通過(guò)總結(jié)自己的心得體會(huì)，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己和提升自己。寫(xiě)心得體會(huì)的過(guò)程中，我們可以嘗試用具體的事例、案例或引用他人的觀點(diǎn)來(lái)豐富文章內(nèi)容。優(yōu)秀心得體會(huì)范文推薦
淘寶銷(xiāo)售心得體會(huì)篇一
淘寶客服銷(xiāo)售一直是電商平臺(tái)中不可或缺的一環(huán)，客服銷(xiāo)售的好壞甚至決定了店鋪的銷(xiāo)售與聲譽(yù)。筆者近期加入了一家知名的淘寶店鋪，親身體驗(yàn)到了淘寶客服銷(xiāo)售的難度與魅力。以下是我在淘寶客服銷(xiāo)售中的心得體會(huì)，供大家參考。
第二段：建立良好的溝通與信任。
客服銷(xiāo)售起點(diǎn)是與顧客建立良好的溝通與信任。每一次與買(mǎi)家交談，我會(huì)親切地稱呼他們的姓名，并用熱情的語(yǔ)氣詢問(wèn)他們的需求。對(duì)于顧客的提問(wèn)，不管多么簡(jiǎn)單，我都會(huì)耐心解答，確保他們對(duì)商品有充分了解。而且，在商品介紹與推薦時(shí)，我會(huì)根據(jù)他們的需求，做出幾個(gè)可行的方案，讓顧客可以有更多的選擇。通過(guò)這些舉措，我與買(mǎi)家之間的信任和溝通得以建立，也為后續(xù)銷(xiāo)售打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第三段：為顧客提供個(gè)性化服務(wù)。
對(duì)于銷(xiāo)售商品，不僅要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，更重要的是要提供個(gè)性化的服務(wù)。每個(gè)人的需求和偏好不同，因此我們要根據(jù)買(mǎi)家的情況，給出個(gè)性化的推薦產(chǎn)品或服務(wù)。有時(shí)候，除了產(chǎn)品銷(xiāo)售外，我們還可以為買(mǎi)家提供一系列的增值服務(wù)，如贈(zèng)送小禮品、提供換貨服務(wù)等。這些服務(wù)不僅可以提高顧客的購(gòu)買(mǎi)忠誠(chéng)度，也能增強(qiáng)顧客對(duì)店鋪品牌的信任感。
第四段：善于傾聽(tīng)顧客的反饋與建議。
在銷(xiāo)售過(guò)程中，有時(shí)候顧客會(huì)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)提出反饋或建議。這時(shí)，我們要善于傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，并及時(shí)作出相應(yīng)的改進(jìn)和調(diào)整。這不僅可以幫助我們更好地了解顧客的需求，還可以更好地提高顧客的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，進(jìn)而提高店鋪的銷(xiāo)售和口碑。實(shí)施這種方式需要銷(xiāo)售人員對(duì)客戶的反饋和建議開(kāi)放。
第五段：總結(jié)。
作為淘寶客服銷(xiāo)售人員，我們必須在不斷地追求與提升中成長(zhǎng)起來(lái)。只有在耐心、專業(yè)、貼心的服務(wù)下，才能贏得客戶對(duì)我們的信任，讓客戶口耳相傳，最終促進(jìn)店鋪的長(zhǎng)期發(fā)展。希望以上的心得體會(huì)能夠幫助到更多的淘寶客服銷(xiāo)售人員，從而創(chuàng)造更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
淘寶銷(xiāo)售心得體會(huì)篇二
隨著互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越普及，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為了我們生活中不可缺少的一部分。而對(duì)于我來(lái)說(shuō)，逛淘寶已經(jīng)成為了我每天的日常之一。每天早上，我都會(huì)打開(kāi)淘寶app瀏覽最新上架的商品，尋找自己感興趣的衣服、化妝品或家居用品。雖然有時(shí)候只是隨便瀏覽一下，但是也能夠滿足自己對(duì)于購(gòu)物的欲望。
段二：淘寶的便利和優(yōu)勢(shì)。
淘寶作為國(guó)內(nèi)最大的商業(yè)電子交易平臺(tái)之一，擁有龐大的商品庫(kù)存和極高的用戶數(shù)量，可以滿足各種購(gòu)物需求。而且，淘寶還有豐富的優(yōu)惠券和專屬活動(dòng)，可以讓我們?cè)谫?gòu)物時(shí)獲得更多的實(shí)惠。使用淘寶，我們可以享受到足不出戶購(gòu)物的便捷和極高的信譽(yù)度，可以隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)或電腦購(gòu)買(mǎi)心儀的商品。
段三：如何提升淘寶購(gòu)物的效率？
如果你想在淘寶購(gòu)物中提高效率，可以嘗試以下幾點(diǎn)：
1、使用搜索工具來(lái)快速定位自己想要的商品。
2、注意篩選功能，可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行選擇。
3、查看其他用戶的評(píng)價(jià)和曬圖，可以更好的了解商品的細(xì)節(jié)。
4、通過(guò)關(guān)注商家、商品和收藏夾等功能，方便下次快速查找商品。
5、購(gòu)物車(chē)功能可以將商品一并加入，方便后續(xù)的下單支付。
段四：如何避免淘寶購(gòu)物中的風(fēng)險(xiǎn)？
在淘寶購(gòu)物中也存在著一些風(fēng)險(xiǎn)，例如虛假商品、服務(wù)不好等問(wèn)題。為了避免這些風(fēng)險(xiǎn)，我們可以采取以下策略：
1、仔細(xì)閱讀商品描述和其他用戶評(píng)價(jià)，了解到商品的具體情況。
2、選擇信譽(yù)度比較高的商家，可以減少不必要的風(fēng)險(xiǎn)。
3、在購(gòu)買(mǎi)前，可以聯(lián)系賣(mài)家，要求提供更多的商品資料和實(shí)際情況。
4、及時(shí)與賣(mài)家溝通處理商品質(zhì)量問(wèn)題或其他問(wèn)題。
段五：結(jié)論：逛淘寶，享受購(gòu)物的樂(lè)趣。
通過(guò)逛淘寶，我們可以享受到購(gòu)物的快樂(lè)和樂(lè)趣，同時(shí)也可以通過(guò)優(yōu)惠、返還等方式，減少購(gòu)物的成本。因此，為了更好地享受購(gòu)物，我們需要注意相關(guān)的購(gòu)物技巧和注意事項(xiàng)，從而更好地逛淘寶購(gòu)物。
淘寶銷(xiāo)售心得體會(huì)篇三
近年來(lái)，淘寶作為一種新型的綜合性電商平臺(tái)，成為了人們購(gòu)物的首選之一。作為淘寶商家的主要聯(lián)系媒介，淘寶客服在許多方面都具有十分關(guān)鍵的作用。在這篇文章中，我們將探討淘寶客服銷(xiāo)售的心得體會(huì)，分享一些成功的經(jīng)驗(yàn)和策略，助力客服人員提高工作效率、提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
第二段：溝通技巧。
在與客戶溝通時(shí)，淘寶客服應(yīng)扮演更加親切、友好的角色。一方面，應(yīng)該學(xué)會(huì)主動(dòng)化解客戶的煩惱、問(wèn)題，解決客戶的疑慮。另一方面，客服人員要具有較強(qiáng)的心理承受能力，應(yīng)對(duì)部分客戶粗暴無(wú)禮的言辭。與此同時(shí)，客服人員應(yīng)當(dāng)觀察、傾聽(tīng)客戶的要求，及時(shí)、有效地提供幫助和支持。
第三段：銷(xiāo)售技巧。
對(duì)于淘寶店主，最重要的就是銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。淘寶客服在這方面的作用同樣至關(guān)重要。前期，客服人員必須要搞清楚商品的優(yōu)點(diǎn)，需要詳細(xì)地了解商品的種類(lèi)、種類(lèi)之間的區(qū)別等。此外，還需要定期了解、關(guān)注行業(yè)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售策略。在銷(xiāo)售中，客服人員應(yīng)該學(xué)會(huì)營(yíng)造良好的氛圍，提供詳細(xì)的商品信息，扮演良好的購(gòu)物顧問(wèn)角色，幫助客戶更好地購(gòu)買(mǎi)滿意的商品。
第四段：工作方法。
淘寶客服的工作總體上是一個(gè)非常耗費(fèi)時(shí)間和精力的工作，因此需要更有效率的工作方法和技巧。對(duì)于工作內(nèi)容繁瑣、重復(fù)的問(wèn)題，可以通過(guò)制定相應(yīng)的工作模板，簡(jiǎn)化工作流程。此外，充分利用淘寶內(nèi)置的管理工具和數(shù)據(jù)分析軟件，掌握進(jìn)一步的客戶信息，助力銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升。最后，客服人員可以積極參與其它運(yùn)營(yíng)工作和活動(dòng)，學(xué)習(xí)更好的相關(guān)技巧和經(jīng)驗(yàn)。
第五段：總結(jié)。
淘寶客服銷(xiāo)售是一項(xiàng)與眾不同的工作。在這個(gè)市場(chǎng)上，強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)和客戶滿意度的核心價(jià)值觀，客服是整個(gè)銷(xiāo)售鏈條中的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)?？头藛T的溝通技巧、銷(xiāo)售技巧和工作方法，會(huì)直接影響到整個(gè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的高低和客戶對(duì)店鋪的評(píng)價(jià)。因此，客服人員們需要不斷學(xué)習(xí)新的技能和經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)成功和失敗經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，為店鋪的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份努力和智慧。
淘寶銷(xiāo)售心得體會(huì)篇四
淘寶作為中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)之一，為我們提供了便捷的購(gòu)物方式和豐富的商品選擇。這里是我從淘寶購(gòu)物中的一些心得體會(huì)。
第一段：尋找可信賴的賣(mài)家。
淘寶上有數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的賣(mài)家，其中既有正規(guī)的大型商家，也有個(gè)體小賣(mài)家。為了保障購(gòu)物的質(zhì)量和信譽(yù)，我們應(yīng)該選擇可信賴的賣(mài)家進(jìn)行購(gòu)物。首先，我會(huì)查看賣(mài)家的信用評(píng)級(jí)和打分，這可以讓我了解賣(mài)家的口碑和信譽(yù)。其次，我會(huì)仔細(xì)閱讀買(mǎi)家們給出的評(píng)價(jià)和反饋，了解賣(mài)家的服務(wù)質(zhì)量。最后，我會(huì)結(jié)合賣(mài)家的銷(xiāo)售額和動(dòng)態(tài)評(píng)分來(lái)判斷賣(mài)家的可靠程度。通過(guò)以上這些步驟，我就能找到值得信賴的賣(mài)家，從而避免被騙或者購(gòu)買(mǎi)到質(zhì)量不好的商品。
第二段：評(píng)價(jià)是重要參考依據(jù)。
在淘寶購(gòu)物中，賣(mài)家和買(mǎi)家的雙向評(píng)價(jià)扮演著重要的角色。作為買(mǎi)家，我會(huì)在購(gòu)物結(jié)束后盡可能詳細(xì)地評(píng)價(jià)商品和賣(mài)家的服務(wù)。這不僅能夠?yàn)槠渌I(mǎi)家提供有價(jià)值的參考，也是我表達(dá)對(duì)賣(mài)家努力和商品質(zhì)量的認(rèn)可。同時(shí)，我會(huì)仔細(xì)閱讀其他買(mǎi)家的評(píng)價(jià)，特別是關(guān)于商品質(zhì)量和物流速度的評(píng)價(jià)。這些評(píng)價(jià)能夠幫助我更好地了解商品的真實(shí)情況，從而避免購(gòu)買(mǎi)到次品或者遇到不負(fù)責(zé)任的賣(mài)家。評(píng)價(jià)是交流和信任的橋梁，讓買(mǎi)家和賣(mài)家都能夠從中受益。
第三段：砍價(jià)和優(yōu)惠券是實(shí)惠的利器。
在淘寶購(gòu)物中，我會(huì)善于使用砍價(jià)和優(yōu)惠券這兩個(gè)實(shí)惠的利器。在很多商品頁(yè)面上，都會(huì)顯示出砍價(jià)按鈕，我可以通過(guò)砍價(jià)與賣(mài)家協(xié)商價(jià)格，從而獲得更實(shí)惠的價(jià)格。此外，淘寶也經(jīng)常會(huì)發(fā)放各種類(lèi)型的優(yōu)惠券。我會(huì)關(guān)注商家的促銷(xiāo)活動(dòng)，及時(shí)領(lǐng)取優(yōu)惠券，這樣不僅能夠節(jié)省購(gòu)買(mǎi)開(kāi)支，還能夠體驗(yàn)到更多商品的優(yōu)質(zhì)和實(shí)惠。
第四段：展示和購(gòu)物車(chē)的好處。
淘寶上有許多商家會(huì)提供商品展示和購(gòu)物車(chē)功能。商品展示可以幫助我更好地了解商品的特點(diǎn)、功能、尺寸和顏色等信息。通過(guò)商品展示，我能夠更全面地判斷商品是否符合我的需求，從而避免因?yàn)樾畔⒉蝗x擇錯(cuò)誤。購(gòu)物車(chē)功能則可以幫助我快速存放和管理想要購(gòu)買(mǎi)的商品，不用擔(dān)心遺漏或者找不到。
第五段：售后服務(wù)很重要。
購(gòu)物中難免會(huì)遇到物流問(wèn)題、商品損壞或者尺寸不合適等情況。在這種情況下，售后服務(wù)就顯得尤為重要。良好的售后服務(wù)可以給我及時(shí)解決問(wèn)題、退換貨或者退款，從而保障了我的權(quán)益。在選擇賣(mài)家和商品時(shí)，我會(huì)特別關(guān)注評(píng)價(jià)中的售后服務(wù)和處理速度，以及賣(mài)家的退換貨政策。相信有良好的售后服務(wù)作為支持，我可以更放心地購(gòu)物。
總結(jié)：
淘寶作為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的先驅(qū)和開(kāi)創(chuàng)者，為我們提供了豐富多樣的商品選擇和便捷的購(gòu)物方式。通過(guò)尋找可信賴的賣(mài)家、認(rèn)真評(píng)價(jià)、善用砍價(jià)和優(yōu)惠券、充分利用展示和購(gòu)物車(chē)功能以及重視售后服務(wù)，我能夠更好地享受到購(gòu)物的樂(lè)趣和便利。在未來(lái)的購(gòu)物中，我會(huì)繼續(xù)通過(guò)淘寶去發(fā)現(xiàn)更多有趣、高品質(zhì)的產(chǎn)品，用我的需求和選擇支持那些值得信賴的商家和賣(mài)家。
淘寶銷(xiāo)售心得體會(huì)篇五
淘寶客服銷(xiāo)售是一項(xiàng)需要專業(yè)技巧的工作，但要開(kāi)展好這項(xiàng)工作并不容易。在這篇文章中，我將介紹我在淘寶銷(xiāo)售方面的心得和體會(huì)。我相信這些經(jīng)驗(yàn)可以幫助其他客服銷(xiāo)售人員提高他們的業(yè)務(wù)水平。
第二段：積極引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)。
剛開(kāi)始客服銷(xiāo)售是很有挑戰(zhàn)的，因?yàn)槲覀冃枰业揭环N方法來(lái)吸引顧客。積極引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)是我們要注意的關(guān)鍵點(diǎn)。這意味著我們不能只是回答他們的問(wèn)題，而是要利用基本的銷(xiāo)售技巧，向他們推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品。例如，我們可以向客戶推薦一些熱門(mén)商品，或者根據(jù)他們的購(gòu)買(mǎi)需求來(lái)提供定制化的產(chǎn)品選擇。當(dāng)然，與顧客建立良好的關(guān)系非常重要，因?yàn)檫@可以讓我們獲得更多的信任和購(gòu)買(mǎi)意愿。
第三段：及時(shí)回復(fù)顧客信息。
及時(shí)回復(fù)顧客信息也是極其重要的。當(dāng)顧客有疑問(wèn)或需要幫助時(shí)，我們必須盡可能快地回復(fù)，以便他們感覺(jué)到我們對(duì)他們的關(guān)注。在淘寶上，快速響應(yīng)可以讓我們的店鋪獲得更多的好評(píng)和口碑，吸引更多的潛在客戶。因此，在處理訂單期間，客服銷(xiāo)售人員應(yīng)該處處為顧客著想，始終保持耐心和效率。
第四段：耐心傾聽(tīng)顧客的需求。
淘寶客服銷(xiāo)售工作的另一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是耐心傾聽(tīng)顧客的需求。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)了解顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，以及他們真正需要的是什么。對(duì)顧客提出的任何建議或質(zhì)疑，我們都要虛心接受，深入思考，并及時(shí)提供相關(guān)的解決方案。如果能夠有效地解決客戶的問(wèn)題，那么顧客很有可能成為我們店鋪的忠實(shí)客戶。
第五段：精細(xì)化服務(wù)，提高銷(xiāo)售額。
對(duì)于淘寶客服銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，要加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化服務(wù)是非常必要的。我們需要了解顧客訂單數(shù)量、購(gòu)買(mǎi)頻率和產(chǎn)品偏好等各種數(shù)據(jù)，從而為他們提供量身定制的服務(wù)，并在銷(xiāo)售過(guò)程中主動(dòng)推薦更多的商品。在實(shí)踐中，精細(xì)化服務(wù)有助于提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，可以有效地提高銷(xiāo)售額，促進(jìn)店鋪的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。
結(jié)論。
以上就是我在淘寶客服銷(xiāo)售方面的一些心得和體會(huì)。當(dāng)然，這個(gè)職業(yè)需要良好的溝通技巧和專業(yè)知識(shí)，還需要不斷把握和學(xué)習(xí)市場(chǎng)變化，才能真正做到出類(lèi)拔萃。希望我的經(jīng)驗(yàn)可以為其他客服銷(xiāo)售同行提供一些幫助。
淘寶銷(xiāo)售心得體會(huì)篇六
淘寶作為中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，已經(jīng)成為現(xiàn)如今人們購(gòu)物的首選之一。作為買(mǎi)家，我在淘寶購(gòu)物已有多年的經(jīng)驗(yàn)，不禁想分享一下我對(duì)于“做淘寶”的心得體會(huì)。以下將從選購(gòu)商品、選擇賣(mài)家、維護(hù)權(quán)益、守護(hù)信用、以及發(fā)展個(gè)人店鋪這五個(gè)方面，分享我的秘訣和體會(huì)。
首先，選購(gòu)商品是淘寶購(gòu)物的第一步。在淘寶上，幾乎可以找到各類(lèi)商品，但如何挑選出好的商品卻是一門(mén)技巧。首先要注意商品的描述和圖片是否真實(shí)可信，不要被花言巧語(yǔ)所蒙蔽。其次，要查看商品的評(píng)價(jià)和銷(xiāo)量，多選擇好評(píng)率高、銷(xiāo)量大的商品，這樣能更好地保證商品的質(zhì)量。最后，需要對(duì)比多家店鋪的價(jià)格和服務(wù)，選擇性價(jià)比最高的商品，才能在眾多的商品中找到最優(yōu)質(zhì)的。
其次，選購(gòu)商品的時(shí)候，選擇好的賣(mài)家也是至關(guān)重要的。在淘寶上，賣(mài)家的口碑和信用度可以通過(guò)一些指標(biāo)來(lái)判斷，如綜合評(píng)分、信用等級(jí)以及賣(mài)家的交易記錄等。同時(shí)，也可以通過(guò)查看賣(mài)家的客戶評(píng)價(jià)和購(gòu)物體驗(yàn)，來(lái)了解賣(mài)家的真實(shí)情況。選擇信用較高的賣(mài)家是保證商品質(zhì)量和服務(wù)的重要手段。
然后，維護(hù)自己的權(quán)益是淘寶購(gòu)物中必要的環(huán)節(jié)。如果購(gòu)買(mǎi)到了不符合要求的商品，可以與賣(mài)家進(jìn)行溝通，尋求解決的辦法。若賣(mài)家不愿意解決或處理不當(dāng)，可以尋求淘寶客服的幫助，維護(hù)自己的合法權(quán)益。但在與賣(mài)家和客服溝通的過(guò)程中，要保持耐心和理性，合理地表達(dá)自己的要求，以便更好地解決問(wèn)題。
守護(hù)信用是淘寶購(gòu)物中的一個(gè)重要方面。在淘寶上，賣(mài)家會(huì)對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行評(píng)價(jià)和評(píng)分，以此來(lái)調(diào)查買(mǎi)家的信用情況。因此，作為買(mǎi)家，我們要確保自己的信用良好，不要因?yàn)閭€(gè)人原因惡意退貨或者詆毀賣(mài)家，這樣會(huì)對(duì)自己的信用造成負(fù)面影響，甚至?xí)惶詫毱脚_(tái)處罰。遵守淘寶平臺(tái)的規(guī)則，維持良好的購(gòu)物信用，對(duì)于日后的購(gòu)物和交易都有很大的好處。
最后，如果你對(duì)淘寶購(gòu)物有充分的了解，在購(gòu)物過(guò)程中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，你還可以考慮發(fā)展個(gè)人店鋪。淘寶平臺(tái)鼓勵(lì)個(gè)人開(kāi)店，提供了許多便利和優(yōu)惠政策。通過(guò)開(kāi)店，你可以將自己的興趣或特長(zhǎng)轉(zhuǎn)化為商品，通過(guò)淘寶平臺(tái)銷(xiāo)售給更多的人。開(kāi)店不僅可以賺取一定的利潤(rùn)，更可以提高自己的業(yè)務(wù)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，為未來(lái)的發(fā)展打下基礎(chǔ)。
通過(guò)以上的五個(gè)方面，我分享了我對(duì)于“做淘寶”的心得體會(huì)。在我看來(lái)，選擇好的商品、賣(mài)家，維護(hù)自己的權(quán)益，守護(hù)信用以及有條件的話發(fā)展個(gè)人店鋪，這些都是在淘寶購(gòu)物中需要注意的重要事項(xiàng)。只有充分了解并掌握這些技巧，我們才能在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中享受到更好的服務(wù)和體驗(yàn)。淘寶給我們帶來(lái)了便利和選擇，我們也要以負(fù)責(zé)任的態(tài)度去對(duì)待淘寶購(gòu)物，共同維護(hù)好這個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境。
淘寶銷(xiāo)售心得體會(huì)篇七
淘寶作為我國(guó)最大的電商平臺(tái)之一，吸引了無(wú)數(shù)消費(fèi)者的關(guān)注和購(gòu)物熱情。作為一個(gè)資深的淘寶購(gòu)物者，我在這個(gè)平臺(tái)上積累了豐富的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，并從中獲得了不少心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)于做淘寶的心得體會(huì)，并希望能對(duì)其他淘友有所幫助。
首先，了解商品詳情是必要的。淘寶上有各式各樣的商品，但其真實(shí)性和質(zhì)量參差不齊。因此，在購(gòu)物前，一定要仔細(xì)閱讀商品的詳情頁(yè)，了解商品的類(lèi)型、規(guī)格、尺寸等詳細(xì)信息。同時(shí)，還要注意查看商品的評(píng)論和評(píng)分，這些都可以為我們提供寶貴的參考意見(jiàn)。尤其是對(duì)于一些貴重物品或需要長(zhǎng)期使用的商品，更要保持警惕，避免因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題造成不必要的損失。
其次，與賣(mài)家進(jìn)行及時(shí)溝通是非常重要的。在淘寶平臺(tái)上，賣(mài)家的服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度直接影響到我們購(gòu)物的體驗(yàn)和滿意度。因此，我們?cè)谫?gòu)物前，可以通過(guò)平臺(tái)內(nèi)的即時(shí)聊天工具與賣(mài)家進(jìn)行溝通，了解商品的具體情況和賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度。同時(shí)，購(gòu)物完成后，如果對(duì)商品有任何問(wèn)題或不滿意之處，也應(yīng)及時(shí)與賣(mài)家進(jìn)行溝通并尋求解決辦法。良好的溝通可以讓我們更好地解決問(wèn)題，提高購(gòu)物滿意度。
第三，通過(guò)比價(jià)選購(gòu)商品是一個(gè)明智的選擇。淘寶上同種商品通常會(huì)有多家店鋪銷(xiāo)售，價(jià)格和服務(wù)也有所不同。因此，在購(gòu)物前，我們不妨通過(guò)搜索功能找到多家店鋪，對(duì)商品進(jìn)行比價(jià)，選擇性價(jià)比最高的店鋪進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。同時(shí)，還要注意查看賣(mài)家的信譽(yù)和評(píng)價(jià)情況，選擇信譽(yù)好的店鋪，以降低購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)。在比價(jià)時(shí)，也要注意是否有優(yōu)惠券或促銷(xiāo)活動(dòng)，這些也是我們節(jié)省開(kāi)支的方法。
第四，留意商家的售后服務(wù)政策是非常重要的。購(gòu)物難免會(huì)遇到一些問(wèn)題，所以選擇一個(gè)有完善售后服務(wù)的商家十分重要。在購(gòu)買(mǎi)商品之前，我們可以查看賣(mài)家的售后服務(wù)政策，看是否提供退換貨服務(wù)和質(zhì)量保證。同時(shí)，要注意留意賣(mài)家是否提供專業(yè)的售后服務(wù)，例如是否耐心解答我們的問(wèn)題，是否積極處理退換貨申請(qǐng)等。只有選購(gòu)到售后服務(wù)好的商家，我們的購(gòu)物才能更加安心和放心。
最后，保護(hù)個(gè)人信息是做淘寶的基本原則之一。在淘寶平臺(tái)上，我們的個(gè)人信息是需要提供的，但是我們要保護(hù)好自己的隱私，不能將重要的個(gè)人信息隨意泄露給商家或者其他人。同時(shí)，我們也要留意一些虛假鏈接或者詐騙信息，確保不會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)詐騙的受害者。保護(hù)好自己的個(gè)人信息和財(cái)產(chǎn)安全，是我們購(gòu)物的基本原則。
總而言之，做淘寶需要我們具備一些基本的技巧和意識(shí)。通過(guò)了解商品詳情、與賣(mài)家進(jìn)行溝通、比價(jià)選購(gòu)商品、留意商家的售后服務(wù)政策和保護(hù)個(gè)人信息，我們能夠提高購(gòu)物的滿意度，享受更好的購(gòu)物體驗(yàn)。淘寶平臺(tái)是一個(gè)充滿機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)并存的地方，只有掌握了一些做淘寶的心得體會(huì)，我們才能夠做出明智的購(gòu)物決策，買(mǎi)到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。
淘寶銷(xiāo)售心得體會(huì)篇八
淘寶作為中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)之一，無(wú)疑是現(xiàn)代人購(gòu)物的首選之一。我作為一名熱愛(ài)網(wǎng)購(gòu)的年輕人，用淘寶購(gòu)物已有多年的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)這些年的購(gòu)物體驗(yàn)，對(duì)于學(xué)習(xí)使用淘寶這個(gè)平臺(tái)，我有了一些心得和體會(huì)。
首先，了解商品評(píng)價(jià)是非常重要的。在淘寶購(gòu)物過(guò)程中，商品評(píng)價(jià)是我們了解到商品質(zhì)量和服務(wù)的最直接途徑。我在購(gòu)物過(guò)程中堅(jiān)持查看商品評(píng)價(jià)，尤其是有真實(shí)購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)的人的評(píng)價(jià)。通過(guò)閱讀評(píng)價(jià)，我可以了解到商品的真實(shí)情況，包括商品的質(zhì)量、尺碼是否準(zhǔn)確以及賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度等信息。有時(shí)候，價(jià)格便宜的商品往往質(zhì)量不佳，評(píng)價(jià)會(huì)有所體現(xiàn)，所以我習(xí)慣性地選擇價(jià)格適中，評(píng)價(jià)較好的商品。
其次，多對(duì)比是明智之舉。在淘寶購(gòu)物時(shí)，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)多逛逛，對(duì)比商品的價(jià)格和質(zhì)量。尤其是一些價(jià)格較高的商品，我通常會(huì)在不同的店鋪中進(jìn)行對(duì)比。這樣可以確保我購(gòu)買(mǎi)到的商品是價(jià)格合理且質(zhì)量較好的。同時(shí)，還可以通過(guò)對(duì)比了解到不同店鋪的活動(dòng)和售后保障，從而做出最明智的購(gòu)買(mǎi)決策。
另外，與賣(mài)家溝通也是學(xué)淘寶的重要環(huán)節(jié)。在購(gòu)物過(guò)程中，我經(jīng)常會(huì)根據(jù)自己的需求和疑惑主動(dòng)與賣(mài)家進(jìn)行溝通。例如，詢問(wèn)商品的詳細(xì)信息、尺碼的準(zhǔn)確度等問(wèn)題。通過(guò)與賣(mài)家的互動(dòng)，我可以更好的了解到商品的情況，并且能夠預(yù)先了解到賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度。有時(shí)候，即使商品沒(méi)有尺碼表，通過(guò)與賣(mài)家溝通，我也可以獲得解答并購(gòu)買(mǎi)到合適的尺碼。
另外，關(guān)注售后服務(wù)也是我學(xué)淘寶的一項(xiàng)要素。在淘寶購(gòu)物中售后服務(wù)往往是顧客最關(guān)心的問(wèn)題之一。我通常會(huì)選擇有良好售后服務(wù)的賣(mài)家，盡量避免購(gòu)買(mǎi)那些售后承諾不明的商品。有一次，我購(gòu)買(mǎi)了一件衣服，結(jié)果尺碼不合適，我選擇了退貨。賣(mài)家很快處理了我的退款，并且還負(fù)責(zé)了郵費(fèi)。這次的經(jīng)歷讓我更加重視賣(mài)家的售后服務(wù)。
最后，適度購(gòu)買(mǎi)是學(xué)習(xí)使用淘寶的重要原則之一。作為一名網(wǎng)購(gòu)愛(ài)好者，我知道有時(shí)候追求劃算很容易陷入購(gòu)物欲望中。因此，要學(xué)會(huì)控制自己的購(gòu)買(mǎi)欲望，理性購(gòu)物。我通常會(huì)制定購(gòu)物預(yù)算，避免超出自己能力范圍的消費(fèi)。這樣不僅能夠避免浪費(fèi)金錢(qián)，也能夠保持理性，享受網(wǎng)購(gòu)的樂(lè)趣。
通過(guò)多年的淘寶購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，我學(xué)到了很多關(guān)于淘寶的知識(shí)和方法。學(xué)淘寶的核心在于提高自己的購(gòu)物技巧和方法，在海量的商品中學(xué)會(huì)辨別好壞，合理選擇適合自己的商品。希望每一位新手也能夠通過(guò)學(xué)習(xí)，享受到淘寶帶來(lái)的便捷和快樂(lè)。
淘寶銷(xiāo)售心得體會(huì)篇九
淘寶，作為中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，深受廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)。在過(guò)去幾年里，我作為一名淘寶的忠實(shí)用戶，深刻體會(huì)到了淘寶的便捷、多樣和價(jià)廉的優(yōu)勢(shì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)淘寶的心得體會(huì)，包括個(gè)人購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)、商品質(zhì)量、用戶評(píng)價(jià)以及商家服務(wù)等方面。
首先，個(gè)人購(gòu)物體驗(yàn)是我對(duì)淘寶的首要體會(huì)。淘寶提供了一個(gè)非常方便的購(gòu)物平臺(tái)，幾乎可以滿足任何人的購(gòu)物需求。我可以在家里舒適的環(huán)境下，在電腦上隨時(shí)購(gòu)買(mǎi)我需要的商品，而不需要去實(shí)體店面奔波。此外，淘寶的搜索功能非常強(qiáng)大，我可以根據(jù)我的需求很快地找到心儀的商品。購(gòu)物的整個(gè)過(guò)程也非常簡(jiǎn)單，只需幾步就能完成支付，非常的方便。
其次，淘寶提供了豐富多樣的商品選擇。無(wú)論是時(shí)尚服裝、美妝護(hù)膚品還是家居用品，淘寶幾乎能滿足我所有的購(gòu)物需求。而且，淘寶有許多特色商品，如手工藝品和個(gè)性定制的商品，讓我在購(gòu)物過(guò)程中有了更多有趣的選擇。此外，由于淘寶是一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，我可以從全國(guó)各地的商家那里購(gòu)買(mǎi)到特色商品，充分滿足了我的消費(fèi)需求。
商品的質(zhì)量是我對(duì)淘寶非常關(guān)注的一個(gè)方面。在淘寶上購(gòu)物時(shí)，我會(huì)特別關(guān)注商家的信譽(yù)度和用戶評(píng)價(jià)，以選擇質(zhì)量可靠的商品。很多商家提供詳細(xì)的商品介紹和圖片，讓我能夠充分了解商品的特點(diǎn)和質(zhì)量。而且，淘寶上的很多商品都有用戶評(píng)價(jià)，可以提供給我參考。通過(guò)仔細(xì)閱讀用戶評(píng)價(jià)，我可以更準(zhǔn)確地判斷商品的優(yōu)劣，并作出更明智的購(gòu)買(mǎi)決策?？偟膩?lái)說(shuō)，雖然淘寶上的商品質(zhì)量參差不齊，但我相信只要慎重選擇，總能買(mǎi)到滿意的商品。
最后，淘寶的商家服務(wù)給我留下了深刻的印象。許多商家提供了周到的售后服務(wù)，包括商品的退換貨、質(zhì)量保證以及客服的及時(shí)回復(fù)等。在我購(gòu)物過(guò)程中，曾經(jīng)遇到過(guò)商品有一些小問(wèn)題，但是商家都能迅速解決，并且給予了滿意的回應(yīng)。這讓我感到淘寶商家對(duì)顧客的態(tài)度非常重視，值得我信賴和長(zhǎng)期支持。
總的來(lái)說(shuō)，淘寶作為中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，給我提供了許多便利和愉快的購(gòu)物體驗(yàn)。個(gè)人購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)、多樣的商品選擇、商品質(zhì)量以及商家服務(wù)等方面，給我留下了深刻的印象。雖然淘寶存在一些質(zhì)量不佳的商品，但只要我們慎重選擇，淘寶仍然是一個(gè)非常值得信賴和支持的購(gòu)物平臺(tái)。希望未來(lái)淘寶能夠進(jìn)一步提高商家的商品質(zhì)量和用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，為廣大消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。
淘寶銷(xiāo)售心得體會(huì)篇十
淘寶村是指一些農(nóng)村地區(qū)通過(guò)招商引資、電子商務(wù)等方式發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的現(xiàn)象。近年來(lái)，淘寶村在中國(guó)大地上如雨后春筍般涌現(xiàn)，帶動(dòng)了許多農(nóng)民致富寄希望的夢(mèng)想。在親身參觀淘寶村的過(guò)程中，我深感淘寶村對(duì)于鄉(xiāng)村振興的重要作用，也體會(huì)到淘寶村的發(fā)展面臨的一些問(wèn)題和機(jī)遇。
首先，淘寶村作為鄉(xiāng)村振興的重要方式和途徑，發(fā)揮了巨大的作用。在過(guò)去，許多農(nóng)村地區(qū)陷入了發(fā)展停滯的困境，農(nóng)民的收入來(lái)源單一，生活質(zhì)量相對(duì)較低。但是，淘寶村的崛起改變了這種狀況。通過(guò)電子商務(wù)的引入，農(nóng)民們可以將自己的農(nóng)副產(chǎn)品和手工藝品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，打開(kāi)了更廣闊的市場(chǎng)，增加了收入來(lái)源。同時(shí)，淘寶村還吸引了大量的游客，帶動(dòng)了鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，促進(jìn)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的繁榮。
其次，淘寶村的發(fā)展也面臨一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。一方面，淘寶村的崛起引發(fā)了一些新的問(wèn)題，例如產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)等方面的管理難題。農(nóng)民們?cè)陂_(kāi)展電子商務(wù)的過(guò)程中，需要學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，提升自己的綜合素質(zhì)。另一方面，由于淘寶村的興起，一些傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)逐漸面臨著淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。因此，淘寶村的發(fā)展需要更好地協(xié)調(diào)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的關(guān)系，促進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
再次，淘寶村給予了農(nóng)民們新的希望和機(jī)會(huì)，讓他們有機(jī)會(huì)改變自己的命運(yùn)。過(guò)去，由于種種原因，農(nóng)民們的收入水平普遍較低，生活條件相對(duì)艱難。然而，通過(guò)淘寶村的發(fā)展，農(nóng)民們有了更多的選擇和機(jī)會(huì)，可以通過(guò)電子商務(wù)提升自己的收入水平，改善自己的生活質(zhì)量。淘寶村的興起讓農(nóng)民們看到了希望，也給了他們追逐夢(mèng)想的機(jī)會(huì)。
最后，淘寶村也給城市居民帶來(lái)了一種全新的生活方式和消費(fèi)方式。傳統(tǒng)的農(nóng)村形象正在逐漸改變，農(nóng)民們通過(guò)電子商務(wù)可以將自己的農(nóng)產(chǎn)品、手工藝品等推向全國(guó)乃至全世界的市場(chǎng)。這不僅豐富了城市居民的生活選擇，也為他們提供了更多的購(gòu)物便利和優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品。同時(shí)，城市居民也通過(guò)淘寶村的發(fā)展，更加了解農(nóng)村的發(fā)展現(xiàn)狀和農(nóng)民的生活環(huán)境，促進(jìn)了城鄉(xiāng)之間的交流與合作。
綜上所述，淘寶村作為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的一種方式，對(duì)于鄉(xiāng)村振興具有重要作用。淘寶村通過(guò)招商引資、電子商務(wù)等方式，帶動(dòng)了農(nóng)民增收致富的夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。然而，在發(fā)展過(guò)程中，淘寶村也面臨著一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)，需要更好地解決。但是，淘寶村的發(fā)展給農(nóng)民們帶來(lái)了新的希望和機(jī)會(huì)，也讓城市居民享受到了更豐富的生活方式和購(gòu)物選擇。因此，淘寶村的發(fā)展是一個(gè)積極向上的趨勢(shì)，應(yīng)該得到更多的支持和重視。
淘寶銷(xiāo)售心得體會(huì)篇十一
顧客：太貴了。
客服：我非常理解你的心情，當(dāng)然，誰(shuí)都希望能以最低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)到最好的產(chǎn)品。（對(duì)顧客的感受表示認(rèn)同）正所謂“一分錢(qián)，一分貨”主要是材料和做工的不同，貴的成本很高但質(zhì)量是很過(guò)硬的。同時(shí)高檔商品的包裝也和低檔的包裝有很大感官差別。（分析定價(jià)的原因）。
顧客：能便宜點(diǎn)嗎？客服：我非常理解你的心情，當(dāng)然，誰(shuí)都希望能以最低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)到最好的產(chǎn)品。如果降價(jià)，一是老板不允許的降價(jià)銷(xiāo)售我是要從我的工資中帖錢(qián)的；二是銷(xiāo)售不公平，我們這個(gè)產(chǎn)品一直都是統(tǒng)一價(jià)格銷(xiāo)售；第三是物超所值不能降價(jià)。第四是增加附價(jià)值，滿足客戶需求而不讓價(jià)。
顧客：店主，50賣(mài)不賣(mài)？可以的話我馬上拍下。
客服：您好,做為客服我無(wú)權(quán)更改價(jià)格,而且這個(gè)價(jià)格比成本價(jià)還要低。請(qǐng)您諒解呢。顧客：店主，50元算了嘛，做生意也是交個(gè)朋友嘛。
客服：我很樂(lè)意交朋友，但做為客服我無(wú)權(quán)更改價(jià)格,而且這個(gè)價(jià)格比成本價(jià)還要低。請(qǐng)您了解。
顧客：店主，我還是個(gè)學(xué)生,你能再特別優(yōu)惠些嗎？
客服：親，我也是學(xué)生喲！將心比心，所以我特能體諒學(xué)生的處境，本店的價(jià)格也是特別針對(duì)學(xué)生定的一口價(jià)，最優(yōu)惠啦。
顧客：你如果給我便宜點(diǎn)，我買(mǎi)了以后幫你給朋友或同事做宣傳。
客服：謝謝您的支持！做為客服我無(wú)權(quán)更改價(jià)格,而且這個(gè)價(jià)格比成本價(jià)還要低。請(qǐng)您了解。顧客：你給我包郵吧！
客服：
1、親，這個(gè)是特惠價(jià)，不能包郵，請(qǐng)您諒解！
客服：實(shí)在對(duì)不起哦，本店都是薄利多銷(xiāo)，沒(méi)啥利潤(rùn)的，還請(qǐng)您多多支持！顧客：這款人家店里才賣(mài)40元呢。
客服：是嗎？我不知道人家店里的值不值40元錢(qián)，但是我保證我店里的值得這個(gè)錢(qián)！
客服：
1、您好，本店產(chǎn)品標(biāo)注特價(jià)的不能再低了，正價(jià)產(chǎn)品一次購(gòu)買(mǎi)兩件我盡量幫您申請(qǐng)最低價(jià)！
客服：
1、價(jià)格方面，我已經(jīng)很誠(chéng)心的幫您申請(qǐng)了最低價(jià)；不再議價(jià),請(qǐng)您諒解,謝謝您的關(guān)注。
2、您好,我們價(jià)格已經(jīng)定到最低,不再議價(jià),請(qǐng)您了解,謝謝你的關(guān)注。
顧客：“總共198元是嗎，便宜些吧，零頭去掉100元好了！”
客服：
1、您真是太幽默了。但是這個(gè)更適合四舍五入喲，200元好啦！
2、汗，賣(mài)家被“砍”受傷，裝死中??
顧客：“那就免個(gè)郵費(fèi)吧！”
客服：好吧，不過(guò)您要親自來(lái)拿~~。
顧客：“既然你不能給我免運(yùn)費(fèi)，那就少點(diǎn)吧，16元運(yùn)費(fèi)，我出10元，你出6元。好吧？”客服：對(duì)不起！其實(shí)我們賺您的錢(qián)還不到5元！幫您出了6元我連網(wǎng)費(fèi)電費(fèi)都要賠進(jìn)去啦！還請(qǐng)多多體諒！
客服：您好,做為客服無(wú)法議價(jià)，做為店主.由于第一次的購(gòu)物我們都會(huì)適當(dāng)選擇讓利。您決定拍的話我就給您申請(qǐng)吧。
顧客：我第一次在您這里購(gòu)物，你就給我免運(yùn)費(fèi)吧！以后我會(huì)經(jīng)常光顧的?？头?/p>
顧客：我要考慮一下。
客服：先生，我剛才到底是哪里沒(méi)有解釋清楚，所以您說(shuō)您要考慮一下？（詢問(wèn)法）。
客服：某某先生，一定是對(duì)我們的產(chǎn)品確實(shí)很感興趣。假設(shè)您現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)，可以獲得××（外加禮品）。我們一個(gè)月才來(lái)一次（或才有一次促銷(xiāo)活動(dòng)），現(xiàn)在有許多人都想購(gòu)買(mǎi)這種產(chǎn)品，假如您不及時(shí)決定，會(huì)xxxx（假設(shè)法）。
顧客：別的地方更便宜客服：為了您的幸福，品質(zhì)與價(jià)格兩方面您會(huì)選哪一項(xiàng)呢？你愿意犧牲產(chǎn)品的品質(zhì)只求便宜嗎？假如買(mǎi)了假貨怎樣辦？你愿意不要我們公司良好的售后服務(wù)嗎？××先生，有時(shí)候我們多投資一點(diǎn)，來(lái)獲得我們真正要的產(chǎn)品，這也是蠻值得的，您說(shuō)對(duì)嗎？（提醒法）。
顧客：它真的值那么多錢(qián)嗎？
客服：您是位眼光獨(dú)到的人，您現(xiàn)在難道懷疑自己了？您的決定是英明的，您不信任我沒(méi)有關(guān)系，您也不相信自己?jiǎn)幔浚ǚ瘩g法）。
顧客：“你好?？梢运投Y物嗎？如果送禮物我就馬上拍了?！?/p>
客服：
1、親,我們有禮物贈(zèng)送的呢,在親們購(gòu)物達(dá)到一定的金額,或累計(jì)到一定的會(huì)員積分,我們會(huì)送出精心設(shè)計(jì)的禮物呢!
報(bào)價(jià)。
（一）、較小單位報(bào)價(jià)法。
根據(jù)自身店鋪的情況，以較小的單位進(jìn)行報(bào)價(jià)，一般強(qiáng)調(diào)數(shù)量。
（二）、證明價(jià)格是合理的只要你能說(shuō)明定價(jià)的理由，買(mǎi)家就會(huì)相信購(gòu)買(mǎi)是值得的。
（三）、在小事上慷慨。
多數(shù)人是只要得到一點(diǎn)點(diǎn)好處，就會(huì)感到滿足。
（四）、比較法說(shuō)明價(jià)格的合理性。
（五）、討價(jià)還價(jià)要分階段進(jìn)行。
和買(mǎi)家討價(jià)還價(jià)要分階段一步一步地進(jìn)行，不能一下子降得太多，而且每降一次要裝出一副一籌莫展、束手無(wú)策的無(wú)奈模樣。
（六）、討價(jià)還價(jià)不是可有可無(wú)，像擠牙膏似的一點(diǎn)一滴地討價(jià)還價(jià)，到底有沒(méi)有必要呢？當(dāng)然有必要。
（七）、不要一開(kāi)始就亮底牌。
（八）、如何應(yīng)付胡攪蠻纏型買(mǎi)家的討價(jià)還價(jià)，因標(biāo)有價(jià)格所以降價(jià)的幅度十分有限，每一次降的要更少一點(diǎn)。
排疑。
（一）、顧客說(shuō)：太貴了。對(duì)策：一分錢(qián)一分貨，其實(shí)一點(diǎn)也不貴。
1、比較法：與同類(lèi)產(chǎn)品、同價(jià)值的其它物品進(jìn)行比較。
2、拆散法：將產(chǎn)品部件拆開(kāi)來(lái)，一部分一部分來(lái)解說(shuō)，每一部分都不貴，合起來(lái)就更加便宜了。
3、平均法：將產(chǎn)品價(jià)格分?jǐn)偟矫吭?、每周、每天，非常有效?/p>
4、贊美法：先生，一看您，就知道平時(shí)很注重××（如：儀表、生活品位等）的啦，不會(huì)舍不得買(mǎi)這種產(chǎn)品或服務(wù)的。
（二）、顧客說(shuō)：能不能便宜一些。價(jià)格是價(jià)值的體現(xiàn)，便宜無(wú)好貨。
1、得失法，2、底牌法，3、老實(shí)法。
（三）、顧客說(shuō)：別的地方更便宜。
1、分析法：在做購(gòu)買(mǎi)決策的時(shí)候，通常會(huì)了解三方面的事：第一個(gè)是產(chǎn)品的品質(zhì)，第二個(gè)是產(chǎn)品的價(jià)格，第三個(gè)是產(chǎn)品的售后服務(wù)。
2、轉(zhuǎn)向法：不說(shuō)自己的優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)向客觀公正地說(shuō)別的地方的弱勢(shì)，比如說(shuō)小店的不能保證正品和售后，并反復(fù)不停地說(shuō)，摧毀顧客心理防線。
3、提醒法：提醒顧客現(xiàn)在假貨泛濫，不要貪圖便宜而得不償失。
（四）、顧客講：它真的值那么多錢(qián)嗎？懷疑是奸細(xì)，懷疑的背后就是肯定。
1、投資法：做購(gòu)買(mǎi)決策就是一種投資決策，現(xiàn)在也許只有一小部分作用，但對(duì)未來(lái)的作用很大，所以它值！
2、反駁法：利用反駁，讓顧客堅(jiān)定自己的購(gòu)買(mǎi)決策是正確的。
3、肯定法：值！再來(lái)分析給顧客聽(tīng)，以打消顧客的顧慮。可以對(duì)比分析，可以拆散分析，還可以舉例佐證。
淘寶銷(xiāo)售心得體會(huì)篇十二
淘寶作為中國(guó)最大的電子商務(wù)平臺(tái)，已經(jīng)成為日常購(gòu)物中必不可少的一部分，同時(shí)在商家和買(mǎi)家間的競(jìng)爭(zhēng)也異常激烈。針對(duì)這種情況，淘寶SEO技術(shù)的運(yùn)用就顯得尤為重要。我在這里分享一下我對(duì)淘寶SEO的一些心得體會(huì)。
第二段：了解淘寶SEO。
SEO即搜索引擎優(yōu)化，是指運(yùn)用一定的技術(shù)手段，在搜索引擎的排名規(guī)則下，使網(wǎng)站排名靠前，從而獲得更多的訪問(wèn)量和流量。在淘寶上的SEO，主要是指通過(guò)關(guān)鍵詞優(yōu)化，提高商家店鋪搜索排名的技術(shù)。
第三段：關(guān)鍵詞的選擇與使用。
關(guān)鍵詞是影響淘寶SEO排名最為重要的因素，如何選好關(guān)鍵詞也就成為了淘寶SEO的核心內(nèi)容。在選擇關(guān)鍵詞時(shí)，首先要與自己的店鋪產(chǎn)品屬性相符合，其次要從消費(fèi)者的角度出發(fā)，分析消費(fèi)者的需求，了解其潛在需求。關(guān)鍵詞的使用要注意合理性和適度性，避免使用重復(fù)、過(guò)度出現(xiàn)或過(guò)度堆砌的行為。
第四段：商家店鋪的優(yōu)化。
商家店鋪的好評(píng)度、人氣度、流量和收藏量等是影響SEO排名的重要因素。所以商家需要優(yōu)化自己的店鋪，從內(nèi)容、布局、商品細(xì)節(jié)等多方面入手。店鋪內(nèi)容的豐富度也是商家需要注意的問(wèn)題，需要提供詳細(xì)的商品說(shuō)明，客戶評(píng)價(jià)等信息。而排版布局則要注意舒適度和易操作性。
第五段：外鏈的重要性。
外鏈?zhǔn)侵笍钠渌W(wǎng)站鏈接到自己網(wǎng)站的過(guò)程，可以增加商家店鋪的曝光率和人氣流量。因此建立良好的外鏈，培養(yǎng)良好的口碑是非常必要的。同時(shí)商家要避免一些黑帽SEO行為——如大量無(wú)節(jié)制地購(gòu)買(mǎi)外鏈，從而提高店鋪人氣，這種行為會(huì)被淘寶認(rèn)為是作弊行為而受到處罰。
結(jié)束語(yǔ)。
綜上所述，淘寶SEO對(duì)于商家來(lái)講尤為重要，通過(guò)SEO技術(shù)將商家店鋪優(yōu)化好，可以更好地排名在前列，獲取更多的流量、人氣和收藏。同時(shí)商家也要遵循淘寶的SEO規(guī)則，避免違反規(guī)定行為。希望以上對(duì)于淘寶SEO的體會(huì)對(duì)大家有所啟示并有助于大家的淘寶平臺(tái)賣(mài)家之路。
淘寶銷(xiāo)售心得體會(huì)篇十三
淘寶客是指通過(guò)淘寶平臺(tái)將商品推廣給消費(fèi)者，并獲取相應(yīng)的傭金的一種經(jīng)營(yíng)模式。作為淘寶客經(jīng)驗(yàn)豐富者，我想分享一些我在這個(gè)過(guò)程中學(xué)到的心得體會(huì)。通過(guò)淘寶客的經(jīng)歷，我不僅賺取了額外的收入，還學(xué)到了很多關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和人際交往的技巧，也更加了解了消費(fèi)者的需求。
首先，作為一個(gè)淘寶客，我意識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性。當(dāng)一個(gè)商品在淘寶上銷(xiāo)售時(shí)，它需要與其他大量商品競(jìng)爭(zhēng)。在這樣激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，只有通過(guò)巧妙的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略才能脫穎而出。因此，作為淘寶客，我們需要了解目標(biāo)受眾的需要，并設(shè)計(jì)吸引他們的方法。這可能包括撰寫(xiě)有吸引力的商品描述、上傳高質(zhì)量的圖片以及通過(guò)社交媒體平臺(tái)積極推廣商品。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是淘寶客成功的關(guān)鍵，它通過(guò)提升曝光度和銷(xiāo)量，進(jìn)而推動(dòng)傭金的增加。
其次，淘寶客讓我意識(shí)到了人際交往的重要性。在淘寶客的工作中，我們需要和供應(yīng)商、消費(fèi)者以及其他淘寶客保持良好的關(guān)系。與供應(yīng)商的合作關(guān)系良好，能夠獲得更好的傭金比例和專屬優(yōu)惠。與消費(fèi)者的互動(dòng)，能夠增加他們的信任感并提高轉(zhuǎn)化率。與其他淘寶客的交流，可以分享經(jīng)驗(yàn)和合作推廣，從而獲得更大的銷(xiāo)售規(guī)模。通過(guò)與不同的人群建立聯(lián)系，淘寶客能夠更好地了解他們的需求，并提供更好的服務(wù)。
第三，淘寶客經(jīng)歷讓我更加了解消費(fèi)者的需求。通過(guò)與消費(fèi)者的交流和分析他們的購(gòu)買(mǎi)行為，我意識(shí)到消費(fèi)者對(duì)價(jià)格、品質(zhì)、品牌和服務(wù)有不同的偏好。一些消費(fèi)者更注重價(jià)格的優(yōu)惠，他們更傾向于購(gòu)買(mǎi)打折優(yōu)惠的商品。另一些消費(fèi)者更看重品質(zhì)和品牌，他們對(duì)價(jià)格相對(duì)寬容，但要求商品具備可靠的質(zhì)量和知名品牌的認(rèn)可。還有一些消費(fèi)者更注重購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程和售后服務(wù)，他們期望快速方便的購(gòu)物體驗(yàn)和完善的售后保障。淘寶客需要根據(jù)不同消費(fèi)者的需求，提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足他們的購(gòu)物需求。
最后，淘寶客讓我體會(huì)到了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的巨大潛力。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，商品能夠以更低的成本傳達(dá)給消費(fèi)者，消費(fèi)者也能夠更方便地享受到各種產(chǎn)品和服務(wù)。淘寶客模式的出現(xiàn)，不僅為消費(fèi)者提供了更多的購(gòu)物選擇，也為有意愿創(chuàng)業(yè)的個(gè)人提供了賺取傭金的機(jī)會(huì)。相比傳統(tǒng)實(shí)體店鋪，以淘寶客為核心的企業(yè)可以避開(kāi)高昂的租金和人員成本，減少創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的無(wú)邊界性使得淘寶客能夠與全球范圍的供應(yīng)商和消費(fèi)者建立聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)更大的商機(jī)和發(fā)展空間。
淘寶客的經(jīng)歷讓我明白，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和人際交往是關(guān)鍵的技巧，而深入了解消費(fèi)者需求和把握網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的潛力是成功的關(guān)鍵。作為淘寶客，我不僅能夠獲得額外的收入，也為我以后的職業(yè)發(fā)展提供了豐富的經(jīng)驗(yàn)和思考。如今，淘寶客作為一種創(chuàng)業(yè)模式，已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，成為了許多人致富的途徑之一。我相信，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和創(chuàng)新的出現(xiàn)，淘寶客模式將繼續(xù)帶來(lái)更多的商機(jī)和發(fā)展空間。
淘寶銷(xiāo)售心得體會(huì)篇十四
淘寶作為一個(gè)電商平臺(tái)，其商家曝光、流量轉(zhuǎn)化率直接影響到店鋪成交量與盈利水平。而在淘寶平臺(tái)上，SEO優(yōu)化就顯得尤為重要。通過(guò)我的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出以下幾點(diǎn)淘寶SEO的心得體會(huì)。
段落一：關(guān)鍵詞研究與運(yùn)用。
在淘寶網(wǎng)上售賣(mài)產(chǎn)品需要關(guān)注自己店鋪及商品的關(guān)鍵詞，在淘寶店鋪的裝修中需要將與自己商品有關(guān)的關(guān)鍵詞通過(guò)各個(gè)模塊合理地展現(xiàn)出來(lái)，包括店鋪名稱、搜索詞、圖片等，同時(shí)也需要在商品標(biāo)題、描述、標(biāo)簽等多個(gè)方面運(yùn)用關(guān)鍵詞，讓淘寶站內(nèi)搜索引擎更好地識(shí)別出與我們商品相關(guān)的信息。
段落二：店鋪信譽(yù)對(duì)SEO的影響。
淘寶店鋪內(nèi)的信譽(yù)等級(jí)是可以影響到SEO排名的，信譽(yù)越高，越有利于商品在搜索結(jié)果頁(yè)面中的排名。包括店鋪成立時(shí)間、店鋪信譽(yù)、客戶評(píng)價(jià)、退換貨情況等諸多因素都會(huì)影響到店鋪內(nèi)的搜索排名，因此提高店鋪誠(chéng)信度和信譽(yù)等級(jí)顯得特別重要。
段落三：商品標(biāo)題的關(guān)鍵詞組織。
商品標(biāo)題是淘寶店鋪內(nèi)最重要的信息之一，標(biāo)題內(nèi)的關(guān)鍵詞要有適當(dāng)?shù)慕M織，要讓潛在客戶能夠輕松地看到最有用的信息。而一個(gè)好的標(biāo)題關(guān)鍵詞組織是需要包含寶貴詞匯的，而不是充斥關(guān)鍵詞重復(fù)的標(biāo)題。
段落四：商品描述的編寫(xiě)。
商品描述同樣是影響SEO排名的重要因素，商品描述內(nèi)容需要緊扣商品特色，具體、詳實(shí)而有趣的描述能夠讓客戶留下更深刻的印象。除此之外，商品描述內(nèi)容還需要適當(dāng)?shù)夭贾靡恍┡c商品相關(guān)的關(guān)鍵詞，同時(shí)也需要在商品描述中設(shè)置一些對(duì)應(yīng)的圖片或視頻。
段落五：網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。
在淘寶站內(nèi)運(yùn)營(yíng)時(shí)我們需要關(guān)注站內(nèi)外流量，通過(guò)谷歌分析等大數(shù)據(jù)工具進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，從而進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，我們還需要關(guān)注客戶搜尋詞匯及曝光度的變化，及時(shí)調(diào)整后續(xù)的經(jīng)營(yíng)方式和策略，做到精益經(jīng)營(yíng)以及永續(xù)經(jīng)營(yíng)。
總結(jié)。
SEO優(yōu)化既是一門(mén)技術(shù)，也是一門(mén)實(shí)踐。不斷地學(xué)習(xí)、積累并掌握優(yōu)化方法與技巧，是走向淘寶SEO成功的不二途徑。以上一些心得體會(huì)略帶個(gè)人經(jīng)驗(yàn)分享，希望對(duì)大家的淘寶電商之路有所幫助。
淘寶銷(xiāo)售心得體會(huì)篇十五
作為一名重度淘寶用戶，我每天都會(huì)花上幾個(gè)小時(shí)逛逛淘寶，索性就寫(xiě)下了我的逛淘寶心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。
在逛淘寶時(shí)，最重要的是不要心急。許多人逛淘寶時(shí)都是急于求成，要么想買(mǎi)一件物品就直接下單，要么就是心存僥幸想省錢(qián)就選擇不靠譜的商家，這都是不正確的做法。正確的方式應(yīng)該是看準(zhǔn)一個(gè)物品后，先看官方店和品牌旗艦店有沒(méi)有同款美麗促銷(xiāo)的產(chǎn)品；再看看其他賣(mài)家的評(píng)價(jià)、信用等級(jí)和成交量等，認(rèn)真選拔出一些信譽(yù)高的賣(mài)家；最后再看看貨比三家，看看哪家的價(jià)格和服務(wù)最優(yōu)，擇優(yōu)選擇購(gòu)買(mǎi)。
第二段：逛淘寶的技巧。
在逛淘寶時(shí)，有幾個(gè)必備技巧可以讓我們做到最優(yōu)購(gòu)物體驗(yàn)。首先是使用篩選功能，篩選出自己所需的產(chǎn)品；其次是看清賣(mài)家的品牌、信譽(yù)等級(jí)和評(píng)價(jià)，要選擇具有一定知名度、信譽(yù)度高、評(píng)價(jià)好的賣(mài)家。最后是要看清產(chǎn)品的詳細(xì)描述和服務(wù)返利政策，這能讓我們更好地了解商品的實(shí)際情況，避免盲目購(gòu)買(mǎi)和錯(cuò)失返利機(jī)會(huì)。
第三段：逛淘寶的時(shí)間。
在逛淘寶時(shí)，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間也是很有必要的。最佳時(shí)段是晚上十點(diǎn)到深夜三點(diǎn)，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)段許多賣(mài)家都會(huì)打折促銷(xiāo)，使得商品價(jià)格非常便宜；而白天逛淘寶的話，可以把重點(diǎn)放在品牌優(yōu)惠日和限時(shí)秒殺上，很多品牌在某一天會(huì)推出很多活動(dòng)，比如諸如女裝品牌的品牌優(yōu)惠日、化妝品的限時(shí)秒殺、家電數(shù)碼的瘋狂家電節(jié)等等，可以盡可能地讓自己享受到最大的實(shí)惠。
第四段：逛淘寶除了購(gòu)物。
除了購(gòu)物以外，逛淘寶也有許多有趣的活動(dòng)。例如，我們可以參加淘寶達(dá)人計(jì)劃，用自己的推廣鏈接幫助別人購(gòu)物，從而獲得返利，賺取一些零花錢(qián)；還可以參加淘寶積分兌換活動(dòng)，用積分換購(gòu)一些實(shí)用的物品和商品；還可以看看淘寶頭條和淘寶直播，可以與賣(mài)家互動(dòng)并了解商品的詳細(xì)信息，更能享受淘寶購(gòu)物帶來(lái)的樂(lè)趣。
第五段：逛淘寶的感受。
總的來(lái)說(shuō)，逛淘寶雖然虛擬、防偽碼等一系列附加功能等都比較抽象，但是不可否認(rèn)的是，淘寶購(gòu)物給人的感受是既方便又實(shí)惠，除了販賣(mài)一些實(shí)用的商品以外，還可以極大地提升我們購(gòu)物的趣味性，淘寶的種類(lèi)多，款式也很嶄新且齊全，價(jià)格也非常優(yōu)惠?？偠灾?，逛淘寶是一種愉快的購(gòu)物方式，也可以是獨(dú)享購(gòu)物的良好選擇。
由此，我相信我的逛淘寶心得體會(huì)會(huì)對(duì)大家有所幫助，在逛淘寶的時(shí)候，要注意上述的幾點(diǎn)，才能更好地享受購(gòu)物的樂(lè)趣，也才能讓自己輕松、愉悅地享受到淘寶的優(yōu)惠和實(shí)惠。
淘寶銷(xiāo)售心得體會(huì)篇十六
對(duì)很多新賣(mài)家來(lái)說(shuō)，掌握一種銷(xiāo)售技巧是很有必要的，因?yàn)樵谔詫毶?，賣(mài)家云集，買(mǎi)家的選擇面很廣。眾多買(mǎi)家第一考慮因素就是價(jià)格，是否實(shí)惠，貨比三家。你要戰(zhàn)勝其他賣(mài)家，吸引買(mǎi)家，獲得成交，就必須要有好的銷(xiāo)售策略，正確運(yùn)用銷(xiāo)售技巧?，F(xiàn)在我來(lái)說(shuō)說(shuō)，我實(shí)踐的銷(xiāo)售技巧，分析其中的利弊。１、直接降價(jià)銷(xiāo)售很多新賣(mài)家，因?yàn)闆](méi)有信譽(yù)值，剛開(kāi)店都會(huì)壓低自己的價(jià)格，吸引顧客來(lái)購(gòu)買(mǎi)。這也是一種銷(xiāo)售技巧，但效果并不是很大，很多新賣(mài)家深受體會(huì)。分析原因直接降價(jià)后，為什么買(mǎi)家還不買(mǎi)帳呢？因?yàn)槟銢](méi)有信譽(yù)值，降價(jià)離譜的話，產(chǎn)品質(zhì)量還值得懷疑，所以買(mǎi)家寧愿多花點(diǎn)錢(qián)買(mǎi)個(gè)安全放心。所以不推薦新賣(mài)家實(shí)施降價(jià)銷(xiāo)售。直接降價(jià)銷(xiāo)售還有一個(gè)危害，在短期內(nèi)你可能獲得一定成交量，但所獲得的低微利潤(rùn)無(wú)法維持正常開(kāi)銷(xiāo)和作業(yè)。這時(shí)，如果你想提高價(jià)格來(lái)改善的話，你就會(huì)很失敗。因?yàn)橘I(mǎi)家習(xí)慣了你的降價(jià)，一但提高價(jià)格，他們會(huì)選擇其他賣(mài)家購(gòu)物，所以交易量反而減少。總結(jié)：作為新賣(mài)家，不推薦用直接降價(jià)銷(xiāo)售，直接降價(jià)銷(xiāo)售適合老賣(mài)家，在老賣(mài)家生意出現(xiàn)淡季，采取此法有一定效果。
２、間接降價(jià)銷(xiāo)售那么新賣(mài)家如何贏得買(mǎi)家，獲得交易量呢？間接降價(jià)銷(xiāo)售就是一個(gè)很好的銷(xiāo)售技巧。什么是間接降價(jià)銷(xiāo)售呢？就是采取促銷(xiāo)、折扣、贈(zèng)予等銷(xiāo)售技巧。具體方法是：搞活動(dòng)來(lái)增加銷(xiāo)售量。你可以在公告欄里寫(xiě)上新店開(kāi)張，舉行促銷(xiāo)活動(dòng)，比如買(mǎi)就送?？梢允琴I(mǎi)三送一，滿１００送１０，買(mǎi)三包郵等等等等，你可以自由發(fā)揮，目的只有一個(gè)，吸引消費(fèi)者的眼球，以優(yōu)惠來(lái)獲得銷(xiāo)售量。值得注意的事，活動(dòng)一定要搞的“有聲有色”，不光在公告欄里寫(xiě)，在每件寶貝標(biāo)題上也要寫(xiě)上活動(dòng)標(biāo)題，如“買(mǎi)就送”“滿百送十”等活動(dòng)關(guān)鍵字。
３、其他銷(xiāo)售技巧銷(xiāo)售技巧是多種多樣的，是人想出來(lái)的，多動(dòng)動(dòng)腦，你也會(huì)摸索出自己的銷(xiāo)售技巧。其他的銷(xiāo)售技巧：參加一元拍，多放點(diǎn)質(zhì)量可靠，物品能吸引人的參加一元拍。目的不是贏利，是廣告。為了是讓更多的買(mǎi)家知道你的產(chǎn)品你的店鋪，帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售。但一切都要視自己的實(shí)力而行。抽獎(jiǎng)活動(dòng)，成功購(gòu)買(mǎi)物品后，就有機(jī)會(huì)抽獎(jiǎng)。當(dāng)然你的獎(jiǎng)品一定要吸引人，獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置的多點(diǎn)，規(guī)則一定要簡(jiǎn)單，要公正公平公開(kāi)，自己發(fā)揮吧。要奪人眼球，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。送紅包，我們當(dāng)然要利用支付寶的各種功能，紅包是不錯(cuò)的選擇，你可以根據(jù)寶貝利潤(rùn)的多少靈活制定紅包的贈(zèng)送規(guī)則和使用規(guī)則，也是一種銷(xiāo)售技巧，可以提高銷(xiāo)售量，還有一大好處就是由于紅包有使用時(shí)限，因此可促進(jìn)客戶在短期內(nèi)再次購(gòu)買(mǎi)，是增加回頭客的一種方式哦！其實(shí)最主要的，很多人都會(huì)忽視，那就是談判技巧，因?yàn)橘I(mǎi)家看中你的物品后，都會(huì)和你交流，你的回答直接影響到買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)行為。至于談判技巧，還是多買(mǎi)點(diǎn)相關(guān)書(shū)籍看吧，這個(gè)要多實(shí)踐的，我就不詳細(xì)說(shuō)了。
二、銷(xiāo)售心態(tài)。
心態(tài)是對(duì)銷(xiāo)售的成交量很關(guān)鍵的一個(gè)因素，所以一定要時(shí)刻保持一顆良好的心態(tài)。很多新賣(mài)家，很興奮的開(kāi)了店，但長(zhǎng)時(shí)間的無(wú)人問(wèn)津或少量的銷(xiāo)售量使自己的心態(tài)處于焦灼狀態(tài)，這是很不好的。解決這種狀態(tài)的方法我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
１、自己分析總結(jié)開(kāi)店這段時(shí)間為什么沒(méi)生意你可以到論壇來(lái)多看看人家寫(xiě)的經(jīng)驗(yàn)帖，會(huì)對(duì)你很有幫助。還有就是多交淘友，很他們多交談，通過(guò)交談互補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)。看了經(jīng)驗(yàn)帖就要實(shí)踐，實(shí)踐要有數(shù)字，包括瀏覽量，銷(xiāo)售量，時(shí)間因素，客人種類(lèi)等。有了實(shí)踐才有分析才有總結(jié)才有成功。
２、待人接物這個(gè)和談判技巧有點(diǎn)掛鉤，但也和心態(tài)很有關(guān)系。對(duì)人要客氣要誠(chéng)懇要穩(wěn)重，說(shuō)話別太沖動(dòng)，不要把顧客嚇跑。心情要好，買(mǎi)家有好幾種，對(duì)每種買(mǎi)家都要有自己的應(yīng)對(duì)方法。補(bǔ)充：我今天去書(shū)店，看了些關(guān)于銷(xiāo)售類(lèi)的書(shū)，發(fā)現(xiàn)一篇寫(xiě)心態(tài)的文章，很好。下面我把自己記得的，和自己領(lǐng)悟到的寫(xiě)下來(lái)，與你們一同分享！積極、主動(dòng)的心態(tài)人一但有了積極心，做事會(huì)很認(rèn)真很有干勁，而且會(huì)做成事。還要有主動(dòng)性，很多事都等著你去發(fā)現(xiàn)去做去完成，不要等著去做，主動(dòng)去完成會(huì)讓你收獲更多。
三、自信心。
自信心很重要，自信心是一切行動(dòng)的原動(dòng)力。你要對(duì)自己有信心，對(duì)產(chǎn)品有信心，對(duì)淘寶有信心，對(duì)顧客有信心，要自信的面對(duì)一切。
四、行動(dòng)心。
有了自信就要有行動(dòng)，俗話說(shuō)的好“心動(dòng)不如行動(dòng)”，用行動(dòng)去證明自己，用行動(dòng)感化顧客，用行動(dòng)完成任務(wù)，行動(dòng)是最有說(shuō)服力的，加油！不要總是計(jì)劃著、幻想著去做某事，一定要有行動(dòng)，要付諸行動(dòng)。
五、包容心。
在淘寶，你會(huì)遇到各種各樣的顧客和人、事，有時(shí)候會(huì)讓你很難堪、很煩。我們要擺脫這種狀態(tài)，這就需要你有一顆很大的包容心。顧客有這樣那樣的需求、對(duì)你的產(chǎn)品有這樣那樣的問(wèn)題、還有很多顧慮等，這都需要你去用心去解決，要學(xué)會(huì)包容，包容他們的喜好、包容他們的挑剔，相信你會(huì)得到顧客的好評(píng)！
六、給予心。
很多新賣(mài)家都希望賣(mài)家給予信任，希望他們能信任自己，購(gòu)買(mǎi)自己的物品。但在索取人家的信任時(shí)，你要有給予心，要先信任顧客。我們要給予顧客的任何對(duì)于產(chǎn)品的滿足，要給予他們完善和善的服務(wù)，要給予他們關(guān)心。我們不要一味的索取，要學(xué)會(huì)給予，給予會(huì)讓顧客信任你。
七、學(xué)習(xí)心。
又要說(shuō)俗話了“活到老，學(xué)到老”，要賺錢(qián)就要學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)技巧，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。你可以買(mǎi)書(shū)學(xué)習(xí)，交同行朋友學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，但最簡(jiǎn)單而免費(fèi)的就是來(lái)論壇看淘友的經(jīng)驗(yàn)帖。你可以去吸收他們的智慧、他們的思路、他們的銷(xiāo)售方法，反正把他們好的、正確的、優(yōu)秀的東西都學(xué)過(guò)來(lái)。
這是我轉(zhuǎn)載的一篇文章，寫(xiě)得實(shí)在太好了，以至于我這種不太發(fā)帖子的人也忍不住拿出來(lái)和大家分享下！這篇文章對(duì)于我們這些不懂淘寶銷(xiāo)售的小賣(mài)家來(lái)說(shuō)是很不錯(cuò)的經(jīng)驗(yàn)，特別是其中的銷(xiāo)售技巧，雖然是沒(méi)有具體詳細(xì)的寫(xiě)如何操作，但是這也給我們指明了一條前進(jìn)的方向。接下去的就等待我們的實(shí)踐了！作者說(shuō)得對(duì)“不要總是計(jì)劃著，幻想著去做某事，一定要有行動(dòng)，要付諸行動(dòng)?！?/p>
說(shuō)到心態(tài)，我想說(shuō)兩個(gè)字“堅(jiān)持”，據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在淘寶上大大小小的賣(mài)家有3000萬(wàn)之多，競(jìng)爭(zhēng)激烈可想而知！而我們這些小賣(mài)家如何在這優(yōu)勝劣汰的舞臺(tái)上占有一席之地，“心態(tài)”決定了你的存亡！有些賣(mài)家完全是抱著玩玩看的心理，做得成就繼續(xù)，做不成就放棄，店開(kāi)起來(lái)后就不打理了，坐等顧客上門(mén)，這類(lèi)賣(mài)家一般就經(jīng)不起困難以及挫折的考驗(yàn)，在經(jīng)歷商品無(wú)人問(wèn)津的折磨后，小店也就差不多離關(guān)門(mén)不遠(yuǎn)了、、所以做任何事都要堅(jiān)持，特別是經(jīng)營(yíng)淘寶，不可能一下子就能有一定成就，有時(shí)候甚至?xí)澅?！我們能做的只有一步一步做好每個(gè)過(guò)程，從上傳商品，到店鋪裝修，到管理商品，再到商品宣傳，最后到商品發(fā)貨，每個(gè)細(xì)節(jié)無(wú)一不需要我們的汗水付出！請(qǐng)堅(jiān)信：天上不會(huì)掉餡餅，即使掉也要起得早才能撿的到！
淘寶銷(xiāo)售心得體會(huì)篇十七
1.辦公室文職人員、公務(wù)員等，每天八個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間，沒(méi)有太多的工作任務(wù)，空閑時(shí)間比較多。
2.不想給別人打工，想自己創(chuàng)業(yè)，闖出一片屬于自己的天空的有志青年。
3.有志于開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，為自己的產(chǎn)品拓展更廣闊的銷(xiāo)售渠道的生產(chǎn)廠家。
二、開(kāi)網(wǎng)店前的準(zhǔn)備。
開(kāi)網(wǎng)店，商品分為兩類(lèi)：一是話費(fèi)、點(diǎn)卡之類(lèi)的虛擬產(chǎn)品，這類(lèi)產(chǎn)品是不需要運(yùn)費(fèi)，直接網(wǎng)絡(luò)交易的；二就是實(shí)物了，實(shí)物是需要通過(guò)快遞、物流等的實(shí)際運(yùn)貨的。
如果您是想做虛擬類(lèi)的產(chǎn)品，那您首先要考慮好做哪類(lèi)的虛擬產(chǎn)品，選擇好做什么產(chǎn)品以后，接著就要對(duì)相應(yīng)的產(chǎn)品進(jìn)行了解了。比如您選擇了做話費(fèi)充值，那您就要對(duì)話費(fèi)充值的情況要了解，是快充還是慢充，能充值哪些地區(qū)的號(hào)碼，多久能到帳，別人一樣的產(chǎn)品都賣(mài)多少錢(qián)，網(wǎng)絡(luò)做這塊前景如何，客戶群體如何等等。
如果您是做實(shí)物的，同樣要對(duì)自己的產(chǎn)品要了解，自己的產(chǎn)品有什么特色，產(chǎn)品適合哪些人群，這類(lèi)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)熱不熱銷(xiāo)等，產(chǎn)品了解了以后，接著就是快遞物流公司的環(huán)節(jié)，用哪家的價(jià)格優(yōu)惠，要了解每家的公司覆蓋面以及相應(yīng)的價(jià)格等。
三、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)中的幾個(gè)小技巧。
1.產(chǎn)品的圖片。
產(chǎn)品的圖片至關(guān)重要，買(mǎi)家在網(wǎng)上購(gòu)物，首頁(yè)看到的就是圖片，圖片要清晰，最好能從各個(gè)角度拍照，能夠充分反映整個(gè)產(chǎn)品，這就要求賣(mài)家需要了解一點(diǎn)攝影的常識(shí)，拍出好的圖片也是要下一番功夫的。圖片拍好，還要找一個(gè)穩(wěn)定的圖片空間。試想一個(gè)買(mǎi)家打開(kāi)你的產(chǎn)品的鏈接，圖片很模糊，都看不清楚到底是怎么樣一個(gè)產(chǎn)品，或者打開(kāi)以后，全是紅叉叉，看不到圖，這樣又怎么會(huì)吸引買(mǎi)家，引起他們的購(gòu)買(mǎi)欲呢。
2.產(chǎn)品的描述。
每個(gè)產(chǎn)品的描述要寫(xiě)的精煉，產(chǎn)品的特征、用途以及尺寸等一些買(mǎi)家所關(guān)心的問(wèn)題，都要寫(xiě)進(jìn)去，要把自己的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)突出出來(lái)，不好別人干嘛要買(mǎi)啊。當(dāng)然也不能太過(guò)于夸大其詞，不然買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品的期望值過(guò)高，收到以后不滿意給您差評(píng)就不好了。
3.產(chǎn)品名字的關(guān)鍵詞和分類(lèi)。
買(mǎi)家買(mǎi)東西，一般主要就是靠產(chǎn)品的關(guān)鍵詞和分類(lèi)找到你的，給自己的產(chǎn)品其一個(gè)好的、吸引人的名字，再多加一些常用的關(guān)鍵詞進(jìn)去，然后再加一句活動(dòng)之類(lèi)的廣告語(yǔ)，整體不超過(guò)30個(gè)字（網(wǎng)店規(guī)定最多就30個(gè)字）就可以了。讓買(mǎi)家一瀏覽到你的產(chǎn)品，就產(chǎn)生興趣。然后產(chǎn)品分類(lèi)要選的精準(zhǔn)?？茨愕漠a(chǎn)品的人多了，產(chǎn)品自然賣(mài)的就多。
如：賣(mài)招財(cái)貓零錢(qián)包的，標(biāo)題就寫(xiě)了個(gè)“零錢(qián)包”，這樣肯定不行的，應(yīng)多加一些關(guān)鍵詞和廣告語(yǔ)，“100%好評(píng)和風(fēng)招財(cái)貓招財(cái)貓零錢(qián)包/哇口包/鐵夾包兩件包郵”這樣寫(xiě)，別人搜索鐵夾包或哇口包等都可以搜到您的產(chǎn)品，面廣了而且別人更容易感興趣。
4.產(chǎn)品的上架時(shí)間。
產(chǎn)品的上架不要選擇14天的，要選7天的，因?yàn)楫a(chǎn)品搜索的排列順序是按產(chǎn)品離下架的時(shí)間的多少來(lái)排的，越快下架的產(chǎn)品越排在搜索的最前面。比如你1號(hào)上架產(chǎn)品，選的是14天的，那你要到14號(hào)左右，你的產(chǎn)品才能快下架，才會(huì)排在前面，如果選的是7天，7號(hào)你的產(chǎn)品就可以排在前面了，到了14號(hào)，你的產(chǎn)品可以第二次的排在前面了。
來(lái)看你的產(chǎn)品呢？
5.產(chǎn)品的價(jià)格。
在同樣產(chǎn)品里，您的產(chǎn)品價(jià)格會(huì)不會(huì)偏高呢？現(xiàn)在有價(jià)格排行，如果跟別人的產(chǎn)品相同，而您的價(jià)格比別人高很多，買(mǎi)家價(jià)格排一下，你的產(chǎn)品馬上就排到后面去了。在保證利潤(rùn)的前提下，盡可能的降低價(jià)格，薄利多銷(xiāo)，細(xì)水長(zhǎng)流。
6.售前和售后服務(wù)。
四、開(kāi)網(wǎng)店經(jīng)常遇到一些問(wèn)題。
1.我剛開(kāi)始做網(wǎng)店，信譽(yù)不高，買(mǎi)家不信任我，生意很難做，怎么辦？
做網(wǎng)店，誰(shuí)都是從0信譽(yù)一點(diǎn)一點(diǎn)的積累下來(lái)的，萬(wàn)事開(kāi)頭難，這是誰(shuí)都會(huì)遇到的問(wèn)題。建議您剛開(kāi)始可以賣(mài)話費(fèi)、充值卡之類(lèi)的虛擬產(chǎn)品，這些產(chǎn)品網(wǎng)上需求量很大，而且買(mǎi)家對(duì)賣(mài)家信譽(yù)看的不會(huì)很重，剛開(kāi)始做這些產(chǎn)品，賺信譽(yù)是很快的，缺點(diǎn)是利潤(rùn)空間相對(duì)實(shí)物要小。
補(bǔ)充一點(diǎn)：現(xiàn)在很多刷鉆的廣告，建議還是不要這樣做，刷出來(lái)的信譽(yù)不可靠，淘寶有稽查系統(tǒng)，查出來(lái)封店就什么都沒(méi)有了。就算信譽(yù)真的刷出來(lái)了，沒(méi)有老顧客的積累，也是沒(méi)有用的，還是一樣的沒(méi)生意，而且還要出費(fèi)用，他們還有可能是騙子，是騙錢(qián)的。刷信譽(yù)既違背了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、又沒(méi)有多大的用處，風(fēng)險(xiǎn)也大，得不償失。
做網(wǎng)店，貨源很重要，想找到質(zhì)量好、價(jià)格優(yōu)惠而且暢銷(xiāo)的產(chǎn)品，的確是有難度的。這也要平時(shí)自己的積累和了解了。其實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)店比較流行一種銷(xiāo)售模式就是代銷(xiāo)，產(chǎn)品和圖片之類(lèi)的都由廠家提供，您只需要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)就可以了，賣(mài)出去了，廠家給您代發(fā)貨，你賺中間的差價(jià)。這樣做網(wǎng)店就變的簡(jiǎn)單的多了，庫(kù)存和風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題都解決了。但是想做大做強(qiáng)的話，最好還是自己能夠進(jìn)貨。
我們公司就是專門(mén)負(fù)責(zé)我們廠在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的拓展工作的，我們網(wǎng)店、阿里巴巴誠(chéng)信通都在做的，信譽(yù)保障。網(wǎng)店是我們比較看重的一塊，對(duì)廣大的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，我們更專業(yè)。加盟我們，是您最好的選擇！我們公司虛擬和實(shí)物的代理都有。
最后補(bǔ)充一點(diǎn)：做網(wǎng)店并不比實(shí)際開(kāi)店輕松，反而要投入更多的精力，貴在堅(jiān)持！相信您會(huì)成功的！
一、首先要有一個(gè)易記好聽(tīng)的id號(hào)。
1.起一個(gè)易記好聽(tīng)的id號(hào)是非常重要的！比如說(shuō)我們的淘寶id“完美健康機(jī)構(gòu)”，這個(gè)也是公司注冊(cè)的名字，大氣，生動(dòng)，易記，同事也突破，我們環(huán)保，健康，品質(zhì)等服務(wù)宗旨！“愛(ài)完美”的意思同時(shí)也突出我們的公司理念“力求完美”！這個(gè)域名就指向淘寶，訪問(wèn)域名會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到淘寶店鋪，不明白的可以問(wèn)域名注冊(cè)機(jī)構(gòu)。
2.還有就是開(kāi)通淘寶旺鋪和銷(xiāo)保這個(gè)也是后面必備的.如果前期做,可能不需要這樣投入也可以開(kāi)通淘寶的“圖片空間”最少每月才1元，可以存大量的圖片和商品4圖同時(shí)展示以及圖片搬家等功能，這個(gè)很值！
二、店鋪的名稱最好要與你銷(xiāo)售的產(chǎn)品有關(guān)。
淘寶里有一個(gè)高級(jí)搜索，就是可以輸入店鋪名中的關(guān)鍵字搜索，所以你的店鋪名字一定要起的跟你的產(chǎn)品有關(guān)，不要光涂店名好聽(tīng)，去淘寶看看買(mǎi)你這類(lèi)的產(chǎn)品買(mǎi)家最喜歡搜索的是什么，店鋪的名字最多可以30個(gè)字，大家好好斟酌一下，利用好這30個(gè)字，對(duì)你店鋪瀏覽量非常有幫助的。
還有在主營(yíng)項(xiàng)目里，最好把你主營(yíng)項(xiàng)目、產(chǎn)品能寫(xiě)的都寫(xiě)進(jìn)去，一定要利用好這一塊，買(mǎi)家用高級(jí)搜索搜索出店鋪不可能全部一一打開(kāi)看，首先就會(huì)先看主營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行篩查，所以大家要好好利用這一塊，盡量把你店鋪的精華都概括進(jìn)去。
三、發(fā)布寶貝的時(shí)間。
你的寶貝從上架到下架是有周期的，淘寶有兩種選擇，7天和14天，一般應(yīng)該選7天。買(mǎi)家在搜索寶貝時(shí)，排在前面的是離下架時(shí)間最近的，7天一個(gè)周期那排在前面的機(jī)會(huì)就比十四天的多了一次，被買(mǎi)家搜到的機(jī)率也就大些。還有就是寶貝的上架時(shí)間也很重要，去選擇一些大家上網(wǎng)比較集中的時(shí)間去上架，大家可以自己總結(jié)，安裝一個(gè)計(jì)數(shù)器（下面我會(huì)講到在哪去安裝免費(fèi)又好用的計(jì)數(shù)器的），觀察一下每天瀏覽量最高的時(shí)間段，選擇這幾個(gè)時(shí)間段分批上架。比如一天有三個(gè)時(shí)間段瀏覽量高，你的寶貝有70個(gè)，一周七天，每天上架10個(gè)，那就在這三個(gè)時(shí)間段里每次上架3樣寶貝。要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是：確定好寶貝的上架時(shí)間后，就一定要堅(jiān)持每天按時(shí)上貨，不能今天上了明天忘了，這是要不得的！貴在堅(jiān)持！
四、利用好店鋪推薦和櫥窗推薦。
店鋪推薦：每個(gè)店鋪固定六個(gè)，這六件寶貝在顧客一進(jìn)你的店鋪就可以看到，而且在查看你的任一商品時(shí)都會(huì)在頁(yè)面的最下方有顯示，并且與您旺旺溝通時(shí)點(diǎn)“焦點(diǎn)”就可以看到您推薦的商品，這六款商品一定要選擇您店里最好銷(xiāo)，最吸引人氣的寶貝。
櫥窗推薦：當(dāng)買(mǎi)家選擇搜索或者點(diǎn)擊“我要買(mǎi)”根據(jù)類(lèi)目來(lái)搜索時(shí)，就會(huì)在頁(yè)面中出現(xiàn)一個(gè)櫥窗推薦寶貝通道，讓您的寶貝獲得更多的瀏覽量及點(diǎn)擊率。而且在買(mǎi)家搜索寶貝時(shí)，相同寶貝并且剩余時(shí)間一樣的情況，有櫥窗推薦的排在前面。大家利用好淘寶給你的櫥窗推薦位，這是免費(fèi)的哦。推薦時(shí)也是有技巧的，最好推薦離下架時(shí)間最近的商品，方便買(mǎi)家第一時(shí)間就能搜索到。
五、店鋪裝修，在這里給大家?guī)c(diǎn)建議：
1、一定要拍出漂亮照片，網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)家看不到實(shí)物，所以一定要有反映產(chǎn)品真實(shí)情況的照片，如果有必要最好再有幾張細(xì)節(jié)圖，讓顧客從視覺(jué)感觀上更細(xì)致的了解你的產(chǎn)品。
2、裝修時(shí)店裝的比較整潔，能突出你店的風(fēng)格就好，不需要太豪華，必竟大家都是以銷(xiāo)售商品為目的，能讓買(mǎi)家感覺(jué)舒服就行，裝修太花哨了，第一買(mǎi)家打開(kāi)頁(yè)面的速度會(huì)慢，第二買(mǎi)家的注意力被豪華裝修所吸引了，對(duì)商品的注意力會(huì)下降的。
3、店鋪公告的裝修：我認(rèn)為切記不要使用漂浮的掛件，尤其是過(guò)大的漂浮掛件，它會(huì)擋住阻礙顧客的視線，擋住商品。還有公告欄是發(fā)布店鋪重要信息的，寫(xiě)的簡(jiǎn)單扼要就好，不要寫(xiě)太多，內(nèi)容太多勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致公告顯示的比較慢，很少會(huì)有買(mǎi)家會(huì)有耐心看很漫長(zhǎng)的公告內(nèi)容。
4、店鋪音樂(lè)：我建議沒(méi)必要用店鋪音樂(lè)，如果要用最好選用比較輕柔的音樂(lè)。有些買(mǎi)家淘寶貝喜歡在夜深人靜的時(shí)候，如果打開(kāi)一家店鋪，音樂(lè)比較激烈，會(huì)嚇人一跳的，而且會(huì)打擾其它人的休息。
5、店鋪計(jì)數(shù)器：我給大家介紹一個(gè)免費(fèi)支持淘寶網(wǎng)店的計(jì)數(shù)網(wǎng)站，非常好用，可以很清楚的統(tǒng)計(jì)出每天的流量，而且還有ip地址，可看出顧客是來(lái)自哪個(gè)地方，瀏覽的具體是哪個(gè)產(chǎn)品，方便你對(duì)網(wǎng)店的管理。計(jì)數(shù)器免費(fèi)注冊(cè)地址是：http:///量子統(tǒng)計(jì)（這個(gè)是淘寶自家的呵呵）。
6、寶貝描述：寶貝描述最好有商品圖片細(xì)節(jié)圖的展示，寶貝詳細(xì)介紹，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、產(chǎn)品成份、產(chǎn)品性能、使用方法等等，看商品具體而定，但一定要寫(xiě)的詳細(xì)，方便買(mǎi)家更詳細(xì)了解購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
六、保證商品的質(zhì)量：
首先一定要保證所銷(xiāo)售產(chǎn)品為正品，次品假貨只是一錘子買(mǎi)賣(mài)，長(zhǎng)久不了。建議最好是進(jìn)貨銷(xiāo)售，這樣你對(duì)產(chǎn)品比較了解；產(chǎn)品質(zhì)量有保證；能保證圖片與實(shí)際貨品相一致；對(duì)庫(kù)存情況了如指掌。本人不建議做網(wǎng)上代銷(xiāo)，因?yàn)榇N(xiāo)是上家代發(fā)貨，你不清楚產(chǎn)品品質(zhì)，庫(kù)存情況，給銷(xiāo)售會(huì)帶來(lái)很多不便。當(dāng)然這也不是絕對(duì)的，如果要做網(wǎng)上代銷(xiāo)，一定要對(duì)上家的情況了解清楚，免得日后麻煩。
七、產(chǎn)品的定價(jià)：
淘寶淘寶，買(mǎi)家就是來(lái)淘寶貝的，所以定價(jià)一定要體現(xiàn)出來(lái)物美價(jià)廉來(lái)哦。
八、產(chǎn)品介紹和售后服務(wù)：
買(mǎi)家來(lái)咨詢你時(shí)，你對(duì)產(chǎn)品的介紹就象足球比賽的臨門(mén)一腳，寶貝能成交否就看這一腳踢的如何。這就要求你本時(shí)要好好下功夫了，對(duì)產(chǎn)品的各方面了如指掌，這樣顧客才會(huì)感覺(jué)到你的專業(yè)，對(duì)你信任。還與我們客服mm熱情，周到與耐心的服務(wù)離不開(kāi)。
售后服務(wù)：不要覺(jué)得顧客買(mǎi)了東西就算完成任務(wù)了，顧客有問(wèn)題咨詢時(shí)不愛(ài)理了，根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，售后服務(wù)作好了顧客二次購(gòu)買(mǎi)率會(huì)很高的。店里老顧客多了那你生意做起來(lái)就輕松了！
九、選擇好的物流公司：
網(wǎng)店銷(xiāo)售區(qū)別與實(shí)體店的銷(xiāo)售就在于，網(wǎng)店不是賣(mài)出去貨了就算完了，要等到顧客收到貨確認(rèn)、付款、給好評(píng)，這單生意才算正式結(jié)束。所以要選擇一家有實(shí)力的物流公司，不能只貪圖運(yùn)價(jià)便宜，而忽視其它方面。其實(shí)物流公司的到貨速度，服務(wù)態(tài)度等等都會(huì)間接影響你的生意哦。
十、多發(fā)好帖，多回帖；保證旺旺長(zhǎng)時(shí)間的在線狀態(tài)：
這個(gè)在這里我就不多講了，大家都知道的。
十一、積極參加淘寶舉行的各類(lèi)活動(dòng)：
積極參加淘寶舉行的各種活動(dòng)，利用各種淘寶許可的方式宣傳你的店鋪。如周末瘋狂購(gòu)，促銷(xiāo)頻道的一些活動(dòng)。因?yàn)楣具€有個(gè)淘寶商城http://，商城做活動(dòng)，下面店鋪也可以跟著配合一起運(yùn)作！
十二、用好一元拍和團(tuán)購(gòu)：
一元拍特別能吸收人氣，但一定要考慮好再做，而且一定要做好虧本的準(zhǔn)備。
團(tuán)購(gòu)可以通過(guò)價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引買(mǎi)家，這個(gè)道理比較簡(jiǎn)單，大家肯定都很清楚，而且團(tuán)購(gòu)也有單獨(dú)的檢索入口，同時(shí)在促銷(xiāo)頻道有獨(dú)立的板塊，這樣你的寶貝會(huì)有多個(gè)窗口被搜索到，這個(gè)比你在茫茫一口價(jià)中被搜索到可簡(jiǎn)單多了哦！
十三、搜索引擎優(yōu)化與seo。
現(xiàn)在在谷歌搜索“完美健康機(jī)構(gòu)”我們是第一、二同時(shí)出現(xiàn)一個(gè)店鋪，另外搜索公司“銀聯(lián)通”也是第一的這個(gè)搜索的優(yōu)化秘訣就是google的地圖seo，百度方面，百度貼吧，問(wèn)答有我們的相關(guān)關(guān)鍵詞也比較多。
十四、友情鏈接交換。
交換友情鏈接也有一些方法，比如我們公司產(chǎn)品繁多，種類(lèi)齊全?？梢院屯?lèi)的好店鋪交換以及收藏。還有就是其他分類(lèi)細(xì)致做的不錯(cuò)的。那樣你的權(quán)重就比較好一些，當(dāng)然銷(xiāo)售也會(huì)上來(lái)的！
十五、堅(jiān)持、堅(jiān)持再堅(jiān)持：
馬云說(shuō)過(guò)：今天很殘酷的，明天更殘酷，后天很美好；但絕大部分的人都是在明天晚上死掉的，見(jiàn)不到后天的太陽(yáng)；如果你希望成功的話，你每天要非常的努力。活好今天，你才能度到明天，過(guò)了明天你才能見(jiàn)到后天的太陽(yáng)！
淘寶銷(xiāo)售心得體會(huì)篇十八
（新手可以參考下：本店鋪的裝修展示）。
一、店鋪管理：（新手可以參考下：本店鋪的裝修展示http:///）。
1、不論是店招還是店鋪內(nèi)模板，都應(yīng)該簡(jiǎn)潔，讓顧客進(jìn)入店鋪心情舒暢，不宜弄的花哨，讓顧客看得眼花繚亂的。
2、不少店鋪為了追求完美，把顧客一打開(kāi)店鋪主頁(yè)設(shè)置有背景音樂(lè)，其實(shí)這樣并不好，很多顧客在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候都有在聽(tīng)音樂(lè)，一打開(kāi)店鋪兩種音樂(lè)攪合在一起給顧客會(huì)起很大的反感，這樣造成的結(jié)果就是被顧客把您的店鋪咔嚓了。
3、店鋪首頁(yè)左邊板塊可以添加一些比較適合自己店鋪類(lèi)目的圖片和適合自己店里的寶貝人群喜歡的圖片，這樣讓顧客認(rèn)為您們是同一路人，有可能會(huì)對(duì)您下一步和顧客的交流有所幫助的哦！
二、寶貝管理：（新手可以參考下：本店鋪的裝修展示http:///）。
這個(gè)問(wèn)題好像說(shuō)得有點(diǎn)多了，現(xiàn)在寶貝快下架的時(shí)候排在淘寶網(wǎng)前面，已經(jīng)不是秘密的秘密了，我這里需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)的是什么呢：寶貝應(yīng)該選擇性的上架。這里我就拿我的店鋪舉例：我是賣(mài)運(yùn)動(dòng)鞋的，據(jù)我這兩個(gè)月來(lái)的觀察，一般上午參加參加網(wǎng)購(gòu)的大多數(shù)是女孩子，下午和晚上男孩子占多數(shù)，所以上午就要選擇上女款比較多一點(diǎn)。然后下午和晚上上男款也要謹(jǐn)慎，比如上籃球鞋最好晚上，對(duì)籃球鞋有需要的顧客一般下午在打球，晚上購(gòu)買(mǎi)籃球鞋的占多數(shù)，周末的運(yùn)動(dòng)量大，鞋子被穿壞的幾率也就更大，千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)這兩個(gè)晚上哦。這樣選擇性的上架寶貝，才不會(huì)讓您寶貝在首頁(yè)位置白白的浪費(fèi)掉，好鋼應(yīng)該用在刀刃上嘛！
三、關(guān)鍵字：（新手可以參考下：本店鋪的裝修展示http:///）。
寶貝標(biāo)題的30個(gè)關(guān)鍵字這里就不多說(shuō)了，很多好貼上面都有講，淘寶首頁(yè)也一一列出了，自己參考一下應(yīng)該不難處理！
四、溝通技巧：（新手可以參考下：本店鋪的裝修展示http:///）。
3、要有耐心：隨著網(wǎng)絡(luò)的日益廣泛，很多新手買(mǎi)家加入了網(wǎng)購(gòu)，我們必須要有百分百的耐心去對(duì)待他們，像教自己爸爸媽媽一樣去教他們，我不這樣認(rèn)為，他們不正是我們的衣食父母嗎？他們有時(shí)候問(wèn)題可能很無(wú)聊，也很幼稚，但是我們都要認(rèn)真去對(duì)待，有時(shí)候他們會(huì)一個(gè)問(wèn)題反復(fù)詢問(wèn)好幾遍，我們都要非常耐心去講解，直到讓顧客搞懂為止！很多情況下這樣的顧客詢問(wèn)完了以后不會(huì)馬上購(gòu)買(mǎi)，但是也不要生氣，人心都是肉長(zhǎng)的，只要您百問(wèn)不厭，總有打動(dòng)他們的時(shí)候，只要您的商品時(shí)他需要的，只要的您店里的價(jià)格不是很離譜，相信他們一定會(huì)成為您走向成功的一份子！
4、給顧客拿主意：在顧客猶豫不定要選擇哪個(gè)款式的時(shí)候，您要主動(dòng)的有針對(duì)性推薦給他，這里要提醒的是不是哪款利潤(rùn)高推薦哪款哦，是要針對(duì)性的推薦！
（新手可以參考下：本店鋪的裝修展示http:///）。
淘寶銷(xiāo)售心得體會(huì)篇十九
淘寶店是一種新型的商業(yè)模式，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的今天，越來(lái)越多的人選擇在淘寶上開(kāi)店，因?yàn)樘詫殦碛谐蟮挠脩艋A(chǔ)和強(qiáng)大的購(gòu)物體驗(yàn)，對(duì)于我們開(kāi)店的人來(lái)說(shuō)，淘寶店經(jīng)驗(yàn)是至關(guān)重要的，因此今天我想分享一下我的淘寶店心得體會(huì)。
第二段：產(chǎn)品選購(gòu)。
在開(kāi)始開(kāi)店之前，我們需要明確我們需要售賣(mài)什么產(chǎn)品，這是非常重要的一個(gè)步驟，因?yàn)楫a(chǎn)品決定了我們的利潤(rùn)和銷(xiāo)量。經(jīng)過(guò)我的研究，我發(fā)現(xiàn)，最受歡迎的產(chǎn)品是流行的、有創(chuàng)意的、有實(shí)用性的和價(jià)格適中的產(chǎn)品。因此，我們需要根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)選擇產(chǎn)品，同時(shí)還需要考慮到我們的定位和品牌，以確保我們的產(chǎn)品與我們的品牌形象相符。
第三段：店鋪運(yùn)營(yíng)。
一旦我們選擇了產(chǎn)品，下一步是運(yùn)營(yíng)我們的店鋪。店鋪的視覺(jué)效果和商品排版是非常重要的，因?yàn)檫@決定了客戶是否會(huì)點(diǎn)擊我們的店鋪并瀏覽我們的商品。應(yīng)該注意的是，要保持整齊的排版和清晰的描述，同時(shí)還要注重一些細(xì)節(jié)，例如圖片的尺寸、顏色的搭配和文字的書(shū)寫(xiě)方式都需要認(rèn)真考慮。
第四段：客戶服務(wù)。
任何一個(gè)成功的淘寶店都應(yīng)該擁有良好的客戶服務(wù)，因?yàn)槲覀兊念櫩褪俏覀兩娴母尽Ａ己玫目蛻舴?wù)包括快速回復(fù)客戶咨詢，質(zhì)量保證和積極的溝通等等。如果我們能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客戶將會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生長(zhǎng)期的信任，這對(duì)于我們的店鋪的長(zhǎng)期發(fā)展是非常重要的。
第五段：營(yíng)銷(xiāo)策略。
營(yíng)銷(xiāo)是淘寶店中最關(guān)鍵的一環(huán)，因?yàn)闆](méi)有營(yíng)銷(xiāo)，就沒(méi)有銷(xiāo)售。我們需要制定一個(gè)明確的營(yíng)銷(xiāo)策略，例如優(yōu)惠活動(dòng)、廣告宣傳和社交媒體推廣等等。通過(guò)不斷的調(diào)整和測(cè)試，我們可以找到最有效的營(yíng)銷(xiāo)渠道和策略，從而提高我們的銷(xiāo)售額和知名度。
結(jié)論：
總之，作為一個(gè)淘寶店鋪的經(jīng)營(yíng)者，我們需要不斷學(xué)習(xí)和探索，不斷調(diào)整我們的戰(zhàn)略和方法，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)。只有經(jīng)過(guò)艱苦的努力和不懈的追求，我們才能在淘寶這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中取得成功。
淘寶銷(xiāo)售心得體會(huì)篇二十
每天保證有商品上架，不斷地與上家保持聯(lián)系，準(zhǔn)確地了解有關(guān)商品的描述;選擇上網(wǎng)次數(shù)最多的時(shí)間上架寶貝，最合適在10:00―14:00和19:00―23:30這兩個(gè)時(shí)間段。系統(tǒng)做好各種服裝的分類(lèi)，處理好服裝的擺設(shè)，把新上架的商品放在店鋪?zhàn)钋懊?，同時(shí)要以獨(dú)特的方式出現(xiàn)在顧客眼前。每一件商品的圖片，都必須經(jīng)過(guò)ps處理，要以最清析的像素迎接顧客，并且在促銷(xiāo)區(qū)，上傳多件服裝，作為店里最近比較熱賣(mài)的商品。
(二)價(jià)格策略。
從淘寶上搜索店鋪內(nèi)3到5件同其它網(wǎng)店相類(lèi)似的商品的價(jià)格，然后以最低價(jià)格擺在淘寶上，下一步相對(duì)提高運(yùn)費(fèi)，以此吸引買(mǎi)家的注意和點(diǎn)擊率。上傳1到3件寶貝，作為拍賣(mài)的商品，規(guī)定一個(gè)適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家出。隨著更多的人來(lái)網(wǎng)店購(gòu)物，價(jià)格方面要高低價(jià)相融。
(三)促銷(xiāo)策略。
實(shí)行限時(shí)購(gòu)買(mǎi)策略，對(duì)一些與淘寶上熱賣(mài)的類(lèi)似商品，規(guī)定一個(gè)時(shí)間，對(duì)買(mǎi)家“先斬后奏”。為了更好地刺激買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)，對(duì)購(gòu)買(mǎi)2件服裝的買(mǎi)家，付費(fèi)方面可少付5元(不規(guī)定是同一件服裝)，并且每增加一件再減1元。
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