)立班訓(xùn)、班歌、出班報(bào)，以及教會(huì)學(xué)生與人相處、學(xué)會(huì)做人這幾方面入手，共同繁榮班級(jí)精神文化。比如要求學(xué)生做到的，我必須先做到。看到教室地上有垃圾，我會(huì)彎腰拾起，投入垃圾桶中。再比如三班的班歌是周杰倫的《蝸?！?，班訓(xùn)是我們是相親相愛的一家人，我們正在為成功一起努力!最后加強(qiáng)班級(jí)制度建設(shè)。在學(xué)校、年級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，我結(jié)合班級(jí)實(shí)際情況，本著民主、平等、一切為了學(xué)生發(fā)展的原則與學(xué)生一起商議制定各項(xiàng)規(guī)章制度，并由全體學(xué)生監(jiān)督實(shí)施，這樣容易使每個(gè)學(xué)生信服并自覺遵守。比如制訂班級(jí)公約、選拔培養(yǎng)班干部、設(shè)立班長輪流制度、建立量化考核制度、衛(wèi)生值日制度和獎(jiǎng)懲制度等。
經(jīng)過師生反復(fù)斟酌商議，我們將三班的班級(jí)文化定位為jin文化。樹立了班級(jí)文化就是樹立了班級(jí)內(nèi)部獨(dú)特的價(jià)值觀、共同思想、行為準(zhǔn)則。它是班級(jí)的靈魂所在，是班級(jí)自下而上發(fā)展的動(dòng)力和成功的關(guān)鍵。
四、高舉愛的教育的大旗
“人之所以成為人，離不開真愛;世界之所以成為世界，依賴于真愛?！苯逃恼鎼?，就是把孩子當(dāng)作真正的人，尊重其人格，滿足其需要，引導(dǎo)其發(fā)展，而不求私欲之利。我一直告誡自己，當(dāng)班主任力爭做到兩點(diǎn)：一是尊重每一個(gè)學(xué)生，滿足學(xué)生尊重的需要，承認(rèn)的需要，情感的需要，努力克服固執(zhí)己見，偏激的思維方式，尊重學(xué)生個(gè)性發(fā)展，為孩子的成長創(chuàng)造一個(gè)愉快的心理運(yùn)動(dòng)空間;二是善待每一個(gè)學(xué)生，用真誠的愛心對待每一個(gè)孩子。對于優(yōu)等生，不掩飾他們的缺點(diǎn)，積極引導(dǎo)他們揚(yáng)長改過，努力使其達(dá)到卓越;對于后進(jìn)生，不歧視他們，善于發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點(diǎn)，激勵(lì)他們一步一步自我完善。班會(huì)課、班報(bào)、黑板報(bào)、教室的墻壁等都是愛的教育的主陣地。我喜歡將美好的情感故事與孩子們交流，希望多與他們形成情感的共鳴。如母親節(jié)、父親節(jié)的感恩教育等。三班絕大多數(shù)學(xué)生和我努力的方向是一致的而不是處于對立面。有了良好的情感紐帶，就能建立良好的師生關(guān)系，隨后的教育工作就順利多了。
五、民主協(xié)商班級(jí)目標(biāo)，共同努力完成它
讓“過渡班”進(jìn)步的方法之一是民主協(xié)商設(shè)置一些小的、階段性的目標(biāo)并共同努力完成它，讓孩子們養(yǎng)成不斷完成任務(wù)的習(xí)慣，隨著一個(gè)個(gè)簡單任務(wù)的完成，集體就會(huì)處于一種不斷進(jìn)步之中。只要在進(jìn)步，哪怕進(jìn)步再小，只要是持續(xù)的，積累下來的進(jìn)步就是驚人的。即使沒有進(jìn)步也要給與肯定，因?yàn)榍闆r并沒有繼續(xù)惡化下去，這本身就是一種進(jìn)步。八上的校運(yùn)動(dòng)會(huì)，我在班會(huì)上問學(xué)生，你們準(zhǔn)備總分拿第幾?他們說：保三爭二奪一。在師生的共同努力下，最終三班勇奪總分年級(jí)第一。孩子們體會(huì)了成功的感覺，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的自信心。八下的兩操比賽，我又在班會(huì)上問學(xué)生，你們準(zhǔn)備兩操比賽拿第幾?他們大聲說：數(shù)一數(shù)二。我說咱們班抽簽是第一個(gè)出場，其他班級(jí)會(huì)拿我們做參照物，你們的壓力會(huì)很大。他們說：不怕!其實(shí)，我都想好賽后安慰學(xué)生的話語了。最后孩子們真地奪了第一。當(dāng)然學(xué)生的每一點(diǎn)進(jìn)步都是緩慢的并隨時(shí)會(huì)有反復(fù)，多次的反復(fù)。對于這點(diǎn)，我做好了打持久戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。
六、培養(yǎng)班級(jí)的領(lǐng)軍團(tuán)隊(duì)、優(yōu)勢學(xué)科
在班級(jí)絕大多數(shù)學(xué)生都能達(dá)到一些基本要求的基礎(chǔ)上，努力挖掘?qū)W生的潛能，培養(yǎng)一批班級(jí)學(xué)習(xí)和各項(xiàng)活動(dòng)的領(lǐng)軍人物，是使“過渡班”獲得可持續(xù)發(fā)展的重要步驟。以這些正面的領(lǐng)軍人物為核心，用他們的影響力逐步帶動(dòng)周邊的同學(xué)，形成一些學(xué)習(xí)小組，無論是學(xué)習(xí)還是搞活動(dòng)，都能拉出一支隊(duì)伍，出色地完成任務(wù)。比如我班李磊和姚詩言就是比賽學(xué)習(xí)的榜樣。班主任要細(xì)心發(fā)現(xiàn)孩子們的長處，培養(yǎng)班級(jí)學(xué)習(xí)上的優(yōu)勢科目、活動(dòng)中的強(qiáng)勢項(xiàng)目，在某些方面先讓班級(jí)突出起來，獲得班級(jí)整體的自信心。事實(shí)上，學(xué)校的各種活動(dòng)和評(píng)比經(jīng)?？梢蕴峁┻@樣的機(jī)會(huì)，讓你的班級(jí)在某次活動(dòng)中特別用心地準(zhǔn)備，從眾多班級(jí)中脫穎而出，讓所有人對你的“過渡班”刮目相看，對增強(qiáng)孩子們的自信心和集體凝聚力是一種很強(qiáng)有力的推動(dòng)。班級(jí)有了信心，一旦潛能被激發(fā)，它的發(fā)展空間是巨大的。
總之，做一個(gè)班主任，必須忍受常人不能忍受的痛苦，不管有多困難都必須堅(jiān)持。你前面剛剛批評(píng)過一個(gè)學(xué)生，就準(zhǔn)備著他一出辦公室的門就罵你，下次你還要裝著什么都不知道，繼續(xù)你的教育。你明明知道對他的教育看不到任何效果，還要繼續(xù)教育他。把這一切都看成是對你耐心的考驗(yàn)，方能修成正果。所有的教育都不可能是無效的，只是它的表現(xiàn)方式不同，有的，要在很遠(yuǎn)的未來才能體現(xiàn)，而那時(shí)，你甚至根本不知道他在哪里了。做班主任其實(shí)沒有什么技巧，只是多了一點(diǎn)寬容、多了一點(diǎn)耐心、多了一點(diǎn)愛心，但就是比別人多忍受了這么幾點(diǎn)，換來的卻是海闊天空。
工作總結(jié)篇十
一、12345市民熱線受理情況
12345市民熱線網(wǎng)絡(luò)辦理新平臺(tái)1月1日正式運(yùn)行以來，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視市民熱線工作。1月19日，郭永勝縣長、參加了全市召開的市民熱線工作調(diào)度會(huì)，全面?zhèn)鬟_(dá)了陳市長對市民熱線工作作出的指示。圍繞黨委、政府的中心工作，我縣熱線工作按照“群眾利益無小事”的工作原則，充分發(fā)揮熱線辦理工作貼近民生、體察民意、解決難題的服務(wù)功能，全面規(guī)范辦理程序、逐步提高辦理時(shí)效，不斷提高工作的主動(dòng)性、服務(wù)性和實(shí)效性。春節(jié)前后，在日受理量不斷攀升的情況下，順利處理辦結(jié)了上級(jí)轉(zhuǎn)辦的各類電話事件，確保了春節(jié)期間熱線工作的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
截至目前，我縣共受理市民熱線498件。其中，按期回復(fù)456件，回復(fù)率91.6%，列各縣(市區(qū))第四;滿意辦結(jié)率74%，列各縣(市區(qū))第三。分別是黑駕校、黑出租和春節(jié)期間客車甩客、倒客、違規(guī)收費(fèi)、拒載等問題。其中，駕校類問題在日常辦理中，存在沒有明確主管部門，駕校拖延敷衍的現(xiàn)象。
社會(huì)治安問題。41件。主要涉及治安管理、戶籍管理、交通違章罰款等事項(xiàng)。
醫(yī)療計(jì)生問題。27件。主要涉及舉報(bào)超生、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)繳納、新農(nóng)合收費(fèi)報(bào)銷、無證行醫(yī)、困難企業(yè)獨(dú)生子女費(fèi)發(fā)放等問題。
其他類問題。64件。包括環(huán)境保護(hù)、教育教學(xué)、城市管理等幾個(gè)方面。常見的問題有個(gè)別企業(yè)污染空氣飲水、城區(qū)部分地段排水困難、垃圾清理不及時(shí)、校車安全、學(xué)校亂收費(fèi)、學(xué)生被強(qiáng)制補(bǔ)課等等。
二、12345市民熱線受理中存在的問題
(一)重視程度不夠。有的部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有真正認(rèn)識(shí)到熱線辦理工作的重要意義，沒有真正領(lǐng)會(huì)透上級(jí)黨委、政府對熱線的高度重視，沒有真正把辦理工作作為一項(xiàng)重要工作來推動(dòng)。相當(dāng)一部分單位對市民熱線的理解還僅僅停留在“一個(gè)電話而已”的層面上，導(dǎo)致辦理過程中，出現(xiàn)了相互推諉不接收，壓著單子不辦理，一再督促不回復(fù)，一旦回復(fù)多應(yīng)付的現(xiàn)象。在我們回訪來電人時(shí)發(fā)現(xiàn)，很多來電人對處理結(jié)果不滿意，很難溝通安撫，甚至來電人會(huì)再次撥打市民熱線要求回退承辦單。這種情況無疑加大熱線辦理工作的負(fù)擔(dān)，很大程度上影響全縣熱線工作的辦結(jié)回復(fù)率。
(二)工作力量不強(qiáng)。大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)熱線工作掛靠在信訪辦公室，主要由一名信訪辦主任承辦處理兼顧回復(fù)結(jié)果;有的縣直部門安排辦公室主任臨時(shí)辦理。隨著市民熱線受理量的不斷增加，個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)日受理量高達(dá)八個(gè)以上，工作人員少難以高質(zhì)量完成辦理任務(wù);有的單位臨時(shí)安排的兼職熱線工作人員不夠得力，協(xié)調(diào)能力差，許多事項(xiàng)轉(zhuǎn)辦下去，辦不動(dòng)、辦不好、辦不徹底。
(三)辦理質(zhì)量差。來電人對辦理結(jié)果不滿意的情況比較突出。有的單位對熱線工作的辦理存在應(yīng)付了事的態(tài)度，辦理前不溝通、不調(diào)查，辦理后不解釋、不安撫，與來電人缺乏聯(lián)系溝通。這種情況直接導(dǎo)致了來電人對處理結(jié)果不理解，重復(fù)撥打熱線，我縣重復(fù)受理承辦，事情難以得到一個(gè)圓滿的結(jié)果。
三、對市民熱線工作的幾點(diǎn)建議
(一)提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
為進(jìn)一步提高各單位思想認(rèn)識(shí)，建立健全組織機(jī)構(gòu)。建議近期召開全縣市民熱線工作會(huì)議，再次強(qiáng)調(diào)市民熱線工作的重要性，制定具體的考核辦法，明確將市民熱線工作納入年終綜合考評(píng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和各部門確立主要負(fù)責(zé)人為市民熱線工作的第一責(zé)任人，同時(shí)要求各單位明確一名分管領(lǐng)導(dǎo)，配備至少一名專(兼)職工作人員，確保熱線辦理工作有人負(fù)責(zé)、一抓到底。
(二)健全工作機(jī)制，完善工作流程
建立完善規(guī)范的工作制度是開展好群眾來訪工作的重要基礎(chǔ)，我們在借鑒寧津、夏津等縣市好的經(jīng)驗(yàn)做法的基礎(chǔ)上，結(jié)合我縣實(shí)際，制定了相應(yīng)的熱線工作制度，按照接收、分派、督辦、回訪、回復(fù)五個(gè)環(huán)節(jié)形成了一套完整的工作流程。工作中嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制，對工作人員進(jìn)行明確分工，使每個(gè)工作環(huán)節(jié)都做到了專人負(fù)責(zé)，提高工作效率。
工作總結(jié)篇十一
20__年，a路街道辦事處督查工作按照市委、市人民政府、市督查室的要求，以“加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新機(jī)制、突出重點(diǎn)、務(wù)求實(shí)效”為指導(dǎo)思想，堅(jiān)持以抓決策督查，確保街道黨工委重大決定和重要工作部署的落實(shí);以抓專項(xiàng)督查，做好決策落實(shí)情況的反饋工作;以抓機(jī)制創(chuàng)新，完善和深化督查的新機(jī)制;以抓隊(duì)伍建設(shè)，構(gòu)建大督查格局。有力地促進(jìn)了辦事處各項(xiàng)工作的全面發(fā)展，督查工作取得了一定成效，現(xiàn)將a路街道辦事處20__年督查工作匯報(bào)如下：
一、轄區(qū)基本情況：
新成立的ab市a路街道辦事處轄區(qū)位于ab市a西路，轄區(qū)面積約16.5平方千米，其中耕地面積近1萬6千畝，農(nóng)業(yè)人口(6205)人均占有耕地2.5畝，轄區(qū)常住人口2702戶，7901人，其中少數(shù)民族占常住人口的16%，流動(dòng)人口約16000人。駐州、市企事業(yè)單位20個(gè)，州級(jí)文明單位3個(gè)、市級(jí)文明單位6個(gè)、市級(jí)文明窗口1個(gè)，州級(jí)文明村2個(gè)、市級(jí)文明村6個(gè)。
a路街道辦屬全額行政事業(yè)單位，全處共有職工65人，其中在職職工54人，退休職工11人，合同制工人13名，辦事處機(jī)關(guān)共有黨員31人。轄區(qū)共設(shè)8個(gè)村委會(huì)(
二、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全。
我處領(lǐng)導(dǎo)深知督查是確保各項(xiàng)決策和部署貫徹落實(shí)的重要性工作，為切實(shí)解決“上級(jí)決策好，落實(shí)到基層難”這一頑癥，也為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)a路街道辦事處督查工作，完善我處督查工作網(wǎng)絡(luò)，規(guī)范督查工作人員職責(zé)，我處成立了由黨工委書記和紀(jì)檢委書記任正副組長的督查領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，按照州、市兩級(jí)黨委“三位一體”督查機(jī)制的要求，形成了黨政領(lǐng)導(dǎo)親自抓，紀(jì)檢、組織、督查三部門聯(lián)合參與，街政辦具體負(fù)責(zé)，相關(guān)業(yè)務(wù)站所辦協(xié)助的新局面。同時(shí)我處還制定了《a路街道辦事處督查工作暫行辦法》，下發(fā)了《督查立項(xiàng)方案》和《督查工作實(shí)施意見》，為督查工作的順利開展打下了堅(jiān)實(shí)的基矗
三、任務(wù)明確，督查有力。
今年我處緊緊圍繞市委市政府的重大部置、街道辦重點(diǎn)工作確定了七大項(xiàng)督查任務(wù)：一是“兩公開”“民主日”工作;二是黨建及駐村工作;三是環(huán)境衛(wèi)生治理工作;四是經(jīng)濟(jì)及畜牧業(yè)工作;五是重點(diǎn)基礎(chǔ)建設(shè)和招商引資工作;六是機(jī)關(guān)作風(fēng)和糾風(fēng)工作，七是其它方面的督查，如工程招投標(biāo)、壯大集體經(jīng)濟(jì)、換屆選舉等工作的落實(shí)。
督查的方法是：一是采取明查暗訪;二是采取定期不定期督查;三是采取組織人大代表，政協(xié)委員走訪;四是采取工作檢查;五是采取聽證會(huì)，座談會(huì)等形式進(jìn)行督查。我處全年共督查16次，下發(fā)督查通報(bào)13份，下發(fā)整改通知10份(衛(wèi)生)，召開座談會(huì)、觀摩會(huì)、專題學(xué)習(xí)共5場：
(一)“兩公開”、“民主日”督查情況：
1、“四民主、兩公開”：
做到了每季度定期督查一次，上半年共督查兩次?，F(xiàn)“兩公開”村村有公開欄，財(cái)務(wù)賬目做到日清月結(jié)，徹底取締了“小金庫”。村財(cái)務(wù)使用必須經(jīng)兩委班子、黨員、村代表、理財(cái)小組人員討論決定，填寫村民議事卡，報(bào)處財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組審批;村招待費(fèi)控制在零，因公務(wù)開支，必須特批方可使用。處招待費(fèi)實(shí)行先派單后就餐，定人員、定金額、定點(diǎn)食堂就餐的原則。村政務(wù)公開做到一事一公布，村民參與重大政務(wù)決策。辦事處每月對各口子工作要點(diǎn)進(jìn)行公布，對年度評(píng)選的先進(jìn)、發(fā)展的新黨員、工資晉升獎(jiǎng)勵(lì)情況等，隨時(shí)在公開欄中公布。
2、“民主日”活動(dòng)：
我處做到了一個(gè)月到一個(gè)季度之間至少督查一次?，F(xiàn)已收到良好效果：一是干部與群眾之間及時(shí)得到了溝通，群眾有話愿意給領(lǐng)導(dǎo)說，使多年遺留問題在“民主日”上得到了解決。二是“民主日”參會(huì)人員范圍不斷擴(kuò)大，參會(huì)人員由原來的兩委班子、黨員、村民代表參加，擴(kuò)大到戶代表、村民人人參與的局面，村民有問題直接在民主日上提。三是“民主日”真正成了村民的說話日、談心日、村干部為村民解決問題的現(xiàn)場辦公日。
截止9月，全處上半年共開展“民主日”活動(dòng)場，參加人員達(dá)人次，提出問題和建議條，解決和采納條，全處“民主日”活動(dòng)開展率達(dá)100%。
(二)駐村工作：
一是定期不定期的對4個(gè)市派工作組和本處駐村工作人員到崗情況進(jìn)行督查;二是檢查駐村工作的各項(xiàng)制度是否完善，是否制作了學(xué)習(xí)園地、制定了工作計(jì)劃、創(chuàng)“五好”方案、及各類駐村基礎(chǔ)性工作是否到位。經(jīng)督查發(fā)現(xiàn)，做的好的工作組有：南五工二村工作組、小三四工一村工作組、中溝村工作組。三是結(jié)合兩委班子配合，針對村上存在的問題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)解決，如政法委駐南五工二村工作組就積極參與了該村富民市場的改制工作。
(三)衛(wèi)生治理“六亂”工作：
結(jié)合爭創(chuàng)國家衛(wèi)生城市和建州50周年大慶，我處從治理衛(wèi)生工作抓起，一是緊緊圍繞創(chuàng)建“衛(wèi)生示范村”對八工一村、小三四工一、二村、南吾工一、二村，開展了加強(qiáng)居民巷道，居民樓院衛(wèi)生治理，努力營造干凈、整潔環(huán)境。二是緊緊圍繞“美在農(nóng)家”為主題開展治理“六亂”，對六工廟村、中溝村，居民點(diǎn)建設(shè)規(guī)劃，主要道路兩側(cè)亂堆、亂放、亂搭、亂建、亂寫、亂畫及養(yǎng)殖區(qū)、村容村貌進(jìn)行了整治。三是加大對園豐農(nóng)副產(chǎn)品市場有限責(zé)任公司(瓜果蔬菜市場)衛(wèi)生整治力度，該市場今年投入10余元強(qiáng)化了軟硬件建設(shè)。全年社區(qū)管理辦和督查辦共開展衛(wèi)生專項(xiàng)督查達(dá)7次，下發(fā)整改通知10份。
(四)經(jīng)濟(jì)及畜牧業(yè)發(fā)展工作：
1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：
1—9月共完成經(jīng)濟(jì)總收入萬元，占年計(jì)劃的%，其中二、三產(chǎn)業(yè)收入元，占年計(jì)劃的%，畜牧業(yè)收入萬元，占年計(jì)劃的%。
2、畜牧業(yè)：
辦事處今年確立了“牛為龍頭、羊?yàn)榛鶅?chǔ)豬禽與特種養(yǎng)殖并舉，進(jìn)一步鞏固肉奶蛋禽生產(chǎn)加工基地”的城郊型畜牧業(yè)發(fā)展思路，現(xiàn)各類牲畜飼養(yǎng)總量已達(dá)頭(只)。經(jīng)督查看到：一是牲畜存欄中
訓(xùn)和要求，提高人員素質(zhì)，學(xué)習(xí)傳達(dá)了州市兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)督查工作的講話;三是發(fā)揮相關(guān)業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)作用，采取聯(lián)合督查，建立了上下配合、左右聯(lián)動(dòng)的督查工作體系。
(四)目標(biāo)考核、督查相結(jié)合。
進(jìn)一步完善了干部履行職責(zé)督查評(píng)價(jià)制度，強(qiáng)化責(zé)任追究制;建立干部履行職責(zé)督查評(píng)價(jià)檔案，為全處中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部(包括副科級(jí)、科級(jí)干部)，共20人都建立有相應(yīng)檔案;通過日常督查了解掌握機(jī)關(guān)、村組干部工作業(yè)績和履職情況，并把此做為年終評(píng)優(yōu)和考核任用工作人員的參考標(biāo)準(zhǔn)之一。
六、成效顯著、不足仍存
(一)取得的成效：
1、對“民主日”活動(dòng)和“政務(wù)財(cái)務(wù)公開”的督查，進(jìn)一步確保了兩項(xiàng)工作嚴(yán)格按程序和規(guī)定操作，也增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)與村民的思想溝通，化解矛盾，及時(shí)解決信訪問題，達(dá)到了增強(qiáng)班子凝聚力，事半功倍的作用。
2、駐村工作的督查，使駐村工作隊(duì)員能堅(jiān)守工作崗位，并能協(xié)助“兩委”班子開展工作，更好得對村級(jí)發(fā)展出謀獻(xiàn)策。
3、作風(fēng)轉(zhuǎn)變明顯得到了加強(qiáng)，每個(gè)工作人員按時(shí)上下班，改變了臉難看、事難辦的不良作風(fēng)，半天能辦的事，決不拖到兩天辦理，下村辦事在辦公室留言冊上寫清去向，從思想和觀念上增強(qiáng)了為農(nóng)服務(wù)意識(shí)，樹立了良好作風(fēng)形象。
4、促進(jìn)了小康村建設(shè)的步伐，加快了居民點(diǎn)工程和征地工作的進(jìn)程，緩解了村民的人地矛盾。
5、糾正了不正之風(fēng)，杜絕了亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。在督查中增強(qiáng)了本處部門與部門之間的協(xié)調(diào)力。
6、使拆墻透綠、美化、亮化、環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作進(jìn)展順利。
7、督查經(jīng)常，各項(xiàng)工作任務(wù)得以及時(shí)落實(shí)到位，“三位一體”的督查機(jī)制正日趨完善。
(二)、不足之處有：
1、督查人員因不是專職人員，有時(shí)人員不能及時(shí)到位。
2、對督查的力度還要加大。如對群眾反映的信訪問題，不能及時(shí)解決，激化矛盾，留有隱患。
一年來我處通過督查，使各項(xiàng)工作都上了一個(gè)新的臺(tái)階，但是還存在著許多問題，在今后的工作中我處將還要加大督查力度，對存在的問題及時(shí)糾正，以達(dá)到市委、市督查室的要求。
工作總結(jié)篇十二
我廠一直非常重視工廠食堂安全衛(wèi)生以及就餐質(zhì)量的管理工作，成立了工廠食堂安全衛(wèi)生管理小組，廠長親自擔(dān)任組長，成員由工廠食堂管理員工、后勤的有關(guān)人員組成。同時(shí)，我們還制訂了詳細(xì)的工廠食堂安全衛(wèi)生管理制度，并定期深入到食堂進(jìn)行檢查落實(shí)?，F(xiàn)將食堂工作情況總結(jié)如下：
一、高度重視，工作落實(shí)
工廠根據(jù)上級(jí)文件精神和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)，成立了以廠長為組長的食品衛(wèi)生安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，委派工作責(zé)任心強(qiáng)熟悉食堂管理的_擔(dān)任食堂負(fù)責(zé)人，食堂配齊采購員、保管員、衛(wèi)生管理員和監(jiān)督會(huì)計(jì)員，食堂按正規(guī)程序聘請員工1名。
二、健全制度，有章可循
食堂工作是工廠工作的重要組成部分，直接影響到員工的身心健康，關(guān)系到工廠的穩(wěn)定和發(fā)展，我廠把尊重員工生命權(quán)和健康權(quán)放在首位，從食品的采購到食品的驗(yàn)收;從食品的加工到食品的儲(chǔ)存;從員工的就餐到餐具的處理，我們都按上級(jí)的規(guī)定，自始自終抓好落實(shí)層層把關(guān)。
在實(shí)際工作中認(rèn)真踐行科學(xué)管理，責(zé)任到人的思想，以為員工服務(wù)為宗旨，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度和工作職責(zé)，有食堂管理制度、采購制度、保管制度以及從業(yè)人員職責(zé)等制度，使每個(gè)人員有明確的工作目標(biāo)和具體的工作任務(wù)，每個(gè)人員在工作中均能服從大局、聽從安排。有較強(qiáng)的主人公意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。工作中做到了既分工又合作，強(qiáng)調(diào)了各自的工作必須到位入格，不得有半點(diǎn)馬虎和懈怠，員工之間能主動(dòng)相互幫助、體貼、關(guān)心，出色地完成了工廠下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、加強(qiáng)食堂內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量
1.嚴(yán)格執(zhí)行從業(yè)人員持證上崗制度
工廠食堂辦理了衛(wèi)生許可證，;食堂員工均接受衛(wèi)監(jiān)所的培訓(xùn)和健康檢查，從業(yè)人員持有效的健康證上崗。工廠強(qiáng)化了對工廠食品衛(wèi)生工作管理人員和從業(yè)人員培訓(xùn)，做到每月開一次食堂工作會(huì)對食堂人員有一個(gè)教育主題，每周不定時(shí)對食堂工作進(jìn)行自查，保證各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)。食堂定期組織工作員工學(xué)習(xí)《食品衛(wèi)生法》、《食品衛(wèi)生管理制度》和食堂內(nèi)部的相關(guān)制度和職責(zé)，始終把全廠員工的生命安全和身心健康放在第一位。
2.嚴(yán)格程序，規(guī)范操作
食堂操作，嚴(yán)格規(guī)范，從食品原材料采購(堅(jiān)持“四不購”)→儲(chǔ)存保管(堅(jiān)持驗(yàn)收入庫制度)→出入庫(進(jìn)出登記制度)→食品加工過程(生熟食品分開)→從業(yè)人員個(gè)人衛(wèi)生(著裝、配證、衛(wèi)生)，結(jié)合工廠食堂實(shí)際，依據(jù)管理規(guī)范，嚴(yán)格過程管理和規(guī)范操作，確保生熟食品的安全衛(wèi)生。要努力消除食堂不安全隱患(如剩余食品儲(chǔ)存、消毒的安全，預(yù)防中毒、疾病的安全，堅(jiān)持每日食物留樣)，確保飯菜安全。另外，工廠還不定期對食堂情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。
3.員工樹立服務(wù)意識(shí)
食堂員工在粗加工階段既要注意觀察菜的質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告，更要勤儉節(jié)約，牢固樹立節(jié)約意識(shí)，成本意識(shí)，掌握好烹制菜品的火候，保證色、香、味俱佳。每天的飯菜按時(shí)供應(yīng)，并保證絕對安全、衛(wèi)生。每天餐具按時(shí)、按規(guī)定消毒，從而保證餐具的衛(wèi)生和食品的安全。從食堂干凈、整潔到飯菜味道，營養(yǎng)、節(jié)約以及讓員工吃飽吃好方面都是有口皆碑的。
4.實(shí)施民主監(jiān)督
工廠食堂財(cái)務(wù)收支實(shí)行由經(jīng)手人、貨主、驗(yàn)收人、伙食負(fù)責(zé)人、審批人“一支筆”簽字審批制度。重大開支經(jīng)工廠領(lǐng)導(dǎo)集體研究決定后，征求全體員工意見方可執(zhí)行，伙食賬目實(shí)行按期公開。
5.明確相關(guān)責(zé)任
為規(guī)范工廠財(cái)務(wù)管理，工廠廠長是工廠食堂管理工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)并主持食堂全面工作制定各種規(guī)章制度、獎(jiǎng)罰措施。負(fù)責(zé)食堂環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、食堂人員個(gè)人衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，負(fù)責(zé)食堂財(cái)務(wù)支出審批和物品出庫審批，并能保證工廠食堂的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。報(bào)帳員是直接責(zé)任人，要嚴(yán)格控制伙食利潤，真正辦好員工伙食。
對工廠食堂財(cái)務(wù)工作的合法性、真?zhèn)涡载?fù)責(zé)，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、紀(jì)律責(zé)任、法律責(zé)任，倉庫保管員職責(zé)：負(fù)責(zé)所有采購食品、物資驗(yàn)收檢驗(yàn)工作，核對數(shù)量、品名與發(fā)票的數(shù)量、品名是否一致，核對無誤后并在發(fā)票上，做好物資的出入庫和實(shí)物賬的登記工作。采購人員職責(zé)：制定采購計(jì)劃，保證食品物資數(shù)量、質(zhì)量及食品的衛(wèi)生安全。注重膳食花色品種葷素營養(yǎng)搭配和有效憑證的索取工作。
6.以“勤”落“實(shí)”，精細(xì)管理
作為分管食堂的_，要在“實(shí)”字上下功夫，“勤”字上作文章，堅(jiān)持常抓不懈，一是要加強(qiáng)日常的管理、檢查、督導(dǎo)。二是要深入食堂實(shí)際，盡可能找準(zhǔn)改進(jìn)食堂工作的切入點(diǎn)。三是要深入市場實(shí)際，盡可能找準(zhǔn)減少成本，提高質(zhì)量的切入點(diǎn)。四是要深入員工實(shí)際，盡可能找準(zhǔn)改進(jìn)飯菜質(zhì)量的切入點(diǎn)。其中每月至少一次的食堂工作專題會(huì)，是不可少的，通過專題會(huì)，后勤管理人員一是總結(jié)本月工作，提出下月要求，二是對工人進(jìn)行培訓(xùn)，三是廠長進(jìn)行強(qiáng)調(diào)、要求，在精細(xì)過程管理中，注重終結(jié)管理，克服隨意性，增強(qiáng)自覺性。
總之，用一個(gè)“勤”字，落一個(gè)“實(shí)”字，管理才能到位，工作才能把關(guān)。
7.做好了員工的就餐管理工作
吃飽吃好，這是員工最關(guān)心的問題，也是我們辦好食堂最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。為了做好這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，工廠經(jīng)常聽取員工和員工的意見或建議，在員工會(huì)上工廠多次聽取員工的意見，逐步完善工廠食堂管理。此外，工廠還負(fù)責(zé)做好了就餐有序、就餐公平。對員工的就餐，工廠安排了值周員工維護(hù)秩序。
8.做好了餐具的消毒工作衛(wèi)生，重在預(yù)防。我們堅(jiān)持了餐具消毒，雖然我們沒有高檔的消毒設(shè)備，但我們每天都堅(jiān)持把餐具清洗干凈，用消毒液浸泡消毒。
在今后的工作中，我廠將進(jìn)一步把工廠食堂管理工作放在至關(guān)重要的位置，長抓不懈，努力提高食堂管理質(zhì)量和服務(wù)水平，為員工的身體健康作好后勤保障，讓社會(huì)滿意，讓員工滿意放心。
工作總結(jié)篇十三
我村黨總支始終堅(jiān)持以穩(wěn)定壓倒一切，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，充分挖掘本村內(nèi)在潛力，上半年經(jīng)村二委多次探討，關(guān)于盡快盤活集體資產(chǎn)存量，通過鎮(zhèn)資產(chǎn)辦、司法辦、支部擴(kuò)大會(huì)議，堅(jiān)持“公開”、“公正”、“公平”的原則，成功將原村辦企業(yè)通達(dá)廠的資產(chǎn)轉(zhuǎn)制，由_同志取得資產(chǎn)所有權(quán)，創(chuàng)辦了私營工業(yè)企業(yè)，該同志對企業(yè)加大投入，將原辦公樓、車間、場地等進(jìn)行改建整理，一期工程投入近多萬元，為本村企業(yè)樹立榜樣。在穩(wěn)住耐火保溫老產(chǎn)品的同時(shí)，肯動(dòng)腦筋，肯吃苦，經(jīng)常出差在外，千方百計(jì)想辦法招商引資開發(fā)新產(chǎn)品，花了一定精力和財(cái)力，爭創(chuàng)規(guī)模企業(yè)。
還有，積極響應(yīng)市、鎮(zhèn)兩級(jí)政府號(hào)召，全面推進(jìn)企業(yè)清潔生產(chǎn)工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將原燒煤的窯爐進(jìn)行整潔，投入資產(chǎn)多萬元建了煤氣發(fā)生爐，減少了污染，凈化了空氣和環(huán)境。
四季度在黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)司法__所長的指導(dǎo)下，在_法庭的幫助下，又把我村一私營企業(yè)(原_公司)十多年來錯(cuò)綜復(fù)雜的情況整理了。按先盤活資產(chǎn)及土地，再清理債權(quán)債務(wù)的方法。由_法庭一切依法行政，將該公司資產(chǎn)由市一家拍賣公司對外競拍，以_萬元的價(jià)格出售。
以上這些都說明是我村發(fā)展經(jīng)濟(jì)的新增點(diǎn)。我村現(xiàn)有企業(yè)_個(gè)，但企業(yè)規(guī)模較小，產(chǎn)品又老，沒有科技含量，難參與市場競爭。當(dāng)年生產(chǎn)基本正常，全年工業(yè)生產(chǎn)值_萬元應(yīng)稅銷售_萬元，利稅_萬元，分別比去年增長x_后勁投入x_萬元，其中超千萬的企業(yè)一家(x_素廠，實(shí)際銷售x_元)，萬元以上企業(yè)x_，創(chuàng)辦私營企業(yè)家，與往年相比有所增加，但離鎮(zhèn)下達(dá)的任務(wù)還有一定的距離。
村民的生活環(huán)境和生活質(zhì)量得到改善。一是863項(xiàng)目中，控制面源污染和污水處理，該工程目前已基本結(jié)束，在我村鋪設(shè)排污管道8000多米，污水處理裝置5只，建造公廁10只，建造了垃圾處理場，并配備垃圾桶150多只，總投資近50多萬元，村里“臟、亂、差”的現(xiàn)象基本得到治理。但需要加強(qiáng)后期管理，還得靠廣大村民的積極配合，就能真正樹立_是我家衛(wèi)生靠大家的好風(fēng)氣。
廣大村民盼望多年的自來水，終于通到家門口家里面了，在村級(jí)經(jīng)濟(jì)確實(shí)很困難的情況下，得到黨委政府的全力支持，才把這項(xiàng)實(shí)事辦好，該公益事業(yè)投入資金40多萬元，受到了廣大村民的贊揚(yáng)。
另外在為民辦實(shí)事上，又投入4萬多元對與張澤村搭界的殷家橋進(jìn)行了重新建造，解決了幾十年來行路難的問題，避免了事故隱患，村民拍手稱快。
時(shí)代在發(fā)展進(jìn)步，國家勞動(dòng)保障工作也在不斷加強(qiáng)，正在逐步完善社會(huì)保障體系。我村企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)人員年年有增加，全村已參加社保的村民有220人，有502人村民參加了農(nóng)民基本養(yǎng)老
盡管，支部為村民做了應(yīng)該做的事情，在實(shí)事的實(shí)施過程中，總有一些人說三道四，這是難免的，只要說得對，我們一定會(huì)接受，就能對我們今后工作的展開起到促進(jìn)作用，我們將繼續(xù)本著為民多做實(shí)事好事為出發(fā)點(diǎn)而努力。我們支部現(xiàn)有黨員多人，對支部工作是很支持和理解關(guān)心，村二委感到很幸會(huì)。
在黨的建設(shè)方面，支部著重正面教育加強(qiáng)黨的建設(shè)，實(shí)事求是組織廣大黨員干部學(xué)習(xí)黨的政策、方針和上級(jí)文件精神，切實(shí)開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性集中教育活動(dòng)，成立學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，總支書記負(fù)全責(zé)，分支書分工負(fù)責(zé)，保持先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)四個(gè)專題活動(dòng)的，抓整改，促提高，樹立形象。不斷加強(qiáng)支部建設(shè)，進(jìn)一步提高基層黨組織的凝聚力，戰(zhàn)斗力，創(chuàng)造力，使每個(gè)黨員真正起到模范帶頭作用。
村支部按照黨的有關(guān)組織原則，成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)，嚴(yán)格把關(guān)，分別發(fā)展兩位同志為中共預(yù)備黨員，為黨輸送新鮮血液，使我們的黨員隊(duì)伍不斷壯大，堅(jiān)不可破，永遠(yuǎn)為人民謀利益、謀幸福。
_年，無論在工業(yè)、農(nóng)業(yè)、社會(huì)事業(yè)、綜合治理、平安創(chuàng)建、安全生產(chǎn)、計(jì)劃生育、民兵等各項(xiàng)中心工作，禽流感的預(yù)防及宣傳等，都取得了一些成績，這些成績的取得確實(shí)是來之不易，全靠我們廣大黨員干群、企業(yè)廠長(經(jīng)理)，團(tuán)結(jié)一致，共同努力的結(jié)果，是與鎮(zhèn)黨委，各界有識(shí)志士的關(guān)心和支持是分不開的。在這里我代表村兩委，向所有為毛旗村事業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)的同志表示衷心的感謝和崇高的敬意!
新的一年即將來到，我們支部要做的事情還很多，特別是實(shí)事工程，村道的硬化，路兩邊的綠化，晚上的亮化，河道的清淤，防洪設(shè)施的完善等社會(huì)事業(yè)，待我們?nèi)プ鋈マk。我們將緊緊圍繞“兩個(gè)率先”和“騰飛發(fā)展”的工作目標(biāo)，在黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為著力構(gòu)建和諧社會(huì)，為加快社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)而努力工作，為實(shí)現(xiàn)“_”規(guī)劃宏偉目標(biāo)創(chuàng)造良好的條件和堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
_鎮(zhèn)_村黨總支部
_年12月22日
工作總結(jié)篇十四
一、基本情況
這一塊主要是概括地把這段時(shí)間來的銷售業(yè)績?nèi)鐚?shí)寫下來，比如：一年來總共銷售了多少產(chǎn)品，有多少客戶購買，這些客戶主要分布在什么行業(yè)，總體的銷售額是多少，是否完成了主管下達(dá)的銷售指標(biāo)等。
二、主要做法
這一塊可以寫自己這段時(shí)間來是怎么做銷售的，采用的是什么樣的方法在做銷售。比如：在收集客戶的資料方面做了哪些事情，采用了什么方法;在傳遞產(chǎn)品信息方面做了哪些事情，采用了什么方法。
三、我的收獲
這一塊主要是分享一下這段時(shí)間來自己覺得做得比較好的地方。比如：這一年，我感覺自己與客戶的關(guān)系搞得比較好，主要是每次客戶生日或客戶的重要日期來臨時(shí)都能發(fā)短信問候;還比如：我這一年銷售指標(biāo)完成得比較好，主要是在客戶的跟進(jìn)方面做得比較好，我會(huì)把每一次與客戶的交流記錄都記錄下來，這樣下一次溝通時(shí)都能做到清晰準(zhǔn)確，目的性很強(qiáng)。
四、不足之處
比如：對產(chǎn)品理解還不是很到位，有時(shí)候不能很準(zhǔn)確地解答客戶的疑問;又比如：客戶的資料收集得比較多，見的人也不少，但因?yàn)闆]有做好記錄和管理，所以查找時(shí)很麻煩等。
五、今后打算
下一步將怎樣發(fā)揚(yáng)成績、糾正錯(cuò)誤，準(zhǔn)備取得什么樣的新成就，不必像計(jì)劃那樣具體，但一般不能少了這些內(nèi)容。
工作總結(jié)篇十五
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，政治思想建設(shè)取得全面進(jìn)步。
一年來，本人始終堅(jiān)持參加單位組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，努力認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、思想、理論和“三個(gè)代表”重要思想及科學(xué)發(fā)展觀，在學(xué)習(xí)中勤做筆記，勤作思考，本人的學(xué)習(xí)筆記被李局長作為先進(jìn)典型，在全局半年度會(huì)議上公開表揚(yáng)。在堅(jiān)持集體學(xué)習(xí)的同時(shí)，本人還利用一切時(shí)間，堅(jiān)持參加自學(xué)活動(dòng)。年內(nèi)共購買了于丹《論語心得》一本、易中天《品三國》上下兩冊，通過堅(jiān)持出差時(shí)在車上學(xué)、睡覺時(shí)在床上學(xué)，目前已經(jīng)看完了三本書中的57頁，對自己的文化素質(zhì)提高起到了重要的促進(jìn)作用。
二、認(rèn)真工作，行政履職能力再攀新臺(tái)階。
經(jīng)過長達(dá)6年秘書崗位的苦練，本人的行政履職能力確確實(shí)實(shí)每年都能攀上一個(gè)新臺(tái)階。20xx年，本人在這方面又有新的提高。本人從事的近20項(xiàng)工作內(nèi)容，都取得了較好的成績，不少還拿了先進(jìn)。更重要的是，本人作為一個(gè)秘書，從來不亂說話、不多說一句話，并且能夠做到8小時(shí)之內(nèi)始終面帶笑容;對全局性的參謀能力也顯著進(jìn)步。無論什么場合，只要是領(lǐng)導(dǎo)說過的、有利于工作的話，本人都能及時(shí)記錄在心，而后在領(lǐng)導(dǎo)需要時(shí)，很快地整理出一篇高質(zhì)量的講話稿，綜合能力備受多位局領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。
三、勤奮不怠，兢兢業(yè)業(yè)干好職務(wù)內(nèi)外事務(wù)。
一年來，本人始終做到盡力盡責(zé)，勤奮不怠，甘于奉獻(xiàn)，做到了在組織紀(jì)律上勤，在工作態(tài)度上勤，在工作積極性上勤。據(jù)本人的妻子統(tǒng)計(jì)，一年內(nèi)，本人在下班后一個(gè)小時(shí)內(nèi)到家的，只有31個(gè)工作日;在家里吃飯的，只有80多個(gè)晚上;出差13次;跟領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)155次。本人不完全統(tǒng)計(jì)，全年經(jīng)本人起草審閱的各種文稿字?jǐn)?shù)近3000萬，約合37.5本《紅樓夢》;接待客人、陪領(lǐng)導(dǎo)喝下的啤酒約1500瓶(不含紅酒、白酒);為治療喝酒引起的胃痛、熬夜加班引發(fā)的頭痛等疾病，有據(jù)可查的藥物(自費(fèi))總額為6112.8元;由于沒有時(shí)間，利用醫(yī)保卡到醫(yī)院看病的時(shí)間僅兩次3.5個(gè)小時(shí);各種加班的時(shí)間合計(jì)約800個(gè)小時(shí)。
四、廉潔自律，始終牢記黨風(fēng)廉政建設(shè)底線。
作為一名歷經(jīng)多個(gè)職務(wù)、崗位鍛練的共產(chǎn)黨員，一年來，本人始終繃緊黨風(fēng)廉政建設(shè)這根弦，遵紀(jì)守法、克己奉公、廉潔自律。
存在的問題和不足：
20xx年，本人雖然在各方面都取得了不少成績，但離上級(jí)、離人民群眾的要求尚有不少差距：
一是在政治上離領(lǐng)導(dǎo)的要求越來越遠(yuǎn)。與本人同時(shí)考進(jìn)公務(wù)員隊(duì)伍的一批同志中，已有1人被提拔為副縣級(jí)、有3人被提拔為正科級(jí)、另有3人被提拔為副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，而本人仍然是一個(gè)副主任科員級(jí)的秘書，說明在政治上越來越不能適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的要求。
二是在身體上越來越不能適應(yīng)崗位要求。經(jīng)過多年的工作磨礪，本人不僅有慢性胃炎、腸炎、“三高”等不能適應(yīng)現(xiàn)有崗位要求的病狀，并且有ed、前列腺增生、腰間椎盤突出等嚴(yán)重的老年性病癥，不僅與現(xiàn)有崗位不匹配，也與本人的年齡不相應(yīng)。
三是廉潔自律方面還有待加強(qiáng)。本人20xx年單位發(fā)放的工資獎(jiǎng)金6.2萬元，普通老百姓對這個(gè)高工資已經(jīng)是“人人喊打”了，但本人不注意社會(huì)和諧，仍然貪心不足，收取了近8000元的“灰色收入”，其中稿費(fèi)2500元，下鄉(xiāng)、出差補(bǔ)貼3000元，下鄉(xiāng)時(shí)收受了下屬單位的“中華香煙”22包、茶葉和蝦干8包折2500元。
四是在思想上還有一些顧慮和不穩(wěn)定。本人夫妻雙方均來自農(nóng)村，家庭年收入都超過12萬元，按理這個(gè)收入可以讓本人安心工作。但由于本人全心全意為人民服務(wù)宗旨觀念不足，在思想上總出現(xiàn)一些波動(dòng)。比如，本人每年需支付房租2萬元，孝敬雙方父母合計(jì)2萬元，小孩讀書及各種培訓(xùn)支出2萬元，人情支出1萬元，煙、藥方面支出1萬元，衣食行支出2萬元，其他零碎支出2萬元，一年下來基本上沒有剩余。再加上這些年為了把妻子從鄉(xiāng)鎮(zhèn)的醫(yī)院調(diào)到縣里的醫(yī)院，再從縣里的醫(yī)院調(diào)到市區(qū)的醫(yī)院，合計(jì)費(fèi)用支出不少于20萬元。6年下來全家銀行存款不到3萬元，按前些年每年節(jié)余5000元計(jì)，要在市區(qū)買到一套100平方米的房子至少需要工作200年至300年。內(nèi)心確實(shí)對社會(huì)主義有些看法，有時(shí)難免也到發(fā)發(fā)牢騷，給單位領(lǐng)導(dǎo)和市委市政府增添了不少不和諧的聲音，嚴(yán)重喪失了一個(gè)共產(chǎn)黨員的本性和立場。
五是政治道德建設(shè)必須進(jìn)一步加強(qiáng)。由于本人輕信社會(huì)傳言，懷疑做醫(yī)生的妻子特別可能給配偶戴上綠帽子，因此對妻子從事的工作及妻子本人產(chǎn)生了不信任情緒。上半年，本人經(jīng)常借故到妻子所在醫(yī)院從事名為“愛護(hù)”實(shí)為監(jiān)視的行為，結(jié)果在妻子值班的床上與一名身為的護(hù)士驗(yàn)證了“醫(yī)生及護(hù)士容易紅杏出墻”的傳言，給家庭帶來了極大傷害，作為一名共產(chǎn)黨員、一名公務(wù)員，本人對此深感內(nèi)疚，決定在20xx年放棄任何對妻子的監(jiān)視行為并結(jié)果與護(hù)士的難證行為，切切實(shí)實(shí)地把自身的政治道德建設(shè)工作搞好。
過去的一年，成績微不足道，問題和不足必須認(rèn)真重視，加以清醒認(rèn)識(shí)，予以及時(shí)解決。一元復(fù)始，萬象更新，新的一年，本人將進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)貫徹實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)工作，為促進(jìn)溫州經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出自身的努力。
工作總結(jié)篇十六
一、勞動(dòng)力素質(zhì)培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗就業(yè)工作
1、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況：今年上半年，農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)崗就業(yè)435人(其中女性152人)，區(qū)考核600人，完成率73%;轉(zhuǎn)崗農(nóng)民職業(yè)技能培訓(xùn)完成277人(涉及到10多個(gè)項(xiàng)目)，區(qū)考核330人，完成率84%;本地在崗農(nóng)民工素質(zhì)培訓(xùn)201人，區(qū)考核250人，完成率80%;農(nóng)村實(shí)用技能培訓(xùn)，區(qū)考核40人，農(nóng)辦正在抓緊落實(shí);勞動(dòng)力招聘會(huì)舉辦3場，區(qū)考核4場，完成率75%，招聘企業(yè)達(dá)55家次，共提供了721個(gè)崗位，1550人次到場應(yīng)聘，318人達(dá)成了意向;完成勞動(dòng)用工書面審查502家，區(qū)考核500家，完成100%以上;調(diào)解勞動(dòng)糾紛案件14起(區(qū)交辦7起)，其中5人以上群體性案件3起，共為勞動(dòng)者討回工資等56.3萬元。區(qū)考核全年不超過40起;辦理簡易工傷事故認(rèn)定21起，工傷保險(xiǎn)金合計(jì)8730元;完成遺囑人員認(rèn)證，認(rèn)證率100%;社區(qū)就業(yè)崗位開發(fā)72個(gè)，公益性崗位開發(fā)185人。
2、用工補(bǔ)助辦理情況：用工補(bǔ)助每半年辦理一次，今年上半年，個(gè)體工商戶有382家辦理了用工補(bǔ)助手續(xù)，享受政府用工補(bǔ)助費(fèi)154.76萬元，涉及到1939人的就業(yè);企業(yè)及其他單位上半年約有100家辦理了用工補(bǔ)助手續(xù)，享受政府用工補(bǔ)助費(fèi)72.78萬元，涉及到640人的就業(yè)。從七次辦理情況看，隨著用工補(bǔ)助政策的不斷明朗，大齡被征地人員就業(yè)一次比一次多，這一政策有效地解決了很大一部分大齡被征地人員的后顧之憂。
3、社救站日常工作情況：今年以來，共代辦各類養(yǎng)老保險(xiǎn)240人，其中，社保144人，土保74人，新農(nóng)保22人;代辦醫(yī)療保險(xiǎn)123人;為250人辦理了老農(nóng)保退保手續(xù);辦理城鎮(zhèn)新增勞動(dòng)力失業(yè)登記證、被證地人員就業(yè)登記證、就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)登記證、靈活就業(yè)登記證共404人;為22家企業(yè)299名職工辦理了錄用備案手續(xù);做好了失業(yè)職工社保補(bǔ)貼和用工補(bǔ)助費(fèi)以及失業(yè)職工再就業(yè)補(bǔ)貼和“4050”失業(yè)職工就業(yè)補(bǔ)貼的發(fā)放工作;對二萬二千多個(gè)農(nóng)村勞動(dòng)力實(shí)行了動(dòng)態(tài)化管理，至今年6月，全街道有農(nóng)村勞動(dòng)力21688人，其中被征地人員15778人。
二、民政工作
1、低保和低收入戶情況：通過一年一次調(diào)查摸底及嚴(yán)格的審核、審批，目前，全街道有低保家庭126戶，保障人口202人，另有低收入家庭52戶，人口123人。今年上半年，共發(fā)放低保金357210 元，發(fā)放“兩低戶”物價(jià)補(bǔ)貼17140元，發(fā)放重殘生活保障金111200元。
2、敬老院和五保老人情況：目前，全街道有“五?！奔啊叭裏o”人員36人，其中在街道敬老院供養(yǎng)的有33人，三山福利院供養(yǎng)人3，集中供養(yǎng)率100%。同時(shí)，還收養(yǎng)自費(fèi)老人30人，每年創(chuàng)收10萬余元。街道敬老院現(xiàn)有職工7人，各項(xiàng)工作都朝著創(chuàng)“星級(jí)”的方向發(fā)展。
3、各類救助和慰問情況：今年上半年，區(qū)下?lián)艽蟛』?5萬元，街道撥入55059元。今年以來，實(shí)施大病救助101人次，發(fā)放救助金26萬元;臨時(shí)救助25戶，發(fā)放救助金38900元;發(fā)放二低戶住房困難家庭廉租住房補(bǔ)貼14040元(全街道有7戶住房困難家庭享受廉租住房補(bǔ)貼);慰問困難群眾461戶次，發(fā)放慰問金389782元。
4、優(yōu)撫優(yōu)待情況：目前，全街道有優(yōu)撫對象46名，其中，傷殘復(fù)退軍人7名，烈軍屬2戶，參戰(zhàn)涉核人員4人，在鄉(xiāng)定補(bǔ)優(yōu)撫對象33人。上半年，共發(fā)放優(yōu)撫優(yōu)待補(bǔ)助金280220元。
5、地名工作情況：經(jīng)多次實(shí)地查看，對陳華浦新村東邊居民住宅進(jìn)行了門牌編號(hào)，門牌號(hào)按由東往西，由開端往結(jié)尾的方式編制，共356號(hào)，名稱定為陳華浦新村東區(qū)，方案得到了區(qū)地名委員會(huì)的批準(zhǔn)。陳華浦新村東區(qū)已建有鎮(zhèn)東村老年房及朱塘村老年房，加上原有居民住宅，已有相當(dāng)規(guī)模。門牌號(hào)的及時(shí)編制，方便了該地居民的日常生活。
5、《避災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》完善情況：為有效做好防汛抗臺(tái)工作，對臺(tái)風(fēng)等災(zāi)害性天氣早預(yù)警、早部署，今年進(jìn)一步進(jìn)行了完善，各村(社區(qū))也在認(rèn)真總結(jié)歷年防、抗臺(tái)風(fēng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對各自的《避災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行了完善。街道召開了防汛避災(zāi)工作會(huì)議，就近期防汛避災(zāi)工作進(jìn)行部署，強(qiáng)化了對防汛避災(zāi)工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確有關(guān)人員的職責(zé)。還對各避災(zāi)點(diǎn)進(jìn)行了一次清理，做好了避災(zāi)點(diǎn)的物資貯備。
6、殯葬工作情況：召集街道有關(guān)人員、相關(guān)行政村負(fù)責(zé)人及建墓被委托人，專題討論了洋山墓園墳?zāi)垢母镒h題，決定停建原來的普通墳?zāi)?，今后建墓一律采用工藝墓。工藝墓按不同檔次、類別，分區(qū)域設(shè)置，做到一行樹、一條路、一排墓。落實(shí)清明掃墓安全防范措施，有效應(yīng)對人流、車流高度聚集的狀況，清明期間未發(fā)生任何事故，確保了清明期間的安全，為廣大群眾營造了一個(gè)文明、安全、有序的祭祀掃墓環(huán)境。
三、殘聯(lián)、慈善、老齡工作
1、殘聯(lián)工作：積極做好殘疾人基本生活保障，全面開展殘疾人托(安)養(yǎng)養(yǎng)工程，作好22戶重殘人員居家安養(yǎng)申報(bào)、公示、審核、協(xié)議簽訂工作，并發(fā)放補(bǔ)助款26680元;在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，做好4名殘疾人無償扶持工作，合計(jì)發(fā)放無償扶持金6000元;做好殘疾人扶貧基地的規(guī)范工作，落實(shí)河西村一殘疾人企業(yè)為創(chuàng)建單位，進(jìn)行了相關(guān)政策指導(dǎo)，并落實(shí)了5名殘疾人與其簽定合同;做好殘疾人參加養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)助登記工作，現(xiàn)有10名殘疾人登記;節(jié)日期間走訪慰問了63戶困難殘疾人家庭，除發(fā)放慰問金44100元外還送去了慰問品;發(fā)放了12戶重度肢體殘疾人輪椅，做好殘疾人助視器、助聽器、假肢安裝工作;做好陳華村重度殘疾人周寅岳器官捐贈(zèng)協(xié)議簽定工作，并進(jìn)行廣泛宣傳，引起了市、區(qū)兩級(jí)殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)的重視;做好區(qū)殘疾兒童趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)的承辦工作，并組織三名殘疾兒童參加了運(yùn)動(dòng)會(huì)，取得了較好成績。
2、慈善工作：開展了各類慈善救助活動(dòng)，臨時(shí)困難救助31戶，發(fā)放救助金27250元，臨時(shí)助醫(yī)5戶，發(fā)放救助金14000元，慰問15戶，發(fā)放慰問金120xx元，臨時(shí)助學(xué)1戶，發(fā)放救助金1000元;做好慈善愛心卡申報(bào)、審批、發(fā)放工作，共有51戶貧困戶獲得了慈善“愛心卡”，合計(jì)金額15300元;為6名白內(nèi)障患者完成了復(fù)明手術(shù);開展了慈善一日捐活動(dòng)，募捐金額243535元，并落實(shí)了一家50萬元企業(yè)慈善基金及二個(gè)村150萬元村級(jí)慈善基金。
3、老齡工作：確定了上半年各村(社區(qū))居家養(yǎng)老服務(wù)對象名額及具體人員，視各村(社區(qū))不同情況按等次進(jìn)行了分配，確定常規(guī)護(hù)理33人，特別護(hù)理4人，共37人，并向區(qū)老齡辦完成了申報(bào)工作;完成了已建立的七個(gè)居家養(yǎng)老服務(wù)站20xx年日常管理費(fèi)的安排及下?lián)芄ぷ?，合?jì)下?lián)?7000元;完成了上半年將建居家養(yǎng)老服務(wù)站的八個(gè)村(河?xùn)|、河西、蔣吳、鎮(zhèn)東、董王、書院、方戴、鳳凰社區(qū))規(guī)范化制度上墻，還就這八個(gè)村建立居家養(yǎng)老服務(wù)站的備案工作進(jìn)行了部屬，八個(gè)村(社區(qū))建立居家養(yǎng)老服務(wù)站的籌備工作基本完成;舉辦了老年人運(yùn)動(dòng)會(huì)，并參加了區(qū)老年體育運(yùn)動(dòng)會(huì)，增強(qiáng)了老年人的身體素質(zhì);開展書畫活動(dòng)3次，豐富了老年人的精神生活;做好有關(guān)村老年協(xié)會(huì)與臺(tái)塑關(guān)系企業(yè)的互動(dòng)，并就環(huán)境情況進(jìn)行了座談溝通;做好18個(gè)村“星火老年人之家”榮譽(yù)牌發(fā)放工作。
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