總結(jié)的目的是為了更好地回顧過去的經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)，為未來的發(fā)展做好準(zhǔn)備?？偨Y(jié)需要注重邏輯性和連貫性，要將所總結(jié)的內(nèi)容有機(jī)地串聯(lián)起來。在寫總結(jié)之前，先看看以下這些范文，或許能夠幫助你更好地理解總結(jié)的要點(diǎn)。
個(gè)人直播心得感想總結(jié)篇一
_位“最美鐵路人”在線上與大家分享了他們的奮斗故事。他們是平凡的，就在你我的身邊，默默地用自己的努力和堅(jiān)持參與著鐵路的建設(shè)和發(fā)展;他們又是不平凡的，每位“最美鐵路人”都是各自崗位上的榜樣和佼佼者，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了新時(shí)代鐵路人的先行風(fēng)采、服務(wù)本色、擔(dān)當(dāng)品格、奮斗精神。
“低調(diào)做人，高調(diào)做事”這是剛?cè)肼殨r(shí)，我的師傅教會(huì)我的。面對(duì)責(zé)任，勇于擔(dān)當(dāng)，雖身處平凡崗位，依然兢兢業(yè)業(yè)，這便是“低調(diào)”;面對(duì)難關(guān)不膽怯、不畏懼，關(guān)鍵時(shí)刻迎難而上，這便是“高調(diào)”。
作為新一代鐵路職工，我需要學(xué)習(xí)的還有很多，我要向老前輩看齊，不負(fù)最美鐵路人的榮光。
我要向這些榜樣致敬，更要向這些榜樣學(xué)習(xí)，通過在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)的努力，成為對(duì)他人有益的人，成為別人學(xué)習(xí)的榜樣。
個(gè)人直播心得感想總結(jié)篇二
本學(xué)期，我擔(dān)任三(1)班的班主任，相對(duì)于一、二年級(jí)的學(xué)生來說，三年級(jí)的學(xué)生思想稍微復(fù)雜，孩子慢慢的有自己的見解，有要求獨(dú)立的欲望?？墒撬麄儗?duì)事物的理解還比較模糊，但是他們不再是簡單的服從，或顯得“不聽話”。因此，學(xué)生的思想情緒波動(dòng)較大。另外，由于開學(xué)初學(xué)校重新?lián)Q班主任，對(duì)學(xué)生的影響也較大。有些學(xué)生適應(yīng)新的老師需要相當(dāng)長的時(shí)間，有些學(xué)生根本無法適應(yīng)新的教師，學(xué)習(xí)中遇到很多困難。作為班主任，我深深認(rèn)識(shí)到了責(zé)任的重大和任務(wù)的艱巨。本人以學(xué)校德育處的要求為指導(dǎo)，結(jié)合本班學(xué)生的實(shí)際情況，我主要采取以下幾個(gè)。
措施。
來管理班級(jí)：
1、狠抓常規(guī)管理，規(guī)范學(xué)生行為習(xí)慣。
本人堅(jiān)持每天盡早到校，盡早進(jìn)教室，督查規(guī)范班級(jí)學(xué)生的日常行為。要求學(xué)生早到校、做好兩操、出色完成班級(jí)值日衛(wèi)生、積極參加校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，決不半點(diǎn)馬虎，嚴(yán)格要求學(xué)生展現(xiàn)自己最好的一面，相信每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)。平時(shí)注重對(duì)學(xué)生的儀表儀態(tài)檢查，要求他們注意個(gè)人衛(wèi)生。
2、加強(qiáng)班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力。
本學(xué)期，原來三一班的學(xué)生轉(zhuǎn)走了幾個(gè)又轉(zhuǎn)了幾個(gè)新學(xué)生來，班上的凝聚力不是很強(qiáng)。所以開學(xué)前一個(gè)月，我經(jīng)常強(qiáng)調(diào)班級(jí)的課堂紀(jì)律和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣的形成。通過集體活動(dòng)進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生之間的協(xié)作精神和團(tuán)體意識(shí)。這樣既能在班級(jí)的紀(jì)律及常規(guī)管理上起到明顯的效果，又能使同學(xué)之間也能因此養(yǎng)成團(tuán)結(jié)友愛的習(xí)慣，在班級(jí)中孕育團(tuán)結(jié)友愛的風(fēng)氣，使班級(jí)成為一個(gè)大家庭。本班學(xué)生集體榮譽(yù)感較強(qiáng)，一學(xué)期來，他們都主動(dòng)積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)和比賽。
方法。
為指引，朝著良性的健康的方向發(fā)展。
強(qiáng)調(diào)班風(fēng)和學(xué)風(fēng)整頓，積極表揚(yáng)學(xué)習(xí)積極分子，以此為核心影響更多的學(xué)生加入學(xué)習(xí)的隊(duì)伍，讓學(xué)生安心在校學(xué)習(xí)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)。
3、強(qiáng)調(diào)溝通在班級(jí)管理中的作用。
(1)善于與任課教師溝通。
我經(jīng)常主動(dòng)與任課老師溝通，傾聽任課老師的意見，熱心支持和服務(wù)任課教師的教學(xué)工作。一方面，在學(xué)生面前樹立任課教師的威信。另一方面，把學(xué)生對(duì)任課教師的贊譽(yù)與改進(jìn)意見反饋給任課教師，同時(shí)，以積極的姿態(tài)傾聽任課教師對(duì)班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)的合理意見及個(gè)別學(xué)生的。
教育。
對(duì)策，并能很快地落實(shí)到班級(jí)管理的實(shí)踐中去。
(2)樂于與學(xué)生家長溝通。
與家長保持緊密聯(lián)系，通過家訪或者電話聯(lián)系，與家長溝通，取得家長的理解與信任，取得家長的支持與配合。在與家長溝通過程中，及時(shí)了解學(xué)生的家庭背景和父母的期望，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，同時(shí)了解家長的為人之道、思想素質(zhì)狀況。這樣可以做到雙管齊下，進(jìn)一步做好學(xué)生的轉(zhuǎn)化工作。
(3)勤于與學(xué)生溝通。
與學(xué)生多溝通，充分了解學(xué)生的實(shí)情，切準(zhǔn)學(xué)生的思想脈搏，可以做好學(xué)生的思想工作。所以，我利用一切機(jī)會(huì)多與學(xué)生接觸，處處做“有心人”和“知心人”，盡量達(dá)到師生心理相容，思想相通。平時(shí)，多找學(xué)生談話，多參加學(xué)生的活動(dòng)，找機(jī)會(huì)與學(xué)生進(jìn)行溝通，讓學(xué)生把真實(shí)的想法和真情告訴給班主任，班主任也應(yīng)以誠相待，把班級(jí)管理的難處與苦處告訴給學(xué)生，以便取得學(xué)生的諒解、支持與信任。
總結(jié)，也是我和學(xué)生溝通的重要。
渠道。
之一。每個(gè)星期布置一次總結(jié)，要求學(xué)生談?wù)劙嗉?jí)一周所發(fā)生的瑣事，或者談?wù)勛约旱南敕ɑ蚶Щ?，隨后我會(huì)認(rèn)真記載每次發(fā)言，認(rèn)真地對(duì)發(fā)言進(jìn)行評(píng)價(jià)。要么鼓勵(lì)他們繼續(xù)努力;要么幫助他們解決生活中問題;要么接受他們對(duì)班級(jí)管理提出合情合理的建議等等。通過總結(jié)時(shí)間，可以讓我更清楚了解到班級(jí)里存在一些問題，也提供了我與學(xué)生進(jìn)一步溝通的平臺(tái)。
4、以遠(yuǎn)大的理想激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)。
一個(gè)人如果沒有理想，就好像大海上一艘迷失方向的船，飄到哪兒算哪兒，沒有目標(biāo)，就沒有動(dòng)力。班主任應(yīng)從小就開始對(duì)他們進(jìn)行理想教育。因?yàn)橹挥凶寣W(xué)生明確了自己的奮斗目標(biāo)，他才會(huì)把它轉(zhuǎn)變成學(xué)習(xí)、生活的動(dòng)力。他們明白實(shí)際與理想之間存在的差距，但這差距并非不可逾越，而是可通過自己的努力去跨越，并要求學(xué)生制訂自己的。
學(xué)習(xí)計(jì)劃。
把對(duì)理想的追求轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)動(dòng)力。
總的來說，我在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和提高自己班級(jí)管理能力，盡量使工作做到完美一點(diǎn)。本學(xué)期班級(jí)的獲獎(jiǎng)情況如下：
(1)“推廣普通話”
黑板報(bào)。
評(píng)比獲二等獎(jiǎng)。
(2)英語朗讀比賽中張紫薇和劉雨欣獲一等獎(jiǎng)。
(3)運(yùn)動(dòng)會(huì)中周溪等同學(xué)在四百米接力中取得良好成績。
(4)班級(jí)特色布置獲二等獎(jiǎng)。
班主任工作是做人的工作。做人不易，做人的工作更難，但我認(rèn)為只要我們用心去做，或多或少會(huì)改變一些學(xué)生，幫助一些需要幫助的學(xué)生，在他們的人生道路上推他們一把。學(xué)生畢竟是孩子，學(xué)會(huì)寬容地對(duì)待他們的錯(cuò)誤，相信他們會(huì)會(huì)改變的。班主任工作是一項(xiàng)十分瑣碎的工作，是一項(xiàng)十分細(xì)致的工作，也是一項(xiàng)辛苦的工作。這里有成功的喜悅，也有失敗的遺憾。
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個(gè)人直播心得感想總結(jié)篇三
《民法典》藏“富”于民，“富”中更“安”，全面建成小康社會(huì)不僅要“富口袋”，還要“富腦袋”。這兩“富”深深地藏于人民的生活之中，讓兩“富”與時(shí)代同進(jìn)。“此心安處是吾鄉(xiāng)”，有“鄉(xiāng)”的地方就有“家”，有“家”的地方，就要守護(hù)好。有法可依，并不斷完善，就是的“守護(hù)”?！笆治铡薄睹穹ǖ洹罚瑹o論在哪里，心底都會(huì)有著落?！暗妆P”更穩(wěn)才敢開得更快，《民法典》無論是大到物權(quán)、合同，還是小到家庭矛盾、鄰里紛爭，都能在其中找到依據(jù)和答案，可以說是保護(hù)人民群眾的權(quán)益無時(shí)無刻、無所不在。情況明了，底氣足了，就如解“后顧之憂”。俗話說，心穩(wěn)了，手就穩(wěn)了，在接續(xù)奮斗的路上就會(huì)更加義無反顧、勇往直前?！暗妆P”更穩(wěn)才能開得更快。民心安，則天下和?！昂汀本褪切凝R，心齊則事成，《民法典》就如一塊千錘百煉，無比堅(jiān)固的“磐石”，鋪就在“復(fù)興號(hào)”列車帶領(lǐng)人民駛向更加幸福的道路上，即使在未來可能還要面對(duì)更多更大的風(fēng)浪，但只要統(tǒng)一思想、凝心聚力、砥礪前行這塊“基石”在，就能讓列車穩(wěn)穩(wěn)地全速前進(jìn)。
個(gè)人直播心得感想總結(jié)篇四
不知不覺中，舊的一年悄然離去，迎來嶄新而充滿希望的2021年，回首即將走完的年，正如我的星座。
運(yùn)勢(shì)。
一樣，對(duì)我而言，是一個(gè)思考、反省，嘗新求變之年。
我一直在思考，思考著怎樣把工作做得盡善盡美，因此我一直在努力學(xué)習(xí)在工作中碰到卻不懂的知識(shí)。自從20__年_月_日正式加入__有限公司以來，我始終分外珍惜這個(gè)來之不易的工作機(jī)會(huì)，總是充滿熱情的對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，不會(huì)的地方就努力去掌握。我天生對(duì)未知的知識(shí)領(lǐng)域保有一顆強(qiáng)烈的好奇心，總是希望能通過自學(xué)，通過交流，豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備，完善自己的理論體系。在這半年里，我把自己放在一個(gè)“小助手”的位置上，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)、同事做好項(xiàng)目籌建的各項(xiàng)工作。
同時(shí)，我希望通過我的協(xié)調(diào)能力，通過我的熱情和真誠，把油脂項(xiàng)目部的辦事效率提到更高的水平，使本部門成為集團(tuán)的榜樣。由于對(duì)電腦軟件有一種天然的理解能力，無論是碰到本人十分擅長__系列軟件還是其他電腦方面的問題，總能被我迎刃化解，因?yàn)楣ぷ餍枰谶@半年里內(nèi)我還學(xué)會(huì)了__、__和__等專業(yè)軟件，讓電腦能為我做更多的事，使我的工作能力如虎添翼;__加工工藝方面，我也曾“按圖索驥”到圖書館借書，以能完全看懂工藝流程圖為目標(biāo)，惡補(bǔ)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，做到“知其然亦知其所以然”，只有把工藝搞懂了，才能清楚如何把工廠建好，運(yùn)行好。
工藝方面，我還將并且十分愿意認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入了解，爭取完全掌握油廠運(yùn)行的整套模式，將來做維持工廠正常運(yùn)行的“小助手”;土建施工方面，我很樂意跑工地向?qū)＜覀冋?qǐng)教各類建筑知識(shí)。引孔、壓樁、支模板、鋪墊層、挖承臺(tái)……就像是看一部__播出的《___》大型紀(jì)錄片一樣，是我生命中一次寶貴的親身實(shí)地學(xué)習(xí)經(jīng)歷，同時(shí)增進(jìn)我對(duì)工廠的感情。在我的心中，__就像一個(gè)胎兒，在__年孕育，并將在20__年誕生，我將滿懷憧憬地迎接建成投產(chǎn)那一天的到來!
我時(shí)常反省，反省自己工作中的不足，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己，揚(yáng)長避短，爭取在新的一年里在工作上有更出色的表現(xiàn)。首先要更加注重細(xì)節(jié)，下班前寫好施工日志，收拾好桌面，從容的結(jié)束一天的工作，而不是慌亂的去趕班車;其次是更加細(xì)化工作時(shí)間，科學(xué)合理的安排好每一項(xiàng)工作，不再出現(xiàn)拖拉的跡象;最后是加強(qiáng)體育鍛煉，保持充沛的精力，繼續(xù)堅(jiān)持每逢節(jié)假日去體育館鍛煉身體，才能適應(yīng)今后長時(shí)間進(jìn)駐工地這樣相對(duì)艱苦的工作環(huán)境。
在新的一年里，我會(huì)更加用心工作，服從安排，一絲不茍地完成好項(xiàng)目建設(shè)中分配到的任務(wù)，同時(shí)也將時(shí)刻牢記“分工不分家”的工作態(tài)度和“安全、質(zhì)量、效率、規(guī)范、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)”的十二字方針，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，共同為__建設(shè)項(xiàng)目添磚加瓦!
我十分滿意屬于我的__，同時(shí)憧憬著__的到來!
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個(gè)人直播心得感想總結(jié)篇五
在萍鄉(xiāng)市行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及陽行長督促努力下，20__年5月份萍鄉(xiāng)華美立家總投資25億項(xiàng)目最終選擇了在我行注冊(cè)驗(yàn)資，現(xiàn)已由驗(yàn)資戶轉(zhuǎn)成基本戶。一年多持續(xù)不斷的跟蹤努力，可能是感動(dòng)，但更多的是一份用心贏得了客戶的肯定，讓我們收獲了這片小綠洲。
在這一年半的營銷過程中，我收獲很多，個(gè)人能力也得到了提升，以下是我根據(jù)自身體驗(yàn)總結(jié)的幾個(gè)營銷方面心得。
首先、作為一名營銷人員，要善于把握信息，要有靈敏的嗅覺。最初接觸這項(xiàng)目是20__年的快到初春季節(jié)，天寒地凍，樹上的小綠芽還沒冒出。但像往常一樣，陽行長拿上他的公文包“走，去單位走走”，作為一名營銷人員，只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通交流，了解客戶的動(dòng)向，才能捕捉到商機(jī)，不假思索的換上衣服立馬跟上。走了幾個(gè)單位以后，習(xí)慣性的去招商單位轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，因?yàn)榻?jīng)常去，所以跟領(lǐng)導(dǎo)還有經(jīng)常來的客戶也比較熟悉了，那天去正好撞見幾位比較面生，卻西裝革履，外地口音的商業(yè)人士。在第一時(shí)間我們遞上了名片，通過領(lǐng)導(dǎo)的介紹認(rèn)識(shí)，了解了他們來意及初步了解了這項(xiàng)目，也與客戶留下了聯(lián)系方式。在第一次見面中就通過面談中了解了客戶的基本信息，為以后的工作開展打好了基礎(chǔ)。
其次，運(yùn)籌帷幄，才能百戰(zhàn)百勝。在得知這項(xiàng)目以后，回去以后馬上在網(wǎng)上搜索了解了該公司，華美立家投資控股有限公司是由華耐家具集團(tuán)、唯美集團(tuán)和樂華集團(tuán)三大行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)共同投資成立，是一家資歷雄厚，專業(yè)人才齊聚的高效企業(yè)，通過打聽了解，該企業(yè)將成為全市最大的家具建材類商品的一站式購物中心，帶動(dòng)相關(guān)企業(yè)的發(fā)展，預(yù)計(jì)是一個(gè)效益良好的項(xiàng)目。同時(shí)，還了解到，有幾家國有大銀行也正在通過其他渠道了解該項(xiàng)目。所以要先搶占商機(jī)就得高效率。陽行長立馬向分行張行長易行長報(bào)告了該項(xiàng)目，并告知了該項(xiàng)目的前景。分支聯(lián)動(dòng)，及時(shí)約見客戶詳談，進(jìn)一步加深了客戶與我行的關(guān)系。
做好客戶營銷與客戶維護(hù)工作，勤談，勤跑，了解客戶需求，這是重點(diǎn)。俗話說：要想飛的更高，更要付出更大的努力，要有堅(jiān)定的意志，更長久的恒心。在長達(dá)這一年的時(shí)間里，經(jīng)常與客戶保持著信息、電話聯(lián)系。有機(jī)會(huì)與項(xiàng)目總經(jīng)理一起吃頓飯，加深聯(lián)系，通過聊天打聽等方式時(shí)刻關(guān)注客戶的進(jìn)展動(dòng)態(tài)，知曉客戶的所思所欲。華美立家是一家大型商業(yè)公司，所以公司財(cái)務(wù)由集團(tuán)總公司控制。銀行主要是跟財(cái)務(wù)打交道，所以在長達(dá)一年的時(shí)間里，制定金融方案，通過項(xiàng)目總經(jīng)理張總的引薦下，認(rèn)識(shí)了總公司財(cái)務(wù)總監(jiān)，在財(cái)務(wù)總監(jiān)來萍鄉(xiāng)考察時(shí)，易行長第一時(shí)間接待了他，并詳細(xì)耐心地為客戶講解與我行合作的優(yōu)勢(shì)，討論了與我行的合作方案。在其它地區(qū)也主要是與建行合作，所以對(duì)建行還是有種親切感。
最后，講誠信，守承諾。人無信不立，商無信不通，國無信不穩(wěn)。早在兩千多年前，就有一位睿智的老人—孔子，用畢生的精力著書立說，闡述誠信是人生立身之本，是國家立業(yè)之本，是人類發(fā)展之本。誠信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠相待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信任，換取客戶的一片真心。在客戶多次來咨詢開戶的事情時(shí)，我們的同事耐心為他們講解，陳禪為他們“出謀劃策”。賴玲玲為他們高效地辦理好，而我也來來回回跑分行多次，以達(dá)到更默契，高效率的辦事能力，給客戶留下了美好的印象。
一年多來，在行長領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們行的業(yè)績也一直領(lǐng)先?！耙坏┱J(rèn)定的事情，就要努力去做，用心去做?！边@是我們陽行長經(jīng)常教導(dǎo)我們的話。就像詩畫中的冬梅清雅高潔，不落俗套?？稍诿赖谋澈?，沒有對(duì)世事艱辛的體驗(yàn)，豈能有高人一等的人生境界。在今后的工作中，只有更加努力，不斷超越，才能在這激烈的競爭中立于不敗之地。只有做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能贏得客戶的忠誠。我相信在我們行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們會(huì)越飛越高。
個(gè)人直播心得感想總結(jié)篇六
每次公司促銷員開會(huì)時(shí)，經(jīng)常聽到同事的抱怨，說某某品牌價(jià)格比我們低，配置比我們高，沒法跟人家搶。在抱怨時(shí)，他們似乎忘了任何一個(gè)品牌，任何一款產(chǎn)品都有優(yōu)點(diǎn)與不足，作為銷售員就是要相信自己的產(chǎn)品，放大自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，淡化不足。體現(xiàn)出聯(lián)想產(chǎn)品的價(jià)值所在，正是促銷員存在的意義所在。過去的中，彪悍的小y取得了彪悍的銷量，比小y便宜的機(jī)型多如牛毛，卻沒見超過小y的神話般的出貨量。小y的成功正說明了，只要體現(xiàn)的價(jià)值所在，物有所值，物超所值。幾百元的價(jià)格差不是問題。
2.愛聯(lián)想，相信聯(lián)想，銷售是信心的傳達(dá)。
像愛熱戀中的女友一樣的去愛聯(lián)想。客戶會(huì)感受到你這份對(duì)聯(lián)想的熱愛，這分信心，這種信心與熱愛也反過來感染著客戶。我的手機(jī)也是買的聯(lián)想，每次我用聯(lián)想手機(jī)聯(lián)系政策貨源時(shí)，在一邊的客戶都會(huì)欣慰的說“你手機(jī)用的都是聯(lián)想”。我深情的`熱愛著聯(lián)想這個(gè)品牌，我的朋友，親戚，鄰居，同學(xué)在買電腦時(shí)都會(huì)找我咨詢。我全部向他們推薦聯(lián)想，喜歡玩游戲的叫他買k系列，性能強(qiáng)，又穩(wěn)定;小白領(lǐng)叫她賣c3,時(shí)尚簡潔;有小孩上學(xué)，讓他們賣家悅，學(xué)習(xí)娛樂兩不誤;電腦肓更要買聯(lián)想，售后好啊!我太太他們公司的同事清一色的聯(lián)想幫，完全可以開一個(gè)聯(lián)想展會(huì)，從旭日，天逸，g430,y430.g450,y450都有。一位在同賣場(chǎng)從事華碩筆記本銷售的促銷員，在我的耳濡目染之下，也選擇了聯(lián)想的g450。
3.贊美客戶。
u350上市時(shí)，大家都有任務(wù)。壓力也很大!那段時(shí)間，腦袋里裝的全是u350的話述與賣點(diǎn)。一天傍晚，一位大叔來到u350展架前，我運(yùn)用fab法則，一樣樣作詳細(xì)講解。大叔也頗為心動(dòng)，但還是覺定再考慮。我很失落的看著他黯然離去的背影。一個(gè)小時(shí)后，這位大叔帶著一位眼鏡兄弟來了，憑直覺，這位眼鏡兄一定是這大叔請(qǐng)來的軍師。在印象中軍師最難纏，你說某某好，他偏偏說某某不好，以便于他在他朋友面前顯得專業(yè)。我硬著頭皮上，這位眼鏡兄馬上挑毛病。挑完毛病后，眼鏡兄問我，這主板上用的電容是什么電容!老天啊，這問題也太冷僻了!只得裝傻了，我用求知若渴外加真誠的笑容說“老兄，您太專業(yè)了，對(duì)電子產(chǎn)品太有研究了，這問題太深?yuàn)W了，看來我得請(qǐng)教我們聯(lián)想的專業(yè)工程師才能回答您，看您是這方面的專家，要不您給我講講這面的知識(shí)，讓我也學(xué)習(xí)下”這位眼鏡兄可能是做電子產(chǎn)品，馬上開講電容知識(shí)。我時(shí)不時(shí)的恭維他兩句，這位眼鏡兄很滿意我的配合，心情也很舒暢。連價(jià)都沒還，就讓那大叔買單!更搞的是邊上一對(duì)準(zhǔn)備買神舟小本的客戶，在這位眼鏡兄的影響下，也多掏出神舟2倍的價(jià)格的錢買了u350!贊美客戶就是幫助自己!
俗話說，殺豬殺屁股，各有各的殺法，一家之言，僅作拋磚引玉!
個(gè)人直播心得感想總結(jié)篇七
___年一季度，對(duì)于我來說有很多值得回味的東西，尤其是在電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理的角色上，感觸就更大了。很榮幸，領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會(huì)，讓我能夠成功競聘為電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理，競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不求做到，但一定要做到最用心。___年一季度，在東光支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)下，在全行員工的共同努力下，東光支行電子銀行業(yè)務(wù)取得了不錯(cuò)的成績。取得的成績令人感到欣喜，但是工作的過程更值得回味。
1、運(yùn)用精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)，鎖定目標(biāo)客戶。
在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，對(duì)數(shù)據(jù)的有效使用是新時(shí)代大零售業(yè)務(wù)獲客活客的主要方向和手段，是提升客戶維護(hù)效果的指明燈。對(duì)新一代精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我感嘆“大數(shù)據(jù)”是多么化腐朽為神奇，從此營銷走入了精確制導(dǎo)的時(shí)代。通過新一代精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)，鎖定電子銀行發(fā)展的目標(biāo)客戶，避免了盲目地去亂碰亂撞，為電子銀行發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
2、快速學(xué)習(xí)和有效傳播是產(chǎn)品經(jīng)理的必修課。
《互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)》一書對(duì)快速學(xué)習(xí)和有效教導(dǎo)的重要性和必要性舉了一個(gè)非常生動(dòng)的例子：美國的尼米茲級(jí)航母艦載人數(shù)一般在5000人以上，這座漂浮的城市每四年就會(huì)把艦載人員全部換成新人，而且必須能在任何惡劣的氣象環(huán)境下穩(wěn)定運(yùn)行。航母的成員更換率很高，所以常態(tài)化的情況是每個(gè)人做著一件事，學(xué)著另外一件事，而且教著第三件事，做、學(xué)、教同步進(jìn)行，結(jié)果航母變成了一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)的組織，組織中的人的相互教學(xué)，形成了疊加效果。即便是每四年全部成員都更換，但并沒有對(duì)安全運(yùn)行造成損害和影響。
電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理崗位的職責(zé)與我本職工作柜員崗位職責(zé)的不同就是，我在學(xué)習(xí)電子銀行相關(guān)產(chǎn)品及政策的同時(shí)，還要有效的傳達(dá)給每一位同事，如何進(jìn)行準(zhǔn)確的上傳下達(dá)便成為產(chǎn)品經(jīng)理工作中比較重要的一部分。從這個(gè)意義上來說，面對(duì)新產(chǎn)品、新理念、新政策，邊做、邊學(xué)、邊教、邊觀察便成為產(chǎn)品經(jīng)理的常態(tài)化工作，會(huì)做、會(huì)學(xué)、會(huì)教則是產(chǎn)品經(jīng)理的必備技能。
3、組織競賽活動(dòng)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)營銷潛能。
作為產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該深知，任何成績的取得都不能只依靠一兩個(gè)人，團(tuán)隊(duì)的力量才是無窮的。因此，如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣，鼓舞團(tuán)隊(duì)精神，挖掘團(tuán)隊(duì)的營銷潛能就顯得尤為重要。為激發(fā)東光支行全體員工人人學(xué)、人人用、人人營銷的電子銀行推廣，東光支行一季度組織多個(gè)競賽活動(dòng)，激勵(lì)全員參與營銷電子銀行產(chǎn)品，達(dá)到事半功倍的效果。
一季度已經(jīng)結(jié)束了，這也就意味著電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理的角色已經(jīng)到期，但是在接下來的工作中我仍會(huì)以產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)鞭策自己，服務(wù)好大家，為東光支行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
個(gè)人直播心得感想總結(jié)篇八
渠道銷售是企業(yè)行之有效的銷售方式，渠道銷售工作的。
心得體會(huì)。
是怎么樣的呢？以下本站小編為你帶來渠道銷售工作心得個(gè)人總結(jié)，希望對(duì)你有所幫助!
轉(zhuǎn)眼間，這一學(xué)期的學(xué)習(xí)課程即將步入尾聲。作為一門選修課程，營銷學(xué)不僅讓我學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，更多的是一種如何為人處事，與人交流溝通的道理。營銷學(xué)既是從市場(chǎng)營銷學(xué)中衍生出來的，又是對(duì)市場(chǎng)營銷學(xué)的拓展。在這之前，我從沒想過一個(gè)簡簡單單的營銷過程會(huì)有如此多的“潛規(guī)則”。毫無疑問的，這一門課程著實(shí)讓我受益良多。在這里，我想從以下幾個(gè)方面談?wù)剬W(xué)完?duì)I銷學(xué)的心得體會(huì)。
首先，從整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的全局來看，服務(wù)營銷學(xué)的發(fā)展已成為一種必然趨勢(shì)。
隨著服務(wù)業(yè)的發(fā)展和產(chǎn)品營銷中服務(wù)活動(dòng)所占比重的提升，將服務(wù)營銷從市場(chǎng)獨(dú)立出來加以研究已成為必要。再加上中國服務(wù)市場(chǎng)的開放與發(fā)展必然形成與國際市場(chǎng)相互滲透、互相交織的趨勢(shì)。可見，服務(wù)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的重要性是與日俱增的，社會(huì)經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，服務(wù)的地位越突出。服務(wù)既是企業(yè)間競爭的焦點(diǎn)，也為企業(yè)的發(fā)展提供機(jī)遇，不論是服務(wù)業(yè)還是以產(chǎn)品營銷為主體的企業(yè)，服務(wù)將成為企業(yè)價(jià)值和利益的核心。
中國市場(chǎng)恰有其發(fā)展的必要性以及緊迫性。這點(diǎn)我們可以從以下三個(gè)方面看出來：中國服務(wù)業(yè)等待加快發(fā)展且有廣闊的發(fā)展空間;中國勞力的富余急切需要開辟更多的就業(yè)渠道;傳統(tǒng)文件等待進(jìn)行改革，新型服務(wù)業(yè)則需要新的理論武裝，發(fā)展服務(wù)營銷學(xué)是新舊服務(wù)行業(yè)發(fā)展的共同需要。同時(shí)，中國推廣服務(wù)營銷學(xué)的條件也已經(jīng)成熟。條件方面同樣也有三個(gè)：
服務(wù)業(yè)自身成長、發(fā)展以及提高競爭力的需要，是服務(wù)業(yè)產(chǎn)生了理論渴求感，廣大服務(wù)業(yè)的迫切期待為服務(wù)營銷學(xué)的廣泛傳播提供了博大的空間。
在國際發(fā)展的大環(huán)境下，服務(wù)也已經(jīng)成為了企業(yè)的生命線。
比爾蓋茨對(duì)微軟公司未來的展望是：微軟公司未來獲得的利潤中有80%來自產(chǎn)品銷售后的各種升級(jí)、換代、維修、咨詢等服務(wù)。而只有20%的利潤來自于產(chǎn)品銷售本身。可見提升服務(wù)品質(zhì)，已經(jīng)不僅是提升企業(yè)競爭力的重要手段，而且已經(jīng)成為了決定現(xiàn)代企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。
務(wù)無國界，服務(wù)營銷走向全球化。在日趨激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境下，競爭的焦點(diǎn)愈來愈定位在怎樣爭取顧客的支持與合作。因此“顧客至上，服務(wù)第一”的原則成了當(dāng)代企業(yè)的營銷核心。例如：英航公司在一次1300公里的航程中，六位機(jī)組人員，十五位服務(wù)人員為一位固執(zhí)的不肯換乘機(jī)的大竹秀子提供周到服務(wù)，這就是為“顧客至上，服務(wù)第一”做了經(jīng)典注釋，從而在世界各國來去匆匆的顧客心中換取了一個(gè)用金錢也難以買到的良好的企業(yè)形象。服務(wù)是一種生產(chǎn)力，能給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利益。因此，做好服務(wù)，就是照顧好企業(yè)的利益。
服務(wù)的初衷不是推銷商品，而是解決顧客的實(shí)際問題。產(chǎn)品和服務(wù)的滿足就是物質(zhì)上的滿足、擁有，感情滿足則是精神的滿意。服務(wù)營銷理念的最高層次是超值服務(wù)理念，它是用愛心、誠心和耐心向消費(fèi)者提供超越其心理期待的、超越常規(guī)的全方位服務(wù)。比如小鴨集團(tuán)努力使“超值服務(wù)”成為員工的一種價(jià)值觀，進(jìn)而成為一種文化，并成為集團(tuán)經(jīng)營的指導(dǎo)思想，成為全體員工的行為準(zhǔn)則。小鴨集團(tuán)人員上門安裝、上門保養(yǎng)、上門維修時(shí)嚴(yán)格遵守“七個(gè)一”規(guī)范，即“穿一套標(biāo)準(zhǔn)工作服;進(jìn)門是前說一句‘對(duì)不起……給您添麻煩了’帶一雙自備鞋套;帶一塊墊布和抹布;不喝用戶一口水，不吸用戶一支煙;請(qǐng)用戶填一張‘服務(wù)監(jiān)督卡’。”小鴨集團(tuán)的做好充分的體現(xiàn)了超值服務(wù)理念。因?yàn)?00%的滿足需求，只是70分的營銷;100%的讓顧客感動(dòng)，才是100分的營銷?！暗妹裥恼叩锰煜隆?，贏得顧客就能擁有顧客。
因此，人是服務(wù)營銷學(xué)圍繞的核心。
海爾的總裁張瑞敏曾說，一個(gè)世界級(jí)的品牌，體現(xiàn)的并不是外在變現(xiàn)出來的產(chǎn)品做得怎么樣，質(zhì)量怎么樣，本質(zhì)是用戶的認(rèn)同。毫無疑問的，在服務(wù)上，最能體現(xiàn)著一點(diǎn)。企業(yè)的競爭策略主要有兩種，要么是價(jià)格優(yōu)勢(shì)競爭，要么是差異化競爭，服務(wù)就是一項(xiàng)非常有效的差異化策略。許多企業(yè)管理者經(jīng)常存在一些認(rèn)識(shí)誤區(qū)：認(rèn)為提供服務(wù)要花費(fèi)時(shí)間、金錢，得不償失，只有停止服務(wù)，才有更多精力去發(fā)現(xiàn)和爭取新顧客。
事實(shí)并非如此。在生活質(zhì)量和消費(fèi)水平日益提高的今天，消費(fèi)者往往欣賞高質(zhì)量的服務(wù)，并愿意一次又一次地回頭光顧你的生意，且樂意并主動(dòng)向別人介紹。營銷界有這么一句話“顧客滿意他只會(huì)告訴8個(gè)人，若顧客不滿意他會(huì)告訴22個(gè)人!”所以說世界上好的生意都來自于好的口碑和回頭客是極有道理的?？诒腥蠛锰帲翰换ㄥX、傳播速度快、信用度高。無形中，企業(yè)就通過其收到了便宜而有效的廣告效果，從而提高了在客戶中的信任度、增加了業(yè)務(wù)的信譽(yù)，同時(shí)還獲得了更多的客源。
而世界上最成功的公司，都是那些提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的公司，比如，戴爾。
計(jì)算機(jī)除了其獨(dú)特的直線訂購、按需配置模式外，服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)尤為明顯;麥當(dāng)勞是全球最大最著名的快餐服務(wù)集團(tuán)，它高水準(zhǔn)的品質(zhì)、服務(wù)、清潔和物有所值在全球家喻戶曉;ibm公司的信條是：尊重客戶，以人為本，無論何時(shí)何地都要為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù);喬·吉拉德的神奇理念：服務(wù)、服務(wù)、再服務(wù)......
在市場(chǎng)競爭越來越激烈的現(xiàn)代，在產(chǎn)品質(zhì)量趨于一致的同時(shí)，企業(yè)應(yīng)更重視服務(wù)的質(zhì)量，同時(shí)，要注重創(chuàng)新，只有不斷地創(chuàng)新，不斷地改進(jìn)，企業(yè)才能增強(qiáng)競爭力，才能立于不敗之地。
最后，我想說，我很慶幸能選修這門課程。每上一堂課，我都會(huì)經(jīng)歷一次心靈的震撼。它讓我切實(shí)感受到了服務(wù)營銷發(fā)展的必然性、重要性以及在服務(wù)營銷迅猛發(fā)展的大環(huán)境下，企業(yè)與服務(wù)營銷人員應(yīng)如何作為才是正確之道。同時(shí)也讓我明白了作為一名市場(chǎng)營銷人員該有的責(zé)任與義務(wù)。而這對(duì)于一個(gè)企業(yè)、一個(gè)服務(wù)營銷人員來說，也同樣有著極其重要的意義。希望我這篇文章也能給大家一些啟發(fā)。
在萍鄉(xiāng)市行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及陽行長督促努力下，20xx年5月份萍鄉(xiāng)華美立家總投資25億項(xiàng)目最終選擇了在我行注冊(cè)驗(yàn)資，現(xiàn)已由驗(yàn)資戶轉(zhuǎn)成基本戶。一年多持續(xù)不斷的跟蹤努力，可能是感動(dòng)，但更多的是一份用心贏得了客戶的肯定，讓我們收獲了這片小綠洲。
在這一年半的營銷過程中，我收獲很多，個(gè)人能力也得到了提升，以下是我根據(jù)自身體驗(yàn)總結(jié)的幾個(gè)營銷方面心得。
首先、作為一名營銷人員，要善于把握信息，要有靈敏的嗅覺。最初接觸這項(xiàng)目是20xx年的快到初春季節(jié)，天寒地凍，樹上的小綠芽還沒冒出。但像往常一樣，陽行長拿上他的公文包“走，去單位走走”，作為一名營銷人員，只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通交流，了解客戶的動(dòng)向，才能捕捉到商機(jī)，不假思索的換上衣服立馬跟上。走了幾個(gè)單位以后，習(xí)慣性的去招商單位轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，因?yàn)榻?jīng)常去，所以跟領(lǐng)導(dǎo)還有經(jīng)常來的客戶也比較熟悉了，那天去正好撞見幾位比較面生，卻西裝革履，外地口音的商業(yè)人士。在第一時(shí)間我們遞上了名片，通過領(lǐng)導(dǎo)的介紹認(rèn)識(shí)，了解了他們來意及初步了解了這項(xiàng)目，也與客戶留下了聯(lián)系方式。在第一次見面中就通過面談中了解了客戶的基本信息，為以后的工作開展打好了基礎(chǔ)。
其次，運(yùn)籌帷幄，才能百戰(zhàn)百勝。在得知這項(xiàng)目以后，回去以后馬上在網(wǎng)上搜索了解了該公司，華美立家投資控股有限公司是由華耐家具集團(tuán)、唯美集團(tuán)和樂華集團(tuán)三大行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)共同投資成立，是一家資歷雄厚，專業(yè)人才齊聚的高效企業(yè)，通過打聽了解，該企業(yè)將成為全市最大的家具建材類商品的一站式購物中心，帶動(dòng)相關(guān)企業(yè)的發(fā)展，預(yù)計(jì)是一個(gè)效益良好的項(xiàng)目。同時(shí)，還了解到，有幾家國有大銀行也正在通過其他渠道了解該項(xiàng)目。所以要先搶占商機(jī)就得高效率。陽行長立馬向分行張行長易行長報(bào)告了該項(xiàng)目，并告知了該項(xiàng)目的前景。分支聯(lián)動(dòng)，及時(shí)約見客戶詳談，進(jìn)一步加深了客戶與我行的關(guān)系。
做好客戶營銷與客戶維護(hù)工作，勤談，勤跑，了解客戶需求，這是重點(diǎn)。俗話說：要想飛的更高，更要付出更大的努力，要有堅(jiān)定的意志，更長久的恒心。在長達(dá)這一年的時(shí)間里，經(jīng)常與客戶保持著信息、電話聯(lián)系。有機(jī)會(huì)與項(xiàng)目總經(jīng)理一起吃頓飯，加深聯(lián)系，通過聊天打聽等方式時(shí)刻關(guān)注客戶的進(jìn)展動(dòng)態(tài)，知曉客戶的所思所欲。華美立家是一家大型商業(yè)公司，所以公司財(cái)務(wù)由集團(tuán)總公司控制。銀行主要是跟財(cái)務(wù)打交道，所以在長達(dá)一年的時(shí)間里，制定金融方案，通過項(xiàng)目總經(jīng)理張總的引薦下，認(rèn)識(shí)了總公司財(cái)務(wù)總監(jiān)，在財(cái)務(wù)總監(jiān)來萍鄉(xiāng)考察時(shí)，易行長第一時(shí)間接待了他，并詳細(xì)耐心地為客戶講解與我行合作的優(yōu)勢(shì)，討論了與我行的合作方案。在其它地區(qū)也主要是與建行合作，所以對(duì)建行還是有種親切感。
最后，講誠信，守承諾。人無信不立，商無信不通，國無信不穩(wěn)。早在兩千多年前，就有一位睿智的老人—孔子，用畢生的精力著書立說，闡述誠信是人生立身之本，是國家立業(yè)之本，是人類發(fā)展之本。誠信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠相待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信任，換取客戶的一片真心。在客戶多次來咨詢開戶的事情時(shí)，我們的同事耐心為他們講解，陳禪為他們“出謀劃策”。賴玲玲為他們高效地辦理好，而我也來來回回跑分行多次，以達(dá)到更默契，高效率的辦事能力，給客戶留下了美好的印象。
一年多來，在行長領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們行的業(yè)績也一直領(lǐng)先?！耙坏┱J(rèn)定的事情，就要努力去做，用心去做?！边@是我們陽行長經(jīng)常教導(dǎo)我們的話。就像詩畫中的冬梅清雅高潔，不落俗套。可在美的背后，沒有對(duì)世事艱辛的體驗(yàn)，豈能有高人一等的人生境界。在今后的工作中，只有更加努力，不斷超越，才能在這激烈的競爭中立于不敗之地。只有做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能贏得客戶的忠誠。我相信在我們行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們會(huì)越飛越高。
20xx年1月以來，xx支行牢牢抓住歲末年初旺季營銷的有利時(shí)機(jī)，全員營銷、公私聯(lián)動(dòng)，主動(dòng)出擊，個(gè)人、公司方面等產(chǎn)品營銷方面均取得了較好的成績，旺季營銷初戰(zhàn)告捷，為全年工作開了一個(gè)好頭。近三個(gè)月的旺季營銷使我受益匪淺，現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)如下。
首先要提升自己的綜合服務(wù)能力，學(xué)會(huì)因升級(jí)和優(yōu)化而形成的新的系統(tǒng)功能和產(chǎn)品特點(diǎn)，使自己及時(shí)熟練掌握銀行產(chǎn)品知識(shí)，提升自己的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)形象，避免由于自己的不專業(yè)而誤導(dǎo)了客戶，讓更多的客戶加強(qiáng)對(duì)我們的信任和工作人員專業(yè)的認(rèn)同，從而吸引更多的客戶來建行購買產(chǎn)品。
其次，要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。面對(duì)旺季營銷時(shí)間緊、任務(wù)重的巨大壓力，往往要求將任務(wù)分解到每個(gè)員工身上，也就是我們常說的“人人肩上有任務(wù)”。任務(wù)分解到個(gè)人后，就造成了強(qiáng)化“員工個(gè)人單干”、弱化“網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作”的問題。正因如此，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，產(chǎn)品營銷業(yè)績的提升也往往難以令人滿意。正如一句。
名言。
所說：若不團(tuán)結(jié)，任何力量都是弱小的。
最后，要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。對(duì)于我們來說，業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防控應(yīng)當(dāng)是并重的。但為了完成旺季營銷繁重的產(chǎn)品營銷任務(wù)，過分強(qiáng)調(diào)“業(yè)績論英雄”，就會(huì)使員工放松了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防控，從而對(duì)當(dāng)前和今后的安全運(yùn)營工作帶來隱患。
旺季營銷是戰(zhàn)火最激烈的時(shí)刻，任何一點(diǎn)成績都是來之不易的，我們只有努力提升服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建穩(wěn)健、專業(yè)、高效、富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，才能更好地滿足客戶差異化的需求，有效提升客戶價(jià)值創(chuàng)造力，打好旺季營銷攻堅(jiān)戰(zhàn)。
在藥的領(lǐng)域做業(yè)務(wù)，基本上是個(gè)光桿司令，平時(shí)，不大出門跑，但是卻會(huì)選擇在下大雨的時(shí)候拜訪客戶，這讓別人感覺我很敬業(yè)，其實(shí)，天知道，我多么地懶惰，只不過相信，適時(shí)的出擊遠(yuǎn)比頻繁的拜訪來得有用且有效得多，做業(yè)務(wù)的朋友不妨試試我這個(gè)小技巧。但是，不是說只要下雨天出去跑就一切ok了，在有新產(chǎn)品的前期，也很忙，要做市調(diào)，然后才能做，鋪貨速度要快，要和那些還沒有出現(xiàn)競爭對(duì)手的藥店搞好關(guān)系，和店長熟悉，今年我有個(gè)產(chǎn)品是中檔產(chǎn)品，給予藥店的利潤不錯(cuò)，所以這個(gè)層面不會(huì)被別人切入，本來想再進(jìn)入低端領(lǐng)域，但是由于沒有資金了，終端無法很全面的布點(diǎn)，這會(huì)讓其他產(chǎn)品找到空白點(diǎn)，不過，現(xiàn)實(shí)存在的問題，沒有辦法解決，只能算了。
拿來的產(chǎn)品沒有廠家進(jìn)行廣告投放，所以，必須在競爭中擁有獨(dú)特的位置，才能生存下去，為此，我考慮到給藥店的一塊利潤相對(duì)高些，雖然對(duì)于我自己，賺得就比較小了，不過，在我，最重要的是市場(chǎng)接受，那么以后跑量就好了。
做渠道，和藥店培養(yǎng)良好的人際關(guān)系是相當(dāng)重要的，人畢竟是感情動(dòng)物，大多數(shù)的時(shí)候是跟著感覺走的，如果，經(jīng)理覺得你人不錯(cuò)，產(chǎn)品又可以有不錯(cuò)的利潤，做人又比較“拎得清”的話，會(huì)在很多小細(xì)節(jié)上幫你，譬如說專做你的產(chǎn)品，極力向顧客推薦呀，這些，對(duì)于我這種剛開始自己做的人來說，非常重要，因?yàn)榭梢宰屇闵妗?/p>
做生意，涉及利益問題，有時(shí)會(huì)有些小小的不快,處理不好,往往會(huì)關(guān)系弄僵,因小失大,處理的好,卻使客戶關(guān)系更加密切。
就拿這次我冬季銷售的產(chǎn)品來說吧，現(xiàn)在是春季，產(chǎn)品無法銷售了，所以，我開始回收，有家店回收產(chǎn)品的時(shí)候，居然拿到空殼子，很明顯，這是店里的問題，我就說：“我拿來的時(shí)候，都有產(chǎn)品的呀，怎么這個(gè)會(huì)沒有呢?”說這個(gè)話，為了明白的告訴對(duì)方，我給你時(shí)是全滿的，肯定是你店里的問題，但是，語氣方面要注意不要讓別人有難堪的感覺，經(jīng)理自然心中清楚，只是，你嚷在前面，他就沒有了借口來說你送貨時(shí)的差錯(cuò)了，然后，真正結(jié)帳的時(shí)候，我又說：“算了吧，這個(gè)就算在我這里吧，xx經(jīng)理，今年你這里我沒有賺到錢，夏天的貨，你一定要幫我做量哦!”算，是為了表現(xiàn)我的態(tài)度，不和你們斤斤計(jì)較，但是，以后，經(jīng)理自然心中有數(shù)，有時(shí)，吃點(diǎn)小虧不要緊，我的供貨商對(duì)我說要讓店里承擔(dān)，我笑笑，做生意，既然要長久，何必鬧得太頂真，關(guān)鍵是細(xì)水長流。
產(chǎn)品，不都是好銷的，所以，要知道什么產(chǎn)品會(huì)銷售得好，什么產(chǎn)品銷售得不會(huì)好，初做的朋友，在自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力不是很強(qiáng)的情況下，不要貿(mào)然殺入廣告戰(zhàn)得硝煙四起的領(lǐng)域，要在競爭不是很激烈的地方入手，使用差異化競爭策略，這樣才能穩(wěn)妥些。
自己做，對(duì)于產(chǎn)品的選擇很重要，這里，就需要培養(yǎng)自己對(duì)于市場(chǎng)的敏銳度，那么，市場(chǎng)嗅覺力怎么培養(yǎng)出來的呢?我個(gè)人認(rèn)為，首先要在做業(yè)務(wù)初期勤跑，很多優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員都有過這種初級(jí)階段，用我們的話來說是掃街，在陌生拜訪中鍛煉自己的勇氣，承受挫折的能力，以及面對(duì)變化的隨機(jī)反應(yīng)，有了這些訓(xùn)練后，慢慢得會(huì)磨出市場(chǎng)敏感度的。當(dāng)然，前提是你要不斷思考，不斷地去想，把學(xué)到的各種技能整合起來，看看能否通，因?yàn)槭冀K認(rèn)為，世上很多東西都是相通的，不是音樂就是音樂，繪畫就是繪畫，對(duì)于樂調(diào)的敏感度可以讓你在學(xué)繪畫時(shí)觀察力變得更加敏銳。
還有一點(diǎn)，也很重要，就是要與營業(yè)員，店主勤溝通，這樣便能知道最近什么好賣，什么不好賣，然后要分析為什么那些產(chǎn)品好賣，是廣告的因素，還是其他的方法，有時(shí)，營業(yè)員本身并不能說出個(gè)所以然來，因此，要不斷提問，提問也要注意技巧，要顯得漫不經(jīng)心得把問題說出，因?yàn)樘逼冉o人的感覺不是很好，別人要提防的，要閑閑得提出，或者有時(shí)可以和她們談些別的再轉(zhuǎn)到這問題上，這樣別人感覺就不是在探取資料了。
回家后，要把收集到的信息在頭腦里好好思考，過濾一下，看看自己能否接觸到相類似的產(chǎn)品，從給藥店的利潤，給營業(yè)員的扣點(diǎn)，產(chǎn)品的包裝，廠家的實(shí)力等等方面綜合考慮，然后確定做與不做，商人趨利是天性，沒有盈利空間不要涉入。
個(gè)人直播心得感想總結(jié)篇九
在我開始剛做為一位銷售員的時(shí)候，我的業(yè)績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會(huì)…，因?yàn)椤?，我的計(jì)劃沒完成，因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩?，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時(shí)禍根就是自已了。
說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的。我開始以很積極的心態(tài)來對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
要客第一，合理安排時(shí)間，做有價(jià)值客戶的生意。
做為一個(gè)銷售人員，我們的時(shí)間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對(duì)客戶進(jìn)行分類，從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。
知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們。
在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會(huì)碰到許多難纏的客人，誤解也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。
如何先理解客戶呢?那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒有一成不變的客戶)。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會(huì)來了!
不斷更新，不斷超越―――――――不斷成長，蓄勢(shì)待發(fā)。
鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來說及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。
我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。
當(dāng)個(gè)人目標(biāo)在組織里暫時(shí)無法實(shí)現(xiàn)，但又不能左右環(huán)境時(shí)，他們會(huì)及時(shí)調(diào)整短期目標(biāo)，將個(gè)人目標(biāo)與單位發(fā)展的目標(biāo)有機(jī)結(jié)合，工作效果和狀態(tài)都會(huì)獲得提升。
四、觀察力：
環(huán)節(jié)觀察：銷售的過程中，其實(shí)有很多“點(diǎn)”把主題思想連接起來，而這個(gè)點(diǎn)就是環(huán)節(jié)。找準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)，才能重拳出擊。
結(jié)構(gòu)觀察：這里所說的結(jié)構(gòu)主要是指人群架構(gòu)，即客戶類型。
流程觀察：做衣要量身，運(yùn)用什么樣的流程，要依據(jù)店內(nèi)客戶類型。問題的關(guān)鍵是要隨時(shí)檢測(cè)流程的實(shí)施的合理性。
五、分析力：
自我評(píng)估：過高評(píng)價(jià)自己能力會(huì)使自己喪失風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力;過低評(píng)價(jià)自己能力，無法體會(huì)自信產(chǎn)生的能量。
客戶掌控：客戶的決定很大程度上取決于他的性格特點(diǎn)，所以分析客戶的精準(zhǔn)度取決于和客戶日常的互動(dòng)。
實(shí)施進(jìn)程：時(shí)局會(huì)千變?nèi)f化，但很多是趨于表面現(xiàn)象，莫因假象而自亂方寸。
六、執(zhí)行力：
三流企業(yè)，一流的執(zhí)行，會(huì)把企業(yè)快速推動(dòng)到一流企業(yè)。
執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)就是在最短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
七、學(xué)習(xí)力：
二十一世紀(jì)的文盲不是沒知識(shí)的人，而是不會(huì)學(xué)習(xí)的人。
學(xué)習(xí)乘以改變就等于成功。
學(xué)習(xí)才是最有價(jià)值的投資。
一位保險(xiǎn)營銷員在從業(yè)的時(shí)間內(nèi)可能會(huì)與數(shù)不清的客戶聯(lián)絡(luò)、溝通，也會(huì)與客戶簽訂無數(shù)的保單，并會(huì)繼續(xù)開發(fā)新客戶。如此不停的循環(huán)服務(wù)，成為了營銷員生活的常態(tài)，但怎樣才能使展業(yè)工作更輕松，有所創(chuàng)新和突破，這仍需要營銷員從保險(xiǎn)營銷生活中的點(diǎn)滴做起，特別是從對(duì)保單的整理和總結(jié)做起，從中發(fā)現(xiàn)和挖掘展業(yè)中的既得秘訣。
首先，對(duì)不同性格的客戶進(jìn)行整理分類，并建立標(biāo)簽制度。
通過對(duì)客戶進(jìn)行分類，將更能洞悉和了解客戶的投資偏好和理財(cái)需求，并有針對(duì)性地開展后續(xù)的客戶開發(fā)工作。為客戶建立標(biāo)簽制度的過程，就是一個(gè)回顧和回憶營銷員展業(yè)故事的過程。
其次，設(shè)置適用的展業(yè)語。
營銷員在與客戶的接觸和交流過程中，根據(jù)客戶不同的性格特點(diǎn)和素養(yǎng)而采取相應(yīng)靈活的營銷用語是非常關(guān)鍵的。這就是見什么樣的客戶，應(yīng)當(dāng)說什么樣的話，才能夠使?fàn)I銷員贏得客戶的認(rèn)可和信賴。但在展業(yè)用語的運(yùn)用上，僅憑營銷員的臨場(chǎng)發(fā)揮是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更需要營銷員結(jié)合環(huán)境，合理運(yùn)用營銷語，進(jìn)行提前的設(shè)計(jì)，采取標(biāo)簽制度。
第三，建立客戶服務(wù)標(biāo)簽制度，是提高客戶忠誠度的重要法寶。
怎樣才能讓自身的服務(wù)達(dá)到客戶的滿意，還需要對(duì)客戶服務(wù)進(jìn)行分解和細(xì)化，并充分地考慮到不同客戶的服務(wù)需求，在客戶中樹立良好的威信和形象。
最后，建立標(biāo)簽制度還要落實(shí)標(biāo)簽的執(zhí)行情況。
營銷員通過建立客戶管理和服務(wù)的標(biāo)簽制度，將有助于對(duì)眾多客戶的細(xì)化管理，更能從日常的客戶服務(wù)和管理中積累更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，也能更好地為客戶提供全方面的、周到的服務(wù)。作為營銷員來講，僅僅認(rèn)識(shí)到建立標(biāo)簽制度的重要性是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更多的應(yīng)當(dāng)做到堅(jiān)決執(zhí)行，才能使這種良好的客戶服務(wù)管理制度落到實(shí)處。
今天已經(jīng)是7月10日了，從5月26日進(jìn)入美日天津分公司到目前已經(jīng)有一個(gè)半月的時(shí)間了，經(jīng)過了半個(gè)多月的培訓(xùn)后，我們?nèi)诎喑蓡T6月18日正式第一天上線，到現(xiàn)在已經(jīng)將近一個(gè)月的時(shí)間了，感觸很多，下面就對(duì)個(gè)人近期的工作情況和團(tuán)隊(duì)的情況做個(gè)簡短的總結(jié)以及對(duì)未來的工作的目標(biāo)憧憬和展望。
首先說說自己吧，我真的以前總來沒想到過自己會(huì)做銷售的工作，以前參加面試面試官也說我不適合做銷售，因?yàn)槲倚愿癖容^偏內(nèi)向，相比之下話平時(shí)不是很多。所以我首先感謝美日給了我這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)，這不到一個(gè)月的時(shí)間里，通過打電話推銷保險(xiǎn)，接觸到了形形色色的人，鍛煉了自己的表達(dá)能力，話術(shù)逐漸變得不那么拘謹(jǐn)和生硬了，可以按自己的語言去表達(dá)了，不像一開始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了，可以說這算是一個(gè)改變吧!再說說自己這3個(gè)多星期的業(yè)績吧，自己只出了三單，但是實(shí)際承保刷回來的到目前只有一單，只完成將近5000的業(yè)績!我想造成這樣的結(jié)果原因是多方面的，首先感覺自身的目標(biāo)責(zé)任感還不是很強(qiáng)，工作動(dòng)力還不是很大，沒有想到長遠(yuǎn)的利益，只看眼前了，這樣其實(shí)是不行的，要向著高目標(biāo)、高待遇去前進(jìn);其次，由于時(shí)間不長，自己的話術(shù)、表達(dá)有時(shí)還不太熟練，給客戶造成模糊的感覺，有時(shí)候過于軟弱，沒有形成強(qiáng)勢(shì)的氣氛，讓客戶感覺自己的說服力還是稍差了些，還有有時(shí)感覺對(duì)個(gè)別客戶還是缺少耐心，不夠堅(jiān)持，客戶的連續(xù)幾個(gè)拒絕理由就讓我感覺語無倫次了，不知道該如何說了，影響了成單的概率!以至于回訪的時(shí)候客戶不接電話，本來當(dāng)時(shí)成交了，可是核保再次撥打的時(shí)候客戶卻總是關(guān)機(jī)、停機(jī)，不接電話，這里面肯定有一部分是自身的原因造成的!總之我相信以上這幾點(diǎn)會(huì)隨著時(shí)間慢慢改變的，因?yàn)槲蚁嘈艜r(shí)間可以改變一切，要做到“既來之則安之”!
通過這段時(shí)間的工作，我不得不承認(rèn)銷售工作的巨大壓力，面對(duì)巨大的壓力，我認(rèn)為個(gè)人心態(tài)很重要，能堅(jiān)持到最后的都是勝者!就像何丹組長平時(shí)所說的：不論是否出單，都要每天快樂的工作著;現(xiàn)在不出單并不代表以后不出單;只要設(shè)定目標(biāo)擺正心態(tài)，那出單是必然的!可以說我腦海里一直想著這幾句話每天努力的工作著!面對(duì)每天形形色色的客戶，面對(duì)著各種難聽的話語和各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對(duì)待，我想如果連這個(gè)都接受不了的話是無法勝任這個(gè)工作的，把它始終看成是一件極普通的事就可以了，再者說了，沒有壓力哪來的動(dòng)力啊!寫到這順便說一下，我們?nèi)诎嗖徽撌翘┛当静康倪€是我們美日二部的，到目前已經(jīng)走了流失了很多人了，光我們本組近期就辭職了很多人了，從開始培訓(xùn)到現(xiàn)在，我始終認(rèn)為我們?nèi)诎嗍且粋€(gè)有機(jī)的整體，可是現(xiàn)在失去了那么多人多少有些感慨和無奈啊!但是終歸是人家自己的選擇，誰都沒有辦法，雖說不在一起工作了，見面機(jī)會(huì)少了，但是友誼始終不會(huì)改變!因?yàn)槁范际亲约鹤叱鰜淼?，只要無怨無悔就足夠了!
再說說我所在的“金鉆盟”組吧，雖然現(xiàn)在我們這個(gè)組人數(shù)最少，但是感覺氣氛比剛進(jìn)組的時(shí)候活躍多了，大家都在努力前進(jìn)進(jìn)步著，所以我也不能落后，只有奮起直追，朝著目標(biāo)前進(jìn)了!另外要感謝何丹組長對(duì)大家及對(duì)我的幫助，放心，我們會(huì)用業(yè)績來證明自己的實(shí)力的，時(shí)間會(huì)改變一切的，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，大家會(huì)變的更加優(yōu)秀的!
不論過去好與壞，隨著本月月結(jié)的結(jié)束，新的一個(gè)月即將開始了，說實(shí)話我目前這月的業(yè)績相比之下不是很好，至于原因上面已經(jīng)自我總結(jié)過了，在新的一個(gè)月中，我必須要在22個(gè)工作日中，做到50000左右的業(yè)績,定的目標(biāo)雖然不高，但是有信心完成!要完成這個(gè)目標(biāo)除了擺正心態(tài)、堅(jiān)持以外，最重要的是要努力改變上面提到的自身的不足，吸取別人的長處，堅(jiān)持多聽優(yōu)秀錄音，用到自己的話術(shù)上去，另外平時(shí)還要多和何丹組長以及優(yōu)秀的伙伴們交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足并努力加以改進(jìn)，努力向著目標(biāo)前進(jìn)!把信念和理想完美的融合起來，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的奮進(jìn)!一定要比這個(gè)月更加優(yōu)秀!
伙伴們，大家記?。何覀兪亲畎舻?為了美日天分公司，為了“金鉆盟“組，為了我們個(gè)人的未來,努力前行吧!因?yàn)槲蚁嘈盼揖褪俏?，我相信明天，我相信青春沒有地平線!事在人為，人定勝天!相信自己是最棒的就足以了!
還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話，個(gè)人電話銷售工作總結(jié)和計(jì)劃?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。
作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)，當(dāng)面對(duì)完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個(gè)電話，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話，可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵(lì)自己，不能互相激勵(lì)，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆]有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時(shí)候，必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外，必須要不時(shí)回過頭去，檢驗(yàn)自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!
此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問題，在客戶遇到問題的時(shí)候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會(huì)去打，現(xiàn)在剛來了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因?yàn)橐惶鞗]有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人，會(huì)更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染，就會(huì)找到力量和信心。
為今后做個(gè)打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個(gè)無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場(chǎng)會(huì)保持兩個(gè)客戶，不然一個(gè)月下來就八場(chǎng)會(huì)的話，自己來那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己，給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會(huì)認(rèn)為我過的很好就ok了!
一零年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會(huì)眷顧那些努力的人!絕對(duì)真理!
我負(fù)責(zé)電話銷售展臺(tái)的設(shè)計(jì)，工作也有一個(gè)多星期了，這幾天的努力工作也讓我收獲很多，下面談?wù)勥@段時(shí)間對(duì)電話銷售工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)。
一：總臺(tái)工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人，這種情況一般會(huì)出現(xiàn)以下這幾種：
1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。
2、喔，我們今年不參加會(huì)展，然后掛電話。
3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了，要一個(gè)月以后回來。別的一切不方便告知。掛電話。
4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。
前面的二種情況，常出現(xiàn)，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個(gè)再見都不會(huì)說，差點(diǎn)就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會(huì)罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個(gè)電話還是有希望的。后面二種情況，對(duì)于我們電話銷售來說，是個(gè)希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個(gè)月以后，會(huì)展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理。
但此類的問題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個(gè)比較有效的辦法，針對(duì)總臺(tái)，碰到第1個(gè)問題，首先，不說出自己是那個(gè)單位的，直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人，在此之前，要了解客戶參加過什么會(huì)展，進(jìn)期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細(xì)越好?？偱_(tái)一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)情況，交流一些重要的事情。話說到這里，電話一般接的進(jìn)去，如果前臺(tái)就是負(fù)責(zé)展臺(tái)的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對(duì)去年的會(huì)展情況滿不滿意，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了，然后問一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)，還是大型展臺(tái)，進(jìn)一步的了解后，在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備。要知道大型展臺(tái)才是我們主要客戶。如果前臺(tái)將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去，那一定要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話前，問清楚會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字，那個(gè)部門的，這個(gè)很重要，沒問到，也不用但心，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來了。
第2個(gè)問題，一般在客戶電話準(zhǔn)確性不高時(shí)，這是常出現(xiàn)的問題，如果打的連續(xù)超過五個(gè)電話都是這樣的，那自己放下電話調(diào)整5分種，看看資料或站起來走動(dòng)走動(dòng)，調(diào)整一下。在這個(gè)問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會(huì)，有些同事的經(jīng)念比自己足點(diǎn)，多虛心學(xué)習(xí)，對(duì)自己有好處的?？腿苏f不參加展會(huì)不要立刻掛電話，臉皮厚點(diǎn)，再厚點(diǎn)，問幾個(gè)客人問題，問去年參加過了什么展會(huì)?今年參加那個(gè)地方的參會(huì)比較多?明年有沒有展會(huì)計(jì)劃?大概什么時(shí)候會(huì)出來參展的信息?但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負(fù)責(zé)人，就是有希望的。
第3個(gè)問題，這類的總臺(tái)，真的好絕，不拒絕你，但一直掛著你，其實(shí)大部份的電話銷售都不會(huì)一個(gè)月后在打過去了，因?yàn)闀?huì)展結(jié)束或者跟本沒有時(shí)間幫客戶設(shè)計(jì)好展臺(tái)。他們大不了，在一個(gè)月后跟你說，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了，也不知道什么時(shí)候回來，累吧，還要打電話嗎?很多人都會(huì)問自己。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連希望都沒有了。想起曹操說起的“雞肋”，打吧，現(xiàn)在社會(huì)的竟?fàn)幙杀炔懿贂r(shí)代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢?各位，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有一個(gè)是不變的，在電話銷售里面，每一個(gè)電話都是一次希望!
個(gè)人直播心得感想總結(jié)篇十
作為報(bào)告會(huì)的主角，每位“最美鐵路人”都是各自崗位上的榜樣和佼佼者。在觀看直播中，讓我印象最深刻的就是張潤秋前輩，我被她那無私奉獻(xiàn)的精神深深感動(dòng)了。想要和前輩一樣嚴(yán)格要求自己，盡心盡力服務(wù)好每一位旅客。
我是一名新入職的乘務(wù)員，所有的一切對(duì)于我來說，既新鮮，也有挑戰(zhàn)。在日常工作中，在列車長和師傅對(duì)我的悉心教導(dǎo)下，我逐漸對(duì)乘務(wù)工作有了較為深刻的認(rèn)識(shí)和理解，也意識(shí)到了自己職責(zé)所在。
在今后的日常工作中，為了跟隨先進(jìn)模范們的腳步，我一定嚴(yán)格要求自己，精通業(yè)務(wù)知識(shí)，勤練服務(wù)禮儀，虛心請(qǐng)教，磨練脾性，以最好的姿態(tài)面對(duì)旅客，用真心、誠心、細(xì)心為每一位旅客提供最周到的服務(wù)。
工作是美麗的，勞動(dòng)是光榮的，創(chuàng)造是幸福的!在“交通強(qiáng)國，鐵路先行”的征途上，“最美鐵路人”將會(huì)影響越來越多的奮斗者形成磅礴之力，向著中華民族偉大復(fù)興的目標(biāo)奮勇前進(jìn)。
個(gè)人直播心得感想總結(jié)篇十一
北京冬奧盛會(huì)已經(jīng)落下帷幕，但是運(yùn)動(dòng)健兒們矯健的身姿依然留在我們的記憶中。我們不僅要記住他們身上涌現(xiàn)的愛國熱情，也要記住他們身上綻放的精神力量，更要細(xì)細(xì)品味體育運(yùn)動(dòng)中獨(dú)特的魅力，并積極參與到體育運(yùn)動(dòng)中去。
體育能讓人強(qiáng)身健體、勇挑重?fù)?dān)。俗話說，身體是革命的本錢。組工干部任務(wù)多、責(zé)任重、壓力大，經(jīng)常長時(shí)間對(duì)著電腦工作，有的長時(shí)間下鄉(xiāng)考察調(diào)研，有的加班加點(diǎn)甚至通宵辦公，長期缺乏體育鍛煉，既不利于身體健康，也影響了工作效率。體育運(yùn)動(dòng)能夠提升人體的機(jī)能，強(qiáng)健體魄，應(yīng)適當(dāng)組織“機(jī)關(guān)杯”等各種形式的體育運(yùn)動(dòng)。不但可以提高干部的身體素質(zhì)，提升工作效率，也能夠改善干部的精神面貌，提升政府機(jī)關(guān)的形象。
體育能讓人堅(jiān)定意志、迎難而上。毛澤東同志在《體育之研究》中提到，“武勇之目，若猛烈，若不畏，若敢為，若耐久，皆意志之事”，說明體育運(yùn)動(dòng)能提升人的“不畏”“敢為”等意志。在冬奧會(huì)比賽中，各國健兒“不畏”雪山，一沖而下;在冰面上“敢為”，勇于騰空起跳。這不僅需要高超的技術(shù)，更需要莫大的勇氣。對(duì)于組工干部來說，有時(shí)候需要打硬仗、扛重活、攻難關(guān)，這時(shí)候手里捧著的是“燙手山芋”、嘴里啃的是“硬骨頭”，臨陣脫逃是絕對(duì)不行的。從意志上來說，體育比賽就能鍛煉這種“越是艱險(xiǎn)越向前”的品質(zhì)，讓我們能以堅(jiān)定的意志和過硬的本領(lǐng)去完成艱巨的任務(wù)。
體育能讓人寵辱不驚、淡泊名利。在冬奧比賽中，我們可以看到很多不確定因素。不管運(yùn)動(dòng)員平時(shí)訓(xùn)練時(shí)成績有多好，都無法提前知道自己會(huì)取得一個(gè)什么樣的成績，唯一能做的就是坦然面對(duì)成績。對(duì)于機(jī)關(guān)干部來說，有時(shí)候面對(duì)干部提拔，雖說大多數(shù)干部都能夠做到波瀾不驚、平靜對(duì)待，但也有個(gè)別干部表現(xiàn)不一：有即將得到提拔欣喜之人，也有看到其他優(yōu)秀干部即將重用，坐臥不安者;甚至還有人憤憤不平。這時(shí)候平和的心態(tài)尤為重要，要以平和之心對(duì)待名、以淡泊之心對(duì)待位，繼續(xù)奮發(fā)圖強(qiáng)，堅(jiān)持“訓(xùn)練”，練好“內(nèi)功”，最終才能登上人生的“領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)”。
體育能讓人嚴(yán)于律己、清正廉潔。北京冬奧會(huì)倡導(dǎo)公平公正，提出了“拿干凈金牌”的口號(hào)，啟用眾多超高速攝像機(jī)，更是讓“搶跑者”“搶道者”無處遁形。對(duì)于組工干部來說，賽場(chǎng)上的司線、裁判就是我們的現(xiàn)實(shí)生活中的紀(jì)律和規(guī)矩。要聽到發(fā)令槍后再起跑，不“搶跑”，要在比賽場(chǎng)地劃線區(qū)域內(nèi)奔跑，不“出線”，只有時(shí)刻緊繃紀(jì)律規(guī)矩之弦，知敬畏、存戒懼、守底線，才能“拿干凈金牌”。
個(gè)人直播心得感想總結(jié)篇十二
新型肺炎的來臨，肺炎在全國的蔓延，讓我們憂心忡忡，讓全國上下憂心忡忡。
災(zāi)難已經(jīng)來臨，我們不能一味的去后悔，去抱怨。全國人民要共同攜起手來，與災(zāi)難相抗衡。然而這時(shí)，又是那群白衣天使挺身而出，直赴災(zāi)難前線，雖然疫情愈發(fā)嚴(yán)重，但他們?nèi)匀粓?jiān)守在自己的崗位上，不曾有絲毫動(dòng)搖。全國各地醫(yī)務(wù)人員都打整行囊，直赴武漢前線，有一名醫(yī)護(hù)人員曾說:“每當(dāng)災(zāi)難來臨的時(shí)候，我們都會(huì)毫不猶豫地站在患者的前方?！?/p>
這是一場(chǎng)與死神搶人的斗爭，雖然每時(shí)每刻都面臨著犧牲，但他們從不畏懼，堅(jiān)持斗爭。新聞上每天都是是有關(guān)疫情進(jìn)展的消息，各地醫(yī)護(hù)人員，各地志愿者都奔赴武漢。他們有的是二十剛出頭的年輕人，有的是剛出生嬰兒的母親，還有的為了醫(yī)治患者，每天工作十五六個(gè)小時(shí)。最讓我印象深刻的是一位女醫(yī)生，因?yàn)橐┓雷o(hù)服，滿頭的長發(fā)非常不方便，但是為了有很多時(shí)間，更多的精力去醫(yī)治患者，她將頭發(fā)全部剃光了，就是這樣一個(gè)普普通通的醫(yī)生，也許誰都不會(huì)認(rèn)識(shí)她，但她仍然去做了。為了治病救人她們不顧一切。
他們是我們心中的英雄，每當(dāng)災(zāi)難來臨的時(shí)候，他們都沖在最前面，也許在下一秒，就會(huì)有一名患者死去，這名患者可能是一位自愿奔赴前線的醫(yī)務(wù)人員，他們本不應(yīng)該被傳染，但是為了能夠戰(zhàn)勝災(zāi)難，他們挺身而出，他們身先士卒，他們救死扶傷。也許病魔也會(huì)纏繞在他們身上，他們也會(huì)死去，但他們無私奉獻(xiàn)的精神永遠(yuǎn)留在我們心中。每當(dāng)災(zāi)難來臨是你們讓我們有了更大的希望，白衣天使，你們無愧于這個(gè)名字我為你們點(diǎn)贊。
如今，確診人數(shù)不斷在增長，疫情在全國形式愈發(fā)嚴(yán)重，全國上下愈加緊張。我希望我們每個(gè)人都能努力，疫情一定能被我們戰(zhàn)勝。首先，出門一定要戴口罩，不要在人口密集的地方停留;其次在家要勤洗手洗澡，注意個(gè)人衛(wèi)生，多開窗通風(fēng)透氣;最后，如果發(fā)現(xiàn)自己或身邊的人有發(fā)熱，咳嗽等癥狀一定要去醫(yī)院治療。相信在我們的共同努力下，病情一定能夠得到控制，我們一定會(huì)戰(zhàn)勝肺炎疫情。
希望每一個(gè)患者都能戰(zhàn)勝病魔，微笑的面對(duì)它們，希望中國人民能夠戰(zhàn)勝肺炎。
個(gè)人直播心得感想總結(jié)篇十三
去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。
一、**超市工作階段。
雖然自開業(yè)就加入了**超市這個(gè)大家庭，對(duì)**超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章，虛心向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通。在短時(shí)間內(nèi)，負(fù)起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一起對(duì)超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列。
超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。
二、人員管理培訓(xùn)工作。
作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。
對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，**超市通過一次次對(duì)員工的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。
三、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高。
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場(chǎng)的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
四、不足方面與下年工作思路。
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場(chǎng)的學(xué)問與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。
面對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市**事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。了調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
個(gè)人直播心得感想總結(jié)篇十四
奧運(yùn)會(huì)是一項(xiàng)家喻戶曉的大型的受人歡迎的活動(dòng)，現(xiàn)代奧林匹克運(yùn)動(dòng)誕生100多年來，奧運(yùn)會(huì)在延續(xù)，奧運(yùn)精神也流傳至今，就像奧運(yùn)圣火的火焰熊熊燃燒，生生不息，而世人的身上也都散發(fā)著拼搏的芳香。這次，我的思想主題則只有十六個(gè)字：“超越自我，追求卓越，礫志拼搏，走向成功?！?/p>
1928年奧運(yùn)會(huì)之前的四個(gè)月，貝蒂·羅賓遜才第一次參加比賽。她在自己的第一個(gè)室外比賽中便創(chuàng)造了100米的世界紀(jì)錄。100米跑正是在1928年成為奧運(yùn)會(huì)歷史上首個(gè)女子徑賽項(xiàng)目的，羅賓遜以半米的優(yōu)勢(shì)贏得決賽，而那只是她第四次參加比賽。她還得到了一塊4×100米接力的銀牌。三年之后，羅賓遜在一次飛機(jī)失事事故中嚴(yán)重受傷。第一個(gè)發(fā)現(xiàn)她的人還以為她已經(jīng)死了，將她裝在汽車后備箱里直接送到了殯儀館。整整七個(gè)星期，羅賓遜處于昏迷狀態(tài);隨后的兩年，她不能正常走路……但是，她活了下來。羅賓遜仍想重返短跑賽場(chǎng)，但是她的膝蓋再也不能完全彎曲了，所以她無法再采取蹲踞式起跑的姿勢(shì)。但是，她還能跑接力!1936年，貝蒂·羅賓遜作為美國4×100米接力隊(duì)的一員贏得了她的第二塊奧運(yùn)會(huì)金牌。
然而，并非每一位奧運(yùn)運(yùn)動(dòng)員都能獲得獎(jiǎng)牌。奧運(yùn)史上，我們看到的不僅是金牌的閃光，更多的是超越自我、追求卓越的奧運(yùn)精神：阿克瓦利，這位坦桑尼亞馬拉松選手，當(dāng)他帶著傷痛最后一個(gè)跑過終點(diǎn)線時(shí)，整整花了3個(gè)半小時(shí)。在他們心中，祖國的榮譽(yù)高于一切。他們以自己的實(shí)際行動(dòng)，讓人們更深刻地理解了什么是奧運(yùn)精神，什么是超越自我、追求卓越!
幾個(gè)真實(shí)而又感人的事例論證了我的觀點(diǎn)，奧運(yùn)精神真?zhèn)ゴ蟀?他讓人充滿斗志，充滿活力。
不過，雖然不是運(yùn)動(dòng)員，但卻有著同樣的奧運(yùn)精神的，那么中國就是最典型的例子。
因此，我們要通過宣傳奧運(yùn)精神，激勵(lì)億萬人民發(fā)奮圖強(qiáng)，建設(shè)好我們的國家;通過宣傳中國運(yùn)動(dòng)員“頑強(qiáng)拼搏、為國爭光”的精神，鼓舞廣大青少年樹立熱愛祖國、振興中華的志向，努力營造有利于成功舉辦奧運(yùn)的輿論氛圍。參與奧林匹克事務(wù)、舉辦奧運(yùn)會(huì)是中國人民的真誠愿望和長期的追求。在占世界人口1/5的中國舉辦奧運(yùn)會(huì)，將使奧林匹克運(yùn)動(dòng)更加深入和普及，將為東西方文化的交流提供一個(gè)十分寬闊的舞臺(tái)，也將是中國人民在新的世紀(jì)里對(duì)人類社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展做出的新貢獻(xiàn)。
后人在談?wù)摫本W運(yùn)會(huì)的時(shí)候，一定會(huì)提起這兩個(gè)名字：菲爾普斯和博爾特。那個(gè)美國大男孩在水立方夢(mèng)想成真，狂攬八金，創(chuàng)下一個(gè)極難撼動(dòng)的歷史紀(jì)錄;前一天，另一個(gè)是牙買加的淘氣小子，輕而易舉地讓人類跑進(jìn)了100米的9.7秒之內(nèi)，而且在最后的幾米，他竟快樂地跳起舞來，沒人懷疑他下一次跑進(jìn)9.6秒的可能性。
他們無可爭議地成了奧林匹克的光榮，北京奧運(yùn)的光榮。我們會(huì)記住他們的國家，但我們更會(huì)記住，他們是代表著你和我，代表著全人類在實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。賽場(chǎng)上東道主觀眾獻(xiàn)給他們的震耳欲聾的歡呼，證明了這一點(diǎn)。
就算再淡化金牌意識(shí)，每一屆奧運(yùn)會(huì)，最引人注目的，往往是金牌選手。這沒什么不妥。古希臘時(shí)代的奧運(yùn)會(huì)，不設(shè)金銀銅牌，只有冠軍才能得到桂冠和英雄般的凱旋儀式。金牌選手一直是奧林匹克的光榮所系，其中翹楚還會(huì)成為每一屆奧運(yùn)會(huì)的標(biāo)志性人物。
然而，奧林匹克最動(dòng)人的細(xì)節(jié)，卻呈現(xiàn)在不為人關(guān)注的燈火闌珊處。
8月17日，美國神射手埃蒙斯重演雅典噩夢(mèng)，最后一槍大失水準(zhǔn)敗走麥城。這時(shí)，埃蒙斯在雅典結(jié)緣的妻子、金牌得主卡捷琳娜·埃蒙斯安慰著失意的丈夫，滿臉的關(guān)愛和溫情，仿佛屏蔽了所有的失望和傷害。這一刻，愛情遠(yuǎn)比金牌美麗。
8月15日的動(dòng)人一瞬，出現(xiàn)在“水立方”。女子100米自由泳決賽中，德國姑娘斯特芬觸壁后一時(shí)不敢回頭看成績，世界紀(jì)錄保持者、澳大利亞的特里克特看到斯特芬僅以0.04秒的微弱優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先自己奪冠，便一直微笑著等待斯特芬回頭，然后緊緊擁抱住驚喜的對(duì)手。那微笑和擁抱由衷而自然，動(dòng)人心弦。
舉重臺(tái)也有讓人動(dòng)容的一瞬。法國選手蒂安切面臨男子69公斤級(jí)的最后一舉，教練為他要的重量如果一舉成功，不但會(huì)贏廖輝，還能破世界紀(jì)錄。眾目睽睽之下，他掂量了一下，搖搖頭放棄了。他的教練卻毫無失望之意，激動(dòng)地沖將上去，像對(duì)待英雄凱旋一樣，歡呼著舉起了他。只要敢于挑戰(zhàn)自己的極限，又不為金牌而傷害健康，那也是智者和勇者。
這才是奧林匹克的真正動(dòng)人之處，全世界最優(yōu)秀的年輕人相聚，他們分享著奧林匹克的光榮，哪怕失敗了，他們也自尊自重，相憐相惜。他們之間，有大愛，有默契，有理解。相形之下，金牌也會(huì)黯然失色。
奧運(yùn)會(huì)從7月23日開幕式開始，就深得世界網(wǎng)友關(guān)注，畢竟這屆奧運(yùn)會(huì)等了5年之久，許多運(yùn)動(dòng)員厲兵秣馬，背水一戰(zhàn)，就是為了在奧運(yùn)會(huì)上一展風(fēng)姿，為國爭光!許多國人自然是更加關(guān)心中國運(yùn)動(dòng)員情況。我作為一個(gè)體育愛好者，自然也來觀看。至于項(xiàng)目嘛，我是來者不拒。
昨天晚飯時(shí)，我打開電視從體育頻道中找到奧運(yùn)賽事觀看,剛好播到跆拳道銅牌爭奪賽，雙方分別是中國的旗手趙帥與韓國的李大勛，經(jīng)過幾番較量，與分值上的追逐，趙帥穩(wěn)得銅牌，看得我激情澎湃!
但接下來的項(xiàng)目更是讓我熱血沸騰!——女子籃球3v3，,比賽雙方是中國與法國，賽場(chǎng)也是半場(chǎng)，空間顯得有些狹小，但擋不住雙方猛虎下山似的進(jìn)攻，令我開心的是球隊(duì)中有我喜歡的新一代小將——楊舒予!
裁判員吹哨，比賽開始，中國隊(duì)掌握球權(quán)，向籃下猛攻，奈何3v3賽制人員較少，很少有漏防情況，向籃下進(jìn)攻很困難，但她們毫不畏懼，撞進(jìn)籃下，反手上籃得分!法國隊(duì)拿球，在跑位的同時(shí)傳球，連貫又不失智慧，經(jīng)過幾次傳球，法國隊(duì)向籃下逼來，隊(duì)員投籃，張芷婷想蓋帽，但未能成功，法國隊(duì)得分。
經(jīng)過幾次商討戰(zhàn)術(shù)、換人，中國隊(duì)越是奮戰(zhàn)越勇，利用法國隊(duì)體力透支的有利條件，攻進(jìn)球筐，最后以的20:13的大比分戰(zhàn)勝法國隊(duì)!目睹全過程的我激情澎湃，舉臂高喊，中國太厲害了!
剛剛又得到消息，今天中國隊(duì)又以15：12戰(zhàn)勝了東道主日本隊(duì)，中國女籃用自己的實(shí)力贏得了一場(chǎng)又一場(chǎng)比賽!看來中國女籃奪冠有望!中國女籃加油!努力奪冠，為國爭光!
個(gè)人直播心得感想總結(jié)篇十五
我們的人生并不是一條平坦的陽光大道，路上有黑暗，我們的心會(huì)迷失。這時(shí)候，我們就需要一盞燈引導(dǎo)我們走出迷宮。而那盞燈，就是我們的夢(mèng)想。
今天，我們?cè)谶@里談?wù)搲?mèng)想，或大或小。但我不想說什么夢(mèng)想世界和平，夢(mèng)想壞境美好的空話。于我而言，此時(shí)此刻看，我只想與你們談?wù)撟约旱奈磥怼?/p>
我有一個(gè)夢(mèng)想，夢(mèng)想我有一輛車，一輛能坐下四個(gè)人的車，拉著我的友人奔向大海。一路上我們聽著激情澎湃的歌，開著無關(guān)痛癢的玩笑，輪番地開著夜車。餓了，去路邊陌生但有特色的飯館吃飯;累了，去干凈的旅館做一個(gè)悠長的夢(mèng)。等到達(dá)一望無際的大海。在夜晚的沙灘上生起篝火，我們圍坐在火堆旁嬉笑打鬧。喝著啤酒，紅通通的臉上都是肆無忌憚的的笑，對(duì)著疊著影子的月亮歇斯底里地喊著。沒有忌諱，沒有拘謹(jǐn)，因?yàn)槲覀兪堑呐笥?
我有一個(gè)夢(mèng)想，夢(mèng)想以后能再見到許久沒有聯(lián)系的朋友們，和他們聊聊那個(gè)時(shí)候的事情，那個(gè)時(shí)候的人都過得好不好。想找個(gè)機(jī)會(huì)坦誠地告訴他們，這輩子能和你做朋友很幸福!
我有一個(gè)夢(mèng)想，夢(mèng)想以后進(jìn)入社會(huì)，我身邊的人不會(huì)那么功利，不會(huì)那么自私。夢(mèng)想自己有一天不會(huì)為了金錢而去施計(jì)陷害，不會(huì)為了利益而弄丟單純的快樂，不會(huì)讓朋友看到窮兇極惡的我而敬而遠(yuǎn)之。
我有一個(gè)夢(mèng)想，從今天開始，幫自己一個(gè)忙，不再承受身外目光，不必在意他人的評(píng)價(jià)，為自己活著;從今天開始，幫自己一個(gè)忙，做喜歡的事情，愛最親近的人，拋棄偽裝的面具，不再束縛情感的空間;從今天開始，幫自己一個(gè)忙，卸下所有的負(fù)擔(dān)，忘卻曾經(jīng)的疼痛，撫平心靈的創(chuàng)傷，讓自己活得輕松而充盈。從今天開始，看書、寫字、唱歌、涂鴉，給每一個(gè)日子取一個(gè)溫暖的名字，做一個(gè)賞心悅目的人。
我有一個(gè)夢(mèng)想，就是單純的充實(shí)的過著每一天。
你們可能會(huì)笑我的夢(mèng)想太過平庸?？墒菬o論是什么樣的夢(mèng)想，都不是一種簡簡單單的口號(hào)，它更是一種實(shí)際的行動(dòng)!夢(mèng)想，是生命中最有意義的一種信仰。夢(mèng)想，就是不相信命運(yùn)就等于命+運(yùn)，相信除了你自己，沒有人能書寫你的命運(yùn)。
我們要相信，其實(shí)天不暗，陰云終要散;其實(shí)海不寬，此岸連彼岸;其實(shí)路不險(xiǎn)，條條路可攀;其實(shí)夢(mèng)想不遙遠(yuǎn)，一切都會(huì)實(shí)現(xiàn)……不論多么偉大抑或是多么平淡無奇的理想，也要不斷的向上!
汪國真在文章中寫道：“只要春天還在，我就不會(huì)悲哀，縱使黑夜吞噬了一切，太陽還可以重新回來;只要生命還在，我就不會(huì)悲哀，縱使陷身茫茫沙漠，還有希望的綠洲的存在;只要明天還在，我就不會(huì)悲哀，冬雪終會(huì)悄悄融化融化，春雷定將滾滾而來。”
所以，當(dāng)你有一個(gè)美麗的夢(mèng)想時(shí)，記住一定要勇往直前，只有你盡力了，才有資格說你運(yùn)氣不好。我相信，多年后的那個(gè)你，一定會(huì)感謝現(xiàn)在拼命努力的你!
個(gè)人直播心得感想總結(jié)篇十六
我曾經(jīng)看到過這樣一個(gè)故事：有一位家財(cái)萬貫的富翁，雖然他有很多錢，卻并不快樂，覺得活著很累。有一天，他去郊游，無意間在一間茅草房里，他看到了一家非常樂觀的窮人。窮人家里家徒四壁，連吃的都找不到，卻還不時(shí)的發(fā)出一陣陣笑聲。富翁疑惑不解，便上前問道：“你們溫飽都解決不了，為什么還這么快樂呢?”窮人回答說：“只要我們一家人能在一起，我就很幸福，很快樂了。”富翁恍然大悟，原來快樂就是如此的簡單，生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都有著快樂的足跡，它就環(huán)繞在我們身邊。
快樂無處不在。生命降臨，快樂在父母飛揚(yáng)的眼神中;辛勞收獲，快樂在辛勤者欣慰的笑臉上;樂于助人，快樂在奉獻(xiàn)的行動(dòng)中;子孫滿堂，快樂在老人安祥的晚年中?？鞓肪褪且晃惶焓?，只要你的心扉向她打開，快樂就會(huì)降臨到你的身邊，讓臉龐永恒掛著陽光般燦爛的微笑，讓生活永恒充滿魚戲蓮葉的歡樂。
我的鄰居是一對(duì)老夫妻，他們沒有子女，就靠撿破爛維持生活。有一天，我從他家門口經(jīng)過，那老爺爺躺在搖椅上，悠然自得地曬太陽，門前的爐子上正在熬米粥，粥稀得看得見人影，鍋中還飄著幾張紅薯皮。這時(shí)老奶奶盛了碗粥給老伴喝，剛想送到老伴手上，卻又往后一縮，這一少女般有趣的動(dòng)作，使兩位老人大笑起來，那老奶奶笑著，露著所剩無幾的牙，還用手推了推老伴。他們笑得是如此的美，沒有一點(diǎn)生活的窘迫，他們笑得是那么純真，像一對(duì)天真的孩子。剎時(shí)，我被他們的笑感動(dòng)了。他們的笑，是他們快樂生活的寫照，是對(duì)生活的熱愛!是的，快樂就在我們身邊，等待我們?nèi)グl(fā)明它，去諦造生命中不平庸的快樂!
快樂的秘訣其實(shí)很簡單，只要你熱愛生活，專心感悟。假如你感受不到快樂，那是你缺乏一顆熾熱的心?？鞓肪褪莿e人需要幫助時(shí)，你伸出的一雙手;快樂就是煩惱憂愁中一曲輕盈的樂曲;快樂就是炎炎夏日中，一支美味的冰淇淋;快樂就是坐看云卷云舒時(shí)，一種愉悅的閑情?？鞓肪褪且环N生活的智慧，一種人生的感悟。
快樂就在你拼搏的過程里;快樂就在你滿足的眼神里;快樂就在你樂觀的生活里;快樂就在你清純的心靈里。快樂就在你的身邊，無時(shí)無刻地環(huán)繞著你!愿我們每個(gè)人都成為快樂的人!
個(gè)人直播心得感想總結(jié)篇十七
在北京20__年冬殘奧會(huì)閉幕式上，現(xiàn)場(chǎng)觀眾和嘉賓都收到了一本精致美觀的手冊(cè)。北京印刷學(xué)院教授夏小奇帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的北京20__年冬殘奧會(huì)閉幕式手冊(cè)，首次添加盲文的設(shè)計(jì)，彰顯出北京冬殘奧會(huì)的溫暖。
北京冬奧、冬殘奧開閉幕式手冊(cè)。
翻開手冊(cè)，頁面上不規(guī)則排列的“小藍(lán)點(diǎn)”格外引人注意?！斑@是以盲文為設(shè)計(jì)靈感來源的流程序號(hào)。”夏小奇說，冬殘奧會(huì)上，視力障礙運(yùn)動(dòng)員占有一定比例，所以團(tuán)隊(duì)在閉幕式手冊(cè)中首次加入了盲文的設(shè)計(jì)?！坝捎谟∷r(shí)間、制作工藝等原因，手冊(cè)最終未能呈現(xiàn)出盲文的擊凸效果。”盡管留有遺憾，但團(tuán)隊(duì)依舊希望通過盲文的設(shè)計(jì)向觀眾傳達(dá)對(duì)視障者的關(guān)注、關(guān)愛和關(guān)懷，體現(xiàn)暖意。
北京冬殘奧會(huì)閉幕式節(jié)目單三折頁內(nèi)頁。
“我們延續(xù)了冬日暖陽的設(shè)計(jì)主題，用胭脂粉與冰雪藍(lán)兩種色彩營造溫暖氛圍?！毕男∑嬲f，冰雪藍(lán)呈現(xiàn)冰雪運(yùn)動(dòng)的空靈與清澈，胭脂粉象征溫柔、希望、包容與樂觀。此外，云水藍(lán)、丹紫紅、寶石藍(lán)、檸檬黃等明亮色彩作為輔色加入，讓暖意更加濃郁、飽滿和明媚?！斑@也代表了在色彩斑斕的世界里，殘疾群體是不可或缺的一部分，他們擁有不息的生命力，也懷揣著對(duì)更美好生活、更包容世界的不懈追求。”
中國傳統(tǒng)文化元素與現(xiàn)代科技美學(xué)的融合，用“簡約而不簡單”的表現(xiàn)形式，成為手冊(cè)的亮點(diǎn)。在各代表團(tuán)旗幟入場(chǎng)與向志愿者致謝環(huán)節(jié)的頁面中，放射性的線條構(gòu)成了千姿百態(tài)的、綻放的花?！坝^眾可能看不出花朵的品種，這正是我們想達(dá)到的效果?！毕男∑娼忉?，花朵的圖形既是殘奧運(yùn)動(dòng)員奮勇拼搏的身姿，也是志愿者默守崗位的身影。在愛的感召環(huán)節(jié)的頁面設(shè)計(jì)中，橄欖枝的枝蔓頑強(qiáng)地向前伸展，寓意愛與和平。夏小奇說，希望手冊(cè)能夠永恒記錄這美好而溫暖的記憶。
個(gè)人直播心得感想總結(jié)篇十八
隨著金秋時(shí)節(jié)的到來，這意味著我們的暑假生活要結(jié)束了，馬上就要返校繼續(xù)求學(xué)之路。而每逢_之日，我們也會(huì)面臨全國的中小學(xué)都開展觀看“請(qǐng)黨放心，強(qiáng)國有我”的活動(dòng)，我們對(duì)于請(qǐng)黨放心，強(qiáng)國有我也是比較期待的，能夠從中學(xué)到不少知識(shí)。今年_月的這一期《請(qǐng)黨放心，強(qiáng)國有我》也不例外，，這次又是一個(gè)嶄新的主題，讓觀看后的我內(nèi)心深有感觸以及反思很多，所以以下就是本人的一些小感慨!
請(qǐng)黨放心，強(qiáng)國有我的意義非常重大，這是一節(jié)特殊的課堂，也是能讓我們收心的課堂，這節(jié)課與別的課最大的區(qū)別是不同于傳統(tǒng)的授課形式，利用電視媒體的方式學(xué)習(xí)，可以很好的抓住大家的內(nèi)心，與此同時(shí)讓我們感悟更加深刻以及對(duì)未來又有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，為此這便也是請(qǐng)黨放心，強(qiáng)國有我所要向我們呈現(xiàn)的意義價(jià)值。
觀看《請(qǐng)黨放心，強(qiáng)國有我》，每一期都是不同的主題，今年的主題展現(xiàn)，不同的人看了，感受也是不盡相同。面對(duì)時(shí)間的流逝飛快，不知不覺中，今年已經(jīng)是，為此今年也是一個(gè)特殊的年份了。通過觀看這期節(jié)目，更加深刻地感受到中國共產(chǎn)黨是一個(gè)偉大的黨，回首黨這一百年來的風(fēng)雨歷程，讓我們感受到?jīng)]有中國共產(chǎn)黨，就沒有新中國，所以我們都要銘記黨，擁護(hù)黨，所謂黨民一心，對(duì)黨就像對(duì)我們的親人。對(duì)于中國共產(chǎn)黨，我們都要學(xué)會(huì)去感恩以及報(bào)答，畢竟是黨給了我們溫暖，給了我們自由，是黨為我們創(chuàng)造了這么一個(gè)和平安寧的幸福時(shí)代。
《請(qǐng)黨放心，強(qiáng)國有我》，對(duì)于全國中小學(xué)生而言是一部非常值得觀看的節(jié)目，其自身的意義與價(jià)值，能讓我們的思想有全新的認(rèn)知，可以說是很好地提高了我們的思想素養(yǎng)，讓我們內(nèi)心的感悟收獲頗豐。通過觀看這一期《請(qǐng)黨放心，強(qiáng)國有我》，能讓我們明白要珍惜來之不易的生活，珍惜時(shí)間，特別是作為青少年的我們，珍惜自己的青春，努力學(xué)習(xí)。在現(xiàn)實(shí)生活中，樹立正確的人生價(jià)值觀和理想目標(biāo)，并且積極前進(jìn)。除此之外，最重要的是要時(shí)刻保持思想覺悟，熱愛黨，熱愛祖國，學(xué)會(huì)感恩中國共產(chǎn)黨并且付出實(shí)際行動(dòng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，提高自己各個(gè)方面的能力，為成為祖國和黨有需要的人才積極努力，實(shí)現(xiàn)最好的人生價(jià)值。
個(gè)人直播心得感想總結(jié)篇十九
人人都知道，生命是最寶貴的，是千金不換的，而保護(hù)生命最重要的就是注意安全，消防安全就是其中一項(xiàng)。
俗話說，“水火無情”。的確，火災(zāi)是可怕的。翻開報(bào)紙，就能找到火災(zāi)事故的報(bào)道。而且，幾乎每場(chǎng)火災(zāi)都有財(cái)產(chǎn)損失，甚至人員傷亡，作為一名熱愛生活的小學(xué)生，就應(yīng)該掌握一些消防知識(shí)，如：使用滅火器的只是，初期火災(zāi)撲救方法以及會(huì)報(bào)火警119。
現(xiàn)在，讓我來介紹如何逃生的辦法吧!
發(fā)生火災(zāi)時(shí)，如果被大火包圍，就撥打119報(bào)警電話，在報(bào)警中，要講清楚發(fā)生火災(zāi)的地點(diǎn)、報(bào)警人的名字和火勢(shì)的大小。隨后，等待救援。如果火勢(shì)小，就用濕毛巾、濕毛毯披在身上沖出去，因?yàn)閾?jù)調(diào)查，火災(zāi)的主要死亡原因不是被燒傷，而是被——煙霧熏死。可別小瞧它，許多人在火災(zāi)失去生命的“罪魁禍?zhǔn)住钡囊簿褪撬?，為什么它?huì)讓死亡率增高呢?那是因?yàn)闊熿F中含有大量的有毒、有害氣體，如果不加防范，就會(huì)中毒。逃出去時(shí)，要逆風(fēng)而行，并彎腰爬出去，用濕毛巾捂住口鼻，以免中毒。如果火勢(shì)大，可以利用房屋的陽臺(tái)、下水道或其他接地牢固的物件逃生。也可以用繩索或床單撕成條狀接起，一端一端拴在固定物件上，再順著往下滑，即可逃生。如果萬分情急決定跳樓出逃時(shí)，可先往地下拋出一些衣物棉被等，以增加緩沖，然后手扶窗臺(tái)往下滑，以縮小跳落高度，并盡力保持雙腳著地，盡可能地保全性命。
“隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”。不錯(cuò)，就像爺爺說的，只要每人做到“人人關(guān)心消防、處處注意防火”的群防群治的局面這樣，火災(zāi)會(huì)少得的多，那么我們的明天也會(huì)給加美好!
個(gè)人直播心得感想總結(jié)篇二十
在銀行工作了有段時(shí)間了，在這里我學(xué)到了很多相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也大致了解到了這一行業(yè)的基本行情和從業(yè)者需要掌握的一些東西。下面我將我個(gè)人的一些心得體會(huì)分享給大家。
一、與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)。
學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對(duì)競爭激烈的社會(huì)的需要。一方面只有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，才能提高自身素質(zhì)，才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，開展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對(duì)復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對(duì)，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識(shí)去指導(dǎo)工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)。
說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒?wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，如對(duì)客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對(duì)不同客戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動(dòng)客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時(shí)認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作，從自己做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行檢查，落實(shí)檢查要求。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造xx銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動(dòng)和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會(huì)時(shí)刻提醒自己加以改正。
還有就是做為一名老員工懷著對(duì)銀行的感情提一點(diǎn)有效建議。現(xiàn)在分理處客戶排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)重，一進(jìn)門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動(dòng)解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶快速的辦理各項(xiàng)手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺(tái)，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊(duì)帶來的壓力。
我會(huì)在今后的工作中自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
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