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成本控制崗位的調(diào)研報(bào)告篇一
面對日益激烈的競爭環(huán)境，中小企業(yè)進(jìn)行成本控制已日益緊迫。一個(gè)企業(yè)利潤是由銷售額和成本所決定的，那么企業(yè)成本的控制和管理勢必最關(guān)鍵。中小企業(yè)在我國現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)體制下發(fā)展速度迅猛，是促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)增長的重要力量，在很大程度上為我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和資源優(yōu)化配置做出了重要貢獻(xiàn)。但由于中小企業(yè)經(jīng)營規(guī)模小，資金力量薄弱，內(nèi)部控制程度較差，生產(chǎn)效率較低，使得在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)中處于較弱的競爭地位。尤其是在目前嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢下，大多中小企業(yè)面臨著生存危機(jī)。因此，在外部經(jīng)濟(jì)形勢相同的情況下，中小企業(yè)如何在市場經(jīng)濟(jì)中爭得一席之地是非常重要。所以，中小企業(yè)應(yīng)引進(jìn)先進(jìn)的成本控制理念、采用科學(xué)的成本控制方法、完善成本控制體系。在中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展歷程中，存在著很多問題。目前存在的最主要問題是多數(shù)中小企業(yè)經(jīng)營者無暇或者無意識顧及企業(yè)的成本控制建設(shè)。而在企業(yè)管理中，成本控制是現(xiàn)代中小企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此從理論和實(shí)踐上探索中小企業(yè)成本控制的建設(shè)方案，可以幫助中小企業(yè)降低產(chǎn)品成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化目標(biāo);提高中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。所以探索中小企業(yè)成本控制方案對于實(shí)現(xiàn)整個(gè)社會(huì)效率的提高具有實(shí)際意義。
本文首先從成本控制的意義入手，描述了當(dāng)前中小企業(yè)對成本控制中存在的問題及表現(xiàn)，并簡要分析了出現(xiàn)這些問題的原因。并針對問題提出相應(yīng)的指導(dǎo)建議，從而幫助中小企業(yè)在成本控制問題上借鑒改進(jìn)，促進(jìn)中小企業(yè)更加健康快速的發(fā)展。
二、論文綜述(綜述國內(nèi)外有關(guān)選題的研究動(dòng)態(tài))。
成本控制最早于20世紀(jì)80年代由英國學(xué)者肯尼斯?西蒙茲提出，后來，美國哈佛商學(xué)院的邁克爾?波特教授在《競爭優(yōu)勢》和《競爭戰(zhàn)略》兩本書中提出了運(yùn)用價(jià)值鏈(縱向價(jià)值鏈、橫向價(jià)值鏈、內(nèi)部價(jià)值鏈)進(jìn)行成本控制分析的一般方法。具有影響力的是以查爾斯?t?霍恩格倫為代表的五目標(biāo)論和以卡普蘭為代表的多階段論。凱瑟琳娜。斯騰詹和喬。斯騰詹在《成本管理精要》一書中提出了從決策有用性出發(fā)的1o目標(biāo)論。他們認(rèn)為，有助于決策的成本管理系統(tǒng)必須滿足：(1)列示過去、現(xiàn)在和將來的支出;(2)反映組織的成本結(jié)構(gòu)和形態(tài)以支持成本管理系統(tǒng)的改進(jìn);(3)支持切實(shí)可行的戰(zhàn)略計(jì)劃并明確管理目標(biāo);(4)引導(dǎo)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)行為，努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo);(5)為完成組織近期目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃監(jiān)控資源耗費(fèi);(6)預(yù)警財(cái)務(wù)狀況惡化;(7)資源消耗的適用性;(8)明確個(gè)人和團(tuán)隊(duì)對完成經(jīng)營目標(biāo)應(yīng)負(fù)的責(zé)任;(9)有助于分析客戶、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品和地區(qū)對贏利性的不同影響;(1o)為不同的決策者、管理者提供全景式的組織成本結(jié)構(gòu)信息。
20世紀(jì)40年代以后的成本管理理論大都是持有這樣一種觀點(diǎn)，認(rèn)為成本管理是一種管理活動(dòng)，應(yīng)該具有管理的普遍職能，即預(yù)測，計(jì)劃，控制，考核，分析和決策等。成本核算是成本管理的基礎(chǔ)和前提，是為成本管理提供依據(jù)的基礎(chǔ)工作。廣義的成本管理觀不再將成本核算作為成本管理的重心。
美國學(xué)者查爾斯。t.亨格瑞認(rèn)為，成本管理是“經(jīng)理人員的為滿足顧客要求同時(shí)又持續(xù)降低和控制成本的行為?！币虼?，為降低成本而進(jìn)行的成本控制活動(dòng)是中小企業(yè)成本管理的重心。
我國《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》中明確指出：成本指企業(yè)為生產(chǎn)產(chǎn)品、提供勞務(wù)而發(fā)生的各種耗費(fèi)中的概念表明了生產(chǎn)成本的產(chǎn)生方式。而根據(jù)會(huì)計(jì)恒等式“利潤=收入-支出”,及生產(chǎn)型企業(yè)生產(chǎn)成本占支出比重大的特點(diǎn)，可以推出生產(chǎn)成本對企業(yè)的巨大影響。作為生產(chǎn)型企業(yè)，主要收入來源就是產(chǎn)品銷售收入，而目前企業(yè)大多處在供大于求的買方市場，取得高銷售收入實(shí)在不易，要取得經(jīng)營利潤，降低成本更為合理。因此，著重研究企業(yè)成本控制問題、方法的研究，才能使企業(yè)達(dá)到利潤的最大化。
我的見解：
目前我國提供給中小企業(yè)的外部環(huán)境越來越寬松，對中小企業(yè)扶持力度也在不斷增強(qiáng)，然而提高經(jīng)濟(jì)效益的根本途徑是要積極開展成本管理活動(dòng)。如今許多中小企業(yè)的成本管理現(xiàn)狀卻令人擔(dān)憂，管理者對成本管理的理解存在著諸多誤區(qū)，并由此導(dǎo)致中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量不高，難以做大、做強(qiáng)并全面地參與市場競爭。因此必須對其加以改進(jìn)和完善。目前我國中小企業(yè)的管理者們逐步認(rèn)識到了成本管理的重要性，也加強(qiáng)了成本規(guī)劃和成本控制，但仍有很多企業(yè)的管理者存在這樣的誤解，多數(shù)中小企業(yè)認(rèn)為成本管理就是降低成本，只重視產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，而忽視了全員參與、全過程、全方位對成本進(jìn)行控制，缺乏市場競爭意識，仍然按照成本習(xí)性劃分成本的構(gòu)成并核算產(chǎn)品成本，通過大幅度提高產(chǎn)量降低單位產(chǎn)品分擔(dān)的固定成本。因此，在銷售量不變的情況下，企業(yè)誤認(rèn)為簡單地降低成本就意味著增加效益。這種失真的信息導(dǎo)致生產(chǎn)成本控制覺察出現(xiàn)誤區(qū)，似乎產(chǎn)量越大，成本越低，利潤越高，而不是從成本與效益的對比中尋找成本最小化。
企業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)的細(xì)胞，是市場經(jīng)濟(jì)的主體，而占企業(yè)絕大多數(shù)的中小企業(yè)則是這一主體中最活躍、最富有活力的組成部分，在國民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)了相當(dāng)大的比重。而加強(qiáng)成本控制是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)企業(yè)競爭能力的重要途徑，也是提高中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力，提高國家整體經(jīng)濟(jì)水平的有效手段。因而，研究如何提高中小企業(yè)的成本控制能力，成為促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)健康成長和實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)跨越式發(fā)展的一個(gè)重要課題。
三、論文提綱。
前言。
在我國經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的今天，中小企業(yè)也在飛速的發(fā)展，并且在國民經(jīng)濟(jì)中占有重要的作用。中小企業(yè)為解決社會(huì)的就業(yè)問題作出了重要貢獻(xiàn)，對人民的生活工作起到了很大的作用，給國家減輕了負(fù)擔(dān)的同時(shí)為國家的經(jīng)濟(jì)和穩(wěn)定社會(huì)作出了巨大的作用。但是這樣的中小企業(yè)在成本控制中一直存在著問題，表現(xiàn)在產(chǎn)品成本高，但是盈利少，資源消耗量大等等。中小企業(yè)成本控制存在著很多問題需要進(jìn)一步完善，成本管理手模式落后已經(jīng)不在適應(yīng)現(xiàn)在的成本戰(zhàn)略管理的需求，這些都嚴(yán)重制約著中小企業(yè)的發(fā)展。所以現(xiàn)在的中小企業(yè)想要在競爭激烈的市場上得到發(fā)展的機(jī)會(huì)必須不斷完善企業(yè)的成本控制體系，引進(jìn)先進(jìn)的成本控制理念和科學(xué)合理的方法來降低產(chǎn)品的成本，分析成本控制存在的問題并找出對策等等一系列措施。
總之，中小企業(yè)進(jìn)行成本控制是一項(xiàng)長久的綜合治理工程，是全體員工共同努力的結(jié)果。
選題的意義。
中小企業(yè)在我國現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)體制下發(fā)展速度迅猛，是促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)增長的重要力量，在很大程度上為我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和資源優(yōu)化配置做出了重要貢獻(xiàn)。但由于中小企業(yè)經(jīng)營規(guī)模小，資金力量薄弱，內(nèi)部控制程度較差，生產(chǎn)效率較低，使得在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)中處于較弱的競爭地位。尤其是在目前嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢下，大多中小企業(yè)面臨著生存危機(jī)。因此，在外部經(jīng)濟(jì)形勢相同的情況下，中小企業(yè)如何在市場經(jīng)濟(jì)中爭得一席之地是非常重要。所以，中小企業(yè)應(yīng)引進(jìn)先進(jìn)的成本控制理念、采用科學(xué)的成本控制方法、完善成本控制體系。在中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展歷程中，存在著很多問題。目前存在的最主要問題是多數(shù)中小企業(yè)經(jīng)營者無暇或者無意識顧及企業(yè)的成本控制建設(shè)。而在企業(yè)管理中，成本控制是現(xiàn)代中小企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此從理論和實(shí)踐上探索中小企業(yè)成本控制的建設(shè)方案，可以幫助中小企業(yè)降低產(chǎn)品成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化目標(biāo);提高中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。所以探索中小企業(yè)成本控制方案對于實(shí)現(xiàn)整個(gè)社會(huì)效率的提高具有實(shí)際意義。
成本控制崗位的調(diào)研報(bào)告篇二
以來，隨著國有集體企業(yè)改制，下崗失業(yè)人員范圍擴(kuò)大，“4050”人員就業(yè)成為城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的一大難題。針對這些情況，縣把公益性崗位開發(fā)當(dāng)作解決下崗職工就業(yè)主渠道，在全縣機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、非公有制經(jīng)濟(jì)組織及個(gè)體戶中開發(fā)公益性崗位，取得了突破性進(jìn)展，特別是在解決“4050”人員就業(yè)方面成效顯著。為此，筆者對公益性崗位開發(fā)中的優(yōu)勢、存在的問題及對策進(jìn)行了調(diào)查。
縣是一個(gè)林業(yè)大縣，森林覆蓋面積達(dá)到92.4%。擁有7.4萬人口，其中農(nóng)業(yè)人口6萬人，城鎮(zhèn)人口1.4萬人，目前共有下崗職工263人，占城鎮(zhèn)人口的1.9%；采取公益性崗位開發(fā)解決下崗職工132人就業(yè)，其中“4050”人員23人，分別占下崗職工總數(shù)的51%和11%，還有26人等待就業(yè)。在公益性崗位就業(yè)的下崗失業(yè)人員中，社會(huì)管理崗位就業(yè)27人，占20%，主要在勞動(dòng)保障協(xié)管員、市場管理、環(huán)境管理等崗位；在社區(qū)服務(wù)崗位就業(yè)49人，占37%，主要集中在衛(wèi)生保潔、環(huán)境綠化等崗位；在社區(qū)內(nèi)單位的后勤崗位56人，占43%，主要在機(jī)關(guān)事業(yè)單位、非公有制經(jīng)濟(jì)和個(gè)體工商戶的門衛(wèi)、收發(fā)、后勤服務(wù)崗位。在以上三大類中，政府采取購買和支持崗位的共92個(gè)，占到崗位總數(shù)的69.8%。
近年來，縣委、縣政府把生態(tài)旅游強(qiáng)縣、加大旅游投入作為解決農(nóng)民增收、財(cái)政增長的重大舉措，提出以生態(tài)旅游帶動(dòng)二、三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的號召，為公益性崗位開發(fā)和下崗失業(yè)人員就業(yè)提供了新的廣闊的空間。初步預(yù)計(jì)，可開發(fā)公益性崗位100個(gè)，其中，各旅游公司預(yù)計(jì)可解決崗位70人，主要集中在門衛(wèi)、保安、停車管理、衛(wèi)生保潔等方面；城鎮(zhèn)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位、非公有制經(jīng)濟(jì)組織中的收發(fā)、門衛(wèi)、老年人服務(wù)、群眾娛樂、公用設(shè)施維護(hù)等方面可開發(fā)公益性崗位15個(gè)。政府組建中老年人娛樂中心，在交通執(zhí)勤、衛(wèi)生督管、汛期監(jiān)測等方面可開發(fā)崗位15個(gè)。
公益性崗位如同一部機(jī)器一樣，僅僅是主軸高速運(yùn)轉(zhuǎn)，相關(guān)部件不能跟上主軸運(yùn)轉(zhuǎn)步伐，就達(dá)不到實(shí)際效果。在公益性崗位開發(fā)過程中，也同樣存在這樣的問題。
1、政府與部門之間脫節(jié)。
中央、連續(xù)兩年將解決農(nóng)民增收問題以一號文件發(fā)出，中央的第一個(gè)會(huì)議就是就業(yè)再就業(yè)工作會(huì)議，要求進(jìn)一步加大就業(yè)再就業(yè)工作力度，提出了就業(yè)再就業(yè)是以人為本的體現(xiàn)，是和諧社會(huì)的客觀要求，省、市、縣也出臺(tái)了相關(guān)政策，為就業(yè)再就業(yè)奠定了政策基礎(chǔ)。但是就業(yè)再就業(yè)工作是一個(gè)龐大的社會(huì)工程，不僅僅是勞動(dòng)部門的事情，勞動(dòng)部門也無能力全部包攬下來，需要全社會(huì)、各級各部門相互配合、相互支持才能實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)?？墒?，政府下屬的機(jī)關(guān)事業(yè)單位對開發(fā)公益性崗位重視不夠，認(rèn)識不足，沒有形成合力。一是機(jī)關(guān)事業(yè)單位針對下崗失業(yè)人員素質(zhì)低下，無技能、無專長，開發(fā)崗位后，認(rèn)為不能為我所用，存在這樣那樣的顧慮，就不予安排工作。甚至個(gè)別部門安置了下崗失業(yè)人員后，不給下崗失業(yè)人員安排工作，卻發(fā)給他們50元崗位補(bǔ)貼，而自己卻得到了安置下崗職工的政策補(bǔ)貼資金，將公益性崗位開發(fā)當(dāng)作創(chuàng)造收入的渠道。二是不愿意掏錢為下崗失業(yè)人員出資付酬。政策上的補(bǔ)助只是下崗失業(yè)人員工資報(bào)酬的一部分，大部分資金需要用工單位支付，但是，在開發(fā)公益性崗位過程中，有的用工單位以占用自己財(cái)政經(jīng)費(fèi)為由，拒絕安置下崗失業(yè)人員。
2、崗位待遇不能滿足下崗失業(yè)人員需求。
公益性崗位開發(fā)后，一般單位只負(fù)擔(dān)300元左右的工資待遇，加上公益性崗位補(bǔ)貼50或80元，還達(dá)不到企業(yè)最低工資指導(dǎo)線400元的標(biāo)準(zhǔn)。成為下崗失業(yè)人員不愿在公益性崗位工作的主要原因。另一方面，下崗失業(yè)人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)不能接續(xù)，工傷、醫(yī)療保險(xiǎn)不能落實(shí)等實(shí)際困難不能得到很好落實(shí)。
3、崗位安置與就業(yè)觀念脫節(jié)。
在下崗失業(yè)人員就業(yè)中存在三方面的觀念問題。一是社會(huì)對下崗失業(yè)人員存在觀念問題。長期以來，社會(huì)各界對就業(yè)的理解存在歧意，把有穩(wěn)定職業(yè)、穩(wěn)定收入視為就業(yè)，甚至把就業(yè)的范圍縮小到僅僅是“吃財(cái)政飯”的國家干部，對下崗失業(yè)人員的不穩(wěn)定就業(yè)或者無穩(wěn)定收入的就業(yè)視同沒有就業(yè)，對下崗失業(yè)人員產(chǎn)生歧視，造成下崗失業(yè)人員心理壓力。二是下崗失業(yè)人員自身觀念問題。特別是下崗職工拿自己原有的工作經(jīng)歷做資本，在選擇工種時(shí)，既要待遇高，又要工作輕松，高不成，低不就，就業(yè)平臺(tái)難以建立。三是在非公有制經(jīng)濟(jì)組織、個(gè)體戶的閑置崗位視同公益性崗位開發(fā)中，配套了稅收優(yōu)惠、崗位補(bǔ)貼等相關(guān)政策，但是非公有制經(jīng)濟(jì)組織、個(gè)體戶在使用下崗職工時(shí)，在利益驅(qū)動(dòng)下，存在違背《勞動(dòng)法》的行為，如延長工作時(shí)間，拖欠工資等。
4、崗位開發(fā)與主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)建設(shè)脫節(jié)。
任何一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)的興起，必將帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也會(huì)促進(jìn)更多人員就業(yè)。從我縣實(shí)際情況來看，主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)也是公益性崗位開發(fā)的突破口，如生態(tài)旅游、礦山企業(yè)、城鎮(zhèn)建設(shè)以及新農(nóng)村建設(shè)等各個(gè)方面，在這些產(chǎn)業(yè)中開發(fā)公益性就業(yè)崗位，是上上之舉。但在實(shí)際操作中，存在脫節(jié)現(xiàn)象。政府在推動(dòng)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，沒有統(tǒng)一規(guī)劃，崗位資源沒有整合。只考慮經(jīng)濟(jì)效益，而忽視了下崗職工就業(yè)問題，沒有與投資商、開發(fā)商達(dá)成共識或提出解決多少下崗職工等問題，造成外地人蜂擁而致，而本地下崗職工卻無業(yè)可從。在招商引資項(xiàng)目中，投資企業(yè)往往使用與自己關(guān)系密切的親朋好友，使用的本地下崗失業(yè)人員卻很少，原因是本縣下崗職工生于本鄉(xiāng)本土，難以管理。
1、政府出面，合理整合公益性崗位資源。
請求政府出面，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，形成公益性崗位開發(fā)合力，在部門中形成“下崗失業(yè)人員是社會(huì)的寶貴財(cái)富，不是社會(huì)負(fù)擔(dān)”的認(rèn)識，用好了下崗失業(yè)人員既是財(cái)富，也是取之不盡、用之不竭的資源；用不好下崗失業(yè)人員就是社會(huì)的負(fù)擔(dān)，甚至為經(jīng)濟(jì)建設(shè)造成不穩(wěn)定因素，他們需要各級各部門共同關(guān)心和支持，因此，政府要協(xié)調(diào)相關(guān)部門，從部門中將可以吸納下崗職工的崗位騰出來，合理整合，統(tǒng)籌使用，實(shí)現(xiàn)下崗失業(yè)人員就業(yè)與再就業(yè)，減少不穩(wěn)定因素。要齊心協(xié)力，共同努力，以解決他們的實(shí)際困難為己任，拋棄“開發(fā)公益性崗位是勞動(dòng)部門的事，與自己無關(guān)”的思想。勞動(dòng)部門有義務(wù)為下崗失業(yè)人員解決就業(yè)問題，但勞動(dòng)部門無權(quán)包攬。
2、部門要密切配合。
各級各部門在生態(tài)旅游、新農(nóng)村建設(shè)、城鎮(zhèn)建設(shè)、招商引資、環(huán)境保護(hù)、礦產(chǎn)開發(fā)等各個(gè)方面做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)，但是在與投資商、開發(fā)商達(dá)成協(xié)議時(shí)，能否將部分崗位讓于本縣下崗失業(yè)人員，使下崗失業(yè)人員不離土、離鄉(xiāng)也能取得豐厚的收入。
3、加大技能培訓(xùn)力度。
下崗失業(yè)人員是就業(yè)再就業(yè)的弱勢群體，素質(zhì)低、缺資金、缺技能是他們的共同特征，因此，要在了解下崗失業(yè)人員就業(yè)意向、報(bào)酬要求等基本情況的條件下，有針對性地加大培訓(xùn)力度，不斷提高下崗失業(yè)人員素質(zhì)和勞動(dòng)技能，為他們實(shí)現(xiàn)就業(yè)打好基礎(chǔ)。
4、加大資金投入，合理開發(fā)崗位。
繼續(xù)采取政策鼓勵(lì)措施，按照吸納下崗失業(yè)人員每人每月補(bǔ)助50元；如吸納下崗失業(yè)人員屬“4050”人員的，每人每月補(bǔ)助80元，以此激勵(lì)更多的機(jī)關(guān)事業(yè)單位和非公有制經(jīng)濟(jì)及個(gè)體戶使用下崗失業(yè)人員，在資金許可的情況下，適當(dāng)增加對下崗失業(yè)人員的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)城鄉(xiāng)就業(yè)。繼續(xù)鼓勵(lì)下崗失業(yè)人員領(lǐng)辦、創(chuàng)辦自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)體、企業(yè)，加大小額擔(dān)保貸款發(fā)放力度，促進(jìn)就業(yè)和就業(yè)崗位開發(fā)。同時(shí)，進(jìn)一步拓寬社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面，使他們老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)、傷有所助。
5、強(qiáng)化宣傳，提高認(rèn)識。
要采取多種途徑開展宣傳教育，營造全社會(huì)關(guān)心下崗失業(yè)人員的良好氛圍。一要讓各用人單位認(rèn)識吸納下崗失業(yè)人員的重大意義和好處；二要讓下崗失業(yè)人員正視自己，了解自己的能力，樹立“憑自己勞動(dòng)掙錢最光榮，讓別人去說吧”這種理念；三要讓社會(huì)各界正確對待下崗失業(yè)人員，下崗失業(yè)是誰也不愿遇到的，要讓社會(huì)各界反向思維，理解和關(guān)心下崗失業(yè)人員，推動(dòng)公益性位的有序開發(fā)和利用。
成本控制崗位的調(diào)研報(bào)告篇三
3.負(fù)責(zé)工程設(shè)計(jì)變更、簽證、洽商的符合性審查及造價(jià)的審核;。
4.參與現(xiàn)場工程量實(shí)測、計(jì)算及審核;。
5.負(fù)責(zé)處理施工項(xiàng)目竣工的結(jié)算工作，對項(xiàng)目成本目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行分析;。
6.整理相關(guān)造價(jià)資料,建立工程造價(jià)數(shù)據(jù)庫,以便為以后工程造價(jià)預(yù)、結(jié)算提供參考。
成本控制崗位的調(diào)研報(bào)告篇四
畝產(chǎn)量略降：今年我縣小麥平均畝產(chǎn)431.44公斤，比去年的每畝485公斤減少53.56公斤，降幅為11.04%。產(chǎn)量下降的主要原因：一是受天氣等自然災(zāi)害的影響，先是干旱一定程度影響了小麥生長，后是小麥抽穗揚(yáng)花期受凍造成出穗不齊，最后是小麥成熟前陰雨天氣造成小麥光照不足,籽粒干癟，容重下降；二是今年小麥出現(xiàn)枯萎病和倒伏現(xiàn)象嚴(yán)重,使得其質(zhì)量產(chǎn)量受到嚴(yán)重影響，從調(diào)查戶看，今年小麥成色和千粒重不如去年。
畝產(chǎn)值略增：雖然由于單產(chǎn)有所下降，但今年平均單價(jià)高于去年，今年每畝主產(chǎn)品產(chǎn)值為984.33元，比去年的981.18元增加了3.15元，增幅為0.32%。
成本收益情況：今年小麥平均畝總成本為937.12元比去年838.20元增加98.92元，增幅為11.8%。其中:化肥費(fèi)增加3.36元,增幅為1.8%;農(nóng)藥費(fèi)增加1.89元,增幅為17.76%;機(jī)械作業(yè)費(fèi)增加6.66元，增幅為4%;人工成本增加67.84元,增幅為32.65%。
雖今年價(jià)格比去年同期有較大上漲，但由于今年產(chǎn)量同去年相比有所下降，導(dǎo)致今年的凈利潤有所下降，今年小麥畝凈利潤為47.21元,比去年同期的167.35元減少120.14元,降幅為71.79%。
產(chǎn)量及產(chǎn)值略降：今年平均畝產(chǎn)量為510.30公斤，比去年的519.44公斤減少9.14公斤，降幅為1.76%；畝產(chǎn)值為1084.55元，比去年的1145.16元，減少60.61元，降幅為5.29%。今年玉米玉米產(chǎn)量下降的主要原因是雖今年玉米播種期天氣較好，直播玉米順利播種，玉米苗情普遍較好。但進(jìn)入7月份后，平均降水量較常年明顯偏多，平均日照時(shí)數(shù)較常年偏少，大面積降水加上長時(shí)間陰雨寡照，導(dǎo)致玉米授粉不良，給玉米生產(chǎn)造成不利影響。8月下旬后，開始出現(xiàn)持續(xù)高溫干旱天氣，此時(shí)正值玉米灌漿時(shí)期，玉米棒發(fā)育不良，導(dǎo)致今年玉米產(chǎn)量有所下降。
成本增長：主要是因?yàn)槿斯こ杀?、排灌費(fèi)、農(nóng)藥和土地成本增加。人工成本由去年的278.60元增加到386.80元，增加108.20元，增幅為38.84%;排灌費(fèi)由去年的38.11元增加到43.16元，增加5.05元，增幅為13.25%；農(nóng)藥費(fèi)由去年的14.87元增加到17.63元，增加2.76元，增幅為18.56%；土地成本由去年的150元增加到160元，增加10元，增幅為6.67%。
凈利潤、收益有所減少：今年每畝凈利潤為162.24元，比去年的凈利潤309.06元減少173.64元，降幅為56.18%。每畝收益為703.60元，比去年的732.56元減少28.96元，降幅為3.95%。今年玉米價(jià)格雖略高于去年，但產(chǎn)量的減少及總成本的增加是導(dǎo)致凈利潤及收益減少其主要原因。
在此次調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，一是對種子補(bǔ)貼范圍限制很死，僅限于購買規(guī)定的幾種品種，而這些種子往往不是最暢銷的種子，有些品種農(nóng)民不愿意種，這就導(dǎo)致這部分農(nóng)民不能夠享受到種子補(bǔ)貼，或者享受的補(bǔ)貼很少，使國家的良種優(yōu)惠政策打了折扣；二是病蟲害、氣候因素對農(nóng)作物產(chǎn)量影響較大，抵御自然災(zāi)害能力不強(qiáng)，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利設(shè)施作用發(fā)揮有限；三是糧食出售價(jià)格和時(shí)機(jī)對利潤收益有所影響。
針對存在的問題我們建議：一是進(jìn)一步改進(jìn)和完善補(bǔ)貼政策，使補(bǔ)貼政策更科學(xué)、更合理，讓更多的農(nóng)民享受到實(shí)惠；二是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)受自然條件影響較大，政府部門應(yīng)加強(qiáng)科學(xué)管理，注重預(yù)防和防治工作，逐步提高抵御自然災(zāi)害的能力；三是加大對農(nóng)資市場的監(jiān)管力度，從源頭抓起?？刂妻r(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)利潤和出廠價(jià)格，控制批發(fā)價(jià)格和零售價(jià)格差率。減少農(nóng)資市場流通環(huán)節(jié)，降低農(nóng)資銷售價(jià)格，減少農(nóng)民投入，增加種植收益；四是注重銷售經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍建設(shè)，積極扶持各類專業(yè)營銷組織，加快營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，疏通流通渠道，著力提高農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上營銷理念，逐步做到農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，增產(chǎn)增收。
成本控制崗位的調(diào)研報(bào)告篇五
公益性崗位是由政府出資開發(fā)，以滿足社區(qū)及居民公共利益為目的的管理和服務(wù)崗位，是對就業(yè)困難人員實(shí)行優(yōu)先扶持和重點(diǎn)援助的重要措施，是建立就業(yè)援助長效機(jī)制的有效途徑，也是用于安置就業(yè)困難人員，使一大批就業(yè)困難對象實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，緩解了我市的就業(yè)壓力，促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。這支隊(duì)伍既是一個(gè)新鮮的群體，也是一個(gè)特殊的集體，如何管理好這個(gè)新鮮又特殊的群體性崗位人員，調(diào)動(dòng)其工作積極性，發(fā)揮他們的作用，是擺在我們面前的一個(gè)新的課題，為此文化街道辦事處高度重視，認(rèn)真組織實(shí)施，抽調(diào)5名機(jī)關(guān)干部，成立了調(diào)研領(lǐng)導(dǎo)小組，深入到街道的各科室站所和各社區(qū)就公益性崗位人員的管理情況進(jìn)行了為期7天的調(diào)研。由于此次調(diào)研工作領(lǐng)導(dǎo)重視，準(zhǔn)備充分，調(diào)研征求意見涉及面較廣，問題貼近公益崗人員切身利益，收到了較好的實(shí)效，下面，就文化街加強(qiáng)公益性崗位人員管理的調(diào)研情況思考如下。
一、公益性崗位的基本情況。
（一）公益性崗位的人員構(gòu)成。目前，我街共接收公益性崗位人員共計(jì)56人，其中：調(diào)出10人，退休3人，現(xiàn)實(shí)際公益崗人員總數(shù)43人。主要崗位有勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)理、勞動(dòng)保障服務(wù)員、社區(qū)保潔、社區(qū)城管、司法糾紛調(diào)解員和社區(qū)殘聯(lián)主席等崗位。
（二）公益性崗位的安置對象。公益性崗位安置對象主要是國有、集體企業(yè)下崗失業(yè)人員中的大齡（女性年滿40周歲,男性年滿50周歲）、“零就業(yè)家庭”成員、撫養(yǎng)未成年子女的單親家庭成員、享受最低生活保障人員、持有《中華人民共和國殘疾人證》符合條件的人員、連續(xù)失業(yè)1年以上人員,以及因失去土地等原因難以實(shí)現(xiàn)就業(yè)的人員、退伍軍人、家庭困難的高校畢業(yè)生等等。
（三）公益性崗位人員的待遇。目前公益性崗位人員的待遇分兩塊，一是xx年6月前每人每月480元；二是xx年6月以后增至目前的每人每月650元。
二、街道對公益性崗位人員管理的經(jīng)驗(yàn)和做法。
為了把公益性崗位人員合理、科學(xué)的運(yùn)用到了街道社區(qū)的各個(gè)工作崗位當(dāng)中，充分發(fā)揮了他們應(yīng)有的作用。文化街積極探索實(shí)踐了“三化式”管理模式，強(qiáng)化了對公益性崗位人員的管理，具體做法有以下幾個(gè)方面的做法。
一是強(qiáng)化組織，合理配備公益崗人員和設(shè)置崗位。文化街一班人重視從實(shí)際出發(fā)，對43名公益性崗位人員，進(jìn)行了摸底調(diào)查了解。對他們的思想狀況、在原單位的工作表現(xiàn)、本人現(xiàn)有的文化程度、家庭人員情況和經(jīng)濟(jì)收入支出情況等等進(jìn)行了排查，細(xì)致的掌握；科學(xué)合理安排工作崗位。在掌握了解基本情況的基礎(chǔ)上，從盡可能的去發(fā)揮利用他們的特點(diǎn)、長處，發(fā)揮其長，避其之短的角度出發(fā)，按照崗位分工、年齡大小、原來所從事的行業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)弱以及個(gè)人愛好等等方面的因素，把他們安排到各個(gè)社區(qū)的崗位當(dāng)中，分擔(dān)社區(qū)勞動(dòng)就業(yè)再就業(yè)工作、綜治司法工作、環(huán)境衛(wèi)生工作、計(jì)劃生育工作以及困難群眾的幫扶等項(xiàng)工作，統(tǒng)屬于街道下設(shè)的社區(qū)居委會(huì)和特殊群體，由街道和社區(qū)具體管理、分配任務(wù)、責(zé)任明確、檢查考核，最大限度的調(diào)度了公益性崗位人員工作的積極性，為社區(qū)的和諧建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)。
二是加強(qiáng)教育，多方面提高公益崗人員的綜合素質(zhì)。公益性崗位人員大部分是一些文化偏低、家庭困難的同志，他們的思想跟不上形勢的發(fā)展，對企業(yè)重組改制和新的形勢認(rèn)識不清、了解不透、掌握不準(zhǔn)，為此我們從加強(qiáng)思想教育工作、提高公益性崗位人員的思想意識入手，采取了強(qiáng)化教育與正常教育相結(jié)合、會(huì)上教育與會(huì)下教育相結(jié)合、集中結(jié)合與分散教育相結(jié)合的辦法，在加強(qiáng)教育的基礎(chǔ)上，我們還把公益性崗位人員納入社區(qū)成員當(dāng)中，與社區(qū)的工作人員一樣進(jìn)行管理、進(jìn)行安排工作，一起開會(huì)、一起學(xué)習(xí)、一起開展各種娛樂活動(dòng)，做到了一視同仁，讓他們真正感受到了自己就是社區(qū)的一員，了解掌握我們松原市目前在企業(yè)重組、生產(chǎn)經(jīng)營方面所面臨的困難，我們做到了以情感人、以德管人、以理服人。通過靈活就業(yè)，結(jié)合實(shí)際的教育，公益崗人員真正感受到了自己的崗位來之不易，體驗(yàn)到了組織的照顧、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，認(rèn)識提高了、積極性調(diào)動(dòng)起來了、作用也真正發(fā)揮出來了。
三是完善制度，強(qiáng)化機(jī)制，對公益崗人員實(shí)行制度化管理。按照松原市和寧江區(qū)公益性崗位人員的管理實(shí)施方案的要求，我們結(jié)合街道社區(qū)工作實(shí)際，針對公益性崗位人員的實(shí)際思想現(xiàn)狀，我們先后制定完善了《公益性崗位人員管理實(shí)施方案》、《公益性崗位人員管理實(shí)施辦法》、《公益性崗位人員管理工作制度》和《公益性崗位人員管理末位淘汰制度》等規(guī)章制度。街道與每一位公益性崗位人員簽訂了崗位用工協(xié)議書，在協(xié)議書中明確了工作任務(wù)，明確了責(zé)、權(quán)、利，使每一位公益性崗位的同志工作有目標(biāo)，思想有壓力，管理上有辦法。各項(xiàng)制度的制定和完善，加強(qiáng)了對公益性崗位人員的管理，有效促進(jìn)和調(diào)動(dòng)了工作的積極性，有力的促進(jìn)了街道的各項(xiàng)管理有序開展，順利實(shí)施。
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成本控制崗位的調(diào)研報(bào)告篇六
1.3控制的意義。
2.1企業(yè)的產(chǎn)品成本控制大都停留在事后階段。
2.2企業(yè)生產(chǎn)成本缺乏市場觀。
2.3未能及時(shí)收集原始成本數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)表格也不夠合理。
2.4產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本意識缺位。
2.5決策過程成本觀念不強(qiáng)。
2.6產(chǎn)品質(zhì)量成本觀念不強(qiáng)。
3.1迅速變化的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境沖擊著中小企業(yè)成本控制;。
3.2對新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的成本控制的涵義認(rèn)識不清。
3.3對新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下成本控制的重要性認(rèn)識不清。
4.1注重產(chǎn)品前段的采購成本控制。
4.2加強(qiáng)材料的領(lǐng)用管理，做好材料領(lǐng)用的事中控制。
4.3企業(yè)應(yīng)徹底改變現(xiàn)存生產(chǎn)過程弱點(diǎn)。
4.4企業(yè)應(yīng)定期組織員工進(jìn)行教育和培訓(xùn)。
4.5企業(yè)應(yīng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的成本管理手段。
4.6企業(yè)員工應(yīng)積極配合公司推行各種體制改革。
5、天山電梯廠成本控制案例分析。
5.1天山電梯廠背景。
5.2天山電梯的目標(biāo)成本管理的具體做法。
5.3天山電梯的目標(biāo)成本管理的基本特點(diǎn)。
6、結(jié)論。
成本控制是企業(yè)生存與發(fā)展的前提，成本控制是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的根本途徑，努力尋求降低成本途徑的一種手段。在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)之間的競爭日趨激烈，進(jìn)行成本控制至關(guān)重要。本文深入分析該企業(yè)的生產(chǎn)過程以及管理活動(dòng)。從中發(fā)現(xiàn)該企業(yè)在成本控制方面存在著管理者的成本意識不強(qiáng)，缺乏成本控制觀念;企業(yè)成本控制不全面，忽視了對期間費(fèi)用的控制，行政開支和銷售費(fèi)用一直偏高;企業(yè)缺乏一套完善的成本激勵(lì)約束機(jī)制，很難調(diào)動(dòng)廣大員工參與成本控制的積極性等問題。這些問題能否得到及時(shí)解決對企業(yè)的扭虧為盈起著決定性的作用。因此針對這些問題，分析其產(chǎn)生的原因，采取各種措施，從根本上控制產(chǎn)品成本，提升企業(yè)的市場競爭力。
四、論文寫作進(jìn)度安排。
20xx年x月x日至x月x日選題確定指導(dǎo)老師。
20xx年x月x日至x月x日提交開題報(bào)告或?qū)懽魈峋V。
20xx年x月x日至x月x日指導(dǎo)老師就開題報(bào)告指導(dǎo)并完成開題。
20xx年x月x日至x月x日提交畢業(yè)論文初稿。
20xx年x月x日至x月x日提交畢業(yè)論文終稿。
20xx年x月x日至x月x日在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下完成定稿。
五、與選題相關(guān)的主要參考文獻(xiàn)：
[1]沈俊偉中小企業(yè)成本控制設(shè)計(jì)探析--以cf企業(yè)為例[期刊論文]-現(xiàn)代企業(yè)教育(22)。
[2]王雪淺談我國中小企業(yè)成本控制--以山東魏橋創(chuàng)業(yè)集團(tuán)有限公司為例[期刊論文]-企業(yè)導(dǎo)報(bào)(20)。
[3]李文濤私營企業(yè)會(huì)計(jì)核算存在的問題和對策[期刊論文]-華章(21)。
[4]王艷麗淺析中國中小企業(yè)成本控制中存在的問題及對策[期刊論文]-大科技?科技天地(5)[5]郭婧淺談企業(yè)財(cái)務(wù)成本控制與管理[期刊論文]-現(xiàn)代企業(yè)教育2013(8)。
[6]何彩如。加強(qiáng)企業(yè)管理進(jìn)行成本有效控制[j].青海統(tǒng)計(jì)，(10)。
[7]李維波。試論現(xiàn)代企業(yè)管理與成本控制[j].佳木斯大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)報(bào)，(4)。
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[9]趙宇、王滿萍，.中小企業(yè)成本控制問題研究，2010,期刊網(wǎng)(9)：94.
[10]王興宇通脹背景下中小企業(yè)成本控制研究，中國知網(wǎng)，2011,4。
[11]現(xiàn)代中小企業(yè)成本控制研究，亞太地區(qū)信息論學(xué)術(shù)會(huì)議論文集，2010。
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[13]吳志坤現(xiàn)代中小企業(yè)成本控制創(chuàng)新分析[期刊論文]-會(huì)計(jì)之友2009(7)。
[14]熊逸蒙用戰(zhàn)略的眼光看企業(yè)成本控制的實(shí)施程序[期刊論文]-時(shí)代金融(下旬)2011(11)。
[15]龔藝萍淺談中小民營企業(yè)成本控制[期刊論文]-商場現(xiàn)代化2009(3)。
[16]孫桂春淺議我國中小企業(yè)成本控制[期刊論文]-北方經(jīng)濟(jì)2010(18)。
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成本控制崗位的調(diào)研報(bào)告篇七
輕紡局財(cái)務(wù)處：為了控制材料采購成本，我廠在本年度投入了很大的精力，以財(cái)務(wù)處材料核算室為核心，進(jìn)行了合理的調(diào)空，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)將我們的具體做法報(bào)告如下：
（一）采取生產(chǎn)、供應(yīng)、財(cái)務(wù)“三結(jié)合”的辦法，避免了材料采購過程中的盲目性。過去，我廠80%以下的材料均由供應(yīng)處直接采購，并負(fù)責(zé)材料的驗(yàn)收、發(fā)放和保管。現(xiàn)今市場變化快，工廠產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜，品種繁多，大量或成批采購容易造成庫存積壓。據(jù)計(jì)算，截至19××年末，我廠主庫存材料為×××萬元，199×年增加到×××萬元，其中，重復(fù)采購的物資就達(dá)××萬元以上。對此，財(cái)務(wù)處及時(shí)設(shè)計(jì)并推行了《材料月份用款計(jì)算表》。先由各車間按產(chǎn)品的市場需求量提出生產(chǎn)用料，由供應(yīng)匯總填寫《材料月份用款計(jì)算表》，經(jīng)倉庫保管核對庫存量后，報(bào)送生產(chǎn)處總調(diào)度，生產(chǎn)處根據(jù)生產(chǎn)情況核實(shí)批準(zhǔn)，在“備注欄”中示明采購急緩程度，送財(cái)務(wù)處材料核算室核算價(jià)格，最后再由財(cái)務(wù)處長根據(jù)資金情況批準(zhǔn)“實(shí)支數(shù)”。這一管理控制辦法實(shí)行一年來，僅避免重復(fù)采購一項(xiàng)就節(jié)省××萬元，另外還拒付價(jià)格過高的材料××萬元，經(jīng)磋商而降低采購價(jià)格使支出減少××萬元。
（二）采購物資實(shí)行“四同”（即同品種、同型號、同名稱、同技術(shù)要求），對材料購入價(jià)格進(jìn)行比較分析。實(shí)行這個(gè)辦法以來，直接減少因信息不靈、不準(zhǔn)而高價(jià)購買材料的損失達(dá)××萬元，并使采購人員的價(jià)格觀念、成本意識有所增強(qiáng)。此外，我們還訂閱了《價(jià)格信息》等報(bào)刊雜志，搜集我廠需用材料的價(jià)格，定期了解原料廠家的價(jià)格變動(dòng)情況。在此基礎(chǔ)上，工廠還對11種占材料采購成本較大的物資制定了目標(biāo)限價(jià)。自財(cái)務(wù)處材料核算室進(jìn)行“四同”材料價(jià)格比較分析后，過去那種舍近求遠(yuǎn)、質(zhì)次價(jià)高的不合理現(xiàn)象得到了有效控制，人為的擴(kuò)大采購成本問題也基本解決。
（三）采用“abc管理法”，重點(diǎn)控制，嚴(yán)格審核。與此同時(shí)，我們還將現(xiàn)代化管理辦法――“abc管理法”直接應(yīng)用于材料采購成本控制上，也收到了良好的結(jié)果。經(jīng)分類，劃分出a類消耗物資11項(xiàng)，這類物資占采購品種的'5%，但卻占采購資金的50%以上。我們對這11項(xiàng)消耗材料重點(diǎn)進(jìn)行時(shí)常價(jià)格調(diào)查，并查閱了各種價(jià)格資料，結(jié)合國家有關(guān)物資的價(jià)格政策，制訂了“廠內(nèi)目標(biāo)采購限價(jià)表”及相應(yīng)的獎(jiǎng)罰辦法，收到了立竿見影的效果，采購人員通過多渠道、全方位奔波，在這方面共節(jié)約材料成本費(fèi)××萬元。
（四）全面控制，有效節(jié)約了材料采購成本中的運(yùn)費(fèi)開支。近年來，運(yùn)雜費(fèi)占材料采購成本的比重越來越大，為了控制材料采購的運(yùn)雜費(fèi)，降低采購費(fèi)用，經(jīng)走訪市內(nèi)各貨場、運(yùn)輸公司，收集整理國家對運(yùn)雜費(fèi)的價(jià)格政策、限價(jià)措施，決定運(yùn)輸物資優(yōu)先使用本廠運(yùn)輸工具，在本廠車輛因緊張而需要社會(huì)運(yùn)輸工具時(shí)，也實(shí)行了及時(shí)限價(jià)送貨，結(jié)果，使我廠的材料采購運(yùn)雜費(fèi)成本大幅度下降，僅199×年一年就節(jié)約費(fèi)用×萬元。
（五）建立材料采購價(jià)格檔案，形成價(jià)格監(jiān)督體系。為有效降低采購成本，我們把收集到的接個(gè)資料分門別類地歸檔立冊，形成內(nèi)部價(jià)格檔案。對采購質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的物資，予以獎(jiǎng)勵(lì)。價(jià)格檔案同時(shí)也為我們實(shí)行計(jì)劃成本核算提供了依據(jù)。如199×年我廠供應(yīng)處向江蘇某公司訂購醋酸人造絲，通過查閱“物資價(jià)格檔案”發(fā)現(xiàn)其價(jià)格高于市場最新價(jià)，即予拒付。經(jīng)磋商，共為企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失2。72萬元。上述幾點(diǎn)是我們在探索材料采購成本控制中的一點(diǎn)收獲，今后隨著現(xiàn)代管理方法的推廣，我廠對材料采購成本的控制定會(huì)更加合理，更加有效。
成本控制崗位的調(diào)研報(bào)告篇八
目前，xx新區(qū)給當(dāng)?shù)氐穆糜涡袠I(yè)的發(fā)展帶來了前所未有的機(jī)遇，而培養(yǎng)高素質(zhì)的旅游從業(yè)人員一直以來都是我校的首要重任。中職旅游服務(wù)專業(yè)的教學(xué)如何適應(yīng)旅游行業(yè)的發(fā)展需求，使得培養(yǎng)出來的畢業(yè)生擁有扎實(shí)的專業(yè)技能和良好的理論基礎(chǔ)是旅游服務(wù)專業(yè)課程改革的關(guān)鍵點(diǎn)。
本校旅游專業(yè)的教師分別走訪調(diào)查了旅游企業(yè)酒店和旅行社的管理機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員，對他們進(jìn)行了深入的訪談，邀請企業(yè)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與專業(yè)科的教師進(jìn)行了座談，并對旅游從業(yè)人員和本專業(yè)的畢業(yè)生、在校學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，希望能夠客觀、準(zhǔn)確地了解學(xué)生對于我校課程設(shè)置的評價(jià)、現(xiàn)代旅游企業(yè)需要的是何種類型的人才，而哪些素質(zhì)和能力又是其中最重要的，冀望通過此次調(diào)查理清中職學(xué)校旅游類專業(yè)教育的側(cè)重點(diǎn)，并以此為基礎(chǔ)對培養(yǎng)中職旅游服務(wù)專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行探討。
1．調(diào)查對象。
xx市各大酒店、旅行社的管理機(jī)構(gòu)的中高層管理人員及基層從業(yè)人員、我校旅游服務(wù)類專業(yè)的畢業(yè)生以及在校生。
2．調(diào)查目的。
擬對我校的課程設(shè)置和人才培養(yǎng)模式以及xx市各大旅游企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、人才現(xiàn)狀、旅游服務(wù)行業(yè)的實(shí)用性人才需求進(jìn)行調(diào)查研究，期望為我校旅游服務(wù)專業(yè)適應(yīng)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的人才培養(yǎng)提供依據(jù)。
3．調(diào)查方法。
1）深入訪談法：本專業(yè)部邀請xx地區(qū)各旅游企業(yè)和管理機(jī)構(gòu)的中高層管理人員接受專業(yè)科教師的訪談，訪談內(nèi)容主要圍繞旅游企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、人才現(xiàn)狀、實(shí)用性人才需求、各崗位的職業(yè)能力要求以及我校學(xué)生在實(shí)習(xí)和工作中所表現(xiàn)出來的各項(xiàng)職業(yè)能力的強(qiáng)弱項(xiàng)，并由此探討如何在學(xué)校的職業(yè)教育中加強(qiáng)對職業(yè)能力的強(qiáng)化培訓(xùn)，提高學(xué)生的職業(yè)道德和綜合素質(zhì)，從而培養(yǎng)更適合現(xiàn)代旅游企業(yè)發(fā)展的高素質(zhì)人才。
（2）專家座談法：邀請酒店和旅行社的高層和專家與我校專業(yè)科教師進(jìn)行座談，座談內(nèi)容圍繞旅游業(yè)的發(fā)展趨勢、對從業(yè)人員的職業(yè)能力要求以及我校的課程設(shè)置等問題展開，廣泛聽取專家的意見。
（3）問卷調(diào)查法：本專業(yè)部在訪談的基礎(chǔ)上初步確定了調(diào)查問卷的內(nèi)容和格式，并在旅行社、酒店和我校畢業(yè)生以及在校生小范圍內(nèi)部進(jìn)行了問卷的初步測試，在測試結(jié)果的基礎(chǔ)上對調(diào)查問卷進(jìn)行了內(nèi)容和格式方面的修訂，聽取了填寫問卷的人員的意見和建議，最終確定了調(diào)查所采用的正式問卷。
通過旅游企業(yè)的調(diào)研，學(xué)生在酒店和旅行社的不同部門需要具備的崗位職業(yè)能力如下：
1、前廳部。
（1）總臺(tái)接待員。
a、在每一班次開始前提前一定時(shí)間到崗。
b、熟悉酒店客房位置、類型、房費(fèi)、折扣、酒店設(shè)施、營業(yè)時(shí)間以及特殊促銷等。
d、根據(jù)預(yù)訂及客人要求分配房間。
f、把客人詳細(xì)資料輸入電腦系統(tǒng)，并注明客人的特殊需求。
g、按酒店服務(wù)規(guī)范和服務(wù)程序?yàn)榭腿宿k理貴重物品寄存的保險(xiǎn)箱服務(wù)。
h、按房間號碼把登記卡放到架子上存檔。
i、更新前臺(tái)交班本。記錄對各班次都必須獲悉并掌握的重要信息。
j、向上級匯報(bào)客人投訴以及客人對酒店的評價(jià)。
k、確保有足夠的表格、紙張、鑰匙、宣傳冊等備貨。
l、任何異常事件發(fā)生時(shí)向領(lǐng)班、賓客服務(wù)經(jīng)理或前廳部經(jīng)理匯報(bào)。
m、保守酒店機(jī)密。
n、保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。
o、在上級指導(dǎo)下執(zhí)行其它任務(wù)。
p、其它技能：具有對酒店行業(yè)以及前廳部基本知識的了解；良好的英語能力以及溝通技巧；良好的財(cái)務(wù)知識或概念。
（2）行李員。
a、了解周邊地區(qū)各類相關(guān)信息；具有對飯店行業(yè)以及前廳部基本知識的了解；良好的英語能力以及溝通技能。
b、用微笑和目光接觸問候所有抵店和離店的客人。
c、為抵店和離店的客人/團(tuán)體收送行李。
d、在收取行李時(shí)檢查壁櫥和抽屜確認(rèn)客人沒有遺留物品。
e、迅速地把郵件、傳真、留言、包裹、鮮花等送到客房。
f、登記所有遞交給客人的物品。
g、為飯店各個(gè)部門傳遞用品和文件。
h、當(dāng)需要時(shí)完成客人的吩咐，在公共區(qū)域用告示板尋找客人。
i、給予殘疾客人以特別的關(guān)注與幫助。
j、隨時(shí)保持整潔的外表。
k、接受客人要寄存的行李，交給客人行李寄存卡并相應(yīng)地在記錄本上登記。
l、熟悉飯店所有設(shè)施、營業(yè)時(shí)間，能夠正確回答客人的提問。
m、迅速地、彬彬有禮地回答客人的電話。
o、隨時(shí)保持工作區(qū)域的干凈與整潔。
p、與有內(nèi)在聯(lián)系的部門建立良好關(guān)系。
q、協(xié)助維持酒店主要入口處交通、停車秩序。
r、協(xié)助維持公共區(qū)域的清潔和專業(yè)化外觀，確保煙灰缸及其他工作區(qū)域的清潔。
（3）商務(wù)中心服務(wù)員。
a、電腦打字測試：儀容儀表干凈整潔，得體大方；能夠按要求自信、熟練、準(zhǔn)確地進(jìn)行電腦打字操作。
b、打印復(fù)印：能夠按要求自信、熟練、準(zhǔn)確地進(jìn)行打印復(fù)印操作；會(huì)使用商務(wù)中心的各類設(shè)備、強(qiáng)化前廳基礎(chǔ)技能——電腦打字。
2、客房部。
（1）樓層服務(wù)人員。
a、儀容儀表：服務(wù)牌佩戴在外衣左上方，服裝整潔得體、無破綻，紐扣齊全；鞋襪潔凈；不佩戴醒目奇特的飾物；不留長指甲；男服務(wù)員不留胡須，發(fā)長不蓋耳；女服務(wù)員化淡妝長發(fā)應(yīng)盤起。
b、準(zhǔn)備房務(wù)工作車：工作車干凈、無損壞；物品、布件和清潔桶放置正確、整潔、整齊；不同功能的抹布區(qū)分明顯。
c、按規(guī)范進(jìn)房：按規(guī)范敲門，按規(guī)范開門，開門后將工作車停放在開著的房門口。
d、中式鋪床：按要求鋪床單，規(guī)范甩單，準(zhǔn)確定位，包角緊密；套、鋪羽絨被，要求定位準(zhǔn)確，四角飽滿，被面平整，樣式統(tǒng)一；套、放枕頭，要求四角飽滿，定位準(zhǔn)確，表面平整。
e、衛(wèi)生間清掃。
f、夜床服務(wù)。
g、迎送服務(wù)。
h、查房。
i、遺留物品處理：能正確判斷是否遺留物品；準(zhǔn)確通報(bào)：房號、物品名稱、數(shù)量；正確清楚完整填寫“遺留物品登記單”。
（2）“pa”服務(wù)。
a、儀容儀表：服務(wù)牌佩戴在外衣左上方，服裝整潔得體、無破綻，紐扣齊全；鞋襪潔凈；佩戴手套；不佩戴醒目奇特的飾物；男服務(wù)員不留胡須，發(fā)長不蓋耳；女服務(wù)員長發(fā)應(yīng)盤起。
b、準(zhǔn)備工作：物品準(zhǔn)備到位，東西擺放整齊；地毯全面吸塵，地毯干凈，無雜物。
c、清潔劑準(zhǔn)備。
d、干泡機(jī)的使用和控制。
e、收尾工作。
（3）洗衣與布草房服務(wù)。
a、儀容儀表：工作服、鞋、襪整潔無污漬；準(zhǔn)確佩戴工作牌；男生不留長發(fā)，不留胡須；女生不披發(fā)，指甲干凈，不留長指甲，不涂指甲油。
b、接收客衣：正確認(rèn)識洗滌標(biāo)志,能根據(jù)洗滌標(biāo)志正確洗滌；準(zhǔn)確清點(diǎn)客衣數(shù)量、檢查客衣紐扣、衣袋、特殊污漬；正確填寫洗衣單，注明客人要求：快洗或慢洗；洗滌或熨燙；干洗或水洗；能靈活處理簡單的客衣問題。
c、送返客衣：準(zhǔn)確無誤送返客衣；禮貌待客，禮貌離房；能根據(jù)具體情況靈活處理問題。
（4）房務(wù)中心文員。
a、儀容儀表：工作服整潔、無污漬、無破損;工作鞋、襪整潔無污漬；工作牌佩戴于外衣左上方；不佩戴飾物；男生不留長發(fā)，不留胡須；女生不披發(fā)；指甲干凈，不留長指甲，不涂指甲油。
b、遺留物品處理：a、通報(bào)：電話禮儀：電話鈴響三聲之內(nèi)接聽，禮貌問候，清楚通報(bào)自己部門、崗位、姓名；向總臺(tái)服務(wù)員準(zhǔn)確通報(bào)：房號、物品名稱、數(shù)量。b、登記：遺留物品與“遺留物品登記單”核對無誤；將遺留物品裝入遺留物品袋正確填寫“遺留物品登記本”：注明日期、編號、物品特征、拾交人、保管人等內(nèi)容。c、接待查詢：禮貌問候客人,使用規(guī)范詢問語；時(shí)間、地點(diǎn)（房號）、物品名稱，規(guī)格，數(shù)量等核對無誤。d、領(lǐng)?。憾Y貌接待客人；領(lǐng)取手續(xù)正確：請客人說明失物情況，核對遺留物品、請客人出示有效證件、請客人簽名；領(lǐng)取物品：雙手遞送，有規(guī)范禮貌用語。
c、借物處理：接受借物要求：接聽電話、問清情況、填寫表單；遞送物品；記錄歸還。
3、餐廳部。
（1）中餐服務(wù)員。
a、儀容儀表：頭發(fā)整潔，不燙發(fā)、不染發(fā)；（男）前不過眉、側(cè)不蓋耳，后不觸領(lǐng)；（女）前不過眉，后不過肩；面容整潔；（男）不留胡須；（女）淡妝。口腔無異味，齒縫無異物；手干凈，不留長指甲，不涂有色指甲油；著裝整潔、得體、大方；鞋襪和服裝搭配協(xié)調(diào)。
b、基本技能：采用多種方式，熟練、流暢地進(jìn)行五項(xiàng)基本技能的操作與展。
示。托盤：能規(guī)范地進(jìn)行托盤的整理、裝盤、起盤、落盤；能自信地進(jìn)行托物行走，托盤撿物，做到優(yōu)美大方；能有條理地進(jìn)行重托傳菜服務(wù)，平穩(wěn)、規(guī)范。折花：能熟練地進(jìn)行餐巾折花基本技法的運(yùn)用、并舉一反三；能規(guī)范地折疊十種餐巾杯花和五種餐巾盤花，美觀、挺拔；能靈活地結(jié)合所學(xué)技法和花型要求，進(jìn)行餐巾花造型的創(chuàng)新。斟酒：能熟練地斟倒不同的酒水；動(dòng)作優(yōu)雅大方，精準(zhǔn)度高。上菜分菜：能規(guī)范地進(jìn)行上菜服務(wù)，動(dòng)作優(yōu)雅，流暢大方；能熟練地進(jìn)行魚類、湯羹等菜的分派，動(dòng)作規(guī)范，質(zhì)量美觀；能熱情、周到地為客人介紹菜肴，微笑服務(wù)，展現(xiàn)服務(wù)素質(zhì)。中餐宴會(huì)擺臺(tái)：能熟練運(yùn)用所學(xué)知識，完成一張中餐宴會(huì)臺(tái)面的擺放；能結(jié)合中餐服務(wù)的五大技能操作要點(diǎn)，展現(xiàn)臺(tái)面的美觀、精準(zhǔn)；能夠流暢地進(jìn)行中餐宴會(huì)臺(tái)面的擺放，體現(xiàn)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)。
c、中餐宴會(huì)服務(wù)：迎賓服務(wù)、點(diǎn)菜服務(wù)、酒水服務(wù)、席間服務(wù)、結(jié)帳服務(wù)。
d、基本的專業(yè)知識。
e、能正確處理客人的投訴。
（2）西餐服務(wù)員。
a、儀容儀表：頭發(fā)整潔，不燙發(fā)、不染發(fā)；（男）前不過眉、側(cè)不蓋耳，后不觸領(lǐng)；（女）前不過眉，后不過肩；面容整潔；（男）不留胡須；（女）淡妝?？谇粺o異味，齒縫無異物；手干凈，不留長指甲，不涂有色指甲油；著裝整潔、得體、大方；鞋襪和服裝搭配協(xié)調(diào)。
b、技術(shù)技能和服務(wù)能力：餐前準(zhǔn)備：能夠完成一張西餐宴會(huì)臺(tái)面的擺臺(tái)；宴會(huì)擺臺(tái)要求整齊美觀、烘托氣氛，便于客人用餐；能夠逐步養(yǎng)成西餐操作輕拿輕放的職業(yè)素養(yǎng)。待客服務(wù)：迎賓入席（能夠禮貌、規(guī)范地為客人拉椅讓座、遞鋪餐巾、冰水服務(wù)；能正確應(yīng)用推銷技巧，為客人提供點(diǎn)菜服務(wù)；能夠逐步養(yǎng)成西餐服務(wù)言行舉止優(yōu)雅大方的職業(yè)素養(yǎng)。）；開餐服務(wù)（能夠規(guī)范提供面包和黃油的服務(wù)；能夠正確為客人提供白葡萄酒、紅葡萄酒、香檳的服務(wù)；能夠養(yǎng)成優(yōu)雅大方的斟酒服務(wù)。）；菜肴服務(wù)（認(rèn)識西餐各類菜肴服務(wù)的操作技巧；熟悉餐盤服務(wù)和清理服務(wù)的規(guī)范操作與基本流程。）；餐后服務(wù)（熟悉咖啡、茶、雪茄服務(wù)的規(guī)范操作和基本流程；能正確為客人提供咖啡、茶、雪茄的服務(wù)；熟練掌握煙缸更換技巧。）。
c、基本的西餐服務(wù)知識。
d、正確處理客人的投訴。
1、接站服務(wù)。
（1）服務(wù)準(zhǔn)備。
a、儀容儀表干凈、整潔，著裝符合導(dǎo)游身份，佩戴導(dǎo)游證，注意首飾的佩戴；儀態(tài)大方，不拘謹(jǐn)，要自然。
b、能提前到達(dá)酒店，做好出發(fā)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作（物質(zhì)、知識、形象、心理準(zhǔn)備）。
c、能熟悉研究接待計(jì)劃，了解團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)基本信息。
d、能認(rèn)真制定詳細(xì)活動(dòng)日程，能仔細(xì)落實(shí)相關(guān)事宜，做好聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作。
e、能認(rèn)真做好各方面的提醒注意事項(xiàng)。
（2）接站服務(wù)。
a、能夠掌握旅游團(tuán)抵達(dá)前、抵達(dá)后以及到下榻飯店轉(zhuǎn)移途中的工作，做到工作熱情、有禮貌。
b、能夠完整流利的致歡迎詞，靈活、簡潔、流暢的進(jìn)行首次沿途導(dǎo)游服務(wù)。
c、具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)和溝通能力，調(diào)節(jié)好氣氛。
2、入店服務(wù)。
（1）入住飯店服務(wù)。
a、能夠明確地陪入住飯店服務(wù)的工作環(huán)節(jié)和工作內(nèi)容。
b、能夠熟練地掌握入住飯店服務(wù)的技能。
c、能帶好團(tuán)隊(duì)用好第一餐，確定當(dāng)日、次日行程安排。
（2）核對、商定日期
a、能夠?qū)ふ覝?zhǔn)確恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)核對活動(dòng)日程，并能規(guī)范操作。
b、能夠認(rèn)真核對、商定接待計(jì)劃、活動(dòng)日程，做到認(rèn)真細(xì)致。
3、游覽服務(wù)。
（1）出發(fā)前準(zhǔn)備工作。
a、能提前到達(dá)酒店，做好出發(fā)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
b、能進(jìn)行核實(shí)人數(shù)，并妥善處理突發(fā)狀況。
c、能認(rèn)真做好各方面的提醒注意工作。
d、能根據(jù)禮儀規(guī)范組織好游客登車。
（2）途中導(dǎo)游服務(wù)。
a、能夠流暢地進(jìn)行當(dāng)日活動(dòng)日程、注意事項(xiàng)、沿途及景點(diǎn)概況的介紹。
b、具有較強(qiáng)的組織能力，能調(diào)節(jié)好途中的氣氛。
c、能在抵達(dá)景點(diǎn)前做好各項(xiàng)提醒工作。
（3）景點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù)。
a、能夠流暢地進(jìn)行景點(diǎn)導(dǎo)游講解，并能運(yùn)用一定的講解方法和技巧。
b、能夠全面而周到地提醒游覽注意事項(xiàng)。
（4）返程導(dǎo)游服務(wù)。
a、能夠流暢地進(jìn)行返程風(fēng)光導(dǎo)游和回顧當(dāng)天活動(dòng)的講解。
b、能認(rèn)真宣布次日或當(dāng)晚活動(dòng)安排，并做好相關(guān)提醒工作。
4、送團(tuán)服務(wù)。
（1）送團(tuán)服務(wù)準(zhǔn)備。
a、要充分做好送站前的準(zhǔn)備工作，包括交通票據(jù)的核實(shí)，出發(fā)、早餐、叫早時(shí)間的確定等。
b、要認(rèn)真做好離店服務(wù)，尤其是提醒工作。
（2）送團(tuán)服務(wù)。
a、致歡送辭時(shí)做到內(nèi)容完整。
b、致歡送辭突出特色，并能做到態(tài)度誠懇、感情真摯。
c、到達(dá)機(jī)場后，能認(rèn)真做好提醒和送別工作。
以上是本人經(jīng)過調(diào)研后，結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)對旅游服務(wù)專業(yè)各崗位能力的一些。
成本控制崗位的調(diào)研報(bào)告篇九
1原料：原材料，干貨，煙酒、調(diào)料、糧油。
2營業(yè)費(fèi)用：確保經(jīng)營正常進(jìn)行的費(fèi)用主要有營業(yè)部門人員工資及福利費(fèi)，燃料費(fèi)，水電費(fèi)，郵電費(fèi)，洗滌費(fèi)，折舊費(fèi)、修理費(fèi)、物料消耗費(fèi)、工作餐費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、包裝費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、廣告宣傳費(fèi)、稅金等。
3管理費(fèi)用：確保經(jīng)營管理下常進(jìn)行的費(fèi)用主要有管理人員，工程技術(shù)人員、保安人員工資。燃料費(fèi)，折舊費(fèi)，物料消耗費(fèi)、低值易耗品攤銷、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育費(fèi)、勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)、稅金等。
二成本和費(fèi)用的參考標(biāo)準(zhǔn)。
2經(jīng)營費(fèi)用：占營業(yè)額的20%-30%。
3管理費(fèi)用：占營業(yè)額的8%-10%。
三酒店的七大漏洞。
在酒店總體經(jīng)營過程中，由于管理不嚴(yán)，督導(dǎo)不力，會(huì)出現(xiàn)不少的漏洞和浪費(fèi)，主要有以下七大漏洞。
1物資管理方面的漏洞：首先是采購。有的采購員同貨主串通一氣，提高價(jià)格，吃差價(jià)回扣，加大成本，侵吞酒店利益；其次是倉庫保和員。私拿白吃，多報(bào)損耗，更嚴(yán)重的是有的偷拿倉庫東西出去變賣，或責(zé)任心不強(qiáng)，使倉庫庫存物資變質(zhì)變味，甚至破損、被盜，使本上升；再次是驗(yàn)收。如果驗(yàn)收不合格，在驗(yàn)收鮮貨時(shí)，貨主往往將貨物夾帶很多水分，雜質(zhì)，加大貨物分量。如果驗(yàn)收員和貨主往往將貨物夾帶很多水分、雜質(zhì)，加大貨物分量，如果驗(yàn)收員和貨主串通一氣，那就會(huì)出現(xiàn)以少報(bào)多，無物報(bào)單，挖酒店墻角。如果彩購員。驗(yàn)收員，倉庫保管員三員一體，串通一氣，那就會(huì)出現(xiàn)更大的漏洞，甚至?xí)霈F(xiàn)制假單報(bào)帳取款私分；最后是領(lǐng)用物品時(shí)。如審批不嚴(yán)，會(huì)出理少用多領(lǐng)，不用冒領(lǐng)，假公濟(jì)私的行為。
2收銀方面的漏洞；收銀員在工作中出現(xiàn)差錯(cuò)，少收或撕毀結(jié)帳單，私吞營業(yè)款，工作馬虎丟失現(xiàn)金、甚至被盜，更甚者內(nèi)外勾結(jié)盜款等。
3員工工資總額易出現(xiàn)漏洞；每家酒店都有相應(yīng)人員編制，有一定的工資總額，如控制不嚴(yán)用工混亂，造成人員超編，突破工資總額，會(huì)使費(fèi)用大幅度增加。
4燃料，水電容易出現(xiàn)浪費(fèi)和漏洞。
5物料消耗方面的漏洞客房一次性用品，常會(huì)被員工或其他人私拿，造成物料耗費(fèi)用的增大。6打折扣，免單方面的漏洞。
7招待方面的漏洞。
成本控制崗位的調(diào)研報(bào)告篇十
最近，xx省監(jiān)獄局政治部召開專題調(diào)研會(huì)，就建立崗位練兵長效機(jī)制進(jìn)行研討。省直監(jiān)獄系統(tǒng)21個(gè)單位的政治處負(fù)責(zé)人、局政治部全體成員參加了會(huì)議，會(huì)上各單位圍繞“如何建立崗位練兵長效機(jī)制”這個(gè)主題，總結(jié)了20xx年崗位練兵取得的成績，認(rèn)為崗位練兵開展以來，全省監(jiān)獄系統(tǒng)緊緊圍繞努力造就一支“政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、執(zhí)法公正的警察隊(duì)伍”的目標(biāo)，精心組織，狠抓落實(shí)，扎實(shí)有效地開展崗位練兵活動(dòng)，取得了良好效果。一是隊(duì)伍綜合素質(zhì)和戰(zhàn)斗力明顯提高。二是隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)水平明顯提升。三是有力地促進(jìn)了各項(xiàng)監(jiān)獄業(yè)務(wù)工作。
同時(shí)，也指出了練兵活動(dòng)存在的問題和不足。其主要表現(xiàn)為：
一是警察對崗位練兵的認(rèn)識不夠、主動(dòng)性不強(qiáng)。對崗位練兵活動(dòng)存在著模糊認(rèn)識，練兵停留在表面上、應(yīng)付上，以“工作忙，沒空練”、“年齡大，不好練”、“條件差，沒法練”為由，消極對待練兵活動(dòng)，部分警察心中還形成了“崗位練兵走過場”的心理定式，。
二是練兵存在一定的隨意性和盲目性，短視現(xiàn)象嚴(yán)重。練兵活動(dòng)中還存在手段單一、實(shí)效性不強(qiáng)的問題。對警察的練兵手段主要是單向講解，我教你練的填鴨式滿堂灌，突出了教員的主導(dǎo)地位，但忽略了參訓(xùn)警察的主體地位，且缺乏現(xiàn)代教育技術(shù)的運(yùn)用，沒有形成互動(dòng)、靈活多樣的教學(xué)模式。實(shí)踐中沒有注重培養(yǎng)民警的動(dòng)手能力。
三是考核標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)。崗位技能考核標(biāo)準(zhǔn)模糊籠統(tǒng)，操作性不強(qiáng)。
四是約束激勵(lì)機(jī)制乏力。警察教育培訓(xùn)缺少動(dòng)力，需要有一套系統(tǒng)的、嚴(yán)格的、針對警察教育培訓(xùn)的檢查、督促、考核、獎(jiǎng)懲制度。
五是教材嚴(yán)重滯后。沒有統(tǒng)一的基礎(chǔ)教材，在教學(xué)內(nèi)容設(shè)置上客觀存在一定的難度，造成教學(xué)與實(shí)際脫節(jié)，學(xué)非所用，直接影響了培訓(xùn)的效果和警察學(xué)習(xí)的積極性。
六是時(shí)間安排不合理。崗位練兵活動(dòng)從去年4月底開始至今年3月底結(jié)束，時(shí)間安排太緊，有的訓(xùn)練要大大超過上級規(guī)定的課時(shí)才能才能達(dá)到預(yù)期效果，客觀上對基層單位的工作產(chǎn)生了一定沖擊。
參加調(diào)研的同志就如何構(gòu)建崗位練兵長效機(jī)制展開了熱烈的討論。大家一致認(rèn)為：
一是健全管理機(jī)制，建立監(jiān)獄人民警察崗位練兵的長效性。
要把領(lǐng)導(dǎo)干部練兵作為重要環(huán)節(jié)，從領(lǐng)導(dǎo)抓起，從領(lǐng)導(dǎo)練起，要求“全警練兵，領(lǐng)導(dǎo)先行”，既發(fā)揮“親自抓”的領(lǐng)導(dǎo)作用，又發(fā)揮“帶頭練”的示范作用。
要健全目標(biāo)管理機(jī)制。在建立目標(biāo)管理機(jī)制上，要用定性和定量相結(jié)合、調(diào)查和分析相結(jié)合的方法進(jìn)行調(diào)查研究，全面了解警察的素質(zhì)能力，了解警察各個(gè)時(shí)期到底“缺什么”，并及時(shí)解決“補(bǔ)什么、怎么補(bǔ)”的問題，使崗位練兵活動(dòng)做到有據(jù)有依、重點(diǎn)突出。要健全考核激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行嚴(yán)格考核，將其作為檢驗(yàn)和提高崗位練兵效果的有效手段。
要統(tǒng)一考核尺度。針對不同年齡不同崗位的警察量化細(xì)化崗位練兵考核標(biāo)準(zhǔn)，每年根據(jù)訓(xùn)練進(jìn)度定期組織一至兩次全面集中考試考核，并探索建立《練兵考核百分制》和《練兵排行榜》，定期公布，讓每位警察找準(zhǔn)自己的差距，明確今后的努力方向。
要健全基礎(chǔ)保障機(jī)制。加強(qiáng)練兵基地建設(shè)，走基地化練兵之路。建立以“教官制”為核心的師資培養(yǎng)機(jī)制，從業(yè)務(wù)部門中選拔業(yè)務(wù)精通、適應(yīng)教學(xué)的業(yè)務(wù)骨干，建立起一支適應(yīng)提高警察素質(zhì)要求的“教官人才庫”。自編實(shí)用性輔助教材，結(jié)合實(shí)際編寫出崗位類別的練兵輔助教材，輔助教材在內(nèi)容上應(yīng)突出實(shí)用、貼近實(shí)戰(zhàn)，并且不定期進(jìn)行更新維護(hù)。建立練兵經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，爭取上級主管部門的理解與支持，多方籌措，自我投入，保障練兵經(jīng)費(fèi)，確保崗位練兵深入、持久、長效。
二是將崗位練兵活動(dòng)與日常工作相結(jié)合，提高監(jiān)獄人民警察崗位練兵的實(shí)效性。
要緊貼崗位實(shí)際，合理設(shè)置練兵內(nèi)容。必須對不同部門、不同崗位、不同層次、不同基礎(chǔ)和不同水平的警察，有針對性地開展崗位練兵活動(dòng)，這樣才能提高崗位練兵和培訓(xùn)工作的效率和效果。教育培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置上，既有必學(xué)的、又有選學(xué)的，讓警察在完成必學(xué)內(nèi)容后，可根據(jù)自己現(xiàn)有的知識結(jié)構(gòu)和工作崗位的要求，自主地選擇培訓(xùn)內(nèi)容。在五類崗位的基礎(chǔ)上，還可在各崗位內(nèi)部細(xì)分為若干崗位。
要根據(jù)年齡和職務(wù)練兵，做到因人施教。一線警察和年輕警察應(yīng)側(cè)重于實(shí)戰(zhàn)需要，著重訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能和身體素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)“追得上，打得贏，說得過”的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)干部要突出決策指揮、領(lǐng)導(dǎo)管理藝術(shù)的訓(xùn)練和理論的學(xué)習(xí)，達(dá)到“指揮鎮(zhèn)定，組織得當(dāng)，保障有力”的效果；后勤保障機(jī)關(guān)和機(jī)關(guān)警察也應(yīng)側(cè)重于理論學(xué)習(xí)，并增加調(diào)研、公文寫作等內(nèi)容的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，以增加練兵的針對性、實(shí)效性。
成本控制崗位的調(diào)研報(bào)告篇十一
為進(jìn)一步搞好我校人事制度改革，按照市人事局市人發(fā)〔xx年月5日-月30日對我校實(shí)行崗位管理工作以來的情況進(jìn)行了一次調(diào)研?，F(xiàn)形成調(diào)研報(bào)告如下：
我校是市教育局直屬重點(diǎn)完全中學(xué)，屬市財(cái)政全額撥款事業(yè)單位。市編委核定編制控員數(shù)5人，核定領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)4個(gè)，核定內(nèi)部機(jī)構(gòu)數(shù)4個(gè)。目前，全?，F(xiàn)有各類專業(yè)技術(shù)人員90人，其中：高級專業(yè)技術(shù)人員25人（含高級政工師3人），設(shè)置高級專業(yè)技術(shù)崗位2個(gè)、高級管理崗位4個(gè)；中級專業(yè)技術(shù)人員47人（含政工師2人、主任科員3人），設(shè)置中級專業(yè)技術(shù)崗位34個(gè)、中級管理崗位6個(gè)；初級專業(yè)技術(shù)人員8人，無初級管理崗位。設(shè)置工勤崗位6個(gè)，其中：高級工4個(gè)，中級工2個(gè)。所設(shè)各類崗位均按現(xiàn)有人員已經(jīng)聘任，無落聘各類人員，無高職低聘和低職高聘人員。最高崗位年收入2370.3元，最底崗位年收入322元，單位崗位平均年收入24828元（包括學(xué)校獎(jiǎng)金在內(nèi)），單位檔案工資年收入6785.52元。
二、措施和辦法。
我校崗位管理與實(shí)行教職工聘任制同步。采取的措施和辦法主要有：
在規(guī)章制度方面，制訂了《西安市第三十中學(xué)教職工聘任制暫行辦法》、《西安市第三十中學(xué)教職工津貼發(fā)放暫行辦法》、《西安市第三十中學(xué)教職工考核實(shí)施細(xì)則》、《西安市第三十中學(xué)關(guān)于坐班制的規(guī)定》等規(guī)章制度，其制訂和修改均經(jīng)教代會(huì)通過。
在聘用合同制方面，強(qiáng)調(diào)全員推進(jìn)，校長與受聘教師簽訂聘用合同書。在實(shí)際操作中，堅(jiān)持三"定"（定編制、定崗位、定任務(wù)）、三"結(jié)合"（對教師從政治思想、師德修養(yǎng)、教育教學(xué)能力、教學(xué)質(zhì)量和履行職責(zé)等方面進(jìn)行考核，做好平時(shí)的記實(shí)考核，實(shí)行過程性考核和階段性考核相結(jié)合；定量和定性考核相結(jié)合；領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生評價(jià)相結(jié)合。）每學(xué)期末將考核結(jié)果綜合一次，考核結(jié)果與本人見面并作為晉升高一級職稱、評選先進(jìn)、續(xù)聘、解聘和獎(jiǎng)懲的依據(jù)。
三、積極作用。
自我校實(shí)行崗位管理以來，學(xué)校的教育教學(xué)工作取得了長足發(fā)展，獲得了上級和社會(huì)的好評。
1．職責(zé)明確，責(zé)任到人。全校教職工基本上可按照崗位管理職責(zé)的要求做好本職工作，責(zé)任心得到進(jìn)一步加強(qiáng)。教師專心于教學(xué)，集體備課、鉆研業(yè)務(wù)、勤于教務(wù)的風(fēng)氣愈來愈濃；行政人員忠于職守，上班時(shí)間行政人員串崗、不在崗等現(xiàn)象大幅度減少，服務(wù)于教育教學(xué)的理念深入人心。
2．初步打破了平均主義和"大鍋飯"。在津貼發(fā)放上，按崗位、學(xué)科計(jì)算系數(shù)再乘以實(shí)際工作量確定當(dāng)月津貼。教職工在每月考勤的基礎(chǔ)上按崗位職責(zé)和工作量領(lǐng)取津貼。
四、存在問題。
1．學(xué)校缺乏用人自主權(quán)，還受到體制、經(jīng)費(fèi)等方面的制約，導(dǎo)致校外優(yōu)秀教師難以引進(jìn)、校內(nèi)優(yōu)秀教師容易"跳槽"，不利于學(xué)校發(fā)展。
2．職稱評定方式落后，未能實(shí)現(xiàn)評聘分離和高職低聘、低職高聘。一線具有高級職稱人數(shù)和管理崗位具有高級職稱人數(shù)幾乎持平，嚴(yán)重影響了一線教師的積極性。
3．由于歷史原因，我校還有在崗8名集體性質(zhì)職工，造成學(xué)校在崗位管理之外按人設(shè)崗的現(xiàn)象存在。
五、意見和建議。
1．實(shí)行教育人頭經(jīng)費(fèi)包干，擴(kuò)大學(xué)校用人自主權(quán)，為教育教學(xué)人才合理流動(dòng)提供有效保障。
2．全面推行職稱評聘分離和高職低聘、低職高聘，便于學(xué)校將聘任制落到實(shí)處，做到職責(zé)明確、人盡其事。
成本控制崗位的調(diào)研報(bào)告篇十二
本次調(diào)研覆蓋了全國33個(gè)重點(diǎn)城市，涉及金融、通信、能源、汽車、房地產(chǎn)、it互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)藥等18個(gè)行業(yè)，共有100家標(biāo)桿企業(yè)的786位人力資源業(yè)內(nèi)人士參與，崗位能力調(diào)研報(bào)告。
對勝任素質(zhì)的了解度。
數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，79.43%的企業(yè)hr對勝任素質(zhì)有一定的了解，40.36%的hr在企業(yè)內(nèi)部使用過勝任素質(zhì)。同一行業(yè)中，不同實(shí)力的企業(yè)hr對勝任素質(zhì)的了解程度有較大差異。對于行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)，接近半數(shù)的hr對勝任素質(zhì)非常熟悉，并且能夠結(jié)合企業(yè)實(shí)踐形成自己的理解和觀點(diǎn)。然而，在行業(yè)中相對落后的企業(yè)，這一比例接近于0。因此，越是成熟、實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)，hr對勝任素質(zhì)的理解和掌握越深刻。
企業(yè)關(guān)注的銷售類崗位勝任素質(zhì)。
在調(diào)研的48類考察內(nèi)容中，hr最為關(guān)注的勝任素質(zhì)是性格，這與銷售崗位的工作性質(zhì)，以及性格后期難以培養(yǎng)與改變密切相關(guān)。其次較為關(guān)注的內(nèi)容是勝任力，勝任力與能否勝任目標(biāo)崗位密切相關(guān)，對績效存在顯著的預(yù)測作用。對一般能力類內(nèi)容的關(guān)注度為20.83%，一般能力主要考察受測者的基本認(rèn)知加工能力，一般能力高的受測者獲得新知識和新技能的潛力更大，速度更快。動(dòng)機(jī)類的考察內(nèi)容關(guān)注度相對較低。長期以來，中國企業(yè)對工作動(dòng)力的關(guān)注度一直較低，工作動(dòng)力的激勵(lì)與維持也較為單一，隨著職業(yè)觀念的變化和90后新生代進(jìn)入職場，工作動(dòng)力已成為績效、留任的直接影響因素，因此，企業(yè)需要進(jìn)一步關(guān)注候選者的工作動(dòng)力是否滿足企業(yè)要求的問題。知識類內(nèi)容關(guān)注度最低，這可能與知識較為容易獲得和改變有關(guān)。
整體而言，對于銷售類崗位企業(yè)最為關(guān)注的勝任素質(zhì)與常規(guī)觀念一致。銷售類崗位主要的工作對象是人，因此企業(yè)最為關(guān)注候選者是否能融入人群，是否適合與人打交道。
銷售人員勝任素質(zhì)對比分析。
我們對9843名銷售崗位的從業(yè)人員的勝任素質(zhì)進(jìn)行了分析，數(shù)據(jù)結(jié)果發(fā)現(xiàn)銷售人員的勝任素質(zhì)既有共性又有差別。整體而言，正如人們所料，與普通人群相比，銷售人員的性格外向程度更高。但在不同的層級、不同的崗位和年齡，銷售人員的勝任素質(zhì)存在一定的差異。
層級對比分析。
銷售管理人員在各項(xiàng)勝任素質(zhì)上的得分均優(yōu)于基層銷售人員，表明性格、能力和動(dòng)機(jī)對銷售業(yè)績和晉升有顯著影響，優(yōu)秀的性格、能力和動(dòng)機(jī)水平可能更容易獲得高績效和職業(yè)晉升。中層銷售管理人員的勝任素質(zhì)得分與高層管理人員差異較小，這表明層級越高，具體工作相關(guān)的勝任特質(zhì)的影響越小，領(lǐng)導(dǎo)力可能是更為重要的影響因素。
職位對比分析。
基層銷售類崗位存在相似的勝任素質(zhì)得分趨勢，不同職位差異較小?？v向比較，電話銷售在各勝任素質(zhì)上得分較低。性格外向?qū)蛻舸砗弯N售代表更為重要。
與基層銷售人員不同，銷售經(jīng)理級的勝任素質(zhì)得分模式存在一定的差異，這可能與具體的銷售管理職責(zé)差異有關(guān)?？蛻艚?jīng)理在各個(gè)維度得分都較高。
總監(jiān)級在各項(xiàng)勝任素質(zhì)上得分差異不大。
年齡對比分析。
70后、80后得分模式較為相似，90后與其他年齡段有較大差異。90后新生代銷售樂群性最低，更追求自主獨(dú)立。從工作動(dòng)力來分析，90后和60后追求成功的分?jǐn)?shù)較低，90后新生代對成功的關(guān)注度降低，與90后的群體特征一致。60后的職業(yè)生涯基本已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)穩(wěn)定的狀態(tài)，變化的幅度和區(qū)間較小，因此對成功的欲望也有所降低。
從基層銷售人員的評估數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，能力、動(dòng)機(jī)和性格對職業(yè)成功和晉升有顯著影響。
成本控制崗位的調(diào)研報(bào)告篇十三
1.確保某一產(chǎn)品的實(shí)際生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、qad系統(tǒng)信息歸集等核算流程符合公司對產(chǎn)品核算的要求。
2.參與所管產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)成本制定。
3.根據(jù)實(shí)際成本核算對標(biāo)準(zhǔn)成本提出修改建議。
4.產(chǎn)品的全程分析：在成本核算的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上對產(chǎn)品成本重要指標(biāo)如材料耗用、材料采購價(jià)格差異、材料用量差異和運(yùn)費(fèi)、工時(shí)耗用等進(jìn)行分析，每月提供分析報(bào)告。
5.對成本核算、分析中出現(xiàn)的異常及時(shí)向財(cái)務(wù)經(jīng)理預(yù)警。
6.根據(jù)全程分析得出的數(shù)據(jù)對該產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售中可能改進(jìn)的地方提出改進(jìn)意見。
7.結(jié)合撥款申請對該產(chǎn)品類中新投產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)控，每月從財(cái)務(wù)角度提出分析報(bào)告。參與該部門年度預(yù)算、月度滾動(dòng)預(yù)測制定。
8.對比該部門實(shí)際與預(yù)測，分析部門費(fèi)用差異原因，對費(fèi)用控制的.潛在空間和風(fēng)險(xiǎn)提出意見和建議。監(jiān)控公司各項(xiàng)成本支出，提出降低運(yùn)營成本的合理化建議。
9.對公司營運(yùn)結(jié)果有較強(qiáng)的分析能力。
10.對公司流程、程序上的關(guān)鍵控制點(diǎn)有較深的認(rèn)識。
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