總結(jié)可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提煉經(jīng)驗(yàn)，并將其應(yīng)用到未來(lái)的工作和學(xué)習(xí)中。對(duì)于成功的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，要進(jìn)行客觀分析和總結(jié)，不要一味陷入自滿或自責(zé)的情緒中。優(yōu)秀的寫(xiě)作范文可以給我們指引和啟示，幫助我們提升自己的寫(xiě)作水平。
法務(wù)主管年終總結(jié)篇一
回顧這半年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過(guò)上半年的學(xué)習(xí)，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
作為一名餐飲部的一份子，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對(duì)的是繁雜瑣碎的、有著挑戰(zhàn)性的工作。上半年在飲和廳的工作中，各項(xiàng)工作都是本著提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率為目的，讓工作有條理性，融入到每一項(xiàng)工作當(dāng)中。努力配合主管做好餐廳的管理工作，本著實(shí)事求是原則，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)。本酒店的宴會(huì)接待任務(wù)比較重，上半年多次接待了重要賓客及宴會(huì)，但由于種種原因質(zhì)量和效率跟不上，這就要求自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準(zhǔn)確避免疏漏和差錯(cuò)。
要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識(shí)，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書(shū)本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問(wèn)題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了餐廳各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。
20xx認(rèn)真地開(kāi)展工作，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：
1、畢竟對(duì)中餐的工作才一年多，許多工作我是邊干邊摸索，現(xiàn)場(chǎng)管控業(yè)務(wù)知識(shí)也是不足，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
2、有些工作還不夠過(guò)細(xì)，如在餐前餐后的檢查中，餐中的監(jiān)督中，硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。
3、自己的理論水平還不太高，中餐業(yè)務(wù)知識(shí)大型宴會(huì)服務(wù)技能不精。經(jīng)過(guò)所有同事的一起努力，較好的完成上半年的工作，總結(jié)起來(lái)也是頗有收獲的：
1、能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好餐廳的日常工作。
2、合理安排當(dāng)班工作，全面協(xié)調(diào)、管理、檢查。
3、配合領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間妥善處理工作時(shí)發(fā)生的問(wèn)題和客人的投訴，有疑難問(wèn)題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
4、做好餐廳的安全、節(jié)能、衛(wèi)生工作。
5、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
6、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)愛(ài)友、相互幫助、共同進(jìn)步。
7、切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作四、下半年的工作計(jì)劃由于下半年到西餐廳工作，西餐服務(wù)對(duì)我來(lái)說(shuō)不是一個(gè)陌生的工作，但對(duì)我來(lái)說(shuō)從中餐有轉(zhuǎn)到西餐就猶如到了一個(gè)新的工作環(huán)境。接下來(lái)的工作應(yīng)該是從零開(kāi)始的，需要盡快的上手，理順工作重點(diǎn)。要更加的努力。
故半年的工作計(jì)劃如下：
1、積極認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)，搞好餐廳日常的管理工作。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，靈活運(yùn)用自己的實(shí)際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。
3、加強(qiáng)對(duì)硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上，給客人舒適之感。
4、針對(duì)一些新員工和操作不規(guī)范，在服務(wù)過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)糾正指導(dǎo)，多培訓(xùn)演練，提高員工的業(yè)務(wù)水平。
5、對(duì)廚房出品衛(wèi)生和質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)。
6、加強(qiáng)節(jié)能的檢查，平時(shí)多跟服務(wù)員講解提高節(jié)能的意識(shí)。
法務(wù)主管年終總結(jié)篇二
xx年是個(gè)不平凡的一年，都給我們留下了深刻的不可磨滅的記憶，在這樣特殊的年份里，設(shè)計(jì)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各部門(mén)的支持和配合下，圓滿的完成了各項(xiàng)設(shè)計(jì)工作。在這里，我代表設(shè)計(jì)部對(duì)關(guān)心支持我們工作的領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門(mén)同事表示衷心感謝。為了更好的完成9的工作，我代表設(shè)計(jì)部大家匯報(bào)一下21年工作情況和明年工作展望。
20xx年，設(shè)計(jì)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的部署先后承接了首鋼總公司、中首公司、礦業(yè)公司、遷鋼公司、物業(yè)公司、銷售公司、順義冷軋、首鋼福利處等多項(xiàng)設(shè)計(jì)工作。服務(wù)內(nèi)容包括畫(huà)冊(cè)等印刷品設(shè)計(jì)、廣告噴繪類設(shè)計(jì)、裝飾裝修設(shè)計(jì)、雕塑浮雕、慶典儀式、會(huì)場(chǎng)布置等設(shè)計(jì)工作，并圓滿地完成了各項(xiàng)設(shè)計(jì)任務(wù)。在服務(wù)大眾方面，設(shè)計(jì)部也開(kāi)展了多項(xiàng)設(shè)計(jì)和印刷服務(wù)，良好的服務(wù)不僅得到了顧客的贊譽(yù)，同時(shí)也在周邊建立了自己的客戶群。
我們?cè)O(shè)計(jì)部人員在工作中不怕辛苦，積極認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，部門(mén)的小趙對(duì)待工作積極主動(dòng)，對(duì)待客戶有耐心，無(wú)論大活小活都能認(rèn)真的完成，從無(wú)怨言；部門(mén)的小潘也是部門(mén)工作時(shí)間最長(zhǎng)的；對(duì)于首鋼的一些設(shè)計(jì)工作積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。能夠積極幫助新來(lái)的同事盡快熟悉軟件和設(shè)計(jì)工作，部門(mén)的小韓和小郭雖然來(lái)了不到一年，也能很快的融入集體當(dāng)中，努力工作積極主動(dòng)。在工作中大家都能互相幫助，緊密團(tuán)在愛(ài)思濟(jì)這個(gè)大家庭里。為公司的發(fā)展盡一份自己的力量，我非常感謝同事們對(duì)我工作的支持和幫助。
在新的一年里，設(shè)計(jì)部將再接再厲在做好本職工作的基礎(chǔ)上，努力提高部門(mén)員工的設(shè)計(jì)水平，同時(shí)所有的印刷品，在客戶校對(duì)確認(rèn)后我們也要認(rèn)真反復(fù)校對(duì)，努力將失誤率降為零；在部門(mén)的管理上，認(rèn)真履行各項(xiàng)規(guī)章制度，做到責(zé)任明確，獎(jiǎng)罰分明，充分調(diào)動(dòng)部門(mén)同事們的工作積極性。為公司的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
21年已經(jīng)過(guò)去，在新的一年來(lái)臨之際。我代表設(shè)計(jì)部向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事拜年。祝大家在新的一年里心想事成，萬(wàn)事如意，全家幸福。
法務(wù)主管年終總結(jié)篇三
在護(hù)理部的統(tǒng)一安排部署下，結(jié)合科室的實(shí)際，有計(jì)劃的開(kāi)展工作，合理安排自己的時(shí)間，即重業(yè)務(wù)，又不輕管理，并經(jīng)常審視自己的工作效率。作為一名管理者，即要懂得放權(quán)，又要兼顧指導(dǎo)，用護(hù)士之所長(zhǎng)，多鼓勵(lì)溝通，少批評(píng)和指手畫(huà)腳，使科室同事形成團(tuán)結(jié)協(xié)助的氛圍，充分發(fā)揮科室的團(tuán)隊(duì)效能。
突出的業(yè)務(wù)能力是護(hù)士長(zhǎng)樹(shù)立威信的基礎(chǔ)，在今后的工作中，我將堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷掌握新知識(shí)，新技術(shù)，努力做到以技服人。在日常工作中，嚴(yán)格自律，要求護(hù)士做到的自己首先要做到。當(dāng)遇到突發(fā)事件時(shí)，敢于挺身而出，冷靜分析，沉著處理。在工作中時(shí)刻注意調(diào)整自己的心態(tài)，以積極向上的態(tài)度面對(duì)工作。并及時(shí)有效的解決護(hù)士思想上，工作上的難題，使科室形成積極、樂(lè)觀、主動(dòng)的工作氛圍。
要求自身并帶動(dòng)科護(hù)士加強(qiáng)人文素質(zhì)的學(xué)習(xí)及培養(yǎng)，不斷提高溝通的技巧，從患者的需求出發(fā)，進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)，誠(chéng)懇的傾聽(tīng)患者的意見(jiàn)和批評(píng)，努力構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。同時(shí)加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通與交流，多商量，多協(xié)作。密切配合醫(yī)生做好臨床診療工作。
上述是我競(jìng)聘護(hù)士長(zhǎng)后粗略的工作設(shè)想，而具體的證明將在未來(lái)的每一個(gè)日子展開(kāi)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)證明的機(jī)會(huì)。謝謝??！
法務(wù)主管年終總結(jié)篇四
seo的日常工作：
2、進(jìn)行內(nèi)部鏈接的優(yōu)化。網(wǎng)站編輯本身對(duì)seo的認(rèn)識(shí)不會(huì)太深，對(duì)發(fā)布后的文章進(jìn)行修改，從而達(dá)到完善的作用。
3、定期與seo部門(mén)的成員開(kāi)會(huì)討論搜索引擎算法走向、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及關(guān)注各大seo論壇對(duì)算法探索的一些最近結(jié)果，從而制定出下一步的優(yōu)化方案。
4、對(duì)網(wǎng)站ip、pv、pr、長(zhǎng)尾詞數(shù)量、長(zhǎng)尾詞波動(dòng)等網(wǎng)站一系列情況進(jìn)行監(jiān)控，定時(shí)制定長(zhǎng)尾詞進(jìn)行優(yōu)化方案，并且執(zhí)行。
5、對(duì)網(wǎng)站代碼、架構(gòu)提出優(yōu)化方案，與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行商討，從而進(jìn)行相關(guān)優(yōu)化工作。
6、考核外鏈專員的一個(gè)工作情況，統(tǒng)籌整個(gè)seo部門(mén)的運(yùn)營(yíng)情況并作出總結(jié)。
法務(wù)主管年終總結(jié)篇五
簡(jiǎn)歷編號(hào)：
更新日期：
無(wú)照片。
姓名：
/
國(guó)籍：
中國(guó)。
目前所在地：
廣州。
民族：
戶口所在地：
廣州。
身材：
180cm?kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
36歲。
培訓(xùn)認(rèn)證：
誠(chéng)信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：
普通求職?
應(yīng)聘職位：
會(huì)計(jì)：會(huì)計(jì)、法務(wù)主管/專員、行政經(jīng)理/主管/辦公室主任：
工作年限：
22。
職稱：
求職類型：
全職。
可到職日期：
一個(gè)星期。
3500--5000。
希望工作地區(qū)：
廣州佛山東莞。
個(gè)人工作經(jīng)歷：
公司名稱：
公司性質(zhì)：
社會(huì)團(tuán)體所屬行業(yè)：其他行業(yè)。
擔(dān)任職務(wù)：
行政主任、會(huì)計(jì)。
工作描述：
在這段工作時(shí)間里，我主要負(fù)責(zé)日常的行政事務(wù)和會(huì)計(jì)工作。處理一些相關(guān)的法律法規(guī)文件。
離職原因：
公司名稱：
公司性質(zhì)：
國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)：機(jī)關(guān)/事業(yè)單位/社會(huì)團(tuán)體。
擔(dān)任職務(wù)：
會(huì)計(jì)。
工作描述：
公司主要從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)及高速公路的`施工建設(shè)。在該公司工作里，我主要從事成本會(huì)計(jì)，包括出口退稅、外匯核銷、報(bào)關(guān)、信用證及公路施工和成本核算等工作，后任主辦會(huì)計(jì)。
因?yàn)楣ぷ髡J(rèn)真踏實(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)，在2001年被國(guó)家外匯管理局評(píng)為優(yōu)秀核銷員。
離職原因：
轉(zhuǎn)制。
公司名稱：
公司性質(zhì)：
國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)：交通/運(yùn)輸/物流。
擔(dān)任職務(wù)：
出納、會(huì)計(jì)。
工作描述：
離職原因：
轉(zhuǎn)制。
教育背景。
畢業(yè)院校：
北京大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院。
最高學(xué)歷：
本科。
畢業(yè)日期：
所學(xué)專業(yè)一：
金融。
所學(xué)專業(yè)二：
法律。
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
學(xué)校（機(jī)構(gòu)）。
專業(yè)。
獲得證書(shū)。
證書(shū)編號(hào)。
北京大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院。
金融。
廣東嘉應(yīng)大學(xué)。
工商管理。
北京大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院。
法律。
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ)：
英語(yǔ)良好。
國(guó)語(yǔ)水平：
精通。
粵語(yǔ)水平：
精通。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
1．能獨(dú)立完成企業(yè)的行政及財(cái)務(wù)工作，（高速公路、填海工程的施工和成本核算）。
2．熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)（出口退稅、外匯核銷、報(bào)關(guān)、信用證）。
3．具備基礎(chǔ)的法律常識(shí)。
詳細(xì)個(gè)人自傳。
為人堅(jiān)韌、樂(lè)觀，處事隨機(jī)應(yīng)變、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)。
個(gè)人聯(lián)系方式。
通訊地址：
聯(lián)系電話：
家庭電話：
手機(jī)：
qq號(hào)碼：
電子郵件：
個(gè)人主頁(yè)：
法務(wù)主管年終總結(jié)篇六
其實(shí)，財(cái)務(wù)工作通常體現(xiàn)在既密雜又繁鎖的單據(jù)上，簡(jiǎn)單的幾個(gè)字下面卻包含了一蘿筐的工作，在這里請(qǐng)充許我總結(jié)一下我們的日常工作流程：
各類原始單據(jù)的錄入：分類各小區(qū)的原始單據(jù)，按規(guī)定排序、敲數(shù)，對(duì)整理好的原始單據(jù)（包括現(xiàn)金收入支出單、銀行單、報(bào)銷單，及發(fā)票等）填寫(xiě)會(huì)計(jì)分錄輸入電腦（每月約350張憑證），檢查憑證輸入核算科目、摘要、金額的正確及規(guī)范，隨后打印憑證，原始單據(jù)和憑證粘貼好。
對(duì)于粘貼好的會(huì)計(jì)憑證待復(fù)核無(wú)誤后，記完賬再進(jìn)行檢查排序、打印憑證匯總表進(jìn)行裝訂，會(huì)計(jì)憑證要進(jìn)行嚴(yán)格的保存。
整理各小區(qū)票據(jù)，整理飯?zhí)蔑埰?、收?jù)，將空白收據(jù)、飯票，排號(hào)，蓋章，驗(yàn)銷，領(lǐng)用。每次管理員驗(yàn)銷、領(lǐng)取，已驗(yàn)銷發(fā)票要整理，排序，保存放好。登記入本準(zhǔn)確，隨時(shí)檢查有沒(méi)簽漏，簽錯(cuò)，保管好。
整理廣場(chǎng)大廈及福昌片區(qū)、綠芳田等停車場(chǎng)發(fā)票，管理費(fèi)發(fā)票，填寫(xiě)驗(yàn)銷及購(gòu)買單，每月二十號(hào)左右到福田地稅局購(gòu)買發(fā)票。整理青春家園停車場(chǎng)發(fā)票，管理費(fèi)發(fā)票，填寫(xiě)驗(yàn)銷及購(gòu)買單，每月二十五號(hào)左右到南山地稅購(gòu)買發(fā)票。整理水電費(fèi)發(fā)票，打數(shù)，到福田國(guó)稅局購(gòu)買水電費(fèi)發(fā)票，蓋章，登記。填寫(xiě)驗(yàn)銷單準(zhǔn)確無(wú)誤，及時(shí)購(gòu)買。整理各小區(qū)購(gòu)買回的發(fā)票，排號(hào)，登記入購(gòu)領(lǐng)本，每次管理員驗(yàn)銷、領(lǐng)取，已驗(yàn)銷發(fā)票要整理，排序，放好。登記入本準(zhǔn)確，隨時(shí)檢查有沒(méi)簽漏，簽錯(cuò)，保管好。
這是一項(xiàng)比較繁鎖的工序，如果說(shuō)下面這么多小區(qū)這么多管理處，每人每天都打一通電話來(lái)要求查數(shù)，那么，我想，這個(gè)會(huì)比較繁雜。所以，我們并不輕松。
登記沒(méi)有錄入系統(tǒng)的管理費(fèi)、租金、場(chǎng)地費(fèi)、停車費(fèi)臺(tái)賬，將發(fā)票及收據(jù)分類排序并記臺(tái)賬，臺(tái)賬是一個(gè)重大工程，馬虎不得。記完臺(tái)賬無(wú)誤后方可作下一步操作。
復(fù)核會(huì)計(jì)憑證，復(fù)核各項(xiàng)單據(jù)登記；必須嚴(yán)密核對(duì)；以至核對(duì)相符；如有不符，及時(shí)查明原因并予以處理。必須協(xié)助出納核對(duì)其銀行是否串戶，金額是否一致等。
以上簡(jiǎn)單的概括了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中的日常工作，一兩個(gè)字便可以將其說(shuō)完，其實(shí)看似無(wú)足輕重，事實(shí)就馬虎不得。顯然，財(cái)務(wù)者必須做到三心而不能兩意，耐心、細(xì)心、專心者不自欺，才是成大器干大事的根本。會(huì)計(jì)工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)技能，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。并且我的業(yè)務(wù)水平還需要不斷的提高，畢竟理論和實(shí)踐是有一定的差距的，理論很難和實(shí)踐相結(jié)合，這就對(duì)實(shí)際工作造成了很大的困難，但在自我調(diào)整、自我學(xué)習(xí)和各位同事的幫助下，我知道了如何管理全套會(huì)計(jì)賬目和各種票據(jù)，保證自己經(jīng)手的會(huì)計(jì)賬目和票據(jù)的正確與完整，還了解了如何申報(bào)稅務(wù)，以及如何進(jìn)行帳務(wù)處理等問(wèn)題，通過(guò)在實(shí)踐中指導(dǎo)，業(yè)務(wù)技能得到了很快的提升和鍛煉，工作水平得以迅速的提高。
法務(wù)主管年終總結(jié)篇七
1、20xx.1.1至20xx.9.30在**項(xiàng)目部任水電項(xiàng)目經(jīng)理。
在**公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下，在兄弟單位（**）、水電勞務(wù)隊(duì)、甲方等共同努力，**工程得以順利竣工驗(yàn)收，并辦理了移交及維修工作。本人在**項(xiàng)目部工作過(guò)程中，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，恪守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，平時(shí)嚴(yán)格要求自己，以身作則，廉潔自律。工作中敢于承擔(dān)責(zé)任，有認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，有一定的組織協(xié)調(diào)能力，能理論聯(lián)系實(shí)際的開(kāi)展工作，與同事協(xié)作共事，一心為公司，較好地完成了20xx年年度工作目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)今年**工程項(xiàng)目管理工作匯報(bào)如下：
1、安全方面：無(wú)傷、亡事故發(fā)生，達(dá)到既定（公司、項(xiàng)目部）目標(biāo)。
2、施工質(zhì)量：
通過(guò)監(jiān)理組織的分部分項(xiàng)質(zhì)量驗(yàn)收、甲方（業(yè)主）組織的初次竣工質(zhì)量驗(yàn)收、寶安質(zhì)檢站組織的聯(lián)合竣工質(zhì)量驗(yàn)收，驗(yàn)收合格，達(dá)到既定（公司、項(xiàng)目部）目標(biāo)。截止到20xx年9月底，還沒(méi)有因?yàn)槭┕べ|(zhì)量問(wèn)題遭到業(yè)主索賠。3、施工進(jìn)度：
按甲方及土建項(xiàng)目部的進(jìn)度目標(biāo)，按時(shí)完成分部分項(xiàng)、初驗(yàn)、合驗(yàn)，達(dá)到既定（公司、項(xiàng)目部）目標(biāo)。4、協(xié)作方面：
理、電氣專業(yè)工程師、水電資料員、后勤保障等）情況下，優(yōu)質(zhì)、高效、按期、安全、文明地建好該項(xiàng)工程，是本項(xiàng)目部及本人的重要里程碑，為此，全面調(diào)度項(xiàng)目部的管理人員的積極性，嚴(yán)格按照質(zhì)量安保體系運(yùn)行。精心組織、科學(xué)管理，確保實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)預(yù)定目標(biāo)。過(guò)程曲折，結(jié)果達(dá)到目標(biāo)。該項(xiàng)目的成功將為**公司在住宅水電安裝今后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，也為我本人積累了大量施工經(jīng)驗(yàn)。
本人的缺點(diǎn)：做事直率，為人誠(chéng)實(shí)，因而受到有些人的非議。今后我將加強(qiáng)此方面的鍛煉。
本人的期望：得到領(lǐng)導(dǎo)在工作上的全方位支持和幫助。
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法務(wù)主管年終總結(jié)篇八
績(jī)效目標(biāo)就是我們平時(shí)訂的工作計(jì)劃。只不過(guò)以前訂計(jì)劃沒(méi)有量化要求，沒(méi)有獎(jiǎng)懲約定；只有簡(jiǎn)單的要做什么，沒(méi)有具體的做事目的和完成措施等。因此，自己和下屬是否完成或者完成好壞無(wú)法評(píng)價(jià)，做好做壞一個(gè)樣，做與不做一個(gè)樣，更有甚者，不做還比多做的占便宜（多做可能多錯(cuò)）。因此，指導(dǎo)下屬訂好計(jì)劃是做好績(jī)效管理的第一步。如何訂計(jì)劃，可參見(jiàn)筆者文章《企業(yè)規(guī)范化管理之計(jì)劃制訂管理》。
組織目標(biāo)達(dá)成是各級(jí)主管的首要任務(wù)。不論你管轄一個(gè)小組，還是管轄一個(gè)部門(mén)甚至一個(gè)事業(yè)部，都別忘了，你帶領(lǐng)的'團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)，才能算你完成任務(wù)?？墒?，有的主管自己做事是一把好手，但帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)就顯得能力不足了。自己累得夠嗆，下屬卻閑得無(wú)聊——這只能說(shuō)你能力有限不稱職！管理是帶領(lǐng)下屬完成目標(biāo)，自己干活不能算作管理。各級(jí)主管除了制訂計(jì)劃之外，主要責(zé)任就是調(diào)動(dòng)員工的積極性、調(diào)動(dòng)資源、解決困難，跟蹤下屬目標(biāo)達(dá)成。
績(jī)效評(píng)價(jià)就是考核。下屬工作好壞，主管最清楚，因此，考核下屬工作成果，各級(jí)主管必須勇于負(fù)責(zé)、敢于擔(dān)當(dāng)，不能做老好人，必須讓工作好的得高分，讓工作差的得低分、不做工作的不得分?？?jī)效考核必須以事實(shí)為依據(jù)、以制度為準(zhǔn)繩，及時(shí)準(zhǔn)確客觀公正進(jìn)行評(píng)價(jià)。
我們最近新增一項(xiàng)規(guī)定——主管每日填寫(xiě)《績(jī)效考核跟蹤表》，應(yīng)該說(shuō)對(duì)主管組織目標(biāo)達(dá)成大有幫助。這一做法讓考核及時(shí)準(zhǔn)確，避免了事后評(píng)價(jià)帶來(lái)的諸多麻煩（如忘記評(píng)價(jià)、員工事后不認(rèn)同等），既能讓你掌控任務(wù)完成進(jìn)度，提醒可能延誤工作的員工加快進(jìn)度，還能幫你節(jié)省時(shí)間、減少管理成本，可謂一舉多得。
績(jī)效結(jié)果運(yùn)用包括兩大內(nèi)容，一是直接計(jì)算績(jī)效工資或獎(jiǎng)金，二是進(jìn)行績(jī)效分析，為管理改善提供依據(jù)。如果考核僅僅是為了發(fā)工資，就會(huì)落入失敗的泥潭。對(duì)此，初次導(dǎo)入績(jī)效考核的企業(yè)不可不鑒！
建立完善績(jī)效管理體系的企業(yè)對(duì)績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用都作了制度上的規(guī)定，至少要運(yùn)用在以下方面：計(jì)算當(dāng)月當(dāng)年績(jī)效工資；當(dāng)年或下年調(diào)整崗位；年內(nèi)或下年度調(diào)整薪酬，年底評(píng)選先進(jìn)；當(dāng)年或下年度晉級(jí)晉升；選拔外出學(xué)習(xí)深造等等。當(dāng)然，還有績(jī)效分析總結(jié)。各級(jí)主管要做的就是嚴(yán)格按制度要求進(jìn)行運(yùn)用或分析。
績(jī)效改善就是績(jī)效管理的目的，但是績(jī)效改善只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，必須堅(jiān)持不懈，久久為功。這也吻合了績(jī)效目標(biāo)設(shè)立、達(dá)成、評(píng)價(jià)、運(yùn)用、改善循環(huán)管理的定義。
雖然績(jī)效管理制度規(guī)定各級(jí)主管每月必須進(jìn)行績(jī)效分析總結(jié)，制訂改善措施并組織落實(shí)，但在實(shí)際工作中績(jī)效改善是不受時(shí)間限制的，可以說(shuō)績(jī)效改善無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不可。當(dāng)天出現(xiàn)問(wèn)題，當(dāng)天就應(yīng)該分析解決。解決一個(gè)問(wèn)題，就應(yīng)該舉一反三，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，防止重復(fù)犯錯(cuò)。月度總結(jié)必須進(jìn)行績(jī)效分析總結(jié)，但絕不等于只有到了月底才去做績(jī)效改善。
企業(yè)管理就是不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，因此管理持續(xù)改善，永無(wú)止境。
各級(jí)主管的責(zé)任內(nèi)容相同，幅度則因管轄范圍而異。各基層主管的績(jī)效好壞直接影響中層主管績(jī)效目標(biāo)達(dá)成，同樣，各中層主管的績(jī)效好壞則影響其高層主管的績(jī)效目標(biāo)達(dá)成，各高層主管的績(jī)效目標(biāo)達(dá)成影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成。說(shuō)到底，績(jī)效管理就是企業(yè)管理。員工在企業(yè)存在的唯一理由就是為企業(yè)創(chuàng)造績(jī)效，企業(yè)在社會(huì)存在的唯一理由就是為社會(huì)創(chuàng)造績(jī)效。各級(jí)主管做好績(jī)效管理，讓每一位下屬員工都能達(dá)成或超過(guò)預(yù)期目標(biāo)，企業(yè)的發(fā)展就有了保證。
法務(wù)主管年終總結(jié)篇九
自到公司上班至今，我可以嚴(yán)于律己，每日準(zhǔn)時(shí)上下班時(shí)間，能妥善處理好企業(yè)與家中的關(guān)聯(lián)，從來(lái)不因本人緣故耽擱公司的常規(guī)工作中;與此同時(shí)我就能嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的各類管理制度，從來(lái)不搞獨(dú)特，也從來(lái)不向企業(yè)明確提出不科學(xué)的規(guī)定;對(duì)公司的工作人員，無(wú)論主管或是職工，我還能與她們搞好團(tuán)結(jié)，不搞毫無(wú)原則的糾紛案件，不利團(tuán)結(jié)一致的事不做，不利團(tuán)結(jié)一致得話不用說(shuō)。
我還在企業(yè)主要是針對(duì)會(huì)計(jì)工作，因此從下列層面干了一些工作中：
1、不斷完善公司財(cái)務(wù)制度。公司成立至今，我是兼職財(cái)務(wù)，因此只承擔(dān)每月的賬務(wù)解決和財(cái)務(wù)報(bào)告的申報(bào)，促使企業(yè)財(cái)務(wù)上的規(guī)章制度不太完善。自到企業(yè)正式上班后，我將財(cái)會(huì)人員的工作中有效區(qū)劃，在企業(yè)的會(huì)計(jì)層面按照規(guī)定開(kāi)展了規(guī)定，尤其是發(fā)票管理辦法層面，嚴(yán)格管理恰當(dāng)填開(kāi)和索要，降低沒(méi)必要的'不便。在財(cái)務(wù)公開(kāi)層面，嚴(yán)格遵守企業(yè)的金融規(guī)章制度。
2、恰當(dāng)計(jì)算，準(zhǔn)時(shí)清算，立即申報(bào)稅收有關(guān)表格。在日常會(huì)計(jì)工作中，我可以嚴(yán)苛按會(huì)計(jì)要求恰當(dāng)計(jì)算企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，準(zhǔn)時(shí)清算相關(guān)賬務(wù)，每月末立即將財(cái)務(wù)報(bào)告和所得稅申報(bào)表申報(bào)稅務(wù)局，沒(méi)有因本人緣故耽擱申報(bào)時(shí)間。
3、立即將經(jīng)營(yíng)情況報(bào)告于企業(yè)，積極主動(dòng)為主管當(dāng)好參謀。每一個(gè)月我還將公司的會(huì)計(jì)狀況給企業(yè)總經(jīng)理開(kāi)展報(bào)告，使主管能及早掌握、把握企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)運(yùn)營(yíng)中產(chǎn)生的問(wèn)題我可以立即明確提出意見(jiàn)和建議，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)在公司經(jīng)營(yíng)中的功效，為創(chuàng)建當(dāng)好參謀和小助手功效。此外，對(duì)別的工作人員在市場(chǎng)銷售、購(gòu)置中相關(guān)不符合規(guī)定的作法，我就能立即提示和強(qiáng)調(diào)。
4、盡職盡責(zé)，緊密配合稅務(wù)機(jī)關(guān)的監(jiān)管工作中。10月初，稅務(wù)部門(mén)對(duì)于我企業(yè)開(kāi)展監(jiān)管，在這期間，我可以緊密配合，并加強(qiáng)和稽查員的相互配合，充分發(fā)揮自身的優(yōu)點(diǎn)，多與她們溝通交流，對(duì)存在的不足與她們溝通交流，爭(zhēng)得她們的包容，使企業(yè)的權(quán)益獲得最大的維護(hù)。
一年來(lái)，緊緊圍繞本身工作崗位職責(zé)干了一定的勤奮，獲得了一定的成果，但與企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和期待對(duì)比還具有一些問(wèn)題和差別，主要是：自己來(lái)企業(yè)時(shí)間短速度快，一些狀況還不了解，尤其是對(duì)每一個(gè)業(yè)務(wù)員的計(jì)算，工程項(xiàng)目一部分和零售部分沒(méi)有確立區(qū)劃清晰，給業(yè)務(wù)員產(chǎn)生了不便，與此同時(shí)也給企業(yè)對(duì)每一個(gè)業(yè)務(wù)員達(dá)到目標(biāo)的狀況把握不足精確。對(duì)這種問(wèn)題，我將在以后的工作上仔細(xì)加以解決。
最終，還想說(shuō)三點(diǎn)：一就是我的述職報(bào)告還不全方位，有的具體化的工作中沒(méi)有提到，就今天我所談的，期待大伙兒多提意見(jiàn)與建議。二就是我工作中能成功的進(jìn)行并獲得不錯(cuò)的考試成績(jī)，最先要感激我的小助手張曉莉，她對(duì)我工作能積極主動(dòng)予以相互配合和適用，不辭勞苦，尤其針對(duì)有人體不方便的情形下，堅(jiān)持不懈上下班時(shí)間，幫我做了很多工作中。與此同時(shí)，我要感謝公司別的工作人員，沒(méi)有你們的大力支持和相互配合，就沒(méi)有大家接下來(lái)的工作成績(jī)，你們是企業(yè)埃及金字塔的基本。尤其針對(duì)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，市場(chǎng)銷售贏利層面，你們團(tuán)結(jié)一心，積極主動(dòng)為公司獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，充分體現(xiàn)出大家企業(yè)員工是一支能吃苦耐勞、能無(wú)私奉獻(xiàn)、能作戰(zhàn)、有開(kāi)拓精神的團(tuán)隊(duì)。三是期待我們?cè)趤?lái)年，能一如既往地適用相互配合我工作，我將一如既往地與大伙兒一道，為企業(yè)得到更快的經(jīng)濟(jì)收益作出勤奮。
法務(wù)主管年終總結(jié)篇十
3.協(xié)助采購(gòu)部做好材料驗(yàn)收工作，及時(shí)、準(zhǔn)確地辦理入庫(kù)事宜。
4.根據(jù)材料發(fā)放規(guī)定，確保項(xiàng)目和售后材料的及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)放。
1.倉(cāng)庫(kù)管理是公司管理的一部分。它必須放在整個(gè)管理中，以便相互協(xié)調(diào)，事半功倍。
2.倉(cāng)庫(kù)管理必須實(shí)事求是，有章可循，具有良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德。
1.對(duì)于工作中的不耐煩和工作方法中有時(shí)缺少要點(diǎn)等問(wèn)題，我們也應(yīng)該糾正態(tài)度，并努力用心去糾正這些問(wèn)題。
2.克服倉(cāng)庫(kù)位置不足的問(wèn)題，盡量保證倉(cāng)庫(kù)放置的合理性。
法務(wù)主管年終總結(jié)篇十一
難和挫折，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的年就伴隨著新年即將臨近?，F(xiàn)就本年度重要工作情況作工作總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)。
努力工作，圓滿完成任務(wù)!
在這差不多一年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料，較快地完成任務(wù)。
二、投標(biāo)。
我在公司主管投標(biāo)，在投標(biāo)中不管是，中、還是陪都認(rèn)真對(duì)待。有項(xiàng)目就去參與，做到一件事一落到底。在這一年中辦理了，給辦事處調(diào)解跨地區(qū)投標(biāo)，公司證件的協(xié)調(diào)及自己給公司創(chuàng)造的業(yè)務(wù)等。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。
到公司差不多一年，在工作中取得了不是很好的成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
只有擺正自己的位置，下功夫聯(lián)系業(yè)務(wù)，才能時(shí)業(yè)務(wù)上升。
只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真辦事，才能辦事辦好。
只有加強(qiáng)自己思想理念，才能溝通協(xié)調(diào)好各項(xiàng)工作。
只有加強(qiáng)公司的團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)，才能是體系健康發(fā)展。
四、在工作中認(rèn)識(shí)自己。
五、自己工作的不足。
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
六、下步的打算。
針對(duì)年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，提高在“書(shū)面”上意識(shí)，在發(fā)資料收資料，出書(shū)面文字的嚴(yán)格要求。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：天基明天會(huì)更好。
法務(wù)主管年終總結(jié)篇十二
20xx年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，倉(cāng)庫(kù)管理工作取得了很大成績(jī)。與去年相比，倉(cāng)庫(kù)管理達(dá)到了新的水平，存儲(chǔ)容量和外觀得到了有效改善，服務(wù)生產(chǎn)效率不斷提高。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己，把工作做得更好，我現(xiàn)在對(duì)過(guò)去一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)?，F(xiàn)在，我將全年的工作總結(jié)如下：
1、了解各庫(kù)管員控制區(qū)域內(nèi)的物料擺放情況后，將物料現(xiàn)場(chǎng)的大面積劃分為相應(yīng)的調(diào)整區(qū)域，再進(jìn)行細(xì)分和標(biāo)識(shí)，并按用途類別進(jìn)行分類擺放，消除了倉(cāng)庫(kù)的雜亂情況，為后續(xù)的物料盤(pán)點(diǎn)奠定了基礎(chǔ)，同時(shí)提高了公司形象，整潔的倉(cāng)儲(chǔ)能力和外觀成為倉(cāng)庫(kù)管理的基本工作。
2、為保證庫(kù)管員工作中帳、卡、物的一致性，出現(xiàn)異常情況時(shí)，可以有帳、卡、物核對(duì)，有證據(jù)依據(jù)。逐步建立人工賬戶和電子賬戶。為了避免庫(kù)管員在備料過(guò)程中找不到物料，找料時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，為了提高工作效率，需要重新安排和劃分庫(kù)位，這樣，新倉(cāng)庫(kù)管理員在進(jìn)入物料區(qū)時(shí)可以在短時(shí)間內(nèi)找到所需的物料。
3、規(guī)范了廢品的處置流程和盤(pán)點(diǎn)后產(chǎn)生的盤(pán)盈盤(pán)虧的系統(tǒng)調(diào)整流程，避免了公司資源的浪費(fèi)，保證了倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存的準(zhǔn)確性。
1、單據(jù)處理不夠及時(shí)，物料入庫(kù)滯后。
2、盤(pán)點(diǎn)速度慢，盤(pán)盈盤(pán)虧率高。
3、倉(cāng)庫(kù)的存儲(chǔ)容量和外觀不到位，看起來(lái)很凌亂。
1、努力提高庫(kù)管員操作技能水平，爭(zhēng)取每月庫(kù)管員工作失誤次數(shù)每月0次，材料儲(chǔ)存和發(fā)放的.不及時(shí)率為0。
2、材料現(xiàn)場(chǎng)所有標(biāo)記清晰明確。倉(cāng)庫(kù)管理員需要進(jìn)行批次管理，遵循先進(jìn)先出的原則。
3、每天檢查庫(kù)管員管理的所有物料的庫(kù)存，要求庫(kù)管員的庫(kù)存信息準(zhǔn)確度達(dá)到100%。
4、持續(xù)改進(jìn)和維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)管理和可視化管理。隨時(shí)做好倉(cāng)庫(kù)的6s工作，保持環(huán)境整潔，有序存放物料。
5、應(yīng)及時(shí)完成當(dāng)天的賬目。無(wú)需每日和每月結(jié)算賬目。為加強(qiáng)物資管理，所有進(jìn)、出庫(kù)物資按《倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定》執(zhí)行，進(jìn)貨數(shù)量嚴(yán)格控制。
法務(wù)主管年終總結(jié)篇十三
為了切實(shí)落實(shí)衛(wèi)生部開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部等的精心指導(dǎo)下、科主任的支持及幫忙下，眼科也進(jìn)取成為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，現(xiàn)將總結(jié)如下：
先后組織學(xué)習(xí)了《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目(試行)》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》、衛(wèi)生部及醫(yī)院《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)實(shí)施方案》及《護(hù)士禮儀、用語(yǔ)規(guī)范》，并在科內(nèi)進(jìn)行了抽問(wèn)及考試，科室根據(jù)醫(yī)院《活動(dòng)方案》制定了《眼科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)方案》。對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，查找不足并進(jìn)行了進(jìn)取的整改。
為了給患者供給全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，眼科在護(hù)理部的指導(dǎo)下實(shí)行apn排班模式，在兼顧臨床需要和護(hù)士意愿的情景下實(shí)行彈性排班，減少了交接班次數(shù)，實(shí)施職責(zé)分組包干制，協(xié)助醫(yī)師實(shí)施診療計(jì)劃，密切觀察病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，組長(zhǎng)為高年資主管護(hù)師，并配有護(hù)師、護(hù)士及助理護(hù)士，組長(zhǎng)根據(jù)患者病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求對(duì)護(hù)士進(jìn)行了合理分工，分層級(jí)管理，體現(xiàn)了能級(jí)，成員間有明確分工、合作，護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常督查護(hù)理人員對(duì)各項(xiàng)護(hù)理工作的執(zhí)行情景。
為了充分調(diào)動(dòng)全體護(hù)理人員的積極性，科室質(zhì)控組成員討論修訂了績(jī)效工資量化分配方案，提高了各班崗位系數(shù)，根據(jù)考核方案中護(hù)理工作量、護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度等要素對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行綜合考核，使護(hù)理人員積極性有所提高，服務(wù)更加主動(dòng)、熱情。
在醫(yī)院的大力支持下，改善了病人住院環(huán)境，在病房?jī)?nèi)增添風(fēng)扇、空調(diào)、電視、微波爐，便民袋及白求恩健康書(shū)屋等，使病人住院像在家一樣舒適方便。在廁所及過(guò)道安裝扶手，放置防跌倒等警示標(biāo)示，保障住院病人安全。
結(jié)合?？铺攸c(diǎn)，繼續(xù)實(shí)施了表格式護(hù)理文寫(xiě)，醫(yī)生有的記錄護(hù)理人員不再書(shū)寫(xiě)，把時(shí)間還給了護(hù)理人員，把護(hù)理人員還給了病人，增加了為病人床旁服務(wù)及交流的時(shí)間，減少了病人的呼喚次數(shù)，及時(shí)了解并滿足病人的所需，解決病人存在的'各種護(hù)理問(wèn)題。病人對(duì)自我所患疾病及檢查的相關(guān)知識(shí)更加了解，更加配合治療。
眼科護(hù)理人員深知醫(yī)療質(zhì)量安全的重要性，努力加強(qiáng)護(hù)理安全工作，搶救藥械做到了四定、三無(wú)、二及時(shí)、一專，搶救藥械完好率達(dá)100%。對(duì)所有病人佩戴腕帶以及病房潛在的安全隱患進(jìn)行標(biāo)識(shí)、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項(xiàng)，從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。科室質(zhì)控組成員每周進(jìn)行一次質(zhì)控檢查，每周進(jìn)行一次護(hù)理質(zhì)量周講評(píng)，每周護(hù)士長(zhǎng)同科主任查房一次，進(jìn)取做好醫(yī)護(hù)溝通。每月開(kāi)展護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改善活動(dòng)，對(duì)科室護(hù)理存在的問(wèn)題重點(diǎn)整改。在病人較多的時(shí)候，正班增加一個(gè)輔助班，中班及上夜班增加一個(gè)加強(qiáng)班，緩解護(hù)理人員工作壓力，避免工作忙亂，及時(shí)滿足病人需要。
加強(qiáng)了基礎(chǔ)知識(shí)及?？浦R(shí)培訓(xùn)以及溝通技巧的培訓(xùn)，規(guī)范操作行為，每月進(jìn)行了操作考試和業(yè)務(wù)講座，使護(hù)理人員的理論水平和操作技術(shù)水平得到進(jìn)一步的提高，核心制度得到有效落實(shí)。
開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)以來(lái)，科室每月對(duì)活動(dòng)情景進(jìn)行小結(jié)，查找活動(dòng)中存在的問(wèn)題，進(jìn)行原因分析，提出整改措施。半個(gè)月召開(kāi)一次工休會(huì)，對(duì)患者及家屬?gòu)V泛征求意見(jiàn)提議，了解患者的感受，及時(shí)解答，加強(qiáng)與患者的溝通?？剖覍?duì)質(zhì)量好、服務(wù)好的護(hù)理人員給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)服務(wù)遭到投訴的及時(shí)查處并進(jìn)取整改，不斷的改善了工作，護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持每一天數(shù)次不定期巡視病房，了解病人的需要，意見(jiàn)及提議，及時(shí)改善工作。
短短一年時(shí)間，眼科在護(hù)理部及大科護(hù)士長(zhǎng)的精心指導(dǎo)下，不懈努力，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作取得了顯著成效。把開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為提高護(hù)理質(zhì)量，改善患者體驗(yàn)，提升醫(yī)院整體水平為突破口，護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，護(hù)理質(zhì)量不斷提高，病人滿意度提高，護(hù)患關(guān)系和諧。
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