總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。在進(jìn)行總結(jié)之前，可以先回顧和整理相關(guān)的資料和筆記，為總結(jié)提供充分的信息和素材。請(qǐng)大家閱讀以下范文，參考其中的表達(dá)方式和論述思路。
規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇一
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，以“十九大”精神等重要思想為指導(dǎo)。
一、高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪工作納入全局重要工作議程。
(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。
為了高效、及時(shí)、認(rèn)真地處理好人民群眾的來信來訪，切實(shí)落實(shí)好人大代表意見建議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪工作做細(xì)做實(shí)，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，局屬各單位、股室負(fù)責(zé)人為成員。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確責(zé)任，分層管理，不得隨意上交矛盾。發(fā)生群眾集體上訪時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部敢于面對(duì)群眾，妥善化解矛盾。
(二)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。
我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購(gòu)買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》，明確了信訪工作的主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識(shí)等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
二、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個(gè)新水平。
信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待本站，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
(一)做好接待、受理工作。
根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠(chéng)心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴(yán)格遵守《信訪條例》，切實(shí)保障了信訪者的權(quán)利。
(二)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。
一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
(三)嚴(yán)格執(zhí)法，切實(shí)維護(hù)群眾利益。
一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪x件，上級(jí)信訪部門批轉(zhuǎn)x件，一般直接來信來訪x件次，現(xiàn)已辦理xx建，正在辦理的x件，辦結(jié)率為xx%;受理人大代表建議x件，政協(xié)提案xx件，協(xié)辦x件，所有建議提案已作出書面答復(fù)并送呈各位代表和委員。
三、嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。
隨著人民群眾法制意識(shí)的提高，城市建設(shè)信訪、投訴案件將會(huì)越來越多，建設(shè)糾紛、建設(shè)矛盾越來越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時(shí)俱進(jìn)的思想，加強(qiáng)城建隊(duì)伍能力建設(shè)，嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。
(一)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
加強(qiáng)行政執(zhí)法人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè)，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，平時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對(duì)違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)加查處，樹立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴(yán)重違法行政、濫用職權(quán)等案件。
(二)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。今年全局的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化，形式多樣化;。
二是落實(shí)政務(wù)公開制度，我局在辦公樓地點(diǎn)顯著位置以公務(wù)公開欄的形式向社會(huì)公布了各自的執(zhí)法職權(quán)、執(zhí)法程序、辦事期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和舉報(bào)信箱及投拆電話，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，贏得了社會(huì)好評(píng)，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對(duì)我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。
總之，一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績(jī)，但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。
在今后的工作中，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹重要思想，開拓進(jìn)取，努力工作，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)。
規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇二
今年以來，我局綜治信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足部門職能，認(rèn)真分析，精心部署，切實(shí)加強(qiáng)綜合管理，并積極開展信訪、矛盾糾紛排查調(diào)處工作，有效的維護(hù)了建設(shè)系統(tǒng)綜治形勢(shì)的穩(wěn)定，為全縣建設(shè)事業(yè)發(fā)展提供了有力的安全保障?，F(xiàn)將我局綜治信訪工作情況報(bào)告如下：
一、基本情況。
我局今年從1月至x月共受理各類信訪維穩(wěn)案件21件。其中領(lǐng)導(dǎo)交辦16件，信訪局3件，縣紀(jì)委2件。截止目前已辦結(jié)信訪維穩(wěn)案件17件，近日收到的4件正在辦理中，辦理率達(dá)100%。
二、主要做法及經(jīng)驗(yàn)。
(一)成立綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
一是成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，工會(huì)主席、正科干部為副組長(zhǎng)，各股室負(fù)責(zé)人為成員的綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組;二是領(lǐng)導(dǎo)親自部署信訪維穩(wěn)工作，并對(duì)如何搞好我局維穩(wěn)工作進(jìn)行了深入研究討論;三是領(lǐng)導(dǎo)親自查看信訪維穩(wěn)辦理工作的書面回復(fù)。
為了全面了解掌握信訪維穩(wěn)工作而更好指導(dǎo)工作的開展，局領(lǐng)導(dǎo)每月安排一次信訪維穩(wěn)工作匯報(bào)會(huì)，聽取各股室匯報(bào)工作并指導(dǎo)該工作的正確開展。
(二)做好制度建設(shè)。
我局認(rèn)真加強(qiáng)制度建設(shè)工作，修訂完善了《縣城鄉(xiāng)規(guī)劃局規(guī)章制度》，并狠抓落實(shí)，有效規(guī)范了信訪接待工作，提高了信訪辦結(jié)率和群眾滿意率。
(三)提前制定方案、預(yù)案工作，完善應(yīng)對(duì)措施。
我局根據(jù)上級(jí)的精神，結(jié)合工作實(shí)際，制定各項(xiàng)綜治信訪方案、預(yù)案。今年制定了“全國(guó)兩會(huì)期間信訪維穩(wěn)工作方案”及“全國(guó)煙草現(xiàn)場(chǎng)會(huì)信訪維穩(wěn)工作方案”。
(四)領(lǐng)導(dǎo)包案、掛牌督辦、開展矛盾糾紛排查工作。
今年年初，我局專門對(duì)矛盾糾紛進(jìn)行排查調(diào)處，全面排查積案，并扎實(shí)抓了化解工作。
一是制定了領(lǐng)導(dǎo)分工、責(zé)任包干制度;二是在全國(guó)兩會(huì)期間，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪，到一線接待上訪群眾，充分傾聽群眾訴求;三是對(duì)排查出來的積案局領(lǐng)導(dǎo)以辦公會(huì)的形式進(jìn)行集體會(huì)審會(huì)，拿出切實(shí)可行的解決辦法;四是實(shí)行責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)掛牌督辦制度，要求局領(lǐng)導(dǎo)親自參與信訪件的辦理，親自組織召開協(xié)調(diào)會(huì)，親自督辦信訪件，做到“件件有著落，件件有回音”。
(五)扎實(shí)搞好局機(jī)關(guān)內(nèi)部安全穩(wěn)定工作。
一是對(duì)各股室負(fù)責(zé)人進(jìn)行社會(huì)維穩(wěn)教育，要求大家充分認(rèn)清形勢(shì)、采取切實(shí)可行的措施“守好自己的門，看好自己的人”，確保不發(fā)生任何影響穩(wěn)定的事件和問題。二是采取談心、座談、走訪等形式，廣泛深入地了解本單位干部職工的思想工作狀況、家庭困難和合理訴求，充分體現(xiàn)了組織的溫暖和關(guān)懷，使內(nèi)部人員的思想更加穩(wěn)定。
三、存在的主要問題。
目前影響我局綜治信訪工作的三大方面：
(一)控制小規(guī)模建設(shè)為小區(qū)大規(guī)模建設(shè)的政策轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致居民向縣、市兩級(jí)部門上訪。
(二)歷史遺留問題導(dǎo)致的矛盾糾紛，難于調(diào)處。
(三)因非法賣地引發(fā)的集體性上訪，解決問題難度增大。
四、下一步工作打算。
(一)加大歷史遺留問題處理力度，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。
(二)加強(qiáng)與城建綜合執(zhí)法大隊(duì)聯(lián)系，及時(shí)拆除違法建筑。
(三)做好治安隱患和矛盾糾紛排查。對(duì)存在隱患的，責(zé)令限期整改。有矛盾糾紛的，及時(shí)進(jìn)行調(diào)處，把問題解決在萌芽狀態(tài)，努力做到矛盾不上交，維護(hù)好社會(huì)的穩(wěn)定。
(四)加強(qiáng)城鄉(xiāng)規(guī)劃監(jiān)察管理，突出規(guī)劃的嚴(yán)肅性，發(fā)揮執(zhí)法監(jiān)察、規(guī)劃監(jiān)察和效能監(jiān)察的作用，切實(shí)解決城市建設(shè)和拆遷過程中引發(fā)的上訪問題，有效化解矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
(五)積極配合，繼續(xù)做好單位辦公區(qū)及生活區(qū)的社會(huì)治安綜合治理工作，加強(qiáng)治安監(jiān)控，確保本系統(tǒng)無黃、賭、毒，以及邪教人員。
我局的綜治穩(wěn)定工作雖然取得了一些成績(jī)，但離上級(jí)的要求還有一定差距，我們決心縣綜治穩(wěn)定部門的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步加大工作力度，把工作做得更細(xì)更實(shí)，更有成效，為維護(hù)社會(huì)持續(xù)穩(wěn)定作出更大貢獻(xiàn)。
規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇三
20xx年，在***委***政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在***信訪局的指導(dǎo)和幫助下，我局緊緊圍繞全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，踐行“三個(gè)代表”重要思想，結(jié)合我***社會(huì)保障工作現(xiàn)況和發(fā)展方向，切實(shí)部署落實(shí)好信訪工作，截至目前，共受理信訪事項(xiàng)件，其中***委***政府、市人社局、***信訪局轉(zhuǎn)辦件，網(wǎng)絡(luò)回帖件，信訪代理辦結(jié)和處理回復(fù)率，實(shí)現(xiàn)全年無群訪、越級(jí)訪，現(xiàn)將我局20xx年信訪工作開展情況和20xx年計(jì)劃安排匯報(bào)如下：
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任。
嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神，緊緊圍繞促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局，干部職工統(tǒng)一思想，明確責(zé)任，將信訪工作作為一項(xiàng)重要工作納入到全局工作議程。根據(jù)人員變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開信訪工作會(huì)議，對(duì)新形勢(shì)進(jìn)行研究，對(duì)具體工作進(jìn)行安排部署，有效地杜絕了群訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪等發(fā)生。
1、完善服務(wù)大廳值班長(zhǎng)制度。安排各部門負(fù)責(zé)人在社保服務(wù)大廳進(jìn)行值班接訪，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾咨詢，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象辦理社保業(yè)務(wù)，及時(shí)化解窗口工作人員與服務(wù)對(duì)象之間矛盾，避免群眾反映問題復(fù)雜化和擴(kuò)大化，有效地減少了因社會(huì)保障問題引發(fā)的信訪。
2、建立健全首接辦結(jié)制度。簡(jiǎn)化群眾信訪問題解決程序，細(xì)化信訪事項(xiàng)處理流程，提高信訪事件處理、辦結(jié)和信息反饋效率，提高群眾滿意度，避免重復(fù)訪、越級(jí)訪的發(fā)生。
3、加強(qiáng)重大事項(xiàng)評(píng)估制度落實(shí)。制定了《關(guān)于明確***社保局重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作評(píng)估主體的通知》，明確了評(píng)估事項(xiàng)、評(píng)估責(zé)任，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項(xiàng)，并及時(shí)做好調(diào)研、制定應(yīng)急預(yù)案等工作，防止矛盾糾紛發(fā)生和擴(kuò)大，提高應(yīng)急效率和處置力度。
4、嚴(yán)格舉報(bào)投訴處罰制度。信訪接待、受理、辦結(jié)、回復(fù)實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格做到登記受理不缺位、調(diào)查處理不拖沓、總結(jié)回復(fù)不延時(shí)，公布投訴咨詢電話，確保與群眾聯(lián)系通暢。
5、完善信訪事項(xiàng)登記回訪制度。對(duì)涉及重大事項(xiàng)的信訪事項(xiàng)，信訪件、信訪人基本信息、處理結(jié)果、回復(fù)件進(jìn)行登記保存，并在辦結(jié)后對(duì)信訪人進(jìn)行電話回訪，必要時(shí)處理部門可約見信訪人。
(三)強(qiáng)化措施，嚴(yán)抓落實(shí)。
信訪工作中，我局要求經(jīng)辦人員以“熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋”的服務(wù)態(tài)度，切實(shí)提高信訪事項(xiàng)處理效率，確保信訪人員滿意程度，提升信訪工作質(zhì)量。
1、做好社會(huì)保障工作，信訪源頭預(yù)防到位。一是積極開展社保政策法規(guī)宣傳，通過發(fā)放宣傳資料和基層開展宣傳等方式，讓群眾懂得法律、明白政策;二是認(rèn)真落實(shí)社會(huì)保障政策，開展社保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證各項(xiàng)工作按規(guī)章制度辦理。
2、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，信訪工作制度落實(shí)到位。一是要求社保經(jīng)辦人員強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，對(duì)來前來辦事的群眾要熱情周到;二是落實(shí)信訪責(zé)任制、輿論處罰制、首接辦結(jié)制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個(gè)人的考核當(dāng)中。
3、加強(qiáng)糾紛排查，信訪舉報(bào)處置到位。一是開展矛盾糾紛排查工作，定期對(duì)各項(xiàng)工作開展矛盾糾紛隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題;二是明確信訪責(zé)任，規(guī)范信訪事項(xiàng)處理程序，確保信訪工作不拖沓，及時(shí)處理和反饋。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制度。繼續(xù)將信訪工作納入到20xx年重要工作當(dāng)中，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會(huì)議;進(jìn)一步強(qiáng)化工作責(zé)任制，落實(shí)責(zé)任追究制;落實(shí)好陪同***黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪工作，協(xié)調(diào)配合相關(guān)單位對(duì)群訪群體性事件處置工作。
(二)繼續(xù)加強(qiáng)信訪工作基本建設(shè)，提高來信、來電、來訪處理效率。進(jìn)一步建立健全信訪管理各項(xiàng)制度，健全機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，規(guī)范工作程序，完善檔案資料收集整理;堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)批閱來信制度，加快信訪案件查辦速度，提高辦案質(zhì)量和結(jié)案率。
(三)繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)工作隱患評(píng)估，控制群訪和越級(jí)訪、重復(fù)訪發(fā)生。繼續(xù)落實(shí)重大項(xiàng)目或重大決策出現(xiàn)前要進(jìn)行評(píng)估，對(duì)存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研、有討論、預(yù)案。
(四)繼續(xù)推進(jìn)信訪工作管理創(chuàng)新。堅(jiān)持以群眾工作為統(tǒng)攬，創(chuàng)新信訪工作管理機(jī)制，提升整體服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)我局信訪工作建設(shè)。
規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇四
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，以“十七大”精神和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo)，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪工作納入全局重要工作議程。
(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。
為了高效、及時(shí)、認(rèn)真地處理好人民群眾的來信來訪，切實(shí)落實(shí)好人大代表意見建議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪工作做細(xì)做實(shí)，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，局屬各單位、股室負(fù)責(zé)人為成員。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確責(zé)任，分層管理，不得隨意上交矛盾。發(fā)生群眾集體上訪時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部敢于面對(duì)群眾，妥善化解矛盾。
(二)加咳嗽迸嘌怠。
我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購(gòu)買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》,明確了信訪工作的主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識(shí)等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
二、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個(gè)新水平。
信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
(一)做好接待、受理工作。
根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠(chéng)心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴(yán)格遵守《信訪條例》，切實(shí)保障了信訪者的權(quán)利。
(二)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。
一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
(三)嚴(yán)格執(zhí)法，切實(shí)維護(hù)群眾利益。
一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪9件，上級(jí)信訪部門批轉(zhuǎn)6件，一般直接來信來訪23件次，現(xiàn)已辦理22建，正在辦理的1件，辦結(jié)率為96%;受理人大代表建議7件，政協(xié)提案11件，協(xié)辦3件，所有建議提案已作出書面答復(fù)并送呈各位代表和委員。
三、嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。
隨著人民群眾法制意識(shí)的提高，城市建設(shè)信訪、投訴案件將會(huì)越來越多，建設(shè)糾紛、建設(shè)矛盾越來越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時(shí)俱進(jìn)的思想，加強(qiáng)城建隊(duì)伍能力建設(shè)，嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。
(一)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
加強(qiáng)行政執(zhí)法人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè)，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，平時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對(duì)違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)加查處，樹立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴(yán)重違法行政、濫用職權(quán)等案件。
(二)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。今年全局的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化，形式多樣化;二是落實(shí)政務(wù)公開制度，我局在辦公樓地點(diǎn)顯著位置以公務(wù)公開欄的形式向社會(huì)公布了各自的執(zhí)法職權(quán)、執(zhí)法程序、辦事期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和舉報(bào)信箱及投拆電話，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，贏得了社會(huì)好評(píng)，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對(duì)我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。
總之，一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績(jī)，但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想，開拓進(jìn)取，努力工作，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)。
收銀員工作總結(jié)【三】昨天轉(zhuǎn)瞬就過，對(duì)于今天，就讓我們對(duì)過去工作來個(gè)回顧和總結(jié)?？纯次覀児ぷ魃系牡门c失，為以后工作取得更好的成績(jī)和突破打下良好的基礎(chǔ)。我從2個(gè)方面來談?wù)勆习肽甑墓ぷ骺偨Y(jié)。一方面我們來講講做得好的方面：第一、工作積極性和工作效率的提高班每天都有人在上，如何在工作上保持良好的工作狀態(tài)尤其重要。營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍，綠色小盆景和溫馨小貼士。讓上班的同事在上班時(shí)間保持良好的工作心情，以積極主動(dòng)的態(tài)度投入到工作中去，那么必然會(huì)事半功倍。由于在工作職責(zé)上有了明確的分工，落實(shí)到位，責(zé)任到位，同時(shí)也做到了賞罰分明，并且我們會(huì)在工作中及時(shí)對(duì)每項(xiàng)的分工進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，用最適當(dāng)?shù)娜诉x進(jìn)行最適合的工作。同時(shí)我們又設(shè)立了值日生制度，每天都會(huì)有專人負(fù)責(zé)專項(xiàng)工作。值得高興的是我們的小組成員會(huì)相互協(xié)助，共同完成每天的收尾工作。這半年來，我們的工作失誤明顯減少了，出錯(cuò)率降低了。第二、學(xué)習(xí)氛圍和工作業(yè)務(wù)技能的進(jìn)步工作要做好，還要有扎實(shí)的崗位技能和業(yè)務(wù)知識(shí)。在工作輕松之余，我們會(huì)進(jìn)行相互的學(xué)習(xí)提問，并且我們會(huì)自己出試卷進(jìn)行考核?？嫉米畈畹娜说谜?qǐng)客，學(xué)習(xí)和娛樂相間，其樂融融。上半年店鋪有安排輪崗以及新鮮血液的融入，正好也給了我們一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)，不論是輪崗?fù)逻€是新員工，我們實(shí)行分人教導(dǎo)同時(shí)以舊帶新，相互學(xué)習(xí)，不論新老員工都有一份培訓(xùn)計(jì)劃。會(huì)的溫習(xí)一遍，還沒掌握及時(shí)提出來，共同學(xué)習(xí)。一個(gè)人突出并不代表整個(gè)團(tuán)隊(duì)好，要大家都會(huì)都進(jìn)步才是好。我們也用我們的成績(jī)證明了我們的努力沒有白費(fèi)。第三、服務(wù)的熱情服務(wù)是我們工作的最終目的。讓顧客滿意我們的服務(wù)就是對(duì)我們工作最好的認(rèn)可。以前總會(huì)有顧客在疑義我們收銀的女生沒有上妝，但是現(xiàn)在，不!在很早以前，她們都保持著良好的妝容。特別卓真，她的進(jìn)步那是我們有目共睹的。還有高怡靜，獲得了好幾次店鋪“服務(wù)之星”。此次店鋪使用了服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，也讓我們的服務(wù)更上一個(gè)臺(tái)階。我們不會(huì)太去在意結(jié)果，但是這無形中給了我們一個(gè)工作的壓力，要求我們要服務(wù)好每一個(gè)顧客，無論熟悉還是陌生的。還有我們也有我們的服務(wù)小竅門，就是利用短暫的交替輪流保證持續(xù)的服務(wù)熱情。有做得好的，就有做得不好的。在總結(jié)我們做好的方面的同時(shí)，也說說我們做得不足的方面：1、作為組長(zhǎng)的監(jiān)督力度不夠，特別是我本身對(duì)自己的要求不夠嚴(yán)格，在收入?yún)R總表的電腦錄入上審核不夠認(rèn)真仔細(xì)，導(dǎo)致了不必要的錯(cuò)誤。尤其在5-6月份中，出現(xiàn)了6次錯(cuò)誤，這個(gè)次數(shù)相對(duì)還是比較頻繁的。其次在最近的兩個(gè)月的工作上，還出現(xiàn)了3次的現(xiàn)金和刷卡不平的現(xiàn)象。對(duì)此，我們也作出了相應(yīng)的舉措，再次出現(xiàn)類似的錯(cuò)誤，作為當(dāng)班的組長(zhǎng)，責(zé)無旁貸，加倍的扣分登記在我們的工作考核表上。還有在工作上，出現(xiàn)了不必要的錯(cuò)誤，雖然沒有造成損失，但是卻給別的小組帶了不便和增大了他們的工作負(fù)擔(dān)，在這里還是有必要向他們表示深深的歉意。我們保證會(huì)在今后的工作中杜絕此類情況的發(fā)生。其次在輪崗員工培訓(xùn)的過程中，我們忽略了按照公司的營(yíng)運(yùn)操作指然，而是按照我們平時(shí)的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)起來并采用了“填鴨式”的方法，這些失誤在后來的測(cè)試了暴露無遺。幸好在燦的指點(diǎn)下我們及時(shí)改正并在新員工的培訓(xùn)上嚴(yán)格按照操作指然，一步一步來，循序漸進(jìn)。再者，我們?cè)谝恍┘?xì)節(jié)方面做得不夠到位。這些在神秘顧客的調(diào)查中一覽無余，像在服務(wù)過程中沒有雙手遞單，中途離席沒有致歉，沒有臨別道謝。在此我們也進(jìn)行了相互了溝通，提高這方面的意識(shí)，并且發(fā)揮相互監(jiān)督相互提醒，大家群策群力。總的來說，半年以來，工作上有成績(jī)也有過失，我們會(huì)繼續(xù)保持我們做得好的方面，同時(shí)也會(huì)努力改善我們的不足之處。同時(shí)也希望得到所有同事的支持。
規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇五
二0xx年規(guī)劃局在縣委、縣府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)黨的十七屆四中全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，把穩(wěn)定放在第一位的高度，確保建國(guó)“六十周年”紀(jì)念活動(dòng)順利進(jìn)行，創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境，全力維穩(wěn)、促進(jìn)和諧。積極參加縣委、縣政府安排的“縣委書記大接訪”活動(dòng)，認(rèn)真、及時(shí)、妥善處理信訪案件，切實(shí)幫助群眾解決實(shí)際問題?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真對(duì)待信訪，切實(shí)解決實(shí)際問題。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。
二0xx年把信訪工作列入規(guī)劃局重要議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的大信訪工作格局。
尤其是今年開展建國(guó)“六十周年”大型的閱兵紀(jì)念活動(dòng)，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自布署，召開全體機(jī)關(guān)干部會(huì)議。要求全體機(jī)關(guān)干部要從講政治的高度。充分認(rèn)識(shí)做好穩(wěn)定工作的重要性、艱巨性，切實(shí)增強(qiáng)憂患意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。將維穩(wěn)工作，作為今年來的頭等大事來抓，并明確王輝局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，唐麗珍、金其良為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)，認(rèn)真分析我局信訪形勢(shì)，詳細(xì)分解工作任務(wù)，明確參加大接訪接訪人員，確保了涉及我局的信訪件不越級(jí)上訪，不造成群體性的事件，不串聯(lián)滋事。
2、開展摸排、提前介入。
我局一貫注重矛盾糾紛的調(diào)查摸排工作，并結(jié)合各項(xiàng)重大活動(dòng)，對(duì)重點(diǎn)工程、在建工程可能引發(fā)群體性的事件、集體越級(jí)上訪、串聯(lián)滋事等突出的不穩(wěn)定隱患和矛盾糾紛進(jìn)行了一次深入排查。對(duì)排查出的苗頭性問題，我局時(shí)刻關(guān)注，提前介入，主動(dòng)上門對(duì)話，把問題解決在萌芽狀態(tài)，確保穩(wěn)定。
3、落實(shí)責(zé)任，認(rèn)真調(diào)處。
從年初開始以及通過縣領(lǐng)導(dǎo)下訪和大接訪，涉及規(guī)劃方面的信訪件25件，由信訪局交辦的為5件，省長(zhǎng)信箱1件，市長(zhǎng)電話5件，縣長(zhǎng)信箱9件，本局受理信訪件8件，縣領(lǐng)導(dǎo)批示交辦單8件，辦結(jié)率均為100%。今年未出現(xiàn)赴市、省、京上訪。針對(duì)信訪交辦案件，我局主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親自簽批，根據(jù)信訪反映的內(nèi)容，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)具體責(zé)任科室和責(zé)任人，做到歸口辦理，按時(shí)辦結(jié)。對(duì)重大的疑難信訪案件，局長(zhǎng)親自過問，親自協(xié)調(diào)辦理。如新中花園房產(chǎn)開發(fā)，相鄰居民有意見，對(duì)規(guī)劃審批技術(shù)規(guī)范不理解，多次上訪。就其反映的問題，我局責(zé)任科室同志根據(jù)新的城鄉(xiāng)規(guī)劃去做好解釋和溝通工作外，局長(zhǎng)親自與住房溝通，得到上訪人的理解，表示不再信訪。分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各自的工作分工，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待包案的每一件信訪件，到現(xiàn)場(chǎng)踏勘，調(diào)查走訪，并親自協(xié)調(diào)辦理。對(duì)涉及土管、交通等部門的信訪協(xié)辦案件，主動(dòng)配合，出謀劃策，妥善處理。
為把信訪矛盾解決在萌芽狀態(tài)，除對(duì)上級(jí)交辦的信訪案件認(rèn)真辦理外，對(duì)面上發(fā)現(xiàn)和來局反映的苗頭性問題，同樣認(rèn)真對(duì)待。做到熱情接待、認(rèn)真受理、認(rèn)真調(diào)處。如南明開發(fā)區(qū)遺留問題，住戶目前建房建設(shè)影響旁邊居民的日照問題，我局提前介入、深入調(diào)查，多次做住戶的工作，與南明街道、社區(qū)商討，并與上訪人溝通，期間未發(fā)現(xiàn)到縣上訪。居民對(duì)我局所做工作表示理解。針對(duì)重點(diǎn)工程、在建工程中反映出的問題，我局能做到及時(shí)處理，做到矛盾盡量不上交，解決在各科室。
二、集中解決落實(shí)基層調(diào)研反映的問題。
在滿意在基層實(shí)踐活動(dòng)中，全縣領(lǐng)導(dǎo)干部基層蹲點(diǎn)調(diào)研活動(dòng)中，企業(yè)、農(nóng)村、社區(qū)集中反映了一些困難、問題和意見。我局負(fù)責(zé)承辦10件，局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分解任務(wù)非常重視，在第一時(shí)間召開局務(wù)會(huì)議，分解、布置任務(wù)，落實(shí)了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)與責(zé)任科室。要求責(zé)任科室對(duì)所涉及的問題踏實(shí)調(diào)查、認(rèn)真研究，做到件件有落實(shí)、事事有回音。各科室接到任務(wù)后，迅速與所涉及問題的社區(qū)、企業(yè)、村莊取得聯(lián)系，并赴實(shí)地詳細(xì)了解情況，與他們進(jìn)行了深入的溝通。通過一段時(shí)間有針對(duì)性的了解、研究問題，我局于8月4日對(duì)所涉及的問題做了匯總討論，討論后，各科室根據(jù)會(huì)議形成意見作了進(jìn)一步梳理，對(duì)需即期協(xié)調(diào)解決的三個(gè)問題，我局已解決落實(shí)二個(gè)，另一個(gè)尚無法解決落實(shí)的，向企業(yè)作了說明，并提出了建議;對(duì)需創(chuàng)造條件協(xié)調(diào)解決的三個(gè)問題，已全部創(chuàng)造條件為協(xié)調(diào)解決提出了解決辦法。對(duì)需解釋答復(fù)的四個(gè)問題，有三家企業(yè)對(duì)我局的解釋答復(fù)感到滿意，另一家企業(yè)因要占用城市綠化帶建設(shè)門衛(wèi)室，違反了綠線管理辦法，我局無法辦理。向他說明原因，企業(yè)表示理解。目前，我局負(fù)責(zé)承辦的10個(gè)基層反映問題均已答復(fù)。使企業(yè)和群眾反映的問題，解決在萌芽狀態(tài)，減少信訪問題的發(fā)生。
1、二0xx年把信訪工作列入規(guī)劃局議事日程，嚴(yán)格執(zhí)行《信訪條例》，做到分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理，層層抓落實(shí)的信訪工作機(jī)制。
2、對(duì)信訪工作高度重視不放松，服從縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，繼續(xù)做好縣統(tǒng)一安排和本局的日常接訪工作，保證接訪人員到位、到崗。
3、嚴(yán)格依法許可“一書兩證”，在工作中做到認(rèn)真仔細(xì)，現(xiàn)場(chǎng)踏勘，盡可能不出差錯(cuò)，避免信訪的發(fā)生。
4、依法妥善處理信訪件，注意把握政策，講究工作方法，對(duì)事件的果斷處置同避免激化矛盾進(jìn)行統(tǒng)籌考慮，根據(jù)上訪人的特點(diǎn)、性質(zhì)，區(qū)別情況、講究策略、因情施策、妥善處理，確保二0xx年不發(fā)生集體和越級(jí)上訪，辦結(jié)率達(dá)到100%。
5、暢通信息，快速反映，對(duì)涉及規(guī)劃方面的信訪件和信訪人，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，確保信息渠道暢通。
規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇六
二0xx年規(guī)劃局在縣委、縣府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)黨的xx屆四中全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，把穩(wěn)定放在第一位的高度，確保建國(guó)“六十周年”紀(jì)念活動(dòng)順利進(jìn)行，創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境，全力維穩(wěn)、促進(jìn)和諧。積極參加縣委、縣政府安排的“縣委書記大接訪”活動(dòng)，認(rèn)真、及時(shí)、妥善處理信訪案件，切實(shí)幫助群眾解決實(shí)際問題?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。
二0xx年把信訪工作列入規(guī)劃局重要議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的大信訪工作格局。
尤其是今年開展建國(guó)“六十周年”大型的閱兵紀(jì)念活動(dòng)，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自布署，召開全體機(jī)關(guān)干部會(huì)議。要求全體機(jī)關(guān)干部要從講政治的高度。充分認(rèn)識(shí)做好穩(wěn)定工作的重要性、艱巨性，切實(shí)增強(qiáng)憂患意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。將維穩(wěn)工作，作為今年來的頭等大事來抓，并明確王輝局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，唐麗珍、金其良為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)，認(rèn)真分析我局信訪形勢(shì)，詳細(xì)分解工作任務(wù)，明確參加大接訪接訪人員，確保了涉及我局的信訪件不越級(jí)上訪，不造成群體性的事件，不串聯(lián)滋事。
2、開展摸排、提前介入。
我局一貫注重矛盾糾紛的調(diào)查摸排工作，并結(jié)合各項(xiàng)重大活動(dòng)，對(duì)重點(diǎn)工程、在建工程可能引發(fā)群體性的事件、集體越級(jí)上訪、串聯(lián)滋事等突出的不穩(wěn)定隱患和矛盾糾紛進(jìn)行了一次深入排查。對(duì)排查出的苗頭性問題，我局時(shí)刻關(guān)注，提前介入，主動(dòng)上門對(duì)話，把問題解決在萌芽狀態(tài)，確保穩(wěn)定。
3、落實(shí)責(zé)任，認(rèn)真調(diào)處。
從年初開始以及通過縣領(lǐng)導(dǎo)下訪和大接訪，涉及規(guī)劃方面的信訪件25件，由信訪局交辦的為5件，省長(zhǎng)信箱1件，市長(zhǎng)電話5件，縣長(zhǎng)信箱9件，本局受理信訪件8件，縣領(lǐng)導(dǎo)批示交辦單8件，辦結(jié)率均為100%。今年未出現(xiàn)赴市、省、京上訪。針對(duì)信訪交辦案件，我局主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親自簽批，根據(jù)信訪反映的內(nèi)容，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)具體責(zé)任科室和責(zé)任人，做到歸口辦理，按時(shí)辦結(jié)。對(duì)重大的疑難信訪案件，局長(zhǎng)親自過問，親自協(xié)調(diào)辦理。如新中花園房產(chǎn)開發(fā)，相鄰居民有意見，對(duì)規(guī)劃審批技術(shù)規(guī)范不理解，多次上訪。就其反映的問題，我局責(zé)任科室同志根據(jù)新的城鄉(xiāng)規(guī)劃去做好解釋和溝通工作外，局長(zhǎng)親自與住房溝通，得到上訪人的理解，表示不再信訪。分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各自的工作分工，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待包案的每一件信訪件，到現(xiàn)場(chǎng)踏勘，調(diào)查走訪，并親自協(xié)調(diào)辦理。對(duì)涉及土管、交通等部門的信訪協(xié)辦案件，主動(dòng)配合，出謀劃策，妥善處理。
為把信訪矛盾解決在萌芽狀態(tài)，除對(duì)上級(jí)交辦的信訪案件認(rèn)真辦理外，對(duì)面上發(fā)現(xiàn)和來局反映的苗頭性問題，同樣認(rèn)真對(duì)待。做到熱情接待、認(rèn)真受理、認(rèn)真調(diào)處。如南明開發(fā)區(qū)遺留問題，住戶目前建房建設(shè)影響旁邊居民的日照問題，我局提前介入、深入調(diào)查，多次做住戶的工作，與南明街道、社區(qū)商討，并與上訪人溝通，期間未發(fā)現(xiàn)到縣上訪。居民對(duì)我局所做工作表示理解。針對(duì)重點(diǎn)工程、在建工程中反映出的問題，我局能做到及時(shí)處理，做到矛盾盡量不上交，解決在各科室。
在滿意在基層實(shí)踐活動(dòng)中，全縣領(lǐng)導(dǎo)干部基層蹲點(diǎn)調(diào)研活動(dòng)中，企業(yè)、農(nóng)村、社區(qū)集中反映了一些困難、問題和意見。我局負(fù)責(zé)承辦10件，局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分解任務(wù)非常重視，在第一時(shí)間召開局務(wù)會(huì)議，分解、布置任務(wù)，落實(shí)了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)與責(zé)任科室。要求責(zé)任科室對(duì)所涉及的問題踏實(shí)調(diào)查、認(rèn)真研究，做到件件有落實(shí)、事事有回音。各科室接到任務(wù)后，迅速與所涉及問題的社區(qū)、企業(yè)、村莊取得聯(lián)系，并赴實(shí)地詳細(xì)了解情況，與他們進(jìn)行了深入的溝通。通過一段時(shí)間有針對(duì)性的了解、研究問題，我局于8月4日對(duì)所涉及的問題做了匯總討論，討論后，各科室根據(jù)會(huì)議形成意見作了進(jìn)一步梳理，對(duì)需即期協(xié)調(diào)解決的三個(gè)問題，我局已解決落實(shí)二個(gè)，另一個(gè)尚無法解決落實(shí)的，向企業(yè)作了說明，并提出了建議;對(duì)需創(chuàng)造條件協(xié)調(diào)解決的三個(gè)問題，已全部創(chuàng)造條件為協(xié)調(diào)解決提出了解決辦法。對(duì)需解釋答復(fù)的四個(gè)問題，有三家企業(yè)對(duì)我局的解釋答復(fù)感到滿意，另一家企業(yè)因要占用城市綠化帶建設(shè)門衛(wèi)室，違反了綠線管理辦法，我局無法辦理。向他說明原因，企業(yè)表示理解。目前，我局負(fù)責(zé)承辦的10個(gè)基層反映問題均已答復(fù)。使企業(yè)和群眾反映的問題，解決在萌芽狀態(tài)，減少信訪問題的發(fā)生。
1、二0xx年把信訪工作列入規(guī)劃局議事日程，嚴(yán)格執(zhí)行《信訪條例》，做到分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理，層層抓落實(shí)的信訪工作機(jī)制。
2、對(duì)信訪工作高度重視不放松，服從縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，繼續(xù)做好縣統(tǒng)一安排和本局的日常接訪工作，保證接訪人員到位、到崗。
3、嚴(yán)格依法許可“一書兩證”，在工作中做到認(rèn)真仔細(xì)，現(xiàn)場(chǎng)踏勘，盡可能不出差錯(cuò)，避免信訪的發(fā)生。
4、依法妥善處理信訪件，注意把握政策，講究工作方法，對(duì)事件的果斷處置同避免激化矛盾進(jìn)行統(tǒng)籌考慮，根據(jù)上訪人的特點(diǎn)、性質(zhì)，區(qū)別情況、講究策略、因情施策、妥善處理，確保二0xx年不發(fā)生集體和越級(jí)上訪，辦結(jié)率達(dá)到100%。
5、暢通信息，快速反映，對(duì)涉及規(guī)劃方面的信訪件和信訪人，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，確保信息渠道暢通。
xx年我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的幫助和指導(dǎo)下，人真貫徹落實(shí)xx大的精神，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，一維護(hù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，依法行政，認(rèn)真做好信訪工作正確處理和化解人民內(nèi)部的矛盾，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出了一定的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將xx年的信訪工作總結(jié)如下：
年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認(rèn)真落實(shí)了“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制。重大疑難信訪件由主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處，要信要訪處理意見均由主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復(fù)意見作好匯總整理，報(bào)局辦公室主任把關(guān)后，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核。同時(shí)，我局進(jìn)一步做好信訪預(yù)警機(jī)制的完善工作，認(rèn)真安排部署做好信訪接待。
為加強(qiáng)信訪工作人員隊(duì)伍建設(shè)，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺(tái)信訪培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理信訪件水平。同時(shí)，局內(nèi)部針對(duì)現(xiàn)已運(yùn)作的信訪信息系統(tǒng)、黨政接訪平臺(tái)、門戶網(wǎng)站、96128政務(wù)信息查詢等信訪系統(tǒng)，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網(wǎng)絡(luò)信息管理員、1名兼職信息聯(lián)絡(luò)員，提高了工作效能，確保限時(shí)辦結(jié)制等信訪制度落實(shí)到位。同時(shí)，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關(guān)操作，而且規(guī)定每個(gè)系統(tǒng)每天至少登錄兩次，96128信息查詢專線隨時(shí)有人接聽，確保信訪件接收及時(shí)，不漏接，不誤接。
年初以來，我局把基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、居民違章建筑的違章查處、城區(qū)房屋拆遷等工作推進(jìn)中的矛盾處理作為重點(diǎn)，從以下幾方面做好信訪工作：
3、進(jìn)一步規(guī)范信訪辦理工作。我局堅(jiān)持“要事先辦、急事急辦、特事特辦”的原則，辦公室及時(shí)做好信訪件分類、轉(zhuǎn)發(fā)工作，落實(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)科室處理解決，業(yè)務(wù)科室認(rèn)真做好調(diào)查核實(shí)，辦公室對(duì)處理中的信訪件做好跟蹤、督辦工作，及時(shí)提出書面處理意見，縮短辦理時(shí)限，提高初信初訪一次性處理率，有效地減少了群眾越級(jí)上訪和重復(fù)訪。針對(duì)信訪件內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)性較強(qiáng)、情況較復(fù)雜的問題，主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)信訪人面對(duì)面進(jìn)行交流，了解具體情況，或深入街道社區(qū)，與相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商解決。
4、進(jìn)一步做好溝通協(xié)調(diào)工作。為進(jìn)一步做好信訪工作，我局主動(dòng)與區(qū)信訪局溝通，積極進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，掌握信訪情況，及時(shí)上報(bào)信訪工作動(dòng)態(tài)。同時(shí)，科室之間加強(qiáng)聯(lián)系溝通，交流學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)政策，共同協(xié)調(diào)解決。
一年來，我局積極主動(dòng)配合上級(jí)有關(guān)部門和區(qū)委、區(qū)政府、信訪局交辦的各項(xiàng)任務(wù)，做好重要的來信來訪，及時(shí)上報(bào)信息。今年無懼共接到來訪、來信、來電共93起，其中來信3起，來電15起，來訪75批次，來訪來信來電處理率達(dá)99.5。來訪來信來電者均較為滿意。
開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來，我局嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路，經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧社會(huì)”的實(shí)踐載體。在引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識(shí)從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來，為推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。
總之，今年以來，在各級(jí)各部門的大力支持，領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，上下齊抓共管，把信訪問題解決在基層，信訪工作取得了一定成績(jī)。但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的形勢(shì)下，新的問題層出不窮，群眾的法律意識(shí)日益提高，許多的問題我們需要不斷去探索和完善。下一步我們要做的是：一、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二、繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作;三、繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。在今后的工作中我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，把握形勢(shì)，主動(dòng)去化解各類的矛盾，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，推動(dòng)無懼的信訪工作再上一個(gè)新臺(tái)階而努力奮斗。
3、嚴(yán)格依法許可“一書兩證”，在工作中做到認(rèn)真仔細(xì)，現(xiàn)場(chǎng)踏勘，盡可能不出差錯(cuò)，避免信訪的發(fā)生。
4、依法妥善處理信訪件，注意把握政策，講究工作方法，對(duì)事件的果斷處置同避免激化矛盾進(jìn)行統(tǒng)籌考慮，根據(jù)上訪人的特點(diǎn)、性質(zhì)，區(qū)別情況、講究策略、因情施策、妥善處理，確保二0xx年不發(fā)生集體和越級(jí)上訪，辦結(jié)率達(dá)到100%。
5、暢通信息，快速反映，對(duì)涉及規(guī)劃方面的信訪件和信訪人，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，確保信息渠道暢通。
xx年我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的幫助和指導(dǎo)下，人真貫徹落實(shí)xx大的精神，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，一維護(hù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，依法行政，認(rèn)真做好信訪工作正確處理和化解人民內(nèi)部的矛盾，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出了一定的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將xx年的信訪工作總結(jié)如下：
年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認(rèn)真落實(shí)了“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制。重大疑難信訪件由主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處，要信要訪處理意見均由主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復(fù)意見作好匯總整理，報(bào)局辦公室主任把關(guān)后，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核。同時(shí)，我局進(jìn)一步做好信訪預(yù)警機(jī)制的完善工作，認(rèn)真安排部署做好信訪接待。
為加強(qiáng)信訪工作人員隊(duì)伍建設(shè)，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺(tái)信訪培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理信訪件水平。同時(shí)，局內(nèi)部針對(duì)現(xiàn)已運(yùn)作的信訪信息系統(tǒng)、黨政接訪平臺(tái)、門戶網(wǎng)站、96128政務(wù)信息查詢等信訪系統(tǒng)，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網(wǎng)絡(luò)信息管理員、1名兼職信息聯(lián)絡(luò)員，提高了工作效能，確保限時(shí)辦結(jié)制等信訪制度落實(shí)到位。同時(shí)，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關(guān)操作，而且規(guī)定每個(gè)系統(tǒng)每天至少登錄兩次，96128信息查詢專線隨時(shí)有人接聽，確保信訪件接收及時(shí)，不漏接，不誤接。
年初以來，我局把基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、居民違章建筑的違章查處、城區(qū)房屋拆遷等工作推進(jìn)中的矛盾處理作為重點(diǎn)，從以下幾方面做好信訪工作：
3、進(jìn)一步規(guī)范信訪辦理工作。我局堅(jiān)持“要事先辦、急事急辦、特事特辦”的原則，辦公室及時(shí)做好信訪件分類、轉(zhuǎn)發(fā)工作，落實(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)科室處理解決，業(yè)務(wù)科室認(rèn)真做好調(diào)查核實(shí)，辦公室對(duì)處理中的信訪件做好跟蹤、督辦工作，及時(shí)提出書面處理意見，縮短辦理時(shí)限，提高初信初訪一次性處理率，有效地減少了群眾越級(jí)上訪和重復(fù)訪。針對(duì)信訪件內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)性較強(qiáng)、情況較復(fù)雜的問題，主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)信訪人面對(duì)面進(jìn)行交流，了解具體情況，或深入街道社區(qū)，與相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商解決。
4、進(jìn)一步做好溝通協(xié)調(diào)工作。為進(jìn)一步做好信訪工作，我局主動(dòng)與區(qū)信訪局溝通，積極進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，掌握信訪情況，及時(shí)上報(bào)信訪工作動(dòng)態(tài)。同時(shí)，科室之間加強(qiáng)聯(lián)系溝通，交流學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)政策，共同協(xié)調(diào)解決。
一年來，我局積極主動(dòng)配合上級(jí)有關(guān)部門和區(qū)委、區(qū)政府、信訪局交辦的各項(xiàng)任務(wù)，做好重要的來信來訪，及時(shí)上報(bào)信息。今年無懼共接到來訪、來信、來電共93起，其中來信3起，來電15起，來訪75批次，來訪來信來電處理率達(dá)99.5。來訪來信來電者均較為滿意。
開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來，我局嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路，經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧社會(huì)”的實(shí)踐載體。在引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識(shí)從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來，為推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。
總之，今年以來，在各級(jí)各部門的大力支持，領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，上下齊抓共管，把信訪問題解決在基層，信訪工作取得了一定成績(jī)。但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的形勢(shì)下，新的問題層出不窮，群眾的法律意識(shí)日益提高，許多的問題我們需要不斷去探索和完善。下一步我們要做的是：一、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二、繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作;三、繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。在今后的工作中我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，把握形勢(shì)，主動(dòng)去化解各類的矛盾，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，推動(dòng)無懼的信訪工作再上一個(gè)新臺(tái)階而努力奮斗。
規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇七
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，以“xx大”精神和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo)，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪工作納入全局重要工作議程。
為了高效、及時(shí)、認(rèn)真地處理好人民群眾的來信來訪，切實(shí)落實(shí)好人大代表意見建議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪工作做細(xì)做實(shí)，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，局屬各單位、股室負(fù)責(zé)人為成員。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確責(zé)任，分層管理，不得隨意上交矛盾。發(fā)生群眾集體上訪時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部敢于面對(duì)群眾，妥善化解矛盾。
我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購(gòu)買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》,明確了信訪工作的主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識(shí)等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠(chéng)心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴(yán)格遵守《信訪條例》，切實(shí)保障了信訪者的權(quán)利。
一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪x件，上級(jí)信訪部門批轉(zhuǎn)x件，一般直接來信來訪x件次，現(xiàn)已辦理xx建，正在辦理的x件，辦結(jié)率為xx%;受理人大代表建議x件，政協(xié)提案xx件，協(xié)辦x件，所有建議提案已作出書面答復(fù)并送呈各位代表和委員。
隨著人民群眾法制意識(shí)的提高，城市建設(shè)信訪、投訴案件將會(huì)越來越多，建設(shè)糾紛、建設(shè)矛盾越來越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時(shí)俱進(jìn)的思想，加強(qiáng)城建隊(duì)伍能力建設(shè)，嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。
加強(qiáng)行政執(zhí)法人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè)，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，平時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對(duì)違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)加查處，樹立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴(yán)重違法行政、濫用權(quán)力等案件。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。今年全局的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化，形式多樣化;二是落實(shí)政務(wù)公開制度，我局在辦公樓地點(diǎn)顯著位置以公務(wù)公開欄的形式向社會(huì)公布了各自的執(zhí)法職權(quán)、執(zhí)法程序、辦事期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和舉報(bào)相關(guān)信件箱及投拆電話，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，贏得了社會(huì)好評(píng)，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對(duì)我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。
總之，一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績(jī)，但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想，開拓進(jìn)取，努力工作，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)。
xxxx年我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的幫助和指導(dǎo)下，人真貫徹落實(shí)xx大的精神，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，一維護(hù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，依法行政，認(rèn)真做好信訪工作正確處理和化解人民內(nèi)部的矛盾，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出了一定的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將xxxx年的信訪工作總結(jié)如下：
年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認(rèn)真落實(shí)了“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制。重大疑難信訪件由主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處，要信要訪處理意見均由主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復(fù)意見作好匯總整理，報(bào)局辦公室主任把關(guān)后，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核。同時(shí)，我局進(jìn)一步做好信訪預(yù)警機(jī)制的完善工作，認(rèn)真安排部署做好信訪接待。
為加強(qiáng)信訪工作人員隊(duì)伍建設(shè)，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺(tái)信訪培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理信訪件水平。同時(shí)，局內(nèi)部針對(duì)現(xiàn)已運(yùn)作的信訪信息系統(tǒng)、黨政接訪平臺(tái)、門戶網(wǎng)站、xxxxx政務(wù)信息查詢等信訪系統(tǒng)，配備了x名兼職信訪員、x名兼職網(wǎng)絡(luò)信息管理員、x名兼職信息聯(lián)絡(luò)員，提高了工作效能，確保限時(shí)辦結(jié)制等信訪制度落實(shí)到位。同時(shí)，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關(guān)操作，而且規(guī)定每個(gè)系統(tǒng)每天至少登錄兩次，xxxxx信息查詢專線隨時(shí)有人接聽，確保信訪件接收及時(shí)，不漏接，不誤接。
年初以來，我局把基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、居民違章建筑的違章查處、城區(qū)房屋拆遷等工作推進(jìn)中的矛盾處理作為重點(diǎn)，從以下幾方面做好信訪工作：1、進(jìn)一步建立健全信訪制度。根據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪條例》的規(guī)定，進(jìn)一步完善了《××區(qū)規(guī)劃局信訪工作制度》，明確了局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組和部門的工作職責(zé)，接待群眾來訪、信訪業(yè)務(wù)辦理等有關(guān)規(guī)定，對(duì)信訪員做好信訪接待、督辦工作進(jìn)一步明確要求，同時(shí)，明確接待群眾的禮貌用語(yǔ)和忌語(yǔ)，使我局信訪工作規(guī)范化;2、進(jìn)一步排查信訪隱患。每月二次在局長(zhǎng)辦公會(huì)議、局務(wù)會(huì)議上作好信訪工作交流，由辦公室對(duì)信訪件辦理情況進(jìn)行歸納、梳理，及早發(fā)現(xiàn)信訪隱患，會(huì)上做好匯報(bào)，各業(yè)務(wù)科室共同討論分析，集中力量進(jìn)行解決;3、進(jìn)一步規(guī)范信訪辦理工作。我局堅(jiān)持“要事先辦、急事急辦、特事特辦”的原則，辦公室及時(shí)做好信訪件分類、轉(zhuǎn)發(fā)工作，落實(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)科室處理解決，業(yè)務(wù)科室認(rèn)真做好調(diào)查核實(shí)，辦公室對(duì)處理中的信訪件做好跟蹤、督辦工作，及時(shí)提出書面處理意見，縮短辦理時(shí)限，提高初信初訪一次性處理率，有效地減少了群眾越級(jí)上訪和重復(fù)訪。針對(duì)信訪件內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)性較強(qiáng)、情況較復(fù)雜的問題，主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)信訪人面對(duì)面進(jìn)行交流，了解具體情況，或深入街道社區(qū)，與相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商解決。4、進(jìn)一步做好溝通協(xié)調(diào)工作。為進(jìn)一步做好信訪工作，我局主動(dòng)與區(qū)信訪局溝通，積極進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，掌握信訪情況，及時(shí)上報(bào)信訪工作動(dòng)態(tài)。同時(shí)，科室之間加強(qiáng)聯(lián)系溝通，交流學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)政策，共同協(xié)調(diào)解決。
保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。1、是依法按政策解決信訪問題。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對(duì)暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。2、是依法維護(hù)信訪秩序。對(duì)行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序。3、是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對(duì)涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題。對(duì)進(jìn)入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。盡可能使來訪群眾感到滿意。
一年來，我局積極主動(dòng)配合上級(jí)有關(guān)部門和區(qū)委、區(qū)政府、信訪局交辦的各項(xiàng)任務(wù)，做好重要的來信來訪，及時(shí)上報(bào)信息。今年無懼共接到來訪、來信、來電共x起，其中來信x起，來電xx起，來訪xx批次，來訪來信來電處理率達(dá)xx.x。來訪來信來電者均較為滿意。
開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來，我局嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路，經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧社會(huì)”的實(shí)踐載體。在引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識(shí)從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來，為推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。
總之，今年以來，在各級(jí)各部門的大力支持，領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，上下齊抓共管，把信訪問題解決在基層，信訪工作取得了一定成績(jī)。但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的形勢(shì)下，新的問題層出不窮，群眾的法律意識(shí)日益提高，許多的問題我們需要不斷去探索和完善。下一步我們要做的是：一、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二、繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作;三、繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。在今后的工作中我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，把握形勢(shì)，主動(dòng)去化解各類的矛盾，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，推動(dòng)無懼的信訪工作再上一個(gè)新臺(tái)階而努力奮斗。
規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇八
20xx年我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的幫助和指導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，一維護(hù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，依法行政，認(rèn)真做好信訪工作正確處理和化解人民內(nèi)部的矛盾，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出了一定的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將20xx年的信訪。
如下：
年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認(rèn)真落實(shí)了“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制。重大疑難信訪件由主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處，要信要訪處理意見均由主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復(fù)意見作好匯總整理，報(bào)局辦公室主任把關(guān)后，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核。同時(shí)，我局進(jìn)一步做好信訪預(yù)警機(jī)制的完善工作，認(rèn)真安排部署做好信訪接待。
一年來，我局積極主動(dòng)配合上級(jí)有關(guān)部門和區(qū)委、區(qū)政府、信訪局交辦的各項(xiàng)任務(wù)，做好重要的來信來訪，及時(shí)上報(bào)信息。今年無懼共接到來訪、來信、來電共93起，其中來信3起，來電15起，來訪75批次，來訪來信來電處理率達(dá)99.5。來訪來信來電者均較為滿意。
領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，上下齊抓共管，把信訪問題解決在基層，信訪工作取得了一定成績(jī)。但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的形勢(shì)下，新的問題層出不窮，群眾的法律意識(shí)日益提高，許多的問題我們需要不斷去探索和完善。下一步我們要做的是：一、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二、繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作;三、繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。在今后的工作中我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，把握形勢(shì)，主動(dòng)去化解各類的矛盾，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，推動(dòng)無懼的信訪工作再上一個(gè)新臺(tái)階而努力奮斗。
規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇九
20xx年我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的幫助和指導(dǎo)下，人真貫徹落實(shí)十九大的精神，堅(jiān)持以十九大精神為指導(dǎo)，維護(hù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，依法行政，認(rèn)真做好信訪工作正確處理和化解人民內(nèi)部的矛盾，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出了一定的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將20xx年的信訪。
如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制。
年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認(rèn)真落實(shí)了“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制。重大疑難信訪件由主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處，要信要訪處理意見均由主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復(fù)意見作好匯總整理，報(bào)局辦公室主任把關(guān)后，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核。同時(shí)，我局進(jìn)一步做好信訪預(yù)警機(jī)制的完善工作，認(rèn)真安排部署做好信訪接待。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
為加強(qiáng)信訪工作人員隊(duì)伍建設(shè)，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺(tái)信訪培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理信訪件水平。
同時(shí)，局內(nèi)部針對(duì)現(xiàn)已運(yùn)作的信訪信息系統(tǒng)、黨政接訪平臺(tái)、門戶網(wǎng)站、政務(wù)信息查詢等信訪系統(tǒng)，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網(wǎng)絡(luò)信息管理員、1名兼職信息聯(lián)絡(luò)員，提高了工作效能，確保辦結(jié)制等信訪制度落實(shí)到位。同時(shí)，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關(guān)操作，而且規(guī)定每個(gè)系統(tǒng)每天至少登錄兩次，信息查詢專線隨時(shí)有人接聽，確保信訪件接收及時(shí)，不漏接，不誤接。
年初以來，我局把基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、居民違章建筑的違章查處、城區(qū)房屋拆遷等工作推進(jìn)中的矛盾處理作為重點(diǎn)，從以下幾方面做好信訪工作：
3、進(jìn)一步規(guī)范信訪辦理工作。我局堅(jiān)持“要事先辦、急事急辦、特事特辦”的原則，辦公室及時(shí)做好信訪件分類、轉(zhuǎn)發(fā)工作，落實(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)科室處理解決，業(yè)務(wù)科室認(rèn)真做好調(diào)查核實(shí)，辦公室對(duì)處理中的信訪件做好跟蹤、督辦工作，及時(shí)提出書面處理意見，縮短辦理時(shí)限，提高初信初訪一次性處理率，有效地減少了群眾越級(jí)上訪和重復(fù)訪。針對(duì)信訪件內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)性較強(qiáng)、情況較復(fù)雜的問題，主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)信訪人面對(duì)面進(jìn)行交流，了解具體情況，或深入街道社區(qū)，與相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商解決。
4、進(jìn)一步做好溝通協(xié)調(diào)工作。為進(jìn)一步做好信訪工作，我局主動(dòng)與區(qū)信訪局溝通，積極進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，掌握信訪情況，及時(shí)上報(bào)信訪工作動(dòng)態(tài)。同時(shí)，科室之間加強(qiáng)聯(lián)系溝通，交流學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)政策，共同協(xié)調(diào)解決。
四、完善機(jī)制、堅(jiān)持依法行政。
保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。
1、是依法按政策解決信訪問題。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對(duì)暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。
2、是依法維護(hù)信訪秩序。對(duì)行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序。
3、是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對(duì)涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題。對(duì)進(jìn)入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。盡可能使來訪群眾感到滿意。
五、積極配合，及時(shí)辦理，依法調(diào)處各類信訪案件。
一年來，我局積極主動(dòng)配合上級(jí)有關(guān)部門和區(qū)委、區(qū)政府、信訪局交辦的各項(xiàng)任務(wù)，做好重要的來信來訪，及時(shí)上報(bào)信息。今年無懼共接到來訪、來信、來電共93起，其中來信3起，來電15起，來訪75批次，來訪來信來電處理率達(dá)99.5。來訪來信來電者均較為滿意。
六、理論結(jié)合實(shí)際，做好信訪工作。
開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)以來，我局嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)，政府學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)的思路，經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧社會(huì)”的實(shí)踐載體。
在引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識(shí)從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來，為推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。
總之，今年以來，在各級(jí)各部門的大力支持，領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，上下齊抓共管，把信訪問題解決在基層，信訪工作取得了一定成績(jī)。但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的形勢(shì)下，新的問題層出不窮，群眾的法律意識(shí)日益提高，許多的問題我們需要不斷去探索和完善。
下一步我們要做的是：
一、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作；
三、繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。
在今后的工作中我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，把握形勢(shì)，主動(dòng)去化解各類的矛盾，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，推動(dòng)無懼的信訪工作再上一個(gè)新臺(tái)階而努力奮斗。
今年以來，我局綜治信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足部門職能，認(rèn)真分析，精心部署，切實(shí)加強(qiáng)綜合管理，并積極開展信訪、矛盾糾紛排查調(diào)處工作，有效的維護(hù)了建設(shè)系統(tǒng)綜治形勢(shì)的穩(wěn)定，為全縣建設(shè)事業(yè)發(fā)展提供了有力的安全保障?，F(xiàn)將我局綜治信訪工作情況報(bào)告如下：
一、基本情況。
我局今年從1月至x月共受理各類信訪維穩(wěn)案件21件。其中領(lǐng)導(dǎo)交辦16件，信訪局3件，縣紀(jì)委2件。截止目前已辦結(jié)信訪維穩(wěn)案件17件，近日收到的4件正在辦理中，辦理率達(dá)100%。
二、主要做法及經(jīng)驗(yàn)。
一是成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，工會(huì)主席、正科干部為副組長(zhǎng)，各股室負(fù)責(zé)人為成員的綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組；二是領(lǐng)導(dǎo)親自部署信訪維穩(wěn)工作，并對(duì)如何搞好我局維穩(wěn)工作進(jìn)行了深入研究討論；三是領(lǐng)導(dǎo)親自查看信訪維穩(wěn)辦理工作的書面回復(fù)。
為了全面了解掌握信訪維穩(wěn)工作而更好指導(dǎo)工作的開展，局領(lǐng)導(dǎo)每月安排一次信訪維穩(wěn)工作匯報(bào)會(huì)，聽取各股室匯報(bào)工作并指導(dǎo)該工作的正確開展。
（二）做好制度建設(shè)。
我局認(rèn)真加強(qiáng)制度建設(shè)工作，修訂完善了《縣城鄉(xiāng)規(guī)劃局。
規(guī)章制度。
》，并狠抓落實(shí)，有效規(guī)范了信訪接待工作，提高了信訪辦結(jié)率和群眾滿意率。
（三）提前制定方案、預(yù)案工作，完善應(yīng)對(duì)措施。
我局根據(jù)上級(jí)的精神，結(jié)合工作實(shí)際，制定各項(xiàng)綜治信訪方案、預(yù)案。今年制定了“全國(guó)兩會(huì)期間信訪維穩(wěn)。
工作方案。
”及“全國(guó)煙草現(xiàn)場(chǎng)會(huì)信訪維穩(wěn)工作方案”。
（四）領(lǐng)導(dǎo)包案、掛牌督辦、開展矛盾糾紛排查工作。
今年年初，我局專門對(duì)矛盾糾紛進(jìn)行排查調(diào)處，全面排查積案，并扎實(shí)抓了化解工作。
一是制定了領(lǐng)導(dǎo)分工、責(zé)任包干制度；二是在全國(guó)兩會(huì)期間，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪，到一線接待上訪群眾，充分傾聽群眾訴求；三是對(duì)排查出來的積案局領(lǐng)導(dǎo)以辦公會(huì)的形式進(jìn)行集體會(huì)審會(huì)，拿出切實(shí)可行的解決辦法；四是實(shí)行責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)掛牌督辦制度，要求局領(lǐng)導(dǎo)親自參與信訪件的辦理，親自組織召開協(xié)調(diào)會(huì)，親自督辦信訪件，做到“件件有著落，件件有回音”。
（五）扎實(shí)搞好局機(jī)關(guān)內(nèi)部安全穩(wěn)定工作。
一是對(duì)各股室負(fù)責(zé)人進(jìn)行社會(huì)維穩(wěn)教育，要求大家充分認(rèn)清形勢(shì)、采取切實(shí)可行的措施“守好自己的門，看好自己的人”，確保不發(fā)生任何影響穩(wěn)定的事件和問題。二是采取談心、座談、走訪等形式，廣泛深入地了解本單位干部職工的思想工作狀況、家庭困難和合理訴求，充分體現(xiàn)了組織的溫暖和關(guān)懷，使內(nèi)部人員的思想更加穩(wěn)定。
三、存在的主要問題。
（一）控制小規(guī)模建設(shè)為小區(qū)大規(guī)模建設(shè)的政策轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致居民向縣、市兩級(jí)部門上訪。
（二）歷史遺留問題導(dǎo)致的矛盾糾紛，難于調(diào)處。
（三）因非法賣地引發(fā)的集體性上訪，解決問題難度增大。
四、下一步工作打算。
（一）加大歷史遺留問題處理力度，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。
（二）加強(qiáng)與城建綜合執(zhí)法大隊(duì)聯(lián)系，及時(shí)拆除違法建筑。
（三）做好治安隱患和矛盾糾紛排查。對(duì)存在隱患的，責(zé)令限期整改。有矛盾糾紛的，及時(shí)進(jìn)行調(diào)處，把問題解決在萌芽狀態(tài)，努力做到矛盾不上交，維護(hù)好社會(huì)的穩(wěn)定。
（四）加強(qiáng)城鄉(xiāng)規(guī)劃監(jiān)察管理，突出規(guī)劃的嚴(yán)肅性，發(fā)揮執(zhí)法監(jiān)察、規(guī)劃監(jiān)察和效能監(jiān)察的作用，切實(shí)解決城市建設(shè)和拆遷過程中引發(fā)的上訪問題，有效化解矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
（五）積極配合，繼續(xù)做好單位辦公區(qū)及生活區(qū)的社會(huì)治安綜合治理工作，加強(qiáng)治安監(jiān)控，確保本系統(tǒng)無黃、賭、毒，以及邪教人員。
我局的綜治穩(wěn)定工作雖然取得了一些成績(jī)，但離上級(jí)的要求還有一定差距，我們決心縣綜治穩(wěn)定部門的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步加大工作力度，把工作做得更細(xì)更實(shí)，更有成效，為維護(hù)社會(huì)持續(xù)穩(wěn)定作出更大貢獻(xiàn)。
規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇十
xx年我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的幫助和指導(dǎo)下，人真貫徹落實(shí)xx大的精神，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，一維護(hù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，依法行政，認(rèn)真做好信訪工作正確處理和化解人民內(nèi)部的矛盾，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出了一定的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將xx年的信訪工作總結(jié)如下：
年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認(rèn)真落實(shí)了“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制。重大疑難信訪件由主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處，要信要訪處理意見均由主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復(fù)意見作好匯總整理，報(bào)局辦公室主任把關(guān)后，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核。同時(shí)，我局進(jìn)一步做好信訪預(yù)警機(jī)制的完善工作，認(rèn)真安排部署做好信訪接待。
為加強(qiáng)信訪工作人員隊(duì)伍建設(shè)，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺(tái)信訪培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理信訪件水平。同時(shí)，局內(nèi)部針對(duì)現(xiàn)已運(yùn)作的信訪信息系統(tǒng)、黨政接訪平臺(tái)、門戶網(wǎng)站、96128政務(wù)信息查詢等信訪系統(tǒng)，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網(wǎng)絡(luò)信息管理員、1名兼職信息聯(lián)絡(luò)員，提高了工作效能，確保限時(shí)辦結(jié)制等信訪制度落實(shí)到位。同時(shí)，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關(guān)操作，而且規(guī)定每個(gè)系統(tǒng)每天至少登錄兩次，96128信息查詢專線隨時(shí)有人接聽，確保信訪件接收及時(shí)，不漏接，不誤接。
年初以來，我局把基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、居民違章建筑的違章查處、城區(qū)房屋拆遷等工作推進(jìn)中的矛盾處理作為重點(diǎn)，從以下幾方面做好信訪工作：1、進(jìn)一步建立健全信訪制度。根據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪條例》的規(guī)定，進(jìn)一步完善了《××區(qū)規(guī)劃局信訪工作制度》，明確了局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組和部門的工作職責(zé)，接待群眾來訪、信訪業(yè)務(wù)辦理等有關(guān)規(guī)定，對(duì)信訪員做好信訪接待、督辦工作進(jìn)一步明確要求，同時(shí)，明確接待群眾的禮貌用語(yǔ)和忌語(yǔ)，使我局信訪工作規(guī)范化;2、進(jìn)一步排查信訪隱患。每月二次在局長(zhǎng)辦公會(huì)議、局務(wù)會(huì)議上作好信訪工作交流，由辦公室對(duì)信訪件辦理情況進(jìn)行歸納、梳理，及早發(fā)現(xiàn)信訪隱患，會(huì)上做好匯報(bào)，各業(yè)務(wù)科室共同討論分析，集中力量進(jìn)行解決;3、進(jìn)一步規(guī)范信訪辦理工作。我局堅(jiān)持“要事先辦、急事急辦、特事特辦”的原則，辦公室及時(shí)做好信訪件分類、轉(zhuǎn)發(fā)工作，落實(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)科室處理解決，業(yè)務(wù)科室認(rèn)真做好調(diào)查核實(shí)，辦公室對(duì)處理中的信訪件做好跟蹤、督辦工作，及時(shí)提出書面處理意見，縮短辦理時(shí)限，提高初信初訪一次性處理率，有效地減少了群眾越級(jí)上訪和重復(fù)訪。針對(duì)信訪件內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)性較強(qiáng)、情況較復(fù)雜的問題，主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)信訪人面對(duì)面進(jìn)行交流，了解具體情況，或深入街道社區(qū)，與相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商解決。4、進(jìn)一步做好溝通協(xié)調(diào)工作。為進(jìn)一步做好信訪工作，我局主動(dòng)與區(qū)信訪局溝通，積極進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，掌握信訪情況，及時(shí)上報(bào)信訪工作動(dòng)態(tài)。同時(shí)，科室之間加強(qiáng)聯(lián)系溝通，交流學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)政策，共同協(xié)調(diào)解決。
保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。1、是依法按政策解決信訪問題。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對(duì)暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。2、是依法維護(hù)信訪秩序。對(duì)行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序。3、是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對(duì)涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題。對(duì)進(jìn)入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。盡可能使來訪群眾感到滿意。
一年來，我局積極主動(dòng)配合上級(jí)有關(guān)部門和區(qū)委、區(qū)政府、信訪局交辦的各項(xiàng)任務(wù)，做好重要的來信來訪，及時(shí)上報(bào)信息。今年無懼共接到來訪、來信、來電共93起，其中來信3起，來電15起，來訪75批次，來訪來信來電處理率達(dá)99.5。來訪來信來電者均較為滿意。
開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來，我局嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路，經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧社會(huì)”的實(shí)踐載體。在引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識(shí)從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來，為推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。
總之，今年以來，在各級(jí)各部門的大力支持，領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，上下齊抓共管，把信訪問題解決在基層，信訪工作取得了一定成績(jī)。但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的形勢(shì)下，新的問題層出不窮，群眾的法律意識(shí)日益提高，許多的問題我們需要不斷去探索和完善。下一步我們要做的是：一、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二、繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作;三、繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。在今后的工作中我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，把握形勢(shì)，主動(dòng)去化解各類的矛盾，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，推動(dòng)無懼的信訪工作再上一個(gè)新臺(tái)階而努力奮斗。
規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇十一
20xx年第一季度我局緊緊圍繞縣政府總體部署，堅(jiān)持規(guī)劃引領(lǐng)，積極統(tǒng)籌區(qū)域和城鄉(xiāng)發(fā)展，努力塑造特色，加強(qiáng)效能建設(shè)，全力推進(jìn)城鄉(xiāng)建設(shè)發(fā)展一體化，全面實(shí)現(xiàn)了首季工作的預(yù)定目標(biāo)，開創(chuàng)了部門工作新局面。
一、圍繞目標(biāo)任務(wù)，加強(qiáng)規(guī)劃編研，完善縣域城鄉(xiāng)總規(guī)相關(guān)規(guī)劃。
根據(jù)新一版城鄉(xiāng)總體規(guī)劃，我單位對(duì)我縣20xx年重點(diǎn)工作調(diào)整縣域城鄉(xiāng)總體規(guī)劃及相關(guān)規(guī)劃包括城市排水、環(huán)衛(wèi)、公共設(shè)施等專項(xiàng)規(guī)劃已經(jīng)咨詢相關(guān)部門，組織招標(biāo)。為開展全縣空間規(guī)劃研究，解決“精準(zhǔn)定位、體系機(jī)構(gòu)、功能承接、規(guī)?？刂啤钡戎卮罂臻g戰(zhàn)略問題，我局已組織編制全縣城鎮(zhèn)空間發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及城市核心區(qū)設(shè)計(jì)，于20xx年1月30日新區(qū)城市設(shè)計(jì)已經(jīng)通過專家技術(shù)審查。
二、實(shí)施“多規(guī)合一”，推進(jìn)工作開展。
20xx上半年我局在調(diào)整和完善縣城總體規(guī)劃的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持規(guī)劃引領(lǐng)，制定了多規(guī)融合編制實(shí)施方案，同時(shí)與市規(guī)劃局結(jié)合，優(yōu)選規(guī)劃編制專業(yè)隊(duì)伍。努力做到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃、城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃、土地利用規(guī)劃、生態(tài)環(huán)境保護(hù)修復(fù)規(guī)劃“多規(guī)合一”，使各類規(guī)劃涉及的發(fā)展目標(biāo)、人口規(guī)模、建設(shè)用地指標(biāo)、城鄉(xiāng)增長(zhǎng)邊界、功能布局、土地開發(fā)強(qiáng)度等方面達(dá)到統(tǒng)一，落實(shí)到“一張圖”上。
三、著力推進(jìn)城市擴(kuò)容提質(zhì)，以“多規(guī)合一”工作為統(tǒng)領(lǐng)，調(diào)整縣域城鄉(xiāng)總體規(guī)劃及相關(guān)規(guī)劃。
正在組織規(guī)劃編制、補(bǔ)充完善城市排水、環(huán)衛(wèi)、公共設(shè)施等專項(xiàng)規(guī)劃，抓好控制性詳規(guī)、修建性詳規(guī)編制，優(yōu)化重點(diǎn)區(qū)域城市規(guī)劃設(shè)計(jì)。全力加快“清水河”新區(qū)建設(shè)，堅(jiān)持“一年打基礎(chǔ)、二年見雛形、三年成規(guī)?！?，集中資源、重點(diǎn)攻堅(jiān)，啟動(dòng)以清水河和揮公大道為主軸的新區(qū)核心區(qū)建設(shè)。
四、下一步工作安排:。
20xx年我局一方面將加強(qiáng)專項(xiàng)戰(zhàn)略規(guī)劃，針對(duì)我縣新區(qū)規(guī)劃、海綿城市建設(shè)、完成縣城建成區(qū)地下管線普查、舊城改造、城市數(shù)字規(guī)劃建設(shè)等重點(diǎn)工作，提高規(guī)劃創(chuàng)新能力，發(fā)揮規(guī)劃引領(lǐng)作用。另一方面將海綿城市建設(shè)和智慧城市理論設(shè)計(jì)納入城市總體規(guī)劃、控制性詳細(xì)規(guī)劃及道路排水等專業(yè)規(guī)劃中。并深化數(shù)字規(guī)劃建設(shè)，對(duì)規(guī)劃平臺(tái)進(jìn)行調(diào)試、收集、錄入相關(guān)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批、網(wǎng)上辦公順利開展。
規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇十二
今年是十三五規(guī)劃開局之年，為更好地貫徹十八大和十八屆六中全會(huì)精神，進(jìn)一步打造壽光優(yōu)質(zhì)教育品牌?，F(xiàn)將今年工作完成情況做以總結(jié)，對(duì)明年教育發(fā)展加以規(guī)劃。
一、今年以來的工作亮點(diǎn)和創(chuàng)新性做法。
一是教育綜合改革扎實(shí)推進(jìn)?！叭珖?guó)教育綜合改革試驗(yàn)區(qū)”工作全方位深入展開，成功承辦了“全國(guó)民辦教育協(xié)作創(chuàng)新聯(lián)盟第三屆年會(huì)暨民辦教育法律政策研討會(huì)”，《中國(guó)德育》對(duì)壽光市教育現(xiàn)代化以及德育工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了專題報(bào)道，對(duì)部分學(xué)校立德樹人典型經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了宣傳推廣。
二是基礎(chǔ)教育高端均衡發(fā)展。召開了全市中小學(xué)思想政治工作會(huì)議，全面提升學(xué)校思想政治工作水平。深化課改研究，各學(xué)段教育教學(xué)質(zhì)量不斷提升，名生培養(yǎng)實(shí)現(xiàn)新突破。20xx年高考，我市在考生數(shù)比去年減少1799人的情況下，一本上線2445人，增加231人，一本及本科上線數(shù)、上線率均在濰坊市各縣市區(qū)以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)再奪第一名。
三是職成教育持續(xù)蓬勃發(fā)展。市職業(yè)教育中心學(xué)校被確定為首批“山東省中等職業(yè)教育發(fā)展示范學(xué)校”，成功承辦了20xx年全國(guó)職業(yè)院校技能大賽電梯維修與保養(yǎng)賽項(xiàng)，并在全國(guó)職業(yè)院校技能大賽中獲6項(xiàng)金牌，列濰坊市各縣市區(qū)第一名。羊口鎮(zhèn)、圣城街道評(píng)為“全國(guó)社區(qū)教育示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，我市被評(píng)為“全國(guó)社區(qū)教育示范區(qū)”。2月28日，中央電視臺(tái)《朝聞天下》欄目播出了壽光市職業(yè)學(xué)?！澳芄で山场边M(jìn)校園的典型經(jīng)驗(yàn)做法。
四是學(xué)前教育實(shí)現(xiàn)高位均衡發(fā)展。20xx年計(jì)劃完成14處園所改擴(kuò)建任務(wù)，實(shí)際完成16處，新增學(xué)位2810個(gè)。為進(jìn)一步規(guī)范城區(qū)幼兒園招生工作，市教育局創(chuàng)新了招生辦法，將報(bào)名時(shí)間由往年的半天延長(zhǎng)為3天，分兩個(gè)批次進(jìn)行，有效解決了家長(zhǎng)入園需求與幼兒園學(xué)位之間的矛盾，確保了每一位適齡兒童都能按時(shí)入園。
五是教育重點(diǎn)工程進(jìn)展順利。圍繞“破解大班額”和“全面改薄”兩項(xiàng)重點(diǎn)工作，目前全市已開工項(xiàng)目學(xué)校21處，其中已竣工項(xiàng)目學(xué)校12處，建筑面積32.1萬(wàn)平方米，完成投資6.2億元。新建、改擴(kuò)建普惠性幼兒園6處，完成投資2286.8萬(wàn)元，完成建筑面積193763.19平方米。世紀(jì)鳳華學(xué)校、現(xiàn)代中學(xué)東校20xx年9月已投入使用，全市優(yōu)質(zhì)教育資源進(jìn)一步擴(kuò)張。
六是“教育扶貧”確保每一名學(xué)生受教育的權(quán)利。為10972名貧困學(xué)生發(fā)放各類扶貧資金804萬(wàn)元，拿出12萬(wàn)元精準(zhǔn)扶貧專項(xiàng)資金，對(duì)40名特困學(xué)生家庭進(jìn)行重點(diǎn)幫扶。積極做好生源地助學(xué)貸款工作，為526名貧困大學(xué)生辦理貸款412萬(wàn)元。利用“一日捐”、企業(yè)家協(xié)會(huì)捐助等形式，籌集資金43.2萬(wàn)元，救助貧困大學(xué)生126人，絕不讓一個(gè)學(xué)生因家庭貧困而失學(xué)。
二、明年的主要目標(biāo)和工作重點(diǎn)。
以實(shí)現(xiàn)“一個(gè)率先、兩個(gè)領(lǐng)先”的教育發(fā)展總體目標(biāo)為統(tǒng)領(lǐng)，以立德樹人、實(shí)施素質(zhì)教育為根本任務(wù)，創(chuàng)新發(fā)展，狠抓落實(shí)，興辦人民滿意教育，努力開創(chuàng)壽光教育發(fā)展的新局面。
一是打造教育現(xiàn)代化特色。以“全國(guó)教育綜合改革實(shí)驗(yàn)區(qū)”為抓手，繼續(xù)強(qiáng)化三個(gè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的帶動(dòng)、引領(lǐng)，整體推進(jìn)，加快建設(shè)教育現(xiàn)代化強(qiáng)市，協(xié)調(diào)《人民教育》、《中國(guó)教育報(bào)》等報(bào)刊挖掘辦學(xué)亮點(diǎn)特色并做好宣傳推廣。全面落實(shí)中小學(xué)校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，試行校長(zhǎng)任期目標(biāo)責(zé)任制，依法保證學(xué)校的用人自主權(quán)，擴(kuò)大學(xué)校辦學(xué)自主權(quán)，深入抓好42所學(xué)校自主辦學(xué)試點(diǎn)，實(shí)施學(xué)校主動(dòng)發(fā)展工程。
二是提升基礎(chǔ)教育辦學(xué)水平。推進(jìn)義務(wù)教育學(xué)區(qū)制建設(shè)，做好義務(wù)教育學(xué)校城鄉(xiāng)結(jié)對(duì)幫扶工作，優(yōu)化教育資源配置，促進(jìn)義務(wù)教育城鄉(xiāng)均衡優(yōu)質(zhì)發(fā)展。推動(dòng)普通高中多元特色辦學(xué)，積極開展星級(jí)學(xué)校創(chuàng)建活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)校走以課程建設(shè)為核心的內(nèi)涵式發(fā)展道路，確保高考和名生培養(yǎng)成績(jī)列濰坊市縣市區(qū)第一位。
三是實(shí)施教育優(yōu)化工程。規(guī)劃投資1.84億元，續(xù)建、新建改擴(kuò)建學(xué)校6所，建筑面積10.24萬(wàn)平方。抓好以濰坊科技學(xué)院大專部、中學(xué)生實(shí)踐基地、徐家學(xué)校、金海路北學(xué)校等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化學(xué)校布局。采取多元化投資模式，積極推進(jìn)政府與社會(huì)合作辦學(xué)，進(jìn)一步擴(kuò)張優(yōu)質(zhì)教育資源。加快推進(jìn)圣城街道徐家幼兒園改擴(kuò)建、文圣街以北金海路以西新建幼兒園等七個(gè)工程項(xiàng)目，建成后將增加學(xué)位3300個(gè)，進(jìn)一步改善城區(qū)幼兒入園問題。
四是創(chuàng)新職業(yè)成人教育發(fā)展模式。探索混合所有制辦學(xué)，2017年申辦山東省渤海職業(yè)學(xué)院，實(shí)現(xiàn)中高職銜接一體化。大力開展集團(tuán)化辦學(xué)、現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作，提高職業(yè)學(xué)校辦學(xué)水平和高技能人才培養(yǎng)質(zhì)量。加大成人(社區(qū))教育工作力度，完成農(nóng)村貧困勞動(dòng)力就業(yè)技術(shù)和實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)3000人，創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓(xùn)700人的目標(biāo)，推動(dòng)繼續(xù)教育、終身教育成為新常態(tài)。
五是深化教師隊(duì)伍管理體制改革。繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)“縣管校聘”改革，在保證每年交流輪崗教師總量不低于教職工總數(shù)的5%的前提下，以校內(nèi)崗位競(jìng)聘為重點(diǎn)，挖掘師資潛力，提升辦學(xué)效益。探索實(shí)施“特崗教師”計(jì)劃，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)師資合理流動(dòng)，同時(shí)，通過城區(qū)優(yōu)秀教師到農(nóng)村學(xué)校支教、新教師補(bǔ)充、解決教師夫妻兩地分居等措施，對(duì)部分超缺編單位的崗位數(shù)進(jìn)行調(diào)整，優(yōu)化教師資源配置。
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規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇十三
今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局堅(jiān)持以黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會(huì)以及習(xí)近平總書記系列重要講話精神為指導(dǎo)，以“六大戰(zhàn)略”為指引，以“新型城鎮(zhèn)化”為抓手，突出規(guī)劃引領(lǐng)、突出項(xiàng)目支撐、突出民生實(shí)事，科學(xué)謀劃，努力繪就幸福洪澤的美好藍(lán)圖，并取得較好成效?，F(xiàn)將2015年工作總結(jié)、工作計(jì)劃和“十三五”工作思路匯報(bào)如下：
1、抓龍頭，凸顯規(guī)劃引領(lǐng)。科學(xué)編制《洪澤縣城城市總體規(guī)劃》、《新型城鎮(zhèn)化發(fā)展戰(zhàn)略》、《城鄉(xiāng)統(tǒng)籌規(guī)劃》、《國(guó)家級(jí)食品加工園規(guī)劃》，完善《應(yīng)急避難場(chǎng)所規(guī)劃》、《抗震防災(zāi)規(guī)劃》、《燃?xì)饫靡?guī)劃》等6個(gè)專項(xiàng)規(guī)劃。二是完成了9個(gè)鎮(zhèn)(街道)新一輪總體規(guī)劃、6個(gè)鎮(zhèn)控制性詳細(xì)規(guī)劃修編工作。三是啟動(dòng)6個(gè)工業(yè)集中區(qū)規(guī)劃編制，規(guī)劃總面積約930公頃。四是做好《洪澤湖古堰旅游總體規(guī)劃》、《古堰林相規(guī)劃》基礎(chǔ)資料提供、現(xiàn)場(chǎng)勘查及相關(guān)方案討論和評(píng)審工作。
2、重統(tǒng)籌，推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化。一是截止到11月底，完成城市化率55%，城鎮(zhèn)綠化覆蓋率24.8%。二是規(guī)劃建設(shè)了“三館一中心”項(xiàng)目、東九道景觀大道改造工程、國(guó)防園、大湖娃幼兒園、新實(shí)驗(yàn)小學(xué)及幼兒園、農(nóng)商行辦公樓、人民銀行新辦公樓、人才大廈等重點(diǎn)城建項(xiàng)目。三是實(shí)施東六道、益壽路、楊碼路等11條路網(wǎng)建設(shè)。四是智慧管網(wǎng)建設(shè)，完成城區(qū)燃?xì)夤芫W(wǎng)構(gòu)架，已鋪設(shè)燃?xì)夤艿?0公里，新建小區(qū)基本實(shí)現(xiàn)戶戶通。加強(qiáng)對(duì)城市地下管線排查管理工作，推進(jìn)地下管線普查工作。
3、重品位，彰顯湖濱城市特色。一是編制了濱湖新區(qū)規(guī)劃。二是做好景點(diǎn)、內(nèi)河景色和新城景觀的規(guī)劃。
4、惠民生，提升幸福指數(shù)。一是村莊環(huán)境整治工作，已完成全縣1180個(gè)村莊整治任務(wù)并全部通過省級(jí)驗(yàn)收，創(chuàng)建“三星級(jí)康居鄉(xiāng)村”9個(gè)，所有鎮(zhèn)(街道)全覆蓋全域整治，建立健全了“五位一體”長(zhǎng)效管理機(jī)制。二是農(nóng)村危房改造工程，全縣共計(jì)改造農(nóng)村危房2350戶，惠及人口近5000人，下達(dá)改造補(bǔ)助資金2500.8萬(wàn)元。三是漁民上岸安居工程，目前全縣簽訂上岸協(xié)議的漁民共計(jì)201戶，其中竣工45戶。四是美麗鄉(xiāng)村創(chuàng)建，朱壩街道大劉村、蔣壩鎮(zhèn)彭城村建設(shè)已基本完成，投入資金共計(jì)1978.6萬(wàn)元，即將迎接省級(jí)驗(yàn)收。老子山鎮(zhèn)新灘村、岔河鎮(zhèn)南街村已投入276萬(wàn)完善基礎(chǔ)設(shè)施。
5、重招商，項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)發(fā)展。簽約億元項(xiàng)目1個(gè)，在建潤(rùn)龍科技1個(gè)億元項(xiàng)目，截止到11月底完成現(xiàn)代服務(wù)業(yè)稅收570萬(wàn)元，注冊(cè)外資實(shí)際到賬170萬(wàn)元。
6、提質(zhì)效，增強(qiáng)管理服務(wù)。截止到11月份，我局發(fā)放《建設(shè)項(xiàng)目選址意見書》12份，其中：縣城11份、鄉(xiāng)鎮(zhèn)1份;發(fā)放《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》20份，其中：縣城4份、鄉(xiāng)鎮(zhèn)14份、民房2份;發(fā)放《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》192份，其中：縣城40份、鄉(xiāng)鎮(zhèn)18份、民房134份;均在辦理時(shí)限內(nèi)辦理完結(jié)。并獲得了政務(wù)中心2015年5-6月份先進(jìn)個(gè)人，2015年7—8月份紅旗窗口的稱號(hào)。
1、實(shí)施的規(guī)劃項(xiàng)目：湖濱新區(qū)規(guī)劃、高鐵小鎮(zhèn)規(guī)劃。推進(jìn)完善鎮(zhèn)村布局規(guī)劃優(yōu)化工作，年完成高良澗街道、黃集街道、東雙溝鎮(zhèn)鎮(zhèn)村布局規(guī)劃優(yōu)化，為全縣“十三五”涉農(nóng)地區(qū)相關(guān)規(guī)劃編制提供依據(jù)。
2、城建重點(diǎn)項(xiàng)目：公建項(xiàng)目“三館一中心”、新實(shí)驗(yàn)小學(xué)及幼兒園、洪澤縣人民銀行、農(nóng)商行辦公樓;市政工程項(xiàng)目鄱陽(yáng)湖東路縣城段(原348省道)、龍廟路(北海路-東三街)、淮寶路大橋(原西七道大橋)、千島湖路(東海路—寧連一級(jí)路)。
3、重點(diǎn)中心鎮(zhèn)建設(shè);加快推進(jìn)岔河鎮(zhèn)重點(diǎn)中心鎮(zhèn)建設(shè)，著重基礎(chǔ)設(shè)施、公共設(shè)施、景觀綠化等方面的提升，完善集鎮(zhèn)載體功能，發(fā)揮示范輻射作用。
4、安置房項(xiàng)目：共五個(gè)項(xiàng)目，占地面積511.58畝，總建筑面積54萬(wàn)平方米，可安置套數(shù)約4624套。開發(fā)項(xiàng)目，共2項(xiàng)，占地共692畝，總建筑面積57.56萬(wàn)平方米，共套住房。
5、美麗鄉(xiāng)村：每年完成1個(gè)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，十三五期間累計(jì)打造5個(gè)美麗鄉(xiāng)村。
6、旅游特色鎮(zhèn)：圍繞全縣“一線四點(diǎn)”旅游格局，重點(diǎn)打造老子山鎮(zhèn)、西順河鎮(zhèn)、蔣壩鎮(zhèn)3個(gè)旅游特色鎮(zhèn)。
7、漁民上岸工程：“十三五”期間完成漁民上岸1109戶，完成危房改造51戶。
8、村莊環(huán)境整治：完善村莊長(zhǎng)效管護(hù)機(jī)制，在全縣126個(gè)行政村，1248個(gè)自然村莊建立“組保潔、村收集、鎮(zhèn)轉(zhuǎn)運(yùn)、縣處理”的垃圾處理體系，生活垃圾得到及時(shí)清運(yùn)，有效處理。
9、啟動(dòng)實(shí)施420省道、老子山110kv變電站、220kv草澤變電站、王集小區(qū)二期、三河五里牌漁光互補(bǔ)工程、老子山龜山村傳統(tǒng)村落保護(hù)等重點(diǎn)項(xiàng)目。
10、湖濱新區(qū)旅游規(guī)劃、綜合性公園、城南公園改造、古堰4a景區(qū)創(chuàng)建等項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與施工協(xié)調(diào)工作，及時(shí)解決縣城控制區(qū)范圍內(nèi)的民房問題。
三、“十三五”期間工作安排。
1、發(fā)展思路：以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì)為指導(dǎo)，按照“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局，以“建設(shè)魅力湖濱新城”為目標(biāo)，以建設(shè)智慧城市為重點(diǎn)，積極策應(yīng)“一帶一路”國(guó)家戰(zhàn)略和“淮洪一體化”發(fā)展戰(zhàn)略，承接江北新區(qū)輻射和帶動(dòng)，依據(jù)城市總體規(guī)劃，加快新型城鎮(zhèn)化和城鄉(xiāng)一體化建設(shè)，努力促進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌和區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，精心打造功能完善、分區(qū)明確、布局合理、環(huán)境宜人、特色鮮明的幸福洪澤。
2、重點(diǎn)工作。
一是強(qiáng)化城市規(guī)劃管理。嚴(yán)格按照“規(guī)劃一支筆、建設(shè)一張圖、管理一盤棋”和“高起點(diǎn)規(guī)劃、高質(zhì)量建設(shè)、高效能管理”的原則，結(jié)合實(shí)際，統(tǒng)籌安排，分步實(shí)施。對(duì)違法、違章、違規(guī)的建設(shè)項(xiàng)目要依法依規(guī)依程序堅(jiān)決予以糾正，做到執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究，絕不能以罰代管，姑息遷就。規(guī)劃的實(shí)施必須一以貫之，做到“一張藍(lán)圖畫到底”，確保規(guī)劃的延續(xù)性。
二是健全城鄉(xiāng)規(guī)劃體系。付諸實(shí)施城市總體規(guī)劃，對(duì)城市發(fā)展提出科學(xué)指導(dǎo)意見。按照“雙減量”和“三規(guī)合一”的要求，盡快編制控制性詳細(xì)規(guī)劃，堅(jiān)持合理規(guī)劃和完善各類基礎(chǔ)設(shè)施，對(duì)城區(qū)內(nèi)土地利用規(guī)劃進(jìn)行合理統(tǒng)籌規(guī)劃，加強(qiáng)土地利用空間用途管制，避免形成新的空心城，充分發(fā)揮土地的集約使用效應(yīng)。
三是完善城市市政工程系統(tǒng)。完善城市道路網(wǎng)絡(luò)。加快s348、s340、s440、東十三道等城區(qū)主干道路建設(shè)，盡快打通和連接城區(qū)內(nèi)的道路，形成四通八達(dá)的道路體系。完善基礎(chǔ)設(shè)施配套。加大水、電、氣、熱等地下基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)，要一次性到位，避免重復(fù)建設(shè)和資金浪費(fèi)。新拓展城市骨架，要合理配置水、電、氣、熱等基礎(chǔ)設(shè)施，充分體驗(yàn)“節(jié)約城建”的城市建設(shè)理念。
四是注重城市形象設(shè)計(jì)。圍繞魅力湖濱新城發(fā)展戰(zhàn)略，把城市的形象設(shè)計(jì)引入規(guī)劃、建設(shè)、管理系統(tǒng)之中。根據(jù)城市的歷史、人文、自然條件，從城市的功能定位、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、空間布局、標(biāo)志性建筑等多個(gè)方面，充分展示洪澤城市的個(gè)性特征，精心塑造城市的特色形象，使之成為洪澤創(chuàng)優(yōu)環(huán)境、集聚人氣、推進(jìn)發(fā)展的無形的“金字”招牌，讓洪澤城市建設(shè)有內(nèi)涵、有魅力、有吸引力。
3、主要措施。
一是轉(zhuǎn)換大思路。魅力湖濱新城是洪澤城市建設(shè)與發(fā)展的目標(biāo)。在總體規(guī)劃的指導(dǎo)下，完善好城鎮(zhèn)化健康發(fā)展機(jī)制，推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)。我縣的新型城鎮(zhèn)化，應(yīng)努力推進(jìn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，建設(shè)精品城市，即城市發(fā)展方式從粗放式外延擴(kuò)張轉(zhuǎn)向集約立體式內(nèi)涵提升，實(shí)現(xiàn)從規(guī)模的擴(kuò)張到質(zhì)的提升轉(zhuǎn)變;城市建設(shè)模式從單純的城市空間形態(tài)塑造的“一般化”向傳承歷史、融合文化、彰顯個(gè)性的“特色化”轉(zhuǎn)變;城市發(fā)展訴求從傳統(tǒng)的完善功能、集聚要素向更加凸顯生態(tài)環(huán)保理念，看得見青山，留得住鄉(xiāng)愁，著力宜居宜業(yè)宜游城市建設(shè)的轉(zhuǎn)變。
二是謀劃大空間。根據(jù)“城市規(guī)劃要由擴(kuò)張性規(guī)劃逐步轉(zhuǎn)向限定城市邊界、優(yōu)化空間結(jié)構(gòu)”的要求，推動(dòng)城市發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。要做好我縣城市邊界的確定，邊界確定后，重點(diǎn)是強(qiáng)化空間管制，優(yōu)化存量空間布局，統(tǒng)籌地上地下空間的利用，引領(lǐng)城市向功能復(fù)合、多元共生發(fā)展。要按照“淮洪一體化”的思路和《新型城鎮(zhèn)化發(fā)展戰(zhàn)略》的規(guī)劃引導(dǎo)，結(jié)合行政區(qū)劃調(diào)整的結(jié)果，推進(jìn)布局合理、梯度有序的空間結(jié)構(gòu)，為土地的調(diào)整提供空間支撐和引導(dǎo)，做到重點(diǎn)地段、資源集中、重點(diǎn)發(fā)展。加強(qiáng)與市對(duì)接，及早做好謀篇布局文章，提前謀劃，超前規(guī)劃，重點(diǎn)謀劃好、規(guī)劃好高鐵新城和濱湖新區(qū)。
三是構(gòu)筑大交通。結(jié)合本地資源優(yōu)勢(shì)，加快推進(jìn)城市交通發(fā)展，構(gòu)筑公路、鐵路、水路、機(jī)場(chǎng)四位一體的交通體系。公路方面，打通外連接，加快建設(shè)330、348、420三條省道;暢通內(nèi)循環(huán)，完善縣域道路交通體系，形成“通達(dá)、通暢、通聯(lián)”，加強(qiáng)城市道路和對(duì)外交通的聯(lián)系。應(yīng)對(duì)好“納湖入城”戰(zhàn)略，規(guī)劃好快速交通廊道，建設(shè)快速公交系統(tǒng)，縮短洪澤與淮安的時(shí)空距離。鐵路方面，結(jié)合江蘇省鐵路規(guī)劃，借助我縣編制總體規(guī)劃的契機(jī)，明確寧淮城際鐵路洪澤段選址。加快鹽化工區(qū)貨運(yùn)專線建設(shè)。水運(yùn)方面，在充分發(fā)揮已有內(nèi)河航道航運(yùn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行整治、融合、提升，增強(qiáng)通航能力，做到“通江達(dá)海，借河出海”，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力。機(jī)場(chǎng)方面，進(jìn)一步放大旅游優(yōu)勢(shì)，考慮規(guī)劃建設(shè)通用機(jī)場(chǎng)，迎接遠(yuǎn)方的客人。
四是搭建大平臺(tái)。產(chǎn)業(yè)是實(shí)力的象征，是城市的支撐。完善工業(yè)區(qū)的規(guī)劃，根據(jù)不同的功能，不同的產(chǎn)業(yè)集聚模式，將經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)規(guī)劃成不同產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展的載體，為工業(yè)洪澤發(fā)展提供多方面的、更加優(yōu)化的發(fā)展空間。立足開發(fā)區(qū)，著力打造承接淮安市的區(qū)域職能載體，主動(dòng)承接蘇南及南京江北新區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的集聚區(qū)。利用交通區(qū)位優(yōu)勢(shì)，規(guī)劃建設(shè)好一批綜合物流中心和專業(yè)交易市場(chǎng)，打造信息流、物業(yè)流基地。
五是發(fā)展大旅游。充分挖掘資源優(yōu)勢(shì)，著力做好以千年古堰為載體、大湖文化為依托的旅游文章，大手筆、新創(chuàng)意編制旅游發(fā)展規(guī)劃，全力推動(dòng)湖濱開發(fā)?！笆濉逼陂g，對(duì)洪澤境內(nèi)的大堤全程進(jìn)行旅游開發(fā)，真正把“一線四點(diǎn)”串起來，形成旅游經(jīng)濟(jì)帶。進(jìn)一步整合沿湖縣區(qū)核心旅游資源，整體培育制訂環(huán)洪澤湖旅游精品線路，向上爭(zhēng)取，將洪澤列為省市旅游促銷重點(diǎn)推薦產(chǎn)品，加大旅游市場(chǎng)宣傳促銷力度，切實(shí)增強(qiáng)環(huán)洪澤湖旅游吸引力。
六是完善大配套。按照城鄉(xiāng)一體化戰(zhàn)略，強(qiáng)化公共服務(wù)設(shè)施配套，實(shí)現(xiàn)均等化目標(biāo)。加大投入，增加醫(yī)療、衛(wèi)生、文化、體育等公共服務(wù)設(shè)施。按照城市級(jí)、片區(qū)級(jí)和居住區(qū)級(jí)的要求，分級(jí)設(shè)置公共服務(wù)設(shè)施。如大型的、服務(wù)區(qū)域性的項(xiàng)目，“三館一場(chǎng)”等文化、體育、科技項(xiàng)目集中布置在城區(qū)，服務(wù)整個(gè)縣域范圍，在各個(gè)鎮(zhèn)區(qū)布置服務(wù)本區(qū)域范圍內(nèi)公共服務(wù)設(shè)施。
規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇十四
xx年，面對(duì)當(dāng)下嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和復(fù)雜局面，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市局的工作指導(dǎo)下，我局規(guī)劃工作以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項(xiàng)措施為抓手，穩(wěn)步推進(jìn)城鄉(xiāng)規(guī)劃編制，完善規(guī)劃信息系統(tǒng)建設(shè)，深入貫徹實(shí)施《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》，按照城鄉(xiāng)規(guī)劃一體化的要求，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)規(guī)劃，優(yōu)化城鄉(xiāng)空間布局，為健全城鄉(xiāng)規(guī)劃管理一體化模式，全面均衡提升全縣城鄉(xiāng)規(guī)劃水平，較好地完成了城鄉(xiāng)規(guī)劃的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，使我局城鄉(xiāng)規(guī)劃管理工作躍上一個(gè)新臺(tái)階。
一、深化規(guī)劃編制，嚴(yán)格規(guī)劃控制。
按照xx年工作目標(biāo)和任務(wù)，我局緊抓重點(diǎn)，運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀科學(xué)編制各項(xiàng)規(guī)劃，規(guī)劃編制工作取得顯著成效。
一是完善規(guī)劃編制與審批體系。以批準(zhǔn)的城市總體規(guī)劃和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌規(guī)劃為基礎(chǔ)，進(jìn)一步完善包括城鎮(zhèn)體系規(guī)劃、城市規(guī)劃、鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃和村莊規(guī)劃在內(nèi)的完整的法定規(guī)劃體系，進(jìn)一步加強(qiáng)各領(lǐng)域各層次規(guī)劃的銜接和協(xié)調(diào)，確保城鄉(xiāng)規(guī)劃逐步覆蓋到全縣，為依法行政提供法定的規(guī)劃依據(jù)。
二是提升城鎮(zhèn)整體形象規(guī)劃局工作總結(jié)規(guī)劃局工作總結(jié)。以規(guī)劃為抓手，重點(diǎn)推進(jìn)我縣城鄉(xiāng)建設(shè)，突出城鄉(xiāng)規(guī)劃的重要作用，開展改善人居環(huán)境的研究。為了使人民的生活水平和生活環(huán)境逐步提高，我縣委托攀枝花市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院設(shè)計(jì)、編制完成了興華橋片區(qū)的控制性詳細(xì)規(guī)劃，石龍壩鄉(xiāng)的集鎮(zhèn)總體規(guī)劃的編制工作也在年內(nèi)完成。
三是優(yōu)化土地配置!。以國(guó)土部門土地利用總規(guī)修編為契機(jī)，依據(jù)已經(jīng)批準(zhǔn)的城市總體規(guī)劃、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌規(guī)劃和各鎮(zhèn)(街道)總體規(guī)劃，加強(qiáng)城鄉(xiāng)規(guī)劃與國(guó)土部門土地利用總規(guī)的銜接、近期建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃與土地利用規(guī)劃的協(xié)調(diào)，確?！耙惠S、兩片、一帶”的帶狀組團(tuán)式結(jié)構(gòu)空間形態(tài)，保障城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速、可持續(xù)發(fā)展。
四是加強(qiáng)道路等基礎(chǔ)設(shè)施的用地控制，進(jìn)一步加強(qiáng)綜合交通體系規(guī)劃與公交規(guī)劃、交通管理規(guī)劃的協(xié)調(diào)，加快推動(dòng)形成暢通的城鄉(xiāng)交通網(wǎng)絡(luò)。
五是加強(qiáng)規(guī)劃控制。
嚴(yán)格按照《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》的要求進(jìn)行各項(xiàng)工作，我局規(guī)劃股根據(jù)《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》的工作程序，對(duì)修房住戶進(jìn)行放線;對(duì)于違法建筑我局規(guī)劃監(jiān)察大隊(duì)在第一時(shí)間發(fā)出停工通知書;對(duì)于難以解決的住戶，我局采取相關(guān)的法律手段，從而強(qiáng)化規(guī)劃的控制。
(一)我縣自總規(guī)及詳規(guī)編制完成后，在建設(shè)過程中都基本嚴(yán)格按修建性詳細(xì)規(guī)劃實(shí)施建設(shè)管理,規(guī)劃建成區(qū)約3平方公里，目前正在實(shí)施我縣a片區(qū)、興華橋片區(qū)的開發(fā)建設(shè),該片區(qū)建設(shè)規(guī)劃是在“××縣城中心區(qū)—榮將修建性詳細(xì)規(guī)劃”a片區(qū)規(guī)劃的基礎(chǔ)上結(jié)合我縣實(shí)際，根據(jù)興華橋片區(qū)的自然山水、地形、地貌及周邊建城區(qū)的實(shí)際情況經(jīng)縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)多次討論，反復(fù)征求社會(huì)各界人士的意見，多次修改后按法定程序?qū)σ?guī)劃進(jìn)行了審批規(guī)劃局工作總結(jié)工作總結(jié)。該片區(qū)規(guī)劃總用地516.11畝，其中用于市政基礎(chǔ)設(shè)施的用地269.04畝，征地預(yù)留地53.39畝，拆遷安置地11.83畝，行政辦公區(qū)49.9畝，開發(fā)建設(shè)用地131.95畝，規(guī)劃實(shí)施的內(nèi)容有9條路(分別是1條36米迎賓大道、1條28米道、1條24米道、1條6米道、2條15米道、3條12米支道)，4座橋、1個(gè)市民廣場(chǎng)、1個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、1個(gè)停車場(chǎng)、1.3公里河濱景觀道、3個(gè)攔河橡膠景觀壩及4.86公里長(zhǎng)的河堤改造工程。
興華橋片區(qū)規(guī)劃的實(shí)施對(duì)加快我縣城市建設(shè)步伐，全面緩解我縣老城市政壓力，改善縣城總體面貌和居住環(huán)境，進(jìn)一步完善我縣城市功能，加快推進(jìn)我縣建設(shè)亞熱帶山水園林城市的進(jìn)程起著積極的推動(dòng)作用。
(二)按照縣委政府的統(tǒng)一安排部署，已初步完成興華橋片區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃。
五月初，根據(jù)縣城至榮將修建性詳細(xì)規(guī)劃a片區(qū)及興華橋片區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃修編情況，我局委托攀枝花市規(guī)劃研究設(shè)計(jì)院編制用于指導(dǎo)管理我縣興華橋片區(qū)建設(shè)的控制性詳細(xì)規(guī)劃，初步完成初設(shè)方案，我局于xx年7月7日邀請(qǐng)市規(guī)劃局及縣國(guó)土局、發(fā)改局、建設(shè)局的領(lǐng)導(dǎo)及專家對(duì)該規(guī)劃進(jìn)行初評(píng)征求意見，并提交縣委、政府審查。
下一步工作計(jì)劃。
在今后的工作中，我局將按照××縣x期間城鎮(zhèn)規(guī)劃發(fā)展建設(shè)綱要，切實(shí)履行好城鄉(xiāng)規(guī)劃管理工作，同時(shí)從我縣的實(shí)際出發(fā)，結(jié)合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際情況，圍繞“優(yōu)化城市環(huán)境，完善城市功能，塑造城市特色，提升城市檔次”的工作思路，完善城市配套服務(wù)設(shè)施規(guī)劃;塑造城市的空間環(huán)境和特色，凸現(xiàn)城市個(gè)性，打造“魅力××”;優(yōu)化、完善各類規(guī)劃，扎實(shí)開展好以下工作。
(二)進(jìn)一步完善我縣規(guī)劃的編制力度。
1、計(jì)劃在-20xx年內(nèi)完成我縣控制性詳細(xì)規(guī)劃的編制及報(bào)批工作。
2、按計(jì)劃督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)逐步完成我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃的編制任務(wù)。
(三)加強(qiáng)我縣城鎮(zhèn)規(guī)劃的執(zhí)行和管理力度。
嚴(yán)格按照我縣總規(guī)及修建性詳細(xì)規(guī)劃實(shí)施規(guī)劃監(jiān)督管理職能，進(jìn)一步落實(shí)工作責(zé)任，完善管理體制，加大我縣城鄉(xiāng)規(guī)劃執(zhí)法管理力度，逐步提高我縣城鄉(xiāng)規(guī)劃管理的覆蓋面，堅(jiān)決遏制破壞城市規(guī)劃的亂修亂建行為。同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督制約，進(jìn)一步完善監(jiān)督管理制度，全面實(shí)施“陽(yáng)光規(guī)劃”，逐步建立完善我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的規(guī)劃編制，結(jié)合××縣“”規(guī)劃，積極穩(wěn)妥、科學(xué)健康的推進(jìn)城市進(jìn)程。
規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇十五
x年，在省住建廳的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照“著力在打造精致、彰顯獨(dú)特、凝聚典雅、凸顯生態(tài)、建設(shè)宜居、宜游、宜業(yè)之城上下功夫、求突破”的工作思路，不斷提升規(guī)劃理念，著力提高管理水平、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為推進(jìn)國(guó)際旅游城市建設(shè)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。全年共編制各類規(guī)劃290項(xiàng)，包括空間發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，綠核區(qū)域規(guī)劃、北部新城整合規(guī)劃等2項(xiàng)分區(qū)規(guī)劃，綜合交通體系規(guī)劃修編、中心城區(qū)公共服務(wù)設(shè)施布局規(guī)劃、城市風(fēng)貌特色近期建設(shè)規(guī)劃等5項(xiàng)專項(xiàng)規(guī)劃，優(yōu)化完善了閆營(yíng)子、馮營(yíng)子高鐵商圈、車站路至世紀(jì)城、太平莊、西區(qū)灤河組團(tuán)、灤廣新區(qū)、下二道河子等地段7項(xiàng)控制性詳細(xì)規(guī)劃，完成275個(gè)基層建設(shè)年活動(dòng)幫扶村村莊環(huán)境綜合整治規(guī)劃和村莊規(guī)劃。研究出臺(tái)了建設(shè)項(xiàng)目交通影響評(píng)價(jià)編制管理辦法和城市建設(shè)檔案管理辦法等2項(xiàng)城市規(guī)劃管理制度。核發(fā)“一書兩證”156項(xiàng)。1人次獲得省住建廳先進(jìn)個(gè)人。爭(zhēng)取省部級(jí)規(guī)劃編制專項(xiàng)補(bǔ)助資金670萬(wàn)元。
一、規(guī)劃龍頭作用得以進(jìn)一步彰顯。城鄉(xiāng)規(guī)劃編制和管理工作快速推進(jìn)，規(guī)劃引導(dǎo)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“龍頭”作用得到更加充分的發(fā)揮。一是規(guī)劃引導(dǎo)重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)職能充分發(fā)揮。結(jié)合城市發(fā)展需求，完成xx城市空間發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、綠核區(qū)域規(guī)劃、近期建設(shè)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)規(guī)劃戰(zhàn)略意圖的貫徹，避免了項(xiàng)目實(shí)施的盲目和無序。同時(shí)，對(duì)行政中心搬遷、北區(qū)污水處理廠和熱源廠、上板城污水處理廠、殯儀館、雙灤污泥廠等重大城建項(xiàng)目的選址問題認(rèn)真組織論證，努力做到科學(xué)決策。二是規(guī)劃引導(dǎo)城鄉(xiāng)科學(xué)發(fā)展職能充分發(fā)揮。圍繞高質(zhì)量實(shí)現(xiàn)規(guī)劃全覆蓋的工作目標(biāo)，積極組織或督促指導(dǎo)開展各類專項(xiàng)規(guī)劃(城市綜合交通、給水排水、公共設(shè)施、燃?xì)?、城市色彩?、控制性詳細(xì)規(guī)劃(馮營(yíng)子高鐵商圈、車站路至世紀(jì)城、太平莊、西區(qū)灤河組團(tuán)、灤廣新區(qū)、下二道河子等地段)以及重大項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)(如灤河發(fā)電廠六期工程、天然氣利用一期工程、避暑山莊水環(huán)境治理工程)、重要地段修建性詳細(xì)規(guī)劃(如大石廟rbd、北部新城、紅石砬公元?dú)W洲城)的編制工作。根據(jù)做大中心城區(qū)、聚集優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、培育市級(jí)財(cái)源的原則和要求，組織編制了城市空間發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，指導(dǎo)相關(guān)縣區(qū)完成六溝、張百灣、鳳山和上板城高新區(qū)四片區(qū)的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和總體規(guī)劃編制工作。確定了“兩帶多組團(tuán)”的中心城市發(fā)展格局以及人口300萬(wàn)、建成區(qū)面積300平方公里的中心城市目標(biāo)。三是政策引導(dǎo)城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展職能充分發(fā)揮。為從根本上解決老城區(qū)交通擁堵、建筑密集、人口集中、公共服務(wù)配套設(shè)施落后的頑疾，我們舉全局之力推進(jìn)老城區(qū)中疏，對(duì)老城區(qū)居住人口分布狀況、居住建筑密度和城市功能布局等情況進(jìn)行摸排調(diào)查和梳理研究，形成了《關(guān)于近期推進(jìn)老城區(qū)中疏實(shí)施意見》并上報(bào)市政府實(shí)施。以控制住宅建設(shè)為重點(diǎn)，采取“四級(jí)”規(guī)劃控制，嚴(yán)格限制高度、疏減密度、控制強(qiáng)度，對(duì)老城區(qū)住宅建筑繼續(xù)做“減法”。規(guī)劃逐步疏出老城區(qū)117家中省直、市直黨政機(jī)關(guān)及所屬事業(yè)單位、區(qū)直黨政機(jī)關(guān)以及12家生產(chǎn)性企業(yè)、170家五金建材經(jīng)銷點(diǎn)、4家汽修企業(yè)，騰出城市空間，建設(shè)多形式的街區(qū)公園、綠地、停車場(chǎng)等。力爭(zhēng)經(jīng)過3-5年的努力，把老城區(qū)建設(shè)成為功能合理、特色鮮明、宜居宜游、充滿活力的城區(qū)。為配合市政府經(jīng)營(yíng)好城市，強(qiáng)化了對(duì)城市及周邊土地的規(guī)劃儲(chǔ)備工作，城市土地挖潛增效工作卓有成效。申報(bào)國(guó)家和省歷史文化名城保護(hù)補(bǔ)助資金670萬(wàn)元，其中申報(bào)灤河老街和二道牌樓歷史文化街區(qū)保護(hù)規(guī)劃國(guó)家級(jí)專項(xiàng)補(bǔ)助資金100萬(wàn)元，申報(bào)保護(hù)歷史文化名城相關(guān)規(guī)劃編制省級(jí)專項(xiàng)補(bǔ)助資金570萬(wàn)元。四是規(guī)劃引導(dǎo)新農(nóng)村建設(shè)職能充分發(fā)揮。大力開展村莊規(guī)劃調(diào)研，強(qiáng)力推進(jìn)基層建設(shè)年活動(dòng)幫扶規(guī)劃編制工作，確保了275個(gè)幫扶村村莊環(huán)境綜合整治規(guī)劃和村莊規(guī)劃按時(shí)完成。組織開展傳統(tǒng)村落調(diào)查，5個(gè)村莊參加國(guó)家級(jí)傳統(tǒng)村落評(píng)選。督導(dǎo)興隆縣完成13個(gè)災(zāi)后重建村莊規(guī)劃編制、審批工作。
二、體制機(jī)制得以進(jìn)一步創(chuàng)新。加大改革創(chuàng)新工作力度，推進(jìn)城鄉(xiāng)規(guī)劃水平的持續(xù)提升。一是理順體制機(jī)制。將建設(shè)工程驗(yàn)線、建設(shè)工程竣工規(guī)劃核實(shí)、建設(shè)工程竣工驗(yàn)收資料備案等三項(xiàng)規(guī)劃管理權(quán)限下放到高新區(qū)規(guī)劃分局。在全省率先成立規(guī)劃公示管理中心，進(jìn)一步擴(kuò)大“陽(yáng)光規(guī)劃”廣度和深度。二是創(chuàng)新制度建設(shè)。下大氣力組織制訂《xx市建設(shè)項(xiàng)目交通影響評(píng)價(jià)編制管理辦法》，確保建設(shè)項(xiàng)目在選址階段或報(bào)審階段得到科學(xué)、合理的控制。廣泛征求意見，幾經(jīng)修改完善，制定了《xx市城市建設(shè)檔案管理辦法》，x年1月1日起實(shí)施。以規(guī)范和問責(zé)為重點(diǎn)，實(shí)施“五必須五嚴(yán)禁”工作規(guī)范，并將“五必須五嚴(yán)禁”規(guī)定制作成卡片和提示牌，發(fā)放到每位工作人員手中，時(shí)刻警醒工作人員注意這些問題，從根本上杜絕不規(guī)范行為的發(fā)生。該做法刊登于5月11日《中國(guó)建設(shè)報(bào)》，得到上級(jí)肯定。三是創(chuàng)新管理手段。嚴(yán)格執(zhí)行“一書兩證”和規(guī)劃三級(jí)例會(huì)制度，通過“窗口接件、分局初審、局務(wù)會(huì)集體會(huì)審、市規(guī)委會(huì)主任委員議事會(huì)審批、行政審批大廳聯(lián)審、窗口發(fā)證”的流轉(zhuǎn)模式，對(duì)市區(qū)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行審查審批，確保對(duì)每個(gè)項(xiàng)目、每張規(guī)劃圖、每項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)負(fù)責(zé)。x年共開展市規(guī)委會(huì)主任委員議事會(huì)9次，審議修建性詳細(xì)規(guī)劃(建筑)方案77項(xiàng);組織召開局務(wù)會(huì)20次，審議修建性詳細(xì)規(guī)劃(建筑)方案88項(xiàng)、規(guī)劃條件28項(xiàng)。積極利用信息化技術(shù)手段提高規(guī)劃管理水平，規(guī)范程序，提高效能。完成了20__年以來規(guī)劃審批數(shù)字化歸檔工作，實(shí)現(xiàn)了歷年規(guī)劃審批檔案綜合查詢。制作規(guī)劃工程方案三維模型，創(chuàng)建輔助規(guī)劃審批案例，開展三維輔助規(guī)劃審批和決策系統(tǒng)研究工作。完成門戶網(wǎng)站工程領(lǐng)域信息公開專欄改版，按照黨務(wù)政務(wù)公開的要求，全面設(shè)置欄目版塊，充實(shí)資料數(shù)據(jù)，保證內(nèi)容準(zhǔn)確全面、圖文并茂、共享互通、便民利民。本著“標(biāo)準(zhǔn)化帶動(dòng)行政審批改革，行政審批改革推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化”的宗旨，著力開展機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化工作，完成了iso質(zhì)量管理體系培訓(xùn)、內(nèi)審員培訓(xùn)，完善了機(jī)關(guān)工作管理制度，形成了質(zhì)量體系文件初稿。
三、和諧團(tuán)隊(duì)精神得以進(jìn)一步加強(qiáng)。在全力推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，狠抓規(guī)劃干部隊(duì)伍建設(shè)，和諧團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建工作成效顯著。一是強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新。克服困難，主動(dòng)作為，全力城中村改造、三年大變樣、外廟拆遷涉及的回遷房建設(shè)難題，完成馮營(yíng)子、偏嶺城中村改造、碾子溝回遷房等一批急難項(xiàng)目規(guī)劃條件出具和建筑方案審查工作，讓百姓真正感受到城市的變化，享受到城市發(fā)展的成果。注重研究法律法規(guī)和上級(jí)政策，找準(zhǔn)規(guī)劃與實(shí)際的結(jié)合點(diǎn)，高水平把雙峰寺水庫(kù)移民安置、大佛寺南側(cè)、喇嘛寺村等地塊規(guī)劃意見。結(jié)合著力優(yōu)化“兩個(gè)環(huán)境”，不斷強(qiáng)化工作措施，著力提升服務(wù)水平，深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，取得了實(shí)實(shí)在在的成效。全年出具規(guī)劃條件及附圖152份，積極跑辦省政府完成博物館和民族團(tuán)結(jié)展覽館批復(fù)手續(xù)，扎實(shí)推進(jìn)河北北汽福田、昌升現(xiàn)代城等一批重點(diǎn)項(xiàng)目規(guī)劃審批，無超期辦理項(xiàng)目。開展建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃驗(yàn)線48項(xiàng)、驗(yàn)基56項(xiàng)、規(guī)劃驗(yàn)收21項(xiàng)，確保了城鄉(xiāng)規(guī)劃依法實(shí)施。二是強(qiáng)化和諧發(fā)展。幫扶工作確立發(fā)展規(guī)劃、培育致富產(chǎn)業(yè)、實(shí)施實(shí)事幫扶和救濟(jì)困難戶為工作重點(diǎn)，大力幫扶基層建設(shè)年幫扶村、扶貧開發(fā)聯(lián)系點(diǎn)，較好地實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)。其中基層建設(shè)年活動(dòng)工幫扶村總投資500余萬(wàn)元的十件實(shí)事和自選項(xiàng)目全部實(shí)施。實(shí)施了局黨政正職周六公開接訪和黨政副職周五市信訪聯(lián)合接待中心接訪、各科室負(fù)責(zé)人輪流陪訪制度，組織6個(gè)工作組下派60名機(jī)關(guān)干部深入縣區(qū)、街道、鄉(xiāng)村和建設(shè)單位等基層單位開展大走訪活動(dòng)，集中解決疑難問題。在建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃選址、規(guī)劃條件出具、方案審查階段，堅(jiān)持依法行政，民主監(jiān)督，超前解決群眾關(guān)心關(guān)注的實(shí)際問題，努力從源頭上預(yù)防和減少信訪案件的發(fā)生，實(shí)行“一把手”周六公開接訪、其他班子成員有訪必接等制度，全年共辦理信訪案件8件，群眾來信、來電咨詢1000多人次，均得到了穩(wěn)妥處理和滿意解答，連續(xù)三年全系統(tǒng)未發(fā)生赴省進(jìn)京非正常上訪事件。三是強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。引進(jìn)了4名高學(xué)歷人才，11人開展在職研究生學(xué)習(xí)，規(guī)劃設(shè)計(jì)隊(duì)伍得到了新鮮血液補(bǔ)充，規(guī)劃管理人員知識(shí)結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的有效開展。邀請(qǐng)省住建廳專家教授郭林書來承就《行政強(qiáng)制法》和《河北省城鄉(xiāng)規(guī)劃條例》進(jìn)行講學(xué)授課。積極組織參加住建部、省廳和市里組織的各類外出學(xué)習(xí)考察、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流等活動(dòng)，共計(jì)5期60余人次。四是強(qiáng)化群團(tuán)組織。完成了局機(jī)關(guān)支部的換屆選舉，組織開展了有聲有色的群團(tuán)活動(dòng)，如春節(jié)聯(lián)歡、西柏坡精神教育實(shí)踐活動(dòng)、博愛一日捐、貧困村愛心捐款捐物等有意義的活動(dòng)，融洽了團(tuán)隊(duì)關(guān)系，凝聚了隊(duì)伍人心，促進(jìn)了和諧機(jī)關(guān)建設(shè)。同時(shí)，積極倡導(dǎo)政治品德、職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德，努力創(chuàng)建成為市直機(jī)關(guān)文明單位。
四、二級(jí)機(jī)構(gòu)各項(xiàng)工作再創(chuàng)佳績(jī)。市規(guī)劃設(shè)計(jì)院全年已完成或正在設(shè)計(jì)的各類項(xiàng)目70余項(xiàng)，合同產(chǎn)值1800余萬(wàn)元。市規(guī)劃展覽館不斷強(qiáng)化窗口作用，全年接待參觀人員近五萬(wàn)人次，社會(huì)效益顯著。市城建檔案館工作規(guī)范有序，全年對(duì)城建檔案收集、整理、歸檔1545卷，接待檔案查閱200人次，調(diào)閱檔案1057卷;開展了檔案行政執(zhí)法工作，加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目、地下管線工程項(xiàng)目文件資料的收集。同時(shí)，還突出對(duì)各縣城建檔案工作的實(shí)地檢查、督促和指導(dǎo)。
一年來，盡管我們認(rèn)真做了一些工作，但是距離黨和人民的要求還有很大差距，特別是在當(dāng)前規(guī)劃審批和規(guī)劃執(zhí)法主體分離的體制下，規(guī)劃落位不夠的問題需要認(rèn)真研究、合力。同時(shí)，我們自身需要著力解決三個(gè)方面問題：一是著力解決規(guī)劃站位高度、深度和前瞻性不夠的問題;二是著力解決個(gè)別同志存在唯書唯上、不敢擔(dān)當(dāng)以及業(yè)務(wù)技能、作風(fēng)建設(shè)等方面不能適應(yīng)城市發(fā)展新要求的問題;三是著力解決規(guī)劃宣傳手段單一、形式不活、氛圍不濃，深入群眾不夠的問題。
x年全市城鄉(xiāng)規(guī)劃工作將深入貫徹十八大精神，緊緊圍繞著力改善發(fā)展環(huán)境和生態(tài)環(huán)境，以規(guī)劃編制研究、管理與服務(wù)創(chuàng)新、中心城市功能提升、重點(diǎn)工程建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)“五大工程”為抓手，促進(jìn)城鄉(xiāng)規(guī)劃事業(yè)健康發(fā)展，為建設(shè)國(guó)際旅游城市作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
一、著眼于提高水平，推動(dòng)規(guī)劃編制研究取得新突破。堅(jiān)持把規(guī)劃編制與研究作為首要任務(wù)，努力為規(guī)劃實(shí)施管理提供更為科學(xué)的理論指導(dǎo)和更為全面的上位依據(jù)。
1、全方位提升城鄉(xiāng)規(guī)劃編制水平。上半年對(duì)《城市總體規(guī)劃》實(shí)施評(píng)估并啟動(dòng)修編。完成《xx城市空間發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》向省政府備案工作，為統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展、做大做強(qiáng)中心城市和總規(guī)修編奠定基礎(chǔ)。指導(dǎo)六溝新興產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)、張百灣新興產(chǎn)業(yè)示范區(qū)和豐寧鳳山新興產(chǎn)業(yè)示范區(qū)規(guī)劃編制和實(shí)施。編制《xx市城市綜合交通體系規(guī)劃(修編)》和《xx市老城區(qū)慢行系統(tǒng)規(guī)劃》，系統(tǒng)開展對(duì)城市道路、對(duì)外交通、旅游交通、慢行交通和公共交通的規(guī)劃研究。同時(shí)，完善修編中心城區(qū)范圍內(nèi)特別是新城的控規(guī)，使其真正成為城市建設(shè)與管理的依據(jù)。
2、編制中心城區(qū)建設(shè)高度控制規(guī)劃。整合《避暑山莊及周圍寺廟文物保護(hù)總體規(guī)劃(-20xx年)》、《避暑山莊外八廟風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》和《歷史文化名城保護(hù)規(guī)劃》成果，完善現(xiàn)狀地形圖和建筑立面資料，對(duì)中心城區(qū)逐片區(qū)、逐街道進(jìn)行疏理和研究，提出分區(qū)控制原則和要求。
3、編制完成《xx市城市特色符號(hào)規(guī)劃》。全面推進(jìn)城市風(fēng)貌、色彩等特色定位研究工作，形成規(guī)劃控制要求，加強(qiáng)對(duì)重要地段、重大項(xiàng)目建筑設(shè)計(jì)的精細(xì)化引導(dǎo)，推動(dòng)文化與建筑深度融合，彰顯和塑造城市特色。
4、強(qiáng)化鎮(zhèn)村規(guī)劃編制力度。興隆縣、灤平縣、豐寧縣總體規(guī)劃加快審批，其他五個(gè)縣對(duì)現(xiàn)行的城市總體規(guī)劃實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估并啟動(dòng)修編工作。省、市重點(diǎn)鎮(zhèn)加快編制覆蓋全部建設(shè)用地的控制性詳細(xì)規(guī)劃和重點(diǎn)專項(xiàng)規(guī)劃。各縣完成城市規(guī)劃區(qū)以外的全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)的規(guī)劃編制工作。
二、著眼于服務(wù)發(fā)展，推動(dòng)規(guī)劃管理與服務(wù)創(chuàng)新取得新突破。圍繞進(jìn)一步提高規(guī)劃管理規(guī)范化和服務(wù)優(yōu)質(zhì)化水平，進(jìn)一步優(yōu)化管理與服務(wù)體制機(jī)制，強(qiáng)化技術(shù)支撐，完善管理制度，實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)的提速增效。
5、著力改善“兩個(gè)環(huán)境”。開展好保護(hù)山水特色、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治、優(yōu)化行政審批、行業(yè)協(xié)會(huì)治理等4項(xiàng)專項(xiàng)行動(dòng)。區(qū)別對(duì)待、分類處置在建房地產(chǎn)項(xiàng)目，對(duì)涉及“開山”的房地產(chǎn)項(xiàng)目要停止審批、依法處置和限期治理。著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，研究制定管理辦法，切實(shí)保護(hù)好山體，嚴(yán)禁各種違規(guī)“開山”搞房地產(chǎn)建設(shè)行為。推動(dòng)《xx市城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)山地開發(fā)利用規(guī)劃控制辦法》盡快審批，并嚴(yán)格執(zhí)行。
6、保護(hù)生態(tài)和景觀。在繼續(xù)堅(jiān)持以控制性詳細(xì)規(guī)劃作為基本依據(jù)出具規(guī)劃條件的同時(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)高切坡、大開挖的地塊提出更加明確的控制要求，避免破壞生態(tài)及嚴(yán)重影響安全和景觀等行為的發(fā)生。
7、進(jìn)一步提高辦事效率。理順建筑外立面裝修規(guī)劃審批程序等規(guī)劃管理體制及工作機(jī)制，規(guī)范管理，精簡(jiǎn)事項(xiàng)，簡(jiǎn)化流程，不斷提高運(yùn)行效能、辦事效率和服務(wù)水平。
8、著力推進(jìn)信息化建設(shè)。進(jìn)一步拓展、深化數(shù)字規(guī)劃建設(shè)，鞏固和運(yùn)用好各項(xiàng)成果，通過統(tǒng)一的圖形技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及準(zhǔn)確的指標(biāo)審核體系，有效提高規(guī)劃審批的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，提升行政效能和項(xiàng)目辦理速度。著力推進(jìn)機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化工作，爭(zhēng)取獲得質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。
三、著眼于集聚發(fā)展，推動(dòng)中心城市功能提升取得新突破。強(qiáng)化規(guī)劃統(tǒng)籌引領(lǐng)，圍繞中心城市集聚發(fā)展，不斷提高建成率、配套率和達(dá)標(biāo)率，推動(dòng)中心城市功能不斷提升。
9、有序推進(jìn)“大中疏”。老城區(qū)要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上繼續(xù)控制增量、疏減存量、梳理總量，完善城市功能，優(yōu)化人居環(huán)境。加快生產(chǎn)性企業(yè)外遷和原址建設(shè)，合理引導(dǎo)各類批發(fā)性商業(yè)、建材裝飾及汽修業(yè)遷出老城區(qū)，加快中心城區(qū)市場(chǎng)體系的提質(zhì)改造。
10、加快南部新城規(guī)劃調(diào)整。借助新行政中心選址落位于鹙窩南部的契機(jī)，結(jié)合灤河治理工程的實(shí)施，重新對(duì)南部新城各片區(qū)的功能和用地布局進(jìn)行優(yōu)化統(tǒng)籌，重點(diǎn)打造秋窩行政辦公中心、閆營(yíng)子cbd商務(wù)中心、馮營(yíng)子高鐵商圈和大石廟居住中心。
11、進(jìn)一步完善北部新城區(qū)域功能。完成雙峰寺水庫(kù)及周邊區(qū)域、機(jī)場(chǎng)臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)、雙峰寺至老西營(yíng)區(qū)域控制性詳細(xì)規(guī)劃。
12、加強(qiáng)三個(gè)產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)與中心城區(qū)的交通聯(lián)系。規(guī)劃“東三西三”六條溝通三個(gè)產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)的快速通道，連通東環(huán)快速路、單塔子經(jīng)綠核至新杖子快速路和高速公路西環(huán)線，形成南北相連、東西相通、貫穿一體兩翼的組團(tuán)間交通快線。
四、著眼于促進(jìn)發(fā)展，推動(dòng)重點(diǎn)工程建設(shè)取得新突破。進(jìn)一步強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，全力推進(jìn)我局承建和幫辦的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，不折不扣地完成市委、市政府交辦的任務(wù)。
13、推動(dòng)招商引資工作取得新突破。進(jìn)一步強(qiáng)化落實(shí)意識(shí)，堅(jiān)定不移地將招商引資作為第一要?jiǎng)?wù)，加大力度，拓展招商成果。
14、突出改善民生。把基礎(chǔ)設(shè)施、社會(huì)公益、保障性安居工程及好事實(shí)事項(xiàng)目作為規(guī)劃管理服務(wù)重點(diǎn)，提供主動(dòng)、超前、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時(shí)辦理項(xiàng)目規(guī)劃手續(xù)。
15、大力推行“陽(yáng)光規(guī)劃”。切實(shí)加強(qiáng)城鄉(xiāng)規(guī)劃與實(shí)施管理工作，強(qiáng)化公眾參與和社會(huì)監(jiān)督，開展城鄉(xiāng)規(guī)劃公開公示工作，提高城鄉(xiāng)規(guī)劃公眾參與度，充分體現(xiàn)城鄉(xiāng)規(guī)劃的公共政策屬性。
16、繼續(xù)加大建設(shè)檔案管理工作力度。深化館藏檔案數(shù)字化加工處理和轉(zhuǎn)換，搞好建設(shè)項(xiàng)目全過程聲像檔案的接收和歸檔工作，扎實(shí)開展地下管線檔案管理。
五、著眼于隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)自身建設(shè)取得新突破。圍繞深入學(xué)習(xí)和貫徹黨的十八大精神，從素質(zhì)提升、作風(fēng)轉(zhuǎn)變和廉潔自律等方面著手，進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)劃隊(duì)伍建設(shè)，著力建設(shè)一支眼界寬、思路寬、胸襟寬，有信念、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)、有正氣的規(guī)劃團(tuán)隊(duì)，為城鄉(xiāng)規(guī)劃事業(yè)持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。
17、加強(qiáng)班子和隊(duì)伍建設(shè)。推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，落實(shí)局黨委中心組學(xué)習(xí)制度，建立領(lǐng)導(dǎo)班子定期務(wù)虛會(huì)制度，以局黨委中心組學(xué)習(xí)帶動(dòng)全局系統(tǒng)學(xué)習(xí)。認(rèn)真執(zhí)行并不斷完善各項(xiàng)干部管理制度，樹立“正派”加“政績(jī)”的用人導(dǎo)向，為城鄉(xiāng)規(guī)劃事業(yè)持續(xù)發(fā)展提供人才和智力支撐。
18、強(qiáng)化人員培訓(xùn)。實(shí)施全市城鄉(xiāng)規(guī)劃行業(yè)人才培訓(xùn)計(jì)劃，聯(lián)合大專院校開展多層次專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和學(xué)歷教育，提高行業(yè)專業(yè)水平。組織市內(nèi)規(guī)劃管理人員赴先進(jìn)地區(qū)培訓(xùn)考察，著重學(xué)習(xí)在城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、名城保護(hù)、新區(qū)建設(shè)的規(guī)劃引導(dǎo)等方面的經(jīng)驗(yàn)。
19、切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。深入貫徹落實(shí)中央、省委和市委關(guān)于密切聯(lián)系群眾、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的各項(xiàng)要求，牢固樹立廉潔從政意識(shí)，強(qiáng)化全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，用實(shí)際行動(dòng)，維護(hù)好規(guī)劃系統(tǒng)干部職工的良好形象。認(rèn)真做好信息、信訪、建議提案辦理、保密、綜治和平安建設(shè)等工作。開展“規(guī)劃進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)”宣傳活動(dòng)，努力塑造公開、公正、廉潔、高效的良好形象，積極主動(dòng)為基層和企業(yè)排憂解難。
20、加強(qiáng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。貫徹落實(shí)住建設(shè)《關(guān)于推廣應(yīng)用城鄉(xiāng)規(guī)劃管理廉政風(fēng)險(xiǎn)防控手冊(cè)的通知》，加強(qiáng)城鄉(xiāng)規(guī)劃領(lǐng)域廉政建設(shè)。進(jìn)一步從源頭上預(yù)防和治理腐敗，規(guī)范行政審批權(quán)力，健全和完善適合規(guī)劃工作特點(diǎn)的行政效能監(jiān)督機(jī)制。
規(guī)劃局信訪工作總結(jié)篇十六
xx年，在市建設(shè)局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市規(guī)劃處堅(jiān)持落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力加快規(guī)劃編制進(jìn)度，提高規(guī)劃管理水平，強(qiáng)化規(guī)劃服務(wù)質(zhì)量，以年初建設(shè)工作會(huì)議精神為指引，全面落實(shí)“城市建設(shè)管理年”活動(dòng)，圓滿完成了確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，城市規(guī)劃管理工作取得明顯進(jìn)步。
一、城市規(guī)劃編制實(shí)現(xiàn)歷史性跨越。
1、各專項(xiàng)規(guī)劃的編制。為申報(bào)國(guó)家級(jí)歷史文化名城，聘請(qǐng)中國(guó)規(guī)劃院編制的**市歷史文化名城保護(hù)規(guī)劃已完成初稿評(píng)議工作，正在積極做準(zhǔn)備論證。**市電力規(guī)劃、**市消防專項(xiàng)規(guī)劃等已分別要求市供電局、市公安局、市消防大隊(duì)委托設(shè)計(jì)單位著手編制，市住宅建設(shè)規(guī)劃已由市規(guī)劃建筑設(shè)計(jì)院編制完成，正著手組織專家評(píng)審。
2、控制性詳細(xì)規(guī)劃的編制。按照xx年工作計(jì)劃，城市規(guī)劃區(qū)范圍控制性詳細(xì)規(guī)劃全覆蓋。目前已完成東南、東北、木魚山、政務(wù)新區(qū)、西南等片區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃。龍眠河控制性詳細(xì)規(guī)劃已經(jīng)專家評(píng)審并報(bào)市政府通過。
3、城市公共設(shè)施布點(diǎn)規(guī)劃、老城區(qū)控規(guī)、同安南路區(qū)域控規(guī)、毛河區(qū)域控規(guī)、盛唐北路和望溪東路兩側(cè)區(qū)域概念規(guī)劃、文四路東段兩側(cè)區(qū)域概念規(guī)劃、南山路、盛唐路兩側(cè)街景規(guī)劃，墩塘景觀規(guī)劃已委托市規(guī)劃建筑設(shè)計(jì)院正在按任務(wù)進(jìn)度開展工作。
4、修建性詳細(xì)規(guī)劃的編制。為配合拆遷征地、解決回遷安置，完成了城北安置點(diǎn)、海峰路龍眠河段安置區(qū)、西南片區(qū)安置a區(qū)，居巢路安置點(diǎn)，東南安置a、c點(diǎn)等修建性詳細(xì)規(guī)劃。完成了市近郊公園規(guī)劃，龍眠河綜合整治概念性規(guī)劃、政務(wù)新區(qū)城市設(shè)計(jì)。
二、規(guī)劃技術(shù)、管理制度不斷完善。
1、規(guī)劃管理的關(guān)鍵是制度的完備，針對(duì)過去制度不完善的情況，xx年已完成《**市規(guī)劃規(guī)劃管理技術(shù)導(dǎo)則》(草稿)、《城市城鄉(xiāng)規(guī)劃委會(huì)議規(guī)劃》(送審稿)、《**市城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)農(nóng)村村民建房實(shí)施辦法》(討論稿)、《規(guī)劃工作崗位制度》、《規(guī)劃工作實(shí)用指南》、《規(guī)劃執(zhí)法集中整治實(shí)施方案》、《關(guān)于開展規(guī)劃執(zhí)法集中整治活動(dòng)的意見》、《**市城市規(guī)劃區(qū)建設(shè)用地范圍違法建設(shè)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及行政處罰措施》等。
2、1999年版地形圖已不能滿足城市發(fā)展需要，xx年委托省測(cè)繪院對(duì)城市規(guī)劃區(qū)108平方公里地形圖的航拍，現(xiàn)測(cè)繪成果已通過專家驗(yàn)收，并投入使用，為城市建設(shè)發(fā)展提供了詳實(shí)的第一手資料。
3、強(qiáng)化對(duì)在建工程的跟蹤管理。對(duì)經(jīng)批準(zhǔn)的工程實(shí)行放線、驗(yàn)線及驗(yàn)收制，建設(shè)工程基本上根據(jù)坐標(biāo)定位，基槽開挖立模后委托市規(guī)劃建筑設(shè)計(jì)院實(shí)測(cè)驗(yàn)線。并從建筑的色彩、立面效果等方面，細(xì)化到項(xiàng)目實(shí)施的每一個(gè)環(huán)節(jié)，覆蓋建設(shè)的全過程，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，有效的減少了建設(shè)單位工程竣工后再行整改的損失。
三、規(guī)劃審批服務(wù)質(zhì)量明顯提高。
1、積極簡(jiǎn)化服務(wù)流程，改進(jìn)了審批環(huán)節(jié)。按照局黨組的要求，統(tǒng)一思想、狠抓落實(shí)、高標(biāo)準(zhǔn)、快速度地落實(shí)駐行政服務(wù)中心辦公人員，確保職能到位、確保一個(gè)窗口對(duì)外，確保責(zé)任到人、確保許可高效優(yōu)質(zhì)，確保工作人員遵章守紀(jì)。
2、努力創(chuàng)新服務(wù)舉措。為使建設(shè)單位對(duì)辦理流程和申報(bào)資料一目了然、一看就懂，制作了全新的規(guī)劃辦理流程和規(guī)劃許可、審定項(xiàng)目告知單。在堅(jiān)持依法辦事的基礎(chǔ)上，通過主動(dòng)服務(wù)、文明服務(wù)，寓管理于服務(wù)之中，全力打造服務(wù)型科室、和諧科室，提升了規(guī)劃處對(duì)外形象。
3、竭力化解社會(huì)矛盾。規(guī)劃建設(shè)管理是社會(huì)和群眾關(guān)注的熱點(diǎn)，涉及到各方面利益，規(guī)劃許可、違章查處的矛盾不斷出現(xiàn)，嚴(yán)重影響了規(guī)劃工作的有效開展。一年來，狠抓對(duì)容易導(dǎo)致矛盾的行為進(jìn)行公開透明，服務(wù)主動(dòng)，規(guī)范執(zhí)法。結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)行細(xì)化法律法規(guī)中的自由裁量權(quán)，同時(shí)不斷完善矛盾調(diào)處機(jī)制的建設(shè)，創(chuàng)新調(diào)處方式，強(qiáng)化調(diào)處責(zé)任。
4、致力創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)，充分發(fā)揮規(guī)劃技術(shù)服務(wù)工作。即將過去的一年，緊緊圍繞全市工作大局、經(jīng)濟(jì)建設(shè)，積極為全市項(xiàng)目建設(shè)和重點(diǎn)工程提供一流服務(wù)。目前，核發(fā)建設(shè)工程規(guī)劃許可證85件，面積32.4萬(wàn)平方米，核發(fā)建設(shè)用地規(guī)劃許可證人61件，面積51.2萬(wàn)平方米，核發(fā)建設(shè)項(xiàng)目造址意見書36份，面積50公頃，審核規(guī)劃方案60個(gè)，為建設(shè)項(xiàng)目提供設(shè)計(jì)條件25份，出具用地范圍圖46份。
四、規(guī)劃學(xué)習(xí)不斷加強(qiáng)，機(jī)構(gòu)建設(shè)不斷完善。
為提高規(guī)劃管理工作與社會(huì)接軌，按局黨組要求努力自覺學(xué)習(xí)，不斷深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的各項(xiàng)理論，對(duì)照自己找差距、找出路、找方法、努力提高思想覺悟，解放規(guī)劃管理思想。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。年初組織全體職工參加省建設(shè)廳舉辦的《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，并邀請(qǐng)省建設(shè)廳高冰松處長(zhǎng)來桐，開展城鄉(xiāng)規(guī)劃管理培訓(xùn)講座，深入學(xué)習(xí)和宣傳城鄉(xiāng)規(guī)劃法，保證依法辦事，文明執(zhí)法，科學(xué)執(zhí)法。此外規(guī)劃處還安排人員分批分期參加國(guó)家和省市規(guī)劃學(xué)習(xí)培訓(xùn)班多次，全面接觸和掌握國(guó)內(nèi)先進(jìn)的規(guī)劃管理理念和技術(shù)取得了良好的效果。
加強(qiáng)內(nèi)部機(jī)構(gòu)建設(shè)，扎實(shí)規(guī)劃管理力度。根據(jù)組織安排，為充實(shí)規(guī)劃管理力量，向社會(huì)公開招聘德、才兼?zhèn)?，業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的大學(xué)生參與管理，成功引進(jìn)二名相關(guān)本科專業(yè)大學(xué)生加盟。把規(guī)劃?rùn)C(jī)構(gòu)重新理順，加強(qiáng)規(guī)劃效能建設(shè)，分清管理職責(zé)，效果顯著，消除矛盾，科學(xué)決策，收到良好社會(huì)效果。
為保證規(guī)劃許可的公正、公平、公開，維護(hù)公眾和利害關(guān)系人的合法利益，將建設(shè)矛盾暴露和處理在規(guī)劃許可之前，減少建設(shè)單位在施工過程中因建設(shè)矛盾而造成浪工、停工的損失，凡在城市規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)涉及到公眾和利害關(guān)系人利益的建設(shè)項(xiàng)目均實(shí)行規(guī)劃批前、批后公示。公示采用固定公示欄、網(wǎng)絡(luò)和建設(shè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)張貼等形式，對(duì)規(guī)劃擬許可內(nèi)容、意見反映途徑和期限等內(nèi)容進(jìn)行公示，充分征求公眾和相關(guān)利害關(guān)系人的意見，對(duì)收集的各種意見歸納整理，作為規(guī)劃許可的依據(jù)之一。
六、問題與不足。
在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，城市規(guī)劃工作總體態(tài)勢(shì)良好，成效較為明顯，但也應(yīng)清醒地看到規(guī)劃工作仍有存在一些問題和不足，與市委、市政府及局黨組的要求尚有一定的差距。一是城市規(guī)劃的實(shí)施仍然受到各中因素的干預(yù)，城市建設(shè)過程中各指揮部各行其政，未能依法按程序辦事，許多安置工程及重點(diǎn)工程未辦理規(guī)劃許可就進(jìn)行建設(shè)。二是各類工程管線產(chǎn)權(quán)單位各行其道，就易避難，城市地下空間不能有效控制，城市工程管線綜合規(guī)劃有待編制。三是城鄉(xiāng)規(guī)劃宣傳工作有待加強(qiáng)，管理力度不足。社會(huì)各界和廣大市民主動(dòng)支持和參與城市規(guī)劃工作的格局尚未全面形成，規(guī)劃意識(shí)、法制觀念仍較為淡薄。四是城鄉(xiāng)規(guī)劃地方性規(guī)章建設(shè)相對(duì)滯后，不能很好適應(yīng)城市規(guī)劃依法行政的需要。五是規(guī)劃專業(yè)人才及技術(shù)裝備嚴(yán)重不足。
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