總結(jié)是反思的過程，它讓我們明確自己的長處和短板，為自我完善提供有力支撐。其次，要注重事實(shí)和數(shù)據(jù)的收集，確?？偨Y(jié)的準(zhǔn)確性和客觀性。這是一份關(guān)于總結(jié)的參考文獻(xiàn)，希望能對大家的寫作提供一些幫助。
房產(chǎn)公司出納年終總結(jié)篇一
1、學(xué)校財(cái)務(wù)職員對一樣尋常事情流程純熟掌握，能做到層次清楚、帳實(shí)符合。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑據(jù)、從管帳報(bào)表體例到憑據(jù)的裝訂和生存都到達(dá)正規(guī)化、尺度化。
2、學(xué)校財(cái)務(wù)職員開源節(jié)流，較大地緩解了學(xué)校的資金壓力，包管了學(xué)校正常講授事情的開展。
3、在對外接洽的歷程中，財(cái)務(wù)職員對峙把學(xué)校長處放在首位，對峙維護(hù)學(xué)校的團(tuán)體形象。以年頭計(jì)劃擺設(shè)的經(jīng)費(fèi)為限，努力使所耗費(fèi)的'每一分錢都有回報(bào)為根本準(zhǔn)繩，時(shí)時(shí)不忘宣傳學(xué)校，為學(xué)校團(tuán)體生長而盡最大高興。
二、財(cái)務(wù)管帳核算。
1、經(jīng)心計(jì)劃管帳核算體系，全面、真實(shí)、實(shí)時(shí)的提供財(cái)務(wù)管帳信息，為向?qū)Q議計(jì)劃等提供有效的決議計(jì)劃信息。學(xué)校財(cái)務(wù)職員聯(lián)合學(xué)校詳細(xì)環(huán)境和年度財(cái)務(wù)事情目的，通過集會研討、一樣尋常交換、向?qū)＜矣懡?、向兄弟單元學(xué)習(xí)和再實(shí)踐、再總結(jié)等多種情勢，經(jīng)心構(gòu)造、計(jì)劃學(xué)校的管帳核算體系和管帳信息陳訴體系。
2、對峙管帳創(chuàng)新，再創(chuàng)佳績。積極順應(yīng)財(cái)務(wù)、物價(jià)、工商、稅務(wù)體系的要求，全面維護(hù)學(xué)校的團(tuán)體長處，確保學(xué)校的長處最大化，為學(xué)校節(jié)流大量資金流出，為學(xué)校生長提供了財(cái)務(wù)底子。
三、財(cái)務(wù)管帳監(jiān)視。
1、對學(xué)校每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的正當(dāng)性、公道性舉行監(jiān)視。嚴(yán)酷按有關(guān)制度實(shí)行，鐵面無私從不放過任何不公道事變。進(jìn)一步增強(qiáng)財(cái)務(wù)單子的辦理，接納專人賣力，一樣尋常事情中做好種種財(cái)務(wù)、稅務(wù)單子的領(lǐng)用、核銷、庫存等的臺賬登記事情。每次都向領(lǐng)用人書面交待清楚種種單子的利用劃定、細(xì)致事變等相干的事件。實(shí)時(shí)核銷種種單子，以確保學(xué)校的全部收入實(shí)時(shí)舉行賬務(wù)處置處罰。對峙財(cái)務(wù)“出入兩條線”，嚴(yán)酷實(shí)物資產(chǎn)的入庫手續(xù)，從源頭做勤學(xué)校的財(cái)務(wù)監(jiān)視事情。
2、對學(xué)校團(tuán)體資產(chǎn)舉行監(jiān)視，定期舉行牢固資產(chǎn)盤貨，以包管學(xué)校產(chǎn)業(yè)不受陵犯。
四、經(jīng)費(fèi)辦理。
（一）預(yù)算內(nèi)經(jīng)費(fèi)辦理：預(yù)算內(nèi)經(jīng)費(fèi)全部由財(cái)務(wù)撥款，重要用于職工人為、獎(jiǎng)金、離退休費(fèi)、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金和公業(yè)務(wù)費(fèi)等開支。重要通過以下事情來實(shí)現(xiàn)經(jīng)費(fèi)辦理。
1、實(shí)時(shí)足額發(fā)放職工人為、獎(jiǎng)金、離退休費(fèi)等；
2、定期上交職工醫(yī)療保險(xiǎn)金、住房公積金。
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房產(chǎn)公司出納年終總結(jié)篇二
一年多來房產(chǎn)公司在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的.正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下，較好地完成了工作任務(wù)和年度利潤指標(biāo)，取得了較好的成績，房產(chǎn)公司工作總結(jié)?，F(xiàn)就公司一年來的工作總結(jié)如下：
一、生產(chǎn)任務(wù)完成情況。
1、閔子騫墓苑修復(fù)工程：繼去年修復(fù)的基礎(chǔ)上，今年完成了山門、廂房的新建、碑廊須彌座的新作等工程內(nèi)容，工程造價(jià)約計(jì)80余萬元。
2、稽查隊(duì)辦公樓外裝飾工程，工程造價(jià)7萬余元。
3、藝校拆建工程：該工程主要包括新建辦公樓1000平方米、地下排污管道改造、東圍墻大門新建、琴房樓新建及其他一些零星整修施工，工程造價(jià)104萬元。
4、舜耕山莊部分修建工程：今年公司接下了山莊b段、c段接建，c段加層的工程，貴賓樓b段宴會廳的改造，以上工程造價(jià)合計(jì)約60萬元。
5、植物園南大門擴(kuò)建裝飾工程50萬元。
6、長春觀維修工程30萬元。
7、華陽宮維修工程20萬元。
8、府學(xué)文廟工程40萬元（前期準(zhǔn)備工作）。
9、美里湖工程50萬元。
10、在完成上述工程的同時(shí)，公司還完成了一些零星修建工程。如：明星影院的改建工程（工程造價(jià)10萬元）、京劇院宿舍維修工程（工程造價(jià)5萬元）、呂劇院灶間改造工程（工程造價(jià)3萬元）、勝利影院修建工程（工程造價(jià)4萬元）、以及玉函路宿舍更換主電線3.5萬元。
20xx年公司共計(jì)完成工程造價(jià)460多萬元。
二、公司日常管理情況。
1、抓好政治理論學(xué)習(xí)，發(fā)揮企業(yè)黨組織的政治核心作用。
首先抓好黨員干部政治學(xué)習(xí)的落實(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)制度的嚴(yán)格化,在學(xué)習(xí)中，我們不但及時(shí)學(xué)習(xí)和貫徹黨的十六屆四中全會等有關(guān)文件精神，而且還根據(jù)日常工作中所遇到的問題，理論聯(lián)系實(shí)際，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論，研究解決問題方案。通過我們靈活的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了黨員的凝聚力，使公司黨組織在各項(xiàng)工作中都發(fā)揮著戰(zhàn)斗堡壘作用，使我們的各項(xiàng)工作都能順利的進(jìn)行。
其次是在員工隊(duì)伍建設(shè)中，領(lǐng)導(dǎo)班子也始終把思想政治教育擺在首位，引導(dǎo)他們樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，積極開展了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型職工活動(dòng)。職工的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平有了很大提高。
2、強(qiáng)化管理，開拓市場。
房產(chǎn)公司的領(lǐng)導(dǎo)班子是一個(gè)務(wù)實(shí)的班子。盡管在本產(chǎn)業(yè)中，房產(chǎn)公司推向市場較晚，經(jīng)營規(guī)模小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱，但班子成員敢于面對現(xiàn)實(shí)，在事業(yè)上群策群力,以苦干、實(shí)干加巧干的精神帶動(dòng)市場決策，適時(shí)進(jìn)行iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作，從而將房產(chǎn)公司事業(yè)不斷推向前進(jìn)。
在經(jīng)營工作中，公司不斷適應(yīng)市場，調(diào)整經(jīng)營策略，進(jìn)行大膽嘗試。一是確立了“抓小不放大，抓零不放整”的經(jīng)營策略。對外承攬業(yè)務(wù)時(shí)，不論是工程造價(jià)幾萬元的工程，還是工程造價(jià)上百萬元的工程，我們都用戶至上，以優(yōu)良的質(zhì)量、完備的服務(wù)、最低的造價(jià)來贏得客戶的信任。二是狠抓工程質(zhì)量。質(zhì)量是企業(yè)的生命，在工作中，公司確立了“一切從質(zhì)量抓起”的宗旨，強(qiáng)化管理職能。在今年所施工的工程中，無一例施工事故發(fā)生，工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量明顯提高。
三、廉潔自律情況：
本年度廉潔自律方面，公司領(lǐng)導(dǎo)一直認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行上級有關(guān)部門下發(fā)的廉潔自律的文件規(guī)定，在工程中嚴(yán)格按合同規(guī)定處理工程問題，工程的支出和收入嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)定。未出現(xiàn)任何違規(guī)現(xiàn)象。
四、物業(yè)管理方面。
本系統(tǒng)的物業(yè)管理一直是我公司日常工作的重要組成部分之一。公司繼續(xù)狠抓物業(yè)管理的正規(guī)化和制度化，按照物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，上半年公司協(xié)同業(yè)主成立了業(yè)主委員會，并展開了一系列的工作，解決了許多多年來遺留下來的問題，并由去年的臨時(shí)資質(zhì)，成為今年的三級資質(zhì)。取得了一定成績，使物業(yè)管理走向正規(guī)。公司將嚴(yán)格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對物業(yè)進(jìn)行規(guī)范管理，隨著各項(xiàng)規(guī)章制度的建立健全，物業(yè)公司將參與市場競爭，進(jìn)行市場運(yùn)作，取得更大的成績。
五、職工收入、福利問題。
我公司現(xiàn)有職工43人，在崗職工工資與去年持平，退休職工的福利及不在崗職工的收入均能按時(shí)發(fā)放，及時(shí)按相關(guān)政策處理職工的醫(yī)療費(fèi)用。
六、存在的問題。
1、市場壓力在職工中體現(xiàn)不均衡，還需繼續(xù)加強(qiáng)對廣大職工的教育。
2、細(xì)化管理制度已經(jīng)健全，但對各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行監(jiān)督有待加強(qiáng)。
3、營業(yè)成本雖較往年有所下降，但仍存在浪費(fèi)現(xiàn)象。
4、工程回款不及時(shí)，給我公司在經(jīng)營及資金周轉(zhuǎn)上造成了一定影響。
七、20xx年工作打算。
1、在市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，企業(yè)的競爭已經(jīng)成為人才的競爭近幾年來人才的引進(jìn)一直是我們公司的工作重點(diǎn)。迄今為止公司培養(yǎng)的研究生，新召入的大學(xué)生，有專業(yè)職稱人員，已占在崗職工的60％，使公司人員的整體素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平有了很大的提高。在此基礎(chǔ)上積極組織公司人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，采用多種方式組織公司人員學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，使職工正確看待我們改革所面臨的一些困難，相信我們的改革方向，提高職工的思想覺悟。夯實(shí)現(xiàn)有經(jīng)營基礎(chǔ)，力求經(jīng)營更上一臺階。
2、在公司的人才儲備有了一定的基礎(chǔ)的情況下，如何在市場經(jīng)濟(jì)中更好的發(fā)展，成為我們公司當(dāng)前和今后的工作重點(diǎn)，公司領(lǐng)導(dǎo)和職工經(jīng)過多次討論，認(rèn)真分析這一問題達(dá)成一致意見，就是管理和經(jīng)營創(chuàng)新,創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，如果工作不創(chuàng)新企業(yè)就不會有發(fā)展，同時(shí)也會被市場淘汰。在新的一年中要認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司通過的iso9001-質(zhì)量管理體系，實(shí)行規(guī)范化管理，使公司的工程管理質(zhì)量有一個(gè)大的飛躍。在經(jīng)營創(chuàng)新方面，公司力爭走向市場，尋求聯(lián)營伙伴，各自發(fā)揮優(yōu)勢，取得好的效益。
3、本系統(tǒng)內(nèi)的維修改造工程是我公司的經(jīng)常性工作，來年我們將繼續(xù)配合各兄弟單位，做好維修改造工作，在有限的條件下，爭取文化設(shè)施以新的面貌，迎接文化市場的挑戰(zhàn)。
4、物業(yè)公司已運(yùn)行一年多，在過去的一年中，雖然取得一定的成績，同時(shí)也存在很多問題，在新的一年中，物業(yè)管理方面要做到保持過去一年的成績，修正過去一年的不足。在新的一年中力爭使物業(yè)管理上一個(gè)新的臺階。
5、工程方面還需加大投入力度，項(xiàng)目管理方面加大改革力度，爭取在市場競爭中獲得更多的優(yōu)勢。
可以說，20xx年是收獲的一年。這一年，我們收獲了成功的經(jīng)驗(yàn)，也吸取了失敗的教訓(xùn)。在今后的工作中，我們還將繼續(xù)努力，揚(yáng)長避短，強(qiáng)化管理，開拓市場相信在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下，房產(chǎn)公司將會取得更大的成績。
房產(chǎn)公司出納年終總結(jié)篇三
20xx年，房產(chǎn)公司在（集團(tuán)）公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工緊緊圍繞把太鋼建設(shè)成為全球競爭力的不銹鋼企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，以完善激勵(lì)機(jī)制、優(yōu)化資源配置為動(dòng)力，以理順體制、嚴(yán)格管理、提高效率為基礎(chǔ)，以增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力為目標(biāo)，通過施工經(jīng)營和優(yōu)化服務(wù)相結(jié)合的方式，開創(chuàng)企業(yè)發(fā)展新局面的工作思路，圍繞今年“122589”的總方針、總目標(biāo)，無論是企業(yè)改革還是生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)，無論是企業(yè)文化還是物質(zhì)文明建設(shè)，均取得了可喜可賀的成績。
xx年總體工作要求是：認(rèn)真貫徹公司兩會精神，緊緊圍繞（集團(tuán)）公司戰(zhàn)略目標(biāo)，以人為本、不斷創(chuàng)新，以用心服務(wù)為主導(dǎo)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，將用心去做每件事作為我們的工作理念，在服務(wù)好太鋼不銹鋼系統(tǒng)改造的基礎(chǔ)上，不斷提高企業(yè)市場競爭力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，創(chuàng)建一支團(tuán)結(jié)向上的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，完成與集團(tuán)公司新建150萬噸不銹鋼項(xiàng)目相匹配的住宅建設(shè)。
經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：xx年，（集團(tuán)）公司給我公司核定的全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為9980萬元。截止到xx年10月末，我公司累計(jì)實(shí)際完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)8181.24萬元，比（集團(tuán)）公司累計(jì)考核指標(biāo)8310萬元節(jié)約128.76萬元。（百分率的比較，水電收費(fèi)率的比較）。
（一）健全和完善各項(xiàng)基礎(chǔ)管理。
1、設(shè)備管理。
做好房產(chǎn)公司的固定資產(chǎn)及臺帳管理工作，加強(qiáng)對設(shè)施、設(shè)備的檢修維護(hù)，組織完成市供高壓電氣設(shè)備預(yù)防性試驗(yàn)，測試變壓器20臺；組織完成房產(chǎn)公司高壓絕緣工具的耐壓試驗(yàn)工作，四項(xiàng)共計(jì)26套；配合(集團(tuán))公司裝備部完成設(shè)備報(bào)廢21臺，完成報(bào)廢汽車及工程機(jī)械15輛；配合（集團(tuán)）公司制造部、設(shè)備處完成(集團(tuán))公司固定資產(chǎn)投資設(shè)備零購3項(xiàng),金額134萬元，新購真空吸糞車兩輛、垃圾壓縮車兩輛、裝載機(jī)一輛，另有軟化水裝置項(xiàng)目(投資25萬元)已招標(biāo)完畢,移動(dòng)式柴油發(fā)電機(jī)項(xiàng)目（投資35萬元）正在招標(biāo),預(yù)計(jì)在12月20日左右全部完成；配合有關(guān)部門清點(diǎn)閑置設(shè)備,進(jìn)行閑置設(shè)備、備件的處置，共121837.09元；同時(shí)開展了我公司對二級單位自管宿舍新接收后水、電、暖基礎(chǔ)設(shè)施、管網(wǎng)線路的普查、摸底工作。
2、安全管理。
我公司按照（集團(tuán)）公司安全工作總體思路與方法，圍繞“危險(xiǎn)辨識—標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)—安全培訓(xùn)—安全評價(jià)”強(qiáng)化過程控制，推進(jìn)精細(xì)化管理，提高安全工作的執(zhí)行力，建立健全安全保障體系，完善施工現(xiàn)場安全管理辦法。至11月15日工程全面竣工，未發(fā)生一起安全事故，同時(shí)對新建工程的現(xiàn)場進(jìn)行檢查和安全管理，每月開展以“安全、質(zhì)量、進(jìn)度”為內(nèi)容的勞動(dòng)競賽，使19、32兩個(gè)工地被確認(rèn)為“安全、文明、環(huán)保標(biāo)兵工地”。加強(qiáng)各基層單位的安全管理和安全教育，從電工崗位入手，開展“全員崗位練兵”和安全操作規(guī)程培訓(xùn)，加強(qiáng)職工標(biāo)準(zhǔn)化操作，實(shí)現(xiàn)全年安全工作目標(biāo)。
3、合同管理與預(yù)結(jié)算管理。
xx年，我公司共簽訂工程合同194份，總金額28414.5773萬元。其中舊區(qū)改造的工程施工合同151份，總金額9498.1873萬元；新建小區(qū)的工程施工合同43份，總金額18916.39萬元。其中，19、32宿舍簽訂合同38份，金額18746.79萬元；生化站簽訂合同1份，金額11萬元；房產(chǎn)院簽訂合同4份，金額158.6萬元。
新建工程中，完成福利院工程量清單及標(biāo)底、預(yù)算的編制，完成19、32宿舍拆除及三通一平發(fā)生的量項(xiàng)簽證、地基處理、13棟新建住宅樓材料預(yù)算的編制，完成勝利橋高層住宅樓預(yù)結(jié)工程項(xiàng)目的審核，完成20高層、34大學(xué)生公寓附屬配套工程的預(yù)算及材料計(jì)劃，以及25、31宿舍的投資費(fèi)用分析；在二級單位自管宿舍中，完成30余個(gè)二級單位自管宿舍接收整改項(xiàng)目16個(gè)標(biāo)段的預(yù)算及工程量清單編制工作，預(yù)算值2608.24萬元；在附屬配套工程中，完成12個(gè)小區(qū)74個(gè)標(biāo)段的預(yù)算及工程量清單編制，預(yù)算價(jià)為8263.75萬元；在水電暖及零星土建改造項(xiàng)目中，完成22個(gè)項(xiàng)目的預(yù)算，預(yù)算價(jià)為1567.6186萬元。
4、招標(biāo)管理。
新建工程中，完成19、32宿舍高層住宅樓工程在太原市建管委的報(bào)建、規(guī)費(fèi)審批、施工等相關(guān)手續(xù)的辦理，共計(jì)完成交納政府各項(xiàng)規(guī)費(fèi)542萬元，完成福利院、19、32宿舍三通一平、勘察、設(shè)計(jì)、規(guī)劃等招標(biāo)計(jì)10項(xiàng)20個(gè)標(biāo)段，地基處理及主體樓座招標(biāo)計(jì)4項(xiàng)16個(gè)標(biāo)段，共計(jì)14項(xiàng)36個(gè)標(biāo)段，招標(biāo)金額預(yù)計(jì)達(dá)18163.99萬元；在二級單位自管宿舍接收工程中，完成30余個(gè)二級單位自管宿舍接收整改項(xiàng)目13個(gè)標(biāo)段的招標(biāo)工作，中標(biāo)值2137.24萬元；在附屬配套工程中，完成12個(gè)小區(qū)物業(yè)化改造項(xiàng)目、xx年水電暖設(shè)施專項(xiàng)改造項(xiàng)目及房產(chǎn)公司修繕工程項(xiàng)目70個(gè)標(biāo)段的招標(biāo)，中標(biāo)值6567.56萬元。
5、人事勞資管理。
我公司積極按照（集團(tuán)）公司規(guī)定，對653名離退休職工檔案進(jìn)行移交，同時(shí)對xx年符合內(nèi)退政策的職工進(jìn)行了摸底調(diào)查，辦理了內(nèi)退手續(xù)57人，退休手續(xù)38人；根據(jù)（集團(tuán)）公司人力資源部關(guān)于辦理太原市基本醫(yī)療保險(xiǎn)的通知精神，完成了醫(yī)療保險(xiǎn)接軌中在崗、內(nèi)退及離退休職工的個(gè)人信息核對、確認(rèn)工作，按時(shí)將新的醫(yī)療證及卡共計(jì)1946份發(fā)放到職工手中，為職工在全市各大醫(yī)院就醫(yī)提供了便利的條件；在人事檔案清查中，公司共清查檔案614份，在全公司57個(gè)二級單位中取得了第16名的好成績；在勞動(dòng)合同檢查中，我公司補(bǔ)齊勞動(dòng)合同27人，續(xù)簽勞動(dòng)合同28人，徹底解決了職工長期上訪的根源所在；清退長期不在崗職工2名，安排不在崗職工重新上崗4名，不在崗人員工資總額從19442.10元降至8426.90元。
6、物資管理頁123456。
xx年，我公司針對施工隊(duì)伍多、工程量大等特點(diǎn)，重新明確了采購程序，對主體施工階段甲供材的品種與數(shù)量進(jìn)行大范圍的物資采購比價(jià)，對資源情況進(jìn)行了分析和儲備，有效降低了采購成本。同時(shí)建立了新區(qū)領(lǐng)料備案制度，在工程開工前，我們對每一個(gè)施工單位、每一個(gè)樓號的材料領(lǐng)用章、負(fù)責(zé)人、經(jīng)辦人的章模和簽字進(jìn)行了備案，杜絕材料物資冒領(lǐng)冒用的現(xiàn)象。共完成供應(yīng)19宿舍、32宿舍12棟樓元鋼2450噸，螺紋鋼4970噸，管材140噸，供應(yīng)水泥5400噸，焊管、無縫管、螺旋焊管684噸，球磨鑄鐵管1200米，建材、型材、鋼板240噸，sbs防水卷材25萬平方米，塑鋼窗5426平方米，電表箱及高低壓配電柜1238個(gè)。
7、自來水一戶一表管理。
解決辦法，實(shí)施自來水“一戶一表”的移交，截止12月共完成24個(gè)區(qū)，22296戶移交協(xié)議的簽定，移交費(fèi)用1770.117萬元確保了明年道路整修工程的提前實(shí)施，并為減少水補(bǔ)貼奠定了有效的基礎(chǔ)。
8、水電暖保供。
為實(shí)現(xiàn)水泵房專業(yè)管理，我公司對原分布在各服務(wù)站的清水泵站、污水泵站、排洪泵站全部歸供水工段統(tǒng)一管理，使我公司的水泵站管理運(yùn)行工作進(jìn)一步向?qū)I(yè)化邁進(jìn)。目前，共管理35個(gè)泵站，其中清水泵站25個(gè)，污水泵站10個(gè)，管理的泵站數(shù)量是去年的2.91倍；xx年全年我公司供電范圍內(nèi)停電故障58起，與去年相比降低17％；利用計(jì)劃停電，檢修處理大、小電器故障隱患138起，更換維修電器設(shè)備69處，并重新制定了點(diǎn)檢制度及標(biāo)識牌等，嚴(yán)格實(shí)行了“兩票”制度；在供暖方面，我公司共管理太鋼集中余熱供暖的三萬余戶家屬宿舍、七千多戶單身，107個(gè)大小公共福利單位，供暖面積達(dá)260萬平方米，我們制定設(shè)施設(shè)備檢修臺帳，按計(jì)劃進(jìn)行檢修，所有設(shè)施設(shè)備責(zé)任到人檢修到位，更換大小閥門155個(gè)，解體檢修閥門20xx個(gè)，電機(jī)、泵53臺，配電盤柜58面，同時(shí)配合完成涉及12個(gè)區(qū)域的采暖改造工程，和52處大閥門的更換及管道保溫工程。
（二）加強(qiáng)施工現(xiàn)場管理，確保工程質(zhì)量。
xx年（集團(tuán)）公司對舊區(qū)設(shè)施、二級廠接收宿舍投入大量的資金進(jìn)行改造，全部工程項(xiàng)目共80個(gè)標(biāo)段項(xiàng)目，涉及到各服務(wù)管理站，點(diǎn)多面廣。我公司根據(jù)今年工程的實(shí)際情況，制定了文明施工管理辦法、規(guī)范安全警示設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、工程進(jìn)度和文明施工的績效考核辦法。加大宣傳力度，組織現(xiàn)場文明施工，分階段地在附屬配套工程例會上對各施工單位給予評價(jià)，表揚(yáng)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。并對20宿舍外裝工程、趙莊宿舍道路工程現(xiàn)場施工環(huán)境差的現(xiàn)象進(jìn)行停工整頓，對管理人員和施工單位給予通報(bào)和經(jīng)濟(jì)處罰，耐心聽取住戶的建議，使施工現(xiàn)場保持一種良好的氛圍。從3月份開始，對附屬配套工程的項(xiàng)目，制定統(tǒng)一的工程施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖，做到了提前預(yù)控、過程控制，從二級廠宿舍接收到12個(gè)小區(qū)的改造工程，組織完成80個(gè)大項(xiàng)，247個(gè)小項(xiàng)，在工程質(zhì)量上與監(jiān)理公司配合制定分項(xiàng)分部工程驗(yàn)收程序，確保工程質(zhì)量。
（三）全面完善后勤管理。
1、綜合治理。
按照（集團(tuán)）公司綜治辦的要求，我公司健全和完善了13項(xiàng)綜合治理工作的制度以及臺帳，健全了綜合治理工作的領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)，同基層各管理服務(wù)站和機(jī)關(guān)各部簽訂了綜合治理工作目標(biāo)責(zé)任書和治安安全目標(biāo)責(zé)任書，xx年我公司被（集團(tuán)）公司評為了綜合治理工作先進(jìn)單位。
2、綠化管理。
我公司按照年初的計(jì)劃對各管理服務(wù)站的綠化情況進(jìn)行了指導(dǎo)和檢查，對翠馨苑、錦銹苑的苗木進(jìn)行了補(bǔ)栽，對封閉宿舍區(qū)綠化的澆水情況和苗木過冬的防護(hù)情況及環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了檢查。完成了機(jī)關(guān)大院新址搬遷后近300平方米的綠化和濱河小區(qū)樹木的移栽工作以及舊房產(chǎn)院、19、32宿舍樹木砍伐的相關(guān)手續(xù)辦理，對機(jī)關(guān)大院新址的衛(wèi)生進(jìn)行了劃分，明確了責(zé)任并定期檢查，使衛(wèi)生工作落在了實(shí)處。
3、治安管理。
根據(jù)宿舍治安管理和物業(yè)管理要求，xx年我公司先后制定下發(fā)了《宿舍治安聯(lián)防工作考核細(xì)則》、《廠區(qū)外道路巡視檢查制度》等管理制度，進(jìn)一步規(guī)范和理順了宿舍區(qū)治安聯(lián)防工作，宿舍區(qū)治安以及道路巡視檢查、考核工作，做到了制度化、規(guī)范化，宿舍治安聯(lián)防工作有了進(jìn)一步提高。同時(shí)外雇保安工作也做到了規(guī)范化，及時(shí)完成了對物資供應(yīng)部、趙莊拆遷、鴻升花園、34單身公寓等地保安配備工作。
（四）大力推進(jìn)信息化建設(shè)進(jìn)程。
企業(yè)信息化建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)重要特征，是衡量企業(yè)管理水平的重要指標(biāo)，也是企業(yè)核心競爭力的重要體現(xiàn)。我公司按照應(yīng)用主導(dǎo)、資源共享的思路，繼續(xù)完善和有效利用企業(yè)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，構(gòu)筑起高效的信息流通和數(shù)據(jù)分析平臺，從信息孤島向信息集成跨越，加快信息交流速度，提高信息利用水平。xx年，我公司加大了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的投入，基本做到管理人員人手一臺計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平上了一個(gè)新臺階。同時(shí)積極開發(fā)公司信息系統(tǒng)，加快推進(jìn)oa辦公軟件的運(yùn)用，把各種管理流程納入信息化建設(shè)之中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)化，提高管理效率。
（一）新建工程項(xiàng)目。
19宿舍1#樓基礎(chǔ)、2#樓八層主體、3#、4#樓十層主體、5#樓一層主體、6#樓八層主體、7#樓九層主體、8#樓十三層主體已完工；幼兒園基礎(chǔ)完工；32宿舍1#樓三層主體完工，2#、3#、4#樓主體封頂；20宿舍高層完工；房產(chǎn)院和濱河小區(qū)初步規(guī)劃設(shè)計(jì)完。34大學(xué)生公寓及其配套工程已竣工投用；25高層內(nèi)外抹灰完工。全年完成工作量23041萬元，竣工面積54708平方米。
（二）附屬配套工程。
勝利橋宿舍、勝西宿舍、程南宿舍、程北宿舍、趙莊新區(qū)、趙莊舊區(qū)、102宿舍、23宿舍、20宿舍、26宿舍、錦繡苑小區(qū)、翠馨苑小區(qū)十二個(gè)小區(qū)物業(yè)化管理設(shè)施改造，共54個(gè)項(xiàng)目，預(yù)計(jì)投資7029.25萬元，目前已完成投資5922.11萬元；水電暖設(shè)施及其他設(shè)施改造1241萬元，目前共完成投資895.41萬元；二級廠接收自管宿整改工程2259.24萬元，目前二級廠自管宿舍接收整改工程全部開工43大項(xiàng)，共完成投資1939.92萬元，三大項(xiàng)共投資10529.49萬元。
（三）修繕工程。
共安排計(jì)劃項(xiàng)目64項(xiàng)，費(fèi)用1156.5萬元（其中：修繕工程項(xiàng)目40項(xiàng)，費(fèi)用865.1萬元；搶修工程項(xiàng)目17項(xiàng)，費(fèi)用213.8萬元；調(diào)整項(xiàng)目7項(xiàng)，費(fèi)用77.6萬元）截止目前共計(jì)完成屋面補(bǔ)漏1480余戶，補(bǔ)漏面積為48000平方米；落水管整修共計(jì)1816米，清掏化糞池163個(gè)，達(dá)到不滿不溢；完成25個(gè)管理服務(wù)站及3個(gè)工段的維修工程，總計(jì)250余項(xiàng)；完成三橋小區(qū)樓梯間及室外整修工程、118道路整修、六校橋頭護(hù)坡?lián)屝薰こ蹋鸪显€供老干區(qū)泵房蒸氣管道住戶多年私接遺留問題。
（四）規(guī)劃設(shè)計(jì)。
污水泵房改造設(shè)計(jì)，35宿舍、趙莊宿舍清水泵房改造設(shè)計(jì)，17宿舍排洪設(shè)計(jì)及單身樓改造設(shè)計(jì)，低真空供熱系統(tǒng)改造等，以及處理各管理服務(wù)站提交的問題及設(shè)計(jì)任務(wù)。
（一）完善內(nèi)部管理體制。
1、修訂規(guī)章制度，規(guī)范管理流程。
xx年我公司在全面推行制度化和規(guī)范化管理上狠下功夫，為進(jìn)一步明確了各部門的職責(zé)和業(yè)務(wù)范圍，同時(shí)強(qiáng)化各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)和執(zhí)行，從而進(jìn)一步理順各項(xiàng)管理關(guān)系。我們完成了107個(gè)崗位的崗位說明書、21個(gè)部門的部門工作說明書以及員工手冊與業(yè)務(wù)流程的編制工作，其目的是為不同的工作崗位的每位工作人員確立規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，有針對性地提出了具體要求，從言行舉止到工作流程做到了既嚴(yán)格規(guī)范，又體現(xiàn)出科學(xué)合理，同時(shí)更具有人性化，真正做到切實(shí)可行。
2、重組機(jī)構(gòu)，整合資源。
公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)整合是對企業(yè)深化改革，優(yōu)化資源配置，提升企業(yè)競爭力，抓住新一輪房產(chǎn)建設(shè)高潮機(jī)遇的重要舉措，對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。公司黨政領(lǐng)導(dǎo)召開專題會議，討論研究整合的具體事宜，對整合的方案和步驟統(tǒng)一了認(rèn)識，并成立了整合工作領(lǐng)導(dǎo)小組，保證了整合工作按部就班、有條不紊的開展，有效推動(dòng)整合工作的順利進(jìn)行。xx年4月對機(jī)關(guān)原有的七部一委兩所三室一隊(duì)重新整合為九部一委兩所一隊(duì)，人力資源重組是整合工作的又一關(guān)鍵，而管理人員的合理配置是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。通過公開招聘，對機(jī)關(guān)管理管理崗共計(jì)18名員工進(jìn)行調(diào)整，為34科技公寓招聘集體工29人，供熱工段泵工全員下崗，共招聘全民工40人，集體工24人。公司以全局為高度，為人員重組打開了大門。由于做了大量的、深入細(xì)致的思想工作，比較好的穩(wěn)定了干部和職工的思想情緒，做到了平穩(wěn)整合。
3、進(jìn)一步激活分配機(jī)制。
為貫徹落實(shí)（集團(tuán)）公司515人才工程戰(zhàn)略，凡是為公司實(shí)實(shí)在在贏得利潤的部門和職工都能獲得一定比例的獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)職工以效益為中心展開工作。對各類工程技術(shù)、管理人員推行績效考核，績效考核結(jié)果與績效考核薪金掛鉤，對高素質(zhì)、高貢獻(xiàn)的人才進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。與xx年相比，xx年科級干部從月平均1800元增至2500元,漲幅38.9%；機(jī)關(guān)管理人員從1170元增至1568元，漲幅34.1%；站長從1350元增至20xx元，漲幅49.3%；基層管理人員從1035元增至1456元，漲幅40.7%；維修工人從990元增至1400元，漲幅41.4%。（加入圖片）。
（二）物業(yè)資質(zhì)的辦理。
xx年，我們緊緊抓住房地產(chǎn)建設(shè)發(fā)展機(jī)遇，發(fā)揮資源整合的優(yōu)勢，努力形成新的市場立足點(diǎn)和新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。充分重視企業(yè)的資質(zhì)取證工作，市場競爭中，有些資質(zhì)已成為企業(yè)參加競爭的前提條件，為此，要繼續(xù)搞好公司相關(guān)資質(zhì)的取證工作的同時(shí)要繼續(xù)花大力氣擴(kuò)張資質(zhì)范圍，使公司擁有更多的市場“準(zhǔn)入證”。截止目前，我們已取得太鋼（集團(tuán)）物業(yè)有限公司的資質(zhì)，同時(shí)建立相應(yīng)的運(yùn)行機(jī)制，確保在新一年里具備運(yùn)行條件。
（三）注重管理實(shí)效，全面開展5s工作。
公司的形象決定著公司的未來發(fā)展，而公司良好形象的樹立，取決于公司的每位員工。在這方面，從我們開展推行5s活動(dòng)以來，公司員工素質(zhì)有很大的提高，整體精神面貌于前有很大的改變，員工團(tuán)隊(duì)意識顯著增強(qiáng)，為樹立公司良好的形象奠定了基礎(chǔ)。5s活動(dòng)作為我公司長期推行的一項(xiàng)管理活動(dòng)，xx年11月完成并下發(fā)了《房產(chǎn)公司5s管理制度》，制度從房產(chǎn)公司管轄的區(qū)域分為機(jī)關(guān)、基層單位辦公室、泵房、配電室、庫房等作業(yè)場所以及施工工地現(xiàn)場提出了依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，并明確了5s的工作內(nèi)容，實(shí)施細(xì)則及考核辦法，使得房產(chǎn)公司在連續(xù)3個(gè)月的偏差率評比中位居公司第一，確保了年底的金牌驗(yàn)收。
（一）拆遷管理。
xx年，我公司面臨繁重的拆遷任務(wù)，完成19宿舍412戶、32宿舍318戶共計(jì)730戶的調(diào)查摸底和登記造冊工作，為保證新區(qū)工程按時(shí)開工，歷時(shí)兩個(gè)月時(shí)間完成19、32宿舍的搬遷任務(wù)；完成硅東、硅西宿舍拆遷303戶；趙莊村前、后街325戶市民戶的拆遷，是繼1998年趙莊村中街農(nóng)民戶拆遷后的又一次大規(guī)模拆遷，由于趙莊村居民在此已居住多年而且絕大多數(shù)住戶持有宅基地證,在他們的意識當(dāng)中,這兒的土地是屬于私有的,相對于以往的公房拆遷此次動(dòng)遷工作難度要大的多,我公司工作人員一起研究對策，耐心說服動(dòng)員，主動(dòng)與他們接近，針對住戶各自的情況采用不同的談判方式，一步步打破他們的心理防線，使大部分拆遷戶逐步回到了理智的談判軌道，到目前為止，已有209戶順利搬遷，剩余住戶的動(dòng)遷工作目前正在進(jìn)行中。
（二）小區(qū)評比。
在宿舍管理方面為使廣大職工能有一個(gè)更好的居住環(huán)境，我公司組織開展了各管理站每月的檢查評比工作，從3月份開展評比工作以來，每月認(rèn)真組織評比成員單位對參與評比的43個(gè)小區(qū)進(jìn)行檢查，針對檢查情況對各個(gè)小區(qū)進(jìn)行打分，并進(jìn)行月評分的匯總，查出的`問題及時(shí)反饋相應(yīng)的管理服務(wù)站，并提出整改指導(dǎo)意見，力爭不斷提高各個(gè)小區(qū)的管理服務(wù)水平。在檢查評比活動(dòng)中,欣達(dá)小區(qū)、迎春小區(qū)、尖草坪單身公寓、迎新街單身公寓、程南北宿舍、103小區(qū)分別達(dá)到升級分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)步比較明顯。經(jīng)評比領(lǐng)導(dǎo)組綜合評定考慮決定，給予以上六個(gè)小區(qū)成績的肯定，并進(jìn)行了一定的獎(jiǎng)勵(lì)。通過檢查評比工作，使小區(qū)的環(huán)境面貌大為改觀；為提升住戶滿意度和住戶更深入的交流，了解太鋼職工對宿舍管理和服務(wù)的需求。同時(shí)出臺了《公共設(shè)施管理辦法》、《維修工具材料管理辦法》、《健身器材管理辦法》、《樓宇門管理辦法》，制定了模擬物業(yè)小區(qū)實(shí)施方案為模擬物業(yè)小區(qū)的實(shí)施作好前期準(zhǔn)備工作。
（三）商業(yè)設(shè)施管理。
為了規(guī)范房產(chǎn)公司商業(yè)設(shè)施的管理，我公司制定了《太鋼房產(chǎn)公司商業(yè)設(shè)施管理辦法》，明確了各部門的管理職能、工作程序以及指標(biāo)考核、管理要求。為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，使我們的底商產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，年初我們就開始對底商發(fā)布招標(biāo)公告，對符合招標(biāo)條件的底商進(jìn)行了招標(biāo)租賃，提高了房租收入；在底商的管理過程中，我們克服了不少困難，解決了翠馨苑底商、程南0#樓底商、趙莊底商等投訴問題。為了維護(hù)公司的利益，今年我們解決了勝西底商、翠馨苑底商、20宿舍、15宿舍等底商的轉(zhuǎn)租問題。通過我們所做的一系列工作，今年的底商收入較去年提高了20%。
（四）單身管理。
為準(zhǔn)確了解全公司單身職工的居住需求，xx年6月份，我公司向二級單位印。
發(fā)了“單身職工住宿需求調(diào)查表”，在全公司范圍內(nèi)廣泛了解和征求意見，即時(shí)掌握了單身職工的住宿需求，初步建立起了單身職工的基礎(chǔ)資料，為體現(xiàn)（集團(tuán)）公司的人才戰(zhàn)略，解決安置好今年全公司新接收的460多名大學(xué)生的居住問題，我們主動(dòng)和（集團(tuán)）公司人力資源部聯(lián)系，與有關(guān)管理站一起組織落實(shí)房間和床位，并積極聯(lián)系，及時(shí)配齊了宿具用品，最終將460多名大學(xué)生全部妥善安置完畢，配合（集團(tuán)）公司成功完成了xx年度大學(xué)生的接收安置任務(wù)，受到了（集團(tuán)）公司的肯定。另外，34宿舍高層公寓即將投入使用，為把高標(biāo)準(zhǔn)、有限的床位資源充分利用好，統(tǒng)籌安排單身職工更合理地居住，我們起草了《34高層公寓啟用后單身安置措施》，以完全解決單身職工在外居住問題，為（集團(tuán)）公司節(jié)約住宿資金奠定了基礎(chǔ)。按照該措施，同時(shí)也為xx年（集團(tuán)）公司在接收大學(xué)生后預(yù)留了床位資源。
（一）采暖費(fèi)報(bào)銷。
采暖費(fèi)的報(bào)銷審批工作關(guān)系到職工的切身利益，在審批過程中,為了更好的為職工服務(wù),我公司提前給各單位下發(fā)審批手續(xù)辦理時(shí)間及相關(guān)事宜的安排通知，為合理利用工作時(shí)間,與各單位提前預(yù)約,這樣即方便了各單位的辦事人員又提高了工作效率,為節(jié)約費(fèi)用,嚴(yán)格把關(guān),得到了各單位的好評，報(bào)銷采暖費(fèi)3491戶，166885.87平方米。
（二）公積金與產(chǎn)權(quán)證辦理。
我公司各個(gè)二級單位的公積金交繳正常，截止到11月底，公積金共繳11289萬元，為住戶辦理購房手續(xù)共691戶，5432萬元，工齡補(bǔ)貼324戶,197萬元，接待住戶4200多人次，維護(hù)了公積金所有者的合法權(quán)益，為職工購房減輕了負(fù)擔(dān)；在產(chǎn)權(quán)證辦理過程中，我們對103宿舍的產(chǎn)權(quán)辦理手續(xù)進(jìn)行了重新審報(bào)，整理、填報(bào)產(chǎn)權(quán)遺留問題近30戶，為欣達(dá)小區(qū)512戶全部辦理了個(gè)人產(chǎn)權(quán)證，并對所有未辦證的小區(qū)進(jìn)行了系統(tǒng)的核實(shí)與統(tǒng)計(jì)，對沒有土地證的宿舍進(jìn)行了匯總統(tǒng)計(jì)。對所有小區(qū)的面積進(jìn)行了細(xì)統(tǒng)的整理，實(shí)現(xiàn)了微機(jī)化管理。
（三）設(shè)立便民服務(wù)大廳。
為充分利用土地，盤活閑置固定資產(chǎn)，進(jìn)一步推動(dòng)房產(chǎn)公司向宿舍集中化管理、小區(qū)物業(yè)化管理邁進(jìn)，我公司辦公樓于今年5月1日已搬遷至原太鋼福利院。在公司辦公樓搬遷后，考慮到尖草坪地區(qū)太鋼職工居住較為密集，為了讓廣大職工能夠安心工作，少跑路，辦事快，特別設(shè)立了便民服務(wù)大廳。具體的服務(wù)項(xiàng)目包括有：信訪接待工作、住房管理工作、水電暖合同管理工作、公房出售咨詢工作、工程管理維修維護(hù)等工作，直接受理住戶的各類投訴和服務(wù)要求。此項(xiàng)舉措是我公司認(rèn)真貫徹“用戶至上”核心價(jià)值觀的具體體現(xiàn)，同時(shí)也贏得了職工住戶的一致好評。
（四）開展職工住房意向調(diào)查。
根據(jù)（集團(tuán)）公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，我公司為了真正體現(xiàn)“職工的事情讓職工決定”，為了更好地掌握職工的需求，共發(fā)放調(diào)查問卷55000份，收回43466份，被調(diào)查者中23892人建議公司在勝利橋和濱河路兩岸建設(shè)與太鋼發(fā)展目標(biāo)相匹配的具有標(biāo)志性的住宅小區(qū)，這項(xiàng)工作受到職工及家屬的一致好評，同時(shí)也給（集團(tuán)）公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力的依據(jù)。
（五）開展住戶滿意度評價(jià)與需求調(diào)查并召開提升住戶滿意度現(xiàn)場會。
為進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高，貫徹落實(shí)（集團(tuán)）公司“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的質(zhì)量管理理念，我公司對住戶滿意度與需求進(jìn)行評價(jià)調(diào)查，并發(fā)放調(diào)查問卷。本次活動(dòng)共發(fā)出住戶需求調(diào)查表、住戶滿意度評價(jià)表各500份，其中收回住戶需求調(diào)查表460份，住戶滿意度評價(jià)表388份。住戶滿意度達(dá)到了88.86%，受到了集團(tuán)公司系統(tǒng)創(chuàng)新部的肯定。通過“住戶需求調(diào)查表”的調(diào)查，使我公司更加明確了對住戶的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式和我公司存在的問題。我公司從11月18日開始每隔兩周在不同的宿舍區(qū)召開一次提升住戶滿意度現(xiàn)場會，各主管領(lǐng)導(dǎo)親自參加解答住戶提出的實(shí)際問題，把為群眾服務(wù)真正落到了實(shí)處。
（一）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。
圍繞（集團(tuán)）公司戰(zhàn)略目標(biāo)和房產(chǎn)公司中心任務(wù)，為及時(shí)宣傳黨員干部、職工群眾所取得的突出成績，全年《太鋼日報(bào)》共刊登宣傳稿件58篇，向太鋼電視臺報(bào)送新聞33條，懸掛宣傳標(biāo)語100余條，發(fā)放宣傳材料近50000份，充分反映了房產(chǎn)發(fā)展的前景和改革的步伐，增強(qiáng)了企業(yè)的知名度，使房產(chǎn)公司形象和住戶滿意度不斷提升；開展了“太鋼房產(chǎn)—我們的家”優(yōu)秀員工評選活動(dòng)，與“提高執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化”大討論，組織職工觀看《贏在執(zhí)行》系列光盤；認(rèn)真實(shí)踐“用心去做每件事”的工作理念并深入人心，為增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，我們還舉辦了企業(yè)文化知識講座，精心制作《發(fā)展中的房產(chǎn)公司》專題片，用鮮活的事例，感染人，鼓舞人、激勵(lì)人，真正把工作理念落實(shí)到行動(dòng)中、工作中。
（二）組織崗位培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)。
xx年全年共組織計(jì)劃內(nèi)培訓(xùn)人次1263人，14個(gè)科目，248課時(shí)。另外計(jì)劃外培訓(xùn)110課時(shí)，12個(gè)科目，培訓(xùn)人次400人。培訓(xùn)方式由單一的授課轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗝襟w授課、現(xiàn)場授課、工地授課、使培訓(xùn)課程具有針對性、操作性強(qiáng)，受到職工的好評。機(jī)關(guān)干部授課率50%，大大提高了干部素質(zhì)。34單身公寓培訓(xùn)上崗人員63人，100課時(shí)。輸送外出考察9次45人，xx年我公司投入大量的資金進(jìn)行美化工程建設(shè)，改建19、32宿舍兩個(gè)小區(qū)，新建濱河小區(qū)、房產(chǎn)公司院兩個(gè)小區(qū)，為更好地完成任務(wù)，特委派相關(guān)人員赴上海、深圳、廣州、北京、西安等考察優(yōu)秀設(shè)計(jì)建筑工程，為公司的發(fā)展提供合格的經(jīng)營、技術(shù)管理人才和技術(shù)工人做好了準(zhǔn)備。
（共舉辦各種類型的培訓(xùn)13次，參培人數(shù)298人，普及計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識培訓(xùn)，參加人數(shù)147人，培訓(xùn)達(dá)120課時(shí)，并對所有培訓(xùn)人員進(jìn)行了計(jì)算機(jī)初級考試，合格率達(dá)95%。堅(jiān)持職工培訓(xùn)與企業(yè)改革相結(jié)合。根據(jù)公司主輔分離需要，委派相關(guān)人員赴成都、武鋼、馬鋼等學(xué)習(xí)考察物業(yè)管理及分離方案的制定，通過考察學(xué)習(xí)初步制定了改制方案設(shè)想；）。
（三）加強(qiáng)思想、組織和作風(fēng)建設(shè)，提高干部和黨員素質(zhì)。
務(wù)質(zhì)量?；顒?dòng)中，明確思路，注重加強(qiáng)教育引導(dǎo)，確?；顒?dòng)的效果，明確提出教育活動(dòng)“三個(gè)結(jié)合”、“三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”，即：一是要與生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)相結(jié)合；二是要與年初制定的工作目標(biāo)相結(jié)合；三是要與黨員的工作績效相結(jié)合，正確處理好學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系。用指標(biāo)任務(wù)是否完成；住戶滿意度是否提高；正令是否暢通、服務(wù)是否高效快捷三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)來衡量先進(jìn)性教育活動(dòng)的成效，真正達(dá)到教育活動(dòng)的目的，受到（集團(tuán)）公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。
（四）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育，開展效能監(jiān)察。
xx年，我公司始終把對廣大黨員干部特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的黨風(fēng)廉政教育放在第一位，認(rèn)真組織實(shí)施，并收到了明顯效果。全面貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅(jiān)持報(bào)告制度與監(jiān)督檢查制度，按照黨委要求，紀(jì)委每半年對基層各單位、部門的責(zé)任制落實(shí)情況進(jìn)行一次綜合檢查，并將檢查情況給予通報(bào)；在領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律方面，我公司黨政領(lǐng)導(dǎo)班子定期召開廉潔自律專題民主生活會，認(rèn)真開展了批評與自我批評，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識，沒有發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為；在查處落實(shí)信訪件方面，全年共收到信訪舉報(bào)件6件，現(xiàn)已結(jié)案的6件。全年共受理群眾來訪或打電話反映問題45次，我們都堅(jiān)持做到了及時(shí)與部門、基層單位領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，督促限期解決，較好地維護(hù)了群眾的利益；在源頭治理方面，加強(qiáng)了對人、財(cái)、物的管理和監(jiān)督，嚴(yán)格按原則和制度辦事，尤其對施工管理人員使他們真正懂得在崗位上“哪些能做，哪些不能做，做不好負(fù)什么責(zé)任”，從思想上起警示作用，融入到“用心去做每件事”的理念中，提高了工作人員樹立廉政思想的責(zé)任意識。
回首過去，成就輝煌；展望未來，前景燦爛。xx年，公司全年的改革、施工和經(jīng)營等任務(wù)都很重，經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，全體職工的勤奮與努力，今年的主要經(jīng)營目標(biāo)和各項(xiàng)工作任務(wù)都已基本完成。在新的一年中，我們既要居安思危，增強(qiáng)憂患意識，又要振奮精神，充滿信心，增強(qiáng)迎接挑戰(zhàn)的勇氣，認(rèn)清發(fā)展形勢，堅(jiān)定發(fā)展信心，把握發(fā)展機(jī)遇，找準(zhǔn)發(fā)展重點(diǎn)，公司上下團(tuán)結(jié)一致、埋頭苦干、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，就一定能在市場經(jīng)濟(jì)競爭中贏得主動(dòng)，走上持續(xù)發(fā)展的健康道路；我們要拋棄思想包袱，摒棄私心雜念，把全部精力投入到各項(xiàng)工作中去，趁著振興房產(chǎn)的春風(fēng)，勵(lì)精圖治，以實(shí)際行動(dòng)唱響房產(chǎn)發(fā)展的華彩樂章！
房產(chǎn)公司出納年終總結(jié)篇四
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間我來到____集團(tuán)這個(gè)大家庭已經(jīng)一年了。在這半年里，我收獲和感觸都很多。任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境以及工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉各項(xiàng)工作。在此本人對過去一年的工作作一個(gè)總結(jié)，并在此對公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的工作關(guān)心、支持表示感謝!
主要負(fù)責(zé)的工作:一、售樓信息的管理;二、檔案資料的收集整理工作;三、開發(fā)公司的文秘工作。
一.售樓信息管理方面：
從我接手文員工作以來，樓盤的銷售量不多，在同事的指導(dǎo)下，能按時(shí)完成任務(wù)。
二.檔案資料的收集整理工作：
關(guān)于開發(fā)公司所有商品房銷售小業(yè)主購房資料、房產(chǎn)證復(fù)印件的保管和移交工作能按時(shí)完成;其他相關(guān)的資料也能及時(shí)存檔和保管。
三.開發(fā)公司的文秘工作：
(一).負(fù)責(zé)開發(fā)公司文件的上傳下達(dá)工作，并對重要文件做好登記和簽收工作;。
(三).根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，負(fù)責(zé)起草開發(fā)公司相關(guān)文字資料的工作;。
(七).負(fù)責(zé)開發(fā)公司辦公用品的申購、發(fā)放、登記、管理工作;。
(八).負(fù)責(zé)開發(fā)公司費(fèi)用報(bào)銷單的統(tǒng)一呈報(bào)工作;。
(九).根據(jù)公司客戶的需求及公司相關(guān)程序規(guī)定辦理，負(fù)責(zé)客戶所需資料的提供工作;。
(十一).負(fù)責(zé)所有業(yè)主房產(chǎn)證的發(fā)放工作，經(jīng)審核符合領(lǐng)取規(guī)定的，在當(dāng)天發(fā)放;經(jīng)審核不符合領(lǐng)取規(guī)定的，在當(dāng)天內(nèi)與財(cái)務(wù)部做好溝通協(xié)調(diào)工作，如遇特殊情況，當(dāng)天內(nèi)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，并按領(lǐng)導(dǎo)指示操作。
(十二).負(fù)責(zé)開發(fā)公司所有文件、資料的簽收工作，并在接收文件后半個(gè)工作日內(nèi)知會相關(guān)人員。
以上的每項(xiàng)工作，我時(shí)刻都在用心的去做，希望能把每一次的工作做得，減少出錯(cuò)的可能。
當(dāng)然，在日常工作中，我也仍有許多的地方有待加強(qiáng)：
一、獨(dú)立工作能力不足，有時(shí)候仍需要依賴其他同事完成。希望在日后的日子里，隨著經(jīng)驗(yàn)的不段積累，能得到進(jìn)一步的改善。
二、對開發(fā)工作方面的了解不足。在日后的日子我會多向身邊的同事請教，可以為以后的順利工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
雖然加入______集團(tuán)這個(gè)大家庭不久，但一年的時(shí)間卻讓我充分感受到了集體的溫暖，謝謝公司的領(lǐng)導(dǎo)給這個(gè)寶貴的機(jī)會，能為這個(gè)溫暖的大家庭盡一分力!在以后的日子的里，相信在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，我會取得更大的進(jìn)步!
房產(chǎn)公司出納年終總結(jié)篇五
2、用一流的待遇留住一流的人才。
3、團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新。
4、創(chuàng)建南電網(wǎng)絡(luò)，追求美好生活。
5、創(chuàng)造更新、更全、更強(qiáng)、高速的電信網(wǎng)絡(luò)。
6、用我們行動(dòng)連接你我他。
7、我們網(wǎng)絡(luò)永不堵車。
8、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開拓創(chuàng)新、拼搏向上。
9、信譽(yù)為本、服務(wù)是根、扶掖人才、敬業(yè)榮群。
10、愛黨愛國、遵紀(jì)守法、求真務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取。
11、誠實(shí)守信、靈活應(yīng)變、不屈不撓、勇于創(chuàng)新。
12、熱情服務(wù)、轉(zhuǎn)變觀念、增強(qiáng)知識、迎接挑戰(zhàn)。
14、勵(lì)精圖治，蓬勃向上，夯實(shí)企業(yè)文化底蘊(yùn)，創(chuàng)文明新業(yè)績，建一流企業(yè)精神。
15、高質(zhì)量服務(wù)，高技術(shù)創(chuàng)新，高速度發(fā)展。
16、與時(shí)俱進(jìn)、拼搏向上、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、爭創(chuàng)一流。
17、團(tuán)結(jié)協(xié)作、奮斗創(chuàng)新、服務(wù)用戶。
18、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、心系南電、中部崛起。
19、辦實(shí)事、求實(shí)效，創(chuàng)一流服務(wù)品牌，樹完美企業(yè)形象。
20、振奮精神，開拓進(jìn)去，內(nèi)聚人心，外樹形象。
21、客戶至上，技術(shù)爭先，團(tuán)結(jié)協(xié)作，求真務(wù)實(shí)。
22、以擁護(hù)為中心，以市場為導(dǎo)向，全方位提高服務(wù)水平。
23、求發(fā)展，中實(shí)效，一切為了企業(yè)利益；樹形象，創(chuàng)一流，一切為了用戶需要。
24、積極深化改革，迎接市場競爭；肩負(fù)發(fā)展重任，再鑄南電輝煌。
25、客戶是上帝，是企業(yè)衣食父母，客戶越多，企業(yè)越興旺。
26、社會企業(yè)的發(fā)展，離不開你我。
27、千里之遙近在咫尺，精彩人生共架橋梁—騰飛的中國電信。
28、飛奔的駿馬，騰飛的.電信。
29、自尊、自信、自強(qiáng)，做企業(yè)信任；開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新，創(chuàng)企業(yè)輝煌。
30、用戶需求就是企業(yè)所追求。
31、傳遞世間情感，共創(chuàng)人生精彩—中國電信伴你走過每一天。
32、高新技術(shù)讓我們解決問題，優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓我們處理問題。
33、為企業(yè)多做一點(diǎn)，為客戶多想一點(diǎn)。
34、企業(yè)發(fā)展，服務(wù)為本；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠信為本。
36、拼搏、超越、創(chuàng)造！
37、拼搏創(chuàng)新、同創(chuàng)一流、團(tuán)結(jié)忠誠、共享雙贏。
38、創(chuàng)一流通訊企業(yè)，當(dāng)中部崛起先鋒。
39、只爭朝夕，做好實(shí)事，鍛造精品，把事做實(shí)。
40、客戶是效益、人才是財(cái)富、服務(wù)是生命、管理是未來。
42、以服務(wù)為基礎(chǔ)，以質(zhì)量為生存，以科技求發(fā)展。
43、開放創(chuàng)新、克儉奉公、城市守信、善謀實(shí)干。
44、以客為本、以質(zhì)求存、以優(yōu)取勝、以精圖新。
45、我們的追求是：更快、更好、更新、更精。
46、客戶至上，服務(wù)周到；質(zhì)量第一，科技領(lǐng)先。
房產(chǎn)公司出納年終總結(jié)篇六
歲月荏苒，時(shí)光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認(rèn)識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢的需要。
現(xiàn)就個(gè)人一年來的工作情況做以下總結(jié)：
一、工作思想。
積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。
全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命，公司的銷售計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
二、在開發(fā)公司的日常工作。
我于年初進(jìn)入公司以來，在公司開發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。
進(jìn)入公司一個(gè)月時(shí)間里，我主要負(fù)責(zé)開發(fā)公司的有關(guān)文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會審。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事的密切配合下，我能按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，同時(shí)積極的對李輝莊周邊樓盤進(jìn)行市場調(diào)查，為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ)，保證了公司各項(xiàng)宣傳推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行。
在這期間我主要做了以下工作：
1、根據(jù)公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計(jì)劃。
2、策劃___小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。
3、辦理售房合同，負(fù)責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。
4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。
5、進(jìn)行社會調(diào)查，接待客戶，對客戶保持聯(lián)系。
三、通過這段時(shí)間在公司的工作與學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點(diǎn)設(shè)想：
首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，并控制整個(gè)銷售環(huán)節(jié)。
1、銷售控制表。
可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進(jìn)展情況，并以制度銷售改進(jìn)策略，絕不能向客戶透露;。
2、來電、來客的登記。
填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊?？蛻魧Ξa(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為：a、很有希望b、有希望c、一般d、希望渺茫，以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢訪。
3、銷售登記。
管理和登記銷售的情況，包括認(rèn)購資料認(rèn)購合同，產(chǎn)權(quán)資料，付款資料。
4、換、退房管理。
在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié)果。
5、催交欠款。
處理銷售過程中的樓款催交處理。
6、成交客戶資料管理。
登記已成交客戶詳細(xì)資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對客戶進(jìn)行分析，從而限度提高對客戶的服務(wù)。
房產(chǎn)公司出納年終總結(jié)篇七
主要做好與各個(gè)員工的協(xié)調(diào)溝通。同時(shí)，建立良好的人際關(guān)系。認(rèn)真履行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度做到提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，每項(xiàng)懲罰制度都職責(zé)到人；結(jié)合自身工作狀況不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題；（每一天晚上用一小時(shí)給自我的工作做一個(gè)工作總結(jié)然后安排一下明天的具體工作）接待客戶熱情用心主動(dòng)，透過較好的對外協(xié)調(diào)，樹立了良好的店面形象。
二、存在主要問題。
期望公司加強(qiáng)對新員工業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)使他們進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平，在大好的市場下給公司創(chuàng)造更多的業(yè)績。
四、下月工作打算。
下個(gè)月隨著市場形勢的發(fā)展和激烈的競爭形勢下，我店會以用心主動(dòng)的態(tài)度為公司帶來更好的效益，明確目標(biāo)不斷刷新我們的記錄，加強(qiáng)業(yè)務(wù)潛力提高業(yè)務(wù)水平激發(fā)和調(diào)動(dòng)每位員工的工作熱情，要透過不一樣的手段和形式，激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的主人翁意識，同時(shí)兼顧他們的個(gè)人利益，促使他們在其位謀其職，穩(wěn)定思想和工作情緒，用心為嘉信房產(chǎn)盡心盡力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。努力做好對客戶的溝通和協(xié)調(diào)，我們只有認(rèn)清形勢，振奮精神，齊心協(xié)力，奮力拼搏，才能將本店的各項(xiàng)工作做好做實(shí)，做出成效，進(jìn)一步提高xx公司的知名度和信譽(yù)度。
房產(chǎn)公司出納年終總結(jié)篇八
尊敬的xxx總:。
從20xxx年x月我來到公司到今天，差不多有一年了，首先謝謝你們在此期間對我的關(guān)照和信任。而在這一年來，我收獲到了許多，與你們處的非常融洽。
我剛進(jìn)公司對一切一無所知，現(xiàn)在別人都說我成熟了不少，你們也是在不斷的鼓勵(lì)和幫助，對此我十分感謝和感動(dòng)。正是在這里我開始踏入了社會，初步完成了自己從一個(gè)學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變。有過歡笑，有過收獲。在這里我明白了什么是責(zé)任，什么是以人為本，無為而治;只有付出才會有回報(bào)等一些哲理。公司的.人雖然不多但我們一直都是共同努力的工作，一起都體會過了工作的繁忙和成功的欣慰。可能是因?yàn)槲夷昙o(jì)小，公司每個(gè)人都對我特別關(guān)心和愛護(hù)，真的很感謝與你們相處的日子。
我的理想是能做一個(gè)獨(dú)當(dāng)一面的會計(jì)，現(xiàn)在做出納已將近一年，對會計(jì)這方面已經(jīng)有了一定的了解，但是與我的理想還有一定的距離，我覺得我還年輕，想去外面的世界闖闖，看看自己是不是真的學(xué)到了什么，離自己的目標(biāo)還有多遠(yuǎn)。
希望您能理解我，批準(zhǔn)我去外面的世界看看。
最后我還是要在向二位領(lǐng)導(dǎo)說聲感謝，"感謝你們許多年來的信任和幫助，我很留戀曾經(jīng)的日子!"在我人生的道路上，我的第一份職業(yè)是公司給的，雖然我離開了公司，但是我對公司所保留的記憶卻不會離開自己。
此致
敬禮
辭職人：xxx。
xx年x月x日。
房產(chǎn)公司出納年終總結(jié)篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
非常感謝公司為我提供這個(gè)平臺讓我發(fā)揮我的才能，可我卻深深覺得越來越不能勝任這份工作，多少次我都在思索，我到底行不行？特別是我做錯(cuò)事情的時(shí)候，我很彷徨，很茫然，理想跟現(xiàn)實(shí)總是存在一定的距離，跟我所憧憬的相悖而馳。顧而我想辭去出納一職，望您能認(rèn)真對待并予以準(zhǔn)辭，為盼！
我受能力、水平、文化、等多方面所限，做事情、考慮問題不夠周全，給公司帶來的不便之處還請諒解，當(dāng)做錯(cuò)事時(shí)，總是以自己還年輕，剛從學(xué)校畢業(yè)，沒有社會經(jīng)驗(yàn)為由為自己開脫。殊不知已從學(xué)生這個(gè)舞臺轉(zhuǎn)變?yōu)榧姺睆?fù)雜的社會大舞臺，角色轉(zhuǎn)變了所處的位置轉(zhuǎn)變了，看待事情，處理問題的方式方法也應(yīng)有所改變，可我還是停留在學(xué)生這個(gè)階段上。
雖說公司的事情比較雜，不過確實(shí)很能鍛煉人的，我也從中學(xué)會并汲取了很多知識以及為人處事的`道理，積累了很多經(jīng)驗(yàn)，這是學(xué)校跟書本上所沒有的。不過這些還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我還是很難勝任，覺得壓力很大，辜負(fù)了您的教導(dǎo)與期望！我也知道這時(shí)候離開不是很好，不過請您放心，我一定會把手頭上的工作交接好。
祝愿公司業(yè)績蒸蒸日上，也祝愿您一切順利，一帆風(fēng)順！
此致
敬禮！
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式提出辭職。
來到**公司也快兩年了，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個(gè)學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變。有過歡笑，有過收獲，也有過淚水和痛苦。公司平等的人際關(guān)系和開明的工作作風(fēng)，一度讓我有著找到了依靠的感覺，在這里我能開心的工作，開心的學(xué)習(xí)。然而工作上的毫無成熟感總讓自己彷徨。記得胡總曾說過，工作上如果兩年沒起色就該往自己身上找原因了?；蛟S這真是對的，由此我開始了思索，認(rèn)真的思考。盡管我一思考，上帝便會發(fā)笑，但這笑帶著一絲苦澀，思考的結(jié)果連自己都感到驚訝――或許自己并不適合軟件開發(fā)這項(xiàng)工作。否定自己讓自己很痛苦，然而人總是要面對現(xiàn)實(shí)的，自己的興趣是什么，自己喜歡什么，自己適合做什么，這一連串的問號一直讓我沮喪，也讓我萌發(fā)了辭職的念頭，并且讓我確定了這個(gè)念頭。或許只有重新再跑到社會上去遭遇挫折，在不斷打拼中去尋找屬于自己的定位，才是我人生的下一步選擇。從小到大一直過得很順，這曾讓我驕傲，如今卻讓自己深深得痛苦，不能自拔，也許人真的要學(xué)會慢慢長大。
我也很清楚這時(shí)候向公司辭職于公司于自己都是一個(gè)考驗(yàn)，公司正值用人之際，sunltd。erp2004項(xiàng)目啟動(dòng)，所有的前續(xù)工作在公司上下極力重視下一步步推進(jìn)。也正是考慮到公司今后在這個(gè)項(xiàng)目安排的合理性，本著對公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，為了不讓公司因我而造成的決策失誤，我鄭重向公司提出辭職。我想在項(xiàng)目還未正式啟動(dòng)開始之前，公司在項(xiàng)目安排上能做得更加合理和妥當(dāng)。長痛不如短痛，或許這對公司對我都是一種解脫吧。
能為公司效力的日子不多了，我一定會把好自己最后一班崗，做好項(xiàng)目開始前的屬于自己的所有工作，盡力讓項(xiàng)目做到平衡過渡。
離開這個(gè)公司，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的譐譐教誨，舍不得同事之間的那片真誠和友善。
也愿公司在今后的工作中發(fā)揮優(yōu)勢，揚(yáng)長避短，祝愿公司興旺發(fā)達(dá)！以上是我的辭職報(bào)告，請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
辭職人：***
房產(chǎn)公司出納年終總結(jié)篇十
xxxx年年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@一年的工作，我們會計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時(shí)間。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
今年我在財(cái)務(wù)部從事出納工作，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開始工作時(shí)我簡單的認(rèn)為出納工作好像很簡單，不過是點(diǎn)點(diǎn)鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認(rèn)識和了解是錯(cuò)誤的，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和技術(shù)問題，需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能掌握。在平時(shí)的工作中我能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié)，定期向會計(jì)核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)及時(shí)處理，根據(jù)會計(jì)提供的憑證及時(shí)發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)，堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款，嚴(yán)格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據(jù)，庫存現(xiàn)金的完整及安全，及時(shí)掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票，月末關(guān)帳后盤點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì)，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證，每月及時(shí)傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會計(jì)做好各項(xiàng)帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸睿瑖?yán)格控制?？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用。
以上是我今年工作以來的一些體會和認(rèn)識，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)財(cái)務(wù)安全意識，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。
回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等。
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透。
3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強(qiáng)。
以上是我部xxxx年全年的個(gè)人工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào)。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我們每個(gè)人都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
房產(chǎn)公司出納年終總結(jié)篇十一
尊敬的集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家下午好!
眾所周知，在過去的一年里，國家進(jìn)一步采取了房地產(chǎn)業(yè)的宏觀調(diào)控措施，市場環(huán)境日趨嚴(yán)峻、_在集團(tuán)公司與董事長的領(lǐng)導(dǎo)下逆勢而進(jìn)，全體員工緊緊圍繞把公司打造為_一線地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)而努力工作。在集團(tuán)公司和公司各部門的支持配合下，團(tuán)結(jié)一心、迎難而上、積極進(jìn)取，前期客服了人員不足、機(jī)構(gòu)待建、資金緊張的困難圓滿地完成了集團(tuán)公司下達(dá)的年度工作任務(wù)目標(biāo)，取得了一定的工作成績。
_x自組建近半年以來，完成了公司組織架構(gòu)的建立健全、部門及人力資源的完善提高。公司于月順利完成了項(xiàng)目營銷中心建設(shè)并如期進(jìn)駐使用，月日成功的舉行了營銷中心開放儀式。項(xiàng)目的各項(xiàng)推進(jìn)工作以全面展開，為年開工建設(shè)做準(zhǔn)備。同時(shí)項(xiàng)目的營銷工作以在綿陽市場已全面啟動(dòng)，并取得了積極的市場反響和關(guān)注，樹立了良好的公司品牌形象與項(xiàng)目形象。
通過公司上下的努力，_項(xiàng)目在本年度獲得了_樓市“_樓盤”、“_樓盤”、“_樓盤”等榮譽(yù)稱號，董事長榮獲“_行業(yè)年度人物(優(yōu)秀企業(yè)家)”殊榮。
內(nèi)部管理：
各方的中心樞紐作用，為公司組織架構(gòu)的建立、人員班子的搭建、辦公環(huán)境的籌建和正常運(yùn)行保障等作出了積極貢獻(xiàn)。
根據(jù)各公司的人員需求，積極開展人才招聘工作，公司現(xiàn)有員工人。完成公司內(nèi)部管理所涉及的各種制度的建立，并監(jiān)督實(shí)施。為公司的正常運(yùn)營工作發(fā)揮了重要作用。
為穩(wěn)定員工隊(duì)伍，本著為員工著想、讓員工省心的原則，自項(xiàng)目工作開展以來，公司堅(jiān)持早晚派車接送，解決了員工上下班等車難的交通問題。并為解決員工午間就餐問題，組織籌建了員工食堂。自月日員工食堂開辦以來，截止月日，公司食堂就餐人數(shù)達(dá)人次。
工程建設(shè)：
年月工程部組建成立，項(xiàng)目工程的開發(fā)建設(shè)隨之展開，公司工程技術(shù)部初始階段經(jīng)歷了邊推進(jìn)工作邊組建人員的工作時(shí)期，在克服了隊(duì)伍因?qū)I(yè)不齊、人員不足的情況下，完成了售樓部施工建設(shè)的配合和管理工作，并順利投入營銷使用。
經(jīng)過近半年工作的推進(jìn)，“_x”項(xiàng)目前期工程已全面鋪開，場地第一期土方的平整已接近尾聲、邊坡治理進(jìn)入設(shè)計(jì)階段等。目前完成了對建設(shè)地塊全面的勘察摸底，為土方平整的施工具備了工作條件。
完成了場地土方平場施工單位的合同談判與整理工作，土方開挖施工如期開工，目前第一期土方的開挖施工已進(jìn)入收尾階段，具備了為總包單位入場施工的基本條件。
項(xiàng)目推進(jìn)：
為使項(xiàng)目順利的推進(jìn)，公司于月組建了項(xiàng)目拓展部，積極協(xié)調(diào)推進(jìn)項(xiàng)目地塊內(nèi)的拆遷工作，并取得了理想的成果，拆遷工作將于春節(jié)前全滿結(jié)束。
項(xiàng)目的報(bào)規(guī)報(bào)建工作正在緊羅密布的進(jìn)行中，目前項(xiàng)目方案正處于規(guī)格局的批復(fù)跟進(jìn)中，爭取在年內(nèi)取得《規(guī)劃許可證》及《施工許可證》，為明年項(xiàng)目的開工建設(shè)創(chuàng)造先決條件。
銷售接待：
_項(xiàng)目月組建銷售團(tuán)隊(duì)，通過為期兩個(gè)月的專業(yè)培訓(xùn)及考核，建立了一支近人的素質(zhì)優(yōu)秀、專業(yè)過硬的銷售隊(duì)伍。建立健全了銷售工作的各項(xiàng)管理規(guī)范制度，以專業(yè)、嚴(yán)格、高效的標(biāo)準(zhǔn)來開展后期的銷售接待工作。前期已對綿陽教育園區(qū)的三所學(xué)校開學(xué)進(jìn)行了行銷工作。月下旬配合公司完成售房部的搬遷，并開始對外接待客戶，同時(shí)市內(nèi)接待中心順利進(jìn)場并接待客戶。
年月日銷售中心正式啟用，接待了媒體、領(lǐng)導(dǎo)及客戶上百組，截止月中旬共接待客戶約組、來電約組，項(xiàng)目累計(jì)客戶數(shù)量已達(dá)到上千組。
策劃推廣：
策劃部于年月組建并展開工作。前期完成制定了項(xiàng)目本年度的總體營銷推廣計(jì)劃并完成了項(xiàng)目的形象定位及入市推廣工作;在時(shí)間緊、任務(wù)急的情況下，完成了營銷中心啟動(dòng)準(zhǔn)備工作;并于年月日圓滿的舉行了“營銷中心開放儀式”活動(dòng)。
在項(xiàng)目推廣理念、賣點(diǎn)挖掘、廣告創(chuàng)意等工作方面創(chuàng)新的提出了“_”
產(chǎn)品理念，使項(xiàng)目個(gè)性鮮明的立于_樓市，取得理想的宣傳推廣效果。同時(shí)整合有效的媒體資源，建立了良好媒體關(guān)系，形成多層次、立體化的推廣渠道，為項(xiàng)目的營銷工作服務(wù)。
通過近半年的宣傳推廣，已樹立了差異化、高品質(zhì)的項(xiàng)目形象，形成了具有競爭力的核心價(jià)值理念，項(xiàng)目引起了高度的市場關(guān)注，得到了客戶及行業(yè)的贊譽(yù)與認(rèn)可。
財(cái)務(wù)融資：
財(cái)務(wù)部在圓滿完成財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作的同時(shí)，為提高工作效率、提高數(shù)據(jù)查詢、財(cái)務(wù)分析等進(jìn)行了會計(jì)電算化的實(shí)施，為優(yōu)質(zhì)高效的財(cái)務(wù)工作等下了良好的基礎(chǔ)，使財(cái)務(wù)工作上了一個(gè)新的臺階。
相繼出臺了關(guān)于財(cái)產(chǎn)管理、合同簽定、費(fèi)用控制等方面的規(guī)章制度。為完善公司各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，各項(xiàng)資金的轉(zhuǎn)入及轉(zhuǎn)出奠定了良好的運(yùn)營環(huán)境。同時(shí)與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，并圓滿完成了對統(tǒng)計(jì)、工商等各部門有關(guān)資料的申報(bào)。
為確保公司資金的使用，財(cái)務(wù)部加積極為融資工作收集、整理了大量資料，編制各類文件。為解決企業(yè)明年工程建設(shè)發(fā)展的資金需求完成了融資報(bào)告。
物業(yè)服務(wù)：
源、有效開展培訓(xùn)工作、出臺了一系列規(guī)章制度，明確了各崗位人員職責(zé)、管理制度以及崗位人員工作流程。物業(yè)部現(xiàn)有人員人，為公司及銷售中心提供了優(yōu)良的安保、保潔及服務(wù)工作。
目前已完成了公司銷售大樓的開荒工作總計(jì)面積約平米，并配合銷售部的接待服務(wù)工作，總計(jì)接待客戶量約萬余人次，為后期物業(yè)公司的建立打下了良好的基礎(chǔ)。
開疆?dāng)U土的年已成為歷史，新的一年已經(jīng)開始。過去一年的工作中我們也存在著問題和不足，繼續(xù)公司組織架構(gòu)及制作的建設(shè)完善、提升公司管理及工作標(biāo)準(zhǔn)、提升銷售及物業(yè)服務(wù)水平等都是我們需要加以提高的方面。
我相信，在認(rèn)真總結(jié)過去經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，綿陽五和置業(yè)公司全體員工會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的工作作風(fēng)改正工作中的不足，以嶄新的工作面貌和更大的動(dòng)力去迎接新的工作。在新的年里，在國家調(diào)控政策繼續(xù)深入的市場條件下，公司面臨項(xiàng)目建設(shè)與開盤銷售的重要任務(wù)，全體員工將振奮精神、迎難而上，扎實(shí)工作，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平，為把_x打造為具有競爭力的品牌項(xiàng)目、把_建設(shè)為綿陽一流房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的目標(biāo)而不懈努力!同時(shí)為集團(tuán)公司的發(fā)展壯大作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
最后我代表_x全體員工祝集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在新的一年里：身體健康、工作順利、萬事如意!
房產(chǎn)公司出納年終總結(jié)篇十二
對于房地產(chǎn)的概念，應(yīng)該從兩個(gè)方面來理解：房地產(chǎn)既是一種客觀存在的物質(zhì)形態(tài)，同時(shí)也是一項(xiàng)法律權(quán)利。今天本站小編給大家整理了房產(chǎn)公司個(gè)人年終總結(jié)，謝謝大家對小編的支持。
一、銷售分析。
1、銷售情況分析。
分析：(從整體市場、競爭市場角度分析本項(xiàng)目成交狀況，并結(jié)合廣告投入等營銷推廣，總結(jié)本月工作得失，提出相關(guān)營銷建議)。
國家統(tǒng)計(jì)局近期公布了不容樂觀的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，經(jīng)濟(jì)衰退已成定局，在這種大市場環(huán)境之下，再加上今年霍林郭勒煤炭行業(yè)不景氣，客戶普通采取了觀望的態(tài)度，進(jìn)場以來水木康橋共成交34套，銷售的壓力越來越大，客戶變得越來越理智，我們在與客戶的交流過程中感受到了無言的壓力。
近期水木康橋周邊的競品都采取了不同的促銷手段，我們主要的竟?fàn)帉κ铸埮d世紀(jì)城目前也是采取了團(tuán)購、購房送車等的銷售手段，另外，其針對客戶采用了靈活的價(jià)格策略，可以說對我們造成了一定的影響，因?yàn)槲覀冑J款沒有任何優(yōu)惠政策，團(tuán)購的活動(dòng)時(shí)間也較短，限制貸款折扣的緊縮使我們在銷售上的形式比較單一，無法將更多的有效客戶吸引過來，導(dǎo)致十月份成交的數(shù)量很難有較大的突破。建議甲方在冬季多開展豐富的室內(nèi)活動(dòng)，組織老客戶與新客戶的聯(lián)歡，讓新客戶了解水木康橋，加深對金盛的品牌認(rèn)知，積極促進(jìn)老帶新的成交量。
在出現(xiàn)很多民工圍堵售樓處，對銷售工作帶來一定影響。建議繼續(xù)執(zhí)行團(tuán)購，加快回款速度，同時(shí)增加來訪，讓客戶更加了解水木康橋的精品戰(zhàn)略理念，給予客戶無限的信心。
目前我們已經(jīng)進(jìn)入冬季，十月成交的均價(jià)已經(jīng)達(dá)到了3520元，照之前有明顯的上漲。我們的客戶很大程度上都依賴于老客戶的口碑傳播，老客戶在水木康橋買一期的產(chǎn)品價(jià)格非常低，這會讓新客戶有種抵觸的心理，目前老帶新政策雖在執(zhí)行，但是收效不大，建議加大老帶新的返現(xiàn)額度，增加成交量，加快回款速度。
2、成交戶型分析。
分析：
從成交量來看，主要還是以一期成交為主，三房成交量最大，成交套數(shù)占總成交套數(shù)的50%左右，由于一期兩房房源稀缺，二期剛剛發(fā)售，所以三房的銷售情況好于兩房，目前看來項(xiàng)目的主要購買人群為改善居住型。小戶型的總價(jià)在30萬左右，客戶有較強(qiáng)的承受能力。另外，我們的兩房是全明戶型，大開間小進(jìn)深的設(shè)計(jì)大大提高了房屋的有效空間利用，非常實(shí)用。而三房的銷售情況不容樂觀，因?yàn)槿康目們r(jià)已經(jīng)在50萬以上，客戶的承受力有限，后續(xù)購買力不高。再有，目前我們所剩余三房房源的位置多以二層、五層和頂層居多，客戶對此幾個(gè)樓層是非常有抗性的。如果能將此類房源與三、四層做出較高差價(jià)，則會吸引更多意向客戶的成交。
3、成交產(chǎn)品類型分析。
就目前周邊的產(chǎn)品而言，客戶對于項(xiàng)目的建筑風(fēng)格還是非常認(rèn)可的。項(xiàng)目采用的精品戰(zhàn)略現(xiàn)已逐步呈現(xiàn)，客戶在逛完我們的園區(qū)后，都會對我們的戶型、建筑質(zhì)量等認(rèn)可。現(xiàn)在市場已經(jīng)進(jìn)入淡季，客戶在下定決心購買房產(chǎn)前都會將周邊的項(xiàng)目比較一番。相對于其他產(chǎn)品，我們的優(yōu)勢顯而易見。我們的項(xiàng)目建材采用了眾多國際、國內(nèi)知名品牌，而和我們同等價(jià)位的房產(chǎn)采用的材料和我們是無法相提并論的。現(xiàn)在的客戶都非常精明，他們可以很清楚的感受到開發(fā)商的實(shí)力與氣魄，可以說我們的精品化戰(zhàn)略是非常成功的，在這個(gè)市場也是被廣泛認(rèn)可的。
但是同樣的，我們也要認(rèn)識到，精品必然會造成高房價(jià)。目前客戶對于在百萬間的躍層和別墅雖然說好，但是是沒有賦予品質(zhì)生活概念的，如果單單靠置業(yè)顧問去介紹其功能完善程度和所帶來的高端品質(zhì)生活，是不太現(xiàn)實(shí)的，一兩百萬的房子，在市場這么不景氣的時(shí)候購買，每個(gè)人心里都沒有底，所以盡快裝修出一個(gè)樣板間出來，相信會對于未來的銷售有很大的幫助。
4、成交客戶信息來源分析。
分析：
10月份成交客戶多是通過短信及路過兩種來源的方式。可以看出，伴隨著項(xiàng)目外立面的呈現(xiàn)，形成的口傳效應(yīng)逐漸發(fā)揮優(yōu)勢作用。而短信的宣傳方式一直都是一種高到達(dá)率的傳播方式。短信所帶來高的來電量和來訪量，是不容忽視的，因?yàn)槠浯蟠蟮脑黾恿丝腿簩Ρ卷?xiàng)目的了解和購買欲望。另外前期購買本項(xiàng)目房源的客戶通過老帶新的形式介紹新客戶認(rèn)知恒大城項(xiàng)目，通過減免老業(yè)主物業(yè)費(fèi)的形式增加成交比率，因?yàn)楸旧砝蠘I(yè)主對項(xiàng)目認(rèn)可度較高，所以帶來的新增客戶成交比例較高。建議多組織業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，帶動(dòng)現(xiàn)場氣氛。
5、銷售中遇到的問題與建議。
通過這個(gè)月的工作，發(fā)現(xiàn)在銷售中存在一些問題，歸納起來大致有4個(gè)方面，這4個(gè)方面的問題和解決方案具體如下：
1、業(yè)務(wù)員說辭的簡單化。
存在問題：業(yè)務(wù)員在講解恒大城項(xiàng)目時(shí)一直處于平淡的講解中，沒有激情沒有側(cè)重。客戶能夠千里迢迢來到項(xiàng)目，大多是對恒大的品牌比較認(rèn)可，但是業(yè)務(wù)員在講解的過程中大多忽略對產(chǎn)品性價(jià)比的強(qiáng)調(diào)和延伸。單單講解產(chǎn)品的價(jià)格和位置是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要讓客戶感覺我們的產(chǎn)品未來的升值潛力是無限的。要帶有激情去講解我們項(xiàng)目的幾大賣點(diǎn)。因?yàn)槲覀兊目蛻魜碓创蠖嗍峭ㄟ^朋友介紹，當(dāng)場客戶對產(chǎn)品對品牌信得過才能感召親戚朋友購買。使得客戶對恒大品牌有更深厚的認(rèn)可度。
解決方案：通過培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)解說品牌的重要性?，F(xiàn)場制定獎(jiǎng)罰機(jī)制，周周考核，多組織些周末活動(dòng)，加深業(yè)務(wù)員對項(xiàng)目的了解和熱愛。
2、銷售現(xiàn)場氣氛不夠熱烈。
存在問題：市場低迷，購房者處于觀望狀態(tài)，到訪量日漸減少，現(xiàn)場不具備火爆的銷售氣氛，同比上月的到訪量，本月數(shù)據(jù)相差甚遠(yuǎn)。
解決方案：多利用周末時(shí)間組織業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，加深客戶對恒大品牌的認(rèn)可度，增加業(yè)主之間的相互聯(lián)系。增強(qiáng)業(yè)主信心，提高老帶新的成交比例。開發(fā)商多利用各種媒介手段宣傳本項(xiàng)目，提高到訪量。
3、促銷手段過于單一，無新意。
存在問題：只有固定折扣，與周邊競品相比銷售不靈活。
解決方案：對固定折扣加以變化，在折扣程度不變的情況下，細(xì)化為普通折扣、團(tuán)購價(jià)、限時(shí)價(jià)等;并且推出具體的老帶新優(yōu)惠措施促進(jìn)銷售。優(yōu)惠力度無須太大，但形式要多，不斷刺激目標(biāo)客戶?？梢岳弥苣┑臉I(yè)主活動(dòng)，加深老帶新成交的機(jī)會，可適當(dāng)利用周末組織定期抽獎(jiǎng)等活動(dòng)吸引客戶。
4.大面積中間擋光房源滯銷。
解決方案：利用政府即將出臺的新政策，降低銀行貸款首付比例，帶動(dòng)客戶成交購買此類房源改善現(xiàn)有居住條件。
未成交原因分析：本月未成交的原因很多種主要有以下幾點(diǎn)。
1、還是我們項(xiàng)目的致命傷，這種點(diǎn)板結(jié)合的結(jié)構(gòu)。隨著季節(jié)的變遷，沈陽已經(jīng)漸漸的進(jìn)入了冬季，老百姓考慮的還是最基本的保溫取暖的問題，而且還是所有北方人最在意的擋光問題，我們曾經(jīng)也做過一些粗略的調(diào)查，對現(xiàn)在已經(jīng)賣的這些南北100多平的成交客戶聊天的形式詢問，目前為止還沒有人說喜歡我們現(xiàn)在這種結(jié)構(gòu)的呢!所以隨著季節(jié)的變化客戶對房子考慮的重點(diǎn)多少也會有些變動(dòng)，(比如5.12地震后客戶來說的最多的就是你們項(xiàng)目能抗幾級地震。)現(xiàn)在客戶來問的最多都是冬天擋光，外墻保溫的問題。
2、現(xiàn)在市場的大環(huán)境，隨著十月份國家對房地產(chǎn)又出臺的一些新的政策，就直接造成了非常多的客戶在觀望，其中包括已經(jīng)大定完的客戶要求11月份簽約的，等待國家新的規(guī)定出來能少一些費(fèi)用，這也是一部分客戶未簽約的原因。
3、小環(huán)境，沈陽現(xiàn)在許多的開發(fā)商都在降價(jià)格，而且各種活動(dòng)非常的多，而我們的價(jià)格提升非常的快，無形當(dāng)中損失了一部分的客戶，并且別的地產(chǎn)商活動(dòng)也非常的多，能持續(xù)的有效的刺激市場，(比如某樓盤對已成交客戶抽獎(jiǎng)，寶馬，中華等名貴獎(jiǎng)品)而我們的基本沒什么大動(dòng)作，而且價(jià)格的上漲，客戶對報(bào)廣的視覺疲憊已經(jīng)無法在勾起人們對恒大城的再次重視。
4、客戶到訪量較前期明顯減少，也是因?yàn)樘鞖鉀隽?，人都不愛出來逛了售樓處比較大人少的時(shí)候感覺比較空曠，所以逼定客戶多少有一些影響，現(xiàn)在客戶成交周期基本都是3天以上了，基本上很少有1天成交的，老帶新的政策也沒有了，老客戶也不愛帶新客戶過來。
5、沈飛的團(tuán)購優(yōu)惠基本也沒什么變動(dòng)，而別的樓盤的折扣比較狠，就造成了對我們樓盤客戶分流嚴(yán)重的問題。畢竟我們現(xiàn)在還沒一個(gè)比較成熟的社區(qū)，也沒有業(yè)主入住，口碑也只是靠我們銷售顧問的說，在替客戶憧憬，建議不能光一味的提高價(jià)格來刺激客戶。老百姓要的還是實(shí)在.實(shí)惠.信任.責(zé)任.舒心.放心.
歲月荏苒，時(shí)光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。自20xx年10月初項(xiàng)目組成立，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認(rèn)識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢的需要。
一、工作思想。
積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。
全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命，公司的銷售計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
二、在開發(fā)公司的日常工作。
我于年初進(jìn)入公司以來，在公司開發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。
進(jìn)入公司一個(gè)月時(shí)間里，我主要負(fù)責(zé)開發(fā)公司的有關(guān)文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會審。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事的密切配合下，我能按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，同時(shí)積極的對李輝莊周邊樓盤進(jìn)行市場調(diào)查，為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ)，保證了公司各項(xiàng)宣傳推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行。
5月底開始李培莊商住小區(qū)的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：
1、根據(jù)公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計(jì)劃。
2、策劃李培莊小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。
3、辦理售房。
合同。
負(fù)責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理保管資料的收發(fā)登記。
4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。
5、進(jìn)行社會調(diào)查，接待客戶，對客戶保持聯(lián)系。
三、通過這段時(shí)間在公司的工作與學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點(diǎn)設(shè)想：
首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，并控制整個(gè)銷售環(huán)節(jié)。
1、銷售控制表。
2、來電、來客的登記。
填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊。客戶對產(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為：a、很有希望b、有希望c、一般d、希望渺茫，以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢訪。
3、銷售登記。
管理和登記銷售的情況，包括認(rèn)購資料認(rèn)購合同，產(chǎn)權(quán)資料，付款資料。
4、換、退房管理。
在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié)果。
5、催交欠款。
處理銷售過程中的樓款催交處理。
6、成交客戶資料管理。
登記已成交客戶詳細(xì)資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對客戶進(jìn)行分析，從而最大限度提高對客戶的服務(wù)。
7、換戶。
需換戶者，在定購房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別、面積、總價(jià)，并注明何戶換何戶，收回原定單;應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主;其他內(nèi)容同原定單。
8、退戶。
遇到退戶情況，應(yīng)分析退戶原因，明確是否可以退戶，報(bào)現(xiàn)場管理人員或更高一級主管確認(rèn)后，辦理退戶手續(xù)，結(jié)清相關(guān)款項(xiàng)，將作廢合同收回留存?zhèn)浒?，有關(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng)，均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定;若有爭議無法解決時(shí)，可提請仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。
9、加大宣傳力度通過以下幾種方式：
1)傳播媒體報(bào)紙電視。
2)戶外媒體戶外看板(位置：李輝莊的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員)網(wǎng)絡(luò)、出租車、公交車、公交站臺(可在其車體做噴繪廣告，或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報(bào)宣傳)，內(nèi)容主要以開盤為主。
3)印刷媒體。
四、工作中的不足。
細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的專業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。
在今后的工作里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面;努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識、物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績。
xx年即將已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在過去的一年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績。
在實(shí)踐工作中，我又對銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：
(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
(二)了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。
(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
(四)保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
(五)確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價(jià)其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。
(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。
自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：
一、有時(shí)缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實(shí)，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
二、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。
在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會，我也會更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。
房產(chǎn)公司出納年終總結(jié)篇十三
20xx年我公司各部門都取得了可喜的成就作為公司出納我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，特別是在甲流期間仍按時(shí)到銀行保險(xiǎn)等公共場合辦理業(yè)務(wù)，在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：
1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、清理客戶欠費(fèi)名單，并與各個(gè)相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費(fèi)的催收工作。
3、核對保險(xiǎn)名單，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險(xiǎn)的投保工作。
4、做好xx年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。
1、迎接公司評估，原創(chuàng)：準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交辦公室。
2、迎接審計(jì)部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
按照公司部署做好了社會公益活動(dòng)及困難職工救濟(jì)工作。
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計(jì)核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。
3、根據(jù)會計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
房產(chǎn)公司出納年終總結(jié)篇十四
在繁忙的工作中不知不覺又到了月末，回顧這一個(gè)月的工作歷程，作為xx企業(yè)的每一名員工，我們深深感到某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，我們的拼搏的精神。
我是xx銷售部門的一名普通員工，起初，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
公司于月初與x公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我積極配合x公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在上月月末前完成了廣告宣傳，為12月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)，以完成合同xx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
在這一個(gè)月的工作中，我主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出某火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計(jì)兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一段時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的'完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。
這一個(gè)月是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。我相信，公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
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