總結(jié)可以幫助我們整理和梳理思維，提升思維的清晰度和邏輯性。寫一篇較為完美的總結(jié)需要注意語法和拼寫錯誤?？偨Y(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考。如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
公司素質(zhì)拓展學(xué)習(xí)總結(jié)篇一
這是第一次參加素質(zhì)拓展活動，感覺很有趣、很有意義，我收獲很多。這是外語系團(tuán)學(xué)干部培訓(xùn)素質(zhì)拓展訓(xùn)練。
這次活動給我留下最深的印象是責(zé)任感，不論我們是什么身份，都應(yīng)該要有責(zé)任心，對自己、對他人、對團(tuán)隊負(fù)責(zé)，就像人們常說的“在其位，謀其正”，你在什么樣的崗位上，就應(yīng)該擔(dān)起什么樣的責(zé)任。這次活動，在我們14人的小團(tuán)隊中，我擔(dān)當(dāng)?shù)氖恰罢币宦?，我的職?zé)就是配合隊長，跟隊長和隊員們一起出謀劃策為完成任務(wù)共同努力。而在“密宗挑戰(zhàn)”中，我在40人的大團(tuán)隊中擔(dān)任隊長一職，我們的報數(shù)挑戰(zhàn)在開始和結(jié)尾兩輪都取得了圓滿的成功，但是在中間第二輪的時候，我們隊因為一些小原因失敗了，隊員們接受了20下俯臥撐的懲罰，而我作為隊長就要擔(dān)當(dāng)起責(zé)任，接受60下的俯臥撐。對于一個女生，我不曾做過這么多的俯臥撐，但是因為我知道隊長就該承擔(dān)隊長的責(zé)任，我不愿也不能放棄。
除了責(zé)任，我還重新認(rèn)識了團(tuán)隊與個人的關(guān)系。唯有每個人都抱著對自己、對團(tuán)隊負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真完成每一件任務(wù)，那才能構(gòu)建一個優(yōu)秀的團(tuán)隊;而也只有在優(yōu)秀的團(tuán)隊中，個人才能得到更好的發(fā)展，才能做最好的自己。所以我們應(yīng)該為了團(tuán)隊而努力。而在構(gòu)建團(tuán)隊中，應(yīng)該有“不拋棄，不放棄”的理念和“木桶原理”，不該放棄團(tuán)隊中的任何一名伙伴，即使他在某些方面的能力不及他人，而應(yīng)該積極地幫助他，幫助他提升自我的綜合素質(zhì)。因為木桶裝水的多少取決于的是最短的那塊板。
check,action。而最關(guān)鍵的就是檢查這個環(huán)節(jié)，學(xué)會檢查，可以使我們做事成功率更高、滿意度更高，并且能夠從中學(xué)會更多意想不到的東西。
不管是作為普通員工或者管理者或者領(lǐng)導(dǎo)者，我們都應(yīng)該記得“重要的不是我，重要的是我們”，秉持著“不拋棄不放棄”的精神，向明確的目標(biāo)前進(jìn)，為自己和團(tuán)隊的未來而努力。
公司素質(zhì)拓展學(xué)習(xí)總結(jié)篇二
在公司鼎力大肆度的支持下，全體員工到拓展培訓(xùn)基地舉行了為期兩天的拓展訓(xùn)練。帶著等待和新穎的心情，22日清晨六點從公司出發(fā)，坐上了去白沙湖的車。到達(dá)目標(biāo)地之后，我們分派好房間，換上培訓(xùn)專用的迷彩服，便開始了為期兩天的培訓(xùn)。
上午是分步隊做一些根本的行動訓(xùn)練要領(lǐng)。下戰(zhàn)書訓(xùn)練的第一個項目是“共建故里”在這個運(yùn)動中，我們步隊終極以失敗告終。30分鐘的時間，各個小組在連主題都不明白的環(huán)境便開始了運(yùn)動，效果只能因此失敗竣事。在這個項目中各個小組都在維護(hù)著本身小組的寧靜和長處，同等排擠外來職員的侵占。到末告終束的時間照舊對這個項目一頭霧水，卻不知道只要各個小組協(xié)同起來就能共建故里簡樸的完成使命。這個項目使我感想最深，由于沒有接納任何有用且公道的相同，致使在運(yùn)動中只能是沒有目標(biāo)沒有頭緒的瞎忙活，效果離目標(biāo)越來越遠(yuǎn)。運(yùn)動同時也反應(yīng)出在一樣尋常生存事情中，我們每一小我私家都市天然而然的對外來事物比力排擠，恐怕別人會侵占到本身的長處，只是自顧自的事情和生存。這個題目在公司和各個項目中也存在，各自管好本身的項目和本身的職責(zé)之外，很少去相識四周職員的動態(tài)，相互之間很生疏。
第二個項目是生去世電網(wǎng)。這一輪重要磨練的是團(tuán)體協(xié)作本領(lǐng)和仔細(xì)度。我在這一輪是寧靜已往，但是由于本身的不警惕，接人已往的時間觸到網(wǎng)，算是捐軀。我們小隊是捐軀了7小我私家。鍛練說要是我們真的把團(tuán)隊看得比任何事物都重要，那么我們不會捐軀那么多人。一多數(shù)都是由于不警惕，太粗心造成的效果。本來可以制止的，便是由于粗心大意導(dǎo)致不行挽回的田地。只要是失敗了就沒有任何來由和捏詞來表明為什么會失敗，全部人要的都是效果。在這個項目中我學(xué)會了“完善的歷程不愿定會有完善的效果，但是沒有完善的歷程肯定不會有完善的效果”。
第三個項目是高空斷橋。這個項目是磨練職員內(nèi)心本質(zhì)程度。8米的高空和1.3米的斷口，在高空傷害和挑釁自我的抵牾中，我們選擇了挑釁。之前我自以為會恐高，這次的履歷證明我本來只是束縛了本身頭腦和舉動，像跳蚤一樣為本身設(shè)立了杯蓋。只要放開本身，沒有到不了的地方，沒有做不到的事變。
第四個項目是艱巨使命。這個使擲中我們小分隊的結(jié)果并不是很好。一方面是協(xié)作本領(lǐng)沒做好，沒有按分工舉行事情。另一方面是沒有把責(zé)任落實到小我私家。導(dǎo)致每次都是重復(fù)的無勤奮，沒有希望沒有突破，效果便是輸。知道了30張卡片代表的意思，沒有拿得手里的效果照舊輸，也印證了一句話“想到+做到=得到”。
第五個項目是首腦風(fēng)范。在這個項目中由于部屬的一個不警惕，向?qū)Ь鸵艿教幜P。在大多數(shù)人的眼中，向?qū)艿降亩际侨藗兊馁澩蛢A慕，擁有的至高的權(quán)利和輝煌光耀的光環(huán)。但是在首腦風(fēng)范展示中，展現(xiàn)出來的是落伍就要被挨打，向?qū)г陲L(fēng)景的背后必須蒙受艱巨干癟。有樂成肯定會有失敗，既然是向?qū)Ь捅仨毭墒芊踩怂豢瞬患懊墒艿目嚯y和委曲，在漸漸進(jìn)步的歷程中，由失敗聚集起來走向樂成。
第六個項目是翻越4.2米的結(jié)業(yè)墻，在196位員工的配合高興下，尤其公司男士用肩膀和手臂使全部的職員都順?biāo)旆浇Y(jié)業(yè)墻，并且僅僅用了16分58秒45的佳績。這是各人配合高興連條約心專心的結(jié)果。信賴只要我們一起高興肯定會創(chuàng)造古跡。
為期兩天的拓展訓(xùn)練竣事了，留給我們的不但僅是體能的訓(xùn)練，更多的應(yīng)該是反思。反思自身存在的題目和不敷，項目中我們該怎么做才氣讓我們的事情更進(jìn)一步使事情做到極致。在項目事情中，技能和業(yè)務(wù)的相同很重要，制止重復(fù)錯誤的信息相同，到達(dá)有用相同會使事情服從得到提拔。在以后的事情中，項目職員像一家人一樣，信賴我們會創(chuàng)造越發(fā)優(yōu)美的將來，為我們本身，更為我們公司!
前兩天西安素質(zhì)拓展公司為大家提供了一種特殊的訓(xùn)練，對于推展訓(xùn)練之前我是沒有任何概念的，通過這次訓(xùn)練才讓我真正的理解了素質(zhì)拓展的意義，通過一些考驗令我們領(lǐng)悟到一些從來不曾去想的事情，在進(jìn)行拓展訓(xùn)練的過程中雖然參加的項目不是很多，但令我真正的體會到團(tuán)隊的重要性。
一大早我們一大幫人便坐著大巴出發(fā)了.一路上大家精神飽滿,一臉的朝陽。在此次訓(xùn)練中令我最為深刻的便是高空斷橋這個項目，在空地上豎立4根8米高的鐵桿，要求我們爬上鐵桿，站在鐵桿頂端的一個橫梁上，然后在空中跳起，跳到前方1.25米遠(yuǎn)的另一個8米高的鐵桿的橫梁上。雖然身上掛滿了安全保護(hù)措施，但在高空中跳躍，每一個人都或多或少產(chǎn)生恐懼感，在8米的高空從一個橫梁跳到距離1.25的另一個橫梁，是一次的極大的考驗。從8的橫梁上跳下去更是一次心理的挑戰(zhàn)。
體會與心得：表面上看起來很難的事情，其實并沒有想象中的可怕，在學(xué)習(xí)、生活和以后的工作中，我認(rèn)為遇到困難并不可怕，怕的是失去解決困難的勇氣和信心，心理的障礙是最難逾越的。我們?nèi)绻胍蔀閺?qiáng)者，首先就必須挑戰(zhàn)自己的恐懼感，當(dāng)我們豁出去一搏的時候，勇敢的跨出一小步，也許就能抓住屬于自己的機(jī)會，實現(xiàn)人生一大步的跨越。當(dāng)別人站在高桿上，底下觀看的人感覺似乎很簡單，很容易，在自己身處其境的時候，才發(fā)現(xiàn)原來心竟然如此的狂跳，腿也不聽使喚的顫斗。在生活和學(xué)習(xí)中，身處的環(huán)境不同，會產(chǎn)生不同的想法、感受和需求，因此我們要學(xué)會換位思考。
西安素質(zhì)拓展公司的另外一個項目:拼“團(tuán)隊七巧板”這個項目把我們分成七個組，各個小組不僅要完成自己的拼圖任務(wù)，而且要顧及到整個團(tuán)隊的任務(wù)，然而我們沒有完成以失敗而告終，在訓(xùn)練過程中，每個小組都為完成自己小組的任務(wù)而努力，但忽略了整體。
體會與心得：從活動中悟出有了競爭機(jī)制，為了完成任務(wù)，取得勝利，就必須合作。必須建立一個有競爭力的團(tuán)隊，要完善自己的組織體系，要領(lǐng)得到有力，分工明確，要彼此信任，理解和包容。這樣我們的任務(wù)就能夠又快又好的完成。團(tuán)隊需要一個領(lǐng)導(dǎo)，而領(lǐng)導(dǎo)者需要了解團(tuán)隊的目標(biāo)，目前所掌握的資源，找到合適的方法。比如，這次游戲中熊貓俠的表現(xiàn)，它能夠先知先覺的站起來整合資源就是不錯的表現(xiàn)。這說明領(lǐng)導(dǎo)者必須對團(tuán)隊思想、行動進(jìn)行統(tǒng)一，指明方向和方法，并有力地執(zhí)行。
一天的拓展訓(xùn)練結(jié)束了，在回來的路上，大家仍然很興奮，眉飛色舞地交流著訓(xùn)練體會。有的說，這次訓(xùn)練，是一次挑戰(zhàn)自我的機(jī)會;有的說，訓(xùn)練培養(yǎng)了團(tuán)隊意識;還有的說，對協(xié)作的重要性有了更具體的感受。西安素質(zhì)拓展公司提供的這次拓展訓(xùn)練讓我在工作生活中想到的事項會更多，更加勇敢的面對困難并努力戰(zhàn)勝。
公司素質(zhì)拓展學(xué)習(xí)總結(jié)篇三
雖然我沒有那么好的文采，語言也是平平淡淡，但是我依然想用我笨拙的方式把它記錄下來，因為這次拓展訓(xùn)練實在學(xué)到了許多東西，它真的會讓我一輩子都記得!
就先從報道說起吧。因為是在我們學(xué)校，所以我是踩點去的，到的時候差不多兩點，那是我第一次見到這么多來自八所不同學(xué)校的同學(xué)，心里面怎么說呢，很期待接下來的六天吧!雖然晚上只是分分組，但是因為大家都不認(rèn)識，就總是互相問別人是哪里的、叫什么，感覺特別有意思。雖然我沒怎么說話，但是我一直在看著大家，我一直都相信快樂是可以感染的，所以雖然我只是看著，但是我真的感覺很快樂，感覺前所沒有的放松。
上午我們進(jìn)行了模擬電網(wǎng)和那個應(yīng)該叫相攜并進(jìn)的項目，我沒太記清楚。模擬電網(wǎng)剛開始的時候總是有人會碰，然后就重來，但是大家都沒有任何的怨言，中間三角和上面圓圈，都是需要男生把人托起來傳給另一邊的人，還要保證身體不碰到電網(wǎng)上，到后來很多人都滿頭大汗，甚至能聽見他們粗重的喘氣聲，真的很累。相攜并進(jìn)的時候雖然剛開始有人沒掌握好平衡掉下來了，但是第二次就全部通過了，大家兩個人都配合得很默契，后來的繩子雖然加大了點難度，但還是過去了不少，沒過去的那組就是太心急才會掉下來的，有點惋惜吧。下午玩的是信任被摔、叢林迷宮和畢業(yè)墻。信任被摔是把人從大約有一米四的高臺上摔下來，下面有人接著，這個過程雖然出現(xiàn)了一個小小的失誤，但是總的來說完成的很好。
這個游戲最累的就要屬中間的男生了，因為他們中間是力量最重的地方，需要大家換著來，當(dāng)時我就想，這個過程下來，他們的胳膊一定很疼吧!叢林迷宮是除了第一個帶路的都戴上眼罩，然后把手搭在前一個人肩膀上，憑著感覺走，但不能碰到樹，否則就失敗重來。但是這個過程不太順利，因為有個老太太真的很潑，非要把雞放在我們附近，說要下蛋，后來還和教官吵起來了，好像還報警了，在她的攪和下，我們走走停停的終于完成了。
畢業(yè)墻是把人送到四米高的高臺上去，需要底下有人用手把人拖起來，上面的人把人拽上去。這是唯一一個所有人在一起的項目，很熱鬧很激烈，但是卻苦了底下做梯子的同學(xué)，讓人踩的有些人手背都破了卻還在堅持，也辛苦了在上邊拉的同學(xué)，整個一天下來估計胳膊疼的不得了吧，但是說實話，我沒聽見過有任何一個人說累，說疼，很感動。只是最有難度的那個同學(xué)沒能成功翻過，讓大家多少有些遺憾吧!
這是第一次參加素質(zhì)拓展活動，感覺很有趣、很有意義，我收獲很多。這是外語系團(tuán)學(xué)干部培訓(xùn)素質(zhì)拓展訓(xùn)練。
這次活動給我留下最深的印象是責(zé)任感，不論我們是什么身份，都應(yīng)該要有責(zé)任心，對自己、對他人、對團(tuán)隊負(fù)責(zé)，就像人們常說的“在其位，謀其正”，你在什么樣的崗位上，就應(yīng)該擔(dān)起什么樣的責(zé)任。這次活動，在我們14人的小團(tuán)隊中，我擔(dān)當(dāng)?shù)氖恰罢币宦?，我的職?zé)就是配合隊長，跟隊長和隊員們一起出謀劃策為完成任務(wù)共同努力。而在“密宗挑戰(zhàn)”中，我在40人的大團(tuán)隊中擔(dān)任隊長一職，我們的報數(shù)挑戰(zhàn)在開始和結(jié)尾兩輪都取得了圓滿的成功，但是在中間第二輪的時候，我們隊因為一些小原因失敗了，隊員們接受了20下俯臥撐的懲罰，而我作為隊長就要擔(dān)當(dāng)起責(zé)任，接受60下的俯臥撐。對于一個女生，我不曾做過這么多的俯臥撐，但是因為我知道隊長就該承擔(dān)隊長的責(zé)任，我不愿也不能放棄。
除了責(zé)任，我還重新認(rèn)識了團(tuán)隊與個人的關(guān)系。唯有每個人都抱著對自己、對團(tuán)隊負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真完成每一件任務(wù)，那才能構(gòu)建一個優(yōu)秀的團(tuán)隊;而也只有在優(yōu)秀的團(tuán)隊中，個人才能得到更好的發(fā)展，才能做最好的自己。所以我們應(yīng)該為了團(tuán)隊而努力。而在構(gòu)建團(tuán)隊中，應(yīng)該有“不拋棄，不放棄”的理念和“木桶原理”，不該放棄團(tuán)隊中的任何一名伙伴，即使他在某些方面的能力不及他人，而應(yīng)該積極地幫助他，幫助他提升自我的綜合素質(zhì)。因為木桶裝水的多少取決于的是最短的那塊板。
check,action。而最關(guān)鍵的就是檢查這個環(huán)節(jié)，學(xué)會檢查，可以使我們做事成功率更高、滿意度更高，并且能夠從中學(xué)會更多意想不到的東西。
不管是作為普通員工或者管理者或者領(lǐng)導(dǎo)者，我們都應(yīng)該記得“重要的不是我，重要的是我們”，秉持著“不拋棄不放棄”的精神，向明確的目標(biāo)前進(jìn)，為自己和團(tuán)隊的未來而努力。
很榮幸參加了臺里精心組織的這次拓展訓(xùn)練，訓(xùn)練結(jié)束方才體會了組織者的辛勞和良苦用心。
一開始只是覺得通過這次活動訓(xùn)練增加同事之間的了解，讓臺里的和諧氛圍更上一層樓。但是結(jié)束活動之后，卻發(fā)現(xiàn)實實在在的想到了許多東西。
我從三個方面整體上談?wù)勎业母形颍?/p>
首先，就活動本身而言。信任背摔，信任自然無可厚非的成為這個活動的靈魂元素。我考慮的是在它之外，還看到了細(xì)節(jié)的重要性。所謂無規(guī)矩不成方圓，要想完成信任背摔，規(guī)則要濫熟于心，這樣才能漂亮的完成任務(wù)而不會造成傷害。在組成人床時，除了做好自己的保護(hù)措施之外，就是要求自己按照規(guī)則來，心里想著一定要穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)慕幼?。在輪到自己仰摔時，心里是平靜的，我相信他們也是我當(dāng)時的想法，沒有害怕，甚至還有些喜悅。團(tuán)隊的合作，講的是共贏。臺里的集體就是一個團(tuán)隊，一榮俱榮，一損俱損。初期團(tuán)隊的合作就是許多人凝聚到一起，力往一處使用，產(chǎn)生合力。而磨合成型的成熟團(tuán)隊是許多人成為一個人，團(tuán)隊就是我，我就是團(tuán)隊，這是信任的最大化，也是規(guī)則執(zhí)行效率的最大化。
印象最深的就是孤島求生。就像教練說的，這次任務(wù)的成功幸運(yùn)的成分實在太大。撇開映射到實際生活中企業(yè)的各種組織關(guān)系，單就活動本身就值得仔細(xì)回味。珍珠島上的人坐擁豐富的資源，至少在資源調(diào)配上有著得天獨厚的優(yōu)勢，卻沒有在我們這次活動中顯示出來，實在可惜。可也正是因為這樣，這次活動的反思才會深刻持久。占有資源不一定就能成事，志得意滿最有可能陰溝里翻船。現(xiàn)在的社會是一個信息膨脹的社會，坐擁豐富的信息資源，尤其要有極強(qiáng)的甄別能力，獲取信息是一種能力，抓住主要矛盾的能力是進(jìn)一步的要求。人的潛能有很大的開發(fā)空間的，固步自封就容易成井底之蛙。團(tuán)隊之中溝通交流是必不可少的，各自為營，團(tuán)隊不過就是一盤散沙，沒有合力，每個人功夫下的越深，團(tuán)隊分崩離析的就越快。團(tuán)隊的和諧不是相安無事，而是每個個體發(fā)力的融合，奔著一個共同的遠(yuǎn)大目標(biāo)前進(jìn)，有問題就解決問題，有障礙就排除障礙。資源占有者就是一個領(lǐng)導(dǎo)者，對資源的安排要做好統(tǒng)籌兼顧，宏觀指導(dǎo)科學(xué)合理，充分考慮到團(tuán)隊中的具體執(zhí)行者利益訴求，這樣執(zhí)行就會勢如破竹。
除此之外，還有一個想法：這次活動中珍珠島上的人沒有活動但還是完成了任務(wù)，雖然有偶然的因素，但可以由此及彼的推理。企業(yè)中，一個有思想、有魄力、有能力的中層，在特殊情況下甚至可以扭轉(zhuǎn)乾坤。加強(qiáng)對這群人的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，顯得很有必要。作為這個團(tuán)隊中的執(zhí)行者，無論沒有得到有效的溝通時都要服從，有意見事后再商議，確定好目標(biāo)，做足細(xì)節(jié)功夫，眾志成城。團(tuán)隊中普通人的角色或許無關(guān)緊要，但是群眾的智慧是無限的，符合團(tuán)隊精神，就值得尊重并加以利用。信任再加上恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，更多的創(chuàng)意就會落地生花。
穿越生死線，我有兩點啟發(fā)：一是指揮要實事求是，科學(xué)安排，做到每個網(wǎng)孔有恰當(dāng)?shù)娜巳ゴ┰剑サ恫徽`砍柴工。反映到工作中來就是：讓合適的人做合適的事才最合理。二是每個人都想避重就輕，揀容易得來。但考慮到集體利益，個人訴求就暫時退居其次。指揮者在作出選擇之前，對團(tuán)隊中的個人心里也應(yīng)該有恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，這樣集體才會和諧融洽。
其次，對臺里的這次安排我是從心里感到高興。山上人本來就少，平時上班工作中雖然有交集卻很少有交流，來到臺里十多個月，接觸到的人并不是很多，工作中就容易造成被動。通過活動，既得到了拓展，有增強(qiáng)了交流，促進(jìn)了臺里的氣氛，提升了每個參與者的思想意識，一舉多得。這樣的機(jī)會我個人是很希望能再有的。
第三，我相信這次活動也間接做到了對單位的宣傳，擴(kuò)大地面的影響力。宣傳力度可大可小，宣傳方式豐富多樣，一傳十，十傳百，星星之火也可燎原。通過活動這個載體，更好的宣傳臺里的精神面貌、個人素質(zhì)，相信會得到更多人的肯定和支持。
我相信每一個人都從中得到了或多或少的啟發(fā)，但我們能否真正把拓展中的精神運(yùn)用到工作中去，能否把得到的啟示運(yùn)用到生活中去，還需要一個更漫長的磨練過程。相信只要發(fā)揮我們的聰明才智，運(yùn)用我們的智慧，認(rèn)認(rèn)真真干好每一件事情，做好每一件工作，我們的團(tuán)隊便會日益壯大。
公司素質(zhì)拓展學(xué)習(xí)總結(jié)篇四
5月26日下午我和公司其他3名同事一行來到成都華潤公司集團(tuán)，并受到了該熱情接待。
27日上午，我們開始了培訓(xùn)的第一堂課，由朱都是主講，題目是“快樂成功秘笈”，聽完后，真的讓人很感概老師的心境，事業(yè)的成功！是包括我和所有人的向往，建材公司學(xué)習(xí)總結(jié)。但要怎樣才能快樂的去取得成功呢？這的確需要我們用良好的心態(tài)去調(diào)整。從而達(dá)到一個快樂的境地。成功了，但不快樂的人很多，他們工作著，生活著并不缺少金錢，但他們?nèi)鄙倭司?，心態(tài)，隨時隨地都感覺心累。這種心態(tài)上的成功還叫成功嗎？我認(rèn)為心境開放，快樂的干好自己的工作，當(dāng)取得一定成績時而又無“后顧之憂”的成功，那才叫真正的成功。
下午，我們100來號人被安排在一起做“點頭、握手、擁抱”的培訓(xùn)游戲，在這一環(huán)節(jié)中，我個人認(rèn)為要激發(fā)我們的熱情在任何時間，任何地點，我們見到同事，朋友，客人都能付出100%的熱情對待他們。但同時，你在這一時間不一定能得到100%的回報，沒關(guān)系，心態(tài)這時通過上午的學(xué)習(xí)，再結(jié)合這個游戲，我學(xué)會了應(yīng)用良好的心態(tài)和100%的`熱情去打動他，感化他，爭取在一定時間內(nèi)達(dá)到朋友相稱的境界，這樣，在業(yè)務(wù)溝通上都會更容易您現(xiàn)在閱覽的是本站謝謝您的支持和鼓勵?。。?/p>
第二天，我們開始學(xué)習(xí)專業(yè)知識，通過學(xué)習(xí)這些專業(yè)知識更加深了我賣高檔磚的信心了，因為，我以這一些以前不怎么敢賣的高檔磚現(xiàn)在不陌生了，我知道該怎樣向客人推薦和介紹瓷磚的特點和內(nèi)在品質(zhì)了，工作總結(jié)《建材公司學(xué)習(xí)總結(jié)》。我相信通過這次專業(yè)知識的培訓(xùn)，我會更加在高檔磚上下功夫去學(xué)習(xí)，爭取賣更多的高檔磚。
不過，這其中的兩個小游戲著實讓我長了見識和記性，第一次游戲，我們每組20多人圍成小圈都坐后一個人的腿上，不能讓人倒地，這主要是培養(yǎng)我們的團(tuán)隊協(xié)作精神，需要我們相互團(tuán)結(jié)，合作，培養(yǎng)我們的團(tuán)隊協(xié)作精神，只要我們團(tuán)結(jié)，人人出一份力，我們就不會倒下。因為一個黑仔要團(tuán)結(jié)，合作，相互尊重才能把我們的團(tuán)隊力量發(fā)揮到的極限。我們的業(yè)務(wù)才會越做越多，越做越好，才不會造成不必要的丟單。
最后，我慶幸通過二天的學(xué)習(xí)，我和我的同事們也順利通過考試并做了總結(jié)。
這便是我們這次成都之行的真實感受，在此做了簡單的整理的描述。與同事們共分享了。
公司素質(zhì)拓展學(xué)習(xí)總結(jié)篇五
經(jīng)過3個小時左右徒步爬山，各小組各自分享完畢過后，享受一頓豐富晚餐過后，教官把每一位成員房間鑰匙發(fā)放每一隊組長手中，接著各位成員可以休息半個小時后，接下來即將要進(jìn)行更為殘酷訓(xùn)練。
摸著石頭過河，考驗團(tuán)隊合作、配合、信任。
撲克牌相信許多人都玩過，教官所要玩的不是斗地主、除大地、烏龜四等小伙伴熟悉的玩法，想盡辦法來整倒我們的這些酷逼小白領(lǐng)。
7：30分準(zhǔn)時開始，讓我們摸著石頭過河，至與為什么要這樣做，教官不會告訴我們，只會下達(dá)任務(wù)，我們必須要完成，不完成我們的隊長就要受罰。
不規(guī)則撲克牌從1到13自然按照順序翻牌完成。
游戲規(guī)則。
1、1至13張撲克牌，呈列不規(guī)則排放，且不是正面排放而是反面排放。
2、每隊各派一個監(jiān)察員負(fù)責(zé)監(jiān)看每隊是否存在犯規(guī)現(xiàn)象。
3、在這過程中不能出現(xiàn)部分成員參加，部分成員沒有參加。
4、翻完牌子之后回來，必須跨過線擊掌后下一位成員才能過去翻牌。
5、如有一項違規(guī)全部此輪比賽成績歸o。
教官說完游戲規(guī)則后，給到每個小組3分鐘討論時間，每個組都根據(jù)各自的情況及問題進(jìn)行針對制定有效處理方案，當(dāng)然在這項比較過程中，有成為贏家也有輸家。有些成員出出違規(guī)現(xiàn)象整個小組成績歸零，也有一些成員面對上一輪比賽問題，在此輪中迅速調(diào)整保持良好成績。
看似像簡單的游戲帶有娛樂性，如整個小組配合不到位，不將各自問題提出并根據(jù)問題制定有效處理方案，不可能在短短1分鐘內(nèi)有效按順序翻完1至13張牌子。教官是讓我們從游戲中明白，隊友之間信息反饋、溝通、配合、協(xié)調(diào)、信任很重要，這些都不能滿足的條件下只有失敗屬于自己。整個比賽過程最講究就是速度，翻完之后就馬上回來讓下一位繼續(xù)翻牌，自己翻到什么牌子傳遞給每一位隊友，翻到什么牌子接下來要翻什么牌子要跟下一位出去翻牌子的隊友說明，否則則會造成時間浪費(fèi)就會影響此次比賽成績。
勇闖魔王關(guān)，挑戰(zhàn)自己，超越自己。
在西方國家有神父、有自由女神，在中國有佛教、道教，各體現(xiàn)層次及表達(dá)意義不同，此次游戲設(shè)置名稱為勇闖魔王關(guān)，魔王讓人自然想他是惡毒、陰狠類型。教官就是要扮演這樣的一個魔王，每一位闖關(guān)都必須要戰(zhàn)勝魔王才能走向勝利舞臺，如果戰(zhàn)勝不了魔王就老老實實在下面呆，調(diào)整好自己重新再來。
游戲規(guī)則。
1、第一個闖關(guān)必備。
報告魔王：我叫某某，我要實現(xiàn)目標(biāo)，在實現(xiàn)過程中無論多么艱辛與困苦，堅持到底永不放棄。
2、只要魔王給闖關(guān)者一個擁抱或者向后手勢則表示闖關(guān)勝利，向前手勢，或者退回去，被征罰則說明闖關(guān)失敗。
當(dāng)闖關(guān)開始時，每一隊隊員都積極闖關(guān)，無論是第一個還是到最后一個，整個隊輪回闖關(guān)始終都沒有人能夠闖關(guān)勝利過關(guān)。第二輪的時候魔王則對闖關(guān)者進(jìn)行征罰做扶窩撐10個，接下來征罰更嚴(yán)重直接罰到50個，正是因為這種不斷加大難度征罰，倒置闖關(guān)者越來越少勇往向前沖。有些甚至沒有直接報告魔王直接被罰50個，甚至圍著這個教官轉(zhuǎn)跑2圈，當(dāng)征罰難度加大之后，當(dāng)逃兵永遠(yuǎn)躲在后面，哪些勇往直前闖關(guān)者則不停止前進(jìn)闖關(guān)，正是因為這種不斷被打擊，不斷被嘲笑、不斷被看不起、不斷失敗，才會真正闖關(guān)成功。
等征罰完畢過后教官問還有人敢不敢上來繼續(xù)闖關(guān)者，仍然有一位勇敢直前，大聲報告魔王，經(jīng)過三次闖關(guān)，他終于闖關(guān)成功，成為整個游戲闖關(guān)第一名成功者。當(dāng)這名闖關(guān)成功過關(guān)后，勢畢引起下面不勇士不斷進(jìn)行闖關(guān)，但卻屢遭處罰打擊下，依然還有勇者繼續(xù)闖關(guān)。
當(dāng)然也有一些同學(xué)感覺到委屈為何在大聲喊出來，這樣目標(biāo)就會實現(xiàn)，質(zhì)疑教官闖關(guān)真實目的，教官不會告訴這些闖關(guān)任何信息，有些女同學(xué)帶著委屈躲在下面一直哭，也有一些女同學(xué)被教官不斷打擊下承受不住，哭了出來?？粗男┠型瑢W(xué)不斷闖關(guān)不斷接受征罰始終沒有放棄，調(diào)整好狀態(tài)繼續(xù)前進(jìn)闖關(guān)。當(dāng)我們把自己順利通過闖關(guān)成功經(jīng)驗分享給每一位同學(xué)的時候，聽懂的同學(xué)自然在下一輪回闖關(guān)成功，聽不懂的同學(xué)還繼續(xù)感到委屈及不安，在整個游戲過程中大部分同學(xué)都闖關(guān)成功，能夠走到闖關(guān)成功前10名，男生只有三四個剩下全都是女生，10名以后的男女相差不多，僅剩下不到10位闖關(guān)者不成功。
當(dāng)教官質(zhì)問每一位同學(xué)時，為什么能夠走到闖關(guān)成功前10名的同學(xué)男少女多，為什么還有數(shù)接近數(shù)10名同學(xué)闖關(guān)不成功。沒有人能夠告訴你為什么，如果連自己都不敢挑戰(zhàn)談何做好工作，談何提高收入，談何夢想及追求。
剛開始筆者也連闖了幾次不過，當(dāng)我看到一個通過過的時候，我明白教官需求什么，剛開始我以為只有聲音足夠大，足夠響亮，表達(dá)足夠清晰就可以了。后面我發(fā)現(xiàn)這不是教官想要，教官真正想要不是你的表達(dá)是否清晰大聲，是能夠在屢屢戰(zhàn)敗的情況依然具有非常頑強(qiáng)求勝心理及信念，越是在最危險的時候越要挺身而出，越是在想要放棄的時候越要堅持目標(biāo)不放棄這種精神及膽量，當(dāng)我明白這些的時候我闖關(guān)成功，雖然在前名闖關(guān)成功，看著下面的同學(xué)一個闖關(guān)失敗，甚至有些同學(xué)哭著回去，感覺很委屈很阻喪，教官到底要的是什么。
安享森林度假村安眠反思自身，勾畫未來藍(lán)天。
整個勇闖魔王關(guān)21：50結(jié)束，當(dāng)時教官沒有告訴我們?yōu)槭裁匆孢@個游戲，在這個游戲當(dāng)中為什么那么殘酷，為什么一次次闖關(guān)，不但沒有安慰反而是加大程度處罰，不斷打擊哪些闖關(guān)者。但這個活動結(jié)束以后，回到各自成員房間里，仔細(xì)回想起來，才明白真正的含義不是在于游戲能否過關(guān)，因為當(dāng)我們面對不斷打擊、挫折、戰(zhàn)敗、嘲笑、諷刺等因素時，80%的人徹底放棄，這時候只剩下20%的仍然堅守陣地，當(dāng)暴風(fēng)雨來臨時，面對沙漠、原始森林探險時，15%人選擇徹底放棄，當(dāng)遭遇人生最大低谷時、身邊親朋好友紛紛離去不懈的時候，當(dāng)面對生命絕望邊緣時，只有還有一絲生機(jī)的人仍然選擇堅持，所以它們就是哪些5%能夠掌握世界財富的成功人士，換成好話說它們就是人類精神、財富的領(lǐng)袖，因為從100%闖關(guān)只剩下5%的時候，它們是成功，因為它們能夠承受許多平常人所不能承受的壓力、痛苦、磨難，上帝不保護(hù)它們還能保護(hù)誰。
公司素質(zhì)拓展學(xué)習(xí)總結(jié)篇六
很榮幸參加了臺里精心組織的這次拓展訓(xùn)練，訓(xùn)練結(jié)束方才體會了組織者的辛勞和良苦用心。
一開始只是覺得通過這次活動訓(xùn)練增加同事之間的了解，讓臺里的和諧氛圍更上一層樓。但是結(jié)束活動之后，卻發(fā)現(xiàn)實實在在的想到了許多東西。
我從三個方面整體上談?wù)勎业母形颍?/p>
首先，就活動本身而言。信任背摔，信任自然無可厚非的成為這個活動的靈魂元素。我考慮的是在它之外，還看到了細(xì)節(jié)的重要性。所謂無規(guī)矩不成方圓，要想完成信任背摔，規(guī)則要濫熟于心，這樣才能漂亮的完成任務(wù)而不會造成傷害。在組成人床時，除了做好自己的保護(hù)措施之外，就是要求自己按照規(guī)則來，心里想著一定要穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)慕幼?。在輪到自己仰摔時，心里是平靜的，我相信他們也是我當(dāng)時的想法，沒有害怕，甚至還有些喜悅。團(tuán)隊的合作，講的是共贏。臺里的集體就是一個團(tuán)隊，一榮俱榮，一損俱損。初期團(tuán)隊的合作就是許多人凝聚到一起，力往一處使用，產(chǎn)生合力。而磨合成型的成熟團(tuán)隊是許多人成為一個人，團(tuán)隊就是我，我就是團(tuán)隊，這是信任的最大化，也是規(guī)則執(zhí)行效率的最大化。
印象最深的就是孤島求生。就像教練說的，這次任務(wù)的成功幸運(yùn)的成分實在太大。撇開映射到實際生活中企業(yè)的各種組織關(guān)系，單就活動本身就值得仔細(xì)回味。珍珠島上的人坐擁豐富的資源，至少在資源調(diào)配上有著得天獨厚的優(yōu)勢，卻沒有在我們這次活動中顯示出來，實在可惜?？梢舱且驗檫@樣，這次活動的反思才會深刻持久。占有資源不一定就能成事，志得意滿最有可能陰溝里翻船?，F(xiàn)在的社會是一個信息膨脹的社會，坐擁豐富的信息資源，尤其要有極強(qiáng)的甄別能力，獲取信息是一種能力，抓住主要矛盾的能力是進(jìn)一步的要求。人的潛能有很大的開發(fā)空間的，固步自封就容易成井底之蛙。團(tuán)隊之中溝通交流是必不可少的，各自為營，團(tuán)隊不過就是一盤散沙，沒有合力，每個人功夫下的越深，團(tuán)隊分崩離析的就越快。團(tuán)隊的和諧不是相安無事，而是每個個體發(fā)力的融合，奔著一個共同的遠(yuǎn)大目標(biāo)前進(jìn)，有問題就解決問題，有障礙就排除障礙。資源占有者就是一個領(lǐng)導(dǎo)者，對資源的安排要做好統(tǒng)籌兼顧，宏觀指導(dǎo)科學(xué)合理，充分考慮到團(tuán)隊中的具體執(zhí)行者利益訴求，這樣執(zhí)行就會勢如破竹。
除此之外，還有一個想法：這次活動中珍珠島上的人沒有活動但還是完成了任務(wù)，雖然有偶然的因素，但可以由此及彼的推理。企業(yè)中，一個有思想、有魄力、有能力的中層，在特殊情況下甚至可以扭轉(zhuǎn)乾坤。加強(qiáng)對這群人的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，顯得很有必要。作為這個團(tuán)隊中的執(zhí)行者，無論沒有得到有效的溝通時都要服從，有意見事后再商議，確定好目標(biāo)，做足細(xì)節(jié)功夫，眾志成城。團(tuán)隊中普通人的角色或許無關(guān)緊要，但是群眾的智慧是無限的，符合團(tuán)隊精神，就值得尊重并加以利用。信任再加上恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，更多的創(chuàng)意就會落地生花。
穿越生死線，我有兩點啟發(fā)：一是指揮要實事求是，科學(xué)安排，做到每個網(wǎng)孔有恰當(dāng)?shù)娜巳ゴ┰?，磨刀不誤砍柴工。反映到工作中來就是：讓合適的人做合適的事才最合理。二是每個人都想避重就輕，揀容易得來。但考慮到集體利益，個人訴求就暫時退居其次。指揮者在作出選擇之前，對團(tuán)隊中的個人心里也應(yīng)該有恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，這樣集體才會和諧融洽。
其次，對臺里的這次安排我是從心里感到高興。山上人本來就少，平時上班工作中雖然有交集卻很少有交流，來到臺里十多個月，接觸到的人并不是很多，工作中就容易造成被動。通過活動，既得到了拓展，有增強(qiáng)了交流，促進(jìn)了臺里的氣氛，提升了每個參與者的思想意識，一舉多得。這樣的機(jī)會我個人是很希望能再有的。
第三，我相信這次活動也間接做到了對單位的宣傳，擴(kuò)大地面的影響力。宣傳力度可大可小，宣傳方式豐富多樣，一傳十，十傳百，星星之火也可燎原。通過活動這個載體，更好的宣傳臺里的精神面貌、個人素質(zhì)，相信會得到更多人的肯定和支持。
我相信每一個人都從中得到了或多或少的啟發(fā)，但我們能否真正把拓展中的精神運(yùn)用到工作中去，能否把得到的啟示運(yùn)用到生活中去，還需要一個更漫長的磨練過程。相信只要發(fā)揮我們的聰明才智，運(yùn)用我們的智慧，認(rèn)認(rèn)真真干好每一件事情，做好每一件工作，我們的團(tuán)隊便會日益壯大。
公司素質(zhì)拓展學(xué)習(xí)總結(jié)篇七
10月份，我院學(xué)生會剛剛完成了學(xué)生會納新工作及學(xué)生會換屆大會等各項工作，但作為新一屆的學(xué)生會成員，各個部門之間的聯(lián)系和溝通還相對不便。為了更好地開展我院學(xué)生會的各項工作，增強(qiáng)凝聚力，提高干事的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)生干事間的了解，我部門特舉辦此次主題為“快樂素質(zhì)拓展，充實生活體驗”素質(zhì)拓展活動。
活動參與人員為城環(huán)學(xué)院第十一屆學(xué)生會全體成員以及大一各班的班長團(tuán)支書。活動時間20xx年10月28日上午6:30~下午3:30，活動主地點為汾河公園，校內(nèi)大操場也添加些許活動事項。
此次活動為我部門納新工作結(jié)束之后的首個重大活動，為了調(diào)動我部新成員的積極性特意首先在他們之間展開活動方案的征集，干事們都踴躍地出謀劃策，為活動的成功舉辦打下堅實基礎(chǔ)。在參照往屆素拓活動方案及觀看網(wǎng)上優(yōu)秀素拓視頻后，我部總共將活動分為三個階段。
第一階段為準(zhǔn)備熱身階段，活動項目包括校內(nèi)大操場清點人數(shù)以及分組、全體同學(xué)宣讀素拓誓詞、400米晨跑、滾雪球、五毛一塊等游戲；第二階段為活動階段，活動項目包括各組精彩亮相、接力模仿秀、逢6必過、無敵風(fēng)火輪、齊心協(xié)力接力賽、起起落落、盲人摸牌、蹲蹲蹲、解環(huán)、我是一條魚、誰是間諜。下午3:30左右活動圓滿結(jié)束。第三階段為尾聲部分，各組合影留念，全體素拓班人齊唱團(tuán)歌，合影留念。
此次素拓活動本著“輕松素拓、親如一家”的理念，公平公正的原則在我院開展，活動準(zhǔn)備階段由我部干部策劃，我部全體干事參與道具準(zhǔn)備過程，活動執(zhí)行者為我院學(xué)生會常委以及我部干部，力求獨特，有新意、益智、和諧的人文理念，真正讓我院的全體成員感到幸福，感到學(xué)生會的活力。
對于活動期間存在的一些問題，我部列舉如下：
1、道具準(zhǔn)備太過著急，導(dǎo)致活動期間的一些道具出現(xiàn)破壞，不足等情況；
2、執(zhí)行人員安排不夠，未單獨安排照相人員，執(zhí)行過程較為辛苦；
3、沒有及時利用喇叭，未能將執(zhí)行者考慮周全；
4、后勤服務(wù)工作做的不到位，應(yīng)及時為同學(xué)們提供飲用水。
整體來說，全體參與者的熱情與積極就是對我們工作最好的肯定。貫穿整個策劃、準(zhǔn)備、實施、收尾，我們真正做到了以人為本，學(xué)生為上的理念。
2、早飯期間也是全組集體吃飯，增加大家的集體榮譽(yù)感；
3、亮相環(huán)節(jié)希望全組合作，給所有同學(xué)一個嶄新的面貌；
4、最后的集體合照時大家最好的紀(jì)念，因為大家都是城環(huán)學(xué)院第十一屆學(xué)生會素拓班的學(xué)生。
作為活動的策劃者，我們也深感責(zé)任的重大，但當(dāng)活動結(jié)束后內(nèi)心卻是十分充實。有句話叫：幸福就是被人需要，給人快樂。這一天我們做到了，所以我們充實。面對今后的大學(xué)生活，我們會更加積極面對，努力奉獻(xiàn)，協(xié)調(diào)好學(xué)習(xí)與工作，為學(xué)生會增光添彩，為城環(huán)學(xué)院添磚加瓦?。?/p>
素拓活動結(jié)束了但又沒有結(jié)束，因為我們大學(xué)生活的素拓旅程正待進(jìn)行中，我想說：“我們在路上?！?/p>
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公司素質(zhì)拓展學(xué)習(xí)總結(jié)篇八
我公司xx年的培訓(xùn)工作根據(jù)市公司人力資源部指導(dǎo)，本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內(nèi)部培訓(xùn)師晏繼東同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，取得全省排名第二的好成績。同時積極響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干，結(jié)合本單位經(jīng)營工作重點和工作實際，詳細(xì)制定了內(nèi)訓(xùn)計劃，分班次集中授課和現(xiàn)場交流相結(jié)合。取得了良好的培訓(xùn)效果。同時組織社區(qū)經(jīng)理，客戶經(jīng)理及營業(yè)一線人員進(jìn)行案例征集活動。上交營銷服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓(xùn)效果評估考核，發(fā)放課后培訓(xùn)試題答卷，員工培訓(xùn)調(diào)查表及培訓(xùn)考核登記表。
本次培訓(xùn)人員范圍主要有：全體營業(yè)人員10人，全體社區(qū)經(jīng)理（包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū)）10人，農(nóng)村統(tǒng)包人員5人（覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點），商業(yè)務(wù)客戶中心5人，大客戶中心4人，共計培訓(xùn)78課時。
主要培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)格按照市公司下發(fā)通知精神，同時結(jié)合楊凌實際情況組織如下：
（1）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程（含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、最新資費(fèi)、疑難解答），因我局寬帶維護(hù)設(shè)立專門的數(shù)據(jù)維護(hù)，寬帶安裝知識不沒有在本次培訓(xùn)組織范圍內(nèi)。共計培訓(xùn)課時。
（2）新業(yè)務(wù)培訓(xùn)：因我局市場部設(shè)立有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對不同的業(yè)務(wù)，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進(jìn)行培訓(xùn)，主要對固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的`營銷政策等進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)。
（3）營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn)，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)，主要有服務(wù)禮儀，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，服務(wù)溝通技巧，營業(yè)投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態(tài)與團(tuán)隊建設(shè)內(nèi)容。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場培訓(xùn)、在互動中進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時課后采用現(xiàn)場評估方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。
（4）農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧培訓(xùn)：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法，客戶拜訪前的準(zhǔn)備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進(jìn)行有效的促銷及如何預(yù)防在銷售中遇到的風(fēng)險。
（5）實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓(xùn)：零次戶營銷、拆機(jī)挽留政策。
（6）crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：前臺綜合受理、號線系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。
培訓(xùn)工作我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，特成立主講人員小組：內(nèi)訓(xùn)師-晏繼東、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理-陳育龍、業(yè)務(wù)支撐-張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-樊鑫、營業(yè)員培訓(xùn)-辛元。各培訓(xùn)人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互動培訓(xùn)，培訓(xùn)小組分為3組：營業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組。活動過程總結(jié)進(jìn)度本年度培訓(xùn)與計劃進(jìn)度相比，因為業(yè)務(wù)營銷工作的影響。總體進(jìn)度與實際進(jìn)度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行力。
我局今年由于新業(yè)務(wù)，新政策較多：春蕾行動、存贈優(yōu)惠、百寶盒、話務(wù)量簽約，我的e家等業(yè)務(wù)更新很快，培訓(xùn)為不影響公司的正常經(jīng)營和生產(chǎn)，把所有的培訓(xùn)都安排在晚上及周六和周日進(jìn)行，培訓(xùn)主講人員加班加點堅持進(jìn)行，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠(yuǎn)，克服困難積極參加培訓(xùn)，工作量較大。
培訓(xùn)工作結(jié)合公司實際，采用了一些新的培訓(xùn)方法，如分組討論、互動分享培訓(xùn)心得過程中，在培訓(xùn)過程中出現(xiàn)以下問題：
（1）課堂學(xué)習(xí)氣氛不夠活躍，有些學(xué)員回答問題和分組討論發(fā)言時緊張不知說什么。
（2）理論學(xué)習(xí)與實際營銷過程所做的結(jié)合不好，如培訓(xùn)師花2個課時詳細(xì)說明如何促銷搞活動的相關(guān)知識，但是實際在村子中組織在農(nóng)家樂營銷中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒有顧及到，首先計劃營銷的當(dāng)天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題，因此本次培訓(xùn)后，應(yīng)注重培訓(xùn)理念和方法在實際工作中的具體應(yīng)用。
（3）有個別員工對培訓(xùn)工作不重視，不參加培訓(xùn)、遲到早退的現(xiàn)象時有發(fā)生。
（4）培訓(xùn)工作后評估和跟蹤不到位。
通一系列培訓(xùn)，全面提升了一線人員營銷服務(wù)技能，加強(qiáng)了用戶服務(wù)的理念，加強(qiáng)了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：
（1）通過營業(yè)人員營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn)，營業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡妝，通過服務(wù)禮念的培訓(xùn)，使?fàn)I業(yè)員認(rèn)識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重，同時通過營業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，營業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問題。另外在營業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓(xùn)也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對電信服務(wù)及其它資費(fèi)的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。
（2）社區(qū)經(jīng)理（含農(nóng)客經(jīng)理）通過”農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧“的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，首先明確了自己的職責(zé)，做為一個社區(qū)經(jīng)理除了正常維護(hù)工作外，在營銷上還應(yīng)干什么？如信息收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關(guān)知識等方面有了初步的認(rèn)識。
（3）強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組的企業(yè)文化理念。
執(zhí)行力，一直是困擾企業(yè)發(fā)展的重要問題。一個企業(yè)管理的好與壞，關(guān)鍵在于上級傳達(dá)的指標(biāo)，安排的工作任務(wù)夏季是否能夠及時有效地完成，而不拖泥帶水。企業(yè)不缺乏制度，不缺乏有效的管理，而是缺乏一種精神——復(fù)命精神。因此如何提升執(zhí)行力，如何提升團(tuán)隊活動力成為企業(yè)發(fā)展必須解決的問題。
因此，學(xué)習(xí)與成功對掌握執(zhí)行力有著重要的意義。
要想在事業(yè)上，工作中獲得成功，就必須注意三件事：
1、要具備專業(yè)知識，相信自己有能力勝任。
2、是要學(xué)會合理的支配時間。
3、是要學(xué)會控制自己，不能因為工作緊張而有沉重的心理壓力。
而且還有七條是需要我們明白的：
1、要有條不紊地安排工作，召開會議前要有充分的準(zhǔn)備。發(fā)言時要使用通俗易懂的語言，簡明扼要地進(jìn)行敘述。說話要大膽，不能吞吞吐吐，同時要注意不要讓別人打斷你的講話。
2、不要過多的使用肢體語言，那樣只會給人手舞足蹈的感覺。
3、不要裝作對自己的下屬你都一樣喜歡，要學(xué)會“對事不對人”。要把精力集中在本公司要完成的工作任務(wù)上，不要把精力分散到員工們之間的關(guān)系或他們的家庭私事上去。
4、不要裝作“萬事通”應(yīng)當(dāng)不恥下問。只要有利于實力你的威信，是人感到和藹可親。因為在大家眼中，你并不是一個無懈可擊的人。
5、工作中與人接觸要有幽默感，這樣有利于緩解緊張的氣氛。
6、不要多談自己的私生活，以免造成誤解。不要聽信謠言，更不能捕風(fēng)捉影，否則將會影響公司的人際關(guān)系，從而嚴(yán)重危害公司形象。
7、對于你下屬人員的工作，要努力做成客觀評價。
現(xiàn)代社會是一個知識、文化高度發(fā)展的時代，缺乏知識、文化你將追不上時代的腳步，必須將被社會淘汰。要想在工作中獲得成功，你就需要不斷學(xué)習(xí)“充電”。適應(yīng)社會的發(fā)展。
公司素質(zhì)拓展學(xué)習(xí)總結(jié)篇九
在公司鼎力大肆度的支持下，全體員工到拓展培訓(xùn)基地舉行了為期兩天的拓展訓(xùn)練。帶著等待和新穎的心情，22日清晨六點從公司出發(fā)，坐上了去白沙湖的車。到達(dá)目標(biāo)地之后，我們分派好房間，換上培訓(xùn)專用的迷彩服，便開始了為期兩天的培訓(xùn)。
上午是分步隊做一些根本的行動訓(xùn)練要領(lǐng)。下戰(zhàn)書訓(xùn)練的第一個項目是“共建故里”在這個運(yùn)動中，我們步隊終極以失敗告終。30分鐘的時間，各個小組在連主題都不明白的環(huán)境便開始了運(yùn)動，效果只能因此失敗竣事。在這個項目中各個小組都在維護(hù)著本身小組的寧靜和長處，同等排擠外來職員的侵占。到末告終束的時間照舊對這個項目一頭霧水，卻不知道只要各個小組協(xié)同起來就能共建故里簡樸的完成使命。這個項目使我感想最深，由于沒有接納任何有用且公道的相同，致使在運(yùn)動中只能是沒有目標(biāo)沒有頭緒的瞎忙活，效果離目標(biāo)越來越遠(yuǎn)。運(yùn)動同時也反應(yīng)出在一樣尋常生存事情中，我們每一小我私家都市天然而然的對外來事物比力排擠，恐怕別人會侵占到本身的長處，只是自顧自的事情和生存。這個題目在公司和各個項目中也存在，各自管好本身的項目和本身的職責(zé)之外，很少去相識四周職員的動態(tài)，相互之間很生疏。
第二個項目是生去世電網(wǎng)。這一輪重要磨練的是團(tuán)體協(xié)作本領(lǐng)和仔細(xì)度。我在這一輪是寧靜已往，但是由于本身的不警惕，接人已往的時間觸到網(wǎng)，算是捐軀。我們小隊是捐軀了7小我私家。鍛練說要是我們真的把團(tuán)隊看得比任何事物都重要，那么我們不會捐軀那么多人。一多數(shù)都是由于不警惕，太粗心造成的效果。本來可以制止的，便是由于粗心大意導(dǎo)致不行挽回的田地。只要是失敗了就沒有任何來由和捏詞來表明為什么會失敗，全部人要的都是效果。在這個項目中我學(xué)會了“完善的歷程不愿定會有完善的效果，但是沒有完善的歷程肯定不會有完善的效果”。
第三個項目是高空斷橋。這個項目是磨練職員內(nèi)心本質(zhì)程度。8米的高空和1.3米的斷口，在高空傷害和挑釁自我的抵牾中，我們選擇了挑釁。之前我自以為會恐高，這次的履歷證明我本來只是束縛了本身頭腦和舉動，像跳蚤一樣為本身設(shè)立了杯蓋。只要放開本身，沒有到不了的地方，沒有做不到的事變。
第四個項目是艱巨使命。這個使擲中我們小分隊的結(jié)果并不是很好。一方面是協(xié)作本領(lǐng)沒做好，沒有按分工舉行事情。另一方面是沒有把責(zé)任落實到小我私家。導(dǎo)致每次都是重復(fù)的無勤奮，沒有希望沒有突破，效果便是輸。知道了30張卡片代表的意思，沒有拿得手里的效果照舊輸，也印證了一句話“想到+做到=得到”。
第五個項目是首腦風(fēng)范。在這個項目中由于部屬的一個不警惕，向?qū)Ь鸵艿教幜P。在大多數(shù)人的眼中，向?qū)艿降亩际侨藗兊馁澩蛢A慕，擁有的至高的權(quán)利和輝煌光耀的光環(huán)。但是在首腦風(fēng)范展示中，展現(xiàn)出來的是落伍就要被挨打，向?qū)г陲L(fēng)景的背后必須蒙受艱巨干癟。有樂成肯定會有失敗，既然是向?qū)Ь捅仨毭墒芊踩怂豢瞬患懊墒艿目嚯y和委曲，在漸漸進(jìn)步的歷程中，由失敗聚集起來走向樂成。
第六個項目是翻越4.2米的`結(jié)業(yè)墻，在196位員工的配合高興下，尤其公司男士用肩膀和手臂使全部的職員都順?biāo)旆浇Y(jié)業(yè)墻，并且僅僅用了16分58秒45的佳績。這是各人配合高興連條約心專心的結(jié)果。信賴只要我們一起高興肯定會創(chuàng)造古跡。
為期兩天的拓展訓(xùn)練竣事了，留給我們的不但僅是體能的訓(xùn)練，更多的應(yīng)該是反思。反思自身存在的題目和不敷，項目中我們該怎么做才氣讓我們的事情更進(jìn)一步使事情做到極致。在項目事情中，技能和業(yè)務(wù)的相同很重要，制止重復(fù)錯誤的信息相同，到達(dá)有用相同會使事情服從得到提拔。在以后的事情中，項目職員像一家人一樣，信賴我們會創(chuàng)造越發(fā)優(yōu)美的將來，為我們本身，更為我們公司!
公司素質(zhì)拓展學(xué)習(xí)總結(jié)篇十
x月份，防城港項目部組織了相關(guān)規(guī)章制度學(xué)習(xí)活動，制度學(xué)習(xí)是以項目部職員作為培訓(xùn)人進(jìn)行講解的方式進(jìn)行的。自開展制度學(xué)習(xí)以來，由于涉及到自身利益及工作關(guān)系，我從思想上高度重視，會上認(rèn)真聽講并做好記錄。通過學(xué)習(xí)讓我了解到嚴(yán)格執(zhí)行公司各項制度是我們每一位員工的責(zé)任之一。同時也意識到自己在以后的工作中應(yīng)嚴(yán)格要求自己，把學(xué)習(xí)和遵守規(guī)章制度深入到自己的工作中，從而不斷提高自己工作中的自主性和能動性。在工作中嚴(yán)格按照各項規(guī)章制度履行自己的崗位職責(zé)?，F(xiàn)就我個人學(xué)習(xí)情況，就公司制度的認(rèn)知寫出一點。
首先，通過學(xué)習(xí)，更深地體會各類規(guī)章制度的重要性，公司制度對于公司猶如法律于國家、公德于社會。俗話說沒有規(guī)矩不成方圓，制度是企業(yè)行之有效的管理手段，相當(dāng)于企業(yè)的法,公司要充滿生機(jī)和活力，打響公司的品牌，獲得好的聲譽(yù)，必須有完善、健全、嚴(yán)格、獨特的各類規(guī)章制度。
其次，我們學(xué)習(xí)的目的不是知識的獲得，而是每一個員工能夠從自身職務(wù)角色出發(fā)學(xué)會反思、改變、行動，逐步在工作中掌握溝通、對話、不斷達(dá)成共識，激發(fā)企業(yè)中隱藏的創(chuàng)新力量。在工作中我們要全面分析、正確認(rèn)識自己，準(zhǔn)確找出自己的長處和短處，以便明確自己工作的特點、發(fā)展的方向，發(fā)現(xiàn)自己在工作中可以發(fā)揮的最佳才能。還要結(jié)合實際，確定目標(biāo)，制定計劃，貫穿于工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作考核中，把公司制度作為我們的行動，深入的滲透到工作中。
第三，在培訓(xùn)的過程中，經(jīng)過與同事交流討論及時糾正對制度理解錯誤的地方，避免在今后工作中出現(xiàn)錯誤，如在培訓(xùn)《項目經(jīng)理部職員薪酬管理辦法》項目部職員在積分調(diào)整薪金中1-5檔積分需要15分，6-10檔需要積分20分可晉升一級。如果員工當(dāng)年工資等級為5檔，5檔調(diào)整到6檔需要20分積分，在大部分員工字面上理解都會理解成積分15分，經(jīng)過討論應(yīng)理解為員工需要調(diào)整到6檔工資，必須要達(dá)到20分積分。
在今后的工作中，我會用公司制度中的規(guī)范、思想及核心價值觀來提醒自己、激勵自己，把制度融入到工作中，通過制度來體現(xiàn)自身在企業(yè)的價值，為公司美好的明天努力。
公司素質(zhì)拓展學(xué)習(xí)總結(jié)篇十一
在總公司大力推廣《業(yè)務(wù)指南》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，總公司營業(yè)部已于3月份開始加大力度對員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，要求每個員工熟知每項前臺業(yè)務(wù)存在的風(fēng)險及防范控制措施，力圖達(dá)到提高全體員工業(yè)務(wù)操作水平的目的。此舉有效壓降了因業(yè)務(wù)操作失誤而導(dǎo)致的損失，既保障了員工自身利益及總公司的資金安全，又捍衛(wèi)了我上市公司的社會形象。
為了營造積極的內(nèi)控學(xué)習(xí)氛圍，把內(nèi)控案防觀念融入到每一位員工的意識中，總公司營業(yè)部采取了一系列的方式方法，有計劃、有目的、有步驟地展開了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，盡可能讓員工簡易地學(xué)習(xí)并掌握業(yè)務(wù)知識。
為了讓員工獲悉該項學(xué)習(xí)活動的重要性，總公司營業(yè)部于3月份召開了動員會議，成立以主管領(lǐng)導(dǎo)為組長、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人及綜合管理員為組員的學(xué)習(xí)小組，制定學(xué)習(xí)計劃，督促每個網(wǎng)點員工對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和掌握情況。
在學(xué)習(xí)培訓(xùn)的初期，一個網(wǎng)點只有一份的紙質(zhì)教材，沒有電子文檔資料，對開展該學(xué)習(xí)活動帶來很大的難度，特別對于達(dá)40人工作的網(wǎng)點---分營結(jié)算部。于是，總公司營業(yè)部積極主動地向總公司提出學(xué)習(xí)培訓(xùn)難點，并建議總公司下發(fā)電子文檔，以便于組織學(xué)習(xí)。
由于集中學(xué)習(xí)的難度較大，總公司營業(yè)部采取以網(wǎng)點為單位的學(xué)習(xí)方式，責(zé)令網(wǎng)點負(fù)責(zé)人為首要責(zé)任人進(jìn)行每星期、甚至每天的班前班后的學(xué)習(xí)，務(wù)必在規(guī)定的時間段內(nèi)學(xué)習(xí)完相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，再由該部進(jìn)行驗收學(xué)習(xí)效果。
為了有目的完成學(xué)習(xí)任務(wù)，總公司營業(yè)部根據(jù)《業(yè)務(wù)指南》的學(xué)習(xí)內(nèi)容制定時段性的學(xué)習(xí)。例如：
5月份，要求網(wǎng)點學(xué)習(xí)《業(yè)務(wù)指南》里的“會計結(jié)算業(yè)務(wù)”。
6月份，要求網(wǎng)點學(xué)習(xí)《業(yè)務(wù)指南》里的'“電子銀行業(yè)務(wù)和銀行卡”等業(yè)務(wù)。
7月份，全面驗收，并迎接總公司的檢測。
該向?qū)W習(xí)培訓(xùn)活動得到總公司各專業(yè)部門的大力支持，甚至分片負(fù)責(zé)行部的培訓(xùn)，制定各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)課程。因此，總公司營業(yè)部將全力配合對重點業(yè)務(wù)開展集中培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識，加深對業(yè)務(wù)的掌握度。
為了增強(qiáng)員工對《業(yè)務(wù)指南》學(xué)習(xí)培訓(xùn)的意識，總公司營業(yè)部要求網(wǎng)點負(fù)責(zé)人在每周的行務(wù)例會上匯報各網(wǎng)點的學(xué)習(xí)進(jìn)度，共同提出和解決學(xué)習(xí)的難點和疑點，以保證時段學(xué)習(xí)的質(zhì)量。
在時段性的學(xué)習(xí)過程中，總公司營業(yè)部采取“每月底封閉式考試”的形式來驗收員工的學(xué)習(xí)成果。目前，該部已由綜合員根據(jù)《業(yè)務(wù)指南》的內(nèi)容生成了幾套關(guān)于“營銷客戶”的試題，也將定于4月28日晚進(jìn)行首次的成果驗收考試。
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)為期兩個月的企業(yè)文化培訓(xùn)，雖然時間不長，但是酒店確實讓我們這些新員工學(xué)到很多東西，通過領(lǐng)導(dǎo)給我們培訓(xùn)過以后，首先給我最大的體會就是，魯班喜悅酒店不論上到領(lǐng)導(dǎo)下到員工，大家都是非常有激情的，大家都是一個目標(biāo)，把魯班做的更大、更強(qiáng)、更好，而且大家都是在快樂中工作！首先為我們做報告是公司的張總，給我印象很深刻的是，就是張總始終是和藹可親的，這一下子就把距離拉近了，給人一種親切感。再就是張總在講課的過程中，說了關(guān)于他的經(jīng)歷，和對貧困生的捐、企業(yè)文化等等，聽了以后使我們員工心理都非常感動。
李總先是從宏觀的方面給我們講了一下魯班的過去、現(xiàn)在和未來，過去大家是怎么艱難的創(chuàng)業(yè)、現(xiàn)在是怎么樣在做、未來公司怎么樣去發(fā)展的更大更強(qiáng)。讓我們覺得來公司是你做出的一個人生的選擇，而且是一個正確的選擇。下午主要是講企業(yè)文化，從公司的使命與宗旨；品牌含義；以人為本；公司核心價值觀；道德準(zhǔn)則與行為準(zhǔn)則；根植中國傳統(tǒng)文化；禮儀規(guī)范這幾個方面給我們介紹了一下，讓我們對公司有了更多的認(rèn)識與了解，同時也從企業(yè)文化中感受到了企業(yè)的魅力，那就是充滿激情與活力。單總最后講的是我們公司一些成功人士的案例，活生生的身邊的案例作為例子，對我們更有激勵作用。
培訓(xùn)的第二天上午給我們李大師，他給我們培訓(xùn)的課題是，餐飲業(yè)素質(zhì)。首先要正確認(rèn)識自己的自身價值，端正自己的心態(tài)，修養(yǎng)是做人的基本要求。我們要勤奮學(xué)習(xí)，善于思考，才會慢慢地融入一個企業(yè)，入職場沒有工作經(jīng)驗的我們，首先得確定一個目標(biāo)，然后圍繞著目標(biāo)從讀書、思考、交友、旅游、聚會、討論、實踐等方面去努力；然后圍繞優(yōu)秀的人應(yīng)該具有的幾個能力展開講述，學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力、執(zhí)行能力、實踐能力、創(chuàng)新能力、溝通能力，再就是在講課的過程中，還有一句話讓我們回味這都會過去的，只要想著這句話，我們做任何事情都會充滿信心。
第三天，給我們培訓(xùn)的李總，對我印象最深刻的還是培訓(xùn)就是管理，培訓(xùn)就是收益，培訓(xùn)就是財富，這些也可以說是通向成功的捷徑，我們確實收獲頗豐，由于我們是剛踏入一個新企業(yè)，這里面的很多東西需要我們?nèi)ヂ?，相信我們只要按照這些坐下來了，我們一定能夠成功。
接著是人事部范經(jīng)理給我們的講解關(guān)于人的素質(zhì)通過培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，才能提升自身的價值。對視大酒店的認(rèn)識，我們酒店的概述，酒店經(jīng)營服務(wù)項目、品德，老老實實做事，踏踏實實做人，先做好人再做好事，有愛心，誠信守時，談吐有方，態(tài)度和藹，語氣中和最后由胡總跟人力資源部的范經(jīng)理給我們介紹了一下公司的額章制度，無規(guī)矩不成方圓，魯班之所以能做的成功，至于公司的企業(yè)文化與嚴(yán)格要求是分不開的。
確實通過這四天的企業(yè)文化的培訓(xùn)，我們確實學(xué)到了很多東西，無論是做人、做事、還是專業(yè)知識，我們都獲得了很多。
在這里我們要表示衷心的感謝：感謝魯班對我們認(rèn)真、周到的培訓(xùn)！我們一定把這次培訓(xùn)化作工作的動力，為自己、為團(tuán)隊！加油！
公司素質(zhì)拓展學(xué)習(xí)總結(jié)篇十二
制度是人們對主客觀世界反復(fù)認(rèn)證后產(chǎn)生的認(rèn)識的外在化，以文字手段體現(xiàn)著對某一事物、某一事件的駕馭能力。通俗的理解，制度就是外在化的認(rèn)識。人們創(chuàng)建制度、修復(fù)制度的目的就是為了更好的指導(dǎo)前進(jìn)道路上的流程性、瑣碎性事務(wù)，確保其始終沿著當(dāng)下的正確認(rèn)識運(yùn)行。從這個意義上來講，制度體系建設(shè)對企業(yè)的正常運(yùn)行和健康發(fā)展具有十分重要的作用。
縣公司位于制度體系建設(shè)的最末端，在制度體系建設(shè)方面有其自身的特點：一是制度制定上重建立、輕健全，在制度執(zhí)行上重效果、輕過程；二是“三集五大”后縣公司進(jìn)行了機(jī)構(gòu)精簡，部門部門進(jìn)行合并帶來的職責(zé)兼并，再加上人員變動，導(dǎo)致縣公司在人員職責(zé)和規(guī)章制度的對接上存在一個較長的磨合期；三是縣公司人員執(zhí)規(guī)守紀(jì)意識薄弱，很多工作流程，已有現(xiàn)成規(guī)章制度進(jìn)行了規(guī)范，但在日常工作中執(zhí)行效率低，“人治”現(xiàn)象普遍存在。針對這些特點，寧都公司結(jié)合自身實際，主要從以下幾個方面開展制度體系建設(shè)工作。
行系統(tǒng)透徹的學(xué)習(xí)是對其高效執(zhí)行的前提和基礎(chǔ)。寧都公司在這方面的做法是：在規(guī)章制度制定出臺后，在全公司上下進(jìn)行持續(xù)有效的宣貫，進(jìn)行宣貫的目的就是對制度原旨進(jìn)行加強(qiáng)，使其到達(dá)基層的時候不至于衰減的太厲害。在制度宣貫方面，一是公司要求各部門要充分利用公司內(nèi)網(wǎng)、宣傳欄及公告欄等資源加強(qiáng)宣傳，積極營造學(xué)習(xí)宣貫通用制度的良好氛圍。二是各單位部門應(yīng)將制度學(xué)習(xí)納入各類培訓(xùn)班和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，確保全體員工準(zhǔn)確理解、掌握各項制度的主要內(nèi)容和執(zhí)行要求，確保通用制度貫徹到位、執(zhí)行到位。三是將制度學(xué)習(xí)工作納入個人月度績效考核、評先評優(yōu)，把制度學(xué)習(xí)情況作為個人績效考核、評先評優(yōu)的一項檢查內(nèi)容。四是對學(xué)習(xí)過程進(jìn)行閉環(huán)管理，在每一學(xué)習(xí)階段結(jié)束后，公司都會用考試或調(diào)查問卷的形式來檢測學(xué)習(xí)效果，然后根據(jù)學(xué)習(xí)效果來安排下一階段的學(xué)習(xí)內(nèi)容。
（二）注重員工制度精神的培養(yǎng)。管用而有效的.制度，并不完全取決于條文有多么復(fù)雜嚴(yán)密，也不僅體現(xiàn)在員工對條文有多么深透的理解，而在于努力把制度精神、制度觀念熔鑄到人們的頭腦之中，體現(xiàn)于日常行為之中。而這種對制度精神層面重要性認(rèn)識的不足，正是導(dǎo)致制度體系建設(shè)中存在這樣那樣不足的根本原因。為此，寧都公司努力從以下三個方面，不斷提升制度體系建設(shè)。一是讓員工參與到制度的制定、修訂當(dāng)中來。在制度制定的過程中，要避免單個個體或部分個體部門造制度，缺乏實地調(diào)研、群眾參與的制度從一開始就失去了活、沒有了動力，因此寧都公司廣泛動員員工主動參與、全程參與制度制定、修訂。只有這樣，才能確保廣大職工從內(nèi)心上像認(rèn)同自己一樣認(rèn)同制度。二是讓員工參與到制度執(zhí)行的監(jiān)督檢查中來。制度執(zhí)行的監(jiān)督檢查是保障制度執(zhí)行力的一個重要環(huán)節(jié)，讓員工參與到制度執(zhí)行的監(jiān)督檢查中來，本身就是一個鮮活的學(xué)習(xí)、教育過程，對員工制度精神的形成具有潛移默化的作用。三是注重對制度建設(shè)的心態(tài)培養(yǎng)。無論是制定制度、完善制度，還是監(jiān)督制度、修復(fù)制度，關(guān)鍵在于落實制度、執(zhí)行制度?？渴裁磮?zhí)行，靠什么落實？寧都公司的做法是，一方面增強(qiáng)執(zhí)行制度的正面引導(dǎo)，讓那些規(guī)范執(zhí)行制度的人得帶規(guī)范發(fā)展的實惠；一方面增強(qiáng)執(zhí)行制度的負(fù)面懲戒，讓那些頂風(fēng)作案、不顧制度的行為受到制度性的懲罰，提高不規(guī)范行為的成本。最后，也是最長遠(yuǎn)的舉措，還是要培養(yǎng)職工的制度精神，讓職工從內(nèi)心深處重視制度，以制度為綱，靠制度干事，形成好習(xí)慣。
公司素質(zhì)拓展學(xué)習(xí)總結(jié)篇十三
中國的服務(wù)業(yè)是一個充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的新興產(chǎn)業(yè)，作為中國未來經(jīng)濟(jì)的引擎必將迎來新的發(fā)展浪潮，而物業(yè)管理更是這個產(chǎn)業(yè)最值得推崇和發(fā)展的朝陽行業(yè)，它是適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的一種先進(jìn)管理模式。物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系到和諧社會的構(gòu)建，更與物業(yè)公司的生存與發(fā)展息息相關(guān)。身處物管服務(wù)工作的我深知責(zé)任之重大，使命之艱巨!
12月，我萬分有幸地參加了物業(yè)培訓(xùn)中心組織的物業(yè)管理服務(wù)人員上崗培訓(xùn)。五天緊張而又充實的學(xué)習(xí)，收獲頗豐。本期培訓(xùn)主要由業(yè)內(nèi)專家給我們講授了很實用的物業(yè)管理課程。由全國城建培訓(xùn)中心特約培訓(xùn)師李祥老師為我們分析了我國物管行業(yè)的現(xiàn)狀及遠(yuǎn)大前景;國家一級注冊結(jié)構(gòu)工程師兼十堰市招投標(biāo)評審專家黃朝廣老師引導(dǎo)我們學(xué)習(xí)了房屋建筑、建筑實體的保養(yǎng)與修繕等本行業(yè)不可或缺的專業(yè)基礎(chǔ)知識;十堰市仲裁委員會李世軍部長講授了物業(yè)。
合同。
糾紛的案例分析及如何預(yù)防物業(yè)合同糾紛技巧與方法;這些課程內(nèi)容讓本行業(yè)學(xué)員深感效用重大。課后還進(jìn)行了相關(guān)知識的筆試，并由物管行業(yè)的專家組織大家到市內(nèi)優(yōu)秀住宅小區(qū)觀摩學(xué)習(xí)。對于有志于物管行業(yè)的學(xué)員來說實在是一次非常難得的學(xué)習(xí)和交流機(jī)會。
尤其是國家心理咨詢師xxx老師，她以在物管行業(yè)的親身經(jīng)歷和在咨詢服務(wù)行業(yè)的厚重積淀，從心理學(xué)的角度剖析了當(dāng)下物管企業(yè)在為業(yè)主服務(wù)的過程中經(jīng)歷的諸多疑難案例，激發(fā)學(xué)員進(jìn)行探討，積極思考，從而得出切實有效的解決策略。
回顧本期學(xué)習(xí)，我對物業(yè)管理行業(yè)有了更深入的理解，現(xiàn)與大家分享：
物業(yè)管理是需要智慧的。物業(yè)從業(yè)人員要善于學(xué)習(xí)，樂于學(xué)習(xí)，給自己更多的歷練機(jī)會。對于不理解相關(guān)規(guī)定的業(yè)主，要詳盡解釋相關(guān)法律法規(guī)的要求。因此，物業(yè)管理者除了應(yīng)具有服務(wù)意識、專業(yè)知識、經(jīng)營頭腦、管理才能外，還必須具備相應(yīng)的法律知識。這樣，既可以促進(jìn)和保證物業(yè)管理運(yùn)作的規(guī)范化，又可以防范管理經(jīng)營中的風(fēng)險和糾紛。另外，心理學(xué)、財務(wù)管理、公共管理等方面的知識也必不可少，“世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章”，要在生活工作中必須樹立學(xué)習(xí)意識。
業(yè)主服務(wù)是需要貼心的。物管企業(yè)要達(dá)到優(yōu)質(zhì)管理、精品服務(wù)的要求，裁判是業(yè)主、用戶，因此要明確業(yè)主在物業(yè)公司生存和發(fā)展中的重要性。要學(xué)會換位思考，把自己放在業(yè)主“朋友”的位置，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，千方百計為業(yè)主排憂解難，在服務(wù)中體現(xiàn)一個“貼心”。
自身的服務(wù)品質(zhì)，另一方面也要隨時準(zhǔn)備接受業(yè)主的投訴。處理投訴要做到：耐心傾聽、不予爭辯;詳細(xì)記錄、確認(rèn)投訴;認(rèn)真對待、冷靜處理、及時處理。與業(yè)主之間的溝通是處理投訴的根本，諸多的投訴都將結(jié)束于有效的溝通。
通過本期培訓(xùn)，我對物管行業(yè)有了較為全面系統(tǒng)的熟悉和認(rèn)知。深知管理是科學(xué)，更是一門藝術(shù)。要做好物管工作，只是認(rèn)真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好，真正的路還長，我會一如既往做到更好。努力學(xué)習(xí)多方面的知識，積累經(jīng)驗，任何時候都保持良好的心態(tài)。同時，我也期待著能有更多的培訓(xùn)和歷練的機(jī)會，早日融入這個全新的充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的行業(yè)中去!
通過學(xué)習(xí)國內(nèi)先進(jìn)的物業(yè)管理體系和模式，并就如何提升物業(yè)管理水平和世紀(jì)城物業(yè)的同行進(jìn)行了廣泛而深刻的交流，收獲頗豐?，F(xiàn)就本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況的總結(jié)如下：
文檔的管理也是很重要的一個方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項重點內(nèi)容，他們專門安排一位管理人員來整理文檔。根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有五十二個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。雖然我們管理處成立好幾年了，但文檔不夠齊全，而且有些歸類紊亂;以他們的做標(biāo)本，以后我們也能使文檔更加完善。
我來到xx又是第一次接觸物業(yè)管理，對于物業(yè)費(fèi)的收繳，也只是學(xué)習(xí)了理論知識。通過實踐我又學(xué)到了一個溝通的技巧，作為物業(yè)管理行業(yè)，最需要的就是以業(yè)主為重，服務(wù)第一，有效溝通。
我在實習(xí)中看到;對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;各種設(shè)備都有詳細(xì)的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細(xì)記載。四、人際關(guān)系處理。管理處和業(yè)主建立良好的關(guān)系物業(yè)公司員工能做到上門服務(wù)禮貌用語得當(dāng)、現(xiàn)場施工按要求進(jìn)行、待人接物得體、維修及時，針對這一點我們回來后應(yīng)該對員工強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)《員工禮儀手冊》，并通過現(xiàn)場模擬各類問題進(jìn)行相互間的解答，已達(dá)到讓業(yè)主滿意，降低投訴率。
在參觀這小區(qū)的總體感覺就是文明、干凈、整齊、寧靜。在硬件方面，監(jiān)控室、門禁、消防、配電房等設(shè)備設(shè)施都是智能化的，給物業(yè)管理帶來方便與高效，同時小區(qū)的安全也得到保障;每棟樓層都有公告欄，這也便于小區(qū)的信息準(zhǔn)確快捷的傳播;保安都是帶帽子和扎腰帶打領(lǐng)帶給人感覺很親切;垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在軟件方便，社區(qū)文化豐富;娛樂設(shè)施齊全;小區(qū)的溫馨提示隨處可見;公司制度健全、服務(wù)流程清晰而且都貼于物業(yè)辦公室墻面。物業(yè)理人員的服務(wù)意識都很強(qiáng)。
培訓(xùn)結(jié)束，很慚愧，作為物業(yè)服務(wù)，我們平時并沒真正把服務(wù)落實，服務(wù)意識不強(qiáng)，回來之后我好好反思了一下，從今以后，我要改進(jìn)我們的工作流程，提高工作效率，減少人員閑置，提高員工素質(zhì)，將服務(wù)理念滲透到每個員工心中，構(gòu)建和諧的社區(qū)服務(wù)氛圍。加強(qiáng)員工的崗位培訓(xùn)，提高其依法履行職責(zé)能力;搞好素質(zhì)教育，組織員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、規(guī)章、相關(guān)業(yè)務(wù)和社區(qū)管理知識，開拓工作思路，在實踐中提高綜合知識的運(yùn)用能力。雖然參觀的時間非常短暫，但是了解世紀(jì)城物業(yè)管理模式，也讓自己開了眼界。要想不被淘汰就必須不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。很感謝公司能給我這次參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會，在以后的工作中我將借鑒他們好的地方落實到工作中。
公司素質(zhì)拓展學(xué)習(xí)總結(jié)篇十四
根據(jù)公司《員工培訓(xùn)方案》文件精神要求，在三月份如期進(jìn)行了本年度第一期的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。通過多年的探索與總結(jié)，今年的培訓(xùn)形式與以往有很大的不同。本年采取“集中培訓(xùn)與部門組織培訓(xùn)相結(jié)合、白天與晚上相結(jié)合、分期、分批輪流培訓(xùn)相結(jié)合”的培訓(xùn)形式，這對培訓(xùn)工作真正落到實處、避免流于形式起到了很大的作用，這也是本年度培訓(xùn)的一大亮點。另外，各部門培訓(xùn)工作由各部門主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，這更增強(qiáng)了培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。因各部門培訓(xùn)仍在進(jìn)行當(dāng)中，現(xiàn)對集中培訓(xùn)總結(jié)如下：
本次員工對學(xué)習(xí)培訓(xùn)重視程度有很大的提高，從培訓(xùn)人數(shù)上看比以前年度都有一定的增長。部分下鄉(xiāng)預(yù)試人員白天外出工作，晚上不僅要加班填寫試驗單，還能積極參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)。這種精神值得大家學(xué)習(xí)，在這里對他們提出表揚(yáng)。
本次除副廠級以上領(lǐng)導(dǎo)及炊事班和保衛(wèi)部人員外，參加集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)共計124人。具體學(xué)習(xí)情況如下：
從上表可以看出，本次培訓(xùn)率為69%，未完成公司規(guī)定的90%以上的培訓(xùn)率。其中：100%完成全部課程學(xué)習(xí)的有24人，余100人未能完成全部學(xué)習(xí)課程。其因：
1、電氣分廠在3月18號有生產(chǎn)任務(wù)，最后兩節(jié)課未學(xué)習(xí)。
2、干變分廠人員隨電氣分廠加班，有一到二節(jié)課未學(xué)習(xí)。
3、部分總廠和行政人員因工作忙，未能參加全部課程的學(xué)習(xí)。
4、部分人員因結(jié)婚、工傷、有事等請假，未能完成全部課程的學(xué)習(xí)。
本次實際參加考試人員共計95人。其中90分以上人員29人，占考試總?cè)藬?shù)的31%;60分以下人員16人，占考試總?cè)藬?shù)的17%(詳見集中培訓(xùn)考試成績單)。
考試主要是對前期學(xué)習(xí)的一種檢驗，且通過成績可以反映出個人對培訓(xùn)的重視程度和學(xué)習(xí)態(tài)度。在這里，對考出優(yōu)秀成績的人員表示真誠的祝賀，并將按公司文件規(guī)定對取得前三名的人員給予獎勵;對不及格的人員提出批評，并要進(jìn)行補(bǔ)考，如補(bǔ)考仍不及格將按文件規(guī)定予以處罰。各部門得分匯總?cè)缦拢?/p>
(一)通過規(guī)章制度的培訓(xùn)，使員工對公司各項規(guī)章制度更進(jìn)一步的熟悉與了解。特別是新員工原來對公司的各項規(guī)定不清楚，本次通過學(xué)習(xí)，對各項制度都有了深刻的認(rèn)識，增強(qiáng)了遵章守紀(jì)的自覺性。(二)通過對員工責(zé)任、團(tuán)隊、忠誠、職業(yè)道德、優(yōu)秀員工的素質(zhì)培養(yǎng)、文化知識等方面的素質(zhì)教育培訓(xùn)，提高了員工的思想意識和文化理論水平。并利用視頻、課件等現(xiàn)代化科技教學(xué)的方法帶動了員工的學(xué)習(xí)積極性，活躍了學(xué)習(xí)氣氛。為打造高品質(zhì)、高素質(zhì)、作風(fēng)過硬隊伍打下堅實的基礎(chǔ)。
(一)部分人員工作與學(xué)習(xí)未合理調(diào)配，白天工作較忙，晚上不加班但也沒有參加學(xué)習(xí)，造成缺課現(xiàn)象。
(二)在培訓(xùn)過程中，仍有部分人員打瞌睡、玩手機(jī)等不認(rèn)真聽講現(xiàn)象。
(三)授課人授課技能有待提高。部分授課人員備課不充分，講課內(nèi)容不新穎，培訓(xùn)效果一般。
(四)部分人員對學(xué)習(xí)重視不夠、學(xué)習(xí)意識較差，存在應(yīng)付現(xiàn)象。
(一)對本次不及格的人員各部門領(lǐng)導(dǎo)要加以督導(dǎo)，如補(bǔ)考仍不及格，將對其后三名處以100元罰款，并補(bǔ)考到及格為止，如再補(bǔ)考不及格者再次處罰50元。
(二)各部門領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)本部門人員的監(jiān)督和管理，合理安排工作與學(xué)習(xí)時間，避免本部門人員有缺課現(xiàn)象。
(三)在以后的.培訓(xùn)中，對打瞌睡、玩手機(jī)等不認(rèn)真聽講的人員進(jìn)行點名批評，對仍不悔改的人員將嚴(yán)格按培訓(xùn)紀(jì)律規(guī)定給予處罰。(四)加大力度對員工素質(zhì)教育的培訓(xùn)，提高員工的學(xué)習(xí)意識和積極性，實現(xiàn)“要我學(xué)習(xí)”到“我要學(xué)習(xí)”的轉(zhuǎn)變。
(五)授課人員提前五天把教案交至技術(shù)中心，技術(shù)中心對授課內(nèi)容進(jìn)行審查，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
(六)以后將不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式，提高培訓(xùn)效果。
培訓(xùn)是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利。對公司的培訓(xùn)工作，我們將持之以恒貫徹落實建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，推動公司向更高目標(biāo)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
公司素質(zhì)拓展學(xué)習(xí)總結(jié)篇十五
每個公司都會對員工培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高公司員工的水平，才能帶動公司的發(fā)展。
公司組織這次培訓(xùn)花了很大的人力物力，足以見到公司對我們大學(xué)生的重視。我們很榮幸能有機(jī)會來到這么一個有朝氣有潛力的公司。最后我沒能去上海，說明我還存在不足之處。
這次培訓(xùn)很全面，從聚氨酯專業(yè)技術(shù)到財務(wù)知識，商業(yè)禮儀。從這次培訓(xùn)老師身上我學(xué)到很多的專業(yè)知識以外的東西。一方面加快了我們?nèi)谌牍镜乃俣龋硪环矫嬉布铀倭宋覀兊某砷L。
一個沒有共同目標(biāo)的隊伍是不具有一加一大于二的特點的;一個沒有核心領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊是不會具有凝聚力的;一個沒有共同信念的隊伍是不會在發(fā)達(dá)和困難的時候始終一條心的?？偠灾粋€好的團(tuán)隊是不容易組建的。所以進(jìn)入這樣的團(tuán)隊是幸運(yùn)的。機(jī)會是給有準(zhǔn)備的人的。我準(zhǔn)備的不好，所以機(jī)會沒有沒有到我這里，這正好說明了我還有很多不足之處。
另外應(yīng)用才是我們學(xué)習(xí)的目的。沒有應(yīng)用，其他的一切一切都無從談起，沒有真正的務(wù)實精神，任何的花言巧語都會蒼白無力。
我作為來公司后一直不上不下的一個，這都是我自己表現(xiàn)的結(jié)果。所以我沒有理由為自己開脫什么。你播下什么種子就收獲什么樣的果實。
另一方面是自己對自己能力估計過高，自己能力很懷疑有問題。很遺憾我的表現(xiàn)是用的體力而不是用的智慧。
最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的機(jī)會，希望下個機(jī)會自己能把握住。
當(dāng)一個人遇到困境的時候，才是真正考驗這個人品質(zhì)的時候，困境中勇敢，堅強(qiáng)，和智慧的火花是作為一個人一個合格人的基本素質(zhì)。希望自己能承擔(dān)起應(yīng)該去承擔(dān)的`責(zé)任，樂觀的面對生活。改變對自己和對別人的衡量標(biāo)準(zhǔn)。對自己要求嚴(yán)一些對別人要求再低些。希望自己在每次作出人生選擇的時候都會展現(xiàn)自己智慧的一面，不去為過去后悔，更不用為明天擔(dān)心，爭取今天就為明天做好充分的準(zhǔn)備。
希望自己明天更加自信，更加樂觀，更加會感恩;希望自己在生活上能給母親，妹妹，女朋友更加多的關(guān)心照顧。希望自己更快成長起來，能為公司做出貢獻(xiàn)的同時也能實現(xiàn)自己的個人價值，人生短短幾十年，回首無憾，足以。
拓展培訓(xùn)師告訴我們在理想和成功之間還有一個很重要的字—--做。我感覺一個人的成功也要靠悟性，不去努力，有些道理或許終其一生也不能明白。
我感覺這次培訓(xùn)講師都很敬業(yè)，沒有講的不好的，只是每位的臺風(fēng)不一樣而已。有時讓一個人脫離自己的風(fēng)格去完成一件事沒想象的簡單。我只是感覺培訓(xùn)的時間安排有點擠，不利于消化吸收。
很多時候我都感覺不到自己的渺小，這或許正是我的渺小之處;很幸運(yùn)這次培訓(xùn)公司又給了我這種感覺的機(jī)會。茫茫人海，光陰似箭，這是我人生步入社會的起點，更是我毫無保留全力以赴為理想努力的起點。愿挫折是我前進(jìn)的臺階，愿豐富而有意義是我在死前對人生回顧的總結(jié)。
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